Невербально: Недопустимое название — Викисловарь

Содержание

Язык без слов: как тайное становится явным | Культура и стиль жизни в Германии и Европе | DW

Невербальные знаки и символы — это те нити, которыми выткан ковер общественной жизни. О своей профессии, уровне доходов, социальном статусе, религиозной и сексуальной ориентации мы сообщаем собеседнику, не прибегая к помощи слов. Выставка «Знаки. Язык без слов» в Музее истории ФРГ в Бонне, которая продлится до 15 апреля, приоткрывает завесу этой тайнописи.

Политики на сцене

Ангела Меркель часто прибегает к языку жестов

Прежде всего невербальный язык политиков дает пищу для разного рода толкований и спекуляций. На выставке представлена серия предвыборных фотографий Ангелы Меркель (Angela Merkel) с характерным для нее жестом: параллельно вытянутые руки, означающие готовность к диалогу. На других снимках — Герхард Шрёдер (Gerhard Schröder) со сжатым кулаком, демонстрирующим стремление настоять на своем. На третьих — Джон Кеннеди и Ричард Никсон, участники знаменитых теледебатов 1960 года.

Организаторы выставки дают понять: формат ток-шоу, спектакля на политическую тему с заранее распределенными ролями как нельзя лучше подходит для описания коммуникационного поведения современных политиков. Великий оратор древности Цицерон писал, что каждое движение души находит свое естественное выражение в голосе, жесте и мимике. Однако в отношении политиков этот постулат применим лишь в редких случаях.

По мнению политолога Ханса Кляйнштойбера (Hans Kleinsteuber), сегодня политик — это актер на сцене. Консультанты-психологи и имиджмейкеры тщательно продумывают каждый жест политического деятеля, не оставляя места для спонтанной реакции. Можно ли здесь разглядеть подлинное лицо слуги народа?

Символы власти

Знаки не рождаются сами по себе, определенным смыслом их наделяет человек. Регалии власти образуют отдельную систему условных обозначений. Боннская экспозиция заставляет задуматься над тем, к каким последствиям может привести их злоупотребление.

Символы власти — знаки, оказывающие особое влияние

Военная форма солдата, фуражка полицейского — эти символы власти легко узнаваемы в любом обществе. На улице, в аэропорту, в незнакомом городе или чужой стране такие знаки сигнализируют, что нас оберегают от опасностей. Однако истории известны и случаи их негативного воздействия на человеческое подсознание.

Выставка показывает, как символы власти позволяют управлять поведением других. Посетители знакомятся с фрагментом из фильма «Волна» («Die Welle») немецкого режиссера и сценариста Денниса Ганзеля (Dennis Gansel), в котором учитель гимназии, пытаясь объяснить ученикам, как возникает диктатура, проводит с ними эксперимент. Все начинается как игра, но со стремительной быстротой ученики теряют контроль над ситуацией и школьное демократическое «общество» превращается в тоталитарное.

Трактовка в контексте

В одежде и украшениях может быть подтекст

Универсальных знаков, понятных всем, нет. Кивок в России может означать «да», а в Болгарии — «нет». Соединенные в кольцо указательный и большой пальцы будут восприняты в Германии как одобрение, а в Италии — как оскорбление. Даже улыбка имеет широчайший спектр значений.

Головной платок — это модный аксессуар или религиозный символ? То, что на этот вопрос возможны 15 разных ответов, становится очевидным, когда оказываешься перед фотографиями молодой женщины в платках разных цветов и фасонов. Кто она — экзальтированная художница, модель, туристка, загорающая на пляже, доярка, смиренная православная или мусульманка? Ответ на эти вопросы невозможен в отрыве от культурного контекста.

Цветовой код

Зеленый — цвет молодости, цвет партии или цвет ислама? Посетив выставку, вы узнаете, какую роль цвет играет в обществе, почему мальчики и девочки любят разные цвета и как цвет отражает систему иерархий церковной и светской власти.

Цвет пилеолуса указывает на ступеньку в иерархии

Папа римский Иоанн-Павел II нередко дарил на память своим посетителям пилеолус — головной убор католических священнослужителей. В неотапливаемых храмах он был первоначально призван защищать священника от простуды. С возникновением церковной иерархии белый пилеолус стал символом папской власти. Красный стали носить кардиналы, а фиолетовый — епископы.

Цвет чернил отражает должностное положение чиновника в немецком госаппарате. В соответствии со служебными предписаниями, только канцлер имеет право писать зелеными чернилами. Чиновники, занимающие пост руководителя того или иного подразделения, подписывают документы чернилами синего цвета, а их заместители — коричневого.

Автор: Ольга Зоннтаг
Редактор: Татьяна Вайнман

%d0%bd%d0%b5%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%b1%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d0%b9 — English translation – Linguee

BD выпускается в строгом соответствии с техническими условиями, все аудио могут быть расшифрованы вывода см. в разделе BD RIP, BD ISO треков были совершенны следующего поколения выходе источника

macbook-covers.net

BD produced in strict accordance with specifications, all the audio can be decoded output, see BD RIP, BD ISO tracks were perfect the next generation of source output

macbook-covers.net

Долгосрочный рейтинг в иностранной и национальной валюте подтвержден на уровне «BB».

telecom.kz

The long-term rating in foreign and national currency was confirmed at “BB” level.

telecom.kz

C. Согласившись с

[…] тем, что BSP и BB следует отнести […]

к одному структурному элементу и так же, как BFC, они непосредственно

[…]

связаны с программой, эти члены Группы сочли, что по своему характеру эти службы обеспечивают выполнение программы и поэтому должны фигурировать в Части III бюджета вместе с Бюро по управлению людскими ресурсами (HRM).

unesdoc.unesco.org

C. While agreeing that BSP

[…] and BB should be placed together […]

and, with BFC, were directly linked to programme, they considered

[…]

that this was in a programme support capacity and that these services should therefore figure under Part III of the budget along with HRM.

unesdoc.unesco.org

1BB 2 b iii 2 Добыча Летучие выбросы (исключая удаление газа и сжигание в факелах) из газовых скважин через входные отверстия на устройствах переработки газа или, если обработка не требуется, в точках стыковки систем транспортировки […]

газа.

ipcc-nggip.iges.or.jp

1B 2 b iii 2 Production Fugitive emissions (excluding venting and flaring) from the gas wellhead through to the inlet of gas processing plants, or, where processing is not required, to the tie-in points on gas transmission systems.

ipcc-nggip.iges.or.jp

Эта опция меню будет доступна после установки CD/DVD/BDROM-привода в NMT, или при подключении внешнего USB-привода CD/DVD/BDROM.

popcornhour.es

This option will only be accessible when a CD/DVD/BD-ROM drive has been installed into or attached to your NMT.

popcornhour.es

В мае 2012 года рейтинговое агентство Fitch Rating повысило долгосрочные рейтинги Новосибирской

[…]

области в иностранной и национальной

[…] валюте с уровня «BB» до «BB+», а также долгосрочный […]

рейтинг по национальной шкале –

[…]

с уровня «AA-(rus)» до «AA(rus)».

pwc.ru

In May 2012, Fitch Ratings changed its long-term rating for the Novosibirsk

[…]

Region (in foreign and local currency)

[…] from BB to BB+, and it
s long-term national-scale […]

rating from AA-(rus) to AA(rus).

pwc.ru

Вторая категория (BBB, BB, B) — стартап имеет готовый […]

или почти готовый (тестирующийся) продукт и начал привлекать первых

[…]

клиентов, однако пока не демонстрирует высоких темпов роста клиентской базы и доходов.

digitaloctober.ru

Second category (BBB, BB, B) — the startup has […]

a finished or almost finished (at the testing stage) product and has started

[…]

attracting its first clients, but has not get demonstrated a high income or client base growth rate.

digitaloctober.com:80

16.11.2009 МРСК Центра присвоен

[…] кредитный рейтинг S&P «BB/B/ruAA-» прогноз «Стабильный», […]

свидетельствующий о способности

[…]

и готовности Компании своевременно и в полном объеме выполнять свои финансовые обязательства.

euroland.com

16.11.2009 IDGC of

[…] Centre was assigned a BB-/B/ruAA— credit rating […]

(“Stable”) by S&P, thus testifying to the Company’s capability

[…]

and readiness in the performance of its financial obligations.

euroland.com

Используйте сигнал BB или синхронизирующий сигнал уровня HDTV 3 в качестве […]

внешнего синхронизирующего сигнала.

service.jvcpro.eu

Make use of BB s
ignal or HDTV 3 level synchronizing signal as the external […]

synchronizing signal.

service.jvcpro.eu

bb) должны быть упакованы […]

в закрытые контейнеры, которые были официально опечатаны и имеют регистрационный номер зарегистрированного

[…]

питомника; этот номер должен быть также указан в фитосанитарном сертификате в разделе «Дополнительная декларация.

fsvfn.ru

bb) be packed in closed containers […]

which have been officially sealed and bear the registration number of the registered

[…]

nursery; this number shall also be indicated under the rubric “Additional Declaration” on the Phytosanitary Certificate.

fsvfn.ru

bb) Место производства, свободное […]

от вредного организма – место производства, где данный вредный организм отсутствует, и

[…]

где оно официально поддерживается, cc) Участок производства, свободный от вредного организма — Определённая часть места производства, для которой отсутствие данного вредного организма научно доказано, и где в случае необходимости оно официально поддерживается в течение определённого периода времени, и которая управляется как отдельная единица, но таким же образом, как и свободное место производства.

fsvfn.ru

bb) Pest free place of production […]

denotes to a place of production where a specific type of pest is not present and the

[…]

place is officially protected, 3 cc) Pest free production site denotes to a production area where a specific type of pest is not present and this status is officially protected for a certain period of time and to a certain part of production area administered as a separate unit as in the case of place of production free from pests.

fsvfn.ru

После того как вы загрузите изображение, вы

[…]

сможете поместить его в своих сообщениях,

[…] используя специальный BB код, который отображается […]

под изображением при просмотре на полный экран.

forum.miramagia.ru

When you have uploaded a picture, you can place it in your

[…] posts by using the BB code text that is displayed […]

below the image when you view it at full size.

forum.miramagia.com

В нее входят 6 базовых

[…] шасси с дополнительным индексом BB и колесными формулами 4×4, 6х6 и 8×8 (модели от 16.33ОBB до 41.460BB) с полезной нагрузкой 8-27 т и […]

рядными 6-цилиндровыми

[…]

двигателями мощностью 326-460 л.с. Эту гамму замыкают седельные тягачи BBS (6×6/8×8) с допустимой нагрузкой на седло от 12 до 30 т, приспособленные для работы в составе автопоездов полной массой до 120 т и развивающие максимальную скорость 90 км/ч. Их оснащают 660-сильным дизелем V10, а наиболее тяжелые машины комплектуют автоматизированной 12-ступенчатой коробкой передач ZF.

trucksplanet.com

It has a bolster payload from 12 to 30

[…]

tons and GCVW is up

[…] to 120 tons. Maximum speed is 90 km/h. The semi-tractors are equipped with a 660 hp diesel engine V10, and the most heavy trucks are […]

used an automatic 12-speed transmission ZF.

trucksplanet.com

S&P также понизило оценку риска перевода и

[…]

конвертации валюты для украинских

[…] несуверенных заемщиков с «BB» до «BB», однако подтвердило краткосрочные […]

рейтинги Украины по

[…]

обязательствам в иностранной и национальной валюте на уровне «В», рейтинг по национальной шкале «uaAA» и рейтинг покрытия внешнего долга на уровне «4».

ufc-capital.com.ua

S&P also downgraded the risk of currency transfer and

[…]

conversion for Ukrainian non-sovereign

[…] borrowers from BB to BB-, but confirmed the short-term ratings […]

of Ukraine for liabilities

[…]

denominated in foreign and domestic currencies – at B level, its national scale rating — uaAA and foreign debt coverage rating – at the level 4.

ufc-capital.com.ua

Для целей повышения безопасности и защиты корпоративной информации, СКУД bb guard является не просто профессиональным устройством контроля доступа с распознаванием лица, а предоставляет возможность интеграции как с системой bb time-management (с последующим формированием различных отчетов о посещаемости сотрудников […]

для целей финансовой мотивации),

[…]

так и c третьими устройствами, такими как: электрические замки, сигнализация, датчики и т.д.

moscow-export.com

In order to increase security of corporate information, bb guard is not only a professional device for access control with face recognition, it also presents the possibility of integration with system bb time-management (with subsequent formation of various reports of staff attendance for their motivation) […]

and with outside devices such as  electric locks, alarms, sensors, etc.

moscow-export.com

ADM/DCO будет также тесно

[…] сотрудничать с BSP, BB, HRM и ADM/ DIT в целях […]

обеспечения эффективной интеграции между системой

[…]

SISTER, планируемой системой управления информацией о людских ресурсах и системой FABS.

unesdoc.unesco.org

ADM/DCO will also be working

[…] closely with BSP, BB, HRM and ADM/ DIT to make […]

sure that there is seamless integration between

[…]

SISTER, the planned Human Resources Information Management System and FABS.

unesdoc.unesco.org

Оба этих варианта добавляют связь к оригинальному сообщению,

[…]

показывая имя автора, дату и время

[…] сообщения, в то время как BB Код тэг Цитировать указывает […]

нужное сообщение без этой дополнительной информации.

ipribor.com.ua

Both these options add a link to the original post showing the name of the poster and the date and

[…]

time of the post, whereas the

[…] Bulletin Board Code quote tag simply quotes the relevant post […]

without this additional information.

ipribor.com

Самостоятельная

[…]

финансовая позиция Самрук-Энерго на

[…] уровне рейтинговой категории BB отражает преимущество вертикальной […]

интеграции, так как деятельность

[…]

компании включает весь процесс выработки энергии, начиная от добычи угля и заканчивая генерацией и распределением электрической и тепловой энергии.

halykfinance.kz

SE’s standalone business and financial profile

[…] is assessed at BB rating category, which benefits […]

from its vertical integration as its

[…]

activities range from coal mining to generation and distribution of power and heat.

halykfinance.kz

Насос типа MSD имеет самый широкий спектр гидравлических характеристик из всех

[…] многоступенчатых насосов класса BB3 на рынке.

sulzer.com

The MSD pump has the broadest

[…] hydraulic coverage of any BB3 type multistage pump […]

in the market.

sulzer.com

Система bb workspace относится к […]

классу ECM-систем (Enterprise Content Management) и поддерживает полный жизненный цикл

[…]

управления документами от создания и регистрации, до архивного хранения в отдельных базах данных за каждый календарный год.

moscow-export.com

Bb workspace system belongs to ECM-systems […]

(Enterprise Content Management) and supports full lifecycle of document management

[…]

starting from creation and registration to archival storage in separate databases for each calendar year.

moscow-export.com

bb) проводить регулярный […]

обзор процесса дальнейшего осуществления Пекинской платформы действий и в 2015 году в установленном

[…]

порядке собрать все заинтересованные стороны, включая гражданское общество, для оценки прогресса и проблем, уточнения задач и рассмотрения новых инициатив через 20 лет после принятия Пекинской платформы действий

daccess-ods.un.org

(bb) To review regularly […]

the further implementation of the Beijing Platform for Action and, in 2015, to bring together all

[…]

relevant stakeholders, including civil society, to assess progress and challenges, specify targets and consider new initiatives as appropriate twenty years after the adoption of the Beijing Platform for Action

daccess-ods.un.org

bb) содействовать созданию […]

у женщин и девочек положительного представления о профессиональной деятельности в области науки

[…]

и техники, в том числе в средствах массовой информации и социальных средствах информации и через информирование родителей, учащихся, преподавателей, консультантов по вопросам профориентации и разработчиков учебных программ, а также посредством разработки и расширения других стратегий, призванных стимулировать и поддерживать их участие в этих областях

daccess-ods.un.org

(bb) Promote a positive image […]

of careers in science and technology for women and girls, including in the mass media and

[…]

social media and through sensitizing parents, students, teachers, career counsellors and curriculum developers, and devising and scaling up other strategies to encourage and support their participation in these fields

daccess-ods.un.org

Также нельзя не упомянуть, что серьезным прорывом Банка стало получение самого высокого рейтинга среди всех частных банков страны со 100%-ным местным капиталом (одновременно это и второй лучший рейтинг среди всех частных банков Азербайджана) от

[…]

международного рейтингового агентства Standard &

[…] Poor’s — долгосрочный BB и краткосрочный […]

‘B’, прогноз изменения рейтинга — «стабильный».

pashabank.az

It should be also noted that receiving highest rating among all private banks of the country with 100 % local capital (simultaneously ranking second in rating among all private banks of Azerbaijan) from the

[…]

International Rating Agency Standard &

[…] Poor’s: long-term and short-term BBB with […]

«stable» outlook has become a significant breakthrough of the Bank.

pashabank.az

Политика управления денежными средствами Компании ограничивает суммы финансовых активов, которые можно содержать в каком-либо из банков, в зависимости от размера капитала уровня такого банка и его долгосрочного кредитного рейтинга, присвоенного агентством Standard & Poors (например, не более 40% для банка с рейтингом «BB» на 31 декабря 2010 года).

kmgep.kz

The Company’s treasury policy limits the amount of financial assets held at any one bank to the lower of a stipulated maximum threshold or a percentage of the bank’s Tier I capital, which is linked to the banks long term counterparty credit rating, as measured by Standard and Poor’s rating agency, (e.g. not greater than 40% for a BB rated bank at December 31, 2010).

kmgep.kz

В свою очередь, основание извещателя

[…] […] должно быть установлено в корпусе для установки в подвесной потолок FAA‑500BB или в коробке для установки на поверхность потолка FAA‑500‑SB.

resource.boschsecurity.com

In addition, the detector base must be installed in an FAA‑500‑BB Ceiling Mount Back Box or in an FAA‑500‑SB Surface Mount Back Box.

resource.boschsecurity.com

bb) меморандум о взаимопонимании […]

между национальным управлением Румынии по противодействию отмыванию денежных средств и

[…]

секретариатом по противодействию отмыванию денег и имущества Парагвая о сотрудничестве в области обмена данными финансовой разведки об отмывании денег и финансировании терроризма, подписанный в Бухаресте, декабрь 2008 года, и Асунсьоне, декабрь 2008 года

daccess-ods.un.org

(bb) Memorandum of understanding […]

between the Romanian National Office for Preventing and Combating Money-laundering and

[…]

the Paraguayan Secretariat for Prevention of Money-laundering or Property on cooperation in financial intelligence exchange related to money-laundering and terrorist financing, signed in Bucharest, December 2008, and in Asunción, December 2008

daccess-ods.un.org

В состав Совета войдут также заместитель Генерального директора по вопросам социальных и гуманитарных наук (ADG/SHS),

[…] […] директор Бюро стратегического планирования (DIR/BSP), директор Бюро бюджета (DIR/BB), директор Бюро информации общественности (DIR/BPI) и – в зависимости от темы […] […]

и потребностей всемирного доклада – еще один заместитель Генерального директора по одному из программных секторов.

unesdoc.unesco.org

Other members will be ADG/SHS, DIR/BSP, DIR/BB, DIR/BPI and – subject to the specific theme and exigencies of a world report – another Programme Sector ADG.

unesdoc.unesco.org

AccessBank признан самым надежным банком в

[…]

Азербайджане международным

[…] рейтинговым агентством Fitch («BB+ прогноз — стабильный»), […]

а также на ежегодных наградах компании

[…]

Global Finance (2011) и Издательской Группы Euromoney (в 2012, 2011 и 2010 году) назван «Лучшим Банком Азербайджана» и получил награду The Banker «Банк года» (2011).

anskommers.ws

AccessBank is recognized as the Most Reliable

[…]

bank in Azerbaijan by Fitch

[…] International Ratings (‘BB+ Outlook Stable‘), and as «The […]

Best Bank in Azerbaijan» by Global

[…]

Finance (2011) and Euromoney (2012, 2011 and 2010) in their annual awards as well as «The Bank of the Year» by The Banker (2011).

anskommers.ws

Еще больше положение компании в

[…] […] глазах  рынка было ухудшено решением рейтингового агентства S&P поместить кредитный рейтинг ENRC  BB+ на “credit watch negative”, что подразумевает повышенную вероятность падения рейтинга компании в ближайшие […]

три месяца.

halykfinance.kz

To make things even worse, S&P placed ENRC’s BB+ credit rating on “credit watch negative”, which implies a higher probability of a downgrade into junk territory over the next three months.

halykfinance.kz

В июне 2012 года Международным рейтинговым агентством Fitch Ratings повышены долгосрочные рейтинги Краснодарского края, а также выпуски облигаций в иностранной и национальной валюте с уровня BB до BB+. рядом с опциями Включить видео / Остановить видео). Позволяют выбрать камеры, если у вас есть несколько камер, выбрать виртуальный фон (если включен) или получить доступ к полным параметрам видео.

Участники. Просмотреть, кто в настоящий момент участвует в конференции, и пригласить других пользователей. Вы также можете получить доступ к следующим параметрам:

  • Переименовать. Наведите курсор на свое имя и нажмите Переименовать, чтобы изменить экранное имя, которое отображается для других участников.
  • Значки невербальной обратной связи (если включены организатором). Значки, которые отображаются рядом с вашим именем, чтобы быстро уведомить организатора. 

Демонстрировать экран. Начать демонстрацию экрана (если разрешено организатором). Вы сможете выбрать рабочий стол или приложение для демонстрации. Подробнее.

Чат. Доступ к окну чата для общения в чате с участниками. Подробнее.

Запись. Включить или остановить локальную запись. Участники не могут начать запись в облако. Подробнее.

Примечание. Организатор должен будет разрешить локальную запись в своих настройках учетной записи, а затем дать вам права на ведение записи. Если у вас нет прав на ведение записи, попросить разрешения у организатора с помощью чата или звукового сообщения в конференции.

Выйти. Выйти и оставить остальных участников в конференции. Завершать конференции может только организатор.

Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет — Сибстрин

Инспекция государственного строительного надзора Новосибирской области выражает благодарность за качественную подготовку студентов НГАСУ(Сибстрин)

Инспекция государственного строительного надзора Новосибирской области выражает благодарность за качественную подготовку студентов института строительства и инженерно-экологического факультета НГАСУ(Сибстрин), проходивших там производственную практику в период с 21.06.2021 по 31.07.2021. С учётом оценки уровня навыков и умений, все перечисленные студенты будут рекомендованы к участию в конкурсе на зачисление в кадровый резерв после получения документа об образовании. Студенты — практиканты продемонстрировали высокий уровень знаний по специальности, исполнительность, высокую обучаемость, коммуникабельность, добросовестность, ответственность. «…Особое внимание обращают на себя заинтересованность, инициативность и творческий подход студентов к порученной работе…» — комментирует начальник инспекции Алексей Альбертович Нечунаев.

Обращение ректора Ю.Л. Сколубовича к абитуриентам

Дорогие друзья! Абитуриенты, уважаемые родители! Наступило время принять решение по выбору вуза, специальности и, во многом — Вашего будущего. До 11 августа вузы принимают согласия на зачисление, хочу отметить, что в этом году ВСЕГО ОДНА ВОЛНА ЗАЧИСЛЕНИЯ в российских вузах!! и наш университет ждет ВАС! НГАСУ (Сибстрин ) – это более 90 лет богатейшего опыта обучения специалистов в области строительства, архитектуры, проектирования, инженерии, экологии, информатики, отраслевой экономики, жилищно-коммунального хозяйства. Это новые приоритетные направления, связанные с IT-технологиями, в этом году решением премьер-министра РФ, наш вуз обозначен как один из базовых по подготовке кадров к работе в новом перспективном направлении BIM-технологий.

Ректор Ю.Л. Сколубович принял участие в обсуждении проблем трудоустройства выпускников вузов на телеканале «Россия 1»

Ректор НГАСУ (Сибстрин) Ю.Л. Сколубович принял участие в специальном выпуске программе «Вести Новосибирск» на канале Россия 1, посвященном трудоустройству выпускников вузов. Поводом для встречи экспертов стало обсуждение данной проблемы во время прямой линии президента РФ В.В. Путина со студентами, которая состоялась в этот понедельник, 25 января. Новосибирский студент Юрий Ефременко спросил президента о продолжении специальной программы трудоустройства выпускников. После чего в Минобрнауки России было принято решение о продлении и улучшении данной программы. В спецвыпуске «Вестей», помимо ректора Сибстрина, участвовали заместитель министра..

Студентам Сибстрина присуждены самые престижные стипендии в России

Приказами Министерства науки и высшего образования Российской Федерации от 27.07.2021 №№ 685, 686 присуждены самые престижные стипендии в Российской Федерации лучшим студентам, магистрантам и аспирантам НГАСУ (Сибстрин), проявившим выдающиеся способности в учебной и научной деятельности.

Пять способов для общения с невербальным учеником с аутизмом

15.11.20

Учительница и консультант по образованию аутичных детей о том, как избежать ситуации, когда с невербальным ребенком даже не пытаются общаться

 


 

Однажды я стояла в классе или каком-то похожем помещении. Моя задача состояла в том, чтобы наблюдать за практически невербальным ребенком и дать рекомендации по его дальнейшему обучению. Я общалась с ребенком. Когда я говорила с ним, ко мне подошел другой ученик и сообщил, что этот мальчик не говорит. Я ответила, что я в курсе, все в порядке. Я с ним поговорю. Но другой ученик не унимался: «Но он правда не говорит, совсем». Я ответила, что все в порядке, я буду говорить с ним сама. Ребенок смотрел на меня с явным удивлением, как будто я никак не пойму чего-то очевидного. «Он не говорит», – снова подчеркнул он.

