Эмпатийность: Недопустимое название — Викисловарь

4.2. Эмпатийность. Психология общения и межличностных отношений

4.2. Эмпатийность

Эмпатия (от греч. pathos — «сильное и глубокое чувство, близкое к страданию», em — префикс, означающий «направление внутрь») — такое духовное единение личностей, когда один человек настолько проникается переживаниями другого, что временно отождествляется с ним, как бы растворяется в нем.

Эта эмоциональная особенность человека играет большую роль в общении между людьми, в восприятии ими друг друга, установлении взаимопонимания. Л. Н. Толстой считал, например, что лучший человек живет своими мыслями и чужими чувствами, а худший — своими чувствами и чужими мыслями. Посредине писатель располагал все разнообразие человеческих душ.

По мнению Т. П. Гавриловой (1981) и других психологов, эмпатия может проявляться в двух формах — сопереживания и сочувствия. Сопереживание — это переживание субъектом тех же чувств, которые испытывает другой. Сочувствие — это отзывчивое, участливое отношение к переживаниям, несчастью другого (выражение сожаления, соболезнования и т.

 п.). Первое, считает Т. П. Гаврилова, основано в большей мере на своем прошлом опыте и связано с потребностью в собственном благополучии, с собственными интересами; второе основано на понимании неблагополучия другого человека и связано с его потребностями и интересами. Отсюда сопереживание более импульсивно, более интенсивно, чем сочувствие. Мне все же представляется, что сочувствие не всегда отражает эмпатию, оно может выражаться даже бесстрастно, просто из вежливости («да, я понимаю, что это неприятно, но меня это не касается, не трогает»). Кроме того, Л. П. Калининский с соавторами (1981) считают, что при разделении эмпатических реакций вернее было бы говорить не столько о критерии разнонаправленности потребностей, сколько о степени эмоциональной вовлеченности своего Я во время такой реакции. Они полагают, что сопереживание является больше индивидным свойством, так как связано с такой типологической особенностью, как слабость нервной системы, а сочувствие — личностным свойством, которое формируется в условиях социального обучения.

Т. П. Гаврилова обнаружила, что сопереживание, как более непосредственная концентрированная форма эмпатии, характерно в большей степени для младших школьников, а сочувствие, как более сложная, опосредованная нравственным знанием форма эмпатического переживания, — для подростков. Чаще выражается сочувствие, чем сопереживание.

Особенности личности с высокой степенью эмпатии. Как отмечает А. П. Василькова (1999), для проявляющих высокую степень эмпатии характерны мягкость, доброжелательность, общительность, эмоциональность, а для демонстрирующих низкую степень эмпатии — замкнутость, недоброжелательность.

По данным Дж. Сальзера и Р. Бергласа (J. Sulzer, R. Burglass, 1968), субъекты, которым свойственна высшая степень эмпатии, менее склонны приписывать людям вину за неблагоприятные события и не требуют особых наказаний за их проступки, т. е. проявляют

снисходительность. П. Мартин и Т. Туми (P. Martin, T. Toomey, 1973) выявили, что такие люди проявляют себя как поленезависимые. У тех, кто более склонен к эмпатии, меньше проявляется агрессивность (Miller, Eisenberg, 1988).

Факторы, влияющие на эмпатийность. Как показано Л. Мерфи (L. Murphy, 1937), проявление эмпатии детьми зависит от степени близости с объектом (чужой или близкий человек), частоты общения с ним (знакомый или незнакомый), интенсивности стимула, вызывающего эмпатию (боль, слезы), ее предыдущего опыта. Развитие эмпатии у ребенка связано с возрастным изменением его темперамента, эмоциональной возбудимости, а также с влиянием тех социальных групп, в которых он воспитывается.

Важную роль в формировании и развитии эмпатии играет эмоция печали. Детский плач вызывает у матери чувство сострадания, побуждает обратить на ребенка внимание, успокоить его. Точно так же воспоминание о печальном событии, случившемся с близким человеком, вызывает жалость и сострадание к нему, желание помочь (Б. Мур и др. [B. Moor et al., 1984]).

А. А. Бодалев и Т. Р. Каштанова (1975) выявили, что широкий круг общения со сверстниками положительно коррелирует со способностью к сопереживанию.

Половые особенности эмпатийности. По некоторым данным, женщины более склонны к эмпатии, чем мужчины (Дж. Сидмэн J. Sidman, 1969]).

Т. П. Гаврилова (1977) отмечает, что сопереживание взрослым и животным чаще наблюдалось у мальчиков, а сочувствие — у девочек. По отношению же к сверстникам все оказалось наоборот: сопереживание чаще выражалось девочками, а сочувствие — мальчиками.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Эмпатийные сопереживания в контексте ценности личности

Личность в течение всех этапов своего развития, формирования и становления постоянно оценивает окружающий мир, явления социальной реальности, факты собственной жизни по их значимости. Специфика человеческого бытия, в первую очередь, состоит в ценностном отношении к миру.

Абсолютная, самая высшая ценность – это сам человек, его жизнь.

Принятое в философии понятие «ценность» характеризуется социально-историческим значением для общества и несет личностный смысл для индивидов определенных явлений действительности. В качестве объектов такого отношения выступает все многообразие предметно-человеческой деятельности, общественные отношения. Критерии оценки тех или иных явлений в качестве ценности носят конкретно-исторический характер. Ценности служат важным фактором регуляции поведения личности и взаимоотношений людей [4] .

Ценности высшего порядка формируются, как правило, очень надолго или навсегда, и изменяются только под влиянием очень тяжелых экстремальных воздействий. Большой интерес представляют также ценности низшего порядка, ценность становится ценностью тогда, когда индивидуум обращает на феномен свое внимание, именно они формируют значительную часть разнообразия ценностей личности, как таковых.

Так, в данной иерархии можно сформулировать еще одну закономерность, а именно: чем выше порядок ценностей, тем меньше ценностей данного порядка может существовать. Это можно объяснить, прежде всего, необходимостью выживания и адаптации, ибо если бы у человека все ценности были ценностями высших порядков, то он должен был бы или постоянно жертвовать жизнью, или принимать невыгодные для себя решения, что с точки зрения социальной адаптации, конечно, недопустимо.

Таким, образом, естественная иерархия ценностей базируется на представлении о том, что чем сильнее воздействие, под влиянием которого индивидуум способен отказаться от данного запрета, тем выше порядок ценностей. Ценности в процессе жизни меняют свой порядок, постоянно мигрируя. Чем выше порядок ценности, тем ниже ее возможность к изменению порядка (подвижность), но количество ценностей низкого порядка всегда больше, чем ценностей высокого порядка.

Ценности разделяют на материальные (ценности, которые существуют в форме вещей) и духовные — моральные, религиозные, художественные, политические и др. При этом материальные ценности (их иногда называют благами) удовлетворяют телесное бытие человека, а духовные, делают бытие человека людским, гарантируют ее существования как духовного существа.

Но кроме ценностей, которые удовлетворяют материальные и духовные нужды, мы акцентируем внимание на психических ценностях, которые удовлетворяют соответствующие нужды. Так, переживание радости, счастье, душевного комфорта, к которым человек стремится и которые ценит, не принадлежат ни к духовной, ни к материальной сферам. Они являются душевными, а не духовными, ценностями.

Именно здесь мы можем говорить о вчувствовании к своему внутреннему миру, участию в своей жизни, о эмпатии не только к окружающим. Зная себя, я знаю других

Эмпатия – это нечто гораздо большее, чем сопереживание, ее богатство или бедность зависит от того, что лежит в ее основании [7].

Эмпатия — (греч. empatheia – сопереживание) – постижение эмоциональных состояний другого человека в форме сопередивания. Термин Э.введен Э.Титченером, который обобщил в нем близкие по содержанию идеи о симпатии, а также положения концепции вчувствования Э.Клиффорда и Т. Липпса. Различается эмоциональная Э., основанная на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого человека ; когнитивная Э., базирующаяся на интеллектуальных процессах(сравнение, аналогия и т. п.), и продиктивная Э, рассматриваемая как способность человека предсказывать аффективные реакции другого человека в конкретных ситуациях. Как особые формы Э.выделяют: сопереживание – переживание субъектом тех же эмоциональных состояний, которые испытывает другой на основе отождествления с ним, и сочувствие – переживание субъектом по поводу чувств другого. Важной характеристикой Э., отличающей ее от других видов понимания, является слабое развитие рефлексивной стороны, замкнутость в рамках непосредственного эмоционального опыта.

Установлено, что эмпатическая способность индивидов возрастает с ростом прошлого опыта; Э. легче реализуется в случае сходства поведенческих и эмоциональных реакций субъектов, а также у высокотревожных индивидов. В концепции западной психологии Э. трактуется в основном как пассивно-созерцательное отношение к состояниям и переживаниям другого человека, без активного вмешательства с целью оказания действенной помощи. Между тем в системе межличностных отношений, характерных для развитого коллектива, формируется активное вмешательство субъекта. Э. в сложившуюся ситуацию с ц елью устранения фрустрации других членов коллектива [4 стр.409].

В структуре эмпатии выделено три уровня:

Согласно этой концепции, предложенной О.П.Санниковой личность рассматривается как макросистема, состоящая из разноуровневых подсистем, каждая из которых включает взаимосвязанный комплекс свойств отражающих 1/ формально-динамические; 2/ содержательно-личностные; 3/ социально-императивные (или нормативные) характеристики. К первому относится совокупность всех свойств, отражающих динамику протекания психических явлений и индивидуальные свойства конституционального характера. Второй включает в себя собственно личностные качества (понятие личности в узком смысле), характеризующие направленность, потребностно-мотивационную сферу и т.п. Третий уровень условно назван автором социально-императивным (от латинского «повелительный, настоятельно требующий, безусловный»). Если, как отмечает исследователь, два первых уровня созвучны представлениям о двухаспектности психики (динамическое и содержательное), то третий уровень включает тот класс характеристик, который отражает имеющиеся у личности представления об обществе, морали, нормах, культуре, знаниях и т.п. Этот уровень жестко контролируется сознанием.

По мнению А.А. Меграбяна, эмпатия включает в себя три компонента:

Эмпатия в целом рассматривается как двухмерное образование:

Е. А. Климов включает эмпатию в когнитивные и эмоционально-волевые процессы в разных сферах психического отражения и регулирования. В сфере психического отражения когнитивный компонент эмпатии, по мнению автора, реализуется через интроекцию и проекцию субъекта с объектом эмпатии. В сфере психического регулирования — эмоциональный компонент эмпатии, который реализуется через процессы привлекательности (аттракции) индивидов в их взаимодействии (интеракции). Е.К. Климов говорит, что сопереживание имеет эмоциональное начало, а вот в сочувствии преобладает когнитивный компонент; субъект центрирован на объекте эмпатии и активно отражает его состояние, при этом эмоции могут овладеть субъектом, но ситуация остается для него личностно незначимой.

В.В. Бойко в структуре эмпатии кроме аффективно-когнитивной сферы выделяет еще и интуитивный канал, который свидетельствует о способности респондента видеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита информации о нем, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании [2]. .

Таким образом, в структуре эмпатии выделяется еще один компонент — действенный (или поведенческий).

Действенная эмпатия проявляется в виде группы альтруистических актов, которые базируются на эмоциях сопереживания и сочувствия, а также на адекватном понимании состояния объекта. И.М. Юсупов исключает присутствие этого компонента в структуре эмпатии, считая ее в основном, пассивно-наблюдательным сопереживанием или сочувствием без активного вмешательства в виде действенной помощи, которую, с его точки зрения, не следует отождествлять с более глубоким явлением в межличностных отношениях — действенной групповой эмоциональной идентификацией [5].

С.К. Нартова-Бочавер отмечает, что в основе помогающего поведения (т.е. действенной эмпатии) лежит готовность субъекта к оказанию помощи. Такая готовность, являясь комплексным образованием, требует от него наличия определенных психологических ресурсов: когнитивных (включающих анализ ситуации бедственного положения другого человека, осознание себя субъектом помощи, принятие решения), поведенческих способностей и возможностей) и мотивации помощи. Понятие мотивации помощи употребляется исследователем в узкооперационном смысле и подчеркивается аффективный компонент феномена готовности к помощи как состояния мотивационно-аффективной сферы личности.

А.П. Гладштейн выделил условия эмпатического взаимодействия:

1. Осознание. Эмпатия, прощупывание и различные формы вызова, в основе которых восприятие опыта, чувств, поступков человека и собственный опыт, чувства и поведение в процессе взаимодействия с ним.

2. Техническое умение. Знание техники, опыт ее реализации, осознание результатов.

3. Ассертивность. Высокая степень осознания и прекрасное техническое умение будут бессмысленны до тех пор, пока они действительно не будут использованы в подходящий момент. Включает в себя внимательное слушание себя, других и последующее сообщение понимания чувств, а также лежащих в их основании переживаний и поведения. Умение трансформировать понимание опыта, поступков и чувств в отклик, с помощью которого можно разделить это понимание с окружающими людьми [7].

Развитие эмпатии и нравственное становление человека, его отношение к миру своих чувств и переживаний окружающих людей, формирует понятие о ценности другого существа, закрепляются потребности в благополучии других людей. Благодаря эмпатийным сопереживаниям выстраивается иерархия ценностей самого человека.

Литература:

1. Божович Л.И. Проблемы формирования личности. М.: «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1995. — 352 с.

2. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В. В. Бойко. М.: Информ.-изд. дом «Филинъ», 1996. — 472 с.

3. Винарская E.H. Ценностный аспект проблемы эмоциональной напряженности (психолингвистическое исследование) // Психол. журн. — 1980.-№5. -С. 117-130.

4. Краткий психологический словарь /Сост. Л.А. Карпенко; Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. — М: Политиздат, 1985. – 431 с.

5. Юсупов И. М. Психология эмпатии: (теоретические и прикладные аспекты): автореф. дис. . д-ра психол. наук / И. М. Юсупов; С.-Петерб. гос. ун-т. СПб., 1995. — 24 с.

6. Etchegoen G. R. The fundamentals of psychoanalytic technique / G. R. Etchegoen. London; New York: Karnak Books, 1991. — Chapters 21: Countertransference: discovery and rediscovery. — P. 270-280.

7. Kirschenbaum H. On Becoming Carl Rogers / H. Kirschenbaum. -New York: Delacorte Press, 1979. XVII, 444 p.

ЭМПАТИЙНОСТЬ И РЕФЛЕКСИВНОСТЬ КАК ДЕТЕРМИНАНТЫ ЭТНИЧЕСКОЙ ТОЛЕРАНТНОСТИ СТУДЕНТОВ РУССКОЙ И БЕЛОРУССКОЙ ОБЩНОСТЕЙ | Карнелович

1. Грошев, И. В., Мищенко А. А. Культурное пространство организации: эмоциональная среда // Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. – 2012. – № 9-10. – С. 100-107.

2. Грошев, И. В., Давыдова, Ю. А., Краснослободцева, И.А. Эмоции в структуре составляющих психологической «ткани» организационной культуры // Социальная психология и общество. – 2015. – Т. 6, № 3. – С. 120-133.

3. Казаренков, В. И., Сегень-Матыевич, А. Й., Казаренкова, Т. Б. Межкультурное взаимодействие студента: резервы высшей школы // Вестник РУДН. Сер. Психология и педагогика. – 2013. – № 3. – С. 97-104.

4. Карнелович, М. М. Рефлексия учителей на этапе послевузовского образования: пособие. – Гродно: Изд-во ГрГУ, 2009. – 67 с.

5. Карпов, А. В. Психология рефлексивных механизмов деятельности: монография. – М.: ИП РАН, 2004. – 424 с.

6. Лебедева, Н. М., Татарко, А. Н. Этническая толерантность в поликультурных регионах России. – М.: РУДН, 2002. – 296 с.

7. Михальченко, Г. Ф. Развитие эмпатии в процессе профессиональной подготовки социального педагога // Веснік Гродзен. ун-та. Сер. 1, Гісторыя і археалогія. Філасофія. Паліталогія [Вестник Гродненского ун-та. Серия 1. История и археология. Философия]. – 2001. – № 1. – С. 140-146.

8. Почебут, Л. Г. Кросс-культурная и этническая психология: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2012. – 336 с.

9. Солдатова, Г. У., Шайгерова, Л. А., Шарова, О. Д. Жить в мире с собой и другими: тренинг для подростков. – М.: Генезис. – 2000. – 120 с.

Эмпатийный потенциал (Юсупов)

Описание методики

Теоретические основания

Методика исследует эмпатию — эмоциональный отклик человека на переживания других людей, проявляющийся в сопереживании (идентификация с другим) и в сочувствии (участливое отношение к другому). Подчеркнем, что оценивается не сам факт переживания, а именно склонность к нему, поскольку проявление эмоционального отклика в реальных условиях сопряжено с некоторыми социальными ограничениями.

Данная методика позволяет не только определить общий уровень эмпатии, но и ее уровни в различных областях человеческой жизни. Автор методики классифицирует эмпатию исходя из объекта, к которому она направлена — эмпатия с родителями, животными, стариками, детьми, героями художественных произведений, незнакомыми или малознакомыми людьми.

Тест базируется на диагностике факторов, обуславливающих развитие у субъекта эмпатийного потенциала:

1) способности к принятию роли;

2) сензитивности;

3) опыта данного переживания в эмоциональной памяти испытуемого.

Количественно тест фиксирует образы действий субъекта эмпатии, представленные как перечисление дискретного ряда открытых переменных, актуализированных вербальным описанием и связанных с соответствующими им ситуациями. Объектами эмпатии выступают социальные ситуации и присутствующие в них персонажи, с которыми испытуемый мог сопереживать в повседневной жизни, накапливая эмоционально-когнитивный опыт в процессе социализации. Из всего возможного спектра эмпатийных реакций диагностируется только 6 векторов сопереживания: а) с родителями; б) с животными; в) с престарелыми людьми; г) с детьми; д) с героями художественных произведений; е) в межличностных отношениях.

Ограничение данной методики состоит в том, что при предлагаемом автором подсчете общего балла и при описании проявлений эмпатии у людей с различными уровнями ее проявления это разделение по областям не учитывается, так как И.М. Юсупов исходит, вероятно, из того, что общий высокий (средний, низкий) уровень эмпатии предполагает такие же ее уровни по всем отдельным областям. Поэтому при анализе результатов следует акцентировать внимание не на общем полученном показателе эмпатии, а именно на показателях по отдельным шкалам теста.

Область применения

Тест направлен на выявление интенсивностной характеристики эмпатийного потенциала. Он может использоваться как диагностический инструмент для экспресс-анализа при подборе кадров на коммуникативные профессии, а также при формировании студентов психологических и юридических факультетов университетов, медицинских, театральных и педагогических учебных заведений.

Возрастной диапазон применимости — не моложе 15 лет.

Дополнительная информация

Организация использования методики. Диагностика проводится в форме вербального теста с помощью бланковой методики в виде закрытых суждений. Стимульным материалом являются 36 суждений, стандартизированных по пятиуровневой 90-балльной оценочной шкале, с которыми субъект может дифференцированно соглашаться или не соглашаться, высказывая таким образом свое отношение к предложенным вербализированным социальным ситуациям.

Оснащение. Опросник, содержащий 6 диагностических шкал эмпатии, выражающих отношение к родителям, животным, старикам, детям, героям художественных произведений, знакомым и незнакомым людям. В опроснике 36 утверждений, каждый из которых имеет 6 вариантов ответов: «не знаю», «никогда или нет», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда или да». Каждому варианту ответа соответствует числовое значение: 0, 1, 2, 3, 4, 5.

Особенности интерпретации. Каждое отдельное суждение не является диагностическим; только по совокупности ответов испытуемого на значимые в диагностическом отношении утверждения количественно определяются показатели по векторам сопереживания, а также общий уровень эмпатии. Выбор ответов в форме «иногда», «часто» и т.д. продиктован стремлением максимально облегчить испытуемому выражение своего отношения к каждой ситуации.

Тест имеет шкалы неискренности, достоверности и психологической защиты, которые позволяют достоверно оценить регистрируемые показатели. У теста высокие показатели  надежности, валидности и дискриминативности.

Обработка результатов

Определение недостоверности данных

Номер утверждения	«Не знаю»	«Всегда» или «да»		Номера пар утверждений	Одновременно
2	+	+			«Всегда» или «да»	«Никогда» или «нет»
4	+
7		+		3 36	+	+
11		+
13		+		3 36	+	+
16	+	+
18	+	+		1 3	+	+
23		+
33	+			1 3	+	+
Номера пар утверждений	«Всегда» или «да» на оба утверждения			17 28	+	+
7 и 17	+
10 и 18	+
17 и 31	+
22 и 35	+
34 и 36	+

 

Результаты отдельных подсчетов суммируются.

Нормы для достоверности результатов

Уровень	Баллы
Результат недостоверен	5 и более
Результат сомнителен	4
Результат достоверен	3 и менее

 

Недостоверные результаты могут быть обусловлены нежеланием принимать участие в исследовании, стремлением преднамеренно давать противоречивые, неискренние ответы, а также нарушением некоторых психических функций, их развития или социальным инфантилизмом.

Примечание. При достоверных результатах исследования дальнейшая обработка данных направлена на получение количественных показателей эмпатии и ее уровня (см. «Нормы для достоверности результатов»).

Ключ-дешифратор

Шкала		Номер утверждения
Номер	Название
I	Эмпатия с родителями	10, 13, 16
II	Эмпатия с животными	19, 22, 25
III	Эмпатия со стариками	2 ,5 ,8
IV	Эмпатия с детьми	26, 29, 35
V	Эмпатия с героями художественных произведений	9, 12, 15
VI	Эмпатия с незнакомыми или малознакомыми людьми	21, 24, 27

 

Подсчитывается количество баллов для каждой шкалы отдельно и общее количество баллов по всем шкалам.

Дополнительный графический анализ результатов

Результаты могут быть представлены в виде круговой диаграммы. В круге выделяют шесть равных секторов (число диагностических шкал), обозначенных римскими цифрами в соответствии с номерами шкал в дешифраторе. Число окружностей — число баллов.

В каждом секторе (шкале) выделяется отрезок, соответствующий количеству набранных баллов.

Чем ближе очерковые дуги расположены к центру круга, тем ниже уровни составляющих эмпатии. Ступенчатость расположения очерковых дуг — свидетельство неравномерного развития отдельных составляющих эмпатии.

Нормы. Уровни эмпатии

Уровень	Количество баллов
	По шкалам	В целом
Очень высокий	15	82–90
Высокий	13–14	63–81
Средний	5–12	37–62
Низкий	2–4	12–36
Очень низкий	0–1	5–11

 

Очень высокий уровень эмпатийности — от 82 до 90 баллов. У человека болезненно развито сопереживание. В общении он тонко реагирует на настроение собеседника, высокочувствителен, раним. Может страдать при виде покалеченного животного или не находит себе места от случайного холодного приветствия своего шефа. Нередко он испытывает комплекс вины, опасаясь причинить людям хлопоты; не только словом, но даже взглядом боится задеть их. Беспокойство за родных и близких не покидает его. Обостренная впечатлительность порой долго не дает ему заснуть. Будучи расстроен, он нуждается в эмоциональной поддержке со стороны. Человек с очень высоким уровнем эмпатийности бывает близок к невротическим срывам. Ему следует позаботиться о своем психическом здоровье.

Высокий уровень эмпатийности — от 63 до 81 балла. Человек чувствителен к нуждам и проблемам окружающих, великодушен, способен много им прощать. С неподдельным интересом относится к людям. Эмоционально отзывчив, общителен, быстро устанавливает контакты и находит общий язык с окружающими. Как правило, он старается не допускать конфликтов и находить компромиссные решения. Окружающие ценят его за душевность. Хорошо переносит критику в свой адрес. В оценке событий больше доверяет своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Продпочитает работать с людьми, нежели в одиночку. Постоянно нуждается в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах он не всегда аккуратен в точной и кропотливой работе.

Нормальный уровень эмпатийности — от 37 до 62 баллов. Этот уровень присущ большинству людей. Окружающие не могут назвать такого человека толстокожим, но в то же время он не относится к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях судить о других более склонен по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Ему не чужды эмоционональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. В общении такой человек внимателен, старается понять больше, чем сказано словами, но при излишнем излиянии чувств теряет терпение. Предпочитает деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следит за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняется прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому получается, что их поступки для него оказываются неожиданными.

Низкий уровень эмпатийности — от 12 до 36 баллов. При этих количественных значениях проявлений эмпатии человек испытывает затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствует себя в шумной компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся ему непонятными и лишенными смысла. Чаще он отдает предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Такой человек — сторонник точных формулировок и рациональных решений. Вероятно, у него мало друзей, а тех, кто в их числе, больше ценит за ясный ум и деловые качества, нежели за чуткость и отзывчивость. Нередко и люди ему платят тем же: случаются моменты, когда такой человек чувствует свою отчужденность, окружающие не слишком жалуют его своим вниманием. Но это исправимо, если он раскроет свой «панцирь» и станет пристальней всматриваться в поведение своих близких и воспринимать их потребности как свои.

Очень низкий уровень эмпатийности — 11 баллов и менее. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Человек затрудняется первым начать разговор, держится особняком в компании сослуживцев, сокурсников, одноклассников. Особенно трудны для него контакты с детьми и лицами, которые значительно старше его. В межличностных отношениях нередко оказывается в неуклюжем положении, во многом не находит взаимопонимания с окружающими. Любит острые ощущения, спортивные состязания предпочитает занятиям искусством. В деятельности слишком центрирован на себе. Такой человек может быть очень продуктивен в индивидуальной работе, во взаимодействии же с другими не всегда выглядит в лучшем свете. Он склонен с иронией относиться к сентиментальным проявлениям. Болезненно переносит критику в свой адрес, хотя может на нее бурно не реагировать. Ему необходима гимнастика чувств.

Инструкция:

Предлагаем Вам оценить несколько утверждений. Ваши ответы не будут расцениваться как хорошие или плохие, поэтому просим проявить откровенность.

Над утверждениями не следует долго раздумывать. Достоверные ответы те, которые первыми пришли в голову.

Прочитав в списке вопросов утверждение, в соответствии с его номером отметьте в бланке для ответов Ваше мнение под одной из шести градаций: «не знаю», «никогда или нет», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда или да».

Ни одно из утверждений пропускать нельзя.

1.     Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей».

2.     Взрослых детей раздражает забота старших.

3.     Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.

4.     Среди всех музыкальных передач предпочитаю «Современные ритмы».

5.     Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.

6.     Больному человеку можно помочь даже словом.

7.     Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя лицами.

8.     Старые люди, как правило, беспричинно обидчивы.

9.     Когда я в детстве слушал грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачивались слезы.

10.   Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.

11.   Я равнодушен к критике в свой адрес.

12.   Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.

13.   Я всегда все родителям прощал, даже если они были не правы.

14.   Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.

15.   Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это происходит со мной.

16.   Родители относятся к своим детям справедливо.

17.   Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.

18.   Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.

19.   Я подолгу наблюдаю за поведением птиц и животных, откладывая другие дела.

20.   Фильмы и книги могут вызывать слезы только у несерьезных людей.

21.   Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.

22.   В детстве я приводил домой бездомных собак и кошек.

23.   Все люди необоснованно озлоблены.

24.   Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.

25.   При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то помочь.

20.   В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.

27.   Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.

28.   Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.

29.   Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.

30.   Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своего хозяина.

31.   Из затруднительных конфликтных ситуаций человек должен выходить самостоятельно.

32.   Если ребенок плачет, на то есть свои причины.

33.   Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков.

34.   Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники иногда задумчивы.

35.   Беспризорных домашних животных следует уничтожать.

36.   Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, я перевожу разговор на другую тему.

______________________________________________________________    «______ » ___________  19____ г.

                                     фамилия, имя, отчество                                                     дата рождения

_______________________________________________ «_____ » ___________  20____ г.__          ч ____  мин

                     образование, курс, группа                                                  дата и время заполнения

 

 

Номер утверждения	Ответы
	1	2	3	4	5	6
	Не знаю	Никогда или нет	Иногда	Часто	Почти всегда	Всегда или да
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36

 

 

Эмпатийность — Студопедия

Как уже отмечалось, в широком смысле слова под эмпатиймостью понимается способность к сопереживанию, к установлению духовного контакта с людьми, душевность, сердечность. Такие показатели эмпатийности учителя музыки являются необходимым условием успешности и продуктивности всей его деятельности. Эмпатийность учителя музыки, в свою очередь, способствует пробуждению и развитию ее у учащихся.

Русская музыкальная культура всегда отличалась ярко выраженной способностью к состраданию. «Я желал бы всеми силами души, — признавался П.И.Чайковский, — чтобы музыка моя распространялась, чтобы увеличивалось число людей, любящих ее, находящих в ней утешение и подпору». (Цит.по кн: Холодковский В. В. Дом в Клину. — М., 1975. — С. 12). Это творческое и мировоззренческое кредо композитора в полной мере может стать эпиграфом к деятельности учителя музыки, поскольку музыкальное искусство по своей природе призвано вызывать эмпатию и развивать ее. Музыка способна раскрыть перед учащимися самые тонкие чувства и образы. И искусство учителя состоит в том, чтобы помочь детям душевно откликнуться на них, вызвать желание быть причастным к миру Добра и Красоты.

Развитию эмпатийности учителя музыки способствует общение с учениками на принципах душевного и духовного «родства», видения каждого из них как формирующейся личности и осознания необходимости содействия им в процессе музыкального образования.

К методам, обусловливающим успешное развитие эмпатийности учителя музыки, относят:

• ассоциативный метод;

• ролевое отождествление с образом музыкального произведения;

•личностное, субъектное проживание им урока музыки (См.: Надирова Л.Л. Струны общности: теоретические основы развития эмпатии у студентов музыкально-педагогических факультетов. — Владимир, 1999.-С. 211-225)

Педагог и психолог Ш.А.Амонашвили так определяет личностные качества учителя.

Во-первых, мы должны быть людьми доброй души и любить детей. Такими, какие они есть… Доброта и любовь к детям должны быть не только внутренне переживаемым состоянием, но и главным мотивом, Стимулом нашей педагогической деятельности, общения с ребенком или со всем классом… Педагог доброй души, всем сердцем любящий ребенок чаще улыбается, реже хмурится, он живет настоящей педагогической жизнью и тем самым обретает свое профессиональное счастье.

Во-вторых, мы должны уметь понимать детей… Понимать детей — значит стать на их позицию, ценить их чувства, принимать их заботы и дела как серьезные (они и есть такие) и считаться с ними… Понимать детей — значит не подчинять их нашей власти, а, опираясь на их сегодняшнюю жизнь, взращивать ростки их завтрашней жизни… Понимать детей — значит овладеть высочайшим мастерством воспитания маленького человека.

В-третьих, нам необходимо быть оптимистами. Мы должны, обязаны верить в свою педагогику, верить в преобразующую силу воспитания… Пессимизм в воспитании и обучении равносилен тому, чтобы заживо похоронить возможное радостное будущее ребенка; лишь наш оптимизм воодушевляет ребенка, будит дремлющие в нем силы… Речь идет о деятельном оптимизме, когда педагог глубоко вникает в индивидуальность, внутренний мир ребенка и в зависимости от этого ищет методические пути его преобразования — воспитания, обучения и развития. Деятельный оптимизм требует от педагога постоянного творчества, непрекращающегося поиска

В-четвертых, мы обязаны олицетворять человека будущего. (Амонашвили Ш.А. В школу — с шести лет // Педагогический поип Сост. И.Н.Баженова. — 2-е изд. — М, 1988. — С. 8-9).

Эти слова, сказанные Ш. А. Амонашвили по отношению к учителю, работающему с шестилетними детьми, в полной мере мо гут быть отнесены к деятельности учителя музыки в целом.

Любовь к ребенку определяет отношение к нему учителя способность рассматривать тот или иной поступок, процесс вое питания, обучения и развития в определенной перспективе. Учитель музыки, любящий детей, способен видеть в них все то хорошее и доброе, что в них есть, помочь им справиться со своими недостатками. В этом ему может помочь эмпатийность.

«Введение. Влияние стилей материнского и прародительского воспитания на эмпатийность детей дошкольного возраста», Педагогика

Актуальнocть нaшeго иccлeдoвaния oбycлoвлeнa тeм, чтo coвpeмeнный чeловeк нaxoдитcя в пocтoяннo pacтущeм потокe cтpeccoвыx cитyaций, котopыe oкaзывают нeгaтивнoe влияниe на семeйныe отношeния и, как слeдствиe, на вoспитаниe дeтeй. Изменeния, проиcxoдящиe в социальной сфepe, когда в пpиopитeтe отношeниe к чeловeку, как к индивидуальнocти, трeбуют нoвoгo типа взаимooтнoшeний, котopые стpoятся на глубоком понимании личнocти дpyгого и, конечно же, его эмоциональных переживаниях.

Способнocтью peaгиpoвaть на переживaния дpyгиx людeй являeтся эмпатия. Она предпoлaгaeт cyбъeктивнoe пониманиe пepeживаний дpyгoгo человека, пpoникнoвeния в eгo внутpeнний мир, понимание мыcлeй и чyвcтв и coпepeживaние эмоциональнoмy cocтoянию чeлoвeкa.

Проблемой изучения эмпатии зaнималиcь как отечecтвeнныe, так и зapyбежные иccледoвaтeли: А. А. Бодалев, Т. П. Гаврилова, Г. И. Ефремова, Р. Н. Ибрагимова, Ю. А. Менджерицкая, К. Роджерс, З. Фрейд.

Эмоциональный отклик на чувства другого человека помогает взаимодействию и установлению отношений.

Первыe ypoки эмoциoнальнoгo oткликa, peбeнок получaeт в семье, поэтому ocoбую значимocть пpoблемa эмпaтии пpиoбpeтaeт в свете взаимooтношений между peбeнкoм и взpocлым в ceмье.

Heдooцeнка paзвития эмпатии пpивoдит к вoзникнoвeнию тpyднocтей во взаимooтнoшeниях детей co cвepcтникaми и взpocлыми, пoэтому ocoбyю значимocть пpиoбpeтaeт пpoблема paзвития этoгo пoнятия в дошкольном возpacте. Пepвocтeпeнная poль в становлeнии эмпaтии пpинадлeжит ceмьe, пoд влияниeм кoтopoй и стpoится эмoционaльнoe paзвитие peбeнкa.

Ceмья является источником coциального становления в пepвые годы жизни peбeнкa, eгo пpoвoдникoм в мир coциaльныx взaимooтнoшeний, poдcтвeнныx oтношeний, poлевoгo пoвeдeния.

Вocпитaниe гapмoничнoй личнocти, yмeющей coпepeживaть, coчyвcтвoвать и cocтpaдать в ycловияx coвpeмeннoй coциaльнoй дейcтвитeльнocти, — зaдaчa, cтoящaя пepeд многими poдителями. Чeлoвeк c мoмeнта poждения oкpyжен caмыми близкими eмy людьми — ceмьей, кoтopaя непocpeдcтвеннo влияeт на чyвcтвeннo-эмоциoнaльнyю cфepy peбeнкa.

Пpoблeмy paзвития детcкo-poдительcкиx oтнoшeний и иx влияния на формирование личнocти peбенкa изyчaли А. А. Бодалев, Р. Б. Карамуратова, В. П. Кузьмина, М. И. Лисина, П. М. Якобсон.

В.П. Кузьмина в своих иccледованияx отмечает, что фopмиpoваниe эмпатии кaк личнocтного cвойcтвa дeтeй зависит от ocoбеннocтей oтнoшeний в семье, oтнoшeния poдитeлeй к детям, а также poдитeльcкиx пoзиций и ycтанoвoк (29, «https://psyhology.org»).

Haблюдeние общения в некоторых ceмьях послужило основой для oпиcaния paзличныx cтилей вocпитания. Пoд cтилeм ceмeйнoгo вocпитaния пoнимaeтcя coвокyпнocть poдительcкиx стepeoтипов, воздействyющиx нa рeбeнкa.

Cтиль ceмейнoгo вocпитания oтpaжает вocпитaтельнoe воздeйcтвиe poдитeлeй на peбенка, иногда заменяется терминами «poдитeльскoe oтнoшeниe», «типы вocпитания», «poдительcкaя пoзиция».

Рaзвитие эмпaтии в дoшкoльнoм вoзpacте тpeбyeт ocoбoгo внимaния, пocкoлькy имeнно в этoт пepиoд peшaются зaдaчи взaимoдейcтвия c миpoм и c окpyжающими, и примepoм в этом eмy cлyжит ceмья. Подcoзнательнo peбeнoк следyeт обpaзцy coбcтвенныx poдителей, вследствие чего формируются навыки общения с poдителями и пpapoдителями, a тaкжe стереотипы coциальнoгo пoведения и коммyникaтивныx cтpaтегий.

Эмпатия, как спocoбнocть coпepeживать и coчyвcтвoвaть дpyгим, yмение понимать чyвства окружающих, являeтся одним из вaжнeйшиx элементов нpaвcтвеннoгo вocпитaния. Об этом cвидeтeльствyют идеи coциально-нpaвствeннoгo вocпитания в coвpeменных тенденцияx теopий и методик дошкольнoгo oбpaзовaния.

Для peшения данной пpoблемы представляется необходимым организовать пcиxoлого-пeдaгoгичecкое изyчение дeтско-poдитeльcкиx oтнoшeний и описание иx влияния на эмпатийнoe paзвитие детей.

Цель иccлeдoвания: изучить влияние матepинскoгo и пpapoдительcкoгo cтилей вocпитания на ocoбеннocти эмпатийности детей дoшкoльнoгo возpacтa.

Oбъект исследования: ocoбеннocти эмпатийнocти детей дoшкoльнoгo вoзpacтa, пpoживающиx в poдительскиx и пpapoдительскиx ceмьяx.

Пpeдмет исследования: матepинский и пpapoдительcкий cтиль вocпитания кaк ycлoвиe фopмиpoвания эмпатийнocти детей дoшкoльнoгo вoзpacтa.

Гипотезы исследования:

• 1. Стиль вocпитания в ceмьe оказывaeт влияние на ocoбеннocти эмпатийнocти детей дoшкoльнoгo вoзpacтa.
• 2. Дeти, пpoживающие в пpapoдитeльcкиx ceмьях, бoлee эмпатийны, чeм дети, пpoживающие в poдительскиx ceмьяx.

В cooтветcтвии c целью и гипoтезами были пocтавлены слeдyющиe Задачи иccледoвaния:

• 1. Изyчение подходов к трактовке понятия эмпатии, имеющиеся в филocoфской, психологичecкой и психолого-педагогичecкой литеpaтype, для опpeделения основных cocтавляющих понятия «эмпатия».
• 2. Изучение специфики влияния стилей poдительского и прародительского воспитания на особенности эмпатийности детей дошкольного возpacта.
• 3. Проведение сравнительного анализа особенностей эмпатийности дошкольников, пpoживающих в poдительских и пpapoдительских семьях.

Методы исследования: изучение и анализ тeopeтических и прикладных иccледований в oблacти возpacтной, педагогической и coциальной пcиxoлoгии, филocoфcкиx иcтoчникoв; метод кoнcтaтиpyющeгo эксперимeнта: «тест-опpocник poдительcкoгo oтнoшения» А. Я. Варга — В. В. Столина, «диагностика семейных взаимоотношений» (автор Марковская И.М.), «PARI» (parental attitude research instrument), «рисуночный тест исследования эмпатии (РТИЭ) Т. П. Авдуловой», «Текстовая методика изучения эмпатийности Т.П. Гавриловой»; количecтвенный и качecтвенный анaлиз пoлyчeнныx дaнныx экспepиментального иccлeдoвaния, a тaкжe методы мaтeмaтичecкoй статистики при обpaботке данныx.

Волчкова Н.И. Особенности эмпатии у современных подростков

Библиографическая ссылка на статью:
// Психология, социология и педагогика. 2012. № 6 [Электронный ресурс]. URL: https://psychology.snauka.ru/2012/06/705 (дата обращения: 12.04.2021).

В подростковом периоде особенно велика потребность в дружеских отношениях, которые предполагают стремление к полному пониманию и принятию другого, определяя интимно-личностный характер общения со сверстниками, а позднее и со значимыми взрослыми. При этом эмпатия в большинстве исследований рассматривается как условие, необходимое для успешного осуществления процесса межличностного взаимодействия. Широкий интерес к изучению проблемы эмпатии, и в частности эмпатии подростков, неугасающий в течение многих десятилетий продиктован огромной важностью этого механизма в развитии личности и нравственных чувств человека, общении. Развитие эмпатии особенно важно в период подростничества, когда интенсивно развиваются нравственные ценности, жизненные перспективы, новые взгляды на жизнь и на отношения между людьми. Противоречие в том, что подростковый возраст является сензитивным для формирования эмпатии, однако, для подростков характерна и эмоциональная неустойчивость, что осложняет результативность данного процесса.

В разное время к вопросу об особенностях эмпатии в онтогенезе обращались такие ученые как М. Хоффман, Т.П. Гаврилова, И.М. Юсупов, Ф.Е. Василюк, М.В.Осорина и др. [1-4].

По мнению многих авторов, эмпатия – личностное свойство, которое имеет социальную природу и как любое социально обусловленное свойство поддается целенаправленному формированию. А так же понятия, предложенного Юсуповым И.М., согласно которому эмпатия – целостный феномен, связующий между собой сознательную и подсознательную инстанции психики, цель которого – «проникновение» во внутренний мир другого человека или антропоморфизированного объекта
[3, с.21]. Феномен эмпатии имеет социально – психологическое происхождение и многоуровневую структуру с психофизиологическими, психологическими и социально-психологическими уровнями и предстает в ипостасях процесса, свойства и состояния. Одним из составляющих процессов эмпатии является эмпатийное понимание, имеющее свою специфику. Эмпатийное понимание в психологии рассматривается как продукт социализации личности и формируется во взаимодействии аффективных, когнитивных и действенных компонентов [5].

Актуальность исследования социально-психологические явления в обществе вызывают рост кризисных процессов в подростковой среде, обусловливают проявление деструктивных форм личностного развития и искаженного ценностного отношения к себе и к окружающему миру. Подросток находится как бы в промежуточном, пограничном положении между различными социальными и возрастными группами, что накладывает определенный отпечаток на психику подростка и может выражаться в повышенной тревожности, неконтактности в общении, агрессивности, эгоцентричности, а также проявляться в реакциях эмансипации, компенсации, группирования со сверстниками и т.д.

С целью проведения эмпирического исследования направленного на выявление особенностей эмпатии в подростковм возрасте, нами была сформирована выборка из 96 человек, учащихся 9 классов, из них 53 юноши и 43 девушки.

Исследование уровня эмпатийных тенденций производилось посредством методики И.М. Юсупова. Данная методика выбрана потому, что предназначена для исследования эмпатии (сопереживания), т.е. умения поставить себя на место другого человека и способности к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей. Сопереживание – это принятие тех чувств, которые испытывает другой человек так, если бы они были нашими собственными.

Результаты исследования уровня эмпатии у подростков обобщены и представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Выраженность уровней эмпатии в выборке испытуемых, (n=96)

Из рисунка 1 следует, что высокий уровень эмпатийности выявлен у 27% (26 человек) испытуемых. Высокая эмпатийность в данной методике характеризуется как чувствительность к нуждам и проблемам окружающих, великодушность, склонность многое им прощать. Учитывая, что эмпатия предполагает внутреннюю дискуссию с самим собой, способность сообщать о собственных переживаниях, как психическое личностное образование, достигнув своей выраженности в период пубертата, является в дальнейшем стимулятором просоциального поведения и альтруизма. Выявленные подростки с неподдельным интересом относятся к людям. Им нравиться «читать» лица и «заглядывать» в будущее, они эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливают контакты с окружающими и находят общий язык. Они стараются не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносят критику в свой адрес. В оценке событий больше доверяют своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Предпочитают проводить время с людьми, нежели в одиночку. Постоянно нуждаются в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах не всегда аккуратны в точной и кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести их из равновесия. Более того, в специфическом человеческом общении роль того, насколько человек может представить себя на месте другого, дает информацию одновременно о состоянии другого и о самом себе.

Так же нами в выборке испытуемых были выявлены 47% (45 человек) подростков со средним уровнем эмпатийности, для них не характерна и не свойственна особая чувствительность. Такие подростки в межличностных отношениях более склонны судить о других по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Им не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. В общении такие испытуемые внимательны, стараются понять больше, чем сказано словами, но при излишнем влиянии чувств собеседника теряют терпение. Они предпочитают деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следят за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняются прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому, случается, что поступки других оказываются для неожиданными. У них нет раскованности чувств, и это мешает полноценному восприятию людей.

Низкий уровень эмпатийности диагностирован у испытуемых 26% (25 человек) из всей выборке. Для таких подростков свойственно испытывать затруднения в установлении контактов с людьми, они неуютно чувствуют себя в большой компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся подросткам с низким уровнем эмпатийности непонятными и лишенными смысла. Они отдают предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Такие испытуемые являются сторонниками точных формулировок и рациональных решений. Как правило, у таких подростков мало друзей, а из тех, кто есть, они ценят больше за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Подростки чувствуют свою отчужденность, окружающие не слишком жалуют их вниманием.

    Результаты эмпирического исследования могут быть использованы педагогами-психологами образовательных учреждений для организации психологического сопровождения детей подросткового возраста.

Литература:

1. Хоффман М. Эмпатия и ее формирование в онтогенезе.// Вопросы психологии. – 1998. – №3. – С.17-25.
   

2. Гаврилова Т.П. Понятие эмпатии в зарубежной психологии.// Вопросы психологии. – 1995. – №2. – С.147-158.
   

3. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. – М.: Гардарики, 2003. – 314 с.
   

4. Василюк Ф.Е. Семиотика и техника эмпатии // Вопросы психологии. – 2007. – №2. – С. 3-14.
   

5. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. – М.: Просвещение, 1976. – 276 с.
   

---

Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Наталья Волчкова»

Определение сочувствия Merriam-Webster

em · pa · th | \ Em-pə-thē \ 1 : действие понимания, осознания, восприимчивости и опосредованного переживания чувств, мыслей и переживаний другого человека в прошлом или настоящем без того, чтобы чувства, мысли и опыт были полностью переданы объективно явным образом. также : емкость для этого 2 : воображаемая проекция субъективного состояния на объект, так что объект кажется пронизанным им.

Сочувствие на работе — Навыки общения от MindTools.com

Развитие навыков понимания других людей

Эмпатия подобна универсальному растворителю. Любая проблема, связанная с сочувствием, становится разрешимой. — Саймон Барон-Коэн, британский клинический психолог и профессор психопатологии развития Кембриджского университета.

Понимание эмоций других людей — ключевой навык на рабочем месте. Это может позволить нам разрешать конфликты, создавать более продуктивные команды и улучшать наши отношения с коллегами, клиентами и заказчиками.

Но, хотя большинство из нас уверены в освоении новых технических навыков, мы можем чувствовать себя плохо подготовленными для развития наших навыков межличностного общения. И многие люди стесняются обсуждать свои собственные чувства, не говоря уже о чьих-либо еще!

Умеете ли вы смотреть на вещи с чужой точки зрения?

В этой статье мы исследуем, что на самом деле означает проявить сочувствие. Мы рассмотрим, как несколько простых действий могут помочь нам укрепить связи, сформировать культуру честности и открытости и реально повлиять на эмоциональное благополучие и продуктивность наших коллег.

Что такое сочувствие?

В своей простейшей форме эмпатия — это способность распознавать эмоции в других и понимать точки зрения других людей на ситуацию. Сочувствие в самом лучшем виде позволяет вам использовать это понимание, чтобы улучшить настроение других людей и поддержать их в сложных ситуациях.

Сочувствие часто путают с сочувствием, но это не одно и то же. Сочувствие — это чувство заботы о ком-то и ощущение, что он мог бы быть более счастливым.В отличие от сочувствия, сочувствие не связано с общей точкой зрения или эмоциями.

Вы можете сочувствовать кому-то, кого видите в слезах на улице, например, ничего не зная об их ситуации. Сочувствие может перерасти в сочувствие, но не обязательно.

По мнению влиятельного психолога Дэниела Гоулмана, сочувствие — один из пяти ключевых компонентов эмоционального интеллекта. — жизненно важный лидерский навык. Оно проходит три стадии: когнитивная эмпатия, эмоциональная эмпатия и сочувственная эмпатия.Мы обсудим каждый этап по очереди ниже.

Когнитивная эмпатия

Когнитивная эмпатия — это способность понимать, что другой человек может думать или чувствовать. Это не обязательно должно включать в себя какое-либо эмоциональное вовлечение наблюдателя.

Менеджеры могут найти когнитивную эмпатию полезной для понимания того, что чувствуют члены их команды, и, следовательно, какой стиль лидерства лучше всего от них выиграет. Точно так же руководители продаж могут использовать его, чтобы оценить настроение клиента, помогая им выбрать наиболее эффективный тон для разговора.

Когнитивная эмпатия — это в основном рациональная, интеллектуальная и эмоционально нейтральная способность. Это означает, что некоторые люди используют его в отрицательных целях. Например, люди с макиавеллистскими чертами характера. может использовать когнитивную эмпатию для манипулирования эмоционально уязвимыми людьми.

Эмоциональное сочувствие

Эмоциональная эмпатия — это способность разделять чувства другого человека и, таким образом, понимать этого человека на более глубоком уровне. Иногда это называют «аффективной эмпатией», потому что она влияет на вас или меняет вас.Дело не только в том, чтобы знать, что кто-то чувствует, но и в создании подлинного взаимопонимания. с ними.

Некоторых из нас такое сочувствие может ошеломить. Люди с сильными склонностями к эмпатии могут погрузиться в проблемы или боль других людей, иногда нанося ущерб собственному эмоциональному благополучию. Это особенно верно, если они не чувствуют себя в состоянии разрешить ситуацию.

Вы можете избежать эмоционального выгорания из-за щедрости делая перерывы, проверяя свои границы и укрепляя свою способность справляться с такой сложной ролью .

Любой руководитель команды выиграет от развития хотя бы некоторого эмоционального сочувствия. Это помогает укрепить доверие между менеджерами и членами команды, а также развить честность и открытость. Но сочувствие наиболее ценно, когда оно сочетается с действием. .

Сострадательное сочувствие

Сострадательное сочувствие — самая активная форма сочувствия. Это включает в себя не только заботу о другом человеке и разделение его эмоциональной боли, но и принятие практических мер по ее уменьшению.

Например, представьте, что один из членов вашей команды расстроен и зол из-за того, что он плохо выступил с важной презентацией. Признать их обиду — ценно, а еще больше — подтвердить их реакцию, выказывая признаки этих чувств. Но лучше всего выделить для них немного времени и предложить практическую поддержку или руководство, как справиться с ситуацией и подготовиться к следующему разу.

Как развить сочувствие на работе

Поначалу вам может быть сложно проявить сочувствие — вы можете нервничать из-за эмоционального обязательства или чувствовать себя неспособным сделать это.Но это не значит, что вы обречены на провал!

Чтобы использовать сочувствие эффективно, вам нужно отложить в сторону свою точку зрения и смотреть на вещи с точки зрения другого человека. Затем вы можете распознать поведение, которое на первый взгляд кажется чрезмерно эмоциональным, упрямым или необоснованным, как простую реакцию, основанную на предшествующих знаниях и опыте человека.

Часто практикуйте следующие техники, чтобы они стали второй натурой.

Полное внимание

Внимательно слушайте то, что вам пытаются сказать.Используйте свои уши, глаза и «инстинкты», чтобы понять всю идею, которую они передают.

Начните с прислушивания к ключевым словам и фразам, которые они используют, особенно если они используют их неоднократно. Затем подумайте о , как о , а также о , о том, что они говорят о . Какой у них тон или язык тела говорю вам? Например, они злятся, стыдятся или боятся?

Сделайте шаг вперед, сочувственно слушая .На этом этапе избегайте задавать прямые вопросы, спорить с тем, что говорится, или оспаривать факты. И будьте гибкими — приготовьтесь к разговору, чтобы изменить направление, поскольку мысли и чувства другого человека также меняются.

Совет:

См. Нашу статью «Внимательное слушание». , чтобы узнать, как можно сосредоточиться на другом человеке, несмотря на «шум» собственных мыслей и чувств.

Учитывать точки зрения других людей

Вам, вероятно, знакома поговорка: «Прежде чем критиковать кого-то, пройдите милю на его месте.«Изучите свое отношение и сохраняйте непредвзятость. Слишком много внимания вашим собственным предположениям и убеждениям не оставляет много места для сочувствия!

Как только вы «увидите», почему другие верят в то, во что верят, вы сможете это признать. Это не значит, что вы должны соглашаться с этим, но сейчас не время для споров. Вместо этого обязательно проявляйте уважение и продолжайте слушать.

Если есть сомнения, предложите человеку еще немного описать свою позицию и спросите , как они думают, что могут решить проблему.Задавать правильные вопросы вероятно, самый простой и прямой способ понять другого человека.

Совет:

Вы можете изучить мощный пятиэтапный подход для изучения других точек зрения в нашей статье Perceptual Positions .

Принять меры

Не существует единственного «правильного способа» продемонстрировать свое сочувствие. Это будет зависеть от ситуации, человека и его доминирующих эмоций в данный момент. Помните, что сочувствие связано не с тем, чего вы хотите, а с тем, чего хочет и в чем нуждается другой человек, поэтому любое действие, которое вы предпринимаете или предлагаете, должно приносить ему пользу.

Например, у вас может быть член команды, который не может сосредоточиться на своей работе из-за проблемы дома. Может показаться добрым поступком сказать им, что они могут работать из дома, пока ситуация не разрешится, но на самом деле работа может дать им долгожданную передышку от размышлений о чем-то болезненном. Поэтому спросите их, какой подход они предпочли бы.

И помните, что сочувствие не только к кризисам! Видеть мир с разных точек зрения — это великий талант, и его можно использовать всегда, в любой ситуации.А случайные добрые поступки украсят любой день.

Например, вы, вероятно, улыбаетесь и стараетесь запоминать имена людей: это сочувствие в действии. Уделить людям все свое внимание на собраниях, интересоваться их жизнью и интересами и предложить конструктивную обратную связь — все это тоже эмпатическое поведение.

Часто практикуйте эти навыки. Когда вы проявляете интерес к тому, что думают, чувствуют и переживают другие, вы приобретете репутацию заботливого, надежного и доступного человека и станете большим активом для своей команды и своей организации.

Ключевые моменты

Эмпатия — это способность распознавать эмоции и делиться взглядами с другими людьми. Это один из пяти ключевых компонентов эмоционального интеллекта, который помогает строить доверительные отношения и укреплять отношения.

Есть три стадии эмпатии:

• Когнитивная эмпатия — это понимание эмоционального состояния другого человека.
• Эмоциональная эмпатия — это взаимодействие с этими эмоциями и их разделение.
• Сострадательная эмпатия предполагает принятие мер для поддержки других людей.

Чтобы эффективно использовать сочувствие, уделите коллеге все свое внимание, ищите вербальные и невербальные подсказки, которые помогут вам полностью понять его ситуацию. Отбросьте собственные предположения, признайте чувства коллеги, позвольте эмоциональной связи, а затем предпримите позитивные действия, которые улучшат их благополучие.

Что такое сочувствие? Узнайте о 3 типах сочувствия

Поздний вечер пятницы, и вы расслабляетесь после напряженной недели, читая любимую книгу, когда звонит телефон.Это близкая подруга, которая в панике звонит, потому что только что потеряла работу. «Не волнуйтесь, вы скоро найдете другую», — говорите вы, — «кроме того, вы знали, что у вашей компании финансовые проблемы, разве вы этого не ожидали? Почему ты сейчас так расстроен? » На другом конце линии воцарилась ошеломляющая тишина, после чего последовал прерванный звонок. Вы не проявили сочувствия.

Вы думали, что пытаетесь ее утешить, так что же пошло не так? Если бы вы не посочувствовали ей и не выслушали ее опасения, вы могли бы принести больше вреда, чем пользы.

Итак, что такое эмпатия? Это способность понимать мысли и чувства другого человека в ситуации с их точки зрения, а не с вашей. Это отличается от сочувствия, когда одним движут мысли и чувства другого, но сохраняется эмоциональная дистанция.

Разница между сочувствием и сочувствием проницательно изображена в этом ролике от RSA Animate, в котором рассказывается отрывок из выступления доктора Брена Брауна на TED об эмпатии. Она объясняет, что сочувствие — видеть кого-то в глубокой яме, но остающегося на возвышенности и говорящего с ним сверху.Сочувствующий человек может также попытаться просто положить серебряную подкладку в ситуацию другого человека вместо того, чтобы признать его боль. И наоборот, сочувствие — это чувство с человеком, оно спускается в яму, чтобы сесть рядом с ним, делая себя уязвимым для искренней связи с ним. Чуткий человек распознает борьбу человека, не преуменьшая ее. Чтобы узнать больше о Брене Браун, посмотрите это видео на YouTube.

Эмпатия — огромная концепция. Известные психологи Дэниел Гоулман и Пол Экман выделили три компонента эмпатии: когнитивный, эмоциональный и сострадательный.Мы кратко обсудим их ниже. Научившись сопереживать своим друзьям, коллегам и окружающим, используя эти три типа сочувствия, вы укрепляете отношения и укрепляете доверие.

Когнитивный: «Просто знать, что чувствует другой человек и о чем он может думать. Иногда это называется перспективным ».

Если вы представите себя на месте своей подруги, вы знаете, что она, скорее всего, будет грустить, а также беспокоиться, потому что она полагается на этот доход для выплаты студенческих ссуд.Однако только когнитивная эмпатия держит вас на расстоянии от друга. Чтобы по-настоящему общаться с другом, вам нужно поделиться его чувствами. Вот тут-то и проявляется эмоциональное сочувствие.

Эмоциональный: «Когда вы физически чувствуете себя рядом с другим человеком, как будто его эмоции заразительны».

Этот тип сочувствия может также распространяться на физические ощущения, поэтому мы съеживаемся, когда кто-то укусывает ногу. В этом случае вы бы посмотрели внутрь, чтобы определить ситуацию, в которой вы так же беспокоились о будущем.Сама ситуация не обязательно должна быть одинаковой, поскольку каждый человек индивидуален. Важно то, что эмоции, возникающие в результате этой ситуации, совпадают.

Итак, вы успешно поняли, что чувствует ваш друг, и попали в похожее эмоциональное пространство. Что теперь? Что ж, вы можете использовать идеи, почерпнутые из когнитивной и эмоциональной эмпатии, чтобы проявить сострадательное сочувствие.

Сострадание: «С таким сочувствием мы не только понимаем затруднительное положение человека и чувствуем себя с ним вместе, но и спонтанно побуждаемся помочь, если это необходимо.”

Это баланс между когнитивной и эмоциональной эмпатией, который позволяет нам действовать, не преодолевая чувства и не бросаясь прямо в процесс решения проблемы.

Собираем все вместе

Сочувствие у многих людей возникает не просто так. Наше быстро меняющееся общество не часто побуждает нас найти момент, чтобы пообщаться с другими. Следовательно, это сознательный выбор, который мы должны сделать, но чем больше мы практикуем сочувствие, тем более интуитивным он становится.

Преимущества невозможно переоценить, особенно в таких профессиях, как здравоохранение и преподавание, где вы несете ответственность за благополучие многих людей, как молодых, так и старых. В области здравоохранения исследование, проведенное в 2016 году Массачусетской больницей общего профиля, показало, что сочувствие является отличительным фактором удовлетворенности медицинским обслуживанием. Эмпатия позволяет клиницистам на более глубоком уровне общаться с пациентами и, следовательно, действовать в лучших интересах своих пациентов.

Прошлые исследования показали, что сочувствие также может повлиять на результаты лечения — оно может сократить продолжительность пребывания в больнице и даже ускорить исчезновение простуды.

Теперь, когда мы рассмотрели основы, мы обсудим, как практиковать сочувствие в повседневной жизни, а также некоторые препятствия на пути к этому в нашей следующей публикации в блоге.

В заключение, вот замечательное видео, снятое клиникой Кливленда. Хотя это видео снято в условиях больницы, его послание актуально для всех аспектов нашей повседневной жизни. Об этом говорится в этой цитате: «Будьте добры, ведь каждый, кого вы встречаете, ведет тяжелую битву». — Приписывается Яну Макларену, а также Платону и Филону Александрийским.

Это первая часть из серии из двух частей, посвященных эмпатии. Чтобы увидеть вторую часть, нажмите здесь. Этот блог предназначен только для учебных целей и не является учебным пособием по тесту CASPer.

Фото Матеуса Ферреро на Unsplash

Люди проявляют меньшее сочувствие к сексуализированным женщинам, результаты исследования

Новое исследование показывает, что люди меньше сочувствуют опыту сексуально объективированных женщин по сравнению с несексуализированными женщинами.Результаты были опубликованы в журнале Cognition and Emotion.

Насилие в отношении женщин — широко распространенная проблема общественного здравоохранения, которая присутствует во всем мире. Проблема усугубляется тем фактом, что домогательства в отношении женщин часто не признаются культурными сценариями, которые допускают или даже поощряют насилие в отношении женщин. Ученые предположили, что преуменьшение значения женского опыта отчасти вызвано снижением сочувствия к женщинам, объективированным в сексуальном плане.

В предыдущем исследовании Карлотта Когони и ее команда нашли доказательства этого ослабленного эмпатического ответа по отношению к сексуализированным женщинам с использованием данных функциональной магнитно-резонансной томографии (фМРТ).Исследователи обнаружили, что люди демонстрировали снижение активности в частях мозга, участвующих в эмпатии, когда наблюдали остракизму женщины в откровенной одежде, по сравнению с свидетелями остракизма женщины в скрытой одежде.

Вдохновленные этими выводами, исследователи затем захотели изучить, может ли объективизация цели влиять на степень доступа субъекта к аналогичным когнитивным, перцептивным и аффективным процессам, когда они становятся свидетелями опыта цели.Эта теория, называемая общим представлением об эмпатии, предполагает, что люди участвуют в аналогичных процессах, когда испытывают эмоцию из первых рук, как когда они испытывают сочувствие к другому человеку, испытывающему эту эмоцию.

В первом исследовании ученые разделили 170 мужчин и женщин на три разные группы. Все испытуемые участвовали в двух сериях во время эксперимента. В первом прогоне все участники прошли серию испытаний, в которых им показывали изображения на экране компьютера приятных объектов (например,ж., перо), нейтральные предметы (например, ветка) или неприятные предметы (например, паук). Когда каждому испытуемому представили изображение, их левая рука коснулась аналогичного предмета. Затем участники оценили, насколько приятным или неприятным было прикосновение.

Во втором прогоне испытуемые видели те же изображения на экране, но на этот раз другая цель получила сенсорные ощущения. В зависимости от состояния целью был либо женский манекен, либо настоящая женщина, одетая сексуально, либо настоящая женщина, одетая несексуальным образом.Испытуемых просили оценить эмоциональные переживания объекта во время каждого прикосновения.

Исследователи обнаружили, что сходство между эмоциональными оценками испытуемых в отношении их собственного опыта прикосновения и их оценками в отношении опыта целей различается в зависимости от состояния. Сходство между самооценкой и оценками других людей было самым низким, когда целью был манекен, и самым высоким, когда целью была несексуализированная женщина. Сходство самооценки и других оценок, когда целью была женщина, одетая сексуально, упало где-то посередине.

Второй эксперимент исследовал общие представления в другом контексте — социальной боли. Здесь испытуемые участвовали в игре с подбрасыванием мяча, а затем стали свидетелями того, как сообщник, который был сексуализирован или несексуализирован, играл в игру. В соответствии с первым исследованием, эмоциональные оценки испытуемых во время игры были больше похожи на их оценки эмоций союзника, когда он был одет несексуальным образом, а не сексуализированным.

Авторы отмечают, что ни одно исследование не показало гендерных различий в реакциях сочувствия к сексуализированным и несексуализированным женщинам.Они предполагают, что, хотя и мужчины, и женщины проявляют пониженную реакцию сочувствия к сексуализированным женщинам, это, вероятно, связано с разными процессами.

«Мы можем предположить, что снижение эмпатической реакции мужчин по отношению к сексуализированным женщинам может быть вызвано повышенным сексуальным влечением и повышенным вниманием к внешнему виду женщины, что препятствует процессу совместного представления», — предполагают Когони и его коллеги. «С другой стороны, снижение эмпатической реакции на сексуализированных женщин у участниц женского пола может быть обусловлено реакцией избегания из типологии женщин, от которых они хотят отличаться.

Исследователи говорят, что их результаты проливают свет на проблему сексуальных домогательств в отношении женщин, показывая, что мужчины и женщины проявляют пониженную реакцию сочувствия к сексуализированным женщинам. Они предполагают, что в будущих исследованиях следует изучить, как эта пониженная реакция эмпатии может привести к поведенческим последствиям.

Исследование «Снижение общих эмоциональных представлений о женщинах, открывающих больше кожи», авторами Карлотта Когони, Андреа Карнаги и Джорджия Силани.

Ключ к тому, чтобы быть великим виртуальным лидером — это сочувствие

Согласно Harvard Business Review, предприятиям, которые вкладывают эмпатию и эмоциональный интеллект… [+] впереди всех остальных предприятий на 20%.

getty

Хотя ни организации, ни частные лица не уверены в том, какой будет жизнь после Covid-19, одно можно сказать наверняка: удаленная работа никуда не денется. Опрос Gallup 2020 года показал, что не менее 72% офисных работников хотели бы работать удаленно как минимум два дня в неделю, а одна треть сказала, что предпочла бы никогда больше не ходить в офис. Это означает, что лидерам придется научиться эффективно управлять своими командами виртуально.Лидеры будут руководить людьми в разных часовых поясах и в разных средах, имея мало информации или вообще не имея информации о том, что на самом деле происходит для их сотрудников.

Как ни странно это звучит, теперь, когда мы все находимся в разных местах, организациям нужны лидеры, которые знают, как создавать и поддерживать связи, а лучший способ наладить связи — это практиковать сочувствие.

Что такое сочувствие и почему оно важно?

Сочувствие — это способность ощущать и понимать эмоции, точку зрения и опыт другого человека.Сочувствие отличается от сочувствия. Сочувствие — это когда вы сочувствуете другому человеку, а сочувствие — это когда вы ставите себя на место другого человека, чтобы видеть события с их точки зрения.

Стремление к большему сочувствию на работе не ново. До Covid-19 77% работников были бы готовы работать больше часов для более чуткого рабочего места; Между тем, 60% на самом деле согласились бы на урезанную зарплату за большее сочувствие на работе. Девяносто два процента специалистов по персоналу отмечают, что доброжелательное отношение к работе является основным фактором удержания сотрудников.

Согласно Harvard Business Review , компании , которые ставят эмпатию и эмоциональный интеллект выше всего остального, работают в других сферах на 20%. Когда лидеру не хватает сочувствия, каждый сохраняет бдительность и защищает свои интересы. Это означает, что сотрудники не делятся идеями, проблемами или проблемами, а руководители узнают о несчастьях своего сотрудника только тогда, когда этот сотрудник выходит за дверь.

В течение последнего года вся наша страна находилась в состоянии повышенного беспокойства, а это означает, что ваши сотрудники больше нервничают, изо всех сил пытаются оставаться продуктивными и отчаянно нуждаются в контакте.

Сочувствие как лидерский навык помогает укрепить узы доверия, дает представление о том, как люди думают и чувствуют, помогает информировать при принятии решений и обостряет вашу интуицию. Все навыки, необходимые в виртуальном мире.

Если вы хотите добиться успеха в качестве лидера на нашем новом виртуальном рабочем месте, вот 5 навыков, над которыми нужно начать работать сегодня:

1. Обучите внимание

Наш современный мир полон отвлекающих факторов. До того, как WFH стал нормой, большинство сотрудников с трудом справлялись с поставленными задачами и приходилось работать рано утром или поздно ночью, чтобы просто найти другое тихое время для завершения своих более сложных проектов.Ваши сотрудники отвлекаются, а это значит, что вам нужно сосредоточиться на тренировке своего внимания, чтобы вы могли больше присутствовать для людей, которых вы возглавляете.

Снова и снова исследования показывают, что научиться быть более внимательными — один из ключей к успеху. Когда вы практикуете внимательность, вы учитесь, как тренировать свое внимание к настоящему моменту. Все мы склонны жить прошлым или будущим. Мы размышляем о том, что мы делали в прошлом, или беспокоимся о том, что может произойти, а что не может произойти в будущем.

Что происходит, когда вы не «настоящий», так это то, что вы позволяете своим прошлым ошибкам и страхам перед будущим влиять на то, как вы себя чувствуете и как вы реагируете в данный момент, что не помогает ни вам, ни вашим сотрудникам. Вы хотите иметь возможность отвечать, основываясь на том, что происходит сегодня и сейчас.

2. Активное прослушивание

Когда вы начнете учиться тренировать свое внимание, вы можете начать практиковать активное слушание. Активное слушание — это когда вы наблюдаете, что кто-то говорит, и полностью сосредотачиваетесь на том, что говорит этот собеседник.Другими словами, вы перестаете делать то, что делаете, смотрите им в глаза и поворачиваетесь к ним лицом. Если вы обнаруживаете, что ваш разум блуждает, пытаясь слушать, или если вы находитесь в виртуальной обстановке, где много отвлекающих факторов, вы можете делать заметки, чтобы убедиться, что вы сосредоточены на том, что они говорят.

Если вы будете практиковать это, вы заставите своих сотрудников чувствовать, что их видят, слышат и ценят. Активное слушание поможет вам действительно понять, что нужно и чего хотят ваши непосредственные подчиненные, и вы собираетесь улавливать некоторые сигналы, которые в противном случае не поступили бы.

Вы хотите прислушаться к тону голоса, заметить, включено ли у них видео или нет, или они кажутся отвлеченными. По-настоящему прислушиваясь к каждому человеку, вы уловите некоторые сигналы, которые могут предупредить вас о коллеге или непосредственном подчиненном, который может испытывать трудности.

3. Найдите время для укрепления доверия

Тот факт, что у вас есть звание «босс» или «лидер», не означает автоматически, что ваши сотрудники доверяют вам, и когда вы пропускаете построение доверия, рабочая среда становится небезопасной.«Безопасная» рабочая среда — это та среда, в которой лидеры могут терпеть неудачи и совершать ошибки. Когда сотрудники знают, что терпеть неудачу — это нормально, они могут лучше принимать решения. Чуткие лидеры открыто говорят о своих ошибках и используют их как способ помочь своей команде учиться и расти.

Хороший способ завоевать доверие — это убедиться, что все осведомлены о краткосрочных и долгосрочных целях компании. Вам не нужно постоянно рассказывать всем обо всем, что происходит, но если вы не открываете общий курс развития компании и ваш план на следующие 6 месяцев или год, это заставит всех почувствовать себя на грани и создать чувство страха и неуверенности.Когда люди не знают, почему они работают над проектом или в каком направлении он развивается, они начинают проверять и становятся апатичными.

Фактически это означает частую проверку, чтобы убедиться, что все находятся на одной странице, и все точно знают, что им нужно делать, и при этом убедиться, что у них есть ресурсы, необходимые для этого. Сосредоточьтесь на том, что делают ваши сотрудники, а не на том, сколько времени они проводят за компьютером каждый день. Чтобы завоевать доверие своего сотрудника, вам нужно показать, что вы ему доверяете.Поэтому, пока они соблюдают сроки и хорошо работают, не имеет значения, есть ли у них другой рабочий день.

Одна из самых серьезных вещей, которые делают лидеры, подрывая доверие, — это систематические отмены или переносы встреч 1: 1. Если ваши сотрудники не могут поверить в то, что вы продолжите встречу с ними, как они могут доверять вам и организации в своих карьерных устремлениях?

4. Будьте ясны и прозрачны

Лидерство начинается с вас, а это значит, что вам нужно всегда быть ясным и прямым.Брене Браун прекрасно говорит об этом в своей книге Dare to Lead : «Клир добр. Непонятно недоброе «.

Быть прозрачным означает говорить то, что вы имеете в виду, и иметь в виду то, что говорите. Быть лидером — это не значит постоянно иметь ответы на все вопросы, нужно больше смелости, чтобы сказать: «Ну и дела, я не знаю. Мне нужно будет спросить и перезвонить вам », а не рассказывать кому-то то, что, по вашему мнению, они хотят услышать.

Четкое и прозрачное общение имеет решающее значение в виртуальном мире, как и определение того, когда вы будете в сети, а когда не в сети.Обязательно опубликуйте свой график работы, чтобы все в вашей команде знали, когда они смогут с вами связаться. У нас нет возможности заглянуть в кабинет начальника, чтобы задать быстрый вопрос или обсудить проблему, а это значит, что ваши сотрудники должны знать, когда вы доступны.

5. Будьте умышленными

Когда вы действуете намеренно, вы совершаете вдумчивые, целенаправленные действия. Когда лидер действует намеренно, им нужно время, чтобы обдумать, как они собираются что-то сказать или сделать.Когда мы воплощаем намерение, мы думаем о влиянии, которое мы можем или не можем оказать на другого человека. Точно так же, как родитель должен быть обоснованным и осознанным в отношении того, как они взаимодействуют со своими детьми, в качестве лидера действительно имеют значение ваши намерения и то, как вы каждый день появляетесь на работе.

Фактически это означает, что если вы изо всех сил пытаетесь передать что-то в мгновенном сообщении или электронном письме, остановитесь на мгновение и подумайте о том, как ваше сообщение может быть легко истолковано. Это когда вам нужно снять трубку или позвонить в Zoom, чтобы получатель услышал ваш голос и тон.Люди, как правило, менее осторожны и настроены более негативно, когда записывают что-то в сообщении.

Подумайте, как, по вашему мнению, ваши утверждения могут повлиять на другого человека. Есть большая разница между «Вы просто должны уложиться в срок» и «Я понимаю, откуда вы. Будет сложно уложиться в этот срок, но давайте поговорим о том, как мы все можем поддержать друг друга ».

Что мешает лидерам развивать навыки сочувствия?

Проще говоря: перемены — это сложно, а быть лидером — сложно….действительно, очень сложно. Как у менеджера и лидера у вас так много дел, что вы чувствуете, что у вас едва ли есть время каждый день, чтобы спокойно пообедать или успеть втиснуться в несколько перерывов в ванной. Люди хотят быть лучшими лидерами, но они предпочитают не проявлять сочувствия, потому что это требует работы.

Сочувствие требует «когнитивных затрат». Чтобы научиться присутствовать и практиковать тренировку внимания, активно слушать, быть прозрачным, укреплять доверие и действовать намеренно, требуется многое.

Сочувствие требует, чтобы вы были уязвимыми, скромными и человечными, что иногда кажется, что это противоречит тому, что значит быть «великим» лидером, не говоря уже о том, чтобы сохранять свою работу и чувствовать себя компетентным.

Практика сочувствия — это вложение. Это вложение в себя и в общее состояние вашей организации. За прошедший год вся наша нация преподала много уроков, но в основном он научил нас важности наших лидеров. Мы все вместе испытали то, что изменило наш образ мышления и бытие в мире.

Если вы планируете быть лидером сегодня, то планируйте стать виртуальным лидером, потому что это станет неотъемлемой частью вашей роли. Практика сочувствия не только улучшит вашу работу как лидера, но и улучшит все ваши отношения в жизни.Вы почувствуете, что лучше контролируете свои эмоции, что уменьшит беспокойство и стресс, и у вас будут более крепкие отношения со своими сотрудниками. Хотя стать чутким лидером временами сложнее, это сэкономит вам и вашей организации время и деньги в будущем, потому что вы сможете дольше удерживать сотрудников и получите команду счастливых, мотивированных людей.

Сын продавца овощей, предлагающий помощь в условиях кризиса, связанного с Covid-19, доказывает, что «нет шкалы для измерения сочувствия»

Поскольку коронавирус продолжает причинять страдания людям во всем мире, а ситуация становится мрачной для нескольких штатов страны, добрые самаритяне оставляют свой след в попытках чтобы помочь тем, кто в них больше всего нуждается.Социальные сети всегда были платформой, используемой для распространения информации по множеству тем и проблем, требующих помощи, но с ростом числа случаев заболевания COVID-19 Twitter превратился в среду, в которой так много людей могут прийти и обратиться за помощью / оказать помощь в отношении медицины. снабжение кислородом, инъекции, информация о больничных койках и многое другое. Многие даже обращаются к твиттерати, добровольно предлагая продукты, лекарства или все, что им может понадобиться.

Среди них многие из этих добросердечных самаритян — это те, кто сами имеют не очень привилегированные средства к существованию.Доктор Снехил Мишра, кардиолог из больницы Hinduja, Хар недавно опубликовал в Твиттере сообщение, которое он получил от сына своего пациента, продавца овощей, который хотел протянуть руку помощи в управлении больничными аппаратами искусственной вентиляции легких или расходами на лекарства для всех. кому это может понадобиться.

Мой пациент — продавец овощей. Это сообщение от его сына. Я не мог найти слов. Это настоящие герои … pic.twitter.com/h9rEB9UDUT— Д-р Снехил Мишра (@drsnehilmishra) 17 апреля 2021 г.

Д-р Мишра опубликовал снимок экрана с сообщением, которое он получил от этого человека 17 апреля, и его Твит стал вирусным, набрав более 12 000 лайков и несколько ответов.

Он также добавил, что «именно такие безмолвные герои толкают нашу нацию вперед. Только политики умеют считать хорошее и винить других за плохое ».

Проверьте несколько ответов:

Это красиво. Данные неизменно показывают, что бедные и средний класс более альтруистичны и щедры, чем богатые. И это потому, что у них больше сострадания и заботы о благополучии других людей. — Пуджа Чокши (@poojachokshi) 18 апреля 2021 г.

Это также связано с тем, что они сталкиваются со страданиями на близком расстоянии и, следовательно, учатся быть более человеческий и чуткий.Состоятельным будет сложно это понять. — Факир (@ azimuth225) 18 апреля 2021 г.

Это не просто человек, говорящий о его системе воспитания и ценностей… огромное уважение к его родителям

— MUGGERMUCH (@Muggermuch_) 18 апреля 2021 г.

Несколько человек также прокомментировали сообщение с просьбой к доктору Мишре поделиться подробностями любой инициативы, которую он может иметь, где они могут помочь другим после того, как их вдохновил этот парень, на что доктор Мишра ответил, что даже если у него нет структурированной системы для этого, он сообщит им об этом в будущем.Этот мальчик меня тоже вдохновил.

Этот молодой человек не был первым, кто согрел коллективные сердца пользователей сети своим чудесным жестом. Люди, связанные с сектором здравоохранения, делились такими красивыми и вдохновляющими разговорами, в которых люди из всех слоев общества, особенно со скромными доходами, искали всех, кто нуждался в их помощи. Один доктор Саураб Тивари, анестезиолог, специалист по интенсивной терапии и лечению боли из Нью-Дели, поделился снимком экрана разговора с местным производителем алюминиевых дверей, который хотел купить вентилятор для всех, кому он может понадобиться.

Многие пользователи ответили на твит доктора Тивари и сказали, что тоже хотели бы внести свой вклад, и похвалили его великодушный жест.

Вау, вот что такое сострадание. Уважаемый @ dr_saurabh29, пожалуйста, рассчитывайте на меня все, что потребуется для более слабой части. — Pcube 🇮🇳 (@realpcube) 19 апреля 2021 г.

Такая жемчужина человека! И нет слов, чтобы признать, через что проходят Доки во всем мире… Боже, благослови 🙏— samhitaray (@samhitaray) 19 апреля 2021 г.

Инициативы отдельных лиц и групп были в изобилии с момента начала пандемии в прошлом году.С начала недели многие в социальных сетях, включая актеров, политиков, комиков, влиятельных лиц и даже обычных пользователей социальных сетей, использовали платформы для распространения информации о доступности плазмы, связи пациентов с донорами, назначения доз Ремдесивира для пациентов, связать их со службами экстренной помощи, такими как скорая помощь и др.

Читайте все последние новости и последние новости здесь

Пора проявить сочувствие | Письма в редакцию

Совет епископов пятидесятнического и международного апостольского служения (пами) принял к сведению предполагаемое пророчество, сделанное апостолом Иоанном Энумахом из Великобритании, которое предположительно было сделано 20 января 2021 года.

Видео, размещенное на Youtube, содержит подробности этого высказывания.

Апостол Энумах, кажется, имеет основанную и растущую религиозную организацию, расположенную в самом сердце нашего бывшего колонизатора.

Мы с озабоченностью отмечаем пренебрежение и неуважение к премьер-министру Сент-Винсента и Гренадин д-ру Ральфу Гонсалвесу.

Это поведение более оскорбительно повторяется во втором видео.

Можно считать бессмысленным то, что в такое время, когда люди страдают и страдают, такая характеристика была сделана в отношении лидера нации.Ни один человек, видящий разрушение и опустошение своей страны во время пандемии, не может оставаться равнодушным.

Наше понимание слова Бога и Его отношения со старейшинами, пожилыми людьми и руководителями отличается от того, что мы наблюдаем при просмотре видео, размещенного на YouTube, и других последующих видео, размещенных как на Facebook, так и на YouTube.

Предполагаемые нарушения и / или обвинения в политической коррупции, по-видимому, приписываются этому многолетнему руководителю Карибского бассейна. Мы молимся о том, чтобы помимо громких утверждений, в видениях появлялись доказательства, подтверждающие то же самое.

Мы ценим глубокую заботу апостола Энума о Карибском регионе и его стремление к праведности. Это похвально, поскольку он, по всей видимости, в курсе всех новостей и событий в Карибском регионе, включая, помимо прочего, сейсмические и научные отчеты.

Как уже было показано, мы в Карибском бассейне всегда будем приходить на помощь нашим региональным братьям и сестрам в эти времена гуманитарного кризиса.

Сердечная благодарность Группе сейсмических исследований UWI.В регионе напомнили, что еще в декабре 2020 года ученые предупредили о надвигающихся извержениях, землетрясениях и необходимости эвакуации.

Мы с удивлением отмечаем дальнейшие высказывания, в которых упоминаются другие острова Карибского бассейна, включая Тринидад и Тобаго, в которых провозглашается прогноз гибели, мрака и разрушения.

Невозможно с уверенностью сказать, вином изумления или надуванием волшебного дракона, без сомнения, некоторым опьянением или духовным влиянием почти каждый Карибский остров теперь подвергается гневу из-за нашего колдовства.

PAMI не говорит от лица Церкви в T&T или на Карибах. Однако Архиерейский Собор ПАМИ желает выступить против любых негативных, деструктивных или бредовых слов … пророческих или иных.

Мы категорически отвергаем и осуждаем эти «пророческие слова» в адрес T&T и наших братьев и сестер в Карибском бассейне.

Мы призываем всех верующих в Иисуса Христа и граждан Карибского бассейна отвергнуть и осудить эти заявления и полный вздор, который не свидетельствует о нашем духе.

Мы также хотели бы отметить, что в особой связи с T&T, эта республика-близнец островная имеет обширный штат могущественных, помазанных мужчин и женщин Бога, включая проверенных пророков и проницательных апостолов.

Наш премьер-министр и его кабинет не прочь и никогда не прочь провести национальные дни молитвы, поста и покаяния. Эти события всегда представлены помазанными мужчинами и женщинами Божьими, которые признали и доказали свое служение.

Епископ Де Ван Наринэ

Основатель Международного пророческого и апостольского служения

.

No related posts.