Невербальные отношения: Невербальное общение — особенности, коммуникации, жесты, виды

Невербальное общение между мужчиной и женщиной

Доброго времени суток, уважаемые читатели моего блога! Чаще всего происходит так, что мы обращаем больше внимания на жесты, мимику и позу человека, чем на его слова, потому что они истинны, их сложно подделать. Считываем эту информацию мы чаще всего неосознанно, об основных моментах я рассказывал в своём блоге «Что такое невербальное общение и как распознать эмоциональное состояние человека». А вот сегодня решил немного углубиться в тему, и предоставить вам статью о том, как происходит и какое оно, невербальное общение между мужчиной и женщиной.

Отношения – очень сложная штука, и порой очень важно понимать о его нюансах. К тому же эта информация пригодится на свидании, ведь первое впечатление оседает очень глубоко в восприятии, и его очень сложно потом изменить.

Таблица различий

Ни для кого не секрет, что мужчины и женщины очень разные. Они по-разному воспринимают информацию, у них разные потребности, взгляды на жизнь, мышление, жесты и мимика. Давайте рассмотрим подробнее эту разницу в таблице:

№	Сферы	Женщина	Мужчина
1	Общение	Потребность в полтора раза выше. С самого детства уже проявляется эта особенность.	Удовлетворяет потребность уже на работе, поэтому, попадая домой предпочитает молчать, тем самым отдыхая.
2	Цель	Важен сам процесс	Стремление непременно достигнуть результата
3	Тема разговора	Неудачи, обновки и истории о других	Работа, свои успехи, спорт
4	Размышления	Чаще всего вслух, так проще принять решение или что-то осознать	Про себя, высказывая лишь конечный итог своих размышлений
5	Способность перебивать	Редко, но если такое случилось – возвращается к исходной точке, на которой перебила	В два раза чаще
6	Процесс слушания	Способна слушать долго и внимательно	В среднем только секунд 10-15, затем отвлекается
7	Мимика	Богата и легче распознается. При разговоре смотрят собеседнику в глаза	Смотрят в сторону, проще всего распознать чувство горя или печали
8	Ложь	Способна легко обмануть, а также распознать ложь в силу своей чувствительности и умению подсознательно замечать несоответствие между словами и невербальными признаками.	Лгут ненатурально, удаётся в основном в том случае, когда женщина готова быть обманутой.
9	Критичность	Более критичны к себе, своему положению в обществе и внешности	Критичны к окружающим, особенно к своим собеседникам

 

Проявления у мужчины

• Если парень хочет понравиться, или проявляет заинтересованность – он распрямляет плечи, втягивает живот и поднимает голову. Может начать неосознанно приводить себя в порядок, поправив волосы или воротник рубашки. При удобном случае ищет возможность быть поближе, а в большой компании носки его обуви будут повёрнуты к вам. Может как-бы случайно прикоснуться к вам, вашим волосам или руке.
• Распознать влюбленность не сложно. Стоит присмотреться к его зрачкам в помещении, где естественное освещение, если они расширены – вы смогли его покорить. Взгляд периодически отводит, когда вы смотрите на него. Только важно уловить разницу, между скукой и желанием скрыть свои чувства по отношению к вам. При встрече может едва уловимо приподнять одну или обе брови вверх.
• Если он при общении с вами широко расставляет ноги, расстёгивает верхнюю пуговицу рубашки, скользит взглядом по фигуре и внимательно смотрит на губы – то это сигнализирует о повышенном интересе к вам, только сексуального характера.
• Задумайтесь о том, какую ошибку вы совершили, если мужчина рядом с вами начинает зевать, приглашать к разговору ещё собеседников, периодически поглядывает на часы, телефон. Расфокусированный взгляд, носки обуви, повёрнутые к выходу, ёрзание на стуле или нервное постукивание пальцами по столу – сигналы того, что ему уже не терпится покинуть вашу компанию.

Проявления у женщины

• Признаки симпатии более ярко выражены – помимо расширенных зрачков, у девушек часто краснеют щёки, они дольше задерживают взгляд на понравившемся собеседнике, могут облизывать губы, прихорашиваться, допускать оговорки в разговоре. Настроение приподнимается, порой даже смеются над неудачными шутками, может копировать позу, вполне неосознанно желая быть «на одной волне». Закидывает ногу на ногу, чтобы вы могли оценить её бедро, если вы сидите рядом – может касаться плечом, как бы невзначай. Если носки повёрнуты к вам, но в этот момент флиртует с другим парнем – вполне вероятно, что хочет заставить вас ревновать, либо проверить реакцию, насколько она вам понравилась.
• Когда присутствует сексуальный интерес, девушка невзначай, при малейшей возможности рассматривает фигуру парня. Может сделать это демонстративно, но почему-то часто этот взгляд остаётся нераспознанным.
• Признак того, что ваша коммуникация ей совсем не интересна или уже порядком надоела, такая же, как и у парней. Девушка будет проявлять интерес ко всему, только не к вам, может зевать, прикрывать рот ладонью, как бы подпирая подбородок и щеку. Если в совокупности ко всем признакам её поза совсем закрыта, со скрещёнными руками или ногами – то в данный момент ничего хорошего не выйдет.

Важным моментом является то, что должна присутствовать большая часть признаков одновременно, иначе, вполне вероятно, что интерес окажется ложным, либо направленным не на вас.

Бывают случаи, что у девушки горят глаза, присутствует счастливая улыбка и расширены зрачки лишь потому, что буквально недавно у неё была встреча с другим человеком.

Рекомендации для женщин

1. В разговоре старайтесь начинать с главного, а уже потом переходить к деталям, потому что вполне можете вызвать раздражение долгим рассказом. Тип мышления у парня таков, что, когда он слышит о проблеме – ему сразу же необходимо искать вариант её решения, в то время как девушке порой достаточно просто выговориться.
2. Идти навстречу или рядом следует с ровной спиной и приподнятой головой, только не переусердствуйте, чтобы он не посчитал вас заносчивой и высокомерной. Движения должны быть свободными, раскованными, в таком случае вы произведёте впечатление уверенной в себе женщины.
3. Показать, что у вас возникла симпатия возможно с помощью невербального приглашения в своё личное пространство – придвиньтесь к нему поближе, сократив расстояние между вами, слегка касайтесь в разговоре плечом, либо кончиками пальцев, а также наклоняйте корпус ближе к нему, это будет создавать ощущение близости.
4. Повторяйте его позу, только не часто, не демонстративно, а невзначай, тем самым создавая обстановку для доверия. Изредка поправляйте волосы, и искренне улыбайтесь. Как это сделать, можете почитать в статье «Самые интересные фишки невербального общения между людьми».
5. Старайтесь быть естественной, не стоит одновременно использовать все приёмы обольщения, иначе это может вызвать у собеседника совсем противоположные чувства.
6. Когда хотите выразить свою точку зрения, то начинайте с фразы «Я думаю», вместо использования «Я чувствую», это придаст словам больший вес, к вам тогда прислушаются. Ведь, как известно, слабая половина человечества отличается своей эмоциональностью, склонностью принимать решения под влиянием чувств, опираясь на интуицию, в то время, как сильная половина руководствуется логикой.

Рекомендации для мужчин

1. Если вы будете очень часто улыбаться – можете быть восприняты подозрительно, поэтому, как и для противоположного пола – важно уметь искренне смеяться. Если помните, психология слабого пола такова, что они легко считывают невербальную информацию, это умение заложено ещё природой, чтобы мать могла распознавать потребности своего младенца. Поэтому самая основная рекомендация – будьте искренними.
2. При общении показывайте как можно больше открытых жестов, которые свидетельствуют о готовности быть честным, открытым. К примеру, не прячьте ладони, не скрещивайте ноги…
3. Не стоит задерживать своё внимание на других девушках, иначе собеседница уловит ваш взгляд, что совсем не скажется благоприятно на отношениях.
4. Существует такой жест, который указывает на вашу уверенность в себе и внутреннюю силу, он называется «пирамида», это когда кончики пальцев и ладони соединяются вместе. Так что, если вы хотите покорить собеседницу и не выдать своего волнения, применяйте его во время встреч.
5. Чтобы расположить более к интимным отношениям, можете использовать такой приём: приложите указательный палец к нижней губе, задержите его на пару секунд, затем пару раз постучите слегка по губе и уберите. Этот закрепит в подсознании девушки посыл и желание перейти на новый уровень.
6. Слушайте внимательно, старайтесь не перебивать, слегка подавшись корпусом вперёд, демонстрируя свою заинтересованность.
7. Можете заложить большие пальцы за ремень, а если сидите – держите руки на бёдрах, либо вытяните ноги вперёд, это создаст ощущение вашей расположенности по отношению к девушке, а также проявление влюблённости и демонстрацию мужественности.

Заключение

На этом всё, уважаемые читатели, будьте внимательнее к собеседникам, используйте перечисленные рекомендации. Тогда сможете с лёгкостью определять, любит вас избранник или избранница, или просто изображает интерес.

Для более детального изучения нюансов невербального общения рекомендую почитать мою статью, в которой я изложил список литературы, с помощью которого вы сможете найти ответы на свои вопросы: «ТОП 10 лучших книг о невербальном общении которые стоит прочитать».

Не забывайте подписываться на обновления блога, вас ждет еще очень много полезной информации. Пока, пока.

Невербальное общение между мужчиной и женщиной

Люди ежедневно сталкиваются с невербальным общением, но далеко не каждый может распознать такие знаки или правильно трактовать их. Его широко используют политики, знаменитые актёры, адвокаты и успешные бизнесмены. Особое внимание стоит уделить игрокам в покер, где понимание невербального языка может приносить миллионные выигрыши.

Такое общение означает неречевое взаимодействие, позволяющее понимать друг друга между всеми живыми существами на земле. Другими словами, это некая разновидность передачи информации или общения без использования речевого механизма. Для этого используется мимика, позы или жесты.

Какое общение можно отнести к невербальному

Уже давно ученые доказали, что люди с трудом контролируют свои движения и впечатления, которые они производят на находящихся рядом. Например, если человек переживает особый момент, вне зависимости от его желания, он может покрыться «гусиной кожей», а лицо покраснеет. Но часть специальных движений контролируется и, мало того, используется намеренно для воздействия на какие-либо ситуации или людей.

Сюда можно отнести такие жесты, как поднятие бровей, скрещение рук на груди или пожатие плечами. Специалисты еще не спешат давать точное определение какой-либо мимике или жестам, их значение может зависеть от индивидуальности человека и отдельной ситуации. К тому же не стоит забывать о национальности и социальной принадлежности людей. В разных культурах одни и те же жесты могут трактоваться по-разному.

Согласно исследованиям, психологи выявили тот факт, что в большинстве случаев невербальное послание собеседнику оказывает на него еще большее влияние, чем вербальное. Например, если человек вовсю смеется, но у него текут слезы, естественно, окружающие больше поверят в то, что у него случилось что-то плохое. Что касается невербального общения между мужчиной и женщиной, вторые используют его чаще, так как прямолинейность закладывается в сильный пол еще с давних времен.

Особенности невербального общения

На сегодняшний день многие люди уже научились узнавать много информации о человеке, не общаясь с ним. Достаточно пронаблюдать за его манерами, жестикуляцией, мимикой и оценить выбор его одежды. По данным исследований, невербальные средства общения произошли в результате культурной и биологической эволюции и преследуют следующие цели:

• регулирование процесса коммуникативного взаимодействия между собеседниками;
• выражение эмоциональной составляющей;
• дополнительный окрас для смысла, который собеседник пытается передавать с помощью речи.

К невербальным средствам общения также относят такие коммуникации, как визитные карточки, оформление офиса, аксессуары на теле, прическа, мимика лица и все возможные жесты или позы. Что касается жестов, их можно разделить на следующие виды:

1. Рассудительные.
2. Сомнительные.
3. Неуверенность.
4. Конфликтные.
5. Подозрительность.
6. Открытость.
7. Затруднительные.
8. Оборонительные.

Невербальное общение с помощью визуального контакта

Один из особенных способов невербального общения, это визуальный контакт. Его индивидуальность состоит в том, что он помогает более точно определить настроение собеседника. Некоторые люди утверждают, что по глазам можно прочесть всё. С помощью взгляда человек может оценить степень заинтересованности информацией, тревогу, грусть, радость или безразличие. Но есть и неоднозначные знаки, например, если человек пристально всматривается в глаза собеседнику, это может и вызвать дискомфорт, и завоевать доверие.

Чаще всего, если тема разговора приятна обоим, зрительный контакт поддерживается часто и не вызывает неудобств, но в противном случае взгляды отводятся в сторону, и это будет свидетельствовать о неприязни и не согласии с услышанным. Такой невербальный контакт позволит распознать отношение к собеседнику, а именно:

• расположение – для него характерны внимательность во взгляде и прерывание взгляда не менее чем каждые 10 секунд;
• ожидание чего-либо – здесь отмечаются резкие взгляды в глаза и немного приподнятые брови;
• возмущение – собеседник на протяжении длительного периода пристально и навязчиво всматривается в глаза;
• неприязнь – закатывание глаз и избегание зрительного контакта;
• восхищение – для этой эмоции характерен спокойный взгляд в глаза без особых пауз.

Обратите внимание! По глазам можно определить не только настроение или испытуемые эмоции во время разговора. Некоторые особенности характера можно распознать по их цвету и расстоянию между глазами.

Невербальное общение с помощью жестов и поз

Направленность мыслей и чувства многих людей можно определять, наблюдая за их манерами стоять, сидеть или каким-либо другим движениям тела. Согласно исследованиям, большее расположение получают к себе те люди, которые общаются с расслабленным и спокойным выражением лица, сопровождающимся экспрессивной моторикой.

Это связано с тем, что яркие жесты всегда отображают положительный настрой собеседника и располагают остальных к искренности и доверию. Но здесь главное – не переборщить: если жестикулировать слишком активно, это может выдать напряжение оратора и его неуверенность в собственных силах. Понимая все знаки невербального общения, можно увеличить уровень взаимопонимания между людьми.

Существуют определённые жесты, с помощью которых можно распознать текущее настроение собеседника, а именно:

1. Критичность – одна рука поддерживает локоть, а другая находится возле подбородка с вытянутым указательным пальцем на щеке.
2. Превосходство над собеседником – веки прикрыты, в положении сидя руки находятся за головой, а ноги лежат одна на другой.
3. Скука – туловище расслаблено, рука подпирает голову.
4. Неуверенность – потирание ушей или если локоть одной руки находится в ладони другой.
5. Позитивный настрой – рука может касаться щеки, корпус и голова наклонены вперед.
6. Недоверие – самый простой жест, когда ладонь закрывает рот.
7. Открытость – если собеседник в пиджаке, он может его расстегнуть. Руки раскидываются в стороны, плеч расправлены, корпус в расслабленном состоянии, а глаза смотрят прямо.
8. Сосредоточенность – глаза прикрыты, потирание подбородка.
9. Неодобрение – любые неспокойные движения, включая стягивание ворсинок с одежды или её потряхивание.

Как распознать ложь с помощью невербальных знаков

Наверное, каждый мечтает о том, чтобы научиться распознавать ложь в словах собеседника. Возможно, это облегчило бы жизнь людям, а может и наоборот, только усугубило отношения на работе и в семье, на этот вопрос еще не могут дать точного ответа психологи всех стран мира.

На самом деле существует множество способов распознать лживые слова в речи собеседника. Это можно сделать, наблюдая за следующими знаками:

• застывшее лицо на протяжении 5-10 секунд;
• частые паузы между репликами;
• прерывистое дыхание и повышенный тон голоса;
• дерганные движения ногами, руками, постукивания пальцами по столу и другие жесты, выдающие волнение;
• очень скудный визуальный контакт. Лжец старается как можно чаще избегать встречи глаз. Из всего времени разговора, примерно 70 процентов взглядов уходили в стороны, сопровождаясь обеспокоенным выражением лица;
• асимметрическая мимика и отсутствие синхронности в работе мускулатуры лица. В этом случае выражение одной стороны может не соответствовать другой;
• резкие взгляды в верхний правый угол, затем – в нижний левый;
• частое моргание глазами, если до этого такая особенность не была характерна для собеседника;
• корпус сгибается, а ноги скрещены;
• улыбка, при этом она должна быть продолговатой с тонкими линиями губ;
• неестественное запоздание эмоций после того, как слова, соответствующие им, уже сказаны, пауза может составлять около 5 секунд;
• подергивания руками, прикусывания губ;
• увиливание от темы и отворачивание от собеседника, чтобы скрыть настоящие переживания по поводу лжи;
• неуместные эмоции, жесты невпопад и любые другие преувеличения.

Заключение

Понимая психологию и основы невербального общения, можно увидеть человека совсем с другой стороны, но не всегда она оказывается именно той, на которую возглашались надежды. Чтобы данная техника принесла пользу, лучше использовать её только там, где это уместно.

Самые свежие новости в нашей группе: Школа ораторского искусства Владимира Подопригора

Невербальное общение: жесты, позы, мимика

В своей знаменитой книге «Язык телодвижений» австрийский писатель Алан Пиз утверждает, что каждый человек воспринимает информацию, исходя из такого расчета: 7% информации приходит вместе со словами, а остальные 97 % воспринимаются нами с помощью невербальных сигналов.

Эти способы общения более известны, как «язык жестов» и означают форму самовыражения, в которой не используются слова и любые символы речи.

Расширьте свое восприятие

Знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно по нескольким причинам. Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, ведь очень часто мы испытываем чувства настолько сложные, что просто не в состоянии подобрать для их описания нужные слова, но это можно сделать, используя невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.

Зная основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять и «раскусить» другого человека, когда он в общении с вами пытается контролировать свое поведение, ведь невербальные сигналы проявляются бессознательно и ваш собеседник просто не может ими управлять. Классификация невербальных средств общения и примеры их использования помогут вам не только лучше понять себя, но и научат распознавать ложь и манипуляции со стороны других людей.

Чтобы научиться лучше понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы, для начала следует научиться обращать внимание одновременно на все элементы или средства невербального общения, а к невербальным средствам общения относятся мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное пространство.

Поговорим подробней о каждом из этих элементов невербального общения и приведем конкретные примеры их проявления.

Мимика

Мимика – это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.

Эмоции выражаются в мимике таким образом:

• Гнев – широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;
• Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;
• Страх – сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;
• Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;
• Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Визуальный контакт

Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.

Приятные общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь. Особенности визуального контакта позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику:

• Восхищение – долгий зрительный контакт, спокойный взгляд;
• Возмущение – пристальный, навязчивый, несколько тревожный взгляд, длительный зрительный контакт без пауз;
• Расположение – внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые 10 секунд;
• Неприязнь – избегание зрительного контакта, «закатывание» глаз.
• Ожидание – резкий взгляд в глаза, приподнятые брови.

При визуальном контакте можно выяснить не только отношение собеседника, но и определить некоторые особенности характера по цвету глаз.

Интонация и тембр голоса

Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высота голоса, а также скорость речи.

• Волнение – низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь;
• Энтузиазм – высокий тон голоса, четкая уверенная речь;
• Усталость – низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения;
• Высокомерие – медленная речь, ровная монотонная интонация;
• Неуверенность – ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

Жесты и позы

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.

Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. [quote]При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе.[/quote] Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

• Сосредоточенность – закрытые глаза, пощипывание переносицы, потирание подбородка;
• Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;
• Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;
• Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;
• Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;
• Превосходство – положение сидя, ноги одна на другой, руки за головой, веки немного прикрыты;
• Неодобрение – неспокойные движение, стряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;
• Неуверенность – почесывание либо потирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;
• Открытость – руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;

Видео о невербальных средствах общения:

Межличностное пространство

Расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимании ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:

• Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.
• Межличностное расстояние (от 0,5 м — до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.
• Социальное расстояние (от 1,2 м – до 3,7 м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границы, тем отношения формальней.
• Публичное расстояние (более 3,7 м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

Такие рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других.

Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника. Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.

Научитесь распознавать ложь

Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в ситуации общения с разными людьми, избегать манипуляций, вам следует научиться распознавать невербальный язык общения в ситуациях, когда вас пытаются обмануть.

На какие же средства невербального общения, жесты, позы, мимику следует обратить внимание, чтобы распознать ложь?

• слишком продолжительные либо частые паузы, паузы и колебания перед началом реплики;
• ассиметрия мимики, отсутствие синхронности в работе лицевых мышц, когда выделяется несоответствие в мимике двух сторон лица;
• «застывшее» выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 5-10 секунд, является фальшивым;
• запаздывающее выражение эмоций, когда между словом и соотносящимися с ним эмоциями возникают длительные паузы;
• «продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;
• визуальный контакт неглубокий, когда глаза лжеца встречаются с глазами собеседника не более, чем третью часть всего времени беседы, при этом часто глядя в потолок и по сторонам с беспокойным выражением лица;
• подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы, подергивание руками или ногами;
• скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;
• высокий тон голоса, тяжелое дыхание;
• согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;
• скудная мимика, слабая работа лицевых мышц;
• быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;
• быстрое, незаметное на первый взгляд, прикосновение к носу, потирание века;
• более яркая жестикуляция правой рукой, в сравнении с левой;
• любые преувеличения: лишние движения и жесты, неуместные эмоции;
• частое моргание глазами

Зная все тонкости приемов невербального общения вы не только сможете избежать манипулирования, но сами легко сможете  научиться управлять людьми

Читать далее…

невербальные знаки и жесты женщин ⇒ Блог Ярослава Самойлова

Подмигивает, облизывает губы, поводит бровью или широко улыбается. Невербалика — то, что заложено у нас в подсознании. И дает нам информацию еще до того, как мы успеваем о ней подумать.

Алан Пиз — писатель, например, утверждает, что около 93% информации мы получаем путем считывания невербальных знаков. И всего 7% — путем вербальных.

С детства мы учимся понимать друг друга без слов: жесты, мимика, интонации, взгляды, позы, прикосновения, движения. И мы постоянно используем эти знания, но не всегда и не все отдают себе в этом отчет. Это происходит бессознательно.

Смущенность и скованность проходит — и мы можем рассказать самые сокровенные вещи абсолютно чужому человеку. Было такое? Напиши в комментариях!

При том, что мужская и женская психология имеют кучу отличий. Невербалика во многом похожа у обоих полов. Тем не менее очень часто мужчине понять женщину просто невозможно.

Сегодня ее осваивают в основном альфонсы и пикаперы. Чтобы манипулировать, нужно хорошо знать «жертву» и предугадывать ее мысли как реплики актеров в «Титанике» после сотого сеанса.

Вот они и используют разные подходы в сочетании с психологическим давлением, вовремя меняют тактику общения и всегда остаются в плюсе.

Многие мужчины оставляют эту тему в стороне и очень зря. Что плохого в том, чтобы научиться понимать, чего хочет твоя женщина, иногда даже без слов?

Это полезно. Это нужно. И мужчине тоже хорошо понимать состояния своей женщины, чтобы отношения становились крепче и развивались. Здесь вопрос не столько в умении читать по лицу, а в том, чтобы поймать правильный момент.

Давай разберемся, какие самые элементарные невербальные знаки и жесты рассказывают мужчине, о чем ты думаешь.

1. Флирт

Полезный навык — понимать, когда девушка флиртует, заинтересована в знакомстве, в мужчине и в его инициативе. Это поможет избежать непонимания и подскажет, в каком направлении двигаться.

Самое интересное: когда девушка заигрывает, она, само собой, пытается понравиться мужчине и показать себя.

Открытый флирт без сомнений и стеснения — прямой взгляд с легкой открытой улыбкой. Он длится буквально секунду, ровно столько, сколько мужчине понадобилось бы времени, чтобы его считать.

После этого многие женщины, опускают взгляд, как будто постеснявшись.

Кроме этого, женщина еще может поправлять случайно выбившуюся из прически прядь волос, легким непринужденным движением, поправиться или покрутиться у зеркала.

Если женщина касается шеи или запястий, водит пальцем по бокалу или крутит его, держа за ножку — верный признак того, что мужчина ей точно нравится.

А если женщина еще и сидит, слегка наклонив корпус в его наклонившись или повернувшись в его сторону — сомнений вообще нет.

2. Грусть

Очень часто женщины жалуются на недостаточное количество сочувствия и поддержки, утешения с мужской стороны, когда это необходимо.

Одно дело — научиться говорить мужчине о своих чувствах. Совсем другое — понаблюдать за тем, как женщина обижается и запомнить показательные моменты.

Для того, чтобы мужчина вовремя оказывал помощь и поддерживал, ему необходимо понимать, когда девушка в печали. Причины могут быть совершенно разные, но важны именно проявления.

Если женщина плачет навзрыд — ей точно грустно (шутка).

На самом деле, очень просто распознать расстроенного человека: опущенные уголки губ, безжизненный апатичный взгляд (иногда с фокусом на одной точке), нахмуренные брови, опущенные плечи или буквально сутулость.

3. Счастье

Счастлива ли женщина с тобой? Проследи за тем, как она ведет себя в твоем присутствии. Вдруг что-то необходимо исправить, а он даже внимания не обращает.
Женщина счастлива, если у нее «светятся» глаза, она спокойна и часто открыто улыбается (особенно, когда смотрит на своего мужчину). Ее движения энергичны и уверены, а мимика живая и эмоциональная.

Отдельный нюанс — осанка. Уверенная и счастливая женщина ходит с ровной спиной, макушкой тянется к солнцу.

Психосоматики часто связывают это с тем, что человек, который не сутулится, не ощущает «тяжести проблем» на своих плечах. Не потому что ему живется легко, а потому что не воспринимает их как катастрофу.

4. Интерес

Если девушка не заинтересована в мужчине, а он упорно продолжает ее очаровывать — это закончится провалом.

Мужчине очень легко понять, что он не интересен.

Если женщина не отводит взгляд в сторону или вообще не смотрит на мужчину, отворачивается или поворачивается телом в сторону ближайшей двери (да, есть и такие нюансы) — она хочет уйти и не заинтересована ни в знакомстве.

Если женщина не отвечает улыбкой на улыбку — шансы на удачное знакомство минимальные.

Легкая сутулость, блуждающий взгляд, опущенная голова, показательная расслабленность — признаки потери интереса к мужчине. Долго не смотрит в глаза или часто смотрит в сторону выхода.

Девушка отворачивает тело в сторону, скрещивает руки, кладет какой-то предмет между вами и зажимается, принимая как бы оборонительную позу.

5. Стресс

Понимание того, когда девушка чем-то обеспокоена, поможет мужчине проявить инициативу в нужный момент и взять ситуацию в свои руки, продемонстрировать мужественность и силу.

Когда девушка обеспокоена или испытывает стресс, она чаще моргает.

Еще в такие моменты включается мелкая моторика: в стрессовых ситуациях женщина может не просто поправлять локон в прическе, а просто ритмично накручивать его на палец, например.

Как вариант: сворачивать трубочки или рвать бумажные салфетки, ломать зубочистки или шпажки для закусок. Если говорить о мимике: очень часто с повышением эмоционального напряжения женщины поджимают губы.

Как стрессы и пустые переживания ломают женщину изнутри и рушат отношения с мужчинами, можно узнать на бесплатном онлайн-курсе — Мужчина: честная инструкция.

Следите за лицом

Мужская роль в создании отношений часто преуменьшается. А над отношениями нужно работать не только женщине.

Часто всякие женские тренинги воспринимаются мужчинами в штыки, хотя и им было бы полезно понимать любимую женщину лучше.

Отношения строятся между двумя людьми — значит и работать над их качеством должны оба. У каждого своя какая-то сфера ответственности, но это не исключает самого участия.

Идеальные пары — те, в которых жизнью и чувствами друг друга интересуются оба партнера. Это позволяет обходить острые углы и не допускать манипуляций в отношениях.

Поэтому — не забывайте о выражении лица. Даже фраза: «Люблю тебя» может потерять весь смысл, если человек отводит взгляд.

Ксения Литвин,
психолог Фаза Роста.

Невербальная коммуникация в построении отношений

Общение в отношениях — одна из основных составляющих, объединяющих людей. Поскольку общение — это улица с двусторонним движением, люди взаимодействуют, обращая внимание, когда кто-то говорит, и наоборот.

Хорошее и эффективное общение делает отношения успешными как в личном, так и в профессиональном плане. Но общение — это больше, чем просто разговор. Помимо использования слов, это также невербально.

На самом деле, мы больше общаемся своими действиями, чем словами. Невербальное общение также известно как язык тела, проявляющееся в мимике и телодвижении, зрительном контакте, позе и тоне голоса.

Помните клише «действия говорят громче слов»? В этой пословице есть абсолютная правда. В нашем взаимодействии с другими наши невербальные сигналы посылают человеку сильный сигнал. То, как мы сидим или стоим, как мы разговариваем, движение рук и глаз посылает сообщение, которое выражает больше, чем словесные сигналы.В ваших отношениях с другими людьми способность понимать и использовать невербальное общение является жизненно важным инструментом для связи с другими, самовыражения и построения лучшей связи с людьми вокруг вас. В зависимости от того, как мы проявляем эти невербальные сигналы, чувство интереса, доверия и желания установить контакт будет развиваться или нет.

Использование невербального общения

Чтобы помочь нам выразить себя, мы используем язык тела и невербальные жесты.Есть пять основных причин для использования этого типа общения. Во-первых, он используется для повторения.

Например, манеры рук при разговоре, такие как выполнение круговых движений, помогают человеку выражать мысли устно. При повторении сообщения невербальные сигналы позволяют им это сделать. Другая цель — противоречие, когда человек может выразить несогласие или несогласие с тем, что говорится. Это проявляется во взглядах, движении головы слева направо или закатывании глаз.

Если вы хотите похвалить кого-то за добрый поступок, невербальные жесты могут добавить к словам благодарности. Два распространенных жеста — похлопывание по спине за хорошо выполненную работу или рукопожатие. Невербальное общение также может играть роль акцента или подчеркивания. Обычно это проявляется в сильных действиях и тоне голоса, поскольку цель состоит в том, чтобы выделить сообщение. При объяснении, например, напористый тон голоса хочет передать важный момент, или стук по столу желает выделить сообщение.

Типы невербального общения

При передаче сообщения посредством невербальной коммуникации язык тела становится средством выражения. Движения тела и поза передают разные значения. То, как мы сидим, ходим, стоим и сутулиться, создает у других восприятие. Лицо также очень выразительно и может передавать различные эмоции. Следы наших эмоций можно показать на лице. Люди будут знать, что вы сердитесь, счастливы, грустны, удивлены или напуганы, по выражению лица.

Жесты уже встроены в нашу жизнь, потому что мы почти не говорим, не двигая рукой или рукой. Зрительный контакт — очень важный вид невербального общения. Глаза могут говорить от имени разума, поэтому мы говорим, что глаза никогда не могут лгать, когда речь идет о том, что мы действительно чувствуем и думаем. В деловых отношениях постоянный зрительный контакт с нашими коллегами и начальниками во время разговора необходим, чтобы взаимодействие было гладким.

Наш голос говорит о многом, поскольку люди иногда интерпретируют сообщение исходя из того, как оно было сказано, а не того, что говорится.Громкость, тон, частота и интонация голоса являются важными элементами голоса и должны использоваться должным образом, чтобы передать то, что вы имеете в виду, не обижая другого.

Важность невербального общения в построении отношений

Являясь важным фактором построения отношений, невербальное общение оказывает огромное влияние на то, как мы строим отношения с другими. При правильном использовании эти невербальные сигналы помогают нам понимать друг друга во взаимодействии, читая мысли и эмоции.Это повышает уровень уважения друг к другу. Доверие также строится в отношениях, когда они выражаются надлежащим образом.

При построении отношений с другими людьми помните об использовании невербального общения, потому что это может способствовать как успешным, так и неудачным отношениям. Необходимо усилить невербальную осведомленность, особенно при разговоре с другим человеком. Чем более чувствительным вы станете к этим невербальным сигналам, тем лучше вы сможете общаться и тем лучше сможете развивать свои отношения с людьми.

.

7 культурных различий в невербальной коммуникации

«Самое важное в общении — слышать то, о чем не говорят».

-Питер Ф. Друкер

Типы невербального общения значительно различаются в зависимости от культуры и страны происхождения. Для людей, работающих в сфере международного бизнеса, понимание того, как эффективно общаться с коллегами со всего мира, является ключевой компетенцией для их профессиональной рулевой рубки.

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение описывает способ, которым люди отправляют и получают информацию друг другу помимо слов. По словам доктора Чарльза Тидуэлла, концепция выполняет несколько функций:

• По акцент значение словесных сообщений (например, указание при указании направления)
• — дополняют или противоречат словесным сообщениям (например, выражают сарказм словесным тоном)
• – регулируют взаимодействие с другими людьми (например, использование невербальных сигналов, чтобы указать, когда люди должны и не должны говорить)
• На замените устными сообщениями (например, кивком вместо ответа «да»).

Хотя невербальная коммуникация — универсальное явление, значения невербальных сигналов на самом деле не универсальны.Они сильно различаются в разных культурах и часто неоднозначны. В связи с этим для тех, кто работает в международном бизнесе, крайне важно иметь хотя бы элементарное представление о том, как невербальные сигналы передаются через иностранные культуры и внутри них.

Культуры с высоким контекстом и культуры с низким контекстом

Чтобы лучше понять нюансы невербальной коммуникации в разных культурах, важно знать различия между культурами «с высоким контекстом» и «с низким контекстом».Согласно Сёдзи Нисимура, Анне Невги и Сеппо Телла, контекст относится к информации, которая окружает событие и связано с его конечным значением.

«Высококонтекстные» культуры в значительной степени полагаются на невербальную коммуникацию, используя такие элементы, как близость их отношений, строгая социальная иерархия и глубокие культурные знания для передачи смысла. Напротив, «низкоконтекстные» культуры во многом зависят от самих слов. Общение имеет тенденцию быть более прямым, отношения обычно начинаются и заканчиваются быстро, а иерархия более расслаблена.Важно отметить, что ни одна культура не «лучше» другой; стили общения просто передают различия, а не превосходство.

Много было написано о различиях между культурами с высоким и низким контекстом, в частности известным антропологом Эдвардом Т. Холлом. Для профессионалов бизнеса другие полезные отличия описаны ниже:

Источник: адаптировано из Social Talent

Высокий контекст

• Коммуникации, как правило, косвенные, гармонично структурированные и сдержанные.

• В разговоре ожидается, что люди будут говорить один за другим в упорядоченной, линейной манере.

• Разногласия лично опасны. Важно решить конфликт немедленно или полностью избежать его, чтобы работа продолжалась.

• Физическое пространство считается более общим. Стоять очень близко к другим — обычная практика.

• Устные сообщения являются косвенными. Ораторы часто обсуждают тему (а не прямо) и используют украшения, чтобы передать смысл.

• Точность оценивается. Важно, насколько хорошо что-то усвоено.

• Некоторые страны, считающиеся «высокопрофессиональными», включают Японию, Грецию и различные арабские страны.

Низкий контекст

• Коммуникация имеет тенденцию быть линейной, драматичной, точной и открытой.

• Слова так высоко ценятся, что используются почти постоянно.

• Разногласия обезличены. Чтобы продолжить работу, не обязательно сразу же разрешать конфликты.Когда решения найдены, они, как правило, основываются на рациональном подходе.

• Конфиденциальность и личное пространство высоко ценятся. Физическое пространство считается частной собственностью.

• Устные сообщения явные и прямые. Слова ценятся выше контекста.

• Скорость ценится. Важно, насколько эффективно что-то делается.

• Некоторые страны, считающиеся «низкоконтекстными», включают США, Германию и различные скандинавские страны.

Хотя «высокий» и «низкий» контекст являются примерами противостоящих культур, верно также и то, что многие культуры находятся между этими двумя крайностями. Эти культуры, называемые «мультиактивными», могут включать культуры Испании, Италии или Латинской Америки.

Источники: Безмолвный язык , Скрытое измерение , За пределами культуры , Танец жизни

Формы невербального общения

Невербальное общение может принимать разные формы.Эффективность как международного профессионала часто зависит от понимания того, какими могут быть эти формы и как их значения могут различаться в разных странах. Ниже приведены примеры семи форм невербального общения, а также конкретных культурных различий.

Попадание в глаза

Независимо от того, происходит ли зрительный контакт, кто его делает и как долго он длится, сильно различается по значению. Во многих азиатских культурах избегание зрительного контакта рассматривается как знак уважения. Однако жители Латинской и Северной Америки считают зрительный контакт важным для выражения равенства между людьми.В Гане, если маленький ребенок смотрит в глаза взрослому, это считается актом неповиновения.

Продвиньте свой бизнес Карьера

Для людей, стремящихся работать в международном бизнесе, поиск способов эффективного общения с глобальными клиентами является ключом к их успеху. Такие программы, как онлайн-MBA с концентрацией международного бизнеса от PPU, предоставляют студентам навыки, необходимые для достижения успеха в глобальной среде.

Узнать степень

Сенсорный

Многие формы культурного самовыражения достигаются посредством прикосновения.В Америке, например, крепкое рукопожатие считается уместным для приветствия незнакомца или другого делового человека. Однако во Франции принято целовать кого-то в обе щеки. Прикасаться к голове детей — это нормально в Северной Америке. Однако в Азии это считается крайне неприемлемым, поскольку голова считается священной частью тела. На Ближнем Востоке левая рука обычно используется для гигиены тела. Поэтому использование этой руки для принятия подарка или рукопожатия считается крайне грубым.Существует также широкий спектр культурных точек зрения на соответствующие правила, касающиеся физического контакта между людьми как одного, так и противоположного пола.

Жесты

Жесты могут передавать совершенно разные значения. Люди в Соединенных Штатах используют знак «ОК», чтобы показать, что что-то приемлемо. В Японии тот же символ руки означает «деньги». Аргентинцы, бельгийцы, французы и португальцы используют этот символ для обозначения «ноль» или «ничего». Тем не менее другие страны Восточной Европы считают этот же знак оскорбительной руганью.

Физическое пространство

В густонаселенных странах обычно гораздо меньше потребности в личном пространстве, чем в других. Японцы, например, реже реагируют на случайное прикосновение незнакомца, чем американцы. Меньше личного пространства также требуется в таких регионах, как Латинская Америка и, в контексте бесед один на один, на Ближнем Востоке.

Выражения лица

Подмигивание — это выражение лица, которое имеет разное значение.В Латинской Америке, например, этот жест часто считается романтическим или сексуальным приглашением. Люди йоруба в Нигерии подмигивают своим детям, если хотят, чтобы они вышли из комнаты. А китайцы считают жест грубым.

Осанка

Поза может передать структуру власти, отношения и уровень вежливости. Сутулость на Тайване считается неуважением, в то время как в других частях света это так или иначе не придаст особого значения. В Америке стояние, положив руки на бедра, может указывать на силу или гордость, но в Аргентине это может указывать на гнев или вызов.

Многие культуры также не одобряют демонстрацию низа обуви, что считается грязным. Поэтому во многих арабских странах категорически не рекомендуется сидеть, положив ногу на противоположное колено.

Параязычный

«Параязык» относится к таким факторам речи, как акцент, диапазон высоты тона, громкость или артикуляция. Например, в Великобритании люди используют громкость для выражения гнева, а в Индии — для привлечения внимания. Японские женщины стараются повышать голос, чтобы отличаться от мужчин.В Америке высота голоса между полами остается примерно такой же.

Использование молчания и отношение к нему также может считаться типом параязыка. Греки используют молчание как способ отказаться от чего-либо, в то время как египтяне используют его, чтобы дать согласие. Некоторым культурам (например, азиатским), как правило, более комфортно длительное молчание, чем другим.

Когда профессионалы международного бизнеса находят время, чтобы узнать, о чем не говорят, от этого выигрывают все. Их усилия не только уменьшат вероятность недопонимания, но и улучшат свои способности к ведению переговоров, эффективному решению проблем, созданию хороших рабочих отношений и станут лучшими гражданами мира.

Источники: Culture Plus Consulting , Департамент здравоохранения штата Вермонт

Карьера в вашем глобальном бизнесе

Для людей, стремящихся работать в международном бизнесе, поиск способов эффективного общения с глобальными клиентами является ключом к их успеху. Такие программы, как онлайн-MBA с углубленным изучением международного бизнеса в Университете Пойнт-Парк, предоставляют студентам навыки, необходимые для достижения успеха в глобальной среде.Степень может быть получена всего за два года, что позволяет студентам быстрее перейти к следующему этапу своей карьеры.

.

Как невербальное общение может помочь на рабочем месте | Малый бизнес

Мари Хантингтон Обновлено 8 марта 2019 г.

Невербальное общение включает в себя общий язык вашего тела, в том числе внешний вид и осанку как форму общения с другими людьми. Вместо слов люди могут общаться невербальными жестами, такими как мимика и зрительный контакт. Кроме того, тон голоса человека может передавать невербальные сообщения другим. На рабочем месте люди взаимодействуют друг с другом в течение рабочего дня, используя вербальное и невербальное общение.По сути, то, как люди доставляют невербальные сообщения, может быть так же важно, как и вербальный диалог.

Определение невербальных сигналов

Примеры невербального общения включают то, что вы носите, как вы носите свою одежду, выражения лица, жесты тела, зрительный контакт, голос, позу и расстояние между вами и вашей аудиторией. Невербальные сигналы влияют на то, как люди понимают то, что вы пытаетесь сообщить, и их реакция соответствует тому, как вы передали свое сообщение.Если вы ожидаете определенного ответа от получателя вашего сообщения, ваше невербальное общение влияет на его ответ.

Использование невербальных сигналов для улучшения коммуникации

В зависимости от вашей профессии от вас может потребоваться регулярная передача сообщений другим людям; Некоторые профессии — например, учителя, продавцы, журналисты, врачи, юристы и руководители компаний — проводят большую часть своего рабочего дня в общении с другими. Использование невербальных сигналов может улучшить восприятие людьми вашего общения.Невербальное общение показывает, как человек себя чувствует по отношению к тому, что он говорит, а также отражает реакцию людей на сообщение. Передача важного сообщения своим коллегам с волнением и энтузиазмом может оказать большее влияние на вашу аудиторию в отношении важности сообщения, чем его доставка монотонным тоном и выражением лица.

Влияние на взаимоотношения на рабочем месте

Осознание своего невербального общения, когда вы также передаете вербальные сообщения, позволяет другим получать сообщение так, как вы намеревались передать свое сообщение.Позитивное невербальное общение помогает коллегам на рабочем месте строить позитивные деловые отношения, тогда как негативное невербальное общение может вызывать конфликты и другие негативные нарушения на рабочем месте. Многие люди строят позитивные деловые отношения, постоянно обеспечивая позитивное невербальное общение с другими.

Повышение производительности на рабочем месте

Эффективное общение важно для менеджеров в бизнес-организациях, поскольку их общение с сотрудниками влияет на то, как сотрудники выполняют свои обязанности.Менеджеры могут предоставлять сотрудникам информацию по различным вопросам, связанным с работой, например, политикам сотрудников, целям производительности труда, графикам работы и срокам. Сотрудники должны вносить коррективы в любые изменения, о которых сообщили менеджеры в отношении рабочих мест. Отношение менеджера, которое в основном выражается невербальными сообщениями, может вызывать как положительное, так и отрицательное отношение сотрудников; это может повлиять на их отношение и эмоции при выполнении должностных обязанностей, а также поднять или понизить моральный дух сотрудников.Другими словами, передача положительных невербальных сигналов при разговоре с сотрудниками может повысить моральный дух сотрудников и повысить эффективность работы.

.

Использование невербального общения на работе

Автор: Элисон Робинс

Опубликовано 17 апреля 2018 г. | Время чтения: 12м

Как руководитель, успех вашей должности основан на построении прочных и доверительных отношений с коллегами и сотрудниками. Ключ к пониманию этого — осознание того, что то, как вы общаетесь на рабочем месте, напрямую влияет на качество отношений, которые вы формируете.И важно не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите.

Прежде всего: знаете ли вы, что мы всегда общаемся, даже когда не используем слова?

Этот бессловесный язык называется невербальным общением , и на него приходится 60-75% нашего общения. Это означает, что больше всего важны не тщательно подобранные слова, которые вы выбрали, а невербальные сигналы, которые вы подаете.

Невербальное общение, то, что многие называют вторым разговором, в значительной степени влияет на то, как нас воспринимают, уважают и доверяют.Сложность в том, что мы не всегда осознаем невербальные сигналы, которые посылаем. Не волнуйтесь — мы поможем вам разобраться с этим, улучшив ваше самосознание как лидера и коммуникатора.

Ключевым моментом является развитие этой важной области вашего эмоционального интеллекта (EQ). Из пяти областей EQ (перечисленных ниже) в основе всего лежит самосознание. Как только вы поймете себя и свои эмоции, вам будет легче понимать других.Это поможет вам наладить отношения, основанные на доверии, чтобы вы могли получить от своей команды максимальную отдачу и продуктивность.

В этой статье вы найдете:

Что такое невербальное общение и почему оно важно

Невербальное общение — это способ передачи чувств или информации без использования слов. Он работает рука об руку с вербальным общением, создавая нашу языковую систему, но между ними есть существенные различия.

«Самое важное в общении — это слышать то, что не говорят»

Питер Ф.Друкер.

Невербальное общение включает:

• Язык тела (поза, жесты, движения)
• Зрительный контакт
• Тон и октава вашего голоса
• Расстояние или пространство между людьми
• Использование прикосновений
• Внешний вид (цвета, символы и т. Д.)

Эти невысказанные сигналы имеют значение, потому что они в 12-13 раз сильнее наших слов. Это означает, что когда ваши коллеги и сотрудники слушают вашу речь, ваши жесты, интонации голоса, поза и зрительный контакт фактически говорят громче.

Люди подсознательно используют ваши невербальные сигналы как дорожную карту, чтобы обнаружить ваше намерение и надежность, а затем сформировать автоматические выводы о вас. Если вы правильно наладите невербальное общение, люди уйдут с позитивным настроением, даже не зная почему. Это поможет вам заслужить уважение, наладить отношения и утвердить свой авторитет на рабочем месте.

Сложность в том, что мы так мало контролируем наш невербальный язык, потому что это происходит по большей части бессознательно.Это связано с тем, что исторически люди использовали невербальную коммуникацию еще до того, как был изобретен язык, и с биологической точки зрения невербальный язык — это первая форма языка, которую мы используем для выражения наших потребностей. Для нас это естественно, тогда как язык нужно учить.

Вы когда-нибудь ловили себя во время разговора, думая: « о, я должен разжать руки, чтобы быть более открытым» или «перестань сканировать комнату и смотреть в глаза! ”Это хорошие рефлексы, но это еще не все. Во-первых, давайте разберемся с , как работает невербальное общение с .

Невербальные коммуникативные функции на 3 ключевых уровнях:

1. Усиливает речевое общение

Невербальные сигналы и жесты могут дополнять или подчеркивать наши вербальные сообщения.

Например, такой жест, как удары кулаком по столу во время крика, подчеркивает эмоцию гнева. Что более позитивно, вы можете использовать свои руки, объясняя проект или делая презентацию, чтобы продемонстрировать свой энтузиазм. Использование рук делает ваши слова более запоминающимися.

2. Заменители устного общения

Невербальные сигналы также могут заменять вербальное сообщение.

Нам не всегда нужно говорить, чтобы что-то сказать. Выражение «картинка стоит тысячи слов» более или менее подводит итог. Выражения лица универсальны. Мы можем читать чувства по лицу — настолько, что даже можем определить, когда улыбка «фальшивая». Мы можем воспринимать подлинность, поэтому для вас как для менеджера так важно осознавать подаваемые вами сигналы.Если ваши люди считают вас недостоверным, им будет трудно заставить их двигаться в том направлении, в котором вы хотите.

Обладая самосознанием, вы также сможете понимать и читать невербальные сообщения других людей — историю, лежащую в основе истории, — что помогает в построении и поддержании подлинных отношений.

Совет: Улыбайтесь утром, когда вы проходите мимо людей в офисе. Возможно, у вас нет времени на болтовню, но если вы скажете людям, что вы счастливы работать с ними, это создаст заразу позитивного настроя и поможет сформировать положительное впечатление, даже не говоря ни слова.

3. Противоречит устному общению

Самое главное, что наши невербальные сигналы могут противоречить нашим вербальным сообщениям.

Это тот, на который менеджеры должны обращать особое внимание на работе, потому что противоречивое общение порождает недоверие и заставляет ваших сотрудников сомневаться в вашем авторитете.

Никому не нравятся смешанные сообщения, особенно от лидера.

На лидере лежит огромная ответственность — четко выражать себя и связно передавать задуманное.Сказать одно, а сделать другое — это большая ошибка руководства, которой мы хотим помочь вам избежать.

Как сообщает HBR:

«Если ваше устное сообщение и язык тела не совпадают, аудитория будет каждый раз реагировать на невербальное сообщение».

Давайте посмотрим на реальный пример: Вы хотите, чтобы ваша команда присоединилась к изменениям в компании. Для этого вам нужно выразить собственное волнение по этому поводу. Пока ваши слова попадают в точку, ваши руки скрещены, ваш голос звучит тихо, и вы отдыхаете в кресле, как будто уже пора спать.В результате ваша команда не согласится с изменениями, и они сочтут ваше неоднозначное сообщение признаком ненадежности.

Подсказка: Первый шаг к невербальному правильному поведению — это научиться справляться со стрессом. Когда мы находимся в стрессе, наши тела становятся внешним образом наших внутренних эмоций, которые влияют на язык вашего тела и сообщение, которое вы (непреднамеренно) посылаете. Эта статья о борьбе со стрессом может помочь.

Где невербальное общение может пойти не так

Невербальное общение — это мощный инструмент, к лучшему или к худшему.

Вот как это может иметь неприятные последствия:

Ложные впечатления: Вы можете производить впечатления без намерения. Например, если во время встречи сотрудник кладет лицо на ладонь, он покажет, что ему скучно, тогда как на самом деле он может думать совершенно противоположным образом. Может, он устал, а может, эта поза помогает ему сосредоточиться. Это показывает, насколько быстро мы делаем предположения и что важно копать глубже, чем то, что мы видим. Не всегда верьте всему, что думаете.

Сокрушитель достоверности: Если ваш невербальный язык рассказывает другую историю, чем ваш разговорный — дилемма «смешанного сообщения», — люди могут усомниться в вашей достоверности. Например, если вы даете положительный отзыв сотруднику, но передаете хорошие новости тихим монотонным голосом, он, скорее всего, не поверит вашим словам и может потерять доверие к вам.

Если вы потратите время на то, чтобы сопоставить невербальное сообщение со своими словами, давая положительный отзыв, вы увидите замечательные результаты.Чтобы сообщить хорошие новости и они воспринимались как подлинные, сидите вперед, когда говорите, и улыбайтесь! Если сотрудники примут вашу похвалу как искреннюю, они будут больше поощрять продолжать работу в том же духе.

Не волнуйтесь — мы прольем свет на каждый тип невербального общения, чтобы вы могли настроить себя на успех в каждой личной встрече.

Секрет невербального общения

Можете угадать? Это Самосознание ; первая, основополагающая область эмоционального интеллекта.

Как руководитель, ваши навыки работы с людьми или EQ имеют гораздо большее влияние на ваш успех, чем ваши жесткие навыки (IQ), потому что, в конце концов, ваша работа связана с людьми — сердцем каждой организации.

Первый шаг — понять себя. Нам всем хотелось бы думать, что мы хорошо понимаем наши эмоции, как мы справляемся с ними и как они влияют на других, но в действительности осознавать себя — непростая задача. Однако это важный вопрос, и, к счастью, его можно изучить.

По данным Гарвардского университета

В основе высокого [эмоционального интеллекта] лежит самосознание: если вы не понимаете свои собственные мотивы и поведение, почти невозможно понять других.

Если вы хотите передать правильное невербальное сообщение, вам нужно сначала осознать свои эмоции и понять, как они влияют на вас — изнутри и снаружи. Например, мы знаем, что наш внутренний стресс влияет на наш внешний язык тела.Если мы научимся осознавать, что мы чувствуем и что вызывает стресс, мы сможем лучше контролировать его — и то, как наше тело реагирует.

Дэниел Гоулман — крестный отец эмоционального интеллекта — считает, что настройка на сигналы нашего тела — наиболее практичный способ развить самосознание.

Когда эмоции активируются, они сопровождаются телесными изменениями. Могут быть изменения в частоте дыхания, напряжении мышц, частоте сердечных сокращений. Отчасти эмоциональное самосознание — это осознание собственного тела.

Для того, чтобы начать развивать свое самосознание, Гоулман предлагает «проверить свой сенсорный опыт». Обратите внимание на то, как эмоции влияют на вас на физиологическом уровне, чтобы вы могли контролировать свой язык тела.

Совет: Задайте себе такие вопросы, как: Что вас заводит? Какие ситуации вызывают у вас определенные эмоции? Меняется ли язык вашего тела из-за этих чувств? Записывайте эти эмоции в ежедневном дневнике, а затем ищите закономерности.Понимание — это первый шаг к совершенствованию.

Плюсы развития самосознания:

1. Вы сможете посылать невербальные сигналы, соответствующие вашим вербальным, что приведет к последовательности и, следовательно, доверию. Это идеал для всех лидеров.
2. Вы научитесь распознавать невербальные сообщения сотрудников и лучше понимать их чувства и потребности. Например, вы узнаете, что ответы типа
   «Ничего страшного, я не расстроен» , когда дело доходит до конфликта сотрудников или отрицательной обратной связи, могут потребовать больше внимания и внимания.

4 совета по невербальной коммуникации для менеджеров

1. Следите за языком своего тела (жесты, осанка, движения)

Ваш язык тела передает эмоциональное значение вашей аудитории. Он сообщает получателю, открыты вы или закрыты для них и их мыслей. Если вы хотите построить позитивные доверительные отношения со своими коллегами и сотрудниками, ваш язык тела должен быть визуальным сигналом для этого.

5 советов по языку тела, чтобы заслужить доверие:

1. Наклоняйтесь, когда говорите, и когда слушаете, чтобы продемонстрировать заинтересованность.
2. Кивните головой, чтобы показать, что вы слушаете.
3. Сядьте прямо! Сгорбленная поза демонстрирует отсутствие интереса.
4. Не скрещивайте руки, ноги разведены, а туловище обращено вперед, чтобы показать, что вы открыты.
5. Встаньте широко на ширине плеч, чтобы продемонстрировать уверенность.

Подсказка: «Зеркальное отображение» — это метод, который вы можете использовать для связи со своими сотрудниками. Это означает копирование языка их тела, чтобы посочувствовать и понять, как они себя чувствуют в ситуации, чтобы вы могли адаптировать свои сообщения.

2. Поддерживайте зрительный контакт

«Глаза — зеркало души» — глупо, да. Но правда. Мы можем понимать эмоции людей через их зрительный контакт (или его отсутствие). Поддержание зрительного контакта во время разговора с коллегами или сотрудниками поможет вам укрепить доверие и уважение. Это дает им понять, что вы слушаете и что вам не все равно. Это также демонстрирует уверенность в том, что вы говорите.

Звучит достаточно просто, но мы можем легко отвлечься, и наш взгляд может блуждать, поэтому приложить все усилия для поддержания зрительного контакта — хорошее начало для построения хороших отношений.

3. Будьте внимательны к своему голосу (тон, октава, высота звука, интонации)

Вот забавный лакомый кусочек: политиков учат тону голоса, чтобы они несли верное послание своей аудитории.

Как объясняется в этой статье о невербальных советах по общению:

Ваш тон голоса может передать огромное количество информации, от энтузиазма до безразличия и гнева. Начните замечать, как ваш тон голоса влияет на реакцию окружающих, и попробуйте использовать тон голоса, чтобы подчеркнуть идеи, которые вы хотите донести.Например, если вы хотите проявить к чему-то неподдельный интерес, выразите свой энтузиазм с помощью оживленного тона голоса.

Подсказка: Избегайте перегиба вопроса! Когда ваш голос повышается в конце утверждения (как будто вы задаете вопрос), создается впечатление, что вы задаете себе вопрос, что сделает вас менее уверенным в себе как лидера.

4. Держите руки так, чтобы мы могли видеть «Em

«.

Вы не поверите, но первое, что люди видят, когда смотрят на вас, — это не ваше лицо, а ваши руки.Наши руки многое говорят о нас. Открытые руки, например, являются признаком честности, в то время как скрытые руки могут создать впечатление, что вам есть что скрывать или что вы скрываете информацию. В ваших повседневных сценариях трудовой жизни, будь то обратная связь с сотрудником или представление новой бизнес-стратегии вашей команде, — чтобы получить желаемую поддержку и доверие, лучше оставить свои руки там, где они могут увидеть их.

Сила завоевать доверие — в ваших руках.

HBR предлагает отличные советы по правильному использованию жестов руками. Каждый из них ценен в зависимости от ситуации и сообщения, которое вы хотите передать.

1. Представьте, что вы держите баскетбольный мяч: Это указывает на уверенность и контроль.
2. Не беспокойтесь: Держите руки расслабленной и устойчивой пирамидой.
3. Раскройте ладони: Это верный признак надежности, открытости и честности.
4. Держите ладони вниз: Это демонстрирует силу и напористость.

Невербальное общение может не создать и не сломить ваше лидерство, но если вы потратите время на то, чтобы лучше осознавать свои эмоции и язык тела, это, безусловно, поможет вам построить лучшие отношения на работе. Надеемся, советы в этом посте будут вам полезны! Начните с одного и посмотрите, куда он вас приведет.

Перед тем как уйти ..

Изучите пять навыков , которые помогут вам повысить мотивацию сотрудников в вашей команде.

Скачать сейчас!

Не забудьте ознакомиться с другими нашими статьями, относящимися к области эмоционального интеллекта!

1. Социальные навыки — Руководство по разрешению конфликтов сотрудников на работе
2. Мотивация — Как эффективно повысить мотивацию сотрудников
3. Эмпатия — Как справиться с низкой производительностью сотрудников на работе
4. Саморегулирование — Что менеджеры могут связаться со своими сотрудниками

Есть ли другие советы по невербальному общению? Оставляйте их в комментариях ниже!

.