Триггер что это такое в маркетинге: ТОП 5 приемов, которые продадут даже воздух — CASES

Что такое триггеры| Ошибки шаблонов и триггеров​ в маркетинге

Впервые что такое триггер я узнала, когда сама попалась на «крючок» и купила тренинг у автора, который использовал психологические приемы.

Триггеры в маркетинге — это психологические приемы, которые мотивируют посетителя на конкретное действие здесь и сейчас. Например, оставить данные почты для получения бесплатного чек-листа или купить «на очень выгодных условиях, но прямо здесь и сейчас».

Триггер — это определённый посыл, который побуждает клиента на психологическом уровне совершить требуемое действие. С английского переводится как «спусковой крючок».

Продающие триггеры воздействуют на инстинкты человека, такие как жадность и страх. Они запускают инстинкты пользователя, подталкивая его к нужному действию.

Считается, что триггеры хорошо влияют на продажи. Да. Влияют. Используя триггеры и шаблоны, вы совершите разовую продажу.

Но на большее вам рассчитывать не придется.

Я вам расскажу об основных триггерах, которые весьма популярны и активно используются. Но злоупотреблять ими не рекомендую, если вас интересуют долгосрочные отношения с покупателями.

1. Взаимная благодарность

Сначала вам дают что то бесплатно. Например, чек-лист/книга или любой другой электронный/физический товар. В чем подвох. Сначала вам делают подарок, а после будут просить взаимности.

Например, вам предлагают скачать некий шаблон крутых заголовков. Вы готовы скачать со слезами благодарности, но взамен у вас просят почтовый адрес, куда после будут сыпаться письма от автора шаблона с конкретным предложением купить.

В оффлайне часто встречаются продавцы чего-то упоительного и очень дешевого: книг, наборов пробников классных духов, маникюрных принадлежностей, фонариков. Но если ты вступаешь с такими людьми в беседу, они делают все, чтобы продать тебе еще и еще. Точно так же и в онлайне — раз оставив свой адрес, ты как будто даешь разрешение обращаться к тебе с предложениями разной степени интересности. Если очень повезет, то к тебе просто будет приходить рассылка с интересным контентом, в которой иногда будут встречаться интересные предложения: акции, промокоды, скидки, наборы — все то, что включает кошелек, а голову выключает.

пример триггерного маркетинга

Поэтому используя триггер взаимной благодарности, не злоупотребляйте, если не хотите получить в ответ агрессивную реакцию. Если планируете подписать человека на рассылку и продавать там, напишите, чему будут посвящены ваши письма и как часто они будут приходить.

Пример триггера на скриншоте

2. Дефицит

Как правило, его создают искусственно, создавая ажиотаж. Например, компания продает небольшую партию игрушек из популярного среди детей мультфильма. Родители сбиваясь с ног ищут на прилавках любимых героев. Но их нигде нет. Будет скорее всего… к Новому Году. Таким образом компания обеспечивает себе утроенные продажи к празднику.

Еще пример из личного опыта. Когда инфобизнесмены искусственно создают ажиотаж, ограничивая количество мест в своем супер-пупер тренинге: «Потому что я беру всего 5 человек, а свободных осталось всего два места, поэтому поторопитесь в принятии решения». А потом оказывается, что на курсе все 155 человек.

В первую очередь получают товар те, кто оформил предзаказ, вы в списке ожидания, эти условия для vip-клуба наших покупателей — эти фразы отнесем сюда же, к созданию дефицита.

3. Желание быть частью целого

«Хей, почти все твои друзья в команде. Они хотят изменить свою жизнь, и они уже это делают. Если не хочешь быть лузером и бежать позади вагона — давай к нам! Стань частью нашей команды!»

Встречали такие объявления в социальных сетях? Я да. Читаю почти каждый день уже полтора года. И текст почти не меняется. Этот триггер подталкивает к мысли «все уже там, а меня там — нет». И чтобы не выглядеть лузером, вы выкладываете деньги,чтобы «стать частью команды».

4. Приверженность и последовательность

Еще один яркий пример — проведение дегустаций в супермаркетах. Если вы думаете, что их проводят для того, чтобы познакомить покупателей с новым продуктам, то вы заблуждаетесь. Компании используют хитрый прием воздействия, понимая, что посетителю магазина, который уже попробовал продукт, будет неудобно уйти после дегустации, так ничего и не купив. Причем покупка будет совершена, даже если продукт ему не очень пришелся по вкусу.

Этот же прием используют продавцы в магазинах словами: «Просто примерьте, мы ведь за это денег не берем». И продавец будет долго и кропотливо выбирать одежду для вас, потому что знает, что потом вам будет неудобно уйти без покупки, ведь этот милый продавец так для вас старался.

5. Страх

Если вы хорошо изучили свою целевую аудиторию и знаете тайные страхи клиента — у вас в руках мощное оружие, которым вы можете ловко управлять. Каждое ваше слово будет бить точно в цель.

Например, моя целевая аудитория боится писать, потому что считает, что нет таланта, способностей. Боится критики, боится отсутствия вообще какой-либо реакции на их тексты, боится насмешек со стороны близких. Зная это и зная, как я и чем я могу помочь, мне не составляет труда достучаться до читателей, мягко воздействуя на эти страхи.

На самом деле триггеров гораздо больше, и мы поговорим о них в следующем выпуске. Но я бы хотела вас предупредить — неумелое и агрессивное использование данных триггеров может превратиться в опасное орудие. Если вы хотите совершать многоразовые продажи, если вы хотите создать теплые, доверительные отношения с клиентами — основывайте продажи на чувстве любви и взаимного уважения. Это сделать возможно через истории, о которых я бы тоже хотела рассказать в одном из следующих выпусков.

Потому что именно личные истории (сторителлинг) помогают создать крепкий фундамент между вами и покупателями, который называется доверие. Личные истории работают гораздо эффективнее, чем шаблонные объявления:

«Мы — номер один на рынке»

«Мы — лидеры продаж!»

«У нас самые лучшие продукты!»

«Я знаю, как вам помочь! Приходите ко мне!»

Грош цена таким словам, если они не подкреплены фактами и цифрами.

Я каждый день вижу одинаковые рекламные объявления с одинаковыми ценами. Картинки только разные.

Как правильно выделиться среди конкурентов

Если вы хотите выделиться среди конкурентов, если у вас есть уникальное торговое предложение, скажите об этом.

1. Расскажите, как лично ВАМ помог продукт.

2. Поделитесь опытом своих клиентов.

3. Наглядно продемонстрируйте реальные фотографии ваших клиентов (до/после).

4. Не подсматривайте, как и что пишут другие, — пишите сами.

5. Пишите от души и сердца.

От редакции:

Приглашаем наших читателей на обновленный курс по SMM, психологии потребителя там уделено много внимания.

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Что такое триггер в маркетинге

Триггеры в маркетинге в случае их правильного использования повышают конверсию. Для такого результата нужно знать, какие психологические приемы подойдут представителям конкретной целевой аудитории.

Что такое триггер в маркетинге

Это способ ненавязчивого воздействия на потенциального клиента путем использования психологических приемов в текстах, заголовках и остальном контенте. Важно, чтобы посетитель страницы не заподозрил, что на его решение кто-то пытается повлиять. Поэтому использовать триггеры в больших количествах заведомо неправильно. 

В своей книге о рекламных посланиях известный рекламщик Джо Шугерман описывает десятки психологических приемов воздействия на потенциального покупателя. Это не значит, что все они подходят для каждого продукта. Перед определением списка триггеров необходимо досконально изучить потребности целевого потребителя и ответить на вопросы: 

1. Что ищет мой клиент?
2. Какими фразами он ищет продукт?
3. Какие проблемы он испытывает без продукта?
4. Что произойдет когда он получит продукт?
5. Что я могу предложить бесплатно взамен на контактные данные человека?
6. Что я могу подарить за купленный продукт на моем сайте?
7. Мой продукт одноразовый или влечет за собой последующие покупки одним и тем же человеком?

Вопросы можно дополнять в зависимости от тематической ниши и особенностей бизнеса, сайта, продукта. По сути, триггер в маркетинге — это и есть крючок, за который цепляется потенциальный клиент. На этом этапе он начинает задумываться «а не купить ли мне этот продукт прямо сейчас?» и борется со своими сомнениями. Ваша цель — исключить эти сомнения и естественно подвести к решению о покупке.

Какие бывают триггеры

Чувство собственности

В этом случае важно, чтобы читатель ощутил себя владельцем вашего продукта в настоящем времени. Пример: «Представьте у себя в руках новый смартфон, который реагирует на каждое прикосновение пальцев за доли секунды». 

Честность, надежность и порядочность продавца

Укажите несущественные минусы продукта, чтобы вызвать доверие читателя. Докажите свою надежность реальными отзывами, лучше с видео. Создайте образ порядочного человека, с которым приятно иметь дело. Например, пообещайте ответить на все вопросы еще до покупки продукта, покажите фотографии реальных людей в руках с покупкой.

Доказательство ценности продукта

Докажите по пунктам, почему продукт имеет ценность для покупателя. Какие существенные преимущества получит человек, и почему он должен выкладывать свои деньги за эту покупку? Например, опишите насколько облегчит жизнь молодой маме автоматическое устройство для приготовления детских смесей.

Игра на жадности

Мало кто пройдет мимо ценного продукта за небольшую стоимость. «Мы продаем оригинальные i-Phone на 20% дешевле, чем другие. Найдете дешевле — вернем деньги», «Купи 2 и получи 3-й в подарок» и подобные предложения.

Убеждение в удовлетворении от покупки

Убедите читателя в том, что покупка вашего продукта — единственно правильное решение. Предложите бесплатную демо-версию, гарантию или возврат денег в полном размере. Еще до совершения покупки человек должен быть уверен в получении удовлетворения от нее.

Свидетельство компетентности

Укажите нечто особенное о продукте или компании в целом. Например: «Только мы бесплатно выдаем подарки при заказе детской комнаты» или «Наша компания занимает лидирующую позицию на рынке». Важно указывать правдивую информацию без явного преувеличения.

Следование модным трендам

Сообщите читателю, что обладать вашим продуктом модно и престижно: «У всех модных родителей есть электросамокат!» или «Бирюзовый цвет в интерьере — на пике моды».

Желание быть частью общества

Сыграйте на желании человека быть частью общества: «70% владельцев смартфонов с Android уже скачали это приложение. А ты установил его на свой смартфон?».

Желание быть уникальным

Сообщите читателю, что ваш продукт приобретают только особенные люди. Например: «Все, кто покупают наши сигары, становятся участниками закрытого VIP-клуба» или «Обладать нашими часами — также престижно, как управлять Mercedes».

Интрига.

Не выкладывайте сразу всю информацию, оставляйте интересное на потом: «Вы станете участником крутого тренинга, но самое интересное вас ждет после старта курса».

Временные рамки

Этот прием подразумевает сообщение об ограничении предложения. Например, об окончании скидки через 2 дня. Или о том, что осталось всего несколько товаров по старой цене. Многие перечеркивают старую цену и пишут заниженную с ограничением по срокам. Цель — создать ощущение необходимости срочно действовать.

Страх

В этом случае нужно сыграть на страхах целевой аудитории: «Наш психологический тренинг помогает избежать развода» или «Этот крем помогает избавиться от 80% морщин».

Обещание незамедлительного получения

Пообещайте доставить товар сразу же после оформления заявки. Или напишите, что перезвоните в течение 15 секунд после нажатия кнопки вызова на сайте. Многие не готовы тратить свое время на сомнения и сразу реагируют на подобные предложения.

Эксклюзивное предложение

Сделайте необычное предложение или предложите редкий продукт посетителю сайта. Важно, чтобы никто другой не предлагал подобное своим потенциальным покупателям.

История из реальной жизни

Поделитесь интересными фактами из своей практике или расскажите случай из жизни. Эту информацию можно оформить в виде отзывов от прошлых клиентов либо подать в виде блоков с иконками, картинками, фотографиями.

Чувство вины

Подарите что-то своему читателю и он почувствует себя обязанным. Купон на скидку, бесплатная книга или услуга — после этого многие не могут уйти из сайта просто так.

Указание точной стоимости

Конкретная цена дает чувство стабильности и увеличивает доверие к продавцу.

Правила использования триггеров

1. Оптимальное количество приемов. Можно удачно использовать один триггер вместо комбинирования сразу нескольких на одной странице сайта.
2. Отсутствие глупых предложений. Любая информация должна быть осмысленной и логичной.
3. Использование правдивых данных. Любые числа и сведения о компании должны подтверждаться фактами.
4. Ориентирование на характер потенциального клиента и его потребности. Желания студента отличаются от нужд домохозяйки, поэтому им не всегда можно сделать одинаковое предложение.
5. Выбор подходящего времени для рекламы. Нужно учитывать сезонность, время для почтовой рассылки, оптимальный период между письмами.

6. Простая подача информации. Предложение должно быть понятным с первого взгляда.

Запомнить

Триггер в маркетинге — это способ воздействия на психику человека через текстовое сообщение. Такие приемы используют в email-рассылках, рекламных объявлениях, а также в контентной части сайтов. Один триггер может подтолкнуть к конкретному действию или подготовить потенциального клиента к следующему шагу. Это неотъемлемая часть воронок продаж.

{«0»:{«lid»:»1573230077755″,»ls»:»10″,»loff»:»»,»li_type»:»em»,»li_name»:»email»,»li_ph»:»Email»,»li_req»:»y»,»li_nm»:»email»},»1″:{«lid»:»1596820612019″,»ls»:»20″,»loff»:»»,»li_type»:»hd»,»li_name»:»country_code»,»li_nm»:»country_code»}}

Истории бизнеса и полезные фишки

Что такое триггеры в маркетинге | Альянс Свободных Предпринимателей

Какие уловки используют маркетологи, чтобы продавать больше? Наверняка вы и сами их используете постоянно, работая онлайн, и наверняка вы сотню раз сами попадались на такие крючки, покупая совсем не нужные вещи.

Речь идет о маркетинговых триггерах.

Как можно использовать триггеры в бизнесе и что такое триггерный маркетинг — об этом поговорим сейчас!

Что такое триггер в маркетинге

Триггеры — это психологические приемы, которые способствуют воздействию на покупателя и создают у него необходимость в приобретении товара. То есть, триггеры позволяют буквально управлять поведением целевой аудитории, потому что мотивируют покупателей на конкретные действия.

С английского слово «триггер» переводится как «спусковой крючок» и используется в маркетинге как обозначение определенного посыла для покупателей, который влияет на них психологически и заставляет совершать требуемое действие.

Триггеры способны включить определенные состояния у людей и вызвать эмоции. Например: вызвать страх, жадность, радость, желание, гнев…

По сути, триггеры в продажах являются рычагами воздействия на клиентов для достижения следующих целей:
— увеличения конверсии;
— увеличения продаж;
— снятия возражений;
— программирование поведения людей.

Какие бывают триггеры в маркетинге

1. Дефицит. Страх что-либо потерять — это очень мощный триггер, воздействующий на человека. Поэтому преднамеренное создание дефицита, да еще с ограничением во времени — просто бомба для мощных продаж. Наверняка, не раз вы видели на лендингах таймер обратного отсчета, указание обычной цены и цены со скидкой с ограниченное количеством продуктов. Это и есть триггеры.

2. Эксклюзив. Этот триггер основывается на желании людей не быть как все, выделиться. Именно поэтому существуют эксклюзивные предложения, VIP-группы для обучения, доступы к закрытому контенту не для всех. Потому что есть группа людей, которые готовы платить за эксклюзивность.

3. Жадность. Распродажи, конкурсы, акции, скидки — все это основывается на одной человеческой слабости — что-либо получить просто так, на жадности.

Вот наиболее распространенная акция «Два продукта по цене одного» — да-да, это все про жадность.

4. Социальное доказательство. Наверняка вы видели на продуктах ярлычок «хит продаж» — это и есть доказательство того, что товар востребован, и вот уже ваша рука тянется за товаром, чтобы положить его в корзину… Также социальное доказательство основывается на стадном инстинкте: если другие покупают, то и мне это надо.

5. Страх. Если вы хорошо знаете вашу ЦА, у вас есть портрет вашей аудитории, то наверняка вы знаете, чего эти люди больше всего боятся.

Например, вы работаете в сфере личностного роста, в области психологии и взаимоотношений. Вы знаете, что представители вашей ЦА боятся одиночества, у них есть страх потери близкого человека, развода, измены. Поэтому новая статья для блога могла бы называться так «7 правил гармоничных отношений, позволяющих избежать развода». Именно такое название привлечет внимание вашей ЦА к статье.

Но страхов много: кто-то боится высоты, а кто-то — лишних килограммов. Поэтому с помощью триггера страха можно продавать практически любой продукт.

6. Желание быть частью чего-то есть почти у каждого человека. На этом триггере работают приглашения в закрытые клубы, сообщества. Твои друзья уже здесь, а ты еще нет, вливайся!

7. Гарантии. Как сформировать доверие клиентов к компании? Гарантии помогают в этом как нельзя лучше, например, гарантия качества, гарантия бесплатного сервиса, возврата денег.

8. Экспертность является мощным триггером, именно поэтому каждый спикер, выступающий перед аудиторией рассказывает о своих регалиях, показывая, почему ему можно доверять.

9. Новинка. Этот триггер заставляет привлекать внимание аудитории к продукту и также способствует увеличению продаж.

10. Стереотипы. Предубеждения, закрепленные в умах людей, которые формируются всю жизнь и влияют на выбор и поведение людей. «Продукты, сделанные по ГОСТу, безопасны и полезны», «китайцы делают дешевый ширпотреб, а немцы — качественные товары».

Покупательский цикл и триггеры

Покупательский цикл состоит из трех этапов — узнавание, изучение и покупка. Когда покупатель находится на стадии проявления интереса к покупке, то очень сложно ему продать что-либо. А легко продавать товар покупателю, который находится на последней стадии покупательского цикла. Но есть инструменты, которые способны подталкивать покупателя от одного этапа к другому. И триггеры являются такими помощниками.

Например, человек заходит на лендинг и хочет просто поинтересоваться продуктом, он не готов совершить покупку, но, увидев таймер и низкую цену, которая продержится всего два дня, человек может тут же приобрести продукт, либо подумает один день, а на второй совершит покупку. Что произошло? Сработал триггер — и покупка была сделана.

Таким образом, триггеры способствуют быстрому прохождению покупательского цикла. Но дело в том, что когда человек совершает покупки под воздействием эмоций, впоследствии может оказаться, что у покупателя остался осадок от совершенной покупки, потому что он еще небыл достаточно готов покупать.

Поэтому не нужно злоупотреблять триггерами, они чаще всего способствуют мгновенным одноразовым продажам, но не могут привязать покупателя к компании навсегда.

О том как создать постоянный поток клиентов в бизнес с помощью социальных сетей и силы интернета мы рассказываем на открытой онлайн-встрече.

Регистрируйтесь здесь, чтобы получить дорожную карту развития вашего проекта, которая четко покажет, как прийти к результату.

____________________________________________________________________________________
Понравилась статья? Ставьте Лайк!

Кто только не говорит о брендах сегодня — бренд продает, бренд дает долгосрочное развитие, покупают только у брендов.

А есть ли механика построения сильного бренда? Давайте разберемся в статье «Что такое бренд-платформа» .

топ-10 способов — Маркетинг на vc.ru

{«id»:155192,»url»:»https:\/\/vc. ru\/marketing\/155192-triggery-dlya-effektivnosti-reklamy-top-10-sposobov»,»title»:»\u0422\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b: \u0442\u043e\u043f-10 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/155192-triggery-dlya-effektivnosti-reklamy-top-10-sposobov»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/155192-triggery-dlya-effektivnosti-reklamy-top-10-sposobov&title=\u0422\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b: \u0442\u043e\u043f-10 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/155192-triggery-dlya-effektivnosti-reklamy-top-10-sposobov&text=\u0422\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b: \u0442\u043e\u043f-10 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/155192-triggery-dlya-effektivnosti-reklamy-top-10-sposobov&text=\u0422\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b: \u0442\u043e\u043f-10 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st. shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/155192-triggery-dlya-effektivnosti-reklamy-top-10-sposobov»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0422\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u044b: \u0442\u043e\u043f-10 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432&body=https:\/\/vc.ru\/marketing\/155192-triggery-dlya-effektivnosti-reklamy-top-10-sposobov»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

1833 просмотров

Триггеры для эффективности рекламы — это то, что действует на сознание потребителей, мотивирует их на взаимодействие с брендом. В нашей статье расскажем о некоторых из них. Читайте и думайте, чем зацепить аудиторию. В Madwins мы применяем триггеры для своих рекламных текстов. Советуем делать это и вам.

Триггеры для эффективности рекламы: что это?

В маркетинге триггер — это психологический прием, мотивирующий потребителя на целевое действие. Например, покупку, подписку, оставление почты или номера телефона.

Триггеры прежде всего задевают эмоции и инстинкты. Они вызывают чувства, свойственные каждому человеку — страх, тщеславие, алчность, доверие, любопытство. Давайте рассмотрим некоторые из них.

Потребности

Американский психолог Абрахам Маслоу в 50-х гг. XX века разработал модель иерархии потребностей человека. Ученый распределил их по значимости. От самых важных, необходимых, до более “возвышенных”.

В основе — физиологические потребности, т.е. еда, сон, секс, здоровье. Дальше — безопасность. За ней — любовь и причастность. После социальных потребностей следует желание потешить эго — стать уважаемым и влиятельным. На вершине пирамиды Маслоу — стремление к самореализации. По мнению ученого, не закрыв первостепенную потребность, человек не станет нуждаться в следующей по значимости.

Триггером может стать мотивация на удовлетворение нужд. Например, есть физиологическая потребность в здоровье, отсутствии физической боли. Можно показать это на картинке и сделать акцент в тексте.

Чтобы мотивировать на удовлетворение потребности в уважении, можно сделать акцент на статусности продукта.

Бренд должен закрывать потребности людей. И ваша задача заключается в том, чтобы реклама давала понять человеку, что продукт способен на это.

Ограничение по времени

Только сегодня! До конца распродажи осталось два дня! Спешите, товар скоро закончится! Наверняка вы слышали и читали такие слова в рекламе разнообразных брендов. Все это потому, что в данном случае мы обратили внимание на триггер ограничения по времени. В природе человека заключено желание успевать. Кто не успел, тот как говорится, опоздал. Опаздывать — обидно. В акционных предложениях этот триггер используется постоянно, так как дает возможность бренду продавать быстрее и больше.

Эффект толпы

Принцип куда все, туда и я — никуда из нашего поведения не исчез. Триггер эффекта толпы — быть как все, не хуже других. Стандартный способ — перечислить в объявлении сколько людей пользуются вашим продуктом (если, конечно, цифры впечатляют).

Редкость

Этот триггер — прямая противоположность предыдущему. Людям нужно постоянно доказывать себе, что следование толпе — это не про них. “Эксклюзивный”, “закрытый”, “оригинальный” — такие слова задействуют именно ту часть сознания, которая бунтует против “эффекта толпы”.

Страх

Это мощный триггер. Все люди боятся. Важно знать, что конкретно боится ваша целевая аудитория. Страх можно использовать создавая объявления, которые наводят на мысль о том, что ваш продукт поможет потребителю избежать того, чего он боится. Также можно подобрать подходящее изображение, чтобы напомнить о страхе.

Стереотипы

Итальянская пицца — самая вкусная. Немецкая технология — самая надежная. Французская кухня — самая изысканная. Стереотипы — вещь спорная, но использовать в маркетинге их никто не запретил. Просто сообщите своим потребителям, что вы используете те или иные зарубежные технологии при создании своего продукта, если это действительно так.

Лень

Мать всех пороков тоже можно сделать триггером для продвижения вашего бренда. “Для ленивых”, “под ключ”, “все сделаем за вас” — фразы в рекламных объявлениях встречаются часто. Убедите своих потребителей, что будете “париться” вместо них и все сделаете сами, если ваш продукт в состоянии это сделать.

Даром

Все любят подарки. Получить что-то просто так — неплохой триггер. Его часто используют для лид-магнитов. Например, раздаривая что-то полезное для пользователей в соцсетях, можно получить подписчиков. Главное, чтобы это действительно приносило пользу.

Красота

В жизни и так много того, что выглядит удручающе. Эстетика, красота — триггеры, которые притягивают внимание. Можно просто вывалить на прилавок кучу рыбы, сфоткать, а в тексте сказать, что она недорогая и вкусная. А можно создать рекламное объявление, которое прикует к себе взгляды людей.

Сравнение

Чтобы оценить что-то человек часто сравнивает объект с чем-то уже знакомым ему. Вспомните рекламу 90-х про “супер-пупер стиральный порошок” и “обычный стиральный порошок”. Дайте понять потребителю, что ваше рекламное предложение выгоднее, по сравнению с “обычными компаниями”. Еще вариант — сравнивать свои же цены. Разместите стоимость “до скидок” и “после скидок”.

Триггеры для эффективности рекламы — один из способов завоевать внимание потребителей. Конечно, это не волшебное средство — продукт должен быть качественным, чтобы среагировав на триггер, потребитель не разочаровался в вашем бренде.

Если вы хотите, чтобы мы занялись продвижением вашего бренда в соцсетях, с использованием различных инструментов маркетинга, то свяжитесь с нами. Менеджеры ответят на ваши вопросы.

что это и как использовать

Самые популярные триггеры в рекламе

Страх и опасность

Потребность в безопасности — необходимость каждого. Особенно эффективный триггер — страх за ребенка. Часто этот триггер можно наблюдать в социальной рекламе.

Индивидуальность

Желание выделиться из толпы и привлечь внимание к своей личности. Этот триггер активно используется в luxury-сегменте, чтобы показать уникальность продукта.

Стадный инстинкт

Противоположный триггер индивидуальности — быть таким, как все, иметь вещи разряда «must have».

Жадность

Скидки, акции и распродажи. Иллюзия экономии, которая подталкивает клиента к покупке.

Слова-триггеры

Есть слова, которые максимально эффективно подталкивают к конверсионным действиям. Поговорим о них.

1. «Бесплатно» — люди любят получать подарки и что-либо бесплатно, что уж тут.
2. «Немедленно» — подталкивает сделать конверсионное действие прямо сейчас.
3. «Только сегодня» — внимание на срочности, подталкивает на необдуманные покупки.
4. «Новинка» — тестирование новых продуктов и получение нового опыта.
5. «Секрет» — вызывает интерес потребителя.
6. «Откройте» — все стремятся открывать для себя что-то новое, будучи любопытными по своей натуре.
7. «Увеличьте» — предложение увеличить продажи, суммы чеков, количество покупателей и тд (b2b-сегмент).
8. «Эксклюзивно» — уникальное предложение, а как мы уже говорили, уникальность привлекает.
9. «Только» — в сочетании с ценой вызывает ощущение выгоды.
10. «Потому что» — объяснение выгоды.

Триггер в маркетинге и рекламе что это простыми словами?

Триггер в маркетинге – это неординарный способ привлечь целевую аудиторию. Это особый психологический прием, способный завоевать внимание потенциальных клиентов или покупателей. Современный маркетинг использует в качестве триггеров подсознательные побуждения, необычные сочетания слов или грамматические ошибки. Триггер переводится как «спусковой крючок» – он воздействует прежде всего на человеческие эмоции.

В этом материале я подробно расскажу, что такое триггер, а также приведу популярные приемы, которые используют современные маркетологи. Типичные призывы к покупке давно утратили свою силу. Под влияние теперь попадают бессознательные побуждения человека. Но важно соблюдать баланс. Нельзя использовать чересчур агрессивную рекламу, т.к. в большинстве случаев она оказывает противоположное действие и отталкивает.

Триггер в маркетинге это – простыми словами

Проясним в деталях, что называют триггером. По сути, любая креативная попытка призвать к покупке или заказу – это триггер. Вопрос только в том, насколько действенными окажутся такие приемы.

Обычно триггерами называют наиболее эффективные способы привлечения внимания к бренду. Важно понимать, на какую целевую аудиторию ориентирован триггер. Даже самые интересные проекты маркетологов подходят не всем.

Триггерная реклама воздействует на самые примитивные человеческие реакции:

• страх;
• жадность;
• доверие;
• любопытство;
• спешка.

Маркетолог может воздействовать на стремление человека принадлежать к определенной социальной группе или даже на сексуальные побуждения. Именно из-за своей бессознательной природы триггеры так активно влияют на аудиторию. Если клиент сознательно приходит после призыва купить продукт, скорее всего, его привлекли определенные преимущества предложения. Если же покупка сделана бессознательно, покупатель не будет в полной мере осознавать манипуляции.

Бессознательное побуждение намного действеннее сознательного. Вероятность, что клиент вернется снова, намного больше. Ведь эмоциональные импульсы, как бы ни боролся с ними человек 21 века, оказывают значительное влияние на решения. Триггерный маркетинг при правильной реализации может создать большие очереди и массовый ажиотаж.

Виды триггеров в маркетинге

Психологические триггеры в маркетинге разделяют на несколько видов по разным критериям. Как правило, триггерная реклама действует по принципу «раздражитель – реакция на раздражитель». Поэтому реакции по воздействию на человека могут быть отрицательные и положительные. Также существуют нейтральные триггеры, которые вызывают неоднозначные эмоции, не стремятся вызвать определенной реакции на раздражитель.

На самом деле однозначная оценка триггера возможна не всегда. Эмоциональный отклик зависит во многом от того, в каком контексте применена реклама, а также от продаваемого продукта.

Многие триггеры воздействуют на так называемый стадный инстинкт, применяя формулировки типа «уже тысячи людей воспользовались нашими услугами – воспользуйся и ты». Формулировки из серии «все включено» и «сделаем за вас» направлены на лень клиента, нежелание расходовать силы.

По характеру раздражителей триггеры бывают следующих разновидностей:

• предметы и жизненные ситуации, вызывающие эмоциональный отклик, который основан на событиях прошлого;
• раздражители, оказывающие воздействие на органы чувств, – запахи, музыка, оттенки, тактильные ощущения, зрительные образы;
• влияние посредством слов – некоторые словосочетания способны сильно повлиять на человеческое поведение;
• глубоко подсознательные триггеры – сны, желания, воспоминания и мечты.

Дополнительно:
Термин «триггер» происходит из психиатрии. Под этим определением в психиатрической науке понимали стимул извне, который приводит к обострению заболевания у пациента. Эта психологическая реакция позже проникла в сферу продаж в видоизмененной форме. Маркетинговые триггеры действительно могут подталкивать к решению, но не воздействуют на психику человека настолько негативно.

Триггеры в маркетинге – примеры

Понять по абстрактному описанию, что представляет из себя триггер, довольно сложно. Триггерная реклама попадается нам повсюду и каждый день. Хотя и без знания специфики «спускового крючка» не получится распознать в маркетинге этот механизм. Если рассмотреть некоторые примеры триггерного маркетинга, эта тема значительно прояснится.

Посмотрим на популярные и действенные примеры триггеров в маркетинге. К словам-триггерам относятся «немедленно», «бесплатно», «новинка», «сегодня», «секрет», «откройте», «потому что», «только». Здесь, в этих словах, заложено давление на доступное время, побуждение к экономии, подчеркивание эксклюзивности, создание тайны с целью сформировать интерес. Приведение конкретных причин даже в коммуникативной лингвистике позитивно влияет на результат общения – такой же прием используют маркетологи, употребляя «потому что».

Итак, триггер в маркетинге – это воздействие на клиента такими раздражителями как:

• Триггер «Жадность».
  Наиболее распространенная триггерная реклама. Даже на дверях мелких магазинов в спальных районах можно увидеть надпись «скидка». Магазины предлагают взаимную выгоду за покупку 3-х вещей вместо единственной. Быстрый сбыт продукта способствует процветанию бизнеса.

• Триггер «Эксклюзивность».
  В рамках современных маркетинговых компаний выпускают ограниченные продукты и эксклюзивные товары. Покупая их, клиент неосознанно чувствует себя уникальным обладателем. Даже если в дальнейшем эти вещи или продукты будут выпускаться на постоянной основе, покупатель не узнает об этом заранее.

• Триггер «Стадный инстинкт».
  Особенно эффективно, если указывать в списках воспользовавшихся услугой или покупателей известные компании, организации. Опираясь на их известность, целевая аудитория начинает доверять и бренду, к которому эти компании обращаются.

• Триггер «Лень».
  Современный потребитель крайне ленив. Чем меньше он приложит усилий для получения желаемого – тем лучше. Поэтому многие строительные компании предлагают свои услуги под ключ, когда заказчик практически не участвует в процессе возведения сооружений или благоустройства территория.

• Триггер «Однозначность».
  Честность и прямоту сегодня также любят все. Когда компания использует в своих рекламных текстах простые и однозначные формулировки, покупатель чувствует в ней «своего». Различные канцеляризмы, возможно, выглядят презентабельнее, но не так активно побуждают к покупке. Если же при входе на сайт сразу появляется всплывающее окно «купите кухню», такое побуждение наверняка сработает.

Обратите внимание:
К действенным психологическим триггерам относятся и отзывы. Сегодня это один из самых эффективных методов воздействия на потенциальных покупателей и клиентов. Но даже манипуляция на основе бессознательных импульсов должна быть основана на реальных фактах – в противном случае бренд быстро потеряет доверие. Особенно важным оказывается доверие в обучающих и медицинских организациях. Когда компания размещает сертификаты и дипломы специалистов, доверие к услугам моментально возрастает.

Лучшие психологические триггеры в маркетинге

Виды триггеров в маркетинге существуют в огромном разнообразии, но не все они одинаково действенны. Здесь я перечислю наиболее популярные типы триггерной рекламы, имеющие колоссальное воздействие на клиента.

Вот субъективный ТОП-3 самых используемых и действенных триггеров входят:

• Предубеждения.
  Яркий пример – многие уверены, что ГМО негативно влияет на организм. Именно поэтому на продуктах так часто встречаются формулировки, которые начинаются с предлогом «без». В большинстве случаев покупатель даже не знает, что исключили из состава и есть ли этот продукт в аналогичных продуктах других брендов.

• Дефицит.
  Нередко используется вместе с ограничением во времени – это формирует максимальную срочность предложения. Этот триггер можно также причислить к методам, которые воздействуют на чувство страха. Люди (особенно современные) подсознательно опасаются дедлайнов, боятся не успеть в срок и упустить возможность. Если добавить на сайте рядом с продуктом «предложение истекает через 24 часа», это возымеет свой эффект.

• Интрига.
  Природное любопытство никогда не иссякает в человеке. Продвигая свой блог в социальных сетях, многие пользуются фразой «Продолжение следует…». Звучит банально, но даже скептически настроенная аудитория переходит по ссылкам и читает продолжение.

Дополнительно стоит упомянуть о таком популярном сегодня маркетинговом триггере, как сторителлинг. Суть такой рекламы проста: она основывается на истории успеха реального человека. История может быть не только об успехе, но и об удачной покупке, которая пришлась как раз кстати. Маркетологи сегодня все активнее используют грамматически спорные формулировки и смысловые искажения, привлекая внимание клиентов. Триггером будет рекламная вывеска с надписью «место про еду» вместо надписи «место, где едят».

Заключение

Из приведенных мной примеров становится ясно, что триггер в маркетинге – это крайне популярный и действенный инструмент для увеличения количества продаж. Разновидностей триггерной рекламы множество, но вся она преследует единственную цель: привлечь внимание клиента любой ценой.

Триггеры действуют более тонко, нежели прямые призывы к покупке или заказу. Это искусная работа маркетолога, который отлично знает массовую психологию, различные психологические паттерны и особенности конкретных социальных групп. Создание эффективного триггера всегда требует предварительного изучения целевой аудитории компании.

На этом у меня все. Как обычно, если эта статья оказалась для вас полезной — поделитесь ей в соц. сетях, для меня это будет лучшая благодарность. Ну, а если у вас остались вопросы или есть что добавить — смело пишите в комментарии.

Триггеры эмоций и конверсия | Блог об интернет-маркетинге GetResponse

Для того чтобы улучшить конверсию рассылки, сообщения должны быть исключительно эффективными. Задачей эмоциональных триггеров в маркетинге является привлечение внимания клиентов.

Эмоциональный триггер в маркетинге – что это?

Вспомните тот момент, когда вы совершили покупку после прочтения транзакционного сообщения. О чем вы думали? Что вы чувствовали? Эмоции являются основным мотивирующим фактором в поведении клиента.

В маркетинге эмоциональные триггеры представляют собой инструменты, которые вызывают чувства у читателя и таким образом влияют на конверсию в покупателя. Если вы еще не используете триггеры в рассылках, задумайтесь об этом.

Триггеры – первый элемент, который стоит учесть

Перед тем как приступить к созданию рассылки, сосредоточьтесь на целях. Что вы желаете достичь? Стремитесь ли вы что-то продать? Желаете ли вы позаботиться о взаимоотношениях? А может хотите, чтобы подписчик увидел новый контент на сайте? Независимо от типа рассылки, необходимо четко определить цели. Одними из самых популярных целей рассылки являются:

• привлечение дополнительного трафика на сайт;
• увеличение конверсии и прибыли;
• улучшение показателей рассылки. Вы можете увеличить конверсию, даже хотя бы оптимизируя картинки. Посмотрите здесь примеры, как изменяется конверсия, если вы используете стоковые постановочные или естественные фото;
• увеличение (реактивация) базы подписчиков.

Однако цель вашей кампании может быть совершенно другая. Просто запланируйте рассылку, учитывая именно вашу цель.

Какие эмоции вы хотите вызвать?

Если вы уже определили цель рассылки, наступило время решить, какие эмоции следует вызвать. Потенциал не имеет границ, однако благодаря этим 7 эмоциям, вероятнее всего, вы привлечете пользователей.

Принадлежность

Благодаря этому триггеру, пользователь будет чувствовать свою принадлежность. Фразы «семья», «вместе» или «сотрудничество» свидетельствуют о связи с сообществом. Фотографии людей, работающих вместе, также помогают выразить эти эмоции. Принадлежность применяется для укрепления взаимоотношений с подписчиками.

Пример: «Вместе мы это преодолеем»

Надежда

Надежда – это ожидание, что в будущем произойдёт что-то позитивное. Вы можете использовать этот триггер, чтобы показать ожидание определенного результата в будущем. Представьте проблему и покажите, как можно ее решить с помощью продукта, услуги или контента на сайте.

Пример: «Попробуйте хх и увидите, как изменилось ваше тело»

Источник: Reallygoodemails

Чувство вины

Чувство вины используется для того, чтобы дать понять подписчику, что он/она может сделать что-то правильно. Этот триггер разъясняет пользователю, что если он не выполнит определенные действия, может произойти что-то нехорошее или кто-то останется вне игры. Это триггер практически наиболее эффективно увеличивает конверсию, при условии правильного использования.

Пример: «Если вы предоставите некачественные услуги, именно ваши клиенты заплатят за это»

Гордость

Люди часто гордятся умственными способностями или умением принимать мудрые решения. Похвалите подписчиков и используйте этот триггер. Вы сможете продать любой продукт, если скажите им то, что они хотят услышать.

Пример: «Этот подарок только для исключительных подписчиков»

Страх

Вы можете применить этот триггер, чтобы вызвать у читателя страх в случае, если он не совершит определенные действия. И именно предлагаемые продукты, услуги или контент станут спасателем в таких ситуациях. Используйте страх и побудите подписчиков овладеть новыми навыками (т.е. образовательный контент) или приобрести продукт или услугу.

Пример: «Один из шести жителей США может избежать травматической ситуации, если узнает об этом»

Сильное желание

Желает ли подписчик познакомиться с девушкой? Почувствует ли себя лучше, если сядет за руль элитного автомобиля? Сопровождайте читателя на пути к большему и лучшему.

Пример: «Представь себе …. и как другие будут на тебя смотреть»

Источник: Reallygoodemails

Ненасытность

Емейл-кампании с этим триггером предназначены для подписчиков, любящих власть и изобилие. Пусть ваши подписчики будут богаче или станут более влиятельными. Интересный факт – триггеры, базирующиеся на желании иметь больше денег, приводят к тому, что подписчики больше их тратят. В кампаниях с этим триггером отлично работает статистика.

Пример: «Он прошел обучение и заработал в 5 раз больше»

И теперь один из самых непростых шагов. Вам необходимо вызвать у подписчика определенную эмоцию и следует это сделать естественно. Не уверены, справитесь ли? Может прибегнуть к услугам профессиональных писателей или копирайтеров, которых можно найти, например, в Upwork, Toptal or Essay Writer.  Если это ваша первая кампания, можно проконсультироваться у профессионалов. Затем следующие кампании можно запускать самостоятельно.

Перед отправлением сообщений, вы можете проверить на сколько сильно письма влияют на чувства пользователей. Просто используйте Emotional Marketing Value Headline Analyzer (только для англ. языка). Подробнее об этом инструменте и лид-магнитах вы узнаете из статьи «19 убойных лид-магнитов, которые завоюют любовь вашей аудитории».

Эмоции и триггеры в маркетинге

Когда говорим об Емейл-маркетинге, то эмоциональные триггеры улучшают конверсию. Если вы еще их не используете, начните прямо сейчас. Сначала определите цель, затем выберите эмоции, к которым хотели бы обратиться: принадлежность, надежда, вина, гордость, страх, сильное желание и ненасытность. Применяйте триггеры эмоций для улучшения кликабельности и увеличения прибыли.

А как вы считаете, какие триггеры эмоций могут увеличить конверсию?

Что такое триггерный маркетинг и когда мы можем его применить?

Лучшие специалисты по цифровому маркетингу абсолютно уверены: знание новых инструментов необходимо, чтобы максимально использовать каждую возможность для достижения нашей цели. Вот почему мы собираемся поговорить об очень эффективной стратегии: триггерный маркетинг, который тесно связан с электронным маркетингом.

Но подождите, разве электронный маркетинг не ушел в прошлое? Напротив: недавние возможности настройки и автоматизации сделали маркетинговые кампании по электронной почте более активными и эффективными, чем когда-либо.Однако не путайте электронный маркетинг с массовой рассылкой электронных писем или, тем более, со спамом. Вам нужно научиться использовать этот инструмент для отправки персонализированной информации, которая достигает идеального пользователя в идеальное время. По этой причине я хотел бы объяснить , что такое триггерный маркетинг и когда он применим.

Что такое триггерный маркетинг?

Триггерный маркетинг заключается в отправке сообщений или уведомлений в определенный момент в ответ на событие (маркетинг на основе событий).Различные действия пользователя вызывают разные сообщения, направленные на максимальную настройку и, что более важно, на обращение к клиенту в идеальный момент, чтобы обеспечить наше присутствие и повысить вероятность конверсии.

При таком маркетинге все движется через « событий ». Событием может быть действие пользователя (загрузка электронной книги, проведение более двух минут в определенном разделе веб-сайта, установка приложения…) или определенная дата (День отца, Рождество…). Каждое из этих событий генерирует индивидуальный ответ для определенных пользователей: например, на Рождество мы отправим электронное письмо об игрушках пользователям, у которых есть маленькие дети.

Одним из наиболее важных ключей к запуску маркетинга является автоматизация , с помощью таких инструментов, как HubSpot. Это позволяет нам добиться максимального эффекта и создавать очень сложные кампании с минимальными затратами времени.

Еще одна характеристика, которую следует иметь в виду, заключается в том, что, хотя чаще всего говорят о инициирующих кампаниях по электронной почте , этот тип кампании не ограничивается электронной почтой. Мобильный маркетинг на основе триггеров — это тоже тенденция, на которую следует обратить внимание, и хороший способ получить максимальную отдачу от нашего приложения.

Запуск почтовых кампаний может быть настолько сложным и изощренным, насколько это позволяет наша стратегия. В качестве руководства для начала, вот некоторые из наиболее распространенных « ключевых моментов, » для запуска такой кампании:

• Добро пожаловать: новая регистрация может стать началом прекрасной дружбы, так что пусть ваш пользователь почувствует дома! Благодаря информации, которую сами пользователи предоставили вам при регистрации, вы можете настроить сообщение, добавив в него информацию и рекламные акции, которые их больше всего заинтересуют.Это также отличный момент, чтобы предложить им приветственную скидку. И, конечно же, не забудьте сказать спасибо!
• Первые действия: до и / или после того, как ваш новый пользователь зарегистрируется, они взглянут на ваш веб-сайт. Это прекрасная возможность начать следить за своими интересами: они потратили больше 2 минут на сравнение продуктов? Какие разделы они посетили в первую очередь?
• Покупка: первая конверсия — это ключевой момент, когда потенциальный клиент превращается в определенного, поэтому не забудьте включить ее в свои триггерные рассылки по электронной почте.Самый простой: подтвердите, что их покупка была совершена правильно, и напомните им о следующих шагах, например, когда они могут ожидать получения своего продукта.
• Лояльность: более чем хорошо известно, что поддерживать клиента намного выгоднее, чем приобретать нового, поэтому время от времени убедитесь, что они знают, что вы думаете о них. Вы можете предложить купон при второй покупке, поздравить их с днем ​​рождения или сообщить о скидках и акциях на дополнительные товары.
• Повторная активация: эта кампания подходит, когда пользователь зарегистрировался, но не вернулся на ваш сайт. Напомните им, что вы их ждете, и сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться.

Преимущества триггерного электронного письма

• Триггерный маркетинг заставит вашего клиента почувствовать себя особенным. Нам всем надоела массовая интернет-реклама; поэтому персонализированные сообщения лучше запоминаются и производят большее впечатление. Отправка электронных писем, которые адаптируются к потребностям пользователя в каждый конкретный момент, — это пример отличного обслуживания клиентов , который увеличивает удовлетворенность и вероятность того, что они порекомендуют вас.
• Даже если ваш пользователь не совершает конверсию, рассылка по электронной почте повышает узнаваемость вашего бренда . Хорошо относясь к своим потенциальным клиентам и демонстрируя свою заботу, вы оставляете у них положительное впечатление о своей компании, и у вас будет гораздо больше шансов запомнить вас, когда они будут готовы совершить покупку.
• Для маркетинговой команды бренда автоматизация экономит много времени и ресурсов. Благодаря CRM-программам мы можем очень просто делать очень сложные сегменты.Таким образом, ваша команда может посвятить свое время и энергию совершенствованию стратегий, проявить творческий подход, измерить и оптимизировать результаты.
• Вкратце, рассылка по триггеру по электронной почте дает лучших результатов для вашей компании. Общение с клиентами, основанное на событиях, максимизирует возможности конверсии на всех этапах воронки, достигая идеального момента с идеальным сообщением.

Триггерный маркетинг: практические примеры

Готовы запустить триггерные маркетинговые кампании? Эти примеров помогут вам:

• Персонализированные сообщения для особых случаев. В настоящее время существует множество брендов, которые поздравляют нас с днем ​​рождения, но вы можете выделиться, используя всю имеющуюся у вас информацию о вашем пользователе. Обязательно используйте заголовок, который действительно привлекает внимание. Еще один ключевой момент — это время отпуска, особенно если ваш бренд связан с досугом.
• Брошенные корзины для покупок — прекрасная возможность для ретаргетинга электронной почты. Не дайте своим пользователям уйти! Как вы думаете, что может побудить их завершить покупку?
• События в реальном времени или в цифровом формате — еще одна замечательная возможность для создания инициирующих кампаний по электронной почте.Например, если ваш бренд запускает веб-семинар, отправьте несколько напоминаний тем, кто зарегистрировался, и предложите им впоследствии загрузить запись или резюме в формате PDF.

Триггерный маркетинг: все, что вам нужно знать!

С ростом конкуренции между компаниями за развитие своего бизнеса, технологии, поддерживающие более персонализированные рекламные объявления и кампании, также развивались.

Компании теперь стремятся сосредоточиться на одном или нескольких аспектах, которые могут убедить клиентов не только вести с ними бизнес, но и повысить вовлеченность и коэффициент конверсии среди клиентов.

Допустим, вы делали покупки в Интернете на таком сайте, как Amazon, и добавили несколько товаров в корзину, но по какой-то причине вы уходите с веб-сайта или приложения, чтобы вернуться к нему позже. Если ваша корзина какое-то время не использовалась, вы, вероятно, получили уведомление или электронное письмо с напоминанием о товарах, оставшихся в корзине.

Это классический пример триггерного маркетинга или триггерной кампании.

Что такое триггерный маркетинг?

Триггерный маркетинг (также известный как триггерный маркетинг или триггерная кампания) — это маркетинговая стратегия, основанная на событиях, запущенная в связи с возникновением определенных действий, таких как отказ от корзины покупок в Интернете, или предложение решения проблемы на основе событий, например решений для потеря волос или потеря веса, чтобы вызвать определенное поведение или определить ключевые элементы образа жизни клиентов.

Триггеры, такие как уведомления и электронные письма, напоминают клиентам посетить ваш веб-сайт или приложение или просмотреть связанные элементы, тем самым увеличивая их шансы на совершение покупки. Брошенные корзины и связанные поисковые запросы — это один из многих триггеров, которые используют компании, чтобы снова и снова напоминать своим клиентам о необходимости проводить больше времени на их веб-сайтах.

Важность триггерного маркетинга

До появления социальных сетей и так называемых «пользователей сети» компании отправляли одно и то же электронное письмо по всему списку рассылки клиентов.Основным недостатком этого было то, что у всех клиентов были разные потребности, и не все вели одинаковый образ жизни.

Естественно, это также привело к высокому уровню усталости от взаимодействия с клиентами, когда независимо от того, сколько электронных писем было отправлено, клиенты научились не обращать на них внимания. Чтобы решить эту проблему, была реализована автоматизация маркетинга в качестве стратегии, направленной на завоевание большего доверия со стороны клиентов.

источник: pushcrew

Триггерный маркетинг, вероятно, является наиболее активной формой рекламы в социальных сетях.Показатели успеха для маркетинга, основанного на триггерах, очень высоки, поскольку они очень точно соответствуют потребностям клиентов. Показывать вашим клиентам целевую рекламу о товарах, которые они просматривали, — отличный способ повысить их лояльность.

Такие бренды, как Fashion Nova, Romwe и SheIn, постоянно размещают рекламу на социальных платформах, таких как Facebook и Instagram, чтобы вызвать интерес у потенциальных клиентов, которые прокручивают свои новостные ленты.

источник: Shein

Это приносит пользу как социальной платформе, так и бренду, поскольку увеличивает конверсию и вовлеченность клиентов.Клиенты, которым интересны повторяющиеся рекламные объявления, с большей вероятностью нажмут на кнопку с призывом к действию, предусмотренную в рекламе, тем самым привлечя больше клиентов, а также удерживая их в течение более длительного времени через веб-сайт или приложение.

Доставка сообщений в реальном времени вашим клиентам также помогает добиться от них соответствия. Push-уведомления или электронные письма, например, с сообщением «Товар (-ы), оставленный в вашей корзине, быстро распродается…» или что-то подобное часто реализует принцип дефицита, чтобы повысить активность клиентов на сайтах онлайн-покупок.

источник: pushcrew

Это отличный способ повысить уровень вовлеченности на месте. Уведомление ваших клиентов о товарах, которые они могут заинтересовать только потому, что они просматривали что-то связанное, увеличивает их интерес к нажатию на целевую рекламу и, возможно, также к совершению покупки.

Типы триггеров в маркетинге

Триггеры в маркетинге в основном основаны на 4 широких категориях, а именно: поведение клиентов, уровень вовлеченности, события и эмоции в реальном времени, и часто используют сторонние или внешние источники для получения информации о клиентах и ​​отслеживания их симпатий и не любит на основании их активности в Интернете.

Триггеры на основе поведения

Мониторинг поведения клиентов в Интернете и сбор данных об их действиях в Интернете. Это помогает поддерживать личную связь с вашими клиентами, а также помогает им укреплять доверие.

• Использование поиска по сайту — Рекомендовать элементы, связанные с теми, которые просматривал ваш клиент. Например, «Вы искали фотоаппарат. Мы выбрали для вас лучшие ».

• Предложения и советы — Предложение вашим клиентам промокодов, скидок и советов по товарам, которые они ищут, имеет более высокие шансы заставить их фактически купить товар.Например, «Вы недавно искали книги в художественной литературе. Вам нужны рекомендации? » или «Купи 4 футболки за 10 минут и получи скидку 30%!». Этот тип триггера широко использовался King для продвижения Candy Crush и других связанных игр, а также популярных сейчас игр Episodes и Choices, которые запускают повторяющуюся рекламу на платформах социальных сетей, тем самым побуждая пользователей этих платформ взаимодействовать в своих играх тоже.

• Проверка на месте — Социальная проверка также может быть получена с помощью триггерного маркетинга, попросив ваших клиентов высказать свое мнение о покупаемых товарах.Например, «Вы недавно купили телефон. Не могли бы вы написать обзор на нашем сайте? »
• Триггеры социальных шаблонов — На основе моделей покупок ваших предыдущих клиентов вы можете порекомендовать своим клиентам сопутствующие товары, тем самым побудив их также подумать о покупке этих товаров. Например, «Клиенты, купившие iPhone X, также купили Air Pods», или аналогичные сообщения.

Триггеры на основе взаимодействия

Достаточно ли вовлечены ваши клиенты на ваш сайт? Теоретически только около 40-47% ваших клиентов действительно взаимодействуют с вашим сайтом через таргетированную рекламу.Триггеры, основанные на вовлечении, помогают повысить уровень вовлеченности, пробуждая любопытство среди потребителей, а также помогают повысить коэффициент конверсии.

• Подписка — Напоминание вашим клиентам о том, что срок их подписки скоро истечет, позволит вашим клиентам понять, что вы заботитесь о них, и тем самым поможет вашему бизнесу укрепить отношения с вашими клиентами. Например, «Срок действия вашей подписки скоро истечет. Продлите сейчас и получите дополнительные два месяца подписки бесплатно.”

• Социальный всплеск — Социальные сети также являются отличным способом заставить людей говорить о вашем бренде или бизнесе. Ответы людям, которые пишут о вашей компании в Твиттере, помогают наладить личную связь между вашими клиентами и вами. Например, такие бренды, как Daniel Wellington, Denny’s и IHOP, стараются поддерживать связь со своими клиентами на всех платформах социальных сетей, отвечая на их твиты причудливыми анекдотами или просто отвечая на запросы.Это помогает поддерживать интерес клиентов к своему бренду.

Триггеры на основе событий

Если ваши клиенты знают, что вы заботитесь о них и что для них важно, это вдохновляет клиентов на их лояльность, а также побуждает клиентов к повторному сотрудничеству с вами.

Такие события, как юбилей бренда или дни рождения клиентов, можно рассматривать как возможность предложить клиентам интересные предложения, действительные только в течение очень короткого времени. Применение принципа дефицита в этой ситуации гарантирует, что клиенты воспользуются их предложениями и будут вести дела с вашим брендом.

Триггеры на основе событий также широко используются во время праздников или праздников, предлагая клиентам рекомендации по подаркам, которые они могут выбрать для своих близких, и убедиться, что они будут вести с вами дела. Например, «12 подобранных подарков, которые вы можете подарить своей семье в этот праздничный сезон…»

Эмоциональные триггеры

Клиенты, которые могут эмоционально подключиться к рекламе, с большей вероятностью будут взаимодействовать с вами и вести с вами дела. Эмоциональные триггеры также часто включают решения по снижению веса, выпадению волос, уходу за кожей, доставке еды и т. Д.которые могут вызвать неподдельный интерес у клиентов и могут привести к успеху до 80%.

• Лояльность — Постоянные клиенты, которые приносят повторный бизнес вашему бренду или компании, должны быть вознаграждены, чтобы поддерживать их интерес к вашему бренду. Например, «Сегодня вы присоединились к нашей семье 3 года назад. Мы хотели бы вознаградить вас скидкой 40% на вашу следующую покупку! »

• Trend- Если ваши клиенты знают, что «в» и «происходит», они доверяют вам свои симпатии и антипатии.Например, «10 самых популярных товаров, выбранных для вас на этой неделе…»

Шаги по внедрению триггерного маркетинга

1. Найдите правильный спусковой крючок- Без правого спускового крючка; ваши маркетинговые деньги могут быть потрачены на потребителей, которым не нужна ваша продукция. Поэтому важно знать, чего хотят ваши клиенты.
2. Разработайте правильное предложение — После того, как вы внедрили правильный триггер, за ним должно последовать правильное предложение, чтобы заинтересовать ваших клиентов.
3. Немедленная презентация — Ваше предложение должно быть представлено вашим клиентам сразу после того, как они были активированы. Предложение также обязательно должно удовлетворить насущные потребности ваших клиентов.
4. Анализ отклика — Триггерный маркетинг работает на основе экспресс-анализа. Итак, важно постоянно улучшать свою работу, а также привлекать клиентов.

Итог

Весь смысл триггерного маркетинга состоит в том, чтобы убедиться, что вы обнаруживаете события, которые могут побудить ваших потребителей участвовать в вашем бизнесе.Это можно сделать, отслеживая их образ жизни, их поведение в сети, их симпатии и антипатии.

Для достижения наилучших результатов важно сместить акцент с традиционных маркетинговых стратегий и реализовать что-то более персонализированное и интересное для ваших клиентов. Успешная маркетинговая программа триггера основана на действиях ваших клиентов, превращенных в целенаправленный коммуникационный поток, который может помочь в достижении наиболее прибыльных результатов для вашего бизнеса, независимо от того, к какой отрасли он относится.

Давай, расскажи нам, что ты думаешь!

Мы что-то упустили? Давай! Расскажите нам, что вы думаете об этой статье о триггере маркетинга в разделе комментариев.

Любитель литературы, заядлый читатель, блогер и опытный маркетолог в социальных сетях. Она любит путешествовать, когда может, и всегда ценит эстетику.

25 мощных триггеров для маркетинговых кампаний с лазерным наведением

Недавно я писал об гибком маркетинге, уделяя особое внимание реактивным кампаниям.Многие из 26 примеров, которые я привел в своем сообщении, использовали новостной триггер как своего рода отправную точку для маркетинговой кампании («кампания» — не совсем правильное слово для некоторых из них, например, для одного твита).

Это заставило меня задуматься о других существующих типах триггеров, которые предоставляют брендам возможность охватить существующих и потенциальных клиентов. Я был удивлен их количеством и, без сомнения, пропустил десятки других.

Что такое триггер? Это просто возможность связаться с кем-нибудь.Маркетинг на основе триггеров — это реактивный и целевой маркетинг, а не просто продвижение произвольных сообщений бренда к большой аудитории.

Триггеры могут быть основаны на индивидуальном или групповом поведении. Они могут быть привязаны к конкретному времени. Инициируемые сообщения могут быть активированы после покупки или после отказа. Они часто учитывают данные о клиентах и ​​будут очень персонализированными (хотя не будем списывать со счетов сегментацию). Они могут быть автоматизированы, а могут быть изготовлены вручную и изготовлены по индивидуальному заказу.

Как и во всех формах маркетинговых коммуникаций, здесь необходимо соблюдать баланс.Все ненавидят спам, но людям нравится, когда их поощряют, развлекают и чувствуют, что их ценят. Так что будьте осторожны, многозначительны и щедры. И тестировать, тестировать, тестировать.

Прежде чем мы рассмотрим триггеры, давайте сначала подумаем о некоторых распространенных форматах для маркетинговых кампаний / коммуникаций. Как именно вы могли бы общаться с покупателем (или покупателями) после того, как сработал спусковой крючок?

ТВОРЧЕСКИЕ ФОРМАТЫ

Agile-маркетинговая коммуникация принимает разные формы, от рекламы до электронных писем.Я склонен думать, что более адресный, персонализированный и двусторонний, тем лучше . Ничто не раздражает меня больше, чем адрес электронной почты, для которого нет ответа.

Вот несколько наиболее распространенных форматов связи, которые можно использовать для распространения ваших сообщений на основе триггеров среди людей:

Объявления

Телевизионная реклама, печатная реклама, наружная реклама, интернет-реклама. Ретаргетинг временами может раздражать, но у брендов есть возможность быть немного умнее в том, как они это делают.

Например, проводил ли кто-нибудь последовательную ретаргетинговую кампанию на основе сюжетов, в которой креатив меняется с каждым последующим показом рекламы?

Продажа товаров по почте

Старое, но хорошее.Туристическая компания могла разослать конкретную брошюру о виллах во Франции людям, которые искали на своем веб-сайте что-то в этом роде.

Личные сообщения

Вы знаете всех тех людей, которые следят за вами в Твиттере, ретвитят вас и отправляют вам сообщения? Почему бы не подарить им немного любви через DM?

Письма

Например, рассылки Amazon «вещи, которые могут вас заинтересовать». Большая часть контента основана на моем поведении в Интернете.

Контент на месте

Контент может динамически изменяться по мере продвижения пользователя.Если продавец электроники знает, что кто-то выполнил поиск на сайте по «цифровым камерам» или просмотрел эту категорию, то, возможно, имеет смысл добавить несколько виджетов для отображения динамического контента / обмена сообщениями.

Телефонные звонки

Недавно я покинул Lovefilm. Этот процесс включал около пяти страниц быстро растущих сообщений типа «вы уверены?», Которые дошли до того, что мне практически предложили деньги за то, чтобы я отменил мое решение.

Через несколько недель после того, как я нажал кнопку «Да, я уверен», мне позвонили из Lovefilm, чтобы спросить, почему я ушел, и попытаться заманить меня обратно.

Социальные сообщения

Кажется, что бренды все лучше слушают людей и реагируют на них через социальные сети, но есть еще большие возможности для улучшения.

25 ТРИГГЕРОВ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КАМПАНИЙ И КОММУНИКАЦИЙ

Многие из них основаны на поведении пользователя / клиента и могут быть катализатором индивидуальной (или групповой) маркетинговой кампании. Другие используют стороннюю / внешнюю информацию в качестве отправной точки, будь то событие, новость или вирус.

Я уверен, что есть много других, но на данный момент их 25, начиная с нескольких наиболее очевидных…

1.Использование поиска по сайту

«Вы недавно искали X… возможно, вас заинтересует Y».

2. Поведение при просмотре

Если ваши данные точны, вы будете знать, что некоторые люди уже настроены и могут быть готовы купить. Почему бы не довести их до ума предложением, от которого они не могут отказаться?

«Вы потратили почти два часа на поиск нового телефона на нашем сайте. Купите один сегодня, и мы дадим вам X ».

«Вы недавно посмотрели на X — вам нужны какие-нибудь рекомендации?»

3.Триггеры продаж

«Вы недавно купили X. Возможно, вас заинтересует Y»

4. Отказ от оформления заказа

«Вы выручили… что пошло не так?»

5. Прокрастинаторы корзины

«У вас в корзине X товаров, и мы хотели, чтобы вы знали, что в эти выходные мы предлагаем бесплатную доставку…»

6. Оценки и отзывы покупателей

«Спасибо, что оставили отзыв о X. Напишите еще один отзыв о Y, и мы сделаем для вас что-нибудь прекрасное.”

7. Список желаний / закладки

«В вашем списке желаний X товаров. Почему бы не поделиться этим со своими щедрыми друзьями? »

8. Недавние клиенты

«Добро пожаловать! Спасибо за покупку у нас… »

9. Модели социальных покупок

«Люди, купившие X, тоже любили Y».

10. Триггеры лояльности

Найдите своих лучших пользователей и вознаградите их. Затем вознаградите их еще немного.

«Вы присоединились к нам три года назад, и мы хотели поблагодарить вас.С днем ​​торта! Вот купон на 20% скидку, который вы можете использовать сегодня… »

11. Горячие тенденции

«Самые популярные товары на этой неделе включают…»

12. Триггеры оттока

«Нам жаль, что вы уходите. Можем ли мы вернуть тебе искушение? »

13. Сервисные триггеры

«Вы недавно звонили нам. Пожалуйста, помогите нам улучшить качество обслуживания клиентов, рассказав нам, как мы это сделали. Это займет две минуты, и мы дадим вам 10% скидку на следующий заказ… »

14.Триггеры социальной любви

Положительно упомянули в Твиттере? Есть отличный пример того, как Scotty’s Brewhouse награждает людей именно за это. Социальная валюта FTW.

15. Триггеры социальной ненависти

Заметили недовольство конкурентом в Твиттере? Для этого есть инструмент ретаргетинга.

16. Триггеры социального всплеска

Помимо ответов на отдельные специальные твиты, вы также можете спланировать всплески популярности Twitter. Позвольте мне еще раз упомянуть ту замечательную кампанию Old Spice, которая фактически инициировала эти триггеры, а затем откликнулась в серии видео на YouTube.

17. Триггеры событий

События реального мира. Это могут быть вещи, которые вы спонсируете или на которых присутствуете. Например, фестивали для компаний B2C или выставки / конференции для компаний B2B.

Сторонние события. Суперкубок. Теоретически Agile-маркетинг всегда включен, и, похоже, именно так и было во время Суперкубка.

Различные бренды заметили возможность, когда погас свет, и быстро опубликовали следующие твиты:

30-секундный рекламный ролик, который будет показан во время Суперкубка в этом году, обошелся в 4 миллиона долларов, что говорит вам кое-что об охвате и масштабе.Умный твит сродни бесплатному маркетингу, а твит, которым поделились более 16000 раз, — это массовых выигрышей в СМИ.

18. Триггеры для умывальника

Например, это из LinkedIn:

19. Триггеры стадии жизни

Эти жизненные события предоставляют вам возможность помогать людям. Подумайте о контенте (например, о том, что нужно помнить при планировании свадьбы / переезда домой) и услугах (можете ли вы помочь этим людям сэкономить деньги / время?).

«Вы рожаете / выходите замуж / переезжаете в новый город!»

«С Днем Рождения!»

20.Сезонные триггеры

«В этот раз в прошлом году вы купили у нас подарок… вам нужны идеи?»

21. Триггеры удержания

Это особенно важно для таких компаний, как наша, с продуктами по подписке, срок действия которых истекает. Триггеры могут быть просто привязаны ко времени (серия постепенно убедительных электронных писем по мере приближения конечной даты) или привязаны к какому-то другому событию…

«Срок действия вашей кредитной карты истек — пожалуйста, ради всего святого, обновите свои данные, чтобы сохранить подписку.”

Срок действия других продуктов также истекает. Например, люди могут менять мобильный телефон каждые два года, а ноутбук — каждые три или четыре года. Если они купили у вас, то почему бы не выяснить это и не начать автоматически продавать им товары в подходящее время в будущем?

22. Компания триггеров

События компании — такие как запуск нового продукта — являются очевидной возможностью запустить маркетинговые кампании. Узнайте, что Apple включает в свои электронные письма, когда сообщает клиентам о новых продуктах.

23. Вирусные триггеры

На мероприятии Future Of Digital Marketing в этом году мы услышали от Сары Вуд из Unruly о том, что кража мемов — одна из самых популярных вирусных тенденций.

Например, было создано 40 000 видеороликов Harlem Shake, в том числе много от брендов (предостережение: остерегайтесь прыгать на подножку!).

24. Триггеры конкурента

Есть ли вещи, которые делают ваши конкуренты, которые предоставляют вам возможность? Наверное.

25.Новостные триггеры

Конина! Олимпийские игры! Китайский Новый год! Вы можете использовать популярные (или нишевые) новости, чтобы разжечь свой творческий потенциал… приступайте к делу!

Что я пропустил? Пожалуйста, оставьте комментарий ниже, и если вы видели какие-либо примеры блестящего (или неудачного) маркетинга, основанного на триггерах, то непременно поделитесь ими.

Просто вопрос времени: как использовать триггерный маркетинг, чтобы помочь вам охватить свою аудиторию

Покупки и брошенные тележки — это только начало.В зависимости от вашей отрасли могут существовать сотни типов важных транзакционных и жизненных событий, которые ваш бизнес может включить в маркетинговую кампанию. Чтобы определить те, к которым стоит стремиться, ваш первый шаг — перечислить как можно больше. Эти события могут включать, но не ограничиваются, следующее:

• Транзакционные события

• Жизненные события

  • Изменение семейного положения

  • Рождение ребенка

  • Покупка машины или дома

  • Смена места жительства

  • Смена места работы

• Другие внешние события

  • Изменения погоды

  • Праздники

  • Социальные мероприятия

  • Экономические смены

  • Популярные тенденции

После того, как вы закончите свой список, начните сокращать его, чтобы у вас осталось несколько важных событий, которые наиболее непосредственно связаны с продуктами или услугами, которые вы предлагаете.

После определения того, на каких событиях вы хотели бы сосредоточиться, следующим шагом будет определение того, какой ответ требует каждое из них. Следует ли отправлять специальные предложения или скидки бывшим клиентам, которые ушли, или будет достаточно дружеского «привет, мы думаем о вас»? Праздникам и другим фиксированным событиям — событиям, которые происходят регулярно и надежно, — может быть проще дать конкретную реакцию. Начните с этих событий, а затем переходите к нефиксированным событиям.

В маркетинге бывает сложно назначить триггерные события.Поставьте себя на место своего покупателя. Соберите как можно больше данных о клиентах, а затем предугадывайте, какие ответы будут наиболее эффективными для какой аудитории и когда. Конечно, имея такой объем данных, который нужно проанализировать, создание целевой маркетинговой кампании на надежной платформе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) является идеальным решением.

Что такое триггерный электронный маркетинг и как он может принести пользу вашему бренду?

Специалисты по цифровому маркетингу постоянно ищут новые методы повышения ценности для своих клиентов, персонализации клиентского опыта и улучшения взаимодействия с потенциальными клиентами.

Электронный маркетинг — важный аспект вашей стратегии входящего маркетинга, который помогает строить отношения с потенциальными и потенциальными клиентами. Однако пакетным электронным письмам часто не хватает персонализации.

Пакетные электронные письма важны, но их следует использовать с другими методами электронного маркетинга, чтобы еще больше улучшить взаимодействие как с потенциальными, так и с существующими клиентами. Итак, какие еще методы электронного маркетинга вам следует рассмотреть?

Вы когда-нибудь добавляли товары в свою онлайн-корзину только для того, чтобы отважиться покинуть веб-сайт, не совершив покупки? Если ваша корзина была оставлена ​​на какое-то время, вероятно, вы получили электронное письмо с напоминанием о товарах, которые вы там оставили.Это стандартная тактика электронной коммерции B2C, которую также можно использовать для цифрового маркетинга B2B.

Это пример очень эффективной стратегии электронной почты — маркетинга на основе триггеров.

Что такое маркетинг на основе триггеров B2B?

B2B триггерный маркетинг — это маркетинговая стратегия, основанная на событиях, которая направлена ​​на отправку уведомлений, сообщений или электронных писем потенциальным или фактическим клиентам в определенный момент их пути к покупке.

Это сообщение отправляется после того, как покупатель совершит определенное действие, например, заполнив веб-форму или загрузив электронную книгу.

После того, как ваш клиент выполняет определенное действие, создается электронное письмо или сообщение с персонализированным ответом, чтобы напомнить вашему клиенту о посещении вашего веб-сайта, просмотре связанных элементов и множестве других призывов к действию (CTA).

Цель электронного письма на основе триггера — связаться с вашим клиентом в подходящий момент, чтобы максимизировать вероятность конверсии или дальнейших действий.

Почему важны электронные письма на основе триггеров?

Скотт Бринкер, ведущий The Martech Show по маркетингу и технологиям, недавно поделился интересными статистическими данными о том, почему маркетинг на основе триггеров является важным аспектом стратегии цифрового маркетинга любой компании.

Результаты были взяты из недавнего отчета Blueshift и включали:

• Триггеры электронной почты на 497 процентов эффективнее пакетных рассылок.
• Мобильные push-триггеры на 1490 процентов эффективнее пакетных push-уведомлений.
• Когда маркетологи использовали использование инициируемых электронных писем, у кампаний по адаптации был на 826% больше кликов, чем у пакетных и взрывных кампаний электронной почты

Было обнаружено, что маркетинговые сообщения, которые «инициируются» потенциальным клиентом или его действиями, являются целенаправленными, актуальными и часто привлекают получателя в нужное время и в нужном месте.Однако пакетные электронные письма и push-уведомления, которые рассылаются по расписанию маркетолога, снизили CTR и коэффициент конверсии.

Это, конечно, ничего не отменяет от пакетных рассылок. Пакетные электронные письма могут помочь вашей организации охватить большую аудиторию за короткий период времени.

Скотт Бринкер отмечает, что, хотя процент переходов по ссылкам и конверсия составляет лишь часть от показателей, наблюдаемых в ответах на инициированные маркетинговые электронные письма, абсолютное число все же может быть больше.

Ваша стратегия цифрового маркетинга должна использовать как пакетные рассылки, так и электронные письма на основе триггеров, чтобы привлечь потенциальных клиентов и клиентов в нужный момент на пути их покупателя.

Каковы преимущества маркетинга на основе триггеров?

Мы говорили о том, как электронный маркетинг на основе триггеров может улучшить вашу конверсию и рейтинг кликов, но на этом преимущества не заканчиваются. Вот лишь несколько способов, которыми электронные письма на основе триггеров могут принести пользу вашей маркетинговой стратегии B2B:

Привлекайте потенциальных клиентов — Предоставление потенциальным клиентам своевременной и ценной информации подтолкнет их вниз по воронке и повысит вероятность того, что вы превратите их в клиентов в будущем, даже если они просто не готовы совершить покупку в вашей компании. еще.

Повысьте качество обслуживания клиентов — Отправка триггерных электронных писем означает, что ваша компания предоставляет персонализированный опыт своим потенциальным клиентам и клиентам. Отправка им полезной информации быстро показывает им, что они вам небезразличны и вы готовы помочь.

Автоматизация взаимодействия — Настройка электронных писем на основе триггеров, когда сообщения автоматически отправляются вашим клиентам после того, как они выполняют событие, экономит время вашей маркетинговой команды на создании повторяющихся электронных писем, которые персонализированы для конкретных клиентов.

Повышенная релевантность — Ящики для входящих сообщений переполнены больше, чем когда-либо прежде, и большинство клиентов удаляют электронное письмо после просмотра строки темы. Отправка электронного письма на основе триггера о конкретном событии дает вам возможность создавать целевые и релевантные маркетинговые кампании на основе того, что вашим потенциальным клиентам или клиентам интересно прямо сейчас, и когда они наиболее быстро реагируют.

Хотите узнать больше о преимуществах почтовых кампаний на основе триггеров и о том, как можно реализовать эту стратегию в своей стратегии входящего маркетинга? Свяжитесь с агентством Brit сегодня.Наша команда экспертов по цифровому маркетингу с радостью ответит на любые ваши вопросы.

12 Триггеры маркетинга и продаж, которые конвертируют потенциальных клиентов

Эффективно ли вы используете триггеры продаж и маркетинга? Или вы упустили трюк? Если вы не уверены, читайте дальше. Вы узнаете, как определить потенциальный триггер и как использовать его в своих интересах.

Что такое триггер продаж?

Триггеры продаж (триггеры покупки, маркетинговые триггеры или триггеры конверсии) можно определить как любое событие, которое может создать возможность для контакта с потенциальным клиентом.

В некоторых случаях это будет совершенно новое взаимодействие. В других случаях спусковой крючок может означать возрождение остывшего потенциального клиента. Не использовать их означает упущенные возможности. Но, проведя небольшое исследование, вы можете стать счастливым в кратчайшие сроки.

Триггер 1: Новые руководители C-Suite

Если компания, в которой вы работаете в сфере B2B, назначает нового руководителя для принятия решений или стратегической роли, то это может быть сигналом к ​​тому, чтобы сделать ваш шаг.

Новые руководители, вероятно, захотят быстро добиться успеха, и их не будет сдерживать корпоративный багаж.Если ваш продукт или услуга могут помочь создать сильную позицию, они могут быть открыты для обсуждения. Стоит потратить некоторое время на исследования.

Узнайте о предыстории нового назначенца. Подумайте, может ли назначение сигнализировать о более широких изменениях в организации. Чем больше вы будете знать об обстоятельствах нового C-Suite и его стратегическом направлении, тем лучше.

Причина 2: эффективность компании

Рынки колеблются, и показатели компании могут измениться.Следите за особенно хорошими или плохими результатами для ваших потенциальных клиентов. Если компания показывала плохие результаты в течение четверти квартала, то ваше программное обеспечение для исходящих продаж может помочь изменить ситуацию.

Если они хорошо себя зарекомендовали, у них, вероятно, будет больше денег, которые они могут потратить на продукты, которые могут помочь им еще больше. Следите за отчетами компаний, курсами акций и отчетами аналитиков, чтобы узнать, когда вы сможете вмешаться.

Триггер 3: Новое финансирование

Новое финансирование для любой компании — явный сигнал о том, что есть еще деньги, которые можно потратить.И что может быть лучше, чем ваше предложение? Обращайтесь к ним уверенно и как можно раньше, демонстрируя, как вы можете помочь им в достижении их целей.

Это могло бы быть особенно полезно, если бы бюджет был предыдущим препятствием. Увеличение доступных средств может сигнализировать о готовности продолжить предыдущие обсуждения.

Причина 4: Объявления сектора

Новые продукты и услуги появляются на рынке все время и должны дать вам сигнал к прыжку. Если ваш потенциальный клиент объявляет о новом предложении, это может означать, что он отправляется в новую область.

Это также может означать, что им потребуются новые или другие виды поддержки. Может ли ваша организация помочь им в достижении их цели? Если конкуренты вашего потенциального клиента сделают объявление, скорее всего, ваш собеседник захочет ответить, и быстро.

Может ли им помочь ваш продукт или услуга? Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, используйте эти объявления в качестве триггера.

Причина 5: Новое законодательство

Изменения в законодательстве часто могут означать необходимость адаптации бизнес-процессов.Любой, кто использует персональные данные в ЕС, слишком хорошо знает, каких изменений требует GDPR.

Если вы можете предложить решение проблем, созданных новым законодательством, тогда вмешивайтесь. Начните разговор с полезных маркетинговых материалов, демонстрирующих ваше знание предмета. И обязательно уточните, как ваше решение поможет.

Триггер 6: стратегии найма

Заметили ли вы изменение кадровой стратегии компании, которую вы ищите? Это может быть поиск новых талантов, прием на работу на новую должность или увольнение людей.

Какими бы ни были изменения, они могут сигнализировать о других внутренних событиях. Может быть, это новая операционная модель? Или новое направление? Изучите изменения и определите, где ваш продукт или услуга могут предоставить решения.

Триггер 7: конференции и события

В большинстве секторов будут проводиться регулярные конференции и мероприятия. Убедитесь, что вы знаете, когда это произойдет, какие темы они охватывают и какие из ваших потенциальных клиентов будут задействованы. Это четкий маркетинговый триггер, основанный на данных.Стоит ли вам присутствовать на конференции? Или вы можете использовать мероприятие для продвижения предлагаемой поддержки?

Причина 8: Основные события в отрасли

Подобно законодательным изменениям, серьезные изменения в отрасли будут означать, что всем компаниям придется адаптироваться. Подумайте о возможностях, которые развитие отрасли может открыть для вашей организации.

Требуется ли дополнительная поддержка или руководство, которое вы можете предоставить? Или ваши продукты или услуги могут помочь решить новые проблемы?

Причина 9: Перемещение, расширение или слияние компании

Когда компания перемещает офисы, сокращается, растет или сливается с другой, создаются возможности для исходящего лидогенерации.Слияние, приобретение или расширение может означать, что вы можете расширить свое предложение на новые подразделения фирмы.

Существующие контакты могут выступать в качестве защитников вашей компании, создавая новые перспективы. А переезды в офис могут потребовать различных видов поддержки. Изучите, чем может помочь ваше предложение.

Триггер 10: Изменение должности или должности

Не теряйте контакты, которые вы установили, только из-за смены ролей. Если они останутся внутри организации, это может означать для вас новые возможности.Они могут расширить использование вашего продукта или услуги в своей новой роли или отделе.

Или они могут стать чемпионом вашей организации в другой части своей фирмы. Если они перейдут в новую компанию, тогда возможности должны быть очевидны. Передайте поздравления и узнайте, как вы можете продолжать работать вместе.

Триггер 11: Свидетельство интереса

Социальные сети делают это возможным! Посмотрите, о каких областях пишут ваши потенциальные клиенты.Заинтересованы ли они в определенных типах продуктов? Есть ли общие зоны, к которым вы можете подключиться? Выражают ли они недовольство одним из ваших конкурентов? Отслеживание активности ваших потенциальных клиентов в социальных сетях даст вам бесценный интеллект.

Триггер 12: Празднование успеха

Праздник любят все. Следите за отраслевыми наградами и убедитесь, что вы знаете, когда потенциальный клиент получает признание за свой успех. Свяжитесь с нами как можно скорее, но не для того, чтобы продать что-либо, а как способ наладить отношения.Обращение к вам, когда ваша перспектива на высоте, может привести к большему!

Как определить триггеры продаж

Успех зависит от того, насколько хорошо вы отслеживаете эти триггеры. Это требует работы. Но, к счастью, под рукой есть несколько инструментов:

• Вы можете настроить оповещения Google, чтобы отслеживать новости о ваших потенциальных клиентах и ​​их отраслях.
• LinkedIn — отличный ресурс как для индивидуальных потенциальных клиентов, так и для новостей компании.
• Подпишитесь на информационные бюллетени компании, чтобы заранее узнавать о встречах, продуктах и ​​других событиях.
• Регулярно просматривайте новости отрасли, чтобы быть в курсе последних событий.
• Сбор информации от отраслевых аналитиков для отслеживания результатов деятельности компании. Взгляните на документы компании и годовые отчеты.
• И следите за любыми новыми финансовыми наградами с помощью программного обеспечения Cognism для генерации лидов B2B.

Если вы хотите использовать триггеры продаж и маркетинга для улучшения результатов, обратитесь в Cognism! Зарегистрируйтесь для участия в демоверсии сегодня.

Что такое триггеры в маркетинге?

Триггер — это активатор поведения — свеча зажигания в двигателе.Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние. Продукты, формирующие привычку, начинают с предупреждения пользователей с помощью внешних триггеров, таких как электронное письмо, ссылка на веб-сайт или значок приложения на телефоне. Триггеры принимают форму очевидных сигналов, таких как утренний будильник, но также приходят в виде более тонких, иногда подсознательных сигналов, которые столь же эффективно влияют на наше повседневное поведение. Триггер — это двигатель поведения — песок в устрице, из которого выпадает жемчужина. Знаем мы о них или нет, триггеры побуждают нас действовать.

Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние.

Внешние триггеры

Технологии формирования привычки начинают менять поведение, сначала сигнализируя пользователям призыв к действию. Эти сенсорные стимулы доставляются через любое количество вещей в нашей окружающей среде.

Внешние триггеры содержат информацию, которая сообщает пользователю, что делать дальше. Внешний триггер сообщает о следующем действии, которое пользователь должен предпринять.Часто желаемое действие четко обозначено. В сети внешний триггер может принимать форму заметной кнопки, такой как большая подсказка «Войти в Mint» в электронном письме от Mint.com. Здесь снова пользователю дается четкая инструкция о том, какие действия следует предпринять после прочтения электронного письма: Нажмите на эту большую кнопку.

Обратите внимание, насколько отчетливо и четко обозначено предполагаемое действие в электронном письме от Mint? Компания могла бы включить несколько других триггеров, таких как подсказки для проверки вашего банковского баланса, просмотра сделок по кредитным картам или установки финансовых целей.Вместо этого, потому что это важное электронное письмо с предупреждением об учетной записи. Mint сократил доступные действия до одного щелчка: войти в систему, чтобы просмотреть и исправить свою учетную запись.

Типы внешних триггеров

Компании могут использовать четыре типа внешних триггеров для побуждения пользователей к выполнению желаемых действий:

1. Платные триггеры

Обычно используются реклама, поисковый маркетинг и другие платные каналы. привлечь внимание пользователей и побудить их к действию.Платные триггеры могут быть эффективным, но дорогостоящим способом удержать пользователей снова. Компании, формирующие привычку, обычно не полагаются на платные триггеры очень долго, если вообще полагаются на них.

Представьте, что Facebook или Twitter нужно было купить рекламу, чтобы побудить пользователей повторно посещать их сайты — эти компании скоро разорятся. Поскольку оплата повторного вовлечения неприемлема для большинства бизнес-моделей, компании обычно используют платные триггеры для приобретения новых пользователей, а затем используют другие триггеры, чтобы вернуть их.

2. Заработанные триггеры

Заработанные триггеры бесплатны, поскольку их нельзя купить напрямую, но они часто требуют вложений в виде времени, потраченного на связи с общественностью и СМИ. Благоприятные упоминания в прессе, горячие вирусные видеоролики и размещение в избранных магазинах приложений — все это эффективные способы привлечь внимание. Компании могут думать, что связанные загрузки или скачки продаж сигнализируют о долгосрочном успехе, но осведомленность, вызванная заработанными триггерами, может быть недолгой.

Чтобы заработанные триггеры стимулировали постоянное привлечение пользователей, компании должны держать свои продукты в центре внимания — сложная и непредсказуемая задача.

3. Триггеры взаимоотношений

Один человек, рассказывающий другим о продукте или услуге, может быть очень эффективным внешним триггером для действий. Будь то электронное приглашение, лайк в Facebook или устаревшая молва, рекомендации по продукту от друзей и семьи часто являются ключевым компонентом распространения технологий.

Триггеры взаимоотношений могут создать вирусную жажду стремительного роста предпринимателей и инвесторов. Иногда отношения стимулируют рост, потому что люди любят рассказывать друг другу о прекрасном предложении.

Например, трудно превзойти вирусный успех PayPal в конце 1990-х гг. — PayPal знал, что, как только владельцы счетов начнут отправлять деньги другим пользователям онлайн, они осознают огромную ценность услуги. Очарование того, что кто-то только что отправил вам деньги, было огромным стимулом для открытия счета, и рост PayPal распространился, потому что он был одновременно вирусным и полезным.

К сожалению, некоторые компании используют вирусные петли и триггеры отношений неэтичным образом: применяя так называемые темные шаблоны. Когда дизайнеры намеренно обманом заставляют пользователей пригласить друзей или отправить сообщение в свои социальные сети, они могут увидеть некоторый первоначальный рост, но это происходит за счет доброй воли и доверия пользователей. Когда люди обнаруживают, что их обманули, они выражают разочарование и прекращают пользоваться продуктом.

[ss_click_to_tweet tweet = ”Правильное использование триггеров взаимоотношений требует создания заинтересованной пользовательской базы, которая с энтузиазмом разделяет преимущества продукта с другими.»Content =» Правильное использование триггеров взаимоотношений требует создания заинтересованной базы пользователей, которые с энтузиазмом готовы делиться преимуществами продукта с другими «. style = «default»]

4. Собственные триггеры

Собственные триггеры занимают часть недвижимости в среде пользователя. Они постоянно появляются в повседневной жизни, и в конечном итоге пользователь должен разрешить появление этих триггеров.

Например, значок приложения на экране телефона пользователя, информационный бюллетень электронной почты, на который пользователь подписан, или уведомление об обновлении приложения появляются только в том случае, если пользователь этого хочет.Пока пользователь соглашается получить триггер, компания, устанавливающая триггер, получает долю внимания пользователя.

Собственные триггеры устанавливаются только после того, как пользователи зарегистрировали учетную запись, отправили свой адрес электронной почты, установили приложение, подписались на информационные бюллетени или иным образом указали, что они хотят продолжать получать сообщения.

В то время как триггеры оплачиваемых, заработанных и взаимоотношений стимулируют привлечение новых пользователей, собственные триггеры побуждают к повторному взаимодействию, пока не сформируется привычка. Без собственных триггеров и молчаливого разрешения пользователей входить в их пространство внимания трудно достаточно часто давать им подсказки, чтобы изменить их поведение.

Но внешние триггеры — это только первый шаг. Конечная цель всех внешних триггеров — подтолкнуть пользователей к модели крючка и через нее, чтобы после последовательных циклов им не требовались дальнейшие запросы от внешних триггеров. Когда пользователи формируют привычки, они получают сигнал от другого типа триггера: внутреннего.

Внутренние триггеры

Когда продукт становится тесно связанным с мыслью, эмоцией или уже существующей рутиной, он задействует внутренний триггер.В отличие от внешних триггеров, которые используют сенсорные стимулы, такие как утренний будильник или гигантскую кнопку «Войти сейчас», вы не можете увидеть, коснуться или услышать внутренний триггер.

Внутренние триггеры проявляются автоматически в вашем сознании. Соединение внутренних триггеров с продуктом — медное кольцо потребительской техники.

Эмоции, особенно негативные, являются мощными внутренними триггерами и сильно влияют на наш распорядок дня. Чувства скуки, одиночества, разочарования, замешательства и нерешительности часто вызывают легкую боль или раздражение и побуждают к почти мгновенным и часто бессмысленным действиям, чтобы подавить негативное ощущение.

Положительные эмоции также могут служить внутренними триггерами и даже могут быть вызваны потребностью удовлетворить что-то, что нас беспокоит. В конце концов, мы используем продукты для решения проблем. Желание развлечься можно рассматривать как потребность насытить скуку. Необходимость делиться хорошими новостями также можно рассматривать как попытку найти и сохранить социальные связи.

Как разработчики продуктов, наша цель — решить эти проблемы и устранить боль — почесать зуд пользователя.Пользователи, которые находят продукт, облегчающий их боль, со временем сформируют сильные положительные ассоциации с продуктом. После продолжительного использования начинают формироваться связи — как слои перламутра в устрице — между продуктом и пользователем, потребности которого он удовлетворяет.

Постепенно эти связи закрепляются в привычке, поскольку пользователи обращаются к вашему продукту при возникновении определенных внутренних триггеров.

Исследование, проведенное в Университете науки и технологий Миссури, показывает, как технические решения могут часто обеспечивать психологическое облегчение.- В 2011 году группа из 216 студентов вызвалась анонимно отслеживать их активность в Интернете. В течение учебного года исследователи измерили частоту, с которой эти студенты использовали Интернет, и то, что они делали в Интернете.

В конце исследования исследователи сравнили анонимные данные студентов, которые посещали медицинские учреждения университета для лечения симптомов депрессии. Исследование показало, что люди, страдающие симптомами депрессии, чаще пользуются Интернетом.Это почему? Одна из гипотез состоит в том, что люди, страдающие депрессией, испытывают негативные эмоции чаще, чем население в целом, и ищут облегчения, обращаясь к технологиям, чтобы поднять свое настроение.

Подумайте, возможно, о вашем собственном поведении, вызванном эмоциями. Что вы делаете в ответ на ваши внутренние триггеры?

Когда скучно, многие люди ищут волнения и обращаются к драматическим заголовкам новостей. Когда мы чувствуем чрезмерный стресс, мы ищем спокойствия, возможно, находя облегчение на таких сайтах, как Pinterest. Когда мы чувствуем себя одинокими, такие места, как Facebook и Twitter, обеспечивают мгновенные социальные связи.

Чтобы облегчить ощущение неуверенности, Google находится на расстоянии одного клика. Электронная почта, возможно, мать всех технологий, формирующих привычку, является подходящим решением для многих наших повседневных волнений, от подтверждения нашей важности (или даже нашего существования) путем проверки того, нужны ли мы кому-то, до предоставления побега. из более приземленных моментов жизни.

Как только нас зацепят, использование этих продуктов не всегда требует явного призыва к действию. Вместо этого они полагаются на наши автоматические реакции на чувства, которые вызывают желаемое поведение.Продукты, которые прикрепляются к этим внутренним триггерам, быстро помогают пользователям. Как только технология создала ассоциацию в умах пользователей, что продукт является предпочтительным решением, они возвращаются сами, больше не нуждаясь в подсказках от внешних триггеров.

В случае внутренних триггеров информация о том, что делать дальше, кодируется как изученная ассоциация в памяти пользователя.