Вопрос приоритета: Никто не бывает слишком занят, это лишь вопрос приоритетов ▷ Socratify.Net

Автор: alexxlab · Опубликовано 26.05.2021 · Обновлено 14.05.2021

Содержание

Никто не бывает слишком занят, это лишь вопрос приоритетов ▷ Socratify.Net

Вопрос приоритета | Новгородские Ведомости

Хуже или лучше стало ездить по новым схемам движения?

Без малого две недели назад организация движения в Великом Новгороде на кольце на перекрестке проспектов Мира и Александра Корсунова была изменена, и водители начали привыкать к новому правилу: теперь, выезжая на дорогу с круговым движением, необходимо уступить тем, кто уже едет по кольцу.
То же самое правило касается и кольца на улицах Державина и Большой Московской, но оставляет в стороне, пожалуй, наиболее проблемное кольцо на площади Строителей.

Там движение ещё регулируется светофорами.
Мы решили поинтересоваться у новгородских водителей, ощутима ли разница от перестановки приоритетов, а заодно попросили их поделиться собственными замечаниями к организации движения в городе.
Алексей ГУРИЧЕВ: «Если честно, мне всё равно, каких-то серьёзных изменений я пока не обнаружил. Знаю, что проблема активно обсуждается на форуме. Вообще, в городе много точек, в которых не мешало бы изменить схему движения. К примеру, при движении с Октябрьской на улицу Германа разрешён поворот налево, на вокзал. Вопрос: зачем? Если вечером кто-то поворачивает в сторону вокзала, то обязательно собирается пробка. Надо запретить этот поворот, а желающие попасть на вокзал пусть разворачиваются на улице Карла Маркса».
Антон ОСЕЙКОВ: «Мне кажется, что проблем прибавилось. Теперь регулярно наблюдаю пробочку на Григоровском шоссе в районе бань, когда двигаешься в Западный район, и на улице Державина при съезде с Колмовского моста».
Татьяна АНТОНОВА: «Вернулась из отпуска и встретилась с таким вот сюрпризом.

Но вроде пока проблем стало меньше — что получится в будущем, я пока ещё не знаю. Всё равно нужны дополнительные развязки, а то у «Ленты» появилась, но ничего по сути не разгрузила».
Александр ЛЕЩИШИН: «С изменением схемы движения пробок стало явно меньше. К примеру, тем, кто едет с улицы Кочетова в промышленную зону, теперь нужно уступать всего один раз, в то время как раньше пропускать транспорт пришлось бы трижды. Вот ещё неплохо бы расширить дорогу на въезде в Великий Новгород со стороны Новой Мельницы, сейчас вечерами там скапливается крупная пробка».
Андрей НИКОЛАЕВ: «В моём случае — со стороны Григорова и на виадук — двигаться стало удобнее. С остальных сторон движение тоже более-менее уравновешено. Неплохо бы сделать такую же схему движения и на кольце на площади Строителей. А в идеале хочется иметь дорогу с улицы Германа сразу на Зелинского. А то переезд и виадук с потоком транспорта явно не справляются, а объезжать все проблемы по Рабочей улице — чересчур долго».

Мария КЛАПАТНЮК

Никто не бывает слишком занят,это лишь вопрос приоритетов

Недавно в инстаграме и на странице ВК задавал вопрос: «Думаю, замечали, что при знакомстве в первое время (недели или месяцы) мужчина особенного горяч, внимателен и романтичен. Разговоры сутками, бессонные ночи, кажется, что вот она родственная душа, а потом раз и он занят, снова занят. Много работы. Некогда отвечать. Бывало такое? Знаете, почему так бывает?».

1. Речь шла о типичной ситуации, когда мужчина использует предлог занятости на работе, чтобы уклониться от общения с женщиной и свести его на нет, так как боится прямо и откровенно сказать, что не желает продолжения романа. Ситуацию, когда мужчина действительно имеет напряжённый график, не рассматриваем. Это редкий отдельный случай.

2. Какие были ответы? Большинство вариантов: мужчина охотник, потерял интерес, стало скучно, любовь прошла, получил своё и сбежал, женщина-жертва, не надо всё давать сразу, оставаться загадкой».

Обещанный разбор:

1. Подобным образом ведут себя не только мужчины, но и женщины. Указанное поведение никак не обусловлено полом человека. Поэтому все разговоры о «мужчинах-охотниках» и «женщинах-жертвах» — попытка выдать желаемое за действительное.

2. Большинство женщин абсолютно уверены, что мужчина в такой ситуации действует продуманно, просчитывая шаги, и уходит, когда «получил своё». Увы, но это неправда. На ситуации продуманного соблазнения приходится не более 10%, а в остальных 90% мужчины совершенно искренне признаются в любви, строят планы, иногда даже успевают познакомить с друзьями и семьей (возможности интернета позволяют сделать это дистанционно). Одним словом, они говорят, что думают и чувствуют. Как бы ни хотелось женщинам представлять мужчин коварными соблазнителями, но в большинстве случаев это лишь стереотипный образ из романов. Первое время мужчины действительно искренне «горят», часто даже сильнее, чем женщины, но потом всё заканчивается…

3. Почему так происходит? Потому, что любые отношения начинаются не с любви, а с влечения. Всё всегда начинается с влечения. Это составная часть природного механизма размножения — «дофаминэргическая целеполагающая мотивация к формированию парных связей». У мужчины и женщины повышается гормональный фон: организм вырабатывает огромные дозы гормонов — природных наркотиков, которые опьяняюще влияют на психику человека, чтобы ускорить совершение половой связи.

В этот момент люди не в состоянии адекватно воспринимать друг друга. Их психика, опьяненная гормонами, создает идеальный образ спутника, который редко совпадает с реальным человеком. Бытовое название состояния «конфетно-букетный» период: люди испытают прилив сил, радость, они готовы совершать безумные поступки, им кажется, что их избранник лучший человек на земле. Длиться период может от нескольких дней до года, иногда инерционное воздействие до трёх лет. Постепенно фон снижается и приходит в норму. Люди замечают несоответствия между идеальным образом, который сами создали, и своим реальным спутником…
Важно понять, что влечением — это не только половое желание, оно может воздействовать и на мышление и восприниматься человеком, как «искренние, возвышенные чувства». Мужчине кажется, это любовь, это его женщина. Сама Судьба свела их. Он строит планы и верит в свои светлые чувства. Но потом раз и всё. Наваждение спало, как сон. Женщина к этому времени, как правило, уже втягивается в общение и тоже испытывает тягу к мужчине.

У дам в силу определённых биологических и психологических причин этот процесс начинается обычно чуть медленнее, чем у мужчин, которые, как правило, и «перегорают» первыми. В такой ситуации вместо честного разговора, мужчины часто начинают искать отговорки и поводы, чтобы уклониться от общения с женщиной, ставшей ему неинтересной. Самый узнаваемый признак — резкое изменение общения. Занятость появляется неожиданно.

Кстати, секс не имеет решающего значения: у многих до него даже не успевает дойти, а другие, наоборот, неделями не вылезают из постели, но финал тот же. Всё упирается в наличие взаимосвязей. Когда влечение заканчивается, становится понятно, есть у людей общие потребности и интересы во всех сферах жизни, или нет. Если нет, то нет и желания продолжать. Стремление быть загадочной тут не поможет, в лучшем случае лишь отсрочит расставание, не более. Если есть взаимное совпадение во всех сферах, это и есть любовь.

Причина такого поведения не в том, что мужчины коварные соблазнители, а в том, что в большинстве случаев они просто не понимают природы изменчивости своих мыслей и чувств, боятся признаться женщине, что перестали испытывать влечение. Самообман и боязнь, а не коварство. Всё проще, чем кажется. Разумеется, это не оправдывает мужчин.

Совет: счастливые отношения создаются без спешки, не стоит спешить и сразу создавать семью, надо попробовать жить совместно минимум год, только после принимать решение о семье и детях.

ответы по обучению в Автошколе Приоритет

На какие категории у вас можно обучиться?

В нашей автошколе можно пройти обучения на все категории: «А», «В», «C», «D», «M» и «E».

Пройдена ли вами проверка ГИБДД и где можно ознакомиться с лицензией?

Да, Автошкола «Приоритет» одна из первых получила заключение ГИБДД о соответствии учебно-материальной базы. Вы можете лично ознакомиться с заключением ГИБДД и Лицензией на осуществление образовательной деятельности во всех наших учебных пунктах. Также Вы можете ознакомиться с данными документами на нашем сайте в разделе Лицензии.

Сколько длится обучение?

Продолжительность обучения в Автошкола «Приоритет» зависит от выбранной Вами программы обучения, и может составлять от 1,5 до 3 месяцев.

Как формируются группы и когда можно записаться?

Для записи на обучение достаточно иметь при себе паспорт и прийти в учебный пункт. Мы работаем ПН: 14:00-19:00, ВТ-ПТ: 10:00-19:00, Перерыв: 13:00-14:00. Группы формируются еженедельно. С датами начала занятий можно ознакомиться в разделе Начало занятий в группах, либо получить подробную консультацию по номеру 256-57-59.

Можно ли у Вас попрактиковаться с инструктором, уже имея права?

Да, такая возможность есть. Вы можете взять комплекс из 5 занятий. С ценами можно ознакомиться в разделе Программы и цены.

Можно ли обучаться в вашей автошколе, имея прописку в другом регионе?

Да, можно. Документы об окончании Автошколы «Приоритет», которые мы выдаем в конце обучения, будут действительны во всех регионах Российской Федерации. Вы сможете сдавать экзамен в любом экзаменационном отделении ГИБДД нашей страны.

Можно ли обучаться в вашей автошколе, если я гражданин другого государства?

Можно, в случае если у Вас в паспорте стоит штамп о разрешении на временное проживание в Российской Федерации.

С какого возраста можно обучаться в автошколе?

В нашей автошколе можно обучаться всем, кто достиг возраста 16 лет.

Если я пойду обучаться в 16 лет, когда я получу права?

Водительское удостоверение категории «M» можно получить в 16 лет. Водительское удостоверение на все другие категории можно получить только по достижении 18 лет. Это означает, что Вам, после успешной сдачи экзаменов в 17 лет, надо будет дождаться совершеннолетия и обратиться в ГИБДД.

По каким дням и когда проходят занятия в автошколе?

Занятия проходят в дневное либо вечернее время. С датами начала занятий и расписанием лекций можно ознакомиться в разделе Начало занятий в группах

Какие документы необходимо для записи на обучение?

Для обучения необходимо иметь при себе только паспорт и СНИЛС. Пройти медицинскую комиссию можно в нашем медицинском центре. Фото, учебная литература, блокнот для записей и ручка предоставляются в ПОДАРОК в нашей автошколе.

Можно ли оплачивать обучение по частям?

Да, у нас существует внутренняя беспроцентная рассрочка до 3-х месяцев.

Где найти время на друзей

Если у вас четверо детей, муж, дом и успешная карьера блогера, то сколько времени у вас может остаться на друзей и подруг? Ровно столько, сколько вы на них выделите, утверждает Джессика Кашмен-Джонстон, хорошие отношения с друзьями — это вопрос приоритетов.

Дружба — не роскошь, а необходимость

В книге Брене Брауна Braving the Wilderness я прочла о том, что одиночество сокращает среднюю длительность жизни. Я не хочу пугать вас, но быть одиноким — вредно. Мы иногда думаем, что дружба — это как предмет роскоши, необязательный и дорогой, не все себе могут его позволить в наши дни, заполненные первичными обязательствами. Но нет. Дружба — не роскошь, а необходимость. Хорошие, глубокие, близкие отношения с друзьями потребуют от вас некоторых жертв. Для того, чтобы у вас были хорошие друзья, вы сами должны быть хорошим другом. Если максимум, на что вы готовы — это встреча в кафе раз в год, то и глубина дружбы будет соответственной. Если вы не отвечаете на сообщения, если никогда не откликаетесь на предложение встретиться, то, собственно, чего вы ожидаете? Я прекрасно знаю, как вы устаете, как вы истощены семейными и рабочими обязанностями. Сейчас время такое: мы все истощены. Ни у кого нет бездонного колодца сил и времени. Искать и находить друзей во взрослом возрасте выглядит примерно так: толпа голодных в пустыне, где каждый помогает другому найти еду. Это сложно. Но если вы хотите иметь друзей, вы должны найти пространство для отношений с ними. Как это сделать?

Вызываться помочь

Пару лет назад наш сын сломал руку на трамплине. Мы были как раз со всеми детьми и с парой наших друзей. Муж повез ребенка в больницу, а наши друзья без лишних слов усадили к себе в машину меня и остальных троих детей и поехали за ним. Пока мы метались по больнице, наши друзья утешили, накормили и заняли наших детей. И мы тоже старались быть рядом, когда помощь была нужна им. Ничто не сравнится с поддержкой в трудные времена.

Жертвовать чем-то

Я большой фанат защиты своих границ, но я также думаю, что важно быть готовыми чем-то жертвовать ради людей, которых вы себе выбираете в друзья. Иногда это может означать встретиться с ними, когда вам этого не очень хочется или не очень удобно. Или сделать для них что-то, что вам не очень интересно, нужно или приятно. Но хорошая дружба — это любить, служить, отдавать.

Свежие новости

Ободрять

Не исчезайте, когда другу плохо, когда у него проблемы. Несколько лет назад у меня был ужасный период, когда я боялась, что не справляюсь ни с чем. Я постоянно плакала и испытывала тревогу. Моя подруга приходила и звонила каждый день: «Что тебя беспокоит сегодня? Давай посмотрим, насколько серьезны твои страхи?» Я ей рассказывала и она говорила: «Это только тревожность, на самом деле все нормально и ты справляешься». И мне становилось легче.

Присутствовать

Это значит периодически слать смс и спрашивать как дела, что беспокоит друга, чем он живет. Это значит подумать о человеке и сделать ему маленький подарок — просто так. Это приглашать встретиться на кофе или на бокал вина без детей. Это отвечать на сообщение «Не спишь?». Купить пирожных и прийти в гости, когда другу плохо или, когда ему хорошо.

Выбирать

Конечно, вы не можете быть другом в равной степени для всех своих знакомых. Вам придется выбирать, с кем вы будете общаться регулярно, кому звонить, писать, с кем чаще встречаться. Я раньше думала, что это плохо — оставлять кого-то в друзьях «второго плана». Но пришла к выводу, что это глупо: мы ж не обижаемся на то, что кто-то выходит замуж за одного человека, — а как же остальные холостяки? Заметьте, если у кого-то много проблем и нужд — это не означает, что это автоматически ваш человек. И не всегда тот, кто громче всех кричит о своих нуждах — тот, кому вы нужны. Так что я считаю абсолютно нормальным выбирать тех, в отношения с кем вы будете вкладываться, рассчитывая на ответные усилия.

Источник: wonderoak.com

— Читайте также: Дружба для тех, кому за 30: Почему непросто приобретать новых друзей

Зеленский назвал вопрос боеспособности ВСУ приоритетом государственной политики — Международная панорама

КИЕВ, 11 мая. /ТАСС/. Президент Украины Владимир Зеленский заявил, что вопрос безопасности и повышения боеспособности вооруженных сил является приоритетом украинской государственной политики.

«Украина не хочет войны. Но для мира Украина, как бы это ни парадоксально звучало, должна иметь сильную и боеспособную армию, которая будет гарантировать стабильность, спокойствие и то, что ни у кого не возникнет мысли что-то у нашего государства забрать легко и без единого выстрела», — сказал он, выступая во вторник на форуме «Украина 30. Безопасность страны» в Киеве.

Ключевыми направлениями стратегии национальной безопасности, которая, напомнил Зеленский, была утверждена в сентябре прошлого года, также являются усиление международной поддержки Украины и наращивание политического, экономического, правового давления на Россию. Среди других пунктов стратегии, по словам президента, также указано максимальное приближение к стандартам НАТО для получения полноценного членства в организации. Президент также заявил, что отдельным направлением оборонной стратегии Украины является и обеспечение кибербезопасности страны, для чего уже создан специальный Центр кибербезопасности, официальное открытие которого состоится в ближайшие недели.

Университет для подготовки кадров в области безопасности

Зеленский заявил, что в стране будет создан университет, который станет заниматься подготовкой кадров в сфере безопасности, в том числе кибернетической.

«Мы будем открывать новый мощный университет. Официально мы еще не выходили к обществу с этим, но его презентация практически готова. В этом университете будут именно профессии, связанные с безопасностью государства и человека», — сказал Зеленский. «Кибербезопасность — один из главных факультетов этого университета», — добавил украинский президент.

Преподавателями в вузе будут в первую очередь украинцы, также будут приглашать специалистов из-за границы, рассказал Зеленский, добавив, что отбор будет проводиться очень серьезный.

Президент Украины пообещал, что преподаватели нового университета будут получать очень высокую зарплату, а студенты — высокую стипендию. Учебное заведение планируют оборудовать современными лабораториями, кибернетическими и биохимическими центрами, добавил он.

Российские товары, работы и услуги в приоритете. Юридический взгляд на практический вопрос

16 сентября 2016 года было опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации №925 «О приоритете товаров российского происхождения, работ, услуг, выполняемых, оказываемых российскими лицами, по отношению к товарам, происходящим из иностранного государства, работам, услугам, выполняемым, оказываемым иностранными лицами».

Новое Постановление вызвало живой интерес среди профессионалов и участников закупочной деятельности, а также у поставщиков.

ТК 066 начинает публикацию серии материалов с мнениями и комментариями специалистов.

Юридический взгляд на практический вопрос дает Юлия Полякова, юрист Коммерческой группы юридической фирмы VEGAS LEX.

Станет ли Постановление действенным механизмом в импортозамещении?

Постановление содержит положение (пункт 8) о том, что приоритет устанавливается с учетом положений Генерального соглашения по тарифам и торговле 1994 года (ГАТТ 1994) (указанное соглашение обязательно для стран – участниц ВТО) и Договора о Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС). Указанные соглашения, в свою очередь, требуют предоставления национального режима при закупках товаров, происходящих из государств – членов ВТО и ЕАЭС (исключением в рамках ВТО являются закупки правительственными учреждениями товаров, приобретаемых для правительственных целей). В рамках таких закупок отечественным товарам может быть предоставлено преимущество. Это исключение и позволяет устанавливать преимущество для отдельных российских товаров в рамках Закона № 44-ФЗ. Следовательно, исходя из буквального толкования пункта 8 Постановления, приоритет должен предоставляться также товарам, работам, услугам, происходящим из стран – участниц ВТО и ЕАЭС. С учетом того, что в ВТО входят порядка 164 государств, Постановление в таком случае вряд ли станет действенным механизмом в импортозамещении. Однако нельзя исключить, что при применении Постановления конкретными заказчиками в связи с отсутствием прямых и явных указаний о предоставлении приоритета товарам, работам, услугам, происходящим из стран – участниц ВТО и ЕАЭС, приоритет будет предоставляться исключительно российским товарам, работам и услугам.

Изменится ли стоимость предлагаемых товаров, услуг иностранных компаний?

Для победы в закупках поставщикам иностранных товаров, работ, услуг необходимо будет снижать цену товара минимум на 15% по сравнению с ценой, предлагаемой поставщиками российских (или происходящих из стран – членов ЕАЭС, ВТО) товаров, работ, услуг. Будут ли поставщики иностранных товаров, работ и услуг снижать цену таким образом, или же откажутся от участия в закупках в рамках 223-ФЗ – зависит исключительно от их коммерческой политики и возможности продавать товар по сниженной цене без убытков для себя.

Если приоритет отдается российским товарам, услугам, должны ли они соответствовать российским ГОСТам?

Постановление связывает предоставление приоритета лишь с местом происхождения товара, а не с его соответствием определенным стандартам. Следовательно, иностранные товары, на которые согласно Постановлению, не распространяется приоритет, не смогут получить его при закупках, даже если при производстве этих товаров соблюдались российские ГОСТы. Наоборот, российские товары (или товары, происходящие из стран – членов ЕАЭС, ВТО), произведенные без соблюдения ГОСТа, будут иметь право на такой приоритет.

Определения приоритетов поддержки

| CollabNet VersionOne

Приоритет 1 (критическое влияние на бизнес)

Определение — Выбор приоритета 1 означает, что заказчик не может использовать приложение CollabNet VersionOne, что оказывает критическое влияние на бизнес-операции. Это состояние требует немедленного разрешения.

Условие приоритета 1 — Проблема приоритета 1 оказывает пагубное влияние на бизнес клиента.т.е. производственная система не работает.

Ключевые результаты — Услуга с приоритетом 1 включает реагирование на чрезвычайную ситуацию клиента путем немедленного предоставления соответствующего ресурса. Если другое соглашение не заключено, проблемы с приоритетом 1 будут обслуживаться на постоянной основе до тех пор, пока не будет решено условие приоритета 1. Разрешение условий приоритета 1 может включать временное облегчение, позволяющее бизнесу клиента работать до тех пор, пока не будет предоставлено более комплексное решение.Для предоставления услуги с приоритетом 1 требуется:

Продукт и покупатель имеют право на поддержку клиентов
Клиент доступен круглосуточно и без выходных для активного сотрудничества с аналитиком
Доступ к системе или системная информация доступны круглосуточно

Если не будет заключено другое соглашение, если заказчик прервет постоянные усилия, ситуация больше не будет классифицироваться как критическая и станет менее приоритетной. В этом случае обслуживание будет выполнено в обычное рабочее время.

Цель реагирования — Политика программы поддержки CollabNet VersionOne (для продуктов CollabNet / для продуктов VersionOne) описывает, как организована CollabNet VersionOne для реагирования на все случаи и дефекты приложений на основе назначенных им приоритетов.

Примеры случая приоритета 1:

Произошел сбой рабочего сервера
Несколько пользователей не могут получить доступ к рабочим серверам
Производительность серверов упала до непригодного для использования уровня
Данные невозможно восстановить, повреждены или утеряны

Примеры дел, которые обычно не относятся к приоритету 1:

База данных работает после однократного отключения; Требуется анализ первопричин
Запрос функции или настройка
Клиент недоступен для сотрудничества со специалистами службы поддержки в нерабочее время
Первичная установка

ПРИМЕЧАНИЕ. Критическая ситуация не подразумевает автоматически приоритет 1.Связанное с проблемой влияние на бизнес определяет приоритет.

Как расставить приоритеты, когда каждая проблема имеет высший приоритет

Этот пост был первоначально опубликован 30 августа 2017 г. и последний раз обновлялся 18 февраля 2021 г.

Расстановка приоритетов для ваших задач — важный компонент каждой работы. Но как справиться с растущей нагрузкой, когда каждая проблема кажется высшим приоритетом?

Когда дело доходит до вашей команды, каждый несет ответственность за отслеживание своей работы и выполнение задач по расписанию.Но работа становится беспокойной. Вот почему вам нужно проявлять инициативу, а не реагировать.

Как однажды сказал покойный бизнесмен, педагог и писатель Стивен Кови: «Главное — не расставлять приоритеты в вашем расписании, а планировать свои приоритеты». Это бесценный урок, когда каждая работа является первоочередной потребностью какого-либо отдела.

Преимущества расстановки приоритетов не ограничиваются только вами. Как описала редактор Geckoboard Шеннон Бирн: «Сохраняя сосредоточенность и организованность, я могу быть сосредоточен и организован со своими командами.Короче говоря, расстановка приоритетов положительно влияет на всю команду. Сделайте это для них и для себя.

Эти советы помогут вам расставить приоритеты в стрессовых ситуациях.

Составьте список

Когда работа становится невыносимой, сделайте шаг назад и запишите, что у вас на столе. Оттуда вы можете начать отслеживать свою пропускную способность в соответствии с рабочими потребностями.

Создавая список, вы позволяете своему мозгу перейти в режим оценки, где он начинает подсознательно решать, что важно.Думайте о своем мозге как о лучшем средстве отслеживания проблем.

Чтобы составить качественный список, обдумайте все, что вам нужно сделать. Затем определите, что вы реально можете сделать за день. Подумайте о факторах, которые могут повлиять на вашу работу, например:

Отвод времени: Сколько времени у вас в день? Каждая деталь требует времени, от встречи до расстановки приоритетов в жизни. Примите во внимание все это.
Ключевые события: Встречи, обзоры и ключевые события подпадают под вышеуказанный пункт.Однако это выдающиеся моменты дня. Обозначьте их как таковые.
Суточная изменчивость: Возникают рабочие кривые. Гибкость расписания снижает влияние кривых на проблемы, которые вы в настоящее время отслеживаете.

Приоритет срочности и усилий

Размещение вашей работы — это только начало. Когда у вас есть список, пора оценить важность каждого вопроса. Чтобы тщательно расставить приоритеты в своей работе, отслеживайте эти две ключевые области:

Приоритет работы

У каждой задачи есть приоритет.Однако каждая команда определяет приоритет по-своему. Некоторые факторы, влияющие на приоритет, включают:

Срочно
Значение
Стоимость
Сроки
Рентабельность инвестиций (ROI)

Определите, какие факторы наиболее важны для вашего проекта.

Время и силы

Определите масштаб вашего проекта и ваше участие. Независимо от того, планируете ли вы командный проект или планируете свои собственные задачи, руководители проектов учитывают время и свое участие в работе.Ресурсы и производительность также играют важную роль. Чтобы понять T&E, менеджеры проектов задают себе такие вопросы, как:

Можете ли вы делегировать работу или вам нужны практические навыки?
Насколько способно человек выполняет свою работу? Потребуется ли им дополнительная поддержка?
Насколько продуктивна команда до сих пор?
Какие ресурсы у нас есть?

Если вы все еще не знаете, как ранжировать свои задачи, укажите перекрестные ссылки на эти две области.Вы можете столкнуться с конфликтами между временем и приоритетами, которые позволят вам найти баланс между пунктуальностью и производительностью. Освоение этого трюка сэкономит ваше время при планировании задач для себя или вашей команды.

Узнай обо всем возможном

Чем больше вы знаете о своем бизнесе, тем лучше вы будете во всех аспектах своей работы. Это включает расстановку приоритетов. Имея твердое представление о целях, внутреннем устройстве и недостатках вашей организации, вы будете знать, как правильно оценивать работу.

Вы должны найти время, чтобы узнать о своей компании и отрасли. Нет никакого способа обойти это. Чтобы оставаться в курсе, рассмотрите эти небольшие домашние задания:

Прочтите о своей отрасли. Сюда входят публикации, мысли и даже идеи, с которыми вы можете не согласиться. Цель состоит в том, чтобы иметь всестороннюю перспективу.
Спросите свою команду об их работе. Поймите, как их рабочие процессы и проект в целом работают вместе.
Поговорите с начальниками отделов. Узнайте, что наиболее важно для каждого отдела и вашего менеджера по менеджменту.
Сеть. Общение с коллегами из вашей отрасли — отличный способ получить совет из первых рук.

Сделать графики видимыми и прозрачными

Прозрачность проекта полезна по двум причинам. Во-первых, в гибком управлении проектами прозрачность проекта означает такие методы, как ведение журнала отставания по продукту и хранение всего в одном месте. Как вы можете распределять приоритеты, если вы не знаете обо всей работе, которую нужно выполнить? Прозрачность задачи сводит к минимуму вероятность ошибки при делегировании работы.Оттуда команда отвечает за назначение основных задач в зависимости от времени, необходимого для завершения работы с текущей пропускной способностью.

Во-вторых, это позволяет членам вашей команды брать на себя ответственность за отслеживание проблем без необходимости микроменеджмента. Сделав работу прозрачной, приоритеты каждого станут очевидными. Если рабочие процессы кажутся рассинхронизированными, команды могут быстро поговорить и изменить сроки, чтобы гарантировать, что основные задачи решаются должным образом. Это также помогает во всем, от планирования встреч до назначения дополнительных задач.

Не бойтесь сокращать задачи

Время от времени ваш список дел становится слишком длинным. Но теперь, когда вы расставили приоритеты в работе, сокращение задач не должно быть таким трудным решением.

Иногда работа устаревает с изменениями в проекте. В других случаях это все равно нужно сделать, несмотря на ваши временные ограничения. В этом случае не забудьте соответствующим образом делегировать полномочия.

Баланс между работой и личной жизнью

Очевидно, что ваша работа и успех вашей команды чрезвычайно важны для вас.Хотя это часто бывает сложно, особенно для тех, кто работает в сфере технологий и разработки, вы должны осознавать, что переутомляете себя. При расстановке приоритетов важно не перегружать себя. Вы никому не сделаете ничего хорошего, если вы так нервничаете, что не можете правильно мыслить. Приоритизация задач и проектов иногда должна включать в себя расстановку приоритетов для себя.

Заключение

Реализуя эти пять предложений, вы создадите разумную практику расстановки приоритетов для себя и своей команды. Найдите время, чтобы правильно разбить задачи, оценить их ценность для проекта и соответствующим образом делегировать полномочия оттуда.

Программное обеспечение

для управления задачами также пригодится здесь, особенно когда списки задач начинают становиться огромными. Быстрые визуальные представления работы, такие как диаграммы Ганта и Burndown, помогают каждому в команде узнать, что в работе, что впереди и что наиболее важно завершить сейчас.

Сотрудничайте и воплощайте свои проекты в жизнь с помощью Backlog

Отставание Отставание является членом Nulab, создателя Backlog.

Определение значений поля приоритета | Администрирование приложений Jira Data Center и Server 8.16

Приоритет проблемы определяет ее важность по сравнению с другими проблемами, поэтому он помогает вашим пользователям определить, какие проблемы следует решать в первую очередь. Jira поставляется с набором приоритетов по умолчанию, которые вы можете изменить или добавить. Вы также можете выбрать разные приоритеты для своих проектов.

Управление приоритетами

Для управления приоритетами и выполнения действий, перечисленных ниже, перейдите в Администрирование () > Проблемы и выберите Приоритеты .Для этого вам необходимо иметь глобальное разрешение Jira Administrators .

Здесь находятся все приоритетов .
Значок и имя , представляющие приоритет.
Схема приоритета с приоритетом , используемая . Вы можете щелкнуть по нему, чтобы увидеть список схем.
Здесь вы можете создать новый приоритет.

Создание приоритетов

Чтобы создать приоритет:

На странице Приоритеты выберите Добавить приоритет .
Введите название и описание вашего приоритета. Имя будет отображаться в раскрывающемся поле, когда пользователь создает или редактирует проблему.
Выберите значок для обозначения этого приоритета.
Укажите цвет для представления этого приоритета. Вы можете ввести код цвета HTML или щелкнуть поле справа от поля, чтобы выбрать его из цветовой диаграммы.
Выберите Добавьте , чтобы создать приоритет. Он будет добавлен в схему приоритетов по умолчанию, которая содержит все приоритеты.Позже вы можете добавить его в другую схему, если хотите.

Связывание приоритетов с проектами

Чтобы выбрать приоритеты для проекта, необходимо добавить их в схему приоритетов, а затем связать эту схему с проектом. Пока вы этого не сделаете, все проекты будут использовать схему приоритетов по умолчанию. Относитесь к схемам приоритетов как к сопоставлениям, которые позволяют вам выбирать набор приоритетов и проекты, которые будут их использовать. Подробнее об этом читайте здесь: Связывание приоритетов с проектами.

Другие действия

Действие	Описание
Перевод приоритетов	Вы можете переводить приоритеты на разные языки.См. Раздел «Перевод решений, приоритетов, статусов и типов задач».
Приоритеты редактирования	Чтобы изменить приоритет, выберите Изменить рядом с приоритетом, который нужно изменить.
Удаление приоритетов	Чтобы удалить приоритет, выберите Удалить рядом с приоритетом, который вы хотите удалить. Существуют определенные ограничения: Вы не можете удалить приоритеты, которые используются в схемах приоритетов не по умолчанию. Вы можете увидеть, какие схемы и сколько из них используют приоритет в столбце Используется .Чтобы удалить приоритет, сначала удалите его из этих схем.
Изменение порядка приоритетов	Изменение порядка приоритетов изменяет порядок, в котором они отображаются в раскрывающемся списке, когда пользователь создает или редактирует проблему. Порядок на этой странице применяется только к схеме приоритета по умолчанию. Чтобы изменить порядок приоритетов: Щелкните стрелку вверх , чтобы переместить приоритет выше в списке. Щелкните стрелку вниз , чтобы переместить приоритет вниз в списке.

Установка высокого приоритета для проблем

В ZenHub вы можете назначить высокий приоритет своим задачам, что позволит закрепить их на вершине конвейера. Это позволяет вам эффективно сообщать о срочности вашей работы, чтобы члены команды имели четкое представление о том, какие проблемы следует решать в первую очередь.

Преимущества приоритета проблемы

Вот несколько способов, которыми приоритет проблемы помогает командам:

Статус высокого приоритета выделяет важные проблемы , закрепляя их в верхней части конвейера.Это гарантирует, что все члены команды четко понимают, какую работу следует выполнять в первую очередь.
Держите свой список невыполненных работ по продукту разблокированным и организованным , закрепив срочные элементы дорожной карты как высокий приоритет.
Убедитесь, что критические ошибки легко выявляются и мгновенно доступны для работы вашей команды.

Присвоение статуса высокого приоритета Проблемам

Существует три различных способа присвоить Проблеме статус высокого приоритета:

1.Меню параметров проблемы: При наведении курсора на карточку проблемы на доске выберите меню параметров проблемы, где вы можете выбрать Закрепить вверх и установить высокий приоритет

Вы также можете использовать меню параметров проблемы, чтобы удалить статус высокого приоритета:

2. Из проблемы: При просмотре проблемы вы можете установить статус высокого приоритета на боковой панели проблемы. Здесь вы увидите все различные рабочие области, в которых существует эта проблема, и вы можете обновить приоритет проблемы для каждой рабочей области и конвейера соответственно:

Установка приоритета проблемы — , специфичная для рабочей области , поэтому вам нужно будет установить и отрегулируйте приоритет в каждой рабочей области, в которой существует проблема.

3. Использование множественного выбора: Нажав на аватар любой проблемы, вы можете выбрать несколько проблем, где вы можете затем установить высокий приоритет для всех выбранных проблем:

Примечание: запросы на вытягивание не может быть назначен статус высокого приоритета

Просмотр проблем со статусом высокого приоритета:

После того, как Задачам будет присвоен статус высокого приоритета, значок булавки со значком Высокий приоритет будет добавлен к Проблеме, и Проблема будет размещается в верхней части трубопровода на плате.На карточке также будет видна красная рамка, указывающая на то, что проблема имеет высокий приоритет:

Раздел с высоким приоритетом будет создан в конвейере после того, как вы установите для проблемы высокий приоритет. Вы не можете перетаскивать Проблемы без приоритета в раздел с высоким приоритетом, вам придется присвоить этим вопросам статус высокого приоритета. Точно так же вы не можете перетащить проблему с высоким приоритетом в раздел конвейера Другие проблемы . Вам нужно будет отменить присвоение статуса высокого приоритета проблеме.

Определение приоритета и серьезности: как классифицировать и решать проблемы, связанные с продуктами

LookFar Labs9 февраля 2017 г.

Альтернативные издержки — это неизбежная истина, что независимо от того, что вы делаете, вы теряете способность делать следующее лучшее. Разработка программного обеспечения во многом следует этой истине; если у вас есть две проблемы в вашем программном обеспечении, но у вас есть ресурсы только для решения одной, другая будет помещена в очередь.

Так как же определить, какой из них нужно исправить?

Путем определения степени серьезности и установки приоритета.Эти два критерия позволяют техническим специалистам более объективно подходить к обслуживанию программного обеспечения и сосредотачиваться на самых серьезных проблемах, которые важны для вас и ваших пользователей.

Уровень серьезности: насколько это плохо?

Уровень серьезности можно ответить, спросив: «Насколько это серьезно?» В области медицины проблема с незначительной степенью тяжести может рассматриваться как заусеница или небольшой порез, а травма головы или позвоночника будет считаться критической проблемой . Когда мы говорим о программном обеспечении, серьезность проблемы более объективна и может быть определена путем измерения ее влияния на функциональность вашего продукта.

Существует три классификации серьезности: критическая, серьезная, и незначительная.

Критическое : проблема, которая приводит к полной потере функциональности и не имеет временного решения.

Примеры : Ваша программа дает сбой. На вашем веб-сайте отображаются ошибки и нет содержимого.

Major: Часть вашего приложения или программного обеспечения не выполняет то, для чего они специально предназначены; может быть обходной путь.

Примеры : Ваши отчеты рассчитываются неправильно.Даты вашего мероприятия неточные.

Незначительное: Некритические функции вашего программного обеспечения затронуты, и проблема может иметь временное решение.

Примеры : При переходе со страницы удаляются данные формы. Пользователи не могут редактировать свой профиль.

Приоритет: как быстро это нужно исправить?

Приоритет определяет, где задача ранжируется по порядку относительно всех других задач, которые необходимо выполнить.При установке приоритета серьезность должна быть , что считается , но эти два термина не являются взаимозаменяемыми. Приоритет — это мера, которую вы будете использовать для определения того, что наиболее важно сделать сейчас, а что, возможно, можно отложить на потом. Приоритет имеет присвоения High, Medium, и Low .

Высокий — Срочная проблема, которая блокирует использование системы до тех пор, пока проблема не будет решена.

Средний — Нарушена основная функциональность, которую должен выполнять ваш продукт.

Низкий — Должен быть исправлен, если позволяет время, но может быть отложен.

Приоритет, как правило, изначально устанавливается тестировщиками или разработчиками программного обеспечения. После упорядочивания и составления отчетов менеджеры по продуктам или владельцы могут настроить приоритет в соответствии с целями общей картины.

Использование степени серьезности и приоритета в тандеме: примеры всех комбинаций

Проблема, приводящая к сбою сайта при одновременном посещении 2 000 посетителей, определенно является серьезной проблемой. Однако, если у вас небольшой веб-сайт, который одновременно посещают не более 20 человек, будет ли это лучше всего потратить ваше время / деньги на исправление? Ответить на эти вопросы с любой степенью объективности станет намного проще, если вы оцените их через призму как приоритета, так и серьезности.

Высокий приоритет / критическая важность:
Проблемы этого типа, вероятно, затрагивают более 50% вашей пользовательской базы, и они не могут использовать основные функции, для выполнения которых предназначено ваше программное обеспечение.

Низкий приоритет / критическая важность:

Это проблема, которая ограничивает основные функции, но она маловероятна или не так сильно беспокоит ваших пользователей.

Высокий приоритет / Незначительный уровень серьезности:

Эта проблема может не повлиять на функциональность, хотя вы решили, что это то, что вы хотите решить в ближайшее время по причине, которая должна быть понятна всем заинтересованным сторонам.

Низкий приоритет / Незначительная важность:

Скорее всего, это не повлияет на чью-либо способность использовать продукт, это не очень серьезно, и пользователи не очень озабочены исправлением — если вообще .

Теперь, когда мы подробно рассмотрели серьезность и приоритет, давайте посмотрим, как могут выглядеть некоторые реальные примеры, используя Gmail в качестве тестового примера.

	Высокий приоритет	Средний приоритет	Низкий приоритет
Критический	Переход к Gmail.com приводит к ошибке 500 Internal Server Error	Gmail аварийно завершает работу, если пользователь входит в систему более чем на одном компьютере	Пользователи Internet Explorer 9 не могут получить доступ к Gmail
Major	Пользователи электронной почты не могут добавлять вложения в свои исходящие сообщения электронной почты	Пользователи электронной почты не могут включать вложения размером более 500 МБ в свои исходящие сообщения	Пользователи электронной почты не могут включать вложения размером более 1 ГБ в свои исходящие сообщения электронной почты
Незначительное	Gmail.com отображает «ERROR» вместо «Gmail»	Gmail.com не отображает ничего вместо «Gmail»	Gmail.com отображает «Gmail.com» вместо «Gmail»

Q (и) A

Почему при установке приоритета мы хотим, чтобы последнее слово было за владельцами продуктов и менеджерами по продуктам?

Владельцы продуктов и менеджеры по продуктам внимательно следят за общей картиной. Хотя что-то может показаться важным в вашей среде разработки, на самом деле это может не иметь большого значения, когда продукт рассматривается как единое целое.И наоборот, проблема, которую вы не считаете высокоприоритетной, может блокировать 80% ваших пользователей от входа в систему. Считайте их окончательным ответом на вопрос «кто устанавливает приоритет и серьезность?» Разработчики и тестировщики, безусловно, участвуют в разговоре, но последнее слово остается за владельцами продуктов и менеджерами.

Что делать, если у меня проблема даже более серьезная, чем приоритетная? Можем ли мы создать Super High Priority?

Если все в порядке, то ничего.Если честно сказать, что важно, вы сможете сосредоточиться на законно важных вещах для вашего продукта и пользователей, настроив и вас, и свой продукт на успех в долгосрочной перспективе.

Мой отдел принимает на себя основную тяжесть решений по продукту, не могу ли я просто установить для всех своих задач «Высокий» приоритет, чтобы они выполнялись быстрее? Моя команда будет поддерживать меня, и мы сможем разобраться с тем, над чем еще мы работаем позже.

Ага, вы можете это сделать, и, возможно, вы даже вынесете свою проблему наверх.Браво, но…

Альтернативная стоимость принятия этого решения невероятно высока.

Истинная цель присвоения задач конкретному классу состоит в том, чтобы убрать субъективность из процесса сопровождения. Даже если вы работаете в ключевом отделе — черт возьми, даже если вы владелец продукта — создание канала «я — прежде всего» — серьезное злоупотребление системой классификации. Более того, если вы тратите все свое время и бюджет на решение вопросов, которые вы оценивали субъективно, у вас не будет времени сосредоточиться на том, что приносит наибольшую пользу для бизнеса, например, на новых функциях или ключевом контенте; в конце концов, именно ваш контент привлекает новых пользователей.

Подведение итогов

Если есть один вывод, я хочу сказать вам следующее: внесите важные изменения. Приоритет и серьезность — это не просто средства для создания красивой двухкоординатной диаграммы; это способ сохранить рассудок и продуктивность в хаосе поддержки крупномасштабного цифрового продукта. Возьмите за привычку назначать дела по каждой проблеме, особенно , особенно в кризисных ситуациях. Создать высокоприоритетную критическую задачу под названием «исправить сайт» легко, но гораздо больше шансов получить более быстрые и ощутимые результаты, если объединить и отсортировать отдельные проблемы.

Как расставить приоритеты в работе в Jira

Ключом к успеху любого проекта является знание того, какие задачи следует расставить по приоритетам в первую очередь, а какие можно отложить на потом. Когда возникают проблемы с Jira, которые необходимо срочно исправить, вы бросаете то, что делаете, или пытаетесь ускориться и быстро закончить то, над чем вы работаете? И как обеспечить, чтобы все были на одной волне с точки зрения того, как отслеживать и поддерживать прогресс? Что ж, если вы знаете, как правильно расставлять приоритеты в работе в Jira, вы можете легко максимизировать эффективность своих команд, делая рабочие нагрузки управляемыми и сокращая потери времени.

Последовательный приоритет задач Jira

По умолчанию задачи в Jira могут иметь один из пяти уровней приоритета: самый низкий, низкий, средний, высокий и самый высокий. Вы можете легко установить это, открыв конкретную проблему и выбрав ее в разделе «Приоритет». Просто щелкните текущий уровень приоритета, чтобы открыть раскрывающееся меню с доступными приоритетами.

Но как вы на самом деле определяете разные уровни приоритета? А если за определение приоритетов работы в Jira отвечает несколько человек, как мы узнаем, что все используют одни и те же определения? Насколько вам известно, ваша проблема среднего размера может быть приоритетной проблемой вашего коллеги.

Если вы работаете с определенным SLA, у вас, вероятно, будут четкие определения для обеспечения согласованности, и вы расставите приоритеты в работе в Jira в соответствии с критериями этого документа. Если, однако, у вас нет формального метода определения срочности входящих задач, вы можете быстро найти проблемы, категоризованные непоследовательно, что сбивает с толку и неэффективно. Поэтому рекомендуется согласовать и принять какую-то систему для выявления и категоризации проблем, чтобы они были последовательно расставлены по приоритетам, а задачи выполнялись в значимом и эффективном порядке.Это должно быть четко задокументировано, чтобы вся ваша команда могла обращаться к нему по мере необходимости.

Если это целесообразно, назначьте приоритеты для проблем, как только они появятся. Это обеспечит максимально быстрое выполнение новых, но неотложных задач и даст вам больше времени, чтобы перенести менее неотложные вопросы.

Настройка приоритетов Jira

Встроенные приоритеты
Jira, несомненно, охватывают широкий спектр сценариев, но вы можете обнаружить, что вместо этого ваша команда выиграет от использования настраиваемых полей приоритетов.Предполагая, что у вас есть соответствующие разрешения в Jira, вы можете создать свои собственные приоритеты, выполнив следующие шаги:
Перейдите в Администрирование> Проблемы и выберите «Приоритеты».
Теперь выберите «Добавить приоритет».
Введите имя для вашего нового приоритета, а также описание.
Выберите значок для обозначения приоритета.
Теперь вы можете выбрать цвет для приоритета либо из цветовой таблицы, либо введя соответствующий HTML-код.
Теперь выберите Добавить, и ваш приоритет будет готов к использованию.
Чтобы связать приоритеты с конкретными проектами, добавьте их в схему приоритетов, а затем свяжите эту схему со своим проектом.
Если вы все же устанавливаете свои собственные приоритеты, не добавляйте слишком много и / или не делайте их слишком расплывчатыми. Как правило, рекомендуется уменьшить ненужную сложность, поскольку это помогает избежать дублирования рабочего процесса и гарантирует, что вы расставляете приоритеты в работе в Jira наиболее эффективным способом.
Использование флагов для выделения заблокированных проблем Jira
Если что-то препятствует выполнению задачи, полезно выделить это как можно скорее, чтобы все члены команды знали о блокираторах, которые потенциально могут повлиять на их собственную работу или с которыми они могут помочь.
Простой способ привлечь внимание к заблокированным проблемам в Jira — это добавить флаг, который выделяет проблему желтым цветом в таких местах, как невыполненная работа и доска Jira Kanban. Он также заменяет значок приоритета на значок флажка.
Чтобы отметить проблему, откройте ее, а затем щелкните шестеренку, чтобы открыть раскрывающееся меню. Выберите «Добавить флаг» («Удалить флаг», чтобы снова его снять). Кроме того, вы можете щелкнуть проблему правой кнопкой мыши и выбрать «Добавить отметку» в контекстном меню. Если вы хотите оставить комментарий к проблеме, вы можете выбрать «Добавить отметку и комментарий».
Помимо быстрого и наглядного способа обнаружения блокировщиков, помеченные проблемы также можно искать с помощью простого кода JQL: Flagged = Impediment .
Использование отчетов для определения приоритетов работы в Jira
Честно говоря, огромное количество данных, которые может выдать Jira, может быть огромным. Это чрезвычайно мощный инструмент, и если вы не будете осторожны, вы можете столкнуться с нескончаемой, казалось бы, волной эпических произведений, историй и растущего числа невыполненных заказов. Если вы хотите увидеть более широкую картину, получить более четкое представление о рабочих процессах своей команды и лучше расставить приоритеты в работе в Jira, вам будет лучше объединить данные в соответствующие графики и таблицы.Вот здесь и появляется отчетность.
«Из коробки» в Jira есть некоторые базовые функции отчетности с возможностью создания различных графиков и диаграмм. К сожалению, их крайне не хватает, когда дело доходит до настраиваемых отчетов Jira, поэтому пользователи часто обнаруживают, что не могут создать нужные диаграммы или получить доступ к данным в них удобным для пользователя способом.
Хорошая новость заключается в том, что благодаря расширяемости Jira существует множество способов добавления дополнительных функций к функциям визуализации данных Jira, включая высокопроизводительные решения для бизнес-аналитики.Однако многие из них чрезвычайно дороги или настолько сложны, что отталкивают и исключают всех, кроме наиболее технически мыслящих людей, обычно оставляя только одного или двух экспертов в компании для работы с ними.
Для многих организаций идеальным решением является решение, сочетающее функции и доступность. Вот почему Old Street Solutions создали специальные диаграммы для Jira. Его интерфейс разработан таким образом, чтобы упростить работу, поэтому даже новички могут быстро открыть информативные диаграммы и приступить к их настройке.Всего несколькими щелчками мыши они могут настроить цвета, фильтры и типы диаграмм именно так, как они хотят. В то же время Custom Chart for Jira обладает достаточной базовой мощностью, чтобы более опытные пользователи могли дополнительно определять свои диаграммы и таблицы, используя пользовательский JQL или сохраненные фильтры.
С помощью настраиваемых диаграмм пользователи и менеджеры проектов могут сразу увидеть все, от количества и серьезности нерешенных проблем до того, сколько времени было потрачено на работу с блокировщиками. Они могут получить доступ к круговым диаграммам, гистограммам и многому другому, с возможностью быстрого перехода от макроуровня к деталям с помощью гаджета «Пользовательские диаграммы — простой поиск».
Представляя информацию о своих рабочих процессах с помощью этих диаграмм, вы и любые другие заинтересованные стороны можете начать лучше понимать данные, хранящиеся в них. Это позволит вам принимать более обоснованные решения о приоритетах работы в Jira.
Попробуйте Atlassian Playbook
Наконец, если вы ищете дополнительные советы о том, как расставить приоритеты для работы в Jira, вы, безусловно, могли бы сделать похуже, чем ознакомьтесь с Atlassian Team Playbook. Эта обширная библиотека самостоятельных семинаров является ценным ресурсом для любых команд, которые изо всех сил пытаются найти лучшие методики работы для своего бизнеса.Вы можете, например, попробовать игру Allthethings Prioritization Matrix, часовой семинар, предназначенный для того, чтобы помочь вашей команде визуализировать приоритет их проектов по сравнению с работой, запрошенной другими командами.
Как бы вы ни решили решить проблему расстановки приоритетов, важно понимать, что любое время, которое вы тратите на это, — это инвестиции: то, что вы вкладываете сейчас, потенциально может сэкономить вашим командам значительно больше времени и усилий в будущем. Как было сказано в начале этого поста, вы должны стремиться к согласованности, прежде всего, но вы можете значительно повысить эффективность своей методологии работы, используя решения для отчетности, такие как Custom Charts for Jira.
Для получения дополнительной информации о настраиваемых диаграммах для Jira или любых других надстройках Atlassian от Old Street Solutions ознакомьтесь с ними на Atlassian Marketplace.
Бывший руководитель группы пользователей Atlassian в Лондоне. Опытный сертифицированный консультант Atlassian, специализирующийся на автоматизации Jira Service Desk и упрощении Jira для нетехнических команд. Опыт в улучшении отчетов и диаграмм в реальном времени для Confluence и Jira.
Уровни приоритета службы поддержки
| Уровни приоритета службы поддержки
Нормальное рабочее время (понедельник-пятница с 8:00 до 17:00)
Первоначальный контакт со службой поддержки координируется через Первый Команда уровня поддержки (FLS).FLS укомплектован обученными техническими специалистами службы поддержки. для поддержки приложений и оборудования 1-го уровня. Поддержка клиентов требуется помощь на месте, а также поддержка второго уровня. командой технических служб и другими командами в Информационном Технологический отдел.
Уровень приоритета Описание Время отклика Связь с клиентом
Приоритет 1 Критическое 1 час Каждые 4 часа
Приоритет 2 Высокая 4 часа Ежедневно
Приоритет 3 Стандартный 8 часов Каждые 3 дня
Приоритет 4 Запланированный или низкий 3 дня Еженедельно
Приоритет 5 пр. 2 дня Дважды в месяц
Обязательства по времени отклика не обещают полного решения в указанные сроки. Скорее, временное обязательство предназначено для обозначения максимального времени интервал, в течение которого с клиентом свяжется либо техник, назначенный для заявки, или назначенный отдел менеджер, чтобы инициировать деятельность по поддержке. Будут приложены все усилия, чтобы немедленно отвечать на все вызовы Priority One и разрешать их.
Описание приоритетов ~ Время ответа в рабочее время
Приоритет 1: критический
Время ответа: 1 час
Связь: каждые 4 часа
Проблема или проблема, затрагивающая значительную группу клиентов, или любая критически важная проблема, затрагивающая одного клиента.
Приоритет 2: высокий
Время отклика: 4 часа
Связь: ежедневно
Нет критическая, но существенная проблема, затрагивающая одного пользователя; или проблема это снижает производительность и надежность поддерживаемых услуг; однако услуги по-прежнему работают. Поддержка вопросов, которые могут перерасти в критическое, если быстро не решить эту проблему.
Приоритет 3: Стандартный
Время ответа: 8 часов
Связь: каждые 3 дня
Стандартные запросы на поддержку, которые влияют на одного пользователя или некритическую программную или аппаратную ошибку.
Приоритет 4: по расписанию или по минимуму
Время ответа: 3 рабочих дня
Связь: еженедельно
По расписанию: Работа, заранее запланированная с клиентом.
Низкий: незначительная проблема с обслуживанием или общий запрос.
Приоритет 5: Проект
Время ответа: 2 рабочих дня (инициировано руководством)
Связь: два раза в месяц
Долгосрочный проект или запрос на обслуживание без каких-либо конкретных ожиданий в отношении времени ответа.
Определения приоритетов
Звонки в службу поддержки имеют приоритет на основе характер, серьезность и время звонка.Следующие определения имеют был разработан для обслуживания сообщества Tyler Junior College в наиболее эффективным способом.
Приоритет 1: Проблема или проблема, влияющая на значительная группа клиентов или любой критически важный вопрос, влияющий на единый клиент. Когда возникает ситуация с приоритетом 1, это очень важно. важно, чтобы у нас было четкое представление о серьезности проблема, и что с соответствующим ИТ-персоналом немедленно свяжутся, чтобы необходимые ресурсы могут быть применены для решения проблемы.В Кроме того, клиент (ы) должен быть проинформирован о развитии ситуации.
Примеры: (но не ограничиваясь ими):
Критический сетевой сервер не работает.
Вся компьютерная лаборатория не работает
Часть сети не работает (потеряна связь).
Административное приложение / система не работает.
Электронная почта не направляется или не отправляется
Интернет-соединение в кампусе потеряно или слишком медленно для разрыва соединения.
Назначенные ключевые пользователи, столкнувшиеся с проблемами.
Приоритет 2: Некритическая, но существенная проблема влияет на одного пользователя или проблема, снижающая производительность и надежность поддерживаемых ИТ-услуг; однако услуги все еще в рабочем состоянии. Проблемы поддержки, которые могут перерасти в критические, если не обратился быстро.
Примеры: (но не ограничиваясь ими):
Индивидуальные компьютерные проблемы в компьютерных лабораториях
Создание новых учетных записей пользователей, которые были правильно отправлены.
Один пользователь не может использовать другие рабочие станции для продолжения работы.
Проблемы с печатью для нескольких пользователей.
Заблокированные или ограниченные учетные записи сотрудников или преподавателей.
Priority 3: Стандартные запросы на поддержку, которые влияют на одного пользователя или некритические проблемы с программным или аппаратным обеспечением.
Примеры: (но не ограничиваясь ими):
Один пользователь может использовать другие рабочие станции, чтобы оставаться продуктивным.
Проблемы печати для одиночных пользователей.
Производительность пользователей снизилась, но не остановилась полностью.
Часто используемое программное обеспечение повреждено и требует переустановки.
Установка программного / аппаратного обеспечения, обновление и т. Д.
Приоритет 4: Несущественная проблема с обслуживанием или общий запрос.
Примеры: (но не ограничиваясь ими):
Периодические проблемы с рабочей станцией, но пользователь все еще может работать.
Некритические учебные вопросы.
Производительность пользователей может быть незначительно снижена, но никогда полностью не остановлена.
Пользователь, запрашивающий помощь с копированием или перемещением некритических файлов.
No related posts.