Как изменился: Спикер Рады рассказал, как изменился Зеленский за два года у власти
Спикер Рады рассказал, как изменился Зеленский за два года у власти
https://ria.ru/20211007/zelenskiy-1753472569.html
Спикер Рады рассказал, как изменился Зеленский за два года у власти
Спикер Рады рассказал, как изменился Зеленский за два года у власти — РИА Новости, 07.10.2021
Спикер Рады рассказал, как изменился Зеленский за два года у власти
Спикер Верховной рады Украины Дмитрий Разумков считает, что за два года у власти команды президента Владимира Зеленского принцип «закон один для всех» стал… РИА Новости, 07.10.2021
2021-10-07T11:36
2021-10-07T11:36
2021-10-07T11:36
в мире
украина
владимир зеленский
верховная рада украины
партия «слуга народа»
дмитрий разумков
руслан стефанчук
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/05/14/1733173627_0:0:3071:1728_1920x0_80_0_0_a9daa95d687652457b946399caa9c92e.
jpg
КИЕВ, 7 окт — РИА Новости. Спикер Верховной рады Украины Дмитрий Разумков считает, что за два года у власти команды президента Владимира Зеленского принцип «закон один для всех» стал принципом «друзьям все — врагам закон».»Если мы вернемся к принципам, то принцип демократии, с которым мы шли, – право народа – стал принципом власти большинства. Принцип верховенства права и закона изменен на политическую целесообразность. Принцип (права) на собственную позицию и свободу слова изменил принцип «кто не с нами, тот против нас». Принцип «закон один для всех» стал принципом «друзьям все — врагам закон». А принцип, что офшоры для власти – позор, стал принципом «ничего страшного, у каждого ФОП они есть», — сказал Разумков, выступая в Раде в ходе рассмотрения вопроса о его отставке.По его мнению, украинский парламент при любых штормах должен оставаться предохранителем и точкой равновесия и баланса. «Это будет зависеть от каждого из вас, здесь не будет коллективной ответственности. Для Украины парламент должен оставаться субъектной институцией, иначе это путь к потере демократии и узурпации к власти», — добавил Разумков.
Парламент Украины в четверг рассмотрит вопрос об отставке Разумкова с поста спикера парламента, которую инициировали депутаты пропрезидентской партии «Слуга народа». В партии власти объяснили инициативу тем, что нынешний спикер Рады якобы перестал быть членом команды президента, был против санкционной политики и борьбы с олигархами. Разумков эти обвинения отрицает, отмечая, что пытался создать баланс в работе парламента. Преемником Разумкова на посту в партии власти хотят видеть первого вице-спикера Руслана Стефанчука, который также был избран в Раду от партии «Слуга народа».
https://ria.ru/20210827/diletanty-1747473549.html
https://ria.ru/20211006/krakh-1753351864.html
украина
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2021
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.
xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/05/14/1733173627_298:0:3029:2048_1920x0_80_0_0_15158c4229bd5f9de4a9cb8a57837a6b.jpgРИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
в мире, украина, владимир зеленский, верховная рада украины, партия «слуга народа», дмитрий разумков, руслан стефанчук
Спикер Рады рассказал, как изменился Зеленский за два года у власти
Прогулочные маршруты, скейт-парк и площадки для выгула животных: как изменился юг Москвы
Сергей Собянин рассказал о создании комфортной среды в Южном административном округе в рамках реализации программы «Мой район».
Информация появилась 6 октября в личном блоге мэра Москвы.
Для неспешных прогулок в Москворечье-Сабурове
Одним из главных проектов в этом районе стало благоустройство пешеходной зоны вдоль Каширского шоссе (от дома 51, корп. 5, до дома 59, корп. 2). В первую очередь поработали с покрытием – где-то привели в порядок старое, где-то сделали новое. Вдоль тропы поставили более 130 скамеек и урн, а также установили свыше 80 опор освещения.
Пресс-служба Мэрии
И хотя пешеходная зона в первую очередь предназначалась для пешеходного транзита пассажиров к станции МЦД-2 «Москворечье», местные жители используют ее и как променад. Для простых прогулок вдоль тропы организовали несколько зон отдыха с качелями, а также обустроили три детские площадки.
Еще одним крупным проектом в этом районе, выполненным по просьбе местных жителей, стало благоустройство долины реки Чертановки. В первую очередь специалисты укрепили русло реки и сделали подпорные стены.
Рядом проложили новые тропинки и мостики, для удобных прогулок в вечернее время вдоль них поставили фонари. Архитектурно-художественная подсветка стала украшением пространства.
Кроме того, рядом с Чертановкой появились три детские и спортивные площадки, десятки зон для пикников, а также смотровая площадка.
В рамках озеленения в долине реки разбили новые газоны с цветниками и высадили более полутора тысяч деревьев и кустарников.
Отдых в Северном Чертанове
В этом районе также были реализованы два проекта. Во-первых, изменилась территория рядом с храмом Державной иконы Божией Матери и Верхним Чертановским прудом: здесь привели в порядок уже существующие тропинки, а также проложили новые дорожки, обустроили лестничные спуски и пандусы. Пешеходную зону покрыли в зависимости от места плиткой, террасной доской и резиновой крошкой. Рядом обустроили спортивную зону и территорию для спокойного отдыха с качелями, лавочками и навесами.
Во-вторых, благоустройство коснулось Кировоградского бульвара ( от дома 2 по Сумскому проезду до дома 1 по Чертановской улице).
Здесь появились места для спокойного отдыха с качелями, столами для игры в шахматы, а также тропа для простых прогулок на свежем воздухе.
Скверы и прогулочные маршруты
В Донском районе преобразились Донской и Монастырский скверы: там отремонтировали дорожки, поставили новые скамейки, разбили новые цветники, высадили кустарники, а также организовали детские площадки. В Донском сквере также привели в порядок сцену, на которой в праздники проходят культурные мероприятия.
Пресс-служба Мэрии
В Царицыне благоустройство коснулось парка «Сосенки». В частности, на его территории появились новые памп-трек, скейт-площадка и ВМХ-парк. Для занятий в темное время суток там также обновили освещение.
В районе Орехово-Борисово Южное в порядок привели пространство от Каширского шоссе до Шипиловского проезда вдоль улицы Ясеневая. Для местных владельцев домашних животных появилась современная площадка для выгула собак.
как изменился онлайн-сервис «Социальный навигатор» / Новости города / Сайт Москвы
Найти организацию, которая оказывает необходимую социальную услугу, можно с помощью специального сервиса «Социальный навигатор».
В сентябре онлайн-сервис обновился: теперь в него встроен умный поиск, на карту добавлены новые некоммерческие и государственные учреждения, а также появились новые социальные услуги. С момента запуска «Социального навигатора» им воспользовались более 1,3 миллиона раз.
«Наша “карта добрых дел” помогает жителям Москвы найти необходимую социальную услугу рядом с домом. Бесплатная психологическая и юридическая помощь, поиск работы и обучение, реабилитации детей с инвалидностью, службы медиации и многое другое. На обновленном “Социальном навигаторе” доступно свыше 220 сервисов. Они включают не только соцуслуги города, но и широкий спектр возможностей, которые предоставляют социально ориентированные НКО для разных категорий жителей. Например, для семей с детьми, безработных людей, горожан старшего поколения.На карте отмечены более 300 некоммерческих организаций, в числе которых победители конкурса грантов “Москва — добрый город” за 2019 и 2020 годы. Всего в навигаторе свыше 935 адресов по 24 категориям социальных услуг. В сентябре мы внедрили пакет обновлений, учитывающий пожелания жителей Москвы. Благодаря обновлению “Социальный навигатор” стал более удобным и функциональным. Теперь сервис выглядит как полноэкранная карта с умным поиском и оптимизированной навигацией», — рассказал заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Никита Соломин.
Пользователь сразу попадает на интерактивную карту, такой же виджет находится на главной странице сайта Департамента труда и социальной защиты населения. В каждой карточке социальной услуги есть полное ее описание и сведения об организации, где ее можно получить.
При поиске можно установить сразу несколько фильтров: по типам организации, округу, доступности объекта для маломобильных граждан и так далее.
Доступная среда и новые услуги НКО: как обновился сервис «Социальный навигатор» Москвичи оценили новые категории «Социального навигатора»
Интерактивная карта появилась в «Социальном навигаторе» два года назад и регулярно обновляется. Здесь москвичи могут найти ближайшую организацию, в которой могут помочь найти работу, пройти бесплатное обучение, получить психологическую и юридическую поддержку. На карте также отмечены службы медиации и помощи бездомным, подростковые клубы, школы приемных родителей, центры помощи в кризисной ситуации, поддержки семей с детьми с различными заболеваниями и многие другие организации.
В прошлом году проект «Социальный навигатор» Департамента труда и соцзащиты стал победителем ежегодной премии Digital Communications Awards в номинации «Внешняя коммуникация».
Полноэкранная карта и умный поиск: как изменился онлайн-сервис «Социальный навигатор»
«Социальный навигатор» — это онлайн-сервис, который помогает москвичам найти организацию, где можно получить необходимую социальную услугу.
На карте отображены соцуслуги города и сервисы НКО, которые получили грантовую поддержку Правительства Москвы, а также некоторые проекты корпоративной социальной ответственности бизнеса. В сентябре онлайн-сервис обновился: теперь он имеет удобный умный поиск, на карту добавлены новые некоммерческие и государственные учреждения, появились новые социальные услуги для москвичей. Интерактивная карта услуг появилась два года назад и стала востребованным онлайн-сервисом. С момента запуска сервиса им воспользовались ресурсом более 1,3 миллиона раз. Об этом сообщил заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Никита Соломин.
«Наша „карта добрых дел“ помогает жителям Москвы найти необходимую социальную услугу рядом с домом. Бесплатная психологическая и юридическая помощь, поиск работы и обучение, реабилитации детей с инвалидностью, службы медиации и многое другое. На обновленном „Социальном навигаторе“ доступно свыше 220 сервисов.
Обновленный «Социальный навигатор» доступен по ссылке. Также для удобства виджет интерактивной карты расположен на главной странице сайта Департамента труда и социальной защиты Москвы. Каждая карточка социальной услуги имеет описание и информацию об организации, где ее можно получить.
Пользователь одновременно может задавать несколько фильтров поиска: по типам организации, округу, доступности объекта для маломобильных граждан и так далее. Умный поиск подсказывает человеку названия услуг, организаций, адресов, по ключевым словам, или частям слов.
Интерактивная онлайн-карта регулярно пополняется. С помощью сервиса москвичи могут найти ближайшую организацию с разными социальными услугами: поиск работы и бесплатное обучение, психологическая и юридическая поддержка, служба медиации и помощь бездомным, подростковые клубы, школы приемных родителей, центры помощи в кризисной ситуации, сопровождение и поддержка семей с детьми с различными заболеваниями и многое другое.
В 2020 году столичный Департамент труда и соцзащиты с сервисом «Социальный навигатор» стал победителем ежегодной премии Digital Communications Awards. Награда была получена в номинации «Внешняя коммуникация».
Источник
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
как изменился облик Москвы за десять лет – Москвич Mag – 23.
10.2020Благоустройство закономерно началось в центре, а затем устремилось в другие районы и, кажется, добралось до самых отдаленных, неочевидных и неожиданных мест.
Какие-то территории и пространства преобразились за счет возвращения к своему историческому облику и предназначению. Какие-то были в запустении на протяжении всей истории своего существования и сейчас выступают перед нами в новом амплуа.
Точкой отсчета стала первая «ночь длинных ковшей». Обсуждения вокруг случившегося 9 февраля 2016 года сноса торговых павильонов, незаконно возведенных на коммуникациях и препятствовавших их ремонту, не затихали долго. В первую очередь из-за возмущения владельцев и арендаторов, которые до последнего не верили или не хотели верить в возможность демонтажа их построек. Хотя собственникам дали два месяца на то, чтобы убрать постройки с правом получения компенсации. По истечении срока самострой демонтировали.
Но как бы то ни было, многочисленные палатки проиграли бой.
И утром москвичи проснулись в городе, который радикально изменил свой облик.
Пожалуй, самая заметная метаморфоза произошла со станцией «Чистые пруды» и прилегающей к ней площади. Долгое время на небольшом пространстве у входа в вестибюль царила толчея, как на ярмарке в воскресный день: здесь предлагали выпить кофе, постричься, починить сломанную молнию на куртке, купить цветы девушке и тут же разжиться билетами на спектакль в «Современник». Не говоря уже про обилие уличной еды и соответствующее амбре вокруг. Чтобы просто попасть в метро, приходилось продираться сквозь толпу.
Кроме того, скопление ларьков было щедро сдобрено рекламными плакатами и светящимися вывесками, за которыми терялось главное — вестибюль станции в римском стиле по проекту архитектора Николая Колли.
Сегодня вокруг входа в метро нет ничего лишнего. На козырьке хорошо заметны старые буквы, складывающиеся в слово «метро». А прилегающая площадь теперь служит местом сезонных инсталляций и популярна для назначения свиданий.
Было:
Стало:
ТаганскаяПреобразилась и стрелка Таганской и Марксистской улиц. Здесь торговые самострои возникли в начале двухтысячных и перегородили собой вход на станцию метро «Таганская».
Местные депутаты боролись за снос этих зданий с 2012 года, а жители, как водится, разделились на два лагеря. Одни поддерживали идею ликвидации построек, потому что павильоны портили облик района как своим внешним видом, так и атмосферой — в этих торговых площадях находилась букмекерская контора, а также закусочные, из-за чего вокруг всегда образовывались мусор и грязь. Другие, привыкнув к магазинам у метро, выступали за их сохранение.
Теперь на месте павильонов просторная территория, а общий ландшафт стал более спокойным и равномерным. Есть и торговый центр — «Таганский», который не отличается красотой и функциональностью, но вместе с тем выполняет главную продовольственную роль.
Было:
Стало:
Парк культурыПостройки рядом со станцией «Парк культуры» попали под вторую волну сноса.
В ходе переговоров с владельцами помещений многие из них согласились демонтировать здания самостоятельно.
Так произошло, например, с пекарней «Хлеб насущный», вместо которой у входа в метро разместились клумбы и пункт аренды городских велосипедов.
Было:
Стало:
Выявлением самостроя, а также дальнейшим благоустройством территорий, на которых были расположены постройки, занимается Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы.
По словам начальника этого ведомства Владислава Овчинского, госинспекция регулярно проводит обследования районов Москвы как в рамках регулярных мероприятий, так и на основании обращений жителей или юридических лиц. При этом для поиска незаконных построек сегодня используются современные технологии: квадрокоптеры, камеры городского видеонаблюдения и ортофотопланы (цифровое изображение местности).
Рынок «Гесплей», Очаково-МатвеевскоеОт зоркого взора инспекции нельзя скрыться не только в центре, но и в периферийных районах столицы.
Пример тому — гигантский рынок «Гесплей» на улице Матвеевская. Стихийная торговля на его месте началась еще в середине семидесятых, а в двухтысячных здесь был возведен монструозный крытый торговый комплекс.
Несмотря на внешнюю непривлекательность, его снос вызвал неоднозначную реакцию среди местных жителей, которые были обеспокоены грядущим переездом привычных ларьков с продуктами и фастфудом (особенно с шаурмой). В группах Facebook они высказывали опасения, что на смену палаткам и магазинчикам придет парковка или транспортно-пересадочный узел.
Но территория частично сохранила свою прежнюю функцию, только уже в новом обличии. Сейчас по этому адресу на улице Матвеевской находятся сквер, ярмарка выходного дня, а также организована фестивальная площадка «Московские сезоны». А большая часть торговых точек со старого рынка, по словам жителей района, обустроилась в близлежащих домах.
Было:
Стало:
Торговый центр «Тук-тук», ЗябликовоИсходя из комментариев в социальных сетях один из главных страхов москвичей — строительство парковки на месте снесенных сооружений.
Причины этой тревоги ясны. Парковка рядом с домом делает загазованный столичный воздух еще более загазованным, а глядя в окно, хочется хоть иногда видеть деревья и цвет. Что-то яркое, потому что серого цвета нам хватает с октября по апрель.
Этим вопросом были обеспокоены и жители района Зябликово. Но на участке, где раньше был торговый центр «Тук-тук», который своим видом напоминал машину времени с единственной точкой назначения — начало двухтысячных, был оборудован просторный сквер с зонами для отдыха.
Было:
Стало:
Торговый центр «Электрон», Соколиная гораА вот на Большой Семеновской вместо старого торгового центра «Электрон», который напоминал выброшенную коробку из-под обуви, возвели торговый центр «Март», а также обустроили прилегающую к нему территорию.
Было:
Стало:
КапотняКогда кто-то говорит о Капотне, первым делом в голове всплывают картинки с серым небом, где из-за копоти не видно солнца, заводские трубы и унылые пейзажи промзон.
Но этот набор клише не имеет ничего общего с реальностью. Особенно после того, как район попал в программу благоустройства в 2019 году.
Пожалуй, это преображение можно назвать самым масштабным. Как по объему благоустроенной территории — работы были выполнены в целом районе, так и по контрасту между «до» и «после».
Прежде берег Москвы-реки здесь представлял печальное зрелище — захламленная территория, без освещения и оборудованных спусков к воде, где было страшно ходить не только вечером или ночью, но и в светлое время суток.
Теперь на всей протяженности набережной создан парк с оригинальными детскими площадками, зонами для пикника, велодорожками и спортивными тренажерами, популярными среди местных жителей. А главное развлечение — две экологические тропы на сваях над болотистыми участками длиной 800 и 450 метров.
Позаботились и о птицах и животных, которые живут в парке, установив специальное ночное освещение, призванное не распугивать диких обитателей.
Было:
Стало:
Хорошево-Мневники и ЩукиноЭти два района разделяет улица Берзарина, на которой за последние годы произошло сразу несколько изменений.
Во-первых, на смену старому (и, очевидно, не самому популярному в районе) картинг-центру пришла новая спортивная площадка, оборудованная под игру в баскетбол, волейбол, футбол, а также рампами для скейтборда и прочих экстремальных видов спорта.
Было:
Стало:
А во-вторых, практически по соседству с площадкой находились автомойка и сервис, здания которых были признаны незаконными постройками, и теперь на этой территории возводится современный жилой комплекс.
Было:
Стало:
Фото: было — предоставлены Государственной инспекцией по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы, стало — Артем Чернов
Эксперт рассказал, как изменился мир авиации после теракта 11 сентября
МОСКВА, 10 сен — ПРАЙМ. После теракта 11 сентября 2001 года мир авиации сильно изменился: ужесточились требования к безопасности и предполетные формальности, поменялись сами подходы к обеспечению авиабезопасности, рассказал РИА Новости исполнительный директор агентства «АвиаПорт» Олег Пантелеев.
Эксперт назвал привычки, которые стоит перенять у успешных бизнесменов
Угнанные террористами два пассажирских самолета 11 сентября 2001 года врезались в башни-близнецы Всемирного торгового центра в Нью-Йорке, полностью разрушив их. Еще один самолет, управляемый террористами, врезался в западное крыло здания министерства обороны США в Вашингтоне. Четвертый пассажирский лайнер, также угнанный террористами, упал и разбился возле города Питтсбург (штат Пенсильвания). По официальным данным, в Нью-Йорке погибли 2753 человека, в Вашингтоне — 189, в Пенсильвании — 44.
ПОШАТНУВШИЙСЯ СПРОС И ФИНАНСОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ
«Влияние теракта 11 сентября на мировую гражданскую авиацию носило как краткосрочный, так и долгосрочный характер. Краткосрочный заключался в серьезном спаде объемов перевозок в Северной Америке, который отразился и на объеме поставок авиатехники. В этот период пошатнулся и в целом спрос на авиаперевозки в мире в связи с паническими настроениями пассажиров», — сказал Пантелеев.
Финансист рассказал о скором спросе на валюту
По его словам, это сказалось и на финансовом положении авиаперевозчиков.
«Можно сказать, что события 11 сентября если не запустили, то ускорили процесс перекройки гражданской авиации США. Перевозчикам пришлось туго: большая часть крупнейших авиакомпаний прошла через процедуры банкротства для защиты от требований кредиторов. После 11 сентября ускорились процессы слияния и поглощения в этом сегменте», — добавил он.
БРОНЕДВЕРИ И УЖЕСТОЧЕНИЕ ДОСМОТРОВ
Пантелеев отметил, что после теракта сначала в США, а затем и во всем мире ужесточились требования по авиационной безопасности. В частности, были приняты меры предосторожности для недопущения проникновения посторонних в кабину экипажа. Ушла в прошлое практика, когда во время полета двери туда были открыты: с тех пор – только закрытые бронедвери, которые невозможно выбить.
«По 100 не будет». Рынок нефти близок к точке кипения
Радикально поменялись требования прохождения предполетных формальностей — они стали строже, время их прохождения увеличилось.
«Спустя некоторое время после случившегося США запустили программу по предварительному информированию о прибывающих пассажирах. Все авиакомпании обязали передавать властям данные о каждом пассажире, купившем билет на рейс в США. Существовала практика, когда по результатам проверки во въезде отказывали», — рассказал эксперт.
По его словам, подходы к авиабезопасности также изменились: в ответ на новые террористические угрозы отрасль стала защищаться все новыми требованиями.
«Так, после сообщения о том, что планируется теракт с применением взрывного устройства, компоненты которого могут быть смешаны на борту в жидком виде, было введено ограничение на провоз жидкостей, которое действует в России до сих пор. После случая с «ботиночным террористом», который намеревался взорвать самолет при помощи взрывчатки, спрятанной в подошве обуви, появились требования к досмотру обуви с толстой подошвой», — отметил Пантелеев.
Как изменился мир
Все последние изменения в мире – карантин, самоизоляция и экономический кризис не пройдут незаметными ни для России, ни для всего остального мира. Бизнес, а в особенности общепит, прилагает все силы, чтобы удержаться на плаву и минимизировать потери от «коронавирусного цунами».
И хотя влияние эпидемии коронавируса на нашу отрасль оказалось довольно значительным, для многих оно оказалось не столь губительно, а в некоторых случаях даже дало толчок для развития. В этой статье мы хотим выделить основные позитивные тенденции, возникшие в ресторанной среде за время эпидемии.
В первую очередь, это касается масштабного развития доставки. В местах, которые могут предложить различные варианты доставки или самовывоз, наблюдается значительный рост количества заказов. В США, Великобритании и Канаде онлайн-заказы на самовывоз и доставку готовой еды продолжают неуклонно расти, особенно у ресторанов быстрого питания. Заметным стал всплеск интереса к услугам по доставке пищевых наборов в духе «сделай сам» или «готовое меню».
Мало того, что заказов еды стало больше, изменениям подверглось и время их совершения. Так, на будние дни приходится 12%, при этом пик приходится на вторник. Во время самоизоляции и преимущественно удалённой работы люди уже успели отвыкнуть от разделения недели на выходные и рабочие дни. Поэтому в субботу и воскресенье уже нет такого ажиотажа на доставку, который наблюдался в прошлом – потребление стало более равномерным.
Измененный распорядок жизни сподвигнул людей заказывать еду из тех мест, которые они не посещали до вспышки коронавируса. Новые гости тратят на 31% больше времени на изучение меню перед тем, как определиться с заказом. При этом большинство заказов (63%) совершаются не онлайн, а по телефону.
Из-за того, что люди проводят большую часть времени дома, вырос спрос не только на доставку, но и на домашнюю кухню. Можно наблюдать всплески поисковых запросов и рост посещаемости сайтов, которые сопоставимы с интернет-активностью в период новогодних праздников.
В напряженный период пандемии чрезвычайно важно, как бы это банально ни звучало, не концентрироваться исключительно на негативных событиях. Это время стало тяжелым периодом для ресторанной индустрии, но именно в сложные времена происходят наиболее важные и значительные перемены.
Как COVID-19 изменил стандарты безопасности и здоровья работников — и как организации могут адаптироваться | Исполнительное и непрерывное профессиональное образование
Кэтрин Дж. Иго
Обеспечение здоровья и безопасности на рабочем месте уже является критически важным вопросом; организации, инвестирующие в охрану труда, работают лучше, сокращают текучесть кадров и помогают работникам более эффективно выполнять свою работу. Но COVID-19 заставил компании действовать быстро и решительно, чтобы обеспечить безопасность работников.Поскольку работодатели стремятся замедлить распространение вируса, сохраняя при этом благоприятную и продуктивную рабочую среду, им приходилось адаптировать новые бизнес-процессы и устранять недостатки существующих структур.
«COVID-19 поставил систему под удар. Все обнаруженные недостатки полностью выявлены и вышли на передний план наших повседневных разговоров », — говорит Джек Деннерлейн, адъюнкт-профессор эргономики и безопасности Департамента гигиены окружающей среды и содиректор Work Health and Well- Бытие: Достижение здоровья рабочих в Гарвардском университете Т.Школа общественного здравоохранения Х. Чан. От процедур дистанцирования до доступности удаленной работы — пандемия метафорически сорвала маску, скрывающую недостатки в условиях работы организаций. Как COVID-19 изменил стандарты безопасности и здоровья работников и как работодатели могут адаптироваться к этим изменениям?
Общее состояние здоровья работников и его влияние на рабочее местоTotal Worker Health (TWH) направлен на реагирование и проактивное решение проблем безопасности, здоровья и благополучия работников.По сути, он измеряет и оценивает то, что испытывает работник, собирает данные, чтобы понять, что нужно изменить, предлагает подходы к тому, как изменить среду, и поощряет сотрудничество через традиционные организационные границы для обеспечения безопасного рабочего места. Это одновременно признание существующего здоровья работников и инициативы по поддержанию их здоровья.
«Эти две общие области — защита и укрепление здоровья — работают вместе на одном рабочем месте. Имеет смысл думать об этом как о комплексных усилиях, а не о двух разрозненных усилиях, действующих параллельно », — говорит Нико Пронк, адъюнкт-профессор социальных и поведенческих наук, президент института HealthPartners, главный научный сотрудник HealthPartners, Inc.и содиректор Work Health and Wellness: Achicing Worker Health .
В качестве примера он объясняет: «Если у вас диабет, ваше зрение может ухудшиться, и вы можете получить травму, потому что ваша работа подвергает вас опасности». Тем не менее, критически важно, что TWH больше фокусируется на структуре организации, а не только на отдельном человеке: «условиях работы, а не на рабочем поведении. Вы устанавливаете среду — физическую, социальную, экономическую — которая определяет организацию рабочего места.Внутри этого эти факторы начинают управлять поведением людей в нем ».
COVID-19 коренным образом искоренил предположения о безопасности, здоровье и благополучии работников и стал ускорителем решения этих проблем. Пандемия также высветила классические социальные проблемы, с которыми сталкиваются работники, такие как уход за детьми, отпуск по болезни и проблемы с инвалидностью, и подчеркнула проблемы безопасности в среде здравоохранения, где профессионалам необходимо лечить пациентов. Отсутствие TWH — когда работники не чувствуют себя в безопасности на своем рабочем месте — также гораздо более заметно.Эффективное внедрение TWH помогает сделать организации более устойчивыми в это время.
Несмотря на то, что COVID-19 можно использовать в качестве рычага воздействия, Деннерлейн отмечает: «Мы должны делать это на благо людей, а не только из-за COVID-19. Если мы хотим, чтобы эта страна была продуктивной, мы должны инвестировать в здоровье и безопасность наших сотрудников ». Пронк добавляет: «Что, если бы вы не заболели? Что делать, если вы не получили травму? Преимущества возвращаются в огромных количествах. Вы не сможете добиться успеха, если у вас нет здоровых работников, но этого признания все еще не существует.”
Применение и адаптация общего здоровья работников во время пандемии COVID-19«Защита и укрепление здоровья работают вместе на одном рабочем месте. Имеет смысл думать об этом как об объединенном усилии, а не как о двух разрозненных усилиях, действующих параллельно ».
Хотя значения TWH могут не измениться, реализация была разработана для защиты работников от COVID-19. В документе под названием «Комплексная система всеобщего здоровья работников для обеспечения безопасности и здоровья работников во время пандемии COVID-19» Деннерлейн, Эрика Саббат, Сьюзан Петерс и Глориан Соренсен обрисовали шесть ключевых характеристик, которые необходимы для применения TWH в этом контексте:
- Сосредоточение внимания на рабочих условиях для инфекционного контроля и благоприятной среде для повышенных психологических требований
- Использование совместных подходов с участием работников для выявления повседневных проблем и уникальных решений
- Комплексные совместные усилия для повышения эффективности системы
- Приверженность руководителей делу поддержки работников через действия и общение
- Соблюдение этических и юридических стандартов
- Использование данных для руководства действиями и оценки прогресса
Таким образом, организации могут удовлетворить уникальные требования (включая физические, этические и юридические) по противодействию COVID-19 наряду с потребностями сотрудников выполнять свои задачи в безопасном месте, используя данные и обратную связь для внесения изменений.
По мнению исследователей, наиболее сложным аспектом использования инфраструктуры TWH является получение поддержки на высшем уровне. «Общая вовлеченность организации в это общее видение цели имеет решающее значение — некоторые ключевые показатели эффективности для учреждения должны включать TWH или признание его воздействия. Вы должны думать об этом на системном уровне », — говорит Деннерлейн.
Практическое значение обеспечения всеобщего здоровья работников во время пандемии«Если мы хотим, чтобы эта страна была продуктивной, мы должны инвестировать в здоровье и безопасность наших сотрудников.”
Исследователи работали с компаниями, чтобы превратить эти теоретические конструкции в практические идеи на рабочем месте. «Компаниям потребовалось шесть месяцев, чтобы научиться объединять здоровье и безопасность. Здоровье — в кадрах, безопасность — в операциях, и они обычно не взаимодействуют друг с другом, — говорит Пронк. Ключевым моментом было не торопить организации и дать им до года на разработку плана внедрения.
После поддержки со стороны руководства следующим шагом будет проверка этих шести характеристик с использованием данных и обратной связи. Предыдущие исследования показывают, что принципы или характеристики разработки программ коррелируют с хорошими результатами для здоровья. «Бизнес-единицы, получившие наибольшее количество баллов, имели наименьшее количество рисков для здоровья среди населения. Чем больше они следовали этим характеристикам, тем здоровее была их группа », — говорит Пронк. После внедрения организации смогут вносить изменения и использовать командный подход для поддержания осведомленности и продолжения оценки эффективности.
Таким образом, TWH может быть эффективным, и не только в краткосрочной перспективе. Даже после того, как COVID-19 больше не представляет непосредственной угрозы, проблемы, связанные с охраной здоровья и безопасности работников, остаются. «Что мы делаем для создания более устойчивой рабочей силы? Когда мы начинаем думать о работе будущего, работникам придется постоянно изобретать себя заново, потому что работа постоянно меняется. COVID-19 стал для этого большой пощечиной. Как мы все адаптируемся? » — говорит Деннерлейн.
«Мы очень полагаемся на человеческий фактор в рабочей силе, потому что люди умеют решать проблемы.TWH пытается расширить это и понять, какой у нас здесь замечательный ресурс. Почему мы не используем этот элемент лучше? Почему мы не внедряем его более эффективно в наши организации, чтобы помочь им принимать более обоснованные решения и влиять на чистую прибыль? »
Harvard T.H. Chan School of Public Health предлагает Work Health and Wellness: Achicing Worker Health, которая предоставляет полный набор навыков, необходимых для улучшения здоровья, безопасности и благополучия работников на рабочем месте.
4 способа, которыми наше понимание коронавируса изменилось за год до пандемии
В этом месяце исполняется год с тех пор, как пандемия коронавируса резко изменила повседневную жизнь в Соединенных Штатах.В 2020 году март привел к объявлению чрезвычайных ситуаций и закрытию школ на неопределенный срок, за которыми последовали рекордные заявления о безработице и десятки приказов о надзоре за домом. К концу месяца миллионам людей было приказано либо оставаться в изоляции, либо продолжать выполнять работу, которая считалась необходимой для поддержания жизнедеятельности общества.
В то время такие термины, как «социальное дистанцирование» и «карантин» только начинали формировать наш лексикон ранней пандемии, а маски еще не стали основным продуктом общественной жизни.Учитывая чувства шока, потери и беспокойства, которые многие пережили за последние 12 месяцев, эта мрачная годовщина может вызвать сложную смесь эмоций.
Реальность такова, что более 520000 человек погибли из-за коронавируса всего за год, и это колоссальный ущерб, который страна будет ощущать на протяжении десятилетий. Несмотря на это горе, все же стоит отметить, насколько эта весна отличается от предыдущей. Неустанные глобальные научные и медицинские исследования проложили путь к подарку, в котором миллионы людей получают вакцины каждый день.У тех, кто действительно заболел, также больше шансов выжить благодаря жизненно важным методам лечения.
Через год после начала этой пандемии у нас есть возможность поразмышлять о важнейших достижениях, которые повлияли на нашу реакцию на коронавирус, а также о том, как мы в некотором роде подвели наших самых уязвимых. Вот что мы узнали об этом вирусе — как он распространяется, что он делает с организмом и как мы можем его перехитрить — и как пандемия стала последним в длинной череде исторических событий, высветивших глубоко укоренившиеся расовые факторы. и социально-экономическое неравенство в этой стране.
Коронавирус может быть непредсказуемым, но мы узнали, как он распространяется.
Исследователи добились значительного прогресса в решении множества загадок, которые возник из-за коронавируса, но некоторые из них до сих пор остаются без ответа.
Теперь мы знаем, что вирус распространился по земному шару так эффективно, отчасти из-за его способности передаваться бессимптомными или предсимптомными людьми — теми, кто заразился за несколько дней до появления симптомов, связанных с COVID-19.Обе группы могут не осознавать, что они заразны, а это означает, что они с меньшей вероятностью будут принимать меры, предотвращающие передачу.
Пока не совсем ясно, насколько бессимптомное или предсимптомное распространение влияет на количество случаев. Но по крайней мере одно недавнее исследование CDC предполагает, что бессимптомные носители могут составлять более половины всех передач.
Реальность суперраспространителей или небольшой доли COVID-инфицированных людей, на долю которых приходится непропорционально большое количество новых инфекций, представляет собой еще одно осложнение, когда дело доходит до борьбы с коронавирусом.
Хотя согласно оценкам, зараженный человек в США передает COVID-19 в среднем одному человеку, некоторые передают болезнь гораздо большему количеству людей. Хотя среди ученых пока нет твердого консенсуса, исследование, проведенное в Гонконге в прошлом году, показало, что только 19 процентов случаев вызвали 80 процентов местных передач, а около 70 процентов случаев вообще не передавали вирус.
Анимация Меган МакГрю / PBS Newshour
Этот феномен помогает объяснить «суперпредставительские события», которые, как подозревают исследователи, происходят, когда инфицированный человек, распространяющий большое количество вируса, заражает непропорционально большое количество других участников.
«Если тебе просто не повезло, что ты находишься в комнате с одним из тех людей в это время, и ты дышишь одним и тем же воздухом, есть большая вероятность, что ты заразишься», — сказал Ким Пратер, эксперт в химия атмосферы в Калифорнийском университете в Сан-Диего.
Помимо запутанных схем передачи, потери от коронавируса для инфицированных сильно различаются. Некоторые пациенты с COVID-19 тяжело заболевают, другие — нет. Еще неподтвержденная часть выживших, которая сейчас составляет около 10 процентов, испытывает стойкие симптомы через несколько недель и месяцев после выздоровления большинства людей.
Это состояние теперь известно как PASC, или «постострые последствия COVID-19». Тех, у кого он есть, чаще называют «дальнобойщиками». Пациенты с PASC различаются по возрасту и состоянию здоровья — некоторые люди с заболеванием в целом средней степени тяжести и без ранее существовавших состояний заболевают им, в то время как другие были госпитализированы или даже интубированы в течение первых нескольких недель болезни.
Симптомы, которые испытывают эти пациенты, варьируются от постоянной усталости, потери памяти или «мозгового тумана» и беспокойства до одышки, головных болей, боли в мышцах и суставах, среди других, казалось бы, несопоставимых проявлений болезни, по словам доктора.Карлос дель Рио, профессор медицины медицинского факультета Университета Эмори.
«Я думаю, что количество людей [с PASC], которым потребуется помощь, может быть намного больше, чем мы думаем», — сказал дель Рио.
До сих пор неясно, как долго будут длиться эти симптомы и может ли состояние быть постоянным. Национальные институты здравоохранения недавно объявили о новой исследовательской инициативе, которая попытается ответить, почему одни пациенты болеют «длительным периодом COVID», а другие — нет, и увеличивает ли наличие COVID-19 риск других заболеваний.
Врачи научились лучше лечить пациентов с COVID-19
Когда прошлой весной в американские больницы хлынула волна тяжелобольных пациентов с COVID-19, медицинские работники еще не поняли, почему этот новый вирус вызывает у них такое заболевание. Ранние данные из других стран предлагали некоторые взгляды на такие факторы, как возраст и сопутствующие заболевания, но не было руководства, которое врачи могли бы использовать для лечения этого заболевания.
Но активные глобальные исследования с тех пор дали врачам ценную информацию о том, что коронавирус делает с организмом, и что поставщики могут сделать для устранения этих воздействий.
«За последний год мы стали лучше понимать, кто подвергается высокому риску развития тяжелого заболевания, и как оптимизировать поддерживающую терапию для этих пациентов, а затем выяснять, какие методы лечения могут помочь им быстрее выздороветь», — сказал д-р Томека. Субер, доцент Медицинской школы Питтсбургского университета.
Понимание того, как это заболевание влияет на иммунную систему, стало ключевым открытием, которое позволило врачам лучше лечить COVID-19. «Цитокиновые бури» могут возникать, когда иммунная реакция тяжелобольного пациента становится «перегруженной», вызывая «системное воспаление», которое может нанести серьезный ущерб организму, сказал Субер.В случае с коронавирусом — патогеном, с которым их тела никогда раньше не сталкивались, — их иммунная система делает все возможное, чтобы помешать коронавирусу размножаться и заражать клетки здоровья внутри их тела.
«Но то, что ваша иммунная система может сделать для борьбы с вирусом, может также вызвать повреждение тканей, может вызвать воспаление легких, может вызвать повреждение почек [и] может привести к снижению артериального давления», — объяснил Субер. «И если ваш [иммунный] ответ неэффективен в борьбе с вирусом, то в конечном итоге вирус продолжит размножаться и будет способствовать усилению воспаления и в конечном итоге приведет к тяжелым заболеваниям, а иногда и к смерти.”
Среди лекарств, появившихся в прошлом году для лечения COVID-19, стероиды, такие как демаметазон, действительно «изменили правила игры», поскольку снизили риск госпитализированного пациента быть помещенным на искусственную вентиляцию легких или умереть от болезни, сказал Субер. Эти препараты могут уменьшить воспаление, вызванное опасно повышенной иммунной реакцией.
По ее словам,Антикоагулянты также стали полезным лечением для госпитализированных пациентов с COVID-19, у которых может наблюдаться свертывание крови во время болезни.Свертывание крови может ухудшить опасно низкий уровень кислорода в крови, который уже связан с тяжелым заболеванием.
ПОДРОБНЕЕ: 6 процедур лечения COVID-19 помогают пациентам выжить
В дополнение к лекарствам, которые были определены для тяжелобольных пациентов, за последний год были тщательно исследованы методы лечения, предназначенные для тех, кто все еще находится на ранней стадии прогрессирования болезни. Одно из таких методов лечения, называемое моноклональными антителами, работает путем распознавания печально известного шипового белка коронавируса и блокирования его попадания в здоровые клетки, что может помочь улучшить иммунный ответ пациента.
Моноклональные антитела не являются широко доступными — в стране недостаточно средств, чтобы предоставить лечение всем, кто может на него претендовать. Поскольку варианты вируса продолжают появляться, постоянное беспокойство будет заключаться в том, что один или несколько из этих вариантов могут ускользнуть от существующих методов лечения. По словам Субера, одной из основных целей будущих исследователей будет разработка различных моноклональных антител, которые смогут распознавать и нацеливать различные варианты, если это произойдет.
«Вот где поле пытается двигаться, потому что вирус, очевидно, адаптируется в глобальном масштабе, и мы наблюдаем развитие этих различных вариантов», — пояснил Субер.
Субер ожидает, что в ближайшие месяцы будет одобрено больше вакцин, и надеется, что они будут широко распространяться, чтобы в конечном итоге максимальная часть населения мира была защищена от этой болезни, что также снижает возможность появления новых вариантов.
Попытка определить, как лучше всего лечить COVID-19, также далека от завершения. Субер сказал, что исследователи продолжают работать над улучшением методов лечения пациентов, которые могут снизить их шансы умереть, серьезно заболеть или даже развить ПАСК.
«[Речь идет] о том, чтобы просто проявить творческий подход и разработать эти другие методы лечения, чтобы мы могли помочь пациентам вылечиться от болезни», — сказал Субер, добавив, что еще одним ключевым элементом этого подхода будет обеспечение того, чтобы любая безопасная и эффективная терапия, разработанная для COVID- 19 «доступен как можно большему количеству людей».
Маски, предотвращающие передачу инфекции
Среди ключевых фактов о коронавирусе, которые мы теперь знаем, стоит выделить одну важную истину: маски работают. За месяцы, прошедшие с тех пор, как официальные лица общественного здравоохранения, такие как доктор Дж.Энтони Фаучи рекомендовал носить маски, чтобы замедлить распространение вируса, эта практика стала заметным аспектом общественной жизни в США.
«Мне было ясно, что вы можете заниматься своими повседневными делами — носить маску, сохранять дистанцию, уменьшать плотность в помещениях — и безопасность достаточно высока», — сказал д-р Прити Малани, главный санитарный врач и профессор медицины отделения инфекционных болезней Мичиганского университета.
Эти знания позволили нам отказаться от поверхностных мер предосторожности, таких как дезинфекция продуктов, меры, которой многие следовали в начале пандемии, и сосредоточиться на выяснении того, как избежать вдыхания воздуха других людей.Теперь для таких предприятий, как супермаркеты, обычным явлением являются маркеры социального дистанцирования, которые держат посетителей на расстоянии шести футов друг от друга, а маски необходимы для входа практически в любое общественное место.
Поскольку все больше передаваемых вариантов продолжают вызывать озабоченность по поводу возможности того, что они могут способствовать еще одному всплеску случаев, маски останутся очень важным инструментом для уменьшения распространения вируса. CDC недавно рекомендовал класть хирургическую маску под тканевую, чтобы обеспечить максимальную защиту.
«Пособие по предотвращению передачи» этого вируса не изменилось, сказал Малани, даже несмотря на наличие различных вариантов. Хотя «место для ошибки», связанное с неподходящей маской или недостаточным дистанцированием, может быть меньше, потому что многие из этих вариантов более заразительны по сравнению с более ранними в обращении, у нас все еще есть инструменты, необходимые для обеспечения безопасности наших сообществ, когда мы используйте их правильно.
Пратер подписал в прошлом месяце письмо администрации Байдена, в котором он призвал чиновников решить проблему «ингаляционного воздействия» и той важной роли, которую высококачественные маски, фильтрация воздуха и вентиляция играют в предотвращении передачи инфекции.Она утверждает, что все три меры должны быть в центре любого протокола о возобновлении деятельности. Рекомендации CDC для школ, которые готовятся к открытию, определяют способы приоритезации вентиляции, в том числе «открывая окна, используя портативные воздухоочистители и улучшая фильтрацию во всем здании».
ПОДРОБНЕЕ: Анализ: Вентиляция должна быть частью разговора о возобновлении работы школы. Почему нет?
В научном сообществе есть некоторые споры относительно того, следует ли классифицировать COVID-19 как болезнь, передающуюся по воздуху — болезнь, которая в основном распространяется через более мелкие аэрозоли, которые могут перемещаться на большие расстояния, в отличие от более крупных «капель», которые распространяются только на несколько футов раньше. падение на землю — но эксперты сходятся во мнении, что у вас гораздо больше шансов заразиться вирусом от ближайшего человека, а не от прикосновения к зараженной поверхности.
«Никто не станет с вами спорить, что это отравление. Это основной способ [передачи], — сказал Пратер. «Тогда вы можете поспорить о том, следует ли называть это аэрозолем, или аэрозольной частицей, или каплей». В конечном итоге, добавила она, «вы просто хотите защитить себя от вдыхания [любых вирусных частиц] внутрь».
Вирус усугубляет давнее социальное неравенство и неравенство в области здравоохранения
Первые дни изоляции вызвали вопросы, которые многим людям не приходилось задумываться изо дня в день: какая «важная» работа должна продолжаться, когда большая часть страны закрыта? Каковы последствия, когда люди в этих отраслях, которые не подписались на то, чтобы американское общество продолжало функционировать в условиях кризиса, внезапно вынуждены выбирать между своим здоровьем и средствами к существованию?
Социальный разрыв между теми, у кого есть возможность работать из дома, и теми, кто этого не делает, особенно велик, если данные разбиты по расе и этнической принадлежности.Согласно CDC, цветные люди «непропорционально представлены в основных рабочих условиях». Институт экономической политики сообщил в июне, что, в частности, чернокожие рабочие с большей вероятностью будут работать на передовой в общественном транспорте, почтовой службе, здравоохранении и других секторах.
CDC также заявляет, что важные работники могут столкнуться с повышенным риском заражения коронавирусом, учитывая публичный характер их работы, их неспособность выполнять свою работу из дома и тот факт, что многие из этих сотрудников не имеют доступа к оплачиваемые больничные.Но не только профессия привела к тому, что чернокожие, латиноамериканцы, а также коренные народы в Соединенных Штатах с большей вероятностью могут заразиться, попасть в больницу или умереть в результате COVID-19.
Доктор Утибе Эссьен, доцент Медицинской школы Университета Питтсбурга, в течение многих лет изучает социальные факторы, связанные с несправедливостью в отношении здоровья, — те самые, которые вновь привлекли внимание во время пандемии.
Когда из Китая появились первые данные о том, что люди с хроническими заболеваниями, такими как диабет, ожирение и гипертония, подвергаются более высокому риску тяжелых последствий от нового вируса, Эссьен и его коллеги хорошо осознавали тот факт, что люди с цветными более вероятны. иметь те основные заболевания, которые подвергают их более высокому риску.
«Мы увидели настоящий ужас того, что эти ранее существовавшие условия, те социальные детерминанты здоровья, которые действительно вышли на первый план [во время пандемии], оказались в маргинализированных сообществах из-за COVID-19», — сказал Эссьен.
Системное угнетение, с которым чернокожие, латиноамериканцы, коренные жители и другие цветные люди в США регулярно сталкиваются, отмечает CDC, может «привести к хроническому и токсическому стрессу», который способствует ухудшению здоровья. Это угнетение также формирует социально-экономические факторы, которые подвергают членов этих сообществ более высокому риску заражения COVID.
WATCH: Чему нас научили прошлые пандемии и COVID-19?
Но эта пандемия — лишь последний пример того, как эти истины стали предметом внимания. Во время пандемии гриппа h2N1 в 2009 году чернокожие и латиноамериканцы в этой стране также с большей вероятностью заразились этим вирусом, были госпитализированы или умерли от него. Эссьен сказал, что он был удивлен, увидев, что некоторые люди были шокированы тем фактом, что сообщества чернокожих и коричневых так сильно страдают в результате коронавируса, учитывая, что «десятилетия и столетия неравенства» заложили основу как для этого момента, так и для тех, которые был до этого.
Двигаясь вперед, он надеется, что возобновившееся внимание к глубоко укоренившимся проблемам здоровья и социально-экономическому неравенству, которые ставят под угрозу здоровье и благополучие цветных людей в Америке, будет уделено внимание, даже когда этот вирус останется позади.
«Мы не можем просто повторять одни и те же уроки и иметь элемент неожиданности, когда мы так шокированы и трепетны по поводу различий, но на самом деле вернемся к литературе, вернемся к истории и скажем:« Эй, у нас есть инструменты, у нас есть то, что нам нужно на данный момент.Давайте извлекать уроки из истории, а не позволять ей повторяться так болезненно », — сказал Эссьен.
Как Covid-19 изменил нашу жизнь
Пандемия Covid-19 изменила нашу жизнь. Правительства принимают меры предосторожности для распространения этой инфекции нового вируса короны. В этом развивающемся обществе также развивается одна вещь — наша система образования.
Колледжи, университеты и школы закрыты, но неизвестно, когда они откроются. Хотя есть необходимость внести новые изменения в систему образования.В это время технологии стали спасением для студентов. Есть несколько наборов руководящих принципов и планов, выпущенных правительством. Национальный совет по исследованиям и обучению в области образования (NCERT) и Центральный совет среднего образования (CBSE) для этой цели. Онлайн-классы, вступительные испытания, экзамены в совет директоров, приемные и конкурсные экзамены — это новая норма для Индии. Электронное обучение — это новый источник как для студентов, так и для учителей. Источники, использование которых в школах и колледжах строго запрещено, теперь являются единственной средой, через которую учителя могут взаимодействовать со своими учениками.
Всем студентам были предоставлены видео лекций, электронное издание учебника и ссылки на другие учебные материалы. Электронное обучение оказалось более гибким для учащихся в усвоении знаний. При правильном использовании технологий можно учиться и расти во время этой пандемической ситуации. Хотя возможности для электронного обучения детей есть только в частном секторе. В государственных школах до сих пор нет тех мер, с помощью которых они могли бы предоставить каждому ученику возможность электронного обучения.Однако, помимо обучения, у студентов также развились многие другие вещи, такие как работа в компаниях, прохождение онлайн-стажировок.
Написание контента, веб-разработчики, управление вводом данных, управление социальными сетями открывают работу в Интернете. Эти онлайн-платформы помогают студентам раскрыть свой потенциал, чтобы к концу курса они нашли работу и рабочий опыт. Этот онлайн-режим обучения — отличное решение, чтобы заполнить пустоту между учителями и учениками из-за распространения вируса.
Преимущества электронного обучения: —
Учителя могут предложить учащимся более эффективное обучение, поскольку доступны ряд инструментов, таких как PDF-файлы, видео, демонстрация слайдов. Учителя могут использовать все инструменты в рамках своего урока.
Это позволяет студентам посещать занятия из любого места по своему выбору. Учителя теперь могут обращаться к большему количеству студентов, которые также могут быть из разных штатов. Онлайн-лекции могут быть записаны и впоследствии использованы студентами в качестве учебных материалов, когда они захотят изучить их в удобное для них время.
Посещаемость учащихся улучшается, так как ее можно забирать из дома или из любого места по их выбору, когда они присутствуют в большей степени, чем физическое присутствие в школах и колледжах. Теперь шансов, что они пропустят уроки, меньше. Это также снижает командировочные ресурсы и другие расходы.
Студент стал самостоятельным учеником, как может в любое время дня. Им легко выбрать свое настроение и время учебы. Хотя у них есть легкий доступ ко всем учебным материалам и лекциям.
В недавнем отчете глобальной образовательной сети говорится, что индийская интернет-инфраструктура все еще далека от готовности поддержать переход. Согласно правительственному опросу 2019 года, только 24% домохозяйств имеют доступ к Интернету. В сельских районах Индии только 4% домохозяйств имеют доступ в Интернет. Согласно отчету, установлено, что 55 000 деревень в Индии не имеют покрытия мобильной сетью. В ходе опроса, проведенного в 2017-2018 годах министром сельского развития, было обнаружено, что более 36 процентов школ в Индии работают без электричества.
Встречных вызовов: —
Многие студенты не имеют ресурсов для онлайн-классов и электронных курсов. Они изо всех сил пытаются получить гаджеты, необходимые для онлайн-обучения.
Прослушивание лекций онлайн намного отличается от того, как мы копировали с доски, на которой раньше писал учитель. Частые отключения, размытые видеоролики вряд ли связывают ученика от учителя с темой, которую он освещает.
Многие заблуждения и двусмысленность возникают при понимании советов и приемов по разным темам, что сбивает учащегося с пониманием конкретной концепции.
Многие пользуются руководством своих родителей, чтобы понять эту концепцию, в то время как есть другие родители, которые даже не умеют читать и писать и не имеют других средств, с помощью которых они могли бы помочь своему ребенку.
Дополнительные занятия не менее важны для роста студента, чем учеба. Они развивают свой ум и узнают о своих возможностях. Из-за пандемии также нет возможности для участия во внеучебной программе.
Студенты больше работают с ноутбуками и мобильными телефонами, а не с учебниками.Что также приводит к ослаблению их зрения. Каждый учебный материал также предоставляется с помощью телефонов, поэтому они могут оставаться на телефонах или ноутбуках больше времени.
Экзамен всегда задерживается или отменяется, что приводит к замешательству учащегося.
Вывод:
Мы не знали, как возникла эта ситуация, но мы должны справиться с этим вместе. Обновление инфраструктуры и размышления о студентах, которые не могут позволить себе обучение из-за потери работы их родителей или по многим другим причинам, могут быть полезны.Помимо создания цифровой инфраструктуры, учителя должны пройти обучение по использованию этой инфраструктуры и обеспечению подлинного и безупречного образования для студентов из Индии. Успешное предоставление образования важно, потому что обучение с помощью цифровой платформы намного отличается от обучения в классе. Взаимодействие между учениками и учителем важно для понимания уровня знаний, которыми они делятся друг с другом. Учащиеся могут больше общаться со своими учителями о вопросах и проблемах, с которыми они сталкиваются во время обучения в Интернете.Во время кризиса всесторонняя и эффективная образовательная практика — это то, что необходимо для развития потенциала молодых умов. Это будет способствовать развитию их навыков, которые будут способствовать их трудоустройству, производительности, здоровью и благополучию в предстоящие десятилетия и обеспечат общий прогресс Индии.
Как изменилась наука об изменении климата из-за COVID-19
В конце 2019 года экспедиционеры и гиды Хильде Фалун и Суннива Сорби отправились на отдаленный норвежский архипелаг Шпицберген, чтобы выполнить долгосрочную цель — стать первой женской командой, перезимовавшей в Арктике.Но запланированное возвращение пары домой в материковую Норвегию совпало с началом пандемии COVID-19, и довольно быстро они оказались в затруднительном положении. Планировалось, что корабль с друзьями и семьей приедет и заберет их, поскольку лед начал таять в марте, но им мешали ограничения на поездки, и они не могли вернуться домой до сентября.
Вместо этого они провели зиму и большую часть весны до мая в изолированной крошечной деревянной хижине высоко за полярным кругом, окруженной зимней тьмой.Тем не менее, имелся определенный положительный момент, по крайней мере, для мирового научного сообщества: как только эти двое застряли на Шпицбергене, полевые работы ученых-климатологов и исследователей зашли в тупик, поскольку те, кто обычно отправлялся в Арктику для мониторинга уровней тающий лед при переходе региона от зимы к лету застряли дома. Столкнувшись с длительной изоляцией в Арктике, когда остальной мир столкнулся с растущей пандемией, Фалун и Сорби начали сотрудничать с учеными, которые не могут путешествовать, собирая данные и образцы для помощи в своих исследованиях.Их работа оказалась настолько полезной, что, вернувшись домой, они вернулись в свою маленькую хижину на вторую зиму в конце 2020 года.
Каждый день они выходили на мороз, путешествуя пешком или снегоход для сбора образцов льда, морской воды и организмов, чтобы помочь ученым лучше понять последствия изменения климата в одной из самых быстро нагревающихся и наиболее уязвимых частей планеты. «Они предоставили данные из места, где никто другой не наблюдал», — говорит Ким Холмен, международный директор Норвежского полярного института.«Они наблюдали за мегафауной, тюленями, белыми медведями, китами, наблюдая за возможностью. Это не количественные данные, но, безусловно, качественные данные, и плотность населения может быть оценена на основе таких наблюдений ».
Фалун и Сорби не являются учеными с технической точки зрения. Но они своими глазами увидели изменения в Арктике за более чем два десятилетия работы в сфере туризма и проведения экспедиций на окраинах планеты. Это была вторая зима, которую они провели на Шпицбергене.Зимой 2019-2020 года они стали первой женской командой, перезимовавшей в Арктике; они задокументировали то, что они назвали своей экспедицией «Сердца во льду», с помощью сообщений в блогах, фотографий и видеочатов для повышения осведомленности об изменении климата.
Северное сияние над Бамсебу, янв.2020
Предоставлено Hearts in the Ice
Арктика является эпицентром повышения температуры и нагревается вдвое быстрее, чем остальная планета. На архипелаге Шпицберген, где базировались Фалун и Сорби, с начала 1970-х годов температура уже повысилась на 3–5 ° C. Это плюс разрушительные последствия, которые таяние льда может оказать на планету в целом — таяние арктических льдов может изменить циркуляцию океанов, изменить температурные режимы и вызвать экстремальные погодные условия — вот почему ученым так важно следить за регионом. внимательно.
Подробнее: «Чрезвычайная климатическая ситуация, развертывающаяся на наших глазах». Арктический морской лед сократился почти до исторического уровня
Когда вступили в силу ограничения COVID-19, правительства и ученые во всем мире отозвали почти все исследовательские суда. Коммерческие суда и самолеты обычно также вносят вклад в наблюдения за океаном и погодой и сбор данных, но из-за того, что круизные лайнеры не путешествуют, и значительное сокращение коммерческих рейсов из-за ограничений на поездки, повсюду было меньше ресурсов.«Что касается системы наблюдений в целом, самое главное — это наблюдения с самолетов с коммерческих самолетов, они упали примерно на 90%», — говорит Питер Торн, профессор физической географии в Национальном университете Ирландии в Мейнуте, который также возглавляет Международная инициатива по температуре поверхности. Эти наблюдения и сбор данных жизненно важны для понимания того, как изменение климата влияет на планету. «То, что вы не отслеживаете, вы не можете понять на фундаментальном уровне», — говорит Торн.
Согласно недавнему докладу Организации Объединенных Наций, пандемия вызвала «значительные воздействия» на наземные, морские и воздушные системы наблюдений, что привело к пробелам в данных, которые могут повлиять на долгосрочное качество прогнозов и климатического обслуживания. хотя они, согласно отчету, еще не «полностью видны и / и поняты». Пробелы, образовавшиеся во время пандемии, «по мере продвижения вперед будут становиться все более и более очевидными», — говорит Торн.Он объясняет, что это особенно проблематично для нашего понимания полярных регионов и океанов. «Меня действительно беспокоит океан, из-за времени, необходимого [для мониторинга изменений], это может не выглядеть очевидным в реальное время COVID-19, но мы увидим влияние на систему наблюдения за океаном после того, как все вернется. в норму «. В полярных регионах измерение ледников и вечной мерзлоты обычно проводится один раз в год по мере таяния льда, и 2021 год станет вторым годом, в течение которого ученые не смогут побывать в этих частях земного шара.
Действительно, пандемия ударила как раз в самый разгар одной из крупнейших когда-либо предпринятых совместных климатических экспедиций: Междисциплинарная дрейфующая обсерватория для изучения арктического климата (MOSAiC), в которой участвовали сотни исследователей из 20 стран. на планирование ушло более десяти лет. Чтобы внимательно изучить изменяющуюся окружающую среду в Арктике, в октябре 2019 года немецкое исследовательское судно Polarstern было намеренно заморожено во льдах в сибирском районе Арктики; План заключался в том, чтобы исследователи со всего мира попеременно находились на борту корабля в течение года.Однако через пять месяцев после того, как он стал ледяной пристанью, «Полестерн» вместо этого должен был оторваться и отплыть из Арктики, чтобы добраться до двух судов снабжения в свободных ото льда водах, чтобы обеспечить пополнение запасов и переключиться на новую группу ученых и обменять свой экипаж. который пробыл на борту несколько месяцев. В то время как экспедиция в конечном итоге продолжалась, наблюдался «почти четырехнедельный перерыв во временном ряду, который мы собирали за год», — говорит Мэдисон Смит, исследователь лаборатории прикладной физики Вашингтонского университета, которая работала в экспедиция.
Подобные пробелы в данных — не единственное влияние пандемии на климатологию. Переговоры по климату и конференции, на которых ученые представляют свои работы, были отменены, а возможности для личного сотрудничества практически отсутствовали. Одним из крупнейших примеров глобального научного сотрудничества являются отчеты, подготовленные Межправительственной группой экспертов по изменению климата (МГЭИК), U.Н. орган, занимающийся оценкой науки, связанной с изменением климата. Тысячи ученых и исследователей из 195 стран совместно работают над отчетами, которые готовятся каждые четыре года и помогают информировать правительства о действиях в области изменения климата, таких как установление целевых показателей выбросов. «[Пандемия] значительно усложнила нашу работу по многим аспектам», — говорит Торн, который вносит свой вклад в отчет. МГЭИК планировала опубликовать первую часть своего окончательного отчета в апреле 2021 года, но это было перенесено на август — к счастью, все еще успело к COP26, всемирному сообществу U.Н. переговоры по изменению климата, которые состоятся в ноябре.
Хижина охотников в Бамсебу, построенная в 1930 году для охоты на белугу, март 2020 года
Предоставлено Hearts in the Ice
Во время их последнего пребывания в Арктике — с октября 2020 года по май 2021 года — одной из самых сложных задач Фалун и Сорби был отбор проб льда, который предполагает использование специального сверла для удаления образцов со льда, шириной в несколько дюймов и почти 2 дюйма.5 футов в длину.
Арктические ледяные щиты улавливают пузырьки воздуха по мере их образования, поэтому такие образцы керна дают обзор прошлых атмосферных условий, а также своего рода биографию микроскопических организмов, которые жили в этом районе в то время. «Мы катаемся на снегоходах по льду и берем два образца керна льда», — говорит Сорби. «Буровая коронка, вероятно, такая же высокая, как мы, и очень тяжелая». Образцы могут помочь ученым определить, насколько быстро тает лед. «Они измеряли толщину льда и его качество», — говорит Хольмен.Исследователи могут использовать спутниковые снимки для оценки изменений в Арктике, но образцы, собранные Фалун и Сорби, дают более четкую картину того, что происходит на земле.
Во время своего последнего пребывания они выполнили множество других работ на льду и в ледяных водах Арктики. Они собирали фитопланктон в море для Института океанографии Скриппса в Калифорнии. Они взяли пробы соленой воды и водорослей для Университетского центра на Шпицбергене. Используя инфракрасный беспилотник, они измерили температуру морского льда для Технологического института Британской Колумбии и наблюдали за дикой природой Холмена и его команды в Норвежском полярном институте.Они также собрали вещественные доказательства воздействия человека на окружающую среду. Несмотря на удаленность, они постоянно находили и собирали «пластик и много морского мусора». Сети и разного рода мусор, вы не поверите, что моет на берегу », — говорит Сорби.
(Их работа также выделила их в другом аспекте. Один относительно невидимый эффект COVID-19 — это то, что он сделал с карьерой женщин-ученых, многие из которых были вынуждены взять на себя чрезмерное бремя ухода за детьми.«Меня беспокоит карьера женщин-ученых без присмотра за детьми. В то время, когда послужной список публикации действительно важен. Некоторые из них действительно сильно пострадали », — говорит Валери Массон-Дельмотт, сопредседатель Рабочей группы МГЭИК I.)
Немецкий исследовательский ледокол «Polarstern» в центральной части Северного Ледовитого океана полярной ночью 1 января.1, 2020.
Лукас Пиотровски — Институт Альфреда Вегенера / AFP / Getty Images
Фалун и Сорби надеются, что они смогут поделиться уроками из своего опыта, который они рассматривают как крайнюю форму изоляции, с которой так много людей во всем мире столкнулись за последние полтора года. Они научились жить настоящим моментом и ценить мелочи, особенно еду, которой может не хватать.«Мы празднуем каждый ужин», — сказала Сорби в феврале в интервью TIME. «Даже если у нас осталась мягкая морковь, мы празднуем эту безвкусную морковку». Они покинули Арктику с призывом к миру не унывать по поводу изменения климата, а принять меры. Видя быстрые изменения в Арктике воочию, Сорби говорит, что они хотят дать людям возможность добиться перемен, превратив «климатическое отчаяние» в «климатическое участие и вдохновение».
Еще истории из TIME, которые необходимо прочитать
Свяжитесь с нами в письмах @ время.com.
Пандемия действительно изменила мир навсегда
getty
Поскольку новые случаи коронавируса распространились во многих странах после прекращения карантина в середине июня, становится ясно, что мы не понимаем этой пандемии. Стремление перезапустить экономику раньше, чем ожидалось, привело к резкому увеличению распространения вируса и числа смертей, что предвещает еще более серьезный кризис, чем раньше.
Неэффективное управление, которое заставило нас в феврале и марте прошлого года не заметить безжалостное распространение болезни и не понять экспоненциальный характер ее передачи, снова разыгрывается: безответственные призывы многих правительств вернуться к нормальной жизни в сочетании с неспособностью людей понять важность профилактических мер вызывают новые вспышки, связанные, например, с очагами рабочих-иммигрантов в Персидском заливе или сезонными рабочими в Испании, ресторанами, семейными собраниями или ночной жизнью.Привычки, которые были частью нашей прежней нормальности, ситуации, в которых очень трудно или почти невозможно соблюдать необходимые меры предосторожности, чтобы избежать инфекции, и которые отражают реальную проблему: мы все еще думаем, что пандемия только проходит. Мы не сталкиваемся со второй волной: мы все еще находимся в первой, и то, как мы делаем большинство вещей, остается неизменным.
Появление очень заразного вируса, который раньше не поражал людей, а теперь не поражает, не является временной неудачей.Он не уходит «волшебным образом», теперь он является частью нашей окружающей среды, находится среди нас и будет оставаться таковой еще долгое время. Игнорирование советов ученых или обвинение их в том, что они сдерживают возвращение к нормальной жизни, просто создают условия для более серьезного и продолжительного кризиса. Нет смысла перезапускать жизненно важные секторы экономики, если через четырнадцать дней — когда цикл заражения завершится — нам всем просто придется вернуться в режим изоляции.
Что нам делать, когда мы сталкиваемся с вирусом, несовместимым с нашей экономической моделью? Учитывая, что вирус не изменит своих привычек и что любая вакцина, которую мы сможем придумать, не станет чудодейственным средством, единственной альтернативой является изменение нашей экономической модели.Измените наш образ жизни. Начните думать, что многое из того, что мы делали до марта этого года, исчезло в обозримом будущем. Ночные клубы, бары? Некоторое время мы не собираемся опаздывать. Важные отрасли экономики? Конечно, но не ради того, чтобы жертвовать жизнями. Мы говорим о шкале ценностей, а не об удобстве или расчетах прибылей и убытков.
Какой смысл проходить тест, если за четыре дня, необходимые для получения результатов, вы пошли по магазинам, на вечеринку, на семейную встречу и выпили с друзьями? Либо мы продолжаем развивать наши методики для получения дешевых, немедленных и простых диагностических тестов, которые мы можем проходить на регулярной основе, либо мы продолжаем гоняться за тенями.
Но помимо диагностического тестирования или разработки вакцины, есть более радикальные проблемы, изменения, которые многие отвергают как невозможные. Новая экосистема подразумевает перестройку, часто радикальную, во многих сферах нашей деятельности. Города, рестораны, общественные места, путешествия, тюрьмы, цепочки поставок, здравоохранение, торговля, образование, работа, общение… огромные изменения, которые, очевидно, подавляющее большинство населения еще не может представить.
Большинство из нас думали, что как только изоляция закончится, мы вернемся к нормальной жизни, хотя и будем носить маски, которые для многих людей неудобная, но временная мера, которую они не могут потрудиться надеть должным образом.Сейчас мы видим результаты этого упорства.
Возврата к нормальному состоянию не будет. Пандемия требует от нас перестройки экономики, переосмысления нашей одержимости ростом, поиска способов защиты наиболее уязвимых, использования приложений, которым мы можем доверять, для отслеживания наших контактов, обмена результатами исследований и обучения, а также переделывать все, чтобы ставить на первое место людей, а не прибыль.
Единственная альтернатива, которая у нас есть — и я говорю об единственной альтернативе, а не о какой-то дилемме, — это изменить нашу жизнь на основе новой реальности, которая будет с нами на долгие годы.Пока мы этого не поймем, мы будем продолжать чередовать фазы сдерживания с фазами расширения, все время ожидая восстановления, которое, по всей вероятности, будет миражом, а тем временем мы будем продолжать умирать, как клопы. Либо мы меняем свой менталитет и переопределяем известную нам экономику, либо мы продолжаем давать вирусу возможность размножаться.
Эта пандемия выходит далеко за рамки масок, водно-спиртовых гелей или защитных средств. Необходимые нам изменения не произойдут в одночасье. Но чем раньше мы это поймем, чем раньше мы сможем потребовать, чтобы политики разработали и реализовали это, тем скорее мы сможем начать с этим заниматься и тем скорее мы сможем понять, что, хотя мы еще не верим в это, мир изменился, на наших глазах, через несколько месяцев.И когда ваш мир изменится, если вы продолжите делать что-то, как прежде, это не закончится хорошо.
Пандемия изменила наши банковские привычки — теперь банки должны изменить свои
Основатель, генеральный директор и директор по производительности в Ephesoft . Страстный технический новатор, ориентированный на продуктивность, зависящую от контекста.
getty
Люди часто не хотят пробовать новые технологии, особенно если они принадлежат к старшему поколению, для которого не всегда легко понять, как использовать новые устройства и приложения.Зачем пробовать что-то новое, если то, что они делали все это время, хорошо работает? Если не сломалось, не чинить, верно?
Излишне говорить, что Covid-19 поставил этот вопрос под сомнение. Внезапно нам всем пришлось адаптироваться к тому, чтобы делать практически все в Интернете, и научиться делать покупки и банковские операции через приложения и веб-сайты стало не выбором, а необходимостью. В результате сейчас мы используем мобильные приложения чаще, чем когда-либо.
Для некоторых отраслей эта новая парадигма дала импульс, необходимый для улучшения существующих цифровых решений или ускорения разработки новых.Это особенно актуально для банковского дела, в котором до недавнего времени клиентам не хватало цифровых опций. Сейчас большое количество их клиентов проводят свои банковские операции с помощью бесконтактных технологий.
Но эта новость не совсем хорошая для банков, потому что, хотя эти технологии получили все большее распространение, их использование привело к снижению удовлетворенности клиентов и их вовлеченности, поскольку цифровое внедрение означало сокращение контактов с сотрудниками банка и представителями службы поддержки клиентов.
Фактически, недавнее исследование, проведенное JD Power, показало, что «общая удовлетворенность клиентов розничными банками имеет тенденцию к снижению по мере того, как клиенты переходят от филиала к исключительно цифровым банковским отношениям. Общая оценка удовлетворенности клиентов банка, зависящего от филиала, составляет 824 ( по 1000-балльной шкале), что на 23 балла выше, чем у клиентов, работающих только в цифровом формате ».
И, согласно Deloitte, североамериканские банки в ближайшее время не вернутся к своему финансовому уровню 2019 года.Это открывает огромные возможности для предпринимателей и венчурных капиталистов, которым нравится сочетание высоких темпов внедрения и низкого уровня удовлетворенности клиентов, но должно быть предупреждением для традиционных розничных банков о том, что на горизонте может появиться новая конкуренция.
Спросите основателя Zoom Эрика Юана. Бывший сотрудник Cisco, Юань помогал создавать программное обеспечение для видеоконференцсвязи Webex. Когда он увидел, что клиенты Webex недовольны платформой, потому что она слишком сложна в использовании, он ушел, чтобы запустить Zoom, который сейчас является одним из наиболее широко используемых программных инструментов для видеоконференцсвязи.Хотя Webex с тех пор был переработан, история Zoom является хорошим примером стартапа, устраняющего недостаток с помощью нового улучшенного решения.
Это то, на что следует обратить внимание банковскому сектору. И найти решение этой проблемы не так сложно, как может показаться, если банки будут применять то, что я называю правилом автоматизации 80/20 (основной / неосновной). Используя это правило, банки автоматизируют 80% своих основных функций, основанных на данных, и вводят эти данные в системы искусственного интеллекта, чтобы находить тенденции и возможности, которые могут определять и прогнозировать потребности клиентов.Основными функциями банка могут быть все, что связано с банковским делом, например одобрение ипотеки, помощь с автокредитованием или даже открытие текущего счета — в основном все, что улучшает качество обслуживания клиентов и их путешествие. После определения этих основных функций банкам необходимо использовать лучшие в своем классе решения и подключать API к ИИ и облачным системам.
Часть 20% правила 80/20 относится к любой функциональности, которая не является основной функцией. Думайте об этом как об оплате счетов за электроэнергию в тысячах филиалов, обновлении серверного оборудования или даже об оплате рекламных роликов NFL в перерывах между сессиями.Эту часть бизнеса также необходимо автоматизировать, но для этого требуются компоненты платформы как услуги (iPaaS) без кода или с низким кодом, такие как автоматизация роботизированных процессов (RPA), управление бизнес-процессами (BPM) и интеллектуальное документирование. процессинг (IDP), который можно легко комбинировать с помощью решений, коннекторов и API-интерфейсов на базе гражданских разработчиков. Благодаря значительным достижениям в этих платформах без кода и с низким кодом за последние несколько лет сотрудники могут разрабатывать свои собственные приложения или автоматизированные платформы без помощи ИТ, что дает им возможность упростить процессы своего отдела с небольшими усилиями.
Банки сейчас находятся в потенциально хорошем положении. На фондовом рынке дела идут хорошо, люди вкладывают свои стимулирующие чеки, и деньги начинают двигаться. Но этого недостаточно для долгосрочного успеха без изменений, особенно когда дело касается удовлетворенности клиентов. Внедрение правила 80/20 поможет банкам автоматизировать свои основные и второстепенные функции, что в конечном итоге повысит производительность и позволит компании сосредоточиться на других важных задачах, таких как повышение уровня удовлетворенности клиентов.Более того, автоматизация поможет использовать данные о клиентах и аналитику, предоставляя гиперперсонализированные услуги для привлечения клиентов. Поэтому банки должны расставить приоритеты и выбрать правильные инструменты для обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов.
Теперь, когда Covid-19 превратил нас (включая пожилых людей) в пользователей цифровых технологий, нельзя недооценивать важность наличия не только удобных и простых в использовании цифровых приложений, но и хорошего обслуживания клиентов. Не говоря уже о важности быстрого обслуживания клиентов, жизненно важно, когда вы имеете дело с чьими-то кровно заработанными деньгами.Вот почему так важно, чтобы банки автоматизировали свои системы с помощью ИИ и облачных решений, чтобы повысить рейтинг удовлетворенности клиентов. Если они этого не сделают, они рискуют быть сбитыми с толку предпринимателем, который лучше понимает цифровое будущее.
Forbes Technology Council — это сообщество ИТ-директоров, технических директоров и технических руководителей мирового уровня, в которое допускаются только приглашения. Имею ли я право?
Как пандемия изменила способ общения: NPR
Лулу Гарсиа-Наварро изNPR беседует с Амелией Алдао, клиническим психологом из Нью-Йорка, о том, как пандемия повлияла на то, как мы общаемся друг с другом.
LULU GARCIA-NAVARRO, ХОЗЯИН:
Здесь, в Соединенных Штатах, около 1700 человек все еще умирают каждый день, и десятки тысяч заражаются. Прошел почти год с тех пор, как пандемия изменила все аспекты нашей жизни и, в частности, то, как мы общаемся. Мы попросили некоторых из вас рассказать нам о том, как вы разговаривали с людьми в своей жизни, что сработало для вас за последний год, а что нет.
JAY DANIELS: До COVID-19 мы, знаете ли, время от времени звонили родителям, например, каждую среду.И время от времени я разговаривал с сестрой. Но пандемия все изменила. Итак, мы перешли от нечастого общения к сегодняшнему дню каждую пятницу вечером, у нас ужин Zoom, где три семьи могут собраться вместе, и внуки могут видеть друг друга, и мы можем поговорить и поужинать вместе. Мы никогда этого не упускаем.
(ЗВУК МУЗЫКИ)
ДЖЕССИКА ЛИНЕХЕМ: В четверг, 20 марта 2020 года, было запланировано собрание моего книжного клуба. Другой участник предложил нам собраться вместе на Zoom, чего мы никогда раньше не делали.Остальное уже история. С тех пор мы встречаемся каждый четверг. Мы не говорим о книге каждую неделю, но мы проводим несколько часов, болтая, сочувствуя и вспоминая, каково это видеть наших друзей. И хотя я с нетерпением жду вакцинации и встречи с ними лично, у меня есть чувство, что мы продолжим и наши более частые зумы.
(ЗВУК МУЗЫКИ)
КАРЕН ФРИМАН: Мне всегда очень нравилось писать рукописные письма и получать их по почте.Итак, в начале пандемии, когда я скучал по своим коллегам и друзьям, я собрал кучу открыток и начал писать по одной кому-то каждый день за обедом, кому-то, о ком я думал и скучал. И это была прекрасная возможность пообщаться с ними. Мне нравилось получать в ответ записки и тексты, и люди говорили мне, как много значит то, что я думал о них.
КЛЭР О’КИФ: Я преподаю в общественном колледже, и, вероятно, самое большое изменение, свидетелем которого я стал, — это то, как технологии, на которые мы полагаемся для дистанционного обучения, имеют тенденцию вовлекать в разговор новые голоса студентов.Традиционные очные занятия дают возможность вознаградить одного типа учеников, тех, кто умеет говорить неожиданно и кому удобно поднимать руку. Но теперь я слышу от всех, будь то через форумы или через чат. И у всех этих множественных точек входа есть этот чудесный, волшебный способ просто взорвать класс.
КРИС УЭЛЛС: Мне и моим друзьям всегда было трудно собраться вместе. А потом в марте прошлого года разразилась пандемия, и мы оказались дома одни.Что нас всех объединяет, так это то, что мы Trekkies, что означает, что мы любим «Звездный путь». И вот однажды вечером мы собрались на Zoom и решили вместе посмотреть эпизод «Звездного пути: Следующее поколение» через одну из служб сторожевой вечеринки. Вы не поверите, но с тех пор мы собираемся вместе почти каждую ночь.
(ЗВУК МУЗЫКИ)
ГАРСИЯ-НАВАРРО: Это были Джей Дэниелс (тел.), Джессика Лайнхэм (фот.), Карен Фриман (фот.), Клэр О’Киф (фот.) И Крис Уэллс (фот.).В то время как технологии пошли на пользу некоторым людям — и позвольте им крикнуть этим фанатам «Звездного пути» — мы многое теряем из-за экрана — зрительный контакт, язык тела, невербальные сигналы. Мы поговорили с Амелией Алдао — терапевтом из Нью-Йорка — о будущем постпандемической коммуникации. Я спросил ее, нашли ли мы способы компенсировать то, что мы потеряли.
АМЕЛИЯ АЛДАО: Честно говоря, нет. Если вы действительно думаете об этом — не так ли? — мы не обязательно смотрим в глаза. Мы смотрим на человека на экране, но на самом деле не смотрим в камеру.И если мы смотрим в камеру, мы на самом деле не смотрим на человека. И это на самом деле совсем другое, правда? Это как бы меняет то, как мы смотрим друг на друга. Так что зрительный контакт отключен.
И я заметил себя, своих клиентов, а также некоторых из моих друзей, что когда мы идем смотреть людей в реальной жизни, нам становится немного неловко, глядя в глаза, потому что мы как бы забываем, как это делать. за пределами небольшого круга людей, которые, возможно, живут в нашем доме или которых мы регулярно видим.Так что зрительный контакт — это большая корректировка, с которой мы все столкнемся в следующие несколько месяцев, если честно.
ГАРСИЯ-НАВАРРО: Я спросил людей в Твиттере, каков их опыт общения во время COVID, и некоторые люди получили действительно замечательные ответы. Знаете, сейчас люди пишут друг другу письма от руки в качестве реакции на насильственный виртуальный мир, в котором мы оказались. Они виртуально играют в настольные игры. Они чаще, чем в противном случае, разговаривают с семьей, которая живет далеко.Так что есть кое-что положительное, что мы можем извлечь из всего этого. Как вы думаете, когда мы будем двигаться вперед, мы уберем часть этой виртуальной связи — будет своего рода гибрид?
ALDAO: Да, я абсолютно так думаю, и я тоже на это надеюсь. Все эти технологии удобно использовать для общения, и это полезно. Чего мы упускаем из-за того, что делаем что-то эффективное — это обычно в целом, верно? Всякий раз, когда мы оптимизируем для повышения эффективности, мы теряем глубину и теряем связь.Поэтому я думаю, что нужно найти баланс между использованием технологий, чтобы мы могли делать определенные вещи более эффективно, быстрее и лучше, а затем найти время и пространство для общения с людьми по-другому, один на один, в некотором беспорядке. реальный мир.
ГАРСИЯ-НАВАРРО: Что вы говорите своим клиентам о том, как им следует вернуться в мир, когда эта пандемия и ее последствия прекратятся?
ALDAO: Итак, первое, что я говорю своим клиентам, своим друзьям, себе и всем, кто хочет их слушать, если честно, это то, что мы не будем включать и выключать этот переключатель.По сути, подходите к этому как к «упражнению по разоблачению». Знаешь, может, однажды ты выпьешь кофе с другом на неделю. А потом, может быть, две недели спустя вы решаете превратить это в ужин с другом или ужин с другом и другим другом.
Вот что я говорю людям — наберитесь терпения. Это займет много времени. Но в то же время вы должны проявить свободу воли и проявить себя. И будет неловко. Будет сложно. Это будет вызывать беспокойство.Но на самом деле это единственный путь вперед. Вот как мы все это переживем.
ГАРСИЯ-НАВАРРО: Доктор Амелия Алдао — терапевт из Нью-Йорка.
Большое спасибо.
ALDAO: Да, спасибо, что пригласили меня.
(ЗВУК МУЗЫКИ)
Авторские права © 2021 NPR. Все права защищены. Посетите страницы условий использования и разрешений на нашем веб-сайте www.npr.org для получения дополнительной информации.
стенограмм NPR созданы в срочном порядке компанией Verb8tm, Inc., подрядчик NPR, и произведен с использованием запатентованного процесса транскрипции, разработанного с NPR. Этот текст может быть не в окончательной форме и может быть обновлен или изменен в будущем. Точность и доступность могут отличаться. Авторитетной записью программирования NPR является аудиозапись.
