Невербальные языки: Языки невербального общения в культуре. Культурфилософский анализ Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»
Языки невербального общения в культуре. Культурфилософский анализ Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»
УДК 008
Крюкова Светлана
ЯЗЫКИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ В КУЛЬТУРЕ.
КУЛЬТУРФИЛОСОФСКИЙ АНАЛИЗ
Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина
Аннотация. Невербальное общение — общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов. Этот язык не так сильно структурирован, как вербальный. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства.
Ключевые слова: жесты, мимика, интонации, положения тела.
Языки невербального общения охватывают огромную информационную сферу, с их помощью мы более точно можем понять собеседника. Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют.
Коммуникация невербальная — система невербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообщения с большой степенью точности, которая в той или иной степени отчуждена и независима от психологических и социально-психологических качеств личности. Невербальная коммуникация имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как лингвистическая знаковая система. Конвенциальные (обязательные), интенциональные (непроизвольные), произвольные жесты, телодвижения, позы, выражения лица кодируются и декодируются, выступают в роли знаков, имеющих ограниченный круг значений, и выполняют функции сообщения.
Невербальное общение — общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов. Этот язык не так сильно структурировано, как вербальное. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно. Намеренная передача — творческий процесс, которым профессионально занимаются артисты кино и театра.
Преднамеренная передача чувств, которых у нас нет — трудный, если вообще возможный процесс. Именно поэтому артисты во время съемок пытаются вжиться в образ и испытывать те же самые чувства, которые они пытаются передать. Часто мы такую неудачную игру замечаем и говорим, что фильм — неудачный: актеры играют неестественно, например, переигрывают. И все-таки при помощи невербального языка мы выражаем свои чувства: любви и ненависти, превосходства и зависимости, уважения и презрения.
Часть невербального языка универсальна: все младенцы одинаково плачут и смеются. Другая часть, например жесты, различается от культуры к культуре. Невербальное общение обычно возникает спонтанно. Мы обычно формулируем свои мысли в виде слов, наши же поза, мимика и жесты возникают непроизвольно, помимо нашего сознания.
Слова хорошо подходят для передачи логической информации. В то же время чувства лучше передаются не вербально. Согласно оценкам ученых 93% информации, передающейся при эмоциональном общении, проходит по невербальным каналам коммуникации.
Невербальное общение является существенно более надежным, чем вербальное. Мы можем контролировать часть параметров невербального общения. Но мы никогда не будем в состоянии контролировать все параметры, так как человек может держать в голове одновременно не более 57 факторов. Оно спонтанно и непреднамеренно. Жесты и мимика очень емко и компактно. Овладевая языком невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык. Моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства быстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов.
Свои чувства и эмоции мы можем передавать без слов.
Невербальный язык используется и при словесном общении. При его помощи мы:
• подтверждаем, поясняем или опровергаем передаваемую словесным путем информацию;
• выражаем свои эмоции и чувства;
• регулируем ход разговора;
• контролируем и воздействуем на других лиц;
• восполняем недостаток слов, например, при обучении езде на велосипеде.
Разговаривая с партнером, мы видим его мимику, жесты, которые нам говорят, что действительно думает и чувствует наш собеседник. Так, сидящий собеседник, подавшись вперед, сообщает нам, что хочет говорить сам. Отклонившись же назад, он уже сам хочет нас слушать.
Управляя своим невербальным языком, мы можем вызывать желаемый для нас образ. Выступая перед аудиторией в качестве эксперта, нам следует вызвать образ компетентного, уверенного в себе специалиста. В противном случае нашему мнению никто не поверит. Более того, свое впечатление о нас аудитория составит в первые несколько секунд нашего выступления.
Если мы выйдем на трибуну с сутулой спиной, голос будет звучать вяло, а слова окажутся скомканными, то нам вряд ли удастся убедить присутствующих принять наши предложения, если только аудитория не будет нас считать заранее первоклассным специалистом и непререкаемым авторитетом.
Невербальный язык помогает нам составить более четкое и адекватное мнение о партнере.
Постукивание пальцами по рукоятке кресла свидетельствуем о нервном напряжении. Сжатые в замок руки — о закрытости. Преобладание согласных в речи — о преобладании логики над чувствами: собеседник, скорее, «физик», чем «лирик».
Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачи информации. При этом информация, поступающая по невербальным каналам, может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому при помощи слов. Невербальный язык менее контролируем сознанием, чем вербальный, а потому и более достоверен. Если информацию, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной.
Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить ваши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем.
Алан Пиз известен по всему миру как «Мистер Язык Телодвижений», благодаря своей одноименной книге, которая была продана по всему миру многомиллионными тиражами, и стала «библией коммуникации» для фирм и компаний всех стран. Это самый популярный и авторитетный в мире учебник «чтения мыслей окружающих по их жестам» затрагивает абсолютно все аспекты личной жизни и профессиональной деятельности любого человека.
По мнению Алана Пиза, возможность разоблачить ложь связана с тем, что наше подсознание работает автоматически и независимо от нас.
Поэтому наше бессознательные жесты и телодвижения могут выдать нас, когда мы пытаемся солгать. В момент обмана наше подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что говорится. Актеры и адвокаты, профессии которых непосредственно связаны с обманом в разных
формах его проявления, до такой степени отработали свои жесты, что трудно заметить, когда они говорят неправду. Для этого они либо используют те жесты, которые придают правдоподобность сказанному, либо почти полностью отказываются от жестикуляции, чтобы не присутствовали ни позитивные, ни негативные жесты. Что же касается всех остальных людей, то им значительно труднее дается подделка языка мимики и жестов. Психологи утверждают, что лжеца, как бы он ни старался скрыть свою ложь, все равно можно распознать, потому что его выдает несоответствие между микросигналами подсознания, выраженными жестами и сказанными словами.
Таким образом, ученые до сих пор спорят о том, в какой степени способность к языку жестов является врожденной, как быстро она развивается в тот период, когда человек учится говорить, и какою роль в ее развитии играет подражание окружающим.
Самые современные представления позволяют думать, что способность читать чужие мысли свойственна всем людям. Проще говоря, самые разные внешние признаки, такие как выражение лица или направление взгляда, помогают нам догадаться о чувствах других людей и об их намерениях по отношению к вам.
Выполнила студентка 5 курса Крюкова С.А.
|
Же́стов языки́ — коммуникативные системы, план выражения которых строится не на акустической, как в звуковых языках,
а на кинетической (жестикуляторно-мимической) основе.
Распространено мнение, что в процессе глоттогенеза Ж. я. предшествовали звуковым языкам.
Ж. я. служат основным, а нередко и единственным средством общения глухих.
Во многих регионах были также распространены Ж. я. слышащих;
их существование отмечено в Северной и Южной Америке, Африке, Австралии, Океании, Индии, на Кавказе, в Средиземноморье. Среди Ж. я. слышащих наиболее известны Ж. я. аборигенов Австралии и Северной Америки. Широкое распространение Ж. я. среди австралийцев связано с ритуальным молчанием юношей во время инициационных обрядов и вдов в период траура, длившегося у некоторых племён до года и более; Ж. я. используются также для коммуникации на расстоянии, для соблюдения тишины на охоте и т. п. Территория распространения отдельных Ж. я. австралийцев не совпадает с этническими и лингвистическими границами. Эти Ж. я. описаны недостаточно; опубликованы словники ряда языков (от нескольких десятков до нескольких сотен жестов), грамматические наблюдения единичны.
В североамериканских прериях был широко распространён единый Ж. я., использовавшийся в основном при межэтническом общении;
по некоторым данным, в конце 19 в. им владело свыше 100 тыс. чел.
Лексический состав этого Ж. я. описан достаточно полно, грамматическая структура изучена слабо. Ж. я. глухих, наиболее развитые кинетические системы общения, потенциально не уступают по коммуникативным возможностям звуковым языкам, но фактически их лексика беднее лексики развитых литературных языков, что является следствием низкого социолингвистического статуса Ж. я. Структурно эти Ж. я. независимы от звуковых языков. Их родственные связи не определяются родством соответствующих общенациональных языков. Например, амслен (Amslan
Самые существенные различия между Ж. я. и звуковыми языками относятся к плану выражения.
Жест, минимальная билатеральная единица Ж. я., складывается из херем (от греч. χείρ, χειρός ‘рука’), объединяющихся в три класса.
Херемы одного из них указывают место исполнения жеста, второго — конфигурацию руки, третьего — характер движения.
Число херем сравнимо с числом фонем звукового языка. Так, в амслене 55 херем, в шведском Ж. я. глухих — 64, в южнофранцузском Ж. я. глухих — 53.
Ж. я. используют трёхмерность пространства и с грамматическими целями.
Если в звуковых языках нормой является разделение лексических и грамматических значений в некоей минимальной временно́й последовательности,
то в Ж. я. грамматическая семантика передаётся, как правило, одновременно с лексической;
в процессе исполнения жесты подвергаются модуляциям, которые внешне напоминают внутреннюю флексию звуковых языков,
однако эта аналогия поверхностна;
по данным психолингвистики, жесты и морфологические операции, которым они подвергаются, хранятся в памяти как отдельные сущности.
Типы модуляций, которым может подвергаться конкретный жест, определяют отнесение его к той или иной части речи. В синтаксисе нелинейность плана выражения Ж. я. используется в первую очередь для локализации: жестикулирующий «помещает» участников описываемой ситуации в различные точки пространства, и в дальнейшем артикуляция предикатов предсказуемо модифицируется в зависимости от локализации их аргументов.
Высказывания на Ж. я., кроме основного, жестикуляторного, компонента, имеют ещё и немануальный компонент
(использование взгляда, выражения лица, движений головы и тела),
функции которого значительно шире функций невербального компонента звуковых высказываний.
Мимика в ряде случаев служит для противопоставления иначе не различающихся лексем;
в некоторых Ж. Жестовыми языками называют также жестовые манифестации звуковых языков. В развитых обществах бо́льшая часть глухих двуязычна: наряду с родными языками жестов они владеют и общенациональным языком. При общении на общенациональном языке используется его жестовый вариант: синтаксическая структура общенационального языка сохраняется, морфология, как правило, редуцируется, слова звукового языка заменяются жестами родного языка; те лексические и грамматические единицы, аналоги которых в родном языке отсутствуют, — дактилируются (побуквенно передаются средствами пальцевой азбуки).
Лингвистическое изучение жестовых языков, начатое У. К. Стокоу в 50‑х гг. |
Херемный анализ позволил выработать эффективные системы нотации для ряда Ж. я.
Экспериментальные исследования доказали психологическую реальность херем:
запоминание жестов и жестовые «оговорки» основываются на херемном составе жеста;
на компонентной структуре жестов строится и выполнение Ж. я. поэтической функции.
Набор грамматических категорий конкретного языка глухих не связан с набором категорий общенационального языка данного социума;
в амслене, например, прилагательное — подкласс предикатов, а не имён, в глаголе морфологически выражается число объекта
(в т. ч. двойственное число) и т. д.
я. имеются мимические наречия, артикулируемые одновременно с определяемыми ими предикатами.
Немануальный компонент высказывания используется для выражения дейксиса, отрицания, актуального членения, разных типов вопросов и т. п.
20 в., особенно активизировалось с 70‑х гг.,
появилась периодика, специально посвящённая языкам жестов
(«Sign language Studies», 1972—;
«The Reflector: A Journal for Sign Language Teachers and Interpreters», 1981—),
проводятся международные конференции (Стокгольм, 1979; Бристоль, 1981; Рим, 1983; Амстердам, 1985; Хельсинки, 1987).
Язык без слов: как тайное становится явным | Культура и стиль жизни в Германии и Европе | DW
Невербальные знаки и символы — это те нити, которыми выткан ковер общественной жизни. О своей профессии, уровне доходов, социальном статусе, религиозной и сексуальной ориентации мы сообщаем собеседнику, не прибегая к помощи слов. Выставка «Знаки. Язык без слов» в Музее истории ФРГ в Бонне, которая продлится до 15 апреля, приоткрывает завесу этой тайнописи.
Политики на сцене
Ангела Меркель часто прибегает к языку жестов
Прежде всего невербальный язык политиков дает пищу для разного рода толкований и спекуляций.
На выставке представлена серия предвыборных фотографий Ангелы Меркель (Angela Merkel) с характерным для нее жестом: параллельно вытянутые руки, означающие готовность к диалогу. На других снимках — Герхард Шрёдер (Gerhard Schröder) со сжатым кулаком, демонстрирующим стремление настоять на своем. На третьих — Джон Кеннеди и Ричард Никсон, участники знаменитых теледебатов 1960 года.
Организаторы выставки дают понять: формат ток-шоу, спектакля на политическую тему с заранее распределенными ролями как нельзя лучше подходит для описания коммуникационного поведения современных политиков. Великий оратор древности Цицерон писал, что каждое движение души находит свое естественное выражение в голосе, жесте и мимике. Однако в отношении политиков этот постулат применим лишь в редких случаях.
По мнению политолога Ханса Кляйнштойбера (Hans Kleinsteuber), сегодня политик — это актер на сцене. Консультанты-психологи и имиджмейкеры тщательно продумывают каждый жест политического деятеля, не оставляя места для спонтанной реакции.
Можно ли здесь разглядеть подлинное лицо слуги народа?
Символы власти
Знаки не рождаются сами по себе, определенным смыслом их наделяет человек. Регалии власти образуют отдельную систему условных обозначений. Боннская экспозиция заставляет задуматься над тем, к каким последствиям может привести их злоупотребление.
Символы власти — знаки, оказывающие особое влияние
Военная форма солдата, фуражка полицейского — эти символы власти легко узнаваемы в любом обществе. На улице, в аэропорту, в незнакомом городе или чужой стране такие знаки сигнализируют, что нас оберегают от опасностей. Однако истории известны и случаи их негативного воздействия на человеческое подсознание.
Выставка показывает, как символы власти позволяют управлять поведением других. Посетители знакомятся с фрагментом из фильма «Волна» («Die Welle») немецкого режиссера и сценариста Денниса Ганзеля (Dennis Gansel), в котором учитель гимназии, пытаясь объяснить ученикам, как возникает диктатура, проводит с ними эксперимент.
Все начинается как игра, но со стремительной быстротой ученики теряют контроль над ситуацией и школьное демократическое «общество» превращается в тоталитарное.
Трактовка в контексте
В одежде и украшениях может быть подтекст
Универсальных знаков, понятных всем, нет. Кивок в России может означать «да», а в Болгарии — «нет». Соединенные в кольцо указательный и большой пальцы будут восприняты в Германии как одобрение, а в Италии — как оскорбление. Даже улыбка имеет широчайший спектр значений.
Головной платок — это модный аксессуар или религиозный символ? То, что на этот вопрос возможны 15 разных ответов, становится очевидным, когда оказываешься перед фотографиями молодой женщины в платках разных цветов и фасонов. Кто она — экзальтированная художница, модель, туристка, загорающая на пляже, доярка, смиренная православная или мусульманка? Ответ на эти вопросы невозможен в отрыве от культурного контекста.
Цветовой код
Зеленый — цвет молодости, цвет партии или цвет ислама? Посетив выставку, вы узнаете, какую роль цвет играет в обществе, почему мальчики и девочки любят разные цвета и как цвет отражает систему иерархий церковной и светской власти.
Цвет пилеолуса указывает на ступеньку в иерархии
Папа римский Иоанн-Павел II нередко дарил на память своим посетителям пилеолус — головной убор католических священнослужителей. В неотапливаемых храмах он был первоначально призван защищать священника от простуды. С возникновением церковной иерархии белый пилеолус стал символом папской власти. Красный стали носить кардиналы, а фиолетовый — епископы.
Цвет чернил отражает должностное положение чиновника в немецком госаппарате. В соответствии со служебными предписаниями, только канцлер имеет право писать зелеными чернилами. Чиновники, занимающие пост руководителя того или иного подразделения, подписывают документы чернилами синего цвета, а их заместители — коричневого.
Автор: Ольга Зоннтаг
Редактор: Татьяна Вайнман
| Чтобы освоить немецкий язык, мы учим грамматику, лексику, порядок слов, тренируем произношение.  Но в межкультурном общении есть ещё один интересный пласт, который находится на стыке языка и менталитета – это невербальные средства коммуникации (интонации, жесты, мимика).В этой статье мы хотели бы рассказать о некоторых особенностях, которые сопровождают речевое поведение носителей немецкого языка. Некоторые из них универсальны и хорошо известны, другие – может быть, выражены не столь ярко. Но в любом случае эти невербальные сигналы очень важны для взаимного понимания и гармоничного общения в немецкоязычной среде.
Татьяна Брандт, Deutsch Online |
Как правило, он поздоровается и скажет «Ich bin sofort bei Ihnen». Если же он этого не сказал, все равно принято подождать – очень вероятно, что уже через пару секунд он закончит свое дело и сам обратится к вам с вопросом «So, wie kann ich Ihnen helfen?»День второй. Невербальные языки
Вторник был посвящен языку жестов, мимики и тела.
Ни один человек в мире не в состоянии в полной мере управлять собственными телодвижениями в процессе общения. О том, как много мы можем рассказать о себе, не издавая ни единого звука, был второй день Недели иностранных языков.
На уроках французского языка у Евгении Сергеевны Крашенинниковой юные корифеи из 4В познакомились с смайликами и эмоциями, которые они выражают. А раз речь зашла про интернет, компьютеры и мессенджеры, то дети также встретились с «внутренним миром» компьютера, узнали, чем французская раскладка клавиатуры отличается от привычной нам. А ученики 5В класса также познакомились с языком символов и условных обозначений — пиктограммами, которые используются, например, в документах Word. Шестиклассники испытали свою интуицию в разгадывании жестов разных стран. С большим отрывом вперед вырвались Андрей Сабитов, Яна Конончик и Анастасия Шаньгина. И это неудивительно, ведь после зимних каникул ребята уже поделились с нами первыми успехами в изучении языка жестов!
Четвёртые классы совместно с Еленой Викторовной Риттель обсуждали язык жестов, которые используют люди в экстремальных ситуациях — дайверы, спасатели, пожарные.
Тема выживания и универсальных знаков для спасения оказалась очень интересной и захватывающей.
В ходе динамических пауз на уроках немецкого у Виктории Леонардовны Кадушниковой дети знакомились с языком мимики и жестов, прослушивая различные песни и отвечая на вопрос «как дела?».
Шестиклассники на уроках французского у Анны Александровны Пашковой рассмотрели картинки и догадались, какой жест и что значит у французов, сравнили с жестами русских, проанализировали жестикуляцию четырёх последних президентов Франции по фотографиям. Затем, получив ретро-открытку, догадались об изображаемых на ней гласных звуках и сами отработали произношение, складывая губы так, как это делают настоящие французы.
Изюминкой дня стали мастер-классы о языке тела в параллели 8-х классов от Вероники Витальевны Шняк.
Вечером же, в 19.30, прошел урок немецкого от Елены Анатольевны Павловой, где родители и дети обсудили перспективы изучения немецкого языка, его особенности, а также о лайфхаки, которыми может воспользоваться каждый.
Вот такой был насыщенный вторник, а среда будет посвящена языку музыки! Вечером в 19.30 пройдет встреча с Алексеем Алимовичем Бабетовым, который расскажет о своем опыте изучения иностранного языка, а также поделится одной интересной методикой.
Язык тела. Выдаст ли он вас на собеседовании?
- Элизабет Гароун
- BBC Capital
Автор фото, Thinkstock
Ваше будущее трудоустройство зависит не только от того, что вы будете говорить на собеседовании, но и от того, как вы будете держаться. Что такое «жесты открытости» и какое рукопожатие — самое правильное? На эти вопросы отвечает BBC Capital.
Самюэль Амегависа нервничает. Он заканчивает учебу на факультете антропобиологии в ганском Университете Кейп-Коста, и ему пора задуматься о поисках работы. 23-летнего Самюэля волнует, как пройдет собеседование.
«Мне раньше никогда не доводилось проходить собеседования, — написал он нам. — Не посоветуете, как себя вести при беседе с потенциальным работодателем?»
Все мы знаем, что на собеседование нужно одеться подобающим образом. Менее очевидный вопрос — как себя держать перед интервьюером? Какие скрытые сигналы вы можете подать?
Трое специалистов в области невербальных сигналов рассказали нам, какие жесты использовать во время собеседования, а каких стоит избегать.
Пожмем друг другу руки
Первым контактом при собеседовании почти всегда является рукопожатие. Зачастую впечатление вашего собеседника от этого ритуала определяет ход дальнейшего разговора, поэтому отнеситесь к рукопожатию серьезно, говорит Дэвид Алссема, эксперт по языку тела и координатор обучения персонала в австралийской компании Paramount Training & Development.
«Залогом положительного первого контакта являются схожести между людьми, — отмечает Алссема, и рекомендует при приветствии копировать поведение собеседника.
— Жмите руку интервьюера с такой же силой, с какой он жмет вашу, или отвечайте на другую форму приветствия в такой же манере. Так вы покажете, что готовы к разговору на равных. Но помните, что слишком сильное рукопожатие — признак чувства превосходства над собеседником».
Личное пространство
Какую бы культуру мы ни представляли, наше личное пространство делится на четыре зоны: публичную, социальную, персональную и интимную. Во время собеседования необходимо тонко чувствовать границы этих зон, говорит Ник Морган, преподаватель красноречия из Бостона: «Самое важное в общении между людьми происходит в персональной и интимной зонах. На собеседовании, разумеется, использование интимной зоны исключено, поэтому если вы хотите, чтобы вам досталась работа, нужно пробраться в персональную зону интервьюера».
Сокращаем дистанцию
Хотя рукопожатие вводит нас в персональную зону собеседника (именно для этого мы и жмем руки, напоминает Морган), рассадка интервьюера и интервьюируемого, как правило, создает между ними дистанцию.
«Собеседующему становится проще отказать нам в работе, если мы не подходим, нам же из-за этого бывает труднее произвести на него благоприятное впечатление, — говорит Морган. — Постарайтесь найти тактичный способ проникнуть в его персональную зону». Например, можно слегка передвинуть стул или сесть рядом, если вас разделяет круглый стол.
Автор фото, Thinkstock
Подпись к фото,Будьте открытыми к своим собеседникам и не стесняйтесь показывать это
Когда вы уже сели, попробуйте другие способы сократить дистанцию. Например, слегка наклонитесь вперед. «Постарайтесь сделать это незаметно и ненавязчиво, — предупреждает Морган. — Оно того стоит. Когда мы даже ненамного приближаемся к другому человеку, его доверие к нам увеличивается».
Жесты открытости
Очень важно использовать невербальные знаки, говорящие о вашей «открытости», говорит Морган. Скорее всего, на собеседовании вы будете нервничать, бессознательно сжимая кулаки или скрещивая руки на груди.
«Такие жесты дают ощущение безопасности и комфорта, но они также отдаляют вас от собеседника».
Скрещенные на груди руки можно интерпретировать как знак закрытости, враждебности или незаинтересованности в происходящем. Кроме того, такая поза не позволит вам наклониться вперед, отмечает Алссема.
Глаза в глаза
«Визуальный контакт очень важен — если пренебрегать им или, напротив, слишком навязчиво смотреть собеседнику в глаза, можно все испортить», — предупреждает Алссема.
Не всегда бывает просто рассчитать оптимальный объем визуального контакта, но Алссема предлагает полагаться в этом на интервьюера. Если с вами беседуют несколько человек, необходимо переключать взгляд с одного на другого, уделяя каждому примерно одинаковое количество времени. «Каждый раз, когда вам кто-то задает вопрос, адресуйте ответ этому человеку и смотрите при этом ему в глаза, — советует эксперт. — Взгляд, блуждающий по комнате, — признак скуки, по возможности старайтесь так не делать».
Автор фото, Thinkstock
Подпись к фото,Насколько твердым должно быть ваше рукопожатие?
Люди часто перебарщивают с визуальным контактом, всё время глядя собеседнику прямо в глаза, но это тоже неправильно, говорит Патти Вуд, специалист по языку тела из Атланты, штат Джорджия: «Время от времени отводить взгляд во время разговора — это нормально, ведь вам нужно обдумывать вопросы интервьюера».
Но не теряйте концентрации, когда говорит ваш собеседник. «После ответа на вопрос, посмотрите интервьюеру в глаза и внимательно выслушайте, что он скажет. Визуальный контакт даст ему понять, что вы настроены серьезно и сосредоточены на беседе», — советует Вуд.
Не забывайте глубоко дышать
Чем больше люди волнуются, тем быстрее они начинают дышать. На собеседовании это может привести к неприятным последствиям.
«Быстрое, поверхностное дыхание снижает способность к рациональному мышлению, — говорит Вуд.
— Вам может оказаться трудно отвечать на вопросы быстро и сжато».
Потренируйте глубокое дыхание нижней частью живота. «Вы почувствуете, как голова проясняется, и вас наполняют энергия и уверенность в себе, — говорит Вуд. — Практикуйте медленное дыхание с задействованием диафрагмы, живота, грудной клетки и нижнего отдела позвоночника».
Конечно, на самом собеседовании этим заниматься не стоит, добавляет специалист. «Но применяйте этот метод каждый раз, когда чувствуете волнение — и, разумеется, непосредственно перед собеседованием».
что означают невербальные знаки и взгляд при знакомстве
Как много внимания при общении с людьми мы обращаем на внешний вид, забывая о самом главном – жестах собеседника. А ведь они порой могут рассказать нам больше о человеке и его характере, чем мы ожидаем. Поэтому, чтобы наверняка знать, как собеседник чувствует себя при беседе с тобой и о чем он думает на самом деле, решили рассказать тебе о главных невербальных знаках при знакомстве и общении.
Движения рук
Кадр из фильма «Свидание со звездой»Поднесение ко рту руки во время общения чаще всего говорит о недоверии к партнеру, а во время собственной речи – о неискренности. Поэтому советуем контролировать жесты рук при общении, чтобы не создать неправильного впечатления о себе и своих чувствах.
Также жестом неискренности может считаться чрезмерная жестикуляция. Часто при желании скрыть какую-либо информацию или отвлечь внимание собеседника люди начинают усиленно жестикулировать. Поэтому советуем обратить внимание на движение рук, когда хочешь утаить какую-либо информацию.
А если твой собеседник постукивает пальцами по столу – это означает, что человек явно нервничает. Правда, от безумной симпатии или по какой-либо другой причине, в этом еще придется разобраться.
Подпирание щеки ладонью и вовсе считается жестом скуки. Так что при беседе с потенциальным партнером советуем держать спину прямо, а кисти на столе.
А вот демонстрация ладоней говорит об обратном – такой жест означает открытость и искренность собеседника. Так что в этом случае не стоит от человека ожидать злого умысла.
«007: Спектр»К тому же, если молодой человек или коллега прокручивает кольцо на пальце (главное – не обручальное) или теребит пуговицу на пиджаке, это говорит о его заинтересованности.
К невербальным знакам симпатии также можно отнести и повторение твоих жестов. Например, он вслед за тобой достает свой телефон из кармана. В этом случае можешь быть уверена – ты ему симпатична и он готов продолжить с тобой общение.
Чего не стоит делать при беседе с потенциальным партнером, да и с другими людьми, так это смотреть на часы. Такой знак читается как неуважение и нетерпение. Таким жестом ты можешь создать впечатление, что тебе скучно с собеседником.
Волосы
Кадр из фильма «Бестолковые»Прикосновениями к волосам чаще выдают себя девушки.
Так, например, когда девушка трогает волосы, словно желая зафиксировать их, – это верный знак ее уверенности, будь готов к вниманию с ее стороны.
К этому же невербальному знаку можно отнести момент, когда женщина откидывает волосы назад, – это признак внутренней свободы и желания открыться.
«Балетные туфельки»А вот если девушка, наоборот, закрывает лицо волосами, то таким образом она словно пытается оградить себя от проблем. Так что советуем мужчинам не пренебрегать вниманием к жестам девушек, связанными с волосами!
Но стоит помнить, что быть чересчур озабоченной своими волосами во время разговора не стоит. Если всю беседу поправлять локоны, у молодого человека сложится впечатление, что ты думаешь только о своей внешности, а диалог с ним тебя не интересует.
Взгляд
Кадр из фильма «Волк с Уолл-стрит»Это, конечно, не жест, но он тоже может многое рассказать о чувствах человека к тебе. Если при взгляде на тебя его зрачки расширяются, ты ему нравишься. Сужаются – у тебя нет шансов.
Многое также может рассказать взгляд в глаза и ниже – до груди. В последнем случае это свидетельствует о сексуальном интересе собеседника.
Кстати, помимо взгляда обрати внимание и на улыбку. В разных ситуациях она означает одобрение, восхищение, а также благодарность. Так что можешь быть уверена, что собеседник точно питает к тебе симпатию.
«500 дней лета»А вот если человек отводит взгляд в сторону и не смотрит на тебя, то это говорит об обратном. Значит, собеседник скрывает какую-либо информацию, не уверен в том, что говорит, или вовсе лжет.
Также стоит отметить, что смотреть в глаза собеседнику – это хорошо, но, когда этим злоупотребляют, складывается иное впечатление. Часто слишком долгий контакт глазами воспринимается как агрессия и попытка доминировать.
Движения ног
Кадр из фильма «Основной инстинкт 2»Конечно, при общении с человеком за столом мы редко обращаем внимание на движения ног, но все-таки иногда это стоит делать! Так, например, скрещенные ноги говорят о том, что человек не совсем расположен к откровенной беседе. Да и тебя он воспринимает не как собеседника, а как противника.
А вот широко расставленные ноги говорят совершенно об обратном. При таком расположении человек подает окружающим сигнал доминирования. Чаще всего, конечно, такую позу можно заметить у мужчин.
К этому же жесту можно отнести и положение «американская четверка» (это когда одна нога стоит на полу, а лодыжка второй закинута на опорную ногу). Подобным расположением ног мужчина пытается подчеркнуть свою уверенность в себе.
А вот скрещивание щиколоток говорит об обратном. Такое положение ног означает, что человек не уверен в себе или напуган, ему некомфортно. В таком случае стоит сменить тему разговора или попытаться разрядить обстановку.
Еще одно положение ног, при котором стоит обратить внимание на атмосферу во время беседы, когда они стоят параллельно друг другу, но при этом постукивая по полу. Подобный жест имеет исключительно негативный подтекст – это означает, что человеку некомфортно и он не против покинуть помещение.
Читай также
Культура улиц: значение жестов рэперов
Сила невербального общения и как от этого зависят глухие
Поскольку большая часть нашего общения оценивается как невербальное (язык тела, мимика, тон голоса и т. Д.).
Как глухой, я также полагаюсь на эти подсказки и использую их как часть головоломки, пытаясь понять, что говорит этот человек.
Но любой может извлечь выгоду из изучения и осознания существующих невербальных коммуникаций, поскольку это сделает вас лучшим коммуникатором, когда вы разговариваете с кем угодно, а не только с глухими.
Смотрите видео…
… послушать подкаст…
… или прочтите стенограмму ниже.
Если вы изо всех сил пытаетесь общаться с глухим человеком или, для большинства людей, с кем угодно, есть несколько различных способов, которые я всегда предлагаю вам сделать, чтобы донести свое сообщение.
Самыми распространенными способами было бы записать его или набрать на телефоне, или даже просто выучить язык, на котором говорит этот человек.Но существует также так много различных форм невербального общения, которые могут помочь вам в дальнейшем, когда вы разговариваете не только с глухими людьми, но и с кем угодно, если на то пошло.
[convertkit form = 1020619]
И, зная их, вы сможете укрепить и улучшить свои коммуникативные навыки, и вы сможете еще лучше донести свое сообщение.
Я хочу объяснить, что такое невербальное общение, почему это важно, каковы преимущества и недостатки? Какие существуют типы невербального общения и как они могут вам помочь.
И вдобавок ко всему, хотя я уже упомянул отдельные пьесы о том, как вы можете общаться с глухими людьми, когда вы объединяете два вместе о том, как вы можете общаться, и все это невербальное общение и объединяете это вместе, у вас будут гораздо более полные и эффективные навыки общения, и, опять же, вы сможете использовать их с кем угодно.
Надеюсь, я смогу помочь вам с этим видео, и прежде чем мы начнем, не забудьте, что вы также можете поддержать меня на моей странице Patreon, где я создаю эксклюзивный контент и узнаю больше людей индивидуально, помогая друг другу и также для повышения осведомленности глухих, и вы можете сделать это, просмотрев ссылку в коротких заметках.
Что такое невербальное общение и почему это важно?
Для многих людей, когда мы думаем о коммуникации, вы в основном думаете о том, что мы говорим устно / устно, и это все. Но дело в том, что мы на самом деле не думаем обо всех этих тонких подсказках, которые вы на самом деле не замечаете, потому что это становится для нас нормальным.
Такие вещи, как выражение лица, ваш жест и язык тела, все они могут играть определенную роль и многое другое, помогая вам дать дополнительные подсказки, придать дополнительный смысл и информацию тому, что вы говорите в целом.
Вот почему, по некоторым оценкам, невербальное общение на самом деле может охватывать от 70 до 80% того, что вы на самом деле говорите другому человеку, что очень важно!
10 различных невербальных методов общения
Давайте перейдем к различным типам методов общения, которые мы можем изобразить невербально.
1. Выражение лица
Первым и наиболее очевидным будет выражение вашего лица. Довольно легко определить, когда кто-то счастлив, когда кому-то грустно, когда кто-то устал или кто-то испытывает отвращение, или, может быть, когда они закатывают глаза и т. Д.
Все это придает дополнительный смысл тому, что вы говорите, и тем, что вы чувствуете, когда говорите это.
Фото Присциллы Дю Пре2. Жесты
Жесты — еще один очень популярный способ невербального общения, например, некоторые люди могут отчаянно махать руками (руками, «нет!» Просто размахивать руками.
А есть другие люди, которые просто хотят отпраздновать , сказав «да!» , и у тебя есть кулак, и ты сжимаешь кулак, и ты просто хочешь отпраздновать.Опять же, это дает вам дополнительное понимание того, как этот человек чувствует то, что он говорит.
3. Паралингвистический
Паралингвистика — еще одна паралингвистика, связанная с тоном, высотой, громкостью вашего голоса и тем, как вы говорите определенные вещи.
Например, вы можете сказать «Я в порядке» по-разному. Это могло быть так:
- [Счастливый] «Я в порядке» 🙂
- [Грустно] «Я в порядке» 😕
- [Злой] «Я в порядке» 😤
Видите? Три разных способа сказать «Я в порядке» .
4. «Proximic» (близость / личное пространство)
«Proximic» — еще один, связанный с личным пространством. Итак, вы хотите иметь удобное личное пространство между одним человеком и другим, но если человек находится слишком близко, это может быть неудобно. А также, если человек находится слишком близко, это может быть довольно пугающим, а для некоторых может быть довольно опасным. Так что это ключ к разгадке для многих.
5. Попадание в глаза / взгляд в глаза
Зрительный контакт и пристальный взгляд — другое.Итак, если я смотрю на вас лицом к лицу, значит, я слушаю вас, я честен с вами, когда говорю с вами, и это обычное дело, чтобы поддерживать зрительный контакт.
Но если человек не смотрит вам в глаза, это может быть по многим причинам, это может быть из-за того, что этот человек лжет, обманывает, этот человек может нервничать или стесняться, или этот человек может просто не интересоваться что ты хочешь сказать.
Фото Bewakoof6. Тактильное (физическое прикосновение)
Haptic — еще один, связанный с физическим прикосновением.Такие мелочи, как, например, когда вы говорите кому-то: «Я здесь для вас» и кладете руку ему на плечо, или трете его спину — это дополнительный смысл, не так ли?
Так что есть большая разница между словами «Я здесь для тебя» , но с небольшим телесным контактом (где разрешено), это может иметь большое значение для того, что ты говоришь, и ты имеешь в виду это очень глубоко. способ. «Я здесь для тебя» , и вы касаетесь плеча этого человека.
7. Внешний вид
Внешний вид — это то, о чем мы на самом деле не думаем, и это такие вещи, как то, что вы носите, ваша прическа и приличия в сочетании, и другие факторы, связанные с этим, они могут дать вам подсказки.Например, то, как вы одеваетесь в определенных случаях, например на вечеринке или даже на собеседовании, может дать определенную подсказку другому человеку о том, как он вас воспринимает.
Некоторые люди могут сказать, что это нехорошо, но это в нашей природе, у нас есть молчаливое суждение и молчаливое представление о том, что собой представляет этот человек, в зависимости от того, что он носит.
Тем не менее, это неплохо, потому что вы можете посмотреть на этого человека, и этот человек носит свою форму, и это дает вам представление о том, на что похож этот человек.
Так, например, белый лабораторный халат даст вам представление о том, что человек занимается медициной. Если кто-то носит армейский камуфляж, значит, этот человек служит в армии и является солдатом и так далее, и тому подобное.
Итак, когда мы судим о человеке по внешнему виду, это не так уж плохо, но это может дать вам ключ к разгадке.
8. Артефакты
Похоже на внешний вид, артефакты, и это опять же, когда вы используете инструменты или объекты, чтобы помочь вам в этом общении.Очень часто, когда у вас есть онлайн-форум, у вас есть аватар, который отображает и характеризует вас.
Но, как и внешний вид, униформа также может выступать в роли артефакта и давать подсказки о том, кто вы есть.
9. Юмор
Юмор — это не то, о чем люди думают как о невербальном способе общения. Но это может быть так, это может дать вам представление о том, что чувствует этот человек, и если этот человек смеется, то он делает этого человека счастливым, делает вас счастливыми, что, боюсь, легче и счастливее
Итак, общение — это очень позитивное чувство, вокруг него очень позитивная аура.И это может помочь во многих ситуациях.
10. Тишина
И еще один: Тишина. И это может быть положительно или отрицательно.
Так, например, если вы представите, что в классе тихо, ученики не разговаривают, все молчит. Это может быть хорошо, потому что тогда вы можете подумать, что они слушают учителя и обращают на него внимание, а это хорошо.
Но с другой стороны, это может быть плохо, потому что, возможно, они просто не понимают, что происходит, и не могут следовать инструкциям.
Фото NeONBRANDТаким образом, даже если молчание может быть положительным или отрицательным, вы как бы хотите объединить его с другими тонкими подсказками, чтобы дать вам представление о том, о чем идет речь.
Преимущества невербального общения
Существует так много преимуществ невербального общения, и я хочу рассказать о некоторых из них.
1. Хорошо дополняет устное общение
Во-первых, он хорошо дополняет то, что вы говорите.Итак, если вы обнимаете человека и извиняетесь, они хорошо сочетаются друг с другом, но это определенный тип объятий. Что ж, если вы обнимаете человека и взволнованы, это похоже на другой тип объятий, но они все равно дополняют то, что вы говорите.
Таким образом, невербальное общение, такое как объятие, может хорошо дополнять, когда вы говорите: «Я рад за тебя» или «Я рад» или «Мне жаль» . Они действительно хорошо сочетаются друг с другом.
2.Может заменять словесные сообщения
Может заменить словесные сообщения, если они заблокированы шумом или на большом расстоянии.
Это очевидная вещь, которую нужно сделать, когда вы видите кого-то далеко, и вы можете видеть его, и вы хотите, чтобы он замолчал, и вы просто прикладываете палец к губам, просто чтобы сказать «шшш!» Это значит «тихо» — «шшш!» , и это очевидное невербальное общение.
А потом простой, или если кивнуть «да» , или покачать головой «нет» .Опять же, это также очень просто, если вы пытаетесь сделать это так, чтобы это было тихо, чтобы это было шумное место, но вы хотите донести это сообщение. Это простой способ сделать это.
3. Может быть более эффективным, чем устные сообщения
Это может быть более эффективным, чем устные сообщения.
Так, например, вы можете находиться в многолюдной комнате, и ваши глаза встречаются с другим человеком, и вы хотите подойти к этому человеку, может быть, вы хотите пофлиртовать с этим человеком, может быть, подмигнуть игриво, это более эффективно, чем дрянная линия пикапа. например, «О, Небесам не хватает ангела, потому что он прямо здесь, передо мной.”
Автор фото: sept Commercial4. Может помочь подкрепить сказанное вами
Еще одним преимуществом является то, что он может усилить ваше сообщение, поэтому, если вы отчаянно киваете головой «Да!» , значит, вы действительно хорошо передаете это сообщение — «просто да, абсолютно да!» . И это совсем не похоже на простой случайный кивок.
Да, оба передают сообщение, но большая разница между отчаянным кивком головы и парой кивков, это может дать обратную связь другому человеку.
5. Отправляет отзыв другому человеку
Итак, если вы смотрите на этого человека, внимательно слушаете и смотрите в глаза, это означает, что вы даете обратную связь другому человеку, что вы делаете именно это, вы слушаете и вы » внимательно слушаю.
В то же время вы можете просто слегка поднять руку и собираетесь что-то сказать, и это обратная связь с другим человеком, который говорит: «О, я просто хочу кое-что сказать.”
6. Может быть привлекательнее
Невербальное общение может быть привлекательным. Так что особенно если вы делаете презентацию, вам нужны визуальные изображения, это может быть видео, это может быть текст, это может быть фотография, что бы это ни было, они также являются привлекательным способом донести сообщение.
Фото Макса ван ден Оетелаара.7. Возможна более быстрая доставка
Иногда сообщение доставляется быстрее.
Итак, представьте, что вы находитесь в одной части комнаты и хотите поговорить с человеком на другой стороне комнаты, чтобы сказать: «Иди сюда!» Вы делаете жест рукой, чтобы подойти сюда, и этот человек, надеюсь, подойдет.
Это намного быстрее, чем идти от того места, где вы находитесь, через людей, к другому концу комнаты, и вы хотите сказать этому человеку: «Ты можешь подойти туда?», «Хорошо, давай вернемся. в другую сторону комнаты », , и затем вы передаете сообщение.
Или просто скажите «иди сюда» , протянув руки через комнату.
Недостатки невербального общения
Хотя я высоко отношусь к этим невербальным методам общения, и они имеют много преимуществ, но есть также много недостатков, о которых мы должны знать.
1. Может быть расплывчатым и неточным
Они могут быть расплывчатыми и нечеткими, особенно если кто-то плохо справляется. Так, например, если у вас нет выражения лица, и вы не посылаете никаких сообщений или сигналов, пока машете рукой, то вы машете рукой, чтобы сказать «привет» или «до свидания» ?
2. Вы можете пропустить другие подсказки
Вы можете упустить другие подсказки, если слишком сосредоточитесь на одном жесте.Поэтому, если вы сосредоточитесь только на глазах, вы можете пропустить важные жесты рук, которые дадут вам тонкие подсказки к тому, что говорит этот человек.
3. В переводе можно заблудиться
Очень легко потеряться при переводе, потому что определенные жесты рук не универсальны во всем мире.
Например, для многих из нас совершенно очевидно, что жест поворота большого пальца вверх является положительным знаком. Это вроде хорошо, или могло бы быть хорошо. Это может быть что угодно, вы можете предположить, что это применимо во всем мире.Но это не так.
В таких местах, как Иран, Афганистан и соседние страны, это не самое лучшее, это может быть то же самое, что показывать средний палец — «перевернуть птицу».
В таких местах, как Бангладеш, это тоже могло означать что-то идиотское. Так что вам просто нужно быть осторожным, чтобы определенные жесты рук не были универсальными, они могут легко потеряться при переводе.
4. Не всегда понятно
Из-за этого некоторым людям очень трудно понять, что вы говорите.И я помню, как однажды в университете в ранние годы люди использовали жесты рук: держали подбородок тыльной стороной руки и постукивали по нижней части подбородка… «подбородок вверх» .
Но тоже ничего не говоря, и я помню тот раз, я думал, что, черт возьми, они говорят. И постепенно, со временем, я понял, что они имели в виду приподнять подбородок, а затем держать голову вверх.
Но опять же, если вы воспользуетесь этим в других странах, для многих это не будет очевидным.Поэтому многим людям сложно понять, что вы говорите.
5. Невозможно вести долгие разговоры
Также совершенно очевидно, что у вас не может быть долгого разговора, когда вы просто сосредотачиваетесь на невербальном общении. Если это не язык жестов, тогда да, конечно, вы можете
Но если вы не говорите на своем устном языке или языке жестов, и вы просто используете невербальную коммуникацию, о которой я говорил, это довольно сложно.
Несмотря на все это, у него есть свое место. И есть много способов улучшить свои собственные невербальные коммуникативные навыки, зная об этом, но также есть несколько советов, которыми я хочу с вами поделиться.
- Будьте эффективным слушателем — и я не говорю о том, чтобы просто слушать другого человека, только о вашем языке тела, о том, как вы сосредотачиваетесь на другом человеке, зрительном контакте, только мысли могут иметь большое значение.
- Подумайте, прежде чем реагировать — помните, некоторые жесты рук могут быть оскорбительными в определенных местах и в определенное время.Так что подумайте, прежде чем даже думать о том, чтобы использовать большой палец вверх в определенных странах.
- Наблюдайте за другими — найдите время, чтобы понаблюдать за тем, как другие люди передают свои сообщения невербально, что вы узнали от них, и как вы также можете использовать это, и просто посмотрите, сможете ли вы научиться тому же навыку , и это тоже может вам помочь.
- R ecordself — Вы также можете выделить время, чтобы записать себя не только на видеокамеру, но и на аудио.И это даст вам представление о том, какие жесты рук вы делаете, делаете ли вы чрезмерно? Или стоит притормозить? Вы что-то делаете неправильно? Или вы передаете неверную информацию, просто запишите себя, и это может дать вам много информации.
- Осознавайте свои действия — общая тема всего этого — просто осознавать себя. Осознавайте свое собственное поведение, свое поведение, то, как вы говорите, как вы стоите, как вы устанавливаете свою позу, единственное, осознавайте свое собственное поведение, и это будет иметь большое значение.
Изучите язык жестов, чтобы улучшить свои невербальные коммуникативные навыки
Наконец-то вы можете сделать то, о чем люди действительно не задумываются, а именно выучить язык жестов.
Каковы преимущества изучения языка жестов?
18 разных причин, почему каждый должен изучать язык жестов
Причина, по которой я так говорю, потому что язык жестов — это больше, чем просто обучение тому, как подписывать определенные слова. В значительной степени это касается вашего выражения лица, вашего языка тела, они играют огромную роль в передаче сообщения другому человеку.
Может быть, вы сможете использовать это не только при общении на языке жестов, но и при устном общении с другим человеком, а это может иметь большое значение.
Так что подумайте об этом. Почему бы тебе не попробовать? Почему бы тебе не подумать об изучении языка жестов?
Но даже если вы не изучаете язык жестов, как я сказал ранее, если вы используете метод ручки и бумаги или набираете метод на своем телефоне, чтобы показать другому глухому человеку, что вы хотите сказать, даже если вы объедините это с невербальным общением, это действительно может помочь донести сообщение.
Итак, независимо от того, чем вы занимаетесь, я предлагаю вам выучить язык жестов, но если у вас все еще нет хороших сообщений с точки зрения невербальных методов общения, они помогут донести это сообщение. Это делает вас более эффективным коммуникатором, и это поможет вам во многих вещах, таких как налаживание отношений и просто хороший разговор, и люди будут смотреть на вас хорошо, и вы сможете произвести хорошее впечатление. Какие у этого недостатки? У хорошего коммуникатора нет недостатков.
Надеюсь, вы многому из этого научились. Сообщите мне, если я что-то пропустил. Дайте мне знать, если вы думаете, что это будет полезно, и я хотел бы услышать любой другой совет, который у вас есть.
Прокомментируйте, было бы здорово узнать больше из того, что вы хотите сказать. Не забудьте также убедиться, что вам нравится и подписаться, на какой бы платформе вы ни работали, и я ценю, что вы нашли время, чтобы проверить это.
А пока я снова поговорю с вами в ближайшее время.
Береги себя!
Поделиться с друзьями: в Твиттере на Фейсбуке в LinkedIn
Основатель и директор Hear Me Out! [CC]
Работа над преодолением разрыва между миром слышащих и глухих путем повышения осведомленности глухих посредством публичных выступлений, семинаров и содержания (блогов, подкастов и видео) на этом сайте.
Последние сообщения Ахмеда Халифы (посмотреть все)Невербальная коммуникация в цифровом мире
Никто не может отрицать огромные преимущества цифровой связи. Однако возможность общаться с людьми, фактически не видя и не слыша их, также имеет недостатки. Мы теряем социальные сигналы, предлагаемые невербальным общением.
Невербальное общение возможно в цифровом миреМы не всегда можем осознавать это, но язык тела составляет около 55% общения.От выражения лица, такого как приподнятая бровь, до направления, в котором указывает ваша нога во время диалога, все может быть сигналом, который может указать другому человеку, как мы себя чувствуем в данный момент.
Еще 38% общения выражается через тон нашего голоса и только 7% через слова. Это означает, что цифровая связь, хотя и является быстрой и удобной, не имеет 93% сигналов, передаваемых при личном общении.
Цифровое невербальное общение
Несмотря на то, что цифровое общение — это в основном набор слов, все же есть некоторые невербальные компоненты, которые добавляют контекст и выдают социальные сигналы.Давайте углубимся и посмотрим, что это такое и как вы можете использовать их для более эффективного общения в цифровом мире.
Смайликов
Появившиеся в начале 1980-х смайлики добавили новое измерение в цифровую коммуникацию. От простых смайликов и грустных лиц до нахмуренных лиц, поднимающих брови, смеющихся или плачущих, смайлики охватывают широкий спектр человеческих эмоций, успешно заменяя человеческие выражения лица.
Как и в ситуациях лицом к лицу, более выразительные люди используют смайлики чаще, чем менее выразительные.
Смайлики — это настолько ценная форма невербального общения, что разные группы нейробиологов изучали реакции, которые они запускают в человеческом мозгу. Все исследования пришли к примерно одному и тому же выводу: смайлики вызывают сильную активность в области мозга, связанной с обработкой эмоций, даже если они не вызывают реакции в той области мозга, которая связана с распознаванием человеческих лиц. Другими словами, люди могут читать эмоции, передаваемые смайликами, при этом осознавая тот факт, что они не представляют собой настоящие человеческие лица.
Развивайте свой бизнес быстрее с помощью эффективного командного взаимодействия!
Самым убедительным признанием важности смайлов стало решение Facebook добавить несколько выражений к кнопке «Мне нравится». Вместо простых и понятных кнопок Like и Dislike мы можем выбрать из ряда эмоций ту, которая ближе к тому, что заставляет нас чувствовать контент. Счастье, удивление, грусть или гнев — все человеческие эмоции, выраженные значком, который позволяет всем остальным признавать наши чувства.
Параязычный
Параязык — нелексический компонент устного общения. Он включает в себя интонацию, высоту и скорость голоса, жесты, шумы колебания и т. Д. Несмотря на то, что всего этого, кажется, не хватает для письменного общения, все обстоит не так. * вздыхает *
Команда ученых из Университета Висконсина проанализировала данные из Twitter, Facebook и Instagram, чтобы выяснить, как текстовый параязык влияет на маркетинговые коммуникации.Они обнаружили, что общение в социальных сетях на самом деле изобилует параллельным языком. 😀
Люди переводят на письмо практически все компоненты параязыка, будь то слуховые, тактильные или визуальные. Использование орфографических знаков, заглавных букв, речи от третьего лица или перевод звуков в текст — все это инструменты параязыка.
Итак, в следующий раз, когда вы подчеркнете что-то ДЕЙСТВИТЕЛЬНО важное, используя заглавные буквы, когда вы эммм… не знаете, что ответить, или дадите другим знать, что вы ROFL, знайте, что вы используете параллельный язык.* фейспалм *
гифки
Каждый человек, имеющий учетную запись Facebook, скорее всего, участвовал хотя бы в одном диалоге GIF . Вы знаете, как это работает — ваш друг добавляет GIF, вы используете поисковый запрос и выбираете анимированное изображение, которое вам ближе, они отвечают другим и так далее, пока один из вас не сдастся.
GIF-файлов (также называемых «GIF-анимациями» или «анимациями») настолько популярны, что около двух третей пользователей социальных сетей знают о них или используют их ежедневно.Даже онлайн-издания используют GIF-изображения в своих статьях, особенно когда тема имеет сильную визуальную составляющую, например, фильмы или спорт.
Использование GIF в цифровой коммуникации в основном полностью заменяет использование слов. Вам не нужно полное предложение, чтобы выразить мысль или эмоцию, когда простой GIF может сделать эту работу за вас еще более забавным способом. По этой причине GIF-файлы заслуживают своего места среди инструментов цифровой невербальной коммуникации.
Невербальное общение на работе
Во время случайных чатов с друзьями большинство людей будет использовать параллельный язык, смайлики и гифки, в формальном общении это может показаться неуместным.Вы не ответите на электронное письмо от своего начальника, используя гифку или смайлик , поднявший вверх . Когда вы получите сообщение от руководителя группы с просьбой внести некоторые изменения, которые вам не нравятся, вы, вероятно, не ответите mmkay * eyeroll * .. .
Это не означает, что невербальная коммуникация полностью теряется в цифровых разговорах, связанных с работой. По мере того, как все больше и больше компаний добавляют новые решения для командного взаимодействия поверх старой доброй электронной почты, диалог становится более открытым и дружелюбным. Например, Hubgets позволяет создавать темы, которые можно сохранить серьезными и профессиональными, и темы, предназначенные для случайных командных бесед.
HUG, талисман Hubgets, тренирует свои невербальные коммуникативные навыки 😉Последний вариант — прекрасный повод применить свои невербальные коммуникативные навыки.
Это только начало
Как мы видим, невербальная коммуникация адаптируется к технологической эволюции. В наши дни мы можем преобразовать большую часть устного общения в письменную. Несмотря на то, что это не совсем то же самое, люди могут улавливать невербальные сигналы и понимать эмоции, мысли и чувства, выражаемые другими людьми, без слов.
Таким образом, невербальное общение не теряется в цифровом мире, оно просто адаптировалось и развивается вместе с ним.
Вербальный и невербальный язык | Изучение Китая
Устный
Китайский язык — один из самых древних и сложных в мире. Это официально самый старый письменный язык в мире, история которого насчитывает не менее шести тысяч лет. Китайский алфавит состоит из более чем 40 000 знаков, которые представляют звуки и используются последовательно для составления слов.
Есть много диалектов китайского языка, но только три из них широко распространены по всей стране. Самым распространенным на сегодняшний день является китайский, официальный диалект Китая, который преподается почти во всех китайских школах и используется на телевидении и в средствах массовой информации. Большинство американцев, изучающих китайский язык, предпочитают изучать мандаринский диалект из-за его распространенности в китайской культуре.
Кантонский диалект является вторым по распространенности диалектом и широко используется в Гонконге, Гуандуне и южном Гуанси-Чжуане.Из-за такой большой региональной концентрации многие китайские иммигранты и эмигранты в близлежащие регионы тихоокеанского побережья Соединенных Штатов (Вашингтон, Орегон и Калифорния) говорят на кантонском диалекте.
Тойсанезе, еще один диалект, возник в провинции Гуандун. Его не так часто слышат, как мандаринский или кантонский, и он не используется в средствах массовой информации.
В упрощенном китайском письме (нижние строки) используется меньше штрихов и линий пера, чем в традиционном (верхние строки). www.quora.com
Хотя словесные языки не могут быть поняты всеми китайцами, письменный язык понятен всем, кто понимает китайский. Письменная форма состоит из упрощенных, традиционных и фонетических или сленговых символов. Упрощенные символы представляют собой сжатые версии традиционных и классических китайских иероглифов, в которых используется меньше штрихов пера.
Существует также форма «английский китайский», в которой китайские звуки и слова записываются фонетически в латинском алфавите, чтобы их лучше понимали и выучивали иностранные носители.Эта письменная форма часто встречается в печенье с предсказаниями.
В отличие от английского и романтических языков, глаголы, существительные или прилагательные не должны согласовываться друг с другом во времени в китайском языке. Кроме того, не существует форм множественного и единственного числа слов. Вместо этого к предложению добавляется число, чтобы уточнить значение.
Китайский язык настолько сложен и сильно отличается от многих других языков, что письменный и устный перевод оказывается чрезвычайно сложной задачей, и переводчики должны помнить не только буквальное значение, но и культурные различия и то, как разные языки представляют разные мировоззрения двух культур.
невербальный
Считается, что Китай, как и многие другие азиатские страны, обладает более коллективистской и низкоконтактной культурой, чем США, что делает их невербальное общение отличным от невербального поведения американцев, а иногда и противоречит ему. Однако во всех областях Китая есть свидетельства вестернизации и изменения культурных норм, и сфера невербальной коммуникации не является исключением. Хотя мы можем классифицировать многие невербальные нормы в Китае как результат коллективистского низкоконтактного образа жизни, мы должны признать, что различия существуют на региональном и личном уровне в такой большой стране.
Известно, что в китайской и других восточноазиатских культурах глаза при выражении и распознавании эмоций придают наибольшее эмоциональное значение. Согласно одному исследованию, «западные европейцы больше зацикливаются на области рта, а жители Восточной Азии больше сосредотачиваются на области глаз при распознавании мимики». В китайской культуре информация и невербальные сигналы передаются через глаза, а не через выразительные улыбки или хмурый взгляд, которые западные культуры и американцы используют для общения.
Однако верно и то, что в Китае избегают прямого и продолжительного зрительного контакта. Говорят, что люди из Китая и Восточной Азии «при зрительном контакте воспринимают лицо другого как более злое, недоступное и неприятное, чем люди из западноевропейской культуры».
Азиатские культуры избегают манить указательным пальцем. en.rocketnews24.com
Есть несколько специфических жестов, которые в Китае имеют другое значение, чем в других культурах.Поднесение указательного пальца к губам и создание звука «шах» или «шшш» напоминает шипение и представляет собой неодобрение в Китае, более суровое, чем его значение молчания в Соединенных Штатах и других западных культурах. Кроме того, чтобы подманить кого-то подойти к вам в Китае, жест представляет собой протянутую руку к человеку ладонью вниз, перемещая пальцы вперед и назад. Это часто сбивает с толку американцев, поскольку кажется, что человек машет рукой на прощание. Американский манящий жест — обращенная вверх ладонь с движением указательного пальца вперед и назад — считается в Китае оскорбительным, поскольку они избегают указывать пальцем.
Деловая встреча в Китае начинается с рукопожатия. www.illuminantpartners.com
Хотя отношение к физическому контакту и пространственным различиям постепенно становится менее низким в Китае и других азиатских странах, ласковые прикосновения и публичное проявление привязанности по-прежнему сильно отличаются по сравнению с западными культурами. Исследование показало, что «азиатские пары гораздо реже ходят, обнимая друг друга, чем латиноамериканские пары». Как правило, тесных контактов на публике избегают, а прикосновения сводятся к минимуму в Китае, особенно в деловых и профессиональных ситуациях.Однако рукопожатия — это общепринятая форма приветствия, которая обычно используется во время знакомства и деловых встреч.
Полное руководство по расшифровке невербального общения на рабочем месте!
«Самое важное в общении — это слышать то, о чем не говорят». — Питер Ф. Друкер
Коммуникативные навыки играют важную роль на любом рабочем месте, и почти во всех компаниях есть тренинги, чтобы отточить их! Однако то, на что не обращают внимания и часто упускается из виду, — это важность его молчаливого кузена — невербального общения!
Как вы интерпретируете пустой взгляд начальника? Или жесты застенчивого сотрудника? Чтобы понять это, важно понять основы невербального общения и оценить связанные с ним сигналы.
Вот пошаговый процесс, который поможет вам понять то, о чем не говорят!
1. Понять подсказки:Проще говоря, любая форма общения, не требующая использования слов, называется невербальной коммуникацией. Сюда входят следующие сигналы и компоненты: язык тела, внешний вид, тон голоса, жесты, мимика, пространство, прикосновение, зрительный контакт, а также время, необходимое для ответа.
Согласно Рави С. Кудесиа и Хиллари Энгер, существует четыре основных функции невербальной коммуникации, указывающие на Принадлежность, Ассоциацию, Страсть и Распределение.
- Принадлежность: Сюда входит указание и сигнализация близости или удаленности от определенной группы.
- Связь: Следующий этап — формирование группы или установление связи с ней через проявление привязанности или доминирования.
- Страсть: включает в себя как выражение, так и интерпретацию отношений и намерений.
- Распространение: Это включает в себя сочетание вербального общения с невербальными сигналами в разговоре.
По словам Патти Вуд, эксперта по языку тела, консультанта и спикера компаний из списка Fortune 500:
При любом личном общении можно обменяться до 10 000 невербальных сигналов менее чем за минуту
Это связано с тем, что человек не может сознательно контролировать все общение, и, следовательно, невербальные сигналы, как правило, раскрывают многое по сравнению с несколькими словами, сказанными одновременно.
Давайте взглянем на некоторые подсказки:
1.Язык тела:
Сюда входят позы и движения тела. Например, прямая осанка свидетельствует об уверенности. То же самое и с движениями тела. Например, сидение прямо и наклонившись вперед на стуле указывает на интерес и концентрацию в обсуждении, тогда как принятие расслабленной позы с откидыванием назад может означать незаинтересованность или высокомерие.
Точно так же люди, не заинтересованные в каком-либо обсуждении, могут подавать тонкие сигналы, например, отворачиваться от разговора, сидя сидя, указывая на то, что они предпочитают уйти.
2. Внешний вид:
Несмотря на то, что внешность считается обманчивой, не все можно считать таковыми, когда дело доходит до общения на рабочем месте. Возьмем, к примеру, торгового представителя, продающего элитный модный товар. Одежда и обувь, которые он / она носит, будут демонстрировать заявление о стиле и его знания о моде, необходимые для продажи продукта.
Точно так же внешность играет жизненно важную роль в интервью.
Исследование, проведенное Барриком, Шаффером и Деграсси в «Журнале прикладной психологии», показало, что физическая внешность оказывает сильное влияние на рейтинги интервьюеров по сравнению с управлением впечатлениями, вербальным и невербальным поведением.
Это может быть потому, что это первая подсказка, которую интервьюер получает во время интервью.
3. Паралингвистика :
Паралингвистика представляет собой часть речевого общения, отличную от слов. Он включает такие факторы, как интонация, тон, ритм, паузы и паузы, а также интенсивность и громкость. Различная паралингвистика, используемая при общении с коллегами и начальством, демонстрирует различные формы силы и уверенности сотрудника.
4.Жесты:
К ним относятся действия, выполняемые непроизвольно или по привычке, например, постукивание пальцами по столу, наклон головы вбок, прикосновение ладоней к щекам и т. Д.
Некоторые жесты могут передавать неверное значение, даже если они задуманы иначе. Например, во время глубоких размышлений сотрудник может положить голову на ладони, а это может быть неправильно истолковано как скука.
Точно так же, «сложение пальцев» означает соединение кончиков пальцев вместе, знак, часто используемый начальством, указывает на способность полностью контролировать вещи.
В разных культурах и странах жесты часто имеют разное значение!
Например, обычно кажется, что все в порядке, когда знак ОК, сделанный соединением большого и указательного пальцев с тремя вытянутыми пальцами, не так ли?
Трудно ошибиться! Этот жест можно интерпретировать по-разному в разных странах. В Европе это означает, что единица — это большой ноль и бесполезна. Во многих западных странах она обозначает цифру три, а в Японии — деньги.Точно так же жест «палец вверх» считается оскорбительным во многих странах Ближнего Востока и Южной Америки.
5. Выражение лица:
Такие действия, как нахмурение, поднятие бровей и т. Д., Имеют тенденцию передавать разные значения в разных обстоятельствах и подчеркивать вербальное общение.
6. Расстояние и пространство:
Пространство, сохраняемое между коллегами при обсуждении чего-либо, можно интерпретировать по-разному.Североамериканцы обычно предпочитают около 18 дюймов промежуточного пространства вокруг себя. Все, что ближе, считается слишком близким и интимным, особенно на рабочем месте.
Кроме того, дистанция, поддерживаемая на собраниях и конференциях, демонстрирует статус, власть и авторитет. Скажем, например, вы сядете во главе стола для переговоров.
7. Время ответить:
Время, затраченное сотрудником на невербальный ответ, посредством электронной почты, текстовых сообщений и т. Д., или приходить пораньше на встречи, чтобы продемонстрировать уровень его интереса.
В случае интервью время для ответа будет отражать его знания и уверенность в теме.
8. Коснитесь:
Это мощный сигнал, связанный с невербальным общением. Примеры включают крепкие рукопожатия и сосредоточенный взгляд, демонстрирующий уверенность и твердость. Например, похлопывание по спине означает признательность.
9. Контакт с глазами:
Поддержание прямого зрительного контакта в течение как минимум двух секунд во время разговора является еще одним важным признаком эффективного невербального общения, означающего надежность и уверенность, а простой взгляд на другого в течение менее секунды, известный как дротик, означает уклонение и неуверенность.
2. Понимание семантики, используемой в онлайн-общении:В связи с нынешней тенденцией к цифровой коммуникации использование электронной почты и онлайн-маркетинга изменило способ общения на рабочих местах с сотрудниками, а также с клиентами.
Кроме того, при оффшорном аутсорсинге сотрудники работают в разных странах, культурах и часовых поясах и, следовательно, в основном полагаются на онлайн-общение. Следовательно, становится необходимым также понимать сигналы, исходящие от таких форм общения.
Картер в своей статье «Напишите мне, как вы себя чувствуете: квази-невербальные сигналы в компьютерно-опосредованном общении», утверждает, что
Использование сокращений, смайликов, значков, смайликов и методов форматирования, таких как жирный шрифт, заглавные буквы и курсив, можно рассматривать как форму квази-невербальных сигналов, которые помогают отображать эмоции.
Однако есть неоднозначность в расшифровке таких сигналов, касающихся онлайн-общения, поскольку они, как правило, остаются нейтральными даже при положительной обратной связи.Это потому, что фактические выражения отсутствуют, и, следовательно, все электронные письма имеют тенденцию быть похожими.
Распространение цифровых коммуникаций и социальных сетей создает дополнительные уникальные проблемы в понимании невербальных сигналов через эти цифровые коммуникации и каналы социальных сетей.
Исследование, проведенное в одной из компаний из списка Fortune 500, показало, что этот нейтральный аспект цифровых коммуникационных сигналов помогает уменьшить различия в статусе. Сообщения как от начальства, так и от подчиненных были одинаковыми, и сотрудники предпочитали пересылку электронной почты начальству, а не подчиненным.
Кроме того, электронные письма, ориентированные на задачу, были предпочтительными формами общения для передачи негативных новостей по сравнению с прямым личным разговором.
Следовательно, организации должны адаптироваться к новым невербальным семантическим вызовам, связанным с онлайн-общением.
3. Поймите невербальное отображение статуса и мощности:Важным фактором на рабочем месте является то, как невербальная коммуникационная подсказка заставляет людей воспринимать лидерство, власть и положение.Лидеры часто проявляют свои способности и управляют ими через позу, движения тела, а также тональную динамику.
Другой важный аспект заключается в том, что такое невербальное проявление не только отражает силу, но и помогает достичь власти.
Карни, Кадди и Яп в журнале Psychological Science заявили, что простое удерживание широкой позы тела всего на две минуты приводит к смещению нейроэндокринных уровней человека на стадию, благоприятную для лидерства.
Открытые и экспансивные позы, которые люди и животные используют для демонстрации силы, привели к повышению уровня тестостерона и снижению уровня кортизола. Такие высокие уровни тестостерона обычны среди позеров, занимающихся высокими позерами.
Точно так же более низкая сокращенная осанка, часто связанная с покорностью, снижает уровень тестостерона и повышает уровень кортизола, что указывает на состояние покорности, не способствующее лидерству.
4. Устранение несоответствия между вербальным и невербальным общением:Таким образом, человек может, принимая такие простые двухминутные экспансивные позы, на самом деле воплощать силу и занимать командную позицию в переговорах.
Доктор Мартин Ремланд, эксперт по невербальной коммуникации, сказал: «Многое из того, что говорит менеджер, может противоречить тому, что он или она делает». Такое несоответствие возникает, когда человек что-то устно говорит, хотя его действия могут не отражать то же самое.
Например, при передаче хороших новостей, , если говорящий стремится сохранить плоское лицо, аудитория будет склонна сомневаться в достоверности информации.
Когда человек передает несоответствующее сообщение, люди обычно склонны верить и находить отклик в невербальной части. Это происходит из-за эмоционального фактора, присущего многим невербальным сигналам.
Опросы показывают, что 45% сотрудников сбиты с толку непоследовательными сигналами своего руководителя, а около 95% испытывают недостаток доверия из-за расхождений в вербальном и невербальном общении.
Исследования показывают, что невербальное общение оказывает примерно на 60-93% более выраженное влияние, чем вербальное общение, особенно в случае сообщений, передающих эмоции.
Таким образом, Как говорят важнее То, что говорят!
5. Понимание ключевой роли невербальной коммуникации в формировании харизмы!Пристрастие к харизме, часто упускаемый из виду аспект невербального общения, играет жизненно важную роль при голосовании на высшие должности, такие как генеральный директор.
Людей, обладающих уравновешенностью, ростом и грацией, часто предпочитают занимать руководящие должности, поскольку такая должность рекомендует людей, которые могут хорошо себя вести и двигаться сосредоточенно и изящно.Следовательно, и кандидаты на такие руководящие должности должны работать над укреплением их харизмы, улучшая их невербальные сигналы.
Вот как вы можете использовать невербальное общение в своих интересах! 1. Распознавайте знаки доверия, эмоций и обмана:Понимание невербальной коммуникации играет жизненно важную роль в определенных бизнес-функциях, таких как ведение переговоров и принятие решений.
При ведении переговоров по любой сделке необходимо досконально понимать эмоции своего партнера.Интересы и предпочтения партнеров часто не видны публично и часто явно скрыты. Их можно расшифровать только невербальными сигналами. Следовательно, специалист в понимании скрытых сигналов, таких как выражения, тон голоса и т. Д., Может стать отличным переговорщиком.
Аналогичным образом, когда речь идет о жизненно важной функции принятия решений, важно быстро и правильно управлять обманом, замечая невербальные сигналы. К ним относятся, в том числе, движения тела, такие как пожимание плечами, регулярная смена позы, указывающая на беспокойство или нервозность, частое движение головой и т. Д.
Голосовые сигналы, такие как колебания и ошибки во время речи, долгое время, необходимое для ответа и т. Д., Также могут пролить свет на возможный обман.
По словам Вуда, «поскольку невербальные сигналы отправляются из эмоциональной части мозга, а не из неокортекса, они создают более честные и откровенные сообщения».
Их расшифровка поможет сотрудникам определять мотивацию других и анализировать их более глубоко и проницательно по сравнению с использованием печатных или устных слов и, следовательно, предвидеть возможный обман, если таковой имеется.
2. Используйте подсказки в маркетинге и продажах:Маркетинг и продажи также в значительной степени зависят от понимания невербальных сигналов клиентов. Довольно часто клиенты могут что-то сказать, в то время как их лицо или тональность могут отражать обратное. Понимание таких сигналов жизненно важно для успешного маркетолога.
Точно так же продавцы должны показывать себя с улыбкой и позитивным отношением, чтобы завоевать клиентов.
3. Соблюдайте внешний вид:Внешний вид, как обсуждалось ранее, играет важную роль в невербальном общении.Как можно использовать это преимущество на рабочем месте?
Осознанный выбор одежды может положительно сказаться на рабочем месте. Униформа способствует эгалитаризму. Во многих странах, таких как Япония, менеджеры среднего звена обычно носят ту же форму, что и рабочие в цехах. Ношение корпоративной униформы помогает улучшить идентификацию сотрудников с компанией и продвигать бренд компании.
Помимо униформы, необходимо соблюдать общепринятую корпоративную одежду, например:
- Надевайте костюм или пиджак на важные корпоративные встречи.
- Яркие аксессуары, сильные духи и т. Д. — строгое Нет!
- Примите меры, чтобы контролировать потоотделение и поддерживать гигиену полости рта.
Пелушетт и Карл в своей статье «Dressing to Impress» в Journal of Business and Psychology утверждают , что правильная одежда помогает добиться влияния и связанных с работой преимуществ, таких как повышение по службе.
4. Используйте невербальные подсказки, чтобы найти лучших исполнителей:Понимание невербального общения жизненно важно для оценки респондентов и выбора правильных.Правильная самопрезентация через голосовые тона, улыбку, одежду, движения тела соискателя работы может вызвать у интервьюера положительные чувства, такие как доверие и надежность.
Лица с такой позитивной презентацией и поведением также имеют больше шансов на личный успех, что может иметь решающее значение для пользы организации.
5. Инициировать взаимодействия:Согласно Вуду:
6. Оцените авторитетную позицию и присутствие:Чтобы воспользоваться невербальным общением, нужно первым установить зрительный контакт или предложить рукопожатие, придумать идею, войти в комнату и позвонить.«Можно позволить себе идти последними, только когда они находятся в топ-менеджменте и готовы уйти на пенсию».
Найдите место, чтобы передать свое сообщение убедительно и авторитетно. Это может быть в форме использования опоры для рук на стульях, стоя в авторитетной позе с немного расставленными ступнями.
Согласно Вуду, типичная стойка женских ног находится на расстоянии от 4 до 6 дюймов, в то время как силовая стойка мужской ноги начинается с расстояния более 8 дюймов друг от друга.
В дополнение к вышесказанному рекомендуется использовать правильный тон, поддерживать зрительный контакт и уделять повышенное внимание при разговоре, чтобы получить пользу на рабочем месте.
Невербальное общение в большей степени зависит от эмоций, и на рабочем месте часто не хватает советов, основанных на исследованиях. Следовательно, работодателям становится трудно понять и расшифровать эти формы общения.
Попытка понять потенциал невербального поведения на рабочем месте может значительно помочь работодателю лучше справляться с ситуациями, поскольку в конечном итоге важно то, что лежит за пределами слов!
ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ БЮЛЛЕТЕНЬМы публикуем свежие статьи, эксклюзивные интервью, обновления событий, электронные книги и многое другое из мира HR прямо в ваш почтовый ящик.
Связанные2.1: Теория невербальной коммуникации — важные понятия
1. Насколько важна невербальная коммуникация в общении?
2. Какие у вас есть примеры невербального общения?
3. Используете ли вы много жестов во время разговора? Как вы думаете, жесты понятны всем?
5. Чем они отличаются, если вообще отличаются?
2.1 Теория невербальной коммуникации: важные концепции
Мы используем язык тела, зрительный контакт, жесты, позу и мимику для общения друг с другом.Хотя большинство исследований невербальной коммуникации, впервые проведенных Рэем Бердвистеллом, сосредоточены на личных встречах между двумя или более людьми, достижения в области технологий создают новые формы невербальной коммуникации. В эту новую категорию могут быть включены стили рукописного ввода и смайлы. Смайлики, которые часто используются в текстовых сообщениях, служат для более четкого выражения мысли или добавления контекста к тому, что передается, поскольку тон голоса и выражения лица не видны во время просмотра.
Невербальное общение может быть невероятно эффективным способом отправки и получения сообщений от человека к человеку, особенно в другой стране. Например, вы можете передать чувство голода жестом, указывающим на живот или рот — универсальный знак. Часто люди используют этот элементарный язык жестов, чтобы разговаривать с другими, когда им что-то нужно. Еще одна тонкая, но распространенная форма невербального общения — это мимика.
Легко изобразить счастливым, грустным или растерянным.Однако в зарубежных странах есть и другие социальные выражения, на которые важно обращать внимание. Например, в Швеции, произнося речь за столом, ожидается прямой зрительный контакт с другими людьми, в отличие от Японии, где зрительный контакт считается грубым и неуважительным, особенно в общественных местах.
Невербальное общение также может приводить к вещам, о которых люди не собирались говорить. Например, человек из американской культуры считает поцелуй признаком привязанности, но в некоторых испаноязычных странах поцелуй — это способ поприветствовать кого-то.В этих странах также есть определенные способы поцеловать кого-то, в зависимости от ваших отношений с этим человеком. Если два человека из этих мест встречаются, и один из них подходит для поцелуя, потому что думает, что приветствует их должным образом, другой человек может запутаться в том, почему другой человек пытается их поцеловать. Иногда невербальное общение может пролить свет на многие культурные различия, существующие во всем мире.
Одежда, как известно, также является формой общения или самовыражения.Например, вождь местного племени будет одеваться более экстравагантно, чем другие члены племени, например, в головной убор с перьями. Великие охотники носят шкуры животных, чтобы продемонстрировать добычу в некоторых сообществах охотников-собирателей. Другой культурный предмет одежды — свадебное платье. Он предназначен для того, чтобы носить его в день свадьбы двух человек, и, как правило, его больше никогда не надевать. Часто пары тратят тысячи на это платье, потому что это особый случай, чтобы показать любовь пары к людям, которые им небезразличны.Иногда физическое — то, что человек носит, как он движется или как выражает эмоции — может означать больше, чем слова, давая небольшой ключ к пониманию культур.
2.1.1 Проксемикс
Проксемикс, изобретенный антропологом Эдвардом Т. Холлом в 1966 году, представляет собой пространство, которое люди считают необходимым помещать между собой и другими во время взаимодействия. Категория проксемиков чаще всего подразделяется на физическую территорию и личную территорию, хотя проксемики также могут быть идентифицированы в нескольких других формах, таких как зрительный контакт, выражение лица, запахи, тепло тела, пол и количество вовлеченных людей. .Личная территория далее подразделяется на общественное пространство (расстояние между людьми от 12 до 25 футов), социальное пространство (от 4 до 10 футов между людьми), личное пространство (расстояние между людьми 2–4 фута) и наконец интимное пространство (расстояние в фут или меньше). Физическая дистанция между ними связана с их социальной дистанцией. Например, люди, которые очень хорошо знают друг друга, часто общаются в интимном пространстве, которое находится на расстоянии около 1,5 футов друг от друга, тогда как знакомые обычно общаются на расстоянии около 12 футов друг от друга.
РИСУНОК 2.1. Диаграмма, представляющая пределы личного пространства в соответствии с межличностными расстояниями человека Эдварда Т. Холла, с указанием радиуса в футах и метрах. (Автор WebHamster — собственная работа, CC BY-SA 3.0 )Проксемики могут различаться в зависимости от культуры, пола, социальных условий и индивидуальных предпочтений. Например, в продуктовых магазинах США считается вежливым оставлять перед собой человека в очереди много личного пространства. Однако в Китае, в значительной степени из-за его более плотного населения, обычно оставляют расстояние менее двух футов между вами и человеком перед вами в очереди.
2.1.2 Хронемика
Хронемика — это область изучения использования времени в невербальном общении. Восприятие времени может играть важную роль в различных формах невербального общения. Например, небольшая пауза перед завершением объявления может помочь вызвать у аудитории чувство предвкушения. Помимо передачи настроения, время также может фигурировать в общении с точки зрения объема внимания и выражения или усиления властных отношений.Восприятие времени культурой влияет не только на то, как они общаются, но и на то, как они организуют и проводят свою повседневную жизнь. Культуры делятся на две основные группы в зависимости от того, как представители этой культуры обычно воспринимают время: монохронные культуры и полихронические культуры.
Монохромные культуры — это общества, состоящие из людей, которые ценят выполнение одной задачи за раз без перерывов и опозданий. Люди в этих культурах склонны полагать, что время линейно.Современные Соединенные Штаты — это монохромная культура. Люди в США, как правило, придерживаются очень жесткого графика и обычно ценят пунктуальность, краткость и соблюдение заранее составленных планов. В США время рассматривается как ресурс, о чем свидетельствует распространенное выражение «время — деньги». Люди, живущие в монохронных культурах, склонны сосредотачиваться на выполнении одной задачи за раз и обычно рассматривают прерывание и отвлечение как вещи, которых следует избегать. Монохромные культуры, такие как США, смотрят свысока на опоздания.Когда есть график, а его не соблюдают, часто возникают последствия, и иногда теряется социальное уважение.
Полихронные культуры склонны рассматривать время как текучий и податливый. Характеристики полихронных культур включают прерываемые встречи, гибкий график и более высокие ценности, которые ставятся в отношении людей и отношений, а не пунктуальности и сроков. Примеры полихронических культур находятся в современной Мексике и Египте. Люди этих культур, как правило, придерживаются открытых графиков, часто меняют планы без предварительного уведомления и «дважды заказывают» себя.В монохронных культурах, таких как США, Германия и Великобритания, такое поведение считается неэффективным и неправильным. Люди из полихронных культур более восприимчивы к отвлекающим факторам и склонны к отвлечению, но им лучше сосредоточиться на многих задачах одновременно. Полихроны предпочитают не структурировать свое время, переходя от одного занятия к другому в зависимости от настроения. Хотя полихроны могут уложиться в сроки, они должны делать это по-своему. Полихрон не хочет, чтобы ему навязывали подробные планы, и он не хочет составлять свои собственные подробные планы.Полихроны предпочитают работать так, как считают нужным, без строгого расписания, следя за своими внутренними мыслительными процессами от одной минуты к другой.
2.1.3 Кинезика
Kinesics определяется как исследование того, как «движения тела и жесты служат средством невербальной коммуникации». Короче говоря, разные движения вашего тела передают определенные идеи, а кинезика — это то, как интерпретируется невербальная коммуникация, которая будет сильно различаться в разных культурах. Посредством движений тела можно посылать сигналы, например, наклоняться вперед, когда кто-то говорит, чтобы показать, что вы заняты и слушаете.Знание кинезики может помочь в отношениях, собеседовании при приеме на работу или при знакомстве с новыми людьми.
Этот термин впервые был использован в 1952 году Рэем Бердвистеллом, антропологом, изучавшим это определенное движение. Он утверждал, что все движения тела что-то значат. Он сказал, что ничего не было сделано случайно, и каждое движение использовалось, чтобы сказать, как человек себя чувствует.
2.1.4 Поза
Осанка варьируется от человека к человеку и может быть интерпретирована как невербальное общение.Поза — это положение, в котором кто-то держит свое тело, стоя или сидя. Он также предназначен для того, чтобы показать, как с чем-то справиться или что-то рассмотреть. Многое можно интерпретировать, исходя из позы человека, например, его взгляда на себя, своего настроения и т. Д. Такое поведение может быть направлено на то, чтобы произвести впечатление на другого человека или ввести его в заблуждение в определенном отношении или настроении. Поза используется для определения степени внимания или вовлеченности участника, разницы в статусе коммуникаторов и уровня привязанности человека к другому коммуникатору.
2.1.5 Жест
Жест — это форма невербального общения. Это выдающееся физическое движение, которое является выражением внутренних мыслей и эмоций. Жесты могут варьироваться от выражений всего тела, таких как танцы или объятия, до более мелких жестов руками или руками, таких как пощечина, или мимических жестов, таких как сморщивание лица, чтобы передать дискомфорт или отвращение. Жесты сильно различаются в разных культурах, так же как и разговорная речь. В Соединенных Штатах, например, общепринятым жестом гнева является поднятие среднего пальца вверх, но эту эмоцию можно выразить движением руки под подбородком в Испании и Латинской Америке или большим пальцем вверх в Иране и Ираке.
2.1.6 Тактильные ощущения
Haptics используется для обозначения осязания и способности к прикосновению. Тактильные ощущения можно разбить на три различных области.
Тактильное общение — это способ общения людей, основанный исключительно на прикосновении. Это чувство важно для людей, потому что оно дает информацию об объектах, к которым мы прикасаемся, а также является частью невербального общения. Прикосновение может послать очень сильное сообщение (положительное, отрицательное, сексуальное или платоническое).Тактильное общение — ключ к физической близости. Согласно исследованию, проведенному Джонсом и Ярбро (1985), существует 7 различных типов прикосновений: положительные прикосновения, игривые прикосновения, контрольные прикосновения, ритуальные прикосновения, гибридные прикосновения, прикосновения, связанные с заданием, и случайные прикосновения.
Тактильная технология — это технология, которая взаимодействует с пользователем через осязание. Примером этого могут быть все сотовые телефоны с сенсорным экраном, которые стали очень популярными в США.С.
Тактильное восприятие используется, когда мы узнаем объект по прикосновению к нему. Он включает в себя сочетание чувств кожи, положения руки и телосложения. Это используется во многих повседневных делах. Примером этого может быть использование руки, чтобы копаться в сумке в поисках определенного объекта, например мобильного телефона или ручки. Это осязание особенно полезно для слепых, которые могут полностью полагаться на прикосновение, чтобы идентифицировать объект, поскольку они не могут его видеть.
Этнографическое представление тактильных ощущений в разных культурах зависит от того, что является социально приемлемым. Например, в Соединенных Штатах, когда вы гладите кого-то по голове, обычно это форма положительного прикосновения, но в тайской культуре прикасаться к чьей-либо голове — это грубо.
2.1.7 Контакт с глазами
Зрительный контакт — одна из важнейших форм невербального общения между людьми. Сигналы зрительного контакта варьируются от культуры к культуре, а также различаются среди определенных религий.Например, в Америке того, кто не может поддерживать зрительный контакт, считают неуверенным, застенчивым или покорным. В некоторых арабских странах человек, который не может поддерживать зрительный контакт, считается неуважительным.
В некоторых культурах, например в Южной Азии, продолжительный зрительный контакт может рассматриваться как вызывающий, грубый и агрессивный. В исламской вере мусульмане часто опускают взгляд и не смотрят в глаза противоположному полу после первого приветствия. Это потому, что похотливые взгляды на людей противоположного пола запрещены.То, что считается безобидным флиртом в некоторых западных культурах, в исламе может рассматриваться как форма прелюбодеяния. В англоязычных культурах в повседневных социальных ситуациях требуется определенный зрительный контакт, но слишком частый зрительный контакт может иметь неверное значение, часто неверно истолкованное.
2.1.8 Языки жестов
Язык жестов — это формальный язык, использующий систему жестов и движений рук, обычно заменяющий вокализацию. Язык жестов — доминирующий язык в сообществе глухих.Как и любой другой язык, он имеет свою уникальную структуру и лингвистические компоненты. Язык жестов, как и большинство языков, изучается посредством визуализации, практики и терпения. Однако, понимая, что у 90% глухих есть слышащие родители, язык жестов в основном изучается в школах, потому что для этих 90% язык жестов не является их родным языком. Однако разговорный язык быстрее, чем язык жестов, а это значит, что он занимает больше времени. В мире существует множество типов языка жестов, в том числе:
- Американский язык жестов, используемый в основном в Северной Америке, англоязычных частях Канады и Мексики и небольших странах
- Французский язык жестов, используемый во Франции, Швейцарии, Мали, Руанде, Конго, Того, Вьетнаме
- Эфиопский язык жестов, используемый в Эфиопии
- Испанский язык жестов, используемый во многих частях Испании
- Арабский язык жестов, используемый на Ближнем Востоке
Язык жестов на самом деле является одним из самых быстрых способов обучения детей общению.Детям гораздо легче уловить движения и символы, чем издавать звуки. Если сначала выучить язык жестов, некоторым детям будет легче научиться устной речи. У детей уже будет в уме изображение или знак, соответствующий слову.
Американский язык жестов
Американский язык жестов — это сложный язык, в котором используются жесты, сделанные руками, и другие движения, такие как мимика и позы тела. Язык жестов — четвертый по употреблению язык в США.
ASL возник, когда Томас Хопкинс Галлодет, ученик юриста, и Лоран Клерк, известный глухой, свободно говоривший на французском жестовом языке, основали Американскую школу для глухих. Это была первая школа такого рода в США, и в 1817 году семь учеников стали первыми выпускниками школы.
ASL не был признан легитимным языком до 1960-х годов. До этого он считался сломанной, ограниченной формой английского языка.
ФИГУРА 2.2. Дактилоскопический алфавит ASL. (Спайнтон — Собственная работа, CC BY-SA 4.0 )Загадочный язык невербального общения | Роберт Рой Бритт
Исследование невербальной коммуникации проводится не только ради науки, телевидения или даже для поимки преступников. Это может помочь нам понять самих себя.
Профессор психологии Принстонского университета Александр Тодоров изучает, как мы используем выражения лиц, язык тела и другие сигналы других людей для оценки и осмысления нашего мира.Его книга « номинальная стоимость », например, объясняет, как всего за десятую долю секунды, увидев новое лицо, мы, среди прочего, решаем, является ли человек привлекательным, заслуживающим доверия и компетентным.
В одном исследовании Тодоров и его коллеги показали людям изображения других людей, испытывающих сильные эмоции, такие как большая потеря, боль или победа. Изображенные на фотографиях эмоции более точно угадывались, когда люди основывали свои решения только на языке тела или языке тела и выражениях лица, по сравнению с тем, когда они полагались только на выражения лица.Например, у теннисиста была бы свободная рука, сжатая в кулак после выигрыша очка, но не после проигрыша, объясняет Тодоров.
Однако, когда их спросили, как они пришли к своим догадкам, большинство людей ответили, что это выдали лица. Это говорит о том, что люди не могут отличить экстремальные положительные эмоции от отрицательных по выражению лица, говорит Тодоров, «хотя они думают, что могут».
Это один из наборов изображений, использованных в исследовании. Какие лица принадлежат спортсменам, одержавшим сладкую победу или разгромное поражение? Запишите свои предположения, а затем посмотрите ответы ниже.Предоставлено: Science Journal. Исследование, опубликованное в журнале Science в 2012 году, «опровергает популярные теории, согласно которым выражения лица являются универсальным индикатором эмоций», по словам Тодорова и его коллег.
Ответов на викторину:
Проигравшие: 1, 4, 6
Победители: 2, 3, 5
Тодоров говорит, что новое исследование Виткауэра и Трейси действительно в контексте оценки или оценки отдельных изображений лиц. Но он устанавливает высокую планку для исследований, которые могут привести к более широким выводам: «Необходимо провести ряд исследований, управляющих формами тела и жестами, чтобы выяснить, могут ли эти лицевые сигналы перезаписываться телесными сигналами.»
« Величайший миф — это то, что выражения лица предоставляют совершенно однозначную информацию об эмоциональном состоянии человека », — говорит он в электронном письме. «Выражения в реальной жизни по своей сути неоднозначны. Конечно, это верно и для телодвижений. [Но] мы редко сталкиваемся с двусмысленностью, потому что мы быстро интегрируем несколько сигналов в контексте конкретной ситуации ».
Психологи также отмечают, что данное выражение или жест может означать существенно разные вещи, исходящие от разных людей или даже просто в разных ситуациях.
Возьмем, к примеру, скрещивание рук.
Распространенное мнение гласит, что человек, который делает это, сдержан и блокирует других. Но просто проверьте любого вышибалы. По словам Наварро, скрещенные руки — это сигнал к власти. Копы это делают. И Супермен тоже. «Как и в случае с поведением многих приматов, которое заставляет нас выглядеть крупнее, это говорит о том, что здесь есть проблемы, и я достаточно большой, чтобы с ними справиться», — пишет Наварро в Psychology Today .
Но скрещенные руки также могут сигнализировать о неуверенности, страхе или разочаровании, среди прочего.«Самообъятие», как его называет Наварро, может быть просто способом утешить себя, будь то в толпе или в ожидании чего-то. Или просто потому, что холодно. Или это может быть форма снятия стресса (на самом деле, люди иногда массируют собственные руки в этом положении, отмечает он).
Именно поэтому попытки читать людей сопряжены с трудностями.
«Не принимайте один сигнал на языке тела и не решайте, что вы« знаете », что другой человек пытается сообщить», — пишет Вуд в одной из своих книг, Success Signals .«Вы должны прочитать человека целиком».
Невербальные сигналы обычно объединяются в группы, объясняет она, «группа движений, поз и жестов, которые должны иметь примерно одинаковое значение или складываться в одно и то же значение». «Думайте о единственной реплике как о слове в предложении», — предлагает она. Каким бы могущественным ни было слово «любовь», вы не узнаете значение предложения, просто прочитав это слово. И вот здесь Вуд дает несколько советов: если вы хотите, чтобы вас хорошо понимали, убедитесь, что ваши жесты совпадают.
«Если вы говорите:« Я действительно люблю тебя », но отворачиваетесь и смотрите на экран телевизора, это неконгруэнтно», — пишет она.
Невербальное общение в классе
То, что вы не говорите, имеет значение
Как специалист по учебным программам и инструкциям Learners Edge, меня постоянно побуждают задуматься о моей преподавательской карьере в классе. И, я очень рад сообщить, моменты грусти исчезают из памяти, и вы сохраняете радость и носите ее с собой навсегда.Насколько это здорово?
Одно из самых сильных воспоминаний о преподавании и обучении — это двухдневный семинар по невербальному общению в классе, который я посетил. Я считаю, что это правда — когда ученик готов, появляется учитель! Эта возможность обучения изменила мое обучение. Я делилась своими знаниями с коллегами и подопечными на протяжении многих лет — всякий раз, когда у меня была возможность. Сегодня, если бы я мог смотреть вам в глаза, стоять рядом с вами и кивать головой, вы бы почувствовали позитивную энергию, которую я все еще испытываю к невербальному общению!
Давайте начнем с нескольких быстрых ссылок на компоненты невербальной коммуникации, которые я создал из различных источников.Простое сканирование списка может помочь понять, насколько это важно для вашей учебной практики:
Далее, вот четыре потрясающих совета по невербальному общению в вашем классе:
Привлечение внимания студентов — важный первый шаг на любом уроке. Здесь задаются ожидания и тон всему будущему обучению. Существует множество стратегий для привлечения внимания — с той же целью для учащихся ПРЕКРАТИТЬ то, что они делают, посмотреть на учителя и приготовиться слушать.
1. Заморозить тело — для этого невербального сигнала учитель замораживает свое тело и стоит на месте. Он посылает четкое и последовательное сообщение о том, что учитель готов приступить к работе. Подумайте об этом — когда учитель дает указания во время движения, невербальное сообщение (движение) противоречит вербальному сообщению (остановитесь, посмотрите и слушайте), и многие ученики возвращаются к тому, что они делали раньше. Простое пребывание в неподвижном состоянии, когда ожидается, что ученики будут неподвижными, вызывает резкую разницу в их готовности к обучению.
Когда я узнал этот совет, я был полностью просветленным! В моем «хорошо отработанном режиме многозадачного учителя» я слишком часто двигался и разговаривал одновременно! И тем самым оказывая негативное влияние на учащихся, которым не хватает внимания. Я знал, что это правда, с самого первого раза, когда попробовал эту технику. Ух ты, такой простой, но мощный обучающий навык!
2. Выше (пауза) Whisper — еще одна стратегия привлечения внимания, использующая мощные паузы и регулировку громкости голоса.Прося ученика обратить внимание на то, чтобы сместить фокус или начать следующие шаги, учитель:
- устанавливает громкость своего голоса ПРЕВОСХОДИТ громкость группы
- пауза на несколько секунд
- понижает громкость голоса до шепота для следующих инструкций
- при сохранении неподвижности тела
И снова я был ошеломлен тем, как мои шестиклассники отреагировали на эти невербальные сигналы различной громкости голоса и идеально размещенной паузы. Если вы знакомы с 12-летними детьми, вы можете согласиться, что это не что иное, как чудо!
После презентации урока ученики часто должны выполнить задание.Независимо от того, что это такое, учителя будут давать указания — часто только устно. Предлагая только слуховые указания, учащиеся должны запоминать много информации.
3. Указания к выходу — 3-4 письменных шага, написанных с использованием меньшего количества слов и большего количества символов. Визуальные направления выхода освобождают место в сознании учащегося, чтобы сосредоточиться на академическом мышлении и действиях, а не пытаться запомнить шаги управления. Вот изображение для лучшего обзора.
А… Другой положительный момент: ученики будут тратить гораздо меньше времени на то, чтобы спрашивать вас, учителя или своих сверстников, если они забывают, что они должны делать. Использование графики с меньшим количеством слов помогает всем учащимся в успешном обучении.
4. Color Cues- Ознакомьтесь с этой идеей онлайн-обучения от мудрого педагога, который ясно понимает ценность невербального общения в своем классе изобразительного искусства. Использование цветов в качестве подсказок для движения, обучения и совместной работы — великолепно!
Я никогда не осваивал невербальную сферу обучения, но я определенно следил за ней глазами и ушами моего учителя — как в классе, так и за его пределами.Было вдохновляюще видеть, как я могу положительно влиять на моих учеников, не выбирая только правильные слова! Поднимите палец вверх за силу невербального общения!
Чтобы узнать о других способах совершенствования методов обучения в классе, ознакомьтесь с нашими курсами по учебным стратегиям Learners Edge.
Ресурсов:
.