Стратсессия что это: «Стратсессия» — полезный инструмент, а не потраченное время. Что делать, если у вас не так

Содержание

«Стратсессия» — полезный инструмент, а не потраченное время. Что делать, если у вас не так

Что такое стратегическая сессия

Стратегическая сессия — это совещание высшего руководства и ключевых сотрудников, где принимаются важные для компании решения относительно рынков, клиентов, партнеров, направлений развития и бизнес-модели.

Цель стратегической сессии

Тут все индивидуально, у каждой компании она своя. Чаще всего цель — принятие решения о развитии организации. Это и вопросы, связанные с конкретными проблемами, и генерация идей на будущее, и выбор новых направлений развития.

Для своей стратегической сессии мы обозначили следующие цели как приоритетные:

  • сформулировать стратегию Студии на три года;
  • сформировать единое видение развития компании;
  • повысить вовлеченность, мотивацию и сплоченность участников сессии.

Признаки того, что пора провести сессию

Как правило, встречаются такие факторы:

  • Изменения внешней среды.
    Пандемия поменяла рыночные реалии. 
  • Обновление команды. Мы, например, по сравнению с прошлым годом сильно выросли с точки зрения руководящего состава и линейных специалистов. 
  • Необходимость синхронизировать общее видение дальнейшего развития. Каждое подразделение занимается выполнением своих задач, но при этом должно стремиться к достижению общих целей. 

Кто участвует 

Заказчиком всегда выступает собственник компании. Обычно он и определяет состав участников. Важно, чтобы соблюдался принцип охвата всех стратегически важных направлений организации.

Кто, как правило, присутствует на сессии:

  • собственник;
  • исполнительный директор;
  • коммерческий директор;
  • HR-директор;
  • руководители бизнес-подразделений;
  • руководители внутри бизнес-подразделений;
  • в отдельных случаях — ключевые эксперты компании.

В нашем случае участвовали и топ-менеджеры, и middle-менеджмент. Последние постоянно контактируют с линейными специалистами, поэтому могут рассказать о положении дел, а сами мотивированы транслировать стратегические цели подчиненным и способствовать их реализации. 


Кто должен вести стратегическую сессию

Для того чтобы сессия прошла эффективно, роль ведущего стоит доверить эксперту-фасилитатору, у которого есть опыт проведения таких мероприятий с компаниями, схожими по масштабу и запросу. 

Это представитель третьей стороны, который не предлагает конкретные решения, а помогает участникам сессии выработать их самостоятельно в рамках отведенного времени. Отдать функцию фасилитатора собственнику или кому-то из остальных — идея провальная. Исполнять роль арбитра и при этом полноценно участвовать в обсуждении не получится. 

На что мы обращали внимание при просмотре портфолио:

  • сертификация в области фасилитации, тренерской работы, коучинга команд;
  • опыт работы на управленческой позиции внутри бизнеса;
  • опыт проведения стратегических сессий для компаний численностью от 100 сотрудников.

Подготовка к стратегической сессии

Сначала фасилитатор задает вопрос собственнику: «Что вы хотите получить в результате сессии?» В нашем случае озвучили задачу по выработке стратегической цели на три года. Затем выделили три блока:

  • развитие новых направлений;
  • люди;
  • бизнес-процессы и их автоматизация.

Всем руководителям предложили проработать их для составления плана реализации стратегии. После этого фасилитатор провела анонимный онлайн-опрос участников предстоящей сессии, чтобы понять видение по поводу:

  • дальнейшего развития компании;
  • сильных сторон и зоны роста;
  • возможных действий для реализации стратегии.

После этого создали сценарий мероприятия, который финально согласовывался с Олегом.

Организационные вопросы

Чтобы сессия прошла комфортно и продуктивно, мы соблюдали несколько правил:

  • Дата.
    Не выбирайте рабочий день, чтобы не отвлекаться на ежедневные операционные задачи. 
  • Место. Даже не рассматривайте вариант офиса, будете отвлекаться. Нужно сменить обстановку. Необходимо просторное светлое помещение, где есть весь необходимый реквизит: проектор, флипчарты, маркеры. Каждый фасилитатор готовит райдер материалов в соответствии со сценарием.
  • Возможность свободного перемещения между командами. Приятно во время перерывов выходить на свежий воздух. 
  • Питание. Приготовьте большое количество воды, организуйте полноценные кофе-брейки и обед. 
  • Отсутствие отвлекающих факторов. Не забудьте попросить всех выключить звук на своих смартфонах.

Что происходит на стратегической сессии

У нас мероприятие стартовало с выступления собственника, где он представил результаты работы компании за последние пять лет, рассказал о причинах проведения сессии и озвучил результаты, к которым необходимо прийти.

Работа поделилась на несколько этапов:

  • формулирование видения работы компании до 2023 года включительно;
  • SWOT-анализ;
  • генерация идей для реализации стратегии и их приоритизация;
  • постановка целей по SMART, составление планов их реализации с указанием сроков и ответственных лиц.

По этим этапам прорабатывались все три блока:

  • развитие новых направлений;
  • люди;
  • бизнес-процессы и их автоматизация.

Во время сессии команды перемещались и перемешивались. В итоге мы получили несколько исписанных флипчартов с идеями и проработанными планами их реализации по всем направлениям.


На что обращать внимание во время сессии
  • Следовать таймингу и инструкциям фасилитатора. Он держит ритм, следит за ходом обсуждения и вовремя подключается, чтобы дать следующее задание.
  • «Парковать» выявившиеся вопросы. Обычно фасилитатор фиксирует несрочные вопросы на доске, а участники затем ставят себе в план их решение за пределами сессии.
  • Не критиковать предложения участников. Важно, чтобы каждый мог спокойно высказать даже нестандартные идеи и при этом тут же не получить в ответ критическое замечание от остальных. 
  • Ответственность за активность группы лежит на ее участниках. Фасилитатор готовит сценарий и контролирует его соблюдение, но не несет ответственности за личную включенность и заинтересованность команды. 

Что происходит после сессии

После успешной сессии важно воплотить принятые решения в жизнь. Увы, часто происходит так, что команда снова погружается в операционные задачи, а дела стратегические откладываются на потом. 

Мы уже начали реализовывать следующее:

  • презентация итогов стратегической сессии всем сотрудникам;
  • контроль реализации планов на ежеквартальной основе тем же составом участников и проведение корректирующих действий.

Основные выводы

Что мы отметили для себя по итогам:

  • Синергетический эффект в деле. Каждый понял, что лучшие решения находятся при работе в команде. Например, коллега из смежного подразделения видит картину со стороны, дополняет ее новыми решениями и подходами. 
  • Достижение целостности видения. Все участники отвлеклись от текущих задач своего подразделения, переключились на общие цели и увидели, как результаты собственные и отдельно взятой команды влияют на деятельность всей компании. 
  • Оценка навыков команды. Собственник видит, как мыслит каждый из руководителей, и благодаря этому понимает уровень управленческого потенциала всей команды. Поэтому после сессии часто проводятся соответствующие обучающие мероприятия. Например, HR-отдел совместно со Школой креативных навыков Chulakov School сейчас запускает курс по управленческим скилам для middle-менеджмента. 
  • Сформированная стратегия развития компании.
    Определились с вектором движения до 2023 года включительно, разработали и уже реализуем план действий по всем приоритетным направлениям.
  • Ввод в курс дела остальных сотрудников. Провели презентацию стратегии для всей команды.

Как достичь максимума 

  • Стратегическая сессия — это совещание высшего руководства и ключевых сотрудников, где принимаются важные для дальнейшего развития компании решения.
  • Причинами для проведения очередной сессии могут быть: изменения внешней среды, обновление команды, необходимость синхронизировать общее видение дальнейшего развития. 
  • В мероприятии принимает участие собственник и руководители направлений. Стоит задуматься и о приглашении middle-менеджмента.
  • Обязательно наймите фасилитатора. Отдавать эту роль кому-то из своих не стоит, потому что вести сессию и полноценно участвовать в ней вряд ли получится.
  • Сценарий сессии прописывается конкретно под компанию.
  • Следуйте таймингу и инструкциям фасилитатора, придерживайте выявившиеся проблемы и вопросы, не спешите с критикой идей других участников, будьте активны. 
  • Продолжайте работу и после завершения сессии: делитесь итогами с сотрудниками, контролируйте выполнение планов.


Фото на обложке: Shutterstock/Peshkova
Изображения в тексте предоставлены автором

Стратегическая сессия – зачем и о чем

Декабрь – январь – февраль – самые популярные месяцы в проведении стратегических сессий. Термин прочно вошел в лексикон топ-менеджеров крупного и среднего бизнеса еще 10-15 лет назад и с тех пор является инструментом стратегического управления многих компаний. Однако как тогда, так и сейчас нет единого понимания, что такое «стратегическая сессия», зачем она нужнаи как ее лучше проводить. В этой статье мы поделимся собственным опытом о проведении страт сессий – как на клиентской стороне, так и уже со стороны консультантов.

Зачем нужны стратегические сессии

Причины могут разные, но чаще всего речь идет о двух категориях причин

  • Менеджеры нуждаются в начальных стратегических ориентирах своего курса движения – это ситуация полного отсутствия ясной, формализованной стратегии и в определенный момент это начинает всех «доставать»
  • Менеджеры нуждаются в корректировке существующих стратегий
    под влиянием меняющейся среды. Это ситуация более зрелых компаний, когда некие ориентиры были заложены некоторое время тому назад, но сегодня всем ясно, что они не работают.

Не менее важная, но реже осознаваемая причина – это сплочение команды топов, их вовлечение и единение вокруг ясных приоритетов и целей. На самом деле, эта причина зачастую куда более важная с точки зрения организационного выравнивания (alignment) и доведения стратегий до практического исполнения – ведь не секрет, что многие даже хорошие стратегии остаются на бумаге.

Формат стратегических сессий

Обычно речь идет о 1-2 дневных собраниях топов под руководством опытного фасилитатора. Чаще всего фасилитатором выступает внешний консультант по стратегическому управлению. Большой плюс этого – возможность взглянуть со стороны и дать независимую оценку происходящему. Это важно в случаях, когда собственник или первое лицо имеет некоторую предвзятость и -или пытается навязать другим свою точку зрения.

Программа сессии зависит от целей собрания и темы, однако в общих случаях повестка та же, что и в любой стратегии. Менеджеры пытаются привести к общим знаменателям ответы на традиционные вопросы стратеги – «Где мы сейчас», «Куда мы идем», «Что нам мешает достичь этих целей», «Какой конкретный план (первые шаги)».   В отличие от подробных и детальных изложений в многостраничных стратегических планах, ценность сессий как раз в вовлечении ключевых менеджеров разных департаментов – часто оказывается, что они имеют совершенно другие взгляды или, наоборот, не читали или не помнят «официального курса партии». Или просто неверно (с точки зрения логики) видят связки между тем «где мы сейчас» и почему «нужно туда идти», и другими элементами. Правильно организованная сессия хорошо «чистит и вправляет мозги» как раз в этой области – причем важно, что это делают сами участники, роль фасилитатора – просто правильно организовать и поддерживать это движение к осознанию «правильных вещей».

Темы стратегических сессий

10 лет назад, очень популярной была тема «Миссия. Видение. Ценности»  (сокр. МВЦ). Согласно классикам стратегического планирования – это основа любой стратегии, и без этого базового, утвержденного блока компаниям сложно будет вырабатывать следующие уровни стратегий – Рыночные, Конкурентные и далее по направлениям Маркетинговые, Коммерческие, Производственные и т.д.

Это правда, что Миссия и Видение имеют прямое отношение к элементам Рыночной стратегии. Однако правда и то, что на практике стратегические сессии этим и заканчивались – во многих принимались достаточно абстрактные и ни к чему не обязывающие положения, примеры которых мы видим сегодня на каждом втором слайде. Вот типичный пример с реального бизнеса – «Миссия «АВС Col» – быть лучшим в мире производителем холодильной техники ориентированной на клиентов». «Лучшим в мире» и «ориентированным на клиента» – прописано одинаково для всех 6 бизнес-единиц холдинга, меняется только направление специализации. Мы можем порадоваться за амбиции руководства, но  ясно, что эти «детские ошибки левизны» проясняются буквально за 1-2 года, а затем и самим сотрудниками, и клиентам смешно и неудобно за подобные statements. Тем более, что ни годового отчета, подтверждающего уровень «мирового лидерства», ни даже банальных новостей об успехах компании на сайте нет.

Наше мнение состоит в том, что блок МВЦ нужно пройти, но это только начало настоящей стратегии. Гораздо большая важность и ценность страт сессий в том, что выработать как раз положения рыночной и конкурентной стратегий. Вспоминая опыт на крупном машиностроительном предприятии в конце 2000-ых, серия из 3-х сессий как раз и была организована в подобном формате. Базируясь на ранее проведенных маркетинговых анализах, группа менеджеров обсуждала стратегию конкурентных преимуществ в 3-х направлениях «Уникальный продукт», «Лучшая цена», «Оптимальная скорость поставки». По каждому направлению топ-менеджеры (включая производственников), детально разбирали ситуацию, вырабатывали планы по улучшению и соответствующие KPI.  Глядя сегодня на эти сессии и с учетом уже накопленного опыта, сразу замечаешь некоторые основополагающие ошибки – ну, например, как попытку соединить воедино 3 разных конкурентных стратегии (лучшие Цена-Продукт-Сервис). Что до сих пор еще никому не удавалось. Или то, что производственники уж очень далеко были по уровню от тех, кто в маркетинге-продажах или HR (где практически все были с бизнес-образованием) – в результате, многие дискуссии были малопродуктивными. Тем не менее, подобный формат был куда полезнее общего и абстрактного МВЦ. На который, кстати, перед этим были потрачены куча денег и времени, но которые во время этой – уже своей серии сессий, – никто даже и не вспомнил.

 

Ключевые ошибки:

Итак, с учетом вышесказанного подытожим ключевые ошибки в подходе к организаации стратегических сессий

  1. Неясные цели и следующие шаги –  менеджеры плохо понимают, зачем они делают эту сессию и что должно быть дальше.
  2. Неровный состав участников для обсуждения сложных тем – чаще всего это касается производственников и в этом случае отдельным участникам следовало бы пройти предварительный базовый тренинг по стратегическому планированию или по теме предстоящей сессии.
  3. «От сессии до сессии» – менеджеры спланировали серию сессий, однако свое «домашнее задание»  – как детальные планы и KPI мало кто делает. В результате, качество выходных продуктов скорее низкое и вскоре наступает демотивация.
  4. «Однолинейное» планирование и ложные приоритеты. Многие топы с очень приземленным, прагматичным мышлением плохо различают масштабность и сложность целей. Они стремятся быстрее получить конкретные результаты и на таких сессиях вынуждают подчиненных быстрее написать «план-ответственный-сроки». Однако по сложности некоторые цели тянут на уровень отдельных проектов или мини-проектов. Они требуют отдельной основательной и глубокой проработки, большего ресурса и бюджета, новых навыков и знаний. А не формального плана на 3 строчки, которые выхолащиваются в течении следующих 6 месяцев. Много об ошибках такого рода – см здесь.
  5. Менеджеры игнорируют общий процесс разработки стратегий. По-сути, разработка стратегий – сложный, многоступенчатый процесс, где страт. сессии могут быть только одним из элементов. Повторим – наиболее полезным вначале этого цикла, – как для обнаружения общих проблем и их причин, понимания возможных опций или в конце – для шлифовки целей и сплочения вокруг них. Однако сессии не могут заменить тщательный, многодневный процесс анализа рынков, конкурентной среды и других стандартных элементов разработки.

 

Формат B2B Ray

На сегодняшний день, мы специализируемся на 2-х форматах сессий:

  • А. Выработка направлений рыночной или конкурентной стратегии. Здесь в основе рассмотрения лежат 2 главных вызова большинства В2В предприятий. Это – отстройка от конкурентов в условиях коммодитизации И адаптация предложения ценности к условиям рыночной рецессии. Особенно важно рассмотрение этих вызовов для качественных поставщиков продуктов и услуг. Роль консультантов – не только довести эти вызовы до сознания всех участников, но и рассмотреть примеры реализации подобных стратегий на других рынках и отраслях, дать ясные рекомендации по развитию.  Пример формата подобной сессии можно посмотреть здесь.
  • В. Улучшение организационных способностей (capabilities). Мы давно заметили, что многие организации прекрасно знают, какую стратегию выбрать или куда двигаться. Но на практике – этого нет! Либо не получается, либо они даже не подходят к реализации понятной стратегии. Причина – провалы и разрывы на уровне орг. Способностей – Структуры, Людей, Бизнес-процессов и поддерживающих Технологий.  Этой теме с ясным мессджем «Главное не ЧТО, а КАК» в 2014-15 гг посвящено множество публикаций Ray, см например эту по теме контент-маркетинга (на укр).

Для таких сессий мы применяем адаптированные методики по образцу Aberdeen Group, имеющие целью прояснить и довести во время сессий узкие места по указанным 4-м компонентам. Пример такого подхода для отрасли  пром. автоматизации – можно посмотреть здесь и здесь.

 Результатом таких сессий являются конкретные рекомендации по развитию конкретного направления – например, это могут быть готовые форматы стратегий по Лидогенерации либо Контент-маркетингу.

Касательно указанных тем нашей специализации, также интересно рассмотрение воркшопов. Отличие от страт сессий – более узкий предметный фокус, конкретные и практичные вопросы, которые нужно быстро решить. На выходе имеем практически готовые решения.

Важной особенностью проведения наших сессий или воркшопов является предварительная подготовка – мы вникаем в контекст бизнеса, проводим интервью и мини-опросы менеджеров и готовим практические бизнес-кейсы по теме сессии. В результате мы максимально приближаемся к бизнес- контексту заказчика и можем говорить с ним на одном языке.

Заказать свою сессию или воркшоп вы можете, обратившись к нам по адресу [email protected]

Однако ничто не мешает вам стартовать и самостоятельно – важно собрать команду, соблюсти основные правила подготовки – проведения, и вперед. Страт сессии – действительно хороший инструмент управления курсом движения.

«Стратсессии, организованные менеджментом и не инициированные собственником, обречены на провал»

Генеральный директор Support Partners Константин Борисов рассказал в интервью Realist Media, для чего стоит приглашать на стратсессии представителей компаний из смежных сфер с успешными кейсами, почему HR-директор или сам владелец компании не подходит в качестве модератора и какое домашнее задание следует выполнить, чтобы стратегическая сессия прошла успешно.

Константин, расскажите, что такое стратегическая сессия и для чего необходим такой инструмент?

Стратегическая сессия — это широкий термин. И КамАЗ, и Феррари — это машины, у них есть колеса и движок, они обе ездят, но существуют для разных целей. То же самое со стратегической сессией — за этим термином стоит множество понятий. Они объединены некой канвой, как движок с колесами, но задачи разные. 

Стратегия — это изменение долгосрочного курса организации. Мне недавно довелось работать с большим маркетинговым агентством, которое занимается лидогенерацией трафика для микрофинансовых организаций. Их рынок попал в интересную ситуацию: Центробанк «закручивает» их деятельность и, возможно, через 3-4 года они покинут рынок. Они задали вопрос, куда двигаться, в чем наша текущая компетенция. И были готовы принимать серьезные решения о новых рынках или продуктах, задачей сессии было сформулировать «В чем наша ключевая компетенция и где еще мы можем ее применять?» Это была стратегическая сессия, задача которой — смена курса компании.  

