Пирамида потребности: Пирамида потребностей

Содержание

ECM в пирамиде ИТ-потребностей

ECM в пирамиде ИТ-потребностей

В 1943 году Абрахам Маслоу опубликовал свою знаменитую «иерархию потребностей», которая гораздо более известна как пирамида потребностей. Согласно Маслоу, обычно человек реализует свои потребности верхнего уровня только в том случае, если закрыты потребности низших уровней пирамиды.

В любой компании действует схожая модель потребностей, которые можно закрыть с помощью информационных технологий. Ее можно представить так:

Требование кардинального снижения издержек, возникшее в результате экономического кризиса, автоматически отсекает ИТ-проекты верхних уровней, распределяя средства в пользу ИТ-проектов, закрывающих задачи нижних, более базовых уровней. А поскольку обычно ECM-системы в этой пирамиде заказчиками ожидаются где-то на пятом уровне («Потребность в информированности»), то многие полагают, что ECM-системы окажутся за бортом ИТ-бюджетов.

Но это как минимум спорно.

Во-первых, возможности ECM-систем, очевидно, шире, чем просто «архив» и «взаимодействие». Закрываемые ими потребности «глубже», они работают вплоть до уровней управляемости (поддержка управления договорами, проектного управления), оперативной работы бизнеса (архив финансовых документов, сбор кредитных досье), безопасности (надежность хранения документов, отсутствие претензий от контролирующих органов).

Во-вторых, кризис — явление, которое влияет на ИТ-проекты не только в формате «сэкономить» и «отказаться». Зачастую инициируются и ведутся проекты, которые могут закрыть потребности высших уровней даже при недостаточно хорошо закрытых базовых потребностях. Управляемость, доступность и оперативность информации в период, когда надо «активно всбивать лапками масло» сложно переоценить. В этот период в фразе

«потребности верхнего уровня обычно реализуются после реализации базовых» надо очень внимательно относиться к слову «обычно».

В-третьих, рецессия — время покупать. Поставщики идут навстречу заказчикам, предлагают новые модели продаж, новые сервисы, и здесь у компаний есть хороший шанс закрыть «потребность в информированности» и некоторые другие с помощью ECM-систем, взяв от поставщика «по максимуму».

Пирамида потребностей — текст песни рэпера h2Gh, смысл лирики и слова трека с объяснением

Потребности первобытны,
Выше никто не прёт.
Мой вывод из головы всем,
Вышибет томный трёп!

Что бы он не сказал, его, поверьте, забудут.
Эй, готовь третьего из Дагуды!

1. Да — я Бог, ты — человечишка, что мир мой захоронил.
Каждый век мой — сцена сатиры во времена пирамид,
Ты воевал по Библии, Корану? Тогда мир и съехал,
Пирамиды многогранны, но я всё видел сверху!

Я с пирамидами помогал от Майя до Хуфу,
Но ты считал, что мог и сам так и раскатывал губу,
Гнил изнутри, не ставя ни во что небеса,

И я решил: «строить свой мир пускай он пробует сам».

Ахахаха вот это я тогда поржал от души,
Уже тогда знал, человека будет жаба душить,
Разврат, обман и ложь у вас я видел как бродит,
И вы создали Чудо Света — Пирамиду Мавроди. (ахаха)

Мне стало стыдно за тебя, везде ты видел оферту,
Потом сдавался даже перед пирамидой Мефферта,
Всю свою честь, человек, знаю, в древности схоронил ты,
Глянь глазами Бога на своих потребностей пирамиду.

Тебе только бы пожрать бы,
Только лишь бухать бы,
Только секса да лишь

Посмеяться над другим!

Быть бы только в стаде,
Принятым в результате,
C низших ступеней встать
Все боятся вопреки!

2. Да — я Бог, а ты лишь тот, кто рад, что в паре со мной,
Потребность клоунов — оскорблять и пиариться вновь.
Кричат, что вынесут, но им грустно, что попались внезапно,
Ведь я сношу даже тех, чей продюсер организатор.

Ведь я сначала говорил, что в этом баттле фаворит,
Я кину панч и весь ваш слимзовый ансамбль погорит.
Среди прохожих нет людей, похожи все как дни недели,
А ты похож на меня, но среди похожих нет идеи.

Всё по-настоящему! И трэк! Будто нарочно,
Только лайки в инстаграме от Ирены Понарошку.


Всем. Задаст. В этом. Бэттле. В миг тут. Хай. планку.
Рэйму, Классику, Шэдоу, Лебедю, Слимзу, Крайму, Бланку.

Что за дурдом? Слимз не тот, кто мне станет судом,
Его потом, как трудовика, все узнают с трудом,
Твои потребности знают, ты в этом не маргинален.
Моя потребность — одна лишь — это победа в финале.

Тебе только бы пожрать бы,
Только лишь бухать бы,
Только секса да лишь
Посмеяться над другим!

Быть бы только в стаде,
Принятым в результате,
C низших ступеней встать
Все боятся вопреки!

Мои люди со мной — они знают зачем я тут.
Сколько б ты не читал частей, сколько б ты не напел минут,

Это мой мир, это мой гимн, это мой грёбаный успех.
Моя потребность — победить — я сказать всё тебе успел.

Тебе только бы пожрать бы,
Только лишь бухать бы,
Только секса да лишь
Посмеяться над другим!

Быть бы только в стаде,
Принятым в результате,
C низших ступеней встать
Все боятся вопреки!

Я буду бить первым, мне надо быть первым.
Я буду бить первым, мне надо быть первым.
Я буду бить первым, мне надо быть первым.
Я буду бить первым, мне надо быть первым.

Пирамида Маслоу… — sandinist — LiveJournal

 «Если вы намеренно собираетесь стать менее значительной личностью, чем позволяют вам ваши способности, я предупреждаю, что вы будете глубоко несчастливы всю жизнь» (Абрахам Маслоу)

 

1 апреля — Родился Абрахам Маслоу (1908-1970), психолог, основатель гуманистической психологии.

Его именем связано понятие «Пирамида потребностей» — иерархическая система потребностей человека.

Сам Маслоу выделяет 5 уровней потребностей:

 

1. Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
2. Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни.
3. Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
4. Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
5. Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):

1. (низший) Физиологические потребности: голод, жажда, половое влечение и т. д.
2. Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
3. Потребность в принадлежности и любви.
4. Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
5. Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
6. Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
7. (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

По мере удовлетворения низележащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью. Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.

Также есть мнение, что Маслоу не является автором этой схемы — ни в одной из его публикаций такой схемы нет, напротив, он считал, что иерархия потребностей не является фиксированной и в наибольшей степени зависит от индивидуальных особенностей каждого человека. «Пирамида потребностей», введённая, вероятно, для упрощённого изложения идеи иерархии потребностей, встречается впервые в немецкоязычной литературе 1970-х годов, например, в первом издании учебника У. Стоппа (1975 год).

 

Пирамида потребностей человека в свете

В 1943 году американский психолог Абрахам Маслоу представил миру иерархическую модель потребностей человека. Организацию освещения при разработке дизайн-проекта также можно пропустить через призму подобной модели — пирамиду потребности человека в освещении. Знание ступеней этой модели поможет понять потребности человека и правильно спланировать свет.

Пирамида потребности в освещении

Свет, чтобы существовать

Первичная физиологическая потребность человека в освещении для осуществления биологических процессов. Наличие естественного света – это обязательное условие для мест с постоянным пребыванием людей.

Свет, чтобы видеть

Это освещение, достаточное для ориентации в пространстве с целью удовлетворения потребности человека в безопасности. При недостатке естественного света человек не получает нужного количества информации об окружающем мире и ему требуется искусственное освещение для компенсации.

Благодаря адаптации зрения, для этих целей достаточно даже малого количества света – ориентирующего освещения. На практике, чаще всего создается более светлое пространство с использованием приема общего равномерного освещения, что позволяет получить полную информацию об окружающей среде и даже выполнять некоторую зрительную работу.

Свет, чтобы делать

Это освещение созданное для выполнения определенных действий или работы. Главным критерием рабочего освещения является количество света (освещенность или яркость), удовлетворяющее конкретным зрительным задачам. Так для чтения. работы за компьютером или шитья требуется разное количество света, определенное нормативными документами. Нет смысла создавать условия, требуемые для выполнения определенных действий, во всем пространстве, как при общем равномерном освещении. Поэтому рабочее освещение часто принимает характер местного, дополнительного освещения, созданного для конкретной зоны.

Свет, чтобы чувствовать

Это освещение для привлечения внимания, создания необходимых ассоциаций и эмоций у пользователей.

В современном светодизайне есть множество способов воздействия на чувства: от акцентирующего освещения, формирующего иерархию восприятия пространства, до разнообразных приемов декоративного освещения, позволяющих сделать окружающую среду более яркой и эмоциональной.

Свет для самовыражения

Это освещение для удовлетворения наивысшей потребности человека и его самореализации через возможность изменения сценариев освещения, когда световая среда не статична, а может изменять свои параметры в соответствии со временем суток, порой года, выполняемым действием или настроением пользователей.

Планируя освещение, нужно не отступать от общих целей проекта. Понимая, какие потребности человека будут удовлетворены, можно определить, на какой ступени «пирамиды» располагается проект. Например, планируя свет для кафе, нужно определить, будет ли это просто пространство для общения или там будут проводиться мастер-классы и определены игровые зоны для детей. В первом случае расположение проекта – на второй-третьей ступени, когда достаточно создать мягкое освещение, чтобы собеседники видели друг друга.

Достаточно будет выбрать подвесы для расположения их над столиками и баром и приглушенное общее освещение.

Во втором случае помещение удовлетворяет потребность в самовыражении и требует смены параметров в зависимости от проводимой деятельности. Здесь уже потребуется и мягкое освещение в столовой зоне, и локальное яркое освещение над рабочими местами, и хороший уровень общей освещенности игровой зоны.

Исходя от степени потребности в освещении людей, которые будут пользоваться проектируемым пространством, можно создать проект, который уже только за счет освещения будет подсознательно приятен.

почему управление кибербезопасностью должно «расти» вместе с компанией

На втором этапе находятся компании верхнего сегмента СМБ и не очень большие организации сегмента Enterprise. Для них характерно выделение ИБ в отдельную функцию, часто все еще в составе ИТ-отдела, но уже с более высоким приоритетом и иногда с отдельным бюджетом. Кибербезопасность выстраивается более комплексно, утверждается программа развития СОИБ.

Для компаний этого уровня «Лаборатория Касперского» предлагает Kaspersky Optimum Security. Это предложение покрывает ИБ-потребности компаний малого и среднего бизнеса, у которых нет серьезных компетенций по ИБ. Компания или получает простое в использовании сочетание продуктов с базовыми возможностями расследования и реагирования на инциденты, или может полностью положится на экспертизу «Лаборатории Касперского» и получить круглосуточный мониторинг безопасности. Самым эффективным шагом к безопасности будет совместить два подхода – собственной и управляемой защиты.

Центральным элементом при выстраивании организацией собственной защиты выступает «Kaspersky EDR для бизнеса Оптимальный» — комплексное решение для защиты конечных точек, которое включает в себя все возможности «Kaspersky Endpoint Security для бизнеса Расширенный», дополняя его базовыми технологиями EDR, что позволяет повысить прозрачность инфраструктуры и быстро реагировать на более сложные угрозы. А доступ на портал Kaspersky Threat Intelligence предоставляет дополнительный контекст и ускоряет процесс расследования.

Решение Kaspersky EDR для бизнеса Оптимальный может быть усилено автоматизированной песочницей Kaspersky Sandbox, которая помогает организациям противостоять новым угрозам, способным обходить используемую защиту рабочих мест. Решение проводит динамический анализ уклоняющихся от обнаружения киберугроз, значительно повышая долю автоматически блокируемых атак.

Kaspersky EDR для бизнеса Оптимальный и Kaspersky Sandbox интегрированы между собой, управляются из одной консоли и дополняют друг друга, что позволяет компаниям этого сегмента получить единую защитную систему, способную своевременно реагировать на передовые киберугрозы.

На этом этапе может проводиться обучение сотрудников принципам безопасной работы. Например, с помощью решения для повышения киберграмотности сотрудников компании — Kaspersky Security Awareness.

Кроме того, «Лаборатория Касперского» на этом уровне предлагает клиентам свой сервис по обнаружению, расследованию и реагированию на угрозы (Kaspersky MDR Optimum), благодаря которому небольшие организации мгновенно получают передовую защиту от сложных угроз.

Применение иерархии потребностей Маслоу к документации

В своей новаторской статье 1943 года психолог Абрахам Маслоу предположил, что всеми людьми движут пять категорий потребностей: физиологические, безопасность, любовь и принадлежность, уважение и самоактуализация.

Известная сегодня как «Иерархия потребностей», эта теория часто изображается в виде пирамиды, поскольку только после того, как один этап выполнен, человек может перейти к следующему.

Иерархия потребностей Абрахама Маслоу (1943)

Эта теория применима не только к мотивации, но и к эффективности пользовательского опыта.Хотя иерархия потребностей Маслоу изначально предназначалась для психологического анализа, модифицированная версия также может быть применена к пользователям в современном цифровом мире.

В MongoDB Documentation мы стремимся помочь пользователям эффективно и результативно решать свои учебные задачи. Помня теорию Маслоу, мы создали основу для наших проектов, в которой были учтены принципы Маслоу. Мы называем эту структуру «Иерархия потребностей документации».

Этап 1: существование и основные потребности

Первый уровень иерархии потребностей Доктора — это существование.На фундаментальном уровне, если контент не существует, пользователь не может его использовать. Для эффективного существования контента платформе необходимо:

  • Разрешить авторам писать и публиковать документацию.
  • Имейте интерфейс, в котором пользователи могут легко получить доступ к контенту, а контент отображается в доступной и интуитивно понятной форме.

Чтобы решить эту проблему, группа разработчиков платформы документации разработала цепочку инструментов, которая позволяет авторам писать, просматривать, просматривать и публиковать контент в корпусе документации, доступный любому пользователю.

Он стремился дать писателям возможность писать и сосредоточиться на контенте, который они доставляли, вместо того, чтобы увязнуть в инструментах, которые они использовали для написания. Сама инструментальная цепочка преобразует контент в данные, что позволяет легко организовать, структурировать, повторно использовать, стандартизировать и тестировать контент. В то время как старые технологии вносили трение в процесс проектирования и разработки, наша новая платформа включала более гибкий интерфейс для быстрой итерации и улучшения опыта пользователей, получающих доступ к контенту.

Все это означает, что контент можно легко писать, публиковать и получать к нему доступ.

Этап 2: Требования к качеству

Второй уровень иерархии потребностей документа — это качество. Если контент невысокого качества, это невыгодно для пользователя.

Из исследования пользователей мы узнали, что при создании высококачественного контента вы должны придерживаться следующих критериев:

  • Ориентируйтесь на задачи или варианты использования.

  • Доступный, полезный и информативный.

  • Создавайте эмоции уверенности, азарта и решимости.

Мы учли эти особенности и переосмыслили несколько ключевых точек взаимодействия, с которыми взаимодействуют наши пользователи. Это включает в себя новую домашнюю страницу документов и серию новых целевых страниц продуктов документации. Поскольку эти страницы часто представляют собой опыт первого прикосновения, для нас было важно произвести положительное первое впечатление и представить.

Домашняя страница Документов

Подсказка пользователям о связанных задачах

С помощью этих карточек пользователям предоставляется возможность сразу получить необходимую им документацию по продукту.Чтобы соответствовать ментальной модели пользователя, все карточки написаны так, чтобы выделить задачи.

Ведущие пользователей к всестороннему внедрению

В ходе обширных исследований пользователей мы узнали, что пользователям сложно понять фундаментальные различия между MongoDB и традиционными реляционными базами данных.

В этом разделе мы хотели дать пользователям почувствовать, что это такое, оставить их заинтригованными и проинформированными о том, где можно узнать больше.

Подключение пользователей к другим учебным ресурсам

В этом разделе не теряется актуальность.В начале своего пути пользователь получает общий обзор, прежде чем проработать базовые концепции. В конце страницы им предлагается продолжить обучение и изучить другие наши образовательные платформы.

Docs Product Landing Pages

Обеспечение согласованности в целях пользователей

В этой точке взаимодействия пользователи вводят определенный опыт изучения продукта. Чтобы дополнить учебный путь наших пользователей, эти страницы ориентированы на повышение плавности работы с продуктом и его принятие.

Создание эмоций возбуждения и уверенности

При тестировании этих дизайнов пользователи почувствовали, что именно этот раздел заставляет их чувствовать себя наиболее уверенно и взволнованно. Обрисованные в общих чертах варианты использования быстро превратились в связанные задачи, небольшое количество шагов сделало задачу легко достижимой, а взаимодействие сделало информацию захватывающей.

Этап 3: Потребности в возможности поиска

Третий уровень иерархии потребностей Доктора — это возможность поиска. Здесь мы преодолеваем базовые потребности и направляемся к психологическим потребностям.

Исторически пользователи все еще могли полагаться на внешние ресурсы, такие как Google, для поиска необходимой информации. Конечно, это не обеспечивает идеального опыта для наших пользователей, но отвечает их основным потребностям.

Одним из наших основных приоритетов в этом году было улучшение поиска и улучшение нашего опыта навигации.

Мы обнаружили, что навигация в основном делится между двумя типами персон: продвинутыми пользователями и новичками. Опытные учащиеся с большей вероятностью будут точно знать, что они ищут, что заставляет их во многом полагаться на эффективный поиск. Напротив, учащиеся с меньшей вероятностью будут знать, что они ищут, и просто хотят учиться и исследовать.

Факторы успеха поиска

После нескольких раундов опросов пользователей, обзоров литературы и встреч с профильными экспертами мы определили следующие характеристики идеального опыта навигации:

Подход, ориентированный на задачу

В каждом раунде исследований, таких как сортировка карточек или древовидные тесты, мы неизменно обнаруживали, что пользователи подходят к навигации, основываясь на собственном опыте или знаниях.

В связи с этим открытием мы применили ориентированный на задачи подход при обновлении Навигации по Документам. Отражая ментальные модели пользователей, эта модель навигации снимает с пользователя часть тяжелой работы и создает интуитивно понятный интерфейс.

Важность эффективности и точности

Пользователи считают эффективность и точность наиболее важными факторами при навигации. Фактически, многие пользователи, особенно разработчики, измеряют эффективность количеством кликов.

Чтобы максимально повысить эффективность поисковой системы, мы предоставили пользователям контекстные подсказки.Это позволило им определить наиболее релевантные результаты и применить дополнительные фильтры для повышения точности.

Эти результаты стали решающими при разработке концепции нового поиска в Документах и ​​выявлении ценных функций, которые можно было бы оптимизировать с учетом этих факторов.

Новая версия Docs Nav


Поиск новых документов

Легкие закуски

После выпуска этих проектов команда разработчиков платформы документации с удовольствием посмотрела на результаты аналитики, которая вдохновила нас на дальнейшее улучшение поиска и качества.Например, имея информацию о том, какие запросы ищут пользователи, мы можем принять решение о том, что мы хотим оптимизировать дальше.

Забавный лакомый кусочек, который мы увидели в нашей аналитике, касался пользовательских предпочтений в отношении полностраничного поиска по сравнению с модальным поиском. В ходе нашего исследования мы обнаружили, что каждый подход различается по интересам, и в результате было трудно принять обоснованное решение о том, куда вкладывать средства.

Вместо этого мы решили построить и то, и другое, так как эта дополнительная работа увеличила объем всего на один инженерный день.С тех пор мы обнаружили, что они используются в равной степени.

Как весело! Это наводит нас на мысль, что мы обеспечиваем дополнительную психологическую безопасность нашим пользователям, позволяя им ориентироваться так, как они хотят.

Этап 4: Необходим опыт

Четвертый уровень иерархии потребностей Доктора — это опыт, который включает последние штрихи. Разница между восторгом и нейтральностью, интуицией и разочарованием, ооо и тьфу.

Внутренне мы внесли улучшения в платформу, которые увеличивают эффективность и продуктивность писателя, чтобы писатели могли создавать более качественную документацию.Исследования показывают, что, если сотрудник доволен своим набором инструментов, работа, которую он выполняет, также будет лучше.

Этап 5: Потребность в взносе

Последний уровень иерархии потребностей документа — это вклад. Как только контент существует — и он высокого качества, его легко найти, а опыт — отличный — пользователи чувствуют, что они должны иметь возможность внести свой вклад и участвовать в этих усилиях.

