Кто такой циничный человек простыми словами: Principles of Operations Management, Les Galloway – Научно-образовательный портал IQ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Содержание

Principles of Operations Management, Les Galloway – Научно-образовательный портал IQ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Как правильно организовать производство товаров и услуг? Как сделать это производство действительно эффективным? Как сократить затраты на производство и хранение? Что должен сделать руководитель для того, чтобы его подразделение работало без сбоев? Как найти и рационально использовать сильные стороны вашей корпорации? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в этой книге. Приводимые в каждом разделе ситуационные задачи иллюстрируют излагаемый материал и облегчают его закрепление. Книга предназначена для студентов вузов, изучающих менеджмент и организацию производства. Кроме того, удачное сочетание теории и практики позволяет рекомендовать ее для менеджеров любого уровня, желающих повысить свой образовательный и профессиональный уровень.

    Операции — есть «процесс, метод или ряд действий, главным образом практического характера» (Collins English Dictionary, 1986).

Исходя из этого определения операции есть неотъемлемый атрибут любого вида человеческой деятельности, которому свойственны организованность и продуктивность. Отсюда можно заключить, что все организационные функции есть операции и что всякая управленческая деятельность включает в себя операционный менеджмент
    Часто термины «производство» и «операции» используют как взаимозаменяемые; в промышленности, коммерческой и некоммерческой деятельности широко распространено мнение, что управление производством представляет собой отдельную, обособленную от других сферу, которая должна интересовать только тех, кто непосредственно производством и занимается. 
    Управление производством
 — исторически первая сложившаяся научная дисциплина менеджмента. Она же первой вошла и в программы преподавания. Руководители производств были, а зачастую и поныне остаются грамотными специалистами, которым можно поручить все задачи управления процессами создания продукции. Подробнее мы обсудим эту тему в главе 2, сейчас отметим лишь, что, пока производственная деятельность считалась главным источником благосостояния нации, а экономическая ситуация в целом характеризовалась недопроизводством (до 50-х годов определенно так оно и было), подобное отношение было оправданым. Однако сегодня мы переживаем период острой конкуренции, конкуренции в глобальном масштабе, и во многих странах основным источником благосостояния является уже не сфера производства, а сфера услуг.
Операционный менеджмент
 уже не является уделом одного руководителя производства. Сектор обслуживания приобрел столь большое значение, что настала пора разобраться во всех его хитросплетениях. 
    В этой книге мы будем придерживаться взгляда, что всякая производственная деятельность представляет собой операции, а значит, операционный менеджмент имеет отношение ко всем ним.
 
    С этой принципиальной точки зрения на операции следует смотреть на показатели работы всей организации.
Без четко выраженной операционной стратегии и эффективного операционного менеджмента организация может выжить лишь по чистой случайности. Таким образом, операционный менеджмент является важной дисциплиной, обязательной для руководителей всех уровней и подразделений. Однако, несмотря на принятый нами взгляд, следует признать, что наиболее очевидное и развитое его применение по-прежнему можно найти в сферепроизводства, и это неизбежно сказывается на тексте данной книги. Читателям, которых больше интересуют иные сферы созидания, мы предлагаем подумать, как можно применить описываемые далее подходы и приемы к их функциям. 
    В этой главе будут описаны природа, предназначение и структура операционной функции. В последующих разделах будет сначала рассмотрена сама операционная функция, а затем ее взаимосвязь с остальными функциями в организации. Также будут описаны основные сферы, в которых данная функция находит свое применение. В заключительной части главы мы расскажем об основных принципах организации операционной функции.

    Традиционно принято считать операционный менеджмент чем-то связанным главным образом с производственной деятельностью или физическим изменением состояния продуктов. Поэтому зачастую его определяют так:

 
    Операционный менеджмент — это деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращения в готовый продукт и поставкой этого продукта покупателю.
 
    Это определение, на наш взгляд, является слишком обобщенным. Оно включает в себя функцию закупки, функцию производства и функцию физического распределения, которые, хотя и тесно связаны с операциями, обычно считаются отдельными дисциплинами. Еще важнее то, что данное определение является ограничивающим, поскольку не допускает каких-либо иных действий, не связанных с физическим производством. 
    Всякая полезная деятельность связана с переработкой чего-либо. Например, переработкой информации в финансовой сфере, издательском бизнесе или в сфере коммуникаций. При оказании услуг — парикмахерских или медицинских — в процесс переработки вовлекаются даже покупатели.
Операции по переработке чего-либо производятся и в функциональных подразделениях производственной организации, например, в финансовом отделе или отделе кадров. 
    Более точное определение, таким образом, может звучать так: 
    Операционный менеджмент — это все виды деятельности, связанной с преднамеренным преобразованием (трансформацией) материалов, информации или покупателей.
 
    Операционный менеджмент заключается в эффективном и рациональном управлении любыми операциями. Степень участия в них физических товаров, по большому счету, не важна. Теория одинаково применима как для больничной палаты или страховой конторы, так и для заводского цеха или фабрики. Ниже приводится ряд примеров, иллюстрирующих центральный вид деятельности (операции) различных организаций.

    Превращает готовые комплектующие части в телеприемники. Комплектующие обычно закупаются у других производителей. Производитель телевизоров, как правило, не работает с конечными потребителями, а поставляет свою продукцию дилерам для последующей продажи. Трансформация: 
    Комплектующие части — Готовый продукт

    Покупатель приобретает дорогой, сложный набор блюд, развлечение и имидж. Голод, скорее всего, играет малую роль в удовлетворении, но в целом трансформация выглядит так: 
    Покупатель ищет удовлетворения — Удовлетворенный покупатель

    Обычно посетитель приобретает лишь пищу, поэтому трансформация такая: 
    Голодный покупатель — Удовлетворенный покупатель 
    Однако большая часть производственных усилий идет на приготовление пищи: 
    Сырье — Готовые блюда 
    Таким образом, деятельность имеет смешанный характер, или фокус.

    Предполагается, что покупатель знает, чего он хочет, так что трансформация будет: 
    Покупатель с определенными потребностями (r) Удовлетворенный покупатель

    Страховые компании обычно утверждают, что они продают инвестиции и защиту. На самом деле страховка не защищает от наступления страхового случая, но предоставляет финансовую компенсацию, так что «защита» — это, пожалуй, преувеличение.  
    Модель инвестиций в трансформации может выглядеть так: 
    Покупатель с некоторой суммой денег — Покупатель с большей суммой денег 
    Однако в случае защиты истинно удовлетворенный покупатель — тот, с которым ничего не произошло, а поскольку это компании неподконтрольно, ее альтернативой будет: 
    Покупатель, страдающий от потери — Покупатель с финансовой компенсацией за потерю 

    Обе эти трансформации чересчур долговременны, чтобы служить основой для управления операцией. Поэтому деятельность страховой компании могут определять следующие, более краткосрочные трансформации: 
    Покупатель, которому необходима финансовая консультация — Правильно проконсультированный покупатель — Покупатель, которому необходима компенсация — Покупатель, получивший компенсацию

    При переходе от коммерческих организаций к социальным, государственным и благотворительным возникают проблемы с определением покупателя. В данном случае альтернативы таковы: 
    Обвиняемый: вряд ли является покупателем, если только не будет ошибочно оправдан, но это уже недостаток качества.

 
    Власти: циничный подход — поскольку большая часть избирателей не терпит преступность, власть предержащих следует рассматривать как ловцов криминальных элементов. Трансформация выглядит так: 
    Власти (r) Более популярные власти 
    Пусть каждый решит для себя, может ли он придерживаться этого взгляда. 
    Общество: общепринятое мнение таково, что преступность нежелательна, и система правосудия является одним из аспектов контроля над преступностью. Трансформация выглядит так: 
    Общество, обеспокоенное преступностью (r) Общество с более низким уровнем преступности 
    Операционный менеджмент заключается как в эффективном, так и в рациональном управлении любыми операциями. 
    ЭФФЕКТИВНОСТЬ может быть определена как достижение поставленных перед системой целей; в общем смысле эффективность — это удовлетворение потребностей покупателей. РАЦИОНАЛЬНОСТЬ — это достижение целей, или удовлетворение потребностей, с использованием минимума ресурсов.
 
    На самом примитивном уровне коммерческие организации существуют лишь за счет получения прибыли, которую можно выразить как 
    Прибыль = Доход — Затраты
 
    Благодаря своему двойному воздействию на прибыль операционный менеджмент играет жизненно важную роль в успехе организации. Главное при повышении эффективности — обеспечить такое проведение операций, чтобы удовлетворялись запросы покупателей. Организация обеспечивает покупателя услугами, которые он хочет, и так, чтобы это соответствовало его потребностям, или же производит товары, которые нужны покупателю, в соответствии с определенными спецификациями. 
    ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ увеличивает доход за счет большей конкурентоспособности организации. ПОВЫШЕНИЕ РАЦИОНАЛЬНОСТИ, несомненно, сокращает затраты, но это никогда не должно делаться в ущерб эффективности.
 
    Без правильного применения принципов операционного менеджмента организация может быть прибыльной лишь благодаря счастливой случайности. Либо она совершенно случайно сделала все так, как надо, либо конкуренты ненамного лучше нее. В любом случае маловероятно, что такое везение будет продолжаться вечно. 
    Все не так просто в некоммерческих организациях, например, местных и государственных органах власти, здравоохранении и т. д. Такими организациями движет не прибыль, поэтому их часто уличают в неэффективности; зачастую они являются монополиями, которые по определению не подвержены конкуренции, в результате чего они порождают бюрократию и индифферентны к потребностям покупателей. Мнение о них обычно формируется исходя из политических целей, а факты об эффективности их работы обычно недоступны. Тем не менее концепции эффективности и рациональности применимы и здесь. Так, повышение эффективности некоммерческих организаций предполагает, что ограниченные ресурсы не будут тратиться на недопустимую деятельность, а повышение рациональности ведет к минимизации ресурсов, требуемых для выполнения конкретных действий.  
    Чрезмерное стремление к эффективности, однако, может пагубно сказаться на качестве услуги. Например, было бы, наверное, рациональнее, если бы хозяйственные отходы собирались раз в месяц из гигантских мусорных баков, но в таком случае у домовладельцев появятся проблемы со сбором и хранением отходов, плюс угроза для здоровья — в результате оказывается, что услуга по уборке мусора более не эффективна.

    Структура большинства организаций базируется на делении по функциям. 
    Конкретное расположение тех или иных обязанностей может варьироваться, причем в весьма широком диапазоне. Порой функция закупок полностью подчиняется производственному отделу, обеспечение качества — отделам исследований и разработок, а иногда — тому же маркетингу. В некоторых организациях имеется обособленная функция технической службы, которая включает в себя исследования и разработки, производственный инжиниринг, обеспечение качества, обработку данных и даже производственный контроль.  
    В сфере услуг ситуация обычно не столь определенная, но в крупных организациях чаще всего прослеживаются аналогичные структуры. 
    Операционная функция — это основа основ любой организации, она взаимодействует со всеми остальными ее функциями. Кадры и закупки можно рассматривать как сервисные функции по отношению к основным операциям (т. е. как услуги), в то время как финансы не только представляют собой услугу, но и выполняют контролирующую функцию. Не столь однозначны отношения с отделами исследований и разработок и маркетинга. Оба они более нацелены на задачи корпоративного характера и зачастую рассматривают операции как нечто само собой разумеющееся, призванное помогать им в работе. 
    Иллюстрацией этого конфликта являются часто присутствующие, но несовместимые взгляды отделов продаж и производства, когда в первом уверены, что единственная функция производства — делать то, что вторые должны продавать, а во втором считают, что основная задача торговли — продавать то, что первые должныпроизводить. На самом деле и те и другие должны находить возможности для удовлетворения потребности рынка. 
    Поэтому для нормальной организации операционного менеджмента в подразделениях следует выделить какую-то одну отличительную сферу компетенции, которая и станет их полезным вкладом в маркетинг компании.

    Выделают четыре отдельных вида деятельности, которые можно описать как операции.

    Было бы ошибкой рассматривать эти виды деятельности как обособленные. Все производители занимаются поставками своей продукции покупателям, что может также потребовать и транспортировку, и при этом всегда будут оказывать некоторый элемент сервиса в плане приема заказов и предоставления информации. Наиболее удобный способ наглядного представления взаимосвязей между перечисленными видами деятельности — это тетраэдр операций. 
    Организация может стремиться к применению одного из множества возможных комбинаций из любых двух или более элементов. Ни одна организация не располагается в какой-либо вершине тетраэдра, поскольку элемент сервиса есть в любом производстве, поставке или сделке по транспортировке, и ни одно сколько-нибудь большое предприятие не может быть охарактеризовано как исключительно сервисное.

    Системы операций можно классифицировать по характеру движения потока материалов от поставщика к покупателю. Существуют две основные категории систем. Одна охватывает производство и поставки, где покупатель является конечным получателем товара. Другая связана с транспортировкой и сервисом, когда сам покупатель вносит вклад в искомый процесс.

    Простейшая модель — когда материал от поставщика поступает в систему, перерабатывается и передается покупателю. Различие в моделях возникает из-за разного подхода к ведению запасов.

    Транспортные и сервисные операции отличают от производства и поставок два важных аспекта: во-первых, покупатель сам вносит вклад в процесс, во-вторых, услуги нельзя хранить. Чтобы справиться с колебаниями спроса, приходится либо содержать избыточные мощности, либо иметь «запас покупателей», иначе говоря, создавать очередь. Ни то ни другое не является панацеей, поскольку вы не можете использовать дополнительные мощности сегодня, чтобы удовлетворить возросший спрос завтра, а покупатели склонны уходить из очереди, если ждать приходится слишком долго.  
    Очередь покупателей может принимать физические очертания, как на автобусной остановке, в кассе супермаркета, паспортном контроле на таможне и так далее, или превращаться в систему назначений, когда распределяются приемные часы, или представлять собой комбинацию из них.

    Вне зависимости от применяемой схемы материального потока существуют различные способы организации физической и контрольной структуры операционной функции. Отличия между ними не столь отчетливы, и число различных систем в зависимости от того, кто их определяет, меняется от трех до шести, но все же для большинства целей подойдет деление на три основные группы:

    Рассмотрим каждую их них подробнее.

    Что может быть общего между фирмой-подрядчиком, строящей здание аэропорта или мост, и дизайнерским бюро, верстающим брошюру для своего клиента? Однако даже у самых мелких и самых масштабных операций есть определенные характеристики, за счет которых они имеют схожие структуры. К мелкомасштабным операциям, как правило, применяется термин «работа», к крупномасштабным — «проект».  
    Задачи, которые выполняет строительная компания в рамках разных проектов, могут быть в целом схожими, однако имеют существенные отличия в деталях. Не существует двух одинаковых строительных проектов. Контракт оговаривается с конкретным заказчиком, и товар или услуга изготавливаются по его, заказчика, требованиям. Каждый продукт — особенный. Из-за такого разнообразия работ или проектов информация, собранная по мере выполнения задач, может применяться в будущих контрактах лишь в обобщенном виде. Чтобы работа была закончена вовремя, а фирма, например завод тяжелого машиностроения, получила прибыль, ей приходится всецело полагаться на своих сметчиков. Точно определить объем и сроки будущих работ очень нелегко, поэтому организация должна иметь гибкую структуру и содержать некоторый излишек неиспользуемых мощностей. Гибкости можно достичь за счет работников, обладающих сразу несколькими навыками, либо путем привлечения субподрядчиков. Оборудование обычно принадлежит самой компании, но часть его может простаивать, поскольку может понадобиться для обслуживания очередного заказа. Та часть оборудования, что используется нечасто, может быть взята в аренду лишь в случае необходимости — если, конечно, его можно будет быстро арендовать. Система планирования и контроля во многом зависит от субъективной оценки целей, в то время как контроль прогресса ведется по завершении отдельных стадий работы или проекта.

Если спрос на отдельный ресурс, функцию или технологию достаточно велик, при его покрытии можно добиться снижения себестоимости единицы продукции. Этот принцип применяется при серийной организации работы, когда производится ограниченная номенклатура товаров или услуг. При этом партия (серия) из нескольких штук (или нескольких тысяч штук) изделий обрабатывается сразу целиком, как один объект. Каждое изделие проходит в определенной последовательности через те же этапы производства, что и все остальные; операции осуществляются с использованием одного и того же оборудования. Поскольку продукты стандартизованы, из прошлого опыта будет известно точное количество необходимых станков, рабочей силы, материалов и времени, что позволяет качественно проводить планирование и контроль. Поэтому появляется возможность заблаговременного (на этапе планирования) формирования схем производственных процессов для цехов и отдельных участков. 
    В качестве простого примера возьмем производство таблеток — аспирина, от боли в животе или просто мятных конфет. Процесс их изготовления может состоять из трех этапов: смешивание, когда производится перемешивание всех ингредиентов, прессование, когда образуются сами таблетки, и, так сказать, обработка, когда таблетки инспектируются и упаковываются. Все смешивающие машины группируются в одном месте, управляются определенной группой рабочих и контролируются одним мастером. То же относится к прессованию и обработке. 
    У такой организации есть несколько преимуществ. Разделение на отдельные технологические процессы с общими навыками, приемами и проблемами представляет собой удобную базу для планирования и контроля. Работа изолируется по соответствующим участкам, а ее прогресс отслеживается по прохождению заготовок с одного процесса на другой. В рамках процесса также может производиться контроль качества, когда со следующей стадии партию отправляют назад, если она не отвечает определенным требованиям. Одного и того же человека можно назначить ответственным как за управление, так и за техническое содержание участка. Как правило, работа в рамках участка носит гибкий характер (то есть оператор смесителя может управлять любой машиной на своем участке), что позволяет более эффективно использовать рабочую силу. В целом, однако, загрузка производственных мощностей завода может понизиться, потому что конкретные продукты требуют конкретного оборудования, но могут производиться в количествах, недостаточных для их полной загрузки.

    В некоторых источниках термин «поток» специально применяют для того, чтобы указать на непрерывность производственных процессов, как, скажем, в нефтехимической промышленности. В других изданиях его применяют к операциям, в которых задействованы поточные линии. Как следует из понятия «массовое производство», если спрос на конкретный продукт становится действительно большим, оказывается возможным выделить отдельное оборудование и рабочую силу исключительно под его производство. Это позволяет оптимизировать компоновку рабочих мест и схему всего производственного процесса в соответствии с особенностями данного продукта, что дает значительный прирост в эффективности, хотя и с ущербом для гибкости. В результате, как правило, мы получаем поточную линию, когда последовательные стадии технологического процесса физически примыкают друг к другу и могут быть соединены в единый конвейер. Этой поточной схеме следует и управленческая структура: один мастер отвечает за весь техпроцесс конкретного продукта. 
    Поскольку в такую схему заложена значительная доля специализации каждого участка, поточная линия обычно не допускает сколько-нибудь значительных отклонений в продукте или его компонентах. В результате потери гибкости любое снижение спроса приводит к простою мощностей.

    В этой главе представлена концепция операционной функции и кратко рассмотрены ее взаимосвязи с остальными функциональными областями компании. Также представлен тетраэдр операций как средство для описания главной функции организации, дан обзор альтернативных способов организации операций. Успех всего предприятия всецело зависит от соответствия плана, организации и контроля над операциями главной функции организации, а далее от обеспечения ее эффективной работы. Теме соответствия будут посвящены главы 2, 3 и 4, оставшаяся часть книги охватывает вопросы эффективной организации. 
    Эффективность и рациональность операционного менеджмента целиком и полностью зависят от правильности выбора операционной стратегии. Если операционная функция не имеет четких, согласованных и достижимых целей, можно не сомневаться, что вскоре она перестает оправдывать ожидания. 
    К сожалению, во многих организациях явно выраженной стратегии нет вовсе, а там, где общая стратегия деятельности все же имеется, операционной функции зачастую уделяют слишком мало внимания. 
    Существуют производственные компании, которые ведут себя так, будто их операционная стратегия заключается в изготовлении всего, что ни пожелает покупатель, в любом количестве, по наименьшей возможной цене и с максимально высоким качеством. Это, разумеется, нереальная цель, но в отделах продаж почему-то считают, что на производстве могут ее достичь. Когда этого не происходит, винят производство. Операционные менеджеры слишком часто считают себя совершенно реактивными, всегда готовыми удовлетворить потребности рынка (как их представляют себе сбытовики) и настолько занятыми борьбой с проблемами, порождаемыми этой невыполнимой миссией, что времени на создание вразумительной стратегии для самих себя у них уже не остается. 
    В главе 1 мы показали, что операционная функция является ключом к успешной конкуренции. 
    Без эффективной и рационально организованной операционной функции ни одна организация не может удержать за собой лидерство на рынке, поскольку она проиграет в скорости доставки, цене или качестве, а скорее всего — по всем трем показателям.
 
    В этой главе будут рассмотрены все основные элементы согласованной операционной стратегии. Будут изучены составляющие корпоративной и рыночной стратегий, оказывающие влияние на операции, и возможности построения операционной стратегии на их основе. В заключительной части главы будет рассказано о применении метода профилирования для выявления несоответствий в текущей деятельности и требованиях рынка, а также о преимуществах упреждающих операционных действий по отношению к корпоративной стратегии.

    Операции — есть «процесс, метод или ряд действий, главным образом практического характера» (Collins English Dictionary, 1986). Исходя из этого определения операции есть неотъемлемый атрибут любого вида человеческой деятельности, которому свойственны организованность и продуктивность. Отсюда можно заключить, что все организационные функции есть операции и что всякая управленческая деятельность включает в себя операционный менеджмент. 

    Часто термины «производство» и «операции» используют как взаимозаменяемые; в промышленности, коммерческой и некоммерческой деятельности широко распространено мнение, что управление производством представляет собой отдельную, обособленную от других сферу, которая должна интересовать только тех, кто непосредственно производством и занимается.  

    Управление производством — исторически первая сложившаяся научная дисциплина менеджмента. Она же первой вошла и в программы преподавания. Руководители производств были, а зачастую и поныне остаются грамотными специалистами, которым можно поручить все задачи управления процессами создания продукции. Подробнее мы обсудим эту тему в главе 2, сейчас отметим лишь, что, пока производственная деятельность считалась главным источником благосостояния нации, а экономическая ситуация в целом характеризовалась недопроизводством (до 50-х годов определенно так оно и было), подобное отношение было оправданым. Однако сегодня мы переживаем период острой конкуренции, конкуренции в глобальном масштабе, и во многих странах основным источником благосостояния является уже не сфера производства, а сфера услуг. Операционный менеджмент уже не является уделом одного руководителя производства. Сектор обслуживания приобрел столь большое значение, что настала пора разобраться во всех его хитросплетениях.  

    В этой книге мы будем придерживаться взгляда, что всякая производственная деятельность представляет собой операции, а значит, операционный менеджмент имеет отношение ко всем ним. 

    С этой принципиальной точки зрения на операции следует смотреть на показатели работы всей организации. Без четко выраженной операционной стратегии и эффективного операционного менеджмента организация может выжить лишь по чистой случайности. Таким образом, операционный менеджмент является важной дисциплиной, обязательной для руководителей всех уровней и подразделений. Однако, несмотря на принятый нами взгляд, следует признать, что наиболее очевидное и развитое его применение по-прежнему можно найти в сфере производства, и это неизбежно сказывается на тексте данной книги. Читателям, которых больше интересуют иные сферы созидания, мы предлагаем подумать, как можно применить описываемые далее подходы и приемы к их функциям. 

    В этой главе будут описаны природа, предназначение и структура операционной функции. В последующих разделах будет сначала рассмотрена сама операционная функция, а затем ее взаимосвязь с остальными функциями в организации. Также будут описаны основные сферы, в которых данная функция находит свое применение. В заключительной части главы мы расскажем об основных принципах организации операционной функции.

 

Что такое операционный менеджмент?

 

    Традиционно принято считать операционный менеджмент чем-то связанным главным образом с производственной деятельностью или физическим изменением состояния продуктов. Поэтому зачастую его определяют так: 

    Операционный менеджмент — это деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращения в готовый продукт и поставкой этого продукта покупателю. 

    Это определение, на наш взгляд, является слишком обобщенным. Оно включает в себя функцию закупки, функцию производства и функцию физического распределения, которые, хотя и тесно связаны с операциями, обычно считаются отдельными дисциплинами. Еще важнее то, что данное определение является ограничивающим, поскольку не допускает каких-либо иных действий, не связанных с физическим производством. 

    Всякая полезная деятельность связана с переработкой чего-либо. Например, переработкой информации в финансовой сфере, издательском бизнесе или в сфере коммуникаций. При оказании услуг — парикмахерских или медицинских — в процесс переработки вовлекаются даже покупатели. Операции по переработке чего-либо производятся и в функциональных подразделениях производственной организации, например, в финансовом отделе или отделе кадров. 

    Более точное определение, таким образом, может звучать так: 

    Операционный менеджмент — это все виды деятельности, связанной с преднамеренным преобразованием (трансформацией) материалов, информации или покупателей. 

    Операционный менеджмент заключается в эффективном и рациональном управлении любыми операциями. Степень участия в них физических товаров, по большому счету, не важна. Теория одинаково применима как для больничной палаты или страховой конторы, так и для заводского цеха или фабрики. Ниже приводится ряд примеров, иллюстрирующих центральный вид деятельности (операции) различных организаций.

 

Производитель телевизоров

 

    Превращает готовые комплектующие части в телеприемники. Комплектующие обычно закупаются у других производителей. Производитель телевизоров, как правило, не работает с конечными потребителями, а поставляет свою продукцию дилерам для последующей продажи. Трансформация: 

    Комплектующие части — Готовый продукт

 

Эксклюзивный ресторан

 

    Покупатель приобретает дорогой, сложный набор блюд, развлечение и имидж. Голод, скорее всего, играет малую роль в удовлетворении, но в целом трансформация выглядит так: 

    Покупатель ищет удовлетворения — Удовлетворенный покупатель

 

Закусочная быстрого обслуживания

 

    Обычно посетитель приобретает лишь пищу, поэтому трансформация такая: 

    Голодный покупатель — Удовлетворенный покупатель 

    Однако большая часть производственных усилий идет на приготовление пищи: 

    Сырье — Готовые блюда 

    Таким образом, деятельность имеет смешанный характер, или фокус.

 

Супермаркет самообслуживания

 

    Предполагается, что покупатель знает, чего он хочет, так что трансформация будет: 

    Покупатель с определенными потребностями (r) Удовлетворенный покупатель

 

Страховая компания

 

    Страховые компании обычно утверждают, что они продают инвестиции и защиту. На самом деле страховка не защищает от наступления страхового случая, но предоставляет финансовую компенсацию, так что «защита» — это, пожалуй, преувеличение. 

    Модель инвестиций в трансформации может выглядеть так: 

    Покупатель с некоторой суммой денег — Покупатель с большей суммой денег 

    Однако в случае защиты истинно удовлетворенный покупатель — тот, с которым ничего не произошло, а поскольку это компании неподконтрольно, ее альтернативой будет: 

    Покупатель, страдающий от потери — Покупатель с финансовой компенсацией за потерю 

    Обе эти трансформации чересчур долговременны, чтобы служить основой для управления операцией. Поэтому деятельность страховой компании могут определять следующие, более краткосрочные трансформации: 

    Покупатель, которому необходима финансовая консультация — Правильно проконсультированный покупатель — Покупатель, которому необходима компенсация — Покупатель, получивший компенсацию

 

Система правосудия

 

    При переходе от коммерческих организаций к социальным, государственным и благотворительным возникают проблемы с определением покупателя. В данном случае альтернативы таковы: 

    Обвиняемый: вряд ли является покупателем, если только не будет ошибочно оправдан, но это уже недостаток качества. 

    Власти: циничный подход — поскольку большая часть избирателей не терпит преступность, власть предержащих следует рассматривать как ловцов криминальных элементов. Трансформация выглядит так: 

    Власти (r) Более популярные власти 

    Пусть каждый решит для себя, может ли он придерживаться этого взгляда. 

    Общество: общепринятое мнение таково, что преступность нежелательна, и система правосудия является одним из аспектов контроля над преступностью. Трансформация выглядит так: 

    Общество, обеспокоенное преступностью (r) Общество с более низким уровнем преступности 

    Операционный менеджмент заключается как в эффективном, так и в рациональном управлении любыми операциями. 

    ЭФФЕКТИВНОСТЬ может быть определена как достижение поставленных перед системой целей; в общем смысле эффективность — это удовлетворение потребностей покупателей. РАЦИОНАЛЬНОСТЬ — это достижение целей, или удовлетворение потребностей, с использованием минимума ресурсов. 

    На самом примитивном уровне коммерческие организации существуют лишь за счет получения прибыли, которую можно выразить как 

    Прибыль = Доход — Затраты 

    Благодаря своему двойному воздействию на прибыль операционный менеджмент играет жизненно важную роль в успехе организации. Главное при повышении эффективности — обеспечить такое проведение операций, чтобы удовлетворялись запросы покупателей. Организация обеспечивает покупателя услугами, которые он хочет, и так, чтобы это соответствовало его потребностям, или же производит товары, которые нужны покупателю, в соответствии с определенными спецификациями.  

    ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ увеличивает доход за счет большей конкурентоспособности организации. ПОВЫШЕНИЕ РАЦИОНАЛЬНОСТИ, несомненно, сокращает затраты, но это никогда не должно делаться в ущерб эффективности. 

    Без правильного применения принципов операционного менеджмента организация может быть прибыльной лишь благодаря счастливой случайности. Либо она совершенно случайно сделала все так, как надо, либо конкуренты ненамного лучше нее. В любом случае маловероятно, что такое везение будет продолжаться вечно. 

    Все не так просто в некоммерческих организациях, например, местных и государственных органах власти, здравоохранении и т. д. Такими организациями движет не прибыль, поэтому их часто уличают в неэффективности; зачастую они являются монополиями, которые по определению не подвержены конкуренции, в результате чего они порождают бюрократию и индифферентны к потребностям покупателей. Мнение о них обычно формируется исходя из политических целей, а факты об эффективности их работы обычно недоступны. Тем не менее концепции эффективности и рациональности применимы и здесь. Так, повышение эффективности некоммерческих организаций предполагает, что ограниченные ресурсы не будут тратиться на недопустимую деятельность, а повышение рациональности ведет к минимизации ресурсов, требуемых для выполнения конкретных действий. 

    Чрезмерное стремление к эффективности, однако, может пагубно сказаться на качестве услуги. Например, было бы, наверное, рациональнее, если бы хозяйственные отходы собирались раз в месяц из гигантских мусорных баков, но в таком случае у домовладельцев появятся проблемы со сбором и хранением отходов, плюс угроза для здоровья — в результате оказывается, что услуга по уборке мусора более не эффективна.

 

Операционная функция в организации

 

    Структура большинства организаций базируется на делении по функциям. 

    Конкретное расположение тех или иных обязанностей может варьироваться, причем в весьма широком диапазоне. Порой функция закупок полностью подчиняется производственному отделу, обеспечение качества — отделам исследований и разработок, а иногда — тому же маркетингу. В некоторых организациях имеется обособленная функция технической службы, которая включает в себя исследования и разработки, производственный инжиниринг, обеспечение качества, обработку данных и даже производственный контроль. 

    В сфере услуг ситуация обычно не столь определенная, но в крупных организациях чаще всего прослеживаются аналогичные структуры. 

    Операционная функция — это основа основ любой организации, она взаимодействует со всеми остальными ее функциями. Кадры и закупки можно рассматривать как сервисные функции по отношению к основным операциям (т. е. как услуги), в то время как финансы не только представляют собой услугу, но и выполняют контролирующую функцию. Не столь однозначны отношения с отделами исследований и разработок и маркетинга. Оба они более нацелены на задачи корпоративного характера и зачастую рассматривают операции как нечто само собой разумеющееся, призванное помогать им в работе. 

    Иллюстрацией этого конфликта являются часто присутствующие, но несовместимые взгляды отделов продаж и производства, когда в первом уверены, что единственная функция производства — делать то, что вторые должны продавать, а во втором считают, что основная задача торговли — продавать то, что первые должны производить. На самом деле и те и другие должны находить возможности для удовлетворения потребности рынка. 

    Поэтому для нормальной организации операционного менеджмента в подразделениях следует выделить какую-то одну отличительную сферу компетенции, которая и станет их полезным вкладом в маркетинг компании.

 

Операции как виды деятельности

 

    Выделают четыре отдельных вида деятельности, которые можно описать как операции.

 

Производство. Самый очевидный вид операционной деятельности: физические материалы превращаются в продукты, которые затем продаются покупателям. Покупатель может использовать их для дальнейших производственных операций; таким образом, общая цепочка — от получения сырья до поставки продукта конечным потребителям — может быть довольно длинной.

Поставки. Деятельность, связанная главным образом с переменой права собственности на физический товар. Наиболее ярким примером являются дистрибьюторские сети.

Транспортировка. Деятельность, связанная главным образом с перемещением товаров или людей с одного места на другое, при котором не происходит никаких физических преобразований перемещаемых объектов.

Сервис. Деятельность, связанная с изменением состояния покупателя. Речь может идти о физическом состоянии, как в случае со стоматологией и парикмахерскими услугами, интеллектуальном, как в случае с образованием и консалтингом, или, чаще, о сложном сочетании этих и других состояний.

    Было бы ошибкой рассматривать эти виды деятельности как обособленные. Все производители занимаются поставками своей продукции покупателям, что может также потребовать и транспортировку, и при этом всегда будут оказывать некоторый элемент сервиса в плане приема заказов и предоставления информации. Наиболее удобный способ наглядного представления взаимосвязей между перечисленными видами деятельности — это тетраэдр операций. 

    Организация может стремиться к применению одного из множества возможных комбинаций из любых двух или более элементов. Ни одна организация не располагается в какой-либо вершине тетраэдра, поскольку элемент сервиса есть в любом производстве, поставке или сделке по транспортировке, и ни одно сколько-нибудь большое предприятие не может быть охарактеризовано как исключительно сервисное.

 

Материальные потоки

 

    Системы операций можно классифицировать по характеру движения потока материалов от поставщика к покупателю. Существуют две основные категории систем. Одна охватывает производство и поставки, где покупатель является конечным получателем товара. Другая связана с транспортировкой и сервисом, когда сам покупатель вносит вклад в искомый процесс.

 

Производство и поставки

 

    Простейшая модель — когда материал от поставщика поступает в систему, перерабатывается и передается покупателю. Различие в моделях возникает из-за разного подхода к ведению запасов.

 

Модель 1. Самая распространенная система. Ее преимущество для производства в том, что достигается максимальная эффективность производственного процесса, поскольку поставки сырья гарантированы и нет необходимости быстро реагировать на изменения покупательского спроса — для этого создаются запасы. Запасы в данном случае «изолируют» производство от превратностей как поставок, так и спроса. Такая же модель применяется в сфере розничного распределения, где запас товаров содержится на складе, выносится по мере необходимости на прилавки и хранится на них, опять же в виде запаса, пока не будет раскуплен. Использование запаса для изоляции разных этапов друг от друга значительно упрощает управленческую работу, но одновременно с этим вносит свои ограничения и неудобства. Самой очевидной проблемой является стоимость хранения запасов, о чем будет рассказано в главе 8. Данная модель может применяться лишь в условиях, когда существует спрос на определенный ассортимент продуктов. В случае изготовления на заказ запас готовой продукции не может быть создан ни при каких условиях.

Модель 2. Большие затраты на хранение запасов вынудили многие организации сокращать или вовсе отказываться от запасов сырья и материалов, организуя поставки таким образом, чтобы они в точности соответствовали спросу со стороны производства. Производство теперь находится в критической зависимости от надежности источника поставок, а эта надежность обычно достигается за счет увеличения запасов у поставщика. Руководство процессом поставок при этом должно быть отлично налажено, т. к. вследствие ошибок в коммуникациях неизбежны дефицит либо накапливание сверхзапасов в производственной организации. Кроме того, в целом не происходит снижения стоимости хранения, поскольку теперь эти затраты перекладываются на плечи поставщика, а он не преминет включить их в стоимость своей продукции. Тем не менее эта модель все же существует, например, при переработке скоропортящихся материалов, которые просто невозможно долгое время хранить в на складе. Так, горох необходимо заморозить непосредственно после сбора, через несколько часов он уже потеряет свои товарные качества. Поэтому модель 2 применяется в во многих производствах, связанных с пищевыми продуктами.

Модель 3. Эта модель применима в любой ситуации, когда покупатель готов ждать поставки, когда процесс производства очень короткий или когда продукт изготавливается по спецификации покупателя и поэтому не может в готовом виде храниться в запасе. По этой модели работает большинство предприятий тяжелого машиностроения и гражданского строительства, хотя величина запасов сырья и материалов может быть различной. К числу прочих примеров можно отнести некоторые производства сферы услуг — индивидуальный пошив одежды или ручное производство мебели из ценных пород дерева. В последнем случае запас сырья является фактически частью производственного процесса, поскольку дерево должно «отлежаться» в запасе, для того чтобы высохнуть, и только потом оно становится пригодным к обработке.

Модель 4. Существуют фирмы посылочной торговли, которые принимают заказы на доставку товаров по почте. Они дают рекламу продукта, принимают заказы, передают их производителю, который затем изготавливает и доставляет продукт. Фирма просто занимается администрированием заказов и, если деньги за продукт платятся вперед, получает свой процент в период между получением заказа и оплатой счета производителя. При такой организации работы применима модель 4. Таким образом, данная модель применима в большинстве случаев позаказного производства, когда не требуется запас сырья и материалов. К примеру, в гражданском строительстве материалы обычно закупаются под конкретные проекты, вместо того чтобы создавать огромные запасы, а готовый продукт попасть в запас не может в принципе. Стремление сократить затраты на хранение и повысить скорость реакции системы привела к появлению стратегии производства под названием «точно-вовремя». Конечная цель этого подхода — нулевые запасы на всех стадиях, таким образом, ему полностью соответствует модель 4. Этой теме будет посвящена глава 10.

Транспортировка и сервис

 

    Транспортные и сервисные операции отличают от производства и поставок два важных аспекта: во-первых, покупатель сам вносит вклад в процесс, во-вторых, услуги нельзя хранить. Чтобы справиться с колебаниями спроса, приходится либо содержать избыточные мощности, либо иметь «запас покупателей», иначе говоря, создавать очередь. Ни то ни другое не является панацеей, поскольку вы не можете использовать дополнительные мощности сегодня, чтобы удовлетворить возросший спрос завтра, а покупатели склонны уходить из очереди, если ждать приходится слишком долго. 

    Очередь покупателей может принимать физические очертания, как на автобусной остановке, в кассе супермаркета, паспортном контроле на таможне и так далее, или превращаться в систему назначений, когда распределяются приемные часы, или представлять собой комбинацию из них.

 

Модель 1. Это модель практически любой «первоклассной» услуги. Покупатели обслуживаются немедленно, но достигается это за счет содержания избыточных мощностей. Первоклассный сервис, естественно, стоит дороже, поскольку этот избыток необходимо окупать.

Модель 2. Эта модель характерна для дешевых услуг. Ресурсы используются полностью, отсюда более высокая эффективность, но при этом покупателям приходится ждать. Контраст между моделями 1 и 2 как нельзя лучше иллюстрируется на примере частной и государственной медицины. Хотя в частных клиниках не всегда попадаешь к врачу без очереди, ждать обычно приходится гораздо меньше, а назначенное время — это всегда время визита в кабинет, нежели время для присоединения к очереди таких же ждущих. Фирмы, занимающиеся курьерской доставкой, обычно предлагают два вида услуг: гарантированную доставку на следующий день и доставку за гораздо менее определенный срок, в качестве которого обычно называется среднее, нежели максимальное, время нахождения корреспонденции в пути. Для каждой из этих услуг используются одни и те же мощности, поэтому отпадает необходимость в содержании избытка для покрытия неожиданных всплесков спроса на «доставку за 24 часа». Если спрос на такую услугу возрастает, необходимые мощности можно позаимствовать, удлиняя время доставки «обычной» корреспонденции. Если же спрос на нее падает, качество стандартной услуги вновь улучшается.

Модель 3. Ее можно рассматривать как образец неэффективного управления — простаивающие ресурсы и ожидающие в очереди покупатели, тем не менее она моделирует работу большинства сервисных операций в краткосрочном периоде. Для большинства услуг характерны быстрые и значительные колебания спроса. Например, питейные заведения, рестораны и отделения травматологии при больницах пользуются наибольшим спросом по выходным, на общественном транспорте значительные колебания спроса характерны в рабочие дни с 8.30 до 9.30 утра и т. д. Поскольку добавить или убавить мощности с такой же быстротой невозможно, у руководства не остается иного выбора, кроме как создавать подобие очереди в периоды пиковой нагрузки и мириться с некоторым переизбытком ресурсов в остальное время. Снижение платы за проезд и скидки для пенсионеров в часы наименьшей нагрузки — примеры попыток как-то использовать простаивающий транспорт.

Организация труда

 

    Вне зависимости от применяемой схемы материального потока существуют различные способы организации физической и контрольной структуры операционной функции. Отличия между ними не столь отчетливы, и число различных систем в зависимости от того, кто их определяет, меняется от трех до шести, но все же для большинства целей подойдет деление на три основные группы:

 

производство по работам/проектам;

серийное производство;

поточное/массовое производство.

    Рассмотрим каждую их них подробнее.

 

Организация производства по работам/проектам

 

    Что может быть общего между фирмой-подрядчиком, строящей здание аэропорта или мост, и дизайнерским бюро, верстающим брошюру для своего клиента? Однако даже у самых мелких и самых масштабных операций есть определенные характеристики, за счет которых они имеют схожие структуры. К мелкомасштабным операциям, как правило, применяется термин «работа», к крупномасштабным — «проект». 

    Задачи, которые выполняет строительная компания в рамках разных проектов, могут быть в целом схожими, однако имеют существенные отличия в деталях. Не существует двух одинаковых строительных проектов. Контракт оговаривается с конкретным заказчиком, и товар или услуга изготавливаются по его, заказчика, требованиям. Каждый продукт — особенный. Из-за такого разнообразия работ или проектов информация, собранная по мере выполнения задач, может применяться в будущих контрактах лишь в обобщенном виде. Чтобы работа была закончена вовремя, а фирма, например завод тяжелого машиностроения, получила прибыль, ей приходится всецело полагаться на своих сметчиков. Точно определить объем и сроки будущих работ очень нелегко, поэтому организация должна иметь гибкую структуру и содержать некоторый излишек неиспользуемых мощностей. Гибкости можно достичь за счет работников, обладающих сразу несколькими навыками, либо путем привлечения субподрядчиков. Оборудование обычно принадлежит самой компании, но часть его может простаивать, поскольку может понадобиться для обслуживания очередного заказа. Та часть оборудования, что используется нечасто, может быть взята в аренду лишь в случае необходимости — если, конечно, его можно будет быстро арендовать. Система планирования и контроля во многом зависит от субъективной оценки целей, в то время как контроль прогресса ведется по завершении отдельных стадий работы или проекта.

 

Организация серийного производства

 

Если спрос на отдельный ресурс, функцию или технологию достаточно велик, при его покрытии можно добиться снижения себестоимости единицы продукции. Этот принцип применяется при серийной организации работы, когда производится ограниченная номенклатура товаров или услуг. При этом партия (серия) из нескольких штук (или нескольких тысяч штук) изделий обрабатывается сразу целиком, как один объект. Каждое изделие проходит в определенной последовательности через те же этапы производства, что и все остальные; операции осуществляются с использованием одного и того же оборудования. Поскольку продукты стандартизованы, из прошлого опыта будет известно точное количество необходимых станков, рабочей силы, материалов и времени, что позволяет качественно проводить планирование и контроль. Поэтому появляется возможность заблаговременного (на этапе планирования) формирования схем производственных процессов для цехов и отдельных участков. 

    В качестве простого примера возьмем производство таблеток — аспирина, от боли в животе или просто мятных конфет. Процесс их изготовления может состоять из трех этапов: смешивание, когда производится перемешивание всех ингредиентов, прессование, когда образуются сами таблетки, и, так сказать, обработка, когда таблетки инспектируются и упаковываются. Все смешивающие машины группируются в одном месте, управляются определенной группой рабочих и контролируются одним мастером. То же относится к прессованию и обработке. 

    У такой организации есть несколько преимуществ. Разделение на отдельные технологические процессы с общими навыками, приемами и проблемами представляет собой удобную базу для планирования и контроля. Работа изолируется по соответствующим участкам, а ее прогресс отслеживается по прохождению заготовок с одного процесса на другой. В рамках процесса также может производиться контроль качества, когда со следующей стадии партию отправляют назад, если она не отвечает определенным требованиям. Одного и того же человека можно назначить ответственным как за управление, так и за техническое содержание участка. Как правило, работа в рамках участка носит гибкий характер (то есть оператор смесителя может управлять любой машиной на своем участке), что позволяет более эффективно использовать рабочую силу. В целом, однако, загрузка производственных мощностей завода может понизиться, потому что конкретные продукты требуют конкретного оборудования, но могут производиться в количествах, недостаточных для их полной загрузки.

 

Организация поточного/массового производства

 

    В некоторых источниках термин «поток» специально применяют для того, чтобы указать на непрерывность производственных процессов, как, скажем, в нефтехимической промышленности. В других изданиях его применяют к операциям, в которых задействованы поточные линии. Как следует из понятия «массовое производство», если спрос на конкретный продукт становится действительно большим, оказывается возможным выделить отдельное оборудование и рабочую силу исключительно под его производство. Это позволяет оптимизировать компоновку рабочих мест и схему всего производственного процесса в соответствии с особенностями данного продукта, что дает значительный прирост в эффективности, хотя и с ущербом для гибкости. В результате, как правило, мы получаем поточную линию, когда последовательные стадии технологического процесса физически примыкают друг к другу и могут быть соединены в единый конвейер. Этой поточной схеме следует и управленческая структура: один мастер отвечает за весь техпроцесс конкретного продукта. 

    Поскольку в такую схему заложена значительная доля специализации каждого участка, поточная линия обычно не допускает сколько-нибудь значительных отклонений в продукте или его компонентах. В результате потери гибкости любое снижение спроса приводит к простою мощностей.

 

Резюме

 

    В этой главе представлена концепция операционной функции и кратко рассмотрены ее взаимосвязи с остальными функциональными областями компании. Также представлен тетраэдр операций как средство для описания главной функции организации, дан обзор альтернативных способов организации операций. Успех всего предприятия всецело зависит от соответствия плана, организации и контроля над операциями главной функции организации, а далее от обеспечения ее эффективной работы. Теме соответствия будут посвящены главы 2, 3 и 4, оставшаяся часть книги охватывает вопросы эффективной организации. 

    Эффективность и рациональность операционного менеджмента целиком и полностью зависят от правильности выбора операционной стратегии. Если операционная функция не имеет четких, согласованных и достижимых целей, можно не сомневаться, что вскоре она перестает оправдывать ожидания. 

    К сожалению, во многих организациях явно выраженной стратегии нет вовсе, а там, где общая стратегия деятельности все же имеется, операционной функции зачастую уделяют слишком мало внимания. 

    Существуют производственные компании, которые ведут себя так, будто их операционная стратегия заключается в изготовлении всего, что ни пожелает покупатель, в любом количестве, по наименьшей возможной цене и с максимально высоким качеством. Это, разумеется, нереальная цель, но в отделах продаж почему-то считают, что на производстве могут ее достичь. Когда этого не происходит, винят производство. Операционные менеджеры слишком часто считают себя совершенно реактивными, всегда готовыми удовлетворить потребности рынка (как их представляют себе сбытовики) и настолько занятыми борьбой с проблемами, порождаемыми этой невыполнимой миссией, что времени на создание вразумительной стратегии для самих себя у них уже не остается. 

    В главе 1 мы показали, что операционная функция является ключом к успешной конкуренции. 

    Без эффективной и рационально организованной операционной функции ни одна организация не может удержать за собой лидерство на рынке, поскольку она проиграет в скорости доставки, цене или качестве, а скорее всего — по всем трем показателям. 

    В этой главе будут рассмотрены все основные элементы согласованной операционной стратегии. Будут изучены составляющие корпоративной и рыночной стратегий, оказывающие влияние на операции, и возможности построения операционной стратегии на их основе. В заключительной части главы будет рассказано о применении метода профилирования для выявления несоответствий в текущей деятельности и требованиях рынка, а также о преимуществах упреждающих операционных действий по отношению к корпоративной стратегии.

 

закрыть

 

Предисловие к первому изданию 

Предисловие ко второму изданию 

 

Глава 1. Операционный менеджмент и операционная функция

 

Что такое операционный менеджмент? 

Операционная функция в организации 

Операции как виды деятельности 

Материальные потоки 

Организация труда

Глава 2. Операционная стратегия

 

Корпоративные факторы 

Сервис и его смысл 

Операционная стратегия 

Согласование операционной и рыночной стратегий

Глава 3. Проектирование продукта

 

Проектирование продукта 

Разнообразие и стандартизация 

Качество и надежность 

Стоимостной анализ и стоимостной инжиниринг

Глава 4. Разработка услуги

 

Характеристики услуги 

Индустриализация в разработке услуг 

Качество сервиса

Глава 5. Планирование производственных мощностей

 

Предварительные решения 

Выбор места 

Один объект или несколько? 

Составление плана размещения оборудования

Глава 6. Организация производственного процесса

 

Распределение задач 

Автоматизация 

Организация работы 

Анализ рабочего времени

Глава 7. Планирование и контроль 1 — планирование загрузки производственных мощностей

 

Спрос и его прогнозирование 

Колебания спроса 

Система планирования 

Линейное программирование

Глава 8. Управление запасами

 

Типы запасов 

Затраты на ведение запасов 

Определение оптимального соотношения затрат 

Системы управления запасами 

Выбор системы управления запасами 

Контроль

Глава 9. Планирование и контроль 2 — календарное планирование производства

 

Последовательное календарное планирование 

Практические методы календарного планирования 

Планирование материального обеспечения 

Планирование производственных ресурсов 

Работа системы 

Оптимизация технологии производства

Глава 10. Планирование и контроль 3 — система «точно-вовремя»

 

Точно-вовремя 

Внедрение системы «точно-вовремя» 

Применение и ограничения Т-В 

Кайзен

Глава 11. Планирование и контроль проектов

 

Сетевое планирование 

Анализ длительности

Глава 12. Управление качеством

 

Определение качества 

Цена качества 

Статистический контроль качества 

Предупреждающее управление качеством 

Управление тотальным качеством 

Стандарты качества 

Качество сервиса

Глава 13. Техническое обслуживание

 

Реакционный и профилактический подходы 

Предупреждающий подход 

Политика технического обслуживания

Приложение 1. Количественные методы в операционном менеджменте

Приложение 2. Введение в контрольные карты

Приложение 3. История развития ключевых концепций операционного менеджмента

Литература

Именной указатель

Предметный указатель

Указатель фирм и торговых марок

Сталинизм лучше нацизма? – Власть – Коммерсантъ

Парламентская ассамблея ОБСЕ приняла резолюцию с поддержкой идеи учредить 23 августа (дата подписания пакта Молотова-Риббентропа) День памяти жертв сталинизма и нацизма. Российский парламент резолюцию гневно осудил (см. здесь).

Александр Ткачев, губернатор Краснодарского края. Всей душой разделяю горе семей, попавших под каток сталинских репрессий. Но нацизм с его безумной расовой доктриной и практикой концлагерей — ни с чем не сравнимое зло. Это конец любой цивилизации. И как можно забыть, что лишь благодаря великим жертвам и подвигу народов СССР мир избавлен от господства гитлеровских «культуртрегеров»?

Патрик Луи, депутат Европарламента (от Франции). Будь то чума красная или черная, она всегда останется чумой. В нацизме, ленинизме и сталинизме есть общая составляющая — тоталитарный режим и миллионы жертв. И жаль, что не было процесса, подобного Нюрнбергскому, который бы осудил сталинизм и коммунизм. Нужно его провести, потому что многие еще верят в правоту Сталина и Мао Цзэдуна.

Александр Котенков, полномочный представитель президента РФ в Совете федерации. Сравнивать их нельзя. Нацизм — это идеология, осужденная мировым сообществом, а сталинизм, хоть и принес нашим людям много зла, все же не идеология. И ставить Советский Союз, победивший фашизм, в один ряд с нацистской Германией — это преступление. Кроме того, нужно понимать, что Гитлер и нацистская Германия — это одно и то же, а Сталин и советский народ — совершенно разные вещи. Я не понимаю, чем кучка стран-отщепенцев, которые откололись от Советского Союза и теперь позволяют себе тявкать на слона, так подкупили Европу, что сейчас принимаются подобные резолюции.

Игорь Губерман, писатель. Оба хуже, но сталинизм страшнее. Это говорю вам я, еврей, который знает, сколько людей уничтожил фашизм. Фашисты убивали чужих, а сталинизм — своих.

Феофан, архиепископ Ставропольский и Владикавказский, член Общественной палаты. И то и другое зло, но уравнивать их нельзя, в основе режимов — разная идеология. Сталинизму в отличие от нацизма несвойственна идея уничтожения наций. Этот режим подразумевал стремление к социальной справедливости изуверскими методами.

Дмитрий Шпаро, полярник, лидер и директор клуба «Приключение». Убийственный вопрос, и все-таки в сталинских лагерях людей не сжигали. Сталин был диктатором, боролся с классовыми врагами. Он не уничтожал какие-то большие группы людей, национальности. Нам нужны день памяти сталинских репрессий и покаяние, как было в Германии. Но мне будет не по себе, если они все же уравняют сталинизм и нацизм.

Вацлав Радзивинович, шеф-корреспондент в Москве польской Gazeta Wyborcza. Русская пословица «Хрен редьки не слаще» очень хорошо подходит. Разница только в современном подходе: гитлеризм осужден, мертв и погребен, а сталинизм жив и имеет много поклонников, которые даже обижаются, когда кто-то его осуждает. Это несправедливо.

Андрей Ильницкий, заместитель руководителя ЦИК «Единой России». Сталинизм — это плохо, фашизм, по-видимому, еще хуже, но из двух зол не выбирают.

Шамиль Тарпищев, президент Федерации тенниса России. Нельзя делать коктейль из истории. Идеология фашизма и партийная идеология сталинизма имели абсолютно разную почву. То, что произошло на выходе, уже вторично. Поэтому сравнивать их вообще преступление.

Игорь Чубайс, директор Центра по изучению России. Не думаю, что между ними большая разница: и то и другое связано с уничтожением людей. Думаю, руководители нашего государства должны сделать заявление, осуждающее сталинизм, заявить, что это явления одного порядка. Пока мы не распрощаемся таким образом с прошлым, будущего у нас нет.

Мирослав Мельник, председатель совета директоров компании «Бетта-групп». Лучше — от него бед было меньше. Фашизм уничтожал все нации, которые завоевывал, а Сталин — в основном своих, поляки же просто попали под раздачу. А в Европе, даже в Германии, репрессий и лагерей не было. Если кто и пострадал, так это женщины, которые потом нарожали голубоглазых парней и улучшили генофонд страны.

Олег Виноградов, балетмейстер. По-моему, одинаковы.

Рой Медведев, писатель. Не лучше и не хуже. Все диктатуры похожи по форме, но не по содержанию. Фашизм — это ненависть и уничтожение людей по расовому признаку. Сталинизм — это форма социального тоталитарного государства. Здесь уничтожению подлежат классы эксплуататоров, то есть определенные социальные слои. Это другая природа. Более того, День памяти жертв сталинизма в России уже давно определен — 30 октября. Устанавливать еще и международный день ни к чему.

Василий Стародубцев, депутат Госдумы, в 1991 году член ГКЧП. Нельзя несравнимые вещи ставить в один ряд. Сталин с советским народом защищал великую страну, освободил от фашизма Европу. Гитлер расставил виселицы по всей Европе. Мне было девять лет, когда немцы ворвались в наше село и первым делом поставили виселицу. 82 человека — стариков, калек, детей — собрали в школе, облили бензином и сожгли. Гитлер стремился завоевать Азию и другие земли. И если бы не Сталин и Красная армия, он добился бы этого.

Василий Бычков, президент Международной конфедерации антикваров и арт-дилеров, директор ЦДХ. Черт его знает! Наверное, только он и может дать ответ. Когда я был на Соловках, меня так зацепило, что фильмы про гитлеровские лагеря показались не такими страшными. Сходил на гору, где люди ночевали штабелями, посмотрел рисунки этих «доходяг». Я бы рекомендовал туда возить молодежь, а тех, кто говорит об эффективных менеджерах,— принудительно.

Олег Морозов, первый заместитель председателя Госдумы. Этот вопрос — такая же провокация, как и резолюция ОБСЕ. Хотел бы я посмотреть в глаза автору вопроса, поскольку, формулируя его, он, видимо, ждет однозначного ответа: «да» или «нет». Считаю, что подобная постановка вопроса находится вне права, этики и реальной истории.

Ольга Ускова, президент Cognitive Technologies. Не вижу причин, чтобы не согласиться с ПАСЕ. Сталинизм и фашизм — явления одного порядка.

Асламбек Аслаханов, член Совета федерации. Сталинизм нельзя приравнивать к фашизму. Вообще, это наше внутреннее дело — давать оценки нашей истории. Тогда мы много людей потеряли, меня, 13-летнего пацана, репрессировали. Но мы не отрицаем того, что в этот период страна очень многого добилась. Поэтому, каким был период сталинизма, решать нам, его жертвам. Хотя лично я уже все простил.

Григорий Померанц, писатель. Сталинизм лицемернее. Но в целом у этих понятий больше сходств, чем различий. В обоих случаях побеждал культ вождя, а человеческая личность и достоинство подавлялись грубой силой.

Валерий Энгель, первый вице-президент Всемирного конгресса русскоязычного еврейства. Я симпатий к сталинизму не испытываю, но попытка приравнять его к нацизму мне кажется кощунственной. А тезис о равной ответственности двух стран за развязывание Второй мировой абсолютно ложен. Тогда уж и Англия, и Франция виноваты в том, что сорвали переговоры с СССР о создании системы коллективной безопасности. Решение ОБСЕ — политический заказ. Оно кощунственно для многих народов, и прежде всего для евреев.

Илья Михальчук, губернатор Архангельской области. Сталинизм не красит нашу страну, но прежде всего надо беречь свою историю, какой бы она ни была. Введение еще одного дня памяти — это лишнее. Более того, со своими внутренними бедами и проблемами мы разберемся сами.

Иван Мосякин, председатель Орловского облсовета («Единая Россия»). Считаю такую постановку вопроса циничной и провокационной. Сталинский режим не подарок, но приравнивать фашизм к сталинизму — огромная подлость, причиной которой могут быть либо зашоренность и невежество, либо циничный политический расчет.

Олег Сысуев, первый заместитель председателя совета директоров Альфа-банка. Я бы назвал сталинизм разновидностью нацизма. Жертв сталинизма не меньше, чем жертв фашизма. Такой день, по-моему, должен быть. Жаль, что инициатива принадлежит не нам, а людям из Европы.

Гейдар Джемаль, председатель Исламского комитета России. ОБСЕ на порядок хуже них. Подобная резолюция — это отказ от понимания, почему все эти люди погибли. Я против подобных жестов. Сталинизм прежде всего другой.

// ВОПРОС НЕДЕЛИ/ ГОД НАЗАД

Преступников надо миловать?

Правозащитники обратились к Дмитрию Медведеву с просьбой восстановить комиссию по помилованию при президенте, которая была создана Борисом Ельциным и упразднена Владимиром Путиным.

Александр Шохин, президент РСПП. Помилование должно быть заметным явлением. Оно дает возможность преступнику раскаяться и исправиться и показывает, что власть не только карает, но и может оценивать возможности исправления.

Александр Ткачев, губернатор Краснодарского края. Это в традициях нашего народа. Вот почему у нас в краевую комиссию входят и священнослужитель, и представитель кубанского казачества. Но нельзя превращать процедуру помилования в конвейер по отпущению грехов. Ведь даже Бог не всех прощает.

Михаил Мень, губернатор Ивановской области, в 2003-2005 годах глава комиссии по вопросам помилования в Москве. Не всех подряд, но некоторых. Раз оступившемуся не стоит ломать всю жизнь.

Валерия Новодворская, лидер Демократического союза. Страна, которой не нужна комиссия по помилованию, тоталитарна по сути.

Татьяна Алякшина, начальник психологической службы УФСИН России по Республике Мордовия. За исключением тех, кто сидит пожизненно. Несмотря на то что 80% этих людей становятся верующими, им всем все равно нужна помощь психиатра. Ни за одного из них я не могу поручиться.

* Должности указаны на момент опроса.


что читать, смотреть и слушать под карантином

Всем привет. С вами специальный выпуск «Психологии на Дожде», я Александра Яковлева, его редактор и по совместительству сегодня ведущая. Мы выходим к вам по скайпу из самоизоляции, как многие сейчас делают, и к нам присоединилась психолог Надежда Железняк. Надежда, здравствуйте.

Здравствуйте, Александра, и все наши зрители, слушатели.

Здравствуйте. Спасибо, что вы с нами. Я с вами решила сегодня поговорить на такую тему, которая лично меня очень интересует.

Сейчас такое время, когда очень много тревоги у людей накопилось, очень много сейчас разных ресурсов открыли доступ к своим лекциям, разные спикеры, психологи в том числе, рассказывают о том, как погасить тревожность, как справиться с паникой, как в одиночестве проводить время, чем полезным заняться.

Мне хотелось немножко позитива добавить в эту тревожную повестку, и поэтому я вот пригласила вас поговорить о том, что у нас есть очень мощный ресурс, о котором мы все помним, но может быть, не до конца иногда знаем, как им пользоваться. Это искусство и культура, это то, что… Дальше, я думаю, вы нам уже расскажете, как психолог, который точно эту тему хорошо знает.

Ух, Александра, тема такая прямо обширная. Здорово, что вы начали с того, что и правда, сейчас на нас прямо посыпался какой-то ливень из возможностей. То есть вот он — уютный диван вроде как, уютный телевизор, ноутбук, компьютер и возможность поглотить практически любой курс, который, может быть, даже раньше стоил огромных денег.

Но весь парадокс в том, как, знаете, в анекдоте — а пить-то не хочется. И очень часто сейчас люди замечают, что как раз таки есть возможность, но как-то вообще не тянет. И мы недавно в моем блоге обсуждали с читателями, а что же делать, вроде и книжки лежат нечитанные, и естественно ли это, и как бы можно ли начинать себя винить за это.

Мне кажется, очень важно начать с того, что сейчас мы переживаем такой важный период адаптации. Вообще слово «карантин» переводится с итальянского «40 дней», и карантин раньше длился в общем сорок дней. Не знаю, сколько он продлится в нашем случае, надеюсь, поменьше, потому что станет полегче, но нам нужна адаптация.

И в этот период адаптации нам может не хотеться смотреть глубокие фильмы, посещать онлайн-курсы, а может, например, захотеться посмотреть какой-нибудь сериал типа «Друзей», или вообще ничего не смотреть, не читать, а побыть в обнимку с мужем, с семьей. Или найти вообще где-то силы выжить с тремя кричащими детьми, которые обычно ходят, допустим, в садик и в начальную школу.

Так что давайте начнем с того, что не хотеть окультуриваться тоже вполне естественно вот в этот вот период адаптации, снимем сразу чувство вины со многих наших зрителей.

Надежда, а как разобраться вообще во всем этом потоке? Потому что его, действительно, вот правильно вы сказали, много, на нас просто обрушилась масса всего, все открыли свои кладовые, кладовочки: музеи, театры, музыканты, лекторы, писатели и поэты. В общем, что я вам говорю, мы все всё знаем.

Как в этом потоке вообще разобраться и понять, что же нужно мне? Потому что, правда, как бы когда стол ломится от блюд, в конце концов понимаешь, что что-то ты запутался, и непонятно вообще, с чего бы начать.

Точно, можно ведь тогда и объесться. Поэтому начать следует с того, чего требует лично ваша душа. И здесь, как в познании искусства, никаких правил не существует, и над нами не стоит надсмотрщица и не говорит: не трогайте руками экспонаты. Поэтому идите от того, что хотите лично вы.

Недавно тоже вот обсуждали с друзьями вопрос, когда они мне говорят: посоветуй нам что-нибудь посмотреть или что можно сейчас почитать, я говорю: как же я могу вам посоветовать, у каждого ведь разная потребность. Кому-то нужна комедия, какой-нибудь легкий рассказ, а кто-то хочет погрузиться вглубь какой-нибудь драмы, чтобы почувствовать себя соучастником или подумать вообще о том, что он оказался не в самой худшей ситуации, и как говорил один телеведущий, могло быть и хуже.

То есть я правильно понимаю, что нужно начать с того, что к себя как-то прислушаться, к тому, что нужно мне?

Да, конечно, прислушаться к себе. Я вот выделила сейчас несколько, скажем так, типов поведения, реагирования на стрессовую ситуацию адаптации, и к этим разным, скажем так, типам поведения, им подходят разные сюжеты в искусстве.

Первые читатели, клиенты и знакомые у меня спрашивают: посоветуй какую-нибудь комедию. И это первый и важный механизм работы с тем, что нас пугает, то есть, если есть какая-то пугающая ситуация, вполне естественно желать ее засмеять. Именно поэтому сейчас в WhatsApp все кидают друг другу различные мемы, смешные картинки. Помните, как мы в детстве говорили: бояться вместе не страшно.

И это такой очень важный механизм, когда мы смеемся над тем, что нас пугает, то будто бы обладаем, начинаем брать власть над этим, то есть создается некая воздушная прослойка между тем, что нас пугает, и если мы над этим смеемся, мы становимся как бы в позицию сверху этого. И это бывает, конечно, очень целительно.

Виктор Франкл в знаменитой книге «Сказать жизни «Да!». Психолог в концлагере», где он описывает очень свой тяжелый и драматичный путь выживания в концлагере, описывал, что юмор был одним из спасительнейших средств в борьбе за выживание, причем это был «черный юмор», то есть это был такой самый что ни на есть циничный юмор.

Поэтому желание посмотреть какую-нибудь комедию или посмеяться даже, может быть, над чем-то запретным, над чем бы мы не смеялись в обыденной жизни, вполне естественно.

Это первый тип. Я сейчас вспомнила, в «Гарри Поттере», я думаю, многие помнят, когда они учились справляться со страхами, нужно было представить себе свой страх смешным, представить его в каком-то клоунском обличии и так далее. Вот это как раз тот самый случай.

Да, точно.

Это первый тип. А дальше?

И сейчас как раз вспомнилось, что если пугает что-то ребенка, рекомендуют это нарисовать, и как-то этот рисунок из страшного сделать смешным, там какому-нибудь злому червяку пририсовать какие-нибудь смешные рожки, язык и так далее. То есть можно таким же образом, кстати, при помощи арт-терапии поработать со страхом, дать ему образ и в общем как-то наделить его смешными чертами. Да, это первое.

Второе — это, наоборот, попытка наблюдать за чем-то драматическим, потому что тогда оказывается, что у меня не все так плохо. Или наоборот, это дает возможность погрузиться, скажем так, на дно своих переживаний, оттолкнуться от дна, найти в этом какое-то созвучие. Некоторые сейчас смотрят фильм Стэнли Кубрика «Сияние», самый что ни на есть фильм про изоляцию, и в общем наслаждаются тем, что там происходит, и говорят: о, это так похоже на то, что происходит у нас и так далее.

В этой связи мне вспомнился, наверное, самый подходящий фильм для этого времени, но скажем так, он не такой ужасающий, в привычном понимании это не такой как бы «ужастик». Это фильм Бунюэля «Ангел-истребитель», на который он вдохновился после просмотра полотна Жерико «Плот Медузы», про то, как как раз таки такие, очень успешные люди, еще в прошлом веке, фильм черно-белый, попали в ситуацию самоизоляции, в общем-то как-то пытались с ней справиться, каждый задействовал свои механизмы. Это такая трагикомедия, фантастическая, немного странная.

Или, например, советский фильм «Город Зеро», тоже фильм о самоизоляции, о том, как главный герой пытается все-таки покинуть этот вымышленный город, но не удается. И заметьте, вот те фильмы, о которых я сейчас рассказываю, несмотря на то, что это фильмы о чем-то ужасном, в них все равно присутствует щепотка иронии, потому что это очень важный механизм — побороть страх именно при помощи юмора.

Так, два типа разобрали. Третий?

Третий тип — это ностальгические фильмы. Очень, оказывается, многие, и мне даже кажется, что таких нас большинство, потому что я только что закончила смотреть с сыном «Людей в черном» 1997 года, и причем мы смотрим его уже не первый раз, и смеемся в общем над каждым моментом, смакуем его.

То есть это желание пересмотреть какие-то фильмы, не обязательно комедии, но фильмы, которые радовали нас в прошлом. И в общем я задумывалась, откуда, никаких исследований об этом я не находила, откуда же у нас такая страсть вот в такие тревожные моменты переключаться на старинные фильмы.

И мне кажется, я нашла один из ответов. В таких фильмах мы знаем в общем, чем дело кончится, мы знаем, где мы засмеемся, мы знаем, где есть какие-то моменты скучноватые, и мы можем пойти заварить чай в этот момент. То есть что происходит? Мы начинаем контролировать ситуацию, у нас наконец-то появляется чувство контроля, мы знаем, что будет дальше.

А в ситуации самоизоляции, в которой мы сейчас все оказались, она тревожна именно тем, что мы не знаем, к каким последствиям это приведет, мы не знаем, чем дело, что называется, кончится. И тревожит зачастую не возможность непосредственно сейчас выйти и пойти в торговый центр, а тревожит незнание того, как наша жизнь изменится, где найти опору, что будет дальше.

То есть жизнь выходит из привычного русла, и не видно, что там будет на горизонте, а знакомые фильмы, книги, музыкальные произведения, может быть, которые вы долго не слушали, а теперь захотелось переслушать, они как раз таки служат такими маячками, там все известно и понятно.

То есть сила вот этого магического искусства и вообще нашей образованности, возможно, в том, что мы можем сейчас, я так поняла, это ваш совет, вспомнить о том, что нам доставляло, от чего мы получили в свое время максимум удовольствия: перечитать любимые книги, пересмотреть любимые фильмы, переслушать любимую музыку, лекторов, которых мы любим, послушать снова.

То есть прикоснуться к чему-то, что моя память бережно хранит, и что я люблю и точно знаю, что это принесет мне удовольствие, правильно я вас понимаю?

Я думаю, что здесь каждый идет по своей силе, кто-то как раз таки захочет выплеска адреналина, потому что он, допустим, по субботам ездит и прыгает с парашютом, и для его организма привычен вот этот выплеск адреналина, кортизола, а теперь вообще как быть без экстрима и так далее. И может быть, этот человек посмотрит впервые «Сияние» или какой-нибудь хоррор.

Но мне кажется, большинству людей, у которых присутствует вот эта вот тревога и неопределенность, знакомые книги и фильмы могут как раз таки дать вот это вот ощущение почвы под ногами.

Спасибо вам за совет, потому что сейчас огромное количество людей просят в соцсетях рекомендации, что посмотреть, что почитать. Отличный совет, мне кажется, — пересмотрите то, что любите, перечитайте то, что знаете.

Так, три типа обсудили. Четвертый, последний загадочный тип?

А почему вы решили, что он последний?

А вы сказали, что их четыре. Мне, может, послышалось?

Я сказала? Вот так вот, это у меня уже, видимо, самоизоляция на меня влияет, я уже не помню, что я говорю. Но вообще да, их действительно четыре.

И четвертый такой тип, это мы говорили уже о желании все взять под контроль, и вы, наверное, замечали, что в соцсетях много людей, которые пытаются рационализировать, которые пытаются публиковать только факты, как-то в этом разбираться, отстраненно, скажем так, наблюдать за происходящим: это только цифры, есть вот валидные исследования и так далее.

И для них кино может быть тоже таким социальным экспериментом, недаром некоторые фильмы, вот тот же фильм легендарный, который я настоятельно рекомендую посмотреть, «Ангел-истребитель», это такой прародитель реалити-шоу. То есть это настоящий социальный эксперимент: вот есть группа людей, вот их заключили на неопределенное время в одной комнате без еды и без воды, и в общем что с ними произойдет дальше.

И это тоже желание как раз таки взять все под контроль, но оно реализуется через вот наслаждение возможностью, может быть, где-то попсихологизировать, посмотреть, а как с этим справляются другие. И недаром Виктор Франкл, о его книге я уже говорила, он рассказывал о том, что когда он попал в концлагерь, ему помогло выжить именно наделение смыслом того, что он переживал. И он представлял, что когда он выйдет оттуда, он сможет помочь другим людям справиться с тем, что они пережили, и это был лично его смысл.

Поэтому фильмы, и книги, и наше отношение к происходящему, может быть, с небольшой дистанции, наделение происходящего лично нашим смыслом, тоже может быть весьма целительным.

Спасибо. Надежда, расскажите, пожалуйста, вот вы автор такой, как это называется, культтерапии, вы часто используете этот термин, у вас книга вышла недавно. Что это такое и чем это сейчас может быть нам полезно?

Культтерапия — это работа с собой, со своей душой при помощи искусства. Здесь мы рассматриваем именно готовые произведения искусства: это могут быть фильмы, книги, это может быть и живопись, и музыка.

Я всегда говорю, что культтерапия, она крайне пристрастна, и какой-то фильм я могу порекомендовать, или какую-то книгу, и могу ее как-то интерпретировать, знаете, в духе «здесь мы видим героя-интроверта, а здесь экстраверта, там у него шизоидная акцентуация», или что-то в этом роде, но я предлагаю делать вам вовсе не это.

Никого в общем не слушайте, а открывайте свои какие-то произведения искусства, и относитесь к ним, говорите с картинами, говорите с фильмами. Говорю «говорите», и подумала, что в самоизоляции очень много сейчас шуток насчет того, что мы все немного сходим с ума в правильном смысле этого слова, начинаем разговаривать с холодильником, с нашим котом. В общем, это еще один прекрасный способ провести время — поговорить с фильмом, и фильмы могут быть, и книги прекрасными собеседниками.

Недавно, кстати, вспоминала фильм «Нокдаун», с великолепным Расселом Кроу, о временах Великой депрессии в Америке. Тогда миллионы людей остались без работы, и в общем это было большое испытание, особенно для семей, у которых есть маленькие дети.

В общем этот фильм повествует вот об одной такой семье, и о том, как лично они пытались справиться с этой ситуацией. Фильм очень добрый, красивый, который может посмотреть, в том числе, всей семьей, и это и будет культтерапия. А потом, самое главное, обсудить его, то есть вытащить те чувства, которые в нас вызывает это произведение искусства.

Чувства могут быть абсолютно разными, может быть злость на какого-нибудь героя, жена может сказать, что ей непонятно поведение мужа, которого играет Рассел Кроу потрясающий, ее супруг может парировать и говорить, что он там все делал для того, чтобы его семья в общем не голодала, не буду давать спойлеров.

И получается, что мы говорим, с одной стороны, о фильме, а с другой стороны мы обсуждаем лично свои чувства, узнаем нашего партнера, наших детей, в общем, это может быть таким прекрасным душевным вечером.

Вот у меня, знаете, вопрос возник, все-таки все сейчас дома находятся, вместе. Там уже много обсуждалось, как сложно это вынести зачастую, когда дома и ребенок, и муж, и кошка, и бабушка, и дедушка, и я. Вот пространство у нас общее, и в общем не так его много.

И вот там папа говорит, что сейчас мы будем смотреть мой любимый фильм, как мы ему порекомендовали. Мама говорит: а сейчас мы будем слушать мою любимую оперу. Ребенок в это время хочет смотреть свой любимый мультфильм, а там, например, бабушке или дедушке просто банально нужно тишины и покоя.

Как вот в этом небольшом пространстве так скоммуницироваться, чтобы эти все устремления своей души не наслоить на чувства других и не помешать? То есть что нужно сделать так, чтобы каждый получил долю вот своей этой культтерапии, при этом никого не измучив?

Ух, вопрос вы мне задали. В первую очередь, конечно, нам необходимо всем адаптироваться, и на это уйдет время. Вообще исследования говорят, что времени уходит обычно до трех месяцев в таких условиях. Может быть, вы сможете лично в своей семье сделать более короткие сроки. Поэтому, конечно, нам нужно время.

И само понимание того, что это не навсегда, это временно, да, мы не знаем, сколько это продлится, но это не навсегда, может быть целительно. Потому что я помню, как мне было тяжело с первым ребенком, теперь, когда со вторым у меня возникают сложности, я думаю — так, мой опыт подсказывает, это не навсегда, и уже легче. Сама ситуация не меняется, но уже легче от этого понимания.

И конечно, договариваться, конечно, снова отпустить себе грехи, понять, что мы не идеальные мамы, не идеальные жены, и позволить ребенку побыть с гаджетом, может быть, больше, чем он в обычной ситуации это делает. Понять, что мы в таких чуть-чуть спартанских условиях, если мы будем со всей строгостью стараться держать лицо и следовать всем правилам, в общем, наверное, ничего хорошего из этого не выйдет, потому что ситуация очень сильно изменилась, и из-за того, что мы переживаем такую сейчас тревогу адаптации, где-то нужно отпустить вожжи.

Ну и практика, которую я лично очень люблю, такая, можно сказать, игровая. Можно, допустим, загадать, договориться с мужем или договориться с ребенком, вы загадываете три фильма и читаете их аннотацию, но не говорите, какой год этого фильма, в какой стране он снят. Допустим, на каком-нибудь сайте читаете аннотацию, пару предложений, к фильму, и вторая половина выбирает, какой фильм вы будете смотреть.

И бывает очень удивительно, то есть это может быть какая-то советская комедия, и наряду с этим вы предлагаете посмотреть боевик, и какую-нибудь японскую мелодраму, но не называете названия, а предлагаете ему выбрать, допустим, только по описанию. В общем, попробовать как-то поиграть с этим, как-то договариваться.

Снова же, понимать, что один из способов трансформировать агрессию — это юмор. И хоть и говорят, что сарказм это уродливый братец гнева, но здесь это может быть очень целительно, побольше смеяться, и в том числе, над той ситуацией скученности, дискомфорта, в которой мы оказались. Иногда тоже это в общем очень целительно.

Спасибо. Надежда, а вот можете как бы рассказать вообще чем, я так думаю, догадываюсь, что я-то знаю, но мне хочется, чтобы, может быть, вы рассказали, чем и зачем вообще вот в это время, когда мы сидим дома, нам может помочь искусство. Потому что сейчас в основном, что я слышу и вижу, это люди обращаются к здоровому образу жизни, чтобы заниматься спортом дома, не раскисать, не набрать лишний вес, какие-то блюда новые изучают, готовят все вместе.

А что полезного и нужного мы можем почерпнуть вот сейчас от искусства, что мы такого себе можем взять вместе с тем, что занимаемся зарядкой, и готовим вкусные блюда, и продолжаем свою рабочую деятельность? Зачем нужно сейчас искусство?

Искусство — это такая зарядка для души, я бы так это назвала. И недаром искусство было во все времена, еще со времен наскальной живописи. Меня потрясают вот эти вот пещеры, в которых видны изображения человеческих рук, попытки таким образом отразить себя, оставить след в истории, какие-то совсем древние изваяния и скульптуры. То есть мы можем наблюдать, что искусство было во все времена, значит, что-то в этом наверняка есть полезного.

И искусство, недаром говорят, вечно, то есть мы сейчас можем обратиться к полотнам художников, которым сотни лет, или к книгам, мы читаем, открываем Пушкина и понимаем, что это было сотни лет назад, но нас до сих пор трогает то, о чем он пишет. Именно искусство объединяет время, искусство объединяет людей, которые проживали эти жизни, которые также справлялись с болезнями, с войнами, с революциями, в общем с тем, что к сожалению, так или иначе наполняет нашу жизнь, потому что в общем страдания, они присущи любому человеку и любой общности.

К сожалению, на наш век выпадают разные события, и сейчас вот такое вот. И через что-то проходил Лев Николаевич, Александр Сергеевич, и мы, получается, читая эти произведения, прикасаясь к ним, тоже оказываемся в этом ряду. И они же пережили, и они нам это передали, значит, и мы переживем, то есть мы ощущаем свою приобщенность к этому миру. Лично меня очень сильно наполняет искусство именно в эти моменты.

А так вопрос очень глобальный. Конечно, необходимо сказать, что в искусстве мы находим отклик, книга может быть потрясающим собеседником, так же, как и фильм. И не обязательно обсуждать его потом с кем-то из домашних, если такого желания нет, его можно обсудить с собой и понять, что мы в этом не одиноки.

Мне кажется, вот именно это ощущение поддержки, сопричастности, наполнения нашей жизни смыслом, красотой и дает искусство. Потому что, как нам завещали, у кого есть «зачем», тот выдержит любое «как», и мне кажется, искусство может нам помочь найти вот эти вот смыслы, которыми мы можем наполнить наши нынешние переживания.

Потому что переходя уже на язык исследований психологических, могу сказать, что те люди, которые наполняли смыслом свои переживания в кризисных каких-то ситуациях, это может быть ситуация изоляции, ситуация болезни, ситуация какой-то нужды, вот наполнение смыслом: почему со мной это происходит, что я могу вынести из этого, помогает и быстрее прийти в себя, и восстановиться, и конечно, пережить вот эти вот трудные времена.

Спасибо большое. Вы даже как-то на меня сейчас успокоителем, как лекарство, подействовали, я вдруг ощутила, благодаря, кстати, вам, вот эту свою сопричастность с этими веками и людьми, которые проживали много сложных моментов, прожили их, оставили свой след, и мы можем как раз с помощью искусства и культуры к этому прикоснуться. Раз смогли они, то сможем и мы.

Можно вот так пройтись вдоль книжного шкафа или открыть любую выставку, благо сейчас онлайн есть, можно смотреть на картины и что-то для себя новое открывать, именно в связи с тем, что мы проживаем какой-то очень странный и непростой период. Даже заставили вы меня задуматься, Надежда.

У нас буквально несколько минут осталось, может быть, вы на на прощание каких-то еще несколько подкинете практических советов, как наполнить сейчас свою жизнь интеллектуально.

Александра, вот вы меня тоже натолкнули на мысль. Недавно читала биографию Хемингуэя, и меня поразило, как много всяких тягот, в том числе и телесных, связанных с болезнями, он пережил. В общем, это какой-то огромный пласт всяких тяжелых переживаний. И сейчас как раз можно заняться тем, что почитать биографию какого-то человека, близкого вам по духу, и понять, что мы не одиноки в своих переживаниях.

Потому что, с одной стороны, хочется выключить новости, закрыть ленту Facebook, то есть как-то дистанцироваться от происходящего, потому что очень больно, и каждый раз, прокручивая ленту наших там друзей и знакомых, мы можем читать какие-то очередные сводки, болезненные для нас, и тревога возрастает.

С другой стороны, именно движение к людям, понимание, что не только я одна сейчас сижу в Москве в самоизоляции, но и, Александра, я думаю, что вы тоже со мной примерно на одной территории в Москве, и тоже находитесь в изоляции. То есть мы можем поднять глаза к небу и понять, что все люди, которые сейчас практически смотрят на звезды, находятся вот в таких вот достаточно трудных ситуациях.

И можно пойти, допустим, через литературу, через какую-то близость, может быть, с каким-то киногероем, может быть, реальным человеком посредством его биографии, и посмотреть, как он переживал свои трудные времена. Я уверяю вас, если вы откроете любую биографию, вы поймете, что на долю каждой общности и человека какого-то конкретного одного выпало в общем много чего.

Спасибо вам большое. Очень позитивно, прямо ощутила себя гражданином мира, что мы все в общем доме живем на планете Земля, и каждый сейчас проживает какую-то непростую ситуацию.

Но у нас есть возможность с ней справляться, и в том числе, благодаря искусству и психологии, потому что все-таки с нами была Надежда Железняк, психолог, в программе «Психология на Дожде». Это я таким образом уже прощаться с вами начинаю, Надежда.

Спасибо вам огромное за этот заряд бодрости и позитива, надеюсь, зрителям тоже было полезно, все сейчас возьмутся за что-то, созвучное им, и это не будет тревога.

Ну что, смотрим на небо и улыбаемся звездам, читаем любимые книги, слушаем любимую музыку и продолжаем конечно же смотреть телеканал Дождь. Оставайтесь с нами.

Надежда, спасибо вам большое.

И вам спасибо, Александра. И привет всем нашим зрителям, которые сейчас потянулись за книжками.

Надеюсь на это. С вами была Александра Яковлева, «Психология на Дожде». Всем пока.

Не бойся быть свободным. Оформи донейт.

Как начать дело без денег и чёткого плана — Секрет фирмы

В 2007 году в городке Эллон на северо-востоке Шотландии начала работу крафтовая пивоварня BrewDog. Сегодня, почти десять лет спустя, компания продаёт пиво по всему миру (в том числе в своих собственных барах в Лондоне, Риме, Токио, Сан-Паулу и других городах) на $86 млн в год. Теперь BrewDog хочет войти в топ-10 производителей крафтового пива в США и строит там сейчас первую пивоварню. «Сначала мы разливали всё вручную, мы — это два парня и собака, — рассказывает сооснователь компании Джеймс Уотт. — Собака всё ещё с нами, но вот «мы» — это уже 650 сотрудников». «Секрет» публикует фрагмент книги Джеймса Уотта «Бизнес для панков» (её русский перевод вышел в издательстве «Азбука Бизнес»), в котором автор рассказывает, почему от бизнес-планов мало проку, а от скупердяйства и прижимистости — много.

Не тратьте время на дурацкие бизнес-планы

Планирование — это всего лишь слепые догадки. Долгосрочное планирование — несбыточная фантазия, ласкающая ваше эго. Не тратьте время попусту.

В 2006 году один из моих приятелей начал работать над бизнес-планом. Мы встретились пару месяцев назад. Как вы думаете, чем он был занят? Этот чудак продолжал трудиться над своим планом, перемалывая числа. За это время мы создали компанию, вышли на международный рынок и наняли на работу более 500 человек. Не заморачиваясь составлением никчёмных планов.

Чтобы начать бизнес, нужны яркая миссия, финансовая хватка и быстрота реакции. От бизнес-планов мало проку. Завтра на свете будет всего два вида компаний: быстрые и мёртвые. Настало время действовать быстро или уйти на покой. Если скорость света вам не по зубам, садитесь на следующий звездолёт и возвращайтесь к себе на ранчо.

Мы живём в динамичном мире, и темп жизни всё время растёт. Для малого бизнеса и стартапов долгосрочное планирование не работает. Уследить за бесчисленными переменными, которые влияют на ситуацию, невозможно. Мгновенно реагировать на происходящее куда важнее, чем сверяться с устаревшим планом. Не планируйте завтра, задайте жару сегодня. Сначала выстрелите, а потом задавайте вопросы. Пусть вас согревает мысль о том, что, если вы продумаете всё до последней детали, неведомые факторы, с бешеной скоростью меняющие сегодняшний мир, лавиной обрушатся на ваш план, и от него не останется камня на камне, прежде чем вы начнёте воплощать его в жизнь.

Поэтому гните свою линию и не тяните резину. Приветствуйте изменения и принимайте вещи такими, как есть. Будьте решительным, бесстрашным и быстрым. Не планируйте, а действуйте. Любые проволочки тормозят получение бесценных откликов от реального мира, которые помогают принимать обоснованные решения и вырабатывать стратегию. Дайте себе свободу, проявляйте инициативу, смело идите вперёд, и пусть рынок и потребители оттачивают и улучшают ваши дальнейшие манёвры. Реализуйте свои идеи. Это принесёт огромную пользу. Учитесь на практике, и пусть ваши решения формируют стратегию.

Ваши решения должны подчиняться основной миссии. Не идиотскому плану, который написан в прошлом. Сначала действуйте, а потом оценивайте результаты. Неведение может оказаться благом. Чем больше вы знаете, тем выше вероятность того, что вы будете наступать на те же грабли, что и все остальные. Когда мы запустили BrewDog, мы не знали, как принято действовать. Мы делали всё по-своему и нашли непроторённую дорожку, которая привела нас к успеху. Будь мы более опытными, мы делали бы такие же глупости, как и все остальные. Наивность и энтузиазм дали нам мощный толчок, а кривая научения стремительно взмыла вверх. Операционная гибкость позволит вам достичь поставленных целей. Жёстко контролируйте цифры и верьте в свою миссию. Миссия — это ваш компас, она поможет вам не сбиться с курса и пройти сквозь огонь и воду.

Умоляйте, влезайте в долги, предлагайте бартер, торгуйте из-под полы

Многие стартапы разоряются по одной простой причине: они тратят слишком много денег, заработанных в поте лица, на ненужные вещи. При создании стартапа нужно научиться использовать наличные средства по максимуму — в десять раз эффективнее, чем в уже налаженном бизнесе. Отдача на каждый доллар должна быть как можно выше. Рассуждайте как самогонщик, торгующий из-под полы. Это поможет вам продержаться на плаву достаточно долго, чтобы переломить ситуацию в свою пользу. Будьте скрягой, прижимистым мерзавцем, который дрожит над каждым пенни. Правдами и неправдами старайтесь подкопить денег. Наличка — это король. Присягните ему на верность. Денежные ресурсы стартапа священны. Это кровь и плоть вашего предприятия — в буквальном смысле слова. Без наличности ваш бизнес сядет на мель. Берегите каждое пенни так, словно от него зависит ваша жизнь. Потому что на самом деле так оно и есть.

Подвергайте сомнению любые затраты, как самый циничный и самовлюблённый сукин сын на свете. Это сослужит вам добрую службу. На самом деле дефицит ресурсов часто идёт на пользу. Нужда — это замаскированное преимущество, она стимулирует творческое начало и изобретательность. Радуйтесь нужде. Хольте и лелейте её. Она закалит вас, научит обходиться малым и наполнит ценностью каждое пенни.

Не отдавайте работу на сторону и не платите людям деньгами, которых у вас нет. Отсутствие средств на зарплату — скрытое благо.

Сторонним подрядчикам наплевать на ваш бизнес, они не болеют о нём душой, как вы сами, и уж конечно не разбираются в нём так, как вы. Делайте всё своими руками, не полагаясь на других. Консультанты, маркетинговые агентства, рекрутинговые фирмы — всё это дармоеды, которые отравляют атмосферу стартапа и подтачивают его финансовое здоровье.

Делегирование функций в годы становления — удел лузеров. Даже когда ваш бизнес подрастёт и окрепнет, остерегайтесь внешних участников и партнёров. Все они отлично заговаривают зубы и сулят золотые горы, но у них нет никаких оснований переживать за дело так же, как вы. На первых порах нужно пестовать свой детище, не спуская с него глаз, — именно это помогает выстоять.

Оглядываясь назад, могу сказать, что мы действовали именно так. Мы с Мартином быстро научились разбираться в штрихкодах, регистрации товарных знаков, дизайне этикеток, разработке сайтов, бухгалтерии, выставлении счетов, подаче заявок на получение субсидий, возведении стен, прокладке дренажных труб, монтаже пивоваренного оборудования, ремонте разливочных машин, редактировании видео и во множестве других вещей. Всё это мы делали сами, потому что у нас просто не было выбора.

Усвойте радикальную панк-этику и её основной принцип — «сделай сам». Первые панки не желали быть просто зрителями или потребителями, и они с нуля выстроили собственную субкультуру. Когда в 1970-х годах панк-рок взорвал мир, лучшие группы записывали и продавали свои альбомы самостоятельно, вне налаженной музыкальной индустрии. Основной принцип панк-этики «сделай сам» означает: не нужно рассчитывать на существующие структуры, процессы или советчиков, поскольку это делает вас зависимыми от системы.

Если ваша цель — разрушить систему, научитесь не зависеть от неё. Стройте собственный бизнес, используя свои умения и опыт, приобретайте новые навыки — тогда вы будете знать своё дело вдоль и поперёк и, что ещё более важно, сможете полностью контролировать растущую компанию.

Будьте вольнодумцем, кочевником, аутсайдером. Вы должны быть абсолютно самодостаточным и не рассчитывать на чью-то помощь. Если ваш бизнес требует определённого набора навыков, постарайтесь освоить их, и желательно побыстрее.

Затяните пояс потуже и приготовьтесь воевать на два фронта — считать каждое пенни и изучать своё дело, чтобы знать его досконально. Вас ждут на станции Скупердяйская. Если вы не готовы к этому, ваше путешествие закончится в Лузерском тупике.

Книга предоставлена издательством «Азбука Бизнес»

Разговор создаёт мир — Гуманитарный портал

Вы никогда не обращали внимания на то, что большую часть жизни люди разговаривают? Разговор создаёт мир. Пока вещь не названа — её нет. А чтобы её назвать, нужно слово. А за словом стоит дистинкция, то есть выделение чего-то из всего, как некоторой отдельности. Я слышал как-то разговор четырёх человек, — двух женщин и двух мужчин. Они говорили о давлении крови. Говорили они часа полтора или два. Они рассказывали друг другу, как давление у них меняется, что они при этом чувствуют, как давление связано с погодой, едой, нагрузками. Они с жаром перебивали друг друга и громко заявляли о верхнем и нижнем давлении. Они очень торопились назвать друг другу свои цифры, показатели родителей, родственников, друзей. Вот скрипичной партией вступил женский голос, с восторгом вспомнивший недавнюю телепередачу об опасностях высокого артериального давления. Другие голоса восхищенно замолчали. И тут же грянули литавры из имён высоких медицинских светил. Казалось бы, о давлении сказано все. Но в иссякающий разговор низким фаготом вступила тема о том, кто, где, когда умер от гипертонии…

Я не видел этих людей, я слышал только их голоса. Но передо мной развернулась драма высокого давления во всех его проявлениях, полутонах, модификациях. Только что произошло чудо: четвёрка воссоздала мир кровяного давления в жизни человека.

Взрослые непрерывно разговаривают с маленькими детьми. Те таращат на них свои непонимающие глазенки и неуклюже учатся создавать в словах зеркальный мир, и через эти зеркала видеть мир реальным. Научившись самой малости, ребятенки тут же принимаются подтверждать своё право обозначать мир так, как они научились. И изменить что-то в этой на глазах застывающей стеклянной массе мира бывает безумно трудно. Помню, как-то я разговаривал с пятилетним мальчиком, он не хотел того, этого, пятого, десятого. Я его спросил, чего же он хочет? Он ответил, что ему нужен «канюта». Я спросил, что это такое. Он долго мне объяснял, потом сильно рассердился и сказал мне как несмышленышу: «Канюта есть канюта».

Минут тридцать я пытался выяснить у него, что это такое. Он дошёл до крайнего возмущения моей тупостью, говорил мне: «Как же ты такой большой и не знаешь, что такое канюта?» На его возмущенном лице выразилась жалость ко мне. Потом оказалось, что канюта — это компьютер, но он, приобретя знак, обозначающий эту вещь, яростно защищал своё право пользоваться этим знаком, старался подтвердить эту маленькую связку между знаком и вещью, как уже существующий натуральный факт.

Время от времени я забавляюсь тем, что на каких-либо сборищах, — семинарах, конференциях, переговорах, — «выключаю» звук, он вначале даже мешает понимать, о чём идёт речь.

Чаще всего люди говорят одновременно. Им важнее высказать, утвердить, подтвердить своё видение, чем услышать видение других. Вернер Эрхард к этому случаю приводит замечательную модель: стоят один напротив другого включённые магнитофоны, и это тоже как будто бы коммуникация. И, действительно, снизить неопределённость, сложность и противоречивость этого мира легче всего, многократно повторяя свою версию этого мира. И когда ты неудачлив, неуспешен, когда у тебя не получается то, что ты задумал, рано или поздно от беспрекословного и нелепого обвинения мира в том, что он не таков, как ты утверждаешь в «рассказах» о нём, ты переходишь к болезненному процессу осознания того, что твои рассказы о нём не соответствуют ему, что неверна твоя версия. Так меняется человек разговаривающий.

Сигналы, языки и программы

Я представил себе Землю миллионы и миллионы лет назад, — когда ещё не было разговоров, а были сигналы, обмениваясь которыми живые существа лучше делали свои дела: продолжали род, находили пищу, избегали опасности. По фантастически быстрому сигналу стая из сотен рыб мгновенно меняла направление движения. Голубой кит, приглашая китиху заняться продолжением рода, издавал самый громкий на Земле звук, — 180 децибел (для сравнения, громкость двигателя реактивного самолёта — 120 децибел). Живые существа с неразвитой сигнальной системой постепенно вымирали. А у высших животных сигнальные системы постепенно, медленно и болезненно превращались в язык. Именно развитость языка стала основным фактором выживания и развития человеческой популяции. И миллиарды сегодняшних людей должны с благоговением благодарить язык за своё существование.

Но вернёмся к нашим первочеловекам. Из всех животных самые умные и хитрые — обезьяны. У них больше мозгов. Именно поэтому держать обезьян в квартире — сущее наказание. Они могут разломать и испортить всё, что угодно. В этом, поначалу, и проявлялся их недюжинный интеллект. Неработающий орган отмирает. А работающий — развивается. Мозг обезьяны заставил её неимоверно усложнить систему сигналов, которой она пользовалась. А все усложняющаяся система требовала всё большей массы мозга и его развитости. И когда вдруг появился первобытный человек, он уже вполне функционально гулькал и булькал как современный человеческий младенец. Но до сих пор древние инстинкты, которые позволили выжить человеку миллионы лет назад, управляют его поведением. Однако теперь уже на уровне разговоров или коммуникации.

Приведу один забавный пример, хорошо иллюстрирующий эту мысль. По молодости лет я очень огорчался тому, что вокруг моих великолепных, завершённых по форме друзей всегда крутились девочки, а вокруг меня они почему-то не крутились. Хотя я, по признанию тех же друзей, был и развитее их в интеллектуальном плане, и книжек больше прочитал, и лидером был у них я, а не они у меня. Однажды кто-то привёл к нам в компанию очаровательнейшую девочку по имени Леночка. Она с восхищенной мордочкой начала рассказывать мне о том, как мечтала со мной познакомиться, как наш общий друг рассказывал ей о моих подвигах, как вот сейчас эта мечта сбывается. Я молча слушал её минут пять. Оробелость сменилась надеждой, что вот теперь, наконец-то, все изменится. И впредь я буду любим и обожаем. Я начал ей что-то говорить и с изумлением увидел, как выражение её радости и восторженности сползает с её хорошенькой мордочки, как глаза её становятся отчуждёнными и холодными, как она вдруг заторопилась…

Подобных эпизодов в моей жизни было довольно много, и я тяжело размышлял о том, почему это так. Ответ я получил, когда начал разбираться в предназначении языка для человеческих существ. Оказалось, что речь лучше всякого микроскопа высвечивает человека до самых его тёмных глубин. И по определённым знакам, которые несёт речь, существо одного пола практически мгновенно следует древнему инстинкту, определяет перспективность, надёжность и функциональную направленность особи другого пола. А поскольку я был молод, малопрактичен и с потравленной интеллектом мужской самостью, эти милые бабочки на подсознательном уровне схватывали это и улетали. Когда я молчал, меня принимали за демонического мужчину и шли со мной куда угодно. Поняв это, я стал менее разговорчив, но более успешен. А обнаруженный мною закон стал предметом, которому я начал обучать моих друзей.

Человеческая речь, человеческая коммуникация, — сложнейшая многослойная система, научившись декодировать, расшифровывать которую, овладев которой, человек обретает фантастическую социальную силу.

Разговор как жизненный университет

Поговорим теперь о разговоре, как о жизненном университете. В сексуальную жизнь люди входят через разговоры. Пройдя предварительную подготовку в детском садике, обучившись первым названиям в младших классах средней школы, большинство людей настоящую подготовку в этом плане проходят во Дворе. Здесь обычно побеждает примитивный, циничный и грязный стиль обсуждения этой сферы жизни. Сплошной мат среди подростков, герои, с которыми это уже случилось, или они говорят, что это уже с ними случилось, рассказы о великих «женщинах» с соседнего двора, которые «всем дают», завораживают зелёные сознания неопытных новичков, задают первичные матрицы, в которые затем укладывается реальный жизненный опыт молодых неандертальцев, превращая их в грубое, грязное, примитивное животное, которое, увидев приличную девочку, проходящую мимо, говорит таким же как он неандертальцам с выпученными бровями: «Знаю я эту б… Говорят, она Ваське давала и Петьке давала». Сонеты о любви Шекспира и Петрарки печально умирают в этой чавкающей жизненной жиже.

Весь этот механизм можно назвать «жизненным ремесленным училищем» или «жизненной ремеслухой». Начальное профессиональное образование.

Каждая женщина, получившая начальное профессиональное образование, зачавшая дитя, пережившая беременность, роды и выпестывание младенца, получает уже университетское образование. Жизненные университеты начинаются для неё с хождения по больницам, переживания семейных катаклизмов, лежании на сохранении и, как апофеоз, приключение под названием «Роды». На всех этих этапах женщины непрерывно разговаривают, обучая друг друга нехитрой мудрости секса во время беременности, борьбе за выживание с медперсоналом наших жутких лечебных заведений, искусству взяток и подношений и другим технологиям тяжёлой женской доли. Мат и надзирательские грубые окрики медсестер во время родов считаются, например, большим благом в этой сфере. «Иначе бы они не родили», — вынесла оправдательный вердикт этого обращения с роженицами одна из акушерок. И вот веселым весенним утром юные мамаши везут в пёстрых розовых колясочках своих орущих, какающих, писающих, бессмысленно таращащих глаза ангелочков и разговаривают, разговаривают, разговаривают между собой о самом важном: какого цвета какашки были сегодня у ангелочка и что это значит, как выпускать из ангелочка после кормления воздушок, чтобы ангелочек не заблевал розовые бантики, в какую аптеку и за каким лекарством бежать, чтобы спасти ангелочка от ярко красной сыпи на попке или на личике — это не имеет значения. И так далее, и так далее, и так далее.

Женщина, прошедшая этот университет и получившая через разговоры огромный жизненный опыт десятков врачей, сотен родственников, друзей и знакомых, и тысяч незнакомых, вполне могла бы претендовать на настоящий государственный диплом о высшем образовании по своей самой главной женской профессии. А если она ещё и книжки про все про это читала, то ей прямая дорога в аспирантуру. Но самый главный жизненный опыт в этой сфере посредством разговоров передаётся от более опытных к менее опытным, от старших к младшим, от одних поколений к другим.

Статус разговора как университета можно проиллюстрировать ещё одним бытовым примером. Человек приезжает куда-то на отдых. Официальная информация, необходимая для эффективного времяпрепровождения обычно убога, скудна, зачастую малосодержательна и совершенно недостаточна для полноценной человеческой жизни. И вот здесь во всём своём жизненном величии возникают Разговоры. Люди непрерывно общаются друг с другом и, сделав первый сброс воспоминаний о том, что «на Канарах было лучше», «а вот когда мы были на Гоа…», «разве это цивилизация?», «вот в Германии действительно цивилизация…»…, они начинают делиться информацией о том, что здесь есть интересного, где дешевле, какие гиды умнее, что можно есть, чего нельзя есть, как обращаться с морем и солнцем в этих краях и так далее. В результате ориентируются люди в новой ситуации практически мгновенно.

Обогатившись многообразной информацией, они быстро сбиваются в небольшие стайки для совместного проведения отдыха. И получив этот опыт, они передают информацию о нём новым потокам туристов. Поэтому подавляющее большинство попыток обмануть людей разбиваются о живую жизненную ткань, строящуюся на разговорах, из разговоров, в результате разговоров.

Когда человек устраивается на работу в новую организацию, он о ней практически ничего не знает. Официальная информация, которую он получает в отделе кадров, от будущих руководителей, отражает скорее желаемое или нормативное представление о положении дел в этой организации. В организациях с жёстким управлением, с авторитарным руководством разрыв между официально-нормативным и реальным положением дел огромен. Такие организации полностью построены на лжи. И когда новый человек вливается в её нестройные ряды, балом начинает править Его Величество Разговор. В курилке, в столовой, на автобусной остановке, в рабочем коллективе новому человеку довольно быстро объясняют, кто есть кто и что есть что. Вот этот руководитель, например, патентованная сволочь, хитёр и злопамятен, с ним лучше не ссориться, его лучше обойти. А вот этот человек — стукач у руководства, лизоблюд, выслуживается за будущую квартиру. Ну а этот — классный, хороший мужик, но ему не дают ходу, потому что очень талантливый и умный, а таких не любят… И новичок сразу понимает, что здесь действуют простые и ясные правила игры, нарушение которых сулит большие неприятности: с сильными не спорь, от шестерок держись подальше или сам становись шестёркой, если есть талант и ум, — лучше их не проявлять. Это и есть настоящая, внутренняя практически не искоренимая корпоративная культура. Она существует не в форме корпоративного кодекса или ещё каких-либо корпоративных документов, а в форме разговоров. Разговоры — это её живое социальное тело.

Но, тем не менее, тексты — это не такая простая штука. Иногда люди ведут разговор через столетия или через тысячелетия. Единственный связующий людей фактор здесь — текст. Принцип одновременности действий и принцип одновременности изменения коммуницирующих сторон, характеризующие истинное коммуникационное взаимодействие, работают в этих случаях в моменты контакта с текстом воспринимающего этот текст. Но для того, чтобы раскрыть такой Разговор на смысловом уровне (а не на уровне значений слов и предложений), нужно проделать специальную профессиональную работу. Помню, как мы когда-то посвятили цикл методологических семинаров проработке главного методологического труда Декарта «Правила для руководства ума». Над первой страницей мы работали месяца два. Работа была организована так.

Неделю участники семинара разбирали один абзац текста. Когда мы собирались, каждый выкладывал своё понимание этого абзаца. Поскольку участников семинара было 10 человек, получалось 10 разных интерпретаций этого абзаца. В начале мы пытались разобраться в причинах разного понимания одного и того же текста, определить, как выражался Фрэнсис Бэкон «кривизну ума» каждого, которая исказила смысл текста. Затем оказалось, что на рубеже XVI–XVII веков смысл большинства понятий, которыми пользовался Декарт, был другим. Для его восстановления пришлось забраться в историю культуры Франции того времени. И когда мы уже совсем обрадовались, что поняли текст Декарта, кому-то пришла в голову банальнейшая мысль: а не сравнить ли нам переводы текста на русский, сделанные разными переводчиками? Сюрприз: оказалось, что один из переводов на русский был сделан с французского перевода, а другой — с английского оригинала… К сожалению, мы не были полиглотами и в оригинале прочитать этот текст не смогли. Но зато смогли понять некоторые смысловые нюансы текста, связанные с характером Декарта, его волевыми качествами, его взаимоотношениями с коллегами, его образом жизни и образом мышления, позволившем ему сделать революционный скачок в философии тех времён.

Интересно, о чём думал сам Декарт, когда писал свои тексты, когда 12 часов подряд защищал докторскую диссертацию перед наивзыскательнейшим философским синклитом того времени. Как бы там ни было, но мы считали, что наш Разговор с Декартом состоялся.

Фактически для эффективного Разговора такую же или подобную работу нужно проводить каждый раз, когда ты в этот разговор вступаешь. Смысл разговора лишь в небольшой мере зависит от словарных значений употребляемых слов. Чтобы понять другого, необходимо многоконтекстное восприятие говоримого, учёта собственных непрерывных онтосинтетических действий, учёта истории отношений, актуальных смыслов ситуации, задач, проблем, целей, скрытых интенций и ещё много чего, что чувствуется интуитивно на подсознательном уровне. В этом разговорном Космосе могут выплыть только закалённые моряки, профессионалы в человеческой коммуникации, люди, относящиеся к Разговору, как к наивысшей ценности, порождающей не только личностный и социальный миры, но и миры вообще.

Так давайте же учиться Разговаривать!

Новое открытие: разговор сознаний

Когда-то талант начал водить изумлённой рукой первого в мире художника, и он с суеверным страхом увидел, что животные и люди на стене пещеры разительно похожи на живых животных и на живых людей. Это были первые шаги в удвоении мира и создании второй, искусственной, символической, знаковой Природы. Но главное открытие было впереди.

Когда человек спал или умирал, он мог, по древним и по современным поверьям, услышать, что говорили о нём другие люди. Поэтому мы стараемся не говорить плохо об умерших, и опасаемся высказывать о человеке какие-то отрицательные суждения, когда он спит. Это поведение строится на неявном признании того, что иное, не мое, сознание существует. Но существование иных сознаний не всегда было для людей очевидным.

И так же, как первый в мире художник с восторгом и робостью рисовал свою первую в мире картину, первый шаман сделал восхитившее и испугавшее его открытие, что кроме его собственного, такого знакомого и само собой разумеющегося сознания, существуют иные сознания, с которыми можно устанавливать контакт, в которые можно входить, которые можно приглашать в мир своего сознания и заражать их своим миром, с которыми можно вступать в Разговор. И, что было очень важно, этот Разговор мог вестись на уровне сигналов, слов, символов, на уровне невербальных, смыслообразующих проявлений (позы, жесты, мимика, интонации и некоторые другие). А также на уровне сущностей, составляющих саму суть сознания, и не проявляющихся внешне. Это было открытие внутреннего разговора разных сознаний.

Я переоткрыл это древнее открытие, когда был на похоронах одной моей замечательной коллеги, учёного, человека удивительно целостного, благородного и чистого. Многие житейские самоочевидности изумляли её как наивное дитя, пришедшее в этот мир, чтобы пронести сквозь него эту невинность. И вот она умерла. Вокруг неё стояли коллеги, тихо и осмотрительно переговариваясь. Вот к изголовью подошёл один из её учеников, прилипший, за неимением своего таланта, к её таланту, с фальшивыми глазами: он старался казаться огорченным. Заученным жестом он положил руку на край гроба у изголовья, и слегка деланно (пожалуй резковато, подумал я) опустил подбородок к своей груди. Постояв в этой позе точно отмеренную минуту времени, он так же резко поднял голову, убрал ладонь и промаршировал в толпу. Меня вдруг потрясло то, что я понял, почувствовал, пережил полное отсутствие контакта его сознания с её сознанием. Я вдруг понял, что подлинного Разговора между ними никогда не было, его нет сейчас, и уж тем более никогда не будет в будущем. У меня этот Разговор с ней был всегда: через воспоминания, через её тексты, через наши с ней тщательно оберегаемые противоречия. И сейчас её физическая смерть была для меня, как, я был в этом абсолютно уверен, и для нее — неумной выходкой Природы, мешающей нам с ней вести наш Разговор.

Можно конечно успокоиться, обозначив такой разговор как взаимодействие неких программ в рамках сознания человека. Но что-то этому всегда во мне мешало. Был тут некий остаток, некая дельта, которая оставалась необъяснённой при использовании программного подхода к человеку.

Приблизил меня к пониманию этого явления один бытовой эпизод из моей семейной жизни. Как-то возвратившись домой после, как всегда, бурного и перенасыщенного событиями и впечатлениями дня, мы с моей Людмилой не успели договорится о том, что будем делать дальше. Она очень устала и, когда я, повозившись с какими-то своими делами, зашёл в её комнату, она тихонько спала, выпростав, как всегда, ногу из-под одеяла. Во мне произошёл эмоциональный взрыв: я почувствовал, как её сознание, с которым у меня шёл диалог в течение нескольких десятков лет, выключилось, будто электрический свет в комнате. Я остался один. В не очень интересном без неё для меня мире. Вот лежит и слабо посапывает моё любимое существо. Вернее, оболочка моего любимого существа. А вести Разговор не с кем.

Я ходил по квартире как зверь по клетке, не в силах посидеть даже минуту. Экспериментальная чистота этого случая была обеспечена ещё и тем, что я временно потерял зрение и не мог ни читать, ни писать, ни смотреть телевизор, ни работать на компьютере. Вдруг оказалось, что мне нечего делать в этом мире без контактов с её сознанием. С этим огромным, богатым, многоцветным, ярким, прекрасным пространством, которое, собственно, и было сутью её как человека. Казалось бы, самое простое, вспомнить о том, что она в моём сознании лишь программа, вызвать к активности эту программу, и общаться с ней на здоровье, сколько бы она не спала. Ан нет!

Иное сознание не оформить никакими программами, и без Разговора с живым сознанием ты одинок в ледяной пустыне мироздания, как смерзшийся шарик Земли, в бездонном холоде и мраке Космоса. Вот тебе и роль коммуникации в появлении и саморазвитии человека!

Циничный человек. Насколько он опасен?

Циничный человек – это личность, которая проявляет презрительное отношение к нравственным и культурным ценностям общества. Понятие «цинизм» произошло от названия древнегреческой школы философии – кинизма, представители которой проповедовали достаточно пренебрежительные взгляды на многие общепринятые нормы и ценности. Впоследствии циниками начали называть людей, отрицающих значимость общественного мнения.

Что значит «циничный человек»?

В наше время циник – отнюдь нередкое явление. Хотя в мире не существует ни абсолютных романтиков, ни абсолютных циников. В человеческой психике существуют множество несовместимых вещей: доброта и злоба, неуверенность и самовлюбленность, скромность и распущенность, романтизм и цинизм. Все эти качества, по сути, прекрасно уживаются между собой. Но в то же время на поверхность постоянно выходит то одно, то другое свойство. Когда мы злимся — наша добрая сущность прячется, когда радуемся – все печали куда-то улетучиваются.

В этом и есть прелесть полярностей, ведь одни чувства не могут существовать без множества других. Могли бы мы радоваться, если бы не знали печали, могли бы мы знать, что такое неудача, если бы не знали успеха? Смогли бы мы узнать, что такое цинизм, если бы не снимали розовые очки?

Циничный человек – это индивидуум, который «застыл» в одном из негативных полюсов. Часто случается, что разочарований в жизни было достаточно, и накопленный слой неприятного осадка в душе больше не дает радоваться. Простыми словами, человеку проще ничего хорошего не ждать, нежели быть снова разочарованным. За маской цинизма очень часто скрываются разрушенные надежды и боль.

Циничный человек. Какой он?

Как правило, подчеркивание своего циничного взгляда на мир или на определенные явления – это не что иное, как бессознательная борьба личности с противоречиями внутри себя. Чем сильнее циничный человек погружается в состояние меланхолии, тем сильнее он выражает свои затаенные надежды на лучшее. Велика вероятность того, что эти надежды запрятаны так глубоко, что некоторые люди даже не сразу догадываются об их существовании.

Получается, что любое, даже самое малейшие проявление цинизма – это всего лишь проявление слабости. Человек не рождается циником, к таким взглядам на жизнь он приходит на протяжении определенного промежутка времени, кто-то быстрее, а кто-то медленнее. Другое дело, что одни люди могут пережить множество неприятностей, но в то же время не утратить веру в счастливое будущее, а другие при малейших трудностях начинают пасовать и презирать все то, что принесло им неудачу и разочарование.

Итак, что значит «циничный человек»? Давайте подытожим. На самом деле определенной степенью цинизма обладает каждый из нас. Практически все люди испытывали на протяжении жизни неудачи и разочарования в профессиональной или личной жизни. Если вы нашли в себе силы не застрять в негативном состоянии и двигаться дальше – это действительно достойно похвалы.

Согласитесь, довольно глупо отрицать существование любви, дружбы или карьерного успеха, если лично вы в этом потерпели фиаско. Цинизм – это парализующая сила, которая не дает человеку двигаться дальше в поисках себя и своего счастья.

«Стив Джобс пришел слишком поздно»: онколог Дэвид Агус о том, почему не смог вылечить основателя Apple от рака

Дэвид Агус — профессор медицины, обладатель множества премий и наград за исследования в области онкологии. Агус возглавляет междисциплинарную группу исследователей, занимающихся поиском новейших способов борьбы с раком. Именно к команде Агуса обратился Стив Джобс, когда стало ясно, что его болезнь прогрессирует. За последние годы у онколога вышло три книги, в том числе «Правила долгой и здоровой жизни» и «Завтра начинается сегодня» (издательство «Бомбора»), где он рассказывает читателям, как заботиться о своем здоровье. Загорелый, поджарый Агус и сам следует собственным советам. После генетического исследования, которое показало высокий риск рака желудка, он сделал колоноскопию в 43 года, не дожидаясь рекомендованных 50 лет, и удалил обнаруженный полип: «Может, он и не превратился бы в опухоль, но проверять я не намерен». Наш постоянный обозреватель Наталья Ломыкина встретилась с Дэвидом Агусом на ассамблее «Здоровая Москва», чтобы задать важные вопросы о самом страшном заболевании в мире. 

DR

Начнем с вашей книги «Завтра начинается сегодня». Вы даете неожиданный эпиграф к книге о здоровье  цитату из книги Олдоса Хаксли «Дивный новый мир» «…Большинство людей вырастут довольными своей неволей и никогда даже не помыслят о революции». Что вы хотели этим сказать?

Для меня здоровье — дело очень личное. Здоровье — не то, что говорят вам врачи, не то, что случается по воле обстоятельств. Вы сами отвечаете за свое здоровье. У каждого есть шанс прожить гораздо более долгую и приятную жизнь, чем принято считать. Но важно вовремя открыть глаза. Медицина и технологии развиваются стремительно, а люди не пытаются это учитывать. 
Современному обществу очень не хватает лидеров именно в сфере здравоохранения. Когда я смотрю на Россию — такое влиятельное государство, — я вижу, что у вас все в порядке с политическим лидерством. Пожалуй, сейчас это характеризует Россию — очень сильный лидер. Но это в политике, а когда речь заходит о здоровье — человека, пользующегося таким же влиянием, нет. В мире есть политические, экономические, военные лидеры, но тех, кто своим примером определял бы отношение к здоровью, практически нет. И раз нет лидеров, которые могут возглавить революцию в отношении человека к собственному здоровью, приходится делать это самостоятельно. Понимаете, какие бы чудодейственные лекарства ни были изобретены, здоровье и долголетие не наступят сами по себе — для этого нужно начать заниматься собой. Сегодня. Сейчас.

Реклама на Forbes

А что вы вкладываете в понятие «заниматься здоровьем»? 

Профилактика. Основная проблема в том, что здоровье — очень долговременная инвестиция. Результат не виден сразу. Большинству людей это мешает: ты должен сегодня делать то, что поможет не завтра и не через год, а через 10-20 лет. Если ты сегодня выпил лекарство и завтра тебе стало лучше, тут все понятно. А вот делать что-то, рассчитывая на эффект через 20 лет, тяжело. Необходимо это осознавать и перестраивать свое мышление.

Посмотрите, к примеру, на Сингапур — они меняют саму систему. Да, человек может отказаться от назначенной во время диспансеризации колоноскопии, но в таком случае, если у него потом обнаружат рак толстой кишки, он потратит на исследования $60 000. Он может продолжать курить, но в этом случае лечение рака легких обойдется ему в $90 000. За счет такого подхода Сингапур добился значительных успехов в диагностике онкологических заболеваний на ранних стадиях. В Штатах никто не запрещает человеку курить, но его медицинская страховка будет стоить вдвое дороже. У вас в России очень развита бесплатная медицина, но курильщики при этом уравнены в правах с теми, кто не курит. Фактически человеку оплачивается лечение, независимо от его образа жизни. И это похвально с социальной точки зрения, но никак не стимулирует людей следить за собственным здоровьем. Мне кажется, пора пересмотреть отношение к профилактике и ответственности.

Как давно вы изучаете онкологические заболевания?

Я изучаю рак больше 30 лет.

Вы сами боитесь рака?

Нет. Знаете, когда мне было лет 12 или 13, я участвовал в национальном научном эксперименте. То есть я подростком попал в научную лабораторию — и вместо футбола или бейсбола в свободное время возился с пробирками с образцами. И я очень рано понял, что хочу не просто брать анализы, а по-настоящему помогать людям. Онкология — сфера, где это сейчас нужнее всего. Мы все в зоне риска — пациенты, врачи, ученые. И за свою недолгую, в общем-то, карьеру я уже вижу колоссальный прогресс. Мы начинали, когда медицина предлагала только химиотерапию, которая помогала, но слабо. Сейчас я могу дать пациенту лекарство, которое блокирует подаваемый раковыми клетками ложный сигнал «я свой» и таким образом заставляет его собственную иммунную систему бороться с раком.

Рак — это глагол, а не существительное. Это нечто, что тело «делает», это процесс. Тело не «получает» рак, а «производит»

Расскажу о важном случае из моей практики, который произошел в 1997 году, когда я работал в крупнейшем онкоцентре Нью-Йорка (Memorial Sloan Kettering Cancer Center). Ко мне пришел пациент 25 лет, у него был рак яичек, который дал метастазы в мозг, легкие и печень. Ему оставалось жить около трех месяцев, делать химиотерапию было уже поздно — кроме мучений, она бы ничего не дала. Ему сказали: мужайся и проведи это время с семьей. Но этот парень узнал (без всякого «Гугла» — сейчас сложно представить, как мы вообще жили до «Гугла») об эксперименте, когда врач ставил два платиновых электрода и с помощью электромагнитного излучения на онкоклетки воздействовали высокими дозами препарата из платины. Этот парень позвонил мне в кабинет по стационарному телефону и попросил ввести ему платину. «Ты с ума сошел», — сказал я. Но он был настойчив, и его включили в трехмесячное клиническое исследование. И оказалось, что драгоценный металл, из которого обычно делают обручальные кольца, может убивать рак. Через несколько месяцев этот парень выиграл первую из семи гонок «Тур де Франс», его звали Лэнс Армстронг.

Десять лет спустя мы с ним сидели и разговаривали. И Лэнс сказал мне: «Агус (у меня в классе было 15 Дэвидов, так что меня всю жизнь зовут Агусом), я получил второй шанс, живу полноценной жизнью. Значит, платина работает?» И я честно ответил: «Я не знаю. Но платина совершенно точно изменила тебя так, что рак больше не смог расти».

Для меня рак — это глагол, а не существительное. Это нечто, что тело «делает», это процесс. Тело не «получает» рак, а «производит». Если смотреть на онкологию в таком ключе — открывается новая перспектива, новое направление в медицине. Моя задача как врача не вылечить рак, а изменить вас так, чтобы онкологии неоткуда было взяться. А значит, перед медициной стоят новые задачи — и это захватывающе. Мы пока не можем гарантировать выздоровление, но совершенно точно можем продлить нашим пациентам время полноценной жизни.

Для многих диагноз «рак» означает дорогостоящее мучительное лечение без особой надежды на успех. Помню, как бабушке моего близкого друга поставили онкологию, и семья восприняла это абсолютно обреченно: «Даже Раису Горбачеву не спасли, о чем можно говорить».  Среди ваших пациентов был Стив Джобс, у которого были все возможности получить лучшее на тот момент лечение, но спасти его вы не смогли. 

Два существенных момента. Во-первых, профилактика. Стив никогда не занимался профилактикой. Самое простое — аспирин. Одно из старейших лекарств, известных человечеству, есть в каждой аптеке, стоит недорого. Доказано, что если ежедневно принимать низкую дозу аспирина (75 мг), риск развития онкологии снижается на 30%, риск рака легких, толстой кишки и простаты — на 46%. Профилактика и регулярные обследования доступны практически всем, независимо от уровня жизни.

Во-вторых, лечение. Стив пришел ко мне поздно. Врачи, к которым он обращался прежде, были неправы: они рекомендовали нутрициотерапию, а не операцию — и рак распространился по организму. Это была ошибка. Стив обладал талантом слушать свой организм и знал, чего хочет. Но он не врач. И в начале борьбы с раком он принял неверное решение — отказался от операции, которая, вполне вероятно, могла спасти ему жизнь.

Стив Джобс·David Paul Morris/Bloomberg via Getty Images

И все-таки за счет передовых методов лечения (которые, я подчеркну, доступны и в России), мы продлили ему жизнь на шесть полноценных лет, это немало. Он не умер вскоре после объявления диагноза, не мучительно умирал эти шесть лет, а жил. Перед смертью он успел попрощаться со своими друзьями и близкими.

Моя задача не излечить рак (хотя, конечно, в идеале это моя главная цель), а позволить пациенту нормально жить до последнего дня. Это задача не только для медицины, но и для экономики. Задача, которая требует другого общественного устройства. И снова подчеркну, что это вопрос принципиально иного отношения к себе и своему здоровью.

Реклама на Forbes

В чем заключается этот другой подход? Что человек может делать ежедневно, чтобы снизить риск онкологии?

Я часто слышу, как люди говорят: не желаю даже слышать о раке, эти мысли вгоняют меня в депрессию. Это в корне неверно! Знания — сила. Чем больше вы знаете, чем раньше вы получаете необходимую информацию, тем больше у вас времени и возможностей защитить свой организм. Посмотрите, самое эффективное лекарство от рака груди изначально предназначалось совсем для другого — это лекарство от остеопороза. Рак груди дает метастазы в кости. Если я меняю «почву», он не приживается, не распространяется. И тогда операция дает почти гарантированное излечение. То есть теперь всем пациенткам с раком груди мы даем препараты для укрепления костей, и это существенно замедляет развитие болезни и продлевает жизнь на годы.

Так что же мы можем делать для профилактики, о которой вы говорите? Какие есть обязательные рекомендации для людей старше тридцати?

Прежде всего бросить курить. Это ключевое. Курение по-прежнему главный фактор риска и основная причина онкологии и в США, и в России, хотя ситуация улучшается. Помните, когда вы курите, то портите не только свое здоровье, но и здоровье окружающих. Причем стоять в курилке с друзьями даже опаснее, чем курить самому. И к вейпингу это тоже относится.

Вторая вещь — очень простая, но важная — это постоянное движение. Наше тело создано так, чтобы находиться в движении. Лимфатическая система, которая отвечает за иммунитет, не имеет собственных мышц, она начинает работать, только когда вы двигаетесь. Ритмичная ходьба запускает весь организм. Только за счет регулярных прогулок уже можно существенно продлить себе жизнь. Доказано: ритмичная ходьба в разы снижает риск сердечно-сосудистых заболеваний и онкологии. Не сидите долго на одном месте: обязательно двигайтесь в течение дня. Не сидите дольше 40 минут на одном месте во время работы. Долгие периоды неподвижности увеличивают вероятность заболеваний.

Реклама на Forbes

Третье. Соблюдайте режим. Это касается и сна, и питания. Старайтесь есть в одно и то же время. Постоянные мелкие перекусы, даже если это что-то полезное вроде орехов, провоцируют выброс кортизола — гормона стресса. Регулярное трехразовое питание и никаких перекусов — вот залог вашего здоровья.

Четвертое, но не менее важное. Обязательно делайте прививки от гриппа. Объясню, дело не в прививках, а в самом гриппе. Да, если вы сегодня заболеете гриппом, то, скорее всего, не умрете (хотя, по статистике, в США в среднем 250 человек ежедневно умирают от гриппа). Опасность в том, что если вы переболели гриппом, в течение следующих десяти лет вы в зоне риска по сердечно-сосудистым заболеваниям и онкологии. Вы гораздо уязвимее по сравнению с теми, кто не болел гриппом, — все воспалительные процессы проходят гораздо быстрее. Наша задача — предотвращать воспаление. Следите за своим телом, будьте внимательны к нему. Если вам каждый день натирают туфли, избавьтесь от них — лишнее воспаление ни к чему. Любые очаги воспаления — готовые ворота для более серьезных заболеваний. Поэтому один из способов профилактики рака — профилактика воспалений. Пейте аспирин — он предотвращает рак, поскольку снимает воспаление.  Если вам за сорок и у вас нет противопоказаний, вы должны ежедневно принимать 75 мг аспирина. Для меня это одно из основных правил.

И последнее. Регулярно проходите обследование. Я знаю, что в России к врачу приходят в основном «когда припрет». Думаю, вы прекрасно понимаете, что это большая ошибка. И еще, в век цифровых технологий, пожалуйста, сделайте копии своих медицинских документов, основных анализов, прививок, аллергенов — всего, что надо знать врачу. Храните эту информацию в облаке, чтобы у вас был к ней доступ в любой момент. Никто не болеет с понедельника по пятницу в часы приема лечащего врача. Все самое неприятное случается в выходной, на отдыхе или в дороге. Если у вас будет оперативный доступ к информации, вы, возможно, просто спасете себе жизнь.

И я подчеркну еще раз: собирайте информацию, сомневайтесь, задавайте вопросы. Когда вы идете покупать машину, у вас наготове миллион вопросов и вы не станете доверять первому встречному, который нахваливает вам свой автомобиль. Так почему же вы идете к врачу без готового списка?

Это правда. Обычно список вопросов есть, только когда идешь к врачу с ребенком. 

Реклама на Forbes

Не забывайте, что вы отвечаете и за себя тоже. В первую очередь за себя. Раз в месяц раздевайтесь догола и внимательно осматривайте себя в зеркало. Будьте внимательны к своему телу, знайте, что с ним происходит. Не надо измерять давление раз в году на диспансеризации. Вы должны знать. какое у вас давление по утрам, какое — по вечерам, какое — после конфликта или ссоры, когда вы расстроены. Тонометр — вещь абсолютно доступная и очень информативная.

Что вы сами делаете регулярно?

Я стараюсь есть в одно и то же время три раза в день. На завтрак у меня обычно яйца и йогурт, на ланч — салат и протеины, на ужин — рыба или курица, раз в неделю говядина. Я стараюсь ложиться спать и вставать в одно и то же время. Я встаю очень рано, так что довольно рано ложусь. Пару раз в неделю выпиваю бокал-другой вина. Я играю в теннис дважды в неделю — мне повезло, я живу в Лос-Анджелесе, там можно круглый год заниматься спортом на свежем воздухе. Два раза в неделю у меня йога — я ее ненавижу, и у меня очень плохо получается, но она работает, так что приходится заниматься. И я стараюсь ужинать дома с семьей, для меня это очень важно. Дом — место, где я отдыхаю, расслабляюсь и чувствую себя лучше. Чем напряженнее день, тем ощутимее потребность побыть с семьей.

Самое главное — я всегда оставляю себе время для ничегонеделания. Многие ошибочно думают, что безделье — это просто релакс, ничего подобного! Для организма это время созидания. Мозг обрабатывает и усваивает полученную информацию, запускаются процессы регенерации. Соседу кажется, что вы просто сидите на скамейке с собакой, но вы делаете куда больше.

Среди ваших пациентов немало известных людей, которые обращаются за помощью. Не кажутся ли им такие советы слишком простыми и оттого малоэффективными? Людям ведь свойственно искать волшебный эликсир, чтобы раз — и результат.

Реклама на Forbes

Все зависит от ситуации: говорим ли мы о лечении или о профилактике. У врача должны быть свои убеждения, отработанная методика и так далее, но он должен быть готов оперативно реагировать и менять привычную схему, если этого требует ситуация. В случае со Стивом Джобсом врачи проводили нутрициотерапию на ранней стадии, вместо того чтобы сделать операцию, — и это была ошибка. Часто бывает, что врачи идут на поводу у высокопоставленных пациентов, не решаются им противостоять. У меня нет этого пиетета и страха перед могущественными людьми, я исхожу из реальной картины болезни и говорю то, в чем уверен. Думаю, эта уверенность важна пациенту.  Но принимать решение — это не моя работа. Решение принимает пациент. Мое дело — максимально описать ситуацию и перспективы. Сегодня если врач начинает диктовать пациенту, что делать, он закатывает глаза.  Однажды одна из компаний Кремниевой долины пригласила меня улучшить питание сотрудников, и я сперва совершил большую ошибку: мы с командой постарались сделать гамбургер более полезным за счет салата, и в итоге он стал стоить в 2 раза дороже. Люди были недовольны. Тогда мы просто написали около каждого блюда, чем полезна и чем вредна та или иная еда. Без ярлыков, просто коэффициент полезности. И люди сами сделали правильный выбор.

Моя работа, как и любого современного врача, исследователя, ученого, образовательная. Наша задача — показать людям, к чему ведет тот или иной выбор, а не указывать, что им делать. Подход, когда врач, важно поправляя очки, говорит: «Принимайте это лекарство в течение 5 дней, а потом приходите на прием», ограниченный. Я считаю,  у меня есть просветительская миссия, поэтому я пишу книги, выступаю с лекциями, участвую в ТВ-программах. Популяризировать науку — тоже мое дело.

Помните Эндрю Гроува — человека, который выжил во время холокоста, стал сооснователем и CEO компании Intel и «Человеком года» по версии Time. Однажды он постучал ко мне в лабораторию, а я только что разработал лекарство от лимфомы. Конечно, я был под впечатлением — такой человек ко мне пришел. Мы стали беседовать, и Гроув мне сказал: «Дэвид, ты отличный ученый, но ужасный оратор». Я отмахнулся: «Это не важно», но он считал иначе и организовал для меня 280 лекций в год. Почти каждый день после работы я ехал куда-то с лекцией. Он вынудил меня научиться доходчиво рассказывать о сути моей работы и наших исследований. Гроув говорил: «Это твой долг — просвещать людей. Если ты занимаешься наукой и тратишь на это деньги налогоплательщиков — они должны понимать, чем именно ты занимаешься. Если ты стараешься помочь людям сохранить здоровье, суть твоей работы должна быть им понятна». Эндрю Гроув изменил мою жизнь.

Сейчас средняя продолжительность жизни на Земле около 75 лет. Что говорит нам наука? Смогут ли те, кто родится в новом десятилетии, дожить до 90?

Я оптимист. Я считаю, любой здоровый человек, живущий сегодня, сможет разменять девятый десяток. Те, кому сегодня 20, с легкостью доживут до ста, а может, и больше. И с каждым десятилетием средняя продолжительность жизни будет увеличиваться на несколько лет.  Это уже происходит. Я пишу об этом в книге «Завтра начинается сегодня». Мы вот-вот откроем лекарство от болезни Альцгеймера, мы уже далеко продвинулись в лечении рака, мы значительно снизили число инфарктов и сердечно-сосудистых заболеваний. Я сейчас действительно иду к пациентам с надеждой. Мне есть что им предложить. А когда у пациента есть надежда, лечение на 30% эффективнее. Мы живем в прекрасное время, когда наука развивается стремительно. Наша задача — заботиться о себе: чем дольше вы остаетесь здоровы, тем выше вероятность, что наука сможет помочь вам, когда старость все-таки возьмет свое. Главное — вести здоровый образ жизни и поддерживать свое тело в порядке.

Я преподаю в университете, и среди моих 20-летних студентов, умных, неравнодушных к своему образу жизни, здоровью и экологии, очень много веганов. Что вы об этом думаете?

Реклама на Forbes

Мы не можем изменить эволюцию за ночь. И если 2,5 млн лет человечество ело мясо и овощи, а теперь его хотят за мгновение посадить на диету… Да, веганы могут быть абсолютно здоровыми людьми, но им в десятки раз сложнее обеспечивать себе сбалансированное питание, и только единицы делают это правильно. В основном пища веганов — это углеводы без белков и полезных жиров.  Словом, если вы все делаете правильно, это прекрасно, но если вы просто не едите большую часть продуктов — вы вредите своему здоровью.  Оцените свои силы. И вегетарианство, и веганство — это сложно и дорого. Не вступайте на этот непростой путь только потому, что это модно.

Вот я как раз хочу спросить еще об одном модном веянии. Прогресс науки, косметологии и погоня за молодостью приводят к тому, что девушки уже в юном возрасте колят ботокс, делают инъекции в губы…

Это сумасшествие! Они забывают, что стандарты женской красоты меняются каждые 10 лет. А результат пластической хирургии назад не вернешь. Самый здоровый способ выглядеть моложе — поддерживать физическую форму, делать упражнения и правильно питаться. Хотите, чтобы кожа сияла — не курите.  А про чрезмерное увлечение косметологией я вам скажу так. Что лучше: хорошо выглядеть сегодня или кататься с внуками на велосипедах завтра? На мой взгляд, все очевидно.

Ясно, пользу уколов, нитей и прочих достижений косметологии вы считаете сомнительной, а что говорит наука, ваши исследования? Есть ли зависимость между нитями или грудными имплантами и онкологией?

Скажу честно, мы не знаем. Этот вопрос изучается давно и тщательно, но однозначного результата нет. В кратковременной перспективе все безобидно — вы выглядите моложе и привлекательнее, все отлично. Но в долгосрочной перспективе вопрос пока слабо изучен. Я не берусь давать гарантии. Смотрите, что получилось с вейпингом. Этот способ разработали как облегченную разновидность курения. А потом оказалось, что для здоровья вейпинг еще опаснее — он провоцирует онкологию чаще, чем курение табака. Иногда требуется 10-20 лет, чтобы получить ответы. Не рискуйте собой понапрасну, не экспериментируйте.  Настоящая забота о здоровье — это кропотливый, долговременный, регулярный труд. Он не дает мгновенного результата, как пластическая хирургия, но зато действует наверняка.

Реклама на Forbes

Честно говоря, я бы голосовал за то, чтобы некоторые вещи запретили на законодательном уровне как малоизученные. Но когда дело касается огромной прибыли, онкологов не слишком спрашивают. Поэтому — вернусь к тому, с чего мы начали разговор. — не остается надеяться только на лидеров мнений. Надеюсь, среди селебрити будет больше тех, кто пропагандирует здоровый образ жизни. Звезды, политики, топ-менеджеры крупных компаний должны вводить моду на здоровье, естественную красоту и здравый смысл. Мне кажется, это их общественный долг.

Кого вы могли бы уже назвать таким примером?

Анджелина Джоли секвенировала гены, ответственные за развитие рака груди. И когда результаты показали  мутацию гена BRCA1 и риск развития рака груди с вероятностью 87%, она написала в The New York Times и об исследовании, и о рисках, и о том, почему решается на операцию. И количество тех, кто прошел такое же обследование, увеличилось на сотни процентов, потому что она культовая фигура.

Совсем недавно (5 января 2020 года. — Forbes) в России умер выдающийся врач-онколог Андрей Павленко, у него самого был агрессивный рак желудка. Он вел подробный блог о том, каково это — жить с раком? и публично рассказывал обо всех этапах своего лечения. Для меня это пример невероятного мужества — честно и открыто говорить о своей болезни, профессионально понимая, что происходит. Это выдающийся пример демистификации болезни. И именно это сегодня необходимо. Когда у Энди Гроува диагностировали Паркинсон, он говорил об этом. Актер Майкл Джей Фокс болен Паркинсоном давно — он основал благотворительный фонд и постоянно вкладывает деньги в изучение болезни и поиск лекарства. Он не скрывает своего диагноза, он говорит об этом открыто. Когда сенатор Джон Маккейн боролся с раком мозга. он говорил об это и стал для многих примером силы воли. Я думаю, люди, имеющие влияние, признание, должны использовать его в просветительских целях и быть примером.

Пишете ли вы новую книгу?

Реклама на Forbes

О да! Это будет очень интересно! Я связался с учеными, изучающими эволюцию разных животных: китов, жирафов, слонов, которые живут на нашей планете прямо сейчас. Мы сравнили данные по исследованию самых распространенных болезней у разных животных — сердечно-сосудистые, инсульты, рак, воспаление легких и так далее. Мы смотрим, что придумала природа, эволюция, чтобы защитить некоторые виды от тех или иных заболеваний. Вы, например, знали, что у слонов не бывает онкологии?

Почему?

Человека эволюция защищает от рака приблизительно до окончания репродуктивного периода. Когда ты больше не можешь иметь потомства, природа в тебе больше не заинтересована — риск развития онкологии повышается. А слонов эволюция защищает до старости.  Мы уже знаем почему. Мы с вами имеем ген TP53, это антионкогеном, его называют «стражем генома». Так вот у слона 20 таких генов. Эволюция отбирает и защищает тех, кто может иметь здоровое потомство, а не тех, кто долго живет. Люди же хотят и того, и другого — поэтому мы уже изобрели антибиотики и прививки, научились делать операции и разбираться в генах. Мы понимаем, как эволюционные процессы можно использовать. Это захватывающе, мы живем во времена великих научных открытий.

Отрывок из книги Дэвида Агуса «Завтра начинается сегодня»

В 2007 году меня попросили присоединиться к медицинской команде Стива Джобса, чтобы помочь ему с уходом и послужить своеобразным резонатором», с которым он сможет обсуждать других специалистов из своего круга. Он хотел опередить свой рак настолько, насколько это возможно. В ту команду специалистов входили не только доктора из Стэнфорда — неподалеку от этого университета Стив жил и работал; он сотрудничал с Университетом Джонса Хопкинса и Институтом Бродов Массачусетского технологического института и Гарвардского университета, а также с программой пересадки печени Университета штата Теннесси. Наш подход был агрессивным и интегрированным; мы использовали лучшие технологии для борьбы с раком из всех, что были в нашем распоряжении. Мы секвенировали гены его опухолей, чтобы выбрать конкретные лекарства, которые будут бороться с дефектами клеток, превращающими их в раковые. То был революционный подход, совершенно отличающийся от обычной терапии, которая чаще всего бьет по клеткам сразу всего организма, и здоровым, и раковым, мешая им делиться.

Мы, медицинская команда, словно играли в шахматы. Делали ход, используя определенный «коктейль» из лекарств, многие из которых были экспериментальными и еще не пошли в производство, а потом ждали ответных действий рака. Когда он мутировал и находил очередной хитрый способ обойти действие используемых лекарств, мы делали новый ход — находили другое сочетание лекарств. Никогда не забуду тот день, когда мы, врачи, собрались в гостиничном номере со Стивом, чтобы рассмотреть результаты генетического секвенирования его раковой опухоли.

Реклама на Forbes

Подобный процесс вовсе не настолько прямолинеен, как можно посчитать. Толкование уже готового генетического профиля — вещь довольно субъективная, но даже сам процесс секвенирования тоже неоднозначен. Даже лучшие секвенсеры из разных учреждений могут выдать слегка различные генетические портреты одного и того же пациента — именно так и произошло со Стивом. После того как Стив поругал нас за то, что мы использовали для презентации Microsoft PowerPoint, а не Apple Keynotes, он узнал, что Гарвардский университет и Университет Джонса Хопкинса получили немного разные результаты проверки ДНК его опухоли. Из-за этого наша стратегия стала еще сложнее: нам пришлось собраться всем вместе, чтобы рассмотреть молекулярные данные и обговорить дальнейшие планы.

Жаль, что нам не удалось его спасти или хотя бы превратить его рак в хроническую болезнь, контролируемую на молекулярном уровне, чтобы он смог прожить подольше и, в конце концов, умереть от чего-то другого. Я верю, что в один прекрасный день рак станет такой же контролируемой болезнью, как, например, артрит или диабет 1 типа, с которым люди могут жить годами, прежде чем умереть, допустим, от сердечного приступа или инсульта, связанного с возрастом. Представьте, что вы сможете редактировать не только собственные гены, чтобы жить дольше, но и гены рака, чтобы остановить его развитие и лишить его возможности копировать

себя. С этой точки зрения гены — это инструкции по строительству вашего тела, закодированные в ДНК. Рак «работает» с помощью дефектных генов, которые позволяют «плохим» клеткам, содержащим эти гены, блокировать собственную смерть или постоянно делиться, создавая новые непослушные клетки, которые калечат ткани тела. В общем, молекулярная противораковая терапия будет похожа на вычитку нашего личного «документа» с целью исправления всех ошибок и опечаток, и эта вычитка поможет нам прожить дольше. Рак превратится из смертного приговора в пожизненный.

Автор книги

«Flying Blind» говорит, что Boeing с 737 MAX ставит прибыль выше безопасности: NPR

ДЭЙВ ДЭВИС, ВЕДУЩИЙ:

Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ. Я Дэйв Дэвис, сегодня на замену Терри Гроссу. Прежде чем мы услышим мое интервью о том, что привело к двум смертельным авариям самолета Boeing 737 Max, я хочу сообщить вам, что позже на этой неделе, начиная со среды, мы посвятим FRESH AIR трехдневному трибьюту гениального композитора. и автор текстов Стивен Сондхейм.Мы услышим интервью из нашего архива с Сондхеймом, а также с людьми, которые работали с ним, включая Джеймса Лапина, написавшего книгу для мюзикла Сондхейма «Воскресенье в парке с Джорджем», «В лес» и «Страсть». » Это начиная со среды. А теперь о сегодняшнем интервью.

Сейчас это может показаться целой жизнью, но менее трех лет назад Федеральное управление гражданской авиации остановило самолет Boeing 737 Max после двух аварий за пять месяцев, в результате которых погибли 346 человек.Многое стало известно о саге о 737 — о том, как компания Boeing ввела в заблуждение регулирующие органы и скрывала от пилотов информацию о рисках, связанных с программным обеспечением самолета. В октябре бывшему руководителю Boeing было предъявлено обвинение в мошенничестве в связи с его участием в сертификации 737 FAA. А ранее в этом месяце Boeing признал свою ответственность за авиакатастрофу 737 Ethiopian Airlines в марте 2019 года.

Наш сегодняшний гость, репортер Питер Робисон, говорит, что за трагедией Боинга 737 стоит еще одна история. В новой книге он пишет, что за последние десятилетия компания Boeing превратилась из компании, управляемой инженерами, которые настаивали на качестве, на компанию, которая ценила прибыль и акционерную стоимость выше безопасности и приняла стратегии сокращения затрат, аутсорсинга, уничтожения профсоюзов и т. Д. -определяющие регуляторы.Он пишет, что изменение конструкции самолета 737 имело катастрофические последствия.

Питер Робисон, корреспондент Bloomberg Businessweek. Его книга называется «Полет вслепую: трагедия 737 MAX и падение Боинга».

Что ж, Питер Робисон, добро пожаловать в FRESH AIR. Вы знаете, отчасти это история об изменении корпоративной культуры. Вернемся к старому Боингу, еще одному автомобилю, управляемому инженерами и приверженному качеству. Дайте нам представление о типе руководства и преобладающей корпоративной культуре.

ПИТЕР РОБИЗОН: Спасибо, что пригласили меня. Боинг, который мы считаем Боингом, построившим эру реактивных самолетов, действительно был создан величайшим поколением, людьми, пережившими Вторую мировую войну. Это был период более коллективной культуры в правительстве и корпорациях. В Boeing были огромные профсоюзы, и были инженеры, которые действительно сосредоточились на продукте. В компании Boeing говорилось, что когда-то компания нанимала людей, а мы нанимали инженеров и других людей.И он действительно гордился тем, что в конечном итоге все было связано с самолетом. Были и другие производители — например, McDonnell Douglas, — у которых был большой военный подрядчик и, по мнению сотрудников Boeing, они действительно недостаточно инвестировали в коммерческие самолеты. Но Boeing был посвящен коммерческим самолетам.

ДЭВИС: Вы знаете, строительство самолета — это огромный проект, который включает в себя всевозможные конструкторские проблемы и может занять много времени. И если вы обнаружите недостаток, то, что нужно исправить, исправление может оказаться дорогостоящим.На что был похож старый Boeing, когда дело доходило до настройки и исправления вещей, которые могли быть проблемой?

РОБИЗОН: Верно. Самолеты — невероятно сложные изделия. В них задействованы сотни тысяч деталей. А в программе летных испытаний часто бывают сюрпризы. Всегда говорилось, что менеджеры должны планировать 20 000 сюрпризов в любой авиационной программе.

И есть несколько примеров, которые я привел в книге, когда Boeing действительно обнаруживал проблемы на поздних этапах летных испытаний.Был один, действительно, с оригинальным самолетом эпохи реактивных двигателей, 707, где инструктор Boeing разбил самолет о берег реки, и расследование показало, что отчасти это была его ошибка: он превысил максимально допустимый крен. угол. Но главный летчик-испытатель Боинга в то время, парень по имени Текс Джонстон, решил, что конструкция также может быть улучшена, что есть изменения, которые могут быть внесены в хвостовое оперение, чтобы пилоту не пришлось предпринимать такие решительные действия. нуждаются в сверхчеловеческих навыках.Пилот отправился к инженерам, и они сказали, что мы это исправим, а компания Boeing исправила.

ДЭВИС: И это потребовало времени и денег, верно?

РОБИЗОН: Совершенно верно. Очень дорого.

ДЭВИС: Есть руководитель, который является примером старого Боинга?

ROBISON: Есть один по имени Т. Уилсон, который пришел к власти в действительно тяжелый период в истории Boeing. Он построил Боинг 747, ставший огромным прорывом в области полетов, культовым реактивным самолетом Jumbo Jet. Но поначалу он плохо продавался.И ему пришлось резко сократить рабочую силу. У него самого однажды случился сердечный приступ, когда ему было 49 лет. Но он продолжал вкладывать средства в самолеты. Он продолжил инвестировать в два самолета одновременно, 757 и 767.

И одна вещь, на которую я смотрю в книге, — это его реакция после крушения Боинга 747. Это была ужасная авария в Японии, где погибло более 500 человек. А в самолете лопнул вертикальный киль. В течение месяца он ответил, что признал вину Boeing, и это стало серьезным преступлением, которое застало врасплох даже японские власти.

ДЭВИС: Так когда же изменилась корпоративная культура и что на это повлияло?

ROBISON: Культура действительно начала меняться в конце 1990-х, и это был период, когда я также был репортером Bloomberg News, освещавшим Boeing, так что я видел это воочию. И тогдашний генеральный директор Фил Кондит был очень привязан к смелому видению капитализма, которое он видел у Джека Уэлча из General Electric. Джек Уэлч был пионером другого способа управления производственной компанией, и его путь касался услуг, финансового инжиниринга, слияний и поглощений.Таким образом, с того момента коммерческие самолеты стали рассматриваться как часть бизнеса, и будущее компании Boeing будет соответствовать модели GE. Именно тогда Boeing переместил свою штаб-квартиру из Сиэтла в Чикаго, и это действительно символизирует переход от производства к финансовому инжинирингу.

ДЭВИС: Верно. Было обязательство сократить расходы, и одним из способов добиться этого был аутсорсинг, верно? — и перемещение вещей, как они — я думаю, перемещение тренажеров из Сиэтла во Флориду.Я имею в виду, можете ли вы помочь нам понять, каким образом это подорвало качество и безопасность?

РОБИЗОН: Конечно. Итак — но исторически самолеты Боинга добивались успеха из-за связи. Они — вероятно, последний великий самолет, построенный Боингом, был 777. И для этого самолета Боинг придумал слоган, работая вместе. И он собирал эти гигантские команды каждый месяц, чтобы говорить о своей части самолета, потому что каждая маленькая часть самолета вносит свой вклад в целое. И это был исторический стиль Боинга.

Проблема в умах людей, которые хотели следовать стандартной корпоративной инструкции, заключалась в том, что она дороже. Иметь кросс-функциональные команды дороже. Общаться и путешествовать — дорого. К тому же профсоюзы Boeing имели большое влияние. И то, что они базировались в Сиэтле, дало им коллективное влияние. Так что со временем Boeing перемещал детали работы в разные состояния. Они часто перемещали работу в государства, которые не были объединены. И пример, который вы привели с симуляторами, заключается в том, что симуляторы Boeing были размещены в учебном центре недалеко от штаб-квартиры Boeing, поэтому, если у инженера возникнет вопрос о пилоте, они могут подойти к симуляторам и выполнить процедуру и проверить ее. из.Boeing перевез симуляторы в Майами и начал нанимать больше пилотов, не являющихся членами профсоюзов, и больше подрядчиков, что разрушило общение.

ДЭВИС: И если все они находятся в одном кампусе или в одном районе, то то, что пилоты замечают в самолете или самолете, находящемся в разработке, в полете или в симуляторе, можно сообщить инженерам, я имею в виду, легко. и охотно. И там есть петля обратной связи. Если все это разорвано, и контрактные пилоты проходят обучение, а все это происходит на другом конце континента, как это отразится на дизайне и качестве?

ROBISON: Влияние заключается в том, что сообщения не проходят так, как раньше.В отношении проекта нет такого коллективного чувства. Это становятся отдельные задачи, которые, кажется, не отражают в целом. И со временем в Boeing, когда работа перемещалась в разные места по всей стране, и, действительно, Boeing настраивал разные рабочие силы друг против друга, пытаясь выиграть работу для разных частей самолета, одинакового количества общения не происходило. .

ДЭВИС: Вы говорили со многими инженерами, пережившими прежнюю эпоху, о том, как она менялась? Они рассказывали вам истории?

РОБИЗОН: Ага.Это то, что действительно было очень важно для инженеров, с которыми я разговаривал. Для них это личное. Они скрыли свою личность, свою жизнь в этой компании. Боинг всегда говорил о семье. И из-за этого сдвига, о котором мы говорили, начало примерно в 2000 году превратилось в команду. И они гордились тем, что работают в компании, которая превыше всего ценит безопасность и прислушивается к мнению технических специалистов. И все чаще они слышали, что дело в расписании. Дело в стоимости.

ДЭВИС: Нам нужно сделать перерыв здесь. Позвольте мне снова вас представить. Мы говорим с Питером Робисоном. Он ведет журналистские расследования Bloomberg Businessweek. Его новая книга — «Летающий слепой: трагедия 737 MAX и падение Боинга». Мы продолжим наш разговор через мгновение. Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ.

(ЗВУК «ЛУЧИ И ТЕНИ» ДАНИЛО ПЕРЕЗА)

ДЭВИС: Это FRESH AIR, и мы говорим с Питером Робисоном. Он ведет журналистские расследования Bloomberg Businessweek.У него есть новая книга о самолете Boeing 737 MAX, который приземлился менее трех лет назад после двух катастрофических катастроф. Его книга называется «Полет вслепую: трагедия 737 MAX и падение Боинга». Так что Боинг 737 существовал давно. Просто расскажите нам, что это был за самолет и почему компания Boeing решила провести модернизацию примерно в 2010 году.

ROBISON: Итак, Боинг 737 был впервые разработан в середине 1960-х годов. Во многих смыслах это очень примитивный самолет. Он разработан с механическими поверхностями управления.Современные самолеты имеют электрические кабели, идущие к рулям самолета. И что я узнал о 737, так это то, что когда Боинг спроектировал его, он считался второстепенным. Это действительно удивительно, что он стал основой продуктовой линейки. Его назвали малюткой Боингом. Это был самолет, который Боинг разработал почти неохотно, чтобы ответить на DC-9. Идея заключалась в том, чтобы Boeing сосредоточился на более крупных и прибыльных самолетах, таких как 747. А 737 был бы чем-то вроде Chevy, который привлекает людей к линейке продуктов.И, в конце концов, покупатели захотят Cadillac, самолеты большего размера и с более совершенными функциями. Со временем, когда произошло дерегулирование и авиакомпании сосредоточились на расходах, тот факт, что у 737 не было много наворотов и почти никаких излишеств, стал привлекательным для авиакомпаний, потому что он был дешевле. Так что со временем 737 стал бестселлером Boeing.

ДЭВИС: Верно. И я предполагаю — это был не большой самолет. И теперь, когда авиакомпании используют метод маршрутизации по принципу «ступица и спицы», когда у вас будет место вроде Шарлотты, куда заходят большие самолеты, тогда вам понадобится много самолетов меньшего размера, чтобы доставить их в другие пункты назначения, это было полезно. иметь самолет такого размера, не так ли?

РОБИЗОН: Верно.Небольшие размеры самолета стали настоящим достоянием, и именно тогда появились такие авиалинии, как Southwest, и начали покупать 737 оптом.

ДЭВИС: У нас есть обстоятельства, при которых, я полагаю, примерно в 2010 году Boeing столкнется с конкуренцией со стороны европейского производителя Airbus. И он хочет модернизировать свой самолет 737, сделать его более эффективным и более востребованным. По мере того, как это происходит, развиваются отношения между производителем самолетов, Boeing, и Федеральным авиационным управлением, которое должно регулировать это.Как здесь меняются отношения?

ROBISON: Взаимоотношения меняются и теперь за принятие решений отвечает Boeing, а не федеральный регулирующий орган. Это то, что действительно произошло, начиная с революции Рейгана и идеи, что правительство является проблемой, а не решением, что агентства все больше испытывают нехватку ресурсов в FAA. Все закончилось осознанием необходимости делегировать больше работы производителю.И в тот момент, начиная с начала 2000-х годов, все больше менеджеров в FAA вознаграждали, в основном, за то, что они передавали производителю больше работы, потому что это было дешевле. И я разговаривал со многими инженерами FAA на местах, которые говорили о том, что у них всегда были отношения со своим собственным менеджером в FAA, которые были основаны на доверии, что они пойдут к производителю и будут работать с ним над производством. дизайн, соответствующий нормам.

Эти инженеры все чаще чувствовали, что их менеджер работает с Boeing, чтобы довести самолеты до конца.Им казалось, что технические разногласия могут быть отложены, чтобы не нарушить график. И я разговаривал с одним человеком, который сказал, что отношения новые и эти отношения токсичны.

ДЭВИС: Ага. Я имею в виду, когда вы говорите, что регулирующие органы уделяют больше внимания персоналу Boeing, мы говорим о работе по фактическому пересмотру планов, проверке работы, обеспечению ее высокого качества и безопасности, верно? Другими словами, регулирующие органы верят на слово инженерам Boeing по существу в отношении того, хорошо ли выполняется работа.

РОБИЗОН: Верно. В процессе сертификации любого авиалайнера каждая система проверяется. И со временем все больше и больше систем на самолетах передавалось заместителям Boeing. Их называют уполномоченными представителями. И все больше и больше этой работы выполняется непосредственно Boeing и проверяется в конце менеджерами FAA, но, как стало ясно с MAX, не проверяется тщательно, и ключевые моменты были упущены.

ДЭВИС: Верно.Я имею в виду, кажется, как будто — я имею в виду, у FAA всегда была двойная миссия: обеспечение безопасности, а также продвижение американской авиационной отрасли. Вы отметили, что теперь, когда в некоторых документах и ​​заявлениях о миссии речь идет о самолетостроителях, которых они называли заявителями, то есть претендентами на сертификацию, теперь они называли их своими клиентами, верно? В каком-то смысле это партнерство.

РОБИЗОН: Да. Это было изменение, которое произошло в Джорджа У.Администрация Буша. Администратор FAA по имени Мэрион Блейки пришла из этой отрасли — позже она руководила группой по лоббированию аэрокосмической отрасли. Ее нововведение заключалось в том, что сотрудники FAA относились к производителям и авиакомпаниям не как к заявителям, а как к клиентам. И она призвала отрасль прямо рассказать ей и другим в FAA, как люди — что производители чувствуют, что делают их коллеги из FAA. Это действительно был поворот столов во власти. И люди в FAA пришли к выводу, что у них нет полномочий.

ДЭВИС: И было ли так, что некоторые менеджеры FAA, люди — официально, федеральный регулирующий орган — их компенсация частично зависела от помощи производителю самолетов в соблюдении сроков производства?

ROBISON: Это было нововведение, которое пришло с администрацией Клинтона, которая — после лет правления Рейгана, администрация Клинтона имела больше триангулирующего рвения, чтобы изменить правительство и заставить его действовать больше как бизнес. А при администрации Клинтона увеличивалось количество стимулов к повышению производительности, которые позволяли бы повысить зарплату менеджерам за реагирование на потребности заинтересованных сторон.И все чаще его управленческие цели смотрели на такие вещи, как соблюдение сроков, установленных производителями. Так что да, со временем это произошло.

ДЭВИС: После ужасных аварий 737 MAX — конечно, было два — один в Индонезии, другой в Эфиопии — всплыло много материала о процессе разработки 737 MAX и, как вы знаете, взаимоотношениях с FAA. персонал к людям Boeing. Были ли доказательства того, что FAA временами подавляло всю эту информацию или не совсем понимало, что им говорили инженеры Boeing?

РОБИЗОН: Было.В 2015 году была встреча, на которой команда Boeing, включая Марка Форкнера, который был пилотом, который работал над требованиями к обучению для MAX, сравнил должностных лиц FAA с, цитирую, «собаками, смотрящими телевизор». В представлении сотрудников Boeing Федеральное управление гражданской авиации было просто еще одним флажком, который нужно было проверить, так как это люди, которые не понимают самолет так, как они. И как сказал этот пилот Марк Форкнер, даже он этого не понял. А также перед той встречей кто-то сказал, что при всей неопытности мы должны иметь возможность объединиться с ними и направить их в нужном нам направлении.Было ощущение, что FAA со временем оглушили, что это не стоило их времени, что им просто нужно было поставить галочки и двигаться дальше.

ДЭВИС: Значит, они знали, что, по сути, могут как бы манипулировать регуляторами. Сколько было доказательств того, что они знали, что здесь существует потенциально смертельная проблема?

ROBISON: Было несколько моментов, когда люди в Boeing настаивали на более продвинутом управлении, чем это было в самолете. Был момент, когда несколько инженеров подошли к своему менеджеру и попросили что-то, называемое синтетической воздушной скоростью, которое могло бы обеспечить вторую проверку датчика, отказавшего в авариях.В конце разработки было много недопонимания. Были люди, которые задавали вопросы, но не получали ответов. Кто-то конкретно спросил, что будет, если один из этих датчиков выйдет из строя? И ему сказали, что если это произойдет, система немедленно отключится. А это было совершенно неправдой.

ДЭВИС: Это программная система, которая опускает нос самолета. Они говорили, что если датчик неисправен, программное обеспечение не будет работать; нос не нырял.Это просто неправда.

РОБИЗОН: Верно.

ДЭВИС: Нам нужно сделать еще один перерыв. Я собираюсь снова вас представить.

Мы говорим с Питером Робисоном. Он ведет журналистские расследования Bloomberg Businessweek. Его новая книга — «Летающий слепой: трагедия 737 MAX и падение Боинга». Мы поговорим больше после этого короткого перерыва.

Я Дэйв Дэвис, это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ.

(ЗВУК МУЗЫКИ)

ДЭВИС: Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ.Я Дэйв Дэвис, сегодня на замену Терри Гроссу. Мы разговариваем с корреспондентом Bloomberg Businessweek Питером Робисоном. У него есть новая книга о катастрофической модернизации Boeing своего самолета 737, которая привела к двум авариям, в результате которых погибли 346 человек. Он утверждает, что короткие пути, которые компания Boeing предприняла при разработке своего самолета 737 MAX, были связаны с корпоративной культурой, в которой сокращение затрат и увеличение прибыли ценились выше качества и безопасности. Книга Робисона называется «Полет вслепую: трагедия 737 MAX и падение Боинга».«

Итак, Boeing разрабатывал новую версию 737, у которой были бы двигатели большего размера и в другом месте. Это могло бы быть немного иначе. И я думаю, когда они проводили испытания модели, они обнаружили, что в некоторых редких обстоятельствах в крутых скоростных поворотах возникает проблема, которая может быть серьезной. Что это за проблема?

ROBISON: Проблема заключалась в том, что нос имел тенденцию кренироваться, и это могло привести к сваливанию. Поэтому компания Boeing представила программное обеспечение, которое отклоняет горизонтальный стабилизатор, маленькое крыло в задней части самолета, а затем опускает носовую часть самолета.Идея заключалась в том, что это будет работать в фоновом режиме, а пилоты этого не осознают.

ДЭВИС: Верно. Поэтому вместо того, чтобы модернизировать самолет, что замедлит производство и будет стоить дорого, мы просто добавили небольшую часть программного обеспечения. Но это означало, что пилоты … там будет эта невидимая рука, которая может взять верх, о которой они не знали, верно?

РОБИЗОН: Верно. В то время считалось, что это допустимо, потому что это программное обеспечение привязано к двум разным датчикам — один из них — один измеряет перегрузки, другой — угол атаки — и что это будет некоторая избыточность, обеспечивающая безопасность.

ДЭВИС: Верно — потому что вы хотите, чтобы программа была уверена, что находится в этом опасном положении, прежде чем опустит нос. Фактически, что мы знаем об этих авариях, так это то, что они основывались на одном датчике. А если он был выключен — потому что, знаете, они внешние; они подвержены воздействию льда и ветра и — если эти датчики выключены, это может вызвать запуск программного обеспечения в обстоятельствах, когда этого не должно быть. И тогда пилоты, которые не знают об этом, оказываются в тяжелом положении, не так ли?

РОБИЗОН: Совершенно верно.Именно это и произошло в обоих авариях. У вас вышел из строя один датчик, и пилоты оказались в этой сложной ситуации. Если бы они прошли обучение и сказали, что программное обеспечение существует, они могли бы адекватно отреагировать. Но они не прошли обучение, потому что другие подразделения Boeing, руководство Boeing, настаивали на том, чтобы пилоты не проходили обучение на тренажере Max, потому что это было бы слишком дорого.

ДЭВИС: Верно. И просто чтобы прояснить это, я имею в виду, чтобы привлечь людей к симулятору, я имею в виду, что их не так много.Вы должны доставить его туда. Вы должны заплатить за то, чтобы они были там три или четыре дня. И они очень дороги в эксплуатации. Это дает вам настоящее ощущение того, что вы управляете самолетом. Но это дорого, а вы ведь говорите о тысячах пилотов? Если каждый пилот, который запускает эту штуку, будет стоить … во что? — сотни миллионов?

РОБИЗОН: Верно. Что ж, каждый симулятор сам по себе является чудом инженерной мысли. Сам он может стоить 10 миллионов долларов. А чтобы пройти обучение, вам понадобится пилот, который проходит обучение.Вам нужен другой пилот, которого называют манекеном. Вам нужны инженеры, управляющие симулятором. Итак, эти пилоты … они останавливаются в отелях. Они заказывают еду. И это в конечном итоге оплачивается авиакомпанией или Boeing. Это часть переговоров по каждому договору купли-продажи. И Boeing пообещал Southwest Airlines во время разработки Max, что, если потребуется обучение на тренажере, она вернет Southwest миллион долларов за самолет.

ДЭВИС: Верно.Так что они не хотели этого делать. В результате они, по сути, дали им небольшой быстрый курс на iPad.

РОБИЗОН: Верно. Им было предоставлено так называемое обучение Уровня B, то есть компьютерное обучение. А это означает 40 минут тренировки на iPad. Я разговаривал с пилотами, которые сказали, что делали это в Starbucks между рейсами.

ДЭВИС: Поскольку производство 737 шло полным ходом, вы пишете о парне по имени Эд Пирсон, который работал в Boeing, опытном парне, который высказал некоторые опасения.Что его беспокоило?

ROBISON: Пирсон — человек, долгое время проработавший в армии, и он был менеджером на заводе 737. В то время Boeing возглавлял Деннис Мюленбург, генеральный директор, который настаивал на массовом увеличении производство в 737 более 50 в месяц. И то, что увидел Пирсон, было огромным скачком в количестве дефектов качества и отставании в вакансиях. Там была взлетно-посадочная полоса, где выстраивались 737 с незавершенными работами. И Пирсон пошел к своему боссу и сказал: «Вы знаете, мне очень жаль, что я не решаюсь посадить мою семью на самолет Боинг» из-за обнаруженных им дефектов.И его — он убеждал своего менеджера закрыть линию, что, по его словам, было бы сделано в вооруженных силах. По словам его менеджера, военные не являются коммерческой организацией.

ДЭВИС: Он сказал, что тогда не посадит свою семью в самолет Боинг. Хм.

ROBISON: Это было примерно за год до крушения Lion Air.

ДЭВИС: Итак, 737 Max выкатывается, и первая авария произошла в октябре 2018 года из-за самолета в Джакарте. Эта катастрофа произошла через шесть дней после того, как Boeing получил награду за безопасность от Национального совета безопасности.Пять месяцев спустя произошла еще одна катастрофа с самолетом 737 Max компании Ethiopian Air. Я скажу, что люди должны прочитать эту книгу только для того, чтобы узнать подробности того, что происходит в кабине. Это немного более подробно, чем мы можем здесь вдаваться. Но что общего у этих двух аварий? Что случилось?

ROBISON: Их объединяло то, что пилоты понятия не имели, что захватывает их самолет. Они знали только, что какой-то призрак в кабине толкает нос вниз. И они пытались, но не понимали, какую процедуру им следует выполнить, чтобы вернуть себе управление самолетом.

ДЭВИС: И они оба в конечном итоге разбились, один в море, другой в землю в Эфиопии на огромной скорости, под очень крутыми углами, верно?

ROBISON: Это было … это были ужасные аварии, выживших не было. И для людей на борту самолетов это означало, что пилоты пытались вернуть себе управление самолетом, так что самолет качался вверх и вниз в течение нескольких минут. Так что это было бы ужасно для людей в самолетах.

ДЭВИС: Я имею в виду, что тот, кто в Джакарте погрузился в воду, вошел с такой силой, что части самолета были врезаны в дно океана.Тот, что сделали в Эфиопии — что? — огромный кратер и практически распался. Я имею в виду, это были действительно ужасные аварии. Итак, после первой аварии FAA начало просматривать документацию о процессе утверждения 737 и обнаружило некоторые проблемы. Об этом программном обеспечении писали в прессе, от которых нос опустился, давая понять, что это связано с этим. Как Boeing ответил на эти вопросы?

ROBISON: Boeing засвидетельствовал, что в течение нескольких часов после первого крушения его пилоты и органы управления полетом встретились и поняли, что срабатывание программного обеспечения MCAS было решающим фактором.Таким образом, они признали между собой некоторые потенциальные недостатки конструкции. Во всем виноваты пилоты. Генеральный директор Деннис Мюленбург посетил Fox Business и сказал, что существует существующая процедура управления полетом, о которой пилоты должны были знать, которая могла бы позволить им управлять самолетами. И даже тогда Мария Бартиромо спросила его, есть ли MCAS в руководстве. И он сказал, да, это в руководстве. Это действующая процедура полета. Фактически, это было только в глоссарии.

ДЭВИС: Верно. Фактически, они действительно не сказали правды о том, какую информацию пилоты должны были иметь с этим, не так ли?

ROBISON: Нет. И их неоднократно допрашивали за закрытыми дверями. В книге я описываю встречу между Майком Синнеттом, одним из главных вице-президентов компании Boeing, и ее лучшим пилотом-испытателем Крейгом Бомбеном и пилотами American Airlines через месяц после крушения в Индонезии. И пилоты в American говорят Boeing, что они не смогли бы управлять самолетом в тех обстоятельствах, что они не смогли бы диагностировать возникшие противоречивые предупреждения.И один из этих пилотов даже попросил Boeing заземлить самолет, чего он не сделал.

ДЭВИС: Один из пилотов действительно записал эту встречу, которая в то время была законной в Форт-Уэрте, штат Техас, где она произошла, верно?

РОБИЗОН: Верно. Пилоты заранее решили, что если то, что они слышат от Boeing, прозвучит неискренне или было пиар-сообщением, как они позже выразились, они это запишут. Так что руководители Boeing говорили всего несколько минут, когда американские пилоты начали это записывать.

ДЭВИС: Я должен сказать, я имею в виду, вы знаете, вы упомянули ранее, что Boeing в 1985 году, когда произошла авария с Боингом 747 в Японии, быстро признался и сказал: да, это была наша вина. Это была полная противоположность, не так ли?

РОБИЗОН: Ага. И это — опять же, это настоящий отход от истории Boeing. Есть цитата одного из величайших инженеров Boeing, парня по имени Джордж Шайрер, который на самом деле был человеком, который поехал в Германию после Второй мировой войны и обнаружил преимущества оттянутых назад крыльев, который сказал, что то, что Boeing — то, что сделало Boeing великим, было тем, что после аварии, это не вызвало связи с общественностью.Он не вызвал адвокатов. Это не винило пилотов. Он внимательно посмотрел на то, что сделал не так, и взял на себя ответственность.

ДЭВИС: Мы говорим с Питером Робинсоном. Он ведет журналистские расследования Bloomberg Businessweek. Его книга называется «Полет вслепую: трагедия 737 Max и падение Боинга». После небольшого перерыва мы продолжим нашу беседу. Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ.

(ЗВУК АВИШАЯ КОЭНА «GBEDE TEMIN»)

ДЭВИС: Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ.И мы говорим с Питером Робисоном. Он журналист-расследователь Bloomberg Businessweek. Его новая книга о трагедии с Boeing 737 Max называется «Летающая слепая».

Вы знаете, очевидно, что были обездоленные члены семьи, которые нуждались в помощи и в какой-то момент потребовали бы компенсации. И было интересно, что в кризисных центрах в Джакарте, я думаю, в Индонезии после той первой аварии очень быстро появились юристы, которые просили членов семьи зайти в комнаты и подписать какие-то бумаги.Что здесь происходило?

РОБИЗОН: Это часть истории, которую я считаю бессовестной. После этой катастрофы, которую Boeing признал в частном порядке, частично она была виновата, в результате чего в кризисном центре в Джакарте появились семьи погибших. Семьи были помещены в комнату и предоставлены возможность получить сумму, эквивалентную 90 000 долларов. Но как часть этого, им придется подписать освобождение от судебного иска в будущем. И это включало Боинг.В том числе и авиакомпания. Это включало любых поставщиков. И я поговорил с некоторыми из этих членов семьи. А некоторые люди, входившие в эту комнату, не говорили по-английски, не умели читать. Им сказали, что нельзя выносить из комнаты. Это было цинично. И я разговаривал с одним — юристом, который представлял некоторые из этих семей, который сказал, что, по его мнению, это тоже расизм в том, что в этой развивающейся стране люди будут использоваться таким образом.

ДЭВИС: Ясно ли, что Боинг прислал юристов или имел к этому какое-то отношение?

ROBISON: Boeing и Lion Air были застрахованы страховщиком Global Aerospace.Мне сказали, что представители страховщика, которые работали там с местными юристами, представили эти формы, и что юристы Boeing, как правило, в этой аварии и в других случаях работают со страховщиком, чтобы собрать эти релизы и затем представить их Американские суды передают эти дела в менее дорогие зарубежные юрисдикции.

ДЭВИС: Это расследование проводилось Министерством юстиции. Они начали вызывать в суд записи из Боинга и отдельных лиц. А потом было несколько слушаний в Конгрессе, на которых руководители Boeing должны были прийти как в Палату представителей, так и в Сенат и выслушать резкие выговоры представителей.Расследование министерства юстиции привело, я думаю, к выплате компенсации в размере 2,5 млрд долларов, в соответствии с которой компания согласилась взять на себя ответственность за авиакатастрофу в Эфиопии. Было предъявлено обвинение Марку Форкнеру, бывшему сотруднику Boeing, который, как я полагаю, был летчиком-испытателем — верно? — в октябре. Дело все еще не завершено, верно?

РОБИЗОН: Это дело еще не рассмотрено. И он на сегодняшний день единственный человек из Boeing, которому было предъявлено обвинение. По мнению многих людей, с которыми я разговаривал для этой книги, это необычно, потому что Марк Форкнер не является высокопоставленным руководителем Boeing.Он человек среднего звена, выполняющий приказы своего руководства. И, как я понимаю в книге, он также был тем, кто, похоже, был удобным козлом отпущения для Boeing. Его имя было представлено следователям Конгресса незадолго до слушания, на котором Деннис Мюленбург собирался стать публичным лицом Boeing. И появление этих сообщений от пилота Боинга отвлекло внимание от Денниса Мюленбурга.

ДЭВИС: Как вы думаете, в какой степени расследования Конгресса и Министерства юстиции привлекли Boeing к ответственности?

РОБИЗОН: Конгресс действительно принял двухпартийный законопроект о реформе авиации, который частично ослабил дерегулирование.FAA восстановило некоторые полномочия по назначению встреч в Boeing. И, как мы уже говорили, законодательство запрещает любую компенсацию, основанную на соблюдении графиков производителя. По словам людей, с которыми я разговаривал, расследование министерства юстиции могло бы пойти гораздо дальше в расследовании цепочки управления в Boeing. Упомянутый вами штраф в 2,5 миллиарда долларов — это скорее заглавная цифра. Он включает 1,77 миллиарда компенсаций клиентам, которые Boeing, вероятно, и так выплатил бы. Семьям жертв выплачивается 500 миллионов долларов, которые в любом случае могли появиться в ходе переговоров.Сумма уголовного наказания составляет всего 243,6 миллиона долларов, что, как отметило министерство юстиции в своем собственном урегулировании, является суммой, которую Boeing могло бы стоить, чтобы позволить пилотам тренироваться на симуляторе.

ДЭВИС: Итак, вы говорите, что эта катастрофа в какой-то мере сломала Боинг. Это обошлось им более чем в 20 миллиардов долларов и, знаете ли, нанесло огромный ущерб его репутации. Как вы думаете, изменилась ли вообще философия управления?

ROBISON: Все больше внимания уделяется безопасности.Слово «безопасность» не появлялось в ежегодных доверенностях Boeing перед акционерами в течение нескольких лет. А в последнее время он появлялся более ста раз. На доске есть комитет по безопасности. Раньше этого не было. Вопрос о том, продолжает ли это менять подход самого руководства, остается открытым.

Есть момент, который действительно встревожил семьи погибших, когда Дэйва Калхуна, нынешнего генерального директора Boeing, спросили репортеры New York Times, могли ли американские пилоты справиться с инцидентом, подобным тому, который произошел с зарубежными пилотами.В его ответе говорилось, что он все еще верил, что американские пилоты не разбили бы самолеты. Так что это действительно неприятная вещь.

ДЭВИС: Верно — в некотором смысле, без ответственности.

РОБИЗОН: Совершенно верно.

ДЭВИС: Что ж, Питер Робисон, большое спасибо за беседу с нами.

РОБИЗОН: Спасибо.

ДЭВИС: Питер Робисон — корреспондент Bloomberg Businessweek. Его книга называется «Полет вслепую: трагедия 737 MAX и падение Boeing».«

Coming Up, Дэвид Бианкулли рецензирует новый трехсерийный документальный сериал о The Beatles от режиссера «Властелина колец» Питера Джексона.

Это СВЕЖИЙ ВОЗДУХ.

(ЗВУК МУЗЫКИ)

Авторские права © 2021 NPR. Все права защищены. Посетите страницы условий использования и разрешений на нашем веб-сайте www.npr.org для получения дополнительной информации.

стенограмм NPR создаются в срочном порядке Verb8tm, Inc., подрядчиком NPR, и производятся с использованием патентованного процесса транскрипции, разработанного NPR.Этот текст может быть не в окончательной форме и может быть обновлен или изменен в будущем. Точность и доступность могут отличаться. Авторитетной записью программирования NPR является аудиозапись.

Респираторно-синцитиальный вирус (RSV) — Симптомы и причины

Обзор

Респираторно-синцитиальный вирус (RSV) вызывает инфекции легких и дыхательных путей. Это настолько распространено, что большинство детей заражаются этим вирусом к 2 годам. Респираторно-синцитиальный (sin-SISH-ul) вирус также может инфицировать взрослых.

У взрослых и старших здоровых детей симптомы RSV легкие и обычно напоминают простуду. Обычно меры по уходу за собой — это все, что нужно для снятия дискомфорта.

RSV может вызвать тяжелую инфекцию у некоторых людей, включая детей в возрасте 12 месяцев и младше (младенцев), особенно недоношенных детей, пожилых людей, людей с сердечными и легочными заболеваниями или любого человека со слабой иммунной системой (с ослабленным иммунитетом).

Товары и услуги

Показать больше товаров от Mayo Clinic

Симптомы

Признаки и симптомы респираторно-синцитиальной вирусной инфекции чаще всего проявляются через четыре-шесть дней после контакта с вирусом.У взрослых и детей старшего возраста RSV обычно вызывает легкие симптомы и симптомы, похожие на симптомы простуды. Сюда могут входить:

  • Заложенный или насморк
  • Сухой кашель
  • Субфебрильная температура
  • Боль в горле
  • Чихание
  • Головная боль

В тяжелых случаях

Инфекция RSV может распространяться на нижние дыхательные пути, вызывая пневмонию или бронхиолит — воспаление мелких дыхательных путей, попадающих в легкие.Признаки и симптомы могут включать:

  • Лихорадка
  • Сильный кашель
  • Свистящее дыхание — высокий звук, который обычно слышен при выдохе (выдохе)
  • Учащенное или затрудненное дыхание — человек может предпочесть сесть, а не лечь
  • Синеватый цвет кожи из-за недостатка кислорода (цианоз)

RSV наиболее серьезно поражает младенцев . Признаки и симптомы тяжелой инфекции RSV у младенцев включают:

  • Короткое, поверхностное и учащенное дыхание
  • С трудом дышит — мышцы груди и кожа втягиваются внутрь с каждым вдохом
  • Кашель
  • Плохое питание
  • Необычная усталость (вялость)
  • Раздражительность

Большинство детей и взрослых выздоравливают в течение одной-двух недель, хотя у некоторых могут наблюдаться повторяющиеся одышки.Тяжелая или опасная для жизни инфекция, требующая пребывания в больнице, может возникнуть у недоношенных детей или у любого, у кого есть хронические проблемы с сердцем или легкими.

RSV и COVID-19

Поскольку RSV и коронавирусная болезнь 2019 (COVID-19) являются типами респираторных вирусов, некоторые симптомы RSV и COVID-19 могут быть похожими. У детей COVID-19 часто вызывает легкие симптомы, такие как лихорадка, насморк и кашель.У взрослых с COVID-19 симптомы могут быть более серьезными и могут включать затрудненное дыхание.

Наличие RSV может снизить иммунитет и увеличить риск заражения COVID-19 — для детей и взрослых. И эти инфекции могут возникать вместе, что может усугубить тяжесть заболевания COVID-19 .

Если у вас есть симптомы респираторного заболевания, ваш врач может порекомендовать пройти тестирование на COVID-19 .

Когда обращаться к врачу

Немедленно обратитесь за медицинской помощью, если у вашего ребенка — или у кого-либо с риском тяжелой инфекции RSV — затрудненное дыхание, высокая температура или синий цвет кожи, особенно на губах и в области ногтевые ложа.

Причины

Респираторно-синцитиальный вирус попадает в организм через глаза, нос или рот. Он легко распространяется по воздуху через инфицированные респираторные капли. Вы или ваш ребенок можете заразиться, если кто-то с RSV кашляет или чихает рядом с вами. Вирус также передается другим людям при прямом контакте, например при рукопожатии.

Вирус может часами жить на твердых предметах, таких как столешницы, перила для детских кроваток и игрушки.Коснитесь своего рта, носа или глаз после прикосновения к зараженному предмету, и вы, вероятно, заразитесь вирусом.

Инфицированный человек наиболее заразен в течение первой недели после заражения. Но у младенцев и детей с ослабленным иммунитетом вирус может продолжать распространяться даже после исчезновения симптомов в течение до четырех недель.

Факторы риска

К 2 годам большинство детей будут инфицированы респираторно-синцитиальным вирусом, но они могут заразиться RSV более одного раза.Дети, посещающие детские учреждения или имеющие братьев и сестер, посещающих школу, подвергаются более высокому риску заражения и повторного заражения. RSV Сезон — когда обычно возникают вспышки — это осень до конца весны.

К людям с повышенным риском тяжелого или иногда опасного для жизни RSV-инфекции относятся:

  • Младенцы, особенно недоношенные или младенцы в возрасте 6 месяцев и младше
  • Дети, страдающие сердечным заболеванием с рождения (врожденный порок сердца) или хроническим заболеванием легких
  • Дети или взрослые с ослабленной иммунной системой из-за таких заболеваний, как рак, или лечения, такого как химиотерапия
  • Дети с нервно-мышечными расстройствами, такими как мышечная дистрофия
  • Взрослые с заболеваниями сердца или легких
  • Пожилые люди, особенно в возрасте 65 лет и старше

Осложнения

Осложнения респираторно-синцитиального вируса включают:

  • Госпитализация. Тяжелая инфекция RSV может потребовать пребывания в больнице, чтобы врачи могли контролировать и лечить проблемы с дыханием и вводить жидкости внутривенно (IV).
  • Пневмония. RSV является наиболее частой причиной воспаления легких (пневмония) или дыхательных путей легких (бронхиолит) у младенцев. Эти осложнения могут возникнуть при распространении вируса на нижние дыхательные пути. Воспаление легких может быть довольно серьезным у младенцев, детей младшего возраста, пожилых людей, людей с ослабленным иммунитетом или людей с хроническими заболеваниями сердца или легких.
  • Инфекция среднего уха. Если микробы попадают в пространство за барабанной перепонкой, вы можете получить инфекцию среднего уха (средний отит). Чаще всего это происходит у младенцев и маленьких детей.
  • Астма. Может быть связь между тяжелой формой RSV у детей и вероятностью развития астмы в более позднем возрасте.
  • Повторные инфекции. После того, как у вас будет RSV , вы можете снова заразиться. Это возможно даже в том же сезоне RSV .Однако симптомы обычно не такие серьезные — обычно это простуда. Но они могут быть серьезными у пожилых людей или у людей с хроническими заболеваниями сердца или легких.

Профилактика

Вакцины против респираторно-синцитиального вируса не существует. Но эти привычки образа жизни могут помочь предотвратить распространение этой инфекции:

  • Часто мойте руки. Расскажите своим детям, как важно мыть руки.
  • Избегать воздействия. Прикрывайте рот и нос, когда кашляете или чихаете. Ограничьте контакт вашего ребенка с людьми, у которых есть лихорадка или простуда.
  • Держите вещи в чистоте. Убедитесь, что столешницы, дверные ручки и ручки на кухне и в ванной комнате чистые. Немедленно выбросьте использованные салфетки.
  • Не делитесь стаканами с другими. Используйте свои собственные стеклянные или одноразовые стаканчики, когда вы или кто-то другой болеет. Обозначьте чашку каждого человека.
  • Не кури. Младенцы, подвергающиеся воздействию табачного дыма, имеют более высокий риск заражения RSV и потенциально более серьезные симптомы.Если вы курите, никогда не курите в доме или в машине.
  • Регулярно мойте игрушки. Сделайте это, особенно если ваш ребенок или его товарищ по играм болеют.

Защитное лекарство

Лекарство паливизумаб (Synagis), вводимое в виде инъекции (инъекции), может помочь защитить некоторых младенцев и детей в возрасте 2 лет и младше, которые подвержены высокому риску серьезных осложнений от RSV . К детям группы высокого риска в этой возрастной группе относятся те, кто:

  • Родились недоношенными
  • Имеете хроническое заболевание легких
  • Имеются определенные пороки сердца
  • Имеют ослабленную иммунную систему

Первая инъекция проводится в начале сезона RSV с ежемесячными инъекциями в течение сезона.Этот препарат только помогает предотвратить инфекцию RSV . Он не помогает при появлении симптомов.

Поговорите с врачом вашего ребенка, чтобы узнать, может ли ваш ребенок получить пользу от этого лекарства, и узнать о нем больше. Этот препарат не рекомендуется здоровым детям и взрослым.

Ученые продолжают разработку вакцины для защиты от RSV .

Янв.09, 2021

Пессимизм и цинизм могут повредить ваше сердце

10 августа 2009 г. — Независимо от того, верите ли вы, что метафорический стакан наполовину полон на или наполовину пуст на может не только повлиять на то, как вы видите мир, но и на ваше сердце .

Новое исследование показывает, что позитивный настрой может защитить от сердечных заболеваний и сохранить вам жизнь.

Исследование женщин в постменопаузе — одно из крупнейших в истории, посвященное изучению влияния личности и темперамента на сердце.

Подобно тому, как оптимизм защищал от болезней сердца и смерти, пессимизм, казалось, увеличивал риск для обоих.

И женщины с наивысшей степенью враждебности и цинизма также имели больше шансов умирать, чем женщины с самым солнечным нравом.

«Мы не знаем точно, почему, но отношение, кажется, имеет значение, когда речь идет о сердечных заболеваниях и здоровье», — говорит терапевт Медицинского центра Университета Питтсбурга Хилари А. Тиндл, доктор медицины, магистр здравоохранения.

Пессимизм, враждебность плохо для сердца

Участницы исследования приняли участие в 15-летнем исследовании Women’s Health Initiative, в котором приняли участие около 162 000 женщин в постменопаузе.На момент участия в исследовании ни у одной из женщин не было сердечных заболеваний.

Около 97 000 были включены в анализ Tindle и его коллегами.

При поступлении в учебу женщины заполняли анкеты, предназначенные для оценки степени их оптимизма и общего уровня враждебности и цинизма.

Для опроса оптимизма женщин просили ответить «да» или «нет» на такие вопросы, как «В неясные времена я обычно ожидаю лучшего» и «Если что-то может пойти не так, то так и будет».

Опрос цинизма / враждебности «да» или «нет» включал такие вопросы, как: «Мне часто приходилось подчиняться приказам от кого-то, кто не знал так много, как я» и «Безопаснее никому не доверять.

За восемь лет наблюдения:

  • У женщин, получивших самые высокие баллы за оптимизм, риск развития сердечных заболеваний на 9% ниже и риск смерти от всех причин на 14% ниже, чем у женщин, набравших самые низкие баллы за оптимизм.
  • У женщин с высокой степенью враждебности и цинизма вероятность смерти на 16% выше, чем у женщин с самыми низкими показателями враждебности и цинизма. Частота сердечных заболеваний была одинаковой в обеих группах.

У оптимистичных афроамериканок риск смерти на 33% ниже, чем у афроамериканок, которые были пессимистами.Среди белых женщин преимущество в выживаемости для оптимистов составляло 13%. Афроамериканские женщины, получившие самые высокие баллы за враждебность и цинизм, имели на 62% больше шансов умереть, чем афроамериканки, получившие самые низкие баллы.

Может ли пессимист стать оптимистом?

По сравнению с пессимистами оптимисты с большей вероятностью были моложе, жили на западе США, имели высшее образование и уровень дохода, имели работу, имели медицинскую страховку и посещали церковь.

Пессимисты чаще, чем оптимисты, страдали диабетом, высоким кровяным давлением, высоким уровнем холестерина и депрессией.Они также чаще страдали избыточным весом, курили и избегали упражнений.

Но эти факторы не полностью объясняют разницу в сердечных заболеваниях и риске смерти между двумя группами, говорит Тиндл.

Исследование будет опубликовано 25 августа в журнале Circulation Американской кардиологической ассоциации.

Психолог и представитель Американской кардиологической ассоциации Барри Дж. Джейкобс, PsyD, сообщил WebMD, что это исследование дополняет растущее количество исследований, связывающих оптимистичный настрой с улучшением здоровья.

«Есть много предположений о том, почему это так, но мы действительно не знаем, почему оптимизм так полезен для здоровья», — говорит он.

Как и Тиндл и его коллеги, многие другие исследователи обнаружили, что негативные мыслители делают менее правильный выбор образа жизни, чем позитивные. Они также чаще страдают от депрессии.

«Тот, кто считает, что жизнь не стоит того, чтобы жить, вероятно, не из тех, кто ходит в спортзал три раза в неделю», — говорит Джейкобс.

Но может ли пессимист по натуре изменить свою мелодию, чтобы поправить свое здоровье?

Психиатр Редфорд Уильямс, доктор медицины, который руководит Исследовательским центром поведенческой медицины Медицинского центра Университета Дьюка, считает, что они могут.

Уильямс посвятил свою карьеру обучению людей тому, как преодолевать гнев и враждебность, и он является автором книги « Гнев убивает: 17 стратегий борьбы с враждебностью, которая может навредить вашему здоровью» .

В интервью WebMD Уильямс процитировал исследование Duke 2005 года, показывающее, что пациенты с сердечными заболеваниями, которые посещали двухнедельный 12-часовой семинар, предназначенный для обучения таким навыкам совладания, имели меньше депрессии и лучший контроль артериального давления, чем пациенты с сердцем, у которых была депрессия. -часовая лекция о стрессе.

«Люди могут научиться этим навыкам, и все больше и больше исследований показывают, что они могут не только улучшить вашу жизнь, но и спасти ее», — говорит он.

5 шагов для работы с негативными и циничными людьми

Разве не было бы хорошо, если бы все, с кем мы работали, поднимали нам настроение своим энтузиазмом и хорошим юмором? Вы можете сказать да , но поймите, что это галлюцинация. Или вы можете сказать нет , потому что безжалостно счастливые люди сводят вас с ума.

Вряд ли вы или люди вокруг вас родились с негативным отношением.На протяжении жизни каждый испытывает разочарования, сожаления и невыполненные обещания. Некоторые люди устойчивы по своей природе или опыту. Другие становятся постоянно циничными, обиженными и параноидальными по поводу того, кто их обманет в следующий раз. К сожалению, негатив может быстро испортить хорошее настроение.

Есть много биологических и психологических преимуществ для вселения надежды и оптимизма, даже если окружающие полны сомнений. Можете ли вы отвечать негативным людям, не расстраиваясь сами? Сможете ли вы преодолеть темное облако пессимизма, чтобы поддержать дух всех остальных?

Вот несколько советов по работе с негативными людьми:

  1. Избегайте реакции. Независимо от того, склонны ли вы сочувствовать и становиться негативным, или вы раздражаетесь из-за того, что они испортили вам день, вы можете заметить свои собственные страхи, гнев или раздражение в отношении негативных людей, а затем вдохнуть и выбрать почувствовать что-то еще. Однажды я попросил клиента повесить крючок на стену своего офиса, чтобы каждый раз, когда человек входил в его кабинет с жалобой или ужасной историей, он смотрел на крючок, чтобы напомнить себе, что нужно контролировать свои собственные реактивные эмоции. Затем он либо слушал, чтобы узнать, что человеку нужно для продвижения вперед, либо устанавливал границы разговора, прося сосредоточиться на решениях, а не на том, что было неправильно.
  2. Слушайте помимо эмоций то, что люди чувствуют, что они потеряли, или их опасения относительно будущего. Многие люди скрывают свои страхи и разочарования, жалуясь, обвиняя и критикуя других. Слушайте, чтобы понять их ситуацию и то уважение, контроль, признание, безопасность или ценность, которые они потеряли. Чувство понимания может рассеять их негативные чувства. Затем вы можете определить, можете ли вы помочь человеку получить то, что ему нужно, или просто признать, что вы понимаете, почему он так себя чувствует.Вы можете узнать больше о том, как изменить мнение людей с помощью процесса расследования, в Зона дискомфорта: как лидеры превращают сложные разговоры в прорывы .
  3. Спросите человека, хочет ли он найти решение или ему просто нужна дека , чтобы безопасно выразить свои чувства. Вам не нужно соглашаться с ними. Вам просто нужно знать, что им нужно в данный момент. Начните с признания их чувств и поднесите к ним зеркало. Например, вы можете сказать: «Кажется, вы очень расстроены из-за того, что вас не признают за ваши усилия.Это правильно?» Многие обычно негативные люди ходят по жизни, полагая, что никому нет дела или никто их не понимает. Демонстрация того, что вы слышите и понимаете их чувства, может быть всем, что им нужно, прежде чем вы сможете спросить их, что им делать дальше.
  4. Не репетируйте то, что вы собираетесь сказать , пока они говорят . Когда негативные люди думают, что вы не слушаете, они все глубже погружаются в свои чувства. Им не нужно, чтобы вы их исправляли, им нужно, чтобы вы их слушали и понимали.Затем они могут ответить, когда вы спросите их, что в их силах контролировать в данный момент, чтобы они начали чувствовать себя менее жертвами.
  5. Учите других, где лежат ваши личные границы. Если люди не хотят смотреть на то, как они могут помочь себе в ситуации, вы можете отразить эту позицию и заявить о своей позиции. Например, вы можете сказать: «Похоже, вы не хотите искать решение или другой способ решения своей проблемы. Это правда?» Если они указывают, что ситуация невозможна, или снова начинают жаловаться, вы можете сказать: «Я понимаю, почему вы чувствуете то же самое, но это не похоже на то, что я могу для вас что-то еще сделать.Я был бы счастлив продолжить этот разговор с вами в другое время, когда вы захотите сделать шаг вперед ». Если они продолжают жаловаться, возможно, вам придется быть более прямым, сказав: «Для меня важно перевести наш разговор на более позитивную ноту. Либо мы сделаем это сейчас, либо позже, но я не могу смотреть вместе с тобой на темную сторону этой ситуации ».

Помните, что у вас есть возможность выбирать свои чувства, мысли и поведение в ответ на кого-то другого.Обратите внимание, когда ваш живот, грудь, плечи или челюсть сжимаются. Дышите, расслабьте мышцы и выберите вместо этого чувство сострадания, любопытства, терпения или надежды.

Нелегко выработать привычку положительно реагировать на негативных, циничных людей. Как и любой новый навык, это кажется трудным, пока не станет легким. Вы сделаете два шага вперед и один шаг назад. Некоторые люди, возможно, члены семьи, всегда будут вызывать вашу реакцию. Тем не менее, шаг за шагом, разговор за разговором, вы научитесь отражать заразу негатива и помогать другим двигаться дальше.


Если вы хотите, чтобы я выступил на вашем предстоящем мероприятии или поговорил о тренинге по лидерству и коучингу, свяжитесь со мной по адресу: https://covisioning.com/contact/

тел .: +1 602 954 9030
эл. Почта: [email protected]

Цинизм разрушает вашу любовную жизнь?

Независимо от того, одиноки ли мы или состоим в отношениях, мы все, наверное, заметили, что в отношениях и свиданиях может быть много цинизма.Некоторые из нас испытали это на себе, были свидетелями этого в других или даже почувствовали, что это направлено на нас. Честно говоря, мы часто исходим из циничных чувств. У всех нас есть истории или друзья, рассказывающие истории о неловких первых встречах, сбоях в работе приложений для знакомств и отношениях, из-за которых мы не испытываем особого оптимизма в отношении любви. Мы все также несем более глубокие, более укоренившиеся психологические установки и наблюдения, которые формируют то, как мы ожидаем, что отношения будут работать. К сожалению, для многих из нас в тот или иной момент такое отношение может стать довольно мрачным и наполнять нас цинизмом.

SoulPancake, медиа-компания, занимающаяся созданием значимого контента, недавно провела небольшой опрос, в котором случайно выбранным одиноким людям задавали вопрос, предпочитают ли они иметь отношения. К их удивлению, все опрошенные сказали «да». В опубликованном ими видео интервьюер поговорил с несколькими из этих людей и спросил, чего они ищут в отношениях, на что участники ответили приятными вещами, такими как товарищество, честность, дружелюбие и «кого-то, кого я могу просто схватить. блины в 2 часа ночи в IHOP просто потому, что нам обоим это нравится.Однако, когда их спросили, что, по их мнению, ищут другие люди, их мелодия изменилась на не очень приятные ответы, такие как «секс на одну ночь», «деньги», «секс» и «конфета». Это привело интервьюера к выводу: «Мы все ищем одинаковые качества, но думаем, что мы одни из немногих, кто это делает. Если только нам не повезло, что каждый участник, который у нас был, был святым в своем кругу общения, что-то просто не складывается ».

Сегодня значительная часть американцев не замужем (44 процента взрослых старше 18 лет).Естественно, не все из этих людей хотят иметь отношения, но можно с уверенностью сказать, что есть еще довольно значительное количество людей, которые хотят иметь отношения. Конечно, путь к встрече с кем-то, кто нам действительно нравится, может содержать реальные проблемы. Однако подавляющее число людей сталкивается с дополнительным препятствием в виде цинизма. То, что я заметил от людей, с которыми я общаюсь в терапии, и людей, которые комментируют наш сайт PsychAlive.org, — это то же самое, что интервьюер обнаружил на SoulPancake: в восприятии многих одиноких людей потенциальных партнеров есть много цинизма.Я бы сказал, что это циничное отношение подпитывается тем, что мой отец, доктор Роберт Файерстоун, называет нашим «критическим внутренним голосом». Критический внутренний голос описывает негативный мыслительный процесс, который мы все переживаем в разной степени, который жестко критикует нас и других. Для многих из нас этот голос становится самым громким, когда речь идет о нашей романтической жизни.

Наши критические внутренние голоса могут служить препятствием для сближения с кем-то другим. Подобно худшему сваху в мире, он имеет тенденцию кормить нас постоянным потоком ужасных комментариев о нашем партнере или потенциальных партнерах, а также о свиданиях и романах в целом.Последние примеры, которые я слышал, включают:

Одна из проблем цинизма в том, что потакать ему может быть очень заманчиво. Несмотря на то, что часто неприятно чувствовать себя циничным, это также может служить защитой, позволяя нам чувствовать себя защищенными, как будто мы занимаем жесткую позицию по отношению к миру. Если мы одиноки, цинизм может защитить нас от беспокойства, которое может вызвать активный поиск партнера. Многие из нас боятся выставить себя напоказ и рискнуть. Наш цинизм может создать вокруг нас своего рода пузырь, в котором мы можем чувствовать себя в некоторой степени в безопасности и часто самоуверенными, а не уязвимыми или неуверенными.

Такое циничное отношение часто бывает ложным и ошибочным. Они, как правило, представляют и защищают более сильное негативное отношение и защиту, которую мы имеем в отношении близости и отношений. К ним относятся недоверие и опасения, возникающие в самом начале нашей жизни. Для некоторых из нас наличие родителей, которые были несчастны в своих отношениях, которые постоянно ссорились, или которые расстались или развелись, привело к тому, что мы придерживались неблагоприятных взглядов на отношения в целом или к ужасным ожиданиям относительно того, как люди будут относиться друг к другу.Например, думать, что люди хотят использовать нас в своих интересах, на самом деле параноик. Вера в то, что все мужчины такие или все женщины такие же, также глубоко неверна, не говоря уже о необоснованности и сексизме. Откуда берутся эти ожидания? Конечно, некоторые люди будут ненадежными и обязательно подведут нас, но обобщение и интенсивность подобных мыслей могут дать ключ к разгадке более глубоких и сложных чувств, которые мы испытываем по поводу сближения с кем-то другим.

Многие из наших критических внутренних голосов и циничных мыслей служат для поддержания защиты, которую мы сформировали вокруг любви и отношений.Проблема с этой защитной системой в том, что она действительно окрашивает то, как мы видим мир, и реакции, которые мы получаем от других. Например, представьте себе сообщение, которое мы передаем другим, если мы склонны немедленно почувствовать подозрительность и критику. Как выглядит мир, когда мы ищем худшее в людях или проецируем негативные стереотипы на потенциальных партнеров? Как мы выглядим для потенциальных партнеров, когда находимся в состоянии цинизма и негатива?

Многие из нас знают по собственному опыту, что именно в те времена, когда мы чувствуем тепло, открытость и оптимизм, мы встречаемся с большинством людей и получаем самые полезные впечатления.Во многих отношениях оставаться открытым для других людей страшнее, чем быть циником. На самом деле, чтобы оставаться уязвимыми, требуется больше силы, чем для самозащиты, но обычно это единственный способ получить то, что мы действительно хотим.

Итак, какие усилия каждый из нас может предпринять, чтобы жить в более открытом и уязвимом месте и быть менее циничным?

1. Расширьте свой кругозор — Если вы ищете кого-то, вы можете расширить свой поиск. Конечная цель — найти человека, который делает вас счастливым и позволяет быть самим собой, а не соответствовать обширному списку критериев, настолько конкретных, что вы упускаете возможности, которые сразу же упускаете.Свидания за пределами вашей зоны комфорта могут принести множество неожиданных наград.

2. Остерегайтесь обобщений — Одно из упражнений, которое может быть полезным, — это составить список некоторых из сделанных вами негативных обобщений, которые могут помешать вашей способности быть открытыми. Один человек в вашей жизни вполне мог обладать какими-то ужасными качествами, но если вы проецируете эти качества или ожидаете их от следующего человека, вы не даете этому человеку должного шанса.

3. Продолжайте спрашивать себя: «Какая история будет лучшей?» — Свидания требуют некоторой стойкости. Чем больше вы можете рассматривать свою жизнь как приключение и иметь некоторую уверенность в том, что в конечном итоге вы попадете туда, куда хотите, тем больше вы сможете наслаждаться поездкой, а не бояться и наказывать каждый сделанный выбор. Циничность — хороший способ закрыть двери и избежать риска. Вместо того, чтобы постоянно говорить: «Это правильное решение? Что пойдет не так? Не рискуй, — спроси себя, — может, из этого получится хорошая история? »

Дело не в легкомыслии или саморазрушении, а в том, чтобы позволить себе расслабиться и почувствовать, что делать ошибки — это нормально — что это часть приключенческой жизни, которая всегда будет частью вашей жизни, независимо от того, насколько вы осторожны.Люди, не склонные к риску, как правило, не так часто встречаются, но вы действительно можете повысить свою устойчивость, рискуя и извлекая опыт из того, что с вами все будет в порядке, даже если временами вас обидят.

4. Рискни — Подумайте, есть ли уже знакомые вам люди, которые могут обладать теми качествами, которые вам нужны. Возможно, вы отговаривали себя от этой возможности по разным причинам. Возможно, ваш критический внутренний голос вас обескураживает. Что бы вы почувствовали, если бы прекратили отключение и цинизм и просто взглянули на этого человека с более открытой точки зрения? Возможно, вы даже захотите предпринять какое-нибудь действие, например пригласить этого человека на свидание или просто провести с ним немного больше времени.

В упомянутом мною ранее видео SoulPancake интервьюер заканчивал каждое интервью, прося людей позвонить кому-то, кто, по их мнению, обладает теми качествами, которые им нужны, и рассказать, что они думают о них. Что меня удивило, так это то, насколько хорошо каждый из этих людей чувствовал себя после звонка, независимо от его результата. Они сообщили, что чувствовали себя сильнее и бодрее из-за того, что были уязвимыми и прямыми.

5. Нажмите кнопку паузы при критике — Одно дело иметь стандарты и не соглашаться на кого-то, кто не делает вас счастливыми.Другое дело — погрузиться в сомнения и критику так глубоко, что перестанешь видеть хорошее в других. Может показаться чрезмерным упрощением (и клише) просто сказать: перестаньте быть таким придирчивым, но вам, скорее всего, будет лучше, если вы снизите оценку. И это касается не только других. Если вы похожи на большинство людей, нет никого, к кому вы относились бы более критически и цинично, чем вы сами.

Важно быть реалистом и признать, что никто не идеален. У каждого из нас есть ограничения, и, спотыкаясь, мы временами вынуждены причинять друг другу боль.Вы не достигнете совершенства, но это не значит, что вам нужно соглашаться. Это просто означает, что вы должны формировать свои стандарты из более открытого и приемлемого места.

Выбор позитивного взгляда вместо цинизма в наших собственных интересах, независимо от того, как это влияет на наши отношения. Например, исследования показали, что пессимизм предсказывает параноидальную враждебность, цинизм и депрессию, в то время как оптимизм связывают с «лучшим субъективным благополучием во времена невзгод или трудностей». Другие исследования показали, что высокий уровень цинизма коррелирует с более высоким риском инсульта и более низким доходом.Исследование женщин показало, что у наиболее циничных и враждебных участников были более высокие показатели ишемической болезни сердца и более высокий риск смертности от рака и общей смертности.

Оптимизм может быть полезен только нам, но, как правило, он дает дополнительное преимущество в виде значительного улучшения отношений. Исследования показали, что оптимисты, ожидавшие лучших результатов в отношениях, на самом деле испытывали большее удовлетворение отношениями и даже предсказывали статус отношений и удовлетворенность партнеров.В одном исследовании, опубликованном Ассоциацией психологической науки, сообщается, что «когда люди способны подавить свои опасения по поводу самозащиты, они могут свободно думать и вести себя таким образом, чтобы создавать такие связи, которые удовлетворят их потребность в связях (и повысить их самооценку). Однако, когда люди не могут избежать необходимости самозащиты, они создают основу для циклов негативных взаимодействий, которые могут разрушить их отношения ». Другими словами, когда они ожидают хороших вещей и меньше думают о себе, их отношения приносят больше положительных результатов.

Нам всегда лучше быть незащищенными и предлагать новый опыт, который может изменить даже наше самое упорное отношение к отношениям, чем позволять этому отношению формировать те отношения, которые мы переживаем. Кроме того, у нас гораздо больше шансов найти то, что мы хотим, если мы не позволяем себе ожесточаться цинизмом и фиксироваться в своей точке зрения. В конце концов, непредубежденность и оптимизм могут улучшить наше благополучие и психическое здоровье, а также наши межличностные отношения.

Как перестать быть циничным засранцем

На протяжении многих лет люди часто обвиняли меня в том, что я циничный засранец. Будь то недовольный взгляд на популярную тенденцию или просто сварливый характер, я почти всегда склоняюсь к негативному прогнозу, а не к позитивному. К счастью, я нашел выход из этого, не прибегая к позитивному мышлению в стиле Диснея.

Мой цинизм был настолько очевиден в какой-то момент в старшей школе, что когда учитель драмы поставил меня на роль Гринча в рождественской пьесе, мои одноклассники похвалили меня как идеальный выбор.Бесчисленные статьи о позитиве, которые я прочитал, на меня мало повлияли. Но в какой-то момент в моей голове что-то начало щелкать, и я перестал быть тем циником, которым когда-то был. Вот что я узнал.

Почему мы становимся циниками

Циничный мудак — это особая порода людей. Вы, вероятно, знаете этот тип, если сами не один из них. Настоящий циник не доверяет всему новому, что видит или слышит, он нетерпим к новым идеям и пессимистичен во всем. Они не скептики.Это положительная черта. Они угнетают группу, чья самодовольство приводит к падению и всех остальных.

G / O Медиа могут получить комиссию

Цинизм исходит из разных источников, но чаще всего это происходит, когда мы эмоционально уязвимы. Психология сегодня объясняет:

Цинизм — это часть защитной позиции, которую мы принимаем, чтобы защитить себя. Обычно это срабатывает, когда мы чувствуем себя обиженными или злимся на что-то, и вместо того, чтобы напрямую иметь дело с этими эмоциями, мы позволяем им гноиться и искажать наше мировоззрение.Когда мы становимся циничными по отношению к чему-то в нашей жизни, мы можем постепенно начать все включать. Во время встречи с семьей на каникулах моя подруга обнаружила, что ее муж все больше расстраивается. То, что начиналось как небольшое раздражение из-за того, что он забыл камеру и не был готов вовремя, вскоре переросло во враждебное отношение почти ко всему, что он делал. Эта критическая и осторожная точка зрения сформировала ее отпуск и сделала ее ворчливой и раздражительной по отношению к семье и друзьям.Только вернувшись домой, она спросила себя: «В чем была моя проблема? Как я позволила этому чувству цинизма взять верх?»

Другая причина цинизма довольно проста: наш мозг запрограммирован на то, чтобы уделять больше внимания негативным переживаниям. Чем больше негатива мы видим в мире, тем больше вероятность, что мы разделим это расположение с другими. Со временем это делает нас более циничными. В тяжелых случаях вы обнаружите, что ненавидите практически все, даже не задумываясь об этом.

Признайся, что ты идиот, и притворяйся, пока не сделаешь это

Как и в большинстве подобных случаев, первым шагом является признание того, что у тебя есть проблема. Чтобы преодолеть этот мыслительный процесс, подумайте и признайте, что вы циничный засранец. Когда вы поймаете себя на том, что принимаете негативную позицию по умолчанию, обратите на это внимание и подумайте. Если вы хоть немного похожи на меня, вы поймете, насколько вы похожи на плаксивого ребенка.

Как только вы признаете свою проблему, вы можете начать притворяться более позитивным, пока она не закрепится.Например, Redditor LionLeo делится своим успехом «притворяйся, пока не добьешься»:

Я был тем парнем. На самом деле меня никто не называл, но я заметил, что люди стали проводить со мной все меньше и меньше. Когда я стал старше, я обнаружил, что моя циничность почти исчезла. Это просто произошло из-за того, что я в целом придерживался позиции «плыть по течению», и это действительно сделало меня более счастливым человеком. Я имел обыкновение иметь дело с депрессией и тревогой, и это в основном проходило только потому, что я стал позитивно относиться к вещам.Просто постарайтесь относиться к другим с немного большим энтузиазмом (подлинным или фальшивым, просто попробуйте) и интересоваться тем, что они говорят.

Я всегда помню, чтобы держать себя в узде, — это цитата Билла Ная: «Каждый, кого вы когда-либо встретите, знает то, чего не знаете вы». Когда я так думаю, люди становятся мне интереснее.

Лично я в соцсетях притворялся. Несколько лет назад тогдашний редактор Kotaku Брайан Кресенте упомянул в Twitter, что одна из его целей — перестать быть негативным в социальных сетях.По какой-то причине это запомнилось мне, и я поставил перед собой ту же цель. Как и любой другой, я пропускаю это, но по большей части я стараюсь придерживаться мантры позитива и уклоняться от плаксивых жалоб, когда могу.

Для меня это не столько цветистая идея концентрации на позитиве, сколько отсутствие сосредоточения на негативе. Если мне есть что сказать конструктивно, я это скажу. Если это пессимистический купорос, я стараюсь держать это при себе. Мне более удобен этот менее слепо оптимистичный подход, чем множество примеров деятельности, которые я видел в других местах.

Конечно, вы можете настроить свой мозг на позитив и другими способами. Мы уже указывали способы обмануть себя, чтобы стать более позитивным. К упражнениям относятся записывать позитивные мысли, поздравлять других и делать что-нибудь приятное для кого-то.

Проверяйте свою дружбу

Циничные придурки склонны окружать себя другими циничными придурками. От этого долгие ночи в баре с жалобами на поп-культуру намного приятнее.В какой-то момент стоит задуматься, какое влияние на вас оказывают эти социальные отношения.

За эти годы у меня было много циничных друзей. Эти друзья забавны, когда вам чуть за 20, но со временем этот цинизм и негатив имеют тенденцию переходить в дружбу. Если в вашем кругу общения слишком много этих типов, трудно избавиться от привычки быть циничным все время.

Я не замечал, насколько я циничен, пока не заметил, насколько негативным был один из моих друзей.Я понял, что большую часть времени мы проводим, жаловавшись на вещи, скуля о тривиальных происшествиях за день или обижаясь на что-то новое. Я не выдержал и начал менять динамику наших отношений. Дружба осталась, но мы общались меньше и меньше.

Я просмотрел свои контакты и сократил время с другими похожими друзьями. Мне не нужно (и не хочу) полностью исключать людей, но основная логика состоит в том, что, окружая себя циниками, вы, скорее всего, сами станете циником.

Развивайте свое любопытство

Цинизм делает вас ограниченными, а это означает, что часто трудно обращать внимание на мир. Когда все отстойно, любопытство отходит на второй план, и это затрудняет творчество.

Чтобы пробудить собственное любопытство, я воспользовался советом Джейсона Фрида высказывать идеи за пять минут до того, как я на них отреагирую. Это имеет двойной эффект: впитывает мой негатив по умолчанию и разжигает любопытство, заставляя меня задавать вопросы.Фрид объясняет, как это ему понравилось:

… Я оттолкнул его насчет его выступления. Пока он высказывал свои мысли на сцене, я проводил инвентаризацию того, с чем не был согласен. И когда мне представилась возможность поговорить с ним, я быстро отказался от некоторых его идей. Я, должно быть, казался таким засранцем.

Его ответ изменил мою жизнь. Это было просто. Он сказал: «Мужик, дай пять минут». Я спросил его, что он имел в виду? Он сказал, что не соглашаться — это нормально, нормально сопротивляться, здорово иметь твердые мнения и убеждения, но дайте моим идеям время, чтобы они закрепились, прежде чем вы будете уверены, что хотите оспорить их.«Пять минут» означают «думать», а не реагировать. Он был абсолютно прав. Я вступил в дискуссию, чтобы что-то доказать, а не узнать что-то.

Это был важный момент для меня … Есть разница между задавать вопросы и отвечать. Отталкивание означает, что вы уже думаете, что знаете. Задавать вопросы означает, что вы хотите знать. Задавайте еще вопросы.

Задавать вопросы и проявлять любопытство равносильно критическому и творческому мышлению. Я заметил, что чем меньше времени я уделяю своим язвительным, циничным ответам, тем больше вероятность, что у меня возникнет действительно полезная идея.Я также склонен уделять больше внимания окружающему миру и перестать ценить творчество других.

Цинизм — это не все плохо

Граница между цинизмом и критическим чутьем тесная. Чем больше мы смотрим на вещи критически с эмоциональной отстраненностью, тем больше вероятность, что мы будем относиться к этому цинично. Однако это не всегда плохо. Как указывает Psychology Today, в малых дозах он положителен:

Хотя цинизм может быть вреден для здоровья в долгосрочной перспективе, он может служить эмоциональной защитой, которая притупляет повседневные унижения.Филип Мирвис, исследователь цинизма из Бостонского колледжа, говорит, что едкий, отстраненный взгляд циников на жизнь, также известный как защитный пессимизм, помогает «защитить их от того, что они воображают как пращи и стрелы дельцов и начальства». Если они с самого начала предполагают, что клиенту нельзя доверять или что новая свекровь будет ведьмой, они будут хорошо подготовлены к тому, что эти опасения сбудутся.

Циничный взгляд на ситуации, которые вы не можете контролировать, снижает вашу эмоциональную привязанность к определенному результату, говорит Япко, и фактически снижает вашу уязвимость перед депрессией.

Склонность циников обнаруживать установки и снежные работы раньше остальных также делает их социально ценными. Например, печально известная циничка Морин Дауд сделала успешную Пулитцеровскую работу по выявлению трагических недостатков в администрации Клинтона. «Циники заслуживают большего уважения, чем получают», — говорит Баян. «Вам нужны скептики, которые будут кричать о крайних или просто глупых идеях».

Помните, постоянный оптимизм тоже вреден. Как и большинство вещей в жизни, все дело в балансе.Когда вы замечаете, что относитесь ко всему цинично, пора внимательнее присмотреться к тому, как вы взаимодействуете с миром.

Фото Ollyy , emmacraig1 , hobvias sudoneighm

От Такера Карлсона до «Отменить культуру», цинизм побеждает

Во вторник вечером, в начале своего шоу Fox News, Такер Карлсон поделился результатами расследования, которое он и его сотрудники провели в колодце. известный агент американской дезинформации.«Мы потратили весь день, пытаясь найти знаменитый QAnon, — сказал Карлсон, — который, как мы выяснили, в конце концов, это , это даже не веб-сайт . Если он там, мы не смогли бы его найти ». Однако они продолжали искать, проверяя ленту в Твиттере Марджори Тейлор Грин и «разведывательное сообщество», прежде чем прийти к очевидному выводу: «Кабельные новости» и «политики, выступающие по телевидению», сказал Карлсон, должны нести ответственность за распространяющуюся в обществе ложь. Америка. «Может быть, , это от QAnon», — добавил он. «Ты будешь судьей.

Это анти-расследование, как и многое из того, что происходит в шоу Карлсона каждый день, было забавным до тех пор, пока оно не стало пугающим. (Незадолго до того, как проинформировать своих зрителей о своей неспособности найти QAnon.com, Карлсон предпринял попытку ребрендинга самой дезинформации: «Внештатное мышление», как он это назвал.) Самый простой добросовестный поиск раскрыл бы реальность — и опасность — широко распространенной теории заговора, частично утверждающей, что демократы едят детей. Но реальность — это не проект Карлсона.Это дестабилизирует. Самая популярная личность Фокса, о чем говорится в маркетинговой литературе его шоу, предлагает «горячие дебаты» о последних новостях. По правде говоря, Карлсон просто продает цинизм. Ночь за ночью он сообщает вам, что вашим способам понимания мира и себя в нем — политике, культуре, науке, искусству, новостям, другим людям — доверять нельзя. Единственное американское учреждение, которое остается достойным вашего доверия в мрачной космологии Tucker Carlson Tonight , — это Tucker Carlson.

Прочтите: пророчества Q

Я упоминаю поступок Карлсона не потому, что он экстраординарный, а потому, что он банален. Свержение СМИ — это почти как «Пропаганда 101». Это L ü g enpresse , это новояз, это лидеры переворота, направляющиеся прямо на телеканал. Цинизм — это, помимо прочего, привычка к нарушению зрения: он смотрит на друзей и видит врагов. Он смотрит на правду и видит обман. Цинизм в масштабе делает невозможным самое основное требование демократии — видеть друг друга такими, какие мы есть.И Америка в настоящий момент им пропитана. Цинизм ежедневно появляется на Fox (и на Newsmax, и на One America News Network). Это было расплавленное ядро ​​президентства Дональда Трампа и единственное реальное послание, которое должен был передать Раш Лимбо. Он скрывается на языке QAnon. Он живет в Большой лжи. Он кипел в ярости восстания в Капитолии. Это сделало подозрения легкой продажей. «Из лжи следует все», — утверждает закон классической логики. Это называется принципом взрыва.

Казалось, что эра Трампа какое-то время может предложить широкие взгляды на правду и факты, которые она содержит. Вскоре после того, как Соединенные Штаты избрали звезду реалити-шоу своим президентом, книга Джорджа Оруэлла 1984 , эта легенда санкционированного государством заблуждения, заняла первое место в списке бестселлеров Amazon. (Один всплеск продаж произошел сразу после того, как Келлиэнн Конвей, пытаясь оправдать ложь новой администрации о ее численности инаугурации, ввела термин альтернативных факта .) Фраза фейковые новости , которой владеет президент, считавший невежество формой искусства, вошла в американский жаргон; «Правда сейчас важнее, чем когда-либо», — ответила рекламная кампания New York Times.

Счет, как это часто бывает, так и не завершился. В первую очередь эти годы удалось напомнить американцам о том, насколько они уязвимы для тех, кто пытается их обмануть. Правительство России, уличенное в сеянии недоверия в 2016 году, нашло более широкие средства манипуляции в 2020 году.Специалисты по проверке фактов отметили, когда Трамп сказал свою тысячную ложь на посту президента, свою десятитысячную и, наконец, свою 30573-ю ложь. Их труды раздражали одно из неизменных извращений его президентства: чем шире признавались его коррупционные проявления, тем менее он казался им подотчетным. Так и осталось, даже несмотря на то, что жертвы его лжи росли. Ложь Трампа о COVID-19 усугубила смертельную пандемию. Безвкусные фантазии о «украденных» выборах, которые он распространял, росли месяцами. Их результат был немыслим и почти неизбежен: толпа, поверив рассказам, что ее продали, напала на правительство.

Ложь не семантическая. Ложь может привести к насилию — в каком-то смысле она — это насилие. Они дестабилизируют социальную среду, как оружие — физическое: когда кто-то вооружен готовностью обмануть, ни у кого больше нет шансов. А цинизм, эта мнимая защита от двуличия, может иметь обратный эффект, делая циника особенно уязвимым для манипуляций. Одно из выводов Merchants of Doubt , Эрика Конвея и Наоми Орескес резкого расследования лжи американской табачной промышленности о своей продукции заключается в том, что обман был успешным отчасти потому, что он превратил цинизм в стратегию.Столкнувшись с потоком исследований, которые прояснили опасность курения, табачные фирмы финансировали свои собственные — ненужные исследования имели целью не опровергнуть научные данные, а запутать их. Недобросовестные выводы сделали американцев менее способными ясно видеть правду. Они создавали сомнения так же, как Philip Morris производили Marlboro Lights. Они взяли реальность и дали ей правдоподобное отрицание.

Большая ложь Трампа сработала аналогичным образом. Он понял, благодаря беспечной интуиции баснописца, сколько людей были заинтересованы в том, чтобы не видеть очевидного исхода выборов.Он считал само собой разумеющимся, что «Фокс» и другие агентства будут так покорно повторять фантазии, что вскоре в их герметичных мирах вымыслы станут казаться фактами. Команда юристов Трампа подала 62 иска по обвинению в фальсификации выборов и проиграла 61; громкие поражения мало звучали. В начале декабря The Washington Post сообщила, что 220 депутатов-республиканцев отказываются сообщить, кто победил на выборах. В середине января был проведен опрос вероятных избирателей-республиканцев, по-прежнему ли они сомневаются в результатах выборов; 72 процента сказали, что да.

Большая ложь в узком смысле не увенчалась успехом. Инаугурация Джо Байдена состоялась в назначенный день, и теперь Трамп ведет свои легионы с скалистых берегов Мар-а-Лаго. Но на этом ложь не закончилась. Он все еще распространяет это. Послушные новостные агентства предоставляют ему платформу для этого. (На этой неделе на OANN он сказал: «Выборы были украдены. Нас ограбили. Это были сфальсифицированные выборы». На Newsmax: «Насколько я понимаю, мы действительно выиграли выборы. То, что произошло, было позорно. О Fox: «Раш думал, что мы выиграли, и я тоже.Сомневающиеся торговцы, понимая, что «правда в рекламе» относится к товарам, а не к фактам, сохраняют право продавать свои товары.

Прочтите: Вы говорите на Фоксе?

Второй импичмент Трампа тоже содержал цинизм. Прокуроры-демократы представили необработанные кадры насилия мафии и подстрекательства к нему Трампа (видеодоказательства в типичном судебном процессе считаются убедительным способом доказать, что предполагаемые события действительно имели место). Адвокат Трампа назвал это видео блестящей работой «кинокомпании».Здесь снова сомнение было предложено как повод не видеть очевидное. Присяжные в этом конкретном судебном процессе сами пережили его события. Факты были очевидны; это не имело значения. Представленные со всеми доказательствами, 43 сенатора США предпочли отвести взгляд.

Но партизанство! можно сказать. И я знаю, я знаю — ты, конечно, прав. Но «партийность» тоже может быть проявлением цинизма. Он может настаивать на том, что стоит смотреть только на половину мировых фактов. И он может утверждать, что есть вещи более важные, чем правда.«Что происходит, когда ты ошибаешься?» Джои, сын табачного лоббиста Ника Нейлора, спрашивает в фильме 2005 года Спасибо за курение . Ник только что преподал Джои урок искусства предъявления неопровержимых требований. Джои не спешил с этим учиться. «Видишь ли, Джоуи, в этом вся прелесть аргументов», — говорит Ник. «Когда вы спорите правильно, вы никогда не ошибаетесь».

В прошлый вторник, когда из-за зимнего шторма миллионы техасцев остались без воды, электричества и тепла, губернатор штата Грег Эбботт появился на шоу Шона Хэннити Fox News.Вот послание, которое лидер решил передать в тот вечер, когда его избиратели срубили заборы, чтобы сжечь дрова для тепла: «Это показывает, как« зеленый новый курс »станет смертельной сделкой для Соединенных Штатов Америки».

Эбботт манипулировал правдой (утверждение о том, что катастрофа была вызвана неисправностью ветряных турбин, было полностью опровергнуто). Но он также пытался манипулировать состраданием людей. Факты были очевидны: люди мерзли. Люди умирали.Эбботт попытался размыть картину. Он попытался превратить очевидный факт человеческих страданий в легкую идеологическую дискуссию. Зачем сосредотачиваться на чрезвычайной ситуации дня, когда реальный кризис — это Александрия Окасио-Кортес?

Историк Дэниел Бурстин в своей книге 1962 года « Образ: Путеводитель по псевдособытиям в Америке » описал это псевдособытие как произведенный продукт: событие, созданное только для освещения средствами массовой информации (и существительное, эквивалент прилагательного «известный своей известностью»).Внешний вид Эбботта был инверсией этой идеи. Это было реальное событие, реальное, тяжелое и происходящее; там был лидер — кто-то , имевший прямую власть в ходе этого события, — пытался избавиться от него. Эбботт, неспособный отрицать факты кризиса, вместо этого искал убежища в цинизме. Он стоял напротив истории и кричал: «Хватит смотреть!»

Читайте: «Образ» в эпоху псевдореальности

Образ часто правильно цитируют как раннюю запись в литературе постправдивой Америки.Но его идеи сегодня так же важны для национального сердца, как и для национального ума. Заблуждение происходило, когда детей отрывали от родителей и держали в клетках на границе с США, и когда множество личностей Fox настаивали на том, что настоящая история — не их страдания, а их лживость. («Эти дети-актеры плачут и плачут во всех других сетях 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, — сказала Энн Коултер, обращаясь напрямую к Трампу, — не поддавайтесь на это, г-н президент».) Когда Марджори Тейлор Грин сыграла в неверном направлении. , теперь член Конгресса, якобы утверждал, что расстрел детей в Ньютауне и Паркленде был инсценирован. Отмена культуры тоже может быть средством дезориентации: когда-то эта идея могла быть нюансированной, но теперь часто сводится к оправданию стратегической невидимости. Цинично вызванный, он позволяет последствиям причиненного вреда иметь приоритет над самим вредом. Он защищает статус-кво. Как и ожидалось, это постоянная тема шоу Такера Карлсона.

Публика, которая не знает, как смотреть на вещи прямо, — это публика, которой нужно манипулировать. Искаженное видение легко может превратиться в беспорядочное сострадание. Обрамление Бритни Спирс «», новый и широко просматриваемый документальный фильм, якобы повествует о правовом статусе звезды и борьбе за ее неоднозначную опеку. Однако его более широкая тема — легкость, с которой цинизм может превратиться в жестокость. Одна из самых отвратительных сцен фильма происходит в самом начале, когда подросток Спирс берет интервью у Дайан Сойер. Журналист относится к ней как к идее, а не к девушке, ее вопросы краткие и очень личные. (В какой-то момент Сойер попросил Спирс прокомментировать мнение, высказанное женой политика, что Спирс следует расстрелять за то, что она плохой образец для подражания.Обмен мнениями — плакала Спирс во время интервью — задает тон тезису фильма: американская культура не так давно была способна смотреть прямо на молодую женщину, страдающую от боли, и видеть не человека, а изюминку.

«Мы все ненадежные рассказчики историй друг друга», — замечает концептуальный фокусник Дерек ДельГаудио в книге « In & of Itself ». Шоу, сборник его живых выступлений, который недавно начал транслироваться на Hulu, делает для магии то, что Nanette сделала для стендапа и то, что Fountain сделала для искусства: оно использует инструменты своего ремесла, чтобы подвергнуть сомнению мастерство.Он говорит о магии как о способе говорить о доверии. ДельГаудио в течение шоу выполняет карточные фокусы — одна из них фактически превращает аудиторию в игральные карты — и рассказывает глубоко личные истории. Он предлагает медитации о том, что значит быть увиденным и не замеченным. Он плачет. Он заставляет свою аудиторию плакать тоже.

In & of Itself , премьера которого состоялась вне Бродвея в 2016 году и продлилась до 2018 года, совпала с временем, когда Америка пересматривала взаимодействие между иллюзией и реальностью.Теперь, когда американцы считают миазматическим недоверием, сериал дает некоторую ясность в отношении механики манипуляции. Маг понимает примерно те же принципы, что и пропагандист: П. Т. Барнум утверждал, что то, что он продавал, обвиняя людей в том, что их обманули, на самом деле не было уловкой; для них это была возможность исследовать условия подделки. Зрители не хотели видеть «русалку Фиджи», существо, которое он назвал мистическим чудом, настолько, насколько они хотели увидеть, как Барнум создал эту ложь.Позже Ханна Арендт обнаружит аналогичные идеи в своих оценках пропаганды и политики: «Вместо того, чтобы бросить лидеров, которые лгали им, — пишет Арендт, — люди будут протестовать, потому что они все время знали, что это заявление было ложью, и будут восхищаюсь лидерами за их превосходную тактическую смекалку ».

Прочтите: Параноидальный стиль в американских развлечениях

Сегодня результаты их наблюдений видны далеко за пределами американской политики. Реалити-шоу давным-давно отказалось от попыток обмануть аудиторию, заставив думать, что его драмы «настоящие»; вместо этого жанр представляет зрителям загадки, побуждая их решить для себя, что правда, а что ложь.(Учтите также, что QAnon работает аналогичным образом.) Певец в маске и его родственный сериал, Танцор в маске , который только что завершил свой первый сезон на Fox, используют аналогичный криминалистический подход к развлечениям. В соревнованиях по пению и танцам принимают участие знаменитости в костюмах, скрывающих личность (монстр, ледяной куб, акула-молот), которые исполняют рутинные номера и неделя за неделей исключаются из шоу. Зрителям нужно угадать их личности до того, как снимутся маски.

Развлечения могут обладать откровенным красноречием; они раскрывают эти способы, которыми люди проводят свое время, когда они не тратят его на что-то другое. Франшиза Masked представляет собой прямую серию соревнований в духе American Idol , но она также породила мир за пределами телевидения: учетные записи в социальных сетях и доски объявлений, посвященные поиску подсказок в каждом эпизоде. Франшиза стала хитом. Это вполне могло быть связано с тем, что его разрешимые тайны передают некоторые частоты этого культурного и политического момента — стремление к знанию, предположение о манипулировании окружающим миром.Считается само собой разумеющимся, что его зрители — знатоки жизни известных людей среди них. Он предполагает смекалку зрителей. Он основан на предположении американцев, что им всегда каким-то образом немного лгут. (Некоторые другие недавние продукты американской поп-культуры: Big Little Lies , Pretty Little Liars , Lie to Me , House of Lies , The Lie .)

И все же самое главное: Masked Франшиза отвергает цинизм.Его тон глубокий, почти сахаристый, серьезный. Личность и личность, иллюзия и заблуждение, неизвестность и подозрение — вот отличия, которые сериалы исследуют каждую неделю. Недавняя серия Танцовщица в маске показала, что бабочка, которая ранее играла в «Boot Scootin’ Boogie », была… бывшей похищенной и нынешней защитницей прав ребенка Элизабет Смарт. Раскрытие даже для Танцовщица в маске было довольно шокирующим. На вопрос, почему она решила выступить в шоу, Смарт ответила, что ее бабушка недавно умерла.«Она никогда не упускала из виду, — сказал Смарт, — и поэтому, когда представилась такая возможность, я подумал: Я живу довольно серьезной жизнью, и я собираюсь воспользоваться этой возможностью и просто повеселиться ».

Прочтите: Мы слишком много развлекаемся?

Травма, переупакованная как двухэтапная: это цинизм или что-то еще? Знаменитости, которые появляются на Танцор в маске , конечно же, сделают это по множеству причин, которые они не будут упоминать на сцене шоу: деньги, неудачная карьера, привередливый характер славы.Однако на сцене шоу приходит к тому же выводу, что In & of Itself : что между смекалкой и цинизмом есть решающее различие. Смарт, возможно, присоединилась к актерскому составу сериала по нескольким причинам, но одна из них — может быть, даже самая главная — могла заключаться в том, что она просто хотела избавиться от удовольствия. «Танцовщица в маске», в этом смысле, выполняет ту же работу, что и многие другие современные произведения культуры, включая The Great British Baking Show и Ted Lasso , с их собственными разнообразными зрелищами.Они пытаются научить нас снова доверять друг другу.

Динамика всего этого довольно проста; Американская поп-культура реагирует на американскую новостную культуру. Неслучайно доброе телевидение, жанр, в котором не столько тема, сколько тон, приобрел известность по мере того, как телевизионные новости, в частности новости кабельного телевидения, стали злее и недоверчивее. И неудивительно, что Такер Карлсон, который только что пережил те же годы, что и все остальные, воспринял как послание тех лет, что цинизм продает.(Одна из его недавних оценок «СМИ»: «Представьте себе пьяного подростка-пограничника на переходе между Того и Буркина-Фасо, который трясет вас в полночь, когда вы проезжаете через него».)

Карлсон так говорит, потому что может. Каждую ночь он дает понять своим зрителям, что они тоже могут так говорить. Мир Tucker Carlson Tonight злой, но тоже очень легкий. Если вы отвергаете факты как инструменты предвзятых СМИ, вы можете сказать почти все, что угодно, главное, чтобы это было интересно.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.