Бывают коммуникационные сессии — когда направление развития компании и стратегия уже придуманы, но нужно вовлечь менеджмент в их реализацию. Например, есть крупная госкорпорация с большой корпоративной структурой, в которой процесс написания стратегии проводится в головном офисе. Гендиректору выдают умный талмуд и говорят: «Это твоя стратегия, ты будешь по ней жить». Его пару раз могли про нее спрашивать, может быть немного участвовал в разработке. Его задача исполнить показатели, которые он не придумывал. На одной сессии мы собрали руководителей дочерних компаний холдинга, была презентована стратегия, и мы обсуждали, как будем достигать показателей. Это коммуникационная сессия.


Также бывают сессии, когда в организации есть какая-то проблема. Базисом для начала разговора становится именно такой фактор. Мир трансформируется, становится сложным и комплексным: если раньше предприниматели или менеджмент могли руководитель на основании своих знаний или «чуйки», то сейчас этого недостаточно, чтобы все предсказать. Тем, кому понятно, что делать, не нужна никакая стратегическая сессия. Достаточно раздавать приказы для менеджмента, но таких героев я вижу все меньше и меньше, хотя они безусловно существуют.

У собственника или генерального директора возникает необходимость с кем-то посоветоваться. Зачастую эту потребность закрывает экспертный совет. В него могут войти друзья, с которыми вы в кулуарном формате обсудите, допустим, на какой рынок выходить. Также можно посоветоваться со своими сотрудниками. Мне кажется, оптимальная модель, когда и то и другое присутствует. 

Идеальная ситуация: собственник привлекает advisory board, они намечают стратегию, а потом владелец объединяет топ-менеджмент с экспертами, либо проводит отдельную сессию, где они решают, как достигать поставленных целей? 

В целом да, но это не обязательно состоит из двух этапов. Самое важное, это согласие собственника или гендиректора на привлечение внешнего эксперта. И это для многих наших владельцев целый культурный вызов. Ему кажется, что другие подумают, что он сам не справляется. И приглашение внешних экспертов требует большой внутренней смелости. Нам, как консультантам, со стороны видно, что твоя отрасль не является самой инновационной в России, как «Яндекс» или «Тинькофф». Если ты работаешь в одной сфере 20 лет и хочешь внедрить какие-то инновации, то черпать идеи с опорой только на собственные ресурсы, чрезвычайно сложно. Полезно слушать успешных руководителей или собственников в тех отраслях, которые уже сделали, то что тебе нужно.

Важно различать стратегическую сессию и фасилитационную сессию. Задача фасилитатора сделать дискуссию комфортной: чтобы всех выслушали и пришли к какому-то консенсусу. Но даже самый хороший фасилитатор не гарантирует того, что в ходе сессии родится идея, потому что люди варятся в собственном бульоне. Имеет смысл послушать того, кто сделал прорыв на параллельном рынке. 

Сейчас для одной компании мы подбираем экспертов, которые совершили некоторую революцию на консервативном рынке. Например, магазины шоколадок «Аленка»: старый бренд существует с 30-х годов, продукт одно и тоже, никакой цифровизации нет. При этом это хит продаж, я разговаривал с коммерческим директором Красного Октября, оказывается, даже консервативный бизнес может взлететь, если, условно говоря, придумать ему новую упаковку. И таких рынков десятки.


Например, йогурт Еpica. Мой товарищ Джеймс Дуайер, бывший генеральный директор Danone  в Росссии, пришел к владельцу компании Ehrmann, которая к тому моменту уже была банкротом в России. Они продавали дешевые йогурты, которые можно было хранить не в холодильнике. С учетом тренда на ЗОЖ спрос на этот продукт стремительно падал. Вытащить Ehrmann Джеймс смог за счет выхода в новую продуктовую категорию. Ничего инновационного, никакой диджитализации, просто новый тип йогурта, то есть потрясающий маркетинг и product development.

Если коллектив собирается идти за переменами в консервативный рынок и послушает условного Джеймса Дуайера, для них это будет прорыв. Они поймут, что большие изменения возможны. 

Часто собственники соглашаются привлекать внешнюю экспертизу и ориентироваться на успешные примеры? Не срабатывает элемент конкурентности?

Из своей отрасли люди не готовы слушать никого и никогда. Но есть направления чрезвычайно похожие друг на друга. Недавно мы работали над цифровой трансформацией большого банка. Банки идут по тому же пути, на который вступили сотовые операторы 5-7 лет назад. Они пришли к проблеме, которую назвали проблемой водопровода. У сотовых операторов есть доступ в телефон каждого из нас. Они могут продать только байты и биты, голосовой трафик в стране не растет. У всех уже есть по мобильному, у многих — по два, больше потребителей не будет. Растет только интернет трафик, но он жестко тарифицируется, если поднять цены, все уйдут в «Теле2, поэтому ты вынужден участвовать в этой ценовой войне. Это убивает маржу, в результате ты в кармане каждого из нас, но ничего кроме голосов и интернет-трафика не продаешь. А зарабатывают производители контента — Google, Netflix, Youtube, iVi, Avito. Операторы подумали: «Было бы круто производить свой собственный контент и запускать его по собственному каналу, как по водопроводу. Стать креативными фабриками». 

Банки начали решать сейчас ту же самую проблему. У них есть доступ в кошелек каждого из нас. Они продают базовый набор: кредитная и депозитная карты. Сбербанк первый заявил, что сможет сделать экосистему и запускать в свой канал продаж все новые продукты.


На стратсессию мы позвали директора по цифровой трансформации одного из больших сотовых операторов, который рассказал, как они прошли этот путь. Он для руководства банка не конкурент, поэтому может рассказывать открыто и честно, но при этом он с рынка, который по фундаментальным драйверам чрезвычайно похож. Его рассказ вызывал ощущение, что изменения возможны.

В чем разница между фасилитатором и модератором, кого лучше привлекать на такие позиции?

Будем считать, что фасилитатор и модератор, это разные термины одного и того же. Я знаю, кого точно не нужно привлекать. Часто из-за экономии или опасений, что твои секреты могут украсть, дискуссию пытается модерировать гендиректор или владелец. Хуже придумать невозможно, потому что, во-первых, у него, как правило, есть идея, куда идти. Он воспользуется своим положением, чтобы ее продавить, поэтому получается не сессия, а встреча, на которой он рассказывает, как жить. Чтобы возразить такому человеку, нужно быть готовым рискнуть работой при необходимости, а это далеко не каждый может. 

Часто просят промодерировать сессию HR-директора. Возникает еще один риск: тому, кто модерирует дискуссию, трудно быть ее полноправным участником. Его задача подруливать процессом, вовремя осаживать тех, кто слишком активен, поддерживать тех, кто задумался. По сути в лице модератора, мы теряем участника встречи. 


Третий вариант — позвать бизнес-тренера. Этот сценарий уже лучше, потому что тренер сможет квалифицированно организовать процесс. Самое главное, чтобы помимо опыта модерирования, он понимал бизнес-процессы и имел широкий кругозор в бизнесе. Четвертый сценарий — позвать так называемых практиков. Часто бывший HR-директор становится консультантом. Проблема этого варианта в том, что такой специалист прошел путь максимум в трех компаниях, у него накопился личный опыт, через призму которого он все оценивает.  

Как выглядит портрет идеального модератора для страцессии?

Нет идеального модератора или фасилитатора. Какой-то группе нужен «добрый полицейский», который будет их выслушивать, поддерживать дискуссию. Как правило, для хорошо слаженной группы, которая много лет работает вместе, нужен именно такой человек. Например, для группы, которая сложилась недавно или устала, нужен более доминантный модератор. У таких специалистов есть свой стиль и, руководителю при выборе модератора, нужно четко понимать особенности своей группы. 

Особенности проведения стратегической сессии зависят от того, на каком этапе развития находится компания?

Стратсессия всегда про какие-то изменения, которые упираются в три блока проблем.  

1. Люди не хотят меняться. Их все устраивает, а новые рынки нужны акционерам. 

2. Хотят меняться, но не верят, что прорыв возможен. Компания всегда была шестой на рынке и не верит, что может рвануть. Они таких кейсов просто не видели.

3. Хотят измениться, но не знают, что для этого нужно.

Почти всегда в основе сессии лежит какая-то из этих проблем, чаще всего это какая-то комбинация. Самое страшное и самое тяжелое из них — это «не хотим», когда нет амбиций быть на следующем уровне. Таких команд много, среди них большое количество стабильных, корпоративных, «тяжелых» компаний. В этом случае необходимо действовать на уровне человеческих установок, сподвигать их меняться. Когда команда загорается идеей изменений, нужно показать, что на самом деле задуманное возможно. 

То есть важный этап — психологическая работа с собственником?

Заставить во что-то поверить собственника — бессмысленно. Пока у вас не возникнет желания или причин чего-то добиться, вряд ли мои слова, даже самые мотивирующие, хоть чем-то помогут. Посоветовать похудеть всегда бесполезно. К этой идее человек должен прийти сам.

Сессии, которые организованы менеджментом и не инициированы собственником, обречены на провал. Он не собирается меняться, у него все нормально, это почему-то менеджмент решил трансформироваться. Или еще хуже — трансформировать собственника. За это лучше, наверное, и не браться, если говорить с точки зрения организатора. 

Какие есть этапы проведения стратсессии? 

Сначала необходимо понять, с какими проблемными блоками мы работаем. Затем нужно определиться, что будет исходом этой сессии для компании и сессию какого типа мы будем проводить? Если стоит задача разработать комплексную стратегию — это одно, а если мы собираемся объяснить сотрудникам, что надо выйти на американский рынок, и осталось только решить, с каким продуктом — это совсем другой тип сессии. Из цели можно вывести типологию. Также должно быть некое домашнее задание.

1. Написать архитектуру сессии: что будет целью сессии — стратегия или коммуникация.

2. Сформировать круг участников. Это важный момент, потому что у стратсессии есть два элемента, о которых не всегда вспоминают:

  • Оценочный элемент. Это возможность для руководителя посмотреть на своих сотрудников. Мы не всегда видим, за исключением месячного или квартального отчета, как сейчас работает, например, директор по маркетингу. Так руководитель проведет день с человеком, увидит на каком он уровне, насколько склонен к сотрудничеству с другими и прочее.
  • Мотивационный характер. На самом деле для среднего менеджмента возможность быть допущенным на стратсессию означает, что в него верят, ценят и слушают. Поэтому есть два подхода с нашей точки зрения.

Есть кулуарные сессии, когда собираются 8-10 человек. Такие сессии хорошо подходят, например, для принятия каких-то неудобных решений. Или в команде настолько кабинетная атмосфера, что принято все решать малыми группами. Но если культура компании позволяет, то лучше собраться расширенным составом. Позвать не только руководителей департаментов, но и 2-3 ключевых сотрудников из каждого отдела — пусть заместители поработают. Во-первых, они увидят, что мы их ценим, а во-вторых мы потестируем его компетенции. Ведь условный директор по маркетингу не вечен — вдруг он завтра уйдет или мы его уволим. 

Это зависит от внутренней корпоративной культуры компании?

Это зависит и от культуры, и от глубины вопроса иногда. Например, мы собираемся обсуждать вопрос цифровизации, финансовый и HR-директор точно не эксперты в этом вопросе. Давайте позовем не только IT-директора, но и часть его команды, потому что они реально понимают, можно ли это вообще цифровизовать? Они погружены в процесс и выступают продуктовыми экспертами. Мы можем планировать что угодно, но есть риск, что специалисты технического департамента скажут, что это не реализуемо. 

Далее мы выходим на этап некой домашней работы. Например, сейчас мы готовим для одной российской розничной сети сессию по квантовому скачку. И один из элементов — как выйти на зарубежный рынок. Вопрос сложный, но мы решили проанализировать опыт российских компаний, которые уже успешно (или не успешно) ходили на глобальные рынки.


Домашнее задание включает менеджмент в работу, гениальные идеи не приходят в ходе сессии. Менделееву приснилась таблица, но он работал над ней несколько лет. Пусть люди погрузятся в проблематику не только на сессии, но и за месяц до этого.

Оптимальное время планирования стратсессии — это месяц?

Если вы решили провести сессию завтра (так тоже иногда можно), значит, уже есть идея, как и куда двигаться. То есть формат сессии — коммуникационная. Однако, для подготовки к стратегической сессии лучше закладывать не меньше месяца. За это время можно успеть подготовиться к проведению.

Что необходимо сделать для подготовки?

Решить с какой краеугольной проблемой команды мы работаем, что будет на выходе и какой тип сессии будем проводить. На втором этапе нужно выбрать модератора. Если сессия проблематизирующая и при этом в компании жесткая корпоративная культура, люди, возможно, не поймут «мягких поглаживаний», им нужен модератор пожёстче. А если это сложившийся коллектив, достаточно расслабленная атмосфера в команде, и стоит задача откровенно обсудить накопившиеся проблемы, то это совсем другой формат проведения с другой программой и модератором. 

У меня есть вопрос к третьему этапу. Бывает, что стратегические сессии проводят только для СД? 

Бывает. На самом деле, что только не называют стратсессией. Я недавно видел, стратегическую сессию губернатора. На фотографии в центре за столом сидит губернатор и что-то рассказывает. Может быть там и была какая-то ограниченная дискуссия, но они это называют стратсессией. Губернатор в лучшем случае просто сказал, что нужно делать. Можно сказать, что это коммуникационная сессия, потому что никакой квалифицированной дискуссии там не было. 

В составе совета директоров обычно 5-8 человек, половина из которых — топ-менеджмент компании, вторая половина — люди извне. Можно организовать отдельную выездную сессию без протоколов. Недавно мы проводили сессию для крупного банка, участвовали 8 человек. Это было руководство одного из подразделений и высший менеджмент. 

Нам не хватило глубины погружения вопроса, некоторые решения уперлись в технические организационные моменты. Поэтому, наверное, имело смысл пригласить на страцессию членов СД. Стратегическая сессия всегда предполагает режим обсуждений и спора, это нормально. 


Важно, чтобы люди, которые будут воплощать стратегию, почувствовали желание это делать. Как правило, если сотрудникам предложили готовое решение, они думают: «Не я это придумал, у меня есть аргументы против, меня никто не спрашивал, сами делайте». Возникает чудовищный разрыв между руководством и исполнителями. Поэтому можно провести стратсессию в кулуарном круге, и презентовать потом ее результаты. Но здесь есть риск столкнуться с тем, что стратегия может быть оторвана от реальной практики, будет сложно убедить специалистов ее выполнять. В этом случае стоит пригласить и экспертов и сотрудников: пусть эксперты выступят, а ваши работники будут им оппонировать. Так в некотором споре родится оптимальное решение, которое будет удачнее, чем набор инициатив сверху, не имеющее поддержки сотрудников. 

Когда компания находится в кризисной ситуации, насколько эффективно провести стратегическую сессию?

Здесь вопрос долгосрочности: нет смысла однократно собраться и больше не возвращаться к этому вопросу. Во время сессии рождаются идеи, которые  хорошо транслировать в проекты. Допустим, появилось четыре инициативы, нужно решить, как мы будем их «трекать». Через 3-4 месяца можно сделать мини-сессию, чтобы посмотреть, в каком статусе живут проекты, какие изменения получились. 

Часто бывает, что стратегия остается красивой презентацией. Как часто стоит контролировать исполнение промежуточных решений, чтобы стратегия была воплощена?

Это зависит от многих факторов. Например, от скорости изменений в этой отрасли и размера организации, то есть, если мы решаем изменить что-то в организации, в которой работает 2 тыс. человек, мы можем это сделать за 2-4 месяца. Если мы решаем это делать в Сбербанке, наверное, точка контроля должна быть через полгода. Вообще, оптимальный трек — три месяца.

Собираться необходимо также в формате стратсессии, привлекая внешних консультантов и модератора? Либо встречаются только исполнитель и контролер?

Я думаю, здесь нет правильного ответа. С моей точки зрения, если команда горит и хочет меняться, мы можем попросить модерировать встречу одного из сотрудников департамента. Однако, если ситуация по-прежнему кризисная, команда не сплочена, то имеет смысл пригласить кого-то извне.

Почему мало кому удавалось стать олимпийским чемпионом без тренера? Составь программу тренировок, чаще бей по воротам, тренируйся. В принципе тренер не говорит ничего такого, до чего ты сам не способен додуматься. Но он где-то тебя заставит, где-то мотивирует, где-то подбодрит. Роль фасилитатора не в том, чтобы сказать, как правильно, но без него точно не получится прорывного результата.    

Расскажите, примеры самых удачных стратсессий, которые были на вашей практике, которые реально к чему-то привели? 

Например, сессия для компании, которая занимается лидогенерацией для финансовых институтов. У команды есть понимание, что их отрасль ждет возможный системный кризис, потому что Центробанк может через какое-то время ограничить деятельность МФО. Поэтому мы решили подумать, куда можно развиваться. 


У компании есть два основателя. Один хотел уехать на полтора года в Австралию кататься на серфинге и передать управление своему партнеру. В ходе сессии стало понятно, что сила этих людей именно в тандеме. Один жёсткий, ориентированный на результат, можно сказать интроверт. Есть риск, что он «пересушит» компанию, заведет людей в лагерный режим, да и за креативную диджитал-отрасль отвечает напарник.

Второй партнер, который хотел уехать в Австралию, как раз занимался людьми. Когда мы это поняли, решили, что на этапе такой трансформации компании уезжать не стоит. Если человек, который поддерживает и сплачивает людей, уедет, то коллектив превратится в сухарь. Фактически на этапе сессии они нашли ключевую компетенцию. 

Есть примеры, когда на стратсессии не находили точек взаимодействия?

У нас была сессия в одном из регионов для нефтегазовой компании. Во-первых корпоративная культура компании, не подразумевала открытых обсуждений, коммуникация была такого подхода: «Я начальник, я знаю».

Пришло новое первое лицо, ему досталась компания в тяжелом состоянии и, он не понимал, к чему приступиться. Мы привлекли специалистов, они начали генерить идеи, позвали разных экспертов. Ближе к концу сессии, гендиректор встал и сказал: «Мне все понятно, я сейчас на доклад к президенту, вы придумайте еще чего-нибудь, подготовьте мне тезисы доклада». Он показал этим, что он для себя там что-то понял, и наметившееся сближение между верхом и низом вновь упало.

Посиди он еще минут 40 с нами, или уйди более деликатно: «Мол мне нужно срочно бежать к президенту, как раз я ему сейчас донесу ключевые мысли, которые мы здесь с вами наработали». Но я не знал, что он уйдет. В этом смысле не нужно ничего скрывать от модератора, ты просто скажи об этом и мы обставим твой уход правильно со стратегической точки зрения.

