Заниженный уровень эмпатии говорит о: Страница не найдена — PsyJournals.ru

Содержание

Эмпатия: что это такое, её механизмы и уровни

Что такое эмпатия

Эмпатией называется способность считывать эмоциональное состояние другого человека и соизмерять его с собственными мыслями и поступками.

В нейрофизиологических механизмах эмпатии участвуют зеркальные нейроны. Приматов эти клетки заставляют повторять друг за другом одни и те же действия (обезьянничать), а людей смеяться над книгами, плакать над фильмами, заводить друзей.

Не стоит путать эмпатию с состраданием — её можно проявлять не только к негативным эмоциям. Эмпатия — это осознанный отклик на чувства собеседника; на высших уровнях — без «примеривания» чужих ощущений на себя.

Шкала эмпатии

Развитие эмпатии начинается с рождения. Когда младенец видит улыбку мамы, бессознательно улыбнется ей в ответ (обезьянничает). Немного подросший малыш начинает считывать чувства взрослых по движениям, мимике, словам. Если папа нахмурился, значит, ему грустно, его нужно обнять, если брат покраснел, значит, он злится, лучше отойти в сторонку.

Дальше в развитие эмпатии включаются социальные факторы, и в связи с этим способность к ней может снижаться. Например, жители мегаполисов считаются менее восприимчивыми к людям, чем провинциалы. Горожанин может легко пройти мимо лежащего на земле человека, в то время как сельский житель обязательно поинтересуется, что случилось.

Диапазон проявления эмпатии варьируется достаточно широко: от лёгкого эмоционального отклика до полного погружения во внутренний мир собеседника.

  1. Низкий уровень эмпатии. Основан исключительно на работе зеркальных нейронов. Просто считывание невербальных сигналов и сопоставление их с тем, что видел раньше.
  2. Средний уровень эмпатии. Хочется понять человека, выяснить причину его переживаний, выслушать предысторию. Проявляется умение ставить себя на место собеседника.
  3. Высший уровень эмпатии. Способность быстрого считывания новых людей без перетаскивания их проблем на себя.
    Рациональный анализ эмоционального состояния человека, позволяющий оказывать ему реальную помощь.

Как развить эмпатию  

Поколение Z (родившиеся после миллениума) не мыслит себя без гаджетов. Нашим детям проще написать, чем позвонить. При этом по оценкам социологов, начиная с 2000 года в обществе наблюдаться резкий спад эмпатии.

Интернет вытесняет реальное общение из повседневной жизни. В Сети чувства прячутся за эмодзи. Подрастающему поколению всё труднее понимать других людей и проявлять к ним участие.  

Для развития эмпатии существуют специальные упражнения. Вот несколько из них.

  1. Эмоциональный словарь. Предложите ребёнку завести блокнот и записывать туда свои эмоции и ощущения. Просто фиксировать, не пытаясь озаглавить. Придумывать названия и классифицировать вы будете вместе. Удивительно, но психологи насчитывают от 200 до 500 эмоциональных состояний, в то время как обыватель с ходу может назвать не больше двух десятков.
    По мере пополнения словаря, вы и ваш ребёнок поймёте, насколько разнообразна палитра чувств человека, и сможете использовать её в общении.    
  2. Составление предложений. К этому приёму часто прибегают на занятиях по эмоциональному интеллекту в Домашней школе Фоксфорда. Когда ребёнок испытывает какую-нибудь сильную эмоцию (гнев, восторг, изумление), предложите ему закончить фразу: «Я чувствую …, потому что…». Проговаривание своих чувств способствует их анализу и приучает внимательнее относиться к ощущениям других.
  3. Перестановка ролей. Элементарное проявление эмпатии — поставить себя на место другого человека. Составьте с ребёнком список людей, в которых он хотел бы перевоплотиться. Это могут быть как известные личности, так и люди из ближнего круга. Например, предложите ребёнку представить себя в роли соседского мальчишки, с которым он на днях повздорил. Затем попросите его ответить на ряд вопросов от имени его персонажа. Например: как тебя зовут, сколько тебе лет, чем ты увлекаешься, что ты больше всего любишь, что тебя огорчает и так далее.
    Обсудите с ребёнком его ответы.

Эмпатия и социализация

Хоумскулеры обычно получают более качественное общение, чем обычное школьники. Они не являются «узниками» класса и чаще всего контактируют с теми ребятами, с которыми им интересно.

При этом некоторые дети на семейном обучении могут испытывать трудности в установлении первичного контакта и поддержании диалога. Как правило, из-за банальной нехватки опыта.

Развитие эмпатии может восполнить этот пробел. Чем лучше ребёнок разбирается в своих и чужих эмоциях, тем ему проще сделать первый шаг. Дети-эмпаты без труда находят друзей и гораздо меньше прячутся в социальных сетях.

Попробуйте время от времени проделывать со своим ребёнком описанные выше или другие упражнения на эмпатию, и вы увидите, что его отношения со сверстниками и взрослыми складываются гораздо проще.

Супружеские отношения у женщин с высоким уровнем эмпатии Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

Психологические науки

УДК 159. 9

СУПРУЖЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ У ЖЕНЩИН С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ЭМПАТИИ

А.В. Мантикова

Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова (Абакан, Россия)

Аннотация. В работе предпринята попытка исследования особенностей супружеских отношений у женщин с высоким уровнем эмпатических способностей. В ходе предварительного изучения проблемы сформулирована общая гипотеза: супружеские отношения у женщин с высоким и низким уровнем эмпатии различны. Несмотря на кажущуюся, на первый взгляд, очевидность прогнозов о том, что высокоэмпатичные женщины легко чувствуют настроения партнёра и могут учитывать их в коммуникации, гипотеза исследования нетривиальна. Возможно, супружеские отношения у женщин с высоким уровнем эмпатии имеют не меньше сложностей, чем у неэмпатичных женщин.

Ключевые слова: супружеские отношения, эмпатия, эмпатические способности, структура эмпатии, женщины с высоким уровнем эмпатии

UDC 159. 9

MARITAL RELATIONS IN WOMEN WITH A HIGH LEVEL OF EMPATHY

A. V. Mantikova

Khakas State University N.F. Katanov (Abakan, Russia)

Abstract. This research attempts to clarify the characteristics of marital relations in women with a high level of empathic abilities. During the preliminary study of the problem, a general hypothesis was formulated: marital relations in women with high and low levels of empathy are different. Despite

the apparent evidence of predictions that high-empathic women can easily feel a partner’s mood and can take it into account in communication, the hypothesis of the study is nontrivial. Perhaps marital relationship in women with a high level of empathy is no less complex than in women without empathic abilities.

Keywords: marital relations, empathy, empathic abilities, structure of empathy, women with high level of empathy

Исходной основой благоприятного климата семьи являются супружеские отношения. Современный брак основывается на совместимости современных людей как личностей. Совместная жизнь требует от супругов готовности к компромиссу, умения считаться с потребностями партнера, уступать друг другу, развивать в себе такие качества, как взаимное уважение, доверие, взаимопонимание, умение сопереживать.

Проблема супружеских отношений в современной науке рассматривалась многими авторами: в отечественной психологии А.И. Антоновым, В.А. Куц, С.И. Голодом, А.Г. Харчевым, К.Л. Емельяновым, В.И. Сикоровой, А.П. Ощепковой; в зарубежной психологии Г. Гудом, У. Иркпатриком, Р. Уинчем, Р. Хилом, и др.

Треть всех браков оказывается нежизнеспособной. Вопрос об укреплении брака и улучшении брачной структуры населения приобретает важнейшее государственное значение в связи с проблемой рождаемости. Решение таких проблем немыслимо без изучения механизмов внутрисемейных отношений. Социально-психологический климат в семье определяет устойчивость этих отношений, оказывает решительное влияние на развитие и детей, и взрослых. Большинство современных ученых пришли к выводу, что борьба с негативными социальными явлениями (мужская и женская апатия или агрессивность, алкоголизм и наркомания, растущая преступность, психические расстройства) не может быть эффективной, если не учитывать роль супружеских отношений в возникновении этих явлений. Психологический климат семьи не является чем-то неизменным, данным раз и

навсегда. Его создают члены каждой семьи, и от их усилий зависит, каким он будет: благоприятным или неблагоприятным. Исходной основой благоприятного климата семьи являются супружеские отношения. Совместная жизнь требует от супругов готовности к компромиссу, умения считаться с потребностями партнера, уступать друг другу, развивать в себе такие качества, как взаимное уважение, доверие, взаимопонимание. Поэтому приоритетом супружеских отношений является в данный момент их психологическая составляющая. Предполагается, что такое личностное свойство, как эмпатия, благотворно влияет на супружеские отношения. Умение прочувствовать и понять эмоции партнёра влияет на сближение с ним; более тесные эмоциональные отношения, в свою очередь, способствуют упрочению супружества [1; 2].

В ходе предварительного изучения проблемы сформулирована общая гипотеза: супружеские отношения у женщин с высоким уровнем эмпатии и супружеские отношения у женщин с низким уровнем эмпатии имеют различия.

В работе предпринята попытка исследования особенностей супружеских отношений у женщин с высоким уровнем эмпатии.

Характеристика выборки: формирование выборки двухступенчатое: на первом этапе при помощи методики диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко тестировалось 108 женщин со стажем брака от 15 до 25 лет. На втором этапе из них отобрано 30 женщин с высоким уровнем эмпатии и 30 — с низким.

Приведём распределение замужних женщин из зрелой супружеской пары по уровням эмпатии.

Итак, для изучения особенностей супружеских отношений у женщин с разным уровнем эмпатии, мы продолжили исследование только с респондентками,

имеющими крайние варианты выраженности эмпатии: очень высокий и очень низкий уровни.

Таблица 1. Показатели уровня эмпатии в первичной _выборке (N=108)._

Степень выраженности эмпатии Количество %

Очень высокий уровень 30 27,8

Средний уровень 38 35,1

Заниженный уровень 10 9,3

Очень низкий уровень 30 27,8

Окончательная выборка составила 60 женщин из зрелых супружеских пар, средний стаж брака — 17,6 лет. Для удобства мы обозначим женщин с очень низким уровнем эмпатии «группа 1», женщин с очень высоким уровнем эмпатии «группа 2», и в некоторых случаях не будем упоминать эпитет «очень» применительно к уровню выраженности эмпатии.

Отслежен также уровень образования респондентов (среднее, среднеспециальное, высшее). Среднее образование имеет 12 человек, среднеспециальное — 23, высшее — 25 человек.

В исследовании использованы следующие методики:

1. Тест-опросник диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко. Цель — измерение уровня эмпатии и её параметров: рационального, эмоционального, интуитивного каналов эмпатии, установок, способствующих или препятствующих эмпатии, проникающую способность в эмпатии.

2. Тест-опросник удовлетворённости браком (В.В. Столин, Т.Д. Романова, Г. П. Бутенко. Диагностирует степень удовлетворенности/неудовлетворенности браком. Опросник представляет собой одномерную шкалу, состоящую из 24

утверждений, относящихся к различным сферам: восприятие себя и партнера, мнения, оценки, установки и т.д.

3. Опросник «ПЭА» (А.Н. Волкова). Цель опросника -измерение степени понимания, эмоциональной привлекательности и уважения партнёров в браке. Состоит из 45 утверждений, которые касаются взаимоотношений между партнёрами в браке. В текст опросника заложены 3 шкалы, отображённые в названии методики: понимание, эмоциональное притяжение, авторитетность.

4. Опросник «Шкала любви и симпатии» (З. Рубин) в модификации Л.Я. Гозмана и Ю.Е. Алёшиной. Цель -выявить, что преобладает во взаимоотношениях — любовь или симпатия. Измеряется три компонента любви при помощи одноимённой шкалы: привязанность, забота, степень интимности отношений. Также шкала симпатии регистрирует три компонента симпатии: степень уважения, восхищения, воспринимаемого сходства объекта оценки с респондентом.

5. Методика определения индивидуальных копинг-стратегий Э. Хайма предназначена для выявления индивидуального стиля совладания со стрессом. Используется в качестве диагностики, как непродуктивных паттернов поведения, так и ресурсов личности. Модифицирована инструкция, и она выглядит следующим образом: «Постарайтесь вспомнить, каким образом вы чаще всего разрешаете трудные и стрессовые ситуации в своей семье. Обведите кружком тот номер, который вам подходит. Выбрать необходимо только один вариант». Таким образом, данная модифицированная методика выявляет стиль совладания со стрессом в семье.

Для статистической обработки результатов использованы:

• U-критерий Манна-Уитни (из пакета программ SPSS. 21.0. для Windows) для независимых выборок. Эмпирическое значение U-критерия Манна-Уитни показывает, насколько совпадают (пересекаются) два ряда

значений измеренного признака: чем меньше совпадение, тем больше различаются два этих ряда. Основная идея Ц-критерия Манна-Уитни основана на представлении всех значений двух выборок в виде одной общей последовательности упорядоченных (ранжированных) значений. Основной (нулевой) статистической гипотезе будет соответствовать ситуация, когда значения одной выборки будут равномерно распределены среди значений другой выборки, то есть, когда два ряда значений пересекаются в наибольшей возможной степени. Напротив, отклонению этой гипотезы будет соответствовать ситуация, когда значения одной из выборок будут преобладать на одном из концов объединённого ряда — пересечение двух рядов тогда будет минимальным. Поскольку Ц-критерий отражает степень совпадения (перекрещивания) двух рядов значений, то значение р-уровня тем меньше, чем меньше значение Ц [3].

• Угловое преобразование Фишера предназначено для выявления статистически значимых результатов. Критерий Фишера описан во многих руководствах. Настоящее описание опирается на тот вариант метода, который был разработан и изложен Е.В. Гублером. Угловой коэффициент Фишера предназначен для сопоставления 2-х выборок по частоте встречаемости интересующего исследователя эффекта. Критерий оценивает достоверность различий между процентными долями 2-х выборок, в которых зафиксирован интересующий нас эффект. Суть углового преобразования Фишера состоит в переводе процентных долей в величины центрального угла, измеряемого в радианах. Большей процентной доле будет соответствовать больший угол, меньшей — меньший. При увеличении расхождения между углами ф*1 и ф*2 и увеличении численности выборок, значение критерия возрастает. Чем больше величина ф*, тем больше вероятно, что различия достоверны [4].

Сравнительная характеристика особенностей супружеских отношений у женщин с высоким и низким уровнем эмпатии

В выборке исследования две группы женщин — с очень низким уровнем эмпатии (средний балл 12,2) и с очень высоким уровнем эмпатии (средний балл 31,7).

В структуре эмпатии женщин с очень низким уровнем эмпатии первый ранг принадлежит рациональному каналу эмпатии, второй ранг — идентификации, третий ранг -интуитивному каналу эмпатии. Затем по убыванию в структуре эмпатии женщин с очень низким уровнем эмпатии располагаются следующие компоненты: установки, препятствующие эмпатии, проникающая способность в эмпатии и на последнем месте — эмоциональный канал эмпатии. Так как в целом у данной группы женщин очень низкий общий уровень эмпатии (в среднем, каждый параметр набрал всего 2 балла), то о структуре эмпатии как таковой мы не можем говорить, необходимо лишь отметить два ведущих параметра, составляющих собственно структуру эмпатии у женщин с очень низким её уровнем.

Итак, ведущий компонент эмпатии данной группы респонденток: рациональный канал эмпатии, (ф*=4,22, р<0,01). На первом месте в «сжатой» структуре эмпатии он у 23 женщин из 30 (76,7%). Направленность внимания, восприятия и мышления на личность — важная сторона эмпатии, и она присутствует даже у респонденток с очень низким уровнем эмпатии. Поэтому можно предположить, что этот аспект эмпатии является базовым. Вместе с тем, это спонтанный интерес к другому, и без надлежащей способности, навыка эмпатирования, он может угасать.

Вторым, и заключительным, элементом структуры эмпатии данной части выборки является идентификация (ф*=3,62, р<0,01). Она присутствует в относительно выраженной степени (более двух баллов) у 66,7% женщин, имеющих низкий уровень эмпатии. Это свидетельствует о

том, что респондентки умеют поставить себя на место партнера. Несмотря на это, у них наблюдается низкая и средняя подвижность и гибкость эмоций (ф*=4,29, р<0,01). Данные по рангу параметра эмпатии и его среднему баллу приведены в таблице 2.

Таблица 2. Данные по рангу параметра эмпатии и его

среднему баллу

Ранг элемента структуры Элемент структуры Средний балл

1 Рациональный канал эмпатии 5,1

2 Идентификация в эмпатии 4,3

Часть женщин с низким уровнем эмпатии (10%) имеют трёхкомпонентную структуру эмпатии. Третий компонент у респонденток различен: это либо установки, препятствующие эмпатии, либо интуитивный канал эмпатии. Однако не выявлено различий в аспектах супружеских отношений между женщинами с двух- и трёхкомпонентной структурой эмпатии, поэтому мы не разбили данную группу на две подгруппы, и дальнейшее описание результатов продолжим для общей группы женщин с очень низким уровнем эмпатии.

Проанализируем структуру эмпатии у женщин с очень высоким уровнем эмпатии. Она имеет более сложную, пятикомпонентную структуру. Расположим элементы данной структуры в порядке их удельного (по средним баллам) веса (таблица 3).

Таблица 3. Структура эмпатии у женщин с очень _высоким уровнем эмпатии_

Ранг элемента структуры Элемент структуры Средний балл

1,5 Эмоциональный канал эмпатии 6

1,5 Установки, способствующие эмпатии 6

3 Идентификация в эмпатии 5,7

4 Проникающая способность в эмпатии 5,5

5 Рациональный канал эмпатии 5,2

У большинства женщин данной группы два равнозначных ведущих места в структуре эмпатии занимают: эмоциональный канал эмпатии, установки, способствующие эмпатии (ф*=5,14, р<0,01). Также три остальных параметра эмпатии являются сильновыраженными, это видно из их средних баллов, где максимум — это 6 баллов.

Теперь рассмотрим особенности супружеских отношений у женщин с высоким уровнем эмпатии.

Сравним результаты методики «Тест-опросник удовлетворённости браком» в обеих группах респонденток.

Таблица 4. Показатели удовлетворённости браком в

группе 1 (женщины с очень низким уровнем эмпатии, N=30)

Степень удовлетворённости количество %

Абсолютно удовлетворённые 2 6,7

Удовлетворённые 9 30

Скорее удовлетворённые 7 23,2

Абсолютно 8 26,7

неудовлетворённые

Неудовлетворённые 2 6,7

Скорее неудовлетворённые 2 6,7

Как видно из таблицы 4, статистически равные доли женщин с очень низким уровнем эмпатии как удовлетворены браком, так и абсолютно им не удовлетворены. Поэтому мы не можем утверждать, что есть связь низкого уровня эмпатии женщины с её субъективной удовлетворённостью браком.

В группе 2 большинство женщин — 83,4%, находятся в зоне удовлетворённости браком (ф*=6,62, р<0,01).

Таблица 5. Показатели удовлетворённости браком в группе 2 (женщины с очень высоким уровнем эмпатии, N=30).

Степень удовлетворённости количество %

Абсолютно удовлетворённые 11 36,7

Удовлетворённые 9 30

Скорее удовлетворённые 5 16,7

Абсолютно неудовлетворённые 0 0

Неудовлетворённые 2 6,7

Скорее неудовлетворённые 3 9,9

При этом большинство из них абсолютно удовлетворены браком. Отсутствуют абсолютно неудовлетворённые, и незначительный процент неудовлетворённых. Поэтому мы можем утверждать, что есть связь между выраженностью эмпатии и субъективным ощущением удовлетворённости зрелым браком женщинами данной группы.

Рассмотрим показатели понимания, эмоционального притяжения и авторитетности у женщин с очень низким уровнем эмпатии и с очень высоким уровнем эмпатии.

В показателях понимания группы имеют значимые различия (таблица 6).

Средний уровень понимания присутствует у одинакового количества женщин в обеих группах, в то время как крайние варианты выраженности этого качества статистически различны.

Низкий уровень понимания имеет 43,3 % женщин с низким уровнем эмпатии и 6,7 женщин с высоким уровнем эмпатии (ф*=3,05, р<0,01).

Таблица 6. Показатели понимания женщин групп 1 и 2.

ч\ Уровень низкий средний высокий

кол-во % кол-во % кол- %

Респон-\. во

денты \

Группа 1 13 43,3 11 36,7 6 20

Группа 2 2 6,7 11 36,7 17 56,7

Обратная тенденция по взаимосвязи уровня эмпатии и высокого уровня понимания: 20% женщин с низким уровнем эмпатии и 56,7% женщин с высоким уровнем эмпатии (ф*=2,95, р<0,01).

Так же, как и показателях понимания, в показателях эмоционального притяжения группы имеют значимые различия (таблица 7).

Таблица 7. Показатели эмоционального притяжения

женщин групп 1 и 2.

\Уровень низкий средний высокий

кол- % кол- % кол- %

Респон-\ во во во

денты

Группа 1 13 43,3 13 43,3 4 13,4

Группа 2 3 10 15 50 12 40

Равные доли женщин с очень низким уровнем эмпатии имеют низкий и средний уровни эмоционального притяжения, незначительная часть — 13,4 имеет высокий уровень выраженности данного чувства к супругу (ф*=6,62, р<0,01).

Среди женщин группы 2 половина имеют средний уровень эмоционального притяжения и 40% — высокий уровень.

Данные по среднему уровню выраженности признака в обеих группах статистически равные, в то время как в показателях крайних вариантов выраженности признака между группами 1 и 2 имеются значимые различия.х во во во

денты

Группа 1 8 26,7 18 60 4 13,3

Группа 2 5 16,7 11 36,7 14 46,7

Поэтому можно заключить, что уровень выраженности эмпатии и авторитет супруга не связаны между собой.

Измерен общий уровень эмоциональных отношений в диаде супруга-супруг с точки зрения женщин. Обнаружены статистически значимые различия (таблица 9) в общем уровне эмоциональных отношений между группами 1 и 2 (и=214,3 р<0,001).

Несмотря на то, что общий уровень эмоциональных отношений у двух групп существенно различается, по шкале любви не обнаружено значимых различий.

Таблица 9. Результаты методики «Шкала любви и симпатии».

Показатели Группа 1 Группа 2

Ср. балл Ср. балл

Общий уровень эмоциональных отношений 31,8 47

Любовь 20 21,7

Симпатия 11,8 25,3

Они есть только по шкале симпатии (ф*=2,95, р<0,01). Поэтому общий фон эмоциональных отношений, складывающийся из двух шкал: любви и симпатии, имеет различия только за счёт разницы по шкале симпатии. Соответственно, мы не можем заключить, что есть связь между выраженностью общего уровня эмоциональных отношений и эмпатией, но мы можем лишь отметить зависимость степени симпатии супругу и эмпатией.

Сопоставим стили совладания со стрессом в семье, которыми пользуются женщины обеих групп. Проанализируем копинг-стратегии женщин группы 1 (таблица 10).

Таблица 10. Копинг-стратегии женщин с низким _уровнем эмпатии__

Продуктив- Относитель- Непродуктив-

ные но продуктив- ные

Стратегии ные

кол- % кол- % кол- %

во во во

Когнитив- 12 40 12 40 6 20

ные

Поведен- 10 33,3 15 50 5 16,7

ческие

Эмоцио- 2 6,7 18 60 10 33,3

нальные

Равные доли женщин группы 1 (по 40%) в стрессовой семейной ситуации мыслят продуктивно и относительно продуктивно, 20% женщин мыслят непродуктивно. На поведенческом уровне иное соотношение: половина женщин с низким уровнем эмпатии действуют относительно продуктивно, 33,3% — продуктивно и 16,7% непродуктивно. На эмоциональном уровне семейный стресс отражается следующим образом: 60% женщин испытывают относительно продуктивные эмоции, 33,3% — непродуктивные и 6,7% -продуктивные. Таким образом, самый низкий процент продуктивных копинг-стратегий у женщин группы 1 приходится на эмоциональные копинг-стратегии (ф*=4,55, р<0,01). Вместе с этим, удельный вес непродуктивных копинг-стратегий в целом (когнитивных, поведенческих, эмоциональных) значительно меньше удельного веса относительно непродуктивных копинг-стратегий (ф*=3,58, р<0,01). Также удельный вес непродуктивных копинг-стратегий в целом статистически меньше удельного веса продуктивных копинг-стратегий (ф*=2,07, р<0,05).

Проанализируем копинг-стратегии женщин группы 2 (таблица 11).

Таблица 11. Копинг-стратегии женщин с высоким _уровнем эмпатии _

Продуктив- Относитель- Непродуктив-

Стратегии ные но продуктивные ные

кол- % кол- % кол- %

во во во

Когнитив- 12 40 6 20 12 40

ные

Поведен- 6 20 14 46,7 10 33,3

ческие

Эмоцио- 6 20 15 50 9 30

нальные

Выявлено, что доля продуктивных копинг-стратегий в целом у женщин группы 2 статистически равна доле непродуктивных копинг-стратегий в целом группы 1. Доля относительно продуктивных копинг-стратегий в целом у женщин группы 2 статистически меньше доли относительно продуктивных копинг-стратегий в целом у женщин группы 1 (ф*=2,14, р<0,05). Доля непродуктивных копинг-стратегий в целом у женщин группы 2 статистически больше доли непродуктивных копинг-стратегий в целом у женщин группы 1 (ф*=2,18, р<0,05). Поэтому, в целом, женщины группы 1 — с очень низким уровнем эмпатии, оказались более успешными в копинг-стратегиях, чем женщины группы 2.

Итак, доля продуктивных стратегий (когнитивных, поведенческих и эмоциональных) у женщин с низким уровнем эмпатии превышает аналогичную долю у женщин с высоким уровнем эмпатии (ф*=3,17, р<0,01).

Таким образом, можно сделать вывод, что очень высокий уровень эмпатии у женщин из зрелой супружеской пары не способствует повышению эффективности реагирования в стрессе, возникающем в рамках семьи. В данном случае женщины с очень низким уровнем эмпатии даже более эффективно реагируют, используя свои копинг-стратегии.

Вместе с тем, при качественном анализе индивидуальных копинг-стратегий, мы обнаружили положительную связь высокого уровня эмпатии и эмоциональных копинг-стратегий. Среди предложенных восьми вариантов эмоционального реагирования на стресс в семье, все 6 женщин группы 2 выбрали единственную из списка продуктивную стратегию, в то время как женщины группы 1 поступили так в двух случаях (ф*=2,18, р<0,05). То есть, сопоставляя эффективные эмоциональные копинг-

стратегии обеих групп, мы наблюдаем качественное преимущество группы 2, доля данной стратегии — 20%.

При качественном сопоставлении поведенческих копинг-стратегий в целом тоже выявлены различия между группами: женщины с высоким уровнем эмпатии среди непродуктивных поведенческих стратегий склонны к активному избеганию: стараются не думать, всячески избегают сосредоточения на неприятности (ф*=4,38, р<0,01). Поэтому можно предположить, что очень высокий уровень эмпатии способен блокировать поведенческие реакции в силу сосредоточения на избегании определённых мыслей негативного характера.

Женщины с низким уровнем эмпатии среди непродуктивных поведенческих стратегий склонны к отступлению — они изолируются, стараются остаться наедине с собой (ф*=2,18, р<0,05).

Среди относительно продуктивных копинг-стратегий поведенческого уровня женщины группы 2 предпочитают альтруизм — стараются помочь людям, и в заботах о них забывают о своих неприятностях (ф*=3,88, р<0,01). На втором месте стратегия «обращение» — женщины ищут человека, способного помочь советом (ф*=3,42, р<0,01). Можно предположить, что они тем самым неосознанно ищут скорее эмоциональный отклик и эмпатирование от собеседника, нежели совет как таковой. Таким образом, гипотетически можно сказать следующее: очень высокий уровень эмпатии в стрессовых ситуациях не способен помочь женщине продуктивно выйти из них.

Среди непродуктивных когниций у женщин группы 2 преобладает растерянность — они находятся в замешательстве, не знают, что делать, порой им кажется ситуация безвыходной (ф*=3,9, р<0,01). Среди непродуктивных когниций у женщин группы 1 преобладает смирение — они говорят себе: «Это судьба, нужно с этим смириться» (ф*=3,41, р<0,01).

Среди продуктивных когниций у равных долей женщин группы 1 и группы 2 преобладает проблемный анализ, они стараются всё взвесить, найти причины случившегося. Поэтому можно сказать, что в данном случае ни недостаток, ни яркая выраженность эмпатии не мешают аналитической работе, эмоции у данных групп женщин чётко отделены от когниций. Следовательно, можно предположить, что такое качество, как эмпатийность, не имеет прямых связей с когнитивной структурой женщин потому как между группами 1 и 2 U-критерий Манна-Уитни не обнаружил статистически достоверных различий.

Обсуждение результатов исследования

Женщины групп 1 и 2 не только различаются по уровню выраженности эмпатии, они имеют различные по сложности и содержанию структуры эмпатии.

Структура эмпатии женщин с очень низким уровнем эмпатии выглядит следующим образом:

1) рациональный канал эмпатии;

2) идентификация;

3) интуитивный канал эмпатии.

Часть женщин с низким уровнем эмпатии имеют четырёхкомпонентную структуру эмпатии. Четвёртый компонент у респонденток различен: это либо установки, препятствующие эмпатии, либо интуитивный канал эмпатии. Однако не выявлено различий в аспектах супружеских отношений между женщинами с двух- и трёхкомпонентной структурой эмпатии.

У женщин с высоким уровнем эмпатии более сложная — пятикомпонентная структура:

1) эмоциональный канал эмпатии;

2) установки, способствующие эмпатии;

3) идентификация в эмпатии;

4) проникающая способность в эмпатии;

5) рациональный канал эмпатии.

Как видно из списков компонентов структур, рациональный канал эмпатии на первом месте у группы 1 и на пятом — у группы 2.

Таким образом, структура эмпатии женщин, имеющих высокий уровень эмпатии, значимо отличается от структуры эмпатии женщин, имеющих низкий уровень эмпатии. Отличия касаются как количественных параметров, определяющих степень сложности структуры, её «сжатость» (у женщин с низким уровнем эмпатии), либо «развёрнутость» (у женщин с высоким уровнем эмпатии), так и качественных параметров — компоненты различны, и находятся на разных позициях в группах респонденток с разным уровнем эмпатии.

Обобщая полученные по всем методикам данные, составим краткие характеристики особенностей супружеских отношений женщин из зрелых супружеских пар с разными уровнями эмпатии — очень низким и очень высоким.

В любом конфликте человек эмоционально реагирует только на субъективно значимые для него воздействия. Поэтому интенсивность негативных эмоций намного больше у женщин с очень высоким уровнем эмпатии. Следовательно, она не помогает лучше справляться со стрессовыми ситуациями в семье. Вместе с тем мы выявили взаимосвязь удовлетворённости брака и уровня эмпатии.

В группе 2 большинство женщин находятся в зоне удовлетворённости браком, при этом большинство из них абсолютно удовлетворены браком. Отсутствуют абсолютно неудовлетворённые, и незначительный процент неудовлетворённых. Поэтому мы можем утверждать, что есть связь между выраженностью эмпатии и субъективным ощущением удовлетворённости зрелым браком женщинами данной группы.

Таким образом, мы имеем следующую тенденцию: женщины с очень низким уровнем эмпатии могут быть в разной степени удовлетворены браком, причём диапазон удовлетворённости имеет значительные колебания и на её

континууме может находиться на разных полюсах: от абсолютной неудовлетворённости до удовлетворённости. Женщины с очень высоким уровнем эмпатии на данном континууме расположены в «положительной зоне», то есть в зоне удовлетворённости.

В показателях понимания группы 1 и 2 имеют значимые различия. Таким образом, выявлена ещё одна тенденция в супружеских отношениях женщин с разными уровнями эмпатии: высокий уровень эмпатии связан с высоким уровнем понимания партнёра, в то время как низкий уровень эмпатии связан с низким уровнем понимания партнёра.

Партнёр для женщин с высоким уровнем эмпатии воспринимается как открытая книга — они легко могут не только прочувствовать его, но и интерпретировать мысли, чувства, намерения, настроение своего супруга.

Имеют значимые различия между группами и показатели эмоционального притяжения. Следовательно, выявлена ещё одна тенденция в супружеских отношениях женщин с разными уровнями эмпатии: высокий уровень эмпатии связан с высоким и средним уровнем эмоционального притяжения к партнёру, в то время как низкий уровень эмпатии связан с низким и средним уровнем эмоционального притяжения к партнёру.

В показателях авторитетности группы не имеют значимых различий. Это, вероятно, связано, с тем, что уважение к партнёру, принятие его индивидуальности не является безусловным с когнициями, рациональными объяснениями, чем с эмоциями. Так же, как и отцовскую любовь, уважение супругу необходимо заслужить, поэтому его наличие либо отсутствие никак не отражается на эмпатии к этому человеку.

Обнаружены статистически значимые различия в общем уровне эмоциональных отношений между группами женщин: он выше у женщин с высоким уровнем эмпатии.

Несмотря на то, что общий уровень эмоциональных отношений у двух групп существенно различается, по шкале любви не обнаружено значимых различий. Они есть только по шкале симпатии. Выявлено, что женщины группы 2 имеют более выраженный уровень симпатии супругу. Таким образом, женщины с высоким уровнем эмпатии отличаются более высокой степенью уважения, восхищения партнёром и степенью воспринимаемого сходства супруга с ними.

Эти данные расходятся с данными методики «ПЭА» по шкале авторитетность: в её результате не выявлено значимых различий в уважении супруга в зависимости от выраженности эмпатии. Возможно, это связано с тем, что в методике «Шкала любви и симпатии» уважение является одним из трёх компонентов, составляющих симпатию, и отдельно данный параметр не вычленяется из структуры симпатии.

При сопоставлении стилей совладания со стрессом в семье у разных групп женщин мы обнаружили, что статистически достоверных различий по группам в целом нет. Различия касаются качественного аспекта совладания со стрессом. Таким образом, женщины с высоким уровнем эмпатии более активно, бурно реагируют на семейный стресс, вместе с тем в целом в решении конфликтов и неприятных семейных случаев они не являются успешнее, чем женщины с низким уровнем эмпатии. Различия касаются способов, мыслей и эмоций, но не результата (работы со стрессом).

При качественном анализе индивидуальных копинг-стратегий обнаружена связь высокого уровня эмпатии и использования эмоциональных копинг-стратегий.

Женщины с высоким уровнем эмпатии среди непродуктивных поведенческих стратегий склонны к активному избеганию. Среди относительно продуктивных копинг-стратегий поведенческого уровня женщины этой группы предпочитают альтруизм. Можно предположить, что

очень высокий уровень эмпатии благоприятен скорее для окружающих, нежели для самой женщины.

На втором месте стратегия «обращение». Можно предположить, что тем самым женщины с высоким уровнем эмпатии неосознанно ищут скорее эмоциональный отклик и эмпатирование от собеседника, нежели совет как таковой. Таким образом, гипотетически можно сказать следующее: очень высокий уровень эмпатии в стрессовых ситуациях не способен помочь женщине продуктивно выйти из них.

Получены неожиданные результаты: женщины из группы с высоким уровнем эмпатии менее склонны использовать продуктивные эмоциональные копинг-стратегии (ф*=3,35, р<0,01). Это свидетельствует о том, что очень высокий уровень эмпатии женщин группы 2 не помогает эмоционально эффективно реагировать в семейном конфликте. Вместе с этим половина женщин данной группы реагируют относительно продуктивно, то есть эмоциональная продуктивность выражена на среднем уровне (ф*=4,24, р<0,01).

Таким образом, супружеские отношения у женщин с высоким и низким уровнями эмпатии имеют качественные различия.

Выводы:

Супружеские отношения респонденток с высоким уровнем эмпатии отличаются от супружеских отношений респонденток с низким уровнем эмпатии по следующим показателям:

• более сложная структура эмпатии с доминированием эмоционального канала у женщин с высоким уровнем эмпатии;

• женщины с высоким уровнем эмпатии более удовлетворены своим браком;

• женщины с высоким уровнем эмпатии воспринимают супруга с лёгкостью и более эмоционально притягательно;

• общий эмоциональный фон в отношениях с мужем более высокий у женщин с высоким уровнем эмпатии;

• больший уровень симпатии супругу у женщин с высоким уровнем эмпатии;

• среди непродуктивных поведенческих стратегий женщины с высоким уровнем эмпатии склонны к активному избеганию, женщины с низким уровнем эмпатии склонны к отступлению;

• женщины с высоким уровнем эмпатии среди относительно продуктивных поведенческих стратегий предпочитают альтруизм, обращение; женщины с низким уровнем эмпатии склонны к отступлению;

• женщины с высоким уровнем эмпатии менее склонны использовать продуктивные эмоциональные копинг-стратегии, чем женщины с низким уровнем эмпатии.

Заключение

В исследовании обнаружены различия в структурах эмпатии у женщин с высоким и низким общим уровнем эмпатии.

Структура эмпатии женщин с очень низким уровнем эмпатии выглядит следующим образом: рациональный канал эмпатии, идентификация, интуитивный канал эмпатии.

У женщин с высоким уровнем эмпатии более сложная — пятикомпонентная структура: эмоциональный канал эмпатии, установки, способствующие эмпатии, идентификация в эмпатии, проникающая способность в эмпатии, рациональный канал эмпатии.

Рациональный канал эмпатии является самым значимым в структуре эмпатии женщин с низким её уровнем, и на пятом месте в структуре эмпатии женщин с её высоким уровнем.

Структура эмпатии женщин, имеющих высокий уровень эмпатии, значимо отличается от структуры эмпатии женщин, имеющих низкий уровень эмпатии. Отличия

касаются как количественных параметров, определяющих степень сложности структуры, так и качественных параметров — компоненты различны, и находятся на разных позициях в группах с полярными уровнями эмпатии.

Выявлена связь между выраженностью эмпатии и субъективным ощущением удовлетворённости зрелым браком женщинами с высоким уровнем эмпатии. Среди женщин с высоким уровнем эмпатии большинство находится в зоне удовлетворённости браком, при этом большинство из них абсолютно удовлетворены браком. Отсутствуют абсолютно неудовлетворённые, и имеется незначительный процент неудовлетворённых.

Во взаимосвязи эмпатии и удовлетворённости браком мы отметили следующую закономерность: диапазон удовлетворённости женщин с низким уровнем эмпатии имеет значительные колебания и на континууме удовлетворенности может находиться на разных полюсах: от абсолютной неудовлетворённости до удовлетворённости. Женщины с очень высоким уровнем эмпатии на данном континууме расположены в «положительной зоне», то есть в зоне удовлетворённости.

Различия также касаются показателей понимания и эмоционального притяжения партнёра по браку. Среди женщин с высоким уровнем эмпатии большая доля имеет высокие уровни выраженности этих свойств, в то время как доля женщин с низким уровнем эмпатии больше среди низкого уровня выраженности этих качеств.

Супруг для женщин с высоким уровнем эмпатии воспринимается «прозрачно»: они без труда интерпретируют его мысли, чувства, намерения, настроение. Также он является для них более эмоционально притягательным, нежели для женщин с низким уровнем эмпатии.

В показателе авторитетности супруга для женщин обеих групп не выявлено значимых различий.

Общий уровень эмоциональных отношений выше у женщин с высоким уровнем эмпатии. Также они имеют более выраженный уровень симпатии супругу.

Женщины с высоким уровнем эмпатии среди непродуктивных поведенческих стратегий склонны к активному избеганию. Среди относительно продуктивных копинг-стратегий поведенческого уровня женщины этой группы предпочитают альтруизм, затем стратегию обращения — поиск помощи у значимых других.

Женщины с высоким уровнем эмпатии менее склонны использовать продуктивные эмоциональные копинг-стратегии.

Таким образом, женщины с высоким уровнем эмпатии имеют следующие особенности:

1) более сложную структуру эмпатии с доминированием эмоционального канала;

2) они более удовлетворены своим браком;

3) воспринимают супруга с лёгкостью и более эмоционально притягательно;

4) общий эмоциональный фон в отношениях с мужем более высокий;

5) больший уровень симпатии супругу;

6) среди непродуктивных поведенческих стратегий склонны к активному избеганию;

7) среди относительно продуктивных поведенческих стратегий предпочитают альтруизм, обращение;

8) менее склонны использовать продуктивные эмоциональные копинг-стратегии.

Список литературы

1. Мантикова А.В. Особенности семейной системы молодёжи в зависимости от степени удовлетворённости браком // Мировоззренческие и поведенческие стратегии социализации молодёжи в глобальном мире: Сб. трудов

Междунар. науч.-пркт. конф. / Под ред. проф. В. Н. Белова. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2010. С. 193 — 198.

2. Мантикова A.B. Семейная система у удовлетворённых браком супругов, проживающих на территории республики Хакасия // Этносы развивающейся России: проблемы и перспективы: материалы второй международной научно-практической конференции / науч. ред. Т.А. Фотекова. Абакан: Изд-во ХГУ им. Н.Ф. Катанова, 2007. С. 71 — 79.

3. Наследов А.Д. SPSS: Компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках СПб.: Питер, 2010. 416 с.

4. Сидоренко A.A. Методы математической статистики в психологии. СПб: Речь, 2000. 350 с.

References

1. Mantikova A.V. Osobennosti semejnoj sistemy molodjozhi v zavisimosti ot stepeni udovletvorjonnosti brakom // Mirovozzrencheskie i povedencheskie strategii socializacii molodjozhi v global’nom mire: Sb. trudov Mezhdunar. nauch.-prkt. konf. / Pod red. prof. V. N. Belova. Saratov: Izd-vo Sarat. un-ta, 2010. Pp. 193 — 198.

2. Mantikova A.V. Semejnaja sistema u udovletvorjonnyh brakom suprugov, prozhivajushhih na territorii respubliki Hakasija // Jetnosy razvivajushhejsja Rossii: problemy i perspektivy: materialy vtoroj mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii / nauch. red. T.A. Fotekova. Abakan: Izd-vo HGU im. N.F. Katanova, 2007. Pp. 71 — 79.

3. Nasledov A.D. SPSS: Komp’juternyj analiz dannyh v psihologii i social’nyh naukah SPb.: Piter, 2010. 41б p.

4. Sidorenko A.A. Metody matematicheskoj statistiki v psihologii. SPb.: Rech’, 2000. 350 p.

Как узнать, что у вас низкий уровень эмоционального интеллекта, и что с этим делать

Вопросы для самопроверки

1. Адекватен ли я в оценке своих возможностей?

Наверняка вам встречались очень скучные люди, которые искренне считают, что у них отличное чувство юмора. Или графоманы, утверждающие, что они прекрасные писатели или журналисты. Или фотографы, делающие снимки, которые нравятся только им самим, а остальные просто не понимают художника… С большой долей вероятности это люди с низким уровнем EQ.

Хорошо развитый эмоциональный интеллект предполагает, что человек хорошо знает свои сильные и слабые стороны, развивает достоинства и борется с недостатками, которые мешают жить не только ему, но и окружающим.

Чтобы наверняка распознать человека с низким уровнем эмоционального интеллекта, скажите ему, что он не понимает чувств других людей. В ответ последует заявление, что он лучший эмпат, чем вы и все окружающие вместе взятые.

Признак низкого уровня EQ: вы часто ощущаете, что вас не понимают и не ценят, не признают заслуг, несправедливо критикуют, неправильно оценивают.

2. Много ли я критикую?

Обладатели низкого уровня EQ, как правило, очень критичны по отношению к другим. Призыв понять и простить — не для них. Они раздражаются, когда их просят войти в положение, быть снисходительным, любят осуждать и раздавать советы.

Как правило, люди с низким уровнем эмоционального интеллекта считают, что другие слишком чувствительны (потому что они не чувствуют то же самое). Могут пошутить за гранью, в неподходящий момент, высмеять недостатки: обычно это делается якобы во благо, чтобы раскрыть глаза на правду. Они не осознают, что таким образом могут сделать человеку хуже, усилить его боль, сделать несчастным.

Причина проста: люди с низким уровнем EQ не понимают, что чувствуют другие.

Признак низкого уровня EQ: если человек реагирует на вашу шутку болезненно, вы делаете вывод, что он слишком эмоционален, придаёт слишком большое значение глупостям. Если от вас просят проявления эмоций в ответ, это вызывает досаду, раздражение, злость.

3. Принимаю ли я чужую точку зрения?

Ещё одна особенность обладателей низкого EQ — любовь к спорам и негибкость. Такие люди настолько искренне уверены в своей правоте, что переубедить их невозможно. Они отказываются принимать аргументы, отличные от их точки зрения, считают их заведомо лживыми.

Признак низкого уровня EQ: вы часто заводите спор на пустом месте (поводом может стать что угодно) и всегда требуете от оппонента предоставить большое количество аргументов. В словесную битву вовлекается множество людей: друзья, близкие и коллеги. Спор зачастую становится эмоционально выматывающим для всех сторон.

4. Обвиняю ли я других в своих ошибках?

Неумение управлять своими чувствами часто приводит к эмоциональным вспышкам. Человеку, который имеет более высокий уровень EQ, проще их не допускать, ведь он понимает, что происходит с ним, и старается контролировать эмоции.

Но совершенно иная картина у тех, кто обладает низким уровнем EQ. Контролировать то, что ты не понимаешь, очень сложно. Поэтому окружающие, имеющие более развитый эмоциональный интеллект, оценивают такие вспышки как неадекватность.

Признак низкого уровня EQ: вы обычно вините в своём неадекватном поведении не себя, а других людей или какие-то обстоятельства. Это происходит инстинктивно, так как вы не осознаёте, что сами стали причиной эмоциональной вспышки. Вы уверены, что выбора у вас не было, а окружающие просто этого не понимают. Из-за этого вы чувствуете себя жертвой, вам обидно.

5. Скрываю ли я свои истинные эмоции?

Особенность людей с низким уровнем EQ — неспособность справиться с ситуациями, которые вызывают сильные эмоции. Они стараются их избегать. А потому скрывают свои истинные эмоции от других.

Признак низкого уровня EQ: вам сложно поддерживать дружеские и любовные отношения. Вас раздражает необходимость идти на уступки и искать компромиссы, считаться с мнением человека рядом. Вы не находите в себе чувства сострадания, вам сложно понять, как именно можно и нужно поддерживать близкого человека.

6. Могу ли я поставить себя на место другого?

Здесь всё просто: так как при низком уровне эмоционального интеллекта человек не понимает ни свои, ни чужие эмоции, он лишён эмпатии. При этом в некоторых случаях он может попытаться сопереживать (например, его могут растрогать бездомные котята и щенки). Но в отношениях с людьми всё иначе.

Признак низкого уровня EQ: вы никогда не задумываетесь, что бы чувствовали, какие эмоции переживали, оказавшись на месте другого человека.

Ещё несколько особенностей людей с низким уровнем EQ

  • Им неинтересны люди, они не хотят понять, каков их характер, что скрывается за поступками.
  • Они испытывают негативные эмоции, но зачастую не могут понять их причину.
  • Они сосредоточены на себе, не всегда замечают, что другие нуждаются в помощи.
  • Они боятся ошибок и не делают из них выводы, тяжело приходят в себя после неудачи, часто зацикливаются на промахах, занимаются самобичеванием.
  • Они не доверяют интуиции, считают, что это глупо.
  • Они плохо адаптируются к новым условиям, не любят перемены.
  • Они не умеют слушать и слышать.

Для того чтобы определить уровень своего эмоционального интеллекта, также можно пройти тест, разработанный психологом Николасом Холлом.

Как развить эмоциональный интеллект

  • Изучите себя. Для этого вам нужно на протяжении определённого времени (например, недели) записывать события и то, какие эмоции они у вас вызвали. Пишите обо всём: с какими чувствами проснулись утром, что ощущаете, когда выпьете первую чашку кофе, едете на работу, получаете нагоняй от начальника, встречаетесь с друзьями и так далее.
  • Определите, как ваш организм реагирует на разные эмоции. Чувствуете ли вы бабочек в животе, когда влюблены? Как ведёте себя во время стресса: вам хочется плакать или, напротив, крушить всё вокруг? Что происходит, когда вы устаёте? Каково послевкусие сильных эмоций, которые вы испытали?
  • Найдите связь между эмоциями и вашим поведением. К примеру, если вы раздражены, то переносите негатив на того, кто рядом. Или, если вам стыдно, вы предпочитаете ни с кем не общаться. Проанализируйте эту взаимосвязь и определите для себя, что бы вы хотели изменить.
  • Найдите свой источник положительных эмоций. Это может быть посещение любимого кафе, вкусный кофе, улыбка ребёнка, красивый вид из окна, прогулка по лесу. Это будет ваш неприкосновенный запас для тех случаев, когда потребуется позитивная подпитка. Станьте оптимистом.
  • В общении с другими людьми будьте максимально открытыми и спокойными. Чётко аргументируйте свою позицию, но не давите.
  • Чтобы научиться принимать другую точку зрения, попробуйте проанализировать, к примеру, телевизионные дебаты. Встаньте на сторону одного оппонента, а затем другого.
  • Развивайте эмпатию: чаще ставьте себя на место других, пытайтесь представить, какие эмоции испытывает человек, как ему можно помочь.
  • Интересуйтесь другими людьми, их мнением, позицией. Попробуйте угадывать их эмоции по жестам, мимике, голосу.
  • Определите, как вы сами действуете на людей. Раздражаете или радуете? Нервируете или успокаиваете? Вы можете задать этот вопрос близким людям, но не расстраивайтесь из-за неприятных ответов. Всегда есть возможность это исправить.
  • Помните: когда вы начнёте понимать модели своего поведения, контролировать его станет проще. Вы сможете не поддаваться эмоциям, а осознанно решать, как именно поступать в том или ином случае.

Читайте также 🧐

Диагностика уровня эмпатии (В.В. Бойко)

Диагностика уровня эмпатии (В.В. Бойко)

Инструкция Если вы согласны сданными утверждениями, ставьте рядом с их номерами знак «+», если не согласны — то знак «-».

  1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности,способности.
  2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь спокойным.
  3. Я больше верю доводам своего рассудка, чем интуиции.
  4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домашними проблемами сослужив­цев.
  5. Я могу легко войти в доверие к человеку, если потребуется.
  6. Обычно я с первой же встречи угадываю «родственную душу» в новом человеке.
  7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, работе, политике со случайными попутчиками в поезде, самолете.
  8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то угнетены.
  9. Моя интуиция — более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт.
  10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другой личности — бестактно.
  11. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая того.
  12. Я легко могу представить себя каким-либо животным, ощутить его повадки и состоя­ния.
  13. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение.
  14. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.
  15. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким мне челове­ком, и ожидания оправдываются.
  16. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь избегать разговоров о личном.
  17. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.
  18. Мне легко удается, подражая людям, копировать их интонацию, мимику.
  19. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.
  20. Чужой смех обычно заражает меня.
  21. Часто, действуя наугад, я тем не менее нахожу правильный подход к человеку.
  22. Плакать от счастья глупо.
  23. Я способен полностью слиться с любимым человеком, как бы растворившись в нем.
  24. Мне редко встречались люди, которых я понимал «бы без лишних слов.
  25. Я невольно или из любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних людей.
  26. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня волнуются.
  27. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его, «разло­жив по полочкам».
  28. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у кого-либо из чле­нов семьи.
  29. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком.
  30. У меня творческая натура — поэтическая, художественная, артистичная.
  31. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых.
  32. Я расстраиваюсь, если вижу плачущего человека.
  33. Мое мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, чем интуицией.
  34. Когда друзья начинают говорить о своих неприятностях, я предпочитаю перевести раз­говор на другую тему.
  35. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то обычно воздерживаюсь от рас­спросов.
  36. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей
Обработка результатов и интерпретация

Ниже приводятся шесть шкал с номерами определенных утверждений. Подсчитывается число ответов, соответствующих «ключу» каждой шкалы (каждый совпавший ответ, с уче­том знака, оценивается 1 баллом), а затем определяется их общая сумма.
1. Рациональный канал эмпатии: +1, +7, -13, +19, +25, -31;
2. Эмоциональный канал эмпатии: -2, +8, -14, +20, -26, +32;
3. Интуитивный канал эмпатии: -3, +9, +15, +21, +27, -33;
4. Установки, способствующие эмпатии: +4,-10,-16, -22, -28, -34;
5. Проникающая способность в эмпатии: +5, -11, -17, -23, -29, -35;
6. Идентификация в эмпатии: +6, +12, +18, -24, +30, -36.

Анализируются показатели отдельных шкал и общая суммарная оценка уровня эмпатии. Оценки на каждой шкале могут варьироваться от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра (канала) в структуре эмпатии. Шкальные оценки выполняют вспо­могательную роль в интерпретации основного показателя — уровня эмпатии. Суммарный показатель теоретически может изменяться в пределах от 0 до 36 баллов.

Значимость конкретного канала в структуре эмпатии
Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления эмпатирующего на сущность любого другого человека — на его состояние, про­блемы, поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционально­го и интуитивного отражения партнера. В рациональном компоненте эмпатии не следует искать логику или мотивацию интереса к другому. Партнер привлекает внимание своей бытийностью, что позволяет эмпатирующему не предвзято выявлять его сущность.
Эмоциональный канал эмпатии. Фиксируется способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими — сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость в данном случае становится средством «вхождения» в энергетическое поле партнера. Понять его внутренний мир. прогнозировать поведение и эффективно воздейство­вать возможно только в том случае, если произошла энергетическая подстройка к эмпатируемому. Соучастие и сопереживание выполняют роль связующего звена, проводника от эмпа­тирующего к эмпатируемому и обратно.
Интуитивный канал эмпатии. Балльная оценка свидетельствует о способности рес­пондента видеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информа­ции о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах. Интуиция, надо полагать, менее зависит от оценочных стереотипов, чем осмысленное восприятие партнеров.
Установки, способствующие или препятствующие эмпатии, соответственно, облег­чают или затрудняют действие всех эмпатических каналов. Эффективность эмпатии, веро­ятно, снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживани­ям и проблемам окружающих. Подобные умонастроения резко ограничивают диапазон эмо­циональной отзывчивости и эмпатического восприятия. Напротив, различные каналы эмпа­тии действуют активнее и надежнее, если нет препятствий со стороны установок личности.
Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, заду­шевности. Каждый из нас своим поведением и отношением к партнерам способствует инфор­мационно-энергетическому обмену или препятствует ему. Расслабление партнера содейству­ет эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятству­ет раскрытию и эмпатическому постижению.
Идентификация — еще одно непременное условие успешной эмпатии. Это умение по­нять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера. В основе иден­тификации легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.

При суммарном уровне по всем шкалам
30 баллов и выше — у человека очень высокий уровень эмпатии;
29-22 — средний;
21-15 — заниженный;
менее 14 баллов — очень низ­кий.


Источник:
  1. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Ред. и сост. Райгородский Д.Я. – Самара, 2001. С.486-490.

Особенности эмпатии у студентов из полных и неполных семей

Рзаева Жанна Вячеславовна старший преподаватель Симон Валерия Владимировна студентка
УО «Барановичский государственный университет» г. Барановичи, Республика Беларусь

Аннотация: статья посвящена изучению эмпатии в студенческом возрасте. Обозначена актуальность изучения данного феномена. Определены понятия «эмоциональная культура» и «эмпатия» в современной психологии. Представлены и описаны результаты исследования доминирующего уровня и отдельных ее компонентов у студентов разных специальностей. Выделены особенности способности к эмпатии среди студентов, которые воспитывались в полных и неполных семьях.


Ключевые слова: эмпатия, компоненты эмпатии, полная семья, неполная семья, студенты.


Подготовка будущих специалистов с высшим образованием с развитой эмпатией в условиях гуманизации образования является одной из актуальных задач на современном этапе развития высшей школы, предметом научных споров и размышлений ученых и практиков. Важность обсуждения данной проблемы заключается ещё и в том, что на современной стадии развития общества берут свое начало различные перемены, которые нуждаются в новой форме взаимоотношений (внутрисемейных, профессиональных и т. д.) между людьми, базирующихся на гуманистической основе, где выдвигается подход к Человеку как к индивидуальности. Именно в студенческом возрасте, по мнению И. А. Зимней, происходит целенаправленное, планомерное овладение знаниями и профессиональными умениями. Этот возраст отличается профессиональной сосредоточенностью, сформированностью устойчивой позиции к будущей профессии и охватывает знание требований, предъявляемых к профессии, и условий профессиональной деятельности. В этот возрастной период усиленно происходит формирование у молодых людей общей эмоциональной направленности, основ эмоциональной культуры. Эмоциональная культура — ступень развития эмоций, который подразумевает эмоциональную отзывчивость и ответственность за свои переживания перед собой и окружающими. По мнению П.М. Якобсона, одной из основных черт эмоциональной культуры является способность к сопереживанию, т. е. эмпатии, чувствам других людей, а также «входить» в мир переживаний героев произведений и искусства и т. д. [3, с. 175-176; 4, с. 311-312].
С целью выявления особенностей эмпатии у студентов, которые воспитывались в полных и неполных семьях, нами было проведено исследование на базе Барановичского государственного университета. Общую выборку испытуемых составили 60 студентов (юноши и девушки) 1-4 курсов следующих факультетов: инженерного, педагогики и психологии, славянских и германских языков, экономики и права. Данную выборку испытуемых мы разделили на две: 1) студенты из полных семей; 2) студенты из неполных семей. Каждая из двух выборок составила по 30 испытуемых. В качестве диагностического инструментария нами были использована методика «Ваши эмпатические способности» (В.В. Бойко) [2, с. 31-34]. Автор этой методики определяет эмпатию как форму рационально-эмоционально-интуитивное отражения другого человека, которая позволяет преодолеть его психологическую защиту и постичь причины и следствия самопроявлений — свойств, состояний, реакций — в целях прогнозирования и адекватного воздействия на его поведение [1, с. 117].
Так, в результате проведенного нами исследования были получены следующие результаты по методике «Ваши эмпатические способности» (В.В. Бойко). Доминирующее большинство студентов (51,7%) продемонстрировало заниженный общий уровень эмпатии. Такие студенты достаточно часто могут испытывать затруднения при установлении контактов со своим ближним и дальним социальным окружением. Эмоциональные проявления в поступках окружающих их людей кажутся таким студентам не совсем понятными и иногда даже лишенными всякого смысла. Большинство студентов всей выборки нередко предпочитают индивидуальные занятия конкретным делом, чем межличностным взаимодействиям. Они больше ценят в людях деловые качества и ясный ум, чем чуткость и отзывчивость. Существует вероятность, что, когда студенты чувствуют свою отчужденность, окружающие их люди не слишком жалуют их вниманием.
Средний уровень эмпатии был отмечен у 26,7% будущих специалистов разных сфер деятельности с высшим образованием. Эти испытуемые не всегда доверяют своим личным впечатлениям о человеке. Им не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под постоянным самоконтролем.
Очень низкий уровень эмпатии нами был отмечен 21,6% испытуемых. О таких студентах часто говорят, что они испытывают затруднения в случаях, когда нужно первым начать разговор с собеседником. Достаточно трудны для них и контакты с людьми, которые старше либо младше их. Но следует заметить, что они болезненно переносят критику в свой адрес, хотя на нее ярко не реагируют. Важно отметить доминирование данного уровня мужской половины нашей выборки испытуемых.
Кроме этого, согласно полученным данным исследования, мы можем констатировать, что очень высокого уровня эмпатии среди девушек и юношей данной выборки испытуемых нами не было зафиксировано.
Поскольку в нашем исследовании принимали участие обучающиеся, которые воспитывались в полных и неполных семьях далее проанализируем полученные результаты в этих двух выборках. Так, нами установлено, что показатели среднего уровня эмпатии распределись у студентов двух выборок приблизительно одинаково (таблица 1).


Таблица 1

Уровень эмпатии

Студенты из полных семей

Студенты из неполных семей

Очень высокий

0%

0%

Средний

20,0%

23,3%

Заниженный

60,0%

43,4%

Очень низкий

20,0%

33,3%


Показатели заниженного уровня эмпатии у студентов из полных семей на 16,6% выше, чем у студентов из неполных семей. Очень низкий уровень эмпатии на 13,3% выше у студентов, которые проживают и воспитываются в неполных семьях. Однако данные вторичной математической обработки полученных данных исследования с использованием t- критерия Стьюдента для несвязных выборок дают основание говорить о том, что статистически значимых различий не зафиксировано среди студентов двух выборок испытуемых (t=1,1 при р=0,05).
Далее следует проанализировать показатели отдельных шкал методики В.В. Бойко. Поскольку используемая нами методика дает возможность обнаружить общий уровень не только эмпатии, но и отдельных ее компонентов: эмоциональный канал эмпатии; рациональный канал эмпатии; идентификация в эмпатии; интуитивный канал эмпатии; устанавливающая способность к эмпатии; проникающая способность к эмпатии. Оценки по каждой шкале могут варьировать, согласно ключу методики, от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра в структуре эмпатии. Так, по всей выборке испытуемых студентов показатели компонентов эмпатии распределились в диапазоне от 2,4 до 3,8 у студентов из полных семей и от 2,8 до 3,6 баллов у студентов из неполных семей из шести возможных. Следовательно, доминирующим является заниженный уровень (таблица 2).


Таблица 2


Средние значения выраженности компонентов эмпатии по всей выборке испытуемых

Шкалы методики

Средние значения

t-критерия
Стью-
дента

Уровень
значи
мости

Студенты из полных семей

Студенты из неполных семей

Рациональный канал

3,1

3,5

1,3

0,05

Эмоциональный канал

2,6

3,1

1,4

0,05

Интуитивный канал

2,4

2,8

1,0

0,05

Установки эмпатии

3,8

3,6

0,5

0,05

Проникающая
способность

3,3

3,2

0,3

0,05

Идентификация в эмпатии

2,9

3,3

1,0

0,05


Направленность внимания, восприятия и мышления на состояние, проблемы поведения людей с которыми общаются испытуемые, незначительно выше у будущих специалистов с высшим образованием из неполных семей. В данном случае люди привлекают внимание студентов данной выборки своей обиходностью, что позволяет им объективно выявлять их сущность.
Способность входить в эмоциональный резонанс с окружающими и энергетически к ним подстраиваться несущественно выше у студентов, которые воспитывались в неполных семьях. Эмоциональный канал эмпатии в данном случае выполняет роль некого проводника от субъекта эмпатии к объекту и обратно.
Интуиция в меньшей степени зависит от оценочных стереотипов, чем осмысленное восприятие партнеров. Этой способностью обладают немного лучше испытуемые из неполных семей.
Установки, которые облегчают или, наоборот, затрудняют эмпатию примерно в одинаковой степени имеют место в жизни и деятельности студентов всей выборки испытуемых. Эффективность способности к эмпатии слабеет, если человек считает неуместным выражать любопытство к другой личности, убеждает себя не отзываться на настроения окружающих людей.
Создать обстановку искренности, сердечности и доверительности одинаково хорошо способны испытуемых двух выборок.
Способность поставить себя на место другого человека и понять его на основе сопереживаний наиболее выражена среди студентов из неполных семей. При этом важно отметить, что в основе идентификации в эмпатии лежит легкость, подвижность и гибкость эмоций, также способность к подражанию.
Однако следует отметить, что статических значимых различий в двух выборках испытуемых студентов по шкалам анализируемой методики В.В. Бойко нами не было зафиксировано.
Так, согласно, проведенному нами исследованию можно сделать вывод о том, что по всей выборке испытуемых студентов преобладающим уровнем эмпатии является заниженный. Между тем студенты из неполных семей в большей степени обладают способностью проявлять сочувствие и сопереживание по отношению к другим людям. Это дает основание рекомендовать специалистам социально-педагогической и психологической службы организовать со студентами работу, направленную на формирование и развитие способности к эмпатии у студентов двух выборок испытуемых в процессе получения ими специальности, т. к. на современном этапе перед высшей школой стоит задача [4, с. 311-316] обеспечить наиболее полное развитие профессиональных и личностных качеств, способностей и интеллектуально-творческих возможностей личности будущих специалистов с учетом профиля учреждения высшего образования.

Список литературы
1. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. — М.: Филинъ, 1996. — 472 с.
2. Пономарева М. А. Эмпатия: теория, диагностика, развитие: монография / М.А. Пономарева. — Минск: Бестпринт, 2006. — 76 с.
3. Рзаева Ж.В. Взаимосвязь аффективного компонента эмпатии и личностных свойств будущих педагогов в процессе прохождения практики / Ж.В. Рзаева // Научные труды Республиканского института высшей школы. Исторические и психолого-педагогические науки: сборник научных статей: в двух частях. Ч. 2 / М.И. Демчук -гл. ред) [и др.]. — Минск: РИВШ БГУ, 2015. — С. 175-183.
4. Рзаева Ж.В. Особенности проявления эмпатии у студентов педагогических и психологических специальностей / Ж.В. Рзаева // Научные труды Республиканской вышей школы. Исторические и психолого-педагогические науки: сборник научных статей: в двух частях. Ч. 2 / под ред. В.Ф. Беркова. — Минск: РИВШ, 2010. — С. 311-316.

Источник: Социокультурные и психологические проблемы современной семьи: актуальные вопросы сопровождения и поддержки : материалы VI Международной научно-практической конференции (Тула, 19 ноября 2020 г.) / науч. ред. Н.А. Степанова. — Чебоксары: ИД «Среда», 2020. — 280 с.

ЭМПАТИЯ, НЕЙРОТИЗМ, ЭКСТРАВЕРСИЯ

АННОТАЦИЯ

В статье представлены результаты исследования уровня развития эмпатических способностей, эмоциональной устойчивости и степени выраженности экстраверсии-интроверсии в юношеском возрасте. Нейротизм увеличивает рациональную и эмоциональную составляющие эмпатии, но препятствует созданию благоприятной атмосферы общения. Экстраверсия способствует развитию общих эмпатических способностей, интроверсия опирается на установки в эмпатии.

ABSTRACT

The article describes results of a research on empathy development and emotional stability development level and degree of manifestation of extraversion/introversion in adolescence. Neuroticism increases rational and emotional components of empathy but inhibits creating a favorable environment for communication. Extraversion facilitates developing of empathy in general. Introversion relies on empathy elements of the mindset.

 

Эмоциональная сфера личности в юношеском возрасте характеризуется большей устойчивостью чувств и эмоций, нежели в предыдущий возрастной этап, определенную значимость приобретает интимно-личностное общение. Особой способностью отражать эмоциональное состояние собеседника выступает эмпатия – одна из ведущих способностей межличностного общения, умение соучаствовать, сочувствовать, воспринимать ситуации с позиции другого человека. Специальными эмоциональными средствами для достижения такой цели и выступают: сопереживание и сочувствие [1, с. 169]. Психофизиологические характеристики экстраверсии-интроверсии, а также уровень нейротизма могут оказывать существенное влияние на формирование общих эмпатических способностей в юношеском возрасте.

Целью исследования стало изучение уровня развития эмпатических способностей, степени эмоциональной устойчивости-неустойчивости и экстраверсии-интроверсии в возрасте юности. Респондентами исследования выступили юноши, в количестве 34 человек, и девушки (34 человека соответственно), средний возраст участников составил 18 лет, всего было опрошено 68 человек.

 Методы исследования: опросник Г. Айзенка по определению темперамента [6, с. 176]; методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко [6, с. 673]; математические методы статистической обработки данных (χ2–критерий Пирсона, r–критерий Спирмена).

С помощью опросника Г. Айзенка (результаты исследования представлены в Таблице 1) были исследованы такие психологические свойства молодых людей, как нейротизм, эмоциональная устойчивость, экстраверсия и интроверсия, задающие определенный тип личности. Дополнительная шкала «лжи» (среднее значение по данной шкале 1,11±0,47) позволяет сделать предварительное заключение о достоверности полученных в ходе исследования результатов.

Шкала «нейротизм» (среднее значение по данной шкале 13,0±5,1) фиксирует эмоционально-волевую стабильность или аффективную возбудимость, устойчивость-неустойчивость, свойственную человеку в той или иной степени, в зависимости от вегетативной нервной системы, отвечающей за поведение в стрессе, возникновение агрессии или тревоги.

Тревожность, как психическое свойство, определяют склонностью к переживанию тревоги, как эмоционального состояния, возникающей в ситуации неопределенной опасности и характеризуют низким порогом ее возникновения [3, с. 260].

Таблица 1.

Средние показатели параметров по опроснику Г. Айзенка

 

Шкала лжи

Нейротизм

Интроверсия — экстраверсия

p

Средние показатели

1,11

13,0

12,0

0,325*

Стандартное отклонение

0,47

5,1

4,0

 

Примечание: * – различия распределений по χ2–критерию Пирсона статистически достоверны с p≥0,05; ** – различия распределений по χ2–критерию Пирсона статистически достоверны с p≥0,01.

В процентном соотношении: 56% опрошенных ближе к показателям «нейротизма», характеризующего эмоциональную нестабильность личности, тогда как 44% респондентов имеют значения по шкале соответствующие «эмоциональной устойчивости», способствующей достаточному контролю своих аффективных проявлений.

Такие лица легко адаптируются к новым условиям деятельности, быстро входят в новый коллектив, достаточно свободно и адекватно ориентируются в ситуации, вырабатывают оптимальную стратегию своего поведения и социализации, а также обладают высокой эмоциональной устойчивостью [4, с. 186].

Шкала «экстраверсия-интроверсия», в концепции Г. Айзенка, относится к базовым чертам личности и характеризует множество психических свойств от общительности-замкнутости, оптимизма-пессимизма до заносчивости-застенчивости и импульсивности-обдуманности в действиях. В процентном соотношении количество экстравертов и интровертов среди респондентов соответственно: 48% к 52% (среднее значение по данной шкале 12,0±4,0). Склонность интровертов к тщательному планированию, регламенту и четкой организации деятельности, контролю своих эмоциональных проявлений и т.д. свидетельствует об инертности и ригидности психических процессов.

Неготовность или неспособность перестроить собственную схему активности, стойкая инертность заданных установок, стереотипность мыслительных процессов, недостаточная гибкость поведения – все это является признаками психической ригидности личности. Выделяя следующие виды ригидности, исследователи, в качестве критериев используют основные психические процессы: эмоциональные – тем самым обозначая эмоциональную или аффективную ригидность; познавательные – когнитивную или интеллектуальную ригидность; волевую – мотивационную или поведенческую ригидность [2, с. 109].

Уровень развития эмпатических способностей в юношеском возрасте был исследован с помощью одноименной методики В. В. Бойко. Данная методика позволяет определить выраженность и степень использования в эмпатическом общении ряда критериев, необходимых перцептивных составляющих. Результаты исследования продемонстрированы в Таблице 2.

Таблица 2.

Средние показатели параметров по методике В.В. Бойко

 

ОУЭмп

РКЭмп

ЭКЭмп

ИКЭмп

УСЭмп

ПСЭмп

ИДЭмп

p

Средние показатели

2,1

3,4

3,4

3,0

3,6

3,0

3,0

0,338*

Стандартное отклонение

0,7

1,4

1,8

2,0

1,2

1,3

1,4

 

Условные обозначения: ОУЭмп – общий уровень эмпатии; РКЭмп – рациональный канал эмпатии; ЭКЭмп – эмоциональный канал эмпатии; ИКЭмп – интуитивный канал эмпатии; УСЭмп – установки способствующие эмпатии; ПСЭмп –проникающая способность к эмпатии; ИДЭмп – идентификация в эмпатии (здесь и далее используются данные условные обозначения).

Примечание: * – различия распределений по χ2–критерию Пирсона статистически достоверны с p≥0,05; ** – различия распределений по  χ2–критерию Пирсона статистически достоверны с p≥0,01.

Наибольшее значение по шкалам, как видно из Таблицы 2, имеет канал установок в эмпатии (среднее значение 3,6±1,2), который характеризует неосознаваемую или сознательную установку личности действовать, поступать определенным образом, стереотипно понимать ситуацию или партнера по общению. С одной стороны подобные установки способствуют стабилизации поведения личности, освобождают от необходимости произвольного контроля поведения и деятельности в стандартных, обычных ситуациях. С другой стороны, при условии низкого уровня критичности, появляется опасность недостаточного учета возможных изменений обстоятельств, сложности адаптационных процессов.  

При проведении корреляционного анализа канал установок в эмпатии показал отрицательную корреляцию со шкалой экстраверсии-интроверсии, подтверждая ранее обозначенные положения о некоторой стереотипности и ригидности психических процессов интровертов. Для проведения корреляционного анализа был использован r–критерий Спирмена (критические значения для N = 68: при p<0,05 от r=±0,25; при p<0,01 от r=± 0,33). Полученные результаты представлены в Таблице 3 (условные обозначения коэффициентов в тексте).

Таблица 3.

Корреляционные связи исследуемых параметров

 

ОУЭмп

РКЭмп

ЭКЭмп

ИКЭмп

УСЭмп

ПСЭмп

ИДЭмп

Нейротизм

0,223

0,261 *

0,307 *

0,077

0,157

— 0,261 *

0,052

Экстраверсия -интроверсия

0,384 **

0,220

0,091

0,201

— 0,292 *

0,177

0,127

Примечание: * – корреляция  статистически значима с p < 0,05; ** – корреляция статистически значима с p < 0,01.

Таким образом, в юношеском возрасте, чем выше показатели установок в эмпатии, тем ниже показатели экстраверсии-интроверсии, обеспечивая интровертам ригидность эмоций и стереотипность поведения, а экстравертам импульсивность действий и лабильность психических процессов.

В меньшей степени выражены рациональный и эмоциональный каналы эмпатии (среднее значение по шкалам 3,4±1,4 и 3,4±1,8 соответственно). Рациональный канал выражает самостоятельную осознанную направленность познавательной сферы человека на восприятие сущности собеседника или имеет место наличие интереса к личности партнера по общению. Для эмоционального канала эмпатии большее значение имеет процесс вхождения в резонанс эмоций с собеседником, постижение его эмоций за счет личного эмоционального опыта.

«Очень низкий уровень» характерен для 15% опрошенных, проявляется эмоциональной холодностью и черствостью к чужим переживаниям или неспособностью понять актуальное состояние и демонстрируемые чувства другого человека, порой даже близкого. Низкие способности к искреннему сопереживанию, нежелание видеть проблемы окружающих, обеспокоенность исключительно собственными доминирующими эмоциями, создают препятствия в эффективности коммуникации [5, с. 287].

И рациональный канал эмпатии, и эмоциональный канал в результате корреляционного анализа (Таблица 3) обнаруживают статистически значимую связь (с p<0,05) со шкалой «нейротизм» методики Г. Айзенка. Это позволяет предположить, что при повышении уровня эмоционально-волевой неустойчивости в характеристике личности, уровень эмоциональной составляющей в эмпатическом общении повышается, улучшаются возможности чувственного отражения партнера по общению. В рациональной составляющей эмпатии, при повышении уровня нейротизма, более выражена оказывается спонтанность восприятия и познания собеседника или привлекательность конкретной ситуации общения.

Показатели интуитивного канала (среднее значение 3,0±2,0) и идентификации в эмпатии (среднее значение 3,0±1,4) выражены в наименьшей степени в данном исследовании. Способности предвидения ситуации и поведения собеседников, а также понимания их эмоциональных состояний с позиции самих собеседников, уподобляя себя им, не выражены в юношеском возрасте и значимых корреляционных связей с показателями методики Г. Айзенка не выявлено.

Проникающая способность в эмпатии (среднее значение 3,0±1,3), позволяющая создавать необходимую атмосферу эмпатического общения показала отрицательную статистически значимую корреляционную связь с показателями «нейротизма» (с p<0,05). При увеличении степени эмоциональной неустойчивости, импульсивности поведения, плохом контроле своих сиюминутных реакций значимо снижается возможность теплоты и задушевности общения, повышение нейротизма способствует препятствию в создании благоприятной атмосферы ситуации диалога.

Таким образом, экстраверсия в юношеском возрасте повышает уровень развития общих эмпатических способностей, благодаря чувствительности, экстраверты быстро сходятся с новыми знакомыми, достаточно хорошо понимают и принимают других людей, легко общаются в большой компании, считывая настроения окружающих. Интроверты в эмпатическом общении опираются на заранее заданные установки, отлаженные шаблоны поведения – проявляя искреннюю и запрограммированную внимательность к окружающим, а несклонность к импровизации поведения вынуждает их использовать стереотипные реакции и стандартные действия.

Нейротизм увеличивает рациональную и эмоциональную составляющие эмпатии, анализируя или синтезируя полученную информацию, опираясь на произвольное восприятие, юноши и девушки способны разделить эмоциональное состояние собеседника. Эмоциональная устойчивость позволяет создавать благоприятную доброжелательную атмосферу общения, сочетающуюся с умением выслушать и побудить желание высказаться у собеседника, проявляя искреннее внимание к нему.

 


Список литературы:
  1. Валиуллина Е.В. Акцентуации характера и эмпатия // Современные концепции развития науки: сборник статей международной научно-практической конференции: в 3 частях. 2017. С. 169-170.
  2. Валиуллина Е.В. Гендерные особенности психических состояний в юношеском возрасте // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2016. № 11. С. 106-112.
  3. Валиуллина Е.В. Мотивация и психологические свойства личности // В сборнике: Научно-технический прогресс: актуальные и перспективные направления будущего сборник материалов III Международной научно-практической конференции: в 2-х томах. 2016. С. 260-263.
  4. Валиуллина Е. В. Психологическая и эмоционально-деятельностная адаптивность у студентов разных курсов медицинского вуза // В сборнике: Современный мир. Современное образование. Проблемы, тенденции развития, подходы: Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции. 2011. С. 184-187.
  5. Валиуллина Е.В. Эмпатические способности в возрасте юности // Научный альманах. 2016. № 12-3 (26). С. 284-287.
  6. Основы психологии: Практикум / Ред.- сост. Л. Д. Столяренко. – Изд-е 7-е. – Ростов н/Дону: Феникс, 2006. – 704 с.

СОЦИАЛЬНАЯ ЭМПАТИЯ И ОТНОШЕНИЕ К ТАБАКОКУРЕНИЮ У ПОДРОСТКОВ

Клепча Екатерина Игоревна
студентка 4 курса
Самаль Елена Викторовна
кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии
Российский государственный социальный университет (филиал в г.Минске)
Минск, Республика Беларусь

Здоровье населения является важным показателем социального благополучия, нормального экономического функционирования общества. Табакокурение, особенно с раннего возраста, является одним из ведущих факторов риска. Курение является важнейшей предотвратимой причиной заболеваний, но, несмотря на хорошо известный риск для здоровья, распространенность курения в мире до сих пор растет. Если такая тенденция будет сохраняться, то менее чем через 30 лет курение станет ведущей причиной преждевременной смерти. В настоящее время существует потребность в поиске и изучении психологических условий, препятствующих употреблению табака среди детей и подростков, а также в разработке и внедрении комплексных эффективных программ по профилактике курения, направленных на повышение устойчивости личности подростка к началу курения [1].

Изучение личностных и поведенческих особенностей и их влияния на статус курения является одним из наиболее перспективных, но недостаточно разработанных направлений в системе мер по снижению частоты курения среди подрастающего поколения. Одной из таких особенностей является эмпатия.

Эмпатия – это полисистемное комплексное психологическое явление, характеризующее целостную личность, подразумевающее когнитивный, эмоциональный, личностно-мотивационный и поведенческий компоненты, позволяющее эмоционально воспринимать, адекватно интерпретировать и отзываться на эмоциональное состояние и аффективные ориентации другого в форме сопереживания, содействия [2, с. 455].

Проблема умения сопереживать приобретает особую актуальность в связи с общими тенденциями психологии современного общества, которое становится всё более жёстким, рациональным, прагматичным. В подростковом и юношеском периодах особенно велика потребность в дружеских отношениях, которые предполагают стремление к полному пониманию и принятию другого, определяя интимно-личностный характер общения со сверстниками, а позднее и со значимыми взрослыми. При этом эмпатия в большинстве исследований рассматривается как условие, необходимое для успешного осуществления процесса межличностного взаимодействия. С этой точки зрения, развитие сопереживающего поведения и эмпатии у личности представляется своего рода социальным заказом, так как оно ведет к решению целого ряда психологических проблем, в том числе к снижению уровня агрессии и к профилактике межличностных конфликтов в обществе.

Эмпатия – социально и личностно значимое нравственное качество человека, выражающее позитивную направленность на других людей во всех типах отношений и составляющее необходимый компонент духовной культуры и нравственных ценностей. Известно, что эмпатия в онтогенезе личности проходит свой путь развития, начиная с фазы эмоционального заражения в период новорожденности и заканчивая просоциальным поведением в более поздние возрастные периоды [3].

В разное время к вопросу об особенностях эмпатии в онтогенезе обращались зарубежные ученые (Н. Айзенберг, А. Валлон, П. Массен, Л. Мерфи, М. Хоффман) и отечественные специалисты (Т. П. Гаврилова, В.В. Зеньковский, В. П. Кузьмина, Г. Ф. Михальченко, М. В. Осорина, Л.А. Сивицкая, И.М. Юсупов).

В нашем исследовании важно было установить наличие взаимосвязи между особенностью отношения к табакокурению и уровнем социальной эмпатии. В исследовании приняли участие 30 подростков в возрасте 15-16 лет. В качестве основных методик исследования были использованы методика диагностики эмпатических способностей В.В. Бойко [4] и анкета для подростков «Отношение к проблеме курения» [5].

Анализ полученных результатов по диагностике эмпатических способностей у подростков показал:

— по шкале «Рациональный канал эмпатии» в категорию с очень высоким уровнем проявления попало 33% респондентов. Для них характерна направленность внимания, восприятия и мышления на понимание сущности любого другого человека, на его состояние, проблемы и поведение. В категорию среднего уровня попало 26,6%. С низким уровнем развития рационального канала эмпатии выявлено 30% подростков. Очень низкий уровень отмечается у 10%;

— по шкале «Эмоциональный канал эмпатии» 46,6% испытуемых получили очень высокие показатели. Для них характерно умение входить в эмоциональный резонанс с окружающими — сопереживать, соучаствовать, эмоциональная отзывчивость. Средние показатели отмечаются у 16,6%. Низкие и очень низкие показатели – 30% и 6% соответственно;

— схожая с предыдущей картина вырисовалась по шкале «Интуитивный канал эмпатии» – 46,6% испытуемых умеют предвидеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. Совершенно не проявляются данные свойства у 20% испытуемых (низкий и очень низкий уровни). Средний уровень по интуитивному каналу отмечается у 33%; — по шкале «Установка, способствующая эмпатии» очень высокий уровень наблюдается у 30% подростков. Для них характерно умение создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности в общении. На каждый оставшийся уровень пришлось по 23,3% школьников;
— проникающая способность к эмпатии отмечается на высоком уровне у 23,3% подростков, на среднем – у 16,6%, на заниженном и низком – у 30%;
— в данной группе 46,6% испытуемых проявляют очень высокий уровень идентификации в эмпатии. Для этих испытуемых характерно умение понять другого на основе сопереживания, постановке себя на место партнера. В основе идентификации лежит легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию. Заниженный и низкий уровень характерен для 33% и 6% подростков соответственно.

Таким образом, анализируя данные по шкалам, можно сделать вывод, что у большей части испытуемых показатели социальной эмпатии выражены либо на очень высоком, либо на заниженном уровне. Суммарный показатель выраженности определенного уровня эмпатии показал, что 30% испытуемых проявляют эмпатию на очень высоком уровне,18% – на среднем. 52% испытуемых имеют заниженный или низкий уровень проявления эмпатии.

Далее были проанализированы средние значения по каждому компоненту социальной эмпатии у мальчиков и девочек, и сравнены на предмет выявления различий с применением U-критерия Манна-Уитни. Статистический анализ достоверности различий по U-критерию Манна-Уитни при критических значениях для каждой выборки (15 человек) для p≤0,05=72; для p≤0,01=56 показал, что существуют значимые различия в выраженности эмпатии. У девочек преобладает общий показатель эмпатии (U=52,5; при p≤0,01) и показатель наличия установки, способствующей эмпатии (U=62,5; при p≤0,05).

Полученные данные подтверждают теоретические предположения о том, что представители женского пола более склонны к эмпатии, чем представители мужского пола. Большая эмпатийность девочек этого возраста проявляется потому, что они морально созревают раньше, чем мальчики. Большую эмпатийность девушек по сравнению с мальчиками-подростками можно объяснить их гендерными ролями (заботливость первых и властность, независимость, соперничество вторых), а также соответствующим этим ролям воспитанием детей. У девочек поощряется выражение эмоций, а у мальчиков формируется установка на подавление их выражения. Игра девочек с куклами развивает эмпатийную экспрессию, а «мужские» игрушки ее не развивают [6].

Исследование отношения к табакокурению у подростков показало, что положительно к курению относится 30%, что составляет 9 человек. Для них курение – это норма жизни. Они подвержены стереотипам относительно того, что курение успокаивает нервы, способствует похудению и т.п. Для них курение – это атрибут веселой компании и интересного времяпрепровождения. В целом, эти подростки не осознают тот вред, который наносит им курение. Нейтрально к курению относится 33%, что составляет 11 человек. Эти подростки осознают вред курения, однако не выражают яркого негатива по отношению к нему. Для них курение по-прежнему, остается атрибутом взрослости. Отрицательно к курению относится 37%, что составляет 9 человек. Эти подростки категоричны в своем отрицательном отношении к курению. Они осознают опасность курения для здоровья, вполне вероятно, что не курят сами.

Далее были проанализированы особенности отношения к курению с учетом пола испытуемых. Анализ показал, что девочки чаще относятся к курению отрицательно, чем мальчики. Среди девочек отрицательно относящихся к курению 40%, в то время как среди мальчиков – только 33,3%. Нейтральное отношение к курению присутствует в равных количествах и у мальчиков и у девочек – по 33,3%. Отрицательно к курению относятся 33% мальчика и 26,6% девочек.

Предложенная подросткам анкета «Мои знания о курении» позволила говорить о том, что не все подростки осознают, что курение наносит вред здоровью. То, что пассивные курильщики могут страдать от заболеваний дыхательной системы, не знают 66,7% подростков; 76,7% подростков не знают, что табакокурение является одной из причин заболеваний сердца.

Большинство подростков подвержено следующим стереотипам: «курение помогает расслабиться, когда человек нервничает» – 40%, «физические упражнения нейтрализуют вред, наносимый курением» – 26,6%, «большинство курящих получают от курения удовольствие и не собираются бросать» – 50%.

Наиболее тревожными являются следующие факты: большинство подростков считают, что «в состоянии бросить курить в любое время» – 83,3% и что «нет ничего страшного в том, что подростки «балуются» сигаретами, если они оставят это занятие до того, как курение превратиться в привычку» – 73,3%.

Таким образом, проведенное анкетирование показало, что во многом положительное или нейтральное отношение к курению может быть вызвано отсутствием должных знаний о его вреде для здоровья, а также о психологических причинах, побуждающих подростков курить. Что обосновывает важность разработки и проведения профилактических мероприятий с подростками по проблеме табакокурения.

На следующем этапе исследования была поставлена задача: выяснить существует ли взаимосвязь между уровнем социальной эмпатии и особенностями отношения к табакокурению. Для обработки эмпирических данных был использован коэффициент ранговой корреляции Спирмена.

В результате было выявлено, что существует статистически значимая отрицательная связь между такими переменными, как «Рациональный канал эмпатии» и «Отношение к курению» (Rs=-0,46; при p≤0,05). Данная взаимосвязь означает, что чем больше подросток направлен на понимание сущности любого другого человека, на его состояние, проблемы и поведение, чем больше у него проявляется интерес к другому, тем более негативно он относится к курению.

Также существует статистически значимая отрицательная связь между такими переменными, как «Эмоциональный канал эмпатии» и «Отношение к курению» (Rs =-0,44; при p≤0,05). Данная взаимосвязь означает, что, чем больше подросток склонен сопереживать и соучаствовать, тем негативнее он относится к курению.

Статистически значимая отрицательная связь между такими переменными, как «Уровень эмпатии» и «Отношение к курению» (Rs=-0,51; при p≤0,01) указывает на то, что чем больше выражена эмпатия у подростков, тем более они склонны относиться отрицательно к табакокурению. Возможным объяснением этого может быть то, что эти подростки успешны в общении, в нем они вполне удовлетворяют свою аффилятивную потребность, и им нет необходимости доказывать свою «взрослость» неадекватными способами.

Таким образом, подтвердилась изначально поставленная гипотеза о том, что существует взаимосвязь между отношением к табакокурению и уровнем выраженности социальной эмпатии у подростков. Также исследование показало, что табакокурение является сложным поведенческим актом, в возникновении и развитии которого принимают участие не только физиологические факторы, но, в первую очередь, целый комплекс социальных и психологических условий, особенно в подростковом возрасте.

Литература:

1. Баранов, А.А. Табакокурение детей и подростков: гигиенические и медико-социальные проблемы и пути решен /А.А. Баранов, В.Р. Кучма, И.В. Звездина; Союз педиатров России [и др.]. – М.: Литтерра, 2007. – 213с.

2. Большой психологический словарь / Под ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. – М.: Прайм-Еврознак, 2003 – 672с.

3. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. – М., Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996. – 310с.

4. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: Практикум. – 7-е издание. / Л.Д.Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. – 508с.

5. Сизанов, А.Н., Поплавский, Н.И., Хриптович, В.А. Жизнь без табака: пособие для педагогов. – 2-е изд. перераб. и доп. / А.Н. Сизанов, Н.И. Поплавский, В.А. Хриптович. – Мн.: Харвест, 2004. – 528с.

6. Удовенко, М. Развитие эмпатии у подростков / М. Удовенко //Социальная педагогика. – 2004. – №3. – С.50-59.

Как важно проявлять сочувствие на рабочем месте

Согласно исследованию State of Workplace Empathy за 2018 год, 96% сотрудников считают важным, чтобы работодатели проявляли сочувствие, и все же 92% считают, что эта черта недооценивается на их рабочих местах.

В офисной обстановке существует множество факторов, которые могут повлиять на то, что ваши сотрудники будут понимать и разделять эмоции с членами своей команды, включая стресс, дедлайны и рассеянность.По сути, это может помешать работодателям испытывать настоящую чуткую связь со своими сотрудниками и, в свою очередь, не позволит раскрыть истинный потенциал ваших команд.

Для людей и профессионалов в области культуры, стремящихся повысить удовлетворенность команды и вовлеченность в свои организации, признание и продвижение важности сочувствия на рабочем месте имеет важное значение для создания здоровой рабочей среды.

Почему важно сочувствие

В рабочей среде сохранение спокойствия и собранности на работе считается основным профессиональным спокойствием, которое необходимо поддерживать.Поскольку сотрудники гордятся своей профессиональной деятельностью на рабочем месте, они стараются держать свое эмоциональное состояние в секрете. Однако из-за того, что мы не чувствуем стимула к тому, чтобы полностью и аутентично работать, теряется большой потенциал.

Руководителям и руководителям управления, от директоров по персоналу до руководителей и руководителей групп, чтобы быть эффективными лидерами для людей, которыми они руководят, им необходимо интегрировать сочувствие в свое общение с членами своей команды.

Улучшение организационной культуры начинается с улучшения отношений между людьми внутри нее.Поскольку организации связаны с людьми, им следует дать возможность создавать ценности и цениться на работе. Признание со стороны команды имеет большое значение для установления доверия и лояльности. Сотрудники хотят чувствовать сопричастность и связь на работе, и для этого нужно относиться друг к другу с сочувствием.

Укрепление доверия можно начать с обычного опроса сотрудников, как они себя чувствуют, когда в организации происходят большие и внезапные изменения. Поощряйте своих лидеров и менеджеров уделять время и внимание членам своей команды, чтобы способствовать большему сочувствию, что, в свою очередь, повышает общую производительность и повышает их эффективность в восприятии, когда дело доходит до выявления эмоций и чувств их людей.

Подчеркивая важность эмоционального интеллекта на рабочем месте, ваши люди могут задействовать свой EQ и навыки межличностного общения, которые сделают их полноценными самими собой на работе.

Бизнес-кейс для эмпатии

Исследование, проведенное Harvard Business Review, показало, что чуткие компании превосходят своих более бессердечных коллег на 20 процентов. Когда люди чувствуют себя понятыми, они становятся более восприимчивыми к заботам других, и их примеру следует сплоченность и сотрудничество в команде.Они также более склонны рисковать, полагая, что их поддержат, а не накажут, если они проиграют.

Отсутствие подлинного сочувствия на уровне всей компании может быть причиной того, почему ваш лучший представитель службы поддержки клиентов внезапно пишет краткие электронные письма или почему ваш выдающийся разработчик программного обеспечения кажется сдержанным во время каждой стычки. Когда люди не чувствуют, что их понимают или о них заботятся, они начинают отступать, и, таким образом, ваша команда не прилагает максимальных усилий.

Чуткое рабочее место означает вовлеченный персонал, а это означает успех в бизнесе.

Сочувствие через активное слушание

Вы не можете дать своим сотрудникам все, что они хотят, но вы можете сделать так, чтобы каждый в вашей команде был услышан.

Активное слушание — один из лучших способов продемонстрировать сочувствие на рабочем месте, так как позволяет другому человеку понять, что его поняли. Как слушатель, вы не должны формулировать свой ответ, пока член вашей команды говорит с вами. Вместо этого слушайте без осуждения и дайте им понять, что их услышали, повторяя свое понимание того, что они им сказали.

Сочувствие на рабочем месте означает искреннее усилие понять, откуда приходят люди, и дать направление, которое оставляет место для компромиссов и противоречивых точек зрения. Когда вам нужно сказать члену команды что-то, что ему не понравится, используйте то, что вы узнали, активно слушая, чтобы смягчить удар, таким образом дайте ему понять, что вам не все равно. Когда ваши люди будут чувствовать себя уважаемыми, их доверие к вашей организации будет расти.

Дополнительная литература: Все говорят: управление политикой на рабочем месте

Сочувствие в масштабах компании

Создание чуткого рабочего места — на всех в организации.

Согласно данным Harvard Business Review, менеджеры среднего звена и руководители высшего звена нуждаются в наибольшей помощи в этом отделе. Есть несколько теорий относительно того, почему это может быть: большая ответственность ведет к большему стрессу, который может противоречить возможности проявить сочувствие. Возможно, видение высокого уровня мешает руководителям сосредоточиться на эмоциональных подъёмах и недостатках отдельных членов команды.

Но Белинда Пармар, генеральный директор Lady Geek, выдвигает еще одну убедительную гипотезу.Она считает, что сочувствие — это «последнее табу в большом бизнесе». Сочувствие, связанное со слабостью, может не быть той чертой, которую амбициозные лидеры хотят связывать со своим именем.

Если в вашей компании дело обстоит именно так, пора пересмотреть ваши критерии оценки кандидатов на работу и измерения эффективности сотрудников. Например, один кандидат хвастается, что под его руководством команда ни разу не пропустила крайний срок. Другой повысил уровень удержания сотрудников своего отдела на десять процентов.В этих случаях, какой кандидат кажется более чутким лидером?

Чтобы развивать сострадание на рабочем месте, поддерживайте руководителей и менеджеров, которым небезразлично, как себя чувствуют члены их команды. Создайте культуру, в которой сочувствие, возможно, даже больше, чем эффективность, вознаграждается. Вы обнаружите, что поощрение первого может улучшить второе.

К вам

По сути, сочувствие — это естественная реакция человека, но суровые условия работы могут воспрепятствовать этому. Когда люди находятся в состоянии стресса, эмпатия ускользает, а самовлюбленность процветает, что в конечном итоге плохо для бизнеса.

В рамках общего стратегического направления люди и профессионалы в области культуры должны позаботиться о том, чтобы отточить свои собственные способности к эмпатии, поощряя подобное поведение в масштабах всей компании. Для высокопроизводительной и успешной организации с мотивированными и заинтересованными сотрудниками это не подлежит обсуждению.

Различные стороны сочувствия: чувство сходства мешает распознаванию отрицательных эмоций

Основные моменты

Распознавание эмоций становится менее точным, если у вас были похожие негативные переживания.

Личное расстройство, вызванное негативным рассказом, не позволяет распознать эмоции рассказчика.

Инструктаж смотреть с точки зрения другого не помогает лучше распознавать эмоции.

Абстракция

Считается, что сопереживание другим улучшает наше понимание их эмоций. Однако мало что известно о том, какой процесс эмпатии на самом деле помогает людям более точно распознавать чувства других.Здесь мы исследовали взаимосвязь между распознаванием эмоций и двумя эмпатическими процессами: спонтанное ощущение сходства (схожий опыт) и преднамеренное принятие точки зрения (сосредоточение внимания на другом по сравнению с собой). Мы сообщаем о четырех исследованиях, в которых участники (всего N = 803) смотрели видео с жертвами, разделяющими подлинные негативные эмоциональные переживания. Мультискалярные рейтинги эмоций целей участниками сравнивались с собственными оценками эмоций целей. В исследовании 1 мы обнаружили, что наличие опыта, аналогичного тому, которым делилась цель, было связано с более низким распознаванием эмоций цели.Исследование 2 воспроизвело ту же схему и, кроме того, показало, что проявление собственной воображаемой реакции участников на описанное событие привело к дальнейшему снижению точности. Исследования 3 и 4 были предварительно зарегистрированными повторениями и расширениями исследований 1 и 2, в которых мы наблюдали тот же результат с использованием другого набора стимулов, что указывает на надежность результатов. Более того, в исследовании 4 непосредственно исследовался механизм, лежащий в основе наблюдаемого эффекта. Результаты показали, что воспринимающие, у которых был негативный жизненный опыт, подобный эмоциональному событию, описанному в видео, после просмотра видео почувствовали большее личное беспокойство, что частично объясняет их пониженную точность.Эти результаты являются первой демонстрацией того, что спонтанное сочувствие, вызванное сходством негативных переживаний, может скорее подавлять, чем улучшать наше понимание эмоций других.

Ключевые слова

Распознавание эмоций

Эмпатия

Перспектива

Сходство в опыте

Рекомендуемые статьиЦитирующие статьи (0)

Просмотреть аннотацию

© 2019 Авторы. Опубликовано Elsevier Inc.

Рекомендуемые статьи

Цитирование статей

Как избежать ловушки сочувствия

Для сочувствия наступает момент.Способность чувствовать то, что чувствует другой человек, с точки зрения этого человека, привлекает внимание прессы как высшая положительная ценность и путь к более доброму и менее жестокому миру. Школы по всей стране учат детей сочувствию, и бесчисленные книги исследуют это со всех возможных сторон: как получить это, почему это делает вас лучше, как его отсутствие может порождать зло.

Сочувствие превозносится мыслителями, от дзен-буддийского монаха Тич Нха’т Хун до британского писателя Романа Кшнарика, который только что запустил онлайн-музей эмпатии, где вы можете виртуально встать на место другого человека.Известные ученые, такие как приматолог Франс де Ваал и психиатр развития Даниэль Сигель, исследуют глубокие корни эмпатии у животных и ее сущностную природу у людей. Даже в деловом мире сочувствие превозносится как способ обеспечить успех компаний и их продуктов, причем дизайнерская фирма IDEO играет ведущую роль. Нас призывают исследовать нашу способность к эмпатии и наставляют, как развивать ее в себе и в наших детях.

Это нормально и необходимо настраиваться на чужие чувства, особенно когда вы очень близки с этим человеком.На самом деле, отдавать и получать сочувствие необходимо в интимных взрослых отношениях. «Эмпатическое понимание опыта других людей является таким же основным даром человека, как его зрение, слух, осязание, вкус и запах», — заметил психоаналитик Хайнц Кохут. Желание быть услышанным, известным и глубоко прочувствованным никогда не исчезает. Но когда эмпатия становится способом общения по умолчанию, психологическое благополучие ухудшается.

Рекламное объявление Икс

Meet the Greater Good Toolkit

От GGSC на вашу книжную полку: 30 научно обоснованных инструментов для благополучия.

Если сочувствие — это акт чувства к кому-то («Мне так жаль, что тебе больно»), сочувствие подразумевает чувство с кем-то («Я чувствую твое разочарование»). Оно также отличается от сострадания, которое проявляется в заботе о страданиях другого человека с немного большего расстояния и часто включает в себя желание помочь. Сочувствие включает в себя не только чувства, но и мысли, и оно охватывает двух людей — человека, которого мы чувствуем, и самого себя.

Чтобы поставить себя на место другого, мы должны найти баланс между эмоциями и мыслями, а также между собой и другими.В противном случае сочувствие становится ловушкой, и мы можем чувствовать себя заложниками чужих чувств. Искусство сочувствия требует внимания к потребностям другого, не жертвуя собственными. Требуется умственная ловкость, чтобы переключить настройку с другого на себя. То, что превращает сочувствие в настоящую интригу, заключается в том, что ее бенефициары находят такое внимание очень полезным. Это накладывает на нас ответственность знать, когда и как снять себя с чужой обуви.

Распознавать чужое эмоциональное состояние и делиться им — сложный внутренний опыт.Он требует самосознания, способности отличать свои собственные чувства от чувств других, умения принимать точку зрения другого, способности распознавать эмоции как у других, так и у себя, а также умение регулировать эти чувства.

Чрезмерно сопереживающие люди могут даже потерять способность знать, чего они хотят или в чем нуждаются. У них может быть ограниченная способность принимать решения в своих собственных интересах, они могут испытывать физическое и психологическое истощение из-за того, что отвергают собственные чувства, и им может не хватать внутренних ресурсов, чтобы отдать все свои силы ключевым людям в своей жизни.Более того, бесконечное сочувствие создает уязвимость для газлайтинга, когда другой человек отрицает вашу собственную реальность, чтобы отстаивать свою. Например, когда вы выражаете свою тревогу своей подруге по поводу того, что ее исключили из ее последних нескольких встреч, и она отвечает: «О, вы просто слишком щепетильны».

Те, кто регулярно ставит чувства других выше собственных потребностей, часто испытывают общую тревогу или депрессию низкого уровня. Они могут описывать чувство пустоты или отчуждения или постоянно зацикливаться на ситуациях с точки зрения другого.Но что заставляет нас попасть в ловушку сочувствия и как мы можем избежать этого? Вот несколько идей.

Корни сочувствия

Младенцы приходят в мир подготовленными к сопереживанию. Очень маленькие младенцы плачут в ответ на страдания других, и, как только они могут контролировать свое тело, они отвечают тем, кто в этом нуждается, утешают или предлагают пластырь. Дети различаются по степени сочувствия; кажется, есть генетический компонент и гормональная основа сочувствия.Прогестерон усиливает сочувствие, а тестостерон — нет. Но нет четких гендерных различий в способности к эмпатии в раннем возрасте.

Во многом способность к сочувствию встроена в нервную систему, ей также учатся, особенно от теплых и любящих родителей, которые отражают чувства своим детям. Практически все родители дорожат моментом, когда ребенок спонтанно предлагает любимую игрушку, чтобы избавиться от грусти. По иронии судьбы, многие родители перестают «видеть» доброту своих детей в возрасте двух с половиной лет, а эмпатическое поведение стабилизируется, когда родители начинают поощрять более когнитивное, ориентированное на достижения поведение.

Позже родители могут снова начать поощрять сочувствие, чтобы сформировать поведение или воспитать у ребенка собственное сочувствие. Подумайте, как взрослый говорит сыну-подростку: «Я понимаю, насколько важно это событие для вас — вы отчаянно хотите поехать, — и я знаю, что вы чувствуете себя подавленным нашим решением».

Но иногда детей просят смотреть на вещи глазами родителей или братьев и сестер; например, отказавшись от собственных интересов, чтобы навестить больного родственника. Многих детей регулярно призывают игнорировать собственные чувства, чтобы «быть рядом с другими».«Позже им может быть трудно развить уравновешенное чувство сочувствия.

Это часть человеческого опыта — время от времени ставить чужие чувства выше своих собственных, но не всегда. В успешных взрослых отношениях поток сочувствия является взаимным: партнеры делят власть поровну и перемещаются между отдачей и получением. Однако, когда один партнер дает больше, скорее всего, нарастает негодование.

Гендерная социализация может способствовать эмпатическому дисбалансу.Мужчины, которых побуждают «противостоять» конфликту, могут стать чрезмерно доминирующими или, наоборот, отстраненными перед лицом чьих-то сильных чувств, не зная, как отреагировать, не взяв верх или не уступив. Многих женщин воспитывают с верой в эту эмпатию , сам по себе, всегда уместен и становится их способом ответа другим по умолчанию. Высокое уважение к эмпатическим людям скрывает тот факт, что они могут пренебрегать своими собственными чувствами.

Ситуации неравной власти также могут создавать дисбаланс между партнерами в проявлении или получении сочувствия.Рассмотрим экстремальное состояние, Стокгольмский синдром, при котором заложники приходят, чтобы выразить лояльность и сочувствие своим похитителям. После спасения недавно освобожденный человек выражает понимание действий похитителей, иногда даже желание оставаться на связи или служить им. Женщины, подвергшиеся насилию, и дети, подвергшиеся насилию, часто образуют аналогичные связи со своими обидчиками.

К сожалению, в отношениях, отмеченных неравной властью, люди, занимающие низкую позицию, с большей вероятностью будут подчиняться нуждам тех, кто занимает высокую позицию.Это помогает им удержать привязанность — за счет того, что они становятся архитекторами собственного лишения гражданских прав.

В некоторых ситуациях, например при уходе, необходимо сосредоточиться на чьих-то нуждах. Они могут нарушить чью-либо эмпатическую способность. Для всех лиц, осуществляющих уход, важно найти поддержку людей, которые могут предложить им такую ​​же поддержку.

От захваченного к сбалансированному

Как узнать, что вы рискуете попасть в ловушку сочувствия? Положительный ответ на любой из следующих вопросов должен вызвать тревогу.

  • Тратите ли вы больше времени на размышления о чувствах партнера, чем о своих собственных?
  • Вы сосредотачиваете свое внимание на том, что другой человек говорит во время спора, но не на том, что вы хотите сказать?
  • Часто ли вы настолько увлечены чувствами любимого человека, когда он находится в депрессии или обиде, что кажется, что эти чувства становятся вашими собственными?
  • После того, как вы закончили спор, озабочены ли вы тем, что думал другой человек?
  • Вы тратите больше времени, пытаясь понять, почему кто-то вас подвел, чем решая, перевешивают ли его или ее причины ваши чувства?

Обуздание чрезмерного сочувствия требует эмоционального интеллекта; его основной навык — самосознание.Вы всегда должны быть готовы исследовать и удовлетворять свои собственные потребности. Поскольку вы не привыкли думать о них, вы можете даже не полностью осознавать, что это за потребности. Всякий раз, когда возникает ваша эмпатия, расценивайте это как сигнал, чтобы обратить внимание на свои собственные чувства. Пауза (помогает глубокий вдох), чтобы проверить себя: что я чувствую сейчас? Что мне теперь нужно?

Когда вы поймете, что вам нужно, вы сможете принять осознанное решение о том, сколько отдать другому и сколько попросить для себя.Конечно, это помогает развивать отношения с людьми, которые внимательны к потребностям других.

Решение ваших задач требует навыков самоуправления. Как только вы начнете замечать, как вы поглощаетесь сильными чувствами других людей, особенно их негативными, вы можете создать некоторую дистанцию ​​- даже при необходимости изолировать себя.

Чтобы помочь справиться со смешанными чувствами, которые может вызвать всплеск сочувствия, вы можете изменить способ общения. Предположим, ваш партнер приходит домой, раздраженный своим начальником.Вы чувствуете себя слишком истощенным, чтобы слушать напыщенную речь или заставлять его чувствовать себя лучше. Четко заявите, что вы не можете оправдать его ожидания в данный момент: «Знаешь, я действительно хотел бы поговорить с тобой об этом, но не сегодня вечером. Я полностью уничтожен. Можем ли мы найти время завтра? »

Очень эмпатичные люди умеют замечать эмоции других, но не обязательно правильно их интерпретируют. Они могут составить неточный рассказ о том, почему у кого-то другое возникает определенное чувство, или они могут застрять в чувствах, возникающих изнутри.Тогда может быть полезно сделать паузу, отложить интерпретацию и явно проверить, заметив: «Ого, это звучит действительно важно. Расскажи мне больше об этой истории ».

Если другие задаются вопросом, почему вы действуете по-другому, открыто говорите об изменениях. «Иногда я настолько увлекаюсь твоими чувствами, что забываю о своих собственных. Я пытаюсь уравновесить это ». Не бойтесь задеть чужие чувства. Если человек сочувствует вам, разговор может привести к более близкому общению.

Один из способов убедиться, что вы заботитесь о любимом человеке, не забывая при этом о своих чувствах, — это преобразовать излишнее сочувствие в сострадание. Когда друг обезумел, вместо того, чтобы испытать на себе чувство страдания, сделайте вдох, сделайте шаг назад и скажите: «Это звучит так ужасно. Могу ли я что-нибудь для вас сделать? »

Эмоциональный интеллект всегда требует сопереживания самому себе. И это, как ни парадоксально, позволяет вам быть еще более близким к тем, кого любите.Возьмите пример с храма Сандзюсанген-до в Киото. Там тысячу боддхисаттв сострадания охраняют 28 свирепых божеств. Древние знали, что сочувствие, сострадание и любящая доброта нуждаются в особой защите.

Эта статья впервые появилась в журнале Psychology Today.

Важность сочувствия на рабочем месте

1. Расскажите о сочувствии на рабочем месте, чтобы показать его ценность.

Дайте менеджерам понять, что сочувствие имеет значение.Многие менеджеры считают, что навыки, ориентированные на выполнение конкретных задач, такие как мониторинг и планирование, более важны для контроля работы членов своей команды. Но исследования показывают, что понимание, забота и развитие других не менее важны, если не , а более важны, особенно для сегодняшних сотрудников.

Объясните, что уделение времени и внимания другим способствует сочувствию, что, в свою очередь, повышает вашу производительность и улучшает вашу воспринимаемую эффективность.

2. Обучайте навыкам аудирования.

Чтобы понимать других и ощущать то, что они чувствуют, менеджеры должны быть хорошими слушателями, обладать навыками активного слушания, которые сообщают другим, что их слышат, и выражают понимание проблем и проблем.

Когда менеджер хорошо слушает, люди чувствуют, что их уважают, а доверие может расти. Менеджеры должны сосредоточиться на том, чтобы слушать, чтобы услышать смысл того, что говорят другие, обращая внимание не только на произносимые слова, но также на проявляемые чувства и ценности с помощью невербальных сигналов, таких как тон, темп речи, мимика и жесты. .

3. Поощряйте искренний взгляд на вещи.

Менеджеры должны постоянно ставить себя на место другого человека. Для менеджеров это включает в себя учет личного опыта или взглядов своих сотрудников. Его также можно применять для решения проблем, управления конфликтами или внедрения инноваций. Полезно понять, какую роль социальная идентичность играет для вас и других.

4. Развивайте сострадание.

Поддержите менеджеров, которые заботятся о том, что чувствуют другие, и учитывают влияние бизнес-решений на сотрудников, клиентов и сообщества.Выйдите за рамки стандартного заявления о ценностях и дайте время для сочувственного размышления и ответа.

5. Поддержка глобальных менеджеров.

Способность проявлять чуткость и сотрудничать, преодолевая границы, особенно важна для лидеров, работающих в глобальных или межкультурных организациях. Работа в разных культурах требует, чтобы менеджеры понимали людей, которые имеют совершенно разные точки зрения и опыт

Сочувствие вызывает интерес и признательность другим, прокладывая путь к более продуктивным рабочим отношениям, а сочувствие является обязательным требованием для эффективных инициатив разнообразия.

По мере того, как менеджеры оттачивают свои чуткие лидерские навыки, они повышают свою эффективность лидерства и увеличивают свои шансы на успех в работе. Чуткие лидеры являются активом для организаций, отчасти потому, что они могут эффективно строить и поддерживать отношения — критически важная часть ведущих организаций в любой точке мира.

Готовы сделать следующий шаг?

Смоделируйте чуткое лидерство и помогите своим людям развить большее сочувствие на рабочем месте с индивидуальным обучением для ваших руководителей с использованием наших основанных на исследованиях модулей.Доступные темы лидерства включают в себя лидерство, выходящее за границы, общение, эмоциональный интеллект, прислушиваясь к пониманию, психологическую безопасность и многое другое. .

Почему нельзя недооценивать силу сочувствия

Что бы вы подумали, если бы я сказал вам, что существует уникальная концепция, которая, будучи реализована на практике, может значительно улучшить как вашу личную, так и вашу профессиональную жизнь?

С конца 2017 года по 2018 год я постоянно сталкивался с одним термином.Это была общая тема на многих бизнес-конференциях, которые я посещал. Это была общая тема многих разговоров. Это решение многих проблем. Фактически, претворение его смысла в жизнь сделало меня лучше. И он может сделать то же самое для вас, если вы понимаете и цените его силу.

Так что же это за концепция, потенциально способная изменить жизнь?

Это сочувствие.

Хотя я не думаю, что когда-либо действительно понимал определение эмпатии до этого исследования, я определенно не понимал его ценности — до недавнего времени.

Эмпатия определяется как:

Действие понимания, осознания, восприимчивости и опосредованного переживания чувств, мыслей и опыта другого человека в прошлом или настоящем без того, чтобы чувства, мысли и опыт были полностью переданы объективно явным образом.

Или, проще говоря, это способность понимать чувства другого человека и разделять их.

МОЙ ЛИЧНЫЙ ОПЫТ С ЭМПАТОРИЕЙ

В 2017 году мне родилась 6-летняя дочка.Я развил безграничное уважение ко всем родителям повсюду. Нам с женой было нелегко приспособиться к отцовству, и на самом деле это было намного сложнее, чем мы могли себе представить. Этот опыт научил меня лично, насколько я эгоистичен, и на самом деле, насколько эгоистичен любой, кто не является родителем, . Способность поступать так, как вы сами выбираете, ставя в первую очередь свои собственные желания / потребности, — это то, что не следует воспринимать как должное до отцовства.

У каждого родителя будет свой собственный опыт, и хотя общаться и делиться общностью — это весело, мы все должны ценить уникальный путь друг друга. Сценарий, когда врач говорит начинающим родителям «ну, теперь вы можете выписаться из больницы со своим новорожденным ребенком, удачи», вероятно, больше соответствует моему опыту, за исключением 6-летнего ребенка.

Поначалу злой, когда люди сравнивали мою ситуацию с их, я понял, что это просто недостаток сочувствия и понимания.Этот сценарий, который меняет жизнь лично для меня, действительно открыл мне тему сочувствия во многих отношениях.

МОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ С СОБСТВЕННОСТЬЮ
Управляющие команды

Одна из моих компаний пережила стремительный рост, когда мы выросли до 26 сотрудников; и никогда не мог представить, как смогу управлять такой большой командой. Сказав это, именно с этой моей невероятной командой я смог понять один из самых важных уроков из сочувствия: слушать свободно, без предположений.

Каждый день важно осознавать свои текущие личные мысли и эмоции. Понимая, что в каждом разговоре, в котором вы участвуете, человек на другом конце имеет собственный набор мыслей и эмоций. Это включает в себя различный опыт, другой набор проблем или трудностей, а также другой набор мотиваций и стремлений. Это акт присутствия в каждом разговоре и понимание , с кем вы общаетесь, что позволяет вести более полезный разговор.

Например, получив неприятное электронное письмо от клиента с жалобой на «ошибку», которую допустила моя команда, я решил провести небольшое исследование, чтобы понять точку зрения как клиента , так и моих сотрудников. Выяснилось, что клиент ошибся, и хотя мне пришлось улыбнуться и решить проблему за них, я не обиделся на своего сотрудника из-за того, что получил письмо.

Хотя это простое решение, легко увидеть, как ситуация могла пойти другим путем.Сочувствие к тем, у кого есть команда, за которую они несут ответственность, является важной частью хорошего лидера.

Качество продаж

Мне нравится правило Гэри Ви 51/49, которое простое и гласит: давать больше, чем получать. Это можно перевести как «слушать» вместо «саморекламы». Пусть ваш потенциальный клиент будет говорить большую часть времени, и пусть он скажет вам, чего он хочет (и чего не хочет). Позвольте им поделиться своими мыслями и опытом, прежде чем вы предложите свои.Если вы дадите своему потенциальному клиенту преимущество, гораздо легче использовать свои 49%, когда человек, с которым вы взаимодействуете, чувствует, что у него 51%. Однако это не об игре; это больше связано с пониманием человека, с которым вы разговариваете, и проявлением сочувствия к комментариям ваших коллег.

Снова действительно важно просто слушать, прежде чем говорить. Это не переговоры 101 о том, чтобы «не откладывать карты в первую очередь», это настоящее понимание того, чего пытается достичь ваш потенциальный клиент.В чем их проблема? Вы можете помочь им решить эту проблему? У вас есть для этого инструменты? Как ты это делал раньше?

Руководя развитием бизнеса моего маркетингового агентства, я постоянно совершенствовал то, как я объясняю, что может предложить моя компания. Обычно я сажусь с потенциальным клиентом и «рассказываю» ему, насколько мы хороши и что мы можем предложить. Насколько это действительно отличается от других компаний, которые предлагают то же самое? Вы хотите установить связь и диалог через понимание и сплоченность.Лучше всего это сделать, сначала послушав и получив лучший ответ.

ЗАПРОСЫ И ОБУЧЕНИЯ

Дэниел Гоулман, научный журналист и автор бестселлера New York Times Emotional Intelligence , выступал на форуме Global Synergy Forum, который я посетил в октябре 2017 года. Тема сочувствия упоминалась несколько раз в его диалоге.

Гоулмен видит эмпатию трех разных типов: эмоциональная эмпатия , когнитивная эмпатия и эмпатическая заинтересованность. Например, когда вы внимательно слушаете, чтобы понять точку зрения другого человека, вы отвечаете не эмоциональным сочувствием, а когнитивным сочувствием. В своих выступлениях и во многих публикациях он говорил о важности сочувствия в отношениях. По словам Гоулмана, «чуткие люди превосходно распознают и удовлетворяют потребности клиентов, заказчиков или подчиненных. Они кажутся доступными, хотят слышать, что говорят люди. Они внимательно слушают, улавливая то, что действительно волнует людей, и своевременно отвечают.”

— — — — —

Нет ничего более захватывающего (по крайней мере для меня), чем участие в увлекательной беседе. Прежде чем погрузиться в подробности и поделиться своими мыслями о своих чувствах, это поможет собрать отзывы и точку зрения. Понимание точек зрения тех, кто участвует в любом предметном разговоре, в конечном итоге позволяет вести более глубокий и насыщенный разговор.

На каждом этапе бизнеса, во всех отношениях и в каждом отдельном случае человеческого взаимодействия эмпатия играет роль.Начните с присутствия в каждом разговоре. Вы скоро поймете, что сочувствие может лучше обогатить вашу жизнь и это концепция, над которой каждый может и должен работать.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОБЫТИЯ В ОРЛАНДО

Поскольку я заметил, что «эмпатия» становится все более актуальной темой в моей жизни, мне выпала честь вступить в интересный разговор с Даней Ши из Орландо. Ши посвятила много своей работы моделированию и моделированию эмпатии на рабочем месте.Услышав ее выступление на Creative Mornings в сентябре, это усилило тему «сочувствия» в моей жизни. Стало очевидно, что Шиа не только очень увлечена этой темой, но и является настоящим идейным лидером.

Ши и ее команда в FervorWorks производят серию бесед « Empathy And .. .» С дальновидными основателями и лидерами. Вы можете узнать больше о событиях здесь.

Чтобы узнать больше о Ши, прочитайте статью моего друга Дина Каравелиса и интервью о ней.

Чтобы получить более глубокое понимание эмпатии, прочтите эту статью, в которой обсуждаются 6 привычек очень чутких людей.

Во время исследования эмпатии я впервые увидел это, когда мой друг Монте Гарри поделился им в социальных сетях.
Этот отрывок рисует прекрасную картину по теме.

Самые и наименее отзывчивые страны в мире

Какие страны самые чуткие? Согласно результатам нового опроса, жители Эквадора сообщили о наибольшем сочувствии, а жители Литвы — наименьшем.

Но Соединенные Штаты по-прежнему находятся в первой десятке, занимая седьмое место в списке.

После Эквадора следующими наиболее сочувствующими странами были Саудовская Аравия, Перу, Дания, Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), Корея, США, Тайвань, Коста-Рика и Кувейт, согласно исследованию. Следующими наименее отзывчивыми странами после Литвы были Венесуэла, Эстония, Польша и Болгария. [См. Полный список рейтингов эмпатии для 63 стран]

Чтобы составить рейтинг, исследователи провели онлайн-опросы среди 104 365 взрослых из 63 стран.Участники ответили на вопросы об их эмпатии — их способности реагировать и общаться с другими как эмоционально, так и интеллектуально — а также о других качествах.

Темно-красные страны сообщают о высоком уровне эмпатии, а страны светло-розового цвета — о низком уровне сочувствия. Страны, выделенные серым цветом, не изучались из-за небольшого размера выборки. (Изображение предоставлено Университетом штата Мичиган)

Американское сочувствие

Согласно результатам опросов, проведенных в каждой стране, страны с наибольшим или наименьшим сочувствием.(Изображение предоставлено Purch Creative Ops)

Место Соединенных Штатов в первой десятке неплохое, сказал ведущий исследователь исследования Уильям Чопик, доцент кафедры психологии в Университете штата Мичиган. По его словам, психологическое состояние американцев претерпело трансформацию за последние десятилетия, что привело к тому, что больше внимания уделяется одному человеку, а не другим.

«Эти изменения могут в конечном итоге заставить нас отказаться от наших близких отношений», — говорится в заявлении Чопика. «Люди более чем когда-либо борются за установление значимых близких отношений.Итак, конечно, Соединенные Штаты находятся на седьмом месте в списке, но мы можем видеть, что это положение поднимается или падает в зависимости от того, как наше общество изменится в следующие 20 [-] 50 лет ».

Фактически, прошлые исследования показали снижение сочувствия среди американских студентов. Это исследование, проведенное двумя соавторами нового исследования — Эдом О’Брайеном, доцентом кафедры поведенческих наук в Чикагском университете, и Сарой Конрат, доцентом филантропических исследований в Университете Чикаго. Университет Индианы — показал снижение эмпатии за 20-летний период с 1979 по 2009 год.Пара, которая работала с другим колледжем над этим метаанализом, подробно описала обзор в 2011 году в журнале Personality and Social Psychology Review.

Насколько вы чутки?

Чтобы узнать об уровнях эмпатии во всем мире, Чопик и его коллеги попросили участников опроса оценить свое сочувствие, то есть, насколько они «психологически созвучны чувствам и взглядам других», согласно исследованию. Например, участников попросили оценить вопросы: «Я часто испытываю нежные, озабоченные чувства к людям, которым повезло меньше, чем мне» и «Иногда я пытаюсь лучше понять своих друзей, представляя, как все выглядит с их точки зрения» по шкале. от 1 («не очень хорошо описывает меня») до 5 («очень хорошо описывает меня»).

Были исключены страны с менее чем 20 респондентами. Около 75 процентов от общего числа респондентов сообщили, что они проживают в Соединенных Штатах, а это означает, что в некоторых странах размер выборки был небольшим. Например, в Эквадоре было 39 респондентов, а в Литве — 32.

Более того, у опроса была только английская версия, даже для тех, кто не является носителем языка. Предыдущие исследования показали, что англоговорящие люди, не являющиеся носителями английского языка, обычно отвечают, как англоговорящие, когда проводят опросы на английском языке, поэтому вполне возможно, что текущее исследование недооценивает различия в эмпатии в разных культурах, заявили исследователи.[5 способов воспитания сострадания к себе в вашем ребенке]

Было удивительно, что три наиболее чутких страны — Саудовская Аравия, ОАЭ и Кувейт — находились на Ближнем Востоке, учитывая долгую историю агрессии и войн в этом регионе. — сказал Чопик. Возможно, эти страны достигли высших рейтингов, потому что в исследовании не проводилось различий между сочувствием к людям в других странах и сочувствием к людям в своей собственной стране, сказал он.

Он также отметил, что семь из 10 наименее отзывчивых стран находятся в Восточной Европе.

Более того, страны с более высоким уровнем эмпатии также имели более высокий уровень коллективизма (когда человек ставит группу выше отдельного человека), уступчивость, добросовестность, самооценка, эмоциональность (насколько человек испытывает и выражает эмоции), субъективный благополучие и просоциальное поведение, как выяснили исследователи.

Поскольку это новое всемирное исследование представляет собой просто моментальный снимок времени, вполне вероятно, что в каждой стране уровень эмпатии колеблется в зависимости от года, сказал Чопик.

«Это особенно верно в отношении Соединенных Штатов, которые испытали действительно большие изменения в таких вещах, как практика и ценности воспитания детей», — сказал он. «Люди могут изображать Соединенные Штаты как этого чуткого и великодушного гиганта, но это может измениться».

Исследование было опубликовано в Интернете 14 октября в журнале Cross-Cultural Psychology .

Оригинальная статья о Live Science.

Определение эмпатии и способы повысить вашу эмпатию

Вам когда-нибудь говорили «поставить себя на чье-то место» или «посмотреть на это с точки зрения другого человека»? Это просто другие способы сказать, что вы должны попытаться понять, что чувствует другой человек и почему он делает то же самое.Другими словами, это способы проявить сочувствие.

Прямое сочувствие определение — это опыт понимания состояния или обстоятельств другого человека с их точки зрения. Сочувствие — это способность поставить себя на место другого. Он пытается почувствовать то, что они чувствуют, и понять, почему они это чувствуют.

© Shutterstock.com | VGstockstudio

В этой статье мы покажем вам 1) определение эмпатии и чем оно отличается от симпатии , 2) где эмпатия происходит от , 3) типов эмпатии , 4) почему эмпатия супер важно и 5) как усилить и развить ваше сочувствие .

ОПРЕДЕЛЕНИЕ Сочувствия и чем оно отличается от сочувствия

Многие используют термины «сочувствие» и «сочувствие» как синонимы, полагая, что это одно и то же. К сожалению, это не так. Попробуем отличить одно от другого.

Эмпатия — это способность понимать и даже чувствовать эмоции других. Сочувствие — это просто сострадание к другим, не обязательно зная, что они чувствуют.

Возьмем, к примеру, менеджера с подчиненным, который пережил период, когда заболели члены его семьи.Сочувственный руководитель выскажет слова утешения и успокоения своему подчиненному и остановится на этом. С другой стороны, эмпатический менеджер будет чувствовать, что именно он столкнулся с проблемой, возможно, потому, что он уже прошел через подобный опыт раньше или воображал себя находящимся в такой же ситуации.

Сочувствие включает понимание опыта или обстоятельств, связанных с опытом других. В эмпатии понимание находится на более глубоком, личном уровне.

ОТКУДА НАХОДИТСЯ ОТ

По мнению специалистов по человеческому поведению, эмпатия присуща каждому человеку, и их первые проявления наблюдаются в младенчестве.Обычная реакция новорожденных, когда они слышат плач других новорожденных, — делать то же самое. Это рассматривается как способ сопереживания друг другу.

По мере того, как ребенок растет от младенчества к детству, его уровень сочувствия также увеличивается или растет. Считается, что на развитие эмпатии напрямую влияют несколько факторов:

  • Опыт раннего детства , который в значительной степени связан с воспитанием и воспитанием детей родителями или взрослыми опекунами своих детей или подопечных.Переживания, оказывающие влияние, в том числе травмирующие, как правило, больше всего влияют на уровень эмпатии.
  • Окружающая среда и культура , которые включают образование и знакомство с различными областями и дисциплинами, а также с людьми или авторитетными лицами. Даже нормы и обычаи, уникальные для культуры определенной страны, также влияют на то, как человек относится к другим.
  • Модели эмпатического поведения , наиболее очевидными из которых являются сами родители ребенка.Способность ребенка к сочувствию почти часто формируется или формируется тем, что он видит в поведении своих родителей.

ВИДЫ СОЧЕТАНИЯ

Есть две общие классификации эмпатии:

Эмпатия

Это относится к чувствам и ощущениям, которые люди получают в ответ на эмоции или чувства других. Это часто описывается как «отражение» других чувств, эмоций или действий. Хорошим примером может быть человек, испытывающий сильный стресс, когда видит, что другой проявляет беспокойство, страх или глубокую депрессию.Человек, который легко плачет при просмотре грустного фильма или телешоу, демонстрирует сильное эмоциональное сочувствие.

Когнитивная эмпатия

Когнитивная эмпатия, с другой стороны, относится к тому, как человек меняет точки зрения, чтобы идентифицировать, понимать эмоции или чувства других и делиться ими. Это включает в себя фактическое знание того, что другие хотят, думают, верят или даже о чем заботятся.

ВАЖНОСТЬ СОБСТВЕННОСТИ

Человеческие отношения — неотъемлемый аспект нашей жизни.Мы все так или иначе связаны, и эти отношения необходимо поддерживать. Сочувствие — одна из составляющих построения, поддержания и укрепления человеческих отношений. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что сочувствие улучшает отношения и, следовательно, помогает достичь большего успеха и общего чувства благополучия и счастья.

Как в вашей профессиональной, так и в личной жизни, «навыки работы с людьми» считаются очень важными. Многие навыки межличностного общения считаются обязательными, но сочувствие часто игнорируется.Это немного разочаровывает, учитывая, что сочувствие на самом деле является одним из самых важных навыков, которым нужно обладать для достижения большего успеха, как в профессиональном, так и в личном плане.

  • Сочувствие побуждает людей проявлять милосердие и героизм. Люди с более высоким уровнем сочувствия с большей вероятностью сделают все возможное, чтобы помочь другим, кто в ней нуждается, даже рискуя своим комфортом или корыстными интересами. Он поощряет самоотверженность людей, вплоть до героических и, в определенной степени, самоотверженных поступков.
  • Сочувствие снижает уровень негативных эмоций или недобрых чувств по отношению к другим людям. Расизм и различные другие предрассудки уменьшаются, когда люди больше способны сочувствовать людям разных культур, национальностей, верований или какой-либо другой принадлежности или группировки. Случаи запугивания, агрессии и насилия также снижаются, когда люди проявляют больше сочувствия к более слабым.
  • Сочувствие способствует равенству. Люди начнут действовать и думать больше «в духе справедливости».Борьба с неравенством часто основана на сочувствии, когда защитники пропагандируют идею помощи менее удачливым или тем, кто принадлежит к маргинализованным и стигматизированным группам.
  • Сочувствие улучшает отношения и процессы на рабочем месте. Иерархия существует даже на рабочем месте, и если проявить сочувствие в этой обстановке, это приведет к более гармоничной и мирной рабочей среде, одновременно повышая производительность труда.

Сочувствие в личной жизни

Личные отношения часто определяют то, кем мы являемся как личность.То, как мы взаимодействуем с другими на личном уровне, многое говорит о нашей идентичности и определяет нашу личность. Просто наблюдая за тем, как человек взаимодействует с другим, мы можем многое сказать об их личных качествах и характеристиках, а также об их сильных и слабых сторонах.

Возьмем, к примеру, отношения между партнерами в браке. Брак укрепляется, когда партнеры лучше понимают эмоции и мысли друг друга. Близость становится глубже благодаря этому лучшему пониманию, и общее удовлетворение отношениями значительно возрастает.Конфликты, споры и разногласия во мнениях также легче улаживать, когда оба готовы смотреть на проблемы с точки зрения друг друга.

Сочувствие на работе

Профессиональные отношения так же хрупки, как и личные. На нашу продуктивность и то, как мы смотрим на свою работу и профессиональную жизнь в целом, в значительной степени влияет то, как мы смотрим на людей, с которыми сталкиваемся на работе, и, в то же время, как они видят нас.

Сочувствие также играет важную роль в профессиональной жизни.Сотрудник, проявляющий сочувствие к коллеге, скорее всего, останется в хорошем свете среди всех на работе, поэтому на работе можно избежать конфликтов, споров и плохих настроений. Руководителям также рекомендуется проявлять сочувствие к своим подчиненным. Это вызовет у них уважение и побудит их добиваться лучших результатов при выполнении поставленных перед ними задач.

Предприятия и организации, безусловно, не лишены возможности развивать сочувствие, поскольку это считается одним из «ключевых навыков выживания» в бизнесе.Сочувствие тесно связано с лидерством и командной работой — двумя элементами успешного бизнеса или организационной структуры.

ЧУВСТВО КАК НАВЫК

Просмотрите несколько статей об эмпатии и обратите внимание на то, как это определяется. Некоторые описывают это как искусство («искусство видеть мир так, как его видит кто-то другой»), способность («способность ощущать эмоции других людей и представлять, что они чувствуют или думают») и способность ( «Способность понимать или чувствовать то, что переживает другое существо»).

Сочувствие также называют навыком. Это означает, что его можно изучить, приобрести и отточить. Короче говоря, вы можете научить себя больше сочувствовать. Чтобы научиться сочувствию и стать более сострадательным, вам необходимо:

  • Понять себя: Вы не сможете начать понимать других людей, если сначала не поймете себя. Сочувствуйте себе, и вы научитесь сочувствовать другим. Как вы можете рассчитывать на понимание других, если вы не можете понять, почему вы чувствуете или думаете так, как вы есть.Конечно, понимание приходит с принятием. Как только вы поняли себя и приняли свои эмоции, вы можете двигаться дальше к пониманию других.
  • Поймите других: Это сложная часть всего процесса обучения эмпатии. Требуется глубокая приверженность и много практики, пока вы не сможете сказать, что способны понять, что другие чувствуют или думают, и почему они поступают именно так.
  • Практикуйте невербальную эмпатию: Это приходит после понимания других.На этот раз вы сможете лучше взаимодействовать и общаться с ними невербальными способами. Иногда говорится больше, когда произносится меньше слов. Невербальное общение — это еще один навык, которому со временем научатся те, кто способен продемонстрировать сочувствие.

Вот интересный доклад доцента психиатрии Гарвардской медицинской школы доктора Рисса о силе сочувствия:

КАК ПОВЫШИТЬ ВАШЕ СОБЛЮДЕНИЕ

Мы уже установили, что сочувствие — в нашей природе.Мы родились с этим. К сожалению, есть люди, у которых меньше сочувствия, чем у других.

Хорошая вещь в эмпатии заключается в том, что, поскольку мы уже обладаем ею, все, что нам остается сделать, — это улучшить или усилить ее. Было дано много предложений о том, как можно воспитать сочувствие, и некоторые из них рассматриваются более подробно ниже.

Обратите внимание.

Иногда мы слишком много сосредотачиваемся на себе или на нашем ближайшем окружении, что не можем видеть то, что находится за пределами или снаружи.Осознавайте свое окружение и людей в нем. Это обострит ваши чувства и поможет вам определить области, в которых сочувствие больше всего необходимо. При разговоре с людьми обращайте внимание даже на малейшие визуальные подсказки и изменения голоса. Даже к сказанным словам-индикаторам нельзя относиться легкомысленно, потому что они могут говорить больше, чем кажется.

Это также означает, что вы должны быть более внимательными к тому, что происходит вокруг вас. Используйте эти навыки слушания с пользой.Не просто слушайте, но слушайте и действительно прилагайте усилия, чтобы понять то, что вы слышите. Для многих людей умение слушать — это трудный навык, потому что он часто требует большого терпения и терпимости к отвлекающим факторам.

Когда вы слушаете, вы должны по-настоящему прислушиваться к значению слов, а не только к поверхностному значению. Контекст, в котором произносятся слова, сильно различается в зависимости от множества обстоятельств, и если вы недостаточно хорошо слушаете, легко интерпретировать совершенно невинный и обоснованный вопрос на злобный и оскорбительный.

Будьте любопытны.

Нет ничего плохого в том, чтобы задавать вопросы, если они имеют смысл. Сильно эмпатичные люди почти всегда очень любопытны к другим, даже если они незнакомы. Конечно, некоторые могут сказать, что это равносильно любопытству, поэтому вы должны уметь проводить грань между любопытством из-за сочувствия и навязчивым отношением к нему.

Вашего любопытства должно быть достаточно, чтобы вывести вас из зоны комфорта, которая затем подвергнет вас, так сказать, более широкому «миру».Расширяя свой кругозор, вы получаете больше возможностей для развития сочувствия.

Общайтесь.

Некоторые из самых эмпатических людей являются отличными собеседниками, и, чтобы быть хорошим собеседником, вы должны иметь открытость или готовность делиться частью себя. Где-то было сказано, что сочувствие — это улица с двусторонним движением, как и общение. Нельзя ожидать чего-то, ни с чем не расставшись.

Скажите, что вы чувствуете, и произнесите это вслух.Недостаточно просто быть активным слушателем. Люди часто открываются другим, потому что часть из них хочет услышать слова утешения или утешения. Может быть, они даже ищут совета или полезных предложений и даже не подозревают об этом. Простые фразы, такие как «Я понимаю» и «Я понимаю», или «Конечно, ты так думаешь» и «это совершенно естественно» будут иметь большое значение для того, чтобы кто-то почувствовал себя лучше и улучшил ваши отношения с ним.

Дайте волю своему воображению.

Образно говоря, поставьте себя на место других людей.Представьте, как бы вы себя чувствовали, если бы роли поменялись местами и вы оказались в определенной ситуации, а не другим человеком. Как вы отреагируете? Как ты с этим справишься? Заставьте свое воображение работать. Есть пословица, которая гласит: «Вы никогда не сможете по-настоящему узнать кого-то, пока не пройдете милю на его месте». Это означает, что, если вы не попытаетесь представить себя на их месте и не рассматривать вещи с их точки зрения, вы никогда не узнаете, что они думают или чувствуют.

Читать.

Исследования показали, что люди, склонные к чтению литературы, особенно художественной литературы, развивают большую чувствительность. Они более способны исследовать воображаемые миры и пересекать границы между реальностью и выдумкой.

Ходите в их обуви.

Или можно понимать буквально. Попробуйте провести с ними день, следя за каждым их движением, и займите первое место, чтобы увидеть, что происходит на самом деле.

Избегайте слишком суждений.

Если вы быстро судите людей и делаете поспешные выводы, даже не получив всех фактов, вы не сможете улучшить свое сочувствие. Не будьте циником и не предполагайте, что все заслуживают того, что они получают, по крайней мере, до тех пор, пока вы не соберете все факты.

Люди часто слишком быстро навешивают ярлыки или клеймо на определенные группы из-за обобщений, сформулированных на основе одного или нескольких случаев, которые следует рассматривать как отдельные инциденты. Их обычно объединяют в одну группу с общей отличительной чертой или характеристикой, из-за чего им трудно сочувствовать.Не будьте одним из тех, кто делает эти обобщения. Всегда помните, что до того, как они станут частью группы, они все еще остаются отдельными людьми, и именно так вы должны начать их рассматривать.

Развивайте интерес к музыке.

Музыка — отличный усилитель сочувствия, поскольку она может напрямую воздействовать на эмоции. Профессионалы использовали различные музыкальные мероприятия, чтобы воспитывать сочувствие у молодых людей, особенно у детей. Например, психологи утверждают, что музыкальные игры могут помочь детям раннего возраста.

Взрослые также обращаются к музыке по разным причинам, одна из которых — восстановить чувство спокойствия и безмятежности. Спокойные и безмятежные люди более способны сопереживать.

Откройтесь боли.

Вы никогда не сможете проявить сочувствие, если не хотите видеть боль и даже испытывать ее. Если вы избегаете зрелищ страдания и боли, как вы обретете доверие, произнося слова утешения? Тогда вы просто будете выражать сочувствие.

Откройте глаза на боль и страдания, которые происходят вокруг вас. Это сделает вас более осознанным, повысит вашу чувствительность и, как следствие, увеличит ваше сочувствие.

Следите за своим прогрессом.

Посмотрите, как у вас дела в попытках развить сочувствие. Это улучшило ваши личные отношения с друзьями и семьей? Улучшили ли это ваши рабочие отношения с начальством и коллегами? Дало ли это на работе хорошие результаты? Наблюдая за своим прогрессом, вы сможете понять, нужно ли вам больше работать над своим сочувствием.

.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *