Как правильно написать комплимент: КомплИмент и комплЕмент — как правильно? | Образование | Общество

Содержание

КомплИмент и комплЕмент — как правильно? | Образование | Общество

Отвечает Есения Павлоцки, лингвист-морфолог, эксперт института филологии, массовой информации и психологии Новосибирского государственного педагогического университета.

Мы привыкли думать, что язык состоит из непоколебимых правил, поэтому нас очень легко удивить фактами о прошлом и возможном будущем языка. Скажите сегодня любому человеку, что когда-то экзамен был экзамином, это не было ошибкой и так писали профессора, не предполагая никаких других вариантов — вам никто не поверит. Существование равноправных вариантов в языке, а также переход одного варианта к другому, удивляют и даже раздражают многих носителей языка.

Но мало нам путаницы со словами тво́рог и творо́г, бронь и броня, приумножить и преумножить — есть еще и слова-родственники, которые абсолютно равноправны, но отличаются друг от друга так, что одно из них очень просто принять за ошибку.

 Когда-то был популярным индийский фильм «Зита и Гита» о сестрах-близнецах, разлученных в детстве и проживающих совершенно разные жизни. Примерно такой же захватывающий путь проделали слова комплемент и комплимент, первое из которых часто принимают за ошибочный вариант. С комплиментом все понятно, это слово знакомо и приятно всем нам. Что же до комплемента, то это слово изобилует значениями в разных сферах его употребления: это и комплемент множества из математики, и комплемент как сложное понятие генеративной лингвистики, и комплементарные блага из экономики, и

система комплемента в химии.

Очевидно, что слова связаны, и разница в орфографии проистекает из условий заимствования, а также зависит от ряда других факторов.

Слово комплемент пришло к нам из латыни — лат. complementum, [compleō] — дополнение, довершение. В современном русском языке это значение продолжает работать. Например, комплементарные блага — это товары, которые дополняют друг друга (подушка и одеяло, монитор и клавиатура).

А вот у слова комплимент путь другой. Оно пришло к нам уже из французского — compliment
(в значении ‘приветствие, поздравление, лестный отзыв’). Слово связано с переходным глаголом accomplir ‘исполнять, совершать, выполнять’, который, в свою очередь, происходит от лат. complērecompleō. Как мы видим, оба слова имеют в истоках compleō, однако ввиду различных обстоятельств они разошлись в написании и получили разные лексические значения.

Хорошо, есть два слова, которые имеют один источник и обслуживают разные языковые контексты. В одном случае, когда мы говорим о лестном отзыве, употребляется слово комплимент. Если же речь идет о термине из химии, биологии, лингвистики или экономики — употребляем слово комплемент

. Но все не так просто и здесь.  

Оказывается, «Зита» и «Гита» комплемент и комплимент, прекрасно существовавшие все это время по отдельности, встретились не где-нибудь, а за столиком в ресторане, посетителям которого принесли не то комплимент, не то комплемент от шеф-повара: «родила царица в ночь». Компли/емент — это дополнение к заказу, угощение от повара, которое приносят бесплатно в качестве подарка от заведения. При этом во Франции процесс преподнесения блюда сопровождается словами «с комплиментом (то есть с уважением и приятными словами)

от шефа», причем эта фраза не указывает на блюдо как на объект. Само по себе преподнесенное угощение — не комплимент.

Однако, когда это явление пришло в Россию, блюдо-подарок стали называть комплементом, исходя из логики «это дополнение к тому, что я уже заказал». Совершился переход от приятных слов для гостей заведения к объекту-подарку. Несмотря на то, что такого значения в языке-источнике в аналогичной ситуации не было, в России к нему пришли, судя по всему, после некоторых размышлений. Существуют даже целые обзорные статьи на профильных сайтах, где «разоблачается» якобы неуместное в этой ситуации слово комплимент: «С чего бы вдруг шеф-повар делал вам компли
мент, если он вообще вас не знает? Он приносит комплемент — дополнение к вашему заказу».

Конечно, стоит отметить, что это объяснение — только продукт анализа, ложный вывод. Ничего общего с реальной ситуацией во французском языке оно не имеет, что подтверждают носители языка. Так, французы получают от повара приятные слова + угощение, а русские — дополнение к заказу.

Этот увлекательный факт приводится нами не к разговору о том, какой из вариантов следует считать правильным. Скорее, это яркий пример того, какие удивительные языковые процессы мы можем наблюдать сегодня — стоит только обратить на них внимание.

Смотрите также:

Учимся делать комплименты. Неотразимый комплимент [Безотказные приемы влияния]

Учимся делать комплименты

Просвещение внедрять с умеренностью, по возможности избегая кровопролития.

М. Е. Салтыков-Щедрин

Ни искусство, ни мудрость не могут быть достигнуты, если не учиться.

Демокрит

Собранные в этой главе рекомендации научат волшебным словам комплиментов, о которых раньше вы и подумать бы не посмели. И эти ваши слова будут восприняты исключительно положительно. Вы будете говорить комплименты легко и свободно, с полной и обоснованной уверенностью в том, что они будут приняты с благодарностью и станут для их адресатов бальзамом для души.

Найдите что-то хорошее в человеке

Именно с этого начинаются неотразимые комплименты. Когда вам люди нравятся в принципе, говорить комплименты несложно. Присмотритесь к человеку, найдите в нем что-то привлекательное, красивое, а тем более – вызывающее восхищение и скажите ему об этом. «Восхищаюсь вашими прекрасными глазами (красивыми волосами, доброй улыбкой, отличной фигурой и т. п.)…» Тут единственное правило – искренность: говорите от души.

И придумывать ничего не надо, достаточно просто желания увидеть хорошее. Посмотрите внимательно на тех, кто вас окружает, и обязательно найдете у каждого человека достоинства. О них-то и скажите!

Может быть, заметите, что человек сегодня в приподнятом настроении? Или как он хорошо выглядит? Его юмор или ее цепочка? Увидели – поищите слова, как это приятнее для человека выразить. Вот ваш коллега на заседании проявил выдержку в напряженной ситуации. Скажите ему: «Всегда восхищаюсь вашим терпением и дипломатичностью!»

Комплимент можно сказать любому

Для этого только нужно иметь лишь желание и хоть какую-то информацию о человеке. Даже «не самую вдохновляющую». Зададимся неразрешимой, казалось бы, задачей – сказать комплимент человеку, про которого известно только то, что это скряга, каких свет не видывал.

Вспомним правила неотразимого комплимента и прибегнем к помощи эмпатии. Считает ли наш персонаж себя скрягой? Наверняка нет! Скорее – человеком бережливым, хозяйственным, рачительным. И, несомненно, гордится этим, осуждая других за расточительность. Вот и основа для комплимента: «Мне так не хватает вашей бережливости!» Комплимент на фоне антикомплимента себе. Все оказалось довольно просто!

Очень полезно поставить себе задачу: ни дня без комплимента! Ведь комплимент рождается только при наличии желания его сказать. Найдите, что лично вам нравится в собеседнике, что вы хотели бы позаимствовать у него. И просто скажите об этом.

Поскольку мужчины не избалованы комплиментами, то они и не так требовательны к их качеству, как женщины. (Особенно придирчивы к качеству комплимента женщины в присутствии других женщин.) Поэтому тренироваться делать комплименты лучше на мужчинах. Рекомендую начать с друзей и знакомых. Даже если у вас что-то пойдет не так, они вас простят и поймут быстрее, чем малознакомые люди. Только учтите, что комплименты мужчинам отличаются от комплиментов женщинам (см. главу 4). Удачи вам в ваших начинаниях!

Учиться делать комплименты лучше без посторонних свидетелей, присутствие которых может смущать вас. Тем более что наличие других слушателей побуждает человека, которому адресован комплимент, быть более требовательным к нему (чтобы не быть раскритикованным за свою нетребовательность).

Однако если комплимент хорош, то большее впечатление он производит, когда делается «при свидетелях».

Не упускайте любой повод для комплимента. Вот вы видите, что хозяин кабинета разбирает кучу бумаг на столе. Почему бы не посочувствовать ему: «Как же много у вас дел!» Другая ситуация: вы зашли в кабинет в тот момент, когда его хозяин заботливо подкармливает рыбок в аквариуме: «Какие изумительные рыбки! Какой они породы?» и т. д. Все на удивление очень просто!

Когда мы воспринимаем подобную ситуацию со стороны, не верится, что эти элементарные приемы действуют. Однако же действуют! Об этом убедительно свидетельствуют опыт и многолетние наблюдения.

Распространенное заблуждение – говорить комплименты только «нужным» людям, то есть тем, от которых вы хотите что-то получить. При отсутствии должной практики это как раз самая сложная ситуация, ведь объект знает, что вы будете к нему как-то «подъезжать». А у вас и опыта-то нет. Поэтому велика вероятность, что ничего путного не получится. Попробуем подойти к вопросу с другой стороны.

Как часто говорить комплименты? Как можно чаще. Всякому, кто хоть в какой-то степени достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и неотразимым.

Когда комплимент пришелся адресату по душе, его лицо расплывается в улыбке. Да и тот, кто его сказал, почувствует, что его собственное настроение улучшилось. Редкий случай, когда от нескольких простых слов становится хорошо всем! Удачи вам в этом!

Как преодолеть свою нерешительность

Кому-то комплименты даются легко, а у кого-то выбор подходящих слов вызовет затруднения. Многие люди просто стесняются говорить комплименты.

Иногда и сам с удивлением обнаруживаешь, что хочешь сказать некоторой особе, что она очень привлекательная, но понимаешь, что сделать этого не можешь. В силу каких-то странных и таинственных причин. Чувствуешь себя этаким Буратино, которому папа Карло забыл прорезать рот. Или начинаешь подозревать у себя внезапно возникший паралич языковых мышц. И вдруг искренне сочувствуешь рыбам, которые открывают рот и закрывают, открывают и закрывают, а звуков при этом не издают. А если и можешь что-то сказать, то к комплименту эти звуки явно не относятся, а что-нибудь обязательно про погоду и политическую обстановку.

Что делать в таких случаях? Как обмануть эту неловкость и неуверенность? Сомнения и беспокойства понятны – а вдруг моя искренняя и сердечная реплика, мой комплимент и мои тайные слова будут восприняты как-то по-другому и истолкованы неоднозначно, или однозначно, но совсем не так, как хотелось?

На тот случай, когда нечто приятное человеку сказать хочется, а решимости не хватает, психологи придумали хороший способ справиться с этим. Попробуйте в течение дня мысленно говорить комплименты каждому, кого встречаете, соблюдая при этом все правила – находить в окружающих то, что достойно похвалы, говорить искренне, тщательно подбирать слова и сравнения. Вы вдруг заметите, какими внимательными стали к людям, словно открываете их заново. И уже не сможете молчать о том, что вам нравится в них!

Психологи утверждают, что легче научиться делать комплименты окружающим, если умеешь их делать себе. Для этого хотя бы раз в неделю, глядя на себя в зеркало, произнесите вслух как минимум десять комплиментов. Отметьте какие-то качества или способности, которыми стоит гордиться, понимая, что это действительно ваши сильные стороны. Так и говорите себе, глядя в зеркало прямо в глаза: «С моим чувством юмора, изяществом и вкусом легко жить и работать». «У меня удивительно красивые глаза». «Мои новые туфли – верх изящества. Только человек с великолепным вкусом мог приобрести такие стильные вещи».

Поначалу это покажется бредом или несуразицей, но вскоре вы почувствуете неожиданную легкость и начнете щедро дарить тонкие, уместные, искренние комплименты своим родным, друзьям, коллегам, клиентам, партнерам.

Комплименты себе являются своеобразным тестом на уровень вашей самооценки. Если они даются с большим трудом, это свидетельствует о заниженной самооценке и неуверенности в себе; именно они мешают произносить комплименты. Но данное упражнение как раз и помогает поднять самооценку! Значит, выполняя его, вы и самооценку повысите, и комплименты научитесь делать.

Если же заниженную самооценку имеет человек, которому вы адресуете комплимент, то чтобы ваш комплимент вызывал доверие, говорите самые простые, самые очевидные факты, с которыми не поспоришь, и по возможности идите от восприятия человеком самого себя. А именно постарайтесь посмотреть на него его собственными глазами и догадаться, что человеку самому нравится в себе.

Делать комплименты начинайте с самых простых: «Рад встрече!», «Приятно с вами говорить!», «Спасибо за вашу улыбку!» и т. п. Главная цель – приобретение практики. Старайтесь ежедневно чаще произносить окружающим хорошие слова. А в ежедневнике отмечайте, сколько раз это сделали, записывая самые удачные. Так приобретается полезная привычка.

Все же боязнь сказать комплимент чаще не столько от неуверенности в себе, сколько от отсутствия опыта и навыка.

Не бойтесь повториться. Хорошее о себе люди готовы слушать бесконечно.

Спустя время вы с легкостью будете говорить приятные слова не стесняясь. И обнаружите, что стали делать много комплиментов своим близким, друзьям, сослуживцам и вообще знакомым, и даже незнакомым.

Чем больше знаете комплиментов, тем легче придумать новые.

Упражнения

1. При встрече с человеком обращайте максимум внимания лишь на его положительные стороны, мысленно отмечая удачные детали костюма, красивую прическу, открытую и доброжелательную улыбку, привлекательную манеру себя держать. Это послужит базой для будущих комплиментов. Чем чаще делать подобное упражнение, тем быстрее выработается навык видеть во всех людях их лучшие качества. Для подобных наблюдений можно использовать «пропащее» время нахождения в очереди, в пробке, в общественном транспорте.

2. Найдите сходство с человеком, которого вы узнали недавно. Постарайтесь найти не одно и даже не три, а, скажем, 20 качеств, общих для вас с этим человеком.

3. Найдите общее со знакомым вам человеком, который вам не нравится. Постарайтесь найти как можно больше черт, общих для вас с этим человеком. Если подойдете к заданию серьезно, то результат вас удивит. Окажется, вас объединяет очень многое, а разъединяют одно-два качества! Вполне возможно, вы заодно поймете, что человек этот вовсе не так уж плох.

4. Попробуйте в течение дня (не менее 2–5 раз, молча, про себя) отметить значимость тех людей, с которыми вы работаете, – справедливо оцените их вклад в общее дело. Отмечайте удачные идеи и предложения, трудолюбие, принципиальность, порядочность, доброжелательность, уважение к коллегам, готовность помочь и т. д. Искреннее признание достоинств окружающих вместе с умением дарить комплименты поможет снять напряжение в отношениях и разовьет способность к безусловному принятию других людей.

5. Перенимайте опыт более решительных людей. Девушка рассказывает: «Когда мы стояли в очереди, к нам подошла женщина. Вдруг ее лицо озарилось улыбкой, и она сказала моей подруге: „Как хорошо вы выглядите!“ Моя изумленная подруга зарделась от удовольствия. Приободренная тем, что незнакомка оценила ее усилия по приведению себя в порядок в столь ранний утренний час, она подняла голову, расправила плечи и, по-видимому, даже забыла об утомительном стоянии в очереди. Наблюдая ее реакцию, я спрашивала себя, почему мне не пришло в голову самой сказать ей это. Я ведь тоже видела то, что и та женщина».

Однажды я услышал, как, повстречав женщину с ее дочкой, мужчина сказал: «Спасибо вам, что вы передали свое очарование и красоту дочери!» Одним выстрелом – двух зайцев сразу наповал. Учиться надо у таких людей!

6. Попробуйте прямо сейчас, если это рабочее время, не переключаясь на другие дела, сделать простенький комплимент деловым качествам коллег, офису организации, которую вы посетили, найдите положительные качества у своего клиента, скажите ему об этом, глядя в глаза, от чистого сердца. Любой навык развивается лишь в регулярных тренировках. Можно потренироваться в развитии полезного опыта в коллективе или с домашними, что украсит отношения и укрепит родственные и деловые связи.

Я сам для собственного удовольствия и в качестве соответствующего тренинга стараюсь говорить что-либо приятное и незнакомой продавщице, и руководителю в его кабинете. И всякий раз вижу, что независимо от положения всем приятно почувствовать свою ценность. Радуйте людей, это совсем не сложно. И тогда вы заметите, что все начинает складываться словно бы само собой, как будто вы встали на невидимые, но очень прочные рельсы. Куда бы вы ни пришли, вам будут улыбаться и относиться к вам по-особенному, потому что вы посеяли семена счастья, и вам остается только собирать их замечательные плоды.

Приемы создания неотразимых комплиментов

«Как тебе (вам) это удается?!» Этот прием мы часто видим в рекламе: один ее персонаж спрашивает другого: как это у него так здорово получается? Тот объясняет, что все дело в некоем (рекламируемом) товаре. В рекламе это правильно, потому как если на самом деле секрет в самом человеке, то и нечего огород городить. А вот в жизни секрет достижений нужно соотносить с самим человеком, и пусть он начинает «оправдываться» за все свои прекрасные качества. А удаваться человеку может многое – хорошо выглядеть, стильно одеваться, отлично танцевать, умело выполнять работу, быть обаятельным и привлекательным и т.  д. и т. п.

«Посоветуй(те), как мне быть». Это хороший способ, прокладывающий дорогу к легко принимаемому комплименту. Попросите совет: как поступить в некоторой сложной для вас ситуации? Если подходящей ситуации нет, можно ее придумать или несколько драматизировать имеющуюся. Объясните, почему вы выбрали именно этого человека, в силу каких его качеств, достижений или авторитета. С помощью подобного отвлекающего маневра легко произнести все, что собирались сказать. «Как человек знающий, посоветуй(те), как найти наилучшее решение в одном вопросе…»

Отвечая на вопрос «Как дела?»… Это удобная возможность сообщить человеку «между строк» то, что вы о нем думаете. «Все хорошо, настроение отличное, солнце светит, хорошо выглядишь, рад(а) тебя видеть, все просто здорово!» Есть и другой вариант – немного более сложный, но и более эффективный. В нем собеседнику предлагается стать активным участником наблюдения за окружающим, которое вызывает ваше восхищение. И на вопрос: «Как дела?» можно ответить примерно таким образом: «Дела идут превосходно, – посмотри, солнце светит (все сопровождаете легкими указательными жестами), небо ясное, ты выглядишь прекрасно, – просто глаз радуется, настроение отличное!» В первом случае лучше говорить в быстром темпе, а во втором – гораздо медленнее, как бы предлагая собеседнику увидеть со стороны лучшее в окружающем, чему он и сам соответствует.

«От первого лица». Рассказывая действие фильма, пересказывая книгу или просто занимательную историю, вы можете несколько изменить форму вашего повествования и говорить о героях этой истории или действия не в третьем лице, как это принято («… и тут он ей говорит, что она прекрасна, она самая лучшая, и он ее очень любит…»), а во втором: «И тут он ей говорит: ты прекрасна, ты самая лучшая, и я очень тебя люблю…», вплетая тем самым в рассказ комплименты в замаскированной таким образом форме. Психологи установили, что наше подсознание (в отличие от сознания) воспринимает подобный текст буквально, как от первого лица (рассказчика)! В письменной форме это не сработает, а вот когда некоторая история пересказывается вслух – техника окажется успешной.

Приведенный выше комплимент незаметен и неотразим. Адресат вдруг, сам не зная почему, ощутит подъем настроения и теплые чувства к рассказчику.

Имя как источник комплиментов. В комплименте необходимо назвать адресата по имени или по имени-отчеству (кому из адресатов как нравится). Психологами доказано, что звучание имени человека относится к самым приятным звукам. В конце этой главы читатель найдет словарь наиболее употребительных имен, дающий возможность использовать их изначальный смысл в качестве основы для самодостаточных комплиментов.

Неоднозначная частица «не». Существует способ сказать человеку все то, что вы хотите ему сказать, подчеркнув при этом, что вы этого как бы не говорили. Данную технику активно использовал Кашпировский в своих массовых сеансах введения публики в состояние транса. «И я не буду говорить о том, что нужно расслабиться и что ваше дыхание становится ровным, и ваше тело расслабляется, и вы все больше и больше погружаетесь в транс. И я не буду говорить об этом сейчас. Не буду говорить и в дальнейшем». Вот примерно так говорил популярный в недавнем прошлом психотерапевт. И результаты этого были довольно впечатляющими.

Психологический механизм этой техники состоит в том, что подсознание наше не способно выполнять логические операции, в том числе и операцию отрицания, так что частицу «не» оно игнорирует. А все другие слова воспринимает без отрицания: выделенные курсивом слова как раз и вводят слушателей в транс.

Соответственно, вы можете попробовать действовать подобным образом: «Боюсь произнести, но очень хочется сказать тебе, что ты мне нравишься, и я очень рад тебя видеть». Или: «Как ваш руководитель (подчиненная), не имею права высказывать свое восхищение вашими человеческими качествами».

Где найти идеи для комплимента

Комплименты о прошлом. Один из простых приемов комплимента – вспомнить что-то хорошее. Ведь вам обязательно что-то делали приятное: «Те цветы, что ты мне подарил, – чудесны. Они до сих пор радуют меня». Вспомните, что вам говорили: «Вы вчера так хорошо отозвались о моем выступлении!» Что-то советовали:

«Спасибо, что рассказали мне про новый магазин, я уже там побывала!»

Комплименты в вопросе. Удобные комплименты: мы не только указываем на достоинства человека, но и предлагаем ему же рассказать об этом подробнее.

– Как у тебя так получается?

– Где ты так научился?

– Ты не знаешь, почему мне с тобой так хорошо?

Комплименты при знакомстве. Наверное, это самый сильный из комплиментов, действующий на самооценку человека.

– Это та девушка, которая делает мою жизнь счастливой.

– Знакомьтесь, это Василий, мой рыцарь без страха и упрека.

– Это Людмила, женщина моей мечты.

Помощь и совет. Обращение за советом и помощью можно сопроводить комплиментом.

– Обращаюсь к тебе как к лучшему программисту!

– Ты мне нужен как мудрый мужчина!

– Без тебя никак не обойтись!

Сравнения и ассоциации. С цветами, животными, явлениями природы.

– Дарю тебе самую красивую розу, но знай, что ты прекраснее!

– Когда ты рядом, ангелы могут мучиться от зависти!

– Два солнышка для меня сегодня светят: одно на небе, второе – твоей улыбкой!

Комплиментам все возрасты покорны

Ребенок – ему важна оценка окружающими его успехов, поведения, послушности, его отношений со сверстниками, имеющихся у него интересных игрушек и т. д.

Подросток – модная одежда, увлечения, физическая привлекательность, наличие самых «продвинутых» гаджетов. Комплименты детям и подросткам со стороны взрослых должны быть простыми и могут ненамного отличаться от похвалы. В данном случае похвала, как пристройка сверху, допустима ввиду большего статуса взрослых по сравнению с детьми и подростками.

Юношество – насколько он раскрепощен, имеет ли собственное мнение, в престижном ли вузе учится, независим от родителей, насколько умен и привлекателен. С этой категорией лучше обращаться как со взрослыми.

Взрослый человек – социальный статус, имидж, крупные достижения, текущие успехи в работе, бизнесе, благополучие семьи, здоровье и многое другое.

Пожилой возраст – значимы успехи детей, внуков, признание окружающими их жизненного опыта, желание передать этот опыт потомкам и прочее.

Для мужчин особо значимы достижения и проявленные при этом качества, умственные способности, собственное финансовое положение, успешность карьеры, социальный статус, целеустремленность, решительность и ряд других особенностей, которые в идеале должны отражать имидж преуспевающего человека.

Для женщины, безусловно, важен ее внешний облик, красота лица, фигуры, женственность, моложавость, обаяние, интеллект, образование, финансовое положение (собственное и/или мужа), карьера и многое-многое другое.

Полезно говорить приятные слова всем людям, которые вас окружают: и мужчинам, и женщинам, и детям. Особенно это важно в своих семьях. А чтобы окружающие не заметили резких изменений, начните делать хотя бы по одному комплименту в день.

Наиболее действенные комплименты

Это комплименты, касающиеся внутренних качеств человека, а не внешних. Такими комплиментами вы показываете, что вас больше интересует внутренний мир партнера. И именно это выгодно выделит вас на фоне остальных, произносящих комплименты по принципу «что вижу – о том пою». Комплименты внутренним качествам человека неотразимо действуют и на женщин, и на мужчин. Безусловно, не стоит вовсе забывать и о внешних достоинствах, но справедливый баланс между теми и другими качествами – это гарантированный успех восприятия и оценки комплимента по справедливости.

Вспомните случай в вашей жизни, когда вы почувствовали себя особенно польщенными, поскольку кто-то умудрился заметить в вас что-то не слишком очевидное, но то, чем вы гордитесь.

Когда мы постоянно отмечаем совершенно очевидные внешние положительные черты, это производит меньшее впечатление, нежели мы сумели обнаружить привлекательные скрытые качества.

Легко делать комплименты, касающиеся внешности, так как именно ее мы видим в первую очередь. Но если мы ограничиваемся только этим, мы, сами того не сознавая, даем понять, что внешние данные для нас важнее всего или что мы оцениваем людей «по одежке». А это может представить наш собственный образ в не самом лучшем свете.

Научившись сосредоточиваться на внутренних качествах, мы хвалим людей за их подлинную сущность. А это всегда оставляет яркое впечатление. Не стоит больших трудов сделать себе новую прическу, сменить костюм или красиво загореть. Но наше настоящее достоинство – это наши достижения, лучшие черты характера, наши таланты.

Когда же в одном (да еще и кратком!) комплименте удается восхититься и внешними и внутренними качествами, это почти шедевр. Сравните: «У тебя красивая улыбка» и «Твоя улыбка такая заразительная, что у меня сразу настроение поднялось». Вроде об одном и том же, а разница очевидна. Вне всякого сомнения, второй комплимент понравится больше.

То, что оценка внутренних качеств и умений человека является для него наиболее важной и востребованной, прекрасно иллюстрирует следующий поучительный сюжет из книги «12 стульев» И. Ильфа и Е. Петрова.

Дверь открылась. Остап прошел в комнату, которая могла быть обставлена только существом с воображением дятла. На стенах висели кинооткрыточки, куколки и тамбовские гобелены. На этом пестром фоне, от которого рябило в глазах, трудно было заметить маленькую хозяйку комнаты. На ней был халатик, переделанный из толстовки Эрнста Павловича и отороченный загадочным мехом. Остап сразу понял, как вести себя в светском обществе. Он закрыл глаза и сделал шаг назад.

– Прекрасный мех! – воскликнул он.

– Шутите! – сказала Эллочка нежно. – Это мексиканский тушкан.

– Быть этого не может. Вас обманули. Вам дали гораздо лучший мех. Это шанхайские барсы. Ну да! Барсы! Я узнаю их по оттенку. Видите, как мех играет на солнце! Изумруд! Изумруд!

Эллочка сама красила мексиканского тушкана зеленой акварелью, и поэтому похвала утреннего посетителя была ей особенно приятна. Не давая хозяйке опомниться, великий комбинатор вывалил все, что слышал когда-либо о мехах. После этого заговорили о шелке, и Остап обещал подарить очаровательной хозяйке несколько сот шелковых коконов, якобы привезенных ему председателем ЦИК Узбекистана.

– Вы – парниша что надо, – заметила Эллочка после первых минут знакомства.

Конечно, великий комбинатор мог бы сделать предметом речи глаза, волосы или фигуру Эллочки. Ей это тоже было бы приятно. Однако глаза и фигура достались ей от природы, а вот мексиканского тушкана она сама красила, и потому положительная оценка результатов ее предприимчивости и усилий имела для нее существенно большую ценность.

Впечатление от комплимента окажется тем лучше, чем точнее установлены ценности партнера.

Незадолго до того, как были написаны эти строки, я попросил свою близкую родственницу попытаться вспомнить добрые слова, сказанные ей, желательно достаточно давно. Вот ее ответ: «На каком-то давнем-давнем моем дне рождения одна сотрудница сказала: „Именинница говорит тихо, но ее голос слышен всем“. Как она это заметила! Впрочем, она во всем была умной женщиной». Моя родственница запомнила этот комплимент фактически на всю жизнь потому, что он действительно неотразим! И удовлетворяет всем его правилам, – проверьте это в качестве упражнения на закрепление этих правил.

Как сделать комплимент более убедительным

1. К каждому замку – свой ключ. Все мы разные, и к каждому необходим индивидуальный подход. Для того чтобы ваш комплимент не прошел мимо ушей собеседника, а попал прямо в сердце, необходимо внимательно изучить особенности его натуры. Любой человек прекрасно осведомлен о своих достоинствах и недостатках, а потому с легкостью разоблачит надуманный, «взятый с потолка» комплимент. Последствия могут быть печальными, поскольку человек усомнится в искренности вашего к нему отношения. Если же вы искренне станете интересоваться характером и привычками оппонента, то это поможет обнаружить его положительные черты и преимущества, акцентируя внимание на которых вы сделаете человеку приятное и скорее расположите его к себе.

2. Не стоит употреблять общих слов и выражений, имеющих оттенок глобальности происходящего, таких как «всегда», «великолепно», «очень», «превосходно». Любой поступок, любое внешнее проявление имеет строгую временную фиксацию здесь и сейчас. Человек сделал или сказал что-то в какой-то конкретный момент, он выглядит именно так теперь. Любые попытки обобщить произошедшее, пусть даже из самых лучших побуждений, вызывают ощущение неискренности. Мы все стремимся услышать что-то определенное, поэтому конкретность комплимента позволяет нам почувствовать его правдивость. Если женщине, сделавшей новую прическу, сказать, что у нее великолепный вкус или что она очень хорошо выглядит, ей, конечно, будет приятно. Но лучше выразить свое отношение, например, так: «Этот каштановый цвет хорошо сочетается с твоими глазами – они становятся такими загадочными…» Последний комплимент представляется более искренним, потому что конкретен, а человек, произнесший его, воспринимается как более внимательный. Как говорится, почувствуйте разницу.

3. Сделать комплимент более убедительным поможет его аргументированность. Для этого достаточно употребить (явно или подразумевая конструкцией предложения) словосочетание «потому что». Например, можно похвалить человека, произнесшего хорошую речь, словами «Это было великолепно!». Приятно, но производит впечатление дежурной фразы. А можно по-другому: «Это было великолепно, у вас сложился отличный контакт с аудиторией, а ваши примеры произвели впечатление». Звучит конкретно, аргументированно и совсем не похоже на лесть. Если же задаться целью сделать комплимент незаметным и более кратким (а это условия его неотразимости), то он примет вид: «У вас отличный контакт с аудиторией, а ваши примеры произвели на всех сильное впечатление». Адресат сам домыслит, что он прекрасный оратор.

4. В комплименте старайтесь касаться не только очевидного, что бросается в глаза и просится на язык. Обратите внимание на причины, приведшие к хорошим результатам. Это производит гораздо большее впечатление. Если человеку, постоянно следящему за порядком на своем рабочем столе, сказать, что он аккуратный, то этот комплимент не будет оригинальным и вряд ли задержится в его сознании: он и раньше неоднократно его слышал. Если же сказать, что благодаря его системе работы в ситуации, когда счет шел на минуты, он смог мгновенно найти все необходимые документы, то такой комплимент запомнится ему надолго.

5. Избегайте сомнительных «комплиментов», когда собеседник находится в недоумении: похвалили его или поругали, обижаться ему или нет? Например: «Ну ты и шустрый малый!» Может, вы и хотели сделать человеку приятно, да только для него это не очевидно: слова «шустрый» и «малый» можно трактовать не всегда позитивно.

6. Преувеличение какого-то качества человека в комплименте делайте тактично, проявляя чувство меры. Иначе эффект получится обратным: вам либо не поверят, сочтя льстецом, либо и вовсе решат, что вы издеваетесь.

7. Не делайте комплимент по поводу тех качеств, от которых человек хочет избавиться. Пример: «Какая же ты пышечка, прямо чудо – кровь с молоком!» Даже если вы были искренни и вам действительно нравятся полные женщины, подобный комплимент, скорее всего, будет воспринят болезненно. Ведь для многих полных женщин (или считающих себя таковыми) довольно остро стоит проблема похудения.

8. Учитывайте культурную специфику. Так, очень странное впечатление на носителей иной культуры могут произвести некоторые комплименты женщинам. В Индии, например, можно польстить женщине, если сравнить ее с коровой, а ее походку – с походкой слона. Хороший комплимент японке – сравнение со змеей, татарке и башкирке – с пиявкой, олицетворяющей совершенство форм и движений. Обращение к женщине «гусыня!» в русской культуре – оскорбление, а в Египте – ласковый комплимент.

За какой срок можно научиться делать неотразимые комплименты

Имеющийся у автора длительный опыт обучения свидетельствует, что, следуя правилам неотразимого комплимента и рекомендациям этого раздела, научиться делать комплименты по-настоящему красиво можно не более чем за неделю. Причем – без проколов и неприятностей, как это обычно происходит, когда учатся исключительно методом проб и ошибок. Как это бывает и к каким выводам приходят люди – в следующей истории.

К чему приводят попытки научиться делать комплименты, если не использовать приведенные рекомендации

Корреспондент «Женского журнала» Ольга Нагорная решила самостоятельно научиться делать комплименты, согласившись поучаствовать в следующем эксперименте: в течение недели делать комплименты – друзьям, коллегам и даже незнакомым людям. Как показал ее опыт, справедливость всех наших правил и рекомендаций полностью подтвердилась. Приведем с некоторыми сокращениями выдержки из ее рассказа.

«Для начала попрактиковаться в искусстве комплиментов я решила на подругах и коллегах. Во-первых, это не так волнительно, как обращаться к незнакомцам, а во-вторых – гораздо проще выделить и оценить внешние достоинства или достижения человека, которого хорошо знаешь. Утром в понедельник пришла в офис раньше всех и приготовилась встречать сотрудниц комплиментами. Первой „жертвой“ стала ассистент директора, Оксана. Она пришла в приталенном платье с декольте, и я не замедлила отметить достоинства фигуры девушки: „Оксана, ты великолепно сегодня выглядишь! Это платье очень выгодно подчеркивает твою пышную грудь!“ Тут стоит сделать ремарку: с Оксаной мы работаем вместе довольно долго, поэтому даже такой откровенный комплимент она восприняла спокойно. С улыбкой ответила: „Спасибо, очень мило с твоей стороны“, затем рассказала, что приобрела это платье совсем недавно на распродаже, и тут же погрузилась в работу. Было очевидно, что девушка прореагировала на комплимент спокойно, даже в какой-то мере безразлично». (Наш комментарий: подтвердилось предостережение о том, что поверхностные комплименты имеют не самые лучшие шансы на успех. )

«В коридоре встретила бухгалтера Галю – очень стильную девушку, которая всегда выглядит отлично. Подозреваю, сотрудники-мужчины иногда заглядывают в бухгалтерию вовсе не для того, чтобы получить от Гали профессиональный совет. Сегодня она выглядела несколько иначе, чем обычно, – вместо привычной короткой юбки, открывающей длинные стройные ноги, на ней был сарафан в пол, с воланами, подчеркивающий талию. Этот новый романтический образ не мог оставить меня равнодушной, и я сказала: „Галя, не могу пройти мимо без комплимента! Тебе очень идет этот сарафан!“ Реакция оказалась неожиданной: Галя раскраснелась, опустила взгляд и, смущенно улыбаясь, сказала: „Ой, как приятно услышать такие слова! Спасибо большое!“ Было очевидно, что девушка, привыкшая слышать комплименты каждый день, все равно принимает их с большим удовольствием». (Наш комментарий: подтвердилось то, что люди нуждаются в комплиментах и рады выслушивать их в любом количестве.)

«Успех дня решила закрепить во время ужина с подругой. Как только мы заняли столик в кофейне, я сообщила Аньке, что у нее отличная укладка. А еще – что она умница, потому что один из привередливых клиентов сегодня принял разработанную ею концепцию рекламной кампании. Подруга не осталась в долгу – похвалила мою внимательность и умение порадоваться за успехи других. (Психологи называют это „ответный комплимент“.)» (Наш комментарий: подтвердилось наше суждение, что комплименты осуществляют обмен положительными эмоциями?)

«Покупая в супермаркете возле дома фрукты на обед, я невольно обратила внимание на унылого кассира, которая, словно робот, пробивала товары и автоматически повторяла: „У вас есть скидка? Нет? Спасибо за покупку, приходите еще!“ Честно говоря, от одного ее вида у меня пропало желание еще когда-нибудь посетить это место, превращающее людей в зомби. Я решила порадовать женщину (на вид ей было чуть за сорок), сказав несколько приятных слов. Только что бы отметить? Волосы скрыты под чепцом, а фигура и одежда – под фирменным халатом. Пришлось присмотреться внимательнее… Вот! Ухоженные руки и аккуратно обработанные ногти, покрытые нежно-розовым лаком. Когда подошла моя очередь, Тамара (судя по надписи на бейдже), не глядя на меня, спросила: „У вас есть скидка?“ Я, стараясь улыбаться максимально естественно и искренне, ответила: „Нет“ и добавила: „Какой у вас красивый маникюр!“ Судя по всему, в этот момент в „программе“ Тамары произошел сбой. Она на пару секунд замерла с пакетом моих яблок в руках, а затем подняла на меня полный удивления взгляд. Внимательно посмотрела и строго, с выражением глубокого осуждения, сообщила: „Девушка, если у вас нет специальной карточки, я вам никак не смогу сделать скидку!“ Затем, поджав губы, пробила товар и с вызовом положила на прилавок сдачу и чек. Признаться, такого поворота событий я не ожидала. Ну ладно, не верят люди в искренность других. Но подозревать меня в том, что я вымогаю скидку за комплимент, – это уже слишком! Тем не менее мне стало ужасно стыдно, и я поспешила покинуть торговый зал магазина с поэтичным названием „Орхидея“. Всю дорогу на работу не могла прийти у себя, прокручивала ситуацию в голове. Пожалуй, комплименты стоит делать только тогда, когда ты точно уверена, что они не будут звучать двусмысленно». (Наш комментарий: девушка дословно повторила одно из правил неотразимого комплимента; подтвердилось и то, что комплименты воспринимаются негативно, когда есть подозрение в их меркантильной направленности.)

«Во время обеденного перерыва я решила прогуляться в близлежащем парке. Шла и высматривала, кого бы еще озадачить своим неумелым комплиментом. На одной из лавочек сидела девушка лет двадцати с длинными золотистыми волосами, заплетенными в косу, и увлеченно читала. Я расположилась рядом и постаралась рассмотреть название книги. „Ядерные реакции глубоко-неупругих передач“… Ничего себе тургеневская барышня! Хотя это самый подходящий вариант для того, чтобы сделать косвенный комплимент (то есть похвалить достижения человека, а не его внешность). Выбрав момент, когда девушка отвлеклась и полезла в сумку за напитком, я сказала: „Вы удивительная! Я думала, сейчас читают только модного писателя Сергея Минаева!“ Будущее светило отечественной ядерной промышленности ухмыльнулось и ответило с сарказмом и горечью в голосе: „Да-а-а… поступить на факультет энергетики у меня ума хватило. А вот учиться – похоже, не смогу“. Так как я при всем желании не смогла бы поддержать светскую беседу на тему ядерных реакторов, после минутной паузы пожелала девушке успехов и пошла обратно в офис». (Комментарий: наша героиня нарушила рекомендацию не делать предметом комплимента то, что вовсе не радует его адресата.)

«В первые же выходные я отправилась на пикник к друзьям, где представилась возможность познакомиться с новыми людьми и заодно сказать им несколько приятных слов. Татьяне оказалось приятно услышать, что ее йоркширский терьер Ася очень сообразительная и модная собачка (оказалось, что хозяйка сама шьет для своей „дочки“ микроскопические платья и комбинезоны). Людмила, готовившая плов, в ответ на мои слова о том, что более вкусного блюда я не ела никогда в жизни, разулыбалась и принялась делиться всеми рецептами, которые ей когда-либо удавались. Маргарита, увлеченная автомобилистка, также не смогла остаться равнодушной, когда я сказала:

„Наверное, я никогда бы не осмелилась приобрести автомобиль спортивного типа, вы такая смелая!“ Пришлось потом взять урок экстремального вождения у этой девушки. За один вечер я смогла понять, что люди на самом деле с удовольствием принимают комплименты. Это просто мы не всегда умеем подобрать слова. А правила просты. Нужно отметить одно конкретное достоинство. Говорить коротко, чтобы человек точно понимал, что ты имеешь в виду. Желательно немного понаблюдать и оценить именно то, чем объект твоей похвалы гордится больше всего. Незнакомым людям лучше делать комплименты, не затрагивающие их частную жизнь. И самое главное. Комплимент должен быть искренним и спонтанным. Хотя „домашние заготовки“ тоже никто не отменял. Ведь, как известно, лучшие импровизации продумывают заранее». (Наш комментарий: за время недельного эксперимента по овладению искусством комплимента девушка методом проб и ошибок (доставивших ей неприятные переживания) пришла к выводам, совпадающим с нашим рекомендациями и правилами, – мы их в ее последнем рассказе выделили курсивом.)

Имя как повод для комплимента

Узнав имя вашей новой знакомой или знакомого, можно «обыграть» его в комплименте, отталкиваясь от происхождения имени. Заодно узнать, как собеседник характеризует себя в связи со значением имени. Тем более что большинство людей любят говорить о себе.

Для этого приводим соответствующий словарь 30 наиболее распространенных женских имен и 25 наиболее распространенных мужских имен и их первоначальных значений.

Женские имена

Александра – защитница людей (греч.)

Анастасия – воскрешенная (греч.)

Анна – благодать Божья (евр.)

Арина – мир (греч.)

Валентина – сильная, крепкая (лат.)

Вера – в комментариях не нуждается (рус.)

Галина – тишина, кротость (греч.)

Дарья – сильная, побеждающая (перс.)

Евдокия – славная или благоволение (греч.)

Екатерина – чистая, непорочная (греч.)

Елена – светлая, факел (греч.)

Елизавета – давшая клятву (греч.)

Зинаида – божественная, рожденная Зевсом (греч.)

Зоя – жизнь (греч.)

Ирина – мир (греч.)

Ксения – гостья (греч.)

Лариса – чайка (греч.)

Любовь – в комментариях не нуждается (рус. )

Людмила – милая людям (слав.)

Маргарита – жемчужина (греч.)

Марина – госпожа (евр.)

Надежда – в комментариях не нуждается (рус.)

Наталья – природная (лат.)