Подобная ситуация случалась со мной бессчетное количество раз. И каждый раз это очень меня задевает, потому что я снова и снова вынуждена осознать, до какой степени люди без устной речи подвергаются изоляции в нашем обществе. Мы склонны думать, что они не могут понимать то, что мы говорим. И мы перестаем разговаривать с ними. Это значит, что ребенок, который и так уже изолирован из-за собственных речевых проблем, по сути окружается молчанием, и люди рядом не вступают с ним во взаимодействие.

И эта установка пропитывает все аспекты нашего общества, раз уж даже дошкольники заявляют мне, что если их соученик не говорит, то и я не должна разговаривать с ним.

Я считаю, что это установка, которую мы сами порою внушаем детям. И нам нужно относиться к этому с огромной осторожностью. Так что сейчас я хотела бы дать пять рекомендаций, которые помогут нам не игнорировать невербального ученика.

Возможно, это самый распространенный вопрос, который я слышу от педагогов: «Как мне работать с ребенком, который не говорит?» У многих из нас есть ученики, которые не говорят и не имеют эффективных средств коммуникации. Мы также можем работать с учениками, которые пользуются альтернативными средствами коммуникации, например, приложением на планшете, картинками или жестовым языком.

Так что мои рекомендации касаются того, как продолжать развивать коммуникацию наших невербальных учеников, а также как взаимодействовать с ними и добиваться их включения в класс или группу с говорящими детьми.

Давайте начнем с того, что мы знаем из научных исследований о невербальных людях. Данные исследований подтверждают тот акт, что окружающие гораздо меньше разговаривают с невербальными людьми.

Другие исследования предполагают, что если у человека есть способ коммуникации с помощью речи, изображений, генерирующего речь устройства или других средств, то люди начинают говорить с ним или с ней гораздо больше.
Чем меньше с вами разговаривают люди вокруг вас, тем меньше вы учитесь, и тем меньше у вас возможностей для развития навыков коммуникации. Очевидно, что это делает плохую ситуацию еще хуже.

Другие исследования говорят о том, что мы склонны недооценивать учебные навыки и знания невербальных людей. В результате, планка для них оказывается ниже их способностей. При разговоре с ними люди не пользуются сложным языком.

Мы также знаем на основе исследований, что если наши ученики невербальны и пользуются устройством, картинками или жестами, то очень важно, чтобы мы, разговаривая с ними, одновременно пользовались теми же средствами, моделируя для них коммуникацию.

На основе этих данных я предлагаю пять рекомендаций для повышения вовлеченности и развития коммуникации невербальных детей в образовательных учреждениях. Эти советы также помогут их ровесникам и другим взрослым воспринимать их как партнеров по коммуникации.

Эти стратегии особенно важны, если вы уже замечали, что сотрудники учреждения и другие дети игнорируют невербального ребенка и не пытаются с ним взаимодействовать.

1. Разговаривайте с ребенком

В первую очередь, вам важно говорить с учеником так, как будто это нейротипичный ребенок. Не менее важно включать его в наши разговоры с другими учениками. Таким образом мы сообщаем другим детям, что в нашем классе или группе этот ребенок является партнером по коммуникации – с ним можно и нужно разговаривать.

Мы можем делать это разными способами. Можно задать ребенку вопрос, на который можно ответить невербально. Даже если ребенок еще не овладел в достаточной мере альтернативным методом коммуникации, мы можем задавать ему вопросы. Например, возможно, ребенок умеет отвечать «да» и «нет». Может быть, мы можем показать ему несколько изображений на одной доске, чтобы он указал на одно из них.

Даже если ребенок не умеет различать изображения, мы можем использовать обмен изображениями – мы даем ему одну картинку и задаем вопрос, на который он сможет ответить, указав на эту одну картинку. Таким образом, мы создаем для него безошибочные условия. Мы сообщаем другим детям, что он вступает в общение. Ребенок участвует в обучении вместе с другими детьми, и другие дети понимают, что его можно включать в коммуникацию.

2. Целенаправленно учите ровесников ребенка разговаривать с ним

Нам обязательно нужно убедиться, что мы активно обучаем ровесников, говорим с другими учениками, напоминаем, что даже если он или она не может говорить, это не значит, что мы не должны говорить с ним или с ней. Если вы сами подаете пример, им будет несложно это запомнить. Так что очень важно, чтобы мы доносили до них этот урок и всячески подчеркивали его.

Для обучения ровесников мы можем использовать книги и, ну да, просто писать собственные социальные истории. Мы можем читать с ними социальную историю и обсуждать, как говорить с тем, кто не говорит в ответ.

3. Обращайтесь к ребенку напрямую, никогда не говорите так, как будто он вас не понимает

Мы должны быть очень осторожны и не обсуждать ребенка в его присутствии. Опять же, если он не говорит, то это не значит, что он ничего не понимает. Даже если его уровень понимания речи очень низкий, он все равно может уловить ваш тон, язык тела, отдельные слова и так далее.

В противном случае, мы сообщаем ребенку: «Мы считаем, что тебя здесь нет, ты для нас не существуешь». Всегда задавайтесь вопросом: вы бы стали говорить это в присутствии нейротипичного ребенка? Всегда обращайте на это внимание других взрослых, убедитесь, что в вашем учреждении все сотрудники это осознают. Мы должны целенаправленно им это объяснять и проверять, действительно ли это правило им понятно.

4. Найдите для ребенка роль, которая не требует речи

Пусть ребенок выполняет в классе или группе роль, которая не требует речи. Например, в начале дня он может показывать на календаре, какая сегодня дата и день недели.

Подумайте о своем ежедневном расписании и придумайте хотя бы один способ, с помощью которого ученик может принимать активное участие во время каждого урока или занятия. Что он может делать помимо того, чтобы просто сидеть и слушать?

Вы можете использовать для этого устройство с генерацией речи. Например, он может нажимать на устройстве кнопки, чтобы озвучить текст из книги, которую вы читаете вместе. В этом случае вы читаете, подходите к определенной фразе, он нажимает кнопку, и он читает!

Вы также можете использовать устройство для того, чтобы он мог рассказать, как у него дела сегодня утром, какое сегодня число и какая погода за окном.

Также не обязательно, чтобы это было личное устройство ребенка. Подойдет один устаревший, но большой планшет или устройство для генерации речи, на котором есть хотя бы одна кнопка.

5. Самое главное: обеспечьте ученика инструментами для коммуникации

Возможно, для этого понадобится консультация эксперта по альтернативной коммуникации, который сможет подобрать устройство или другой метод, подходящий для этого ребенка лучше всего. Может быть, вы начнете с изображений и системы PECS. Важно, чтобы эта система была доступна ученику на протяжении всего дня.

Например, у меня всегда есть в запасе несколько досок с картинками, которые описывают каждое занятие и каждый урок. Я в любой момент могу распечатать их и использовать для обмена изображениями.

Но возможно вам будет проще начать с чего-то вроде системы PECS. Но даже если пока выбор системы альтернативной коммуникации остается открытым вопросом, вам важно придумать, как ребенок будет вступать в коммуникацию регулярно и на протяжении всего дня.

Я начала этот разговор с истории, и я хотела бы рассказать историю напоследок. После получения диплома я работала в команде по вспомогательным технологиям, и я участвовала в консультациях в разных округах штата Северная Каролина.

Мы работали одном маленьком городке с взрослой женщиной, которая была невербальной. Ей было около 40 лет. Она никак не взаимодействовала с людьми. Другие люди никак не взаимодействовали с ней в мастерской, в которой она работала.

Во время нашего визита мы дали ей устройство для коммуникации, и тут же все вокруг начали с ней разговаривать. Все тут же подбежали к ней. Другие люди, работавшие в этой мастерской, начали повторять: «Она говорит, слушайте, она говорит». И они начали использовать то же самое устройство, чтобы говорить с ней. Другими словами, они начали моделировать для нее коммуникацию, и это потрясающе. И все это произошло спонтанно. Мы никому не говорили, что делать, мы ничему их не учили.

Так что иногда достаточно дать ученику голос, и даже если он не пользуется этим средством коммуникации так эффективно, как нам бы хотелось, это влияет на ожидания других людей от него. И тогда у него или нее появляется больше возможностей для практики в коммуникации и речи. Появляется больше возможностей для общения, дружбы и многого другого. Так что это еще одна причина, почему мне так близка эта тема.

Надеемся, информация на нашем сайте окажется полезной или интересной для вас. Вы можете поддержать людей с аутизмом в России и внести свой вклад в работу Фонда, нажав на кнопку «Помочь».

Невербальные ритуалы и умение вести разговор на любые темы

Автор: Джудит А. Холл (Judith A. Hall), профессор факультета психологии Северо-Восточного университета (Northeastern University; Бостон, США). Материал публикуется в сокращенном и адаптированном переводе с английского.

 

В большинстве случаев мы не утруждаем себя сознательными размышлениями о том, каким образом приветствовать других людей, как дать понять собеседнику, что теперь настала наша очередь говорить, как показать партнеру, что мы верим его словам, или каким образом следует с ним попрощаться. Однако эти действия очень важны. Попробуем понять всю важность заключенных в них посланий.

 

Приветствия выполняют регулирующую функцию, служа сигналом к началу взаимодействия. Вербальное и невербальное поведение во время приветствий может сигнализировать о различиях в статусе (подчиненный/начальник), степени близости (знакомый /любимый), или наших чувствах и отношении (неприязнь или заинтересованность) к партнеру в данный момент.

Эмоционально заряженное приветствие может отражать степень желаемой близости с другим индивидом или свидетельствовать о долгом отсутствии контактов. Для приветствий, инициируемых на расстоянии, характерны шесть последовательных стадий:

  1. Обнаружение, ориентация и инициирование сближения. Приветствие, как и любая другая форма трансакции, требует активного участия обоих участников. Иногда оба участника взаимодействия сходятся во мнении о том, что простого подтверждения того, что они друг друга узнали, вполне достаточно. Вслед за взаимным признанием немедленно следует устойчивое отсутствие внимания друг к другу. Гоффман назвал такое широко распространенное поведение «вежливым невниманием». Если приветствие на этом не завершается, мы переходим к стадии 2.
  2. Приветствие на расстоянии. Это своего рода «официальная ратификация» начала процесса приветствия и того, кто именно является участниками процесса взаимодействия. Взмах рукой, улыбка или оклик могут использоваться в качестве знаков, дающих понять другому человеку, что его заметили. На этом этапе исследователями были отмечены два типа движений головы. Один из типов представляет собой резкое движение головой: довольно быстрое движение головы назад, а затем вперед.
  3. Наклон головы. Исследователи отметили, что это движение и в других контекстах может использоваться как показатель перехода от одного вида деятельности к другому. Интересно, что некоторые исследователи не наблюдали этого движения, если один из приветствующих прерывал движение навстречу партнеру.
  4. Сближение. Пока встречающиеся продолжают движение навстречу друг другу, проявляются нескольких невербальных сигналов. Взгляд, обращенный в сторону партнера, вероятно, помогает сигнализировать о том, что оба участника готовы к началу разговора. Однако было отмечено, что непосредственно перед началом стадии приветствия на близком расстоянии взгляд на мгновение отводится в сторону. В этот момент также отмечались приглаживание волос и движение одной или обеих рук вперед.
  5. Нахождение в непосредственной близости. Теперь участники взаимодействия находятся на расстоянии менее чем три метра друг от друга. Для этой стадии характерны контакт глаз, улыбки и выбор подходящего положения головы. Ладони могут также быть повернуты в сторону партнера.
  6. Приветствие на близком расстоянии. Как только участники взаимодействия займут положение напротив друг друга мы услышим стереотипные, стандартные вербализации, столь характерные для церемонии приветствия, — например, «Привет! Как поживаешь?» и т. п. Если ситуация требует телесного контакта (рукопожатий, объятий и т. п.), то они будут иметь место именно в этот момент.

 

Специфические особенности приветствий зависят от характера отношений, сложившихся между участниками общения, окружающей обстановки и сопутствующего вербального поведения. Приветствия часто инициируются подъемом головы или ее поворотом в сторону и сопровождаются взглядом в сторону приближающегося партнера.

Контакт глаз сигнализирует о том, что коммуникационные каналы открыты, и оба участника взяли на себя обязательство начать разговор. Активную роль в процессе приветствия часто играют руки — они используются для приветственных взмахов, рукопожатий и дружеских похлопываний по плечу, а также для различных символических жестов.

Руки также могут использоваться для «прихорашивания» — например, для приглаживания волос. Прикосновения могут принимать форму объятий, поцелуев или похлопываний по плечу. Губы могут растягиваться в улыбке или принимать овальную форму, давая понять о готовности вступить в разговор.

 

У любого разговора есть начало и конец. Однако для поддержания нормального течения беседы участники должны осуществлять смену ролей «говорящий-слушатель» — иными словами, соблюдать очередность реплик.

Не вполне осознавая свои действия, мы используем определенные движения тела, выражения голоса и некоторые формы вербального поведения, с помощью которых нам обычно удается соблюдать очередность в разговоре с удивительной эффективностью. Сигналы очередности реплик чаще всего визуальные, поэтому труднее менять роли «говорящий-слушатель» во время разговоров по телефону.

Смена ролей в разговоре — не просто еще одна интересная особенность человеческого поведения. На основании того, соблюдают ли наши партнеры очередность в разговоре, и насколько гладко происходит смена ролей «говорящий-слушатель», можно делать важные суждения о собеседниках.

Соблюдение очередности реплик может вызвать ощущение того, что удалось установить хороший контакт с партнером или что у партнера очень хорошо развиты навыки общения. Трудности смены ролей навестить на вас ярлыки «невоспитанного» (слишком часто перебивает собеседника), «доминирующего» (не дает собеседнику возможности высказаться) или «фрустрирующего» (не способен ясно выражать свои мысли).

Говорящим свойственны две формы поведения, связанные со сменой очередности: 1) передача очереди и 2) удержание очереди. Слушатели также проявляют две формы поведения, связанные со сменой очередности: 1) просьба о передаче слова и 2) отказ от очереди говорить.

Знакомство с правилами общения также играет важную роль в успешной смене ролей «говорящий-слушатель». Например, не имея понятия о каких-либо особых формах поведения, связанных со сменой очередности в разговоре, большинство людей знают, что смена ролей «говорящий-слушатель» будет обычно проходить согласно последовательности АБ-АБ-АБ и что когда один из собеседников заканчивает свое высказывание, другой, как правило, обязан «подхватить нить разговора».

 

2.1. Передача очереди

Вы уступаете очередь партнеру и ожидаете, что собеседник начнет говорить. Окончание собственного высказывания может быть выражено с помощью кинесических маркеров, интенсивность которых усиливается или уменьшается в соответствии с повышением или понижением тона голоса говорящего.

Вопросы говорящего являются показателем того, что он уступает очередь говорить партнеру и ожидает от него ответной реакции. Мы можем показать, что окончили высказывание, изменив голосовые характеристики — например, понизив голос, замедлив темп речи, растягивая последний слог, завершая высказывание «хвостиком» («ну вот», «или что-то в этом роде», «вот так-то»).

Длительная пауза после высказывания также может дать собеседнику понять, что настала его очередь говорить. Однако нередко молчание становится неловким, и говорящему приходится добавлять к высказыванию «хвостик».

Сопровождающие речь движения также могут прекратиться — например, иллюстративные жесты больше не используются, напряженное состояние тела сменяется состоянием расслабления.

Взгляд также помогает сигнализировать о завершении высказывания. Если слушатель не улавливает этих намеков, выражающих желание говорящего уступить очередность партнеру, и не подает сигналов отказа от своей очереди, говорящий может попытаться использовать более явные намеки: прикоснуться рукой к собеседнику, выжидательно поднять брови или сказать нечто вроде «Итак?»

 

2.2. Удержание очереди

Если говорящий не желает уступать очередь собеседнику, это будет выражено с помощью невербальных сигналов. Говорящий увеличит громкость голоса, как только заметит со стороны партнера сигналы, выражающие его желание вступить в разговор.

Окончание высказываний не будет сопровождаться прекращением жестикуляции, создавая тем самым своего рода жестовый эквивалент заполненной паузы. Количество заполненных пауз будет увеличиваться, тогда как частота и длительность «пустых» пауз снизятся.

Так говорящий лишает слушателя возможности вступить в разговор, не перебив при этом партнера, а также уменьшает вероятность того, что оба партнера будут говорить одновременно.

Иногда можно увидеть, как говорящий слегка прикасается рукой к партнеру, словно говоря ему: «Обожди еще немного. Я хочу высказать еще несколько своих мыслей, и тогда ты можешь говорить». Прикосновение часто сопровождается движением, похожим на поглаживание, как будто говорящий хочет успокоить нетерпеливого слушателя.

В некоторых отношениях это прикосновение преследует такую же цель, как и наложение ладони на рот слушателя — действие, которое не допускается правилами межличностного взаимодействия, принятыми в современном обществе.

 

2.3. Просьба о передаче слова

Когда нам не дают возможности высказаться, а мы хотим вступить в разговор, можно выразить это желание с помощью невербальных сигналов.

Поднятый указательный палец, служит инструментом создания паузы. Им мы прерываем поток слов говорящего. Этот жест имеет еще значение поднятой руки — хорошо знакомый еще со школьных лет жест, сигнализирующий желание высказаться.

В некоторых случаях слушатель начинает прихорашиваться, что также может сигнализировать о подготовке к вступлению в новую роль.

Если взаимодействие между говорящим и слушателем хорошо синхронизировано, то слушатель заранее предугадывает наступление момента, когда говорящий намеревается уступить очередь говорить. Он настраивается на нужный ритм, пока партнер говорит — как музыкант перед сольным выступлением выбирает нужный ритм, слегка постукивая ногой по полу.

Иногда слушатель добивается своей очереди говорить, используя особый прием: он начинает подгонять говорящего: чем скорее тот закончит свое высказывание, тем скорее он сможет начать говорить сам. Чтобы заставить партнера быстрее закончить высказывание, люди часто начинают энергично кивать, сопровождая это притворным согласием со словами собеседника: например, «да-да», «угу-угу» и тому подобное.

 

2.4. Отказ от своей очереди говорить

Иногда мы не хотим вступать в разговор. В таких случаях мы будем сохранять расслабленную позу слушателя, хранить молчание или напряженно всматриваться в какой-нибудь предмет окружающей обстановки. Скорее всего, мы будем демонстрировать заинтересованность словами партнера и в то же время сигнализировать о нежелании вступать в разговор.

Такое намерение можно выразить с помощью улыбок, кивков или одобрительных покачиваний головой; завершением высказываний, начатых партнером; повторением только что произнесенной партнером фразы; задаванием кратких вопросов, направленных на прояснение смысла слов говорящего; или выражением одобрения собеседнику с помощью уместного употребления «угу-угу», «да-да» или других звуковых сигналов, например, одобрительного прищелкивания языком («Ну и ну, не может быть!»), поощряющего партнера к продолжению высказывания.

Невербальное поведение слушателя называют обратной связью. Эти реакции помогают регулировать поток информации от партнера. Реакции слушателя влияют на характер и количество информации; на то, как долго партнер будет выступать в роли говорящего, на ясность излагаемых партнером мыслей и на то, в какой степени он стремится подстроиться под слушателя.

Основными невербальными сигналами обратной связи являются кивки. Могут также использоваться изменения позы, улыбки, опускание и поднятие бровей. К общепринятым голосовым сигналам обратной связи относятся произнесение «да» или «угу-угу», повторение сказанных партнером слов, задавание вопросов, чтобы лучше понять партнера, или завершение предложения, начатого собеседником.

Когда такие сигналы «запаздывают», это служит выражаем согласия со словами говорящего, но может свидетельствовать и об отсутствии понимания смысла слов партнера. Однако сигналы обратной связи оказывают на говорящего влияние если он сам обращает на них внимание.

 

Невербальные сигналы прощания сигнализируют об окончании взаимодействия, то есть о том, что непосредственный телесный или голосовой контакт в скором времени будет прекращен.

Уменьшение числа контактов глазами и ориентация тела к выходу — два самых частых невербальных сигнала, которые сигнализируют о приближающемся расставании. Невербальное поведение в процессе расставания выражает поддержку партнера, нейтрализуя возможные негативные эмоции от расставания.

Одновременно оно создает у партнеров положительный настрой на следующую встречу, то есть сообщает, что данный разговор окончен, но отношения между партнерами будут продолжаться. Невербальная поддержка партнера может проявляться в улыбке, рукопожатии, прикосновении, утвердительном кивке и наклоне туловища вперед.

Выражение поддержки играет в человеческих взаимоотношениях очень важную роль, поэтому мы часто проявляем ее в открытой словесной форме. Например, «Спасибо, что вы уделили мне время. Я очень рад(а), что мне представилась возможность поговорить с вами».

Кивки и наклон туловища вперед выполняют сразу несколько функций. Быстрые кивки в конце разговора являются подкреплением со стороны слушателя. Телесным выражением чувства симпатии к партнеру является наклон туловища вперед. Однако такую же позу надо принять, чтобы встать со стула перед прощанием. Так движения тела и слова имеют множество значений, и выполняют несколько различных функций.

Можно выразить намерение закончить разговор и с помощью других невербальных сигналов. Например, бросая взгляд на часы, помещая руки на бедра с целью создания опоры при вставании (что является одновременно сигналом партнеру о том, что скорое расставание неизбежно). Еще можно неспешно начав собирать свои вещи; акцентируя внимание на предстоящем расставании с помощью вспомогательных звуков: похлопывая себя по бедрам при вставании, притопывая по полу или постукивая по столу или стене костяшками пальцев или ладонью.

Почти все такие невербальные переменные наблюдаются в последнюю минуту взаимодействия. Пик их интенсивности приходится на пятнадцатисекундный интервал, непосредственно предшествующий вставанию.

Усилением активности минимум в десяти различных областях тела незадолго перед завершением разговора можно объяснить то, почему мы бываем так раздосадованы, если расставание с партнером «срывается», то есть если партнер останавливает нас фразой «Извините, но мне надо сказать вам еще одну вещь…» Это означает, что придется проходить через всю процедуру прощания заново.

 

Научитесь управлять любыми невербальными ритуалами изучив курсы «Развитие интуиции и наблюдательности» и «Этикет и навыки делового общения»:

Развитие интуиции и наблюдательности: практический интерактивный дистанционный курс

Особенности невербального общения

Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроение и мысли человека. Если есть желание стать внимательным и интересным собеседником, то имеет смысл разбираться в жестах и мимике, изучить сигналы, подаваемые с помощью средств невербального общения.

Итак, если:

пальцы рук сцеплены. Возможно три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица, лежат на столе, лежат на коленях. Этот жест обозначает разочарование и желание собеседника скрыть свое отрицательное отношение;

защита рта рукой (это могут быть только несколько пальцев или кулак). Данный жест обозначает, что слушающий чувствует, как вы лжете;

почесывание и потирание уха. Этот жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и хочет высказаться;

почесывание шеи. Такой жест свидетельствует о сомнении и неуверенности человека;

оттягивание воротничка. Этот жест используется тогда, когда человек разгневан или расстроен. Может использоваться и в том случае, когда человек солгал и заподозрил, что его обман раскрыт;

пальцы во рту. Данный жест говорит о внутренней потребности в одобрении и поддержке;

подпирание ладонью щеки. Жест свидетельствует о том, что собеседнику стало скучно;

указательный палец направлен вертикально к виску, а большой палец поддерживает подбородок. Жест указывает на то, что собеседник негативно или критически относится к тому, что слышит;

— собеседник потирает лоб, виски, подбородок, прикрывает лицо руками — это свидетельствует о том, что он не настроен разговаривать в данный момент с кем-либо;

— человек отводит глаза — это является самым ярким показателем того, что он что-то скрывает;

скрещенные на груди руки собеседника сигнализируют о том, что лучше разговор закончить или перейти на другую тему. Если собеседник скрестил руки и сжал ладони в кулак, то это означает, что он настроен крайне враждебно. Необходимо как можно скорее закончить разговор. Если собеседник при скрещивании рук обхватывает плечи, то это означает, что он уже готов перейти врукопашную;

жест «пощипывание переносицы», поза «мыслителя», когда подпирают рукой щеку — это жесты размышления и оценки;

почесывание указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи , потирание указательным пальцем носа — это жесты сомнения, которые свидетельствуют о том, что в разговоре собеседнику что-то неясно;

— обиженный человек чаще всего принимает следующую позу. Он приподнимает плечи и опускает голову. Если собеседник принял именно такую позу, то тему разговора следует поменять;

— человек, стремящийся закончить беседу, опускает веки. Если ваш собеседник носит очки, то он снимет очки и отложит их в сторону;

— если ваш собеседник покусывает дужки очков или постоянно снимает и надевает очки, это значит, что он затягивает время для принятия решения. В этом случае вам необходимо помочь вашему собеседнику и дать необходимое ему время на обдумывание;

— если ваш собеседник ходит по комнате , это значит, что разговор интересует его, но ему нужно подумать, прежде чем принять решение;

Жесты и характер

Человек самодовольный и высокомерный складывает кисти рук вместе.

Уверенного в себе человека, который хочет показать свое превосходство над другими, можно распознать по жестам «закладывание рук за спину с захватом запястья» и «закладывание рук за голову». С таким человеком общение затруднительно. Поэтому если хотят расположить его к себе, то наклоняются немного вперед с протянутыми ладонями и просят объяснить что-либо. Другой способ заключается в копировании жеста.

Если собеседник неожиданно начал собирать ворсинки с одежды, и при этом отвернулся от говорящего или смотрит в пол — это означает, что он не согласен со сказанным или не хочет высказывать свое мнение.

Человек, который во время разговора держится руками за боковые края стула или его руки лежат на коленях, хочет прекратить разговор. В таком случае беседу сразу прекращают.

По тому, как слушающий выпускает дым сигареты, можно определить его отношение к собеседнику и к разговору. Если он выпускает дым постоянно вверх, это означает, что он настроен положительно и разговор ему нравится. Если дым направлен вниз, то человек, наоборот, настроен негативно, причем чем быстрее он выпускает дым, тем больше разговор ему неприятен.

Походка также является важным определяющим фактором в сиюминутном состоянии человека. Если у человека руки находятся в карманах или он ими размахивает, если он смотрит под ноги, находится в угнетенном состоянии. Человек, у которого руки сцеплены за спиной, а голова опущена, чем-то озабочен.

Опущенные плечи и поднятая голова означают, что человек настроен на успех, контролирует ситуацию. Склоненная набок голова — собеседник заинтересован. Потирание века — собеседник говорит неправду. Поднятые плечи означают, что собеседник напряжен и чувствует опасность, исходящую от вас. Поднятые плечи и опущенная голова — признак замкнутости. Собеседник либо неуверен в себе, либо боится чего-то, либо неудовлетворен разговором, либо чувствует себя униженным.

Для того, чтобы достичь желаемой цели в беседе, мало быть внимательным человеком, необходимо самому использовать во время беседы жесты открытости, которые помогут расположить к себе собеседника, вызвать его на откровенный разговор и оставить о себе самое благоприятное впечатление. К жестам открытости относятся жест «раскрытые руки», когда протягивают собеседнику свои руки ладонями вверх, и жест «расстегивание пиджака».

Следите за своей мимикой: губы не должны быть плотно сжаты, при этом на лице должна быть полуулыбка (недопустимы опущенные углы рта — это означает, что вы расстроены чем-то, а такой собеседник никому не нужен). Когда смотрите на собеседника, то визуально постарайтесь нарисовать на его лице треугольник, в который и нужно смотреть. Это помогает максимально сконцентрироваться

Пальцы, по возможности, всегда держат вместе. Во время еды, танца, курения мизинец не выставляют в сторону, это будет выглядеть жеманно-манерно. Также неприлично указывать пальцем.

Беседуя с кем-либо, смотрят в глаза собеседнику. Воспитанные люди умеют владеть своим взглядом, мимикой, придавая лицу естественное выражение.

Бывают ситуации, когда во время беседы возникает непреодолимое желание чихнуть. От этого можно удержаться: достаточно потереть переносицу.

Рукопожатие и особенности характера

Властное рукопожатие способствует подчинению. Оно фактически может лишить возможности установить равноправные отношения. Такое рукопожатие свойственно людям, стремящимся руководить, подчинять. Ладонь при этом направляется вниз, в связи с чем партнер просто вынужден повернуть ладонь вверх. Рекомендуется отвечать на властное рукопожатие так:

  • произвести обхват запястья сверху, а затем встряхнуть его. Это позволит на какое-то время выбить из колеи человека, который намерен повелевать.

  • пожать руку человека двумя руками. Такое рукопожатие возможно между политиками, поскольку оно символизирует доверие. Этот жест, однако, не стоит применять при знакомстве, потому что у незнакомого человека он может вызвать отторжение.

Равнодушное рукопожатие представляет собой слабое касание рук. Такое безжизненное прикосновение оставляет ощущение того, что человек, которому свойственен подобный жест, обладает слабой волей.

Сильным рукопожатием считается то, которое способно вызвать боль. Его обычно предпочитают серьезные люди, основной чертой характера которых является стремление к завоеванию.

Ограничивающее рукопожатие, т. е. пожатие несогнутой в локте рукой, способствует сохранению определенного расстояния между людьми, оставляет неприкосновенной личную зону. Такой тип рукопожатия свойственен людям агрессивным или стремящимся оградить себя от чужого давления. Если при ограничивающем рукопожатии в ладонь вкладываются только пальцы, то это говорит о том, что человек не чувствует в себе уверенности.

Тянущее рукопожатие, при котором один из партнеров тянет на себя руку другого, может означать, что этот человек настолько не уверен в себе, что ему просто необходимо находиться только в личной зоне.

И.Н. Кузнецов

Источники

  • Bacso SA., Nilsen ES., Silva J. How to turn that frown upside down: Children make use of a listener’s facial cues to detect and (attempt to) repair miscommunication. // J Exp Child Psychol — 2021 — Vol207 — NNULL — p.105097; PMID:33756278
  • Aseeri S., Interrante V. The Influence of Avatar Representation on Interpersonal Communication in Virtual Social Environments. // IEEE Trans Vis Comput Graph — 2021 — Vol27 — N5 — p.2608-2617; PMID:33750710
  • Langland-Hassan P., Faries FR., Gatyas M., Dietz A., Richardson MJ. Assessing abstract thought and its relation to language with a new nonverbal paradigm: Evidence from aphasia. // Cognition — 2021 — Vol211 — NNULL — p.104622; PMID:33601019
  • Anikin A., Pisanski K., Reby D. Do nonlinear vocal phenomena signal negative valence or high emotion intensity? // R Soc Open Sci — 2020 — Vol7 — N12 — p.201306; PMID:33489278
  • Hamilton MB., DeThorne L. Volume and Verve: Understanding Correction/Behavioral Warnings in Teacher-Child Classroom Interactions Involving an African American Kindergarten Student. // Lang Speech Hear Serv Sch — 2021 — Vol52 — N1 — p.64-83; PMID:33464973
  • Schmitz L., Knoblich G., Deroy O., Vesper C. Crossmodal correspondences as common ground for joint action. // Acta Psychol (Amst) — 2021 — Vol212 — NNULL — p.103222; PMID:33302228
  • Ramos-Cabo S., Vulchanov V., Vulchanova M. Different Ways of Making a Point: A Study of Gestural Communication in Typical and Atypical Early Development. // Autism Res — 2020 — Vol — NNULL — p.; PMID:33241639
  • Altmann U., Brümmel M., Meier J., Strauss B. Movement Synchrony and Facial Synchrony as Diagnostic Features of Depression: A Pilot Study. // J Nerv Ment Dis — 2021 — Vol209 — N2 — p.128-136; PMID:33214386
  • Talkington WJ., Donai J., Kadner AS., Layne ML., Forino A., Wen S., Gao S., Gray MM., Ashraf AJ., Valencia GN., Smith BD., Khoo SK., Gray SJ., Lass N., Brefczynski-Lewis JA., Engdahl S., Graham D., Frum CA., Lewis JW. Electrophysiological Evidence of Early Cortical Sensitivity to Human Conspecific Mimic Voice as a Distinct Category of Natural Sound. // J Speech Lang Hear Res — 2020 — Vol63 — N10 — p.3539-3559; PMID:32936717

определение невербального слова The Free Dictionary

Это позволяет группам людей по всему миру устанавливать зрительный контакт и общаться невербально, используя другие нюансы — то, что с помощью видеоконференцсвязи трудно достичь. В онлайн-среде сложнее уловить то, что передается невербально. Нотариусы могут не слышать тон голоса подписывающего лица, видеть его жесты или знать, пугает ли их кто-то другой в комнате. Затем субъекту сказали, что это не было социально правильным поведением, и на тот случай, если что-то подобное было чтобы произошло это, он должен невербально выразить «извинения» другому человеку, зажав оба его уха.1 Используйте четкое общение как вербально, так и невербально (например, рукопожатие или объятия) и позвольте этому человеку невербально рассказать вам о своей личной приемлемой близости. Катула говорит, что часто помогает своим пациентам исследовать то, как они держат свое тело, и невербально взаимодействовать с другими, чтобы они знали друг друга, но не могли общаться ни вербально, ни невербально. Все общение осуществлялось через компьютеры, которыми мы могли управлять. Предоставляя покупательницам собственное пространство для совершения покупок, Тим использует дисплей, чтобы невербально сообщить, что его магазин — гостеприимный и инклюзивный розничный торговец на открытом воздухе.«Вам нужно быть как можно ближе к партнеру, чтобы вы могли невербально передать то, что вам нужно», — объясняет Джаред Кирби, координатор боев из Нью-Йорка, который обучал каскадеров на телевидении и шекспировских актеров, а недавно помогал хореографам Рику и Джеффу Куперманам подготовиться к постановке «Граф Монте-Кристо» *. «Снижая ожидания» для пациентов с тяжелыми психическими расстройствами, давая им понять (вербально или невербально), что их состояние «безнадежно» и что выздоровление невозможно их охват.Сделав разрез в той части мозга, которая называется мозолистым телом, той части, которая соединяет левый и правый неокортекс, Сперри сделал поразительное открытие, что мы используем разные полушария мозга, когда думаем вербально или невербально. другие поставщики подчеркивали важность уменьшения чрезмерной стимуляции пациентов с РАС и невербальной передачи им вариантов совладания. «Мы много говорим с персоналом, когда пациенты обеспокоены тем, что им нужно дать место и ждать», — сказала она.

Включение тоже происходит невербально | Управление институционального равенства и разнообразия

Создать инклюзивную среду легче сказать, чем сделать, и в этом проблема. То, что мы можем говорить инклюзивно, не означает, что это чувствуется, и эти чувства могут возникать из-за невербального общения.

Правило 7%, установленное Альбертом Мехрабианом, предполагает, что общение является только 7% вербальным и 93% невербальным. Кроме того, невербальный элемент состоит из тона голоса (38%) и языка тела (55%).Несмотря на это, как предлагает Филип Яффе, автор книги The Gettysburg Approach to Writing and Speaking as Professional (2010), подумайте о том, чтобы задать следующий вопрос: является ли инклюзивность подлинной?

Прежде чем может произойти включение, нужно понять степень их невежества и быть открытыми для понимания того, чего они не знают (т. Е. Различных культур и происхождения). Если он хорошо осведомлен, теоретически он должен быть в состоянии обеспечить включение в класс, на рабочем месте или в другую среду с разнородной группой людей.Но как мы можем сделать так, чтобы то, что мы проповедуем, также ощущалось?

Джесси Крон, заместитель директора по образованию и профилактике в Университете Дрекселя, дает следующие советы о том, как добиться успеха в стимулировании интеграции на рабочем месте, которые также можно применять в самых разных средах. Одно из самых сильных предложений, которые она предлагает, — это принять перемены. Все просто, правда? Как насчет того, чтобы приветствия были другими? Например, когда кто-то предпочел бы «накинуть тебя», а не «пожать тебе руку»? Как насчет того, чтобы коллега подбросил слово на их родном языке? Изучите, как вы реагируете на эти ситуации.Вы спрашиваете, что они говорят, или спрашиваете о стилях приветствия и о том, что это значит для человека? Или вы прибегаете к чему-то нейтральному, потому что это удобно? Хотя ситуационный анализ важен, способность искренне задавать вопросы, понимать и адаптироваться может привести к меньшему давлению инклюзивности в окружении людей разного происхождения.

По словам Крона, слушание без защитных мер является обязательным условием для содействия вовлечению. Сочувствие — ключ к инклюзивности, так как трудно поставить себя на чье-то место, не прислушиваясь и не пытаясь понять послание.По словам автора Харриет Лернер, два важных шага в обуздании защитной реакции — это спросить об особенностях и найти что-то, с чем можно согласиться. Когда вы внимательно слушаете заявление, сделанное коллегой, и просите его пояснить, он понимает, что вы слушаете его, чтобы понять, и прилагаете усилия, чтобы включить его мысли и мнения. Выявление общих черт ведет к дополнительному сотрудничеству и создает благоприятную среду, в которой каждый участник чувствует себя включенным и связанным независимо от очевидных различий.

Хотя очевидно, что развитие инклюзивности обычно проистекает из вербального общения, следует отметить, что действия чаще всего говорят громче, чем слова. Чтобы принять перемены, мы должны быть открыты им как ментально, так и физически. Узнавайте о различиях и встречайтесь с людьми там, где им удобнее всего, чтобы оба мира положительно столкнулись. Когда начинается разговор, физически расположитесь так, чтобы показать свою открытость, активно слушайте, с любопытством отвечайте на их утверждения, ищите общие черты и заставляйте других чувствовать себя так, как будто вы — главный человек, с которым можно взаимодействовать, из-за того, насколько вы доступны.

Это, по сути, то, как мы можем искренне почувствовать инклюзивность.

Йоэль Гриффин — младший специалист по управлению человеческими ресурсами в Колледже менеджмента Пула и стажер в Управлении институциональной справедливости и разнообразия.

Невербальные барьеры для эффективного межкультурного общения

1. ВВЕДЕНИЕ

Человеческое общение — это процесс социального взаимодействия. Это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни.Это процесс создания, обмена, обмена идеями, информацией, мнениями, фактами, чувствами, переживаниями отношений между отправителем и получателем. Коммуникация имеет фундаментальное значение для существования и выживания людей, групп, обществ и наций. Язык — самый распространенный инструмент общения. Он играет жизненно важную роль, помогая людям навести мосты во взаимоотношениях. В то же время язык действует как разрушитель мостов человеческих отношений, потому что он отделяет людей друг от друга.Язык продолжает оставаться препятствием для передачи наших посланий людям в эпоху глобализации и общения. Невербальные языковые барьеры — обычная проблема в международном бизнесе, авиации и социальных сетях. Они влияют на нашу повседневную жизнь. Невербальные языковые барьеры являются первопричинами многих проблем или препятствий в сфере здравоохранения, переговоров, политики, бизнеса и образования. Подавляющее большинство международного сообщества пришли к единому мнению о негативном влиянии вербального, невербального языка и культурных барьеров на нашу жизнь.

Что такое человеческое общение?

Он имеет множество определений: (Riemer & Jansen: 2003) (1) Обмен: смыслами, идеями, мнениями, фактами, чувствами, опытом, информацией между отправителем и получателем. (2) Встреча умов: взаимопонимание или согласие отправителя и получателя по общим вопросам. Общение происходит только тогда, когда сообщение было понято, и понимание возникает в уме получателя. Таким образом, мы должны разговаривать с людьми в соответствии с их уровнем понимания, чтобы донести до них наши сообщения (3) Понимание: эффективное общение происходит, когда получатель понимает сообщение (4) Получение обратной связи: обратная связь или ответ имеют решающее значение для обеспечения точного понимания сообщение появилось.Простое определение коммуникации состоит в том, что процесс обмена идеями, чувствами, мнениями, фактами, информацией и опытом между отправителем и получателем устно (устный, письменный и невербальный, язык жестов и язык тела) посредством языка жестов. канал связи. Чтобы понять процесс человеческого общения, нужно понимать, как люди относятся друг к другу.

Какие формы общения?

Язык — ценный инструмент, который помогает людям общаться с людьми вокруг себя и со всем миром.«Язык — это набор символов, используемых сообществом для передачи смысла и опыта». (Jandt: 2017). Это принимает две формы: (а) Устное общение: обмен идеями, мыслями, чувствами, мнениями и опытом посредством устных или письменных слов. (б) Невербальное общение — это обмен идеями, мыслями, информацией, эмоциями, мнениями, чувствами, установками и опытом с помощью как языка жестов (диаграммы, фотографии, изображения, символы), так и языка тела (выражение лица, зрительный контакт, движения головы, рук и ног, поза, внешний вид и пространство).Движения тела — это культурно-специфические символы, и они всегда основаны на определенном коммуникативном контексте.

Наше тело говорит: мы используем язык тела со дня рождения первенца. Мы сделали большую часть этого бессознательно. Движения частей нашего тела (поведение) являются отражением нашего внутреннего и эмоционального состояния, культуры, идентичности, личности, религии и национальности. Они передают как положительные, так и отрицательные бессловесные мощные сообщения. Большая часть информации передается через поведение. Наше тело произносит слова (кивок головы может быть «да» или «нет»), предложения, фразы и знаки препинания.«Язык говорит громче слов» и говорит на всех языках мира. Существуют огромные различия и разнообразие невербального языка среди разных культур, рас и регионов. Было подсчитано, что люди могут производить до 700 000 различных физические знаки. Одно только лицо может вызывать 250 000 выражений лица, и по крайней мере 5 000 окружных жестов рук были отнесены к вербальным эквивалентам. Другой исследователь каталогизировал 1 000 поз и сопровождающих их жестов.(Axtell & Fornwald: 1991) Невербальное общение играет важную роль в нашей повседневной жизни. Большая часть нашего общения выражается через наши тела. 90% наших эмоций выражаются невербально (Spinks & Wells: 1997). Однако в разных культурах поведение тела имеет разное значение. То, что считается грубым поведением в одной культуре, может приветствоваться как дружелюбное или вежливое в другой культуре. Наши невербальные сообщения позволяют другим прочитать наши идеи и личности и узнать, что мы думаем о себе, об окружающей среде и о них.Рисунок: 1 Представляет процесс общения, и как происходит общение? Коммуникационный процесс состоит из модели или карты коммуникационного процесса, которая показывает отношения между элементами или компонентами коммуникационного процесса.


Рисунок 1. Процесс коммуникации Шаги, элементы или компоненты процесса коммуникации:

Отправитель (источник): инициатор связи и отправитель сообщения. Он несет ответственность за то, чтобы сообщение было правильно получено и понято.(2) Кодирование: процесс, в котором идеи, которые должны быть переданы, переводятся в код, набор символов или какой-либо другой формат выражения. (3) Сообщение: идея, информация, мнение, факт, чувство и т. Д. Это сердце процесса коммуникации. Это может быть устная речь, письменное слово, язык жестов и язык тела. (4) Канал: среда, используемая для передачи сообщения получателю. Средства коммуникации включают радио, газету, телефон, телевидение и Интернет.

(5) Декодирование: это процесс перевода сообщения на язык, понятный получателю.(6) Получатель — это физическое или физическое лицо, которому адресовано сообщение. (Слушатель, читатель и зритель.) (7) Обратная связь: вербальная и невербальная реакция или ответ на переданное сообщение. Он может быть как положительным, так и отрицательным. Это позволяет отправителю быть уверенным, что его получатель понял его сообщение. Понимание сообщения основывается на способности получателя декодировать его, а также на его образовательном, социальном, религиозном опыте и опыте. Если сообщение не понято, получатель отправитель должен отправить его во второй раз.(8) Эффект: все общаются по-разному для разных целей. Измеряйте успех вашего общения по полученным результатам. Таким образом, отправитель общается, чтобы повлиять на знания, отношение и практику получателя, действие или поведение (KAP). Контекст: ситуация (окружающая среда или обстоятельства, место, время, культура местоположения, международная культура и т. Д.), В которой сообщение доставляется получателю. Невербальное общение зависит от контекста: язык тела в одних ситуациях может не означать то же самое в других.Например, кто-то чешет нос, может почесаться, а не скрывает ложь. Контекст дает общую картину. Устное поведение, намеренно или непреднамеренно, передает сообщения.

Как происходит процесс общения?

У отправителя есть намерение, идея, чувство и смысл, которые существуют в его уме. Он закодировал их в сообщение. (b) Отправитель передает свое сообщение по правильному каналу получателю. (c) Получатель получает сообщение, декодирует и интерпретирует его на основе своего понимания значения языка и реагирует или отвечает, посылая обратную связь (новое сообщение) отправителю.Таким образом, он становится отправителем. (d) Исходный отправитель теперь становится получателем и реагирует на ответ отправителя (получателя). По результатам процесса коммуникации может произойти изменение знаний, отношения и поведения (действия) получателя. Общение — это интерактивный процесс; его эффективность оценивается по тому, насколько близко понимание получателя совпадает с намерением отправителя.

Что такое эффективное общение?

Это связь между двумя или более людьми, при которой предполагаемое сообщение правильно закодировано, доставляется по соответствующему каналу, принимается и адекватно декодируется и понимается получателем или получателями.(9) Это двусторонний процесс. Это очень важно для успешного общения с другими людьми. Это помогает людям строить доверительные отношения и поддерживать их, а также достигать целей, работы и задач. Проще говоря, эффективное общение — это процесс отправки правильного сообщения правильному получателю по правильному каналу в нужное время и в нужном месте с правильной обратной связью.

Что такое эффективная межкультурная коммуникация? Кестер и Люстиг (2012) определили, что «межкультурная коммуникация — это символический, интерпретирующий, транзакционный, контекстуальный процесс, в котором люди из разных культур создают общие значения.»Это двусторонний процесс общения, который позволяет говорящему и слушателю понимать друг друга независимо от их культур.

Что препятствует эффективному общению?

Это препятствия, проблемы или проблемы, которые нарушают процесс связи, потому что они препятствуют потоку информации между отправителем и получателем. Существует множество препятствий для общения, и они могут возникать на любом этапе процесса общения. Их можно разделить на следующие категории: механические, физические, психологические, социальные, шумовые, религиозные, культурные, вербальные и невербальные языковые барьеры.

Как языковой барьер влияет на общение? Язык — самый мощный инструмент общения. Его функция включает: передачу идей, мыслей, мнений и выражение эмоций, социальное взаимодействие, использование силы звука, запись фактов, выражение идентичности. Однако в то же время это обычное препятствие для эффективного общения. Языковые барьеры возникают, когда множество слов, символов или сигналов имеют более одного значения, а отправитель и получатель пытаются общаться на языке, который сами не понимают должным образом.Итак, общение не всегда бывает успешным. В системе связи могут быть некоторые препятствия, которые могут помешать сообщению добраться до предполагаемого получателя или пункта назначения. Языковые барьеры обычно возникают в пяти областях: способ создания и отправки сообщения отправителем, контекст (прерывания среды) и способ его получения и понимания получателем. Вербальные и невербальные языковые барьеры значительны, потому что они часто мешают налаживанию и поддержанию отношений с другими людьми.Они могут вызвать недопонимание, которое приводит к конфликту, разочарованию, обиде, замешательству, расистской дискриминации, преступлениям на почве ненависти, насилию, обиде, разочарованию, разочарованию и потере времени, усилий, денег и жизней людей. Резюме: языковые барьеры — это проблемы или проблемы, которые мешают человеку отправлять, получать и понимать сообщение. Они являются одним из основных препятствий, которые ограничивают или блокируют эффективное общение. Они могут привести к недопониманию и неверным истолкованиям, а также к вербальным и невербальным сообщениям между людьми из разных культур.Они также могут относиться к полному отсутствию общения между двумя людьми, говорящими на разных языках и из разных культур.

2. МЕТОДЫ

Это исследование направлено на выявление невербальных языковых барьеров для эффективного межкультурного личного общения, их типов и коренных причин, а также обсуждает их влияние на наши способы обмена сообщениями и информирование людей, групп, правительств и стран о важности распознавать и изучать их, чтобы уменьшить или ограничить их, и давать рекомендации, основанные на результатах исследования, для повышения эффективности межкультурной коммуникации.Потому что понимание невербальных барьеров для эффективного межкультурного общения различных культур имеет важное значение в связи с нынешней тенденцией глобализации.

В сегодняшнем глобализированном мире очень важно строить отношения между людьми, используя язык тела (поведение) в качестве моста для общения в политике, туризме, бизнесе, переговорах, больницах, религиях, образовании и вооруженных силах. В то же время язык тела может действовать как барьер (стена) или вызов, который разделяет и не позволяет людям из разных культур обмениваться простыми, ясными и точными невербальными сообщениями, потому что неправильное понимание языка тела может вызвать неправильное понимание невербальных сообщений. которые приводят к разрушению отношений между людьми.Поэтому наиболее важными вопросами являются: как мы можем общаться с людьми из другой культуры, которые успешно говорят на другом языке? Более того, как преодолеть разрыв в общении между людьми в различных ситуациях межкультурного общения, чтобы достичь взаимопонимания? В культурно разнообразном мире понять, что люди имеют в виду с помощью языка тела, может быть непросто. Даже простое рукопожатие может отличаться от культуры к культуре.

Исследование фокусируется только на невербальных языковых барьерах (языке тела) для эффективного межкультурного общения.

Качественная методология была выбрана как наиболее подходящая для глубокого анализа процесса общения и значений языка тела в межкультурном общении. В документе также представлены исследования, направленные на изучение факторов, которые вызывают невербальные языковые барьеры при личном общении в реальной жизни, приведены примеры эффективности невербальных языковых барьеров в процессе межкультурного общения и обсуждаются стратегии уменьшения или преодоление невербального языкового барьера для эффективного межкультурного общения.

Исследовательских вопросов:

(1) Что такое коммуникация? (2) Каковы невербальные препятствия для эффективного межкультурного общения? (3) Какие препятствия на пути к эффективному общению? (4) Как невербальные языковые барьеры влияют на межкультурное общение? (5) Каковы основные причины невербальных барьеров для эффективного межкультурного общения? (5) Каковы стратегии уменьшения или преодоления невербальных барьеров для эффективного межкультурного общения?

Почему нарушается невербальная межкультурная коммуникация? Подавляющее большинство международного сообщества пришли к единому мнению о негативном влиянии вербального, невербального языка и культурных барьеров на нашу жизнь.Например: акцент 10%, часовой пояс 40%, культурные различия 45% и языковые барьеры 47% (Kai et al .: 2005).

Как невербальные языковые барьеры общения имеют большое влияние на социальную среду и весь процесс общения?

При анализе значений невербальных коммуникативных сигналов мы должны принимать во внимание следующие факторы: (а) Контекст: язык тела зависит от контекста. В одной ситуации это может не означать то же самое в другой.Например, если кто-то потер глаза, это может указывать на раздражение, а не на усталость, недоверие или расстройство. (б) Доказательства: один сигнал языка тела не так надежен, как несколько сигналов. Группы сигналов языка тела обеспечивают гораздо более надежное указание значения, чем один или два сигнала по отдельности. (c) Культура: нормы, правила, язык и обычаи. Вот несколько примеров, демонстрирующих культурные различия с точки зрения интерпретации невербальной коммуникации в разных контекстах:

  1. 1.Культурные различия: определенный язык тела универсален, например, улыбка, хмурый взгляд, но чей-то язык специфичен для определенной культуры. Например, жест «О.К.» имеет разное значение для разных людей: США «Хорошо», Франция — «Ноль» или «Бесполезный», Япония — «деньги», Германия и Бразилия — «пошлость». (Десмонд: 1994).
  2. 2. Языковые различия: невербальный язык может быть препятствием для межкультурного общения не только с точки зрения уровня знаний об иностранном языке, но и потому, что язык формирует то, как мы видим или воспринимаем мир, наш стиль общения и то, как мы ведем себя в обществе. взаимодействие.Следовательно, язык является очевидным препятствием для межкультурного общения, потому что люди из разных культур склонны неверно истолковывать значения друг друга. Даже когда в разных культурах используется один и тот же язык, все еще существуют различия в значениях сигналов языка тела или поведения. Например, прикосновение к затылку друга в Иордании допустимо, но прикосновение к затылку египтянина очень оскорбительно.
  3. 3. Двусмысленность: невербальное общение неоднозначно.У него нет одного конкретного значения. Следовательно, это часто приводит к недопониманию и неверному толкованию языка тела. Это связано с культурой, потому что «значение сигналов языка тела варьируется в зависимости от культурных факторов, описываемых как языки контекста, времени и пространства» (Bash et al .: 2009, стр. 475-483). Например, кивок головой сбивает с толку , движение головой вверх и вниз интерпретируется в западной культуре как согласие, тогда как в Индии это означает несогласие.Кроме того, движение головой из стороны в сторону означает согласие в Индии и несогласие в западных культурах (Samovar et al.: 2007). Невербальный язык всегда основан как на конкретной культуре, так и на контексте. Физическая внешность — еще одна форма невербального общения. Он включает в себя форму тела, вес, волосы, цвет кожи, цвет лица, одежду — все это может повлиять на передаваемое сообщение. О людях судят по их внешнему виду. Одежда имеет силу влияния «одеваться, чтобы произвести впечатление». Внешний вид может передавать множество положительных и отрицательных сообщений: моральный облик, религия, социальное происхождение, социальное положение, а также положительные и отрицательные впечатления или предположения.Например, когда я учился в Америке, я заметил, что американцы имеют неправильные предположения о хиджабе (головном покрытии) мусульманских женщин: «покрывая голову покрывает разум», это означает, что мусульманские женщины ограничены во взглядах. Еще одно неверное предположение мусульманские женщины покрывают голову, потому что они лысые. Мусульманская женщина ответила на эти утверждения: «Я решила покрыть голову, но не свой разум». В результате этих предположений некоторые американские компании не нанимали мусульманских женщин потому что они закрыты.Головной убор — традиционная одежда католических монахинь и мусульманок, несмотря на огромные различия в их религиозных убеждениях. Однако для римско-католических монахинь скромность — это привычка.
  4. 4. Агрессия: одним из невербальных барьеров для межкультурного общения является агрессия. Это неприятное, пугающее и устрашающее поведение. Он принимает различные формы и может быть умственным, вербальным и физическим. Например, в июле 2009 года египетская мусульманка Марва Аль-Шербини (Мученица в платке) из Германии была зарезана 18 раз ножом в суде во время судебного разбирательства по делу о хиджабе, что вызвало протесты как в Египте, так и в Германии (Hurn & Tomalin : 2013).
  5. 5. Обман: невербальное общение влияет на других. Некоторые люди контролируют свой язык тела, чтобы скрыть или скрыть информацию, чтобы обмануть других. Например, «женщина-сотрудник службы безопасности аэропорта сообщила, что она задержала женщину, у которой были привязаны к ее телу наркотики. Женщина выглядела беременной, но, по словам сотрудника службы безопасности, ее подозрения возникли, когда она заметила, что подозреваемый это сделал. не иметь «беременного лица». Такая чувствительность к деталям (язык тела) во многом связана с интуицией или «опытным глазом на неожиданное».Мужчины переодеваются в женщин, чтобы украсть вещи.
  6. 6. Табу-прикосновение: общение посредством прикосновения — важная форма невербального общения, которая передает положительные и отрицательные сообщения. Например, рукопожатие, объятия, поцелуи и прикосновения как к мусульманке, так и к арабской женщине вне семьи — табу, потому что арабский и исламский стиль общения глубоко укоренился в арабском языке, а также в арабской и исламской культурах. Но это полная противоположность западным культурам.Мусульманки и арабские женщины приветствуют остальных, прикладывая правые руки к сердцу с легким поклоном. Другой пример: в Польше и Германии принято приветствовать детей, похлопывая их по голове, но это одновременно и оскорбление, и табу как в Таиланде, так и в Индии, потому что голова является самой священной частью тела (Axtell: 2007).
  7. 7. Неправильная интерпретация сообщения: когда кто-то неправильно понимает язык тела человека. Например, кто-то, скрестив руки на груди и постукивающий ногами, может нетерпеливо ждать кого-то, кто опаздывает, но вы можете посмотреть на него и предположить, что он рассердился на вас.Это может оттолкнуть вас, попросив о помощи.
  8. 8. Расовые предрассудки: иррациональная ненависть или враждебность по отношению к другим, основанная на убеждениях, национальности, стране, расе, цвете лица человека. Например, цвет лица — это форма невербального общения, но для предвзятых жителей Запада черный фейс означает неполноценность, рабство, преступления. Предрассудки или предубеждения часто служат препятствием для эффективного межкультурного общения. Они существуют во всех культурах мира.Их можно уменьшить, устранив различия в социальном статусе отправителя и получателя (черно-белые) и проявив терпимость по отношению к другим.
  9. 9. Восприятие и точки зрения: закрытие лица мусульманской женщины и общение. Вуаль — это невербальное общение. Его значение зависит от культуры и контекста. Покров в исламе символизирует благочестие, скромность и религиозную принадлежность. Для жителей Запада вуаль — угрожающий символ политического ислама, угнетения, терроризма, насилия, варварства и отсталости (Bullock: 2002).Баллок (2002). Переосмысление мусульманских женщин и платок: бросая вызов историческим и современным стереотипам. Лондон: Международный институт исламской мысли.
  10. 10. Поза: сидеть со скрещенными ногами и показывать подошву туфлей или ступней в Америке означает расслабление. Однако демонстрация подошвы обуви и скрещенные ноги считаются признаком неуважения или оскорбительного и грубого поведения как в арабском, так и в исламском мире, особенно в присутствии кого-то старше или более уважаемого, чем вы.Мы должны уважать культуру другого.

3. РЕЗУЛЬТАТЫ

Резюме: приведенные выше примеры показывают, насколько мощным может быть язык тела в межкультурном общении, а также демонстрируют культурные различия с точки зрения интерпретации и анализа невербального общения. Следовательно, без правильного значения языка тела между культурами часто преобладают непонимание и неправильное толкование, потому что поведение, подходящее для одной культуры, может быть неуместным в другой.Таким образом, коммуникаторы должны тщательно учитывать культурные факторы языка контекста, язык тела, потому что контекст дает нам общую картину коммуникативного события. В общем, неприятие культурных различий вызовет смущение, насилие, замешательство, агрессию, предубеждения, предубеждения, преступления на почве ненависти, конфликты, разочарование. Итак, мы должны изучать, анализировать, понимать и принимать культурные различия, чтобы уменьшить или ограничить эти барьеры, чтобы иметь эффективное межкультурное общение.Уважение культурных различий — ключ к успешной передаче сообщений.

Как преодолеть языковой барьер?

Стратегии преодоления, уменьшения или ограничения невербальных барьеров межкультурного общения. Невербальные языковые барьеры мешают людям делиться своими идеями, мыслями и чувствами, опытом, информацией и ожиданиями, давать обратную связь или эффективно общаться. Он блокирует процесс общения. Вот некоторые из основных решений для их уменьшения или устранения: Чрезвычайно важно повысить осведомленность о культурных различиях и огромной роли невербального общения между людьми со всего мира.


Умение эффективно читать, использовать и интерпретировать язык тела в межкультурном общении — лучшая стратегия для уменьшения или ограничения невербальных барьеров для эффективного общения. Например, в 2006 году учебное командование и доктрина армии США выпустило руководство. № 2, озаглавленный «Осведомленность об арабской культуре: 58 информационных бюллетеней». Для распространения среди американских солдат, работающих в Ираке, чтобы ознакомить их с иракской культурой во избежание недоразумений, которые могут привести к конфликту.

4. ВЫВОД

Невербальное общение — это любая информация или эмоции, передаваемые языком тела в результате поведения. Он отличается от культуры к культуре. Культурные различия играют важную роль в невербальном общении, поскольку они заставляют людей различаться в интерпретации и значении конкретных невербальных сигналов. Невербальные языковые барьеры — это препятствия, проблемы или стены, которые разделяют людей и мешают им понимать друг друга. Они представляют собой общий вызов для отдельных лиц, групп, международных компаний, правительств, стран и всего мира.Исследование пришло к выводу, что неправильное понимание культурного контекста во время межкультурного общения и неправильное понимание человеческого поведения порождают невербальные культурные барьеры. Непонимание, недопонимание и неправильное толкование невербальных сообщений возникают, когда отправитель (говорящий) и получатель (слушатель) не полностью понимают культуры друг друга.

Таким образом, невербальные языковые барьеры могут создавать проблемы недопонимания между людьми в межкультурном общении, такие как недопонимание, неверное толкование сообщений, искаженные сообщения, дезинформация, замешательство, недоверие, неуверенность, разочарование, смущение, плохая или неправильная обратная связь, смерть, напряжение, конфликт. , стереотипы, расовые предрассудки, дискриминация, неправильные предположения.Насилие среди людей может привести к факторам, препятствующим эффективному общению. Лучшая стратегия для содействия эффективному межкультурному общению и передачи сообщений — это преодоление языковых барьеров путем найма квалифицированных и лицензированных переводчиков, культурной компетенции, изучения культур и программ обучения межкультурному общению. Будущее людей, групп, обществ и наций зависит главным образом от их способности эффективно общаться с другими в эпоху глобализации и коммуникации.

Рекомендация: Основываясь на вышеизложенных выводах, исследование рекомендует нациям и министерствам культуры высшего образования и многонациональным компаниям начать свои учебные программы по межкультурной коммуникации.

БИОДАННЫЕ

ИБРАХИМ АХМАД АБУ-АРКУБ: Ибрагим Ахмад Абуаркуб является профессором массовых коммуникаций факультета искусств, факультета социальной работы Иорданского университета, Иорданское Хашимитское Королевство. Он является приглашенным научным сотрудником в Университете науки и технологий Аль-Айна, факультете коммуникации и СМИ, Объединенные Арабские Эмираты.Имеет докторскую степень. Имеет степень магистра в области массовых коммуникаций Северо-Западного университета штата Иллинойс, США в 1988 году, степень магистра лингвистики в Государственном университете Нью-Йорка в 1983 году. Его исследовательские интересы: человеческое общение, массовые коммуникации, психологическая война, коммуникационные кампании, кризисные коммуникации и кампании в СМИ. .

ФАЙСАЛ АХМАД АЛСЕРХАН: Фейсал АльСерхан — доцент кафедры связей с общественностью факультета коммуникации и СМИ Университета науки и технологий Аль-Айна, Объединенные Арабские Эмираты. Он гражданин Иордании.Имеет докторскую степень. Он получил степень магистра по связям с общественностью Бейрутского университета в Ливане в 2016 году. Он получил степень магистра международных отношений в Иорданском университете в 2005 году. Его исследовательский интерес — традиционные и электронные связи с общественностью.

