Как развивать коммуникабельность: Как стать общительным и интересным человеком: 8+ способов

Автор: alexxlab · Опубликовано 18.03.2018 · Обновлено 11.12.2020

Содержание

10 способов улучшения навыков общения

Эффективная коммуникация — один из самых важных жизненных навыков, который можно развить. Каждый из нас достигает в нем разного уровня мастерства — один неспособен договориться с родными и решить, кто пойдет выносить мусор, а другой среди улицы может продать незнакомцу слона.

Всему можно обучиться, умение общаться с людьми — не исключение. С чего начать? Следите за собой во время общения с людьми и применяйте способы, о которых мы дальше расскажем. Их, безусловно, больше десяти, но и с этими результат будет очень хорошим. В этой статье мы не будем говорить о хитрых психологических трюках, а сосредоточимся на ключевых принципах.

Всегда обращайте внимание на язык тела

Да, мы считаем это важным, но когда доходит до дела, то больше концентрируемся на том, что скажем, чем на том, как выглядим, и что «говорит» тело. А оно зачастую может сказать намного больше, чем слова.

Вы говорите собеседнику, что открыты для диалога, но при этом даже не глядите в его сторону.

Уверяете, что он вам интересен, но то и дело проверяете свой телефон и проявляете нетерпение. Невербальные сигналы показывают больше, чем вы думаете.

Помните о том, что вы общаетесь с человеком, даже если не говорите в этот момент ни слова. Сложно держать под контролем все тело, поэтому начните с рук. Когда говорите, следите за тем, чтобы руки и пальцы передавали и дополняли смысл сообщения, а не висели безвольно. Учитесь также читать язык тела своего собеседника — так будет намного проще поймать его настроение.

Избавьтесь от всего лишнего

Под лишним нужно понимать «эм» и «ам», а также слова и словосочетания, не несущие смысла. Сократите количество подобного мусора, чтобы казаться более уверенным и убедительным.

Сначала это покажется трудной задачей, но с практикой вы не только избавитесь от лишних слов, но и станете гораздо яснее мыслить.

Продумайте сценарий

Предположим, вас всегда ставил в тупик вопрос: «А кем вы работаете?». Это вводит в ступор, вы начинаете запинаться и произносить бессвязную речь, разбавленную нелепыми шутками. Время покончить с неловкостью. Выделите время и продумайте, после чего запишите ответы на все вопросы, которые вызывают особые сложности. Можно записать несколько вариантов сценария, в зависимости от того, с кем будете разговаривать.

Иногда приходится говорить ни о чем со случайно встреченным старым знакомым. Для этого также подумайте, о чем можно поговорить в таком случае и какую степень конкретности-абстрактности вводить в речь.

Расскажите историю

Истории обладают особой силой. Они активируют работу мозга собеседника, делают презентации увлекательными, позволяют нам быть убедительными и даже помогают на собеседованиях.

У каждого из нас есть по крайней мере одна замечательная история. И если наполнить ее метафорами, красочными выражениями, кульминацией — собеседник будет слушать нас с удвоенным интересом.

Задавайте вопросы

Многие отказываются задавать вопросы, боясь показаться навязчивыми или глупыми.

На самом же деле это могущественный инструмент, который позволит заинтересовать собеседника и показать ему, что он вам интересен.

Повторяйте последние слова в вопросительной форме, что будет поощрять его рассказывать дальше. Те, кого называют общительными людьми, чаще всего умеют всего лишь задавать вопросы и внимательно слушать.

Не отвлекайтесь

Отвлекаться на телефон во время диалога — отличный способ испортить взаимоотношения с окружающими. Если в этом цель, тогда отлично, но если вы хотите прослыть хорошим собеседником, забудьте о том, что он у вас есть.

Мешает не только телефон: это может быть все, что угодно, что мешает разговору. Например, какая-нибудь вещь, стоящая между вами, шум, некомфортная обстановка.

Свяжите свою мысль с аудиторией

Ничто не может быть более скучным, чем бесконечный рассказ собеседника, никак не связанный с присутствующими. Так мы чувствуем себя жилеткой, в которую можно выплакаться.

Великие собеседники всегда связывают истории с теми, с кем общаются. Они дают понять, что это диалог, а не монолог. Если нужно, прерывают рассказ и слушают ваш.

Будьте конкретными и краткими (BRIEF)

Акроним BRIEF означает:

Background (предыстория)
Reason (причина)
Information (информация)
End (конец)
Follow-up (последующие действия)

Этот принцип был создан для написания электронных писем, но подойдет и для повседневного общения.

Используйте эмпатию

Разговор — это улица с двусторонним движением. Подавляющему большинству людей все равно, что скажет собеседник, именно поэтому так мало тех, кто добивается успеха в общении. Если вам интересна точка зрения другого человека, вы уже во многом преуспели в коммуникации.

Развитие эмпатии поможет вам увидеть, когда собеседник устал и хочет отдохнуть, когда лучше промолчать, когда пошутить. Точного рецепта нет: вы просто проявляете эмпатию, слушаете и наблюдаете. Все это позволит более эффективно реагировать на слова, паузы, язык тела собеседника.

Слушайте, действительно слушайте

Несмотря на порядковый номер, это самый важный принцип, которым нужно руководствоваться. Если и есть единственный совет о том, как стать прекрасным собеседником, это именно он. Мы так поглощены самими собой, что совершенно не обращаем внимания на то, что говорит человек. Эго — наш главный враг практически в любом диалоге. Это тяжелая работа, требующая терпения, но именно умение слушать приводит к тому, что о человеке говорят: «Это лучший собеседник, которого я когда-либо видел!».

Желаем вам удачи!

Что такое коммуникабельность – признаки, для чего нужна, отличия от коммуникативности, плюсы

Бывает, смотришь на человека – и умен, и симпатичен, а не может похвастаться особыми успехами в карьере или общественным признанием. При более близком знакомстве становится ясно, что ему просто недостает навыков общения, то есть не помешало бы узнать, что такое коммуникабельность. Узнаем и мы об этой суперспособности чуть больше.

Коммуникабельность – что это?

В процессе поиска работы каждый из нас сталкивался с таким требованием к кандидату, как развитая коммуникабельность – это что значит? Каждый второй работодатель ждет этого от соискателя. Все очень просто: быть коммуникабельным – означает уметь находить общий язык с любым человеком, независимо от его статуса, настроения, пола и возраста. Не путайте с излишней болтливостью, ведь способность к непринужденному общению и установлению социальных связей требует определенного уровня интеллекта, чувствительности к эмоциям собеседника и личного очарования.

Признаки коммуникабельности

Обаятельный и коммуникабельный человек виден издалека: он выделяется в любой компании, да и сам по себе нет-нет да и притягивает взгляд. Что же отличает его от других:

Открытость и харизма . Такие люди запросто завязывают разговор даже с незнакомцами, не стесняются быть инициаторами общения. Завораживающая манера их общения никого не оставит равнодушным.
Широкий кругозор и уверенность в себе. Чтобы поддерживать беседы на любые темы с людьми разных возрастов, нужно быть любознательным, уделять время саморазвитию и уверенно использовать свой интеллект.
Адаптивность и умение слушать. Такое качество личности, как адаптивность, позволяет подстроиться под текущее настроение собеседника и окружающий контекст с тем, чтобы задать беседе нужный тон и получить от нее желаемый результат. Вовремя замолчать и дать высказаться оппоненту – тоже крайне важный навык.

Для чего нужна коммуникабельность?

Человек является частью социума, ниточкой в бесконечной паутине контактов, и общение с людьми – такая же неотъемлемая часть нашей повседневности, как мытье рук или обед. Вместе с тем, качество этого общения и характер установленных связей играют огромную роль в становлении отдельной личности. Удачно завязанные деловые знакомства способствуют продвижению по карьерной лестнице. Умение находить общий язык с кем угодно придает уверенности в путешествиях и помогает находить интересных друзей. Правильно подобранные слова открывают любые двери и удивительные возможности.

Коммуникативность и коммуникабельность – отличия

Такие понятия, как коммуникативность и коммуникабельность часто путают, ведь оба они касаются межличностного общения. Однако считать их синонимами неправильно, потому что их значения сильно отличаются. Коммуникативность – это способность оформить мысль, эмоцию или чувство в понятные слова и воспроизвести их, и кроме того – воспринять и осознать чужие слова, уловив вложенные в них смыслы. То есть, этот термин обозначает некую дешифровочную функцию, которую учится выполнять человеческий мозг с детства, но которой можно обучить и технические средства.

Развитие коммуникабельности же, предполагает не только умение выполнять коммуникативные функции, но и делать это эффективно, так, чтобы в процессе устанавливались крепкие социальные связи и достигались определенные цели общения.

Коммуникабельным может быть только человек, развить ее у искусственных механизмов пока не представляется возможным.

Плюсы коммуникабельности

Умение живо, непринужденно вести разговор выгодно выделяет человека в любой компании, на вечеринках и даже в рабочей среде. Люди же замкнутые и молчаливые – напротив, малозаметны и никому не запоминаются. Из-за этого общительность смело можно рассматривать, как неоспоримое преимущество, которое имеет массу плюсов:

Коммуникабельные люди легче и счастливее устраивают свою личную жизнь, потому что смело знакомятся, с удовольствием узнают окружающих ближе и лучше понимают, как строить отношения.
Людей приятных и общительных, которые знают, что такое коммуникабельность, охотнее берут на работу, а умение поддерживать позитивный климат в коллективе и грамотно доносить свои мысли – характеристики по-настоящему ценных сотрудников, которым достается и повышение по службе, и материальное вознаграждение.
Коммуникабельность – это ключ к активной общественной жизни, а чувство принадлежности к социуму во многом влияет на самоидентификацию и личностную целостность.

Типы коммуникативных навыков

Мастерство общения не является врожденным, оно приобретается и развивается нами по мере взросления. В зависимости от уровня его развития и от функции, которую преследует общение, выделяют три типа коммуникативных навыков:

Информационно-коммуникативные. Это первичные навыки, благодаря которым возможно взаимодействие с окружающими. Они включают в себя умения: соблюдать общепринятые правила вежливости, озвучивать просьбы, адекватно формулировать свои и воспринимать чужие мысли.
Регуляционно-коммуникативные. Такие навыки позволяют коллективное взаимодействие. Ими являются: умение руководить и ставить задачи, формулировать проблемы и совместно находить их решение, прислушиваться к советам, выражать одобрение и неодобрение.
Аффективно-коммуникативные. Лежат в эмоциональной плоскости. Обладающий этими навыками общительный человек эмпатичен, восприимчив к чужим чувствам и способен понимать чужие и озвучивать свои эмоции.

Модели коммуникабельности

Разные характеры, воспитание, типы темпераментов – из-за всех этих особенностей каждый человек проявляет общительность по-своему. Исходя из общих сходств, психологи выделили несколько основных моделей коммуникабельности:

Доминантную. Это шумная, почти агрессивная манера коммуникации, которая имеет целью продемонстрировать свое превосходство в любых ситуациях и коллективах.
Интровертную. Такая способность к общению выглядит очень неуверенной, для нее характерны приглушенность голоса и чрезмерная уступчивость.
Ригидную. Коммуникация такой модели отличается заметной неторопливостью, тщательным подбором слов и долгими паузами.
Мобильную. В противовес предыдущей манере общения, мобильный характер коммуникации нетерпелив, характеризуется быстротой внедрения в беседу со скорой потерей к ней интереса.

Проблемы с коммуникабельностью

Недостаточно развитое умение находить общий язык в большинстве случаев является следствием неуверенности в себе. Страх сказать что-то не то, быть не понятым и не принятым, вызвать насмешки – все это тормозит коммуникабельность. Вместе с тем, люди самодостаточные мало зависят от мнения или оценок окружающих и смело несут в массы свое обаяние, а оконфузившись – весело посмеются над ситуацией вместе со всеми, не изменив своей самооценки.

Коммуникабельность детей

Что такое детская коммуникабельность, генерируемая маленьким любознательным мозгом, знает каждый родитель. Бесконечные вопросы, жажда внимания – такой период переживали все в раннем детстве. Важно научить ребенка проявлять эту общительность не только по отношению к родне, но и не бояться социального взаимодействия вне дома. Чем раньше получится овладеть искусством коммуникации, тем легче маленькому человеку дастся становление полноценной зрелой личностью.

Правильнее всего развивать детские коммуникативные навыки, обучая общению на своем примере: пусть ребенок посещает мероприятия вместе с вами, наблюдает за манерой общения и перенимает ее. Поощряйте его инициативу в знакомствах на детской площадке, мягко подталкивайте его к взаимодействию. Что самое важное – обеспечьте ему развитие здоровой самооценки, которая послужит устойчивым внутренним стержнем уверенности в себе, такой необходимой для высокой коммуникабельности.

Как развить коммуникабельность?

Все советы о том, как повысить коммуникабельность, сводятся к одному простому правилу: постарайтесь не избегать общения. Любое умение оттачивается опытом, поэтому посещайте людные мероприятия, заводите разговоры, будьте искренними и получайте удовольствие от коммуникации, улучшайте навык на практике, отшлифуйте его упражнениями, и читайте книги, расширяя кругозор.

Упражнения на развитие коммуникабельности

Очень позитивно на развитие коммуникативных навыков влияют индивидуальные или групповые упражнения в игровой форме, например:

«Выступление перед зеркалом». Поставьте перед собой зеркало, выберите любую идею, что пришла в голову, и вслух развивайте ее самому себе. Так вы тренируетесь связно доносить мысли и можете понаблюдать за своей манерой разговора, скорректировать мимику и жесты.
«Чтение лекции». Это упражнение лучше практиковать в паре: по очереди с партнером выбираете любой предмет и максимально полно описываете друг другу его внешний вид, историю и предназначение.
«Продолжи тему». Находясь в компании около 4-5-ти человек, вместе создайте целую историю: кто-нибудь начинает повествование на любую тему, и по команде ведущего его должен продолжить следующий участник. Этим тренируется способность разговаривать о чем угодно.

Книги для развития коммуникабельности

Учиться можно и нужно не только на своем опыте, но и прислушиваясь к полезным советам, которых в избытке в хороших книгах. Вот некоторые из тех, что помогут повысить уровень коммуникабельности:

«Психология влияния» Р. Чалдини. В этой книге собраны советы американского психолога по тренировке умения убеждать и влиять своими словами на поведение окружающих. Также он делится знаниями о том, как распознавать и не поддаваться манипуляциям.
«Язык телодвижений» А. и Б. Пиз. Эта книга даст ответ, на вопрос, что такое невербальная коммуникабельность, научит улавливать и расшифровывать неосознанные сигналы тела собеседника.
«TED TALKS. Слова меняют мир: первое официальное руководство по публичным выступлениям» К. Андерсон. Основанная на анализе поведения самых интересных спикеров, книга расскажет, как подготовить и провести захватывающее публичное выступление. Немало советов из нее применимы и к повседневному общению.

Коммуникативные навыки: что такое эффективное общение

Что такое коммуникативные навыки? Почему сейчас как никогда важно умение общаться с людьми? Какие приемы эффективного общения существуют?

В современном технократичном мире, где знания упакованы в цифры, и любую информацию можно легко получить, задав вопрос мировой сети, умение общаться становится всё более ценным навыком. Давайте же посмотрим, что можно сделать со своими навыками, чтобы их развить, но для начала изучим немного теорию.

Коммуникативные навыки: это

Коммуникативные навыки — это способность человека правильно взаимодействовать с окружающими. То есть, понятно выражать свои мысли и интерпретировать полученную информацию от других. Простыми словами, это наша способность общаться.

Развитая коммуникабельность – это эффективный инструмент, помогающий успешно решать текущие задачи: продавать товары, вести переговоры, выступать перед публикой, понимать собеседника и быть понятым им. Плюс, это полезный навык, важный для личностного развития, так как он определяет успешность взаимодействия с миром, окружающими людьми и самим собой. В частности, от того, насколько развиты наши коммуникативные способности, зависит успешность в социальной, профессиональной, личностной и других областях жизни.

Коммуникативные навыки: откуда они берутся

Коммуникативные способности каждого человека формируются индивидуально и в течении всей жизни. Влияющими факторами здесь являются взаимоотношения с родителями, сверстниками, позже с руководством и коллегами по работе. В целом наше осознание собственной социальной роли диктует нам «правила» поведения и общения в окружающей среде.

Во многих ситуациях мы поддаёмся наработанным нами в течение жизни стереотипам поведения, и продолжаем за них держаться, даже когда они перестают работать. Потому что когда-то, в аналогичной ситуации это сработало. Мы уверены в собственной правоте. Нам так комфортно — думать, что мы правы, делать, что умеем, отстаивать то, в чем уверены. И это действительно срабатывает…, но не всегда. Частота побед в общении напрямую зависит от коммуникативных возможностей, которыми мы располагаем. В случаях отсутствия нужного знания или опыта мы получаем недоверие и конфликты, а наши коммуникации становятся неэффективными.

Что с этим делать

Итак, если мы придерживаемся мнения, что в любом направлении человеческого развития всегда есть место для совершенствования, давайте попробуем, хотя бы на секунду отказаться от мысли, что мы правы. Этот критический взгляд на самих себя позволит расширить количество вариантов сказанного и интерпретаций услышанного. И как бы нам не хотелось переложить всю ответственность на собеседника, попробуем дать оценку собственным коммуникативным навыкам и пересмотреть свой арсенал приемов общения.

Удивительно, что при всем богатстве выбора известных человечеству коммуникативных навыков, в большинстве своем мы используем лишь их треть, отдавая предпочтение все тем же «старым трюкам». А что с остальными «полезными ископаемыми» наших возможностей, где они, почему не работают?

Трудности в общении возникают потому что эти самые возможности еще не раскрыты. Но хорошая новость заключается в том, что их можно развивать в любом возрасте. Если мы используем только треть наших возможностей, то представьте, как повысится наша эффективность, если мы начнем использовать половину или больше.

Как улучшить свои навыки

Развить свои коммуникативные навыки поможет прохождение специализированного тренинга, где отработка моделей жизненных ситуаций, даже в случае ошибки, не повлечет за собой непоправимых последствий, как это бывает в жизни. Профессиональные наставники помогут научиться сглаживать конфликты, развить убедительную речь, приобрести навыки эффективной самопрезентации и повысить доверие к вашим словам.

В группе единомышленников есть возможность творчески подходить к решению коммуникативных задач, апробировать различные способы влияния на собеседника, использовать различные роли и проигрывать необходимые ситуации. Обучающий курс дает спектр методик и упражнений, которые можно применять в конкретных ситуациях.

Когда вы получите первые результаты от методов в реальной жизни, переходите к более сложным и изощренным вариантам коммуникаций. Для достижения большей эффективности, упражняться в умении строить коммуникацию можно в компании друзей и близких.

Для практики

А пока прохождение тренинга в планах, вот несколько приемов эффективного общения для повседневной практики:

Правило трех «да». Постарайтесь в начале беседы выстроить свои фразы или вопросы таким образом, чтобы собеседник трижды согласился с вами или ответил «да». В этом случае, вам будет легче переубедить его или склонить в нужную сторону.
Не используйте в своей речи негативные и агрессивные слова, которые подсознательно оттолкнут от вас собеседника: должен, нужно, ужасно, страшно, неудача, провал, задавить и т.д. Используйте более мягкие их формы: хотел бы, небольшие трудности, немного тревожно, предпочел бы, сдержать.
Старайтесь не говорить громко и эмоционально, если это связано с негативным описанием ситуации. Обращайте внимание на реакцию собеседника вызванную вашими жестами и движениями. И наоборот, не скупитесь на проявление эмоций в позитивных рассказах.
Следите за тоном голоса. Понимание станет затруднительным, если любое объяснение будет проводиться на повышенных тонах. Научитесь правильно расставлять акценты во время разговора.
Во время общения с агрессивными или негативно настроенными людьми, представьте вокруг себя стеклянную стену, которая не пропускает давление и пессимизм собеседника.
Чтобы вам было легче настроиться на позитивное общение или удержаться от ответных выпадов, представьте своего собеседника, тем человеком, которого вы безгранично уважаете или любите. Вы захотите его понять и сделаете все, чтобы он понял вас.
В спорах задействуйте сравнения, если уверены, что сможем отстоять свою точку зрения. Этот прием так же придаст беседе насыщенность.
Обратите внимание на главное «орудие нападения» вашего собеседника. Отзеркальте его поведение или фразеологию и используйте против него самого.
Чтобы быть убедительным, используйте цифровые примеры, статистические данные, опирайтесь на общеизвестные факты и авторитетные источники.
Во все времена самым сильным приемом как зарождения симпатии, так и выхода из конфликта было и остается чувство юмора. Прокомментировав шуткой заявление или выпад собеседника, сделайте разговор приятным и эмоционально ярким, и вас не забудут.

Итого

Осознавая и меняя привычные реакции, мы учимся смотреть на ситуацию под другим углом, даем себе свободу выбора ответного действия. Отточенные практикой и доведенные до автоматизма новые схемы поведения принесут желаемые результаты успешного общения. Совершенствуйте свои коммуникативные навыки и помните, общение — это инструмент достижения целей. Владеющий словом владеет ситуацией!

как развить общительность у ребенка

А вот планшеты и яркие игрушки со множеством кнопочек и эффектами могут замедлить речевое развитие, — предупреждают психологи. Во-первых, они мешают полноценному общению между родителем и ребенком, а во-вторых, результаты исследований показали, что дети, играющие в такие игрушки, в дальнейшем не могут регулировать свои эмоции и ладить со сверстниками. Еще выяснилось, что все обучающие функции умных игрушек не откладываются в памяти у детей. Родители радуются, что они знакомят свое чадо с буквами и цифрами, а, на самом деле, малыш лишь учится нажимать на кнопки.

Порой папы и мамы стараются пораньше отдать ребенка в детский сад, чтобы он научился общаться с другими детьми. Но это не всегда работает, считает клинический психолог Елена Трушина.

— Социальные навыки — умение выражать свои желания, реагировать на отказ, защищать свои границы у совсем маленьких детей развиваются исключительно через общение с близким взрослым. Он показывает пример, как реагировать. В группе детсада, когда детей много, а взрослых 1-2, такой возможности научиться кооперации, разрешению конфликтов у ребенка нет. Скорее, можно сказать, что дошкольник применяет в детском коллективе те способы общение, которым он научился дома.

Малыши еще не могут играть со сверстниками, игрушки для них интереснее. Поэтому задача родителей — просто привлекать внимание к другим детям («Посмотри, какая девочка! Какое у нее красивое платье!»). Достаточно, если вы ходите в гости, где есть дети или играете на детской площадке.

К 4 годам малыш понимает, что играть с другим интереснее, чем одному. И это время сюжетно-ролевых игр: в больницу, в полицию, дочки-матери. Это лучший коммуникативный тренинг. Здесь ребенок и командует, и выполняет инструкции, и обманывает, и играет множество ролей. Именно в игре дети учатся договариваться. Например, кто будет доктором, а кто больным или во что будем играть.

К 5-6 годам дети уже могут общаться со сверстниками и родителями вне игры. С ними можно говорить на различные темы и обсуждать то, чего нет перед глазами: где я был вчера, какой мультик я люблю, куда я поеду завтра.

Зачем нужна коммуникабельность и как ее развить в себе?

Автор: Рита Розова

EDHAR, Shutterstock.com

Наверно, каждому из вас доводилось встречать людей очень общительных. На какой-нибудь вечеринке вокруг такого человека собирается группа собеседников, которые с большим интересом поддерживают разговор. Является ли общительность и коммуникабельность синонимами?

Обычно, под коммуникабельностью понимают способность к установке деловых и дружеских связей между людьми. Из этого определения следует, что коммуникабельность – более широкое понятие, включающее не только умение говорить на любую тему, но искусство вести беседу в форме конструктивного диалога с любым человеком.

Тест на самопроверку

Давайте проведем небольшое исследование, чтобы узнать, насколько вы коммуникабельны. Предлагаю ответить на несколько вопросов:

• Вам поручено выступить с докладом на совещании. Вы расстроены?

• Начальник попросил вас разобраться с конфликтом между вашими коллегами. Боитесь ли вы испортить отношения с обоими?

• Если речь идет о хорошо знакомом вам предмете и высказывается ошибочное суждение, вы предпочтете промолчать, чем что-то кому-то доказывать?

• Нервничаете ли вы в ожидании какой-либо деловой встречи?

• Раздражает ли вас вопрос незнакомца на улице, как пройти к ближайшей булочной?

Если вы ответили положительно на все вопросы, то вы явно не коммуникабельный человек. Это не свойство вашего характера, это – ваша большая проблема, от которой вы страдаете сами, да и вашим родственникам нелегко с вами. С еще большими проблемами вы сталкиваетесь также и в рабочем коллективе. Вам трудно работать в команде, поскольку в любой момент вы можете отказаться выполнять общую задачу, без каких-либо доказательных объяснений.

Если вы ответили на все вопросы «нет», то у вас хорошие задатки коммуникабельности. В любом обществе вы чувствуете себя, как рыба в воде. Вам по плечу любое задание начальника, если оно требует кропотливой работы с людьми.

Кого можно назвать коммуникабельным человеком

Этого «звания» человек заслуживает, если всякое общение для него большое удовольствие. Замечу, что для просто общительного человека не имеет значения, с кем он говорит в данную минуту, для него важен сам процесс общения.

Коммуникабельных людей отличает от общительных гибкость при контактах с различными людьми, умение быстро сориентироваться и не растеряться в нестандартных ситуациях. Такие люди выглядят уверенными в себе, быстро адаптируются к меняющимся условиям. Они незаменимы при проведении деловых переговоров и разборе конфликтных ситуаций. Они быстро завоевывают авторитет в коллективе и занимают лидерские позиции.

Можно ли научиться коммуникабельности? Давайте об этом и поговорим.

Шаг первый: не уходите от общения

Любое общение – первая ступенька к коммуникабельности. Если вы считаете себя достаточно общительным человеком, но почему-то вступаете в беседу только тогда, если вам по нраву ваш собеседник. Если у вас плохое настроение и вы видите на улице хорошего знакомого, но говорить с ним в данный момент у вас нет никакого желания – вы переходите на другую сторону улицы. Это верные признаки того, что вы не очень-то общительны и вовсе не коммуникабельны.

Для начала старайтесь не уходить от любого общения: будь то знакомые или совсем незнакомые люди. Не стоит шарахаться как черт от ладана от любого человека. Так постепенно можно приучить себя к общению.

Шаг второй: находите удовольствие в любом общении

Всегда пробуйте найти что-то приятное в любом общении. Главная проблема состоит в том, если нам предстоит какой-то разговор, то мы себя непроизвольно настраиваем на «тональность» этой беседы. Допустим, сегодня вечером к вам обещал зайти приятель, которого вы знаете давно. Для себя вы уже решили, что вечер потерян, потому что опять будут бесконечные разговоры о футболе и рыбалке. И то, и другое вам совершенно безразлично.

Не дожидайтесь, когда приятель «сядет на любимого конька», начинайте разговор первым на тему, которая вам интересна, вовлеките друга в обсуждение этой темы, спросите его мнение, попросите совета. И вот процесс пошел, про футбол и рыбалку – ни звука… оказывается вам есть, о чем поговорить! Удивительное и приятное открытие.

Этот простой пример показывает, что любой неприятный для вас разговор можно сделать приятным. Главное, понять, что необходимо научиться получать удовольствие и пользу от ваших бесед с любыми людьми. И тогда любое общение принесет вам радость и удовлетворение.

Шаг третий: вступайте в беседу первым

Не пытайтесь прятаться от своих знакомых, если судьба вас почти столкнула нос к носу. Например, вы видите, что в большом универмаге навстречу к вам идет знакомый. Не надо опускать глаза и делать вид, что вы его не видите. Очевидно, что он вас заметил.

Лучшее решение – улыбнитесь, подойдите к нему, спросите: «Как дела?» Слово за слово, завяжется разговор. И вы почувствуете себя легко и свободно. Не надо себя зашоривать, откройтесь навстречу обстоятельствам. Это – основа основ коммуникативного общения.

Шаг четвертый: будьте немножечко артистом

Если вы имели возможность наблюдать коммуникабельных людей, то, вероятно, заметили, что они обладают богатой мимикой, используют артистичные жесты и интонацию. Как правило, такой человек великолепный рассказчик, он может перевоплощаться в разные образы, повествуя о какой-нибудь истории. Он смакует подробно и красочно все события, о которых идет речь.

Великолепный пример такого человека являет из себя Ираклий Андроников. Если есть возможность, советую посмотреть и послушать его рассказы. Вполне естественно, что такие люди нравятся всем.

Шаг пятый: сохраняйте оптимизм в любой ситуации

Оптимизм – обязательное качество коммуникабельного человека. Если вы страдаете пессимизмом, то самое время перестроиться. Почему? Пессимизм, унылое лицо с опущенными губами не вызывает у окружающих желания общаться с таким человеком. Конечно, это очень легко сказать, но очень трудно что-то сделать в короткое время. Совет один: работайте над собой ежедневно. И помните, что приветливое лицо с доброжелательной улыбкой гораздо больше привлекает людей, чем вековая унылость на нем.

С навыками коммуникабельности не рождаются. Это приобретается со временем, и главным учителем является жизнь. В ходе обретения навыков человек постоянно учится контактировать с людьми и находить правильные пути для установления деловых и дружеских связей. При этом ему приходиться постоянно работать над собой, чтобы избавиться от ненужных комплексов, которые мешают развитию этого процесса.

——————————————————-

Как легко, без стресса стать
Блистательной и Уверенной в любом обществе

Как развить в ребенке коммуникабельность? | Статья по теме:

Как развить в ребенке коммуникабельность?

Умение общаться – очень важное качество в человеке, необходимое на протяжении всей его жизни, но проблемы в общении возникают у многих людей независимо от возраста. Кому-то легко прижиться в коллективе, в обществе, а кому-то это дается с большим трудом. Многие подростки не могут складывать отношения со сверстниками в реальной жизни, зато в социальных сетях они пользуются успехом и имеют по несколько сотен друзей.

Эта проблема чаще встает перед родителями только тогда, когда они замечают, что у их ребенка не складывается общение с одноклассниками, и это порой проявляется в виде конфликтов со сверстниками. Но на эту проблему для начала нужно взглянуть с другой стороны: не как построение отношений между детьми, а как проблема в общении в целом.

Важно родителям научить общаться ребенка с разными людьми, независимо от возраста и пола, а также других категорий разделения людей. Пусть ребенок пробует находить подход в разговоре не только со сверстниками, но и с бабушками, сидящими у подъезда, с уборщиком мусора во дворе, с маленьким малышом, играющим в песочнице или с вечно раздраженным соседом.

Учить ребенка общаться нужно еще с возраста, когда он еще любит играться в песочнице. Здесь он наладит общение с такими же малышами, как и он сам, возможно с ним заговорит мама или бабушка чужого ребенка. В этой ситуации можно понаблюдать за реакцией вашего малыша. Например, на вопрос, что он построил из песка, ребенок может с легкостью ответить, да еще и рассказать о себе много нового, другой малыш может ничего не сказать в ответ и отодвинуться подальше. С этого момента родителям можно задуматься о том, что уже пора в ребенке раскрывать все его коммуникативные способности.

Пока ребенку не исполнилось десять лет, у вас есть время, чтобы повлиять на развитие его личности. Такого ребенка не так сложно, как подростка, уговорить что-то сделать. При попытках общаться с людьми хвалите и поощряйте его за это.

Бывает ситуации, когда приходят взрослые гости и заваливают его кучей вопросов, касающихся школы и личной жизни. Ребенок, не умеющий поддерживать разговор, так и норовит убежать в другую комнату. Ваша задача – попросить его пообщаться с гостями хотя бы не больше получаса.

Еще одна ситуация, когда возникает проблема при общении, если ребенок не может наладить разговор, например, со своей бабушкой, которую давно не видел. В этом случае вы должны помочь ему: подскажите, как ответить на тот или иной вопрос, какие вопросы необходимо ему самому задать. Заранее объясните, что разговор должен продолжаться как можно дольше. Это позволит ему развить коммуникативные навыки.

Если вы берете с собой малообщительного ребенка на отдых, то старайтесь как можно чаще знакомиться с новыми людьми, при этом общаться с ними на разные темы. При этом вы можете попросить своего ребенка сделать самостоятельно заказ в ресторане, попросить что-нибудь у проводника в поезде или спросить у проходящего мимо человека о времени. Побуждайте свое чадо к знакомству со сверстниками, с которыми вы едете в этот момент или находитесь в том месте, где они играют или просто отдыхают по близости с вами.

Какие существуют родительские ошибки?

Если вы сами являетесь малообщительным человеком и зачастую устаете от разговора с людьми, то вам привить ребенку чувство коммуникабельности будет довольно сложно. Вы должны понимать, что только на практике, а не словами, можно добиться того, что ребенок научиться общаться с людьми.

Многие родители, желая исправить в ребенке нежелание общаться, ведут его к психологам или сами заводят с ними разговоры по душам. В итоге это не приведет к результату, а если и приведет со временем, то вы рискуете потратить много денег и нервов, как своих, так и ребенка.

Бывает, что родители начинают решать проблему, когда ребенок уже стал подростком. Это возраст, когда его психология не подается гибкости. Поэтому, чем раньше вы начнете с ним заниматься в этом направлении, тем больших успехов вы достигнете в этом плане. Хорошо, если вы выбрали для ребенка детский сад, а не домашнее воспитание, там он оказывается в тех условиях, когда просто вынужден общаться с малышами, а также воспитателями. Частое присутствие гостей в доме или походы на природу с семьями, где есть дети, способствуют тому, что ребенок научится быть общительным.

Родители должны осознавать, что ребенок может не освоиться в обществе, если перепоручать эти вопросы специалистам, только в домашних бытовых условиях, где подражателями будут родители, ребенок со временем сможет привыкнуть к общению и социализироваться в современном мире.

навыков общения | SkillsYouNeed

Умение эффективно общаться, пожалуй, самый важный из всех жизненных навыков. Это то, что позволяет нам передавать информацию другим людям и понимать то, что нам говорят. Вам нужно только наблюдать, как ребенок внимательно слушает свою мать и пытается повторить звуки, которые она издает, чтобы понять, насколько фундаментальным является желание общаться.

Коммуникация, в простейшем виде, представляет собой акт передачи информации из одного места в другое.Оно может быть устным (с использованием голоса), письменным (с использованием печатных или цифровых носителей, таких как книги, журналы, веб-сайты или электронные письма), визуально (с использованием логотипов, карт, диаграмм или графиков) или невербально (с использованием языка тела, жестов и тон и высота голоса). На практике это часто комбинация нескольких из них.

Навыкам общения может потребоваться целая жизнь, чтобы овладеть ими — если действительно кто-то может утверждать, что овладел ими. Однако есть много вещей, которые вы можете довольно легко сделать, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки и убедиться, что вы можете эффективно передавать и получать информацию.

Эта страница знакомит с навыками общения. Это также руководство по страницам SkillsYouNeed, которые охватывают эту важную область, чтобы вы могли эффективно перемещаться по ним.

Важность хороших коммуникативных навыков

Развитие коммуникативных навыков может помочь во всех аспектах вашей жизни, от профессиональной жизни до общественных мероприятий и всего, что между ними.

Способность передавать информацию точно, ясно и по назначению — жизненно важный навык, который нельзя упускать из виду.Никогда не поздно поработать над своими коммуникативными навыками, и тем самым вы можете обнаружить, что улучшаете качество своей жизни.

Коммуникативные навыки необходимы практически во всех сферах жизни:

В профессиональном плане, если вы подаете заявление о приеме на работу или ищете продвижение по службе у своего нынешнего работодателя, вам почти наверняка потребуется продемонстрировать хорошие коммуникативные навыки.
Коммуникативные навыки необходимы, чтобы правильно разговаривать с самыми разными людьми, при этом поддерживать хороший зрительный контакт, демонстрировать разнообразный словарный запас и адаптировать свой язык к вашей аудитории, эффективно слушать, правильно представлять свои идеи, писать ясно и кратко и хорошо работать группа.Многие из этих навыков необходимы большинству работодателей.
Навыки вербального общения занимают первое место среди обязательных навыков и качеств кандидата на работу. Согласно опросу Национальной ассоциации колледжей и работодателей (NACE) за 2018 год.
По мере развития вашей карьеры важность коммуникативных навыков возрастает; способность говорить, слушать, задавать вопросы и писать ясно и лаконично, что очень важно для большинства менеджеров и лидеров.
В вашей личной жизни хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваши личные отношения, помогая вам понимать других и быть понятыми.
Это почти клише, что личные отношения нуждаются в общении. Неспособность говорить является причиной разрушения любого количества партнерских отношений и отношений, но способность слушать также является важным элементом. Общение также имеет жизненно важное значение для более широких семейных отношений, независимо от того, хотите ли вы обсудить приготовления к праздникам или позаботиться о том, чтобы ваши дети-подростки были здоровы и счастливы.
Если эта область представляет особый интерес, вы можете прочитать наши страницы на Общаясь с подростками , Разговор с подростками о контрацепции, порнографии и Согласия и Talking для подростков о сексе и взаимоотношениях . Наши страницы «Навыки личных и романтических отношений» также содержат ряд страниц, касающихся общения.
Коммуникативные навыки также могут гарантировать, что вы сможете управлять взаимодействием с предприятиями и организациями
В течение своей жизни вам, вероятно, придется взаимодействовать с широким кругом организаций и учреждений, включая магазины, предприятия, государственные учреждения и школы. Хорошие коммуникативные навыки могут облегчить такое взаимодействие и гарантировать, что вы сможете спокойно и четко изложить свою точку зрения, а также принять во внимание ответы.
Умение эффективно жаловаться — важный навык, например, как и справляться с критикой самостоятельно.

Обмен данными является двусторонним процессом

Связь — это не то же самое, что широковещательная передача или просто отправка информации.

Это двусторонний процесс.Другими словами, это включает как отправку, так и получение информации.

Следовательно, это требует как речи, так и слушания, но также — и, возможно, что более важно — развития общего понимания передаваемой и принимаемой информации.

Если вы являетесь «отправителем» информации , это означает, что для начала необходимо четко передать ее (письменно или лично), а затем задать вопросы, чтобы проверить понимание ваших слушателей. Затем вы также должны выслушать их ответы и, при необходимости, уточнить их.
Если вы являетесь получателем , это означает, что вы внимательно выслушиваете информацию, затем проверяете, правильно ли вы ее поняли, или задавая вопросы, чтобы убедиться, что вы оба одинаково понимаете ситуацию.

Следовательно, это активный процесс. В общении в любом направлении нет ничего пассивного.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной практической информации и упражнений.

Развитие коммуникативных навыков

Хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваш образ жизни, сгладив ваши отношения с другими людьми.

С другой стороны, плохие коммуникативные навыки могут испортить отношения от деловых до личных и значительно усложнить вашу жизнь.

Некоторые люди, кажется, понимают, как общаться, даже не пытаясь. Они могут адаптировать свой язык, тон и сообщение к своей аудитории и быстро и лаконично изложить свою точку зрения так, чтобы ее услышали. Они также могут быстро улавливать отправленные им сообщения, понимая как то, что говорится, так и то, что не было сказано.

Это может показаться легким, но есть вероятность, что они потратили много времени на оттачивание своих навыков.

Попутно они, вероятно, также развили хорошее понимание самих себя (так называемое самосознание ) и привычки , отражающие успех и неудачу, а также действия, которые привели к тому или иному.

Долгосрочный проект

Развитие отличных коммуникативных навыков, вероятно, лучше всего рассматривать как долгосрочный проект.

Скорее всего, вы будете продолжать учиться общению на протяжении всей своей жизни. Мало кто из нас, если вообще кто-либо, когда-либо сказал бы, что нам нечего было узнать по этому вопросу.

Однако это не означает, что начинать путешествие не стоит.

Есть много мелких и простых вещей, которые вы можете сделать немедленно, которые помогут вам общаться более эффективно.

Навыки общения на SkillsYouNeed

На SkillsYouNeed вы найдете множество страниц и статей, которые помогут вам понять и улучшить свои коммуникативные навыки.

Разделы вы найдете на:

Навыки межличностного общения

Навыки межличностного общения — это навыки, которые мы используем при непосредственном общении с одним или несколькими людьми.

Для хорошего общего введения в тему навыков межличностного общения вы можете прочитать наши страницы Навыки межличностного общения , Что такое общение? и Принципы коммуникации . Они помогут вам понять основы и начать понимать, что вам, возможно, нужно улучшить.

Наши страницы Барьеры для общения и Лестница вывода дают вам некоторые идеи о том, что может идти не так в ваших личных коммуникативных процессах. Улучшение коммуникации предоставляет информацию о том, как вы могли бы начать решать эти проблемы. В частности, могут возникнуть проблемы, связанные с межкультурным общением, особенно если вы работаете или регулярно общаетесь с людьми из других культур.

Наши более конкретные страницы, посвященные навыкам межличностного общения, в целом разделены на «Вербальное общение» и «Невербальное общение и аудирование».

Устное общение

Устное общение — это все, что мы говорим, что является важным способом донесения нашего сообщения.

Устное общение может быть как письменным, так и устным, но на этих страницах основное внимание уделяется устному общению.

Слова, которые мы выбираем, могут иметь большое значение для понимания нас другими людьми.Рассмотрим, например, общение с маленьким ребенком или с кем-то, кто не очень хорошо говорит на нашем родном языке. В таких обстоятельствах вам нужно использовать простой язык, короткие предложения и регулярно проверять понимание. Это сильно отличается от разговора со старым другом, которого вы знаете много лет, и с которым вам, возможно, даже не нужно заканчивать свои предложения. Точно так же разговор с другом очень отличается от делового обсуждения, и слова, которые вы выбираете, могут быть значительно более техническими при разговоре с коллегой.

См. Наши страницы Устное общение и Эффективная речь .

Обдумывание и разъяснение — распространенные техники, используемые в вербальном общении, чтобы убедиться, что то, что вы услышали и поняли, соответствует задумке. Рефлексия — это процесс перефразирования и повторения того, что только что сказал другой человек, чтобы убедиться, что вы поняли. Разъяснение — это процесс поиска дополнительной информации для информирования вашего понимания, например, задавая вопросы.Вы можете узнать больше на наших страницах Reflecting и Clarification .

Навыки вопрошания — одна из очень важных областей вербального общения, часто используемая для разъяснения, но также и для извлечения дополнительной информации и как способ поддерживать беседу. Узнайте больше на наших страницах о навыках опроса и Типы вопросов .

Наконец, две конкретные области, в которых вам потребуются навыки вербального общения и которые стоит рассмотреть отдельно, — это выступление и разговор .

Невербальное общение

Использование нашего голоса — это только верхушка айсберга.

На самом деле мы передаем гораздо больше информации с помощью Невербальное общение . Это включает невербальные сигналы, жесты, выражение лица, язык тела, тон голоса и даже нашу внешность. Они могут служить для усиления или подрыва послания наших произнесенных слов, поэтому их стоит внимательно рассмотреть.

Если вы хотите сказать что-то возмутительное, наденьте костюм.

Покойный доктор Джо Джайна, организационный психолог в Cranfield School of Management.

Вы можете найти больше об этом на наших страницах Язык тела, лицо и голос , Personal Presentation и Personal Appearance .

Прослушивание

Слушание также является жизненно важным навыком межличностного общения.

Как мы уже говорили выше, общение — это двусторонний процесс. Слушание — важная часть получения информации.Когда мы общаемся, мы проводим 45% времени, слушая. Большинство людей воспринимают слушание как должное, но это не то же самое, что слух, и его следует рассматривать как навык.

Наша страница «Навыки аудирования» служит введением в предмет, и вас также могут заинтересовать «Десять принципов аудирования ».

Наша страница на Active Listening предоставляет намного больше информации о том, как эффективно слушать, а также может помочь вам избежать недоразумений, а Types of Listening объясняет больше о теории слушания.

У нас также есть страницы о Неэффективное прослушивание и Ошибочные представления о прослушивании . Всегда стоит думать о том, что не должен делать , а также о том, что должен делать , пытаясь развить свои навыки. Вы можете обнаружить, что узнаете некоторые из вредных привычек, которые приобрели вы или другие люди, слушая.

Использование навыков общения

Навыки межличностного общения важны в широком диапазоне обстоятельств и сред: вероятно, фактически везде, где мы можем встречаться и взаимодействовать с другими людьми.

У нас есть несколько страниц о том, как использовать коммуникативные навыки. Например, они необходимы для начала построения отношений как в профессиональной, так и в домашней сфере. Вы можете найти нашу страницу Building Rapport полезной, а также советы по прохождению собеседования ( Interview Skills ) и собеседованию с другими ( Interviewing Skills ).

Хорошие коммуникативные навыки также могут помочь вам в обеспечить эффективную обратную связь, , и таким образом, чтобы не оскорбить: жизненно важный навык на протяжении всей жизни.

Хорошие навыки межличностного общения позволяют нам более эффективно работать в группах и командах, которые могут быть как формальными, так и неформальными. Наши страницы о группах и командах объясняют больше о работе в группах и необходимых навыках.

Прочие коммуникативные навыки

Коммуникативные навыки включают в себя гораздо больше, чем простое вербальное и невербальное общение даже в самых разных обстоятельствах. SkillsYouNeed также включает страницы, посвященные некоторым более конкретным формам коммуникативных навыков, например:

Навыки презентации

Многие из нас нечасто используют навыки презентации. Однако, вероятно, в вашей жизни будут моменты, когда вам понадобится представить информацию группе людей в формальной или неформальной обстановке.

Презентации

— это намного больше, чем просто стоять перед экраном и рассказывать о слайдах. Они также включают в себя возможность изложить свою точку зрения на встречах, как малых, так и крупных, и даже , предлагая вашу бизнес-идею потенциальному инвестору .

Начните свое путешествие с нашей главной страницы Presentation Skills .

Навыки письма

Коммуникативные навыки не ограничиваются прямым взаимодействием с другими людьми и устным словом.

Умение писать ясно и эффективно также является ключом к общению.

Этот набор навыков не должен ограничиваться журналистами или профессиональными авторами. Плохое письменное общение может расстроить читателя и потенциально нанести вред автору — купили бы вы продукт на веб-сайте, на котором есть орфографические ошибки, или на нем есть неполные или нечеткие предложения?

Просмотрите наши страницы Writing Skills , чтобы помочь вам понять и преодолеть распространенные ошибки, а также улучшить свое общение с помощью письменного слова.

Вас также могут заинтересовать наши страницы Study Skills . Не только для студентов, это навыки, необходимые для того, чтобы вы могли учиться, обмениваться своими идеями и более эффективно понимать идеи других. Они могут, в частности, помочь вам читать более критически и сохранять больше информации, делая заметки: улучшая процесс получения письменного сообщения.

Личные навыки

Личные навыки — это навыки, которые мы используем для поддержания здоровья тела и разума.Но они также могут улучшить общение.

Например, Повышение самооценки и Повышение уверенности может помочь вам более положительно относиться к себе и своим способностям, включая способность к общению. А позитивное настроение — это первый шаг к более позитивным и, следовательно, эффективным действиям.

Имея более глубокое понимание себя и более расслабленный и позитивный взгляд на жизнь, вы с большей вероятностью станете харизматиком, что может еще больше помочь процессу общения.Наша страница Что такое Харизма? объясняет это более подробно. Хорошее общение также связано с напористостью или отстаиванием того, во что вы верите. В нашем разделе о Напористость объясняется больше.

Во время стресса или когда мы злимся, мы можем общаться менее эффективно. Узнайте больше об этих эмоциях и о том, как их контролировать, уменьшать и управлять ими, на наших страницах Что такое стресс? и Что такое гнев? Вам также могут быть интересны Как избежать стресса и справиться с ним и Советы по борьбе со стрессом , а также Управление гневом .

У нас даже есть страницы, которые помогут вам справиться с более сложными ситуациями, такими как Работа с агрессией и Общение в сложных ситуациях .

Коммуникация — сложный предмет, требующий рассмотрения множества областей и навыков.

Умение эффективно общаться — это такой же навык, как и любой другой. Этому тоже можно научиться со временем. Каждый может начать улучшать свои коммуникативные навыки в любое время, и затраты времени и усилий, скорее всего, быстро окупятся.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Как развить эффективные навыки вербального общения

Обновлено 30 октября 2018 г. — Dom Barnard

Коммуникативные навыки важны для большинства рабочих мест, потому что они помогают эффективно взаимодействовать с людьми, с которыми вы сталкиваетесь на работе, включая клиентов, потенциальных клиентов и коллег.В этой статье мы рассмотрим ряд методов развития ваших навыков вербального общения.

Характеристики эффективного коммуникатора

Атрибуты эффективного коммуникатора включают:

Активное слушание
Адаптивность — адаптация ваших стилей общения к ситуации
Ясность
Уверенность и напористость
Конструктивная обратная связь — передача и получение
Эмоциональный интеллект — определение и управление своими эмоциями, а также эмоциями других людей
Сочувствие
Навыки межличностного общения — социальные навыки, которые особенно полезны для построения прочных отношений
Толкование языка тела — это поможет вам понять, что кто-то чувствует
Открытость
Терпение
Упрощение комплекса
Рассказ

Методы улучшения коммуникативных навыков

Коммуникация — это навык, который означает, что вы можете развивать и улучшать его.Вот несколько приемов, которые могут улучшить ваши навыки.

Сила разума

Часто мы говорим, пока думаем, но это может снизить доверие к нам, потому что то, что мы говорим, обычно бессмысленно, и мы нервничаем. Присутствие по большей части требует тишины, слушания и вдумчивого ответа. Отвечая на вопросы и участвуя в беседе, помните о следующей формуле и отвечайте кратко, ясно и лаконично:

Так что не говорите просто первое, что приходит в голову, вместо этого будьте вдумчивы и сосредоточьтесь на значении того, что вы хотите сообщить.Говоря, четко понимайте, какое сообщение вы пытаетесь донести. Если вам неясно ваше сообщение, ваша аудитория тоже не поймет.

Положительная визуализация

Эту тактику используют спортсмены перед гонкой, они визуализируют свою победу и интенсивно сосредотачиваются на этой идее. Это дает им психологический импульс, который превращается в физический.

Вы можете использовать эту технику перед большой презентацией — представьте, что стоите на подиуме перед сотнями людей, представьте, что произносите свою речь, а аудитория выглядит заинтересованной, представьте, что ваша речь завершается, а аудитория аплодирует.

Повторите это несколько раз и погрузитесь в событие и эмоции, чтобы развить эффективные коммуникативные навыки.

Упражнение — Позитивная визуализация

Найдите тихое место, чтобы сесть и расслабиться
Закройте глаза
Вспомните опыт, который заставил вас почувствовать себя действительно хорошо.Это может быть что угодно — личное достижение, юношеская память, успешный проект в работе
Вернитесь туда и воспроизведите последовательность событий
Будьте как можно более подробными, чтобы заново пережить момент для себя
Слушайте звуки, смотрите достопримечательности и ощутите эмоции
Повторите это несколько раз, пока не погрузитесь в это событие.
А теперь открой глаза

Это отличный прием перед презентацией, поскольку он поможет вам контролировать свои нервы и повысит вашу уверенность в мероприятии.

Помните о своей аудитории

Чтобы эффективно общаться, вы должны понимать свою аудиторию. Обладая этим пониманием, вы можете адаптировать свое общение к ним так, чтобы ваше сообщение имело наибольшее влияние.

Чтобы развить этот навык, вы должны представить себя в положении аудитории — подумайте об их демографических и общих характеристиках. Спросите: почему они идут? Что они хотят узнать? Какой у них уровень знаний и опыта?

Практикуйте эффективное вербальное общение в нашей симуляции презентации.Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Активно слушаю

Активное слушание — это когда вы слушаете не только произносимые слова, но и понимаете передаваемое сообщение. Во время разговора «слушатель» много времени думает о том, как он собирается ответить, а не концентрируется на том, что говорит говорящий.

Внимательно слушая, вы можете дать более вдумчивый ответ, учитывающий мысли и мнения говорящего.Как сказал Ричард Брэнсон: «Слушайте больше, чем говорите».

Чтобы развить активное слушание, вы должны практиковать следующее:

1. Обратите внимание

Уделите спикеру все свое внимание:

Смотрите прямо на них и поддерживайте зрительный контакт.
Не думайте о своем ответе, пока они говорят.
Интерпретировать язык их тела.
Старайтесь не отвлекаться на то, что происходит вокруг вас.

2. Покажите докладчику, что вас интересует

Используйте язык тела, чтобы подчеркнуть вашу заинтересованность, например, кивок, улыбку, сохранение открытой позы и т. Д.
Используйте подсказки, такие как «ага», «ага» и т. Д.
Уточните свое понимание…

3. Уточните свое понимание

Вам необходимо убедиться, что вы понимаете, о чем говорит говорящий, без вмешательства ваших суждений и убеждений:

Обдумайте услышанное, резюмируя и перефразируя, например: «Похоже, вы говорите…». Убедитесь, что вы делаете это периодически в разговоре, так как это помогает вам понять, а также это еще один способ показать говорящему, чем вы слушаете.
Задавайте вопросы, чтобы убедиться, что вы все понимаете, например: «Что вы имеете в виду, когда говорите…». Убедитесь, что эти вопросы не являются осуждающими.
Спросите, правильно ли вы поняли, и примите, если вам нужно исправить.
Спросите конкретные примеры.
Признайтесь, если вы не уверены в том, что имеет в виду говорящий.
Попросите выступающего повторить что-нибудь, если вы думаете, что это поможет.

4. Не прерывайте и не перенаправляйте разговор

Прерывание бесполезно, так как это раздражает говорящего и сокращает время, необходимое вам для понимания сообщения:

Прежде чем что-либо сказать, убедитесь, что говорящий закончил точку.

5. Обеспечьте подходящий ответ

Будьте честны, когда отвечаете, но избегайте нападок или недовольства говорящего, потому что это бесполезно.
Выскажите свое мнение вежливо.

Это самые распространенные препятствия для активного слушания:

Снижение концентрации.
Поспешные выводы, которые впоследствии приводят к ложным предположениям.
Поспешное формирование ответа до того, как оратор закончил.
Спор.

Будьте чуткими

Быть сочувствующим означает, что вы способны распознавать и понимать эмоции других, то есть воображать себя в положении другого человека. Понимание того, что чувствуют люди, поможет вам донести свои мысли и идеи так, чтобы они были понятны другим, и это поможет вам понять других, когда они общаются.

Для развития сочувствия:

Представьте себя на чужом месте.Даже если вы не сталкивались с подобной ситуацией, вспомните ситуацию, когда вы испытали те же эмоции, которые испытывает ваш коллега / сотрудник.
Потренируйтесь слушать своих коллег, не перебивая их.
Понаблюдайте за своими коллегами и попытайтесь понять, что они чувствуют.
Никогда не игнорируйте эмоции своих коллег. Например, если кто-то выглядит расстроенным, не игнорируйте это — займитесь этим.
Сначала постарайтесь понять, а не выносить суждение. Например, сначала вы можете раздражаться из-за коллеги, который кажется холодным и бескорыстным. Однако, обнаружив, что они страдают от социальной тревожности, вы можете почувствовать больше сочувствия.
Чтобы выразить сочувствие, держите язык тела открытым и регулируйте голос, чтобы показать свою искренность.

Язык тела и осанка

Ваша осанка больше всего влияет на ваше общение.Ваше впечатление на окружающих составляет примерно

Кузов (изображения) 55%
Голос (звук) 38%
Слова (содержание) 7%

Сложенные руки, скрещенные ноги, сгорбленные плечи, руки в карманах, взгляд вниз — это лишь некоторые из защитных мер, которые заставляют нас чувствовать себя в большей безопасности, и их следует избегать во время презентации или выступления.Расслабленность заставляет нас проявлять доминирование и власть.

Если вы посмотрите, как говорят политики, обратите внимание, насколько они расслаблены и уверены в себе, говорят медленно и делают позитивные движения. Используйте руки, чтобы подчеркнуть суть и проиллюстрировать сообщение.

Прочтите наши 8 элементов уверенного языка тела.

Упражнение — Осанка

Поставьте ступни на ширину бедер.
Почувствуйте, как ваш вес упирается пяткой в пол
Подумайте о ваших плечах, расширяющихся друг от друга.
Не сгибайтесь вперед и не отводите плечи назад — позвольте им отдыхать по центру.
Держите голову ровно.
Пусть руки расслабленно свисают рядом с вами.
Потратьте время, чтобы привыкнуть к этой позиции.
Проведите мысленный осмотр своего тела и внесите все необходимые коррективы, чтобы устроиться поудобнее.
Попробуйте перейти в другое место, возвращаясь в это расслабленное положение.

Центровка

Когда человек сосредоточен, он уравновешен и расслаблен.Привыкание сосредоточивать внимание на центре тяжести поможет вам достичь открытой расслабленной позы и освободить место для более глубокого и свободного дыхания.

Подумайте о месте на полпути между передней и задней частью вашего тела и чуть выше талии. Встаньте, расставив ноги на ширине плеч, а руки пусть свободно свисают по бокам. Попытайтесь сосредоточить все свое внимание на этом центре перед важной встречей или презентацией, он усилит ваше присутствие и перенесет вас в настоящий момент.

Визуальный контакт — что следует учитывать

Сверху вниз: голова, глаза, выражения лица, плечи, поза, дыхание, энергия, руки, руки, жесты, движения, стойка, ноги и ступни.

Практикуйте эффективное вербальное общение в нашей симуляции презентации. Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Использование всего диапазона голоса

Человеческий голос может воспроизводить 24 ноты в музыкальной шкале.В повседневной речи мы используем около трех из них. Подумайте об этом в следующий раз, когда будете говорить, так как использование более широкого диапазона позволит вам быстро развить эффективные коммуникативные навыки. Это поможет воодушевить, убедить и воодушевить человека или людей, с которыми вы разговариваете.

Звук резонирует во рту, когда ваше дыхание доставляет воздух к голосовым связкам. Ваш язык манипулирует и формирует звук, передавая нам речь, высоту и тон.

Чем больше воздуха в легких, тем лучше резонируют звуки, что дает нам более широкий диапазон слышимости голоса.Большинство из нас использует менее трети своей голосовой способности, и причина обычно в том, что мы не используем дыхание так хорошо, как могли бы.

Чтобы подробнее узнать, как использовать свой голос, прочтите Руководство Toastmasters Speaking Voice.

Глубоко дышите для эффективного общения

Каждый раз, когда думаешь, дышишь. Каждый раз, когда вы говорите, вы дышите. Тот факт, что мы дышим подсознательно, означает, что мы часто не думаем об этом, когда говорим.Когда мы нервничаем, наше дыхание становится поверхностным. Добавьте к этому слишком длинные предложения, которые обычно сопровождают публичные выступления, и в конце слова начнут теряться.

Максимальное дыхание и наполнение легких во время разговора очень важно для выработки эффективных коммуникативных навыков. Это заставляет вас казаться влиятельным.

Не забудьте сделать паузу, чтобы выделить, сделайте паузу, чтобы вдохнуть, и сделайте паузу, чтобы ваше сообщение дошло до вас.

Упражнение — Дыхание

Встаньте в нейтральное положение и положите руки на живот.
Дышите глубоко.
Попытайтесь на вдохе вытолкнуть руки наружу, набивая ребра.
Увеличьте свое осознание этого происходящего во время дыхания — движения и расширения ребер.

Управляйте своими нервами, практикуя

Ключ к контролю над своими нервами — это подготовка. Уделите много времени подготовке материала, убедитесь, что вы хорошо его знаете. Во время практики попросите кого-нибудь прерывать вас в разные моменты, а затем попробуйте продолжить презентацию — это отличный способ убедиться, что вы не просто излагаете жесткий сценарий.

Хорошее знание предмета также поможет впоследствии ответить на вопросы, часто это самая нервная часть презентации.Заключительная презентация, которую видит аудитория, — это лишь небольшой процент работы, необходимой для достижения этой точки с планированием и подготовкой.

Прочтите нашу статью о преодолении презентационных нервов.

Практика в реалистичной обстановке

Чтобы быстро улучшить свои навыки вербального общения, рекомендуется потренироваться в реальных условиях:

Метод 1

Встречи особенно полезны для отработки коммуникативных навыков.В таких ситуациях люди часто думают, что их мнение не имеет значения или что люди будут отрицательно судить о них, если они высказываются. Но это не так, и вполне вероятно, что другие в комнате тоже будут бояться что-либо говорить, поэтому они будут уважать вас, когда вы все-таки заговорите.

То, что ценно для вас, будет ценно для другого человека — в конце концов, ваш вклад имеет значение, поэтому не стесняйтесь делиться своими мнениями и идеями.

Метод 2

Практикуйтесь, разговаривая с друзьями и семьей.Вам даже не нужно репетировать речь, коммерческое предложение или вопросы на собеседовании; просто разговаривайте с друзьями как обычно, с одной крошечной разницей. Обратите внимание на то, что вы используете нерешительные слова, такие как «нравится», «ммм», «ах», «хорошо» и т. Д., И обратите внимание, как часто вы их употребляете — это когда вы не знаете, что сказать? Когда вы не можете правильно выразить себя? Или это просто привычка?

Самый простой способ сделать это при первой попытке — записать себя и послушать то, что вы сказали.Вы поймете две вещи: во-первых, как сильно вы ненавидите звук собственного голоса, и, во-вторых, что это за слова для колебаний и как часто вы их используете.

Осознавая их и сознательно пытаясь уменьшить их использование в повседневной беседе, вы постепенно исключите их из своего повседневного словарного запаса и улучшите навыки вербального общения.

Метод 3

Практика перед виртуальной аудиторией.Виртуальная реальность (VR) заставляет ваш разум думать, что то, что вы видите виртуально, реально, поэтому это эффективный метод преодоления страха перед публичными выступлениями. Мета-исследование, проведенное Оксфордским и Барселонским университетами, доказало, что виртуальную реальность можно использовать для лечения тревожности, поэтому попробовать определенно стоит.

Посмотреть видео от экспертов

Вы можете сделать это, не выходя из собственного дома, так как в Интернете есть много видео от мотивационных ораторов и экспертов по коммуникации.Посмотрите, как эти люди представляют себя — куда они смотрят, их тон голоса, скорость, с которой они говорят и т. Д. Составьте список вещей, которые они делают, которые вы хотите воспроизвести в своей речи, а затем имитируйте то, что делают говорящие, когда вы ‘ говорим.

Начните с малого и расширяйтесь до более широкой аудитории по мере того, как вы почувствуете себя более комфортно и уверены в своей способности эффективно донести свое сообщение. Это не быстрое решение проблемы в одночасье (к сожалению, ее нет), и вам придется потренироваться, чтобы овладеть разговорной техникой и избавиться от любых плохих языковых привычек, которые вы приобрели.Если вы проявите настойчивость, вы быстро улучшите свои навыки вербального общения.

Мэтт Абрахамс рассказывает о том, как «думать быстро, говорить умно».

Вот два видео для начала:

«Думай быстро, говори умно» — Мэтт Абрахамс, профессор организационного поведения Стэнфордской школы бизнеса. Это видео — отличный пример того, как включить вашу индивидуальность, чтобы связаться с аудиторией и сделать ваше сообщение ясным и структурированным.
«Почему мы делаем то, что делаем» — Тони Роббинс, мотивационный спикер. Вы можете использовать это видео, чтобы показать вам такие приемы, как пауза после важных моментов, изменение звука и использование жестов рук, чтобы подчеркнуть свое сообщение.

Получите отзывы о своем устном общении

Обратная связь необходима, если вы готовитесь к конкретному выступлению или презентации. Вы можете попросить друга послушать вашу речь и высказать свое мнение о том, что вы говорите и как вы представляете.

Существуют также мобильные приложения, которые могут помочь вам, мгновенно сообщая о том, в чем вы можете улучшить. Приложение VirtualSpeech VR может отслеживать ваши слова колебаний, высоту звука, громкость и скорость, а также давать вам обратную связь, чтобы вы могли практиковаться и совершенствоваться каждый день.

Если вы хотите улучшить навыки вербального общения в реалистичной среде, это отличный способ преодолеть разрыв между практикой перед зеркалом и реальным исполнением, потому что вы можете практиковаться перед фотореалистичной аудиторией в безопасности виртуальный мир.

В мобильном приложении также есть обучающие курсы, например, как справляться с отвлекающими факторами и поддерживать зрительный контакт (оно даже даст вам тепловую карту того, где в аудитории вы искали), чтобы вы могли изучить методы, практиковать их и совершенствовать .

8 правил эффективного общения

Подумайте и о своем контенте, и о своей аудитории. Ваша речь подходит?
Поймите основное сообщение, которое вы пытаетесь донести, и три пункта, которые вы хотите, чтобы ваша аудитория унесла с собой
Прежде чем углубляться в детали, запомните краткий обзор своей речи.
Имейте четкую структуру презентации и неоднократно показывайте ее своей аудитории, чтобы они знали, в каком разделе они находятся и сколько времени осталось
Репетируйте вслух.Запишите свой голос и подарите друзьям (если возможно), чтобы получить отзыв
Постарайтесь, чтобы ваша речь была простой, сосредоточьтесь только на нескольких моментах и четко объясните их
Будьте полны энтузиазма, перемещайтесь по сцене и используйте язык тела для выражения уверенности
Составьте список возможных вопросов и отрепетируйте на них ответы

Коммуникационные барьеры

Вы должны знать о потенциальных коммуникационных барьерах, чтобы попытаться преодолеть их, например:

Ваше отсутствие интереса к тому, что говорит говорящий.
Различные мнения и суждения, поскольку это может исказить то, что вы слышите, или привести к неверным предположениям.
Физические проблемы, например проблемы со слухом, трудности с речью, языковые различия.
Использование технической терминологии.
Беспокоиться о том, что вы обидите другого человека.
Физические препятствия, которые могут помешать вам видеть невербальные сигналы.
Культурные различия.

Заключительные мысли

Коммуникация — один из самых эффективных навыков, который можно развить в работе, поэтому стоит приложить усилия для его развития. При общении также полезно помнить следующее:

То, что мы слышим последним, запоминается легче всего.
Мы запоминаем вещи, которые оказываются впечатляющими, например, эмоциональные призывы (пафос).
Мы помним то, что у нас есть.
Мы запоминаем то, что часто слышим, поэтому повторение важно.

Какие навыки необходимы учащимся, чтобы добиться успеха?

Недавно я имел удовольствие выступать в Школе Британского Совета. Конференция в Абу-Даби. Конференция была посвящена проблемам, с которыми школы сталкиваются в удовлетворении ожиданий учащихся, родителей, экзаменационных органов и работодателей в 21 ^{-м и}-м веке.

Мой доклад был посвящен навыкам, необходимым учащимся для достижения успеха в мире работы и жизни. Я узнал, как, работая вместе со школами, Кембриджские международные экзамены подходят к обучению и оценке, чтобы помочь ученикам развить эти навыки.

С личной точки зрения я знаю, насколько важно развить набор навыков, которые можно легко применить в различных ситуациях. Большую часть своей карьеры я провел в должности временного управления, в ходе которой всего за 10 лет я работал в более чем 20 организациях.Мои навыки помогли мне освоить 15 секторов промышленности, включая юридический сектор, технологии, издательское дело, а теперь и образование. Вот почему я считаю так важно, чтобы учащиеся покидали школу, обладая навыками, которые помогают им легко перемещаться между работой и между странами — чтобы они были готовы воспользоваться любыми возможностями, которые им предлагает жизнь.

Проблемы

Мир технологически и экономически меняется с беспрецедентной скоростью. Некоторые из этих изменений создают огромные проблемы для молодых людей и, в свою очередь, для правительств, школ и преподавателей.

В Кембридже пять основных проблем, с которыми, по нашему мнению, сталкивается сегодня молодежь:

Высокий спрос на квалифицированных людей, которые могут творчески мыслить, работать вместе, брать на себя ответственность и справляться с неопределенностью и проблемами.
Отказ от «работы на всю жизнь».
Растущее беспокойство по поводу того, что навыки и знания, приобретенные в образовании, не сохранятся в течение трудовой жизни.
Рост технологий и потребность в высоких цифровых способностях.
Рост глобализации, при которой все большее число из нас конкурирует за рабочие места с людьми из других стран, работает за границей и борется с проблемами, которые ни одна страна в отдельности не может решить.

Какие навыки необходимы учащимся для преодоления этих трудностей?

В рамках проекта «Оценка и преподавание навыков 21 века» в Мельбурнском университете, Австралия, эти навыки классифицируются как:

Новые способы мышления, включая творчество и критическое мышление.
Новые способы работы, включая сотрудничество и общение.
Использование новых инструментов для работы, в том числе цифровых технологий.

Когда студенты подают заявления о приеме на работу, они должны будут подтвердить эти различные типы навыков, чтобы добиться успеха. Работодателям нужны хорошие коммуникаторы, сотрудники и специалисты по решению проблем. Я знаю, что! За последние два года я привлек более 50 человек по всему миру. Это много резюме! Всегда выделяются кандидаты с сильным набором навыков.

Как школы могут помочь учащимся развить эти навыки?

Некоторые школы могут выбрать учебный план, в котором навыки включены в учебный план. Например, лидерство в спорте, коллективе или драме. Другие могут решить отделить его. Например, предлагая курс будущих лидеров.

У этих подходов есть свои преимущества и недостатки, но я хотел бы рассказать вам немного больше о подходе, который мы рекомендуем в Кембридже.

Развитие этих навыков с Cambridge

Мы понимаем, что помимо отдельных предметов, учащимся необходимо развивать ряд академических навыков, жизненных навыков и отношений, чтобы добиться успеха.

Мы поддерживаем развитие этих навыков:

Разработка программ и квалификаций, которые развивают глубокие предметные знания, концептуальные знания и развитие когнитивных навыков более высокого порядка .
Разработка программ и квалификаций, которые расширяют, бросают вызов и вдохновляют студентов всех способностей.
Использование методов оценки , которые развивают эти навыки, включая групповые проекты, исследовательские проекты и презентации.
Поощрение практики преподавания, которая активно вовлекает учащихся в собственное обучение .
Поощрение культуры обучения на протяжении всей жизни путем обеспечения профессионального развития , чтобы помочь учителям улучшить свою работу и профессиональную практику.

Хорошо составленная учебная программа должна предоставлять учащимся возможность развивать и демонстрировать такие навыки, как критическое мышление. Мы всегда отстаивали их, а не механическое заучивание.Вот почему мы разработали наши курсы Cambridge Global Perspectives. Cambridge Global Perspectives — это перекрестные учебные предметы, основанные на навыках, которые побуждают студентов критически относиться к ряду глобальных проблем с местной, национальной и глобальной точек зрения.