Ольга – священная (сканд.)

Раиса – легкая, покорная (греч.)

Светлана – светлая (слав.)

София – мудрость (греч.)

Татьяна – учредительница (греч.)

Фаина – блистающая (греч.)

Юлия – волнистая или пушистая (лат.).

Мужские имена

Александр – защитник (греч.)

Антон – приобретающий взамен (греч.)

Андрей – мужественный (греч.)

Виктор – победитель (лат.)

Василий – царский (греч.)

Вадим – спорщик (древн. рус.)

Гавриил – крепость Божья (евр.)

Георгий – земледелец (греч.)

Даниил – судья Божий (евр.)

Захар – память Божия (евр.)

Иннокентий – безвредный (лат.)

Илларион – ясный (греч.)

Иосиф – приумноженный (евр.)

Исаак – смех (евр.)

Иван – благодать Божья (евр.)

Кондрат – отважный (герм. )

Леонид – подобный льву (греч.)

Марк – сухой, увядающий (лат.)

Никита – победитель (греч.)

Петр – камень (греч.)

Платон – плечистый (греч.)

Родион – розовый (греч.)

Степан – венец (греч.)

Терентий – утонченный (лат.)

Трофим – кормилец (греч.)

Яков – второй из близнецов (евр.)

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

деловые комплименты — Комплименты на все случаи жизни

КомплиментыТы отличный организатор! Тебе по плечу организовать мероприятие любого уровня!

0

Ты отличный организатор! Тебе по плечу организовать мероприятие любого уровня!

КомплиментыПриятно иметь дело с такой амбициозной девушкой, как ты!

0

Приятно иметь дело с такой амбициозной девушкой, как ты!

КомплиментыТы прирожденный руководитель и лидер! Тебе бы корпорацию возглавлять, уж ты бы развернулся!

0

Ты прирожденный руководитель и лидер! Тебе бы корпорацию возглавлять, уж ты бы развернулся!

КомплиментыТак бывает очень редко, но у тебя есть способности ко всему, за что ты берешься! Ты удивительный человек!

0

Так бывает очень редко, но у тебя есть способности ко всему, за что ты берешься! Ты удивительный человек!

КомплиментыТвои идеи и творчество достойны восхищения!

0

Твои идеи и творчество достойны восхищения!

КомплиментыБлагодаря твоему бесценному опыту и стремлению развиваться, ты стал самым перспективным сотрудником компании

0

Благодаря твоему бесценному опыту и стремлению развиваться, ты стал самым перспективным сотрудником компании

КомплиментыТы умеешь себя подать — это ценное качество!

0

Ты умеешь себя подать — это ценное качество!

КомплиментыЯ очарован твоей неспешностью, тем, как ты делаешь любое дело!

0

Я очарован твоей неспешностью, тем, как ты делаешь любое дело!

КомплиментыТобой хочется гордиться и брать с тебя пример!

0

Тобой хочется гордиться и брать с тебя пример!

КомплиментыТобой хочется гордиться и брать с тебя пример!

0

Тобой хочется гордиться и брать с тебя пример!

КомплиментыДа ты настоящий самородок! Такие люди сегодня на вес золота!

0

Да ты настоящий самородок! Такие люди сегодня на вес золота!

КомплиментыТалантливый человек талантлив во многих сферах. Вот ты, например. По-моему, мало что есть, чего ты не умеешь

0

Талантливый человек талантлив во многих сферах. Вот ты, например. По-моему, мало что есть, чего ты не умеешь

КомплиментыТы непревзойденный профессионал своего дела!

0

Ты непревзойденный профессионал своего дела!

КомплиментыТы успешна не только потому, что отличный специалист, но потому, что ты замечательная женщина!

0

Ты успешна не только потому, что отличный специалист, но потому, что ты замечательная женщина!

КомплиментыТы такой мудрый! Всегда находишь правильное решение в любой ситуации!

0

Ты такой мудрый! Всегда находишь правильное решение в любой ситуации!

КомплиментыВ твоем арсенале есть умения и навыки на все случаи жизни!

0

В твоем арсенале есть умения и навыки на все случаи жизни!

КомплиментыТвои блестящие успехи в работе гарантируют тебе великолепную карьеру!

0

Твои блестящие успехи в работе гарантируют тебе великолепную карьеру!

КомплиментыТвои эстетические взгляды заслуживают уважения

0

Твои эстетические взгляды заслуживают уважения

КомплиментыТы очень пунктуальный человек — точный как добротные швейцарские часы!

0

Ты очень пунктуальный человек — точный как добротные швейцарские часы!

КомплиментыТвоя светлая голова полна самых смелых идей и экспериментов!

0

Твоя светлая голова полна самых смелых идей и экспериментов!

Деловые комплиментыШкола комплимента

0

Деловые комплименты — один из способов показать свою вежливость, расположение к человеку, с которым Вас связывает работа или совместные проекты.

КомплиментыКак тебе удается так грамотно спланировать свой день? У тебя для всего есть время!

0

Как тебе удается так грамотно спланировать свой день? У тебя для всего есть время!

КомплиментыЯ знал, что есть успешные женщины, но твой успех затмевает всех!

0

Я знал, что есть успешные женщины, но твой успех затмевает всех!

КомплиментыУ тебя отлично получается выступать на публике! Настоящий оратор!

0

У тебя отлично получается выступать на публике! Настоящий оратор!

КомплиментыУ тебя есть огромный творческий потенциал! Ты способна творить шедевры в любой сфере жизни!

0

У тебя есть огромный творческий потенциал! Ты способна творить шедевры в любой сфере жизни!

как не надо делать комплименты мужчинам • Фаза Роста

Думаешь, только женщинам нужны красивые слова и похвалы? Постарайся вспомнить, делала ли ты комплименты мужчине? Как он отреагировал?

Вспомни свои ощущения, когда мужчина говорит комплименты: «Ты прекрасна», «Сегодня ты выглядишь просто восхитительно», «Ты – женщина моей мечты». Приятно, правда?

Мужчины тоже испытывают прилив сил и гордости, когда любимая женщина говорит нежные слова. Против природы не пойдешь.

Но всегда ли комплименты, произнесенные женщиной, действительно приятны мужчине?

Я хочу открыть тебе секрет и дать ключ к сердцу мужчины: рассказать о комплиментах, которые мы действительно ХОТИМ услышать.

Для чего мужчине похвала?

По сути, мы говорим приятные слова с одной и той же целью: показать, насколько любимый/любимая важны для нас.

Но прежде чем уточнять, какие комплименты говорить мужчине, предлагаю немного разобраться в мужской психологии.

Комплименты подпитывают самолюбие мужчины, вселяют в него силу.

Он не телепат и не экстрасенс, а простой человек, который хочет услышать от своей женщины, что важен и нужен ей.

Она укрепляет уверенность спутника в собственных силах, делая акцент на его мужских качествах.

Мужчина должен верить, что он – твой герой: сильный, мужественный, влиятельный. Причем твоей целью в отношениях должно стать создание эмоциональной связи.

Давай разберемся, что это за вид связи и почему она так важна? Многие считают, что фундаментом для крепкой семьи должна стать верность и взаимоуважение.

«А как же чувства, любовь, взаимное притяжение?»  – спросите вы. Многие верят, что можно обойтись и без этого.

Между тем это особый вид связи. Это фундамент, основа для Вашего Дома. Места, куда хочется возвращаться после трудного дня. Где живут близкие и понимающие люди. Где весь негатив растворяется, а проблемы становятся незначительными и решаемыми.

Будь уверена, если вы вдвоем не сумеете создать такой «оазис», это никому не под силу.

Место, где можно обрести душевный комфорт и равновесие, необходимо обоим партнерам. Иначе люди, как корабли, просто расходятся в разные стороны.

Задай себе всего один вопрос: хочу ли я, чтобы нас связывали не только семейные, но и эмоциональные узы? Если твой ответ «да», пора начать действовать.

Почему важно делать комплименты любимому мужчине?

Это важно, ведь при помощи простых слов ты сможешь координировать его действия.

Слова, которые известны всем, в правильной комбинации производят невероятный эффект! Звезду с неба? Да легко! Мужчина будет готов на все.

Если ты знаешь, какой сделать комплимент мужчине после занятий любовью, на работе, прогулке или в романтической переписке – твой мужчина настоящий счастливчик!

Хочу, чтобы ты правильно поняла ход моих мыслей. Каждый человек обладает силой внушения. Важно, чтобы твой партнер поверил в свои силы и значимость.

Слова как семена: что ты посеешь в подсознание мужчины – то и прорастет. Если ты лишь восхищаешься, что мужчина «красив, как бог» – увы, это станет его единственным положительным качеством.

А ведь ты можешь поступить более мудро. Скажи, что твой муж самый креативный и умный из всех твоих знакомых!

Поверь, это мощная мотивация к новым свершениям. Мужчина, которому придали уверенность в собственных силах, начнет действовать.

Как сделать комплимент мужчине?

Казалось бы, что в этом сложного! Просто найти теплое слово для любимого человека.

Но в основном женщины используют примитивные методы, которые не работают. Напротив, они производят совершенно противоположный эффект.

К примеру, попытка «поговорить по душам». С женщинами такой способ сработает, а вот мужчины предпочитают справляться с трудностями в одиночку.

Очередное напоминание о существовании проблем – это вовсе не подбадривание. Наоборот, мужчина еще больше отдалится и замкнется в себе.

Давай сделаем небольшую работу над ошибками. Вспомни, было ли подобное в вашей жизни? На искреннюю попытку помочь возлюбленный реагировал негативно и закрывался в себе?

Запомни: даже короткий комплимент мужчине способен приободрить! Не нужно вызывать его на откровенность и примерять на себя роль психолога. Искренняя похвала для нас намного ценнее!

Скажи ему, что только когда вы вместе, ты чувствуешь себя настоящей женщиной! Что ценишь его и ваши отношения!

Что он сильный и мудрый, и наверняка сможет преодолеть возникшие трудности.

Красивые комплименты мужчине

Покоряй мужское сердце, это вовсе не сложно. Предлагаю начать эксперимент с этих простых фраз.

Используй их, чтобы подчеркнуть и развить в избраннике истинно мужские качества – силу, смелость, решительность и прочее.

  1. Если мы вместе, мой разум отключается.
  2. Мне нравится твоя улыбка. Когда ты улыбаешься, ты такой сексуальный.
  3. Когда ты близко, у меня улетучиваются все разумные мысли, но я обожаю это чувство невесомости.
  4. Если мы вместе, я забываю о хлопотах и проблемах. Твои объятия  – все, что мне нужно.
  5. Я обожаю гулять с тобой. О да, все завидуют, какой у меня замечательный мужчина.
  6. Хочу быть с тобой, чувствовать твою силу. Обнимай меня так крепко, чтобы никто не смог разомкнуть наших рук.
  7. Ты такой сильный. Как только я тебя увидела, то поняла: вот мой идеальный мужчина.
  8. Люблю твой взгляд. Я чувствую себя самой желанной женщиной на земле.
  9. От тебя веет силой. Когда ты рядом, я чувствую себя маленькой девочкой, любимой и защищенной.
  10. Я обожаю засыпать и просыпаться в твоих объятиях и видеть твою улыбку на соседней подушке.
  11. Восхищаюсь твоим умением/ способностью…
  12. Нет другого места в мире, где я бы хотела оказаться, кроме твоего сердца.
  13. Именно ты помог мне понять выражение «женщины любят ушами». Твой бархатный чарующий голос заставляет меня таять от блаженства.
  14. Ты самый удивительный мужчина в мире.
  15. Когда мы вместе, пусть весь мир подождет.
  16. Ты как магнит. Постоянно притягиваешь мои мысли.

Комплименты – это мощное оружие

Даже милые смс комплименты мужчине  – это точный удар в цель. Ты не прилагаешь  особых усилий, пишешь простые вещи, но это работает!

Мужчина меняется! Главное, что все происходит добровольно, без принуждения. Это его желание стать твоим идеалом!

Сексуальные комплименты мужчине тоже нужно говорить. Они укрепят отношения, и помогут избраннику раскрыть свои мужские качества.

Важно, чтобы слова были искренними. Наигранные комплименты своей цели не достигнут, ведь человек почувствует фальшь.

Не перехваливай мужчину – зазнается! Не нужно с утра до ночи читать ему хвалебные оды! Будь женщиной: понимающей, любящей, нежной, и при этом всесильной!

В твоих хрупких руках сосредоточена вся власть – используй ее мудро. Хочу напомнить: эти секреты я раскрываю не для того, чтобы превратить мужчину в твою игрушку, а тебя научить, как стать коварной соблазнительницей.

Этот опыт предназначен для женщин, которые хотят создать крепкую семью и гармоничные отношения!

Флиртуем по-немецки — 11 Февраля 2020


Немцы редко делают комплименты незнакомым людям. В Германии не принято знакомиться на улице, в автобусах, в метро, в поездах и самолётах. После такого вступления данная статья может показаться бессмысленной… Но рано расстраиваться! Как правильно флиртовать по-немецки смотри в нашем видео!

Во-первых, и среди немцев есть исключения, а во-вторых в Германии живёт большое количество итальянцев, испанцев бразильцев и других иностранцев, способных на комплименты. В Германии редко делают дежурные комплименты, тем приятнее их получать, готовьтесь:
 

  Sie sehen gut aus — Вы хорошо выглядите   Sie sind bezaubernd — Вы обворожительны

 

Более неформальные комплименты:

 
  Du gefällst mir — Ты мне нравишься   Deine Frisur steht dir fantastisch! — Тебе фантастически идёт твоя причёска!   Du hast ein tolles Gespür für Farben und Stil! — У тебя потрясающее чувство цвета и стиля!

С этого момента уже можно говорить о серьёзных чувствах:

 

  Du bedeutest mir viel — Ты много для меня значишь   Du bist mir wichtig — Ты для меня важен/важна   Ich kann ohne dich nicht — Я не могу без тебя   Für mich bist du alles — Ты всё для меня   Alle meine Gedanken drehen sich um dich — Все мои мысли только о тебе   Ich habe mich in dich verliebt — Я в тебя влюбился/влюбилась   Ich bin verrückt nach dir — Я схожу с ума по тебе


Самым классическим признанием в любви является:

 

  Ich liebe dich — Я тебя люблю


Не забывайте, что немецкие прилагательные используются в качеcтве наречий. С их помощью можно оценивать умения:

 

  Du sprichst sehr gut Deutsch — Ты очень хорошо говоришь по-немецки   Du tanzt ausgezeichnet — Ты великолепно танцуешь  Du spielst hervorragend Gitarre — Ты превосходно играешь на гитаре


Немцы очень ценят комплименты, связанные с их профессиональной деятельностью:

 

  Sie sind ein hervorragender Musiker — Вы выдающийся музыкант


Можно сделать комплимент, относящийся к родным и близким собеседника:

 

  Sie haben ein süßes Kind — У Вас прелестный ребёнок   Ihre Frau ist bezaubernd — Ваша жена очаровательна


Будет очень эффектно, если Вы сможете достойно ответить на комплимент:

 

  Das hört man gern! — Приятно это слышать!


Очень легко сделать ответный комплимент. Запоминайте, что говорит собеседник и повторяйте его слова, добавив словечко auch (тоже):

 

  Sie sehen auch gut aus — Вы тоже хорошо выглядите   Sie haben auch ein süßes Kind — У Вас тоже прелестный ребёнок


Или скажите так:

 

  Das Gleiche kann man von Ihnen sagen — То же самое можно сказать о Вас   Das trifft auf Sie genauso zu — Вам можно сделать такой же комплимент


Приглашению обычно предшествует разведка обстановки:

 

  Hast du heute Abend Zeit? — У тебя есть время сегодня вечером?   Hast du heute Abend schon etwas vor? — У тебя уже есть планы на сегодняшний вечер?   Hast du einen festen Freund? — У тебя есть постоянный друг?


За комплиментами часто следуют предложения:

 

  Sehen wir uns morgen Abend? — Увидимся завтра вечером?   Gehen wir tanzen! — Пойдём танцевать!   Ich schlage vor, wir gehen ins Kino — Я предлагаю сходить в кино   Darf ich Sie/dich heute Abend zum Essen einladen? — Я могу пригласить Вас/тебя сегодня на ужин?   Willst du mit mir ausgehen? — Хочешь пойти куда-нибудь со мной?

Как принять приглашение:

 
  Vielen Dank, ich komme gerne — Большое спасибо. Я охотно приду   Sehr gern — Очень охотно   Mit Vergnügen! — С удовольствием!


Как отказаться от приглашения :

 

  Ich kann leider nicht — К сожалению, я не могу   Vielleicht das nächste Mal — Может быть в другой раз   Ich habe keine Zeit — У меня нет времени   Ich bin beschäftigt — Я занят/а   Dazu habe ich keine Lust — У меня нет желания   Ich habe viel zu tun — У меня много дел   Ich habe schon einen Termin — У меня уже назначена встреча



Путь к лояльности клиента: как правильно делать комплименты

Лояльность клиента формируется не только и не столько, когда он получает в салоне красоты качественную услугу, а когда к этой услуге прилагаются положительные эмоции. А самый простой и не требующий никаких финансовых вложений способ расположить к себе человека – это улыбаться ему, обращаться к нему по имени и делать ему комплименты.

О комплиментах в сфере услуг

Это простая и одновременно невероятно эффективная формула, которую стоит непременно применять в каждом салоне красоты, независимо от типа, размера, концепции и т.п. Этот способ на 100% универсален.

В большинстве салонов, которые действительно пытаются создать максимально приятную и комфортную обстановку для клиента, улыбка и обращение по имени уже стало частью ежедневного общения с посетителями. К сожалению, существуют салоны, которые все еще считают это лишним или необязательным, но общая тенденция в этом отношении всё-таки положительная.

Однако комплименты остаются все еще чем-то непривычным, и редкие салоны внедряют этот невероятно действенный инструмент в сценарий общения мастеров и администраторов с клиентами салона красоты.

Как правильно делать комплименты клиентам

Сделать комплимент – подчеркнуть положительные качества человека – нужно тоже уметь. Неудачный комплимент может вызвать не положительные эмоции, а прямо противоположную реакцию. Нужно знать, что, как, когда и кому говорить и как правильно хвалить вашего клиента.

Не путайте комплимент с лестью. Говорите исключительно о реальных качествах внешности или характера человека. Ничего хорошего вы лестью не добьетесь. Например, говорить о потрясающих волосах, с которыми невероятно приятно работать, стоит обладательнице действительно хороших волос.

А если вы скажете эту же фразу даме с редкими тонкими волосами, а тем более, если она сама считает это недостатком, вы ее только неприятно удивите, а еще хуже, обидите, ведь человек может воспринять такую лесть как насмешку.

Основывайте комплимента на положительных качествах, которые не подлежат сомнению. Густые здоровые волосы, гладкая упругая кожа, стройная фигура, красивая улыбка – эти качества без сомнений говорят о привлекательности женщины, но, например, худоба или бледность кожи кому-то могут показаться достоинством, а человек может считать это своими недостатками.

Не сравнивайте клиента с другим клиентом, известной личностью, популярным исполнителем и т.п., если вы не уверены, что человеку такой комплимент будет приятен. Например, фраза «У вас фигура лучше, чем у Дженнифер Лопез» может показаться вам лучшим комплиментом, а ваша клиентка считает фигуру певицы вовсе не привлекательной.

Будьте осторожны в сравнениях. Лучше скажите: «С вашей фигурой можно экспериментировать с любыми фасонами. Стройные девушки в любой одежде выглядят красиво».

Избегайте комплиментов, содержащих нравоучения. «Вы выглядите очень молодо, но в вашем возрасте уже пора более тщательно заботиться о своей коже». Когда вы говорите, что-то приятное о внешности другого человека, а потом добавляет «но» и продолжаете рассказами, как надо, это обесценивает ваш комплимент. Клиент может и промолчать, не высказав недовольства, но в этот салон он, скорее всего уже не вернется.

Не преувеличивайте слишком сильно. Это будет воспринято как лесть, а мы уже говорили выше, что лесть в общении с клиентами салона красоты противопоказана.

Как добиться нужного эффекта

Чтобы ваш комплимент произвел нужный эффект, доставил удовольствие клиенту, нужно помнить несколько важных нюансов:

  1. Делать комплименты нужно искренне. Это качество нужно в себе развивать, ведь оно очень полезное при построении отношений с клиентами, да и вообще со всеми окружающими людьми. Обращайте внимание на положительные черты и не стесняйтесь делать комплименты. Поначалу может быть немного неловко, некомфортно, присутствовать стеснение, однако это умение, как и любое другое, в себе можно развить.
  2. Ваши слова должны совпадать с другими невербальными сигналами, которые вы посылаете клиенту. Комплимент, процеженный сквозь зубы, когда вы наполовину отвернулись от человека или избегаете с ним контакта взглядом, будет воспринят как неискренний, а лицемерие никому не нравится.
  3. Не пользуйтесь избитыми шаблонами. Банальные фразы тоже иногда работают, но намного приятней человеку слышать похвалу, которая не создает впечатления «дежурного комплимента». Конкретизируйте свой комплимент: «У вас красивые волосы» – хорошо, а «Это ваш натуральный цвет волос? Удивительно! Это самый модный цвет в этом сезоне, сейчас столько девушек хотят в такой подкраситься, а у вас такой насыщенный и без всякой краски!» – уже намного лучше.
  4. Продемонстрируйте свое личное отношение. «Я всегда восхищаюсь женщинами, которые, имея маленьких детей, сохраняют такую стройную фигуру». Избегайте общих фраз и оценок. Подумайте, обладаете ли вы достаточной компетенцией, чтобы оценивать те или иные качества. А вот высказать свое личное отношение уместно, даже если вы не являетесь экспертом в каком-то вопросе.
  5. Косвенные комплименты воспринимаются лучше и звучат искренне. Например, не говорите «У вас красивая кожа», а скажите «Редко когда удается делать макияж на такой идеальной коже. Одно удовольствие». Или вместо утверждения «Вы выглядите стильно», задайте вопрос «Как вам удается так комбинировать одежду, чтобы получался всегда такой стильный образ?»
  6. Вы также можете умело похвалить и человека, и свою услугу. Если все сделать правильно, клиент только останется еще более довольным походом в салон красоты. Например: «У вас очень редкий зеленый цвет глаз. Сейчас мы выберем для вас цвет волос/теней/краски для ресниц, который подчеркнут его еще сильнее».

Хорошо работает комплимент как реакция на возражение клиента. Подобрав правильные слова, вы сможете смягчить его, расположить к себе и эффективно обработать возражение в дальнейшем.Клиент сомневается в натуральности состава средства? «Только те, кто действительно хорошо разбирается в косметике, задают этот вопрос. Очень приятно говорить с понимающим человеком».

Клиентка утверждает, что нет времени ходить на процедуры? «Безусловно, успешной деловой женщине нужны только самые эффективные методики/средства».Такая маленькая инвестиция в хорошие взаимоотношения, как комплимент, может окупиться очень выгодными дивидендами в виде постоянного довольного клиента, который возвращается в салон снова и снова.

образцов приветственных писем | Формат, примеры и как написать комплимент?

Образцы писем-комплиментов: Письма-комплименты — это письма, которые написаны, чтобы хвалить кого-то за его / ее хорошую работу. Письма-комплименты также можно использовать в личной жизни, чтобы ценить и хвалить своих близких за их достижения и достижения.

  1. Письма-комплименты можно использовать в таких случаях, как комплимент сотруднику за хорошую работу или продвижение по службе, комплимент оргкомитету за отличное мероприятие или комплимент кому-либо за получение приза или награды.
  2. Имя человека, которому вы делаете комплимент, имеет большое значение.
  3. Назовите причину, по которой вы делаете комплимент этому человеку.
  4. Убедитесь, что слова заставляют другого человека чувствовать себя особенным и ценным.
  5. Искренность и искренность должны быть здесь.
  6. В конце еще раз похвалите этого человека за его / ее вклад и усилия.

Получите другие типы письма, такие как формальные, неформальные и различные типы писем.

Образцы писем-приветствий

Вот несколько примеров писем, которые помогут вам в случае необходимости:

Письмо-комплимент от клиента

19 декабря 2010 г.

Служба родного города Ford

549 Grove Street

Worcester, MA 01605 -3898

Уважаемый сэр:

Это письмо информирует вас о недавней проблеме, с которой мы столкнулись с летучими мышами на чердаке.Помет летучих мышей был заметен в разных местах, поэтому мы позвонили нескольким компаниям, чтобы они пришли и дали нам оценку. Оценки были либо слишком низкими, либо очень высокими. Рассмотрев множество вариантов, мы нашли и выбрали вашу компанию на основе вашего сотрудника, знаний и опыта Лео.

Теперь, когда Leo’s помог нам и решил проблему, мы очень рады сообщить вам, что он надежный и выдающийся работник. Несмотря на то, что у него была ситуация в руках, он информировал нас о том, что он делает, и сохранял свое профессиональное отношение.

Мэтью, молодой человек, был его коллегой, и он также продемонстрировал свои навыки и приложил дополнительное внимание и усилия, чтобы помочь Лео, а также приложил все усилия, чтобы доставить удовольствие нам своей работой.

У нас была необычная проблема, которую никто не хочет иметь, но ваш сотрудник, чудотворец, Лев с его опытом, знаниями и профессионализмом сделали эту ситуацию легкой и утешительной. Если в будущем нам придется столкнуться с подобными проблемами, вы можете рассчитывать на то, что мы перезвоним вам снова и порекомендуем вас всем.

С уважением и благодарностью,

Альфред Р. Леже

(Подпись)

Письмо-комплимент учителю

(Дата)

(Имя)

(Адрес)

Уважаемый (Имя):

Письмо предназначено для информирования вас о том, как я благодарен за ваш энтузиазм в работе в команде по проведению собеседований с учителями. Процесс найма новых сотрудников с вами был действительно забавным и отличной возможностью. Это важная задача, которая включает в себя проведение телефонных собеседований, проверку заявок и определение лучших кандидатов, но благодаря многим «рукам помощи» она была успешной.Поскольку мы адаптировались к новому процессу отбора для последних двух проектов, нам удалось более успешно определить тех, кто лучше всего соответствует философии школы (Название школы).

Надеюсь, вам понравился этот процесс. Я был бы очень признателен, если бы вы потратили несколько минут своего времени на то, чтобы пройти через процесс и предоставить мне идеи для улучшенного и значительного.

Спасибо за вашу поддержку.

С уважением,

Директор

Письмо-комплимент компании

От,

Ричард Льюис

Бренд-менеджер

UVA Advertising

Sub: Сердечные комплименты от UVA Advertising

Дорогая Сюзанна это письмо сделано для того, чтобы поблагодарить вас за упорный труд и усилия, которые вы приложили для планирования рекламной кампании во время продвижения нашего нового бренда.Вся заслуга в том, что вы получили огромный отклик на запуск нашего нового бренда. Вы даже работали по выходным, чтобы разработать кампанию и провести ее очень профессионально.

Вам был предложен бонус в размере 4000 долларов от имени руководства UVA Advertising и меня, и желаю, чтобы в будущем вы сохраняли тот же дух и при запуске других наших брендов.

Еще раз поздравляю.

С уважением

Письмо-комплимент сотруднику

From,

Tamara Howe

3415 Lobortis, Avenue

Rocky Mount WA 48580

Дата: 7 декабря 2019 г. Manitowoc TN 07528

Sub: Благодарственное письмо

Уважаемый Киган Блэр,

Это письмо информирует вас о том, что вас повысили до должности старшего менеджера по продажам в компании, и мы все очень гордимся этим.Желаю вам всего наилучшего. Вы наиболее подходящий и достойный сотрудник для этой должности, так как вы много работали для этого. По поводу вашего повышения передайте мой привет и членам вашей семьи.

Желаю вам всего наилучшего, и если вы продолжите в том же духе, и я уверен, что достигну еще больших высот успеха.

С уважением,

Тамара Хоу

(Подпись)

Письмо-комплимент

D-203, Oasis

Bandra

Мумбаи

12 июня 2013 г.

Мы рады сообщить вам,

Уважаемая Мира

что вы заняли первое место в Национальном конкурсе написания эссе за свое эссе о «нарушении прав человека».Поздравляю! Ваш упорный труд, потраченный на изучение темы в течение нескольких недель, принес вам успех. Такой ученик, как вы, является источником вдохновения для других учеников и учит их значению и значению тяжелой работы.

Вы доказали нам, что у вас есть решимость стать писателем, и я уверен, что вам не составит труда построить успешную карьеру в журналистике.

Желаем вам всего наилучшего.

С уважением

Шьям и Адити

Письмо-комплимент по проекту

Mr.Лайл Хойсер

Менеджер по работе с клиентами

Ларсен и Тубро Группа компаний Pvt. Ltd

2595 Woodridge Lane

Memphis, TN 38115

Уважаемая г-жа Дезире,

Это письмо информирует вас о том, что мы рады узнать, что ваша компания завершила нашу работу до указанного срока. Мы поручили вам написать 2000 официальных писем и 2000 неофициальных писем с учетом крайнего срока 30 сентября, но ваша группа обработки данных выполнила свою работу впечатляюще и успешно до крайнего срока.

Поздравляю вас и вашу команду от имени моей компании. Эта замечательная производительность особенно ценится, поскольку вы выполнили свою работу, и ваша работа на 100% точна и раньше установленного временного интервала. Наша компания решила, что в будущем мы предоставим вам еще несколько проектов (с учетом вашей успешной работы), для которых в кратчайшие сроки организуем официальную деловую встречу.

Еще раз, поздравляю вас и вашу команду от моего имени с успехом вашего первого проекта с нами.

Благодарю вас

С уважением,

Образец письма, чтобы похвалить кого-то за отличный сервис

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА

[Имя отправителя]
[Адресная строка]
[Штат, почтовый индекс]

[Дата письма]

[Имя получателя]
[Строка адреса]
[Штат, почтовый индекс]

[Тема: Обычно жирным шрифтом, кратко излагается цель письма] -Дополнительно-

Уважаемый [Имя получателя ],

Я должен поблагодарить вашего сотрудника Джеймса Робертса за отличное обслуживание, которое он оказал нам на прошлой неделе.Предложение на работу было быстро получено, и после его принятия он удостоверился, что будет доступен на протяжении всего процесса установки в случае возникновения каких-либо непредвиденных проблем. Мы будем рады его помощи в нашей будущей работе.

С уважением,

[Имя отправителя]
[Заголовок отправителя] -Дополнительно-

[Приложения: номер] — Необязательно —
cc: [Имя получателя копии] — Необязательно —

Образец письма, чтобы похвалить кого-то за отличный услуга.

Что еще нужно учитывать при написании писем комплиментов руководству

Письма комплиментов

Письма комплиментов — это письма, написанные, чтобы поблагодарить кого-то за его / ее добрые дела.Цель таких писем — похвалить кого-то за его / ее тяжелую работу или достижения. Хотя в корпоративном мире письма-комплименты считаются профессиональным жестом, вы можете использовать их в личной жизни, чтобы поблагодарить своих близких за их достижения. Письма-комплименты можно использовать в таких случаях, как комплимент сотруднику за хорошо выполненную работу, комплимент оргкомитету за отличное мероприятие или комплимент кому-либо за получение награды. Их также можно использовать, чтобы похвалить коллегу за хорошую ориентацию или торговую речь.

При написании комплиментов не забудьте упомянуть имя человека, которому вы делаете комплимент, в письме, указав, насколько он ценен. Если вы хвалите продуктивность сотрудника, оцените его / ее усилия по достижению таких высоких стандартов. Говоря о чьих-то достижениях, говорите искренне и искренне. Назовите причину, по которой вы делаете комплимент этому человеку. Будьте вежливы и сохраняйте дружелюбный тон на протяжении всего письма. Убедитесь, что слова в письме заставляют другого человека чувствовать себя особенным и ценным.Завершите письмо, снова похвалив этого человека за его / ее вклад.

Письма руководству

Письма руководству — это письма, написанные персоналу или отделу, который контролирует и принимает решения для компании или организации. Это могут быть письма-заявления о приеме на работу, письма-жалобы для подачи жалоб, письма-запросы для запроса информации и т. Д. При любых обстоятельствах все письма, направляемые руководству, должны быть официальными, содержать всю необходимую информацию и не содержать грамматических ошибок. .Они также должны быть набраны четким и профессиональным шрифтом. Не включайте конфиденциальную информацию, особенно если письмо не адресовано конкретному человеку.

Прежде чем писать письма руководству, вам нужно подумать о том, чего вы хотите достичь и кому именно вы пишете. Используйте правильный адрес и приветствие. Если у вас нет существующих отношений с получателем, представьтесь в первом абзаце. Начните с самой важной информации и переходите непосредственно к делу.Будьте краткими. Однако, если ваше письмо относительно длинное, разбейте его на короткие абзацы. Если есть какие-либо приложения, обязательно укажите это в письме и дайте краткое описание того, что они из себя представляют. В заключение выразите признательность и сообщите свои контактные данные.

Написание делового комплимента (с образцом)

Сегодняшний мир показывает, что занятости достаточно, чтобы кружить голову. Люди бегают туда-сюда, собираясь и пытаясь получить максимум от своего дня, своих средств к существованию и своей жизни.Чтобы поддерживать позитивный настрой, требуется много энергии. По правде говоря, не нужно много усилий, чтобы поддержать природу позитивного взаимодействия.

В деловом мире также существует огромное количество подчеркнутой занятости, связанной с маркетинговыми усилиями, личными целями, прибылью и репутацией. Соедините два мира вместе, и образуется связь — хорошая или плохая. Не пора ли вернуться к основам для переподключения?



Когда люди и предприятия решают объединить позитивные силы вместе с помощью различных способов закупок, рекомендаций, деловых сделок или осмоса, возникает немедленная связь, введение, если хотите, чтобы узнать и испытать плюсы отношений и минусы на тот момент.Начинается своего рода партнерство, вызывающее реакции, которые, как мы надеемся, будут хорошо служить обеим сторонам.

Положительное признание

Когда бизнес или отдельные лица в нем признаны достойными положительного признания, могут произойти несколько вещей. Для сторонних наблюдателей, которые предпочли просто наблюдать, не принимая во внимание какую-либо конкретную покупательную способность с бизнесом, вероятно, возникнет положительное устное общение, что приведет к распространению взаимной признательности по большей части.

Для потребителей и партнерств, повторных покупок и будущего, даже прибыльного сотрудничества может последовать. Часто этот обмен может быть несколько безличным или даже скрытым, что устраняет личную связь.

Кроме того, есть уникальный прохожий, потребитель или партнер, который предпочитает другой путь, когда признание бизнеса приветственным письмом с благодарностью или признательностью означает поддержание линий связи и открытия дверей для возможностей. Этот человек понимает искусство общения и отношений.

Whole New Dimension

Деловое письмо-комплимент добавляет новое измерение в отношения между покупателем и продавцом, даже если покупка еще не была совершена.

Но какая буква оказывает наибольшее влияние? Каждое приветственное письмо должно быть уникальным, потому что каждый бизнес и каждый человек в бизнесе уникален.

Сохранение слова «уникальный» — важный компонент при написании приветственного делового письма. Сохранение личных и уважаемых ценностей жизни является частью цели при написании приветственного делового письма.

Искренность, признательность и восторг, выраженные в позитивном тоне, часто оказываются неожиданными в современных бизнес-структурах. Найдите время, чтобы выразить эти элементы в каждой уникальной букве.

Ниже приведен образец письма, передающего эти положительные качества. Настройка букв в соответствии с пирамидой стилей, от повседневных до формальных, и каждого промежуточного стиля будет необходима. Приверженность человеческим инстинктам, которые способствуют доброжелательности, признательности и поддержке, всегда будет выигрышным посланием.


Образец делового приветственного письма
Компания ABC
Wonderful Avenue
Prosperity, State USA

REF: Благодарность компании ABC

Уважаемый г-н Браун,

Члены команды 1-2-3, Inc. и я нашей компании были очень рады встретиться с вами в прошлый понедельник, 12 октября.

Мы хотели бы выразить нашу признательность за индивидуальную презентацию, которую мы получили по прибытии. Ваше внимание к деталям, внимание к индивидуальности и тайм-менеджмент открыли перед нами привлекательные перспективы.

Поговорив с вами лично, мистер Браун, я обнаружил, что компания ABC и ее сотрудники продемонстрировали сильное понимание потребностей нашего бизнеса. Вы и компания ABC предложили бесценную информацию об интерпретациях, которые нам интересны.

1-2-3, Inc. ищет уважаемых партнеров для каждого коммерческого предприятия, которое мы берем. Ваши личные, этические и деловые соображения натолкнулись на позитивную связь с компанией 1-2-3, Inc. Поэтому для нас большая честь пригласить вас принять участие в нашем продвижении вперед.

Г-н Браун, от имени 1-2-3, Inc., моя команда и я хотели бы поблагодарить вас за безупречный опыт и с нетерпением ждем возможности лучше узнать вас и вашу команду в ближайшие месяцы. Мы уверены, что этические взгляды и профессионализм компании ABC будут сильными сторонами, которых требует 1-2-3, Inc.

С уважением,

Джон Доу, генеральный директор и президент
1-2-3, Inc.
Anywhere, USA

Хотя очевидно, что когда пишется деловое письмо-комплимент, делается респектабельное заявление; выставляется также бесценно почетная композиция.Характер, этическое товарищество и поощрение поддерживаются в мире, где честность часто, кажется, глубоко ускользнула в трещины Forgotten-ville.

Независимо от того, трогает ли деловое письмо-комплимент сердце, положительно влияет на прибыль или просто выражает любезность, важны три основных ингредиента — честность, уважение и связь. На деловом уровне такое личное внимание к деталям может заставить повернуть голову по всем правильным причинам. На личном уровне приятно быть в центре внимания искренней признательности.

Итак, напишите эти приветственные деловые письма. Восстановление доброй воли по отношению к мужчинам полезно для бизнеса и полезно для человеческого духа.

Андре Брэдли

Статьи по теме

50 лучших комплиментов коллегам

В обзорах производительности слова имеют значение.

Позвольте мне объяснить.

Согласно опросу CareerBuilder, 50% сотрудников заявили, что, по их мнению, текучесть кадров снизится, если менеджеры будут чаще признавать их усилия.

Выражение признательности к сотрудникам неизменно влияет на их удовлетворенность.

С точки зрения производительности, то же исследование показало, что 40% сотрудников вряд ли пойдут дальше и дальше, если их начальство будет воспринимать их усилия как должное.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с некоторыми фактами и статистикой из нашего отчета о вовлеченности сотрудников за 2019 год.

Другими словами, вы не можете идти на компромисс в отношении внутреннего вознаграждения. И что самое лучшее? Они не стоят вам денег!

В этой статье мы обсудим важность признания сотрудников и перечислим 50 продуманных комплиментов, которые вы можете сделать членам своей команды.

Чтобы быть более конкретным, мы обсудим:

Что такое признание сотрудников?

Под признанием сотрудника понимаются действия или слова, которые работодатель или коллега показывает как признание работы другого члена команды. Целью программы признания сотрудников является закрепление определенных видов продуктивного поведения, которое, в свою очередь, будет поддерживать вовлеченность сотрудников и их удовлетворение на работе, принося положительные результаты в бизнесе.

Работодателям уже недостаточно платить своим работникам и предлагать общие льготы.

Хорошее руководство понимает, что теперь люди хотят получать взаимное признание, получать вознаграждение тем или иным образом каждый раз, когда они достигают чего-то или достигают своих целей, а также получать сильную поддержку, когда дело касается их профессионального развития.

Работники мотивированы, когда кто-то считает их или их работу важной для компании. Признание сотрудников использует эту человеческую потребность для поощрения сильных исполнителей и снижения текучести кадров. Это беспроигрышный вариант.

Почему признание сотрудников так важно?

Вовлеченность и признание сотрудников помогает вашей команде оставаться довольной своей работой и в целом улучшает качество их жизни. Таким образом они с большей вероятностью будут придерживаться вашей компании. В результате вы повысите уровень удержания сотрудников.

Со временем члены вашей команды создают прочные связи, учатся полагаться друг на друга при решении различных задач и рабочих задач.

Главное преимущество признания сотрудников заключается в том, что оно повышает моральный дух команды даже в трудные времена, потому что они знают, что есть к кому обратиться за помощью.

Привлечение сотрудников позволяет повысить продуктивность команды и даже повысить ее в долгосрочной перспективе.

При наличии хорошей программы признания люди чувствуют, что их ценят, и у них есть личная цель — делать свою лучшую работу, а не просто бесцельно прилагать усилия для кого-то другого. Все это создает благоприятную рабочую среду.

Распространенные заблуждения о программах признания сотрудников

Некоторые распространенные заблуждения относительно признания сотрудников заключаются в том, что это дорого, требует много времени или демотивирует остальную команду, поскольку нацелено только на лучших исполнителей.

Все это ложные заявления, сделанные компаниями, которые не потрудились приложить дополнительные усилия.

Если бы это было правдой, каждая идея признательности сотрудников не сработала бы ни в одной компании. И эта вера в то, что комплименты коллегам не сработают, — вот почему так много сотрудников недовольны.

Хорошая новость заключается в том, что поддерживать вовлеченность сотрудников может любой: менеджеры, руководители групп, коллеги и даже клиенты и другие заинтересованные стороны.

Чтобы гарантировать признание сотрудников на уровне компании, лучше всего официально назначить человека или команду, которые займутся этим.

Для достижения наилучших результатов выберите человека, который будет регулярно взаимодействовать с командой и уже в некоторой степени знает ваших сотрудников.

Как определить, подходит ли этот подход для ваших сотрудников?

Программы признания сотрудников могут принести пользу любым командам. Сохранение вовлеченности сотрудников может снизить текучесть кадров на 31%. Так почему бы тебе не попробовать?

Перед тем, как начать, подготовьте свою нынешнюю команду к новой программе и назначьте людей, ответственных за выполнение этой стратегии.В идеале должен быть задействован каждый член вашей команды. Поэтому убедитесь, что все ваши сотрудники понимают его ценность.

Вы можете количественно оценить свои результаты с помощью инструмента взаимодействия с сотрудниками, такого как TINYpulse. Хороший вариант — создавать опросы сотрудников и использовать их отзывы для улучшения вашей культуры работы в целом.

Задавайте вопросы типа « Насколько вы счастливы на работе?» и Что может сделать вас счастливее на работе?

Ваши открытия никогда не следует оставлять на этапе сбора информации.Сравните результаты до и после программы распознавания. Согласно нашим собственным исследованиям, мы наблюдаем рост показателей счастья, когда на одного сотрудника поступает больше приветствий.

50 вдумчивых благодарственных посланий сотрудникам

Вы хвалили своих коллег за хорошую работу?

Если нет, то пора серьезно подумать о том, чтобы приложить активные усилия, чтобы выразить слова признательности.

Все начинается с того, что нужно сказать им хорошие базовые фразы, отправленные через Slack, чтобы сделать их день ярче.Вы также можете написать им об аттестации, чтобы поднять их моральный дух, если они не уверены в своих результатах. И вы также можете добавлять их в свои повседневные разговоры.

Чтобы выразить благодарность, признательность и поддержку своим коллегам за их усердный труд, вот 50 примеров комплиментов для коллег:

  1. Наличие вас в команде имеет огромное значение.
  2. Вы всегда найдете способ сделать это — и сделать это хорошо!
  3. Это действительно замечательно, как вы всегда видите проекты от идеи до завершения.
  4. Спасибо за то, что всегда говорите на собраниях команды и предоставляете уникальную точку зрения.
  5. Ваши усилия по укреплению нашей культуры не остаются незамеченными.
  6. Фантастическая работа!
  7. Даже когда дела идут тяжело, вы сохраняете лучший настрой!
  8. Удивительно, как вы всегда помогаете новым сотрудникам быстро освоиться.
  9. Ух ты! Как раз тогда, когда я подумал, что твоя работа не может быть лучше!
  10. Не могу представить себе работу без тебя!
  11. Ваша трудовая этика говорит сама за себя.
  12. Нет другого способа сказать это: мы бы потерялись без тебя.
  13. Спасибо за то, что всегда готовы протянуть руку помощи.
  14. Гордость за свою работу действительно вдохновляет.
  15. С вами так здорово работать.
  16. Я постоянно впечатлен результатами, которые вы производите!
  17. Спасибо за вашу гибкость.
  18. Невероятно, насколько тщательно вы работаете.
  19. Твоя трудовая этика не от мира сего!
  20. У вас очень здоровая перспектива.
  21. Вы действительно умеете всех подбадривать!
  22. Ты ничего не можешь сделать ?!
  23. Вы один из самых надежных сотрудников, которые у меня когда-либо были.
  24. Спасибо, что подали отличный пример своим коллегам.
  25. Не все так изобретательны, как ты — я серьезно!
  26. Удивительно, как ты всегда можешь преодолеть любое препятствие, встретившееся на твоем пути.
  27. Продолжайте в том же духе!
  28. Я был потрясен вашим вкладом на этой неделе.
  29. Мне очень нравится работать с вами.
  30. Ты классный!
  31. Отличная работа над этим проектом — я серьезно.
  32. Вы бесценный член команды.
  33. Если честно, завидую твоим талантам.
  34. Не могу поверить, как мне повезло, что у меня есть такой отличный сотрудник, как ты.
  35. Вы придумываете фантастические идеи!
  36. В чем твой секрет? Ваш результат, мягко говоря, впечатляет.
  37. Ух ты! Хорошая работа.
  38. Твоей трудовой этике можно позавидовать.
  39. Я просто хотел сказать вам, как много вы значите для команды.
  40. Как это заведение могло работать без тебя ?!
  41. Я знаю, что в последнее время был занят, но мне просто нужно было сказать вам, какой вы отличный сотрудник.

  1. Вы играете решающую роль в успехе нашей компании.
  2. Это так очевидно, как вы обращаете внимание на детали.
  3. Вы всегда так быстро проявляете инициативу.
  4. Честно говоря, сложно объяснить, насколько вы являетесь неотъемлемой частью этой команды.
  5. Вы классный сотрудник!
  6. Невероятно, как часто вы делаете все возможное.
  7. Ваши работы не перестают меня удивлять!
  8. Я не смог бы жить с собой, если бы не сказал вам, как много вы значите для этой компании.
  9. В последнее время все определенно было сумасшедшим, но вы сокрушаете это!

Смешайте эти примеры фраз!

Быстрый поиск в Google может дать вам больше идей. Но помните, что здесь главное — персонализация.

Другое дело, , как вы делаете эти комплименты. Хотя вы можете сделать это по электронной почте или за закрытыми дверями, настоятельно рекомендуется делать это во время встречи или одного из публичных выступлений в офисе.

Как распознать сотрудников за хорошо выполненную работу

Конечно, вы не будете посылать эти благодарственные фразы сотрудникам только потому, что вам это нужно. Вам также необходимо понять, почему оценка так важна и каковы различные методы демонстрации вашего признания.

Теперь, когда у вас есть этот список фраз, вот пять простых способов распознавать и значимым образом вознаграждать ваших сотрудников, не нарушая при этом денег.

1. Напишите благодарственную открытку

Это простой жест, чтобы сказать спасибо лично или написать благодарственное письмо сотрудникам, которые проделали отличную работу. Предостережение в том, что вы не можете просто выпалить эти признательные фразы в надежде, что они почувствуют себя ценными.

Убедитесь, что вы признаете осязаемые достижения и отправляете слова признательности сотрудникам, которые их заработали.Таким образом, они и в будущем будут добиваться наилучших результатов.

Признательность имеет большое значение для признания сотрудников. Ощущение того, что сотрудники ценят их, и получение сообщений признательности напрямую связаны с их счастьем на работе.

2. Отзовитесь от них на всеобщих собраниях

Одно дело — знать, что вы делаете отличную работу. Слышать это от начальника имеет другое значение и, безусловно, может считаться более ценным.

Общественное признание — также отличный способ вдохновить и мотивировать остальную команду, одновременно награждая одного сотрудника за хорошо выполненную работу.Это может быть что-то столь же простое, как рассылка электронных писем, выкрики на собраниях компании или другие общекорпоративные коммуникации.

Plus, это совершенно бесплатно! Все, что вам нужно сделать, это придумать свою лучшую речь, добавить несколько похвальных слов, как указано выше, связать их с их результатами и статистикой, и вы осчастливите еще одного сотрудника.

3. Поощрение взаимного признания

Признание никогда не следует оставлять исключительно на усмотрение менеджеров. Многие организации сегодня разбросаны по всему миру, а это означает, что менеджеры не имеют возможности видеть повседневные дела или встречаться со всеми один на один.

Одноранговое признание помогает спасти положение, гарантируя, что сотрудники выражают признательность со стороны своих коллег, чтобы они чувствовали себя ценными за их тяжелый труд.

В нашем отчете о признании и признании сотрудников мы выяснили, что 44% сотрудников дают регулярное взаимное признание, когда у них есть инструмент, который облегчает им это.

Дайте вашей команде возможность и воодушевление узнавать друг друга. Таким образом, каждый вовлечен в процесс, и вы закладываете основу для создания прочных связей, повышения вовлеченности и долгосрочного удержания сотрудников.

Не забудьте также узнать своего босса. Отличные менеджеры с сильными лидерскими качествами, которые также могут очень эффективно общаться и хвалить и мотивировать свою команду, как никто другой, тоже заслуживают благодарности.

ПОДРОБНЕЕ: 19 идей творческой и искренней признательности сотрудников

Время от времени вы встречаетесь с менеджером, которого хотели бы клонировать. Однако не все из этих людей получают признание, которого они сами заслуживают.

В целом, во всех отраслях не хватало признания со стороны руководства.Признание сотрудников — всегда проблема менеджера. Таким образом, последних не принимают в расчет, даже если они являются ценными членами команды. Многие также не решаются хвалить своих начальников, когда это вполне естественно.

Итак, что вы можете сделать, чтобы похвалить своего босса?

Поблагодарите их за то, что они поделились своими знаниями или нашли время, чтобы научить вас и помочь вам освоить новый навык. Оставьте благодарное сообщение или ответьте на их отзыв.

Встречи один на один — прекрасная возможность сделать это и даже наладить связь с вашими менеджерами.

Просто скажите спасибо всякий раз, когда это необходимо, будьте честны и благодарны, и положительно говорите о них.

4. Выведите сотрудника из офиса

Нам всем время от времени необходимо менять окружающую среду, чтобы нам не было скучно и не было непродуктивной рутины.

Люди начинают отдавать предпочтение все более разнообразным методам работы и сотрудничества — от удаленной работы до работы в кафе и совместной работы с командой.Фактически, 43% американцев хотя бы иногда работают из дома. И им это нравится.

Можно с уверенностью сказать, что сотрудники ищут разнообразия и периодических перерывов в своей повседневной работе.

Итак, привлекайте своих самых эффективных сотрудников к веселому занятию, когда они чего-то достигают или достигают важной вехи.

Вы также можете встретиться с ними один на один в кафе, устроить корпоративный обеденный перерыв или даже дать им несколько бесплатных утренних дней, чтобы они могли насладиться началом дня.

5. Инвестируйте в свое будущее

Не говоря уже о веселье и признании, многие люди по-прежнему заинтересованы в том, чтобы сделать еще один шаг в своей карьере и идти в ногу с последними изменениями в своей отрасли.

Чтобы удовлетворить эту потребность, один из способов вознаградить этих работников — предложить им свободный день (и бесплатные билеты) для участия в конференции или поддержать их стремление к получению нового сертификата.

Если подумать, новые навыки вашего сотрудника также помогут вашему бизнесу и помогут вам использовать новые методы и стратегии для развития ваших продуктов и услуг.

ПОДРОБНЕЕ: 22 характеристики высокопотенциальных сотрудников

К сожалению, статистика настораживает. Наше обширное исследование показало, что менее 30% сотрудников считают, что у них есть подходящие возможности для роста в своей нынешней компании.

Добавьте к этому постоянно снижающуюся лояльность работодателя, и вы лучше поймете, почему так много профессионалов, которые уже имеют высокие зарплаты и льготы, все еще стремятся сменить работу.

3 шага, чтобы записать идеи признательности ваших сотрудников

Мы разработали эту простую трехэтапную формулу для создания идеального бесплатного электронного письма или рукописной заметки, которую можно сразу же отправить своим коллегам или работникам.

1. Расскажите, что произошло и почему это понравилось

Важно быть кратким, но при этом дать четкое объяснение того, почему вы отправляете это сообщение признательности сотруднику. В противном случае они будут сбиты с толку, не зная, за что их хвалят, и не будут действительно знать, какую работу имитировать.

Назовите проект, над которым они работали, и расскажите о том, что произошло в ваших глазах. Что сделал человек? Какие были результаты? Чем конкретнее вы будете, тем лучше.

2. Делитесь впечатлениями от их вклада

Здесь вы можете получить более подробную информацию, чтобы объяснить, какой была ситуация до их работы и как работа сотрудника помогла вам добиться успеха.

Помог ли этот человек сэкономить компании деньги или время? Привели ли их усилия к продаже? Помогло ли это коллеге добиться успеха? Может быть, они помогли компании получить награду или были жизненно важным звеном в команде в течение последних нескольких месяцев.

Иногда бывает выгодно отправить что-нибудь простое, например, Спасибо, что помогли мне с этой задачей! Я бы не справился без тебя .

Причина, по которой мы уделяем так много внимания результатам, заключается в том, чтобы помочь им почувствовать себя ценными и важными для развития проекта.

3. Расскажите, как вы себя чувствуете

Это самый важный шаг, и вы не должны его пропускать. Это поможет вам сблизиться с коллегой или сотрудником и создать новую дискуссию по теме. Используйте этот шаг, чтобы рассказать о том, как достижения сотрудника заставляют вас чувствовать себя как личность.

Если они помогли вам уложиться в срок, опишите эмоции, которые вы искренне испытали в то время.Вы почувствовали облегчение? В восторге? Нервный?

Ничто так не завершает комплимент, как рассказ о своих чувствах. Это поможет членам вашей команды понять, что есть еще один человек, которому их усилия помогли, и это доставляет им удовлетворение от осознания того, что они также используют свои навыки, чтобы помогать другим.

Не знаете, с чего начать работу по вовлечению сотрудников?

Делайте заметки о том, как другие компании привлекают своих сотрудников.

Вот как Boston Red Sox повысили удовлетворенность своих сотрудников, получая обратную связь в режиме реального времени и поощряя признание коллег на уровне компании.

Ключевые моменты, о которых следует помнить, чтобы сотрудники оставались заинтересованными на долгие годы

Если вы хотите помочь своим коллегам своими словами, не стесняйтесь отправить список фраз для признания сотрудников своей команде. Вы даже можете создать отдельный канал в Slack, который будет посвящен благодарности коллег за их еженедельные достижения.

Сделайте регулярным занятием для каждого члена вашей команды хвалить кого-то и развивать признательность в своей компании, чтобы люди чувствовали себя по-настоящему ценными.Это прекрасная возможность мотивировать друг друга и напомнить всем, что они — активная часть единой команды, которая работает вместе для достижения отличных результатов.

Ваше исследование вовлеченности сотрудников не должно заканчиваться на этом. Вам необходимо постоянно разрабатывать новые способы удержания сотрудников, поэтому ознакомьтесь с этим полным руководством по вовлечению сотрудников.

Узнайте больше о CHEERS FOR PEERS и о том, как это может помочь вашей команде перейти на новый уровень. А еще лучше ЗАБРОНИРОВАТЬ ДЕМО, чтобы увидеть его в действии.

ПОДРОБНЕЕ

Загрузить шаблоны отзывов клиентов

Составление ответа на электронное письмо с комплиментами означает демонстрацию клиенту того, насколько вы цените его добрые слова, а также поддержание его взаимодействия с вашим брендом.

Постоянно стремиться обеспечить высокое качество обслуживания клиентов — это тяжелая работа, но когда ваши усилия хвалят, внезапно все это того стоит. Клиенты, которые отправляют вам положительные отзывы, — это не только глоток свежего воздуха, они также очень важны для вашего бизнеса: удержание клиентов обходится дешевле и, возможно, более ценно, чем привлечение новых клиентов.

Более того, счастливые клиенты расскажут шестерым людям о своих чувствах, что станет хорошим стимулом для устного маркетинга.

Чтобы помочь вам выработать эффективный ответ и преодолеть любую неловкость или смущение, которые вы можете почувствовать, вот несколько советов и образец шаблона, который вы можете изменить в соответствии со своими потребностями.

Как отвечать на электронные письма с комплиментами клиентов

7 советов, как отвечать на комплименты клиентов:

  1. Выберите правильного отправителя
  2. Будьте искренне благодарны
  3. Примите комплимент
  4. Будьте восторженными
  5. Не переусердствуйте это
  6. Верните что-нибудь, если возможно
  7. Попросите своего клиента поделиться любовью

Если вы хотите отправить покупателю письмо с благодарностью за положительный отзыв, обратите внимание на тон и содержание, чтобы заинтересовать клиенты дальше.Вам необходимо:

  • Выбрать правильного отправителя . Это может зависеть от политики вашей компании и от того, кому идет речь в электронном письме. Если клиент отправил электронное письмо на ваш адрес электронной почты службы поддержки, лучше всего, если менеджер ответит, чтобы показать, что его электронное письмо было получено и подтверждено. И наоборот, если клиент хвалит сотрудника напрямую, ему имеет смысл отправить электронное письмо с благодарностью. Решите, кто лучший человек, но убедитесь, что он составлен и одобрен соответствующим человеком.
  • Будьте искренне благодарны . Похвалу можно получить по-разному, в зависимости от ситуации. Мы можем гордиться собой и чувствовать себя счастливыми, но также можем испытывать смущение или синдром ужасного самозванца. Тем не менее, похвала означает, что вы сделали что-то правильно, поэтому подумайте об этом в своем электронном письме.
  • Примите комплимент . Если клиент отправляет агенту службы поддержки по электронной почте сообщение о том, насколько он ему помог и насколько хорошо выполняет свою работу, он не ожидает, что его будут сомневаться.Отвечать фразами вроде «Это был не я, а моя команда» или «ты преувеличиваешь» — значит просто стрелять себе в ногу. Примите комплимент и отдайте должное, не отрицая собственного вклада.
  • Будьте полны энтузиазма . Теплый тон при выражении благодарности может разочаровать покупателя. Они ожидают, что их отзывы будут восприняты серьезно и положительно. Восторженный ответ вернет им теплые чувства.
  • Не перестарайтесь .Как вы говорите, всегда имеет значение. Иногда, пытаясь выразить благодарность, мы можем стать излишне внимательными (это ловушка, в которую может попасть любой). Например, скажите что-нибудь вроде: «Я потрясен вашими комментариями, я буду держать ваши слова близко к сердцу» (возможно, это не совсем так, но вы уловили идею). Главное здесь — быть искренним — выражать именно то, что вы чувствуете, не больше и не меньше. Это одна из важнейших причин использовать шаблон.
  • Верните что-нибудь, если возможно. Если это ценный или постоянный покупатель, или если ситуация позволяет, вы можете дать что-то взамен за комплимент: бесплатный ресурс, небольшую скидку, купон или что-то еще, что выражает благодарность за действия.
  • Попросите клиента поделиться любовью. Один довольный покупатель может стать отличным представителем вашего бренда. Если вы считаете это целесообразным, попросите своего клиента поделиться своим опытом на сайте отзывов, например Capterra, Yelp, или другом форуме, имеющем отношение к вашей отрасли

Примеры фраз, которые можно использовать в ответ на комплимент

  • Спасибо за добрые слова .
  • Я очень ценю ваш отзыв.
  • Здорово, вы сделали наш день.
  • Это то, что нам нравится слышать.
  • Мы рады, что вы счастливы.
  • Вы широко улыбаетесь на наших лицах.

Поиграйте с этими фразами и убедитесь, что они отражают голос вашего бизнеса. Например, если вы консультант, более вероятно, что вы будете использовать более формальный тон, а если вы стартап или компания B2C, вы можете решить быть более легкомысленными в своих ответах. См. Наши примеры ниже, чтобы получить больше вдохновения.

Как использовать наш шаблон

Любые слова, заключенные в квадратные скобки, представляют собой текст-заполнитель, который вы можете заменить любым, наиболее подходящим для вашего бизнеса (или вообще удалить, если это не относится к вам).

Вы можете изменить этот шаблон и добавить немного индивидуальности.

Поддержите своих клиентов с помощью электронной почты и не только

Хотите, чтобы письма с комплиментами приходили? Платформа взаимодействия с клиентами Acquire помогает вам поддерживать и привлекать клиентов по всем каналам с помощью общего почтового ящика, живого чата, базы знаний и многого другого.

Образец шаблона

Вот шаблон для ответа на электронное письмо с комплиментом от клиента:

Re: ваш замечательный отзыв

Уважаемый [имя клиента],

Большое спасибо за ваш отзыв, [вы положили большое улыбка на наших лицах!] Наша команда усердно работает, пытаясь постоянно улучшать наш [продукт / услугу], и всегда приятно слышать добрые слова.Нам нравится, что вы нас любите 🙂

Чтобы выразить нашу признательность в действии, мы рады предложить вам [соответствующее предложение].

Кроме того, я не хочу навязывать, но если у вас есть время, не могли бы вы [поделиться своими впечатлениями в социальных сетях или написать для нас обзор]? Мы присутствуем на {link to review sites}, и мы были бы очень признательны, если бы вы могли нас поддержать.

Еще раз спасибо!

[Ваше имя]

Загрузить в формате .DOCX Копировать

3 примера ответа на письма-комплименты клиентам

Вот три различных примера, демонстрирующих, как настроить наш шаблон для различных ситуаций.

1. Ответ на комплимент о быстром обслуживании

Уважаемый Брайан,

Большое спасибо за ваш отзыв, вы улыбнулись нам! Наша команда усердно работает, постоянно пытаясь обеспечить быстрое обслуживание наших клиентов, и всегда приятно слышать добрые слова. Нам нравится, что вы нас любите 🙂

В знак благодарности мы рады предложить вам 10% скидку на вашу следующую покупку.

Кроме того, я не хочу навязывать, но если у вас есть время, не могли бы вы поделиться своими впечатлениями в социальных сетях или написать отзыв о нашей команде? Мы присутствуем на Yelp и TripAdvisor, и мы были бы очень признательны, если бы вы могли нас поддержать.

Еще раз спасибо!

Gill

2. Ответ на комплимент о продукте SaaS

Уважаемая Морин,

Большое спасибо за ваш отзыв, вы сделали наш день! Наша команда усердно работает, пытаясь постоянно улучшать наш продукт, чтобы помочь нашим клиентам в достижении их целей, и всегда приятно слышать добрые слова. Нам нравится, что вы нас любите 🙂

В знак благодарности мы рады предложить вам эксклюзивную двухмесячную бесплатную пробную версию нашей новой премиальной функции.Я думаю, вы найдете это ценным дополнением к основному набору, который вы используете в настоящее время. Дайте мне знать, если вы хотите воспользоваться этим, и я настрою его для вас. Если вы решите оставить его себе после двух бесплатных месяцев, мы можем обсудить для вас скидку!

Кроме того, я не хочу навязывать, но если у вас есть время, не могли бы вы написать отзыв о нашей команде? Мы присутствуем на Capterra и GetApp, и мы были бы очень признательны, если бы вы могли нас поддержать.

Еще раз спасибо!

Сэм

3.Ответ на комплимент конкретному сотруднику

Уважаемый Самин,

Большое спасибо за ваш отзыв, я очень признателен! Я всегда стараюсь делать свою работу хорошо, и ваши добрые слова делают ее стоящей.

Надеюсь, вы не возражаете, что я передал ваш отзыв своей команде. И мой менеджер, и мои коллеги действительно меня поддерживают и помогают, и я не смог бы выполнять свою работу так, как делаю, без их помощи.

В знак благодарности мы с менеджером договорились, что мы должны предложить вам 10% скидку на следующую покупку.Просто используйте код FGEGTAF4456.

Если вам что-нибудь понадобится в любое время, я буду рад поговорить с вами еще раз.

Удачного дня!

Лила

Как написать и сделать комплимент

Написать и создать комплимент на самом деле очень просто. Если ваша компания уже использует фирменные бланки, то бланк с комплиментами — это просто небольшое дополнение.

Очень часто бланк комплимента используется для небольшой пометки и может состоять всего из нескольких предложений: «Спасибо» или просто вашей подписи.

Как сделать бланк комплимента

Чтобы сделать бланк-комплимент, вы можете выбрать любой размер, компании обычно используют DL-210 мм x 99 мм, это рентабельный размер, потому что 3 бланка-комплимента поместятся на листе А4, и его изготовление может быть рентабельным. Однако вы можете настроить размер в соответствии со своими потребностями.

Желательно использовать обе стороны, логотип или название компании могут иметь эффекты отделки печати, такие как; Тиснение фольгой и тиснение, обычная печать на лицевой и оборотной стороне или адрес компании, адрес электронной почты и телефон в печати или на фольге.Печать на спине обычно располагается сверху или снизу или на обоих, но также может включать текст «С комплиментами». В пустом месте на обратной стороне бланка должно быть место, чтобы вы могли написать сообщение получателю.

Можно использовать цветные карточки

Текущая тенденция состоит в том, чтобы использовать более толстую бумагу для цветных карточек, например, для окрашенных карточек, таких как Colorplan, Vanguard или Senses, однако существует множество различных видов бумаги на выбор. Затем карты можно напечатать белыми чернилами, полноцветными чернилами или нанести роскошное тиснение фольгой в цветах металлической фольги по вашему выбору.Это отличные способы улучшить имидж вашего бренда, и вы все равно можете писать на карточке.

Бумага бывает разной плотности от 90 г / м2 и выше.

Печать индивидуального бланка «Комплимент»

Если у вас есть заказной бланк / открытка с комплиментом, их можно распечатать заранее. Распечатанный бланк комплимента выгоден, экономит время и является экономически эффективным, особенно если он включен в комплект канцелярских принадлежностей, когда все канцелярские товары печатаются одновременно.

Профессионально напечатанный бланк-комплимент с дополнительным фирменным бланком / визитной карточкой важен для компаний, поскольку повышает узнаваемость бренда. Чтобы обеспечить согласованность с брендом компании, компании стремятся к тому, чтобы соответствующая тема проходила через все свои корпоративные бланки. Если ваша цель — представить имидж бренда премиум-класса, то наши комплиментные купоны с фольгой и комплиментные купоны из цветной бумаги станут идеальным выбором.

Большинство поздравительных листов прикрепляются к фирменным бланкам, помещаются в папки для презентаций или могут быть вставлены в посылки или заказы с помощью простого письма с благодарностью.

комплимент против дополнения

Али Хейл

У меня недавно на работе было электронное письмо, в котором говорилось: «Это новое программное обеспечение дополнит существующую систему». Сможете ли вы определить, что не так в этом предложении?

Если вас смущает разница между комплиментом и дополнением , или если вы не знаете, когда использовать, читайте дальше.

Комплимент

Merriam-Webster определяет комплимент как «выражение уважения, привязанности или восхищения; особенно: восхищенное замечание ». Оно происходит от среднефранцузского, через итальянский Complmento и испанский cumplimiento , который происходит от латинского глагола cumplir : быть вежливым .

Например:

  • Я пытался сделать той девушке комплимент, но она проигнорировала меня.
  • Иногда он краснеет, когда вы делаете ему комплимент.

Во множественном числе комплиментов также может означать наилучшие пожелания. Он часто используется как «с комплиментами», например, на бланке с комплиментами (небольшой лист фирменного бланка, часто используемый компаниями для быстрой заметки покупателю или клиенту, когда полный лист будет слишком большим). Вы также видите фразу «с сезонными комплиментами» в поздравительных открытках.

Глагол «делать комплимент» очень похож на глагол, означающий «сделать комплимент».Обратите внимание, что это переходный глагол, поэтому у него должен быть объект. Например:

  • Ты хочешь сделать мне комплимент или оскорбить?
  • Когда он похвалил девушку за ее платье, его друзья посмеялись над ним.

Бесплатно

Прилагательное «комплимент» тесно связано со словом «комплимент» и в этом контексте может означать «выражающий или содержащий комплимент» или «благоприятный» (Merriam-Webster):

  • Моя мама очень лестно отзывалась о моем выборе обуви.
  • О новом ресторане очень бесплатно написали в местной газете.

Бесплатное также означает «бесплатно», когда что-то дается в качестве любезности или услуги:

  • Пожалуйста, примите эти бесплатные билеты.
  • Я думал, что мини-бар бесплатный, но с нас взяли плату за напитки.

Дополнение

Слово дополнение происходит от того же корня, что и полное. Это не имеет ничего общего с вежливостью и происходит непосредственно от среднеанглийского, от латинского слова complementum .Первое определение Merriam-Webster — это «что-то, что наполняет, завершает или доводит до совершенства» , и оно также может использоваться для обозначения «количества, количества или ассортимента, необходимых для создания целостной вещи», хотя может звучать немного странно или старомодно в этом контексте:

  • У нас был полный комплект кастрюль и сковородок.
  • В нашем магазине не хватает сотрудников для работы в требуемое количество часов.

Дополнение часто используется в научных, технических или академических областях дискурса, где дополнение X восполняет то, что X отсутствует, таким образом составляя полное целое.Примеры такого использования:

  • Дополнение хорошее (экономика)
  • Дополнительный цвет (арт)

Более полный список термина «Дополнение» можно найти в статье Википедии.

В повседневной письменной форме дополнение чаще используется как глагол. Опять же, это переходный глагол:

.
  • Иллюстрации дополняют текст.
  • Наше новое программное обеспечение дополнит существующий продукт.

Итак, мой корреспондент должен был написать: «Это новое программное обеспечение дополнит существующую систему.«Но я подозреваю, что она не ответила бы на комплимент мне, если бы я написал ответ, чтобы указать на ошибку…

Хотите улучшить свой английский за пять минут в день? Оформите подписку и начните получать наши ежедневные советы и упражнения по написанию!

Продолжайте учиться! Просмотрите категорию неправильно использованных слов, проверьте наши популярные публикации или выберите связанную публикацию ниже:

Прекратите делать эти досадные ошибки! Подпишитесь на Daily Writing Tips уже сегодня!

  • Вы улучшите свой английский всего за 5 минут в день, гарантировано!
  • Подписчики получают доступ к нашим архивам с более чем 800 интерактивными упражнениями!
  • Вы также получите три бонусные электронные книги совершенно бесплатно!
Попробовать бесплатно
.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.