Треугольник маслоу: Треугольник потребностей Маслоу — Сайт о кадрах и управлении

Автор: alexxlab · Опубликовано 25.06.2021 · Обновлено 17.05.2021

Содержание

Злой Бизнес-Тренер — тёмная сторона T&D public group

Автор Андрей Ващенко

Пирамида Маслоу — миф№1

Я продолжаю публиковать фрагменты моей новой книги. Раздел мифы и иллюзии в деловых коммуникациях.

Совет№1 для желающих научиться манипуляциям в деловых коммуникациях.

Используйте геометрические иллюзии для быстрого формирования доверия к Вашим словам и аргументам. Это поможет в конкурентной борьбе. Например: любые слова, заключенные в пирамиду, чудесным образом преображаются, становятся логичными, стройными, полезными, имитируют наличие идеи, глубокого смысла и скрытого контекста.

Если Вы хотите кому-то продать идею, хорошо и при этом кратко обосновать свою точку зрения, не используйте простое повествование, применяйте матричную систему изложения аргументов или включайте свои основные аргументы в иерархическом порядке внутрь треугольника (пирамиды).

Образ пирамиды (треугольника) значительно увеличивает скорость усвоения материалы и запоминания выученного. Удобно при написании скриптов и зазубривания наизусть.
Почему-то наша психика способна оправдать и принять на веру всё, что вписано в треугольник. Возможно виной всему мифологическая страсть к устойчивым геометрическим фигурам.

• Геометрический объект, пирамиду (и его образ треугольник) в большинстве религиозных конфессий наполняют эзотерическим, религиозным смыслом. Самые известные пользователи геометрических иллюзий – масоны, иллюминаты, египетские жрецы, и …. последователи Абрахама Маслоу.
• Геометрические оптические иллюзии делают невидимое – видимым, а видимое – невидимым.
• Критическое восприятие, недоверие к Вашим словам и аргументам можно преодолеть юмором, милотой, геометрией. Пирамида выполняет функцию «психологического тарана», которым маркетологи заглубляют в наше сознание любые бредни, минуя механизм критического мышления.

💩 Одна из самых мощных геометрических иллюзий – треугольник (пирамида). Если слова, термины, названия вписаны внутрь треугольника, мы относимся к ним с ещё большим доверием, чем если они представлены в виде таблицы или в матрицы. И что особенно опасно: наш мозг начинает самостоятельно искать и строить логические мостики между словами, расположенными в иерархическом порядке внутри треугольника. У нас мощное ассоциативное мышление, и мы способны придумать надёжное, логическое объяснение почти любого бреда, вписанного в фигуру треугольника в иерархическом порядке. Так проявляет себя самовнушение.

Этим чудесным свойством нашего мозга пользуются и ученые, и маркетологи, и мошенники.

Миф № 1 «Пирамида потребностей Маслоу».

В умах миллионов людей по всему миру существует абсолютное убеждение, что некто под именем Абрахам Маслоу совершил потрясающее открытие. Сравнимое по простоте и достоверности с законом сохранения энергии. Якобы у всех людей во всем мире одинаковые потребности. Эти потребности имеют иерархию внутри психики человека, такая иерархия представлена миру в виде «Пирамиды потребностей Маслоу».

Это чудесное открытие включено почти во все учебники по менеджменту, продажам, маркетингу и рекламе в нашей стране, как аксиома, не требующая никаких доказательств. Хотя в Америке эта теория была разоблачена ещё в 1968 году. В России до сих пор её преподают и студентам и аспирантам, используют в дипломных и докторских работах по тематике менеджмент, маркетинг и реклама.
Крупные российские компании используют данное изобретение для обучения персонала, планирования своей работы и обоснования стратегии своего развития на рынках B&C.

Обсудим этот миф. Начнём с истории.
Пирамида потребностей отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации — теорию иерархии потребностей. Эта теория известна также как теория потребностей (need theory) или теория иерархии (hierarchy theory). Изначально идея была изложена в работе «Теория человеческой мотивации» (1943), более подробно — в книге 1954 года «Мотивация и личность» (Motivation and Personality).

Маслоу в своих исследованиях использовал описание всего 11 человек (в т.ч. исторических личностей), и он не проводил эмпирических исследований, используя библиографии (просто прочёл 11 книг и всё).

Интересовала Маслоу в своём исследовании, прежде всего, «самоактуализация» на примерах великих людей, в том числе, таких как Энштейн, Элеонора Рузвельт и Линкольн. Маслоу писал, что «пирамида» создана для успешных людей.

Справка: Теория иерархии потребностей, несмотря на свою популярность, не подтверждается и имеет низкую валидность (Hall and Nougaim, 1968; lawler and Suttle, 1972).

Кроме того, сам Маслоу в своих работах не использовал пирамиду (треугольник) для представления иерархии потребностей. Визуализацию в виде пирамиды придумали впоследствии пропагандисты, для упрощения рекламы этой теории в СМИ.

Ну, хорошо, скажете Вы, не придумывал Абрахам пирамиду, не подтверждается она научными исследованиями, ну и что? Какой реальный вред?

В нашей стране за 26 лет изучения этого бреда, выросло целое поколение научных сотрудников, преподавателей, тренеров и экспертов, которые с детства запомнили пирамиду Маслоу. Можно сказать, впитали с молоком матери. Это как неправильно выученная таблица умножения. Навсегда печаталась в мозг и определяет форму и методы принятия решений.

Готовится рекламная компания, разрабатывается проект строительства дома, проектируется автомобиль. При расчёте расходов на его производство и продажу, а также на последующую рекламу и продвижение используются негодные средства. Компания надеется, используя иерархию потребностей человека в пирамиде Маслоу спрогнозировать и предсказать будущий спрос со стороны клиентов. И раз за разом промахивается.
УСИЛИЯ НАПРАВЛЯЮТСЯ НЕ ТУДА!

Но мы не сдаемся и просто увеличиваем силу рекламных ударов (говорим громче, в тщетной надежде быть понятыми). Вот Вам простейший пример долгосрочного вреда для конкурентоспособности нашей страны и множества больших и малых компаний.

Резюме: использовать пирамиду Маслоу, как форму обучения сотрудников отделов продаж для выявления потребностей покупателей, как основу рекламных или иных маркетинговых кампаний крайне вредно.

Это псевдологическое построение, хорошо объясняющее, но не дающее возможности прогнозировать с нужной точностью. Человек может демонстрировать высокий уровень самоактуализации и прекрасные социальные отношения даже тогда, когда его основные физиологические потребности, а также потребность в безопасности полностью не выполнены. Иными словами, порядок выполнения низших или высших потребностей не имеет определяющего значения в удовлетворённости жизнью и ощущении счастья.

Профессия как потребность | Лагерь «Нить Ариадны»

Четвертый уровень — потребность в уважении. Постепенно работа начинает становиться сферой самореализации, инструментом и способом достижения успеха. На сцену выходят такие потребности как компетентность, одобрение и признание. Человек становится специалистом.

После того, как человек позаботился о материальной составляющей своей жизни, обозначил себя в социуме, добился успеха в общепринятом понимании ему открывается уровень познания — знать, уметь и понимать больше. Человек переходит в категорию профессионала и начинает уделять все больше внимания качеству своей работы.

Шестой уровень — эстетические потребности. Профессия становится своего рода искусством, наблюдать за работой такого человека истинное наслаждение. Навыки оттачиваются до совершенства.

И последний уровень — потребность в самореализации. Реализация своих целей, способностей, развитие своей собственной личности. Выход за установленные и принятые рамки профессии. Работа — акт творения и раскрытия своей личности. Жизнь и профессия становятся удины «я живу = я творю». Это уровень осознания и реализации своей миссии.

Что происходит, когда развитие происходит не последовательно? Низкооплачиваемые специалисты, постоянные потери работы, смены профилей, непонимание чем хочется заниматься, спустя много лет с момента начала работы и тд.

Что нам дает понимание этой схемы развития? Это не ограничения или инструкция к действиям. Скорее, возможность сориентироваться в хаосе. Для тех, кто сейчас уже работает — определить свое положение в пирамиде и скорректировать вектор развития, при необходимости, произвести переоценку ценностей.

Для родителей — помочь ребенку в планировании своего профессионального пути. Например, понимание этой структуры упрощает момент принятия решения относительно первой работы. Так же, чем лучше у человека закрыты базовые потребности, тем легче ему преодолеть первые ступени пирамиды — в этом тоже можно помочь своим детям.

Для ребят, надеюсь, будет интересно и полезно посмотреть на четкую структуру и понять, что все довольно просто и понятно. Удачи!

Базовые принципы маркетинга лояльности и пирамида Маслоу. Читайте на Cossa.ru

Модель Маслоу, описывающая иерархию человеческих потребностей в процессе развития от базовых физиологических в основании до самореализации и преобразований окружающего мира на вершине треугольника, может быть применена не только к личности, но и группам людей, с которыми мы взаимодействуем в программах лояльности.

Три базовых принципа маркетинга лояльности — это вознаграждение клиента, признание его ценности для бренда через сбор информации о нем и изучение, наконец, вовлечение и создание персонализированного потребительского опыта взаимодействия. Если соотнести их с упрощенной иерархией потребностей Маслоу, то получается любопытная инфографика о психологии мотивации сотрудников, клиентов и партнеров.

Основной принцип построения лояльности – так называемая транзакционная лояльность – помогает оправдать ожидания клиента на получение вознаграждения в обмен за выбор товара или услуги компании. Таким образом, на этом уровне мы просто провоцируем потребителей потратить свои деньги, мотивируя их на достижение определенных целей, которые доступны в конкретной программе.

Признание приходит на втором уровне, когда компания накапливает достаточно знаний и на их основе формирует свои позиции по отношению к компаниям-конкурентам и разным сегментам потребителей. Например, достижение платинового статуса в программе лояльности дает потребителю ощущение выполненного долга и часто может послужить поводом для еще большей приверженности к бренду.

И, наконец, когда мы работаем над развитием клиентского опыта, мы на самом деле стремимся выполнять основные потребности (возможно даже еще непризнанные) своих потребителей. У них развивается чувство общих целей с компанией. Именно это чувство перемещает их к вершине треугольника, в ту точку, где они видят бренд уже совсем иначе. Проще говоря, в этой точке участник программы становится евангелистом бренда.

Тест по теории потребностей Маслоу

Тест по знаменитой пирамиде потребностей Маслоу, более детально с основными понятиями можно ознакомится в статье о самой пирамиде потребностей.

Тест выявит те потребности, что являются для вас самыми существенными и главенствующими, какие мотивы на данный момент вами движут.

Отметьте, соответственно, самое верное для вас высказывание (в скобках, верность высказывания по пятибалльной шкале, 5 – истинно и точно, … 1 – совершенно не верно и ложно)

1. Мне больше нравится спокойная работа