Как задать вопрос чтобы получить положительный ответ: Как задавать вопросы, чтобы получать нужные ответы

Содержание

Как задавать вопросы, чтобы получать нужные ответы

Автор: Гeннaдий Aлекcaндрoвич Poзoв, кандидат психологических наук, бизнес-тренер, консультант по переговорам и техникам продаж.

 

При необходимости что-то узнать надо спрашивать. Вопрос — это способ вовлечения в разговор, инструмент активного и целеустремленного получения информации, средство переключения мысли клиента в нужном направлении, в необходимую «рамку» разговора. Вопрос — это своеобразный «крючок» для получения нужной информации (так он и пишется).

Утверждения вызывают сопротивление и желание возразить, а вопросы требуют ответа. Кроме того, вопросы также являются мягким способом предотвращения конфликта. Одно дело заниматься перепалкой, и другое — спросить, заставляя задуматься клиента, тем самым отвлекая его от неприятных эмоций. При этом вы получаете дополнительную информацию и время, чтобы лучше сориентироваться и, если надо, успокоиться самому.

Кто задает вопросы, тот управляет беседой.

Целесообразно задавать вопросы по

принципу воронки: от выяснения общих обстоятельств и отношения клиента к деловому предложению к конкретизации и уточнению деталей для выявления его интересов и условий их удовлетворения. Например, при заинтересованности — уточнение, что именно интересует, а в случае отказа или сомнения — в чем причины. Если нет таких результатов, то разговор с клиентом прошел впустую.

По форме все вопросы можно разделить на две категории — закрытые и открытые:

 

Таблица 1. Категории вопросов

Закрытые

Открытые

Есть (ли)..?
Делается..?
Существуют..?
Удовлетворяет..?
Хочется..?
Можно..?
Будет..?
Решает..?

Что (именно)..?
Как..?
Какие..?
Почему..?
В чем..?
Каким образом..?
Когда..?
Кто..?

 

Закрытые вопросы однозначные ответы, фиксируя альтернативу между «да» и «нет». Поэтому закрытые вопросы хороши, когда необходимо четко установить или наличие чего-либо в настоящем или прошлом («Вы применяете это?», «Вы это пробовали?»), или отношение к чему-либо («Вам понравилось?», «Вас устраивает это?»), чтобы спроектировать свои дальнейшие шаги. «Да» или «нет» клиента — своеобразные переключатели ваших усилий в соответствующем направлении. Если «да» — в чем, как, сколько, когда; если «нет» — с чем это связано.

При этом избегайте сразу задавать закрытые вопросы об окончательном принятии решения. Например, «Вы согласны?», «Будете заказывать?», когда клиент еще не успел как следует ознакомиться с товаром либо услугой. Как правило, в таких случаях ответ будет отрицательным либо уклончивым («Трудно сказать», «Не знаю»), что практически не является согласием. Этим вы можете лишь активизировать негативное отношение клиента, так как психологически легче отказаться, чем согласиться, то есть взять на себя ответственность за решение. Приняв решение, клиент связывает им себя. Поэтому учитывайте, что убеждать всегда легче, чем переубеждать.

Другое дело, когда вы специально задаете закрытые вопросы, чтобы с большой вероятностью услышать ответ «да», тем самым смягчая его отрицательную установку, если она есть. Таким способом пользовался Сократ. Это возможно, когда вы обращаетесь к общепризнанным ценностям, например: «Вы хотите иметь надежный результат?», «Качество для вас важно?», «Гарантии интересуют?», либо к явным фактам: «Жизнь не стоит на месте, правда?»

Общая закономерность здесь такая: чем больше «да» в качестве согласия вы добиваетесь от клиента, тем больше расширяется зона взаимопонимания и общности с ним. Как и наоборот: чаще «нет» — больше вероятность отказа вашему предложению в целом. Поэтому одно из правил убеждения гласит: не начинайте разговор с основных противоречий, добейтесь согласия в малом, тогда легче будет достигнуть соглашения и в главном.

 

Открытые вопросы не имеют однозначного ответа, заставляют вашего собеседника задуматься, полнее выявляют его отношение к вашему предложению. Постановка открытых вопросов — хороший способ получения новой, развернутой информации, которую сложнее получить с помощью закрытых вопросов. Поэтому чаще задавайте открытые вопросы, используя их в различных целях и вариантах в процессе разговора.

  • Спрашивайте о фактах, необходимых вам для анализа ситуации: «Что имеется (используется)?», «Сколько?», «Как решается?», «Кто?» и др.
  • Выясняйте интересы вашего собеседника и условия их удовлетворения: «Что необходимо?», «Каким образом?», «Какое количество?», «Когда?», «Где?» Например, чтобы помочь клиенту в выборе, можно перечислять варианты, задавая вопрос: «Что вас интересует: первое… второе… третье..?», «У нас имеется то-то и так-то. Что и как предпочтительней для вас?»
  • Предлагайте свои решения в форме вопросов: «А что если поступить таким образом..?», «Почему бы не рассмотреть такой-то вариант..?», прибавляя к этому аргументы. Это гораздо лучше, чем открыто сказать: «Я предлагаю…», «Я считаю…» Используйте и такой способ: отталкивайтесь от высказываний собеседника, предлагая свои решения: «В продолжение ваших слов, почему бы не..?», «Развивая вашу мысль…», «Вы отметили (кратко повторяете сказанное). Исходя из этого, что, если рассмотреть… (и высказываете свое предложение)?»
  • Выясняйте отношение и мнение собеседника по обсуждаемым вопросам: «Как вы относитесь к этому?», «Как вы считаете?»
  • Спрашивайте, чем обоснованы утверждения вашего собеседника: «С чем это связано (чем обусловлено)?», «Из чего вы исходите?», «А почему именно так?»
  • Уточняйте все, что вам неясно: «Что (как) именно?», «В чем конкретно..?», «Из-за чего?»
  • Выясняйте неучтенные интересы, как деловые, так и личные: «Какой вопрос мы не обсудили?», «Что упущено?», «О чем мы забыли?»
  • Уточняйте сомнения и их причины: «Что-то не устраивает (беспокоит)?», «В чем сомнения?», «Почему это нереально?», «В чем трудности?», «Что мешает?»

 

Пример для демонстрации возможного использования открытых вопросов с целью управления беседой, а непротиводействия: «Наша фирма предлагает то-то». — «Нас это не интересует». — «А с чем это связано?» — «Это ерунда». — «В чем именно?» — «Это не подходит». — «Из-за чего?» — «Это все не то». — «А что именно вы бы хотели?» — «Да ничего». — «Я понимаю. А что, если рассмотреть такой-то вариант?» Это лишь иллюстрация, что есть выбор вариантов поведения, когда от клиента звучат «обескураживающие» ответы.

Помните, что открытые вопросы являются более жесткой формой «зондирования» вашего собеседника. Поэтому гибко сочетайте открытые и закрытые вопросы для достижения цели, придерживаясь следующих рекомендаций:

  • Задавайте вопросы в краткой и ясной формулировке. Чем короче вопрос, тем больше вероятности ответа на него. Не говорите сложно и длинно. Еще хуже, когда, начав вопрос, вы впадаете в пространные рассуждения, уходя в сторону и забывая, что хотели спросить. Ваш собеседник ждет, когда же вы зададите вопрос и о чем конкретно он будет. Если вам так надо, то сначала кратко объясните, а затем понятно и коротко спросите.
  • Чтобы вопросы не воспринимались как прокурорский допрос, смягчайте их по интонации. Представьте реакцию клиента на вопросы, произнесенные тоном, требующим обязательного ответа. Вопросы должны звучать в непринужденной, разговорной форме. Любое высказывание, в конце которого вы понижаете голос, звучит как утверждение, если повышаете — звучит как вопрос. Для примера попробуйте прочитать вслух и сравнить две фразы: «Я сейчас читаю» и «Я сейчас читаю?» Смягчайте вопросы и с помощью вводных слов: «Скажите, пожалуйста, как..?», «Могли бы вы уточнить, в чем..?» Иногда уместно, особенно по телефону, предварительно спросить разрешения задать вопросы: «Можно задать вам несколько вопросов для уточнения?»
  • Обязательно дождитесь ответа на свой вопрос. Когда клиент сразу отвечает на ваши вопросы, то вы получаете продуманные ответы, по которым уже принято решение, то есть его «заготовки». Если после вопроса следует пауза собеседника, значит, он думает, то есть у него нет готового ответа. Никогда не прерывайте такую паузу: задали вопрос — ждите ответа. Наберитесь терпения, не нарушайте «момента истины», проявляя при этом максимальное уважение. После длительной паузы порой звучит самая полезная информация. Не пропускайте эту возможность, выслушайте до конца, потому что клиент может высказываться по частям, с промежуточными остановками. Особенно важны такие паузы клиента, возникшие на ваши нестандартные для него предложения, сделанные в форме вопроса. Например: «А что, если сделать так-то..?», «Как вы смотрите на такое предложение..?». Здесь вы не требуете окончательного согласия, а предлагаете лишь варианты для рассмотрения. Если клиент ответит уже приводимыми ранее «Трудно сказать», «Я не знаю», «Надо подумать», «Вопрос интересен», то в данном случае это хорошо для вас, так как нет явного отказа. Значит, это предложение можно дальше развивать и аргументировать для достижения соглашения.
  • Не задавайте вопросов, навязывающих мнение. Например: «Согласитесь со мной, это же так?», «Это любой подтвердит, не правда ли?», «Вы же понимаете?» Это давление, которое может вызвать ответную враждебность.

 

Цель вопросов — не только получить информацию, но и помочь вашему собеседнику понять, что ваше предложение может быть выгодно для него. С помощью вопросов стремитесь привести его к такому заключению. Это высший профессионализм ведения как переговоров, так и деловых бесед.

 

Научитесь лучше разбираться в людях изучив эти психологические курсы или учитесь по абонементу, со скидкой.

Учимся задавать вопросы. Как сохранить успех. Искусство общения. Технологии, иллюзии, возможности

Учимся задавать вопросы

Мы все с детства задаем вопросы. Это простейший элемент общения, который мы обычно воспроизводим спонтанно. Однако в умелых устах вопрос — это мощный инструмент, открывающий большие возможности.

Искусство задавать вопросы поможет вам

• находить общий язык с близкими;

• оказать первую психологическую помощь вашему ребенку;

• разрешать конфликтные ситуации;

• стать хорошим собеседником, а значит, располагать к себе людей и в итоге сформировать удачный имидж;

• лучше понимать людей и находить оптимальную линию поведения с ними;

• убеждать и переубеждать собеседников.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА. Прежде, чем спрашивать, слушайте собеседника и старайтесь понять его.

Задавайте уточняющие вопросы, которые помогут человеку лучше раскрыть свой взгляд на ситуацию.

Чтобы переубедить партнера, задавайте наводящие вопросы, которые побуждают его увидеть ситуацию с другой стороны. С позиции других людей.

Прежде чем задать вопрос, направленный на изменение мнения собеседника, выразите свое согласие с ним и понимание: «Я понимаю вас, но…», «Вы правы, но…»

Задавая вопросы, опирайтесь на знания, опыт собеседника и его первоначальную позицию, постепенно корректируя ее.

Чего нельзя делать

• Учинять допрос. Говорите как равные партнеры, а не как обвинитель с провинившимся.

• Нарочито выставлять напоказ свое несогласие и преподносить его как истину в последней инстанции.

• Перебивать собеседника, демонстрируя пренебрежение к его мнению.

• Настаивать на ответе, если человек не хочет отвечать (если только он не обязан это делать по долгу службы и т. п.).

• Задавать некорректные вопросы в грубой форме.

«ВОЛШЕБНЫЕ» ФОРМУЛЫ. Вопросов существует бесконечное множество. Но есть три простые формулы, которые помогут вам почти в любой ситуации. Мы уже упоминали о них как о приемах для разрешения конфликтной ситуации. Но возможности этих вопросов гораздо шире. Здесь мы приводим сводную таблицу «волшебных формул».

МЕТОД ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТВЕТОВ С РАСШИРЕНИЕМ. Об этом древнем методе мы говорили во введении к данной книге. Суть его в том, чтобы последовательно задавать собеседнику определенные вопросы. Подобранные так, чтобы он с самого начала отвечал

«Да». Положительные ответы помогают ему и в дальнейшем ответить положительно на тот вопрос, к которому вы его подводите.

Метод именно помогает добиться положительного ответа. Он не гарантирует результат. Во введении мы рассказали о неудаче, постигшей российского министра образования. Но все же метод интересен и заслуживает серьезного внимания.

Он помогает подвести, подготовить собеседника к ключевому вопросу. Это тоже способ убеждения. Но не аргументами, утверждениями. А вопросами, в которых скрыты аргументы. Вопросы помогают вам направлять линию разговора и побуждают вашего собеседника думать над темой. В таком варианте метод положительных ответов — большой помощник.

Кстати, им часто пользуются социологи. Первыми вопросами в блоке, они настраивают отвечающего на определенный лад. И таким образом готовят к главному вопросу. Да, в случаях, когда люди имеют четкое, однозначное отношение к вопросу, этот прием не срабатывает. Но если вопрос, тема имеют для человека неоднозначную окраску. Свои «за» и «против». Как две стороны одной медали. Тогда своими вопросами вы как бы освещаете спорный вопрос с той стороны, которая подводит к нужному вам ответу.

Вот классический пример.

Первый вариант вопросов:

— Вы против войны?

— Да.

— Вы против того, чтобы наши сограждане умирали в разных горячих точках по всему миру?

— Да.

— Вы против увеличения численности призыва в армию?

— Да.

Второй вариант вопросов:

— Вы любите свою страну?

— Да.

— Вы хотите, чтобы наша страна была обороноспособной, а наш народ был в безопасности?

— Да.

— Вы за увеличения численности призыва в армию?

— Да.

Как видим, на последний, главный вопрос блока ответы в разных случаях были разные: противоположные по смыслу. Нужный ответ в каждом случае был «запрограммирован» наводящими вопросами. Но это удалось, потому что тема вопросов изначально имела возможность двоякой трактовки. А четкого и окончательного мнения по данному вопросу у опрашиваемых не было.

Немного расширим данный прием. Условимся, что положительные, благожелательные ответы не обязательно выражаются словом «Да». Более того, положительным можно принять любой ответ, который помогает развитию темы в нужном нам ключе. И в итоге убедить собеседника.

Метод очень интересен как вспомогательный прием технологии убеждения. Тогда, опираясь на интересы собеседника, вы можете прекрасно использовать этот метод на стадии аргументации или работы с вопросами и возражениями.

Вот пример из фильма «Крокодил Данди». Вспомните момент, когда главный герой убеждает группировку неформалов помочь ему выручить любимую из плена наркомафии.

На вопрос, что им за это будет, Данди отвечает так:

— Говорят, вы самая крутая банда в Нью-Йорке?

— Да!

— Что вы делали вчера?

— Ничего. (Ответ формально отрицательный, но для достижения цели Данди — положительный.)

— А завтра на этот вопрос вы сможете ответить: помогали одному сумасшедшему брать крепость.

И неформалы согласились ему помочь. Потому что Данди очень точно понял их интерес — поддержать свой престиж. И смог показать, что именно его предложение поможет им добиться желаемого.

Бывает, что наводящими вопросами убедить можно быстрее и легче, чем монологами и утвердительными аргументами. Потому что слушание монолога — это пассивное действие. А необходимость отвечать на вопросы ставит вашего собеседника в более активную позицию в разговоре по отношению к вашему предложению. Он не может отмолчаться, вы побуждаете его реагировать. И, конечно, самого думать над темой и вашим предложением.

Но для успешного применения метода надо хорошо понимать своего собеседника. Опираться на его интересы, проблемы. А так же на его знания, опыт, чувства, взгляды.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Типы вопросов в английском языке

Ни один диалог не обходится без вопросительных предложений, и уметь их составлять так же важно, как знать базовую английскую лексику. В этой статье мы расскажем, какие бывают вопросы, и поговорим о грамматических особенностях каждого типа. 

В английском языке выделяют пять разновидностей вопросов: 

  1. Общий (general question, yes/no question) — подразумевает ответ «да» или «нет». Например: «Can you drive?» — «Ты умеешь водить машину?». 
  2. Специальный (special question, wh- question) — вопрос для выяснения конкретной информации. Например: «When will you introduce me to your parents?» — «Когда ты представишь меня своим родителям?». 
  3. Вопрос к подлежащему (who/what question) — задается, чтобы узнать, кто или что выполняет определенное действие. Например: «Who took my coat?» — «Кто взял мое пальто?». 
  4. Альтернативный (alternative question) — позволяет второму участнику диалога выбрать один из двух возможных вариантов. Например: «Do you usually read poetry or prose?» — «Ты обычно читаешь поэзию или прозу?». 
  5. Разделительный (tag question) — служит для проверки предположений или выражения сомнений. Например: «Mom works hard, doesn’t she?» — «Мама много работает, не так ли?». 

Языковые средства, которые отличают вопросительные предложения от утвердительных в английском языке: 

  1. Местоимения who (кто), what (что), where (где, куда, откуда), when (когда), why (зачем, почему) и т. д.; 
  2. Инверсия — измененный порядок слов по сравнению с утвердительным предложением; 
  3. Вспомогательные глаголы to do, to be и to have — выполняют чисто грамматическую функцию и поэтому никак не переводятся на русский язык; 
  4. Вопросительная интонация — характерна для устной речи. Чтобы научиться ее считывать и воспроизводить, слушайте речь носителей языка. 

Общие вопросы 

Мы используем общие вопросы, когда хотим получить от собеседника подтверждение или опровержение какой-то информации. Общие вопросы допускают только два варианта ответов: положительный или отрицательный. Например, на вопрос «Is that your book?» («Это твоя книга?») допустимы два ответа: «Yes, it is» («Да») или «No, it’s not» («Нет»). 

Порядок членов предложения в общих вопросах отличается от утвердительных предложений. 

Утвердительное высказывание: 

Подлежащее

Сказуемое

Все остальное

The boy («мальчик»)

dropped («уронил»)

his phone («телефон»). 

Вопросительное высказывание: 

Вспомогательный глагол

Подлежащее

Сказуемое

Все остальное

Did (не переводится)

the boy («мальчик»)

drop («уронил»)

his phone? («телефон?»)

Вспомогательных глаголов в английском языке три: to be, to have и to do. Они выполняют чисто грамматическую функцию — указывают на время и число. 

Глагол

Утверждение

Общий вопрос

to be

His son will get married tomorrow. — Его сын завтра женится. 

Will his son get married tomorrow? — Его сын завтра женится? 

to have

Carol has already watched the movie without us. — Кэрол уже посмотрела фильм без нас. 

Has Carol already watched the movie? — Кэрол уже посмотрела фильм? 

to do

She watches (= does watch) “Black Mirror”. — Она смотрит «Черное зеркало».

Does she watch “Black Mirror”? — Она смотрит «Черное зеркало»? 

Если в роли сказуемого находится глагол to be и мы задаем вопрос в Present Simple или Past Simple, то ни вспомогательные, ни модальные глаголы не нужны. В таких случаях для формирования вопроса требуется лишь переставить местами сказуемое и подлежащее. 

Время

Утверждение

Вопрос

Present Simple

Harry is our son’s best friend. — Гарри — лучший друг нашего сына. 

Is Harry our son’s best friend? — Гарри — лучший друг нашего сына?

Past Simple

She was angry. — Она была рассержена.

Was she angry? — Она была рассержена? 

Общие вопросы с модальным глаголом образуются похожим способом — если в утверждении глагол стоит после существительного, то в вопросе они меняются местами. 

Модальный глагол

Утверждение

Вопрос

may

I may borrow your sister’s coat. — Я могу взять пальто твоей сестры. 

May I borrow your sister’s coat? — Можно я возьму пальто твоей сестры? 

can

You can be more polite. — Ты можешь быть повежливее. 

Can you be more polite? — Ты можешь быть повежливее? 

should

I should go now. — Мне пора уходить. 

Should I go now? — Мне пора уходить? 

Ответить на General Question можно тремя способами: полным, кратким или же односложно. Например, разберем варианты ответа на вопрос «Can you carry my purse?» («Можешь понести мою сумочку?»). 

Положительный

Отрицательный

Односложный ответ

Yes.

No. 

Краткий ответ

Yes, I can. 

No, I can’t.

Полный ответ

Yes, I can carry it.

No, I can’t carry it. 

Специальные вопросы 

Специальные вопросы нужны, чтобы узнать или уточнить конкретную информацию. Для образования специального вопроса требуется вопросительное местоимение (interrogative pronoun). 

Наиболее распространенные вопросительные местоимения в современном английском языке: 

Слово

Перевод 

Вопрос

Перевод 

what

что

What would you recommend? 

Что ты посоветуешь? 

when

когда

When does the show start? 

Во сколько начинается сериал? 

where

где

Where have I left my car keys? 

Где я оставил ключи от машины? 

which

какой/который

Which girl is your girlfriend? 

Какая из этих девушек — твоя? 

who

кто

Who took my favorite spot?  

Кто занял мое любимое место? 

whose

чей

Whose clothes are those? 

Чья это одежда? 

why

почему

Why do you think he’s lying? 

Почему ты думаешь, что он врет? 

how

как

How is this possible?

Как это возможно? 

Структура специальных вопросов практически такая же, как у общих. Отличается она лишь тем, что в начале предложения нужно добавить вопросительное местоимение или словосочетание. Для тренировки попробуем превратить общие вопросы в специальные: 

Общий 

Перевод

Специальный 

Перевод

Do you want to meet us tomorrow? 

Хотите встретиться завтра? 

Where do you want to meet us tomorrow? 

Где вы хотите встретиться завтра?

Can’t you just call him?

Ты не можешь просто ему позвонить?

Why can’t you just call him?

Почему ты не можешь просто ему позвонить?

Will you ever finish that work? 

Ты когда-нибудь закончишь эту работу?

When will you finish that work?

Когда ты закончишь эту работу? 

Have you met my brother? 

Вы познакомились с моим братом?

How have you met my brother? 

Как вы познакомились с моим братом? 

Is he mad at you?

Он на тебя злится?

Why is he mad at you?

Почему он на тебя злится? 

Не всегда в специальном вопросе употребляется одиночное вопросительное местоимение — может быть и словосочетание. В таких случаях мы не разделяем вопросительные словосочетания, а используем их вместе, как единое целое: 

  • What color is mom’s hair? — Какого цвета волосы у мамы? 
  • How many bags do we need? — Сколько сумок нам понадобится? 
  • How often do they see each other? — Как часто они встречаются? 
  • What kind of people were at the party? — Что за люди были на вечеринке? 

Если в роли сказуемого выступает фразовый глагол (глагол, неотделимой частью которого является предлог), то предлог оказывается в конце предложения. 

Фразовый глагол

Вопрос

Перевод

to stare at (пялиться на что-либо)

Who are you staring at?

На кого ты пялишься?

to watch upon (следить за чем-либо)

What are you watching upon? 

За чем ты наблюдаешь? 

to care about (беспокоиться о чем-либо)

What do you care about? 

О чем ты беспокоишься? 

to crave for (жаждать чего-либо)

What is she craving for? 

Чего она жаждет? 

Вопросы к подлежащему 

Вопросы к подлежащему — частный случай специальных вопросов. В них также используются вопросительные местоимения, но только два: «who» («кто») и «what» («что»). А вот порядок слов совпадает с утвердительными конструкциями. 

Чтобы задать такой вопрос, поставьте на место подлежащего соответствующее вопросительное слово. Закрепим: 

Утверждение

Перевод

Вопрос

Перевод

Vitamins help you stay active. 

Витамины помогают тебе оставаться активным.

What helps you stay active? 

Что помогает тебе оставаться активным? 

My daughter made a mess in my room. 

Дочь устроила беспорядок в моей комнате 

Who made a mess in my room?

Кто устроил беспорядок в моей комнате? 

John can catch a taxi for me. 

Джон может вызвать мне такси. 

Who can catch a taxi for me? 

Кто может вызвать мне такси? 

Ann’s promotion made her really happy. 

Повышение сделало Энн счастливой. 

What made Ann so happy?

Что сделало Энн такой счастливой? 

Альтернативные вопросы 

Когда мы задаем альтернативный вопрос, то предлагаем собеседнику на выбор один из двух вариантов ответа, например: 

  • Is he dead or alive? — Он жив или мертв? 
  • Do you have freckles or beauty marks? — У тебя есть веснушки или родинки? 

Альтернативные вопросы формируются по той же схеме, что и общие, и отличаются от них только наличием двух или более вариантов ответа, соединенных союзом «or» («или»). 

Первый общий вопрос

Второй общий вопрос

Альтернативный вопрос

Are you mad at me? — Ты злишься на меня?

Are you tired? — Ты устал? 

Are you mad at me or just tired? — Ты злишься на меня или просто устал?

Did mom buy you a book? — Мама купила тебе книгу?

Did mom buy you a new toy? — Мама купила тебе новую игрушку? 

Did mom buy you a book or a new toy? — Мама купила тебе книгу или новую игрушку? 

Разделительные вопросы 

Tag Questions применяются, чтобы проверить догадку или уточнить предположение, в котором мы не уверены. При переводе таких предложений мы обычно используем обороты «не так ли?» или «правда?». 

Через разделительный вопрос можно выразить недоверие, например: 

  • There’s nothing up your sleeve, is there? — Ты ведь ничего от меня не скрываешь? 

Или показать ироничное отношение — например, если вы встретили на вечеринке коллегу, который еще утром лежал дома с температурой: 

  • You should stay home today, shouldn’t you? — Разве тебе не нужно оставаться дома сегодня? 

Tag Question можно разбить на две части: первая заключает в себе утверждение или отрицание, а вторая — собственно вопрос. При этом если в первой части мы что-то утверждали, то во второй будем отрицать — и наоборот. 

Первая часть

Вторая часть

Перевод

She thinks she’s smart,

doesn’t she? 

Она считает себя умной, не так ли? 

She doesn’t think she’s smart 

does she? 

Она не считает себя умной, не так ли? 

Структура второй (вопросительной) части следующая: 

  1. Вспомогательный глагол, соответствующий сказуемому первой части, или же модальный глагол — тот же, что и в первой части; 
  2. Местоимение, заменяющее подлежащее из первой части. 

Нюансы формирования разделительных вопросов, которые нужно запомнить: 

  • Если грамматическая основа (подлежащее и сказуемое) утвердительной части выражена словами I am, то в вопросительной части им будет соответствовать основа aren’t I. Например: «I’m so distracted today, aren’t I?» — «Я сегодня такая рассеянная, правда?». 
  • Если утвердительная часть начинается с let’s, то в вопросе мы должны использовать оборот shall we. Например: «Let’s dine out today, shall we?» — «Давай сегодня пообедаем где-нибудь, хорошо?». 
  • Если первое подлежащее выражено таким местоимением, как anyone, anybody, nobody, none, neither, everybody, everyone, somebody, someone, то во второй части ему будет соответствовать местоимение they. Например: «None of the policemen saw me, did they?» —«Никто из полицейских меня не видел, правда?». 

Подведем итоги 

Для закрепления потренируемся задавать вопросы разного типа к одному предложению. Исходное предложение: 

  • Emily got a dog from the shelter. — Эмили взяла собаку из приюта. 

Тип вопроса

Назначение вопроса

Пример вопроса

Перевод

Общий

Получить подтверждение или опровержение информации

Did Emily get a dog from the shelter?

Эмили взяла собаку из приюта? 

Специальный

Уточнение конкретной информации

Who did Emily get from the shelter? 

Кого взяла Эмили в приюте? 

К подлежащему

Уточнение, кто или что совершает действие 

Who got a dog from the shelter?

Кто взял собаку из приюта? 

Альтернативный

Выбор из двух предложенных вариантов 

Did Emily get a dog or a cat from the shelter? 

Эмили взяла собаку или кота из приюта? 

Разделительный

Проверка догадки или уточнение информации, в которой мы не уверены

Emily got a dog from the shelter, didn’t she? 

Эмили взяла собаку из приюта, не так ли? 

Как убедить кого угодно | КонсультантПлюс

Выступаете перед аудиторией, общаетесь с собеседниками, но вас не слушают, перебивают или не воспринимают всерьез. Это неприятно, но решаемо.

Если знать и пользоваться правилами убеждения, то проблем с овладением вниманием собеседников и его удержанием не возникнет.

Вот эти 14 правил, которые помогут вам убедить кого угодно.

1. Станьте внимательным слушателем

Внимательно слушайте своего собеседника, только при таком подходе можно понять его мысли, расположить к себе и создать благоприятный фон для убеждения.

2. Проявите эмпатию к собеседнику

Сопереживайте собеседнику, это поможет лучше его понять и поставить себя на его место.

3. Убедитесь, правильно ли вы поняли друг друга

Русский язык очень сложный, слова могут иметь множество значений в зависимости от контекста. Многие споры как раз начинались из-за того, что оппоненты по-разному понимали предмет полемики. Лучше всего перепроверить, правильно ли вы поняли друг друга, а для этого достаточно спросить: вы имели в виду это? Вы не могли бы уточнить? Сказанное вами означает…

4. Следите за мимикой, жестами, позой

Изучайте язык тела, порой благодаря этим знаниям собеседник лучше считывается. Дело в том, что в отличие от речи, мы хуже контролируем жестикуляцию и мимику, это происходит неосознанно. Это знание поможет и вам быть более убедительным в разговоре.

5. Покажите, что ваше предложение полезно для убеждаемого

Согласно А. Маслоу, человек нуждается в удовлетворении 5 уровней потребностей (напомним: физиологические потребности, потребность в безопасности, принадлежности к общности, в уважении, признании, в самореализации). Поэтому при убеждении главным аргументом может стать обещание удовлетворить одну из потребностей собеседника.

6. Используйте правило Сократа

Для получения положительного решения по важному для вас вопросу нужно предварительно задать 2 коротких вопроса, по которым вы точно получите ответ «да».

Доказано, что, когда человек говорит «да», у него вырабатываются гормоны удовольствия (эндорфины). Таким образом, получив две порции гормона удовольствия, собеседник расслабится и с большей вероятностью ответит вам на третий важный вопрос положительно.

7. Доверие внушает тот, кто нам приятен

Выступающий или собеседник должен производить приятное впечатление, чтобы его аргументы были восприняты снисходительно.

Приятное впечатление, как известно, создается многими факторами: уважительным отношением, умением выслушать, грамотной речью, хорошими манерами и соответствующим внешним видом.

8. Убедительность зависит от имиджа и статуса

Мы по-разному относимся к словам уважаемого и незначительного человека. Это как в известной присказке у студентов: первые 2 года вы работаете на зачетку, а дальше зачетка работает на вас. Так и здесь. Статус, а вместе с ним и вес аргументов повышаются высоким должностным или социальным положением, образованностью, признанием окружающих, выдающимися успехами. Хорошо повышает статус поддержка коллектива, поскольку статус коллектива выше статуса индивида.

9. Не принижайте своего собеседника

Любое неуважение, пренебрежительное отношение к статусу, имиджу собеседника вызывает негативную реакцию. Указание на ошибку или неправоту собеседника отрицательно влияет на его оценку своего имиджа. Это тоже ведет к конфликту. Если все же надо сказать про ошибку человеку, то лучше это делать в мягкой форме, к примеру: «Учитывая ваши соображения и такие-то обстоятельства, не кажется ли вам, что дело скорее в том…».

10. Не принижайте себя и свой статус

Неуверенное поведение отрицательно сказывается на имидже человека и показывает его низкий статус. Поэтому следует избегать бесконечных извинений.

11. Используйте правило Паскаля

Не загоняйте собеседника в угол и позвольте ему сохранить свое лицо.

Часто собеседник не соглашается только потому, что согласие означает для него потерю его достоинства. К примеру, в ответ на угрозу человек, чтобы не казаться трусом, может поступить вопреки самому себе. Чтобы до такого не доводить, предложите собеседнику вариант для выхода из затруднительного положения, это поможет принять вашу точку зрения.

12. Начните с того, что вас объединяет с собеседником

Даже если вы не видите ничего общего, можно начать с благодарности за то, что собеседник изложил вам свою точку зрения, и вам было ее интересно услышать. Согласитесь с какими-то высказываниями своего собеседника, а затем поделитесь своим мнением.

13. Избегайте конфликтогенов

К ним относятся: проявления агрессии, превосходства, эгоизма и невоспитанности, грубость, угрозы, насмешки, замечания, хвастовство, обман, утаивание информации, перебивание собеседника, безапелляционность, навязывание советов, нарушение общепринятых правил и т.п. Конфликтогены быстро считываются и всегда встречают отпор, в итоге разговор превращается в препирательство.

14. Используйте правило Гомера

Всегда приводите аргументы в определенной очередности: сильные – средние – один самый сильный. Это означает, что от слабых аргументов стоит полностью отказаться, они ведут в никуда. Здесь особенно важно определить (воспользуйтесь эмпатией), какие аргументы будут сильными для того, кого вы хотите убедить.

И самое главное – никогда не начинайте разговор с просьбы, начинайте с аргументов, причем с надежных.

Эти 14 правил, как показала практика, реально работают у тех, кто ими пользуется в процессе убеждения.

Берите их на вооружение!

По материалам книги: В Шейнов «Как убедить, когда вас не слышат»

Документ КонсультантПлюс по теме: Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 01.03.2020) «О средствах массовой информации»

Часто задаваемые вопросы | ОГАУ «Государственная экспертиза Челябинской области».

Согласно части 3.8. статьи 49 Градостроительного Кодекса Российской Федерации (далее – ГрК РФ) экспертиза проектной документации по решению застройщика может не проводиться в отношении изменений, внесенных в проектную документацию, получившую положительное заключение экспертизы проектной документации, если такие изменения одновременно:

1) не затрагивают несущие строительные конструкции объекта капитального строительства, за исключением замены отдельных элементов таких конструкций на аналогичные или иные улучшающие показатели таких конструкций элементы;

2) не влекут за собой изменение класса, категории и (или) первоначально установленных показателей функционирования линейных объектов;

3) не приводят к нарушениям требований технических регламентов, санитарно-эпидемиологических требований, требований в области охраны окружающей среды, требований государственной охраны объектов культурного наследия, требований к безопасному использованию атомной энергии, требований промышленной безопасности, требований к обеспечению надежности и безопасности электроэнергетических систем и объектов электроэнергетики, требований антитеррористической защищенности объекта;

4) соответствуют заданию застройщика или технического заказчика на проектирование, а также результатам инженерных изысканий;

5) соответствуют установленной в решении о предоставлении бюджетных ассигнований на осуществление капитальных вложений, принятом в отношении объекта капитального строительства государственной (муниципальной) собственности в установленном порядке, стоимости строительства (реконструкции) объекта капитального строительства, осуществляемого за счет средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации.

 

Застройщик вправе утвердить изменения, внесенные в проектную документацию в соответствии с частью 3.8 статьи 49 ГрК РФ, только при наличии Подтверждения главным инженером проекта соответствия вносимых в проектную документацию изменений требованиям, указанным в части 3.8 статьи 49 ГрК РФ. При этом направление проектной документации с внесенными в нее изменениями, на повторное прохождение экспертизы проектной документации не требуется.

 

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 44 Положения об организации и проведении государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 145 от 05.03.2007 (далее – Положение),  проектная документация (часть проектной документации в случае, предусмотренном подпунктом «г» пункта 13 Положения) и (или) результаты инженерных изысканий направляются повторно (2 раза и более) на государственную экспертизу:

а) после устранения недостатков, указанных в отрицательном заключении государственной экспертизы;

б) при внесении изменений в проектную документацию, получившую положительное заключение государственной экспертизы, не предусмотренных частью 3.8 статьи 49 ГрК РФ;

в) при внесении изменений в проектную документацию, получившую положительное заключение государственной экспертизы, предусмотренных частью 3.8 статьи 49 ГрК РФ, – по инициативе заявителя.

 

При этом, согласно пункту 45_12 Положения в случае, если после получения положительного заключения государственной экспертизы сметные нормативы, федеральные единичные расценки, в том числе их отдельные составляющие, к сметным нормам и (или) сметные цены строительных ресурсов, с учетом которых были осуществлены расчеты сметной стоимости, изменились, представление документов для проведения повторной проверки сметной стоимости в соответствии с подпунктом «б» пункта 27 Положения осуществляется после корректировки сметной документации в части, подвергшейся изменениям в результате изменения физических объемов работ, конструктивных, организационных-технологических и других решений, предусмотренных проектной документацией, с учетом утвержденных сметных нормативов федеральных единичных расценок, в том числе их отдельных составляющих, к сметным нормам, и (или) определенных Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации сметных цен строительных ресурсов на дату представления документов для проведения повторной государственной экспертизы, при этом остальная часть сметной документации не корректируется.

Вопросы и ответы по COVID-19 для подростков и молодежи

В такой ситуации, как пандемия, вполне естественно чувствовать тревогу и бессилие, и это нормально. Вот несколько рекомендаций, которые могут вам помочь эффективно контролировать свое беспокойство:

СОВЕТ 1: ДЕЛАЙТЕ ТО, ЧТО ХОРОШО ДЛЯ ВАШЕГО ТЕЛА И ДУХА

Ваше тело и разум связаны. Вот несколько примеров того, что можно сделать, чтобы сохранить их здоровыми:

  • Поддерживайте физическую активность! Физическая активность полезна для вашего тела и может способствовать тому, что ваш ум тоже будет чувствовать себя лучше. Если у вас есть возможность выйти на улицу, попробуйте прогуляться, побегать, покататься на велосипеде или заняться каким-нибудь другим видом спорта. Если вы находитесь в помещении, попробуйте танцевать, растягиваться или выполнять любые другие движения. Найдите то, что вам подходит – и делайте это!
  • Питайтесь правильно! Постарайтесь по возможности делать выбор в пользу здорового питания.
  • Обратите внимание на себя и на окружающий вас мир. Это означает более глубокое осознание вашего дыхания, вашего тела и вашего окружения. Попытайтесь ПРОЧУВСТВОВАТЬ мгновение!
  • Высыпайтесь! Постарайтесь каждую ночь поддерживать правильный баланс сна. Это поможет вам хорошо расти, оставаться здоровым и сохранять ясность мыслей.
  • Поймите, что делает вас счастливыми, и занимайтесь этим больше! Слушать музыку, читать, играть в игры, общаться с друзьями, выращивать растения, готовить, рисовать, заниматься спортом… возможностей много! Может быть, стоит даже попробовать что-нибудь новое! Только проследите за тем, чтобы во время этой деятельности вы соблюдали правила физического дистанцирования и другие профилактические меры, которые действуют в вашей стране.

СОВЕТ 2: ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ С БЛИЗКИМИ

Поддерживайте связь со своей семьей и друзьями всеми возможными способами. Используйте социальные сети, электронную почту, телефонные звонки, напишите письмо! Примените творческий подход. А если вы не можете быть на связи, то вспомните о времени, проведенном вместе.

СОВЕТ 3: ОСОЗНАЙТЕ, КАК ВЫ СЕБЯ ЧУВСТВУЕТЕ

Понимание того, как ты себя чувствуешь, играет важную роль. Не нужно пренебрегать этим. Иногда изложение ваших чувств в письменном виде может помочь вам описать это. Это может показаться слишком простой задачей, но попробуйте написать: «Прямо сейчас я чувствую …….».

СОВЕТ 4: ОТНОСИТЕСЬ К СЕБЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО

Это нормально – чувствовать, что вы чувствуете. Оказание давления на себя, чтобы всегда «быть счастливым» или «оставаться позитивным» или «оставаться результативным» может иногда ухудшить ваше самочувствие. Вместо этого, если вы заметили, что испытываете неприятные эмоции, попробуйте сказать себе: «Я чувствую беспокойство и страх, но это не значит, что я не справляюсь». «Сейчас трудные времена, и испытывать огорчение – это нормально». «Я испытываю [вставьте, какие чувства вы испытываете], и это нормально». «Сейчас трудные времена, это естественно – чувствовать себя расстроенным».

Или подумайте, что сказать себе, что подействует на вас.

СОВЕТ 5: ВНИМАТЕЛЬНО ПРИСЛУШИВАЙТЕСЬ К СВОЕМУ ТЕЛУ

Наше тело переживает наши чувства и реагирует на наше самочувствие. У вас часто бывают головные боли? Ваши плечи, грудь или живот иногда напряжены? Попробуйте закрыть глаза и послушать собственное дыхание. Обратите внимание на то, что вы чувствуете в каждой части вашего тела, начиная с головы и заканчивая пальцами ног. Обратите внимание, чувствуете ли вы напряженность, боль или давление в своем теле. Осознание того, где вы чувствуете напряжение, может помочь вам снять его.

СОВЕТ 6: ПОСТАРАЙСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СВОЕ ДЫХАНИЕ, ЧТОБЫ УСПОКОИТЬСЯ

Медленное дыхание – один из самых быстрых способов успокоить тело, когда мы испытываем такие чувства, как страх, беспокойство или гнев. Закройте глаза и подумайте о спокойном месте. Представьте себя там, ощущая расслабленность.

  • Сосредоточьтесь на медленном дыхании.
  • Вдыхайте, медленно считая до 3, и выдыхайте, медленно считая до 3.

Делайте это в течение нескольких минут.

Как вы себя чувствуете после этого?

СОВЕТ 7: ИЗБЕГАЙТЕ НЕЗДОРОВЫХ СПОСОБОВ СПРАВИТЬСЯ СО СТРЕССОМ

Когда вы испытываете неприятные переживания, необходимо находить правильные способы заботиться о себе, чтобы сохранить здоровье.

Для получения более подробной информацию об этом см. #HealthyAtHome – Психическое здоровье.

Дополнительные информационные ресурсы:

  • См. пособие «Важные навыки в периоды стресса: иллюстрированное пособие»
  • Для получения более подробной информации о том, как позаботиться о себе и своих близких во время стресса, см. Voices of Youth (голоса молодежи)
  • Для получения более подробной информации о том, как позаботиться о себе и своих близких во время стресса, см. Voices of Youth (голоса молодежи)
  • См. Вирус 2019-nCOV: как справиться со стрессом
  • Ваши родители или опекуны могут получить доступ к этим ресурсам по ссылке: Как помочь ребенку справиться со стрессом в условиях вспышки COVID-19
  • #CopingWithCOVID – это серия вебинаров, которая предоставляет молодым людям платформу для налаживания реального взаимодействия в условиях неопределенности, побуждает их обращаться со своими вопросами к экспертам ЮНИСЕФ и ВОЗ и способствует повышению уровня осведомленности молодежи о психическом здоровье. Если вы пропустили какие-то сеансы, вы все равно можете их посмотреть!
  • Teamup at home: support for children during the coronavirus pandemic – это ресурс поддержки во время пандемии коронавируса, специально разработанный для детей в возрасте от 6 до 11 лет, но им могут наслаждаться люди всех возрастов – он предоставляет простой, безопасный и, прежде всего, веселый способ игры и физических упражнений в парах или индивидуально.

Вопрос-ответ — СПИД центр

Задать вопрос

Анна

19 октября 2021 14:02

Скажите как сменить врача инфекциониста

Добрый день, Анна! Вам необходимо написать заявление на смену лечащего врача, где указать по какой причине Вы хотите сменить врача и к какому врачу хотите прикрепиться. Перевод пациентка от врача к врачу осуществляется по согласованию с врачом, к которому хотите прикрепиться.


вопрос

Алина

18 октября 2021 18:48

Здравствуйте, в какую смену принесет Иванова в 137 кабинете. 19.10.2021

Добрый день, Алина! Врач педиатр Иванова Е.Н. принимает в понедельник 2 смена с 12.00 до 19.00, со вторника по пятницу 1 смена с 8.30 до 16.12


вопрос

Никита

18 октября 2021 06:17

Возможно ли сделать прививку от ковид без записи

Здравствуйте, Никита! Для проведения вакцинации против новой коронавирусной инфекции CОVID-19 необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства или в любую медицинскую организацию, оказывающую первичную медико-санитарную помощь, а также в пункты вакцинации, информация о которых размещена на официальном сайте Минздрава Самарской области.


вопрос

Екатерина

17 октября 2021 18:10

Добрый день! Скажите, при ИФА результат 0.11, это считается отрицательным результатом (так как меньше 1), Но откуда берутся эти 0.11?

Добрый день, Екатерина. При выполнении исследования на ВИЧ выявляются специфические антитела и антиген ВИЧ-1 р24 которые образуют комплекс антиген/антитело in vitro при проведении исследования, анализатор проводит измерение оптической плотности образца, которая зависит от комплекса антиген/антитело и наличия других иммуноглобулинов. Производителем тест-систем устанавливается пороговое значение оптической плотности для каждого вида исследования.


вопрос

Анна

16 октября 2021 23:06

Здравствуйте,температура держится уже две недели от 37-3 до 37-7, какова вероятность что это вич?

Здравствуйте, Анна! Рекомендуем сдать тест на ВИЧ – ИФА или ПЦР РНК/ДНК ВИЧ (качественный вариант).


вопрос

Бакытжан

15 октября 2021 19:02

Здраствуйте. Прошло 14 месяцев после НПА здавал анализ методом ИФА АНТИТЕЛА АНТИГЕН Р24 Результат отрицательный. Но симптомы есть Белый налетна языке. Сып по телу сып полосты рта. Паховый лимфаузел правой стороной и под шею.гнойны выделение в горле по утром. Можно исключить вич или еше надо здавать анализы. Блогадарен за ответь. Спасибо.

Здравствуйте, Бакытжан! При отрицательном результате ИФА ВИЧ через 14 месяцев можно быть уверенным в отсутствии ВИЧ-инфекции. По поводу имеющихся симптомов рекомендуем обратиться к участковому врачу, который назначит необходимое обследование и лечение.


вопрос

Елена

15 октября 2021 00:12

Здравствуйте. Вводил новокаин подкожно и раствор из кожи, буквально капля, брызнул в глаз. Каков риск заражения?ВИЧ статус и болен ли гепатитами не известно. Через какое время нужно сдавать кровь для определения своего статуса.

Здравствуйте, Елена! В данной ситуации риск заражения ВИЧ отсутствует.


вопрос

Елена

14 октября 2021 23:28

Добрый день. Ели с ВИЧ инфицированным плавленный сырок из одной упаковки, макали туда печенье, откусывали, и вновь макали. Почему-то сразу не придала значения, что туда могла попасть слюна этого человека. Человек принимает терапию, но какая вирусная нагрузка не знаю. Знаю только, что у него в то время опустился зубной мост и натирал десну (до крови или нет не знаю). Есть ли риск заражения, если предположить, что в сырок через слюну попали микрочастицы крови, а потом попали мне в рот? Переживаю, так как после этого случая столкнулась с молочницей (но правда были посещения бассейна)

Здравствуйте, Елена! В данной ситуации риск заражения ВИЧ отсутствует.


вопрос

Алиса

14 октября 2021 13:06

Добрый день. Моя сестра проходила ежегодный медицинский осмотр от работы. И ей сообщили, что у нее положительный тест на ВИЧ. Сестра в истерике, она никак не могла заразиться, все обычные способы исключаются. Она пересдала тест через неделю в другом медцентре — отрицательный. В момент, когда она сдавала первый тест, у нее было обострение хронического бронхита, мог он повлиять? Что ей сейчас делать? Она в ужасе, на работе угрожают увольнением.

Добрый день, Алиса. При выполнении исследования на ВИЧ выявляются специфические антитела и антиген ВИЧ-1 р24. Ложно положительный результат может быть при обострении аутоиммунных заболеваний, беременности. Для уточнения результатов исследования следует обратиться в ГБУЗ СОКЦ СПИД кабинет №163, по будням с 8.00 до 18.00.


вопрос

Ольга

13 октября 2021 20:23

Здравствуйте, скажите пожалуйста легла на постель чужую не мою ( я сама спала в ней ) но я легла извините за подробности без трусов спала, я знаю точно на ней спал кто то ,не меняли постель , я не знаю вроде на постели крови не было , можно ли заразиться ВИЧ сифилисом или ещё чем нибудь Можно чем нибудь заразиться через постель

Нет, Ольга, «через постель» заразиться невозможно.


вопрос

Задать вопрос

Нажимая кнопку «ОТПРАВИТЬ», я подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанным здесь текстом. 

Все поля обязательны для заполнения.

Уважаемые посетители сайта!

Для получения обратной связи обязательно оставляйте корректный контактный адрес электронной почты, телефон.
Администрация сайта оставляет за собой право не публиковать анонимные вопросы.
В соответствии со ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» предусмотрен срок размещения ответов на вопросы на сайте — в течение 30 дней.

положительных вопросов

Методы > Вопросы> Положительные вопросы

Основные принципы | Вопросы, которые приводят | Также

Вы можете получить от других то, что хотите, сознательно используя наводящие вопросы, которые побуждают людей согласен с тобой.

Основные принципы

Положительный опрос основан на двух принципах.

Да лучше, чем нет

Несогласие — это вообще неприятный опыт. Можно считать невежливо. Когда вы не согласны, вы рискуете поспорить, а спорить — значит рискнуть отказ.

По сравнению с риском и дискомфортом несогласия, согласие вообще предпочтительнее. Когда вы формулируете вопросы, вы обычно должны положительный ответ приведет к тому, что вы ищете.

(Обратите внимание, что есть люди, которым нравится несогласие — если вы имея дело с таким человеком, вам, возможно, придется использовать реверсивная психология, создавая ситуацию, с которой, не соглашаясь, они поступают так, как вы хотите.)

Говорение создает

Когда вы что-то говорите, то для того, чтобы понять, что вы говорите, другой человек должен полностью обдумать то, что вы говорите. Так что, если вы скажете ‘не встать », то они должны подумать о том, чтобы встать, чтобы решить, стоит ли или не подчиняться, тогда как если вы сказали «сидеть», то все, что им нужно, думать о том, чтобы сесть (что, в данном случае, также усиливает их Текущее состояние).

Следовательно, задавая положительные вопросы, вы должны говорить только то, что хотите. другой человек размышляет и избегает того, чего вы не хотите, чтобы он созерцать.

Вопросы, которые приводят к

Используя вышеуказанные вопросы, другое лицо может быть привлечено к действию или иначе.

Создание позитивного действия

Чтобы заставить кого-то сделать что-то позитивное, попросите его, назвав действие, и сформулированы так, что ответ «да» ведет к соглашению и согласию.

Вы будете выполнять эту работу?
Мне было интересно, не хочешь ли ты пойти со мной?
Вы можете помочь мне поднять это наверх?
Вы возьмете меньшую сумму?

Действие разоблачения

Чтобы заставить кого-то подумать о том, чтобы что-то не делать, в то время как поощряя их к этому, попробуйте использовать разворот, как показано ниже:

Вы очень против этой работы?
Я знаю, что ты, возможно, не захочешь встречаться со мной, но ты будешь?
Вы просто собираетесь сидеть и смотреть футбол?
Будете ли вы переходить от установленной вами цены?

Предупреждающее действие

Чтобы заставить кого-то чего-то не делать, используйте позитивное обрамление негативного. задача.

Вы бы предпочли заняться чем-нибудь другим?
С кем еще ты хочешь встречаться?
Вы хотите посмотреть футбол?
Вы хотите, чтобы я согласился с вашей ценой?

См. Также

наводящих вопросов, Гибкий язык

Как задавать положительные вопросы

Положительная постановка вопросов — обязательный навык для каждого, кто планирует добиться успеха.Чтобы задавать положительные вопросы, требуется определенная дисциплина, прежде чем вы почувствуете, как они помогают вам быть более эффективными, и нужно время, чтобы научиться видеть во всем хорошие стороны, но я собираюсь сделать все это немного проще для вас.

Сегодня я хотел бы поделиться с вами некоторыми принципами, которые являются ключевыми для положительных вопросов. Если вы считаете, что не умеете спрашивать что-либо положительно, давайте посмотрим, чем я могу вам помочь. Если вы можете относиться к чему-либо, написанному ниже, оставьте комментарий — я хотел бы обсудить положительные вопросы более подробно, и ваше мнение определенно поможет мне определить будущие темы.

Учитесь видеть положительную сторону вещей

Одна из самых простых вещей — видеть во всем хорошие стороны — может оказаться сложной задачей, если вы никогда раньше не пробовали эту концепцию.

Как насчет этого: Каждая проблема — это вызов, и у каждой проблемы есть веская причина. Нам просто нужно очень внимательно посмотреть, чтобы увидеть это, и один из способов сделать это — просто начать с — как вы угадали — простых, но положительных вопросов:

  • Что в этом хорошего?
  • Как это можно описать в положительном свете?
  • Что лучшее, что я могу сделать прямо сейчас?
  • Какие преимущества это дает мне?
  • Чему я могу научиться?

Эти вопросы можно и нужно задавать о любой проблеме, с которой вы столкнетесь.Для них самое главное правило: положительные вопросы по определению получают только положительные ответы. Если в один из ваших ответов попытается попасть какая-то негативная мысль — выбросьте ее. Положительный вопрос принимает только положительный ответ! Без исключений.

Пример положительного допроса

На работе вам дают задание, которого вы не понимаете. Результат неясен, но ставки высоки, а сроки вполне реальны. Это типичное давление, и это, естественно, заставляет нервничать.

Положительные вопросы могут помочь вам изменить всю эту ситуацию, и вот как это сделать:

Что хорошего в этой ситуации? Это вызов. Ставки высоки — а это значит, что вы получите вознаграждение, когда сделаете это.

Как лучше это описать? Это возможность узнать что-то новое, выполнить очень важную задачу и порекомендовать себя как человека, на которого люди могут рассчитывать.

Что самое лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас? Вы должны поговорить со своим начальником или коллегами, чтобы узнать, в чем именно заключается задача.Одно только полное понимание задачи значительно облегчит ее выполнение.

Какие преимущества дает мне это задание? Много: вы получите новые актуальные знания. Вы повысите уровень своей уверенности, когда выполните такую ​​непростую задачу. Вы заслужите доверие своих коллег. Вы даже можете получить повышение за что-то подобное!

Чему я могу научиться? Как только определение задачи и список целей будут утверждены, вы сможете перечислить несколько новых вещей, которые вы узнаете, работая над этим.Иногда это будут знания, специфичные для вашей области, в других вы приобретете или улучшите только общие навыки, такие как решение проблем, основы управления проектами, коммуникативные навыки, улучшите свои навыки мозгового штурма или презентации. Когда вы рассматриваете это в перспективе — что любой вызов, каким бы негативным он ни казался, учит вас чему-то новому и полезному, — он начинает много значить.

Учитесь видеть положительную сторону вещей! Если вы столкнулись с проблемой, ищите способы получить от нее максимальную пользу, а не как избавиться от нее с минимальным затруднением.

Запретить весь негатив

Верно! Согласитесь с собой, чтобы больше не терпеть негатива!

Прежде всего, вы должны перестать отрицать . Это включает, но, к сожалению, не ограничивается следующими вещами, которые вам нужно прекратить:

  • называть себя глупым, медленным, толстым, уродливым или чем-то еще
    Просто прекратите делать это раз и навсегда. Помните: каждый раз, когда вы говорите себе что-то подобное, вы убеждаетесь в частичной правде в том, что вы говорите.А поскольку мы ВСЕГДА преувеличиваем негатив в таких восклицаниях, вы медленно, но верно делаете только хуже. Стоп!
  • используя отрицательные утверждения
    Это просто. Каждый раз, когда вам нужно ответить на любой вопрос, дайте его, как хотите, но не используйте отрицательные утверждения. Если вас просят назвать имя друга, которое вы не можете вспомнить, вместо того, чтобы сказать « Я не могу вспомнить », скажите« Дай подумать, я обязательно должен вспомнить ». Если на какой-то вопрос трудно ответить, вместо того, чтобы сразу вернуться к« Я не могу », используйте все возможные способы, чтобы успокоить себя. вы можете ответить на него.Реальность большинства проблем такова, что они возникают только из-за некоторых ситуативных ограничений. Возможно, вы не сможете дать однозначный ответ только потому, что забыли важное имя, однако теперь вы можете оставить остальные 90% истории. Тем не менее, вместо того, чтобы объяснять это, вы скорее скажете: «Я не знаю».
  • сообщает о положительном прогрессе в отрицательном выражении
    Это очень распространенная проблема для всех. Мы склонны использовать отрицательные слова, сообщая о любом прогрессе, тем самым уменьшая количество маленьких положительных шагов в правильном направлении.Если ваша цель — сбросить 5 кг, а вы пока что потеряли 2 кг, вы с большей вероятностью скажете «Я все еще слишком толстый», чем «Я в отличной форме и почти достиг своей цели». Невероятно, как мы внушаем нам неуверенность в себе, просто не осознавая уже достигнутый успех. Если вы не выполнили 2 задачи из 5 в своем списке, вместо того, чтобы сказать: «Я не выполнил 2 задачи из 5», скажите «У меня есть 3 важные задачи! Осталось еще 2 ». Все решает формулировка. Не позволяйте отрицательным словам делать ваши достижения меньше, чем они есть на самом деле! Хорошо известный пример: визит к врачу.В той же ситуации один из врачей может сказать: «75% людей в вашей ситуации выздоравливают без каких-либо проблем». Другой может дать ту же информацию, сказав: «25% пациентов в вашей ситуации никогда не выздоравливают». Можете ли вы угадать, какой диагноз большинство людей хотели бы услышать, и с каким из двух врачей они предпочитают разговаривать? Видите ли, одна и та же информация звучит и заставляет людей чувствовать себя по-разному в зависимости от слов, используемых для передачи сообщения. утверждения! Нет вещей, которые вы не можете делать, и нет вещей, о которых вы не знаете.Возможно, вам понадобится немного больше времени, чтобы сосредоточиться на самосовершенствовании или подумать, как лучше всего представить решение.

Ищите новые углы в каждой задаче

В следующий раз, когда вы окажетесь в ужасной ситуации, найдите время, чтобы распознать все возможные способы взглянуть на нее и извлечь из этого опыта что-то полезное.

Самое важное в распознавании хорошего и плохого — это ожидать положительного результата, искать его с уверенностью.В любой ситуации должно быть что-то позитивное, и это то, что вам нужно сделать — найти это.

Я не предлагаю вам обмануть себя. Когда ситуация выглядит ужасно, не притворяйтесь, что все в порядке, если не верите. Но найдите только одну вескую причину, чтобы продолжить, и остановитесь на ней. Не ждите, что эта причина перевесит весь негатив проблемы. Во многих случаях это невозможно.

Но выработка привычки видеть хорошее во всем, что вы делаете, распознавая положительные возможности, какими бы незначительными они ни были по сравнению с остальным отрицательным, — это именно то, как вы в конечном итоге научитесь смотреть на каждую проблему с положительной стороны.

В конце концов, вы научитесь мгновенно видеть хорошее и почувствуете, что вам действительно нужно очень постараться, чтобы понять, что может быть настолько плохим в каждой ситуации — вы измените ситуацию в своем уме.

Beruhmte http://www.casinoalle.de .

10 умных вопросов, которые заставят людей запомнить вас и полюбить вас в 2020 году

Я люблю знакомиться с новыми людьми. Но «нетворкинг» может показаться неудобным и вынужденным, как свидание вслепую или «обязательное развлечение» в офисе.

Еще хуже, если вы не знаете, что сказать, чтобы сломать лед.

За 20 лет работы в качестве автора и журналиста я немного научился задавать людям хорошие вводные вопросы и заставлять их говорить. Так что, если ваше разрешение 2020 года должно стать лучше, я надеюсь, что предложения в этой статье будут вам полезны.

Ниже я поделюсь своими лучшими общими советами, а также 10 примерными вопросами, которые вы можете использовать для начала разговора. Они будут поддерживать дискуссию и заставлять людей положительно относиться к вам и помнить о вас.

Во-первых, общие советы. Все эффективные ледокольные вопросы имеют три общих черты:

  • . Они являются открытыми . Единственное, чего вы не хотите делать, — это задавать вопрос «да» или «нет», или вопрос, на который можно ответить всего несколькими словами. Ваша цель — зажечь разговор.
  • Они специфические . Может показаться, что это противоположность открытому, но это не так. Вы хотите сфокусировать разговор, надеюсь, на теме, которая будет интересной и даже забавной, но не приведет к тому, что вы будете лезть в рот.
  • Они многогранны . В идеале вы хотите задать вопрос, который предложит ответ на несколько других вопросов. Итак, если вы спросите кого-то, чем он занимался на выходных, вы также, возможно, спросите его об их семье, их друзьях и их ценностях.

Слушайте ответы!

Я не могу этого особо подчеркнуть: прежде, чем мы перейдем к примерам вопросов, есть еще один важный и важный совет.

Когда вы задаете вопрос о ледоколе, вы должны внимательно выслушать ответ!

Многие люди об этом забывают.Они задают вопрос, собеседник начинает говорить, они мгновенно выключаются — ищут кого-нибудь, с кем можно поговорить, или решают, что ответ недостаточно интересен.

Помните, что ваша работа не решена одним вопросом.

Вместо этого вы должны выслушать и задать два-три дополнительных вопроса.

Так устроен настоящий разговор.

Итак, вот 10 примеров, которые вы можете использовать для начала работы:

1. Если бы нашей отрасли не существовало, чем бы вы, по вашему мнению, стали зарабатывать на жизнь?

Мне нравится это начинать, потому что это профессионально, но не предсказуемо и не скучно.В зависимости от ответа вы можете сразу же вернуться к разговору об отрасли, которую вы разделяете, если это кажется более подходящим. Или вы можете задать вопросы, которые могут многое рассказать вам о человеке, которого вы только что встретили.

2. У вас когда-нибудь была плохая работа? (Продолжение: Вы узнали что-нибудь полезное из этого?)

Я задал этот вопрос подписчикам моего ежедневного информационного бюллетеня по электронной почте, и они получили потрясающие ответы. Много разговоров о работе в ресторанах. (Моя плохая история про работу в колл-центре.) Почти у каждого есть такая история, и большинству людей нравится делиться яркой стороной, если они могут ее идентифицировать.

3. Какой была ваша первая квартира?

Это отличный вопрос, потому что он может вызвать ностальгию, и, вероятно, пройдет время, прежде чем они достигнут своего нынешнего успеха. Людям нравится об этом говорить. Кроме того, если вам случится спросить кого-то, кто все еще живет в их первой квартире, это откроет совершенно другой вопрос.

4.Были ли у вас 15 минут славы?

Клэр Лью из «Знай свою команду» получила признание за это. Его можно определить по-разному, и иногда вы узнаете много интересного о людях. До сих пор мои 15 минут были связаны с увольнением с работы после одного дня, написанием об этом, интервью на национальном телевидении и завершением моей фотографии на The Tonight Show With Jimmy Fallon . Но я надеюсь на что-то лучшее в будущем.

5. Какая ваша любимая детская книга?

Мне нравится этот, потому что вы на самом деле задаете несколько вопросов.Первый — есть ли у другого человека дети. Если они это сделают, а вы это сделаете, бум: мгновенное взаимопонимание. Но даже если они этого не сделают, они могут обратиться к своему детству или к своему опыту общения с племянницами, племянниками или другими детьми и придумать ответ.

6. Вы только что узнали, что о вашей жизни снимают фильм, и вы контролируете кастинг. Кто должен играть с вами?

Опять же, вы задаете более одного вопроса — и кто должен их играть (часто по внешнему виду), но также: зачем им снимать фильм о вас? О чем бы это было? Последующие действия почти пишутся сами собой.

7. Какой модный тренд мы должны вернуть?

В качестве альтернативы: «Какое слово мы все должны снова использовать?» Но я нахожу, что люди иногда приходят в тупик, когда их спрашивают о словах. Об одежде может говорить каждый.

8. Какое самое большое изменение вы испытали за последние 10 лет?

Этот будет особенно хорош еще в течение нескольких недель, когда мы начинаем новое десятилетие, или если вы ломаете лед на вечеринке в канун Нового года.Я использовал его в своем информационном бюллетене по электронной почте, и вы узнаете интересные вещи. В реальной жизни я недавно спросил знакомого, который ответил: «Это просто. Выбраться из тюрьмы». Я понятия не имел.

9. Что лучше всего вы прочитали за последнее время?

Мне нравится задавать этот вопрос таким образом, потому что не все читают много книг, и некоторые люди стесняются этого. Таким образом, лучшая «вещь», которую они прочитали, может относиться к статье или сообщению в блоге (или колонке на Inc.com). Вы действительно спрашиваете их, что они считают интересным.Большинство людей любят об этом говорить.

10. Чем вы занимались ровно неделю назад?

Вы могли бы дать человеку хороший корм для рассказа или вы могли бы побудить его быстро повернуться. Например, прямо сейчас я дословно отвечу на этот вопрос: «Собираемся на Рождество». Но это могло легко привести к описанию того, куда мы пошли и чем занимались, и это было бы гораздо интереснее.

Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

Типы вопросов — Эффективное допрос

Хотя существует множество причин для того, чтобы задавать вопросы, информация, которую мы получим в ответ (ответ), будет во многом зависеть от типа вопроса, который мы задаем.

Вопросы в их простейшей форме могут быть открытыми или закрытыми — эта страница охватывает оба типа, но также подробно описывает многие другие типы вопросов, а также когда их можно использовать, чтобы улучшить понимание.

Закрытые вопросы

Закрытые вопросы предполагают краткий сфокусированный ответ — ответы на закрытые вопросы часто (но не всегда) могут быть правильными или неправильными. На закрытые вопросы обычно легко ответить — поскольку выбор ответов ограничен — их можно эффективно использовать в начале беседы для поощрения участия и могут быть очень полезны в сценариях установления фактов, таких как исследования.

Закрытые вопросы используются для получения кратких, часто состоящих из одного слова ответа.


  • Закрытые вопросы могут просто требовать ответа «Да» или «Нет» , например: « Вы курите? »,« Вы кормили кошку? »,« Хотите чашку чая?
  • Для закрытых вопросов может потребоваться, чтобы выбор был сделан из списка возможных вариантов , например: « Вы хотите говядину, курицу или вегетарианский вариант? ’,‘ Вы сегодня ехали поездом или автомобилем?
  • Закрытые вопросы можно задать , чтобы определить определенную информацию , опять же с ограниченным набором ответов, например: « Как вас зовут? »,« »В какое время открывается супермаркет? »,« »Где вы учились в университете?

Открытые вопросы

В отличие от закрытых вопросов, открытые вопросы позволяют получить гораздо более длинные ответы и, следовательно, потенциально больше творчества и информации.Есть много разных типов открытых вопросов; некоторые более закрыты, чем другие!


Ведущие или «загруженные» вопросы

Наводящий вопрос, обычно тонкий, указывает ответ респондента в определенном направлении.

Спросите сотрудника: « Как у вас дела с новой финансовой системой? ’Этот вопрос побуждает человека задаться вопросом, как он справляется с новой системой на работе. В очень тонком смысле это увеличивает вероятность того, что, возможно, они не находят новую систему такой хорошей.

« Расскажите мне, как у вас дела с новой финансовой системой. » — это менее наводящий вопрос — вопрос не требует вынесения каких-либо суждений и, следовательно, не подразумевает, что с новой системой что-то не так.

Дети особенно восприимчивы к наводящим вопросам и с большей вероятностью возьмут на себя ответ от взрослого. Что-нибудь простое, например: « Хорошо ли вы провели день в школе? ‘указывает ребенку на размышления о хорошем, что произошло в школе.Спрашивая: « Как дела в школе сегодня? ’, вы не спрашиваете о том, насколько хорошим или плохим был день, и у вас больше шансов получить более взвешенный и точный ответ. Это может повлиять на дальнейшую часть разговора. Следующий вопрос может быть таким: « Чем вы занимались в школе? ’- ответ на этот вопрос может отличаться в зависимости от первого заданного вами вопроса — хорошо или просто вещей .


Отзыв и вопросы обработки

Вопросы

также можно разделить на категории по типу «: вспомнить, » — требовать, чтобы что-то запомнить или вспомнить, либо « процессу » — требовать более глубокого обдумывания и / или анализа.

Простой вопрос для припоминания может быть таким: « Какая девичья фамилия у вашей матери? ’. Это требует от респондента вспомнить некоторую информацию из памяти, факт. Школьный учитель может задать своим ученикам вопросы на память: « Какая самая высокая гора? ’Вопросы процесса требуют дополнительных размышлений и анализа и / или обмена мнениями. Примеры включают: « Какие навыки вы можете привнести в эту организацию, а другие кандидаты не смогут? »или« »Каковы преимущества и недостатки постановки наводящих вопросов детям?


Риторические вопросы

Риторические вопросы часто бывают юмористическими и не требуют ответа.

Если вы задумали потерпеть неудачу, а потом добились успеха, вы потерпели неудачу или добились успеха? ’Риторические вопросы часто используются ораторами в презентациях, чтобы заставить аудиторию задуматься — риторические вопросы, по замыслу, используются для стимулирования мысли.

Политики, лекторы, священники и другие могут использовать риторические вопросы при обращении к большой аудитории, чтобы удержать внимание. ‘ Кто бы не надеялся остаться здоровым до старости? ’, не требует ответа, но наш мозг запрограммирован думать об этом, что позволяет нам больше взаимодействовать с говорящим.


Воронка

Мы можем использовать умные вопросы, чтобы, по сути, направлять ответы респондента, то есть задавать серию вопросов, которые становятся более (или менее) ограничительными на каждом этапе, начиная с открытых вопросов и заканчивая закрытыми вопросами или наоборот.

Например:

«Расскажи мне о своем последнем отпуске».
«Что ты видел, пока был там?»
«Были ли хорошие рестораны?»
«Вы пробовали местные деликатесы?»
«Вы пробовали похлебку из моллюсков?»

Вопросы в этом примере становятся более ограничительными, начиная с открытых вопросов, на которые даются очень широкие ответы, на каждом этапе вопросы становятся более конкретными, а ответы — более ограничительными.

Воронка может работать и наоборот, начиная с закрытых вопросов и заканчивая открытыми вопросами. Для консультанта или следователя эти методы воронки могут быть очень полезной тактикой для получения максимального количества информации, начиная с открытых вопросов, а затем работая над более закрытыми вопросами. Напротив, при знакомстве с новым человеком обычно начинают с более закрытых вопросов и постепенно переходят к открытым вопросам по мере того, как обе стороны расслабляются. (См. Нашу страницу: Что такое консультирование? , чтобы узнать больше о роли консультанта.)


Ответы

Поскольку существует множество вопросов и типов вопросов, должно быть множество возможных ответов. Теоретики попытались определить типы ответов, которые могут возникнуть у людей на вопросы, основными и наиболее важными из них являются:

  • Прямой и честный ответ — это то, чего спрашивающий обычно хотел бы достичь, задав свой вопрос.
  • Ложь — респондент может солгать, отвечая на вопрос.Спрашивающий может уловить ложь, основываясь на правдоподобности ответа, а также на невербальном общении, которое использовалось непосредственно до, во время и после того, как ответ был дан.
  • Вне контекста — Респондент может сказать что-то, что совершенно не связано или не имеет отношения к вопросу, или попытаться сменить тему. В этих случаях может быть уместно изменить формулировку вопроса.
  • Частичный ответ — Люди часто могут выбирать, на какие вопросы или части вопросов они хотят ответить.
  • Как избежать ответа — Политики особенно известны этой чертой. Когда задают «сложный вопрос», ответ на который, вероятно, будет негативным для политика или его политической партии, избегание может быть полезным тактом. Ответить на вопрос вопросом или попытаться привлечь внимание к положительному аспекту темы — это методы избегания.
  • Задержка — Хотя это похоже на уклонение от ответа на вопрос, задержку можно использовать, когда нужно больше времени, чтобы сформулировать приемлемый ответ.Один из способов сделать это — ответить на вопрос другим вопросом.
  • Искажение — Люди могут давать искаженные ответы на вопросы, основываясь на своем восприятии социальных норм, стереотипов и других форм предвзятости. В отличие от лжи, респонденты могут не осознавать, что на их ответы влияет предвзятость или они каким-то образом преувеличивают, чтобы произвести впечатление более «нормальных» или успешных. Люди часто преувеличивают свои зарплаты.
  • Отказ — Респондент может просто отказаться отвечать, либо промолвив, либо сказав: «Я не отвечаю».

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной практической информации и упражнений.


Стратегий опроса

Вопросы по планированию

Эффективные вопросы в классе требуют предварительной подготовки.В то время как некоторые преподаватели могут иметь навыки проведения спонтанных вопросов, многие обнаруживают, что такие вопросы имеют проблемы с формулировкой, не организованы в логической последовательности или не требуют от студентов использования желаемых навыков мышления.

Уровни и типы вопросов

Опрос следует использовать для достижения четко определенных целей. Преподаватель должен задавать вопросы, которые потребуют от учащихся использования навыков мышления, которые он или она пытается развить. Таксономия Блума — это иерархическая система для упорядочивания навыков мышления от низшего к высшему, где каждый уровень требует от ученика владения навыками ниже него.Необязательно, чтобы преподаватель мог классифицировать каждый вопрос на определенном уровне. Таксономия представлена ​​как инструмент, который помогает определить типы навыков мышления, которые инструкторы ожидают от студентов, и помогает установить соответствие между целями инструктора и вопросами, которые он задает.

Люди часто обращаются к вопросам или поведению «более низкого уровня» и «более высокого уровня», а не присваивают конкретный уровень этим вопросам или поведению. Вопросы более низкого уровня обычно относятся к уровням запоминания, понимания и применения таксономии и наиболее подходят для:

  • оценка подготовки и понимания учащихся
  • диагностика сильных и слабых сторон учащихся
  • просмотр и / или резюмирование содержания

Вопросы более высокого уровня включают способность анализировать, оценивать или создавать и наиболее подходят для:

  • побуждает студентов мыслить более глубоко и критически
  • решение проблем
  • обнадеживающие обсуждения
  • стимулирование студентов к самостоятельному поиску информации

Обычно преподаватель меняет уровень вопросов в течение одного урока.Например, преподаватель может задать вопрос более высокого уровня: «Как могут быть связаны стиль письма и тезис данного эссе?» Если она получает неадекватный или неправильный ответ ученика на этот вопрос, она может задать более низкие вопросы, чтобы проверить, знают ли ученики и понимают ли они материал. Например, она может затем спросить: «Каково определение тезиса ?» или «Каковы некоторые характеристики разных стилей письма?»

В дополнение к заданию вопросов на различных уровнях таксономии преподаватель может подумать, задает ли он закрытые или открытые вопросы.Закрытый вопрос — это вопрос, на который существует ограниченное количество приемлемых ответов, большинство из которых обычно ожидает преподаватель. Например, «Каково определение прилагательного?» Открытый вопрос — это вопрос, на который есть много приемлемых ответов, большинство из которых инструктор не ожидает. Например, «Какой пример прилагательного?»

Как открытые, так и закрытые вопросы могут использоваться на любом уровне таксономии:

Младший

Выше

Закрыт

Какие стадии деления клеток?

Учитывая имеющиеся у вас медицинские данные, можете ли вы сказать, что этот пациент находится в состоянии алкогольного опьянения или страдает диабетической реакцией?

Открыть

Какой пример прилагательного?

Как мы можем решить энергетический кризис?

Шаги по вопросам планирования
  • Определитесь с целью или целью задавать вопросы.Ваша цель должна помочь вам определить, какие вопросы вы зададите.
  • Выберите контент для допроса. Выбирайте материал, который вы считаете важным, а не тривиальным. Студенты будут учиться и учиться на основе заданных вами вопросов. Не вводите их в заблуждение, выделяя менее важный материал.
  • Задавайте вопросы, требующие развернутого ответа или хотя бы «содержательного» ответа. Избегайте вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет», если только вы не собираетесь задавать дополнительные вопросы для исследования аргументации.
  • До тех пор, пока вы не научитесь задавать вопросы в классе, вам следует заранее написать свои основные вопросы. Это называется «скриптинг». Организуйте свой список в некоторой логической последовательности (от конкретного к общему, от нижнего уровня к более высокому, последовательность, связанная с содержанием). Если в процессе опроса вы подумаете о дополнительных или более важных вопросах, вы можете проявить гибкость и добавить их или заменить ими некоторые из запланированных вопросов. Тем не менее, наличие заранее подготовленного списка вопросов поможет вам задать вопросы, соответствующие вашим целям и представляющие важный материал.
  • Формулируйте вопросы так, чтобы учащимся было понятно задание. Такие вопросы, как «А как насчет иностранных дел?» не часто приводят к продуктивным ответам и обсуждениям. «Что мы говорили о химической связи?» является слишком общим, если вы не ищете только обзор какого-либо материала, который запомнили учащиеся.
  • Ваши вопросы не должны содержать ответов. Избегайте вопросов с подразумеваемым ответом, если вы искренне ищете ответ от класса. Такой вопрос, как «Разве мы не все согласны с тем, что автор статьи преувеличил опасность оранжевого агента, чтобы укрепить свою точку зрения?» не будет поощрять реакцию студентов.
  • Планируя вопросы, постарайтесь предвидеть возможные ответы учащихся. Предвидение ответов учеников должно помочь в вашем планировании, заставляя вас задуматься о том, точны ли формулировки, сосредоточены ли вопросы на поставленной вами цели и достаточно ли у вас гибкости, чтобы позволить ученикам выражать идеи своими словами. Вы можете подумать о следующем:
    • Какие типичные заблуждения могут привести учащихся к неправильным ответам?
    • Я задаю открытый или закрытый вопрос?
    • Какого типа ответа я ожидаю от студентов, определение? Пример? Решение?
    • Приму ли я ответ на языке учащихся или ожидаю слов из учебников или своих собственных терминов?
    • Какой будет моя стратегия обработки неправильных ответов?
    • Что я буду делать, если студенты не ответят?

Обработка ответов студентов на вопросы

Важным аспектом взаимодействия в классе является то, как преподаватель обрабатывает ответы студентов.Когда преподаватель задает вопрос, студенты могут либо ответить, либо задать вопрос, либо не ответить.

Обработка ответов студентов на вопросы

Важным аспектом взаимодействия в классе является то, как преподаватель обрабатывает ответы студентов. Когда преподаватель задает вопрос, студенты могут либо ответить, либо задать вопрос, либо не ответить.

Стратегии, которые следует использовать при ответе учащихся

  • Подкрепление: Инструктор должен подкреплять ответы и вопросы студентов положительным образом, чтобы стимулировать их участие в будущем.Преподаватель может подкрепить его положительными утверждениями и позитивным невербальным общением. Правильные невербальные реакции включают улыбку, кивание и поддержание зрительного контакта, в то время как неправильные невербальные ответы включают просмотр заметок во время речи учащихся, просмотр доски или взъерошивание бумаг. Тип армирования будет определяться:
    • Правильность ответа. Если ученик дает нецелевой или неправильный ответ, преподаватель может кратко подтвердить ответ, а затем подумать о том, как помочь ученику дать правильный ответ.Преподаватель может использовать такие стратегии, как зондирование, перефразирование или постановка вопроса по-другому.
    • Количество ответов учащегося. Инструкторы могут захотеть дать ученику, который никогда не отвечал в классе, большее подкрепление, чем тому, кто отвечает часто.

      Обязательно варьируйте техники подкрепления между различными вербальными высказываниями и невербальными реакциями. Постарайтесь не злоупотреблять подкреплением в классе, чрезмерно хваля каждый комментарий ученика.Учащиеся начинают сомневаться в искренности подкрепления, если каждый ответ подкрепляется одинаково или одинаково.

  • Зондирование: Первоначальная реакция студентов может быть поверхностной. Преподаватель должен использовать стратегию вопросов, называемую зондированием, чтобы заставить учащихся изучить первоначальные комментарии. Зонды полезны для вовлечения студентов в критический анализ собственных идей и идей других студентов. Зонды можно использовать для:
    • Проанализируйте утверждение учащегося, ознакомьте учащегося с лежащими в его основе предположениями, или подтвердите или оцените утверждение. Инструктор : Каким образом мы можем решить энергетический кризис? Студент : Я бы хотел, чтобы коммунальные компании стали чаще прибегать к ценообразованию при пиковых нагрузках. Инструктор: Какие предположения вы делаете о поведении потребителей, предлагая это решение?
    • Помогите студентам определить отношения. Преподаватели могут попросить студентов оценить значение своих утверждений или сравнить и сопоставить концепции. Преподаватель : Каковы преимущества и недостатки выставления оценок на курсах? Студент 1 : Оценки могут мотивировать людей учиться. Ученик 2 : Слишком большое давление на оценки заставляет некоторых учеников перестать учиться, заедать, терять. Инструктор : Если оба эти утверждения верны, какие обобщения вы можете сделать о взаимосвязи между мотивацией и обучением?
    • Попросите учащихся уточнить или уточнить свои комментарии, запросив дополнительную информацию. Инструктор: Не могли бы вы развить свои идеи дальше? Вы можете привести пример этой концепции? Студент: Было очевидно, что команда сошла с ума. Инструктор : Каково юридическое определение безумия? Студент : Было нарушение процессуальных норм. Инструктор: Вы можете объяснить, почему?
  • Настроить / перефокусировать: Когда ученик дает ответ, выходящий за рамки контекста, преподаватель может перефокусировать его, чтобы побудить ученика связать свой ответ с обсуждаемым содержанием.Этот прием также используется для переключения внимания на новую тему. Преподаватель: Что означает девальвация доллара? Студент: Гм — я не совсем уверен, но разве это не значит, что, гм, доллар не идет так далеко, как раньше? Значит ли это, что он обесценился? Преподаватель: Что ж, давайте поговорим немного о другом понятии, и это инфляция. Как инфляция влияет на ваш доллар?

Стратегии ответов на вопросы студентов

Преподаватель может отвечать на вопросы студентов разными способами.Однако все стратегии начинаются с этого важного шага: Прослушайте вопрос ученика . Убедившись, что вы поняли вопрос, убедитесь, что другие учащиеся услышали и поняли вопрос. Затем перейдите к одной из следующих стратегий:

  • Ответьте на вопрос сами. Эта стратегия лучше всего подходит, когда у вас мало времени в классе. Недостатком этого подхода является то, что вы не поощряете взаимодействие ученика с учеником или независимое обучение.
  • Перенаправьте вопрос классу. Эта стратегия помогает стимулировать взаимодействие ученика с учеником и уменьшить зависимость от преподавателя в получении всей информации.
  • Попытка помочь студенту ответить на его собственный вопрос. Для этого может потребоваться напоминание о соответствующей ранее полученной информации. Или эта стратегия может потребовать от вас задать студенту вопрос более низкого уровня или связанный с ним вопрос, чтобы начать его мыслительный процесс. Преимущество этой стратегии, как и перенаправления, состоит в том, что ученик может научиться процессу поиска ответов на свои вопросы, а не полагаться на учителя.Риск состоит в том, что процесс может быть неудобным или настолько опасным, что ученик будет слишком напуган, чтобы задавать вопросы в будущем. Очевидно, что при использовании этой стратегии требуется некоторое человеческое сострадание.
  • Попросите ученика остановиться после урока, чтобы обсудить вопрос. Эта стратегия наиболее уместна, когда ученик задает сложные, второстепенные вопросы или когда ученик, очевидно, единственный, кто не понимает предмета, и простой ответ не проясняет его для ученика.Даже в этих ситуациях использование этой стратегии сопряжено с риском. Учащиеся могут бояться задавать вопросы в классе. Преподаватель может подумать, что только опрашивающий ученик не понимает, когда на самом деле несколько учеников сталкиваются с одной и той же проблемой.
  • Порекомендуйте студентке ресурс, где она может найти ответ.
  • Отложите вопрос до более подходящего времени, если вопрос не связан с материалом, который вы освещаете. Обязательно отметьте вопрос и учащегося и вернитесь к вопросу в более подходящее время.

Независимо от того, какую стратегию вы используете, вы должны вернуться к студенту после ответа на вопрос и определить, удовлетворил ли его ответ.

Если вы не знаете ответа на вопрос ученика , никогда не подделывайте ответ . Признайте, что вы не можете ответить на вопрос, а затем выберите одну из этих или других стратегий, которые считаете подходящими:

  • Спросите, может ли кто-нибудь из класса ответить на вопрос. В большинстве случаев после урока вам следует следить за этим, пытаясь определить, была ли предоставленная информация точной или основанной на здравых рассуждениях и достоверных источниках.
  • Предложите план получения доказательств для ответа на вопрос или попросите учащихся предложить, как можно было бы исследовать вопрос.
  • Если возможно, предложите ресурс, где учащийся может найти информацию. Ресурс может быть письменным материалом, другим преподавателем или сотрудником, студентом или кем-то из сообщества.
  • Вызовитесь добровольно найти ответ и доложить классу. Убедитесь, что вы действительно вернулись с ответом, если выберете этот вариант.

Стратегии, которые следует использовать, когда учащиеся не отвечают

  • Перенаправление: Когда студент отвечает на вопрос, преподаватель может попросить другого студента прокомментировать его утверждение. Одна из целей использования этой техники — дать возможность большему количеству студентов участвовать. Эту стратегию также можно использовать, чтобы позволить одному учащемуся исправить неверное утверждение другого учащегося или ответить на вопрос другого учащегося. Инструктор: Али, ты согласен с комментарием Марка? Инструктор: Судя по вашему опыту, Аиша, кажется ли правдой то, что сказал Вито? Инструктор: Ли, не могли бы вы привести мне пример концепции, упомянутой Пэт?
  • Перефразируя: Этот метод используется, когда учащийся дает неправильный ответ или не отвечает.Вместо того, чтобы говорить ученику, что он ошибается, или звонить другому ученику, инструктор может попробовать одну из трех стратегий:
    • Преподаватель может попытаться перефразировать вопрос, чтобы сделать его более понятным. Возможно, вопрос сформулирован неправильно. I nstructor : Что такое невроз? Студент: (Нет ответа) Преподаватель : Каковы отличительные черты невротика?
    • Преподаватель может предоставить некоторую информацию, чтобы помочь студентам придумать ответ. Инструктор: Как далеко упал мяч через 3 секунды? Студент: Понятия не имею. Инструктор : Давайте разберемся с вопросом, Энн. Как мы измеряем расстояние?
    • Преподаватель может разбить вопрос на более простые части. Инструктор : Что такое эпидемиология полиомиелита? Студент : Я не уверен. Инструктор : Что означает «эпидемиология»?
  • Использование «времени ожидания»: Одним из факторов, который может сильно повлиять на участие студентов, является время, в течение которого преподаватель делает паузу между заданием вопроса и выполнением чего-либо другого (вызов студента или изменение формулировки вопроса). Исследование вопросов в классе и обработки информации показывает, что учащимся нужно не менее трех секунд, чтобы понять вопрос, рассмотреть имеющуюся информацию, сформулировать ответ и начать отвечать.Напротив, то же исследование показало, что в среднем классный руководитель позволяет ждать менее одной секунды. После того, как учителя были обучены допускать от трех до пяти секунд ожидания, в их классах произошли следующие существенные изменения (из Rowe, 1974):
  • Уменьшилось количество студентов, которые не ответили на звонок.
  • Увеличилось количество нежелательных, но соответствующих ответов.
  • Увеличилась длина ответов студентов.
  • Увеличилось количество заявлений студентов, в которых доказательства использовались для умозаключений.
  • Увеличилось количество ответов учеников, которых учитель назвал менее способными.
  • Увеличилось количество взаимодействий между студентами.
  • Увеличилось количество студенческих вопросов.

Время ожидания после ответа или вопроса учащегося также привело к значительным изменениям во взаимодействии в классе. Наиболее заметным изменением было то, что преподаватель делал меньше ошибок в обучении, характеризуемых нелогичным или несоответствующим ответом на комментарий ученика.

С другой стороны, слишком большое время ожидания также может отрицательно сказаться на взаимодействии учащихся. Когда кажется, что никто не может ответить на вопрос, большее время ожидания не обязательно решит проблему. Эксперты говорят, что ожидание более 20-30 секунд воспринимается студентами как наказание. Необходимое время ожидания частично зависит от уровня вопроса, который задает преподаватель, и характеристик ученика, таких как знакомство с содержанием и прошлый опыт необходимого мыслительного процесса.

125 Общие вопросы и ответы на собеседовании (с советами)

Подготовка тем для обсуждения общих вопросов на собеседовании поможет вам почувствовать себя уверенно и подготовленным. Хотя все интервьюеры разные, и их вопросы могут отличаться в зависимости от работы и отрасли, есть несколько общих вопросов, к которым вы можете ожидать и подготовиться, например: «Расскажите мне о себе».

Ниже мы собрали исчерпывающий список часто задаваемых вопросов на собеседовании, включая то, что интервьюеры ищут в вашем ответе, а также примеры ответов, которые помогут вам произвести хорошее первое впечатление.

Примеры вопросов для собеседования

Вот несколько общих вопросов, которые можно использовать в качестве практики при следующем собеседовании:

Основные вопросы для собеседования

По теме: 15 вопросов и ответов на собеседование по телефону

Поведенческие вопросы на собеседовании

  1. Опишите случай, когда ваш босс ошибался. Как вы справились с ситуацией?
  2. Как бы вы относились к тому, чтобы сообщить об этом человеку моложе вас?
  3. Опишите время, когда вы сделали все возможное на работе.
  4. Расскажите о последней допущенной вами ошибке.
  5. Чего вы хотите достичь в первые 30 дней этой работы?
  6. Опишите случай, когда вы рассердились на работе.
  7. Опишите время, когда вам приходилось давать человеку трудную обратную связь.
  8. Опишите случай, когда вы не согласились со своим начальником.
  9. Вы когда-нибудь солгали бы в пользу компании?
  10. Расскажите, как вы справились с трудной задачей на рабочем месте.
  11. Что вы на самом деле думаете о своем предыдущем начальнике?
  12. Что было самым полезным опытом в вашей карьере до сих пор?
  13. Как бы вы поступили с рассерженным или разгневанным покупателем?
  14. Опишите случай, когда вы решили не помогать товарищу по команде.
  15. Опишите случай, когда вы изо всех сил старались помочь кому-то.
  16. Опишите время, когда вашу работу критиковали?
  17. Чего вы хотите достичь в первые 90 дней этой работы?
  18. Как вы думаете, вы могли бы работать лучше на своей последней работе?
  19. Как бы вы уволили кого-нибудь?

Подробнее: Как подготовиться к поведенческому собеседованию

Вопросы о зарплате

  1. Можете ли вы обсудить свою историю заработной платы?
  2. Сколько вы ожидаете заработать через пять лет?

Подробнее: Как говорить о зарплате на собеседовании

Вопросы о вас

  1. Что вам неудобно?
  2. Какая для вас идеальная рабочая среда?
  3. С каким общепринятым мнением вы не согласны и почему?
  4. Что может сказать о вас ваш последний начальник?
  5. Что отличает вас от других наших кандидатов?
  6. Вы жаворонок?
  7. Как бы вас описал хороший друг?
  8. Вы больше лидер или последователь?
  9. У вас есть личная миссия?
  10. Что вам больше всего нравится в себе?
  11. Как долго вы планируете работать в этой компании?
  12. Как вам удается оставаться организованным?
  13. Какие черты характера ваши друзья использовали бы, чтобы описать вас?
  14. Какой ваш любимый фильм всех времен и почему?
  15. Какие три навыка или качества вы бы хотели иметь?
  16. Опишите свою идеальную компанию.
  17. Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?
  18. Каким достижением вы больше всего гордитесь?
  19. Как вы хотите улучшить себя в наступающем году?
  20. Кто ваши герои?
  21. Какое ваше любимое воспоминание из детства?
  22. Какой ваш любимый веб-сайт?
  23. Когда вы были наиболее удовлетворены на предыдущей работе?
  24. Какую последнюю книгу вы прочитали?
  25. Какая самая лучшая работа у вас когда-либо была?
  26. Чего вы больше всего боитесь?
  27. Какая была ваша самая большая неудача и чему вы научились?
  28. Какой самый главный урок вы извлекли из совершенной ошибки?
  29. Если бы вы выиграли в лотерею 10 миллионов долларов, вы бы все равно работали?
  30. Каким был последний проект, которым вы руководили, и каковы были результаты?
  31. Сколько часов в неделю вы обычно работаете?
  32. Вы когда-нибудь брали с собой работу домой?
  33. Какие три вещи наиболее важны для вас в работе?
  34. Что может сказать о вас ваш последний начальник?
  35. Что вам будет не хватать на предыдущей работе?
  36. Опишите свой стиль работы.
  37. Каков ваш стиль управления?
  38. Кто больше всего повлиял на вас в вашей карьере?
  39. Что вам больше всего нравится в себе?
  40. О чем вы больше всего сожалеете и почему?
  41. Что вас беспокоит коллеги?
  42. Почему вы выбрали специальность?
  43. Какой размер вашей компании идеален?
  44. Какую книгу нужно прочитать всем и почему?
  45. Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?
  46. Вам сложно адаптироваться к новым ситуациям?
  47. У вас есть наставник?
  48. Объясните, почему у вас было так много работы?
  49. Чем вы занимаетесь в свободное время?
  50. Опишите свои три основных технических навыка?
  51. Какие дела вас увлекают?

По теме: 12 сложных вопросов и ответов на собеседовании

Головоломки

  1. Что бы вы сделали в первую очередь, если бы у вас появилась способность путешествовать во времени?
  2. Если бы вы могли избавиться от любого штата США, какой бы вы выбрали и почему?
  3. Что важнее, креативность или эффективность?
  4. Что лучше: делать работу хорошо и вовремя или идеально и поздно?
  5. Сколько раз в день стрелки часов пересекаются?
  6. Сколько пенни, сложенных стопкой, равнялось бы высоте Эмпайр-стейт-билдинг?

Подробнее: Как отвечать на вопросы на собеседовании-головоломке

Вопросы для интервью с примерами ответов

Вот несколько общих вопросов для подготовки к следующему собеседованию, включая лучшие практики и примеры ответов на каждый из них:

96.Расскажите мне о себе

В начале разговора ваш интервьюер, скорее всего, начнет с того, что спросит вас о себе. Они хотят понять вашу квалификацию, то, что привело вас к работе и в целом, почему вы думаете, что вам подойдет. Ключевым моментом здесь является то, что ваш ответ должен быть кратким и прямым, включая только профессиональную информацию, имеющую отношение к работе. Ваш ответ должен быть структурирован следующим образом:

1. Начните с описания вашего прошлого и краткого обзора ваших самых впечатляющих обязанностей: «Я работаю хозяйкой ресторана XYZ чуть более двух лет, где я приветствую и усаживаю клиентов. , оценивать время ожидания, выполнять текущие заказы и отвечать на телефонные звонки.Мне нравится оживленная и загруженная обстановка — у нас часто в пятницу и субботу время ожидания составляет один час или более … »

2. Затем кратко опишите свой предыдущий опыт с ключевыми достижениями: « … Перед работой в ресторане XYZ я пять лет проработал в розничной торговле в качестве сотрудника отдела. Работая в розничной торговле, я развил навыки обслуживания клиентов, которые сделали меня отличной хозяйкой, предлагающей первоклассный обед с того момента, как клиенты входят в дверь. Ресторан также оборудован меня с умением быстро работать под давлением… «

3. Наконец, расскажите, как вы нашли новую работу и почему она подходит вам и вашим целям: » … Мне нравилась моя нынешняя должность, и я вырос в ней, но хочу расширить и использовать свой опыт обслуживания клиентов в элитном ресторане. Мне интересен ваш ресторан из-за его репутации первоклассного сервиса для ваших посетителей в живой, динамичной обстановке ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Расскажи мне о себе»

Описание изображения

Советы по ответу на «Расскажи мне о себе»:
1.Начните с обсуждения вашей текущей ситуации
2. Работайте в обратном направлении, отмечая ключевые моменты на вашем профессиональном пути
3. Соедините свой опыт, интересы и квалификацию с работой

97. Как бы вы описали себя?

С помощью этого вопроса ваш интервьюер хочет узнать, как ваши качества и характеристики соотносятся с навыками, которые, по его мнению, необходимы для достижения успеха в этой должности. Чтобы ответить на этот вопрос, выберите одну из нескольких личных характеристик и поясните их на примерах.

Например, если вы амбициозны и целеустремленны, вы можете сказать:
«Я амбициозный и целеустремленный человек. Я преуспеваю в целеустремленной среде, где я могу постоянно бросать вызов себе лично и профессионально. Я всегда ищу возможность стать лучше и расти. Эти качества помогли мне добиться успеха в карьере. Например, на моей последней должности меня повышали три раза менее чем за два года ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Как бы вы описали себя?»

98.Что делает вас уникальным?

Работодатели часто задают этот вопрос, чтобы определить, почему вы можете быть более квалифицированными, чем другие кандидаты, с которыми они проходят собеседование. Чтобы ответить, сосредоточьтесь на том, почему найм вас принесет пользу работодателю. Поскольку вы не знаете других кандидатов, может быть сложно подумать о своем ответе по отношению к ним. Обращение к вопросу о том, почему ваш опыт подходит вам, позволяет работодателям узнать, почему ваши черты характера и квалификация делают вас сильным кандидатом.

Чтобы помочь вам подготовить этот ответ, примите во внимание следующее:

  • Активы, которые работодатели считают ценными: Просмотрите описание должности на предмет ролевых обязанностей, а также требуемых и желаемых навыков, качеств, опыта и квалификации.Например, если позиция подчеркивает перекрестное сотрудничество, вы можете говорить о своей способности объединить команду вокруг общей цели.
  • Способы, которыми вы добились успеха на предыдущих должностях: Обдумайте прошлые достижения и перечислите качества, которые помогли вам их достичь. Например, если вы получили награду за свои маркетинговые навыки, вы можете поделиться ею с проектом или опытом, за которые вы получили эту награду.
  • Черты или навыки, за которые вас хвалили: Рассмотрите свои сильные стороны и качества, обычно признаваемые предыдущими работодателями или коллегами.Вспомните положительные отзывы, полученные от обзоров эффективности и выполненных проектов. Например, если ваш работодатель постоянно подчеркивает вашу способность мотивировать других в своих обзорах эффективности, скорее всего, это черта, которую они высоко ценят, и другие работодатели также оценят ее.

Пример ответа: «Что делает меня уникальным, так это моя способность уложиться в сроки и превысить их. На моей предыдущей должности мой менеджер постоянно хвалил меня за эффективное выполнение моих проектов с высоким уровнем качества.Это позволило мне взять на себя дополнительные обязанности и в конечном итоге привело к повышению ».

Подробнее: Вопрос на интервью:« Что делает вас уникальным? »

99. Почему вы хотите здесь работать?

Интервьюеры часто задают этот вопрос, чтобы определить, потратили ли вы время на исследование компании и критически подумать о том, подходите ли вы. Наилучший способ подготовиться к этому вопросу — значит сделать домашнее задание и узнать о продуктах, услугах, миссии, истории и культуре этого рабочего места.В своем ответе упомяните те аспекты компании, которые вам нравятся и соответствуют вашим ценностям и карьерным целям.

Пример ответа: «Миссия компании помочь выпускникам колледжей погасить задолженность по студенческой ссуде мне нравится. У меня самого была задолженность по студенческой ссуде, и мне бы очень хотелось поработать с компанией, которая меняет ситуацию. Поиск компании с благоприятной рабочей средой и ценностями, которые совпадают с моими собственными, оставался приоритетом на протяжении всего моего поиска работы, и эта компания занимает первое место в списке.”

Подробнее: Вопрос интервью:« Почему вы хотите здесь работать? »

100. Что вас интересует в этой роли?

Менеджеры по найму часто задают этот вопрос, чтобы убедиться, что вы понимаете роль, и дать вам возможность выделить свои соответствующие навыки. Внимательно изучите описание должности и сравните его требования со своими навыками и опытом. Выберите несколько обязанностей, которые вам особенно нравятся или в которых вы преуспеваете, и сосредоточьтесь на них в своем ответе.

Пример ответа: «Хотя я высоко ценил свое время в предыдущей компании, больше нет возможностей для роста, которые соответствовали бы моим карьерным целям. Эта должность идеально соответствует моим навыкам и тому, как я собираюсь расти в своей карьере. Я также ищу должность в компании, подобной вашей, которая поддерживает сообщества с недостаточным уровнем обеспеченности услугами, что является моей личной страстью ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Почему вас интересует эта должность?»

101.Что мотивирует тебя?

Работодатели задают этот вопрос, чтобы оценить ваш уровень самосознания и убедиться, что ваши источники мотивации соответствуют должности и компании. Чтобы ответить, будьте как можно более конкретными, приведите примеры из реальной жизни и свяжите свой ответ с должностной ролью и / или миссией компании

Попробуйте задать себе эти вопросы, чтобы подготовить ответ:

  • Что сделал отличный день на работе похож на предыдущую и почему?
  • Что заставило вас выбрать профессию или сферу деятельности?
  • Что побудило вас подать заявку на должность, когда вы прочитали описание должности?

Пример ответа: «Реальное изменение жизни моих пациентов и их семей побуждает меня стремиться к совершенству во всем, что я делаю.Я с нетерпением жду реакции моих пациентов, когда мы получим положительный результат, который навсегда изменит их жизнь. Вот почему я стала медсестрой и хочу работать в педиатрии ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Что вас мотивирует?» (С примерами)

102. Чем вы увлечены?

Как и в предыдущем вопросе о мотивации, работодатели могут спросить, чем вы увлечены, чтобы лучше понять, что вами движет и что вас больше всего волнует.Это может помочь им понять, подходите ли вы для этой роли и соответствует ли она вашим более крупным целям. Чтобы ответить, рассмотрите эту структуру:

1. Выберите то, что вам действительно нравится, и объясните, почему вы этим увлечены: «Как разработчик программного обеспечения, я увлечен созданием действительно красивых и эффективных цифровых продуктов для сделать опыт людей с технологиями незабываемым … »

2. Приведите примеры того, как вы преследовали эту страсть: »… Одна из вещей, которые мне нравились в моей последней работе, — это наблюдение за результатами обновления кода моей команды и наблюдение за тем, как наши месяцы работы дали положительные отзывы пользователей … »

3. Свяжите это с работой: «… Возможность вести проекты от идеи до запуска была одной из причин, по которой я был так взволнован, чтобы подать заявку на эту роль».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Чем вы увлечены?»

103. Почему вы уходите с нынешней работы?

Есть много приемлемых причин для ухода с работы.Подготовьте вдумчивый ответ, который даст вашему интервьюеру уверенность в том, что вы обдумываете эту смену работы. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на негативных аспектах вашей текущей или предыдущей роли, сосредоточьтесь на будущем и на том, что вы надеетесь получить на своей следующей должности. При составлении ответа учитывайте следующее:

1. Сосредоточьтесь на своих навыках: «Я совершенствовал свои навыки управления проектами с помощью возможностей волонтерства и дополнительных проектов с другими командами, и в прошлом квартале я получил свой PMP… «

2. Сохраняйте позитивный настрой: » … Я ищу возможность, где я смогу использовать эти способности для выполнения миссии, которой я увлечен … «

3. Свяжите это с работой: «… Я также был взволнован, прочитав в описании должности, что эта роль потребует регулярных презентаций для ключевых заинтересованных сторон — одним из моих ключевых факторов мотивации является способность общаться с коллегами и общаться. работа моей команды, так что это особенно захватывающая часть этой возможности… »

4. Подведите итог: « … В конечном счете, я многому научился на своей нынешней должности, но я ищу следующий шаг, на котором я смогу продолжать расти и использовать навыки, которые я отточил, чтобы внести свой вклад в компанию, которую люблю, и эта возможность кажется мне идеальной ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Почему вы ищете работу?»

104. Каковы ваши самые сильные стороны?

В своем ответе на этот вопрос поделитесь своими наиболее важными техническими навыками и навыками межличностного общения.Хотя может быть неудобно говорить о себе хорошо, помните, что это ваша возможность рассказать интервьюерам, что делает вас отличным кандидатом, и они хотят это услышать. Чтобы ответить, следуйте приведенной ниже формуле:

1. Поделитесь одним из нескольких положительных качеств и личных качеств: «Я всегда был прирожденным лидером …»

2. Подкрепите их примерами : «… Я превышал свои ключевые показатели эффективности каждый квартал, и за последние пять лет меня дважды повышали по службе.Я оглядываюсь на эти успехи и знаю, что не достиг бы их, если бы не создавал и не руководил командами, состоящими из высококвалифицированных и разнообразных людей. Я горжусь своей способностью собрать кросс-функциональные группы на одной странице … »

3. Соотнесите их с той ролью, на которую вы проводите собеседование: « … Я также регулярно оттачивал свои управленческие навыки посредством 360 обзоров и откровенных встреч с моей командой, и я знаю, что от моей следующей должности я хочу продолжать развивать свои лидерские навыки.”

Подробнее: Вопрос интервью:« Каковы ваши сильные и слабые стороны? »

105. Каковы ваши самые большие недостатки?

Может показаться неловким обсуждать свои слабые стороны в среде, где ожидается, что вы сосредоточитесь на своих достижениях. Однако если вы правильно ответите и поделитесь своими слабостями, это покажет, что вы обладаете самосознанием и заинтересованы в постоянном росте и обучении — чертах, которые чрезвычайно привлекательны для многих работодателей.Подумайте о том, чтобы использовать эту формулу для своего ответа:

1. Выберите действительную слабость (не сильную сторону), которая является честной, но профессионально значимой: «Я от природы застенчива …»

2. Добавьте контекст: «… Начиная со средней школы и до моих ранних профессиональных контактов, это иногда мешало мне говорить … »

3. Приведите конкретный пример: «… После того, как я был частью рабочая группа, которая не достигла наших стратегических целей два квартала подряд, я знал, что я обязан своей команде и себе, чтобы с уверенностью делиться своими идеями… »

4. Объясните, как вы преодолели это или работаете над этим: « … Я записался на курсы актерского мастерства по импровизации. Это весело и действительно помогло мне преодолеть мою застенчивость. Я научился практическим навыкам лидерства. обсуждения и обмен мнениями. Теперь, когда я работаю в группе, я всегда начинаю беседу с более спокойными людьми. Я точно знаю, что они чувствуют, и люди могут быть потрясающими, когда начинают говорить ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Каковы ваши самые большие недостатки?»

106.Каковы ваши цели на будущее?

Менеджеры по найму часто спрашивают о ваших будущих целях, чтобы определить, планируете ли вы оставаться в компании надолго. Кроме того, этот вопрос используется для оценки ваших амбиций, ожиданий от карьеры и способности планировать наперед. Лучший способ ответить на этот вопрос — изучить свою текущую карьерную траекторию и то, как эта роль помогает вам достичь ваших долгосрочных целей.

Пример ответа: «Я хотел бы продолжить развитие своего маркетингового опыта в течение следующих нескольких лет.Одна из причин, по которой я заинтересован в работе в быстрорастущей стартап-компании, заключается в том, что у меня будет возможность носить множество шляп и сотрудничать с разными отделами. Я верю, что этот опыт сослужит мне хорошую службу в достижении моей конечной цели — когда-нибудь возглавить маркетинговый отдел ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Каковы ваши будущие цели?»

107. Каким вы видите себя через пять лет?

Понимание того, как вы представляете свою жизнь в будущем, может помочь работодателям понять, соответствует ли траектория должности и компании вашим целям личного развития.Чтобы ответить на этот вопрос, вы можете:

Опишите навыки, которые вы хотите развить, и достижения, которых вы хотели бы достичь:

«Через пять лет я хотел бы стать отраслевым экспертом в своей области, способным обучать и наставлять как студенты, так и дизайнеры начального уровня. Я также хотел бы получить специализированный опыт работы с пользователями, чтобы быть разносторонним сотрудником, работающим с командами дизайнеров и маркетологов над крупномасштабными проектами, которые имеют значение как для компании, так и для мирового сообщества.»

OR

Поставьте конкретные карьерные цели, включая любые роли или проекты мечты:

« Некоторые из моих будущих целей на следующие несколько лет включают руководство командой дизайнеров в формальном качестве. Я также рад этому Перспектива работы с группами продуктов и мероприятий по разработке оптимизированных процессов — это естественное соответствие моему опыту управления проектами.Я также хотел бы и дальше развивать свои навыки взаимодействия с пользователем, чтобы помочь в создании более ориентированных на пользователя дизайнов.»

Подробнее: Вопрос интервью:« Где вы видите себя через пять лет? »

108. Расскажите о сложной рабочей ситуации и о том, как вы ее преодолели?

Этот вопрос часто используется, чтобы оценить, насколько хорошо вы справляетесь с трудностями, а также ваши способности решать проблемы. Помните, что истории запоминаются лучше, чем факты и цифры, поэтому старайтесь «показать», а не «рассказать». Это также отличная возможность показать свою человеческую сторону и то, как, столкнувшись с невзгодами, вы можете выстоять.

В этом вопросе рассмотрите возможность использования метода STAR:

  • Ситуация
  • Задача
  • Действие
  • Результат или обучение

Пример ответа: «Это был первый день двух- недельный отпуск, и самый высокооплачиваемый клиент нашего агентства пригрозил уйти, потому что не чувствовал, что получает индивидуальное обслуживание, которое ему обещали. В обеденный перерыв я разговаривал с ним по телефону, обсуждая его проблемы.Мы даже продумали идеи для его следующей кампании. Он был так благодарен за личное внимание, что подписал еще один шестимесячный контракт еще до того, как мой босс даже вернулся из поездки ».

По теме: Вопрос интервью: «Какая самая большая проблема, с которой вы столкнулись в работе?»

109. Каков ваш ожидаемый диапазон заработной платы?

Интервьюеры задают этот вопрос, чтобы убедиться, что ваши ожидания соответствуют сумме, заложенной в их бюджет для данной должности.Если вы укажете диапазон заработной платы значительно ниже или выше рыночной стоимости должности, это создаст впечатление, что вы не знаете себе цену. Вот три способа подойти к этому ответу:

Укажите диапазон

Изучите типичный диапазон вознаграждения для должности в Indeed Salaries и сделайте нижний предел вашего диапазона самой низкой приемлемой зарплатой. Например, если вам требуется не менее 50 000 долларов в год, вы можете предложить интервьюеру диапазон от 50 000 до 60 000 долларов в год.Сообщите менеджеру по найму, если вы проявите гибкость.

Пример ответа: «Моя ожидаемая зарплата составляет от XX, XXX долларов до XX, XXX долларов, что является средней зарплатой кандидата с моим опытом работы в этом городе. Однако я гибкий и готов обсудить ».

Включите варианты переговоров

Могут быть другие льготы, льготы или формы компенсации, которые вы сочтете столь же ценными, как и ваша зарплата.

Пример ответа: «Я ищу позицию, которая приносит от 75 000 до 80 000 долларов в год, но я открыт для переговоров о заработной плате в зависимости от льгот, бонусов, капитала, опционов на акции и других возможностей.”

Отклонить вопрос

Если вы только начинаете процесс приема на работу и все еще изучаете специфику должностных обязанностей и ожиданий, возможно, вы захотите отложить вопрос для более позднего разговора.

Пример ответа: «Прежде чем я отвечу, я хотел бы задать еще несколько вопросов, чтобы лучше понять, что влечет за собой эта должность. Таким образом, я могу представить более точное ожидание ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Каковы ваши ожидания по заработной плате?»

Если вы не знаете, какая зарплата подходит для вакансии, на которую вы претендуете, посетите калькулятор заработной платы Indeed, чтобы бесплатно узнать диапазон заработной платы в зависимости от вашего местоположения, отрасли и опыта.

110. Почему мы должны вас нанять?

Хотя этот вопрос может показаться тактикой запугивания, интервьюеры обычно просят предоставить еще одну возможность объяснить, почему вы лучший кандидат. Ваш ответ должен касаться навыков и опыта, которые вы предлагаете, почему вы соответствуете культуре и что, по вашему мнению, вы привнесете в эту роль.

Одна вещь, которую следует помнить, когда вы обсуждаете с работодателями свою пригодность для компании, заключается в том, что идея «культурного соответствия» иногда может использоваться как способ устранения и дискриминации кандидатов, хотя и неосознанно, которые не думают, вести себя или выглядеть как существующие сотрудники.Лучшей альтернативной концепцией, о которой вы могли бы подумать, является «добавление культуры», или ваша способность привносить свежие и дополнительные идеи и отзывы в команду. Культура делает компанию сильнее за счет разнообразия опыта и перспектив ее сотрудников.

Пример ответа: «Мой опыт точного управления поступлением запасов и навыки составления эффективных, оптимизированных графиков делают меня уникальной квалификацией для достижения успеха на этой должности руководителя кухни. Я понимаю, что вам нужен высокоорганизованный кандидат с внимательным вниманием к деталям.На моей предыдущей работе я успешно составлял графики для 20 сотрудников и сократил пищевые отходы на 15%. Я уверен, что смогу применить свои организаторские способности, чтобы навести порядок в вашем ресторане.

Подробнее: Вопрос интервью: «Почему мы должны вас нанимать?»

111. Есть вопросы?

Это может быть один из самых важных вопросов, которые задают во время собеседования, потому что он позволяет вам изучить любые темы, которые не были затронуты, и показывает интервьюеру, что вы серьезно относитесь к своей роли.Помните, что вы тоже проводите собеседование с компанией. Найдите время, чтобы задать интервьюеру вопросы об их собственном опыте работы в компании, получить советы о том, как добиться успеха в случае найма, и ответить на любые оставшиеся у вас вопросы. Вот несколько примеров:

  • Что вам больше всего нравится в работе в этой компании?
  • Как будет выглядеть успех в этой роли?
  • С какими проблемами обычно сталкиваются люди на этой должности? »
  • Насколько важно, чтобы вы наняли кого-то с XYZ-качествами?
  • Есть ли у вас сомнения по поводу приема на работу меня?

Подробнее: Вопрос интервью: «У вас есть вопросы?»

112.Что вам больше всего понравилось в вашей последней позиции?

Знание того, что вам понравилось в последней должности, может дать работодателям представление о вашей мотивации, личности и о том, понравится ли вам эта должность. Чтобы ответить на этот вопрос, сосредоточьтесь на положительных моментах, поговорите с работой, а не с людьми, объясните, как это подготовило вас к этой новой должности и почему переход на эту должность является правильным выбором.

Пример ответа: «Это была отличная должность начального уровня в начинающем агентстве.Я не только узнал больше о маркетинге, но и был очень прозрачным менеджментом, который многому нас научил владеть бизнесом. Это была очень совместная атмосфера, и мы с командой работали вместе почти над каждым проектом. Каждому слабому месту противопоставили сильное место другого. Работая там, я узнал больше, чем когда-либо в колледже, и я рад применить эти навыки на новой должности ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Что вам больше всего понравилось в вашей работе?»

113.Что вам меньше всего понравилось в вашей последней позиции?

Этот вопрос может рассказать работодателям о типах работы, которые вам нравятся, о вашем опыте работы с определенными сценариями работы и о том, будете ли вы добавлять хорошую культуру. Не говорите ничего плохого о своем бывшем работодателе, менеджерах или коллегах. Не упоминайте какие-либо аспекты вашей последней роли, которые, как вы знаете, будут частью этой роли. Ответьте на вопрос о своем карьерном росте и желании присоединиться к их организации.

Пример ответа: «В то время как я получал удовольствие от обучения и роста на моей последней работе, у меня не было возможностей в том, как я хотел бы продвигаться в своей карьере. Мне очень нравится, когда мне бросают вызов и я становлюсь лучше в своей работе, что, как я понимаю, является главным приоритетом для менеджеров вашей организации. Вот почему я рад продолжить обсуждение этой возможности ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Что вам меньше всего понравилось в вашей последней работе?»

114.Как вы справляетесь со стрессом?

То, как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями, является показателем вашей способности решать проблемы. Работодатели хотят нанимать кандидатов, которые конструктивно реагируют на стресс, поэтому важно, чтобы ваш ответ на этот вопрос демонстрировал личностный рост.

Потратьте некоторое время на размышления о своей реакции на стрессовые ситуации и приведите пример, демонстрирующий ваши способности в отношении настойчивости, устойчивости и управления стрессом.

Пример ответа: «Я могу сохранять спокойствие, когда сосредотачиваюсь на более широкой картине и разбиваю свои проекты на более мелкие задачи.Я всегда начинаю с вопроса: «Какую конечную цель я пытаюсь достичь?» Исходя из этого, я составляю список немедленных и долгосрочных действий с достижимыми, но амбициозными сроками. Даже если крупный проект намечен на завтра, я спрашиваю себя: «Что я могу сделать в следующие 30 минут?» Прежде чем я это осознаю, я добился значительного прогресса, и этот невыполнимый проект не кажется таким невозможным ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Как вы справляетесь со стрессом?»

115.Какое ваше самое большое достижение?

Легко зациклиться на своем самом впечатляющем достижении. Вместо этого подумайте о нескольких достижениях, которые демонстрируют вашу трудовую этику и ценности. Если можете, выберите примеры, которые также связаны с работой, на которую вы претендуете. Метод STAR — отличный инструмент, позволяющий выделить те части своей истории, которые работодатели хотят услышать.

Пример ответа: «На моей последней должности я управлял всем контентом в социальных сетях.Я заметил, что другие бренды экспериментируют с видео и видят большую заинтересованность своих клиентов, поэтому я спросил своего начальника, можем ли мы провести малобюджетный тест. Она согласилась, поэтому я самостоятельно снял дешевое видео, которое увеличило в два раза больше вовлеченности, которую мы обычно видели в наших социальных сетях. Это также привело к конверсиям: 30% зрителей посетили наш веб-сайт в течение недели после просмотра видео ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Какое ваше самое большое достижение?»

116.Какова ваша философия преподавания?

Это вопрос не только для тех, кто поступает на преподавательские должности. Работодатели могут спросить об этом любого, кто может руководить или обучать других. Ваш ответ позволит работодателям оценить ваши личные навыки, и если вы хотите быть хорошей культурой, добавьте. Хороший ответ кратко определит, чего, по вашему мнению, должно достичь преподавание, и включит конкретные примеры, иллюстрирующие ваши идеи.

Пример ответа: «Когда дело доходит до управления людьми, моя философия обучения заключается в том, чтобы начать с вопросов, которые, надеюсь, заставят человека прийти к новому выводу самостоятельно.Таким образом, они чувствуют ответственность за обучение, а не чувствуют себя управляемыми на микроуровне. Например, в моей последней роли я редактировал статью, написанную копирайтером, которым я руководил. У истории не было четкой цели или зацепки.

Во время встречи один на один я спросил ее, что, по ее мнению, было главным в статье, если ей пришлось резюмировать его в одном предложении. Оттуда я спросил, считает ли она, что в статье ясно сказано. Она не думала, что это было ясно, и вместо этого подумала, что ей следует переработать введение и заключение.В результате статья улучшилась, и мой непосредственный подчиненный извлек ценный урок письма, который она внесла в свою будущую работу ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Какова ваша философия преподавания?»

117. Что для вас значит обслуживание клиентов?

Если вы подаете заявку на публичную роль, работодатель может задать этот вопрос, чтобы определить, какие аспекты обслуживания клиентов наиболее важны для вас. . Хороший ответ будет соответствовать ценностям компании, которые вы сможете почерпнуть, изучив их политику обслуживания клиентов, изучив их продукты и клиентуру и размышляя о собственном опыте клиента.Ваш ответ может исходить либо с точки зрения клиента, либо с точки зрения поставщика услуг по работе с клиентами.

Пример ответа: «По моему опыту, хорошее обслуживание клиентов предполагает принятие ответственности, когда что-то идет не так, и выполнение всех возможных действий, чтобы все исправить. Например, во время недавнего рейса я заранее заказал еду только для того, чтобы обнаружить, что моего блюда недостаточно. Вместо того чтобы просто констатировать факты, бортпроводник искренне извинился и предложил мне бесплатный напиток или премиальную закуску.Для меня это извинение во многом сгладило ситуацию. Халява была бонусом, который заставил меня почувствовать себя ценным клиентом и выбрать ту же авиакомпанию для моего следующего рейса ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Что для вас значит обслуживание клиентов?»

118. Расскажите мне о своем опыте работы

Интервьюер может быть знаком с вашим прошлым, а может и не знать его. Тем не менее, этот вопрос дает вам возможность подробно рассказать о своем опыте, который является наиболее ценным для предполагаемой должности.Работодатели хотят знать, что вы отразили их ожидания в отношении квалифицированного кандидата и что у вас есть непосредственно актуальные или передаваемые навыки. При ответе обратите внимание на следующие советы:

1. Оцените свой опыт: «У меня 10-летний опыт управления личными финансами, и я помог 45 постоянным клиентам увеличивать их капитал в среднем на 15% ежегодно».

2. Проиллюстрируйте связь с ролью: «Как финансовый аналитик, я использовал визуальные диаграммы роста, чтобы показать своим клиентам, как каждый вариант плана экономии может повлиять на их цели.Когда я стал старшим финансовым аналитиком, я руководил другими аналитиками и обучал их тому, как предоставлять нашим клиентам наиболее полезный опыт ».

3. Закончите формулировкой цели: «Как ваш старший финансовый консультант, я стремлюсь интегрировать свой индивидуальный подход в помощь клиентам в создании пенсионного фонда, от которого они будут зависеть».

Подробнее: Вопрос интервью: «Расскажите мне о своем опыте работы»

119. Как вы определяете успех?

Работодатели просят это помочь им понять, как ваше определение успеха влияет на ваши цели и как вы их измеряете.Хороший ответ покажет, что вы умеете определять и оценивать цели, готовы бросить вызов себе и упорно трудиться, чтобы их достичь.

Обдумайте свои самые гордые достижения, свои долгосрочные и краткосрочные успехи и то, как компания, с которой вы проводите собеседование, видит успех. Приведите конкретные примеры того, как вам удавалось в прошлом.

Пример ответа: «Я определяю успех как выполнение своей роли в моей команде и в компании. Я работаю над тем, чтобы выполнять свои индивидуальные обязанности как можно более эффективно, балансируя это с профессиональным ростом и способствуя достижению более крупных организационных целей.На моей предыдущей должности успех означал превышение еженедельных показателей, внедрение процессов, поддерживающих ключевые показатели эффективности компании, и достижение ежеквартальных целей профессионального развития ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Как вы определяете успех?»

120. Как вы работаете под давлением?

Многие работы связаны с моментами, когда по разным причинам возникают непредвиденные ситуации, требующие быстрых действий. Умение сохранять спокойствие, логически мыслить и правильно действовать в таком сценарии является важным преимуществом.

Это еще один хороший пример того, когда использовать метод STAR, чтобы рассказать о конкретном времени, когда вы столкнулись с проблемой, могли поддаться стрессу, но смогли спокойно найти решение.

Пример ответа: «На протяжении всей своей карьеры я научился работать под давлением. Я считаю, что такая рутина может заставить нас расслабиться, поэтому я стараюсь искать проблемы, которые подталкивают меня к росту.

Однажды я должен был сдать проект клиенту за пять дней.У коллеги, работавшего с другим клиентом, был такой же срок, но он был вынужден взять отпуск по личным причинам. Я был вынужден взяться за оба проекта одновременно. Хотя я испытал первоначальное чувство паники, я попытался переосмыслить его как возможность увидеть, на что я могу быть способен. Вместо того, чтобы позволить стрессу достать меня, я разработал очень подробный план тайм-менеджмента и нашел новые способы повысить свою эффективность, которые позволили мне выполнить оба проекта вовремя ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Как вы работаете под давлением?»

121.О какой работе ты мечтаешь?

Работодатели обычно задают этот вопрос, потому что они хотят, чтобы ваши интересы и увлечения соответствовали их работе. Хороший ответ будет описывать роль, которая соответствует той, на которую вы собираетесь пройти собеседование. Подумайте о том, чтобы использовать эту формулу для своего ответа:

1. Назовите навыки, которые вы хотите использовать: «Мне нравится руководить другими членами команды по проектам и следить за тем, чтобы все прошло гладко …»

2. Опишите работа в целом: »…Я мечтаю о должности лидера, где другие члены команды являются активными участниками, а общение происходит ежедневно … »

3. Обсудите свои ценности: « … Мне нравится видеть проект до конца. закончить и отметить упорный труд каждого … »

4. Адаптация к работе, на которую вы проходите собеседование: « … Например, если вы подаете заявку на руководящую должность, вы можете обсудить, как вы работа мечты будет включать в себя надзорные обязанности.«

Подробнее: Вопрос интервью:« Какая работа вашей мечты? »

122. Что вы можете принести компании?

Этот вопрос похож на вопрос:« Почему мы должны вас нанять? » Твердый ответ продемонстрирует навыки, необходимые для достижения успеха в этой должности, а также ваш потенциал, чтобы открыть новый взгляд на бизнес.

Подробно исследуйте компанию, чтобы понять ее культуру и потребности бизнеса. Объясните, почему ваши навыки, опыт и характеристики позволяют вам продвигать цели организации.Используйте пример из своего опыта работы, который говорит о ваших навыках.

Пример ответа: «Мои способности решать проблемы позволяют мне очень хорошо работать под давлением, что, как я понимаю, является обычным явлением в этой должности. На предыдущей должности лидера по закупкам мне приходилось решать, какие материалы заказать, чтобы не выходить за рамки бюджета, но у меня было ограниченное количество времени, чтобы принять решение. Я быстро создал таблицу, которая помогла мне сравнить цены производителей и смогла заказать необходимые расходные материалы вовремя и в рамках нашего бюджета.Я использовал электронную таблицу на протяжении всего остального времени в компании, чтобы помочь им сэкономить более 500 000 долларов. Я привнесу такой же интерес и мотивацию, чтобы оказать влияние здесь, в компании ABC ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Что вы можете принести компании?»

123. Как вы разрешаете конфликты на работе?

Работодатели задают этот вопрос, чтобы оценить, как вы взаимодействуете с различными заинтересованными сторонами или коллегами, придерживающимися различных мнений. Часто для того, чтобы быть подходящим человеком для работы, требуется больше, чем просто профессиональные навыки, менеджеры по найму также ценят кандидатов, которые могут сотрудничать с другими и продуктивно подходить к конфликту.

Хороший ответ касается случая, когда вы столкнулись с конфликтом с коллегой, клиентом или менеджером и проявили терпение, чтобы разрешить его. Важно передать то, что вы узнали — как вы выросли в личном и профессиональном плане — в результате полученного опыта. Используйте метод STAR, чтобы составить свой ответ.

Пример ответа: «Я работал менеджером проекта над ИТ-проектом, и один технический специалист постоянно опаздывал с выполнением задач. Когда я подошел к нему по этому поводу, он защищался.Я сохранял спокойствие и признал, что сроки были сложными, и спросил, как я могу помочь ему улучшить его работу.

Он успокоился и сказал мне, что участвовал в другом проекте, где ему приходилось выполнять задачи, не входящие в его должностную инструкцию. После встречи с другим менеджером проекта мы пришли к решению, которое облегчило рабочую нагрузку технического специалиста. В оставшейся части проекта техник проделал большую работу.

Я узнал, что вы не всегда знаете, что переживают другие, и, помня об этом, я могу лучше справляться с конфликтами и быть более полезным и поддерживающим коллегой.”

Подробнее: Вопрос интервью:« Как вы справляетесь с конфликтами на рабочем месте? »

124. Чем вас интересует эта должность?

Интервьюеры обычно хотят быть уверены, что вы подали заявку на эту вакансию, потому что она вам действительно интересна. Избегайте высказывать опасения по поводу вашего нынешнего положения или компании — негативные комментарии о вашем работодателе часто интерпретируются как непрофессиональные. Хороший ответ положительно образует ваш переход и сообщит о вашем желании расти в должности, на которую вы собираетесь пройти собеседование.

Изучите роль и компанию заранее, чтобы понять, как они соотносятся с вашим прошлым. Задайте себе такие вопросы, как «Как эта должность поможет мне продвинуться по карьерной лестнице?» , «Как позиция соотносится с моими будущими целями?» и «Что делает меня подходящим для этой компании или должности?»

Пример ответа: «Хотя я высоко ценил свое время в предыдущей компании, больше нет возможностей для роста, которые соответствовали бы моим карьерным целям.Эта должность идеально соответствует моим навыкам и тому, как я собираюсь расти в своей карьере. Я также ищу должность в компании, подобной вашей, которая поддерживает сообщества с недостаточным уровнем обеспеченности услугами, что является моей личной страстью ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Почему вас интересует эта должность?»

125. Какие навыки вы бы использовали в работе?

Хотя это похоже на такие вопросы, как «Почему мы должны вас нанимать?» или «Что вы можете принести компании?» это позволяет вам более конкретно рассказать о вашей рабочей этике, стиле и уникальных способностях, связанных с должностью.

В убедительном ответе обсуждаются ваши твердые и мягкие навыки, а также используется метод STAR, чтобы проиллюстрировать, как ваши уникальные навыки могут принести пользу команде или организации.

Пример ответа: «Я могу заставить любого чувствовать себя комфортно в новой среде, что делает меня подходящим помощником по кадрам. На моей предыдущей должности ко мне пришла новая сотрудница и сказала, что не считает себя подходящей для корпоративной культуры. Поговорив с ней несколько минут, мы поняли, что она чувствовала слишком сильное давление, чтобы участвовать в корпоративных мероприятиях.Я начал предлагать мероприятия, в которых участвовало меньше соревнований и больше непринужденной обстановки, и она быстро освоилась со своей командой ».

Подробнее: Вопрос на собеседовании: «Какие навыки вы бы использовали в работе?»

Как подготовиться к собеседованию

Используйте эти вопросы и примеры ответов, чтобы подготовиться к собеседованию, сделав их своими и адаптируя их к вашему опыту, работе и компании, в которой вы проходите собеседование.Важно понимать, о чем вас могут спросить, и понимать, какой может быть хороший ответ.

Как и подготовка к экзамену в школе, лучший способ добиться успеха на собеседовании — это учиться и практиковаться. Изучите компанию и работу и практикуйтесь в разговорах, пока не почувствуете уверенность в своих ответах. Чем больше вы будете готовиться, тем больше у вас шансов произвести неизгладимое впечатление и превзойти других кандидатов. Приходите с примерами работ с предыдущих мест, а также идеями для новой работы.Постарайтесь сделать собеседование максимально разговорным, проявив неподдельный интерес к работе, компании и вашему интервьюеру.

Описание изображения

10 самых популярных вопросов на собеседовании
1. Расскажите мне о себе.
2. Как бы вы себя описали?
3. Что делает вас уникальным?
4. Почему вы хотите здесь работать?
5. Что вас интересует в этой роли?
6. Что вас мотивирует?
7. Чем вы увлечены?
8. Почему вы уходите с нынешней работы?
9.Каковы ваши самые сильные стороны?
10. Каковы ваши самые большие недостатки?

Связано: Как использовать метод ответа на собеседование STAR

20 замечательных вопросов, которые можно задать вместо «Как у вас дела сейчас?» — Quartz at Work

«Как у вас дела сейчас?» Это вопрос, на который я по умолчанию не отвечал по телефону, в текстовых сообщениях и в чатах Zoom во время всплеска сообщений, подпитываемых Covid-19.

Поначалу это был полезный вопрос — свободный от предположений сигнал об осторожности.Но теперь этот вопрос, кажется, вызывает рефлексивный ответ по сценарию. Это часто включает в себя признание того, что кто-то «держится там», несмотря на обстоятельства, а также чувство опустошенности за людей, которые борются больше, чем они, или рискуют своей жизнью, чтобы спасти других — медицинских работников, поставщиков еды, родителей. которые обучаются на дому и работают одновременно, матери-одиночки, инфицированные вирусом, находятся под присмотром своих малышей.

Когда мы продолжаем задавать один и тот же вопрос или вообще не задаваем вопросов, мы теряем шанс на более глубокую связь с нашими собеседниками, которые также оказываются людьми, о которых мы больше всего заботимся.Нас обманывают, заставляя поверить, что мы знаем, что они чувствуют или о чем думают, хотя мы даже не коснулись поверхности.

Даже в лучшие времена (читай: когда мы не в разгаре глобальной пандемии) «Как дела?» скорее всего будет преградой для разговора, чем началом разговора, — утверждает журналист и писатель Уоррен Бергер в книге «Книга прекрасных вопросов ». Как отмечает Бергер: «Заученный вопрос часто вызывает заученный ответ, за которым следует отголосок первоначального заученного вопроса (« Как дела? »« Хорошо.Как дела? »)»

В этот трудный момент давайте выйдем за рамки «как дела?» и более серьезно относитесь к вопросам, которые мы задаем нашим коллегам, друзьям и семье. Дело не только в том, чтобы оживить телефонные, текстовые и Zoom-чаты (в конце концов, для этого есть всевозможные фильтры). Дело в том, чтобы наши отношения оставались крепкими и платежеспособными в течение длительного периода здоровой жизни, который нам предстоит. По сути, обучение тому, как задавать вопросы себе и тем, кого мы любим, может помочь нам принять, а не избегать неопределенности, которая окутывает нашу жизнь.Перефразируя поэта Райнера Марию Рильке, мы все сейчас живем своими вопросами — десятки из них, каждый день — нравится нам это или нет.

Исследование силы вопросов для укрепления наших отношений с другими людьми — и с самими собой — очевидно. Они являются магнитом для межличностных отношений, вынуждая нас раскрывать личную информацию, которая укрепляет взаимное доверие. Они могут сделать нас более симпатичными, казаться более компетентными и даже повысить нашу способность сопереживать.

И что особенно важно, вопросы углубляют отношения не только с семьей и друзьями.Они также могут помочь новым командам удаленной работы оставаться сильными и сплоченными, не позволяя физическому дистанцированию создавать эмоциональные расколы, которые усложняют совместную работу.

Ниже приведены некоторые вопросы, от тех, которые вызывают легкомыслие, до других, которые побуждают к более серьезным размышлениям, которые вы можете попросить своих собеседников выйти за рамки «как дела?» и, возможно, в какую-нибудь неизведанную эмоциональную территорию. Конечно, умение задавать вопросы — это не просто постановка одного важного вопроса.Речь идет о том, чтобы внимательно выслушать до и после того, как вы спросите. Речь идет о том, чтобы задавать вопросы из искреннего любопытства, а не из обязательств, и задавать дополнительные вопросы, которые показывают, что вы слушали. Это и образ мышления, и набор навыков.

Одиннадцать вопросов для установления истинной связи или поддержания сплоченности команды

Вот несколько примеров вопросов, которые помогут выйти за рамки «Как дела?»

  1. Как вы сегодня заботитесь о себе?
  2. Какую часть вашего бездомного жилья вы больше всего цените?
  3. Чем удивительного вы запаслись (это не туалетная бумага)?
  4. Что за история — из книги, фильма, статьи, разговора — увлекла вас в последнее время? Почему это захватило вас?
  5. Какая привычка у вас появилась или нарушилась во время карантина?
  6. Какое конкретное место в вашем районе вы больше всего хотите посетить, когда все это закончится?
  7. Что самое легкое в карантине?
  8. Какие вещи, которые вы уже поняли, вам на самом деле не нужны?
  9. Что у вас есть, что кажется вам полезным?
  10. Какое у вас прозвище / альтер-эго по Covid-19?
  11. Какую проблему — вашу или какую-то более глобальную — вы бы хотели решить?

Девять вопросов, чтобы сделать шаг вперед

Это вопросы, которые следует рассмотреть, если вы заинтересованы в углублении связей на встречах 1: 1 или виртуальном кофе, или с людьми, не связанными с вашей работой:

  1. Что-то что вы скучаете, что вас удивляет? Что вас удивляет, чего вы не пропустите?
  2. О каком члене вашей семьи / группы друзей вы больше всего думали в это время? Почему?
  3. Какой самый щедрый поступок вы видели за последнее время?
  4. Что в последний раз заставило вас смеяться или плакать?
  5. Какое время дня или недели самое трудное?
  6. Что дает вам надежду прямо сейчас?
  7. Что самое лучшее, что случилось с вами сегодня?
  8. Как вы хотите, чтобы этот опыт изменил вас? Как вы думаете, это будет?
  9. Чему, по вашему мнению, мы все научимся или извлечем из этого опыта?

Если вы зададите эти вопросы, я хотел бы знать: какие разговоры это вызвало? Напишите мне в Twitter по адресу @ elizabethw723 или напишите мне по адресу eweingarten @ ideas42.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.