Виды тренингов для персонала: Виды тренингов

Содержание

Какие бывают виды тренингов? — Центр Натальи Кравченко

Тренингов сегодня очень много, их направленность постоянно меняется. Виды тренингов подсчитать уже сложно, особенно если принимать в расчет работу тренеров с индивидуальными клиентами и разработку специализированных тренингов по персональным заказам. Поэтому во всем их многообразии выделяют специфические типовые признаки, по которым проводят классификацию, группирование и объединение. Разделение это условное, однако, оно позволяет все же оценить каждый вид тренинга по определенным критериям и дать возможность ориентироваться во всем их многообразии.

Тренинги можно различать по тематике проведения, конечным целям, специфике и направленности, аудитории, форме набора, стилю, методу работы руководителя и так далее.

Также тренинги различаются по видам: бизнес тренинги, корпоративные тренинги, тренинги по мотивации и тренинги по управлению персоналом.

Тематика тренингов

Проводят разграничение тренингов по тематике направленности – по личной и деловой, хотя многие считают это очень общим и простым распределением.

Если деловая тематика сама говорит за себя, то в личной тематике много направлений. Это житейские тренинги (изучение искусства макияжа, осваивание рецептов кулинарии), психологические тренинги (умение общаться, налаживать взаимоотношения с окружающими, предупреждение стрессовых и конфликтных ситуаций), эзотерические (направленные на изучение Астрала), развивающие (развитие сильных качеств личности, осваивание Лидерства и навыков руководителя).

Многие тематики одновременно сочетают в себе качества сразу нескольких занятий. К примеру, тренинги развития лидерства элементарно способны иметь личную и деловую тематику, так как оба этих вектора тесно переплетаются между собой.

Целевая аудитория

В зависимости от состава аудитории, которая принимает участие, тренинги разделяют на мужские либо женские, подростковые либо детские. Они также могут быть исходя из профессиональной принадлежности – для спортсменов, домохозяек, IT-работников, сотрудников охраны, линейного бизнеса, лидерские тренинги, прочее.

Формальные различия

Исходя из принципа построения набора в группы, тренинги бывают открытыми или корпоративными. Посетить открытые может любой желающий человек. Корпоративные тренинги организовываются по заказу предприятия, компании и в нем принимает участие строго определенный круг сотрудников.

Тренинги могут быть регулярными, разовыми. По месту проведения – это может быть дистанционный сеанс или же выездной в конкретное место.

Личностные тренинги и бизнес-тренинги

Личностные направлены на изменение, развитие, формирование личностных особенностей персонала. Бизнес-тренинги не затрагивают личность человека, а вырабатывают или передают определенные знания по формированию и выработке конкретных навыков и особенностей личности, которые нужны для данного вида бизнеса. Но такое разделение часто встречает серьезные возражения. Противники приводят доводы, что многие личностные тренинги направлены на развитие навыков, и в тоже время огромное число бизнес-тренингов в то же время представляют собой личностные тренинги.

Личность в тренингах

Каждая личность – это сложный организм с присущими индивидуальными качествами, различным уровнем развития навыков, умений, интеллекта. Личностные тренинги в первую очередь нацеливаются на развитие вполне определенных навыков и умений (инструментальные, прикладные), на общее комплексное развитие человека (тренинги развития личности), на формирование универсальных навыков, тренинги развития трансформаций и состояний (вплотную работающие и нацеленные на развитие и формирование убеждений личности, ценностей). Все такие тренинги могут проводиться как в плоскости личного, так и делового развития.

Кроме того, тренинги могут быть жесткими, мягкими либо сбалансированными.

Стиль работы тренера на занятиях зависит от множества различных факторов, которые определяют форму проведения занятия, выбор вида тренинга. Хороший опытный учитель принимает во внимание аудиторию, поставленные задачи, необходимую психологическую ситуацию и еще множество значительных нюансов.

тренинги для персонала


Фасилитация — инструмент, позволяющий стимулировать обмен информацией внутри группы. Среди жизненных умений выделялись следующие: умения решения проблем, общения, настойчивости, уверенности в себе, критичности мышления, умения самоуправления и развития Я-концепции; межличностное общение, поддержание здоровья, развитие тренинги для персонала идентичности, решение проблем и принятие решений; эмоционального самоконтроля, межличностных тренинги для персонала отношений, самопонимания, финансовой самозащиты, самоподдержки и концептуализации опыта. видео тренинги для персонала В 60-е гг возникает опирающееся на традиции гуманистической тренинги для персонала психологии Карла Роджерса движение тренинга социальных тренинги для персонала и жизненных умений (social&life skills training), который применялся для профессиональной подготовки учителей, тренинги для персонала консультантов, менеджеров в целях психологической поддержки и развития.

Проблемы с содержанием статьи Возможно, эта статья содержит оригинальное исследование. Посттренинговое сопровождение — это система работы с персоналом, тренинги для персонала направленная на поддержание позитивных тренинговых эффектов и обеспечивающая применение знаний, умений, навыков, качеств, полученных участниками на тренинге, в ходе повседневной профессиональной деятельности. Эти группы соотносятся с существующими направлениями психотерапии — психодраматические, гештальт-группы, группы телесноориентированной, танце-двигательной терапии и др. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил — сначала участникам предлагается высказывать как можно больше вариантов и идей, в том числе самых фантастических. Групповая дискуссия может быть структурированной (то есть управляемой тренером с помощью поставленных вопросов или тем для обсуждения) или неструктурированной (ее течение зависит от участников группового обсуждения). СПТ зачастую направлен тренинги для персонала на смену социальных установок и развитие умений и опыта в области межличностного общения.
В случае необходимости обсуждения целесообразности объединения, замените этот шаблон на шаблон {{к объединению}} и добавьте соответствующую запись на странице ВП:КОБ. Психокоррекционные группы: теория и практика. тренинги для персонала Причины тренинги для персонала этого различны: оправдались ли ожидания участников, соответствовал ли тренинг реальной потребности в обучении, поддерживаются ли изменения в компании после тренинга и т. также 6 Примечания 7 Ссылки Тренинг История тренингов История развития тренингов как и история развития обучения насчитывает тысячи лет, но начало возникновения тренингов можно отнести к периоду деятельности известного социального психолога Курта Левина[2][3]. Средствами тренинга выступали ролевые игры с элементами драматизации, создающие условия для формирования эффективных коммуникативных навыков. Психогимнастика в тренинге. Добавьте ссылки на источники, в противном случае она может быть выставлена на удаление. Большинство бизнес-тренингов включают в себя навыковые тренинги, например, тренинг переговоров, самопрезентации, техники продаж и др.
Групповая психотерапия. ISBN 5-9268-0065-Х Тренинг К. : Прогресс, 1990 — СПб. Основная задача кейса научиться анализировать информацию, выявлять основные проблемы и пути решения, формировать программу действий. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Однако, важно понимать, что бизнес-тренинг не ограничивается тренингом по продажам(sales-тренинг) , а тренер по продажам(sales-тренер) отнюдь ещё не является бизнес-тренером. Социально-психологический тренинг (СПТ)[4] занимает промежуточное положение, он направлен на изменения и в сознании, и в формировании навыков. В 70-е гг. Бизнес тренинг- процесс, с системным подходом, позволяющий развивать одновременно знания умения и навыки, необходимые для продуктивного существования бизнеса (деятельности компании, организации) в целом, а не отдельного процесса. Левина привела к основанию в США тренинги для персонала Национальной лаборатории тренинга. Психотерапевтический тренинг в Ираке.
появляются тренинговые группы ориентированные на выяснение жизненных ценностей человека, усиление чувства его самоидентичности, они получили название групп сензитивности. Основы технологии группового тренинга. Бизнес-тренинг (и его наиболее характерная разновидность, — корпоративный тренинг) — развитие навыков персонала для успешного выполнения бизнес-задач, повышения эффективности производственной деятельности, управленческих взаимодействий. Курт Левин вместе с коллегами основали первые тренинговые группы (Т-группы), направленные на повышение компетентности в общении. Бизнес-тренинги могут разрабатываться и проводиться как корпоративным (внутренним) тренером, так и внешними специалистами. Коучинг в обучении: практические методы и техники. Форверга был разработан метод, названный социально-психологическим тренингом. : Дело, 2002
Тренинг
Парслоу Эрик, Рэй Моника. Психотерапевтический тренинг (более корректное название — психотерапевтическая группа) направлен на изменение в сознании.
тренинги для персонала Фасилитация позволяет ускорить процессы осознания, стимулировать групповую динамику. От сюда и название бизнес-тренинг. Кейс — проблемная ситуация, требующая ответа и нахождения решения. Вы можете помочь проекту, объединив статьи (cм. Тренинг Посттренинг Исследования показывают, что до 90 % выученного на тренинге материала постепенно забывается, и сотрудники применяют лишь 10-20 % из полученного[6]. [5] Бизнес-тренинг это ёмкий и сложный процесс, затрагивающий все аспекты бизнеса (деятельности тренинги для персонала компании, организации), требующий системного подхода. Тренинг Методы тренинга Mergefrom. Содержание Тренинг 1 История тренингов 2 Виды тренингов 3 Методы тренинга 4 Посттренинг 5 См. В Т-группах обучали управленческий персонал, менеджеров, политических лидеров эффективному межличностному взаимодействию, умению руководить, разрешать конфликты в организациях, укреплять групповую сплоченность. В этой лаборатории была создана группа тренинга базовых умений.
Игры-разминки представляют собой расслабляющие и позволяющие снять напряжение, групповые задания. Тренинг может рассматриваться с точки зрения разных парадигм[1]: тренинг как своеобразная форма дрессировки, при которой при помощи положительного подкрепления формируются нужные паттерны поведения, а при помощи отрицательного — «стираются» нежелательные; тренинг как тренировка, в результате которой происходит формирование и отработка умений и навыков; тренинг как форма активного обучения, целью которого является передача знаний, развитие некоторых умений и навыков; тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем. Тренинг по продажам это всего лишь возможная составляющая бизнес-тренинга. Тренинг достаточно часто используется, если желаемый результат — это не только получение новой информации, но и применение полученных знаний на практике. Деловая игра — имитация различных аспектов профессиональной деятельности, социального взаимодействия.
Успешная работа учеников К. Навыковый тренинг направлен на формирование и выработку определенного навыка (навыков). Тренинг космонавтов, Центр подготовки космонавтов им. Ролевая игра — это исполнение участниками определенных ролей с целью решения или проработки определенной ситуации. Мозговой штурм — один из наиболее эффективных методов стимулирования творческой активности. Тренинг См. (11 мая 2011) Тренинг (англ. М: Издательство «Ось-89», 1999 Тренинг Н. Сюда перенаправляется запрос «упражнение». На эту тему нужна отдельная статья. Но, не один из перечисленных тренингов не является бизнес-тренингом в частности. Корпоративный тренинг: от А до Я. Посттренинг может проводиться в формате семинара, мастерской, повторения фрагментов тренинга, коучинга и наставничества, электронной переписки с тренером, внедрением дистанционного курса[7]. Решение кейса может происходить тренинги для персонала как индивидуально, так и в составе группы. Тренинг Виды тренингов Единой и общепризнанной классификации тренингов не существует, деление можно проводить по различным основаниям, но можно выделить основные типы тренинги для персонала тренингов по критерию направленности воздействия и изменений — навыковый, психотерапевтический , социально-психологический, бизнес-тренинг. Тренинг тренинги для персонала Тренинг Материал из Тренинг педии — свободной энциклопедии Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 26 декабря 2010; проверки требуют тренинги для персонала 34 правки. Видеоанализ позволяет наглядно рассмотреть достоинства и недостатки разных типов поведения. Игры-разминки — инструмент, используемый для управления групповой динамикой. также Коучинг Ассессмент-центр Социально-психологический тренинг Тренинг уверенности в себе Strength training ЛАБ-профиль Тренинг Примечания Тренинг И. training от train — обучать, воспитывать) — метод тренинги для персонала активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок. тренинги для персонала Видеоанализ — инструмент, представляющий собой демонстрацию видеороликов, подготовленных тренером, или видеозаписей, на которых участники тренинга демонстрируют разные типы поведения. : Питер Ком, 1998 Тренинг Учебно-методическое пособие «Социально-психологический тренинг» Тренинг Кларин М. Групповая дискуссия — совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса или задачи. Они заметили, что участники групп получают большую пользу от анализа собственных переживаний в группе. Форвергом методов стала социально-психологическая подготовка руководителей тренинги для персонала промышленного производства. в Лейпцигском и Йенском университетах под руководством М. инструкцию по объединению). Развитие строительных навыков у малышей; см. Практической областью приложения разработанных М. Тренер в ходе фасилитации помогает процессу группового обсуждения, направляет этот процесс в нужное русло. Издательства: Речь, Институт Тренинга, 2006 г. На тренинге используются следующие методы: игровые (деловые, ролевые игры), кейсы, групповая дискуссия, мозговой штурм, видеоанализ, модерация и др. В структуру бизнес-тренинга могут входить тренинги по продажам и обслуживанию клиентов, тренинги по формированию управленческих навыков, тренинги наставничества на рабочем месте, тренинги командообразования, тренинг тайм-менеджмента, тренинг по внедрению корпоративной тренинги для персонала культуры, все вышеперечисленные тренинги. svg Необходимо перенести в эту статью содержимое статьи Методы и приёмы тренинга и поставить оттуда перенаправление. Дополнительные сведения могут быть на странице обсуждения.

, доходит до 25-30%.

ТРЕНИНГИ ВСЕ.Ru ® - зарегистрированный товарный знак.  Св. №319929 © Евгений Симонов, 1999—2011
Вэбмастер

когда необходимы, их виды и польза

Корпоративный тренинг представляет собой мероприятие для повышения квалификации персонала. Обычно он заказывается и оплачивается руководством, ведь подготовленные и обученные специалисты – залог высокой продуктивности, а значит и прибыли. Тренинг – это активная форма обучения, его целью является развитие трудовых умений и навыков, способности работать в команде и взаимодействовать с коллективом.

Польза корпоративных тренингов

Корпоративные тренинги позволяют:

  • освоить технику ведения переговоров с потенциальными клиентами и партнерами;
  • сформировать сплоченный коллектив, в котором сотрудники всегда готовы помочь друг другу;
  • поднять уровень продаж товаров и услуг;
  • создать для каждого работника собственный и оптимально продуктивный стиль работы, научить распоряжаться своим рабочим временем наиболее рационально;
  • грамотно использовать ресурсы и материальную базу компании.

Цели тренингов

Корпоративный тренинг является крайне необходимым мероприятием, если:

  1. нужно повысить квалификацию и профессиональные навыки сотрудников – например, от вышестоящего руководства поступает задача освоить новые технологии производства товаров или предоставления услуг;
  2. необходимо повысить сплоченность коллектива – так называемое командообразование. Это важно, если команда специалистов создается за короткое время и большинство людей не знают друг друга. Также тренинг станет полезным, если руководство замечает частые склоки и конфликты, которые сложно подавить штрафами и дисциплинарными взысканиями;
  3. имеется проблема, задача или нововведение, которое требует коллективного решения – например, введение запрета на курение в рабочее время или предоставление предприятием новой услуги. В этом случае программа тренинга разрабатывается индивидуально под существующую проблему или цель.

Распространенные виды

Наиболее популярными курсами корпоративных тренингов являются следующие мероприятия:

  • «курс молодого бойца» – подойдет для новичков коллектива, позволит им ознакомиться с уставом, целями компании, особенностями работы;
  • тренинг по повышению уровня продаж – специалисты мотивируют сотрудников зарабатывать больше денег для себя и для компании, делятся секретами общения с клиентами и партнерами;
  • «корпоративное управление» – предназначен для менеджеров среднего и высшего звена, а также для руководителей отделов. Тренинг позволит более эффективно управлять персоналом, что скажется на повышении продуктивности их труда и прибыли компании в целом.

Таким образом, корпоративные тренинги в Москве – это своеобразные курсы повышения квалификации персонала, разработанные индивидуально для целей компании.

Тренинги для персонала гостиниц, ресторанов

Тренинги для персонала гостиниц, ресторанов

 

«Суть любого бизнеса — персонал, продукт, прибыль. Если у вас проблемы с первым пунктом, о двух других можете забыть.»

Ли Якокка

Персонал является лицом любого ресторана или гостиницы, это самый важнейший ресурс этого бизнеса. От уровня сервиса зависит, составит ли клиент хорошее мнение о вас или же больше никогда не вернется. Поэтому клиентоориентированность и умение уладить любой конфликт, угодить любому, даже самому капризному клиенту — главные качества сотрудников ресторанов и гостиниц.  Мы проводим обучение для ресторанно-гостиничного бизнеса по различным темам. Это может быть обучение  как для руководителей, так и для рядовых сотрудников. Большая часть наших тренингов — это практическая отработка, поэтому ваши сотрудники получат не просто знания, а именно навыки эффективной работы.  Каждый тренинг будет скорректирован под ваши конкретные задачи и особенности.

Темы тренингов

 1. Ориентация на клиента

 

2. Закон отличного сервиса

 

3.  Эффективные коммуникации

 

4. Эффективный сервис и принципы клиентоориентированного подхода

 

 5. Работа с конфликтами и возражениями

Тренинги для руководителей..>

Если вы не нашли интересующую вас программу в списке,  пожалуйста, свяжитесь с  нами. Мы можем подготовить тренинг и предоставить тренера под ваш уникальный запрос. 

Подробные программы тренингов вы всегда можете получить, позвонив нам или написав.

Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом:

 [email protected]

  +7(495) 514-88-64, +7(499)550-09-74

  skype_abmgroup

   www.facebook.com/abmgroup.ru

Онлайн-чат в правом нижнем углу страницы

Доверили нам обучение своих сотрудников:

 

 

 

 

 

 

 

 

Корпоративные бизнес тренинги, обучение, курсы, семинары в Москве

Подробнее о корпоративных бизнес — тренингах

Бизнес-тренинги и консалтинг — область специализации тренинговой компании «Нужные люди». Мы разрабатываем результативные и действенные программы обучения, направленные на развитие персонала в разных отраслях бизнеса, а также занимаемся профессиональным менеджментом организаций.

Корпоративные бизнес-тренинги под любые цели

Штат профессиональных сотрудников — ключевой фактор в достижении высоких показателей прибыли и эффективности любой компании. Чтобы наши клиенты получали максимум от деятельности, мы проводим обучение персонала по следующим направлениям:

Консалтинговые услуги, как основа успеха

Обучить менеджеров практическим инструментам продаж или ведения переговоров недостаточно. Важна постоянная оценка уровня компетенций, чтобы вовремя реагировать на запросы рынка. Для достижения этой и других кадровых задач мы проводим аудиты, используя профессиональные методы. В результате руководитель получает качественный срез, в котором отражены знания и навыки сотрудников. Кроме этого, список наших услуг включает:

Индивидуальный подход к решению ваших задач

Команда экспертов и практиков — так можно описать коллектив тренеров компании «Нужные люди». Мы проводим корпоративные тренинги более 14 лет, максимально погружаясь в специфику бизнеса заказчика. Это обеспечивает высокий результат обучения и развитие необходимых профессиональных компетенций персонала.

Цели, которых достигают наши клиенты:

  • повышение эффективности деятельности сотрудников;
  • рост количества лояльных клиентов за счет внедрения новых стратегий коммуникации;
  • понимание направления для развития бизнеса в целом.

Многолетний опыт проведения тренингов для сотрудников, высокая экспертность в различных сегментах рынка — главные причины, по которым с нами сотрудничают на постоянной основе. Если вам нужны работающие бизнес-тренинги, а не набор пустых упражнений, то ждем вашей заявки. Работаем по Москве, а также выезжаем в регионы России и страны СНГ.

Тренинги и семинары для персонала гостиниц / Наши услуги / Аситер

Высокий уровень обслуживания — это не только уют, безупречная чистота и оснащённость номеров, это еще и вежливый, внимательный и позитивно настроенный персонал.

Обучение персонала гостиницы – имеет самый высокий коэффициент возврата на вложенные инвестиции, по отношению к другим затратам отеля. По сути, основной продукт, который продает отель – это сервис. Любой бизнес должен развивать свой основной продукт — обучение персонала гостиницы должно генерировать прибыль.

Программа обучения и профессиональной адаптации персонала компании разделена на несколько направлений:

  • тренинги для вновь набранных сотрудников;
  • развивающие тренинги для менеджеров высшего, среднего и младшего звена;
  • программа “Обучение обучающих”;
  • тренинги для взаимодействующих отделов;
  • узкоспециализированные, профессиональные тренинги;

Тренинги для новых сотрудников

Каждый новый сотрудник на первоначальном этапе обязательно проходит тренинг, где его посвящают в историю компании, рассказывают о структуре гостиницы и компании, основах корпоративной культуры, принципах гостеприимства, правилах техники безопасности, проводят экскурсию по гостинице.

Серии тренингов для действующих сотрудников, касающихся работы с клиентурой компании:

  • тренинг о стандартах отеля;
  • тренинг, посвящённый отработке техники ответа на жалобы и замечания клиента;
  • программа о по специфике и перспективах гостиничного бизнеса;
  • тренинг по правилам телефонного этикета;
  • тренинг по продажам;
  • программа “Поведение при пожаре и других экстремальных ситуациях”;
  • тренинг о различных аспектах обслуживания гостей, правилах поведения в стандартных и нестандартных ситуациях;
  • программа профессиональной адаптации новых сотрудников на рабочем месте.

Тренинги для менеджеров высшего, среднего и младшего звена

Следующее направление – это развивающие тренинги для менеджеров высшего, среднего и младшего звена. Цель этих программ – развитие управленческих качеств и навыков.

Тренинги для менеджеров ведутся по следующим направлениям:

  • программы, посвященные развитию лидерских качеств;
  • тренинговые программы, посвященные обучению менеджеров в узкой, специализированной области для менеджеров Ресторанной службы, Службы приема и размещения, Службы гостиничных услуг и т. п.;
  • тренинг “Управление временем”;
  • тренинг “Делегирование полномочий”;
  • тренинг “E-mail Этикет”;
  • тренинг посвященый ведению переговоров и противостоянию попыткам психологических манипуляций;
  • программы повышения квалификации менеджеров в области информационных технологий.

Современный отель является очень сложной структурой, в которой функционирует множество компьютерных программ различной степени сложности. Компания считает, что даже менеджер среднего звена должен свободно владеть компьютером, поэтому уделяется внимание обучению в этой области.

Тренинги по обучению тренеров отделов

По этой программе проходят обучение те менеджеры и рядовые сотрудники, которые занимаются обучением персонала в своем отделе.

Оценка эффективности проводимых тренингов

Качество обучения персонала характеризуют следующие показатели:

1. Главный показатель – “Индекс удовлетворенности гостей услугами отеля”

Заполняя специальные анкеты, гости оценивают качество услуг по различным критериям – от качества уборки и состояния гостевых комнат и гостиницы в целом до уровня доброжелательности и внимания со стороны персонала (телефонные операторы также принимают любую информацию от клиентов и вносят в общую базу). По отчету, который составляется на основе этих оценок, можно судить о том, какого качества предоставляется сервис в гостиницах по сравнению с другими отелями мира и насколько изменилась ситуация по сравнению с прошлым отчетным периодом. Если показатели по какому-либо критерию снизились, то разрабатывается комплекс мероприятий (составной частью которых является и обучение) именно для этой “проблемной зоны”.

2. Ежегодный опрос мнения сотрудников относительно их удовлетворенности качеством трудовой жизни в компании.

Проводится общий анализ (по всем показателям) эффективности программ обучения и потребностей в обучении для каждого отдела.

Обучение позволяет не только сохранять и распространять среди сотрудников традиционные ценности и приоритеты организационной культуры, но и пропагандировать новые подходы и ориентиры.

Таким образом организация повышает ценность находящихся в ее распоряжении человеческих ресурсов. Персонал получает возможность накапливать знания, умения и навыки и преобразовывать их в опыт успешной деятельности в интересах компании.

Поддерживания уровень сервиса в отеле с помощью подобных мер, Вы гарантированно получите тот персонал, который может генерировать дополнительную ценность в глазах гостя. Самое главное, что, Вы получите квалифицированный и профессиональный штат сотрудников, что даст Вам возможность стать на шаг впереди Ваших конкурентов, которые сократили расходы на обучение персонала.

Программы обучения персонала отеля

 

Виды тренингов

ü  Бизнес-тренинги для руководителей дадут возможность освоить различные техники управления подчиненными, стимулирование персонала и управление проектами, а также правильную постановку задач и целей, принятие решений, расстановку приоритетов при решении задач, методы повышения личной эффективности и решения конфликтов.

ü  Тренинги лидерства помогут сформировать и развить лидерские способности. Более того, тренинги лидерства научат формировать вокруг себя команду,  направлять, руководить и мотивировать членов команды, а также грамотно представлять и отстаивать свою точку зрения.

ü  Тренинги переговоров повысят коммуникативные навыки сотрудников, помогут им освоить нюансы делового, профессионального общения, техники ведения деловых переговоров и противостояния конфликтов.

ü  Тренинги сплоченности и командообразования способствуют внедрению и пониманию корпоративной культуры коллектива в Вашей компании, решению внутренних конфликтов среди Ваших сотрудников, а также формированию эффективных рабочих групп и процветанию Вашего бизнеса.

ü  Тренинги продаж научат Ваш персонал грамотно продавать товар, находить персональный подход к Вашим ценным клиентам, а также ловко выходить из острых конфликтных и неудобных ситуаций.

ü  Стресс-менеджмент способствует развитию навыков, которые помогут эффективно справляться со стрессом  и снижать напряженность в работе, что послужит созданию разряженной и одновременно плодотворной рабочей обстановке для Вашего персонала.

ü  Тренинги по самопрезентации и навыкам публичных выступлений способствуют повышению уверенности на публичных выступлениях, снижению стеснительности и волнения на важных деловых встречах, а также свободному и уверенному поведению на публике.

ü  Тренинг эффективного проведения совещаний поможет развить навыки планирования совещаний, составления графика совещаний, а также работы на результат.

ü  Тайм-менеджмент научит Ваших сотрудников правильно планировать свое время, грамотно рассчитывать свои силы, и развить навыки самоорганизации.

ü  Коучинг руководителей поможет достичь профессиональных целей, таких как расширение бизнеса, установление эффективных и взаимовыгодных контактов с партнерами, конкурентами и другими внешними ресурсами для развития бизнеса и укрепления позиций на рынке. Коучинг также способствует продвижению по карьерной лестнице, улучшению коммуникативных навыков, управлению эффективностью работы, организации труда, усилению лидерского и стратегического мышления, увеличению эффективности разрешения конфликтов, а также созданию продуктивных команд в Вашей компании.

5 популярных методов обучения сотрудников для обучения на рабочем месте

Как выбрать правильные методы обучения для сотрудников

В эпоху большого разрыва в талантах и ​​интеллектуальных технологий потребность в обучении и развитии никогда не была такой важной. Навыки недолговечны, и компании испытывают затруднения. Вероятно, поэтому компании, наконец, обратили все свое внимание на непрерывное обучение сотрудников, инвестировав в обучение 87,6 млрд долларов в 2018 году [1].

К сожалению, только 34% этих компаний считают обучение эффективным. Поэтому по мере того, как отрасль продолжает развиваться, очень важно, чтобы специалисты по обучению и развитию знали, как сделать свои программы максимально эффективными. Первый шаг — выбор правильных методов обучения сотрудников.

5 самых популярных способов обучения сотрудников

Методы обучения персонала бывают самых разных форм и размеров, и с каждым годом их становится все больше.Это означает, что каждая команда, отдел и компания могут выбрать лучшие методы обучения для своих конкретных потребностей. Итак, что в тренировочном меню? Давайте посмотрим на различные методы обучения, доступные сегодня.

Традиционные методы обучения

Традиционные подходы к обучению по-прежнему предлагают ряд преимуществ и сегодня широко используются во многих компаниях. Вот список методов обучения из традиционной категории, которые следует учитывать при выборе лучших методов обучения сотрудников в вашей компании.

1. Программы обучения в классе

Обычно обучение в классе проводится под руководством квалифицированного фасилитатора в течение одного или нескольких дней в физическом помещении на месте или за его пределами. Группы сотрудников проходят серию презентационных слайдов и упражнений, таких как анализ конкретных примеров или информация по вопросам политики компании.

Преимущество обучения в классе заключается в том, что группа сотрудников может одновременно получить большой объем знаний. К сожалению, недостатков много: аренда помещений, поездки и питание делают этот метод обучения дорогостоящим.Сотрудники также находят такой подход к обучению скучным.

2. Интерактивное обучение

Один из самых эффективных методов обучения на рабочем месте, интерактивное обучение активно вовлекает учащихся в их собственный учебный опыт. Это обучение может принимать форму моделирования, сценариев, ролевых игр, викторин или игр.

Практикуя свои новые навыки и применяя их в реалистичных сценариях работы, учащиеся не только более вовлечены, но и с большей вероятностью сохранят то, чему они научились.Однако это может занять много времени, если делать это лично, особенно когда учащимся требуется регулярная обратная связь от эксперта по содержанию.

3. Обучение на рабочем месте

Благодаря обучению на рабочем месте сотрудники не только активно участвуют в обучении, но и участвуют в реальной деятельности, связанной с их текущей или будущей работой. Это один из самых эффективных методов обучения планированию преемственности.

Этот тип обучения может привести к быстрому обучению, потому что сотрудники брошены в пресловутую глубину.Этот опыт может быть слишком напряженным для некоторых сотрудников, не говоря уже о времени, из-за того, что требуется частое вмешательство.

Современные методы обучения

В современном рабочем месте, состоящем из удаленных сотрудников и представителей различных культур, методы обучения сотрудников изменились. Итак, как мы подходим к обучению на таком сложном рабочем месте? Ответ заключается в двух словах: «социальный» и «онлайн».

4. Социальное обучение

Исходя из работ Альберта Бандуры 70-х годов [2], социальное обучение обычно определяется как обучение у других путем наблюдения, имитации и моделирования их поведения.Социальное обучение также может быть очень преднамеренным методом обучения на рабочем месте.

Социальное обучение не встречается во многих распространенных методах обучения, главным образом потому, что его не так легко структурировать, измерить и контролировать. Тем не менее, это может быть очень эффективным, потому что сотрудники выходят за рамки своих повседневных ролей, приобретая новые перспективы и навыки решения проблем.

5. Онлайн-обучение

eLearning, или онлайн-обучение, стало одним из наиболее широко признанных решений проблемы эффективного обучения сотрудников.Программы онлайн-обучения на рабочем месте могут включать в себя курсы электронного обучения, веб-семинары, видео и т. Д. И позволяют представлять и тестировать информацию множеством различных способов.

Разнообразие, которое предлагает онлайн-обучение, означает, что сотрудники могут учиться в соответствии со своим стилем и непосредственными потребностями. Это также означает, что они могут учиться на ходу. Обратная сторона? Немного больше, чем первоначальные затраты на разработку и плату за обслуживание надежной системы управления обучением (LMS).

Как выбрать подходящие методы обучения на рабочем месте

Может показаться фантастическим наличие такого количества доступных вариантов, но выбор правильных методов обучения для сотрудников — важное решение.Неважно, сколько денег вы вкладываете в обучение, если это неправильное обучение . В конце концов, даже дорогой квадратный колышек не поместится в круглое отверстие.

Вот 3 вопроса, чтобы определить наиболее эффективные методы обучения сотрудников для вашей программы обучения.

1. Какова цель программы обучения?

Первым шагом всегда является определение целей программы обучения, потому что определенные методы обучения сотрудников лучше подходят для каждого из них.Например, учебное занятие в классе могло бы быть эффективным для предоставления информации о политике отношений с сотрудниками компании. Однако тот же метод не будет эффективным в , обучая менеджеров тому, как бороться с ненадлежащим поведением на рабочем месте. В этом случае лучше подойдут ролевые игры и сценарии.

Когда необходимо развивать новые или существующие навыки, интерактивное обучение и электронное обучение часто бывают наиболее эффективными. Когда эти навыки представляют собой мягкие навыки (например, решение проблем), а не технические навыки, методы социального обучения также могут быть успешными.При планировании преемственности или стремлении сформировать конкретное поведение на рабочем месте эффективны методы обучения на рабочем месте, такие как коучинг.

Новые знания, например, о причинах выгорания сотрудников, можно получить с помощью простых методов обучения, таких как чтение, письменные заметки, инфографика или даже семинар. Использование онлайн-видео и вебинаров дает дополнительное преимущество, делая обучение удобным для сотрудников.

2. Кто является целевой аудиторией?

Известный гуру маркетинга Крис Броган говорит, что мы всегда должны «делать покупателя героем».И этот принцип имеет такое же значение в обучении, как и в маркетинге. Обучение наиболее эффективно, когда целевая аудитория понимает и верит в преимущества программы обучения. Итак, самые эффективные методы обучения делают ученика героем.

Факторы, которые следует учитывать здесь, включают демографические данные, характер работы, уровень стажа и то, будет ли обучение проходить в группе или в индивидуальном порядке. Давайте разберем эти соображения.

Демография

Сотрудникам, относящимся к категориям старшего поколения, могут быть более удобны традиционные методы обучения, чем курсы электронного обучения.Точно так же миллениалы, вероятно, больше инвестировали бы в обучение, если бы оно происходило на устройствах, которые они используют в течение дня.

Методы социального обучения будут более эффективными в культурах, где общие ценности и общность имеют приоритет над индивидуальными целями или конкуренцией. Онлайн-обучение наиболее эффективно, когда сотрудники географически рассредоточены.

Характер работы

Работа, требующая частых поездок, обычно выигрывает от удобства методов онлайн-обучения.Точно так же рабочие места, где знания могут быть приобретены быстро, выиграют от небольших и доступных фрагментов знаний в LMS. Например, сотруднику службы поддержки клиентов может потребоваться узнать, как решить техническую проблему клиента, пока он разговаривает по телефону!

Когда работа относительно проста, она часто требует базовых знаний и навыков, которым можно научиться, не прикладывая усилий. Однако лучшие методы обучения для сотрудников со сложной технической работой — это те, которые требуют активного участия, например интерактивные методы обучения.

Старшинство

Руководящие должности часто имеют несколько схожих характеристик. Этим сотрудникам требуются мягкие навыки, такие как лидерство и эмоциональный интеллект. Они также заняты, и их цели обучения и развития уникальны. Это означает, что им может потребоваться сочетание методов обучения для достижения целей обучения.

Онлайн-обучение дает им возможность получить доступ к обучению, когда и где они предпочитают. Это также позволяет им выбирать модули контента, которые им наиболее подходят.Однако семинары и конференции по лидерству также могут предоставить положительные возможности для социального обучения и приобретения новых знаний, связанных с отраслевыми тенденциями.

Индивидуальное и групповое обучение

Когда только один или два сотрудника разделяют одну и ту же цель обучения, методы обучения, такие как задания или коучинг, могут быть эффективными.

Однако, когда многим сотрудникам необходимо приобрести одни и те же знания или навыки, занятия в классе, методы социального обучения и электронное обучение могут быть более эффективными и действенными.Например, ИТ-команда, которой необходимо узнать о фишинге, может посетить веб-семинар в режиме реального времени или пройти курс электронного обучения в удобное для вас время.

3. Каковы ограничения?

Обучение редко бывает бесплатным, если вообще бывает. Это требует вложения денег, времени и других ресурсов. Даже коучинг, например, отнимает драгоценное время у опытного и часто старшего сотрудника, чтобы способствовать образованию другого сотрудника.

Когда времени мало, используйте быстрые и удобные методы тренировок.Однодневный семинар в классе может помочь. Или, если сотрудники не находятся в одном рабочем пространстве и в компании уже есть запущенная LMS, рассмотрите возможность размещения учебных материалов в Интернете.

Когда бюджет ограничен, лучшими методами обучения, как правило, являются те, которые используют знания и опыт существующих сотрудников и избегают необходимости во внешнем эксперте по предметным вопросам или фасилитаторе. Такие методы, как коучинг, задания, ротация должностей и вебинары, проводимые внутри компании, могут быть рентабельными.Также могут работать курсы электронного обучения, в которых используется тщательно подобранная информация, такая как существующие онлайн-видео, инфографика и статьи.

Заключение

Сегодня обучение редко бывает разовым. Чтобы компании выжили и процветали, они должны постоянно развивать навыки своих сотрудников и поощрять обучение на рабочем месте. Таким образом, в большинстве случаев на каком-то этапе учебного пути будут полезны различные методы обучения.

На самом деле, опросы снова и снова показывают, что сотрудники предпочитают смешанный подход.Использование как автономных, так и онлайн-методов обучения стало еще проще с помощью такой системы управления обучением, как TalentLMS. LMS может организовать все ваши методы обучения в одном месте (даже очные семинары) и одновременно отслеживать прогресс.

Пока вы выбираете методы для правильной цели, аудитории и бюджета, ваша программа обучения имеет большие шансы на развитие ваших сотрудников в соответствии с вашими намерениями.

Артикул:

  1. Отчет по отрасли обучения 2018
  2. Теория социального обучения

TalentLMS

Легкий в освоении, простой в использовании и простой в использовании, TalentLMS разработан, чтобы получить «да» от всех, включая руководителей высшего звена, руководителей бюджета и занятых сотрудников.Теперь вместо проверки, вся ваша организация склоняется к обучению.

7 методов безумно эффективного обучения сотрудников

Все мы знаем, насколько пугающим может быть начало новой работы или даже новой роли на существующем рабочем месте.

И не секрет, что с возрастом изучать новое становится сложнее. Но это не невозможно.

В интервью подкасту Joe Rogan Experience нейробиолог Эндрю Хуберман объяснил, что изучение новых вещей тесно связано с нейропластичностью.И чтобы запустить этот процесс во взрослом возрасте, нам понадобятся две вещи:

.
  • Быть в центре внимания
  • Чувствовать срочность

К сожалению, традиционные методы обучения сотрудников не сочетают эти две вещи. Согласно отчету CIPD за 2020 год, каждая пятая организация не использует технологии для поддержки учебной деятельности , при этом многие продолжают полагаться на традиционное обучение в классе.

Удивительно, что внедрение новейших технологий для повышения квалификации сотрудников используется лишь небольшими предприятиями , особенно с учетом того, что отчет также показал, что эти новые методы очень эффективны.

Итак, идея здесь ясна — пора отказаться от старых и утомленных методов обучения и искать новые, чтобы привлечь сотрудников.

В этой статье мы рассмотрим 7 методов безумно эффективного обучения сотрудников.

1. Видео

Когда дело доходит до высокоэффективного обучения, видео ставит галочки во всех клетках.

Во-первых, он позволяет сотрудникам учиться в удобном для них темпе. Видео можно поставить на паузу, чтобы информация усвоилась, и их даже можно пересмотреть позже.

Видео также очень интересны. Согласно нашему опросу по видеомаркетингу 2021 года, 69% людей сказали, что они предпочли бы учиться, просматривая короткие видеоролики.

Видео можно использовать для улучшения различных типов тренировок, включая традиционное обучение в классе.Ораторы могут воспроизводить видео в начале, в середине или в конце своих тренировок, чтобы еще раз подтвердить сообщение.

Вот отличный пример от одного из наших клиентов:

Это видео обращается непосредственно к продавцам и дает им примеры того, как действовать в различных ситуациях.

Отображение для каждого сотрудника одного и того же видео помогает обеспечить единообразное сообщение во время каждого сеанса обучения.

Но на этом преимущества не заканчиваются. Видео также является одним из наиболее экономически эффективных способов обучения ваших сотрудников, поскольку не требует периодических затрат.Когда вы платите за видео, у вас есть ресурс, который вы можете хранить и использовать повторно сколько угодно раз.

Наконец, у видео бесконечное количество вариантов использования. Информируете ли вы новых сотрудников о культуре своей организации, излагаете свои основные правила или сосредотачиваетесь на ключевых аспектах их роли, видео может стать отличным способом донести ваше сообщение.

2. Электронное обучение

eLearning делает именно то, что написано на банке. Это обучение, которое доставляется в электронном виде, например через компьютеры, планшеты или даже смартфоны.

Этот вид обучения приобрел популярность в последние годы по тем же причинам, что и видео — он позволяет сотрудникам учиться в любое время и в любом месте, а работодателям предоставляется доступ к повторно используемому ресурсу, который обеспечивает единообразие на протяжении всего обучения.

Согласно отчету LinkedIn за 2020 год, 57% профессионалов в области обучения и развития ожидают, что в будущем они будут больше тратить на онлайн-обучение (или электронное обучение).

Tesco — одна из компаний, добившихся большого успеха в области электронного обучения.С тысячами сотрудников компаниям вроде Tesco может быть сложно проводить обучение и управлять им.

eLearning позволил им проводить быстрое глобальное обучение сотрудников соблюдению нормативных требований с помощью привлекательных, удобных модулей. По словам директора Tesco по регулированию, этике и комплаенсу Дэвида Уорда:

«Набор модулей электронного обучения изменил способ проведения тренингов по соблюдению нормативных требований в Tesco. За четыре недели мы смогли успешно обучить тысячи сотрудников.”

Plus, благодаря расширенной отчетности, которую предлагает электронное обучение, менеджеры смогли увидеть, кто успешно завершил обучение, а кому нужно немного больше поддержки.

Результатом этого стало 98% завершения, и 92% сотрудников согласились с тем, что они предпочли электронное обучение предыдущим методам обучения.

3. Интерактивный

Возможно, вы предпочитаете старомодное очное обучение в классе — и это нормально.Все учатся по-разному. И есть преимущества, связанные с обучением в классе, например, все сотрудники находятся в одной комнате с возможностью задавать вопросы в режиме реального времени.

Однако, несмотря на преимущества, мы не можем игнорировать обратную сторону обучения в классе. Он менее экологичен, стоит больше, чем онлайн-обучение и видео-обучение, и у него более низкий уровень удержания.

Согласно одному исследованию, процент удержания при очном обучении составлял всего 8–10% , в то время как уровень удержания электронного обучения составлял 25–60%.

Помимо всего этого, аудиторные занятия — это отличный способ сломать лед для новых сотрудников, а также возможность продемонстрировать культуру своей компании.

И вы можете бороться с этим низким коэффициентом удержания, сделав интерактивный интерфейс . Это означает вовлечение всех и предоставление каждому возможности высказаться.

Вы можете использовать задания, ролевые игры, викторины и игры. Все это поможет сделать тренировку более запоминающейся.

4. Тренировка друзей

Иногда лучший способ учиться — это работа. Но обучение на рабочем месте должно всегда поддерживаться кем-то, кто уверен в себе и знает свою роль до мелочей. Думайте об этом человеке как о «приятеле» для вашего нового сотрудника!

Согласно Sapling HR, 87% организаций считают, что партнерских программ повышают квалификацию новых сотрудников .

Обучение напарников может не только помочь новым сотрудникам почувствовать себя более интегрированными в новую рабочую среду, но и помочь существующим сотрудникам, которые переходят на новые должности.

Идеальная ситуация — это перекрытие времени между началом работы нового сотрудника и уходом старого сотрудника. Таким образом, предыдущий сотрудник может обучить нового человека и передать все анекдотические вещи, которые он усвоил на своем пути, которые вы не смогли бы выразить с помощью традиционного обучения.

Например, допустим, вы нанимаете нового представителя отдела кадров. Текущий представитель отдела кадров может рассказать им обо всех ваших существующих процессах регистрации, программном обеспечении, которое вы используете, и так далее.Это позволяет новому сотруднику задать текущему любые вопросы, которые у него могут возникнуть, прежде чем он застрянет!

5. Проведение тренингов по культуре

Обучение сотрудников тому, как эффективно выполнять свою работу, важно, но это не должно быть конечной точкой ваших учебных занятий.

Также необходимо провести культурное обучение. Чтобы чувствовать себя комфортно на новом рабочем месте и быть активом для вашей команды, новые сотрудники должны хорошо соответствовать корпоративной культуре.

Согласно исследованию Glassdoor, корпоративная культура является наиболее важным фактором для сотрудников в США:

И цифры почти идентичны для сотрудников в Великобритании:

Когда вы слышите фразу «корпоративная культура», вы можете подумать о такой огромной компании, как Google. И это потому, что они сделали культуру важной частью своей деловой идентичности.

В Интернете есть бесчисленное количество статей о культуре Google, фотографии их ярких кампусов и даже видео, в которых реальные сотрудники рассказывают о жизни в компании:

Легко внедрить тренинг по культуре в остальную часть вашей учебной программы — и вы можете сделать это с помощью любого из методов, которые мы уже обсуждали, например электронного обучения, интерактивного обучения или с помощью видео.

6. Ранняя регистрация

Согласно Glassdoor, средний работодатель тратит около 3000 фунтов стерлингов и 27 дней, чтобы нанять нового сотрудника .

При том, что все это время и деньги вложены, важно делать все правильно. Так почему бы не начать обучение с до , когда новый сотрудник даже начинает свой первый день?

Это можно сделать, предоставив простую информацию, такую ​​как инструкции по парковке, дресс-код или имя их начальника.Или это может быть более сложное дело, например, отправка им справочника для сотрудников, чтобы они прочитали его перед началом работы.

Любая дополнительная информация, подобная этой, будет способствовать более плавному началу работы новых сотрудников, так что, когда они прибудут в этот первый день, у них будет больше энергии, чтобы сосредоточиться на обучении своей должности.

7. Регулярно ремонтируйте

Обучение никогда не должно быть одноразовым.

Ваши сотрудники должны регулярно пересматривать свое обучение и постоянно учиться, чтобы не отставать от изменений, происходящих в вашей отрасли.

Это не только способствует их развитию, но и помогает вашему бизнесу оставаться в курсе событий и идти в ногу с новыми тенденциями.

Но постоянное обучение и повышение квалификации персонала может быть дорогостоящим. Вот почему полезно инвестировать в инструмент, который можно использовать снова и снова, например видео для обучения сотрудников.

Когда вы инвестируете в видео, вы платите только один раз, и вы можете использовать их столько раз, сколько потребуется!

Заключительные мысли

Согласно отчету LinkedIn 2020 Workplace Learning Report, 94% сотрудников остались бы в компании дольше, если бы в обучение были вложены средства .

94%! Это здорово!

Если инвестирование в обучение — это то, что нужно для того, чтобы подавляющее большинство сотрудников оставались счастливыми в вашей компании дольше, разве вы не обязаны им делать это?

Когда вы внедряете эффективное обучение сотрудников, вы даете своей команде инструменты и информацию, необходимые для достижения успеха.

Для получения дополнительной информации о том, как начать обучение сотрудников, посетите нашу страницу с видеороликами для сотрудников.

9 популярных типов обучения сотрудников

Сегодня мы видим, что конкуренция за лидерство в отрасли становится жестче с каждым днем, и поэтому бизнес обучение стало приоритет практически для всех организаций. Стало необходимым нанимать подходящие таланты и оттачивать свои навыки, чтобы соответствовать должности. Это позволяет вам сохранить сотрудники вовлекают или развивают свой опыт со временем. Это постепенно влияет удержание сотрудников и продуктивность бизнеса.

Будь то индивидуальное обучение или полноценное обучение сессий, сотрудники всегда нуждаются в переподготовке и обучении тому, как внести свой вклад и лучше всех выполнять свою работу. Постоянное получение знаний также означает, что они по-прежнему находится в авангарде отраслевых разработок. Обычно обучение сотрудников включает информацию о предлагаемом бренде организации. Как для новых и существующих сотрудников, обучение может быть проведено. Для сотрудников практика обычно проводится после ознакомительной сессии и позволяет им понять суть спецификацию продукта или услуги.Это помогает сотрудникам и дальше предлагать клиентов и выполнять свою работу немедленно.

Исследования показали, что при эффективном обучении сотрудников происходит в компании, текучесть кадров снижается, а сотрудники лучше выполнять свои роли.

В этом посте мы написали несколько популярных типов сотрудников обучение. Решите, какие из них наиболее подходят для вашей фирмы, а затем убедитесь, что сотрудники могут получить доступ к необходимому обучению для своих ролей.

Здесь девять популярных видов обучения сотрудников:

1.

Электронное обучение:

В онлайн-обучении используются онлайн-видео, статьи, викторины и курсы по обучению сотрудников. Это позволяет сотрудникам проходить обучение в в любое время из любой точки мира онлайн. Низкий уровень удержания — обычное дело проблема с онлайн-обучением. Это также помогает вашим сотрудникам учиться материал.

Большинство организаций выбирают курсы электронного обучения, потому что они легко масштабируется. Может ли один человек или 10000 человек принять то же самое онлайн-курс за один раз.Это помогает расширить возможности многих учащихся, которые хотят свое время и погрузитесь глубже, чтобы получить знания. Быстро обучающиеся, которым больше скучно легко может пройти курс быстро. Обучение через подключение к Интернету очень полезно для удаленных сотрудников, которых в противном случае могут упустить из виду при обучении возможности.

2.

Ориентация:

Ориентация — распространенный вид обучения сотрудников. Это разовое мероприятие, приветствующее новых сотрудников в компании в течение их первой недели работа.Обучение достаточно короткое, как правило, актуально для всех сотрудников компании. роли и отделы. В ориентационном обучении HR обычно охватывает основные темы полностью в отношении компании, такой как ее миссия, видение и ценности, административные процедуры, корпоративные политики и организационная структура и команда руководителей.

3.

Обучение виртуальной реальности:

Несмотря на первые затраты на оборудование, обучение виртуальной реальности доказал свою высокую эффективность для сотрудников, находящихся в условиях повышенного риска и мягких обучение навыкам.VR позволяет сотрудникам изучать сценарии мягких навыков, которые сложно практиковать в реальной жизни, например, выступать на пресс-конференции или обратная связь с сотрудником. Также VR уже используется для обучения пилотов, врачи и строители.

Посредством обучения виртуальной реальности сотрудники получают возможность практиковать ряд ситуация из любой точки мира. Тренинг можно повторить как часто по мере необходимости. Это помогает им лучше подготовиться к этому. ситуация в реальном мире.

4.

Обучение мягким навыкам:

Мягкие навыки — это личные качества, обычно связанные с тем, как вы работать и взаимодействовать с другими, что важно для успеха компании и карьерный рост сотрудников. Этот тип навыков позволяет сотрудникам взаимодействовать с другими людьми на рабочем месте, такими как коллеги, руководство, клиенты и покупатели. Также исследования показали, что развитие навыков межличностного общения увеличивает рентабельность инвестиций.

5.

Очное обучение:

Очное обучение — это традиционный вид обучения сотрудников.В основном это происходит в классе, где инструктор представляет материал для группы людей. В этом виде обучения инструктор может ответьте на конкретные вопросы сотрудников или направьте их к дополнительным ресурсам. Более того, сложные темы можно четко освещать разными способами, пока сотрудники их понимают.

Однако у очного обучения есть несколько недостатков, таких как: сотрудники не могут учиться в своем собственном темпе, сотрудникам легко не полностью посвятить себя обучению, а сотрудники должны найти время в своей график посещения тренировки.

6.

Практическое обучение:

Практическое обучение — отличный вид обучения сотрудников с помощью программного обеспечения или оборудования. Практическое обучение может помочь сотрудникам научиться через опыт работы. Сотрудники учатся вписываться в свои будущие или текущую должность, повышая при этом свои профессиональные навыки. Это трудоемкая техника обучения сотрудников, которое лучше всего использовать при наличии достаточных ресурсов. Доступно для поддержки сотрудников во время обучения.

7.

Адаптация:

Этот тип обучения представляет собой серию групповых занятий, которые происходят в течение нескольких недель или месяцев.Обучение направлено на привлечение новые сотрудники в короткие сроки. Эффективное обучение на борту также высвободит время руководства, так как многие ответы на вопросы будут доступны в рамках обучения.

Обучение адаптации подготавливается руководителями групп или отделов с фокусом на достижении целей отдела и соединении их с общими цели компании.

8.

Обучение продуктам и услугам:

Обучение работе с продуктом может быть частью адаптации для новых сотрудники.Он также может быть доступен для всех, кто нуждается в освежении информации о продуктах. и услуги, предлагаемые организацией. Такое обучение также можно использовать для информировать сотрудников о новых продуктах, услугах или функциях, чтобы они всегда оставаться в курсе. Также сотрудники проходят тренинг по его конкуренты, история, позиционирование бренда и т. д.

9.

Обязательное обучение:

В зависимости от местонахождения вашей компании и отрасли действует, могут применяться определенные правила обучения сотрудников.Обязательный обучение включает обучение пожарной безопасности, обучение сексуальным домогательствам, равенство, разнообразие и права человека, обучение этике и безопасность в рабочее место.

Заключение:

В настоящее время обучение редко бывает разовым. Для компаний выживать и процветать, они должны постоянно развивать навыки своих сотрудников и поощрять обучение на рабочем месте. Поэтому во многих случаях разные типы обучение проводится на каком-то этапе учебного пути.Если вы соответствуете типа обучения по теме, вы можете создать богатый опыт обучения для ваши сотрудники. Если вы хотите узнать больше о типах сотрудников обучение, LBTC может вам помочь.

Как построить свою первую программу обучения сотрудников

Программы обучения и повышения квалификации сотрудников, если их тщательно реализовать, являются краеугольным камнем успеха компании.

Вот руководство по созданию вашей первой программы обучения сотрудников:

С чего начать программы обучения сотрудников

Определите ваши потребности в обучении

Прежде чем приступить к разработке программы обучения и развития, оцените свои потребности.Вы можете начать с анализа пробелов в навыках. Вот как структурировать анализ:

После того, как вы определили свои потребности и желаемые навыки, приступайте к планированию программы обучения сотрудников. Ваша программа должна быть направлена ​​на развитие навыков, которые вы считаете наиболее важными.

Ставьте цели

Обучение только ради этого стоит денег и времени. Определите цели ваших программ, прежде чем совершать их. Задайте себе такие вопросы, как:

  • Как улучшится производительность сотрудников после этой программы?
    • Например: «Наши бухгалтеры узнают, как использовать инструмент X для более быстрой обработки транзакций.”
  • Как сотрудники смогут лучше достигать бизнес-целей после этой программы?
    • Например: «Наши специалисты по продажам будут использовать новые навыки ведения переговоров, чтобы увеличить квоты продаж на X% за Y месяцев».
  • Как эта программа обучения лучше подготовит сотрудников к исполнению управленческих ролей?
    • Например, «X сотрудник сможет проводить конструктивные проверки эффективности своей команды.”
  • Как эта программа повысит уровень удержания наших сотрудников?
    • Например: «Наша текучесть кадров в следующем году снизится на X% после того, как мы спланируем мероприятия по созданию команды, которые повысят моральный дух и удержание сотрудников».

Включите своих сотрудников

Спросите своих сотрудников, о чем они хотели бы узнать больше, и вовлеките их в разработку программы обучения. Программы обучения и развития сотрудников работают лучше всего, когда сотрудники их формируют.

Перед запуском программы спросите у сотрудников:

  • Что бы заставило вас чувствовать себя увереннее на работе?
    • Продавец может сказать: « Я бы чувствовал себя более уверенно на работе, если бы участвовал в ролевой игре по продажам со старшим коллегой для сложных сценариев продаж.
  • Какие методы обучения вам подходят?
    • Некоторые люди находят живые занятия более интересными, в то время как другие предпочитают тренироваться в своем собственном темпе с помощью онлайн-курсов.
  • Что могло бы улучшить производительность вашей команды?
    • Некоторым сотрудникам может потребоваться обучение методам общения и методам управления временем.
  • Каковы ваши интересы помимо работы?
    • Типы конференций, которые сотрудники хотят посещать, или книги, которые они любят читать, могут дать представление о том, как создать более эффективные программы удержания сотрудников.
Новый мир работы

Знаете ли вы, что обучение сотрудников станет одной из самых серьезных проблем в мире рекрутинга после COVID?

Узнать больше

Виды программ обучения сотрудников

Прежде чем выбрать программу тренировок, подумайте о возможных вариантах. Различные программы обучения направлены на разные потребности, бюджеты и желаемые результаты. Вот обзор типов программ тренировок, который поможет вам выбрать наиболее подходящую.

Внутренние и внешние

Решите, хотите ли вы разработать внутренние программы обучения или нанять профессиональную компанию для обучения ваших сотрудников. У программ обучения как внутри компании, так и сторонних организаций есть свои преимущества и недостатки:

Если вы хотите передать обучение своих сотрудников на аутсорсинг, вы можете начать с изучения этих компаний:

Классный стиль vs. Мастерский

Обучение в классе лучше всего подходит для занятий и презентаций.Проводите программы в стиле семинаров для мозгового штурма, моделирования и ролевых игр. Вот разбивка учебных программ и программ семинаров:

Внутренние семинары и отраслевые конференции

Обучайте больше сотрудников одновременно, проводя внутренний семинар. Оплата отраслевых конференций позволяет вам предлагать вашим сотрудникам индивидуальные возможности обучения. Вот обзор качеств обоих типов тренировок:

Индивидуальная vs.Групповое обучение

Групповое обучение будет иметь большое значение для отделов, которые извлекают пользу из кросс-командного обучения (например, обучение коммуникативным навыкам может принести пользу как отделам продаж, так и маркетингу). Включите индивидуальные программы обучения в свои планы обучения, чтобы дать сотрудникам больше свободы в формировании собственного обучения. .

Обучение на основе навыков и обучение менеджменту

Оттачивайте свои программы обучения на основе навыков, чтобы помочь сотрудникам лучше выполнять свои повседневные рабочие обязанности (например,грамм. техническое обучение, например, как использовать Salesforce). Используйте обучение менеджменту, чтобы помочь людям развить лидерские качества.

Обучение без отрыва от производства и обучение с привлечением внешних ресурсов

Обучение на рабочем месте включает в себя наставничество и хорошо подходит для новых сотрудников. Вы также можете рассмотреть возможность предоставления своим сотрудникам доступа к образовательным ресурсам (например, физическим или электронным библиотекам и средствам электронного обучения), которые просты в использовании и экономичны.

Другие типы обучения, которые могут применяться в вашей организации, включают:

  • Профессиональное обучение , при котором сотрудники должны обновить свои знания и / или получить отраслевые сертификаты.Например, бухгалтеры могут получить CPA для продвижения своей карьеры.
  • Обучение технике безопасности , направленное на защиту сотрудников от несчастных случаев. Например, первая помощь, пожарные учения и обучение работе с опасными материалами.
  • Качественное обучение , чтобы сертифицировать рабочих на соответствие стандартам. Например, устранение недостатков продукта или соблюдение законов об охране окружающей среды.

Оценка программ обучения сотрудников

Ни одна программа обучения не будет завершена, пока вы не оцените ее результаты.Пересмотрите и измените свои образовательные программы, если они не соответствуют вашим намеченным целям. Используйте отзывы сотрудников, чтобы проинформировать процесс. Спросите у сотрудников:

  • Что нового (например, задача, инструмент, навык) вы узнали из программы?
  • Как вы примените (или применили) полученные знания в работе?
  • Что вам понравилось в программе и что мы должны улучшить (например, тема, методология, инструктор, материал)?

Со временем вы сможете оценить эффективность своих программ обучения, отслеживая улучшения в производительности сотрудников.

Учебные программы лучше всего работают в виде небольших рутинных фрагментов, в отличие от одноразовых обучающих всплесков. Примите в своей компании культуру обучения и развития, которая побуждает всех сотрудников стремиться к личному и профессиональному росту.

Типы обучения сотрудников

Причины для проведения программы обучения сотрудников

Организации, в которых сотрудники проходят непрерывное обучение, остаются на переднем крае промышленного развития.Независимо от того, проводится ли обучение в форме полноценного планового обучения или в формате один на один, сотрудники всегда нуждаются в повышении квалификации и обучении, чтобы они хорошо выполняли свою работу и вносили максимальный вклад в достижение бизнес-целей.

Ведущие компании рассматривают обучение и развитие сотрудников как инвестиции в бизнес, потому что они понимают, что эти вложения в конечном итоге окупаются — как на индивидуальном, так и на организационном уровне.

С точки зрения организации результат обучения сотрудников:

  • Прибыль и рост
  • Более глубокие конвейеры преемственности навыков
  • Пониженная текучесть кадров

С точки зрения сотрудника обучение и развитие имеют решающее значение для:

  • Развитие карьеры
  • Финансовый рост
  • Повышение производительности и компетентности

По мере того, как вы оттачиваете процесс разработки каждой должности, ваши бизнес-цели становятся более ясными, а ваши сотрудники получают правильное направление для достижения успеха и роста на своих будущих должностях.

Современные виды обучения сотрудников

Программа обучения — это возможность для бизнеса отточить навыки своих сотрудников. Следовательно, ваша программа обучения также должна охватывать те области, в которых сотрудники нуждаются в особом улучшении или которые они хотят улучшить. Наряду с этим, есть несколько возможностей обучения для бизнеса, даже вне конкретной роли сотрудника, например, обучение менеджменту или обучение для улучшения коммуникативных / межличностных навыков.

Независимо от того, планируете ли вы обучение менеджеров внутри компании, организуете их внешне или подаете заявку на участие в онлайн-программах обучения сотрудников, все эти аспекты обучения помогут повысить продуктивность бизнеса.

Теперь давайте посмотрим на современные типы обучения сотрудников, которые внедряются успешными организациями как часть их общих программ обучения, чтобы помочь своим сотрудникам развить целостный набор навыков.

Обучение менеджеров

Многие организации придерживаются внутренней политики найма сотрудников и помогают им продвигаться по более высоким должностям. Точно так же, когда сотрудник проводит значительную часть времени на должности, он / она может считаться лучшим руководителем.Следовательно, когда организация придерживается такой практики, обучение менеджеров неизбежно.

Обучение менеджменту предлагается для повышения навыков, необходимых с точки зрения управления бизнесом. Этот конкретный тип обучения может охватывать различные аспекты, такие как правильное и своевременное делегирование, способы поддержания мотивации в вашей команде, как обеспечить надлежащую обратную связь или наставничество, или, возможно, более технические навыки, которые потребуются для занятия руководящей должности. Например, если организация использует определенный программный инструмент для отслеживания рабочего времени сотрудников, тогда сотрудник должен будет пройти техническую подготовку, прежде чем он / она возглавит позицию.

Работает ли обучение менеджеров в вашей организации?

Если ваша компания предпочитает закрывать управленческие вакансии текущими сотрудниками, которые стремятся к профессиональному росту, обучение менеджеров очень поможет

Что нужно?

Обучение менеджменту требует времени, поэтому вам нужно знать, какие должности вам нужно будет занять, развивая своих сотрудников как минимум на год вперед.

Современные компании имеют стратегический план развития на 5-10 лет вперед и тактический план как минимум на 1 год вперед.Этот тактический план почти всегда предусматривает новые должности.

Высшее руководство должно согласовать такой «спрос на должность» с отделом L&D. В свою очередь, отдел L&D будет искать сотрудников, которых можно развить в соответствии с ролью, и предлагать им пройти соответствующий курс.

Очевидно, что программа подготовки управленческих кадров должна быть согласована с предпочтениями / требованиями к должности.

Ориентационная подготовка

Чем крупнее компания, тем сложнее процесс адаптации нового сотрудника.Чтобы как можно скорее начать работать в темпе компании, новому сотруднику необходимо быстро понять следующее:

  • Миссия и ценности компании
  • Корпоративная культура

  • Иерархическая структура организации

  • Процессы компании

  • Внутренняя инфраструктура (программное обеспечение, безопасность, транспорт и т. Д.)

Эта информация может быть предоставлена ​​сотруднику посредством ознакомительного обучения.Обучение обычно проводится отделом кадров. Тем не менее, для более конкретного обучения некоторые другие отделы могут также проводить учебные программы по проектированию, такие как Отдел нормативно-правового соответствия, который больше касается осведомленности о правилах и положениях, а также о внутреннем контроле.

Работает ли ориентационная подготовка в вашей организации?

Ориентационное обучение необходимо, когда новому сотруднику требуется слишком много времени, чтобы начать работу в темпе компании. Заявленный стандартный период ориентации в большинстве стран составляет 90 дней.Если в вашей организации на это уходит больше времени, ориентационное обучение стоит вложенных средств.

Вы можете измерить время ориентации в своей организации, выполнив простое внутреннее исследование.

Что нужно?

Вам необходимо разработать собственную программу ориентации сотрудников. См. Контрольный список для ориентации сотрудников, разработанный Канадским центром охраны труда и техники безопасности.

Программа ориентации сотрудников может включать следующую информацию:

  • безопасность,

  • рабочая среда,

  • новая должностная инструкция,

  • льгот и прав на льготы,

  • новый руководитель и сослуживцы сотрудника,

  • культура компании

  • история компании

  • организационная схема

Техническое обучение

Этот тип обучения сотрудников зависит от должности и обязанностей.Хотя вы можете включить техническое обучение в свою программу обучения сотрудников, это может быть как с точки зрения текущей должности, так и с точки зрения должности, которую вы, как ожидается, займете после продвижения по службе. Техническое обучение направлено на обучение сотрудника более техническим аспектам должности. Например, вы должны быть полностью знакомы с использованием различного программного обеспечения, которое может потребоваться для выполнения повседневных задач. Точно так же вы должны ознакомиться с правильным использованием системы, чтобы вы могли работать эффективно и без ошибок.Все это необходимо для выполнения вашей должностной роли, и то же самое относится и к другим рабочим должностям. Это действительно обширный тренинг, и для его прохождения требуется более одного тренинга.

Следовательно, независимо от технического уровня ваших сотрудников, всегда есть возможности для улучшения. Техническое обучение сложно, поскольку оно включает в себя различные аспекты, такие как написание контента или анализ данных. Это технический способ заставить ваших сотрудников выполнять свою работу более эффективно и результативно.Поскольку технологии развиваются со временем, этот тип обучения неизбежен. Каждый раз, когда происходят изменения в технических инструментах или если организация внедряет новые программные инструменты, это обучение будет необходимо, чтобы поддерживать бесперебойный поток операций и оставаться в курсе последних разработок.

Нужно ли вашей организации использовать техническую подготовку?

Если повседневная работа ваших сотрудников связана с использованием сложных программных продуктов, вашей организации будет полезно пройти техническое обучение

Что нужно?

Чтобы использовать техническое обучение в вашей организации, вам нужны наставники и контент.

Ведущие мировые поставщики программного обеспечения понимают необходимость технического обучения своих клиентов, поэтому они создают инфраструктуру для этого процесса. Например, Microsoft создала сеть партнеров Microsoft Learning Partners для распространения знаний, связанных с их продуктами.
Обратитесь к поставщику программного обеспечения за помощью в техническом обучении. Если такой услуги нет, вам нужно будет использовать свой внутренний опыт для создания собственных курсов.

Специальное обучение по продукту — PST

Этот тип обучения включает в себя информацию о предлагаемых организацией продуктах или услугах.Обучение может проводиться как для новых, так и для существующих сотрудников. Для новых сотрудников обучение обычно проводится после ознакомительного занятия. Обучение позволяет новым сотрудникам полностью понять спецификацию продукта или услуги, чтобы они могли в дальнейшем предлагать клиентам и правильно выполнять свою работу.

Однако, учитывая существующих сотрудников, может быть предложено обучение, чтобы они могли получить дополнительную информацию о продуктах или услугах. Еще одна причина, по которой существующие сотрудники посещают это обучение, чтобы познакомиться с любой новой услугой, продуктом или функцией, представленной вашей организацией.

Нужно ли вашей организации проводить обучение по конкретным продуктам?

Если ваша компания продает какой-либо продукт / услугу, обучение по конкретному продукту является обязательным

Что нужно?

Вам нужно будет разработать много контента. Наиболее распространенные типы контента для такого обучения:

  • Интерактивные демонстрации продаж

  • Моделирование продуктов 2D / 3D, демонстрационные ролики и пошаговые руководства

  • Руководства по продуктам / практические руководства

  • Анимированные баннеры, сопроводительные материалы, практические руководства и руководства (печать / Интернет / мультимедиа)

  • Обучение работе с продуктом перед запуском и обучение после запуска

Какой контент подойдет вам, зависит от того, какую стратегию обучения вы выберете для своего конкретного случая.Это может быть полностью автономное обучение, смешанное обучение или полностью онлайн-обучение. Для последних двух вам потребуется разработать онлайн-курс.

Обучение здоровью, безопасности и защите — HSSE

Хотя не многие организации обучают своих сотрудников вопросам здоровья, безопасности и защиты, это один из наиболее важных тренингов для обеспечения безопасности ваших человеческих ресурсов, так же как вы принимаете меры по обеспечению безопасности данных / информации. Этот тип обучения может включать как теоретические, так и практические упражнения для обучения сотрудников.Такое обучение необходимо людям на всех уровнях, независимо от их должности или должностных ролей. Более того, аспект этого обучения, касающийся здоровья, больше связан с эргономикой, которая помогает сотрудникам оставаться здоровыми, избегать травм на рабочем месте и соответствовать требованиям различных рабочих ролей, таких как долгое сидение. Хотя компании могут проводить такие тренинги внутри компании, большинство организаций прибегают к помощи внешних практикующих специалистов для обеспечения надлежащего обучения сотрудников.

Нужно ли вашей организации использовать HSSE?

Обучение

HSSE помогает сотрудникам обезопасить себя от производственных травм или несчастных случаев на производстве. Хотя всем организациям необходимо повышать осведомленность своих сотрудников, именно это обучение более важно для организаций, которые участвуют в производстве опасного вещества. Однако для других организаций обучение может включать пожарные учения, план эвакуации в случае пожара или землетрясения, меры, которые необходимо предпринять во время насилия на рабочем месте и т. Д.

Что нужно?

Для проведения обучения HSSE попробуйте следующий трехэтапный подход:

ШАГ 1. Решите, какое обучение необходимо вашей организации. Определите навыки и знания, необходимые людям для безопасного и здорового выполнения своей работы.

ШАГ 2. Определите свои приоритеты в обучении.

ШАГ 3. Выберите методы обучения и ресурсы:

  • дает информацию или инструкции;

  • коучинг или обучение без отрыва от производства;

  • обучение в «классе»;

  • открытое и дистанционное обучение;

  • компьютерное или интерактивное обучение.

Нижняя строка

Обучение сотрудников — неизбежный аспект растущей организации. Это не только развивает навыки людей, но также увеличивает стоимость и темпы роста бизнеса. Организация, предлагающая стратегическую программу обучения сотрудников, учитывающую все аспекты организации и потребности сотрудников в обучении, — это та, кто формирует лучший портфель клиентов.

Более того, он помогает сотрудникам и бизнесу со временем развиваться и выделяться среди остальных.Это приносит удовлетворение, счастье и уверенность среди сотрудников и помогает им работать лучше. Точно так же корпорации, которые рассматривают обучение и развитие сотрудников как решающую и важную бизнес-практику, всегда развиваются в разнообразной рабочей среде и никогда не перестают предлагать новые идеи для улучшения организации.

Тем не менее, стратегическая программа обучения сотрудников — это программа, которая начинается с приема на работу нового сотрудника и продолжается на протяжении всего срока его службы.

6 методов обучения сотрудников для повышения производительности персонала

Согласно отчету индустрии обучения за 2018 год, средние расходы на обучение для крупных компаний увеличились с 17 миллионов долларов в 2017 году до 19,7 миллионов долларов в 2018 году. Число для компаний среднего размера также увеличилось с 600 000 долларов до 2,1 долларов. миллион. Вы можете задаться вопросом, почему организации вкладывают такие большие суммы в обучение. Итак, вот несколько причин, по которым организации должны серьезно относиться к обучению сотрудников и пробовать различные методы обучения:

Вот некоторые методы обучения сотрудников, которые вы можете рассмотреть:

  1. Обучение под руководством инструктора (ILT)
  2. Электронное обучение
  3. Смешанное обучение
  4. Иммерсивное обучение
  5. Социальное обучение
  6. Экспериментальное обучение

Метод обучения 1: Обучение под руководством инструктора (ILT)

Обучение под руководством инструктора относится к обучению, которое происходит в классе (реальном или виртуальном, в зависимости от обстоятельств).У него может быть несколько инструкторов, которые проводят лекции, дискуссии и демонстрации. ILT наиболее полезны для сложного контента, потому что учащиеся имеют возможность напрямую задавать вопросы и прояснять свои сомнения.

Общие форматы ILT

Очное обучение Очное обучение — это традиционный метод обучения в классе, который существует уже довольно давно, например, лекции, конференции, семинары и т. Д. и тому подобное.
Виртуальный класс В среде виртуального класса участники могут общаться и взаимодействовать в интерактивном режиме, в основном посредством видеоконференцсвязи. Они могут сотрудничать как с преподавателем, так и с другими учащимися.
Вебинар На вебинарах учащиеся принимают участие в онлайн-лекции. Они могут задавать вопросы и отвечать на опросы. В большинстве случаев учащиеся взаимодействуют с преподавателем, а не с другими учениками.

В ILT вам не нужно представлять контент только в формате лекции. Есть несколько альтернатив. Попробуйте метод повествования, чтобы сделать его интересным. Или вы можете создать группу экспертов и позволить учащимся взаимодействовать с ними. Чтобы узнать больше о методах презентации, посмотрите это видео:

Мозговой штурм также довольно распространен в ILT. Вы можете попросить учащихся записать свои мысли на флипчарте или стикерах.Участники могут работать индивидуально или в группах. Вы даже можете задавать им открытые вопросы, чтобы узнать, какие идеи они приходят в голову.

Плюсы и минусы ILT

  • ILT имеет индивидуальный подход. Преподаватель и учащиеся могут общаться лицом к лицу. Они могут оценить язык тела друг друга и соответственно адаптироваться.
  • Все получают одинаковую информацию одновременно.
  • Обучающиеся могут сразу же уточнить у тренера свои сомнения.
  • Групповое взаимодействие помогает учащимся учиться друг у друга.
  • Это может быть довольно дорого, поскольку может потребовать затрат на проезд и проживание учащихся и инструкторов. Другие расходы включают приобретение места для обучения, оборудования и канцелярских принадлежностей.
  • Аудитория имеет ограниченное пространство для участников.
  • Собрать всех в одном месте одновременно — это кошмар с логистикой.
  • Участники пропускают свои ежедневные задачи, посещая тренинг в определенное время.Это влияет на производительность.
  • Скорость класса зависит от самого слабого и самого медленного участника.

Метод обучения 2: электронное обучение

Электронное обучение — это доставка обучения с помощью компьютера или любого цифрового устройства. Он подходит для широкого спектра отраслей, таких как розничная торговля, здравоохранение, автомобилестроение и т. Д. Согласно отчету Roland Berger, почти 77% организаций в США используют ту или иную форму электронного обучения для обучения своих сотрудников. Столь высокая статистика неудивительна, учитывая различные преимущества, которые она предлагает.

Общие форматы электронного обучения

Онлайн-курсы

Онлайн-курс — это асинхронный курс для самостоятельного изучения, который позволяет вашим сотрудникам проходить онлайн-обучение, а это означает, что им не нужно физически присутствовать в каком-либо учебном заведении. Учащиеся могут пройти курс в свободное время из любого места по своему выбору, например, из гостиной или в метро. Если у них есть мобильное устройство с доступом в Интернет, они могут получать доступ к курсам по запросу.

Раньше создание курсов было сложной задачей даже для технических специалистов, но теперь можно создавать курсы электронного обучения без навыков программирования.Единственное, что вам нужно, это инструмент для разработки, такой как iSpring Suite. Он имеет полный пакет компонентов для создания многоплатформенных интерактивных курсов электронного обучения прямо в PowerPoint.

Посмотрите, как выглядит курс, созданный в iSpring Suite:

Чтобы поделиться курсом с учащимися, вы можете загрузить его в облачную службу и отправить ссылку своим сотрудникам по электронной почте или добавить курс на свой веб-сайт. Однако, если вы хотите легко управлять процессом обучения и отслеживать, как учащиеся просматривают контент и какие результаты они получают, вам необходимо загрузить его в систему управления обучением (LMS), такую ​​как iSpring Learn.Чтобы получить полное представление об обучающей платформе, прочтите нашу запись в блоге о LMS.

Онлайн-игры и викторины

Согласно исследованию Metaarih, темпы роста игрового обучения в корпоративном секторе очень высоки, при захватывающих пятилетних среднегодовых темпах роста в 53,4%. Все дело в том, чтобы превратить скучную задачу или процесс в онлайн-игру, чтобы повысить мотивацию пользователей.

Прекрасным примером игрового обучения является McDonald’s UK Till Training Game.Он представляет собой незабываемый опыт обучения, способствующий запуску новой кассовой системы в 1300 ресторанах. Игра побуждает учащихся практиковать свои навыки работы с клиентами. Сотрудники работают с заказами по расписанию. Они должны демонстрировать свои знания кассовой системы, при этом оставляя клиентов довольными. Игровые элементы, такие как бонусы, линии жизни и панели, добавлены для повышения вовлеченности.

Онлайн-викторины также являются разновидностью игрового обучения. Инструменты разработки обычно предоставляют возможности для создания таких тестов.Например, с помощью iSpring Suite вы можете создавать действия с перетаскиванием. Чтобы увидеть, как это выглядит, ознакомьтесь с этой демонстрацией электронного обучения по основным правилам мерчандайзинга:

iSpring Suite также упрощает создание интерактивных оценок с использованием мультимедийных материалов, видео, перетаскивания, ветвления и гибких правил оценки и тестирования. Ниже приведен фрагмент онлайн-викторины, созданной с помощью iSpring Suite от Learning Nurse, неформальной обучающей платформы для студентов-медсестер.

Видеоуроки

Видеоуроки — лучший способ научить процесс или пройти через его различные этапы.Обычно они не слишком продолжительны. Они используют несколько методов обучения, таких как прямое наставление, викторина, последующее руководство и т. Д.

Если вам нужно создать профессионально выглядящие видеокурсы, обучающие видеоролики и учебные пособия по программному обеспечению, вы можете легко сделать это с помощью iSpring Suite. В нем есть встроенная профессиональная видеостудия, позволяющая записывать скринкасты и видео с веб-камеры.

Вот как выглядит видеоурок, сделанный с помощью iSpring:

Моделирование разговора

Моделирование диалога — это интерактивное упражнение, имитирующее реальный разговор с человеком.Это помогает вашим сотрудникам овладеть коммуникативными навыками, не рискуя поспешно заключить сделку или испортить отношения с клиентом.

Это пример имитации разговора, созданной в iSpring Suite:

Плюсы и минусы электронного обучения

  • Учащиеся могут получить доступ к обучению в любое время и из любого места.
  • Никаких вложений на проезд, проживание, место проведения, канцелярские товары и т. Д. Не требуется.
  • Учащиеся могут выбирать свой собственный темп и путь обучения, если вы им позволяете.
  • Это помогает подавать учебный контент в увлекательной форме.
  • Если целевая аудитория не разбирается в технологиях, она может не сочтет этот компьютерный метод обучения подходящим.
  • Человеческий фактор сильно не хватает.
  • У учащихся нет мгновенного личного доступа к инструктору, если у них есть вопросы.
  • Вам необходимо инвестировать в средства разработки и системы управления содержанием / обучением.

Метод обучения 3: Смешанное обучение

Смешанное обучение относится к методу обучения, который объединяет технологии с занятиями в классе в реальном времени и позволяет учащимся получить лучшее от интерактивного и традиционного обучения.Здесь могут быть разные способы «смешивания», поэтому каждой компании необходимо найти модель, которая будет работать для ее сотрудников.

Модели смешанного обучения

Перевернутая модель Это обратное традиционному обучению в классе, когда учащихся обучают в классе, а затем дают домашнее задание. В этой модели учащимся предоставляется контент перед классом. Они проходят это самостоятельно онлайн. Во время урока они обсуждают содержание и выполняют различные действия, чтобы убедиться, что они поняли концепции.
Модель водителя лицом к лицу Это одна из наиболее часто используемых моделей на рабочем месте. Здесь часть занятий в классе заменяется онлайн-занятиями. Обучение в классе, а также до и после занятий проводится инструкторами онлайн. Эта модель лучше всего подходит для участников с разным профессиональным образованием.
Модель Flex В этой настройке учащиеся проходят большую часть своих курсов в режиме онлайн с небольшой частью личных занятий, таких как лекции и лабораторные работы, по мере необходимости.Это гибкая модель, которая может удовлетворить потребности различных формальных и неформальных методов обучения компании.
Самостоятельная модель Эта модель обучения позволяет проводить курсы, выходящие за рамки того, что предлагается традиционно. Учащиеся не только участвуют в обычных занятиях, но и записываются на курсы в дополнение к своим обычным программам.

Различные организации используют разные типы «миксов». Например, компания Boeing выбрала перевернутую модель и создала решение для смешанного обучения с восемью микро-онлайн-уроками, за которыми следовали задания.После того, как сотрудники завершили их, они могли пройти четырехдневный курс обучения. Во время этого живого курса участники знакомятся с практическими кейсами и мероприятиями, основанными на знаниях, которые они получили во время онлайн-сессий.

NHS East of England выбрала смешанную программу обучения, включающую электронное обучение, видео и личные семинары. Решение помогло работникам по уходу на дому, лицам, осуществляющим уход в тюрьмах, и родственникам тяжелобольных пациентов развить свои навыки ухода за пациентами в конце их жизни.

Плюсы и минусы смешанного обучения

  • Смешанное обучение обеспечивает большую гибкость в представлении содержания учащимся. Сложные части могут быть представлены лицом к лицу, а остальное можно сделать доступным в Интернете.
  • Поскольку современные учащиеся в основном окружены технологиями, они остаются более вовлеченными, когда вы включаете технологии в обучение.
  • Вы можете охватить большее количество учащихся с помощью оцифрованного контента.
  • Чаще всего смешанный подход к обучению сокращает время обучения в классе.
  • В результате у инструкторов появляется больше времени для создания более качественных учебных материалов.
  • Смешанные методы обучения сильно зависят от технологий. Если ваша техническая инфраструктура недостаточно сильна, цель подхода теряется.
  • Создание надежной ИТ-инфраструктуры требует дополнительных инвестиций.
  • У учащихся не всегда высокая возможность подключения. Когда соединение медленное, загрузка контента может занять много времени, и они могут потерять терпение.

Метод обучения 4: Иммерсивное обучение

Иммерсивное обучение предоставляет учащимся интерактивную среду обучения, в которой можно воспроизвести реальные сценарии или обучить определенным навыкам.

Общие форматы иммерсивного обучения

Симуляторы Бизнес-симуляции — это специализированная форма иммерсивного обучения, направленная на развитие востребованных навыков, таких как решение проблем, критическое мышление и т. Д.Учащиеся могут принимать решения в безрисковой среде и испытывать последствия своих действий.
Виртуальная реальность (VR) VR — это форма интерактивного программного обеспечения, которое воссоздает реальную среду в виртуальном трехмерном пространстве. Участники могут изучать новые навыки или практиковать старые, не беспокоясь о последствиях неудачи.
Интерактивное видео на основе сценария Это метод обучения, который позволяет слушателям свободно делиться своими знаниями и идеями и, таким образом, меняет процесс обучения с пассивного на активный.Контент, создаваемый учащимися, может быть в форме презентаций, сообщений в блогах, видео и т. Д.

Хорошим примером иммерсивного обучения является случай компании Boeing. Компания решила сократить объем и продолжительность некоторых физических испытаний своего самолета и вместо этого использовать моделирование. Они перешли на испытания на основе программного обеспечения для таких вещей, как испытания под нагрузкой на крыло.

Еще один хороший пример — Walmart, который развернул программу обучения VR для своих сотрудников по всей территории США. Они использовали технологию STRIVR для повышения качества обучения в 31 своей учебной академии.Компания также использовала виртуальную реальность, чтобы обучать новых сотрудников тому, как справляться с толпой, убирать разливы в проходах и т. Д.

KFC также внедрила виртуальную реальность для обучения своих сотрудников. Они используют гарнитуры Oculus Rift, чтобы показать им, как приготовить жареную курицу. В тренинге есть и определенные элементы геймификации. Сотрудникам необходимо освоить пятиэтапный процесс приготовления — осмотр, полоскание, панировка, переливание и жарка под давлением, чтобы выиграть игру.

Что касается интерактивного обучения на основе сценариев, отличным примером является интерактивное видео о приеме на работу, созданное Deloitte.Это опыт от первого лица, знакомящий кандидата с корпоративной культурой и разъясняющий, что ожидается от сотрудников. Через ряд реальных офисных дилемм кандидаты могут выбирать, какой курс действий им предпринять.

Плюсы и минусы иммерсивного обучения

  • Иммерсивное обучение сохраняет вовлеченность учащихся. В результате они лучше учатся и быстрее запоминают.
  • Поскольку это безопасная среда, ваши сотрудники могут учиться, не платя штраф за ошибки.
  • Учащимся мгновенно дается обратная связь о своих действиях. Таким образом, они знают, в чем они ошиблись, и избегают такого поведения на рабочем месте.
  • Создание иммерсивного обучения может занять много времени и средств.
  • Если вам не удастся полностью воссоздать соответствующую рабочую среду, учащиеся не смогут полностью погрузиться в ситуацию.
  • Продолжительное знакомство с виртуальной реальностью и симуляциями может негативно сказаться на здоровье учащихся.
  • Некоторые платформы требуют регулярного обновления и обслуживания.

Метод обучения 5: Социальное обучение

Социальное обучение — не новая концепция. Люди учились друг у друга с незапамятных времен и преуспели в этом. Социальное обучение происходит без особых усилий, например, когда люди общаются со своими сверстниками о том, как выполнять задачу, получают наставления от руководителя или наблюдают за мнениями других людей на форуме. Сегодня все больше и больше компаний обращаются к такому обучению.

Форматы социального обучения

Наставничество / коучинг Наставничество относится к полуструктурированному методу руководства, при котором наставник делится своими знаниями и опытом, чтобы помочь другим продвинуться в карьере. Однако наставничество и коучинг — это не одно и то же. Наставничество является реляционным, а коучинг — функциональным.
Обучение через социальные сети Социальные сети, такие как Facebook, Twitter и Pinterest, могут быть отличными инструментами для обучения сотрудников.Они позволяют каждому делиться информацией, которую он считает полезной, и обеспечивают удобное общение по конкретным темам с коллегами и руководителями.
Контент, создаваемый учащимися Это метод обучения, который позволяет слушателям свободно делиться своими знаниями и идеями и, таким образом, изменяет процесс обучения с пассивного на активный. Контент, создаваемый учащимися, может быть в форме презентаций, сообщений в блогах, видео и т. Д.

Различные социальные сети предоставляют различные возможности для обучения персонала.Например, с помощью Facebook вы можете создать закрытую группу, которая будет служить постоянно расширяющейся онлайн-библиотекой для сотрудников. Вы можете загружать туда материалы курса и задания, поощрять своих коллег размещать ссылки на отличные онлайн-ресурсы, связанные с этой темой, устанавливать обсуждения и проводить опросы о процессе обучения.

Некоторые преподаватели приняли Pinterest для использования в образовательных целях. Поскольку платформа позволяет людям находить новую информацию и обмениваться ею с помощью изображений, описаний и коротких видеороликов, она может быть полезным инструментом для поощрения учащихся к изучению темы.Они могут публиковать свои собственные творения или информацию, которую они нашли, на своей доске объявлений или на доске для групп, а также повторно публиковать сообщения своих коллег.

Некоторые компании, например IBM, используют YouTube для обучения на рабочем месте. На корпоративном канале YouTube сотрудники могут смотреть видеоролики для обучения, обновления внутреннего персонала, сообщения высшего руководства и т. Д.

Отличным примером применения метода создания контента, созданного учащимися, является проект Dare2share компании British Telecom. Сотрудники должны были выявлять проблемы, с которыми они сталкиваются на работе, и создавать видеоподкасты, чтобы объяснять и показывать, как они решают проблему.Этот метод помог компании сократить время обучения с 6 недель до 3 дней.

Плюсы и минусы социального обучения

  • Обучая других, сотрудники могут самостоятельно получить ценные знания и навыки.
  • Социальное обучение может помочь в развитии обучающегося сообщества в вашей компании и улучшить общение и сотрудничество между сотрудниками.
  • Учащиеся могут задавать вопросы и получать ответы в случае необходимости.
  • Поскольку социальное обучение подразумевает, что каждый в компании несет ответственность как за преподавание, так и за обучение, контролировать этот процесс довольно сложно.
  • Ограниченные данные, чтобы показать, как работает социальное обучение, и рассчитать рентабельность инвестиций.
  • Без руководителя дискуссии могут быстро зайти в тупик, и есть риск быть дезинформированным неспециалистами.

Метод обучения 6: Опытное обучение

Эмпирическое обучение — это обучение на практике, но это еще не все. Он состоит из четырех частей.

  • Учащийся имеет конкретный опыт работы с содержанием.
  • Они размышляют над своим опытом и сравнивают его с предыдущим опытом.
  • Основываясь на размышлениях и опыте, учащийся развивает новые идеи относительно имеющегося содержания.
  • Затем учащийся экспериментирует с новыми идеями.

Когда они претворяют в жизнь новые идеи, это становится почвой для нового цикла эмпирического обучения.

Типы экспериментального обучения

Обучение на рабочем месте Этот метод используется для передачи новых навыков и компетенций, необходимых сотруднику для успешного выполнения определенной работы.Они учатся и одновременно применяют полученные знания.
Ролевые игры Учащиеся берут на себя роли, и им необходимо развивать и применять реальные навыки для решения возникшей проблемы или выхода из кризиса.

Плюсы и минусы экспериментального обучения

  • Это помогает учащимся понять содержание, что, в свою очередь, поддерживает их интерес.
  • Он побуждает учащихся использовать свои навыки решения проблем и критического мышления.
  • Создает прочную взаимосвязь между процессами мышления и чувств, что способствует сохранению памяти.
  • Он не подходит для людей с небольшим опытом или без него.
  • Отрицательный опыт может помешать процессу обучения.
  • Чрезмерное количество проб и ошибок может привести к снижению внимания к обучению.
  • Результаты обучения не всегда предсказуемы.

Как видите, есть несколько методов обучения и развития на выбор.У каждого есть свои преимущества и недостатки. Вы будете избалованы выбором, и поначалу может быть сложно сосредоточиться на любом из них. Вам не нужно выбирать новейшие методы и приемы обучения сотрудников, но вы должны выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим целям. Прежде чем принимать окончательное решение, рассмотрите свой контент, аудиторию, бизнес-цели и цели обучения.

FAQ по методам обучения

Как выбрать правильный метод обучения?

Перед тем, как выбрать метод обучения, необходимо задать несколько вопросов:

  • Каковы цели обучения?
  • Кто является целевой аудиторией? Как они предпочитают учиться?
  • Какие ресурсы у вас под рукой?
  • Каков бюджет и сроки?
  • Как вы будете измерять успех?

После того, как вы получите достаточно четкие ответы на приведенные выше вопросы, вы можете приступить к задаче выбора наилучшего способа обучения своих сотрудников.

Каковы лучшие методы обучения продажам?

Как упоминалось выше, выбор метода зависит от ряда факторов. Однако многие организации склонны использовать смешанное обучение для обучения продажам. Например, вы можете смешивать занятия ILT по методам продаж, курсы электронного обучения по вашим продуктам и коучинг — коуч будет работать один на один с каждым членом команды продаж над их слабыми местами.

Узнайте, как обучать торговых представителей с помощью электронного обучения →

Как вы можете оценить эффективность выбранного метода обучения?

Один из наиболее широко используемых способов определить, насколько хорошо ваши методы обучения работают с моделью Киркпатрика.Он позволяет измерять эффективность обучения по четырем уровням: реакция, обучение, поведение и результаты. Вы можете узнать, как учащиеся относятся к обучению, оценить увеличение знаний, навыков и отношения после обучения, проверить, применяют ли они новые знания на рабочем месте, и узнать, как изменения поведения влияют на бизнес.

Как измерить рентабельность инвестиций в электронное обучение →

Руководство для менеджеров по персоналу

Обучение и развитие сотрудников предлагает человеческому капиталу компании возможность развивать свои навыки и повышать производительность с учетом как текущих, так и будущих ролей.В результате повышается продуктивность, мотивация и, без сомнения, результат.

Итак, как составить план обучения для своей компании ? Здесь мы объясняем, что задействовано, преимущества и доступные типы, а также пошаговое руководство по созданию программы.

Что такое обучение персонала?

Обучение персонала направлено на повышение навыков и знаний, необходимых сотруднику для повышения эффективности в своей текущей должности или стремления к более высокому положению. Другими словами, чтобы стимулировать обучение и развитие.

Идальберто Кьявенато, известный эксперт по управлению человеческими ресурсами и автор нескольких публикаций, определяет обучение, как объясняет это исследование , как «средство, которое развивает навыки людей, чтобы они могли быть более продуктивными, творческими и новаторскими, чтобы они лучше способствовали достижению целей организации и становились все более ценными. Таким образом, обучение является полезным источником, потому что оно позволяет людям эффективно вносить свой вклад в результаты бизнеса », — тем временем Джон П. Уилсон в Human Resource Development приводит пример Глоссария Комиссии по трудовым ресурсам. Условия обучения , в которых обучение определяется как «запланированный процесс изменения отношения, знаний или навыков поведения посредством обучения с целью достижения эффективных результатов в деятельности или диапазоне действий.Его цель в рабочей ситуации — развивать способности человека и удовлетворять текущие и будущие потребности организации ».

Уилсон также указывает на определение Европейского центра развития профессионального обучения, которое описывает его как «деятельность или программу действий, предназначенную для обучения навыкам и знаниям , необходимым для определенных видов работы ».

Обучение персонала также иногда называют перепрофилированием и повышением квалификации .Первый предполагает обучение сотрудника, чтобы он мог взять на себя другую роль в организации, в то время как второй, повышение квалификации, направлено на обучение сотрудника новым навыкам для оптимизации его работы. Преимущества переподготовки и повышения квалификации сродни преимуществам обучения в целом.

Как изменилось обучение в компании?

За последние 30 лет произошли радикальные изменения в области человеческих ресурсов. Менеджер по персоналу, когда-то инструктор по работе с персоналом, теперь является помощником по обучению . И сотрудник, который раньше был простым ресурсом, был возрожден как многогранный актив компании.

Это изменение возникло в 80-х и 90-х годах с появлением тенденции к « обучающейся организации ». По мере того, как развитие и обучение поднимались в списке бюджетных приоритетов, классы начали заполняться рабочей силой, стремящейся быть в курсе навыков и знаний, необходимых для обеспечения успеха своей организации.

В то время потребностей в обучении сотрудников хранились в скромной базе данных, в которой перечислялись требования каждой должности в организации.Мир вдали от сложных программ, которые у нас есть сегодня.

Однако технических достижений постепенно ускорили этот процесс. Сначала появились мультимедийные компакт-диски и архивы. А через несколько лет появился Интернет, и онлайн-обучение в конечном итоге дебютировало. Обучение внезапно стало общедоступным и доступным. Менеджеры по персоналу могут даже сами создавать курсы на основе видео, хранящихся в облаке. Вдобавок к этому появились онлайн-платформы для обучения, позволяющие каждому получить экспертные знания.

Эти события вызвали изменение мышления в компаниях в сторону непрерывного и персонализированного обучения. Каждый сотрудник постоянно развивается и имеет в своем распоряжении инструменты для улучшения и профессионального роста в соответствии со своими индивидуальными требованиями.

Важность обучения и развития сотрудников

Обучение является ключевым элементом организационной культуры компании , главным образом из-за быстро меняющейся природы рынков.То, что работает сегодня, завтра может полностью устареть. Таким образом, установление непрерывных процессов обучения помогает персоналу оставаться в курсе событий и быстро адаптироваться к изменениям по мере их возникновения.

Значение обучения сотрудников также тесно связано с мотивацией . Мы все хотим чувствовать, что делаем свою работу хорошо и что начальство ценит наши усилия. Поэтому стимулы к обучению, связанные с целями развития, часто очень хорошо воспринимаются сотрудниками.

Мы также увидели, как это исследование Linkedin показывает, что обучение удовлетворяет разнообразные потребности персонала, поэтому разработка внутренней программы обучения теперь считается незаменимой. Компания, которая инвестирует в своих сотрудников, пользуется большим уважением не только со стороны ее сотрудников , но и со стороны других специалистов.

То же относится и к карьерным планам . Это индивидуальные схемы обучения для каждого сотрудника, направленные на его подготовку к восхождению по карьерной лестнице. Развитие компании план карьеры мотивирует сотрудников к росту и заставляет их чувствовать себя более ценными.

Это идет рука об руку с планом внутреннего продвижения компании , который устанавливает ряд этапов, которые должен выполнить сотрудник, чтобы продвигаться по компании.

Этот треугольник обучения, карьерного роста и внутреннего продвижения по службе дает сотрудникам четкое представление о своем пути в компании и о шагах, которые им необходимо предпринять на каждом этапе для достижения своих целей.

Преимущества обучения сотрудников

Существует множество различных методов реализации программы обучения персонала компании . Но какой бы вы ни выбрали, вы можете быть уверены в существенных преимуществах.

Преимущества для сотрудников

Основные преимущества для сотрудников включают:

1

Повышение удовлетворенности и мотивации сотрудников : инвестирование в обучение порождает чувство поддержки и уверенности, что приводит к удовлетворенности и мотивации сотрудников.

2

Персонализированный анализ для каждого сотрудника: анализ потребностей в обучении дает сотрудникам четкое представление об их текущем уровне и определяет их сильные стороны и области, требующие улучшения.

3

Это дает возможность всему персоналу учиться. : обучение также является средством обеспечения равных возможностей внутри компании. Опыт важен, но вместе с тем приобретается новый опыт и au fait с последними отраслевыми разработками.Некоторые сотрудники поступают в компанию на стажировку, чтобы приобрести новые навыки, и со временем остаются в компании.

4

Подготовка работников к принятию новых обязанностей : программы обучения также помогают сотрудникам развиваться и подавать заявки на более высокие должности в компании. Они получают способности, необходимые для выполнения новых обязанностей.

5

Покажите сотрудникам, что они ценятся : сотрудники, которые принимают участие в этих программах, чувствуют, что компания их ценит и вкладывает в них. Повышение их навыков не только делает их более эффективными сотрудниками, но и заставляет их чувствовать себя более интегрированными в команду и вовлеченными.

Преимущества компании

С другой стороны, обучение помогает компаниям:

1

Повышение производительности сотрудников : сотрудник, прошедший обучение с учетом его потребностей, сможет более эффективно выполнять свою работу и, следовательно, достигать лучших результатов .

2

Повышение производительности и соблюдение стандартов : компании обычно видят повышение производительности, когда они вкладывают средства в обучение.Повышение эффективности процесса гарантирует успех проекта и, в свою очередь, увеличивает его прибыльность.

3

Развитие инноваций в новых стратегиях : непрерывное обучение, развитие новых навыков и консолидация опыта сотрудников часто напрямую приводят к инновационному мышлению во всех сферах бизнеса.

4

Снижение текучести кадров : обучение заставляет сотрудников чувствовать себя ценными, что повышает их вовлеченность и одновременно снижает вероятность того, что предложение конкурента их убедит.

5

Улучшение корпоративного имиджа : надежная и успешная стратегия обучения улучшает имидж бренда работодателя. Это делает его более привлекательным для будущих кандидатов и упрощает привлечение талантов.

Основные цели обучения компании


Обучение персонала должно быть нацелено на серию из целей , как и любая другая бизнес-деятельность:

  • Убедитесь, что человек подходит для должности

    Каждая должность в у компании есть обязанности, требующие определенных навыков или опыта.Обучение жизненно важно для удовлетворения этих профессиональных потребностей.

  • Достигайте целей

    Независимо от того, являются ли они индивидуальными или бизнес-целями, обучение предоставляет работникам инструменты, необходимые для достижения поставленных целей. Он усиливает выявленные слабые места, чтобы помочь сотрудникам достичь необходимого уровня. Следовательно, крайне важно, чтобы отдел кадров согласовывал планы обучения с согласованными целями.

  • Привлекайте и удерживайте таланты

    Обучение также играет важную роль в имидже бренда работодателя.Сотрудники склонны положительно относиться к организациям, которые инвестируют в развитие и рост сотрудников. Это не только помогает удерживать таланты, но и привлекает внешних кандидатов.

  • Содействовать изменению мышления внутри организации

    Непрерывное обучение является синонимом эволюции и постоянных изменений. Поощрение культуры, которая приветствует изменения, помогает компании внедрять новые разработки, а персоналу — адаптироваться к различным обстоятельствам.

Типы обучения сотрудников

Существуют различные типы обучения сотрудников , которые мы рассмотрим в двух группах:

Методы обучения

Когда мы говорим о методах, мы говорим о канале или среде через который проводится обучение.В этом случае существует три различных типа:

  • Онлайн-обучение: обучение, которое проводится через интернет-платформу . Курсы доступны в режиме реального времени или офлайн, поэтому пользователи могут получить доступ к материалам, когда захотят и откуда угодно. Такая гибкость делает его очень популярным, что находит отражение во множестве онлайн-ресурсов и сторонних платформ, которые можно найти сегодня.

  • Внутреннее обучение : сотрудники проходят обучение в своих офисах лично.Компания может нанять компанию или эксперта, чтобы они прибыли на рабочее место для проведения обучения.

  • Совместное обучение равных: этот тип обучения включает организацию занятий, проводимых собственными сотрудниками компании по их экспертным областям. Таким образом, они делятся между собой информацией, опытом и практическими советами. Здесь также есть косвенный результат улучшения коммуникации и рабочих отношений между командами.

Варианты финансирования

Существует ряд финансовых стимулов для компаний инвестировать в обучение сотрудников, которые в основном можно разделить на две группы:

  • Обучение без налогов: компаний могут частично окупить расходы на профессиональное обучение за счет налоговых льгот.Компании заявляют об этих налоговых льготах в своих обычных налоговых декларациях через HMRC. Нет никаких ограничений по типу обучения, если оно полностью связано с работой сотрудника. Таким образом, компании могут выбрать курс, который лучше всего соответствует их потребностям в обучении, или даже создать свой собственный.

  • Финансируемое обучение: компаний могут даже получить доступ к обучению бесплатно. Работодатели, участвующие в национальной схеме ученичества , получают обширное финансирование.Гранты также доступны через региональные или отраслевые фонды. Совет по обучению строительной отрасли (CITB) , например, может предложить до 10 000 фунтов стерлингов на обучение навыкам для малых и малых работодателей. Хорошее место для начала — ваше Партнерство с местными предприятиями, в котором будут указаны все доступные гранты с указанием сроков и конкретных требований.

Сколько компании инвестируют в обучение?

Обучение и развитие сотрудников Бюджеты обширны.Обычно они включают в себя все затраты на программу (содержание, материалы, эксплуатационные расходы), а также затраты на рабочую силу для покрытия часов, которые сотрудники тратят на посещение курса. Обычно мы также включаем другие расходы, такие как разработка и сборка программы, а также технические требования.

С учетом этого, сколько компании тратят на курсы и обучение сотрудников? Согласно статье , американские компании выделяют 7420 долларов в год на одного сотрудника . Однако эти цифры различаются в зависимости от размера компании и конкретной должности сотрудника.

Исследование бюджета, проведенное Brandon Hall Group, показало, что чем крупнее организация, тем меньше затраты на одного сотрудника. Таким образом, крупных организаций тратят на 780 долларов меньше, чем средних компаний, и на 1776 долларов меньше, чем мелкие.

Было также отмечено, что опыт и стаж влияют на расходы на обучение. Сотрудники высшего и среднего звена прошли обучение на сумму, эквивалентную 9 427 долл. США в год, а работники среднего звена — 9 036 долл. США.

Этот график объясняет различия:

Источник: Brandon Hall Group

Самые популярные области обучения

На веб-сайте Coassemble (см. Ссылку выше) также перечислены самых популярных типов обучения , и, следовательно, на которые организации тратят самые деньги.

Бюджеты разделены следующим образом:

Источник: Brandon Hall Group

  • Технические навыки : как мы видим, технические навыки являются наиболее популярными, поскольку они приобретаются посредством образования и обучения и требуют значительного опыта, чтобы овладеть ими. Они также известны как hard skills .
  • Лидерство : важный навык для нынешних и будущих лидеров. Обучение лидерству направлено на улучшение процесса принятия решений, мотивации команды, управления людьми и т. Д.

  • Соответствие : этот тип информации содержит рекомендации по правилам, положениям, политике и процедурам, которые они применяют в своей повседневной работе. Примером могут служить соответствующие стандарты безопасности при выполнении определенной задачи.

  • Развитие команды : цель развития команды — улучшить сплоченность между людьми и, в конечном итоге, помочь им лучше работать вместе. Это также относится к директорам или должностям с большей ответственностью.Это ключ к эффективной работе организации.

  • Продукт или услуга : обучение продукту или услуге имеет решающее значение, особенно для отделов продаж. Если они не знают спецификаций и характеристик продукта изнутри, они не смогут его продать.

  • Мягкие навыки : мягкие навыки , составляющие характер человека. Мы говорим, например, об эмпатии или способности эффективно общаться и т. Д. Их сложно развивать и оценивать, но их можно улучшить.

4 этапа учебного процесса

По словам Л. ван Гелдера и его коллег, авторов «Дидактического анализа», существует метод обучения , который называется «Педагогический анализ». Первым шагом в этой модели является определение отправной точки и текущего опыта, на основе которых затем устанавливаются цели обучения. Эта информация затем определяет темы обучения, методы обучения и мероприятия. Конечные результаты отслеживаются и оцениваются, и, в зависимости от достигнутых результатов, цели будут снова пересмотрены.

Итак, используя эту модель в качестве основы, мы можем выделить четыре этапа процесса обучения:

1. Анализ потребностей в обучении

Первый этап включает определение начальной позиции , анализ текущих навыков сотрудника и запись любых выявленных потребностей в обучении. Таким образом, мы гарантируем, что сотрудники приобретают новые навыки и способности, которые будут полезны для их нынешней или будущей должности.

Цели обучения обычно связаны с бизнес-целями .Итак, рассмотрение бизнес-стратегии и целей на этом этапе — стандартная практика.

2. Постановка целей обучения

Следующим шагом является преобразование потребностей обучения в цели обучения. Целью обучения должно быть три вещи:

Таким образом, цели помогают разработать эффективную программу обучения , направленную на улучшение навыков рабочих.

3. Выбор метода и разработка содержания

Пришло время принять решение о темах обучения, методах обучения и мероприятиях, которые будут проводиться.Обычно это делает внешний провайдер или инструктор, а в идеале — при участии студента.

На этом этапе мы обычно также принимаем решение о методах обучения , темпе обучения, месте обучения и многих других важных факторах.

4. Мониторинг и обучение

Последний этап процесса обучения — это контроль и оценка. Это когда мы анализируем цели обучения по отношению к достигнутым результатам, чтобы измерить эффективность обучения.Это также может быть подходящим временем для того, чтобы измерить рентабельность инвестиций на обучение ; то есть полученная финансовая прибыль.

Связь между проверками производительности и обучением


Связь между проверками производительности и карьерными планами или обучением становится очевидной, когда мы понимаем, как они зависят друг от друга. Анализ эффективности — важный шаг для определения стартовой позиции сотрудника, выявления его сильных сторон и областей, требующих улучшения, и, наконец, определения потребностей в обучении.

Используя эту информацию, мы можем разработать персонализированный и, следовательно, эффективный план карьеры или обучения . С другой стороны, если мы не знаем, какие области нуждаются в улучшении, обучение не даст такого же эффекта.

Таким образом, оценка эффективности всегда должна быть первым шагом любого плана, связанного с профессиональным развитием сотрудника . Этот процесс предоставит нам информацию, необходимую для уверенной работы.

Этапы построения плана обучения


План обучения содержит набор из действий, направленных на повышение квалификации и способностей сотрудников .Как мы видели, они обычно разрабатываются на основе анализа эффективности, чтобы максимально персонализировать предложение по обучению.

1. Определите потребности компании

План обучения содержит набор из действий, направленных на повышение квалификации и способностей сотрудников . Как мы видели, они обычно разрабатываются на основе анализа эффективности, чтобы максимально персонализировать предложение по обучению.

2. Установите цели программы

Постарайтесь согласовать цели обучения с целями компании и установить четкие цели.Этот шаг имеет решающее значение, если мы хотим оценить эффективность курсов в будущем.

3. Привлекайте сотрудников

Если команда участвует в процессе разработки концепции и планирования, она с большей вероятностью будет мотивирована обучением, что повысит шансы на успех.

4. Создавайте полезные, персонализированные и привлекательные занятия

Создавайте привлекательные и персонализированные учебные программы, используя новые методы обучения, такие как геймификация. Это поможет вовлечь ваших сотрудников в процесс.

5. Планирование обучения

Этап планирования включает в себя такие элементы, как кто будет проводить обучение, где оно будет проходить, сколько времени это займет и т. Д. Убедитесь, что логистическая сторона полностью завершена.

6. Возьмите под свой контроль результаты

Наконец: как вы оцениваете план тренировок? Проанализируйте результаты тренировки относительно целей, поставленных в начале. Это поможет внести изменения в план обучения, чтобы стимулировать постоянное совершенствование.

Новые тенденции в обучении сотрудников


В меняющемся мире, в котором мы живем, стратегии обучения и профессионального развития постоянно развиваются . Компании начинают отказываться от устаревшей идеи фиксированных курсов для всей рабочей силы в пользу индивидуального, динамического и онлайн-обучения.

Мы определили следующие текущие тенденции в области обучения сотрудников:

  • Компании начали вовлекать своих старших сотрудников в процессы обучения, чтобы создать эффективную культуру обучения , которая исходит сверху.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *