Виды тренингов для персонала: Виды тренингов

• Быть в центре внимания
• Чувствовать срочность

К сожалению, традиционные методы обучения сотрудников не сочетают эти две вещи. Согласно отчету CIPD за 2020 год, каждая пятая организация не использует технологии для поддержки учебной деятельности , при этом многие продолжают полагаться на традиционное обучение в классе.

Удивительно, что внедрение новейших технологий для повышения квалификации сотрудников используется лишь небольшими предприятиями , особенно с учетом того, что отчет также показал, что эти новые методы очень эффективны.

Итак, идея здесь ясна — пора отказаться от старых и утомленных методов обучения и искать новые, чтобы привлечь сотрудников.

В этой статье мы рассмотрим 7 методов безумно эффективного обучения сотрудников.

Когда дело доходит до высокоэффективного обучения, видео ставит галочки во всех клетках.

Во-первых, он позволяет сотрудникам учиться в удобном для них темпе. Видео можно поставить на паузу, чтобы информация усвоилась, и их даже можно пересмотреть позже.

Видео также очень интересны. Согласно нашему опросу по видеомаркетингу 2021 года, 69% людей сказали, что они предпочли бы учиться, просматривая короткие видеоролики.

Видео можно использовать для улучшения различных типов тренировок, включая традиционное обучение в классе.Ораторы могут воспроизводить видео в начале, в середине или в конце своих тренировок, чтобы еще раз подтвердить сообщение.

Вот отличный пример от одного из наших клиентов:

Это видео обращается непосредственно к продавцам и дает им примеры того, как действовать в различных ситуациях.

Отображение для каждого сотрудника одного и того же видео помогает обеспечить единообразное сообщение во время каждого сеанса обучения.

Но на этом преимущества не заканчиваются. Видео также является одним из наиболее экономически эффективных способов обучения ваших сотрудников, поскольку не требует периодических затрат.Когда вы платите за видео, у вас есть ресурс, который вы можете хранить и использовать повторно сколько угодно раз.

Наконец, у видео бесконечное количество вариантов использования. Информируете ли вы новых сотрудников о культуре своей организации, излагаете свои основные правила или сосредотачиваетесь на ключевых аспектах их роли, видео может стать отличным способом донести ваше сообщение.

eLearning делает именно то, что написано на банке. Это обучение, которое доставляется в электронном виде, например через компьютеры, планшеты или даже смартфоны.

Этот вид обучения приобрел популярность в последние годы по тем же причинам, что и видео — он позволяет сотрудникам учиться в любое время и в любом месте, а работодателям предоставляется доступ к повторно используемому ресурсу, который обеспечивает единообразие на протяжении всего обучения.

Согласно отчету LinkedIn за 2020 год, 57% профессионалов в области обучения и развития ожидают, что в будущем они будут больше тратить на онлайн-обучение (или электронное обучение).

Tesco — одна из компаний, добившихся большого успеха в области электронного обучения.С тысячами сотрудников компаниям вроде Tesco может быть сложно проводить обучение и управлять им.

eLearning позволил им проводить быстрое глобальное обучение сотрудников соблюдению нормативных требований с помощью привлекательных, удобных модулей. По словам директора Tesco по регулированию, этике и комплаенсу Дэвида Уорда:

«Набор модулей электронного обучения изменил способ проведения тренингов по соблюдению нормативных требований в Tesco. За четыре недели мы смогли успешно обучить тысячи сотрудников.”

Plus, благодаря расширенной отчетности, которую предлагает электронное обучение, менеджеры смогли увидеть, кто успешно завершил обучение, а кому нужно немного больше поддержки.

Результатом этого стало 98% завершения, и 92% сотрудников согласились с тем, что они предпочли электронное обучение предыдущим методам обучения.

Возможно, вы предпочитаете старомодное очное обучение в классе — и это нормально.Все учатся по-разному. И есть преимущества, связанные с обучением в классе, например, все сотрудники находятся в одной комнате с возможностью задавать вопросы в режиме реального времени.

Однако, несмотря на преимущества, мы не можем игнорировать обратную сторону обучения в классе. Он менее экологичен, стоит больше, чем онлайн-обучение и видео-обучение, и у него более низкий уровень удержания.

Согласно одному исследованию, процент удержания при очном обучении составлял всего 8–10% , в то время как уровень удержания электронного обучения составлял 25–60%.

Помимо всего этого, аудиторные занятия — это отличный способ сломать лед для новых сотрудников, а также возможность продемонстрировать культуру своей компании.

И вы можете бороться с этим низким коэффициентом удержания, сделав интерактивный интерфейс . Это означает вовлечение всех и предоставление каждому возможности высказаться.

Вы можете использовать задания, ролевые игры, викторины и игры. Все это поможет сделать тренировку более запоминающейся.

Иногда лучший способ учиться — это работа. Но обучение на рабочем месте должно всегда поддерживаться кем-то, кто уверен в себе и знает свою роль до мелочей. Думайте об этом человеке как о «приятеле» для вашего нового сотрудника!

Согласно Sapling HR, 87% организаций считают, что партнерских программ повышают квалификацию новых сотрудников .

Обучение напарников может не только помочь новым сотрудникам почувствовать себя более интегрированными в новую рабочую среду, но и помочь существующим сотрудникам, которые переходят на новые должности.

Идеальная ситуация — это перекрытие времени между началом работы нового сотрудника и уходом старого сотрудника. Таким образом, предыдущий сотрудник может обучить нового человека и передать все анекдотические вещи, которые он усвоил на своем пути, которые вы не смогли бы выразить с помощью традиционного обучения.

Например, допустим, вы нанимаете нового представителя отдела кадров. Текущий представитель отдела кадров может рассказать им обо всех ваших существующих процессах регистрации, программном обеспечении, которое вы используете, и так далее.Это позволяет новому сотруднику задать текущему любые вопросы, которые у него могут возникнуть, прежде чем он застрянет!

Обучение сотрудников тому, как эффективно выполнять свою работу, важно, но это не должно быть конечной точкой ваших учебных занятий.

Также необходимо провести культурное обучение. Чтобы чувствовать себя комфортно на новом рабочем месте и быть активом для вашей команды, новые сотрудники должны хорошо соответствовать корпоративной культуре.

Согласно исследованию Glassdoor, корпоративная культура является наиболее важным фактором для сотрудников в США:

И цифры почти идентичны для сотрудников в Великобритании:

Когда вы слышите фразу «корпоративная культура», вы можете подумать о такой огромной компании, как Google. И это потому, что они сделали культуру важной частью своей деловой идентичности.

В Интернете есть бесчисленное количество статей о культуре Google, фотографии их ярких кампусов и даже видео, в которых реальные сотрудники рассказывают о жизни в компании:

Легко внедрить тренинг по культуре в остальную часть вашей учебной программы — и вы можете сделать это с помощью любого из методов, которые мы уже обсуждали, например электронного обучения, интерактивного обучения или с помощью видео.

Согласно Glassdoor, средний работодатель тратит около 3000 фунтов стерлингов и 27 дней, чтобы нанять нового сотрудника .

При том, что все это время и деньги вложены, важно делать все правильно. Так почему бы не начать обучение с до , когда новый сотрудник даже начинает свой первый день?

Это можно сделать, предоставив простую информацию, такую ​​как инструкции по парковке, дресс-код или имя их начальника.Или это может быть более сложное дело, например, отправка им справочника для сотрудников, чтобы они прочитали его перед началом работы.

Любая дополнительная информация, подобная этой, будет способствовать более плавному началу работы новых сотрудников, так что, когда они прибудут в этот первый день, у них будет больше энергии, чтобы сосредоточиться на обучении своей должности.

Обучение никогда не должно быть одноразовым.

Ваши сотрудники должны регулярно пересматривать свое обучение и постоянно учиться, чтобы не отставать от изменений, происходящих в вашей отрасли.

Это не только способствует их развитию, но и помогает вашему бизнесу оставаться в курсе событий и идти в ногу с новыми тенденциями.

Но постоянное обучение и повышение квалификации персонала может быть дорогостоящим. Вот почему полезно инвестировать в инструмент, который можно использовать снова и снова, например видео для обучения сотрудников.

Когда вы инвестируете в видео, вы платите только один раз, и вы можете использовать их столько раз, сколько потребуется!

Согласно отчету LinkedIn 2020 Workplace Learning Report, 94% сотрудников остались бы в компании дольше, если бы в обучение были вложены средства .

94%! Это здорово!

Если инвестирование в обучение — это то, что нужно для того, чтобы подавляющее большинство сотрудников оставались счастливыми в вашей компании дольше, разве вы не обязаны им делать это?

Когда вы внедряете эффективное обучение сотрудников, вы даете своей команде инструменты и информацию, необходимые для достижения успеха.

Для получения дополнительной информации о том, как начать обучение сотрудников, посетите нашу страницу с видеороликами для сотрудников.

9 популярных типов обучения сотрудников

Сегодня мы видим, что конкуренция за лидерство в отрасли становится жестче с каждым днем, и поэтому бизнес обучение стало приоритет практически для всех организаций. Стало необходимым нанимать подходящие таланты и оттачивать свои навыки, чтобы соответствовать должности. Это позволяет вам сохранить сотрудники вовлекают или развивают свой опыт со временем. Это постепенно влияет удержание сотрудников и продуктивность бизнеса.

Будь то индивидуальное обучение или полноценное обучение сессий, сотрудники всегда нуждаются в переподготовке и обучении тому, как внести свой вклад и лучше всех выполнять свою работу. Постоянное получение знаний также означает, что они по-прежнему находится в авангарде отраслевых разработок. Обычно обучение сотрудников включает информацию о предлагаемом бренде организации. Как для новых и существующих сотрудников, обучение может быть проведено. Для сотрудников практика обычно проводится после ознакомительной сессии и позволяет им понять суть спецификацию продукта или услуги.Это помогает сотрудникам и дальше предлагать клиентов и выполнять свою работу немедленно.

Исследования показали, что при эффективном обучении сотрудников происходит в компании, текучесть кадров снижается, а сотрудники лучше выполнять свои роли.

В этом посте мы написали несколько популярных типов сотрудников обучение. Решите, какие из них наиболее подходят для вашей фирмы, а затем убедитесь, что сотрудники могут получить доступ к необходимому обучению для своих ролей.

Здесь девять популярных видов обучения сотрудников:

1.

В онлайн-обучении используются онлайн-видео, статьи, викторины и курсы по обучению сотрудников. Это позволяет сотрудникам проходить обучение в в любое время из любой точки мира онлайн. Низкий уровень удержания — обычное дело проблема с онлайн-обучением. Это также помогает вашим сотрудникам учиться материал.

Большинство организаций выбирают курсы электронного обучения, потому что они легко масштабируется. Может ли один человек или 10000 человек принять то же самое онлайн-курс за один раз.Это помогает расширить возможности многих учащихся, которые хотят свое время и погрузитесь глубже, чтобы получить знания. Быстро обучающиеся, которым больше скучно легко может пройти курс быстро. Обучение через подключение к Интернету очень полезно для удаленных сотрудников, которых в противном случае могут упустить из виду при обучении возможности.

2.

Ориентация — распространенный вид обучения сотрудников. Это разовое мероприятие, приветствующее новых сотрудников в компании в течение их первой недели работа.Обучение достаточно короткое, как правило, актуально для всех сотрудников компании. роли и отделы. В ориентационном обучении HR обычно охватывает основные темы полностью в отношении компании, такой как ее миссия, видение и ценности, административные процедуры, корпоративные политики и организационная структура и команда руководителей.

3.

Несмотря на первые затраты на оборудование, обучение виртуальной реальности доказал свою высокую эффективность для сотрудников, находящихся в условиях повышенного риска и мягких обучение навыкам.VR позволяет сотрудникам изучать сценарии мягких навыков, которые сложно практиковать в реальной жизни, например, выступать на пресс-конференции или обратная связь с сотрудником. Также VR уже используется для обучения пилотов, врачи и строители.

Посредством обучения виртуальной реальности сотрудники получают возможность практиковать ряд ситуация из любой точки мира. Тренинг можно повторить как часто по мере необходимости. Это помогает им лучше подготовиться к этому. ситуация в реальном мире.

4.

Мягкие навыки — это личные качества, обычно связанные с тем, как вы работать и взаимодействовать с другими, что важно для успеха компании и карьерный рост сотрудников. Этот тип навыков позволяет сотрудникам взаимодействовать с другими людьми на рабочем месте, такими как коллеги, руководство, клиенты и покупатели. Также исследования показали, что развитие навыков межличностного общения увеличивает рентабельность инвестиций.

5.

Очное обучение — это традиционный вид обучения сотрудников.В основном это происходит в классе, где инструктор представляет материал для группы людей. В этом виде обучения инструктор может ответьте на конкретные вопросы сотрудников или направьте их к дополнительным ресурсам. Более того, сложные темы можно четко освещать разными способами, пока сотрудники их понимают.

Однако у очного обучения есть несколько недостатков, таких как: сотрудники не могут учиться в своем собственном темпе, сотрудникам легко не полностью посвятить себя обучению, а сотрудники должны найти время в своей график посещения тренировки.

6.

Практическое обучение — отличный вид обучения сотрудников с помощью программного обеспечения или оборудования. Практическое обучение может помочь сотрудникам научиться через опыт работы. Сотрудники учатся вписываться в свои будущие или текущую должность, повышая при этом свои профессиональные навыки. Это трудоемкая техника обучения сотрудников, которое лучше всего использовать при наличии достаточных ресурсов. Доступно для поддержки сотрудников во время обучения.

7.

Этот тип обучения представляет собой серию групповых занятий, которые происходят в течение нескольких недель или месяцев.Обучение направлено на привлечение новые сотрудники в короткие сроки. Эффективное обучение на борту также высвободит время руководства, так как многие ответы на вопросы будут доступны в рамках обучения.

Обучение адаптации подготавливается руководителями групп или отделов с фокусом на достижении целей отдела и соединении их с общими цели компании.

8.

Обучение работе с продуктом может быть частью адаптации для новых сотрудники.Он также может быть доступен для всех, кто нуждается в освежении информации о продуктах. и услуги, предлагаемые организацией. Такое обучение также можно использовать для информировать сотрудников о новых продуктах, услугах или функциях, чтобы они всегда оставаться в курсе. Также сотрудники проходят тренинг по его конкуренты, история, позиционирование бренда и т. д.

9.

В зависимости от местонахождения вашей компании и отрасли действует, могут применяться определенные правила обучения сотрудников.Обязательный обучение включает обучение пожарной безопасности, обучение сексуальным домогательствам, равенство, разнообразие и права человека, обучение этике и безопасность в рабочее место.

В настоящее время обучение редко бывает разовым. Для компаний выживать и процветать, они должны постоянно развивать навыки своих сотрудников и поощрять обучение на рабочем месте. Поэтому во многих случаях разные типы обучение проводится на каком-то этапе учебного пути.Если вы соответствуете типа обучения по теме, вы можете создать богатый опыт обучения для ваши сотрудники. Если вы хотите узнать больше о типах сотрудников обучение, LBTC может вам помочь.

Как построить свою первую программу обучения сотрудников

Программы обучения и повышения квалификации сотрудников, если их тщательно реализовать, являются краеугольным камнем успеха компании.

Вот руководство по созданию вашей первой программы обучения сотрудников:

С чего начать программы обучения сотрудников

Определите ваши потребности в обучении

Прежде чем приступить к разработке программы обучения и развития, оцените свои потребности.Вы можете начать с анализа пробелов в навыках. Вот как структурировать анализ:

После того, как вы определили свои потребности и желаемые навыки, приступайте к планированию программы обучения сотрудников. Ваша программа должна быть направлена ​​на развитие навыков, которые вы считаете наиболее важными.

Ставьте цели

Обучение только ради этого стоит денег и времени. Определите цели ваших программ, прежде чем совершать их. Задайте себе такие вопросы, как:

• Как улучшится производительность сотрудников после этой программы?
  • Например: «Наши бухгалтеры узнают, как использовать инструмент X для более быстрой обработки транзакций.”

• Как сотрудники смогут лучше достигать бизнес-целей после этой программы?
  • Например: «Наши специалисты по продажам будут использовать новые навыки ведения переговоров, чтобы увеличить квоты продаж на X% за Y месяцев».

• Как эта программа обучения лучше подготовит сотрудников к исполнению управленческих ролей?
  • Например, «X сотрудник сможет проводить конструктивные проверки эффективности своей команды.”

• Как эта программа повысит уровень удержания наших сотрудников?
  • Например: «Наша текучесть кадров в следующем году снизится на X% после того, как мы спланируем мероприятия по созданию команды, которые повысят моральный дух и удержание сотрудников».

Включите своих сотрудников

Спросите своих сотрудников, о чем они хотели бы узнать больше, и вовлеките их в разработку программы обучения. Программы обучения и развития сотрудников работают лучше всего, когда сотрудники их формируют.

Перед запуском программы спросите у сотрудников:

• Что бы заставило вас чувствовать себя увереннее на работе?
  • Продавец может сказать: « Я бы чувствовал себя более уверенно на работе, если бы участвовал в ролевой игре по продажам со старшим коллегой для сложных сценариев продаж. ”

• Какие методы обучения вам подходят?
  • Некоторые люди находят живые занятия более интересными, в то время как другие предпочитают тренироваться в своем собственном темпе с помощью онлайн-курсов.

• Что могло бы улучшить производительность вашей команды?
  • Некоторым сотрудникам может потребоваться обучение методам общения и методам управления временем.

• Каковы ваши интересы помимо работы?
  • Типы конференций, которые сотрудники хотят посещать, или книги, которые они любят читать, могут дать представление о том, как создать более эффективные программы удержания сотрудников.

Новый мир работы

Знаете ли вы, что обучение сотрудников станет одной из самых серьезных проблем в мире рекрутинга после COVID?

Узнать больше

Виды программ обучения сотрудников

Прежде чем выбрать программу тренировок, подумайте о возможных вариантах. Различные программы обучения направлены на разные потребности, бюджеты и желаемые результаты. Вот обзор типов программ тренировок, который поможет вам выбрать наиболее подходящую.

Внутренние и внешние

Решите, хотите ли вы разработать внутренние программы обучения или нанять профессиональную компанию для обучения ваших сотрудников. У программ обучения как внутри компании, так и сторонних организаций есть свои преимущества и недостатки:

Если вы хотите передать обучение своих сотрудников на аутсорсинг, вы можете начать с изучения этих компаний:

Классный стиль vs. Мастерский

Обучение в классе лучше всего подходит для занятий и презентаций.Проводите программы в стиле семинаров для мозгового штурма, моделирования и ролевых игр. Вот разбивка учебных программ и программ семинаров:

Внутренние семинары и отраслевые конференции

Обучайте больше сотрудников одновременно, проводя внутренний семинар. Оплата отраслевых конференций позволяет вам предлагать вашим сотрудникам индивидуальные возможности обучения. Вот обзор качеств обоих типов тренировок:

Индивидуальная vs.Групповое обучение

Групповое обучение будет иметь большое значение для отделов, которые извлекают пользу из кросс-командного обучения (например, обучение коммуникативным навыкам может принести пользу как отделам продаж, так и маркетингу). Включите индивидуальные программы обучения в свои планы обучения, чтобы дать сотрудникам больше свободы в формировании собственного обучения. .

Обучение на основе навыков и обучение менеджменту

Оттачивайте свои программы обучения на основе навыков, чтобы помочь сотрудникам лучше выполнять свои повседневные рабочие обязанности (например,грамм. техническое обучение, например, как использовать Salesforce). Используйте обучение менеджменту, чтобы помочь людям развить лидерские качества.

Обучение без отрыва от производства и обучение с привлечением внешних ресурсов

Обучение на рабочем месте включает в себя наставничество и хорошо подходит для новых сотрудников. Вы также можете рассмотреть возможность предоставления своим сотрудникам доступа к образовательным ресурсам (например, физическим или электронным библиотекам и средствам электронного обучения), которые просты в использовании и экономичны.

Другие типы обучения, которые могут применяться в вашей организации, включают:

• Профессиональное обучение , при котором сотрудники должны обновить свои знания и / или получить отраслевые сертификаты.Например, бухгалтеры могут получить CPA для продвижения своей карьеры.

• Обучение технике безопасности , направленное на защиту сотрудников от несчастных случаев. Например, первая помощь, пожарные учения и обучение работе с опасными материалами.

• Качественное обучение , чтобы сертифицировать рабочих на соответствие стандартам. Например, устранение недостатков продукта или соблюдение законов об охране окружающей среды.

Оценка программ обучения сотрудников

Ни одна программа обучения не будет завершена, пока вы не оцените ее результаты.Пересмотрите и измените свои образовательные программы, если они не соответствуют вашим намеченным целям. Используйте отзывы сотрудников, чтобы проинформировать процесс. Спросите у сотрудников:

• Что нового (например, задача, инструмент, навык) вы узнали из программы?
• Как вы примените (или применили) полученные знания в работе?
• Что вам понравилось в программе и что мы должны улучшить (например, тема, методология, инструктор, материал)?

Со временем вы сможете оценить эффективность своих программ обучения, отслеживая улучшения в производительности сотрудников.

Учебные программы лучше всего работают в виде небольших рутинных фрагментов, в отличие от одноразовых обучающих всплесков. Примите в своей компании культуру обучения и развития, которая побуждает всех сотрудников стремиться к личному и профессиональному росту.

Типы обучения сотрудников

Организации, в которых сотрудники проходят непрерывное обучение, остаются на переднем крае промышленного развития.Независимо от того, проводится ли обучение в форме полноценного планового обучения или в формате один на один, сотрудники всегда нуждаются в повышении квалификации и обучении, чтобы они хорошо выполняли свою работу и вносили максимальный вклад в достижение бизнес-целей.

Ведущие компании рассматривают обучение и развитие сотрудников как инвестиции в бизнес, потому что они понимают, что эти вложения в конечном итоге окупаются — как на индивидуальном, так и на организационном уровне.

С точки зрения организации результат обучения сотрудников:

• Прибыль и рост
• Более глубокие конвейеры преемственности навыков
• Пониженная текучесть кадров

С точки зрения сотрудника обучение и развитие имеют решающее значение для:

• Развитие карьеры
• Финансовый рост
• Повышение производительности и компетентности

По мере того, как вы оттачиваете процесс разработки каждой должности, ваши бизнес-цели становятся более ясными, а ваши сотрудники получают правильное направление для достижения успеха и роста на своих будущих должностях.

Программа обучения — это возможность для бизнеса отточить навыки своих сотрудников. Следовательно, ваша программа обучения также должна охватывать те области, в которых сотрудники нуждаются в особом улучшении или которые они хотят улучшить. Наряду с этим, есть несколько возможностей обучения для бизнеса, даже вне конкретной роли сотрудника, например, обучение менеджменту или обучение для улучшения коммуникативных / межличностных навыков.

Независимо от того, планируете ли вы обучение менеджеров внутри компании, организуете их внешне или подаете заявку на участие в онлайн-программах обучения сотрудников, все эти аспекты обучения помогут повысить продуктивность бизнеса.

Теперь давайте посмотрим на современные типы обучения сотрудников, которые внедряются успешными организациями как часть их общих программ обучения, чтобы помочь своим сотрудникам развить целостный набор навыков.

Многие организации придерживаются внутренней политики найма сотрудников и помогают им продвигаться по более высоким должностям. Точно так же, когда сотрудник проводит значительную часть времени на должности, он / она может считаться лучшим руководителем.Следовательно, когда организация придерживается такой практики, обучение менеджеров неизбежно.

Обучение менеджменту предлагается для повышения навыков, необходимых с точки зрения управления бизнесом. Этот конкретный тип обучения может охватывать различные аспекты, такие как правильное и своевременное делегирование, способы поддержания мотивации в вашей команде, как обеспечить надлежащую обратную связь или наставничество, или, возможно, более технические навыки, которые потребуются для занятия руководящей должности. Например, если организация использует определенный программный инструмент для отслеживания рабочего времени сотрудников, тогда сотрудник должен будет пройти техническую подготовку, прежде чем он / она возглавит позицию.

Если ваша компания предпочитает закрывать управленческие вакансии текущими сотрудниками, которые стремятся к профессиональному росту, обучение менеджеров очень поможет

Обучение менеджменту требует времени, поэтому вам нужно знать, какие должности вам нужно будет занять, развивая своих сотрудников как минимум на год вперед.

Современные компании имеют стратегический план развития на 5-10 лет вперед и тактический план как минимум на 1 год вперед.Этот тактический план почти всегда предусматривает новые должности.

Высшее руководство должно согласовать такой «спрос на должность» с отделом L&D. В свою очередь, отдел L&D будет искать сотрудников, которых можно развить в соответствии с ролью, и предлагать им пройти соответствующий курс.

Очевидно, что программа подготовки управленческих кадров должна быть согласована с предпочтениями / требованиями к должности.

Чем крупнее компания, тем сложнее процесс адаптации нового сотрудника.Чтобы как можно скорее начать работать в темпе компании, новому сотруднику необходимо быстро понять следующее:

• Миссия и ценности компании

• Корпоративная культура

• Иерархическая структура организации

• Процессы компании

• Внутренняя инфраструктура (программное обеспечение, безопасность, транспорт и т. Д.)

Эта информация может быть предоставлена ​​сотруднику посредством ознакомительного обучения.Обучение обычно проводится отделом кадров. Тем не менее, для более конкретного обучения некоторые другие отделы могут также проводить учебные программы по проектированию, такие как Отдел нормативно-правового соответствия, который больше касается осведомленности о правилах и положениях, а также о внутреннем контроле.

Работает ли ориентационная подготовка в вашей организации?

Ориентационное обучение необходимо, когда новому сотруднику требуется слишком много времени, чтобы начать работу в темпе компании. Заявленный стандартный период ориентации в большинстве стран составляет 90 дней.Если в вашей организации на это уходит больше времени, ориентационное обучение стоит вложенных средств.

Вы можете измерить время ориентации в своей организации, выполнив простое внутреннее исследование.

Что нужно?

Вам необходимо разработать собственную программу ориентации сотрудников. См. Контрольный список для ориентации сотрудников, разработанный Канадским центром охраны труда и техники безопасности.

Программа ориентации сотрудников может включать следующую информацию:

• безопасность,

• рабочая среда,

• новая должностная инструкция,

• льгот и прав на льготы,

• новый руководитель и сослуживцы сотрудника,

• культура компании

• история компании

• организационная схема

Этот тип обучения сотрудников зависит от должности и обязанностей.Хотя вы можете включить техническое обучение в свою программу обучения сотрудников, это может быть как с точки зрения текущей должности, так и с точки зрения должности, которую вы, как ожидается, займете после продвижения по службе. Техническое обучение направлено на обучение сотрудника более техническим аспектам должности. Например, вы должны быть полностью знакомы с использованием различного программного обеспечения, которое может потребоваться для выполнения повседневных задач. Точно так же вы должны ознакомиться с правильным использованием системы, чтобы вы могли работать эффективно и без ошибок.Все это необходимо для выполнения вашей должностной роли, и то же самое относится и к другим рабочим должностям. Это действительно обширный тренинг, и для его прохождения требуется более одного тренинга.

Следовательно, независимо от технического уровня ваших сотрудников, всегда есть возможности для улучшения. Техническое обучение сложно, поскольку оно включает в себя различные аспекты, такие как написание контента или анализ данных. Это технический способ заставить ваших сотрудников выполнять свою работу более эффективно и результативно.Поскольку технологии развиваются со временем, этот тип обучения неизбежен. Каждый раз, когда происходят изменения в технических инструментах или если организация внедряет новые программные инструменты, это обучение будет необходимо, чтобы поддерживать бесперебойный поток операций и оставаться в курсе последних разработок.

Нужно ли вашей организации использовать техническую подготовку?

Если повседневная работа ваших сотрудников связана с использованием сложных программных продуктов, вашей организации будет полезно пройти техническое обучение

Что нужно?

Чтобы использовать техническое обучение в вашей организации, вам нужны наставники и контент.

Ведущие мировые поставщики программного обеспечения понимают необходимость технического обучения своих клиентов, поэтому они создают инфраструктуру для этого процесса. Например, Microsoft создала сеть партнеров Microsoft Learning Partners для распространения знаний, связанных с их продуктами.
Обратитесь к поставщику программного обеспечения за помощью в техническом обучении. Если такой услуги нет, вам нужно будет использовать свой внутренний опыт для создания собственных курсов.

Этот тип обучения включает в себя информацию о предлагаемых организацией продуктах или услугах.Обучение может проводиться как для новых, так и для существующих сотрудников. Для новых сотрудников обучение обычно проводится после ознакомительного занятия. Обучение позволяет новым сотрудникам полностью понять спецификацию продукта или услуги, чтобы они могли в дальнейшем предлагать клиентам и правильно выполнять свою работу.

Однако, учитывая существующих сотрудников, может быть предложено обучение, чтобы они могли получить дополнительную информацию о продуктах или услугах. Еще одна причина, по которой существующие сотрудники посещают это обучение, чтобы познакомиться с любой новой услугой, продуктом или функцией, представленной вашей организацией.

Нужно ли вашей организации проводить обучение по конкретным продуктам?

Если ваша компания продает какой-либо продукт / услугу, обучение по конкретному продукту является обязательным

Что нужно?

Вам нужно будет разработать много контента. Наиболее распространенные типы контента для такого обучения:

• Интерактивные демонстрации продаж

• Моделирование продуктов 2D / 3D, демонстрационные ролики и пошаговые руководства

• Руководства по продуктам / практические руководства

• Анимированные баннеры, сопроводительные материалы, практические руководства и руководства (печать / Интернет / мультимедиа)

• Обучение работе с продуктом перед запуском и обучение после запуска

Какой контент подойдет вам, зависит от того, какую стратегию обучения вы выберете для своего конкретного случая.Это может быть полностью автономное обучение, смешанное обучение или полностью онлайн-обучение. Для последних двух вам потребуется разработать онлайн-курс.

Хотя не многие организации обучают своих сотрудников вопросам здоровья, безопасности и защиты, это один из наиболее важных тренингов для обеспечения безопасности ваших человеческих ресурсов, так же как вы принимаете меры по обеспечению безопасности данных / информации. Этот тип обучения может включать как теоретические, так и практические упражнения для обучения сотрудников.Такое обучение необходимо людям на всех уровнях, независимо от их должности или должностных ролей. Более того, аспект этого обучения, касающийся здоровья, больше связан с эргономикой, которая помогает сотрудникам оставаться здоровыми, избегать травм на рабочем месте и соответствовать требованиям различных рабочих ролей, таких как долгое сидение. Хотя компании могут проводить такие тренинги внутри компании, большинство организаций прибегают к помощи внешних практикующих специалистов для обеспечения надлежащего обучения сотрудников.

Нужно ли вашей организации использовать HSSE?

HSSE помогает сотрудникам обезопасить себя от производственных травм или несчастных случаев на производстве. Хотя всем организациям необходимо повышать осведомленность своих сотрудников, именно это обучение более важно для организаций, которые участвуют в производстве опасного вещества. Однако для других организаций обучение может включать пожарные учения, план эвакуации в случае пожара или землетрясения, меры, которые необходимо предпринять во время насилия на рабочем месте и т. Д.

Что нужно?

Для проведения обучения HSSE попробуйте следующий трехэтапный подход:

ШАГ 1. Решите, какое обучение необходимо вашей организации. Определите навыки и знания, необходимые людям для безопасного и здорового выполнения своей работы.

ШАГ 2. Определите свои приоритеты в обучении.

ШАГ 3. Выберите методы обучения и ресурсы:

• дает информацию или инструкции;

• коучинг или обучение без отрыва от производства;

• обучение в «классе»;

• открытое и дистанционное обучение;

• компьютерное или интерактивное обучение.

Обучение сотрудников — неизбежный аспект растущей организации. Это не только развивает навыки людей, но также увеличивает стоимость и темпы роста бизнеса. Организация, предлагающая стратегическую программу обучения сотрудников, учитывающую все аспекты организации и потребности сотрудников в обучении, — это та, кто формирует лучший портфель клиентов.

Более того, он помогает сотрудникам и бизнесу со временем развиваться и выделяться среди остальных.Это приносит удовлетворение, счастье и уверенность среди сотрудников и помогает им работать лучше. Точно так же корпорации, которые рассматривают обучение и развитие сотрудников как решающую и важную бизнес-практику, всегда развиваются в разнообразной рабочей среде и никогда не перестают предлагать новые идеи для улучшения организации.

Тем не менее, стратегическая программа обучения сотрудников — это программа, которая начинается с приема на работу нового сотрудника и продолжается на протяжении всего срока его службы.

6 методов обучения сотрудников для повышения производительности персонала

Согласно отчету индустрии обучения за 2018 год, средние расходы на обучение для крупных компаний увеличились с 17 миллионов долларов в 2017 году до 19,7 миллионов долларов в 2018 году. Число для компаний среднего размера также увеличилось с 600 000 долларов до 2,1 долларов. миллион. Вы можете задаться вопросом, почему организации вкладывают такие большие суммы в обучение. Итак, вот несколько причин, по которым организации должны серьезно относиться к обучению сотрудников и пробовать различные методы обучения:

Вот некоторые методы обучения сотрудников, которые вы можете рассмотреть:

1. Обучение под руководством инструктора (ILT)
2. Электронное обучение
3. Смешанное обучение
4. Иммерсивное обучение
5. Социальное обучение
6. Экспериментальное обучение

Метод обучения 1: Обучение под руководством инструктора (ILT)

Обучение под руководством инструктора относится к обучению, которое происходит в классе (реальном или виртуальном, в зависимости от обстоятельств).У него может быть несколько инструкторов, которые проводят лекции, дискуссии и демонстрации. ILT наиболее полезны для сложного контента, потому что учащиеся имеют возможность напрямую задавать вопросы и прояснять свои сомнения.

Общие форматы ILT

В ILT вам не нужно представлять контент только в формате лекции. Есть несколько альтернатив. Попробуйте метод повествования, чтобы сделать его интересным. Или вы можете создать группу экспертов и позволить учащимся взаимодействовать с ними. Чтобы узнать больше о методах презентации, посмотрите это видео:

Мозговой штурм также довольно распространен в ILT. Вы можете попросить учащихся записать свои мысли на флипчарте или стикерах.Участники могут работать индивидуально или в группах. Вы даже можете задавать им открытые вопросы, чтобы узнать, какие идеи они приходят в голову.

Плюсы и минусы ILT

• ILT имеет индивидуальный подход. Преподаватель и учащиеся могут общаться лицом к лицу. Они могут оценить язык тела друг друга и соответственно адаптироваться.
• Все получают одинаковую информацию одновременно.
• Обучающиеся могут сразу же уточнить у тренера свои сомнения.
• Групповое взаимодействие помогает учащимся учиться друг у друга.

• Это может быть довольно дорого, поскольку может потребовать затрат на проезд и проживание учащихся и инструкторов. Другие расходы включают приобретение места для обучения, оборудования и канцелярских принадлежностей.
• Аудитория имеет ограниченное пространство для участников.
• Собрать всех в одном месте одновременно — это кошмар с логистикой.
• Участники пропускают свои ежедневные задачи, посещая тренинг в определенное время.Это влияет на производительность.
• Скорость класса зависит от самого слабого и самого медленного участника.

Метод обучения 2: электронное обучение

Электронное обучение — это доставка обучения с помощью компьютера или любого цифрового устройства. Он подходит для широкого спектра отраслей, таких как розничная торговля, здравоохранение, автомобилестроение и т. Д. Согласно отчету Roland Berger, почти 77% организаций в США используют ту или иную форму электронного обучения для обучения своих сотрудников. Столь высокая статистика неудивительна, учитывая различные преимущества, которые она предлагает.

Общие форматы электронного обучения

Онлайн-курсы

Онлайн-курс — это асинхронный курс для самостоятельного изучения, который позволяет вашим сотрудникам проходить онлайн-обучение, а это означает, что им не нужно физически присутствовать в каком-либо учебном заведении. Учащиеся могут пройти курс в свободное время из любого места по своему выбору, например, из гостиной или в метро. Если у них есть мобильное устройство с доступом в Интернет, они могут получать доступ к курсам по запросу.

Раньше создание курсов было сложной задачей даже для технических специалистов, но теперь можно создавать курсы электронного обучения без навыков программирования.Единственное, что вам нужно, это инструмент для разработки, такой как iSpring Suite. Он имеет полный пакет компонентов для создания многоплатформенных интерактивных курсов электронного обучения прямо в PowerPoint.

Посмотрите, как выглядит курс, созданный в iSpring Suite:

Чтобы поделиться курсом с учащимися, вы можете загрузить его в облачную службу и отправить ссылку своим сотрудникам по электронной почте или добавить курс на свой веб-сайт. Однако, если вы хотите легко управлять процессом обучения и отслеживать, как учащиеся просматривают контент и какие результаты они получают, вам необходимо загрузить его в систему управления обучением (LMS), такую ​​как iSpring Learn.Чтобы получить полное представление об обучающей платформе, прочтите нашу запись в блоге о LMS.

Онлайн-игры и викторины

Согласно исследованию Metaarih, темпы роста игрового обучения в корпоративном секторе очень высоки, при захватывающих пятилетних среднегодовых темпах роста в 53,4%. Все дело в том, чтобы превратить скучную задачу или процесс в онлайн-игру, чтобы повысить мотивацию пользователей.

Прекрасным примером игрового обучения является McDonald’s UK Till Training Game.Он представляет собой незабываемый опыт обучения, способствующий запуску новой кассовой системы в 1300 ресторанах. Игра побуждает учащихся практиковать свои навыки работы с клиентами. Сотрудники работают с заказами по расписанию. Они должны демонстрировать свои знания кассовой системы, при этом оставляя клиентов довольными. Игровые элементы, такие как бонусы, линии жизни и панели, добавлены для повышения вовлеченности.

Онлайн-викторины также являются разновидностью игрового обучения. Инструменты разработки обычно предоставляют возможности для создания таких тестов.Например, с помощью iSpring Suite вы можете создавать действия с перетаскиванием. Чтобы увидеть, как это выглядит, ознакомьтесь с этой демонстрацией электронного обучения по основным правилам мерчандайзинга:

iSpring Suite также упрощает создание интерактивных оценок с использованием мультимедийных материалов, видео, перетаскивания, ветвления и гибких правил оценки и тестирования. Ниже приведен фрагмент онлайн-викторины, созданной с помощью iSpring Suite от Learning Nurse, неформальной обучающей платформы для студентов-медсестер.

Видеоуроки

Видеоуроки — лучший способ научить процесс или пройти через его различные этапы.Обычно они не слишком продолжительны. Они используют несколько методов обучения, таких как прямое наставление, викторина, последующее руководство и т. Д.

Если вам нужно создать профессионально выглядящие видеокурсы, обучающие видеоролики и учебные пособия по программному обеспечению, вы можете легко сделать это с помощью iSpring Suite. В нем есть встроенная профессиональная видеостудия, позволяющая записывать скринкасты и видео с веб-камеры.

Вот как выглядит видеоурок, сделанный с помощью iSpring:

Моделирование разговора

Моделирование диалога — это интерактивное упражнение, имитирующее реальный разговор с человеком.Это помогает вашим сотрудникам овладеть коммуникативными навыками, не рискуя поспешно заключить сделку или испортить отношения с клиентом.

Это пример имитации разговора, созданной в iSpring Suite:

Плюсы и минусы электронного обучения

• Учащиеся могут получить доступ к обучению в любое время и из любого места.
• Никаких вложений на проезд, проживание, место проведения, канцелярские товары и т. Д. Не требуется.
• Учащиеся могут выбирать свой собственный темп и путь обучения, если вы им позволяете.
• Это помогает подавать учебный контент в увлекательной форме.

• Если целевая аудитория не разбирается в технологиях, она может не сочтет этот компьютерный метод обучения подходящим.
• Человеческий фактор сильно не хватает.
• У учащихся нет мгновенного личного доступа к инструктору, если у них есть вопросы.
• Вам необходимо инвестировать в средства разработки и системы управления содержанием / обучением.

Метод обучения 3: Смешанное обучение

Смешанное обучение относится к методу обучения, который объединяет технологии с занятиями в классе в реальном времени и позволяет учащимся получить лучшее от интерактивного и традиционного обучения.Здесь могут быть разные способы «смешивания», поэтому каждой компании необходимо найти модель, которая будет работать для ее сотрудников.

Модели смешанного обучения

Различные организации используют разные типы «миксов». Например, компания Boeing выбрала перевернутую модель и создала решение для смешанного обучения с восемью микро-онлайн-уроками, за которыми следовали задания.После того, как сотрудники завершили их, они могли пройти четырехдневный курс обучения. Во время этого живого курса участники знакомятся с практическими кейсами и мероприятиями, основанными на знаниях, которые они получили во время онлайн-сессий.

NHS East of England выбрала смешанную программу обучения, включающую электронное обучение, видео и личные семинары. Решение помогло работникам по уходу на дому, лицам, осуществляющим уход в тюрьмах, и родственникам тяжелобольных пациентов развить свои навыки ухода за пациентами в конце их жизни.

Плюсы и минусы смешанного обучения

• Смешанное обучение обеспечивает большую гибкость в представлении содержания учащимся. Сложные части могут быть представлены лицом к лицу, а остальное можно сделать доступным в Интернете.
• Поскольку современные учащиеся в основном окружены технологиями, они остаются более вовлеченными, когда вы включаете технологии в обучение.
• Вы можете охватить большее количество учащихся с помощью оцифрованного контента.
• Чаще всего смешанный подход к обучению сокращает время обучения в классе.
• В результате у инструкторов появляется больше времени для создания более качественных учебных материалов.

• Смешанные методы обучения сильно зависят от технологий. Если ваша техническая инфраструктура недостаточно сильна, цель подхода теряется.
• Создание надежной ИТ-инфраструктуры требует дополнительных инвестиций.
• У учащихся не всегда высокая возможность подключения. Когда соединение медленное, загрузка контента может занять много времени, и они могут потерять терпение.

Метод обучения 4: Иммерсивное обучение

Иммерсивное обучение предоставляет учащимся интерактивную среду обучения, в которой можно воспроизвести реальные сценарии или обучить определенным навыкам.

Общие форматы иммерсивного обучения

Хорошим примером иммерсивного обучения является случай компании Boeing. Компания решила сократить объем и продолжительность некоторых физических испытаний своего самолета и вместо этого использовать моделирование. Они перешли на испытания на основе программного обеспечения для таких вещей, как испытания под нагрузкой на крыло.

Еще один хороший пример — Walmart, который развернул программу обучения VR для своих сотрудников по всей территории США. Они использовали технологию STRIVR для повышения качества обучения в 31 своей учебной академии.Компания также использовала виртуальную реальность, чтобы обучать новых сотрудников тому, как справляться с толпой, убирать разливы в проходах и т. Д.

KFC также внедрила виртуальную реальность для обучения своих сотрудников. Они используют гарнитуры Oculus Rift, чтобы показать им, как приготовить жареную курицу. В тренинге есть и определенные элементы геймификации. Сотрудникам необходимо освоить пятиэтапный процесс приготовления — осмотр, полоскание, панировка, переливание и жарка под давлением, чтобы выиграть игру.

Что касается интерактивного обучения на основе сценариев, отличным примером является интерактивное видео о приеме на работу, созданное Deloitte.Это опыт от первого лица, знакомящий кандидата с корпоративной культурой и разъясняющий, что ожидается от сотрудников. Через ряд реальных офисных дилемм кандидаты могут выбирать, какой курс действий им предпринять.

Плюсы и минусы иммерсивного обучения

• Иммерсивное обучение сохраняет вовлеченность учащихся. В результате они лучше учатся и быстрее запоминают.
• Поскольку это безопасная среда, ваши сотрудники могут учиться, не платя штраф за ошибки.
• Учащимся мгновенно дается обратная связь о своих действиях. Таким образом, они знают, в чем они ошиблись, и избегают такого поведения на рабочем месте.

• Создание иммерсивного обучения может занять много времени и средств.
• Если вам не удастся полностью воссоздать соответствующую рабочую среду, учащиеся не смогут полностью погрузиться в ситуацию.
• Продолжительное знакомство с виртуальной реальностью и симуляциями может негативно сказаться на здоровье учащихся.
• Некоторые платформы требуют регулярного обновления и обслуживания.

Метод обучения 5: Социальное обучение

Социальное обучение — не новая концепция. Люди учились друг у друга с незапамятных времен и преуспели в этом. Социальное обучение происходит без особых усилий, например, когда люди общаются со своими сверстниками о том, как выполнять задачу, получают наставления от руководителя или наблюдают за мнениями других людей на форуме. Сегодня все больше и больше компаний обращаются к такому обучению.

Форматы социального обучения

Различные социальные сети предоставляют различные возможности для обучения персонала.Например, с помощью Facebook вы можете создать закрытую группу, которая будет служить постоянно расширяющейся онлайн-библиотекой для сотрудников. Вы можете загружать туда материалы курса и задания, поощрять своих коллег размещать ссылки на отличные онлайн-ресурсы, связанные с этой темой, устанавливать обсуждения и проводить опросы о процессе обучения.

Некоторые преподаватели приняли Pinterest для использования в образовательных целях. Поскольку платформа позволяет людям находить новую информацию и обмениваться ею с помощью изображений, описаний и коротких видеороликов, она может быть полезным инструментом для поощрения учащихся к изучению темы.Они могут публиковать свои собственные творения или информацию, которую они нашли, на своей доске объявлений или на доске для групп, а также повторно публиковать сообщения своих коллег.

Некоторые компании, например IBM, используют YouTube для обучения на рабочем месте. На корпоративном канале YouTube сотрудники могут смотреть видеоролики для обучения, обновления внутреннего персонала, сообщения высшего руководства и т. Д.

Отличным примером применения метода создания контента, созданного учащимися, является проект Dare2share компании British Telecom. Сотрудники должны были выявлять проблемы, с которыми они сталкиваются на работе, и создавать видеоподкасты, чтобы объяснять и показывать, как они решают проблему.Этот метод помог компании сократить время обучения с 6 недель до 3 дней.

Плюсы и минусы социального обучения

• Обучая других, сотрудники могут самостоятельно получить ценные знания и навыки.
• Социальное обучение может помочь в развитии обучающегося сообщества в вашей компании и улучшить общение и сотрудничество между сотрудниками.
• Учащиеся могут задавать вопросы и получать ответы в случае необходимости.

• Поскольку социальное обучение подразумевает, что каждый в компании несет ответственность как за преподавание, так и за обучение, контролировать этот процесс довольно сложно.
• Ограниченные данные, чтобы показать, как работает социальное обучение, и рассчитать рентабельность инвестиций.
• Без руководителя дискуссии могут быстро зайти в тупик, и есть риск быть дезинформированным неспециалистами.

Метод обучения 6: Опытное обучение

Эмпирическое обучение — это обучение на практике, но это еще не все. Он состоит из четырех частей.

• Учащийся имеет конкретный опыт работы с содержанием.
• Они размышляют над своим опытом и сравнивают его с предыдущим опытом.
• Основываясь на размышлениях и опыте, учащийся развивает новые идеи относительно имеющегося содержания.
• Затем учащийся экспериментирует с новыми идеями.

Когда они претворяют в жизнь новые идеи, это становится почвой для нового цикла эмпирического обучения.

Типы экспериментального обучения

Плюсы и минусы экспериментального обучения

• Это помогает учащимся понять содержание, что, в свою очередь, поддерживает их интерес.
• Он побуждает учащихся использовать свои навыки решения проблем и критического мышления.
• Создает прочную взаимосвязь между процессами мышления и чувств, что способствует сохранению памяти.

• Он не подходит для людей с небольшим опытом или без него.
• Отрицательный опыт может помешать процессу обучения.
• Чрезмерное количество проб и ошибок может привести к снижению внимания к обучению.
• Результаты обучения не всегда предсказуемы.

Как видите, есть несколько методов обучения и развития на выбор.У каждого есть свои преимущества и недостатки. Вы будете избалованы выбором, и поначалу может быть сложно сосредоточиться на любом из них. Вам не нужно выбирать новейшие методы и приемы обучения сотрудников, но вы должны выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим целям. Прежде чем принимать окончательное решение, рассмотрите свой контент, аудиторию, бизнес-цели и цели обучения.

FAQ по методам обучения

Как выбрать правильный метод обучения?

Перед тем, как выбрать метод обучения, необходимо задать несколько вопросов:

• Каковы цели обучения?
• Кто является целевой аудиторией? Как они предпочитают учиться?
• Какие ресурсы у вас под рукой?
• Каков бюджет и сроки?
• Как вы будете измерять успех?

После того, как вы получите достаточно четкие ответы на приведенные выше вопросы, вы можете приступить к задаче выбора наилучшего способа обучения своих сотрудников.

Каковы лучшие методы обучения продажам?

Как упоминалось выше, выбор метода зависит от ряда факторов. Однако многие организации склонны использовать смешанное обучение для обучения продажам. Например, вы можете смешивать занятия ILT по методам продаж, курсы электронного обучения по вашим продуктам и коучинг — коуч будет работать один на один с каждым членом команды продаж над их слабыми местами.

Узнайте, как обучать торговых представителей с помощью электронного обучения →

Как вы можете оценить эффективность выбранного метода обучения?

Один из наиболее широко используемых способов определить, насколько хорошо ваши методы обучения работают с моделью Киркпатрика.Он позволяет измерять эффективность обучения по четырем уровням: реакция, обучение, поведение и результаты. Вы можете узнать, как учащиеся относятся к обучению, оценить увеличение знаний, навыков и отношения после обучения, проверить, применяют ли они новые знания на рабочем месте, и узнать, как изменения поведения влияют на бизнес.

Как измерить рентабельность инвестиций в электронное обучение →

Руководство для менеджеров по персоналу

Итак, как составить план обучения для своей компании ? Здесь мы объясняем, что задействовано, преимущества и доступные типы, а также пошаговое руководство по созданию программы.

Что такое обучение персонала?

Идальберто Кьявенато, известный эксперт по управлению человеческими ресурсами и автор нескольких публикаций, определяет обучение, как объясняет это исследование , как «средство, которое развивает навыки людей, чтобы они могли быть более продуктивными, творческими и новаторскими, чтобы они лучше способствовали достижению целей организации и становились все более ценными. Таким образом, обучение является полезным источником, потому что оно позволяет людям эффективно вносить свой вклад в результаты бизнеса », — тем временем Джон П. Уилсон в Human Resource Development приводит пример Глоссария Комиссии по трудовым ресурсам. Условия обучения , в которых обучение определяется как «запланированный процесс изменения отношения, знаний или навыков поведения посредством обучения с целью достижения эффективных результатов в деятельности или диапазоне действий.Его цель в рабочей ситуации — развивать способности человека и удовлетворять текущие и будущие потребности организации ».

Как изменилось обучение в компании?

Это изменение возникло в 80-х и 90-х годах с появлением тенденции к « обучающейся организации ». По мере того, как развитие и обучение поднимались в списке бюджетных приоритетов, классы начали заполняться рабочей силой, стремящейся быть в курсе навыков и знаний, необходимых для обеспечения успеха своей организации.

В то время потребностей в обучении сотрудников хранились в скромной базе данных, в которой перечислялись требования каждой должности в организации.Мир вдали от сложных программ, которые у нас есть сегодня.

Однако технических достижений постепенно ускорили этот процесс. Сначала появились мультимедийные компакт-диски и архивы. А через несколько лет появился Интернет, и онлайн-обучение в конечном итоге дебютировало. Обучение внезапно стало общедоступным и доступным. Менеджеры по персоналу могут даже сами создавать курсы на основе видео, хранящихся в облаке. Вдобавок к этому появились онлайн-платформы для обучения, позволяющие каждому получить экспертные знания.
‍
Эти события вызвали изменение мышления в компаниях в сторону непрерывного и персонализированного обучения. Каждый сотрудник постоянно развивается и имеет в своем распоряжении инструменты для улучшения и профессионального роста в соответствии со своими индивидуальными требованиями.

Важность обучения и развития сотрудников

Значение обучения сотрудников также тесно связано с мотивацией . Мы все хотим чувствовать, что делаем свою работу хорошо и что начальство ценит наши усилия. Поэтому стимулы к обучению, связанные с целями развития, часто очень хорошо воспринимаются сотрудниками.

Мы также увидели, как это исследование Linkedin показывает, что обучение удовлетворяет разнообразные потребности персонала, поэтому разработка внутренней программы обучения теперь считается незаменимой. Компания, которая инвестирует в своих сотрудников, пользуется большим уважением не только со стороны ее сотрудников , но и со стороны других специалистов.

То же относится и к карьерным планам . Это индивидуальные схемы обучения для каждого сотрудника, направленные на его подготовку к восхождению по карьерной лестнице. Развитие компании план карьеры мотивирует сотрудников к росту и заставляет их чувствовать себя более ценными.

Это идет рука об руку с планом внутреннего продвижения компании , который устанавливает ряд этапов, которые должен выполнить сотрудник, чтобы продвигаться по компании.

Этот треугольник обучения, карьерного роста и внутреннего продвижения по службе дает сотрудникам четкое представление о своем пути в компании и о шагах, которые им необходимо предпринять на каждом этапе для достижения своих целей.

Преимущества обучения сотрудников

Существует множество различных методов реализации программы обучения персонала компании . Но какой бы вы ни выбрали, вы можете быть уверены в существенных преимуществах.

Преимущества для сотрудников

Основные преимущества для сотрудников включают:

1

Повышение удовлетворенности и мотивации сотрудников : инвестирование в обучение порождает чувство поддержки и уверенности, что приводит к удовлетворенности и мотивации сотрудников.

2

Персонализированный анализ для каждого сотрудника: анализ потребностей в обучении дает сотрудникам четкое представление об их текущем уровне и определяет их сильные стороны и области, требующие улучшения.

3

Это дает возможность всему персоналу учиться. : обучение также является средством обеспечения равных возможностей внутри компании. Опыт важен, но вместе с тем приобретается новый опыт и au fait с последними отраслевыми разработками.Некоторые сотрудники поступают в компанию на стажировку, чтобы приобрести новые навыки, и со временем остаются в компании.

4

Подготовка работников к принятию новых обязанностей : программы обучения также помогают сотрудникам развиваться и подавать заявки на более высокие должности в компании. Они получают способности, необходимые для выполнения новых обязанностей.

5

Покажите сотрудникам, что они ценятся : сотрудники, которые принимают участие в этих программах, чувствуют, что компания их ценит и вкладывает в них. Повышение их навыков не только делает их более эффективными сотрудниками, но и заставляет их чувствовать себя более интегрированными в команду и вовлеченными.

Преимущества компании

С другой стороны, обучение помогает компаниям:

1

Повышение производительности сотрудников : сотрудник, прошедший обучение с учетом его потребностей, сможет более эффективно выполнять свою работу и, следовательно, достигать лучших результатов .

2

Повышение производительности и соблюдение стандартов : компании обычно видят повышение производительности, когда они вкладывают средства в обучение.Повышение эффективности процесса гарантирует успех проекта и, в свою очередь, увеличивает его прибыльность.

3

Развитие инноваций в новых стратегиях : непрерывное обучение, развитие новых навыков и консолидация опыта сотрудников часто напрямую приводят к инновационному мышлению во всех сферах бизнеса.

4

Снижение текучести кадров : обучение заставляет сотрудников чувствовать себя ценными, что повышает их вовлеченность и одновременно снижает вероятность того, что предложение конкурента их убедит.

5

Улучшение корпоративного имиджа : надежная и успешная стратегия обучения улучшает имидж бренда работодателя. Это делает его более привлекательным для будущих кандидатов и упрощает привлечение талантов.

Основные цели обучения компании

Обучение персонала должно быть нацелено на серию из целей , как и любая другая бизнес-деятельность:

• Убедитесь, что человек подходит для должности

  Каждая должность в у компании есть обязанности, требующие определенных навыков или опыта.Обучение жизненно важно для удовлетворения этих профессиональных потребностей.
  

• Достигайте целей

  Независимо от того, являются ли они индивидуальными или бизнес-целями, обучение предоставляет работникам инструменты, необходимые для достижения поставленных целей. Он усиливает выявленные слабые места, чтобы помочь сотрудникам достичь необходимого уровня. Следовательно, крайне важно, чтобы отдел кадров согласовывал планы обучения с согласованными целями.
  

• Привлекайте и удерживайте таланты

  Обучение также играет важную роль в имидже бренда работодателя.Сотрудники склонны положительно относиться к организациям, которые инвестируют в развитие и рост сотрудников. Это не только помогает удерживать таланты, но и привлекает внешних кандидатов.

• Содействовать изменению мышления внутри организации

  Непрерывное обучение является синонимом эволюции и постоянных изменений. Поощрение культуры, которая приветствует изменения, помогает компании внедрять новые разработки, а персоналу — адаптироваться к различным обстоятельствам.
  

Типы обучения сотрудников

Существуют различные типы обучения сотрудников , которые мы рассмотрим в двух группах:

Методы обучения

Когда мы говорим о методах, мы говорим о канале или среде через который проводится обучение.В этом случае существует три различных типа:

• Онлайн-обучение: обучение, которое проводится через интернет-платформу . Курсы доступны в режиме реального времени или офлайн, поэтому пользователи могут получить доступ к материалам, когда захотят и откуда угодно. Такая гибкость делает его очень популярным, что находит отражение во множестве онлайн-ресурсов и сторонних платформ, которые можно найти сегодня.

• Внутреннее обучение : сотрудники проходят обучение в своих офисах лично.Компания может нанять компанию или эксперта, чтобы они прибыли на рабочее место для проведения обучения.

• Совместное обучение равных: этот тип обучения включает организацию занятий, проводимых собственными сотрудниками компании по их экспертным областям. Таким образом, они делятся между собой информацией, опытом и практическими советами. Здесь также есть косвенный результат улучшения коммуникации и рабочих отношений между командами.

Варианты финансирования

Существует ряд финансовых стимулов для компаний инвестировать в обучение сотрудников, которые в основном можно разделить на две группы:

• Обучение без налогов: компаний могут частично окупить расходы на профессиональное обучение за счет налоговых льгот.Компании заявляют об этих налоговых льготах в своих обычных налоговых декларациях через HMRC. Нет никаких ограничений по типу обучения, если оно полностью связано с работой сотрудника. Таким образом, компании могут выбрать курс, который лучше всего соответствует их потребностям в обучении, или даже создать свой собственный.

• Финансируемое обучение: компаний могут даже получить доступ к обучению бесплатно. Работодатели, участвующие в национальной схеме ученичества , получают обширное финансирование.Гранты также доступны через региональные или отраслевые фонды. Совет по обучению строительной отрасли (CITB) , например, может предложить до 10 000 фунтов стерлингов на обучение навыкам для малых и малых работодателей. Хорошее место для начала — ваше Партнерство с местными предприятиями, в котором будут указаны все доступные гранты с указанием сроков и конкретных требований.

Сколько компании инвестируют в обучение?

С учетом этого, сколько компании тратят на курсы и обучение сотрудников? Согласно статье , американские компании выделяют 7420 долларов в год на одного сотрудника . Однако эти цифры различаются в зависимости от размера компании и конкретной должности сотрудника.

Исследование бюджета, проведенное Brandon Hall Group, показало, что чем крупнее организация, тем меньше затраты на одного сотрудника. Таким образом, крупных организаций тратят на 780 долларов меньше, чем средних компаний, и на 1776 долларов меньше, чем мелкие.

Было также отмечено, что опыт и стаж влияют на расходы на обучение. Сотрудники высшего и среднего звена прошли обучение на сумму, эквивалентную 9 427 долл. США в год, а работники среднего звена — 9 036 долл. США.

Этот график объясняет различия:

Источник: Brandon Hall Group

Самые популярные области обучения

Бюджеты разделены следующим образом:

Источник: Brandon Hall Group

• Технические навыки : как мы видим, технические навыки являются наиболее популярными, поскольку они приобретаются посредством образования и обучения и требуют значительного опыта, чтобы овладеть ими. Они также известны как hard skills .

• Лидерство : важный навык для нынешних и будущих лидеров. Обучение лидерству направлено на улучшение процесса принятия решений, мотивации команды, управления людьми и т. Д.

• Соответствие : этот тип информации содержит рекомендации по правилам, положениям, политике и процедурам, которые они применяют в своей повседневной работе. Примером могут служить соответствующие стандарты безопасности при выполнении определенной задачи.

• Развитие команды : цель развития команды — улучшить сплоченность между людьми и, в конечном итоге, помочь им лучше работать вместе. Это также относится к директорам или должностям с большей ответственностью.Это ключ к эффективной работе организации.

• Продукт или услуга : обучение продукту или услуге имеет решающее значение, особенно для отделов продаж. Если они не знают спецификаций и характеристик продукта изнутри, они не смогут его продать.

• Мягкие навыки : мягкие навыки , составляющие характер человека. Мы говорим, например, об эмпатии или способности эффективно общаться и т. Д. Их сложно развивать и оценивать, но их можно улучшить.

4 этапа учебного процесса

По словам Л. ван Гелдера и его коллег, авторов «Дидактического анализа», существует метод обучения , который называется «Педагогический анализ». Первым шагом в этой модели является определение отправной точки и текущего опыта, на основе которых затем устанавливаются цели обучения. Эта информация затем определяет темы обучения, методы обучения и мероприятия. Конечные результаты отслеживаются и оцениваются, и, в зависимости от достигнутых результатов, цели будут снова пересмотрены.

Итак, используя эту модель в качестве основы, мы можем выделить четыре этапа процесса обучения:

1. Анализ потребностей в обучении

Первый этап включает определение начальной позиции , анализ текущих навыков сотрудника и запись любых выявленных потребностей в обучении. Таким образом, мы гарантируем, что сотрудники приобретают новые навыки и способности, которые будут полезны для их нынешней или будущей должности.
‍
Цели обучения обычно связаны с бизнес-целями .Итак, рассмотрение бизнес-стратегии и целей на этом этапе — стандартная практика.

2. Постановка целей обучения

Следующим шагом является преобразование потребностей обучения в цели обучения. Целью обучения должно быть три вещи:

Таким образом, цели помогают разработать эффективную программу обучения , направленную на улучшение навыков рабочих.

3. Выбор метода и разработка содержания

На этом этапе мы обычно также принимаем решение о методах обучения , темпе обучения, месте обучения и многих других важных факторах.

4. Мониторинг и обучение

Связь между проверками производительности и обучением

Используя эту информацию, мы можем разработать персонализированный и, следовательно, эффективный план карьеры или обучения . С другой стороны, если мы не знаем, какие области нуждаются в улучшении, обучение не даст такого же эффекта.

Таким образом, оценка эффективности всегда должна быть первым шагом любого плана, связанного с профессиональным развитием сотрудника . Этот процесс предоставит нам информацию, необходимую для уверенной работы.

Этапы построения плана обучения

План обучения содержит набор из действий, направленных на повышение квалификации и способностей сотрудников .Как мы видели, они обычно разрабатываются на основе анализа эффективности, чтобы максимально персонализировать предложение по обучению.

1. Определите потребности компании

План обучения содержит набор из действий, направленных на повышение квалификации и способностей сотрудников . Как мы видели, они обычно разрабатываются на основе анализа эффективности, чтобы максимально персонализировать предложение по обучению.

2. Установите цели программы

Постарайтесь согласовать цели обучения с целями компании и установить четкие цели.Этот шаг имеет решающее значение, если мы хотим оценить эффективность курсов в будущем.

3. Привлекайте сотрудников

Если команда участвует в процессе разработки концепции и планирования, она с большей вероятностью будет мотивирована обучением, что повысит шансы на успех.

4. Создавайте полезные, персонализированные и привлекательные занятия

Создавайте привлекательные и персонализированные учебные программы, используя новые методы обучения, такие как геймификация. Это поможет вовлечь ваших сотрудников в процесс.

5. Планирование обучения

Этап планирования включает в себя такие элементы, как кто будет проводить обучение, где оно будет проходить, сколько времени это займет и т. Д. Убедитесь, что логистическая сторона полностью завершена.

6. Возьмите под свой контроль результаты

Новые тенденции в обучении сотрудников

В меняющемся мире, в котором мы живем, стратегии обучения и профессионального развития постоянно развиваются . Компании начинают отказываться от устаревшей идеи фиксированных курсов для всей рабочей силы в пользу индивидуального, динамического и онлайн-обучения.
‍
Мы определили следующие текущие тенденции в области обучения сотрудников:

• Компании начали вовлекать своих старших сотрудников в процессы обучения, чтобы создать эффективную культуру обучения , которая исходит сверху.

  No related posts.