Лидер качества: Качества лидера: 15 важных качеств настоящего лидера

Содержание

Качества лидера: 15 важных качеств настоящего лидера

Время Чтения: 9 мин.

Как стать настоящим лидером? Лидерами рождаются или становятся? Статья, о том, что такое лидерство и какие качества лидера характеризуют человека как великого. 

Жизнь человека протекает в социальной среде, среди людей. Он живёт и взаимодействует в составе различных групп, следовательно, в течение жизни испытывает влияние всевозможных формальных и неформальных лидеров.

В каких-то жизненных ситуациях человек принимает на себя роль лидера. Признаки лидерства человек демонстрирует, когда проявляет какую-то социальную активность. И мы наблюдаем лидеров, таких как глава семьи, тренер, учитель, капитан спортивный команды, армейский командир, творческий руководитель, начальников предприятий, политиков. Наукой не доказано существование гена лидера, каждый человек хоть раз в жизни становится лидером.

Лидер (от англ. Leader – ведущий) — это авторитетная личность в составе какой-то группы, которая:

  • организует совместную деятельность группы ради определённой цели;
  • принимает ответственные решения в значимых ситуациях;
  • регулирует взаимоотношения в группе.

Как ставить цели и достигать их на 100%: метод Уоррена Баффета

к оглавлению ↑

Как развивается лидер?

Желание стать настоящим лидером по жизни, применять лидерские качества для продвижения в карьере и в других сферах, выделяться среди многих, приводит к пониманию, что необходимо развиваться как личность.

4 этапа развития лидерства:

  1. Внутренний — сам себе лидер – умение организовать себя, брать ответственность за собственную жизнь, ставить цели. В общем самоменеджмент, самомотивация, самоорганизация.
  2. Контекстуальный — лидер в ситуации или микролидерство — умение организовать небольшую группу, брать ответственность за действия всей группы в какой-то ситуации. Чаще временное, до тех пор, пока она актуальна.
  3. Командный — лидер в коллективе или макролидерство – умение вдохновить, организовать коллектив для решения более сложных профессиональных целей. Умеет поставить тактические задачи и решать их. Ответственен за группу.
  4. Стратегический – металидерство – когда у человека есть глобальная цель и он собирает команду для её достижения. Умеет формировать концепцию, планировать перспективы и вести стратегию компании.
к оглавлению ↑

Современные модели основ лидерства

Любая модель лидерства базируется на условии наличия власти (формальной или неформальной) и на влиянии, то есть как лидер воздействует на коллектив, чтобы достигнуть цель и повысить эффективность работы.

Последние 100 лет тема лидерства интересна, существует огромное количество моделей лидерства, продолжают развиваться новые концепции, но все их можно распределить на три этапа по хронологии развития. 

Какие качества характеризуют лидера как великого человека? Их много, нужно создавать свой набор.к оглавлению ↑

1. Теория личностных качеств

Теория личностных качеств – теория великих людей. Она утверждает, что человеку необходимо обладать набором личностных качеств, благодаря которому он станет лидером, способным вести за собой людей.

На самом раннем подходе, учёные говорили, что лидеров характеризуют 5 основных качеств:

  1. Ум или интеллект
  2. Господство или преобладание над другими
  3. Уверенность в себе
  4. Активность и энергичность
  5. Знание дела

Но большинство людей, обладавших этими качествами, так и оставались последователями. Позже теория развивалась и выделили уже 4 группы лидерских качеств:

  • Физиологические – внешность, включая рост, вес, тип фигуры и лица, голос, здоровье, работоспособность и энергичность.
  • Психологические – тип личности, темперамент, характер. Они имеют наследственный характер и зависят от воспитанности.
  • Интеллектуальные – умственные способности, память, логика.
  • Личностно-деловые качества – порядочность, коммуникабельность, организованность, ответственность.

К сожалению, так и не удалось выделить универсальный набор таких лидерских качеств, перечень оказался бесконечным. Теория страдает рядом недостатков, но в целом послужила толчком к развитию целого ряда других концепций.

Какие навыки влияют на зарплату: что важнее hard skills или soft skills?

к оглавлению ↑

2. Концепция лидерского поведения

Концепция лидерского поведения – утверждает, что эффективность лидера определяется манерой поведения, стилем руководства, что можно психологически воздействовать на людей.

В зависимости от поведенческого подхода у каждого лидера свой стиль. Например, Курт Левин выделял следующие стили лидерства.

  • Авторитарный — власть в руках лидера; цели, выбор средств и методов для достижения и вся коммуникация идёт сверху вниз и обсуждению не подлежит. Эффективен в армии, полиции, пожарных. 
  • Демократичный – делегирование ряда полномочий, принятие решения разделено по уровням, коммуникация в двух направлениях. Эффективен для творческих людей и ВУЗов. 
  • Либеральный – снятие полномочий с лидера, самоуправление и горизонтальная коммуникация. Эффективен в группах.

Теория «X» и «Y» Д. Мак Грегор сосредотачивает лидера на работе и на самом человеке. Хороша своей простотой, логичностью и чёткостью мотивации.

Система Ликерта – основывается на доверии лидера к подчинённым, выделяет 4 стиля. 

  1. Эксплуатационно-авторитарный – отношения в стиле «Хозяин — раб».
  2. Благосклонно-авторитарный — отношения в стиле «Начальник — подчиненный».
  3. Консультативно-демократический — отношения в стиле «Выборный руководитель — подчиненный». 
  4. Демократический — отношения в стиле «Лидер — последователь». 

Есть теория поведения лидера на основе вознаграждения. Не только на принципе «кнута и пряника» строится мотивация. Согласно этой теории выделяют 4 типа поведения лидера в зависимости от применения мер вознаграждения и наказания.

Наиболее популярная, на мой взгляд, концепция поведенческих стилей лидерства Блейка и Моутона. Они создали матрицу на основе двух переменных лидерского поведения: по горизонтали – интерес к работе, по вертикали – интерес к людям.

В целом концепция лидерского поведения привлекает внимание руководителей простотой, имеется связь стиля руководства и самой командой.

Но не даёт гибких решений в случаях резкого изменения ситуации.

Умение вести за собой, иметь видение, бесстрашие и гибкость — основные качества лидера.к оглавлению ↑

3. Концепция ситуационного лидерства

Концепция ситуационного лидерства – базируется на сочетании лидерских качеств и поведении, причём в зависимости от ситуации. Лидер должен по-разному себя вести в зависимости от группы, профессионализма сотрудника, ситуации и даже воздействия внешней среды.

Основателем подхода считается Ф. Фридлер, разработал шкалу характеристик наиболее предпочитаемого работника (НПР), что помогает формировать команду.

Согласно поведенческой модели лидерства «континуум лидерского поведения» Р. Танненбаума и У. Шмидта выделяют 4 стиля:

  1. эксплуататорски-авторитарный,
  2. благосклонно-авторитарный,
  3. консультативный,
  4. вовлечённый. 

По лидерской модели «Путь-Цель» Хауза – Митчелла существуют такие варианты управления:

  • директивный,
  • поддерживающий,
  • участвующий, 
  • ориентированный на достижения.  

По теории Ситуационной модели Херси – Бланшара лидерство позиционируется от социальной ситуации и выделяют такие стили:

  • директивный,
  • наставнический,
  • поддерживающий,
  • делегирующий. 

Адаптивный подход (авторы Виктор Врум и Филипп Йеттон, дополнена Артуром Яго) опирается на специфике коллектива и особенностях задач. Лидер концентрируется на проблеме и задействовании команды в зависимости от её сложности:

  • единоличный выбор решения,
  • учитывает мнение персонала,
  • подробный анализ и поиск совместного выхода из ситуации,
  • разделение сотрудников на группы для принятия решения. 

И ещё огромное количество подходов. Для интегральной модели свойственен синтез командного духа и харизматичности лидера. Это модель только для целостной аутентической личности.

Концепцию преобразующего лидерства применяют лидеры-реформаторы, новаторы для сплочения команды, способной к инновациям. Ещё есть концепции харизматичного лидерства, где лидер берет на себя роль вождя. Атрибутивная концепция предполагает, что руководитель удалённо контролирует работу, наблюдает и при необходимости корректирует её.

Для меня наиболее близка концепция ситуационного лидерства, где лидер сам выбирает стиль, исходя из сложившейся ситуации. Какую бы модель лидерства вы не использовали, каждый лидер обладает определёнными качествами. Но опять возникает вопрос: какими?

Кто придумал коучинг и почему он эффективен. Личная история.

к оглавлению ↑

Качества лидера: 15 важных качеств настоящего лидера

Проводился ряд исследований, по данным которых определено порядка 70 лидерских качеств. Однако заниматься развитием такого количества качеств задача просто невыполнимая. Поэтому сосредоточимся на 15 самых важных, основываясь на 20% принципе Парето. Итак, попробуем структурировать основные качества лидера, разделив на 3 раздела. 

  1. Системные навыки: видение, целеполагание, настойчивость, гибкость, организованность.
  2. Коммуникативные навыки: коммуникабельность, умение мотивировать, поддержка.
  3. Личностные качества: уверенность, проактивность, профессиональность и ответственность, самообладание, эмоциональный интеллект, открытость к новому опыту, социальность.

В списке рассмотрим личные и личностные качества лидера, а также профессиональные качества лидера.

Личностные качества лидера порой более важны, нежели профессионализм и знания.к оглавлению ↑

1. Видение

Видение – способность воспринимать реальность, оценивать и предвидеть будущее. Не просто мечтать, а формировать видение. С этого начинается лидерство. Создать образ будущего, представить его и донести до людей. Из видения формируется цель. Лидер, имеющий чёткое видение, легко вдохновляет и мотивирует людей.

2. Целеполагание

Целеполагание помогает оцифровать видение, чтобы оно стало чётким и понятным для других людей. Цели лидера всегда амбициозные и страстные, но при этом реально достижимые. Умения декомпозировать цели и определять приоритеты. У настоящего лидера есть несколько путей достижения цели.

3. Настойчивость

Настойчивость как качество, которое помогает двигаться вперёд, преодолевать трудности, находить решения, извлекать опыт из неудач и удваиваться за счёт анализа побед и достижений.

4. Гибкость 

Гибкость – умение выходить за рамки, видеть в 3D. Лидер должен иметь несколько стратегий и выбирать самую эффективную. Умение адаптироваться и импровизировать, но следовать своему пути.

5. Организованность

Организованность – это комплексное качество лидера. Включает в себя целеустремленность, собранность, структурированность и умение регулировать и контролировать. Всё это позволит собрать команду, организовать условия и процесс работы.

6. Коммуникабельность

Коммуникабельность — это soft skill современности и не только для лидера. Навык успешного взаимодействия с людьми – умение налаживать контакты, конструктивно и непринуждённо общаться, умение слушать и слышать, задавать вопросы, давать обратную связь, аргументировать и получать информацию.

к оглавлению ↑

7. Высокий уровень мотивации

Высокий уровень мотивации для того, чтобы заряжать энергией, вдохновлять других. Высокая самомотивация – признак лидерства.

Профессиональные качества лидера — адекватно оценивать ситуацию и прогнозировать решение.к оглавлению ↑

8. Поддержка единомышленников

Поддержка своих единомышленников, причём не только в трудных ситуациях. А взамен они будут поддерживать вас как лидера. Вежливо и тактично общайтесь с подчинёнными, интересуйтесь их проблемами, интересами, идеями.

9. Уверенность в своей цели

Уверенность в своей цели, что она будет достигнута. Уверенность в своих силах как состояние. Лидер не показывает свои слабости, сложности только подогревают его интерес к работе. Личностная уверенность проявляется во внешности: осанка, взгляд, дыхание.

10. Проактивность

Проактивность как осознанное отношение к себе и ситуации, умение контролировать и влиять на события, искать пути решения. Реагировать соответственно своим принципам и интересам и не допускать возникновения ситуации в будущем.

11. Профессиональность и ответственность

Профессиональность и ответственность – лидер профессионально и адекватно оценивает ситуацию. Анализирует ситуацию, прогнозирует последствия. Берет ответственность за результат, вовлечен в процесс, приходит на помощь.

12. Самообладание

Самообладание – умение держать удар, работать в стрессоустойчивых условиях, проявлять выдержку. А также держать себя в ресурсном состоянии – управлять гневом, управлять стрессом, эмоциями и уметь быстро восстанавливаться.

13. Развитый эмоциональный интеллект

Развитый эмоциональный интеллект — ещё один soft skill. Помогает управлять своими и чужими эмоциями. Способность проявлять и управлять эмоциями. Умея правильно интерпретировать эмоции, лидер сможет мотивировать, вдохновлять и управлять.

14. Открытость к новому

Открытость к новому – интересоваться текущим, проявлять искренне любопытство к участникам группы, отслеживать тенденции и внедрять инновационные подходы.

15. Социальность

Социальность – правильно оценивать любую ситуацию, проявлять дружелюбность. Строить долгосрочное сотрудничество по принципу win-win. Заниматься нетворкингом в соответствии с интересами, ценностями и нормами, а возможно формировать их.

Будущее за лидерами, которые меняют мир к лучшему.к оглавлению ↑

Негативные качества лидерства

Лидерство совсем не обязательно связано с высокой должностью. Некоторые люди, поднявшись по карьерной лестнице, становятся слабыми лидерами. Они стали руководителями, проявив компетентность на прошлой позиции. Затем или не справились с полученной властью, или достигли уровня некомпетентности. И если они начинают демонстрировать анти-лидерские модели, то их называют «токсичными лидерами».

Такие команды очень быстро разваливаются, не может сохраняться лояльность и уважение к лидеру на основе страха или манипуляций. Негативные качества токсичных лидеров:

  • Нарциссизм – например, развивая личный бренд, следует помнить, для чего вы его развиваете. Чрезмерный самопиар с учётом наличия власти может сыграть злую шутку. Ещё страшнее самореклама и присвоение достижений других.
  • Отсутствие видения – при наличии бесконечного числа возможностей лидер должен уметь выбрать лучшую. Оценить её в реальности и в перспективе. Если у лидера нет видения, не будет ни стратегии, ни цели, ни мотивации.
  • Слабая система ценностей – авторитеты без ценностей пугают людей, за ними идут из страха или преследуя выгоду. Проявляется через неуважение к людям, бесчестное поведение, манипуляции, непоследовательность, склонность к риску.
  • Некомпетентность как в профессиональном плане, так и нехватка навыков руководителя. Лидер не должен знать всё, но должен понимать свои пробелы в познаниях и развивать их, чтобы говорить на одном языке с экспертами.
  • Нехватка навыков управления изменениями – лидер должен уметь быстро реагировать, быстро принимать решения, организовать и мотивировать. Мир меняется, а с ним и рынок.
к оглавлению ↑

Вывод: какими основными качествами должен обладать лидер

В традиционных организациях менеджер руководит командой «сверху вниз». Но в последнее время авторитетные консультанты (McKinsey, BCG, Bersin by Deloitte, Bain) сходятся во мнениях о необходимости изменений в организационном дизайне компаний. Желателен переход к плоским структурам, где наблюдается переход от должностей и директивного руководства к ролям и сотрудничеству. Самоуправление организации и вместо менеджеров – лидеры команд.

Современный мир настолько быстро меняется, что кто-то может сломаться, кто-то выплыть, приспособиться, но приложив для этого максимальное количество ресурсов и сил. Так что будущее за лидерами перемен — за теми, кто в любой ситуации может усилить себя и свою команду.

Исследования ABBYY показывают, что 3% сотрудников принимают 84% решений и влияют на более чем 80% остальных сотрудников. Формируйте свой набор лидерских качеств, развивайте то, чего недостаточно, чтобы найти своё место в изменчивом мире. Лучший способ для этого найти правильного наставника — за каждый большим успехом стоит кто-то.

  • Развивайте эмоциональный интеллект – учитесь осознавать, задействовать, использовать свои эмоции и управлять ими.
  • Проявляйте эмпатию, сопереживайте, считывайте и понимайте эмоции других.
  • Развивайте умение убеждать – формируйте правильные убеждения для себя и окружающих.
  • Отстаивайте свою точку зрения, основанную на идее, анализе и оценке.

Именно такие качества характеризуют лидера как великого человека! Будьте лидером своей жизни!

Читайте также

Не пропускай самые интересные публикации для личностного роста. Подписывайся на нас в той социальной сети, которую любишь больше всего: Instagram, Facebook, Telegram.

Ирина Ким

Коуч ICF, Коуч международной ассоциации коучей и тренеров IPACT. Ментор НКК.
Бизнес–тренер, эксперт развития личности и бизнеса.
15+ лет опыта управления B2B продажами.
Помогаю профессионалам стать более продуктивными!

Как развить в себе системные качества лидера / Хабр

Помните фразу «ему не дано быть лидером»? Но данность ли это? Уверена, что нет. Лидерские качества в себе можно развить, как и другие soft skills, а предрасположенность — харизма и прочие природные данные — всего лишь помогают в этом, но не являются определяющими. Как самостоятельно «прокачать» в себе лидерство и какие лидерские навыки особенно нужны разработчикам, которые хотят стать тимлидами?


Меня зовут Екатерина Дементьева, я директор по персоналу компании-разработчика российского ПО МойОфис. Во многих жизненных сферах, в том числе в профессиональной, нужно постоянно учиться. Чтобы преуспеть и добиться желаемого, важно непрерывно развиваться. В этой статье я расскажу, как можно самостоятельно развить в себе такие лидерские качества, как:

  1. Перспективное видение

  2. Целеполагание

  3. Настойчивость

  4. Гибкость

  5. Умение нести ответственность и делить ее с командой

Пост будет полезен не только текущим и будущим тимлидам, но и тем, кто не стремится формально руководить командой.

Чем отличается лидер от руководителя?

Лидер — не всегда менеджер, и не каждый менеджер — лидер. Смотрите: руководитель управляет целеполаганием, контролирует исполнителей и опирается на аналитику; лидер — вдохновляет команду, повышает ее вовлеченность и вызывает доверие. Иногда это разные люди. А если это один и тот же человек, про него точно скажут: «бог тимлидов» 🙂

Компании очень ценят лидеров, потому что они — часто про инновации. Они оригинальны, поддерживают изменения и думают на перспективу. Именно лидеры могут сделать работу команды максимально эффективной и дать компании импульс к развитию, что иногда критически важно для выживания бизнеса. Взращивайте в себе лидерские качества, и вы будете на вес золота.

Какие бывают лидерские качества

Если перечислять все лидерские качества, их получится около 70. Это немало, но здесь, как и во многом другом, в силу вступает закон Парето: развитие даже 20% качеств на 80% сформирует вас как лидера. Так что более эффективным будет фокус на том, к чему вы больше всего предрасположены. Все навыки можно разделить на три большие группы: системные, коммуникативные и внутренние (личностные). В этой статье я расскажу о том, как развивать именно системные навыки.

1. Перспективное видение

Смотреть «на перспективу» и видеть потенциал в неожиданных или незаметных вещах — бесценное качество лидера. Руководство любой компании хочет знать, что будет востребовано в их отрасли завтра, как с меньшими затратами и большей эффективностью решить проблему, какими продуктами в будущем будет пользоваться каждый. Достаточно вспомнить сервисы, которые были очень популярны в прошлом, но со временем их заменили более оригинальные — кто знает, как бы всё повернулось в этих компаниях, будь у них перспективное видение?

Как прокачать перспективное видение 

КНИГИ:

  • Люк Де Брабандер, Алан Ини «Думай в других форматах»

  • Дэйв Стюарт, Марк Симмонс «Игра в бизнес. Идеи-спагетти, сборщики мусора, виагратор и другие ингредиенты творческого допинга»

  • Скотт Белски «Воплощение идей. Как преодолеть разрыв между видением и реальностью»

  • Иван Бубнов «Видение как ресурс. Стратегическая сессия с самим собой»

  • Билл Торберт «Исследование действием»

ВИДЕО:

Розалинда Торрес: «Как стать великим лидером»

БЕСПЛАТНЫЕ ЗАНЯТИЯ:

«Нетология»: Как оценить результат личностного развития

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ:

  • Подумайте, ваша идеальная работа — какая она? Что она в себя включает?

  • Составьте список из 50 своих достижений (минимум). Подумайте, есть ли что-то, что их объединяет? На основе этой информации составьте хронологию будущих достижений — подойдет просто список с примерными датами.

  • Расскажите о будущем как о прошлом. Представьте, что ваши планы сбылись, как изменился мир?

  • Составьте список так называемых мест, где бы вы не хотели оказаться — своеобразные флажки, какой жизни вы точно не хотите. И следите за тем, чтобы ваши действия туда не вели.

2. Целеполагание

Не будьте самураем, у которого «нет цели, есть только путь». Прокачанное целеполагание помогает сформулировать видение как осязаемый результат и распланировать шаги к нему. Если все ваши действия прямо или косвенно влияют на цель, вы к ней придете. Кроме того, лидер с четким планом заряжает и мотивирует других.

Как прокачать целеполагание

КНИГИ:

  • Брайан Трейси «Достижение цели»

  • Роберт Маурер «Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен»

  • Тео Цаусидис «Мозг с препятствиями. 7 скрытых барьеров, которые мешают вам достигать целей»

ВИДЕО:

БЕСПЛАТНЫЕ ЗАНЯТИЯ:

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ:

  • Какие цели вы достигли за последний год? А что не удалось реализовать? 

  • Попытайтесь понять природу прошлых целей — это были ваши внутренние желания или внешние импульсы?

  • Определите, какие цели вы хотите достигнуть за год. Планируйте каждый месяц, сверяясь, что они влияют на достижение годовых целей.

  • Изучите целеполагание по SMART и поставьте себе цели, придерживаясь этой методологии.

  • Записывайте не только успехи, но и неудачи. Если что-то не получилось выполнить — попробуйте письменно объяснить себе, почему.

  • Определите свое исходное положение по отношению к цели. Это ваша точка отсчета, которая поможет спланировать первые шаги.

3. Настойчивость

Да, это качество тоже можно развить! Важно понять, что преграды и трудности будут всегда, такова наша жизнь. Именно настойчивость поможет не опустить руки, отнестись к поражению как к обратной связи и продолжить работу. “Do what you can, with what you have, where you are” — помните эту фразу Теодора Рузвельта?

Как прокачать настойчивость

КНИГИ:

  • Линда Каплан Талер, Робин Коваль «Железная хватка. Как развить в себе качества, необходимые для достижения успеха»

  • Харди Даррен «Накопительный эффект. От поступка — к привычке, от привычки — к выдающимся результатам»

ВИДЕО:

БЕСПЛАТНЫЕ ЗАНЯТИЯ:

  • Skillsoft: “Resilience & Perseverance (курс на английском языке. Платный, но есть пробный период 14 дней — можно успеть пройти. Также включены 10 книг по теме).

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ:

  • Вспомните одно из своих значимых достижений и выпишите, с какими трудностями вы столкнулись, пока шли к реализации. Как вы нашли выход в каждом случае? Насколько значительными эти проблемы кажутся сейчас?

  • Подумайте, что вас вдохновляет и мотивирует? Составьте список того, что создает правильный настрой: музыка, фильмы и не только. Обращайтесь к этим вещам, когда чувствуете упадок сил.

  • Тренируйте самодисциплину: специально ставьте перед собой сложные задачи, вписывайтесь в челленджи, начните бегать 🙂 Даже простое расхламление, когда вы решаете, что из вещей пора выбросить, тренирует силу воли.

  • Подумайте, кто из близких сможет вас поддержать и стать вашим единомышленником? Рассказывайте этим людям о своих успехах, не стесняйтесь хвалить себя.

ДРУГОЕ:

  • Попробуйте сервис для достижения целей Smart Progress: там вы сможете потренироваться ставить и достигать цели, а еще понаблюдать, как другие люди решают похожие задачи, и найти единомышленников.

4. Гибкость

Чтобы ваша настойчивость не превратилась в упертость, стоит развивать еще одно системное качество лидера — гибкость. Это умение переключаться и легко отказываться от нерабочих стратегий. У лидера всегда есть «план B» и «план C» на случай, если что-то пойдет не так. Один из важнейших soft skills в мире, где каждый день не похож на предыдущий.

Как прокачать гибкость

КНИГИ:

  • Сьюзен Дэвид «Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни»

  • Гарет Мур «Тренажер мозга. Как развить гибкость мышления за 40 дней»

  • Шрини Пиллэй «Варгань, кропай, марай и пробуй. Открой силу расслабленного мозга»

ВИДЕО:

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ:

  • В какой теме вы разбираетесь лучше всего? Найдите человека, который хочет в нее погрузиться, и попробуйте обучить его. 

  • Вспомните, какие игры вы любили, когда были ребенком? Найдите игры, которые также могли бы понравиться вам в детстве. С возрастом человек утрачивает гибкость — и речь не только про физические способности.

  • Представьте, что на вашем месте оказался другой человек — вымышленный или реальный. Что бы он сделал в первую очередь? Что бы сказал окружающим людям, как бы решил текущие задачи?

5. Умение нести ответственность и делить ее с командой

Лидеру приходится нести ответственность не только за себя, но и за всю команду. Действительно хорошего лидера и руководителя отличает то, что он поровну делит ответственность, достижения и порицание. Это, пожалуй, самое «стрессовое» лидерское качество, однако чем больше зона ответственности человека — тем больше сфера его влияния. Да, приходится отвечать за свои решения, особенно непопулярные, отстаивать членов команды и держать обещания; в награду лидер получает доверие от руководства и подчиненных, а значит — свободу, чтобы найти самый эффективный путь к цели. И этот навык — не данность свыше, его тоже можно развить!

Как прокачать ответственность

КНИГИ:

  • Нассим Николас Талеб «Рискуя собственной шкурой. Скрытая асимметрия повседневной жизни»

  • Джон Миллер «5 принципов проактивного мышления»

  • Брегман Питер «Эмоциональная смелость. Как брать ответственность на себя, не бояться сложных разговоров и вдохновлять других»

  • Далио Рэй «Принципы. Жизнь и работа»

ВИДЕО:

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ:

  • Возьмите в привычку «правило одной минуты»: прежде чем отреагировать на негативное событие, проявите самообладание и подождите 60 секунд. И прежде чем говорить самому, выслушайте другого.

  • Доверяете ли себе? Подумайте, в каких сферах вы не спрашиваете чужих советов, а какие сферы заставляют чувствовать себя неуверенно и сомневаться. Пробуйте делать выбор в таких сферах самостоятельно и наблюдать за последствиями, двигаясь в сторону уверенности.

  • Вспомните свои крупные неудачи, когда вы понесли ответственность. Как вы пережили последствия? Насколько они кажутся страшными сейчас? Подумайте, что лучше всего помогает вам пережить неудачу.

  • Спросите себя: что от меня зависит, а что — нет? Напишите список того, что прямо сейчас зависит от вас и что вы можете контролировать. Ваше внимание должно быть направлено на эти аспекты, поскольку вы не можете нести ответственность за то, что от вас не зависит.

Как компании управляют лидерством

Понятно, что нанять сильного лидера в свою компанию — это затратно и по ресурсам, и по времени, поэтому многие организации стремятся воспитать собственных лидеров. Это отличная возможность и для сотрудника, потому что при поддержке со стороны компании профессиональный рост будет быстрее — таким образом, выиграют все.

Приведу пример управления лидерством в нашей компании. Вот как мы развиваем сотрудников МойОфис: 

  1. Выявляем лидеров. Прежде всего мы находим среди новых и текущих сотрудников тех, кто имеет склонности к лидерству и, что немаловажно, сам хочет расти. Иногда достаточно просто послушать коллег и обратить внимание на имена, которые они неоднократно произносят в положительном контексте, на ситуации, где тот или иной сотрудник вызвал уважение при решении задачи или поиске выхода из сложной ситуации. Скорее всего именно этот человек будет по факту лидером, которого и стоит развивать.

  2. Налаживаем коммуникацию с коллегами. Еще один важный этап — получение отзывов и обратной связи от сотрудников, в чем их потребности, мотивация, пожелания. Мы не только наблюдаем, но и используем разные инструменты: опросы, интервью с экспертами, встречи 1-to-1 с руководителями, а также проводим ревью. И уже на основе обратной связи можем увидеть, кто готов помогать и вдохновлять коллег, что хотелось бы развивать и в чем коллеги сильны.

  3. Создаем условия для развития лидерских качеств. В начале 2020 года мы запустили «Хаб Знаний» — центр организации обучения МойОфис. Одна из его задач — помогать компании развивать специалистов. Коллеги из центра «Хаб Знаний» помогают и организуют семинары, стратегические сессии и встречи, на которых команда может обмениваться опытом, узнавать новое, причем знаниями делятся как внутренние эксперты, так и приглашенные специалисты. Недавно мы начали развивать практику работы с внутренними спикерами. Каждый желающий может заявить о себе, подготовиться к выступлению, и мы готовы обеспечивать в этом посильную помощь. Также у коллег есть возможность стать наставником для новых сотрудников и провести их через непростой процесс адаптации.

  4. Даем возможность получить дополнительное образование. Для сотрудников, которые могут и хотят расти, мы разрабатываем индивидуальный план развития, в который включены курсы и события, нацеленные на ключевые компетенции роста. Обязательным шагом для старта программы является готовность учиться. Прежде чем идти дальше, сотрудник должен пройти внутреннюю сертификацию на знание наших процессов и продуктов.

Как видите, людей с лидерским потенциалом мы холим и лелеем 🙂 Если вам интересно развитие и работа в МойОфис, посмотрите наши открытые вакансии — будем рады обсудить сотрудничество.

Главное — делать!

Развитие системных качеств, которые я описала, значительно продвинет вас на пути к лидерству. Главное — выбрать для себя подходящие материалы и взяться за работу, чтобы не получилось как в шутке «каким крутым специалистом я бы стал, если бы изучил всё сохраненное!» Кстати, если в процессе чтения этого поста вы вспомнили другие книги или курсы, пишите в комментариях: я дополню пост, и Хабрасообщество скажет вам «спасибо».

Девять способов развить в себе лидерские качества

Перспектива карьерного роста заставляет многих людей с головой уходить в работу, оттачивать свои профессиональные навыки и браться за новые и новые проекты. Но на каком-то этапе профессиональных знаний и трудолюбия становится недостаточно для успешного управления командой проекта. Рано или поздно вам потребуются навыки социального общения, и среди них способность взять на себя руководящую роль.

Некоторым людям посчастливилось быть прирожденными лидерами, но развить у себя определенный набор качеств способен любой человек. И если вы хотите достигнуть карьерных высот, вам придется как следует постараться. Предлагаю вашему вниманию девять стратегий, помогающих развить лидерские качества и успешно продвигаться на службе.  

Определите подходящий для вас стиль управления, основанный на ваших личных качествах: «Какой стиль руководства подходит именно вам?» (Схема решений)

Будьте дисциплинированы

Хороший лидер должен быть дисциплинированным. Дисциплинированность в профессиональной и личной жизни необходима, чтобы стать успешным руководителем и чтобы подавать правильный пример своим подчиненным. Люди будут оценивать вашу способность к управлению командой проекта по вашему отношению к делу. 

Старайтесь строго соблюдать сроки, всегда выполнять обязательства и заканчивать совещания вовремя. Если вы неорганизованны по природе, вам предстоит очень много работы, но можете начать с малого: вырабатывайте полезные привычки в повседневной жизни, вставайте раньше, делайте зарядку и постепенно воспитывайте в себе дисциплинированность. 

Выполняйте больше проектов

Отличный способ выработать в себе лидерские качества — это брать на себя больше ответственности. Не обязательно взваливать на себя непосильную ношу, но необходимо выполнять больший объем работы, чем тот, которого требуют от вас должностные обязанности. Выход из зоны комфорта — это единственный способ не только научиться чему-то новому, но и проявить себя инициативным сотрудником. 

Учитесь слушать других

Настоящий лидер без проблем передаст управление другому человеку, когда это будет нужно. Вы не должны ощущать угрозу, если кто-то с вами не соглашается, подвергает сомнению ваши идеи или выдвигает собственные предложения. Будьте объективны и непредвзяты. Это может быть непростой задачей, но если вы научитесь ценить и уважать других участников команды, они скорее начнут считаться с вашим мнением. 

Учитесь владеть ситуацией

Признак хорошего руководителя — умение видеть общую картину и предугадывать проблемы до того, как они возникнут. Это очень полезное качество при выполнении сложных проектов с жесткими сроками. Прозорливость и способность избегать возможных проблем — бесценное свойство лидера. Эта способность также позволяет находить благоприятные возможности, которых не замечают другие, и несомненно поможет вам завоевать всеобщее признание.  

Вдохновляйте людей

Быть лидером — значит быть частью команды, и лидер обязан мотивировать и вдохновлять людей, с которыми работает. Если кому-то из ваших сослуживцев потребуется подсказка или поддержка, предложите ее. Иногда человеку нужно, чтобы его просто кто-то выслушал и проявил сочувствие.

Не переставайте учиться

Лучший способ стать хорошим лидером — это постоянно учиться чему-то новому. Это поможет вам сохранить острый ум и не растерять профессиональные навыки. Вы всегда будете готовы к решению новых задач, а для руководителя это очень полезное качество.

Доверяйте своим сослуживцам

Людей, которые умеют все, не бывает, и чем раньше вы это поймете, тем быстрее станете хорошим лидером. Делегирование обязанностей не только позволит вам высвободить время для тех дел, которые вам хорошо удаются, но и повысит самооценку участников вашей команды. 

Разрешайте конфликты

Невозможно все время жить дружно. Не надо игнорировать межличностные конфликты в надежде, что они рассосутся сами собой. Лучше попытайтесь их разрешить, поговорив с непосредственными участниками. Будьте готовы переназначить исполнителей, если конфликт не может быть разрешен. 

Будьте внимательны к людям

Быть лидером — не значит быть всегда в центре внимания. Характерная черта хорошего руководителя — умение выслушать предложения, идеи и отзывы других людей и действовать на их основе. Внимательный человек знает, что общение — это не только слова, но и невербальные сигналы, в том числе взгляды и жесты. 

Лидерские качества важны для карьерного роста, но, как вы видите, управление командой проекта — это не только умение брать на себя ответственность. Как сказал американский политик Джон Куинси Адамс, «Если ваши действия вдохновляют других на то, чтобы больше мечтать, больше учиться, больше делать и становиться лучше, то вы настоящий лидер».


ОБ АВТОРЕ

 

Стейси Марон (Stacey Marone) — выпускница факультета социальных наук и писатель-фрилансер. Она пишет статьи для сайта Essay Scholar Advisor и участвует в волонтерском движении помощи детям. В числе ее увлечений — изучение иностранных языков и культур, живопись, чтение и вокал. Читайте ее в Твиттере.


Важное качество хорошего лидера — умение выбрать нужные для работы инструменты. Программа управления проектами Wrike избавит вас от лишей административной работы, поможет скоординировать усилия команды и четко отслеживать прогресс. Попробуйте и освободите свое время для стратегических целей!

Финалистом конкурса «Европейский лидер качества» впервые стал кандидат из России

8 сентября состоялась церемония награждения победителей и финалистов конкурса «Европейский лидер качества». Ведущий эксперт конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества Жанна Микава вышла в финал и заняла почетное третье место.

«Как вице-президент Управляющего совета Европейской организации качества поздравляю Жанну Микава с таким важнейшим прорывом. Выход в финал крупнейшей европейской премии в области качества означает, что наши эксперты постоянно совершенствуют собственные навыки и могут стать лидерами в сфере развития и управления качеством отечественных организаций», — подчеркнул руководитель Роскачества Максим Протасов. 

Жанна Микава с 2005 года является экспертом конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества. Роскачество, как секретариат Совета по присуждению Премий и национальный представитель Европейской организации качества (ЕОК) в России направил заявку и резюме кандидата с описанием достижений в области качества за последние 3 года.

На церемонии награждении победителей и финалистов Жанна Микава отметила: «Я горда представлять Россию на этом престижном конкурсе. В настоящее время моя деятельность в основном связана с двумя некоммерческими организациями — Роскачеством и Российским институтом стандартизации и двумя коммерческими организациями — Фармасофт и Векторфарм. Для любой организации ключевой фактор успеха — персонал. Задача руководителя — подобрать нужных людей, зажечь идеей и сформировать командный дух для движения по пути непрерывного совершенствования».

Награда «Европейский лидер качества» ежегодно присуждается лучшим кандидатам, работающим в области качества и делового совершенства. Конкурс способствует продвижению идеи вовлечения высшего руководства в работу над повышением качества по всем аспектам деятельности предприятия. Для участия в конкурсе могут выдвигаться кандидаты от национальных организаций.

Европейская организация качества (European Organization for Quality, EOQ) — международная организация по вопросам качества в Европе со штаб-квартирой в Брюсселе, основана в 1956 году и включает в себе 32 национальных института качества.

Как воспитать ребенка лидером — развиваем лидерские качества у ребенка

Родителям хочется, чтобы их ребенок вырос лидером, ярким и харизматичным человеком. Способность вести людей за собой — редкая черта характера, которая поможет в жизни.

Как развивать лидерские качества ребенка правильно? Можно ли сделать робкого малыша лидером?

Что значит быть лидером

В массовом сознании существует притягательный образ лидера, который ведет членов группы к общей цели, умеет найти выход из сложной ситуации и обладает большой властью. Руководителям часто приписывают иные положительные качества: высокий интеллект, артистичность, талант оратора.

Роль лидера привлекает своей исключительностью: людям кажется, что пребывание на первых ролях — доказательство жизненного успеха. Однако не все так просто.

Игнорируя особенности и потребности окружающих, мы не становимся настоящими лидерами. Стремление достичь желаемого любыми способами — качество, имеющее мало общего с лидерством.

Чем лидер отличается от остальных?

  1. Лидер любой группы — генератор идей. Он постоянно стремится внести коррективы в жизнь коллектива, улучшить условия существования. Здесь требуются высокие навыки анализа и смекалка.
  2. Настоящий лидер несет ответственность за каждый поступок — участники социальной группы в первую очередь будут обращаться за помощью именно к нему. Нужно предусматривать все варианты развития событий.
  3. Пригодится здоровая самооценка, уверенность в себе. Выступая от имени коллектива, лидер чаще остальных бывает на виду, соприкасаясь с внешним миром. Критика неизбежна, поэтому слабого человека эта ответственность может травмировать.
  4. Лидер всесторонне развит и эрудирован: необходимо удерживать в голове знания, чтобы хорошо ориентироваться в законах окружающего мира и принимать правильные решения.
  5. Такой человек не впадает в зависимость, отстаивает собственную точку зрения до последнего. Главная задача — думать о потребностях, выдвигать их на первый план.
  6. Однако настойчивость не должна перетекать в упрямство и несговорчивость. Лидеры обладают нестандартным мышлением, умеют признавать ошибки, когда это необходимо. Любой просчет превращается в урок, жизненный опыт.

Лидер верит в общее дело настолько сильно, что способен личным примером мотивировать остальных людей, когда они пребывают в отчаянии или теряют энтузиазм. Поддерживая друзей, членов команды, человек с лидерскими качествами обеспечивает успешное завершение любых начинаний.

Существует ошибочное суждение, будто лидер готов идти по головам, чтобы стать лучшим и получить власть, но для того, чтобы занимать лидирующие позиции, требуется большая доля эмпатии, сопереживания. Нужно постоянно ставить себя на место другого человека, чтобы вовремя договориться, подружиться с нужными людьми. Без хорошо развитого эмоционального интеллекта здесь не обойтись.

Лидерские качества развиваются с опорой на эгоцентризм ребенка (который присутствует у любого человека). Задача родителей — направить энергию малыша в мирное русло, чтобы лидерство помогало общему развитию личности, а не тормозило его: можно стать лидером плохой компании и вредить окружающим, а можно возглавить группу помощи пострадавшим. Все зависит от моральных качеств ребенка.

Давайте разберемся, как распознать будущего лидера по конкретным чертам характера и поступкам.

Как выявить у ребенка лидерские качества?

Есть личности, которым нужно работать над собой в течение всей жизни, чтобы получить статус лидера. Определенные типы психики обладают лидерскими качествами с рождения — возможно, ваш ребенок тоже является прирожденным лидером.

Яркая и заметная личность

Дети, желая получить что-то немедленно, часто используют манипулятивные техники общения: кричат, устраивают истерики, шантажируют родителей. Ребенку с выраженными лидерскими качествами нет нужды каждый раз повышать голос — он получает необходимое с помощью обаяния и умения договариваться.

Таланты

Лидерство требует наличия талантов: умения выступать на публике, подбирать нужные слова, находить контакт с аудиторией. Ребенок с врожденным стремлением вести людей за собой наверняка будет неплохим оратором. Такие дети любят внимание, стремятся выступать на сцене, демонстрируя артистичность.

Если малыш тянется к занятиям по развитию речи, выступает в детском театре, любит развлекать гостей, у него есть задатки, чтобы стать лидером.

Высокая степень ответственности

Как было написано ранее, лидер не боится брать ответственность в свои руки. Как это проявляется у детей? Посмотрите на любую детскую компанию: в ней всегда найдется малыш, который наиболее смело проявляет инициативу. Например, когда учитель просит детей разделиться на группы во время командной игры, всегда выделяется ребенок, желающий стать капитаном.

Такие малыши уверенно раздают распоряжения, понимают сильные и слабые стороны своих друзей. Отсюда вытекает следующий пункт.

Дар эффективного руководителя

Ребенок с врожденными лидерскими качествами с раннего детства может быть неплохим организатором. Что это значит?

Раньше других начинает видеть перспективные направления развития, любит командовать ровесниками. Ребенок замечает, как члены команды взаимодействуют друг с другом, и понимает совершаемые ошибки.

Психологическая гибкость

Сообразительность, находчивость — важные элементы лидерских качеств. Однако люди никогда не идут за человеком, который не способен вступать в контакт. Эмпатия — постоянный спутник лидера.

Однородность поведения

Ребенок стремится быть лидером не только в тесном семейном кругу, где поддержка гарантирована: находясь среди незнакомых людей, малыш тоже выделяется на фоне остальных.

Лидер интуитивно понимает психологический тип собеседника, быстро находит подход к представителям разных темпераментов. В компании такого человека царит комфортная атмосфера: малыш-лидер объединяет сверстников, которые никогда бы не стали друзьями без влияния извне.

Остались сомнения? Проведите социальный эксперимент. Когда ребенок будет сидеть в окружении других людей (особенно ровесников), попросите, чтобы встало 2-3 человека. Если у малыша есть задатки лидера, он встанет первым.

Перечисленные черты характера свойственны не всем, но над ними можно работать, добиваясь результатов в разных сферах жизни.

Эмоциональный интеллект для детей

Знакомим детей с видами эмоций, как ими управлять и как проявлять себя в командной работе, через ситуационные игры

узнать подробнее

Зачем ребенку развивать лидерские качества?

Робкий, нелюдимый ребенок способен стать более социально активным с помощью родителей и педагогов.

Почему это важно?

  1. Лидерские качества — хорошие помощники во время процесса коммуникации. Они помогают достичь цели, обозначить личные границы — лидер всегда четко видит, к чему следует стремиться.
  2. Черты лидера нужны при построении карьеры. Взрослые люди обнаруживают, что их нужно развивать, когда этого требует работа и взаимодействие с коллегами. Лучше начать в детстве: малыш привыкнет к доминирующей позиции, и в более зрелом возрасте она не будет приносить дискомфорт.
  3. Лидеру не обязательно контактировать с людьми или управлять большими коллективами. Лидерские качества нужны для многих видов развития: например, для собственного бизнеса. Проекты, связанные с социумом, требуют выраженных черт характера.

Раньше этому вопросу уделялось намного меньше внимания: достаточно было стать хорошим работником, добросовестно выполнять обязанности. Что изменилось?

  1. Общество стало ориентироваться на индивидуальные, а не коллективные потребности. Важно заботиться о личном имидже. Конечно, забота о нуждах других людей — благое дело, но без работы над собой человек не достигнет высот.
  2. Вырос уровень конкуренции — на рынке труда, в бизнесе, в сфере отношений. Харизматичные и стойкие люди больше зарабатывают, им легче повышать качество жизни.
  3. Мир нуждается в ярких личностях, которые могут предлагать свежие идеи в сфере услуг, науки, искусства. Лидерские качества помогают донести замысел до массовой аудитории.

Кажется, что быть лидером — ключ к успеху. Однако ведущих всегда меньше, чем ведомых, и возникает вопрос: каждый ли способен быть лидером? Не принесет ли это стремление вреда?

Лидерские качества во многом зависят от наследственности, врожденных особенностей, но условия жизни и воспитания тоже играют важную роль в формировании личности ребенка. Если малыш растет интровертом, с детства склонен к социальной тревожности, то ему будет сложно пробиваться к пьедесталу.

Лидеры несут тяжелую ношу ответственности, которая станет чрезмерной эмоциональной нагрузкой для впечатлительного ребенка. Лидерская позиция превратится в источник стресса.

Некоторые особенности, свойственные лидерам (быстрая реакция, создание идей, активность, настойчивость) просто не сочетаются с определенными типами человеческой психики. К примеру, дети-меланхолики функционируют совершенно иначе: им нужна погруженность в процесс, эмоциональная безопасность, уединение и спокойствие.

Если вы замечаете, что ребенку не по силам брать на себя роль лидера, предложите развивать другие навыки. Общество остро нуждается в аналитиках, способных оценивать события со стороны; в творческих людях; в работниках, выполняющих рутинную работу без сбоев.

Каждый человек воплощает в жизнь личный потенциал. Если вы по-прежнему уверены, что развитие лидерских качеств пойдет малышу на пользу, воспользуйтесь этими советами.

Как правильно развивать лидерские качества у ребенка?

  1. Важно прислушиваться к мнению и ощущениям малыша даже в мелочах. Родители нередко давят опытом, авторитетом, не стараясь вникнуть в идеи ребенка. Исправьте эту ошибку — расспрашивайте детей о планах на будущее, советуйтесь перед принятием судьбоносного решения.
  2. Не блокируйте инициативу, исходящую от ребенка, даже если вы считаете затею глупой. Малышу следует учиться на собственных ошибках.
  3. Заботьтесь об интеллектуальном и физическом развитии. Пусть ребенок найдет подходящее хобби, проводит время в кругу единомышленников.
  4. Формируйте здоровое отношение к поражениям. Проигрыш — это нормальное явление, самооценка ребенка не должна страдать от неудачи.
  5. Вовлекайте детей в занятия с элементом соревнования: даже повседневные дела могут стать интересными, если выполнять их наперегонки.
  6. Обсуждайте с ребенком вопросы и проблемы, дискутируйте. Учите выражать точку зрения.
  7. Общаться малышу нужно не только с ровесниками: пусть в круг общения входят и взрослые. Это расширит кругозор, научит понимать людей.

Игры и упражнения для развития лидерских качеств у детей

Следующие несложные упражнения помогут с детства привить ребенку качества, свойственные лидерам.

1. «Социальные роли»

Придумывайте игры, в которых ребенку придется проявлять изобретательность, организованность, брать на себя ответственность.

Например, предложите ребенку организовать маленький «бизнес» по продаже канцелярских товаров: собрать книги, тетради, ручки и рассказать о своем магазине «покупателям» (родителям) так, чтобы они заинтересовались. Задавайте наводящие вопросы: «Как ты выбираешь работников? Как сделать твой магазин лучше остальных в городе?»

Другой вариант — назначьте ребенка владельцем картинной галереи и попросите рассказать о своих ценностях. Роль экскурсовода учит находчивости, самопрезентации.

2. «Самый главный»

Иногда малышу полезно побыть лидером в семье. Выберите совместное занятие для членов семьи (закупка продуктов и вещей для дома, генеральная уборка и др.) Затем взрослые должны сложить с себя привычные обязанности и передать их ребенку: малыш самостоятельно определяет последовательность действий, раздает указания.

Если видно, что ребенок предлагает нерациональные решения, предложите нескольких собственных вариантов.

3. Спортивные игры

Традиционные соревнования между командами действительно влияют на боевой дух и стремление стать победителем.

Участвуйте в состязаниях, предполагающих физическое или интеллектуальное усилие (футбол, шахматы и т. д.)

4. «Семейная фотография»

Это знаменитое упражнение, популярное у педагогов. Оно позволяет понаблюдать за поведением детей в коллективе: кто является неформальным лидером, кто соревнуется, кто предпочитает оставаться в стороне.

Суть игры: выбирается фотограф, который должен сделать фото для «семейного альбома». Затем дети определяют роль дедушки — он имеет право расставить остальных ребят так, как считает нужным.

Дети по-разному справляются с задачей, но при регулярных тренировках даже зажатые малыши начинают чувствовать себя увереннее.

Ненавязчивое развитие лидерских качеств повлияет на успеваемость в учебе, межличностные отношения и самооценку. Поддерживайте ребенка, помогайте верить в себя — и все получится.

Тренажер для развития мышления

Тренажер — это база из 4000 задач, разработанных специально для развития навыков мышления учеников 1-4 классов

узнать подробнее

Лидерские качества

07.06.2015 17 260 3 Время на чтение: 15 мин.

В этой публикации я хочу рассмотреть основные лидерские качества: какими качествами должен обладать человек, чтобы стать лидером. Для того, чтобы добиться успеха в каком-то деле, в принципе, не обязательно быть лидером, в то же время, лидеры имеют гораздо большие шансы быстрее достичь желаемой цели. Поэтому целесообразно все же развивать в себе качества лидера — это однозначно не будет лишним, а будет только помогать вам в любой сфере жизни, бизнеса, работы.

Почему одни люди являются лидерами в любом коллективе всю жизнь, начиная со школьной скамьи, другие становятся лидерами позже, в какой-то период своей жизни, третьи — всю жизнь играют роли второго плана? Причина этому — и есть лидерские качества. У первых они врожденные, вторые развивают их в себе, а третьи — даже не задумываются об этом, их устраивает, какие они есть. Что такое лидерские качества, и что они в себя включают — об этом далее в сегодняшней статье.

Что такое лидерские качества?

Качества лидера — это совокупность знаний, навыков, умений, способностей из разных жизненных сфер, позволяющих человеку собирать других людей вокруг себя, вести их за собой, создавать свою команду и эффективно управлять ей. Нельзя однозначно назвать какое-то определенное качество, которое сразу делает человека лидером, лидерские качества — это именно совокупность большого количества разных личностных, психологических и организационных аспектов, сосуществующих одновременно.

В то же время, слишком расширять качества лидера тоже не стоит, ведь, по сути, практически любое качество человека можно так или иначе подвести под лидерское. Поэтому я решил выделить основные качества лидера, на которые и стоит ориентироваться, если вы стремитесь стать лидером. В кратком виде они представлены на следующей схеме:

Как вы видите, все лидерские качества человека можно разделить на 3 направления, каждое из которых содержит свой перечень качеств:

  1. Личные (личностные) качества лидера.
  2. Управленческие и организационные качества лидера.
  3. Психологические и социальные качества лидера.

Теперь рассмотрим все эти направления и лидерские качества, которые к ним относятся, по порядку и более подробно.

Личностные (личные) качества лидера

Сюда входят те качества, которые можно отнести непосредственно к личности человека. Они характеризуют, прежде всего, самого лидера, а не его взаимоотношения с коллективом и другими людьми. Рассмотрим те качества лидера, которые входят в эту группу.

1. Уверенность в себе. Лидер всегда уверен в себе и в своих поступках, он знает, что поступает правильно. Вера в себя — одно из важнейших лидерских качеств, без которого стать лидером будет непросто. Но эта вера ни в коем случае не должна быть «слепой». Лидер должен обладать адекватной самооценкой, сильными волевыми качествами, хорошо развитой интуицией. Он должен четко и ясно представлять, к чему он идет и зачем, то есть, должен уметь ставить перед собой правильные цели. Настоящего современного лидера практически невозможно переубедить и сбить с намеченного пути: он будет двигаться к своей цели, несмотря ни на что.

2. Активная жизненная позиция. Следующее важнейшее личное качество лидера — активность. Лидер всегда находится в центре событий, много общается, узнает важные новости одним из первых, а потому реагирует на них раньше других, а значит — всегда оказывается на шаг впереди. Это в результате и приводит его к успеху.

3. Готовность к риску. К личностным качествам лидера стоит также отнести готовность к риску. Для достижения цели лидер вынужден рисковать и рискует довольно часто, потому как любое движение вперед, изменения к лучшему всегда связаны с риском. Но, конечно же, этот риск не бездумный, а адекватный и хорошо просчитанный. Даже если рисковый шаг приводит к негативным последствиям, лидер никогда не останавливается — он анализирует свои ошибки и идет дальше.

4. Инициативность. Еще одно личностное качество лидера — инициативность. В любом коллективе инициатива всегда принадлежит лидеру, еще больше инициатив он проявляет в решениях, касающихся его личной жизни. Лидер не боится выйти из зоны комфорта и пойти на какие-то перемены в жизни: он не ждет, пока они настигнут его сами, он первым проявляет инициативу и идет навстречу переменам.

5. Мотивация. Говоря о лидерских качествах человека, нельзя не упомянуть о мотивации. Лидером всегда что-то движет, он знает, ради чего он совершает какие-то действия, к чему он идет, что он от этого получит. Лидер умеет грамотно мотивировать не только себя, но и команду, в которой он работает.

6. Честность, порядочность. Личные качества лидера обязательно должны включать в себя и самое элементарное: честность и порядочность. Если лидер будет уличен во лжи или непорядочности, пусть даже несущественной — он очень быстро утратит доверие и перестанет быть лидером. Этого нельзя допускать, поэтому лидер всегда должен быть честен.

7. Последовательность. Еще одно важное личностное качество лидера — последовательность в своих действиях. Он не просто идет к своей цели, а всегда имеет намеченный план последовательных действий и руководствуется этим планом. Его действия всегда носят продуманный и последовательный характер, что и помогает ему добиваться успеха.

8. Ответственность. И, конечно же, личные качества лидера будут неполными, если не добавить к ним ответственность. Лидер должен уметь брать на себя ответственность за принятые решения, ни в коем случае не должен перекладывать ее на других. Если лидер будет замечен в попытках уйти от ответственности — он быстро потеряет свою репутацию и перестанет быть лидером. Лидерство всегда предполагает полную ответственность, иначе никак.

Управленческие и организационные качества лидера

Следующая группа лидерских качеств включает в себя все то, что характеризует умение лидера собрать свою команду и повести за собой людей — ведь именно по этим критериям мы чаще всего говорим, что человек — лидер. Рассмотрим качества лидера как руководителя и организатора.

1. Умение повести за собой людей. Имеющиеся у лидера личностные качества дают ему возможность выступить в роли авторитета, к которому прислушиваются, которому верят и за которым идут другие люди-нелидеры. Лидеры притягивают к себе других людей своим мнением, своими идеями, своими поступками, своими идеалами, своим умением убеждать. Они способны нести свои идеи в массы и всегда имеют своих приверженцев и последователей. Лидеры создают свои команды, которые помогают им достигать намеченных целей.

2. Организационные способности. Лидер способен не только создать команду, но и упорядочить ее действия, воодушевить, мотивировать, делегировать полномочия и т.д., то есть, организовать работу команды. Лидер в коллективе способен взять на себя роль руководителя и успешно справиться с ней. Лидерские качества — это всегда и качества руководителя.

3. Видение перспективы. Качества лидера отличаются от качеств обычного человека тем, что он всегда ясно представляет себе перспективу развития дела, которым он занимается, и способен донести эту перспективу до своей команды. Он способен выделить из множества мелочей самое важное, сосредоточиться именно на нем, а более незначительные детали делегировать другим членам команды.

4. Гибкость, маневренность. Лидер должен быть гибким и маневренным в своих делах, он должен уметь быстро сориентироваться в ситуации и принять правильное решение. Но при этом маневренность не должна уводить его от движения к поставленной цели, она просто должна давать возможность выбирать самый безопасный путь и «огибать острые углы».

5. Дипломатические способности. Важнейшие лидерские качества руководителя заключаются в умении быть дипломатом. Причем, как в общении с внешней средой, так и внутри своего коллектива. Лидер — это всегда дипломат, умеющий грамотно вести переговоры и дипломатично отстаивать свою позицию.

6. Готовность поддержать. Качества лидера как создателя и члена команды включают в себя и способность, готовность оказать поддержку своим единомышленникам и последователям. Люди всегда будут поддерживать именно такого лидера, который заботится не только о своих интересах, но и о них тоже. Без этого качества лидер может быстро утратить свой авторитет.

Психологические и социальные качества лидера

И, наконец, последняя группа лидерских качеств, которая заключается в умении лидера выстраивать отношения внутри коллектива, внутри своей команды, в той социальной функции, которую он на себя берет. Рассмотрим эти качества лидера.

1. Коммуникабельность. Лидер должен уметь общаться. И не просто общаться, а находить общий язык с людьми разных взглядов, разных возрастов, разных социальных групп, разного пола, разного характера и т.д. Это очень важное качество лидера, которое и помогает ему выстраивать и сохранять свою команду.

2. Справедливость. Важнейшая социальная роль лидера заключается в том, что он должен быть справедливым и обеспечивать справедливые решения в отношении членов своей команды. Люди должны знать, что они всегда могут обратиться к лидеру за советом и за помощью, и получить это. Лидер для коллектива — это справедливый судья, который объективно и непредвзято разрешает все спорные ситуации.

3. Отстаивание интересов команды. Современный лидер-руководитель должен заботиться не только о своих интересах, но и об интересах своего коллектива, уметь отстаивать их перед какими-то внешними инстанциями, при наличии внешней опасности, угрозы.

4. Создание условий для самореализации последователей. И, наконец, социальные качества лидера должны включать в себя и предоставление возможностей для самореализации своим последователям, своей команде, возможно даже «выращивание» из ее членов новых лидеров. Это очень важное лидерское качество, которое всегда будут ценить и уважать его последователи и преемники.

Вот такие они — качества современного, хорошего человека-лидера. Развивайте в себе эти качества — и вы тоже примкнете к тем, кто способен повести за собой. В других публикациях на Финансовом гении я буду более подробно разбирать, как развить в себе лидерские качества, поэтому присоединяйтесь к числу наших постоянных читателей и следите за обновлениями.

Не забывайте, что лидерами не обязательно рождаются (хотя, возможно и такое), лидерами становятся, и это вполне реально, главное — поставить себе цель и стремиться к ее достижению. Спасибо за внимание и до новых встреч!

«Лидер качества Татарстана» — Реальное время

Нефтеперерабатывающий комплекс «Татнефти» — АО «ТАНЕКО» — удостоен звания «Лидер качества Татарстана», высшей награды конкурса «Лучшие товары и услуги Республики Татарстан»

Фото: предоставлено пресс-службой ПАО «Татнефть»

Кроме того, предприятие получило дипломы за выпуск качественных моторных топлив с улучшенными экологическими характеристиками.

Торжественная церемония награждения победителей конкурса «Лучшие товары и услуги Республики Татарстан» и программы «100 лучших товаров России» состоялась в Казанской ратуше. Первый вице-премьер РТ Рустам Нигматуллин вручил памятный знак «Лидер качес­тва» заместителю генерального директора по технической поддержке и качеству АО ­«ТАНЕКО» Алексею Зурбашеву.

Высокое качество нефтепродуктов — ключевой фактор конкурентоспособности и успешной работы АО «ТАНЕКО». На предприятии действует пятиступенчатая система контроля качества продукции, которая охватывает все стадии ее производства: от анализа сырья и материалов до отгрузки потребителям.

Экспертная комиссия республиканского конкурса присудила компании ­ТАНЕКО диплом лауреата в номинации «Продукция производственно-технического назначения» за автомобильный бензин АИ-95. Этот продукт был представлен и в федеральном туре «100 лучших товаров России» — и тоже стал лауреатом. Среди дипломантов первой степени конкурса «Лучшие товары и услуги РТ» — автомобильный бензин АИ-92 и дизтопливо «Евро», межсезонное, сорта F.

Автомобильное и дизельное топливо, которое выпускает НПЗ «ТАНЕКО», по показателям качества соответствует уровню двигателей «Евро-6». В нем очень низкое содержание серы и непредельных углеводородов. Это не только обеспечивает бережное отношение к окружающей среде, но и продлевает срок жизни автомобиля. Продукты сгорания не откладываются на деталях, уменьшается коррозионный износ двигателя.

Постоянный и многоступенчатый контроль дизельного топлива и автомобильных бензинов, проводимый по всей цепочке — от производства на ТАНЕКО до реализации на АЗС «Татнефти», позволяет соответствовать высоким требованиям как отечественных, так и зарубежных автопроизводителей, гарантирует потребителям долгосрочную и надежную работу автомобилей.

Партнерский материал. Фото предоставлено пресс-службой ПАО «Татнефть»

ПромышленностьНефтьНефтехимия Татарстан ТАНЕКОТАТНЕФТЬ ИМ. В.Д. ШАШИНАЗурбашев Алексей Владимирович

лидеров качества

T его статья не про гуру. Мы усвоили урок. После того, как в марте 1995 года мы опубликовали статью «Новые гуру: следующие лидеры революции качества», мы поклялись никогда больше никого не называть гуру качества.

Напротив, эта статья представляет собой тщательный отбор мнений о будущем качества, сделанных несколькими избранными лидерами из разных сегментов области качества. Несмотря на то, что мы не заявляем об их статусе «гуру качества», все семь человек, упомянутых в этой статье, широко известны в области качества.

Мы также не можем претендовать на точность их прогнозов. Однако, поскольку они создали или будут создавать процессы и системы, которые мы будем использовать в ближайшие годы, они могут, по крайней мере, делать разумные прогнозы.

Конечно, мы не смогли составить подробный профиль каждого из семи человек, проинтервьюированных для этой статьи. Мы постараемся рассказать о каждом из них в будущих выпусках. Однако их ответы на несколько основных вопросов могут дать вам некоторое представление об их мировоззрении.

Мы задали каждому по четыре вопроса:

1. По мере приближения к 21 веку, каковы будут будущие тенденции в области качества? Наши лидеры, кажется, довольно последовательны в своих прогнозах о том, что революционная фаза качества (с 1980-х до начала 1990-х годов) закончилась. Принципы, усвоенные во время революции качества, станут частью работы в будущем. Некоторые предсказывают меньшее количество «качественных» рабочих мест и большее разделение ответственности за качество во всей организации.

2. Кто возглавит следующую революцию качества? Наши руководители в области качества единогласно отказались называть людей лидерами следующей революции качества. Вместо этого они сосредоточились на таких организациях, как NIST, Технический комитет 176 ISO, Группа действий в автомобильной промышленности и т. Д. По словам Х. Джеймса Харрингтона, «наибольшее влияние на процесс обеспечения качества будет оказывать не кто, а что».

3. Что вы думаете о повышенном внимании к таким стандартам, как ISO 9000? Это был, пожалуй, самый спорный вопрос.Даже самый политически подкованный лидер должен выбирать сторону в этом вопросе. Большинство лидеров, цитируемых в этой статье, презирают ISO 9000, хотя большинство признают, что он создает хорошую основу для построения системы качества.

4. Что окажет наибольшее влияние на сферу качества в ближайшем будущем? На этот вопрос были даны самые разные ответы. Возможно, Питер Р. Шольтес резюмировал это лучше всего, когда сказал: «Все, что угодно и кто угодно может пробудить задумчивость в американских руководящих и управленческих звеньях.«

Ответы на наши вопросы варьировались от нескольких предложений до нескольких страниц. Мы выбрали ответы о том, насколько они, по нашему мнению, будут интересны читателям Quality Digest .

И, прежде чем вы отправите свои письма, мы знаем, что мы не включили всех лидеров качества. Мы просто не могли. Кроме того, некоторые люди отклонили наше приглашение. Приносим свои извинения заранее, если ваш любимый лидер качества не был включен.

Благодарим Филипа Б. Кросби, H.Джеймсу Харрингтону, Деборе Хопен, Гарри С. Герцу, Роберту В. Пичу, Томасу Пиздеку и Питеру Р. Шольтесу за участие в работе над этой статьей. Это был смелый и, вероятно, неблагодарный жест. «Тема комментариев о будущем не очень полезна, потому что вряд ли кто-то примет близко к сердцу чью-то точку зрения, фактически делая что-то другое», — отмечает Кросби.

Если вы хотите ответить на какие-либо из сделанных прогнозов или сделать некоторые из них, отправьте свои комментарии по электронной почте на адрес predictions @ qualitydigest.ком . Мы позаботимся о том, чтобы ваши комментарии дошли до лидера или лидеров по вашему выбору.

Лидер «Качество — бесплатно»

ФИЛИП Б. КРОСБИ

Президент

Карьера IV

Филип Б. Кросби рассматривает качество как две отдельные области: управление качеством и контроль качества. Он считает, что в 21 век нас приведет менеджмент, а не специалисты по качеству.

Он не скупится на слова, когда описывает свой взгляд на революцию в области качества.«Революция [качества] закончилась в 1985 году, когда компании убедились, что легче и дешевле научиться делать свою работу правильно с первого раза», — говорит он.

Он плохо переносит ISO 9000. «Акцент на ISO 9000 — это именно то, что произошло с Mil Q 9858 еще в 1960-х», — говорит он. «Это заблуждение, что разумное управление можно заменить информационным форматом. Это все равно, что положить Библию в каждый гостиничный номер с мыслью, что обитатели будут действовать в соответствии с ее содержанием.«

Кросби предлагает предупреждение сторонникам ISO 9000. Он предупреждает, что по мере того, как руководство понимает, что весь этот фурор не улучшает процессы, продукты, услуги или мнение клиентов, оно обращается против тех, кто его предлагает. «Ни одна управленческая команда никогда не станет рассматривать формат типа ISO для финансового управления, поэтому им трудно серьезно относиться к нему с точки зрения качества», — предупреждает он.

Что касается того, что больше всего повлияет на область качества, Кросби считает, что программное обеспечение и Интернет будут иметь наибольшее влияние.Он видит программное обеспечение, которое будет делать все, о чем говорят профессионалы в области качества, например, измерения и отчетность, выполняемые в режиме реального времени и совместно используемые в организации.

Значение Интернета для образования также вызывает интерес Кросби. «Я вижу университеты, в которых миллионы студентов проходят курсы по менеджменту качества и обнаруживают, что это часть их личной философии, а не серия действий и процедур», — прогнозирует он.

Лидер премии Болдриджа

ГАРРИ С.ГЕРЦ

Директор Управления программ качества

NIST

Гарри С. Герц предвидит переход от качества как дисциплины к качеству как к способу ведения бизнеса. «Качество будет неотъемлемой частью всех бизнес-процессов, и это будет работа каждого, а не только менеджера по качеству или отдела качества», — отмечает он. «Качество будет рассматриваться с точки зрения системы, с тесной взаимосвязью между стратегическим направлением, определением ключевых процессов, управлением процессами и ориентацией на результаты.«

Hertz считает, что следующую революцию в области качества возглавят руководители организаций, процветающих на мировом рынке. «Преуспеют те, кто сместится с акцента на качество на ориентацию на стратегию, со значительным упором не только на сегодняшних клиентов, но и на завтрашних клиентов, и, что не менее важно, на завтрашние рынки», — говорит он. .

Hertz рассматривает повышенное внимание к ISO 9000 как показатель того, что многие организации даже не достигли качества соответствия.«Они по-прежнему занимаются вопросами соответствия спецификациям и корректирующим действиям, а не профилактическими и проактивными системами качества 1980-х и 1990-х годов», — отмечает он. «По мере того, как все большее число компаний регистрируется в соответствии со стандартами ISO 9001 и 9002, эта регистрация будет рассматриваться как затраты на ведение бизнеса, а не как признак качества. Значение регистрации как показателя качества будет уменьшаться; растущее внимание будут сосредоточены на истинных дифференциаторах качественных предприятий и поставщиков качественных продуктов и услуг.«

Лидер по стандартам качества

РОБЕРТ В. ПЕРСИК

Принципал

Роберт Пич и партнеры

Роберт В. Пич рассматривает включение передовой практики управления качеством в другие задачи как постоянную тенденцию в области качества. «Специалисты в смежных областях, таких как производство, дизайн и закупки, все чаще будут придерживаться практики хорошего качества как обычной процедуры в своей профессиональной деятельности», — прогнозирует он.

Как и Hertz, Peach предполагает более широкое и широкое применение инструментов управления качеством, но меньшее количество определяемых позиций качества в отрасли. Те, что останутся, будут в основном в технических областях, таких как калибровка, метрология и статистический отбор проб.

Пич, один из разработчиков ISO 9000, подчеркивает, что стандарты систем качества следует рассматривать как основополагающие, а не как высшие в общей практике управления качеством. Он добавляет, что там, где это различие понимается, применение практики хорошей системы качества будет полезным.

Персик утверждает, что мы прошли эру гуру, поэтому не стоит ожидать, что другие займут место таких фигур, как Деминг, Джуран и Исикава. Хотя он воздерживается от прогнозов, откуда придет лидерство в будущем, он отмечает, что в последние годы большее влияние оказали такие организации, как NIST Quality Award Office, Группа действий автомобильной промышленности и Технический комитет 176 ISO.

Радикальный лидер

ТОМАС ПЫЗДЕК

Президент и генеральный директор

Качественное издательство

Томас Пиздек считает, что для того, чтобы выжить и процветать в 21 веке, специалисты по качеству должны быть готовы принять «радикально новые руководящие принципы».«Он предполагает, что традиционные методы управления качеством могут быть вредными для небольших и молодых организаций, а также для тех организаций, которые пытаются быстро адаптироваться к быстро меняющейся деловой среде». В частности, я считаю, что профессии следует отказаться от акцента на контроле с помощью процедур и «сверху вниз» и его универсальный подход к качеству », — отмечает он.

Какой руководящий принцип Пиздек рекомендует на следующее столетие? Свобода. «Откажитесь от управления в том виде, в каком мы его знаем», — говорит он.«Управление все равно не работает. Как сказал генеральный директор Nucor Кен Айверсон:« Свободным умом управлять нельзя ». «

Pyzdek не верит, что мы пережили качественную революцию. «ISO 9000 и ISO 14000 очень похожи на движение за обеспечение качества в конце 1940-х годов», — отмечает он. «А что нового в области инженерии качества? Наши статистические методы выглядят почти так же, как и во времена Шухарта и Фишера. Даже методам Тагучи сейчас почти 50 лет. В лучшем случае революция« была попыткой 1980-х и 1990-х годов, чтобы применить уроки, которые были известны в 1950 году.Можно даже возразить, что мы не смогли учиться на своих ошибках.

«Настоящая революция в области качества будет заключаться в разработке систем, которые позволят людям создавать качество самостоятельно. Подход, объединяющий обширный сектор услуг. Подход, который с энтузиазмом принимают компании любого размера. Я считаю, что только система, основанная на о свободе и автономии, а не о регулировании и контроле, могут быть успешными в обращении к таким разнообразным группам «.

Pyzdek также предполагает, что было бы ошибкой искать лидера для революции качества.«Возможно, лучше всего, — говорит он, — просто разработать руководящие принципы организации, а затем уйти с дороги и позволить заинтересованным сторонам выполнять свою миссию. Хорошим примером такого подхода является Америка. Америка не велика. потому что у него были великие лидеры; это здорово, потому что его конституционная форма ограниченного правительства гарантирует права его граждан. В противном случае он оставляет их в покое ».

Повышенное внимание к таким стандартам, как ISO 9000, кажется Пиздеку неудачным.«Мы должны выйти за рамки стандартного качества, которое не дает конкурентных преимуществ», — говорит он. «Стандартное качество было подходящим, даже крупным достижением на ранних этапах промышленной революции, когда фирмы переходили от индивидуально созданных продуктов к массовому производству. Но сегодня есть необходимость выйти за рамки этого. Качество услуг, более индивидуализированные продукты , малый бизнес и многие другие ситуации требуют новой модели качества ».

Лидер ASQC

ДЕБОРА ХОПЕН

Председатель Правления

Американское общество контроля качества

На вопрос, кто возглавит следующую революцию качества, Дебора Хопен нашла вдохновение у действительно странной пары: телекоммуникационного магната Теда Тернера и российского лидера Владимира Ильича Ленина.Она отмечает: «Тернер выразил свое видение лидерства в теперь известной табличке на своем столе, которая гласит:« Веди, следуй или уходи с дороги! » Ленин сказал, что не он начал революцию, она уже началась. Он утверждал, что он просто осознал, что происходит, прежде чем кто-либо другой, а затем просто вышел перед парадом ».

Хопен думает, что мы можем быть удивлены тем, кем будут следующие лидеры качества: «Лучше всего руководить людьми, которые будут не только хорошо разбираться в основах качества и теории качества, но и обладают ясным видением. чтобы почувствовать развивающиеся тенденции и способность использовать информационные технологии для преодоления разрыва между дисциплинами, которым есть чему поучиться друг у друга.«

Хопен характеризует новых лидеров как провидцев и интеграторов, которые могут прийти из самых неожиданных мест. Актуальной задачей нынешнего поколения лидеров качества является создание для новых лидеров среды, в которой они могут процветать.

Hopen приветствует повышенное внимание к стандартам качества, но предостерегает нас не забывать, что эти стандарты являются ступенькой. Она видит в них начало, а не конец процесса. «Ваша задача как владельца или менеджера бизнеса — найти способы превзойти стандарты и таким образом занять уникальную нишу и получить особое преимущество», — отмечает Хопен.«Стандарты скажут вам — и всем остальным — каковы основы для входа в игру. Вам все равно нужно найти свой собственный способ выиграть игру».

По словам Хопена, на будущее качества влияют три фактора. Это: технологии, расширение прав и возможностей и меняющаяся рабочая сила. Она особо выделяет информационные технологии как мощную силу: «Помимо расширения возможностей и стимулирования фундаментальных организационных изменений, информационная революция расширяет возможности отдельных лиц в рамках организации.Общеизвестно, что информация является ключом к расширению прав и возможностей, и ее сокрытие лишает их прав. Захватывающее изменение, которое мы наблюдаем сейчас, — это легкость, с которой информация распространяется, особенно в руки тех, кто может использовать ее для повышения удовлетворенности клиентов ».

Хопен считает, что изменение рабочей силы повлияет на нас несколькими способами: через рост числа временных работников, развитие отношений между работниками и компаниями и необходимость переосмысления нашего подхода к собственному профессиональному развитию.«Мы расширим наши горизонты, управляя все более разнообразным портфелем проектов, которые демонстрируют широкий спектр мыслительных и прикладных способностей», — объясняет она. «Потребность в обучении на протяжении всей жизни будет более острой, чем когда-либо. И потребность в хороших наставниках, которые могут направлять нас через этот процесс, будет больше, чем когда-либо. Кто знает — человек, которого вы наставляете сегодня, может оказаться одним из завтрашние лидеры качества «.

Лидер эволюции

H.ДЖЕЙМС ХАРРИНГТОН

Принципал

Эрнст энд Янг

H. Джеймс Харрингтон предвидит тенденцию, которая приведет к большему упору на командную работу и, в конечном итоге, на самостоятельных людей. «В нашем информационном обществе успех организации и удовлетворенность клиентов будут зависеть от индивидуального мастерства», — объясняет он. По сути, организации, обеспечивающие качество, исчезнут, и их заменят только организации, обеспечивающие системное обеспечение.

Харрингтон также считает, что у нас произошла последняя революция в области качества.«Будущее будет скорее эволюционным, чем революционным», — заявляет он. «Наибольшее влияние на процесс качества будет оказывать не кто, а что».

По поводу ISO 9000 Харрингтон говорит: «Несмотря на то, что концепции ISO 9000 хороши, на сегодняшний день руководство не увидело приемлемой окупаемости инвестиций. Хотя вице-президент по качеству любит ISO 9000, высшее руководство смотрит на это как ненужная бюрократия, которая не оказывает положительного влияния на деятельность организации.

«По правде говоря, стандарты ISO 9000 привели к формированию целой новой индустрии аудиторов и консультантов, не создающей добавленной стоимости.Базовая концепция ISO 9000 хороша, но подход к реализации, который мы использовали, ориентирован исключительно на профессиональных качеств. Вместо того, чтобы делать качество частью работы каждого, мы создаем множество независимых организаций, которые живут для аудита систем качества других организаций. Результатом стало отделение системы качества от системы менеджмента, о чем свидетельствуют многие отдельные руководства по качеству, которые сейчас готовятся.

«Это не было целью основной концепции качества.Мы сделаем большой шаг вперед, когда примем позицию, согласно которой система менеджмента качества должна быть встроена в общую систему менеджмента, а не в отдельное руководство по качеству и набор процедур ».

Две основные концепции, которые, как указывает Харрингтон, могут привести к значительным улучшениям в подходе организаций к качеству, включают: передовые практики, уступающие место оптимальным решениям, и осознание того, что все заинтересованные стороны являются ключом к будущему организации.

«Как только специалист по качеству принимает концепцию о том, что система качества должна предоставлять контент с добавленной стоимостью всем заинтересованным сторонам (заказчику, поставщику, руководству, инвесторам, сотрудникам, сообществу и семье сотрудников) и соответствовать их требованиям, система качества будет обретают новые масштабы », — предсказывает Харрингтон. «Требования внешних клиентов и требования инвесторов или требования сотрудников часто находятся в прямом противоречии. Часто невозможно удовлетворить эти противоречивые требования без изменения некоторых принципов качества, которыми так дорожит профессионал в области качества.Учет всех требований заинтересованных сторон окажет большое влияние на способ изменения систем качества ».

Вдумчивый, грамотный руководитель

ПИТЕР Р. СКОЛТЕС

Президент

Scholtes Семинары и консультации

Питер Р. Шольтес видит, что мы живем в эпоху «управленческой патологии». Он видит Альберта «Бензопилу» Данлэпа как образчика современного менеджмента, а Дилберта — как единственного инакомыслящего — «пророка нашего времени».«Мы находимся в эпицентре быстро распространяющегося вируса, называемого сокращением штата, когда руководство заявило рабочей силе, что мы не будем лояльны к вам», и, косвенно, работники должны ответить взаимностью », — объясняет Шольтес. клише холодной войны, мы достигли взаимно гарантированной нелояльности ». «

Он считает качество застрявшим в «схеме ожидания». «Фаза модного качества (примерно с 1985 по 1992 год) закончилась», — отмечает он. «Модные люди перешли к другим увлечениям, таким как реинжиниринг и ISO 9000.Движение за качество поддерживается небольшой, но медленно растущей основной группой людей, которые придерживаются неразбавленных принципов, разработанных гигантами — Деминг, Джуран, Исикава ».

Хотя Шольтес утверждает, что нам нужны руководители предприятий для управления революцией в области качества, такие как Роберт Гэлвин из Motorola или Дональд Петерсен из Ford, он считает, что наиболее впечатляющий прогресс в области качества достигается в некоммерческих областях. «Я ожидаю, что лидерами следующей революции качества станут такие города, как Такома, Вашингтон; Гринвуд, Южная Каролина; Джексон, Миссисипи; и другие местные очаги качества», — прогнозирует он.«Лидерство также будет исходить от таких национальных организаций, как Институт Деминга, Ассоциация качества и участия и Американское общество контроля качества».

Не ждите, что ISO 9000 приведет нас в 21 век; Шольтес считает, что ISO 9000 отражает многое из того, что не так в современном управлении бизнесом. «ISO [9000] — это упрощенный подход к важной и сложной потребности», — говорит он. «ISO [9000] стремится использовать внешнюю мотивацию — кнут и пряник — чтобы заставить организации соответствовать его определению хорошей работы.'»

Scholtes не имеет карты сокровищ, которая проведет нас в 21 век. Его выбор того, что окажет наибольшее влияние на качество, даже напрямую не связан с качеством: возвращение вдумчивого, грамотного лидера. «Чтобы быть лидером в улучшении, необходимо вдумчивое, размышляющее изучение», — объясняет он. «Чтобы быть менеджером изменений (например, сокращение штата), может потребоваться наглость, но не нужны глубокие знания.

«Что окажет наибольшее влияние на сферу качества в ближайшем будущем? Что угодно и кто угодно может пробудить вдумчивость в американских руководящих и управленческих звеньях.«

наверх

8 Характеристики лидерства в области качества: как вы набираете баллы?

Те, кто следуют учениям гуру качества, таких как Деминг, Джуран и Фейгенбаум, и внедряют культуру качества, инструменты и методы, следуют подходам, которые имеют тенденцию к лидерским качествам, которые включают расширение прав и возможностей, ориентацию на людей, сильную стратегическую точку зрения и осведомленность об интеграции различных дисциплин. К другим качественным лидерским качествам относятся безупречная честность и понимание социальной ответственности.

Руководство по качеству: узнайте свой результат

Оцените себя от 1 до 10 за каждое утверждение, указанное ниже.

1 = это не отражает меня и 10 = Я постоянно это делаю, это точно отражает меня.

Лидерские характеристики качества

1. Ценности: честность, доверие и культура

Q1.1 Мои сотрудники доверяют мне и регулярно обращаются ко мне за советом

1 кв.2 Я веду свой отдел на основе набора ценностей

2. Видение: стратегическая направленность

Q2.1 У меня сильные стратегические знания и способности

Q2.2 У меня есть видение того, куда мы должны двигаться как организация

СВЯЗАННЫЕ

3. Вдохновение: харизма, навыки общения, образец для подражания, мотивация и наставник

Q3.1 Я вдохновляю и мотивирую группы своим харизматическим подходом

3 кв.2 Я выступаю в качестве образца для подражания и наставника. Я тренирую многих коллег

4. Инновации: агент изменений

Q4.1 Люблю перемены и постоянно ищу новые бизнес-модели

Q4.2 Я регулярно придумываю новые идеи, методы, решения или подходы

5. Системный обзор: интерактивный

Q5.1 Я внимательно отношусь к разобщению и работаю в тесном сотрудничестве с другими отделами и организациями

Q5.2 Я создаю интегрированные системы, например, интегрируя управление качеством, безопасностью и окружающей средой

6. Расширение возможностей: фокус на сотрудников

Q6.1 У меня высокий уровень удовлетворенности сотрудников своей командой

Q6.2 Я продвигаю и расширяю возможности команд и развиваю лидеров

7. Ориентация на клиента: общество

Q7.1 Социальная ответственность — ключевая область, которую я продвигаю и активно связываю с нашей работой

Q7.2 Я продвигаю сильную ориентацию на клиента

8. Деловые и качественные знания

Q8.1 Я хорошо разбираюсь в широком спектре инструментов и методов обеспечения качества и успешно применил эти

Q8.2 Я обладаю обширными знаниями и практическим опытом в области операций, маркетинга, финансов, человеческих отношений и других ключевых функций

Подсчитайте общее количество набранных вами баллов из 160 возможных.

0-50 Как лидер качества у вас есть значительные возможности для совершенствования

51-99 У вас сбалансированные способности, и вы можете улучшить их дальше

100-160 Вы — хорошо работающий лидер качества

Комбинация вышеперечисленных характеристик уникальна и производит впечатление. Если видение создано, но не может быть хорошо передано или если кто-то не может вдохновить других на его реализацию, оно не будет реализовано.Или кто-то может быть новатором, но может не иметь деловых или технических знаний для его реализации, опять же, это не будет достигнуто. Кроме того, если все это будет руководствоваться основными ценностями, это обеспечит положительное влияние на общество. Наконец, именно комплексный подход к уравновешиванию и координации усиливает реальное влияние лидера качества.

Что делает хорошего лидера? Объяснение 18 лидерских качеств

Вспомните лучшего начальника, который у вас когда-либо был. Каким был этот человек?

Что еще более важно: каково было работать с таким хорошим лидером? Скорее всего, это побудило вас работать как можно лучше.

А теперь подумайте о своем худшем боссе. Возможно, этот человек только что побудил вас искать новую работу.

Лидеры, за которыми мы следуем, не всегда являются менеджерами — возможно, вас вдохновил тренер, учитель или политический деятель. Все мы можем привести примеры выдающихся лидеров, которых мы знали.

Давайте определим лидерство и рассмотрим 18 важных лидерских качеств. Мы также рассмотрим несколько советов по развитию лидерских навыков, а также о том, как применять эти навыки на рабочем месте.

Что такое лидерство?

Лидерство — это больше, чем просто власть и ответственность. На самом деле успешному лидеру даже не обязательно иметь официальный титул.

Это потому, что титул не означает автоматически, что вы лидер, особенно хороший. И отсутствие титула не означает, что вы не можете быть лидером.

Эффективное лидерство — это не командование людьми. Речь идет о том, чтобы быть источником расширения возможностей для других, чтобы они могли добиться успеха для себя и для организации.

Давайте посмотрим, что отличает хорошего лидера и как распознать плохого.

Что отличает хорошего лидера?

Каждый лидер обладает уникальным стилем, но у всех хороших лидеров есть что-то общее: они могут взять видение и воплотить его в реальные результаты. Это не то, чем они занимаются в одиночку — лидерские качества — это прежде всего навыки работы с людьми (также известные как межличностные навыки).

Великие лидеры обладают способностью вдохновлять тех, кого они возглавляют.

(Источник изображения)

Слишком много организаций испытывают недостаток в лидерских качествах.Только 42% руководителей бизнеса и 30% специалистов по персоналу говорят, что качество лидерства в их организации в целом высокое.

Хорошая новость: лидерские качества можно развивать. Любой мотивированный человек может стать хорошим или даже великим лидером.

Как определить плохого лидера

Иногда качества отличного и ужасного лидера удивительно похожи.

Возьмем, к примеру, уверенность в себе. Хороший руководитель может уверенно принимать вызовы и принимать важные и рискованные решения.Но плохие лидеры тоже могут иметь много уверенности. Например, уверенность в том, что их идеи никогда не ошибаются, или уверенность в том, что они уже знают все, что им нужно знать.

Так в чем же разница между хорошим лидером и плохим? Вот как определить плохого лидера:

Они не вдохновляют. Лидерство — это не то, что вы делаете в одиночку — это люди, которых вы возглавляете. Люди счастливы следовать за отличными лидерами. Эти лидеры воодушевляют всех вокруг себя, а не только себя.

Многие из 18 лидерских качеств, описанных в этой статье, важны для вдохновения других.

Воодушевляющий лидер заставляет всю команду чувствовать себя хорошо, хорошо общаясь, помогая всем добиваться успеха и подавая отличный пример.

У них нет зрения. Плохие лидеры могут делать то же самое, что и хорошие лидеры, например рисковать и иметь творческие идеи. Но решения лидера должны иметь цель.

Если не будет ясного и понятного видения того, что сотрудники должны делать, они быстро потеряют доверие к своему боссу.

Они не получают результатов. Это просто. Ни один лидер не преуспевает во всем постоянно, но хорошим будет, что показать своими усилиями.

Неважно, сколько лидерских качеств есть у человека, если он не может собрать их воедино для достижения больших целей.

18 качеств выдающихся лидеров

Давайте разберем 18 основных качеств хорошего лидера на рабочем месте.

1. Привод

Великие лидеры не пассивны.Они очень мотивированы и искренне верят в видение организации.

Эта страсть заразительна. Сотрудники с целеустремленным лидером мотивированы работать усерднее.

2. Стойкость

Быть главным непросто. 37% менеджеров сообщают, что в последний рабочий день они испытывали сильный стресс. Но когда вы лидер, вы не можете позволять непрекращающимся вызовам слишком сильно расстраивать вас.

Иногда расстраиваться — это нормально, но хорошие лидеры постоянно работают над своей психологической подготовкой и продвигаются вперед, несмотря на трудности.Фактически, они часто получают удовольствие от преодоления препятствий путем творческого решения проблем.

(Источник изображения)

3. Целостность

Лидерам важно действовать честно, порядочно и надежно.

Сотрудникам необходимо знать, что лидер будет вести себя этично. Что они не говорят одно, а делают другое. Или что, если они сделают ошибку, они возьмут на себя ответственность, а не обвинят команду.

Честность означает справедливое отношение к сотрудникам и отстаивание ценностей компании.Это не только вызывает доверие у других членов команды, но и побуждает их действовать честно.

«Высшее качество руководства — это безупречная честность. Без этого невозможен настоящий успех, будь то в бригаде, на футбольном поле, в армии или в офисе ». — Дуайт Д. Эйзенхауэр

4. Желание учиться

Если вас повысили до руководящей должности, вы, вероятно, уже много знаете. Вы развили свои навыки и приобрели опыт в своей области.

Но всегда есть чему поучиться. Великие лидеры находятся в постоянном поиске знаний и личного развития.

5. Самосознание

Самосознание идет рука об руку с желанием учиться. В данном случае это желание узнать о себе и о том, что вы могли бы сделать лучше.

Эффективные лидеры скромны. Они понимают свои сильные стороны и работают над исправлением своих слабостей. Самосознание также может помочь лидеру развить стиль лидерства, соответствующий его личности.

Хороший способ для лидеров развить самосознание — это запросить обратную связь от сотрудников или коллег. Не позволяйте критике оскорблять вас — это просто информация, которая поможет вам стать лучшим лидером.

6. Уверенность

Лидеры должны принимать важные решения. Эти решения часто сопряжены с большим риском.

Страшно быть лидером. Если вы рискуете, то, вероятно, тоже будете нести вину, если что-то пойдет не так. Но это только часть концерта.

Чтобы быть лидером, вам нужна уверенность, чтобы действовать решительно в ситуациях с высокими ставками.

Более того, всегда есть люди, которые не согласны с решениями лидера. Хотя важно прислушиваться к другим точкам зрения, лидер не может отступить перед лицом критики или конфликта.

7. Позитивность

Как руководитель, вам не нужно постоянно быть бодрым. Но вы должны передать чувство оптимизма своим сотрудникам.

Сотрудникам нравится работать для позитивных людей. Из менеджеров, которые оценили своих сотрудников как «отлично», 79% положительно настроены.

8. Реализм

В то время как сотрудники ценят позитивный настрой, нереалистичные ожидания — нет. Великий лидер ожидает от членов своей команды успеха, а затем делает это возможным.

Если сотрудники поймут, что им никогда не удастся добиться того, о чем просит начальник, они прекратят попытки.

Хороший руководитель ставит перед собой оптимистичные, но разумные цели, чтобы команда могла испытать чувство выполненного долга, если приложит все усилия.

9. Творчество

Креативность — это мягкий навык номер один, которого не хватает на рабочем месте.Креативные лидеры решают проблемы уникальными новаторскими способами. Они готовы экспериментировать и нестандартно мыслить.

Креативность — это поиск наилучшего решения, даже если оно не является типичным. Это также значит думать, когда меняются ситуации. И творческий лидер не пытается быть гением-одиночкой. Вместо этого они используют инновационный потенциал своих сотрудников.

У лидеров есть планы. У них есть видения того, что может быть и как все должно идти.Но не всегда все идет по плану.

Креативные лидеры готовы приспосабливаться и создавать новые варианты или подходы на основе новой информации или меняющейся ситуации.

Когда идея или план не срабатывает, творческие лидеры ищут новые способы использования ресурсов и объединяют свои команды для разработки новых инновационных перспектив и подходов к проблемам, которые они пытаются решить.

«Инновации делают различие между лидером и последователем.»- Стив Джобс

10. Коммуникативные навыки

Великое лидерство — это все, что связано с общением. Если вы не умеете эффективно общаться с людьми, которыми должны руководить, никакие другие лидерские качества в этом списке ничего не значат.

Ясность особенно важна. Согласно исследованию Predictive Index People Management Study, из менеджеров, получивших «плохую» оценку своих сотрудников, 58% не выражают четких ожиданий. Это может сильно расстроить всю команду.

Итак, развитие хороших коммуникативных навыков — важная часть того, чтобы стать сильным лидером.

11. Слушание

Хорошее общение — это не только разговор. Слушание необходимо для построения доверия и взаимопонимания с вашей командой.

Хорошие навыки слушания помогают руководителю понять, что нужно сотрудникам и где их болевые точки. Это показывает сотрудникам, что их босс действительно неравнодушен.

Это качество может быть трудным для развития лидерам, поскольку оно иногда противоречит другим хорошим лидерским качествам.Сильные лидеры уверены в себе и полны интересных идей, поэтому многие из них склонны доминировать в разговоре.

Лучшие лидеры знают, как полностью увлечься тем, что говорит другой человек, и непредвзято выслушивать новые мысли.

12. Сочувствие

Чуткий лидер сострадателен и знает, как общаться с другими.

Они заботятся о потребностях и надеждах членов своей команды. Вместо того чтобы делать резкие выводы, если производительность сотрудника падает, они стремятся понять первопричину.

Такой эмоциональный интеллект укрепляет доверие и помогает лидеру лучше понять свою команду.

«Эмоциональный интеллект — это способность использовать эмоции для увеличения собственного успеха и успеха других» — Энни Макки

13. Принятие решений

Часть лидерства — это принятие решений — и их много. Из-за этого лидеру необходимо знать, как эффективно и результативно принимать решения.

Лидерам придется каждый день принимать небольшие решения.Но им также придется принимать важные решения, которые повлияют на их команду и даже на их организацию в целом.

14. Стратегическое мышление

Сотрудники, которые продвигаются на руководящие должности, часто уделяют большое внимание деталям. Они отлично справлялись с прошлыми ролями, потому что правильно делали каждый шаг в этом процессе.

Но лидеры должны видеть картину в целом.

Лидеры могут участвовать в тактике и операциях в разной степени. Но им также необходимо знать, когда следует сосредоточиться на стратегии и доверить мелкие детали другому члену команды.

15. Око для талантов

Хорошие лидеры создают новых лидеров.

Часть лидерства — это выбор правильных людей для работы, а затем помощь этим людям в развитии их собственных навыков. Великий лидер может распознавать и развивать лидерские качества даже в самых молодых членах команды.

16. Умение мотивировать

Настоящие лидеры вдохновляют и мотивируют своих последователей.

На работе отличный способ сделать это — выразить признательность членам вашей команды и признать их достижения.79% людей, уволившихся с работы, говорят, что это происходит из-за «недостатка признательности».

Быть отличным лидером само по себе мотивирует сотрудников. Вовлеченность сотрудников выше, когда их руководитель отлично выполняет свою работу.

«Лидерство сложно определить, а хорошее — еще сложнее. Но если вы можете заставить людей следовать за вами до края земли, вы станете великим лидером »- Индра Нуйи

17. Возможность делегировать

Как хороший руководитель, вы глубоко заботитесь о том, чтобы все аспекты работы вашей команды выполнялись хорошо.Но важно доверить своим сотрудникам решение головоломки.

В свою очередь, они доверят вам стать лидером в области видения и стратегии.

Делегирование ответственности также может помочь каждому почувствовать, что он вносит свой вклад в команду.

18. Профессиональный опыт

Руководители должны быть высококвалифицированными и хорошо осведомленными в своей области.

Это не всегда означает техническую компетентность. Например, генеральный директор компании-разработчика программного обеспечения может не знать, как писать код.Но им обязательно нужно хорошо разбираться в отрасли и продуктах.

Именно такой опыт позволяет великому лидеру выработать разумное и достижимое видение.

Как улучшить свои лидерские качества

Теперь, когда вы знаете о 18 качествах, которыми обладают великие лидеры, давайте рассмотрим несколько советов, как вы можете развить эти качества.

1. Проведите инвентаризацию своих лидерских навыков

Трудно улучшить свои лидерские качества, если вы не знаете, чего вам не хватает.Поэтому в первую очередь вам следует провести инвентаризацию своих сильных и слабых сторон в руководстве.

Для этого вы можете использовать наш список из 18 качеств выше. Обдумайте каждое качество и спросите себя:

  • «Обладаю ли я этой чертой от природы?»
  • «Как мне продемонстрировать эту черту на работе и в личной жизни?»
  • «Могу ли я использовать эту черту в качестве лидера? Если да, то как? »
  • «Если я чувствую, что мне не хватает в этой области, я бы хотел развить этот навык?»

Вы также можете попросить мнение других, например друзей, коллег или даже вашего начальника.Поскольку они хорошо вас знают и, возможно, даже работали с вами, они могут дать ценную информацию о ваших сильных и слабых сторонах.

2. Ставить цели

Когда вы узнаете, какие навыки у вас хорошо развиты, а какие нужно улучшить, вы сможете ставить перед собой реальные цели, чтобы стать лучшим лидером.

В тех областях, которых вам не хватает, вы можете ставить цели, как дальше развиваться. В областях, в которых, по вашему мнению, вы преуспеваете, вы можете установить цели, как использовать эти навыки в качестве лидера.

Например, вам не хватает позитива. Чтобы развить эту черту, вы можете начать вести дневник благодарности, который вы будете вести каждое утро. Таким образом вы начнете сознательно сосредотачиваться на хорошем в своей жизни.

3. Ищите возможности практиковать

Один из лучших способов улучшить себя — это практика. Если вы хотите развить новые лидерские навыки или использовать те, которые у вас уже есть, вам нужно искать возможности лидерства, которые бросят вам вызов.

Это может быть волонтерство для руководства командой на работе. Это также может быть наставничество кого-то из новичков в вашей компании.

4. Получите помощь от других

Обращение за помощью к другим — важный шаг в улучшении ваших лидерских качеств. Это позволяет вам учиться у других и видеть точки зрения, о которых вы, возможно, не задумывались сами.

Рассмотрите возможность обучения лидерству. Это может быть то, что предлагает ваша работа, или вам, возможно, придется искать курсы самостоятельно. В качестве альтернативы вы можете поработать с тренером, который поможет вам составить план развития и не сбиться с пути к достижению ваших целей.

Вы должны сообщить своему боссу о своих намерениях. Скорее всего, они помогут вам найти ресурсы и дадут возможность попрактиковаться в лидерских качествах.

Как использовать лидерские качества на рабочем месте

Чтобы проявить качества исключительного лидера, необязательно занимать руководящую должность. Лидеры — это те, кто помогает и мотивирует людей вокруг них. У них есть хорошие идеи, и они подают хороший пример.

Сотрудники любого уровня могут обладать лидерскими качествами.Фактически, любой, кто надеется занять руководящую позицию в будущем, должен работать над развитием качеств лидера сегодня.

Давайте посмотрим, как можно использовать лидерские качества на рабочем месте.

Укрепляйте сильные стороны и преодолевайте слабости

Найдите осознанные возможности на рабочем месте, где вы сможете дальше развивать свои сильные стороны или работать над преодолением своих слабостей.

Например, может быть, ваши навыки аудирования оставляют желать лучшего.В следующий раз, когда вы поговорите с коллегой о проекте, приложите сознательные усилия, чтобы запомнить каждый пункт и следить за важными.

Будьте губкой знаний

Узнайте все, что можно о своей отрасли и своей организации. Ищите обучение новым навыкам. Вы можете сделать это посредством самостоятельного обучения или принять участие в официальных программах. Вы также можете использовать такие режимы обучения, как микрообучение.

У вас могут быть все навыки, необходимые для вашей нынешней должности, но изучение новых вещей открывает возможности в будущем.Если вы уже занимаетесь руководящей ролью, продолжение обучения поможет вам получить лучшие идеи и разработать более сильную стратегию.

Развивайте свои навыки работы с людьми

Каждый день — это новая возможность стать лучшим лидером, улучшая свои навыки работы с людьми. Независимо от того, начинаете ли вы работу начального уровня или берете на себя важную руководящую роль, у вас будет много шансов:

Отличная работа

Другими словами, подавайте пример. Выйдите за рамки ожиданий, и вы вдохновите других сделать то же самое.

Используйте лидерские качества, чтобы стать лучшим лидером

Лидерские качества — это не таинственные качества, которыми одни люди обладают, а другие никогда не будут. Вместо этого быть лидером требует конкретных навыков, которые может развить любой, на любом уровне бизнеса.

BetterUp позволяет организациям развивать сильные лидерские качества у всех сотрудников, а не только у высшего руководства. Запланируйте индивидуальную демонстрацию.

Новый взгляд на то, что значит быть лидером качества

Качество

Эрик Ступ
12 июня 2020 г.

Что делает кого-то качественным лидером, а не просто менеджером? По мнению экспертов Гарвардской школы бизнеса, разница между лидерством и менеджментом сводится к нескольким ключевым стратегиям.

Профессор Нэнси Коэн определяет лидерство как «создание позитивных, непостоянных изменений, включая создание видения, которое будет направлять эти изменения — стратегии — наделение людей полномочиями воплощать это видение в жизнь, несмотря на препятствия, и создание коалиции. энергии и импульса, которые могут продвинуть это изменение вперед ».

Другими словами, лидерство требует большего, чем просто управление людьми и их достижение для достижения ряда целей. Это означает способность вдохновлять людей проводить изменения на более высоком уровне, помогая преодолевать трудности на этом пути.

В этом посте мы рассмотрим, что значит быть качественным лидером, в том числе три важнейших шага к тому, чтобы стать лидером, которым люди рады следовать.

Проверьте соблюдение новых процедур безопасности с помощью наших бесплатных контрольных списков на COVID-19

Лидеры качества делятся своим видением

Отличительной чертой лидеров качества является то, что они развивают и передают видение качества, а затем подкрепляют его действиями. Сюда входят:

  • Помогая людям понять их роль в достижении видения
  • Бросить вызов статус-кво
  • Не бояться спрашивать почему и искать ответы глубже
  • Готовность опробовать новые стратегии и технологии, что особенно важно в контексте Индустрии 4.0 авансов

Настоящие лидеры также должны воплощать культуру качества, серьезно относясь к деталям и решая проблемы. Люди не согласятся на ваше видение, если не увидят с вашей стороны искренней приверженности качеству. Вы живой пример того, чего ждете от своей команды?

Лидеры качества поощряют идеи

Сегодняшние производственные организации, особенно крупные, требуют, чтобы члены команды проходили несколько уровней утверждения, когда у них есть идеи для постоянного улучшения.

Отличительная черта лидера — побуждать других к действию, то есть вы действительно должны дать людям возможность действовать. Когда у кого-то есть хорошая идея, ему не нужно проходить 50 уровней одобрения, чтобы реализовать ее. Вот как вы учите людей , а не , поднимать руку с идеями, поскольку они с самого начала знают, что идея в конечном итоге будет отвергнута.

Принятие качества означает выделение ресурсов для новых идей, что дает командам полную свободу действий для проектов до определенной суммы в долларах.Также очень важно отмечать людей, когда они выступают с предложениями.

Многоуровневый аудит процессов (LPA) — еще один способ дать людям возможность делиться идеями. При правильном выполнении эти высокочастотные аудиты выявляют сбои процессов, лежащие в основе производственных дефектов, а также создают ежедневные возможности для общения и обратной связи между руководителями и операторами, работающими на передовой. Эти обсуждения могут привести к ценным улучшениям процесса и способствовать формированию культуры качества.

Каждый из ваших сотрудников должен точно знать, куда идти, когда у него появляется хорошая идея.Только если они это сделают, вы сможете честно сказать, что ваша компания отдает приоритет качеству.

Лидеры качества очевидны

Традиционно качество было функцией, которая выполнялась в основном в офисе. И это имеет смысл, только если учесть, что инструменты предварительного цифрового управления качеством требуют огромного количества документов и электронных таблиц, ввода данных и обработки цифр.

Но самые эффективные лидеры — те, чьи члены команды наиболее лояльны и полны энергии — это те, кто активно участвует в выполняемой работе.Это правда, говорим ли мы о владельце ресторана, который прибегает к поварской линии, когда дела идут наперекосяк, или о менеджере по качеству, который находит время, чтобы быть заметным в цехе.

Даже если менеджер по качеству не может вскочить на производственную линию, важно видеть повседневные последствия того, что вы просите от своих работников. Ключ к успеху — быть на передовой, вести беседы и проверять, что все делается правильно — и то, и другое важно для построения культуры качества.

Лидеры качества обеспечивают подотчетность

Лидеры несут ответственность за обеспечение подотчетности, но не всегда так, как думают люди. Это не просто мониторинг прогресса, решение проблем, отслеживание и обмен результатами.

Настоящий лидер идет дальше, чем выполнение плана. Речь идет о том, чтобы план и команда отвечали за стратегическое видение. Где зарождающиеся тенденции или риски? Где слабые места и препятствия? Все эти вопросы являются важными, на которые лидеры должны ответить с точки зрения высокого уровня, области, где LPA могут предоставить ключевые данные.

Подотчетность также является ключом к программам LPA, где низкий процент завершенных аудиторских проверок является общей проблемой. В таких ситуациях лидеры должны выяснить, почему люди пропускают аудиты, и найти решения для устранения проблем. Может помочь автоматизированная платформа LPA с уведомлениями, чтобы люди не могли игнорировать свои обязанности, а также данные общей картины для оценки рисков процесса.

Отличительной чертой лидера является то, что он направляет других людей через изменения к более широкому видению.Для лидеров качества сегодня это означает выход за рамки функций управления существующими процессами и разработку новых стратегий, сосредоточив внимание не только на системах, но и на людях, стоящих за ними.

Быть живым примером культуры качества — фундаментальная часть этого уравнения: вести разговор так, чтобы у членов команды был лидер, в которого они могли бы верить.

Посмотрите наш бесплатный веб-семинар «Уроки качества, извлеченные из COVID-19» с участием 3 лидеров качества производства

Сообщение навигации

Зачем производителям сейчас нужны аудиторские проверки, чтобы снизить бизнес-риски и расходы на ответственность, связанные с COVID-19 Верхняя часть отрасли 4.0 Тенденции, за которыми производители должны следить в 2020 году

14 основных лидерских качеств, которыми должен обладать настоящий лидер

14 основных лидерских качеств: черты и навыки настоящего лидера

Лидерство — действительно очень обширная тема.

Лидерские характеристики, стиль, ситуации и комбинации, которые необходимо проявить, чтобы продемонстрировать свои лидерские навыки, весьма различны и, в свою очередь, многочисленны.

Поэтому я решил пролить свои мысли через эту статью, чтобы объяснить несколько характеристик, которыми, как мне кажется, должен обладать каждый, чтобы стать настоящим лидером.

Что такое лидерство?

Лидерство можно определить как определенный набор характеристик, поведения или стиля, которые человек проявляет изо дня в день посредством своих мыслей, слов и действий.

Список хороших характеристик, поведения, действий и мыслей является исчерпывающим, и, возможно, невозможно увидеть их все в одном человеке.

Следовательно, по моему мнению, каждый в этой вселенной встанет на место лидера в той или иной ситуации, когда жизнь предлагает обстоятельства или проблемы, с которыми он может столкнуться, и в этот момент у человека нет другого выбора. выйти из этого, но проявить и сыграть роль лидера.

Лидерские характеристики

Когда кто-то обладает максимальными характеристиками из списка характеристик лидерства, и если он / она проявляет их через свои мысли, слова и действия последовательно и неоднократно допускает то, что может произойти, это принесет пользу не только ему, но и окружающим их людям, и мы можем назовите такого человека «Лидером».Я полагаю, что нет отдельного женского слова для слова «лидер».

Иногда ситуация или проблема, которую ставит перед нами природа, требует коллективного решения группой людей.

Это ситуации, когда только один человек не может разрешить ситуацию. В таких ситуациях это вовлекает группу или команду для выполнения отдельных задач каждым членом команды и достижения успеха, демонстрируя лидерство.

Следовательно, для лидера очень важно всегда поддерживать себя группой людей, которые, по его мнению, талантливы, мотивированы, обладают страстью к делу, имеют отношение «будет делать» и могут работать в команде.

Выявление нужных талантов, обучение их, наставничество и обучение их выполнению работы также является характеристикой лидерства.

Самые важные качества лидера

Лидерские навыки и качества играют преобладающую роль в жизни лидера.

# 1) Посвящение, приверженность и решимость

Целеустремленность, целеустремленность и решимость успешно завершить поставленную задачу и быть всегда готовой противостоять любым вызовам — это характеристика лидерства.

Пример:

Ну, примечание: здесь я не пытаюсь сказать или доказать, что я лидер, на собственном примере.

Я помню, я разбил 3 ноутбука своего клиента подряд при установке клиента CSR на их ноутбуки, которые имели важные данные в реальном времени, совершив какую-то неизвестную ошибку и впал в раздражение и невыносимый гнев моего клиента.

Клиент не разрешал мне больше трогать свои ноутбуки.

Но я не сдавался ни на минуту.Мне удалось просидеть всю ночь и отладить проблему и, наконец, помог им установить клиент на 15 ноутбуках. Итак, я чувствую, что столкновение с трудностями, преданность делу и стремление успешно выполнить задачу — это качество лидерства.

# 2) Лидерство — это страсть

Лидерство — это страсть. Мыслить нестандартно, проявлять новаторский подход и идти против течения — это лидерство.

Пример:

А вот еще один пример из моего собственного опыта.Когда я начал заниматься инженерией, то в середине 80-х я тоже изучал гражданский английский, когда почти не было девушек, выбравших инженерное дело своей карьерой.

Мои родители, родственники, друзья, сотрудники колледжа, в том числе директор, попросили меня не брать в руки Civil Eng. Меня все уговаривали, говоря, что инженерия — не для дам, а женщины не могут управлять строительными работами.

Но моя мечта стать инженером-строителем никогда не изменилась бы, если бы я отвлекался, и я был полон решимости сделать это, и я сделал это.Так что это страсть, которая у меня была, и я был готов пойти против чего угодно, чтобы ее достичь.

Я хотела сломать представление о том, что женщины не могут управлять строительными работами. Итак, если у человека нет страсти и он не полон решимости достичь конечной цели, мы не можем называть его «лидером».

Сообщите, что, когда в начале 1990-х я взял на себя работу по надзору за строительными работами в New Note Printing Press Project, я управлял исключительно всем сайтом, и я помню, как взбирался на строительные леса для строительства верхнего резервуара для воды, чтобы проверить детали усиления вверху.

Это просто страсть и решимость заставляли меня добиваться этого.

# 3) Способность действовать в непредвиденных ситуациях

Иногда ситуация, когда мы можем показать свои лидерские качества, заранее известна, и мы хорошо спланированы и готовы с ней справиться.

Но могут быть определенные случаи, когда мы приземляемся в чрезвычайной ситуации, и нужно немедленно взять ситуацию под контроль и эффективно справиться с ними.

Пример:

Суброто Багчи в своей книге «Профессионал» рассказывает о мальчике в автобусе, который принял решение выступить в роли настоящего лидера.

Когда команда пошла на пикник, на их автобус напали жители деревни, так как автобус наехал на животное из их деревни (я думаю, это была овца).

Все испугались, глядя на возмущенную группу жителей деревни, и никто в автобусе не мог ничего сделать, кроме как запереть автобус изнутри. Жители были очень рассержены и собирались ударить всех в автобусе, и они пришли наготове со всем, что у них было в руках (в качестве оружия).

Все сидящие в автобусе действительно боялись шума и действий жителей деревни, и никто не решался ничего сделать.Как долго они могут оставаться в автобусе?

Было упущено гораздо меньше времени, и прежде чем они смогли выломать дверь и разбить стекла окон, один человек в автобусе взял на себя инициативу и мужественно справился с ситуацией, успокоив толпу, что помогло всем людям в автобусе. автобус, чтобы спасти от опасности.

Следовательно, это спонтанное лидерское действие, которое можно продемонстрировать.

Всегда возникает вопрос на миллион долларов: является ли лидерское качество врожденной характеристикой или приобретенной позже в процессе обучения? Это очень сложный вопрос, на который не удалось ответить ни тем, ни другим.

Рекомендуемое чтение => Как эффективно руководить и управлять командой тестирования

# 4) Смелость и лидерство

«Растущее растение признано по качеству самого семенного материала». Это высказывание означает, что ясно, что можно увидеть будущего Лидера в первые дни его детства и в их деятельности.

Итак, на мой взгляд, это правда, что от рождения нужно обязательно обладать базовыми качествами, которые в дальнейшем будут способствовать развитию лидерских качеств.

Хорошее отношение, способность учиться, рисковать, быть смелым, брать на себя ответственность, руководить людьми и т. Д. — вот некоторые из важных лидерских навыков.

Когда группа детей играет, мы могли наблюдать, как один ребенок в группе возглавляет всю команду, а другие просто слушают его / ее и следуют его / ее инструкциям. Итак, здесь подчеркивается лидерское качество этого ребенка.

Лидерским качествам нельзя научить так же, как предмету в школе, но лидерские качества у человека расцветут в детстве и станут более зрелыми по мере продвижения жизненного пути, сталкиваясь с различными ситуациями и проблемами, с которыми они сталкивались в жизни и узнал от.

Самостоятельное переживание никогда не сравнимо ни с чем другим. Опять же, только что рожденный с этими качествами никогда не сможет привести человека к лидерству, если он / она не воспитает это, успешно решая важные практические ситуации.

Уроки, извлеченные из жизни, — это те уроки, которые нельзя извлечь из книг, чтобы просто подготовиться и пойти на собеседование на руководящую роль. Я называю это возможностями. Если они не появятся на нашем жизненном пути, мы не сможем проявить себя как хорошие лидеры.

Также читайте =>

# 5) Тяжелая работа

Если мы прочитаем автобиографию любого лидера, мы ясно увидим, что почти каждый изо всех сил пытался добраться до этого положения, и никто не родился с серебряной ложкой.

Чем с большей борьбой они столкнулись, тем сильнее они лидеры. Нет равных по той тяжелой работе, которую они вложили, и каждое усилие и тяжелая работа, которые они сделали, действительно окупили их.

# 6) Поиск возможностей

Возможности — это те возможности, которые действительно делают сильного лидера.Возможностей не дается, скорее они выявляются и используются отдельным лицом.

Настоящий лидер пытается найти возможность во всем, что видит и слышит. Они пытаются проложить еще один путь от этих выводов и извлечь из этого пользу.

Люди говорят, что возможности выбивают дверь, но я бы сказал, что лидер исследует возможности, даже если они спрятаны глубоко в море или в небе. Они видят огромные возможности даже в самых простых вещах, которые обычный человек не может увидеть, понять и осознать.

Настоящий лидер не просто видит возможности сам, он делится этими возможностями с другими, извлекает из них выгоду и идет по дороге к успеху.

# 7) Имея ясное зрение

Лидер должен иметь четкое видение, брать с собой команду в трудные времена, защищать их, мотивировать их и извлекать из них лучшее.

Этим качествам никто не учит, или никто не может читать по книге и учиться, репетировать и практиковать их.

Некоторые из этих качеств являются врожденными и усиливаются жизненным опытом. Это дает человеку уверенность в том, что он может столкнуться с дальнейшими трудными ситуациями, а также позволяет им подготовить своих последователей к встрече с ними.

A Good Read => Как эффективно планировать и управлять проектами обеспечения качества

# 8) Прогулка по разговору

Насколько даже человек пытается продемонстрировать ложное лидерство, притворяясь, оно исчезает с реальностью, и можно четко определить, настоящее оно или искусственное.Итак, лидер должен вести разговор.

Во-первых, он / она должен быть готов войти в огонь, если он вообще есть, и подбодрить и дать силы остальным залезть внутрь, вместо того, чтобы толкать последователей в одиночку в огонь и кричать на расстоянии или давать инструкции делать то… или то.

Итак, это непростая задача — заставить всю толпу следовать за ними и принять их как лидера, если они не будут вести разговор. Всегда важно показать достижения в действии или показать, как это сделать, действуя на самом деле, а не просто говоря или объясняя.

Когда лидер выполняет какую-либо работу, чтобы показать людям «как делать», что даже не входит в его компетенцию, его последователи почувствуют жар и будут мотивированы засучить рукава, чтобы сделать больше, чем они видели. их лидер делает.

Люди никогда не уважают человека как Лидера, если видят, что он просто говорит и ничего не показывает в действии. Следовательно, лидер всегда должен побуждать своих последователей добиваться большего, чем он достиг.

# 9) Лидер — наставник

Люди довольно часто копируют других, будь то стиль одежды, разговоры, ходьба и тому подобное, даже лидерство.Мы видели, как дети всегда наблюдают за своими родителями, для которых родители выступают в роли «лидеров» и сознательно, неосознанно, копируют все эти качества, просто наблюдая.

Следовательно, лидер должен быть очень осторожным в каждый момент, поскольку будучи лидером, он является фокусом и, следовательно, должен помнить, что кто-то наблюдает за ним и пытается его копировать, и всегда должен избегать совершения неэтичных действий.

Лидер, который может определять курс и направление для подчиненных, должен вдохновлять и мотивировать других.

У меня был начальник, который приходил на работу точно в то время и обходил столы. Он приходит не только в офис, но и на все другие встречи и все мероприятия, на которых он когда-то был на месте. Его чувствительность ко времени вдохновляла всех. Он не пропускал ни одного дня.

Если его не видно, когда часы бьют, это означает, что либо его нет в офисе, либо он занят какими-то внешними событиями. Таким образом, чувствительность ко времени и управление временем также являются важными аспектами для лидера.

Однажды, во время периода оценки, команда менеджеров преследовала менеджеров за подачу служебных аттестаций членов своей команды в соответствии с их графиками, рассылая список неплательщиков тех, кто не представил.

Итак, раньше менеджеры часто обращались к отдельным лицам и преследовали их, эй! Вы еще не отправили свою оценку и делайте это быстро !!!!

Но однозначно, что мой Хозяин решил это именно так. Он вежливо прислал мне электронное письмо, в котором говорилось: «Я знаю, что вы это уже выполнили.Пожалуйста, проверьте, не упустили ли вы шанс ». Посмотрите здесь на качества.

Первое — это позитив, второе — уверенность в человеке, а третье — вежливое выполнение работы.

Это все мелочи, за которыми каждый продолжает наблюдать вместе со своими руководителями, и они очень важны для них и помогают их мотивировать.

Итак, лидеры должны уважать членов своей команды, верить в них и побуждать их выполнять свою работу добровольно, а не силой.

Таким образом, лидеры всегда являются наставниками, а лидерство включает в себя все эти действия лидера.

# 10) Принятие права собственности

Лидерство не означает владение большой организацией или руководство командой от 200 до 2000 человек. Это просто владение. Довести любую задачу до конца от начала до конца, не теряя фокуса.

Был случай, когда умерла пожилая женщина с сыном, четырьмя дочерьми и зятем. Не было никого, кто выступил бы вперед, чтобы исполнить ее последние права и ритуалы после ее смерти.

В конечном итоге это сделала последняя дочь, которая также заботилась о своей матери в преклонном возрасте. Итак, здесь это известно как «собственность в лидерстве».

Отношение «делай» встречается не у всех, каждый смотрит, когда другой делает что-то, но никогда не хотел бы делать что-то сам или помогать ему. Владение проблемой или задачей и ее выполнение — это лидерство.

# 11) Настройка примера

Если мне нужно объяснить, как будет выглядеть Лидер? Я бы сказал, лидер похож на Бога.

Потому что мы верим, что Бог обладает всеми хорошими качествами и решает каждую проблему. Таким образом, люди также ожидают, что их руководитель решит каждую проблему.

Лидер должен иметь терпение, уверенность в себе, достоинство, самоуважение и уважение к другим, честность, прозрачность, что, а что нет ??

Итак, лидер должен всегда действовать и всегда показывать себя примером для всех, всегда имея в виду хорошие мысли, выражая себя хорошими словами и проявляя добро в своих поступках или действиях, которые принесут пользу многим.Это истинное лидерство. Это то, что еще называют примером.

# 12) Быстрое принятие решений

Быстрое и эффективное решение в кризисной ситуации без паники — хорошее качество лидерства.

Здесь время, доступное во время чрезвычайной ситуации, чтобы подумать, что правильно, а что нет, значительно меньше.

Будет слишком мало времени, чтобы проконсультироваться с кем-нибудь для получения мнений, советов, принять предложения и даже помочь.

Необходимо принять твердое решение, от которого зависит успех или неудача ситуации.Это своего рода удачная ситуация. Невозможно даже оценить размер ущерба в случае неудачи его решения или действия.

Итак, принятие правильных решений в такой ответственный период — хорошее лидерское качество.

Некоторые люди не могут думать и быстро действовать в чрезвычайных ситуациях. Только хорошие лидеры могут принимать правильные решения, и они окажутся успешными почти во всех подобных ситуациях, что, в свою очередь, добавляет им радости.

# 13) Влияние на людей

Влияние на людей — еще одна отличительная черта лидера.

В наши дни очень сложно убедить людей и повлиять на них. С развитием технологий перед ними появляется множество вариантов. На них не так-то легко повлиять.

Настоящий лидер, не делая никаких попыток или даже не помня о том, что он говорит / действует, чтобы повлиять на других, повлияет даже на самых жестких людей и заставит их следовать за ним.

Их мысли, то, как они их представляют, и то, как они сами выполняют свои задачи, будут влиять на людей.

Итак, эта характеристика человека становится важной в списке черт лидерства. Раньше люди использовали одного человека в качестве образца для подражания или влиятельного лица. В наши дни мы можем видеть, что у людей есть несколько тренеров, наставников и наставников по различным лидерским качествам, которые мотивируют их.

Раньше это был случай, когда высшая должность, должность или зарплата или даже возраст человека были критериями для того, чтобы стать лидером. В настоящее время одно только это не делает и не призывает человека быть лидером.Люди строго взвешивают свои характеристики и ни в коем случае не пойдут на компромисс.

Quick Read => Как сохранить мотивацию в тестерах программного обеспечения?

# 14) Лидерство справедливо и беспристрастно

Иногда достижение вершины путем подавления или подавления других — это выбор, который немногие из них принимают в жизни, чтобы показать себя лидерами.

Они пытаются защитить себя, давя на другого человека. Это несправедливая попытка стать лидером, и, в конце концов, я уверен, что у них ничего не получится.

Некоторые продолжают совершенствоваться, выделяя каждую мелочь как большое достижение, которое они сделали, особенно в организациях и перед своим боссом, чтобы доставить им удовольствие и получить хорошие отзывы о производительности, чтобы перейти на следующий уровень.

Я также видел, как люди ходили с Боссом выпить кофе, покурить или даже выпить, чтобы привлечь его внимание. Но Босс как настоящий лидер определенно проигнорирует все это, если он / она является непредвзятым лидером.

Таким образом, настоящий Лидер никогда не поддерживает такие действия членов своей команды и всегда принимает беспристрастное решение.

Что делает хорошего лидера

Мы уже многое узнали о Лидере и Лидерстве.

Чтобы продолжить, позвольте мне дополнительно перечислить характеристики, которые составляют лидера, или те, которые влияют на «истинное лидерство». Список достаточно исчерпывающий, и ему нет конца.

Лидер,

  • Всегда нужно проявлять терпение.
  • Требуется уверенность в себе.
  • Всегда сохранять спокойствие, особенно во время кризиса.
  • Должен быть смелым, честным и не должен бояться никого. (Смелость — высшая черта лидерства.)
  • Должен иметь хорошие коммуникативные навыки.
  • Должен быть правдивым и честным.
  • Необходимо хорошо одеваться и всегда хорошо выглядеть.
  • Необходимо вести себя порядочно.
  • Никогда не следует предвзято принимать решения.
  • Должен быть народным человеком.
  • Всегда должен быть открыт для обратной связи.
  • Должен быть хороший слушатель.
  • Не должен поощрять себя и должен позволить своей работе / достижениям говорить сам за себя.
  • Должно быть вполне логично в его мыслях.
  • Должен хорошо контролировать критические ситуации.
  • Должен узнавать людей.
  • Необходимо сосредоточиться на качестве.
  • Всегда следует сосредотачиваться на создании ценностей.
  • Должен быть разменщиком.
  • Следует поддерживать в развитии хорошей культуры в организации.
  • Необходимо уважать всех, включая природу и животных.
  • Никогда не должен относиться к людям пристрастием.
  • Должен принимать честные решения, руководствуясь логикой.
  • Всегда следует подавать пример.
  • Должны быть готовы намочить руки, если того потребует ситуация.
  • Следует поддерживать открытость и прозрачность.
  • Необходимо укреплять доверие, сосредотачиваться на своих целях, соблюдать расписания, строго относиться к упущениям / в деятельности учеников и всегда поддерживать новые идеи.
  • Должен завоевывать доверие и репутацию среди людей.
  • Следует быть очень осторожным при выборе членов своей команды.
  • Должен поддерживать командную работу и мотивировать команду вносить свой вклад в достижение успеха.
  • Должен расширять возможности членов своей команды и давать им пространство для размышлений и инноваций.
  • Должен позволить членам своей команды пробовать и реализовывать свои собственные идеи.
  • Должен предоставить возможность обучения членам своей команды, вместо того, чтобы заставлять их выполнять рутинную работу.
  • Необходим для того, чтобы члены команды получали удовольствие от своей работы.
  • Необходимо установить взаимопонимание с командой и присоединиться к людям следующего уровня.
  • Должен создать эмоциональную связь с младшим персоналом.
  • Должен всегда поощрять членов своей команды.
  • Следует обсудить проблемы и вопросы вместе с командой. Выслушайте их мнение и получите их поддержку при принятии решений.
  • Должен дать свободу обсуждениям и дебатам членам своей команды.
  • Следует позволять людям делать ошибки и терпеливо их исправлять, а также следить за тем, чтобы они не повторяли ту же ошибку снова, и заставлять их извлекать уроки из своей ошибки.
  • Не следует делать кого-либо одним человеком в качестве «Героя», скорее, он должен придавать значение каждому.
  • Никогда не следует публично обсуждать ошибки или слабости человека.
  • Не наказывать людей за ошибки, а показывать им правильные вещи.
  • Требуется обеспечить высокую мотивацию членов его команды, увлеченность работой и правильное отношение к делу.
  • Надо доверять людям, но никогда не позволять ошибкам просачиваться наружу.
  • Должен создать открытость среди членов команды.
  • Должен помочь избавиться от страха перед Боссом из умы членов команды и подчиненных в команде.
  • Должен быть дружелюбным со всеми и придерживаться политики открытых дверей.
  • Всегда следует сосредотачиваться на развитии людей следующего уровня.
  • Никогда не должен переносить свой стресс, беспокойство и давление на членов своей команды и должен спокойно выражать свои ожидания.

Заключение

Таким образом, в конечном счете, Истинное лидерство — это НЕ просто лайк в Facebook или подписка на Twitter.Скорее. Лидерство — это преданность делу, Лидерство движется вместе, а Лидерство разделяет слезы.

Именно все эти харизматические персонажи-лидеры делают человека «Истинным лидером» и, в свою очередь, заставляют людей следовать за ними.

Дополнительная литература => То, что я узнал за время своего путешествия в качестве менеджера по обеспечению качества

Об авторе: Член команды STH Гаятри Субраманьям (Gayathri Subrahmanyam) — эксперт по тестированию программного обеспечения с более чем двадцатилетним опытом работы как в ИТ, так и в других отраслях.Она тренер, наставник и советчик. Она говорит: «Лидерство» — это основное качество человека, от которого зависит успех или неудача задачи. Ее личная философия такова: «Я всегда могу научиться, я всегда могу стать лучше».

Были ли вы выдающимся лидером? У вас есть чем поделиться с нами по вопросам лидерства? Не стесняйтесь делиться своими мыслями в разделе комментариев ниже !!

Является ли каждый специалист по качеству лидером?

Здесь, в ASQ, мы представили мощную идею, которая, я думаю, может и должна помочь в формировании нашего будущего.

Идея такая: Каждый качественный профессионал, лидер.

Как и многие принципиально важные концепции, это звучит просто и понятно, но требует некоторого осмысления. Короче говоря, мы хотим, нуждаемся и ожидаем, что каждый из наших членов — и действительно, каждый человек в качественном сообществе — будет расти и развиваться как лидер.

Мы в ASQ понимаем и поддерживаем эту идею и принимаем на себя неявную ответственность помочь нашим членам в этом. Вы можете много слышать о лидерстве, но некоторые — или даже многие — квалифицированные специалисты не имеют возможности участвовать в тренингах по лидерству.Я убежден, что для многих членов ASQ все, что мы предлагаем, может быть единственным обучением лидерству, которое они получают.

Итак, какова связь между лидерством и качеством и почему это так важно? Проще говоря, качественный профессионал, где бы он ни находился и на любом уровне управления, должен быть лидером, чтобы быть эффективным. Профессионал качества, работающий где-то в области качества, — это не только художник, работающий на холсте. Этот профессионал приносит понимание, инструменты, принципы и личный пример кому-то — какой-то бригаде, команде или отделу; в бизнес-единицу; или к чему-то еще большему, например, к больнице, федеральному агентству или школьной системе.

Эта задача будет больше, чем у одного человека, возможно, намного больше. В нем будут участвовать другие люди со всеми их сложностями, сильными и слабыми сторонами, надеждами и страхами. Итак, над чем бы ни работал наш профессионал по качеству, для выполнения работы требуется лидерство.

Некоторые недавно заявили, что профессиональным специалистам по качеству не хватает деловых навыков, необходимых для работы с высшим руководителем. Другие отмечают, что специалистам по качеству иногда не хватает «мягких навыков», необходимых для отстаивания качества вне отдела качества.Лидерство включает в себя все вышеперечисленное. Деловая смекалка, навыки работы с людьми и решительные действия — все это необходимо для достижения результатов в этом мире.

Теперь я хочу получить известие от вас. Вы думаете, что вы лидер качества? Какое обучение лидерству вы прошли и было ли этого достаточно?

10 лучших качеств хорошего руководителя группы

Качества хороших руководителей команды

Одного слова «лидер» достаточно, чтобы вызвать в воображении образы успеха: такие лидеры, как премьер-министр Новой Зеландии Джасинда Адерн, лидер движения за гражданские права Мартин Лютер Кинг-младший., и основатель Tesla Motors Илон Маск. Они не только эффективно руководят в чрезвычайно сложных обстоятельствах, но и (по большей части) пользуются всеобщей признательностью.

Что они сделали на своем жизненном пути, чтобы стать великими лидерами?

Конечно, не каждый лидер добивается успеха — мы все можем вспомнить менеджера, который проявлял черты негативного лидерства. Но достаточно ли знания разницы между качествами хорошего и плохого лидера, чтобы стать успешными лидерами? Чтобы руководить, требуется широкий спектр навыков — хорошая новость в том, что всем лидерским качествам можно научиться.В этой статье рассказывается о тех навыках, которыми вы, возможно, уже обладаете, а также о некоторых недостатках, которые вы можете устранить на пути к успешному лидерству.

1. Лидерство — это не только вы

Основная роль лидера заключается в том, чтобы дать команде возможность достичь как коллективных, так и индивидуальных целей. Это может включать делегирование, инструктаж и обучение, но в основе всего этого лежит желание служить. Эффективные лидеры согласуются с принципами лидерства слуг, которые сосредоточены на развитии команд.Эти принципы простираются от подробных программ личного развития до простоты понимания того, как члены вашей команды хотят получать вознаграждение. Лидерство слуги — это не столько передача власти, сколько расширение прав и возможностей других для достижения успеха.

Д-р Андреа Норс-Самарджич — директор курса магистратуры Университета Дикин. Рекомендуя качества Слуги-Лидерства, доктор Норт-Самарджич предостерегает от привязки к какому-либо одному стилю лидерства.

Уметь быть гибким и адаптивным становится все более и более необходимо, а не просто ставить на себя значок, потому что иногда вам нужно быть менеджером больше, чем лидером.

«Хороший руководитель — это человек, который знает, когда его включать, а когда выключать», — заявляет д-р Норт-Самарджич.

Если вы принимаете сторону лидера-слуги, важно получить обратную связь от своей команды. Честная обратная связь может быть пугающим процессом — многие лидеры не спрашивают, потому что не хотят знать ответ! Но это проблемы, возникающие при запросе обратной связи от команды, которая обеспечивает дорожную карту для успешного руководства. Решите эти проблемы, и у вас появится более заинтересованный персонал, который считает, что их вклад ценится.

2. Честность, порядочность и смирение

Честность и честность — важнейшие характеристики хорошего лидера, и того и другого явно недостает. В ходе опроса, проведенного в США, половина всех сотрудников сообщила, что их начальники — лжецы, которые доверяют всему происходящему хорошему. Эти лидеры не поверили в должное, не сдержали обещаний и обвиняли других, пытаясь скрыть свои ошибки. В результате работники были недовольны своей работой, с меньшей вероятностью брались за дополнительные задачи и с большей вероятностью уволились.

Считаете ли вы спортивного судью лидером? У них есть авторитет, они помогают командам достичь результата (положительный или отрицательный результат зависит от того, какую команду вы поддерживаете!), И они ничто без порядочности и честности. Судьи и судьи также являются экспертами в скромности — качества быть скромным. Судьи NRL приняли основные ценности и поведение, которые включают определение сильных и слабых сторон, работу над самосовершенствованием и признание того, что нет человека важнее группы.

Хотя судьи демонстрируют многие качества лидера, им не хватает двух ключевых элементов позитивного лидерства — сострадания и сочувствия. Судьи должны принимать холодные и трудные решения и не могут позволить себе принимать во внимание личные чувства игроков. С другой стороны, успешный руководитель группы может добиться лучших результатов, если подойдёт к конфликту с сочувствием и сочувствием. Сострадание определяется как мотивация помогать другим с их физическими, умственными или эмоциональными болями, а сочувствие — это способность распознавать эмоции другого человека.

Короче говоря, если вы знаете, что чувствует кто-то в вашей команде, и используете это понимание, чтобы помочь им, вы ведете с состраданием и сочувствием. Было доказано, что даже если вы испытываете мимолетное чувство сочувствия к члену команды, этого может быть достаточно, чтобы отвлечься от наших собственных эмоций. Используйте этот момент, чтобы сосредоточить свое внимание на этом члене команды и помочь им достичь общей цели.

3. Держите свою команду (и себя) подотчетной

Вне занятий спортом коучинг — это критически важный навык лидерства, который дает вам возможность держать свою команду (и себя) подотчетными, никого не стыдя.Используя такие методы, как модель GROW, вы можете работать с отдельным человеком или командой, чтобы дать им право собственности на цель, при этом удостоверившись, что вы все осведомлены о текущих реалиях и препятствиях. Однако наиболее важным шагом является поиск путей вперед, когда вы должны спросить человека, которого вы тренируете, — насколько вы преданы делу? Если вы заранее знаете этот ответ, вам будет легче добиться подотчетности.

Д-р Андреа Норс-Самарджич отмечает, что, помимо своей команды, успешные лидеры также считают себя ответственными в качестве ключевого качества лидерства.

«Для эффективного руководства вы должны заниматься саморефлексией. Если вы можете самостоятельно диагностировать свои слабые стороны и проблемы, прежде чем кто-то вам скажет, тогда вы находитесь в удивительном положении ».

По словам д-ра Норт-Самарджича, необходимость самоанализа в австралийском корпоративном руководстве была выявлена ​​в ходе парламентского обзора четырех основных банков.

«Генеральный директор NAB сказал, что 20 лет назад банковское дело перестало ориентироваться на клиентов.Как можно не видеть проблемы, развивающиеся на протяжении двух десятилетий? С Master of Leadership мы заставляем вас быть саморефлексивными, чтобы вы могли увидеть эти проблемы за милю ».

4. Хорошие лидеры твердо привержены видению

Приверженность видению движет всеми великими лидерами. Это больше, чем цель, и это отличается от заявления о корпоративной миссии. Позитивные изменения часто происходят от лидера, который формулирует видение изобилия — с оптимистичным будущим, успешными результатами и наследием, которое заботит людей.Но прежде чем лидеры смогут вдохновить других своим видением, они должны развить его, определить его и быть приверженными ему. Он становится пробным камнем, по которому определяются все решения и действия.

Чтобы быть уверенным и эффективным лидером, вы должны уметь принимать решения. Это не просто означает, что вы можете принимать решения — вам нужно быть профессиональным. Бывшего премьер-министра Тони Эбботта критиковали за выбор капитана, в первую очередь за его решение вновь ввести Дам и рыцарей в рыцари принца Филиппа.Способный человек, принимающий решения, использует процесс принятия решений, который учитывает ожидания ключевых заинтересованных сторон. Они делают рациональный выбор, справедливо оценивая вероятность хороших или плохих результатов.

5. Познай себя и верь в себя

Как один из первых бихевиористов Эрих Фромм заявил в 1939 году: «Ненависть к себе неотделима от ненависти к другим». Дэниел Гоулман подтвердил это в 1998 году своим исследованием эмоционального интеллекта, в ходе которого было обнаружено, что наши знания о самих себе необходимы для улучшения наших управленческих навыков.Только когда мы признаем свои сильные и слабые стороны, мы сможем искренне принять то же самое в нашей команде. Задача состоит в том, чтобы быть достаточно храбрым, чтобы отправиться в путешествие самопознания.

Уверенность в себе — это черта личности, которая важна для лидерства, и она исходит из многих источников. Образование, предыдущий опыт и авторитетное положение могут привести к повышению уверенности в себе. Они также могут привести к чрезмерной уверенности в себе, что может привести к высокомерному, автократическому и нетерпимому руководству.Уверенность, возникающая благодаря развитию навыков, помогает избежать этих проблем. В сочетании с самопознанием развитие навыков может устранить пробелы в знаниях для повышения уверенности в себе взвешенным образом, что приведет к более эффективному лидерству.

6. Успешные руководители команд хорошо говорят и лучше слушают

Уоррен Баффет регулярно говорит студентам MBA, что полученная степень даст им преимущество, но именно навыки публичных выступлений позволят им опередить своих конкурентов.Чтобы быть эффективным лидером, вы должны четко выражать свои мысли — способность, с которой мало кто родился, но каждый может научиться. Всегда готовьтесь к тому, что вы собираетесь сказать, будь то ваша аудитория — 1000 человек или всего одна. Также помогает быть внимательным слушателем. Великие лидеры могут заставить вас почувствовать себя самым важным человеком в комнате, потому что они присутствуют в данный момент и выходят за рамки того, чтобы слушать вас, чтобы по-настоящему вас услышать.

Получение обратной связи от команды и прислушивание к ней — мощный способ развить чувство собственного достоинства в себе и в команде.Некоторые эксперты рассматривают самооценку как самооценку своей социальной интеграции. Слушая, вы можете развить в своей команде чувство собственного достоинства, что приведет к большей устойчивости членов вашей команды. Хотя такой результат может повысить вашу самооценку как лидера, также важно заботиться о себе и получать отзывы от наставников и людей, которым вы доверяете, за пределами своей команды.

7. Своевременное достижение целей

Эффективные лидеры целеустремленны и обладают сильными способностями к управлению временем.Обычно они сплетают их вместе в один гармоничный процесс, за которым наблюдать чудо. Они никогда не останавливаются, чтобы обдумать значение каждой буквы в цели SMART, потому что каждая цель, которую они ставят, является конкретной, измеримой, согласованной, реалистичной и привязанной ко времени. Если вас регулярно удивляют напоминания из вашего календаря, возможно, пришло время пересмотреть ваше отношение к тайм-менеджменту.

В менеджменте может быть постоянной проблемой держать в уме общую картину, сосредотачиваясь на приоритетах.Инструменты, которые мы используем, чтобы сосредоточиться, иногда могут сильно отвлекать. Многие настолько увлекаются показателями сбалансированных оценочных карт и других систем постановки целей, что теряют из виду свою цель. Лидеры должны быть дисциплинированы в отношении фокуса и приоритетов, чтобы позволить своим командам и самим себе достичь своих целей.

8. Успешные лидеры справляются со стрессом

Приходило ли что-нибудь хорошее из вопроса «Могу я увидеть вас в моем офисе на минутку?».Это предложение может вызвать в выбранном вами члене команды механизм борьбы / бегства, о котором большинство из нас знает, но мало кто понимает. Теория поливагала (также см. Видео) объясняет три элемента нашей нервной системы или системы управления стрессом, известные как борьба, бегство или отключение. Представьте газель, которая встречает львицу. Сражение — это не вариант, поэтому он бросается в бегство. К сожалению, львица его ловит, и, когда зубы львицы сомкнутся вокруг шеи газели, она вялая — выключение. Если львица отвлекается, реакция полета срабатывает, газель возвращается к жизни и снова выключается.Понимая, как управлять стрессом, вы сможете распознавать ситуации, которые вызывают в вашей команде механизм борьбы / бегства. Обладая этими знаниями, вы можете принимать профилактические меры, организовывать обучение или корректировать рабочие процессы для улучшения управления стрессом.

Многие лидеры рассказывают о своей ежедневной рутине медитации, которую они начали после того, как испугались здоровья в связи со стрессом. Нередко руководители ставят работу своим приоритетом, затем, возможно, семью и друзей на втором месте, в то время как забота о себе занимает третье место или даже ниже.Чтобы добиться успеха, лидеры должны уделять время заботе о себе и личному благополучию. Это возможно сделать до того, как пострадает ваше психическое или физическое здоровье. Лучшее в уходе за собой состоит в том, что с ним обычно становится приятнее находиться рядом, поэтому ваша команда будет благодарить вас по-разному.

С заботой о себе тесно связана важность поддержки со стороны вашего сообщества. Когда вы принимаете решения, мотивируете и ставите цели, вам может быть одиноко. Поддержка может быть доступна в вашей организации от других менеджеров или старших руководителей — если это не так, подумайте о создании своего совета консультантов.Из бывших коллег, одноклассников и преподавателей вы можете создать сообщество поддержки, которое находится на расстоянии одного телефонного звонка. Если эти люди вам недоступны, подумайте о профессиональном наставнике или бизнес-тренере.

9. Избегайте дисфункций и поощряйте превосходство

Важной характеристикой успешного руководителя группы является понимание «5 дисфункций команды». Патрик Ленсиони определил эти качества, которые часто можно найти в отдельных лицах, но также могут повлиять на всю команду.Одна из самых сложных — «боязнь конфликта», которая оставляет без внимания проблемы, чтобы усугубить или, что еще хуже, нанести ущерб эффективности бизнеса и подвергнуть людей риску. Успешные лидеры могут на раннем этапе определить любую из пяти дисфункций, чтобы они могли принять меры для улучшения работы своей команды.

Если член команды демонстрирует превосходство и никто этого не замечает, возможно ли это повторить? Мудрые лидеры знают, как добиться совершенства. Они вознаграждают за правильное поведение и указывают на неправильное поведение — ключом к успеху является последовательность.Вы также должны уметь видеть лучшее в людях, что не всегда легко — не потому, что они обязательно плохие, а из-за высоких требований, которые ежедневно предъявляются к лидерам. Практически все остальные качества, перечисленные здесь, работают в сочетании друг с другом, чтобы вы могли видеть лучшее в людях и развивать их.

10. Хорошие лидеры — ученики на протяжении всей жизни

Многие организации внедрили Total Quality Management и другие программы непрерывного улучшения, особенно устаревшие бренды, которые не хотят, чтобы их разрушали.Они извлекли уроки из того, что успешные компании, такие как Kodak, проигрывают цифровой фотографии, а Nokia узурпируют смартфоны. Лидеры могут принять это мышление непрерывного совершенствования, став учениками на протяжении всей жизни. У топ-менеджеров, таких как Ричард Брэнсон, Арианна Хаффингтон и Билл Гейтс, есть списки для чтения, которые изучают люди, которые надеются пойти по их стопам. Университетское образование можно получить онлайн в удобное для вас время, чтобы ваши знания были актуальными и сосредоточились на тех областях, которые вам необходимо улучшить.

Чтобы стать успешным руководителем команды, нужно гораздо больше, чем просто продвижение по службе и немного обаяния.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.