Как развить коммуникативные навыки: 8 эффективных способов улучшить свои навыки общения

8 эффективных способов улучшить свои навыки общения

Если вы чувствуете неловкость в общении людьми – это еще не значит, что вы  не можете стать прекрасным собеседником и убедительным спикером.  Иногда достаточно всего немного поработать над собой, чтобы развить свои коммуникативные навыки. Несколько простых советов помогут вам в этом.

1. Следите за языком тела

Наши жесты часто говорят собеседнику гораздо больше, чем слова. Вы можете утверждать, что открыты к разговору, но ваши руки будут скрещены, выдавая вашу замкнутость. Или говорить, что слушаете – но взгляд будет блуждать. Все это автоматически «читает» ваш собеседник. Если вы хотите, чтобы разговор прошел успешно, уделяйте внимание не только тому, что вы говорите, но и своему выражению лица, жестам и позе.

2. Избавьтесь от «загрязнителей» речи

Если вы хотите, чтобы ваши слова звучали убедительно, избавьтесь от ненужных «заполнителей пауз», таких как «эээ» и «ммм» или абсолютно бессмысленных «ну» или «как бы». Как это сделать? Главное – контроль. Начните с того, что каждый раз отмечайте для себя употребление этих слов. Как только вы начнете обращать на них внимание и вычленять их из потока речи, вам станет легче от них избавиться.

3. Подготовьтесь к небольшим беседам

Небольшая ничего не значащая беседа с малознакомым человеком, например, на вечеринке в офисе, – это целое искусство. При этом такой разговор может стать приятным развлечением, если вы к нему немного подготовились и набросали небольшой план. Используйте так называемый принцип FORD( family, occupation, recreation, dreams) – семья, работа, отдых, мечты. Вместо того, чтобы заполнить неловкую паузу бессмысленными разговорами о погоде, спросите человека о его планах на лето или последнем просмотренном фильме, расспросите о его предпочтениях в литературе. Поверьте, вашему собеседнику будет гораздо приятнее говорить на интересующую его тему, чем слушать ваши попытки развлечь его.

Читайте еще: Как наладить отношения с трудными коллегами

4. Задавайте вопросы и повторяйте слова собеседника

Покажите человеку, что вы действительно вовлечены в разговор. Лучший способ продемонстрировать это –повторить последние несколько слов и задать уточняющий вопрос. Ваш собеседник сразу поймет, что вы внимательно слушали и ему будет приятно продолжать беседу.

5. Отложите телефон

Этот совет может казаться очевидным, однако просматривание уведомлений и сообщений в телефоне у многих вошло привычку и стало автоматическим действием. Обратите внимание, не стали ли вы заложником этой привычки. Даже мельком брошенный взгляд на телефон, может оскорбить вашего собеседника и испортить разговор.

6. Подстраивайтесь под аудиторию

Еще один секрет хороших спикеров – учитывать особенности своей аудитории. Именно подходящая подача поможет вашим словами достичь цели. Используйте соответствующую ситуацию, манеру общения и лексику, учитывая с кем вы ведете беседу: с коллегами, боссом, партнерами по работе, друзьями или просто знакомыми.

Читайте еще: 5 фраз, убивающих вашу карьеру

7. Включайте логику

Ваша речь должна быть логичной и структурированной, даже если мысли блуждают и перескакивают. Собеседник должен без труда понимать, что вы хотите сказать. А для этого, прежде всего, определитесь сами, что именно вы хотите донести собеседнику. Постарайтесь давать небольшой контекст. Используйте подходящие аргументы и не смешивайте факты.

8. Слушайте

Как это ни парадоксально, но хороший собеседник – это, в первую очередь, хороший слушатель. Планомерно развивайте в себе умение концентрироваться на разговоре и внимательно слушать, не отвлекаясь. Покажите собеседнику, что вы заинтересованы в том, что он говорит, и сопереживаете ему, – и разговор точно получится.

По материалам Lifehacker. com.

Как развивать навыки общения? | BOSSHUNT

В статье: Какие навыки ценят работодатели в кандидатах? я познакомила вас с ТОП-3 навыками, которые ищут рекрутеры в соискателях прежде всего. Я обещала вам подробно остановиться на изучении каждого навыка в отдельности и дать советы по их освоению и развитию. Как видите, я слов на ветер не бросаю. Встречайте — Навык №1 — несомненный лидер в рейтинге всех работодателей: коммуникативность.

Как развивать навыки общения?

«Есть три ошибки в общении людей:
Первая — желание говорить, когда лучше молчать.
Вторая — неготовность говорить, когда нельзя молчать,
Третья — склонность говорить, не обращая внимание на слушателей» (Конфуций).

Почему навык коммуникации так высоко ценится работодателями?

Сильные коммуникативные навыки делают сотрудников более продуктивными и более эффективными. Когда вы умеете хорошо общаться и устанавливать контакт с первого раза, вам это экономит много рабочего времени, которые иначе были бы потрачены на уточнение, ответы на вопросы, искажение информации, неверное истолкование полученной информации, исправления ошибок и т.

д.
Отличные коммуникативные навыки отличают хорошего сотрудника от заурядного. По крайней мере, наличие этих навыков или их отсутствие имеют решающее значение для продвижения по карьерной лестнице или нет. Без овладения навыком общения, ваша карьера может очень сильно пострадать. Решающее значение эти навыки могут иметь при прохождении испытательного срока на новой работе. В статье: Как пройти испытательный срок? вы найдете советы по установлению контакта с новыми коллегами и боссом.

Коммуникативные навыки также играют ключевую роль в получении новой работы. В конце концов, то, как вы умеете общаться будет сразу видно и по вашему резюме (навыки деловой переписки) и во время собеседования (навыки устного общения). Не забудьте привести примеры использования ваших навыков общения, как в резюме,так и на своем первом собеседовании, так как они служат индикатором отбора и пропуском на второй этап интервью.

Примеры вопросов, которые могут задать на собеседовании, чтобы проверить коммуникативные навыки:

• Расскажите о себе
• Расскажите о своих сильных/слабых сторонах
• Расскажите о трудном клиенте/руководителе/коллеге, с которым вам приходилось общаться?
• Вспомните случай, когда вас попросили выступить или подготовить презентацию в последнюю минуту. Каковы были ваши действия?
• Приведите пример, когда вы должны были представить сложную информацию в упрощенном виде, чтобы объяснить это лучше.
• Какие способы/техники/методы вы используете, чтобы убедить коллег в своей точке зрения? Приведите пример, когда большинство сотрудников согласились с вашим мнением и какие действия помогли вам этого добиться?

Как правильно отвечать на вопросы по компетенциям и избежать типичных ошибок соискателей вам поможет статья: Ответы на вопросы на поведенческом собеседовании.

В то время как все мы имеем навыки общения в какой-то мере, однако некоторым удается стать хорошим собеседником, а другим общение дается тяжело. Я встречала много квалифицированных кандидатов, которые не могут получить работу из-за плохих навыков общения. Когда они приходят ко мне на курсы по подготовке к собеседованию, я сразу могу определить их сильные и слабые стороны. И первое, что бросается в глаза — это наличие сформированных навыков общения или их полное отсутствие. На самом деле, даже если вы не владеете навыком общения в совершенстве, вы сможете сформировать его и работать над его развитием в дальнейшем, чтобы добиваться своих карьерных целей.

Советы: Как самостоятельно развивать навыки общения

Если общение, устное или письменное, является вашей ахиллесовой пятой (слабым местом), у меня для вас есть хорошая новость: коммуникативные навыки могут быть развиты и любой желающий может ими овладеть. Для начала запомните основные задачи коммуникации:

• Установить контакт
• Выразить/проявить себя
• Выслушать другого и подтвердить, что вы его поняли
• Убедить в своей точке зрения
• Получить обратную связь

Следующие советы помогут вам проработать навыки общения без профессиональной помощи:

Глаза в глаза

Многие люди считают , что удерживать зрительный контакт трудно, но это делать необходимо. Это показывает, что вы уверенный, внимательный и дружелюбный собеседник.

Именно таких и ищут рекрутеры. Если вы не можете удерживать зрительный контакт, это характеризует вас как застенчивого и неуверенного человека, которому есть что скрывать.

Практика

Рекомендую тренировать частоту и время обращения – взгляд-взгляд. Надо научиться смотреть глаза в глаза дольше, чем обычно. Выполняйте следующее упражнение ежедневно в течение 2,5 – 3 секунд: смотрите в глаза с целью разглядеть цвет глаз своего собеседника. Для начала вы можете сделать это дома с помощью зеркала и практиковать зрительный контакт, глядя в свои глаза. Это может показаться немного странным, но это поможет вам чувствовать себя более спокойно. Затем попытайтесь смотреть в глаза вашего партнера или друга во время беседы. Чем чаще вы будете это делать, тем более комфортно и спокойно вы будете чувствовать себя на важной встрече с незнакомыми людьми, устанавливая зрительный контакт.

Слова-паразиты

Быть отличным собеседником означает, что вы можете выразить свою точку зрения четко и ясно. Но если ваша речь насыщена ненужными словами-паразитами, это может иметь противоположный эффект. Воздержитесь от использования сленга и сокращенных слов из письменных и устных сообщений.

Также может быть очень заманчивым использовать такие слова, как «гм ..»,»ну… да»,» ааа», «и…»,» соответственно», «так сказать..», и т.д. для того, чтобы заполнить паузы во время разговора. Чаще всего люди, которые употребляют в своей речи большое количество слов-паразитов, даже об этом не догадываются. Это обычно происходит, если вы не знаете, как ответить на вопрос во время интервью. Опять же, это свидетельствует об отсутствии уверенности в своих силах. Помните, что, если вы не знаете, как ответить на вопрос, есть более простой способ, чтобы устранить затянувшуюся паузу во время вашего диалога с интервьюером. Вы можете попросить повторить вопрос или дать вам дополнительное время, чтобы подумать над ответом. Уверяю вас, вам никто никогда не откажет в такой просьбе. И существует самый крайний вариант: если вы все же не знаете ответа на заданный вопрос, вы так и можете честно признаться в этом интервьюеру: «Я затрудняюсь ответить на этот вопрос» или «Ответ на этот вопрос может раскрыть конфиденциальную информацию о компании, в которой я ранее работал».

Золотое правило коммуникации:  искренность важнее компетенции

И если вы действительно чего-то не знаете и у вас не было соответствующего опыта, то правильнее всего будет честно в этом признаться, чем затянуть паузу до наивысшей точки кипения.

Практика

Предлагаю вам использовать самый лучший способ для того, чтобы в кратчайшие сроки избавиться от слов-паразитов: попросите своего друга/близкого родственника/коллегу, с которым вы проводите большую часть своего свободного времени подмечать в вашей речи слова паразиты: при этом предоставьте им список слов, на которые ваш партнер должен обращать внимание и делать вам замечание. Как только вы произносите это слово, он должен немедленно вам сигнализировать об этом. Таким образом вы начнете контролировать свою речь, отмечая как часто и в каких ситуациях вы их используете. После периода осознания проблемы (обычно это длится 2-3 недели), вы сами уже сможете наблюдать за своей речью без посторонней помощи и говорить себе стоп! Также эффективным способом является аудио или видеозапись вашего выступления или разговора.

Вы будете неприятно удивлены, как часто вы используете слова-паразиты и ненужные паузы в вашей речи. Однако как только вы это поймете, ваша речь уже никогда больше не будет прежней. Вы не заметите сами, как скоро вы избавитесь от ненужного балласта.

Для того чтобы сформировать навыки общения на уровне профессионала, я предлагаю вам уделить немного больше времени развитию навыка №1.
Рассмотрите и выберите для себя подходящие варианты:
1.Записаться на обучающие курсы или пройти тренинги по темам: деловое общение и деловая переписка, презентация, ораторское мастерство, нетворкинг, актерское мастерство, импровизация.

2. Посмотрите выступления по меньшей мере 3-х человек, которых считают хорошими ораторами. Например: Мартин Лютер Кинг, Джон Кеннеди, Рональд Рейган, Стив Джобс. Просматривая презентации, делайте заметки, записывайте, что ораторы делают и чего не делают, для того, чтобы их выступление производило сильное впечатление. Найти видео выступлений лучших ораторов можно на сайте ted. com или на youtube.com
Предлагаю вам посмотреть прямо сейчас одно из лучших обучающих видео «Секреты эффективной презентации Стива Джобса»

3. Рекомендуемые книги для изучения:

Мортимер Адлер «Искусство говорить и слушать»
Карстен Бредемайер «Черная риторика»
Лейл Лаундес «Как говорить с кем угодно и о чем угодно»
Алан Пиз «Язык телодвижений»
Джерр Вейссман «Искусство делать эффективные презентации»
Роберт Дилтс «Фокусы языка»
Роберт Чалдини «Психология влияния»
Брайн Трейси «Искусство заключения сделок»

p.s. Придерживайтесь в своем развитии японской стратегии Кайдзен: маленькие ежедневные улучшения принесут в конце концов большие преимущества!

---

Пройдите тест: Определите ваше поведение в деловом общении

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Карьерный коуч по поиску работы, эксперт по резюме, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.ru.

Похожее

Как развить коммуникативные навыки общения?

Все мы считаем себя взрослыми, но так и не научились быстро находить общий язык, как когда-то в детстве на улице. Развитие коммуникативных навыков общения делает жизнь лучше. Тебе будет гораздо проще находить друзей, общаться с окружающими и налаживать личную жизнь.

Кто-то умудряется с считанные минуты найти общий язык с окружающими, когда ты сидишь в стороне и боишься общаться? Это явно недоработка в навыках коммуникации или внутренние страхи. В любом случае тебе следует больше общаться с людьми, чтобы успешно взаимодействовать с ними.

Как понять, что есть проблемы в общении?

• Стесняешься заводить беседу и незнакомых компаний?
• Боишься говорить в большой компании и привлекать к себе внимание?
• Предпочитаешь отмалчиваться и отвечаешь односложно?
• Игнорируешь общение и компании, предпочитая стоять в стороне?
• У тебя мало друзей и приятелей?
• Люди избегают оставаться с тобой наедине для общения?

Все данные факторы говорят о том, что у тебя слабо развиты коммуникативные навыки общения. С этим надо что-то делать.

Содержание статьи

Как развить коммуникативные навыки?

1. Будь позитивен

Улыбка всегда привлекает окружающих, как и хорошее настроение. Мы всегда подсознательно тянемся к тем, кто весел, оптимистичен и счастлив. Хорошее настроение заразительно и притягательно. Депрессивных, скучных, грустных или злых людей избегают. Но весельчаков, хохотушек и позитивных людей всегда встречают с распростертыми объятиями.

2. Интересуйся другими людьми

Ты быстрее найдешь друзей или девушку, если будешь интересоваться ими, чем пытаться заинтересовать собой. При знакомстве попробуй найти точки соприкосновения. Чем увлекается, чем занимается и чего хочет собеседника? Нащупывай тему, которая может быть интересна ему. Постарайся понять настроение, характер и личность собеседника. Это позволит наладить контакт и завязать увлекательную беседу.

3. Смотри в глаза и показывай вовлеченность

Поддерживай зрительный контакт с собеседником. Это показывает твою заинтересованность человеком и самой беседой. Не бегай глазами по сторонам и не делай скучающий взгляд. Если собеседник не слушает, вертит головой по сторонам и смотрит непонятно куда, то любой не захочет общаться.

4. Слушай активно собеседника

Все люди хотят быть услышанными. Самый важный коммуникативный навык общения – это активное слушание собеседника. Интересуйся тем, о чем говорит собеседник, задавай наводящие вопросы, высказывай одобрение и давай ответную реакцию рассказчику. Благодарность не заставит себя ждать, когда тебя начнут считать отличным собеседником только за то, что умеешь хорошо слушать.

5. Не перебивай и не мешай

Большая часть людей имеет мерзкую привычку перебивать, заканчивать чужие предложения, добавлять свои пять копеек, читать нотации, либо вставлять неуместные комментарии. Это свидетельствует о неуважении и бестактности. Лучше прикуси себе язык, прежде чем мешать рассказчику своими словами.

6.

Невербальная коммуникация

Обрати внимание на язык своего тела при общении. Не принимаешь ли закрытые позы? Не зажимаешься и не суетишься? Не ведешь ли себя так, что язык тела не подтверждает сказанных слов? Обращай внимание на свою позу, мимики, выражение лица, манеры поведения. Невербальная коммуникация делает человека более гармоничным, когда язык тела не конфликтует с образом.

7. Следуй правилам грамотной коммуникации

• Помни о красоте манер при общении.
• Выражай мысли ясно, четко и грамотно.
• Веди себя уверенно и спокойно.
• Не забывай с кем разговариваешь, выбирая определенный стиль общения.
• Избегай жаргона, мата и слов-паразитов.
• Попытайся не вести скучные и дежурные разговоры ни о чем.
• Не пытайся казаться идеальным или кем-то другим, а будь собой.
• Ставь себя на место собеседника, чтобы лучше понять его.

8. Делай паузы в разговоре

Перед тем, как отвечать, делай паузу в 5 секунд. Это поможет избежать риска перебить собеседника, когда он просто переводит дух. Ответ не сразу, а через несколько секунд говорит о том, что действительно размышляешь и погружен в беседу. Делая паузы, ты позиционируешь себя как прекрасного и вдумчивого собеседника.

9. Говори комплименты и высказывай похвалу

Не забывай похвалить или отметить положительные стороны собеседника. Любая похвала скажется положительно на ваших взаимоотношениях. Люди всегда любят, когда их оценивают по достоинству.

10. Демонстрируй уважение

 

Любой человек, которого ты встретишь, ищет уважения и признания его заслуг. Высказывай уважение и уделяй внимание собеседнику. Чем лучше ты относишься к человеку, тем он лучше относится к тебе. Это эффект взаимности. Запоминай мелочи из жизни человека, делая его особенным для себя. Называй собеседника по имени. Это любят все.

Как развить коммуникативные навыки общения? Больше и чаще общайся с разными людьми, помня эти советы по успешной коммуникации. Тогда проблем с наличием друзей и насыщенной личной жизнью не будет.

5 способов улучшить свои навыки общения

Почему одни люди умеют без всяких проблем в считанные минуты найти общий язык и завоевать доверие совершенно чужих людей, а другие неспособны договориться даже со своими родными? Ответ на этот вопрос один: эти люди имеют разные навыки общения.

Один из самых действенных и в то же время простых способов улучшения своих коммуникативных способностей можно выразить всего одним словосочетанием — будьте хорошим слушателем.

Умение слушать заключается в том, что вы не просто закрываете рот, чтобы ваш собеседник успел вставить несколько фраз. Вы должны действительно внимательно и заинтересовано внимать чужим словам. Это не только поможет вам наладить контакт, но также является отличным способом продемонстрировать уважение к собеседнику.

Когда люди чувствуют такое отношение к себе, это сразу меняет атмосферу ваших взаимоотношений. Просто вспомните о том, как вы здорово себя чувствовали, когда кто-то пристально слушал вас в то время, как вы увлечённо рассказывали о важном для вас событии.

Все люди хотят быть услышанными. Даря им эту возможность, вы сразу приобретёте много друзей. Только не притворяйтесь: следите за рассказом, задавайте уточняющие вопросы, реагируйте на ключевые моменты. Иногда это бывает не так просто, особенно если ваш собеседник не блещет ораторским мастерством.

Кроме умения слушать вам могут пригодиться ещё несколько советов, которые помогут улучшить ваши навыки общения.

1. Никогда не перебивайте

Это свидетельствует о реальном отсутствии уважения. Перебивая кого-либо, вы ему явным образом сигнализируете: «Меня не волнует, что ты говоришь, я должен сказать гораздо более важные вещи».

2. Никогда не заканчивайте чужое предложение

Да, человеческая мысль намного опережает возможности речи, и иногда так и хочется помочь собеседнику выразить мысль. Сделав это, вы не поможете, а покажете свои сомнения в умственных и ораторских способностях человека и вызовете в ответ только чувство досады. Так что лучше прикусите язык в такие моменты.

3. Парафраз

Если вы хотите показать, что вы действительно поняли кого-то, то просто повторите ключевую мысль собеседника. Прежде чем соглашаться на что-либо или выступать с протестом, просто зафиксируйте своё понимание услышанного. Половина недоразумений в мире происходит из-за того, что люди думают одно, говорят другое, а слушатели понимают третье.

4. Слушайте активно

Как уже было отмечено выше, особое значение имеет ваша активность как слушателя. Покажите свою заинтересованность рассказом, дайте ответную реакцию рассказчику, и благодарность собеседника не заставит себя ждать.

5. Поддерживайте зрительный контакт

Не отводите взгляд на посторонние вещи, а сосредоточьтесь на говорящем. Глядя другому человеку в глаза, вы скажете ему, что вы заинтересованы в его рассказе. Прекратите все свои занятия и старайтесь не отвлекаться.

Soft skills: какие и как развивать?

Надя Макова директор MACS, выделила топ навыков, которые встречаются в каждой вакансии, и обозначила простые действия, помогающие их развить.

“Soft skills не пользуются большим уважением, но именно они способны построить или сломать вашу карьеру”, — Пегги Клаус, «Софт для карьериста».

Согласно исследованию Московской школы MACS ( >1500 вакансий от топ100 работодателей России), в описании вакансий большинства менеджерских позиций обязательным требованием являются soft skills: гибкость мышления, работа в команде, креативность, эмпатия, коммуникативные навыки. Это означает, что личная эффективность уже не бонус или опция, а абсолютный must для специалиста, претендующего на успешную карьеру и востребованность.

Наш вывод подтверждает список гибких навыков, опубликованный LinkedIn. Удивительно, но многие считают, что эти способности — врожденные, как талант… который либо есть, либо нет. Глубочайшее заблуждение. Гибкие навыки можно и нужно тренировать и развивать чем раньше, тем лучше. Здесь можно провести аналогию со спортом. На прокачку гибких навыков потребуется больше времени, чем на освоение отдельного профессионального инструмента или приёма, но как доказал простой анализ, без soft skills успеха не добиться ни в одной сфере.

Предлагаю выделить топ навыков, которые встречаются в каждой первой вакансии, и обозначить простые действия, помогающие их развить.

1. Коммуникабельность

Дейл Карнеги утверждал, что 90% проблем менеджмента связаны с ошибками в общении. Опытные коммуникаторы внимательны к точке зрения оппонента. Навык рефлексивного слушания помогает осветить тему и сократить дистанцию с собеседником. В разговоре важно уловить тон и стиль собеседника. Мастерство коммуникатора — навык, без которого невозможно ни работать в команде, ни стать лидером, ни добиться признания.

Как прокачать:

Коммуникативность прокачивается через проектную работу с новыми людьми, ведение переговоров, участие в питч-сессиях. Коммуникатор умеет слышать замечания и комментарии, владеет искусством презентации, убеждения и поиска консенсуса. Развитие коммуникативных навыков невозможно онлайн. Это развитие через живое общение. Самое идеальное — образовательный процесс, построенный на проектной групповой работе по живым брифам, где каждый студент прокачивает коммуникативные навыки на каждом занятии.

Что почитать:

1. «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», Дейл Карнеги

2. «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно», Пол МакГи

3. «Как побороть застенчивость», Филип Зимбардо

4. «Включаем обаяние по методике спецслужб», Джек Шафер и Марвин Карлинс

5. «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров», Марк Гоулстон

2. Кооперация — работа в команде

Продуктивная командная работа подразумевает эффективное управление в проекте, умение точно определять сильные профессиональные качества каждого участника команды и эффективный тайминг проекта. Умение работать в команде — комбинация многих качеств: внимательность и отзывчивость, взаимное уважение, умение вести переговоры, фокус на компромисс, эмпатия.

Как прокачать:

Лучший способ научиться работать в команде — это работать в команде. Главная задача для эффективной работы — тренировка эмоционального интеллекта, умения считывать возможности и потребности людей, определять их сильные и слабые стороны и в соответствии с этим распределять роли и функции. Необходимо отлично знать свою команду, чтобы использовать правильные мотиваторы для каждого сотрудника и устанавливать реальные бизнес-цели. Эффективный руководитель открыт для вопросов и обсуждений и дает обратную связь по результатам работы.

Учиться лучше понимать людей можно и в рамках учебных проектов: здесь вам в помощь любые курсы и тренинги, подразумевающие живое взаимодействие в группах. Основы командной работы студенты MACS проверяют на себе и реальных проектах.

3. Лидерские качества

Успех бизнеса напрямую связан с его руководителем. Профессор Стэнфордского университета, автор книги “Хороший босс, плохой босс” Роберт Саттон утверждает: сотрудники не уходят из плохой компании, они уходят от плохого менеджера. Частая смена команды — лишь один из дорогостоящих бизнес рисков, связанных с игнорированием значения личности руководителя. Немногие лидеры способны сформировать культуру и атмосферу, чтобы каждый сотрудник действовал максимально эффективно, при этом чувствовал себя комфортно и сохранял проактивность. Лидеры — это не просто опытные профессионалы, они в первую очередь вдохновляющие, поддерживающие и эмпатичные управленцы. Лидеры широко мыслят, но не имеют права забывать о мелочах. Сооснователь компании Hewlett-Packard Дэвид Паккард давал простой совет: “Следите за своей улыбкой, за своим голосом, за тем, как вы смотрите на окружающих, как здороваетесь с ними. Запоминайте лица, имена и даты. От этих мелочей зависит, насколько успешно вы будете работать с людьми”.

Как прокачать:

Роберт Саттон советует будущим лидерам внимательно присматриваться к успешным руководителям в своей сфере и по возможности копировать их действия. Необходимо интересоваться инновациями в профессиональной сфере, предлагать изменения, пробовать новые подходы (например, на уровне своего отдела) и не бояться брать на себя реальную ответственность за результат.

Что почитать:

1. “Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта», Дэниел Гоулман

2. «Лидер без титула», Робин Шарм

3. «21 неопровержимый закон лидерства», Джон Максвелл

4. «Как становятся лидерами», Уоррен Беннис

5. “Лидерство, основанное на принципах”, Стивен Кови

4. Креативность

Способность к творчеству — это давно уже не про хобби, а про lifestyle — интерес к жизни во всех её проявлениях. Способность посмотреть на ситуацию под другим углом, увидеть то, что скрыто. Ключ к компетенции problem-solving. Креативный специалист знает, что каждая проблема — это возможность, что решение есть всегда, и зачастую лучшее решение — не шаблонное.

Как прокачать:

Экспериментировать с собственными идеями. Искать новое применение обычных вещам. Полезно выделять конкретные часы на работу с идеями: например, в Google существовала практика оставлять на это 20% рабочего времени. Кроме того, нельзя недооценивать роль общения: именно взаимодействие с интересными людьми часто становится импульсом для рождения перспективных идей.

Что почитать:

1. «Игнорируй всех, или Как стать креативным», Хью МакЛаод

2. «Гениальность на заказ», Марк Леви

3. «Кради как художник», Остин Клеон

4. «Игры для разума. Тренинг креативного мышления», Майкл Микалко

5. «Прыгай выше головы», Пол Арден

5. Тайм-менеджмент

В обычном рабочем дне — около 480 минут, и каждая из них стоит бизнесу денег, как затрат, так и доходов. Эффективные специалисты должны отлично знать, какие задачи — самые срочные, а какие — самые важные. Чтобы отличать одни от других и выделять достаточно ресурсов на решение действительно важных, важно иметь четкое понимание стратегических целей бизнеса. О том, как работать со срочными и не срочными делами, можно почитать у Стивена Кови в книге “7 навыков высокоэффективных людей”.

Правильная расстановка приоритетов дает возможность избежать давления дедлайнов и выгорания. Большой шаг к тому, чтобы найти баланс между работой и жизнью — work-life balance.

Как прокачать:

Советов (лекций и курсов) по улучшению продуктивности и правильному распределению времени в интернете вы найдете множество: планирование, фиксирование личных целей, работа в ресурсные часы, сосредоточение вместо мультитаскинга, отказ от неважного в пользу главного, и многие другие. Грамотный тайм-менеджмент позволяет оптимизировать основную деятельность и освободить часть времени: научиться правильно тратить это свободное от повседневных задач время — следующий вызов.

Если сложить все возможные потери и выгоды (для бизнеса и для личности), которые определяются гибкими навыками, становится понятно: развитие soft skills — не опционально, а жизненно необходимо. Именно они помогают раскрыть и умножить потенциал идеи и личности.

Хорошая новость в том, что soft skills можно прокачивать во всех жизненных ситуациях, которые подразумевают живое общение. Таким образом, офлайн-образование, сочетающее живое присутствие, необходимость устанавливать связи с сокурсниками и преподавателями, защищать свои проекты и взаимодействовать в группах, — лучшая площадка для развития всех востребованных soft skills. Очное обучение позволяет параллельно работать над развитием профессиональных навыков и личностных качеств. Так, все долгосрочные программы в MACS включают в себя, помимо практических профессиональных дисциплин, мастер-классы по личной эффективности.

Развитие коммуникативных навыков у детей: как научиться дружить детям

Как и другие навыки, способность к дружбе и умение общаться формируются у ребенка со временем: на основе личного опыта, примера взрослых, а также в зависимости от особенностей характера ребенка.

Давайте разберемся, что могут сделать родители, чтобы их ребенок чувствовал себя комфортно во взаимоотношениях со сверстниками, умел дружить и был раскрепощенным в общении.

1. Создавайте условия для общения вашего ребенка с другими детьми, начиная с раннего возраста. Для этого старайтесь приглашать в гости семьи с детьми того же возраста, предоставляйте ребятам возможность играть самостоятельно: только так они учатся выстраивать отношения, общаться и взаимодействовать друг с другом. То же самое касается общения детей на улице: детские площадки, парки, игровые зоны – хорошие места для развития коммуникативных навыков ребенка. По возможности, устраивайте детские вечеринки и праздники, особенно дни рождения.
2.  Поощряйте детей к общению в детских коллективах: детский сад, школа, кружки, спортивные секции, клубы развития. Важно, чтобы ребенок чувствовал себя частью группы, учился находить приятелей в команде.
3. Говорите с ребенком о дружбе. Обсуждайте его общение с другими детьми и спрашивайте о том, какие чувства они вызывают и почему. Помогайте сыну или дочери анализировать причины возможных ссор и недопониманий, объясняйте важные принципы отношений. Доверие, взаимность, отдача, принятие, искренность – смысл всех этих сложных для ребенка, но важных для дружбы слов можно донести только на примерах и в доверительно-теплых семейных разговорах.
   Также в этом поможет просмотр и обсуждение хороших фильмов и мультфильмов о дружбе. На примере героев и их отношений ребенок учится общаться и дружить.
4. Учите ребенка быть другом. Дружба – это не только эмоции и отношения, это еще и поступки. Помогайте ребенку проявлять свою симпатию к другим: делайте и выбирайте вместе подарки на день рождения, учите делиться, показывайте пример сочувствия, когда друг болеет или расстроен, вспоминайте друзей ребенка, вместе радуйтесь за их успехи, учите мириться в случае ссоры или обиды.
5. Воспитывайте в ребенке инициативу, самостоятельность, умение спокойно и уверенно говорить о своих чувствах, высказывать свое мнение, уважая при этом права другого.
6. Подчеркивайте ценность дружбы в семье. Демонстрируйте теплые отношения между её членами, знакомьте детей со своими взрослыми друзьями, приглашайте их в гости. В такой атмосфере для ребенка будет совершенно естественным выстраивать со своими сверстниками похожие отношения и дорожить ими.
7. Учитесь на опыте известных мам: читайте статью Тутты Ларсен про то, как дети выбирают себе друзей.

Приведенные выше советы помогут вам воспитать ребенка так, чтобы он всегда был достойным, интересным собеседником, хорошим другом, сохраняя при этом свою неповторимость. Ну и конечно, если хотите, чтобы он умел дружить, будьте ему другом сами. Ведь вы для него – главный ориентир.

Коммуникативные навыки ≡ Zhyvoedelo

Если какой-либо коммуникативный навык плохо развит по каким-то причинам, у человека возникают трудности при общении. Жизненный опыт позволяет нам накапливать знания и вырабатывать умения по эффективному общению, но в некоторых ситуациях нам этого недостаточно. Разберемся, что это — коммуникативные навыки, какими они бывают, и что делать, если таких навыков не хватает личности для успешного общения в той или иной сфере жизни.

Понятие и виды коммуникативных навыков

Коммуникативные навыки — это, по сути, умение эффективно общаться. Это способность понимать, что имеет в виду собеседник, и быть понятым им, умение договариваться, достигать своей цели через общение. Этот вид навыков выполняет множество важных функций в развитии личности:

• Обеспечивает психологический комфорт.
• Позволяет организовать совместную деятельность.
• Удовлетворяет естественную потребность человека в общении.
• Помогает самоутверждаться, социально реализовать себя.

При выборе некоторых профессий от человека требуется обладать особенно развитыми коммуникативными навыками. Речь идет о таких профессиях как педагогика, журналистика, психология. При выборе одного из перечисленных видов профессиональной деятельности необходима так называемая коммуникативная компетентность — человек должен знать определенные правила общения, владеть технологией эффективной коммуникации.

Основные разновидности коммуникативных навыков

Выделяют несколько видов коммуникативных навыков — информационно-коммуникативные, регуляционно-коммуникативные и аффективно-коммуникативные.

Под информационно-коммуникативными умениями подразумевается способность вступать в общение, ориентироваться в собеседниках и ситуациях, соотносить разные способы общения (вербальные/невербальные). Эта категория включает в себя следующие навыки:

• Выражать просьбу.
• Приветствовать другого человека, поздравлять, приглашать, вежливо общаться.
• Придерживаться правил поведения с коллегами, руководством, детьми и т. д.
• Понимать ситуацию общения, намерения и мотивы партнеров.
• Умение слушать другого человека.
• Использовать как слова вежливости, так и язык тела — различные жесты, мимику.
• Адекватно выражать свои мысли и эмоции.

Под регуляционно-коммуникативными умениями подразумевается способность согласовывать собственные действия и слова с потребностями собеседника, доверять, оказывать поддержку, помощь, использовать свои личные навыки при коллективном решении проблем, оценивать результат совместного общения. К этой группе коммуникативных навыков относятся:

• Осуществление контроля над трудовой деятельностью.
• Обоснование коллективных задач.
• Определение эффективных методов совместного решения задач.
• Умение уступать, быть честным при общении, ясно выражать свои намерения, советовать и принимать советы других.
• Критическое оценивание себя и партнеров, выражение согласия или несогласия, одобрения или неодобрения.

Аффективно-коммуникативные навыки — это способность делиться собственными чувствами и интересами с собеседником, оценивать его эмоциональное поведение, проявлять эмпатию (быть отзывчивым, сопереживать, заботиться).

Хорошие коммуникативные навыки — залог успеха в карьере

Использование сильных коммуникативные навыков в работе позволяет добиваться успеха в карьере и бизнесе. Коммуникативная компетентность позволяет брать сложную ситуацию под контроль, решать конфликты, достигать цели переговоров.

Если вы чувствуете, что вам не хватает коммуникативной компетентности, вы можете развивать навыки общения. Для этого существуют специальные тренинги, на которых искусственно создаются условия, препятствующие эффективной коммуникации. Также можно выбрать услугу личный коуч. Таким образом, обучающиеся могут расширить собственный коммуникативный опыт, посмотреть на различные ситуации под разными углами и, как результат — выработать желаемые коммуникативные навыки.

10 способов улучшить свои коммуникативные навыки

Несколько лет назад Conference Board of Canada, независимая некоммерческая организация, занимающаяся прикладными исследованиями, разработала «Навыки трудоустройства 2000+», в которых перечислены важнейшие навыки, необходимые сотрудникам для достижения успеха на рабочем месте. Коммуникативные навыки возглавляют список основных навыков, необходимых для достижения успеха на рабочем месте. Полтора десятилетия спустя, с появлением сетей и текстовых сообщений в социальных сетях, общение становится более случайным, даже в ситуациях, когда требуются более формальные способы общения.Это означает, что люди из молодого поколения могут не знать или даже не понимать важности эффективных коммуникативных навыков на рабочем месте. Когда вы посмотрите на величайших лидеров, одной из их черт является способность эффективно общаться , что подчеркивает важность коммуникативных навыков.

Есть определенные вещи, которые могут помочь улучшить ваши коммуникативные навыки :

1.Слушайте, слушайте и слушайте . Люди хотят знать, что их слышат. На самом деле слушайте, что говорит другой человек, вместо того, чтобы формулировать свой ответ. Просите разъяснений, чтобы избежать недоразумений. В этот момент человек, с которым вы разговариваете, должен быть самым важным человеком в вашей жизни. Еще один важный момент — вести по одному разговору. Это означает, что если вы разговариваете с кем-то по телефону, не отвечайте на электронное письмо или одновременно отправляйте текстовое сообщение. Другой человек будет знать, что у него нет вашего безраздельного внимания.

2. С кем вы говорите имеет значение сек. При общении с приятелем можно использовать аббревиатуры и неформальный язык, но если вы пишете электронное письмо или текстовое сообщение своему начальнику, «Привет», «TTYL» или любой другой неформальный язык не имеет места в вашем сообщении. Вы не можете предположить, что другой человек знает, что означает аббревиатура. Некоторые аббревиатуры имеют разное значение для разных людей. Хотите, чтобы вас неправильно поняли? Эффективные коммуникаторы нацелены на свое сообщение в зависимости от того, с кем они разговаривают, поэтому старайтесь держать в уме другого человека, когда пытаетесь донести свое сообщение.

3. Язык тела имеет значение . Это важно для личных встреч и видеоконференций. Убедитесь, что вы кажетесь доступным, поэтому используйте открытый язык тела. Это означает, что вы не должны скрещивать руки. И поддерживайте зрительный контакт, чтобы собеседник знал, что вы обращаете на него внимание.

4. Проверьте свое сообщение, прежде чем нажать «Отправить ». Программы проверки правописания и грамматики — спасатели, но они не надежны. Дважды проверьте то, что вы написали, чтобы убедиться, что ваши слова передают предполагаемое сообщение.

5. Будьте краткими, но конкретными . При письменном и устном общении старайтесь быть кратким, но достаточно конкретным, чтобы предоставить собеседнику достаточно информации, чтобы он понял, что вы пытаетесь сказать. И если вы отвечаете на электронное письмо, убедитесь, что вы прочитали все письмо, прежде чем составлять ответ. При достаточной практике вы научитесь не трепаться и не давать слишком много информации.

6. Запишите . Делайте заметки во время разговора с другим человеком или на встрече и не полагайтесь на свою память.Отправьте дополнительное электронное письмо, чтобы убедиться, что вы понимаете, о чем говорилось во время разговора.

7. Иногда лучше взять трубку . Если вы обнаружите, что вам есть что сказать, вместо отправки электронного письма позвоните этому человеку. Электронная почта — это здорово, но иногда легче передать то, что вы хотите сказать, устно.

8. Подумайте, прежде чем говорить . Всегда делайте паузу, прежде чем говорить, не говоря первое, что приходит в голову. Найдите минутку и обратите пристальное внимание на то, что вы говорите и как вы это говорите.Одна эта привычка позволит вам избежать затруднений.

9. Относитесь ко всем одинаково . Не разговаривайте ни с кем свысока, относитесь ко всем с уважением. Относитесь к другим как к равным.

10. Сохраняйте позитивный настрой и улыбайтесь . Даже когда вы разговариваете по телефону, улыбайтесь, потому что ваш позитивный настрой проявится, и собеседник узнает об этом. Если вы часто улыбаетесь и излучаете позитивный настрой, люди положительно отзываются о вас.

Эффективное общение — это навык, которому можно научиться, поэтому следование нескольким из приведенных выше советов позволит вам отточить свои коммуникативные навыки .

Поделиться

Оценить статью

5 4 3 2 1

14 проверенных способов улучшить навыки общения

Может 15, 2019 Читать 7 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Успешные лидеры умеют конструктивно общаться с другими.

Стив Джобс вдохновил своих сотрудников на стремление к идеальному оборудованию. Джек Уэлч наставил высшее руководство GE на новый уровень. Джефф Безос известен тем, что четко формулирует идеалы Amazon для сотрудников и всего мира. Все эти лидеры обладают выдающимися лидерскими качествами.

Вот 14 способов улучшить свои коммуникативные навыки, чтобы стать более эффективным лидером.

1. Изучите основы невербального общения.

Одно исследование показало, что невербальное общение составляет 55 процентов того, как аудитория воспринимает выступающего.Это означает, что большая часть того, что вы говорите, передается не словами, а посредством физических сигналов.

Чтобы общаться четко и уверенно, примите правильную осанку. Не сутулитесь, не складывайте руки и не казайтесь меньше, чем вы есть на самом деле. Вместо этого заполните предоставленное пространство, поддерживайте зрительный контакт и (при необходимости) перемещайтесь по пространству.

Связано: 8 отличных приемов чтения языка тела людей

2. Вы должны слишком много общаться, чтобы общаться.

В 1990 году аспирант Стэнфордского университета смог доказать, что докладчики переоценивают понимание слушателей. В исследовании, которое стало известно как «прослушиватели и слушатели», одну группу участников попросили прослушать мелодию 120 известных песен. Других участников попросили угадать, какая песня прослушивается.

Тапперс подсчитал, что 50 процентов прослушанных песен будут правильно идентифицированы. На самом деле только 2,5 процента песен были правильно идентифицированы.Это исследование показывает, что при обмене новыми идеями важно четко и чрезмерно общаться. Как показывает это исследование, вполне вероятно, что аудитория не сможет усвоить столько, сколько вы ожидаете.

3. Не полагайтесь на наглядные пособия.

Стив Джобс ввел в Apple правило, запрещающее любые презентации PowerPoint. Точно так же Шерил Сэндберг ввела запрет на использование PowerPoint в Facebook. Оба руководителя осознали, что презентации PowerPoint могут мешать, а не способствовать общению.

Будьте готовы использовать слова, убедительные рассказы и невербальные сигналы, чтобы донести свою точку зрения до аудитории. Избегайте использования наглядных пособий без крайней необходимости.

Связано: 4 способа отключить презентацию PowerPoint от службы жизнеобеспечения

4. Попросите честный отзыв.

Как и в случае с большинством лидерских навыков, получение честной обратной связи от коллег, менеджеров и членов вашей команды имеет решающее значение для улучшения коммуникативных навыков. Если вы регулярно запрашиваете отзывы, другие помогут вам обнаружить области для улучшения, которые вы иначе могли бы упустить.

5. Вовлеките аудиторию в обсуждение.

Независимо от того, насколько привлекателен оратор, у любой аудитории ограниченное внимание. Чтобы стать более эффективным коммуникатором, делайте презентации и обсуждения интерактивными.

Задайте аудитории вопрос, побудите людей выразить свои мысли во время сеанса мозгового штурма или, по крайней мере, задайте гипотетические вопросы, чтобы стимулировать аудиторию.

Связано: 10 способов привлечь аудиторию во время важной встречи

6.Начните и завершите ключевыми моментами.

Вспомните ранее упомянутое исследование «прослушивателей и слушателей». Четкое общение имеет первостепенное значение. Чтобы аудитория поняла основные выводы из презентации, повторяйте ключевые моменты в начале и в конце. Этого также можно добиться, предоставив посетителям одностраничную страницу, в которой указаны ключевые моменты, которые аудитория должна учитывать на протяжении всей презентации.

7. Используйте подход PIP.

Общая структура, используемая бизнес-экспертами, такими как специалисты McKinsey, — это цель, важность, предварительный просмотр (PIP) при вводе презентаций.Следуя этому подходу, докладчик сначала заявляет о цели презентации, а затем объясняет, почему презентация важна, анализируя последствия и возможные результаты.

Наконец, докладчик дает предварительный просмотр тем, которые будут обсуждаться. Эта структура — полезный способ заинтересовать аудиторию презентацией, помогая им сосредоточиться на вашем сообщении и на ключевых выводах.

8. Запишите важные презентации для потомков.

Эффективное общение может занять много времени и энергии.В случаях, когда вам может потребоваться провести одну и ту же презентацию несколько раз, подумайте о том, чтобы записать ее и поделиться ею в будущем.

Платформы, такие как Wistia и Zoom, позволяют выступающим записывать свое выступление. Эти платформы для записи видео позволяют докладчикам редактировать видео, чтобы сделать его более интересным и полезным. Они также предоставляют администраторам показатели вовлеченности зрителей.

Записанные презентации могут быть особенно полезны коммуникаторам, которым необходимо регулярно проводить обучение в компании, которая быстро набирает сотрудников.

9. Овладейте искусством отсчета времени.

В то время как некоторые из их шуток могут не подходить для работы, стендап-комики, безусловно, являются эффективными коммуникаторами. Комедианты, в том числе Крис Рок и Дэйв Чаппелл, могут проводить захватывающие 90-минутные комедийные шоу, отчасти потому, что они овладели искусством измерения времени.

Великие комики, как и все великие коммуникаторы, могут чувствовать свою аудиторию, чтобы определить, когда перейти к новой теме или когда повторить идею.

По теме: Задайте эти 7 вопросов, чтобы получить честный ответ, который вам нужен.

10. Не бойтесь говорить импровизированно.

Когда юристы представляют дело в Верховном суде США, они обычно говорят спонтанно. То есть юристы записывают ряд тем, которые они собираются обсудить, но не запоминают, что бы они сказали слово в слово. Этот метод общения позволяет адвокатам, представляющим дело, охватить все необходимые моменты, давая им гибкость в отношении того, как общаться на основе реакции аудитории или вопросов.

Деловым коммуникаторам следует подумать о том, чтобы использовать импровизированный стиль разговора. Для этого потребуется практика, но это позволит обеспечить более естественное общение и может помочь в привлечении аудитории.

11. Познакомьтесь со своей аудиторией.

Для эффективного общения важно сначала узнать свою аудиторию. Каждая аудитория индивидуальна и имеет разные предпочтения и культурные нормы, которые следует учитывать при общении. Хороший способ понять ожидания — спросить у слушателей примеры хороших коммуникаторов внутри организации.

Связано: 10 способов привлечь аудиторию во время важной встречи

12. Добавьте новизны, чтобы улучшить удержание аудитории.

Недавнее исследование показало, что люди обычно сохраняют больше информации, когда им знакомят новые, а не рутинные ситуации. Чтобы помочь членам аудитории сохранить информацию, подумайте о том, чтобы добавить в презентацию какое-то новое событие. Это может быть что-то забавное или что-то, что просто застигнет людей врасплох.

13.Сосредоточьтесь на уважении, а не на смехе.

Может возникнуть соблазн легко пообщаться с другими людьми; в конце концов, это может быть хорошим способом подружиться в профессиональной среде. Но помните, что самые успешные коммуникаторы — это те, кто заслужил уважение, а не смеется. Хотя рассказывание одной-двух шуток для разогрева аудитории может быть эффективным, не заканчивайте презентацию смехом.

Связано: 7 принципов создания лифта, который заставляет людей слушать

14.Будьте слушателем.

«Слушай больше, чем говоришь». Это то, что Ричард Брэнсон говорит деловым людям, которые хотят общаться с другими. Чтобы общаться эффективно, сначала слушайте, что говорят другие. Затем вы можете дать обстоятельный ответ, который покажет, что вы приняли эти идеи во внимание.

Заключение

Четкое общение — один из наиболее эффективных навыков, которые вы можете развить в качестве бизнес-лидера. Не забывайте общаться, используя невербальные и вербальные сигналы. Внимательно слушайте то, что говорят другие, и старайтесь общаться новыми способами, чтобы содержание разговора оставалось неизменным.

9 советов по развитию навыков общения

Джоэл Гарфинкль — один из самых эффективных и новаторских тренеров для руководителей, с которыми мне приходилось работать. Благодаря его руководству я смог раздвинуть свои границы и раскрыть свой истинный потенциал как старшего руководителя.

Амалия Стереску, вице-президент по обслуживанию клиентов Oracle, ORACLE CORPORATION

В недавнем опросе Deloitte обнаружила, что коммуникативные навыки — самое важное качество лидера.

Вот список наиболее важных черт, которыми должен обладать лидер, по мнению респондентов:

• Коммуникативные навыки 71%
• Трудолюбивый 68%
• Гибкий 58%
• Уверенно 58%
• Пациент 53%
• Напористый 27%
• эластичный 27%
• Независимый 18%
• Авторитетный 16%
• Гордый 14%

Коммуникативные навыки являются ключевым компонентом исполнительного руководства, а также успеха на всех уровнях организации. Если вы хотите улучшить свое присутствие на руководящих должностях, ваша способность к общению выделит вас из толпы!

Вот 9 советов по улучшению навыков общения:

1. Упростите и оставайтесь на связи.

   Используйте простой и понятный язык. Помните, что Геттисбергское послание Линкольна состояло из 286 слов и длилось около двух минут.

2. Привлекайте своих слушателей или читателей.

   Вовлеките в разговор ваших слушателей и читателей.Задавайте вопросы и предлагайте мнения. Получите их отзывы.

3. Найдите время, чтобы ответить.

   После того, как вы выслушали (и поняли), найдите время, чтобы «набросать» в голове то, что вы хотите сказать.

4. Убедитесь, что вас поняли.

   Не обвиняйте другого человека в непонимании. Вместо этого поищите способы уточнить или перефразировать то, что вы пытаетесь сказать, чтобы это можно было понять.

5. Развивайте и навыки аудирования.

   

   Лучшие коммуникаторы — почти всегда лучшие слушатели. Слушайте без осуждения и не отвлекайтесь на размышления о том, что вы хотите сказать дальше. Тогда отвечайте, а не реагируйте.

6. Язык тела важен.

   Исследования показывают, что 65% всего общения невербально. Следите за визуальными признаками того, что ваш слушатель понимает, согласен или не согласен с вашим сообщением. И помните, что ваше тело тоже посылает сигналы.

7. Поддерживайте зрительный контакт.

   Независимо от того, разговариваете ли вы с толпой или один на один, поддержание зрительного контакта повышает доверие и демонстрирует вашу заботу о своих слушателях.

8. Уважайте свою аудиторию.

   Признайте, что ваше сообщение касается не только вас или того, что вы хотите. Вы должны искренне заботиться о потребностях и уникальных перспективах тех, с кем вы общаетесь. Один из лучших способов выразить свое уважение — просто обращать внимание на то, что они говорят.

9. Сделайте общение приоритетом.

   Берите уроки, читайте книги, статьи в журналах или учитесь у успешных коммуникаторов вокруг вас. Найдите наставника или тренера.

Обладая сильными коммуникативными навыками, вы овладеете искусством ведения сложных разговоров, донесете до своих идей, умело договоритесь о повышении заработной платы или повышении по службе и произведете сильное впечатление на всех, кого встречаетесь.

Свяжитесь с Джоэлом, чтобы он помог вам вывести вашу карьеру на новый уровень.

Источник: Deloitte, «Сдвиг вперед: новое определение лидерства»

Авторские права © 2005-2021 Джоэл Гарфинкль, Все права защищены.

Джоэл Гарфинкль признан одним из 50 лучших тренеров США и автором 7 книг, в том числе «На пути к успеху: три шага, чтобы вывести свою карьеру на новый уровень». Он работал со многими ведущими мировыми компаниями, включая Google, Deloitte, Amazon, Ritz-Carlton, Gap, Cisco, Oracle и многие другие. Посетите Джоэла онлайн на сайте Garfinkle Executive Coaching. Подпишитесь на его информационный бюллетень Fulfillment @ Work и получите БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу 41 Проверенная стратегия для продвижения по службе !

Эта статья может быть перепечатана или отправлена ​​коллегам и друзьям при условии, что указанное выше уведомление об авторских правах и контактная информация прилагаются полностью.

Если вы перепечатываете эту статью, сообщите нам, что вы это сделали, и отправьте копию статьи или ссылку на веб-страницу, где она может быть просмотрена, Джоэлю Гарфинклю.

Разработка эффективных коммуникаций | SkillsYouNeed

Эффективные коммуникативные навыки — залог успеха во многих сферах жизни. Многие рабочие места требуют сильных коммуникативных навыков. У людей с хорошими коммуникативными навыками обычно улучшаются межличностные отношения с друзьями и семьей.

Таким образом, эффективное общение является ключевым навыком межличностного общения, и изучение того, как улучшить свое общение, имеет много преимуществ. Однако многим людям сложно понять, с чего начать. На этой странице указаны наиболее распространенные «проблемные области» и предложены области, на которых вы могли бы сосредоточить свое внимание.

Двусторонний процесс

---

Связь — это двусторонний процесс. Он включает в себя как мы отправляем, так и получаем сообщения. Получение включает в себя как то, как мы воспринимаем сообщение (например, чтение или слушание), так и «декодирование» сообщения.

Следовательно, улучшение коммуникации может также включать один или оба элемента.

Однако многие из наиболее распространенных проблем на самом деле связаны с получением, а не с отправкой сообщений.

Выявление проблем

Многие люди понимают, что у них проблемы с коммуникативными навыками, но не знают, с чего начать. Есть несколько способов определить конкретные проблемные области, в том числе:

• Попросите друзей, родственников и коллег посоветовать вам . Большинство людей будут рады помочь вам на вашем пути к самосовершенствованию. Возможно, они какое-то время даже ждали этой возможности.

  СОВЕТ!

  ---

  Возможно, вам будет полезно использовать такую ​​структуру, как « Старт, Продолжить, Стоп», при поиске обратной связи.

  Попросите людей рассказать вам одну или две вещи, которые вам нужно сделать, чтобы начать, сделать, одну или две — до продолжить, и одну или две — до остановиться.

  Это гарантирует, что вы получите ориентированную на действия обратную связь, которая также будет относительно краткой.

• Используйте инструмент самооценки, например самооценку навыков межличностного общения. Это поможет вам определить наиболее важные области для улучшения.

• Вместо этого вы можете просто поработать над исправлением наиболее распространенных проблемных областей и посмотреть, что из этого получится.

---

Четыре ключевые области для улучшения

Обычно есть четыре основных области коммуникативных навыков, которые большинству из нас следовало бы улучшить.Это слушание, невербальное общение, эмоциональное осознание и управление, а также вопросы.

1. Научитесь слушать

Одна из наиболее распространенных областей, требующих улучшения, — это слушание.

Мы все склонны забывать, что общение — это двусторонний процесс. Мы попадаем в ловушку «трансляции», когда просто отправляем сообщение и не слышим ответа. Довольно часто мы на самом деле не слушаем других в разговоре, а думаем о том, что мы планируем сказать дальше.

Улучшение навыков слушания, вероятно, окупится улучшением ваших отношений как на работе, так и дома.

А что же слушает? Слушать — это не то же самое, что слышать . Научиться слушать означает не только обращать внимание на произносимые слова, но и на то, как они произносятся, и на отправляемые с ними невербальные сообщения. Это означает, что вы должны полностью сосредоточиться на говорящем человеке и искренне концентрироваться на том, что он говорит — и на том, что он не говорит.

Хорошие слушатели используют техники уточнения, и отражения , , чтобы подтвердить то, что сказал другой человек, и избежать путаницы. Эти методы также очень четко демонстрируют, что вы слушаете, точно так же, как активное слушание .

2. Изучение и понимание невербальной коммуникации

Большая часть любого сообщения передается невербально. По некоторым оценкам, это может составлять до 80% общения.

Поэтому важно учитывать и понимать невербальное общение, особенно когда оно отсутствует или ограничено, например, когда вы общаетесь в письменной форме или по телефону.

Невербальное общение часто называют языком тела , но на самом деле оно охватывает гораздо больше. Он включает, например, тон и высоту голоса, движения тела, зрительный контакт, позу, выражение лица и даже физиологические изменения, такие как потоотделение.

Таким образом, вы можете лучше понимать других людей, уделяя пристальное внимание их невербальному общению. Вы также можете обеспечить более четкую передачу вашего сообщения, убедившись, что ваши слова и язык тела согласованы.

Узнайте больше на наших страницах невербальное общение .

3. Эмоциональная осведомленность и управление

Третья область коммуникации — это осознание собственных эмоций и эмоций других людей, а также способность управлять этими эмоциями.

На работе легко попасть в ловушку мысли, что все должно быть логично, и этим эмоциям нет места. Однако мы люди, а потому беспорядочные и эмоциональные.Никто из нас не может оставить свои эмоции дома — и мы не должны пытаться это сделать. Это не значит, что мы должны «позволить всему этому зависеть». Однако осознание эмоций, как положительных, так и отрицательных, определенно может улучшить общение.

Такое понимание собственных и чужих эмоций известно как эмоциональный интеллект.

Существует множество свидетельств того, что для успеха в жизни гораздо важнее, чем то, что мы могли бы назвать «интеллектуальным интеллектом».

Эмоциональный интеллект охватывает широкий спектр навыков, обычно разделенных на личные и социальные. Личные навыки включают самосознание, саморегуляцию и мотивацию. Социальные навыки включают сочувствие и социальные навыки. Каждый из них разбит на несколько навыков.

Например:

• Самосознание состоит из эмоционального осознания, точной самооценки и уверенности в себе.

• Сочувствие — это способность «чувствовать с» другими: делиться их эмоциями и понимать их.Это включает в себя понимание других, их развитие, ориентацию на услуги, признание и использование разнообразия, а также политическую осведомленность.

По сути, принцип, лежащий в основе различных навыков, составляющих эмоциональный интеллект, заключается в том, что вы должны осознавать и понимать свои собственные эмоции и уметь ими управлять, чтобы понимать других и хорошо работать с ними.

4. Задавать вопросы

Четвертая область, в которой многие люди борются, — это вопросы.

Задавать вопросы — это важный навык, позволяющий убедиться, что вы правильно поняли чье-то сообщение. Это также очень хороший способ получить больше информации по определенной теме или просто начать разговор и поддерживать его. Люди с хорошими навыками задавать вопросы часто также считаются очень хорошими слушателями, потому что они, как правило, тратят гораздо больше времени на получение информации от других, чем на то, чтобы высказывать собственное мнение.

---

Навыки, которые вам нужны. Руководство по навыкам межличностного общения. Электронные книги.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

---

Передача сообщений

Все эти четыре ключевые области коммуникации имеют одну общую характеристику: все они (или почти все) примерно получают сообщений.

Однако есть и важные вещи, которые вы можете сделать, чтобы повысить вероятность эффективной «передачи» сообщения.Например:

• Не говори просто первое, что приходит в голову . Вместо этого найдите момент и обратите пристальное внимание на , что вы говорите , и на , как вы это говорите.

• Сосредоточьтесь на значении , о чем вы хотите сообщить .

Подумайте, как ваше сообщение может быть воспринято другим человеком, и адаптируйте свое общение к нему. Четко общаясь, вы поможете избежать недопонимания и потенциальных конфликтов с другими людьми. Вы можете, например, проверить, поняли ли они, попросив их отразить или обобщить то, что они услышали и поняли.

Также может быть полезно обратить особое внимание на различия в культуре, прошлом опыте, отношениях и способностях при передаче вашего сообщения . Избегайте жаргона и чрезмерно сложной речи и объясняйте вещи как можно проще.Всегда избегайте расистских и сексистских терминов или любых выражений, которые могут вызвать оскорбление.

Подробнее об этом читайте на наших страницах Межкультурная коммуникация и Межкультурная осведомленность .
Вы также можете прочитать наши страницы о Устное общение , Эффективная речь и Построение взаимопонимания .

---

Другие аспекты, которые могут повлиять на общение

Существует ряд других элементов и аспектов, которые могут повлиять на то, как сообщение передается и принимается. Они включают использование юмора, то, как вы относитесь к людям в целом, и ваше собственное отношение — как к жизни в целом, так и к другому человеку и общению.

• Использование юмора

  Смех высвобождает эндорфины, которые помогают снять стресс и беспокойство. Большинство людей любят смеяться и их тянет к кому-то, кто может их рассмешить. Не бойтесь показаться смешным или умным, но убедитесь, что ваш юмор соответствует ситуации. Используйте свое чувство юмора, чтобы сломать лед, снизить препятствия и завоевать расположение других.Используя соответствующий юмор, вы станете более харизматичным.

  См. Нашу страницу: Развитие чувства юмора для получения дополнительной информации.

• Относитесь к людям одинаково

  Всегда стремитесь общаться на равных и избегайте покровительственного отношения к людям. Не говорите о других за их спиной и старайтесь не заводить фаворитов: обращаясь с людьми как с равными себе и равными друг другу, вы укрепите доверие и уважение. Если конфиденциальность является проблемой, убедитесь, что его границы известны, и обеспечьте его поддержание.

• Попытка разрешить конфликт

  Почти всегда полезно разрешать проблемы и конфликты по мере их возникновения, а не позволять им разгораться. Самыми эффективными коммуникаторами также являются хорошие посредники и переговорщики . Они не предвзяты и не осуждают, а, напротив, облегчают разрешение конфликтов.

  Наш раздел: Разрешение конфликтов и посредничество здесь может помочь.

• Сохраняйте позитивный настрой и улыбайтесь

  Мало кто хочет быть рядом с несчастным. Старайтесь быть дружелюбными, оптимистичными и позитивными с другими людьми. Сохраняйте позитивный и веселый подход к жизни: когда дела идут не по плану, сохраняйте оптимизм и учитесь на своих ошибках. Если вы часто улыбаетесь и остаетесь бодрым, люди с большей вероятностью будут положительно относиться к вам.

  Дополнительные сведения см. На наших страницах Personal Presentation и Positive Thinking .

  Точно так же, если что-то вас рассердит или расстроит, подождите несколько часов и успокойтесь, прежде чем действовать. Если вы все же жалуетесь, делайте это спокойно, постарайтесь найти в ситуации некоторые положительные стороны и избегайте ненужной критики.

  См. Наши страницы: Управление гневом , Общение в сложных ситуациях и Конструктивная критика для получения дополнительной информации.

• Минимизировать напряжение

  Некоторые сценарии общения по своей природе вызывают стресс.Однако стресс может стать серьезным препятствием для эффективного общения. Поэтому все стороны должны стараться сохранять спокойствие и сосредоточенность.

  Советы и рекомендации по снятию стресса и его предотвращению см. На наших страницах Как избежать стресса и Советы по снятию стресса . Также важно научиться расслабляться, и у нас есть серия страниц, посвященных методам релаксации .

---

Путь к обучению на протяжении всей жизни

Для большинства из нас улучшение коммуникативных навыков — непрерывный процесс.Маловероятно, что когда-нибудь наступит момент, когда кто-либо из нас мог бы честно сказать, что мы не можем больше узнать о коммуникации: что теперь мы стали экспертами и никогда не ошибались.

Однако то, что мы никогда не будем «экспертами», не означает, что мы не должны начинать процесс улучшения.

Улучшение ваших коммуникативных навыков почти наверняка облегчит и улучшит все ваши межличностные отношения как дома, так и на работе. Это вложение времени, которое определенно окупится.

---

Как развить эффективные навыки вербального общения

---

Обновлено 3 марта 2021 г.

— Dom Barnard

Навыки вербального общения важны как никогда. Бесчисленные встречи, презентации, обзоры кода, конференции и сетевые мероприятия означают, что ясное и убедительное устное общение необходимо для текущей и будущей работы.

Хорошие коммуникативные навыки могут быть разницей между получением продвижения или продвижением по службе, продажей продукта или борьбой с медленным ростом, влиянием на коллег своей идеей или выполнением того, что вам говорят.

Содержание статьи

Почему важно устное общение?

Коммуникативные навыки важны для многих аспектов вашей жизни и карьеры, в том числе:

• Управленческая роль — как добиться уважения со стороны коллег, создав сильную культуру и командный дух? Как вы справляетесь с неожиданным кризисом и доводите план действий до своей команды? Навыки устного общения важны для многих областей управления.
• Успех на рабочем месте — вы часто будете разговаривать с клиентами, покупателями, разговаривать на собраниях команды, запрашивать информацию, давать отзывы и обсуждать проблемы. Все они требуют сильных коммуникативных навыков, чтобы вас четко понимали без неверного истолкования.
• Обеспечьте себе новую работу — согласно опросам работодателей, навыки устного общения неизменно входят в число наиболее востребованных компаний в сфере социальных навыков.Они хотят, чтобы новые сотрудники могли говорить четко, лаконично и уверенно.
• Продвигайтесь по карьерной лестнице — важно иметь возможность поделиться своими мыслями о том, как можно улучшить процессы, продукты или услуги. Бизнес ценит эти навыки на руководящих должностях.

Характеристики эффективного коммуникатора

Атрибуты эффективного коммуникатора включают:

• Активное слушание
• Адаптивность — адаптация вашего стиля общения к ситуации
• Ясность
• Уверенность и напористость
• Конструктивная обратная связь — передача и получение
• Эмоциональный интеллект — определение и управление своими эмоциями, а также эмоциями других людей
• Сочувствие
• Навыки межличностного общения — социальные навыки, которые особенно полезны для построения прочных отношений
• Интерпретация языка тела — это поможет вам понять, что кто-то чувствует
• Открытость
• Терпение
• Упрощение комплекса
• Рассказ

---

Методы улучшения речевого общения

Коммуникация — это навык, который означает, что вы можете развивать и улучшать его. Вот несколько приемов, которые могут улучшить ваши навыки.

Сила разума

Часто мы говорим, пока думаем, но это может снизить доверие к нам, потому что то, что мы говорим, обычно бессмысленно, и мы нервничаем. Присутствие по большей части связано с тишиной, вниманием и вдумчивым ответом.

Отвечая на вопросы и во время разговора, помните о следующей формуле и отвечайте коротко, ясно и кратко:

Так что не говорите просто первое, что приходит в голову, вместо этого будьте вдумчивы и сосредоточьтесь на значении того, что вы хотите сообщить.Говоря, четко понимайте, какое сообщение вы пытаетесь донести. Если вам неясно ваше сообщение, ваша аудитория тоже не поймет.

Позитивная визуализация

Эту тактику используют спортсмены перед гонкой, они визуализируют свою победу и сильно сосредотачиваются на этой идее. Это дает им психологический импульс, который превращается в физический.

Вы можете использовать эту технику перед большой презентацией — представьте, что стоите на подиуме перед сотнями людей, представьте, что произносите свою речь, а аудитория выглядит заинтересованной, представьте, что ваша речь завершается, и аудитория аплодирует.

Повторите это несколько раз и погрузитесь в событие и эмоции, чтобы развить эффективные коммуникативные навыки.

Упражнение — Позитивная визуализация

1. Найдите тихое место, чтобы сесть и расслабиться
2. Закройте глаза
3. Вспомните опыт, который заставил вас почувствовать себя действительно хорошо.Это может быть что угодно — личное достижение, юношеское воспоминание, успешный проект в работе
4. Вернитесь туда и воспроизведите последовательность событий
5. Как можно подробнее переживите этот момент для себя
6. Слушайте звуки, осмотрите достопримечательности и почувствуйте эмоции
7. Повторите это несколько раз, пока не погрузитесь в это событие
8. Теперь открой глаза

Это отличный прием перед презентацией, так как он поможет вам контролировать свои нервы и повысит вашу уверенность в мероприятии.

Помните о своей аудитории

Для эффективного общения вы должны понимать свою аудиторию. Имея это понимание, вы можете адаптировать свое общение к ним так, чтобы ваше сообщение имело наибольшее влияние.

Практикуйте эффективное вербальное общение в реалистичных симуляторах.

Чтобы развить этот навык, вы должны представить себя в положении аудитории — подумайте об их демографических и общих характеристиках.Спросите: почему они идут? Что они хотят узнать? Какой у них уровень знаний и опыта?

Активно слушайте

Активное слушание — это когда вы слушаете не только произносимые слова, но и понимаете передаваемое сообщение. Во время разговора «слушатель» часто думает о том, как он собирается ответить, а не концентрируется на том, что говорит говорящий.

Внимательно слушая, вы можете дать более вдумчивый ответ, учитывающий мысли и мнения говорящего. Как сказал Ричард Брэнсон: «Слушайте больше, чем говорите».

Чтобы развить активное слушание, вы должны практиковать следующее:

1. Обратите внимание

Уделите спикеру все свое внимание:

• Смотрите прямо на них и поддерживайте зрительный контакт.
• Не думайте о своем ответе, пока они говорят.
• Интерпретируйте язык их тела.
• Старайтесь не отвлекаться на то, что происходит вокруг вас.

2. Покажите докладчику, что вас интересует

• Используйте язык тела, чтобы подчеркнуть свою заинтересованность, например кивок, улыбку, сохранение открытой позы и т. Д.
• Используйте подсказки, такие как «ага», «ага» и т. Д.
• Уточните свое понимание …

3. Уточните свое понимание

Вам необходимо убедиться, что вы понимаете, о чем говорит говорящий, без вмешательства ваших суждений и убеждений:

• Обдумайте услышанное, резюмируя и перефразируя, например, «Похоже, вы говорите…».Убедитесь, что вы делаете это периодически во время разговора, так как это помогает вам понять, а также это еще один способ показать говорящему, чем вы слушаете.
• Задавайте вопросы, чтобы убедиться, что вы все понимаете, например: «Что вы имеете в виду, когда говорите…». Убедитесь, что эти вопросы не являются осуждающими.
• Спросите, правильно ли вы поняли, и примите, если вам нужно исправить.
• Спросите конкретные примеры.
• Признайтесь, если вы не уверены в том, что имеет в виду говорящий.
• Попросите выступающего повторить что-нибудь, если вы думаете, что это поможет.

4. Не прерывайте и не перенаправляйте разговор

Прерывание бесполезно, так как это раздражает говорящего и сокращает время, необходимое вам для понимания сообщения:

• Прежде чем что-либо сказать, убедитесь, что говорящий закончил точку.

5. Обеспечьте подходящий ответ

• Будьте честны, когда отвечаете, но избегайте нападок или недовольства говорящего, потому что это бесполезно.
• Выскажите свое мнение вежливо.

Это самые распространенные препятствия для активного слушания:

• Снижение концентрации.
• Поспешные выводы, которые впоследствии приводят к ложным предположениям.
• Поспешное формирование ответа до того, как оратор закончил.
• Спор.

Будьте чуткими

Чуткость означает, что вы способны распознавать и понимать эмоции других, то есть воображать себя в положении другого человека.

Понимание того, что чувствуют люди, поможет вам донести свои мысли и идеи так, чтобы они были понятны другим, и поможет вам понять других, когда они общаются.

Для развития сочувствия:

• Представьте себя на чужом месте. Даже если вы не сталкивались с подобной ситуацией, вспомните ситуацию, когда вы испытывали те же эмоции, которые испытывает ваш коллега / сотрудник.
• Практикуйтесь слушать своих коллег, не перебивая их.
• Понаблюдайте за своими коллегами и попытайтесь понять, что они чувствуют.
• Никогда не игнорируйте эмоции своих коллег. Например, если кто-то выглядит расстроенным, не игнорируйте это — займитесь этим.
• Постарайтесь сначала понять, а не выносить суждение. Например, сначала вы можете раздражаться из-за коллеги, который кажется холодным и бескорыстным. Однако, обнаружив, что они страдают от социальной тревожности, вы можете почувствовать больше сочувствия.
• Чтобы выразить сочувствие, держите язык тела открытым и регулируйте голос, чтобы показать свою искренность.

Язык тела и осанка

Ваша осанка больше всего влияет на ваше общение. Впечатление, которое вы производите на окружающих, разделяется примерно:

• Кузов (изображения) 55%
• Голос (звук) 38%
• Слова (содержание) 7%

Сложенные руки, скрещенные ноги, сгорбленные плечи, руки в карманах, взгляд вниз — это лишь некоторые из защитных мер, которые заставляют нас чувствовать себя в большей безопасности, и их следует избегать во время презентации или выступления.Расслабленная внешность заставляет нас доминировать и авторитет.

Если вы посмотрите, как говорят политики, обратите внимание, насколько они расслаблены и уверены в себе, говорят медленно и делают положительные движения. Используйте руки, чтобы подчеркнуть суть и проиллюстрировать сообщение.

Прочтите наши 8 элементов уверенного языка тела.

Упражнение — Осанка

1. Поставьте ступни на ширину бедер.
2. Почувствуйте, как ваш вес упирается пяткой в ​​пол
3. Подумайте о ваших плечах, расширяющихся друг от друга.
4. Не сгибайтесь вперед и не отводите плечи назад — позвольте им отдыхать по центру.
5. Держите голову ровно.
6. Пусть руки расслабленно свисают рядом с вами.
7. Потратьте немного времени, чтобы привыкнуть к этой позиции.
8. Проведите мысленную проверку своего тела и внесите все необходимые коррективы, чтобы устроиться поудобнее.
9. Попробуйте перейти в другое место, возвращаясь в это расслабленное положение.

Центровка

Когда человек сосредоточен, он уравновешен и расслаблен. Привыкание сосредоточивать внимание на центре тяжести поможет вам достичь открытой расслабленной позы и освободить место для более глубокого и свободного дыхания.

Подумайте о месте на полпути между передней и задней частью тела и чуть выше талии. Встаньте, расставив ноги на ширине плеч, а руки пусть свободно свисают по бокам. Попытайтесь сосредоточить все свое внимание на этом центре перед важной встречей или презентацией, он усилит ваше присутствие и перенесет вас в настоящий момент.

Визуальное взаимопонимание — на что следует обратить внимание

Сверху вниз: голова, глаза, выражения лица, плечи, поза, дыхание, энергия, руки, руки, жесты, движения, стойка, ноги и ступни.

Использование всего диапазона вашего голоса

Человеческий голос может воспроизводить 24 ноты в музыкальной шкале. В повседневной речи мы используем около трех из них. Подумайте об этом в следующий раз, когда будете говорить, поскольку использование более широкого диапазона позволит вам быстро развить эффективные коммуникативные навыки. Это поможет воодушевить, убедить и воодушевить человека или людей, с которыми вы разговариваете.

Звук резонирует во рту, когда ваше дыхание доставляет воздух к голосовым связкам.Ваш язык манипулирует и формирует звук, передавая нам речь, высоту и тон.

Чем больше воздуха в легких, тем лучше резонируют звуки, что дает нам более широкий диапазон слышимости голоса. Большинство из нас использует менее трети своей голосовой способности, и обычно это происходит потому, что мы не используем дыхание так хорошо, как могли бы.

Чтобы узнать больше о том, как использовать свой голос, прочтите Руководство Toastmasters Speaking Voice.

Глубоко дышите для эффективного общения

Каждый раз, когда думаешь, дышишь.Каждый раз, когда вы говорите, вы дышите. Тот факт, что мы дышим подсознательно, означает, что мы часто не думаем об этом, когда говорим. Когда мы нервничаем, наше дыхание становится поверхностным. Добавьте к этому слишком длинные предложения, которые обычно сопровождают публичные выступления, и в конце слова начнут теряться.

Максимальное дыхание и наполнение легких во время разговора очень важно для выработки эффективных коммуникативных навыков. Это заставляет вас казаться влиятельным.

Не забудьте сделать паузу, чтобы выделить, сделайте паузу, чтобы вдохнуть, и сделайте паузу, чтобы ваше сообщение дошло до вас.

Упражнение — Дыхание

1. Встаньте в нейтральное положение и положите руки на живот.
2. Дышите глубоко.
3. Попытайтесь на вдохе вытолкнуть руки наружу, набивая ребра.
4. Увеличьте свое осознание того, что происходит во время дыхания — движения и расширения ребер.

Посмотреть видео от экспертов

Вы можете сделать это, не выходя из собственного дома, так как в Интернете есть множество видеороликов от мотивационных ораторов и экспертов по коммуникациям. Посмотрите, как эти люди представляют себя — куда они смотрят, их тон голоса, скорость, с которой они говорят и т. Д.

Составьте список их действий, которые вы хотите воспроизвести в своей речи, а затем имитируйте то, что делают говорящие, когда вы говорите.

Начните с малого и расширяйтесь до более широкой аудитории по мере того, как вы почувствуете себя более комфортно и уверены в своей способности эффективно доносить свое сообщение.

Это не быстрое решение проблемы (к сожалению, его нет), и вам придется попрактиковаться, чтобы овладеть разговорной техникой и избавиться от любых плохих языковых привычек, которые вы приобрели. Если вы проявите настойчивость, вы быстро улучшите свои навыки вербального общения.

Вот еще два видео для начала:

• «Как великие лидеры вдохновляют на действия» — Саймон Синек представляет простую, но действенную модель того, как лидеры побуждают к действию, начиная с золотого круга и вопроса «Почему?»
• «Почему мы делаем то, что делаем» — Тони Роббинс, мотивационный спикер.Вы можете использовать это видео, чтобы показать вам такие приемы, как пауза после важных моментов, изменение звука и использование жестов рук, чтобы подчеркнуть свое сообщение.

5 способов практиковать навыки вербального общения

Исследования о пользе практики

Было проведено множество исследований о пользе практики. Мы суммировали для вас три основных преимущества.

Преимущества отработки навыков устного общения:

• Практика значительно увеличивает вероятность того, что вы запомните новую информацию (Anderson, 2008).
• Практика увеличивает вашу способность применять знания автоматически, без размышлений. Обычно это достигается только с помощью обширных репетиций и повторений, что высвобождает ваши когнитивные ресурсы для решения других задач. (Brown & Bennett, 2002; Moors & De Houwer, 2006).
• Получите отзывы о своих коммуникативных навыках, чтобы знать, где и как улучшить

Вы должны думать о практике не как о механическом повторении, а как о преднамеренной, целенаправленной репетиции в сочетании с размышлениями о коммуникативных навыках.

Обучение и практика

Возможно, вы привыкли хорошо делать то, что делаете. Узнавать что-то новое сложно, особенно вначале, когда мы, вероятно, будем бороться и делать ошибки. На самом деле единственный способ узнать что-то новое — это практиковаться.

В своей книге «Выбросы» Малкольм Гладуэлл предполагает, что требуется 10 000 часов практики, чтобы стать экспертом в чем-то. Возможно, более реалистичный Джош Кауфман, автор книги «Личный MBA», пишет, что для перехода от «ничего не знающего к хорошему» требуется около 20 часов практики.Итак, стремитесь ли вы стать «неплохим» или «экспертом», практика важна.

Некоторые люди считают, что интеллектуального понимания достаточно для развития навыков. Однако многие исследования показали, что это не так — нам нужно практиковаться, получать обратную связь, совершенствовать наш подход, снова практиковаться и в целом применять полученные знания. Это сложно сделать.

Вы можете часами изучать коммуникативные навыки, но, не применяя на практике то, что вы изучаете, у вас будет только интеллектуальное понимание, а не развитие навыков.

Практикуйте эффективное вербальное общение в реалистичных симуляторах.

После того, как вы научитесь общаться, вам нужно будет практиковать то, что вы узнали, чтобы развить навык. Мы перечислили как традиционные, так и новые методы, которые вы можете использовать для тренировки своих коммуникативных навыков.

1.Моделирование на основе видео

Вы можете все чаще и чаще общаться через платформы видеоконференцсвязи, такие как Zoom и Skype. Для этого требуется уникальный набор навыков по сравнению с личным общением.

Вы можете практиковать свои устные коммуникативные навыки в симуляторах, имитирующих программное обеспечение для видеоконференцсвязи, а также наблюдать за собой и получать автоматическую обратную связь о вашей работе.

• Как проводить презентацию через видео. Практикуйтесь в проведении успешных видеопрезентаций в Zoom, Skype, Webex, Teams и других устройствах.
• Проведите видео-интервью с успехом. Практикуйтесь в успешной продаже видео на популярных платформах видеоконференцсвязи.
• Online Interview Training — узнайте, как превратить свое видео-интервью с передовыми практиками и имитацией моделирования интервью.

2. Профессиональный коучинг

Это может быть лично или по телефону / Skype. Мы перечислили три примера коучинга коммуникативных навыков.

• Коучинг RADA — RADA может позволить вам преобразовать все аспекты вашего лидерства, помочь вам овладеть коммуникативными навыками, такими как личное влияние, присутствие и аутентичность, или поддержать вас в конкретной рабочей задаче или презентации.
• Коучинг публичных выступлений и презентаций — получите индивидуальную программу обучения навыкам презентации в соответствии с вашим уровнем навыков, по телефону или через Skype, чтобы вы достигли своих целей как можно быстрее.
• Коучинг публичных выступлений и коммуникаций — персонализированные сеансы коммуникативных навыков, навыков презентации или коучинг публичных выступлений, которые помогут вам развить уверенность в себе, сосредоточиться на конкретных проблемах или подготовиться к определенному мероприятию.

3. Среды виртуальной реальности

Виртуальная реальность (VR) позволяет практиковать приемы вербального общения в реалистичной обстановке, не выходя из собственного дома.Это отличная золотая середина между онлайн-курсом и личным коучингом. Более подробный список приложений виртуальной реальности можно найти в нашей статье о лучших публичных выступлениях.

VR используется для репетиции презентации.

4. Друзья или коллеги

Это отличный способ получить подробный отзыв о своей работе. Поставьте себе задачу и попросите коллегу или друга понаблюдать за вами, а затем поделитесь своим мнением.

Предоставление и получение обратной связи — мощный процесс, но к нему необходимо относиться чутко и при соблюдении следующих рекомендаций:

• Укажите, что нужно улучшить
• Предоставьте доказательства того, где они могут поменять
• Оставьте отзыв о любом эмоциональном воздействии, которое вы испытали
• Будьте конструктивны, дайте 3 положительных результата и 2 области для улучшения
• Слушайте и не перебивайте
• По возможности сразу же реагируйте на обратную связь

5.Соло с видеокамерой или диктофоном

Используя видеокамеру или диктофон, вы можете работать над своим стилем устного общения. Работайте с короткими разделами — например, если вам нужно сделать презентацию, начните с работы над открытием.

Выполняйте и смотрите / слушайте несколько раз, пока не почувствуете, что достаточно развили то, что сделали, чтобы двигаться дальше.

В этом методе работы вы чередуете роли субъекта и наблюдателя.Когда вы наблюдаете / слушаете себя, уточняйте любую обратную связь, записывая, что вы развиваете или меняете. Это поможет вам измерить свой прогресс, а также структурировать свое развитие.

---

Заключительные мысли

Коммуникация — один из самых эффективных навыков, который можно развить в работе, поэтому стоит приложить усилия для его развития. При общении также полезно иметь в виду следующее:

• То, что мы слышим последним, запоминается легче всего.
• Мы запоминаем вещи, которые имеют воздействие, например, эмоциональные призывы (пафос).
• Мы помним то, что у нас есть.
• Мы запоминаем то, что часто слышим, поэтому повторение важно.

5 лучших коммуникативных навыков и способы их улучшения

Развитие сильных коммуникативных навыков имеет важное значение для построения успешной карьеры.Но ваши коммуникативные навыки играют ключевую роль и в вашей личной жизни. Узнайте о наиболее востребованных коммуникативных навыках и способах их улучшения.

🔎 Обладая хорошими коммуникативными навыками, вы можете легко улучшить общение на рабочем месте. Загрузите нашу электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников» и узнайте, как общаться с современным сотрудником в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Навыки общения: определение и важность на рабочем месте

Коммуникативные навыки — это набор действий, которые в конечном итоге обеспечивают качественное публичное выступление.

Сегодня общение очень важно как в деловом мире , так и в личной жизни .

Успешное общение помогает нам лучше понимать людей и ситуации. Это помогает нам преодолевать различия, укреплять доверие и уважение, а также создавать условия для обмена творческими идеями и решения проблем .

Развитие коммуникативных навыков становится одним из главных приоритетов руководителей

В деловом мире многие работодатели считают, что правильные внутренние коммуникации могут значительно повысить производительность труда сотрудников.

Хотя само общение кажется простым, часто, когда мы пытаемся установить общение с другими, всегда есть шанс на непонимание, которое может вызвать конфликты и разочарования в личной или профессиональной жизни в отношениях с другими людьми.

Приобретя сильных коммуникативных навыков , вы сможете лучше общаться со своими друзьями, коллегами, начальником … и все это улучшать общение на рабочем месте.

Зачем нужно развивать сильные коммуникативные навыки

В наше время, в котором мы живем, мы получаем, отправляем и обрабатываем большое количество сообщений каждый день.

Но успешное общение — это гораздо больше, чем обмен информацией, это также понимание чувств, стоящих за этой информацией .

Успешное общение может углубить отношения в личной или профессиональной жизни. В личной жизни они могут помочь нам лучше понять людей и ситуации, которые происходят ежедневно.

Развитие коммуникативных навыков может помочь нам избежать конфликтов, компромиссов и помочь в принятии лучших решений.

📚 Читайте дальше: Межличностное общение: определение, важность и необходимые навыки

Вот отличный обзор , почему коммуникативные навыки важны t.

Сила сильных коммуникативных навыков на рабочем месте

Обладая хорошими коммуникативными навыками, вы можете существенно повлиять на свой бизнес. Отличные коммуникаторы — это те, кто предлагает решения, стимулирует изменения, мотивирует и вдохновляет своих коллег.

Улучшая коммуникативные навыки, мы можем улучшить вовлеченность сотрудников, командную работу, принятие решений и межведомственное взаимодействие на рабочем месте.

По этой причине коммуникативные навыки являются наиболее востребованными мягкими навыками, которые работодатели ищут у своих сотрудников.

Хорошие коммуникативные навыки позволяют менеджерам получать и отправлять негативные или тяжелые сообщения, не вызывая разочарования и подрыва доверия .Это важно для поддержания мотивации и заинтересованности сотрудников.

📚Читайте дальше: 8 статистических данных о вовлеченности сотрудников, которые необходимо знать [ИНФОГРАФИЯ]

Сегодня сотрудники рассчитывают, что их будут информировать обо всех аспектах бизнеса и не упустить ни одной важной информации.

Они ожидают, что лидеры будут регулярно сообщать о своей роли и целях. Они ожидают постоянной обратной связи о своей работе, и они рассчитывают, что смогут найти необходимую им информацию за считанные секунды.

Работодатели, которым удается успешно донести до своих сотрудников ценности и бизнес-цели , имеют очень низкую текучесть кадров.

📚Читайте дальше: Ценности компании: определение, значение и примеры

Более того, способ общения менеджеров с сотрудниками во время изменений напрямую влияет на чистую прибыль компании. Действительно, большинство стратегий цифровой трансформации терпят неудачу из-за отсутствия коммуникации на рабочем месте.

Таким образом, работодатели должны иметь хорошо продуманную стратегию в отношении того, как держать своих сотрудников в курсе и вовлекать их.

📚Читайте дальше: Управление изменениями: определение, передовой опыт и примеры

Хотя мы можем развить определенные коммуникативные навыки, общение более эффективно, если оно спонтанное, , чем когда оно следует определенным формулам. Устное слово имеет другой отголосок спонтанной устной речи.

Конечно, чтобы развить эти навыки и стать успешным оратором, нужно время и усилия. Чем больше усилий и практики, тем более спонтанными и инстинктивными будут коммуникативные навыки.

Ознакомьтесь с инфографикой ниже, почему важно развивать сильные коммуникативные навыки на рабочем месте 👇

30+ статистических данных о важности развития сильных коммуникативных навыков в 2020 году

Мы собрали ниже некоторые из наиболее важных статистических данных о важности развития сильных коммуникативных навыков на рабочем месте.

Но не волнуйтесь, вы также можете посмотреть видео ниже, если вы торопитесь 👇

• 7% общения словесное, 38% тон и интонация и ошеломляющее 55% язык тела (Smarp)
• Более 80% американцев считают, что общение сотрудников является ключевым фактором в создании доверия со своими работодателями (Slideshare)
• 81% рекрутеров считают межличностные навыки важными (mba.com)
• Однако более 60% работодателей говорят, что соискатели не демонстрируют достаточных коммуникативных навыков и навыков межличностного общения, чтобы их можно было рассматривать при приеме на работу (Business Time)
• 57% рекрутеров говорят, что в ближайшие пять лет спрос на навыки межличностного общения будет расти (mba.com)
• 98% топ-менеджеров по продажам считают отношения наиболее важным фактором в создании нового бизнеса (Salesforce)
• Более 90% сотрудников предпочли бы слышать плохие новости, чем ничего (Jostle)
• 69% называют сильные коммуникативные навыки причиной уверенности в приеме на работу выпускников бизнес-школы (mba.com)
• По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, 73,4% работодателей хотят кандидата с сильными письменными коммуникативными навыками (Inc.)
• Компании теряют в среднем 62,4 миллиона долларов США в год из-за неадекватного взаимодействия с сотрудниками и между ними (SHRM)
• 57% сотрудников сообщают, что им не давали четких указаний (технолог по кадрам)
• 69% менеджеров не комфортно общаются с сотрудниками (HR-технолог)
• Только 19% организаций говорят, что они «очень эффективны» в воспитании лидеров ( Infopro Learning )
• 82% сотрудников не верят, что начальник говорит правду (Forbes)
• 85% сотрудников говорят, что они наиболее мотивированы, когда руководство предлагает регулярные обновления новостей компании (Trade Press Services)
• 70% всей организационной коммуникации исходит через виноградную лозу (хрон)
• 63% миллениалов считают, что их лидерские качества не развиваются (HRPA)
• 56% сотрудников считают, что менеджерам необходимо адаптировать свои навыки для управления удаленной рабочей силой (PowWowNow)
• 77% работодателей говорят, что мягкие навыки так же важны, как и жесткие навыки (Smarp)
• 41% руководителей не могут быстро собрать необходимую информацию.Как следствие, 40% не могут принимать своевременные и осознанные решения (PwC)
• 69% менеджеров не могут организовать общение со своими сотрудниками (Rallyware)
• 37% менеджеров испытывают дискомфорт от необходимости давать прямой отзыв о работе своих сотрудников, если они думают, что сотрудник может отрицательно отреагировать на отзыв (Harvard Business Review)
• Хорошее общение — это один из важнейших навыков, который 91% из 1000 сотрудников в недавнем опросе Interact / Harris Poll заявили, что их лидерам не хватает (Inc.)
• Около четверти сотрудников считают электронную почту главным убийцей производительности (Bluesource)
• Сотрудники считают, что разрыв в общении может иметь серьезные последствия для бизнеса, включая низкий моральный дух персонала ( 61% ), замешательство клиентов или заказчиков компании ( 60% ) и потерю бизнеса ( 31% ) (HR Magazine )
• 74% работников хотели бы, чтобы их компания позволяла им чаще работать из дома из-за COVID-19 (Роберт Халф)
• По данным опроса, проведенного Ассоциацией индустрии вычислительных технологий (Bluesource), 28% сотрудников считают плохую коммуникацию основной причиной невыполнения проекта в исходные сроки.

📚Читайте дальше: Какие высшие лидерские навыки делают великого лидера?

5 навыков общения, которые нельзя игнорировать

Есть десятки различных коммуникативных навыков, и есть 5 основных коммуникативных навыков, на которых мы сосредоточимся в этом блоге.

Эти 5 навыков абсолютно необходимы для успешного общения на рабочем месте или в личной жизни .

1. Прослушивание

Прослушивание — один из важнейших аспектов общения. Успешное слушание — это не просто понимание устной или письменной информации, но также понимание того, как говорящий чувствует во время общения.

Если говорящий может видеть и чувствовать, что кто-то слушает и понимает, это может помочь построить более прочные и глубокие отношения между собеседниками.

Внимательное слушание может также создать среду, в которой каждый чувствует себя в безопасности, чтобы выражать идеи, , мнения и чувства, или планировать и решать проблемы творчески.

2. Прямой разговор

Разговор — основа общения, и нельзя игнорировать его важность. Даже простой дружеский разговор с коллегами может укрепить взаимное доверие и даже выявить проблемы до того, как они станут серьезными.

Здоровая доза разговоров с незнакомыми людьми может открыть новые возможности для бизнеса.Будьте доступными и дружелюбными, потому что тогда вы сможете поговорить практически с кем угодно.

3. Невербальное общение

Когда мы говорим о вещах, которые для нас важны, мы отправляем невербальных сообщений .

Невербальные сигналы — это бессловесное общение, положение тела, выражение лица, движения рук, жесты, зрительный контакт, отношение и тон вашего голоса, мышечное напряжение и то, как вы / мы дышим.

То, как вы смотрите, слушаете, создаете, реагируете, жестикулируете, говорит о чувствах гораздо больше, чем слова.

Почему невербальные коммуникативные навыки важны?

Потому что, согласно исследованию межличностного общения Salesforce, 93% общения является невербальным.

Развитие способности понимать других и использовать невербальные сигналы поможет вам общаться с другими, выражать то, что вы думаете, справляться со сложными ситуациями и строить лучшие отношения дома и на работе.

4. Управление стрессом

В небольших количествах стресс может быть очень полезным и воодушевляющим для работы .Однако, когда стресс становится постоянным и полностью начинает проявляться, он может повлиять на общение, ясность мнения и надлежащее поведение и действия.

Когда вы находитесь в состоянии стресса, вы можете неправильно понимать других людей, посылать сбивающие с толку невербальные сигналы и использовать забавные модели поведения.

Как часто вы испытывали стресс во время обсуждения с друзьями или коллегами, а затем говорили или делали то, о чем позже сожалели?

Если вы улучшите навыки управления стрессом, вы не только избежите этих последующих сожалений, но также сможете повлиять на другого человека, с которым вступаете в конфликт.

5. Контроль эмоций

В общении важную роль играют чувств . Принятие решений чаще влияет на то, как вы чувствуете, чем на то, как вы думаете.

Управляемое эмоциями ваше невербальное поведение влияет на понимание других людей, а также на то, как другие понимают и воспринимают вас.

Если вы не осознаете своих чувств, которыми вас направляют, вы не сможете выразить свои потребности и переживания. Это может привести к разочарованию, недопониманию и конфликту.

Контроль эмоций дает вам инструменты, позволяющие понять других, себя и сообщения, которые вы отправляете.

Хотя признание чувств упрощает задачу, многие люди испытывают сильное чувство, такое как гнев, печаль или страх, которые прячут под ковер.

4 умных способа улучшить навыки общения

Специалисты по коммуникациям могут дать множество советов по , как улучшить коммуникативные навыки .

Например, взгляните на лучшие практики Саймона Ланкастера для выступления как лидер ниже

👇

Саймон Ланкастер делится своими лучшими практиками развития отличных коммуникативных навыков

Или посмотрите, что говорит Линда Рейнир, когда речь идет о развитии хороших коммуникативных навыков в личной и профессиональной жизни:

Как видите, не существует единого способа развить хорошие коммуникативные навыки или стать великим лидером.

Методология, которую вы выберете, будет зависеть от ваших целей, которых вы хотите достичь, а также от вашей личности (нам не нужно развивать такие же коммуникативные навыки).

Чтобы помочь вам начать интеллектуальное лидерство, мы приводим ниже 4 наиболее продуктивных способа быстрого и эффективного улучшения ваших коммуникативных навыков:

1. Слушайте с сочувствием

Сочувствие — это способность понимать чувства, мысли и убеждения другого человека.Именно по этой причине организации начали развивать сочувствие на рабочем месте.

Эмоциональное принятие, тесно связанное с эмпатией, означает, что после сопереживания и понимания того, что чувствует другой человек , мы можем принять причины, по которым кто-то чувствует или думает так же, как они, независимо от того, согласны мы с этим или нет.

Старайтесь смотреть на вещи с точки зрения других, принимая то, что вы слышите, вместо того, чтобы пытаться «исправить ситуацию и решить проблему».

2. Говорите

Общение начинается с вас . Возьмите на себя ответственность и начните общение, не ждите и не ждите, что это сделает другой человек, и не прячьтесь за различные формы онлайн-общения.

Хорошее общение, особенно по важным темам, требует гораздо большего, чем то, что мы можем выразить в письменном сообщении.

Мы часто неправильно понимаем этот вид общения, потому что мы не видим лица человека, его невербального общения и того, при каких обстоятельствах начинается общение.

3. Подготовьтесь к тому, что вы собираетесь сказать

Подумайте, прежде чем говорить . Большинство из нас работает лучше всего, когда у нас есть время обдумать собственные мысли, прежде чем мы ими поделимся.

Если беседа или встреча стоит вашего драгоценного времени, выделите несколько минут, чтобы подготовить черновик выступления.

Для очень важного разговора попробуйте создать макет разговора с доверенным лицом, чтобы избавиться от возможных ошибок.

4. Будьте готовы к разным ответам

Когда вы формулируете речевую стратегию, поставьте себя в положение человека, который будет вас слушать.

Это обеспечит сбалансированный подход, и вы будете готовы учиться и защищать возможные разногласия, и вам будет легче отстаивать свою точку зрения.

Никто не может с уверенностью предсказать , как отреагируют другие люди .

Повысьте шансы на успешный разговор, ожидая отрицательных ответов и вопросов. Так что вашим слушателям сложнее застать вас неподготовленным.

Помогите своим сотрудникам улучшить навыки общения с помощью Smarp

Руководители и сотрудники должны иметь сильных коммуникативных навыков для поддержки роста бизнеса.

Подумайте об этом: на самом деле общение — это клей, скрепляющий бизнес. Без эффективного общения сотрудники не имеют четкого представления о видении и приоритетах компании. Менеджеры изо всех сил стараются мотивировать и вдохновлять свои команды.

В конце концов, успех компании может пострадать от плохой коммуникации.

Вот почему мы создали Smarp. Мы хотим, чтобы сотрудникам и руководителям было легко стать отличными коммуникаторами.И для этого вам необходимо убедиться, что каждый сотрудник получает нужную информацию, когда она им нужна, без необходимости ее искать.

Помните, сотрудники тратят в среднем 2,5 часа в день на поиск информации, необходимой им для работы!

Более того, вам необходимо общаться со своими сотрудниками через их любимые каналы, чтобы они взаимодействовали с вашим контентом и продолжали развивать коммуникативные навыки.

Smarp может помочь вам поощрить ваших сотрудников развивать сильные коммуникативные навыки с помощью:

• Соответствующие сообщения , которыми вы поделились с вашими сотрудниками
• Стратегия внутренней коммуникации , адаптированная к потребностям ваших сотрудников
• Создание контента.Да, ваши сотрудники могут стать отличными создателями контента, и для этого им не нужно становиться моушн-дизайнерами! Content Booster от Smarp позволяет вашим сотрудникам легко создавать собственный контент!
• Защита интересов сотрудников. Усилитель адвокации позволяет вашим сотрудникам легко делиться знаниями в своих личных сетях, чтобы они позиционировали себя как отраслевые эксперты.
• Надежная аналитика , с помощью которой вашим сотрудникам будет проще измерить вовлеченность, которую они создают с помощью своих сообщений и репостов

Не забывайте, что ваши сотрудники могут быть отличными коммуникаторами внутри и вне организации!

Сотрудники с сильными личными брендами и коммуникативными навыками могут стать вашими лучшими послами.Благодаря Smarp вы упрощаете для своих сотрудников делиться новостями и достижениями вашей компании в своих личных сетях.

В результате ваши сотрудники не только хорошо осведомлены о том, что происходит в компании, они также чувствуют себя вовлеченными и гордятся тем, что являются частью компании!

Что дальше? Загрузите электронную книгу «10 принципов современного взаимодействия сотрудников», в которой мы делимся советами и передовыми методами успешного взаимодействия с вашими сотрудниками в сегодняшнюю цифровую эпоху.

Как улучшить навыки общения для достижения успеха на рабочем месте

Они говорят, что мы средние из пяти человек, с которыми проводим больше всего времени. На минуту подумайте о людях вокруг вас. Действительно ли они те, кем должно быть ваше «племя» или кем вы стремитесь стать в будущем? Неужели они действительно искренние люди, которые хотят видеть вас в успехе? Или они фальшивые люди, которые на самом деле не хотят видеть вас счастливыми?

В этой статье я расскажу, почему так важно окружать себя настоящими людьми — теми, кто заботится, приносит что-то к нашему столу и, в первую очередь, кто оставляет позади всю фальшь.

Как распознать фальшивых людей?

Когда вы какое-то время работаете в сфере оказания помощи, обнаруживать фальшивых людей становится немного легче. Есть несколько очень явных признаков того, что человек, на которого вы смотрите, что-то скрывает, как-то действует или просто хочет куда-то добраться. Чаще всего это вторичная выгода — возможно, внимание, сочувствие или даже продвижение по службе.

Как бы то ни было, вам лучше работать по их истинным планам и держаться подальше от них. Вот несколько вещей, на которые следует обратить внимание, чтобы обнаружить поддельных людей.

1. Полные собою

Фальшивые люди любят выпендриваться. Им нравится смотреть на себя в зеркало. Они собирают фотографии и видео со всеми своими достижениями и каждой частью своего тела и заявляют, что они «лучшие в своем деле».

Большинство из этих людей на самом деле не так хороши в реальной жизни. Но они действуют так, как есть, и стараются выглядеть лучше, чем другой человек. Проблема для вас в том, что вы можете постоянно чувствовать себя «ниже их» и раздражаться из-за их постоянной потребности быть в центре внимания.

2. Мурчаль в выражении своих эмоций

Вы когда-нибудь пробовали завязать глубокий и содержательный разговор с ненастоящим человеком? Это практически невозможно. Это потому, что у них ограниченный эмоциональный интеллект и они не знают, что они на самом деле чувствуют в глубине души, а отчасти потому, что они не хотят, чтобы их истинные эмоции раскрывались, какими бы нормальными они ни были.

Гораздо сложнее сказать: «Я лучший в том, что я делаю», одновременно делясь «средними» эмоциями с «равными» людьми.

3. Нулевое самоотражение

Чтобы расти, мы должны принимать отзывы других. Мы должны быть открыты своим сильным и слабым сторонам. Мы должны признать, что все мы бываем в разных формах и всегда можем улучшить.

Саморефлексия требует от нас думать, прощать, признавать ошибки и учиться на своих ошибках. Но для этого мы должны быть в состоянии достичь такого уровня искренности и глубины, которого у фальшивых людей обычно нет. Фальшивый человек обычно никогда не извиняется, но когда он это делает, на следующем дыхании часто следует «но».

4. Нереалистичное восприятие

Фальшивые люди чаще всего имеют нереалистичное восприятие мира — вещи, которые они хотят изобразить другим (псевдодостижения, материальные достижения или выдуманное чувство счастья), или просто то, как они искренне относятся к жизни вне себя.

Многие фальшивые люди скрывают боль, стыд и другие причины своего поведения. Это может объяснить, почему они не могут быть аутентичными и / или испытывают трудности с объективным восприятием окружающей среды (как хорошей, так и плохой).

5. Любовное внимание

Как я упоминал ранее, главный признак того, что с чьим-то поведением что-то не так, может быть установлен по тому, насколько он любит внимание. Каждый раз, когда вы говорите, вас прерывает кто-то, кто хочет убедиться, что все внимание снова вернулось к нему? Всегда ли в центре внимания они, независимо от темы? Если да, то вы, вероятно, имеете дело с ненастоящим человеком.

6. People Pleaser

Признательность — это приятно, но даже лучше, когда все такие же, как ты.В то время как для большинства людей совершенно нереально угождать всем все время, фальшивые люди, кажется, всегда говорят «да» в погоне за постоянным одобрением.

Это проблема по двум причинам. Во-первых, эти люди просто говорят «да» ради собственного удовольствия. Во-вторых, они часто меняют свое мнение или отказываются от своего предложения по той или иной причине («Я бы с удовольствием, но моя бабушка внезапно заболела»), в результате чего вы в сотый раз в этом году оказываетесь в беде.

7. Сарказм и цинизм

За хронической застывшей улыбкой фальшивые люди хорошо известны тем, что питают негодование, ревность или гнев. Это потому, что за открыткой они часто несчастны. Сарказм и цинизм, как хорошо известно, действуют как защитный механизм, иногда даже как отвлекающий маневр — все, что угодно, чтобы они могли оставаться на вершине мира, будь то повышение себя или подавление людей.

8. Дерьмовый друг

Фальшивые люди — плохие друзья.Они не слушают вас, ваши чувства и любые новости, которыми вы, возможно, должны поделиться. На самом деле, вы можете мигрировать от них, когда у вас есть захватывающие или плохие новости, которыми вы хотите поделиться, зная, что они всегда заканчиваются одним путем — их путем. Кроме того, вы можете обнаружить, что они недоступны, когда они вам действительно нужны, или, что еще хуже, отмените планы в последнюю минуту.

Нередко можно услышать, что фальшивый человек постоянно разговаривает за спиной людей. Давайте будем честными: если они поступают так с другими, они поступают так же и с вами.Если ваш «друг» заставляет вас постоянно чувствовать себя плохо, поверьте мне, они не достигают своей цели и просто не подходят для того, чтобы быть рядом.

Чем раньше вы научитесь замечать этих фальшивых людей, тем скорее вы сможете снова встретить значимых людей.

Как справиться с продвижением фальшивых людей?

Важно напоминать себе, что вы заслуживаете большего, чем то, что получаете. Вы достойны, ценны, драгоценны и так же важны, как и другие люди.

Есть много способов управлять фальшивыми людьми.Вот несколько советов, как с ними бороться.

1. Границы

Держите свои границы очень четкими. Как объясняется в книге «Разблокируйте свою стойкость», границы — это то, что удерживает вас в здравом уме, когда мир пытается задушить вас. Когда фальшивые люди становятся эмоциональными вампирами, соблюдайте дистанцию, ограничивайте контакты и просто заменяйте их более ценными взаимодействиями.

2. Не принимайте их поведение лично

К сожалению, они, скорее всего, вели себя подобным образом до того, как узнали вас, и будут продолжать гораздо дольше после того, как вы уедете.Дело не в тебе. Речь идет об их внутренней потребности встретить пустоту, за которую вы не несете ответственности. И, честно говоря, если вы не обученный профессионал, вряд ли вы все равно улучшите его.

3. Будьте откровенны и честны в отношении того, как вы себя чувствуете

Если ваш «друг» обиделся или был вовлечен в поведение, с которым вы боретесь, дайте ему знать — хорошо, твердо, как хотите, но дайте ему понять, что он влияет на вас. Если это сработает — отлично. Если этого не произойдет, вы почувствуете себя лучше, а когда будете готовы двигаться дальше, вы узнаете, что пытались протянуть руку помощи.Ваша совесть чиста.

4. Спросите совета

Если вы не уверены в том, что видите или чувствуете, спросите совета. Возможно, родственник, хороший друг или коллега могут поспособствовать тому, что вы слишком остро реагируете или видите какие-то искренние опасения.

Не путайте просьбу совета со сплетнями за спиной фальшивого человека, потому что, в конце концов, вы не хотите опускаться до их уровня. Однако небольшое напоминание о том, как оставаться на собственном велнес-пути, никогда не повредит.

5. Копать глубже

А вот этот я предлагаю с осторожностью. Если вы эмоционально сильны, то можете быть уверены, что вас не втянет в это, и у вас есть навыки, чтобы справиться, возможно, вы могли бы вникнуть в причины, по которым фальшивый человек ведет себя так, как он.

Пострадали ли они недавно? Были ли они отвергнуты всю жизнь? Неужели их самооценка настолько низка, что им приходится прибегать к тому, чтобы чувствовать себя хорошо, как только могут? Иногда понимание поведения человека может помочь в его обработке.

6. Практикуйте уход за собой!

Очевидно, что лучше подойти на некотором расстоянии между фальшивым человеком и собой. Однако иногда требуется время, чтобы добраться туда. А пока не забывайте заботиться о себе, будьте осторожны с собой и компенсируйте это множеством положительных моментов!

Уход за собой может заключаться в простом принятии горячего душа после разговора с ним или отказе от приглашения, когда вы не чувствуете себя готовым принять вызов.

Распознать фальшивых людей не так уж сложно.Обычно они светятся желанием быть. Однако чаще всего есть причины, почему они такие. Вызов их поведения может быть первым шагом. Вторым может быть оказание им поддержки. Но если это не сработает, пора держаться подальше и окружить себя позитивом, которого вы заслуживаете.

Последние мысли

Помните, что жизнь — это американские горки. В нем есть хорошие моменты, тяжелые моменты и моменты, которые нельзя изменить для всего мира. Итак, оглянитесь вокруг и убедитесь, что у вас есть время, чтобы выбрать правильных людей, с которыми вы все это поделитесь.