Что относится к невербальной коммуникации – Виды невербальной коммуникации

Виды невербальной коммуникации

Данный тип общения включает в себя пять систем:

1. Взгляд.

2. Межличностное пространство.

3. Оптико-кинестическая (мимика, внешний вид собеседника, пантомимика).

4. Околоречевая (голосовой диапазон, вокальные качества, тембр).

5. Внеречевая (смех, речевой темп, паузы).

Стоит отметить, что к невербальным видам коммуникации относятся:

1. Тактильное поведение собеседника. Учеными установлено, что каждый человек во время общения использует различные типы прикосновений к своим собеседникам. Так, каждый вид прикосновений носит в себе определенный характер, значимость. Условно данное поведение подразделяется на: ритуальные, любовные, профессиональные и дружеские прикосновения. Человек использует определенный вид прикосновений с целью усиления или же ослабления коммуникативного процесса связи.

2. Кинесика являет собой ряд поз, телодвижений, жестов, которые применяются как более выразительное средство языка телодвижений. Ее главным элементом является совокупность взглядов, мимики, позы, жестов, которые имеют социокультурное и физиологическое происхождение.

3. Сенсорика. В ее основе лежит чувственное восприятие реальности каждым человеком. Его отношение к собеседнику основывается на ощущениях органов чувств (восприятии звуковых сочетаний, ощущение вкуса, тепла, исходящего от собеседника и пр.).

4. Хронемика — это использование времени во время невербального общения.

5. Невербальные способы коммуникации также включают и проксемику. Этот вид основан на использовании отношений пространственности. То есть влияние расстояний, территории на процесс межличностных отношений. Существуют социальная, интимная, личная, публичная зоны невербальной коммуникации.

6. Паравербальное общение зависит от голосового тембра, его ритма, интонации, с которым собеседник сообщает данную информацию и пр.

Зрительный контакт — прямой взгляд на человека или людей, с которыми мы разговариваем

Светочувствительность – способность различать разные интенсивности диффузного освещения;

Цветовое зрение – различение длин волн в пределах видимого спектра;

Распознавание формы – основано на фокусировке предмета на сетчатке;

Восприятие движения – происходит в результате движения сфокусированного изображения объекта на рецепторном поле как на экране;

Восприятие глубины – основано на объединении информации от двух глаз.

Жесты — это движения различных частей тела (кистей рук, ног, головы), которые сопровождают речь человека. Они отражают истинное отношение к собеседнику, обсуждаемому событию или предмету, выражают скрытые намерения или желания человека. Жесты, как мы уже говорили, в каждой культуре различны. Они символичны и несут много информации.

Жесты можно классифицировать по разным принципам, но их смысл от этого не меняется. Они помогают сделать общение более живым и эмоциональным, дают дополнительную информацию собеседнику.

Основные функции:

а) функция регулирования и управления вербальным поведением говорящего и слушающего; ср. жесты, сопровождающие приветствия, приказы, убеждения, просьбы, согласия, угрозы и многие другие речевые акты;

б) отображение в коммуникативном акте актуальных речевых действий. Эта функция является основной у так называемых перформативных речевых жестов. Итальянский психолог, известный специалист в области кинесики Пио Энрико Риччи-Битги в своем докладе на международном симпозиуме «Семантика и прагматика повседневных жестов» (Берлин, апрель 1998) заметил, что «перформативные речевые жесты обеспечивают визуальную репрезентацию некоего разворачивающегося речевого действия». К такого рода жестам принадлежат, например, невербальные акты просьбы типа поманить пальцем, жесты-вопросы, жесты-угрозы, жесты-предложения и пр.;

в) коммуникативная функция передачи адресату некоторой порции смысловой информации. Этой функцией обладают, например, коммуникативные эмблемы, о которых подробно говорится в следующем разделе;

г) репрезентация внутреннего психологического состояния жестикулирующего или его отношения к партнеру по коммуникации. Примером жестов с такой функцией являются симптоматические эмблемы, см. о них также ниже;

д) дейктическая функция, например указание на местоположение человека или объекта или жестовое уточнение местоположения;

е) жестовое изображение физических действий человека, контуров и параметров объекта и др.; ср., например, жестовое представление чьей-либо походки или имитацию манеры чужого поведения за столом, пояснение величины или размера какого-то предмета;

ж) риторическая функция.

Значение и употребление некоторых жестов может быть охарактеризовано в терминах риторических, большей частью тропеических, фигур, таких как метафора, метонимия, синекдоха, гипербола, ирония и т.п. Жесты могут выражать и передавать как буквальное значение, то есть значение, раскрываемое в словарном толковании жеста, так и небуквальное, которое, будучи семантическим производным (дериватом) от исходного, «вычисляется» с использованием механизма и правил семантического вывода, когнитивных операций или сценариев, типовых метафорических схем.

Проксемика объединяет следующие характеристики: расстояния между коммуникантами при различных видах общения, их векторные направления. Нередко в область проксемики включают тактильную коммуникацию (прикосновения, похлопывание адресата по плечу и т.д.), которая рассматривается в рамках аспекта межсубъектного дистантного поведения.

Проксемические средства также выполняют разнообразные функции в общении. Так, например, тактильная коммуникация становится чуть ли не единственным инструментом общения для слепоглухонемых (чисто коммуникативная функция). Средства проксемики также выполняют регулирующую функцию при общении. Так, расстояния между коммуникантами во время речевого общения определяются характером их отношений (официальные / неофициальные, интимные / публичные). Кроме того, кинесические и проксемические средства могут выполнять роль коммуникативных маркеров отдельных фаз речевого общения. Например, снятие головного убора, рукопожатие, приветственный или прощальный поцелуй и т.п.1

Роберт Розенталь и Белла де Пауло обнаружили; что женщины с большей вероятностью принимают ложную информацию за чистую моне­ту, тогда как мужчины улавливают невербальные сигналы и делают правильное заключение, что то, что им говорят, не соответствует истине. Учитывая, что женщины в целом лучше понимают невербаль ­ные сигналы, почему они теряют свое преимуще­ство, когда сталкиваются с фальшивыми сигнала­ми? Розенталь и Де Пауло высказали гипотезу, по которой это происходит из-за того, что женщины вежливее мужчин. Хотя женщины и в состоянии декодировать невербальные сигналы лжи, они вы­ключают свою способность, когда сталкиваются с обманом, чтобы проявить вежливость к партнеру. В соответствии теорией соци­альных ролей, разделение труда строится в боль­шинстве культур по гендерному признаку. Как пра­вило, женщины получают в семье и в обществе опре­деленные семейные и профессиональные роли, состоящие в первую очередь в воспитании детей. Согласно теории Игли, это разделение труда муж­чин и женщин имеет два важных последствия. Во­-первых, возрастают ожидания, связанные с опреде­ленной гендерной ролью, при этом общество ждет, чтобы мужчины и женщины обладали качествами, соответствующими их роли. Из-за занимаемых ими социальных ролей ожидается, что женщины более заботливы, дружелюбны, экспрессивны и чув­ствительны — и они такие и есть. Во-вторых, у муж­чин и женщин вырабатываются различные установ­ки и навыки, основанные на их гендерных ролях. Из-за своего положения в обществе для женщины важнее навыки отзывчивости и общительности. Помимо этого, поскольку во многих странах социальный ста­тус женщин ниже и они реже занимают более высо­кое, чем мужчины, положение в обществе, для жен­щин важнее быть тактичными и вежливыми. Согласно Игли, соче­тание ожиданий, связанных с гендерной ролью, и навыков, характерных для того или иного пола, по­рождает сексуальные различия в человеческом по­ведении, в том числе и в невербальном. Теория социальных ролей (social role theory)-теория, объясняющая наличие половых различий в социальном поведении общественным разделением труда между представителями разных полов; это разделение ведет к различиям в гендерно-ролевых ожиданиях, в типич­ных для каждого пола навыках, что и определяет раз­личия в мужском и женском социальном поведении. Единственный способ проверить эту теорию со­стоит в том, чтобы исследовать половые различия в тех культурах, в которых существуют различные гендерные ожидания и умения, характерные для мужчин или женщин. Если женщины из-за прису­щей им в обществе роли проявляют больше вежли­вости при чтении невербальных сигналов, тогда эта тенденция к вежливости будет выражена ярче в тех обществах, где женщины считаются существами второго сорта по сравнению с мужчинами. Как раз это подтвердилось в исследовании Джудит Холл (На ll , 1979), которая провела кросс-культурный анализ невербального поведения. Во-первых, Холл классифицировала 11 стран по степени угнетения женщин, основываясь на статистике, учитывавшей количество женщин, посещавших колледж, и рас­пространенность женских организаций в каждой из стран. Затем исследовательница проверила вероят­ность того, как часто женщины в каждой из выбран­ных ею стран проявляли «паттерн вежливости» при распознавании невербального поведения других людей, то есть обращали больше внимания на сиг­налы, которые люди демонстрировали открыто и не замечали невербальных сигналов, выдававших их истинные чувства. Действительно, тенденция, кото­рая наблюдалась у женщин — невербальная вежли­вость, — особенно ярко проявляется в культурах, где женщины подвержены более сильному угнетению. Итак, судя по невербальному поведению — жес­там и мимике, мы можем многое узнать о человеке, в том числе его установки, эмоции и личностные черты. Невербальное поведение дает нам большую информацию, «данные», пользуясь которыми мы можем впоследствии сформировать собственное впечатление и мнение о человеке.

Параязык — невербальное «звучание» сообщений; манера передачи информации

Люди многое узнают о нас на основании того, как мы себя «подаем», как одеваемся и выглядим, а также на основании того, прикасаемся мы к другим или нет, спешим или тянем время.

Мы не только используем телодвижения, параязык и самопрезентации в невербальном общении, но и воздействуем на свое физическое окружение, в том числе на занимаемое нами пространство, температуру окружающей среды, уровень освещения и цвета внутренней отделки помещения.

2.В конце текста по невербальной коммуникации есть задания, которые вам следует выполнить и результаты их выполнения записать.

1. Движения

Опишите пять жестов, которые вы чаще всего используете в разговорах с людьми. Что это —условные знаки, способы выражения чувств, регуляции чувств или снятия напряжения? Помогают ли они вам эффективно передать сообщение? Отвлекают ли вас эти привычки от смысла самого сообщения?

Наклон головы, объятия, кивание головы вверх- низ, улыбка, смотреть в глаза собеседнику. Все это выражения чувст. Все эти привычки помогают мне эффективно передать сообщение и не отвлекают от смысла самого сообщения.

2.Голосовые характеристики

Как меняется ваш голос в стрессовых ситуациях? Когда вы повышаете голос? Когда, наоборот, говорите тихо? Быстро? Медленно? Как вы осознаете эти перемены?

В стрессовых ситуациях мой голос меняет тембр — хриплый , когда повышаю голос – звонкий, когда говорю тихо – мягкий тембр, быстро- , медленно – мягкий тембр. Эти перемены зависят от ситуации ведения разговора.

studfiles.net

Невербальная коммуникация: функции, средства, виды

Мы составная часть общества. Ежедневно люди во всех странах взаимодействуют друг с другом с помощью языкового общения и средств знаковой (невербальной) коммуникации. Это явление происходит в социуме с целью достижения разных намерений.

Наладить общение помогают невербальные компоненты коммуникации. Данное понятие характеризуется отсутствием речевых средств и использованием тела человека как инструмента коммуникационного взаимодействия.

Невербальная коммуникация и ее виды

Невербальное общение подразделяется на виды. Типология связана с тем, что, имея понятие о знаковых формах общения и их видах, гораздо проще понять себя и окружающих людей.

Знаковые коммуникации делятся на виды:

• Кинесика. К ней относятся жесты, телодвижения и позы. Их роль заключается в дополнении разных средств общения. Для системы невербальной коммуникации значение имеют позы, жесты, мимика и взгляд – главные кинесические элементы.
• Сенсорика – чувственное восприятие с помощью осязательных органов.
• Хронемика. Она подразумевает использование времени при невербальном общении.
• Проксемика. Она базируется на использовании межличностных отношений. Она делится на следующие виды:

1. Личная.
2. Интимная.
3. Публичная.
4. Социальная.

Невербальная коммуникация и ее средства

Невербальные средства коммуникации классифицируются в зависимости от использования разных каналов: слухового, зрительного, вкусового, обонятельного и тактильного чувства. Типология делит их на основные типы невербальной коммуникации, для которых характерны свои средства.

Акустическая система невербального поведения.

Для акустической системы невербального общения природа предусмотрела использование слуха оппонента и восприятие им звуковых колебаний. При этом речевой компонент общения не используется. Акустическая система включает в себя следующие виды общения:

• Паузы. Пауза – составляющая часть речи. Невербальная коммуникация использует ее для улучшения понимания речевой смысловой нагрузки, подчеркивая аспекты сказанного ранее. Во время беседы важно уметь пользоваться кратковременным молчанием, что позволит акцентировать внимание на высказывании и дать право выговориться оппоненту.
• Вздох. Смех. Плач. Кашель. Используются данные средства для выражения состояний и эмоций. Например: волнения, радости, обиды или сомнения.

Оптическая система невербального поведения

Кинесика – оптический канал восприятия. Общение происходит за счет зрительного контакта собеседников и передачи информации через органы зрения. Внутреннее состояние человека описывают жесты, поза и мимика. Типология оптической системы:

• Мимика. Мимикой называется комплексное движение лицевых мышц. Это происходит естественно под влиянием эмоционального состояния человека, но иногда может усиливаться специально для придания словам драматичности.
• Жесты. Это проявления состояния человека, демонстрирующие интенсивность переживаний. При эмоциональном перевозбуждении увеличивается количество разных непроизвольных движений рук и ног. Жесты делятся на самопроизвольные и искусственные. Первые выражают эмоции. Искусственные жесты иногда называют профессиональными, поскольку ими владеют люди разных специфических специальностей. Например: движение кисти дирижера, «язык глухонемых», жесты моряков.
• Поза. Презентация позиции тела характеризует состояние психики человека. Голова, тело и конечности одновременно подчинены скоординированным движениям. Причем человек принимает позу надолго, изредка корректируя ее. Люди, находящиеся в смятении, смущении или обиде, принимают закрытую позу. Подсознательно она помогает человеку защититься и скрыться от факторов, вызывающих отрицательные чувства. Открытая поза возникает у человека с оптимистичным настроем и бодрым настроением.
• Походка. Походкой называется привычный стиль и способ ходьбы. Зажатость или, наоборот, открытость сильно меняет походку. Уверенная энергичная походка указывает на человека с адекватной самооценкой. А зажато ковыляющий прохожий наверняка окажется закомплексованным и неуверенным в себе.

• Зрительный контакт. Во время разговора между людьми поддерживается контакт глазами. Таким образом, умение устанавливать зрительный контакт – главный навык, необходимый для разных ситуаций общественной жизни. Глаза дают человеку получать знания сразу из 5 источников:

1. Изменение формы глаз из-за сокращения мышц. Определение изменений внешнего вида глаза, его строения, формы и выражения лица, создающего представление о человеке.
2. Направление взгляда. Люди отводят взгляд в сторону, когда испытывают некоторые эмоции. Например: взгляд направлен вниз из-за обиды, огорчения или стыда.
3. Моргание. Этот процесс становится интенсивнее при напряжении и чрезмерном переживании. Невербальная коммуникация позволяет это заметить.
4. Размер зрачков. При возбуждении зрачки расширяются. Происходит это независимо от желания и воли человека. Сужение и расширение зрачков регулируется вегетативной нервной системой человека.
5. Слезы. Иногда их также относят к функции вегетативной нервной системы. Однако у некоторых людей есть навык искусственного вызывания слез.

• Физиогномика. Физиогномикой называется метод определения типа личности человека, состояния его физического, психического здоровья и душевных качеств. Идентификация происходит благодаря анализу черт, понятию особенностей внешности и выражения лица. До сих пор доподлинно не известна природа появления физиогномики, но ученые со всего света доказывают или опровергают зависимость характера человека от типа его лица. Физиогномика включает в себя следующие формы:
• Этнологическая. Взаимосвязь внешности человека со временем года и окружающей средой.
• Геометрическая. Основные типажи лица делятся на 5 типов и 15 классов. Каждому из них присущи особенности характера.
• Мимическая. Физиогномическим признаком являются внешние выражения чувств. Жесты и мимика указывают на соответствующий тип личности.
• Астрологическая. Предписывает связь между чертами лица и небесными светилами.

Тактильно-кинетическая система невербального поведения

Такесикой называется коммуникативное общение посредством осязательных ощущений.

• Рукопожатие. Пожатие людьми рук друг друга – своеобразный жест, применяемый в момент приветствия или прощания. Рукопожатие выражает доброжелательность и открытость человека к дальнейшему общению. Отказ от пожимания руки расценивается признаком неприязни и агрессии.
• Поцелуй. Это понятие охватывает семью и общество в целом. Поцелуй выражает искреннее чувство любви и приязни между людьми. Он возникает между влюбленными. Такой поцелуй называется романтическим, он нежен и трепетен, а иногда страстен. Поцелуй между приятелями, друзьями или родственниками выражает симпатию и дружелюбность.
• Поглаживание. Поглаживания доставляют человеку приятные ощущения. Поэтому люди, дарящие поглаживания близким, выражают таким образом любовь и заботу.
• Похлопывание. Это жест, демонстрирующий одобрение или поддержку.

Ольфакторная система невербального поведения

Ольфакторная система базируется на человеческом обонянии. Анализу подвергаются все окружающие запахи.

К ольфакторной системе относятся:

• Запах тела. Определение запаха служит индикатором образа индивида. Об этом позаботилась сама природа. Понятие о человеке складывается исходя из особенностей запаха его тела. Благодаря природному обонянию людям удается жить социальной жизнью гораздо проще.
• Запах парфюмерии или косметики. Этот аспект касается исключительно женского пола. По выбранному аромату появляется понятие о вкусе, настроении и даже материальном достатке женщины.

Невербальная коммуникация и ее функции

Люди, беседуя друг с другом, утоляют свои потребности или достигают поставленных целей. Главная цель общения – коммуникативное взаимодействие человека с другим человеком. Для этого используются знаковые и языковые способы передачи и получения информации.

Функции невербального общения:

• Дополнение речевой коммуникации. Илья Наумович Горелов, российский филолог и психолингвист, утверждал, что знаковые средства общения тесно взаимосвязаны с речевой составляющей. Для составления полного впечатления о состоянии собеседника учитываются несловесные проявления общения. Поэтому общение с человеком исключительно посредством писем или других письменных носителей, не дает достоверно понять эмоции и чувства собеседника. Специфика невербальной коммуникации, в отличие от речевой, заключается в использование тактильных, слуховых, зрительных и обонятельных каналов получения информации.
• Регуляция межличностных отношений. Данная функция относится как к вербальному общению, так и к невербальному.
• Презентация эмоциональных состояний. Словом трудно выразить спектр возможных состояний и эмоций. Особенности невербальной коммуникации: жестикуляция, мимика или жесты. Благодаря этому возникает понимание себя и окружающих.
• Обмен ритуалами. Специфика невербального общения заключается в перенимании национальных особенностей одних народов другими. Благодаря этому развивается терпимость и толерантность в современных странах между различными культурами. Отличительная национальная черта, особенность или жесты удачно воспринимается другими людьми, выросшими и живущими в разных странах.

Специфика невербальной коммуникации дополняет устную речь. Благодаря синтезу речевой и знаковой коммуникации возникает цельная картина эмоционального состояния человека, что нужно для адекватного восприятия действительности.

yourspeech.ru

Роль невербальной коммуникации современного человека.

Невербальная коммуникация. Виды невербальной коммуникации

Коммуникация в социальной жизни общества.

Каждый человек участвует в социальной жизни общества. Любой акт коммуникации способствует достижению той или иной цели, наладив контакт с собеседником: получить нужную информацию, побудить собеседника к действию, удовлетворить психическую потребность в общении и т.д. Коммуникация представляет собой процесс обмена информации для эффективного общения. Невербальная коммуникация, происходящая без слов составляет больший процент общения.

Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей. Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, прическе, мимике, позе, окружающих человека предметах. Распознание и понятие подобного поведения способствует достижению наивысшей степени взаимопонимания. Подобная информация позволяет понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества общающихся людей.

Как показали проведенные исследования, современный человек за день произносит более 30 тысяч слов, сопровождая их несловесными действиями. Кроме языка существует огромное множество способов общения, служащих средством получения и сообщения информации. В каждой культуре за каждым знаком и символом закреплено собственное обозначение, которое понятно окружающим, либо группе посвященных лиц.

Невербальные средства коммуникации могут передавать огромную информацию. В частности это может касаться и личности коммуникатора: его эмоционального состояния, темперамента, личностных качеств и свойств, социальный статус, коммуникативную компетентность, а также самооценке. Главная роль невербальной коммуникации заключается в получении самой разнообразной информации о человеке. Подобную информацию мы можем получить через жесты, мимику и интонации, поскольку они способны выразить и корректно интерпретировать душевную энергию человека, симптомы и движения.

Особенности невербальной коммуникации заключаются в их зависимости от ситуации, поскольку позволяют понять состояние всех участников коммуникации в реальном времени. Однако невозможно получить информацию о предметах или лицах, отсутствующих в данный момент или вовсе не существующих. Невербальная коммуникация спонтанна и непроизвольна. Она практически не поддается контролю, поэтому так просто выявить истину при вербальном общении. Как говорится, от правды не уйдешь.

Невербальные средства коммуникации усваиваются людьми только в естественных условиях при наблюдении, подражании или копировании. Они имеют следующие источники: врожденный или приобретенный при социальном развитии человека, биологический и социальный.

Невербальная коммуникация может быть разделена на три условных типа:

• Поведенческие знаки – имеют физиологические реакции, такие как покраснение, побледнение, волнение, дрожь и т.д.

• Ненамеренные знаки – использование подобных знаков связано непосредственно с привычками человека, такими как покусывание губ, качание ногой без явных на то причин, почесывание носа.

• Собственно коммуникативные знаки – представляют собой конкретные сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека.

Основные виды невербальной коммуникации.

Зная виды невербальной коммуникации, можно лучше понять способы их выражения, поскольку коммуникация данного типа осуществляется всеми органами чувств, из которых собственно и формируется коммуникативный канал. Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации:

• Кинесика – данный элемент представляет совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации. Главными элементами кинесики являются мимика, позы, жесты и взгляды, имеющие физиологическое или социокультурное происхождение. Применяемые жесты должны пониматься однозначно, поскольку при неправильном толковании жестов могут возникнуть неприятные обстоятельства;

• Тактильное поведение – было установлено, что при общении все люди используют разнообразные типы прикосновений к тем собеседникам, которые находятся в непосредственной близости. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную, отличную от прочих эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако имеется ряд факторов, которые несомненно стоит учитывать, поскольку в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения;

• Сенсорика – является одним из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. Благодаря всему этому и сроится невербальная коммуникация с данным партнером;

• Проксемика – вид невербальной коммуникации, основанный на использовании пространственных отношений. Данный вид коммуникации подразумевает непосредственное влияние расстояний и территорий на проявление межличностных отношений между людьми. В результате проведения некоторых исследований были выявлены четыре зоны невербальной коммуникации пространственного типа: интимную, личную, социальную и публичную;

• Хронемика – данный вид подразумевает использование времени при невербальной коммуникации;

• Паравербальная коммуникация – смысл коммуникации зависитот проявления уровня ритма, интонации и тембра голоса, которые используются для непосредственной передачи высказывания.

studfiles.net

31.Основные типы невербальной коммуникации

Рассмотрим основные типы невербальной коммуникации:

•Кинесика –совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации. Главными элементами кинесики являются мимика, позы, жесты и взгляды.

•Тактильное поведение – направление, изучающее значение и роль прикосновений при общении

А) профессиональные — они носят безличный характер, человек при этом воспринимается только как объект общения осмотр врача

Б) ритуальные — рукопожатия, дипломатические поцелуи

в дружеская или любовная.

•Сенсорика – основана на чувственном восприятии другого человека и ощущении.

•Проксемика – использование пространственных отношений при коммуникации.

Сущ. 4 зоны:

— интимная зона 40-65см

— личная зона 60-120см

— социальная зона 120-260см

— публичная зона 260-360см

•Хронемика – данный вид подразумевает использование времени при невербальной коммуникации

-полихромная

-монохномная – время всегда отслеживается

•Паравербальная коммуникация – смысл коммуникации зависитот проявления уровня ритма, интонации и тембра голоса, которые используются для непосредственной передачи высказывания.

32.Кинестетические особенности невербального общения жест, мимика, поза.

Невербальное общение – это «язык жестов», такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Поза

Человеческое тело способно принять около 1000 различных устойчивых положений поз. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к другим лицам. Главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо о закрытости, либо о расположении к общению. Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Она воспринимается как поза недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Наиболее простым способом выведения из этой позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть.

Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это – поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, а если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, будет держаться прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринужденной позе.

Лучший способ добиться взаимопонимания с собеседником – это скопировать его позу и жесты.

Жесты

Жесты – это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов – самый древний способ достижения взаимопонимания. Прежде всего, важно количество жестикуляции. Вообще интенсивность жестикуляции растет вместе с ростом эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.

Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако, во всех культурах есть основные сходные жесты, среди которых можно выделить: коммуникативные жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.; модальные, т.е. выражающие оценку и отношение жесты одобрения, удовлетворения, доверия и недоверия и т.п.; описательные — те, которые имеют смысл только в контексте речевого высказывания. Например.

Прикрывание рта и почесывание носа. Прикрывание рта отражает наличие у собеседника двух противоречивых желаний: высказаться и остаться не услышанным.

Наиболее часто употребляемые движения головы – это утвердительный кивок головой и отрицательное покачивание головой.

Выделяют три основных положения головы. Первое – прямая голова. Это положение характерно для человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит. Второе – голова, наклоненная в сторону, что говорит о том, что у человека пробудился интерес. И, наконец, третье – когда голова наклонена вниз, значит, отношение человека отрицательное и даже осуждающее. В таком случае следует чем-то заинтересовать собеседника, чтобы заставить его поднять голову.

Существуют и микрожесты: движение глаз, покраснение щек, увеличение количества миганий, подергивания губ и т.д.

studfiles.net

Невербальная коммуникация

Несомненно, с помощью слов мы получаем разнообразную информацию, в том числе и ту, которая свидетельствует о компетентности, речевой и интеллектуальной культуре собеседника. Информацию же о том, какой это человек, что он собой представляет, мы в 55% случаев получаем, как считает французский психолог Франсуа Сюджет в книге «Правда о жестах», через мимику, позы, жесты и в 38% — через интонацию. Альберт Меграбиан установил, что в общении 7% информации передаётся путём вербальных средств, 38% за счёт звуковых невербальных средств, т.е. тембра, интонации, силы звука и 55% информации отводиться невербальным средствам.

Не случайно Б.Шоу в предисловии к сборнику своих избранных пьес отмечал, что есть 50 способов сказать слово «да» и 50 способов сказать «нет», а вот написать эти слова можно только одним способом. Л.Н. Толстой использовал в романе «Война и мир» словесные выражения для 97 оттенков человеческой улыбки, для 85 оттенков человеческих глаз и других эмоциональных реакций, отражающих человеческие отношения к внешнему миру и демонстрирующих его чувства.

Интересно, что первым, кто проявил научный интерес к коду жестов был Ч.Дарвин в своём труде «Выражение эмоций у человека и животных» (1872).

Невербальная коммуникация — это взаимодействие между людьми с помощью неречевых средств, обмен невербальными посланиями и их интерпретация в данной ситуации.

Невербальная коммуникация определяет выразительность и использует следующие знаковые системы:

1. Оптико-кинетическую – поза, жест, мимика, походка и т.д. В целом оптико-кинетическая система предстает как более или менее отчетливо воспринимаемое свойство общей моторики различных частей тела. Имеется большое количество описаний традиционных жестов, бытующих у разных народов. Образовалось даже семиотическое учение о кинемах (движениях, имеющих смысл), получившее название кинесика (исследования М. Аргайла), данный термин был предложен американским учёным Бёрдвистлом, под которым он понимал движения, отражающиеся с помощью оптической системы субъекта.

2. Пара- и экстралингвистическую. Паралингвистическая система – это система вокализации речи, то есть качество голоса (диапазон, тональность, интонация, темп, ритм, громкость речи). Экстралингвистика – это эмоциональное сопровождение речи (смех, плач, покашливания, паузы и т.п.).

3) Тактильную – включает в себя различные прикосновения (рукопожатие, поцелуй, похлопывания и т.п.). Такесика – это невербальная коммуникация, вязанная с тактильной системой восприятия, включающая самые разнообразные прикосновения – рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания, объятия и т.д.

4) Пространственно-временные. Изучением норм пространственной и временной организации общения занимается проксемика. Проксемика (proximity – близость)– это пространственные взаимоотношения людей в процессе общения. Данное понятие было предложено американским исследователем Э. Холлом.

Он выделяет 4 пространственных зоны:

• интимная зона (0 – 45 см) – самая главная зона, на которую допускаются только близкие, родные люди. В английском языке интимная зона называется buble, что означает «пузырь». Внутри нашего «пузыря» мы чувствуем себя безопасно.

• личная зона (45 – 120 см) – зона общения со знакомыми людьми, равными по социальному положению. Известен пример Ницше, который красочно иллюстрирует различие между этими зонами. Дикобразы, чтобы не замёрзнуть, жмутся друг к другу, но при этом они так плотно прижимаются, что колются своими иглами. С точки зрения личностного реагирования, можно сформулировать следующее: «следует искать близости, чтобы не замёрзнуть, и избегать любой интимности, которая способна «поранить».

• социальная зона (120 – 400 см) – зона формального взаимодействия с соблюдением субординации или с незнакомыми людьми.

• общественная зона или публичная (400 – 750 см) – наблюдается при выступлении перед большой аудиторией.

5. Контакт глаз – это специфическая знаковая система, связанная со зрительным восприятием (движения глаз, частота обмена взглядами, их длительность, смена статики и движения взгляда и т.п.).

При первом контакте люди доверяют на 55 % невербальным сигнал, на 38 % паралингвистическим и лишь на 7 % содержанию речи (Меграбян А.).

Совокупность этих знаковых систем призвана выполнять следующие 4 функции:

• создание и поддержание психологического контакта, регуляция процесса общения;

• дополнение речи, придание новых смысловых оттенков словесному тексту;

• репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу;

• замещение речи.

Известно, что неискренность человека, мы «читаем» прежде всего, благодаря сигналам нашей невербальной системы. В обыденной жизни люди чаще всего называют это интуицией или «шестым чувством». В данном случае речь чаще всего идёт о неконгруэнтности — т.е. несовпадение вербальных и невербальных сигналов. Об этом размышляли ещё древние, свидетельством чего является само происхождение слова «интуиция». Латинское intueri означает про «внимательно смотреть». На этом принципе основан, кстати, широко известный детектор лжи, позволяющий с помощью чувствительных датчиков различать еле уловимые изменения кожи, глаз, рук, ног и т.д.

studfiles.net

Невербальная коммуникация

Каждый день человек принимает участие в социальной жизни окружающих его людей. Любая попытка коммуникации способна привести к достижению определенной цели, наладить контакт с собеседником, найти точки соприкосновения, удовлетворить потребность в коммуникации и пр. Всем известно, что коммуникация — это процесс, во время которого происходит обмен информации, способствующий повышению эффективности общения.

Существует вербальная и невербальная коммуникация. Рассмотрим более подробно последний вид.

Итак, невербальная коммуникация представляет собой личностное поведение, сигнализирующее о характере взаимодействия и эмоциональном состоянии обоих собеседников. Невербальные средства коммуникации находят свое выражение в прическе, походке, предметах, которые окружают человека и т.п. Все это способствует наилучшему пониманию внутреннего состояния вашего собеседника, его настроения, чувств и намерений.

Виды невербальной коммуникации

Данный тип общения включает в себя пять систем:

1. Взгляд.
2. Межличностное пространство.
3. Оптико-кинестическая (мимика, внешний вид собеседника, пантомимика).
4. Околоречевая (голосовой диапазон, вокальные качества, тембр).
5. Внеречевая (смех, речевой темп, паузы).

Стоит отметить, что к невербальным видам коммуникации относятся:

1. Тактильное поведение собеседника. Учеными установлено, что каждый человек во время общения использует различные типы прикосновений к своим собеседникам. Так, каждый вид прикосновений носит в себе определенный характер, значимость. Условно данное поведение подразделяется на: ритуальные, любовные, профессиональные и дружеские прикосновения. Человек использует определенный вид прикосновений с целью усиления или же ослабления коммуникативного процесса связи.
2. Кинесика являет собой ряд поз, телодвижений, жестов, которые применяются как более выразительное средство языка телодвижений. Ее главным элементом является совокупность взглядов, мимики, позы, жестов, которые имеют социокультурное и физиологическое происхождение.
3. Сенсорика. В ее основе лежит чувственное восприятие реальности каждым человеком. Его отношение к собеседнику основывается на ощущениях органов чувств (восприятии звуковых сочетаний, ощущение вкуса, тепла, исходящего от собеседника и пр.).
4. Хронемика — это использование времени во время невербального общения.
5. Невербальные способы коммуникации также включают и проксемику. Этот вид основан на использовании отношений пространственности. То есть влияние расстояний, территории на процесс межличностных отношений. Существуют социальная, интимная, личная, публичная зоны невербальной коммуникации.
6. Паравербальное общение зависит от голосового тембра, его ритма, интонации, с которым собеседник сообщает данную информацию и пр.

Особенности невербальной коммуникации

Особенным в бодиленгвидже является то, что невербальное поведение характеризуется своей спонтанностью, преобладанием неосознаваемых движений, непроизвольных над осознаваемыми, произвольными. Ситуативность, непроизвольность, синтетичность (экспрессивность в поведении собеседника сложно разложить на отдельные элементы) – все это составляет особенности в невербальной коммуникации.

Примеры невербальной коммуникации

Так уж сложилось, что, если француз или же итальянец считает, что определенная идея бессмысленна, глупа, то он стукнет себя ладонью по лбу. Этим он как бы говорит, что его собеседник сошел с ума, предлагая такое. А испанец или британец, в свою очередь, этим жестом символизирует удовлетворение собой как личностью.

Упражнения на невербальную коммуникацию

1. Первое упражнение выполняется в группе или паре. Один участник – это «скульптор». Он устанавливает покорный, молчаливый «материал» (тело человека должно занять такую позицию, чтобы его положение было типичным для человека, который это изображает). Ваш партнер приказывает вам принять конкретное положение. Во время этого «творчества» положение изменяется до тех пор, пока «скульптор» не будет удовлетворен результатом.
2. Ваша задача определить, как вы чувствовали себя в обеих ролях, что узнали о себе, своем собеседнике. В каких целях вы можете использовать полученную информацию
3. Вам нужна помощь одного человека. Возьмите толстый лист бумаги, два фломастера. Не разговаривайте. Каждый участник на бумаге рисует цветную точку, с которой начинается беседа. Попеременно вы и ваш собеседник рисуете точки.
4. Это упражнение дает вам возможность понять пережитые эмоции, ощущения, настроение, взаимопонимании с партнером без использования слов.
5. Участвуют минимум два человека. Задания записываются на листах (к примеру, «посмейся над чем-то..», «откажись от чего-то..» и пр.). Участники вытягивают по очереди задания. Не нужно обдумывать решение написанного. Участвующие используют все, кроме вербального общения. Таким образом, это упражнение дает возможность ярко выражать свои эмоции.

Итак, невербальные средства коммуникации несут в себе особый смысл в сравнении со словесным общением. Благодаря изучению этого языка, вы сможете узнавать более детальную информацию о своем собеседнике.

womanadvice.ru

Невербальная коммуникация

Улучшение навыков невербальной коммуникации

Невербальная коммуникация является важной составной частью эмоционального интеллекта. Известно, что хорошее общение является основой любого успешного сотрудничества, будь то личного или профессионального. При этом важно признать, что наше невербальное общение – это наша мимика, поза, жесты, зрительный контакт, тон голоса, которые говорят громче всего. Способность понимать и использовать невербальные коммуникации является важным инструментом, помогающим нам наладить хорошие отношения с другими.

В данной статье мы рассмотрим:

• Что такое невербальная коммуникация?
• Типы невербальной коммуникации.
• Как невербальная коммуникация может пойти не так?
• Эффективная невербальная коммуникация.
• Советы для чтения языка тела.

    Что такое невербальная коммуникация (язык тела)?

При взаимодействии с другими людьми, мы постоянно обмениваемся друг с другом бессловесными, то есть невербальными сигналами. Причем они не прекращаются даже тогда, когда мы прекращаем говорить.

Зачастую то, что выходит из наших уст и то, что мы общаемся через наш язык тела –  это две совершенно разные вещи. Когда сталкиваемся с этими смешанными и порой противоречивыми сигналами, мы должны сделать выбор: верить ли словесным или невербальным сигналам. И, конечно же, в большинстве случаев мы выбираем невербальные сигналы, потому что они представляют собой естественный, бессознательный язык, который транслирует в любой момент времени наши истинные чувства и намерения.

Почему невербальная коммуникация важна?

То, как мы слушаем, смотрим, двигаемся и реагируем на слова нашего собеседника, говорит о том, насколько мы правдивы и насколько хорошо слушаем. Если наши невербальные сигналы совпадают с нашими словами, то они повышают взаимопонимание, доверие и ясность. И, конечно, если не происходит такого совпадения, то порождается напряженность, растерянность и недоверие.

Если мы хотим стать хорошим коммуникатором, то должны стать более чувствительны не только к языку тела других людей, но и к своим собственным.

Невербальные сигналы могут играть пять ролей:

• Повторение: они могут повторить сообщение человека, которое он делает в устной форме.
• Противоречие: они могут противоречить сообщениям индивида, которые он пытается передать.
• Замена: они могут заменять собой устное послание. Например, глаза человека могут часто передавать гораздо больше информации, чем слова.
• Дополнение: они могут дополнять устное послание. Например: начальник, который похлопывает вас по спине в дополнение к похвале, может усилить воздействие вербального сообщения.
• Акцентирование: они могут подчеркнуть устное послание. Например, начальник стучит по столу, когда ругает подчиненного.

Типы невербальной коммуникации (языка тела)

Мимика. Человеческое лицо очень выразительно. Не говоря ни слова, оно в состоянии выразить наши бесчисленные эмоции: счастье, печаль, удивление, страх, отвращение, гнев и др. Мимика, в отличие от некоторых форм невербального общения, является более универсальной.

Движения тела и осанка. Подумайте, как воспринимают вас люди, когда вы сидите, ходите, стоите или как держите голову. То, как вы двигаетесь, несет в себе огромное количество информации. 

Жесты. Жесты вплетены в ткань нашей повседневной жизни. Мы машем, маним, жестикулируем руками, используем их, когда спорим или оживленно говорим, то есть выражаем себя с помощью жестов, часто не задумываясь об этом. Тем не менее, смысл жестов в разных культурах и регионах может быть очень разным, поэтому очень важно быть осторожным, чтобы избежать неправильного их толкования.

Визуальный контакт. Для многих из нас зрительный контакт является наиболее важным типом невербальной коммуникации. Когда мы смотрим друг на друга, то сообщаем многие вещи, включая интерес, привязанность, враждебность или притяжение. Зрительный контакт также играет важную роль в поддержании хода беседы и для измерения реакции другого человека.

Прикосновение. Часто наше общение происходит через прикосновение. Подумайте о сообщениях, которые даются слабым рукопожатием, робким похлопыванием по плечу, теплыми «медвежьими» объятиями, обнадеживающим похлопыванием по плечу, покровительственным поглаживанием по голове или крепким рукопожатием.

Пространство. Думаю, вы замечали, что, когда ваш собеседник стоит слишком близко к вам, то вы при этом чувствуете некоторую неловкость. Ваш собеседник как бы вторгается в ваше пространство. У каждого из нас есть потребность в физическом пространстве. Она  отличается в зависимости от культуры, ситуации и близости отношений. Вы можете использовать физическое пространство для передачи многих различных невербальных сообщений, в том числе сигналы близости и привязанности, агрессии или доминирования.

Голос. Важно не только то, что вы говорите, но и то как говорите. Ведь, когда мы говорим, другие люди в дополнение к нашим словам «читают» наш голос. Они обращают внимание на темп, тон и интонацию голоса, как громко мы говорим и т.п. Поэтому надо изучать, как тон голос другого человека может указывать, например, на уверенность в себе, привязанность или сарказм, иронию, гнев и т.д.

Невербальное общение невозможно подделать

Вы, вероятно, слышали советы о том, как необходимо сидеть, как скрещивать руки, пожимать руку, чтобы утвердить свое превосходство или казаться уверенным. Однако надо иметь в виду, что такие фокусы вряд ли сработают. Это связано с тем, что вы не в состоянии  постоянно контролировать свои истинные мысли и чувства. И чем больше вы будете стараться, тем с большим числом неестественных сигналов столкнется ваш собеседник, а это не в вашу пользу.

 Как невербальная коммуникация может пойти не так?

То, как мы общаемся через язык тела, влияет на то, как другие видят нас, насколько хорошо они относятся к нам, действительно ли они доверяют нам. К сожалению, многие люди посылают запутанные или отрицательные невербальные сигналы, даже не подозревая об этом. Когда это происходит, то общение и доверие нарушаются.

Если вы хотите эффективно общаться, как в социальной, так и профессиональной области, важно понимать, как использовать и интерпретировать невербальные сигналы.

Создание условий для эффективной невербальной коммуникации

Невербальная коммуникация является быстротекущим процессом, требующим вашей полной концентрации и внимания. Если при разговоре с кем-то вы заняты планированием, что дальше сказать, мечтаете или думаете о чем-то еще, вы почти наверняка упустите невербальные сигналы и другие тонкости в разговоре с собеседником. Вы должны быть постоянно сосредоточены на общении, чтобы полностью понять, что происходит.

Для улучшения невербальной коммуникации научитесь справляться со стрессом

Вопросам борьбы со стрессом на сайте уделен большой раздел «Стресс и здоровье». Обучение управлению стрессом в самые горячие моменты является одним из самых важных вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить свои ??невербальные коммуникации. Стресс подрывает вашу способность общаться. Когда вы находитесь в состоянии стресса, у вас больше шансов на совершение ошибок в оценке других людей. Вы можете ввести в заблуждение собеседника своими невербальными сигналами за счет неправильной модели поведения. Кроме того, эмоции заразительны. Если вы расстроены, то очень вероятно, что это может передаться и к другим, а это может сделать плохую ситуацию еще хуже.

Если вы в стрессовом состоянии, лучше взять тайм-аут. Найдите минутку, чтобы успокоиться, прежде чем перейти обратно к общению. После того как вы восстановите ваше эмоциональное равновесие, вы сможете лучше справиться с ситуацией в положительную сторону.

Как эмоциональная осведомленность укрепляет невербальную коммуникацию

Для того чтобы отправить точные невербальные сигналы, необходимо быть в курсе своих эмоций и как они влияют на вас. Кроме того, необходимо уметь распознавать эмоции других людей и их истинные чувства через сигналы, которые они посылают. Это и есть эмоциональная осведомленность.

Эмоциональная осведомленность позволяет:

• точно «читать» других людей, в том числе их эмоции и то, что они чувствуют и какие невысказанные сообщения они посылают;
• создать атмосферу доверия в отношениях, отправив невербальные сигналы, которые совпадают с вашими словами;
• ответить таким образом, чтобы показать другим, что вы понимаете их, заметили их сообщение и проявили заботу;
• знайте, если отношения отвечают вашим эмоциональным потребностям, то они дают вам возможность, либо восстановить отношения или двигаться дальше.

Советы для чтения языка тела и невербальной коммуникации

После того как вы научились справляться со стрессом и развили свою эмоциональную осведомленность, вы, естественно, станете лучше читать невербальные сигналы, посылаемые другими.

• Обратите внимание на несоответствия. Невербальная коммуникация должна укрепить то, что было сказано. Есть ли соответствие между словами, которые говорит человек и его языком тела? Например, он говорит вам «да», а своей мимикой «нет»?
• Обратите внимание на невербальные сигналы в совокупности. Не пытайтесь «прочитать» слишком много в одном жесте или каком-либо невербальном сигнале. Рассматривайте все невербальные сигналы в совокупности. Только учет всех невербальных сигналов позволит судить об их соответствии тому, что говорит вам ваш собеседник.
• Доверяйте своим инстинктам. Внимательно отнеситесь к своим внутренним чувствам. Если вы чувствуете, что кто-то проявляет не честность по отношению к вам или что-то складывается не так, вы, возможно, чувствуете несоответствие между вербальными и невербальными сигналами.

Если вы будете продолжать обращать внимание на невербальные сигналы, ваша способность общаться намного улучшится.

Читайте еще по теме «Эмоциональное здоровье»:

Спасибо, что поделились статьей в социальных сетях!

zdorovie-muzhchiny.ru