    Читайте также:  

Стратегическая сессия — Active Sales Group

Как провести стратегическую сессию

Что такое стратегическая сессия? Стратегическая сессия (или сессия стратегического планирования) отличается от рабочего совещания или планёрки тем, что стратсессия проводится с целью корректировки целей и стратегии развития. Это мероприятие проводится когда необходимо вывести команду на новый уровень и стимулировать ее решать задачи, которые никогда не решались. Стратегическая сессия проводится для того, чтобы:

  1. Разработать стратегию дальнейшего движения (развития) бизнеса (или направления/подразделения компании): так как существующая стратегия перестала приносить результат, нам необходимо разработать новую стратегию развития;***
  2. Запланировать изменения: нам необходимо решить, какие именно изменения мы будем реализовывать для того, чтобы развивать бизнес по новой стратегии;***
  3. Определить методы или модель бизнеса: для того, чтобы мы реализовали новые изменения, нам необходимо решить, как именно мы будем их реализовывать, т. е. с помощью какой модели, каких инструментов, техник, методов, наших действий и проч.

Как часто необходимо проводить стратегическую сессию? В отношении развития продаж стратегическая сессия проводится тем чаще, чем моложе компания и система продаж. Для старт апа рекомендуемая регулярность — 1 раз в 6 месяцев. Для зрелых коммерческих служб с количеством сотрудников свыше 10 человек, проводите стратегическую сессию не реже одного раза в 12 месяцев. Корректируйте регулярность проведения в зависимости от задач бизнеса. Которые в свою очередь связаны с изменениями на рынке. Правило такое: чем больше лихорадит рынок, тем чаще нужно проводит стратегическую сессию. Стратегическую сессию можно проводить за 2 дня, но у многих на это нет времени. В этой статье мы дадим вам советы по самостоятельному проведению стратегической сессии в вашей коммерческой службе или только в отделе продаж и/или маркетинга в течение одного дня. Вы можете использовать этот материал для того, чтобы проводить стратегические сессии на постоянной основе.

Чем больше лихорадит рынок, тем чаще нужно проводит стратегическую сессию.

Стратегическая сессия: задачи для продаж

Вы можете проводить регулярные стратегические сессии в своих отдела продаж и отделах клиентского сервиса для того, чтобы:

  1. Объединить команду над определенными целями;***
  2. Выявить узкие зоны развития для достижения целей;***
  3. Сформулировать планы, задачи, мероприятия по клиентам и продажам;***
  4. Выявить причины конфликтов и разделения коллектива;***
  5. Вовлечь коллектив в выполнение новых задач и внедрение изменений.

Считается, что для проведения стратегической сессии обязательно присутствие внешнего помощника-фасилитатора. Это одновременно верно и нет. Если стратсессия проводится в компании с целью решения глобальных задач развития бизнеса, провести ее будет действительно сложно  без специалиста, который окажет подддержку ТОП-менеджеру, который модерирует сессию. Стратегическая сессия — это не совещание, чем более открыто будут выступать люди, тем качественнее она пройдет и тем лучше результат вы получите. Если стратегическую сессию ведет генеральный директор или собственник, у сотрудников может не возникнуть желание проявлять себя открыто. Чтобы снять блоки, внешний фасилитатор-консультант проявляет себя как нейтральный специалист. Он ведёт себя больше как психолог. И здесь есть риск, что без глубокого знания бизнес-процессов компании, выработать правильный план развития будет затруднительно, или это займет больше времени, чем хотелось бы. В продажах стратегическая сессия — это инструмент, который мы рекомендуем осваивать Руководителю отдела продаж как «гигиенический», т.е. обязательный к применению. Стратегическая сессия в продажах —  это стандартный инструмент развития продаж и контроля за состоянием коллектива. А для РОПа роль наставника-фасилитатора в стратегической сессии — это полезное выключения себя из функции «Контролёр-администратор» и включение роли «Лидер».

Стратегическая сессия: сессия одного дня

В однодневной стратегической сессии планирования у вас есть время для трех или четырех важных блоков:

  1. Видение: Куда мы идем?***
  2. Миссия / цель: почему мы существуем? Кто является клиентом, которого мы обслуживаем?***
  3. Стратегические приоритеты: на чем нам нужно сосредоточиться, чтобы реализовать наше видение?***
  4. Планирование действий по стратегическим приоритетам: какие шаги по пунктам будем реализовывать и кто отвечает за каждый шаг?

В зависимости от вашей организационной структуры и ваших организационных потребностей вам нужно будет более или менее обсудить ценности, угрозы, конкуренцию и составить SWOT-анализ. Несколько вещей, на которые стоит обратить внимание:

  • Однодневная стратегическая сессия идеально подходит для коллектива из семи человек. Если у вас больше людей, сессия займет больше времени.
  • Проводите опрос с участниками до стратегической сессии. Опрос поможет сформировать правильное мышление и направление в дискуссии. Это сэкономит время на сессии.
  • Стратегические приоритеты, KPI и самый главный приоритет объединяются, но они разделены, потому что это оставляет текучесть для достаточного разговора и для адаптации повестки дня.

Стратегическая сессия: программа одного дня

Эта программа однодневной стратегической сессии отлично подходит для небольшой компании, которая нуждается в обновлении направления развития.

Стратегическая сессия: программа одного дня

Если в вашем отделе продаж более 10 человек, мы рекомендуем проводить однодневную стратегическую сессию не реже одного раза в 12 месяцев, в идеале с помощником, чтобы все могли участвовать и свободно высказывать свое мнение.

Стратегическая сессия: укороченная версия на 1/2 дня

Если у вас есть сомнения, что вы справитесь и сможете провести стратегическую сессию за один день, попробуйте в качестве тренировки пробный сеанс стратегического планирования — в течение половины рабочего дня, с 10:00 до 15:00.   Сеанс позволит вам поднять 2-3 важных темы, и все они объединят коллектив, что лучше сделать, чем не сделать вообще.

Программа стратегической сессии на 1/2 дня:
  1. Откуда мы пришли?***
    • В чем был наш успех в прошлом?***
  2. Каковы наши основные компетенции и конкурентные преимущества?***
  3. SWOT-анализ системы продаж (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы).***
  4. Открытая дискуссия-обсуждение.***
  5. Положение продаж в организации? (Внутренние проблемы).***
  6. Что мы делаем хорошо, что мы можем и что нам хотелось бы улучшить? (3 пожелания)***
  7. Организационные ценности. Руководящие принципы.***
  8. Ценности и модели решения задач: «То, как мы что-то делаем».***
    • Какие негативные отклонения в нашей ежедневной активности противоречат нашим ценностям?***
    • Насколько мы можем изменить эти отклонения?***
  9. Видение — куда мы идем?***
    • Почему мы должны идти туда?***
    • Что такое победа для нас?

Стратегическая сессия: зачем нужен фасилитатор

Если вы загружены оперативной работой или просто не чувствуете в себе сил для проведения стратегической сессии, рассмотрите возможность пригласить стороннего консультанта-фасилитатора для проведения стратегической сессии. Ниже перечисляем 6 причин, почему фасилитатор может быть вам полезен для проведения стратегической сессии:

Причина 1: вы сможете услышать мнения всех участников Вы не сможете качественно управлять сессией и одновременно слушать участников и высказываться сами. Ваше полное присутствие на стратегической сессии возможно только если роль управления сессии передана помощнику.

Причина 2: фасилитатор-консультант имеет необходимый опыт для получения результата Цель стратегической сессии выбрать новое направление развития после анализа своих слабых и сильных сторон. Фасилитатор-консультант имеет опыт не только проведения стратегических сессий, но и опыт развития целых коммерческих служб и отделов продаж в частности. Вы получаете с помощью правильной модерации очень быстрый результат — правильный план развития с минимальными рисками.

Стратегическая сессия: роль фасилитатора

Причина 3: фасилитатор-консультант задаёт правильные вопросы, чтобы добраться до сути проблем. Наличие посредника в стратегической сессии создает безопасное пространство для сотрудников, чтобы задавать «неудобные» вопросы, которые попадают в корень проблем. Наличие посредника создает рабочую атмосферу здоровой дискуссии и подобные вопросы не будут вызывать личные атаки и восприниматься персонально негативно. Таким образом, важные темы на стратегической сессии вскрываются до уровня получения удовлетворения всеми участниками группы.

Причина 4: ведущий сессии нейтрален к решениям Задача фасилитатора-консультанта создать мощную дискуссию о настоящем и будущем компании и довести её до конца. При этом применять объективный подходя к обсуждению сложных вопросов. У консультанта нет задачи сохранить независимость от чужого мнения, он занимает в стратегической сессии нейтральную позицию с самого начала и до конца.

Причина 5: инвестиция в будущее отдела продаж Если вы приглашаете фасилитатора-консультанта, вы этим показываете своим сотрудникам, что инвестируете в будущее своей компании. Ваша задача замотивировать менеджеров к тому, чтобы каждый член коммерческой службы вносил свой вклад в будущее, и первым шагом для этого является привлечение стороннего специалиста для качественного проведения стратегической сессии. Консультант обеспечивает участие всех участников команды и всегда знает, кто вносит свой вклад, а кто просто говорит. И кто ничего не говорит.

Причина 6: контроль времени и темы Участники стратегической сессии должны обмениваться мнениями по определенной регламентом теме. Любое отклонение органично корректируется фасилитатором. Это сделать практически невозможно в случае, если сессия модерируется ТОП-менеджером. Мы рассмотрели в статье что такое стратегическая сессия, как ее провести самостоятельно и ваши выгоды от использования на сессии внешнего консультанта-фасилитатора. Используйте эти советы для того, чтобы смело проводить стратегические сессии на регулярной основе в вашей коммерческой службе с целью объединения команд маркетинга, продаж и обслуживания клиентов над едиными целями повышения эффективности вашего бизнеса.

Зачем бизнесу стратегические сессии и как их проводить | Обучающий портал Navika Navika.Pro

Дата публикации: 19 августа 2019 г.

 

У владельцев бизнеса должно быть четкое понимание, куда и зачем идти. Стратегические сессии помогают определить вектор движения в долгосрочной и среднесрочной перспективе. По моему опыту, после сессий участники начинают думать вне шаблонов и часто принимают решения за рамками привычных действий.

Я вывела формулу идеального для меня сценария стратегической сессии, которой хочу поделиться. Вы сможете трансформировать ее под свои задачи.

Я люблю цитату: «Когда корабль не знает, к какой пристани держит путь, для него ни один ветер не будет попутным», — на мой взгляд, она максимально точно отражает важность стратегической сессии и для среднего бизнеса, и для крупных игроков рынка.

Чаще всего стратегические сессии решают следующие задачи:

  • Развитие бизнеса в краткосрочной или долгосрочной перспективе от пяти лет.
  • Разработка функциональных стратегий: маркетинг, HR, финансы.
  • Запуск значимого проекта — например, строительство нового завода.
  • Реакция на кризисную ситуацию, чтобы сформировать единое мнение, как с ней справиться и как выйти с наименьшими потерями.

Стратсессия — ежегодное собрание топ-менеджеров. Сейчас обычно проводят две-три встречи в год, поскольку может быть много повесток по разным направлениям.

Что нужно для подготовки

К стратегической сессии нужно готовиться заранее. Изучить рынок и внутренние документы, обсудить ожидания и цели будущей стратсессии, чтобы понять, какой список участников нам потребуется.

Это не всегда только руководители компании и топ-менеджмент. Для работы над видением в крупном бизнесе мы приглашаем акционеров. А вот для обсуждения миссии и ценностей часто собирают еще и ключевых сотрудников и менеджеров среднего звена. Ведь они будут транслировать эти ценности: на внешний рынок и внутри компании — подчиненным.

Следующий шаг — продумать сценарий сессии и инструменты работы, чтобы вовлечь всех участников и получить максимальный результат от стратегической сессии.

Кроме того, надо подумать, как структурировать полученные во время сессии результаты. Это может быть, к примеру, Google-документ или презентация.

Место проведения стратсессии должно быть вырвано из контекста рабочей обстановки — это позволит посмотреть за рамки привычных методов работы.

Сейчас многие компании готовы проводить стратегические сессии онлайн. Это требует дополнительной подготовки и инструментария. Онлайн-формат хорош для малых и средних бизнесов, потому что он дешевле. Следует позаботиться о качестве связи и о том, чтобы всем участникам встречи было комфортно.

Запланировать нужно и постсессионные мероприятия, которые помогут понять, двигаетесь ли вы в выбранном направлении.

Мой опыт работы на стратсессиях

Мы — индустриальная компания с выделенным сбытовым подразделением. Успешно реализовали стратегию интегрированного роста, добавили в портфель новое производственное предприятие.

Основная цель на данный момент — удержать долю домашнего рынка. Мы ее не отдаем, а сохраняем позиции. Глобальная задача: приросты в объемах реализации. У нас есть свободная производственная мощность.

Задача на стратсессию может быть такой — сформулировать стратегическую цель и разработать направления для формирования стратегии развития.

На старте я рассказываю свое видение рынка, даю независимый взгляд — что мне удалось найти в открытых источниках. Дальше я спрашиваю, к чему мы хотим прийти через энное количество лет.

Обязательные пункты в сценарии:

  1. Знакомство. На этом этапе важно создать рабочую обстановку. Обозначить роль и основную экспертизу каждого из участников. Вы как модератор тоже представляетесь и рассказываете о своей роли.
  2. Подведение итогов прошлого года. Такая презентация помогает включить всех участников в общую картину. Проводит ее маркетолог или стратег. Они рассказывают, чего добились, а что не получилось осуществить.
  3. Мотивационная речь на старте стратсессии. Ее готовят модератор или первое лицо компании.
  4. Формирование видения будущего. Декомпозируем видение на дерево целей с фиксацией промежуточных результатов. Чаще всего выбирают как ориентир квартальные цели — это тот промежуток времени, когда комфортно встречаться.
  5. Планирование задач на первые 90 дней. Конкретные задачи, к которым приступит каждый из отделов. На больший промежуток планировать не рекомендуется, потому что жизнь все равно вносит свои коррективы.
  6. Завершение стратегической сессии. Прощаемся и составляем коммуникационный план.

По итогам стратсессии, которую мы проводили, можем прийти к выводу, что технологическую цепочку не будем менять. Считаем, что если и дорабатывать продукт, то в рамках существующего производства.

Как модератору вывести на дискуссию команду? Что конкретно сделать?

Если кратко — через презентации, работу над болевыми точками. У меня есть список вопросов, которые я задаю, когда мы описываем текущее состояние.

Общие — что хорошо, что плохо?

Совет: до стратсессии попросите сотрудников зафиксировать на стикерах или в анонимной Google-форме по пять плюсов и по пять минусов компании. Задача на этом этапе — разговорить людей.

Дальше переходим к пяти главным направлениям — клиенты, продукты, сотрудники, менеджмент, процессы.

В каждом из этих направлений задаем не больше 10 вопросов. Например, по блоку «Клиенты» можно спросить, что прирастает: количество клиентов, средний чек, оборот или прибыль? В блоке «Продукты»: на какой стадии жизненного цикла находятся продукты?

Выбираем вопросы для обсуждения в зависимости от цели стратсессии и задач.

Категоризируем находки, которые мы получили с помощью вопросов, по трем группам:

— количественные показатели;
— качественные показатели;
— организационные показатели.

Инструментарий, который мы будем использовать, зависит от того, с кем работаем. Если это креативные люди (сотрудники рекламных агентств, например), можем обойтись стикерами, ножницами и карандашами. Если крупная корпорация, стоит присмотреться к традиционным форматам, но постараться вывести из шаблонного мышления, за грани привычной парадигмы.

Пять возможных ошибок при проведении стратсессии

«Те, кто не учится на своих ошибках, обречены повторять их», — считал философ Джордж Сантаяна, и я с ним полностью согласна.

1. Не готовиться. Есть стереотип: «Я профессионал, я разберусь на месте». Так не работает. Да, вы, возможно, проведете стратсессию, но результаты будут не столь эффективны, насколько могли бы. Всегда прописывайте сценарий и альтернативные варианты развития событий.

2. Уходить в обтекаемые дискуссии. Начинать обсуждение с самого сложного: с миссии компании, видения. Задача модератора — разогреть команду, подвести к сложному вопросу. Начинайте с простого вопроса, который легко решить, а уже где-то к середине встречи переходите к моментам, которые требуют долгих обсуждений.

3. Слабая цель. Ставьте амбициозные цели и не путайте их с задачами. Пример — сформулируйте цель так: «Войти в топ-3 лидеров рынка», задача при этом — заработать 1 000 000 долларов.

4. Нет ожиданий от стратсессии. Ключевая ошибка — когда не знаешь, чего от тебя ожидают, трудно привести к нужному результату. На входе интервьюируйте основных участников, чего они ожидают от проводимой стратсессии.

5. Не даем высказаться всем. Если мы вовлекаем в дискуссии только топов, то можем получить очень односторонние и однобокие выводы по заданной теме стратсессии и не те результаты, которых ожидали. Спрашивайте всех, кто стоит ниже по иерархии.

И еще одна ошибка, которая касается модераторов, — нельзя отдавать свою роль никому другому. Наша энергия должна уходить ровным счетом на то, чтобы провести сессию от начала до конца и прийти к результату, который мы и собственник бизнеса ожидаем.

Важно:

→ Стратегическая сессия — работающий инструмент для любого бизнеса
Начните с мини-стратсессии по какой-то простой задаче. Посмотрите, как проходит командная работа. Выведите для себя и своей команды алгоритмы, как это работает и к каким результатам вы пришли.

→ Подбирайте команду стратсессии под задачу
Команда может быть не статичной, если сессия разбивается на несколько встреч. Такие гиганты, как Coca-Cola или Mars, на неделю вывозят сотрудников в другие страны и проводят ряд сессий в зависимости от того, какой на сегодня фокус.

→ Привлекайте внешних модераторов, особенно на первых сессиях
Все зависит от компании: в некоторых горизонтальных компаниях, где все в иерархии распределены, стратсессию может проводить кто-то из топов. Если вы считаете, что вам нужен внешний модератор, — это тоже решение.

→ Введите стратсессии как обязательный инструмент
Я знаю компании, которые на первые сессии приглашают модератора. А дальше настолько вовлекаются в эту историю, что назначают ответственного у себя, отправляют на курсы модерации-фасилитации и обходятся своими силами.

Заключение

Крайне рекомендую пользоваться этим инструментом и провести первую стратсессию. При грамотной постановке целей, правильном подборе людей и верно выбранном инструментарии вы сможете выйти за рамки ваших шаблонов, структурируете направления своей деятельности и вовлечете людей для внедрения изменений.

Посидели и разошлись: почему ваша стратсессия не принесла никакой пользы :: РБК Pro

Руководство многих компаний регулярно проводит стратегические сессии. Только делает это с ошибками, отчего сессии превращаются в милые собрания, похожие на интеллектуальные корпоративы. Константин Борисов, гендиректор Support Partners, разбирает ошибки

Стратегические сессии стали повседневной реальностью средних и крупных российских компаний. На них акционеры:

  • ставят перед своими коллективами задачу разработать план действий на следующие несколько лет;
  • стремятся донести до всех сотрудников собственное видение развития компании;
  • вовлекают топ-менеджеров в процесс принятия решений и делятся с ними частью ответственности за происходящее;
  • пытаются заручиться поддержкой руководителей среднего уровня в воплощении «дорожной карты» на практике.

Инструмент распространенный, задачи понятные. Так почему же многие стратегические сессии заканчиваются провалом? На это есть пять основных причин.