Из пользовательских исследований мы узнали, что «потребности в вкладе» включают:

Создание платформы с открытым исходным кодом

Пользователи, которые регулярно читают документацию, также могут внести свой вклад, отправив запрос на перенос в Github.Это напрямую связано с самореализацией, как это определено в иерархии потребностей Маслоу, потому что мы поощряем пользователей полностью раскрыть свой потенциал, участвуя в развитии платформы.

Примечание. На этом рисунке показаны также внутренние фиксации.

Улучшение виджета обратной связи

После получения отзывов пользователей мы сосредоточились на следующих моментах, которые необходимо улучшить в следующей итерации:

Интерфейс с контентом

Предыдущий виджет обратной связи визуально перекрывал фактическое содержание документации. У него также не было возможности скрыть или игнорировать свое присутствие.

Чтобы решить эту проблему, новый виджет обратной связи был уменьшен в представлении, сохранив приоритет самого контента.

Качество собранных отзывов

Внутренне виджет обратной связи бесполезен, потому что он не предоставляет писателям достаточного контекста для улучшения качества.

Чтобы решить эту проблему, новый виджет обратной связи представил новые категории, которые позволили пользователям добавлять определенные классификаторы в свои записи.

Введение полезных следующих шагов

Кроме того, пользователи часто путали виджет обратной связи с центром поддержки. Это привело к появлению большого количества тикетов, которые часто невозможно было обработать.

Чтобы решить эту проблему, виджет обратной связи связывает этих пользователей с более подходящими ресурсами, такими как Сообщество или Центр поддержки.

Это соединение также создает возможность для пользователей присоединиться к остальной части сообщества MongoDB и связаться с другими единомышленниками.

Результаты / Уроки

При этом мы успешно устранили весь шум в виджете обратной связи, непосредственно связанный с ним, мешающий содержанию на странице. Мы наблюдаем повышение качества обратной связи в результате более подробной системы рейтингов и самостоятельного выбора категорий. Мы также наблюдаем более широкое уменьшение количества обратной связи — и, таким образом, стало меньше мусора, чтобы просеивать, чем раньше.

Взгляд в будущее

Нам нравится думать, что это помогает нам создать целостный опыт работы с документами, поскольку мы затрагиваем ключевые части пути пользователя.Он ставит пользователя в центр всей стратегии и дизайна продукта, что чрезвычайно важно для нас как команды. Кроме того, он предоставляет полезную основу для того, что мы планируем делать дальше!

Теория, потребности, пирамида — StudiousGuy

Теория иерархии Маслоу

Большой вопрос с точки зрения мотивации: «Что мотивирует поведение?» Одна из теорий, называемая иерархией Маслоу, фокусируется на поведении людей для достижения определенных потребностей. Авраам Маслоу был человеком, который ввел концепцию иерархии потребностей.Его книга «Мотивация и личность», опубликованная в 1943 году, предполагает, что люди мотивированы в первую очередь на удовлетворение основных потребностей, прежде чем они перейдут к другим вещам. Маслоу очень интересовался тем, что делает людей счастливыми и что они делают, чтобы достичь их.

Как и любой другой человек, Маслоу понимал, что у людей есть определенное врожденное желание достичь самореализации. По его мнению, для достижения конечной цели в первую очередь необходимо удовлетворить ряд основных потребностей, например, питание, безопасность, самоуважение и т. Д.Теорию Маслоу часто представляют в виде пирамиды, где самый низкий уровень представляет самые основные потребности человека. Самые сложные потребности всегда находятся на вершине пирамиды. Потребности, которые находятся в основании пирамиды, обычно являются основными физическими требованиями. Он считает, что как только эта основная потребность на более низком уровне будет достигнута, они могут перейти на другие уровни.

По мере того, как человек поднимается по пирамиде, потребности становятся все более социальными и психологическими по своей природе. Маслоу подчеркнул, что самореализация очень важна для любого человека.

Иерархия потребностей Маслоу

Это потребности, параллельные инстинктам, которые играют очень важную роль в мотивации поведения. Удовлетворение потребностей более низкого уровня предотвратит отталкивающие чувства и последствия. Маслоу назвал эти потребности D-потребностями, что означает потребности дефицита, потому что эти потребности возникают из-за депривации. Он назвал высшую потребность как B-потребности, что означает быть потребностями, другими словами, их также можно назвать потребностями роста. Ведь эти потребности возникают не из-за отсутствия чего-то, а из-за желания изнутри расти как личность.

∗ Пять уровней иерархии потребностей Маслоу

В иерархии потребностей Маслоу есть пять уровней.

  1. Физиологические потребности : Это самые основные потребности, необходимые для выживания, такие как еда, вода, сон и т. д. эта потребность удовлетворена.
  2. Потребности в безопасности : Сюда входят потребности в защите и безопасности.Потребности в безопасности важны, но не так важны, как основные потребности. Примерами потребностей в безопасности являются стремление к стабильной работе, социальному обеспечению и здравоохранению, хорошим сотрудникам и т. Д.
  3. Социальные потребности : Согласно Маслоу, эти потребности менее важны по сравнению с первыми двумя. Социальные потребности включают любовь и привязанность, любые отношения, такие как дружба, семьи и т. Д. Участие в любой социальной или религиозной деятельности также считается социальными потребностями.
  4. Потребности в уважении : Как только первые три удовлетворены, возникает потребность в вещах, которые раскрывают самоуважение и личные достоинства.
  5. Потребности в самоактуализации : это высший уровень иерархии потребностей Маслоу. Здесь люди сознательны и озабочены личностным ростом. Их не беспокоит мнение других, и они не заинтересованы в их реализации.

Давайте теперь изобразим пирамиду Маслоу иерархии потребностей.

Эта теория неоднократно подвергалась критике, поскольку ее главный недостаток — невозможность проверки. Не существует инструмента, который мог бы измерить, насколько человек удовлетворен на одном уровне, прежде чем перейти на другой.У этой теории есть не только преимущества, но и ограничения, которые объясняются ниже:

  • В теории отсутствуют мотиваторы внешне детерминированных индивидов. На уровнях 4 и 5 диаграммы эта теория оспаривается в отношении людей, которые определяются внешними факторами. Например, современные люди недовольны коллегами и недовольны своим начальством, но при этом работают хорошо, поскольку их поощряют. Хотя на уровне 3 он / она может не иметь хороших отношений с друзьями / коллегами, его по-прежнему мотивирует фактор ДЕНЬГИ, который не указан в пирамиде.
  • Менеджер по персоналу затрудняется распознать уровень потребности сотрудников. Например, любой сотрудник, переходящий с уровня 3 на уровень 4, может почувствовать, что его усилия и вклад признаются его руководителем. В том случае, если здесь начальство не признает или не оценивает должным образом, мотивация сотрудников однозначно снижается.
  • Эта теория не подтверждена какими-либо исследованиями или экспериментами. Базовые потребности могут не быть удовлетворены для удовлетворения более высоких потребностей.Человеческий фактор нельзя измерить в числах, поскольку в иерархии потребностей Маслоу много несоответствий.

6 правил дизайна продукта в соответствии с иерархией потребностей Маслоу

В этом блоге мы обсудим применение иерархии потребностей Маслоу в мире дизайна продукта и советы по наиболее эффективному использованию этой модели для создания вашего продукта. Но сначала надо начать с самой теории.

Иерархия потребностей Маслоу

Иерархия потребностей Маслоу — это мотивационная теория в психологии, созданная У. С психологом Абрахамом Маслоу. Эта теория была опубликована в академическом журнале Psychological Review в 1943 году и обычно изображается с использованием пятиуровневой модели, показывающей потребности человека в виде пирамидальной диаграммы.

Потребности внизу пирамиды самые основные. Чтобы перейти на следующий уровень, необходимо выполнить текущий уровень. Потребности физиологические, безопасность, любовь и принадлежность, уважение и самоактуализация снизу вверх.

Смысл теории.

Теория утверждает, что люди мотивированы удовлетворять основные потребности, прежде чем они перейдут к более продвинутым потребностям. Например, человек, у которого нет еды, не будет концентрировать свое время и ресурсы на поиски любовных отношений (принадлежности). Вместо этого они эволюционно вынуждены в первую очередь удовлетворять свои потребности в выживании (физиологические).

Дизайн продукта и теория Маслоу

Со временем теория Маслоу была адаптирована и применена во многих новых областях. Они варьируются от лечения до маркетинга.Однако в этой статье мы обсудим его применение при проектировании и планировании продукта.

В 2010 году Стивен Брэдли создал перевод теории Маслоу — «Дизайнерскую иерархию потребностей». Как и в случае с исходной теорией, для перехода к следующему этапу необходимо сначала удовлетворить основные потребности дизайна. Пять уровней теории Брэдли — это функциональность, надежность, удобство использования, профессионализм и креативность.

Иерархия потребностей дизайна

Иерархия потребностей дизайна Стивена Брэдли представляет собой полезный и практичный набор правил для создания новых продуктов и оценки дизайна существующих.Проходить процесс разработки нового продукта — будь то новое программное обеспечение или инструмент, который будет использоваться в строительной отрасли — так же просто, как задавать вопросы, которые подразумевает каждый уровень.

  1. Функциональность — Работает?
  2. Надежность — работает, когда мне нужно?
  3. Удобство использования — Могу ли я понять, как заставить его работать?
  4. Уровень владения — Может ли он показать мне, как улучшить его работу?
  5. Творчество — Как еще это может сработать для меня?

Главное здесь — задавать эти вопросы дизайнерам и клиентам и внимательно выслушивать ответы.

5 уровней и 6 правил, которым необходимо следовать при использовании иерархии потребностей Брэдли в дизайне продукта

Выполнение каждого этапа иерархии потребностей связано с использованием логики для разработки продукта, который соответствует функциональным требованиям своей цели. Тем не менее, это также касается изучения того, как продукт может работать на пользователя за пределами его основной компетенции. Таким образом, создание полностью удовлетворяющего продукта.

Уровень 1 — Функциональность

Самая основная, но важная часть дизайна продукта — это его функциональность.Выполняет ли кружка, бензопила, программное обеспечение безопасности и т. Д. Свою основную цель? В противном случае нет смысла переходить к другим стадиям развития.

Например, не имеет значения, красив ли стакан с водой, если он не вмещает воду и не может быть использован для питья. Это бесполезно и, следовательно, бесполезно для потребителей.

Программное обеспечение для управления заказами, которое мы можем использовать в качестве хорошего примера для цифрового мира. Если вы не можете заказывать товары и услуги с помощью программного обеспечения, разработчикам не следует переходить к созданию сложных функций предложения, поскольку сначала необходимо удовлетворить основные требования.

Очевидно, что этот процесс усложняется по мере усложнения основных служебных программ продукта. Это не ошибочно показано как самая большая часть пирамиды и, следовательно, ее фундамент. Как видно из пропорций диаграммы, большую часть времени и ресурсов, отведенных вам, следует сосредоточить на выполнении этой части процесса. Важно помнить о своих клиентах или пользователях и ответить на ключевой вопрос: выполняет ли продукт свою основную функцию.

Правило 1

Всегда проводите углубленное исследование того, что ваши клиенты ожидают от вашего продукта.Хороший способ понять основные функции вашего продукта — это исследование потребителей.

Помимо прямых форм, таких как опросы, прослушивание в социальных сетях также может помочь вам узнать о своей аудитории и о том, чего они ожидают от ваших услуг. Это особенно актуально при разработке сложных программных продуктов или других многоцелевых продуктов. Спросите, каковы минимальные ожидания от вашего продукта, когда дело доходит до его использования, — это поможет вам выполнить этот важнейший этап проектирования.

Уровень 2 — Надежность

Надежность почти так же важна для дизайна, как и функциональность.Может ли пользователь быть уверен, что продукт будет работать 100% времени? Если пользователь не верит, что ваш продукт будет работать каждый раз, когда это необходимо, захотят ли они инвестировать в него?

Когда дело доходит до создания надежного продукта, ключевым моментом является тщательное тестирование. Однако продолжайте тестирование, чтобы убедиться, что он снова и снова работает в одних и тех же условиях. Тестирование должно быть максимально разнообразным.

Продукты Hower мало что значат без систем, которые их поддерживают. Поэтому небольшой совет, о котором следует помнить, — убедиться, что ваш продукт / услуга надежен, и что различные системы, которые его поддерживают, тоже.

Хороший способ повысить производительность и надежность, например, когда дело доходит до персонала, обслуживающего ваш продукт, — это использование решений WFO. Эти интегрированные решения позволят вам отслеживать потребительский спрос и то, насколько хорошо ваша команда его удовлетворяет.

Правило 2

Тестирование Тестирование.

Как уже упоминалось, создание надежного продукта требует серьезного тестирования. Вы должны принять во внимание четыре типа тестирования надежности.

Типы тестирования надежности:

  1. Discovery Testing: это тип тестирования, связанный с определением границ для заданных входных данных или нагрузок.
  2. Испытание на срок службы: этот тип тестирования исследует, как продукт будет работать в течение всего срока службы и при регулярном использовании.
  3. Экологические испытания: этот тип тестирования определяет, в каких условиях и в каких условиях ваш продукт будет работать, по ожиданиям заказчика.
  4. Нормативное тестирование. Это тестирование, хотя обычно не связано с упомянутыми выше, представляет собой важный набор тестов, в ходе которых рассматриваются ключевые функции продукта с точки зрения соответствия и безопасности.Несоблюдение нормативных требований обычно означает, что продукт может быть удален с рынка.

Уровень 3 — Удобство использования

Эта потребность подчеркивает способность людей легко использовать ваш продукт. Может ли пользователь понять, как использовать ваш продукт и каждую из его функций с минимальными инструкциями?

Например, новый набор динамиков Bluetooth всегда используется для усиления музыки через Bluetooth-совместимое устройство. Однако, если пользователи сочтут синхронизацию своего мобильного устройства и управление громкостью не интуитивно понятными, ваш продукт может с трудом завоевать одобрение пользователей.

Еще одним более сложным примером может быть телефонная система IRV. Лучшее значение или определение IVR — это автоматическая система телефонного меню, которая позволяет звонящим быстро перенаправлять на соответствующую службу без перенаправления человека, что экономит время и деньги компании.

Эта система должна взаимодействовать с вызывающими абонентами и направлять их к нужной информации или в службу поддержки, но должна делать это удобным для пользователя способом. Если сервис не ориентирован на удобство использования в своей основе, люди не захотят снова пользоваться сервисом.

Правило 3

Никогда не считайте инструкции второстепенными.

Разработка инструкций по качеству и литературы для сопровождения вашего продукта является важной частью проекта. Потратьте время и усилия на то, чтобы объяснить, как использовать ваш продукт, как можно более четко и упорядоченно.

Уловка состоит в том, чтобы не предполагать, что покупатели заранее знают о продукте. Начните с основ и постепенно переходите к более сложным функциям.

Уровень 4 — Профессионализм

С этой потребностью мы начинаем понимать, что делает действительно хороший дизайн.Чтобы удовлетворить этот уровень, дизайнеры должны спросить себя, помогает ли дизайн продукта пользователям лучше использовать этот продукт. Эта потребность особенно актуальна для компьютерного программного обеспечения, такого как системы бронирования или приложения для обзора.

Например, приложение для редактирования фотографий, разработанное для вашего телефона, может удовлетворить эту потребность, предлагая инструменты и эффекты при взаимодействии с приложением. В дополнение к предложениям он также может предоставлять учебные пособия по различным аспектам своего приложения. Таким образом, используя приложение, вы также лучше понимаете весь спектр его функций.

Правило 4

Всегда думайте, «что еще может сделать этот продукт?».

Хороший способ думать о профессионализме в дизайне — это подумать о том, дает ли что-то пользователю возможность делать больше, чем основная функция продукта.

Приводит ли вас к открытию нового и лучшего способа ведения дел? В каком-то смысле это прогрессивно? Узнает ли пользователь больше о его возможностях при каждом взаимодействии с устройством? Сохранение идеи расширения и движения вперед может дать дизайнерам хорошее визуальное представление о мастерстве дизайна.

Уровень 5 — Творчество

Доказав, что продукт может надежно выполнять свои основные обязанности, следующим шагом является удовлетворение других потребностей за счет внедрения инноваций. Возьмем, к примеру, кроссовки. Их основная функция — обеспечивать поддержку и поддержку пользователей во время бега. Вы можете возразить, что они также должны быть удобными и хорошо сделанными.

Однако действительно привлекательные кроссовки на рынке полностью удовлетворяют эти потребности и удовлетворяют менее материальные потребности.

Желательно, чтобы кроссовки выглядели эстетично, в различных цветах и ​​стилях. Помимо того, что кроссовки должны быть эффективными, они также должны удовлетворять желание клиента иметь что-то визуально стимулирующее.

Это имеет свою параллель с иерархией потребностей Маслоу. Как только человек овладеет основами — в данном случае обувь подходит для бега, — он обратится к более сложным потребностям. Например, что эта обувь говорит о том, кто я? Как эта обувь может обозначать мой социальный статус?

Правило 5

Проявите творческий подход

Творчество — это выход за рамки строгих требований продукта и поиск новаторских способов удовлетворения потребностей клиентов.

Подведение итогов и окончательное правило

Как показано выше, иерархия дизайна Брэдли — полезный процесс для размышления о дизайнерских устремлениях большинства продуктов. Однако, как и первоначальная теория Маслоу, у которой был свой собственный каталог критиков, теория Брэдли также не идеальна.

Критика иерархии потребностей дизайна включает такие вопросы, как: должен ли дизайн быть надежным, прежде чем его можно будет использовать? Нельзя ли одновременно удовлетворить оба критерия?

Кроме того, допустят ли рынки продукты, которые работают 90% времени или даже 80%, если они работают нормально? Например, мы часто прощаем нашим ноутбукам случайные сбои, потому что осознаем сложность задач, которые они берут на себя.

Правило 6

Иерархия дизайнерских потребностей ни в коем случае не идеальна, и на нее нельзя полагаться по каждому аспекту дизайна продукта.

Иерархия потребностей дизайна, вдохновленная Маслоу, — отличное место для начала разработки продукта, и вы можете сделать гораздо хуже, чем основывать свой дизайн на ее структурах. Тем не менее, более тонкие детали продуктов потребуют дальнейших исследований, выходящих за рамки этой парадигмы.

Один из этих более тонких уровней, которые можно добавить, например, к пирамиде, — это использование истории или истории в вашем продукте или услуге.Часто покупатели любят покупать товары, в названии которых лежат престиж или традиции.

Наконец, мы создаем продукты для нужд человека. Отсюда следует, что «Иерархия потребностей» Маслоу и любая другая психологическая работа, посвященная человеческим потребностям — базовым и сложным, — содержат обширные переводимые знания, применимые в мире дизайна продукта.

Иерархия потребностей | Получите психику

Будучи отличником и невротиком, много успевающим, сколько себя помню, я очарован концепцией мотивации.Для меня это никогда не было проблемой, поскольку я, естественно, вкладываю много усилий во все свои задания и много учусь, чтобы поддерживать свои оценки. Меня интересует то, что мотивирует человеческое поведение. Что заставляет кого-то стараться не отставать от пятерки в классе, в то время как другой расслабляется и просто не против получить пятерку? К моему облегчению, это подробно обсуждается в психологическом сообществе. Сегодня я собираюсь поговорить об одной из моих любимых теорий в психологии — Иерархии потребностей Абрахама Маслоу.

По словам психолога-гуманиста Абрахама Маслоу, человеческие действия мотивированы для достижения определенных потребностей. Ему было интересно узнать, что приносит людям счастье и что они делают для достижения своих целей счастья. Маслоу представил свою концепцию иерархии потребностей в своей статье 1943 года «Теория человеческой мотивации». По сути, иерархия предполагает, что люди сначала мотивируются на удовлетворение базовых потребностей, прежде чем они смогут перейти к более сложным, продвинутым потребностям.Центральным убеждением его теории было то, что люди рождаются с желанием самореализоваться, то есть они хотят быть тем, кем могут быть. Однако, прежде чем достичь конечной цели самоактуализации, люди должны удовлетворить свои самые основные потребности, такие как еда, безопасность, любовь и чувство собственного достоинства.

Как вы можете видеть выше, иерархию Маслоу легче всего понять в виде пирамиды. Нижние уровни пирамиды отображают самые основные потребности человека, а сложные, более труднодостижимые потребности — наверху.Есть пять разных уровней:

Физиологические потребности: Сюда входит все необходимое для выживания. В основном еда, вода, воздух и сон. Эти потребности являются инстинктивными, а все остальные потребности вторичны, пока не будут удовлетворены эти первичные физиологические потребности.

Потребности в безопасности: Они состоят из потребности в безопасности и сохранности. Потребности в безопасности также важны для выживания, но в меньшей степени, чем физиологические потребности. Примеры включают укрытие от окружающей среды, занятость, безопасную среду обитания и медицинское обслуживание.

Социальные потребности: Люди по своей природе социальные животные. Это означает, что мы процветаем благодаря взаимодействию, принадлежности, любви и привязанности. Дружба, романтические привязанности и семейные отношения удовлетворяют эту потребность в общении и принятии.

Потребности в уважении: Потребности в уважении включают потребность в вещах, которые отражаются на личной значимости, самооценке, общественном признании и достижениях.

Самоактуализация: Люди, которые достигают этой высшей потребности, реализуют свой личный потенциал и самореализацию, и они стремятся к личному росту и достижению максимального опыта.Самоактуализация — это когда человек по сути находит в жизни важный для него смысл. Эти люди полностью осознают свой потенциал и точно знают, на что они способны. Хотя для некоторых самореализация может означать создание произведений искусства или написание романа, это может быть отличным результатом в спорте, учебе или даже в карьере.

На самом деле, самоактуализация — это все, чтобы полностью раскрыть свой потенциал. Я считаю, что завершение моего последнего сообщения в блоге RCL на этой заметке было бы вполне уместным.За оба семестра ведения блога в этом классе я многое узнал о своих коллегах-блоггерах. Читая каждую неделю различные блоги и выслушивая разные точки зрения по разным темам, я понял, что каждый в отдельности может внести свой вклад. Всем, кто следил за моими блогами и комментировал их (хотя нам пришлось), спасибо. Ваши комментарии действительно сделали мою пятницу после обеда. Поскольку первый год подходит к концу, я желаю всем удачи в их будущем здесь, в Пенсильванском университете, и я уверен, что вы все продолжите добиваться великих целей (например, достижения самоактуализации ?!).Оставайся в душе, раздел двадцать второй.

Источники:

http://psychology.about.com/od/theoriesofpersonality/a/hierarchyneeds.htm

Теория иерархии потребностей Маслоу: углубленный обзор

Иерархия потребностей Абрахама Маслоу — одна из самых известных, упоминаемых и признанных теорий мотивации в психологии.

Часто называемая пирамидой потребностей Маслоу или теорией мотивации Маслоу, она использовалась маркетологами для понимания поведения потребителей, психологами, чтобы расшифровать, почему люди ведут себя определенным образом, и социологами, чтобы найти ответы на вопрос о том, как развиваются общества.

Маслоу придерживался мнения, что человеческие потребности структурированы в последовательном порядке или иерархии. По сути, это означало, что люди на разных этапах жизни имеют разные состояния потребности.

С годами Абрахам Маслоу, психология человеческих потребностей и теория мотивации стали синонимами.

  1. Маслоу изучил положительную сторону человеческой психологии, чтобы выяснить, что движет людьми и как они могут полностью реализовать свой потенциал
  2. Первоначально Маслоу организовал потребности людей в 5 последовательных кластеров: физиологические потребности, потребности в безопасности, собственные потребности, потребности в уважении, потребности в самоактуализации.Эта структура известна как Пирамида исходной иерархии потребностей
  3. .
  4. Позже Маслоу расширил свою теорию, добавив когнитивные потребности, эстетические потребности и самопревосхождение на вершину своей пирамиды
  5. Согласно теории мотивации Маслоу, сначала должны быть удовлетворены более низкие потребности (или потребности дефицита), прежде чем человек сможет сосредоточиться на более высоких уровнях потребностей (или потребностях роста).
  6. Несмотря на вышесказанное, Маслоу позже пояснил, что порядок удовлетворения этих потребностей не является жестким и что люди могут сосредоточиться на разном порядке потребностей, потому что внутренние и внешние обстоятельства у людей различаются
  7. Критики Маслоу в первую очередь различаются его методологией и считают, что его результаты необъективны и не подкреплены наукой.

Если вы не знаете, кем был Маслоу, вы жили под скалой.Абрахам Маслоу был психологом, известным своим огромным вкладом в понимание человеческой психологии потребностей.

Можно было бы предположить, что у Маслоу было хорошее и вдохновляющее раннее детство, но, к сожалению, это было не так. Фактически, его стремление понять, что движет человеческим поведением, глубоко укоренилось в его неблагополучном воспитании.

Его родители не ладили, и его отец никогда не был доступен для семьи, ни лично, ни эмоционально.Как еврей, он жил в нееврейской общине и был изолирован на протяжении всей своей ранней жизни. Сообщается также, что он бросил юридический факультет, в который поступил на испытательном сроке.

Однако, с некоторым поворотом событий и опытом, который мы пережили, его жизнь изменила направление. В конце концов, известно, что он нашел значимую цель в жизни, которая вселила чувство оптимизма и стремление к достижению.

Эта новая энергия и цель привели его к достижению того, чего он достиг как известный психолог.

Абрахам Маслоу

В отличие от других психологов (например, Зигмунда Фрейда), которые пытались ответить, что делает людей несчастными и демотивированными, Абрахам Маслоу был одним из первых психологов, которые далеко пошли по пути, пытаясь понять, что делает людей счастливыми и что их мотивирует.

Он сосредоточил свою энергию и сделал миссией своей жизни определение того, что движет положительными качествами в людях. Он известен как 10-е место среди самых цитируемых психологов 20-го века в обзоре Review of General Psychology.

Вы не найдете определение иерархии потребностей Маслоу в Интернете, потому что это не фраза. Это теория мотивации в психологии, разработанная известным психологом Абрахамом Маслоу.

Это треугольная структура теории мотивации, которая иллюстрирует путь человеческих потребностей от самых элементарных потребностей выживания до удовлетворения потребностей в самоактуализации.

Объяснение иерархии потребностей Маслоу (видео)

Маслоу хотел узнать, что движет людьми.Он сформулировал и упростил свои выводы в форме пирамиды (треугольник Маслоу), показывая, что люди стремятся выполнять свои инстинктивные потребности в последовательном порядке. Это линейная модель потребностей, в которой некоторые потребности имеют приоритет, в то время как более высокие потребности не имеют приоритета до тех пор, пока не будет достигнут каждый уровень потребностей.

Абрахам Маслоу, Психология человеческих потребностей, теория мотивации

Предложил Маслоу, потребности можно разделить на 3 типа: основные потребности, психологические потребности и потребности самореализации.Основные потребности и физиологические потребности вместе составляют первые 4 уровня пятиступенчатого треугольника потребностей Маслоу. Они называются потребностями дефицита (также называемыми D-потребностями).

Пятая и последняя стадия, которая находится на самом верху иерархии пирамиды потребностей Маслоу, — это потребность в существовании или росте. Это когда люди достигли практически всего, и когда их не мотивирует никакая материальная потребность. Эта последняя стадия также называется потребностями существования или роста (B-потребности).

Диаграмма иерархии потребностей Маслоу

Вот оригинальная диаграмма иерархии потребностей Маслоу — я помню, как изучал ее еще в аспирантуре много лет назад. Это была интересная диаграмма, на которую мы могли ссылаться, пытаясь понять психологию потребителей с точки зрения бизнеса и маркетинга.

Диаграмма иерархии потребностей Маслоу
Потребности в дефиците Маслоу (потребности D)

Согласно иерархии потребностей Маслоу (1943, 1954), самая основная потребность людей — это необходимость физического выживания.Известные как физиологические потребности, определенные психологией Маслоу, это группа самых основных потребностей, которые необходимы любому человеку для выживания. Такие вещи, как еда, вода, укрытие и т. Д., Необходимые людям для выживания, подпадают под физиологические потребности.

Когда у человека нет этих предметов первой необходимости, его / ее не будет мотивировать ничто иное, кроме этих предметов первой необходимости.

4 стадии потребности в D

Физиологические потребности являются частью группы основных потребностей в соответствии с теорией потребностей Маслоу.Как только физиологические потребности удовлетворяются, люди мотивируются потребностями, определенными на следующем этапе: Потребности в безопасности.

Safety Needs также входит в группу основных потребностей модели мотивации Маслоу и покрывает такие потребности, как чувство безопасности и защищенности. Как физиологические потребности, так и потребности безопасности составляют основу пирамиды потребностей Маслоу (основные потребности) и являются важными требованиями любого человека, чтобы иметь возможность хотеть или быть мотивированным к высшему в жизни.

Потребность в принадлежности следует далее в пирамиде Маслоу и подпадает под второй тип потребностей: физиологические потребности.Когда люди хорошо питаются, хорошо одеты, живут в нормальном доме, чувствуют себя защищенными и защищенными от любых угроз, они чувствуют потребность в любви и принадлежности. Это этап, на котором друзья, отношения и любовь становятся важными для людей.

Другой тип физиологической потребности, идентифицированный пятиступенчатой ​​моделью мотивации Маслоу, — это потребности в уважении. Люди с низкой или низкой самооценкой или с проблемами самооценки часто находятся на этой стадии иерархии потребностей Маслоу.

На этом этапе люди хотят, чтобы их уважали, они хотят чувствовать себя успешными и хотят испытывать гордость за то, чего они достигли.Если вы хотите, чтобы вас уважали за проделанную вами работу, или если вы получаете электронное письмо с благодарностью от генерального директора, вы удовлетворяете свои потребности в уважении.

Эти 4 стадии — физиологические потребности, потребности в безопасности, потребности в принадлежности и потребности в уважении — являются потребностями дефицита. Известно, что они возникают, когда люди их лишают. Считается, что когда люди неудовлетворены дефицитными потребностями, они ими движут.

Являются ли потребности в D последовательными?

Более того, мотивация для достижения этих потребностей будет тем сильнее, чем дольше они останутся неудовлетворенными.Другими словами, лишения приведут к отчаянию. Представьте себе бомжа, сидящего зимой на улице. Чем дольше этот человек остается на улице, тем больше он / она будет отчаянно искать убежище для защиты.

Точно так же человек без еды может только долго не есть. Чем больше они голодны, тем более возбужденными, отчаянными и мотивированными они станут добывать пищу (или работать за нее).

Когда удовлетворяется каждая стадия дефицита потребностей, люди обычно или инстинктивно склоняются к достижению более высоких уровней потребностей пирамиды Маслоу.Этот более высокий набор потребностей затем становится приоритетным или заметным в стимулировании мотивации людей.

Потребности роста Маслоу (потребности B)

Потребности роста или B-потребности глубоко коренятся в стремлении к прогрессу в жизни. Прогресс в достижении большего или лучшего во всех аспектах жизни — материальных и нематериальных потребностях. Как только человек достигает всего, чего он / она желал, он должен достичь самого высокого уровня иерархии потребностей Маслоу, известного как стадия самоактуализации.

Однако жизнь не линейна. Люди продолжают перемещаться между разными уровнями этой иерархии потребностей из-за различных других факторов, включая какую-либо потерю — проблемы со здоровьем, распад семьи, проблемы в отношениях, смерть близкого человека, травму. Другие удачные и неудачные жизненные события могут потенциально включать финансовые потери или прибыли, встречи с новыми людьми и т. Д.

По этим и другим причинам ожидается, что люди будут проходить (выше или ниже) разные уровни иерархии потребностей, которые определил Маслоу.Следовательно, достижение стадии самоактуализации для большинства никогда не возможно.

Исходная иерархия потребностей Маслоу: 5-ступенчатая модель

Как описано выше, первоначальная иерархия потребностей Маслоу состояла из 5 этапов:

1. Биологические и физиологические потребности

Способность к биологическому и физиологическому выживанию: дыхание, питание, укрытие / одежда, умеренная температура (тепло зимой, укрытие в очень жаркие дни летом), дом или место для жизни, а также инстинктивные потребности, такие как возможность спать или совокупляться с партнером.

2. Требования безопасности

Необходимость чувствовать себя в безопасности от любых угроз жизни или образу жизни человека: отсутствие угрозы своей жизни со стороны врагов, преступников, диких животных, возможность жить в безопасном обществе, в котором есть закон и порядок, хорошая система правосудия, меры безопасности, где страх не диктует действия.

3. Потребности в принадлежности

Быть любимым и уважаемым людьми и сообществом вокруг них: иметь отношения и близость с партнером, иметь возможность заводить друзей, когда человек приемлем для общества или группы, иметь любящую семью, а не только получать доброту и любовь , но также проявлять нежность к другим людям (семье, друзьям, коллегам, сообществу).

4. Потребности в уважении

Маслоу сгруппировал потребности в уважении в 2 отдельные категории:

а. самооценка

Это можно описать как чувство собственного достоинства, чувство выполненного долга, достижение высокого уровня компетентности, независимость, способность принимать собственные решения.

г. потребность быть уважаемым другими

Быть уважаемым другими, иметь определенный статус в сообществе, к которому человек принадлежит, иметь чувство власти над своей семьей или сообществом, иметь вежливость, когда его выслушивают друзья и коллеги, иметь начальника, который позволяет вам высказывать свое мнение. мнения и т. д.

Согласно иерархии потребностей Маслоу и его детальному пониманию потребностей в уважении, потребность в том, чтобы быть уважаемым, быть услышанным (или выслушанным), и быть оцененным чрезвычайно важно, когда дети (подростки и маленькие дети) растут. на самом деле, это важнее, чем удовлетворение потребностей в самооценке в этом возрасте, потому что они стремятся быть понятыми и услышанными в обществе, которое им чуждо, поскольку они продолжают изучать способы справиться с ситуацией.

5.Потребности в самоактуализации:

Потребности в самореализации относятся к личным целям по достижению самореализации. Самореализация достигается, когда человеком движет целеустремленный и значимый мотив, а не стремление к материальной выгоде или личным интересам.

Желание достичь самоактуализации усиливается по мере того, как человек продолжает продвигаться вверх по иерархии треугольника потребностей Маслоу, стремясь к личному росту и достижению целей самореализации — особенно когда все виды влечения к материализму начинают уменьшаться.Теория иерархии потребностей также известна как пирамида самоактуализации Маслоу, потому что самоактуализация находится на вершине, и это то, что является конечной целью каждого человека — то есть полностью раскрыть свой потенциал.

Эволюция иерархии потребностей Маслоу

Маслоу продолжал совершенствовать свою теорию на протяжении многих лет — или фактически, десятилетий — чтобы прийти к более глубокому пониманию своей иерархии потребностей.

Изначально, в 1943 году, казалось, что Маслоу придерживался мнения, что люди должны удовлетворять свои потребности с нижнего уровня пирамиды иерархии потребностей, прежде чем они смогут подняться и захотеть потребности более высокого уровня.

Позже, в 1987 году, он пояснил, что его более ранние утверждения, возможно, создали ложное впечатление, что потребности должны быть полностью удовлетворены, прежде чем более высокие уровни потребностей станут заметными. Он также дал понять, что порядок предлагаемой им иерархии не должен соблюдаться книгой или очень жестко — и что у людей могут быть разные уровни потребностей в один конкретный момент жизни.

Он также упомянул, что люди могут быть мотивированы множеством потребностей и уровней потребностей в один момент времени — и не обязательно одной потребностью.

Следовательно, мы должны понимать, что порядок, в котором иерархия потребностей изложена Маслоу, может быть гибким в зависимости от индивидуальных личностных различий, жизненных обстоятельств и внешних факторов, которые могут влиять на уровни мотивации. Чтобы проиллюстрировать это, Маслоу привел пример людей, потребность которых в любви может быть не такой высокой, как их потребность в самооценке.

Другой пример: человек, который нуждается в принадлежности или достижении чего-то значимого, может заменить потребность в безопасности.

Модель мотивации Маслоу: пересмотры и модификации иерархии пирамиды потребностей

Исходная иерархия потребностей Маслоу развивалась в последующие десятилетия, предлагая 7-ступенчатую и 8-ступенчатую модели для дальнейшего развития и понимания потребностей роста или B-потребностей.

Расширенная иерархия потребностей Маслоу: 8-ступенчатая модель

Основа психологии пирамиды потребностей Маслоу, называемая D-потребностями, или потребностями дефицита, осталась прежней, если цитировать исходную теорию иерархии потребностей:

1.Биологические и физиологические потребности

Способность к биологическому и физиологическому выживанию: дыхание, питание, укрытие / одежда, умеренная температура (тепло зимой, укрытие в очень жаркие дни летом), дом или место для жизни, а также инстинктивные потребности, такие как возможность спать или совокупляться с партнером.

2. Требования безопасности

Необходимость чувствовать себя в безопасности от любых угроз жизни или образу жизни человека: отсутствие угрозы своей жизни со стороны врагов, преступников, диких животных, возможность жить в безопасном обществе, в котором есть закон и порядок, хорошая система правосудия, меры безопасности, где страх не диктует действия.

3. Потребности в принадлежности

Быть любимым и уважаемым людьми и сообществом вокруг них: иметь отношения и близость с партнером, иметь возможность заводить друзей, когда человек приемлем для общества или группы, иметь любящую семью, а не только получать доброту и любовь , но также проявлять нежность к другим людям (семье, друзьям, коллегам, сообществу).

4. Потребности в уважении

Маслоу сгруппировал потребности в уважении в 2 отдельные категории:

а.самооценка

Это можно описать как чувство собственного достоинства, чувство выполненного долга, достижение высокого уровня компетентности, независимость, способность принимать собственные решения.

г. потребность быть уважаемым другими

Быть уважаемым другими, иметь определенный статус в сообществе, к которому человек принадлежит, иметь чувство власти над своей семьей или сообществом, иметь вежливость, когда его выслушивают друзья и коллеги, иметь начальника, который позволяет вам высказывать свое мнение. мнения и т. д.

Согласно иерархии потребностей Маслоу и его детальному пониманию потребностей в уважении, потребность в том, чтобы быть уважаемым, быть услышанным (или выслушанным), и быть оцененным чрезвычайно важно, когда дети (подростки и маленькие дети) растут. на самом деле, это важнее, чем удовлетворение потребностей в самооценке в этом возрасте, потому что они стремятся быть понятыми и услышанными в обществе, которое им чуждо, поскольку они продолжают изучать способы справиться с ситуацией.

Вот потребности роста или B-потребности, которые были добавлены Маслоу к исходной иерархии пирамиды потребностей.

5. Потребность в познании

Потребность в познании — это когда человек проявляет любопытство, жаждет исследований и знаний, хочет узнать больше о предмете, который его интересует.

6. Эстетические потребности

Когда люди сосредотачиваются на красоте, дизайне, своей внешности перед другими, обретают баланс и организацию в своей жизни, своем образе жизни, а также ищут и ценят вещи, имеющие эстетическую ценность.

7.Потребности в самоактуализации

Потребности в самореализации относятся к личным целям по достижению самореализации. Самореализация достигается, когда человеком движет целеустремленный и значимый мотив, а не стремление к материальной выгоде или личным интересам.

Желание достичь самоактуализации усиливается по мере того, как человек продолжает продвигаться вверх по иерархии треугольника потребностей Маслоу, стремясь к личному росту и достижению целей самореализации — особенно когда все виды влечения к материализму начинают уменьшаться.Теория иерархии потребностей также известна как пирамида самоактуализации Маслоу, потому что самоактуализация находится на вершине, и это то, что является конечной целью каждого человека — то есть полностью раскрыть свой потенциал.

8. Превосходство требует

Неуместные в оригинальной теории мотивации Маслоу, трансцендентные потребности возникают, когда индивид движется потребностями и вещами, выходящими за рамки личных интересов. Такие вещи, как духовность, возвращение обществу без каких-либо личных интересов, стремление заставить людей улыбнуться и т. Д.мотивировать людей на уровне превосходства пирамиды мотивации.

Примеры иерархии потребностей Маслоу

Мы собрали примеры для каждого этапа иерархии потребностей Маслоу, чтобы помочь вам лучше понять каждый этап мотивации:

Примеры физиологических потребностей

Вода, еда, секс, дыхание, гомеостаз и выделение.

Примеры требований безопасности

Безопасность тела, семьи, занятости, ресурсов, имущества, нравственности и здоровья.

Примеры потребностей в любви и принадлежности

Влюбленность, дружба с кем-то, близость, чувство принадлежности к сообществу.

Esteem нуждается в примерах

Уважение к себе другими, чувство достижения, уверенность и чувство собственного достоинства.

Примеры когнитивных потребностей

Ученый, который отправляется на исследование, чтобы открыть что-то новое, или изобретает новую технологию, или решает сложную проблему.

Примеры эстетических потребностей

Человек, желающий украсить дом, или покупающий новое платье на вечер с друзьями, или желающий купить модную машину.

Примеры самоактуализации

Такие люди, как Альберт Эйнштейн и Авраам Линкольн, были парой субъектов самореализации Маслоу, которые он использовал для понимания людей, которые достигли самоактуализации. Это люди, которых движет цель в жизни, и они сосредоточены на достижении того, что ими движет.

Нельсон Мандела — еще один отличный пример самореализации, который боролся за расовое равенство, несмотря ни на что.

Превосходство требует примеров

Суфийские святые и общественные помощники, которые жертвуют своей жизнью и собой ради высших целей и помощи другим людям, являются примерами удовлетворения трансцендентных потребностей. Будда, Пророки и другие религиозные святые являются примерами трансцендентности.

Достижение самоактуализации, полного потенциала и самореализации

Известно, что люди постоянно стремятся к личностному росту и движимы прогрессом — это то, что больше интересовало Маслоу; понимание человеческого потенциала и того, как люди реализуют свой потенциал.

Самореализованные люди достигли всего, чего могли, и используют весь свой потенциал — Билл Гейтс, Марк Цукерберг и Джефф Безос.

Эта потребность в самоактуализации длится всю жизнь, потому что человек продолжает развиваться и становиться — и никогда не остается таким, каким он был вчера или в прошлом году.

Самоактуализация — это этап, когда люди могут достичь цели в жизни и соединиться с ней. Значимая цель. Цель, которая становится самой сутью их жизни.Цель, которая настолько важна для них, что они становятся одержимы ее достижением.

Эта цель может означать разные вещи для разных людей. Человек А может быть движим созданием футуристического мира, например, Илона Маска с его невероятным видением. В то время как Человек Б может быть мотивирован помощью нуждающимся людям, например, Матери Терезе.

Достижение своей цели дает людям чувство самореализации и самореализации.

Маслоу пояснил, что это чувство самореализации можно испытать с чувством радости, сильного счастья и чувством крайнего удовлетворения.

Однако стоит отметить, что самореализация — это не финишная черта, это непрерывный процесс продвижения вперед и развития для достижения самореализующейся цели.

Характеристики самореализованных людей

Несмотря на способность любого человека достичь стадии самоактуализации в иерархии потребностей, не все люди смогут этого достичь. Маслоу хотел глубже понять характеристики самореализовавшихся людей.Итак, он изучил восемнадцать известных людей, которые, по его мнению, достигли самоактуализации или достигли своего истинного потенциала.

Согласно теории Маслоу «Иерархия потребностей», лишь несколько процентов людей смогут достичь самоактуализации. Следовательно, изучив 18 человек, в том числе Авраама Линкольна и Альберта Эйнштейна, он сузил список из 15 характеристик самореализованных людей.

15 характеристик самоактуализаторов
  1. Они могут терпеть неопределенные ситуации, и их восприятие реальности ближе к тому, что есть
  2. Им комфортно в собственной шкуре, и на них не влияет мнение других — они также принимают других людей такими, какие они есть
  3. Они быстро думают и спонтанно принимают меры в соответствии с тем, что, по их мнению, является правильным
  4. Они сосредотачивают свою энергию на решении проблем и не эгоистичны
  5. У них довольно странное чувство юмора
  6. У них есть способность смотреть на жизнь более ясно и объективно
  7. Известно, что они креативны в своих областях.
  8. Они сопротивляются культурным нормам, но не намеренно — их мысли и образ жизни диктуют их поведение
  9. Они осознают и озабочены человечеством
  10. Они ценят жизненный опыт и способны высоко ценить его
  11. Они поддерживают тесные отношения с несколькими людьми, с которыми они связаны
  12. Максимум ощущений и удовольствия
  13. Им нужна конфиденциальность для себя
  14. У них демократическое отношение
  15. Известно, что они придерживаются строгих моральных и этических норм.

Поведение, ведущее к самоактуализации

Согласно Маслоу, не существует совершенных проявлений людей и что люди достигают разной степени самоактуализации.

В дополнение к этому, мы должны понимать, что люди достигают самоактуализации в своем собственном темпе и своими собственными путями. Однако, как описано выше, у таких людей есть определенные характеристики, но необязательно иметь все 15 характеристик. Это субъективный список высокого уровня для понимания черт личности.

Следует отметить одно уточнение: Маслоу не имел в виду сказать, что самоактуализация подобна совершенству. Подлый и злой человек также может достичь самоактуализации своим кривым путем.

  1. Люди, готовые много работать
  2. Они не уклоняются от ответственности
  3. Способны игнорировать то, что о них думают другие люди
  4. Придерживайтесь своих убеждений и идей, независимо от того, что о них думают другие люди
  5. Популярность и материальные ценности их не мотивируют
  6. Они переживают жизнь в полной мере, что часто называют детскими качествами веселья и полного удовольствия.
  7. Они честны и прямолинейны в своих делах
  8. Вынуждены высказывать свое мнение и прислушиваться к своим внутренним ощущениям
  9. У них есть смелость бросать вызов и бросать вызов
  10. Они не следуют традициям, культуре или предвзятым представлениям
  11. Они не зацикливаются на том, во что раньше верили, если это оказывается неправдой

Вклад Абрахама Маслоу в психологию человека огромен.Мы собрали некоторые из его цитат, мнений и высказываний, которые, как нам кажется, являются мощным напоминанием о его тяжелой работе и стремлении понять, как люди следуют по пути, чтобы полностью реализовать свой потенциал:

  1. «Совершенно верно, что человек живет одним хлебом — когда хлеба нет. Но что происходит с желаниями человека, когда хлеба много и когда его живот постоянно наполняется? »
  2. «История человечества — это история мужчин и женщин, которые недооценили себя.”
  3. «Человеческая жизнь никогда не будет понятна, если не будут приняты во внимание ее высшие устремления».
  4. «Чем больше мы узнаем о естественных склонностях человека, тем легче будет рассказать ему, как быть хорошим, как быть счастливым, как быть плодотворным, как уважать себя, как любить, как реализовать свой высший потенциал. ”
  5. «Рост, самоактуализация, стремление к здоровью, стремление к самосознанию и автономии, стремление к совершенству должны быть безоговорочно приняты как широко распространенная и, возможно, универсальная человеческая тенденция»
  6. «Самореализующиеся люди наслаждаются жизнью в целом и практически во всех ее аспектах, в то время как большинство других людей наслаждаются лишь случайными моментами триумфа.”
  7. «Каким мужчина может быть, он должен быть. «
  8. «Эту тенденцию (самоактуализации) можно сформулировать как желание все больше и больше становиться тем, чем ты являешься, становиться всем, чем он способен стать».
  9. «Рост происходит, когда следующий шаг вперед субъективно более приятен, более радостен, более удовлетворен внутренне, чем предыдущее удовлетворение, которое нам стало привычным и даже скучным».
  10. Можно выбрать: вернуться к безопасности или вперед к росту.Рост нужно выбирать снова и снова; страх необходимо преодолевать снова и снова.
  11. Если вы планируете быть чем-то меньшим, чем вы способны, вы, вероятно, будете несчастны все дни своей жизни.
  12. Когда люди кажутся чем-то отличным от хороших и порядочных, это только потому, что они реагируют на стресс, боль или лишение основных человеческих потребностей, таких как безопасность, любовь и чувство собственного достоинства.
  13. Вы либо сделаете шаг вперед в росте, либо вернетесь в безопасность.
  14. Вся жизнь — это образование, и каждый — учитель, и каждый — всегда ученик.
  15. Человек, который в полной мере использует свои таланты, возможности и способности. Такой человек, кажется, удовлетворяет себя и делает все, что в его силах.
  16. Дело в том, что люди хорошие, дарите людям привязанность и безопасность, и они будут проявлять любовь и быть в безопасности в своих чувствах и поведении.
  17. Все имеющиеся у нас свидетельства указывают на то, что практически у каждого человека и, конечно же, почти у каждого новорожденного ребенка есть разумное предположение, что есть активная воля к здоровью, импульс к росту или к актуализации.
  18. Единственный соперник — это собственные возможности. Единственная неудача — не соответствовать собственным возможностям. В этом смысле каждый человек может быть королем, и, следовательно, с ним нужно обращаться как с королем.
  19. Если вы планируете быть чем-то меньшим, чем вы способны, вы, вероятно, будете несчастны все дни своей жизни.
  20. Если бы меня выбросили из самолета в океан и сказали, что ближайшая земля находится за тысячу миль, я бы все равно поплыл. И я бы презирала того, кто сдался.
  21. Думаю, соблазнительно, если у вас есть единственный инструмент, это молоток, обращаться со всем, как с гвоздем.
  22. Секретность, цензура, нечестность и блокирование связи угрожают всем основным потребностям.
  23. В таком случае хорошее или здоровое общество можно было бы определить как такое, которое позволяет людям достигать высших целей, удовлетворяя все их основные потребности.
  24. Музыкант должен сочинять музыку, художник должен рисовать, поэт должен писать, если он хочет в конечном итоге жить в мире с самим собой.
  25. Любовь, безопасность, принадлежность и уважение со стороны других людей — почти панацея от ситуативных нарушений и даже от некоторых легких нарушений характера.
  26. Одна из целей образования должна состоять в том, чтобы научить, что жизнь драгоценна.
  27. Чтобы изменить человека, необходимо изменить его осознание самого себя.
  28. История человечества — это история о мужчинах и женщинах, которые недооценили себя.
  29. Будьте независимы от хорошего мнения других людей.
  30. Привыкание к нашим благословениям — один из самых важных незлых генераторов человеческого зла, трагедий и страданий.
  31. Мы должны понимать любовь; мы должны уметь его учить, создавать, предсказывать, иначе мир погибнет из-за враждебности и подозрений.

Теория Маслоу оказала значительное влияние на изучение человеческой психологии, потому что он оценивает и анализирует людей с целостной точки зрения, а не реагирующих и реакционных существ.Теория мотивации помогает выявить факторы, которые мотивируют человеческое поведение, включая потребности, желания и желания.

Если бы мы взяли теорию мотивации Маслоу и применили ее к улучшению образования, нам нужно было бы принять во внимание следующее:

  1. Удовлетворены основные потребности учеников, включая еду, жилье и даже безопасность. Учащиеся, которым угрожает опасность быть застреленными или ругают, когда они пойдут учиться, не смогут сосредоточиться на своем образовании и успеваемости.
  2. Им также нужно чувствовать свою эмоциональную принадлежность — представьте, что над ребенком издеваются или придираются? По словам Маслоу, студентам нужно показать, что их приветствуют и ценят, чтобы они чувствовали себя непринужденно, комфортно и принимались
  3. Еще один важный элемент, который предложил Маслоу, заключался в том, что учитель должен создать в классе благоприятную среду.Обнадеживающая среда, в которой не высмеивают студентов. Это потому, что чувство собственного достоинства и уважение являются чрезвычайно важным фактором для студентов, которые могут сосредоточиться на учебе.

Вклад Маслоу в психологию человеческих потребностей является новаторским. Однако были противоположные взгляды и критические комментарии к его методологии.

Одно из основных ограничений, на которое указали критики, состоит в том, что Маслоу рассматривал только биографии и литературные тексты 18 человек, которых он классифицировал как самореализовавшихся.Этот качественный метод, известный как биографический анализ, имеет свои ограничения — прежде всего, это очень субъективный подход.

Это субъективно, потому что предвзятость, мнение и точка зрения исследователя будут влиять на результаты этого подхода.

Во-вторых, вера Маслоу в то, что более низкие потребности пирамиды должны быть удовлетворены, прежде чем человек сможет достичь состояния самоактуализации (или трансценденции), также не соответствует действительности, потому что есть люди, которые могут достичь стадии самоактуализации, не выполняя свои дефицит потребности.

Многие люди достигают уровней трансценденции и самореализации в крайней бедности.

В-третьих, выборка Маслоу считается предвзятой, поскольку она в основном состоит из успешных, образованных кавказских мужчин.

Более современные психологи рассматривают людей, имеющих мотивационные потребности в многоуровневой или параллельной форме — это означает, что разные потребности могут мотивировать людей в один момент времени. Следовательно, можно одновременно мотивироваться потребностями роста и дефицита.

Ссылки и источники:

Погоня за счастьем

Википедия

Викицитатник

ResearchGate

Применение иерархии потребностей Маслоу к управлению продуктами

Как люди, у всех нас есть базовые потребности: еда, вода, воздух, кров и безопасность — и это лишь некоторые из них. По словам психолога Абрахама Маслоу, эти потребности структурированы в пирамиду, Иерархию потребностей.

Источник: Нил Бертон

Потребности нижних уровней пирамиды — наши самые основные потребности — если они удовлетворены, мы не замечаем их, но если они не удовлетворены, мы чувствуем беспокойство и не можем сосредоточьтесь на чем-нибудь еще. Чем выше вы поднимаетесь по пирамиде, тем сложнее становятся потребности. Таким образом, в то время как нижние слои сосредоточены на том, что нам нужно, как людям, чтобы выжить в , верхние слои сосредоточены на том, что нам нужно для процветания .

В стремлении нашей команды к совершенству продукта и целостному подходу к управлению продуктом мы хотели бы применить ту же идею к нашей продуктовой практике.

Знакомство с иерархией потребностей в управлении продуктом. На диаграмме ниже представлен краткий обзор, но в оставшейся части этого поста мы рассмотрим каждый слой более подробно.

Уровень 1. Решение конкретных фундаментальных потребностей

Как правило, у менеджеров по продуктам или команд есть несколько основных потребностей.

Им необходимо построить дорожную карту , чтобы они могли визуализировать различные приоритеты , и временные рамки. Четкая дорожная карта также помогает им достичь согласованности со всеми в организации, достичь консенсуса и управлять заинтересованными сторонами.

Другая общая фундаментальная потребность — это способ эффективно и действенно собирать отзывы от клиентов. Если нет организованного способа сбора отзывов клиентов, сложно (если не невозможно) решить, что вы собираетесь создавать дальше.

Уровень 2: Организуйте производственные практики

Как только менеджер по продукту выяснил, как удовлетворить свои конкретные потребности на уровне 1, он будет готов искать способ соединить точки . Как все это работает вместе? Как обратная связь связана с расстановкой приоритетов или как расстановка приоритетов связана с дорожной картой? Как дорожная карта соответствует плану разработки после того, как вы ее выпустите? Его действительно усыновляют?

Именно здесь люди хотят получить представление о том, как выглядит жизненный цикл продукта в целом.Они могут собирать отзывы из различных источников, таких как клиенты, анализ рынка или исследования пользователей, и использовать эти отзывы для разработки своей стратегии. Например, из обратной связи группа разработчиков продукта может узнать, что определенный сегмент клиентов представляет большие возможности. Или они могут увидеть, что, хотя определенный сегмент является многообещающим, для решения этой конкретной проблемы потребуется слишком много ресурсов, поэтому имеет смысл сосредоточиться на более узком решении.

Целостный процесс продукта соединяет точки с точки зрения рабочего процесса .Он определяет, как вы с самого начала — понимание результатов, потребностей и проблем ваших клиентов — фактически создаете и доставляете то, что им адресовано. И есть способ измерить, действительно ли это решает проблему.

В основе этого рабочего процесса лежит система записи . Вместо того, чтобы иметь здесь дорожную карту и где-то еще ваши цели, все взаимосвязано. Теперь работа продуктовой команды связана как рабочим процессом, так и системами. Вся информация находится в одном месте, вы понимаете все принимаемые решения, а сотрудничество намного проще, потому что все используют одну и ту же структуру.Подробнее о преимуществах системы записи читайте в этом посте.

Уровень 3: Понимание результатов различных продуктовых практик

После того, как команда начинает получать обратную связь от клиентов, обрабатывать ее с определенной частотой и извлекать из нее некоторый интеллект, они могут начать измерять такие вещи, как опережающие и запаздывающие индикаторы .

Опережающие и запаздывающие индикаторы зависят от вашей отрасли и бизнеса, но есть некоторые, которые мы можем обобщить.Например, в Productboard мы считаем, что постоянное понимание обратной связи и извлечение из нее информации действительно важно. Если это находит отклик в вашей организации, у вас могут быть показатели о том, сколько заметок поступает, какова пропускная способность и как часто люди их читают. Их читает только продакт-менеджер или, может быть, дизайнер и инженер тоже? Как только они извлекли информацию из заметок, как это повлияло на процесс определения приоритетов продукта с точки зрения целей?

Точно так же существует показателей продукта и показателей процесса продукта .Эти показатели включают в себя такие вещи, как обмен вашей дорожной картой с соответствующими заинтересованными сторонами, предоставление заинтересованными сторонами обратной связи по дорожной карте и выполнение ее требований. Вы также можете подумать о том, определили ли вы цели для своей команды, приоритизировали ли ключевые инициативы и делаете ли все это на регулярной основе. Есть ли у вас структура приоритезации, которая помогает вам принимать решения о том, на чем сосредоточиться?

Для показателей процесса продукта сначала подумайте, собираете ли вы обратную связь от своих клиентов.Если да, посмотрите, как часто вы его получаете, полезно ли это для вашего будущего планирования и насколько вовлечена вся ваша команда в то, чтобы выслушать и понять эту обратную связь.

Уровень 4: Измерение результатов бизнеса

Самый высокий уровень пирамиды включает коррелирующих показателей продукта и бизнеса .

Если команда добивается этого, они смогут продемонстрировать взаимосвязь между тем, что они построили — в результате отзывов клиентов и аналитических данных — с реальными бизнес-результатами, такими как доход или рост компании.И мы видели несколько хороших анекдотических свидетельств, указывающих нам в этом направлении. Например, UiPath объясняет значительную часть своего рекордного роста стремлением к достижению целей продукта.

Несколько заключительных мыслей

В этом посте мы описали видение того, каким может быть полностью интегрированный и целостный процесс управления продуктом. Думая об этом с точки зрения иерархии потребностей Маслоу, вы можете удовлетворить свою потребность в еде простым супом или пойти в трехзвездочный ресторан Мишлен.На панели продуктов мы планируем продолжать укреплять и улучшать то, как мы удовлетворяем наши основные потребности в продуктах, и продолжаем переходить на более высокие уровни.

Нам любопытно услышать, как это находит отклик у вас. Где ты видишь себя в этом путешествии? Можете ли вы вспомнить какие-либо фундаментальные потребности, кроме тех, которые мы изложили? Есть ли у вас какие-либо примеры опережающих или отстающих показателей продукта или продуктового процесса, которыми вы хотели бы поделиться? Не стесняйтесь оставлять свои мысли ниже!

Между прочим, если вы ищете решение, которое помогло бы вам в этом процессе, панель продуктов здесь, чтобы удовлетворить ваши основные потребности.Мы предлагаем инструменты, которые помогут вам собрать отзывы, наметить и сообщить вашу дорожную карту, а также создать систему записи. И мы продолжаем думать о том, как мы можем поддержать вас, когда вы продвигаетесь вверх по иерархии потребностей. Хотите узнать, как это может выглядеть для вашей команды? Попробуйте productboard сегодня.

Иерархия потребностей Маслоу — Мотивационная пирамида

Иерархия потребностей Маслоу — психологическая теория, которая представляет собой пятиуровневую пирамиду.Каждый слой изображает человеческую потребность. Я считаю, что учиться мотивирует, и это помогает мне в жизни.

Фотография предоставлена ​​Wikimedia Commons

Я переехал в Лос-Анджелес, чтобы заняться актерским мастерством, и первым шагом в этом для меня было устроиться, так что я твердо стоял на ногах, прежде чем начал бегать.

Я живу в Лос-Анджелесе около двух месяцев… что кажется таким странным, это кажется намного короче! Вчера я разговаривал с моей подругой Элайзой о том, как устроиться (она недавно тоже сделала большой шаг), и мы обсуждали давление, которое мы оказываем на себя, чтобы все было идеально.

Все твердят мне, что у меня есть остаток жизни, чтобы делать то, что я хочу, и не беспокоиться о том, что этого сейчас нет. Когда мы разговаривали, она упомянула пирамиду Маслоу , которая отражает иерархию потребностей Маслоу. Это действительно помогает взглянуть на вещи в перспективе.

Как разбита пирамида иерархии потребностей Маслоу?

Пирамида разбита на 5 категорий:

  • физиологические потребности
  • Потребности безопасности
  • любовь и принадлежность
  • уважение
  • самоактуализация

На рисунке самые большие и фундаментальные уровни потребности находятся внизу пирамиды, и она работает, чтобы удовлетворить меньшие потребности.

Я посмотрел на пирамиду и должен сказать, что согласен с ней. И я определенно снимаю с себя массу беспокойств, чтобы сосредоточиться на пошаговом прохождении каждого уровня пирамиды.

Мы не можем быть идеальными, даже если иногда мы действительно хотим быть такими, но мы можем прожить свою жизнь наилучшим образом.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.