Вербальный это какой: Недопустимое название — Викисловарь

Вербальное и невербальное общение

Едва ли не все свое время мы общаемся, умение это делать – пожалуй, самое важное в жизни умение. Ежедневно восемь часов большинство из нас проводя на работе, а после этого – еще восемь часов с друзьями и родными. 16 часов контактов, общения. Львиную долю жизни, иногда не отдавая себе в этом отчета общаемся. Как правило, мы плывем по течению, иногда сражаемся с ним, но именно оно управляет нами, и нам не приходит в голову, что то, на что мы тратим почти все свое время стоит делать осмысленно – плыть не по течению или против него, а туда, куда нужно. Вербальное общение: Вначале, конечно, было не слово, а мысль, побуждение или образ. Но, для того, чтобы сделать их понятными, нужно было облечь их в слова. Для человека понятие или явление в полном смысле начинает существовать тогда, когда оно названо. Наиболее универсальное средство человеческого общения – язык. Язык – это основная система, при помощи которой мы кодируем информацию и основной инструмент коммуникации. Это «могучая, прекрасная и великая» система кодирования, но и она оставляет возможности не только для разрушения, но и для создания барьеров. При помощи слов мы делаем понятным смысл явлений и событий, выражаем свои мысли, эмоции, свое мировоззрение. Человек, его язык и его сознание неразрывны. При этом большинство людей относится к языку как к воздуху – пользуется им, не замечая его. Язык часто опережает мысли или вообще не подчиняется им. Когда Винни-Пуха спрашивали, как он сочиняет свои «шумелки», он говорил, что принцип прост: слово просилось на это место, и он пустил его. Слово может «сорваться», человек может «ляпнуть» что-то или постоянно «трепать языком», почти не задумываясь о том, что создает этим определенные установки у окружающих, подталкивает их к конкретным реакциям и конкретному поведению – «как аукнется, так откликнется». И отклик этот при грамотном пользовании словами вполне можно прогнозировать заранее и даже формировать. Этим искусством владеют люди, умеющие быть убедительными и эффективными в человеческих отношениях, будь то диалог двух сослуживцев, или выступление президента страны по телевидению. Конечно, для этого нужно владеть языком несколько лучше Эллочки-Людоедки, хотя и она достигала замечательных результатов при помощи трех десятков слов. Но на каждом этапе коммуникации возникают барьеры, препятствующие ее эффективности, причем в первую очередь те, которые присущи исключительно человеческим отношениям и самой человеческой природе. Примером эффективной поправки на человеческую природу при отправлении сообщения может служить классический урок женщинам, подвергшимся нападению в подъезде дома: если хотите, чтобы жильцы выскочили на лестничную площадку, кричите не «Спасите, помогите!», а «Спасайтесь, пожар!» Очень часто возникающая иллюзия взаимопонимания связана с тем, что люди пользуются одними и теми же знаками ( в т. ч., словами) для обозначения совершенно разных вещей. Семантические – смысловые – барьеры могут вызываться социальными, культурными, психологическими и другими причинами. Индивидуальные расхождения людей в их системе ценностей и потребностей часто не позволяют найти общий язык даже при обсуждении таких универсальных категорий, как добро и зло. Кросс-культурные различия делают неподготовленного европейца в азиатском или арабском мире едва ли не марсианином, заставляя его переживать настоящий культурный шок. Социо-культурные принадлежности и т. д. В жизни приводят к классическому конфликту Золушки – уже через несколько дней после свадьбы выясняется, что Принц совершенно чужой ей человек, с которым их разделяет пропасть интересов, привычек, привязанностей, знакомств, жизненных устремлений. Любящие, как известно, это не те, кто смотрит друг на друга, а те, кто смотрит в одном направлении. Чрезвычайно тонкий процесс человеческого общения может быть нарушен ошибками или сбоями в кодировании информации, недоучетом мировоззренческих, религиозных, политических, профессиональных и возрастных различий. Кроме того, для человеческой коммуникации, в отличие от модели простого обмена информацией, чрезвычайно важны такие факторы как стиль, контекст и подтекст. Неожиданная фамильярность обращения может свести на нет всю его информационную насыщенность, а его уместность и ценность определяется всей ситуацией общения. Основной же смысл сообщения может вовсе не выражаться вербально, а только подразумеваться. Например, сообщение мужа о предстоящем ему завтра ответственном выступлении, хватает его жене для того, чтобы привести в порядок его деловой костюм. Язык не только одного народа, но и одной социальной группы отличается от языка другой группы. Буквально за несколько последних лет мы стали свидетелями появления нового социального диалекта – гнусавых интонаций и оттопыренных пальцев новых русских коммерсантов, принесенных ими в полукриминальный бизнес из мест «не столь удаленных» после массовой амнистии. В ряде языков есть не только единственное и множественное, но и двойственное число (Я+ТЫ), в некоторых есть средний род, а в английском, например, существительные не имеют даже мужского и женского, у северных народов есть по три десятка слов, обозначающих разное состояние снега и разные породы оленей, тогда как нам для этого хватает и одного-двух слов. Индейцы говорят о себе в третьем лице, полностью отождествляя себя с племенем, а короли о себе во множественном числе. Все это – коммуникативные знаки языка, иногда делающие действительно невозможным перевод с одного языка на другой, в особенности, когда речь идет об идиоматике и культурных реалиях, не имеющих аналога в другой культуре. Попробуйте перевести на любой язык, сохранив реалии нашей жизни такую фразу: «таежный мужик в колхозе на завалинке играет на балалайке». Б. Заходер говорил, что с одного языка на другой моно не перевести, а перевезти – перевезти одну страну в другую со всей ее культурой, традициями и менталитетом. Непонимание этого часто не только затрудняет общение, но вызывает длительные конфликты. Православные крестятся справа налево, а католики наоборот, дружно считая это достаточным поводом для раздоров. Существует профессиональный язык, местный диалект, молодежный сленг, воровской жаргон и т.д. Коммуникативная функция всех этих «языков в языках» одна – если ты не «ботаешь по этой фене», ты не будешь принят данным социумом как свой. Стилистика языка предполагает уместность ситуативного использования по-разному окрашенных синонимов, целых оборотов и грамматических форм: разговорных и публицистических, официально-бюрократических, научных или художественных. Невербальное общение: Как это ни странно на первый взгляд, три четверти информации о нашем партнере по общению, о его истинных чувствах и намерениях мы черпаем не из того, что он говорит, а непосредственно наблюдая за едва уловимыми деталями его поведения. Иначе говоря, межличностные коммуникации в основном осуществляются за счет невербальных средств – параллельного, и часто более богатого языка общения, элементами которого являются не слова, а мимика и жестикуляция, пространственные и временные рамки, интонационные и темпоритмические характеристики речи, символические коммуникативные знаки. Большинство из нас не отдает себе отчета в значении невербалики, привычно думая, что большую часть информации мы получаем благодаря словесно-знаковой системе – языку. Во многом это связано с традициями западной культуры, в значительной степени основанной на поклонении логике, логическом мышлении и сознании, выражать которое адекватно может только дискретная (лингвистическая) модель, а не образы, например. В восточных культурах картина иная. В. Налимов, автор «Спонтанности сознания» проанализировал в этой связи иную модель познания мира – неязыковую, основанную, в частности, на философии дзена, позволяющей пережить глубокое восприятие мира и себя в нем без помощи приемов языка и формальной логики, уйти от слов к смыслу. Как правило, невербальный язык является результатом не сознательной тактики поведения, а подсознательных импульсов, поэтому его крайне трудно подделать, и доверять ему можно значительно больше, чем словам. Мы часто ссылаемся на интуицию, говорим о « шестом чувстве», благодаря которому, например, замечаем неискренность собеседника. На самом деле – это просто внимание, часто неосознанное, к мелким невербальным деталям, умение читать несловесные сигналы и отмечать их несовпадение с тем, что говорится – «неконгруэнтность» коммуникативных приемов. Собственно, еще древние сознавали это, о чем говорит само происхождение слова: латинское intueri означает просто «внимательно смотреть». Именно поэтому, а не из простой жестокости допрашиваемого в полиции сажают на стул на открытом и ярко освещенном пространстве – так от внимательного следователя не ускользнет ни одна деталь его поведения. На этом же принципе основан широко известный «Детектор лжи», отмечающий благодаря чувствительным датчикам то, что с трудом различает и анализирует глаз. Давно отмечено, во время избирательных компаний женщины очень редко руководствуются в своем выборе преимуществами программы того или иного кандидата, тем более, что все программы в этот период весьма похожи одна на другую. Их выбор определяют такие неполитические и трудно формализуемые вещи как «симпатия» и «обаяние», то, как кандидат говорит, держится, улыбается и т. д. И часто этот выбор оказывается верным. Одновременно женщины, как правило, лучше справляются с работой специалистов по связи с общественностью, гибче ведут переговоры. Причина этих двух явлений одна – их «интуиция» развита сильнее, чем у мужчин, и особенность эта выработана всеми предшествующими поколениями. Первые месяцы жизни ребенка женщины могут общаться с ними только невербально, учась расшифровывать их бессловесный язык. Вспомните фильмы Чаплина – гения невербальной коммуникации, для которого в эпоху немого кино не существовало другой возможности передачи нюансов человеческих отношений. Попробуйте при случае захватывающую светскую игру в бессловесную вечеринку, где гости могу общаться друг с другом как угодно, но только не при помощи слов – дотрагиваться, гримасничать, жестикулировать, но не говорить – она может оказаться очень интересным уроком по невербалике. Примерно такой тренинг проходят актеры в рабочей маске мима. Маска эта закрывает лицо, как бы стирая его, заставляя обходиться не только без слов, но и без мимики, выражая все чувства и мысли средствами одой пантомимики – языка жестов и поз. Одна из первых попыток составления пособия по трактовке невербальных сигналов принадлежит Аллану Пизу, автору мирового бестселлера «язык жестов». Вообще, словарь поз и жестов — вещь довольно бессмысленная, и трудно найти профессионального коммуникатора, который бы обращался к Пизу, но главной цели он достиг – ему удалось привлечь внимание людей к языку жестов, показать их значение в коммуникациях. А. Пиз, впрочем, сам отметил основную опасность увлечения однозначными трактовками жестов: «говорит» только их последовательность, все жесты в совокупности, да еще и в параллели с мимикой и речью. Выхваченные из контекста, из всего рисунка общения, один – два невербальных сигнала могут только сбить с толку. Если человек отставил ногу, это может говорить не о его настроении, а только о том, что у него затекла нога, если же он повернулся к вам боком, это совсем необязательно означает, что вы ему неинтересны, может быть, он просто плохо слышит. При соблюдении этого условия, внимание к жестам действительно может о многом сказать. Существуют позы и жесты, подчеркивающие сомнение и согласие, скуку и заинтересованность, доброжелательность и враждебность. Походка человека может дать информацию о его настроении, рукопожатие может быть властным или покорным, скрещенные руки скорее всего будут говорить о закрытости, скепсисе, и несогласии, открытые ладони – об искренности и доброжелательности. Умело используя механизм невербалики, можно значительно облегчить процесс коммуникации. Подавая руку ладонью вверх, вы как бы заранее отдаете инициативу собеседнику, накрывая своей ладонью его руку, еще до начала встречи, заявляете свои претензии на лидерство. Раскройте скрещенные на груди руки, и вы сами почувствуете большую открытость, и вызовите большое доверие собеседника, который, вероятнее всего, не замедлит скопировать ваши действия, также приняв более открытую позу, бессознательно «отзеркалив» вашу. Отзеркаливание, копирование поз собеседника, будь оно осознанным или нет, вообще характерно для людей, действительно находящимися в контакте друг с другом. Оно осуществляет функцию подстройки к состоянию собеседника, позволяет почувствовать его настроение, на самом деле – «влезть в его шкуру» или «встать на его место». «Свет мой зеркальце, скажи», – ворковала сказочная героиня, безумно влюбленная в себя и потому считавшая зеркало наиболее приятным собеседником. По сравнению с головой профессора Доуэля нам сильно повезло – у нас есть тело. И наши возможности для общения несравненно богаче, хотя мы и редко пользуемся ими сознательно. В то же время иногда использование буквально одного жеста может стать оружием. Сюжет некоего давно мною прочитанного фантастического рассказа был построен целиком на одном жесте: там в далеком будущем ловили хорошо замаскировавшегося шпиона из нашего времени, и выследили его, заметив одну маленькую деталь: привыкнув в двадцатом веке носить брюки из легко сминающейся ткани, он, садясь, машинально чуть-чуть подергивал брюки на коленях, как это сегодня делает большинство мужчин. А царь Соломон, по известной легенде, жестоко насмеялся над красавицей царицей Савской, заставив ее внезапно войти в комнату, где под прозрачным полом была налита вода. Царица, как и все женщины, входящие в воду, автоматически подобрала платье, явив миру свои некрасивые кривые ноги. Отнюдь не все жесты универсальны, один и тот же жест в разных культурах может быть истолкован по-разному. Мы в знак согласия киваем головой, не соглашаясь – качаем ею из стороны в сторону, что не мешает некоторым народам поступать в этих ситуациях противоположным образом. Однажды, впервые в жизни погрузившись в воду с аквалангом, один человек, зачарованный красотой открывшегося мира, в знак восхищения показал инструктору большой палец, после чего был мгновенно и насильственно извлечен на поверхность: на языке подводников этот знак означает «срочное всплытие». Кроме того, для различных народов значение жестикуляции отнюдь неодинаково. Общаясь, итальянцы в течение часа прибегают к ней в среднем около 80 раз, французы 20, а финны – только 1-2. Более частую жестикуля-цию жители Финляндии, естественно, склонны считать признаком несдержанности. Использовать невербальные знаки нужно только в контексте и с осторожностью, но это не отменяет главного: они работают, и двое в расстегнутых пиджаках всегда договорятся легче, чем если их застегнут, а опытный официант всегда без слов поймет, кому из сидящих за этим столиком приносить счет. Конечно, не менее эффективным, чем жесты, инструментом является мимика. Ее, правда, легче научиться контролировать, сохраняя «непроницаемое лицо», поэтому она менее достоверна, но уж никак не менее выразительна. Мимика, в частности, представляет богатейшие возможности для отзеркаливания. Понаблюдайте за лицами увлеченно беседующих о чем-то животрепещущем людей. Встав так, чтобы видеть только лицо внимательно слушающего, но достаточно далеко, чтобы не слышать разговора, вы сможете по нему в буквальном смысле прочесть всю смену эмоций, а, возможно, и понять, о чем идет речь. Не зря герой рассказа «Похищенное письмо» Э.По говорил: «когда я хочу узнать, насколько умен или глуп, или добр или зол вот этот мальчик и о чем он сейчас думает, я стараюсь придать своему лицу точно такое же выражение, которое вижу на его лице, чтобы узнать, какие мысли или чувства возникнут у меня в соответствии с этим выражением». Люди обладают богатейшей мимикой. Подсчитано, что можно различить несколько тысяч (!) выражений лица, передающих малейшие нюансы настроения. Выключив звук, можно понаблюдать за удивительной игрой Луи де Фюнеса в его лучших фильмах – играет каждый мускул лица, способного передавать тончайшие нюансы настроения, складывается впечатление, что актер мог сыграть, например, «Огорченное ухо» или «Возмущенный нос», и это впечатление близко к истине. Но самое главное, что такие возможности есть у каждого из нас, и мы используем их значительно чаще, чем отдаем себе в этом отчет. Мимические сигналы почти универсальны, они в меньшей степени зависят от культурных традиций, являясь почти всеобщим коммуникационным социальным языком. Дрессировщики убеждают, что гораздо безопаснее работать с хищными львами, чем вроде бы с добрыми медведями: у первых, живущих группой и нуждающихся поэтому в развитии коммуникативных каналов, развита мимика, по которой всегда можно предсказать их намерения. Вторые – одиночки, и у них «на лице» ни в каком случае ничего не отражается. Как и львов, наша мимика часто выдает нас, но мы выработали систему защиты – изобрели маски. Кроме того, на Востоке женщинам для этой же цели замечательно служит паранджа, а в Европе они еще не так давно искусно использовали веер. Существует маленький секрет для внимательных наблюдателей: ввиду того, левая часть лица человека контролируется правым (неаналитическим) полушарием мозга, именно она несет больше информации об эмоциональном состоянии человека. Знающие об этом профессионалы, стараются сесть так, чтобы видеть именно левую сторону лица собеседника. Даже «справившись с лицом», человек редко бывает способен контролировать выражение глаз, которые романтики не устают называть «зеркалом души». Взглядом можно «рублем подарить» и «испепелить», смутить и поблагодарить, поддержать и «смерить». Глазами можно «съесть» или «сверкнуть», они могут быть удивленными или презрительными, уверенными или даже липкими. Видимо, первыми, кто начал использовать глаза как осознанный инструмент коммуникаций, были иезуиты. Они, например, выработали взгляд, неподвижно устремленный между бровей собеседника или проходящий сквозь него, как бы сфокусированный у него за затылком. Вроде бы, такой взгляд направлен в лицо собеседнику, но тот никак не может его поймать, старается уловить его, становится суетлив, начинает нервничать и уже до начала спора проигрывает его. Известно, что при страхе или возбуждении зрачки человека расширяются, что во время разговора говорящий реже смотрит в глаза собеседнику, чем слушающий, а когда смотрит – это знак того, что в этот момент его можно прервать ответной репликой; что когда отводит глаза тот, кто слушает, он, вероятнее всего, скучает или не согласен с тем, что говорится; что задержав взгляд на человеке чуть больше положенного неписаными правилами времени, можно его смутить и т. д., наконец, что большинство женщин в магазине моргает минимум в два раза реже, чем обычно. «По глазам вижу», – говорят нам с детства, ловя на попытке скрыть истину. Однако, если чадра на Востоке служит только женщинам, очки ( и не обязательно темные) делают неуловимым взгляд любого человека. Во время избирательной кампании в Думу перед нашими студентами довольно откровенно выступал один из кандидатов в депутаты. Отвечая на вопросы об имидже, он снял очки и сказал: «У меня прекрасное зрение. Но посмотрите на меня – вылитый Буратино. А в очках, хотя и без диоптрий, и вид респектабельный и эмоции не видны». Невербалика включает не только то, что не связано с речью, но и параречевые характеристики, т. е. Не собственно смысл слов, а интонацию, темп, эмоциональную и стилистическую окраску речи. В старом анекдоте один сосед жалуется другому на грубость современной молодежи, цитируя хамскую телеграмму сына: « ПАПА! ПРИШЛИ МНЕ ДЕНЕГ!» – как будто не мог вежливо написать: «Папа! Пришли мне денег…» Выясняется, что информацию часто передают не только слова, сколько то, как они сказаны. На занятиях наши студенты с удовольствием играют в такие игры, как признание друг другу в любви посредством фраз, целиком состоящих, например, из технических терминов, и, научившись использовать непривычный канал передачи сообщения, успешно с этим справляются. Кроме того, стиль речи может нарисовать нам довольно полный портрет собеседника, ясно указывая на его принадлежность к определенному социальному и культурному слою, на его кругозор и вкус, на его образ мыслей и, конечно, на адрес отчего дома. Важнейшим невербальным элементом общения, конечно, является одежда, передающая окружающим огромное количество информации о его владельце. Милиционер и банковский служащий, рокер и учительница средней школы, человек со средним достатком и девица легкого поведения, кавказец и мусульманка – не правда ли, все это – не только конкретные люди, но и определенные стили одежды? Существует одежда для отдыха и для работы, для официальных мероприятий и загородной прогулки. Кроме того, существует индивидуальный стиль, едва уловимыми нюансами выдающий такие черты человека как демократизм или консерватизм, неординарность или амбициозность и т. д. Люди настолько изобретательны в общении, что научились передавать друг другу определенную информацию, вообще не прибегая к помощи слов, жестов и даже мимики. На улице ваш пес, все тщательно обнюхав, поднял лапу у того столба и у этого дерева – он обменялся определенными знаками ( знакомый, знать) со своим соплеменником. Общаться хочется, а как еще прикажете? У нас с вами, к счастью, возможности для этого гораздо шире. Штирлиц в популярном фильме пересчитывал цветочные горшки на подоконнике, чтобы узнать, не провалена ли явка, в Варфоломеевскую ночь «нужные» двери помечали крестами, на Руси в известных случаях мазали ворота дегтем, а пацифисты вставляли в стволы винтовок цветочки (у нас раньше за одно это можно было вылететь из комсомола). Любой милиционер знает по номера машины, кому отдавать честь, а кого задерживать. Человеческая цивилизация наплодила огромное количество таких знаков, целый знаковый язык. Герой фильма «Кин-дза-дза» уверенно заявляет, что «общество, в котором нет цветовой дифференциации штанов, не имеет цели». И смеяться при этом не хочется потому, что пословица «По Сеньке шапка» читается у нас не только в переносном, но и в прямом смысле. Одним полагались котиковые, другим – пыжиковые, одним – папахи, другим – ушанки. В Китае во времена всеобщей унификации, в том числе и в одежде, статус чиновника определялся по количеству карандашей в нагрудном кармане. Кольцо на руке означает состояние в браке, а особый перстень принадлежность к масонской ложе. Смысл всех этих знаков чисто коммуникативный: старший сержант должен знать, отдавать ему честь и вытягиваться во фрунт при встрече с другим доблестным воином или залепить ему пинка под зад, и именно для этого служат лычки на погонах. Ту же функцию сегодня выполняют цепи на не очень лебединых шеях братков, состоящих при «новых русских». Вообще говоря, любые невербальные средства коммуникации – это знаки, несущие определенную информацию. Э. Берн называл их «футболками с надписями», которые так или иначе мы носим. Может быть, вы полагаете, что у вас нет такого сообщения на груди или спине? Хмурый неулыбчивый мужичина в строгом пиджаке с резким голосом и тяжелой походкой так же ярко сверкает своей надписью «лучше делайте, как я говорю», как и человек с вечно опущенными плечами и уныло озабоченной физиономией – своей надписью «смотрите, как мне не везет». Когда вы, пусть и впервые, встречаетесь с кем-нибудь из них, вы автоматически выбираете соответствующую линию поведения (в зависимости, конечно, от основной надписи на вашей собственной футболке): начать лебезить или натянуть боксерские перчатки при встрече с первым и соболезновать или пинать – встретив второго.

5 английских букв:

Что такое вербальный контакт и невербальный. Вербально или невербально — что это и какой вид общения важнее

Человек — это единица общества, и от его взаимодействия с себе подобными зависит не только личное благополучие, но и жизнь в целом. Обмениваться информацией возможно как вербально, так и невербально. Какой из этих методов общения более эффективный? Какая роль невербальных и вербальных средств общения человека? Об этом поговорим ниже.

Какой способ общения более важен?

На данный вопрос однозначно ответить невозможно, так как в деловом общении превалирует безусловно вербальный способ, а в межличностном, скорее, невербальный.

Давайте представим ситуацию, что человек, который читает доклад, вместо ожидаемых и нужных сухих фактов начинает жестикулировать, клацать губами, подмигивать, прыгать и так далее. развеселит дремлющую публику, но может быть воспринято неоднозначно. Деловой подразумевает максимальное проговаривание той информации, которую необходимо донести до собеседника. Но даже в сухом докладе много невербальных составляющих.

В разговоре с людьми, с которыми сложилась тесная эмоциональная связь, проговаривание некоторых моментов может смотреться нелепее, чем замена их более понятными жестами. Например, когда мы зовем человека пойти с нами, достаточно кивнуть головой в сторону выхода; резкий кивок вверх-вниз с широко распахнутыми глазами будет означать вопросительный взгляд, на который можно ответить кивком (что будет означать «да»), пошатать головой влево-вправо (что будет означать «нет») или пожать плечами, что означает «я не знаю».

Вербальное

Говорение, слушание, письмо и чтение относятся к вербальным средствам общения. При устном или письменном разговоре обмен знаниями происходит только благодаря закодированной информации (в форме звуков или символов).

Вербальное общение, безусловно, принесло огромную пользу человечеству благодаря своей уникальной функции скоростного дублирования мира. Сказать фразу «чашка на столе» гораздо проще, чем пытаться изобразить это жестами.

Дублируя, язык кодирует информацию в очень компактный формат. Эту единицу информации настолько удобно передавать из уст в уста и из поколения в поколение, что именно благодаря вербальному общению мы можем видеть картины мира, который был задолго до нас.

Невербалика

Большую часть информации о человеке мы получаем именно в ходе невербального общения, которое может быть синхронизировано с вербальным или являться самостоятельным способом коммуникации.

Взаимодействие невербальных и вербальных средств общения часто происходит на подсознательном уровне. К последним мы относим мимику, жесты, пантомимику, смену локации в ходе общения. Но также огромное значение в невербальном общении играет внешний вид, стиль одежды, прическа или головной убор, аксессуары и аромат человека.

Ухоженная, опрятная личность с собранной мимикой и жестами уже многое может рассказать о себе собеседнику. Как минимум можно прочесть, что человек себя уважает, любит определенный стиль одежды, предпочитает определенную марку телефона, работает над своей речью или талантлив от природы, стремится хорошо зарабатывать, позитивно относится к жизни, на этой неделе делал маникюр и т. д. Внешний вид — это первая порция невербальной информации. Вот почему говорят, что встречают по одежке.

Без мимики, жестов и пантомимики речевое общение выглядело бы скучным и неполным. К тому же оно дает возможность понять истинную суть слов, ведь даже слово «спасибо», произнесенное с разной интонацией, может иметь абсолютно противоположный смысл.

Интонирование, высота голоса, длина произносимых звуков, мимика, жесты, осанка, динамика телодвижений, угол между собеседниками, взгляд… Все это может говорить больше, чем сами слова. Если человек хорошо воспитан, то несовпадение вербальной и невербальной информации проявляется чаще.

Например, кто-то воспитанный опаздывает на поезд, а его собеседник все никак не закончит свой рассказ. Хоть этот интеллигентный товарищ и будет утверждать, что внимательно слушает своего знакомого, однако его стопы, скорее всего, будут направлены к выходу, глазами он подсознательно будет искать альтернативные способы выхода из помещения, чесать или теребить кончики пальцев. Жесты и мимика могут быть как осознанными, так и проектировать наше подсознание.

Эффективное использование вербальных средств общения с невербальными дают возможность воспринимать информацию наиболее объемно. Вот почему многие мессенджеры предлагают целый арсенал смайлов, мультов и гиф-анимаций.

Вербальные средства общения

Характеристика данного метода коммуникации исходит из основных функций, одной из которых является передача закодированной информации. Код — это набор слов определенного языка. Для полноценного общения необходимо, чтобы собеседники владели хотя бы одним общим языком, в противном случае слова могут быть неправильно истолкованы либо вообще не поняты.

Многим приходилось бывать в ситуации, когда нужно было показать или спросить дорогу у иностранца на языке, которым вы не владеете, или разобрать его ломанный русский. Встречая непонимающий взгляд и оценивая всю сложность происходящего, в ход начинает идти весь арсенал невербальных средств.

Поэтому важной характеристикой вербальных средств общения является ясность излагаемого материала. К сожалению, недопонимания в разговоре встречаются гораздо чаще, чем можно подумать. Это касается и тех случаев, когда люди говорят на одном языке, но по-разному формулируют свои мысли.

Получается, информация вроде бы и озвучена, но витает в воздухе, так как принять ее и разложить по полочкам собеседник не в силах, или в ней настолько неправильно расставлены акценты, что понять ее правильно не представляется возможным. Звуки изданы, а смысла в них немного.

Виды речевой деятельности

Речевое общение может быть как устным, так и письменным. К устным вербальным средствам общения относятся говорение и слушание, а к письменным — письмо и чтение.

В течение дня мы используем все четыре вида речевой деятельности, сами того не подозревая. Даже в самый пассивный выходной день мы с кем-то здороваемся, кому-то отвечаем, кого-то слушаем, читаем объявление в подъезде, новую газету или новость в интернете, отправляем сообщение в мессенджере…

Хотя ученые считают плохим способом коммуникации вербальные средства общения, но без них не обходится ни один наш день.

Говорение

Как можно слушать, но не слышать, точно так же можно говорить, но ничего не сказать. Давайте вспомним скучный урок в школе или лекцию в институте, которая не была приправлена эмоциями или вескими фактами, не звучало такой информации, которая могла бы оставить отпечаток в нашей памяти. Или, например, обычный разговор с далеким знакомым о природе и погоде, когда молчание смотрится нелепо, а рассказывать сокровенное не хочется.

Говорение, рассматриваемое через призму вербалики, — это грамотное линейное и главное — всем понятное изложение информации. Но вот в чем беда: если речь монотонна, лишена нужного интонирования, пауз и точных жестов, то ее невозможно длительное время воспринимать. Даже самый заинтересованный слушатель не сможет вникать в суть текста спустя 45 минут. Все старания преподавателя или докладчика уже не воспринимаются аудиторией.

Чтобы информация дошла до слушателя и по возможности сразу не вылетела из его головы, этот вербальный способ нужно дополнить невербальными трюками. То бишь, делать акценты, что срабатывает как Например, после озвучивания очень важной ключевой информации стоит сделать паузу, а затем снова повторить последнее предложение. Еще лучше, если эта пауза будет дополнена поднятым вверх указательным пальцем.

Слушание

Слушание — самый активный вид речевой деятельности, не что иное как раскодирование сказанной информации. Этот процесс хоть и является более пассивным, однако все равно требует немалых интеллектуальных затрат. Особенно тяжело приходится тем слушателям, которые плохо владеют языком докладчика или определенной профессиональной терминологией, либо же говорящий высказывает свои мысли не линейно, перескакивая с темы на тему, забывая, о чем говорил вначале. Тогда мозг слушателя работает в усиленном режиме, дабы из этого сложить более или менее ясную картину.

Стоит отделить процесс слушания от слышания. Пусть такого слова нет, зато есть множество народных выражений: мимо ушей пролетело, в одно ухо влетело, в другое вылетело и т. д. Что это значит? Слушатель принимает информацию только тогда, когда нацелен на ее принятие. Если внутренние проблемы или интересы доминируют над информацией извне, то, скорее всего, она не будет воспринята.

Мы слышим только важную или интересную информацию, а всю остальную просто слушаем. За это мы должны сказать спасибо нашему мозгу, ведь он умеет разделить все окружающие шумы на фракции и отсеять лишние, иначе бы мы просто сошли с ума.

Письмо

Письмо — это вид вербальной коммуникации, который появился позже двух предыдущих, но в наше время его популярность заметно выросла: школьные тетради, личные дневники, деловые документы… Ярким примером вербального средства общения в письменной форме являются диалоги в социальной сети.

Однако письмо имеет одну очень важную функцию — аккумулятивную. Это накопление информации в больших объемах, что было бы невозможным без ее фиксации.

Чтение

Чтение, как вид коммуникативной деятельности, представляет собой аналитико-синтетический процесс. Читающий должен раскодировать символы, написанные на бумаге, определить слова так, чтобы они прозвучали в его голове, ну и, конечно же, понять смысл прочитанного.

В первом классе при чтении по слогам детям очень сложно концентрироваться на содержании текста, так как большую часть их внимания занимает раскодирование написанного в книге.

Изучая иностранные языки, люди снова проходят все те же этапы адаптации к письменному тексту. Особенного это касается языков, которые используют непривычные нам символы: арабский, грузинский, китайский, берберские и другие.

Читая, мы анализируем и синтезируем информацию, но при неумении ее обобщать, делать умозаключения и прогнозировать, чтение не несет большой пользы. Помните, когда в школе учитель спрашивал: «Ты читал или буквы вспоминал?», а недовольный ученик угрюмо отвечал: «Читал, но не мог связать и двух слов».

Виды вербальных средств общения

В зависимости от количества персон, принимающих участие в коммуникативном процессе, выделяют диалогическое и монологическое общение.

Все знают, что диалог — это разговор двух и более людей. Он может иметь деловой, межличностный или конфликтный характер. Интервью, разговор, дискуссия, собеседование и диспут относят к диалогическому общению.

Монолог — это рассказ одного человека. Он может быть направленным как вовне, на публику (лекция, театральный монолог, доклад и т. д.), так и происходить внутри человека(внутренний монолог).

Зоны устного вербального общения

Многие замечали, как некомфортно себя чувствуешь, когда при межличностном общении человек подходит к тебе слишком близко? И как удивляет, когда другой человек, наоборот, отдаляется, соблюдая дистанцию в два метра? Хоть это можно отнести именно к невербальным проявлениям, однако при устном разговоре стоит знать эти правила соблюдения дистанции, чтобы не прослыть странным или не загонять человека в неловкое положение.

Итак, интимная зона — это расстояние до 25 сантиметров. Она часто нарушается в общественном транспорте, но так есть на это веские причины. Если вы подойдете к малознакомому человеку слишком близко, не удивляйтесь, если он отстранится. В эту зоны мы пускаем только самых проверенных людей, а вторжение посторонних личностей вызывает как минимум дискомфорт.

Трудности

Вербальные средства общения (речь устная и письменная), по предположениям некоторых ученых, передают только от 20 до 40 процентов информации. Это означает, что невербальная составляющая значительно превалирует.

Действительно, если мимика, жесты и пантомимика человека вызывает в нас отвращение, то совершенно неважно, что он будет говорить.

Итак, при вербальном общении с глазу на глаз происходит наиболее полный обмен информацией, так как собеседники имеют возможность наблюдать мимику и жесты друг друга, ловить интонации, обонять аромат, что тоже является очень важной составляющей невербалики.

Однако есть люди (а в наше время их число заметно увеличилось), которые при разговоре с глазу на глаз не могут передать очень важную или трепетную информацию, им намного проще это сделать с помощью удаленных средств связи.

Тотальная безграмотность населения начала прогрессировать лет 15 назад, когда мобильная связь и интернет стали доступны практически всем. Эра СМС породила болезненную лаконичность, частая переписка в различных мессенджерах и социальных сетях стерла грань между деловым и дружеским общением.

Вербальные и невербальные средства общения

Общение осуществляется разными средствами. Выделяют вербальные и невербальные средства общения.

Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тыс. слов в час.

Итак, язык — это система знаков и способов их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения.

При невербальном общении средством передачи информации являются несловесные знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, пространственное расположение и т.д.).

К основным невербальным средствам общения относятся:
Кинестика — рассматривает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций в процессе общения. К ней относятся:
— жестика;
— мимика;
— пантомимика.

Жестика. Жесты — это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов — самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов. О той информации, которую несет жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего, важно количество жестикуляции. У разных народов выработались и вошли в естественные формы выражения чувств различные культурные нормы силы и частотности жестикуляции. Исследования М. Аргайла, в которых изучались частота и сила жестикуляции в разных культурах, показали, что в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, французы — 20, итальянцы — 80, мексиканцы — 180.

Интенсивность жестикуляции может расти вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.

Мимика . Мимика — это движения мышц лица, главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. Основную информативную нагрузку в мимическом плане несут брови и губы.

Визуальный контакт , также является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего — означает не только заинтересованность, но и помогает сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Пантомимика — это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.

Походка — это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» — для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.

Поза — это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации.

Одним из первых на роль позы человека как средстве в невербальном общении указал психолог А. Шефлен. В дальнейших исследованиях, проведенных В. Шюбцем, было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо о закрытости, либо о расположении к общению.

Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как поза недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения из этой позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть.

Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это — поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Лучший способ добиться взаимопонимания с собеседником — это скопировать его позу и жесты.

Такесика — роль прикосновений в процессе невербального общения. Здесь выделяются рукопожатия, поцелуи, поглаживания, отталкивания и т.п. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства.

Проксемика — определяет зоны наиболее эффективного общения. Э.Холл выделяет четыре основные зоны общения:
— Интимная зона (15-45 см) — в нее человек допускает только близких себе людей. В этой зоне ведется негромкий доверительный разговор, осуществляются тактильные контакты. Нарушение этой зоны посторонними вызывает физиологические изменения в организме: учащение сердцебиения, рост кровяного давления, прилив крови к голове, выброс адреналина и др. Вторжение «чужого» в эту зону расценивается как угроза.
— Личная (персональная) зона (45 — 120 см) — зона обыденного общения с друзьями, коллегами. Допускается только визуальный — зрительный контакт.
— Социальная зона (120 — 400 см) — зона проведения официальных встреч и ведения переговоров, совещаний, проведения административных бесед.
— Публичная зона (более 400 см) — зона общения с большими группами людей во время лекций, митингов, публичных выступлений и т.д..

В общении также важно обращать внимание на голосовые характеристики, относящиеся к невербальному общению. Просодика — это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр.

Нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства и мысли.

Хотя природа и наградила людей уникальным голосом, окраску ему они придают сами. Те, кому свойственно резко менять высоту голоса, как правило, бодрее. Общительнее, увереннее, компетентнее и гораздо приятнее, чем люди, говорящие монотонно.

Упражнение «Открытка»

Цель: знакомство с участниками, создание непринужденной психологической атмосферы, развитие фантазии.

Инструкция : Участники выбирают по 1 открытке. Открытка может быть или ассоциацией, или визуальной поддержкой, или подходящим примером. Педагоги по очереди демонстрируют выбранную открытку и рассказывают о себе « На открытке…. как и я……»

Упражнение «Анкета»

Цель: актуализация собственного настроения и педагогов в целом

Инструкция: Каждому педагогу задается вопрос «С каким настроением вы начинаете это занятие? Если бы вам предложили выбрать погоду под ваше настроение, какую бы вы выбрали?»

Упражнение «Я отличаюсь от тебя?»

Цель: снятие излишнего эмоционального напряжения в группе, развитие навыков межличностного общения.

Инструкция : Предложить педагогам разделиться на пары. И в течении 2 минут вести разговор на тему «Чем мы похожи»; затем 2 минуты — на тему «Чем мы отличаемся». По окончании проводится обсуждение, обращается внимание на то, что было легко и что было трудно делать, какие были открытия. В итоге делается вывод о том, что все мы, в сущности, похожи и в то же время разные, но мы имеем право на эти отличия, и никто не может нас заставить быть другими

Упражнение «Мимическая гимнастика»

Цель : упражнение знакомит педагогов с мимикой как одним из способов невербального общения.

Инструкция: Представьте, что мы путешествуем и попадаем за границу, в незнакомую страну. Мы не знаем чужого языка, но нам как-то надо понять иностранцев.

Подготовимся к встрече. Сделаем мимическую гимнастику:

1. Сморщить лоб, поднять брови (удивление). Рсслабиться.
2. Сдвинуть брови, нахмуриться (сержусь). Расслабиться.
3. Расширить глаза, открыть рот, руки сжаты в кулаки (страх, ужас). Расслабиться.
4. Расслабить веки, лоб, щеки (лень). Расслабиться.
5. Расширить ноздри, сморщить нос (брезгливость). Расслабиться.
6. Сжать губы, прищурить глаза, сморщить нос (презрение). Расслабиться.
7. Улыбнуться, подмигнуть (мне весело, вот я какой!).

А сейчас разобьемся на пары и покажем мимикой что-то, другие должны отгадать показанное настроение.

Упражнение «Передать одним словом»

Цель: подчеркнуть важность интонаций в процессе общения.

Материалы: карточки с названиями эмоций.

Инструкция : Участникам раздаются карточки, на которых написаны названия эмоций, и они, не показывая их другим участникам, должны сказать слово «Здравствуйте» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на карточке. Остальные отгадывают, какую эмоцию пытался изобразить участник.

Список эмоций : Радость, удивление, разочарование, подозрительность, грусть, гнев, усталость, уверенность, восхищение, страх. Приложение 1

Вопросы для обсуждения:

1. Легко ли вам было выполнять данное упражнение?
2. Насколько легко удавалось угадать эмоцию по интонациям?
3. В реальной жизни, насколько часто в телефонном разговоре вы по интонации с первых слов понимаете, в каком настроении находится ваш собеседник?
4. Какие эмоции вы испытываете в жизни чаще?

Упражнение «Подарок»

Все участники садятся по кругу.

«Пусть каждый из вас по очереди сделает подарок своему соседу слева (по часовой стрелке). Подарок надо сделать («вручить») молча (невербально), но так, чтобы ваш сосед понял, что вы ему дарите. Тот, кто получает подарок, должен постараться понять, что ему дарят.

Педагог-психолог: Баркова Л.И

Каждый из нас при общении использует вербальное и невербальное поведение. Мы передаем информацию не только с помощью речи, но и с помощью самых разных средств. В этой статье мы подробно рассмотрим вербальное и невербальное поведение. Вы узнаете много интересных фактов об общении, а также получите ряд ценных советов.

Вербальное поведение

Вербальное поведение предполагает общение с помощью слов. С раннего детства нас учат излагать свои мысли логически, поэтому у взрослого человека обычно не возникает проблем с их выражением. Витиеватость речи и красноречие приобретаются с опытом. Однако лишь 7 % того, что мы говорим, воспринимается другими через смысл, который заключен в словах. Остальная часть — через невербальные реакции и интонацию. В деловом общении, как это ни странно, наиболее важным фактором считается умение слушать, а не говорить. К сожалению, не многие из нас научились внимательно относиться к тому, что говорит собеседник.

Выслушивание эмоций и фактов — это выслушивание сообщения в полной мере. Поступая так, человек увеличивает вероятность того, что информация, доносимая до него, будет понята. Кроме того, этим он показывает, что уважительно относится к сообщению, передаваемому говорящим.

Правила эффективного общения, предложенные Китом Дэвисом

Профессор Кит Дэвис выделил следующие 10 правил эффективного слушания.

1. Невозможно воспринимать информацию, когда вы говорите, поэтому перестаньте говорить.
2. Помогите вашему собеседнику раскрепоститься. Нужно сделать так, чтобы человек ощущал свободу, то есть создать непринужденную атмосферу.
3. Говорящему следует показать вашу готовность слушать. Следует действовать и выглядеть заинтересованно. Слушая другого, пытайтесь понять его, а не выискивать причины для возражений.
4. Раздражающие моменты необходимо устранить. Избегайте постукиваний по столу, рисования, перекладывания бумаг во время общения. Возможно, при закрытой двери информация будет восприниматься лучше?
5. Говорящему следует сопереживать. Для этого постарайтесь представить себя на его месте.
6. Проявляйте терпение. Не прерывайте собеседника, не экономьте время.
7. Сдерживайте характер. Если человек рассержен, он придает неверный смысл своим словам.
8. Не допускайте критики и споров. Это заставляет того, кто говорит, занять оборонительную позицию. Также он может рассердиться или замолчать. Не нужно спорить. На самом деле вы проиграете, если победите в споре.
9. Задавайте собеседнику вопросы. Это его подбодрит и покажет ему, что его слушают.
10. И, наконец, перестаньте говорить. Этот совет идет первым и последним, так как от него зависят все остальные.

Кроме умения эффективно слушать своего собеседника, существуют иные способы улучшения искусства общения. Перед передачей идей необходимо прояснить их, то есть следует систематически анализировать и обдумывать вопросы, идеи или проблемы, которые вы планируете сообщить другому. Если вы хотите достичь успеха в карьере или личной жизни, очень важно учитывать различные особенности межличностного взаимодействия. Исследователи говорят о том, что, наряду с вербальным (словесным) общением, нужно принимать во внимание и невербальный язык, который используют люди.

Невербальный язык

Следует отметить, что это понятие предполагает не только контроль своего поведения, умение интерпретировать мимику и жесты партнера, но и зону личной территории человека, ее психическую сущность. Кроме того, в это понятие включаются национальные особенности поведения собеседников, их взаимное расположение в процессе коммуникации, умение партнеров дешифровать значение использования таких вспомогательных средств, как сигареты, очки, губная помада, зонтик, зеркальце и др.

Невербальное поведение

Думая об общении, мы имеем в виду в первую очередь язык. Однако он является только частью средств коммуникации, причем, возможно, не главной в таком процессе, как общение. Невербальное поведение зачастую играет даже большую роль. Мы используем при общении множество способов, чтобы передать свои чувства, мысли, стремления и желания окружающим людям. Такие средства коммуникации именуются невербальными. Это означает, что слова или предложения не используются в них. Общение, рассматриваемое в широком смысле, происходит не только вербально.

Невербальные каналы коммуникации

Их можно разделить на две категории. Первая — это невербальное поведение, а вторая — характеристики, не относящиеся к нему.

Поведение «невербальное» включает в себя все виды поведения (кроме произнесения слов), имеющие место в процессе общения. К нему относятся:

• поза, ориентация и наклон тела;
• жесты и движения ног;
• высота, тон голоса и иные его вокальные характеристики, интонация и паузы, скорость речи;
• прикосновения;
• дистанция при общении;
• взгляд, а также визуальное внимание.

Таким образом, невербальное поведение включает в себя как то, что обычно ассоциируется у нас с активным самовыражением, так и то, что относится к более трудноуловимым и менее ярким проявлениям.

Что касается неповеденческой она охватывает множество сигналов и источников сообщений, которые нельзя вывести непосредственно из поведения. Интересно, что на межличностное общение оказывают влияние такие мелочи, как использование типа одежды, времени, архитектурных сооружений, где мы работаем и живем, косметические поправки, вносимые нами в свою внешность. Все это определяется как скрытые Подобные неповеденческие моменты в процессе общения передают информацию собеседнику наряду с невербальным поведением и языком. Вербальное и невербальное общение при восприятии нами человека составляют единое целое.

Невербальное поведение — это в психологии достаточно сложная и глубокая тема. Однако некоторые моменты вовсе не сложно запомнить и учитывать в повседневной жизни. Ниже представлены некоторые особенности невербального поведения, умение интерпретировать которые очень важно для

Жесты и позы

Движения тела и рук передают множество сведений о человеке. В частности, в них проявляются непосредственные эмоциональные реакции индивида и состояние его организма. Они позволяют собеседнику судить о том, каким темпераментом обладает человек, какие у него реакции (сильные или слабые, инертные или подвижные, замедленные или быстрые). Кроме того, движения тела и различные позы отражают множество черт характера, степень уверенности человека в себе, порывистость или осторожность, раскованность или зажатость. Социальный статус индивида также проявляется в них.

Такие выражения или «стоять на полусогнутых» — это не просто описания поз. Они определяют, в каком психологическом состоянии находится индивид. Также нужно отметить, что жесты и поза — невербальное поведение человека, в котором проявляются усвоенные индивидом культурные нормы. К примеру, если мужчина воспитан, он не станет разговаривать сидя, если его собеседником является женщина и она стоит. Это правило действует вне зависимости от того, как мужчина оценивает личные достоинства данной женщины.

Знаки, которые передаются телом, очень важны при первой встрече, так как аспекты личности характера собеседника проявляются не сразу. Например, если вы устраиваетесь на работу, во время собеседования следует сидеть прямо. Этим вы продемонстрируете свою заинтересованность. Также следует смотреть собеседнику в глаза, но не чересчур настойчиво.

Как агрессивное положение тела расценивается следующее: человек находится в напряжении, он готов к движению. Тело такого человека подано несколько вперед, как будто он готовится к броску. Данная поза будто сигнализирует о том, что с его стороны возможна агрессия.

Очень большую роль в общении играют жесты. Привлекая внимание, можно призывно махать рукой. Можно сделать отмахивающийся раздражительный жест, покрутить рукой у виска. Аплодисменты означают благодарность или приветствие. Один или два хлопка в ладоши — это способ привлечь внимание. Интересно, что хлопки использовались для привлечения внимания богов в целом ряде языческих религий (перед жертвоприношением или молитвой). Собственно, современные аплодисменты пошли именно оттуда. Арсенал значений, которые передавались и передаются хлопками в ладони, очень широк. Это и понятно, ведь данный жест является одним из немногих, которые производят звук, причем достаточно громкий.

Мимика

Мимика — это невербальное поведение личности, заключающееся в использовании человеком своего лица. Мы способны выделять и интерпретировать самые тонкие движения лицевых мышц. Знаковые функции имеют положение или движения различных деталей лица. К примеру, брови мы приподнимаем в удивлении, страхе, гневе или приветствии. Известно, что еще Аристотель занимался физиогномикой.

Мимика у животных и первобытных людей

Следует отметить, что не только у человека, но и у высших животных присутствует мимика как невербальное коммуникативное поведение. Гримасы человекообразных обезьян хотя и бывают похожи на человеческие, однако зачастую выражают другие смыслы. В частности, оскал, который люди могли бы принять за улыбку, выражает угрозу у обезьян. Животное поднимает десны, чтобы продемонстрировать свои клыки. Многие млекопитающие (волки, тигры, собаки и др.) поступают точно так же.

Кстати, этот знак угрозы, по всей видимости, когда-то был свойствен и человеку. Это подтверждает то, что оскал у ряда первобытных народов является не только улыбкой, но также и знаком ожесточения или угрозы. Для данных народов клыки подсознательно все еще служат боевым оружием. Кстати, и в современной культуре сохранилась память об этом значении такой гримасы: существует фразеологизм «показать зубы», значение которого — «продемонстрировать угрозу или сопротивление».

Сигналы, посылаемые глазами

Сигналы, посылаемые глазами, тоже относятся к мимике. Известно, что женщины стреляют глазками, кокетничая. Можно сказать «да», моргнув ресницами. Открытый, прямой взгляд в глаза собеседника считается признаком свободного и сильного человека. Этот взгляд имеет свои биологические корни. У первобытных народов, а также в животном мире он часто является вызовом. Гориллы, к примеру, терпят возле себя людей, однако человек при этом не должен глядеть в глаза вожаку, так как последний расценит это как посягательство на его лидерство в стаде. Известны случаи, когда телеоператор подвергался нападению самца гориллы, так как животное подумало, что блеснувший объектив камеры — это вызов, прямой взгляд в глаза. И в наши дни в человеческом обществе такое невербальное поведение считается смелым. Известно, что когда люди не уверены в себе, когда они робеют, они отводят глаза.

Тактильная коммуникация

К ней относятся похлопывания, прикосновения и т. п. Использование таких элементов коммуникации свидетельствует о статусе, о взаимных отношениях, а также о степени дружбы между собеседниками. Взаимоотношения между близкими людьми выражаются в поглаживаниях, объятиях, поцелуях. Отношения между товарищами часто предполагают похлопывания по плечу, рукопожатия. Подростки, подобно детенышам животных, порой имитируют потасовки. Так они борются за лидерство в игровой форме. Подобные отношения между подростками выражаются в пинках, тычках или захватах.

Следует отметить, что знаки, которые передают невербальные средства коммуникации (прикосновения, поза, мимика и др.) являются не такими однозначными, как слова, которые мы произносим. Чаще всего они интерпретируются с учетом ситуации, то есть тех условий, в которых наблюдаются.

Одежда как способ невербальной коммуникации

В общении между людьми известны и некоторые другие способы невербальной коммуникации. Например, к ним относятся украшения и одежда. Допустим, если сотрудник пришел на работу в нарядной одежде, мы можем предположить по этому знаку, что сегодня у него день рождения или ему предстоит важная встреча. Использование одежды в качестве средства сообщения часто практикуется в политике. К примеру, кепка Лужкова, бывшего мэра Москвы, сообщала о том, что он мэр «из народа», мэр-«работяга».

Таким образом, невербальное поведение личности в психологии можно рассматривать во множестве аспектов. Это явление представляет интерес не только для ученых, но и для обычных людей. Неудивительно, ведь культура невербального поведения, как и культура речи, используется в повседневной жизни. Умение правильно интерпретировать слова и жесты пригодится каждому. Глубокое понимание смысла вербального/невербального поведения людей способствует эффективному общению.

5. Специфические особенности психики как формы отражения. Понятие о сознании и бессознательном.

6. Нейрофизиологические основы психики человека. Проблема соотношения психического и физиологического в психике человека

8. Соотношение понятий «человек», «личность», «индивид», индивидуальность. Категория личности в современной психологии.

9. Направленность как интегральная характеристика личности. Мотивация поведения человека. Виды мотивов.

10. Самосознание личности.

12. Понятие о деятельности. Структура деятельности.

13.Понятие об умениях и навыках. Формирование умений и навыков

14. Понятие общения в психологии. Единство общения и деятельности. Структура общения.

15. Общение как коммуникация. Вербальные и невербальные средства общения.

16. Речь: виды, функции, механизмы.

17. Общение как взаимодействие. Виды взаимодействия.

18.Социально – перпецептивнная сторона общения.Механизмы и эффекты межличностного восприятия

19. Классификация социальных объединений. Общая психологическая характеристика малой группы.

20.Межличностные отношения в группах. Понятие о психологической совместимости в группе.

21. Лидерство и руководство в малой группе. Стили лидерства и руководства.

22.Понятия об ощущениях. Виды и свойства ощущений.

23. Восприятие, его виды. Основные свойства перцептивного образа.

24.25.Понятие о мышлении. Мышление и речь. Понятие,суждение и умозаключение как формы мышления.

26. 27 .Основные мыслительные операции, их характеристика. Виды мышления, их характеристика.

28.Воображение,его место в системе психологических процессов. Виды воображения.

29.Память, ее место в системе психический процессов. Виды и процессы памяти.

30.Процессы памяти.

31.Понятие о внимании. Виды и свойства внимания.

32. Волевое поведение человека и его механизмы

33. 34. Эмоциональные психические явления. Виды и формы эмоциональных псхичических явлений.

35. Понятие о характере. Структура характера. Черты характера, их классификация.

36. Формирование характера. Понятие об акцентуациях характера. Типы акцентуаций.

37. Понятие о темпераменте. Типы темперамента.

38.Темперамент и характер. Понятие об индивидуальном стиле деятельности.

39. Задатки и способности. Виды способностей.

40. Развитие способностей. Понятие о таланте. Проблема диагностики способностей.

41. Психология в эпоху античности.

42. Учение Аристотеля о душе.

43. Роль р.Декарта в становлении психологической науки.

44. Возникновение и развитие ассоциативной психологии в XII-XIX вв. (б.Спиноза, д.Локк, Гартли).

45. Зарождение психологии как науки. Интроспективное направление в истории психологии: структурализм и функционализм.

46. Становление и развитие бихевиоризма. Бихевиоризм и необихевиоризм.

47. Психоаналитическая концепция з.Фрейда.

48. Неофрейдизм как социально ориентированная форма психоанализа.

49. Становление и развитие гуманистического направления в психологии.

50. Когнитивная психология: предпосылки возникновения и краткая характеристика.

51. Вклад отечественных психологов в развитие психологической науки (с.Л.Выготский, с.Л.Рубинштейн, б.Г.Ананьев и др.).

52. Культурно-историческая концепция л.С.Выготского и развитие ее идей в исследованиях а.Н.Леонтьева, д.Б.Эльконина, л.И.Божович и др.

Общение — «передача информации от человека к человеку», сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера) Общение осуществляется разными средствами. Выделяют вербальные и невербальные средства общения .

Вербальное общение — общение словами, речью, процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств. Вербальное общение отличают от невербального общения, где главное передается не речью, а интонациями, взглядом, выражением лица и другими средствами выражения отношений и эмоций.Вербальная общение представляет собой словесное взаимодействие сторон и осуществляется с помощью знаковых систем, главной среди которых является язык. Язык как знаковая система является оптимальным средством выражения человеческого мышления и средством общения. Система языка находит свою реализацию в речи, т.е. язык присутствует в нас постоянно в состоянии возможности. Вербальнаякоммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Правда, этому должна сопутствовать высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса.

Невербальная общение — это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме. Такие средства невербального общения как: мимика, жесты, поза, интонация и др. выполняют функции дополнения и замещения речи, передают эмоциональные состояния партнёров по общению. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формысамовыражениячеловека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата.

16. Речь: виды, функции, механизмы.

Речь — это всегда конкретный процесс использования информантом языковых знаков. Но поскольку этот процесс всегда двусторонний, пре­дусматривающий другого партнера коммуникации, разные роли в про­цессе коммуникации — пассивные или активные, разные сенсорные ме­ханизмы и разное участие паралингвистнческих средств типа темпа ре­чи, особенностей почерка, особенностей произношения, речевые меха­низмы оказываются разнообразными и иерархически соподчиненными. Прежде всего следует выделить центральные управляющие отделы, со­средоточенные в левом полушарии головного мозга, которое иногда называют речевым. При различных повреждениях левого полушария, например, при инсультах, операционных вмешательствах, травмах, че­ловек теряет возможность говорить, читать, писать, понимать обращен­ную к нему речь. Без соответствующего медицинского вмешательства это повреждение может оказаться необратимым и превращается в под­линную социальную трагедию, так как пострадавший теряет основное орудие общения. В левом полушарии головного мозга находятся специ­альные зоны, ответственные за моторные функции речи (моторный центр речи Брока, названный по имени открывшего его французского хирурга) и сенсорные функции (сенсорный центр речи Вернике, на­званный в честь открывшего его немецкого нейрохирурга Вернике).

К исполнительным отделам речевого механизма прежде всего отно­сится артикуляционный отдел, обеспечивающий человеку возможность артикулировать (произносить) разнообразные речевые звуки. Артикуля­ционный отдел, в свою очередь, состоит из гортани, гортанной части глотки, ротовой и носовой полости, голосовых связок, генерирующих звук с помощью тока воздуха, идущего из легких. Чем больше разнооб­разных речевых звуков способна создать артикуляционная система че­ловека, тем больше у него возможностей для обозначений разных объ­ектов и явлений действительности с помощью фонетических средств (с греч. phone — звук). В русском языке достаточно богатая система фоне­тических средств — 41 самостоятельный звук-тип с выделением мягких и твердых согласных, сонорных, произносимых с участием голоса (М, Н, JI), шипящих. При произношении русских звуков практически не задействованы гортань и гортанная часть глотки (сравните специфику кавказских языков) и зубно-губные сочетания, типичные дня английско­го языка, а также звуки-дифтонги, двойные гласные, среднее между А и Е (например, типичные для прибалтийских языков). Впрочем, если учесть, что есть языки с очень лаконичной системой речевых звуков (например, 15 звуков в языках некоторых африканских народов), то русская фонетическая система может считаться достаточно богатой.

Следует отметить, что овладение навыками артикуляционных движе­ний составляет довольно большую часть общего речевого развития. Иногда, особенно при врожденных физических аномалиях, например, заячьей губе или короткой уздечке языка, требуется помощь со стороны медицины, иногда достаточно проведения коррекции с помощью дефек­тологов, логопедов. Некоторые же особенности навыков произношения остаются на всю жизнь в виде акцента, по которому так легко опреде­лить доминантный язык, так называемый mother language — материнский язык.

Речь человека возникла и развивалась на основе слуховой системы. Для речи слух имеет столь важное значение, что при его отсутствии, например глухоте или тугоухости, человек становится немым. Глухоне­мота приводит к умственному отставанию, различным коммуникатив­ным трудностям, личностным изменениям. Еще в Древней Греции глу­хим и слабослышащим запрещалось занимать руководящие должности. Существует довольно много методов общей и речевой аудиометрии, позволяющих проводить раннюю психодиагностику речевой слуховой функции, что помогает овладеть языком с помощью компенсаторных способов, например с помощью языков жестов (язык глухонемых). Предполагается, что язык жестов включает очень много наднациональ­ных черт, что обеспечивает относительную универсальность его исполь­зования. Глухонемой из Африки с помощью языка жестов быстрее пой­мет глухонемого из России, чем обычный носитель нормального звуко­вого языка.

Зрительная система принимает очень небольшое участие в развитии речевых функций у ребенка. Слепые дети и слепые взрослые ориенти­руются на акустические каналы речевой информации, иногда — на так­тильные (шрифт Брайля для слепых). Сложности возникают при пере­ходе к тем видам речи, которые ориентированы на активную работу зрительного анализатора, связанную с выделением мелких различитель­ных деталей графем (букв) или с овладением навыков повторения этих деталей в собственной деятельности (письменная речь). Вообще зри­тельная модальность речевых процессов во многом факультативна, бо­лее осознанна и предполагает обязательный этап обучения на специаль­ных занятиях, например, в школе на уроках чистописания и чтения. Акустическая модальность речевых процессов более спонтанна, жиз­ненно необходима и произвольна. В любом человеческом сообществе прежде всего налажйвакхг систему акустической речевой связи, что обеспечивает оперативный обмен информацией, например, в случаях всеобщей безграмотности или в специфических условиях обитания — при плохой освещенности, трудностях зрительного контакта и пр.

Видовая классификация речевых процессов связана с их модально­стью и степенью активности информанта. Разнообразие видов этих ре­чевых процессов наглядно представлено на рис. 22. На рисунке обозна­чены различные секторы, обладающие относительной автономностью и иерархической соподчиненностью по сравнению с другими. Так, ниж­ний левый сектор — слушание, или аудирование, речи — является веду­щим во всей структуре. Именно здесь формируются первые перцептив­ные эталоны, позволяющие человеку различать звукокомплексы между собой и соотносить с ними различные объекты окружающего мира.

Общение – неотъемлемая часть в жизни каждого человека. Благодаря обмену информацией, выражению своих мыслей, мнения, советов и чувств мы можем нормально жить в обществе, ставить перед собой цели и уверенно приближаться к их достижению.

Не всегда в спорах, дружеских разговорах и простого обмена информацией собеседники откровенно выражают свои мысли и чувства.

Вербальное и невербальное общение – эти две составляющие присуще в общении каждого из нас. Умея распознавать признаки невербального общения в процессе беседы человеку гораздо проще составить правильное мнение о своем окружении.

Суть вербального общения – что это и зачем оно нужно

Под вербальным общением подразумевают устную, а также письменную речь. Именно с их помощью мы можем выражать свое мнение, мысли, откровенно спорить с компаньоном, приводить аргументы, делиться впечатлениями с друзьями, рассказывать об увиденном, услышанном, прочитанном и т.д.

Когда один говорит, второй очень внимательно слушает и ответно реагирует. Это может быть согласие, возмущение, спор или просто поглощение новой интересной информации. Отсутствие вербального общения делает каждого человека одиноким, замкнутым и изолированным от окружающего мира. Именно благодаря спорам, разъяснениям и изложению своих мыслей люди приходят к компромиссу, находят выход из сложных ситуаций.

Правильно поставленная речь – важный фактор вербального общения, которое играет на пользу каждому. От того насколько быстро человек умеет ориентироваться в беседе, отвечать на поставленные вопросы, налаживать новые связи и выражать мысли будет напрямую зависеть его место в этом мире. При устройстве на работу начальство особое внимание уделяет этим факторам.

Кроме простых слов и предложений особенно важную роль имеет эмоциональный посыл. По интонации, тону, скорости разъяснений можно понять настроение собеседника. Крик, недовольство, критика чаще всего вызывают ответную реакцию в виде агрессии, игнорирования собеседника. Когда начальник (друг, родители) правильно подбирает слова и говорит спокойно, сотруднику проще переработать полученную информацию, найти допущенную ошибку и исправить ее.

Средства вербального общения

Основным средством данного варианта общения является человеческая речь. Именно благодаря произнесенным (написанным) словам человек может передать свои слова, мысли, а также узнать новую для себя информацию. Кроме понимания и знания слов нужно уметь их правильно строить в предложение и доносить до собеседника.

Помогают в этом такие средства вербального общения:

1. Интонация играет важную роль в процессе общения и помогает показать свою позицию касательно сложившейся ситуации. Для более комфортной беседы она должна быть ровной и спокойной. В этом случае вся информация легче понимается и воспринимается слушателем.
2. Качество голоса – еще один важный аспект. Безусловно каждый имеет свой тембр и голос. Но его тренировка и умение им обладать играет на пользу. Ведь довольно часто встречаются люди с очень громкими или тихими голосами от природы. Это приносит неудобство в разговорах, так как другим приходится прислушиваться или испытывать дискомфорт из-за шума. Неуверенные в себе личности чаще всего говорят почти шепотом, быстро и проглатывая окончание. Амбициозные и целеустремленные – произносят фразы четко, громко и понятно.
3. Темп речи еще одно средство, которое может многое рассказать о чувствах человека в той или иной ситуации. Тип темперамента также играет весомую роль. Меланхолики и флегматики в отличие от сангвиников и холериков медлительны в разговоре.
4. Логические и фразовые ударения позволяют каждому человеку выделять наиболее важные в его рассказе детали. Именно от правильно поставленного ударения в словах зависит наше восприятие услышанной информации.

Что такое невербальное общение?

Не обращая внимания на признаки невербального общения, люди могут допускать большую ошибку. Многие слушают ушами, несмотря на то, что “язык тела” собеседника кричит о противоположном.

Невербальный язык выражается сразу в нескольких формах, отличающихся между собой.

1. Кинесика включает в себя пантомимику, мимику и жесты. Довольно часто в эмоциональной беседе человек начинает размахивать руками (жесты), кривляться (мимика) или занимать закрытую позу скрестив руки на груди (пантомимика). Любые даже неприметные движения в процессе беседы могут стать признаком пренебрежения, недоверия, высокомерия, привязанности или уважения.

Научившись замечать мелочи и понимать настроение собеседника можно избежать ссор и ненужных конфликтов, а также выждать нужный момент для достижения цели и спокойного настроения. Ведь довольно часто по человеку видно, в каком настроении он вернулся с работы (учебы). Это может быть тяжелая, сутулая походка, длительное молчание, нежелание отвечать на вопросы или закрытые позы. Если подойти к родственнику (другу) с упреками и агрессией из-за пустяка ответного всплеска эмоций невозможно будет избежать.

2. Такесика – еще одна форма невербального общения. Не зная ее основ, довольно часто между людьми возникают конфликты и недопонимание. Прикосновения – основная составляющая данного вида. Рукопожатия, объятия, похлопывания по плечу и много другого включает в себя такесика. В зависимости того как именно осуществляются эти движения (дистанции, сила сжатия и прочее) напрямую зависит настрой или отношение человека к своему собеседнику.

Довольно часто в общественном транспорте во время час пика людям приходится тесниться между собой. В этом случае многие терпят дискомфорт и чувствуют себя неуютно. Сильная близость вследствии столпотворения приводит к тому, что не нарочно люди врываются в личное пространство друг друга (диапазон которого от 115 до 45 см). На подсознательном уровне это расценивается как опасность и вызывает ответные реакции в виде недовольства, скованности.

3. Составляющими просодики являются громкость, интонация и высота голоса. Они являются более распознаваемыми и понятными признаками для большинства людей. Практически все известно, что обозначают повышенный голос и резкая интонация.

4. Экстралингвистика – это дополнительные реакции в ходе разговора. Сюда входят смех, вздохи, удивительные возгласы и паузы в речи.

Экстралингвистика и просодика выступают как дополнение при вербальном общении. С их помощью можно определить настроение и эмоциональное состояние собеседника.

Построение отношений, учитывая секреты невербального общения

В процессе общения для человека одинаково важны и вербальный и невербальный типы общения. Хорошая ориентированность и понимание «языка тела» позволит избежать обмана, увидеть истинные чувства оппонента или срыть свои. Ораторы особенно хорошо осведомлены и ориентированны с принципами беседы и коммуникациями на двух языках. Артисты, меценаты, политики и прочие ораторы во всех интервью, выступлениях применяют самоконтроль. Это помогает не выдавать истинные мысли и чувства и избежать осуждений со стороны общественности.

Учитывая все нюансы невербального общения, а также правильно распознавая его суть, каждый человек сможет понять собеседников, завязать выгодные отношения и достигнуть своей цели. Умение правильно говорить и располагать к себе слушателей гарантирует доверие, желание сотрудничать и помогать.

Наладить личные и деловые отношения или избежать аферы, обмана – все это можно, если правильно распознать посыл, проявляющейся на подсознательном уровне собеседника. Порой выражения лица, поза и жестикуляция говорят гораздо больше слов.

Основные секреты, которые помогут распознать истинные эмоции человека в процессе общения:

1. Чрезмерно интенсивное жестикулирование руками говорит об эмоциональном возбуждении. Слишком резкие движения являются признаком того что рассказчик изо всех сил старается донести слушателю передаваемую информацию. Чаще всего друзья подобным способом рассказывают о своих победах и свершениях, произошедших в их жизни ситуациях.

Стоит отметить, что национальность и темперамент человека играет весомую роль в этом факторе. Известно, что португальцы и итальянцы практически всегда применяют жестикуляцию в процессе бесед. Финны же являются более замкнутыми и сдержанными. Наша страна находится центре этой планки.

2. Многие из нас привыкли читать эмоции по лицу своего собеседника. Ехидная ухмылка говорит о злорадстве. Поднятые вверх брови об удивлении. Прищуренный взгляд о недоверии. Вглядываясь в мимику знакомых, можно отметить для себя много полезной информации.

Зрительный контакт – важный элемент любого диалога. От того насколько просто людям смотреть друг другу в глаза и зависит уровень их отношения. При дискомфорте, лукавстве, лжи и лицемерии человек всегда отводит взгляд в сторону или пытается избежать прямого контакта. Очень длительный и пристальный взгляд малознакомого человека или незнакомца является свидетельством негатива и агрессивного настроя с его стороны. В процессе общения каждому участнику беседы должно быть комфортно и легко.

3. Походка входит в пантомимику и может много рассказать о человеке. Посмотрев со стороны можно увидеть внутренне состояние и настроение идущего. Поднятая вверх голова и широкий шаг всегда свидетельствует об уверенности и положительном настрое. Сутулые плечи, тяжелое передвижение ног, опущенный взгляд всегда говорит об обратном, а именно – плохом настроении, задумчивости и озабоченности. Находясь в гневе, походка чаще всего является резкой и быстрой.

4. Поза собеседника – еще один очень важный момент, который может многое рассказать о настрое собеседника на общение, его отношении к рассказчику и всему происходящему. Всем известно, что скрещенные на груди руки говорят о замкнутости, нежелании общаться или разделать точку зрения своего оппонента.

Подобные мелочи играют весомую роль в процессе построения карьеры. Ведь если во время дискуссии (создании проекта, раздачи обязанностей) начальник или сотрудники кивают и соглашаются, находятся при этом в закрытой позе – стоит усомниться в их искренности и желании поддерживать.

Дав человеку что-либо подержать, можно подтолкнуть его к тому, чтобы он открылся. Об открытости, искренности и желании общаться говорит повернутый корпус и свободное (не скрещенное) расположение ног и рук. Чтобы снять дискомфорт во время обещания, который ощущается при первом знакомстве можно прислушаться к советам психологов и постараться зеркально отображать его позы, мимику и жесты. Таким образом, можно настроиться на волну собеседника и установить контакт.

зеркально отображать, то есть повторять позу, жесты и мимику собеседника. Таким образом, можно настроиться на одну волну и облегчить общение.

5. Рукопожатие также может многое рассказать об отношении мужчин друг к другу. Слишком крепкое сжатие свидетельствует о властности и агрессивности человека. Едва ощутимое сжатие пальцев рук говорит о неуверенности.

Завоевать доверие и расположить к себе слушателей, заставить их довериться и заключить дружбу – все это возможно если обуздать свои эмоции и научиться правильно использовать невербальное общение. Довольно часто основа доверия миссиям из сектантских церквей, менеджерам, политикам, ораторам лежит в их правильно расположении к себе. Поза, интонация, подача информации, взгляд – все эти мелочи имеют особое значения в процессе выступлений, деловых переговоров, поиска инвесторов и т.п.

Для того чтобы научиться полностью брать свои чувства под контроль и доказывать невербальным общением сказанное могут уйти годы.

Почему познание невербального общения так важно в современном мире?

Довольно часто люди неправильно воспринимают чувства и намерения своих знакомых. Кроме языка тела еще присущи внутреннее состояние или привычки. Не всегда закрытая поза обозначает предвзятое отношение к собеседнику. Бывает, что у человека что-то произошло или у него нет настроения для того, чтобы пускаться в веселые обсуждения и делиться своими мыслями. Все зависит от эмоций и внутреннего настроя.

Именно поэтому умение замечать все мелочи и сопоставлять их между собой помогает находить друзей, понимать родственников (знакомых), не спешить с выводами и составлять правильное мнение.

Внутренние особенности также играют весомую роль. Большинству людей присущи свои привычки. Некоторые цыкают, другие скручивают губы в трубочку (грызут их), вскидывают бровь вверх и прочее. Подобные привычки нельзя относить к невербальному общению и приравнивать к личностным отношениям.

Начиная познавать секреты невербального общения и сопоставлять сигналы подсознания с произнесенными фразами, следует обратить внимание на свое поведение. Проведя самоанализ, понаблюдав за тем, как реагирует тело на разные фразы, людей и события каждый человек сможет поболее адекватно понять других.

Умея распознавать (понимать) язык тела, человек сможет находить настоящих друзей и единомышленников, достигать поставленных целей, завоевывать интерес у слушателей и видеть негативно настроенных завистников, лжецов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Вербальный — понятие и значение

Рассмотрим что означает понятие и значение слова вербальный .

Вербальный это — 1. Словесный, устный.
2. Глагольный (в лингвистике).

Вербальный это — Словесный, устный. Вербальное заявление. * Вербальная нота специальное — дипломатическая нота без подписи, приравниваемая к устному заявлению.

Вербальный это — 1. Вербальная, вербальное латинское verbalis) книжное . Словесный. Вербальный смысл. Вербальная нота дипломатия — дипломатическая нота менее торжественного характера, приравниваемая к устному заявлению.

-ая, -ое. книжное /p>

Словесный, устный.

◊

— вербальная нота

{Лат. verbalis}

ВЕРБАЛЬНЫЙ

(от лат. verbum — слово). Буквальный, словесный.

Источник: Словарь иностранных слов

ВЕРБАЛЬНЫЙ

{лат. verbalis} — устный, словесный; речевой.

(Источник: «Словарь иностранных слов». Комлев Н.Г., 2006)

Часть речи

Имя прилагательное (полное)

Словоформы

вербального, вербальному, вербальным, вербальном, вербальная, вербальной, вербальную, вербальною, вербальное, вербальные, вербальных, вербальными

Синонимы wiki

словесно, устно, речевой, изустно, вербатим, на словах, произносимый, декларативный, красноречивый, разумный, словесный, устный, изустный, буквальный

---

---

См. также

Виды и формы коммуникации Лекция 15. Вербальная коммуникация

(Теория коммуникаций) … обозначено как «обогащение , развитие информации »;. успешность вербальной коммуникации в случае диалога определяется тем, насколько партнеры …

21. Сравнение вербальной и невербальной коммуникации

(Теория коммуникаций) … язык состоит из разнообразных движений , в то время как вербальный представляет собой вокально -звуковое явление …

16. Формальные характеристики вербальной коммуникации

(Теория коммуникаций) … категории реализации вербальной коммуникации формы вербальной коммуникации социальные коммуникации реализуются при помощи вербальных …
… вербальной коммуникации социальные коммуникации реализуются при помощи вербальных и невербальных средств . вербальные средства необходимы …

Вербальное невербальное общение

(Организационное поведение) … Учитывают личностный смысл , вкладываемый в сообщение В вербальном общении главное – умение говорить и умение …

2: Физика информации, Философия информации, Закон сохранения информации, Информационное поле

(Философия) … форме . В философии информации мы приведем его в вербальной форме : для замкнутой (закрытой ) системы текущая …

Вербальные выражения вместо регулярных неизменно упрощают кодинг PHP Javascript

(Выполнение скриптов на стороне клиента JavaScript, jqvery, JS фреймворки (Frontend)) … Вербальные выражения вместо регулярных неизменно упрощают …

20. Последовательность реализации видов речевой деятельности

(Теория коммуникаций) … схема Для более полного представления о вербальной коммуникации изучите самостоятельно следующие аспекты …
… темы : «Монолог и диалог как специфические формы вербальной коммуникации »; «Спор как разновидность вербальной социально …

Понятие креолизованного текста

(ТЕОРИЯ ТЕКСТА) … иллюстраций художественно -образных , декоративных , познавательных и вербальный компонент создают единый образ креолизованного …
… и иконическим компонентами устанавливаются синсемантические отношения : вербальный текст полностью зависит от изобразительного ряда …

Как представлять визуальную информацию

(Невербальная коммуникация) … повторять по нескольку раз Если же вербальная презентация сопровождается визуальными материалами , усвоение …

2 8. Функции невербальной коммуникации в межличностном общении.

(Теория коммуникаций) … невербальные сообщения ? В чем заключаются особенности вербальной и невербальной коммуникации …

Вербальное и невербальное общение: сравнение

Фото: UGC

Жизнь в социуме сформировала потребность в коммуникации. Между людьми постоянно происходит вербальное и невербальное общение. Сведения передаются не только с помощью слов или специальных знаков — букв, но и благодаря изменению позы, выразительности взгляда, мимики или жестов. Сравним эти виды коммуникации.

Вербальное и невербальное общение: определение

Общение — естественная потребность человека наравне с приемом пищи и сном. Из звуковых сигналов, телодвижений, мимики, которые демонстрирует собеседник, человек составляет мнение о его намерениях, настроении. В этих знаках «прочитывается» эмоциональный отклик на те или иные слова и действия.

Таким образом, общение — это взаимодействие людей или созданных ими групп, в процессе которого происходит обмен информацией — коммуникация. Это своеобразный межличностный контакт, в процессе которого один человек узнает что-то об окружающем мире, людях вокруг, их эмоциональном состоянии, чувствах, мыслях.

Читайте также

Что говорить во время секса и как делать это правильно

Рассмотрим, какие виды общения были выработаны людьми. Люди постоянно обмениваются такими знаками, зачастую даже не задумываясь, что о чем-то рассказывают миру. Общение происходит не только посредством выражения мыслей и эмоций в словах. Есть еще невербальная коммуникация. Она не менее содержательная, чем устные или письменные сообщения.

Например, люди с легкостью по изменению позы собеседника или выражению его лица понимают заинтересованность в общении или наоборот, что информация не интересна. Мамы без слов понимают, что новорожденный хорошо себя чувствует, когда он улыбается или с любопытством что-то рассматривает, влюбленные без слов чувствуют настроение друг друга. Так происходит общение между людьми.

Историки и лингвисты утверждают, что первые формы коммуникации в сообществе людей были невербальными. Невербальное общение — это система внеречевых способов передачи информации. К ним относится:

Читайте также

Виртуальный секс: что это и зачем он людям

• выражение лица;
• взгляд;
• жесты;
• изменение позы, телодвижения;
• мизансцены;
• интонация.

Эти способы передачи информации свойственны всем представителям животного мира: наклон головы, особый поворот тела, взмах лапой (у человека — рукой), выражение глаз, изменение мимики — сигналы, с помощью которых животные и первобытные люди сообщали о намерениях, защищались или проявляли интерес к кому-то или чему-то.

Многие удивятся, узнав, что в жизни современного общества невербальные средства общения составляют 60% коммуникативного «трафика». Люди больше сообщают друг другу выражением глаз, улыбками или грустью на лице, взмахами рук, изменением положения тела, чем словами.

30% информативности общения припадает на интонирование речи, изменение тембра, высоты и силы голоса, и только 10% составляет вербальная коммуникация.

Читайте также

Пассивная агрессия: что собой представляет, как распознать и справиться

Читайте также: Как понять, что ты нравишься парню

Вербальное общение происходит посредством слов. Это может быть устная или письменная речь. К слову, язык глухонемых, основа которого — жесты и мимические изменения, также относится к вербальной форме коммуникации, поскольку это специальная форма, в которой представлены слова.

Мысли и чувства люди выражают с помощью специальных символов — звукового набора, который реализуется через устную речь или через буквы в письменных сообщениях.

Чтобы сохранить адекватность выражения мысли и восприятия вербального сообщения, есть ряд требований, обязательных для устной и письменной речи:

• точность;
• ясность;
• содержательность;
• доступность;
• четкость произношения;
• соблюдение правил грамматики, орфографии и пунктуации для письма и культуры речи для говорения.

Читайте также

Нездоровые отношения: признаки, по которым их можно распознать

Несмотря на то что вербальное общение — результат культурного развития человеческого общества, эта форма коммуникации не всегда точно и полно выражает мысли и переживания человека. Многие, например, испытывали трудности с выражением сочувствия человеку, который переживает потерю близкого.

Вербальные формы предоставляют скупые, лишенные эмоций наборы слов. Их важно дополнить объятиями, искренним, сочувственным выражением лица, пожиманием руки, поглаживанием. Так же и с выражением радости. Как бы сухо выглядело сообщение о рождении ребенка, если бы оно не дополнялось счастливыми улыбками, радостными всплесками рук и пр.

Вербальное и невербальное общение: отличия

Поскольку невербальное общение «старше» вербального, к тому же его проявления импульсивны и неконтролируемы, поэтому именно мимика, жесты и позы человека дают больше информации о его душевном состоянии, поведении, намерениях, чем его слова.

Читайте также

Психология любви: цитаты

Показательный в этом плане американский сериал «Обмани меня». Главный герой фильма доктор Лайтман разработал методику чтения невербальных сообщений, благодаря которой можно распознать, лжет ли собеседник. Часто люди говорят одно, а на самом деле чувствую другое. Они скрывают истинные чувства и переживания. Наблюдение за поведением собеседника, сопоставление сказанного с тем, что спонтанно отображается на лице, в движениях помогает составить картину истинных намерений и переживаний человека.

Чем же отличается невербальное общение от вербального?

Таким образом, вербальное сообщение становится полноценным и более точно выражает переживания собеседника, если дополнено невербальными знаками. Кстати, именно поэтому современная письменная речь часто сопровождается специальным набором символов — смайликами, которые передают эмоциональную составляющую сухого сообщения, выраженного посредством букв.

Читайте также

Красивый статус про жизнь со смыслом: топ-20

Невербальные знаки интуитивно понятны и легко «прочитываются» людьми. Вряд ли кто-нибудь спутает скуку на лице собеседника с заинтересованностью, миролюбие, которые демонстрирует положение тела, с агрессией.

Учитесь распознавать и другие невербальные знаки. Они помогут определить, когда люди лгут, когда неискренни, когда чего-то боятся или попросту безразличны. Эти умения помогут понять, когда вами манипулируют дома или на работе.

Развивайте вербальное общение, чтобы красиво и точно излагать мысли. Это признак образованного и культурного человека.

Читайте также: Психология мужчин в отношениях

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/relationship/1712121-verbalnoe-i-neverbalnoe-obsenie-sravnenie/

Вербальный тест — что это такое? | Примеры

Вербальный тест — что это такое?

Что такое вербальный тест и как он выглядит? Разбираем примеры задач вербального теста. Какие бывают вербальные тесты, зачем их используют

Дата загрузки:2018-02-20T14:59:00

Вербальный тест — это методика оценки интеллектуальных способностей воспринимать и анализировать текстовую информацию, отвечать на вопросы или утверждения.

Тесты, среди которых вербальные, числовые и логические, являются главным критерием отбора в крупные и средние компании, хотя небольшой бизнес тоже начинает использовать тестирование при найме новых сотрудников.

Зачем используют вербальный тест?

Вербальный тест  используется для определения уровня вербальных способностей, а если конкретнее базовых навыков работы с текстами и документами или насколько хорошо и быстро вы можете понять и интерпретировать текстовую информацию. Важно, что на этапе тестирования проводится наибольший отсев кандидатов на открытые вакансии. Также вербальные задачи дают для решения действующим сотрудникам, когда намечаются повышения и кадровые перестановки.

Сейчас почти все компании используют удаленное тестирование, а претендент получает ссылку на прохождение и конечные сроки выполнения. Сдавать дома удобнее, чем в офисе в плане психологии, но сами задачи от этого проще не становятся. Вербальные примеры относятся к тестовым заданиям, поэтому подаются с вариантами ответов, только метод подбора или перебора использовать не получится. Как осуществлять ответы на вербальный тест — это отдельный вопрос, которому стоит уделить отдельное внимание.

Как выглядят задачи вербального теста?

Один вербальный тест включает 15-20 заданий, на выполнение которых дается 20-25 минут. На сложном уровне, когда задачи предназначены для топ-менеджеров, дают больше времени на каждый пример, но и сложность растет существенно.

Каждую задачу вербального теста можно разделить на три блока:

• информационный текст;
• блок с вопросами или утверждениями;
• варианты ответов.

Текст используется короткий – 150-200 слов, тематика – самая разнообразная, от экономики до психологии, инноваций и пр. Текст описывает определенную ситуацию, причем информация может быть противоречивая и даже прямо нарушающая устоявшееся мнение. Это крайне важно, потому что сдающие должны для ответов использовать данные из задания, ни в коем случае не додумывая варианты самостоятельно.

К одному тексту дается 3-5 вопросов, потом идет новая информация и вопросы к ней. Просто найти фразу или предложение в тексте мало, зачастую надо сделать логические выводы, хотя возможны простые вопросы, для ответа на которые достаточно отыскать точную фразу.

Какие бывают вербальные тесты (виды)

Основные варианты вербальных тестов:

1. Вариант – когда в блоке вопросов есть утверждение, а для ответа следует сопоставить его с текстом и отметить как «правда», «ложь» или «мало информации». Зачастую проблемы возникают с утверждениями, которые похожи одновременно на «ложь» и «мало информации», так как ложь от истины отличить легче.
2. Вариант – когда в блоке вопросов вербального элемента дается вопрос, вот только варианты ответов – сами по себе представлены утверждениями. Нужно ответить, например, какой из приведенных вариантов не относится к тексту или наоборот или какая фраза точнее характеризует утверждения из текстового блока.

Пройти Вербальный тест Онлайн:

Как пройти вербальный тест?

Сами по себе Вербальные задачи — это тесты на внимательность, точнее разновидность таких тестов. В теории все довольно сложно, особенно для новичков, но практика помогает научиться быстро распознавать, какие варианты вербальных задач применяются, а самое главное – практика помогает получить навык решения вербальных тестов. Такой навык остается с человеком надолго, что невероятно полезно, учитывая возможный неоднократный поиск работы, а также использование тестов при кадровых перестановках или при переходе с должности на должность.

Смотрите видео:

Как получить доступ

к тренировочным вербальным тестам

Подготовка к тестированию вместе с нами!

%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%b1%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d0%b9 на итальянский — Русский-Итальянский

Ну, в то время, мы говорим о 80-х, в то время это было модно.

Beh, all’epoca, parliamo degli anni’80, erano molto di moda.

OpenSubtitles2018.v3

Когда в 80-х годах люди якудзы увидели, как легко брать ссуды и «делать» деньги, они создали компании и занялись операциями с недвижимым имуществом и куплей-продажей акций.

Quando la Yakuza vide quanto era facile ottenere prestiti e far soldi negli anni ’80, costituì delle società e si tuffò nelle operazioni immobiliari e nelle speculazioni in borsa.

jw2019

Обычно проводят связь между этим древним городом и современной Газой (Газза, Азза), расположенной примерно в 80 км к З.-Ю.-З. от Иерусалима.

In genere l’antica città viene identificata con l’odierna Gaza (Ghazzeh; ʽAzza), circa 80 km a OSO di Gerusalemme.

jw2019

Через 4 года предполагаемая капитализация достигнет 80 миллиардов долларов.

Entro 4 anni si stima che varrà oltre 80 miliardi di dollari.

ted2019

29 июля 2010 года авиакомпания открыла свой первый регулярный международный маршрут из Шанхая в Ибараки, который расположен в 80 километрах к северо-востоку от Токио.

Il 29 luglio 2010, la Spring Airlines ha lanciato la prima rotta internazionale dal proprio hub di Shanghai all’aeroporto di Ibaraki (80 km a Nord-est di Tokyo), Giappone.

WikiMatrix

Итак, в США с появлением лечения в середине 1990- х годов число ВИЧ- инфицированных детей снизилось на 80%.

Quindi negli Stati Uniti, dall’avvento di questi trattamenti nella metà degli anni ́90, c’è stato una diminuzione dell ́80% nel numero dei bambini sieropositivi.

QED

Этот эффективный альтруист подсчитал, что на деньги, которые он предположительно сможет заработать за свою карьеру в качестве научного сотрудника, можно было бы вылечить 80 000 слепых людей в развивающихся странах, и при этом у него останется достаточно средств для поддержания достойного уровня жизни.

È diventato un altruista efficace quando calcolò che, coi soldi che avrebbe verosimilmente guadagnato nel corso della sua carriera universitaria, avrebbe potuto donare abbastanza da curare 80. 000 persone dalla cecità nei paesi in via di sviluppo e gli sarebbe rimasto comunque abbastanza per mantenere uno standard di vita perfettamente adeguato.

QED

Жёлтыми кругами показаны микроэлектроны, около 80 микрон в диаметре.

E i cerchietti gialli sono sonde electron, con un diametro di circa 80 micron.

QED

Сегодня он фонтанирует в среднем через каждые 80 минут.

Oggi l’intervallo è in media di 80 minuti circa.

jw2019

Мы отвечали за территорию, которая простиралась от демилитаризованной зоны между Северным и Южным Вьетнамом до Дананга и еще 80 километров на юг.

Noi coprivamo l’area che andava dalla zona smilitarizzata tra il Vietnam del Nord e il Vietnam del Sud fino a un’ottantina di chilometri a sud di Da Nang.

jw2019

Две трети случаев приходится на пациентов в возрасте старше 65 лет, но с почти десятикратным увеличением у пациентов старше 80 лет.

Due terzi dei casi si verificano in pazienti di età superiore ai 65 anni, ma nei soggetti di età superiore agli 80 anni il rischio sembra incrementare di quasi dieci volte.

WikiMatrix

Это клональная колония осинообразного тополя, растущего в Юте, ему буквально 80 тысяч лет.

Questo è un genet di pioppi tremuli che vivono nello Utah, che ha letteralmente 80. 000 anni.

QED

Девочки, мне уже почти 80.

Ragazze, ho quasi 80 anni.

OpenSubtitles2018.v3

И потому что оставшиеся 80% были все-равно раз в сто больше того, что вы получили бы при разводе.

E perche’il rimanente 80 percento sarebbe stato comunque cento volte maggiore di quello che avrebbe ottenuto col divorzio.

OpenSubtitles2018.v3

Какао-бобы были одним из самых ценных товаров и могли использоваться в качестве формы оплаты, хотя стоимость и была несколько низкой: 80-100 бобов хватало для покупки небольшой мантии или полного каноэ пресной воды, если речь шла о жителях района солёной части озёр вокруг Теночтитлана.

I chicchi di cacao erano tra le più preziose derrate, e potevano venire usati come forma di pagamento, nonostante gli venisse riconosciuto un valore basso; 80-100 chicchi permettevano di acquistare un piccolo mantello e una canoa piena di acqua fresca se si abitava nella parte salata dei laghi che circondavano Tenochtitlán.

WikiMatrix

И типа, IQ у этого парня был сколько, 80?

E poi, questo tizio aveva un QI di 80 o qualcosa del genere, giusto?

OpenSubtitles2018.v3

Среднемесячная же заработная плата в этом районе составляет лишь около 80 долларов!

In quella regione la gente guadagna in media circa 80 dollari al mese!

jw2019

Мы говорим здесь о волне высотой в 80 метров.

Stiamo parlando di un’onda alta 80 metri.

OpenSubtitles2018.v3

Это шоу слишком прекрасно для 80 мест.

Lo spettacolo e’sprecato per soli 80 posti.

OpenSubtitles2018.v3

Нам нужно трудиться вместе с 80 тысячами ныне призванных миссионеров.

Dobbiamo lavorare insieme collaborando con gli ottantamila missionari ora in servizio.

LDS

Однако торонтская газета «Глоб энд мейл» замечает: «В 80 процентах случаев одна или больше групп общества (включая друзей или сотрудников преступника по работе, семьи жертв, других детей, а также некоторых жертв) отрицали или приуменьшали случившееся».

Il Globe and Mail di Toronto, però, fa notare: “Nell’80 per cento dei casi, una o più categorie di persone (tra cui amici o colleghi del molestatore, familiari delle vittime, altri bambini, alcune vittime) avevano negato o minimizzato l’abuso”.

jw2019

Во всем мире Свидетели Иеговы стали „сильным народом“. Их объединенное всемирное собрание по численности превосходит население не менее 80 отдельно взятых государств мира».

In tutto il mondo i testimoni di Geova sono diventati ‘una nazione potente’, più numerosa, come unita congregazione mondiale, della popolazione di almeno 80 singole nazioni indipendenti del mondo”.

jw2019

Эта система охватывает всю Дунайскую равнину и простирается на 48-80 километров внутрь страны от его береговой линии.

Questo bacino include l’intera piana danubiana ed una zona larga dai 48 agli 80 km dalla costa.

WikiMatrix

Он обогатил кучу людей в 80-х, а после их и обанкротил.

Ha reso molte persone ricche negli anni’80 e ha perso soldi a causa loro da allora.

OpenSubtitles2018.v3

Вирулентность этого вируса необычайно высока — смертность составляет 80 процентов».

È insolito per la sua virulenza, con un tasso di mortalità dell’80 per cento fra coloro che ne sono contagiati”.

jw2019

Вербальная и невербальная составляющая выступления

Скорее всего, для вас окажется сюрпризом то, что информация воспринимается слушателями по трём каналам, но в разных пропорциях. Это вербальный канал (30 процентов), аудиальный канал (10 процентов) и визуальный канал (60 процентов). Если вы заранее знаете это соотношение, то вам будет легче как при подготовке к выступлению, так и непосредственно во время.

Визуальный канал

Основную часть информации мы выражаем словами, но для слушателей наиболее информативен визуальный канал. Жесты, мимика, позы, слайды, внешний вид, помещение – всё это важные составляющие визуального канала восприятия.

• Примите уверенную позу: расправленные плечи, прямая спина и никаких скрещенных рук или ног. Такая поза не только покажет ваш настрой аудитории, но и вам самому даст почувствовать себя уверенным.
• Продумайте жесты. Лучше не держать руки в карманах, но и изображать ими бесконечную мельницу тоже не стоит. Умеренная жестикуляция будет в самый раз! Здесь можно применить следующую формулу — 80 процентов статичности, а остальное — движения.
• Визуальный контакт обязателен со всей аудиторией. Периодически передвигайтесь по сцене, чтобы максимально охватить аудиторию – это оживит выступление.

Вербальный канал

Это то, что мы говорим. Вербальный канал передаёт больше информации, чем аудиальный канал, но меньше, чем визуальный.

• Расскажите, какой помощи вы ждёте от слушателей.
• Поделитесь теми результатами, которых вы уже достигли.
• Говорите простым и понятным языком.
• Подчеркните общность с аудиторией: «Я сам 10 лет назад выпустился из института».
• Не забывайте о важности вступлений и заключений. Они должны составить примерно 40 процентов вашей презентации. Вас точно будут слушать внимательнее, если вступление будет цепляющим. Конечно, веер из перьев и дискошар подойдут далеко не для всех выступлений, но интригующие вопросы по теме доклада задать аудитории можно. А вот яркий финал поможет сделать так, чтобы презентация запомнилась, когда все уже разойдутся из зала.

Аудиальный канал

Это то, как мы говорим. Сюда входят интонация, темп речи, чёткость и громкость. Манипуляция любой из этих составляющих – отличный способ не дать заскучать аудитории.

• Помните о том, что для выступающего время идёт быстрее, чем для слушателей, так что есть риск начать «тараторить». Выберите средний темп речи, но при этом иногда меняйте скорость и делайте паузы перед важными моментами.
• Иногда не лишним будет выполнить упражнения для дикции перед тем, как выйти на публику.
• Если же выступление планируется на иностранном языке, то хорошенько поработайте над произношением.

Словесное определение и значение | Словарь английского языка Коллинза

Примеры словесного выражения в предложении

словесный

Эти примеры были выбраны автоматически и могут содержать конфиденциальный контент.Подробнее… Люди, которые просили их сдерживаться, подвергались словесным оскорблениям.

The Sun (2016)

Словесные оскорбления, высказываемые публично и в социальных сетях, ужасны и совершенно неприемлемы.

Times, Sunday Times (2016)

Прошлой зимой она проиграла два судебных иска, поданных бывшими сотрудниками дома, которые обвинили ее в словесных и эмоциональных оскорблениях.

Times, Sunday Times (2016)

Модель обвинила родителей боксера в словесных и физических оскорблениях.

The Sun (2016)

Уникальное сочетание электронных текстур и рок-гитар, скрепленных вербальной ловкостью.

The Sun (2008)

Инциденты относятся к предполагаемым словесным оскорблениям.

Солнце (2012)

Компания отказалась соблюдать устное соглашение и назначила ему более дорогой тариф.

Times, Sunday Times (2012)

Физические нападения прекратились, но словесные оскорбления продолжаются.

Солнце (2016)

Мы обнаружили, что у нее были организационные и вербальные способности.

Христианство сегодня (2000)

У него есть устное соглашение, чтобы летом руководить клубом.

Солнце (2016)

Подробнее …

Полиция сообщила, что мужчина был арестован за словесные оскорбления и повреждение автомобиля.

Солнце (2009)

В этой ситуации вам также придется использовать словесные навыки.

Харрис, Джин Все, что вам нужно знать для успеха в бизнесе (1990)

Вместо этого офицеры часто просто делают устные предупреждения.

Times, Sunday Times (2009)

Мы ожидаем словесных нападок, и это помогает нам оставаться честными.

Times, Sunday Times (2012)

Первая проверяла числовые и словесные рассуждения, вторая — пространственные манипуляции.

Times, Sunday Times (2013)

Ее словесная ловкость, когда она дает поток блестящих унижений, чрезвычайно впечатляет.

Солнце (2008)

Из-за своей внешности он стал жертвой словесных и физических нападений.

The Sun (2015)

Далее идут онлайн-тесты, такие как математическая грамотность и вербальное мышление.

Times, Sunday Times (2008)

Они сказали, что это должно было урегулировать устное соглашение, заключенное 13 лет назад.

Солнце (2016)

Набираясь силы, она смогла рассердиться на своего мужа, который также пережил ее словесное нападение.

Ноулз, Джейн Знай свой разум (1991)

Смесь Riches из словесной ловкости, физической комедии и по-настоящему неприятных жидкостей создает поистине захватывающий опыт.

Times, Sunday Times (2012)

Устное общение — определение, развитие, типы

Определение вербального общения

Вербальное общение — это использование слов и языка для передачи сообщения.Примеры вербального общения — это разговор, выступление или презентация, а также телефонный разговор с кем-либо. Вербальное общение — это альтернатива невербальному общению , при котором сообщения передаются молча, либо письменно, либо с помощью символов, либо с помощью языка тела.

Вербальное общение — это мягкий навык, характеризующий лидерство. Это одна из причин, почему сильное вербальное общение считается таким важным в бизнесе и на рабочем месте. Это важная часть построения деловых отношений.Кроме того, правильное устное общение на рабочем месте может повысить эффективность всего бизнеса. По этим причинам навыки вербального общения преподаются на бизнес-курсах.

Хотя вербальное общение в значительной степени связано с речевыми навыками, оно также связано с умением слушать и представлять себя. Исследования показали, что фактически выбранные слова — это лишь часть общего воздействия вербального общения. Другими важными аспектами вербального общения являются тон голоса, уверенность и произнесение.Когда происходит вербальное общение, когда люди смотрят друг на друга, язык тела также влияет на то, как получено сообщение. Другими словами, развитие сильных навыков вербального общения — это больше, чем просто большой словарный запас.

Как развить сильные навыки вербального общения

Развитие сильных вербальных коммуникативных навыков — это практика. Первый шаг — понять, какие аспекты вербального общения влияют на его эффективность. Ниже приведены аспекты вербального общения, которые влияют на восприятие сообщения.

• Выбор слов: Какой словарь используется? Имеют ли слова положительный или отрицательный оттенок?

• Скорость разговора: Как быстро доставляется? Есть паузы?

• Высота и тон: Голос высокий или низкий? Соответствует ли это ситуации?

• Четкость: Правильно ли произносятся слова? Информация ясна?

Эффективное вербальное общение имеет четкое намерение и приспособлено к этой цели.Сильные устные коммуникаторы способны читать ситуацию, слушать, что говорят другие, и соответствующим образом реагировать. Сильные спикеры харизматичны и лаконичны. Они умеют удерживать внимание, в то же время предоставляя четкую информацию.

Видео ниже дает советы о том, как улучшить вербальное общение.

Типы вербального общения

Существует четыре типа вербального общения. Это внутриличностное общение, межличностное общение, общение в малых группах и публичное общение.Ниже объясняется каждый тип вербального общения.

Внутриличностное общение

Внутриличностное общение — это когда получатель и отправитель устного сообщения — одно и то же лицо. Разговор с самим собой — это внутриличностное общение. Молчаливые мысли также считаются внутриличностным общением, даже если слова не произносятся физически. Это по-прежнему считается вербальным общением, потому что мысли включают в себя слова и язык, на котором говорят, хотя внутренне говорят.

Межличностное общение

Межличностное общение происходит между двумя людьми, это ситуация один на один. Примеры: случайный разговор, собеседование или телефонный звонок. Существует передача информации между двумя людьми, использующими язык.

Межличностное общение — это первый уровень вербального общения, при котором невербальное общение влияет на то, как сообщение воспринимается другой стороной.

Связь в малых группах

Коммуникация в малых группах — это когда в обмене информацией участвуют более двух человек.Как упоминается в этом термине, коммуникация в малых группах — это не словесное общение между большими группами, а скорее небольшими группами людей. Примерами общения в малых группах являются собрание совета директоров, непринужденная беседа между более чем двумя людьми и презентация для коллег.

Связь с общественностью

Публичное общение — это когда человек или группа людей проецируют словесную информацию на большую группу. Примеры этой формы вербального общения — большие семинары, новостной репортаж по телевидению и выступление перед большой толпой людей.

Помимо количества вовлеченных людей, основное различие между публичным общением и общением в малых группах заключается в цели и намерении передаваемого сообщения. Публичное общение нацелено на более широкую аудиторию и менее ограничено в своей целевой группе, чем общение в небольших группах.

Викторина

Инженер по хранилищу данных | Профиль работы, обязанности, требования

Инженеру хранилища данных поручено контролировать весь жизненный цикл внутренней разработки хранилища данных предприятия.Инженер хранилища данных отвечает за разработку процессов ETL, разработку кубов для управления базами данных и производительности, а также за размерный дизайн структуры таблицы.

Инженер хранилища данных тесно сотрудничает с аналитиками данных, специалистами по обработке данных, руководством по продуктам и старшими группами инженеров по обработке данных, чтобы обеспечить понимание и использование значимых продуктов данных для бизнеса, а также обеспечить принятие согласованных и обоснованных управленческих решений.

Цели и обязанности инженера хранилища данных

Менеджмент: Инженер хранилища данных играет управленческую роль, обеспечивая ежедневную поддержку хранилища данных и устранение неисправностей существующих процедур и процессов.Он определяет и продвигает передовой опыт отдела и принципы проектирования методов и архитектуры хранилищ данных. Инженер хранилищ данных дополнительно стремится улучшить организацию и точность данных. В этом качестве он отслеживает и устраняет проблемы с производительностью на серверах хранилища данных и помогает в разработке бизнес-аналитики, стандартов и процессов бизнес-данных.

Инженер по данным также играет ключевую роль в принятии технологических решений для будущих потребностей бизнеса в данных, анализе и отчетности.Он поддерживает повседневные операции компании, включая устранение неполадок в среде хранилища аналитических данных и мониторинг заданий. Роль инженера хранилища данных также заключается в том, чтобы направлять бизнес в выявлении любых новых потребностей в данных и предоставлять механизмы для получения и представления такой информации, а также удовлетворения фактических потребностей.

Дизайн / стратегия: Инженер хранилища данных разрабатывает и поддерживает бизнес-схемы базы данных и таблиц для новых и существующих источников данных для хранилища данных.Он дополнительно создает и поддерживает ETL, чтобы облегчить размещение данных в хранилище с помощью SSIS и других технологий. В этом качестве инженер по хранилищам данных проектирует и разрабатывает системы для обслуживания хранилища бизнес-данных, процессов ETL и бизнес-аналитики.

Сотрудничество: Роль, которую играет инженер хранилища данных, заключается в высокой степени сотрудничества и, как таковая, он тесно сотрудничает с аналитиками данных, специалистами по данным и другими потребителями данных в рамках бизнеса, пытаясь собрать и заполнить структуру таблиц хранилища данных. который оптимизирован для отчетности.Инженер хранилищ данных также тесно сотрудничает с другими дисциплинами / отделами и командами в рамках бизнеса, предлагая простые, функциональные и элегантные решения, которые уравновешивают потребности в данных в рамках всего бизнеса.

Инженер хранилищ данных в партнерстве со старшим менеджером по анализу данных и старшим инженерами хранилищ данных пытается уточнить требования бизнеса к данным, которые должны быть соблюдены для создания и обслуживания хранилищ данных.

Аналитика: Инженер хранилища данных играет аналитическую роль в быстром и тщательном анализе бизнес-требований к отчетности и анализу и последующему преобразованию получаемых результатов в качественный дизайн технических данных.В этом качестве инженер хранилища данных устанавливает документацию для отчетов, разрабатывает и поддерживает документацию с техническими спецификациями для всех отчетов и процессов.

Знание: Инженеру хранилища данных также поручено собирать и поддерживать передовые методы, которые могут быть применены в стеке больших данных и их совместном использовании в рамках всего бизнеса. Инженер хранилищ данных предоставляет бизнесу опыт в области анализа данных, отчетности, хранения данных и бизнес-аналитики.В обязанности инженера по хранилищам данных входит также предоставление бизнесу технических знаний об архитектуре данных бизнес-аналитики, а также о структурированных подходах к передаче бизнесу приложений и отчетов, выполняемых вручную.

Прочие обязанности: Инженер хранилища данных выполняет аналогичные обязанности, которые он считает подходящими для надлежащего выполнения своих обязанностей и обязанностей, делегированных старшим инженером хранилища данных, главой аналитики, директором по аналитике, директором по данным или работодателем.

Требуемая квалификация инженера хранилища данных

Образование: Инженер хранилища данных должен иметь степень бакалавра в области компьютерных наук, обработки данных, информационных технологий, информационных систем, статистики или любой другой смежной области. Аналогичный опыт работы также приемлем для этой должности.

Опыт работы: Кандидат на эту должность должен иметь опыт работы не менее 2 лет в области программирования SQL-серверов и администрирования баз данных SQL-серверов.Кандидат должен иметь дополнительный опыт работы со службами интеграции SQL-сервера или любыми аналогичными инструментами ETL. Кандидат также должен продемонстрировать глубокое понимание размерного моделирования, а также других методов хранения данных.

Подходящий кандидат на эту должность также должен иметь опыт в разработке и архитектуре хранилищ данных, а также в практическом проектировании физических и логических баз данных. Кандидат дополнительно будет иметь опыт работы с Teradata в сочетании с опытом работы над проектами в рамках совместной работы, состоящей из межфункционального, технического и нетехнического персонала.Кандидат также должен иметь опыт работы с Tableau или любыми другими платформами бизнес-аналитики, например SpagoBI.

Коммуникационные навыки: Коммуникационные навыки необходимы инженеру хранилища данных. Эти навыки будут необходимы для облегчения четкой передачи технических коммуникаций в межфункциональных условиях. Коммуникационные навыки также потребуются при составлении четких и понятных проектов данных, которые будут рассмотрены старшими инженерами хранилищ данных, а также четкой формулировке документации и процессов отчетности, которые будут применяться во всем бизнесе.Соблюдение этих процессов и их поддержание будут во многом зависеть от ясности, с которой они описываются и передаются инженером хранилища данных.

Навыки работы с компьютером / Офис / Программное обеспечение: Инженер хранилища данных должен обладать отличными компьютерными навыками и хорошо владеть Ms Word, PowerPoint, Ms Excel, MS Project, MS Visio и MS Team Foundation Server, что позволит все это необходимо для создания визуально и устно привлекательных дизайнов данных и таблиц, а также для передачи документации и процессов отчетности для использования во всех отделах бизнеса.Владение кандидатом инструментами визуализации данных также сделает его более подходящим для этой роли.

Аналитика: Кандидат на эту должность должен иметь глубокое увлечение технологиями анализа данных, а также аналитическим и размерным моделированием. Кандидат должен хорошо разбираться в ETL (извлечение, преобразование и загрузка), хранилищах данных и инструментах бизнес-аналитики, таких как Qlikview. Кандидат должен иметь навыки составления, анализа и отладки SQL-запросов, а также владеть языком сценариев, например Java, Python, C Sharp, Perl, R и т. Д.Кандидат также должен обладать обширными знаниями в области проектирования и моделирования баз данных в контексте хранилищ данных. Кроме того, он будет иметь навыки диагностики сложных процессов ETL хранилища данных, сбоев бизнес-логики и потоков данных, чтобы быстро решать проблемы.

Навыки межличностного общения: Инженер хранилища данных должен быть человеком с позитивным отношением к делу, быть открытым и готовым к изменениям, быть самостоятельным и инициативным, иметь ненасытную жажду знаний, проявлять инициативу. выходить за рамки служебного долга, брать на себя ответственность за эффективность бизнеса, обладать новаторскими навыками решения проблем, быть творческим и стратегическим мыслителем и обладать способностью сохранять спокойствие и хладнокровие во времена стресса и неуверенности.

Навыки персонала: Инженер хранилища данных должен уметь устанавливать прочные, значимые и длительные отношения с другими людьми. Он будет доступным и симпатичным, внушая доверие и чувство надежности в других, а значит, придавая больше доверия своим идеям и указаниям с точки зрения сотрудничающего персонала, высшего руководства и его коллег.

НАВЫКИ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ИНЖЕНЕРА ПО хранилищам данных

СИНОНИМЫ И ОЧЕНЬ ПОХОЖИЕ РАБОТЫ

Устное общение — Javatpoint

Устное общение определяется как общение для выражения наших взглядов, информации и идей в форме звука и слов.Разговорная часть обычно подразумевает личное общение. Общение по радио, телевидению или мобильным телефонам также называется вербальным общением. Набор слов и грамматических правил определяют язык. Два или более человека могут быстро общаться, если знают свой язык. Людям может быть трудно общаться без общего известного языка. Для эффективного общения должен быть общий язык, понятный всем присутствующим. Эффективное вербальное общение предполагает хорошие отношения на работе и дома. Есть два аспекта эффективного вербального общения; один — «что сказать», а другой — «как сказать». Люди, умеющие устно общаться, могут легко задавать вопросы или уверенно выражать информацию. Они также умеют представлять свои слова, чтобы люди могли легко их слушать. «Письменное общение также предполагает использование слов. Итак, это устное общение?» Да, письменное общение также можно рассматривать как устное общение.Чтение книг, бумаг, писем и т. Д. Означает расшифровку взглядов автора, чтобы узнать больше. Устное общение — это слова, которые можно произнести или написать. Навыки вербального общения Давайте обсудим навыки, необходимые для эффективного речевого общения, которые перечислены ниже: Слушайте внимательно Мы должны быть хорошо подготовлены, чтобы слушать. Нам следует сосредоточиться на разговоре с говорящим, а не думать о том, на что мы ответим. Поддерживать зрительный контакт Мы всегда должны поддерживать зрительный контакт с говорящим во время разговора, будь то на встрече или лично. Правильный зрительный контакт показывает, насколько мы заинтересованы в его мыслях. Это также знак признательности оратору. Не отвлекайтесь Мы должны избегать любых отвлекающих факторов во время общения, таких как проверка мобильных телефонов, людей, проходящих поблизости, открытие и закрытие дверей и т. Д. Если очень шумно, можем предложить переехать в другое место для общения. Не перебивайте говорящего. Мы не должны перебивать говорящего в перерывах между беседами. Это похоже на неуважение к оратору. Говорите четко. Иногда нам требуется эмоциональная энергия, чтобы понять, что хочет сказать другой человек. Всегда старайтесь говорить и слушать четко. Сосредоточьтесь на невербальных репликах Вербальное общение — это общение с использованием устных слов.Но он также фокусируется на том, как мы представляем информацию. Выражение лица, язык тела, зрительный контакт и т. Д. Отражают нашу манеру говорить. Следовательно, не следует избегать невербальных сигналов. Будьте уверены Говоря, мы всегда должны быть уверены в себе. Не думайте, что скажут другие. Уверенность показывает наши способности и важность для самих себя. Тон голоса, язык тела и осведомленность отражают нашу уверенность во время обсуждения. Будьте открытыми Мы должны избегать суждений или комментариев о говорящем.У каждого своя точка зрения, поэтому мы должны уважать взгляды и мысли других. Будьте тихим человеком. Более симпатичны люди, которые вежливо разговаривают с улыбкой на лице. Это делает разговор более эффективным и добавляет удовольствия в их жизнь. Кратко изложите информацию Мы не должны добавлять абзацы или истории к нашему обсуждению. Это заставляет слушателя скучать, и он может отвлечься.Мы должны стараться излагать наши идеи и информацию как можно короче. Это делает наше общение более понятным и интересным. Типы вербального общения Существует четыре типа вербального общения, которые перечислены ниже: Связь с общественностью Публичное общение определяется как общение человека с общественностью. Это массовое собрание людей. Например, премьер-министр обращается к общественности по поводу нескольких развивающихся проектов; Другие примеры включают выборы, кампании, публичные выступления и т. Д. Связь в малых группах Общение в малых группах определяется как общение между двумя или более людьми. Количество людей, участвующих в таком общении, достаточно для хорошего взаимодействия друг с другом; Например, школьные собрания, заседания правления, пресс-конференции, офисные собрания, собрания команды, семейные собрания и т. Д. Иногда такие разговоры могут стать хаотичными из-за обсуждаемых вопросов. Внутриличностное общение Внутриличностное общение — это общение внутри нас.Это также называется внутренним общением. Он включает в себя самосознание, анализ, мысли, оценки и т. Д., Связанные с внутренним состоянием ума. Внутренние мысли или чувства человека играют жизненно важную роль во внутриличностном общении. Он также включает в себя различные виды деятельности, такие как сольное выступление, сольное письмо, сольные танцы, концентрация и самосознание. Межличностное общение Межличностное общение — это общение между нами и другими людьми по каналу.Общение может быть онлайн, лицом к лицу, видеоконференцсвязи на мобильном телефоне и т. Д. Навыки межличностного общения необходимы, будь мы менеджером, сотрудником или ищем работу. Такие навыки также известны как soft skills , которые определяют, насколько хорошо человек может общаться, вести себя и относиться к другим. Советы по развитию навыков вербального общения Мы можем легко улучшить наши навыки вербального общения. Итак, давайте обсудим несколько советов. Продолжайте менять тон голоса. Одинаковый тон во время общения скучает процесс общения. Мы должны попытаться изменить тон голоса в зависимости от слов или чувств. Это помогает поддерживать вовлеченность аудитории в наше обсуждение. Не забывайте думать с точки зрения аудитории Хорошее знание темы не означает, что вся аудитория может понять вашу точку зрения. Сначала мы должны думать о себе как об аудитории и понимать, что мы пытаемся сообщить.Предоставленная информация должна быть ясной, точной, с техническими знаниями по теме. Будьте положительными Позитивно ориентированные люди более симпатичны и хорошо выступают перед публикой. Мы должны попытаться отфильтровать положительные моменты. Позитивность в наших коммуникациях помогает нам создавать сильные команды, повышает вовлеченность аудитории и многое другое. Думай, прежде чем говорить Эффективное вербальное общение включает в себя устные слова, но оно не должно причинять вред окружающим.Постарайтесь заранее систематизировать информацию и мысли. Прежде чем выступить, мы можем выделить время, чтобы систематизировать наши взгляды. Это отфильтрует наши ошибки и сделает процесс общения более плавным. Терпение Терпение означает, что человек может внимательно слушать и понимать говорящего. Это помогает нам избежать раздражения на любом этапе общения. Это также помогает избежать эгоистичных решений. Включить обратную связь во время общения Общение — это двусторонний процесс.Отдавать и получать во время общения делает его более эффективным. Чтобы ответить говорящему, мы можем использовать невербальные сигналы, такие как кивок головой, улыбка на лице и т. Д. Это показывает ценность мыслей говорящего. Вербальное и невербальное общение Некоторые из нас могут запутаться в вербальном и невербальном общении. Давайте разберемся в различиях между этими двумя сообщениями. Категория Устное общение Невербальное общение Значение Это определяется как обмен информацией с использованием слов, устных или письменных. Это определяется как обмен информацией без использования слов. Средство связи Он использует слова, голос, язык и предложения для общения с другими. Он использует мимику, язык тела, движения глаз и т. Д. Для общения с другими. Уровень декодирования Устное общение легко понять, если мы знаем слова и язык.Нам нужно обращать внимание на говорящего. Декодирование невербального общения сложнее по сравнению с вербальным общением. Нам нужно обращать внимание на различные факторы, такие как язык тела, выражение лица и т. Д. Осведомленность Он включает больше осознания, потому что человеку нужно подумать и проанализировать, прежде чем говорить. Это не требует глубоких размышлений при невербальном выражении своих взглядов. Средний Устное общение требует единственного средства коммуникации. Для невербального общения требуется несколько средств. Примеры Личное общение, аудио- или видеозаписи, громкоговорители и т. Д. Общение происходит посредством движений рук, мимики, движения глаз и т. Д. Между двумя людьми, которые могут видеть друг друга.

Определение, типы, признаки и последствия

Большинство людей полагают, что если бы они подверглись словесному оскорблению, они бы об этом узнали. В конце концов, словесные оскорбления часто связаны с криком, унижением, обзыванием и унижением. Но словесные оскорбления — это гораздо больше, чем люди думают. Фактически, некоторые люди регулярно подвергаются словесным оскорблениям, даже не осознавая, что это происходит.

Что такое словесное оскорбление?

Поскольку словесные оскорбления не так однозначны, как другие формы оскорблений и издевательств, такие как физическое и сексуальное издевательства, их бывает трудно идентифицировать.Но это не делает его менее реальным.

Словесное оскорбление включает в себя какое-то словесное взаимодействие, которое причиняет человеку эмоциональный вред, часто побуждая его задаться вопросом, кто он. Это способ человека контролировать и сохранять власть над другим человеком. На самом деле, жертва словесного оскорбления нередко чувствует себя неадекватной, глупой и никчемной. В конце концов, их определяет оскорбительный человек.

Если словесное оскорбление происходит во время свиданий, это может сбивать с толку, потому что партнер может не проявлять оскорбления все время, и его поведение, вероятно, проявляется медленно с течением времени.Словесные оскорбления могут быть коварными и незаметными.

В результате, когда обидчик проявляет любовь и нежность, жертва может забыть о своем негативном поведении. В конечном итоге жертва игнорирует образец словесного оскорбления или оправдывает свое поведение, говоря, что обидчик просто находится в стрессе или переживает сейчас тяжелые времена.

Типы словесных оскорблений

Когда кто-то подвергается словесному оскорблению, человек, нападающий на него, может использовать явные формы оскорбления, такие как обзывание и угрозы, а также более коварные методы, такие как газлайтинг или постоянное исправление, прерывание, подавление и унижение.Даже продолжительное молчание — это форма словесного оскорбления. Когда это происходит, человек пытается контролировать жертву и наказывать ее, отказываясь разговаривать с другим человеком.

Для некоторых людей, особенно для тех, кто либо испытывал словесные оскорбления дома, либо пережил их в детстве, на это часто можно не обращать внимания, потому что словесные оскорбления кажутся нормальным способом общения. Но они далеко не нормальные и могут иметь долгосрочные последствия.

Словесные оскорбления могут принимать различные формы, в том числе:

• Обвинение : заставить жертву поверить в то, что они несут ответственность за оскорбительное поведение или что они навлекают на себя словесные оскорбления
• Критика : резкие и настойчивые замечания, которые предназначены для того, чтобы заставить человека плохо относиться к себе, и являются не конструктивными, а преднамеренными и обидными
• Газлайтинг : тип коварного, а иногда и скрытого эмоционального насилия, когда обидчик заставляет жертву подвергнуть сомнению свои суждения и реальность
• Оценка : смотреть на жертву свысока, не принимать их такими, какие они есть, или удерживать их в рамках нереалистичных ожиданий
• Обзывается : оскорбительные, уничижительные выражения или оскорбления, которые подрывают самооценку, самооценку и самооценку жертвы
• Угрозы : заявления, направленные на то, чтобы запугать, контролировать и манипулировать жертвой в соответствии с требованиями
• Удержание : отказ проявлять привязанность или внимание, в том числе разговаривать с вами, смотреть на вас или даже находиться с вами в одной комнате

Хотя это не исчерпывающий список, это несколько примеров распространенных типов словесных оскорблений, которые могут иметь место.

Удар

Словесные оскорбления могут повлиять на все элементы жизни, включая успеваемость, отношения и успех на работе в более позднем возрасте. Как и любая другая форма оскорбления или запугивания, словесное оскорбление имеет как краткосрочные, так и долгосрочные последствия, включая следующие проблемы с психическим здоровьем:

• Беспокойство
• Перепады настроения
• Хронический стресс
• Пониженная самооценка
• Депрессия
• Чувство стыда, вины и безнадежности
• PTSD
• Социальная изоляция и изоляция
• Использование психоактивных веществ

Когда словесные оскорбления особенно серьезны, они могут повлиять на то, могут ли люди считать себя успешными в какой-либо области жизни.Те, кто испытывает словесные оскорбления в детстве, могут испытывать чувство никчемности, трудности с доверием другим и проблемы с регулированием своих эмоций во взрослом возрасте.

Ряд исследований показал, что дети, подвергшиеся словесному насилию дома или со стороны сверстников в школе, во взрослом возрасте подвергаются большему риску депрессии и тревожности.

Знаки

Когда дело доходит до словесных оскорблений, жертвы часто задаются вопросом, действительно ли то, что они переживают, является оскорблением.Они также задаются вопросом, имеет ли это большое значение.

Вот некоторые признаки того, что член семьи, друг, сверстник или партнер по свиданию оскорбляет вас.

• Они называют вас именами . Каждый раз, когда кто-то обзывается, это форма словесного оскорбления. Даже если имена произносятся нейтральным голосом, такое обращение с другим человеком неприемлемо.
• Они используют слова, чтобы стыдить вас . Примеры включают критические, саркастические или насмешливые слова, которые предназначены для того, чтобы вас унизить.Это могут быть комментарии о том, как вы одеваетесь, говорите или ваш интеллект. По сути, стыд — это любой комментарий, который заставляет вас чувствовать себя неполноценным или стыдиться того, кем вы являетесь.
• Шутят за ваш счет . Обычно люди, оскорбляющие вас, делают вас объектом своих шуток. Это можно сделать наедине или лично. Но если вам это не смешно, то это не безобидное развлечение. Более того, оскорбительные люди обычно выбирают шутки, которые атакуют область, в которой вы чувствуете себя уязвимым или слабым.
• Тебя публично унижают . Когда вас публично оскорбляет сверстник, друг, член семьи или партнер по свиданию, это может быть особенно болезненно.
• Критикуют . Независимо от того, делается ли критика публично или конфиденциально, она может быть болезненной, особенно если человек, критикующий, просто злит и не имеет намерения быть конструктивным.
• Они кричат, кричат ​​или ругаются . Каждый раз, когда кто-то кричит или ругает вас, это демонстрация силы, и цель состоит в том, чтобы контролировать вас и запугать, заставив подчиниться.В результате это является оскорбительным, и его нельзя терпеть или извинять.
• Угрожают . Ни к одной угрозе нельзя относиться легкомысленно. Когда люди угрожают, они пытаются контролировать вас и манипулировать вами. Помните, что нет лучшего способа контролировать кого-то, чем каким-то образом напугать его.

Цель обидчика — контролировать вас, заставляя вас плохо относиться к тому, кто вы есть.

Что с этим делать

Первый шаг в борьбе со словесным оскорблением — это распознать оскорбление.Если вы смогли определить какой-либо тип словесного оскорбления в ваших отношениях, важно прежде всего признать это.

Если честно рассказать о том, что вы переживаете, вы можете начать предпринимать шаги, чтобы вернуть себе контроль. Хотя вам необходимо учитывать вашу индивидуальную ситуацию и обстоятельства, эти советы могут помочь, если вы окажетесь в словесных оскорбительных отношениях.

Установить границы

Твердо скажите человеку, который оскорбляет вас словесно, что он больше не может критиковать, осуждать или стыдить вас, обзывать вас, угрожать вам и так далее.Затем расскажите им, что произойдет, если они продолжат такое оскорбительное поведение.

Например, скажите им, что если они будут кричать или ругаться на вас, разговор закончится, и вы выйдете из комнаты. Ключ — довести до конца; не устанавливайте границ, которые вы не собираетесь соблюдать.

Лимитные позиции

Если возможно, отведите время от человека, который оскорбляет вас словесно, и проводите время с людьми, которые любят и поддерживают вас. Ограничение контакта с этим человеком может дать вам возможность переоценить свои отношения.Окружение себя кругом друзей и семьи поможет вам чувствовать себя менее одиноким и изолированным и напомнит вам о том, как должны выглядеть здоровые отношения.

Прекратить отношения

Если нет никаких признаков того, что словесные оскорбления прекратятся или что человек намерен работать над своим поведением, вам, вероятно, потребуется предпринять шаги, чтобы прекратить отношения. Перед этим поделитесь своими мыслями и идеями с близким другом, членом семьи или консультантом.Вы также можете разработать план безопасности на тот случай, если насилие обострится, когда вы прекратите отношения.

Обратиться за помощью

Возможно, вы не сможете избавиться от оскорбительных словесных отношений в одиночку. Обратитесь за поддержкой к близким, которым вы доверяете, и подумайте о том, чтобы поговорить с терапевтом, который поможет вам справиться с вашими эмоциями и развить здоровые навыки совладания с краткосрочными и долгосрочными последствиями словесного оскорбления.

Слово от Verywell

Хотя последствия словесного оскорбления могут быть значительными, надежда все же есть.Как только человек научится распознавать словесные оскорбления в своей жизни, он может начать принимать информированные решения о том, какие дружеские отношения и отношения на свиданиях являются здоровыми, а какие токсичными, фальшивыми или оскорбительными. Они также могут научиться противостоять словесным издевательствам.

Помните, словесные оскорбления не должны иметь длительного воздействия. Благодаря вмешательству жертвы могут преодолеть издевательства и справиться с ними.

Важность вербального интеллекта

Вербальный интеллект — это способность анализировать информацию и решать проблемы, используя рассуждения на основе языка.Рассуждения на основе языка могут включать чтение или прослушивание слов, разговор, письмо или даже мышление. От обучения в классе до социального общения и текстовых сообщений и электронной почты — наш современный мир построен на том, чтобы слушать или читать слова для определения смысла и выражать знания с помощью устной речи.

Что такое словесные задания?

Вербальные задачи — это те задачи, которые мы выполняем, используя слова, манипулируя ими или используя их. Устные задачи могут включать в себя конкретные или абстрактные идеи. Они также могут включать внутренние рассуждения на основе языка, также известные как разговор с самим собой.Устные задания включают в себя такие навыки, как:

• Прослушивание и запоминание устной информации
• Решение языковых задач литературного, логического или социального типа
• Способность выполнять сложный анализ на основе языка
• Понимание значения письменной или устной информации
• Понимание взаимосвязей между языковыми концепциями и выполнение языковых аналогий или сравнений

Почему это важно

Дошкольное образование часто строится на невербальном мышлении, потому что очень маленькие дети развивают речевые и языковые навыки с разной скоростью.Дошкольники могут тратить большую часть школьных часов на такие занятия, как рисование пальцами, пение, движение, игры на свежем воздухе и рукоделие — все виды деятельности, которые можно выполнить с небольшими устными инструкциями или устным ответом.

Однако, когда дети идут в школу, вербальный интеллект становится все более важным. Даже дошкольников и первоклассников просят слушать и выполнять устные инструкции («наденьте куртки и выстройтесь у дверей»).

Ребенок, который слышит и понимает только часть инструкций, может не успевать за остальной частью группы.В то же время детей просят отвечать на вопросы устно («какое растение самое высокое?»), И они начинают использовать (или хотя бы диктовать) письменный язык.

Устное мышление становится все более важным в школьной работе по мере того, как дети становятся старше и все чаще используют книги, видео и беседы в классе.

К тому времени, когда ребенок достигает средней и старшей школы, большая часть школьной работы требует высокого уровня вербального интеллекта. Задания по чтению и языку требуют навыков вербального мышления.Даже более абстрактные курсы, такие как математика и физика, требуют навыков вербального мышления, поскольку большинство понятий либо вводятся учителем устно, либо вводятся в письменной форме в учебнике.

В колледже и на работе вербальный интеллект играет ключевую роль в обучении и обучении. Это редкая работа, которая не включает в себя какую-либо форму языкового лицензирования или экзамена, и большинство рабочих мест включают, по крайней мере, некоторые устные инструкции.

Как это измеряется

Вербальные рассуждения обычно оцениваются при полной интеллектуальной оценке IQ.Базовые вербальные рассуждения также можно оценить с помощью кратких тестов интеллекта и языковой оценки. Также может проводиться наблюдение и индивидуальная оценка.

Когда обращаться за помощью

Когда словесное мышление развивается медленно, исправление может включать логопедию, поддержку чтения и специализированные языковые программы. Важно помнить, что вербальный интеллект не тождественен IQ.

Также важно отметить, что у человека могут быть трудности с разговорной речью в результате многих расстройств, не связанных с интеллектом.Примеры включают проблемы со слухом, аутизм и синдром дефицита внимания. В этом случае часто бывает полезно использовать печатные или визуальные инструменты для поддержки академического успеха и вовлеченности.

Как распознать словесное оскорбление и отреагировать на него

Словесные оскорбления бывает трудно идентифицировать, и, к сожалению, они также могут быть обычным видом оскорблений в некоторых браках. Не все слова, которые должны причинить боль, являются «уродливыми». Мастер словесного оскорбления может нанести ущерб вашей самооценке, одновременно создавая впечатление, что он глубоко о вас заботится.Использование слов для наказания — это очень скрытая попытка контролировать, и независимо от того, насколько любящим может показаться ваш супруг, словесные оскорбления являются неправильными и могут быть столь же вредными, как и физическое насилие.

Что такое словесное оскорбление?

Словесные оскорбления — это насильственная критика, оскорбление или осуждение другого человека.

Физическое насилие легко выявить. Нет сомнений в том, что если ваш партнер ударил или поранил вас, вы подверглись насилию. С физическим насилием вы сами не сомневаетесь: на вашем теле часто есть видимые доказательства того, что насилие имело место.Словесные оскорбления — другое дело. Повреждение внутреннее, нет никаких физических синяков или шрамов — только раненый дух. Хотя оба эти явления могут иметь долгосрочные последствия, такие как заниженная самооценка, депрессия, беспокойство и т. Д., Эмоциональное насилие может быть трудно определить, не зная признаков.

Если вы обеспокоены тем, что можете подвергнуться словесным оскорблениям, прочтите эту статью, чтобы узнать об идентификаторах, на которые следует обратить внимание в ваших отношениях.

Распространенные признаки словесного оскорбления

Обзвон

Негативные обзывания — признак словесного оскорбления.Если имя кажется вам обиженным, скорее всего, так оно и было. Некоторые имена, несомненно, оскорбительны, в то время как другие представляют собой завуалированные попытки причинить боль супругу. Их может быть труднее идентифицировать, но доверяйте своей интуиции. Словесные оскорбители часто используют конструктивную критику, чтобы негативно повлиять на своего партнера.

Если ваш супруг постоянно критикует вас «для вашего же блага», это может быть красным флажком. Это самая коварная форма словесного оскорбления.

Используя слова для стыда

Критические, саркастические или насмешливые слова, которые призваны унизить вас (в одиночестве или перед другими людьми), являются разновидностью оскорбления.Это могут быть комментарии о том, как вы одеваетесь, как говорите, или о своем интеллекте. «Если вы не уверены, являетесь ли вы жертвой словесного оскорбления, скорее всего, это так. Если слова вашего обидчика (или их отсутствие) постоянно причиняют вам боль, вы почти наверняка находитесь в отношениях оскорбления словесно», — говорит автор и профессор Берит. Brogaard, DMSci., PhD Любые комментарии, которые заставляют вас чувствовать себя неполноценным или стыдно, часто преднамеренно совершаются обидчиком. & Nbsp;

Повышение голоса

Когда супруг (а) прибегает к крику без особой провокации, вы можете по понятным причинам беспокоиться, что все, что вы скажете, вызовет их реакцию.Если вам кажется, что вы идете по яичной скорлупе, возможно, будет легче определить их поведение, учитывая вашу собственную реакцию на их повышенный голос.

Использование угроз для запугивания

Угрозы вашей жизни или вашему телу могут вызвать страх — независимо от того, пустые они или нет. Ни к одной угрозе нельзя относиться легкомысленно. Даже если ваш супруг говорит вам, что он просто шутит, в здоровых отношениях не должно быть опасений за вашу безопасность. «Многие жертвы настолько привыкают к [жестокому обращению], что фактически становятся невосприимчивыми к нему.Люди в этих неудачных отношениях должны видеть, что опасность очевидна и реальна », — говорит лицензированный психотерапевт Бартон Голдсмит, доктор философии. Особенно важно серьезно относиться к угрозе, если она заставляет вас изменить свое поведение или чувствовать себя настороже.

Обвинение жертв

Если ваш супруг выходит из себя, обвиняют ли он вас иногда в своих действиях или последующем поведении? Это называется обвинением жертвы и является признаком словесного оскорбления, часто связанного с нарциссическими личностями.Причины — или отговорки, — которые они описывают в вашей вине, могут быть намеренно запутаны, чтобы сбить вас с толку, что приведет к вашим извинениям за их действия.

ПОЛУЧИТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ / WEEDEZIGN

Ваши чувства отвергаются

Когда ваш супруг отказывается обсуждать вопросы, которые вас беспокоят, возможно, он уклоняется от ответственности. Разговоры о действиях и словах, которые причиняют вам боль, прекращаются, а проблемы, которые плохо отражаются на их поведении, отклоняются. «Все формы словесного оскорбления характеризуют то, что слова или их отсутствие используются для того, чтобы контролировать другого человека, причиняя ему эмоциональный вред», — говорит Брогаард.Это тоже форма газлайтинга: проблемы игнорируются, а ваш партнер настаивает на том, что определенных событий «не произошло» или вы что-то запомнили неправильно. Газлайтинг может заставить вас усомниться в собственной реальности, что приведет к циклу обвинений жертв.

Управление своими действиями

Настойчивое и интенсивное использование угрожающих слов может побудить вас сделать что-то или действовать так, как вам неудобно. Эта форма словесного оскорбления является обычным явлением при расторжении брака. Если ваш супруг не хочет развода, он скажет все, что угодно, чтобы сыграть на ваших эмоциях и удержать вас в браке.Это попытка заставить вас соответствовать их желаниям — независимо от того, что лучше для вас как личности.

У вас низкая самооценка и вы чувствуете себя другим человеком

Вы обнаруживаете, что хороните свои чувства, пытаетесь не расстроить партнера и так усердно работаете над поддержанием мира, что каждый день становится эмоциональной рутиной. Вы можете чувствовать себя подавленным или иногда задумываться, сумасшедший ли вы. Вы обращаете стресс внутрь себя. Наказывая себя за поведение партнера, вы чувствуете, что все это происходит в вашей голове.«Жертва оскорбительных словесных отношений должна научиться устанавливать строгие границы и, возможно, даже на время должна прекратить отношения», — говорит Голдсмит. Важно помнить, что ваш обидчик несет ответственность за эти чувства: они являются продолжением эмоционального насилия в ваших отношениях.

Вы чувствуете, что идете по яичной скорлупе

Если вы не чувствуете себя в безопасности, когда ваш партнер рядом, вы можете почувствовать необходимость беречь каждое слово, которое произносите.Все, что вы делаете или говорите, никогда не бывает достаточно хорошим. Когда вы чувствуете, что не можете быть собой в полной мере, возможно, пришло время переоценить свои отношения и ту роль, которую вы хотите в них играть.

Getty Images / Zero Creatives

Как реагировать на словесные оскорбления в отношениях

Жестокое обращение никогда не имеет оправдания. Напомните себе, что это не ваша вина, и подумайте о том, как уйти, когда вы это испытаете. Если человек, которого вы любите, оскорбляет вас и пренебрегает вашими чувствами, вы можете не считать себя (и свои потребности) важными. Вы.

«Поскольку у вас нет видимых доказательств жестокого обращения, вы можете опасаться доверять другим. Вы можете сомневаться, что другие поверят вам… Люди, которым вы доверяете, будут на вашей стороне», — говорит Брогаард. Когда вы поймете, что над вами жестоко обращаются, постарайтесь сосредоточиться на получении помощи. Вот несколько правил, которые следует и нельзя делать, если вы столкнулись со словесными оскорблениями:

• Do: Обратитесь за консультацией вместе или по отдельности.
• Do: Окружите себя системой поддержки семьи и друзей, которые могут подтвердить ваш опыт.Обсудите с ними, что происходит и как вы себя чувствуете.
• Сделайте: Сообщите обидчику его обидные слова и обсудите, что такое поведение для вас неприемлемо. Установите границы того, что вы будете принимать и чего не будете принимать в отношениях.
• Do: Верните себе силу. Если вы реагируете на своего обидчика, вы награждаете его, показывая, что он властен над вашими эмоциями. Не позволяйте обидчику контролировать свои чувства или действия.
• Do: Оставить брак (когда уже ничего не помогает).Если устанавливать границы, получать терапию и отказываться отвечать на жестокое обращение не помогает, возможно, вам стоит подумать о разводе. Бывают случаи, когда лучшее, что вы можете сделать для себя, — это разорвать все связи со своим обидчиком. Если вы примете это решение, наймите адвоката, знакомого с домашним насилием, оставайтесь в тесном контакте с вашей системой поддержки и сосредоточьтесь на обучении хорошим навыкам выживания.
• Нельзя: Вступайте в конфликт с обидчиком. Если ваш обидчик злится, сохраняйте спокойствие, уходите и не реагируйте на него.

Несмотря на то, что словесные оскорбления не оставляют видимых следов, те, кто их испытывает, все равно страдают эмоционально.

No related posts.