1. Алиса в стране чудес

Любой акционер рассматривает компанию всего лишь как инструмент реализации его жизненных целей. Чем больше акционеров, тем выше вероятность, что их видения не совпадут. Поэтому при разработке плана развития менеджменту просто необходимо привести мнения всех акционеров к единому знаменателю.

Как это сделать? Включать акционеров в работу лучше на самых ранних сроках разработки стратегии.

Приведу пример: мы проводили стратегическую сессию для одного из лидирующих игроков на финансовом рынке. Состав акционеров — три частных акционера и инвестиционный фонд. На старте обсуждения у них было четыре взаимоисключающих варианта стратегического видения по долгосрочному развитию компании.

  • Один акционер относился к активу как к венчурной инвестиции и считал, что он еще сильно недоинвестирован.
  • Второй хотел максимально повысить капитализацию компании и готовить ее к продаже.
  • Третий полагал, что о среднесрочной перспективе продажи или выхода на биржу говорить не нужно, а надо сбалансировать реинвестиции и дивидендный поток.
  • Четвертый не верил в жизнеспособность отрасли в целом и готов был расстаться с активом в пользу более предсказуемых вариантов.

Куда идти компании, если у владельцев такие разные ожидания?

типы, подготовка, основные ошибки. Интервью с коучем управленческих команд Андреем Крючковым.

— блог INDIGO Tech Recruiters

Андрей Крючков — коуч управленческих команд, бизнес-консультант. Больше 20 лет занимается проведением стратегических сессий. Андрей поделился с Indigo опытом в области этого актуального инструмента роста и достижения целей компании ( Титулы: «Золотой тренер» конференции «B2B Мастер 2012» в блоке «В2В продажи», «Серебряный тренер» (2013 г. ) в блоке «В2В-управление», «Серебряный тренер» (2015 г. ) в блоке «В2В продажи»). Автор консалтинговых проектов в области стратегического и операционного менеджмента, системного управления продажами.

Indigo: Что такое стратегическая сессия, как четко обозначить этот формат?

Андрей: Вообще, в классическом понимании, стратегическая сессия — это мероприятие, на котором вырабатывается видение, стратегические цели с горизонтом планирования три-пять-десять лет, и разрабатывается детализированный план достижения этих целей.

Запустили Indigo Tech Recruiters School!

Учим закрывать вакансии оперативнее и качественнее. Спикеры курса: Ирина Шамаева, Стаська Падалка, а также эксперты из Garmmarly, DataArt, Медиа-Группы Украина и, конечно, Indigo Tech Recruiters.  

Смотреть программу

Но в более широком современном понимании стратегическая сессия — это групповое мероприятие, в ходе которого участники решают стратегически важные для себя вопросы и принимают групповые решения. В последнее время, так как мы живём в более турбулентном мире, резко снизился горизонт планирования — даже на 3 года планируют не все, не говоря уже о 5-10. Обычно это 1-2 года. Если 3 — то обычно это ближе к понятию «видения», а не конкретной цели.

Indigo: Как обычно выглядит стратсессия?

Андрей: Стратегическая сессия — это, как правило, заранее структурированное мероприятие, которое имеет свой сценарий (дизайн) в виде последовательности вопросов, на которые группа должна найти ответы в процессе групповых обсуждений.

В стратегической сессии всегда есть один или несколько “главных вопросов”. Эти вопросы и определяют главную “тему” стратегической сессии. Есть также дополнительные вопросы, цель которых помочь найти ответы на генеральный вопрос стратсессии.

Все вопросы структурированы для участников в виде логического дерева, помогающего видеть последовательность в которой группа будет вести обсуждения и искать ответы. На стратсессии вся команда делится на небольшие группы. Эффективнее всего группы от 3 до 7 человек. Желательно, не меньше двух команд. Оптимально от 3 до 5 команд. Хотя у меня было и до 20 — но тогда процесс меняется.

Команды могут формироваться двумя способами:

  1. по подразделениям компании (получаются функциональные команды),
  2. из представителей разных подразделений (смешанные).

Полезно, чтобы на протяжении стратсессии люди поработали и в функциональных, и в смешанных командах. Можно создавать такие миксы случайным образом, по ходу сессии, или заранее планировать.

Indigo: Насколько важно планировать команды заранее?

Андрей: это позволяет составить профиль команды с точки зрения компетенции, уровня, личностных качеств каждого участника. Если попадётся один руководитель, причём авторитарного типа, а остальные подчинённые, да ещё и более мягкие по характеру — не будет командной работы, будет диктовка идей руководителя.


Или в группе из 20 человек, в которой 5 топов, я часто формирую отдельную команду топов, потому что уровень понимания, мышления, авторитарности другой, чем у мидлов. Так работа в командах более продуктивна. Планируя заранее, можно рассчитать миксы таким образом, чтобы каждый раз работа команды была максимально эффективной для поставленной задачи.

Порядок такой. В самом начале сессии запускаются процессы групповой динамики — знакомство, информация о себе — чтобы люди раскрылись и начали коммуницировать. Обсуждаются правила групповой работы. Анонсируется цель сессии и логика. Дальше озвучиваются вопросы. Важно, чтобы все команды понимали задачу одинаково, чтобы контекст был единый. Все команды параллельно обсуждают вопрос, вырабатывают свои решения, а по истечении времени презентуют свои решения. Задача фасилитатора — сравнить решения разных команд и интегрировать в одно.

Бывает так, что несколько команд придерживаются одной точки зрения, а остальные — другой. Тогда это обсуждается с заказчиком (его микрогруппой) и мы решаем, что делать. Иногда стоит законсервировать вопрос, констатировав, что есть два варианта решений. Иногда нужно сразу же разобраться, и только после этого идти дальше. Таким образом, шаг за шагом идём по логике сессии, обсуждая каждый вопрос.

Indigo: В чем разница между модератором стратегической сессии и фасилитатором?

Андрей: Модератор стратегической сессии и фасилитатор — это два разных названия для ведущего стратсессий. Первое больше принято в Европе, а второе — в США. В Украине начали применять эти термины несколько лет назад, а потом внесли собственный контекст (чтобы различить эти два слова). Когда в Украине говорят о модерации — это чаще более жёсткий, заранее спланированный процесс, по которому специалист ведёт группу.

А под словом фасилитация подразумевается более мягкий процесс, в котором даже не обязательно есть предварительный план и по ходу группа может сама решать, куда двигаться и какие вопросы обсуждать и решения принимать.

Indigo: С какими целями и задачами может проводиться стратегическая сессия?

Андрей: Как минимум, есть три подгруппы стратегических сессий, и у них разные задачи. Оговорюсь, что это моя типология, мои названия.

Самый распространённый тип я называю дедуктивными стратегическими сессиями. Дедукция — переход от общего к частному. И цель дедуктивных стратегических сессий — детализировать общие цели до уровня частных задач. В такой сессии обычно уже заданы собственниками или топ-менеджерами компании вводные ключевые. Например, ключевые стратегические цели и иногда даже ключевая стратегия. Они уже решили, поставили цель — например, заработать N миллионов долларов. Стоит задача — детализировать цель до уровня подразделений компании. Тогда на стратсессию собираются руководители всех отделений с несколькими своими ведущими сотрудниками — такие мини-команды. И дальше на протяжении сессии вся группа участников, разбитая на такие команды, занимается детализацией глобальных целей и стратегий до уровня действий своих подразделений. Например, определяет, что будет делать отдел маркетинга, финансов, продаж, логистики, для того, чтобы достичь объёма Х продаж среди постоянных клиентов. Что ещё важно — во время сессии люди начинают понимать взаимосвязанность своей работы. Возникает понимание, как сильно взаимозависима работа подразделений. Не просто планы детализируются, устанавливается связь.

На дедуктивной сессии люди понимают, какие ключевые действия максимально повлияют на достижение цели, и какие — повлияют на эффективность работы смежных подразделений. Но в дедуктивной стратегической сессии есть одна опасность. В психологии есть понятие — паттерн поведения. Устойчивая модель, часто неосознаваемая. Люди привыкают к некой модели поведения. Они делают работу в определённом темпе, с определённой интенсивностью — так, как им комфортно. Это происходит неосознанно. Этот паттерн, в том числе, работает и тогда, когда ставится какая-то новая, более сложная цель — например, надо повысить прибыль. Часто получается так, что, на самом деле, сотрудники ставят всё те же задачи и придерживаются своего комфортного темпа работ. Иногда показатели растут, несмотря на это — просто за счёт сил рынка. Но если нужно сделать серьёзный скачок, устоявшийся паттерн скорее всего не даст осуществить эту цель. На стратсессии участники будут склонны наступать на всё те же грабли.

Для преодоления этой проблемы существует второй тип, который я называю инновационные стратегические сессии. Цель инновационной стратегической сессии — придумать что-то новое. Причём, команды могут ставить новые цели, рисовать новое видение. Тут могут вообще не задаваться вводные, в отличие от дедуктивных сессий. Сотрудники получают карт-бланш. У меня есть одна из любимых фраз (её приписывают Эйнштейну): «Глупо ожидать нового результата, продолжая делать то, что делал вчера». Если мы хотим осуществить серьёзный скачок — нам нужны инновационные решения. Новые стратегии, новые бизнес-процессы, новые продукты. Генерация инновационных идей. Вот это цель инновационных сессий. На этих сессиях применяются иные инструменты работы с группами, инструменты анализа. Навскидку — латеральное мышление, шесть шляп де Боно, design thinking.

Для третьего типа стратегических сессий я всё ещё ищу название, которое бы оптимально передавало суть. Называю их о рганизационные, трансформационные или коммуникационные. Если в первых двух типах основная задача — разработка некой модели бизнеса, усовершенствование старой или создание новой, то в третьем типе задача — коммуникация между людьми. Задача — улучшить взаимопонимание в команде, повысить уровень доверия и качество взаимодействия. Сделать команду больше командой. К задачам таких сессий ещё относится повышение осознания корпоративных ценностей и миссии. В такие сессии часто включаются и элементы тренингов, например, связанных с управлением конфликтами, коммуникациями. И тут свои инструменты, много именно психологии.

Я разделяю эти три типа, но в чистом виде, как правило, их не бывает. Когда объясняешь заказчику возможности, он говорит — слушай, я хочу 70% одного, 20% второго, и 10% третьего. Потому что это всё важно. Когда заказчик понимает, какие бывают стратегические сессии — он может сделать гораздо более качественное ТЗ.

Indigo: Что такое сценарий стратсесси?

Андрей: Это, по сути, последовательность вопросов, на которые команда должна найти ответы. Обычно это простое логическое дерево вопросов, где в основе самый главный вопрос стратегической сессии. Например, «как нам войти в тройку лидеров рынка за год?»Дальше необходима детализация вспомогательных вопросов, и эта часть выполняется вместе с клиентом.

Бывает, клиенты говорят «Вы же проводите сессии? Пришлите предложение со сценарием, а я решу, нанимать вас или кого-то другого». Каким бы ты ни был профессионалом, без обсуждения с клиентом его «болей» и целей, предложить «лечение» невозможно. Принципиально важна встреча с клиентом. Чтобы прояснить запрос, показать карту, куда можно двигаться. А затем ещё одна, как правило, с представителями топ-менеджмента заказчика — этоворкшоп разработки дизайна стратсессии.

Indigo: Что входит в подготовку?

Андрей: Это не только составление сценария (дизайна) стратсессии. Когда составлен перечень вопросов, иногда оказывается, что у группы не хватает экспертизы для того, чтобы ответить на некоторые из них. Скажем, надо знать определённые показатели работы конкурентов, и это важно. А мы не знаем. Или нужно уметь строить бизнес-модели разными способами. А люди этого не умеют. Тогда в ходе подготовки нужно ещё, чтобы команда до стратсессии приобрела нужный уровень компетенции.

Что это может быть? Тренинги со специалистами или самостоятельная подготовка — например, кто-то в отделе маркетинга собирает информацию о рынке, о конкурентах, о трендах. В процессе подготовки важно определить степень готовности группы к решению задач. Тут действует эффект Даннинга-Крюгера — между уровнем уверенности и компетентности есть взаимосвязь.

Первый этап — маленький отрезок, когда люди что-то знают, но ещё не слишком самоуверенны. Когда человек только начинает в чём-то разбираться. Второй этап — люди кое-что знают в предметной области — достаточно мало. И они не успели нафакапить. У них появляется понятная для них картинка и колоссальная самоуверенность в принятии решений. Они считают, что всё понимают.

Третий этап самый длинный — это падение самоуверенности (то, что называют «ямой сомнений»), а потом люди начинают постепенно набираться опыта. У них становится больше и сделанных ошибок, и экспертизы. А вот на четвёртом этапе больше и уверенности, и профессионализма.

В зависимости от того, где находится группа относительно тех задач, которые надо решать на стратсессии (что определить тоже не совсем просто), надо использовать разные инструменты работы с группой. На самом первом этапе группу надо обучать — провести семинары или тренинги, связанные со стратегическим планированием в принципе, чтобы они просто въехали в эту тему.

На втором этапе, на «пике самоуверенности», люди, как правило, провели пару успешных стратегических сессий, получили результаты и считают себя асами стратегического планирования. Часто это потому что всё удачно сложилось. Тут надо максимально продемонстрировать, как много бывает факапов. То, чего команда может не знать на личном опыте. Чтобы немного уменьшить эту зашкаливающую самоуверенность. Дальше надо обсудить возможные риски — потому что они, как правило, не понимают, что они есть. И обсудить, как с этими рисками работать.

На третьем этапе хорошо работают коучинг и фасилитация, нужно больше спрашивать у участников — с какими проблемами сталкиваются и почему, с точки зрения сотрудников, эти проблемы появились. что надо, чтобы не повторились? Здесь в целом не нужна внешняя экспертиза. На четвёртом этапе люди, как правило, сами говорят, чтобы ведущий был только фасилитатором. Таких команд достаточно мало. Меньше 10% от всех заказов. Работать с ними — колоссальное удовольствие. А ещё у них глубокий уровень саморефлексии. Они рефлексируют даже о самом процессе принятия решений.

Итого, чтобы подготовиться к сессии, нужно:

  • узнать, на каком этапе наша группа, обладает ли она достаточной экспертизой для принятия нужных решений,
  • создать дизайн или сценарий сессии.

Иногда нужно ещё дополнительно провести тренинг или другим способом повысить экспертизу группы.

Indigo: Какие ошибки чаще всего допускают компании, что может помешать успеху сессии?Андрей: Помешать может излишняя самоуверенность команды.

Больше всего мешает быстрое, поверхностное принятие решений.
Вообще, тема принятия решений очень важна. На этапе подготовки полезно обсудить сам процесс принятия решений и когнитивные искажения. Желательно провести отдельный тренинг — чтобы на стратсессии регулярно рефлексировать с командой о том, насколько качественное решение принято, не искажено ли оно. Кстати, ещё и поэтому мало одного дня. За один день практически невозможно запустить этот процесс саморефлексии.

Вторая фундаментальная проблема — низкое качество коммуникаций в управленческой команде. Вот собрались люди. Их задача — взаимодействовать, общаться, принимать групповое решение. Глобальный бич — люди плохо слышат друг друга. Если это совмещается — люди плохо слушают друг друга, да ещё и принимают быстрые решения — качество решений сильно падает. Вот тут задача фасилитатора направлена на то, чтобы повысить качество взаимодействия и коммуникации внутри команды, но как правило, с первым пунктом фасилитаторы меньше работают.

Третья проблема касается применения результатов стратсессии. Спланировать стратегический план и детализировать его до локальных действий — это 5-10% успеха. Следующая задача — реализовать план. Люди предрасположены неосознанно действовать по одному и тому же шаблону, и в том же темпе. Независимо от нарисованных планов — это нужно учитывать.

Ещё такой момент — есть группа руководителей, которые разработали этот план. А ведь есть ещё в 10 раз больше сотрудников, которые должны быть не только ознакомлены с этим планом, но ещё и принять его и выполнить. Компании обычно плохо коммуницируют свою стратегию для сотрудников. Получается, сотрудники пребывают в неведении относительно прошлой стратегии, а после разработки новой — относительно нового плана. Человек не понимает — вчера делал то, сегодня сказали делать это, зачем? А когда непонятно, люди склонные не следовать новым указаниям, а просто продолжать действовать по-прежнему. Случается, что у людей возникает сопротивление новым идеям, стратегиям, процессами. И тогда весь позитивный план не работает. А это громадный пласт работы, на который компания склонна не обращать внимание в процессе разработки стратегии.

Indigo: Какая оптимальная длительность сессии? Можно успеть за день?

Андрей: День — это очень мало. За день можно провести небольшой командой (до 10 человек) очень простую сессию первого или второго типа. Но при этом из необходимого инструментария, особенно для поиска инновационных решений, мы сможем применить процентов 15-20% существующих инструментов. Оптимально — несколько дней. Как правило, выделяют дня два. Иногда нужно даже больше четырёх дней, но тогда мы разбиваем на несколько двухдневных встреч.

Indigo: В чём должен разбираться человек, который проводит стратегическую сессию?

Андрей: На рынке есть несколько подходов. Сейчас очень распространён так называемый чистый фасилитационный подход: фасилитатор, который проводит стратегическую сессию, ни в чём не должен разбираться на уровне эксперта. Это просто человек, который создаёт некую групповую работу. У разных школ фасилитации есть общий приём, ключевой месседж — когда группа собралась принимать какое-то решение, фасилитатор говорит «Вы сейчас обладаете всеми необходимыми знаниями для принятия качественного решения. Я помогу вам это решение принять».

Но на самом деле, это, мягко говоря, лукавство. Это не всегда правда. В каких-то вопросах группа не обладает необходимой экспертизой, и поэтому качество принимаемых решений в этой области не будет высоким. Важно это понимать. Чистая фасилитация, где не нужна экспертиза в предметной области, нужна только для профессионалов. Чем левее по уровню профессионализма на кривой Даннинга-Крюгера, тем важнее экспертиза ведущего. Поэтому когда я работаю с начинающими командами, я стараюсь разобраться в предметной области бизнеса. Кроме того, я обладаю инструментальной экспертизой в области проведения различных видов бизнес-анализа, бизнес-моделирования. И личным опытом в управлении моими собственными бизнесами.

Indigo: Кто привлекается от заказчика в стратегическую сессию?

Андрей: Всё зависит от размера организации. Если она небольшая (100-200 человек) — там обычно несколько десятков руководителей, включая топ и мидл менеджеров. Тогда я рекомендую вовлечь в стратегическое планирование всех руководителей. Таким образом разработанные решения легче внедрять.

Вообще, чем больше сотрудников участвует в сессии — тем легче потом внедрять результаты. Ведь после удачной сессии люди мотивированы — они сами разрабатывали решения и понимают, зачем эти самые решения нужны. Если организации большие — работаем с группой топ-менеджеров. Возможно присутствие собственника, если он задействован в бизнесе. Бывают “многослойные” стратегические сессии. Первая проводится с группой топ-менеджеров. Если организация большая, и есть желание вовлечь мидл-менеджеров, дополнительно проводим ещё одну, более простую сессию. Не рассматриваем все вопросы, проходим только ключевые. Но зато вовлекаем больше людей — до 200 человек. Это обычно сессии первого типа, дедуктивные. Для таких сессий одного ведущего мало. Обычно я выступаю генеральным фасилитатором и набираю команду ассистентов. Эффективнее набрать ассистентов из сотрудников компании (менеджмента среднего звена) на этапе подготовки. Это для компании полезно вдвойне — потому что они могут и дальше использовать этот навык. И дешевле, кстати.

Indigo: Есть какие-то показатели, что сессия прошла успешно?

Андрей: Да. Есть формальные и неформальные показатели.

Формальные — когда получены ответы на заданные перед сессией вопросы — это уже маркер успеха. И, при этом, эти ответы на данном этапе удовлетворяют участников. А неформальный показатель успеха — это уровень энергии группы. Вот если после сессии люди исполнены энтузиазма, рвутся воплощать план — хороший признак. Если люди уходят не заряженные энергией, а тем более, подавленные — даже при формально решённых проблемах — плохой показатель. Задача фасилитатора в таком случае отрефлексировать это в конце сессии.

Indigo: А можете поделиться какими-то фишками, лайфхаками по проведению стратсессий?

Андрей: Скорее, хочу подчеркнуть один важный момент — хотя профессиональные фасилитаторы и так это знают. Но важно, чтобы и заказчик понимал.

Есть два процесса. Один — когнитивный/рациональный, когда люди включают мозги. От этого участники устают. Уровень энергии периодически надо поднимать. Поэтому, когда рациональная часть психики уже сильно загружена, надо включать эмоциональную часть. Нужно делать на сессии «переключалки» — например, поиграть в игры. Включаются эмоции, мозги отдыхают, становится больше энергии.

Что такое информационные технологии или ИТ? Определение и примеры

ИТ или информационные технологии относятся к разработке, обслуживанию и использованию компьютерного программного обеспечения, систем и сетей . Это включает их использование для обработки и распространения данных. Данные означают информацию, факты, статистику и т. Д., Собранные вместе для справки, хранения или анализа.

Слово технология само по себе относится к применению научных знаний в практических целях.

Согласно тенденциям в области информационных технологий в 2019 году:

«Информационные технологии относятся ко всему, что связано с компьютерными технологиями. Интернет, например, подпадает под общий термин ИТ. То же самое и с компьютерным оборудованием, программным обеспечением и сетями ».

Программное обеспечение включает в себя все компьютерные программы — коды и инструкции — в компьютере. Компьютеры не работают без программного обеспечения. Аппаратное обеспечение в этом контексте относится к физическим компонентам компьютерной системы. Например, экран (монитор), мышь и материнская плата — это элементы оборудования.

Nature.com имеет следующее определение термина:

«Информационные технологии — это разработка и реализация компьютерных сетей для обработки данных и связи».

«Это включает в себя проектирование оборудования для обработки информации и подключения отдельных компонентов, а также разработку программного обеспечения, которое может эффективно и безошибочно анализировать и распространять эти данные».

Согласно Valforex , термин Информационные технологии впервые появился на английском языке в 1958 году в статье Harvard Business Review .

Информационные технологии охватывают огромную территорию. Согласно Википедии: «Этот термин обычно используется как синоним компьютеров и компьютерных сетей, но он также охватывает другие технологии распространения информации, такие как телевидение и телефоны. Некоторые продукты или услуги в экономике связаны с информационными технологиями ».

Информационные технологии и информатика

Термины информационные технологии и информатика охватывают схожие области. Хотя их значения во многом совпадают, их фокус различен.

Информатика

Можно сказать информатика или CS. CS полностью сосредоточен на эффективном программировании компьютеров. Ученые-информатики используют математические алгоритмы. Они изучают теоретические алгоритмы и практические проблемы, возникающие при их реализации с помощью компьютерного программного обеспечения и оборудования.

Искусственный интеллект, компьютерная графика и программирование являются подобластями информатики. Программная инженерия также является частью информатики. Искусственный интеллект (ИИ) относится к программным технологиям, которые заставляют компьютеры думать и вести себя как люди.В программном обеспечении большинства роботов есть искусственный интеллект.

Информационные технологии

ИТ включает установку, организацию и обслуживание компьютерных систем. Это также включает в себя проектирование и эксплуатацию баз данных и сетей.

Центр компьютерных наук говорит следующее о карьере в области информационных технологий и информатики:

«ИТ-специалисты обычно работают в бизнес-среде, устанавливая внутренние сети и компьютерные системы и, возможно, занимаясь программированием.”

«Ученые-информатики работают в более широком диапазоне сред, от предприятий до университетов и компаний, занимающихся разработкой видеоигр».

Для тех, кто хочет объединить бизнес и ИТ-навыки, растет спрос на должности в сфере управления информационными технологиями. Согласно Университету Мэривилля, вы можете использовать степень в области информационных систем управления для:

«Получите квалификацию для работы в крупных технологических компаниях, издателях программного обеспечения, государственных учреждениях, фирмах по информационной безопасности, консалтинговых фирмах, финансовых и страховых услугах, информационных услугах, услугах по проектированию компьютерных систем и частных предприятиях.”

Если вы хотите стать ИТ-специалистом, вам должно понравиться использование программного обеспечения, установка компьютерных систем и обслуживание баз данных и сетей.

Если, с другой стороны, вам нравится дизайн программного обеспечения и математика, информатика вам больше подойдет.

Что касается сходства двух областей, Computer Science Degree Hub говорит:

«В целом, отношения между информационными технологиями и информатикой довольно тесные и взаимозависимые.”

Информационные технологии — относительно новый термин

Согласно онлайн-этимологическому словарю , термин «информационные технологии» существует с 1958 года. Впервые он появился в Harvard Business Review . Этимология — это изучение происхождения слов и эволюции их значений.

В 1958 году Гарольд Дж. Ливитт и Томас Л. Уислер написали в статье Harvard Business Review следующее:

«У новой технологии пока нет единого устоявшегося названия.Назовем его информационные технологии . Он состоит из нескольких связанных частей.

Технологии и конфиденциальность

Утечки данных являются одной из основных проблем для людей, работающих с технологической стороной любой ИТ-операции. Интернет-пользователи все больше беспокоятся о том, насколько хорошо защищены их данные, и многие начали принимать меры самостоятельно — удаляя Facebook, устанавливая VPN и даже закрывая камеры на своих ноутбуках и телефонах.

Пояснение к видео — Информационные технологии

Информационные технологии относится к разработке, обслуживанию и использованию компьютерных сетей, программного обеспечения, оборудования и систем.Мы часто используем его сокращенную форму — «ИТ».


Что такое ИТ-работа?

IT — это сокращение от Information Technology.

Для начала, я не думаю, что есть кто-то более квалифицированный, чем я, чтобы рассказать вам, что такое работа в сфере ИТ. Моя ИТ-карьера насчитывает более 20 лет, начиная с 1989 года.

Я проработал в ИТ почти половину своей жизни. Я работал в самых маленьких ИТ-компаниях, крупнейших в мире, и мне принадлежали ИТ-компании.

Он включает в себя чрезвычайно обширную категорию типов рабочих мест, простирающихся от простых компьютерных работ до самых высокооплачиваемых рабочих мест в мире.

Так что же такое работа в сфере ИТ?

Работа в сфере ИТ — это чаще всего работа по поддержке компьютера. Должности для ИТ-должностей могут быть следующими: инженер поддержки настольных компьютеров, компьютерный консультант, программист-аналитик, инженер LAN, инженер WAN, консультант по сетевой безопасности, программист баз данных, ИТ-директор (главный информационный директор), системный администратор, администратор Microsoft, системный администратор Unix.Сочетания должностей в ИТ практически безграничны. Я дал вам некоторые из высших категорий ИТ-вакансий. Список названий под этими категориями продолжается бесконечно.

Что бы сделал человек с ИТ-работой?

Человек, работающий в сфере ИТ, обычно работает в компании в отделе информационных технологий. Этот человек будет поддерживать офисный персонал сотрудников в том, что касается их компьютеров. Скорее всего, каждый в офисе пользуется компьютером.

Большинство людей не знают, что делать, если их компьютер выходит из строя, нуждается в настройке, обновлении программного обеспечения или как перенести информацию с одного компьютера на новый. Здесь пригодится человек с ИТ-работой. Этот ИТ-специалист будет знать, как решать проблемы с компьютером для сотрудников офиса, чтобы сотрудники офиса могли выполнять свою работу.

Другой пример того, что будет делать человек, занимающийся ИТ, — это управлять сетевыми серверами компании. Сетевые серверы — это основа бизнеса компании.Для всех тех офисных работников, которые используют ПК-компьютеры, вся их информация и данные хранятся на гораздо более крупном и мощном компьютере, который называется сервером. Сетевые серверы делают все. Они хранят данные, они упрощают обмен данными, чтобы каждый в компании мог получить к ним доступ.

Сетевые серверы

очень важны для бизнеса, и если они не работают должным образом, бизнес потенциально может потерять миллионы долларов. Вот почему они нанимают специально обученных людей для этих ИТ-должностей. Эти ИТ-специалисты прошли специальную подготовку, чтобы поддерживать работу ИТ-отдела в отличной форме.

Что такое работа ИТ-программиста?

Я уже рассказывал вам о том, как офисный персонал использует настольные ПК для выполнения своей работы и как сетевые серверы связывают все вместе, но именно программисты создают все программы, которые используют ПК и сетевые серверы. Без программистов у вас не было бы ничего, кроме тупой металлической коробки с проводами, которая ничего не делает. Программисты создают программы, которые заставляют компьютеры казаться такими умными. Без программистов, создавших Microsoft Word, я бы не смог написать эту статью на своем компьютере.

Что такое ИТ-работа по отношению к консультированию по продажам?

Работа по продажам ИТ обычно предназначена для человека, который уже много лет работает в сфере ИТ и прошел множество отраслевых сертификатов. Они уже знают, как ремонтировать и поддерживать настольные ПК, они знают, как работают сетевые серверы. Все эти знания могут сделать их хорошим кандидатом на работу по продажам в ИТ, где они помогут другим компаниям решить свои ИТ-проблемы.

Что такое работа по обучению ИТ?

Работа по обучению ИТ — это работа, при которой опытный сетевой консультант или какой-либо хорошо осведомленный ИТ-инженер будет обучать других людей ИТ и помогать им понять определенную технологию или продукт, чтобы они могли вернуться в свою компанию и отработать этот навык для в своей работе.

Как устроиться на работу в IT?

Устроиться на работу в ИТ, вероятно, намного проще, чем вы думаете. Вам нужно иметь некоторое представление о том, что вас интересует в компьютерах, а затем начать с этого. Если вам нравится помогать людям, возможно, вам подойдет работа в службе поддержки клиентов ИТ. Устроиться на работу в ИТ может быть так же просто: купить книгу у Amazon за 10 долларов, прочитать и изучить, а затем пройти несколько сертификационных тестов, чтобы доказать, что вы понимаете, о чем говорите. Теперь у вас есть ценный и востребованный навык, который вы можете добавить в свое резюме, и вы можете начать искать работу, которая требует этого навыка.

Конечно, можно выразиться в самых простых терминах, и хотя этот метод работает и очень популярен, миллионы людей используют тот же метод, который наводнил рынок вакансий в ИТ.

Так как же получить работу в сфере ИТ, которая приносит хорошие деньги и не требует большой конкуренции? Проще говоря, это требует времени. Один из лучших способов — поступить в колледж, который специализируется на подготовке людей для работы в сфере ИТ. У них есть варианты практических занятий, и вы даже можете посещать онлайн-уроки ИТ и таким образом получить свою степень или сертификат.

Я тяжело начинал в IT. Я получил свою первую работу в IT, потому что мне нравилось работать за компьютерами в подвале в качестве хобби. Я делал это годами, пока работал в Radio Shack, где продавал электронные гаджеты любителям. После нескольких лет работы с компьютерами в подвале я получил свою первую ИТ-работу, в то время широкая публика даже не знала, что такое ИТ-работа. Работа в сфере ИТ была большой загадкой, и люди, у которых она была, казались немного странными, но не я.

Как получить работу программиста в ИТ?

Есть много разных языков программирования.Есть PHP, DB2, Cobol, C, Pearl, Oracle, SQL. Список языков программирования практически бесконечен. Чтобы получить работу программиста в ИТ, вам нужно будет изучить этот конкретный язык программирования самостоятельно, в колледже или через онлайн-классы. Работа программистом в ИТ — отличное начало для людей с сильными математическими и аналитическими навыками.

Теперь вы знаете, что такое ИТ-работа и что вы можете делать с ИТ-работой — вы должны быть в лучшей форме, чтобы сделать следующий шаг.Я лишь прикоснулся к ИТ-профессиям. Как я уже говорил ранее, диапазон ИТ-вакансий бесконечен. Если вы серьезно настроены устроиться на работу в ИТ, я бы посоветовал записать некоторые вещи, которые вас интересуют в этой профессии, и поискать колледжи или учебные организации, которые помогут вам усовершенствовать свои навыки, чтобы вы могли стать хорошим ИТ-специалистом и обеспечить хорошо оплачиваемую работу в сфере информационных технологий.

Информатика, информационные системы и ИТ

Компьютерная информатика (CIS) — это быстро развивающаяся область, охватывающая широкий спектр тем, в том числе традиционно относящиеся к информационным технологиям (IT) и компьютерным наукам (CS).Если вам нравится работать с компьютерами, разрабатывать программы и приложения или работать с развивающимися технологиями, такими как цифровая криминалистика, ИТ-безопасность, киберпреступность или мультимедийный дизайн, то карьера в области компьютерных информационных наук может быть для вас правильным! В этой статье мы обсудим различия между компьютерными информационными системами, информатикой и информационными технологиями, а также то, как вы можете стать специалистом в СНГ, чтобы начать свой профессиональный путь в этой области.

Что такое компьютерные информационные системы?
Что такое компьютерные науки?
Что такое информационные технологии?

Компьютерные информационные системы — это применение технологий для управления потребностями предприятий, поэтому вы сможете применить свои технические навыки для работы в условиях бизнеса.Студенты специальности «Компьютерные информационные системы» узнают, как работать с ИТ-системами компаний для решения операционных задач.

Диплом по компьютерным информационным системам аналогичен степени в области информационных технологий, но охватывает более широкий спектр тем, включая бизнес. У вас будет возможность работать с компаниями в любой отрасли или географическом регионе. Это хорошая новость, если вы пытаетесь выбрать между дипломом в области бизнеса и дипломом СНГ, поскольку вы можете выбрать и то, и другое.Степень СНГ учит студентов, как применять свои знания в области технологий для решения задач, с которыми они могут столкнуться в деловом мире.

Карьера в компьютерных информационных системах

  • Разработчик программного обеспечения : Разработчик программного обеспечения отвечает за проектирование, создание и обновление компьютерных приложений. Они анализируют потребности своих клиентов и создают программное обеспечение на основе задач, требующих улучшения.
  • Системный администратор : Системный администратор поддерживает компьютерную систему или сеть, обеспечивая их обновление, хорошее функционирование и эффективное использование.
  • Программист-аналитик : программист-аналитик пишет программный код для разработки и настройки компьютерных приложений для своих клиентов.
  • Веб-разработчик : Основные задачи веб-разработчика заключаются в разработке, кодировании и реализации функциональных веб-сайтов для своих клиентов.

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы увидеть некоторые общие рабочие места и информацию о зарплате для тех, кто имеет степень бакалавра компьютерных информационных наук, согласно Payscale.

Карьера Средняя годовая зарплата
Разработчик программного обеспечения 52 903 долл. США
Системный администратор $ 61 042
Программист-аналитик 74 000 долл. США
Веб-разработчик 52 000 долл. США

Ключевые навыки для карьеры в компьютерных информационных системах

Чтобы добиться успеха в карьере в области компьютерных информационных систем, вам необходимо обладать некоторыми навыками.Владение базовыми компьютерными знаниями — отличная отправная точка, но есть и другие навыки, которые окажутся не менее полезными в вашей карьере. Ниже перечислены некоторые дополнительные навыки для тех, кто хочет получить степень по информатике:

  • Большой опыт компьютерного кодирования
  • Навыки письменного / устного общения
  • Аналитическое мышление
  • Способностей к решению проблем
  • Организационные навыки

Информатика — это изучение программирования и вычислений.Диплом по информатике даст вам базовые навыки, необходимые для продолжения карьеры программиста или компьютерного программирования. Вы будете хорошо разбираться в теории, лежащей в основе процессов, связанных с созданием компьютерных программ и приложений.

Вы можете сравнить компьютерные информационные системы с информатикой. Хотя эти две степени частично совпадают, программы по информатике обычно дают студентам более глубокие и комплексные знания о проектировании компьютеров и вычислительных процессах.Специалист по информатике может рассчитывать на более глубокое понимание технических и функциональных аспектов технологии, из которой состоят компьютеры и другие устройства.

Для получения степени по информатике, вероятно, потребуется много математики, так как вы погрузитесь в алгоритмы, которые заставляют код работать. Вам также необходимо быть аналитичным, поскольку вы будете тратить время на моделирование и анализ проблем, а также на обработку и манипулирование информацией. Скорее всего, вы будете работать независимо, применяя сложные алгоритмы и писать код, который сделает компьютерные процессы более эффективными.

Карьера в области компьютерных наук

  • Инженер-программист : Инженер-программист отвечает за разработку нового программного обеспечения и обновление старого программного обеспечения, которое используется на компьютерах и других устройствах.
  • Аналитик информационной безопасности : Аналитик информационной безопасности защищает и обнаруживает киберугрозы для данных и частной информации организаций.
  • Администратор базы данных : Администратор базы данных отвечает за надзор за базой данных компании, защиту ее от угроз, выполнение необходимых обновлений и общее обслуживание базы данных для обеспечения бесперебойной работы компании.
  • Инженер по компьютерному оборудованию : Инженер по компьютерному оборудованию исследует, проектирует, ремонтирует и обновляет физическое оборудование, необходимое для работы компьютеров и устройств.

Ниже приведены некоторые общие карьерные пути и диапазоны заработной платы для студентов, которые имеют степень в области компьютерных наук, согласно Payscale:

Карьера Заработная плата
Инженер-программист $ 83 483
Аналитик по информационной безопасности $ 70 640
Администратор базы данных $ 71 725
Инженер по компьютерному оборудованию 81 139 долл. США

Ключевые навыки для карьеры в компьютерных информационных системах

Независимо от того, какую специальность вы выберете в области компьютерных информационных систем, есть некоторые навыки, которые необходимы для успеха в любой выбранной вами карьере.

  • Аналитическое мышление
  • Навыки общения
  • Творчество
  • Детально-ориентированный
  • Способности решать проблемы
  • Знание языка программирования

Информационные технологии — это практическое применение технологий. В большинстве предприятий есть команда ИТ-специалистов, отвечающих за управление ИТ-инфраструктурой и активами компании. Разница между компьютерными науками и информационными технологиями заключается в том, что компьютерные ученые проектируют и разрабатывают программы, которые ИТ-специалисты используют и поддерживают.

ИТ-специалистов берут то, что они узнали о компьютерах, и применяют эти знания на предприятиях во всех отраслях. ИТ-команда в любом бизнесе обычно состоит из специалистов в таких областях, как разработка программного обеспечения, поддержка настольных компьютеров и сетевая безопасность.

В программах на получение степени в области информационных технологий вы, скорее всего, не получите глубокого понимания программирования, но вы изучите основы программирования и можете выбрать специализацию в таких областях, как управление базами данных, сети или безопасность.Карьера в ИТ даст вам возможность ежедневно взаимодействовать с коллегами, помогая решать их технические проблемы на рабочем месте.

Если вы планируете изучать IT, вы должны быть ориентированы на людей и терпеливы. Хорошие навыки обслуживания клиентов помогут наладить позитивные рабочие отношения с вашими коллегами. Это важно, потому что они будут зависеть от вас в обеспечении бесперебойной работы технологий организации.

Карьера в области информационных технологий

  • Специалист технической поддержки : Специалист технической поддержки, как правило, занимает должность начального уровня в области информационных технологий, и он отвечает за базовые знания в области технологий, чтобы помочь клиентам в решении проблем с программным / аппаратным обеспечением и обучить их недавним проблемам. технологические тенденции.
  • Менеджер ИТ-проектов : Менеджер ИТ-проектов отвечает за разработку и выполнение технологических целей компании.
  • Сетевой инженер : Сетевой инженер контролирует компьютерную и сетевую инфраструктуру компании, чтобы обеспечить производительность в сети.
  • Консультант по информационным технологиям : Консультант по информационным технологиям работает в консалтинговой фирме или самостоятельно и предоставляет клиентам технические советы по адаптации и улучшению их рабочей среды.

Ниже приведены некоторые общие сведения о карьере и заработной плате студентов, специализирующихся в области информационных технологий, согласно Payscale.

Карьера Заработная плата
Специалист службы технической поддержки $ 49 350
Менеджер ИТ-проектов $ 84 315
Сетевой инженер 65 000 долл. США
ИТ-консультант 75 993 долл. США

Ключевые навыки для карьеры в области информационных технологий

Чтобы добиться успеха в карьере в области информационных технологий, вы должны обладать некоторыми навыками.Владение базовыми компьютерными знаниями — отличная отправная точка, но есть и другие навыки, которые окажутся не менее полезными в вашей карьере. Ниже перечислены некоторые дополнительные навыки для тех, кто хочет получить степень в области информационных технологий:

  • Управление проектами
  • Знание программного обеспечения
  • Аналитическое мышление
  • Способностей к решению проблем
  • Технические навыки

Ваш путь к успеху GMercyU

Gwynedd Mercy University предлагает степень бакалавра компьютерных информационных наук, которая развивается вместе с технологиями, гарантируя, что у вас будут самые современные навыки и знания для получения работы в желаемой области.Если вы интересуетесь компьютерными информационными системами, информационными технологиями или компьютерными науками, вы найдете уроки и проекты, которые соответствуют вашим карьерным устремлениям.

GMercyU предлагает студентам возможность получить степень бакалавра компьютерных информационных наук со специализацией в таких областях, как бизнес, компьютерная криминалистика или веб- и мультимедийный дизайн. Поскольку область вычислений постоянно развивается и меняется, жизненно важно найти программу, которая оставалась бы на вершине новейших технологий.Вы даже можете выбрать один из вариантов концентрации в веб-дизайне и мультимедиа, математике или компьютерной криминалистике. Вы найдете возможность участвовать в проектах вне учебной аудитории, включая этический взлом и сборку компьютеров. Этот практический опыт поможет вам приобрести навыки, необходимые для достижения ваших будущих карьерных целей — в какой бы специальности вы ни выбрали!

Что нужно знать

Если вы в течение последних десяти лет следили за банковским делом, инвестированием или криптовалютой, возможно, вы слышали термин «блокчейн» — технология ведения записей, лежащая в основе сети Биткойн.

Ключевые выводы

  • Блокчейн — это особый тип базы данных.
  • Она отличается от типичной базы данных способом хранения информации; блокчейны хранят данные в блоках, которые затем объединяются в цепочку.
  • По мере поступления новых данных они вводятся в новый блок. После того, как блок заполнен данными, он связывается с предыдущим блоком, в результате чего данные объединяются в цепочку в хронологическом порядке.
  • Различные типы информации могут храниться в цепочке блоков, но до сих пор наиболее распространенным использованием была бухгалтерская книга для транзакций.
  • В случае Биткойна блокчейн используется децентрализованно, так что ни один человек или группа не имеет контроля — скорее, все пользователи коллективно сохраняют контроль.
  • Децентрализованные блокчейны неизменяемы, что означает, что введенные данные необратимы. Для биткойнов это означает, что транзакции постоянно записываются и доступны для просмотра всем.

Что такое блокчейн?

Блокчейн кажется сложным, и это определенно может быть, но его основная концепция действительно довольно проста.Блокчейн — это тип базы данных. Чтобы понять блокчейн, сначала нужно понять, что такое база данных.

База данных — это набор информации, который хранится в электронном виде в компьютерной системе. Информация или данные в базах данных обычно структурированы в табличном формате, чтобы упростить поиск и фильтрацию конкретной информации. В чем разница между тем, кто использует электронную таблицу для хранения информации, а не базу данных?

Таблицы предназначены для одного человека или небольшой группы людей, чтобы хранить и получать доступ к ограниченному количеству информации.Напротив, база данных предназначена для хранения значительно большего количества информации, к которой можно получить доступ, отфильтровать и обработать быстро и легко любое количество пользователей одновременно.

Большие базы данных достигают этого, размещая данные на серверах, состоящих из мощных компьютеров. Эти серверы иногда могут быть построены с использованием сотен или тысяч компьютеров, чтобы иметь вычислительную мощность и емкость хранения, необходимые для одновременного доступа многих пользователей к базе данных.Хотя электронная таблица или база данных могут быть доступны любому количеству людей, они часто принадлежат компании и управляются назначенным лицом, которое имеет полный контроль над тем, как они работают, и над данными в них.

Так чем же блокчейн отличается от базы данных?

Структура хранения

Одно из ключевых различий между типичной базой данных и блокчейном — это способ структурирования данных. Блокчейн собирает информацию в группы, также известные как блоки, которые содержат наборы информации.Блоки имеют определенную емкость хранения и при заполнении привязываются к ранее заполненному блоку, образуя цепочку данных, известную как «цепочка блоков». Вся новая информация, которая следует за только что добавленным блоком, компилируется во вновь сформированный блок, который затем также будет добавлен в цепочку после заполнения.

База данных структурирует свои данные в таблицы, тогда как блокчейн, как следует из его названия, структурирует свои данные в блоки (блоки), которые связаны вместе. Это делает так, что все блокчейны являются базами данных, но не все базы данных являются блокчейнами.Эта система также по своей сути создает необратимую временную шкалу данных, если реализована в децентрализованном виде. Когда блок заполняется, он закрепляется в камне и становится частью этой временной шкалы. Каждому блоку в цепочке дается точная метка времени, когда он добавляется в цепочку.

Процесс транзакции

Атрибуты криптовалюты

Децентрализация

Для понимания блокчейна поучительно рассмотреть его в контексте того, как он был реализован Биткойном.Подобно базе данных, Биткойну нужен набор компьютеров для хранения его цепочки блоков. Для Биткойна этот блокчейн — это просто особый тип базы данных, в которой хранятся все когда-либо совершенные биткойн-транзакции. В случае Биткойна и в отличие от большинства баз данных, эти компьютеры не находятся под одной крышей, и каждый компьютер или группа компьютеров управляется уникальным человеком или группой людей.

Представьте себе, что компания владеет сервером, состоящим из 10 000 компьютеров с базой данных, содержащей всю информацию об учетной записи ее клиента.У этой компании есть склад, содержащий все эти компьютеры под одной крышей, и она полностью контролирует каждый из этих компьютеров и всю информацию, содержащуюся на них. Точно так же Биткойн состоит из тысяч компьютеров, но каждый компьютер или группа компьютеров, на которых хранится его блокчейн, находится в другом географическом месте, и все они управляются отдельными людьми или группами людей. Эти компьютеры, составляющие сеть Биткойна, называются узлами.

В этой модели блокчейн Биткойна используется децентрализованно.Однако частные централизованные блокчейны, в которых компьютеры, составляющие его сеть, принадлежат и управляются одним объектом, все же существуют.

В цепочке блоков каждый узел имеет полную запись данных, которые хранились в цепочке блоков с момента ее создания. Для Биткойна данные — это вся история всех биткойн-транзакций. Если один узел имеет ошибку в своих данных, он может использовать тысячи других узлов в качестве контрольной точки для исправления себя. Таким образом, ни один узел в сети не может изменять информацию, хранящуюся в нем.Из-за этого история транзакций в каждом блоке, составляющем цепочку биткойнов, необратима.

Если один пользователь вмешивается в запись транзакций Биткойна, все остальные узлы будут ссылаться друг на друга и легко определить узел с неверной информацией. Эта система помогает установить точный и прозрачный порядок событий. Для Биткойна эта информация представляет собой список транзакций, но также возможно, что блокчейн может хранить различную информацию, такую ​​как юридические контракты, идентификационные данные государства или инвентарь продукции компании.

Чтобы изменить способ работы этой системы или информацию, хранящуюся в ней, большая часть вычислительной мощности децентрализованной сети должна будет согласовать указанные изменения. Это гарантирует, что любые происходящие изменения отвечают интересам большинства.

Прозрачность

Из-за децентрализованного характера блокчейна Биткойн все транзакции могут быть прозрачно просмотрены либо с помощью личного узла, либо с помощью исследователей блокчейна, которые позволяют любому видеть транзакции, происходящие в реальном времени.Каждый узел имеет свою собственную копию цепочки, которая обновляется по мере подтверждения и добавления новых блоков. Это означает, что при желании вы можете отслеживать биткойн, где бы он ни находился.

Например, в прошлом были взломаны биржи, когда те, кто держал биткойны на бирже, теряли все. Хотя хакер может быть полностью анонимным, добытые им биткойны легко отслеживаются. Если бы биткойны, которые были украдены в результате некоторых из этих взломов, нужно было куда-то переместить или потратить, об этом стало бы известно.

Безопасен ли блокчейн?

Технология блокчейн решает проблемы безопасности и доверия несколькими способами. Во-первых, новые блоки всегда хранятся линейно и в хронологическом порядке. То есть они всегда добавляются в «конец» цепочки блоков. Если вы посмотрите на блокчейн Биткойна, вы увидите, что каждый блок имеет позицию в цепочке, называемую «высотой». По состоянию на ноябрь 2020 года высота блока составила 656 197 блоков.

После того, как блок был добавлен в конец цепочки блоков, очень сложно вернуться и изменить содержимое блока, если большинство не достигнет консенсуса по этому поводу.Это потому, что каждый блок содержит свой собственный хэш вместе с хешем блока перед ним, а также ранее упомянутую отметку времени. Хеш-коды создаются математической функцией, которая превращает цифровую информацию в строку цифр и букв. Если эта информация каким-либо образом редактируется, изменяется и хэш-код.

Вот почему это важно для безопасности. Допустим, хакер хочет изменить цепочку блоков и украсть биткойны у всех остальных. Если бы они изменили свою собственную единственную копию, она больше не совпадала бы с копией всех остальных.Когда все остальные будут ссылаться на свои копии друг на друга, они увидят, что эта копия выделяется, и эта хакерская версия цепочки будет отброшена как незаконная.

Для успешного взлома потребуется, чтобы хакер одновременно контролировал и изменял 51% копий блокчейна, чтобы их новая копия стала мажоритарной копией и, следовательно, согласованной цепочкой. Такая атака также потребует огромного количества денег и ресурсов, поскольку им потребуется переделать все блоки, потому что теперь они будут иметь разные временные метки и хэш-коды.

Из-за размера сети Биткойн и того, насколько быстро она растет, стоимость такого подвига, вероятно, будет непреодолимой. Это было бы не только очень дорого, но и бесполезно. Это не останется незамеченным, поскольку участники сети увидят такие радикальные изменения в блокчейне. Затем участники сети переходят к новой версии цепочки, которая не была затронута.

Это приведет к резкому падению стоимости атакованной версии Биткойна, что в конечном итоге сделает атаку бессмысленной, поскольку злоумышленник контролирует бесполезный актив.То же самое произошло бы, если бы злоумышленник атаковал новый форк Биткойна. Он построен таким образом, что участие в сети гораздо более экономически выгодно, чем нападение на нее.

Биткойн против блокчейна

Цель блокчейна — позволить записывать и распространять цифровую информацию, но не редактировать. Технология блокчейн была впервые описана в 1991 году Стюартом Хабером и У. Скоттом Сторнеттой, двумя исследователями, которые хотели реализовать систему, в которой нельзя было подделать временные метки документов.Но только спустя почти два десятилетия, с запуском Биткойна в январе 2009 года, этот блокчейн получил свое первое реальное приложение.

Протокол Биткойн построен на блокчейне. В исследовательском документе, посвященном цифровой валюте, создатель биткойнов под псевдонимом Сатоши Накамото назвал ее «новой системой электронных денег, полностью одноранговой, без доверенной третьей стороны».

Здесь важно понять, что Биткойн просто использует блокчейн как средство прозрачной записи реестра платежей, но теоретически блокчейн можно использовать для неизменной записи любого количества точек данных.Как обсуждалось выше, это могут быть транзакции, голоса на выборах, товарные запасы, идентификация штата, документы на дом и многое другое.

В настоящее время существует огромное количество проектов, основанных на блокчейне, которые стремятся реализовать блокчейн способами, помогающими обществу, помимо простой записи транзакций. Хорошим примером является использование блокчейна для голосования на демократических выборах. Природа неизменяемости блокчейна означает, что мошенническое голосование станет намного сложнее.

Например, система голосования может работать так, что каждому гражданину страны будет выдана одна криптовалюта или токен. Затем каждому кандидату будет предоставлен конкретный адрес кошелька, и избиратели отправят свой токен или криптовалюту на адрес того кандидата, за который они хотят проголосовать. Прозрачный и отслеживаемый характер блокчейна устранит необходимость в подсчете голосов людей, а также возможность злоумышленников подделать физические бюллетени.

Blockchain vs.Банки

Банки и децентрализованные блокчейны сильно отличаются. Чтобы увидеть, чем банк отличается от блокчейна, давайте сравним банковскую систему с реализацией блокчейна в Биткойне.

Как используется блокчейн?

Как мы теперь знаем, блоки в цепочке блоков Биткойна хранят данные о денежных транзакциях. Но оказывается, что блокчейн на самом деле является надежным способом хранения данных и о других типах транзакций.

Некоторые компании, которые уже внедрили блокчейн, включают Walmart, Pfizer, AIG, Siemens, Unilever и множество других.Например, IBM создала блокчейн Food Trust, чтобы отслеживать путь, по которому продукты питания добираются до своих мест.

Зачем это делать? Пищевая промышленность была свидетелем бесчисленных вспышек кишечной палочки, сальмонеллы, листерий, а также случайного попадания опасных веществ в пищевые продукты. В прошлом требовались недели, чтобы найти источник этих вспышек или причину болезни от того, что люди едят.

Использование блокчейна дает брендам возможность отслеживать маршрут пищевого продукта от места его происхождения до каждой остановки, которую он делает, и, наконец, до его доставки.Если обнаруживается, что пища загрязнена, ее можно отследить от каждой остановки до места происхождения. Более того, эти компании теперь могут видеть все, с чем они могли контактировать, что позволяет выявить проблему гораздо раньше, что может спасти жизни. Это один из примеров использования блокчейнов на практике, но существует множество других форм реализации блокчейнов.

Банки и финансы

Возможно, ни одна отрасль не выиграет от интеграции блокчейна в свои бизнес-операции больше, чем банковское дело.Финансовые учреждения работают только в рабочее время пять дней в неделю. Это означает, что если вы попытаетесь внести чек в пятницу в 18:00, вам, вероятно, придется подождать до утра понедельника, чтобы увидеть, как деньги поступят на ваш счет. Даже если вы вносите депозит в рабочее время, проверка транзакции может занять от одного до трех дней из-за огромного объема транзакций, которые необходимо выполнить банкам. Блокчейн, с другой стороны, никогда не спит.

Интегрируя блокчейн в банки, потребители могут видеть, что их транзакции обрабатываются всего за 10 минут, в основном за время, необходимое для добавления блока в блокчейн, независимо от праздников, времени суток или недели.Благодаря блокчейну банки также имеют возможность более быстро и безопасно обменивать средства между учреждениями. Например, в сфере торговли акциями процесс расчета и клиринга может занять до трех дней (или дольше, если торговать на международном уровне), что означает, что деньги и акции замораживаются на этот период времени.

Учитывая размер вовлеченных сумм, даже несколько дней нахождения денег в пути могут повлечь за собой значительные расходы и риски для банков. Европейский банк Santander и его партнеры по исследованиям оценивают потенциальную экономию от 15 до 20 миллиардов долларов в год.Capgemini, французская консалтинговая компания, оценивает, что потребители могут ежегодно экономить до 16 миллиардов долларов на банковских и страховых сборах с помощью приложений на основе блокчейна.

Валюта

Блокчейн является основой для таких криптовалют, как Биткойн. Доллар США контролируется Федеральной резервной системой. В рамках этой системы централизованного управления данные и валюта пользователя технически зависят от их банка или правительства. Если банк пользователя будет взломан, личная информация клиента окажется под угрозой.Если банк клиента обанкротится или он живет в стране с нестабильным правительством, стоимость их валюты может оказаться под угрозой. В 2008 году часть банков, у которых закончились деньги, была спасена частично за счет денег налогоплательщиков. Это проблемы, из-за которых Биткойн был впервые задуман и разработан.

Распределяя свои операции по сети компьютеров, блокчейн позволяет биткойнам и другим криптовалютам работать без необходимости в центральном органе. Это не только снижает риск, но и устраняет многие сборы за обработку и транзакцию.Это также может дать тем, кто находится в странах с нестабильными валютами или финансовой инфраструктурой, более стабильную валюту с большим количеством приложений и более широкой сетью лиц и организаций, с которыми они могут вести дела как внутри страны, так и за рубежом.

Использование кошельков с криптовалютой для сберегательных счетов или в качестве платежного средства особенно важно для тех, у кого нет государственной идентификации. Некоторые страны могут быть раздираемыми войной или иметь правительства, у которых отсутствует какая-либо реальная инфраструктура для идентификации.Граждане таких стран могут не иметь доступа к сберегательным или брокерским счетам и, следовательно, не иметь возможности безопасно хранить богатство.

Здравоохранение

Поставщики медицинских услуг могут использовать блокчейн для безопасного хранения медицинских записей своих пациентов. Когда медицинская карта создается и подписывается, ее можно записать в блокчейн, что дает пациентам доказательство и уверенность в том, что запись не может быть изменена. Эти личные медицинские записи могут быть закодированы и сохранены в блокчейне с закрытым ключом, так что они будут доступны только определенным лицам, тем самым обеспечивая конфиденциальность.

Записи собственности

Если вы когда-либо бывали в офисе местного регистратора, вы знаете, что процесс регистрации прав собственности является обременительным и неэффективным. Сегодня документ должен быть доставлен государственному служащему в местный офис записи, где он вручную вводится в центральную базу данных округа и в общедоступный индекс. В случае имущественного спора претензии к собственности должны быть согласованы с публичным индексом.

Этот процесс не только дорогостоящий и трудоемкий — он также полон человеческих ошибок, когда каждая неточность делает отслеживание владения недвижимостью менее эффективным.Блокчейн может избавить от необходимости сканировать документы и отслеживать физические файлы в местном офисе записи. Если право собственности на собственность хранится и проверяется в блокчейне, владельцы могут быть уверены, что их документы точны и постоянно регистрируются.

В раздираемых войной странах или регионах, где практически отсутствует государственная или финансовая инфраструктура и, конечно, нет «Регистрационной службы», может быть практически невозможно доказать право собственности на собственность. Если группа людей, живущих в таком районе, сможет использовать блокчейн, можно будет установить прозрачные и четкие сроки владения собственностью.

Смарт-контракты

Смарт-контракт — это компьютерный код, который может быть встроен в блокчейн для облегчения, проверки или согласования договорного соглашения. Смарт-контракты работают на определенных условиях, с которыми соглашаются пользователи. При соблюдении этих условий условия соглашения автоматически выполняются.

Скажем, например, потенциальный арендатор хотел бы сдать квартиру по смарт-контракту. Арендодатель соглашается сообщить арендатору код двери в квартиру, как только арендатор внесет залог.И арендатор, и арендодатель отправят свои соответствующие части сделки в смарт-контракт, который сохранит и автоматически обменяет код двери на гарантийный депозит в дату начала аренды. Если домовладелец не предоставит код двери к дате аренды, смарт-контракт возвращает залог. Это устранило бы сборы и процедуры, обычно связанные с использованием нотариуса, стороннего посредника или поверенных.

Цепи поставок

Как и в примере с IBM Food Trust, поставщики могут использовать блокчейн для записи происхождения материалов, которые они приобрели.Это позволит компаниям проверять подлинность своих продуктов, а также таких общих ярлыков, как «Органический», «Местный» и «Справедливая торговля».

Как сообщает Forbes, пищевая промышленность все чаще использует блокчейн для отслеживания пути и безопасности пищевых продуктов на всем пути от фермы к пользователю.

Голосование

Как уже упоминалось, блокчейн можно использовать для упрощения современной системы голосования. Голосование с помощью блокчейна может устранить фальсификации на выборах и повысить явку избирателей, как это было проверено на промежуточных выборах в ноябре 2018 года в Западной Вирджинии.Использование блокчейна таким образом сделало бы голосование практически невозможным подделать. Протокол блокчейн также будет поддерживать прозрачность избирательного процесса, сокращая количество персонала, необходимого для проведения выборов, и предоставляя чиновникам почти мгновенные результаты. Это устранило бы необходимость в повторном подсчете голосов или каких-либо реальных опасений, что фальсификация может угрожать выборам.

Преимущества и недостатки блокчейна

При всей своей сложности потенциал блокчейна как децентрализованной формы ведения учета практически безграничен.От большей конфиденциальности пользователей и повышенной безопасности до более низкой платы за обработку и меньшего количества ошибок технология блокчейн может очень хорошо видеть приложения, выходящие за рамки описанных выше. Но есть и недостатки.

Плюсы
  • Повышенная точность за счет исключения участия человека в проверке

  • Снижение затрат за счет исключения сторонней проверки

  • Децентрализация затрудняет вмешательство в работу

  • Транзакции безопасны, конфиденциальны и эффективны

  • Прозрачная технология

  • Предоставляет банковскую альтернативу и способ защиты личной информации для граждан стран с нестабильными или слаборазвитыми правительствами

Минусы
  • Значительные технологические затраты, связанные с майнингом биткойнов

  • Низкие транзакции в секунду

  • История использования в незаконной деятельности

  • Постановление

Вот более подробно о преимуществах блокчейна для предприятий, представленных на рынке сегодня.

Преимущества блокчейна

Точность цепи

Транзакции в сети блокчейн подтверждаются сетью из тысяч компьютеров. Это исключает почти все участие человека в процессе проверки, что снижает количество человеческих ошибок и позволяет вести точный учет информации. Даже если компьютер в сети совершит вычислительную ошибку, ошибка будет сделана только для одной копии цепочки блоков. Для того, чтобы эта ошибка распространилась на остальную часть цепочки блоков, она должна быть сделана по крайней мере 51% компьютеров сети — что практически невозможно для большой и растущей сети размером с биткойн.

Снижение затрат

Обычно потребители платят банку за подтверждение транзакции, нотариусу за подписание документа или министру за заключение брака. Блокчейн устраняет необходимость в сторонней проверке и, как следствие, связанных с этим затрат. Владельцы бизнеса несут небольшую комиссию всякий раз, когда они принимают платежи с использованием кредитных карт, например, потому что банки и компании по обработке платежей должны обрабатывать эти транзакции. Биткойн, с другой стороны, не имеет центральной власти и имеет ограниченную комиссию за транзакции.

Децентрализация

Блокчейн не хранит какую-либо информацию в центральном месте. Вместо этого блокчейн копируется и распространяется по сети компьютеров. Каждый раз, когда в цепочку блоков добавляется новый блок, каждый компьютер в сети обновляет свою цепочку блоков, чтобы отразить изменения. Распространяя эту информацию по сети, а не храня ее в одной центральной базе данных, блокчейн становится труднее подделать. Если копия блокчейна попадет в руки хакера, будет скомпрометирована только одна копия информации, а не вся сеть.

Эффективные транзакции

Сделки, размещенные через центральный орган, могут занять до нескольких дней. Например, если вы попытаетесь внести чек в пятницу вечером, вы можете не увидеть средства на своем счете до утра понедельника. В то время как финансовые учреждения работают в рабочее время пять дней в неделю, блокчейн работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю и 365 дней в году. Транзакции могут быть выполнены всего за десять минут и могут считаться безопасными уже через несколько часов.Это особенно полезно для международных сделок, которые обычно занимают гораздо больше времени из-за проблем с часовыми поясами и того факта, что все стороны должны подтверждать обработку платежей.

Частные транзакции

Многие сети блокчейнов работают как общедоступные базы данных, что означает, что любой, у кого есть подключение к Интернету, может просматривать список истории транзакций сети. Хотя пользователи могут получить доступ к сведениям о транзакциях, они не могут получить доступ к идентифицирующей информации о пользователях, совершающих эти транзакции.Это распространенное заблуждение, что сети блокчейнов, такие как биткойн, анонимны, хотя на самом деле они только конфиденциальны.

То есть, когда пользователь совершает публичные транзакции, его уникальный код, называемый открытым ключом, записывается в цепочку блоков, а не его личная информация. Если человек совершил покупку биткойнов на бирже, которая требует идентификации, тогда личность человека по-прежнему связана с его адресом блокчейна, но транзакция, даже если привязана к имени человека, не раскрывает никакой личной информации.

Безопасные транзакции

После того, как транзакция записана, ее подлинность должна быть проверена сетью блокчейн. Тысячи компьютеров на блокчейне спешат подтвердить правильность деталей покупки. После того, как компьютер подтвердил транзакцию, она добавляется в блок цепочки блоков. Каждый блок в цепочке блоков содержит свой собственный уникальный хеш, а также уникальный хеш блока перед ним. Когда информация в блоке редактируется каким-либо образом, хэш-код этого блока изменяется, однако хэш-код в блоке после него не изменяется.Это несоответствие чрезвычайно затрудняет изменение информации о блокчейне без предварительного уведомления.

Прозрачность

Большинство блокчейнов — это полностью программное обеспечение с открытым исходным кодом. Это означает, что любой желающий может просмотреть его код. Это дает аудиторам возможность проверять криптовалюты, такие как биткойн, на предмет безопасности. Это также означает, что нет реальной власти в отношении того, кто контролирует код Биткойна или как он редактируется. По этой причине любой может предложить изменения или обновления системы.Если большинство пользователей сети согласны с тем, что новая версия кода с обновлением является надежной и стоящей, тогда Биткойн может быть обновлен.

Банковское дело без банковского обслуживания

Возможно, самый важный аспект блокчейна и Биткойна — это возможность использовать его для всех, независимо от этнической принадлежности, пола или культурного происхождения. По данным Всемирного банка, около 2 миллиардов взрослых людей не имеют банковских счетов или каких-либо средств хранения своих денег или богатства. Почти все эти люди живут в развивающихся странах, экономика которых находится в зачаточном состоянии и полностью зависит от наличных денег. .

Эти люди часто зарабатывают небольшие деньги, которые выплачиваются наличными. Затем им необходимо хранить эту физическую наличность в скрытых местах в своих домах или местах проживания, оставляя их жертвами грабежа или ненужного насилия. Ключи от биткойн-кошелька можно хранить на листе бумаги, дешевом сотовом телефоне или даже при необходимости запомнить. Для большинства людей эти возможности легче спрятать, чем небольшую стопку денег под матрасом.

Блокчейны будущего также ищут решения, которые позволили бы не только стать расчетной единицей для хранения материальных ценностей, но и хранить медицинские записи, права собственности и множество других юридических контрактов.

Недостатки блокчейна

Несмотря на то, что у блокчейна есть существенные преимущества, есть также серьезные проблемы с его внедрением. Сегодняшние препятствия на пути к применению технологии блокчейн носят не только технический характер. Реальные проблемы носят политический и нормативный характер, по большей части, не говоря уже о тысячах часов (читай: деньгах) на разработку пользовательского программного обеспечения и внутреннее программирование, необходимых для интеграции блокчейна в существующие бизнес-сети.Вот некоторые из проблем, стоящих на пути повсеместного внедрения блокчейнов.

Стоимость технологии

Хотя блокчейн может сэкономить деньги пользователей на комиссии за транзакции, эта технология далеко не бесплатна. Система «доказательства работы», которую биткойн использует, например, для проверки транзакций, потребляет огромное количество вычислительной мощности. В реальном мире мощность миллионов компьютеров в сети биткойнов близка к тому, что Дания потребляет ежегодно. Предполагая, что затраты на электроэнергию равны 0 долларам.03 ~ 0,05 доллара за киловатт-час, затраты на майнинг без учета затрат на оборудование составляют около 5000 ~ 7000 долларов за монету10.

Несмотря на затраты на добычу биткойнов, пользователи продолжают увеличивать свои счета за электроэнергию, чтобы подтверждать транзакции в блокчейне. Это связано с тем, что, когда майнеры добавляют блок в цепочку блоков биткойнов, они получают достаточно биткойнов, чтобы окупить свое время и энергию. Однако когда дело доходит до блокчейнов, которые не используют криптовалюту, майнерам нужно будет платить или иным образом стимулировать их для проверки транзакций.

Некоторые решения этих проблем начинают возникать. Например, фермы по добыче биткойнов были созданы для использования солнечной энергии, избыточного природного газа с мест гидроразрыва пласта или энергии ветряных ферм.

Неэффективность скорости

Биткойн — идеальный пример возможной неэффективности блокчейна. Система «доказательства работы» Биткойна занимает около десяти минут, чтобы добавить новый блок в цепочку блоков. При такой скорости, по оценкам, сеть блокчейнов может обрабатывать только около семи транзакций в секунду (TPS).Хотя другие криптовалюты, такие как Ethereum, работают лучше, чем биткойн, они по-прежнему ограничены блокчейном. Для контекста, старый бренд Visa может обрабатывать 24 000 транзакций в секунду.

Решения этой проблемы разрабатывались годами. В настоящее время существуют блокчейны, которые могут похвастаться более чем 30 000 транзакций в секунду.

Незаконная деятельность

Хотя конфиденциальность в сети блокчейнов защищает пользователей от взломов и сохраняет конфиденциальность, она также допускает незаконную торговлю и деятельность в сети блокчейнов.Наиболее часто упоминаемым примером использования блокчейна для незаконных транзакций является, вероятно, Silk Road, онлайновый рынок наркотиков «темной паутины», работавший с февраля 2011 года по октябрь 2013 года, когда он был закрыт ФБР.

Веб-сайт позволял пользователям просматривать веб-сайт без отслеживания с помощью браузера Tor и совершать незаконные покупки в биткойнах или других криптовалютах. Действующие правила США требуют, чтобы поставщики финансовых услуг получали информацию о своих клиентах при открытии счета, проверяли личность каждого клиента и подтверждали, что клиенты не фигурируют ни в одном списке известных или подозреваемых террористических организаций.Эту систему можно рассматривать как плюсы, так и минусы. Это дает любому доступ к финансовым счетам, но также позволяет преступникам более легко совершать операции. Многие утверждали, что хорошее использование криптовалюты, такое как банковское дело в небанковском мире, перевешивает плохое использование криптовалюты, особенно когда большая часть незаконной деятельности по-прежнему осуществляется за счет необнаруживаемых денежных средств.

Постановление

Многие в криптопространстве выразили обеспокоенность по поводу государственного регулирования криптовалют. В то время как становится все труднее и почти невозможно положить конец чему-то вроде Биткойна по мере роста его децентрализованной сети, правительства теоретически могут сделать незаконным владение криптовалютами или участие в их сетях.

Со временем эта проблема уменьшилась, поскольку крупные компании, такие как PayPal, начали разрешать владение и использование криптовалют на своей платформе.

Что будет дальше с блокчейном?

Впервые предложенный в качестве исследовательского проекта в 1991 году, блокчейн с комфортом переходит в свои 20-е годы. Как и большинство миллениалов его возраста, за последние два десятилетия блокчейн стал объектом пристального внимания общественности, и компании по всему миру размышляли о том, на что способна технология и куда она пойдет в ближайшие годы.

Благодаря тому, что многие практические приложения этой технологии уже внедряются и исследуются, блокчейн наконец-то делает себе имя в возрасте двадцати семи лет, в немалой степени благодаря биткойнам и криптовалюте. Как модное слово на языке каждого инвестора в стране, блокчейн призван сделать бизнес и правительственные операции более точными, эффективными, безопасными и дешевыми с меньшим количеством посредников.

По мере того, как мы готовимся к третьему десятилетию блокчейна, вопрос больше не в том, «поймут ли» устаревшие компании эту технологию — вопрос в том, «когда».»

Информационные технологии — для чего они нужны?

ИТ-индустрии около 50 лет. За это время он претерпел множество цифровых преобразований. Технологический переход от мэйнфреймов к архитектуре клиент-сервер к персональным ПК и Интернету, облаку и смартфонам подробно описан многими другими. В настоящее время мы находимся в процессе другого перехода, включающего множество новых технологий, таких как машинное обучение, реестры блокчейнов, контейнерные приложения, бессерверные вычисления, микросервисы, Интернет вещей и т. Д.

Технологии постоянно меняются и будут продолжать меняться в будущем, но действительно ли изменилась роль ИТ на коммерческих предприятиях? Разве все эти разные технологии не являются просто разными средствами достижения одних и тех же целей?

Основные бизнес-цели инвестиций в ИТ

Возможности ИТ используются для повышения эффективности и результативности внутренних процессов компании и расширения масштабов ее бизнес-операций в целом. Независимо от используемых технологий, ИТ неизменно используются для достижения трех основных бизнес-целей.

Автоматизация процессов

С самого начала революции информационных технологий компьютерные технологии использовались для ускорения выполнения задач и доставки информации. Первый современный компьютер, известный как ENIAC (электронный числовой интегратор и компьютер), был разработан двумя профессорами Пенсильванского университета в 1946 году. Он весил 50 тонн и использовал 18 000 электронных ламп. ENIAC был разработан для армии США и использовался для расчета таблиц артиллерийской стрельбы.

Каждое последующее поколение информационных технологий, начиная с ENIAC, преуспевало полностью или частично из-за его способности выполнять более широкий спектр задач за гораздо более короткие периоды времени, чем у людей. ИТ устраняют человеческое промежуточное программное обеспечение и обеспечивают предсказуемую, последовательную и безошибочную бизнес-информацию и результаты.

Демократизация данных

Большинство компаний тонут в данных. Информационные технологии гарантируют, что нужные данные будут вставлены в нужный процесс в нужное время для достижения желаемого бизнес-результата.Например, точные адреса для выставления счетов требуются для подготовки ежемесячных счетов. Агенты, отвечающие на звонки в центр поддержки клиентов, нуждаются в информации о характере, сроках и истории платежей последних покупок, чтобы эффективно отвечать на вопросы клиентов.

Данные также используются для принятия тактических и стратегических бизнес-решений. Точные и последовательные данные необходимы для диагностики текущих бизнес-проблем и оценки потенциальной ценности будущих бизнес-инициатив. ИТ-отдел может легко внедрить системы, которые получают новые формы данных и обогащают существующие базы данных.Но его реальная ценность заключается в преобразовании данных в разумную бизнес-информацию и предоставлении доступа к информации лицам, принимающим решения, сотрудникам и внешним заинтересованным сторонам по мере необходимости.

Уменьшить трение пользователей

ИТ могут уменьшить трение, с которым сталкиваются сотрудники, поставщики и клиенты, разными способами. Это может уменьшить количество шагов в транзакционном процессе. Он может попросить пользователя проверить существующую информацию вместо того, чтобы повторно вводить ту же информацию во второй раз.Он может перенастроить пользовательский интерфейс, сделав его более интуитивным и более простым в навигации. Он может предлагать услуги чат-бота, чтобы помочь в поиске информации, которую ищет пользователь. Существует множество способов упрощения, оптимизации или персонализации взаимодействия пользователей с любыми технологиями. Уменьшение трения между пользователями может повысить производительность труда, а также повысить продажи и удовлетворенность клиентов.

Как добиться успеха вместо того, чтобы довольствоваться одиночками

Любая технологическая инициатива, реализуемая ИТ-организацией, вероятно, принесет выгоды по всем трем параметрам, упомянутым выше.Однако опыт показал, что наиболее эффективные инициативы приводят к трансформационным результатам по одному ключевому аспекту.

Например, преобразование двухнедельного процесса выдачи кредита в 10-минутную транзакцию по мобильному телефону запомнится революционной разницей в автоматизации процессов, которая была достигнута, даже если мобильный интерфейс был беспроблемным и предоставлял потребителям новые типы информация об их кредитном статусе.

В качестве альтернативы, новое мобильное потребительское приложение, которое увеличивает онлайн-продажи и посещаемость розничных магазинов, запомнится своей простотой использования, даже если процесс заказа был оптимизирован и приложение предоставляет новые типы информации о качестве продукта и доставке. также.В обоих этих примерах ИТ обеспечили трансформационные изменения в бизнес-возможностях. Первая инициатива достигла этих трансформационных возможностей за счет автоматизации процессов, а вторая преуспела, уменьшив трение конечного пользователя.

Большинство ИТ-лидеров в душе остаются технологами и легко соблазняются новыми технологиями. Если они смогут использовать появляющуюся технологию для достижения одной или нескольких фундаментальных целей, упомянутых выше, то она станет неотъемлемым компонентом их технологического портфеля.Если они смогут использовать его для трансформации одного из перечисленных выше измерений, они добьются успеха!

Copyright © 2019 IDG Communications, Inc.

Что такое теория критической гонки и почему она подвергается атакам?

Является ли «критическая расовая теория» способом понимания того, как американский расизм сформировал государственную политику, или вызывающим разногласие дискурсом, который настраивает цветных против белых? Либералы и консерваторы резко расходятся во мнениях.

Этой весной эта тема получила широкое распространение в публичных кругах, особенно в школах K-12, где законодательные органы многих штатов обсуждают законопроекты, направленные на запрет ее использования в классе.

По правде говоря, разделение далеко не так аккуратно, как может показаться. События последнего десятилетия повысили осведомленность общественности о таких вещах, как сегрегация жилья, влияние политики уголовного правосудия в 1990-х годах и наследие порабощения чернокожих американцев. Но гораздо меньше единого мнения о том, какую роль должно играть правительство в исправлении этих прошлых ошибок.Добавьте сюда детей и обучение, и дискуссия станет особенно взрывоопасной.

Школьные советы, суперинтенданты, даже директора и учителя уже сталкиваются с вопросами о критической теории рас, и даже среди экспертов существуют значительные разногласия по поводу ее точного определения, а также того, как ее принципы должны влиять на политику и практику K-12. Это объяснение предназначено только как отправная точка, чтобы помочь преподавателям понять основные аспекты текущих дебатов.

Что же такое критическая теория расы?

Теория критических рас — академическая концепция, которой более 40 лет.Основная идея состоит в том, что расизм — это социальная конструкция, и что он не просто продукт индивидуальных предубеждений или предубеждений, но также что-то встроенное в правовые системы и политику.

Основные принципы критической расовой теории, или CRT, возникли в рамках юридического анализа в конце 1970-х — начале 1980-х годов, созданного, среди прочих, учеными-юристами Дерриком Беллом, Кимберле Креншоу и Ричардом Дельгадо.

Хорошим примером является случай, когда в 1930-х годах правительственные чиновники буквально очертили районы, считавшиеся низкими финансовыми рисками, часто явно из-за расового состава жителей.Впоследствии банки отказались предлагать ипотеку чернокожим в этих районах.

Сегодня те же самые модели дискриминации существуют благодаря политике, не связанной с расовой дискриминацией, например, односемейное зонирование, которое препятствует строительству доступного жилья в благополучных районах проживания белого населения и, таким образом, препятствует усилиям по расовой десегрегации.

CRT также имеет связи с другими интеллектуальными течениями, включая работу социологов и теоретиков литературы, которые изучали связи между политической властью, социальной организацией и языком.И его идеи с тех пор повлияли на другие области, такие как гуманитарные науки, социальные науки и педагогическое образование.

Это академическое понимание критической теории расы отличается от представления в последних популярных книгах и, особенно, от его описания критиками — часто, хотя и не исключительно, консервативными республиканцами. Критики утверждают, что теория ведет к негативной динамике, такой как сосредоточение внимания на групповой идентичности над универсальными общими чертами; делит людей на «угнетенные» и «угнетающие» группы; и призывает к нетерпимости.

Таким образом, существует большая путаница в отношении того, что означает CRT, а также его отношения к другим терминам, таким как «антирасизм» и «социальная справедливость», с которыми его часто объединяют.

В определенной степени термин «критическая расовая теория» теперь цитируется как основа всех усилий по разнообразию и вовлечению, независимо от того, насколько он фактически информировал эти программы.

Одна консервативная организация, Heritage Foundation, недавно приписала CRT целый ряд проблем, в том числе протесты Black Lives Matter 2020 года, ЛГБТ-клубы в школах, обучение разнообразию в федеральных агентствах и организациях, недавний модельный учебный план Калифорнии по этническим исследованиям, бесплатные -речевые дискуссии в кампусах колледжей и альтернативы исключительной дисциплине, такие как программа Promise в округе Бровард, штат Флорида., что некоторые родители винят в стрельбе в школе Паркленда. «Если довести до логического завершения, CRT является деструктивным и отвергает фундаментальные идеи, на которых основана наша конституционная республика», — заявила организация.

(Здесь можно провести хорошую параллель, как популярные идеи общих базовых стандартов обучения выросли и охватили гораздо больше, чем то, что в этих стандартах было написано на бумаге.)

Говорит ли критическая расовая теория, что все белые люди расисты? Разве это тоже не расист?

Теория гласит, что расизм является частью повседневной жизни, поэтому люди — белые или небелые — которые не собираются быть расистами, тем не менее, могут делать выбор, разжигающий расизм.

Некоторые критики утверждают, что теория выступает за дискриминацию белых людей для достижения справедливости. В основном они направляют эти обвинения против теоретиков, которые отстаивают политику, явно учитывающую расу. (Писатель Ибрам X. Кенди, чья недавняя популярная книга Как быть антирасистом предполагает, что дискриминация, которая создает равенство, может считаться антирасистской, часто упоминается в этом контексте.)

Однако в основном разногласия возникают из-за разные концепции расизма.Таким образом, CRT делает упор на результаты, а не только на собственные убеждения людей, и призывает эти результаты изучать и исправлять. Среди юристов, учителей, политиков и широкой общественности существует много разногласий по поводу того, как именно делать эти вещи, и в какой степени расовая принадлежность должна прямо апеллировать или упоминаться в процессе.

Вот полезная иллюстрация, которую следует иметь в виду, чтобы понять эту сложную идею. В 2007 году в деле о назначении школы Верховным судом США по вопросу о том, может ли раса быть фактором сохранения разнообразия в школах K-12, главный судья Джон Робертс сделал знаменитый вывод: «Чтобы остановить дискриминацию по признаку расы, нужно прекратить дискриминацию. на основе расы.Но во время устных прений тогдашний судья Рут Бейдер Гинзбург сказала: «Мне очень трудно понять, как можно достичь расовой цели, но не расовыми средствами».

Все эти различные идеи являются результатом давних упорных интеллектуальных дебатов. Теория критических рас возникла из постмодернистской мысли, которая имеет тенденцию скептически относиться к идее универсальных ценностей, объективного знания, индивидуальных достоинств, рационализма эпохи Просвещения и либерализма — принципов, которыми консерваторы склонны дорожить.

Какое отношение все это имеет к образованию K-12?

Ученые, изучающие критическую теорию рас в образовании, изучают, как политика и практика в образовании K-12 способствуют сохранению расового неравенства в образовании, и отстаивают способы его изменения. Среди изучаемых тем: школы с расовой сегрегацией, недофинансирование школьных округов, в которых большинство составляют чернокожие и латиноамериканцы, непропорциональная дисциплина чернокожих учащихся, препятствия на пути к программам для одаренных детей и средним школам с выборочным зачислением, а также учебные программы, укрепляющие расистские идеи.

Критическая расовая теория не является синонимом культурно значимого учения, появившегося в 1990-х годах. Этот подход к обучению направлен на подтверждение этнического и расового происхождения учащихся и является интеллектуально строгим. Но он связан тем, что одна из его целей — помочь учащимся выявлять и критиковать причины социального неравенства в их собственной жизни.

Многие преподаватели в той или иной степени поддерживают преподавание, учитывающее культурные особенности, и другие стратегии, чтобы школы чувствовали себя в безопасности и поддерживали чернокожих учащихся и других малообеспеченных слоев населения.(Цветные ученики составляют большинство детей школьного возраста.) Но они не обязательно считают эти занятия связанными с ЭЛТ.

Как сказал один учитель-воспитатель: «Мы обычно видим все это в классе:« Думал ли я о том, что чувствуют мои чернокожие дети? И создал для них место, чтобы они могли добиться успеха? »Я думаю, что это тот уровень, на котором он остается для большинства учителей». Как и другие опрошенные для этого объяснителя, учитель-педагог не хотел называть его имени из-за страха преследований в Интернете.

У некоторых критиков появляется подтекст, заключающийся в том, что высокое качество учебных программ не может сосуществовать с учитывающим культурные особенности преподаванием или антирасистской работой. Их аргумент состоит в том, что попытки изменить методы выставления оценок или сделать учебную программу менее европоцентричной в конечном итоге нанесут вред черным студентам или заставят их придерживаться менее высоких стандартов.

Как и в случае с CRT в целом, его популярное представление в школах было гораздо менее тонким. Недавний опрос, проведенный правозащитной группой «Родители, защищающие образование», показал, что в некоторых школах учат, что «белые люди по своей природе привилегированы, в то время как черные и другие цветные по своей природе подвергаются угнетению и преследованию»; что «достижение расовой справедливости и равенства между расовыми группами требует дискриминации людей по признаку их белизны»; и что «Соединенные Штаты были основаны на расизме.

Таким образом, большая часть нынешних дебатов, похоже, возникла не из академических текстов, а из опасений критиков, что студенты — особенно белые студенты — столкнутся с предположительно вредными или самодеморализующими идеями.

Хотя некоторые должностные лица округа издали заявления о миссии, резолюции или говорили об изменениях в своей политике, используя часть дискурса CRT, неясно, в какой степени преподаватели открыто преподают концепции или даже используют учебные материалы или другие методы, которые неявно опираться на них.Во-первых, по словам ученых, многие стипендии по CRT пишутся на академическом языке или публикуются в журналах, недоступных для учителей K-12.

Что происходит с этими предложениями о запрете критической теории рас в школах?

По состоянию на середину мая закон о запрете ЭЛТ в школах был принят в Айдахо, Айове, Оклахоме и Теннесси и был предложен в различных других государственных учреждениях.

Счета так расплывчато написаны, что неясно, что они будут утвердительно покрывать.

Может ли учитель, который хочет рассказать о фактическом примере поддерживаемого государством расизма — например, об учреждении Джима Кроу, серии законов, которые не позволяли чернокожим американцам голосовать или занимать должности и отделяли их от белых людей в общественных местах, — быть считается нарушением этих законов?

Также неясно, являются ли эти новые законопроекты конституционными или они недопустимо ограничивают свободу слова.

В любом случае будет чрезвычайно сложно контролировать то, что происходит в сотнях тысяч классных комнат.Но преподаватели социальных наук опасаются, что такие законы могут оказать сдерживающее воздействие на учителей, которые могут подвергать собственные уроки самоцензуре, опасаясь жалоб родителей или администрации.

Как учитель английского языка Майк Стейн рассказал Chalkbeat Tennessee о новом законе: «Учителя истории не могут адекватно рассказывать о« Следе слез », гражданской войне и движении за гражданские права. Учителям английского языка придется избегать преподавания практически любых текстов афроамериканских авторов, потому что многие из них в той или иной степени упоминают расизм.

Законы также могут стать инструментом для нападок на другие части учебной программы, включая этнические исследования и «гражданские действия» — подход к гражданскому образованию, который требует от студентов исследования местных гражданских проблем и предложений решений.

Как это связано с другими дебатами о том, чему учат в классе во время культурных войн в K-12?

Историки отмечают, что обвинение в том, что школы внушают учащимся вредную теорию или политическое мышление, является давним.CRT кажется последним залпом в этой продолжающейся дискуссии.

В начале и середине 20 века озабоченность вызывала социализм или марксизм. Консервативный Американский легион, начиная с 1930-х годов, стремился избавить школы от прогрессивных учебников, которые побуждали учащихся учитывать экономическое неравенство; два десятилетия спустя Общество Джона Берча высказало аналогичную критику в отношении школьных материалов. Как и в случае с критикой CRT, опасались, что ученики каким-то образом пострадают от воздействия этих идей.

По мере того, как население школьного возраста становилось все более разнообразным, эти дебаты принимались через призму расового и этнического представительства, включая разногласия по поводу мультикультурализма и этнических исследований, продолжающиеся «канонические войны» по поводу того, какие тексты должны составлять учебную программу английского языка. и так называемые дебаты по «эбонике» по поводу статуса разговорного английского языка для чернокожих в школах.

В истории дебаты были сосредоточены на балансе между патриотизмом и американской исключительностью, с одной стороны, и историей отчуждения и насилия по отношению к коренным народам и порабощения афроамериканцев, с другой — между ее идеалами и ее практиками.Эта напряженность привела к провалу попытки установить стандарты национальной истории в 1994 году.

Текущий пример, который вызвал большую часть недавнего раунда критики CRT, — это проект New York Times 1619, который стремился поставить в центр историю и последствия порабощения, а также вклад черных американцев в демократические реформы. американской истории.

По словам историков, культурные войны на определенном уровне всегда ведутся внутри школ.

«Это потому, что они нервничают по поводу общих социальных вопросов, но они говорят на языке школы и школьной программы», — сказал один историк образования.«Это словарный запас, но на самом деле грамматика — это беспокойство по поводу изменения социальных властных отношений».

Кто такой специалист по информационным технологиям (ИТ-специалист)?

Кто такой ИТ-специалист?

В мире технологий, ИТ-специалисты, также известные как специалисты по информационным технологиям, — это то, чего никогда не может хватить любой организации. Эти ИТ-специалисты удовлетворяют технические потребности предприятий. Под ИТ-специалистом понимается технический специалист, отвечающий за внедрение, мониторинг и обслуживание ИТ-систем.Должностные инструкции специалиста по ИТ-поддержке включают специализацию в области сетевого анализа, системного администрирования, безопасности и обеспечения информации, ИТ-аудита, администрирования баз данных и веб-администрирования.

На самом деле специалисты по информационным технологиям могут работать в различных областях информационных технологий. Они работают в службе поддержки, чтобы решать проблемы, с которыми сталкиваются конечные пользователи. Специалисты также могут выполнять роли инженеров-программистов, разработчиков программного обеспечения, администраторов баз данных, системных аналитиков, специалистов по компьютерной безопасности и сетевых аналитиков.

Независимо от области, в которой они работают, описание должности специалиста по ИТ-поддержке потребует сильных аналитических навыков, а также знания различных операционных систем, таких как Windows, macOS или Linux, и владения одним или несколькими языками программирования.

Обычно компании нанимают ИТ-специалистов для решения технических проблем, таких как компьютерные системы, программное обеспечение, оборудование, сети, облачные платформы и т. Д. Многие специалисты по информационным технологиям часто работают из центрального офиса или, в некоторых случаях, эти специалисты работают удаленно.

Должностная инструкция ИТ-специалиста

Должностная инструкция специалиста по информационным технологиям обычно включает в себя способность оказывать поддержку 24/7. Специалист по ИТ-поддержке всегда должен быть доступен, чтобы предложить сотрудникам необходимую поддержку. Это может быть как внутренняя, так и внешняя помощь. Помимо регулярных проверок и контроля, в должностные инструкции специалиста по информационным технологиям включены конкретные роли и обязанности. Вот некоторые из наиболее важных:

Круглосуточная поддержка

Одна из важнейших обязанностей — круглосуточное оказание всей необходимой помощи пользователям.Это могут быть проблемы с оборудованием, связанные с настольными компьютерами, периферийными устройствами компьютера, такими как принтеры, сканеры, жесткие диски, мониторы и т. Д., Или помощь в установке и обновлении программного обеспечения. ИТ-специалисты должны отслеживать все связанные с ИТ вопросы в организации. Специалисты по информационным технологиям также должны обладать хорошими коммуникативными навыками, поскольку они должны взаимодействовать с клиентами и членами своей команды для согласования вопросов.

Обновление систем

Важным элементом должностной инструкции ИТ-специалиста является отслеживание функциональности системы.ИТ-специалисты должны быть в курсе последних компонентов и других необходимых аспектов. Покупка нового программного и аппаратного оборудования также является их обязанностью и не должна превышать сметный бюджет.

Следите за данными

Еще одним важным элементом работы ИТ-специалистов является их обязанность получать информацию обо всех внутренних и внешних данных организации. ИТ-специалисты наблюдают за обслуживанием, резервным копированием и защитой баз данных, а также за извлечением файлов при необходимости.

Навыки специалистов по информационным технологиям

Специалист по поддержке ИТ должен быть в курсе последних событий и тенденций в отрасли. Они должны быть технически подкованными и уметь решать все технические проблемы. Основные навыки, которыми должны обладать сотрудники:

  • Обширные знания в области информационных технологий и систем.
  • Способность координировать действия на нескольких уровнях и обеспечивать отличное обслуживание клиентов.
  • Ответственность за все вопросы, связанные с ИТ.

ИТ-специалистам необходимо обучать нетехнических специалистов работе с информационными системами. Они также работают с поставщиками, чтобы понять, какие системы будут наиболее подходящими для их организации. Поскольку информационные технологии продолжают экспоненциально трансформироваться, специалистам необходимо оценить, как эти достижения могут помочь их клиентам или организациям.

Дополнительные навыки ИТ-специалиста

Эти дополнительные навыки могут дать ИТ-специалистам преимущество перед другими соискателями вакансий.Кроме того, эти навыки также помогут расширить их карьерные возможности.

  • Возможность написания технической документации.
  • Сертификация оборудования и программного обеспечения.
  • Программные сертификаты от Cisco, Microsoft, Apple или других организаций

Квалификация и требования ИТ-специалиста в области образования

Заинтересованный кандидат должен иметь двухлетнюю ассоциированную степень или четырехлетнюю степень бакалавра в области инженерии, информатики или смежной области . Технические курсы по установке программного и аппаратного обеспечения, операционным системам, приложениям для работы с электронными таблицами, поиску и устранению неисправностей, работе в сети и расширенным манипуляциям с базами данных будут полезны, поскольку они предоставляют кандидату большую информацию.

Если у них есть навыки написания сценариев, таких как Perl, Python или BASH, это сослужит им хорошую службу.

ИТ-инженер — шаг впереди ИТ-специалиста. Для большинства людей ИТ-инженер — это волшебник за экраном, который следит за бесперебойной работой компьютеров. Однако это гораздо больше, чем просто установка брандмауэра и обновление ОС. Будущее за ИТ-инженерией. На наших глазах мир превращается в глобальную деревню, и ИТ-инженеры могут ожидать в ближайшие дни одни из лучших предложений о работе.

[solidLine]

[solidLine]

Заработная плата ИТ-специалиста

По данным Indeed, средняя зарплата ИТ-специалиста в США составляет 69 191 долларов в год. Согласно Payscale, зарплата ИТ-специалиста составляет 55 094 доллара в год и 19,03 доллара в час. Внештатные специалисты по информационным технологиям востребованы благодаря своим навыкам. Специалист по информационным технологиям должен пойти на фриланс и получить дополнительный доход.

Перспективы карьерного роста ИТ-специалистов

По данным Бюро статистики труда США (BLS), ожидается, что возможности трудоустройства для специалистов по компьютерной поддержке увеличатся на 11% в период с 2016 по 2026 год, что намного выше, чем в среднем для других профессий.Это увеличение связано с увеличением спроса на вспомогательный персонал по мере того, как предприятия обновляют и покупают больше программного и аппаратного оборудования.

Стандартной настольной работы больше нет. Концепция найма ИТ-специалистов в качестве фрилансеров по краткосрочным контрактам в составе рабочей силы по требованию сейчас популярна в управляемых ИТ-компаниях и телекоммуникационных компаниях. Field Engineer — это платформа, которая революционизирует найм ИТ-специалистов и предоставляет лучшие возможности для трудоустройства.

Кроме того, чтобы лучше подготовиться к будущему персонала, ИТ-специалисты должны быть всегда готовы к приобретению новых навыков, чтобы они могли продвигаться по карьерной лестнице, осваивая новые специальности.

Получите работу с выездным инженером

В области, которая быстро становится востребованной, сейчас самое подходящее время для регистрации, чтобы начать карьеру в качестве внештатного ИТ-специалиста. Полевой инженер предоставляет удаленные и внештатные вакансии на своем рынке труда по всему миру.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *