Что говорить на: Что сказать на собеседовании (+11 примеров того, что не стоит говорить)

12 трюков, которые помогут вам пройти собеседование — Work.ua

Готовитесь к интервью, но не знаете, как правильно себя вести? Вот несколько психологических трюков, которые помогут вам выглядеть более компетентным и перспективным кандидатом.

Работодатели и рекрутеры — тоже люди, и они также поддаются психологическим трюкам и предубеждениям, как и все мы. Business Insider составил список приемов, которые помогут вам выглядеть более симпатичным, компетентным и желаемым кандидатом на собеседовании. Work.ua делится ими с вами.

1. Договоритесь о собеседовании в 10:30 во вторник

Существует мнение, что это лучшее время для интервьюера: он расслаблен, уже успел выпить кофе, его неделя распланирована, но он еще не устал от дел рабочих. А кандидатам это только на руку. Поэтому, если эйчар предоставляет вам определенную гибкость в выборе времени для собеседования, предложите вторник 10:30 утра.

2. Создайте нужный образ

Оказывается, цвет одежды может подсказать окружающим, какие качества вам присущи. Продумайте, что надеть на собеседование, подберите правильный образ, чтобы демонстрировать только самые лучшие черты характера.

Вот что могут рассказать рекрутеру некоторые цвета:

• синий носят командные игроки;
• черный выбирают лидеры, а зеленый, желтый, оранжевый или фиолетовый — творческие личности;
• серый — вы человек с логическим/аналитическим складом ума;
• белый — признак организованности, а коричневый — надежности.

3. Держите ладони раскрытыми

Движения рук и в целом язык тела говорит о многом. Если вы держите ладони открытыми, это характеризует вас как искреннего человека, когда соединяете кончики пальцев — вы уверенная в себе личность. Не стоит переворачивать ладони вниз, это указывает на склонность к доминированию. Также не прячьте руки под стол, люди могут подумать, что вы что-то скрываете.

Постукивание пальцами по столу — признак нетерпения, сложенные на груди руки — разочарования, страха. А слишком активное жестикулирование говорит об нервозности.

4. Найдите что-то общее с собеседником

Нам нравятся люди, с которыми у нас есть что-то общее. Поэтому если вам известно, что интервьюер ценит, например, волонтерство, и вам это тоже близко, найдите возможность упомянуть этот факт.

5. Отзеркаливайте движения собеседника

«Эффект хамелеона» — это психологический способ, который помогает расположить к себе собеседника. Все, что нужно сделать, вести себя так же, как он. В идеале это должно выглядеть так, будто вы «танцуете» с другим человеком, чем будете демонстрировать, что вам интересна беседа и вы — командный игрок.

Если ваш собеседник наклонился в кресле и положил руки на стол, не стесняйтесь сделать то же самое. Старайтесь делать это не слишком явно, чтобы не было заметно, что вы кого-то копируете.

6. Делайте комплименты, избегая фальши

Исследователи обнаружили, что кандидатов, которые говорили на собеседовании что-то приятное, и это выглядело искренне, чаще брали на работу.

Хвалите компанию и интервьюера, демонстрируйте свой энтузиазм, лояльность по отношению к организации. Но главное — делайте это от чистого сердца.

7. Расскажите о вашем прошлом опыте на предыдущем месте работы

Чтобы произвести положительное впечатление на интервьюера, вы должны рассказать о прошлых проектах, инициатором которых были именно вы. Если сможете доказать, какой большой вклад сделали в успех компании, то, скорее всего, собеседник будет впечатлен вами. Но не перестарайтесь, не перехвалите себя.

8. Будьте готовы рассказать о своих слабостях

Ответить на вопрос «Какая ваша слабая сторона?» хочется так, чтобы подчеркнуть свои сильные стороны: «Я такой перфекционист» или «Я слишком много работаю». Но такие ответы отталкивают потенциального работодателя. Разумнее сказать что-то правдивое, например: «

Я не всегда организованный». Это, по крайней мере, звучит честно, а честность располагает людей.

9. Внушите себе уверенность

Исследования показывают, что человек легко может заставить себя выглядеть более уверенным в деловых ситуациях — достаточно принять позу силы всего на несколько минут. Это можно сделать до входа в офис и во время беседы. Например, облокотитесь на спинку стула полностью, немного расслабьте спину и плечи, возможно, обопритесь на локоть.

10. Говорите выразительно

Избегайте монотонности в своей речи — это скучно и неинтересно. К примеру, если два человека говорят одни и те же слова, но один из них говорит быстрее и громче, делает меньше пауз, меняет интонацию, то его воспримут как энергичного, квалифицированного, умного. Учитесь говорить красиво.

11. Будьте дружелюбны и напористы одновременно

В одном эксперименте ученые пытались понять причину, почему нервные кандидаты реже получают желаемое место работы. Как оказалось, шансы таких людей уменьшает не нервное поведение, а тот факт, что они кажутся менее приветливыми, компетентными и даже напуганными. К тому же они медленнее разговаривают. Развивайте в себе навык правильно подавать себя.

12. Покажите свой потенциал

Очень важно рассказать эйчару о своих прошлых достижениях, но делать это нужно дозировано. Уделите большую часть своей речи тому, что вы сделаете в будущем, если вас попросят присоединиться к команде.

Читайте также: 15 сигналов, которые выдадут вас на собеседовании

---

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Что нужно говорить на собеседовании при приеме на работу

---

Для большинства ищущих работу прохождение собеседования является стрессом. И не только потому, что это очень ответственный этап трудоустройства. Дело в том, что соискатели часто не знают, что именно нужно говорить на собеседовании, а о чем упоминать не стоит. А ведь от того, как Вы себя подадите и не сболтнете ли лишнего, зависит, получите ли Вы желаемую работу.

Что можно и нужно говорить на собеседовании

Для начала несколько общих правил:

1. Во время интервью важно, чтобы то, что Вы говорите, не противоречило сведениям из резюме. Потому внимательно его изучите перед собеседованием.
2. Особого внимания требует самопрезентация: в ходе беседы Вас могут попросить рассказать о себе. К этому нужно подготовиться заранее. Если в остальное время собеседование проходит в формате «вопрос — ответ», то здесь Вам придется продумать ход повествования. Как правило, такой рассказ занимает 3-5 минут.
3. Все, что Вы говорите, должно доказывать, что именно Вы — достойный кандидат на конкретную должность. Для этого важно заранее продумать, как подчеркнуть свою мотивацию, продемонстрировать интерес к компании, выгодно представить компетенции.
4. Будьте готовы «выкручиваться», если Вам будут задавать неудобные вопросы. Они могут быть о детях и замужестве (для женщин), о причинах увольнения с прошлого места работы, о Ваших слабых сторонах и так далее. В целом отрепетируйте ответы на вопросы, которые предположительно могут Вам задать.
5. Не приукрашивайте свой опыт, умения. Ложь может сыграть плохую шутку, так как наверняка реальное положение вещей вскроется в процессе испытательного срока или при запросе рекомендаций. Даже если Вы — недостаточно опытный специалист, сделайте акцент на своих сильных сторонах. Для этого и нужна подготовка к собеседованию — чтобы продумать, как правильно себя подать, скрыть недостатки.

Вот те сведения, которые обязательно нужно осветить в ходе интервью:

• Чем Вас заинтересовала данная вакансия и конкретно эта компания.

Это то, что покажет Вашу замотивированность. Обязательно ознакомьтесь с информацией о компании, покажите, что Вам интересно то, чем она занимается. Также дайте понять, что Ваша профессия вам нравится и Вы действительно хотите выполнять те задачи, которые Вам предстоят на новом месте.

• Почему Вы ушли с последнего места работы.

Почти обязательно Вас об этом спросят. Если такой вопрос Вам не задали, то можно эту тему и опустить. Ответ нужно продумать заранее, главное — сделать его максимально нейтральным, чтобы не произвести на рекрутера впечатление конфликтного и вечно недовольного человека.

• Вкратце о своих компетенциях и опыте.

Тут нужно и в полной мере отобразить свои достоинства, и не переборщить, не захвалить себя. Выделите самое главное, то, что продемонстрирует Вашу компетентность и что напрямую относится к должности.

Также приветствуются Ваши вопросы рекрутеру, а именно об условиях работы, потенциальных обязанностях.

Как пройти собеседование: самое главное за 3 минуты

Что не стоит говорить на собеседовании

Есть такие фразы, из-за которых у большинства рекрутеров портится впечатление о соискателе мгновенно. И многие действительно часто допускают такие ошибки на собеседованиях.

• «Начальник у меня был хам, коллеги тупые, и вообще ужасная была организация».

Исключите критику. Даже если на прошлых местах с Вами обходились несправедливо, рассказы о негативном опыте не пойдут Вам на пользу, Вас просто сочтут проблемным сотрудником.

• «А еще у меня язва, мигрени и радикулит в плохую погоду пошаливает».

Любые жалобы, будь то на здоровье или на плохое финансовое положение и проблемы в карьере, тоже не приветствуются. Не говоря уже о том, что проблемы со здоровьем означают, что Вы часто будете брать больничные. В целом не стоит транслировать негатив в ходе собеседования.

• «Вся эта информация есть у меня в резюме».

Если Вы не можете рассказать о себе, рекрутер закономерно решит, что Вам нечего предложить или что Вам не так уж и нужна эта работа. Даже если нужно повторить сведения из резюме, сделайте это (но чуть более подробно, с примерами).

• «Сколько у вас тут платят?»

Активно интересуясь уровнем зарплаты, Вы показываете, что ничего больше Вас в этой работе не волнует: ни условия труда, ни обязанности. Первым делом продемонстрируйте свои профессиональные и личностные качества, свою мотивированность, а потом уже и до зарплаты дело дойдет.

• «А еще у меня есть две кошки, и я увлекаюсь футболом».

Лишняя информация только зря займет время рекрутера. Постарайтесь говорить только то, что относится напрямую к Вашей профессии, к самой вакансии, но уж точно не о каких-то личных вещах.

• «Я пока не решил, хочу ли работать у вас, рассматриваю разные варианты».

Даже если Вы действительно пока не уверены, хотите ли работать в данной компании, ни в коем случае не выдавайте этого. Вы можете определиться позже, если Вас выберут, но этого не случится, если Вы покажете свою незаинтересованность.

• «Мне очень нужна работа, любая. Я на все согласен».

Такое заявление, как и в предыдущем случае, полностью исключает Вашу мотивацию приносить пользу компании, продвигаться в карьере. Не показывайте, что Вам все равно, где работать и чем заниматься. Работодатели не заинтересованы в «случайных» людях, которые в любой момент могут уволиться и которые не понимают, в каком направлении хотят развиваться.

• «Я уверен, что лучше меня вы никого не найдете».

Чрезмерное самолюбование точно отпугнет рекрутера. В целом в ходе интервью важно себя не перехвалить, рассказывая о своих сильных сторонах. Будьте ненавязчивы и скромны, нейтрально продемонстрируйте свой профессионализм.

И еще один важный момент: никаких односложных и неопределенных ответов. «Да», «нет», «не знаю» — точно не Ваши помощники в собеседовании. На все вопросы рекрутера отвечаем развернуто. Также постарайтесь обойтись без слов-паразитов и «мычания», следите за речью.

Обязательно примите к сведению все эти рекомендации, чтобы показать себя в наилучшем свете перед рекрутером.

---

Что нужно говорить, когда на собеседовании просят рассказать о себе

Специалист по PR агентства Spice Recruitment Дарья Бурашникова в колонке для «Нетологии» рассказывает, что нужно отвечать на собеседовании на просьбу «рассказать о себе».

Пока Facebook и Airbnb спрашивают кандидатов про авиакатастрофы, разбивающиеся лампочки и джинглы, 9 из 10 компаний продолжают использовать классические схемы. Раз за разом на интервью всплывают набившие оскомину вопросы:

• Почему мы должны вас нанять?

• Кем вы видите себя через пять лет?

• Назовите вашу главную слабость.

Начинаются такие собеседования с сакраментального «Расскажите о себе». При всей банальности этого вопроса, соискатели бывают не готовы к такой открытой формулировке. Они начинают выдавать обрывки фактов из жизни — и профессиональной, и личной, либо пускаются в подробный рассказ о себе. И то, и другое съедает время и раздражает собеседника.

Самая эффективная стратегия — подготовить ответ на этот вопрос еще до встречи, пользуясь четким планом: успехи в работе, обучение, прикладные навыки, профессиональные цели, интерес к компании.

Дайте себе около 30 секунд на каждый пункт, пусть общее время рассказа окажется между 2 и 3 минутами.

Об успешности: покажите, что вам есть, чем гордиться

Плохая идея:

• пересказывать резюме;

• глубоко задуматься и мучительно вспоминать;

• говорить о достижениях, не релевантных позиции.

Хорошая идея:

• заранее выделить 3-5 главных достижений;

• говорить только о кейсах, связанных с позицией;

• отрепетировать ответ заранее.

Много воды в ответе означают для работодателя, что вы не способны выделить основное или не имеете достижений, достойных упоминания. В то же время верно выбранные кейсы автоматически отправятся в список аргументов за вас.

Готовясь к встрече, проговорите вслух основные пункты, но не заучивайте текст наизусть — дайте себе возможность импровизировать, придерживаясь при этом структуры.

О развитии: покажите, что становитесь лучше

Плохая идея:

• говорить об успехах в студенчестве, если вы уже опытный специалист;

• делать акцент на «нерабочих» активностях.

Хорошая идея:

• рассказать о дополнительном образовании, которое вы получили недавно или собираетесь получить;

• упомянуть те активности, которые связаны с желаемой позицией;

• упомянуть дополнительное образование в тех сферах, которые не связаны напрямую с работой, но развивают общую эрудицию.

Студенческие достижения имеют значение только для недавних выпускников без реального опыта работы. Состоявшийся профессионал, фокусирующийся на своих успехах многолетней давности, вызывает подозрения.

«Взрослым» стоит делать акцент на том, как они повышают квалификацию: книги, мастер-классы, курсы. Если вы изучаете китайский язык, упомяните об этом: у работодателя могут быть идеи, как применить ваши необычные знания.

В попытках впечатлить интервьюера постарайтесь не переусердствовать: ему может показаться, что «внеклассному» обучению вы уделяете больше времени, чем основной работе.

О пользе: покажите, что от вас будет толк

Плохая идея:

• перечислять все навыки, которые у вас есть;

• говорить о скиллах, которые не связаны с позицией;

• врать.

Хорошая идея:

• выделить 3-4 релевантных навыка;

• рассказать, как вы их получили;

• рассказать, как вы их применяете.

Работодателям слишком часто врут на собеседованиях — они привыкли и ждут этого от кандидата. Чтобы развеять сомнения, после перечисления ваших основных навыки, расскажите, откуда они у вас и чем они полезны в вашей профессии.

О целях: покажите, что вам по пути

Плохая идея:

• говорить о личных целях;

• продемонстрировать, что у вас нет четких карьерных целей;

• обозначить цели, которых вы не сможете достичь на предлагаемой позиции.

Хорошая идея:

• обозначить цели, в достижении которых компания может вам помочь;

• продемонстрировать вашу дальновидность;

• показать, что вы хотите построить стабильную карьеру.

Убедитесь, что вы концентрируетесь именно на карьерных, а не жизненных целях. Иначе интервьюеру просто будет неинтересно вас слушать, а в худшем случае он услышит то, что снизит шансы занять позицию.

Не забывайте, что работодатель оценивает не только, насколько вы хороши для компании, но и насколько компания хороша для вас. Если перед вами стоит четкая и достойная цель, но достичь ее, работая на предлагаемой позиции, вы не сможете, шанс отказа высок.

О любви: покажите, что вы здесь не просто так

Плохая идея:

• говорить о зарплате;

• говорить, что вам просто нужна работа.

Хорошая идея:

• объяснить, как в рамках компании вы добьетесь ваших профессиональных целей;

• похвалить политику компании и ее репутацию как работодателя;

• показать, что вы много знаете о компании и интересуетесь ее продуктами.

Даже если вас хотят переманить из фирмы-конкурента на более высокую зарплату, говорить на собеседовании, что это основная причина вашего интереса — плохая мысль.

Покажите работодателю, что вы примерили на себя новую позицию и претендуете на нее осознанно: у вас уже есть идеи по развитию компании вместе с вами и развитию вашей карьеры в компании. В конце концов нанимающего менеджера интересуют не личные успехи, он хочет знать, какие преимущества даст ему работа с вами.

Работодателю известно, что зарплата всем (за редким исключением) важна, но начинать беседу с этого пункта — дурной тон.

***

Сформировав вашу вступительную речь по правилам, вы поможете себе и интервьюеру провести беседу и заранее проанализируете собственный опыт и сможете с высокой точностью спрогнозировать дальнейшие вопросы. Не забывайте, что нанять вас менеджер хочет куда больше, чем отказать — помогите ему найти причины работать с вами.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Читать еще 

Обучение

Что говорить на собеседовании?

15.05.2017 3 572 3 Время на чтение: 12 мин.

Вернемся к теме трудоустройства и порассуждаем о том, что говорить на собеседовании, как отвечать на вопросы рекрутеров, кадровых специалистов, руководителей, чтобы повысить свои шансы устроиться на работу. На сегодняшний день прохождение собеседования по приему на работу часто становится практически экзаменом, где кандидата проверяют и «прощупывают» как только можно, и его задача — грамотно и стойко все это пройти.

Как пройти собеседование?

Поскольку эта тема очень объемная, я уже посвятил ей несколько публикаций, предлагаю вам тоже обязательно с ними ознакомиться:

Сегодня будет продолжение этой темы, в которой я подробнее расскажу о том, что говорить на собеседовании о себе, как отвечать на личные вопросы, что можно говорить, а что нельзя, и т.д.

Как правило, собеседование длится недолго — на него отводится всего 10-15 минут, но за это время нужно решить целый круг серьезных вопросов:

• Обозначить все свои достижения, но при этом не выглядеть хвастуном и балаболом;
• Выяснить все важные моменты по условиям работы и оплаты труда, обозначить свои пожелания, но так, чтобы они не отпугнули работодателя;
• Сделать так, чтобы работодатель отдал предпочтение именно вам, и при этом учел все ваши интересы.

Личные вопросы на собеседовании

Итак, продумывая, что говорить на собеседовании, нужно обязательно подготовить ответы на вопросы личного характера, которые очень часто там задают, особенно это касается девушек.

Если на собеседование пришла молодая девушка, ей практически наверняка зададут вопросы, связанные с замужеством и детьми. В частности, спросят, не планируется ли ребенок, не собирается ли она в декрет. Ответить, что собирается — означает практически наверняка получить отказ, каким бы хорошим специалистом вы не были. Увы, нынешние реалии таковы, что потенциальные декретчицы сразу отпугивают работодателей. Поэтому своими планами насчет детей на собеседовании делиться точно не нужно.

Если же у женщины уже есть маленький ребенок — наверняка последует вопрос, кто будет за ним смотреть в рабочее время, в т.ч. когда ребенок заболеет. Потенциальные больничные и частое отсутствие на рабочем месте тоже никому не интересно, поэтому лучше вспомнить, что у вас есть родственники, которые всегда помогут в такой ситуации. Конечно, очень желательно, чтобы они на самом деле были, потому что если обман в будущем будет раскрыт, ни к чему хорошему это не приведет.

Личные вопросы на собеседовании часто включают и вопросы, касающиеся ухода с предыдущего места работы. Вас наверняка спросит, почему вы уволились, что вас там не устраивало, какие отношения были с руководителем и в коллективе, и т.д. В ответ не стоит говорить о чем-то негативном (например, не сложились отношения с коллегами или начальством, заставляли слишком много работать, были ужасные условия труда, не устраивала зарплата и т.д.). Скажите что-нибудь позитивное: решили развиваться в карьерном и профессиональном плане, например.

Иногда рекрутеры специально задают очень личные вопросы, совершенно далекие от рассматриваемой вакансии. Причины этому могут быть разными, но чаще всего они просто хотят увидеть вашу реакцию на нестандартный вопрос. К этому надо быть готовым, не надо теряться. Если вы не хотите отвечать, вы можете спокойно сказать что-то вроде «я не считаю, что данная информация может как-либо характеризовать мое соответствие желаемой вакансии» или умно отшутиться.

Что рассказать о себе на собеседовании?

Думая о том, что говорить на собеседовании, нужно также всегда держать в голове краткий рассказ о себе, с упоминанием всех важных для работы моментов и качеств.

Во-первых, вы сможете сказать об этом, если вас попросят рассказать «что-нибудь о себе». Во-вторых, на собеседовании не обязательно только отвечать на вопросы. В удобный момент вы можете взять инициативу в свои руки и представить ту информацию, которую подготовили.

Что рассказать о себе на собеседовании? Это должна быть краткая, но емкая информация, касающихся тех профессиональных и личностных качеств, которые могут помочь в вам в выполнении своих обязанностей, если вы займете рассматриваемую вакансию. Кроме того, рассказ о себе должен быть максимально конкретным, не содержать общих фраз, а содержать конкретные факты, цифры, достижения.

Например, если вы были менеджером по продажам — расскажите, на сколько (в абсолютном выражении, в процентах) вы смогли увеличить продажи вашей компании или ее филиала, как выросли ваши персональные продажи за время работы, и т.д.

Также в рассказ о себе можно включить информацию о том, почему вы хотите работать именно в этой фирме. Не бойтесь показаться амбициозным — это обычно привлекает работодателей, а вот отсутствие проявления сильной заинтересованности конкретно в этой работе — наоборот, отталкивает.

Что спросить на собеседовании?

Важно понимать, что собеседование — это не односторонний допрос, а диалог, и точно так же, как работодатель будет стараться выяснить всю самую важную для него информацию о вас, вы тоже должны получить для себя всю самую важную информацию о работодателе. Заранее подготовьте и запомните список важных для себя вопросов, которые вы зададите на собеседовании, когда вам предоставят такую возможность (обычно это происходит в конце собеседования).

Что спросить на собеседовании у работодателя? То, что для вас имеет важное значение в этой работе. В некоторых странах вопрос о зарплате считается дурным тоном, но это не у нас. Поэтому, конечно же, если вам важен уровень оплаты труда, обязательно спросите об этом и обозначьте свои пожелания. Рабочий график, должностные обязанности, перспективы карьерного и профессионального роста — все это те важные моменты, о которых следует говорить на собеседовании.

О чем нельзя говорить на собеседовании?

Ну и в заключение немного о том, о чем лучше промолчать, что может произвести плохое впечатление на работодателя.

Во-первых, это любая негативная информация. Не нужно показывать на собеседовании никаких отрицательных эмоций, даже если они есть. Как правило, мужчинам проще держать себя в руках и не болтать лишнего, женщинам бывает сложнее справиться с этим, но нужно заранее настроиться и не поддаваться искушению на что-то пожаловаться.

На собеседовании нельзя говорить о каких-то бытовых проблемах, неустроенной жизни, поисках себя, проблемах на предыдущем месте работе, или каких-то случайных проблемах, возникших по дороге на эту встречу.

Также не стоит рассказывать о своих родственниках, увлечениях, не имеющих никакого отношения к рассматриваемой вакансии, если только вас об этом не спросят. Но даже если спросят — ответ должен быть краткий и сдержанный.

Категорически нельзя говорить что-либо негативное о бывшем месте работы, даже если там этот негатив присутствовал. Нужно построить фразу так, чтобы она имела позитивный оттенок.

Например, вместо «меня не устраивала моя зарплата», можно сказать: «я хотел бы зарабатывать больше».

Еще хочу сказать, что в крупных организациях любят задавать неожиданные вопросы, с целью проверить, как кандидат поведет себя в нетипичной ситуации. Например, очень распространено задание продать ручку на собеседовании.

В целом же, что говорить на собеседовании — вопрос очень индивидуальный, и возможно, что для беседы определенного соискателя с определенным работодателем предложенные здесь советы не совсем подойдут, или даже совсем не подойдут. Нужно ориентироваться по ситуации, и помнить, что главная цель — произвести положительное впечатление и дать понять, что ваша кандидатура наилучшим образом подходит для рассматриваемой вакансии.

Желаю вам успешного прохождения собеседования, интересной и высокооплачиваемой работы! Присоединяйтесь к числу постоянных читателей сайта! До новых встреч на Финансовом гении!

Что говорить на приеме у чиновника

Несмотря на то, что заявление является очень сильным оружием, еще никому не удавалось избежать личного общения с чиновниками. При этом нужно придерживаться определенной тактики, которая может повысить шансы на успех.

Нужно быть готовым к тому, что вам не дадут много времени, поэтому говорить нужно коротко, обращая внимание на основные детали, которые могут склонить чиновника на вашу сторону. Если он заинтересуется тем, что вы сказали, то даст возможность рассказать обо всем подробно или сам задаст вопросы. 

Плохое впечатление производят посетители, которые долго и путано говорят о том, что не имеет отношения к делу. и не слышат вопросов, которые им задают. Их быстро прерывают, а убедившись, что толку от них все равно не добьешься, выставляют за дверь. 

Как я уже говорил, на “собеседование” можно принести с собой тексты нормативных актов и показать их чиновнику, если у него возникнут вопросы.

Если есть возможность, то для участия в беседе можно пригласить юриста, который будет говорить вместо вас, и сделает это профессионально.

Устное обращение можно совместить с письменным, т. е. явиться на прием с готовым заявлением и во время беседы или после нее вручить его чиновнику или в канцелярию под расписку. Это особенно полезно тогда, когда чиновник не принимает всерьез того, что вы говорите, и считает вас одним из тех, на кого можно не обращать внимания.

В этом случае появление официальной бумаги сразу даст ему понять, что вы можете грамотно отстаивать свои права.

Обжалование вынесенного решения

Жалоба на незаконное решение чиновника подается по тем же правилам, что и любое другое обращение и состоит из тех же частей.

 

Но в ней также должен быть анализ того, почему решение является незаконным и требование о его отмене или изменении. Жалобы на решения, приговоры, определения и постановления судебных органов, подаются по специальным правилам, которые можно прочитать в УПК РФ, ГПК РФ и АПК РФ.

 

Чтобы заказать услугу или получить консультацию, свяжитесь с нами по телефону (495) 229-67-08, skype: jurpom или напишите нам.

• < Назад
• Вперёд >

ГОВОРИТЬ — это… Что такое ГОВОРИТЬ?

ГОВОРИТЬ — ГОВОРИТЬ, говаривать что, речи, сказывать, вещать, молвить, баять, гуторить, бакулить, голдить, голчить, вологод. говчить, произносить слова; выражать мысли свои; сообщаться устною речью, даром слова. | Повествовать, писать в сочинении, в книге.… …   Толковый словарь Даля

ГОВОРИТЬ — ГОВОРИТЬ, говорю, говоришь, несовер. 1. без доп. пользоваться, владеть устной речью. Ребенок начинает говорить на втором году от рождения. Он не говорит от рождения. || Уметь пользоваться устной речью на каком нибудь языке. Я свободно говорю по… …   Толковый словарь Ушакова

говорить — Выражать(ся), высказывать(ся), излагать, изъявлять, молвить, произносить, выговаривать, сказать, сказывать, рассуждать, трактовать, утверждать, твердить, повторять; разглагольствовать, резонировать, развивать мысль, распространяться, вдаваться в… …   Словарь синонимов

ГОВОРИТЬ —     Говорить во сне с невидимым лицом – наяву можно потерять близкого друга в результате скоропостижной смерти. Говорить с мертвыми – вас подстерегает опасность, а ваших близких – болезнь. Говорить с глупцом – стать жертвой мистификации.… …   Сонник Мельникова

говорить — Говорить, этот глагол может быть как переходным, так и непереходным, то есть после него может стоять существительное (Он говорил неправду), а может и не стоять (Он говорил очень долго). Кажется, все просто. И этот глагол и не попал бы в наш… …   Словарь ошибок русского языка

говорить — (не) говорить дурного слова • вербализация (не) говорить худого слова • вербализация вздор говорить • вербализация глупости говорить • вербализация глупость сказать • вербализация говорит голос • действие, субъект говорит мужской голос • действие …   Глагольной сочетаемости непредметных имён

говорить — глаг., нсв., употр. наиб. часто Морфология: я говорю, ты говоришь, он/она/оно говорит, мы говорим, вы говорите, они говорят, говори, говорите, говорил, говорила, говорило, говорили, говорящий, говоривший, говорённый, говоря; св. сказать 1.… …   Толковый словарь Дмитриева

говорить — рю, ришь; говорённый; рён, рена, рено; нсв. 1. Пользоваться, владеть устной речью; обладать способностью речи. Ребенок начинает говорить на втором году жизни. Учить г. * Он рыбачил тридцать лет и три года И не слыхивал, чтоб рыба говорила… …   Энциклопедический словарь

говорить — рю/, ри/шь; говорённый; рён, рена/, рено/; нсв. см. тж. говоря, говорят вам, и не говори, и не говорите, и говорить нечего …   Словарь многих выражений

говорить — что, о чем, за то. 1. что (раскрывать содержание в полном объеме). Говорить правду. Говорить интересные вещи. 2. о чем (раскрывать тему в общем виде). Говорить о разных делах. 3. за то (служить доводом в пользу чего л.; устар. и разг., ср.… …   Словарь управления

Harvard Business Review Россия

Трудные разговоры трудны неспроста, и когда вы взволнованы и напряжены, легко сказать не то. И неважно, насколько вы подготовлены. Лучшие планы идут насмарку, если вы обидели или разозлили другого человека. За более чем 20 лет преподавания и исследований, которые я описал в своей новой книге «Choosing Courage», я обнаружил, что люди часто забывают о важной вещи: в сложном разговоре нужно выражать свою мысль, держа в голове чувства и взгляды другого человека.

Ниже приведены наиболее распространенные ошибки, слова и фразы, которые могут просочиться в нашу речь — и объяснения, почему они часто ведут к проблемам.

Не думайте, что ваша точка зрения очевидна

Иногда, если вам кажется, что вы на 100% правы, вы можете употреблять такие слова, как «понятно», «очевидно» и «несомненно». В этом случае вы становитесь жертвой наивного реализма — убеждения, что вам открыта объективная реальность, которую другие тоже ясно увидят и согласятся с вами.

Мы редко оказываемся в такой объективно очевидной ситуации, и разумные люди могут видеть вещи не так, как вы, или нуждаться в дополнительных аргументах, чтобы прийти к тем же выводам, которые делаете вы. Неудивительно, что когда ваши слова (ненароком) намекают, что мнение, не совпадающее с вашим, глупо или нелогично, люди могут почувствовать, что на них давят или оскорбляют их. Если вы защищали свою точку зрения убедительно, не нужно ставить под угрозу результаты, заявляя, что ваше мнение очевидно или не вызывает сомнений.

Не преувеличивайте

Когда вы говорите с человеком, который много раз расстраивал вас, то можете непреднамеренно прибегать к таким фразам, как «Ты всегда…» или «Ты никогда…». Преувеличение подрывает доверие к вам и ведет к спору о том, насколько часто возникает упоминаемая вами проблема, а не к разговору по сути вопроса. «Неправда», — скорее всего парирует собеседник, а затем приведет вам дату или случай, противоречащий сказанному вами.

Если вы хотите, чтобы человек стал поступать по-другому или больше не вел себя так, как раньше, сосредоточьтесь на сути.

Не говорите другим, что им делать

Когда вы говорите человеку, что ему следует делать, ваши слова содержат оценочное суждение. «Тебе нужно сделать Х» подразумевает, что Х — это правильный порядок вещей.

Конечно, если вы являетесь руководителем, отвечающим за ценности и культуру группы, иногда необходимо очень ясно говорить, что следует сделать или как люди должны относиться друг к другу. Однако в других ситуациях, особенно когда вы не начальник человеку, с которым говорите, понукание не заставит его согласиться с вами.

Когда люди слышат, что «должны» что-то сделать, то чувствуют осуждение — как будто бы они сами не сделали правильного вывода без вашего вмешательства. На самом деле они предпочли бы самостоятельно решить, что им делать.

Фразы вроде «Можно подумать о…», «Есть вариант…» или «Ты не думал о…?» повышают вероятность, что разговор состоится и вы сможете повлиять на собеседника.

Не возлагайте на других вину за то, что вы чувствуете

Если вы расстроены тем, что кто-то сказал или сделал, эмоциональная реакция вполне естественна. Вы живой человек. Но заявлять о причине ваших чувств бесполезно и контрпродуктивно.

Например, представьте, что коллега перебил вас, когда вы только начали говорить, и реакция, конечно, возникает незамедлительно: лицо покраснело, сердце забилось чаще. Вы захотите осадить его: «Ты злишь меня, когда перебиваешь», но если вы скажете так, то, скорее всего, дело закончится спором.

Почему? Потому что люди терпеть не могут, когда их обвиняют — особенно за слова или действия, нанесшие ущерб другим. Поэтому вместо того, чтобы извиниться или согласиться изменить поведение, они станут защищаться, оправдывая конкретные слова, намерения или свое поведение.

Лучше сказать: «Когда меня сразу перебивают, мне кажется, что меня не уважают (или обижают, или я сержусь). Можешь так не делать?» Или скажите: «Не мог бы ты не перебивать меня, пока я не закончу?» Или совсем не говорить о своих чувствах и не отклоняться от темы.

Не выражайте сомнений в личных качествах или порядочности человека

Вам может казаться, что человек поступил «непрофессионально», «неверно» или «неэтично». Но если вы станете употреблять подобные слова, высока вероятность, что он займет оборонительную позицию. У людей есть сильная потребность считать себя достойными и нравственными. Если вы станете говорить о проблематичном поведении в выражениях, ставящих под угрозу это самоощущение, то человек переключится с темы разговора и будет отстаивать себя.

Лучше начать с фраз, говорящих о нежелательности или неоптимальности поведения. Вместо того, чтобы называть человека «непрофессионалом», подчеркните, что пропущенные сроки «мешают достижению поставленной цели». Вместо того, чтобы указывать на «неправильность» или «неэтичность» поведения, скажите, что подмена цифр с целью показать более высокие результаты работы подразделения «несовместима с основными ценностями» организации или «может подорвать доверие и стремление учиться».

Не говорите «Ничего личного»

Судя по моему опыту, люди говорят «Ничего личного» или «Не принимай близко к сердцу», когда (подсознательно) знают, что для собеседника это очень важно.

Прекрасный пример можно увидеть в фильме «Вам письмо». «Ничего личного», — говорит руководитель большого книжного (Том Хэнкс) владелице маленького независимого магазинчика, которому появление по соседству крупного конкурента грозит разорением. Для нее собственное дело нескольких поколений ее семьи — это очень личный вопрос, и, услышав эту фразу, героиня (Мег Райан) злится еще больше.

Когда человек обижен, зол или как-то еще затронут сказанным или сделанным вами, говорить ему, что вы не имели в виду ничего личного, — только усугублять ситуацию. Если вам небезразличны чувства человека, то почему не признать, что для него это личное, даже если для вас — нет? Если вы неспособны на это, лучше вообще не говорите о «личном».

Позвольте в конце прокомментировать еще одну фразу: «Не обращай внимание на мелочи». К сожалению, этот совет не годится для тех, кто вынужден вести сложные разговоры. Вы можете выполнить множество задач правильно (найти убедительные аргументы, данные и решения, место и время) и в итоге увидеть, как ваши старания сведены на нет вроде бы незначительными ошибками в коммуникации, описанными выше.

Но есть и хорошая новость: справиться с мелочами тоже вполне реально — только нужно постараться замечать и минимизировать употребление этих проблематичных слов и фраз.

Об авторе

Джим Детерт (Jim Detert) — автор книги «Choosing Courage» (HBR Press 2021) и профессор делового администрирования Школы бизнеса Дардена Виргинского университета.

Что сказать на похоронах | Слова комфорта

КАТЕГОРИИ

На похоронах

Эксперт по вопросам горя и утраты Кэтрин Бетли расскажет, что вы должны и не должны говорить на похоронах, и объяснит, как разговаривать с человеком, который пережил значительную утрату, не расстраивая и не обижая его.

Часто бывает трудно понять, что сказать тому, кто пережил значительную утрату. Мы можем задаться вопросом, что мы могли бы сказать, что могло бы помочь человеку, потерявшему близкого, но также обеспокоены тем, что то, что мы говорим, может расстроить или оскорбить его.

Мы можем чувствовать себя бессильными или неполноценными, потому что, хотя мы и хотели бы помочь, иногда наши слова утешения кажутся недостаточными в данных обстоятельствах. Важно помнить, что сказать что-то почти всегда лучше, чем ничего не сказать, особенно если то, что вы говорите, имеет хорошие намерения и имеет в виду искреннее.

Что сказать перед похоронами

После того, как произошла смерть, важно признать эту потерю, разговаривая с человеком, потерявшим близкого. Нам может быть неловко «поднимать эту тему» ​​перед похоронами, но помните, что вы не напоминаете им об их горе. Вы даете им разрешение открыто выражать свои чувства к вам, если они захотят это сделать.

Вы можете отправить открытку, в которой есть несколько хорошо подобранных слов, но также очень приветствуются телефонный звонок или краткое посещение.

Что сказать на похоронах

Если вы посещаете похоронную службу, уместно выразить сочувствие семье. Если вы не очень хорошо их знаете, подойдет простое «Я сожалею о вашей потере», хотя часто лучше, если вы можете сказать что-нибудь о человеке, который умер, например: «Мне очень жаль, что вы потеряли своего папу (его имя), он был прекрасным человеком, и я знаю, что мы будем очень по нему скучать ». Обычно мы ценим то, что говорим что-то личное, что помнит умершего человека и то, что они значили для вас.

Вот несколько примеров того, что сказать на похоронах:

• Прошу прощения за вашу потерю
• По нему будут скучать все, кто его знал
• Она была прекрасной женщиной, и по ней будет очень не хватать
• Вы и ваша семья в моих мыслях и молитвах
• Когда будешь готов, я здесь для тебя

Что сказать после похорон

После похорон люди часто вспоминают добрые слова утешения от людей, которые приходили на них надолго.

Иногда мы действительно потеряны для слов и не можем заставить себя сказать что-то личное, потому что боимся, что можем сломить или расстроить человека, потерявшего близкого. Когда это произойдет, вы можете сказать что-то вроде «Я не знаю, что сказать или как лучше всего вам помочь, но мне очень жаль, что я не знал». Часто это очень честный способ рассказать людям, что мы чувствуем, и заверить человека, потерявшего близких, в том, что вы действительно заботитесь о нем и будете рядом с ним.

То, что нельзя говорить на похоронах

Однако есть вещи, о которых нельзя говорить на похоронах.Желательно избегать банальностей типа «ну, у него была хорошая жизнь» или «теперь они в лучшем месте». Мы хотим попытаться распознать горе человека, потерявшего близких, а не преуменьшать или упрощать его. Вполне возможно, что умерший прожил долгую, счастливую и значимую жизнь, но для тех, кто остался позади (например, скорбящий муж, жена которого умерла 50 лет назад), продолжительность жизни этого человека никогда не могла быть долгой. достаточно, и влияние утраты на них нельзя и не следует сводить к минимуму.

Даже если вы понесли подобную утрату, важно не говорить таких вещей, как «Я знаю, что вы чувствуете». Дело в том, что это не так. Вы можете знать только то, что вы чувствовали, когда потеряли близких, вы не должны предполагать, что другие люди чувствуют то же самое. Говоря такие вещи, как «Я знаю, что вы чувствуете», вы переключаете внимание с их чувств на свои. Может наступить время, когда вы сможете поделиться полезными советами о том, что вы чувствовали, когда кто-то умер, и о том, что вам помогло, но это редко подходящее время для таких разговоров на похоронах.

Как помочь скорбящему

Еще одна вещь, которую люди часто говорят на похоронах: «Если вам что-нибудь понадобится, просто дайте мне знать». Хотя обычно это делается из лучших побуждений, ответственность за обращение за помощью возлагается на человека, потерявшего близкого. Если вы хотите помочь, сделайте конкретное предложение. Как именно вы можете помочь, конечно же, зависит от человека.

Горе может быть утомительным, и человек, понесший утрату, может по достоинству оценить облегчение от повседневных дел, например кулинария, уход за детьми и покупки.Вы можете предложить им помощь с оформлением документов, поскольку после смерти может быть много работы, и это может показаться ошеломляющим.

Подобная практическая помощь может быть хорошим способом продемонстрировать, что вы готовы помочь им. Действия очень часто говорят громче, чем слова, и когда похороны заканчиваются, а также в течение долгого времени после них, люди, потерявшие близких, могут нуждаться в практической помощи и эмоциональной поддержке и ценить их.

---

Предоставлено Кэтрин Бетли, управляющим директором Professional Help Limited и GriefChat®

Кэтрин имеет более чем 20-летний опыт управления консультационными и терапевтическими организациями, запуском и развитием новых проектов и предприятий, а также обучением и поддержкой огромного числа организаций.

Она работала в бизнесе, а также в добровольном и общественном секторе на местном, региональном и национальном уровнях, в том числе занимала должность директора по услугам Cruse Bereavement Care, крупнейшей в мире благотворительной организации в связи с тяжелой утратой.

Кэтрин в настоящее время является управляющим директором компании Professional Help Limited, которая предоставляет конфиденциальную и беспристрастную поддержку и консультации, включая поддержку сотрудников, реагирование на критические инциденты и консультирование в случае тяжелой утраты.В 2017 году Кэтрин создала GriefChat®, который позволяет людям, потерявшим близких, мгновенно общаться в чате с квалифицированным психологом. GriefChat выиграл премию Good Funeral Awards 2018 в категории «Лучший веб-сайт поддержки жертв тяжелой утраты».

---

GriefChat

Мы знаем, что никто не может точно понять, что вы чувствуете при потере. Но мы понимаем, что иногда легче поговорить с кем-то, кроме друзей и семьи, о горе и о том, как тяжелая утрата повлияла на вашу жизнь.Вот почему мы предлагаем услугу GriefChat.

GriefChat был создан экспертами по тяжелой утрате и позволяет вам напрямую общаться в чате со специально обученным консультантом по тяжелой утрате. Консультанты GriefChat имеют большой опыт поддержки людей, потерявших близких, выслушают вашу историю, узнают, как ваше горе влияет на вас, и помогут найти любую дополнительную поддержку, которая может вам понадобиться.

Dignity предоставляет бесплатный доступ к сервису GriefChat. Вы можете использовать его с 9:00 до 21:00 с понедельника по пятницу, нажав на окно чата внизу этой страницы .

---

13 вещей, которые нельзя говорить на работе

Разница между почти правильным словом и правильным словом действительно большая — это разница между жуком-молнией и молнией. — Марк Твен

Дарлин Прайс, автор книги amazon.com/dp/0814417876″> Well Said! Презентации и беседы, приносящие результат , соглашается. «Слова имеют значение, — говорит она. «Они являются ключевым компонентом убедительной коммуникации. Независимо от аудитории, темы или отрасли, будь то устная презентация, сидячая беседа, телефонная беседа или онлайн-встреча, лидер использует язык, чтобы повлиять на чье-то мнение, чтобы достичь определенного результата.Это одна из причин, по которой их считают лидерами; их слова побуждают людей следовать ».

Таким образом, если вы хотите, чтобы вас воспринимали как лидера на рабочем месте, лучше всего начать с сознательного выбора слов и фраз, которые расширяют возможности вас и других; использовать язык, который увлекает, мотивирует и вдохновляет; и чтобы передать голосовой образ, который передает ясность, уверенность и достоверность, добавляет она.

«В разговоре с сотнями руководителей и старших руководителей за последние двадцать лет определенные фразы постоянно используются как ограничивающие карьеру фразы, которые ставят под угрозу профессиональный имидж и потенциал продвижения по службе», — говорит Прайс. «Для говорящего они могут показаться безобидными словами, однако для слушателя они раскрывают более важную проблему: на рабочем месте, где работодатели должны быть передовыми, конкурентоспособными и экономичными, сотрудники, которые используют эти фразы, скорее всего, будут заменены. с теми, кто выражает более позитивный настрой, дух сотрудничества, инициативное поведение и профессиональную манеру поведения ».

Вот 13 фраз, которые стоит запретить в офисе:

«Это несправедливо.»

Она получила прибавку, а ты — нет. Его узнали, а вас нет. «Некоторые люди едят, а другие голодают», — говорит Прайс. «Несправедливость случается на работе и в мире каждый день. Независимо от того, является ли это проблемой на работе или серьезной проблемой для планеты, смысл избегать этой фразы — проявлять инициативу в решении проблем, а не жаловаться или, что еще хуже, пассивно ныть ». Вместо этого задокументируйте факты, создайте дело и представьте разумный аргумент человеку или группе людей, которые могут вам помочь.

«Это не моя проблема», «Это не моя работа» или «Мне мало за это платят».

Если бы вы попросили кого-нибудь о помощи, и этот человек ответил бы одной из приведенных выше фраз, как бы вы себя почувствовали? «Что не менее важно, что это скажет о нем или о ней?» Цена говорит. «Независимо от того, насколько неудобным или неуместным может быть запрос, он, вероятно, важен для другого человека, иначе он бы не спросил. Поэтому, как член команды, главный приоритет — заботиться об успехе других (или по крайней мере, действуй так, как будто ты это делаешь).»Беззаботное, отстраненное и корыстное отношение быстро ограничивает карьерный рост.

«Это не значит, что вы должны говорить« да »; это действительно означает, что вам нужно четко и вдумчиво говорить «нет» », — добавляет она. «Например, если ваш начальник отправляет необоснованный запрос, а не говорит:« Вы, должно быть, издеваетесь надо мной. Мне за это мало платят, вместо этого скажите: «Я буду рад помочь. Учитывая мои текущие задачи A, B и C, какую из них я должен отложить, пока я работаю над этим новым заданием? » Это ясно говорит о командной работе и полезности, напоминая вашему начальнику о вашей текущей рабочей нагрузке и необходимости устанавливайте реалистичные ожидания.”

«Я думаю…»

Какое из этих двух утверждений звучит более авторитетно ?: «Я думаю, наша компания могла бы стать для вас хорошим партнером». Или: «Я верю…» «Я знаю…» или «Я уверен, что наша компания будет для вас хорошим партнером».

«Есть небольшая разница в формулировках, однако убеждение, доведенное до вашего клиента, является глубоким», — говорит она. «Возможно, вы заметили, что первая фраза содержит два слабых слова:« думать »и« мог бы ». Они могут вызвать у вас неуверенность или неуверенность в отношении сообщения.И наоборот, второе предложение убедительно и определенно. Чтобы передать содержание и страсть к вашему предмету, замените слово «думать» на «верить» и заменить «мог бы» на «волю».

«Нет проблем».

Когда кто-то благодарит вас, вежливый и вежливый ответ: «Добро пожаловать».

«Это значение подразумевает, что вам было приятно помочь этому человеку, и что вы получили его благодарность», — говорит Прайс. «Хотя обычная непринужденная фраза« нет проблем »может иметь намерение передать это, она не соответствует действительности.На самом деле это отрицает оценку человека и подразумевает, что ситуация могла быть проблемой при других обстоятельствах ». В деловых и социальных ситуациях, если вы хотите, чтобы вас считали воспитанным и внимательным, ответьте на благодарность словами« Ты ». повторно добро пожаловать. »

«Я попробую».

«Представьте, что это 15 апреля ^-го , и вы просите друга отправить ваши налоговые декларации по почте до 17:00 по пути на почту», — говорит Прайс. «Если он ответит:« Хорошо, я попробую », вы, вероятно, почувствуете необходимость отправить его по почте. Почему? Потому что эта фраза подразумевает возможность отказа.

«В своей речи, особенно с руководителями высшего звена, замените слово« попытаться »словом и намерением« будет ». Это, казалось бы, небольшое изменение говорит о многом», — добавляет она.

«Он придурок», или «Она ленивая», или «Моя работа воняет», или «Я ненавижу эту компанию».

Ничто так не портит карьеру, как обзывание, — говорит Прайс. «Это не только свидетельствует о незрелости школьного двора несовершеннолетних, но и о языке, который может быть уязвим и уязвим.”

Избегайте недобрых, осуждающих высказываний, которые неизбежно плохо отразятся на вас. Если у вас есть искренняя жалоба на кого-то или что-то, сообщите о проблеме тактично, внимательно и нейтрально.

«Но мы всегда так поступали».

«Самые эффективные руководители ценят инновации, творческое мышление и навыки решения проблем в своих сотрудниках», — говорит Прайс. Одним махом эта фраза показывает, что вы противоположны: застряли в прошлом, несгибаемы и ограничены.«Вместо этого скажите:« Ого, это интересная идея. Как это сработает? » Или: «Это другой подход. Давайте обсудим плюсы и минусы».

«Это невозможно» или «Я ничего не могу сделать».

В самом деле? Вы уверены, что рассмотрели все возможные решения и список исчерпан? «Когда вы делаете ошибку, произнося эти негативные фразы, ваши слова выражают пессимистический, пассивный или даже безнадежный взгляд на вещи», — говорит Прайс. «Такой подход редко ценится на рабочем месте.Работодатели замечают, признают и поощряют добросовестное отношение к делу. Несмотря на мрачные обстоятельства, сообщите словами, что вы, , можете внести в ситуацию, ».

Вместо этого попробуйте что-нибудь вроде: «Я буду рад проверить это еще раз», «Давай обсудим, что возможно при данных обстоятельствах» или «Что я могу сделать, так это вот что».

«Вы должны иметь…» или «Вы могли бы иметь…»

Вы, вероятно, не обрадовались бы, если бы кто-нибудь сказал: «Ты должен был сказать мне об этом раньше!» Или: «Вы могли бы попробовать немного больше. «Скорее всего, эти кричащие слова вызывают чувство вины и указывают пальцем», — говорит Прайс. «В идеале рабочее место способствует равенству, сотрудничеству и командной работе. Вместо того, чтобы заставлять кого-то чувствовать себя виноватым (даже если это так), используйте более продуктивный, непредвзятый подход ». Скажите: «В следующий раз, чтобы обеспечить правильное планирование, немедленно сообщите мне об этом». Или: «В будущем рекомендую…»

«Ребята».

Зарезервируйте фразу «вы, ребята» для непринужденных дружеских бесед и не используйте ее в бизнесе.«Обращение к группе людей« вы, ребята »не только неверно, если там присутствуют женщины, это сленг и снижает ваш уровень профессионализма», — объясняет Прайс. С коллегами-профессионалами, такими как ваш начальник, коллеги и клиенты, заменяйте «вы, ребята» такими терминами, как «ваша организация», «ваша команда» или просто «вы».

«Я могу ошибаться, но…» или «Это может быть глупая идея, но…»

Эти фразы известны как дисконтирование, объясняет Прайс. Они уменьшают влияние того, что следует за вами, и снижают доверие к вам.«Помните, что ваши произнесенные слова показывают миру, насколько вы цените себя и свое послание. По этой причине удалите любые предшествующие фразы, которые умаляют важность того, кто вы есть, или принижают значение того, что вы вносите ».

Не говорите: «Это может быть глупая идея, но я подумал, что, может быть, мы могли бы вместо этого проводить ежеквартальное собрание онлайн, хорошо?» Вместо этого отстаивайте свою рекомендацию: «Чтобы сократить командировочные расходы и повысить эффективность использования времени, я рекомендую проводить ежеквартальные собрания в режиме онлайн.”

«Как ты думаешь?» или «Хорошо?»

Эти фразы широко известны как хеджирование — поиск подтверждения с помощью чрезмерно осторожных или уклончивых слов, говорит она. «Если вы действительно ищете одобрения или подтверждения, эти фразы вполне могут быть уместны. Однако, если ваша цель — передать уверенное командное сообщение и убедить людей увидеть его по-вашему, вместо того, чтобы хеджировать, сделайте свое заявление или рекомендацию с уверенностью ».

Представьте себе инвестиционного банкира, говорящего: «Это хороший способ вложить ваши деньги, не так ли? Я продолжу, если ты не возражаешь.Вместо этого вы, вероятно, захотите услышать что-то вроде: «Эта стратегия — мудрое вложение, которое дает долгосрочные выгоды. С вашего одобрения, я переведу деньги сегодня к 17:00 «.

«У меня сейчас нет на это времени» или «Я слишком занят».

«Даже если эти утверждения верны, никто не хочет чувствовать себя менее важным, чем что-то или кто-то другой», — говорит Прайс. Чтобы наладить позитивные отношения и выразить сочувствие, вместо этого скажите: я буду счастлив обсудить это с вами после утренних встреч.Могу я зайти к вам в офис около 13:00? »

Это распространенные фразы, которые трудно полностью исключить из повседневного разговора, но уловка состоит в том, чтобы понять, на каком языке вы говорите. «Как это часто бывает с вредными привычками, мы не осознаем, что произносим слова и фразы, ограничивающие карьеру», — говорит Прайс.

Вот несколько советов, как развить самосознание и исключить фразы из ваших разговоров:

Запишите себя. Когда вы разговариваете по телефону в деловой обстановке, запишите свою сторону разговора, — предлагает она. «После этого внимательно прослушайте запись (по дороге с работы домой). Использовали ли вы какие-либо фразы из этого списка или какие-либо другие слова или фразы, которые могут быть восприняты как ограничивающие или отрицательные? Запишите фразу, которую вы использовали, отметьте через него, а рядом с ним составьте альтернативную фразу, которая лучше передает ваше сообщение «. Держите этот список под рукой, рядом с телефоном или рядом с монитором компьютера, и просматривайте его ежедневно.

Заручиться поддержкой друга. Когда вы на собрании (и, возможно, не можете записывать), попросите коллегу, которому вы доверяете, внимательно слушать ваш язык. «Попросите их записать любые ограничивающие карьеру слова, фразы, действия или отношения, которые они считают негативными», — говорит она. «Угостите их обедом, проверьте свое эго у двери и позвольте им рассказать вам то, что они слышали».

Слушайте эти фразы, когда говорят другие. Когда вы слышите, как опасно звучат эти фразы, произносимые другим человеком, это посылает в ваш мозг мощный сигнал, повышающий ваше самосознание.Прайс говорит, что вы должны спросить себя: «Как она могла сформулировать эту идею по-другому?» Или: «Какие слова передали бы его точку зрения более позитивно?»

–

Следуйте за мной в Twitter, Forbes и Google+.

СМОТРИ ТАКЖЕ:

Галерея: самый раздражающий деловой жаргон

46 изображений

Что говорить, когда кто-то заболел

Сказать «Поправляйся скорее» может быть самой популярной причиной, по которой люди приходят в Spoonful of Comfort. Наши подарочные корзины для супа «Выздоравливай» — важная часть нашей истории. В конце концов, что заставляет человека чувствовать себя лучше, чем тарелка супа, поданная с сердечными пожеланиями?

Именно эта последняя часть вызывает у нашей команды много вопросов. Что вы говорите, когда кто-то болеет? Какие примеры сообщений «Выздоравливай скорее»? Что вы скажете, если кто-то серьезно заболел? Что вы скажете больному раком? Как оставаться профессиональным, говоря «Выздоравливай» коллеге?

Вот некоторые ответы, советы и примеры, составленные специалистами по подаркам Get Well в Spoonful of Comfort.

Написание карточки «Поправляйся скорее»

Когда кто-то серьезно болен или даже немного не в себе, карта «Выздоравливай» может скрасить ужасный день. Но что вы скажете, кроме, ну, «выздоравливай скорее?» Ваши пожелания могут быть короткими или длинными, но лучшие карточки на выздоровление обычно включают утешительные слова для больного человека, использующие сообщения, состоящие из трех частей:

1. Скажите «Выздоравливай» личным и искренним тоном.

Ваши слова ободрения станут более осмысленными, когда вы напишете открытку «Выздоравливай», которая обращена только к получателю.Что вы можете сказать больному человеку, чтобы он почувствовал себя любимым или ценным? Что вы можете сказать, что отражает ваши отношения?

Может, это шутка изнутри. Может быть, у вас есть общая мантра или история, которая мотивирует вас обоих. Напишите что-нибудь, что кажется и звучит так, как будто это исходит от вас.

Примеры личных пожеланий выздоровления:

• Записка, напоминающая вам, что я люблю вас и ненавижу то, что вы больны.
• Ненавижу, когда болят мои любимые люди.Пожалуйста, вернись в ближайшее время.
• Я скучаю по тебе. Ты должен мне повеселиться с макияжем, когда тебе станет лучше.
• Желаю вам крепких объятий.
• Поправляйся и скоро вернись к своему удивительному «я»!
• Я не могу сказать вам, как поправиться. Но я всегда рядом, чтобы подтвердить, что ты потрясающе выглядишь. Звоните, если вам нужен дополнительный боевой дух!
• Как насчет куриного супа, желе и дневного телевидения? Я готов, когда ты будешь.
• Желаю вам заслуженных хороших дней, чтобы наверстать упущенное за последнее время.
• Позвоните мне, когда будете готовы. Было бы здорово услышать твой голос.

Если вы хотите позаимствовать чьи-то слова, подумайте о том, чтобы выздороветь цитатой о позитивном мировоззрении. [ссылка на статью цитаты]

2. Продемонстрируйте свою поддержку, отправляя пожелания «Выздоравливай».

Когда вы больны или травмированы, вы не чувствуете себя самим собой и часто не чувствуете желания что-либо делать. Карточка «Выздоравливай» может напоминать кому-то, что вы готовы помочь ему.Поговорим о своей дружбе. Предложите помочь сделать то, что они не могут прямо сейчас. Если вы не можете делать что-то физически, окажите моральную поддержку. А затем продолжайте.

Примеры поддержки в карточке Get Well

• Думаю о тебе каждый день. Попросите [Стива] сообщить мне, если вы когда-нибудь захотите посетить вас.
• Я не знаю, почему с такими хорошими людьми, как вы, должно происходить плохое. Но я хочу, чтобы вы знали, как много я о вас думаю. Я буду часто встречаться с вами, если можно.
• Я с удовольствием помогу по дому, пока вы не встанете снова и снова. Я напишу, чтобы узнать, когда будет подходящее время.
• Не беспокойтесь о вывозе мусора или уходе за газоном. У нас есть кое-что.
• Я буду приносить морозильную еду каждое воскресенье; используйте его так, как вам нужно.
• Вы знаете, я не умею готовить, но я могу заказать лучшие из них на вынос. Как насчет китайской еды в следующие выходные?
• Мне жаль, что я не нахожусь с вами лично, но я отправляю молитвы каждый день.
• Наверное, тяжело проводить время в больнице. Я всегда рядом, чтобы написать или поговорить, когда тебе одиноко. Пожалуйста позвони.
• Нам весело доставлять [Эшли] в школу и обратно. Исключите совместное использование автомобилей из своего списка, пока вы лечитесь.
• Я здесь для вас. Для чего угодно. Пока вам нужно.
• Заберем и уберем. Вы отдыхаете.

Найдите отличные цитаты о дружбе и ее важности, пока люди исцеляются.

3.Продуманные способы закрыть карточку «Выздоравливай».

Подписать карточку «Выздоравливай» должно быть просто, но иногда слова «Искренне Ваш» или «Искренне» звучат не совсем правильно. Вот еще несколько продуманных способов завершить свою карточку выздоровления. Попробуйте добавить свои собственные утешительные слова для больного человека.

Примеры того, как закрыть карточку «Поправляйся скорее»

• Будьте здоровы,
• С наилучшими пожеланиями, когда вы выздоровеете,
• Благословений,
• Да благословит вас Бог,
• Доброго вам здоровья,
• С благодарностью,
• Удачного исцеления,
• С любовью,
• Всегда с любовью,
• Любовь и молитвы,
• Любовь,
• Объятия и любовь!
• Береги себя,
• Береги себя,
• Думая о тебе,
• С теплотой,
• Желаю тебе исцеления,
• Желаю тебе здоровья,
• Желаю тебе отдыха,
• С любовью,

Что писать в карточке «Выздоравливай» при различных обстоятельствах

Теперь, когда мы поделились основами того, что нужно написать в своем сообщении «Выздоравливай» (что-то личное и искреннее, демонстрация поддержки и вдумчивое завершение), давайте поговорим о различных причинах использования карточек «Выздоравливай». Потому что не каждое сообщение подходит всем.

Например, есть большая разница в эмоциональных потребностях человека, заболевшего гриппом, и пациента, у которого только что диагностировали рак. Вы отправите ребенку карточку «Выздоравливай», отличную от того, что отправили бы коллеге или клиенту. Вот некоторые соображения о том, что говорить, когда кто-то заболел.

Карты выздоровления для больных раком или неизлечимой болезнью

Если кто-то из ваших знакомых болен раком или у него диагностировано другое серьезное заболевание или травма, вы никогда не ошибетесь, предложив утешение и слова поддержки.Когда их спрашивают о том, что им нужно услышать больше всего, многие больные раком просто хотят, чтобы их знакомые «были нормальными».

Не пытайтесь быть более эмоциональным, забавным или знающим, чем ваше общение до постановки диагноза. И помните, что опыт у всех разный. Люди, столкнувшиеся с серьезным заболеванием, могут испытывать отрицание, гнев, печаль, принятие и другие эмоции в разное время, а может быть, и все сразу. Уважайте их чувства. Сочувствуйте моменту. Помните, что болезнь — не единственное, что происходит в их жизни.

Примеры того, что сказать больному о раке, химиотерапии или серьезном заболевании:

• Думаю о тебе сегодня и надеюсь, что он тебе подходит.
• Всегда так здорово, когда мы собираемся вместе и говорим обо всем и ни о чем. Я хотел бы, чтобы мы сделали это снова в ближайшее время.
• Я молюсь о чудесном исцелении. Эй, не помешает спросить!
• Просто хотел напомнить тебе, насколько ты важен для меня.
• Это должно быть тяжелое время для вас.
• Не могу представить, как вы себя чувствуете.
• Мне жаль, что у вас что-то вроде этого.
• Не знаю, что сказать.
• Я здесь для вас, если вы хотите поговорить.
• Чем вы собираетесь заняться на этой неделе и чем я могу помочь?
• Я хочу подарить вам момент радости. Что бы ты хотел сделать прямо сейчас?
• Назовите их интересы, увлечения и увлечения.

Если вы пишете карточку «Выздоравливай» больному раком, мы рекомендуем также прочитать нашу статью «Что сказать больному раком».Вы найдете полезные идеи о лечении серьезных заболеваний, многие из которых предложены людьми, которые сами живут с раком.

Сообщение о выздоровлении после операции

Операция может быть связана с продолжающимся заболеванием (см. Указания в других разделах) или это может быть разовая операция. В любом случае, сообщение о скорейшем выздоровлении после операции будет оценено по достоинству. Подумайте о причине хирургической операции в том тоне, которым вы говорите. Чем изменится их жизнь во время или после выздоровления? Подумайте также о том, чтобы рассказать о своих хороших эмоциях врачам и обслуживающему персоналу.

Некоторые примеры того, что следует писать в сообщении на карточке операции «Выздоравливай»:

• Приятно осознавать, что вы получаете прекрасную помощь.
• Не всем удается поправить здоровье. Удачи в восстановлении!
• Желаю вам всего наилучшего в вашем исцелении и самосовершенствовании.
• Желаю вам и вашим врачам всего наилучшего во время операции.
• С нетерпением жду возможности провести время с новыми и улучшенными вами.

Карточка-сообщение «Поправляйся» для коллеги

Вы можете провести большую часть своей недели с людьми в офисе.Когда кому-то плохо, не бойтесь поделиться своими добрыми пожеланиями. Просто не забудьте поделиться некоторыми передовыми практиками, чтобы ваше сообщение «Выздоравливай» оставалось профессиональным. Вы можете отправить сообщение «Выздоравливай» от имени всей команды.

Примеры того, что сказать коллеге, который болен:

• Надеюсь, ты найдешь силы с каждым новым днем. Вы в наших мыслях.
• Без тебя работа не будет прежней. Как только ты почувствуешь себя лучше, мы тоже почувствуем себя лучше.
• С нетерпением жду встречи с вами на нашем 4 ^-м этаже дома вдали от дома.
• Я уверен, что вы снова удивите наших клиентов, когда выздоровеете.
• Не беспокойтесь о ежемесячных отчетах. Мы их прикрыли.
• Мне невероятно жаль слышать, что вы нездоровы. Пока вы выздоравливаете, я надеюсь, что вы будете окружены теплом тех, кого любите. Поскорее поправляйся.
• Надеюсь, ты чувствуешь себя немного лучше с каждым днем.
• Наилучшие пожелания немного прогресса и немного поддержки каждый день во время выздоровления.

Узнайте больше о том, как написать соответствующее сообщение «Выздоравливай» для больного коллеги, клиента или делового партнера.

Написание карточек для детей

Болеть никогда не бывает весело. Тем более для детей. Они могут не полностью осознавать свою болезнь, но они могут знать, что вы заботитесь о них. Помогите им почувствовать себя лучше, поделившись любящими беззаботными пожеланиями. Используйте язык, соответствующий их возрасту и понятный им.

Примеры того, что можно сказать детям в карточках «Выздоравливай»:

• Вау, вы нравитесь всем — даже микробам! Скажи им идти домой.Надеюсь, вам скоро станет лучше!
• Это ваш секретный план остаться дома и не ходить в школу? Рад, что ты поправляешься.
• Используйте свои сверхспособности и скорее выздоравливайте!
• Ты такая храбрая, [Амелия]. Продолжай чувствовать себя лучше.
• Сейчас дела обстоят довольно непросто, но держу пари, что у вас сложнее.
• Ваши игрушки не могут дождаться вашего возвращения! Поправляйся.
• Желаю каждой звезде, чтобы вы поправились поскорее.
• Не могу дождаться, когда снова увижу твою улыбку!
• Извините, сейчас так не весело.Надеюсь, что это скоро изменится.
• От болезни воняет старым носком. Поскорее поправляйся!
• Будьте как баскетболист: быстрее приходите в норму!
• Прощай, миндалины. Привет, счастливых, здоровых дней впереди!

Отправка религиозных пожеланий «Выздоравливай»

Обмен выражениями веры может помочь укрепить чей-то дух вместе с его телом. Даже если ваши религиозные обычаи или убеждения различаются, большинство людей оценят искренность ваших убеждений.Вера может утешить больного.

Некоторые примеры религиозных мыслей, которые следует включить в пожелания «Выздоравливай»:

• Молиться с тобой.
• Вы во всех наших самых теплых мыслях и молитвах.
• Каждую ночь я прошу Бога о твоем исцелении. Желаю скорейшего выздоровления!
• Вдумчивые молитвы отправляются вам в надежде, что вы скоро почувствуете себя лучше.
• Думая о вас в это время болезни и молясь, вы обретете силу в Господе и Его нескончаемом запасе любви.
• Бог заботится и слышит наши молитвы. Мои сегодня для тебя.
• Знай, что Бог обещает дать силу, когда тебе это нужно.
• Мы не всегда понимаем причины, по которым Бог заставляет нас сталкиваться с трудностями. У него есть более крупный план, и вы в Его руках.
• Молитва — лучшее лекарство, которое я могу предложить. Приближается здоровая доза молитвы.
• Надежда каждый день становится сильнее и полна радости. Будьте здоровы.
• Помогая вам в молитвах во время лечения.
• Да благословит вас Бог вашего выздоровления.
• Произнесение дополнительных молитв для вашего выздоровления.
• Молясь, вы почувствуете, как исцеляющая рука Бога работает в вас.

Найдите несколько религиозных цитат и отрывков из Священных Писаний, которые вы хотите включить в свою карточку.

Включите подарок «Выздоравливай» от Spoonful of Comfort

То, что вы пишете на открытке «Выздоравливай», является сердцем вашего пожелания любимому человеку. Мы можем помочь выразить это с дополнительной теплотой и заботой.Оригинальная упаковка супа в Spoonful of Comfort возникла из желания помочь людям почувствовать себя лучше. Упакованный в огромную коробку и наполненный жизнерадостностью, пакет по уходу за здоровьем включает в себя контейнер здорового размера с супом для улучшения самочувствия, шесть мягких и жевательных булочек, шесть декадентских печений и блестящий половник, чтобы подавать улыбки.

Найдите еще идеи подарков Get Well, а также пакеты по уходу Spoonful of Comfort на все случаи жизни.

Вы читаете сообщение из нашего Руководства по подаркам «Выздоравливай» .Читайте дальше, чтобы узнать о других отличных идеях, которые помогут скорейшему выздоровлению тем, кого любите (включая себя!)!

Идеи подарков «Выздоравливай»

Get Well Food & Flix Выздоравливай — Для больницы Как пожелать им добра Пакеты «Выздоравливай» от Spoonful

➜ Общий пакет TLC
➜ Подарочный пакет «Выздоравливай скорее»
➜ Мини-пакет дневного ухода за больными

Что сказать человеку, потерявшему близких

Вещи, которые могут быть полезны

Скажи, как тебе жаль

Когда кто-то скорбит, важно признать, что произошло, и выразить сочувствие.Это может быть краткое выражение: «Мне очень жаль твою потерю» или «Я слышал о твоем отце, мне очень жаль».

Поделиться памятью

Если бы вы знали умершего человека, вы также могли бы поделиться воспоминаниями или сказать, что они значили для вас. Вы можете сказать что-то вроде: «Я помню блестящую речь твоей мамы на твоей свадьбе» или «Мне будет не хватать прекрасного чувства юмора твоего дедушки».

Предложите им место для разговора

Многие люди, потерявшие близких, говорят, что им помогает возможность свободно говорить о своих чувствах.Если вы скажете: «Как у вас дела?», Это даст им возможность поговорить об этом, если они захотят.

Если вы достаточно хорошо знаете этого человека, вы можете прямо спросить его: «Не хотите ли вы поговорить об этом?». Дайте им понять, что вы счастливы выслушать любые чувства, которыми они хотят поделиться.

Скажите им, как они себя чувствуют

Скорбящие люди могут испытывать широкий спектр эмоций, включая шок, печаль, боль, гнев, вину, беспокойство и онемение. Их чувства будут уникальными для них и их отношений с умершим человеком.

Если они говорят с вами о своем горе, будьте открыты для любых эмоций, которые они испытывают. Дайте им понять, что, как бы они ни считали, это нормально — нет «правильного» способа горевать.

Осознайте, как им тяжело

Когда кто-то переживает тяжелую утрату, вы можете избавиться от его боли.

Хотя это невозможно, признав это, сказав: «Прости, я не могу улучшить положение», «Мне жаль, что тебе так тяжело» или «Мне жаль, что все так тяжело, правильно» now ‘может помочь им почувствовать, что их слышат и поддерживают.

Спросите, есть ли что-нибудь, что им нужно

Вы можете захотеть помочь, но не знаете как. Спросите человека, потерявшего близкого, есть ли что-нибудь, что ему нужно, и дайте ему знать, что вы готовы его поддержать. Если они покажутся неуверенными, вы можете предложить им конкретные вещи, например приготовить им еду или сделать покупки.

Скажите, что думаете о них

Если вы отправите скорбящему сообщение о том, что вы думаете о нем, это покажет ему, что ему не нужно справляться в одиночку. Возможно, вы не сможете изменить то, через что они проходят, но знание о вашей заботе может немного утешить их.

Иногда вам не нужно ничего говорить

Когда вы находитесь с человеком, потерявшим близкого, руководствуйтесь им в том, как много он хочет поговорить. Может случиться так, что просто тихое времяпрепровождение рядом с кем-то может помочь ему справиться со своим горем.

Расстройство пищевого поведения: что сказать

Что сказать кому-то, что вас беспокоит

Может показаться довольно пугающим подходить к тому, кто, по вашему мнению, борется с расстройством пищевого поведения.Вы, вероятно, заметили несколько предупреждающих знаков, по которым вам кажется очевидным, что проблема существует. Однако трудно придумать способ выразить свою обеспокоенность, не опасаясь, что вас встретят сильной реакцией отрицания или гнева, или и того, и другого. Поскольку обе реакции вполне возможны, важно подойти к этому человеку таким образом, чтобы свести к минимуму защитную реакцию и передать сообщение о том, что вы доступны как поддерживающий человек.

Когда и куда обращаться?

Если было достаточно указаний, оправдывающих возможность обратиться к кому-либо по поводу расстройства пищевого поведения, первое, что нужно учитывать, — это когда и где поговорить с человеком, который вас беспокоит.Для обсуждения важно выбрать спокойное время. Не начинайте, если есть какие-либо недавние ссоры или другие эмоциональные инциденты. Как правило, это почти наверняка означает, что приближаться к человеку, который борется с проблемами питания, не следует во время или около еды. Выберите нейтральное время, например, в середине дня или в середине вечера. Время приема пищи и переходные периоды вызывают стресс у человека, борющегося с расстройством пищевого поведения, и важно уважать, что он или она испытывает большую уязвимость в связи с этой проблемой.Противостояние ей / ему в стрессовое время, скорее всего, не увенчается успехом.

Также важно выбрать место, в котором человек чувствует себя в безопасности. Пусть присутствуют только самые близкие люди, но не более двух или трех. Слишком много людей может быть подавляющим, и это может сделать переживание больше похоже на нападение, чем на заботу. Опять же, избегайте мест, связанных с весом или едой, таких как кухни, столовые и фитнес-центры. Если основная среда максимально безопасна, у вас будет больше шансов быть услышанным и, в свою очередь, услышать то, что на самом деле чувствует человек, которого вы пытаетесь поддержать.

Поиск правильных слов

Конечно, самый пугающий и трудный аспект обращения к человеку, страдающему расстройством пищевого поведения, — это поиск правильных слов. На самом деле, часто бывает крайне сложно придумать, что сказать в первую очередь. Как бы просто это ни звучало, самым простым и эффективным может быть просто заявить, что у вас есть что-то, о чем вы хотите поговорить. Скорее всего, вы будете беспокоиться, возможно, даже прямо боитесь причинить больше вреда, чем пользы.Это нормально и естественно, что у вас есть эти чувства. Фактически, ваши чувства могут сыграть роль в том, чтобы помочь вам приблизиться к человеку, о котором вы беспокоитесь: поделитесь этими чувствами! Если вы исследуете свои чувства, вы, вероятно, обнаружите, что у вас есть противоречивые чувства, которые ставят вас в затруднительное положение:

Вы хотите уважать его или ее частную жизнь
НО
вы беспокоитесь или боитесь за его или ее благополучие.

Вы хотите помочь,
НО
боитесь причинить еще больше вреда или проблем.

Первое, что нужно иметь в виду, это то, что все эти чувства действительны и верны. Замените слово «но» на слово, а затем поделитесь всеми этими чувствами с человеком, которому вы предлагаете свою поддержку. Рассмотрим следующее предложение:

Можем ли мы поговорить?

«Я хочу поговорить с вами о чем-то, и мне это трудно, потому что я знаю, что это очень личное. Я разрываюсь между желанием помочь и желанием хранить молчание, чтобы не расстраивать вас и не отталкивать.»

Такой подход может иметь положительный эффект по нескольким важным направлениям. Прежде всего, он включает в себя то, что вы делитесь своими чувствами, и это помогает удерживать эмоции от управления шоу. После признания эмоции с большей вероятностью будут просто «присутствовать», а не «брать верх», заставляя ваши слова звучать неверно или мешать вашей первоочередной цели: сообщить, что вы хотите помочь. Еще одно преимущество начала делиться своими чувствами — значит, он / она тоже, вероятно, испытывает бурю эмоций.Но, возможно, она / он не называл их таковыми. Если вы скажете то, что чувствуете, человек с большей вероятностью скажет: «Я тоже так чувствую» или, по крайней мере, скажет: «Я тоже много чувствую». Это приводит к самому важному преимуществу выражения своих эмоций: оно сосредотачивает эмоции как тему разговора, а не безличное и тревожное расстройство пищевого поведения. Теперь, когда вы представили проблему и подготовили почву, поделившись эмоциями, которые испытывает человек все участвующие, что дальше? Что ж, он или она могут подозревать, что вы собираетесь вызвать расстройство пищевого поведения, потому что она или он, скорее всего, знали об этом и боролись с этим.Конечно, это может быть самая уязвимая часть, потому что сам ваш акт сближения с ней / ним может быть тем, чего она / она больше всего бояться: иметь дело с другими, зная, что она / она борется. Поэтому очень важно подходить к делу с чуткостью и заботой. Обратите внимание на то, не захватывает ли она / она обсуждение. Если она или она спросит, о чем вы хотите поговорить, мягко, но уверенно скажите ей или ему то, что вы знаете: что вы беспокоитесь о ком-то, кто вам небезразличен.

«Что это?»

«Ну, я беспокоюсь за тебя.Меня беспокоит то, как вы относитесь к еде (или весу). Я мало что знаю об этом, но точно знаю, что вы, возможно, боретесь с чем-то, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО болит внутри, и я хочу помочь ».

Есть несколько вещей, на которые следует обратить внимание с предложением выше, что Чтобы сказать. Прежде всего, обратите внимание на то, что термин «расстройство пищевого поведения» не является частью того, что говорится. Пищевое поведение или фокус на образе тела не являются реальной проблемой. Эти опасения на самом деле являются последствиями реальной проблемы.Это приводит ко второму пункту, который следует выделить в вышеупомянутом предложении. Он подчеркивает, что проблема в том, «что действительно болит внутри». Человек, который борется с расстройством пищевого поведения, болит внутри и, скорее всего, очень сильно болит. Большая часть боли состоит в том, что он / она испытывает сильный стыд из-за проблемы и чувствует, что другие будут рассматривать ее (или его) как «слабую», «отвратительную», «тщеславную» или «поверхностную», и что ни у кого нет никаких проблем. представление о глубине замешательства и обиды. Обращение к человеку, страдающему расстройством пищевого поведения, наиболее эффективно, когда оно становится тем, чем оно должно быть: приближаться к человеку, которому действительно больно внутри, и который стал довольно одиноким из-за этой боли.

а ТОГДА что?

Не может быть никаких инструкций по сценарию о том, что делать с этого момента, потому что возникающие эмоциональные переживания будут уникальными для каждой совокупности вовлеченных людей. Как правило, вы хотите продолжить, если человек, к которому вы приближаетесь, демонстрирует открытую позицию. Если она или он реагирует гневом или закрывается, возможно, даже просит вас уйти, важно уважать ее / его. Просто повторите, тихо — не в гневном или оборонительном тоне, которым вы хотели быть полезным, и извинитесь, если вы его / его расстроили.Затем, когда вы уходите, предложите ей / ему открытое приглашение поговорить.

«Если вы передумаете и захотите поговорить позже, ничего страшного. Просто дай мне знать.»

Если она / она не стала замкнутой и охраняемой или слишком защищающейся и сердитой, это может означать, что вы подошли к ней / ему с достаточной чуткостью и уважением, чтобы она или она чувствовали себя в безопасности, чтобы двигаться вперед…. Возможно, это огромное облегчение — наконец разделить с кем-то эту трудность. Она / Он может стать эмоциональным…. Фактически, вы тоже можете.Это нормально, и простое признание слез с помощью подтверждающих заявлений поддержки, таких как «Я знаю, что это действительно сложно» или «Я знаю, что это должно быть действительно больно внутри», может быть полезным. Когда вы дойдете до того момента, когда действительно поднимете вопрос о неупорядоченном пищевом поведении, важно сосредоточиться на поведении — как можно более конкретно. В противном случае вы рискуете сосредоточиться на «расстройстве», которое кажется более определяющим, чем конкретное поведение. Кроме того, поскольку он / она, вероятно, все еще будет иметь некоторый уровень защиты, легко спорить о том, есть ли у человека расстройство пищевого поведения, но сложнее спорить, возникло ли какое-то конкретное поведение.

«Я заметил, что вы часто не едите, даже если ничего не ели весь день».

«Я вижу, что ты тренируешься 3 раза в день, и тебе все равно этого недостаточно»

«Я обнаружил, что много упаковок от еды забито».

Однако имейте в виду, что самое важное, на чем нужно сосредоточиться, — это эмоциональные потрясения. Хотя полезно обратиться к конкретному поведению, чтобы понять, что вызвало ваше беспокойство, на самом деле ваше беспокойство основано на эмоциональной уязвимости человека, о котором вы беспокоитесь.Поэтому важно описать эмоциональные потрясения комплексно, описав вашу озабоченность.

«Я вижу, как сильно меняется ваше настроение, и я знаю, что вы, должно быть, действительно боретесь внутри»

«Я вижу все эти предупреждающие знаки, о которых узнал, и продолжаю думать, как сильно вы, должно быть, страдаете».

Если вы зашли так далеко, значит, вы зашли достаточно далеко, чтобы предложить ей или ему подумать о профессиональной помощи. Вы можете быть удивлены, узнав, что она или она уже идет к терапевту.Поощряйте ее / его продолжать, и предложение стать частью группы поддержки может стать огромным подарком. Независимо от того, посещает ли человек, о котором вы беспокоитесь, в настоящее время специалиста по психическому здоровью или он подумает о том, чтобы увидеть его по вашему совету, предложение чего-либо, что уменьшит одиночество, которое он или она, вероятно, считает, может быть более полезным, чем вы когда-либо могли себе представить.

Если они уже посещают специалиста по психическому здоровью,

«Я рад, что у вас есть человек, который понимает в этом гораздо больше, чем я.Но если вы когда-нибудь захотите просто высказаться другу или поговорить о том, что всегда казалось таким важным, чтобы держать его внутри, я готов вас выслушать. Я хочу послушать.

Если они еще не консультируются по этой проблеме,

«Я хочу, чтобы вы подумали о встрече с кем-нибудь, например, профессионалом, который знает об этой трудности больше, чем я. Но я также хочу быть рядом с тобой, насколько это возможно. Если вы когда-нибудь захотите поговорить о чем-то, что вас беспокоит или рассердит, или даже о ком-то, с кем вы действительно хотите встретиться…что-нибудь…. Я хочу, чтобы вы знали, что я могу быть частью необходимой вам поддержки. Я не могу быть единственной поддержкой, потому что я действительно не знаю, как лучше всего помочь, но я знаю, что вам не нужно проходить через это в одиночку, потому что я здесь для вас, если вам когда-нибудь просто нужно поговорить. ”

Некоторые моменты, на которые следует обратить внимание

Вот еще несколько вещей, которые следует учитывать, когда вы планируете обратиться к близкому вам человеку и хотите помочь ему в борьбе с расстройством пищевого поведения. Как подчеркивается на этой странице, важно как можно больше не говорить о еде и весе.Никогда не заставляйте их и не давите на человека, который борется с расстройством пищевого поведения, чтобы он поел. Это не только усугубляет и без того бурную борьбу, с которой они сталкиваются, но и, вероятно, заставит их перестать когда-либо рассматривать вас как человека, который понимает. Кроме того, как бы ни было заманчиво поделиться своими представлениями о том, насколько худым или привлекательным является человек, борющийся с расстройством пищевого поведения, важно не основывать свою поддержку на вашем восприятии его худобы или привлекательности. Хотя может показаться логичным сделать комплимент человеку за его привлекательность, возможны несколько негативных последствий.Скорее всего, они не поверят, что вы говорите правду. Дело не в том, что человек думает, что вы лжец, а в том, что вы просто говорите что-то неправду из доброты. Или они могут полагать, что вы говорите правду со своей точки зрения, но это неверное восприятие. Наконец, часто человек слышит такой комплимент, как «Ты уже такой худой!» или «Я думаю, что вы самый привлекательный человек, которого я когда-либо встречал», и интерпретируйте это как указание на то, что расстройство пищевого поведения успешно дает им то, к чему они так отчаянно стремятся.Одним из центральных факторов, помогающих поддерживать расстройство пищевого поведения, является то, что человек, который борется, сводит себя к чрезвычайно конкретным размерам. Делать комплименты по поводу физических качеств, какими бы благими намерениями они ни были, может способствовать усилению искаженного самовосприятия, что физические особенности — это то, что определяет человека. Комплименты в адрес интеллекта, доброты, юмора, уникальных идей и напористости могут напомнить борющемуся человеку о том, что в ней есть нечто гораздо большее, чем число, которым они измеряют себя.

Семена растений, а не деревья

Помощь людям, борющимся с расстройством пищевого поведения, может быть эмоционально истощающим опытом, если вы начнете оценивать себя по тем же осязаемым результатам, которыми они, вероятно, сами себя оценивают. Имейте в виду, ваша задача не в том, чтобы исцелить его / его или устранить трудности, с которыми он / она сталкивается. Ваша работа — делать то, что вы можете уменьшить, одиночество, которое она или он испытывает в своей борьбе. Возможно, вы захотите увидеть быстрые результаты.Возможно, вы даже достигнете точки, когда почувствуете, что вам нужно увидеть, как этот человек вносит видимые изменения к лучшему. Это рецепт разочарования и, возможно, конфликта. Это может занять много времени, потому что для роста и исцеления необходимо изменить гораздо больше, чем просто пищевое поведение и отношение. Речь идет о том, чтобы научиться думать о вещах в жизни по-другому. Речь идет о том, чтобы научиться развивать доверие, возможно, впервые в его жизни. Представьте себя сеялкой семян.Когда вы сажаете семена, требуется некоторое время, чтобы на поверхности появились вещи, свидетельствующие о том, что семя когда-либо было посажено. Ваш друг или любимый человек, который борется с расстройством пищевого поведения, — великолепное живое существо со множеством измерений и компонентов; потребуется время, чтобы корни восстановились, чтобы они научились использовать питание, чтобы превратиться в ствол, затем начать расширяться в ветви, а затем дать начало листьям и цветущим цветам или фруктам. Вы не сажаете полностью сформировавшиеся деревья.Ваше предложение помощи и поддержки сеет семена выздоровления и новых открытий для человека, который боролся с расстройством пищевого поведения.

Если вам нужна дополнительная поддержка

Как вы уже понимаете, помощь человеку, борющемуся с расстройством пищевого поведения, требует значительных усилий. Временами это может казаться подавляющим и обескураживающим. Доступна помощь, чтобы помочь вам справиться со смущенными чувствами, которые могут возникнуть, когда вы стремитесь быть рядом с человеком, который вас беспокоит.Сотрудники CAPS могут посоветоваться с вами о том, как лучше всего подойти или выслушать, когда вам нужно поговорить о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь. Если вам нужна поддержка или консультация в этом деле, просто позвоните по телефону 660-1000 и сообщите секретарю, что вы хотели бы проконсультироваться о том, кто вам небезразличен. Вам, как и человеку, который вам небезразличен, не нужно идти в одиночку.

© 2001. LifeShops. Гэри Д. Гласс, доктор философии.

Что сказать тому, кто переживает трудные времена

Когда кто-то чувствует себя подавленным или переживает трудное время, важно отнестись к нему серьезно.Дайте человеку возможность объяснить, через что он проходит. Позвольте им рассказать вам, что они чувствуют.

Не отвергайте переживания и чувства человека. Старайтесь не преуменьшать свои чувства. Не пытайтесь изменить то, как они себя чувствуют, или их точку зрения.

Не говори человеку, что он неправ.

Если кто-то говорит о своих переживаниях и эмоциях, нет ничего плохого. Вы можете по-разному переживать ту же ситуацию.

Вы не слушаете, если вы говорите что-то вроде:

• «вам не следует так плохо себя чувствовать»
• »вы слишком остро реагируете«
• », это не так плохо, как вы думаете«

Дон » Я слишком много говорю

Постарайтесь не давать слишком много советов или своего собственного опыта.Постарайтесь выслушать их понимание и опыт. Не пытайтесь изменить мнение друга. Первый шаг — это слушать.

Не пытайтесь решить их проблему

Может быть важнее знать, что кто-то услышал вас, чем попросить кого-то предложить решения.

Спросите своего друга, знают ли они, что они хотят делать дальше. Часто у нас внутри есть ресурсы, которые просто ждут, чтобы их задействовали.

Примеры того, чего не следует говорить:

• «Все не так уж плохо»
• «Дела улучшатся»
• «Как ты мог быть таким эгоистичным?»

Эти реакции могут привести к тому, что человек почувствует себя непонятым и более изолированным, чем когда-либо.

Вместо этого послушайте, через что они проходят:

• «Не могли бы вы рассказать мне больше о том, что с вами происходит?»
• ‘Если вы хотите рассказать мне больше, я здесь, чтобы послушать’
• ‘Похоже, вы сейчас много имеете дело’
• ‘Мне очень жаль слышать, что вы чувствуете вот так прямо сейчас ‘

Связанные темы

Быть хорошим слушателем

Последняя проверка страницы: 23.09.2018
срок следующей проверки: 23.09.2021

Аудиокнига недоступна | Слышно.com

• Evvie Drake: более

• Роман
• К: Линда Холмс
• Рассказывает: Джулия Уилан, Линда Холмс
• Продолжительность: 9 часов 6 минут
• Несокращенный

В сонном приморском городке в штате Мэн недавно овдовевшая Эвелет «Эвви» Дрейк редко покидает свой большой, мучительно пустой дом почти через год после гибели ее мужа в автокатастрофе.Все в городе, даже ее лучший друг Энди, думают, что горе держит ее внутри, а Эвви не поправляет их. Тем временем в Нью-Йорке Дин Тенни, бывший питчер Высшей лиги и лучший друг детства Энди, борется с тем, что несчастные спортсмены, живущие в своих худших кошмарах, называют «ура»: он больше не может бросать прямо, и, что еще хуже, он не может понять почему.

• 3 из 5 звезд

• Что-то заставляло меня слушать….

• К Каролина Девушка на 10-12-19

.

No related posts.