Формы невербального общения: Невербальные формы общения (язык жестов и рукопожатий)

Формы и системы невербальной коммуникации

Формы невербальной коммуникации

Замечание 1

Невербальное общение имеет множество форм, таких как, невербальные аспекты речи, расположение человека, визуальный контакт, жесты, мимика, позы, одежда человека.

Паралингвистика – наука, изучающая невербальные аспекты речи, делающая акцент на том, как именно говорит человек и какой смысл несут его слова.

Паралингвистика исследует:

• громкость голоса;
• тон голоса;
• темп речи;
• паузы;
• смех и т.д.

Проксемика изучает расположение человека во время беседы, дистанцию между собеседниками.

Визуальный контакт устанавливается при взгляде в глаза другого человека. Такой контакт является сильным невербальным знаком и выполняет ряд функций. Взгляд регулирует ход коммуникации, указывая на начало или завершение разговора. При помощи взгляда можно получить информацию о собеседнике, интерес собеседника к предмету разговора или его отсутствие.

Например, взгляд «в сторону» говорит о том, что собеседнику не интересен разговор или о том, что он застенчив или боязлив. Взгляд несет значительную эмоциональную нагрузку. Пристальный взор в глаза собеседника используется как знак агрессии или доминирования. Так, коллеги, обменявшись взглядами, согласовывают совместные действия.

Исследователи сделали вывод о том, что среди людей имеются индивидуальные различия в стремлении к визуальному контакту. Например, экстраверты смотрят на собеседника чаще и продолжительнее, чем интроверты. При соревновательном характере коммуникации собеседники меньше глядят друг на друга, однако иногда уделяют больше времени взгляду соперника, поскольку нуждаются в доминировании. Гендерные различия также играют роль в установлении визуального контакта – женщины склонны к пристальному взгляду, особенно в общении с другими женщинами.

Мимика играет немаловажную роль в межличностном взаимодействии. Выражение лица человека может отражать его истинные чувства, однако это не всегда так. Определенные выражения лица являются врожденными, тем самым являясь доступными для каждого человека, собеседника. К примеру, американцы, русские и японцы одинаково интерпретируют шесть универсальных эмоций (радость, удивление, печаль, отвращение, гнев и страх). Однако в разных культурах мимика может воспринимать по-разному, например, улыбка в разных странах не всегда отражает одну и ту же эмоцию.

Позы и телодвижения человека несут о человеке ту или иную информацию, играя определенную роль в межличностном взаимодействии. В особенностях поз и телодвижений проявляются личностные черты, намерения, эмоции, настроение человека. Например, по походке можно судить о настроении, эмоциях и намерениях личности. Нередко встречается такое явление, что человек взволнованный часто прикасается к определенным частям тела, потирает или щупает их. В состоянии возбуждения люди проявляют больше телодвижений, чем в спокойном состоянии.

Изучение коммуникативных функций человека обособилось в отдельную науку – кинесику. Исследователи выделяют около 60 основных типов телодвижений, составляющих основу невербального языка тела. Также они отмечают гендерные различия в языке тела, например, мужчины склонны принимать открытые позы, а женщины, наоборот, принимают закрытые позы.

Замечание 2

В целом телодвижения, жесты человека в сочетании с мимикой и визуальным контактом несут о нем объемную информацию. Эти элементы невербального общения используются для того, чтобы у окружающих сформировалось то или иное впечатление о человеке.

Системы невербальной коммуникации

Невербалика включает следующие системы:

1. Оптико-кинетическая;
2. Тактильный контакт;
3. Пара- и экстралингвистическая;
4. Пространственно-временная организация коммуникации;
5. Визуальный контакт.

Первая система оптико-кинетических знаков включает в себя мимику, жесты и пантомимику. Эта система предстает как свойство общей моторики различных частей тела. Моторика частей тела отражает эмоциональные реакции человека. Следует отметить, что эти реакции являются неоднозначными при употреблении одних и тех же жестов в различных национальных культурах.

К тактильным средствам коммуникации относятся рукопожатия, похлопывания, поцелуи и т.д. Подобное взаимодействие с собеседником является важным источником установления межличностного контакта. Средства тактильного контакта показывают статусно-ролевые отношения, степень близости собеседников. Рукопожатия чаще используется как знак приветствия у русских мужчин. Похлопывание возможно при близких отношения или при равном социальном статусе контактирующих. Прикосновения определяются статусом коммуникаторов, их полом, возрастом и степенью близости. Проявлением равенства являются объятия. Однако использование такесических средств должно быть адекватным, иначе оно может привести к конфликтам.

Пара- и экстралингвистическая система знаков представляет собой систему голоса человека – качество голоса, тональность, интонация, паузы, темп речи, смех и т.д.

Эти дополнения увеличивают объем информации. Показателем энергичности и уверенности служит громкость речи, внутреннюю дисциплину показывает отчетливость речи. Интонация является важным элементом невербального поведения, она выполняет такие функции как регулирование речи, акцентирование внимания на чем-либо конкретном. Не менее примечательно наличие пауз, как выразительных средств интонации. Паузы группируют слова по логическим требованиям, их длительность может изменяться.

Пространственно-временная организация коммуникации несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. Например, положение партнеров лицом к лицу способствует возникновению контакта, указывает на внимание к говорящему.

Визуальный контакт также имеет важное место в общении. Психологи изучают частоты обмена взглядами, их длительность, избегание контакта глаз и т.д.

Между социальным положением и количеством используемых невербальных форм и систем общения существует зависимость. Проявление языка тела обусловлено импульсами человеческого подсознания, отсутствие возможности подделать их позволяет человеку доверять невербальным проявлениям больше, чем вербальным.

Курс — Невербальные формы статусного поведения

Хорошие манеры проявляются в малозначительных, казалось бы, деталях — движения, жесты, пара брошенных слов. Опытный глаз сразу оценит уровень культуры и статус собеседника. Визиты высокопоставленных гостей (включая иностранных), присутствие на важных деловых переговорах, приглашения на бизнес-ланчи — все они могут испортить имидж, если не знать, как правильно подать руку, представиться при знакомстве. Изучение первого модуля курса «Этикет» поможет уверенно чувствовать себя в любых ситуациях, связанных с деловым и светским общением.

Цели курса

• овладеть тонкостями делового общения;
• скорректировать пластику при общении;
• освоить технологии управления впечатлением;
• получить теоретические и практические знания, которые помогут свободно себя чувствовать на мероприятиях любого характера и уровня.

Программа курса

Основы самопрезентации

Занятие 1. Управление впечатлением: инструменты деловой самопрезентации.

Занятие 2. Особенности и профессиональные тонкости общения в деловом взаимодействии.

Занятие 3. Правила статусного взаимодействия в деловом и светском общении.

Занятие 4. Основные каналы коммуникации.

Занятие 5. Протокол встречи Гостя.

Занятие 6. Осанка: приёмы влияния на собеседника.

Невербальные формы статусного поведения

Знаки уважения

Занятие 7. Приветствия.

Занятие 8. Правила общения с помощью различных видов приветствий.

Знаки расположения

Занятие 9. Понятие «дистанции» в коммуникации. Подавание руки для поцелуя как знак доверия и расположения. Как принято целовать руку Даме. Как принято подавать руку для поцелуя.

Занятие 10. Знаки расположения в деловом взаимодействии. Рукопожатие.

Занятие 11. Жесты воспитанного человека.

Занятие 12. Жесты в деловом и светском общении.

Структура невербального общения Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

УДК 008 КРЮКОВА С.

СТРУКТУРА НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

Крюкова Светлана — студентка Тамбовского государственного университета им.Г.Р. Державина

Аннотация: Невербальное общение часто возникает бессознательно. Оно может либо

дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно тщательно изучается и может контролироваться. Это- наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

Ключевые слова: невербальное общение, жесты, мимика, взгляд, тембр и интонация голоса.

Общение без слов -самое емкое и достоверное.

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют.

Коммуникация невербальная — система невербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообщения с большой степенью точности, которая в той или иной степени отчуждена и независима от психологических и социально-психологических качеств личности. К. н. имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как лингвистическая знаковая система. Конвенциальные, интенциональные, произвольные жесты, телодвижения, позы, выражения лица кодируются и декодируются, выступают в роли знаков, имеющих ограниченный круг значений, и выполняют функции сообщений.

Общение — многоаспектный и многоплановый процесс формирования, обеспечения и реализации межличностного и межгруппового контакта, который обусловлен необходимостью организации осуществления и поддержания совместной деятельности людей.

Язык — сложная развивающаяся семиотическая система, являющаяся специфическим и универсальным средством объективации содержания как индивидуального сознания, так и культурной традиции, обеспечивая возможность его интерсубъективности, процессуального разворачивания в пространственно-временных формах и рефлексивного осмысления.

Язык тела — совокупность телесных проявлений (особенностей внешнего облика, движений, мимики и жестов, внутренних ощущений людей), отражающая душевное состояние человека, его мотивы и особенности взаимоотношений с окружающим миром.

Невербальное общение — общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться.

Невербальное общение — наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

Невербальный язык настолько мощный и общий, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.

Невербальное общение — не так сильно структурировано, как вербальное. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства.

Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно. Намеренная передача — творческий процесс, которым профессионально занимаются артисты кино и театра. При этом каждый артист передает одну и ту же роль по-разному. Мы не раз видели одни и те же роли в исполнении разных артистов, одни и те же фильмы, снятые разными режиссерами.

Преднамеренная передача чувств, которых у нас нет — трудный, если вообще возможный процесс. Именно поэтому артисты во время съемок пытаются вжиться в образ и испытывать те же самые чувства, которые они пытаются передать. Часто мы такую неудачную игру замечаем и

говорим, что фильм — неудачный: актеры играют неестественно, например, переигрывают. И все-таки при помощи невербального языка мы выражаем свои чувства: любви и ненависти, превосходства и зависимости, уважения и презрения.

Часть невербального языка универсальна: все младенцы одинаково плачут и смеются. Другая часть, например жесты, различается от культуры к культуре. Невербальное общение обычно возникает спонтанно. Мы обычно формулируем свои мысли в виде слов, наши же поза, мимика и жесты возникают непроизвольно, помимо нашего сознания1.

Слова хорошо подходят для передачи логической информации. В то же время чувства лучше передаются не вербально. Согласно оценкам ученых 93% информации, передающейся при эмоциональном общении, проходит по невербальным каналам коммуникации.

Невербальное общение трудно контролируется даже профессиональными артистами. Им для этого необходимо входить в образ, что является сложным творческим процессом, не всегда получается и требует репетиций. Поэтому невербальное общение является существенно более надежным, чем вербальное. Мы можем контролировать часть параметров невербального общения. Но мы никогда не будем в состоянии контролировать все параметры, так как человек может держать в голове одновременно не более 5-7 факторов.

Невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно. Его нам подарила природа как продукт многих тысячелетий естественного отбора. Поэтому невербальное общение — очень емко и компактно. Овладевая языком невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык. Моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства быстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов.

Свои чувства и эмоции мы можем передавать без слов. Невербальный язык используется и при словесном общении. При его помощи мы:

• подтверждаем, поясняем или опровергаем передаваемую словесным путем информацию;

• передаем информацию сознательно или бессознательно;

• выражаем свои эмоции и чувства;

• регулируем ход разговора;

• контролируем и воздействуем на других лиц;

• восполняем недостаток слов, например, при обучении езде на велосипеде.

Разговаривая с партнером, мы видим его мимику, жесты, которые нам говорят, что действительно думает и чувствует наш собеседник. Так, сидящий собеседник, подавшись вперед, сообщает нам, что хочет говорить сам. Отклонившись же назад, он уже сам хочет нас слушать. Наклоненный вперед подбородок свидетельствует о волевом напоре, желании жестко отслеживать свои интересы. Если же подбородок приподнят, а голова прямая, то партнер считает себя в позиции силы.

Управляя своим невербальным языком, мы можем вызывать желаемый для нас образ. Выступая перед аудиторией в качестве эксперта, нам следует вызвать образ компетентного, уверенного в себе специалиста. В противном случае нашему мнению никто не поверит. Более того, свое впечатление о нас аудитория составит в первые несколько секунд нашего выступления.

Если мы выйдем на трибуну с сутулой спиной, голос будет звучать вяло, а слова окажутся скомканными, то нам вряд ли удастся убедить присутствующих принять наши предложения, если только аудитория не будет нас считать заранее первоклассным специалистом и непререкаемым авторитетом.

Невербальный язык помогает нам составить более четкое и адекватное мнение о партнере. Постукивание пальцами по рукоятке кресла свидетельствуем о нервном напряжении. Сжатые в замок руки — о закрытости. Преобладание согласных в речи — о преобладании логики над чувствами: собеседник, скорее, “физик”, чем “лирик”.

Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачи информации. При этом информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов. Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен. Если информацию, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной.

Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить ваши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем.

Как бы хорошо вы ни знали кого-то, никто из нас не может читать мысли другого, так что все, что улучшило бы общение, представляется ценным. Однако перед тем как применить ваше новое знание в повседневной жизни, подумайте о том, чего вы хотите достичь.

Можно использовать язык жестов, для того чтобы вводить людей в заблуждение и манипулировать ими. Бывают случаи, когда это необходимо.

Все это вместе позволяет сказать, что невербальное общение — один из самых сложных и информативных языков, изучение которого всегда будет актуальным.

Невербальное общение — виды и средства невербальной коммуникации

Содержание:
Головной мозг и невербальное общение
Осознание и контроль невербального поведения
Элементы невербального поведения
Проксемика
Движения и положения тела
Жесты
Позы
Прикосновения
Выражения лица
Голосовые характеристики

Определение понятия «невербальное общение»

Большинство людей понимают невербальное общение как общение без использования слов, подразумевая при этом, что слова — это вербальные элементы. Как и большинство определений, это определение в целом полезно, но оно не отражает в полной мере всей сложности этого явления. Однако с учетом соображений, высказанных ниже, такое общее определение имеет право на существование.

Во-первых, нужно понимать, что разделение вербального и невербального поведения на две отдельные, обособленные категории практически невозможно. В качестве примера можно привести движения рук в языке глухих. Эта жестикуляция по существу лингвистична (вербальна), однако движения рук часто воспринимаются как поведение, то есть «что-то, отличное от слов». Макнил (McNeil) продемонстрировал лингвистические свойства ряда жестов, обратив внимание на то, что при разных случаях афазии — нарушении способности использовать или понимать слова — пропадают разные жесты; иными словами, утрата жестов, выполняющих лингвистические функции, равнозначна потери речи. И напротив, не все произносимые нами слова можно назвать определенно или исключительно вербальными; например, звукоподражания, такие как жужжание или мурлыканье, либо неразборчивая речь аукционистов или некоторых больных, страдающих афазией.

Во-вторых, в этом определении остается неясным, относится ли выражение «без использования слов» к типу производимого сигнала, то есть к его кодированию теми, кто его посылает, или к его декодированию теми, кто его воспринимает. Как правило, говоря о невербальном общении, люди имеют в виду отправляемые, то есть кодируемые, сигналы, а не процесс их декодирования. Первый шаг на пути к пониманию того, как происходит декодирование невербального поведения, состоит в том, чтобы понять, как мозг обрабатывает невербальную информацию.

Головной мозг и невербальное общение

В настоящее время многие исследователи, изучающие мозг, считают, что два полушария мозга обрабатывают разную информацию, но при этом функции каждого полушария не ограничиваются обработкой исключительно информации одного типа. Невербальная информация может обрабатываться любым полушарием, однако основная работа, возможно, выполняется правым полушарием. Левое полушарие обрабатывает преимущественно последовательную, упорядоченную цифровую, вербальную и лингвистическую информацию. Невербальные стимулы, обрабатываемые левым полушарием, могут включать символические жесты и выражения лица, тесно связанные с речью, например жесты, замещающие речь. Правому полушарию обычно приписывают обработку визуально-пространственных связей и аналоговой, или гештальт, информации. Не исключено также, что оно является главным «обработчиком» жестов некоторых типов и спонтанных, экспрессивных проявлений эмоций на лице и в голосе (Buck & VanLear; Kelly & Goldsmith). Важно, однако, отметить, что лишь немногие современные ученые считают, что как правое, так и левое полушарие мозга обрабатывают исключительно информацию какого-то одного типа. Действительно, приводимый ниже пример показывает, насколько адаптивным может быть мозг.

Когда Брюсу Липштадту было пять лет, ему удалили левое полушарие мозга (Koutlak). Лишь немногие доктора верили в то, что у мальчика разовьются вербальные способности, а большинство были убеждены, что в результате операции будет парализована часть его тела. Спустя 26 лет коэффициент умственного развития Брюса был равен 126 — выше, чем у девяти из десяти человек! Он плавал, ездил на велосипеде и прослушал курс статистики с оценкой «отлично». Благодаря тому что у него была нормальная речь, специалисты пришли к выводу, что правое полушарие взяло на себя многие из тех функций, которые обычно выполняет левое полушарие. Безусловно, подобная операция не всегда приводит к таким результатам, особенно если человек переносит ее во взрослом состоянии. Однако этот результат позволяет предположить, что, хотя создается впечатление, что правое и левое полушария «специализируются» на обработке информации определенного типа, их возможности ни в коем случае этим не ограничиваются.

Даже тогда, когда информация обрабатывается в основном одним полушарием, мало вероятно, что второе полушарие совершенно неактивно. Когда человек читает роман, правое полушарие может играть особую роль в понимании метафор или в оценке эмоционального содержания, тогда как левое полушарие одновременно активно работает нал пониманием сложных смысловых связей между значением слов и синтаксисом. Есть основания полагать, что у женщин функциональное различие между двумя полушариями выражено не столь ярко, как у мужчин, известно также, что у некоторых левшей функции полушарий прямо противоположны описанным (Andersen, Garrison, & Andersen; Iaccino).

Несмотря на всю очевидную сложность функций мозга, большая часть того, что обрабатывается правым полушарием, относится к тому, что мы называем невербальными явлениями, а большая часть того, что обрабатывается левым полушарием, — к тому, что мы называем вербальными явлениями. Понятно, что в одних случаях невербальное поведение теснее связано с вербальным, чем в других (примером могут служить жесты, замещающие речь), и в этих случаях можно ожидать большей активности левого полушария.

Осознание и контроль

До сих пор мы ничего не говорили об осознанности невербального поведения и о контроле над ним. Невербальное поведение, как и вербальное, кодируется с разной степенью контроля и осознанности (Lakin). Иногда у людей есть время обдумать, спланировать свою реакцию, но в большинстве случаев информация буквально обрушивается на них, на их органы чувств, и тогда чрезвычайно важно отреагировать как можно быстрее. Когда такое случается, люди либо вовсе не осознают, либо осознают чрезвычайно смутно, почему они отреагировали именно так, как отреагировали. Подобные реакции связаны с когнитивной программой, которая дает о себе знать автоматически и незамедлительно вслед за восприятием конкретного стимула (Choi, Gray, & Ambady).

Когда мы используем замещающие речь жесты, позируем перед фотографом или выбираем наряд, уровень осознания и контроля обычно очень высок. Мы знаем, что делаем, нас никто не торопил, и мы ведем себя в соответствии с осознанным планом. Причудливая манерность, расширенные зрачки и копирование поведения партнера — все это примеры неосознанного и неконтролируемого поведения. У нас может быть целый набор вербальных и невербальных действий, которые включаются автоматически, например когда нас представляют незнакомому человеку. В одних случаях одно и то же поведение проявляется почти неосознанно, а в других — весьма осознанно. Так, мы можем не осознавать, что тон нашего голоса выдает негативное отношение к собеседнику, но мы прекрасно отдаем себе отчет в использовании своего голоса, когда делаем какое-либо саркастическое замечание.

Декодирование невербального поведения тоже может быть реализовано с разной степенью осознанности. Иногда мы воспринимаем какой-либо стимул, например мужчину, который выглядит пожилым, и это автоматически запускает механизм восприятия его походки: нам начинает казаться, что он ходит медленно, хотя на самом деле это не так. Когда люди говорят, что им кажется, будто этот человек врет, но не могут объяснить, почему они так думают, это может означать, что в их мозге есть неосознанная программа, связанная с обманом, которая запускается восприятием определенного поведения.

Однако неконтролируемые нашим сознанием реакции необязательно производятся именно таким образом. Обратная связь относительно точности или пользы автоматического процесса может привести к изменению программы или ее удалению.

Структурные элементы невербального поведения

Другой способ определения невербального общения — присмотреться к тому, что становится предметом изучения. Теории и исследования в этой области сосредоточены преимущественно на трех основных вопросах: на структурах окружающей среды и условиях, в которых происходит общение; на физических характеристиках участников коммуникации; наконец, на демонстрируемом ими поведении. Рассмотрим все эти вопросы подробнее.

Окружающая среда, в которой происходит общение

Физическая среда.

Хотя в исследованиях, посвященных невербальному общению, основное внимание уделяется внешнему виду и поведению общающихся людей, влиянию на общение факторам, не связанным с людьми. С одной стороны, люди изменяют обстановку, чтобы облепить себе достижение коммуникативных целей, с другой — обстановка может влиять на наше настроение, выбор слов и на наши действия. Следовательно, в эту категорию попадают элементы, вторгающиеся в человеческие отношения, но не являющиеся напрямую их частью. К таким факторам относятся мебель, архитектурный стиль, украшения интерьера, освещение, цветовая гамма, температура, посторонние звуки или музыка и тому подобное. То, как расставлены предметы, материал, из которого они изготовлены, а также их форма и поверхности — все это может оказать большое влияние на результат межличностных отношений. К этим факторам относится также и то, что может быть названо следами  действия. Например, если вы увидите сигаретные окурки, апельсиновую кожуру и канцелярский мусор; оставленные человеком, с которым вам вскоре предстоит общаться, у вас сформируется определенное представление о нем, которое в конце концов повлияет на вашу встречу. Восприятие времени и «временной паттерн» — еще один важный фактор коммуникативной среды. Когда и как часто происходит то или иное действие, его темп или ритм, безусловно, являются частью окружающей среды, пусть и не физической ее частью.

Пространственная среда.

Проксемика — это наука об использовании и восприятии социального и личного пространства. Одним из разделов этой науки является экология малой группы, которая занимается изучением того, как люди выстраивают свое пространственное поведение в условиях формальных и неформальных групп. Предметом подобных исследований является порядок размещения и расположения членов группы в пространстве с учетом социального положения лидера, динамики отношений, поставленной задачи. В более широком контексте изучаются пространственные отношения в толпе и в густо населенных местах. Пространственное поведение человека изучается и с точки зрения соблюдения дистанции во время разговора в зависимости от пола, статуса, ролей, принадлежности к той или иной культуре и т. д. В исследованиях проксемики часто встречается слово территориальность; им обозначается склонность людей «помечать» собственную территорию, или «неприкосновенное пространство», во многом точно так же, как это делают животные и птицы.

Физические характеристики коммуникантов

В эту категорию попадают параметры, которые остаются практически неизменными в течение всего периода общения. Помимо видимых движении, к ним относятся такие важные невербальные признаки, как форма тела, общая привлекательность, рост, вес, волосы, цвет или тон кожи и т. д. Запах, исходящий от тела человека или от его дыхания, также воспринимается как составная часть его физической внешности. Кроме того, объекты, ассоциирующиеся с коммуникантами, также относятся к физическому облику. Они называются артефактами и включают одежду, очки, накладки для причесок и парики, накладные ресницы, ювелирные украшения, пирсинг, а также аксессуары, например атташе-кейсы. Понятие «физический облик» включает также и то, как именно люди украшают свою кожу, в частности с помощью татуировок, косметики, шрамов, клейм и грима.

Движения и положения тела

Как правило, к движениям и положениям тела относят жесты, движения ног, рук и головы; выражения лица, например улыбки; движения глаз, включая моргание, направление и продолжительность взгляда, состояние зрачка; а также позы. Наморщенный лоб, опущенные плечи и наклоненная голова — все это тоже относится к движениям и положениям тела. Наибольшее значение имеют жесты, позы, прикосновения, выражения лица и движения глаз.

Жесты.

Существуют самые разнообразные виды жестов и их вариации, но чаще всего изучают следующие жесты.

1. Жесты, замещающие речь. Даже когда эти жесты не сопровождаются речью, они имеют вполне понятный вербальный перевод для тех, кто их использует, как правило, состоящий из одного-двух слов или одной фразы. Примерами таких жестов в культуре Соединенных Штатов могут быть жесты со значением «О’кей» или «Мир» (или знак «Победа»).

2. Жесты, сопровождающие речь. Эти жесты непосредственно связаны с речью или сопровождают ее и часто служат для иллюстрации того, что сообщается вербально. С их помощью можно подчеркнуть значение какого-то слова или фразы, очертить ход мысли, указать на присутствующие объекты, изобразить пространственные отношения, проиллюстрировать ритм или скорость течения события, изобразить того, на кого ссылаются, проиллюстрировать движения тела. Они могут также выполнять роль комментатора при регулировании и организации процесса взаимодействия.

Позы.

Обычно позы изучают вместе с другими невербальными сигналами как указатели на степень внимания или вовлеченности в коммуникативный  процесс, статусное положение по отношению к партнеру или степень симпатии к нему. Так, наклоненная вперед поза ассоциируется с большей вовлеченностью, большей симпатией и более низким статусом в тех ситуациях, когда коммуниканты не знают друг друга достаточно хорошо. Позы служат также ключевым индикатором интенсивности определенных эмоциональных состояний. Например, поникшая поза ассоциируется с печалью или скованностью, а напряженная поза — с гневом. Степень, в какой позы коммуникантов зеркально отражают друг друга, может свидетельствовать об их вовлеченности в разговор, что нередко приводит к большему взаимопониманию между собеседниками.

Прикосновения.

Собеседники могут прикасаться как к самим себе, так и друг к другу. Прикосновения к самому себе, если они не обусловлены целями беседы, могут отражать сиюминутное состояние человека или его привычку. Многие из таких прикосновений называются нервными привычками (nervous mannerisms). Некоторые из этих действий представляют собой следы более раннего периода жизни, когда человек учился управлять своими эмоциями, развивать социальные контакты или выполнять какие-либо учебные задания. Возможно, мы использовали такие движения в процессе обучения чему-либо, и они дают о себе знать как часть усвоенного ранее движения, когда мы в дальнейшем сталкиваемся с подобными ситуациями. Некоторые исследователи называют подобный тип манипуляций, направленных на самого себя, адапторами (adaptors). Такими адаптерами могут быть разнообразные манипуляции с собственным телом, например облизывание, ковыряние, переступания, щипание и почесывание. Адапторы-объекты — это манипуляции, выполняемые с какими-либо объектами; например, бросивший курить человек лезет в карман за несуществующей пачкой сигарет. Разумеется, не все проявления, отражающие привычки или состояние тревоги, можно объяснить прежними адаптациями, но они действительно представляют собой часть общего паттерна движений тела.

Взаимные прикосновения двух людей — форма невербальной коммуникации, способная вызвать очень сильную реакцию. По своей сути прикосновение может быть волнующим, но оно так же может вызвать раздражение или утешить. Прикосновение — неоднозначная форма поведения, смысл которой определяется скорее контекстом, природой отношений и способом их выражения, нежели характером прикосновений как таковых. Одни исследователи уделяют большее внимание прикосновениям как важному фактору раннего развития ребенка, других больше интересуют прикосновения в общении взрослых.

Выражения лица.

В большинстве работ, изучающих выражения лица, основное внимание уделяется конфигурациям, соответствующим проявлению разных эмоций. Предметом исследования чаще всего становятся шесть базовых эмоциональных состояний: гнев, печаль, удивление, счастье, страх и отвращение. Выражения лица могут также выступать в роли регулирующих жестов, предоставляя обратную связь и управляя течением коммуникации. Действительно, некоторые исследователи считают, что основная функция лица — передавать информацию, а не выражать эмоции.

Глаза.

Куда, когда и как долго мы смотрим во время общения — вот, что в первую очередь интересует тех, кто изучает взгляды. Термином взгляд (gaze) обозначается движение глаз, выполняемое нами в направлении лица собеседника. Обмен взглядами происходит тогда, когда собеседники смотрят друг другу в глаза. Расширение и сужение зрачков представляет особый интерес для тех, кто изучает невербальное общение, ибо иногда именно состояние зрачков свидетельствует об интересе, внимании или вовлеченности в беседу.

Голосовые характеристики

Голосовые характеристики имеют отношение не к тому, о чем мы говорим, а к тому, как мы говорим, то есть к набору невербальных голосовых признаков, присутствующих в любой речи. Как правило, различают следующие два типа звуков.

1. Звуковые изменения, производимые голосовыми связками во время речи по таким параметрам, как высота, продолжительность, громкость звука и наличие пауз.
2. Звуки, вызванные действием не голосовых связок, но другими физиологическими механизмами, например глоточными, ротовыми носовыми полостями.

Большинство исследований голосового поведения и его влияния на человеческое общение посвящены высоте голоса и его изменениям; продолжительности звуков, их протяжности или краткости; паузам в речевом потоке и задержке ответов в речевом обмене; уровню громкости и его изменчивости; резонансу; точной или невнятной артикуляции; скорости; ритму; включению в речь междометий типа «э» и «гм». Изучение голосовых сигналов охватывает большой круг вопросов — от стереотипов, ассоциирующихся с определенными голосами, до воздействия голосовых характеристик на понимание и убедительность сказанного. Поэтому даже такие специфические звуки, как смех, отрыжка, зевота, глотание, стоны и тому подобное, могут представлять интерес в той мере, в какой они способны повлиять на исход коммуникации.

Универсальное выражение наших эмоций

Эмоции играют важную роль в нашей повседневной жизни. Каждый день мы проводим огромное количество времени, наблюдая за эмоциями других людей, интерпретируя то, что могут означать эти сигналы, и определяя, как реагировать и справляться с нашими собственными сложными эмоциональными переживаниями.

Эмоции в психологии и исследованиях

Эмоции также являются важной темой в психологии, и исследователи потратили много энергии на понимание цели эмоций и разработку теорий о том, как и почему возникают эмоции.Исследователи также многое узнали о реальном выражении эмоций.

Эмоции можно выражать вербально (словами и тоном голоса) или с помощью невербального общения, включая использование языка тела или мимики.

Язык тела, такой как сутулость или скрещенные руки, может использоваться для передачи различных эмоциональных сигналов. Однако один из наиболее важных способов выражения эмоций — это мимика.

Универсальны ли эмоции?

Вы, наверное, слышали, что сигналы языка тела и жесты иногда имеют разное значение в разных культурах, но применима ли одна и та же идея к выражению лица? Люди в других странах и культурах выражают эмоции таким же образом?

В своей книге « The Expression of the Emotions in Man and Animals » 1872 года знаменитый натуралист Чарльз Дарвин утверждал, что человеческое выражение эмоций было как врожденным, так и универсальным для разных культур.Исследователь и эксперт по эмоциям Пол Экман обнаружил, что по большей части выражения лица, используемые для передачи основных эмоций, как правило, одинаковы в разных культурах.

Хотя он обнаружил, что человеческое лицо способно создавать удивительное разнообразие выражений (более 7000!), Они, как правило, подпадают под шесть основных эмоций.

Шесть универсальных эмоций

• Счастье
• Сюрприз
• Печаль
• Гнев
• Отвращение
• Страх

Исследователи показали фотографии людей, выражающих эти эмоции людям из разных культур, и люди со всего мира смогли определить основные эмоции, стоящие за этими выражениями.Экман считает, что эти базовые эмоции, вероятно, являются не только врожденными, но и, скорее всего, жестко запрограммированы в мозгу.

Культурные вариации

Однако существуют важные культурные различия в том, как мы выражаем эмоции. Правила отображения — это различия в том, как мы управляем выражением лица в соответствии с социальными и культурными ожиданиями.

В одном классическом эксперименте исследователи тайно наблюдали за японскими и американскими участниками, когда они просматривали ужасные изображения и видеоролики таких вещей, как ампутации и операции.Люди из обоих слоев общества демонстрировали схожие выражения лиц, гримасничали и выражали отвращение к кровавым изображениям.

Однако, когда в комнате присутствовал ученый, когда участники смотрели эти сцены, японские участники с большей вероятностью скрывали свои чувства улыбками. Почему присутствие ученого изменило реакцию зрителей?

В японской культуре, как правило, менее приемлемо демонстрировать сильные отрицательные эмоции перед другими, чем в американской культуре.Маскируя свое выражение лица, японские зрители придерживались правил демонстрации своей культуры.

Способность выражать и интерпретировать эмоции играет важную роль в нашей повседневной жизни.

Хотя многие выражения эмоций являются врожденными и, вероятно, заложены в мозгу, существует множество других факторов, которые влияют на то, как мы раскрываем свои внутренние чувства. Социальное давление, культурные влияния и прошлый опыт — все это может помочь сформировать выражение эмоций.

11.2 типа невербального общения — Деловое общение для успеха

Цель обучения

1. Опишите сходства и различия между восемью основными типами невербального общения.

Теперь, когда мы обсудили общие принципы невербальной коммуникации, давайте рассмотрим восемь типов невербальной коммуникации, чтобы лучше понять этот сложный аспект коммуникации:

1. Космос
2. Время
3. Физические характеристики
4. Движения тела
5. Сенсорный
6. Параязычный
7. Артефакты
8. Окружающая среда

Космос

Когда мы обсуждаем пространство в невербальном контексте, мы имеем в виду пространство между объектами и людьми.Пространство часто ассоциируется с социальным статусом и является важной частью делового общения. Кому достанется угловой офис? Почему важен глава стола и кто за ним сидит?

Люди из разных культур могут иметь разные нормативные требования к пространству. Если вы из большого города, то, что люди будут стоять рядом с вами, может быть нормальным явлением. Если вы из сельской местности или культуры, где люди ожидают большего пространства, кто-то может стоять «слишком близко» для комфорта и не осознавать этого.

Эдвард Т. Холл, служивший в Инженерном корпусе в Европейском и Южно-Тихоокеанском регионах во время Второй мировой войны, путешествовал по всему миру. Перемещаясь с места на место, он заметил, что люди в разных странах держатся на разном расстоянии друг от друга. Во Франции они стояли ближе друг к другу, чем в Англии. Холл задавался вопросом, почему это так, и начал изучать то, что он называл проксемикой, или изучением использования человеком пространства и расстояния в общении (Hall, E.Т., 1963).

В The Hidden Dimension он указал, что есть два основных аспекта пространства: территория и личное пространство. Холл обратился к антропологии, чтобы обратиться к концепциям доминирования и подчинения, и отметил, что более могущественный человек часто требует больше места. Это играет важную роль в современном обществе, от того, кто получает угловой офис до того, как мы договариваемся о пространстве между автомобилями. Гнев на дороге становится все более распространенным явлением там, где происходит перенаселенность, и по мере того, как все больше транспортных средств движется по одним и тем же дорогам, напряженность из-за места становится предсказуемой.

Территория относится к контролю. Чтобы установить контроль над своей комнатой, возможно, вы покрасили ее в свой любимый цвет или повесили плакаты, которые представляют ваши интересы или то, что вы считаете уникальным в себе. Семьи или домохозяйства часто отмечают свое пространство, устанавливая заборы или стены вокруг своих домов. Это чувство права контролировать свое пространство подразумевается территорией. Территория означает пространство, которое вы заявляете как свое собственное, за которое несете ответственность или готовы защищать.

Второй аспект, который подчеркивает Холл, — это личное пространство или «пузырь» пространства, окружающий каждого человека.Какую сторону выбрать, спускаясь по лестнице? Мы можем выбрать правильную сторону, потому что мы узнали, что это то, что ожидается, и люди, поднимающиеся по той же лестнице, выбирают свою правую сторону. Правильный выбор гарантирует, что личное пространство не будет нарушено. Но что происходит, когда кто-то оказывается не на той стороне? Они нарушают понятые правила движения и часто исправляются сами. Но что произойдет, если они не меняют полосу движения, когда люди поднимаются и спускаются по лестнице? Они могут окунуться в грязные взгляды или даже получить удар, когда люди в толпе будут заниматься вторжением в «их» пространство.Здесь нет маркеров полосы движения, и пузыри пространства вокруг каждого человека перемещаются вместе с ними, что дает возможность столкновения.

Мы признаем базовую потребность в личном пространстве, но нормативные требования к пространству сильно различаются в зависимости от культуры. Вы можете подумать, что в вашем доме люди спят по одному на каждую кровать, но во многих культурах люди спят по двое или более на кровати, и это считается нормальным. Если вы разделите эту кровать, вы можете почувствовать себя некомфортно, в то время как кто-то, выросший с групповыми нормами сна, может чувствовать себя некомфортно, спать одному.От того места, где вы стоите в классе аэробики по отношению к другим, до места, где вы кладете сумку с книгами в классе, ваши личные ожидания относительно места часто расходятся с другими.

Как контекст лестницы имеет нормы невербального поведения, так и контекст публичных выступлений. В Северной Америке ожидается зрительный контакт с аудиторией. Обычно не ожидается больших движений и жестов, которые могут отвлекать. Оратор занимает место на «сцене», даже если он находится перед классом.Когда вы занимаетесь этим местом, аудитория ожидает определенного поведения. Если вы разговариваете с экраном позади вас во время показа презентации PowerPoint, аудитория может подумать, что вы не обращаете на них внимания. Ожидается, что докладчики будут обращать внимание на аудиторию и взаимодействовать с ней, даже если обратная связь в основном невербальна. Ваши движения должны согласовываться с тоном, ритмом и содержанием вашей речи. Хождение взад и вперед, удерживание рук в карманах или скрещивание рук может указывать на нервозность или даже защитную реакцию и отвлекать от вашей речи.

Рисунок 11.2 Пространство: четыре основные категории расстояний

Как правило, старайтесь вести себя естественно, как если бы вы рассказывали другу историю, чтобы ваше тело расслабилось и ваши невербальные жесты стали более естественными. Практика — ключ к вашему уровню комфорта; чем больше вы будете практиковаться, тем комфортнее и менее устрашающе вам это покажется.

Холл сформулировал четыре основных категории расстояний, используемых в общении, как показано на рисунке 11.2 «Пространство: четыре основные категории расстояния» (Холл, Э., 1966).

Время

Вы знаете, который час? Насколько вы осведомлены о времени, зависит от культуры и нормативных ожиданий соблюдения (или незнания) времени. Некоторые люди, а также сообщества и культуры, которые они представляют, очень ориентированы на время. Поезда Euro Railways в Германии известны тем, что отправляются и прибывают по расписанию. Напротив, если вы сядете на поезд в Аргентине, вы обнаружите, что расписание является скорее приблизительным, когда поезд отправится или прибудет.

«Время — деньги» — поговорка, распространенная во многих культурах, свидетельствует о высокой ценности времени. В социальном контексте это часто показывает социальный статус и власть. Кого вы готовы ждать? К врачу на приеме у врача, когда вы заболели? Потенциальный работодатель на собеседование? Ваша вторая половинка или дети? Иногда мы становимся нетерпеливыми, и наше нетерпение подчеркивает нашу ценность времени.

Когда вы проводите презентацию, ваша аудитория должна вас ждать? Время — важный фактор коммуникативного процесса в вашей речи.Лучший способ проявить уважение к аудитории — это оправдать ожидание времени, связанное с вашей речью. Всегда старайтесь прекратить говорить до того, как аудитория перестанет слушать; если аудитория почувствует, что вы «со временем ушли», они будут менее охотно слушать. Это, в свою очередь, отрицательно скажется на вашей способности донести ваше сообщение.

Предположим, вы произносите речь, в которой есть три основных момента. Аудитория ожидает, что вы будете регулировать время и внимание к каждому пункту, но если вы потратите все свое время на первые два пункта и поспешите через третий, ваша речь не будет сбалансированной и потеряет ритм.Оратор занимает позицию, обладающую некоторой властью, но именно аудитория дает ему эту позицию. Проявляя уважение и сохраняя баланс, вы более эффективно перерабатываете свои очки.

Хронемика — это исследование того, как мы относимся ко времени и воспринимаем время. Том Бруно из Рэдфордского университета провел всю жизнь, исследуя, как время взаимодействует в коммуникации и культуре (Bruneau, T., 1974; Bruneau, T., 1990; Bruneau, T., and Ishii S., 1988). Как он отмечает, в западном обществе время часто считается эквивалентом денег.В некоторых обществах высоко ценится скорость (Schwartz, T., 1989). В других есть большое уважение к замедлению и долгосрочному взгляду на время.

Когда вы заказываете еду в ресторане быстрого питания, каковы ваши ожидания относительно того, сколько времени вам придется ждать? Когда вы заказываете пиццу онлайн с доставкой, когда вы ожидаете, что она будет доставлена? Если вы заказываете кабельное телевидение для своего дома, когда вы ожидаете, что оно будет доставлено? В первом случае вы можете измерить доставку гамбургера за секунды или минуты и, возможно, за тридцать минут для доставки пиццы, но вы можете измерить время от вашего заказа до рабочего кабеля в днях или даже неделях.Возможно, вам даже придется находиться у себя дома с 8 утра до полудня, ожидая его установки. Ожидания варьируются в зависимости от контекста, и мы часто разочаровываемся в культуре, чувствительной ко времени, когда доставка не соответствует нашим ожиданиям.

Таким же образом, сколько времени нужно, чтобы ответить на запрос клиента о помощи или информации? Если они звонят по телефону, как долго они должны оставаться на удержании? Как скоро им следует ожидать ответа на электронное письмо? Как опытный бизнес-коммуникатор, вы будете знать, что нужно предвосхищать нормативные ожидания и делать все возможное, чтобы оправдать их быстрее, чем предполагалось.Ваш быстрый ответ или предложение помощи в ответ на запрос, даже если вы не можете решить проблему на месте, часто воспринимается положительно, что способствует формированию позитивного коммуникативного взаимодействия.

В разных культурах ценность времени может быть разной. Некоторые мексиканские американские друзья могут пригласить вас на барбекю в 20:00, но когда вы приедете, вы будете первым гостем, потому что понятно, что собрание на самом деле начинается не раньше 21:00. Точно так же во Франции 8 часов вечера. приглашение на вечеринку будет означать, что вы должны прибыть около 8:30, но в Швеции 8 ч.м. означает 8 часов вечера, и опоздавшие могут не приветствоваться. Некоторые коренные американцы, особенно пожилые люди, говорят размеренными фразами и делают длинные паузы между фразами. Они не торопятся с речью и не соревнуются за свою очередь, зная, что никто их не прервет (McLean, S., 1998). Некоторые ортодоксальные евреи соблюдают религиозные дни, когда они не работают, не готовят, не водят машину и не пользуются электричеством. Люди во всем мире по-разному оценивают время.

Физические характеристики

Вы не выбирали свое рождение, цвет глаз, естественный цвет волос или рост, но люди ежегодно тратят миллионы, пытаясь изменить свои физические характеристики.Можно получить цветные контакты; Покрась свои волосы; а если вы ниже, чем хотели бы, купите обувь, чтобы поднять свой рост на пару дюймов. Вы не сможете изменить свое рождение, и независимо от того, насколько вы наклонитесь, чтобы казаться короче, вы не измените свой рост до тех пор, пока время и возраст постепенно не проявят себя. Если вы высокий, вам может быть сложно подобрать правильный размер обуви, длину брюк или даже длину матраса, но есть и награды. Вы когда-нибудь слышали, что более высоким людям платят больше (Burnham, T., и Фелан, Дж., 2000)? В этой идее есть доля правды. Также есть доля правды в том, что люди предпочитают симметричные лица (где обе стороны равны) асимметричным лицам (с неравными сторонами; например, изогнутый нос или один глаз или ухо немного выше другого) (Burnham, T., и Фелан, Дж., 2000).

Мы часто делаем суждения о личности или поведении человека на основе физических характеристик, и исследователи быстро отмечают, что эти суждения часто неточны (Wells, W., and Siegel, B., 1961; Кэш, Т., и Килкуллен, Р., 1985). Независимо от цвета ваших глаз или волос или даже вашего роста, комфортное самочувствие — важная часть вашей презентации. Действуйте естественно и учитывайте аспекты своей презентации, которыми вы можете управлять, чтобы добиться максимального положительного имиджа у аудитории.

Движения тела

Изучение движений тела, называемых кинезикой, является ключом к пониманию невербального общения. Поскольку ваши действия в значительной степени повлияют на эффективность вашего делового взаимодействия, давайте рассмотрим четыре различных способа движений тела, которые дополняют, повторяют, регулируют или заменяют ваши словесные сообщения.

Движения тела могут дополнять словесное сообщение, усиливая основную идею. Например, вы можете проводить для покупателя ознакомительную презентацию о программном обеспечении. Когда вы говорите «Щелкните по этой вкладке», вы также можете инициировать это действие. Ваши вербальные и невербальные сообщения усиливают друг друга. Вы также можете усилить сообщение, повторив его. Если вы сначала скажете: «Щелкните вкладку», а затем проведете рукой вправо, показывая, что покупатель должен переместить стрелку курсора с помощью мыши на вкладку, ваше повторение может помочь слушателю понять сообщение.

Помимо повторения сообщения, разговоры также регулируются движениями тела. Кивок головой в знак того, что вы слушаете, может побудить клиента продолжить задавать вопросы. Подняв руку вверх ладонью наружу, можно дать им сигнал остановиться и дать паузу, когда вы сможете начать отвечать.

Движения тела также заменяют словесные сообщения. Экман и Фризен обнаружили, что черты лица передают другим наши чувства, но движения нашего тела часто показывают, насколько интенсивно мы испытываем эти чувства (Экман, П., и Friesen, W., 1967). Например, если клиент расстроен, пытаясь использовать программу, ему может потребоваться помощь. Если они оттолкнутся от компьютера и физически отделятся от взаимодействия с ним, они могут быть крайне разочарованы. Чтобы научиться оценивать чувства и их интенсивность, выражаемые клиентами, требуется время и терпение, а ваше внимание к ним улучшит вашу способность способствовать позитивному взаимодействию.

Сенсорный

Прикосновение в коммуникативном взаимодействии называется тактильным, и Уильям Зайлер и Мелисс Билл выделяют пять различных типов прикосновений, от безличных до интимных, как указано в таблице 11.2 «Типа прикосновения».

Таблица 11.2 Типы касаний

Срок	Определение
1. Функционально-профессиональный сенсорный	Медицинское обследование, ЛФК, спортивный тренер, учитель музыки
2. Социально-вежливое обращение	Рукопожатие
3. Дружба-теплое прикосновение	Обнять
4. Прикосновение любви и близости	Поцелуй между членами семьи или романтическими партнерами
5.Прикосновение к сексуальному возбуждению	Половые ласки и половые сношения

Перед презентацией вы можете общаться с людьми, пожимая руки и беседуя в непринужденной обстановке. Это взаимодействие может помочь установить доверие, прежде чем вы выйдете на сцену. Выступая публично, мы не часто касаемся людей в аудитории, но взаимодействуем с наглядными пособиями, карточками для заметок и другими объектами. То, как мы с ними справляемся, может указывать на наш уровень комфорта. Всегда полезно попрактиковаться в использовании технологий, наглядных пособий или карточек для заметок, которые вы будете использовать в речи во время практического занятия.Правильное использование технологии, щелкнув правую кнопку мыши или нажав правый переключатель на диапроекторе, может повысить ваше доверие.

Параязычный

Параязык — исключение из определения невербального общения. Вы можете вспомнить, что мы определили невербальное общение как не связанное со словами, но параязык существует, когда мы говорим, используя слова. Параязык включает вербальные и невербальные аспекты речи, которые влияют на значение, включая тон, интенсивность, паузы и даже молчание.

Возможно, вы также слышали о беременной паузе, тишине между словесными сообщениями, которая полна смысла. Само значение может быть трудно понять или расшифровать, но, тем не менее, оно есть. Например, ваш коллега Ян возвращается с торговой встречи безмолвно и с призрачно-белым цветом лица. Вы можете спросить, хорошо ли прошла встреча. «Ну, ааа…» — может быть единственный ответ, который вы получите. Пауза говорит о многом. Что-то случилось, хотя вы можете не знать что. Это могло быть личным, если отчет Яна не был хорошо принят, или он мог быть более системным, например, новость о том, что показатели продаж упали на 40 процентов, а розовые квитанции, возможно, не сильно отстают.

Молчание или паузы в голосе могут указывать на нерешительность, указывать на необходимость собраться с мыслями или служить знаком уважения. Кейт Бассо цитирует анонимный источник, заявивший: «Это не тот случай, когда молчаливый человек ничего не говорит» (Basso, K. A., 1970). Иногда мы узнаем столько же или даже больше из того, что человек не говорит, сколько из того, что он говорит. Кроме того, и Бассо, и Сьюзан Филипс обнаружили, что в традиционной речи коренных американцев особое внимание уделяется тишине (Philips, S., 1983).

Артефакты

Ты закрываешь свои татуировки на работе? Вы знаете кого-нибудь, кто знает? Или, может быть, вы знаете кого-то, у кого есть татуировка и которому не нужно прикрывать ее на работе? Ожидания сильно разнятся, но боди-арт или татуировки по-прежнему вызывают споры на рабочем месте. Согласно San Diego Union-Tribune (Kinsman, M., 2001),

• 20 процентов рабочих указали, что их боди-арт привлекался к ним на работе.
• 42 процента работодателей заявили, что наличие видимого боди-арта снижает их мнение о рабочих.
• 44 процента опрошенных менеджеров имеют боди-арт.
• 52 процента опрошенных работников имеют боди-арт.
• 67 процентов работников, у которых есть боди-арт или пирсинг, покрывают или снимают их в рабочее время.

В вашей работе татуировка может быть важным визуальным помощником или может снизить вашу эффективность в качестве делового коммуникатора. Пирсинг может выражать индивидуальность, но вам нужно подумать, как они будут интерпретироваться работодателями и клиентами.

Артефакты — это формы декоративного орнамента, выбранные для выражения самооценки. Они могут включать кольца и татуировки, а также могут включать фирменные наименования и логотипы. От одежды до автомобилей, часов, портфелей, сумочек и даже очков — все, что мы выбираем для окружения, что-то говорит о нашем самосознании. Они могут проецировать пол, роль или положение, класс или статус, личность, а также членство или принадлежность к группе. Обращение внимания на артефакты клиента может дать вам представление о том, что они хотят передать, и может позволить вам более точно адаптировать ваше сообщение в соответствии с их потребностями.

Окружающая среда

Окружающая среда включает в себя физические и психологические аспекты контекста общения. В большей степени, чем столы и стулья в офисе, среда является важной частью динамичного процесса коммуникации. Восприятие окружающей среды влияет на реакцию на нее. Например, Google славится своей рабочей средой с пространствами, созданными для физических нагрузок, и даже круглосуточным обслуживанием общественного питания. Расходы, несомненно, значительны, но действия Google говорят о многом.Результаты, полученные в среде, призванной способствовать творчеству, взаимодействию и сотрудничеству, стоят затраченных усилий.

Ключевые вынос

Невербальное общение можно разделить на восемь типов: пространство, время, физические характеристики, движения тела, прикосновение, параллельный язык, артефакты и окружающая среда.

Упражнение

1. Выполните поиск в Google по космосу и культуре. Поделитесь своими открытиями с одноклассниками.
2. Отметьте, где люди сидят в первый день урока и каждую последующую сессию.Возвращаются ли студенты на то же место? Если они не посещают занятия, оставляют ли одноклассники свои места свободными? Сравните свои результаты.
3. Как вы цените время и что для вас действительно важно? Составьте список того, на что вы тратите время и что цените больше всего. Списки совпадают? Вы тратите время на то, что действительно важно для вас? Отношения требуют времени, и если вы хотите, чтобы они преуспели в личном или деловом контексте, вы должны сделать их своим приоритетом.
4. В какой степени время является важным фактором коммуникации в век информации? Приведите несколько примеров.Обсудите свои идеи с одноклассником.
5. Сколько вы знаете людей, которые выбрали татуировки или пирсинг как представление о себе и проявлении индивидуальности? Опросите своих друзей и поделитесь своими открытиями с одноклассниками.

Список литературы

Бассо, К. А. (1970). Чтобы отказаться от слов: молчание в западной культуре апачей. В Д. Карбо (ред.), Культурная коммуникация и межкультурные контакты (стр. 301–318). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Бруно, Т., & Исии, С. (1988). Коммуникативная тишина: восток и запад. World Communication, 17 , 1–33.

Бернем Т. и Фелан Дж. (2000). Средние гены: от секса к деньгам и к пище: укрощение наших первобытных инстинктов . Кембридж, Массачусетс: Персей.

Bruneau, T. (1974). Время и невербальное общение. Journal of Poplular Culture, 8 , 658–666.

Брюно, Т. (1990). Хронемика: изучение времени в человеческом взаимодействии. В J. DeVito и M. Hecht (ред.), Невербальный читатель (стр. 301–311). Проспект Хайтс, Иллинойс: Waveland Press.

Кэш Т. и Килкуллен Р. (1985). Взгляд смотрящего: предрасположенность к сексизму и красоте при оценке кандидатов на руководящие должности. Журнал прикладной социальной психологии, 15 , 591–605.

Экман П. и Фризен В. (1967). Голова и тело исцеляют, оценивая эмоции: переформулировка. Perceptual and Motor Skills, 24 , 711–724.

Холл, Э.(1966). Скрытое измерение . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Doubleday.

Холл, Э. Т. (1963). Проксемика: изучение пространственных отношений и границ человека. В Яго Гальдстон (ред.), Образ человека в медицине и антропологии (стр. 422–445). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Пресса международных университетов.

Родственник М. (2001, 20 августа). Татуировки и кольца в носу. Сан-Диего Юнион-Трибьюн , стр. C1.

Маклин, С. (1998). Очередь и продолжительная пауза: исследование стилей межличностного общения разных поколений в индейской резервации Варм-Спрингс.В К. С. Ситарам и М. Проссер (ред.), Гражданский дискурс: мультикультурализм, культурное разнообразие и глобальная коммуникация (стр. 213–227). Стэмфорд, Коннектикут: Издательская компания Ablex.

Филипс, С. (1983). Невидимая культура: общение в классе и общине в индейской резервации Варм-Спрингс . Чикаго, Иллинойс: Waveland Press.

Шварц, Т. (1989, январь / февраль). Синдром ускорения: все ли живут на скоростной трассе? Утне Читатель, 31 , 36–43.

Зайлер У. и Билл М. (2000). Связь: Установление соединений (4-е изд.). Бостон, Массачусетс: Аллин и Бэкон.

Уэллс, В. и Сигел, Б. (1961). Стереотипы соматипы. Психологические отчеты, 8 , 77–78.

типов невербального общения | Введение в коммуникацию

Kinesics — это исследование того, как мы используем движения тела и выражения лица . Мы интерпретируем многие значения посредством движений тела, мимики и зрительного контакта.Многие люди считают, что могут легко интерпретировать значения движений тела и мимики других людей. На самом деле практически невозможно определить точное значение жестов, мимики и зрительного контакта. Тем не менее, мы очень полагаемся на кинезику для интерпретации и выражения смысла. Мы знаем, что кинезика может сообщать симпатии, социальный статус и даже относительную реакцию (Мехрабиан). Выражение лица — это основной метод обмена эмоциями и чувствами (Экман и Фризен; Шерер, Клаус и Шерер).Например, представьте себя на вечеринке и видите кого-то на другом конце комнаты, который вам нравится.

Татуировки, прическа, платье и макияж — все это часть внешнего вида.

Какого рода невербальное поведение вы используете, чтобы дать понять этому человеку? Точно так же, какого невербального поведения вы ждете от них, чтобы показать, что можно безопасно подойти и представиться? Мы можем совершать подобные обмены, используя только невербальное общение.

Haptics — это исследование касания .Прикосновение — это первый тип невербального общения, который мы переживаем как люди, и он жизненно важен для нашего развития и здоровья (Долин и Бут-Баттерфилд; Уилсон и др.). Те, у кого в жизни нет позитивного прикосновения, менее здоровы как умственно, так и физически, чем те, кто испытывает позитивное прикосновение. Мы используем прикосновение, чтобы делиться чувствами и смыслами отношений. Объятия, поцелуи, рукопожатия или даже шутливые грубости демонстрируют значение отношений и указывают на родственную близость. В западном обществе прикосновения в основном предназначены для семейных и романтических отношений.Обычно девушки и женщины в однополых отношениях имеют больше свободы выражать прикосновения как часть отношений, чем мужчины в однополых отношениях. Однако, несмотря на эти досадные социальные табу, потребность в прикосновении настолько сильна, что мужчины довольно искушены в поисках способов включить это в свою дружбу социально приемлемыми способами. Один из таких примеров — борьба между подростками и юношами. Вы когда-нибудь задумывались, почему вы не видите, что так много женщин делают это? Возможно, это потому, что борьба социально приемлема для мужчин, тогда как женщины чаще обнимаются, держатся за руки и сидят, касаясь друг друга.Напротив, студент по обмену из Бразилии признал различия в контактах между культурами, когда приехал в Соединенные Штаты. Она была удивлена, когда кто-то не решился убрать ресницу с ее лица и извинился за то, что прикоснулся к ней. В ее стране никто не постеснялся бы сделать этот поступок. Она поняла, насколько больше физического прикосновения принято и даже ожидается в ее культуре. Культурные нормы касаются прикосновений и гендерных конструкций, и каждый может предотвращать и ограничивать поведение при прикосновении удобным для себя способом.

Личная внешность, объекты, и Артефакты — это типы невербальной коммуникации , которые мы используем в своем теле и окружении, сообщая значение другим . Учитывайте свои предпочтения в отношении прически, одежды, украшений и автомобилей, а также способ ухода за телом. Ваш выбор выражает окружающим смысл ваших ценностей и образа, который вы хотите создать. Как и в большинстве случаев общения, наш выбор внешнего вида, предметов и артефактов происходит в рамках культурных контекстов и интерпретируется в свете этих контекстов.Рассмотрим модность и популярность татуировок в последнее время. Когда-то татуировки ассоциировались в первую очередь с тюрьмами и вооруженными силами, но теперь они стали мейнстримом и используются для выражения различных личных, политических и культурных сообщений.

Proxemics — это исследование того, как наше использование пространства влияет на наши отношения с другими . Это также демонстрирует наши отношения с окружающими (май). Эдвард Холл разработал четыре категории пространства, которое мы используем в США.С. формировать и поддерживать отношения. Интимное пространство состоит из пространства от прикосновения до восемнадцати дюймов. Мы используем интимное пространство с теми, с кем мы близки (членами семьи, близкими друзьями и интимными партнерами). Интимное пространство также является средой для физических драк и насилия. Личное пространство варьируется от восемнадцати дюймов до четырех футов и предназначено для большинства разговоров с людьми, не относящимися к интимным отношениям (друзьями и знакомыми). Социальное пространство простирается от четырех до двенадцати футов и используется для взаимодействия в небольших группах, например, сидения за обеденным столом с другими людьми или группового собрания.Общественное пространство простирается за пределы двенадцати футов и чаще всего используется в ситуациях публичных выступлений. Мы используем пространство, чтобы регулировать наше вербальное общение и передавать относительные и социальные значения. Забавное упражнение — выйти в общественное место и понаблюдать за людьми. Основываясь на использовании вышеуказанных категорий пространства, попытайтесь определить, в каком типе отношений находятся люди: романтические, семейные или дружеские.

Наше окружение — это невербальных действий, связанных с использованием пространств, которые мы занимаем , например домов, комнат, автомобилей или офисов.Подумайте о своем доме, комнате, автомобиле или офисе. Какие значения могут воспринимать другие люди из этих пространств? Какие значения вы пытаетесь передать тем, как вы их храните? Подумайте о пространствах, которые вы часто используете, и о невербальных значениях, которые они для вас имеют. Большинство учебных заведений намеренно окрашивают классы в тусклые цвета. Почему? Тусклые цвета на стенах действуют успокаивающе, теоретически не позволяя ученикам отвлекаться на яркие цвета и чрезмерные раздражители. Сравните классную комнату с атмосферой ресторана быстрого питания.Эти заведения имеют яркие цвета и жесткие пластиковые сиденья и столы. Яркие цвета создают оптимистичную обстановку, в то время как жесткие пластиковые сиденья достаточно неудобны, чтобы посетители не задерживались слишком долго — помните, это БЫСТРАЯ еда (рестораны считают цвет ключевым ингредиентом). Люди и культуры по-разному подчеркивают использование пространства как способа невербального общения.

Дело в точке

Фен-шуй

Фен-шуй, что означает ветер и вода, — это древнее китайское искусство жить в гармонии с окружающей средой.Фен-шуй можно проследить еще до появления жилищ Банпо в 4000 г. до н.э. Идеи, лежащие в основе фен-шуй, гласят, что то, как мы используем окружающую среду и организуем наши вещи, влияет на поток энергии (ци) людей в этом пространстве и человека / людей, которые создали эту среду. Включение или исключение, а также размещение различных объектов в нашей среде используются для оказания положительного влияния на других. Теория состоит в том, чтобы использовать пять элементов: металл, дерево, воду, огонь и землю, чтобы спроектировать пространство. Фен-шуй применим к городам, деревням, домам и общественным местам.Храм Неба в Пекине, Китай, является примером архитектуры фэн-шуй. Чтобы сохранить гармонию с миром природы, в Храме находится Зал ежегодной молитвы, который состоит из четырех внутренних, 12 средних и 12 внешних колонн, представляющих четыре сезона, 12 месяцев и 12 традиционных китайских часов.

Chronemics — это исследование того, как люди используют время . Вы тот, кто всегда приходит рано или вовремя? Или вы опаздываете на большинство мероприятий? Левин считает, что то, как мы используем время, сообщает окружающим различные значения.Подумайте о человеке, которого вы знаете, который чаще всего опаздывает. Как вы описываете этого человека, исходя из того, как он использует время? А теперь подумайте о ком-то, кто всегда вовремя. Как вы описываете этого человека? Есть разница? Если так, то эти различия, вероятно, связаны с использованием времени. В США мы высоко ценим своевременность и более позитивно реагируем на пунктуальных людей. Но во многих арабских и латиноамериканских странах время используется более свободно, и пунктуальность не обязательно является целью.Возможно, вы слышали выражение «индийское время» для обозначения «восприятия времени, [которое] является круговым и гибким» (Харрис, Шутива). Это вера в то, что деятельность начнется, когда все будут готовы; не по произвольному расписанию, основанному на часах или календаре. Ни один из подходов не лучше другого, но разное использование времени может вызвать недопонимание среди представителей разных культурных групп.

Параязык — это термин, который мы используем для описания вокальных качеств, таких как высота, громкость, интонация, скорость речи и ритм .Хотя типы невербальной коммуникации, которые мы обсуждали до сих пор, не являются голосовыми, некоторые невербальные коммуникации на самом деле голосовые (создается шум). То, как мы произносим слова, часто выражает большее значение, чем сами слова. Сарказм и несоответствие — два примера этого. Комик Стивен Райт основывает большую часть своей комедии на использовании параллельного языка. Он говорит совершенно монотонным голосом на протяжении всего выступления и часто делает такие утверждения, как «Я очень волнуюсь», используя монотонный голос, сопровождаемый пустым выражением лица.Юмор заключается в совпадении — его родной язык и выражение лица противоречат его словесному сообщению. Посмотрите пример его юмора.

Невербальное общение сейчас

Женщины в черном

Организация женщин под названием «Женщины в черном» использует молчание как форму протеста и надежды на мир; в частности, мир от войны и несправедливое обращение с женщинами. «Женщины в черном» появились в Израиле в 1988 году, когда женщины протестовали против оккупации Израилем Западного берега и Газы.Women in Black продолжает расширяться и теперь работает в США, Англии, Италии, Испании, Азербайджане и Югославии. Женщины собираются в общественных местах, одетые в черное, и стоят в тишине в течение часа один раз в неделю. Их миссия гласит: «Мы молчим, потому что одни слова не могут выразить трагедию, которую приносят войны и ненависть. Мы отказываемся добавлять к какофонии пустых заявлений, которые произносятся из лучших побуждений, но не принесли долговременных изменений и понимания, или к эвфемистическому жаргону политиков, который увековечивает непонимание и страх, ведущие к войне….наше молчание видно ».

Всякий раз, когда вы используете сарказм, ваш параязык должен противоречить тому словесному сообщению, которое вы говорите. Как профессора, мы обнаружили, что использование сарказма в классе может иметь неприятные последствия, когда студенты не улавливают наши паралингвистические сигналы и сосредотачиваются в первую очередь на вербальном сообщении. Мы научились использовать сарказм умеренно, чтобы никого не обидеть.

Наконец, тишина служит типом невербального общения, когда мы не используем слова или высказывания для передачи смысла сек.Вы когда-нибудь испытывали «молчание» от кого-то? Что вы поняли из молчания этого человека? Молчание — это мощно, потому что человек, использующий молчание, может отказываться от общения с вами. Точно так же мы можем использовать тишину, чтобы регулировать ход наших разговоров. Молчание имеет множество значений и, как и другие типы невербального общения; контекст играет важную роль для интерпретации значения тишины. Например, протест в День тишины, который проводится ежегодно с 1996 года, — это день, когда студенты используют свое молчание как инструмент, чтобы заставить людей встать на защиту прав ЛГБТ.Здесь, как и в движении «Женщины в черном», участники считают, что тишина — это более громкий сигнал, чем все, что они могли бы сказать. Как вы думаете, они правы? Как вы думаете, каковы преимущества и недостатки использования тишины в качестве политической стратегии? Если вы хотите участвовать или читать дальше, щелкните по этой ссылке .

Теперь вы должны распознать бесконечную комбинацию вербальных и невербальных сообщений, которыми мы можем поделиться. Когда вы думаете об этом, действительно удивительно, что мы вообще можем эффективно общаться.Мы участвуем в непрерывном танце общения, пытаясь идти в ногу друг с другом. Понимая определение невербальной коммуникации и типы невербальной коммуникации, давайте рассмотрим различные функции, которые невербальная коммуникация выполняет, помогая нам общаться. (Экман; Кнапп; Маландро и Баркер).

Как невербальное общение формирует основу вербального общения

Недавние исследования показали, что невербальное общение — это не только первая форма общения, которую мы изучаем в младенчестве, но также критически важная и полезная для развития вербального общения.Невербальное общение как дома, так и в классе чрезвычайно важно для эмоционального, социального и интеллектуального развития ребенка. Простые вещи, такие как объятия, поцелуи, улыбка или взятие за руку, подтверждают положительное доверие к ребенку. Позитивное невербальное общение является обычным и естественным явлением, так же как и негативное. Нахмуривание, виляние пальцами, повороты спиной и т. Д. Также влияют на то, как ребенок воспринимает эмоции и свое окружение. Это важно, потому что это то, что укрепляет ваши устные послания ребенку.Дети начинают понимать, что улыбка означает «То, что вы сделали, было хорошо», а хмурый взгляд означает: «То, что вы сделали, было неприемлемо». Эта основа понимания посредством невербального общения — это то, как дети начинают понимать, как передавать свои мысли и эмоции.

В конце концов, ваш ребенок также начнет использовать невербальное общение, чтобы рассказывать вам о своих чувствах. Он будет смеяться, если ему удобно, он будет смотреть в сторону, если ему неудобно. Первые формы общения, которые использует ребенок, — это невербальные сигналы.Новые родители могут видеть, как их ребенок поворачивает голову набок, когда они говорят «нет» оставшейся части бутылки, показывая, что они наелись.

Важность невербального общения заключается в том, что оно помогает ребенку понимать вербальное общение. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать с невербальным общением, чтобы помочь вашему ребенку понять более сложное вербальное общение.

Попадание в глаза. Всегда старайтесь поддерживать зрительный контакт, когда разговариваете с детьми.Зрительный контакт дает им понять, что вы серьезно и серьезно относитесь к тому, что они пытаются вам сообщить, и заставляет их чувствовать себя важными.

Сохранение осанки. Также важно, чтобы ваш язык тела был открытым и восприимчивым к вашему ребенку. Смотреть на ребенка, наклоняться до его уровня и улыбаться — вот примеры позитивного языка тела. Скрещивание рук, поворот спины и поиск в другом месте — примеры негативного языка тела и могут вызвать у вашего ребенка чувство, будто вы его не слушаете.

Работаем вместе. Когда вы активно работаете над проблемой со своим ребенком, например, вытираете грязь с его одежды при падении или вытираете носы салфеткой, ваш ребенок чувствует, что вы активно помогаете решить его проблемы.

Звуки и жесты. Самая очевидная форма невербального общения — это жесты рук, такие как размахивание руками, поднятие большого пальца вверх или аплодисменты. Это, в сочетании со звуками типа «хм» или «э-э-э», — это самые первые способы, которыми мы взаимодействуем с нашими детьми без слов.Они очень рано узнают значение этих жестов и звуков, и это формирует их представление о ситуации, в которой используются эти элементы.

Расслабьтесь. Не всегда легко оставаться расслабленным, жонглируя суетливой жизнью детей. Большинство родителей в какой-то момент дня испытывают стресс, пытаясь справиться с несколькими задачами. Когда вы проводите время с ребенком, старайтесь оставаться расслабленным. Часто трудно пропустить веселые, сладкие моменты с ребенком, когда вы думаете о том, чтобы убрать в доме или приготовить следующую еду, но когда вы расслаблены и заняты своим ребенком, он тоже чувствует себя расслабленным, и эти сладкие моменты — это те, которые вы запомните на всю жизнь.

Когда вы практикуете эти невербальные коммуникативные навыки со своим ребенком, они тоже учатся использовать их. Исследования показали, что дети, которых активно учили и которым давали невербальные формы общения и сочувствия, вырастают более успешными в своем вербальном общении и, следовательно, в социальных ситуациях, которые дают им жизненное преимущество. Коммуникация — ключевая часть здорового общества, поэтому никогда не рано научить этим навыкам.

5.2: Категории невербальной коммуникации

Результаты обучения

1. Знать подкатегории невербального общения, влияющие на межличностное общение.
2. Понять, как категории невербального общения влияют на восприятие.
3. Понимать результаты исследований, связанных с категориями невербального общения.

Помимо функций невербального общения, существуют категории невербального общения. В этой главе будут рассмотрены несколько категорий невербального общения, которые имеют особое значение в межличностных отношениях. Эти категории включают в себя тактильные ощущения (прикосновение), вокализацию (голос), кинезику (движения тела и жесты), окулезику / мимику (поведение глаз и лица) и внешний вид.Каждая из этих категорий влияет на межличностное общение и может повлиять на успех межличностного взаимодействия.

Тактильные ощущения

Тактильные ощущения — это изучение прикосновения как формы невербального общения. Прикосновение используется в нашей повседневной жизни по-разному, например, приветствие, утешение, привязанность, выполнение задач и контроль. Возможно, сегодня вы проявили несколько или все из этих форм поведения. Если вы пожали кому-то руку, обняли друга, поцеловали своего романтического партнера, то вы использовали прикосновения, чтобы поздороваться и выразить привязанность.Если вы пришли в салон постричься, значит, вас трогали с целью выполнения задания. Возможно, вы встретили друга, который был расстроен и похлопал друга, чтобы облегчить боль и утешить. Наконец, вы можете вспомнить, как ваши родители или опекуны обнимали вас за плечо, чтобы помочь вам идти быстрее, если вам нужно было поторопиться. В этом случае ваш родитель / опекун использовал сенсорное управление для управления.

На восприятие прикосновения влияет несколько факторов. Эти факторы — продолжительность, частота и интенсивность.Продолжительность — это то, как долго длится прикосновение. Частота — это то, как часто используется прикосновение, а интенсивность — это сила давления. Эти факторы влияют на то, как люди оцениваются в социальных взаимодействиях. Например, исследователи заявляют, что «рукопожатие, предшествующее социальным взаимодействиям, положительно повлияло на то, как люди оценивают партнеров по социальному взаимодействию и их интерес к дальнейшим взаимодействиям, одновременно обращая вспять влияние негативных впечатлений». ⁷ Это исследование демонстрирует, что люди должны понимать, когда уместно пожать руку, и что в противном случае есть негативные последствия.Важно отметить, что правильно спланированное рукопожатие может стереть негативные последствия любых ошибок, которые можно допустить при первоначальном взаимодействии!

Touch — это форма общения, которую можно использовать для установления, регулирования и поддержания отношений. Это очень мощная форма общения, которую можно использовать для передачи сообщений от комфорта до силы. Продолжительность, частота и интенсивность прикосновений могут использоваться для выражения симпатии, влечения или доминирования. Прикосновение может быть полезным или вредным, и его следует использовать надлежащим образом для установления эффективных отношений с семьей, друзьями и романтическими партнерами.Учтите, что неподобающее прикосновение может передать романтические намерения там, где романтики нет. И наоборот, страх можно внушить прикосновением. Прикосновение — мощный инструмент межличностного общения наряду с голосом и движениями тела.

Также важно понимать важность прикосновения к чьему-либо психологическому благополучию. Нариссра Пуньянунт-Картер и Джейсон Ренч создали шкалу депривации прикосновений, чтобы исследовать отсутствие тактильной коммуникации в жизни человека (таблица 5.2.1). ⁸

Таблица 5.2.1 Шкала депривации прикосновения

		Отсутствие прикосновения	Тоска по прикосновениям	Секс для прикосновения
1	Я не получаю столько прикосновений в своей жизни, как нормальные люди.	0,79	0,08	-0,12
2	Я получаю нормальное, здоровое количество прикосновений от людей.	-0,77	-0,22	-0,05
3	Человеческое прикосновение — не повседневное явление в моей жизни.	0,73	0,03	0,09
4	Прикосновение других людей — очень обычная и естественная часть моей повседневной жизни.	-0,72	0.07	0,02
5	Я часто хожу по нескольку дней, и меня никто не касается.	0,71	0,20	-0,19
6	Я часто чувствую себя неприкасаемым из-за отсутствия контакта со стороны других в моей жизни.	0,67	0,18	0,25
7	Я получаю самые разные формы прикосновений от разных людей.	-0,64	-0,16	0,16
8	Я могу долго обходиться без прикосновений другого человека.	0,55	-0,02	-0,33
9	Бывают дни, когда я делаю что угодно, лишь бы меня кто-то тронул.	0,14	0.86	0,06
10	Я жаждал прикосновения другого человека, любого человека.	0,04	0,83	-0,09
11	Иногда я хочу, чтобы меня держали, но некому меня удержать.	0,31	0,75	-0,05
12	Мне часто хотелось получить больше объятий от других.	-0,05	0,55	0,33
13	Я занимаюсь сексуальным поведением исключительно для того, чтобы меня кто-то коснулся.	0,01	0,18	0,76
14	Я бы никогда не стал заниматься сексом с кем-нибудь, просто чтобы меня трогали.	0,03	0.03	-0,71
15	Я получаю больше прикосновений, чем средний человек.	-0,35	-0,18	-0,49
16	Даже если кто-то ударит меня, по крайней мере, я получу человеческое прикосновение.	0,27	0,25	0,32

Как видите, Пуньянунт-Картер и Ренч обнаружили, что существует три различных фактора, связанных с лишением прикосновений: отсутствие прикосновений, стремление к прикосновениям и сексуальная близость к прикосновениям.Во-первых, отсутствие прикосновения — это степень, в которой человек считает, что прикосновение не является нормальной частью его повседневного взаимодействия. Многие люди могут проводить дни или даже недели без физического контакта с другим человеком. Люди могут окружать их изо дня в день на работе, но это не означает, что они могут вступать в физический контакт с другими людьми.

Во-вторых, это стремление к прикосновениям. Одно дело осознавать, что прикосновения не являются нормальной частью вашего повседневного взаимодействия, но совсем другое — не иметь этого прикосновения и не желать этого прикосновения.Для некоторых людей отсутствие прикосновения может вызывать психологическое напряжение, потому что людям от природы присуще желание физического контакта. Для некоторых людей отсутствие физического контакта с другими людьми может быть удовлетворено с помощью домашнего питомца.

Наконец, некоторые люди так сильно хотят прикоснуться, что вступают в половую жизнь просто как способ прикоснуться к другому человеку. Очевидно, что такие ситуации могут быть рискованными, потому что они связаны с сексуальным контактом вне интимных отношений. Фактически, «общение» может нанести ущерб чьему-либо психологическому благополучию. ⁹

В исследовании Punyanunt-Carter и Wrench исследователи обнаружили, что существует положительная взаимосвязь между лишением прикосновений и депрессией и отрицательная взаимосвязь между лишением прикосновений и самооценкой. Исследование также показало, что те люди, которые чувствовали, что они не получали достаточно прикосновений в процессе взросления (тактильное воспитание), также сообщали о более высоком уровне лишения прикосновений во взрослом возрасте. Это еще один показатель того, насколько важно прикосновение для детей и подростков.

Вокалик

В этом разделе мы собираемся обсудить вокал, то есть вокальные высказывания, кроме слов, которые служат формой общения. Наше обсуждение начнется с вокальных характеристик, включая тембр, высоту звука, темп, ритм и интенсивность.

Тембр

Согласно онлайн-словарю Merriam-Webster, тембр означает «качество звука, придаваемое его обертонам: например, резонанс, по которому ухо распознает и идентифицирует озвученный речевой звук.(Https://www.merriam-webster.com/dictionary/timbre, дата обращения 25 ноября 2018 г.) Высота звука означает диапазон частот между высоким и низким. О питче обычно не думают, если не выделяется индивидуальный питч. Например, если женский голос низкий, значение может быть присвоено низкому тону, так же как значение может быть присвоено мужскому голосу с высоким голосом. Кроме того, высота звука, находящаяся на верхнем или нижнем конце диапазона, будет замечена, если произойдет мгновенное или ситуативное изменение высоты звука человека, которое вызовет присвоение значения.Например, когда дети взволнованы или напуганы, их можно охарактеризовать как «визжащие». От ситуации будет зависеть, будут ли взволнованные дети взволнованы или напуганы.

Темп

Темп — это скорость, с которой человек говорит. Изменения темпа могут отражать такие эмоции, как возбуждение или гнев, физическое благополучие или уровень энергии. Одна из теток автора — больная диабетом. Разговаривая с тетей, автор может определить, не слишком ли низкий уровень сахара в ее крови, если тетя говорит очень медленно.Ритм относится к образцу, используемому при разговоре. Часто имитируются необычные разговорные ритмы. Рассмотрим ритм речи «серфингиста» или «долинной девушки». Одной из самых известных форм ритма, используемой в речи, была речь Мартина Лютера Кинга-младшего «У меня есть мечта». В последнее время ритм речи президента Обамы и Трампа легко определить, и комики часто имитируют его.

Интенсивность

Наконец, интенсивность относится к тому, насколько громко или тихо говорит человек.Интенсивность можно связать с эмоциями. Когда люди говорят громко, повышенная громкость может использоваться для передачи гнева, эмоционального расстройства, счастья или повышенного возбуждения. Когда люди говорят с меньшей громкостью, уменьшение громкости может быть попыткой ослабить эмоционально напряженный разговор. Меньшая громкость также может быть результатом обмена плохими новостями, обсуждения табу или деликатных тем (например, когда люди шепчут «секс» или «она умерла») или передачи личной информации.

Другие вокальные особенности

Параязычный

Параязык — это еще один термин для вокалиста и относится к «экстралингвистическим» характеристикам, связанным с речью, таким как характеристики только что обсужденной речи, паузы и паузы, а также невербальные вокализации.

Паузы и молчания

Паузы и паузы — важная часть создания смысла во время взаимодействия. Паузы привлекают внимание к важным частям сообщений. «Беременная пауза» — это сверхдлинная пауза, предшествующая особо важной информации. Паузы — это тип молчания, которое носит кратковременный характер, но длительное молчание, такое как минуты, часы или даже дни, также может использоваться для передачи смысла. Представьте себе разговор, в котором собеседник вам не отвечает.Какой смысл передается? Есть индивидуальное мышление? Человек обижен, зол или слишком шокирован, чтобы говорить? Мириады значений молчания помогают подчеркнуть важность молчания и то, что оно так же важно, как и вербальное общение, если не больше.

Нарушения речи, вокальные наполнители или вербальные суррогаты

Нарушения флюктуации, вокальные наполнители или словесные суррогаты — это звуки, которые мы издаем, когда пытаемся заполнить мертвый воздух, когда думаем, что сказать дальше. В Соединенных Штатах чаще всего используются «э-э» или «э-э».В разговоре эти нарушения могут оставаться незамеченными как для отправителя, так и для получателя, но подумайте о том, как распознавание нарушений увеличивается при прослушивании говорящего, который говорит «э-э» или «э-э» во время речи. Во время презентации спикер может даже привлечь внимание к дисфункциям, говоря о них напрямую, а члены аудитории могут отвлекаться на дисфункции. Один из одноклассников автора подсчитывал количество «ум», используемых конкретным профессором, который, как известно, часто использовал «ум» при обучении.Хотя акцент на дисфлюэнции может быть обычным явлением, для говорящего лучше всего попытаться уменьшить чрезмерное количество дисфлюэнций, а слушателям сосредоточиться на значении, а не на «эээ» и «эээ».

Кинезика

Кинезика, впервые изобретенная Рэем Бердвистеллом, — это исследование того, как взаимодействуют жесты, выражение лица и поведение глаз. Жестами обычно можно считать любое видимое движение тела. Эти движения «стимулируют смысл» в умах других.

Выражения лица

Выражение лица — еще одна форма кинезики.Пол Экман и Уоллес В. Фризен утверждали, что выражения лица могут передавать «аффект» или симпатию. ¹⁰ Экман и Фрайзен представляют семь эмоций, признанных во всем мире. Эти эмоции часто называют аббревиатурой S.A.D.F.I.S.H. и включают удивление, гнев, отвращение, страх, интерес, печаль и счастье. Выражение лица особенно полезно для передачи эмоций. Хотя не все выражения лица признаются «повсеместно», люди, как правило, способны интерпретировать выражения лица в контексте.Обычно мы считаем, что счастье обозначается улыбкой. Однако улыбка может также передавать вежливость, желание доставить удовольствие и даже страх. Если человек пытается использовать улыбку, чтобы рассеять изменчивое взаимодействие, когда человек боится словесной или физической атаки, тогда улыбка может быть признаком страха. В этом случае улыбку нельзя точно интерпретировать вне контекста.

В исследовании, посвященном изучению предпочтений мимики по отношению к личностным чертам Большой пятерки, было обнаружено, что большинство участников продемонстрировали самые сильные предпочтения в отношении лиц, сообщающих о высоком уровне приятности и экстраверсии.Люди с высокой степенью открытости предпочитали проявление всех личностных черт Большой пятерки, передаваемых через лицо. По сравнению с женщинами, которые сообщают о том, что они сильно невротичны, они предпочитали мужские лица, демонстрирующие приятное настроение, и женские лица, выражающие неприязнь. Мужские лица, говорящие о открытости, предпочитали мужчины с более высоким невротизмом. Интересно, что мужчины, сообщавшие о более высоком уровне невротизма, меньше предпочитали женские лица, выражающие открытость. ¹¹ Это исследование подчеркивает важность выражения лица для определения того, кого мы предпочитаем.

Oculesics

Oculesics — это исследование того, как люди общаются через поведение глаз. Зрительный контакт обычно является первой формой общения для взаимодействующих. Подумайте, когда незнакомец разговаривает с вами в продуктовом магазине позади вас с таким вопросом, как: «Сможете ли вы достать для меня Frosted Flakes?» Когда общий вопрос, подобный этому, задается без зрительного контакта, вы можете не знать, что вопрос был адресован вам.

Часто, обсуждая поведение глаз, исследователи ссылаются на «взгляд.«Исследования неизменно показывают, что женщины смотрят на партнеров по взаимодействию чаще, чем мужчины. ^12,13,14 Также был изучен взгляд на обман. Ранние исследования определили важность зрительного контакта при интерпретации поведения. Когда люди смотрят слишком долго или слишком мало, это может иметь негативную интерпретацию такого поведения. ¹⁵ Однако более поздние исследователи признают, что существует гораздо больший диапазон приемлемого «пристального взгляда» под влиянием вербального общения.

Жесты

Kinesics выполняет несколько функций при общении, таких как эмблемы, иллюстраторы, дисплеи эффектов и регуляторы.

Эмблемы

Многие жесты — это эмблемы. Вы можете вспомнить из ранее в этой главе, что жесты ясны и недвусмысленны и имеют словесный эквивалент в данной культуре. ¹⁶ Лишь несколько символических жестов кажутся универсальными, например, пожимание плечами в знак «я не знаю». Большинство эмблем обусловлено культурой, и они могут доставить вам трудности, если вы будете использовать их в других странах.В Соединенных Штатах некоторые символические жесты — это знак автостопа, поднятый вверх и наружу, большой и указательный пальцы, обведенные кружком, и знак «V», обозначающий победу. Однако будьте осторожны при использовании этих жестов за пределами США. Например, в Иране знак «большой палец вверх» является непристойным жестом, а наш знак «ОК» имеет сексуальный подтекст в Эфиопии и Мексике. ¹⁷

Иллюстраторы

В то время как эмблемы могут использоваться как прямая замена слов, иллюстраторы помогают выделить или объяснить слово.Вспомните слова Smashmouth в All Star: «Она выглядела как-то тупой с пальцем и большим пальцем в форме буквы L на лбу». Жест «L» часто используется, чтобы проиллюстрировать «проигравшего».

Влияет на дисплеи

Дисплеи Affect отображают чувства и эмоции. Посмотрите, как проявляют энтузиазм любители музыки и спорта. Нередко можно увидеть взрослых мужчин и женщин, прыгающих вверх и вниз на спортивных соревнованиях в особенно захватывающий момент игры. Однако в зависимости от вида спорта существуют разные нормы.Было бы просто неуместно демонстрировать те же невербальные жесты во время игры в гольф или теннис, что и во время игры в футбол.

Регуляторы

Как обсуждалось ранее, регуляторы

— это жесты, которые помогают координировать ход разговора, например, когда вы пожимаете плечами или подмигиваете. Кивки головой, зрительный контакт / отвращение, движения рук и изменения позы считаются сигналами очередности в разговоре. Люди могут сидеть сложа руки, слушая, но двигаться вперед, чтобы указать на желание говорить.Во время разговора зрительный контакт часто меняется, указывая на то, что вы слушаете или хотите поговорить. Кивки головой используются как знак слушания и часто указывают на то, что говорящий должен продолжать говорить.

Проксемикс

Proxemics — это исследование коммуникации через пространство. Пространство как коммуникация было тщательно изучено Эдвардом Т. Холлом, ¹⁸ , и он классно разделил пространство на четыре «расстояния». Эти расстояния показывают, как и кем используется пространство (рисунок 5.2.1).

Первое расстояние

Холла называют интимным пространством и часто называют нашим «личным пузырем». Этот пузырь находится в диапазоне от 0 до 18 дюймов от тела. Это место зарезервировано для тех, с кем у нас есть близкие личные отношения.

Следующее расстояние называется личным пространством и составляет от 18 дюймов до 4 футов. Вы заметите, что по мере удаления от тела близость взаимодействий уменьшается. Личное пространство используется для разговоров с друзьями или семьей.Если вы встретите друга в местной кофейне, чтобы поговорить о жизни, вполне вероятно, что вы будете сидеть на расстоянии от 18 дюймов до четырех футов от друга.

Следующее расстояние — «социальное» расстояние от 4 до 12 футов. Это пространство предназначено для знакомств.

Наконец, наибольшее расстояние называется «общественным» расстоянием от 12 футов до 25 футов. В малолюдном общественном месте мы вряд ли подойдем к незнакомцу ближе, чем на 12 футов. Представьте себе пустой кинотеатр.Если вы войдете в театр только с одним другим посетителем, вы вряд ли сядете на место прямо позади, рядом или перед этим человеком. Скорее всего, вы сядете дальше, чем на 12 футов от этого человека. Однако по мере того, как театр начинает заполняться, люди будут вынуждены сидеть на расстоянии от Холла, что представляет собой более близкие отношения. Насколько неловко вы себя чувствуете, если вам приходится сидеть прямо рядом с незнакомцем в театре?

Рисунок \ (\ PageIndex {1} \): Четыре пространства Эдварда Т. Холла

Артефакты

Артефакты — это предметы, которыми мы украшаем свое тело или которые носим с собой.Артефакты включают в себя очки, украшения, трости, обувь, одежду или любые предметы, связанные с нашим телом, которые передают значение. Один очень известный артефакт, который может узнать почти каждый, — это очки Гарри Поттера. Стиль очков Гарри Поттера приобрел собственное значение. Что передает его стиль очков, когда их надевают другие? Одежда также стимулирует смысл. Вы помните знаменитую фразу Барни Стинсона «одеться» в «Как я встретил вашу маму»? Зачем нужно было переодеваться? Недавно Снуп Доггу присвоили звезду на Голливудской Аллее славы.Снуп Догг был одет в красивое классическое пальто из верблюжьей шерсти. Напротив, на нем были большие громоздкие украшения. Что сообщают эти два типа артефактов? Один из авторов — большой поклонник. Классическое пальто автор интерпретировал как снуп, обладающий отменным вкусом, а украшения — как силу и богатство. Вместе артефакты интерпретировались как сила.

Хронемика

Хронемика, как объяснил Томас Дж. Бруно, ¹⁹ — это использование времени для общения.Считается, что использование времени связано с культурой: одни культуры используют монохронное время, а другие — полихронное. Культуры, использующие монохронное время, занимаются одной задачей за раз. Культуры, использующие полихронное время, одновременно выполняют несколько задач. Такое использование времени предполагает плавность, когда люди чувствуют себя свободными работать над несколькими задачами одновременно, вместо того, чтобы выполнять задачу перед переходом к следующей задаче, как при монохронном использовании времени. При рассмотрении того, как используется время, необходимо учитывать индивидуальные предпочтения, а также культурные предпочтения.Традиционно США представляют собой монохронную культуру наряду с Канадой или Северной Европой. Корея является примером полихронической культуры наряду с Латинской Америкой, арабской частью Ближнего Востока и странами Африки к югу от Сахары. Однако можно жить в каждой из этих культур и выражать противоположную ориентацию на время. По общему признанию, один из авторов недоволен, когда доходит до времени. Она очень монохромна. Этот автор посетил конференцию в Пуэрто-Рико, которая представляет собой полихроническую ориентацию на время.Автобусы обычно опаздывают на 30 минут, если не дольше. В полихронных культурах время немного более подвижно, чем возрастает. К сожалению, автор не учел это и чуть не пропустил презентацию. Это привело к стрессу, которого можно было бы избежать, если бы она не забывала уделять больше внимания ориентации времени окружающих.

Olfactics

Наконец, ольфактика обычно относится к влиянию запаха на восприятие. Запах может привлечь или оттолкнуть других, и один и тот же запах может по-разному воздействовать на разных людей.Согласно статистике. com, глобальная ориентировочная стоимость продаж ароматов по всему миру в 2016 году составила 47 миллиардов долларов США. Это в дополнение к 39 миллиардам долларов США на товары для душа и ванны и еще 20,5 миллиардов долларов на дезодоранты. Общие расходы по этим категориям составили 106,5 млрд долларов США. Эти цифры подчеркивают важность того, чтобы «хорошо пахнуть» во всем мире. Подумайте о последствиях неспособности управлять естественным запахом на рабочем месте. Бесчисленные статьи в популярных СМИ посвящены тому, как поступить с «вонючим коллегой».Таким образом, очень важно знать свой запах, в том числе тот, который мы носим, ​​чтобы не обидеть окружающих. Хотя «плохой» запах может положить конец отношениям или, по крайней мере, создать дистанцию, привлекательный запах может помочь людям начать новые отношения. Вы когда-нибудь покупали новый аромат перед первым свиданием? Если да, то вы знаете, что запах привлекает партнера. Хотя мы регулярно пытаемся скрыть свой запах, мы также пытаемся контролировать запах окружающей среды. Рынок освежителей воздуха в 2016 году оценивался в 1 доллар.62 миллиарда долларов США. Сходите в местный продуктовый магазин и изучите количество доступных продуктов, усиливающих запах окружающей среды. Будьте готовы потратить значительное количество времени на знакомство с множеством продуктов, чтобы наша окружающая среда оставалась «свежей». ²⁰

Количество денег, потраченных на парфюмерию для тела и дома, подчеркивает значение аромата для человека. Задайте себе следующие вопросы:

1. Какое значение у вас ассоциируется с цветочным ароматом по сравнению с пряным ароматом?
2. Какие различия вы замечаете при сравнении мужских ароматов с женскими?
3. Есть ли запахи, которые мгновенно переносят вас в прошлое, например запах жимолости или свежеиспеченного печенья?

Независимо от того, какой аромат вы предпочитаете, при использовании аромата для позитивного общения с другими не совершайте ошибку, полагая, что аромат, который вам нравится, нравится окружающим!

Внешний вид

Хотя это не одна из традиционных категорий невербального общения, нам действительно следует рассматривать физический внешний вид как невербальное сообщение.Нравится нам это или нет, но наш внешний вид влияет на то, как люди относятся к нам и видят нас. Чья-то внешность часто является одной из первых причин, по которым люди решают взаимодействовать друг с другом.

Дэни Айви и Шон Уол утверждают, что внешний вид является очень важным фактором невербального общения:

Связь между внешним видом и невербальным общением должна быть установлена ​​по двум важным причинам: (1) решения, которые мы принимаем для сохранения или изменения нашего внешнего вида, многое говорят о том, кто мы есть, и (2) внешний вид других людей. люди влияют на наше восприятие их, то, как мы с ними общаемся, насколько они доступны, насколько они привлекательны или непривлекательны и т. д. ²¹

Фактически, люди приписывают всевозможные значения, основываясь на своем восприятии того, как мы им физически представляемся. Все, от вашего роста, тона кожи, улыбки, веса и волос (цвет, стиль, отсутствие и т. Д.), Может передавать значение другим людям. Чтобы начать обсуждение, мы рассмотрим три соматотипа.

Соматотипы

В 1940-х годах психолог и врач Уильям Герберт Шелдон представил идею соматотипов. ^₂₂ Согласно теории Шелдона, существует три основных типа телосложения: эктоморф, эндоморф и мезоморф.Чтобы выяснить, где вы, вероятно, вписываетесь в теорию Шелдона, заполните Таблицу 5.2.2 «Шкала соматотипирования».

Таблица 5.2.2 Шкала соматотипирования

1. Если вы попытаетесь обхватить правое запястье большим и указательным пальцами левой руки:
   A) два пальца не касаются
   B) два пальца встречаются
   C) два пальца перекрывают друг друга
2. Мое тело:
   A) слишком много жира
   B) худощавое и мускулистое
   C) очень худое
3. Я бы сказал, что я:
   A) пухлый
   B) средний
   C) очень тонкий
4. Обычно я:
   A) очень малоподвижный (сидячий)
   B) довольно активный
   C) гиперактивный
5. Я склонен:
   A) переедать
   B) есть нормальное количество
   C) есть все, что хочу, и не набирать вес
6. Когда я хожу в спортзал:
   A) Я тяжелее, чем люди там
   B) Я выгляжу как люди там
   C) Я намного меньше, чем люди там
7. Что касается набора веса:
   A) Я всегда пытаюсь похудеть
   B) Я могу набирать и терять вес, но, как правило, сохраняю примерно тот же вес
   C) Я не могу набрать вес
8. Незнакомцы сказали мне, что я должен:
   A) похудеть
   B) оставаться прежним, хорошо выглядеть
   C) набрать вес
9. Я думаю, мой метаболизм:
   A) слишком медленный
   B) правильный
   C) слишком быстрый
10. Структура моей кости:
    A) очень большая
    B) от крупной до средней
    C) от маленькой до хрупкой

Каждой букве соответствует определенный соматотип.Добавьте количество ответов на каждое письмо ниже.
(A) Эндоморфия
(B) Мезоморфия
(C) Эктоморфия

Шкала соматотипирования основана на общих чертах, которыми обладают три разных соматотипа. Большинство людей лучше знакомы со своим внешним видом (рис. 5.2.2). Теперь вы можете спросить себя, откуда вообще взялись эти три термина? Итак, Шелдон создал эти термины из трех зародышевых листков (трех первичных клеточных слоев) эмбрионального развития:

• Эндодерма (внутренний слой) — развивается в желудочно-кишечный тракт
• Мезодерма (средний слой) — развивается в сердечно-сосудистую и мышечную системы
• Эктодерма (внешний слой) — развивается в кожу и нервную систему

Рисунок \ (\ PageIndex {2} \): Соматотипы Шелдона

Согласно первоначальной теории Шелдона, разные соматотипы также обладали уникальными личностными чертами.Таблица 5.2.3 содержит шкалу восприятия соматотипа. Уделите секунду, чтобы завершить измерение.

Таблица 5.2.3 Шкала восприятия соматотипа

Инструкции. Для каждой строки дескрипторов личности выберите прилагательное, которое, по вашему мнению, больше всего представляет вас как личность.
Тихий	Сильный	Лучший друг
Ужас	Бои	вид
Одинокий	Коды	Счастливый
Подлый	аргументы	Помогает другим
Боится	дразнят	Вежливый
Сад	Больной	Храбрый
Устал	Ленивый	Красивый
Слабая	Небрежный	Экстравертный
Вид	Непослушный	Храбрый
Нервный	Среднее	Принятие на себя лидерства
Низкая переносимость боли	Грязный агрессивный	Агрессивный
Интроверт	Устал	Атлетик
Интеллектуальный	Ложь	Высокий болевой порог
Забота	Бедный спортсмен	нескромный
Напряженное	Юмористический	Энергетик
Добавьте количество дескрипторов личности, обведенных в каждом столбце отдельно.
Эктоморфия	Эндоморфия	Мезоморфия

Шкала восприятия соматотипа — это просто стереотипы, которые некоторые люди связывают с тремя разными типами телосложения. ²³ Однако средства массовой информации по-прежнему часто изображают эти стереотипы на телевидении и в кино. Таким образом, у многих людей до сих пор существуют эти стереотипы.

Внешний вид и общество

К сожалению, было показано, что чья-то внешность влияет на их жизнь по-разному:

• Физически привлекательные студенты считаются более популярными среди своих сверстников.
• Физически привлекательные люди считаются умнее.
• Физически привлекательные соискатели с большей вероятностью будут приняты на работу.
• Физически привлекательные люди зарабатывают больше денег.
• Физически привлекательные журналисты считаются более симпатичными и заслуживающими доверия.
• Физически привлекательные обвиняемые по судебному делу имели меньше шансов быть осужденными, и если они были признаны виновными, присяжные рекомендовали менее суровые приговоры.
• Более высокие люди считаются более надежными.
• Люди с избыточным весом реже проходят собеседование или продвижение по службе.

Этот список далек от совершенства и не обязательно учитывает все возможные сценарии. Кроме того, есть некоторые различия между мужчинами и женщинами в том, как они воспринимают влечение и как на них влияет влечение. Более того, культура может сыграть большую роль в том, как физическая привлекательность влияет на восприятие людей. Например, классический пример того, как культура определяет то, что считается физически привлекательным, связан с картинами Питера Пауля Рубенса (1577-1640), который известен тем, что использовал полноразмерных женщин как изображение физических идеалов (см. Рис. .2.3).

Рисунок \ (\ PageIndex {3} \): Рубенская женщина

Сегодня в Соединенных Штатах большинство мужчин и женщин, которые изображаются в главных ролях, относятся к мезоморфному соматотипу. Есть примеры эктоморфных и эндоморфных ведущих игроков, но большинство людей на телешоу и в фильмах играют люди мезоморфного типа телосложения. Фактически, эти тенденции, как правило, прослеживаются во всех наших основных СМИ в Соединенных Штатах (например, в новостях, журналах, комиксах, живом театре).

Боди-позитив

В Соединенных Штатах есть группы, которые пытаются помочь разрушить эти стены в нашем обществе. Например, в последние несколько лет появилось движение, известное как бодипозитив. На самом деле идея бодипозитива не нова. В 1996 году Конни Собчак и Элизабет Скотт основали The Body Positive. В своей книге 2014 года, озаглавленной «Учимся любить свое уникальное тело (и успокаивать этот критический голос»), Конни Собчак определила телесно-позитивный образ жизни как «образ жизни, который дает вам разрешение любить свое тело, заботиться о нем и получать от него удовольствие на протяжении всей жизни. продолжительность жизни.Неизбежно возникнут трудности, особенно в периоды перехода или дисбаланса ». ²⁴ Собчак отмечает, что практика бодипозитива «позволяет вам найти то, что вам нужно, чтобы жить с максимальной любовью к себе и сбалансированной заботой о себе. Переживания конфликта и страдания дают возможность узнать, что требуется для дальнейшего роста, чтобы вы могли обрести большее удовлетворение и покой ». ²⁵ The Body Positive разработала базовую модель бодипозитива, которая состоит из пяти основных компетенций: восстановление здоровья, практика интуитивного ухода за собой, развитие любви к себе, признание своей подлинной красоты и создание сообщества (рис.2.4).

Рисунок \ (\ PageIndex {4} \): пять компетенций модели телеположения

Восстановить здоровье

Первая компетенция модели «быть телесно-позитивной» — вернуть себе здоровье. Слишком долго индустрия здравоохранения постоянно использовала чей-то индекс массы тела как показатель физического здоровья. Тем не менее, существует множество исследований, согласно которым «измерения физической активности и метаболического состояния, такие как артериальное давление, липиды крови и уровень сахара в крови, являются гораздо лучшими показателями физического здоровья, чем размер тела». ²⁶ Таким образом, восстановление здоровья означает осознание того, что индустрия похудания и диет является не очень эффективной машиной для получения прибыли. Индустрия похудения и диет, по оценкам, к 2022 году будет стоить 245,51 миллиарда долларов27. Люди тратят здесь кучу денег, хотя долгосрочные последствия диеты ужасны: большинство людей набирают потерянный вес и прибавляют немного. ^28,29

Это не означает, что нездоровые люди должны наслаждаться своим нездоровьем.Напротив, бодипозитив — это понимание того, что здоровье — это не число. Число, которое часто используется для обозначения чьего-либо «здоровья», — это индекс массы тела. Вы можете рассчитать свой собственный ИМТ с помощью этого калькулятора Национального института здоровья. Вот общие категории, связанные с объяснением чьего-либо ИМТ:

• Недостаточный вес = <18,5
• Нормальный вес = 18,5–24,9
• Избыточный вес = 25–29,9
• Ожирение = 30-39
• Морбидное ожирение = 40+

На самом деле ИМТ не делает различия между жиром и мышцами, поэтому многие элитные бодибилдеры имеют ИМТ, которые говорят, что они страдают ожирением, когда у них мало или совсем нет жира.Возможно даже метаболически здоровое ожирение. По словам Патрика Дж. Скерретта, бывшего исполнительного редактора Harvard Health , метаболически здоровое ожирение включает следующие факторы:

• обхват талии не более 40 дюймов для мужчин и 35 дюймов для женщин
• артериальное давление, холестерин и сахар в крови нормальные
• Чувствительность к инсулину нормальная
• Хорошая физическая подготовка ³⁰

Таким образом, восстановление здоровья направлено не на число в шкале, а на то, чтобы быть здоровым.К сожалению, в обществе до сих пор существует стереотип, связывающий ожирение с болезнью, что, как известно современной медицине, не соответствует действительности.

Практикуйте интуитивный уход за собой

Интуитивный уход — это научиться доверять своему телу как в еде, так и в физических упражнениях. Речь идет о настройке на свое тело и осознании того, что нашему телу нужно. Речь идет не о том, чтобы ограничить себя 800 калориями в день или заниматься по девять часов каждый день. Вместо этого речь идет о том, чтобы научиться внимательно прислушиваться к своему телу.Интуитивная забота о себе — это осознание того, что наши тела нуждаются в пище и физических упражнениях, поэтому нам нужно прислушиваться к ним и обеспечивать их тем, что им нужно. В то же время интуитивная забота о себе понимает, что для всех это будет выглядеть по-разному. Другими словами, не существует идеальной диеты или режима упражнений, которые были бы полезны для всех. Некоторые люди получают «кайф бегунов», а другие никогда не испытают того чувства эйфории, о котором говорят бегуны. Другие люди могут легко нарастить мышцы, в то время как другие могут часами сидеть в тренажерном зале и просто не видеть желаемого роста.По сути, наши тела разные, и им присущи ограничения в том, чего они достигают. Когда люди имеют нереалистичные ожидания относительно того, как их тело может (и должно) выглядеть, а также того, чего может достичь их тело, считается, что у них дисморфия тела. Прежде чем двигаться дальше, найдите время и заполните Рисунок 5.2.5 (Краткая форма телесной дисморфии).

Рисунок \ (\ PageIndex {5} \): Краткая форма телесной дисморфии

Как мы внимательно обсуждали в этом тексте, одна из проблем, с которыми сталкиваются многие люди, — это чрезмерно критический мозг, который, кажется, работает безостановочно.Для развития любви к себе необходимо научиться делать жизнеутверждающий выбор и не слушать беспрерывного стервятника, сидящего на наших плечах. Многие практики, которые мы обсуждали с осознанностью, соответствуют этой идее развития любви к себе.

Заявите о своей подлинной красоте

Все красивы. Тем не менее, мы живем в обществе, которое уделяет особое внимание определенным физическим характеристикам, которые помечаются как «физически привлекательные» или «красивые». Заявить о своей подлинной красоте примерно:

выбирает видеть и выражать себя такими, какие мы есть, — вместе взятые внутренние и внешние качества.Изучение красоты через призму телесного позитива учит нас динамичным, заинтересованным отношениям с окружающим миром. Мы уважаем свое тело на каждом этапе развития, что ведет к истинной заботе о себе, потому что мы не путаем это с желанием изменить свое физическое «я», чтобы соответствовать чужому определению красоты. ³¹

Итак, мы не отрицаем, что в нашем обществе нас засыпают сообщениями, которые диктуют стандарты красоты, и трудно избежать этих изображений и не позволить им повлиять на то, как мы оцениваем нашу внешность.Научиться заявлять о своей подлинной красоте — это процесс, а не процесс, который произойдет в одночасье. Вместо этого важно указывать на эти высказывания стервятников, когда мы их видим, и маркировать их так, как они есть. Чем больше мы начнем узнавать эти высказывания стервятников, тем легче будет признать нашу красоту.

Сообщество сборки

Последняя компетенция в модели «Быть ​​телесно-позитивным» — это создание сообщества единомышленников, которые стремятся укреплять друг друга, а не унижать друг друга.Во многих колледжах и университетах даже есть группы Be Body Positive на территории кампуса, которые помогают друг другу поддерживать друг друга, поскольку мы все учимся быть более позитивными.

Активность осознанности

В этом упражнении мы хотим, чтобы вы продумали модель «Будьте телесно-позитивным» в своей жизни. Ответьте на следующие вопросы:

1. Как система здравоохранения подвела вас в отношении восстановления вашего здоровья? Как взять под контроль и восстановить свое здоровье? Какие препятствия перед вами стоят? Как их преодолеть?
2. Как вы можете подходить к еде и упражнениям с позиции заботы о себе? Вы думаете, что делаете это сейчас? Почему? Если нет, что мешает вам думать о еде и упражнениях при таком подходе?
3. Когда вы в последний раз критически относились к своему внешнему виду? Как вы отреагировали на эту мысль? Было ли это с позиции любви к себе? Если нет, то как вы могли развить в себе любовь к себе в тот момент?
4. Какие пять вещей делают вас красивыми?
5. Есть ли в вашей жизни группа людей, которые ценят позитивный настрой? Если нет, то как вы могли бы создать этот круг для себя?

Гипотеза соответствия

Одна очевидная область, где внешность играет огромную роль в нашей повседневной жизни, — это наши романтические отношения.Элейн Уолстер и ее коллеги выдвинули «гипотезу соответствия» еще в 1960-х годах. ^32,33 Основная посылка гипотезы соответствия состоит в том, что идея «притяжения противоположностей» на самом деле не имеет отношения к физическому притяжению. Когда все остальное равно, люди с большей вероятностью будут вступать в романтические отношения с людьми, которые считаются столь же физически привлекательными.

В классическом исследовании, проведенном Шепардом и Эллисом, исследователи сфотографировали супружеские пары и смешали изображения мужей и жен. ³⁴ Затем исследователи попросили группы студенток и мужчин отсортировать изображения на основе физического влечения. Неудивительно, что существует положительная связь между физической привлекательностью мужей и физической привлекательностью жен.

Другие переменные внешнего вида, помимо базовой физической привлекательности, также были исследованы в отношении гипотезы соответствия. Группа исследователей под руководством Джули Кармальт обнаружила, что сопоставление также объясняет привычки молодых людей в свиданиях. ³⁵ В своем исследовании Carmalt et al. обнаружили, что люди с избыточным весом реже встречаются с физически привлекательными людьми.

В целом, исследования в целом подтверждают гипотезу соответствия, но физическая привлекательность — не единственная переменная, которая может влиять на романтических партнеров (например, социально-экономический статус, образование, карьерные перспективы). Однако гипотеза совпадения — это фактор, который влияет на способность многих людей к выбору свиданий.

В центре внимания исследований

В серии различных исследований Shaw Taylor et al.проверил гипотезу соответствия. В одном из исследований исследователи собрали данные для 60 женщин и 60 мужчин на платформах онлайн-знакомств (мы будем называть этих 120 человек инициаторами). Затем они использовали журналы активности сайта, чтобы собрать информацию о том, с кем познакомились инициаторы на сайте знакомств и ответили ли эти люди. На основе этой контактной информации исследователи также собрали фотографии тех людей, с которыми связались, поэтому исследователи собрали 966 фотографий (527 женщин, 439 мужчин).Физическая привлекательность группы фотографий была оценена людьми из авторского отдела по шкале от очень непривлекательных (-3) до очень привлекательных (+3).

Соответствующее поведение (или смахивание вправо) не зависело от внешнего вида инициатора. Таким образом, люди часто сравнивались с другими людьми, которые были физически более привлекательными, чем они. Однако люди обычно реагировали на инициаторов только тогда, когда их физическая привлекательность была аналогичной.

Шоу Тейлор, Л., Фиоре, А.Т., Мендельсон, Г. А., и Чешир, К. (2011). «Вне моей лиги»: проверка гипотезы соответствия в реальном мире. Бюллетень личности и социальной психологии, 37 (7), 942–954. doi.org/10.1177/0146167211409947

Ключевые выводы

• Коммуникация многогранна с сочетанием вербальных и невербальных сигналов, что приводит к более богатому общению.
• Голосовые подсказки, такие как скорость, высота и громкость, влияют на эффективность общения.
• Выражение лица и движения тела улучшают общение, но могут снизить эффективность общения.

Упражнения

• Перечислите и определите категории невербального общения. Для каждой категории составьте список соответствующих невербальных форм поведения, которые обсуждаются в этой главе, и добавьте в этот список свой собственный опыт.
• Вспомните ситуацию, в которой вы общались с кем-то, чье невербальное поведение выделялось по положительным причинам.Опишите ситуацию и невербальное поведение. Почему вы считаете невербальное поведение положительным?
• Вспомните ситуацию, в которой вы взаимодействовали с человеком, невербальное поведение которого снижало его способность к эффективному общению. Опишите это невербальное поведение и предложите, что человек мог бы сделать по-другому.

Полные списки с видами невербального общения. С видео.

Огромный список различных видов невербального общения

Хотя мой веб-сайт в основном посвящен вербальному общению в супружеских отношениях, он был бы неполным без статьи о различных типах невербального общения.

Невербальное общение чаще всего связано с разговором и, что более важно, слушанием, даже если мы не имеем дела со словами.

Ваши навыки слушания — и, следовательно, навыки реагирования — действительно улучшатся, если вы дополните слушание наблюдением за языком тела и другим невербальным общением.

Потратьте время на то, чтобы отточить свое понимание невербального общения, и все окружающие получат пользу от ваших улучшенных коммуникативных навыков.

А когда дело доходит до ваших интимных отношений, вы научитесь лучше улавливать от партнера признаки, которые иначе могли бы остаться незамеченными!

На случай, если в этой статье нет того, что вы ищете, перейдите к моей статье: «Знаки языка тела».

(О, кстати, если вы оказались здесь, потому что учитесь на терапевта, узнайте, как начать свой терапевтический блог, и начните ломать голову раньше, чем позже!)

Типы невербального общения: обзор

Существует различных способов передачи смысла.Некоторые виды невербального общения более очевидны, чем другие.

Язык жестов

Вы можете возразить, что следующие жестовые языки технически являются вербальным способом общения. Хотя здесь нет звуков, языки состоят из комбинации слов, выражений и часто произносимых слов или значений, а также жестов.

Существует 5 типов жестового языка:

1. Язык жестов для глухих
2. Язык жестов для глухих и слепых
3. Язык жестов для детей и взрослых с особыми потребностями и коммуникативными проблемами, например Макатон (см. Ссылку ниже)
4. Язык жестов для младенцев — потрясающий способ понять и пообщаться со своим слышащим ребенком, прежде чем он или она сможет говорить!
5. Язык жестов для общения с животными, e.грамм. собаки и дельфины

Посетите эту фантастическую страницу жестовых языков мира, чтобы найти ссылки на другие жестовые языки.

7 других типов невербального общения — язык тела

1. Случайно язык тела — все различные типы движений, поз и выражений лица
2. Преднамеренный язык тела — чуткий движения и прикосновения, позы и выражения лица
3. Преднамеренный язык тела — насильственные / жестокие движения и прикосновения , позы и выражения лица
4. Соблюдение и использование или злоупотребление личным пространством
5. Танец (посмотрите невероятное видео ниже)
6. Вокал звуки без слов: смех, плач, выражение боли или теряя контроль, звучит так: «Ммммм», «Ага», «Ух!» и т.п.Все они без слов выражают различные чувства, такие как удивление, отвращение, счастье, гнев, печаль и так далее.
7. Прикосновение тоже невербальный способ общения.

Действительно ли плач — невербальный способ общения?

Сам плач — это, конечно же, , так как слов не используется. Однако, когда кто-то плачет в компании других, его слезы часто сопровождаются словесными выражениями разочарования, гнева, печали или страха.

3 новых типа невербального общения

1. Смайлики в электронных письмах и текстах — новейшее дополнение к этому списку
2. Преднамеренная публикация фотографий в Facebook и других социальных сетях, чтобы спровоцировать реакцию
3. Цифровые манипуляции изображениями, чтобы вызвать определенную реакцию

Невербальная виды общения, выражающие молчание, уважение и неуважение

Конечно, , а не ничего не говорят , когда есть ожидание , что что-то следует сказать, тоже невербальное общение.Интерпретация такого невербального общения требует внимательного изучения, понимания контекста и, скорее всего, дополнительной информации.

Уважение или неуважение к культурным различиям также передает значение.

Разумеется, все вышеперечисленные типы невербального общения пересекаются. Преднамеренный язык тела и типы невербального общения постоянно пропускают непреднамеренный материал.

Танец — самый красивый способ невербального общения

Сделайте себе горячий напиток (или прохладный!), Сядьте в удобном месте, снимите обувь и посмотрите это необычное видео от танцевальной компании Pilobolus.Танец называется «Симбиоз».

Это отличное произведение для обсуждения танца как типа невербального общения — возможно, во время курса или для учебы. Взгляните на взлеты и падения отношений этой пары, которые разворачиваются буквально у вас на глазах. На TED.com это произведение было оценено как «потрясающее». Наслаждаться!

Другие виды искусства как примеры невербального общения

Вербальное общение рисует разную картину, которая «звучит» или ощущается по-разному для каждого из нас.Это может быть очень сложно, потому что правда, которую вы видите, слышите или чувствуете, может не совпадать с правдой другого человека! И часто то, что вы сообщаете, является репрезентацией того, что вы видели, слышали или чувствовали, и это может показаться иначе, чем вы планировали. Неудивительно, что мы так часто недопонимаем друг друга!

Но вот несколько потрясающих способов общаться без слов! Эти формы искусства могут намного яснее выразить то, что вы действительно думаете и чувствуете:

• фотография
• живопись
• музыка
• скульптура и т. Д.

Хотя искусство тоже, конечно, может быть неправильно истолковано, так что подходите непредвзято!

Понимание себя и других создает лучшее чувство общности.

8 косвенных невербальных способов общения

Вот где полезно понимание психологии. Например, как консультант я получаю много информации из следующих способов невербального общения людей. Вместе с тем, что озвучивается как , это помогает составить более полную картину того, что на самом деле происходит:

1. Забыть дату, которая важна для кого-то
2. Не приехать на свидание / мероприятие / встречу, когда вы ожидаете
3. Игнорирование кого-то
4. Использование кого-то
5. Не помогать кому-то, когда вы могли бы
6. Уйти с дороги , чтобы помочь кому-то
7. Удаление или проявление знаков вашего ранга перед разговором с кем-то более низкого (или более высокого) ранга
8. Одеться или одеться по случаю или событие — вписаться, произвести впечатление, выделиться или не уважать

Есть много других вещей, которые дают информацию о вас, в том числе…

• Какие книги вы читаете
• Как вы одеваетесь
• Программы, которые вы смотрите
• Журналы, на которые вы подписаны
• Веб-сайты, которые вы посещаете
• Организации, к которым вы принадлежите.

Ваши вещи или вещи, которыми вы хотели бы владеть, также общаются, не произнося ни слова. Такие вещи, как ваш дом, ваша машина, ваши устройства, ваша мебель … в общем, ваш вкус почти во всем!

Поговорите с тренером по взаимоотношениям сейчас

Я сотрудничал со службой коучинга №1 Relationship Hero .
Их разнообразная команда квалифицированных и опытных тренеров по взаимоотношениям доступна 24/7.
Ваш тренер сразу же готов вам помочь.

9 видов невербального общения, используемых профессионалами

Невербальная коммуникация играет ключевую роль во многих профессиях, в том числе…

1. Код Морзе
2. Использование флажков
3. Знаки, используемые судьями
4. Крестики-нолики — используются игроками, делающими ставки на лошадях в Великобритании
5. Торговые сигналы
6. Ношение униформы, соответствующей званию
7. Форма для службы и полка
8. Ношение любой формы
9. Размер или местонахождение офиса (статус передачи)

… и это лишь некоторые из них!

Тип невербального общения — язык тела

Общение с близким человеком — это не только разговор и слушание.

Вы невербально передаете свою любовь к партнеру или супругу через свое тело:

• создание и удержание зрительного контакта
• держаться за руки
• улыбаться, смеяться
• подмигивать
• касаться, поглаживать, обнимать, обнимать
• целовать
• заниматься любовью и так далее.

Опасность интерпретации невербального общения

Язык тела, в частности, потенциально может предоставить дополнительную информацию о мыслях и чувствах.Это может выявить несоответствие между тем, что говорится, и тем, что на самом деле происходит внутри. Например: кто-то может сказать «да», качая головой.

Чувства могут не выражаться вербально, но они могут просачиваться наружу и превращаться в движения тела, часто без ведома человека.

Используйте то, что вы наблюдаете, как указатель и сделайте себе пометку. Возможно, вы захотите вернуться к тому, что обсуждалось позже. Однако делайте это осторожно — вам не захочется сносить защиту другого человека.

Мудро избегать предположений — вы можете ошибаться! Наш мозг делает тысячи крохотных наблюдений, которые никогда не достигаются нашим сознанием. Можете ли вы действительно быть уверены, что невербальные знаки, которые вы сознательно наблюдаете, не связаны вообще с чем-то другим?

Спросите себя, какой еще ход мыслей, чувств или импульсов мог вызвать этот невербальный сигнал? Вы уверены, что ищете не то, что на самом деле ожидаете или хотите увидеть?

Значение невербального общения

И он посмотрел на меня и сказал: «Ваши руки и ноги сомкнуты.Вы закрыты для новых идей ».
И я посмотрел на свои ноги и сказал: «Идеи тут не в дело, я не думаю!»

Ричард Бэндлер

Не помогает, , придавать фиксированное значение определенным движениям или жестам. Раньше меня сводило с ума, когда я слышал, как коллеги говорили, что клиент испытывал или чувствовал то или это, потому что он скрестил руки или она скрестила ноги!

Важно обращать внимание на все аспекты языка тела, поэтому вот еще немного подробностей по этому поводу…

Типы и знаки, которые заставляют тело танцевать

В вашем теле постоянное движение .Время от времени оно меняется в зависимости от значения того, о чем вы думаете и что пытаетесь сказать вслух в компании.

Тело редко статично . По-настоящему научиться улавливать все нюансы и все типы невербального общения требует практики и времени.

Со временем вы будете замечать все больше и больше деталей по мере того, как переходите от любой стадии сознательной некомпетентности к бессознательной компетентности.

Исследование невербальной коммуникации

Большая часть цитируемого исследования невербальной коммуникации неверна.Перейдите по ссылке ниже и прочтите статью, потому что автор точно описывает, как возникли заблуждения.

Миф : общение состоит из • 55% языка тела • 33% тона голоса • 12% слов. Подробнее…

Роль ожидания в невербальной коммуникации

Можете ли вы действительно быть уверены, , что вы правильно сопоставляете то, что наблюдаете снаружи, с тем, что происходит внутри этого человека — независимо от того, о каком невербальном общении мы говорим?

Помните, что у вас, скорее всего, будет ожидание .Вы можете надеяться на определенный знак, например на знак интереса или любви. Вы можете быть бдительными и остерегаться потенциальных признаков опасности, например если вы живете в среде, где существует угроза насилия.

Ожидание может:

• настроит вас на разочарование
• вызовет сюрприз
• повысит вашу осведомленность и защитит вас
• заставит вас отфильтровать другие признаки
• будет наблюдаться на вашем языке тела
• быть подхваченным другим человеком
• будет неправильно истолковано

Вместо того, чтобы рисковать, выбирая ярлык, гораздо лучше потратить время на то, чтобы по-настоящему узнать кого-то и / или поискать другие признаки, подтверждающие ваши ожидания.

Наконец

Я надеюсь, что этот обзор типов невербального общения дал вам хорошее представление о том, что на самом деле является обширной темой!

Вам есть чему поучиться, и если вы учитесь, чтобы стать консультантом по психическому здоровью или стать специалистом по смежным специальностям, обязательно прочтите мою статью «Что такое консультирование / терапия?».

Поговорите с тренером по взаимоотношениям

Свяжитесь с понимающим, непредвзятым и опытным коучем по взаимоотношениям, чтобы получить немедленную помощь и поддержку.

Помощь в невербальном общении | PsychologistAnywhereAnytime.com

Под невербальной коммуникацией обычно понимается процесс отправки и получения бессловесных сообщений. Такие сообщения могут передаваться через жест, язык тела или поза, выражение лица и взгляд, общение с объектами, такими как одежда, прически или даже архитектура, символы и инфографика, особенности речи, такие как интонация стресс и другие паралингвистические особенности речи, такие как качество голоса, эмоции и стиль речи. Невербальное общение может происходить через любой сенсорный канал; то есть через зрение, звук, запах, прикосновение или вкус. Невербальное общение может быть осознанным и целенаправленным или бессознательным. Кроме того, невербальное общение проявляется одновременно во многих формах. Например, одежда человека, тон голоса, отношение и движение — все это способствует общению, происходящему в определенной ситуации. Это может быть очень полезно для облегчения общения или может быть очень насмешливым.

Ниже рассматриваются некоторые из наиболее распространенных типов невербального общения.Человек может узнать, как каждый из них влияет на его / ее взаимодействует с другими и может научиться изменять свои невербальные коммуникации. Сообщение объекта: Самая распространенная форма объектного общения — это одежда. Типы одежды, которую носят люди, часто используются для точной или неточной оценки их личности. черты. Социальные группы часто используют общую форму одежды, чтобы выделиться среди других, предположительно неприсоединившихся социальных групп. Общение с объектами распространяется не только на одежду, но и на других украшения для тела, такие как обручальные кольца или браслеты, должны указывать на семейное положение, татуировки, пирсинг и бренды.В объектную коммуникацию также включается все, что используется в качестве символа состояния. Сенсорный: Тактильные ощущения — это изучение прикосновения как невербального общения. Прикосновения, которые можно определить как общение, включают рукопожатия, держание за руки, поцелуи (щека, губы, рука), шлепок по спине, «дай пять», похлопывание по плечу, чистка руки и т. д. Каждый из них дает невербальные сообщения относительно намерений / чувств прикосновения. Они тоже вызывают чувства в приемнике, будь то положительный или отрицательный. Попадание в глаза: Oculesics — это исследование роли глаз в невербальном общении. Это включает изучение взгляда и расширения зрачка. Исследования показали, что люди используют свои глаза, чтобы указать на их интерес и с более чем часто узнаваемыми действиями подмигивания и легкого движения бровей. Зрительный контакт — это событие, когда два человека смотрят в глаза одновременно. Это форма невербального общения, которая оказывает большое влияние на социальное поведение.Частота и интерпретация зрительного контакта варьируются от культур и видов. Отвращение глаз — это избегание зрительного контакта. Зрительный контакт и выражение лица предоставляют важную социальную и эмоциональную информацию. Люди, возможно не делая этого сознательно, исследуйте глаза и лица друг друга на наличие признаков положительного или отрицательного настроения. Голос: Вокалика — это изучение невербальных сигналов голоса. Такие вещи, как тон, высота, громкость, продолжительность, интонация и темп, качество голоса, стиль разговора и речь. ясность и акцент могут давать невербальные сигналы.Важную информацию дает голос человека и его образцы. Язык тела: Язык тела — это широкий термин для обозначения форм общения с использованием движений или жестов тела вместо или в дополнение к звукам, словесному языку или другим формам коммуникация. В повседневной речи этот термин чаще всего применяется к языку тела, который считается непроизвольным, хотя существует различие между произвольным и непроизвольным языком тела. часто бывает трудно отличить.Под произвольным языком тела подразумеваются движения, жесты и позы, намеренно сделанные человеком (то есть осознанная улыбка, движения рук и имитация). Это применимо ко многим типам беззвучного общения. Как правило, движение, совершаемое с полным или частичным намерением и пониманием того, что оно сообщает, можно считать добровольным. Непроизвольный язык тела довольно часто принимает форму выражения лица, и поэтому был предложен как средство выявления эмоций человека, с которым человек общается. Язык тела особенно важен в групповом общении, при ухаживании за людьми и как подсознательный или тонкий метод общения между потенциальными партнерами, супругами и семьей. члены.

Если вы действительно хотите помочь справиться со своими чувствами и эмоциями, изменить свое поведение и улучшить свою жизнь, а подходы и часы работы типичных терапевтов и консультантов не соответствуют вашему образу жизни или личным потребностям, у меня может быть решение . No related posts. Читайте также: 0 К невербальным средствам общения относят: Тренинг по невербальному общению 01.11.2020  Автор: alexxlab · Published 01.11.2020 · Last modified 23.04.2021 0 Как измениться девушке в лучшую сторону: Как измениться в лучшую сторону 23.05.2021  Автор: alexxlab · Published 23.05.2021 · Last modified 01.05.2021 0 Лояльные условия это – Лояльность — что это такое простыми словами 18.03.2020  Автор: alexxlab · Published 18.03.2020 · Last modified 08.12.2019 Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт   Следующая публикация Гендор: Что такое гендер? | Курс Елены Рождественской и Влада Кривощекова Предыдущая публикация Добро к людям: Цитаты и афоризмы про добро Рубрики Боязнь Личность Любовь Мотивация Невроз Отношения Психология Расставание Самооценка Темы для общения Фобия Разное ЕЩЕ