Конгруэнтность вербальных и невербальных сигналов: 2.3. Вербальные и невербальные средства общения

Содержание

Соответствие вербальных и невербальных сигналов

Читайте также

10.6. Половые различия в использовании вербальных средств общения

10.6. Половые различия в использовании вербальных средств общения Ряд авторов отмечают различия в мужской и женской речи. По данным М. А. Куцыревой (2004), у мужчин по сравнению с женщинами в речи значительно выше средний размер пауз и доля пауз, с возрастом снижается словарное

10.7. Половые различия в использовании невербальных средств общения

10.7. Половые различия в использовании невербальных средств общения Невербальное общение мужчин и женщин тоже имеет некоторые различия. Женщины в большей мере, чем мужчины, предпочитают видеть, чем услышать, т. е. они больше доверяют визуальной (невербальной) информации

Паттерны «Фокусов языка» как система вербальных вмешательств

Паттерны «Фокусов языка» как система вербальных вмешательств Как показано на схеме (рис.  55), четырнадцать паттернов «Фокусов языка» составляют систему вмешательств, которые можно осуществлять по отношению к причинно-следственным связям или комплексным эквивалентам,

106. Использование следователем вербальных и невербальных средств

106. Использование следователем вербальных и невербальных средств Для успешности производства следственных действий, значительную долю которых составляет работа с людьми (подозреваемым, потерпевшим, свидетелями), следователь должен уметь вести продуктивные беседы и

Самовосприятие невербальных действий: я киваю, поэтому я соглашаюсь

Самовосприятие невербальных действий: я киваю, поэтому я соглашаюсь В главе 3 говорилось о том, что при определенных обстоятельствах мы судим о своих чувствах по своему поведению. Примерно таким же образом наше невербальное поведение тоже может давать нам информацию о

Правила интерпретации невербальных сообщений

Правила интерпретации невербальных сообщений Прежде чем мы перейдем к подробному анализу неосознанных невербальных сообщений, необходимо усвоить несколько простых, но очень важных правил интерпретации этих сообщений.Правило первое: жест и любое другое движение

О связи между этой книгой и популярными изданиями о невербальных коммуникациях и движениях

О связи между этой книгой и популярными изданиями о невербальных коммуникациях и движениях В нашей книге много информации, которую нельзя найти в других популярных изданиях, — в них практически ничего не говорится о выражениях лица. Причина в том, что этот вопрос

Правила интерпретации невербальных сообщений

Правила интерпретации невербальных сообщений Прежде чем мы перейдем к подробному анализу неосознанных невербальных сообщений, необходимо усвоить несколько простых, но очень важных правил интерпретации этих сообщений.Правило первое: жест и любое другое движение

Воспринимать несказанное: расскажите ребенку о невербальных коммуникациях и сонастроенности с другими людьми

Воспринимать несказанное: расскажите ребенку о невербальных коммуникациях и сонастроенности с другими людьми Это замечательно, что мы учим наших детей внимательно слушать то, что им говорят: «Слушай, что он говорит. Он сказал, что не хочет, чтобы его поливали из шланга!»

Соответствие вербальных и невербальных сигналов

Соответствие вербальных и невербальных сигналов Как часто бывает, что неискренность собеседника мы чувствуем несмотря на то, что никакой неправды в словах нет! Возникает неясное ощущение, что словам доверять не следует. Что-то настораживает, но что? Почему это

Часть 5 Вербальный бой против вербальных врагов

Часть 5 Вербальный бой против вербальных врагов В следующих трех главах речь пойдет о людях, которые вас оскорбляют и иногда причиняют сильную боль. Вербальные агрессоры не всегда причиняют большой вред. Они просто раздражают. А некоторые предельно возмутительны и

Часть 6 Как уклоняться от вербальных пуль во время сражения

Часть 6 Как уклоняться от вербальных пуль во время сражения Теперь вы знаете, как распознать своего вербального врага, вооружить себя и какими стратегиями можно воспользоваться для самозащиты. Вы осознали, какую тактику нужно применять против каждого из противников. В

Статья «Психологические особеннсти вербальной и невербальной коммуникации школьников.

Эффект неконгруэнтности»

Психологические особенности вербальной и невербальной коммуникации школьников. Эффект неконгруэнтности.

Последние несколько лет все большее и большее количество людей стали интересоваться невербальным общением. В поле изучения попали такие движения и особенности человека при передаче вербального сообщения, которые истолковываются как имеющие смысл и одинаково интерпретируются в данном речевом сообщении. Вообще, надо заметить, что вопрос о трактовке или раскодировании невербальных элементов уходит корнями в далекое прошлое. Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам: Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно; Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. И, наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно.

Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса. То есть, невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение. Невербальные характеристики личности оказывают влияние на процесс общения, и с другой стороны – диагностика и анализ невербальных характеристик может помочь лучше осознать, что происходит с партнером по общению.

Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тыс. слов в час. Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический.

Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Неконгруэнтность – это значит быть не в раппорте с самим собой, т.е. внутренний конфликт, выраженный в поведении. Она может быть последовательной: одно действие следует за другим действием, который противоречит, или одновременно, например, соглашение на словах, но с сомнением в голосе. Возможны внутренние конфликты: страхи, оценки окружающими внешнего вида, статуса зависимости.

Роль несогласованности компонентов общения может быть при рассмотрении конкретных примеров и что бы вы не говорили и не демонстрировали своим поведением на сознательном уровне, существует множество разного рода иных сигналов, подаваемых голосом, глазами и телом, которые все равно выдадут правду. Если эти сигналы не будут соответствовать содержанию слов, то такое общение не будет успешным. Таким образом, невербальные коммуникации влияют на успешное взаимодействие и продуктивное общение. А «эффект неконгруэнтности» наоборот этому препятствует.

Для того чтобы общение и взаимодействие между школьниками проходило продуктивно, им необходимо знать свои психологические особенности вербальной и невербальной коммуникации. При отсутствии знаний и умений контролировать свои эмоции в процессе общения школьников, можно наблюдать эффект неконгруэнтности, который и будет препятствием для их продуктивного общения и взаимодействия, как между собой, так и с преподавателями.

Мы провели эксперимент, чтобы доказать, что невербальные средства общения, такие, как язык эмоций, играют существенную роль в современном обществе и коммуникации между людьми. Для этого потребовалось 10 фотографий людей, на которых они выражали разные эмоции. Это были: радость, вина, злость, интерес, обида, отвращение, печаль, стыд, страх, удивление. Участники эксперимента получили анкеты, в которых указывались вышеназванные эмоции. Далее им показывалась та или иная фотография, и участники выбирали из списка соответствующую данной фотографии эмоцию и писали, почему они так думают.

В результате проведенного исследования были получены следующие данные: из 100 опрошенных не сделали ошибок 67 испытуемых, 1 ошибку допустили 8 испытуемых, 2 ошибки – 15 испытуемых, 3 ошибки – 3 испытуемых, 4 и более ошибок – 7 испытуемых.

Таким образом, интерпретируя полученные результаты проведенного экспериментального исследования можно сделать вывод, что большая часть участников эксперимента правильно поняла эмоции, которые выражал человек. Это значит, что в любой жизненной ситуации, не зная языка, люди смогут понять, что именно собеседник пытается сказать, в какой ситуации он находится и т. д. В наши дни эта тема очень важна и актуально для любого из нас. За неимением другого выхода, общаясь посредством языка эмоций, мы можем дать понять друг другу о многом. Если кому-то грозит опасность или требуется срочная помощь, то с помощью эмоций мы сможем выразить это так, что любой человек нас поймет. В этой и многих других ситуациях язык эмоций сможет стать незаменимым помощником и даже спасти кому-то жизнь.

Проанализировав данные эксперимента, можно прийти к заключению, что язык – далеко не единственное средство общения. Люди могут общаться, молча – с помощью жестов, интуиции, эмоций. Во многих сферах современной жизни невербальные средства общения актуальны. Человеку, который вдруг потерял способность разговаривать, будет, бесспорно, нелегко. Но с помощью языка жестов и эмоций он не утратит связи с миром и другими людьми, что немаловажно. Кроме того, глядя на лицо человека, по его эмоциям мы можем определить, что он в данный момент чувствует. Например, когда мы видим, что человек раздражен, то тут же получим сигнал – его лучше не трогать, а оставить в покое и дать ему «остыть». Если мы будем внимательны к окружающим, то в наших силах будет возможность предотвратить множество конфликтов. Также, обращая внимание на выражение лица человека, мы сможем лучше его понять, составить о нем мнение, лучше изучить его характер, и, конечно, это очень поможет нам в общении с ним в любой жизненной ситуации.

Так же по результатам, полученным в процессе исследования невербального репертуара, чувствительности к невербальному поведению других, способности управлять своим невербальным репертуаром, 33 (тридцать три) студентами были допущены ошибки, и с данными школьниками была проведена коррекционная работа в форме социально-психологического тренинга, в комплекс, которого включены упражнения на развитие конгруэнтности, на правильное осознание и интерпретирование невербальных коммуникаций. По окончанию проведенной коррекционной работы школьники научились понимать и контролировать свои эмоциональные состояния, распознавать и интерпретировать невербальные сигналы собеседника. Они стали конгруэнтны.

Чтобы быть всегда в раппорте с самим собой и бесконфликтно взаимодействовать с окружающими, необходимо грамотно использовать механизмы невербальных коммуникаций, уметь правильно интерпретировать бессознательно посылаемые сигналы от собеседника, «встать с ним на одну волну», а также развивать в себе наблюдательность и внимательность, выполнять специальные упражнения на развитие конгруэнтности и использовать их в  практике.

Соотношение вербальной и невербальной коммуникации

1. Соотношение вербальной и невербальной коммуникации

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНОЙ
И НЕВЕРБАЛЬНОЙ
КОММУНИКАЦИИ
Выполнила: студентка первого курса
Сулиманова Эльвира

2. Вербальная Коммуникация

ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Вербальные
средства коммуникации
включают в себя речь, язык, слово.

3. Формы речевого общения

ФОРМЫ РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ
Устная
речь;
Письменная
речь.

4. Формы взаимодействия

ФОРМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Монолог;
Диалог.

5. Формы вербальной коммуникации

ФОРМЫ ВЕРБАЛЬНОЙ
КОММУНИКАЦИИ
Фактический;
Информационный;
Дискуссионный;
Исповедальный.

6. Виды речевого общения

ВИДЫ РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ
Разговор;
Собеседование;
Диспут;
Дискуссия;
Спор.

7. Коммуникативные барьеры

КОММУНИКАТИВНЫЕ
БАРЬЕРЫ
Логический;
Стилистический;
Семантический;
Фонетический.

8. Невербальные коммуникации

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Невербальное
речевое воздействие – это
воздействие, осуществляемое
сопровождающими речь несловесными
сигналами.

9. Функции невербальных сигналов

ФУНКЦИИ НЕВЕРБАЛЬНЫХ
СИГНАЛОВ
Передают
информацию
собеседнику;
Воздействуют
Воздействуют
на собеседника;
на говорящего
(самовоздействие).

10. Виды невербальных сигналов

ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНЫХ
СИГНАЛОВ
Сигналы
Одежда;
Прическа;
Силуэт;
Сложение.
внешности:

11. Виды невербальных сигналов

ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНЫХ
Язык
СИГНАЛОВ
телодвижений:
Взгляд;
Мимика;
Жесты и позы;
Осанка;
Стойка;
Посадка;
Движение;
Походка;
Физические контакты;
Манипуляции с предметами.

12. Виды невербальных сигналов

ВИДЫ НЕВЕРБАЛЬНЫХ
СИГНАЛОВ
Сигналы
пространства:
Дистанция;
Горизонтальное расположение;
Вертикальное расположение.

13. Соотношение вербальных и невербальных сигналов в общении

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНЫХ И
НЕВЕРБАЛЬНЫХ СИГНАЛОВ В
ОБЩЕНИИ
По
мнению большинства
лингвистов, невербальные
факторы коммуникации имеют
большое значение на этапе
знакомства людей друг с другом,
на этапе первого впечатления и в
процессе категоризации.
Женщины лучше, чем мужчины
распознают невербальные
сигналы.

14. Соотношение вербальных и невербальных сигналов в общении

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНЫХ И
НЕВЕРБАЛЬНЫХ СИГНАЛОВ В
ОБЩЕНИИ
При
оффициальном общении
жесты приближаются к
национально-культурным нормам,
при неформальном общении
проявляется их индивидуальность.
Невербальные сигналы
многозначны, как и слова.

15. Соотношение вербальных и невербальных сигналов в общении

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНЫХ И
НЕВЕРБАЛЬНЫХ СИГНАЛОВ В
ОБЩЕНИИ
Конгруэнтность
– соответствие
смысла вербальных и
сопровождающих их невербальных
сигналов, неконгруэнтность –
противоречие между ними.
Люди склонны верить
невербальной информации.

16. Соотношение вербальных и невербальных сигналов в общении

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНЫХ И
НЕВЕРБАЛЬНЫХ СИГНАЛОВ В
ОБЩЕНИИ
Профессор А. Мейербиан
Словесная информация – 7%
Интонация – 38%
Невербальные сигналы – 55%
Профессор
Р. Бердвиссл
Словесные факторы – 35%
Несловесные факторы – 65%

17. Соотношение вербальных и невербальных сигналов в общении

СООТНОШЕНИЕ ВЕРБАЛЬНЫХ И
НЕВЕРБАЛЬНЫХ СИГНАЛОВ В
ОБЩЕНИИ
А. Пиз отмечает, что словесный канал
используется людьми в основном для
передачи информации о внешнем
мире, внешних событиях, то есть
предметной информации, а
невербальный канал для обсуждения
межличностных отношений.
Невербальный сигнал несет в 5 раз
больше информации, чем вербальный.

Презентация «Соответствие вербального и невербального общения» (11 класс) по обществознанию – проект, доклад

Слайд 1

Соответствие вербального и невербального общения (эффект неконгруэнтости)

Автор: Рудяк Лев Руководитель: Улунян Елена Евгеньевна

Слайд 2

Содержание работы

Цель: изучить эффект неконгруэнтности в общении. Гипотеза: неконгруэнтное общение – результат дисгармонии личности человека. Задачи: 1. Изучить источники; 2. Определить понятия и термины; 3. Произвести наблюдение. 4. Подвести итоги

Слайд 3

Каналы общения

Вербальное общение — это общение, когда сообщения человека выражаются через слова; Невербальное общение — это общение, когда сообщение выражается языком телодвижений; Эти два типа существуют вместе и дополняют друг друга, но не всегда.

Слайд 4

Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в 5 раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы неконгруэнтны, то люди полагаются на невербальную информацию.

Слайд 5

Эффект неконгруэнтности

Конгруэнтность — согласованность вербальных и невербальных сообщений. Неконгруэнтность — несогласованность вербальных и невербальных сообщений.

Слайд 6

Конгруэ́нтность (лат. congruens — соразмерный, соответствующий) в широком смысле — равенство, адекватность друг другу различных экземпляров чего-либо (обычно — содержания, выраженного в различных формах, представлениях) или согласованность элементов системы между собой. Синоним конгруэнтности — «аутентичность».

Слайд 7

Конгруэнтность

Этот мир, создаваемый человеком, может совпадать или не совпадать с реальной действительностью, так как не все предметы в окружении человека осознаются им. Степень тождественно- сти этого поля реальной действительности Род- жерс называл конгру- энтностью.

Слайд 8

Закон конгруэнтности

«Чем больше партнер А воспринимает общение со стороны партнера В как соответствие опыта, осознания и сообщения, тем больше их последующее взаимодействие будет отвечать психологической согласованности и взаимной удовлетворенности» Карл Роджерс Игнорирование данного закона ведет к ухудшению психологической согласованности в действиях обоих партнеров.

Слайд 9

Будучи абсолютно конгруэнтными, мы никогда не сможем сделать новый выбор, научиться чему-то новому, посмотреть в будущее или перенестись мысленно в прошлое, удивиться новой мысли или посмотреть на мир глазами другого человека. В реальном мире результатами абсолютной конгруэнтности могут стать застой, несчастье и полная зависимость от внешних обстоятельств

Слайд 10

Особенную потребность в конгруэнтности испытывают те люди, которые находятся в состоянии по стоянной внутренней борьбы с самим собой, со своими внутренними частями за те возможности, которые они считают достаточно важными.

Слайд 11

Практическая часть

Организация невключенного наблюдения.

Слайд 12

Итоги

В результате исследования выяснилось, что неконгруэнтность проявляется в 80% ситуаций, где испытуемые находились в агрессивном состоянии; В 40% случаев неконгруэнтность проявляется в спокойном состоянии.

Слайд 13

Вывод

Причины неконгруэнтности не только связанны с конфликтами и дисгармонией личности; Существенным фактором может является переутомление, стресс и другие.

Слайд 14

Заключение

Конгруэнтность позволяет нам переживать, оценивать, завершать начатое дело. Неконгруэнтность помогает рассмотреть бесконечное количество возможностей и последствий, которые непрерывно предоставляет нам жизнь.

Вербальные и невербальные коммуникации в коллективе — kcnlp.com.ua

Один из директоров компании работающих в  сфере пищевой промышленности был очень удивлен, когда в результате повышения окладов сотрудникам отдела продаж объемы продаж упали на 20%. В результате организационного консультирования выяснилось, что  ожидаемый размер их материального вознаграждения был даже превышен, интенсивно работать смысл пропал. Руководство повышая оплату труда, намеревалось сообщить сотрудникам, “Мы готовы платить вам больше и ждем, что Ваши результаты будут адекватно повышаться”, однако на деле ответ сотрудников был другой.

 

Психологи говорят: то что я получаю в ответ и есть результатом моего сообщения и ответственность за этот результат несу я сам.


Слона показывали ночью в темном помещении. Люди толпились вокруг, чтобы посмотреть на него. Так, как было темно, посетители не могли его разглядеть и старались потрогать его, чтобы представить на что он похож. Но слон был очень велик и каждый посетитель мог ощупать только часть его и описать то, к чему он прикасался. Один из посетителей, который прикасался к хоботу, сказал, что слон похож на толстую колонну. Другой, прикасавшийся к бивню, описал слона как что-то острое. Третий ощупавший ухо, сказал, что слон похож на веер, а четвертый трогавший спину слона, настаивал, что слон прямой и плоский, как кровать.

 

Если хочешь получить другой результат и делай по другому. Вспомним как говорила Мачеха в сказке “Золушка”: “Я о тебе забочусь гораздо больше, чем о своих родных дочерях. Я им не делаю замечаний целыми днями. Тогда, как тебя Золушка я воспитываю с утра до вечера. А где благодарность?  где благодарность?!!”.

 

Коммуникация – это обмен сообщениями. Это словесные сообщения (такую коммуникацию называют вербальной) и не словесные сообщения (такую коммуникацию называют невербальной). Под невербальной коммуникацией понимают язык тела (позы, жесты, мимику, дистанцию, тон голоса, темп речи, запах и т. д.). Коммуникация – это способ заявить о себе миру, коммуникация это общение между людьми.

 

Согласно исследованиям ученных усреднено человек одновременно осознанно воспринимает 7 + 2 объекта. Именно в связи с этим существует такой механизм как внимание. Способность человека сосредотачиваться на значимой для него информации и отсеивать не значимую. Инструментами служат фильтры, у каждого свои индивидуальные, Врожденные и приобретенные в результате воспитания и взаимодействия с другими людьми в течение жизни. И в связи с этим  у каждого образуется своеобразный сленг, который понятен ему и ближайшему окружению.

 

“То, что было сказано – это не то же самое, что было услышано”

 

Язык мимики и жестов существовал еще задолго до появления разговорного языка. Однако научное изучение этого явления началось только в последние тридцать лет и особую популярность приобрело в 70-х годах.
Альберт Мейсрабиан установил, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, и за счет невербальных средств на 55%. Профессор Бердвислл проделал аналогичные исследования относительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Как и Мейерабиан, он обнаружил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения.


Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений- Например, женщина может послать мужчине убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст ему cвое отношение, даже не раскрыв при этом рта.

 

Независимо от культурного уровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степенью предсказуемости, что Бердвислл даже утверждает, что хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое движение делает человек в момент произнесения той или иной фразы. И наоборот, Бердвислл научился определять каким голосом говорит человек, наблюдая за его жестами в момент речи.

 

“Многим людям трудно признать, что человек является все же биологическим существом. Homosapiens является одним из видов большой, не покрытой шерстью обезьяны, которая научилась ходить на двух ногах и имеет хорошо развитый мозг. Подобно другим животным, мы подчиняемся биологическим законам, которые контролируют наши действия, реакции, » язык тела» и жесты. Удивительно, что человек-животное редко осознает то, что его поза, жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает его голос”.

 

Алан Пиз

 

Никто не может сказать что-либо без интонации, мимики, жестов. Мы постоянно находимся в какой-то позе, которую можно каким-либо образом истолковать.

 

Практическое применение языка телодвижений мы наблюдаем во всех сферах жизни.
Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80 коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40 информации передается с помощью вербальных.

 

Эти данные заставляют нас задуматься над значением «невербалики» для психологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка — языка телодвижений, на котором все мы с вами разговариваем, даже не осознавая этого.

 

Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений.

 

Конгруэнтность — совпадение слов и жестов 

 

Если бы вы были собеседником человека, сидящего со скрещенными ногами и руками, и попросили его выразить свое мнение относительно того, что вы только что сказали, на что он бы ответил, что с вами не согласен, то его невербальные сигналы были бы конгруэнтными, т. е. соответствовали бы его словесным высказываниям. Если же он скажет, что ему очень нравится все, что вы говорите, он будет лгать, потому что его слова и жесты будут не конгруэнтными. Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в 5 раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы неконгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной.

 

Кроме того человек неосознанно отмечает есть ли соответствие между вербальными и невербальными сигналами, и если определяет несоответствие, обычно чувствует дискомфорт, начинает защищаться и “о доверии не может быть и речи”, причем это происходит неосознанно. Обычно потом констатируется факт: “что этот человек мне не понравился, я ему не верю”.

 

Оратор, выступающий на трибуне, крепко скрестив руки на груди (защитная поза) с опущенным подбородком ( критическая или враждебная поза), и говорит аудитории о том, как восприимчиво и дружелюбно он относится к идеям молодежи. Он может попытаться убедить аудиторию в своем теплом, гуманном отношении, делая быстрые, резкие удары по трибуне. Зигмунд Фрейд однажды заметил, что когда одна пациентка словесно убеждала его в том, что она счастлива в браке, она бессознательно снимала с пальца и надевала обручальное кольцо. Фрейд понял значение этого непроизвольного жеста и неудивился, когда стали обозначаться семейные проблемы этой пациентки.

 

Ключом к правильной интерпретации языка невербальной коммуникации является учитывание всей совокупности жестов, мимики, позы, поддерживаемой дистанции и конгруэнтность вербальных и невербальных сигналов.

 

В контексте внутрифирменных коммуникаций для руководителя важно, чтобы его сообщения трактовались верно, соответствовали, а не “кто в лес, а кто за дровами”.

Поэтому работа над созданием корпоративных стандартов и постоянное информирование сотрудников о целях деятельности компании несмотря на всю сложность несет благодарные плоды. Для внутрифирменных коммуникаций создается определенный и нужный для жизнеспособности компании контекст. Руководство и персонал на своем рабочем месте мыслят и движутся в одном направлении к одним целям, каждый на своем уровне. Отсутствие обще фирменных ценностей дает возможность каждому в отдельности привносить свой индивидуальный смысл в работу. И не помогают ни усиление системы контроля, ни наказания, ни материальные поощрения.

 

Формально человек приходит на работу, чтобы зарабатывать деньги, однако исследования показывают, что среди ведущих причин смены работы, падения  производительности, стоит вовсе не материальный фактор, а потребности в признании и приятии другими людьми. Осознание, что  их коммуникативные посылы приняты и на них есть адекватная реакция.

 

Среди сотрудников на вопрос: какой руководитель, по вашему, считается хорошим были получены такие ответы: “понимающий, человечный, справедливый…”. Руководители среди характерных важных черт подчиненных выделили такие как: обязательность, точность, надежность, пунктуальность, способность достигать результата… В результате две противоположные реальности у группы людей, которая должна быть нацелена на один результат.


Успешной считается коммуникация, когда собеседники понимают друг друга, когда переданная информация и полученная соответствуют между собой. Достичь этого можно при помощи введения поощряемой двухсторонней обратной связи.

 

На вербальном уровне это применение навыков задавать вопросы для полного понимания картины и активного слушания. На невербальном уровне внимательность к сообщениям тела собеседника, особенно на соответствие между вербальными и невербальными сигналами. Также важна динамика, в сторону “Да” или “Нет” реакций следует Ваш собеседник. Он все больше закрывается, морщится или он согласно кивает, размышляет над вашими предложениями. При полном прояснении ситуации и распределении ответственности на основе взаимопонимания результаты достигаются.

 

Иначе так:

 

Договорились цыгане с купцом, что они ему покрасят корабль. Подписали договор, все как положено. Купец заплатил деньги. Приходит принимать работу. Видит, а корабль покрашен только с одной стороны. Он к цыганам: “Мол, как же так, договор подписан, Вы взялись”, а они неси договор. Принес, а они ему и показывают. Договор “Мы цыгане с одной стороны купец Иванов с другой обязуемся покрасить корабль. ..” 

 

Ну и напоследок немного практики или как понимать язык жестов (согласно А.Пизу).

 

Жесты — это выразительные движения головой, рукой или кистью, которые совершают с целью общения и которые могут сопровождать размышление или состояние. Мы различаем указательные, подчеркивающие (усиливающие), демонстративные и касательные жесты.

 

Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группе знаков относятся жесты «раскрытые руки» и «расстегивание пиджака». Когда становится ясно, что возможно соглашение или позитивное решение по поводу обсуждаемого вопроса, а также в том случае, когда создается позитивное впечатление от совместной работы, сидящие расстегивают пиджаки, распрямляют ноги и передвигаются на край стула, ближе к столу, который отделяет их от сидящих напротив них собеседников (чаще всего партнеров по переговорам).

 

Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте. О желании что-то утаить и скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается не смотреть на вас, отводя взгляд в сторону. Другой показатель скрытности – несогласованность жестов. Если враждебный по отношению к вам или защищающийся человек улыбается, то это означает, что он за искусственной улыбкой пытается намеренно скрыть свою неискренность.

 

Жесты и позы защиты являются знаком того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди. Руки здесь могут занимать три характерных положения.

 

Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет уходить от обсуждения. Нужно также учесть и то, что этот жест влияет на поведение других людей. Если в группе из четырех человек или более вы скрестили руки в защитной позе, то вскоре можно ждать, что и другие члены группы последуют вашему примеру. Правда, этот жест может означать просто спокойствие и уверенность, но это бывает тогда, когда атмосфера беседы не носит конфликтного характера.

 

Жесты размышления и оценки  отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы. Задумчивое (размышляющее) выражение лица сопровождается жестом «рука у щеки». Этот жест свидетельствует о том, что вашего собеседника что-то заинтересовало. Остается выяснить, что же побудило его сосредоточиться на проблеме.

Жесты сомнения и неуверенности чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающих движений). Прикосновение к носу или его легкое потирание – также знак сомнения. Когда вашему собеседнику бывает трудно ответить на ваш вопрос, он часто указательным пальцем начинает трогать или потирать нос. Правда, здесь следует сделать предостережение: иногда люди потирают нос потому, что он чешется. Однако те, кто чешет нос, обычно делают это энергично, а те, для кого это служит жестом, лишь слегка его потирают.

 

Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать и стремлении закончить беседу достаточно красноречивы. Если во время беседы ваш собеседник опускает веки, то это сигнал о том, что вы для него стали неинтересны или просто надоели, или же он чувствует свое превосходство над вами. Если вы заметили подобный взгляд у своего собеседника,  то учтите следующее: необходимо что-то изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора. Жест «почесывание уха» свидетельствует о желании собеседника отгородиться от слов, которые он слышит. Другой жест, связанный с прикосновением к уху, — потягивание мочки уха – говорит о том, что собеседник наслушался вдоволь и хочет высказаться сам.

 

Жесты, свидетельствующие о желании преднамеренно затянуть время, обычно связаны с очками. Для того чтобы затянуть время с целью обдумать окончательное решение, собеседник делает следующие жесты: постоянно снимает и надевает очки, а также протирает линзы. Если вы наблюдаете один из этих жестов сразу же после того, как спросили человека о его решении, то лучше всего будет помолчать в ожидании. Если партнер вновь надевает очки, то это означает, что он хочет еще раз «взглянуть на факты». Жест «расхаживание» служит знаком того, что не следует спешить.  Многие собеседники прибегают к этому жесту, пытаясь «протянуть время», чтобы разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Это очень позитивный жест. Но с тем, кто расхаживает, разговаривать не следует. Это может нарушить ход его мыслей и помешать принятию им решения.

 

Жесты уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими. К ним относится жест «закладывание рук за спину с захватом запястья». От этого жеста следует отличать жест «руки за спиной в замок». Он говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Интересно, что чем больше сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение «возьми себя в руки». Это плохой жест, который используется для того, чтобы скрыть свою нервозность, и наблюдательный партнер по переговорам наверняка почувствует это.
Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является и жест «закладывание рук за голову». Многие собеседники раздражаются, когда кто-нибудь демонстрирует его перед ними.

 

Жесты несогласия можно назвать жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживания своего мнения. Собирание несуществующих ворсинок с костюма является одним из таких жестов. Собеседник, собирающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол. Это наиболее популярный жест неодобрения. Когда собеседник постоянно собирает ворсинки с одежды, Это является признаком того, что ему не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он со всем согласен.

 

Жесты готовности сигнализируют о желании закончить разговор или встречу и выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула. Если любой из этих жестов проявляется во время разговора, то следует брать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволит вам сохранить психологическое преимущество и контролировать ситуацию.

 

Все эти виды жестов могут сопровождать, дополнять или заменять какое-либо высказывание. Сопровождающий высказывание жест является в большинстве случаев подчеркивающим и уточняющим.

 

Нет предела совершенству!

 

Развивайте в себе все самое лучшее. Я же, со своей стороны, желаю вам в этом удачи!

 

Автор Александр Миклашевский
февраль 2002 года

Поделитесь во социальных сетях

Совпадение Слов и Жестов — КиберПедия

Если бы вы были собеседником человека, показанного на рис. 3, и попросили его выразить свое мнение относительно того, что вы только что сказали, на что он бы ответил, что с вами не согласен, то его невербальные сигналы были бы конгруэнтными, т.е. соответ­ствовали бы его словесным высказываниям. Если же он скажет, что ему очень нравится все, что вы говорите, он будет лгать, потому что его слова и жесты будут неконгруэнтными. Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в 5 раз больше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы не­конгруэнтны, люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной.

Часто можно наблюдать, как какой-нибудь политик стоит на трибуне, крепко скрестив руки на груди (защитная поза ) с опущенным подбородком (критическая или враждебная поза), и говорит аудитории о том, как восприимчиво и дружелюбно он относится к идеям молодежи. Он может попытаться убедить аудиторию в своем теплом, гуманном отношении, делая быстрые, резкие удары по трибуне. Зигмунд Фрейд однажды заметил, что когда одна пациентка словесно убеждала его в том, что она счастлива в браке, она бессознательно снимала с пальца и надевала обручальное кольцо. Фрейд понял значение этого непроизвольного жеста и не удивился, когда стали обозначаться семейные проблемы этой пациентки.

Ключом к правильной интерпретации жестов является учитывание всей совокупности жестов и конгруэнтность вербальных и невербальных сигналов.

3.4.Положение в Обществе и Богатство Жестикуляции

Научные исследования в области лингвистики показали, что существует прямая зависимость между социальным статусом, властью, и престижем человека и его словарным запасом. Другими словами, чем выше социальное или профессиональное положение человека, тем лучше его способность общаться на уровне слов и фраз. Исследования в области невербалики выявили зависимость между красноречивостью человека и степенью жестикуляции, используемой человеком для передачи смысла своих сообщений. Это означает, что существует прямая зависимость между социальным положением человека, его престижем и количеством жестов и телодвижений, которыми он пользуется. Человек, находящийся на вершине соци­альной лестницы или профессиональной карьеры, может пользоваться богатством своего словарного запаса в процессе коммуникации, в тоже время как менее образованный или менее профессиональный человек будет чаще полагаться на жесты, а не на слова в процессе общения.



       
   
 

Быстрота, некоторых жестов и их очевидность для глаза зависит от возраста человека. Например, если 5-летний ребенок скажет неправду своим родителям, то сразу же после этого он прикроет одной или своими руками рот (рис.4). Этот жест «прикрывание рта

 

Рис. 4. Ребенок обманываетРис. 5 Подросток обманывает Рис. 6 Взрослый обманывает.

 

рукой» подскажет родителям о том, что ребенок солгал, но на протяжении всей своей жизни человек использует этот жест, когда он лжет, обычно меняется только скорость совершения этого жеста. Когда подросток говорит неправду, рука прикрывает рот почти так же, как и у пятилетнего ребенка, но только пальцы слегка обводят линию губ (рис.5). Это жест прикрывания рукой рта становится более утонченным во взрослом возрасте. Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, в попытке задержать слова обмана, как это делается пятилетним ребенком или подростком, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другой жест-прикосновение к носу (рис. 6). Такой жест есть ни что иное, как усовершенствованный взрослый вариант того же жеста прикрывания рта рукой, который присутствовал в детстве. Это пример того, что с возрастом жесты людей становятся менее броскими и более завуалированными, поэтому всегда труднее считать ин­формацию 50-летнего человека, чем молодого.

3.5 Возможность Подделать Язык Телодвижений

Наиболее «типичным вопросом является «Возможна ли подделка в собственном языке тела?» Обычный ответ на этот вопрос отрицательным потому что вас выдаст отсутствие конгруэнтности между жестами, микросигналами организма и сказанными словами. Например, раскрытые ладони ассоциируются с честностью, но, когда обманщик раскрывает вам свои объятия и улыбается вам, од­новременно говоря ложь, микросигналы его организма выдадут его потайные мысли. Это могут быть суженные зрачки, поднятая бровь или искривление уголка рта, и все эти сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке. В результате реципиент склонен не верить тому, что он слышит. Кажется, будто в человеческом мозгу есть предохранительный прибор, который «за­шкаливает» каждый раз, как только он регистрирует неконгруэнтные невербальные сигналы. Существуют, однако, случаи, когда языку тела специально обучают для достижения благоприятного впечатле­ния. Возьмите, например, конкурсы красоты Мисс Америка или Мисс Вселенная, на которых каждая конкурсантка обучается таким движениям тела, которые излучают теплоту и искренность. Чем с большим мастерством участница конкурса может передавать эти сигналы, тем больше очков она получит от судей. Но даже опытные специалисты могут имитировать нужные движения только в течение короткого периода времени, поскольку вскоре организм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его сознательным действиям. Многие политики являются опытными специалистами в области копирования языка тела и используют это для того, чтобы добиться расположения своих избирателей и заставить их поверить своим речам. О тех политических деятелях, которые. успешно это проделывают, говорят, что у них есть » божий дар». Лицо чаще, чем какая-либо другая часть человеческого тела используется для скрытия ложных высказываний. Мы улыбаемся, киваем головой и подмигиваем в попытке скрыть ложь, но, к несчастью для нас, наше тело своими знаками говорит истинную правду, и наблюдается несоответствие между сигналами, считываемыми с лица и с тела, и словами. Изучение выражения лица является искусством само по себе.



Более подробная информация дается в книге Роберта Л. Вайтсайда «Язык лица» и в книге «Читая лица» авторов Леопольда Беллака и Сэма Синклера Бейкера. В заключении хочется сказать, что трудно подражать и подделывать язык тела в течение долгого периода времени, но полезно научиться использовать положительные, открытые жесты для успеш­ного общения с другими людьми и избавиться от жестов, несущих отрицательную, негативную окраску? Это позволит чувствовать себя более уютно в обществе людей и сделает вас более привлекательным для них.

3.6. Как Сказать Неправду, не Раскрыв Себя

Проблема с ложью заключается в том, что наше подсознание работает автоматически и независимо от нас, поэтому наш язык телодвижений выдает нас с головой. Вот почему сразу заметно, когда лгут люди, редко говорящие неправду, независимо от того, насколько убедительно они это преподносят. В тот самый момент, когда он начинают лгать, их тело начинает давать совершенно противоположные сигналы, что дает вам ощущение, что вам лгут Во время обмана наше подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что сказал человек. Некоторые люди, чьи профессии непосредственно связаны с обманом в разных формах, такие как политические деятели. адвокаты, актеры и телекомментаторы, до такой степени выдрессировали свои телодвижения, что у них трудно заметить, что они говорят неправду, и люди попадаются на их удочку, доверяю им.

Они тренируют свои жесты двумя путями. Во-первых, отрабатывают те жесты которые придают правдоподобность сказан­ному, но это возможно лишь в том случае, если практиковаться во лжи в течение долгого периода времени. Во-вторых, они почти полностью устраняют у себя жестикуляцию, чтобы не присутствовали ни позитивные ни негативные жесты в тот момент, когда они лгут, но это тоже очень трудно сделать.

Попробуйте при случае провести такой простой эксперимент. Преднамеренно скажите неправду своему знакомому и сделайте осознанную попытку подавить всякие телодвижения, причем находи­тесь в полном обзоре своего собеседника. Даже если вы сознательно сдерживаете яркие, броские жесты, вашим телом будет передано множество мельчайших микросигналов. Это может быть или искривление лицевых мышц, расширение или сужение зрачков, испарина на лбу, румянец на щеках, учащенное моргание и множество других мелких жестов, сигнализирующих об обмане. Исследования с использованием замедленных съемок показали, что эти микрожесты проявляются лишь долю секунды, и заметить их могут лишь такие люди, как профессиональные интервьюеры во время беседы, опытные бизнесмены во время переговоров, и те люди, у которых, как мы говорим, развита интуиция. Самыми лучшими интервьюерами и специалистами по продаже являются люди, развившие у себя способность считывать значение микрожестов своего партнера во время близкого, лицо-к-лицу, контакта.

Совершенно очевидно, что для того, чтобы не выдать себя в момент произнесения неправды, вам нужно сделать так, чтобы не было полного обзора вашей позы. Вот почему во время полицейского допроса подозреваемого помещают на стул в хорошо просматриваемом или хорошо освещенном месте комнаты, чтобы он был виден допрашивающим и легче было бы обнаружить, когда он говорит неправду. Естественно, что ваша ложь будет менее заметна, если вы в этот момент будете сидеть за столом и тело ваше будет частично скрыто, или стоять за забором или закрытой дверью. Легче всего врать по телефону!

 

Проксемика.

Зоны и Территории

Много книг и статей было написано на тему о том, как животные, птицы и рыбы устанавливают свою сферу обитания и охраняют ее, но только недавно было обнаружено, что и у человека есть свои охранные зоны и территории. Если мы их изучим и поймем их смысл, мы не только обогатим наши представления о своем собственном поведении и поведении других людей, но и сможем прогнозировать реакцию другого человека в процессе не­посредственного общения с глазу на глаз.

Американский антрополог Эдуард Т. Холл был одним из родоначальников в области изучения пространственных потребностей человека, и в начале шестидесятых годов он ввел термин «проксемика». Его исследования в этой области привели к новому пониманию наших взаимоотношений с другими человеческими существами.

Каждая страна представляет собой застолбленную территорию с четко очерченными границами и пограничными войсками, охраняющими эту территорию.

Внутри каждой страны имеется еще одно территориальное деление в виде штатов или графств. Эти территории в дальнейшем делятся на еще меньшие, называемые городами, внутри которых имеются районы, состоящие из улиц, которые сами по себе представляют собой замкнутую территорию для тех, кто живет на них. Обитатели каждой территории объединены невидимым чувством приверженности своей территории, и истории известно немало примеров, когда начинаются кровавые войны и убийства ради защиты своей территории.

Под территорией понимается также пространство, которое человек считает своим, как будто это пространство является продолжением его физического тела. Каждый человек имеет свою собственную личную территорию, которая включает пространство, окружающее его собственность, например, его дом, окруженный забором, машину во дворе, его собственную спальню, его личный стул и, как обнаружил доктор Холл, он имеет также четко обозначенное воздушное пространство вокруг своего тела.

В этой части курсовой будут преимущественно рассматриваться вопросы, связанные с этим видом территории, и с тем, как люди реагируют на попытки нарушить ее.

4.2. Личная Территория

Физическое тело большинства животных окружено определенной пространственной зоной, которую они считают своей собственной личной территорией. Насколько далеко простирается эта территория зависит, главным образом от того, как густо населены места, в, которых это животное проживает. Лев, выросший на просторных территориях Африки может иметь сферу обитания радиусом в 3-1 милю и более, в зависимости от плотности населения львов на этой территории, он метит свою территорию испражнениями и мочеиспу­сканием. Но если лев вырос в клетке со многими другими львами, его личная территория может ограничиваться буквально несколькими футами, что является прямым следствием перенаселенности сферы обитания.

Подобно другим животным, человек обладает своей собственной воздушной оболочкой, окружающей его тело, ее размеры зависят от плотности населения людей в месте его проживания. Следовательно, размеры личной пространственной зоны социально и национально обусловлены. Если представители одной нации, например, японцы, привычны к перенаселенности, другие предпочитают широкие открытые пространства и любят сохранять дистанцию.

Социальное положение человека может тоже быть значимым при описании расстояния, на котором человек держится по отношению к другим людям, и этот вопрос будет обсуждаться ниже.

4.3. Зональные Пространства

Размеры личной пространственной территории человека средне обеспеченного социального уровня в принципе одинаковы независимо от того, проживает ли он в Северной Америке, Англии или Австралии. Ее можно разделить на 4 четкие пространственные зоны.

1. Интимная зона (от 15 до 46 см).

Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним. Это дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники. В этой зоне имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверх интимная зона.

2. Личная зона (от 46 см до 1,2 метра)

Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на коктейль — вечеринках, официальных приемах, официальных вечерах и дружеских вечеринках.

3. Социальная зона (от 1,2 до 3,6 метров)

На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме, почтальона, нового служащего на работе и от людей, которых не очень хорошо знаем.

4. Общественная зона (более 3,6 метра)

Когда мы адресуемся к большой группе людей, то удобнее всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории.

4.4.Практическое Использование Зонального Пространства

Обычно наша интимная зона нарушается тем или иным человеком по двум причинам. Первая, когда «нарушитель» является нашим близким родственником или другом, или же человеком имеющим сексуальные намерения. Вторая, когда нарушитель проявляет враждебные тенденции и склонен атаковать нас. Если мы можем терпеть вторжение посторонних людей в наши личные н социальные зоны, то вторжение постороннего человека в интимную зону вызывает внутри нашего организма различные физиологически реакции и изменения. Сердце начинает биться быстрее, происходи выброс адреналина в кровь, и она приливает к мозгу и мышцам как сигнал физической готовности нашего организма к бою, т.е. состояние боевой готовности.

Это означает, что если вы дружелюбно прикоснетесь к руке или обнимите человека, с которым вы только что познакомились, то это может вызвав у него отрицательную реакцию по отношению к вам, даже если он или она будет вам улыбаться и, чтобы вас не обидеть, делать вид, что это ей нравится. Если вы хотите, чтобы люди чувствовали себя в вашем обществе уютно, соблюдайте золотое правило: «Держи дистанцию». Чем интимнее наши отношений с другими людьми, тем ближе разрешается нам проникать в их зоны. Например, только что принятый на работу служащий первое время может подумать, что коллектив относится к нему очень прохладно, но они просто держат его на дистанции социальной зоны, потому что мало его знают. Как только сослуживцы узнают его лучше, территориальное расстояние между ними сокращается, и в конце концов ему позволяют передвигаться в пределах личной зоны, а в некоторых случаях проникать и в интимную зону.

Дистанция между двумя целующимися может много рассказать вам о характере взаимоотношений между этими людьми. Любовники крепко прижимаются телами друг к другу и находятся внутри интимной зоны друг друга. Совершенно другое будет расстояние, если вы получаете поцелуй от постороннего человека, поздравляющего вас с Новым годом, или от мужа лучшей подруги, поскольку оба будут отставлять нижнюю часть тела по крайней мере на расстояние 15 см от вашей.

Исключением из правила, требующего строгого соблюдения дистанционной зоны, являются случаи, когда пространственная зона человека обусловлена его социальным положением. Например, управляющий компанией и один из его подчиненных могут быть компаньонами по рыбной ловле, и, находясь на рыбалке, они пересекают и личную, и интимную зону друг друга. На работе же управляющий будет держать его на расстоянии социальной зоны, соблюдая неписанные правила социальной стратификации.

Скученность людей на концертах, в кинозалах, на эскалаторах, в транспорте, лифте приводит к неизбежному вторжению людей в интимные зоны друг друга и интересно наблюдать реакцию людей на эти вторжения. Существует ряд неписанных правил поведения западного человека в условиях скученности людей, например, в автобусе или лифте. Это такие правила:

1. Ни с кем не разрешается разговаривать, даже со знакомыми.

2. Не рекомендуется смотреть в упор на других.

3. Лицо должно быть совершенно беспристрастным — никакого проявления эмоций не разрешается.

4. Если у вас в руках книга или газеты, вы должны быть полностью погружены в чтение.

5. Чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения.

6. В лифте следует смотреть только на указатель этажей над головой

Часто можно услышать, как людей, ездящих в общественном транспорте на работу в часы пик, называют жалкими, несчастными, подавленными. Эти эпитеты обычно употребляются из-за того, что у этих людей невыразительные лица, но сторонние наблюдатели ошибаются в своих оценках. Они просто видят, как люди добросовестно выполняют правила поведения в условиях неизбежного вторжения посторонних в их интимную зону.

Если у вас возникнут сомнения по этому поводу, понаблюдайте за собой в следующий раз, когда вы войдете в переполненный кинозал. Как только вы вступили в проход, ведущий к вашему месту окруженному множеством незнакомых лиц, обратите внимание, что вы начинаете, как запрограммированный робот, подчиняться неписанным законам поведения человека в переполненных общественных местах. Когда вы начнете конкурировать со своим соседом за угол на подлокотнике кресла для опоры руки, вы поймете, почему люди пришедшие в кино без спутника, обычно не занимают свое место зале до тех пор, пока не выключат свет или не начнется фильм. Каждый раз,- когда мы едем в переполненном лифте, сидим в переполнение кинозале или едем в битком набитом автобусе, окружающие перестают для нас существовать, и до тех пор, пока нас непосредственно не заденут, мы не реагируем на них. Создается такое впечатление, будто своим неосознанным посягательством на нашу интимную территорию люди ставят нас в оборонительную позицию.

Разъяренная толпа или агрессивная группа людей, объединенных единой целью, реагирует на нарушения их территории совершенно другим образом, чем отдельные личности. В действительности происходят следующие вещи: по мере того, как увеличивается толпа и ее плотность, личное пространство каждого отдельного человека становится все меньше, и он принимает враждебную стойку, поэтому с ростом толпы усиливается ее враждебность и агрессивность, и в любой момент может начаться рукоприкладство. Это очень хорошо известно полиции, и она всегда стремится разогнать толпу, чтобы каждый человек вновь обрел свое зональное пространство и успокоился.

Только в последние годы правительство и градостроители стали обращать внимание на то, что многоэтажные жилищные комплексы оказывают отрицательное влияние на человека, поскольку лишают его личной территории. Отрицательные последствия проживания на перенаселенных территориях можно проследить на примере популяции оленей на острове Джеймс, находящимся неподалеку от штата Мэрилэнд. Олени там стали вымирать большими партиями несмотря на то, что в то время корма им было достаточно, хищники отсутствовали и не было никакой эпидемии. Аналогичные явления до этого происходили с крысами и кроликами. Исследования показали, что олени вымирали в результате сверхактивной деятельности надпочечных желез, вызванной стрессовым состоянием животных, создавшемся от того, что в результате роста популяции оленей они были лишены своей личной территории. Надпочечные железы играют важную роль для роста организма, воспроизводства и сопротивляемости заболеваниям. Таким образом, именно перенаселенность вызвала физическую реакцию на стресс, а не такие факторы как голод, инфекция или агрессивность других животных. Учитывая это, легко понять, почему области, имеющие большую плотность населения, имеют более высокий уровень преступности.

Следователи полиции используют специальные методы, построенные на нарушении территории личности, для того, чтобы сломить сопротивление допрашиваемых преступников. Для этого они усаживают преступника на стул без подлокотников, ставят стул в центре комнаты и постоянно во время допроса проникают в его интимную и особо интимную зону, оставаясь в ней до тех пор, пока тот не даст ответ. С помощью таких методов сопротивление! преступника очень быстро подавляется. Администраторы могут использовать тот же самый метод для того, чтобы получить скрываемую информацию от подчиненного, но людям, занятым в торговле, не следует применять эту тактику при общении с клиентами.

4.5. Зональные Пространства у Разных Наций

Когда человек претендует на место или пространство, часть которого уже занята другими людьми (например, место в театре место за столом в конференц-зале, крючок для полотенца на теннисном корте), он действует предсказуемым образом. Он обычно ищет самое широкое расстояние между двумя присутствующими и занимает место посередине. В театре он выбирает место, находящееся посередине между последним креслом и сидящим в этом ряду человеком. На теннисном корте он выбирает тот крючок для полотенца, который находится на самом большом свободно” пространстве посередине между двумя висящими полотенцами, или посередине между ближайшим полотенцем и концом вешалки Делается это с той целью, чтобы не обидеть других присутствующих. Молодая пара, только что эмигрировавшая в Чикаго из Дании, была приглашена в местный клуб Джейсистов. Через несколько недель после того, как их приняли в клуб, женщины стали жаловаться, что они чувствуют себя неуютно в обществе этого датчанина, поскольку он «пристает» к ним. Мужчины же этого клуба почувствовали, что якобы датчанка своим невербальным поведением намекала, что она для них доступна в сексуальном отношении.

Эта ситуация подтверждает тот факт, что у многих европейских, наций интимная зона составляет только 23-25 см, а у некоторых и того меньше. Датчане чувствовали себя уверенно и непринужденно, находясь на расстоянии 25 см от американца, не подозревая о том, что они вторгаются в его интимную зону, составляющую 18 дюймов. Датчане также чаще используют контактный взгляд, чем американцы, что дало повод для ошибочной оценки их поведения.

Продвижение в интимную территорию человека лица противоположного пола является способом выражения его интереса к этому человеку и называется заигрыванием. Если заигрывание не принимается, этот человек отступает и соблюдает в дальнейшем дистанцию. Если же ухаживания принимаются, человек позволяет»нарушителю» оставаться внутри его интимной зоны. То, что для датчан являлось нормальным общественным поведением, ин­терпретировалось американцами как их сексуальное заигрывание. Датчане же думали, что американцы были холодны и недружелюбны, потому что они устранялись от удобной для их общения зоны.

Случай рассказанный одним из участников международной конференции: «Недавно на конференции я заметил, что когда встречались и беседовали два американца, они стояли друг от друга на расстоянии 90 см и сохраняли эту дистанцию в течение всего разговора.

       
   
 

 

Рис. 8. Приемлемое расстояние для беседы между городскими жителями


Рис. 9. Отрицательная реакция женщины, на чью территорию вторгается мужчина. Она отклоняется назад, пытаясь установить нужную дистанцию. Однако, беда заключается в том, что мужчина может оказаться сельским жителем с маленьким объемом личного пространства, он пытается приблизиться на расстояние, которое больше устраивает его. Женщина может воспринять это движение как сексуальный жест

Когда же разговаривали японец и американец, то они медленно начали передвигаться по комнате. Американец постоянно отодвигался от японца, а японец постепенно наступал, приближаясь к нему. Тем самым каждый из них пытался приспособиться к привычному удобному для него пространству общения. Японец, чья интимная зона составляет 25 см, постоянно делал шаг вперед, чтобы сузить пространство. При этом он вторгался в интимную зону американца, заставляя его отступать на шаг назад, чтобы расширить свое зональное пространство. Видеозапись этого эпизода, воспроизведенная с ус­корением, создает впечатление, что оба они танцуют по конференц-залу, и японец ведет своего партнера. Становится понятным, почему при бизнес-переговорах азиаты и американцы посматривают друг на друга с некоторым подозрением. Американцы считают, что азиаты «фамильярны» и чрезмерно «давят», азиаты же считают, что американцы «холодны и слишком официальны».

Незнание культурно обусловленных различий в интимных зонах различных людей может легко привести к недопониманию и неверным суждениям о поведении и культуре других.

 

 

4.6. Различие Пространственных Зон у Горожан и Жителей Сельской Местности

Как упоминалось выше, объем личного пространства, необходи­мый для обитания, зависит от плотности населения людей в том


Рис. 10. Два городских жителя обмениваются рукопожатием. .

 


Рис.11. Два человека из небольшого города

месте, где люди выросли. Тем, кто вырос в редконаселенных сельских местностях, требуется более просторное личное пространство, чем тем, кто воспитывался в густонаселенных столичных городах. По тому, как человек протягивает руку для рукопожатия можно судить, проживает ли он в крупном городе или в отдаленной сельской местности. У городских жителей их личная «воздушная оболочка» составляет 46 см, и именно на столько сантиметров протягивается кисть руки от тела при рукопожатии (рис10).

В таком случае руки собеседников встречаются на нейтральной территории. Люди, выросшие в районном городе, где плотность населения невысокая, могут иметь «воздушную оболочку» до 1,2 метра в радиусе или более, и именно на этом расстоянии находится кисть руки от тела, когда сельские жители здороваются за руку (рис.11). Сельские жители обычно стоят прочно на земле и наклоняются навстречу вашему рукопожатию, в то время как городской житель сделает шаг вперед при рукопожатии. Люди, выросшие в отдаленных или малонаселенных сельских районах, обычно имеют очень большие потребности в личном пространстве, достигающем 9 метров. Эти Люди предпочитают не здороваться за руку, а лучше на расстоянии помахать друг другу рукой (рис. 12).

Городские агенты по продаже считают, что знание этих особенностей имеет огромные значение для успеха торговых операций с фермерами в малонаселенной сельской местности. Учитывая, что такой фермер имеет «воздушную оболочку» от 92 см до 1,8 метра и более, рукопожатие с ним будет расцениваться как территориальное нарушение, на которое фермер отреагирует отрицательно и будет занимать оборонную позицию. Преуспевающие агенты по продаже почти единогласно заявляют, что самые благоприятные условия для переговоров о купле-продаже складываются в том случае, когда они приветствуют жителя небольшого сельского городка широким рукопожатием, а фермера из глубинки взмахом руки.

 

Рис. 12. Люди из малонаселенных районов

4.7. Территория и Собственность

Человек расценивает свою собственность или площадь, регулярно используемую им, как свою личную территорию, подобно личному воздушному пространству, и готов биться, чтобы защитить ее. Такие вещи как собственный дом, офис и машина представляет территорию, имеющую четко обозначенные границы в форме стен, ворот, заборов и дверей. Каждая территория может иметь несколько под-территорий. Например, у женщины в доме есть свои личные территории, такие как кухня или прачечная, куда она запрещает кому-либо входить в тот момент, когда она там работает. Бизнесмен имеет любимое место за столом переговоров, посетители имеют любимые места в кафетерии, а у главы семьи в доме есть свой любимый стул. Эти места обычно маркируются тем, что на них владелец оставляет свои вещи, или же тем, что постоянно садится только на свое место. Посетитель кафетерия может даже дойти до того, что вырежет ножом свои инициалы на «своем» месте за столом, а бизнесмен отметит свою территорию за столом тем, что поставит на него свою пепельницу, положит ручку, книгу или салфетку, занимающую расстояние его интимной зоны в 46 см. Доктор Десмонд Моррис, наблюдая за местами в читальном зале библиотеки, установил, что если оставить книгу или личную вещь на столе в читальном зале, то это сохранит вам место в среднем в течение 77 минут, а если повесить пиджак на спинку стула, то место сохраняется в течение 2 часов. Члены семьи дома могут пометить свое любимое место своей личной вещью типа трубки или журнала, положив его на место или рядом с ним, чтобы заявить свои права на владение этим пространством.

Если глава семьи пригласит агента по продаже присесть, и тот совершенно неумышленно сядет в «его» кресло, предполагаемый покупатель может непроизвольно почувствовать недовольство относи­тельно вторжения в его территорию и затем стать несговорчивым при переговорах. Чтобы избежать отрицательных последствий от такой ошибки, спросите у хозяина, где «его» стул.

Автомобили и Их Влияние на Чувство Территории

Психологи заметили, что люди за рулем совершенно по-другому реагируют на факторы, имеющие отношение к их территории, и эта реакция отличается от их обычного социального поведения. Похоже, что машина оказывает магическое влияние на размеры личной зоны человека. В некоторых случаях размеры их территорий могут увеличиваться в 10 раз, потому что водитель чувствует, что он может претендовать на расстояния от 3,7 до 4,6 метров перед его машиной и сзади нее. Когда другой водитель проскакивает перед ним, он (даже если никакого вреда это ему не принесло) может испытать ряд физиологических изменений в организме, типа ярости, вплоть до желания атаковать другого водителя. Представьте теперь ситуацию, когда этот же человек хочет войти в лифт, а кто-нибудь опережает его, тем самым вторгаясь в его личную территорию. Он отреагирует на эти обстоятельства извинением и пропустит другого человека вперед. Его стиль поведения существенным образом отличается от той ситуации, когда водитель пересек ему дорогу на шоссе.

Для других людей машина становится защитным коконом, в который они могут спрятаться от окружающего мира. И когда они медленно едут у обочины, они могут стать таким же источником неприятностей на дороге, как и водитель с расширенной зоной личной территории.

В заключении отметим, что другие люди будут рады вам или избегать вас в зависимости от того, насколько уважительно вы относитесь к их личной пространственной зоне. Поэтому этакий рубаха-парень, который всех хлопает по плечу или постоянно прикасается к другим во время разговора, внутренне неприятен окружающим. Перед тем, как сделать суждение о человеке, сохраняющем в отношениях с вами определенную дистанцию, разумно было бы проанализировать все факторы, влияющие на определение дистанции общения.

Рисунок 10 отражает реакцию женщины на вторжение мужчины в ее территорию. Она отклоняется, пытаясь восстановить удобное для нее расстояние. Но дело может быть и в том, что этот мужчина просто имеет более узкую личную зону и наступает на женщину с целью сохранить удобное для себя расстояние. Женщина же может трактовать этот жест как сексуальное намерение.

Глядя на рисунок 14, можно сделать одно из следующих предположений:

1. Оба являются городскими жителями и мужчина имеет сексуальные намерения относительно этой женщины.


Рис.14. Кто есть кто и откуда?

2. Интимная зона у мужчины существенно уже, чем у женщины, он неосознанно нарушает ее зону.

3. Женщина выросла в сельской местности, а мужчина принадлежи к нации, имеющей узкую интимную зону.

Несколько вопросов и, дальнейшее наблюдение за ними поможет сделать правильный вывод и избежать ошибки.

 

 

Христианский сайт Иисус.ру • анонсы, песни, стихи и идеи

Не прожить бы мне жизнь лишь для галочки

Не прожить бы мне жизнь лишь 'для галочки’, Стать у Бога бы мелкой галечкой. Не колонною и не стелою, А прибрежною галькой белою. Не булыжником в чью-то голову, Не кирпичиком на дороженьке, Не подделкою…


Пусть внешний человек не вечен,

Пусть 'внешний человек' не вечен, Подвластен бренной суете – Дух в обновлении бесконечном Стремится к Божьей высоте: Туда, где времени не будет, Где хоры дивные поют, Где радостно святые люди Творцу…


В этой жизни, где мир предлагает совет

В этой жизни, где мир предлагает совет: Веселиться и жить для себя с наслажденьем, Выбирай, что оставит вне времени след И путь в небо осветит другим к возрожденью. Может быть, не рождён ты великим борцом, Президентом…

28 сентября, 9:45

Интервью Филипа Янси о гомосексуалистах в церкви

Мы все знаем, насколько взрывоопасной может быть данная тема. Я получаю гневные письма… от обеих сторон: консервативные христиане потрясены тем, что я… сочувственно высказываюсь о геях и лесбиянках; сторонники ЛГБТ, с другой стороны, высказывают мне своё желание, чтобы я в полноте поддержал…

3 октября

Обожествление Высшего Интеллекта – вопрос времени

Созданный человеком Искусственный Интеллект проанализирует большую часть протекающих в обществе процессов и предложит собственную Истину, определяющую правила морали и жизни современного, безопасного общества.



11 декабря

Наставление Шимона Переса Путину

В конце августа 2016 года легендарный политик и философ, девятый президент государства Израиль 93-летний Шимон Перес дал следующее интервью журналисту Давиду Самуэльсу…


6 лет назад

Христианская эволюция субботы в воскресенье

Данный сборник цитат известных авторов-христиан призван показать эволюцию отказа от практики соблюдения христианами, установленной Богом Субботы, в пользу соблюдения воскресного выходного дня, установленного католической церковью.

7 лет назад

На стоянках безделья…

Каждую секунду на Земле рождается два новых человека. Каждый из них, подобно свежесобранному автомобилю, имеет отличную внешность, прекрасную «обивку», отлаженный «мотор» и удивительные характеристики…


8 лет назад

История распространения смертоносного вируса

Решение, от которого зависела жизнь человечества не было в наших руках, но именно благодаря жертвенности одного человека в наших руках, внезапно, оказалось лекарство от смертоносного вируса.


8 лет назад

Кто такой Бог-Отец? — видео

Данное интенсивное послание позволит вам сформировать библейский взгляд на недооцененную Личность Величественного Бога-Отца, — дерзайте посмотреть Истине в глаза, встретившись с Богом лицом-к-лицу…


8 лет назад

Что такое любовь? — видео

Бескомпромиссное исследование о истинной сущности Любви: сильной, верной, крепкой, настоящей. Поиск источника и примера настоящей Любви.

(PDF) Вербальное и невербальное конгруэнтное и неконгруэнтное общение детей во время взаимодействия родителей и детей

Т. Гребельски-Лихтман Конгруэнтно-неконгруэнтное общение детей

Хасан Р. (1992). Значение в социолингвистической теории. В К. Болтоне и Х. Квок (ред.),

Социолингвистика сегодня (стр. 81–119). Лондон, Англия: Рутледж.

Хендерсон Б. Б. (1990). Описание родительско-дочернего взаимодействия во время исследования: Ситуация

определения и переговоры.Монографии по генетической, социальной и общей психологии, 117 (1),

79.

Герман, Х. Дж. (1972). Мотивация достижения и страх неудачи в семье и школе.

Психология развития, 6, 520–528.

Хьюстон, А. К. (1983). Набор текста по полу. В П. Х. Массен (ред.), Справочник по детской психологии (стр.

,

387–467). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Wiley.

Ирби, Б. Дж., И Браун, Г. Х. (2011). Гендер и среда раннего обучения. Шарлотт, Северная Каролина:

Информационный век.

Джонсон, Дж. Э. и Роопнарин, Дж. Л. (1983). Класс дошкольного образования и половые различия в

детских играх. Ин-М. Б. Лисс (ред.), Социальные и когнитивные навыки: сексуальная роль и детская игра

(стр. 193– 218). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Academic Press.

Джонс, С. Э., и ЛеБарон, К. Д. (2002). Исследование взаимосвязи между вербальным и невербальным общением

: новые интеграции. Journal of Communication, 52 (3),

499–521. DOI: 10.1111 / j.1460-2466.2002.tb02559.x.

Джусим, Л., Сун, С., Браун, Р., Лей, Дж., И Колепп, К. (1992). Понимание реакций на обратную связь

путем интеграции идей символического интеракционизма и когнитивной оценки теории

. Журнал личности и социальной психологии, 62, 402–421.

Кестенберг, Дж. А., Ломан, С., Льюис, П., и Соссин, А. М. (1996). Значение движения:

Развитие и клинические перспективы профиля движения Кестенберга.Амстердам,

Нидерланды: Гордон и Брич.

Кнапп, М. Л., и Холл, Дж. А. (2010). Невербальная коммуникация в человеческом взаимодействии. Бостон,

, Массачусетс: Wadsworth Cengage Learning.

Лабов В. и Фаншел Д. (1977). Терапевтический дискурс. Лондон, Англия: Academic Press.

Лэмб, М. Э. (1986). Меняющаяся роль отцов. В М. Э. Лэмб (ред.), Роль отца:

Прикладные перспективы. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Wiley.

Лами Д., Салти М., и Бар-Хаим Ю.(2009). Нейронные корреляты субъективной осведомленности и бессознательной обработки

: исследование ERP. Журнал неврологии, 21 (7), 1435–1446.

Ланглуа, Дж. Х., и Даунс, А. С. (1980). Матери, отцы и сверстники как агенты социализации

игрового поведения по типу пола у маленьких детей. Развитие ребенка, 51, 1217–1247.

Ли, Д., Брукс-Ганн, Дж., Макланахан, С.С., Ноттерман, Д., и Гаронкель, И. (2013). e Great

Рецессия, генетическая чувствительность и суровое материнское воспитание.Труды Национальной

Академии наук, 110 (34), 13780–13784. DOI: 10.1073 / pnas.1312398110.

Лессин С. и Джейкоб Т. (1984). Многоканальная связь в нормальных и неблагополучных

семьях. Журнал аномальной детской психологии, 12 (3), 369–384. DOI: 10.1007 / BF00910653.

Ливен, Э. В. М. (1994). Кросс-лингвистические и межкультурные аспекты языка, адресованные

детям. InC. Gallaway & B.J. Richards (Eds.), Input and Interaction in Language

Acquisition (стр.13–46). Англия: Издательство Кембриджского университета.

Lunger, S. L., & Wurf, E. (1999).

межличностная обратная связь влияет на формирование мета-восприятий. Журнал невербального поведения

, 23, 43–65. DOI: 10.1023 / A: 1021335209354.

Литтон Х. и Ромни Д. М. (1991). Различная социализация родителей мальчиков и девочек: метаанализ

. Психологический бюллетень, 109 (2), 267–296. DOI: 10.1037 / 0033-2909.109.2.267.

Маккоби, Э. Э. (1990). Пол и отношения. Американский психолог, 45, 513–520.

Human Communication Research 40 (2014) 415– 441 © 2014 International Communication Association 439

Изучение вербальной и невербальной реакции врачей на сигналы / проблемы: уроки неконгруэнтного общения

Основные моменты

VR-CODES и NDEPT используются для кодирования вербального и невербального эмоционального общения.

Консультации Определяются «конгруэнтные» и «неконгруэнтные» в вербальном и невербальном аспектах.

Один из видов «неконгруэнтной» консультации происходит, когда потребности пациентов трудно удовлетворить.

Восприятие пациентами «неконгруэнтных» консультаций может зависеть от их потребностей.

Реферат

Цели

Изучить вербальную и невербальную реакцию врачей на подсказки / проблемы при консультациях с пожилыми пациентами.

Методы

Две группы независимо друг от друга кодировали выборку норвежских консультаций (n = 24) по вербальным и невербальным аспектам коммуникации с использованием инструментов VR-CoDES и NDEPT.Консультации, посвященные изучению словесных эмоциональных выражений пациентов пожилого возраста, были обозначены как «Признание эмоциональных выражений пациентов» и «Отстранение от эмоциональных выражений пациентов». В зависимости от типа и степени невербальной выразительности консультации были помечены как «Аффективные» и «Предписывающие». Конгруэнтность вербального и невербального общения была оценена и разделена на четыре типа. Проведен качественный анализ неконгруэнтных консультаций.

Результаты

Консультации типов 1 и 2 были описаны как «конгруэнтные», т.е.е. как вербальное, так и невербальное поведение облегчает или подавляет эмоциональное выражение. Типы 3 и 4 считались «неконгруэнтными», то есть словесными подавлениями, но невербальные способствуют эмоциональному выражению или наоборот. Неконгруэнтные встречи типа 3 чаще всего возникали, когда было сложно удовлетворить потребности пациентов.

Выводы

Часто врачи проявляют неконгруэнтное поведение в сложных ситуациях. Пожилые пациенты могут воспринимать это как облегчение или усиление стресса, в зависимости от их потребностей.

Практическое значение

Консультации третьего типа могут пролить свет на причины неконгруэнтного поведения врачей; поэтому рекомендуется независимое измерение и анализ вербальной и невербальной коммуникации. Восприятие пожилыми пациентами неконгруэнтного общения требует дальнейшего изучения.

Ключевые слова

Признаки / проблемы

Ответы врачей

VR-коды

Невербальное общение

NDEPT

Рекомендуемые статьи Цитирующие статьи (0)

Полный текст

© 2017 Elsevier B.V. Все права защищены.

Рекомендуемые статьи

Цитирование статей

Вербальное и невербальное конгруэнтное и неконгруэнтное общение детей во время взаимодействий между родителями и детьми


20 Европейский конгресс психиатров и психологов

07-08 августа 2017 | Рим, Италия

Цфира Гребельски-Лихтман

Академический колледж Оно, Израиль

Scientific Tracks Abstracts : J Psychiatry

Абстракция :

В то время как область вербального и невербального конгруэнтного и неконгруэнтного общения вызывает растущий интерес в последнее время лет исследованиям в этой области, касающимся детей, уделялось значительно меньше внимания.В этой статье представлены различные модели вербальные и невербальные взаимоотношения детей при конгруэнтном / неконгруэнтном общении. В исследовании использовался смешанный многовариантный дизайн для анализа взаимодействия родителей и детей (n = 160) в структурированных совместных игровых последовательностях, снятых в их домах. Результаты объясняют паттерны несовместимости детей и выявить влияние социальных и ситуационных факторов, в том числе а также пол родителя, социально-экономический статус и сложность задачи.Исследование расширяет теоретико-методологические исследования. относительно ICP. Предлагаемая модель обеспечивает комплексные теоретические взгляды на конгруэнтность / несоответствие детей. взаимосвязи вербального и невербального общения.

Биография :

Цфира Гребельски-Лихтман — старший преподаватель кафедры коммуникаций Еврейского университета в Иерусалиме и кафедры делового администрирования Академического колледжа Оно. Она получила докторскую степень.D. из Еврейского университета в Иерусалиме. Текущая область исследований Гребельски-Лихтмана — межличностное общение, как вербальное, так и невербальное. Она разработала хорошо зарекомендовавшую себя модель, которая предлагает концептуальную концепцию интегративных коммуникативных паттернов детей, участвующих во взаимных родительско-детских взаимодействиях. Модель предлагает методологические и теоретические выводы для разработки целостного профиля взаимоотношений детей в вербальных и невербальных коммуникациях, а также для понимания различных моделей соответствия / несоответствия в общении детей и их значения для оценки моделей сотрудничества между родителями и детьми. взаимодействия.

Электронная почта: [электронная почта защищена]

Сведено

навыков> Как читать людей, используя язык их тела

Является ли язык тела важной частью общения?

Существует известное исследование, которое часто цитируется и цитируется неправильно. Вот некоторые цитаты из этого исследования:

  • 80% всего общения невербально.
  • Только 7% вашего общения осуществляется с помощью слов.
  • 55% передается через ваше тело, 38% через тон голоса и только 7% через слова.

Эти статистические данные основаны на исследовании коммуникативных навыков Альберта Мехрабиана, проведенном в 1967 году (Mehrabian 1967). Проблема в том, что некоторые люди, в частности, представители СМИ или даже представители индустрии обучения, неправильно интерпретировали результаты. Каким-то образом они пришли к выводу, что ваши слова имеют очень мало значения по сравнению с языком вашего тела и тоном голоса.

Давайте подумаем об этом на секунду. Если это правда, то вы должны понимать 93% иностранного фильма, поскольку в конце концов слова не имеют большого значения, а интерпретация языка тела и тона голоса — это все, что вам нужно.По опыту мы знаем, что это не может быть правдой, поэтому давайте вернемся к первоначальному исследованию и посмотрим, о чем все это было.

Фактическое исследование показало, что, когда люди находятся в эмоциональном состоянии , возникают несоответствия, когда отношения выражаются вербально или постурально. Следовательно, в некоторых случаях постуральный компонент имеет тенденцию преобладать и может использоваться для определения реального отношения людей. Это важный результат, который имеет далеко идущие последствия. Вот что можно сказать об исследовании:

  • Слова — это только часть получаемого сообщения, но они по-прежнему важны.Коммуникация также состоит из невербальных сигналов и тона голоса, которые могут добавлять или дополнять значение.
  • Когда говорящий говорит о чувствах и отношениях, и случается несоответствие между словами и языком тела, мы склонны больше полагаться на язык тела, чтобы определить истинные намерения говорящего.
  • Невербальные сигналы подтверждают произносимые слова, передавая чувства говорящего.
  • Если мы общаемся только с помощью слов, отсутствие других сигналов может привести к неверному истолкованию.Это особенно заметно, когда разговор очень эмоциональный. Классический пример — недопонимание в текстовых взаимодействиях, таких как электронная почта или текстовые сообщения.

Как улучшить свои коммуникативные навыки

Теперь, когда вы знаете важность языка тела и его интерпретации, вопрос в том, как вы должны поступать и читать людей, интерпретируя их невербальные сигналы. Следует ли искать конкретный жест и, как только вы его увидели, сделать вывод о том, что происходит? Можете ли вы просто имитировать жест и надеяться, что другие будут обмануты?

Чтобы с легкостью понимать язык тела людей, воспользуйтесь простой формулой, известной как 3C. При интерпретации невербальных сигналов всегда учитывайте Контекст , Кластеры и Конгруэнтность . Вот что вам нужно изучить:

Контекст

Это среда, в которой происходит действие. Он также включает в себя историю между взаимодействующими персонажами, их отношениями и их ролями. Например, скрещивание рук обычно является признаком защиты. Однако, если на человеке мало одежды и в комнате холодно, это может быть не потому, что он защищает, а просто означает, что ему холодно.Точно так же, если человек является подчиненным другого, для него имеет смысл проявлять признаки покорности перед лицом власти, например, смотреть вниз или не поддерживать постоянный зрительный контакт. Эти сигналы следует интерпретировать в контексте, чтобы вы не пришли к ошибочному выводу, что человек слаб или не обладает самооценкой только из-за определенного жеста, который вы наблюдали вне контекста.

Кластеры

Всегда стремитесь воспринимать невербальные сигналы людей как группу, а не по отдельности.Один невербальный сигнал может быть неверным и вводящим в заблуждение. Если вы игнорируете слова и стремитесь прочитать человека невербально, вы должны искать все признаки, которые отражают поведение и душевное состояние человека. Например, то, что человек потеет и дотрагивается до своего носа, не означает, что он определенно лжет. Это также признаки стресса, но это не обязательно результат лжи. Это особенно хорошо известно на допросах, когда лицо, виновное или невиновное, может проявлять такие признаки просто потому, что находится под сильным давлением в ситуации с высокими ставками под пристальным вниманием властей высокого уровня.Чтобы правильно интерпретировать, вы должны искать все невербальные сигналы и жесты, которые способствуют определенному состоянию, а также те сигналы, которые могут отрицать его.

Сравнение

После того, как вы рассмотрели контекст и искали группы невербальных сигналов, подумайте о конгруэнтности; все ли согласуется с тем, что на самом деле говорит человек? Как вы думаете, сигналы, слова и то, что вы думаете о характере человека, приводят к очевидному выводу? Есть ли расхождение между невербальными и вербальными сигналами? Что это могло предложить? Как можно глубже изучить несоответствие? Указывает ли несоответствие, что человек пытается вас обмануть, или есть другие причины? Имеет ли смысл в этом контексте, что язык тела человека должен указывать на что-то иное, чем то, что он говорит? Короче говоря, конгруэнтность предполагает, что для успешного чтения и интерпретации сигналов вам необходимо собрать все вместе, включая слова, чтобы прийти к осмысленному выводу.

После того, как вы обдумали все три C, вы можете принять обоснованное решение о намерениях, отношении и мыслях другого человека.

Пример

Рассмотрим следующее изображение. Используя три буквы С, ищите знаки, чтобы понять ситуацию, наблюдая только за языком тела трех вовлеченных людей:

Пример чтения языка тела

Переводчиков:

Мужчина слева:

1. Руки сцеплены и сцеплены. Он защищается и не хочет давать никаких подсказок о своей позиции.

2. Скрещенные ножки. Он в обороне.

3. Выражение лица. Он не улыбается и не выглядит убежденным. Он прямо смотрит на женщину справа, которая его больше всего беспокоит.

4. Ориентация тела. Все его тело обращено прямо к женщине справа.Он противостоит женщине справа и защищается. Его ноги также указывают на женщину справа.

Женщина посередине:

5. Жесты. Жестикуляция используется для оправдания определенной позиции.

6. Ноги врозь. Ноги не скрещены, а расставлены. Это предполагает угрожающую позу.

7. Прямой зрительный контакт с женщиной справа. Еще одно подтверждение прямой наводки и атаки.

Женщина справа:

8. Указывая на себя. Классический защитный жест, оправдывающий позицию.

9. Ножки плотно сомкнуты. Предлагает оборонительную стойку.

10. Прямой зрительный контакт. Она смотрит прямо на человека, который атакует ее, чтобы сохранить концентрацию.

Каталожные номера:

Мехрабиан, А.(1972) « Невербальная коммуникация», Нью-Брансуик: Транзакция Алдина.

Понимание основ языка тела

Глава 1

ПОНИМАНИЕ ОСНОВ ЯЗЫКА ТЕЛА

Наука о языке тела — сравнительно недавнее исследование, проводимое в основном около 60 лет назад, хотя сам язык тела, конечно, так же стар, как и люди. Психологи, зоологи и социальные антропологи провели подробные исследования компонентов языка тела — части большой семьи, известной как невербальное поведение.

Возвращаясь в прошлое, когда пещерные жители открыли, как расшифровывать ворчание и создавать слова для передачи их сообщения, их жизнь стала намного более сложной. До устного общения они полагались на свое тело для общения. Их простой мозг информировал их лица, туловище и конечности. Они инстинктивно знали, что страх, удивление, любовь, голод и раздражение — это разные отношения, требующие разных жестов. Тогда эмоции были менее сложными, как и жесты. Речь, вероятно, впервые возникла между 2 миллионами и 500 тысячами лет назад, за это время наш мозг утроился.Сегодня мы склонны больше сосредотачиваться на словах, которые говорят люди, поэтому большинство из нас в значительной степени не осведомлены о языке тела, не говоря уже о его важности в нашей жизни.

Ранние наблюдения

До 20 века было предпринято несколько попыток определить и проанализировать движения и жесты. Первым известным письменным произведением, посвященным исключительно языку тела, является книга Джона Булвера Chirologia: или Natural Language of the Hand , опубликованная в 1644 году. К 19 веку режиссеры и преподаватели драмы и пантомимы учили своих актеров и учеников выражать эмоции. и отношение через движение и жест.

Возможно, самой влиятельной работой до двадцатого века была работа Чарльза Дарвина Выражение эмоций в человеке и животных , опубликованная в 1872 году. Дарвин обсуждал связь между людьми, обезьянами и обезьянами. Эти виды используют похожие выражения лица, унаследованные от общего предка, для выражения определенных эмоций. Из работ Дарвина вырос интерес к этологии, изучению поведения животных. Он породил современные исследования мимики и языка тела, и многие идеи и наблюдения Дарвина с тех пор были подтверждены исследователями по всему миру.

С того времени исследователи отметили и записали почти миллион невербальных намеков и сигналов. Альберт Мехрабиан, один из первых исследователей языка тела в 1950-х годах из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе (UCLA), обнаружил, что общее воздействие сообщения составляет около 7% словесных (только слова) 38% вокальных (включая тон голоса, интонации и другие звуки), и колоссальные 55 процентов вашего сообщения приходят через ваши жесты, выражение лица и позу. Предпосылка Мехрабиана заключается в том, что способ общения людей неотделим от чувств, которые они сознательно или нет проецируют в повседневных социальных взаимодействиях.Хотя некоторые люди оспаривают цифры Мехрабиана, суть в том, что язык тела и качество голоса значительно влияют на смысл сообщения и определяют эффективность наших отношений.

Антрополог Рэй Бердвистелл был еще одним пионером оригинального исследования невербальной коммуникации — того, что он называл «кинезикой». Бердвистелл сделал аналогичные оценки количества невербального общения, которое происходит между людьми. По его оценкам, средний человек на самом деле произносит слова в общей сложности около десяти или одиннадцати минут в день, а среднее предложение занимает всего около двух.5 секунд. Бердвистелл также подсчитал, что мы можем распознавать около 250 000 выражений лица.

Как и Мехрабиан, он обнаружил, что вербальный компонент личного разговора составляет менее 35% и что более 65% общения происходит невербально. Анализ тысяч собеседований и переговоров, проведенных исследователями, показал, что при деловых встречах на язык тела приходится от 60% до 80% воздействия, оказываемого за столом переговоров, и что люди формируют от 60 до 80% своего первоначального мнения о продукте. новый человек менее чем за четыре минуты.Исследования также показывают, что при переговорах по телефону обычно побеждает тот, у кого более сильный аргумент, но это не так, когда ведутся переговоры лицом к лицу, потому что в целом мы принимаем окончательные решения в большей степени на том, что мы видим, чем на том, что мы слышим.

Актеры немого кино, такие как Чарли Чаплин, были пионерами в области визуальных навыков языка тела, поскольку это было единственное средство общения, доступное на экране. Мастерство каждого актера классифицировалось как хорошее или плохое в зависимости от того, насколько он мог использовать жесты и телесные сигналы для общения с аудиторией.Когда разговорные фильмы стали популярными и невербальным аспектам актерской игры уделялось меньше внимания, многие актеры немого кино растворились в безвестности, и выжили только те, у кого были хорошие вербальные и невербальные навыки.

Почему это не то, о чем вы говорите

Несмотря на то, что верить в это может быть политически корректно, когда мы впервые встречаемся с людьми, мы быстро делаем выводы об их дружелюбии, доминировании и потенциале в качестве сексуального партнера — и их глаза — не первое, на что мы смотрим.

Большинство исследователей теперь согласны с тем, что слова используются в первую очередь для передачи информации, а язык тела используется для согласования межличностных отношений и в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений. Хотя вы можете выбирать жесты и действия для передачи определенного сообщения, ваше тело также посылает сигналы без вашего сознательного осознания. Например, женщина может взглянуть на мужчину «убить» и передать ему очень четкое сообщение, не открывая рта.

Независимо от культуры, слова и движения происходят вместе с такой предсказуемостью, что Бердвистелл был первым, кто заявил, что хорошо обученный человек должен уметь определять, какое движение совершает человек, слушая его голос. Бердвистелл даже научился определять, на каком языке говорит человек, просто наблюдая за его жестами.

Многим людям трудно принять, что люди все еще биологически животные. Мы — вид приматов — Homo sapiens — безволосая обезьяна, которая научилась ходить на двух конечностях и обладает умным развитым мозгом.Но, как и любой другой вид, мы по-прежнему подчиняемся биологическим правилам, которые контролируют наши действия, реакции, язык тела и жесты. Интересно то, что человеческое животное редко осознает, что его позы, движения и жесты могут рассказывать одну историю, в то время как его голос может рассказывать другую.

Как язык тела выявляет эмоции и мысли

Язык тела — это внешнее отражение эмоционального состояния человека. Каждый жест или движение может быть ценным ключом к эмоциям, которые человек может испытывать в данный момент.Например, мужчина, который стесняется набрать вес, может дергать складку кожи под подбородком; женщина, которая знает о лишних килограммах на бедрах, может разгладить платье; человек, который боится или защищается, может сложить руки, скрестить ноги или и то, и другое; и мужчина, разговаривающий с женщиной с большой грудью, может сознательно избегать пялиться на ее грудь, в то же время бессознательно используя жесты ощупывания руками.


Определяете масштаб проблемы?

Ключ к чтению языка тела — это способность понимать эмоциональное состояние человека, слушая, что он говорит, и отмечая обстоятельства, при которых он это говорит.Это позволяет отделить факты от вымысла и реальность от фантазий. В последнее время мы, люди, были одержимы устным словом и своей способностью разговаривать. Однако большинство людей совершенно не осознают сигналы языка тела и их влияние, несмотря на то, что теперь мы знаем, что большинство сообщений в любом личном разговоре передаются через сигналы тела.

Бывший президент Венесуэлы Уго Чавес, бывший президент США Билл Клинтон и бывший премьер-министр Италии Сильвио Берлускони оживленно и регулярно использовали свои руки, чтобы выявить относительные масштабы проблем, находящихся в их сознании.Бывший премьер-министр Австралии Боб Хоук однажды защищал повышение заработной платы политиков, сравнивая их зарплаты с зарплатами руководителей компаний. Он утверждал, что зарплаты топ-менеджеров выросли на огромную сумму, а предлагаемые повышения политиков были относительно меньшими. Каждый раз, когда он упоминал доходы политиков, он держал руки на расстоянии ярда (1 м) друг от друга. Однако, когда он упомянул зарплаты руководителей, он держал их на расстоянии 30 см друг от друга. Расстояние его рук показало, что он чувствовал, что политики получают гораздо более выгодную сделку, чем он был готов признать.


Бывший вице-президент США Джо Байден — рассказывает о том, насколько серьезна наша проблема, или хвастается своей личной жизнью?

Почему женщины более восприимчивы

Когда мы говорим, что кто-то «проницателен» или «интуитивен» в отношении людей, мы неосознанно имеем в виду их способность читать язык тела другого человека и сравнивать эти сигналы с вербальными сигналами. Другими словами, когда мы говорим, что у нас есть «предчувствие» или «интуиция», что кто-то сказал нам ложь, мы обычно имеем в виду, что их язык тела и их произнесенные слова не совпадают.Это также то, что ораторы называют осведомленностью аудитории или отношением к группе. Например, если аудитория сидела на своих местах, опустив подбородок и скрестив руки на груди, у «проницательного» оратора возникло бы предчувствие или ощущение, что его речь не идет хорошо. Он поймет, что ему нужен другой подход, чтобы привлечь внимание аудитории. Точно так же оратор, который не был «проницательным», все равно ошибался бы.

Быть «проницательным» означает уметь замечать противоречия между чьими-то словами и языком его тела.

В целом женщины более восприимчивы, чем мужчины, и это привело к тому, что обычно называют «женской интуицией». Женщины обладают врожденной способностью улавливать и расшифровывать невербальные сигналы, а также способны замечать мелкие детали. Вот почему немногие мужья могут солгать своим женам и избежать наказания за это, и почему, наоборот, большинство женщин могут натянуть шерсть на глаза мужчине, даже не осознавая этого.

Исследование психологов Гарвардского университета показало, что женщины гораздо более внимательны к языку тела, чем мужчины.Они показали короткометражные фильмы с выключенным звуком, в которых мужчина и женщина общались, и участников попросили расшифровать происходящее, прочитав выражения лиц пары. Исследование показало, что женщины правильно понимают ситуацию в 87% случаев, а мужчины — только в 42%. Мужчины в «воспитательных» занятиях, таких как артистизм, актерское мастерство и уход за больными, добивались почти таких же успехов, как и женщины; Мужчины-геи также получили хорошие результаты. Женская интуиция особенно ярко проявляется у женщин, воспитывающих детей.В течение первых нескольких лет мать полагается почти исключительно на невербальный канал для общения с ребенком, и именно поэтому женщины часто более проницательны, чем мужчины, потому что они рано начинают читать сигналы.

Что показывают сканирование мозга

У большинства женщин есть мозг, который позволяет перехитрить любого мужчину на планете. Сканирование мозга с помощью магнитно-резонансной томографии (МРТ) ясно показывает, почему женщины обладают гораздо большей способностью общаться с людьми и оценивать их, чем мужчины.У женщин есть от четырнадцати до шестнадцати областей мозга для оценки поведения других по сравнению с четырьмя-шестью областями мужчины. Это объясняет, как женщина может присутствовать на званом обеде и быстро определять состояние отношений других пар на вечеринке — кто поссорился, кому кто нравится и так далее. Это также объясняет, почему с точки зрения женщины мужчины, кажется, мало разговаривают, а с точки зрения мужчины женщины никогда не замолкают.

Женский мозг организован для множественного отслеживания — среднестатистическая женщина может одновременно манипулировать от двух до четырех не связанных между собой тем.Она может смотреть телевизионную программу, разговаривая по телефону, а также слушать второй разговор позади нее, попивая чашку кофе. Она может говорить о нескольких не связанных между собой темах в одном разговоре и использует пять голосовых тонов, чтобы сменить тему или выделить моменты. К сожалению, большинство мужчин может определить только три из этих тонов. В результате мужчины часто теряют сюжет, когда женщины пытаются с ними общаться.

Исследования показывают, что человек, который лично полагается на убедительные визуальные свидетельства о поведении другого человека, с большей вероятностью будет делать более точные суждения об этом человеке, чем тот, кто полагается исключительно на свое чутье.

Доказательства выражаются на языке тела человека, и, хотя женщины могут делать это подсознательно, каждый может сознательно научиться распознавать сигналы.

Как экстрасенсы так много знают

Если вы когда-нибудь навещали экстрасенса, вы, вероятно, приходили изумленными тем, что они знали о вас — вещами, о которых не мог знать никто другой — так что это должно быть экстрасенсорное восприятие, верно? Исследования в сфере гадания показывают, что операторы используют технику, известную как «холодное чтение», которая может обеспечить точность около 80% при «чтении» человека, которого вы никогда не встречали.Хотя наивным и уязвимым людям это может показаться волшебным, это просто процесс, основанный на тщательном наблюдении за сигналами языка тела, а также на понимании человеческой природы и знании статистики вероятности. Эту технику практикуют экстрасенсы, гадатели карт Таро, астрологи и хироманты для сбора информации о «клиенте». Многие «холодные читатели» по большей части не осознают своих способностей к чтению невербальных сигналов и поэтому также убеждаются, что они действительно должны обладать «экстрасенсорными» способностями.Все это добавляет убедительности выступлениям, подкрепленным тем фактом, что люди, регулярно посещающие «экстрасенсов», исходят из положительных ожиданий. Добавьте набор карт Таро, один-два хрустальных шара и немного театра, и сцена идеально подготовлена ​​для сеанса чтения на языке тела, который может убедить даже самого закоренелого скептика в том, что здесь должны действовать странные магические силы. Все сводится к способности читателя расшифровать реакцию человека на сделанные заявления и заданные вопросы, а также к информации, собранной в результате простого наблюдения за внешностью человека.Большинство «экстрасенсов» — женщины, потому что, как женщины, как обсуждалось ранее, у них есть дополнительные мозговые связи, позволяющие им считывать телесные сигналы младенцев и считывать эмоциональное состояние других.

Чтобы продемонстрировать суть дела, вот вам экстрасенсорное чтение для вас лично. Представьте, что вы пришли в тускло освещенную, задымленную комнату, где инкрустированный драгоценностями экстрасенс в тюрбане сидит за низким столиком в форме луны с хрустальным шаром:

Я рад, что вы пришли на это заседание, и вижу, что у вас есть вещи, которые вас беспокоят, потому что я получаю от вас сильные сигналы.Я чувствую, что то, чего вы действительно хотите от жизни, иногда кажется нереальным, и вы часто задаетесь вопросом, сможете ли вы этого достичь. Я также чувствую, что временами вы дружелюбны, общительны и общительны с другими, но иногда вы замкнуты, сдержанны и осторожны. Вы гордитесь тем, что являетесь независимым мыслителем, но также знаете, что нельзя принимать то, что вы видите и слышите от других, без доказательств. Вы любите перемены и разнообразие, но становитесь беспокойным, если вы управляете ограничениями и рутиной. Вы хотите поделиться своими сокровенными чувствами с самыми близкими вам людьми, но сочли неразумным быть слишком открытым и откровенным.Мужчина в вашей жизни с буквой «S» оказывает на вас сильное влияние прямо сейчас, а женщина, родившаяся в ноябре, свяжется с вами в следующем месяце с интересным предложением. В то время как вы кажетесь дисциплинированным и контролируемым снаружи, вы, как правило, обеспокоены и беспокоитесь изнутри и иногда задаетесь вопросом, правильно ли вы сделали выбор или решение.

Итак, как мы прошли? Точно ли мы вас прочитали? Исследования показывают, что информация в этом «чтении» более чем на 80% точна для любого человека, который ее читает.Добавьте к этому отличную способность читать позы на языке тела, выражения лица и другие подергивания и движения человека, а также тусклое освещение, странную музыку и ароматическую палочку, и мы гарантируем, что вы даже сможете поразить собаку! Мы не будем поощрять вас становиться гадалкой, но скоро вы сможете читать других так же точно, как они.

Врожденный, генетический или полученный культурным путем?

Когда вы скрещиваете руки на груди, перекрещиваете ли вы левую правую или правую левую? Большинство людей не могут с уверенностью описать, как они это делают, пока не попробуют.Прямо сейчас скрестите руки на груди, а затем попытайтесь быстро поменять положение. Там, где один путь удобен, другой кажется совершенно неправильным. Факты показывают, что семь из десяти человек скрещивают левую руку над правой и, кроме того, это вполне может быть генетическим жестом, который нельзя изменить.

Было проведено много споров и исследований, чтобы выяснить, являются ли невербальные сигналы врожденными, усвоенными, генетически переданными или приобретенными каким-либо иным образом. Доказательства были собраны при наблюдении за слепыми людьми (которые не могли усвоить невербальные сигналы через визуальный канал), при наблюдении за жестикулирующим поведением представителей многих различных культур по всему миру и при изучении поведения наших ближайших антропологических родственников, обезьян. и обезьяны.

Выводы этого исследования показывают, что некоторые жесты попадают в каждую категорию. Например, большинство младенцев приматов рождаются с немедленной способностью сосать, что показывает, что это врожденное или генетическое свойство. Немецкий ученый Эйбл-Эйбесфельдт утверждает, что улыбающиеся выражения слепых и глухих детей возникают независимо от обучения или копирования, что означает, что они также должны быть врожденными жестами. Экман, Фризен и Соренсон поддержали некоторые из первоначальных представлений Дарвина о врожденных жестах, когда они изучали выражения лиц людей из пяти самых разных культур.Они обнаружили, что в каждой культуре для выражения эмоций использовались одни и те же основные лицевые жесты, что привело их к выводу, что эти жесты также должны быть врожденными.

До сих пор ведутся споры о том, являются ли некоторые жесты культурными и привычными, или они являются генетическими. Например, большинство мужчин сначала надевают пальто на правую руку; большинство женщин сначала надевают его на левую руку. Это показывает, что мужчины используют для этого левое полушарие мозга, а женщины — правое полушарие. Когда мужчина проходит мимо женщины на людной улице, он обычно поворачивается к ней своим телом; она инстинктивно отворачивается от него, чтобы защитить свою грудь.Это врожденная женская реакция, или она научилась этому, подсознательно наблюдая за другими женщинами?

Некоторые основные истоки

Большинство основных сигналов связи одинаковы во всем мире. Когда люди счастливы, они улыбаются; когда они грустят или злятся, они хмурятся или хмурятся. Кивок головой почти повсеместно используется для обозначения «да» или подтверждения. Похоже, это форма опускания головы и, вероятно, врожденный жест, потому что он также используется слепорожденными.Покачивание головой из стороны в сторону, чтобы показать «нет» или отрицание, также универсально и, по-видимому, изучается в младенчестве. Когда у ребенка достаточно молока, он поворачивает голову из стороны в сторону, чтобы отвергнуть материнскую грудь. Когда маленький ребенок наелся, он качает головой из стороны в сторону, чтобы остановить любую попытку кормить его с ложечки, и, таким образом, он быстро учится использовать жест качания головой, чтобы показать несогласие или отрицательное отношение.

Эволюционное происхождение некоторых жестов можно проследить до нашего примитивного животного прошлого.Улыбка, например, является жестом угрозы для большинства хищных животных, но для приматов это делается в сочетании с неугрожающими жестами, чтобы показать подчинение.

Оскаление зубов и расширение ноздрей происходят от акта нападения и являются примитивными сигналами, используемыми другими приматами. Насмешка используется животными, чтобы предупредить других, что в случае необходимости они будут использовать свои зубы для нападения или защиты. Для людей этот жест все еще появляется, хотя люди обычно не атакуют зубами.


Насмешки людей и животных — эти парни ДЕЙСТВИТЕЛЬНО серьезны

Расширение ноздрей позволяет большему количеству воздуха насыщать организм кислородом при подготовке к битве или бегству, а в мире приматов это говорит другим, что для борьбы с неминуемой угрозой необходима дополнительная поддержка. В человеческом мире насмешка вызвана гневом, раздражением, когда человек чувствует физическую или эмоциональную угрозу или чувствует, что что-то не так.

Универсальные жесты

«Пожатие плечами» — также хороший пример универсального жеста, который используется, чтобы показать, что человек не знает или не понимает, что вы говорите.Это множественный жест, состоящий из трех основных частей: обнаженные ладони, чтобы показать, что ничто не скрыто в руках, сгорбленные плечи, чтобы защитить горло от нападения, и приподнятый бровь, который является универсальным покорным приветствием.


Пожатие плечами показывает подчинение

Подобно тому, как вербальный язык отличается от культуры к культуре, некоторые сигналы языка тела также могут отличаться. В то время как один жест может быть обычным явлением в определенной культуре и иметь четкую интерпретацию, он может быть бессмысленным в другой культуре или даже иметь совершенно другое значение.

Три правила точного чтения

То, что вы видите и слышите в любой ситуации, не обязательно отражает реальное отношение людей. Чтобы все исправить, вам нужно следовать трем основным правилам.

Правило 1. Чтение жестов в кластерах

Одна из самых серьезных ошибок, которые может сделать новичок в языке тела, — это интерпретировать одинокий жест в отрыве от других жестов или обстоятельств. Например, почесывание головы может означать несколько вещей — потливость, неуверенность, перхоть, блохи, забывчивость или ложь — в зависимости от других жестов, которые происходят в то же время.Как и в любом устном языке, в языке тела есть слова, предложения и знаки препинания. Каждый жест похож на одно слово, и одно слово может иметь несколько разных значений. Например, в английском языке слово «dressing» имеет по крайней мере десять значений, включая надевание одежды, соус для еды, начинку для птицы, нанесение на рану, удобрение и уход за лошадью.

Только когда вы вставляете слово в предложение с другими словами, вы можете полностью понять его значение. Жесты входят в «предложения», называемые группами, и неизменно раскрывают правду о чувствах или отношениях человека.Кластеру языка тела, как и вербальному предложению, нужно как минимум три слова, прежде чем вы сможете точно определить каждое из слов. «Проницательный» человек — это тот, кто может читать предложения на языке тела и точно сопоставлять их со словесными предложениями человека.

Поэтому всегда смотрите на группы жестов для правильного чтения. У каждого из нас есть один или несколько повторяющихся жестов, которые просто показывают, что нам скучно или мы чувствуем давление. Обычным примером этого является постоянное прикосновение к волосам или их завивка, но, если не считать других жестов, это может означать, что человек чувствует неуверенность или тревогу.Люди гладят их по волосам или по голове, потому что так их утешала мать, когда они были детьми.

Чтобы продемонстрировать суть кластеров, вот общий жест кластера критической оценки, который кто-то может использовать, когда его не впечатляет то, что он слышит:


Вы теряете очки с этим мужчиной

Основным сигналом критической оценки является жест рукой к лицу, когда указательный палец направлен вверх по щеке, в то время как другой палец закрывает рот, а большой палец поддерживает подбородок.Дополнительное свидетельство того, что этот слушатель критически думает о том, что он слышит, поддерживается плотно скрещенными ногами и скрещиванием руки с телом (защита), в то время как голова и подбородок опущены (отрицательно / враждебно). Это «предложение» языка тела говорит примерно так: «Мне не нравится то, что вы говорите», «Я не согласен» или «Я сдерживаю негативные чувства».


Хиллари Клинтон использует этот кластер, когда она не убеждена
Правило 2. Ищите совпадение

Исследования показывают, что невербальные сигналы имеют примерно в пять раз большее влияние, чем вербальный канал, и что, когда они несовместимы друг с другом, особенно женщины, полагаются на невербальное сообщение и игнорируют вербальное содержание.

Если бы вы, как говорящий, попросили слушателя, показанного выше, высказать свое мнение о том, что вы сказали, и он ответил бы, что не согласен с вами, его сигналы языка тела будут согласованы с его словесными предложениями, то есть они будет соответствовать. Однако, если бы он сказал, что согласен с тем, что вы сказали, он, скорее всего, солгал бы, потому что его слова и жесты были бы несовместимы.

Если вы видели политика, стоящего за кафедрой, говорящего уверенно, но со скрещенными руками на груди (защита) и опущенным подбородком (критично / враждебно), при этом он рассказывал своей аудитории, насколько он восприимчив и открыт к идеям молодых людей, вы бы убедились? Что, если бы он попытался убедить вас в своем сердечном и заботливом подходе, одновременно коротко и резко отбивая карате за кафедру? Зигмунд Фрейд однажды сообщил, что, пока пациентка словесно выражала свое счастье в браке, она неосознанно снимала с пальца обручальное кольцо.Фрейд осознавал значение этого бессознательного жеста и не удивился, когда на поверхность стали проявляться проблемы в браке.

Наблюдение за группами жестов и совпадение вербальных каналов и каналов тела — ключ к точной интерпретации отношения с помощью языка тела.

Правило 3. Чтение жестов в контексте

Все жесты следует рассматривать в контексте, в котором они происходят. Если, например, кто-то сидел на автовокзале, скрестив руки и ноги и опустив подбородок, и был холодный зимний день, это, скорее всего, означало бы, что он был холоден, а не защищался.Однако, если человек использовал те же жесты, когда вы сидели за столом напротив него, пытаясь продать ему идею, продукт или услугу, это можно правильно истолковать как означающее, что человек настроен негативно или отвергает ваше предложение.


Холодный, не оборонительный

В этом руководстве все жесты языка тела будут рассматриваться в контексте и, где это возможно, будут рассмотрены группы жестов.

Почему можно неправильно понять

Того, кто пожимает мягко или вяло, особенно мужчины, скорее всего, обвинят в слабом характере.Однако, если у кого-то артрит в руках, вполне вероятно, что он также будет использовать мягкое рукопожатие, чтобы избежать сильной боли. Точно так же художники, музыканты, хирурги и те, кто занимается деликатным делом и предполагает использование рук, обычно предпочитают не обмениваться рукопожатием, но, если их принуждают к этому, они могут использовать рукопожатие «дохлой рыбы», чтобы защитить свои руки.

Человек, который носит плохо сидящую или обтягивающую одежду, может быть неспособен использовать определенные жесты, и это может повлиять на использование им языка тела.Например, многие люди с ожирением не могут скрестить ноги. Женщины, которые носят короткие юбки, будут сидеть, плотно скрестив ноги для защиты, но из-за этого они будут выглядеть менее доступными и с меньшей вероятностью будут приглашены на танец в ночном клубе. Эти обстоятельства относятся к меньшинству людей, но важно учитывать, какое влияние физические ограничения или инвалидность человека могут оказать на его движения.

Почему детям легче читать

Пожилым людям труднее читать, чем молодым, потому что у них меньше мышечный тонус лица.

Скорость одних жестов и их очевидность для других также зависят от возраста человека. Если пятилетний ребенок солгает, он, скорее всего, сразу прикрывает рот одной или двумя руками.


Ребенок лжет

Прикрытие рта может предупредить родителя о лжи, и этот жест, прикрывающий рот, вероятно, будет продолжаться на протяжении всей жизни человека, обычно меняясь только по скорости его выполнения. Когда подросток говорит неправду, руку подносят ко рту так же, как и пятилетний ребенок, но вместо очевидного жеста ладонью по рту слегка потирают его пальцами.


Подросток лжет

Оригинальный жест прикрытия рта становится еще быстрее во взрослом возрасте. Когда взрослый говорит неправду, его мозг как будто приказывает руке прикрыть рот в попытке заблокировать лживые слова, как это было с пятилетним ребенком и подростком. Однако в последний момент рука отрывается от лица, и возникает жест касания носа. Это просто взрослая версия жеста прикрытия рта, который использовался в детстве.


Билл Клинтон отвечает на вопросы о Монике Левински перед Большим жюри

Это показывает, как по мере взросления люди становятся более тонкими и менее очевидными, и поэтому часто бывает труднее читать жесты пятидесятилетнего ребенка, чем пятилетнего.

Физическое соответствие устной речи

Жесты могут сделать ваш голос более выразительным, прояснить смысл и придать значимость вашему сообщению. Независимо от того, требует ли ваша точка зрения мягкого или твердого подхода, инстинкт вашего тела состоит в том, чтобы отражать эмоции и двигаться в гармонии с ними.

В дополнение к подкреплению вашего сообщения, сигналы рукой особенно отражают ваше желание, чтобы ваше сообщение воспринималось серьезно. Посмотрите, как на трибуне стоит хорошо образованный политик.Посмотрите, как руки двигаются точно и контролируемо. Никаких ненужных жестов, только те конкретные, которые рисуют четкую картину и точно передают сообщение.

Опытные юристы, знаменитости и все, кто работает на публичной арене, также умеют подчеркивать свои сообщения с помощью продуманных движений и жестов. Тщательно рассчитывая время, сосредотачиваясь и контролируя свои действия, двигаясь синхронно с произнесенными словами и соответствующим образом реагируя на атмосферу в их окружении, они ухаживают за людьми, которых они хотят, и увольняют других с уверенностью.

Иногда в жизни вы можете захотеть скрыть свои мысли и чувства, поэтому вы ведете себя так, что, по вашему мнению, скрывает то, что происходит внутри. Тем не менее, разве вы не знаете, выходит легкий жест раздачи, часто невидимый для нетренированного глаза, посылая сигнал, что все не так, как кажется. Хотя эти микро-жесты могут быть мимолетными, они могут нести большой вес. Если сигналы микротела кажутся несовместимыми со словами, произнесенными человеком, это должно поставить под сомнение подлинность этих слов.В целом женщины, как правило, лучше читают язык тела, чем мужчины, и их не так легко обмануть притворными жестами.

В 1970-х Пол Экман и В. Фризен разработали Систему кодирования лицевых действий (FACS) для измерения, описания и интерпретации лицевого поведения. Этот инструмент предназначен для измерения даже самых незначительных сокращений лицевых мышц и определения, к какой категории или категориям относится каждое лицевое действие. Он может обнаружить то, что не может невооруженным глазом, и используется правоохранительными органами, аниматорами фильмов и исследователями человеческого поведения.

Обманчивый соискатель

Во время собеседования мужчина объяснял, почему он уволился с последней работы. Он указал, что у него не было достаточных возможностей в будущем и что уйти было трудным решением, поскольку он хорошо ладил со всем персоналом. Женщина, проводившая одно из интервью, сказала, что у нее было «интуитивное ощущение», что заявитель лжет и что он отрицательно относится к своему бывшему начальнику, несмотря на то, что заявитель постоянно хвалит своего начальника.При просмотре интервью на видео было замечено, что каждый раз, когда заявитель упоминал своего бывшего начальника, на левой стороне его лица появлялась мимолетная усмешка. Часто эти противоречивые сигналы мелькают на лице человека за доли секунды и пропускаются неподготовленным наблюдателем. Вызвали его бывшего начальника, и было установлено, что заявитель был уволен за продажу наркотиков другим сотрудникам. Как бы самоуверенно этот заявитель ни пытался имитировать язык своего тела, его противоречивые микрожесты подорвали доверие к нему со стороны женщины, ведущей интервью.

Ключевым моментом здесь является способность отделить настоящие жесты от ложных, чтобы настоящего человека можно было отличить от лживого. Такие сигналы, как расширение зрачков, потливость и покраснение, нельзя сознательно подделать, но выставлять ладони, чтобы выглядеть честными, легко.

Однако бывают случаи, когда определенный язык тела можно намеренно смоделировать для получения преимущества. В конкурсах красоты более высокого уровня конкурсанты, как правило, используют усердно выученные движения тела, чтобы произвести впечатление тепла и искренности.Если каждый участник может передать эти сигналы, он будет получать баллы от судей. Но даже опытные участники могут имитировать язык тела только на короткий период времени, и в конечном итоге тело будет показывать противоречивые сигналы, которые не зависят от сознательных действий. Многие политики являются экспертами в искусстве фальсификации языка тела, чтобы заставить избирателей поверить в то, что они говорят, а политики, которые могут это сделать — например, Джон Ф. Кеннеди и Адольф Гитлер, — обладают «харизмой».

Трудно имитировать язык тела в течение какого-либо значительного периода времени, но важно научиться использовать положительный язык тела для общения с другими и устранить отрицательный язык тела, который может давать неверный сигнал. Это может сделать более комфортным общение с другими и сделать вас более приемлемым для них.

Как улучшить свои навыки

Выделяйте не менее пятнадцати минут в день на изучение языка тела других людей, а также на осознанное понимание собственных жестов.Хорошая площадка для чтения — это везде, где люди встречаются и общаются. Аэропорт — особенно хорошее место для наблюдения за всем спектром человеческих жестов, поскольку люди открыто выражают рвение, гнев, печаль, счастье, нетерпение и многие другие эмоции с помощью языка тела. Социальные функции, деловые встречи и вечеринки тоже отличные. Когда вы овладеете искусством чтения языка тела, вы сможете пойти на вечеринку, просидеть весь вечер в углу и весело провести время, просто наблюдая за ритуалами языка тела других людей.

Просмотр видеоконтента также является отличным способом обучения. Убавьте звук и попытайтесь понять, что происходит, сначала посмотрев изображения. Увеличивая звук каждые несколько минут, вы сможете проверить, насколько точны ваши невербальные показания, и вскоре вы сможете смотреть весь фильм, телепрограмму или другое видео без звука и понимать, что происходит. .

Обучение чтению сигналов языка тела не только заставляет вас более остро осознавать, как другие пытаются доминировать и манипулировать, но и дает осознание того, что другие также делают то же самое с нами, и, что более важно, учит нас быть более чувствительными к другим чувства и эмоции людей.Как орнитолог любит наблюдать за птицами и их поведением, так и те, кто остро настроен на окружающих людей, с удовольствием наблюдают за невербальными репликами и сигналами людей в офисе, на общественных мероприятиях, на пляже, по телевидению или в любом другом месте. люди взаимодействуют. Он или она изучает поведение, которое хочет узнать об эмоциональном состоянии своих собратьев, чтобы в конечном итоге узнать больше о себе и о том, как он может улучшить свои отношения с другими.

Влияние постуральной поджарости и конгруэнтности тела на суждение о психотерапевтическом раппорте

  • Buchheimer, A.Развитие представлений об эмпатии. Журнал консультативной психологии , 1963, 10 , 61–70.

    Google Scholar

  • Чарни, Э. Дж. Психосоматические проявления раппорта в психотерапии. Психосоматическая медицина , 1966, 28 , 305–315.

    Google Scholar

  • Кондон, В. С. Анализ поведенческой организации. В С.Weitz (Ed.), Невербальная коммуникация: чтения с комментариями , 2-е изд. Нью-Йорк: Oxford University Press, 1979.

    . Google Scholar

  • DePaulo, B., Rosenthal, R., Eisenstat, R. et al. Расшифровка противоречивых невербальных сигналов. Журнал личности и социальной психологии , 1978, 36, , 313–323.

    Google Scholar

  • Диттман, А.Т. Межличностные сообщения эмоций . Нью-Йорк: Спрингер, 1972 г.

    Google Scholar

  • Экман П. и Фризен В. В. Невербальное поведение в исследованиях психотерапии. В J. Shlien (Ed.), Исследования в области психотерапии . Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация, 1968.

    Google Scholar

  • Экман П. и Фризен В. В. Невербальная утечка и ключи к обману. Психиатрия , 1969, 32 , 88–106. (а)

    Google Scholar

  • Экман П. и Фризен В. В. Репертуар невербального поведения: категории, происхождение, использование и кодирование. Semiotica , 1969, 1 , 49–98. (б)

    Google Scholar

  • Экман П. и Фризен В. В. Обнаружение обмана по телу или лицу. Журнал личности и социальной психологии , 1974, 29 , 288–298.

    Google Scholar

  • Фидлер, Ф. Э. Сравнительное исследование ранних терапевтических отношений, созданных экспертами и неспециалистами психоаналитической, недирективной и адлерианской школ. Журнал консалтинговой психологии , 1950, 14 , 436–445. (а)

    Google Scholar

  • Фидлер Ф. Э. Концепция идеальных терапевтических отношений. Журнал консалтинговой психологии , 1950, 14 , 239–245. (б)

    Google Scholar

  • Genthner, R., & Moughan, J. Реакции интровертов и экстравертов на невербальное поведение присутствия. Журнал консультативной психологии , 1977, 24 , 144–146.

    Google Scholar

  • Джайлз Х. и Паусленд П.Ф. Стиль речи и социальная оценка .Нью-Йорк: Academic Press, 1975.

    Google Scholar

  • Холл, Э. Т. Проксемикс. Современная антропология , 1968, 9 , 83–95, 106–108.

    Google Scholar

  • Хассе, Р. Ф., & Теппер, Д. Т. Невербальные компоненты эмпатического общения. Журнал консультативной психологии , 1972, 19, , 417–424.

    Google Scholar

  • Джонс, Э.Э. и Нисбетт Р. Э. Актер и наблюдатель: разные представления о причинах поведения. Морристаун, Нью-Джерси: General Learning Press, 1971.

    Google Scholar

  • Каргер, К. Взаимосвязь невербального поведения консультанта с восприятием эмпатии клиентом и оценщиком. (Докторская диссертация, Университет Висконсина, 1974 г.) Международные тезисы диссертации , 1975, 35 , 4160A-4161A. (Университетские микрофильмы No.74-19, 921.)

    Google Scholar

  • Кендон А. Координация движений в социальном взаимодействии. Acta Psychologica , 1970, 32 , 100–125.

    Google Scholar

  • ЛаФранс, М. Невербальная синхронность и раппорт: анализ методом кросс-лаговой панели. Social Psychology Quarterly , 1979, 42 , 66–70.

    Google Scholar

  • ЛаФранс, М., & Бродбент, М. Групповое взаимопонимание: разделение позы как невербальный индикатор. Исследования групп и организаций , 1976, 1 , 328–333.

    Google Scholar

  • Мехрабиан, А. Вывод отношений на основе позы, ориентации и расстояния коммуникатора. Journal of Consulting and Clinical Psychology , 1968, 32 296–308. (а)

    Google Scholar

  • Мехрабиан, А.Взаимосвязь отношения к сидячей позе, ориентации и расстоянию. Журнал личности и социальной психологии , 1968, 10 , 26–30. (б)

    Google Scholar

  • Мехрабиан, А. Значение позы и позиции в коммуникации отношений и статусных отношений. Психологический бюллетень , 1969, 71 , 359–372.

    Google Scholar

  • Мехрабиан, А. Тихие сообщения . Бельмонт, Калифорния: Уодсворт, 1971.

    Google Scholar

  • Мехрабиан А. Невербальное общение . Чикаго: Алдин-Атертон, 1972 г.

    Google Scholar

  • Рис, М., и Уитмен, Н. Теплота и выразительность движений. Психологические отчеты , 1961, 8 , 76.

    Google Scholar

  • Рис, М., & Уитмен, Н. Выразительные движения, тепло и словесное подкрепление. Журнал аномальной и социальной психологии , 1962, 64 , 234–236.

    Google Scholar

  • Розенфельд, Х. М. Инструментальные аффилиативные функции мимики и жестов. Журнал личности и социальной психологии , 1966, 4 , 65–72.

    Google Scholar

  • Розенфельд, Х.М. Невербальная реакция одобрения: экспериментальный анализ. Журнал экспериментальной социальной психологии , 1967, 3 , 102–111.

    Google Scholar

  • Розенфельд, Х. М. Куда идет синхронность взаимодействия? В К. Блум (ред.), Перспективные проблемы исследования младенцев . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Эрлбаум, в печати.

  • Розенфельд, Х. М., и Хэнкс, М. Невербальный контекст вербальных ответов слушателя.В М. Р. Ки (ред.), Взаимосвязь вербального и невербального общения . Гаага: Мутон, в печати.

  • Шефлен А. Э. Коммуникация и регулирование в психотерапии. Психиатрия , 1963, 26 , 126–136.

    Google Scholar

  • Шефлен А. Э. Значение позы в системах связи. Психиатрия , 1964, 27 , 316–331.

    Google Scholar

  • Шефлен, А.E. Естественно-исторический метод в психотерапии: коммуникативные исследования. В Л. А. Готшаулк и А. Х. Ауэрбах (ред.), Методы исследования в психотерапии . Нью-Йорк: Appleton-Century-Crofts, 1966.

    Google Scholar

  • Шефлен А.Э. Коммуникативная структура: анализ психотерапевтической операции . Блумингтон: Издательство Индианского университета, 1973.

    Google Scholar

  • Шефлен, А.E. Что означает поведение . Гарден-Сити, Нью-Йорк: Anchor Press-Doubleday, 1974.

    Google Scholar

  • Шефлен А. Э. и Шефлен А. Язык тела и социальный порядок: общение как контроль поведения . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл, 1972 г.

    Google Scholar

  • Теппер Д. Т. Коммуникация сочувствия, уважения и искренности консультанта через вербальные и невербальные каналы.(Докторская диссертация, Массачусетский университет, 1972 г.) Международные тезисы диссертации , 1973, 33 , 4858A. (Университетский микрофильм № 73-6710.)

  • Уолдрон, Дж. Суждение о симпатии-неприязни по выражению лица и положению тела. Перцепционные и моторные навыки , 1975, 41 , 700–804.

    Google Scholar

  • Уокер, Х. М., и Лев, Дж. Статистический вывод .Нью-Йорк: Холт, 1953.

    Google Scholar

  • Вике, Э. Л. Анализ данных . Чикаго: Алдин-Атертон, 1971.

    Google Scholar

  • Винер, Б. Дж. Статистические принципы в экспериментальном дизайне. Нью-Йорк: Макгроу-Хилл, 1962.

    Google Scholar

  • Относительное влияние компонентов NVC

    Задумайтесь на мгновение о невербальном поведении учеников в классе и его потенциальном влиянии на мотивацию учителя.Как следует из этой цитаты из статьи о ННО в инструкции,

    «Некоторые студенты сидят прямо на стульях, слегка наклонившись вперед. Они поддерживают зрительный контакт со своим инструктором, одновременно кивая головами и произнося голосовые заверения. Было показано, что эти невербальные сообщения стимулируют в нашем сознании значения внимательности и отзывчивости. Этим ученикам приятно преподавать. Однако некоторые ученики сидят в сутулом положении, покачивая головой взад и вперед, с закрытыми глазами и храпя.Учить таких учеников доставляет меньше удовольствия. Их невербальные послания кричат ​​о скуке, отсутствии интереса и апатии, и это лишь некоторые из них. * «

    Невербальный такие сигналы, как эти, часто остаются вне осознания отправителя, но ясно, что они что-то сообщают зрителю.

    Хотя невербальные сообщения могут быть в основном непреднамеренными или неконтролируемыми, люди (в том числе учителя!) Многое в них читают. Фактически, мы склонны доверять отправляемому невербальному сообщению как «реальному», особенно когда вербальные и невербальные сообщения несовместимы.Например, если мы спросим учащегося, понимают ли он концепцию, которую мы представили, и он устно ответит «да» (вербальный сигнал), но только после паузы (невербальный сигнал), нахмурив бровь (невербальный сигнал) и неуверенно звучащий голос (невербальный сигнал), мы можем заключить, что на самом деле они действительно не узнали того, на что мы надеялись. Мы чувствуем, что невербальные сообщения более достоверны и достоверны, чем вербальные.

    Уравнение Мехрабиана — вопросы сравнения

    Профессор социальной психологии Альберт Мехрабиан исследовал относительное влияние различных каналов коммуникации с точки зрения их способности передавать наши чувства и отношения другим.

    Теперь хорошо известное уравнение Меграбиана (показано справа — см. его книгу Silent Messages , 1971 для более подробной информации) изображает относительную эффективность одних слов по сравнению с другие невербальные каналы голоса и тональности, выражения лица и языка тела.

    7% сообщения, относящегося к чувствам и отношениям, состоит из слов, из которых произнесенных .

    38% сообщений, относящихся к чувствам и отношениям, являются паралингвистическими ( способ произнесения слов ).

    55% сообщения, относящегося к чувствам и отношениям, находится в выражении лица .

    Очевидно, что обращать внимание на невербальное общение и пытаться поддерживать его в соответствии с нашим вербальным сообщением важно для доставки сообщений, которые передают то, что мы хотим от них.

    Предостережение : За годы, прошедшие с тех пор, как Мехрабиан представил свои открытия, они интерпретировались и представлялись различными способами, иногда не полностью соответствующими его намерениям или масштабам его исследования.Например, высказывалась обеспокоенность по поводу того, что его работа вырывается из контекста, чтобы принизить значение АКТУАЛЬНЫХ СЛОВ, которые мы предпочитаем говорить, в пользу сосредоточения в основном на невербальных словах. В Интернете доступно видео, в котором представлены некоторые из этих проблем. Просмотрите его ниже, начиная с того места, где объясняется уравнение Мехрабиана …

    * Цитата из книги Мотте и Ричмонда «Невербальная коммуникация учащихся и ее влияние на учителей и преподавание: обзор литературы».Доступно через ERIC — номер документа ED447526

    .

    Читайте также:

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *