Невербальная информация: Невербальная коммуникация. Виды невербальной коммуникации

Автор: alexxlab · Опубликовано 22.06.1987 · Обновлено 26.10.2022

Содержание

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

ФИЛОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ Собирова Н.Н. Email: [email protected]

Собирова Наргиза Нумонжоновна — преподаватель, кафедра обучения языкам, Ферганский политехнический институт, г. Фергана, Республика Узбекистан

Аннотация: данная статья посвящена невербальному общению и его определению. Коммуникация определяется как взаимодействие между двумя или более людьми при обмене информацией, имеющей когнитивный или аффективно-оценочный характер. Коммуникация — это сложный, всеобъемлющий процесс установления и развития отношений, который возникает из потребности в совместной деятельности между людьми и состоит из обмена информацией. Инструменты коммуникации могут включать язык, эмоциональный тон, мимику, позы, движения тела, взгляд, жесты и дистанцию. Невербальная коммуникация — это форма языка, которая воплощает в себе все формы невербальной коммуникации, состоящей из действий и жестов, лишенных смысла. Помимо жестов и поз, невербальная речь включает паралингвистические и экстралингвистические средства.

Ключевые слова: вербальное, невербальное, общение, язык, тон, мимика, позы, язык тела, действия, жесты, позы.

NON-VERBAL COMMUNICATION Sobirova N.N.

Sobirova Nargiza Numonjonovna — Teacher, TEACHING LANGUAGES DEPARTMENT, FERGANA POLYTECHNIC INSTITUTE, FERGANA, REPUBLIC OF UZBEKISTAN

Abstract: this article is devoted to non-verbal communication and it’s definition. Communication is defined as the interaction between two or more people in the exchange of information that has a cognitive or affective-evaluative character. Or communication is a complex, comprehensive process of establishing and developing relationships that arise from the need for collaborative activities between people and consist of the exchange of information. Communication tools can include language, emotional tone, facial expressions, mimicking, postures, body movements, gaze, gestures and distance. Nonverbal communication is a form of language that embodies all forms of non-verbal communication, consisting of actions and gestures that are devoid of meaning. In addition to gestures and poses, nonverbal speech includes paralinguistic and extralinguistic means. Keywords: verbal, non-verbal, communication, language, tone, facial expression, postures, body language, actions, gestures, poses.

УДК 8.1751

Прежде чем размышлять о невербальной речи или невербальном общении, давайте попытаемся понять суть концепции общения. Общение — это потребность человека как социального, сознательного существа и носителя сознания. Мы наблюдаем разделение различных образов жизни высших животных и людей на два аспекта: отношения с природой и отношения с живыми существами. Первый тип отношений называется деятельностью как особый вид человеческой деятельности. Второй тип отношений определяется тем, что взаимодействующие друг с другом стороны являются живыми существами, которые обмениваются информацией. Этот тип внутривидовых и межвидовых взаимоотношений называется коммуникацией.

Существуют разные определения слова «коммуникация», которые заключаются в следующем: «коммуникация» это взаимодействие между двумя или более людьми при обмене информацией, имеющей когнитивный или аффективно-оценочный характер. Или общение — это сложный, всеобъемлющий процесс установления и развития отношений, который возникает из необходимости совместной деятельности между людьми и состоит из обмена информацией, выработки единого пути взаимодействия, а также это процесс восприятия и понимания другого человека [6] -это одно из наиболее полных и точных определений понятия «общение». Общение присуще всем живым существам, но на человеческом уровне оно принимает самые продвинутые формы и понимается через речь. В коммуникации различают следующие перспективы: содержание, цель и средства.

Язык — это средство общения, и он обеспечивает взаимодействие тех, кто общается. Для успешного общения важно, чтобы говорящий и принимающий речь говорили на одном языке. Кроме того, чтобы общение было взаимно понятным, символы, используемые коммуникаторами, также должны быть взаимно понятными, поскольку язык — это набор словесных символов. Взаимодействуя, мы ставим перед собой такие цели, как задавать вопросы и получать ответы, просить, отдавать приказы, влияние на кого-то. Под содержанием общения можно понимать содержание информации, передаваемой в межличностном общении, а также информацию о внутренней мотивации и эмоциональном состоянии. Инструменты коммуникации могут включять язык (устный и письменный (текст, изображения, схемы, запись информации, технические средства передачи (радио и видеоаппаратура, механическая, магнитная, лазерная и другие формы письма) знаковые системы)), эмоциональный тон, мимику, позу, движения тела, взгляд, жесты и расстояние.

Как только человек вступает в отношения, налаживается сотрудничество. Согласно теории психоанализа Фрейда, межличностные взаимодействия определяются восприятием, приобретенным в раннем детстве, и противоречиями, пережитыми в этот период. «Люди образуются и остаются в социальных группах, потому что чувствуют себя покорными и зависимыми от лидеров», — сказал Фрейд. То, что вы являетесь лидером или последователем, отражается в вашей речи, как вербальной, так и невербальной. Первое впечатление часто раскрывает ключевые аспекты личности, в которых важную роль играют беглость и скорость речи, тон и громкость, мимика, жесты, позы и так далее.

Когда человек рождается, он сразу же общается с внешним миром, что на первый взгляд кажется нам естественным, простой концепцией, но на самом деле межличностное общение — очень сложный процесс, и мы изучаем и улучшаем его на протяжении всей жизни. Что касается психологической сложности общения, Б.Д. Паригин пишет: «Коммуникация — это настолько многогранный процесс, что он одновременно включает в себя:

а) процесс взаимодействия индивидов;

б) процесс обмена информацией между людьми;

в) процесс, посредством которого один человек обращается с другим;

г) процесс, посредством которого один человек влияет на других;

д) возможность посочувствовать друг другу;

е) процесс, с помощью которого люди понимают друг друга» [3].

Из вышесказанного ясно, что важно изучать процесс общения не только на уровне науки, но и в нашей повседневной жизни. Мы можем дать множество определений и информации о коммуникации, но мы сосредоточимся больше на невербальной форме коммуникации в контексте нашей темы. Наиболее важными видами общения являются вербальное и невербальное общение.

Прежде всего, давайте поговорим немного о вербальном общении. Вербальное общение — это чисто человеческое явление, одним из условий которого является владение языком. Речь рассматривается как средство общения, и как источник

информации, и как средство взаимодействия с собеседником. Тут можно вспомнить слова великого поэта Саади: «Мы не узнаем есть ли у вас ум или нет, великий вы или нет, пока вы не скажете ни слова».

Устное общение включает в себя значение и суть слов и фраз. Основное внимание уделяется точности слова, его выражению и универсальности, звукам, произношению слов и тона. Звуковые явления в речи включают: интенсивность речи, модуляцию громкости, тон голоса, вес речи, качество звука, тон, точность. Выражение качества звука: специфические звуки: смех, рыдания, плач, шепот, вздохи и т.д.; отличительные звуки — кашель; незначительные звуки — паузы, а также носовые звуки — «хм, хм», «е-е-е», «о-о-о» и так далее [7].

Хотя считается, что исследования невербальной коммуникации и поведения человека начались в 1872 году с публикации книги Чарльза Дарвина «Выражение эмоций у людей и животных», в центре внимания также находится интерес к невербальной речи и ее проявлениям. 2000 год тому назад Цицерон учил говорящих правильно пользоваться жестами. Первый словарь жестов принадлежит римскому оратору Квинталиану. Работы Джона Боливара 1664 года по языку жестов, хирологии или языку жестов и искусству хиромантии или риторики рук были новым шагом в изучении значимых человеческих жестов. С тех пор было проведено много исследований типов, эффектов и проявления невербального общения и поведения.

Невербальная коммуникация — это форма языка, которая воплощает в себе все формы невербальной коммуникации, состоящей из действий и жестов [2]. Помимо жестов и поз невербальная речь включает паралингвистические и экстралингвистические средства.

Альберт Мерабян, пионер в изучении языка тела, работавший в 1950-х годах, обнаружил, что информация о любом сообщении делится следующим образом: 7% из них является вербальной, то есть словестно, 38% излагается голосом (тон, акцент и методичное произношение звуков) и 55% невербальными сигналами [1]. Это означает, что большая часть сообщения доставляется адресату невербальной речью.

Ильхом Асланов в своей книге «Психология социальной активности и поведения» отмечает следующие моменты: Невербальная коммуникация включает оптико-кинетическую систему знаков, которая включает мимику (мимику) и пантомиму (движения тела и конечностей).

Мимика — это часть мимики человека, посредством которой выражаются мысли и эмоциональное состояние человека. Греческое слово mímicos означает «подражатель». Это связано с тем, что сокращение лицевых мышц, имитирующее эмоциональное состояние человека, изменяет выражение лица и отражает состояние человека.

Пантомима — это система действий, представленных человеческим телом или его частями.

Жесты — это движение рук, с помощью которых можно понять внутреннее состояние человека и его отношение к объекту. В разных странах жесты воспринимаются по-разному. Итальянцы и французы не представляют своего общения без жестов. У узбеков использование жестов в речи не считается хорошей привычкой [4].

Каждая культура накладывает свой отпечаток на невербальные средства, поэтому не существует общих для всего человечества норм. Так же, как вы изучаете язык других стран, вам необходимо выучить невербальный язык. Ценность невербальных сигналов в том, что они возникают непроизвольно, бессознательно и, в отличие от слов, всегда отражают реальные эмоции. Невербальное поведение имеет национально-культурную основу. У каждой нации есть своя собственная система невербальных действий, которая состоит из поведения, жестов, языка тела и мимики в соответствии с ее культурными и национальными особенностями. Обычный жест одного рукопожатия по-разному воспринимается людьми разных национальностей.

Во Франции и Италии вашу вытянутую руку обязательно сжимают, а в Великобритании вытянутая рука может быть подвешена в воздухе. Например, в Африке и на Ближнем Востоке прикосновение является обязательным условием общения, но японская культура не приемлет прямого контакта. Следует отметить, что поспешное рукопожатие запрещено во многих странах. Невербальные средства общения служат:

1. Организация и поддержание психологического общения, регулирование коммуникативного процесса;

2. Придать новый смысл тексту слова, направить значение в желаемом направлении;

3. Помочь выразить эмоции, ценность, принятую роль, значение ситуации [5].

В заключении хотелось бы отметить что неязыковые инструменты играют важную роль в развитии человека, поскольку они позволяют нам правильно понимать друг друга, передавать и принимать скрытые сигналы при обмене идеями и обмениваться информацией удаленно. Невербальные инструменты также являются очень важным фактором для разных профессий. Например, сотрудники ДПС, дирижеры, учителя и представители ряда других профессий широко используют кинесику.

Список литературы /References

1. Pease Allan. New body language (Extended version). Moscow, 2010. Р. 20.

2. Ergasheva Nargiza Numonjonovna. The role of paralinguistic means in education: EPRA international journal of multidisciplinary research. Volume-6. Issue-11. November, 2020.

3. Парыгин Д.Б. «Социальная психология как наука». Монография. Ленинград, 1965.

4. Асланов И. «Психология социальной активности и поведения». Ташкент, 2019. Стр. 51.

5. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: Учеб. пособие. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии. М.: Владос, 1995.

6. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://reja.tdpu.uz/shaxsiyreja/content/120/html/102993/13.mavzu.Muloqot.htm/ (дата обращения: 24.04.2021).

7. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://hozir.org/16-mavzu-muloqot-reja.html/ (дата обращения: 20.04.2021).

Значение невербальной коммуникации в политической сфере

Авторы: Рыжкова Анастасия Геннадьевна, Милорава Александра Романовна

Рубрика: Политология

Опубликовано в Молодой учёный №10 (196) март 2018 г.

Дата публикации: 12.03.2018 2018-03-12

Статья просмотрена: 2970 раз

Скачать электронную версию

Скачать Часть 2 (pdf)

Библиографическое описание:

Рыжкова, А.

Г. Значение невербальной коммуникации в политической сфере / А. Г. Рыжкова, А. Р. Милорава. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2018. — № 10 (196). — С. 137-138. — URL: https://moluch.ru/archive/196/48708/ (дата обращения: 26.10.2022).

Невербальная коммуникация (от лат. verbum — глагол, слово и communicatio — общаюсь) в человеческом обществе включает все формы передачи информации без помощи языка. Это общение и обмен информацией с помощью «языка тела».

Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, прическе, мимике, позе, окружающих человека предметах. Распознание и понятие подобного поведения способствует достижению наивысшей степени взаимопонимания. Подобная информация позволяет понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества общающихся людей.

Психолог-исследователь Альберт Мерабиан выяснил, что слова имеют наименьшую степень воздействия. «Их роль в процессе общения сводится лишь к 7 %, невербальные символы занимают 55 %, вокальные — 38 %» [1].

Невербальное поведение несет информацию вне зависимости от степени осознания этого. Оно объединяет большой круг явлений, включая не только движения тела человека и звуковую модальность речи, но и различные элементы окружающей среды, одежду, элементы оформления внешности и даже различные сферы искусства [2, с. 142].

Сегодня политики понимают, что их успех определяется не только внешностью и имиджем, но и поведением, коммуникацией. У большинства серьезных политиков имеются консультанты по языку телодвижений, которые помогают им выглядеть убедительно и привлекательно для электората.

Во все времена политики старались наиболее эффективно использовать каналы коммуникации, которые есть в наличии. Несомненно, до изобретения радио и телевидения политикам было проще. Они общались с избирателями посредством писем, газет и книг. Нечестные политики и плохие ораторы могли добиться успеха, настойчиво потрудившись и написав хорошую, отточенную статью.

Авраам Линкольн не был гениальным оратором, но отлично умел выражать свои мысли на бумаге. А Уинстон Черчилль считался уникальным оратором, но «он вряд ли добился бы успеха сегодня, в эпоху телевидения» [3, с 13].

С появлением телевидения и стремительным ростом его популярности все более значимой становится невербальная коммуникация. И успех того или иного политика зависит уже не столько от того,

что он сказал, а от того, как он это сказал. Хорошим примером владения языком телодвижений является 40-й президент США Р. Рейган. Его невербальные сигналы внушали доверие и точно подтверждали слова.

Выборы — процесс, в котором в силу его высокой эмоциональной насыщенности невербальные сигналы играют огромную роль. Жесты, мимика, позы, взгляд, одежда кандидата, графика его агитационных материалов оказывают большое влияние на избирателя, и люди делают свой окончательный выбор с учетом этого впечатления.

В электоральном процессе невербальные коммуникации используются чрезвычайно активно в силу высокой значимости результатов этого процесса.

Они помогают достичь запланированный результат и достаточно быстро убедить избирателей в правильном выборе. Умело используя сигналы тела в выступлении деятеля политики, способствует появлению симпатии и доверия к кандидату на подсознательном уровне.

Дж. Фаст и Э. Холл в своей книге «Язык тела» заметили следующее: «Все они [политики] хорошие актеры, а хорошие актеры должны быть мастерами в использовании языка тела. Более неприспособленные погибают и остаются лишь те, кто в совершенстве владеют словарем и грамматикой этого языка» [4, с. 218].

Несомненно, существует множество невербальных сигналов понятных всем нациям, однако у каждой страны есть и свои особенные моменты.

Например, образ российского лидера и американского воспринимается неодинаково в массовом сознании граждан. PR — агенты используют разные методы создания положительного образа политика.

Если в американской культуре построение имиджа настроено на то, чтоб первоочередном показать, что глава государства «простой парень», «как мы», то в российской культуре Президент должен быть лучше «нас», достойным занять серьезное место и направлять народ. Российский Президент должен быть серьезным, понимающим важность своего положения, солидным и умным. Такие критерии установились в нашем обществе и на это нацелено построение невербальной коммуникации политика.

Активность применения невербальных коммуникаций в политическом процессе определяются органичностью этих коммуникаций для человека. В повседневной деятельности мы часто обращаемся к невербальным способам коммуникации, общаясь с постоянными коммуникативными партнерами — друзьями, родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами, а также незнакомыми людьми. Исследование и осознанное отношение к безмолвным сигналам, которые мы одновременно подаем и принимаем друг от друга, открывает возможность существенно повысить эффективность социального, в том числе политического влияния [5, с. 102]. Таким образом, невербальные коммуникации естественны во всех видах политического процесса, в том числе в избирательном.

Литература:

Кадацкий E. Невербальные компоненты политического имиджа. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://sagab.chat.ru/societal/nonverbal1.html (Дата обращения: 12. 02. 2018)
Жихарева Н. А. Риторический аспект коммуникации в рамках политического дискурса (на материале речей Дж. У. Буша) // Вестник Ставропольского Государственного университета. № 53, 2007. С. 141–144.

Пиз. А., Пиз Б. Новый язык телодвижений. Расширенная версия. Москва: Издательство «Э», 2016. 512 с.
Фаст Дж. Холл Э. Язык тела. Как понять иностранца без слов. М.: Вече. АСТ, 1997. 423 с.
Хохлова Е. В. Невербальное общение политиков //Политическая коммуникация: Материалы Всероссийской научной школы для молодежи. Екатеринбург, 25 августа — 8 октября. 2009. С. 102–104.

Основные термины (генерируются автоматически): коммуникация, невербальная коммуникация, политик, политический процесс.

Примеры невербального общения: ключевые типы и сигналы

Невербальное общение красочно и полно интриг. Пожимание плечами и закатывание глаз позволяют нам сказать: «Ты мне не нравишься», не произнеся ни единого слова. А еще лучше, теплая улыбка и протянутая рука говорят: «Я так рада тебя видеть».

При каждой личной встрече мы посылаем и получаем сигналы невербальной коммуникации, осознаем мы это или нет. В то время как мир побуждает нас «быть собой», — это время и место для невербальных сигналов. Когда мы на работе, разумно обратить внимание на то, как мы общаемся с помощью слов и жестов. Давайте вместе рассмотрим несколько примеров невербального общения.

Деловая женщина с хорошим жестом руки

Выражение лица

Первый и самый очевидный ключ к невербальному общению — выражение лица человека.

Несмотря на то, что у нас только одно лицо, оно может демонстрировать множество выражений. От полуулыбки до широкой ухмылки и небрежного взгляда наше выражение лица демонстрирует целый ряд эмоций. Вместо того, чтобы вникать во все нюансы, такие как изгиб губ или подергивание глаз, давайте взглянем на три самых ярких выражения:

Улыбка — Улыбка обычно указывает на счастье или удовлетворение.
Хмурый взгляд — Хмурый или хмурый взгляд указывает на недовольство или разочарование.
Отсутствие выражения — Невыраженное лицо может указывать, как минимум, на две вещи. Во-первых, это может быть указание либо на незаинтересованность, либо на скуку. Во-вторых, что еще хуже, невыразительное лицо может свидетельствовать о пренебрежении.

Бесстрастное лицо трудно расшифровать, поэтому, если вы подозреваете, что демонстрируете то, что известно как «каменное» лицо, было бы неплохо время от времени мягко улыбаться.

Зрительный контакт

Люди придают большое значение зрительному контакту. Если вы разговариваете с кем-то, а он вообще не смотрит на вас, вы будете чувствовать себя отчужденным и проигнорированным. Но тот факт, что кто-то много смотрит вниз, также может означать, что он застенчив. Кто-то, кому не хватает уверенности в себе, как правило, испытывает трудности с установлением и поддержанием зрительного контакта.

Если у вас проблемы со зрительным контактом, это то, что вам нужно практиковать, чтобы стать лучше. Как и публичные выступления, это нужно практиковать. И это хороший навык, потому что он позволяет людям видеть, что вы вовлечены и заинтересованы в том, что они хотят сказать.

Конечно, длительный зрительный контакт может иметь противоположный эффект; это может заставить людей чувствовать себя некомфортно. Вы найдете золотую середину, чем больше будете практиковаться.

Жесты и движения

В то время как лицо является точным показателем настроения, все тело является барометром. Вы когда-нибудь наблюдали за жаркими дебатами через стеклянный конференц-зал? Вот некоторые вещи, свидетелями которых вы могли быть:

Частые и даже дикие жесты рук
Указывание пальцем
Размахивание руками в воздухе
Зачесывание пальцами волос
Вторжение в личное пространство с целью выразить враждебность

С другой стороны, если все мирно сидят за столом переговоров, вы все равно можете отметить невербальные коммуникативные реплики. Что делать, если кто-то скрестил руки? Сознательно или неосознанно они могут говорить: «Я закрыт для вас и ваших идей».

И наоборот, если кто-то кладет руки на стол в расслабленной и открытой позе, он передает сообщение об открытости и готовности.

Что делать, если кто-то возится со своей ручкой или кофейной кружкой и не смотрит прямо на говорящего? Это может быть признаком того, что им наскучила эта тема. Или это может вообще не иметь ничего общего с говорящим. Они могут быть заняты своей личной жизнью. В любом случае, это может быть сигналом того, что они не полностью присутствуют.

Интересно, что игра на скрипке также является признаком волнения. Если кто-то возится со своей ручкой или кофейной кружкой, но полностью занят говорящим, у него может быть высокий уровень энергии. В этом случае игра на скрипке — это их способ высвободить часть этой энергии. Это похоже на человека, у которого нога постоянно подпрыгивает. Они либо озабочены, либо полны энергии и готовы к року.

Тон голоса

В этом примере не так много деталей. Если у кого-то повышена громкость и он говорит быстро, он в некотором роде взволнован. Либо что-то не так, либо они перегружены. Напротив, если кто-то говорит спокойным, медленным тоном, он, вероятно, передает свое сообщение без каких-либо причин для беспокойства.

То, как мы склоняем слова, также влияет на то, как они интерпретируются. Например, если кто-то говорит: «Я думал, что ты приедешь во Флориду на эти выходные!» это может означать, что они надеялись, что вы придете, и они рады вас видеть.

Тот же человек может также сказать: «Я думал, что вы приедете во Флориду в эти выходные», имея в виду: «Почему вы приезжаете в воскресенье вечером? Ты опоздал.» Таким образом, интонация наших слов передает сообщение так же, как и сами слова, которые мы выбираем.

Физическое прикосновение

Помните конференц-зал, полный злых людей? Вероятно, было много обвинений и несколько вторжений в личное пространство. Все это указывает на режим атаки. Кто-то агрессивно заявляет, что хочет «достать вас» или доказать свою точку зрения. В этой линии атаки кто-то также может протянуть руку и схватить кого-то за руку, чтобы привлечь внимание.

Тем не менее, мы обычно рассматриваем физическое прикосновение в положительном и личном свете. Если кто-то сидит за своим столом и плачет, кто-то, скорее всего, положит ему руку на плечо и спросит, что случилось. Эти знаки прикосновения предназначены для того, чтобы утешать при установлении связи. Кто-то также может слегка коснуться руки коллеги в знак благодарности.

В любом случае, плохом или хорошем, прикосновение предназначено для усиления посылаемого сообщения.

Внешний вид

Наш последний пример немного более спорный. Нас учат не судить о книге по обложке. Мы не можем оценить интеллект или поведение человека по одежде, которую он носит. Тем не менее, в профессиональной среде внешний вид действительно посылает сообщение. Вот почему мы надеваем костюмы на собеседования или наслаждаемся непринужденной пятницей на рабочем месте.

Наша повседневная одежда и прическа посылают нам послание. Представьте себе женщину, которая всегда носит яркие, смелые тона. Возможно, она носит оранжевые костюмы с красными блузками или желтые юбки с королевскими синими рубашками. Это женщина, которая не хочет быть тихоней. Вы, вероятно, можете бросить кости на ее высокий уровень уверенности в себе.

С другой стороны, если кто-то выбирает приглушенные тона или оттенки серого, это не значит, что он застенчив. Они могут просто предпочесть упрощенный стиль. Для них меньше может быть больше.

В любом случае то, как мы представляем себя людям и ситуациям, говорит о многом. Нам говорят снимать шляпы за столом, расчесывать волосы и надевать нашу воскресную одежду по какой-то причине. Это показывает, что мы немного подумали о взаимодействии.

Кивок в невербальном соглашении

Изучение невербальной коммуникации представляет интерес. Есть много слоев, и большинство элементов не следуют жестким правилам. В то время как повышенный голос означает, что вам, вероятно, следует настроиться, не каждое скрещенное плечо должно посылать негативный знак.

Поскольку мы не можем читать мысли людей, мы должны делать все возможное, чтобы оставаться в гармонии с их невербальным общением. Но, наверное, мы не всегда будем правы. Единственное, что мы можем контролировать, это наше собственное общение. Обратите внимание на уровень вашей вовлеченности. Посмотрите, можете ли вы почувствовать, когда неосознанно хмуритесь или ерзаете.

Это интересное исследование, и вы можете начать его сегодня. Почему бы не использовать эти невербальные коммуникативные сигналы на следующем собеседовании? Пока вы этим занимаетесь, задайте страшный вопрос: «Каковы ваши слабости?» вопрос с этими советами интервью.

Говоря о психологии: невербальное общение говорит о многом

Одри Гамильтон: Мимолетное изменение чьего-то лица или языка тела может сигнализировать о множестве различных эмоций. Почему лица людей меняются, когда они злятся или грустят? В этом эпизоде мы говорим с психологом и экспертом по мимике, жестам и другому невербальному поведению о том, как молчание может говорить о многом. Я Одри Гамильтон, и это «Кстати, о психологии».

Дэвид Мацумото — профессор психологии и директор Лаборатории исследования культуры и эмоций в Государственном университете Сан-Франциско. Эксперт по мимике, невербальному поведению и обману, он является директором Humintell, компании, которая проводит исследования и обучение для таких организаций, как Управление транспортной безопасности, ФБР и Служба маршалов США. Добро пожаловать, доктор Мацумото.

Дэвид Мацумото: Спасибо, что пригласили меня.

Одри Гамильтон: Мы, наверное, все знакомы с универсальными выражениями на лице наших эмоций — вы знаете, гнев, радость, печаль — знаете, это некоторые из них. Можете ли вы привести примеры некоторых менее очевидных выражений лица? Я думаю, вы называете их микровыражениями, вы знаете, когда кто-то, возможно, пытается скрыть свои эмоции. Их гораздо сложнее обнаружить. Это правильно?

Дэвид Мацумото: Микровыражения — это бессознательные, чрезвычайно быстрые, иногда полнолицевые выражения эмоций. А иногда это частичное и очень тонкое выражение эмоций. Но из-за того, что они очень быстрые и потому что они бессознательны, когда они происходят, они часто происходят менее чем за полсекунды — иногда с такой скоростью, как одна десятая секунды или даже одна пятнадцатая секунды. Большинство людей их даже не видят. Некоторые люди видят их, но не знают, что видят. Они видят что-то, что изменилось на лице, но не знают точно, что изменилось.

Одри Гамильтон: Это мимолетно?

Дэвид Мацумото: Это очень мимолетно, но если вы сделаете стоп-кадр на видео, вы увидите, что много раз на лице появляется большое выражение лица, которое очень ясно показывает психическое состояние человека.

Одри Гамильтон: Звучит очень интересно, но как это применимо в реальном мире? Вы работаете с многочисленными организациями, как я уже упоминал, — ФБР, Управление транспортной безопасности, — чтобы помочь обучить следователей и деловых людей навыкам чтения людей. Расскажите о своей прикладной работе в обучающих программах.

Дэвид Мацумото: Ну, научиться читать микровыражения и невербальное поведение в целом может быть очень ценным для любого, чья работа заключается в том, чтобы понимать истинные чувства других людей, их мысли, их мотивы, их личности или их намерения. Так что, очевидно, есть приложение для людей, которые проводят интервью или допросы. Это могут быть люди из системы уголовного правосудия, правоохранительных органов, национальной безопасности, разведки — это те люди, с которыми мы в основном работаем, потому что их работа состоит в том, чтобы попытаться выяснить, скрывает ли человек факты, скрывает знания или что-то скрывает. или имеет некоторую информацию, которая может быть полезна для раскрытия преступления или получения какой-либо другой информации. Итак, когда человек хочет это уметь, очень полезно уметь читать эти микровыражения.

Но опять же, приложение очень ясно для любого, чья работа заключается в том, чтобы быть в состоянии получить такое дополнительное понимание — то, что я называю превосходством данных — для человека, который наблюдает за другими. Так что это может быть для продавцов. Это может быть для юридической профессии. Это могут быть медицинские работники или психотерапевты. Врачи. Продавец, кажется, я упомянул продавца. Любой, чья работа заключается в том, чтобы получить дополнительную информацию о человеке, с которым вы разговариваете, чтобы вы могли использовать эту информацию для достижения определенного результата.

Одри Гамильтон: Я полагаю, что эти навыки особенно важны в межкультурном обмене. Отличаются ли выражения лица и жесты в других культурах, и можете ли вы привести несколько примеров?

Дэвид Мацумото: Эмоции на лице универсальны в том смысле, что все люди в мире, независимо от расы, культуры, национальности, пола, пола и т. д., какими бы ни были демографические переменные, мы все демонстрируем одинаковые выражения лицевых мышц. на наших лицах, когда у нас одинаковые эмоции.

Теперь, конечно, вопрос в том, что контекст будет модерировать все это и какие вещи вызывают разные эмоции в разных культурах. Так что, конечно, существуют культурные различия и большие индивидуальные различия в том, когда люди выражают эмоции и как они выражают их, когда испытывают эмоции. Но если нет причин что-то менять, когда люди испытывают очень сильные эмоции и могут свободно их выражать, они будут выражать эти эмоции на лице точно так же.

Жесты очень разные. Существует множество различных типов жестов, поэтому два типа жестов, с которыми мы обычно работаем, называются речевыми иллюстраторами и эмблемами. Иллюстраторы речи — это те жесты, которые сопровождают речь, когда вы видите, как человек использует руки во время разговора, чтобы проиллюстрировать мысль; они как анимация. Они похожи на то, как мы используем свой голос. Они функционально универсальны в том смысле, что все во всем мире используют жесты рук в качестве иллюстрации речи. Но люди во всем мире различаются по количеству, которое они делают, и по форме. Так что, если вы можете представить людей, машущих вокруг. Некоторые люди в некоторых культурах машут руками определенным образом. Некоторые люди указывают пальцем, когда говорят. Некоторые люди делают разные вещи руками, когда говорят. Таким образом, форма, в которой встречается иллюстратор, различна, но функция одинакова в разных культурах.

Эмблемы — еще один тип жестов. Как правило, они культурно специфичны. Это жесты, которые относятся к определенным словам или фразам. Итак, если вы можете представить, слушатели могут представить поднятые вверх большие пальцы, которые имеют значение во всем мире, что-то вроде «хорошо» или «хорошо». Эти вещи зависят от культуры, поэтому каждая культура, как и каждая культура, имеет словесный словарь — различный словесный словарь — каждая культура создает словарь символических жестов, которые соответствуют определенным типам фраз, которые, по их мнению, важны для жеста.

Так что это очень специфично для разных культур. Что действительно интересно, так это то, что некоторые из наших последних исследований, опубликованных пару лет назад, показали, что некоторые жесты начинают повсеместно признаваться во всем мире, например кивки головой в знак «да» и качание головой в знак «нет». Конечно, есть места по всему миру, которые до сих пор делают это по-разному. Но они все больше и больше признаются во всем мире, вероятно, из-за большого количества общих средств массовой информации и из-за Интернета, фильмов и тому подобного. Таким образом, в невербальном поведении есть некоторые аспекты, которые являются очень универсальными, и некоторые аспекты, которые являются культурно специфичными.

Одри Гамильтон: Некоторые из ваших исследований включали изучение слепых спортсменов. Я подумал, что это интересно. Можете ли вы рассказать нам, как это исследование способствовало вашему пониманию человеческих эмоций?

Дэвид Мацумото: Да, по правде говоря, один из распространенных вопросов о выражениях эмоций на лице в прошлом заключался в том, универсальны они или нет, и я думаю, что есть очень убедительные доказательства универсальности выражений лица людей. эмоция.

Тогда возникает следующий вопрос: откуда они берутся? Потому что может случиться так, что мы все рождаемся с каким-то врожденным навыком, который является эволюционно обусловленным видом адаптации, который мы разделяем с нечеловеческими приматами и другими животными. Или может случиться так, что люди во всем мире учились, независимо от того, где они находятся, с тех пор, как они были младенцами. Таким образом, это может быть что-то, чему научились, или что-то, что является биологически врожденным.

В настоящее время изучение слепых людей, и особенно слепых от рождения, является особенно важной задачей для решения этого конкретного исследовательского вопроса, потому что, когда вы изучаете слепых людей и изучаете их выражения, вы знаете, что пока они были слепыми от рождения, они никак не могли научиться видеть эти выражения и наносить их на свои лица с рождения, потому что они были слепы с рождения. И поэтому, когда вы изучаете такую популяцию, это помогает вам ответить на определенный исследовательский вопрос. Итак, в исследованиях, которые мы провели, мы фактически изучили спонтанную мимику слепых людей со всего мира, принадлежащих к разным культурам, и мы показали, что в тех же эмоционально вызывающих воспоминания ситуациях, которые слепые люди производят на своих лицах, точно те же конфигурации лицевых мышц, которые вызывают те же эмоции, что и у зрячих людей. И опять же, поскольку эти люди слепы от рождения, они никак не могли научиться этому, видя, как это делают другие.

Таким образом, это наводит меня и многих других на мысль, что способность выражать эмоции на лице является чем-то биологически врожденным и с этим мы все рождаемся.

Я занимаюсь дзюдо 48 лет своей жизни здесь, и мне посчастливилось быть частью нашего олимпийского движения по дзюдо. Я был олимпийским тренером на Олимпийских играх 1996 и 2000 годов в США. Мы изучали выражения лиц зрячих спортсменов на регулярных Олимпийских играх, потому что все они зрячие, и мы изучаем их выражения в тот момент, когда они выигрывали или проигрывали медальный поединок. А мы фотографируем. Это высокоскоростные фотографии — восемь кадров в секунду на очень дорогую камеру — и поэтому мы можем отслеживать выражения — знаете, в минутной секунде за секундой или в долях секунды с разрешением — прямо в момент победы или поражения в матче. И мы также могли видеть выражения тех же спортсменов на подиуме через 30 минут в социальном контексте. Так что мы могли бы сделать это сравнение.

Через две недели после Олимпийских игр, на каждой Олимпиаде, на каждой Олимпиаде Паралимпийские игры проходят в одном и том же месте. Так что мой парень все еще был там, и в каждом виде спорта есть разные ограничения. Для дзюдо это слепота. Таким образом, все спортсмены-дзюдоисты на Паралимпийских играх по дзюдо слепы. Половина или некоторая часть из них слепы от рождения, а некоторые слепоты приобрели в результате какой-либо болезни или несчастного случая (между ними, кстати, нет никаких различий). Но в любом случае мы смогли провести такое же исследование с паралимпийскими слепыми дзюдоистами на Паралимпийских играх.

Если вы сравните выражения лиц слепых спортсменов на Паралимпийских играх и зрячих спортсменов на обычных Олимпийских играх, то обнаружите, что для победителей — победителей и проигравших — все они делают одно и то же. Мы измеряем точные движения мышц лица, которые происходят прямо во время победы или поражения в этом матче. Так что я думаю, что соответствие — корреляция между движениями лицевых мышц составляет что-то вроде 0,9 или какое-то невероятно высокое число, которое вы никогда не увидите в исследованиях в наши дни — так что соответствие удивительно велико между слепыми и зрячими спортсменами.

Что действительно интересно в слепых спортсменах, так это в том, что если бы мы попросили наших слушателей показать на их лицах, что вы делаете, что вы показываете, что, по вашему мнению, вы делаете на своем лице, когда выражаете гнев? Каждый может дать вам что-то, и это будет довольно точно. И причина в том, что все мы это видели. Мы видели это в себе, если видели себя злыми в зеркале. Или мы видим это в других, когда они злятся. Итак, мы это видим. Мы знаем, как это выглядит. Мы видели, как это делаем сами. Мы знаем, каково это. Слепой спортсмен никогда его не видел. Поэтому, если вы спросите слепого человека: «Эй, покажи мне, как ты выглядишь, когда злишься или когда тебе грустно», вы получите что-то похожее, но не получите точные движения лицевых мышц, которые происходят.

Невербальная информация: Невербальная коммуникация. Виды невербальной коммуникации

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

Значение невербальной коммуникации в политической сфере

Похожие статьи

Metagovernance как способ достижения симметричной…

Речевые особенности

Особенности

Современная вербальная

Особенности

Тонкости

Понятия «

Похожие статьи

Metagovernance как способ достижения симметричной…

Речевые особенности

Особенности

Современная вербальная

Особенности

Тонкости

Понятия «