Базовые потребности человека по маслоу: Пирамида потребностей Маслоу. Применение в жизни и маркетинге

Пирамида потребностей Маслоу. Применение в жизни и маркетинге

Пирамида Маслоу — это модель, которая последовательно представляет все человеческие потребности, от простых до возвышенных. Она отображает одну из самых распространённых мотивационных концепций — теорию иерархии потребностей, разработанную психологом Абрахамом Маслоу.

В чём суть иерархии потребностей

Маслоу предполагал, что человеческие потребности распределяются по уровням. При этом стремление к возвышенным потребностям возникает только тогда, когда человек удовлетворит низшие.

 

Представим, что человек нуждается в пище и жилье. Вряд ли он в такой ситуации будет тратить много времени и сил на саморазвитие. Но если человек уже обеспечил себя питанием и проживанием, то у него возникает мотивация добиться успеха на работе.

И вот когда всё есть — комфортный дом, достойная работа, хорошая семья, признание в обществе — человек может подумать о реализации возвышенных потребностей. К примеру, он всю жизнь работал инженером, но мечтал научиться рисовать или играть на гитаре

Подробнее  Маслоу разъяснил свою теорию в 1954 году в работе «Мотивация и личность». Он описал последовательность потребностей по уровням: 

1. Физиология. На самом первом уровне человеку нужны пища, отдых и удовлетворение других потребностей, которые необходимы для нормального существования организма. 
2. Безопасность. Далее возникает желание стабильности, стремление защитить себя от внешних угроз. 
3. Любовь и принадлежность. Этот уровень предполагает, что человек удовлетворяет социальные потребности. К примеру, находит друзей, создаёт семью, заводит знакомства с интересными людьми. 
4. Уважение и признание. На данном этапе возникает потребность в признании со стороны общества. Например, хочется добиться высокого статуса, заслужить уважение окружающих, получить подтверждение своих достижений.
    
5. Самоактуализация. На самом высоком уровне у человека возникает стремление закрыть духовные потребности. Это может быть развитие талантов, поиск смысла жизни. 

Цель человеческого поведения по теории Маслоу — достичь пятого уровня. В более поздних работах психолог добавлял ещё два уровня до самоактуализации: познавательных способностей и эстетических потребностей.

Как появилось изображение пирамиды потребностей

Теорию потребностей разработал Абрахам Маслоу, но к созданию пирамиды он не причастен. В работах психолога не было ни единого графика. 

Считается, что впервые графическое изображение иерархии потребностей было опубликовано в 1975 году в учебнике У. Стоппа. С тех пор схему используют неразрывно с теорией Маслоу. Её так и называют — пирамида Маслоу, или пирамида потребностей. 

Часто пирамиду изображают в форме треугольника. Самая нижняя широкая часть охватывает базовые потребности, далее отображаются более узкие следующие уровни: 

1. Физиология (голод, жажда и иные естественные потребности).
2. Безопасность (чувство защищённости, отсутствие страхов).
3. Принадлежность и любовь.
4. Уважение и признание (слава, успех, престижный статус).
5. Познание (получение знаний, умений и навыков).
6. Эстетика (стремление к красоте, поиск идеалов).
7. Самоактуализация (реализация способностей).

Схематичное изображение пирамиды Маслоу

В 2010 году группа учёных из США и Канады обновила пирамиду с учётом современных реалий. По их мнению, базовые потребности остались прежними. Люди по-прежнему нуждаются в пище, безопасности, принадлежности и любви. А вот далее на первый план выходят репродуктивные цели: сохранение отношений, поиск подходящего партнёра и воспитание детей. Самоактуализация объединена с признанием. При этом учёные отмечают, что потребности порой смещаются и взаимозаменяются.

Обновленная пирамида потребностей

Впрочем, и сам Маслоу не исключал отклонений от иерархии. Некоторые люди могут остановиться на низшем уровне, другие — сильнее нуждаются в самоактуализации, чем в безопасности или признании. Такие исключения Маслоу объяснял особенностями личности человека либо следствием неблагоприятных внешних обстоятельств. 

Иерархия потребностей сохраняет свою популярность в психологии, в социологических исследованиях, в обучении управленческих кадров. Однако нередко пирамиду Маслоу критикуют и называют устаревшей.

Критика пирамиды Маслоу

Критика пирамиды Маслоу сводится к тому, что применить данную модель на практике крайне сложно. Например, если человек не способен закрыть базовые потребности в пище и удобном месте проживания, это не значит, что он не стремится к реализации своих талантов. Также далеко не каждый человек ищет признания в обществе — кому-то достаточно стабильной работы и создания семьи.

 

В истории есть немало примеров, когда люди достигали успехов в жизни именно потому, что их базовые потребности оставались неудовлетворёнными. Так жизнь в нищете способна заставить человека добиваться признания в обществе в обход потребностей безопасности и принадлежности. А безответная любовь может стать стимулом для создания великолепных произведений искусства. К примеру, увлечение Ван Гога живописью приписывают неудачам в любви.

Теорию критикуют из-за её иерархичности и невозможности полного удовлетворения потребностей. Например, физиологические процессы будут всегда актуальны — человеку постоянно нужно пить, есть, спать. Для некоторых людей важной может быть лишь часть потребностей. 

В пользу критики часто приводят тот факт, что со временем Маслоу полностью пересмотрел собственную теорию. В более поздних работах он изменил мотивационную концепцию и отказался от многоуровневой системы. 

В новой версии Маслоу разделил человеческие потребности на два типа: 

1. «Дефицитарные» (низшие). Это потребности, обусловленные дефицитом чего-либо и, соответственно, насыщаемые. 
2. «Бытийные» (высшие). Этот тип потребностей продиктован ростом и развитием и, следовательно, является ненасыщаемым. 

Как и предыдущая теория об иерархии потребностей, новое видение было изложено психологом в формате предположения. Автор надеялся найти подтверждение в будущем, но не успел. 

Пирамиду потребностей не следует принимать за незыблемую истину. Это не строгая классификация человеческих потребностей, а попытка определить более и менее значимые из них. Базовые потребности будут доминировать у большинства людей. Но у разных людей может различаться система мотивации и для кого-то более важными окажутся потребности высшего уровня. Кстати, по мнению Маслоу, только 2% людей достигают уровня самоактуализации. 

Получается, что пирамида Маслоу все же имеет смысл, но не нужно её трактовать буквально. К примеру, в маркетинге пирамиду потребностей активно используют при разработке стратегии продаж. Общий принцип теории трактуют так: важно следить за тенденциями потребностей и направлять усилия на удовлетворение более актуальных.

Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге

В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для анализа рынка и сегментации аудитории. Это помогает узнать, какие потребности наиболее выражены у выбранной ЦА. 

Затем нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы узнаете, что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.

 

Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория — люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность — утолить голод, желательно быстро и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов: «Здесь едят 24/7», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».

Если цель маркетинга состоит в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.

 

При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный», «уникальный».

Плюс реклама авто сопровождается изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT — «Будь экстраординарным».

Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товары. 

Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение.

Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары. 

Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей —  это скорее направление для размышления. У людей действительно существует определённая иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам. 

В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше использовать точные инструменты.

Главные мысли

ПИРАМИДА МАСЛОУ: ПОТРЕБНОСТИ ЧЕЛОВЕКА, УРОВНИ, ВЕРШИНА

Косвинцев Михаил

Практикующий маркетолог с опытом работы более 6 лет. Руководитель отдела маркетинга в международной компании ООО ВИДЖЕТ (Zvonobot) . Спикер тематических форумов для предпринимателей и онлайн-курсов по маркетингу.

Пирамида Маслоу — это последовательные потребности людей, которые складываются от самых простых до более глубоких. Пирамида Маслоу — распространённая мотивационная концепция, представляющая иерархию потребностей, которую разработал психолог Абрахам Маслоу. В интернете есть много графических вариаций гипотезы, поиск которых не займет много времени.

Содержание

1. Теория иерархии потребностей кратко
2. Биография Абрахама Маслоу и история создания пирамиды потребностей
3. Принципы и суть пирамиды Маслоу
4. Структура пирамиды Маслоу
5. Уровень №1. Физиологические потребности
6. Уровень №2. Безопасность
7. Уровень №3. Социальные связи
8. Уровень №4. Престиж
9. Уровень №5. Духовность (самоактуализация)
10. Уровень №6. Познавательные потребности
11. Уровень №7. Эстетические потребности
12. Плюсы и минусы пирамиды Маслоу
13. Применение в жизни
14. Как использовать теорию потребностей Маслоу в маркетинге
15. Пирамида Маслоу в работе и бизнесе
16. Как оценить потребности клиента по пирамиде Маслоу
17. Спорные моменты в теории Маслоу
18. Критика
19. Любопытные факты
20. Заключение

Теория иерархии потребностей кратко

В знаменитой пирамиде Маслоу, отображающей иерархию человеческих потребностей, есть пять основных ступеней и две дополнительные. Ступень получения знаний и эстетического удовлетворения находятся перед разделом с реализацией духовных ценностей. 

При этом важно отметить, что один тип желаний не может заменить другой (например, нельзя удовлетворить духовные потребности и не удовлетворять при этом потребностей физиологических). Все ступени важны, нельзя какую-то убрать из графика — возможность достичь полной гармонии появляется только при наличии и достижении желаний всех разделов.

Схематичное изображение пирамиды Маслоу

Биография Абрахама Маслоу и история создания пирамиды потребностей

Маслоу Абрахам был рождён в 1908 году Киевскими эмигрантами Нью-Йорке. Еще в юном возрасте на мальчика возлагают большие надежды, он показывал свои способности в школьный период. 

Он учился менее года на юриста в колледже, однако это направление не заинтересовало его. Психологию Абрахам познал в институте Корнелла. Юноша в 28 году прошлого столетия стал обучаться в Висконсинском университете психологии под предводительством Гарри Харлоу, изучавшим поведения обезьян.

После получения классического бихевиористского образования юноша защитил научную работу, посвященную изучению взаимосвязей социальных качеств и сексуальности у обезьян.

Учёный был какое-то время бихевиористом (изучал поведение людей и животных), но со временем он начал углубляться в эту сферу и общаться с другими учёными из этой сферы. Более всего учёного впечатлил Джон Б. Уотсон. О нем автор отзывался, как о человеке, который привёл его в сферу психологии. 

Однако по словам Абрахама, такая теория хороша только в лабораторных условиях, её нельзя использовать в реальной человеческой жизни. Она не помогает найти полезные и главные ценностные ориентиры, однако она мотивирует человека, обеспечивает стимул действовать.

В 1937 году прошлого века Маслоу стал профессором в Бруклинском колледже и встретил там Альфреда Адлера, Макса Вертгеймера, Эриха Фромма, Рута Бенедикта и других знаменитых психологов. Под их влиянием мужчина начал выполнять уникальные исследования здорового класса общества — это послужило основой теории о самоактуализирующемся человеке.

Если сначала психологов интересовали только люди, у которых есть психические отклонения разного рода, то благодаря Абрахаму исследования проводились со здоровыми и психически уравновешенным личностями, благодаря чему сформировалось позитивное, гуманистическое восприятие человеческой природы.

Такой подход позволил психологу посмотреть на человеческие потребности с новой стороны.

Однако группа бихевиористов такой подход воспринимать не хотела. Люди из такого сообщества не обращали внимание на проявление любви, самореализации и других социальных проявлений, но Маслоу удалось не только провести исследование на их основе, но и предоставить обществу более точное описание человеческой реализации. Из-за этого долгое время социум не хотел принимать психолога всерьёз.

Но в период с 1950-1960 годов в новом гуманистическом направлении исследования психолога стали популярными. В 1967 году Абрахама избрали на пост президента в Американскую психологическую ассоциацию.

Обратите внимание! При создании своей теории Маслоу не строил графиков. Знаменитая пирамида была создана У. Стоппом в 1975 году.

Абрахам Маслоу

Принципы и суть пирамиды Маслоу

Теория Маслоу гласит, что у человеческих потребностей есть далеко не один уровень, все они делятся на несколько секторов — сначала удовлетворяются базовые желания, а затем уже возвышенные стремления. 

По мнению автора, человек может испытывать и удовлетворять высшие потребности только после удовлетворения низшими. Если индивид голодный и ему негде спать, он обращает внимание только на эти проблемы. 

Когда вопросы физического (базового, основного) состояния решены, индивид уже может задумываться о создании семьи, рождении потомства, социальном статусе, карьере и реализации себя как личности.

Следует назвать сразу все ступени, которые входят в пирамиду потребностей Маслоу. Автор считает, что желания человека находятся и должны исполняться именно по такому принципу:

1. Физиологическая нужда (вода, сон, отдых и еда), которую закладывает природа в каждого человека.
2. Стремление обезопасить себя от внешних угроз.
3. Получать и отдавать любовь (общаться с друзьями, семьёй, коллективом, людьми из круга интересов) — все действия, связанные с социумом.
4. Введение себя и приобретение престижного социального статуса. Если человек получает еду, безопасность и любовь, он начинает задумываться о собственном престиже.
5. Развитие духовных качеств (развитие талантов, занятия хобби, обретение любимого дела).

После создания пяти ступеней автор добавил ещё две — желание приобрести знания и эстетическое удовольствие.

Структура пирамиды Маслоу

Как уже было сказано выше, знаменитый график содержит несколько ступеней. На первый взгляд, все просто и понятно, однако следует глубже изучить каждую из них.

Уровень №1. Физиологические потребности

Базовый уровень — это нужда физиологических состояний. К ним относится пища, жилье, питье и сон. Когда элементарные средства для жизни отсутствуют, а плотские удовольствия не получены, индивид не может думать о более высоких желаниях.  

Когда голод, холод, жажда и сексуальное желание преобладают над человеком, он может даже не обращать внимания на внешнюю угрозу. Конечно, социальный статус и эмоциональный голод уходят на второй план, впереди остаются только действия, диктуемые природными процессами.

Эту ступень невозможно убрать ни из одного варианта интерпретации пирамиды, она является жизненной необходимостью, а не прихотью, подобный опыт проживал каждый человек. 

Без удовлетворения базовых потребностей невозможно уделить внимание более высоким желаниям. Здоровый организм самостоятельно регулирует температуру, кровяной состав, количество питательных веществ, метаболизм и другие физиологические процессы, нужные для стабильного функционирования организма.

Если в организме дефицит каких-либо веществ, человек становится «счастливым» обладателем парциального голода, из-за чего возникает специфический аппетит. В этом случае организму требуются силы на избавление от недостатка физических ресурсов. При этом индивид не может думать о научных проблемах или вопросах искусства, его волнуют только природные инстинкты.

Однако автор теории в этом случае говорит об удовлетворении высших нужд через базовые желания. Когда индивид испытывает чувство голода, он принимает пищу и чувствует безопасность. Когда возникает потребность в сексе и личность удовлетворяет её, она становится ближе с партнёром, получает и отдаёт любовь. Таким образом, высшие желания автоматически исполняются.

Индивид, который долгое время остается голодным, думает только о еде. Его мироощущение и философия меняются на более примитивные. Ему не нужен социальный статус, уважение и любовь для выживания, основная цель — добыть еды поесть. Поэтому сейчас предлагают купить различные курсы и блоги, в которые входит познание меры голода. 

Уровень №2. Безопасность

Проблемы второй ступени — структурированная жизнь, наличие постоянного дохода, тревожное состояние. Если у индивида удовлетворены желания второго типа, он чувствует себя уверенно и безопасно. Когда чувство голода и жажды проходит, можно создавать безопасность, работать над своей комфортной зоной.

Когда у индивида постоянно включён режим ожидания и тревоги, он не способен думать о других вещах. Если на улицах государства преобладают беззаконие и хаос, есть постоянный риск потерять финансовые накопления и доход, индивид не может сосредоточиться на получении престижного социального статуса, у него меняется мировоззрение и ценностная философия. 

Приоритет нужды в безопасности может становиться в один ряд с физиологическими желаниями. Уверенность в завтрашнем дне должна быть такой же твёрдой, как и уверенность в получении еды, воды и крова. Во многом это зависит от политики и соблюдения государством конфиденциальности граждан.

Уровень №3. Социальные связи

Когда низшие (базовые, основные) потребности удовлетворены, у индивида появляется потребность испытывать любовь и получать её от других членов общества, обрести признание социума, получить привязанность и самому привязаться к другим людям, познакомиться с людьми со схожими интересами.  

Теперь возникает желание создать семью, завести детей, обрести любимого человека, получить поддержку друзей и так далее. У индивида возникает желание найти группы по интересам, со схожим мировоззрением и философией личности. 

Когда физиологическая нужда удовлетворена, личность защищена от внешних угроз и материальной нестабильности, можно работать над чувством одиночества, обсуждать с близкими переживания, успехи и надежды. 

Теперь нужно, чтобы человека кто-то понимал и нуждался в нем. Даже простое письмо в чате или на сайте, пусть, например, даже от бота, станет хорошей базой даже для закрытия основных потребностей.

Ещё когда люди жили в племенах, они собирались группами, чтобы справляться с невзгодами жизни. Сейчас же люди живут цивилизованной жизнью, социальные нормы и материальное состояние сильно изменились. Сейчас люди меньше общаются друг с другом с глазу на глаз, однако потребность в общении не пропала.

Большинство людей только общаются с коллегами на работе, но при этом хотят любви и заботы. Такая ситуация становится глобальной проблемой, ведь каждый человек словно живёт в своей ракушке, не думая о своих и чужих ощущениях. 

Если такие желания не выполняются, человек не адаптируется к социальной среде, что в итоге приведёт к серьёзным психологическим отклонениям и патологиям.

Из-за того, что в социуме надо правильно проявлять чувства и эмоции (не быть, к примеру, слишком нежным по отношению к собеседнику, чтобы последний понял все действия правильно), люди часто ограничиваются базовыми эмоциональными проявлениями. Это влияет на неудовлетворённость.

Уровень №4. Престиж

Каждый психически здоровый индивид рано или поздно нуждается в высокой оценке талантов, признании заслуг перед социумом. Это влияет на состояние эго. Автор графика выделяет два типа уважения:

Желание и стремление, которое основано на личных заслугах, достижениях и успехе (интеллектуальная способность, профессиональный рост). Из-за признания человек становится независимым, уверенным и свободным.

Престиж и репутация, которую другие члены общества выражают конкретной личности. От славы, внимания, статуса и признания окружающими зависит внутреннее эмоциональное состояние личности. Если эти желания достигнуты, человек чувствует, что он нужен и важен для мира.

Когда подобные не удовлетворены, у индивида может возникнуть депрессия, неуверенность в своей нужности, различные психические отклонения. Самооценка, в основу которой ложится заслуженное признание и уважение, самая здоровая и адекватная. При этом она не должна основываться на намеренной похвале, единичном успехе и лести.

Уровень №5. Духовность (самоактуализация)

Эта ступень является последней в любой интерпретации пирамиды. В последней версии добавились ещё два типа, о которых будет рассказано ниже.

Когда все основные потребности удовлетворены, человек может переходить к работе со своим духовным состоянием. Стоять на этой ступени довольно престижно, однако прийти к ней довольно сложно.  

К примеру, человек работает строителем, воспитывает прекрасных детей, имеет хорошие отношения с супругой и постоянный стабильный доход, живёт в демократичном обществе, получает нужную информацию и эстетическое удовольствие. 

Однако строитель также любит сочинять музыку, но не делает этого. Потребность в написании композиций является нереализованным потенциалом, который в итоге все равно не дает человеку жить полноценной жизнью.

При этом потребности пятого уровня не являются эгоистическими, они должны быть гуманными и приносить пользу обществу (картина, музыка, стихи, проза и так далее).

В некоторых случаях потребность в духовном развитии выходит на первый план, заслоняя собой физиологические нужды. Такое случается у творческих людей, есть много примеров из истории, когда голодные и уставшие писатели создавали произведения чуть ли не на улице под дождём, не принимая еду при этом несколько дней или оставаясь полуголодным в течение месяца.

Уровень №6.

Познавательные потребности

В первой версии пирамиды этого уровня не было, однако позже Маслоу решил его добавить. Она идет до самоактуализации. Здоровые люди, по мнению автора, хотят изучить неизведанные, таинственные сферы. Если у индивида не возникают вопросы, он начинает скучать. При этом когда личность тянется к знакомым и привычным явлениям, у него появляется компульсивно-обсессивное расстройство и другие психические отклонения.

У людей возникает психологическая патология, когда работа осуществляется по одному принципу, жизнь течет без изменений. Такие люди могут потерять ценность жизни, перестают интересоваться событиями окружающего мира, деградируют в моральном плане. 

В этом случае обрести радость жизни поможет простая смена работы. Маслоу считает, что удовлетворение подобных потребностей особенно важно в детском возрасте. Именно тогда люди больше всего интересуются событиями окружающего мира и его законами. Взрослым же это не всегда интересно, так как базовые знания у них уже имеются.

Уровень №7. Эстетические потребности

Некоторые люди стремятся создать эстетическое пространство вокруг себя, при этом каждый имеет разную тягу к эстетике. Когда вокруг человека некрасивые, уродливые и отвратительные вещи, он может даже заболеть на физическом уровне. 

Эффективное средство избавления от неудовольствия — обратить внимание на внутренне близкие ценности. Психолог считает, что здоровые дети всегда следят за эстетикой окружающей среды.

С внешней стороны эстетические нужды индивид удовлетворяет при помощи создания структуры, системы, порядка, симметрии и так далее. Однако излишнее проявление структурированности (перфекционизм) является психологически отклонением от нормы.

Классическая пирамида Маслоу выглядит так

Плюсы и минусы пирамиды Маслоу

У этой гипотезы есть свои преимущества и недостатки, которые важно знать для более точного понимания системы. Типичная классификационная модель имеет отличия по сравнению с теорией Маслоу.  

Психолог считает, что последнего уровня пирамиды достигают только 2 процента людей. Однако не все люди могут достигать верхних ступеней, удовлетворяя постепенно нижние. В жизни нередко исполнение желаний происходит не последовательно. Часто, к примеру, творческие личности сосредотачиваться на высших ступенях, игнорируя первые.

Применение в жизни

Теория психолога помогает провести анализ программы деятельности окружения индивида, а также сформировать личные потребности. Она помогает задуматься над своими предпочтениями и желаниями, а также быстрее их реализовать. 

Люди могут задуматься о полной свободе, опираясь на семь ступеней, что позволяет избавиться от страхов, переживаний, тревожного состояния и перейти на сторону удовлетворенности и наслаждения моментом.

Немного разбавленная строгая иерархия эмодзи для легкого запоминания ключевых моментов

Как использовать теорию потребностей Маслоу в маркетинге

Грамотная маркетинговая компания может получиться, если ее директора и администрация при создании сложного товара будут опираться на потребности целевой аудитории.  

К примеру, покупателями бизнеса являются ученики и рабочие люди, которые едят в перерыв в сетях быстрого питания, значит, им не нужно разнообразное меню, однако скорость обслуживания и привлекательный внешний вид заведения (не ресторанный, а уютный и простой) точно привлекут их внимание.

Или автосервис занимается продажей автомобилей. В этом случае новый продукт должен быть для клиентов не просто средством передвижения, но и статусом престижа и респектабельности. Важно учитывать форму пирамиды Маслоу в маркетинге, когда маркетолог ищет решение шаблона для обеспечения услуг.

Пирамида Маслоу в работе и бизнесе

Если в работе и бизнесе обращать внимание на знаменитые ступени, карьерный путь будет успешным и быстрым, а фирма достигнет высокого уровня в скором времени.

Благодаря данной теории, можно:

1. Понять, какую нишу для себя выбрать.
2. Понять, какое место карьера занимает в жизни конкретной личности.
3. Провести анализ дохода и инструментов, которые предоставляет компания или рынок.
4. Автоматизировать процесс производства товаров.
5. Увеличить количество покупок.
6. Изучить поведение и нужды сотрудников для продуктивной работы.

Как оценить потребности клиента по пирамиде Маслоу

Благодаря этому графику, можно составить план продаж на длительное время. Теория мотивации помогает понять, какие нужды имеет аудитория, а какие ее желания уже исполнены. Пирамида помогает сделать доход со своего бизнеса стабильным. Маркетологи используют график, чтобы определить уровень удовлетворённости клиента и предложить ему нужный продукт.

Теория мотивации Маслоу

Спорные моменты в теории Маслоу

Многие считают, что сам график создал психолог Абрахам Маслоу. Однако как уже было сказано выше, он лишь высказал теорию. В геометрическую фигуру ступени собрал У. Стопп. 

Актуальность этой теории на данный момент несколько снизилась. Учёные провели исследование, которое показало, что не все люди стремятся создать семью, воспитать детей, а затем стремиться получить уважение социума.  

Многие просто меняют местами ступени пирамиды в процессе жизни и этот процесс является нормальным. Это связано с тем, что единого мнения об иерархии потребностей нет. Как утверждает автор, удовлетворение физиологических нужд является самым необходимым условием.

Часто обобщение происходит неверно. Существует даже теория, что сам Маслоу отказался от своей гипотезы и доработали концепцию мотивации со временем. Об этом говорят его последние труды.

Критика

Как уже было сказано выше, автора долгое время не принимал социум из-за его специфической модели нужд. Сейчас многие учёные опровергают гипотезу психолога, так как они считают, что Маслоу принимает людей за животных, которым всегда что-то нужно. 

Другие же считают, что невозможно полностью удовлетворить потребности одной ступени. Третьи утверждают, что практическое применение графика нереально в современном мире.

Такое мнение распространено в обществе из-за отказа учёного от своей теории. Как уже было неоднократно сказано, психолог решил изменить (дополнить) ступени новыми разделами. Сейчас можно бесконечно менять иерархию, добавлять и убирать сектора.

Автор выдвинул простую гипотезу, надеясь её доказать на практике. Однако сделать этого не получилось, поэтому теория больше относится к философии, чем к практике в маркетинге или карьере.

Любопытные факты

1. Сам Маслоу не создавал знаменитую пирамиду.
2. Психолог утверждает, что достичь вершины могут только 2 процента населения планеты.
3. Существует много альтернативных теорий, которые легче применить на практике в повседневной жизни.

Заключение

Теперь можно сделать выводы. В статье были подробно рассмотрены все ступени теории, которые помогают узнать принадлежность конкретного человека к определённому социальному классу, а также разобраться в собственном психологическом состоянии. 

Концепция не является готовым инструментом для ведения бизнеса или внедрения в маркетинговые проекты. Каждый пункт гипотезы нужно рассматривать, опираясь на современное общество и целевую аудиторию, нельзя интегрировать несколько пунктов. Важно пользоваться комплексным приемом к каждой сфере жизни, чтобы точнее понять законы Мироздания и достичь последней ступени.

Объяснение пирамиды потребностей Маслоу для детей и взрослых: Видео

Основные потребности человека, которые теперь являются товарами с завышенной ценой и наносят ущерб человечеству

Товар: «внешний предмет, вещь, которая своими качествами удовлетворяет потребности человека любого рода» (Маркс, Капитал 125).

Товары и коммунальные услуги всегда привлекали меня. Мысль о том, что для выживания нам необходим ряд предметов первой необходимости, напоминает мне, что я состою из органической материи, как и любое другое существо на этой земле, и у меня есть основные потребности, которые должны быть удовлетворены для моего выживания.

Подобно еде и воде, мое тело нуждается в нескольких вещах, поддерживающих мою жизнь, и их должно быть столько же, сколько травы, на которой пасутся зебры. Однако все мы знаем, что это не так у продвинутых видов человеческой расы — расы, за принадлежность к которой мы платим.

Как часть расы, которая живет вокруг понятия работы и вознаграждения, мы превратили предметы первой необходимости в товары, отняв у друг друга основные потребности выживания, ожидая, что один будет либо работать ради них, либо умереть.

Это сумасшедшая идея, что мы можем отказывать друг другу в основных потребностях и вешать ценники на то, что должно быть текущим и бесплатным, как вода.

Конечно, я не пытаюсь присоединиться к марксистской экономике и идеалам коммунизма, я пытаюсь высказать странную мысль об обществе, в котором мы живем, обществе, которое лишает нас базовых потребностей для выживания ради цена, которую многие не могут себе позволить.

Если подумать, то довольно странно, что мы должны платить за еду и кровь. Еще более странно, что компании зарабатывают миллиарды долларов на предметах первой необходимости, которые производятся на нашей собственной земле.

Еще более безумно, что что-то столь обильное и текучее, как вода, приватизировано и удержано. Тем не менее, что меня действительно ставит в тупик, так это то, что в современном мире вы даже не можете порыбачить на близлежащем озере, не будучи оштрафованным или не заплатив за лицензию на рыбалку. Таким образом, не имея возможности ловить себе еду бесплатно.

Итак, в мире, который становится все более приватизированным, оцифрованным и монополизированным, я хотел бы привлечь внимание к иронии нашего «цивилизованного» образа жизни и, возможно, спровоцировать сегодня вечером за ужином дебаты, посвященные чему-то другому, а не расцветающему комплексу педофилии Кардашьян и Джеймса Франко. .

Вода

Кажется, что это самый богатый ресурс на земле, но становится самым дефицитным. В мире, построенном вокруг воды, мы создали отрасль, которая приватизирует, казалось бы, обильные ресурсы вокруг нас.

По словам Джеймса Э. Маквинни, автора книги «Вода: основной товар», только около 1 процента воды на Земле доступно для потребления человеком, и этот дефицит создает желательные инвестиционные возможности для компаний.

Доминирование этих компаний на водном рынке видно из американского водного индекса Доу-Джонса, который в настоящее время состоит из 29 акций, связанных с водным бизнесом, и имеет минимальную рыночную капитализацию в размере 150 миллионов долларов.

На самом деле все это означает, что вода торгуется и продается на фондовом рынке. Идея о том, что инвесторы торгуют и продают воду на фондовом рынке, должна быть достаточной загадкой, чтобы на некоторое время занять ваш разум.

Кровь

Индустрия крови — это то, о чем вы, вероятно, не часто думаете, но она полна личного интереса и непристойной прибыли.

Если вы когда-либо сдавали кровь, вы, вероятно, думали, что участвуете в щедром акте человеческого сострадания и братства, отдавая свою кровь, чтобы кто-то еще мог жить.

К сожалению, то доброе дело, которое вы делаете, капитализируется и монетизируется, поскольку банки крови взимают с больниц астрономические цены за вашу кровь, в то время как те, кто не может позволить себе медицинскую страховку, не получат ее.

Согласно «Кровавой правде: исследование американской индустрии крови и ее деликтной ответственности посредством скандала с плазмой в арканзасской тюрьме», единица крови стоит до 500 долларов, что делает кровь более дорогим товаром, чем нефть. С каких это пор кровь должна быть дороже, чем покупка нефти? По словам Ричарда Титмусса, исследователя бизнеса крови с 1960-х по 1970-е годы:

«Коммерциализация крови и отношений с донорами подавляет выражение альтруизма, подрывает чувство общности, снижает научные стандарты, ограничивает как личные, так и профессиональные свободы, санкционирует получение прибыли в больницах и клинических лабораториях, узаконивает враждебность между врачом и пациентом, подчиняет важнейшие области медицины законам рынка, возлагает огромные социальные издержки на тех, кто менее всего способен их нести — бедных, больных и неумелых. — увеличивает опасность неэтичного поведения».

 Здравоохранение

Забавно представить, что вековые целители из отдаленных деревень взимают ежемесячную плату за свои услуги. Просто кажется неправильным, даже неприличным отказывать в помощи умирающему.

Однако я понимаю, как работает здравоохранение, и что существует очень тонкий баланс, который делает почти невозможным обеспечение всеобщего медицинского обслуживания. Но кажется неправильным, что наше общество сделало возможным основное право человека на получение медицины в качестве привилегии.

По данным Business Insider, «медицинские счета являются основной причиной более 60 процентов всех личных банкротств в Соединенных Штатах каждый год».

Они также сообщили, что «пять крупнейших коммерческих компаний медицинского страхования Америки завершили 2009 год с совокупной прибылью в размере 12,2 миллиарда долларов».

Это печальный факт, что стремление к здоровью должно идти за счет средств к существованию, и что врачи вынуждены ограничивать свою помощь из-за исков о врачебной ошибке и финансовых ограничений.

Масло

Если вы не хотите замерзнуть насмерть или хотите приготовить себе еду, вы должны заплатить. Электрическим компаниям все равно, голодны вы или холодны, иметь нефть — привилегия.

По данным TaxPayer, «пять крупнейших интегрированных нефтегазовых компаний заработали в прошлом году почти 120 миллиардов долларов прибыли».

Однако эти доходы не соответствуют среднему спросу и предложению на нефть, которая должна быть намного ниже для потребителя и приносить маленькую прибыль нефтяникам.

По данным Управления энергетической информации, предложение нефти и бензина сегодня выше, чем три года назад. Между тем спрос на нефть в США находится на самом низком уровне с 19 апреля.97.

В то время как многие из нас могут понять, почему нефть покупается и продается, мы не понимаем, почему трудолюбивые люди должны иметь завышенную цену за такой необходимый и распространенный товар.

Продукты питания

Если еда и вода являются предметами первой необходимости для жизни, то не должен ли быть способ поесть, если вы не можете себе это позволить? Должна ли страна позволять своим людям голодать только потому, что у них нет работы?

Конечно, существуют программы социального обеспечения и многие другие государственные программы, помогающие бедным покупать продукты, но что, если бы цены на хлеб вообще не было? Что, если бы мы жили с представлением о том, что людям нужна еда, чтобы жить, поэтому основные продукты питания не должны продаваться по растущим ценам?

Согласно Monthly Review,

«Товарный характер продуктов питания приводит к тому, что уровни цен на продукты питания намного превышают скудные средства многих людей, что приводит к отсутствию надлежащего питания. По оценкам Организации Объединенных Наций, около миллиарда человек во всем мире страдают от недоедание.

Это приводит к серьезным проблемам со здоровьем и смерти миллионов людей. Лишение пищи, хотя и не соответствует серьезному недоеданию, все же является очень серьезным состоянием. Следовательно, чувство несправедливости, связанное с ростом цен на продукты питания и неравным доступом к продуктам питания, было основным фактором, спровоцировавшим восстания в арабском мире за последний год».

Кажется почти абсурдным, что, в отличие от других хищных видов, нам не разрешается принимать пищу по своей прихоти. Есть цены, которые нужно платить, сделки, которые нужно заключать, и отвратительное количество правил, которые нужно пройти только для того, чтобы произвести буханку хлеба.

Образование

Образование может быть самой большой добычей 22 в нашей жизни; вам нужно образование, чтобы получить работу, и вы не можете получить образование без денег.

Система образования, особенно в Соединенных Штатах, медленно грабит своих людей и оставляет многих в долгах на протяжении большей части их взрослой жизни.

Ужасный парадокс, мысль о том, что образование является самым важным и необходимым институтом, а доступ к этой необходимости получают только те, у кого есть деньги.

По данным Федерального резервного банка Нью-Йорка, непогашенная студенческая задолженность по студенческим кредитам превысила 1 триллион долларов в 2013 году, а число заемщиков выросло на 70 процентов с 2004 года.

Эти цифры являются грубым напоминанием о том, что высшее образование определенно не право, а роскошь, предназначенная для богатых.

Фото предоставлено: Final Toto

Экологическая справедливость Организации, обязательства и торговля

Пирамида Маслоу

Понятие потребностей было первоначально разработано в области психологии Абрахамом Маслоу для объяснения процесса индивидуальной мотивации (Maslow, 1943). ). Его «иерархия человеческих потребностей» состояла из пяти потребностей, ранжированных в виде пирамиды (см. рис. 1): физиологические (голод, жажда, тепло, сон и т. д.), безопасность (защита, порядок, закон и т. д.), принадлежность и любовь (привязанность, семья и т. д.), уважение (компетентность, одобрение и признание) и потребность в самореализации (реализация личного потенциала, самореализация, стремление к личностному росту и пиковым переживаниям). Основной принцип, согласно его теории, заключается в том, что высшие потребности не могут быть удовлетворены до тех пор, пока не будут удовлетворены потребности, расположенные ниже по иерархии.

Рисунок 1 Иерархия потребностей Маслоу (адаптировано из Maslow 1954)

Эта иерархия подвергалась критике со многих сторон. Например, люди могут испытывать привязанность, даже если их физиологические потребности не полностью удовлетворены. Более того, модель предполагает, что только достаточно обеспеченные люди могут достичь самореализации, что противоречит реалиям, например, бедных художников, хорошо развивших свой индивидуальный потенциал. В контексте защиты окружающей среды (которую эта модель рассматривает как потребность в самореализации) иерархическое допущение использовалось для обоснования положения о том, что бедные страны должны сначала удовлетворить свои основные потребности, прежде чем решать экологические задачи, такие как смягчение последствий изменения климата. Такого рода рассуждения имеют тенденцию оправдывать любой вид экономического роста в бедных странах, стратегию, которую разделяют не все, особенно с точки зрения устойчивости. 9Примером может служить концепт 0099 degrowth .

Уточнения Макса-Нифа

В ответ на ограничения иерархии Маслоу чилийский экономист-эколог Манфред Макс-Ниф создал свою модель «развития в человеческом масштабе», стремясь построить теорию человеческих потребностей для развития. Для Макса-Нифа «фундаментальные человеческие потребности конечны, немногочисленны, поддаются классификации и одинаковы во всех культурах и во все исторические периоды. Что меняется как со временем, так и в зависимости от культуры, так это способ или средства, с помощью которых удовлетворяются потребности» (Макс-Ниф, 19 лет).91). Определены девять основных потребностей (см. Таблицу 1): средства к существованию, защита, привязанность, понимание, участие, досуг, творчество, идентичность и свобода). Хотя есть некоторое совпадение между Максом-Нифом и Маслоу в отношении категорий потребностей (например, пропитание напоминает физиологические потребности, защита подобна безопасности, а привязанность связана с принадлежностью), Макс-Ниф отвергает иерархический принцип и считает, что «нет». потребность важнее сама по себе, чем любая другая, и не существует фиксированного порядка очередности актуализации потребностей (например, потребность А может быть удовлетворена только после того, как удовлетворена потребность В)» (Макс-Ниф, 19).91:49).

Рисунок 2 Потребности, уточненные Максом Нифом (Макс Ниф и др., 1992)

Модель Макса-Нифа состоит из других переменных. Во-первых, существует четыре типа удовлетворителей, т.е. средств удовлетворения этих потребностей: бытие (личные или коллективные атрибуты/качества), обладание (институты, нормы и материальные вещи), действие (личные или коллективные действия) и взаимодействие (установки). Вторая переменная относится к «экономическим благам», определяемым как объекты или артефакты, влияющие на эффективность удовлетворителя. С помощью этих переменных можно построить матрицу потребностей и удовлетворителей для диагностики уровня удовлетворения девяти потребностей в конкретной группе или обществе. Модель также может быть использована для определения удовлетворителей, необходимых для удовлетворения потребностей этой группы, и, следовательно, для выработки стратегии развития, направленной на актуализацию потребностей человека. Некоторые «удовлетворители» синергичны: мать, кормящая ребенка, удовлетворяет потребности в пропитании, любви, защите и другие потребности. Другие «удовлетворители», наоборот, удовлетворяя одни потребности, наносят ущерб удовлетворению других потребностей (Макс-Неф, 19). 91). Доял и Гоф (1991) также разработали теорию человеческих потребностей, считая их реализацию необходимым условием полноценной жизни. В этой модели выделяются две универсальные базовые потребности и 11 промежуточных потребностей.

Последствия для устойчивости

Эти последние модели потребностей имеют значение для теории благосостояния на индивидуальном и общественном уровне, а также для экологической экономики (Jackson and Marks, 1999). Действительно, в теории Макса-Нифа неудовлетворенные потребности рассматриваются как бедность, расширяя понятие бедности не только отсутствием дохода, но и выходя за рамки денежных мер. Следуя этим рассуждениям, развитие означает облегчение многочисленных бед и становится социальным аналогом индивидуальной самореализации или процветания, относящимся как к Северу, так и к Югу (Dodds, 19).97). Кроме того, разграничивая базовые потребности и экономические блага, концепция благосостояния, основанная на потребностях, ставит под вопрос положительную связь между увеличением потребления материалов и увеличением удовлетворения потребностей, особенно нематериальных потребностей. Следовательно, он противоречит традиционному экономическому подходу, который рассматривает потребности как субъективные желания и предпочтения, которые могут быть удовлетворены посредством потребительского выбора, ставя под сомнение примат и одномерную роль экономического роста в повышении благосостояния людей. С точки зрения устойчивости это открывает двери для аргументов в пользу того, что экологические императивы не следует рассматривать как ограничения для благосостояния людей и что удовлетворение потребностей и развитие не подразумевают автоматически истощение природных ресурсов.

Ссылки :

Доддс, С. (1997) На пути к «науке об устойчивости»: улучшение понимания благополучия в экологической экономике. Экологическая экономика, 23, 95-111.

Доял, Л., Гоф, И. (1991) Теория человеческих потребностей, Макмиллан, Лондон.

Джексон, Т., Маркс, Н. (1999) Потребление, устойчивое благосостояние и человеческие потребности — со ссылкой на структуру расходов Великобритании в период с 1954 по 1994 год.