Что такое невербалика: Невербалика — это… Что такое Невербалика?
Секреты невербалики: Притворяйся, пока не получится!
Источник изображения
Язык тела заложен в человеке даже глубже, чем мимика или способность говорить. Поэтому люди, родившиеся слепыми, жестикулируют, как и зрячие.
Значимость невербальной коммуникации наиболее точно описала известный социальный психолог Эми Кадди (Amy Cuddy):
«Жесты и мимика управляют тем, как и что думают о нас окружающие».
Несколько фундаментальных исследований, проведенных в течение последних лет учеными Гарварда (Harvard University), Принстона (Princeton University) и других ведущих университетов мира, сделали существенный вклад в изучение невербалики (языка тела) и продемонстрировали, как использовать различные приемы и методы в общении с деловыми партнерами и клиентами.
От языка вашего тела зависит понимание ваших слов собеседником и то, как он чувствует себя рядом с вами, поэтому невербалика в продажах очень важна. Мы предлагаем вам ознакомиться с результатами некоторых исследований языка тела и узнать, как создать имидж уверенного в себе человека.
Тело выражает эмоции лучше, чем мимика
Язык тела формирует вашу личность
Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»
Какую информацию называют невербальной?
5 полезных советов
Тело выражает эмоции лучше, чем мимика
Мы постоянно делаем выводы о том, как воспринимает нас собеседник и какие при этом испытывает чувства, основываясь на выражении его лица. Как оказалось, это не самый подходящий способ для оценки эмоционального состояния человека.
Ученые Принстонского университета провели очень простое исследование, опровергающее данную точку зрения. Участникам эксперимента нужно было всего лишь определить, что испытывает запечатленный на фото человек: восторг, боль, радость победы или же горечь поражения. На первой части снимков были изображены только жесты и позы, на другой — выражения лица, остальные фотографии не были изменены.
Если вы сейчас подумали, что в этом нет ничего сложного, попробуйте сделать то же самое, что и участники исследования. Внимательно рассмотрите правую часть следующего изображения и попытайтесь определить, какие эмоции испытывают теннисисты.
Результаты исследования оказались более чем удивительными:
«Итоги четырех независимых экспериментов показали, что участники правильно определяли эмоции изображенных на фото спортсменов, когда рассматривали фото с изображениями жестов. Значительно меньше правильных ответов было получено, когда участники строили свои догадки, основываясь на выражениях лица теннисистов».
Главный научный сотрудник Принстонского университета Алекс Тодоров (Alex Todorov) в своих работах говорит о том, что различить сильные негативные и сильные положительные эмоции очень трудно, так как мимика человека в этих случаях практически одинакова. Он также упоминает, что избиратели, впервые увидев лица кандидатов, в течении нескольких секунд могут предопределить, как распределяться 70% мест в сенате.
Нет никакой необходимости обучать человека языку тела, так как большая часть наших эмоциональных выражений берет свое начало на бессознательном уровне психической деятельности. Отличным тому подтверждением служит исследование психологов Джессики Трейси (Jessica Tracy) и Дэвида Мацумото (David Matsumoto) из Университета канадской провинции Британская Колумбия и Государственного университета Сан-Франциско, наблюдавших за поведением одержавших победу и проигравших дзюдоистов на Олимпийских и Паралимпийских играх.
Как выяснилось, жесты, ассоциирующиеся с победой или поражением, одинаково присущи как зрячим, так и лишенным способности видеть спортсменам. У дзюдоиста, расположенного на фото справа, врожденная слепота:
Язык тела формирует вашу личность
На одной из конференций частного коммерческого фонда США TED (Technology Entertainment Design, Технологии/Развлечения/Дизайн) Эми Кадди рассказала о некоторых наиболее характерных жестах и позах человека. Психолог также сосредоточила свое внимание на том, как правильное использование языка тела влияет на успешность бизнесменов и как работает невербалика в деловой сфере.
Кадди различает два вида положений тела: властные позы, выражающие силу и доминирование, и положения, выказывающие беспомощность и слабость. На следующем изображении вы можете увидеть примеры сильных поз:
А вот примеры положений тела, выражающих слабость и беспомощность:
Исследования, проведенные Эми Кадди, раскрыли секреты невербального общения и позволили сделать несколько очень интересных выводов. Во-первых, принимая сильные позы, мы повышаем свои шансы на получение хорошей работы, чувствуем себя гораздо счастливее и становимся более успешными. Во-вторых, причины вышеперечисленных изменений кроются не только в обычной смене положений рук или ног. На самом деле внутри нашего тела происходят не менее значительные перемены, связанные в первую очередь с гормонами тестостерона и кортизола.
- Тестостерон — гормон силы и власти. Помимо своих основных свойств, тестостерон является одним из главных биологически активных веществ, влияющих на общее самочувствие, работоспособность человека и его уверенность в себе.
- Кортизол — гормон стресса. Повышенный уровень кортизола способствует появлению бессонницы, раздражительности и чувства собственной беспомощности.
Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»
Как известно, уверенные в себе люди более оптимистичны, улыбчивы, агрессивны и азартны. Они не боятся рисковать, умеют мыслить абстрактно и ставить долгосрочные цели.
Сильный эффективный лидер имеет высокий уровень тестостерона и низкий уровень кортизола, тогда как в ситуации с неуверенным в себе человеком все с точностью до наоборот: слишком много гормона стресса и слишком мало гормона власти. Вопрос заключается в следующем: существует ли какая-то связь между языком тела и самосознанием человека? Исследование, проведенное Эми Кадди, дает все основания полагать, что это действительно так.
Участники эксперимента должны были принять властные или слабые позы и находились в таких положениях на протяжении 2 минут, после чего отправлялись на собеседование. Результаты оказались просто поразительными: работодатели, не посвященные в детали эксперимента, изъявили желание нанять только тех студентов, кто перед этим играл роль сильного и уверенного в себе человека. Руководителям стоит знать невербалику для психологии организации, чтобы понимать, почему тот или иной кандидат кажется более перспективным.
Еще более интересно то, что в уровнях гормонов прослеживался сильный скачок. У тех участников, кто занимал сильные позы, уровень тестостерона вырос на 20%, а у людей, находящихся в слабых позах, снизился на 10%:
Такие же изменения произошли и в уровнях кортизола. За 2 минуты у «людей сильных поз» его уровень снизился на 25%, а у тех, кто находился в «слабой позе», он вырос на 15%:
Результаты исследования, проведенного Эми Кадди, свидетельствуют о том, что язык тела способен повлиять не только на конечный результат, но и восприятие человеком самого себя. Значит, правило «Притворяйтесь, пока не получится» целесообразнее заменить на «Притворяйтесь, пока не станете таковым». 🙂
Какую информацию называют невербальной?
Невербальная информация — это несловесные формы общения, позволяющие составить психологический портрет собеседника. Какое общение называется невербальным? Без слов, когда информация передается через жесты, мимику и позы.
5 полезных советов
1. Сосредоточьтесь на положении ног
Кэрол Кинси Гоман (Carol Kinsey Goman), доктор философии и консультант по технологиям управления, посвятила многие годы изучению невербалики. Следить за ногами — это один из самых интересных и неординарных советов, какие вообще можно встретить в литературе, посвященной невербальной коммуникации. Оказывается, положение ног выдает эмоциональное состояние человека не хуже, чем позы и жесты.
«Понять, хотят ли 2 человека, чтобы вы вмешались в их разговор, можно очень просто — обратите внимание на положение их ног. Если собеседники, отвечая на ваши реплики, поворачиваются только корпусом, а ноги при этом остаются неподвижными, лучше ограничится простым приветствием. Если же они передвигают ноги в вашем направлении, это можно расценивать как приглашение поддержать беседу».
Также Гоман объясняет, как не упустить момент, чтобы закончить разговор:
«Даже если вы уверенны в том, что ваш собеседник весь во внимании, не помешает взглянуть на положение его ног — если они повернуты в сторону двери, это значит, что разговор нужно заканчивать, он хочет поскорее уйти».
2. Улыбайтесь: улыбка сделает вас счастливее
Мы улыбаемся, потому что мы счастливы. 🙂 Поспорить с этим сложно, да и нет особой необходимости. Но можно ли предположить, что улыбка при отсутствии ощущения счастья спровоцирует его возникновение? Ученые университета Кардиффа (Cardiff University) считают, что это вполне возможно.
«Процесс формирования эмоций зависит не только от работы головного мозга, но и от движений частей тела, усиливающих возникающие ощущения».
Но не стоит забывать о том, что уметь улыбаться — это уже совершенно другая история. Для начала попробуйте улыбнуться кому-то перед совещанием или собеседованием — это гарантированно прибавит вам уверенности в себе. 🙂
3. Практикуйте сильные позы
В следующий раз, прежде чем отправиться на важные переговоры, попробуйте провести 2-3 минуты в одной из сильных поз, исследованных Эми Кадди.
Сильная поза 1:
Сильная поза 2:
Сильная поза 3:
4. Подстраивайте положение своего тела
Еще один совет от Кэрол Кинси Гоман гласит: подстраивайте положение своего тела под положение тела собеседника. Таким образом вы сможете быстрее достичь общего согласия и избегнете возникновения напряженности:
«Стоя плечом к плечу или же глядя в одном направлении, вы легко найдете общий язык со своим собеседником».
5. Низкий голос, глубокое дыхание
Мужчины и женщины с приятными низкими голосами гораздо чаще занимают руководящие должности и воспринимаются окружающими как люди, обладающие широкими полномочиями. Если вы хотите поэкспериментировать со своим голосом, попробуйте сделать несколько глубоких диафрагмальных вдохов — это поможет расслабить гортань и сделает речь более приятной. 🙂
Высоких вам конверсий!
По материалам blog.bufferapp
22-10-2013
Секреты невербалики: Притворяйся, пока не получится!
Источник изображения
Язык тела заложен в человеке даже глубже, чем мимика или способность говорить. Поэтому люди, родившиеся слепыми, жестикулируют, как и зрячие.
Значимость невербальной коммуникации наиболее точно описала известный социальный психолог Эми Кадди (Amy Cuddy):
«Жесты и мимика управляют тем, как и что думают о нас окружающие».
Несколько фундаментальных исследований, проведенных в течение последних лет учеными Гарварда (Harvard University), Принстона (Princeton University) и других ведущих университетов мира, сделали существенный вклад в изучение невербалики (языка тела) и продемонстрировали, как использовать различные приемы и методы в общении с деловыми партнерами и клиентами.
От языка вашего тела зависит понимание ваших слов собеседником и то, как он чувствует себя рядом с вами, поэтому невербалика в продажах очень важна. Мы предлагаем вам ознакомиться с результатами некоторых исследований языка тела и узнать, как создать имидж уверенного в себе человека.
Тело выражает эмоции лучше, чем мимика
Язык тела формирует вашу личность
Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»
Какую информацию называют невербальной?
5 полезных советов
Тело выражает эмоции лучше, чем мимика
Мы постоянно делаем выводы о том, как воспринимает нас собеседник и какие при этом испытывает чувства, основываясь на выражении его лица. Как оказалось, это не самый подходящий способ для оценки эмоционального состояния человека.
Ученые Принстонского университета провели очень простое исследование, опровергающее данную точку зрения. Участникам эксперимента нужно было всего лишь определить, что испытывает запечатленный на фото человек: восторг, боль, радость победы или же горечь поражения. На первой части снимков были изображены только жесты и позы, на другой — выражения лица, остальные фотографии не были изменены.
Если вы сейчас подумали, что в этом нет ничего сложного, попробуйте сделать то же самое, что и участники исследования. Внимательно рассмотрите правую часть следующего изображения и попытайтесь определить, какие эмоции испытывают теннисисты.
Результаты исследования оказались более чем удивительными:
«Итоги четырех независимых экспериментов показали, что участники правильно определяли эмоции изображенных на фото спортсменов, когда рассматривали фото с изображениями жестов. Значительно меньше правильных ответов было получено, когда участники строили свои догадки, основываясь на выражениях лица теннисистов».
Главный научный сотрудник Принстонского университета Алекс Тодоров (Alex Todorov) в своих работах говорит о том, что различить сильные негативные и сильные положительные эмоции очень трудно, так как мимика человека в этих случаях практически одинакова. Он также упоминает, что избиратели, впервые увидев лица кандидатов, в течении нескольких секунд могут предопределить, как распределяться 70% мест в сенате.
Нет никакой необходимости обучать человека языку тела, так как большая часть наших эмоциональных выражений берет свое начало на бессознательном уровне психической деятельности. Отличным тому подтверждением служит исследование психологов Джессики Трейси (Jessica Tracy) и Дэвида Мацумото (David Matsumoto) из Университета канадской провинции Британская Колумбия и Государственного университета Сан-Франциско, наблюдавших за поведением одержавших победу и проигравших дзюдоистов на Олимпийских и Паралимпийских играх.
Как выяснилось, жесты, ассоциирующиеся с победой или поражением, одинаково присущи как зрячим, так и лишенным способности видеть спортсменам. У дзюдоиста, расположенного на фото справа, врожденная слепота:
Язык тела формирует вашу личность
На одной из конференций частного коммерческого фонда США TED (Technology Entertainment Design, Технологии/Развлечения/Дизайн) Эми Кадди рассказала о некоторых наиболее характерных жестах и позах человека. Психолог также сосредоточила свое внимание на том, как правильное использование языка тела влияет на успешность бизнесменов и как работает невербалика в деловой сфере.
Кадди различает два вида положений тела: властные позы, выражающие силу и доминирование, и положения, выказывающие беспомощность и слабость. На следующем изображении вы можете увидеть примеры сильных поз:
А вот примеры положений тела, выражающих слабость и беспомощность:
Исследования, проведенные Эми Кадди, раскрыли секреты невербального общения и позволили сделать несколько очень интересных выводов. Во-первых, принимая сильные позы, мы повышаем свои шансы на получение хорошей работы, чувствуем себя гораздо счастливее и становимся более успешными. Во-вторых, причины вышеперечисленных изменений кроются не только в обычной смене положений рук или ног. На самом деле внутри нашего тела происходят не менее значительные перемены, связанные в первую очередь с гормонами тестостерона и кортизола.
- Тестостерон — гормон силы и власти. Помимо своих основных свойств, тестостерон является одним из главных биологически активных веществ, влияющих на общее самочувствие, работоспособность человека и его уверенность в себе.
- Кортизол — гормон стресса. Повышенный уровень кортизола способствует появлению бессонницы, раздражительности и чувства собственной беспомощности.
Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»
Как известно, уверенные в себе люди более оптимистичны, улыбчивы, агрессивны и азартны. Они не боятся рисковать, умеют мыслить абстрактно и ставить долгосрочные цели.
Сильный эффективный лидер имеет высокий уровень тестостерона и низкий уровень кортизола, тогда как в ситуации с неуверенным в себе человеком все с точностью до наоборот: слишком много гормона стресса и слишком мало гормона власти. Вопрос заключается в следующем: существует ли какая-то связь между языком тела и самосознанием человека? Исследование, проведенное Эми Кадди, дает все основания полагать, что это действительно так.
Участники эксперимента должны были принять властные или слабые позы и находились в таких положениях на протяжении 2 минут, после чего отправлялись на собеседование. Результаты оказались просто поразительными: работодатели, не посвященные в детали эксперимента, изъявили желание нанять только тех студентов, кто перед этим играл роль сильного и уверенного в себе человека. Руководителям стоит знать невербалику для психологии организации, чтобы понимать, почему тот или иной кандидат кажется более перспективным.
Еще более интересно то, что в уровнях гормонов прослеживался сильный скачок. У тех участников, кто занимал сильные позы, уровень тестостерона вырос на 20%, а у людей, находящихся в слабых позах, снизился на 10%:
Такие же изменения произошли и в уровнях кортизола. За 2 минуты у «людей сильных поз» его уровень снизился на 25%, а у тех, кто находился в «слабой позе», он вырос на 15%:
Результаты исследования, проведенного Эми Кадди, свидетельствуют о том, что язык тела способен повлиять не только на конечный результат, но и восприятие человеком самого себя. Значит, правило «Притворяйтесь, пока не получится» целесообразнее заменить на «Притворяйтесь, пока не станете таковым». 🙂
Какую информацию называют невербальной?
Невербальная информация — это несловесные формы общения, позволяющие составить психологический портрет собеседника. Какое общение называется невербальным? Без слов, когда информация передается через жесты, мимику и позы.
5 полезных советов
1. Сосредоточьтесь на положении ног
Кэрол Кинси Гоман (Carol Kinsey Goman), доктор философии и консультант по технологиям управления, посвятила многие годы изучению невербалики. Следить за ногами — это один из самых интересных и неординарных советов, какие вообще можно встретить в литературе, посвященной невербальной коммуникации. Оказывается, положение ног выдает эмоциональное состояние человека не хуже, чем позы и жесты.
«Понять, хотят ли 2 человека, чтобы вы вмешались в их разговор, можно очень просто — обратите внимание на положение их ног. Если собеседники, отвечая на ваши реплики, поворачиваются только корпусом, а ноги при этом остаются неподвижными, лучше ограничится простым приветствием. Если же они передвигают ноги в вашем направлении, это можно расценивать как приглашение поддержать беседу».
Также Гоман объясняет, как не упустить момент, чтобы закончить разговор:
«Даже если вы уверенны в том, что ваш собеседник весь во внимании, не помешает взглянуть на положение его ног — если они повернуты в сторону двери, это значит, что разговор нужно заканчивать, он хочет поскорее уйти».
2. Улыбайтесь: улыбка сделает вас счастливее
Мы улыбаемся, потому что мы счастливы. 🙂 Поспорить с этим сложно, да и нет особой необходимости. Но можно ли предположить, что улыбка при отсутствии ощущения счастья спровоцирует его возникновение? Ученые университета Кардиффа (Cardiff University) считают, что это вполне возможно.
«Процесс формирования эмоций зависит не только от работы головного мозга, но и от движений частей тела, усиливающих возникающие ощущения».
Но не стоит забывать о том, что уметь улыбаться — это уже совершенно другая история. Для начала попробуйте улыбнуться кому-то перед совещанием или собеседованием — это гарантированно прибавит вам уверенности в себе. 🙂
3. Практикуйте сильные позы
В следующий раз, прежде чем отправиться на важные переговоры, попробуйте провести 2-3 минуты в одной из сильных поз, исследованных Эми Кадди.
Сильная поза 1:
Сильная поза 2:
Сильная поза 3:
4. Подстраивайте положение своего тела
Еще один совет от Кэрол Кинси Гоман гласит: подстраивайте положение своего тела под положение тела собеседника. Таким образом вы сможете быстрее достичь общего согласия и избегнете возникновения напряженности:
«Стоя плечом к плечу или же глядя в одном направлении, вы легко найдете общий язык со своим собеседником».
5. Низкий голос, глубокое дыхание
Мужчины и женщины с приятными низкими голосами гораздо чаще занимают руководящие должности и воспринимаются окружающими как люди, обладающие широкими полномочиями. Если вы хотите поэкспериментировать со своим голосом, попробуйте сделать несколько глубоких диафрагмальных вдохов — это поможет расслабить гортань и сделает речь более приятной. 🙂
Высоких вам конверсий!
По материалам blog.bufferapp
22-10-2013
Секреты невербалики: Притворяйся, пока не получится!
Источник изображения
Язык тела заложен в человеке даже глубже, чем мимика или способность говорить. Поэтому люди, родившиеся слепыми, жестикулируют, как и зрячие.
Значимость невербальной коммуникации наиболее точно описала известный социальный психолог Эми Кадди (Amy Cuddy):
«Жесты и мимика управляют тем, как и что думают о нас окружающие».
Несколько фундаментальных исследований, проведенных в течение последних лет учеными Гарварда (Harvard University), Принстона (Princeton University) и других ведущих университетов мира, сделали существенный вклад в изучение невербалики (языка тела) и продемонстрировали, как использовать различные приемы и методы в общении с деловыми партнерами и клиентами.
От языка вашего тела зависит понимание ваших слов собеседником и то, как он чувствует себя рядом с вами, поэтому невербалика в продажах очень важна. Мы предлагаем вам ознакомиться с результатами некоторых исследований языка тела и узнать, как создать имидж уверенного в себе человека.
Тело выражает эмоции лучше, чем мимика
Язык тела формирует вашу личность
Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»
Какую информацию называют невербальной?
5 полезных советов
Тело выражает эмоции лучше, чем мимика
Мы постоянно делаем выводы о том, как воспринимает нас собеседник и какие при этом испытывает чувства, основываясь на выражении его лица. Как оказалось, это не самый подходящий способ для оценки эмоционального состояния человека.
Ученые Принстонского университета провели очень простое исследование, опровергающее данную точку зрения. Участникам эксперимента нужно было всего лишь определить, что испытывает запечатленный на фото человек: восторг, боль, радость победы или же горечь поражения. На первой части снимков были изображены только жесты и позы, на другой — выражения лица, остальные фотографии не были изменены.
Если вы сейчас подумали, что в этом нет ничего сложного, попробуйте сделать то же самое, что и участники исследования. Внимательно рассмотрите правую часть следующего изображения и попытайтесь определить, какие эмоции испытывают теннисисты.
Результаты исследования оказались более чем удивительными:
«Итоги четырех независимых экспериментов показали, что участники правильно определяли эмоции изображенных на фото спортсменов, когда рассматривали фото с изображениями жестов. Значительно меньше правильных ответов было получено, когда участники строили свои догадки, основываясь на выражениях лица теннисистов».
Главный научный сотрудник Принстонского университета Алекс Тодоров (Alex Todorov) в своих работах говорит о том, что различить сильные негативные и сильные положительные эмоции очень трудно, так как мимика человека в этих случаях практически одинакова. Он также упоминает, что избиратели, впервые увидев лица кандидатов, в течении нескольких секунд могут предопределить, как распределяться 70% мест в сенате.
Нет никакой необходимости обучать человека языку тела, так как большая часть наших эмоциональных выражений берет свое начало на бессознательном уровне психической деятельности. Отличным тому подтверждением служит исследование психологов Джессики Трейси (Jessica Tracy) и Дэвида Мацумото (David Matsumoto) из Университета канадской провинции Британская Колумбия и Государственного университета Сан-Франциско, наблюдавших за поведением одержавших победу и проигравших дзюдоистов на Олимпийских и Паралимпийских играх.
Как выяснилось, жесты, ассоциирующиеся с победой или поражением, одинаково присущи как зрячим, так и лишенным способности видеть спортсменам. У дзюдоиста, расположенного на фото справа, врожденная слепота:
Язык тела формирует вашу личность
На одной из конференций частного коммерческого фонда США TED (Technology Entertainment Design, Технологии/Развлечения/Дизайн) Эми Кадди рассказала о некоторых наиболее характерных жестах и позах человека. Психолог также сосредоточила свое внимание на том, как правильное использование языка тела влияет на успешность бизнесменов и как работает невербалика в деловой сфере.
Кадди различает два вида положений тела: властные позы, выражающие силу и доминирование, и положения, выказывающие беспомощность и слабость. На следующем изображении вы можете увидеть примеры сильных поз:
А вот примеры положений тела, выражающих слабость и беспомощность:
Исследования, проведенные Эми Кадди, раскрыли секреты невербального общения и позволили сделать несколько очень интересных выводов. Во-первых, принимая сильные позы, мы повышаем свои шансы на получение хорошей работы, чувствуем себя гораздо счастливее и становимся более успешными. Во-вторых, причины вышеперечисленных изменений кроются не только в обычной смене положений рук или ног. На самом деле внутри нашего тела происходят не менее значительные перемены, связанные в первую очередь с гормонами тестостерона и кортизола.
- Тестостерон — гормон силы и власти. Помимо своих основных свойств, тестостерон является одним из главных биологически активных веществ, влияющих на общее самочувствие, работоспособность человека и его уверенность в себе.
- Кортизол — гормон стресса. Повышенный уровень кортизола способствует появлению бессонницы, раздражительности и чувства собственной беспомощности.
Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»
Как известно, уверенные в себе люди более оптимистичны, улыбчивы, агрессивны и азартны. Они не боятся рисковать, умеют мыслить абстрактно и ставить долгосрочные цели.
Сильный эффективный лидер имеет высокий уровень тестостерона и низкий уровень кортизола, тогда как в ситуации с неуверенным в себе человеком все с точностью до наоборот: слишком много гормона стресса и слишком мало гормона власти. Вопрос заключается в следующем: существует ли какая-то связь между языком тела и самосознанием человека? Исследование, проведенное Эми Кадди, дает все основания полагать, что это действительно так.
Участники эксперимента должны были принять властные или слабые позы и находились в таких положениях на протяжении 2 минут, после чего отправлялись на собеседование. Результаты оказались просто поразительными: работодатели, не посвященные в детали эксперимента, изъявили желание нанять только тех студентов, кто перед этим играл роль сильного и уверенного в себе человека. Руководителям стоит знать невербалику для психологии организации, чтобы понимать, почему тот или иной кандидат кажется более перспективным.
Еще более интересно то, что в уровнях гормонов прослеживался сильный скачок. У тех участников, кто занимал сильные позы, уровень тестостерона вырос на 20%, а у людей, находящихся в слабых позах, снизился на 10%:
Такие же изменения произошли и в уровнях кортизола. За 2 минуты у «людей сильных поз» его уровень снизился на 25%, а у тех, кто находился в «слабой позе», он вырос на 15%:
Результаты исследования, проведенного Эми Кадди, свидетельствуют о том, что язык тела способен повлиять не только на конечный результат, но и восприятие человеком самого себя. Значит, правило «Притворяйтесь, пока не получится» целесообразнее заменить на «Притворяйтесь, пока не станете таковым». 🙂
Какую информацию называют невербальной?
Невербальная информация — это несловесные формы общения, позволяющие составить психологический портрет собеседника. Какое общение называется невербальным? Без слов, когда информация передается через жесты, мимику и позы.
5 полезных советов
1. Сосредоточьтесь на положении ног
Кэрол Кинси Гоман (Carol Kinsey Goman), доктор философии и консультант по технологиям управления, посвятила многие годы изучению невербалики. Следить за ногами — это один из самых интересных и неординарных советов, какие вообще можно встретить в литературе, посвященной невербальной коммуникации. Оказывается, положение ног выдает эмоциональное состояние человека не хуже, чем позы и жесты.
«Понять, хотят ли 2 человека, чтобы вы вмешались в их разговор, можно очень просто — обратите внимание на положение их ног. Если собеседники, отвечая на ваши реплики, поворачиваются только корпусом, а ноги при этом остаются неподвижными, лучше ограничится простым приветствием. Если же они передвигают ноги в вашем направлении, это можно расценивать как приглашение поддержать беседу».
Также Гоман объясняет, как не упустить момент, чтобы закончить разговор:
«Даже если вы уверенны в том, что ваш собеседник весь во внимании, не помешает взглянуть на положение его ног — если они повернуты в сторону двери, это значит, что разговор нужно заканчивать, он хочет поскорее уйти».
2. Улыбайтесь: улыбка сделает вас счастливее
Мы улыбаемся, потому что мы счастливы. 🙂 Поспорить с этим сложно, да и нет особой необходимости. Но можно ли предположить, что улыбка при отсутствии ощущения счастья спровоцирует его возникновение? Ученые университета Кардиффа (Cardiff University) считают, что это вполне возможно.
«Процесс формирования эмоций зависит не только от работы головного мозга, но и от движений частей тела, усиливающих возникающие ощущения».
Но не стоит забывать о том, что уметь улыбаться — это уже совершенно другая история. Для начала попробуйте улыбнуться кому-то перед совещанием или собеседованием — это гарантированно прибавит вам уверенности в себе. 🙂
3. Практикуйте сильные позы
В следующий раз, прежде чем отправиться на важные переговоры, попробуйте провести 2-3 минуты в одной из сильных поз, исследованных Эми Кадди.
Сильная поза 1:
Сильная поза 2:
Сильная поза 3:
4. Подстраивайте положение своего тела
Еще один совет от Кэрол Кинси Гоман гласит: подстраивайте положение своего тела под положение тела собеседника. Таким образом вы сможете быстрее достичь общего согласия и избегнете возникновения напряженности:
«Стоя плечом к плечу или же глядя в одном направлении, вы легко найдете общий язык со своим собеседником».
5. Низкий голос, глубокое дыхание
Мужчины и женщины с приятными низкими голосами гораздо чаще занимают руководящие должности и воспринимаются окружающими как люди, обладающие широкими полномочиями. Если вы хотите поэкспериментировать со своим голосом, попробуйте сделать несколько глубоких диафрагмальных вдохов — это поможет расслабить гортань и сделает речь более приятной. 🙂
Высоких вам конверсий!
По материалам blog.bufferapp
22-10-2013
Невербалика – как применять
Любые средства бессловесного общения, будь то жесты, мимика, поза, интонация высказывания скажу о нас много. Невербальная коммуникация или невербалика изучается психологией, а знания эти может применить любой из нас в разных жизненных ситуациях.Виды невербального общения разнообразны: помимо тех, о которых знают многие – жестикуляции, мимики, интонации и понятия личного пространства – стоит также брать в расчет все то, что касается прикосновений, тактильных реакций, обоняния и запахов, поведенческих реакций, предпочтений в еде и поведения за трапезой. Мы обладаем многими знаниями: умеем извлекать квадратный корень, изучаем языки, знаем историю, интересуемся медициной. Невербалика как отрасль знаний, изученная нами, значительно улучшит наши коммуникативные навыки, поможет решить многие жизненные задачи. И вот несколько простых ситуаций как же применить знания невербальных знаков.
Невербалика: практическое применение
Многие из нас испытывают дискомфорт в незнакомой компании, не знает, кто есть кто, и как произвести впечатление. Также и страх публичных выступлений одолевает тех, кто в силу профессии должен выступать перед группой людей, проводить дискуссии, читать доклады, продвигать продажи. Знания знаниями, но даже информативно подготовленный оратор не всегда достаточно владеет собой, для того чтобы донести все информацию. Достаточно расположить слушателей к себе, используя открытые жесты рук и установив зрительный контакт с людьми. Ваше расположение к ним не останется без ответа, они подсознательно решат вам довериться и выразят заинтересованность.
Знание и использование невербальных сигналов симпатии, невербальных сигналов женщин и мужчин помоет добиться успеха у противоположного пола. Невербалика этой части сигналов выражается во взгляде, положении тела и ног, направленных на собеседника.
Язык тела человека иногда более выразительный, чем слова, которые мы можем произнести. Первая реакция, выраженная бессловесным сигналами, спонтанным движениями, неконтролируемыми мимическими реакциями расскажет о человеке все. Фиксация отдельных моментов происходит на подсознательном уровне, расшифровка движений и реакций также бессознательная. Конечно, зафиксировать сразу все: и мимику, и жесты, и тон голоса, и позу, и запах не под силу. Однако именно совокупная трактовка нескольких невербальных сигналов дает наиболее верный результат, а один жест, анализируемый без контекста поведения в целом, не скажет ни о чем. Идеальным воплощением формулы выигрышного слота является игра Fruit Cocktail. Клубнички – это настоящая классика. Не теряйте время, а лучше сами испытайте этот онлайн автомат. https://ataka-tactical.ru/igrovye-avtomaty-klubnichku.html Игровой автомат клубничка содержит 9 выигрышных линий и 5 барабанов. Выигрыш или проигрыш игрока определяется только после остановки всех барабанов.
Сцена перед знакомством. Невербалика и её использование
Если вас всерьёз заинтересовала психология соблазнения противоположного пола, в частности соблазнение женщин, если даже для этого вы занялись развитием мимики и прочим совершенствованием, то следует знать, как знакомиться, что мы изучаем в данных статьях. Сейчас тема этой статьи – это как определить, нравитесь вы девушке или нет.
Мимика в этом плане вам может помочь, так как это будет являться своего рода невербальным сигналом, поэтому студия пантомимы должна стать местом, которое вы постоянно посещаете. Но сейчас поговорим о тех невербальных методах, которые напрямую связаны с психикой человека.
Прежде всего, хотелось бы сказать о том, что такое невербалика. Невербальные методы – это бессловесные методы, то есть это знаки, мимика, жесты, взгляды и так далее. Владея невербальными сигналами и грамотно их используя, вы можете достичь успеха во всех областях коммуникаций.
Для начала развеем все мнения по поводу рук, скрещенных на теле. Если девушка их скрестила – то это ещё ничего не значит. Во-первых, она может их скрестить, если закрывается от общения и не хочет общаться. По другим источникам, с другой стороны, она может тем самым показывать, что ей не хватает общения, и ей нужен кто-то, кто раскроет её, её нужно общение. Так что не судите по скрещенным рукам. Возможно, человеку просто удобно стоять именно в такой позе.
Сами вы лучше не скрещивайте руки. Привыкайте, чтобы руки были опущены вдоль тела, не держите их за спиной и на области гениталий. Пусть они свободно свисают вдоль тела, или в крайнем случае в карманах. Этим самым вы презентуете образ хозяина, который не закрепощён ни в чём и абсолютно уверен в себе.
Далее походка. Привыкните голову всегда держать высоко и прямо. Если вы подойдёте с опущенной головой, то этим вы словно будете говорить «Извини, что я подошёл». Вспомните, когда вы заходили в комнату, где было полно народу. На вас все смотрят, а вы под тяжестью взглядов сжимаете плечи и опускаете голову, как будто извиняетесь, что заходите. Так вот, всегда с этого момента держите голову прямо, а плечи расправленными. Это будет ваш невербальный жест хозяина, жест превосходства. Походка должна быть неторопливая, величественная.
Кроме того, взгляд. Всегда смотрите девушке в глаза и не отводите взгляд первым. Смотрите ей между глаз, но не особо настойчиво. Изредка скользите взглядом по её фигуре. Вообще по жизни старайтесь всегда смотреть людям в глаза. Бегающий взгляд мало хорошего может сказать о вас, так что вы должны смотреть всегда открыто и чётко.
Используйте эти знания с умом, и они всегда пригодятся вам в жизни. Удачи!
Успешная театральная студия предлагает несколько курсов в зависимости от программы обучения и возрастного ценза. Так что театральная студия для всех возрастов будет интересна как пожилым, так и самым маленьким ученикам.Невербалика. Можно ли читать по лицам?
Невербалика — сленговое название невербальной коммуникации. То есть, коммуникации без слов — жестами, мимикой, интонацией.
Вокруг невербалики много шума. Все кругом «распознают ложь» и «видят о чем вы думаете». Это может довольно сильно раздражать.
Почему все увлеклись невербаликой?
Ну как по мне, так бум увлечения изучением невербальной коммуникации начался после выхода на российских просторах сериала «Обмани меня» (Lie to me), где работает целое агенство, сотрудники которого определяют ложь и другие эмоции по лицам людей буквально в мгновение ока. Там речь идет о неких маркерах вроде тех, что обозначены на картинке. Типа «морщинки в уголках глаз» или «брови опущены».
Совокупность маркеров составляет «маску», которая однозначно обозначает эмоцию. Весь сериал строится на том, что соответствие «маска — эмоция» однозначно. То есть, для каждой эмоции есть определенное (общее для всех) выражение лица и для каждого лица есть объяснение в терминах эмоций. Кроме того, там утверждается что если человек испытывает эмоцию, он нет-нет, да покажет нужную «маску», хотя бы на долю секунды. И если внимательно смотреть и знать эти маски — можно в процессе минутной беседы вывести на чистую воду кого угодно.
Все это зачаровывает и зритель уже «хочет так же». И конечно начинает практиковаться — смотрит на своих знакомых и близких, пытается увидеть «маски», узнать о чем они думают. Кто отнесся серьезней — покупают книги Пола Экмана «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь». Именно их — потому что персонажа сериала зовут именно так и на обложке изображен он. Доверие большое, ведь они уже «видели» работу этого профессионала.
В этих книгах, по сути, представлены наборы разных масок и поз, которые предлагается заучить чтобы читать человека как книгу.
Почему невербалика раздражает?
И вот любознательные граждане уже докучают своим близким: «ты моргнул когда это говорил! Врешь значит!», «Можешь больше ничего не говорить, я уже все понял.» и так далее. Стоит ли говорить что тех, кого так походя «диагностируют» жутко раздражаются?
И получается странное, но типичное для людей положение.
Невербальная коммуникация несет огромное количество информации, куда большее чем вербальная ее составляющая. И активное использование невербалики должно вести к улучшению коммуникации. Но получается все наоборот — коммуникация рушится.
Почему так получается?
Был такой персонаж — Прокруст. Он своих гостей стандартизировал по своему ложу. Слишком длинных укорачивал, а слишком коротких — растягивал. Понятно что гостям это не очень нравилось и Прокруст не был самым популярным в тусовке.
Так вот, попытка читать невербальные сигналы «со словарем» — это то же самое. Увидев любое движение лица, человек, пытающийся «распознавать ложь», будет стремиться интерпретировать, сравнивая увиденную «маску» с теми, что приведены в словаре. Во-первых, это очень долго и требует мыслительных усилий, в отличие от непосредственного считывания в естественном режиме. Во-вторых, это ненадежно, ведь если увиденное лицо не соответствует ни одной из масок «словаря», оно будет интерпретировано неверно. И это еще не говоря об искажениях восприятия — увидеть можно как угодно и что угодно, назад не отмотать.
Обычно считывание невербальных сигналов идет «в фоновом режиме», то есть — бессознательно. Нам достаточно кинуть взгляд на лицо или позу человека, чтобы понять что он обеспокоен или грустен. Причем, если задаться вопросом «как я понял что он грустен?» — ответ будет состоять из чего угодно, кроме перечисления тех самых маркеров, из которых состоят учебники невербалики. Скорее всего, мы просто ответим «это видно» или «я так почувствовал». И будем правы.
Что получается когда мы смотрим на элементарные, минимальные изменения мимики? Мы фокусируем свое внимание на этих мельчайших деталях и не можем увидеть всю картинку вцелом, получить впечатление от человека целиком. А именно так считывается невербальная информация в обычной жизни.
Возможно, качество коммуникации и улучшалось бы, если бы мы могли заменить получение целостного впечатления от человека детальным разглядыванием и подмечанием маркеров с последующим сопоставлением наблюдений по словарю. Но, к сожалению, специалистов такого уровня настолько мало, что для простого смертного, не потратившего 15 лет жизни на практику и изучение невербалики, это становится недоступно. К слову, мастера никогда не бывают 100% уверены в точности прочитанного и все равно ищут подтверждений своим гипотезам.
Раздражают люди, считающие себя достаточно компетентными для чтения по лицам, потому что они то и дело пытаются найти скрытый смысл, ведомые жаждой применить свое знание. И, конечно, находят его. Только вот человек, в ком этот смысл нашли не имеет, чаще всего, к нему отношения и оказывается в позиции обвиняемого. А это мало кому понравится.
Капитан Пикард невербализирует
Немного здравых размышлений о невербалике
Давайте подумаем. Всегда ли, когда страшно — вы делаете гримасу ужаса? Всегда ли показываете отвращение? Открыто улыбаетесь человеку, который вам нравится? Очень сомневаюсь.
В принципе, в социуме не очень-то принято быть открытым нараспашку. Это банально опасно. Если я покажу презрение к подчиненному — ухудшится коммуникация, пострадает авторитет, осудят коллеги. Если я покажу симпатию девушке, в которую влюблен — она догадается и может мне отказать, а то и высмеять.
Поэтому шифровать лицо детей учат в первую очередь. Конечно не специально. Но дети с малых лет слышат «не делай такое лицо», «что ты скорчился, будто тебе не знаю что предлагают!?» и подобное. И точно знают что если сделают недовольную мину, то можно и не выражать недовольство — родители все равно отстранятся, а то и накажут.
Лицо — это часть тела, которая очень сильно контролируется сознательно.
А из этого следует, что эмоции далеко не всегда отражаются на лице. Кроме того, лицом можно изобразить эмоцию, которой нет (посмотрите на актеров). Выходит, лицо не очень-то информативно.
Паттерны
Паттерн — это шаблон, в переводе. Устойчивое что-нибудь. В данном случае — поведение. А точнее — мимика. Может, у человека привычка — жевать язык. А вы это как агрессию проинтерпретируете. А она только выглядит так. Да, возможно, сама привычка жевать язык — бессознательное выражение агрессии, но это может никак не относиться к текущей ситуации.
А может, у человека привычка смеяться когда грустно. Это не бред и не выдумка — это реально довольно частое явление. Чтобы не показывать другим что грустно — человек смеется.
Эти размышления делают однозначное сопоставление предъявляемых сигналов и их значение неуместным.
Внутренние реакции
Как ни удивительно (сарказм), человек испытывает эмоции не только по отношению к чему-то внешнему. Мы осознаем процессы, которые проходят и внутри нас. И это тоже вызывает эмоции. Вы злитесь на себя, пытаетесь заставить себя работать, улыбаетесь своей шутке, ведете внутренний диалог. И все это вызывает эмоции, которые тоже могут (в определенных условиях) проявляться в теле.
Вы спрашиваете у человека не он ли взял последний пончик. Это был не он. Он так и отвечает. Но при слове «пончик» у него идут свои воспоминания и ассоциации, вызывающие у него теплые чувства и он улыбается уголком рта. Вы можете интерпретировать этот сигнал. И будете скорее всего неправы. Ведь вы не можете знать на что это была реакция.
Пара слов в защиту невербалики
Вообще-то, я выше нападал не на невербалику, а на попытки сделать «словарь», переводящий с «языка жестов» на человеческий. Я попытался критиковать то, что можно назвать «популярная невербалика для самых маленьких«.
Вообще, невербальные проявления присущи всем и действительно несут очень много информации. Но однозначно интерпретировать ее крайне сложно и это требует многих знаний и долгой практики. И то, интерпретация будет выглядеть следующим образом: «При разговоре о матери человек стремится защититься». Что причиной этому? Может, он защищается не от матери, а от интервьюера или о мыслях, которые приходят в голову сразу за мыслью о матери? Может, он защищается от отца? Да миллион причин этому!
В условиях психологического консультирования, психолог может спросить клиента что это значит. Обычно я отражаю «видишь, ты подняла колени? Что ты пытаешься сделать? И что это для тебя значит? Покажи жест до конца.» Так как это не допрос (как в сериале), а консультирование, клиенту выгодно самому поизучать себя и понять что же он такое делает и что бы это могло значить. Изучение собственных невербальных реакций подобного рода может дать очень много ценного материала для работы.
В заключение могу порекомендовать тоже популярную, но хорошую и отрезвляющую книжку по невербалике и ее интерпретации: Джо Наварро «Я вижу, о чем вы думаете». Автор этой книги — Джо Наварро — говорит о том, как связаны переживания и их невербальное воплощение. Рассказывает что такое лимбический мозг и о его роли в шевелении руками и ногами, принятии позы. Отсекает всякие домыслы о «чтении мыслей» и «видения человека насквозь». Рассказывает как неподъемно трудно понять врет ли человек, основываясь на беседе и анализе невербалики. В общем, рекомендую тем, кто действительно интересуется темой невербалики.
Взгляды и жесты. Невербалика | Ресурсы НЛП
Подчеркивая определенную связь внутреннего, психологического содержания личности с внешними, морфологическими особенностями строения лица, следует помнить, что лицо любого человека не является чем-то застывшим, а представляет собой целую гамму различных движений, что выражается в мимике.
Например, полностью поднятая голова указывает на уверенность в себе, выраженное самосознание, полную открытость и внимание к окружающее миру из-за интенсивных отношений с ним. Подчеркнуто поднятая голова обнаруживает отсутствие близости, самопревознесение или высокомерие. Запрокидывание головы назад демонстрирует) большое желание деятельности, вызов. И, напротив, склоненная набок голова указывает на отказ от собственной активности, полную открытость собеседнику «стремление идти навстречу вплоть до покорности. Расслабленно свисающая вниз голова — признак всеобщей нехватки готовности к напряжению, безволие.
«Язык взгляда» очень разнообразен. Так, полностью открытые глаза характеризуют высокую восприимчивость чувств и рассудка, общую живость. Слишком же широко открытые /»вытаращенные»/ глаза свидетельствуют об усилении оптической привязанности к окружающему миру. Прикрытые, «занавешенные» глаза — зачастую признак инертности, равнодушия, высокомерия, скуки или сильного утомления. Суженный или прищуренный взгляд означает либо сконцентрированное пристальное внимание /наблюдение/, либо /в сочетании со взглядом сбоку/ коварство, хитрость. Прямой взгляд, с лицом, полностью обращенным к партнеру, демонстрирует интерес, доверие, открытость, готовность к прямому взаимодействию. Взгляд сбоку, углами глаз, свидетельствует об отсутствии полной отдачи, скепсисе, недоверии. Взгляд снизу /при склоненной голове/ указывает либо на агрессивную готовность к действиям, либо /при согнутой спине/ на подчиненность, покорность, услужливость. Взгляд сверху вниз /при откинутой голове/ обнаруживает чувство превосходства, высокомерие, презрение, поиски господства. Уклоняющиеся взгляд указывает на неуверенность, скромность или робость, возможно чувство вины.
Оттянутые вниз уголки рта символизируют в целом негативное отношение к жизни, общее невеселое выражение лица. Приподнятые уголки рта отражают позитивное отношение к жизни, оживленное и веселое выражение лица. Если рот выглядит пухлым, то его указывает на увеличенную жизненность чувств; мягким — на чувствительность; острым, точно вырезанным — на интеллектуальность; твердым — на определенность воли.
Немецкий антрополог Карстен Нимиц, исследуя о помощью видеомагнитофона улыбку в ее динамике, установил, что впечатление об искренности или притворности улыбки возникает в зависимости от скорости, с которой поднимаются уголки рта, и от одновременного расширения глаз с последующим кратким смещением век. Исследователь подчеркивает, что слишком длительное расширение глаз без их кратковременного закрывания в сочетании с улыбкой рассматривается как угроза. Напротив, кратковременно закрывание глаз — умиротворяющий элемент мимики. Улыбающийся как бы дает понять: «Я не жду от вас ничего плохого, видите, я даже закрываю глаза». К средствам невербальной коммуникации принадлежат кроме мимики и жесты. «Чтение» языка рук и в целом жестов все больше становится предметом исследований, особенно за рубежом /например, Г. Калеро, Д. Ньюренберг, А. Штангль, С. Данкелл и др./.
А. Штангль в своих работах описывает множество жестов, в особенности рук и кисти, «чтение» которых позволяет лучше пою мать собеседнике. Вяло свисающие вдоль тела руки — пассивность, отсутствие готовности к действии, недостаток воли.
Скрещенные на груди руки — защитная реакция, известная изоляция «некоторое выжидание. Руки заложены за спину — отсутствие готовности к действию, а также скрытые с ношение, робость, затруднительное положение. ладонь, открытая кверху — жест объяснения, убеждения, открытого представления, отдавания. Одна или обе руки спрятаны в карманах — скрывание затруднений, неуверенности, потеря непосредственности. Рука сжимается в кулак — концентрация, овладение волнением, стремление к самоутверждению. Потирание рук — человеком овладели приятные, удовлетворяющие его мысли.
Рука что-то берет или делает движение в определенном направлении — непосредственно телесное, материальное захватывание, что признак жадного слишком много думающего о материальном обладании человека.
Движения рук, закрывающие лицо или часть его — желание скрыть, спрятать, утаить свое состояние; задумчивость иди затруднение. Стирающее движение рук по лбу — стирание нехороших мыслей, плохих представлений или концентрация на размышлениях.
Раскрытая ладонь гладит что-нибудь приятное на ощупь /например, другую руку/ — мягкий нрав, благодушное настроение.
Напряженно выпрямленный указательный палец — знак концентрации на внутреннем состоянии, безотносительно к другим людям. Указательный палец, прямой, касается края губ — чувство неуверенности, поиск причин, помощи.
Палец засунут в рот — наивность, состояние рассеянности, непонимания.
Палец касается глаз или ушей — знак некоторой неловкости, известная робость, желание убежать.
Кончики указательного я большого пальцев соприкасаются, в то время как остальные, особенно мизинец, оттопырены — высокая степень концентрации внимания к тончайшим деталям.
Руки упираются в бедра — потребность в усиления я, упрочении, демонстрация своей твердости и превосходства, вызов, бравада — от наивной до злобной формы. Часто сверхкомпенсация скрываемого чувства слабости или смущения.
Руки поддерживают верхнюю часть туловища, опираясь на что-то /например, о стол, спинку стула, низкую трибуну и т.д./ — стремление к духовной опоре или внутренняя неуверенность.
Каждый жест человека — это как слово в языке. Читая жесты, мы осуществляем обратную связь, которая играет главную роль в процессе взаимодействия, а тестовые группы — важная составляющая обратной связи.
«Бессловесная» обратная связь может предупредит о том, что вам нужно изменить поведение, сделать что-либо, чтобы достичь нужного вам результата в общении с воспитанниками или о конкретным собеседником.
Приведем некоторые группы жестов, описанные американскими специалистами в области коммуникации Д. Ньюренбергом и Г. Калеро.
Жесты открытости. Среди них можно выделить следующие: раскрытые руки ладонями вверх /жест, с вязанный с искренностью и открытостью/, пожимание плечами, сопровождающееся жестом открытых рук /обозначает открытость натуры/, расстегивание пиджака /люди открытые и дружески расположенные к вам часто расстегивает пиджак во время разговора и даже снимают его в вашей присутствии/. Например, когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают руки, а когда чувствуют свою вину или насторожены, прячут руки либо в карманы, либо за спину. Специалисты заметили также, что во время успешно идущих переговоров их участники расстегивают пиджаки, распрямляют ноги, передвигаются на край стула блике к столу, который отделяет их от собеседника.
Жесты защиты /оборонительные/. Ими реагируют на возможные угрозы, конфликтные ситуации. Когда мы видим, что собеседник скрестил на груди руки, следует пересмотреть то, чти мы делаем или говорим, ибо он начинает уходить от обсуждения. Руки, сжатые в кулаки также означают защитную реакцию говорящего.
Жесты оценки. Они выражают задумчивость и мечтательность. Например, жест «рука у щеки» — люди, опирающиеся щекой на руку, обычно погружены в глубокое раздумье. Жест критической оценки — подбородок опирается на ладонь. указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы — ниже рта /позиция «подождем-посмотрим»/. Человек сидит на краешке стула, локти на бедрах, руки свободно свисают /позиция «это замечательно!»/. Наклоненная голова — жест внимательного слушания. Так, если у большинства слушателей в аудитории головы не наклонены — значит группа в целом не заинтересована тем материалом, который излагает учитель. Почесывание подбородка /жест «хорошо, давайте подумаем»/ используется, когда человек занят принятием решения. Жесты о очками /протирает очки, берет в рот дужку очков к т. п./ — это пауза для размышления. обдумывания своего положения перед тем как оказать более решительное сопротивление, требуя пояснений или ставя вопрос.
Расхаживание — жест, обозначающий попытку разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Пощипывание переносицы — жест, обычно сочетающийся с закрытыми глазами, и говорящий о глубокой сосредоточенности «напряженной мысли.
Жесты скуки. Они выражаются в постукивании ногой о пол или щелкании колпачком авторучки. Голова в ладони. Машинальное рисование на бумаге. Пустой взгляд /»Я смотрю на вас, но не слушаю»/.
Жесты ухаживания, «прихорашивания». У женщин они выглядят как приглаживание волос, поправление прически, одежды, рассматривание себя в зеркале и повороты перед ним; покачивание бедрами, медленное скрещивание и разведение ног на глазах у мужчины, поглаживание себя по икрам, коленям, бедрам; балансирование туфли на кончиках пальцев /»в вашем присутствии я чувствую себя уютно»/, у мужчин — поправление галстука, запонок, пиджака, выпрямление всего тела, движение подбородком вверх-вниз к др.
Жесты подозрения и скрытности. Рука прикрывает рот — собеседник старательно скрывает свою позицию по обсуждаемому вопросу. Взгляд в сторону — показатель скрытности. Ноги или все тело обращены к выходу — верный признак того, что человек хочет закончить разговор или встречу. Потрагивание или потирание носа указательным пальцем — знак сомнения /другие разновидности этого жеста — потирание указательным пальцем за ухом или перед ухом, потирание глаз/
Жесты доминантности-подчиненности. Превосходство может быть выражено в приветственном рукопожатия. Когда человек крепко пожимает вам руку и поворачивает ее так, что ладонь лежит поверх вашей, он пытается выразить нечто вроде физического превосходства. И, наоборот, когда он протягивает руку ладонью вверх, значит он готов принять подчиненную роль. Когда рука собеседника при разговоре небрежно засунута в карман пиджака, а большой палец при этом снаружи — это выражает уверенность человеке в своем превосходстве.
Жесты готовности. Руки на бедрах — первый признак готовности /его часто можно наблюдать у спортсменов, ожидающих своей очереди выступать/. Вариация этой позы в положении сидя — человек сидит на краешке стула, локоть одной руки и ладонь другой опираются о колени /так сидят непосредственно перед заключением соглашения или. наоборот, перед тем, как встать и уйти/.
Жесты перестраховки. Различные движения пальцев отражают различные ощущения: неуверенность, внутренний конфликт, опасения. Ребенок в этом случае сосет палец, подросток грызет ногти, а взрослый часто заменяет палец авторучкой или карандашом и грызет их. Другие жесты этой группы — переплетенные пальцы рук, когда большие пальцы потирают друг друга; пощипывание кожи; трогание спинки стула перед тем как сесть, при собрании других людей.
Для женщин типичный жест придания внутренней уверенности — медленное и изящное поднятие руки к шее.
Жесты фрустрации. Их характеризует короткое прерывистое дыхание, нередко сопровождающееся неясными звуками вроде стона, мычания и т. п./ тот, кто не замечает момента, когда его оппонент начинает часто дышать, и продолжает доказывать свое, может столкнуться с неприятностями/; тесно оплетенные, напряженные руки — жест недоверия и подозрения /тот, кто пытается, сцепив руки, уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеет успеха/, руки тесно схимают одна другую — значит человек попал в «переделку» /например, должен отвечать на вопрос. содержащий серьезное обвинение против него/; поглаживание шеи ладонью /во многих случаях, когда человек защищается/ — женщины, обычно в этих ситуациях поправляют прическу.
Жесты доверчивости. Пальцы соединены наподобие купола храма /жест «купол»/, что означает доверительность и некоторое сам довольство, эгоистичность или гордость /очень распространенный жест в отношениях начальник-подчиненный/.
Жесты авторитарности. Руки соединены за спиной, подбородок поднят /так часто стоят армейские командиры, милиционеры, а также высшие руководители/. Вообще, если вы хотите дать понять свое превосходство, надо всего лишь физически подняться над оппонентом — сесть выше него, если вы разговариваете сидя, а, может быть, я встать перед ним.
Жесты нервозности. Покашливание, прочищение горла /тот, кто часто делает это, ощущает неуверенность, беспокойство/, локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой — кисти рук, расположенные прямо перед ртом /такие люди играют с партнерами в «кошки-мышки», пока те не дают им возможности «раскрыть карты», указанием на что служит убирание рук от рта на стол/, позванивание монетами в кармане, указывающее на озабоченность по поводу наличия или нехватки денег; подергивание себя за ухо — признак того, что собеседник хочет прервать разговор, но сдерживает себя.
Жесты самоконтроля. Руки, заведенные за спину и сильно сжаты. Другая поза — сидя в кресле, человек скрестил лодыжки и вцепился руками в подлокотники /типична для ожидания приема у зубного врача/. Жесты этой группы сигнализируют о желании справиться С СИЛЬНЫМИ ЧУВСТВАМИ И ЭМОЦИЯМИ /16/.
Общие и специфические характеристики осанки и походки человека тоже могут многое рассказать внимательному наблюдателю. Хорошая, непринужденная осанка свидетельствует о высокой восприимчивости и открытости, способности к немедленному использованию внутренних сил и о свободе от какого-либо ограничения. Неподвижность или напряженность тела указывают на реакцию самозащиты, избегание контактов, закрытость, часто чувствительность, а также на неловкое старание быть корректным. Плохая, вялая осанка, сутулая спина, обнаруживают покорность, смирение, угодничество. Позы конвенциального рода /одна или две руки в карманах, руки заложены за спину или скрещены на груди и т. д./ свидетельствуют о недостатке самостоятельности я о потребности в незаметном включении себя в общий порядок.
Весьма информативна верхняя часть тела человека. Например, высоко поднятые плечи со слегка сутулой спиной и втянутым подбородком «говорят» о беспомощности, нервозности, хроническом страхе, неуверенности и боязливости, плечи, спадающие вперед, указывают на чувство слабости и подавленности, комплекс неполноценности.
Свободное опускание плеч свидетельствует о наступившем чувстве уверенности, о внутренней свободе, владении ситуацией. Отведение плеч назад означает решимость действовать, чувство силы, активность, предприимчивость, нередко переоценку собственных возможностей.
Выпяченная грудная клетка наблюдается у людей активных, с развитым ощущением собственной значимости, потребностью в социальных контактах, впалая грудная клетка часто указывает на известное равнодушие, замкнутость, пассивность, покорность и угнетенность.
Положение ног и ступней также может предоставить определенную информации о состоянии и психологических качествах человека, Так, уверенно стоящий на ногах человек /ноги расставлены не более, чем на две ширины ладони/, с равномерным распределением веса тела, свидетельствует, что это человек сильный «уравновешенный, спокойный, твердого характера, умеющий применяться к обстоятельствам. Неподвижная, застывшая поза, при сильном напряжении, указывает на плохую приспособляемость, упрямство, негибкое самоутверждение.
Изменчивая поза стоя, при недостатке напряжения, о частой сменой опорной ноги и позиции ступней, обнаруживает недостаток твердости и дисциплинированности, ненадежность и боязливость. Покачивание на носках означает либо подготовку к активному движению, либо агрессивную установку, либо свидетельствует о заносчивости. Стойка «широко расставив ноги» указывает на потребность в самоутверждении, широкие притязания, завышенную самооценку к часто — на чувство неполноценности.
Если походка или стойка характеризуются заметной повернутостью носков ног наружу, то это говорит «о чванливой походке», самомнении и самодовольстве /»выступает павой»/. Если же носки загнуты вовнутрь, то это указывает на известную внутреннюю слабость, относительный недостаток напряжения, сомнение в своих силах.
Различают несколько типов походки:
— ритмичная — расслабленная форма приподнятого, но уравновешенного настроения) типична для гуляющих;
— равномерная /по типу армейского маршевого шага/ — волевая деятельность или стремление к цели;
— широкие шаги — часто экстраверсия, целеустремленность, предприимчивость, непринужденность абстрагирующее мышление;
— короткие, маленькие шаги — чаще интроверсия, осторожность расчет, быстрое мышление и реакция, сдержанность, тип мышления, скорее, конкретный;
— ритмически сильная /с усиленными движениями бедер/ — наивно- инстинктивные и самоуверенные натуры, раскачивание плеч | в резонанс — в основном, эффектные, самовлюбленные индивиды;
— шаркающая, «провисающая» — отказ от волевых усилие, и стремлений, вялость, медлительность, леность;
— твердая, угловатая, «ходульная», «деревянная» — зажатость, недостаток контактов, робость, неспособность к свободному проявлению.
— постоянное приподнимание на напряженных носках ног — стремление вверх, ведомое сильной потребностью а чувстве превосходства, особенно интеллектуального.
Различаются несколько способов посадки человека:
— закрытая /ноги и ступни сомкнуты/ — боязнь контакта, недостаток уверенности в себе;
— беззаботно-открытая /ноги или бедра широко расставлены/ — недостаток дисциплины, леность, равнодушно-примитивная бесцеремонность;
— ноги замкнуты одна за другую — естественная самоуверенность, благодушное настроение, нет готовности к деятельности или защите;
— посадка на краешке стула, с выпрямленной спиной — высокая степень заинтересованности в предмете разговора;
— посадка при постоянной готовности вскочить /например, одна ступня — под сидением стоит полностью. другая — позади нее на носке/ — типичная для неуверенно-боязливых или злобно-недоверчивых натур;
По мнению Д. Ньюренберга и Г. Калеро, люди, которые ходят быстро, размахивая руками, имеют ясную цель и готовы немедленно ее реализовать, а люди, обычно держащие руки в карманах, скорее всего критичны и скрытны, им очень нравится подавлять других.
Те, что находятся в угнетенном состоянии духа, тоже часто при ходьбе держат руки в карманах, волочат ноги и редко глядят вверх или в том направлении, куда идут.
Таким образом, характер отношений, а также некоторые личностные особенности могут отражаться не осанке, посадке, походке и другой, типичной для данного человека позе.
Высокомерные люди откидывают корпус назад, выпячивают грудь и вскидывают голову — скромные пытаются быть незаметными, поэтому сутулятся, втягивают голову в плечи, которые слегка приподнимают. Типичный подхалим наклоняет весь корпус вперед, при этом устремляя взгляд на собеседника и широко, подобострастно улыбаясь.
Определение характера человека по его внешности — дело, безусловно непростое. Всегда необходимо учитывать, что некоторые люди стремятся замаскировать свое внутреннее содержание внешней игрой. Однако определенную информации об индивидуально-психологических особенностях личности и поведения человека его типичные позы все же содержат.
Представляют интерес данные о типичных лозах во время сна. Поза спящего — ночной язык человека» — так назвал свою книгу американский специалист в этой области С. Данкелл /Нью-Йорк, 1978/. Приведем описанные в книге некоторые позы спящих и их интерпретацию.
Если человек спит на боку, свернувшись «калачиком» и прижимая подушку руками к животу, то в жизни он слаб и беззащитен, постоянно нуждается в помощи и покровительстве.
Данкелл образно называет таких людей «бутонами», не желающими «расцвести». По его мнению, они подсознательно не желают расставаться с детством, испытывая потребность в покровительстве человека с сильным характером. Им приятно, когда о них заботятся. Нерешительные, не уверенные в себе они избегают ответственности и в равное мере подвержены как хорошему, так и плохому влиянию. По сути, это чувствительные, импульсивные натуры, которые руководствуются в своих поступках больше минутным настроением, нежели здравым смыслом.
Если спящий просто лежит на боку, свернувшись «калачиком» лишь наполовину и слегка разбросав ноги и руки, то он человек уравновешенный, хорошо умеющий приспосабливаться к обстановке.
Тем, кто спит на животе, раскинув руки по всю ширину кровати и подогнув одну ногу, обычно уверены в себе, пунктуальны, последовательны в своих рассуждениях, любят порядок и не терпят неожиданностей; расчетливы, предусмотрительны. Их часто обвиняют в педантичности, отсутствии воображения. Они любят навязывать свое мнение, командовать, руководить.
На спине спит тот, кто в повседневной жизни уверен в себе, силен, спокоен, ощущает себя лидером в той среде, в которой живет. Чаше всего так спят балованные дети.
Спящие на спине, заложив руки за голову, обычно общительны и сердечны, знают о своих недостатках, но предпочитают не думать о них. Это люди светлого ума, дружески настроенные к окружающим.
Они принимают мир таким, каков он есть — правда, последнее обусловлено желанием не усложнять себе жизнь.
Те, кто спит на боку, лишь слегка согнув колени, — уравновешенные, покладистые люди. Они редко вступают в конфликты, склонны к разумным компромиссам и без особого труда приспосабливаются к различным житейским условиям и ситуациям. Однако им не хватает смелости, энергии и настойчивости в достижении своих целей. Им не свойственно честолюбие или стремление быть лидерами» блистать в обществе — они предпочитают оставаться в тени, особенно, если это тень человека любимого ими и уважаемого.
Некоторые спят, свесив одну или обе ноги с кровати, словно они собрались куда-то бежать. Эти люди и в жизни находятся постоянно в бегах. Другие спят, заложив одну ногу за другую, что говорит об их беспокойном характере, не способном уяснить, осмыслить происходящие вокруг события. Тот, кто с пит, завернувшись в одеяло — так, что торчит только кончик носа, — и в жизни прячется в угол, застенчив и боится столкновений в жизни. Спящий ничком на животе не любит всяческих житейских неожиданностей, всегда точен и аккуратен, никогда и никуда не опаздывает. В позе «сфинкс» обычно спят люди, у которых плохой сон, кого жизнь не балует и кто готов в любую минуту вернуться к действительности о ее невзгодами.
Очень характерная черта, позволяющая составить более общее впечатление о человеке — его голос. Вот некоторые характеристики человеческого голоса:
— скорость речи: оживленная, бойкая манера говорить, быстрый темп свидетельствуют об импульсивности собеседника, его уверенности в себе, спокойная, медленная манера указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность; заметные колебания скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенность, легкую возбудимость;
— громкость: сильный голос, как правило, присущ истинной силе побуждений /жизненной силе/ либо кичливости; тихий, слабый голос указывает на сдержанность, скромность, такт или нехватку жизненной силы, слабость человека; резкие изменения громкости свидетельствуют об эмоциональности и волнении;
— артикуляция: ясное и четкое произношение указывает на внутреннюю дисциплину, потребность в ясности и недостаток живости; расплывчатое произношение, как правило, свойственно уступчивости, неуверенности, мягкости, вялости воли;
— высота: фальцет /дословно — «головной голос»/ присущ человеку, у которого мышление и речь больше исходят из интеллекта, грудной голос — мышление и речь эмоциональны, естественны, не созданы сознательно; высокий пронзительный голос — признак страха и волнения, а низкий означает покой, расслабленность и достоинство;
— режим и течение речи: ритмичное говорение/ровное перетекание слов с легкими периодическими колебаниями/ говорит о богатстве чувств, уравновешенности, скорее, хорошем основном настроении; строго цикличное, правильное говорение означает сильное осознание переживаемого, напряжение воли, дисциплину, педантичность, холодность чувств; округло- текучая манера говорить /типична для общения на пикниках/ свойственна людям, живущим глубоко, полно, эмоционально, угловато-отрывистая манера /типичная для шизотимиков/ характеризует трезвое, целесообразное мышление /33/.
Интересы наблюдения А.Штангля за особенностями смеха.
Так, смех на -а /ха-ха/ — совершенно открытый, идущий от сердца, облегчающий и беззаботный.
Смех на -е /хе-хе/ — не слишком приятный, а, скорее, дерзкий, завистливый.
Смех на -и /хи-хи/ — одновременно скрытный и хитрый, смесь иронии и злорадства.
Смех на -о /хо-хо/ звучит хвастливо-угождающее и в основе своей издевательский и протестующий.
Смех на -у /ху-ху/ указывает на скрытый страх, боязливость.
5 невербальных сигналов, на которые следует обратить внимание во время видеозвонка
Вы, наверное, слышали о важности невербальных сигналов и языка тела при общении с кем-то, будь то деловая встреча или беседа с другом.
Но знаете ли вы, какой язык тела и невербальные сигналы следует искать во время этих разговоров?
Скажите, чтобы убедиться, что кто-то понял то, что вы только что сказали?
Или вы знаете, какие признаки искать, если собеседник хочет что-то сказать (но слишком вежлив, чтобы вас перебить)?
Поскольку все больше и больше команд переходят на удаленную работу, а программное обеспечение для видеоконференций (и другие инструменты удаленной работы) становится проще в использовании, чем когда-либо, видеозвонки будут становиться все более популярными.
Например, такие платформы, как RingCentral Video, отлично подходят для бизнеса, потому что они позволяют вам делать и другие вещи (например, совместное использование экрана, аннотирование документов и обмен сообщениями в команде одновременно):
Все это означает, что вы (и ваша команда), вероятно, сочтете полезным научиться улавливать эти сигналы, чтобы вы могли понимать мелочи, о которых люди не говорят, и в конечном итоге лучше общаться с каждым из них. Другие.
В этом посте мы рассмотрим:
Роль невербальных сигналов и языка тела в разговореПо словам Эдварда Г.Вертхайм Важность эффективного общения невербальное общение может играть пять различных ролей в разговоре в зависимости от того, как вы его используете:
- Повторение: Это может подчеркнуть и добавить больше воздействия на то, что вы говорите.
- Противоречие: Это может противоречить тому, что вы пытаетесь сказать — некоторые люди хороши в детекторах лжи, потому что они могут обнаружить эти несоответствия.
- Замена: Вместо того, чтобы что-то сказать, ваш язык тела может сказать это за вас.Например, вам не нужно говорить, что вы злитесь из-за пропущенного дедлайна, когда он уже выражен на вашем лице.
- Дополнение: Он может добавить другое измерение к тому, что вы говорите, и в основном выступать в качестве дополнения к вашему словесному сообщению. Если вы что-то говорите, это пустая трата времени, и вы явно не заинтересованы и не смотрите в глаза, это дополнительный невербальный сигнал.
- Акцент: Ваш язык тела может добавить изюминку тому, что вы говорите.Например, если вы действительно взволнованы новым клиентом и энергично ходите взад и вперед по экрану, то действительно показывает, насколько вы взволнованы.
Хотите узнать, как перейти в удаленную рабочую среду? Загрузите этот пошаговый контрольный список .
Теперь давайте рассмотрим несколько конкретных типов невербальных сигналов, которые нужно искать во время видеозвонка.
5 невербальных сигналов, которые нужно искать во время следующего видеозвонка1.Они используют обратные каналы?
Если вы раньше не слышали о обратном канале, то это те маленькие «Мммм» и «Угу», которые люди бросают в разговоры, чтобы сигнализировать другому человеку, что они слышали — и понимали — то, что они говорили.
Кэти Фицпатрик, переводчик жестового языка и адъюнкт-профессор кафедры «Начало ASL — английский» и «Основы перевода и транслитерации» в Университете Мадонны, говорит, что на онлайн-встречах может быть немного сложно выразить наши мысли так ясно, как они появляются в нашей голове. 1 .При переводе что-то теряется.
Итак, она рекомендует обращать внимание на других людей на вашей встрече и следить за тем, чтобы вы получали эти обратные каналы во время разговора, даже если это просто кто-то кивает, когда вы говорите. «Это не означает, что они согласны с вами, — говорит Кэти, — но просто кивают, чтобы понять и показать признание того, что говорится».
2. Как плечи?
Все говорят о зрительном контакте и жестах рук, когда речь идет о невербальных сигналах, но знаете ли вы, что плечи много говорят вам о том, как кто-то делает это?
По словам Лори Ачин, глухого преподавателя факультета американского жестового языка Северо-Восточного университета, «разочарование лежит только в плечах.Когда чьи-то плечи напряжены или сжаты к ушам, они чувствуют себя некомфортно или расстроены. Когда плечи расслаблены, а спина расслаблена, человек доволен ». 2
Итак, если вы хотите знать, разочарован ли ваш коллега тем, сколько времени длится эта встреча … их плечи могут дать вам ключ!
3. Они смотрят на вас?
Одна из главных причин, по которой людям не нравится включать видео во время видеовстреч, заключается в том, что собеседник может точно видеть, когда вы перестаете обращать внимание.
Вы не можете отвести взгляд, проверить свой телефон или прочитать что-нибудь еще — ну, вы можете, но это было бы очевидно, и вашим товарищам по команде это, вероятно, не очень понравится.
Зрительный контакт особенно важен во время видеозвонков, потому что вы находитесь не в одной комнате с кем-то другим, и есть другие сигналы, которые вы упускаете (например, нюансы в том, как они сидят — они наклоняются к вам?) которые говорят вам, насколько другой человек сосредоточен на вашем разговоре.
Поддержание зрительного контакта — хороший способ показать кому-то, что вы заинтересованы и заинтересованы в том, что они говорят, и наоборот.
4. Что они говорят своим тоном?
Ах, слова. Конечно, они важны, но таков тон, в котором их говорят.
Если у вас ровный, бескорыстный тон, то не имеет значения, что вы говорите: «Это лучший квартал, который у нас когда-либо был», потому что это не будет звучать как праздник — это просто звучит скучно.
Помимо тона, есть объем, плавность, интонация… вы можете многое сказать о душевном состоянии человека, основываясь на тоне голоса, который он использует.Постарайтесь заметить, как ваши коллеги (и как вы сами) общаются с помощью вашего голоса.
5. Что означают выражения их лиц?
Несмотря на то, что лицо — это, вероятно, главное, на что кто-то обращает внимание, когда разговаривает с кем-то, вы можете утверждать, что выражения лица — один из наименее полезных невербальных сигналов, если вы хотите измерить чей-то интерес к разговору во время просмотра видео. вызов.
Несмотря на то, что человеческое лицо очень выразительно, вы должны помнить, что видите его через экран — и с определенного расстояния.И если вы и ваши коллеги не используете камеры сверхвысокой четкости, вы пропустите мельчайшие детали и изменения в выражениях лиц друг друга.
Кроме того, во время большинства видеоконференций — во всяком случае по работе — вы, вероятно, не будете говорить на настолько захватывающие темы, что выражение лица кого-то сильно изменится. (Конечно, иногда вас могут раздражать такие вещи, как пропущенные дедлайны, но вашим товарищам по команде, вероятно, не нужно будет читать выражение вашего лица, чтобы понять, что вы на самом деле чувствуете по этому поводу).
Поищите невербальные сигналы, чтобы убедиться, что видеозвонок идет хорошоОдин из лучших способов эффективно работать удаленно — это умение общаться по видеосвязи.
И когда вы не можете находиться в одной комнате со своей командой, вы должны компенсировать это другими способами.
Если вы сможете быть более восприимчивыми и соответствовать тому, что кто-то говорит языком их тела, это будет иметь большое значение для того, чтобы вы стали лучше коммуникатором — и лучшим товарищем по команде.
Начните практиковаться прямо сейчас — попробуйте RingCentral Video, начните с кем-нибудь видеоконференцию и посмотрите, сколько невербальных сигналов вы уловите!
🕹️ Узнайте, как работает RingCentral, забронировав обзор продукта:
1 fastcompany.com/
2 myhearingcenters.com/blog/nonverbal-cues-to-help-you-in-meetings
Невербальная доставка — высказывайтесь, звоните: публичные выступления в качестве защиты
Опишите важность невербальной подачи в публичных выступлениях
Выделите общие невербальные ловушки
Используйте специальные методы для улучшения невербальной подачи
Вы играли в шарады? Многие из вас, вероятно, «разыграли» человека, место или вещь для аудитории, используя только свое тело и никакие слова.Шарады, как и многие другие игры, демонстрируют повышенное или преувеличенное использование невербальных звуков — игра показывает, насколько мощным может быть невербальное общение для общения с аудиторией.
Когда вы говорите, как в шарадах, ваша задача — создать для вашей аудитории увлекательный опыт, который приведет ее к новой информации или к рассмотрению нового аргумента. Невербальные слова обеспечивают важный аспект этого опыта, акцентируя внимание на вашем содержании и способствуя эстетическому восприятию.
Невербальная часть вашей речи — это представление вас самих, а также вашего сообщения. Как мы обсуждали в главе 7, публичные выступления воплощены, и ваши невербальные слова являются ключевой частью жизни и общения в вашем теле и через него. Используя зрительный контакт, вокал, позу, жесты и выражение лица, вы усиливаете свое сообщение и приглашаете свою аудиторию уделять ей серьезное внимание — и вам. Ваше доверие, ваша искренность и ваше знание речи проявляются в невербальном поведении.
В этой главе мы исследуем различные невербальные компоненты, которые влияют на ваше сообщение, чтобы создать эстетический опыт для вашей аудитории. Мы предлагаем вам рассматривать не перечень навыков, а серию взаимосвязанных форм поведения и практик, начиная с зрительного контакта.
Попадание в глаза
Представьте, что вы пригласили 2 квалифицированных соискателей на вакансию, которую вы должны были заполнить. Собеседование носит интимный характер, и каждый кандидат сидит прямо напротив вас и трех других коллег, которые помогают.
Отвечая на вопросы, соискатель 1 никогда не прерывает зрительного контакта с вами. Вполне вероятно, что по мере прохождения собеседования вы начнете чувствовать дискомфорт, даже угрозу и начнете неловко бегать глазами по комнате. Когда кандидат уходит, вы наконец делаете глубокий вдох, но понимаете, что не можете вспомнить, что сказал кандидат.
Второй заявитель входит и, в отличие от первого, смотрит в свои записи, и они никогда не смотрят прямо в глаза. Когда вы пытаетесь сосредоточиться на их ответах, они кажутся настолько неудобными, что вы не можете сосредоточиться на разговоре.
Оба подхода — распространенные ошибки при включении зрительного контакта в речь. Вероятно, все мы видели ораторов, которые читали свою презентацию по заметкам и никогда не смотрели вверх. Кроме того, оратор часто приближает к одному члену аудитории (например, учителя!) И никогда не отрывает взгляда.
Зрительный контакт создает интимные и межличностные переживания для отдельных членов аудитории и помогает поддерживать взаимопонимание. Частью создания значимого эстетического опыта является зрительный контакт, и общее практическое правило состоит в том, что 80% вашего общего времени выступления следует тратить на зрительный контакт с аудиторией (Lucas, 2015, стр.250). Когда вы можете общаться, используя зрительный контакт, вы создаете более интимный, доверительный и прозрачный опыт.
Заглядывая в будущее: В главе 11 мы обсудим методы репетиции, которые помогут усилить зрительный контакт.
Важно отметить, что вы хотите установить искренний зрительный контакт со своей аудиторией, а не «фальшивый» зрительный контакт. Было разработано множество техник для «имитации» зрительного контакта, и ни одна из них не выглядит естественной. Например, это не очень хорошо:
- Три точки на задней стене — Возможно, вы слышали, что вместо зрительного контакта вы можете просто выбрать три точки на задней стене и смотреть в каждую точку.Однако в конечном итоге вы выглядите так, будто смотрите в космос, и ваша аудитория потратит большую часть вашей речи, пытаясь понять, на что вы смотрите. Этот метод может лучше работать для более широкой аудитории, но в более интимном пространстве (например, в классе) аудитория находится достаточно близко, чтобы вызывать подозрения. Проще говоря: мы можем сказать, что вы на нас не смотрите.
- Метод плавания — Это происходит, когда кто-то читает свою речь и быстро и быстро поднимает глаза, что очень похоже на пловца, который высовывается из воды, чтобы вдохнуть, прежде чем снова погрузиться в воду.Зрительный контакт — это больше, чем просто физическое движение головой; это о том, чтобы посмотреть на свою аудиторию и установить связь.
Вместо этого старайтесь поддерживать зрительный контакт с аудиторией в течение примерно 3 секунд по всей комнате. В конце концов, вы говорите с ними, поэтому используйте глаза, чтобы установить контакт. Это также может уменьшить некоторую тревогу, потому что вы можете представить себя говорящим непосредственно с одним человеком за раз, а не с комнатой, полной незнакомцев.
Помните: вы сделали свою работу.Вы готовы. Тебе есть что сказать. Люди хотят слушать.
Механизм
Когда вы (и ваше тело) двигаетесь, вы общаетесь. Например, у вас может быть друг, который, рассказывая захватывающие истории, отчаянно жестикулирует и ходит по комнате — их движения являются частью того, как они рассказывают свою историю. Скорее всего, они делают это неосознанно, и именно так часто происходит наше неформальное движение.
У многих из нас, как и у вашего друга, есть определенные элементы движения, которые мы легко интегрируем в наши повседневные взаимодействия.Важно знать, какие движения вы совершаете, чтобы спросить: как я могу использовать их (или контролировать их), чтобы улучшить впечатления аудитории? В этом разделе мы расскажем, как и почему движение следует целенаправленно, , интегрировать в ваше публичное выступление. Мы сосредоточимся на ваших руках, ногах и способах передвижения в пространстве.
Опрос F Друг: Не знаете, какие невербальные слова вы обычно используете при общении? Спроси друга! Ваши друзья наблюдательны, и они, вероятно, могут сказать вам, если вы чрезмерно жестикулируете, смотрите вниз, сохраняете равновесие и т. Д.Используйте этот инвентарь, чтобы определить основные направления ваших выступлений.
Жесты и руки
Каждый, кто выступает с публичной речью, пугается или нервничает. Даже профессионалы, которые этим зарабатывают на жизнь, думают так, но они научились бороться с этими нервами благодаря опыту и практике. Когда мы напуганы или нервничаем, наши тела выделяют адреналин в наши системы, чтобы мы могли справиться с любой проблемой, которая заставляет нас так себя чувствовать. В речи вас просят говорить в течение определенного времени, чтобы выброс адреналина попытался вырваться из вашего тела и каким-то образом проявить себя.Один из основных способов — через руки.
3 типичных реакции на этот выброс адреналина:
- Джазовые руки! Это может показаться смешным, но нервные ораторы могут неосознанно использовать «джазовые руки» — пожимание рук по бокам с широко раскрытыми пальцами — в различные моменты своей речи. Это, безусловно, крайний пример, но и подобное поведение может легко отвлекать.
- Жесткая, как доска . На другом конце шкалы люди, которые не знают, что делать со своими руками, или используют их «слишком мало», иногда крепко держат руки по бокам, за спиной или в карманах, что также может выглядеть неестественно и отвлекать.
- Держись за жизнь дорогую! Наконец, некоторые ораторы могут крепко сжимать свои ноты или подиум руками. Это также может привести к ударам по подиуму, столу или другому объекту поблизости.
Важно помнить, что только потому, что вы не знаете, что делают ваши руки, не означает, что они что-то не делают . Суетливость, джазовые руки, хватание за подиум или руки в карманах — все это обычное явление, и в результате выступающие спрашивают: «Я действительно так делал? Я даже не помню! »
Как мы уже упоминали во введении к этому разделу, ключ к пониманию того, что делать со своими руками, — это знать свое собственное воплощенное движение и доверять или корректировать свой естественный стиль по мере необходимости.
Ал Гор жестикулирует во время выступления в кампании.Вы из тех, кто разговаривает жестами? Если да, то отлично! Используйте свои естественные жесты, чтобы создать целенаправленный эстетический акцент для вашей аудитории. Если бы вы стояли и разговаривали с друзьями и хотели бы перечислить три причины, по которым вам всем стоит отправиться в поездку в эти выходные, вы, вероятно, подняли бы пальцы, считая причины («Во-первых, у нас почти никогда не будет такой возможности. Во-вторых, мы можем… »). Постарайтесь обращать внимание на то, что вы делаете руками в обычном разговоре, и включите это в свое выступление.Однако помните, что нужно быть чрезмерным и жестикулировать при каждом втором слове. Помните, что жесты выделяют и подчеркивают информацию для аудитории, поэтому слишком много жестов (например, джазовых рук) может отвлекать.
Точно ли вы из тех, кто обычно кладет руки по бокам? Тоже норм! Старайтесь сохранять естественный (а не напряженный) вид, но поставьте перед собой задачу использовать несколько дополнительных жестов во время выступления.
Ступни и осанка
Так же, как ваши руки, нервная энергия может пытаться выйти из вашего тела через ноги.Общие трудности включают:
- Из стороны в сторону. Вы можете чувствовать себя неловко, стоя без подиума, и пытаться переносить вес взад и вперед. Если говорить о «слишком много», это чаще всего случается, когда люди начинают «танцевать» или переходить из стороны в сторону.
- Ножка с изгибом. Другой вариант — скручивание ступней друг вокруг друга или голени.
- Жесткий, как доска. На другом конце — выступающие, которые ставят ноги вместе, блокируют колени и никогда не выходят из этого положения.Запертые колени могут ограничивать поступление кислорода в мозг, поэтому есть много причин, чтобы избежать этой проблемы.
Эти варианты выглядят неестественно и, следовательно, будут отвлекать вашу аудиторию.
Таким образом, по умолчанию ноги должны стоять на ширине плеч, а колени слегка согнуты. Поскольку публичные выступления часто приводят к физическим нагрузкам в той или иной степени, к выступлениям следует относиться как к физической активности. Публичные выступления слишком часто рассматриваются как просто передача информации или сообщения, а не как личный опыт.Если вы настроены и настроены на свое тело, вы сможете говорить так, как это удобно для вас и аудитории.
Вам нужно не только держать ноги на ширине плеч, но и следить за своей осанкой. Как член аудитории вы могли быть свидетелями выступающих с опущенными плечами или склонившихся к подиуму (если таковой имеется) всем телом.
Проблемы с хорошей осанкой — это проблема не только публичных выступлений. Подумайте, как часто вы садитесь в кафе, достаете свой ноутбук и через какое-то время понимаете, что наклоняетесь и у вас морщится поясница.Скорее всего, вы в ответ отведите плечи назад и выпрямите позвоночник. Если вы не сосредоточитесь на этой позе (и будете постоянно напоминать себе «сесть прямо»), ваше тело может вернуться к старым привычкам. Итак, вы догадались: сосредоточение внимания на хорошей осанке — это всего лишь то, на чем вы должны сосредоточиться со временем, чтобы это стало привычным.
Сосредоточение внимания на хорошей осанке и прочном заземлении, помимо повышения уверенности, поможет вам поддерживать зрительный контакт и сосредоточиться на проецировании голоса в пространстве.
Research S прожектор: «Поза силы». Расслабленная, но крепкая осанка будет способствовать эстетическому общению, но также может повысить вашу уверенность в себе. Некоторые исследования (Cuddy, 2012), по-видимому, показывают, что положение в силовой позе с широко расставленными ногами и руками на бедрах (изобразите супергероя) может обмануть ваш разум и заставить его обрести более высокий уровень уверенности.
Движение в космосе
Мы знаем, что, вероятно, вы задаетесь вопросом: «Может мне еще что-нибудь передвигаться по комнате?»
К сожалению, нет простого ответа.Движение зависит от двух общих соображений: 1) Какое пространство? И 2) Какое сообщение?
Во-первых, движение всегда определяется пространством, в котором вы говорите. Мы расскажем об этом подробнее в советах по репетициям (см. Главу 11), но здесь мы выделим несколько важных деталей. Рассмотрим два следующих примера:
- Вы будете проводить презентацию в университете, где на подиуме установлен устойчивый микрофон.
- Вы выступаете на местном мероприятии TedTalk с открытой сценой.
Оба сценария предоставляют ограничения и возможности для передвижения.
В университетском пространстве микрофон может ограничивать ваше движение, если вы решите, что проекции голоса недостаточно, чтобы гарантировать уровень речи, который можно услышать в любом помещении.
Использование кафедры дает невербальные возможности и ограничения.Другими словами, вам нужно оставаться за микрофоном, чтобы гарантировать звук. Частично ограничивая, это позволяет стабильное место для размещения ваших заметок, микрофон для помощи в проецировании и позволяет вам сосредоточиться на других вербальных и невербальных техниках.
В примере TedTalk вы не ограничены устойчивым микрофоном, и у вас есть площадка для физических движений. Открытая сцена означает, что все пространство становится частью эстетического опыта публики. Однако, если вам не нравится движение, открытое пространство может показаться пугающим, потому что зрители могут подумать, что вы будете использовать все пространство.
Помимо пространства, ваше сообщение и контент помогают решить, как и почему вы можете перемещаться по пространству.Необходимо спросить: «Как движение поддерживает, усиливает или умаляет сообщение?» и «как движение может поддерживать, усиливать или ухудшать эстетический опыт аудитории?»
Помните, что большинство публичных выступлений эфемерны, когда аудитория пытается понять ваше сообщение за один раз или до конца. Учитывая эти обстоятельства, аудитории может быть сложно отследить ход аргументации, особенно если вы имеете дело с аудиторией разного уровня опыта в вашей теме.Как и в случае с пространством, очень важно продумать, где ваше движение может помочь в переводе вашей информации.
Когда вы узнаете о пространстве речи и законченном речевом содержании, вы можете начать использовать движение, чтобы добавить измерение к эстетическому восприятию вашей аудитории.
Одно из преимуществ движения заключается в том, что оно позволяет взаимодействовать с разными слоями аудитории. Если вы не ограничены одним местом (например, в случае подиума или сиденья), вы можете использовать движение, чтобы взаимодействовать с аудиторией, регулируя свою пространственную динамику.Вы можете буквально перемещать свое тело по разные стороны сцены и аудитории. Это позволяет каждой стороне комнаты быть втянутой в контент, потому что вы сокращаете физическое расстояние и создаете четкие пути для зрительного контакта.
Некоторые речевые сцены допускают, даже ожидают, движениеБез этих изменений некоторые части аудитории могут чувствовать себя потерянными или забытыми. Подумайте о своей роли студента. Вы когда-нибудь сталкивались с профессором или учителем, который остается одиноким и не перемещается по разным сторонам комнаты? Может быть трудно сохранять мотивацию слушать или делать заметки, если говорящий доминирует в одной части пространства.
Изменение пространственной динамики не ограничивается движением из стороны в сторону. Вы также можете двигаться вперед и назад (или то, что театральные деятели называют опусканием или подъёмом сцены). Это позволяет вам приблизиться к аудитории или отступить — в зависимости от того, какой опыт вы пытаетесь создать.
Помимо взаимодействия с аудиторией, движение часто сигнализирует о переходе между идеями или о попытке визуально выразить важный компонент вашей информации. Вы можете сигнализировать об изменении времени или отмечать прогресс.Если вы проводите аудиторию по информации в хронологическом порядке, движение может отметить ту временную прогрессию, когда ваше тело становится визуальным маркером течения времени.
Вы также можете обозначить переход между основными идеями, и движение тоже может помочь в этом! Переходы в качестве основных моментов воплощают связь между вашими идеями, давая аудитории понять, что «мы будем прогрессировать в споре». Если объединение движения в качестве перехода кажется странным, прерывистым или неловким, эти чувства помогают сигнализировать о том, что организация ваших основных моментов может нуждаться в некоторой переработке.
Таким образом, использование целенаправленных движений может улучшить вашу эстетику, но целеустремленность здесь ключевое слово. Хотя движение может улучшать, оно также может отвлекать и сдерживать. Помните об этих распространенных ошибках:
- Пейс-мастер. Все мы знаем об этой отвлекающей ловушке, когда (вероятно, из-за нервозности) говорящий ходит взад и вперед без какой-либо явной причины для движения. «Что, черт возьми, они делают?» вы могли бы задаться вопросом как член аудитории.К сожалению, если вы задаете этот вопрос внутри компании, вы, скорее всего, не сосредотачиваетесь на содержании докладчика. Хотя «гулять и разговаривать» — это нормально, избегайте постоянных хождений и разговоров. Как оратор, стойте на ногах, когда не двигаетесь.
- Препятствие обзору: Вполне вероятно, что в какой-то момент вы будете использовать объекты или другие улучшения презентации, такие как PowerPoint или видео, во время выступления. Убедитесь, что вы не находитесь прямо перед глазами аудитории.Даже если вы на что-то не ссылаетесь, может быть неудобно идти перед прожектором.
- Робот : В танце робот может быть отличным, но в публичных выступлениях он обычно не так эффективен. Обычно мы сталкиваемся с учениками, использующими метод «треугольника», когда каждая основная точка речи отображается на невидимом треугольнике. Это можно сделать хорошо, но это также может привести к тому, что движение будет выглядеть неестественно. Работайте, чтобы найти баланс между заранее спланированным и роботизированным.
Когда вы говорите, перемещение в пространстве может быть полезным. Планируя свое целенаправленное движение, помните о сообщении, которое вы предоставляете, и о пространстве, в котором вы говорите.
Выражения лица
Представьте, что вы обедаете с другом, и когда вы заканчиваете рассказ о шутке, которую сыграли над своим партнером, вы поднимаете взгляд на гримасничающее лицо.
«Что?» ты спрашиваешь. Но их лицо говорит само за себя.
«Да ничего», — отвечают они. Понимая, что их лицо, так сказать, «пролило бобы», они могут исправить свое выражение, пожав плечами и закусив губу — движение, которое может вызвать нервозность или беспокойство.Вы понимаете, что они не сочли вашу историю такой юмористической, как вы надеялись.
Выражения лица передаются другим (и аудитории) способами, которые соответствуют или несовместимы с вашим сообщением. В приведенном выше примере ответ вашего друга «о, ничего» несовместим с выражением его лица. Однако их вербальные слова не преобладали над выражением лица, а невербальная обратная связь была частью общения.
Выражения лица обычно делятся на одну из следующих категорий: счастливое, грустное, злое, испуганное, удивленное и отвращение.Ваше выражение лица имеет значение; ваша аудитория будет смотреть в ваше лицо, чтобы направлять ее через речь, поэтому они являются неотъемлемой частью передачи смысла и демонстрации вашей аудитории ощущаемого чувства.
На самом деле, если ваше выражение лица кажется несоответствующим или противоречащим тону аргумента, аудитория может зайти так далеко, что почувствует недоверие к вам как к оратору. Например, дети могут сказать: «Я в порядке» или «Мне не больно», упав и поцарапав колено, но их лицо часто выражает некоторый дискомфорт.В этом случае выражение их лица несовместимо с их словесным сообщением. Если вы хмуритесь, представляя информацию, которую аудитория считает положительной, они могут чувствовать себя неловко или неуверенно, как обрабатывать эту информацию. Итак, конгруэнтность может усилить ваш дух.
Вместо этого работайте над согласованием вашего сообщения и выражений. В классных дискуссиях о пафосе мы часто шутим о рекламе ASPCA с песней Сары Маклахлан «In the Arms of an Angel», играющей на заднем плане.Музыка, конечно же, предназначена для того, чтобы передать чувство печали из-за жестокого обращения с животными, и это правильно. В речи, подобной использованию музыки, выражение вашего лица может помочь задать эстетический тон; они часть развивающегося пафоса.
Учитывая объем информации, с которой все мы сталкиваемся ежедневно, в том числе информацию о глобальной несправедливости, часто бывает недостаточно, чтобы просто сформулировать проблему и способы ее решения. Члены аудитории должны поддержать вас как докладчика. Например, использование мимики для выражения эмоций может продемонстрировать вашу приверженность и общие чувства по поводу проблемы.
Для ясности: выражения лица, как и другие формы невербального общения, могут сильно повлиять на восприятие говорящего членом аудитории, но не все аудитории могут интерпретировать ваши выражения одинаково. Еще раз посетите главу 2 об аудиториях.
Одежда
То, что вы носите, как и другие эстетические элементы, может либо улучшить, либо отвлечь внимание аудитории. Как и выражение лица, вы хотите, чтобы ваш наряд соответствовал сообщаемому вами сообщению.В главе 7 мы отметили, что эстетика часто определяется определенными контекстными нормами. Здесь также важен контекст, так как цель и аудитория сообщают соответствующую одежду.
При выборе наряда рекомендуем учесть два вопроса:
Во-первых, «какой наряд подходит к случаю?» Это случайный случай? Оправдывает ли это более профессиональный или деловой подход? Например, если вы выступаете на митинге организации, вы можете надеть одежду с логотипом организации и джинсы.В других случаях, например, в классе или на собрании городского совета, может потребоваться более высокий уровень профессиональной одежды.
Во-вторых, «выбрал ли я какую-нибудь одежду, которая может отвлекать меня во время выступления?» Например, некоторые виды украшений могут издавать дополнительный шум или перемещаться вокруг вашей руки, и зрители могут слишком много внимания уделять украшениям. Помимо шума, на некоторых нарядах могут быть отвлекающие отпечатки, в том числе буквы, надписи или изображения.
Ваша одежда может влиять на то, как аудитория воспринимает вас как оратора (кхм: ваше доверие), что, как мы уже говорили, является ключом к влиянию на слушателей.Прежде чем завершить эту главу, мы вернемся к достоверности и рефлексии.
Эстетика и надежность
До сих пор в части 3, посвященной эстетике, мы обсуждали, как доставить эстетический опыт вашей аудитории. Как оратору важно помнить, что аудитория остается центральным компонентом публичных выступлений и имеет центральное значение при принятии эстетических решений.
Да, это означает, что вы должны думать о своей аудитории (как подробно обсуждается в главе 2), когда вы выступаете.Этот эстетический выбор повлияет на вашу аудиторию и поможет им определить, заслуживаете ли вы доверия и, честно говоря, хотят ли они прислушаться к вашему сообщению.
Например, аудитория может рассматривать озвученные паузы как свидетельство того, что говорящий не уверен в своей теме или также не знает материала. Точно так же вы можете подумать о своей одежде перед презентацией, предполагая, что ваша аудитория будет уважать и рассматривать вас профессионально, если вы выберете повседневную деловую одежду.
Эстетический выбор также важен, когда вы находитесь в аудитории, и совершенно необходимо быть критичным и размышлять (или практиковать рефлексивность) над тем, как вы фильтруете информацию о говорящем через их эстетику.Фильтр, который сообщает о нашей готовности считать оратора заслуживающим доверия, часто основан на мифической норме или на том, что Одре Лорд (1984) обычно определяет как молодых, белых, худых мужчин из среднего класса. Эта классификация, безусловно, подходит не всем ораторам, и если вы относитесь к ней, это нормально! Мифическая норма предостерегает нас от осознания того, что мы считаем эти категории «лучшими» или предпочтительными, особенно в отношении того, что считается достоверностью. Другими словами, способствуют ли эти категории бессознательно более позитивному эстетическому опыту?
Например, вы можете решить носить повседневную деловую одежду, чтобы повысить вероятность того, что ваша аудитория считает вас заслуживающим доверия, но как член аудитории будьте осторожны, предполагая, что кто-то не вызывает доверия из-за своей одежды.Деловая одежда может быть привилегией, которую не может себе позволить каждый.
Зрительный контакт также можно исследовать. Мы упоминали, что зрительный контакт увеличивает доверие среди вашей аудитории, и часто так оно и бывает; однако связь между зрительным контактом и более высоким уровнем доверия специфична для американского культурного контекста. Таким образом, культура определяет, как мы интерпретируем и понимаем определенные эстетические предпочтения, включая зрительный контакт. Помните, что культура всегда является ключевым компонентом общения.Будучи членом аудитории, будьте осторожны с предположительной оценкой выступающего на основе ваших собственных культурных ожиданий, идентичности или позиций.
Заключение
Ваша невербальная подача помогает задать эстетический тон аудитории, предоставляя воплощенное понимание того, как аудитория должна думать, действовать или чувствовать. Пространство — или буквальный контекст, в котором вы будете говорить, — также невербально влияет на сообщение. Мы обсудим пространство более подробно в главе 11, посвященной репетиции.
Вверх следующий: презентационные материалы.
Навыков невербального общения, влияющих на презентации
24 янв.2019 г.
Каждому менеджеру необходимы невербальные коммуникативные навыки, чтобы провести успешную презентацию. Один из способов развития этих навыков — практические занятия, включающие вербальные и невербальные элементы презентаций. Уделяя пристальное внимание невербальному общению, вы можете улучшить доставку своего сообщения.Ключевые аспекты невербальной коммуникации для эффективных презентаций
На семинаре AMA Effective Executive Speaking мы предлагаем инструменты и методы для повышения осведомленности о невербальных коммуникативных факторах, влияющих на презентации.Используйте следующий контрольный список, чтобы ваша презентация прошла успешно:
Выражение лица
Одним из ключевых элементов невербального общения является выражение вашего лица. Вот несколько моментов, о которых следует помнить при презентации:
- Улыбайтесь уместно.
- Расслабьте лицо.
- Позвольте вашему лицу добавить разнообразия и пунктуации в сообщение.
- Кивок, чтобы подчеркнуть, показать согласие или положительное отношение.
Зрительный контакт
Необходимым компонентом любой успешной презентации является зрительный контакт, а понимание правильного зрительного контакта является ключевым навыком:
- Смотрите на аудиторию, а не на свои записи, пол или потолок.
- Установите зрительный контакт по всей комнате с различными людьми или частями аудитории.
- Удерживайте зрительный контакт со слушателем в течение 3-5 секунд.
- Умышленно устанавливайте зрительный контакт.
Движения и жесты
Невербальное общение состоит в основном из движений и жестов. Определите правильную комбинацию из двух, чтобы усилить ваше сообщение:
- По возможности обращайтесь к аудитории лицом к лицу. Поддерживайте открытый язык тела.
- Двигайтесь с целью и эффектом, а не только ради движения. Двигайтесь в группу — не «держитесь за стену».
- Убедитесь, что ваша осанка прямая, уравновешенная и сбалансированная.
- Выглядите расслабленным.
- Используйте руки, чтобы добавить ясности, акцента и энергии.
- Держите руки пустыми, за исключением нескольких карточек.
- Держите руки на уровне талии и не упирайтесь локтями в грудную клетку.
- Не слишком загружайтесь руками — это может вызвать чувство замешательства и дезорганизации («бешенство»).
- Используйте жесты, если говорите с кафедры. Не хватайтесь за стороны, как будто они обладают какой-то «магической силой». Установите высоту кафедры так, чтобы вы могли легко видеть свои заметки, жесты и быть видимыми от середины до головы.
- Если вы работаете с кафедрой, отойдите от нее, если возможно, чтобы стать ближе к своей аудитории и использовать привлекающую внимание силу действия. Если вы не можете отойти от кафедры, наклонитесь вперед, чтобы создать ощущение близости, жестикулируйте эффективно и используйте много выражений лица.
Во время презентации вы руководствуетесь общим правилом самоконтроля. Осознавайте, что вы представляете, вербальные и невербальные элементы, свои жесты и язык тела.
Бизнес-лидеры должны сделать каждую презентацию убедительной. Узнайте, как привнести свой стиль и энергию в выступления и презентации.
Невербальное общение в письменной форме
В последний раз, когда я редактировал некоторые из своих работ, я был встревожен, обнаружив, сколько раз мои персонажи улыбались, вздыхали или хмурились и как редко они использовали какие-либо другие жесты.Что, подумал я, если бы мои персонажи не просто улыбались, вздыхали и хмурились? Что, если они хлопают в ладоши и, сияя, бегают по комнате? Или свалился с огромным порывом воздуха, чтобы успокоиться на долгое утомительное ожидание? Или угрожающе наклонился к хулигану, локти расставлены, ноги напряглись, черты лица застыли? Что, если бы мои персонажи могли получить более тонкую и выразительную гамму жестов и эмоций?
Обдумывая свои эмоциональные описания, я вспомнил мудрый совет Кита Кронина насчет претенциозных слов и проверил реальность.Я просто снова увлекся словесной любовью?
Потом я взял бывшую бездомную собаку, и у меня открылись глаза. Она вошла в дом полностью сформированной, со своими ожиданиями, привычками и историей. Все, что мне нужно было понять, чтобы понять, чего она хочет или что ей нужно, — это ее мимика, субвокализации и поза. Я узнал тонкие нюансы одного приподнятого уха собаки, короткого скуления, долгого скуления, большого вздоха. Выяснение того, что она пыталась мне «сказать», принесло большую выгоду (никаких беспорядков, меньше жевания предметов, счастливая собака).Это пристальное наблюдение стало привычкой, и я начал наблюдать за людьми в повседневных разговорах.
Удивительно, насколько многое из того, что «сказано», не передается через слова. Исследователи подсчитали, что более половины общения (по оценкам различных исследователей от 65% до 90%) является невербальным. Одни и те же слова будут означать разные вещи в зависимости от тона голоса, сопутствующего выражения лица, позы и положения говорящего, даже одежды и внешнего вида. Первые впечатления случаются в пределах 1/10 -го секунды.Или менее. И в основном они основаны на невербальном общении.
О невербальном общении написано много — даже Чарльз Дарвин написал об этом книгу. (Ссылки на еще несколько недавних исследований можно найти в конце этого блога.) Многие текущие исследования появляются в психологических исследованиях, не менее большое количество содержится в руководствах по успеху в бизнесе, поскольку невербальное общение является важной частью проведение презентаций и сделок. Я нашел на удивление мало написанного о великолепных возможностях, которые он предлагает писателям-фантаст.Простое резюме характеристик невербального общения читается как контрольный список стратегий для улучшения плоских сцен:
Невербальное общение:
- Может использовать все органы чувств, а не только слух.
- Повышается важность в ситуациях, когда значение неуверенно или ненадежно, или когда действия противоречат вербальным сообщениям.
- Повышение важности и нюансов в эмоциональных ситуациях.
- Является более непроизвольным, чем речь, то есть может свидетельствовать о «истине», лежащей в основе мыслей человека.Это делает его более достоверным, более верным выражением мыслей человека, чем речь, особенно в стрессовых ситуациях.
- Может усилить или опровергнуть устное общение.
- Можно практиковать независимо от общего языка или способности говорить (младенцы, малыши, животные общаются без слов)
- Работает тихо и при некоторых обстоятельствах может избежать обнаружения.
- Может быть задан заранее и использоваться как секретный язык.
- Межкультурный.Кивок головой означает «да» или «согласие» почти во всех культурах; покачивание головой означает «нет» или «отказ».
В наш век непрерывного диалога невербальное общение делает возможной иронию; сарказм понятен, а честность правдоподобна. Он наиболее силен в моменты напряжения, добавляя много смысла в насыщенные сцены. Это также делает общение физическим и пространственным. Мысли и диалоги нематериальны, абстрактны. Невербальное общение происходит физически, часто активно, в определенной обстановке, и подсказки, используемые для его описания, могут сделать не только эмоции персонажа, но и всю сцену более непосредственной.
Но невербальное общение также тонкое и сложное. С письмом легко переборщить. Это всегда в шаге от клише, даже карикатуры. Часто повторяющиеся описания невербального общения превращаются в ленивые реплики для писателей, предоставляя кодовые слова для основных эмоций. «Глаза в спальне» и «сжатые кулаки» не наносят того удара, который они когда-то наносили.
Как вы можете правдоподобно вписать невербальное общение в свой текст? Станьте хорошим наблюдателем. Обратите внимание на детали физического состояния людей, когда они говорят.Используйте эти наблюдения и эти детали, чтобы выразить своих персонажей. Этот список основных типов невербального общения (составленный из различных источников) даст вам представление о множестве вещей, на которые следует обратить внимание:
- Жесты — поднятый средний палец, знак «ОК» или большой палец вверх — это жесты с определенным (часто обусловленным культурой) значением. Жесты с менее конкретным значением — легкое прикосновение к плечу, растирание мягкой ткани между пальцами, умоляющее протягивание руки — также могут быть действенными, но могут быть интерпретированы по-разному.
- Паралингвистика — это голосовые коммуникации, которые отделены от реального языка. Сюда входят такие факторы, как тон голоса, громкость, интонация и высота звука. Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите. Возьмите фразу: «Да, я уверен, что ты справишься». Если вы говорите с усмешкой или раздражением, это означает совсем другое, чем с улыбкой.
- Язык тела (кинезика) и поза часто являются основными, почти инстинктивными (или анималистическими) реакциями.Положить руки на бедра может указывать на сопротивление, отказ отступить или даже на готовность к быстрому ответу. Откидывание назад в положении стоя или сидя может указывать на отсутствие интереса; наклон вперед может указывать на участие. Отвращение от кого-то во время разговора может указывать на отсутствие интереса.
- Proxemics (расстояние или личное пространство) — Слишком близкое положение может быть агрессивным. Слишком далеко стоять может быть признаком страха.
- Взгляд в глаза — прямота, продолжительность и сосредоточенность взгляда говорят о многом.Существуют социальные нормы о том, как люди смотрят друг на друга, и нарушая эти нормы, можно общаться — например, взгляд настолько прямой, что никто не сможет ответить на его вызов, или продолжительный опустившийся взгляд, чтобы избежать выбора для чего-то. Взгляд может выражать желание — малыши часто выражают то, что они хотят, намеренно глядя на объект и дотрагиваясь до него. Взрослые с тоской смотрят на то, чего хотят больше всего.
- Тактильная связь (общение через прикосновение). Как человек прикасается к чему-то или к кому-то может быть нежным, требовательным, отчаянным, успокаивающим.
- Физиологические изменения (потливость, покраснение кожи, моргание, расширение зрачка). Эти телесные реакции инстинктивны, и их не всегда можно контролировать. Часто это раздача подарков — проявление эмоций вопреки желанию или воле человека.
- Внешний вид Внешний вид человека показывает социальный статус, насколько он заботится о себе, ценит ли он внешний вид или нет, даже здоровье.
- Артефакты То, что носит человек, является непосредственно коммуникативным — богатством или бедностью, стилем или прагматизмом, сливающимся или выделяющимся.
Как вы думаете? Вы уже используете в своих сценах невербальное общение с нюансами? Или вы используете базовые кодовые слова? Задумывались ли вы о конкретных сценах, читая приведенные выше списки?
В своем следующем блоге я надеюсь попытаться дать лучшее представление о том, как правильно использовать невербальную коммуникацию в письменной форме и что превращает ее в простые красивые слова для выражения основных эмоций. Меня особенно интересует, как это может облегчить предысторию и увеличить напряжение.
Кредиты на иллюстрации: Ротвейлер Джордж Ходан Wikimedia Commons, CC0 1.0. Общественное достояние
Дополнительная литература:
Глава 4 из Коммуникация в реальном мире: Введение в коммуникативные исследования , 2016 — учебник курса коммуникаций с открытым исходным кодом предлагает хорошее начало.
На веб-сайте verywellmind.com есть краткое изложение невербального общения и пост о том, как понимать язык тела и выражения лица.
хороший обзор можно найти в инструкциях профессора Чарльза Тидвелла к курсу межкультурных деловых отношений.
Этот справочный пост посвящен отношениям, но дает несколько полезных советов по чтению языка тела.
Статья Кэролайн Кауфман «Невербальное общение и ваши персонажи» на сайте психологииtoday.com стала хорошим вступлением к невербальному общению для писателей.
По предложению Дональда Маасса — The Emotion Thesaurus.
Теперь, благодаря tinyCoffee и PayPal, это возможно!
невербальных сигналов в общении: примеры и обзор — видео и стенограмма урока
Невербальное поведение
Мы можем использовать жесты рук: чтобы сообщить направление, например, указывая налево или направо, или расположить наши тела таким образом, чтобы мы выражали доминирование.Наше невербальное поведение , например, как мы сидим, тон голоса или как быстро мы говорим, передаем сообщения другим людям.
Возьмем наш предыдущий пример. Слова Пэм не означают, что ей было грустно из-за потери роли в пьесе. Однако, отказываясь смотреть в глаза Салли, не стоя рядом с Салли и говоря более низким голосом, Пэм выражала свою печаль.
Невербальные сигналы могут быть преднамеренными или непреднамеренными. Например, Пэм не пыталась намеренно выразить свою грусть.Напротив, она хотела, чтобы Салли думала, что с ней все в порядке.
Важность невербальных сигналов
Невербальные сигналы являются важной частью общения. Невербальные сигналы могут, среди прочего, предоставить информацию о чувствах и отношении человека, его интеллекте, психическом и физическом состоянии и ролях. Они позволяют нам посылать сигналы без использования языка. Все наши невербальные сигналы, такие как то, как мы стоим и тон нашего голоса, отправляют информацию, которая может помочь человеку, с которым мы общаемся, интерпретировать информацию, которую мы отправляем.
Мы можем определить, обращает ли кто-то внимание на то, что мы говорим, или заинтересован ли он в разговоре, глядя на их невербальные сигналы. Многие люди могут определить, лжет ли кто-то, по невербальному поведению этого человека. Невербальные сигналы могут помочь прояснить смысл, например, когда человек шутит, а затем улыбается. Они также могут помочь нам расшифровать смешанные сигналы, например, когда Пэм устно говорила одно, а язык ее тела передавал другое.
Типы сигналов
Существует несколько типов невербальных сигналов, в том числе:
- Выражение лица, например, когда женщина определенным образом поворачивает лицо, чтобы выразить отвращение
- Поза, например, когда женщина, сидящая на стуле, наклоняется вперед, чтобы показать интерес к разговору
- Жесты, например, человек, который использует указательный палец, чтобы поманить кого-то
- Зрительный контакт, например, когда ребенок или подросток смотрит в землю и избегает зрительного контакта, чтобы выразить стыд
- Прикосновение, например, когда мужчина крепко пожимает руку отцу своей девушки при первой встрече, чтобы выразить силу и уважение.
- Космос, например, мужчина стоит рядом со своей девушкой, чтобы выразить единство и привязанность
- Голос, например, когда мужчина или женщина повышают голос, когда разговаривают с другом, чтобы выразить гнев
Краткое содержание урока
Невербальные сигналы включают процесс отправки информации без использования произнесенных слов.Невербальные сигналы полезны для многих вещей, в том числе для уточнения сообщений, передачи настроения и отношения, а также для расшифровки смешанных сигналов. Примеры невербальных сигналов включают зрительный контакт, жесты рук и выражения лица. Поэтому помните, что в следующий раз, когда друг скажет вам, что с ним все в порядке, поищите невербальные сигналы. В конце концов, ему или ей просто может понадобиться ваш комфорт.
11 самых сильных невербальных коммуникационных сигналов, которые вы должны знать
Это не всегда то, что вы говорите, но это то, как вы это говорите.
Большая часть нашего общения изображается невербальными сигналами и жестами, подчеркивающими наше сообщение или сбивающими его с толку.
Взрослые и дети обычно выражают свою энергию невербальными сигналами в лице, голосе и движениях тела.
Улучшение или передача нашего общения с помощью языка тела может включать зрительный контакт, жесты и выражения лица. Каждый человек ежедневно использует невербальные сигналы, и большую часть времени мы не контролируем их целенаправленно.
Почему невербальная коммуникация важна
Как было сказано ранее, наши выражения и движения тела дополняют то, что мы говорим. В лучшем случае наши невербальные выражения поддерживают наше сообщение и помогают другому человеку понять его в целом.
Невербальное общение также может использоваться независимо от вербального общения. Например, тренеры по бейсболу обычно используют невербальную коммуникацию, чтобы общаться с игроком в боксе для отбивающего.
Поскольку невербальное общение часто трудно контролировать, оно может предоставить другое сообщение, указывающее на то, что человек ведет себя нечестно. Они также могут показать тот факт, что вы можете быть расстроены, замкнуты или замкнуты.
Одно из преимуществ невербального общения — заполнение пробелов, в которых слова не хватает. Например, объятие или похлопывание по спине может быть гораздо более значимым для человека, переживающего трудные времена.
11 самых действенных примеров невербальной коммуникации
Мы знаем, как эти сигналы могут влиять на то, что мы хотим сообщить, поэтому мы должны понимать различные методы и использовать их в наших интересах.
1. Внешний вид и личная гигиена
То, как вы представляете себя через свою внешность, может значительно помочь или навредить вашему сообщению.
Если вы идете на собеседование с запахом, как будто вы недавно пробежали марафон, или ваша одежда грязная и в ней есть дыры, не имеет значения, что вы говорите. Резкий запах и внешний вид ваших невербальных сигналов будут говорить громче, чем любые слова, которые вы говорите.
2. Жесты
Подвигая жесты рук в соответствии с речью, вы можете подчеркнуть суть речи или помочь заинтересовать аудиторию.Некоторые люди так много «разговаривают» руками, что это отвлекает. Контроль движений нашего тела и их использование для усиления вербального общения — мощный инструмент.
3. Выражение лица
Еще один очевидный выбор, выражения лица могут показывать отвращение или волнение, часто даже если мы даже не знаем, о чем говорим.
Наши лица показывают, о чем мы думаем, даже когда мы пытаемся это скрыть. Полное отсутствие выражения также говорит о незаинтересованности, поэтому имейте в виду, что отсутствие невербального общения также является сигналом.
Это один из самых ярких примеров невербального общения. Зрительный контакт может сказать собеседнику, что вы заняты и заинтересованы в том, что он хочет сказать.
Однако зрительный контакт также может быть способом демонстрации доминирования. Продолжительный сфокусированный зрительный контакт может напугать окружающих и вызвать у них дискомфорт, а избегание зрительного контакта может сообщить о неуверенности.
5. Паралингвистика
Паралингвистика — это использование вокальных тонов, громкости, высоты звука и интонаций.В отличие от вербального общения, эти элементы могут значительно улучшить ваше вербальное сообщение.
6. Движение
В отличие от жестов, движения всего тела являются важным элементом коммуникации. Например, кто-то, сидящий со скрещенными руками, может показать, что он защищается, испытывает дискомфорт или сдержан. Сжатые кулаки могут проявлять агрессию. То, как ваше тело движется и ведет себя, постоянно посылает сообщения другим.
7. Позиционирование
Когда вы общаетесь с другим человеком, большинству людей комфортно, когда между ними есть расстояние в несколько футов.У всех нас есть опытные люди, которым трудно понять «личное пространство», которое может быстро влиять на наши собственные чувства и эмоции.
Используя словесные сигналы, связанные с гневом, можно акцентировать внимание, уменьшив дистанцию и войдя в личное пространство другого человека.
8. Физическое прикосновение
Как говорилось в предыдущем примере, объятие или легкое похлопывание по спине может утешить другого человека и проявить сочувствие.
Подобно невербальному примеру позиционирования, некоторые люди слишком «обидчивы».«Хотя физическое прикосновение может изображать сострадание и беспокойство, оно также может быть на грани жуткости, если используется часто.
9. Аватары и другие изображения
То, что часто упускается из виду, то, как вы представляете себя в цифровом формате, оказывает значительное влияние на ваше общение в целом. То, что вы используете для значка электронной почты или подписи, многое говорит о вас.
Намерено или нет, но вы сообщаете конкретные факты о себе с помощью цифровых представлений. Чем менее профессиональны ваши аватары, тем меньше люди могут ценить то, что вы говорите.
10. Поза
Если вы, когда говорите или слушаете кого-то, наклоняетесь вперед в кресле, вы демонстрируете, что заинтересованы и заинтересованы в общении с другим человеком. Однако сутулость со скрещенными руками и ногами говорит о незаинтересованности в участии в разговоре.
11. Физиология
Одна из самых сложных невербальных коммуникационных сигналов, которую нужно контролировать, ваша физиология также может рассказать историю.
Например, очень нервные люди могут начать потеть или быстро моргать.Учащенное дыхание может свидетельствовать о возбуждении или панике. Труднее всего контролировать физиологические сигналы.
Использование примеров невербальной коммуникации в ваших интересах
В предыдущих примерах мы обсуждали, как скрещивание рук может обозначить оборонительную или незаинтересованную позицию.
