Чем отличается вербальное от невербального общения: 2.3. Вербальные и невербальные средства общения
Разница между вербальным и невербальным общением
Общение — это естественное явление, это взаимодействие с людьми и обмен информацией с ними. Знаете ли вы, говорите вы или нет, он передает сообщение другой стороне. Существует два типа общения: вербальное и невербальное. Вербальное общение — это форма общения, в которой вы используете слова для обмена информацией с другими людьми в форме речи или письма.Напротив, невербальное общение не использует слова для передачи чего-либо, но используются некоторые другие способы, то есть, когда общение происходит посредством негласных или неписанных сообщений, таких как язык тела, выражения лица, язык жестов и так далее. В этом отрывке из статьи мы подробно разбили все важные различия между вербальным и невербальным общением.
Сравнительная таблица
| Основа для сравнения | Вербальная коммуникация | Невербальная коммуникация |
|---|---|---|
| Имея в виду | Сообщение, в котором отправитель использует слова для передачи сообщения получателю, называется устным сообщением. | Общение, которое происходит между отправителем и получателем с использованием знаков, известно как невербальное общение. |
| Типы | Формальное и неформальное | Хронемика, Вокал, Хаптика, Кинезика, Проксемика, Артефакты. |
| Кропотливый | нет | да |
| Возможности передачи неправильного сообщения | Редко бывает. | Бывает большую часть времени. |
| Документальные доказательства | Да, в случае письменного общения. | нет |
| преимущество | Сообщение может быть ясно понято и возможна немедленная обратная связь. | Помогает в понимании эмоций, статуса, образа жизни и чувств отправителя. |
| Присутствие | Сообщение может быть передано посредством писем, телефонных звонков и т. Д., Поэтому личное присутствие сторон не вносит никаких изменений. | Личное присутствие обеих сторон общения является обязательным. |
Определение устной коммуникации
Сообщение, в котором отправитель использует слова, произносимые или написанные, для передачи сообщения получателю, называется устным сообщением.
Это наиболее эффективная форма общения, которая приводит к быстрому обмену информацией и обратной связью. Вероятность недопонимания меньше, поскольку связь между сторонами ясна, то есть стороны используют слова, чтобы что-то сказать.
Общение может быть осуществлено двумя способами: (i) Устное общение, например, личное общение, лекции, телефонные звонки, семинары и т. Д. (Ii) Письменное письмо — письма, электронная почта, SMS и т. Д. Существует два типа общения: они есть:
- Формальное общение: также называется официальным общением, это тип связи, при котором отправитель следует по заранее определенному каналу для передачи информации получателю, который называется формальным общением.
- Неформальное общение: чаще всего известный как виноградная лоза, тип общения, при котором отправитель не следует по заранее определенным каналам для передачи информации, известен как неформальное общение.
Определение невербальной коммуникации
Невербальное общение основано на понимании сторон общения, так как передача сообщений от отправителя к получателю бессловесна, т.
е. в общении используются знаки. Таким образом, если получатель полностью понимает сообщение и после этого выдается правильная обратная связь, то связь успешна.
Он дополняет устное общение много раз, чтобы понять мышление и статус сторон, о которых они не говорят, но это акт понимания. Типы невербального общения:
- Хронемика: использование времени в общении — это хронология, которая говорит о личности отправителя / получателя, как пунктуальность, скорость речи и т. Д.
- Вокал . Громкость, тон голоса и высота тона, используемые отправителем для передачи сообщения получателю, известны как вокал или язык.
- Хаптика: использование осязания в общении является выражением чувств и эмоций.
- Кинезика: это изучение языка тела человека, т. Е. Жестов, поз, выражений лица и т. Д.
- Проксемика: дистанция, поддерживаемая человеком при общении с другими, сообщает об отношениях человека с другими, такими как интимные, личные, социальные и общественные.
- Артефакты: внешний вид человека говорит о его личности, то есть в виде одежды, ношения ювелирных изделий, образа жизни и т. Д. Этот тип общения известен как артефактное общение.
Ключевые различия между вербальным и невербальным общением
Следующие пункты подробно объясняют разницу между вербальным и невербальным общением:
- Использование слов в общении — это словесное общение. Общение, основанное на знаках, а не на словах, является невербальным общением.
- Вероятность путаницы в устном общении между отправителем и получателем намного меньше. И наоборот, вероятность неверного понимания и путаницы в невербальном общении очень велика, поскольку использование языка не делается.
- В устном общении обмен сообщениями происходит очень быстро, что приводит к быстрой обратной связи. В противовес этому невербальное общение основано больше на понимании, которое требует времени, и, следовательно, оно сравнительно медленно.
- В устном общении присутствие обеих сторон в месте общения не является необходимым, поскольку это также может быть сделано, если стороны находятся в разных местах. С другой стороны, для эффективного невербального общения обе стороны должны присутствовать во время общения.
- В устной коммуникации документальное подтверждение сохраняется, если сообщение является формальным или письменным. Но нет никаких убедительных доказательств в случае невербального общения.
- Вербальное общение выполняет самое естественное желание людей — говорить. В случае невербального общения чувства, статус, эмоции, личность и т. Д. Очень легко передаются через действия, совершенные сторонами в общении.
С другой стороны, для эффективного невербального общения обе стороны должны присутствовать во время общения.Видео: Вербальное против невербального общения
Заключение
Вербальное и невербальное общение не противоречат друг другу, но они дополняют друг друга, поскольку кто-то правильно сказал: «Действия громче слов». Короче говоря, оба идут бок о бок и помогают человеку взаимодействовать и реагировать на него. другие люди.
Вербальное общение, безусловно, является важной частью жизни, поскольку мы используем слова для общения. Но вы когда-нибудь думали, что маленький ребенок не может использовать язык или слова, чтобы говорить, но он выбирает знаки, чтобы показать свой гнев, счастье и печаль.
Точно так же глухие и немые люди также используют язык жестов для общения с другими людьми. Таким образом, это значение невербального общения во многих жизнях.
Разница между Вербальным и Невербальным общением
Главное различие между Вербальным и Невербальным общением состоит в том, что Вербальное общение является любым общением с использованием слов для обмена информацией с другими, тогда как Невербальное общение является использованием языка тела для передачи информации об эмоциях, потребностях, намерениях, отношениях и мыслях.
Общение – это акт передачи значений от одного объекта или группы к другому посредством использования взаимно понятных знаков, символов и семиотических правил. В каждом сообщении участвует как минимум один отправитель, сообщение и получатель. Общение имеет фундаментальное значение для существования и выживания людей и организаций.
Существует два преобладающих типа общения:
- Вербальное общение
- Невербальное общение
Хотя большинство из нас знает о вербальном общении и использует его на регулярной основе, невербальное общение чаще всего не является преднамеренным и может предоставить значительную информацию как о людях, так и о ситуациях.
Что такое Вербальное общение?
Вербальное общение – это любое общение с использованием слов для обмена информацией с другими. Многие люди ошибочно полагают, что вербальное общение относится только к устному общению. Однако вербальное общение связано с языком, как письменным, так и устным. Оно включает в себя устные слова, письменные сообщения и язык жестов, а также всю закодированную информацию, относящуюся к определенной языковой системе. Стороны, участвующие в устном общении, выражают свои чувства, мысли, идеи и мнения и выражают их в форме речей, дискуссий, презентаций и бесед.
Эффективность вербального общения зависит от тона говорящего, четкости голоса, скорости произнесения, языка тела и выбора слов. При устном общении обмен сообщениями происходит очень быстро, что приводит к быстрой обратной связи, поскольку отправитель и получатель одновременно отправляют и получают сообщения.
Успех вербального общения зависит не только от речевых способностей человека, но и от навыков слушания. От того, насколько эффективно человек слушает предмет, зависит эффективность общения. Устное общение применимо как в формальных, так и в неформальных ситуациях.
Область вербального общения можно разделить на несколько составляющих:
- Семантика (словарь)
- Прагматический (социальное использование языка)
- Синтаксис (грамматика)
Типы вербального общения
- Внутриличностное общение (это общение исключительно личное и ограничено только нами самими. Оно включает в себя безмолвные разговоры, которые мы ведем с самими собой).
- Межличностное общение (происходит между двумя людьми и, таким образом, является разговором один на один.
- Общение в малых группах (происходит, когда задействовано более двух человек).
- Публичное общение (имеет место, когда один человек обращается к большому скоплению людей).
Что нужно знать о вербальном общении
- Вербальное общение – это использование правильных слов и языка для передачи сообщения.
- Вербальное общение отличается по своей природе. Отчетливость означает, что сообщения имеют четкое начало и конец и выражаются линейно.
- Вербальное общение используется осознанно. Осознанное общение означает, что мы думаем о нашем вербальном общении, прежде чем общаться.
- Вербальное общение предназначено исключительно для пользователей определенного диалекта языка.
- При вербальном общении сообщение легко передается и понимается получателем.
- При вербальном общении физическое присутствие отправителя и получателя сообщения не обязательно.
- При вербальном общении обмен сообщениями происходит очень быстро, что приводит к быстрой обратной связи.
- Вербальное общение использует единственный канал связи – человеческий голос, который произносит по одному слову за раз.
- Вербальное общение – это структурированное общение, поскольку оно имеет грамматические правила.
- Вербальное общение используется для информирования, передачи знаний или может использоваться в качестве средства убеждения.
- Вербальные стимулы интерпретируются левым полушарием мозга, которое помогает анализировать и рассуждать.
Что такое Невербальное общение?
Невербальное общение – это использование языка тела для передачи информации о своих эмоциях, потребностях, намерениях, отношениях и мыслях. Невербальное общение происходит без использования устного или письменного слова. Вместо письменных или устных слов оно полагается на различные невербальные сигналы, такие как физические движения, задачи, цвета, знаки, символы, диаграмму сигналов, чтобы выразить чувства, отношения или информацию. Хотя в невербальном общении слово не используется, оно может более точно передать многие человеческие чувства, чем вербальные методы общения.
Невербальное человеческое общение включает в себя множество различных частей тела и может быть сознательным или подсознательным. Некоторые формы невербального общения, такие как рукопожатие или кивок головой, являются сознательными действиями, предназначенными для передачи чего-то преднамеренного.
Невербальное общение играет важную роль в нашей жизни, поскольку оно может улучшить способность человека общаться, вовлекать и устанавливать значимые взаимодействия в повседневной жизни. Лучшее понимание этого типа общения может привести людей к развитию более крепких отношений с другими. Невербальное общение, которое часто называют языком тела, может принимать разные формы и может интерпретироваться по-разному разными людьми, особенно в разных культурах. Даже отсутствие таких невербальных сигналов может иметь значение и само по себе является формой невербального общения.
Типы невербального общения
- Зрительный контакт
- Выражения лица
- Жесты
- Осанка и ориентация тела
- Движение тела
- Язык тела
- Пространство и расстояние
- Близость
- Паралингвистический
- Юмор
- Прикосновение
- Тишина
- Индивидуальный внешний вид
- Символ
- Визуальная связь
Что нужно знать о невербальном общении
- Невербальное общение – это использование языка тела для передачи сообщения.
- Невербальное общение является непрерывным, т.е. постоянным движением и связано с окружением.
- Невербальное общение используется подсознательно. Подсознательное общение означает, что мы не думаем обо всех невербальных сообщениях, которые передаем.
- Невербальное общение универсально и признано во всех культурах. Например, люди вокруг распознают и используют такие выражения, как улыбки, хмурые взгляды и указывание пальцем на объект.
- При невербальном общении получатель может легко пропустить либо часть сообщения, либо все сообщение целиком.
- При невербальном общении необходимо физическое присутствие общающихся сторон.
- Невербальное общение основано больше на понимании, которое требует времени и, следовательно, является медленным по сравнению с вербальным общением.
- Невербальное общение использует несколько каналов коммуникации, включая все тело, мимику и тон голоса.
- Невербальное общение не структурировано; у него нет определенных закономерностей.
- Невербальное общение, такое как прикосновение и зрительный контакт, выражает близость и эмоции.
- Невербальное общение интерпретируется правым полушарием мозга. Эти интерпретации включают пространственную, графическую и гештальтную деятельность мозга и вызывают реакции.
Разница между Вербальным и Невербальным общением
| ОСНОВА СРАВНЕНИЯ | ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ | НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ |
| Описание | Вербальное общение – это использование правильных слов и языка для передачи сообщения. | Невербальное общение – это использование языка тела для передачи сообщения. |
| Коммуникация | Сообщения имеют четкое начало и конец и выражаются линейно. | Невербальное общение является непрерывным, т.е. постоянным движением и связано с контекстом. |
| Природа | Вербальное общение используется сознательно. | Невербальное общение используется подсознательно. |
| Использование | Вербальное общение предназначено исключительно для пользователей определенного диалекта языка. | Невербальное общение универсально и признано во всех культурах. |
| Ясность | При устном общении сообщение легко передается и понимается получателем. | При невербальном общении получатель может легко пропустить либо часть сообщения, либо все сообщение целиком. |
| Скорость | Вербальное общение происходит быстро по сравнению с невербальным общением. | Невербальное общение сравнительно медленнее. |
| Канал связи | Оно использует единственный канал связи – человеческий голос, который говорит последовательно по одному слову. | Оно использует несколько каналов связи, включая все тело, мимику и тон голоса. |
| Физическое присутствие вовлеченных сторон | Физическое присутствие отправителя и получателя сообщения не обязательно. | Необходимо физическое присутствие общающихся сторон. |
| Структура | Вербальное общение – это структурированное общение, поскольку оно имеет грамматические правила. | Невербальное общение не структурировано; у него нет определенных закономерностей. |
| Важность | Вербальное общение используется для информирования, передачи знаний или может использоваться в качестве средства убеждения. | Невербальное общение, такое как прикосновение и зрительный контакт, выражает близость и эмоции. |
| Интерпретация | Вербальные стимулы интерпретируются левым полушарием мозга. | Невербальные коммуникации интерпретируются правым полушарием мозга. |
Преимущества Вербального общения
- Экономия времени в общении
- Быстро получают обратную связь
- Это гибкий и более надежный способ общения.
- Это мощное средство убеждения и контроля.
- Это более дешевый способ общения.
- Меньше шансов двусмысленности или искажения информации.
- Это помогает улучшить отношения между вовлеченными сторонами.
Недостатки Вербального общения
- Эта форма общения не подходит для длинных сообщений.
- Исправление ошибок становится проблемой при вербальном общении.
- В случае языкового барьера высока вероятность того, что вербальное общение будет неправильно понято.
- Во время разговора закрадывается много не относящейся к делу информации, что приводит к потере времени.
- Это неудобно, поскольку вызывает беспокойство передача длинных сообщений. Получатель может забыть ранее сказанные важные моменты, что может привести к неэффективному общению.
- Искажение смысла также характерно для вербального общения.
- Оно не обеспечивает постоянную запись, если она не записана с использованием современных средств хранения.
Преимущества Невербального общения
- Невербальное общение помогает нам выражать свои чувства и передавать сообщения без слов.
- Невербальные сигналы дополняют словесное сообщение, усиливая его значение.
- Безграмотным это очень помогает.
- Оно может быть очень привлекательным, поскольку основано на изображении, графике и знаках.
- Невербальное общение универсально; его используют во всем мире.
- Все невербальные сигналы имеют почти мгновенный эффект, поскольку получатели быстро их воспринимают.
- Жесты и выражения лица могут использоваться для повторения или подчеркивания определенного момента.
Недостатки Невербального общения
- Существует большая вероятность искажения сообщения, потому что невербальные символы и подсказки различаются по значению от культуры к культуре, от страны к стране и от региона к региону.
- Невербальное общение неэффективно, когда общающиеся стороны находятся близко или рядом друг с другом.
- Невербальное общение довольно расплывчатое и неточное.
- Невозможно долгое невербальное общение, т.к необходимы объяснения.
- Сложны для понимания и требуют много повторений.
- Невербальное общение не является предпочтением для многих людей. Многие люди не предпочитают общаться с другими посредством невербального общения.
- Невербальное общение не подчиняется никаким правилам, формальностям или структуре, в отличие от вербального общения.
Чем отличаются вербальные средства общения от невербальных
Что такое вербальное общение?
Специалисты выделяют два основных канала передачи информации между людьми, причем считается, что невербальными средствами коммуникации сообщается больше сведений, чем при помощи вербальных средств (53%). Тем не менее многие люди уверены, что единственный способ передать информацию или оказать воздействие на человека – это вербальная коммуникация.
Под вербальной коммуникацией традиционно подразумевается речь и все, что с ней связано. Большое значение имеют не только сами слова, но и интонации, тембр, построение фраз, использование тех или иных пластов лексики.
Одна и та же фраза, сказанная с разной интонацией, может иметь множество смыслов, которые зачастую будут противоположны по значению. Именно поэтому в письменной речи существует множество знаков препинания, которые стремятся добавить в текст интонационную составляющую.
Особенности невербальной коммуникации
Невербальная коммуникация включает в себя множество нюансов и характеристик. Дело в том, что информация передается не только речью, но и жестами, мимикой, положением в пространстве, направлением взгляда, наличием или отсутствием тактильного контакта, а также его характером.
Различные отрасли психологии исследуют разные способы невербального общения. Например, наука о положении людей относительно друг друга называется «проксемика». Она выделяет несколько основных зон или дистанций, каждая из которых имеет свое значение. Если в интимную зону допускаются только самые близкие люди, то публичная дистанция подразумевает выступления с речами или лекциями перед большой аудиторией.
С помощью жестов можно передать уверенность, спокойствие, волнение, скуку, агрессию, замкнутость и даже неискренность, пусть и случайно.
Важную роль в невербальной коммуникации играют жесты. В последнее время распространена практика использования тех или иных жестов для манипуляции собеседником. Смысл заключается в том, чтобы придать своему сообщению некое дополнительное значение, не соответствующее действительности. Этот прием в ходу у политиков, которые намеренно используют жесты, символизирующие открытость и доверие, когда общаются с избирателями.
Существуют так называемые ложные жесты. Их можно определить по чрезмерной подчеркнутости и тому, что они немного опережают мимику.
Также методика воздействия с помощью невербальных средств общения, в особенности мимики и жестов, распространена в сфере активных продаж. Кстати, такие профессионалы, как правило, легко определяют неискренность собеседника именно по невербальным характеристикам.
Чтобы воспринимать всю информацию от тех, с кем вы общаетесь, стоит изучить значения наиболее частых жестов, это позволит вам лучше понимать своих собеседников.
| Вербальное общение – общение словами, речью, процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств. Вербальное общение отличают от невербального общения, где главное передается не речью, а интонациями, взглядом, выражением лица и другими средствами выражения отношений и эмоций. Распространено мнение, что вербальное общение сильно уступает по значимости невербальному, что основной массив информации между людьми передается через интонации, выражение лица, позы и жесты, — но это не вполне так. Это в достаточно мере справедливо для межличностного и аффилиативного общения, когда люди знакомятся и ссорятся, когда делятся своими чувствами и выражают их, когда в общении развлекаются, когда устраивают в общении треп. Важнейшее требование к вербальному общению — это ясность содержания, изложение мысли таким образом, чтобы вас могли понять. Надо признать, что это не всегда просто: мало кто умеет излагать свои мысли четко и ясно, сразу формулируя главное, что он (или она) хочет сказать. А в это же время, когда один человек говорит неясно, другой (обычным образом) слушает его невнимательно, отвлекаясь, думая о своем или понимая его сквозь призму своих эмоций и предубеждений… В такой ситуации иногда приходится просто удивляться, что люди еще хоть как-то понимают друг друга. Чему стоит учиться, чтобы наше вербальное общение было более качественным? Просто перечислим эти умения, навыки и техники, которые так радуют нас в умелыхкоммуникаторах:
|
А вот в деловом общении ситуация меняется, и если распоряжение руководителя — это в первую очередь содержание, а не интонации, это то ЧТО сказано, а не КАК.
Хороший критерий — способность дословно повторить то, что только что собеседник сказал. У вас это получается?Раппорт, или Искусство наводить мосты
Представьте, что вас просит об одолжении кто-то, кто вам нравится. Скорее всего, вам будет приятно оказать ему услугу. А если вас попросит об одолжении человек, к которому вы равнодушны? Не факт, что вы броситесь ему помогать. Если вы услышите совет от уважаемого вами человека, то вы будете благодарны ему за внимание и прислушаетесь к его словам.
А если вас начнет поучать кто-то вам несимпатичный, то вы или просто проигнорируете его слова, или с раздражением отмахнетесь от непрошеных советов.
В чем разница? В отношении. Как писал Ли Якокка в своей книге «Карьера менеджера», умение обходиться с людьми – это ключ к успеху. Сам Ли Якокка, будучи известным в мировом бизнесе топ-менеджером, активно изучал психологию. Успешные люди умеют строить межличностные отношения, основанные на взаимном доверии и понимании. Такие отношения психологи называют термином «раппорт» (фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно). Если раппорт уставлен, люди общаются спокойно и позитивно, быстрее находят точки соприкосновения и легче приходят к компромиссу.
Известно, что нам всем проще и комфортнее общаться с такими, как мы. «Чужаки», непохожие на нас, нам интересны, но они нас пугают, мы им инстинктивно не доверяем и не можем расслабиться в их присутствии. Во многих компаниях существует свой дресс-код, свой офисный сленг: это способствует сближению и созданию атмосферы «кругом все свои».
Сближение и «подстройка» осуществляются на разных уровнях восприятия. Согласно исследованиям американского психолога Альберта Мейерабиана успех коммуникации зависит на 7% от слов, на 38% – от тембра голоса и на 55% — от языка тела и жестов. Таким образом, невербальное общение – это неотъемлемая часть классического общения людей между собой. Существует несколько способов передачи невербальной информации. Оптико-кинестетический способ включает в себя использование мимики, движений рук при разговоре (жесты), позу и движения человека. Паралингвистический способ передачи информации связан с физиологией человеческого голоса: тональностью, диапазоном, громкостью, интонацией. К экстралинвистическому способу невербального общения относится темп речи, наличие или отсутствие пауз, вздохи, смех. Еще одним методом невербального общения является зрительный контакт.
При визуальном контакте значение имеют частота пересечения взглядов собеседников, длительность периода, когда люди смотрят прямо в глаза друг другу, попытки поймать взгляд или избежать его.
Когда человек смущается, он часто опускает глаза вниз, если он испуган или обманывает собеседника, то отводит взгляд в сторону, а когда собеседники приятны друг другу, они смотрят друг на друга, как минимум, половину времени из всего процесса общения. Блуждающий взгляд означает, что собеседнику скучно. Что касается «первого взгляда», мне понравилось правило, про которое я недавно прочитала: «При первом контакте посмотрите собеседнику в глаза, не мимо, а прямо в глаза, и достаточно долго, чтобы запомнить цвет глаз, потом можно отвести взгляд».
Опытные переговорщики обращают внимание на позу, жесты, голос, темп речи, уровень энергии собеседника. Лучшая поза для успешного диалога – «открытая»: лицом друг к другу, руки не скрещены на груди. Рекомендуется пользоваться приемом «отзеркаливания»: если собеседник сидит прямо, нужно тоже выпрямить спину, если собеседник говорит быстро, не стоит тянуть слова, если собеседник жестикулирует, не нужно держать руки по швам, иначе собеседники не «совпадут» по темпу и энергии, и мозг пошлет сигнал «это чужой!».
Большинство людей любят говорить о себе, но для установления раппорта нужно друг друга слушать и слышать: использовать парафраз, задавать уточняющие вопросы, повторять любимые слова и словосочетания собеседника. «Я вижу, что… Моя точка зрения состоит в том, что… Это видно… Я Вас слышу… Для меня это было, как звонок… Я чувствую…» – такие обороты речи могут рассказать вам о том, как собеседник воспринимает мир и дать подсказку, каким образом он лучше всего воспримет информацию. На первый взгляд все кажется довольно простым. Но это совсем не просто следить не только за тем, как выглядит, двигается, что говорит ваш собеседник, и при этом повторять его движения и поддерживать диалог.
Следующими этапами установления раппорта являются подстройки к образу мышления, интересам, ценностям, опыту. Здесь помогают эрудиция, любознательность и наличие хобби, позволяющие поддерживать беседу на темы, релевантные для людей, с которыми нужно выстраивать отношения. И при этом важно не забывать о своей собственной индивидуальности и своих ценностях.
Во-первых, чтобы уважать себя, а во-вторых, потому что «чужаки» хотя и опасны, но все-таки интересны. Установление раппорта – это и естественный, почти бессознательный процесс, и искусство, и навык.
Иногда люди говорят: это же манипуляция? Я так не думаю. Все зависит от того, чего мы хотим. Если мы сознательно воздействуем на чувства другого человека, преследуя исключительно свои скрытые цели, это манипуляция. Если мы ищем точки соприкосновения и хотим показать, что «мы одной крови – ты и я», то это так же естественно, как говорить по-английски с англичанином или как использовать язык глухих с глухими… К тому же установление раппорта – это всегда двусторонний процесс.
Достаточно ли такой «подстройки» для установления эффективных долгосрочных отношений? Нет, недостаточно. Можно улыбаться, смотреть в глаза, «отзеркаливать» жесты, поддерживать разговор на разные интересные темы, но если коммуникация не подкрепляется искренним интересом и уважением к человеку, а также реальными делами, то полного успеха добиться невозможно.
Однажды у меня случился конфликт с человеком, который был значительно выше меня по своему статусу. Мы не понравились друг другу с самого начала, нас раздражало друг в друге буквально все, мы еле разговаривали. Когда его назначили моим прямым начальником, мой бывший босс, получивший повышение, спросил, что я буду делать – может быть, поеду на секондмент в другую страну? Я не хотела уезжать и сказала, что буду работать с новым боссом.
Это было нелегко. Для начала я решила найти в нем сильные стороны, за которые я смогла бы его уважать. Я внимательно наблюдала за ним, слушала его, говорила о нем с коллегами, которые работали в его команде, и в результате увидела в нем массу положительных качеств: стратегический ум, умение мгновенно перерабатывать огромные массивы данных и делать точные выводы, невероятную работоспособность, широту интересов, обаяние, эмоциональность и ранимость, скрытую за внешней брутальностью. Я выполняла все, что он просил, и все, что не просил, если я считала, что ему это могло бы понадобиться.
Я постоянно думала, как сделать его жизнь проще, легче и веселее. Сначала он нейтрально принимал мою помощь, потом стал сам обращаться ко мне, потом начал советоваться со мной по всем важным вопросам. В конце мы очень подружились и до сих пор общаемся, хотя он мне уже давно не начальник… Когда я вспоминаю, как мы перешли от вражды к дружбе, я отдаю себе отчет, что я много работала, чтобы стать ему полезной, но все-таки самое главное – я изменила свое к нему отношение, и он не мог этого не почувствовать. «Не переживайте, если Вам кто-то не нравится, – сказал мне как-то один тренер на одном из семинаров, – в 99% случаях Вы ему тоже не нравитесь. Но зато если почувствуете к кому-то искреннюю симпатию, то, скорее всего, это тоже будет взаимно».
различий между вербальным и невербальным общением
Есть четыре основных различия между вербальным и невербальным общением. Первое различие между вербальным и невербальным общением состоит в том, что мы используем один канал (слова), когда мы общаемся вербально, по сравнению с несколькими каналами , когда мы общаемся невербально.
Попробуйте это упражнение! Назовите одновременно свое имя и фамилию. Вы быстро понимаете, что это невыполнимая задача.Теперь похлопайте правой рукой по макушке, помашите левой рукой, улыбнитесь, пожмите плечами и одновременно жуйте жевательную резинку. Несмотря на глупость и неловкость, наша способность делать это демонстрирует, как мы одновременно используем несколько невербальных каналов для общения.
В главе 2 мы узнали, насколько сложно может быть декодирование одного словесного сообщения отправителя из-за произвольной, абстрактной и неоднозначной природы языка.Но подумайте, насколько сложнее декодировать еще более неоднозначные и множественные невербальные сигналы, которые мы воспринимаем, такие как зрительный контакт, мимика, движения тела, одежда, личные артефакты и тон голоса одновременно. Несмотря на эту трудность, Мотли обнаружил, что мы учимся декодировать невербальное общение еще в младенчестве. Холл обнаружил, что женщины намного лучше мужчин точно интерпретируют многие невербальные сигналы, которые мы посылаем и получаем (Гор). На то, как мы интерпретируем эти невербальные сигналы, также может влиять наш пол как зрителя.
Как вы интерпретируете невербальные слова этого ученика? | Как вы интерпретируете невербальные слова этого ученика? |
Второе различие между вербальным и невербальным общением состоит в том, что вербальное общение — это различных (линейное), а невербальное — непрерывное (в постоянном движении и относительно контекста). Отчетливость означает, что сообщения имеют четкое начало и конец и выражаются линейно.Мы начинаем и заканчиваем слова и предложения линейным образом, чтобы другим было легче следовать и понимать. Если вы произносите слово «кошка», вы начинаете с буквы «С» и заканчиваете буквой «Т». Непрерывный означает, что сообщения продолжаются и работают по отношению к другим невербальным и вербальным сигналам. Подумайте о разнице между аналоговыми и цифровыми часами. Аналоговые часы представляют невербальную коммуникацию в том смысле, что мы генерируем значение, рассматривая отношения различных рук друг к другу (контекст).Кроме того, стрелки часов находятся в непрерывном движении. Мы замечаем скорость их движения, их положение в круге и друг к другу, а также их отношения с окружающей средой (день это или ночь?).
Невербальное общение похоже на то, что мы оцениваем невербальные сигналы по отношению друг к другу и рассматриваем контекст ситуации. Предположим, вы видите своего друга вдалеке. Она подходит, машет рукой, улыбается и здоровается. Чтобы интерпретировать значение этого, вы сосредотачиваетесь на волне, улыбке, тоне голоса, ее приближающемся движении и словесном сообщении.Вы также можете подумать о времени суток, если нужно срочно добраться до класса и т. Д.
Что, возможно, пытается передать этот водитель?
Теперь сравните это с цифровыми часами, которые функционируют как устное общение. В отличие от аналоговых часов, цифровые часы не находятся в постоянном движении. Вместо этого он заменяет одно число другим для отображения времени (своего сообщения). Цифровые часы линейно используют один отдельный канал (числа). Когда мы используем вербальную коммуникацию, нам нравятся цифровые часы.Мы говорим по одному слову линейно, чтобы выразить смысл.
Третье различие между вербальным и невербальным общением состоит в том, что мы используем вербальное общение сознательно , в то время как обычно мы используем невербальное общение бессознательно . Осознанное общение означает, что мы думаем о нашем вербальном общении, прежде чем общаться. Бессознательное общение означает, что мы не думаем обо всех невербальных сообщениях, которые передаем. Если в детстве вы когда-либо слышали утверждение: «Подумайте, прежде чем говорить», вам говорили об основополагающем принципе вербального общения.На самом деле почти невозможно не подумать, прежде чем говорить. Когда мы говорим, мы делаем это сознательно и намеренно. Напротив, когда происходит что-то забавное, вы, вероятно, не думаете: «Хорошо, я сейчас буду улыбаться и смеяться». Вместо этого вы реагируете бессознательно, проявляя свои эмоции через невербальное поведение. Невербальное общение может происходить как бессознательная реакция на ситуацию. Мы не утверждаем, что вся невербальная коммуникация бессознательна. Иногда мы, безусловно, делаем сознательный выбор, использовать или воздерживаться от невербального общения, чтобы делиться смыслом.Разъяренные водители используют множество сознательных невербальных выражений для общения с другими водителями! На собеседовании вы принимаете осознанные решения относительно своего гардероба, осанки и зрительного контакта.
Дело в точке
Эксперт по языку тела и авторВанесса Ван Эдвардс раскрывает некоторые интересные факты о языке тела в западной культуре в интервью AM Northwest Today 18 сентября 2013 года. Она объясняет, что мужчины не так хорошо читают сигналы языка тела, как женщины, потому что они при декодировании используют разные области своего мозга.Она заявляет: «Женщины могут лучше читать язык тела, потому что… [у них] есть от 14 до 16 активных областей мозга при оценке других, тогда как у мужчин только от 4 до 6 активных». Эдвардс также объясняет, почему мужчины и женщины невербально лгут по-разному, потому что они склонны лгать по разным причинам; «Мужчины лгут, чтобы казаться более сильными, интересными и успешными… [тогда как] женщины лгут… больше, чтобы защитить чувства других». Чтобы узнать больше о различиях в женском и мужском языке тела, вы можете прочитать статью полностью, а посмотреть видео.
Четвертое различие между вербальным и невербальным общением заключается в том, что некое невербальное общение является универсальным (Холл, Чиа и Ван; Трейси и Робинс). Вербальное общение предназначено исключительно для пользователей определенного языкового диалекта, в то время как некоторая невербальная коммуникация признается в разных культурах. Хотя в культурах наверняка есть определенные значения и способы использования невербального общения, существуют универсальные невербальные формы поведения, которые признают почти все.Например, люди во всем мире узнают и используют такие выражения, как улыбка, хмурый взгляд и указание пальцем на объект. Примечание. Не все невербальные жесты универсальны! Например, если вы путешествуете по разным регионам мира, узнайте, что вам подходит! Например, если вы едете в Южную Корею, не предлагайте оплату одной рукой. Для получения дополнительных примеров НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ :
Подведем итоги уникальности невербального общения:
- Невербальная коммуникация использует одновременно несколько каналов.
- Невербальное общение продолжается.
- Невербальное общение может быть как сознательным, так и бессознательным.
- Определенное невербальное общение понимают все.
Теперь, когда у вас есть определение невербального общения и вы можете определить основные различия между вербальным и невербальным общением, давайте рассмотрим, что считается невербальным общением. В следующем разделе мы покажем вам восемь типов невербальной коммуникации, которые мы используем регулярно: кинезика, тактильные ощущения, внешний вид, проксемика, окружение, хронемика, параязык и тишина.
Разница между вербальным и невербальным общением
Главное отличие — вербальное и невербальное общение
Коммуникация — это передача информации между двумя или более людьми. Это может происходить с помощью речи, знака, сигнала или поведения. Есть разные категории общения. Вербальное общение и невербальное общение — основные категории из них. Вербальное общение — это общение, в котором для самовыражения используется речь (звук и слова).Невербальное общение — это общение, при котором используются выражения лица, жесты, поведение и т. Д. Для самовыражения. Эти два типа категорий могут иногда встречаться одновременно. Основное различие между вербальным и невербальным общением состоит в том, что при вербальном общении используются слова и звуки, , тогда как при невербальном общении используются жесты, поведение и выражения.
Что такое вербальное общение
Устное общение — это обмен информацией, который происходит посредством слов.Термин «вербальный» относится к словам. Таким образом, устное общение можно разделить на устное и письменное.
Устное общение может включать личное общение, лекции, телефонные звонки, интервью и т. Д. Например, два человека, которые разговаривают друг с другом, участвуют в устном общении. Здесь говорящий передает слова, а слушатель передает сообщение; поскольку в этом сценарии участвуют два человека, роли говорящего и слушателя меняются на протяжении всего разговора.Письменное общение может включать такие случаи, как письма, открытки, служебные записки, отчеты, заметки, электронные письма и т. Д.
Устное общение является наиболее эффективной формой общения и приводит к быстрому обмену идеями и информацией. Поскольку коммуникатор использует слова, вероятность недопонимания меньше. Вербальное общение также можно разделить на формальное и неформальное. Формальное общение — это обмен информацией, который происходит через заранее определенный канал, тогда как неформальное общение — это обмен информацией, который происходит вне предопределенного канала.
Что такое невербальное общение
Невербальное общение — это обмен информацией посредством бессловесных сигналов. В невербальном общении используются жесты, позы, мимика, зрительный контакт, физическая близость, прикосновения и т. Д. Существуют определенные термины, которые следует понимать при изучении невербального общения. Ниже приведены некоторые из этих терминов и их значения.
Kinesics — относится к языку тела человека. Сюда входят жесты, позы и мимика.
Oculesics — относится к движениям глаз. Это включает зрительный контакт, частоту взглядов, частоту моргания и т. Д.
Haptics — относится к осязанию.
Вокалик — относится к тону, высоте, громкости голоса. Это также известно как параязык.
Proxemics — это расстояние, которое человек поддерживает при общении с другими.
Артефакты — относится к личности человека по внешнему виду.Сюда входит стиль одевания, украшения, одежда и т. Д.
Разница между вербальным и невербальным общением
Определение
Устное общение — это словесный обмен информацией.
Невербальное общение — это обмен информацией бессловесными сигналами.
Вероятность недопонимания
Устное общение имеет меньше шансов запутаться и неправильно понять сообщение.
Невербальное общение имеет больше шансов запутаться и неправильно понять сообщение.
Время
Устное общение приводит к быстрому обмену информацией.
Невербальное общение может занять больше времени.
Место
Устное общение по существу не требует присутствия обеих сторон в одном месте.
Невербальное общение требует присутствия обеих сторон в одном месте.
9 Примечательная разница между вербальным и невербальным общением
В чем разница между вербальным и невербальным общением?
Коммуникация — это систематический поток информации от одного места, человека или группы к другому.Основные виды общения — вербальное, невербальное, письменное и визуальное.
Основное различие между вербальным и невербальным общением состоит в том, что вербальное общение — это тип общения, который включает использование слов при обмене информацией, тогда как невербальное общение включает использование языка тела, выражения лица и языка жестов для передачи информации. Информация.
Таблица сравнения (вербальное общение и невербальное общение)
| Основные термины | Устное общение | Невербальное общение |
| Значение | Это тип общения где отправитель использует слова для передачи сообщения получателю | Это тип связи, при котором отправитель и получатель используют знак для обмена информацией |
| Типы | Формальный и неформальный | Хронемика, вокалисты, тактильность, кинезика , Проксемика, Артефакты. |
| Отнимает много времени | Нет | Да |
| Ссылка на будущее | Да, особенно для письменного общения | Нет документальных доказательств |
| Влияние сообщения | Очень важно, поскольку оно может быть задокументировано | Очень всесторонний, поскольку он показывает реальные эмоции |
| Статус прозрачности | Ясный и лаконичный. | Сложно и иногда сбивает с толку. |
| Режим передачи | Электронные письма, письма, заметки, отчеты и т. Д. | Поза тела, жесты, зрительный контакт, выражение лица |
| Вероятность передачи неправильного сообщения | Довольно редко | Бывает большая часть время |
| Важность | Сообщение легко понять. Есть немедленная обратная связь | Очень важно понимать эмоции, статус, образ жизни и чувства отправителя |
Что такое вербальная коммуникация?
Это тип связи, при котором отправитель использует слова, написанные или произносимые для передачи сообщения получателю.
Устное общение — это наиболее распространенный способ общения, который обычно приводит к немедленной обратной связи.
Вероятность неправильного понимания информации довольно мала, поскольку сообщение ясное и краткое.
Обмен информацией может происходить в форме устного и письменного общения. Примеры устного общения: личное общение, лекции, телефонные звонки, семинары и т. Д., А письменное общение — письма, электронная почта, SMS и т. Д.
Тип устного общения
Они включают:
Формальное общение что также известно как официальное сообщение. Это форма связи, при которой отправитель следует по заранее определенному каналу для передачи информации получателю.
Неформальное общение также известно как общение по виноградной лозе. Это форма связи, при которой отправитель не следует заранее определенному каналу для передачи информации получателю.
Что такое невербальное общение?
Невербальное общение — это тип общения, который включает использование телесных жестов, языка жестов и мимики для передачи информации.
Высокие шансы неправильно понять информацию.Но форма общения имеет тенденцию дополнять вербальное общение.
Распространенными типами невербальной коммуникации являются хронемика, вокалисты, тактильность, кинезика, проксемика и артефакты.
Тип связи возможен только тогда, когда и отправитель, и получатель понимают знаки и жесты.
Подробнее: Разница между формальным и неформальным общением
Основное различие между вербальным и невербальным общением
- Вербальное общение включает использование слов и языка, тогда как невербальное общение включает использование языка жестов и телодвижений
- Невербальное общение требует физического присутствия отправителя и получателя, тогда как вербальное общение не требует физического присутствия отправителя и получателя
- Устное коммуникационное сообщение является ясным и кратким, тогда как невербальное сообщение является сложным и трудным для понимания
- Устное общение имеет тенденцию быть быстрым и дает немедленную обратную связь, тогда как невербальное общение сравнительно мало и требует много времени
- Устное общение документальное свидетельство для будущего использования, тогда как невербальное общение не документирует свидетельство
- Устное общение имеет тенденцию быть структурированным тогда как неверба l общение не структурировано
Сходства между вербальным и невербальным общением
- Оба имеют тенденцию предлагать ценность в другом сценарии
- Оба имеют тенденцию передавать информацию с размытыми фактами
- Оба являются формой общения
- Оба включают отправитель и получатель
Видео сравнения
Заключение
Связь — это процесс передачи информации от отправителя к получателю с использованием заранее определенного канала.Это может быть вербальное или невербальное общение.
Как вербальное, так и невербальное общение играет важную роль при передаче информации от одной стороны к другой.
Основное различие между вербальным и невербальным общением состоит в том, что вербальное общение — это структурированный метод, тогда как невербальное общение не является структурированным методом.
Другие источники и ссылки
В чем разница между словесным и…
Мы склонны использовать как вербальную, так и невербальную коммуникацию в повседневной жизни. Интересно, что большая часть нашего общения невербальна. В годы развития ребенок во многом полагается на невербальное общение. Плач, когда голоден, и улыбка, когда кормят, — все это невербальные жесты … читать дальше
Мы склонны использовать вербальное, а также невербальное общение в повседневной жизни. Интересно, что большая часть нашего общения невербальна. В годы развития ребенок во многом полагается на невербальное общение.Плач, когда голоден, и улыбка, когда кормят, — все это невербальные жесты, когда не происходит овладения языком. Когда дети приобретают языковые навыки, они начинают использовать как вербальное, так и невербальное общение, и это продолжается в течение всей жизни. Вербальное общение по существу влечет за собой использование слов для выражения точки зрения. Предположим, вы находитесь в чужой стране, вы заблудились, не знаете языка и вам нужно попросить кого-нибудь помочь вам с указанием маршрута к вашему отелю. Скорее всего, вы воспользуетесь жестами рук, чтобы описать окрестности. отеля, вы могли бы использовать зрительный контакт, чтобы выяснить, понимает ли вас другой человек или нет, вы бы попытались прочитать его выражения лиц, чтобы увидеть, понимают ли вас, и вы, вероятно, использовали бы небольшую часть слов и звуков, которые включает вербальное общение.Невербальное общение в основном учитывает ваше выражение лица, зрительный контакт, позы, жесты, тон, проксемику (близость — насколько близко), тактильные ощущения (прикосновение) и движения тела. Мы включаем Тон как часть невербального общения, потому что иногда значение предложения меняется в зависимости от слова, на котором делается ударение. Не верьте — попробуйте прочитать фразу «Я не делал домашнее задание». Теперь акцентируйте внимание на одном конкретном слове, прочтите одно и то же предложение и посмотрите, как меняются эффект и значение предложения.Обычно все идет гладко, когда вербальное и невербальное общение дополняют друг друга. Однако иногда люди отправляют противоречивые сообщения. Примером этого может быть улыбка (невербальное общение), когда они дают критическую обратную связь (вербальное общение). Лучше всего убедиться, что ваше вербальное и невербальное общение дополняет друг друга, чтобы общение протекало плавно, без каких-либо конфликтов. читать меньше
Разница между вербальным и невербальным общением
Джон Лунд / Марк Романелли / Blend Images / Getty Images
Люди общаются разными способами, как вербально, так и невербально.Приматы и другие животные общались без использования языка задолго до того, как люди изобрели словесное общение. Некоторые ученые считают, что даже сегодня большая часть общения между людьми носит невербальный характер. Оба типа общения значительно различаются между полами и культурами.
Определение
Коммуникация — это использование сообщений для создания смысла в самых разных контекстах, культурах, методах и средствах массовой информации, согласно Ассоциации коммуникационного администрирования.Это усвоенная деятельность — вы должны научиться говорить на своем родном языке, пользоваться мобильным телефоном или даже использовать жесты, которые являются обычными в вашей культуре. Вы также должны научиться получать и интерпретировать сообщения от других.
Вербальное общение по сравнению с невербальным
Устное общение лучше всего подходит для передачи конкретной информации и больше подходит для общения с помощью технологий на большие расстояния. Невербальное общение является более непосредственным, чем вербальное общение, но его значение обычно более неоднозначно, несмотря на тот факт, что определенные формы невербального общения, такие как использование глаз, могут передавать эмоции более эффективно, чем слова.Некоторые технологические средства коммуникации, такие как фильм, могут эффективно передавать многие формы невербального общения.
Вербальные гендерные и культурные различия
При вербальном общении мужчины склонны искать и предлагать решения, в то время как женщины, как правило, сосредотачиваются на сочувствии, по словам Джона Грея, автора бестселлера «Мужчины с Марса, женщины с Венеры. . » По словам Грея, это является отражением того факта, что мужчины более целеустремлены, а женщины более ориентированы на отношения.Различия в гендерном общении распространяются и на невербальное общение. Люди из разных культур также различаются по способу самовыражения, даже когда буквальные значения слов переводятся на родной язык слушателя. Например, в некоторых культурах «да» может означать «возможно», в то время как в других культурах слово «да» может считаться обязательным обязательством, сообщает Марсель Э. ДюПро из Национального института разрешения споров и консультант по вопросам многообразия Марии Акснер. .
Невербальные гендерные и культурные различия
По данным веб-сайта Body Language Expert, женщины, как правило, лучше интерпретируют невербальные сообщения, чем мужчины. Мужчины также менее искусны в отправке тонких невербальных сообщений. Культурные различия в невербальном общении могут вызвать недопонимание — например, среди североамериканцев кивок головой означает «да», в то время как среди японцев это означает просто «я слушаю», согласно Ван Дэ-хуа и Ли Хуэй из Технологический институт Нинбо.
Смешанные сообщения
Иногда вербальные и невербальные сообщения несовместимы или даже противоречат друг другу. По словам эксперта по языку тела, женщины, как правило, лучше мужчин обнаруживают такие несоответствия. Когда это происходит, получатель должен выбрать между доверием вербальному или невербальному сообщению.
Различия между нарушениями обучения на вербальной и невербальной основе
Американская ассоциация речи, языка и слуха определяет языковую неспособность к обучению как проблемы с чтением, орфографией или написанием соответствующего возрасту материала.Изучение языка — это путь, который начинается с того, что ребенок обращает внимание, слышит, видит, воспринимает, обрабатывает, запоминает и функционирует. Проблема в любой области пути может помешать им понять, что им говорят другие.
Нарушения обучения, связанные с вербальным языком, — это нарушения, при которых ребенок не может интерпретировать звуки. Серьезность может проявляться на разных уровнях и только в одной области или более. Один ребенок может испытывать трудности с восприятием речи на слух, в то время как другой ребенок также может испытывать проблемы с произнесением слов или самовыражением.Навыки и способности можно улучшить при соответствующем подходе к обучению. Посещение школ для детей с трудностями в обучении, таких как Джон Кардинал О’Коннор, важно для детей с этим типом нарушения обучаемости, поскольку они полагаются на улучшение своих языковых навыков и навыков грамотности с помощью правильного типа обучения
Диагностика нарушений вербального языка
Логопед имеет подготовку и опыт, чтобы оценить способность ребенка слушать, говорить и писать.Во многих случаях потребность в диагностике возникает из-за того, что учитель заметил, что у ребенка проблемы в одной или нескольких областях. Однако они также будут смотреть на поведение ребенка дома и узнавать, какие типы воздействия на него могут повлиять на их языковые навыки.
Невербальные нарушения обучения на основе языкаНарушение обучаемости, основанное на невербальном языке, или NLD, может быть труднее распознать у детей. Если дети с ограниченными возможностями вербального происхождения не могут переводить слова и звуки в значения, то дети с нарушениями вербального характера не могут распознавать и переводить такие вещи, как выражения лица или разные тона голоса.
Большинство академических достижений измеряются в соответствии с языковым общением. Согласно статье в LD Online, более 65% всего общения является невербальным. Вот почему, несмотря на большую вероятность вербальной инвалидности, которая является причиной трудностей ребенка в школе, не следует упускать из виду возможность НЛД. Лечение нарушений в обучении на основе вербального и невербального языка
Помещение детей в школы с ограниченными возможностями обучения даст им преимущество, необходимое для успешной работы.Опытные учителя знают, как оценивать каждого ребенка, чтобы определить области языка, которые вызывают у них трудности, и используют подход к обучению, который поможет им преуспеть. Устранение нарушений обучаемости с помощью правильного письма, чтения и правописания поможет детям развить хорошие языковые навыки и навыки грамотности в соответствии с их конкретными потребностями.
Источники:
http://www.asha.org/public/speech/disorders/LBLD.htm
http://www.ldonline.org / article / Невербальные_обучение_Нарушения \
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по телефону (914) 591-9330
Ключевые различия между вербальным и невербальным общением
11 октября 2017
Автор GunaVati (GV) и автор Оверблог
Следующие пункты подробно объясняют разницу между вербальным и невербальным общением:
1) Использование слов в общении — это вербальное общение.Общение, основанное на знаках, а не на словах, является невербальным общением.
2) При устном общении между отправителем и получателем очень меньше шансов запутаться. И наоборот, вероятность недопонимания и путаницы при невербальном общении очень высока, поскольку язык не используется.
3) При устном общении обмен сообщениями происходит очень быстро, что приводит к быстрой обратной связи.В противоположность этому невербальное общение основано больше на понимании, которое требует времени и, следовательно, является сравнительно медленным.
4) При устном общении присутствие обеих сторон в месте общения не обязательно, так как это также может быть сделано, если стороны находятся в разных местах. С другой стороны, для эффективного невербального общения обе стороны должны присутствовать во время общения.
5) При устном общении сохраняется документальное свидетельство, если сообщение является официальным или письменным. Но в случае невербального общения убедительных доказательств нет.
6) Вербальное общение исполняет самое естественное желание человека — разговор. В случае невербального общения чувства, статус, эмоции, личность и т. Д. Очень легко передаются посредством действий, совершаемых сторонами в общении.
Поделитесь этим постом
Подписаться на новостную рассылкуЧтобы быть в курсе последних статей, подпишитесь:
Определение невербальной коммуникации
Методы улучшения навыков невербального общения
.