Ничего не нашел – 6 способов выйти из тупика с выигрышем
6 способов выйти из тупика с выигрышем
Сама по себе страница «По вашему запросу ничего не найдено» — вполне обычная сущность. Люди нередко ошибаются, так что попасть на такую страницу может каждый и не один раз. Важно хорошо обработать эту ситуацию.
В некоторых случаях даже лучшие поисковики не могут найти ответ на поисковый запрос. Иногда на сайте нет нужного товара, а иногда запрос пользователя сформулирован настолько непонятно, что просто невозможно подобрать релевантные результаты.
Даже если на странице «Не найдено» выводится несколько случайных товаров, она остается тупиковой. Вероятность того, что пользователя заинтересует что-то из небольшой рандомной выборки, невелика.
Неважно, почему пользователь попал на страницу «Не найдено». Если на ней нет полезной информации, возможны два сценария поведения:
- Пользователь попытается применить другую стратегию поиска: например, попробует иначе сформулировать запрос, использовать навигацию по категориям, выйти на главную страницу и начать сначала и т.д. При этом нет гарантии, что новый подход увенчается успехом. И тогда включится сценарий №2:
- Пользователь просто покинет сайт. Чаще всего он перейдет в Google или Яндекс — и почти наверняка найдет то, что искал, в другом магазине.
Получается, что удержать посетителя от ухода к конкуренту может только хороший UX на странице нулевого поиска. Мы подобрали шесть способов вывести посетителя со страницы «Не найдено» с хорошим настроением и выгодным для вас результатом.
Подсказок для улучшения результатов поиска недостаточно
Многие сайты на страницах «Не найдено» предлагают подсказки, которые должны помочь пользователям правильно сформулировать запрос. Например, проверить его на наличие опечаток, использовать синонимы, убрать детали и т.д.
Это экономное решение с точки зрения реализации. Это лучше, чем ничего, но проблема в том, что пользователи редко читают и тем более используют эти советы.
Даже те, кто попробует следовать рекомендациям, могут столкнуться с трудностями. Несложно исправить опечатку. Но иногда непросто угадать, какой «альтернативный» запрос нужно использовать — как именно искомый товар назван на сайте.
Для любителя леттеринга слово «брашпен» привычно и понятно. Для торговца из Китая — нет. Но как видите, Ebay справляется.
Нередко пользователи не хотят тратить время на чтение советов, а просто вводят другой запрос, и снова нет никаких гарантий, что поиск будет успешным.
Рекомендаций для исправления результатов поиска недостаточно. Они могут быть дополнением к другим полезным элементами, но не должны быть единственной помощью, которую пользователь получит на странице «Не найдено».
Когда посетители оказываются на странице «Не найдено», они уже испытывают недовольство и разочарование. Однако UX-исследование показало, как можно вернуть интерес потенциальных покупателей к товарам на сайте. Для этого рекомендуется использовать шесть блоков — вместе или по отдельности.
Список составлен по убыванию эффективности (по данным исследования).
1. Предложение целых категорий товаров
На странице с нулевым результатом поиска можно показать одну или несколько категорий товаров, в которых посетитель, возможно, найдет то, что искал.
Например, если пользователь ищет «красную зимнюю куртку в клеточку», но магазин не продает зимние куртки такой расцветки, полезной может быть ссылка на страницу категории «куртки». Еще лучше – на категорию «куртки» с примененным фильтром «зима».
Или вот пример с неоднозначным запросом:
Наушники на сайте собраны в двух разных категориях, проще показать посетителю обе — пусть сам решает, какой раздел ему нужен.
2. Альтернативные запросы
Когда пользователь формулирует очень расплывчатый запрос, поисковая система сайта может соотнести его с альтернативными запросами и показать выдачу по ним. Для этого, как правило, система игнорирует «лишние» слова.
Иногда из-за этого система «угадывает» очень приблизительно — как в этом примере с разноцветными брашпенами. Слово «разноцветные» оказалось слишком широко распространено в описаниях товаров.
Можно предположить, что пользователь и сам догадается убрать пару слов из сложного запроса. Но необязательно, так как он может думать, что все равно попадет на страницу «Не найдено», ведь поиск уже не задался.
Хороший поисковый алгоритм на сайте интернет-магазина может автоматически обрабатывать такие сложные запросы «на лету» и сразу показывать варианты результатов по упрощенным запросам. В идеале стоит выводить превью 3-5 основных результатов по каждому возможному запросу, чтобы пользователь мог выбрать, что ему нужно.
Контекст на профессиональном уровне и без агентства — в системе PromoPult. Автоматический подбор слов, автоматическая генерация объявлений, «умное» управление ставками. Готовые отраслевые решения. Статистика в реальном времени.
3. Персонализированные рекомендации
Не факт, что рекомендации, основанные на истории поиска и поведения посетителя на сайте, помогут ему найти новый продукт. Если девушка уже купила у вас на сайте миксер, рассчитывать, что она придет за вторым, не стоит. Однако этот прием эффективен, чтобы обратить внимание на другой потенциально интересный контент.
Если пользователь не нашел товар, который искал, вы можете напомнить ему о других товарах из категории «ранее просмотренные». Например, напомнить посетителю, что он так и не выбрал кофемолку или не заказал раствор для линз:
Если посетитель оставляет «следы» в аналитике интернет-магазина, этим стоит пользоваться — напоминать ему, что он уже однажды просмотрел, положил в корзину и не купил, какие товары отмечал для сравнения и так далее.
4. Номер телефона, чат с продавцом и другие способы обратной связи
У многих интернет-магазинов есть служба клиентской поддержки — по телефону или в чате. Все возможности связаться с вами должны присутствовать на странице «Не найдено». Так посетители сразу увидят, что они могут получить помощь в поиске нужного товара.
Такая тактика поможет, если нужно уточнить поиск — например, не нашлось халатика с перламутровыми пуговицами, хотя в разделе домашней одежды есть подходящие модели.
Некоторые владельцы магазинов сомневаются в необходимости указания телефона службы поддержки клиентов на странице «Не найдено». Однако не забывайте, что здесь вы можете потерять потенциальных клиентов. Не надо прятать контакты за ссылками на страницы «о магазине» или «поддержка».
Также попробуйте разместить на странице «Не найдено» виджет для чата с продавцом, т.к. многие посетители склонны скорее написать в чат, чем позвонить в магазин.
5. Контекстная реклама
Размещение сторонней рекламы на странице «Не найдено» может быть неплохим способом дополнительной монетизации. Если на сайте используется действительно хороший поисковый алгоритм, то попадание на страницу «Ничего не найдено», скорее всего, означает, что на сайте действительно нет нужного продукта, так что вы ничего не теряете.
6. Популярные товары и категории
В крайнем случае, вы можете показать популярные страницы и разделы сайта. Они не будут персонализированы под конкретного посетителя и никак не будут связаны с его поведением на сайте, но это хоть какая-то возможность продемонстрировать пользователю, что у вас на сайте есть что-то, что может его заинтересовать. Тем более что мотивация «другие люди покупают этот товар» по-прежнему достаточно хорошо работает.
Итак, подведем итоги. Что должно присутствовать на странице «Не найдено», чтобы сохранить вовлеченность пользователя и увеличить шанс на совершение покупки? Вот наш рейтинг элементов — от самых важных к менее ценным:
- Предложение поиска в рамках категорий.
- Альтернативные/похожие запросы.
- Персонализированные рекомендации.
- Контакты для связи с продавцом.
- Реклама.
- Популярные товары.
- Подсказки для улучшения результатов поиска.
blog.promopult.ru
ничего не нашел — Перевод на английский — примеры русский
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.
Господин комиссар, я ничего не нашел.
Да ладно, Корки, ты ковырялся в этом деле больше недели, и ничего не нашел.
Come on, Corky, you’ve been stuck on this case for more than a week, now, and still haven’t found anything.Пытался найти работу, но ничего не нашел.
Возился всю ночь, но ничего не нашел.
Я ничего не нашел кто-то перевел небольшую сумму из-за границы.
Я просмотрел парочку, но ничего не нашел о могиле.
Костелли посылал Иглу найти дипломат но он ничего не нашел.
Costelli sent the Needle to get the suitcase, but he didn’t find anything.Просто я ничего не нашел для Кейко.
Никто из нас ничего не нашел, включая тебя.
Я прошерстил интернет и ничего не нашел
Пытался поискать в Интернете картинки, но ничего не нашел.
Просто хотел сохранить улики, но ничего не нашел.
Он поднял дело Асеведо и ничего не нашел.
В английском литературе я ничего не нашел, поэтому решил поискать фразу по другим языкам.
I didn’t find anything in English literature, so I thought I’d run the phrase through some other languages.Я проверяю оборудование, пока ничего не нашел.
Он приехал, ничего не нашел, мы поблагодарили его, на этом история закончилась.
And he came, found nothing, we thanked him, and that was the end of it.Я просмотрел камеры наблюдения, в поисках человека, который мог это сделать, но ничего не нашел.
I’ve been combing through surveillance footage, looking for the guy who made the marks, but I got nothing yet.Засияет ли он, говоря: Похоже, мой спец отряд ничего не нашел.
Ничего Не Нашел (Nichego Ne Nashel) ▷ Translation In English
Ничего Не Нашел (Nichego Ne Nashel) ▷ Translation In English — Examples Of Use In Sentences In Russian На филиппинах яtr-ex.me
ничего не нашёл — Перевод на английский — примеры русский
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.
Я прошерстил весь микрофильм, но пока ничего не нашёл.
Его обследовал врач и ничего не нашёл.
Когда я первый раз проверял историю посещений сайтов на ноутбуке Рози, я ничего не нашёл.
Ситуация выходит из-под контроля, а ты ничего не нашёл.
Я прослежу, чтобы он ничего не нашёл.
Я даже на лодке ничего не нашёл, но зацени.
Он бы вернулся, если бы ничего не нашёл.
Я всё здесь перерыл и ничего не нашёл.
Ты сказал, что всё проверил, и ничего не нашёл.
Стайлз говорит, что ничего не нашёл про автора.
В общем, покопался я в нём и ничего не нашёл.
Отлично, потому что я ничего не нашёл.
Я ничего не нашёл, так что…
Я искал его в сети, но ничего не нашёл.
Я же сказал, я ничего не нашёл.
Я проверил здесь, но ничего не нашёл об этом документе.
I even looked in here. I couldn’t find anything about this document.Прости, брат, здесь я ничего не нашёл.
Наш поиск ничего не нашёл на дороге
Я сравнил имена со школьным списком, но ничего не нашёл.
context.reverso.net
не нашел ничего — Перевод на английский — примеры русский
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.
Ну, я не нашел ничего слишком необычного.
Я не нашел ничего необычного, за одним исключением.
Я уже проверял подошву, но не нашел ничего необычного.
Извините, но я не нашел ничего другого.
Может быть, но я не нашел ничего подозрительного, когда проверял его телефон.
Мне стало интересно, потому что я не нашел ничего твоего в музыкальном автомате.
Ну, я не нашел ничего физически не так с Джесси которые могут вызвать затемнение или захват.
Я не нашел ничего на Келлера.
Он сказал, что не нашел ничего.
Я не нашел ничего, кроме ножниц.
В результате обследования я не нашел ничего, что подвергло бы сомнению сведения, полученные полицией Лос-Анжелеса.
Course of my examination, I found nothing to dispute the findings of the LAPD.Доктор подумал, что у этого человека очень странный случай, и поэтому он подверг его обследованию, но не нашел ничего страшного.
The doctor thought that the man’s case was very strange, and so he gave him an examination but found nothing untoward.Ты не нашел ничего ценного, что значит нет ничего ценного в тебе, Сидни.
You found nothing of value, which means you have no value, Sidney.Ты не нашел ничего нового.
Я тоже это заметил, и просмотрел все книги что он брал, но не нашел ничего похожего на это.
I noticed the checkout activity too, and I poured through every book he read, and I didn’t find anything that looked like this.Хорошо, он говорит что» не нашел ничего примечательного до сих пор, но солнце не будет светить на столбик-указатель солнечных часов еще 4 часа. Мысли?»
All right, he said he’s found nothing obvious in the times, but the sun won’t shine on the gnomon for four more hours.Не нашел ничего подозрительного.
И конечно, он не нашел ничего.
Нью-Йорк не нашел ничего против тебя.
Я не нашел ничего в Дефайнсе.
context.reverso.net
я ничего не нашёл — Перевод на английский — примеры русский
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.
Всё в порядке, я ничего не нашёл.
Когда я первый раз проверял историю посещений сайтов на ноутбуке Рози, я ничего не нашёл.
Гарсия подняла их телефонные номера, но пока я ничего не нашёл.
Garcia pulled their phone numbers, but so far I can’t find anything.Отлично, потому что я ничего не нашёл.
Я же сказал, я ничего не нашёл.
Прости, брат, здесь я ничего не нашёл.
Всё в порядке, я ничего не нашёл.
У нас были данные, что Йохансен украл образцы до закрытия проекта, но я ничего не нашёл.
We had intel that Johanssen stole samples back before the project was shut down, but I didn’t find anything.Ты ничего не нашёл, я ничего не нашёл, и полиция тоже.
Было бы нелепо, если бы я ничего не нашёл, но я нашёл, так что…
Я ничего не нашёл, так что…
Я ничего не нашёл в той могиле.
Я ничего не нашёл, никаких изменений, сэр.
Я ничего не нашёл в Сиэтле, но я расширил зону поиска и получил совпадение с аптекой по изготовлению лекарств в Такоме.
I didn’t find anything in Seattle, but I expanded my search and got a match for a compounding pharmacy in Tacoma.Но по указанному адресу я ничего не нашёл.
Но обыскав всё, я ничего не нашёл.
Молись, чтобы я ничего не нашёл!
Я ничего не нашёл.
Я ничего не нашёл.
Я ничего не нашёл.
context.reverso.net
ничего не нашел — Перевод на испанский — примеры русский
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику.
На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику.
Заметов обыскал вашу комнату, когда вы были больны, но ничего не нашел.
Поисковый отряд прочесал всю местность, но ничего не нашел
Поехал в город за покупками, ничего не нашел.
Клянусь, я ничего не нашел!
На них я тоже ничего не нашел.
Я ничего не нашел в дневнике.
Если быть до конца честным — я пока ничего не нашел.
В любом случае, я все проверил и ничего не нашел.
Я ничего не нашел, но могу копать дальше.
Прости, я больше ничего не нашел.
Он приехал, ничего не нашел, мы поблагодарили его, на этом история закончилась.
Ну да, он осмотрел меня, и ничего не нашел, что, в общем-то, правда.
Я обыскал каждый дюйм тюрьмы в поисках того что может пролить свет на эти сообщения, но ничего не нашел.
Revisé cada centímetro de la prisión para buscar cualquier pista que pudiese arrojar una luz en estas comunicaciones, pero no pude encontrar nada.И я ничего не нашел. Да, ты бы нашел.
Отдел расследований ничего не нашел.
Отдел расследований ничего не нашел.
Он поднял дело Асеведо и ничего не нашел.
Пытался найти работу, но ничего не нашел.
Я прошерстил интернет и ничего не нашел.
В папином дневнике я ничего не нашел.
context.reverso.net
