Выступление это: выступление — это… Что такое выступление?

выступление — это… Что такое выступление?

ВЫСТУПЛЕНИЕ — ВЫСТУПЛЕНИЕ, выступления, ср. Действие по гл. выступить во 2, 3, 7 и 8 знач. выступать. Выступление оратора. Выступления этого актера, пользовались большим успехом. Выступление войск из лагеря. Антисоветское выступление эмигрантского публициста.… …   Толковый словарь Ушакова

выступление — акция; игра, представление; речь, доклад, сообщение; дебют, вылазка, солирование, перфоманс, отправление, демарш, хрия, вечер, спич, телевыступление, восстание, высказывание, концерт, лекция, слово, мятеж, интерлюдия, речуга, выпад, исполнение… …   Словарь синонимов

выступление —     ВЫСТУПЛЕНИЕ, доклад, речь, сообщение, спич     ВЫСТУПАТЬ/ВЫСТУПИТЬ, докладывать/доложить …   Словарь-тезаурус синонимов русской речи

ВЫСТУПЛЕНИЕ — ВЫСТУПЛЕНИЕ, я, ср. 1. см. выступить. 2. Исполнение, игра перед публикой. В. ансамбля. 3. Речь, высказывание (на собрании, перед публикой). Краткое в. Публичное в. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 …   Толковый словарь Ожегова

выступление — акция для выражения своей позиции …   Идеографический словарь русского языка

ВЫСТУПЛЕНИЕ — ВЫСТУПЛЕНИЕ. Вид монологической речи (обычно на собрании, встрече). В. бывает сжатое, фрагментарное или развернутое. Развитие массовой коммуникации сделало возможным В. перед микрофоном или телевизионной камерой. Ср. рассказ, лекция, доклад, речь …   Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

выступление — [Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов] EN Тематики спорт (общая терминология) EN performance …   Справочник технического переводчика

выступление — вызвать выступление • действие, каузация …   Глагольной сочетаемости непредметных имён

выступление — ВЫСТУПЛЕНИЕ, я, ср Устный текст, воспроизведенный перед публикой; Син.: речь, доклад. Свое выступление Молотов закончил здравицей в честь Громова, Юмашева, Данилина (А. Рыбаков) …   Толковый словарь русских существительных

Выступление — I ср. 1. процесс действия по гл. выступать II, выступить II 2. Результат такого действия. II ср. 1. процесс действия по гл. выступать IV 1., 2., 3., выступить IV 2. Результат такого действия; речь, доклад, публикация и т.п., с которыми выступает… …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

18. Публичное выступление. Основы делового общения

18. Публичное выступление

Публичное выступление – это выступление перед аудиторией, изложение какой-либо информации, возможно, с показом наглядного материала, с определенной целью.

Цели публичного выступления могут быть самыми разными: проинформировать, объяснить, заинтересовать, убедить, переубедить, побудить к действию или воодушевить.

В зависимости от цели подразделяются и виды речей: информационные (повествовательные, описательные, объяснительные), агитационные (воодушевляющие, убеждающие, побуждающие к действию) и развлекательные.

В современной практике в зависимости от конкретной сферы применения публичные выступления подразделяются на следующие виды:

1) академические (лекция, научный доклад, научное сообщение). Отличительные черты – научная терминология, аргументированность, логическая культура, сообщение сведений научного характера;

2) судебные (обвинительная или защитная речь). Отличительные черты – анализ фактического материала, использование данных экспертизы, ссылки на показания свидетелей, логичность, убедительность;

3) социально-политические (выступление на заседании, агитаторская, митинговая речь). Такие речи могут носить призывной или разъяснительный характер. Отличительные черты – разнообразие изобразительных и эмоциональных средств, черты официального стиля, использование политических и экономических терминов;

4) социально-бытовые (приветственная, застольная, поминальная речь). Отличительные черты – призыв к чувствам; свободный план изложения; использование сравнения, метафоры, торжественный стиль.

Первым этапом любого вида публичного выступления является подготовка – определение темы, подбор материала и сбор дополнительной информации. Хорошее выступление определяется глубиной содержания (сутью) и формой изложения (стилем). И то и другое требует времени и упорной работы. Чтобы ваше выступление достигло цели, соберите как можно больше информации о предполагаемой аудитории: к кому вы обращаетесь, сколько будет людей, узнайте их возраст, круг интересующих вопросов, уровень образования, профессии ваших будущих слушателей. Выясните, насколько они осведомлены в вопросах, касающихся вашего выступления. Чем больше у вас будет собрано материала, тем легче вам будет донести информацию до аудитории, а также ответить на вопросы, рассмотреть и опровергнуть возражения, в т. ч. и заведомо провокационные и нечестные. Но не стремитесь в одном выступлении объять необъятное. То, что вы говорите, варианты, которые вы предлагаете, должны быть понятны и приемлемы для собеседника. Не увлекайтесь терминологической лексикой, чрезмерным количеством статистических выкладок, доказывая, насколько вы умны и красноречивы. Ваша цель – быть понятым.

Речь составляется в соответствии с законами логического мышления. В ней должно содержаться сообщение необычное, возбуждающее интерес, либо жизненно важное обстоятельство. Абстрактные рассуждения чередуются в речи с конкретными фактами, иллюстрирующими эти рассуждения. Яркая, убеждающая аргументация, свежая, захватывающая информация, материал, составленный в форме поиска истины, заставляет аудиторию воспринимать выступление, затаив дыхание. Факты, которые приводятся в публичной речи, должны быть проверены, все выводы – продуманы, выверены.

Второй этап – это представление подготовленного материала. Здесь нужно соблюсти три условия: подстроиться под аудиторию, завладеть ее вниманием и наблюдать за тем, как воспринимается информация, совпадает ли реакция с той, которую вы ожидали.

В начале выступления важно сконцентрировать внимание аудитории, наладить контакт и относительную непринужденность в общении с присутствующими.

Необходимо начинать свою речь с сильным и настойчивым стремлением достичь своей цели. Речь имеет отклик у слушателя только тогда, когда в сознании оратора сам он, аудитория и слово сольются воедино. Для этого нужно знать, о чем выступающий будет говорить. Если речь заранее не обдумана и не спланирована, оратор не может чувствовать себя уверенно перед слушателями, а уверенность – это одна из главнейших составляющих успеха.

Каждое публичное выступление должно соответствовать целому ряду основных требований.

Первое из них – определенность, ясность. Слушатели должны ясно понимать все слова и выражения, употребляемые выступающим. Когда оратор использует незнакомые для аудитории слова, то возникает неопределенность и непонимание. Вы должны изложить предлагаемую информацию в доступной, ясной форме. Вам следует стремиться, чтобы ваша информация была услышана и правильно понята.

Современная аудитория желает, чтобы оратор говорил так же просто, как в личной беседе. У хорошего оратора слушатели не замечают манеры говорить, они воспринимают только предмет, о котором идет речь.

Для убеждающего воздействия необходимо, чтобы уровень говорения соответствовал уровню понимания. Аргументы должны быть взяты из сферы деятельности слушателей, информация должна быть приемлема по половозрастным особенностям и по возможности наглядно представлена.

Следующее обязательное требование к публичному выступлению – это последовательность. Она достигается тогда, когда изложение идет от известного к неизвестному, от простого к сложному, от описания знакомого и близкого к далекому. Следует продумать композицию выступления. Ограничьте ваше выступление 20 мин, т. к. большинство людей не способны долго и внимательно слушать. Чаще всего применяется трехкомпонентная структура: вступление (5-10 % времени выступления), основная часть, заключение (5 % времени выступления).

В начале вашего выступления тезисно перечислите основные мысли, которые вы собираетесь раскрыть. В ходе изложения более подробно останавливаетесь на тех или иных положениях, которые на ваш взгляд интересны для аудитории. В заключение необходимо резюмировать речь, повторить основные выводы и положения, призвать к действию. Начало и конец выступления должны быть связаны друг с другом. То, что сказано в конце, лучше запоминается слушателями.

Очень важно соблюдать композиционную соразмерность материала, разумно сочетать старое и новое, теоретический и практический материал, позитивную и негативную информацию, рациональное и эмоциональное в выступлении.

Важнейшим условием ораторского искусства является умение пользоваться образами и картинами. Без этого речь всегда бледна и скучна, а главное – не способна воздействовать на чувства и через них на разум. Настоящая публичная речь должна волновать и возбуждать не только мысли, но и чувства. Только краски и образы могут создать живую речь, такую, которая способна произвести впечатление на слушателей. Речь, состоящая из одних рассуждений, не может удержаться в голове людей, она быстро исчезает из памяти. Задача оратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство, переживания человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимое впечатление.

Для активизации внимания, формирования в человеческой психике умственной напряженности, эмоциональной тональности опытные ораторы используют тонкие риторические приемы, цитаты, примеры.

Ораторское искусство обязательно включает в себя культуру речи и знание норм литературного языка. Существует целый ряд типичных ошибок в устной речи: неправильный выбор слов, употребление лишних слов, употребление близких по звучанию слов, непонимание значения слов. Недопустимы также ошибки в произношении звуков и их сочетаний, в ударении.

Речевая грамотность оратора проявляется в умении приспособить речь к определенной ситуации и искусстве интонирования. С помощью интонации, увеличения, уменьшения скорости речи, ее громкости задействуется мышление и эмоциональное восприятие. Важные слова и мысли выделяются интонационно, с особой энергией, перед их высказыванием делаются паузы.

Для того чтобы воздействие было максимально эффективным, необходимо научиться владеть своим голосом. Голос способен передавать, просто и красиво выражать наши мысли и чувства. Речь должна быть достаточно слышимой, а это зависит от хорошо поставленного голоса и умения пользоваться им в различных условиях. Умение владеть голосом связано с развитием речевого дыхания. Меняйте громкость голоса и скорость речи, показывайте свое волнение и заинтересованность в отношении обсуждаемого вопроса.

Качество звучания речи зависит от яркости, отчетливости произношения – дикции и от соответствия речи нормам русского литературного произношения.

Еще в процессе подготовки к выступлению вы должны укреплять веру в свою способность управлять аудиторией, тренироваться в овладении конкретными риторическими приемами.

Существует правило: если хочешь овладеть каким-то искусством, упражняйся постоянно, настойчиво, неустанно. В ораторском искусстве необходимо усвоить технику, механизмы, культуру речи с помощью системы тренировок, упражнений в сочетании с практикой выступлений. Обучение ораторскому искусству и изложению своих мыслей заключается в устранении скованности, в том, чтобы помочь человеку чувствовать себя свободно, непринужденно, уверенно, воодушевленно и вести себя корректно перед аудиторией.

Попросите кого-нибудь, кто не является специалистом в вашей области, выслушать вас и высказать свое мнение. Интересно ли было вас слушать? Имеет ли ваше выступление смысл? Понятно ли вы говорите?

Уложились ли вы в отведенное время, что было удачным в выступлении, какие недостатки и почему они возникли?

Вероятнее всего, с первого раза вы будете не удовлетворены результатом, т. к. потратите много лишних слов, и у вас будет ощущение, что вы не сказали чего-то очень важного. Тогда необходимо еще раз продумать свои идеи, подобрать подходящие слова, убрать лишние и пояснить что-то схемами или рисунками. Репетируйте до тех пор, пока не почувствуете себя уверенно и не выучите ваше выступление почти наизусть. Оратор должен основательно знать материал своего выступления. Не плохо будет иметь под рукой справочный материал для тех, кто захочет получить более подробное обоснование. Это к тому же вселяет уверенность, спокойствие, твердость в аргументации информационного сообщения.

Очень важно научиться преодолеть так называемую «ораторскую лихорадку» или чрезмерное волнение. Симптомы ее испытывают многие: это нервозность, суетливость в движениях рук, бледность или, наоборот, излишний румянец, красные пятна на лице, учащенный пульс и др. Все это не только сковывает движения, но и приводит к «психическому зажиму», неспособности эффективно мыслить. Нужно овладеть умением создать дружескую и вместе с тем деловую атмосферу.

Ваше выступление ни в коем случае не должно принимать вид просто дословной передачи материала или чтения текста на одной ноте, не обращая внимания на знаки препинания, т. к. в таком выступлении практически полностью отсутствует контакт с аудиторией.

Для поддержания контакта с аудиторией или для его восстановления можно воспользоваться следующими приемами:

1) усилить громкость голоса или, наоборот, понизить его;

2) сосредоточить взгляд на тех, кто мешает выступлению;

3) ввести удлиненную паузу, создав в тексте кульминационный момент;

4) внезапно задать вопрос аудитории;

5) использовать наглядные средства, схемы, диаграммы, картины, иллюстрирующие рассуждения;

6) изменить темп речи, подчеркивая важные мысли путем их перефразировки.

Существуют также несколько способов влияния на восприятие человеком информации. Для этого важно определить, в какой модальности (зрительной, слуховой, кинестетической) информацию можно представить наилучшим образом. Зрительная модальность является в большинстве случаев самым удачным вариантом. Зрительно можно представить себе одновременно большое количество информации, а это значит, что все сложные объекты (со множеством деталей), системы со сложными процессами и отношениями можно воспринимать целиком.

Создайте «стержень» зрительного образа, т. е. сначала проговорите только самое основное, сделав на этом ударение. После этого постепенно переходите к деталям, дополняя и расширяя этот образ. Дополните словесное описание рисунками, схемами, диаграммами. Это особенно полезно в тех случаях, когда ваш собеседник испытывает трудности с построением зрительного образа.

Чтобы помочь человеку создать зрительный образ того, о чем вы говорите, попытайтесь очень точно описать то, как вы сами представляете предмет или событие, о котором говорите, используйте как можно более подробное описание, не бойтесь повторить то, что наиболее существенно. Добавляйте эмоциональную окраску, т. е. говорите с воодушевлением, заинтересованно, особо выделяйте самые важные моменты. Наиболее запоминающимися и убедительными являются те ораторы, которые говорят от сердца. Задействуйте жестикуляцию: когда человек рассказывает о том, что он видит «мысленным взором», он начинает «рисовать» это в воздухе с помощью рук, и, как ни странно, собеседнику это часто помогает.

Жестикулируйте, подчеркивая наиболее важные моменты с помощью рук, лица и верхней части тела, чтобы придать своим мыслям большую яркость и живость. В сочетании со словами жесты тоже говорят, усиливая их эмоциональное звучание. Жестикуляцию можно классифицировать в соответствии с назначением: выразительная, описательная, указующая, подражательная. Жестами пользуются при описаниях, при желании указать место и движение, они помогают вносить в изложение нужную ясность.

Но правильно пользоваться жестами – трудная задача. Пользуйтесь жестами по мере ощущения потребности в них. Жестикуляция не должна быть непрерывной. Не жестикулируйте руками на протяжении всей речи, т. к. не каждая фраза нуждается в подчеркивании жестом. Вносите разнообразие в жестикуляцию, не пользуйтесь без разбора одним и тем же жестом во всех случаях, когда нужно придать словам выразительность. Жесты должны отвечать своему назначению. Их количество и интенсивность должны соответствовать характеру речи и аудитории (например, взрослые в противоположность детям предпочитают умеренную жестикуляцию).

Для более эффективного воздействия на слушателей используйте следующие способы:

1) эффект первых фраз. Сразу привлечь внимание к себе как к личности. Например: «Я рад(а) встрече с вами»;

2) эффект квантового выброса информации. Для предупреждения потери внимания аудитории необходимы «россыпи» новизны;

3) эффект аргументации. Использовать убедительные и доступные для усвоения слушателей доказательства, особенно если доводы связаны со сферой профессиональных интересов присутствующих;

4) эффект релаксации. Психологически объединить разных людей в зале, настроить их на сопереживание. Юмор, шутка, острое слово помогут сплотить людей в интеллектуальной деятельности, удержать и усилить их внимание;

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Публичное выступление

Публичная речь — это главная составляющая ораторского искусства. Она потребуется ораторам для грамотного воздействия на слушателя, то есть для внушения и убеждения в какой-либо информации. Публичные выступления — это процесс, который состоит из произношения подготовленной речи, пассивно оказывающей влияние на аудиторию. Чтобы выступать перед публикой и иметь у нее авторитет, следует составлять грамотный и четкий текст, который будет иметь четкую структуру, логическое завершение, а также следить за своей интонацией в ходе мероприятия, помнить о грамотной самопрезентации.

Грамотные публичные выступления состоят из диалогов и монологов. Эти элементы помогают выстроить лаконичную речь. Диалог разбавляет монотонный текст, привлекает внимание слушателей. Монолог же помогает уловить основной посыл речи. Чтобы публичные выступления оказались удачными, оратор должен обладать определенными навыками и качествами, которые предусматривает ораторское искусство:

• уверенность в себе;
• грамотная самопрезентация;
• умение беспрерывно говорить на одну тематику;
• умение грамотно формулировать мысли;
• харизма;
• умение убеждать слушателя.

Для овладения ораторским искусством тексты авторов должны быть понятными, информативными, выразительными и логически законченными. Чтобы выступать перед публикой, автор должен помнить о переменчивости характера публичной речи. Он зависит от взаимопонимания оратора со слушателем. Публичные выступления — это произношение слов на телевидении, сцене, перед руководством или друзьями.

Подобного рода речи помогают повысить уровень своего профессионализма, развить уверенность в себе и харизму, улучшить самопрезентацию. Однако умение грамотно держаться на сцене и четко формулировать свои мысли подвластно не каждому человеку. Но ораторскому искусству публичных выступлений вполне можно научиться, если регулярно тренироваться и выполнять несложные упражнения, связанные с тренировкой речи.

Виды и методы выступлений

Публичные выступления классифицируют на следующие виды в зависимости от особенностей произносимой речи:

• социальная речь. Публичное выступление позволяет выразить общественные отношения, наладить контакт с родственниками. В эту категорию можно отнести поздравительные речи, тосты, поминальные тексты;
• церковные красноречия. Это публичное выступление включают в себя пассивное общение граждан с церковными служителями. Подобного вида речи не содержат логики, фактов, какой-либо профессиональной терминологии;
• судебное выступление. Такие публичные выступления используются в судебной практике. Они отличаются четким стилем повествования, наличием фактов и аргументов. Судебная речь имеет повышенную степень ответственности, так как от нее зависят судьбы многих людей;
• академическое выступление. Публичные выступления этого вида полны профессиональной терминологии, научными выражениями. К этому виду выступлений можно отнести лекции, доклады, презентации;
• политические жанры речи. Политическое публичное выступление в ораторском искусстве — это чтение речи, связанной с экономикой, политическими отношениями, социальной сферой. Такой тип текстов произносят на митингах, предвыборных кампаниях, патриотических мероприятиях.

Ораторское искусство имеет методы красноречия, помогающие составить план и понятный для публики текст. Методы красноречия были разработаны в далеком прошлом. Они состоят из отдельных правил, помогающих сделать публичные выступления более четкими и понятными:

• употребление кратких и емких текстов, которые не будут перегружать аудиторию;
• применение проверенных методик, которые помогут слушателям лучше усвоить полученную информацию и сделать публичные выступления более продуктивными. При этом все приемы, используемые ораторами, не должны нарушать права аудитории;
• быстрое и четкое произношение речи. Растягивание приводит к рассеянности слушателей и потере их внимания;
• анализ эмоционального настроения публики. Он помогает оратору подобрать нужный тон для произношения подготовленных слов, создать эффектную самопрезентацию;
• чтение речи по профессиональному алгоритму. Полезная информация для слушателей в обязательно порядке должна содержаться в начале и конце произносимого текста. Эта методика произношения помогает лучше донести до аудитории подготовленный материал, так как внимание людей больше всего сосредоточено на ораторе именно в эти моменты публичного выступления;
• соблюдение этических норм. Чтобы выступать перед публикой, ораторы должны помнить о культуре публичной речи, независимо от настроения или типа слушателей.

Ораторское искусство не призывает всех выступающих граждан четко придерживаться представленных выше правил. В некоторых случаях необходимо ориентироваться на состав аудитории, тематику мероприятия. Однако для быстрого овладения искусством красноречия необходимо регулярно использовать перечисленные правила в период тренировок.

Особенности публичных выступлений

Публичные выступления имеют свои особенности с точки зрения психологии. Они заключаются в контакте между оратором и его слушателями. Две стороны коммуникации непрерывно связаны между собой. Их отношения носят субъективно-объективный характер, они приводят к косвенному сотрудничеству. Речь оратора отличается рядом своих особенностей, которые должен знать каждый автор, делающий овладеть ораторским искусством:

• реакция аудитории во время публичного выступления. Чтобы выступать перед публикой, необходимо уметь наблюдать за слушателями, анализировать их поведение и реакцию на произнесенный текст. Мимика граждан, желание задавать вопросы, отдельные жесты — все это поможет оратору понять настроение граждан. Именно наличие обратной связи поможет выступающему подкорректировать свою речь, выработать уверенность в себе, перестать бояться сцены и сделать публичные выступления более плодотворными;
• устная речь. Чтобы выступать перед публикой, необходимо уметь налаживать живой диалог между участниками программы. Устная форма общения помогает лучше усвоить полученную информацию, завоевать доверие слушателей, а также сделать автору успешную самопрезентацию. Подобного рода публичное выступление считается одними из самых эффективных;
• взаимосвязь литературы и устного произношения. Чтобы выступать перед публикой и иметь авторитет у слушателей, оратор должен перед программой тщательно продумывать свою речь, а также использовать научную и художественную литературу. Главная задача выступающего — преобразовать пресную речь в яркий и запоминающийся текст, который привлечет внимание всей публики. Совмещение разговорного и художественного стиля произношения помогает создать эффективную самопрезентацию, завоевать доверие слушателей, внушить им какую-либо информацию, побудить к действию.

Чтобы публичные выступления проходили успешно, ораторы должны помнить о средствах общения с публикой. К ним можно отнести вербальные и невербальные методы коммуникации. Например, особенности мимики, жесты, смену интонации. Для полноценного овладения ораторским искусством необходимо уметь грамотно сочетать жестикуляцию, мимику и красноречие.

Требования к ораторскому выступлению

Публичные выступления выдвигают ряд определенных требований к ораторам, желающим оказывать устное влияние на толпу людей. Чтобы выступать перед публикой, им первым делом необходимо научиться произносить тексты в различных стилях. Для каждой публики нужен индивидуальный подход, поэтому выступающий должен уметь подстраиваться под настроение граждан и тематику выступления. Ораторское искусство имеет общие приемы и требования для чтения речей:

• начало монолога должно быть продуманным и четким. Публичные выступления должны начинаться ярко, броско и эффектно. Это основа самопрезентации автора. Именно в самом начале речи закладывается внимание аудитории. Если вступление будет пресным и растянутым, то оратор рискует потерять большую часть внимания публики;
• наличие драмы. Присутствие драматичных моментов в речи — обязательное условие для любого выступления. Этот речевой элемент поможет заинтересовать аудиторию, привлечь ее внимания, пробудить интерес;
• эмоциональность. Публичные выступления непрерывно связаны с эмоциональностью. Оратор не должен читать речь пресно, сухо, невыразительно. Так публика быстро потеряет к нему интерес, а сам выступающий не почувствует обратной связи. Чтобы завоевать внимание слушателей, оратору нужно показать свое переживание. Эмоциональность автора — это его самопрезентация и авторитет перед публикой;
• краткость. Краткая речь лучше воспринимается аудиторией. Люди не задерживают свое внимание на долгих и размытых речах. Чтобы выступать перед публикой, оратор должен уметь составлять четкие и грамотные речи, наполненные смыслом и лишенные лишней информации. Выступающим нужно помнить о таком выражении, как «Краткость — сестра таланта»;
• разговорная речь. Для лучшего восприятия представленной информации и создания эффектной самопрезентации необходимо не забывать об элементах разговорной речи. Они помогают создать беседу между автором и слушающими людьми во время публичного выступления. Разговорная речь дает возможность публике лучше воспринять представленные данные. Оратору не рекомендовано считывать текст с листка, наполнять речь непонятными и малознакомыми терминами, а также использовать большое количество иностранных слов.

Публичные выступления должны завершаться четкой и броской концовкой. Ее также нужно тщательно продумать. Завершающая часть программы должна также быть яркой, краткой и лаконичной (как и вступление), чтобы слушатели сделали для себя определенные выводы. Для произношения концовки речи необходимо подбирать правильную интонацию голоса.

Правила выступлений перед публикой

Публичные выступления включают в себя ряд определенных правил, помогающих ораторам достичь продуктивного результата и улучшить свои речевые навыки. Чтобы выступать перед публикой, нужно помнить о следующих моментах:

• определение целей, которые будут донесены слушателям из представленного текста в ходе публичного выступления;
• изучение особенностей аудитории;
• создание профессионального образа для выступления перед слушателями;
• определение роли оратора для публичного выступления (кумир, покровитель, хозяин). Самопрезентация — немаловажная часть в ораторском искусстве. Чтобы выступать перед публикой и завоевать ее доверие, необходимо заранее обозначить свою роль после полноценного анализа аудитории;
• составление грамотной речи с использованием научной и художественной литературы;
• проверка составленного текста на наличие соответствия к моральным требованиям публики;
• корректировка текста в соответствии с правилами визуального и аудиального восприятия;
• правильный настрой к мероприятию. Чтобы выступать перед публикой, необходимо забыть про страх публичных вступлений, неуверенность в своих силах. Слушатели чувствуют малейшие сомнения со стороны оратора, за счет чего их восприятие услышанной речи искажается, а доверие к автору пропадает. Уверенность в себе — решающий фактор в завоевании авторитета у публики и организации грамотной самопрезентации.

Публичные выступления также подразумевают анализ реакции публики. Чтобы выступать перед публикой и внушить ей доверие, автору необходимо внимательно следить за настроением слушателей, их восприятием представленной информации. Оратор должен быть готов к тому, что ему придется на ходу корректировать некоторые фрагменты текста, чтобы привлечь внимание аудитории.

Публичные выступления подразумевают анализ поведения слушающих речь граждан после окончания программы. Оратору необходимо проследить за их настроением, наличием дополнительных вопросов, мимикой. Анализ происходящего поможет провести работу над ошибками и улучшить свои навыки ораторского искусства.

Типичные ошибки начинающего оратора

Грамотные публичные выступления — это не только четкое следование представленным правилам, но и анализ распространенных ошибок. Чтобы выступать перед публикой и пользоваться у нее авторитетом, нужно знать о распространенных ошибках многих авторов, пытающихся освоить ораторское искусство, которые приводят к потере интереса со стороны слушателей:

• неправильно подобранная интонация;
• постоянные оправдания из-за предоставления неверной информации во время публичного выступления;
• извинения за каждую ошибку, которые подрывают самопрезентацию оратора;
• неуверенность в себе, изначальное настраивание себя на негативный результат;
• неподходящая к конкретному тексту мимика;
• скучная речь в ходе публичного выступления;
• размытый, растянутый и слишком водный текст с низкой долей содержательности;
• чрезмерная жестикуляция;
• высокомерное поведение оратора на своем публичном выступлении, которое ухудшает его самопрезентацию;
• монотонное считывание подготовленной речи по листку, отсутствие эмоциональности;
• неправильная расстановка пауз в предложении.

Ораторское искусство — это сложная и многопрофильная система. Чтобы выступать перед публикой, ораторам необходимо старание, упорство и регулярные речевые тренировки. Не каждый человек без должной подготовки сможет грамотно выступить перед аудиторией, побороть страх публичных выступлений, завоевать интерес слушателей. Однако у любого начинающего оратора есть шанс завоевать авторитет у публики при регулярных занятиях с профессионалами, работой над своими ошибками, усвоении навыков самопрезентации.

Хотите тоже уверенно чувствовать себя на публике? 
Приглашаем на наш курс интенсив Мастерство публичного выступления!

Подробнее о курсе: Интенсив мастерство публичного выступления

Заявка на обучение: Оставить заявку на обучение

 

пять приемов с примерами — Офтоп на vc.ru

Тренеры бюро подготовки публичных выступлений «Глагол» делятся инструментами, как сделать вступление и быстро собрать внимание аудитории.

37 697 просмотров

Что не так с «Здравствуйте, меня зовут…»

Большинство спикеров не любят вступления. Часто в начале выступающий чувствует себя неловко и не знает, как подвести к теме. Появляется фраза по умолчанию: «Добрый день, меня зовут… последние 15 лет я занимаюсь … и сегодня я расскажу, как …».

Для слушателя вступление — это обещание, что дальше будет что-то интересное. Поэтому задача первых минут речи — заинтересовать и вызвать доверие. Заход «Здравствуйте, меня зовут…» повторяется обычно от спикера к спикеру и от этого не помогает захватить внимание.

Вот еще некоторые штампы для вступлений:

• Как вам меня слышно?
• Давайте узнаем, кто сегодня в зале. Поднимите руку те, кто…
• Я редко выступаю, поэтому волнуюсь. Похлопайте мне, чтобы не было страшно.
• Обычно то, что я буду рассказывать вам сейчас, я говорю на трехдневном тренинге. Сегодня у нас только 30 минут, поэтому не будем терять времени.

Все эти приемы нейтральны сами по себе, но из-за частых повторов превратились в информационный шум. Аудитория пропускает их мимо ушей, а вы теряете важные минуты первого впечатления.

Теперь представьте, что после нескольких одинаковых вступлений спикер неожиданно начинает речь с личной истории или кейса, который слушателям будет интересно рассказать своим приятелями. Придумать такие ходы непросто, поэтому тренеры бюро «Глагол» сделали подборку инструментов для вступлений.

Начните с утверждения

Прием, когда речь начинается с главной мысли выступления, редко встречается в России. Попробуйте вместо приветствия сразу начать с сути — емкого утверждения, которое вы дальше раскроете.

Например, Михаил Казиник начал свое выступление на TED c фразы «Послушайте, школа умерла. И если новая школа не возродится, то можете готовиться к третьей мировой войне». Параллельно тут работают два приема: спикер погружает слушателей в контекст и отстраивается от других выступающих.

Расскажите историю, в которой слушатели узнают себя

Брайан Стивенсон привлек 1,3 млн долларов за одну речь на TED. То же выступление стало рекордсменом по длительности аплодисментов. Тема Стивенсона сложная — недостатки судебной американской системы и дискриминация.

Особенность этого выступления в том, что четверть выступления спикер потратил на установление контакта с аудиторией. Первые пять минут Брайан рассказывал личную историю про свою бабушку, которая видела в каждом внуке индивидуальность. История вызвала интерес и доверие — только после этого спикер начал говорить о несправедливости суда в США.

История необязательно должна быть личной. Начните с кейса, рабочей ситуации. Так Марк Робер в начале выступления рассказывает о результатах A/B теста, когда он попросил своих подписчиков сыграть в простую игру и запрограммировать движение машинки. По факту игры было две: в одной ты после неудачной попытки просто пробуешь снова, а в другой — в случае проигрыша снижались баллы.

Обратите внимание: Робер не стал показывать экспертность и рассказывать про А/В тест, который он раскатал на репрезентативной выборке. Спикер адаптировал контент под аудиторию неспециалистов.

Сломайте шаблон

Суть приема в том, чтобы разбить рамку, которую задали предыдущие спикеры. Если это деловая конференция и все обычно начинают с официальных приветствий, расскажите что-то личное. Если все начинают с рассказа, покажите видео. Рисуйте на доске, если до этого спикеры иллюстрировали речь слайдами. Спуститесь в зал, поменяйте локацию на сцене, говорите без микрофона. Отстройка может быть и по содержанию, и по подаче.

Вот пример разрыва шаблона с российской конференции Epic Growth Summit. Антон Бондарев, основатель «Кухни на районе» в начале выступления говорит: «Сегодня вы будете слушать истории о том, как растут компании, какой опыт вы можете вынести для своего бизнеса. Но я хотел бы подойти с другой стороны. И расскажу про вас, про конкретно каждого из вас». Такое вступление отличает Антона от других спикеров, а еще включает личный интерес: что это такое будут говорить обо мне?

Еще один пример: юрист Дмитрий Гриц на форуме «Будь больше, чем юрист» выступал с темой «Новые тренды отбора молодых сотрудников. Как увидеть “звезду”?» Он начал свое выступление сразу с ответа на поставленный вопрос. Во весь слайд было написано слово «Никак». И дальше черный экран, конец презентации.

Начните с цитаты

Обычно когда речь об идет о цитате, вспоминаются школьные травмы. Но источником цитирования может быть не только Аристотель или Сократ. Возьмите высказывание Дудя, Варламова, Лебедева. Процитируйте известного в вашей сфере специалиста или участника вашей команды, если это локальная встреча.

По-честному, этот прием встречается настолько редко, что даже хорошего примера мы не нашли. Поэтому рекомендуем брать в работу как можно скорее. А если попалось видео, где спикер все-таки начинает с цитаты, поделитесь в комментариях.

Дайте слушателям задание

Формат задания тоже может показаться буллшитным — сразу представляется, что вы просите слушателей встать и начать обмениваться визитками или объятиями. На деле задание бывает мягким и не требующим активного действия от слушателей. Например, показать картинку и попросить предположить, что это. Или предложить выбор между двумя вариантами.

Чемпион по запоминанию Джошуа Фор начал свое выступление с простого задания: закрыть глаза и представлять все то, что он говорит. Фор предлагал неожиданные и абсурдные картинки: например, танцующую на вашем журнальном столике Бритни Спирс. В середине выступления спикер вернулся к этому упражнению — странные образы зрители помнили так же ярко спустя 15 минут.

И еще несколько простых фишек для установления контакта

Сделайте ссылку на предыдущего спикера

Ссылка на другие выступления — простой вариант вступления, который не требует подготовки. В начале выступления вы как будто бы подхватываете тему, о которой рассказывал кто-то до вас. Для аудитории это маркер того, что вы слушаете выступления своих коллег и уверенно себя чувствуете, а не пришли с текстом на листочке.

Обратитесь к общему опыту слушателей

Попросите аудиторию вспомнить то, что знают все люди в зале. Это может быть недавнее событие в компании или отрасли, новый затронувший всех законопроект, опыт, объединяющий людей определенного возраста, значимый факт в прошлом. Начните с фразы «Помните, как…» или «Вы уже знаете, что…»

Попросите аудиторию пересесть ближе

Если это офлайн-мероприятие, то обычно аудитория рассаживается в зале как хочет. Вы можете попросить пересесть на первые ряды в самом начале. Хорошо, если у слушателей от этого появится дополнительный профит, чтобы это было не как на лекции в университете «Пересядьте ближе», а с какой-то пользой. Например, так они смогут увидеть презентационные материалы, которые вы будете передавать по рядам.

Придумайте, чем занять паузу в начале

Если вы выступаете онлайн, не рассчитывайте, что все присоединятся вовремя

Зрители будут подтягиваться минут пять. Но те, кто пришел вовремя, не должны тратить это время зря. Продумайте заранее, чем вы займете паузу. Можно включить видео, показать заготовленные ролики по теме или рекламу вашей компании. Или рассказать историю на отвлеченную тему.

После хорошего вступления слушатели откладывают свои дела и включаются в происходящее. Они настроились и готовы узнать новое. А главное — у них появляется мысль: «Похоже, это выступление будет интересным».

Пробуйте и комбинируйте приемы. Следующий уровень прокачки ваших вступлений начинается, когда вы ставите перед собой задачу — установить с аудиторией контакт в первые 60 секунд. Маркер контакта — это реакция аудитории. Смех, аплодисменты, что угодно. Если не получилось вызвать реакцию в начале, то дальше установить контакт будет все сложнее.

Расскажите в комментариях, какие ваши любимые вступления — примеров в подборке станет еще больше. А мы в следующий раз поделимся, как структурировать основную часть, когда вы готовитесь к конференции и рассказываете кейс из своей работы.

20 лайфхаков для успешных публичных выступлений

Мастерство публичных выступлений – для кого-то врожденный талант, для большинства – результат учебы и дальнейшей постоянной практики. Умение захватить и удерживать внимание аудитории пригодится как на работе, так и на дружеской вечеринке. В процессе обучения ораторскому мастерству прорабатываются давние комплексы, происходит избавление от внутренних зажимов.

Для овладения основами ораторского мастерства на платформе EDUGET представлен специальный авторский курс «ОРАТОРий для чайников». Всем, кто только думает научиться выступать публично или уже имеет опыт общения с аудиторией, помогут следующие советы Джеффа Хайдена, бизнес-консультанта, в прошлом управляющего издательством, автора бестселлеров по вопросам карьеры, бизнеса и отношений.

20 советов оратору

1. Делитесь опытом. Всегда предлагайте аудитории информацию, совет или методику, которую можно применять сразу после лекции. Пусть никто не уйдет с пустыми руками – и к вам вернутся снова. Вдохновение – это хорошо, а практическая ценность еще лучше.

2. Не откладывайте ответы на вопросы. Если вопрос застал вас посреди речи, это на самом деле хороший знак: вас слушают. Так что воспользуйтесь возможностью ответить и оживить выступление. Если вопрос объясняется в следующем слайде – тогда можете его пропустить и упомянуть, уже описывая содержание соответствующего слайда. Лучшие презентации обычно воспринимаются как беседа, даже если она ведется только с одной стороны, так что не отказывайтесь от возможности придать выступлению интерактивности. Не расхолаживайте аудиторию отказом от дискуссии.

3. Задавайте вопрос, на который и сами не можете ответить. Вопросы к аудитории обычно выглядят надуманными. Вместо этого, спросите о том, на что ваши слушатели не знают ответа, и отреагируйте: «Все ОК, я тоже не знаю». Объясните, почему у вас нет ответа на этот вопрос и затем переходите к тому, что вы действительно хорошо знаете. Большинство докладчиков выглядят всезнайками и уже этим сразу кажутся скучными. Публичное признание в том, что вы чего-то не знаете, делает вас более человечным, и слушатели внимательнее будут воспринимать то, что вы знаете.

4. Подкрепите свой мозг. Это может показаться очевидным, но порция белковой пищи действительно поможет вам быть в хорошей умственной форме. Допамин и эпинефрин помогают живости ума и лучшей концентрации, оба этих элемента организм получает из тирозина, аминокислоты, входящей в состав протеина. Так что поесть действительно стоит, только не в последнюю минуту перед выступлением, особенно если вы волнуетесь.

5. Сожгите немного кортизола. Устная речь перед аудиторией сложна еще и тем, что голос моментально выдает ваше внутреннее состояние: волнение, страхи, неуверенность. Есть простой способ снять излишнее напряжение как до, так и во время выступления. Двигайтесь! Ваши адреналиновые гланды или надпочечники выделяют кортизол, если вы волнуетесь или в состоянии сверхстресса. Высокий уровень кортизола блокирует креативность и способность воспринимать и передавать сложную информацию, под властью кортизола вы не можете ни читать лекцию, ни реагировать на аудиторию. Лучший способ справиться с этим – физические упражнения до работы, прогулка во время обеда или интенсивная тренировка в спортзале перед выступлением.

6. Два запасных плана. Вопрос «Что если?» лучше задавать до выступления и продумывать пару планов на случай форсмажора. Что если не запустится презентация в PowerPoint, что если начало выступления будет скомканным, что если отключат свет, что если предыдущее выступление будет слишком длинным и вам оставят только несколько минут? Выберите два своих самых серьезных опасения и продумайте план выступления с учетом этих обстоятельств. Ваши труды в любом случае не будут тщетны, поскольку предположение неожиданных сценариев и подготовка к ним поможет в том случае, если действительно произойдет что-либо непредвиденное.

7. Создайте свой ритуал подготовки к выступлению. Суеверия, счастливые приметы – это все попытки побороть внутренний страх, к реальности не имеющие никакого отношения. Счастливые носки не помогут бежать быстрее. Вместо этого лучше установите свой порядок действий, который поможет вам сконцентрироваться перед выступлением, подготовить и себя, и техническую сторону вопроса. Пройдитесь по комнате, чтобы понять, как вы будете смотреть на аудиторию, прочувствуйте линию горизонта. Проверьте, как работают микрофоны, заранее запустите презентацию на компьютере. Внесите в привычный ритуал те действия, которые приносят пользу, помогают сосредоточиться и при этом достаточно просты и не требуют дополнительной экипировки.

8. Ставьте более чем одну цель перед выступлением. Запасная цель поможет вам скорректировать сценарий выступления, если вы видите, что аудитория не идет за вашими посылами. Например, вы сходу заявляете аудитории, что представляете благотворительную организацию, и тут ваши слушатели разворачиваются и уходят. Или воспринимают все, что вы говорите, достаточно скептично и не скрывают этого. Самое время подключать запасной план и, сохраняя позитивный настрой, делиться со слушателями полезной именно для них информацией.

9. Расскажите эмоциональную историю, произошедшую на самом деле. Многие спикеры делятся самокритичными рассказами, но простое признание ошибки ничего не дает, если вы используете этот эпизод просто для обозначения нежелательных обстоятельств. Вместо этого расскажите полноценную историю, с красочными подробностями и при этом не скрывайте своих эмоций. Если вы были тогда огорчены – так и скажите. Плакали – упомяните и это. Когда вы делитесь с аудиторией своими истинными чувствами, вы создаете моментальную и продолжительную связь с аудиторией. Эмоциональность повышает ваш уровень как оратора.

10. Пауза в 10 секунд. Секретный прием возвращения внимания аудитории – длинная пауза. Особенности восприятия таковы, что пауза в одну или две секунды воспринимается как будто выступающий что-то забыл, 5 секунд – типичная театральная пауза. Если же вы молчите в течение 10 секунд, то даже те, кто в это время смотрел в мобильный телефон, поднимут головы и посмотрят на оратора. А вы в течение этой длительной паузы можете собраться с мыслями и использовать повышенное внимание, чтобы подчеркнуть что-то особенное в вашем выступлении. Только неопытный спикер боится пауз, уверенный в себе умеет использовать их для укрепления своей харизмы.

11. Поделитесь уникальной информацией. Слушатели обычно не говорят: «Я был вчера на презентации, и слайды у выступавшего были просто нереально круты!» Нет, вместо этого делятся такими впечатлениями: «Представляешь, если ты краснеешь, то внутренняя оболочка твоего желудка тоже становится красной!» Найти удивительный факт или необычную аналогию – значит запомниться слушателям.

12. Старайтесь помогать аудитории, а не просто «впаривать товар». Большинство спикеров ставят главной целью выступления продвижение продукта, получение новых клиентов, построение широкой сети контактов. Не стоит на этом зацикливаться. Сосредоточенность на продажах добавит стресса в и без того непростую ситуацию. Поставьте во главу угла полезность вашей речи для слушателей, и не пытайтесь за один присест достичь более одной цели. Когда вы действительно помогли людям решить их проблемы в профессиональной или личной жизни, вы совершили лучшие продажи, какие были возможны в данной ситуации.

13. Не извиняйтесь. Вот уж чего не стоит делать – так это оправдываться перед аудиторией, дескать, было мало времени на подготовку или не очень хорошо владеете темой. Извинения не сделают слушателей более терпимыми, наоборот – все будут думать, зачем этот человек вышел и пытается забрать их время. Так что хотите, чтоб на мелкие промахи не обращали внимания – будьте еще более уверены в себе, чем обычно.

14. Не готовьтесь к выступлению уже на сцене. Лучше всего проверить микрофон, освещение и свою презентацию до начала. Договоритесь об этом с теми, кто за это отвечает, если у вас нет личного доступа. Если все ж случились какие-то накладки, улыбайтесь и ведите себя уверенно. Помните: для аудитории имеет значение не то, что происходит на сцене, а то, как именно вы на это реагируете.

15. Не перегружайте слайды информацией. Следуйте правилу большого пальца: размер шрифта должен быть в два раза больше, чем средний возраст вашей аудитории. Это примерно между 60 и 80 пунктами. Если вам нужно больше слов, значит вы мало поработали над текстом.

16. Никогда не зачитывайте текст со своих слайдов. Ваша презентация должна быть рассчитана на моментальное сканирование слушателями, если им придется читать, вы потеряете внимание аудитории. И уж точно утратите остатки интереса к предмету лекции, если начнете сами читать вслух. Слайды нужны для расстановки акцентов, но не для публикации основной информации.

17. Старайтесь завоевать внимание. С чего вы начнете свое выступление, имеет огромное значение. Вместо грозных призывов выключить мобильные телефоны, лучше сразу так захватить слушателей, чтобы они забыли о них сами и постарались побыстрее выключить, чтоб не отвлекаться. Помните, что аудитория не обязана вас слушать, это ваша задача их заинтересовать в предмете выступления.

18. Всегда повторяйте вопросы аудитории. Если каждому, кто задает вопрос, не вручают микрофон, то учтите, что большинство в зале не слышали вопроса с места, а значит, могут не понять контекст вашего ответа. Повтор вопроса – это и проявление вежливости, и выигрыш времени для оратора, чтоб собраться с мыслями и ответить наилучшим образом.

19. Всегда повторяйте свои основные тезисы. Ваша аудитория наверняка услышала только половину всего вами сказанного, и то каждый воспринял под своим углом зрения. Планируйте речь так, чтобы предусмотреть повтор основных пунктов. Сначала объясните суть вопроса, затем приведите примеры применения новой информации, после предоставьте аудитории варианты конкретных действий. К этому времени большинство уже забыло, с чего все начиналось, так что если хотите, чтобы речь запомнилась, – перечислите ключевые моменты еще раз.

20. Всегда заканчивайте чуть раньше. Если вам дали 30 минут на выступление, планируйте на 25, если дали час – 50. Уважайте внимание аудитории и не отнимайте у них время от перерыва. Вы получите дополнительные бонусы: научитесь оттачивать свое выступление, соблюдать тайминг. На оставшиеся 5 или 10 минут запланируйте ответы на вопросы – предложите аудитории их задать публично или пригласите на беседу после презентации. И уж точно не задерживайте слушателей сверх отведенного вам времени.

via Inc.com 

При цитировании материалов раздела «Блог» на www.eduget.com активная ссылка на сам материал или на страницу www.eduget.com – обязательна. Любое использование материалов раздела «Статьи» на www.eduget.com (материала целиком) возможно исключительно по предварительному письменному разрешению правообладателя. Благодарим за сотрудничество!

Выступление на сцене — Абсолют Рекордс

Публичное выступление на сцене как и любое другое выступление перед аудиторией- дело серьезное и ответственное. Чем раньше мы начнем практику выступлений на публике, тем быстрее перестанем “боятся сцены”. Детки, которые начали выступать перед своими родителями и другими детьми с 4-х летнего возраста, вообще могут так и не узнать, что такое “страх сцены” или “страх публичного выступления” – будь то песня или просто чтение устного стихотворения.

Публичное выступление на сцене как и любое другое выступление перед аудиторией- дело серьезное и ответственное. Чем раньше мы начнем практику выступлений на публике, тем быстрее перестанем “боятся сцены”. Детки, которые начали выступать перед своими родителями и другими детьми с 4-х летнего возраста, вообще могут так и не узнать, что такое “страх сцены” или “страх публичного выступления” – будь то песня или просто чтение устного стихотворения. Такие дети очень естественно воспринимают сцену, для них выступление – это радость, веселое приключение, и, конечно же, возможность продемонстрировать всем свои достижения. Свободные – привыкшие к сцене дети – всегда хотят блеснуть отлично выученной песней! В дальнейшем эти дети подрастают, осваиваются на сцене и начинают делать уже более сложные музыкально-сценические номера с элементами актерского мастерства. Это всегда чрезвычайно интересно и увлекательно.

Для взрослого человека – никогда раньше не выступавшего на публике – конечно, сложно выйти на сцену впервые. Но желание петь и творить все равно рано или поздно выводит нас на публику, так как пение – это искусство безусловно публичное. Первое выступление на сцене, каким бы оно было – удачным или не очень – это безусловно большое достижение и “ступенька вверх”. Оно дает толчок к дальнейшему развитию и раскрепощению. С каждым разом выходить на сцену и выступать становиться все легче, ощущение себя на сцене становится естественным и комфортным. Согласитесь, что когда вы поете, вас слушает весь зал, и вся публика аплодирует вам – это просто незабываемо!

Некоторые песни, дуэты и ансамбли мы с учениками стараемся продумывать вместе, после чего ставить их сценически. Таким образом получаются небольшие музыкальные сценки с целыми сюжетами и характерами героев. Ребята и взрослые порой даже без моих наставлений и подсказок сами фантазируют и придумывают очень интересные законченные музыкальные образы для своих дуэтов или ансамблей, в которых участвуют.

На концертах такие яркие номера не только приятно слушать, но и очень интересно смотреть. Да и самим ученикам – выступающим – приятно чувствовать себя настоящими артистами, играющими настоящую роль в целой сцене из настоящего музыкального спектакля, музыкального фильма или даже из оперетты и оперы! Они чувствуют себя артистами театра и кино! Драматическое ли это действие или комическое – поле для творчества у нас есть всегда!

Автор статьи – Евгения Хамоуд.
Вы читаете оригинальный контент. Любая публикация этого текста – полностью или частично – должна сопровождаться прямой ссылкой на эту статью.

Выступление – это действие

    На рынке корпоративного обучения заметно вырос спрос на тренинги по публичному выступлению, ораторскому искусству и развитию коммуникативной компетентности. Они пользуются популярностью в самых разных сферах деятельности и подходят для сотрудников разного уровня.

    Что значит «публичное» и можно ли это «потрогать»? 

   Немного забегая вперёд, скажу, что да, «публичное» можно «потрогать», потому что оно находится в публичном пространстве. Что же именно мы называем «публичным пространством»? Ответ прост – вашу аудиторию. Она может быть в каждой компании и связана с любой профессией. 

   Публичной деятельностью мы называем такую деятельность, у которой есть свидетели. Да, всё так просто. Вообще говоря, даже если вы в процессе работы взаимодействуете с очень небольшим количеством людей вокруг – даже такая взаимосвязь будет публичностью, пусть и в небольшой степени. Другими словами, когда нам необходимо выступить с длительной речью, например, на симпозиуме для большой аудитории коллег, и когда нужно сказать новогодний тост в кругу семьи – мы производим публичное действие. И у этого действия есть свои правила и свои критерии успешности. 

   Зачем нужны тренинги? 

   Часто мы слышим такой вопрос: «Смогу ли я после тренинга, через два или три дня выступать публично эффектно и продуктивно? Так же уверенно, как (здесь следует фамилия публичного человека, которого клиент считает эталоном уверенности)? На подобные вопросы мы отвечаем: «Нет, через три дня, скорее всего, не сможете». Некоторые люди не понимают такого ответа, и следующий вопрос в этом случае обычно бывает такой: «А зачем же тогда нужен тренинг?» 

   Тут-то и кроется ошибка. Многие воспринимают публичное выступление только в таком качестве, как оно выглядит у политика или артиста. В большинстве случаев мы имеем дело с клиентами, деятельность которых связана с совсем иной отраслью. И неважно, что эта компания продаёт, время от времени сотрудникам необходимо умение эффективно говорить публично. Но именно время от времени, потому что они не артисты. 

   Очевидно, что в этом случае, программы подготовки будут отличаться от тех, которые проходят будущие актёры. Хотя они и построены на тех же принципах и упражнениях. 

   Так почему же после посещения обучающего мероприятия и после действительно непростой работы на тренинге участник не сможет сразу стать выдающимся оратором или публичной персоной, отлично владеющей всеми навыками, способами и приёмами эффектного и эффективного публичного действия? 

   Ответ очень прост. Попытайтесь представить себе молодого человека, который решил впервые начать посещать тренажёрный зал, чтобы поправить свою физическую форму и нарастить немного мышц. Он покупает абонемент в спорт-клуб, спортивный костюм, обувь, сумку, выбирает время и впервые приходит в спортзал. Там его встречает инструктор, который исходя из потребностей молодого человека и его базовой подготовки и данных, подбирает необходимые упражнения, вес снарядов, продолжительность и периодичность занятий. Наш герой самоотверженно трудится в зале, и вот уже первая тренировка закончилась. После этого он, буквально вбегая в квартиру и срывая на ходу с себя майку, бежит к зеркалу, хватает сантиметр и начинает измерять свой бицепс, пытаясь понять, насколько же тот увеличился… Немного смешная ситуация, не правда ли? Все знают, видимые результаты можно будет заметить не раньше, чем через полгода. И это при условии, что тренировки будут систематическими! 

   Любое умение подобно мышце, и что- бы оно качественно развивалось, требуется работа. Длительная, трудная, но необходимая. Тренинг по публичному выступлению можно условно сравнить с теми тренировками, на которых инструктор совместно с участником работает над тем, чтобы начать то движение, которое приведёт в итоге к результату. Дальше всё будет зависеть от самого участника тренинга. Единственный способ научиться выступать публично – это выступать публично. 

   Какие же тогда задачи решает тренинг? 

   Самой важной задачей является осознание того, что любое публичное выступление – это действие. Некоторым это кажется очевидным, но лишь на первый взгляд. На наших мероприятиях мы, прежде всего, учимся понимать, что мы делаем, когда говорим. Какую задачу решаем? Тренироваться каким-либо навыкам неэффективно, пока мы не знаем точно, где мы будем использовать их. Вот когда приходит это понимание, тогда будет легче узнать, что надо делать, чтобы тебя внимательно слушали и 3, и 5, и 500 человек, какие ошибки чаще всего мешают достигнуть нужного эффекта. И только поняв это, мы с вами сможем перейти к главной задаче, на решение которой направлен тренинг по публичным выступлениям: как это сделать. 

   Надеемся, что эта статья помогла вам понять, насколько бесценным является навык публичного выступления. Чтобы развить и улучшить его, обращайтесь к нам, в Центр развития персонала фирмы КАМИН. 

   Наш тренер Ольга Шилова расскажет вам, как сделать так, чтобы вас услышали. Обращайтесь по телефону (4842) 27-97-22 или напишите нам [email protected]

 

В статье использованы материалы www.b-seminar.ru

исследований производительности:

Около

ЧТО ТАКОЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ?

Есть много способов понять производительность, но два основных подхода — говорить о производительности «как» и «есть»:

Используя категорию «как» производительность, можно изучить вещи, которые в противном случае были бы закрыты для исследования. В каждой человеческой деятельности обычно есть много игроков с разными и даже противоположными точками зрения, целями и чувствами.Задаются вопросы эффективности событий: как событие развертывается в пространстве и раскрывается во времени? Какая специальная одежда или предметы используются? Какие роли исполняются и чем они отличаются, если вообще отличаются от того, кем обычно являются исполнители? Как события контролируются, распространяются, принимаются и оцениваются?

Исполнение «Есть» относится к более определенным, ограниченным событиям, отмеченным контекстом, условностями, использованием и традициями. Однако в двадцать первом веке исчезают четкие различия между производительностью «как» и «как есть».Все больше и больше людей воспринимают свою жизнь как взаимосвязанную серию представлений, которые часто перекрываются: переодевание для вечеринки, собеседование при приеме на работу, экспериментирование с сексуальной ориентацией и гендерными ролями, игра жизненной роли, такой как мать или сын, или профессиональная роль. например, врач или учитель. Ощущение, что «производительность везде» усиливается все более медиатизированной средой, где люди общаются по факсу, телефону и через Интернет, где неограниченное количество информации и развлечений передается по воздуху.

Биогс

Эсхил (ок. 525 – ок. 456 до н. Э.)

Греческий драматург и актер, считается первым великим трагиком. Сохранившиеся работы включают «Персы» (ок. 472 г. до н. Э.) И «Орестея» (458 г. до н. Э.).

Амаларий Мецкий (780–850)

Римско-католический епископ и богослов, автор нескольких крупных трактатов о совершении литургических обрядов, в том числе Eclogae de ordine romano (пастырские диалоги о римском обряде) (814) и Liber officialis (Книга службы) (821).

Иоганн Себастьян Бах (1685–1750)

Немецкий композитор, хоровой дирижёр и органист. Его полифонические сочинения духовной музыки ставят его в ряд самых влиятельных композиторов Европы.

Бхарата (ок. II век до н. Э. — ок. II век н. Э.)

Индийский мудрец, предполагаемый автор Натьясастры, самого раннего и все еще очень влиятельного южноазиатского теоретического и практического трактата по всем аспектам традиционного индийского театра, танца, драматургии и, в меньшей степени, музыки.

Аугусто Боаль (1931–2009)

Бразильский режиссер и теоретик, основатель Театра Угнетенных. Среди его книг — «Театр угнетенных» (1985), «Игры для актеров и неактеров» (1980, англ. 1992), «Законодательный театр» (1998) и его автобиография «Гамлет и сын пекаря» (2001).

Бертольт Брехт (1898–1956)

Немецкий драматург, режиссер, теоретик перформанса.В 1949 году он и его жена актриса Хелен Вайгель (1900–71) основали берлинский ансамбль. Среди основных работ — «Трехгрошовая опера» (1928 г.), «Взлет и падение города Махагонни» (1930 г.), «Мать Мужество и ее дети» (1941 г.), «Галилей» (1943 г.), «Хорошая женщина из Сечуана» (1943 г.) и «Кавказский мел». Круг (1948 Гер; 1954 Анг). Даты относятся к сценическим премьерам. Многие из его теоретических работ антологизированы на английском языке в книге «Брехт о театре» (1964).

Джон Кейдж (1912–92)

Американский композитор и теоретик музыки, чьи интересы касались использования неопределенности для создания искусства, дзен-буддизма и грибов.Автор «Молчания: избранные лекции и сочинения» (1961) и «Год с понедельника» (1967). Его многочисленные музыкальные композиции включают Fontana Mix (1960) и Roaratorio (1982).

Еврипид (ок. 485 — ок. 405 г. до н. Э.)

Греческий драматург, уцелевшие произведения которого включают Медею (431 г. до н. Э.), Ипполит (428 г. до н. Э.), Троянские женщины (415 г. до н. Э.) И Вакханки (ок. 405 г. до н. Э.).

Коко Фуско (1960–)

Междисциплинарный художник кубинского происхождения из Нью-Йорка.Сотрудничал с Гильермо Гомес-Пенья над спектаклем «Два неизведанных американских индейца посещают Запад» (1992). Среди других выступлений: Долорес с 10 до 22 часов (2002, с Рикардо Домингес) и «Невероятная исчезающая женщина» (2003, с Рикардо Домингес). Фуско является автором фильмов «Английский здесь сломан» (1995), Corpus Delecti: Performance Art of the Americas (2000), «Тела, которые не были нашими» (2001) и Only Skin Deep (2003, с Брайаном Уоллисом).

Гильермо Гомес-Пенья (1955–)

Родившийся в Мексике двунациональный артист и автор, лидер La Pocha Nostra.Его работы включают в себя как произведения «Воин для грингостройки» (1993), «Граница нового мира» (1996), «Опасные пересечения границ» (2000), так и «Этно-техно-сочинения о перформансе, активизме и педагогике» (2005, с Элейн Пенья), а также перформансы: Border Brujo (1990), El Naftazeca (1994), Border Stasis (1998), Brownout: Border Pulp Stories (2001) и Mexterminator vs the Global Predator (2005).

Франсиско де Гойя и Люсьенте (1746–1828)

Испанский художник.Часто упоминается просто как «Гойя». Его серия офортов под названием «Военные бедствия» рассказывает о полуостровных войнах (1808–1814 гг.) Между Испанией, Португалией и Францией.

Вацлав Гавел (1936–2011)

Чешский драматург, последний президент Чехословакии (1989–92) и первый президент Чехии (1993–2003). Яростный защитник свободы слова и лидер «бархатной революции» 1989 года, свергнувшей коммунистическое правление, Гавел часто играет в политические пьесы «Меморандум» (1965), «Протест» (1978) и «Перестройка» (1978).

Вернер Гейзенберг (1901–76)

Немецкий физик, лауреат Нобелевской премии по физике 1932 года за формулировку квантовой механики, которая тесно связана с его принципом неопределенности.

Гераклит Эфесский (ок. 535–475 до н. Э.)

Греческому философу приписывают создание доктрины «потока», теории непостоянства и изменения.Вы не можете войти в одну и ту же реку дважды, потому что течение реки гарантирует, что новая вода постоянно заменяет старую.

Гораций (65–68 до н. Э.)

Римский поэт, чей Ars poetica (Искусство поэзии, 1974) дает советы по построению драмы. Его основная инструкция о том, что искусство должно одновременно «развлекать и обучать», очень близка к идеям Брехта о функции театра.

Аллан Капроу (1927–2006)

Американский художник, который ввел термин «Happening» для описания своей инсталляции / перформанса 1959 года «18 Happenings in 6 Parts».Автор сборников, сред и событий (1966), «Очерки размытия искусства и жизни» (2003, с Джеффом Келли) и Childsplay (2004, с Джеффом Келли).

Сюзанна К. Лангер (1895–1985)

Американский философ и эстетик. Среди ее основных работ — «Философия в новом ключе» (1942), «Чувство и форма» (1953) и «Проблемы искусства» (1957).

Герард Меркатор (1512–94)

Фламандский географ-картограф, чья базовая система картографирования применяется до сих пор.Его настоящее имя было Герхард Кремер, но, как и многие европейские ученые того времени, он латинизировал свое имя.

Вольфганг Амадей Моцарт (1756–91)

Австрийский композитор, чей обширный творческий потенциал и диапазон сочинений включают оперы, симфонии и литургическую музыку.

Андреа Палладио (1508–80)

Итальянский архитектор, который работал в Виченце и Венеции над проектированием вилл и церквей.Театр Олимпико Палладио, построенный через четыре года после его смерти, является единственным сохранившимся примером закрытого театра эпохи Возрождения. Автор I Quattro Libri dell ’Architettura (1570, Четыре книги по архитектуре, 1997).

Билл Парселлс (1941–)

Тренер по американскому футболу. Победитель в 1987 и 1991 годах двух Суперкубков с New York Giants.

Арно Петерс (1916–2002)

Немецкий историк.Разработанная в 1974 году карта мира с точной площадью, известная как проекция Петерса.

Кароль Юзеф Войтыла, Папа Иоанн Павел II (1920–2005)

Польский актер и драматург, ставший в 1978 году Папой Римским. Во время Второй мировой войны Войтыла был членом «Театра рапсодии», подпольной группы сопротивления. Получив в 1945 году сан священника, Войтыла продолжал писать для театра и о нем. Его театральные познания сослужили ему хорошую службу в качестве всемирно известного понтифика, знающего толк в средствах массовой информации.См. Его Сборник пьес и сочинений о театре (1987).

Цзян Цин (1914–91)

Лидер коммунистов Китая, жена председателя Мао Цзэдуна (1893–1976). В качестве заместителя директора Культурной революции Китая (1966–76) Цзян Цин стремился переопределить все формы художественного самовыражения в строгом соответствии с революционными идеалами. Она руководила разработкой «модельных опер» и «модельных балетов», версий традиционных китайских исполнительских жанров, которые делали героями крестьян и рабочих вместо аристократов.После Культурной революции ее судили как одну из «Банды четырех». Она умерла в тюрьме.

Рональд Рейган (1911–2004)

Сороковой президент Соединенных Штатов (1981–89) и губернатор Калифорнии (1967–75), Рейган был телеведущим, киноактером и оратором до того, как занялся избирательной политикой. Известный как «великий коммуникатор», самоуничижительные шутки и непринужденность Рейгана в кадре понравились миллионам людей, несмотря на его консервативную и часто воинственную политику.

Софокл (ок. 496 – ок. 406 г. до н. Э.)

Греческий драматург, которому приписывают вывод третьего актера на сцену трагедии. Сохранившиеся пьесы включают «Царя Эдипа» (ок. 429 г. до н. Э.), «Электру» (дата неизвестна) и «Антигона» (ок. 441 г. до н. Э.).

GitHub — wso2 / производительность-

Артефакты производительности

WSO2 Identity Server используются для непрерывного тестирования производительности Identity Server.

Эти сценарии тестирования производительности используют Apache JMeter для запуска тестов с разными одновременными пользователями и другой версией Identity Server.

Развертывание автоматизировано с использованием формирования облака AWS.

Артефакты в главной ветви можно использовать с WSO2 Identity Server версии 5.10.0. Для предыдущих версий используйте следующие ветви

1. is-5.9.0 для версии продукта 5.9.0
2. is-5.8.0 для версий продукта с 5.8.0 по 5.6.0

О развертывании

В настоящее время мы поддерживаем два шаблона развертывания:

.

1. Развертывание с одним узлом.

2. Развертывание двухузлового кластера.

Сервер идентификации WSO2 настроен в экземпляре AWS EC2. Экземпляр AWS RDS используется для размещения хранилища пользователей MySQL и баз данных идентификации.

JMeter версии 3.3 устанавливается на отдельном узле, который используется для запуска тестовых сценариев и сбора результатов установки.

Выполнение тестов производительности

Вы можете запустить тесты производительности IS из источника, используя следующие инструкции.

Предварительные требования

Шаги по запуску тестов производительности.

1. Клонировать этот репозиторий.

 git clone https://github.com/wso2/performance-is 

2. Основная ветвь Checkout для последней версии Identity Server или соответствующий тег версии для предыдущих выпусков.

 cd performance-есть
git checkout v5.8.0 

3. Создайте артефакты с помощью Maven.

4. В зависимости от предпочтительного развертывания перейдите в каталог single-node или two-node-cluster .
5. Запустите сценарий start-performance.sh . Для завершения тестового раунда с настройками по умолчанию потребуется около 15 часов. Следовательно, вы можете использовать nohup . Ниже приводится основная команда.

 ./start-performance.sh -k is-perf-test.pem -a ******* -s ******* -c is-perf-cert -n wso2IS.zip -j apache-jmeter-3.3.tgz - -d 10 -w 2 

См. Использование:

 ./start-performance.sh -k <ключевой_файл> -a  -s 
   -c <имя_сертификата> -j 
   [-n ]
   [-u ] [-p ]
   [-i ] [-b ]
   [-w <минимальный_стек_время_ ожидания>] [-h]

-k: ключевой файл Amazon EC2, который будет использоваться для доступа к инстансам.-a: ключ доступа к AWS.
-s: Секрет доступа к AWS.
-j: путь к настройке JMeter.
-c: имя сертификата IAM.
-n: это серверный zip
-u: имя пользователя базы данных. По умолчанию: wso2carbon.
-p: пароль базы данных. По умолчанию: wso2carbon.
-i: тип экземпляра, используемый для узлов IS. По умолчанию: c5.xlarge.
-b: Тип экземпляра, используемый для узла бастиона. По умолчанию: c5.xlarge.
-w: минимальное время ожидания в минутах перед опросом состояния CREATE_COMPLETE стека облачной информации.
    По умолчанию: 10 минут.
-h: отобразить эту справку и выйти.

Что делает сценарий?

1. Проверьте шаблон CloudFormation с заданными параметрами с помощью интерфейса командной строки AWS.
2. Запустите шаблон CloudFormation, чтобы создать развертывание, и дождитесь завершения создания стека.
3. Извлеките следующее с помощью AWS CLI.
   • Общедоступный IP-адрес узла Bastion. (Используется как клиент JMeter)
   • Частный IP-адрес экземпляра WSO2 IS.
   • Имя хоста экземпляра RDS.
4. Настройте IS-сервер wso2 в экземпляре и создайте базы данных.
5. Скопируйте необходимые файлы, такие как файл ключа, артефакты производительности и настройки JMeter, на узел бастиона.
6. SSH в узел-бастион и выполните сценарий setup-bastion.sh, который настроит дополнительные компоненты в развертывании.
7. SSH в узел-бастион и выполните сценарий run-performance-test.sh, который запустит тесты и соберет результаты.
8. Загрузите результаты теста с узла бастиона.
9. Создайте сводный файл CSV и файл MD.

Производительность — особенность

Мы всегда уделяли большое внимание производительности в Stack Overflow и Stack Exchange. Не только потому, что мы помешаны на производительности (виноваты!), Но потому, что считаем скорость конкурентным преимуществом. Существует множество экспериментальных данных, доказывающих, что чем медленнее загружается и отображается ваш веб-сайт, тем меньше людей будет им пользоваться.

[Google обнаружил, что] страница с 10 результатами была создана за 0,4 секунды. Страница с 30 результатами заняла 0.9 секунд. Задержка в полсекунды привела к падению трафика на 20%. Задержка в полсекунды убила удовлетворение пользователя.

В ходе A / B-тестов [Amazon] попыталась задержать страницу с шагом в 100 миллисекунд и обнаружила, что даже очень небольшие задержки приведут к значительному и дорогостоящему падению доходов.

Я считаю, что верно и обратное. То есть, чем быстрее ваш сайт, тем на больше человек будут им пользоваться. Из этого следует логика, если вы думаете как информационный всеядный человек: чем быстрее вы загрузите страницу, тем быстрее вы сможете определить, содержит ли эта страница то, что вы хотите.Поэтому всегда следует отдавать предпочтение быстрым веб-сайтам. Альтернативные издержки на подключение к общедоступному Интернету фактически равны нулю, и что бы вы ни искали, существует несколько веб-сайтов, которые предлагают аналогичный опыт. Так как же отличить себя? Вы начинаете с того, что, прежде всего, быстро .

Вы тоже чувствуете потребность — потребность в скорости? Если да, то у меня есть три совета, которыми я хотел бы поделиться с вами.

1. Следуйте рекомендациям Yahoo.Религиозно.

Золотым эталоном для создания быстрого веб-сайта остаются 13 простых правил Yahoo по ускорению вашего веб-сайта с 2007 года. Однако есть одно предостережение:

Здесь есть несколько хороших советов, но есть также много советов, которые имеют смысл только в том случае, если вы управляете веб-сайтом, который привлекает миллионы уникальных пользователей в день. У вас есть такой сайт? Если да, то что вы делаете, читая это, вместо того, чтобы лететь на частном самолете на Бермудские острова со своей трофейной женой?

Итак … со мной произошла забавная вещь с тех пор, как я написал это четыре года назад.Сейчас я управляю сетью общедоступных веб-сайтов вопросов и ответов, управляемых сообществом, которые с по ежедневно получают миллионы уникальных пользователей. (Я все еще жду самолет и трофейную жену.) Это немного зависит от размера вашего сайта, но если вы запускаете общедоступный веб-сайт, , вам действительно следует внимательно изучить контрольный список Yahoo и принять каждую его строчку близко к сердцу. . Или воспользуйтесь инструментами, которые сделают это за вас:

Мы уже давно реализовали большинство из 13 пунктов в списке Yahoo, кроме одного. Но это важный вопрос: использование сети доставки контента.

Близость пользователя к вашему веб-серверу влияет на время отклика. Развертывание вашего контента на нескольких географически разнесенных серверах ускорит загрузку ваших страниц с точки зрения пользователя. Но с чего начать?

В качестве первого шага к реализации географически распределенного контента не пытайтесь перепроектировать ваше веб-приложение для работы в распределенной архитектуре. В зависимости от приложения изменение архитектуры может включать в себя сложные задачи, такие как синхронизация состояния сеанса и репликация транзакций базы данных между местоположениями серверов.Попытки сократить расстояние между пользователями и вашим контентом могут быть отложены на этом этапе архитектуры приложения или никогда не пройти.

Помните, что 80-90% времени ответа конечного пользователя тратится на загрузку всех компонентов на странице: изображений, таблиц стилей, скриптов, Flash и т. Д. Это Золотое правило производительности . Вместо того, чтобы начинать со сложной задачи по перепроектированию архитектуры вашего приложения, лучше сначала распределить статический контент. Это не только приводит к большему сокращению времени отклика, но и упрощает работу благодаря сетям доставки контента.

В качестве последнего шага оптимизации мы просто развернули CDN для всего нашего статического контента. Результаты многообещающие; базовым показателем здесь является наш центр обработки данных в Нью-Йорке, поэтому нижеследующее следует читать как «насколько быстрее наш веб-сайт стал для пользователей в этом регионе мира?»

В интересах технической точности статическое содержимое не является полной картиной производительности; вам все равно придется разговаривать с нашими серверами в Нью-Йорке, чтобы получить динамический контент, который составляет основу страницы.Но 90% наших посетителей анонимны, только 36% нашего трафика из США, а исследование Yahoo показывает, что от 40 до 60 процентов ежедневных посетителей приходят с пустым кешем браузера. Оптимизация производительности холодного кэша по всему миру — это огромная победа в пользу .

Я бы не рекомендовал переходить напрямую к для CDN. Я бы оставил это на потом, так как в списке Yahoo есть множество бесплатных и простых в реализации настроек производительности. Но с 2007 года использование CDN стало намного дешевле и проще, поскольку в этой сфере значительно возросла конкуренция со стороны таких компаний, как Amazon, NetDNA и CacheFly.Так что, когда придет время и вы проработаете список Yahoo так тщательно, как я рекомендую, вы будете готовы.

2. Любите (и оптимизируйте) своих анонимных пользователей

и зарегистрированных пользователей

Наши сайты вопросов и ответов направлены на то, чтобы сделать Интернет лучше. Вот почему весь предоставленный контент передается сообществу по лицензии Creative Commons, а всегда отображается независимо от того, вошли вы в систему или нет. Я презираю обнесенные стеной сады. Фактически, вам вовсе не обязательно входить в систему , чтобы участвовать в вопросах и ответах с нами.Нисколько!

Основным источником нашего трафика являются анонимные пользователи, приходящие из поисковых систем и из других источников. Это классический вариант «написать один раз, прочитать — и, надеюсь, отредактировать — миллионы раз». Но мы также делаем сайт богаче и динамичнее для наших активных членов сообщества, которые определенно вошли в систему . Мы постоянно добавляем функции, а это означает, что мы обслуживаем больше JavaScript и HTML. Здесь неизбежно возникает противоречие между количеством загрузок для пользователей, которые находятся на сайте каждый день, и пользователей, которые могут посещать его раз в месяц или раз в год.

Оба класса важны, но имеют принципиально разные потребности. Анонимные пользователи — это ненасытные потребители, оптимизирующие для быстрого просмотра, в то время как наши активные члены сообщества являются источником всего отличного контента, который движет сетью. Эти парни (и девушки) нужны друг другу, и они оба заслуживают особого отношения. Мы проектируем и оптимизируем для двух классов пользователей: анонимных и вошедших в систему. Рассмотрим следующую трассировку сетевой панели Google Chrome на случайном вопросе суперпользователя, который я выбрал:

	запросов	данных передано	DOMContentLoaded	загрузка
Вы авторизовались (как я)	29	233.31 КБ	1,17 с	1,31 с
Аноним	22	111,40 КБ	768 мс	1,28 с

Мы минимизируем использование HTML, CSS и Javascript для анонимных пользователей, поэтому они получают свои страницы еще быстрее . Мы загружаем заглушку с очень простой функциональностью и динамически «резервируем» такие вещи, как редактирование, когда пользователь фокусирует область ввода ответа. Для пользователей, вошедших в систему, размер следа обязательно больше, но мы также можем добавлять функции для наших самых заядлых членов сообщества по желанию, не опасаясь навредить опыту подавляющего, молчаливого большинства анонимных пользователей.

3. Сделайте работу предметом (общественной) гордости

Теперь, когда мы исчерпали рекомендации Yahoo по производительности и убедились, что мы обслуживаем абсолютный минимум, необходимый для наших анонимных пользователей, — где еще мы можем улучшить производительность? Конечно, вернемся к нашему коду.

Когда дело доходит до производительности веб-сайта, нельзя обойти один фундаментальный закон вселенной: вы никогда не сможете обслуживать веб-страницу быстрее, чем вы можете отобразить ее на сервере. Я знаю, да.Но я говорю вам, очень легко попасть в ловушку, не замечая нескольких сотен миллисекунд тут и там в течение года или около того, а затем однажды вы развернетесь, и ваши страницы будут занимать почти целое время. полная долбаная секунда для рендеринга на сервере. Это чертовски тяжело начинать на 1 полную секунду в отверстии до того, как вы даже передадите свой первый байт по сети!

Вот почему вам, как разработчику, необходимо постоянно ставить перед собой задачи производительности на каждой странице.Именно это мы сделали с нашим MVC Mini Profiler, который мы возвращаем миру как открытый исходный код. Простое действие , указав время рендеринга в верхнем правом углу каждой страницы, которую мы обслуживаем, заставило нас исправить все наши падения производительности и упущения.

(Обратите внимание, что вы можете щелкнуть ссылку SQL, указанную выше, чтобы увидеть, что на самом деле выполняется и сколько времени занимает каждый шаг. и , вы можете использовать ссылку общего доступа, чтобы поделиться данными профилировщика для этого запуска с другими разработчиками, чтобы позор им диагностируют конкретную проблему. и он работает для нескольких запросов AJAX. Я уже упоминал, что наш MVC Mini Profiler с открытым исходным кодом чертовски хорош? Если вы работаете в стеке .NET, вам действительно стоит его проверить. )

Фактически, когда время рендеринга отображается на каждой странице для всех в команде разработчиков, производительность стала предметом гордости . У нас было так много мест, где мы только что получили маленький неаккуратный или пропустили какую-то крошечную штуку , которая чрезмерно замедляла страницу.Большинство исправлений производительности были тривиальными, и даже те, которые не были превращены в фантастические возможности для изменения архитектуры и упрощения и ускорения работы для всех наших пользователей.

Это сработало? Вы держите пари на свой сладкий ILAsm, это сработало:

Это время загрузки страницы поискового робота Google; экспериментальная страница производительности сайта Google, которая якобы отражает полное время загрузки браузера на всю страницу, подтверждает улучшения:

Хотя время рендеринга серверной страницы — это только часть истории производительности, это базовый показатель, с которого вы начинаете.Я не могу переоценить, насколько простое действие времени отображения страницы на странице помогло нам, как команде разработчиков, создать значительно более быстрый сайт. Наш сайт всегда был относительно быстрым, но даже для такого исторически «быстрого» сайта, как наш, мы добились огромного прироста производительности за счет этого одного простого изменения.

Я не буду тебе врать. Производительность — непростая задача. Это был долгий и трудный путь к тому, где мы сейчас находимся — и мы потратили много единорогов на действительно хорошее оборудование, на котором все работает, хотя я бы не назвал любой из наших аппаратных решений особенно экстравагантным.И я последовал своему собственному совету, для протокола.

Я отчетливо помню, как в 2000 году переключился с AltaVista на Google, в немалой степени потому, что он был очень быстрым. Для меня производительность — это характеристика , и мне просто нравится использовать быстрые веб-сайты больше, чем медленные, поэтому, естественно, я собираюсь создать сайт, который я хотел бы использовать. Но я думаю, что здесь можно извлечь урок о конкурентной среде публичного Интернета, где есть два типа веб-сайтов: быстрые и мертвые .

Кем ты будешь?

Как обсудить плохую работу с сотрудником — знай свою команду

Управлять неэффективным сотрудником сложно. Вот совет от более чем 1000 менеджеров в Know Your Team о том, как бороться с низкой производительностью.

Пришло время «поговорить»: тот, где вам нужно выяснить, как обсудить плохую работу с сотрудником.

Этот не очень веселый разговор, который вы, вероятно, ожидали. После пропущенных сроков и низкого качества работы вы, возможно, пытались получить его, поинтересовавшись их невыполнением, разово.Возможно, этот сотрудник даже признался вам, что у него были какие-то личные проблемы, влияющие на их работу.

Но вы не обратились непосредственно к их плохой работе. Теперь тебе нужно… Или они могут остаться здесь намного дольше.

Менеджер, который является членом The Watercooler — нашего онлайн-сообщества, состоящего из более чем 1000 менеджеров в Know Your Team, — рассказал, как он столкнулся с этой точной загадкой. Сотрудник плохо работал и сообщил, что у него есть семейные проблемы.

Этот менеджер задумался: как ему подойти к этому разговору на следующей встрече один на один? Как вы справляетесь с плохой работой с сотрудником, особенно когда кажется, что у него могут быть внешние проблемы, влияющие на них?

Вот как некоторые из более чем 1000 менеджеров в The Watercooler рекомендовали подойти к «разговору» о недостаточной производительности с сотрудником…

Не говори плохому исполнителю, что он «плохой исполнитель».

Вы присваиваете им очень загруженный ярлык, и это может заставить человека занять оборонительную позицию.Сильное осуждение не оставляет места для продуктивного разговора, чтобы выявить первопричину плохой работы. Скорее, как можно более объективно опишите, какое поведение вы заметили, а также разницу в производительности. Делайте это, не привязывая личность этого человека к своей работе. Спросите: «Это то, что я заметил. Вы бы согласились, или вы смотрели на вещи по-другому? » Порицание: «Ты плохой исполнитель» — это, по сути, крик на человека, а крик отнюдь не помогает услышать что-то.

Поговорите с нашим инструментом 1: 1 💭

Получите максимум удовольствия от личных встреч.

Оцените общую форму любых внешних проблем.

Вам нужно разобраться в вопросах «вне работы». Вам не нужно искать подробности — просто посмотрите, сможете ли вы понять форму вещей. Есть ли вопросы, которые можно решить за счет более гибкого графика работы? (Например, попросите человека взять выходной, чтобы справиться с ситуацией.) Есть ли проблемы, которые их эмоционально утомляют? (Например, больной член семьи, очевидно, может сильно пострадать от человека). В некоторых случаях вы можете предложить короткий личный отпуск, чтобы человек мог сосредоточиться на поиске стабильности в своей личной ситуации. Если вы сделаете это, вы захотите установить ожидания относительно их результатов, когда они вернутся.

Определите, есть ли у вас проблема A или проблема B.

Один из наших участников Watercooler, Пол Санвальд, вице-президент по техническим вопросам в небольшом фитнес-стартапе, поделился отличной концепцией, чтобы подумать о том, как подойти к неэффективному сотруднику…

Выясните, что из этого верно: (A) Сотрудник знает, что он не был продуктивным, или (B) Сотрудник считает, что его производительность была приемлемой.Ваша задача как менеджера — выяснить, в какой из этих двух ситуаций вы находитесь. Первая (проблема А) — это проблема понимания всеми последствий неприемлемой производительности. Вторая ситуация (проблема B) — это несогласие с пониманием того, что такое приемлемый уровень производительности.

Один из способов определить, есть ли у вас Проблема A или B, — это просто спросить: «Как вы относитесь к своей работе в последнее время?» Основываясь на этом ответе, вы узнаете, какая из этих проблем актуальна для вас.

Используйте наш инструмент 1: 1, чтобы определить проблему A или B ⭐️

Получите более 100 вопросов для встреч и шаблоны повесток дня.

Что делать, если у вас проблема A: Сотрудник знает, что его работа неэффективна.

Если сотрудник знает, что у него не очень хорошая работа, вот рекомендация, как структурировать беседу:

1. Распознайте проблему: Перед встречей попросите человека подумать о своей работе: что идет хорошо? Не очень хорошо? Узнайте их точку зрения, а затем предложите свою.
2. Определите причину: Является ли причиной недостаточной эффективности то, что вы как руководитель сделали или не сделали? (Вот несколько вопросов, которые нужно задать, чтобы понять это). Это ситуативно по отношению к задаче, которую им дали? Является системным для рабочей среды? Есть ли смягчающие факторы, о которых вы изначально не знали?
3. Изучите возможные решения: Обсудите различные возможные маршруты для устранения основной причины низкой производительности. Например, если человек лучше всего работает в более широком контексте, вам, как менеджеру, необходимо предоставить более подробную информацию и поддержку по проекту.Однако, если вы уже делаете это постоянно, другой потенциальный вариант — это найти другую работу. «Лучший результат» не всегда означает просто заставить человека «работать усерднее» и оставаться в компании. Считайте подходящим и то, что лучше всего для вас, другого человека и команды.
4. Краткое описание следующих шагов: Вам нужно спланировать конкретные следующие шаги для устранения основной причины проблемы. Какие действия предпримете вы и ваш сотрудник? К какому сроку? Будет ли последующий разговор, чтобы проверить, выполняются ли эти действия и как они продвигаются?

Что делать, если у вас проблема Б. Сотрудник не знает, что у него отстает.

Если сотрудник не считает, что его производительность каким-либо образом ухудшается, Эстер Дерби, член компании Watercooler и известный организационный консультант, порекомендовала вам принять во внимание:

• Знает ли этот человек, что его коллеги считают, что на них нельзя положиться? Они говорили с этим человеком напрямую или жаловались только вам?
• Как узнать, что сотрудник работает недостаточно эффективно? Например, вам сказали, что сотрудник «медлителен»? Что в данном случае означает «медленно»? Если человек тратит больше (предполагаемого) времени, чем другие люди, выполняя аналогичную работу, но делает это с меньшим количеством ошибок, вы, на самом деле, можете предпочесть это.
• Можете ли вы сформулировать ожидаемый уровень производительности? Что конкретно этому человеку нужно сделать, чтобы стать лучше?

Не откладывайте. Как только вы почувствуете, что вам нужно «поговорить», начнется обратный отсчет часов. Каждую минуту, когда вы откладываете разговор о плохой работе сотрудника, тем больше вероятность того, что его работа станет еще хуже . Немедленно запланируйте индивидуальную встречу, если она еще не запланирована.

Да, говорить о плохой работе с сотрудником — это совсем не весело.Но вы только усугубите разрушительные последствия для своей команды, если не начнете разговор раньше.

Пришло время «поговорить».

Обсудите недостаточную производительность с помощью нашего инструмента 1: 1 ⚡️

Используйте наши более 100 вопросов для встреч и шаблоны повесток дня.

---

🌟 Один из лучших способов «поговорить» с сотрудником — это провести встречу один на один. Используйте наш индивидуальный инструмент «Узнай свою команду», чтобы заранее составить общую повестку дня для этого собрания, чтобы у вашего непосредственного подчиненного была соответствующая информация.Кроме того, вы можете избежать ситуаций неэффективности в будущем, проводя регулярные встречи один на один. Постепенные беседы и коучинг могут помочь тем, кто не справляется с работой, узнать и со временем улучшить свою работу. В любом случае вам может помочь наш инструмент «Один на один». Попробуйте «Знай свою команду» сегодня.

Нравится? Получайте наши самые свежие идеи для руководства по мере их выхода.

Вы также можете найти эти статьи полезными…

По сценарию Клэр Лью

Генеральный директор «Знай свою команду».Моя жизненная миссия — помочь людям стать счастливее на работе. Передай мне привет в Твиттере @clairejlew.

Tesla Model Y 2020: производительность быстрая, но неуклюжая

Когда вы садитесь за руль BMW X4 M Competition или Mercedes-AMG GLC63 S Coupe, куда бы вы ни посмотрели, везде появляются напоминания о том, что вы находитесь в спортивном варианте. Кожаные и замшевые спортивные сиденья с усиленной подкладкой, отделка из углеродного волокна, рулевые колеса с плоским дном и гусеничные датчики украшают кабины этих внедорожников.Однако Tesla Model Y Performance мало что говорит о мощи, которую он упаковывает в своем минималистичном интерьере. Сиденья Y с плоской спинкой, упрощенная приборная панель, большой 15-дюймовый сенсорный экран и отсутствие переключателей и элементов управления — все это перенесено из версии начального уровня и почти идентично тому, что вы найдете в наименее дорогом седане Model 3.

HIGHS: Прямо сейчас ускорение, запас хода, большой грузовой отсек.

Следует ожидать некоторого семейного сходства, поскольку Model Y по сути является более высокой и выпуклой версией хэтчбека седана Model 3.Как и 3, Y также предлагает более быструю отделку Performance, но в то время как опция Performance превращает Model 3 в настоящий спортивный седан, Model Y Performance не идет так далеко. Например, 3 предлагает режим Track, а Y — нет, что свидетельствует о недостаточной приверженности Model Y энтузиастам.

Марк Урбано Автомобиль и водитель

Энергичный, но неповоротливый

Ускорение Model Y приближается к цифрам, установленным его братом-седаном, и, хотя ему не хватает впечатляющего режима вождения Cheetah, который так чертовски восхитителен в Model S Tesla, примерно 470 лошадиных сил от его двух электродвигателей делают это кажется молниеносным.На нашем тестовом треке Model Y Performance разогналась за 3,6 секунды до 60 миль в час и преодолела четверть мили за 12,1 секунды со скоростью 113 миль в час. Это делает его на 0,5 секунды медленнее до 60, чем у Model 3 Performance, с таким же запасом в полсекунды, применяемым к темпу на четверть мили. По сравнению с немецкими конкурентами, работающими на бензине, Performance чуть отстает от X4 M в 3,3-секундном спринте до 60 миль в час, а BMW отъезжает на четверть мили с 11,6-секундным рывком на скорости 119 миль в час.

LOWS: Изящное управление, проблемы с качеством сборки, электронные сбои, не полностью соответствует прозвищу Performance.

В то время как ускорение и сцепление Model Y на 0,94 г соответствуют бензиновым конкурентам, таким как X4 M Competition и GLC63 S Coupe, она кажется неуклюжей и все более недовольной, когда вы исследуете ее пределы прохождения поворотов. Езда на Tesla заметно более плоская и менее изысканная, а удары шин резонируют через конструкцию.Модель Y не может скрыть свой вес в 4439 фунтов. При достижении этого числа 0,94 г резина Pirelli P Zero облагается налогом, и подвеска, кажется, никогда не успокаивается.

Если вы будете сильно толкать Model Y, вы также будете упускать из виду то, как сиденья, предлагаемые немецкими конкурентами, удерживают вас на месте. Сиденья Tesla не обеспечивают такой поддержки, что превращает энергичное вождение в игру с попыткой перестать скользить, взяв себя в руки.

Марк Урбано Автомобиль и водитель

Debatable Value

Добавление комплектаций Performance по сравнению с моделью Long Range добавляет заниженную подвеску, большие тормоза, 21-дюймовые колеса, алюминиевые педали и 10 000 долларов к цене.Модель Performance также увеличивает максимальную скорость до 155 миль в час по сравнению со 135 миль в час Long Range, факт, который действительно повлияет только на водителей в Германии. Базовая версия стоит 62 190 долларов, а наш тестовый автомобиль стоит 72 190 долларов, включая окраску Midnight Silver за 1000 долларов и полуавтономную систему вождения Auto Pilot за 10 000 долларов. Если вы готовы не обращать внимания на поведение Performance, а ускорение — ваш любимый показатель производительности, дополнительные затраты на версию Performance могут того стоить. Производительность 0.На 8 секунд быстрее до 60 миль в час и до четверти мили быстрее на 0,6 секунды.

Tesla настолько впечатляюще быстры, что многие покупатели не обращают внимания на очевидные проблемы с качеством сборки. Наш тестовый автомобиль страдал от тех же скрипов и дребезжаний, которые мы заметили в других Tesla, а также было несколько технологических сбоев, в том числе один, который сделал систему Auto Pilot непригодной для использования. Неисправная камера заднего вида оказалась большим неудобством, поскольку форма модели Y эффективно снижает заднюю видимость до нуля при попытке выехать с парковочного места.

Марк Урбано Автомобиль и водитель

В дополнение к захватывающему ускорению покупатели тяготеют к Tesla, потому что ее электромобили предлагают лучший в своем классе диапазон. По оценкам Агентства по охране окружающей среды, с 21-дюймовыми колесами и летними шинами Model Y Performance он сможет проехать 291 милю без подзарядки. В нашем тесте на скорости 75 миль в час мы проехали 230 миль до того, как пришлось подзарядиться, поставив Model Y Performance на первое место в классе внедорожников с батарейным питанием.

Просторное заднее сиденье и грузовой отсек Model Y делают его немного более практичным, чем седан Model 3, но, помимо ошеломляющего ускорения, версии Performance не хватает управляемости и опыта вождения многих газовых внедорожников.Тем не менее, если вам нужен электромобиль, и вы не стремитесь к высоким перегрузкам, готовы простить некоторые качественные проблемы, не возражаете против чуть менее доработанного автомобиля и ставите дальность и производительность превыше всего, У Model Y не так много конкурентов.

Технические характеристики

Технические характеристики

2020 Tesla Model Y Dual Motor Performance

ТИП АВТОМОБИЛЯ
передний и среднемоторный, полноприводный, 5-местный, 4-дверный универсал

ЦЕНА ПО ТЕСТИРОВАНИЮ
72 190 долларов США (базовая цена: 62 190 долларов США)

ТРАНСМИССИЯ
F: асинхронный двигатель переменного тока R: синхронный двигатель переменного тока с постоянными магнитами
комбинированная мощность ( C / D est)
470 л.с.
Аккумулятор
литий-ионный с жидкостным охлаждением, 75.0 кВтч

ТРАНСМИССИИ
прямой привод

ШАССИ
Подвеска (передняя / правая): рычаги / многорычажные
Тормоза (передние / правые): дисковые, вентилируемые, 14,0 дюйма / дисковые, вентилируемые 13,2 дюйма,
Шины: Pirelli P Zero PZ4 Elect, F: 255 / 35R-21 98W TO R: 275 / 35R-21 103W TO

РАЗМЕРЫ
Колесная база: 113,8 дюйма
Длина: 187,0 дюймов
Ширина: 75,6 дюйма
Высота: 63,9 дюйма
Пассажировместимость: 106 футов ³
Снаряженная масса: 4439 фунтов

C / D РЕЗУЛЬТАТЫ ИСПЫТАНИЙ
60 миль / ч: 3.6 сек
100 миль / ч: 9,1 сек
1/4 мили: 12,1 сек @ 113 миль / ч
130 миль / ч: 17,8 сек
150 миль / ч: 29,5 сек.
В приведенных выше результатах не учитывается откат на 1 фут за 0,3 сек.
Старт с качения, 5–60 миль / ч: 3,7 с
Высшая передача, 30–50 миль / ч: 1,4 с
Высшая передача, 50–70 миль / ч: 1,8 с
Максимальная скорость (заявка производителя): 155 миль / ч
Торможение, 70–0 миль / ч: 154 футов
Торможение, 100–0 миль / ч: 324 фута
Защита дороги, трелевочная площадка диаметром 300 футов: 0,94 г

C / D ЭКОНОМИЯ ТОПЛИВА
Скорость движения по шоссе со скоростью 75 миль в час: 98 миль на галлон (
) Дальность действия по шоссе: 230 миль (

)

ЭКОНОМИКА ТОПЛИВА EPA
Комбинированный / город / шоссе: 111/116/106 MPGe
Диапазон: 291 миля

C / D ОБЪЯСНЕНИЕ ИСПЫТАНИЙ

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Работников, которые платят по результатам работы, сложнее, чем кажется

Отвечая на вопрос, подавляющее большинство рабочих в США говорят, что фактор номер один, определяющий их заработную плату, — это их индивидуальная производительность. Я знаю, потому что в недавнем опросе я опросил более 1000 из них. Среди списка факторов, включающих трудовой стаж, опыт, образование и прибыль компании, ничто не превосходит индивидуальную производительность в отчетах работников о том, почему им платят за то, что они делают: две трети считают, что это очень важный фактор, определяющий количество в их зарплате.

Несмотря на это широко распространенное мнение, большинству из нас платят не на основе наших индивидуальных результатов, и эта доля фактически уменьшилась с течением времени. Исследования показывают, что после увеличения в 1980-х годах, рабочие места со структурой оплаты труда, зависящей от результатов, достигли пика в начале 2000-х годов и упали в следующие два десятилетия. В обзоре разнообразных практик поощрительной оплаты в 2009 году группа исследователей обнаружила, что «относительно немного работников имеют заработную плату, которая напрямую зависит от их производительности, и что доля таких работников, вероятно, сокращается.«Даже среди работников, чья заработная плата частично привязана к показателям индивидуальной производительности, эта доля обычно составляет небольшую часть общей компенсации.

Чем объясняется разрыв между тем, что, по мнению работников, влияет на их заработную плату, и тем, что на самом деле влияет? Выделяются три фактора: озабоченность по поводу справедливости, сложность измерения индивидуальной производительности на многих должностях и разногласия по поводу того, что на самом деле означает производительность.

В 2008 году компания Sacramento Bee создала веб-сайт, рекламирующий заработную плату государственных служащих.Группа исследователей воспользовалась внезапным раскрытием информации, чтобы отследить реакцию рабочих. Те, кто воспользовался сайтом и обнаружил, что им недоплачивают по сравнению с коллегами, находящимися в таком же положении, выразили гнев и стали больше искать работу — достаточно предсказуемо. Однако работники, обнаружившие, что им переплачивают, не испытали симметричной эмоциональной реакции. Они не стали внезапно более лояльными к своему начальству или более удовлетворенными своей работой. Их поведение не изменилось.

Почему? Давний вывод из социальной психологии и экономики состоит в том, что большинство из нас думает, что мы довольно хороши в том, что делаем, — действительно, лучше, чем большинство наших коллег.Это реальная версия фантастического городка на озере Вобегон в Prairie Home Companion, месте, «где все дети выше среднего», только здесь мы говорим о взрослых.

Эффективность ваших сотрудников — отражение вашей работы

Невозможно быть лучшим менеджером, если ваши люди не работают!

Да, я знаю, что это вызывает ответ «Дууггххх», но я не уверен, что многие менеджеры действительно усвоили это.

Слишком легко обвинять своих людей — «Они делают неправильные вещи, они ленивы, они могут быть не теми людьми…»

Все это на самом деле может быть абсолютной правдой!

Но когда вы немного отодвигаете вещи, спрашивая: «Почему это так?» «Кто несет за это ответственность?» Всегда возвращается к менеджеру.

Задача каждого менеджера — добиться от своих сотрудников максимально возможной производительности. Не каждый сможет добиться высоких результатов, но каждый должен соответствовать стандартам организации в отношении производительности.

Если это не так, то это нарушение производительности со стороны менеджера.

Руководители несут ответственность за поиск нужных людей. Они несут ответственность за то, чтобы каждый человек понимал свою роль, ожидаемые результаты, как они будут оцениваться и как будут оцениваться результаты.

Менеджеры несут ответственность за то, чтобы они прошли обучение, у них есть необходимые навыки и возможности для выполнения своей работы. Менеджерам необходимо внедрить процессы, системы и инструменты, которые помогут людям работать.

Менеджеры должны постоянно обучать и развивать своих сотрудников, выявляя области для улучшения, выявляя и решая постоянные проблемы с производительностью.

У каждого менеджера будут люди, которые не работают. Ни один менеджер не может игнорировать этих людей — они снижают производительность всей организации.

Если менеджер не решает эти проблемы, если у него нет плана, чтобы убедиться, что каждый в команде максимизирует свой потенциал, тогда менеджер просто не работает.

Я ежедневно слышу вопросы, жалобы от менеджеров. Я знаю, что это непростые задачи, но если бы они были легкими, зачем нам были бы очень талантливые менеджеры? Честно говоря, я не очень терплю эти жалобы или оправдания.

Работа менеджера предельно ясна: он должен добиваться результатов с помощью наших людей.Это делается для того, чтобы наши люди понимали свою работу и работали на максимально высоком уровне. Любой, кто принимает на себя роль менеджера, принимает на себя ответственность и подотчетность за выполнение этих действий.

Если команда не работает, это может быть ошибка команды, но, во-первых, это ошибка менеджера. Снижение производительности менеджера — самая большая проблема, которую необходимо решить.

Если вы менеджер и у вашей команды возникают проблемы с производительностью, сначала посмотрите на себя.Ты делаешь свою работу? Делаете ли вы то, что нужно вашей команде, чтобы добиться максимальной производительности? Вы работаете с каждым человеком, есть ли у вас план, получаете ли вы поддержку и ресурсы, в которых они нуждаются? Ваш менеджер выполняет свою работу, помогая вам в этом?

Прежде чем показывать пальцем на своих сотрудников, сначала оцените свою эффективность.

Версия этого сообщения была впервые опубликована на сайте partnersinexcellenceblog.com 20.01.2016.

Чтобы бесплатно ознакомиться с руководством по выживанию для менеджеров по продажам, которое выходит 24 мая, щелкните изображение или ссылку.