Навыки невербального общения для продажи

При продаже клиентам ваши невербальные коммуникативные навыки — такие как активное слушание и интерпретация невербальных сигналов — так же важны, как и то, что вы говорите. Развитие этих навыков поможет вам понять, чего хотят ваши клиенты, чтобы вы могли предлагать им наиболее подходящие продукты и услуги.

Умение слушать

Если вы выслушаете своих клиентов, чтобы узнать их потребности, вы сможете предложить соответствующие продукты или услуги для удовлетворения этих потребностей.

Активное слушание — это процесс подтверждения того, что, по вашему мнению, ваш клиент сказал и имел в виду, путем наблюдения за его вербальными и невербальными сигналами. Чтобы быть хорошим активным слушателем, вам следует:

  • сосредоточить все свое внимание на своем клиенте
  • кратко изложить свое понимание того, что сказал ваш клиент
  • делать заметки, если необходимо
  • использовать соответствующие невербальные сигналы, например кивать головой , наклоняя свое тело вперед и поддерживая зрительный контакт
  • обратите внимание на невербальные сигналы вашего клиента — нетерпеливы, неохотны или нетерпеливы?
  • Используйте соответствующие, своевременные зондирующие вопросы и сводные подтверждающие вопросы.

Понимание невербальных сигналов

Интерпретация невербальных сигналов и поведения ваших клиентов позволяет вам понять их отношение и лучше понять их потребности. Самостоятельное проецирование правильных невербальных сигналов может помочь вашему клиенту почувствовать себя непринужденно. Вот несколько положительных и отрицательных примеров невербальных сигналов:

Выражение лица

  • плохо — морщить нос, морщить брови или закатывать глаза
  • хорошо — улыбаться, поднимать брови, расслаблять рот

Попадание в глаза

  • плохо — избегание покупателя или взгляд за пределы торгового пространства
  • хорошо — оглядываясь назад на лицо покупателя и на свои продукты

Улыбка

  • плохо — закрытый, твердый или невыразительный рот
  • хорошо — улыбающийся или расслабленный рот раскрытые руки, кивая головой

Осанка

  • плохая — сутулость, плечи отвернуты
  • хорошо — стоя прямо t, наклон корпуса вперед

Положение

  • плохое — подойти слишком близко, смотреть в сторону
  • хорошо — соблюдение личного пространства с учетом культурных различий.

Также учтите …

Что такое согласие? | Программа CARE

Информировано.

Согласие — это недвусмысленное, утвердительное и осознанное решение каждого человека участвовать в согласованной сексуальной активности.

Добровольный.

Согласие — это желание, позитивное сотрудничество в действии или выражение желания участвовать в какой-либо деятельности. Истинное согласие не достигается силой, угрозами или запугиванием.Молчание — это не согласие.

Отзывная.

Одноразовое согласие не означает, что было дано согласие на будущую сексуальную активность. Согласие можно дать и отозвать в любой момент, независимо от характера отношений. После отзыва согласия любая деятельность должна быть немедленно прекращена.

Устное согласие

Согласие может быть устным. Это самая четкая и безопасная форма согласия. Примеры устного согласия:

  • «Да»
  • «Отлично звучит»
  • «Это потрясающе»
  • «Давайте сделаем это еще»
  • «Я бы хотел.. . »
  • «Мне хорошо, когда ты. . . »
  • «Не могли бы вы. . . »
  • «Я хочу и дальше этим заниматься»
  • «Мне это нравится»
Невербальное согласие

Согласие также может быть невербальным. Есть способы выразить явную готовность вступить в сексуальный контакт без слов. Примеры невербального согласия могут включать:

  • Головной узел
  • Нравится
  • Притягивает к себе
  • Кивает да
  • Прямой зрительный контакт
  • Активное прикосновение к кому-либо
  • Начало половой жизни

Однако важно помнить, что язык тела у всех разный, и полагаться только на него иногда бывает проблематично. Если вы не уверены, что получаете четкое, восторженное «да» от партнера, вы обязаны спросить. Вы не можете предполагать, что у вас есть согласие, потому что кто-то физически не сопротивляется или не отказывается на словах в половом контакте. Согласие не следует выводить из молчания, пассивности или отсутствия сопротивления.

Невербальное общение | Культурная антропология

В культурах также есть невербальные формы общения, но все же существуют правила и символы. Kinesics — это исследование общения с помощью языка тела, включая жесты, мимику, движения тела и стойки. Жесты рук добавляют акцента; выражение лица может противоречить устному общению. Уровень голоса и тон дополняют наше общение. Даже молчание может быть эффективной формой общения.

Бразилия — Чили в Минейран 17

Язык тела зависит от культуры. Одни и те же позы и жесты могут иметь разное значение в разных культурах.Например, вытянув руку, пальцы вместе и ладонь смотрят наружу, в Северной Америке символ остановки. В Греции такой же жест оскорбляет. Скрещивание пальцев на удачу в Северной Америке — непристойный жест во Вьетнаме, где считается, что скрещенные пальцы напоминают женские гениталии. Поднятый вверх большой палец в Северной Америке может означать одобрение, но в Таиланде это знак осуждения, обычно используемый детьми, подобно тому, как дети в Соединенных Штатах высовывают язык.Жест с указательным пальцем на большом пальце с символом «ОК» может означать, что в Соединенном Королевстве и Соединенных Штатах все в порядке, но в некоторых странах Средиземноморья, Германии и Бразилии это эквивалентно называть кого-то ослом.

Поклонение в Японии говорит о многом, в зависимости от того, как это делается. Оджиги , или японский поклон, используется как приветствие, способ извиниться и проявить уважение. Степень поклона указывает на степень уважения. Пятнадцать градусов — распространенный поклон для тех, кого вы уже знаете или находитесь на таком же социальном уровне.Тридцатаградусный лук используется для людей, имеющих более высокий социальный статус, таких как начальник, но не для тех, с кем вы связаны. Самый высокий поклон уважения — сорок пять градусов и используется, когда вы извиняетесь.

Женщина кланяется косатке.

Другие формы невербального общения включают одежду, прически, зрительный контакт и даже то, насколько близко мы стоим друг к другу. Proxemics — это исследование культурных аспектов использования пространства. Это может быть как на личной, так и на физической территории.Использование цвета в физическом пространстве — пример проксемики физической территории. В спа-салоне для создания расслабляющей атмосферы чаще используются успокаивающие, прохладные зеленые и синие цвета, а не красные и апельсиновые. Под личной территорией понимается «пузырь» пространства, который мы держим между собой и другими. Это варьируется в зависимости от другого человека и ситуации, например, в Соединенных Штатах общественное пространство определяется как где-то от двенадцати до двадцати пяти футов и обычно соблюдается в ситуациях публичных выступлений.Социальное пространство, используемое между деловыми партнерами и социальным пространством, таким как автобусные остановки, варьируется от четырех до десяти футов. Личное пространство зарезервировано для друзей и семьи, а также для очередей и колеблется от двух до четырех футов. Интимное пространство меньше фута и обычно предполагает высокую вероятность прикосновения. Обычно мы чувствуем себя некомфортно или оскорбляемыми, если в какое-либо из этих пространств «вторгаются» без приглашения.

Персональные пространства в Proxemics

~

Список литературы

Биланюк, Лаада.«Антропология, лингвистика». В International Encyclopedia of the Social Sciences , ​​Vol. 1, под редакцией Уильяма А. Дарити, мл., Стр. 129-130. Детройт: справочник Macmillian, США, 2008 г.

Гезен, Лиза и Конрад Коттак. Культура . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл, 2014.

.

Хьюз, Джеффри. «Эвфемизмы». In Энциклопедия ругани: социальная история ругательств, ненормативной лексики, нецензурной лексики и этнических оскорблений в англоязычном мире , ​​p.151-153. Армонк, штат Нью-Йорк: M.E. Sharpe, 2006.

.

Магга, Оле Хенрик. «Разнообразие саамской терминологии для обозначения оленей, снега и льда». Международный журнал социальных наук 58, вып. 187 (2006): 25-34. DOI: 10.1111 / j.1468-2451.2006.00594.x

Миллер, Барбара. Культурная антропология , 6 -е издание . Бостон: Prentice Hall, 2011.

.

О’Нил, Деннис. «Язык и культура: введение в человеческое общение». Последнее обновление: июль 2013 г. http: // anthro.palomar.edu/language/Default.htm.

Парди, Элизабет. «Связь обезьян». В Энциклопедия антропологии , ​​Vol. 1, под редакцией Х. Джеймса Биркса, стр. 214-215. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc., 2006.

Школа языков, культур и лингвистики. «Разновидности языков». Университет Новой Англии (Австралия). , по состоянию на 29 апреля 2015 г. http://www.hawaii.edu/satocenter/langnet/definitions/index.html.

Шеппард, Майк. «Проксемикс.»Последнее обновление: июль 1996 г. http://www.cs.unm.edu/~sheppard/proxemics.htm.

Солаш, Ричард. «Тихое вымирание: потеря языка достигла критического уровня». Радио Свободная Европа Радио Свобода . Последнее обновление: 29 апреля 2015 г. http://www.rferl.org/content/Silent_Extinction_Language_Loss_Reaches_Crisis_Levels/1963070.html.

Экономист. «Скороговорки.» The Economist , ​​19 декабря 2009 г.

Устное и невербальное общение — Fortress Learning

[jwplayer player = ”1 ″ mediaid =” 11056 ″]

Большая часть того, что мы общаемся, не делается с помощью слов.Наш язык тела, мимика и манеры обычно выдают наши истинные убеждения и причины для общения.
Типы вещей, которые мы можем искать, включают:

  • как люди сидят
  • выражения на их лицах
  • как они держат руки
  • как они используют свои руки
  • расстояние между их телами
  • как их тела ориентированы.

Общение вербальным и невербальным языком

Давайте посмотрим правде в глаза: если кто-то настроен враждебно, закрыто или агрессивно, то мы, вероятно, не захотим говорить с ним открыто.Точно так же, если они будут использовать нецензурную лексику или слова, которые оскорбительны для нас или людей, которых мы знаем, тогда меня не будут уважать. Когда меня не уважают, я не буду вмешиваться.

Однако, если кто-то будет спокойным, открытым и восприимчивым к нам, то мы, вероятно, поговорим с ним открыто. Если они выберут, что они говорят и как они это скажут, имея в виду мои чувства, тогда я буду чувствовать себя уважаемым. Когда меня уважают, я приму участие.

Вот несколько вещей, которые мы можем сделать, чтобы выразить свое уважение:

  • использование языка, поддерживающего инклюзивность
  • язык, который не является дискриминационным
  • язык, который не обесценивает и не умаляет
  • язык, не внушающий страха , недоверие, непонимание
  • языка, который не маркирует или не предлагает предположений о возможностях.

Некоторые другие вербальные и невербальные способы проявления чувствительности показаны ниже:

Устный Невербальный
Говорите нормальным тоном. Не стойте выше других
Говорите в обычном естественном ритме. Сядьте на индивидуальный уровень.
При необходимости говорите лицом к лицу. Оставьте достаточно личного пространства.
Избегайте постоянного использования его или ее в примерах. Избегайте образования скоплений людей, которые закрывают глаза другим.

Важность невербального общения?

Невербальное общение — это общение без слов. Невербальное общение может быть таким же мощным и значимым, как и вербальное общение.
Для фасилитаторов наиболее значимыми типами невербального общения для проведения наблюдений являются движения тела и голосовые качества.

Движение тела

Эта категория включает в себя то, как мы стоим, сидим, позу, движения глаз и выражения лица. Если ученик сидит, скрестив руки на груди, это может передать сообщение, например, что мне некомфортно или я обращаю на вас внимание — это зависит от контекста. Вам нужно будет с самого начала обращать пристальное внимание на физические сигналы вашей группы учащихся, так как это поможет вам интерпретировать их невербальное общение на протяжении всего сеанса.

Голосовые качества

Это относится к тому, как что-то говорится, а не к тому, что говорится. Качества голоса, которые могут повлиять на смысл сказанного, включают:

  • диапазон высоты тона
  • контроль высоты звука
  • контроль ритма
  • темп
  • контроль артикуляции
  • резонанс
  • вокализации, такие как зевота, вздохи, шепот, прочищая горло, пауза, эмминг

«Дело в том, что если кто-то смотрит вам в глаза более чем на 60% во время разговора, он больше интересуется вами, чем тем, что вы говорите…»

Итак, я Не знаю, правда это или нет, но это точно интересно.Он взят из серии видеороликов о самых разных вещах, связанных с невербальным общением. Ведущая — Трейси Гудвин, и, безусловно, стоит потратить время, чтобы посмотреть ее МНОГО клипов.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *