Цели управления классифицируются по следующим признакам: Тест с ответами на тему предмет менеджмента

Содержание

Тест с ответами на тему предмет менеджмента

1. Менеджмент — это:

а) Деятельность по управлению организацией в условиях рынка.

+б) Управление, направленное на прибыльность.

в) Особая область научных знаний и профессиональной специализации управленцев, составляющих административный штат организации.

г) все ответы верны

2. Предприниматель по-вашему тоже, что и:

а) Менеджер.

б) Начальник отдела в организации.

в) Продавец в магазине.

+г) Человек, который берет на себя риск по организации собственного дела, внедрению идеи или продукта.

3. Предприниматель — это человек,

а) принимает решение и стремится во что бы его выполнить, полагаясь на классические методы управления;

+б) принимает решения и стремится достичь цели, проявляя гибкость, рискуя, отказываясь от нежизнеспособных идей;

в) ищет новые возможности в бизнесе, но не желает рисковать собственным капиталом;

г) предпочитает децентрализации в управлении, не использует неформальные связи

4.

Определить, что такое объект управления?

+а) человек или группа людей, которыми управляют;

б) аппарат управления;

в) люди, которые занимаются управлением;

г) люди, которые выполняют определенные задачи.

5. Методы, направленные на детализацию планов, регулирование производственного процесса и хозяйственной деятельности, обеспечения четких действий аппарата управления и слаженной работы всех подразделений предприятия, — это:

а) организационные методы управления;

+б) оперативно-распорядительные методы управления;

в) экономические методы управления.

г) стратегические методы управления.

6. Принципы менеджмента определяют:

а) способы деятельности членов организации;

б) правила взаимодействия между членами организации;

в) нормы управленческой деятельности;

г) отношения, в соответствии с которыми должна создаваться, функционировать и развиваться система управления;

д) правильно все вышесказанное;

+е) правильно только а) и б).

7. Функции менеджмента это:

а) То же, что и процесс управления;

+б) Относительно обособленные направления управленческой деятельности, с помощью которых осуществляется управляющее воздействие для достижения целей организации.

в) Процесс создания структуры предприятия.

г) Нет правильного ответа.

8. Какие понятия из следующих не соответствуют определению организации как системы?

а) синегризм;

б) симбиоз;

в) взаимосвязь между отдельными элементами, каждый из которых выполняет определенную функцию;

г) гомеостатичность;

+д) зависимость от внешней среды;

е) динамическое равновесие.

9. К элементам среды непрямого действия в менеджменте относятся:

а) поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы;

б) трудовые ресурсы;

+в) международные события, состояние экономики, НТП, политические факторы;

г) все выше перечисленное.

10. К признакам организации относятся:

а) Систематизация, упорядочения, построение организационной структуры управления.

+б) Цели, обособленность, внутриорганизационные центр, организационная культура, внутренняя среда, внешняя среда.

в) Гибкость, планомерность, научность, специализация, последовательность, целеустремленность.

г) Все вышеперечисленное.

11.Принципами менеджмента являются:

+а) научность в сочетании с элементами искусства, функциональная специализация в сочетании с универсальностью

, оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления, целеустремленность, последовательность, непрерывность.

б) Организация, планирование, мотивация, контроль, координация.

в) Администрирование, организованность, экономичность, специальность.

г) Все вышеперечисленное.

12. Жизнь организации подчиняется определенным законам, к которым относятся:

а) законы специализации, интеграции, оптимального сочетания, централизации и децентрализации управления, демократизации, экономии времени.

+б) законы дополнения, сохранения пропорциональности, самосохранения, информированности, необходимого разнообразия, онтогенеза, синергии.

в) экономические.

г) все вышеперечисленны

е.

13 Ситуационный подход к управлению основывается на предположении, что пригодность и эффективность различных методов управления определяется:

а) системой отношений, которая сложилась в коллективе;

+б) ситуацией, в которой оказалась организация;

в) совершенством владения менеджером приемами и методами управления.

г) уровнем риска при принятии решений.

14. Термин «управление» означает:

а) последовательность действий менеджера;

+б) осознанную, целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет элементы внешней среды общества, живой и неживой природы, техники;

в) систему научных знаний, составляющих теоретическую базу практики управления;

г) использование объективных законов экономического развития.

15. Цели управления классифицируются по следующим признакам:

а) экономическом, социальном, отраслевом.

+б) По содержанию, уровням управления, времени, масштаба.

в) в отношении уровней управления.

г) Все перечисленное

16. Цель управления это:

а) Конечный пункт всего процесса управления.

+б) Конкретный, конечное состояние или желаемый результат объекта управления.

в) Оптимизация деятельности объекта управления по достижению миссии организации.

г) Тоже, что стратегия управления.

17. Управленческие задачи с помощью экономико-математических методов и моделей решает:

а) школа научного управления;

б) административная школа управления;

+в) школа науки управления;

г) школа системного управления;

д) школа эмпирического управления.

18. Системный подход к управлению основывается на представлении об организации как:

а) закрытую систему, ориентированную на длительное существование благодаря безупречной работе каждого из ее элементов;

б) открытую систему, которая является совокупностью взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение целей в условиях меняющейся внешней среды;

+в) систему взаимосвязанных элементов, каждый из которых выполняет одну присущую только ему функцию, которая обеспечивает существование организации в долгосрочной перспективе.

19. Важным вкладом «школы научного управления» в практику управления было:

+а) Систематическое использование средств стимулирования труда с целью заинтересованности персонала в повышении его производительности труда.

б) Создание универсальных принципов управления.

в) Перенос центра внимания в управлении по выполнению задач на отношения между людьми.

г) Применение в управлении математики, статистики и тому подобное.

20. Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно или спонтанно координируется для достижения:

а) прибыли;

+б) общей цели;

в) конкурентных преимуществ;

г) рыночных позиций.

 

определение, цели и задачи, методы — Контур.Бухгалтерия

Что такое издержки

Издержки — это потраченные в бизнесе ресурсы в денежном выражении: сырье, зарплата, оборудование и так далее. Из издержек складывается себестоимость продукции или услуги.

Издержки отличаются друг от друга, их классифицируют по различным признакам:

  • постоянные и переменные;
  • прямые и косвенные;
  • релевантные и нерелевантные;
  • производственные и непроизводственные;
  • явные и неявные;
  • возвратные и невозвратные;
  • контролируемые и неконтролируемые.

Подробнее про издержки мы рассказывали в статье «Виды издержек».

Что такое управление издержками

Управление издержками — это сложный процесс, который состоит из нескольких ключевых моментов:

  • умение эффективно использовать ресурсы с наибольшей отдачей;
  • планирование: компания должна понимать, когда и в каких объемах ей потребуется тот или иной ресурс;
  • контроль: предприятие должно знать, на какие цели и в каком объеме уходят те или иные ресурсы.

Что происходит при неэффективном управлении

Если управление неэффективно или его вообще нет, наступает хаос. Ресурсы, а значит и деньги, расходуются как попало. Компания начинает нести неявные издержки, так как ресурсы используются неэффективно. Возникает упущенная выгода.

Так как издержки никто не считает, в компании нет понятия себестоимости. Не зная, во сколько компании обходится конечный продукт, установить цену на него нельзя. Товар либо продают по заниженной цене и компания теряет деньги, либо цена завышена, и продукт перестает пользоваться спросом.

Как следствие, компания принимает неправильное решение по поводу ассортимента. Выпуск продукции происходит на основе личных предпочтений руководства, которые не всегда соответствуют рынку. В результате компания производит продукцию, от которой давно нужно было отказаться.

Без контроля затрат вопрос об их сокращении даже не встает. Компания видит лишь один путь для увеличения прибыли — рост продаж. Но по итогам оказывается, что увеличение продаж требует еще больше ресурсов на продвижение, найм новых работников, покупку оборудования и так далее.

Какова цель управления издержками

Цель управления издержками — увеличить прибыль за счет экономии на затратах. При этом управление затратами не требует дополнительного вливания денег, как это происходит при росте объемов производства. Главное, чтобы компания понимала причины возникновения расходов и принимала меры для улучшения ситуации.

Например, для производства продукции нужно сырье. Компания может покупать его в малых объемах, например, на одну неделю, а можно купить это же сырье на 2 месяца. В первом варианте стоимость килограмма сырья будет существенно выше, чем во втором, так как за покупку большого объема поставщики дают скидку. Компании нужно анализировать оба варианта и выбрать более эффективный. Например, если покупка двухмесячного объема не приведет к затовариванию склада и кассовому разрыву, то лучше купить сырье с запасом.

На какие вопросы отвечает управление издержками

Система управления издержками внутри предприятия дает ответы на следующие вопросы:

  • какой объем продукции и в каком ассортименте нужно производить;
  • какова себестоимость каждой номенклатуры;
  • какую цену установить на продукцию;
  • какой размер скидки предоставить в зависимости от объема;
  • какими ресурсами компания располагает в данный момент;
  • какие ресурсы понадобятся в ближайшее время;
  • какова рентабельность деятельности компании.

Какие этапы выделяют в управлении издержками

Управление издержками — это поэтапный процесс.

Разберем каждый из этапов подробнее.

Анализ структуры затрат

Рассчитываем меру каждой статьи затрат в совокупных расходах. Можно построить диаграмму или сделать это в виде таблицы. Важно оценить динамику роста каждой статьи затрат, чтобы прогнозировать их размер в будущем.

После этого нужно ответить на два вопроса: контролируема ли статья затрат, и насколько она существенна. Тратить свое время на затраты, которые составляют менее 1% от общей суммы, не имеет смысла.

Даже если вес статьи существенен, она может быть неконтролируемой. Тогда сократить ее не выйдет.

Классификация затрат

Для успешного управления не стоит скидывать все издержки «в один котел». Для начала их стоит распределить на группы. Чаще всего затраты делят на переменные и постоянные или прямые и косвенные, или объединяют эти две группировки.

  Постоянные Переменные
Прямые

— амортизация оборудования;
— основная зарплата производственного персонала и так далее;

— сдельная зарплата производственного персонала;
— расходы на доставку готовой продукции;
— сырье и материалы и так далее;

Косвенные

— зарплата административно-управленческого персонала;
— коммунальные услуги;
— услуги банков, аудиторов и так далее.

— электроэнергия для производства;
— ремонт оборудования и так далее.

Распределение косвенных затрат

С прямыми затратами проблем обычно не возникает, они сразу учитываются в себестоимости конкретного продукта. А вот косвенные издержки нужно распределять относительно какой-то базы. В качестве такой базы выбирают какую-либо статью переменных расходов, например, затраты на сырье и материалы или заработную плату производственных рабочих.

Выбор метода калькуляции себестоимости

Самые популярные методы — это директ-костинг и абзорпшен-костинг.

Direct-costing — делим все затраты на переменные и постоянные. При расчете себестоимости учитываются только переменные расходы. А постоянные затраты вычитаются из прибыли периода без распределения на каждый вид продукции.

Absorption-costing — все затраты распределяются между реализованной продукцией и остатками готовой продукции на складе.

Выбор метода зависит от специфики предприятия. Директ-костинг рекомендуют использовать всем компаниям, так как он дает возможность более гибкого ценообразования. Абзорпшен-костинг подойдет фирмам, где производят одну или несколько номенклатур.

Анализ безубыточности

Точка безубыточности — это такая выручка компании, при которой она покрывает все свои издержки и не получает прибыль, то есть работает в ноль. Точка безубыточности дает понимание о необходимом уровне продаж. Выручка, полученная сверх точки безубыточности, будет формировать прибыль предприятия.

Анализ точки безубыточности показывает запас финансовой прочности, зависимость прибыли от роста объема продаж и сокращения расходов и так далее. 

Рекомендуем вам облачный сервис Контур.Бухгалтерия для учета всех видов издержек, ведения бухучета, начисления зарплаты и сдачи отчетности. В сервисе есть управленческие отчеты для руководителя, он поможет следить за издержками, проводить финансовый анализ и получать рекомендации по улучшению работы предприятия. Всем новичкам мы дарим бесплатный пробный период на 14 дней.

Методы учета затрат и калькулирования себестоимости продукции

Классификация методов учета затрат на производство и калькулирования себестоимости

Для начала определим, что может дать правильное построение методики учета затрат (далее — УЗ), кому это нужно и для чего.

Можно определить следующие приоритеты управленческого УЗ:

  • проверка правильности течения производственного цикла;
  • сбор информации о затратах для их анализа и поиска путей оптимизации;
  • принятие решений менеджментом по прочим вопросам управления затратами.

Объекты УЗ и калькулирования себестоимости чаще всего отличаются. Первый из них — это основание, по которому проводится сортировка затрат. Объектом УЗ может быть место их возникновения, центр ответственности, вид или группа продукции, вид ресурсов. Вторым выступает вид продукции (работы, услуги), полуфабрикатов, продукция на разных стадиях готовности. Чтобы разграничить понятие УЗ и понятие калькулирования себестоимости, предлагаем рассмотреть схему.

 

Последовательность отражения и подсчета затрат и себестоимости состоит из УЗ (шаги 1–5) и калькуляционного учета (шаги 4–6). Эти шаги взаимоувязаны, и их выполнение предоставляет данные для управления затратами. На данный момент в литературе по управленческому учету описано большое количество методов учета затрат и калькулирования себестоимости продукции. Для них пока не создано единой общеутвержденной систематизации. Все эти методы были разработаны для решения разных управленческих задач и зачастую классифицируются по следующим признакам:

1. По объектам УЗ:

  • попроцессный,
  • попередельный,
  • позаказный.

О попроцессном методе будет рассказано ниже, а о попередельном и позаказном читайте статьи нашего сайта:

2. По полноте УЗ:

  • система полных затрат,
  • система неполных (частичных) затрат.

3. По оперативности УЗ и контроля:

  • метод фактических затрат,
  • метод нормативных затрат.

Некоторые методы утрачивают свою актуальность из-за несостоятельности представления полной и корректной информации о затратах и себестоимости. Таким примером является котловой метод.

Котловой метод учета затрат

Разработка и внедрение методов учета затрат и калькулирования себестоимости продукции проходили постепенно. Первоначально затраты учитывались котловым методом. Главная особенность этого метода в том, что все затраты, независимо от их вида, места, в котором возникли, или другого признака, учитываются в едином регистре в течение всего периода. В итоге получается общая сумма затрат предприятия за период, которую невозможно корректно или хотя бы близко к действительности распределить по видам изготавливаемой продукции. Себестоимость отдельного вида изготавливаемой продукции рассчитывается путем распределения всех котловых затрат относительно какой-либо базы, например плановой себестоимости. В итоге значение себестоимости получается очень приблизительным. Такой учет не дает данных, позволяющих контролировать затраты, искать пути их оптимизации и решать другие управленческие вопросы. На данный момент котловой метод калькулирования затрат также в ходу, но применяется редко. Он актуален для производств, где нет нужды в аналитическом учете, например с единственным продуктом на выходе (угледобывающая промышленность, малые предприятия с единственным видом продукции).

Важные особенности имеет не только бухгалтерский учет затрат на производство, но и отражение незавершенки в декларации по прибыли. А для этого важно правильно организовать налоговый учет незавершенного производства и готовой продукции. Как правильно это сделать детально рассказывают эксперты КонсультантПлюс. Получите бесплатный демо-доступ к К+ и переходите в Готовое решение, чтобы узнать все подробности данной процедуры.

Попроцессный метод учета затрат и калькулирования себестоимости

Попроцессный метод нередко называется упрощенной моделью попередельного. Попроцессный метод подходит для предприятий:

  • с большими объемами непрерывного производства;
  • недолгим циклом производства;
  • узким перечнем изготавливаемых изделий;
  • отсутствием или несущественным размером незавершенки.

Примерами таких предприятий могут быть занятые в добывающей отрасли (горнорудные, газодобывающие, нефтедобывающие, лесозаготовительные), в энергетике, перерабатывающие предприятия с простым технологическим процессом (производство цемента, асфальта и т. д.).

У попроцессного метода существует несколько разновидностей в зависимости от условий, представленных на схеме.

При однопроцессном, однопродуктовом производстве без запасов готовой продукции себестоимость единицы продукции получается путем деления всех затрат за период на количество произведенной продукции.

При однопроцессном, однопродуктовом производстве с наличием остатков готовой продукции себестоимость единицы вычисляется по формуле:

Себ. = Зобщ. / К + Зком. / Кком.,

где:

Себ. — полная себестоимость единицы продукции;

Зобщ. — общие производственные затраты;

К — количество произведенной продукции;

Зком. — коммерческие и административные расходы;

Кком. — количество проданной продукции.

При многопроцессном производстве технологический процесс состоит из нескольких стадий. По прохождении каждой стадии получается новый полуфабрикат, который проходит через промежуточный склад полуфабрикатов. Причем количество полуфабрикатов после каждой стадии может различаться. Для каждого процесса ведется УЗ и количества получаемых полуфабрикатов. Для лучшей аналитики затраты сырья и материалов на единицу продукции учитываются обособленно, а по каждому процессу подсчитывают добавленные затраты (зарплата и общепроизводственные расходы). В этом случае проводится калькулирование по стадиям обработки. Себестоимость единицы продукции считается по формуле:

Себ. = Зм + З1 / К1 + З2 / К2 + … + Зn / Кn + Зком / Кком,

где:

Зм — материальные затраты на единицу продукции;

З1, З2 … Зn — добавленные затраты каждого процесса;

К1, К2 … Кn — количество полуфабрикатов, полученных в каждом процессе.

В некоторых случаях попроцессный метод отождествляется с попередельным, ведь они характеризуются наличием обособленных стадий производства (процессов или переделов), по прохождению которых получается готовый полуфабрикат. Различие между этими методами несколько условно, но можно выделить некоторые особенности попередельного метода:

  • более сложный производственный процесс;
  • существенные остатки незавершенки;
  • себестоимость вычисляется в каждом переделе по собственным производственным затратам, общие затраты распределяются по переделам и видам изделий косвенным способом;
  • калькуляция происходит ежемесячно с учетом остатков незавершенного производства;
  • возможно применение метода условных единиц.

Нормативный метод учета затрат и калькулирования себестоимости

Сутью нормативного метода учета является предшествующий расчет нормативных затрат по выбранным объектам, а также попутное определение отклонений фактических затрат от нормативных в процессе выпуска продукции. По каждому виду изделия составляется нормативная калькуляция, где указаны нормы расхода материалов, зарплаты и прочих статей. Учет ведется так, чтобы была возможность разбить текущие затраты на нормативные и отклонения. Данные по отклонениям позволяют находить причины несоответствия нормам, находить виновников или недочеты в технологическом процессе.

В бухгалтерском учете затраты также отражаются по нормам и отклонениям, как правило с использованием счета 40. На схеме изображен принцип учета по нормам. Фактическая себестоимость списывается в дебет счета 40 со счетов УЗ на производство, а нормативная отражается по кредиту в корреспонденции со счетами 43, 90. При экономии делается сторнировочная запись Дт 90 Кт 40, а при перерасходе дополнительная запись Дт 90 Кт 40 на сумму отклонений.

Итоги

Для результативного использования методов учета затрат и калькулирования себестоимости продукции организация должна детально проанализировать свои процессы, определить актуальные управленческие задачи, обозначить объекты УЗ и в итоге выбрать один или несколько методов. Трудозатратность методов учета затрат и калькулирования себестоимости продукции компенсируется получением детальной информации, которая помогает в решении насущных вопросов. 

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Документы

О порядке пропускного режима в здании Правительства Приморского края, расположенном по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 22
Документ от 07.08.2020 11:06:12:  Загрузить

Доклад об организации системы внутреннего обеспечения соответствия деятельности департамента требованиям антимонопольного законодательства
Документ от 01.03.2021 14:14:03:  Загрузить

Карта рисков нарушения антимонопольного законодательства
Документ от 01.03.2021 14:42:09:  Загрузить

Дорожная карта (план) мероприятий по снижению рисков нарушения антимонопольного законодательства
Документ от 01.03.2021 14:41:54:  Загрузить

Нормативные правовые акты в области обеспечения безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации
Документ от 15.11.2019 14:19:03:  Загрузить

О создании и организации системы внутреннего обеспечения соответствия требованиям антимонопольного законодательства в департаменте по защите государственной тайны, информационной безопасности и мобилизационной подготовки Приморского края
Документ от 05.07.2019 10:19:41:  Загрузить
Приложение от 05.07.2019 11:49:34:  Загрузить

О внесении изменений в Положение об учетной политике департамента по защите государственной тайны, информационной безопасности и мобилизационной подготовки Приморского края
Документ от 27.02.2019 17:20:10:  Загрузить

Положение об учетной политике департамента по защите государственной тайны, информационной безопасности и мобилизационной подготовки Приморского края
Документ от 06.02.2019 12:14:15:  Загрузить

Положение о порядке обеспечения защиты информации в Администрации Приморского края, в органах исполнительной власти Приморского края, в аппарате Губернатора Приморского края и в аппарате Администрации Приморского края
Документ от 27.11.2018 14:16:31:  Загрузить

Основные документы в области информационной безопасности
Документ от 03.12.2018 09:51:54:  Загрузить


Глоссарий

Основные понятия в области обращения с радиоактивными отходами

Барьер для обеспечения безопасности населения и окружающей среды — упаковка радиоактивных отходов, инженерная конструкция пункта хранения радиоактивных отходов и их отдельные части или элемент природного геологического образования, препятствующие распространению радионуклидов и (или) ионизирующего излучения в окружающую среду.

Вывод из эксплуатации пункта хранения радиоактивных отходов — деятельность, которая осуществляется после удаления радиоактивных отходов из пункта их хранения и направлена на приведение его в состояние, исключающее дальнейшее использование этого пункта для хранения радиоактивных отходов и обеспечивающее безопасность населения и окружающей среды.

Закрытие пункта захоронения радиоактивных отходов — деятельность по приведению пункта захоронения радиоактивных отходов в состояние, обеспечивающее безопасность населения и окружающей среды в течение периода потенциальной опасности размещенных в нем радиоактивных отходов, которая осуществляется после завершения технологических операций по размещению в нем радиоактивных отходов.

Захоронение радиоактивных отходов — безопасное размещение радиоактивных отходов в пункте захоронения радиоактивных отходов без намерения их последующего извлечения.

Кадастр пунктов хранения радиоактивных отходов — систематизированный свод документированных сведений о пунктах хранения радиоактивных отходов, о субъектах права собственности на такие пункты и о размещенных в таких пунктах радиоактивных отходах.

Кондиционирование радиоактивных отходов — технологические операции по приведению радиоактивных отходов в физическую форму и состояние, пригодные для их захоронения и соответствующие критериям приемлемости.

Критерии приемлемости радиоактивных отходов для их захоронения — требования к физико-химическим свойствам радиоактивных отходов и упаковкам радиоактивных отходов, установленные в целях безопасного захоронения радиоактивных отходов и обязательные для исполнения.

Накопленные радиоактивные отходы — радиоактивные отходы, образовавшиеся до 15 июля 2011 г. (дня вступления в силу Федерального закона Российской Федерации от 11 июля 2011 г. № 190-ФЗ) и внесенные в реестр радиоактивных отходов в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

Национальный оператор по обращению с радиоактивными отходами — юридическое лицо, уполномоченное в соответствии с настоящим Федеральным законом осуществлять деятельность по захоронению радиоактивных отходов и иные виды деятельности по обращению с радиоактивными отходами.

Обращение с радиоактивными отходами — деятельность по сбору, сортировке, переработке, кондиционированию, перевозке, хранению и захоронению радиоактивных отходов.

Особые радиоактивные отходы (особые РАО) — радиоактивные отходы, для которых риски, связанные с радиационным воздействием, иные риски, а также затраты, связанные с извлечением таких радиоактивных отходов из пункта хранения радиоактивных отходов, последующим обращением с ними, в том числе захоронением, превышают риски и затраты, связанные с захоронением таких радиоактивных отходов в месте их нахождения.

Отработавший закрытый источник ионизирующего излучения — источник ионизирующего излучения, который не подлежит дальнейшему использованию и устройство которого исключает поступление содержащихся в нем радиоактивных веществ в окружающую среду.

Перевод пункта консервации особых радиоактивных отходов в пункт захоронения радиоактивных отходов — изменение статуса пункта консервации особых радиоактивных отходов, допускаемое в случае наличия в таком пункте барьеров для обеспечения безопасности, изолирующих радиоактивные отходы от окружающей среды в течение периода их потенциальной опасности.

Перевод пункта размещения особых радиоактивных отходов в пункт консервации особых радиоактивных отходов — изменение статуса пункта хранения радиоактивных отходов, связанное с завершением операций по созданию в пункте размещения особых радиоактивных отходов барьеров для обеспечения безопасности, предусмотренных соответствующим проектом.

Переработка радиоактивных отходов — технологические операции, выполняемые в целях изменения физической формы, агрегатного состояния и (или) физико-химических свойств радиоактивных отходов для их последующего кондиционирования.

Период потенциальной опасности радиоактивных отходов — срок, в течение которого уровни радиоактивности радиоактивных отходов снижаются до показателей, при которых не требуется радиационный контроль.

Промежуточное хранение радиоактивных отходов — хранение не приведенных в соответствие с критериями приемлемости радиоактивных отходов.

Пункт временного хранения радиоактивных отходов — пункт хранения удаляемых радиоактивных отходов, проектом которого определен срок его эксплуатации и предусмотрены порядок вывода из эксплуатации и меры по выводу его из эксплуатации.

Пункт глубинного захоронения радиоактивных отходов, сокр. ПГЗРО — пункт захоронения радиоактивных отходов, включающий в себя сооружение, размещенное на глубине более ста метров от поверхности земли.

Пункт долговременного хранения радиоактивных отходов — пункт хранения радиоактивных отходов, срок эксплуатации которого определен проектом, но порядок вывода из эксплуатации и меры по выводу из эксплуатации которого не предусмотрены.

Пункт захоронения радиоактивных отходов, сокр. ПЗРО (встречается также «пункт окончательной изоляции радиоактивных отходов», «пункт финальной изоляции радиоактивных отходов») — пункт хранения радиоактивных отходов, предназначенный для размещения радиоактивных отходов без намерения их последующего извлечения и обеспечивающий радиационную безопасность работников такого пункта, населения и окружающей среды в течение периода потенциальной опасности радиоактивных отходов.

Пункт консервации особых радиоактивных отходов — природный объект или объект техногенного происхождения, в которых содержатся особые радиоактивные отходы, имеются барьеры для обеспечения безопасности, изолирующие радиоактивные отходы от окружающей среды в течение определенного соответствующим проектом срока эксплуатации указанных объектов.

Пункт приповерхностного захоронения радиоактивных отходов, сокр. ППЗРО — пункт захоронения радиоактивных отходов, включающий в себя сооружение, размещенное на одном уровне с поверхностью земли или на глубине до ста метров от поверхности земли.

Пункт размещения особых радиоактивных отходов — природный объект или объект техногенного происхождения, содержащие особые радиоактивные отходы, не изолированные от окружающей среды, либо объект, содержащий особые радиоактивные отходы, срок изоляции которых от окружающей среды не установлен.

Пункты хранения ядерных материалов и радиоактивных веществ, пункты хранения, хранилища радиоактивных отходов — стационарные объекты и сооружения, не относящиеся к ядерным установкам, радиационным источникам и предназначенные для хранения ядерных материалов и радиоактивных веществ, хранения или захоронения радиоактивных отходов. К пунктам хранения радиоактивных отходов относятся также пункты размещения особых радиоактивных отходов и пункты консервации особых радиоактивных отходов.

Радиационные источники — не относящиеся к ядерным установкам комплексы, установки, аппараты, оборудование и изделия, в которых содержатся радиоактивные вещества или генерируется ионизирующее излучение.

Радиоактивные вещества — не относящиеся к ядерным материалам вещества, испускающие ионизирующее излучение.

Радиоактивные отходы, сокр. РАО — не подлежащие дальнейшему использованию материалы и вещества, а также оборудование, изделия (в том числе отработавшие источники ионизирующего излучения), содержание радионуклидов в которых превышает уровни, установленные в соответствии с критериями, установленными Правительством Российской Федерации. Радиоактивными отходами могут признаваться материалы с повышенным содержанием природных радионуклидов, образовавшиеся при осуществлении не связанных с использованием атомной энергии видов деятельности по добыче и переработке минерального и органического сырья с повышенным содержанием природных радионуклидов, в случае, если эти материалы не подлежат дальнейшему использованию.

Реестр радиоактивных отходов — систематизированный свод документированных сведений о радиоактивных отходах, полученных в результате первичной регистрации радиоактивных отходов и мест их размещения, а также о радиоактивных отходах, переданных национальному оператору.

Специализированная организация по обращению с радиоактивными отходами — юридическое лицо, выполняющее работы и предоставляющее услуги по сбору, сортировке, переработке, кондиционированию, перевозке, хранению радиоактивных отходов, эксплуатации, выводу из эксплуатации или закрытию пунктов хранения радиоактивных отходов.

Специальный резерв органа государственного управления в области обращения с радиоактивными отходами — фонд финансирования расходов на захоронение радиоактивных отходов организации, осуществляющей полномочия и функции органа государственного управления в области обращения с радиоактивными отходами.

Удаляемые радиоактивные отходы (удаляемые РАО) — радиоактивные отходы, для которых риски, связанные с радиационным воздействием, иные риски, а также затраты, связанные с извлечением таких радиоактивных отходов из пункта хранения радиоактивных отходов, последующим обращением с ними, в том числе захоронением, не превышают риски и затраты, связанные с захоронением таких радиоактивных отходов в месте их нахождения.

Удаляемые радиоактивные отходы для целей их захоронения классифицируются по следующим признакам:

  1. в зависимости от периода полураспада содержащихся в радиоактивных отходах радионуклидов — долгоживущие радиоактивные отходы, короткоживущие радиоактивные отходы;
  2. в зависимости от удельной активности — высокоактивные радиоактивные отходы, среднеактивные радиоактивные отходы, низкоактивные радиоактивные отходы, очень низкоактивные радиоактивные отходы;
  3. в зависимости от агрегатного состояния — жидкие радиоактивные отходы, твердые радиоактивные отходы, газообразные радиоактивные отходы;
  4. в зависимости от содержания ядерных материалов — радиоактивные отходы, содержащие ядерные материалы, радиоактивные отходы, не содержащие ядерных материалов;
  5. отработавшие закрытые источники ионизирующего излучения;
  6. радиоактивные отходы, образовавшиеся при добыче и переработке урановых руд;
  7. радиоактивные отходы, образовавшиеся при осуществлении не связанных с использованием атомной энергии видов деятельности по добыче и переработке минерального и органического сырья с повышенным содержанием природных радионуклидов.

Ядерные материалы — материалы, содержащие или способные воспроизвести делящиеся (расщепляющиеся) ядерные вещества.

Ядерные установки — сооружения и комплексы с ядерными реакторами, в том числе атомные станции, суда и другие плавсредства, космические и летательные аппараты, другие транспортные и транспортабельные средства; сооружения и комплексы с промышленными, экспериментальными и исследовательскими ядерными реакторами, критическими и подкритическими ядерными стендами; сооружения, комплексы, полигоны, установки и устройства с ядерными зарядами для использования в мирных целях; другие содержащие ядерные материалы сооружения, комплексы, установки для производства, использования, переработки, транспортирования ядерного топлива и ядерных материалов.

К вопросу о классификации автоматизированных систем управления Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 62-51

А.Б. Петроченков, Д.А. Даденков, Л.В. Поносова

Пермский государственный технический университет

К ВОПРОСУ О КЛАССИФИКАЦИИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Рассмотрены основные подходы к классификации информационно-управляющих систем, которые должны позволить позиционировать различные классы автоматизированных систем в сфере управления технологическими процессами, а также помочь разработчикам при выборе систем управления, более четко формировать список стратегических и операционных задач управления и определять критерии, позволяющие добиться решения поставленных задач оптимальным образом.

Классификация — это один из разделов логики, который в настоящий момент изучается только в узкоспециализированных учебных заведениях. Однако в повседневной жизни и тем более в научной сфере приходится сталкиваться с необходимостью классификации того или иного множества объектов повсеместно. Смысл классификации прост. Все многообразие объектов, требующих осмысления или какой-либо обработки, организуется в виде упорядоченной системы. Для этой системы разрабатываются определенные правила деления и навигации, согласно которым каждому объекту отведено определенное место таким образом, что не возникает сомнений, куда поместить данный объект и где его искать.

Для проведения процедуры классификации необходимо выделить и проанализировать предметную область, сформулировать цели классификации и определить классификационные признаки.

Автоматизированные системы управления (АСУ) представляют собой сложные человеко-машинные комплексы. Это совокупность крупных подсистем, симбиоз данных и знаний, экономико-математических моделей, инструментальных и технических средств, средств связи и оргтехники, а также специалистов, предназначенных для обработки информации и принятия решений. Так, приведенное в действующем

ГОСТе [1] определение АСУ как человеко-машинной системы, обеспечивающей сбор и обработку информации, необходимой для оптимизации управления в различных сферах человеческой деятельности, не полностью характеризует функционирующие и создаваемые системы. Многие действующие системы не ограничиваются сбором и обработкой информации, а, производя распознавание состояния объекта управления, выдают и реализуют управляющие воздействия. Поэтому в силу значительного разнообразия АСУ и возникает необходимость их классификации. Знание классификации автоматизированных систем (АС) должно позволить инженерам-проектировщикам свободно ориентироваться в большом многообразии АСУ.

Как уже отмечалось ранее, АСУ — понятие многогранное, поэтому в литературе [2, 3, 4, 5, 6] выделяется очень большое число признаков классификации. Анализ печатных источников [2, 3, 4, 5, 6] позволил сделать вывод о том, что общепринятой классификации АСУ не существует. Более того, каждый исследователь приводит и обосновывает свою классификацию, причем все они обладают своими недостатками, что признают и сами авторы. Поэтому в данной статье предлагается выделить только основные, наиболее распространенные подходы и критерии классификации.

В зависимости от решаемой задачи можно выбрать разные признаки классификации. При этом одна и та же АС может характеризоваться одним или несколькими признаками. В качестве основных (глобальных) признаков классификации АС предлагается использовать следующие признаки [2]:

— направление деятельности;

— область и специфика применения;

— охватываемая территория;

— организация информационных процессов;

— назначение;

— структура.

Коротко рассмотрим каждый из выделенных классификационных признаков.

Классификация АС по направлению деятельности (области применения) показана на рис.

АИС «Библиотека»

Периодическими

Рис. 1. Классификация АС по направлению деятельности (области применения)

Как видно из рис. 1, в промышленной сфере преобладает иерархическое построение АС. С этих позиций выделяют два очень больших класса систем — это АСУ технологическими процессами (АСУТП) и АС организационного типа. В АСУТП объектом управления является технологический процесс (управления полетом ракеты или самолета, движением корабля, управление химическим или ядерным реактором и т.п.). В организационных системах объектом управления является коллектив людей (предприятие, отрасль, дивизия и т.п.). Другое различие между этими системами заключается в виде основного носителя информации. В АСУТП этим носителем является сигнал (электрический, механический, гидравлический, радиосигнал и т.п.), в организационных системах основной носитель — документ. Следующий класс систем — интегрированные системы. Они представляют собой совокупность одной организационной системы и нескольких АСУТП, причем организационная система располагается на верхнем уровне иерархии, а АСУТП — на одном или нескольких нижних уровнях.

По сфере (специфике) применения АС различают следующим образом (рис. 2). Из этого класса АС исторически первыми стали применяться АС на производстве.

В зависимости от организации информационных процессов АС делятся на два больших класса: управляющие и информационные, объединив которые можно получить еще один класс — информацион-но-управляющих систем. В информационных системах (ИС) управление может отсутствовать. В отличие от чисто информационных систем, в автоматизированных системах управления технологическими процессами (АСУТП), АСУ предприятиями (АСУП) — управление занимает важное место, поэтому такие системы являются информационно-управляющими.

— АС

-► Административные -► Производственные -► Медицинские Учебные -► Военные -► Криминалистические -► Экологические -► Метеорологические

Рис. 2. Классификация АС по специфике применения

Приведем несколько примеров автоматизированных информационных систем (АИС).

Информационно-поисковые системы (ИПС) — объектом управления является процедура поиска требуемой информации в очень больших объемах этой информации. Типичный пример — различные библиотечные системы, системы продажи билетов на транспортные средства и т.п.

Системы автоматизированного проектирования (САПР) — объектом управления является процесс проектирования изделий любой природы (станка, самолета, ЭВМ, АСУ и т.п.).

АС научных исследований и комплексных испытаний (АСНИ) -объектом управления является процесс исследования объекта любой работы (исследования процесса работы двигателя, полета самолета, работы реактора и т.п.).

В последнее время активно развиваются гибкие автоматизированные производства (ГАП) — некоторая производственная единица, функционирующая на основе безлюдной технологии и находящаяся под управлением единой программы.

Интеллектуальные системы (экспертные системы) в отличие от предыдущих систем оперируют со знаниями, хранящимися в банке знаний. Типичные примеры — это медицинские экспертные системы, геологические экспертные системы и т.п.

Классификация АС по назначению приведена на рис. 3

Рис. 3. Классификация АС по назначению Классификация АС по территориальному признаку показана на

рис. 4

Рис. 4. Классификация АС по территориальному признаку

Кратко рассмотрев основную классификацию автоматизированных систем управления, предлагается сузить предметную область и более подробно рассмотреть, какие признаки классификации выделяют для систем управления технологическими объектами.

Системы управления (СУ) технологическими объектами относятся к сложным системам и могут классифицироваться по различным признакам [3]. Основными из них являются цель и способ управления технологическим объектом, степень участия человека в управлении,

место расположения технических средств сбора и обработки информации и степень централизации управления.

Классификация по цели управления. Целью управления технологическим процессом является высокоэффективная работа технологического объекта управления (ТОУ). Эффективность работы оценивается значением критерия управления (КУ) — показателем, характеризующим функционирование ТОУ в целом и принимающим числовые значения в зависимости от возмущающих и управляющих воздействий.

По цели управления СУ делятся на стабилизирующие и оптимизирующие. Целью управления стабилизирующей СУ является поддержание КУ на постоянном, заранее заданном значении. Стабилизирующие системы оправданы для простых вспомогательных процессов, критерии управления которых следует поддерживать на значении, определяемом из соображений эффективного ведения основного процесса. Оптимизирующие СУ поддерживают КУ на экстремальном для создавшейся производственной ситуации уровне при соблюдении ограничивающих условий, поэтому критерий управления в этих системах называют критерием оптимальности, который характеризует процесс с одной наиболее важной стороны.

Классификация по способу управления. Способ управления характеризует алгоритмы формирования управляющих воздействий для достижения цели управления. По этому признаку системы делятся на замкнутые, разомкнутые и комбинированные. В замкнутых системах управления воздействия формируются в зависимости от отклонения текущего значения КУ от заданного. Одним управляющим воздействием компенсируются все возмущения. Однако замкнутые системы не препятствуют проникновению в ТОУ возмущающих воздействий, а только реагируют на их последствия. В связи с этим, в случае сложных ТОУ, подверженных многочисленным возмущениям, замкнутые СУ не могут обеспечить высокого качества управления. Разомкнутые СУ формируют управляющие воздействия в зависимости от возмущений. Устанавливаются, например, регуляторы, стабилизирующие входные параметры процесса, тем самым ликвидируются возмущения по этим каналам. Достоинства разомкнутых систем в том, что возмущающие воздействия ликвидируются до поступления в ТОУ. Однако ликвидировать все возмущения, как правило, практически невозмож-

но, поэтому использование таких систем чаще всего не дает большого эффекта. В комбинированных системах используют принцип формирования управляющих воздействий и разомкнутых, и замкнутых систем. В основу комбинированной системы положена замкнутая система, а для улучшения качества управления часть возмущений ликвидируется дополнительными регуляторами. Частным случаем таких систем являются многоконтурные системы автоматического регулирования (САР), в которых формирование управляющих воздействий осуществляется от нескольких параметров.

Классификация по месту расположения технических средств сбора и обработки информации. Средства автоматизации, с помощью которых представляется и обрабатывается информация о ТОУ, а также осуществляется воздействие на технологический процесс, могут быть сосредоточены как непосредственно у технологического оборудования (местное управление) в виде отдельно установленных пультов и щитов, так и в специально выделенном пункте (дистанционное управление).

Классификация по степени централизации управления. Современные ТОУ состоят из многих аппаратов, установок, участков, цехов. Управление отдельными составляющими объекта в зависимости от степени их влияния друг на друга, информационной мощности, сложности и важности может осуществляться из самостоятельных пунктов или из одного центрального пункта управления (ПУ). По степени централизации СУ делятся на одно- и многоуровневые (рис. 5).

ТОУ

ПУ

Установке 3

ПУЗ

Установка ‘ і

Установка 2 Установка 3

б в

Рис. 5. Структурные схемы систем управления: а — одноуровневой централизованной; б — одноуровневой децентрализованной; в — многоуровневой

а

Одноуровневые — это системы, в которых управление ТОУ осуществляется из одного (централизованные системы) или нескольких (децентрализованные системы) пунктов. Одноуровневые централизованные системы применяют в основном для управления относительно несложными объектами, расположенными на небольшой территории. Для современных ТОУ, включающих большое число территориально распределенных объектов, использование одноуровневой централизованной системы приводит к усложнению коммуникаций, громоздкости пульта управления и неудобству работы технологического персонала. Для устранения этих недостатков используют одноуровневые децентрализованные системы. Однако децентрализация исключает управление всеми установками ТОУ как единым технологическим комплексом. Для решения этой проблемы необходим еще один, более высокий, уровень управления. Такие системы называют двухуровневыми или, при наличии промежуточных уровней, многоуровневыми.

Классификация по степени участия человека в управлении. Степень участия человека в управлении технологическими объектами определяется сложностью и масштабностью ТОУ, целью управления, а также комплексом технических средств СУ. Так, при автоматизации простого объекта управления со стабилизацией какой-либо физикохимической величины управление может осуществляться полностью автоматически, без привлечения технологического персонала. Такую СУ называют системой автоматического управления (САУ).

Крупные ТОУ с реализацией оптимального режима и сложных функций по программно-логическому управлению, защите, пуску и останову оборудования могут управляться лишь человеком на основе современных методов управления с помощью ЭВМ и средств сбора, передачи и хранения информации. Человеко-машинная система, обеспечивающая эффективное функционирование технологического объекта, в которой сбор и переработка информации, необходимой для реализации функций управления, осуществляется с применением современных средств автоматизации и вычислительной техники, называется автоматизированной системой управления технологическим процессом. На человека в АСУТП возлагается наиболее сложная операция управления — принятие решения по изменению режимов работы ТОУ и СУ на основе данных, предоставленных ему ЭВМ и поступающих по другим каналам. ЭВМ же осуществляет сбор и передачу информации, контроль за её достоверностью, анализ информации по

определенным алгоритмам, подготовку управленческого решения. При таком синтезе сочетаются интеллект человека, математический аппарат и возможности вычислительной техники.

Известны несколько критериев классификации автоматизированных систем управления технологическими процессами [4]. Одним из вариантов является классификация АСУТП применительно к предприятиям с непрерывным и непрерывно-дискретным характером производства, за критерий которой взято число контролируемых параметров и управляющих воздействий в соответствии с ростом сложности объекта управления (табл. 1).

Таблица 1

Классификация АСУТП по сложности объектов управления

Основная характеристика класса АСУТП Основные функциональные признаки Типовые примеры объектов управления

1 2 3

1-0. Автоматизированная система программного управления Управление по жесткой программе с предварительно апрограммирован-ными воздействиями

1-1. АСУ технологическими установками с малым числом контролируемых и регулируемых параметров (до 20) Измерение, индикация, регистрация и одноконтурное регулирование параметров Т опки паровых котлов, весовые дозаторы, установки автоматического пожаротушения

1-2. АСУ технологическими установками или агрегатами с малым числом контролируемых и регулируемых параметров (около 40) То же, что для класса 1-1, и логические операции Технологические котельные, методические печи, нагревательные колодцы и фурмы доменных печей, ректификационные колонки

1-3. АСУ технологическими установками, агрегатами или процессами со средним числом контролируемых, регулируемых и оптимизируемых параметров (около 100) То же, что для класса 1-2, и многоконтурное регулирование Конверторы, секционные печи, химические реакторы, установки первичной переработки нефти, комплексы шихтоподготовки обогатительных и агломерационных фабрик

1^-. АСУ технологическими агрегатами или процессами с большим числом регулируемых и оптимизируемых параметров (около 800) То же, что для класса 1-3, и вычисление технико-экономических показателей Энергоблоки, рокатные станы, доменные печи, атомные реакторы, производство этилен-бензола, производство печной сажи

1 2 3

1-5. АСУ технологическими переделами и производствами с агрегатами и установками, для местного управления которыми средства вычислительной техники не используют То же, что для класса 1-4, и диспетчеризация при одноступенчатом уровне Электролизные цеха производства серной кислоты, искусственного волокна, агломерационные фабрики, обогатительные фабрики

1-6. АСУ технологическими переделами и производствами с агрегатами и установками, оснащенными средствами вычислительной техники То же, что для класса 1-5, но при двухступенчатом управлении Конверторные цеха, доменные печи, цементные заводы, сернокислотные производства, обогатительные комбинаты

Предложенная в табл. 1 классификация позволяет ориентировочно определять номенклатурную базу АСУТП и может служить основой для планирования разработок, однако она не отражает функции, которые может выполнять та или иная система управления. Поэтому представляется целесообразным разделить по функциональноалгоритмическому признаку системы управления технологическими процессами на базе управляющих ЭВМ на три класса (табл. 2).

Такая классификация в определенной мере условна, поскольку функции, выполняемые системами указанных классов, могут в ряде случаев перекрываться. Однако такое разделение АСУТП имеет в настоящее время принципиальное практическое значение для выполнения работ по автоматизации технологических процессов.

Таблица 2

Классификация АСУТП по функционально-алгоритмическому

признаку

Основная характеристика класса АСУТП Основные функциональные признаки Типовые примеры объектов управления

1 2 3

1. Системы логикопрограммного управления (группой однотипных технологических установок) Прямое цифровое управление по жесткой или полу-жесткой программе в режиме разделения времени между управляемыми установками Группы автоматизированных постов контроля или испытаний изделий электронной техники, прецизионных механообрабатывающих станков, откачных вакуумных постов, термического оборудования

1 2 3

2. Системы оптимального управления (технологическим процессом или режимами технологической установки) Решение задачи оптимизации на основании получаемой от управляемого объекта информации и принятых математических моделей, выработка регулирующих воздействий или советов оператору в реальном времени Химические реакторы, трубопрокатные станы, группа диффузионных печей, установки первичной переработки нефти

3. Системы комплексного управления (технологической линией, участком, цехом) -АСУОТП Автоматический или полуавтоматический сбор, обработка, наглядное отображение технологической и организационно-производственной информации, управление через оперативный персонал ходом технологических процессов Т ехнологические линии производства интегральных схем, кинескопов, энергоблок атомной электростанции, сернокислотное производство, доменная печь, тепловая электростанция

В зарубежной литературе можно встретить довольно интересную классификацию АСУ ТП, в соответствие с которой все АСУ ТП делятся на три глобальных класса:

• SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition). На русский язык этот термин можно перевести как «система телемеханики», «система телеметрии» или «система диспетчерского управления», последнее определение точнее всего отражает сущность и предназначение системы — контроль и мониторинг объектов с участием диспетчера. Тут необходимо некоторое пояснение. Термин SCADA часто используется в более узком смысле: многие так называют программный пакет визуализации технологического процесса. Однако в данном случае под словом SCADA мы будем понимать целый класс систем управления.

• PLC (Programmable Logic Controller). На русский язык переводится как «программируемый логический контроллер» (ПЛК). Тут, как и в предыдущем случае, есть двусмысленность. Под термином ПЛК часто подразумевается аппаратный модуль для реализации алгоритмов автоматизированного управления. Тем не менее, термин ПЛК

имеет и более общее значение и часто используется для обозначения целого класса систем.

• DCS (Distributed Control System). По-русски распределенная система управления (РСУ). РСУ (DCS) — наиболее комплексный интересный класс АСУ ТП. РСУ, как правило, применяются для управления непрерывными технологическими процессами (хотя, сфера применения РСУ только этим не ограничена). К непрерывным процессам можно отнести те, которые должны проходить днями и ночами, месяцами и даже годами, при этом останов процесса, даже кратковременный, недопустим. Из вышесказанного вытекает главное требование к РСУ — отказоустойчивость. Для РСУ отказ, а соответственно и останов технологического процесса, недопустим. Высокая отказоустойчивость достигается путем резервирования (как правило, дублирования) аппаратных и программных компонентов системы, использования компонентов повышенной надежности, внедрения развитых средств диагностики, а также за счет технического обслуживания и непрерывного контроля со стороны человека. РСУ чрезвычайно функциональны и масштабируемы: на их базе автоматизируются технологические установки, производственные цехи, а иногда и целые заводы.

Однако следует отметить, что такая классификация в настоящее время является весьма условной. Это связано с тем, что в последние годы внедряются гибридные системы, которые по ряду характерных признаков можно отнести как к одному классу, так и к другому классу.

Выполнив процедуру классификации и проанализировав ее результаты можно сделать вывод, что современные АСУ очень разнообразны и могут отличаться друг от друга по функциональному составу, степени автоматизации управления объектом, применяемым техническим средствам и многим другим признакам и характеристикам. Но, владея критериями классификации, разработчик получает возможность ориентироваться во всем многообразии автоматизированных систем.

В заключении хотелось бы отметить, что классификация всегда отражает имеющийся на данный момент времени уровень знания, суммирует его, как бы дает его «топологическую карту», а с другой стороны, позволяет обнаруживать пробелы в существующем знании, служить основанием для диагностических и прогностических процедур.

Библиографический список

1. ГОСТ 34.003-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения.

2. Меньков А.В. Теоретические основы автоматизированного управления: учеб. для вузов. — М.: ОНИКС, 2005. — 639 с.

3. Шувалов В.В., Огаджанов Г.А., Голубятников В.А. Автоматизация производственных процессов в химической промышленности: учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Химия, 1991. — 480 с.

4. Вальков В. М. Автоматизированные системы управления технологическими процессами. — Л.: Политехника, 1991. — 269 с.

5. Стефани, Е.П. Основы построения АСУ ТП: учеб. пособие. -М.: Энергоиздат, 1982. — 352 с.

6. Советов Б.Я. Теоретические основы автоматизированного управления: учеб. для вузов. — М.: Высшая школа, 2006. — 462 с.

Получено 08.07.2009

Способы поворота и принцип работы рулевого управления тракторов и автомобилей

Управляемость машины это способность ее двигаться точно по задаваемой траектории при условии минимальных физических и психологических нагрузок на водителя. Понятие управляемости включает в себя свойства курсовой устойчивости (способность изменять направление движения по заданной траектории при соответствующем воздействии на орган управления).

Существуют следующие способы поворота колесных тракторов и автомобилей:

  • поворот всех колес или только передних управляемых
  • излом шарнирно-сочлененной рамы машины
  • создание разности вращающих моментов на ведущих колесах
  • бортовой способ поворота по принципу гусеничных машин
  • комбинированный способ, сочетающий первый и третий способы поворота

Автомобили и большинство тракторов поворачивают, изменяя направление движения передних колес, а тракторы Т-150К, К-701 — в результате поворота одной части рамы относительно другой вокруг соединяющего их вертикального шарнира.

Рулевое управление классифицируют по следующим признакам:

  • по расположению на машине — с левым или правым расположением
  • по конструкции рулевого механизма — червячные, реечные, кривошипно-винтовые, комбинированные и др.
  • по конструктивным особенностям рулевого привода — привод к управляемым колесам и управляемым осям или к складывающимся полурамам

Рулевое управление должно быть легким и удобным, для чего усилие на рулевом колесе и угол его поворота должны быть ограниченными. Кроме того, необходимо, чтобы рулевое управление обеспечивало правильную кинематику поворота и безопасность движения, а поворот колес происходил так, чтобы их качение не вызывало проскальзывания. Это обеспечивается соединением рулевого управления в форме трапеции.

К рулевому управлению предъявляют следующие требования:

  1. Обеспечение высокой маневренности, при которой возможны крутые и быстрые повороты на сравнительно ограниченных площадях.
  2. Легкость управления, оцениваемая усилием, прилагаемым к рулевому колесу.
  3. Высокая степень надежности действия, поскольку выход рулевого управления из строя в большинстве случаев заканчивается аварией или катастрофой.
  4. Правильная кинематика поворота, при которой колеса всех осей автомобиля катятся по концентрическим окружностям (невыполнение этого требования приводит к скольжению шин по дороге, интенсивному их изнашиванию, излишним расходам мощности двигателя и топлива).
  5. Умеренное ощущение толчков на рулевом колесе при езде по плохим дорогам, что снижает безопасность движения.
  6. Точность следящего действия, в первую очередь кинематического, при котором любому заданному положению рулевого колеса будет соответствовать вполне определенная заранее рассчитанная крутизна поворота.
  7. Отсутствие в рулевом управлении больших зазоров, приводящих к плохому держанию автомобилем дороги, к его вилянию.

Рулевое управление машины с передними управляемыми колесами состоит из переднего моста, трапеции управления, рулевого привода и рулевого механизма (рисунок а). Передние колеса устанавливают на цапфах 13, соединенных с передней осью шкворнями. Все это образует передний мост.

Рисунок. Схемы рулевого управления и установки передних колес: а — схема рулевого управления: 1 — гидроусилитель; 2 — рулевое колесо; 3 — рулевая колонка; 4 — вал рулевого механизма; 5 — карданная передача; 6 — винт гидроусилителя; 7 — поршень-рейка; 8 — зубчатый сектор; 9 — стойки; 10- вал сошки; 11 — поворотный рычаг; 12 — поперечная тяга; 13 — поворотная цапфа; 14 — передняя ось; 15 — рулевая сошка; б — развал колес и поперечный наклон шкворня; в — продольный наклон шкворня; г — схождение колес

На цапфах закреплены рычаги 11, связанные шарнирно с поперечными тягами 12, Рычаги 11 и поперечные тяги 12 с передней осью 14 составляют трапецию управления, предназначенную для поворота колес.

Тяги 22 соединены с рулевой сошкой 15, сидящей на валу 10 с закрепленным на нем зубчатым сектором 8. Рулевая сошка и вал 10 образуют рулевой привод, передающий усилие от сошки к поворотным цапфам.

Зубчатый сектор 8 находится в зацеплении с поршнем-рейкой 7, укрепленной на винте 6 гидроусилителя, и образует рулевой механизм. Действие рулевого механизма облегчается гидравлическим усилителем. Усилие к рулевому механизму передается от рулевого колеса 2, сидящего на валу 4, через карданную передачу 5 на винт 6.

В рулевых механизмах применяют передачи типа червяк ролик, червяк — сектор, червяк — червячная шестерня и др. Передачи первого типа наиболее распространены в рулевых механизмах тракторов и грузовых автомобилей.

На отечественных автомобилях принято левое (по ходу) рулевое управление, обеспечивающее лучший обзор. У тракторов рулевое управление расположено справа, благодаря чему создаются условия для лучшего наблюдения за работой агрегата и более точного его вождения при выполнении ряда технологических операций (пахота, косьба и т. д.).

С целью облегчения управления трактором или автомобилем применяют усилители рулевого управления преимущественно гидравлического типа (в тракторах К-701, Т-150К, МТЗ-80, ЛТЗ-55, в автомобиле ЗИЛ-130).

Управляемые (направляющие) колеса трактора (автомобиля) должны быть установлены правильно, чтобы износы шин и затраты мощности на качение были наименьшими, устойчивость — хорошей, а управление — легким. Установка управляемых (передних) колес характеризуется их развалом в вертикальной плоскости и схождением в горизонтальной, а также наклоном шкворней поворотных цапф в продольной и поперечной плоскостях.

Развал колес (рисунок б) определяется установкой цапф колес с наклоном их шипов вниз. Это позволяет уменьшить нагрузки на внешний подшипник и улучшить управляемость. Угол развала колес различных машин а < 2°.

Схождение колес (рисунок г) находят по разнице размеров А и Б между серединами колес впереди и сзади, если смотреть на них сверху. Схождение колес обеспечивает правильное параллельное качение их при наличии развала и зазоров в шкворнях, рулевых тягах и подшипниках колес. В руководстве по каждой машине указывают требуемые размеры А и Б, которые проверяют специальными приспособлениями и регулируют, изменяя длину поперечной тяги рулевого управления. Схождение колес находится в пределах 2…12 мм.

Поперечный в (рисунок б) и продольный у (рисунок в) наклоны шкворня способствуют повышению устойчивости колеса в среднем положении. Угол у, характеризующий поперечный наклон шкворня, составляет у автомобилей 6…8° и определяется соответствующей формой передней оси. Угол у, характеризующий продольный наклон шкворня, изменяется в пределах 0…40 и определяется установкой цапфы передней оси в наклонном положении. Углы наклона шкворней в процессе эксплуатации машин регулировкам не подлежат.

Глава 8. Разработка стратегического плана | Раздел 3. Создание целей | Основной раздел

Узнайте, как разрабатывать цели SMART + C (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные, своевременные и сложные) для ваших усилий.

  • Каковы цели?
  • Почему вы должны ставить цели?
  • Когда следует ставить цели?
  • Как вы ставите цели?

Чтобы получить результаты, нам нужно сформулировать желаемые результаты.

Этот раздел посвящен разработке конкретных целей, которые помогут воплотить в жизнь ваше видение и миссию.

Каковы цели?

Цели — это конкретные измеримые результаты инициативы. Задачи указывают , сколько из чего будет выполнено к , когда . Например, одной из нескольких целей общественной инициативы по содействию уходу и уходу за пожилыми людьми может быть: «К 2024 году (, когда ) увеличить на 20% (, сколько ) тех пожилых людей, которые сообщают, что они находятся в ежедневный контакт с кем-то, кто о них заботится ( из того, что ).«

Есть три основных типа объективов . Их:

  • Цели процесса . Это цели, которые обеспечивают основу или реализацию, необходимую для достижения других целей. Например, группа может принять комплексный план улучшения жилищных условий в районе. В этом случае само принятие плана является целью.
  • Поведенческие цели . Эти цели касаются изменения поведения людей (того, что они делают и говорят) и продуктов (или результатов) их поведения.Например, группа по благоустройству района может разработать цель увеличения количества ремонтов дома (поведение) и уменьшения количества домов с разбитыми или заколоченными окнами (результат).
  • Итоговые цели на уровне сообщества . Часто это результат или результат изменения поведения многих людей. Они ориентированы на изменения на уровне сообщества, а не на индивидуальном уровне. Например, одна и та же группа соседей может иметь цель увеличить процент людей, живущих в сообществе с достаточным жильем, в качестве конечной цели на уровне сообщества.

Важно понимать, что эти разные типы целей не исключают друг друга. Большинство групп разработают цели по всем трем категориям.

Цели должны быть S.M.A.R.T. + К .:

  • Особый . То есть они сообщают , сколько (например, 10%) из , что должно быть достигнуто (например, какое поведение кого или какой результат) , когда (например, к 2025 году)?
  • Измеримый .Информация о цели может быть собрана, обнаружена или получена.
  • достижимо . Их вполне реально осуществить.
  • Имеет отношение к миссии. У вашей организации есть четкое представление о том, как эти цели вписываются в общее видение и миссию группы.
  • Время . Ваша организация разработала график (часть которого четко указана в целях), в соответствии с которым они будут достигнуты.
  • Сложно .Они расширяют группу, чтобы поставить ее цели по значительным улучшениям, которые важны для членов сообщества.

Зачем создавать цели?

Есть много веских причин для разработки целей вашей инициативы. В их числе:

  • Имеются тесты, показывающие прогресс.
  • Достигнутые цели могут служить маркером, показывающим членам вашей организации, спонсорам и большему сообществу, чего достигла ваша инициатива.
  • Создание целей помогает вашей организации сосредоточиться на инициативах, которые, скорее всего, окажут влияние.
  • Заставить членов организации работать над достижением одних и тех же долгосрочных целей.

Когда следует ставить цели?

Ваша общественная организация должна ставить цели, когда:

  • Ваша организация разработала (или изменила) свое видение и миссию и готова сделать следующий шаг в процессе планирования.
  • Фокус вашей организации изменился или расширился. Например, возможно, миссия вашей организации связана с заботой и заботой в конце жизни.Однако недавно вы узнали о новых ресурсах, которые могут положительно повлиять на жизнь тех, на кого сильно повлияла смерть любимого человека. Если бы ваша организация подала заявку на этот новый грант, это явно расширило бы вашу текущую работу и потребовало бы целей по мере того, как вы разрабатываете свой план действий.
  • Организация хочет решить вопрос или проблему сообщества, создать услугу или внести изменения в сообщество, которые требуют:
    • Несколько лет на завершение. Например, ваша детская организация здравоохранения может надеяться увеличить процент учащихся, заканчивающих среднюю школу — задача, на выполнение которой может уйти несколько лет.
    • Изменение поведения большого количества людей. Например, ваша организация может пытаться снизить риски сердечно-сосудистых заболеваний, и одной из ваших целей может быть увеличение числа взрослых, которые занимаются физической активностью в вашем районе.
    • Многогранный подход. Например, с такой сложной проблемой, как злоупотребление психоактивными веществами, вашей организации, возможно, придется позаботиться о решении связанных вопросов, таких как доступ к лекарствам, доступные услуги по реабилитации от наркозависимости, правовые последствия употребления наркотиков и т. Д., а также снижение распространенности (как часто и в какой степени) употребления наркотиков.

Как вы ставите цели?

Итак, как только ваша организация решила, что она хочет разработать цели, как вы это сделаете? Давайте посмотрим на процесс, который поможет вам определить и уточнить цели вашей организации.

Определите или подтвердите свое видение и формулировку миссии

Первое, что вам нужно сделать, это просмотреть видение и формулировку миссии, разработанные вашей организацией.Прежде чем определять свои цели, вы должны иметь «общую картину», в которую они вписываются.

Определить изменения, которые необходимо внести

Суть написания реалистичных целей — узнать, какие изменения должны произойти, чтобы выполнить вашу миссию.

Есть много способов сделать это, в том числе:

  • Узнайте, что эксперты в вашей области считают лучшим способом решения проблемы . По многим вопросам сообщества исследователи разработали полезные идеи о том, что должно произойти, чтобы увидеть реальный прогресс.Эта информация может быть доступна через местные библиотеки, Интернет, государственные и национальные агентства, национальные некоммерческие группы и исследовательские группы университетов.
  • Обсудите с местными экспертами, что должно произойти . Некоторые из людей, с которыми вы, возможно, захотите поговорить, включают:
    • Другие члены вашей организации
    • Местные эксперты, например, члены других аналогичных организаций, которые имеют большой опыт работы с проблемой, которую вы пытаетесь изменить
    • Агенты изменений или люди, которые могут внести свой вклад в решение.Агентами перемен могут быть учителя, руководители бизнеса, церковные лидеры, местные политики, члены сообщества и представители средств массовой информации.
    • Цели изменений, люди, которые ежедневно сталкиваются с проблемой или проблемой, и те люди, чьи действия способствуют возникновению проблемы. Изменение их поведения станет основной вашей целью.
  • Обсудите логистические требования вашей организации для успешного удовлетворения потребностей сообщества. .В то же время, когда ваша организация изучает, что должно произойти в сообществе для решения важной для вас проблемы, вам также следует подумать о том, что требуется вашей организации для этого. Вам нужен план действий? Дополнительное финансирование? Больше сотрудников или больше обучения для дополнительного персонала? Эта информация необходима для разработки целей процесса, о которых мы говорили ранее в этом разделе.

На этом этапе процесса планирования вам не нужны точные и быстрые ответы на приведенные выше вопросы.В рамках этого шага вам следует разработать общий список того, что должно произойти, чтобы внести изменения, которые вы хотите увидеть.

Например, , , возможно, ваша группа решила выполнить следующую миссию: «Снизить риск сердечно-сосудистых заболеваний с помощью инициативы всего сообщества». На данном этапе вашего исследования (не вдаваясь в подробности) ваша организация могла решить, что ваши цели будут основаны на следующих общих целях:

  • Начать программы отказа от курения
  • Начать программы профилактики курения
  • Увеличьте количество аэробных упражнений
  • Уменьшить ожирение
  • Поощрять более здоровое питание
  • Усиление профилактической медицины (например, большее количество осмотров для более раннего выявления болезни; лучшее понимание предупреждающих знаков и симптомов)
  • Расширение научных знаний вашей организации о причинах и патофизиологии сердечно-сосудистых заболеваний
  • Укрепляйте связи вашей организации с национальными организациями, преследующими те же цели, что и ваша организация

Сбор исходных данных по решаемым вопросам

Как только ваша организация получит общее представление о том, чего она хочет достичь, следующим шагом будет разработка базовых данных по проблеме, которую необходимо решить.Исходные данные — это факты и цифры, которые говорят вам, насколько велика проблема; он дает конкретные цифры о том, в какой степени он существует в вашем сообществе.

Исходные данные могут указывать на случаев (новых случаев) проблемы в сообществе. Например, в округе Малотт уровень подростковой беременности составляет 12,3 беременности на каждую тысячу девочек-подростков. Такие данные могут также выявить распространенность (существующие случаи) проблемы. Например, «В округе Джефферсон 35% подростков сообщили, что не использовали противозачаточные средства во время последнего полового акта.«

Исходные данные могут также измерить отношение сообщества к проблеме. Например, «65% жителей округа Малотт не считают подростковая беременность серьезной проблемой для общества».

Зачем собирать исходные данные?

Эта информация важна, потому что исходные данные предоставляют вашей организации цифры; отправные точки, относительно которых вы можете измерить ваш прогресс. Эта информация не только полезна при первоначальном запросе финансовой (или иной) помощи, она также может помочь вам показать, что ваша организация сделала на более позднем этапе своего существования.

Итак, в начале жизни вашей организации вы можете доказать спонсорам, что в вашем сообществе действительно существует очень серьезная проблема, которую необходимо решить («Показатель подростковой беременности в округе Малотт является самым высоким в штате Джорджия»). Затем, когда позже в жизни вашей общественной инициативы спросили: «Что вы сделали?» вы сможете ответить: «С момента создания нашей коалиции в округе Малотт беременность среди подростков снизилась на 35%». Если вы не соберете (или не получите) исходную информацию, вы не сможете доказать, сколько вы сделали.

Как вы собираете эту информацию?

Есть два основных способа сбора исходных данных:

  • Вы можете собрать свои собственные базовые данные для информации, связанной с вашими конкретными проблемами. Способы сбора этой информации включают использование опросов, анкет и личных интервью.
  • Вы можете использовать уже собранную информацию. Публичные библиотеки, городские власти, агентства социальных услуг, местные школы или городские департаменты здравоохранения могут уже иметь нужную вам статистику, особенно если другая организация уже провела работу по аналогичной проблеме в вашем районе.

Решите, чего реально достичь в вашей организации

Когда вы знаете, что вы хотите сделать, а также точно знаете, насколько велика проблема, пора выяснить, чего, по вашему мнению, может добиться ваша организация. Есть ли у вас ресурсы, чтобы повлиять на все цели, которые вы преследовали на втором шаге? И насколько вы сможете их достичь?

На эти вопросы сложно ответить. Новой организации трудно понять, на что она может разумно рассчитывать.Например, если вы пытаетесь повысить уровень иммунизации детей, сможет ли ваша организация увеличить его на 5% за три года или на 20% за один год? Как вы принимаете эти решения?

К сожалению, простых ответов нет. Вашей организации нужно будет внимательно изучить свои ресурсы, а также поговорить с экспертами, которые понимают, что не только возможно, но и вероятно. Например, вы можете спросить членов организаций, которые занимались подобными вещами, или исследователей в вашей тематической области, что, по их мнению, имеет смысл.

Помните, вы пытаетесь установить цели, которые достижимы и , и бросают вызов . Трудно найти правильную ноту баланса между этими двумя качествами, и вы не всегда можете это сделать правильно. Однако исследования и опыт должны помочь вам все ближе и ближе подходить к этой цели.

Установите цели для вашей организации или инициативы

Имея в виду всю эту информацию, ваша организация готова установить некоторые краткосрочные цели или задачи, которые выполнимы, но требуют больших усилий.Помните, что цели относятся к конкретным измеримым результатам . Эти изменения в поведении, результате и процессе должны быть отслежены и измерены таким образом, чтобы показать, что изменение произошло.

Предупреждение : Часто цели общественной инициативы или организации устанавливаются или находятся под влиянием основного финансирующего агентства. Независимо от внешнего влияния, каждая инициатива сообщества должна решить, какие проблемы она собирается решать и какие цели будут определять успех их организации.

Список целей вашей организации должен включать в себя все следующее:

  • Включите все три типа целей: задачи, которые измеряют изменение поведения, результаты сообщества и те, которые измеряют важные части процесса планирования.
  • Включите конкретные цели, которые говорят, сколько из того, что и когда произойдет, произойдет. Например, «К 2025 году уровень подростковой беременности среди девочек 12-17 лет снизится на 30%».
  • Они должны включать все критерии SMART + C.«Как мы обсуждали ранее в этом разделе, это означает, что они должны быть: S pecific, M easurable, A chieveable, R elevant, T imed и C hallenging.

Давайте рассмотрим еще один пример некоторых целей; эти цели исходят от организации, специализирующейся на профилактике злоупотребления психоактивными веществами среди подростков.

Задачи, разработанные в рамках инициативы по профилактике злоупотребления психоактивными веществами среди подростков

К 2024 году употребление табака среди 12-17-летних сократится на 40%.
К 2024 году употребление алкоголя среди 12-17-летних сократится на 50%.
К 2024 году употребление марихуаны среди 12-17-летних сократится на 70%.
К 2024 году употребление кокаина среди 12-17-летних сократится на 80%.

Просмотрите цели, поставленные вашей организацией

Прежде чем вы окончательно сформулируете свои цели, членам вашей организации имеет смысл пересмотреть их еще раз и, возможно, попросить людей за пределами вашей организации также проверить их.Вы можете попросить членов вашей организации, которые не участвовали в процессе разработки, проверить вашу работу. Вы также можете узнать мнение местных экспертов, целей и агентов изменений и / или людей, выполняющих аналогичную работу в других сообществах, чтобы проанализировать то, что вы разработали. Вы можете попросить рецензентов прокомментировать:

  • Удовлетворяет ли каждая из ваших целей критериям «SMART + C»?
  • Ваш список целей завершен? То есть не хватает каких-то важных целей?
  • Соответствуют ли ваши цели? Спорные ли какие-нибудь из ваших целей? Если это так, вашей организации необходимо решить, готова ли она справиться с грозой, которая может возникнуть.Например, программа, которая пытается уменьшить распространение СПИДа в своем сообществе, может решить, что чистые иглы для наркоманов — это цель, к которой они стремятся; но это вполне может вызвать трудности для этой организации. Это не значит, что организация не должна ставить эту задачу в качестве цели, но они должны делать это с четким пониманием последствий.

Используйте свои цели для определения стратегии вашей организации

Наконец, когда у вас есть цели, вы готовы к следующему шагу: разработке стратегий, которые сделают их возможными.Как только ваши цели будут выполнены и станут удовлетворительными для членов организации и важных людей за пределами вашей группы, вы готовы перейти к разработке успешных стратегий.

Вкратце

Разработка целей — важный шаг в процессе планирования. В следующем разделе рассказывается, как разрабатывать стратегии для достижения поставленных вами целей.

Управление по целям (MBO) Определение

Что такое управление по целям (MBO)?

Управление по целям (MBO) — это модель стратегического управления, которая направлена ​​на повышение эффективности организации путем четкого определения целей, которые согласованы как руководством, так и сотрудниками.Согласно теории, право голоса при постановке целей и планах действий способствует участию и приверженности сотрудников, а также согласованию целей в рамках всей организации.

Этот термин впервые был описан гуру менеджмента Питером Друкером в его книге 1954 года The Practice of Management .

Ключевые выводы

  • Управление по целям (MBO) — это модель стратегического управления, которая направлена ​​на повышение эффективности организации за счет четкого определения целей, которые согласованы как руководством, так и сотрудниками.
  • Согласно теории, право голоса при постановке целей и планах действий поощряет участие и приверженность сотрудников, а также согласование целей в рамках всей организации.
  • Стратегия была сформулирована Питером Друкером в 1950-х годах и подробно описывала пять шагов, которым должны следовать организации.
  • Критики MBO утверждают, что это приводит к тому, что сотрудники пытаются достичь поставленных целей любыми необходимыми средствами, часто за счет компании.

Понимание управления по целям

Управление по целям (также известное как управление по планированию) — это создание информационной системы управления (MIS) для сравнения фактических показателей и достижений с определенными целями.Практики утверждают, что основные преимущества MBO заключаются в том, что он улучшает мотивацию и приверженность сотрудников, а также позволяет улучшить взаимодействие между руководством и сотрудниками.

Однако упоминаемая слабость MBO заключается в том, что он чрезмерно подчеркивает постановку целей для достижения целей, а не работу над систематическим планом для достижения этой цели. Критики MBO, такие как У. Эдвардс Демминг, утверждают, что постановка определенных целей, таких как производственные, заставляет рабочих достигать этих целей любыми необходимыми средствами, включая кратчайшие пути, ведущие к низкому качеству.

В своей книге, в которой был введен этот термин, Питер Друкер сформулировал несколько принципов управления по целям. Цели ставятся с помощью сотрудников и должны быть сложными, но достижимыми. Сотрудники получают ежедневную обратную связь, и основное внимание уделяется вознаграждению, а не наказанию. Особое внимание уделяется личному росту и развитию, а не негативу из-за неспособности достичь целей.

Друкер считал, что MBO — не панацея, а инструмент, который нужно использовать. Это дает организациям процесс, и многие практики утверждают, что успех MBO зависит от поддержки со стороны высшего руководства, четко обозначенных целей и подготовленных менеджеров, которые могут его реализовать.

Управление по целям на практике

Управление по целям описывает пять шагов, которые организации должны использовать, чтобы применить метод управления на практике.

  1. Первым шагом является определение или пересмотр организационных целей для всей компании. Этот широкий обзор должен основываться на миссии и видении фирмы.
  2. Второй шаг — донести до сотрудников цели организации. Друкер использовал аббревиатуру SMART (конкретный, измеримый, приемлемый, реалистичный, привязанный ко времени), чтобы выразить эту концепцию.
  3. Шаг третий — стимулирование участия сотрудников в постановке индивидуальных целей. После того, как цели организации доведены до сведения сотрудников, сверху вниз, сотрудников следует поощрять к тому, чтобы они помогали устанавливать свои собственные цели для достижения этих более широких целей организации. Это дает сотрудникам большую мотивацию, поскольку у них больше возможностей.
  4. Шаг четвертый включает мониторинг прогресса сотрудников. На втором этапе ключевым компонентом целей было то, что их можно измерить, чтобы сотрудники и менеджеры могли определить, насколько хорошо они достигаются.
  5. Пятый шаг — оценить и вознаградить сотрудников. Этот шаг включает честную обратную связь о том, что было достигнуто и чего не было достигнуто для каждого сотрудника.

Преимущества и недостатки управления по целям

MBO имеет множество преимуществ и недостатков для успеха компании. Преимущества заключаются в том, что сотрудники гордятся своей работой с целями, которые, как они знают, могут достичь. Это также объединяет сотрудников с их сильными сторонами, навыками и образовательным опытом.MBO также способствует расширению взаимодействия между руководством и сотрудниками. Постановка индивидуальных целей привносит в сотрудников чувство важности и повышает лояльность к фирме. И, наконец, менеджмент может ставить цели, которые приведут к успеху компании.

Хотя у MBO есть много преимуществ, есть некоторые недостатки и ограничения. Поскольку MBO сосредоточен на целях и задачах, он часто игнорирует другие части компании, такие как культура поведения, здоровый рабочий дух и области для участия и вклада.MBO заставляет сотрудников добиваться поставленных целей в установленные сроки. Кроме того, если руководство полагается исключительно на MBO для выполнения всех управленческих обязанностей, это может быть проблематичным для областей, которые не подходят для MBO.

Часто задаваемые вопросы

Какова цель управления по целям (MBO)?

MBO использует набор поддающихся количественной оценке или объективных стандартов, по которым измеряется производительность компании и ее сотрудников. Сравнивая фактическую производительность с заданным набором стандартов, менеджеры могут выявить проблемные области и повысить эффективность.И руководство, и работники знают и соглашаются с этими стандартами и их целями.

Кто изобрел MBO?

MBO был изобретен Питером Ф. Друкером, консультантом по менеджменту, педагогом и писателем. 39 книг Друкера переведены более чем на 36 языков.

Какие недостатки использования MBO?

Поскольку MBO полностью сосредоточен на целях и задачах, он часто игнорирует другие части компании, такие как корпоративная культура, поведение сотрудников, здоровый рабочий дух, экологические проблемы, а также области участия и вклада в общество и общественное благо.

В чем разница между MBO и управлением по исключениям (MBE)?

В MBE менеджмент рассматривает только те случаи, когда цели или стандарты нарушаются. Таким образом, рабочие остаются в покое до тех пор, пока не будет достигнут уровень квалификации.

Руководство по классификации данных — Управление информационной безопасности — Вычислительные услуги

Этот документ содержит следующие разделы:

Просмотрите рабочий процесс классификации данных, чтобы определить, как классифицировать данные.Вы также можете посетить доступную версию рабочего процесса классификации данных.

Назначение

Целью данного Руководства является создание основы для классификации институциональных данных на основе их уровня чувствительности, ценности и важности для Университета в соответствии с требованиями Политики информационной безопасности Университета. Классификация данных поможет в определении базовых мер безопасности для защиты данных.

Относится к

Настоящая Политика применяется ко всем преподавателям, персоналу и сторонним агентам Университета, а также к любым другим аффилированным лицам Университета, имеющим право доступа к институциональным данным.В частности, это Руководство применяется к тем, кто отвечает за классификацию и защиту институциональных данных, как это определено Ролями и обязанностями в области информационной безопасности.

Определения

Конфиденциальные данные — это обобщенный термин, который обычно обозначает данные, классифицируемые как ограниченные в соответствии со схемой классификации данных, определенной в данном Руководстве. Этот термин часто используется как синоним конфиденциальных данных.

A Data Steward — сотрудник высшего звена университета, который наблюдает за жизненным циклом одного или нескольких наборов институциональных данных.Дополнительные сведения см. В разделе «Роли и обязанности в области информационной безопасности».

Институциональные данные — это все данные, принадлежащие или лицензированные Университетом.

Непубличная информация определяется как любая информация, которая классифицируется как частная или ограниченная информация в соответствии со схемой классификации данных, определенной в данном Руководстве.

Конфиденциальные данные — это обобщенный термин, который обычно представляет данные, классифицируемые как ограниченные в соответствии со схемой классификации данных, определенной в данном Руководстве.Этот термин часто используется как синоним конфиденциальных данных.

Классификация данных

Классификация данных в контексте информационной безопасности — это классификация данных, основанная на их уровне секретности и влиянии на Университет, если эти данные будут раскрыты, изменены или уничтожены без разрешения. Классификация данных помогает определить, какие базовые меры безопасности подходят для защиты этих данных. Все институциональные данные должны быть отнесены к одному из трех уровней чувствительности или классификаций:

Классификация Определение
Запрещено Данные следует классифицировать как данные с ограниченным доступом, если несанкционированное раскрытие, изменение или уничтожение этих данных может вызвать значительный уровень риска для Университета или его филиалов.Примеры данных с ограниченным доступом включают данные, защищенные государственными или федеральными законами о конфиденциальности, и данные, защищенные соглашениями о конфиденциальности. К данным с ограниченным доступом следует применять наивысший уровень мер безопасности.
Частный Данные следует классифицировать как частные, если несанкционированное раскрытие, изменение или уничтожение этих данных может привести к умеренному уровню риска для Университета или его филиалов. По умолчанию все институциональные данные, которые явно не классифицируются как закрытые или общедоступные, должны рассматриваться как личные данные.К личным данным следует применять разумный уровень мер безопасности.
Общественный Данные должны быть классифицированы как общедоступные, если несанкционированное раскрытие, изменение или уничтожение этих данных приведет к незначительному риску или его отсутствию для Университета и его филиалов. Примеры общедоступных данных включают пресс-релизы, информацию о курсах и исследовательские публикации. Несмотря на то, что для защиты конфиденциальности общедоступных данных требуется незначительный контроль или его отсутствие, требуется определенный уровень контроля для предотвращения несанкционированного изменения или уничтожения общедоступных данных.

Классификация данных должна выполняться соответствующим распорядителем данных. Управляющие данными — это сотрудники высшего звена Университета, которые контролируют жизненный цикл одного или нескольких наборов институциональных данных. См. Раздел «Роли и обязанности в области информационной безопасности» для получения дополнительной информации о роли Data Steward и связанных с ней обязанностях.

Посетите рабочий процесс классификации данных, чтобы узнать, как классифицировать данные.

Сбор данных

Управляющие данными

могут пожелать присвоить единую классификацию набору данных, которые являются общими по назначению или функциям.При классификации набора данных следует использовать наиболее строгую классификацию любого из отдельных элементов данных. Например, если сбор данных состоит из имени, адреса и номера социального страхования учащегося, сбор данных следует классифицировать как ограниченный, даже если имя и адрес учащегося могут считаться общедоступной информацией.

Реклассификация

На периодической основе важно переоценивать классификацию институциональных данных, чтобы гарантировать, что присвоенная классификация по-прежнему актуальна на основе изменений юридических и договорных обязательств, а также изменений в использовании данных или их ценности для Университета.Эту оценку должен проводить соответствующий распорядитель данных. Приветствуется проведение оценки на ежегодной основе; тем не менее, Data Steward должен определить, какая частота является наиболее подходящей, исходя из имеющихся ресурсов. Если Data Steward определяет, что классификация определенного набора данных изменилась, необходимо провести анализ мер безопасности, чтобы определить, соответствуют ли существующие меры новой классификации. Если в существующих мерах безопасности обнаруживаются пробелы, их следует исправлять своевременно, соразмерно уровню риска, представляемого пробелами.

Расчетная классификация

Целью информационной безопасности, как указано в Политике информационной безопасности Университета, является защита конфиденциальности, целостности и доступности институциональных данных. Классификация данных отражает уровень воздействия на Университет в случае нарушения конфиденциальности, целостности или доступности.

К сожалению, не существует совершенной количественной системы для расчета классификации конкретного элемента данных. В некоторых ситуациях соответствующая классификация может быть более очевидной, например, когда федеральные законы требуют, чтобы университет защищал определенные типы данных (например,грамм. личная информация). Если соответствующая классификация не является очевидной по своей сути, рассмотрите каждую цель безопасности, используя следующую таблицу в качестве руководства. Это отрывок из публикации 199 Федеральных стандартов обработки информации (FIPS), опубликованной Национальным институтом стандартов и технологий, в которой обсуждается категоризация информации и информационных систем.

ПОТЕНЦИАЛЬНОЕ УДАР
Цель безопасности НИЗКИЙ СРЕДНЯЯ ВЫСОКАЯ
Конфиденциальность
Сохранение санкционированных ограничений на доступ к информации и ее раскрытие, включая средства защиты личной информации и конфиденциальной информации.
Можно ожидать, что несанкционированное раскрытие информации будет иметь ограниченный отрицательный эффект на деятельность организации, активы организации или отдельных лиц. Несанкционированное раскрытие информации может иметь серьезное неблагоприятное воздействие на деятельность организации, активы организации или отдельных лиц. Несанкционированное раскрытие информации может иметь серьезное или катастрофическое отрицательное воздействие на деятельность организации, активы организации или отдельных лиц.
Целостность
Защита от ненадлежащего изменения или уничтожения информации, включая обеспечение целостности и достоверности информации.
Можно ожидать, что несанкционированное изменение или уничтожение информации будет иметь ограниченный отрицательный эффект на деятельность организации, активы организации или отдельных лиц. Несанкционированное изменение или уничтожение информации может иметь серьезное отрицательное воздействие на деятельность организации, активы организации или отдельных лиц. Несанкционированное изменение или уничтожение информации может иметь серьезное или катастрофическое отрицательное воздействие на деятельность организации, активы организации или отдельных лиц.
Доступность
Обеспечение своевременного и надежного доступа и использования информации.
Можно ожидать, что нарушение доступа к информации или информационной системе или их использования будет иметь ограниченное неблагоприятное воздействие на деятельность организации, активы организации или отдельных лиц. Можно ожидать, что нарушение доступа или использования информации или информационной системы будет иметь серьезное отрицательное воздействие на деятельность организации, активы организации или отдельных лиц. Нарушение доступа или использования информации или информационной системы может иметь серьезное или катастрофическое отрицательное воздействие на деятельность организации, активы организации или отдельных лиц.

По мере того, как общее потенциальное воздействие на университет увеличивается с низкого до высокого, классификация данных должна стать более строгой, переходя от общедоступной к ограниченной.Если соответствующая классификация все еще неясна после рассмотрения этих пунктов, обратитесь за помощью в Управление информационной безопасности.

Приложение A — Предопределенные типы информации с ограниченным доступом

Управление информационной безопасности и Управление главного юрисконсульта определили несколько типов данных с ограниченным доступом на основе нормативных требований штата и федеральных органов власти. Они определены следующим образом:


1. Устройство проверки подлинности
Средство проверки подлинности — это часть информации, которая является конфиденциальной для физического лица и используется для доказательства того, что человек является тем, кем он себя называет.В некоторых случаях средство проверки подлинности может использоваться небольшой группой лиц. Средство проверки подлинности также может использоваться для подтверждения идентичности системы или службы. Примеры включают, но не ограничиваются:
  • Пароли
  • Общие секреты
  • Криптографические закрытые ключи
2. Охватываемая финансовая информация
См. Университетскую программу информационной безопасности Грэмма-Лича-Блайли.
3. Электронная защищенная медицинская информация (EPHI)
EPHI определяется как любая защищенная медицинская информация («PHI»), которая хранится или передается на электронных носителях. Для целей этого определения электронные носители включают:
  • Электронные носители информации включают в себя жесткие диски компьютера и любые съемные и / или переносные цифровые носители памяти, такие как магнитная лента или диск, оптический диск или цифровая карта памяти.
  • Среда передачи, используемая для обмена информацией уже на электронных носителях. Среды передачи включают, например, Интернет, экстранет (с использованием Интернет-технологий для связи бизнеса с информацией, доступной только для сотрудничающих сторон), выделенные линии, коммутируемые линии, частные сети и физическое перемещение съемных и / или переносных электронных медиа хранилище. Определенные передачи, в том числе в бумажном виде по факсу и голосовой связи по телефону, не считаются передачами через электронные носители, поскольку информация, которой обмениваются, не существовала в электронной форме до передачи.
4. Контролируемые экспортные материалы

Под экспортными материалами понимается любая информация или материалы, подпадающие под действие правил экспортного контроля США, включая, помимо прочего, Правила экспортного контроля (EAR), опубликованные Министерством торговли США, и Правила международной торговли оружием (ITAR). ) опубликовано Государственным департаментом США.Дополнительную информацию см. В разделе часто задаваемых вопросов об экспортном контроле Управления по надзору за соблюдением норм и правил.

5. Федеральная налоговая информация («ФТИ»)
FTI — это любая налоговая декларация, информация о возврате или информация о налогоплательщиках, переданная Университету налоговой службой. См. Публикацию 1075 Службы внутренних доходов, Приложение 2 для получения дополнительной информации.
6. Информация о платежной карте

Информация о платежной карте определяется как номер кредитной карты (также называемый номером основного счета или PAN) в сочетании с одним или несколькими из следующих элементов данных:

  • Имя держателя карты
  • Сервисный код
  • Срок годности
  • Значение CVC2, CVV2 или CID
  • PIN или блок PIN
  • Содержимое магнитной полосы кредитной карты

Информация о платежной карте также регулируется Политикой и рекомендациями PCI DSS Университета (требуется вход в систему).

7. Личные документы об образовании
Лично идентифицируемые документы об образовании — это любые документы об образовании, которые содержат один или несколько из следующих личных идентификаторов:
  • Имя учащегося
  • Имя родителя (ей) учащегося или другого члена (ей) семьи
  • Номер социального страхования
  • Студенческий номер
  • Список личных характеристик, по которым личность студента можно легко проследить
  • Любая другая информация или идентификатор, позволяющий легко проследить личность студента.

См. Политику Карнеги-Меллона в отношении прав учащихся на неприкосновенность частной жизни для получения дополнительной информации о том, что представляет собой запись об образовании.

8. Личная информация
В целях удовлетворения требований к уведомлению о нарушении безопасности PII определяется как имя человека или его имя и фамилия в сочетании с одним или несколькими из следующих элементов данных:
  • Номер социального страхования
  • Государственное водительское удостоверение №
  • Удостоверение личности государственного образца №
  • Номер финансового счета в сочетании с кодом безопасности, кодом доступа или паролем, который разрешает доступ к счету
  • Информация о медицинском страховании и / или страховании здоровья
9. Защищенная медицинская информация («PHI»)
PHI определяется как «индивидуально идентифицируемая медицинская информация», передаваемая с помощью электронных средств массовой информации, сохраняемая на электронных средствах массовой информации или передаваемая или поддерживаемая в любой другой форме или на любом другом носителе Защищенным компонентом, как это определено в политике HIPAA Carnegie Mellon. PHI считается индивидуально идентифицируемой, если она содержит один или несколько из следующих идентификаторов:
  • Имя
  • Адрес (все географические единицы меньше штата, включая почтовый адрес, город, округ, округ или почтовый индекс)
  • Все элементы дат (кроме года), относящиеся к человеку, включая дату рождения, дату поступления, дату выписки, дату смерти и точный возраст, если он старше 89 лет)
  • Номера телефонов
  • Номера факсов
  • Адреса электронной почты
  • Номера социального страхования
  • Номера медицинских карт
  • Номера получателей плана медицинского страхования
  • Номера счетов
  • Номера сертификатов / лицензий
  • Идентификаторы и серийные номера автомобилей, включая номерной знак
  • Идентификаторы и серийные номера устройств
  • Универсальные указатели ресурсов (URL)
  • Адреса Интернет-протокола (IP)
  • Биометрические идентификаторы, включая отпечатки пальцев и голоса
  • Фотографические изображения лица и любые сопоставимые изображения
  • Любой другой уникальный идентификационный номер, характеристика или код, который может идентифицировать человека

Согласно политике HIPAA Carnegie Mellon, PHI не включает записи об образовании или лечении, подпадающие под действие Закона о правах семьи на образование и неприкосновенность частной жизни, или записи о занятости, хранящиеся в Университете в его роли работодателя.

10. Контролируемая техническая информация («CTI»)
Контролируемая техническая информация означает «техническую информацию военного или космического назначения, которая подлежит контролю за доступом, использованием, воспроизведением, модификацией, производительностью, отображением, выпуском, раскрытием или распространением» согласно DFARS 252.204-7012.
11. Только для служебного пользования («FOUO»)
Документы и данные, помеченные или помеченные только для официального использования, являются предшественником контролируемой несекретной информации (CUI), как определено Национальным архивом (NARA)
12. Персональные данные из Европейского Союза (ЕС)

Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) определяет персональные данные как любую информацию, которая может прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо посредством ссылки на идентификатор, включая

  • Имя
  • Идентификационный номер
  • Данные о местонахождении
  • Онлайн-идентификатор
  • Один или несколько факторов, специфичных для физической, физиологической, генетической, умственной, экономической, культурной или социальной идентичности этого физического лица

Любые личные данные, собираемые от физических лиц в странах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), регулируются GDPR.Если у вас возникнут вопросы, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]

История изменений

Версия Опубликованный
Автор
Описание
0,1 02.07.2008 Дуг Маркевич Первоначальный проект
0,2 25.09.2008 Дуг Маркевич Раздел «Категоризация» заменен на «Сбор данных» и добавлены разделы «Реклассификация и расчет классификаций».
0,3 20.10.2008 Дуг Маркевич Переписан раздел «Расчет классификаций» из-за недостатков в исходной системе. Обновлено назначение, применение и определения.
0,4 11.04.2008 Дуг Маркевич Удалено уравнение, внесены незначительные изменения в определение общедоступных данных и обновлена ​​дополнительная информация. Приложение A отсортировано таким образом, чтобы термины располагались в алфавитном порядке, и добавлена ​​защищенная финансовая информация в качестве термина.
0,5 20.02.2009 Дуг Маркевич Добавлен отсутствующий маркер к последнему идентификатору, указанному в Приложении A. Определение G. Само определение не было изменено.
0,6 26.02.2009 Дуг Маркевич Различные обновления на основе отзывов. Основные изменения включают добавление «Data Steward» к определениям, добавление ссылок на роли и обязанности в области информационной безопасности и добавление информации о федеральном налогообложении в Приложение A.
0,7 18.03.2009 Дуг Маркевич Обновлено определение PHI в Приложении A для ссылки на политику информационной безопасности HIPAA. Добавлен верификатор аутентификации в Приложение A.
0,8 17.09.2009 Дуг Маркевич Обновлено Applied To для согласованности с соответствующими публикациями. Из Приложения А удалены записи об образовании по рекомендации главного юрисконсульта. В Приложении A обновлены личные идентификационные записи об образовании, в которых содержится ссылка на Политику прав учащихся на конфиденциальность.
0,9 22.01.2010 Дуг Маркевич Приложение A обновлено и теперь включает материалы, контролируемые экспортом.
1,0 15.09.2011 Дуг Маркевич Обновлено определение защищенной медицинской информации в соответствии с новой политикой HIPAA. Удалено обозначение ПРОЕКТ.
1,1 07.04.2015 Лаура Радерман

Обновлено Приложение A, чтобы включить контролируемую техническую информацию.

1,2 20.03.2018 Лаура Радерман

Обновлено Приложение A, чтобы включить FOUO и CUI.

1,3 23.05.2018 Мэри Энн Блэр

Приложение A обновлено, чтобы включить персональные данные из Европейского Союза

1,4 21.02.2021 Джозеф Мальокка

«Дополнительная информация» перемещена на боковую панель.Добавлено оглавление.


Статус: Опубликовано
Опубликовано: 02.07.2008
Последняя редакция: 21.02.2021
Последнее обновление: 21.02.2021

Различные типы групп — определение, классификация

Определение : Группа — это совокупность индивидов, у которых есть что-то общее, т.е.е., либо обладают схожей чертой, либо попадают в одну и ту же ситуацию. Эта ассоциация становится временной идентичностью людей, которые ее формируют. Также у каждой группы есть свои нормы, цели, состав и критерии.

Существует множество типов групп, которые отличаются друг от друга по размеру, цели, критериям членства, формированию, функционированию, расположению и т. Д. В нашей повседневной жизни мы неопределенное время встречаем слово «группа».

Однако выбор конкретной группы может находиться или не находиться в руках ее членов; каждый из нас так или иначе принадлежит к той или иной группе.

Содержимое: типы групп

  1. Классификация групп
  2. Заключение

Классификация групп

Человек сознательно или неосознанно становится частью группы; с определенной целью или по выбору; и на краткосрочную или долгосрочную перспективу. Группы можно разделить на следующие девять основных категорий:

Первичные и вторичные группы

С точки зрения личного или косвенного взаимодействия между сторонами группы можно разделить следующим образом:

Основная группа : Группа, в которой человек напрямую взаимодействует с другими членами, называется основной группой.Он отвечает за начальное обучение и социальное поведение человека.
Вторичная группа : Когда человек в группе косвенно связан с другими членами или находится под их влиянием, считается, что он / она находится во вторичной группе.

Формальные и неформальные группы

Мы можем разделить группы на два основных класса в соответствии с целями, которым они служат. Будь то для выполнения организационной цели или для удовлетворения личных интересов участников.

Ниже приведены связанные категории и подкатегории групп:

Формальные группы

Когда люди сотрудничают для достижения целей или задач организации, они, как говорят, образуют формальную группу.

Ниже приведены три основных типа официальных групп, существующих в организации:

Группа команд : В результате иерархической организации в организации группа команд состоит из начальников и их подчиненных, представляющих поток команд или приказов с верхнего уровня на нижний.

Целевая группа : Группа, в которую входят люди с разными навыками и знаниями, необходимые для успешного выполнения назначенного проекта, называется целевой группой.

Комитеты : Для специальных заданий или проектов группа формируется путем назначения специалистов или людей с превосходными знаниями; который называется комитетом. После успешного выполнения обязанностей по проекту члены могут выйти из комитета.

Неформальные группы

Известно, что когда люди объединяются друг с другом, чтобы служить своим общим интересам или для самоудовлетворения, они образуют неформальную группу.Вот некоторые из наиболее распространенных неформальных групп:

Группы интересов : Люди, которые объединяются для достижения общей цели (связанной с личными интересами), создают группу интересов.

Группы дружбы : Группа, которая формируется в результате личного выбора людьми, которые уже знакомы и чувствуют себя комфортно друг с другом, называется группой дружбы.

Клики : На рабочем месте несколько коллег берутся за руки, чтобы сформировать небольшую группу (обычно от двух до шести человек), чтобы поделиться идеями и мыслями о своих общих интересах.

Подклики : Когда клика состоит из нескольких сотрудников организации вместе с некоторыми лицами, не являющимися сотрудниками (которые так или иначе связаны с другими членами), это называется подкликой.

Классификация групп Сэйлса : L.R. Сэйлс разделил группы на следующие типы в зависимости от степени давления, преобладающего в каждой:

  1. Апатичные группы : Группа, в которой лидер не оказывает давления на членов; более того, лидерство вряд ли широко распространено; это называется апатичной группой.Обычно его формируют неквалифицированные рабочие низшего звена, работающие с низкой заработной платой.
  2. Неустойчивые группы : Когда люди, принадлежащие к группе, быстро приходят в ярость и, таким же образом, успокаиваются, говорят, что они находятся в беспорядочной группе. Такая группа состоит из рабочих со средней квалификацией, которые выполняют задание, желая общаться между собой.
  3. Стратегические группы : Такая группа включает квалифицированных рабочих, которые занимают различные должности для выполнения независимой технологической задачи.Эти члены обладают навыками систематического оказания давления на руководство и другие группы, разрабатывая подходящую стратегию.
  4. Консервативные группы : Группа, состоящая из стабильных и высококвалифицированных людей или профессионалов, обладающих исключительными полномочиями по регулированию функционирования организации, называется консервативной группой.

Членские и референтные группы

Мы также можем разделить различные группы по необходимости официальной регистрации членов на следующие две категории:

Членская группа : Группа, в которой участники должны зарегистрироваться и получить членскую карту или сертификат, чтобы стать ее частью, называется членской группой.

Контрольная группа : Это может не быть реальная ассоциация людей, иллюзорная группа, к которой индивидуум относит себя из-за той же профессии или других аналогичных атрибутов, называется контрольной группой.

Малые и большие группы

Исходя из количества членов, участвующих в группе, мы можем классифицировать ее следующим образом:

Малая группа : Небольшие группы состоят всего из трех-десяти человек. Такие группы обычно хорошо организованы и управляются.

Большая группа : Группы, состоящие из более чем десяти участников, считаются большими группами. С этими массовыми группами сложно справиться и временами они бессистемны.

Организованные и неорганизованные группы

Ниже приводится классификация групп с точки зрения их структуры и связей между членами группы:

Организованная группа : Когда люди, принадлежащие к определенной дисциплине, систематически работают вместе как одна команда, поддерживая друг друга, они считаются организованной группой.

Неорганизованная группа : Неорганизованная группа не создается целенаправленно. Вместо этого люди просто случайно попали в одну группу, в которой у них нет ни привязанности друг к другу, ни принадлежности.

Входящие и исходящие группы

Мы также можем различать группы в зависимости от принадлежности и вовлеченности людей, как показано ниже:

Внутри группы : Группа, в которой человек является социально активным и перенимает сильные ценности от других членов, называется внутригруппой.

Исходящая группа : Остальные группы, за исключением преобладающей внутренней группы, в которой не осуществляется обмен ценностями между группами, называются исходящими группами.

Случайные и целенаправленные группы

Цель формирования группы дает основание для ее классификации на следующие две категории:

Случайная группа : Когда группа формируется случайно или бессознательно, это тоже без какой-либо цели, это называется случайной группой.

Целевая группа : Группа, созданная по определенной причине или с целью выполнения задачи, называется целевой группой.

Открытые и закрытые группы

Исходя из возможностей входа и выхода членов группы, ее можно выделить следующим образом:

Открытая группа : Группа, в которую новые участники могут свободно входить, а старые участники могут выходить в любое время, называется открытой группой.

Закрытая группа : Группа с ограниченным доступом, в которую больше не принимаются записи, называется закрытой группой.

Временные и постоянные группы

Группа может быть сформирована на короткий или длительный период. Давайте теперь обсудим две категории групп на основе этих критериев:

Временная группа : Когда люди собираются вместе для выполнения определенного проекта или задачи, они, как известно, входят во временную группу. Такая группа распадается после успешного выполнения задания.

Постоянная группа : Такие группы представляют собой долгосрочное объединение членов группы.Здесь известно, что люди, принадлежащие к определенной организации, находятся в одной группе.

Номинальные и неработающие группы

В зависимости от потребности в действии группы также можно разделить на следующие типы:

Номинальная группа : Группа, члены которой участвуют в решении проблем, принимают вызовы и выполняют операции, называется номинальной группой.

Неэффективная группа : всякий раз, когда люди объединяются в одну группу, просто на листе бумаги; однако им не нужно выполнять какую-либо задачу, они, как правило, находятся в неработающей группе.

Заключение

Понимание различных типов групп становится необходимостью при планировании и анализе групповой динамики. Влиятельная группа превращается в эффективную и слаженную команду.

Контрольная функция управления

После того, как стратегии установлены и планы составлены, основная задача руководства состоит в том, чтобы принять меры для обеспечения выполнения этих планов или, если того требуют условия, внесения изменений в планы.Это важнейшая контрольная функция менеджмента. А поскольку менеджмент включает в себя руководство деятельностью других, основная часть функции контроля заключается в том, чтобы убедиться, что другие люди делают то, что должны делать.

Литература по менеджменту полна советов о том, как добиться лучшего контроля. Этот совет обычно включает описание некоторого типа процесса измерения и обратной связи:

  • Основной процесс контроля, где бы он ни находился, где бы он ни находился и что бы он ни контролировал, включает три этапа: (1) установление стандартов.(2) измерение производительности в соответствии с этими стандартами. и (3) исправление отклонений от стандартов и планов.1
  • Хорошая система управленческого контроля стимулирует действия , выявляя существенных отклонений от первоначального плана и выделяя их для людей, которые могут все исправить ,2
  • Органы управления должны фокусироваться на результатах.3

Однако такое внимание к измерениям и обратной связи может ввести в заблуждение. Во многих случаях система управления, построенная на измерениях и обратной связи, невозможна.И даже когда осуществимость не является ограничением, использование системы управления с обратной связью часто оказывается неэффективным решением. Тем не менее, хороший контроль можно установить и поддерживать с помощью других методов.

Что необходимо, так это более широкий взгляд на контроль как на функцию управления: в данной статье рассматривается такая перспектива. В первой части суммируется общая проблема управления, обсуждаются причины, лежащие в основе реализации элементов управления, и описывается, что реально может быть достигнуто.Во второй части идентифицируются различные типы доступных средств управления. В последней части обсуждается, почему правильный выбор элементов управления является и должен отличаться в разных настройках.

Зачем нужны средства контроля?

Если бы весь персонал всегда делал то, что было лучше для организации, контроль — и даже менеджмент — не понадобился бы. Но очевидно, что люди иногда не могут или не хотят действовать в интересах организации, и необходимо внедрить набор средств контроля для защиты от нежелательного поведения и поощрения желаемых действий.

Один важный класс проблем, от которых охраняются системы управления, можно назвать личными ограничениями. Люди не всегда понимают, чего от них ждут и как они могут наилучшим образом выполнять свою работу, поскольку им может не хватать некоторых необходимых способностей, подготовки или информации. Кроме того, у людей есть ряд врожденных перцептивных и когнитивных предубеждений, таких как неспособность оптимально обрабатывать новую информацию или принимать последовательные решения, и эти предубеждения могут снизить эффективность организации.4 Некоторые из этих личных ограничений можно исправить или избежать, но для других необходимы меры контроля, чтобы предотвратить их пагубные последствия.

Даже если сотрудники имеют все необходимое для хорошего выполнения работы, некоторые предпочитают этого не делать, потому что индивидуальные цели и цели организации могут не полностью совпадать. Другими словами, цели не совпадают. Часто необходимо предпринимать шаги для повышения согласованности целей или для предотвращения действий сотрудников в своих собственных интересах там, где существует несовпадение целей.

Если ничего не будет сделано для защиты организации от возможного возникновения нежелательного поведения или упущения желаемого поведения, вызванного этими личными ограничениями и мотивационными проблемами, это может привести к серьезным последствиям. Как минимум, неадекватный контроль может привести к снижению производительности или более высокому риску плохой производительности. В крайнем случае, если производительность не контролируется по одному или нескольким критическим параметрам производительности, результатом может быть организационная ошибка.

Что такое хороший контроль?

Совершенный контроль , означающий полную уверенность в том, что фактические достижения будут осуществляться в соответствии с планом, никогда не возможен из-за вероятности возникновения непредвиденных событий.Однако хороший контроль должен означать, что информированный человек может быть достаточно уверен в том, что не произойдет никаких серьезных неприятных сюрпризов. Высокая вероятность предстоящей плохой работы, несмотря на разумный операционный план, иногда получает ярлык «вышедший из-под контроля».

Следует выделить некоторые важные характеристики этого желательного состояния хорошего контроля. Во-первых, контроль ориентирован на будущее: цель — избежать неприятных сюрпризов в будущем. Прошлое не имеет значения, кроме как путеводителем в будущее. Во-вторых, контроль многомерен, и хороший контроль не может быть установлен над деятельностью с множеством целей, если не будут учтены результаты по всем значимым измерениям.Таким образом, например, управление производственным отделом нельзя считать хорошим, если все основные параметры производительности, включая качество, эффективность и управление активами, не контролируются должным образом. В-третьих, оценка того, были ли достигнуты хорошие гарантии производительности, сложна и субъективна. Информированный эксперт может решить, что существующая система контроля является адекватной, поскольку не ожидается никаких серьезных неприятных сюрпризов, но это суждение может быть ошибочным, поскольку адекватность должна оцениваться относительно будущего, которое может быть очень трудно оценить.В-четвертых, лучший контроль не всегда экономически желателен. Как и любой другой экономический товар, инструменты контроля дороги и должны применяться только в том случае, если ожидаемые выгоды превышают затраты.

Как добиться хорошего контроля?

Хороший контроль может быть достигнут путем избежания некоторых поведенческих проблем и / или путем реализации одного или нескольких типов контроля для защиты от остающихся проблем. В следующих разделах обсуждаются основные варианты управления.

Предотвращение проблем с контролем

В большинстве ситуаций менеджеры могут избежать некоторых проблем с контролем, не допуская возможности для ненадлежащего поведения.Одна из возможностей — автомат . Компьютеры и другие средства автоматизации снижают подверженность организации проблемам контроля, поскольку их можно настроить для надлежащего функционирования (то есть в соответствии с желаниями организации), и они будут работать более стабильно, чем люди. Следовательно, улучшается контроль.

Еще одна возможность предотвращения — централизация, такая как та, которая имеет место при принятии очень важных решений на большинстве уровней организации. Если менеджер принимает все решения в определенных областях, эти области перестают быть проблемами контроля в управленческом смысле, потому что в них не участвуют другие лица.

Третья возможность уклонения — разделение риска с внешней организацией, такой как страховая компания. Многие компании связывают сотрудников на чувствительных должностях и тем самым снижают вероятность того, что поведение сотрудников нанесет значительный ущерб фирме.

Наконец, некоторых проблем с контролем можно и нужно избегать, полностью исключив предприятия или операции. Менеджеры, не имеющие средств для контроля определенных действий, возможно, потому, что они плохо понимают процессы, могут устранить связанные с ними проблемы контроля, передав свою потенциальную прибыль и связанный с этим риск третьей стороне, например, путем субподряда или продажи.

Если руководство не может или решает не избегать проблем контроля, вызванных опорой на других лиц, оно должно решить проблемы, применяя одну или несколько тактик контроля. Большое количество тактик, которые доступны для достижения хорошего контроля, можно разделить на три основные категории в соответствии с объектом контроля ; то есть осуществляется ли контроль над конкретными действиями, результатами , или персоналом .В таблице 1 показано множество общих элементов управления, классифицированных в соответствии с их объектом управления; эти элементы управления описаны в следующих разделах.

Таблица 1: Структура классификации средств управления


Контроль определенных действий

Один из типов контроля, контроль конкретных действий, пытается гарантировать, что люди выполняют (или не выполняют) определенные действия, которые известны как желательные (или нежелательные). Руководство может ограничить частоту некоторых видов явно нежелательной деятельности, используя поведенческие ограничения , которые делают возникновение невозможным или, по крайней мере, маловероятным.Эти ограничения включают физические устройства, такие как замки и системы идентификации ключевого персонала, а также административные ограничения, такие как разделение обязанностей, из-за которых одному человеку очень трудно совершить ненадлежащее действие.

Второй тип контроля конкретных действий — это подотчетность за действия — тип системы контроля с обратной связью, с помощью которой сотрудники несут ответственность за свои действия. Внедрение систем управления действиями и подотчетностью требует: (1) определения пределов допустимого поведения, как это делается в руководствах по процедурам; (2) отслеживание поведения, которым на самом деле занимаются сотрудники; и (3) поощрение или наказание за отклонения от установленных пределов.Хотя системы ответственности за действия включают отслеживание фактического поведения и составление отчетов, их цель — мотивировать сотрудников вести себя надлежащим образом в будущем. Эти системы эффективны только в том случае, если сотрудники понимают, что от них требуется, и чувствуют, что их индивидуальные действия будут замечены и вознаграждены или наказаны каким-либо существенным образом.

Третий тип управления конкретным действием — это предварительный просмотр . Это включает наблюдение за работой других до завершения деятельности, например, посредством прямого надзора, формальных обзоров планирования и утверждения предложений по расходам.Обзоры могут обеспечить эффективный контроль несколькими способами: исправляя потенциально опасное поведение до того, как почувствуется полный разрушительный эффект; или повлиять на поведение просто угрозой надвигающейся проверки, например, проявив дополнительную осторожность при подготовке предложения о расходах. Одним из преимуществ обзоров является то, что их можно использовать даже тогда, когда невозможно точно определить, что ожидается до обзора.

Контроль результатов

Контроль также можно осуществить, сосредоточив внимание на результатах: этот тип контроля имеет только одну базовую форму — подотчетность за результаты, которая предполагает привлечение сотрудников к ответственности за определенные результаты.Использование систем контроля за результатами требует: (1) определения параметров, по которым желательны результаты, таких как эффективность, качество и обслуживание; (2) измерение производительности по этим параметрам; и (3) предоставление вознаграждений (наказаний) для поощрения (сдерживания) поведения, которое приведет (не приведет) к этим результатам. Как и системы отчетности о действиях, системы отчетности по результатам ориентированы на будущее; они пытаются мотивировать людей вести себя надлежащим образом. Но они эффективны только в том случае, если сотрудники чувствуют, что их индивидуальные усилия будут замечены и вознаграждены каким-либо значительным образом.

Контроль персонала

Третий тип контроля может быть назван персональным контролем , потому что он подчеркивает уверенность в том, что задействованный персонал делает то, что лучше для организации, и при необходимости предоставляет им помощь. Контроль персонала может быть очень эффективным сам по себе в некоторых ситуациях, например, в небольшом семейном бизнесе или в профессиональном партнерстве, потому что основные причины потребности в контроле (личные ограничения и несогласованность целей) минимальны.Однако даже при наличии проблем с контролем их можно до некоторой степени уменьшить за счет: (1) повышения возможностей персонала на ключевых должностях, например ужесточения политики найма, реализации программ обучения или улучшения должностных обязанностей; (2) улучшение коммуникации, чтобы помочь людям лучше знать и понимать свои роли и как они могут наилучшим образом координировать свои усилия с усилиями других групп в организации; и (3) поощрение коллегиального (или подчиненного) контроля путем создания сплоченных рабочих групп с общими целями.

Ограничения возможности выбора средств управления

Дизайн системы управления часто частично зависит от возможности использования различных типов средств управления: не все эти инструменты можно использовать в каждой ситуации. Управление персоналом лучше всего адаптируется к широкому спектру ситуаций. В какой-то степени все организации полагаются на своих сотрудников, чтобы направлять и мотивировать себя, и этот самоконтроль можно повысить с некоторой осторожностью при найме, проверке и обучении. Даже в тюрьме, где администраторы сталкиваются с резким несоответствием целей и где доступно мало вариантов контроля, кроме физических ограничений, заключенных проверяют, чтобы опасные не назначались на должности с повышенным риском, например, в механическом цехе. .

Однако в большинстве ситуаций требуется усиление контроля персонала путем установления контроля над конкретными действиями, результатами или их комбинацией. Здесь осуществимость становится ограничивающим фактором.

Для управления конкретными действиями руководство должно иметь некоторое представление о том, какие действия желательны. Хотя может быть легко определить точное требуемое поведение на производственной линии, определение предпочтительного поведения для инженера-исследователя не может быть таким точным. Возможность отслеживать конкретные действия также необходима для обеспечения подотчетности действий; однако обычно это не является ограничивающим фактором, за исключением редких ситуаций, таких как удаленный пост, поскольку действия можно наблюдать прямо или косвенно с помощью отчетов о действиях, таких как отработанные часы, совершенные торговые звонки или процедурные нарушения.

Для контроля результатов наиболее серьезным ограничением является способность эффективно измерять желаемые результаты. (Руководство обычно знает, какие результаты желательны.) В идеале измерения должны: (1) оценивать правильных областей производительности — тех, для которых результаты действительно желательны; (2) быть точным — не определенным только грубыми оценками; (3) быть своевременным и (4) быть объективным — не подлежать манипуляциям. Хотя идеальные меры доступны редко, часто можно найти или разработать разумные суррогаты.Например, «полученные жалобы» могут быть хорошим (отрицательным) показателем работы персонала отеля по параметру обслуживания клиентов. Однако значительные трудности в достижении любого из этих четырех качеств измерения могут привести к отказу системы контроля, ориентированной на результат.

Обновления исследований от MIT SMR

Получайте еженедельные обновления о том, как глобальные компании управляют в меняющемся мире.

Пожалуйста, введите действующий адрес электронной почты

Спасибо за регистрацию

Политика конфиденциальности

На рисунке 1 показано, как два фактора, наиболее ограничивающие осуществимость управления — знание желаемых действий и способность измерять результаты по важным параметрам производительности — могут влиять на выбор используемых элементов управления.5 Наиболее сложная ситуация управления, показанная во вставке 4 рисунка 1, в котором желаемые действия неизвестны, а области важных результатов не могут быть хорошо измерены.Доступны только средства контроля персонала (или предотвращение проблем). Например, в исследовательской лаборатории успех может быть трудно оценить в течение многих лет, но предписание конкретных действий может оказаться контрпродуктивным. К счастью, в этой конкретной обстановке контроль не является серьезной проблемой, потому что ученые-исследователи, как правило, являются профессиональными — хорошо подготовленными и ответственными за стандарты своей профессии. Они склонны контролировать себя, и, следовательно, контроль над исследовательскими лабораториями, как правило, определяется контролем над персоналом.

Рисунок 1. Детерминанты осуществимости ключевого объекта контроля


В блоке 3 на рисунке 1, где знания о желаемых конкретных действиях недостаточны, но доступны измерения с хорошими результатами, управление лучше всего достигается путем контроля результатов. Кинопроизводство — хороший тому пример. Наверное, невозможно диктовать, что должен делать кинорежиссер, или даже наблюдать за его поведением и предсказать, будет ли готовый продукт хорошим. Однако относительно легко измерить экономические показатели фильма и художественные достоинства, если это вызывает беспокойство.В этой ситуации лучшей системой контроля может быть система отчетности о результатах, которая определяет для директора ожидаемые результаты, возлагает на него или ее ответственность за их достижение и обеспечивает некоторое подкрепление в виде компенсации и / или признания.

По тем же причинам контроль результатов, как правило, преобладает на большинстве высших управленческих уровней. Обычно невозможно предписать и отслеживать конкретные действия, которые должен выполнять каждый менеджер, но относительно легко определить желаемые результаты в терминах, аналогичных тем, которые желают акционеры.

Средства контроля за конкретными действиями должны преобладать там, где есть знания о том, какие действия желательны, но когда измерение результатов невозможно или затруднительно, как показано во вставке 2 на рисунке 1. Рассмотрим, например, контроль над бизнесом по развитию недвижимости, где большой капитал инвестиционные решения принимаются часто. Результаты этих решений трудно измерить своевременно и точно из-за их долгосрочного характера; они, как правило, неотделимы от результатов других действий и смешиваются с изменениями в окружающей среде.Однако методы инвестиционного анализа хорошо разработаны (например, анализ чистой приведенной стоимости с тестами на чувствительность допущений), и контроль может осуществляться путем формального анализа используемых методов и сделанных допущений.

Как выбрать один из возможных вариантов

Часто менеджеры не могут полностью полагаться на людей, вовлеченных в данную область, и не могут использовать одну или несколько стратегий избегания, упомянутых ранее. В этом случае наилучшей ситуацией является та, в которой можно выбрать либо элементы управления конкретным действием, либо результаты, либо и то, и другое, как показано во вставке 1 на рисунке 1.В общем, выбор одного или нескольких инструментов должен включать рассмотрение: (1) общей потребности в контроле; (2) объем управления, который может быть встроен в каждое из устройств управления; и (3) стоимость каждого из них, как с точки зрения потраченных денег, так и с точки зрения непредвиденных поведенческих эффектов, если таковые имеются. Эти параметры решения будут описаны более подробно.

Потребность в контроле

Необходимость в контроле над любым конкретным поведением или операцией в организации очень просто зависит от воздействия этой области на общую деятельность организации.Таким образом, следует осуществлять больший контроль над стратегически важным поведением, а не над второстепенным, независимо от того, насколько легко контролировать каждое из них. Например, для многих компаний контроль над разработкой новых продуктов гораздо важнее, чем обеспечение максимально эффективного производства существующих продуктов. Следовательно, больше ресурсов следует направлять на контроль деятельности, связанной с новым продуктом, даже несмотря на то, что это гораздо более сложная область для контроля.

Объем контроля, обеспечиваемый возможными вариантами

Объем контроля, обеспечиваемый каждым из инструментов управления, зависит как от их конструкции, так и от того, насколько хорошо они подходят к ситуации, в которой используются. Кадровый контроль обычно должен обеспечивать некоторую степень контроля. Но хотя они могут быть полностью эффективными в некоторых ситуациях, например, в малом бизнесе, они мало или совсем не предупреждают о неудаче. Они могут очень быстро сломаться, если меняются требования, возможности или потребности.

Средства контроля за конкретными действиями и результатами могут обеспечивать широкий диапазон контроля. В общем, достаточно надежный (или жесткий) контроль требует: (1) подробных конкретных действий того, что ожидается от каждого отдельного ; (2) предотвращение нежелательных действий или эффективный и частый мониторинг действий или результатов; и (3) применение штрафов или вознаграждений, значимых для вовлеченных лиц.

Например, в системах с конкретными действиями и подотчетностью на степень контроля может влиять изменение одного или нескольких элементов системы.Во-первых, можно добиться более жесткого контроля, сделав определения приемлемости более конкретными. Это может принимать форму рабочих правил (например, запретить курить) или конкретных политик (например, политики закупок для обеспечения трех конкурирующих заявок до выпуска заказа на поставку), в отличие от общих руководящих принципов или расплывчатых кодексов поведения (например, действовать профессионально. ). Во-вторых, контроль можно усилить за счет повышения эффективности системы отслеживания действий. Персонал, который уверен, что его действия будут замечены относительно быстро, будет сильнее затронут системой ответственности за действия, чем те, кто считает, что вероятность того, что за ними заметят, мала.Таким образом, постоянный прямой надзор должен обеспечивать более жесткий контроль, чем аудиторская выборка небольшого количества отчетов о действиях через некоторое время. В-третьих, контроль можно усилить, сделав вознаграждения или наказания более значимыми для вовлеченных лиц. В общем, это влияние должно напрямую зависеть от размера награды (или суровости наказания), хотя разные люди могут по-разному реагировать на идентичные награды или наказания.

Системы отчетности по результатам могут быть изменены в том же духе.Ожидаемые результаты можно определить широко, например, с целью получения годовой чистой прибыли. В качестве альтернативы ожидаемая производительность может быть определена в более подробной форме, указав цели для конкретных областей результатов (например, рост продаж, эффективность, качество) и используя позиции с короткими временными горизонтами (например, месяц или квартал). Контроль становится более жестким, когда параметры производительности, для которых требуются результаты, определены явно и, конечно, правильно: этот тип контроля особенно эффективен, если доступны хорошо установленные стандарты результатов, возможно, в форме результатов инженерного исследования, промышленности. обзор или исторический анализ.Контроль за результатами и подотчетностью также можно усилить за счет улучшения измерения результатов. Этого можно добиться, сделав измерения более точными. более своевременны и / или менее подвержены манипуляциям.

Кроме того, обзоры могут использоваться для получения полной или неопределенной уверенности. Точная уверенность более вероятна, если обзоры будут подробными, исчерпывающими и частыми.

Конечно, менеджерам не нужно полагаться исключительно на один тип контроля в системе контроля.Фактически, использование более одного типа контроля. перекрывающиеся элементы управления — часто обеспечивают подкрепление. Например, большинство организаций полагаются на подбор хороших людей. установление некоторых установленных процедур. введение некоторой ответственности за результаты и анализ некоторых ключевых решений до их принятия.

Затраты: затраты и поведение

Стоимость контроля зависит от двух факторов: дополнительных долларовых затрат на инструмент и стоимости любых непредвиденных поведенческих эффектов. Фактическая долларовая стоимость элемента управления может быть значительно меньше, чем кажется на первый взгляд, потому что некоторые устройства, обеспечивающие управление, могут уже существовать по другим причинам.Например. бюджетный процесс для небольшой фирмы не должен оправдывать свои затраты только на основании соображений контроля. Кредиторы, вероятно, уже требуют проформу финансовой отчетности. поэтому дополнительные затраты могут включать только дополнительные детали (например, вплоть до операционного уровня) и участие большего числа участников.

Также необходимо учитывать стоимость любых непреднамеренных негативных эффектов. и они могут быть очень значительными. Исчерпывающий перечень возможных негативных побочных эффектов выходит за рамки данной статьи.Действительно, они бывают разных форм, но, тем не менее, полезно привести несколько примеров.

Распространенная проблема с элементами управления с конкретным действием заключается в том, что они вызывают задержки в работе. Они могут быть относительно незначительными. например, задержки, вызванные ограничением доступа к складскому помещению. но они также могут быть главными. Например, после того, как руководство Harley-Davidson Motor Company купило эту фирму у AMF, Inc., они обнаружили, что смогли реализовать программу скидок за десять дней. вместо шести-восьми недель, которые потребовались бы на все проверки, необходимые в многоуровневой организации AMF.6 Очевидно, что там, где важны своевременные действия, задержки, вызванные процессами контроля, могут быть очень вредными.

Еще одна проблема с элементами управления со специфическим действием заключается в том, что они могут вызвать жесткость. бюрократическое поведение. Люди, которые привыкли следовать установленному распорядку, не так чувствительны к изменяющейся среде, и они вряд ли будут искать лучшие способы выполнения поставленных задач в стабильной среде.

Контроль результатов может вызвать серьезные непреднамеренные отрицательные эффекты, если все критерии измерения не соблюдаются должным образом.Возможно, наиболее серьезной распространенной проблемой является неправильное определение областей результатов. Это вызывает «смещение целей» — ситуацию, когда люди поощряются к получению неправильных результатов — в ответ на цели, определенные в системе контроля, — а не на те результаты, которые действительно необходимы организации. Например, в универмаге введен план поощрительных компенсаций для выплаты сотрудникам на основе объема продаж. Непосредственным результатом действительно стало увеличение объема продаж, но это увеличение было достигнуто способами, несовместимыми с долгосрочными целями организации.Сотрудники соревновались между собой за клиентов и пренебрегали важными, но неизмеримыми и не вознаграждаемыми видами деятельности, такими как хранение запасов и мерчендайзинг7. Другой распространенный пример смещения целей вызван практикой вознаграждения менеджеров по часто критикуемому критерию возврата инвестиций8

Искажение данных — еще один опасный потенциальный побочный эффект контроля результатов. Если методы измерения не являются объективными, то сотрудники, эффективность которых оценивается, могут фальсифицировать данные или изменить методы измерения и тем самым подорвать информационную систему всей организации.

Многие из последствий этих непреднамеренных эффектов систем управления недостаточно изучены, а их стоимость очень трудно определить количественно. Однако учет этих эффектов является важным фактором проектирования системы управления: их нельзя игнорировать.

Где нужна обратная связь?

Поскольку обратная связь не занимает заметного места в предыдущем обсуждении, для целей пояснения полезно рассмотреть, где она подходит. Контроль обязательно ориентирован на будущее, поскольку прошлые показатели не могут быть изменены, но анализ результатов и обратная связь отклонений часто могут предоставить особенно сильное дополнение к системе управления.Необходимым условием, конечно же, является способность измерять результаты, поэтому обратная связь может быть полезна только в ситуациях, представленных во вставках 1 и 3 на рисунке 1.

Есть три причины, по которым обратная связь о прошлых результатах является важной частью многих систем контроля. Во-первых, обратная связь необходима как подкрепление системы отчетности по результатам. Даже если обратная связь не используется для корректировки входных данных, она сигнализирует о том, что результаты отслеживаются. Это может повысить осведомленность сотрудников о том, чего от них ожидают, и должно способствовать повышению производительности.

Во-вторых, в повторяющихся ситуациях измерение результатов может указать на неспособность вовремя предпринять полезные вмешательства. Это показано в простой модели управления с обратной связью, представленной на рисунке 2. Когда достигнутые результаты неудовлетворительны, входные данные, которые включают конкретные действия и типы вовлеченных лиц, могут быть изменены для получения других результатов. Очевидно, что эти корректировки входных данных с большей вероятностью улучшат результаты, когда есть хорошее понимание того, как входные данные соотносятся с результатами; в противном случае вмешательства по сути являются экспериментами.

Рисунок 2: Модель
с простым управлением с обратной связью


В-третьих, анализ того, как результаты меняются при различных комбинациях входных данных, может улучшить понимание того, как входные данные соотносятся с результатами. Этот процесс изображен в цикле A на рисунке 3, немного более сложной модели управления с обратной связью. По мере того, как это понимание входных данных / результатов улучшается, это дает возможность сместить систему управления с ориентированной на результат на ориентированную на конкретные действия. Если менеджеры обнаруживают, что определенные конкретные действия приводят к неизменно превосходным результатам, тогда может быть полезно проинформировать сотрудников о конкретных действиях, которые от них ожидаются, например, опубликовав эти желаемые действия в руководстве по процедурам.Чем больше знаний о том, как действия приводят к результатам, тем больше возможностей использования жесткой, ориентированной на конкретные действия системы контроля.

Рисунок 3: Модель управления с обратной связью с обучением


Обратите внимание, что эти последние две причины для анализа обратной связи — для выполнения вмешательств и для обучения — полезны только в ситуациях, которые хотя бы частично повторяются. Если ситуация действительно разовая, например, крупная продажа активов или уникальное вложение капитала, руководство мало использует информацию обратной связи.В этих случаях к тому времени, когда будут доступны результаты, вмешиваться уже слишком поздно, и более глубокое понимание того, как результаты связаны с входными данными, не приносит немедленной пользы.

Существуют и другие обстоятельства, при которых обратная связь не обязательно и, возможно, не должна быть частью хорошей системы управления. Во многих случаях, хотя системы управления с обратной связью практически невозможны, они все равно используются. Это происходит из-за постоянной тенденции «концентрироваться на конкретных и поддающихся количественной оценке вопросах, а не на нематериальных концепциях», которые могут быть не менее или более важными.9 Это неизбежно приведет к дисфункциональным эффектам, как и все другие неудачи в удовлетворении критериев измерения или надлежащем определении результатов.

Из соображений стоимости также обычно принимаются решения не включать обратную связь в систему управления. Разработка, внедрение и обслуживание информационных систем отслеживания результатов часто могут быть очень дорогими. Таким образом, невозможно иметь обратную связь как часть каждой системы управления, и она не обязательно желательна, даже когда отсутствуют ограничения осуществимости.

Процесс проектирования

Как обсуждалось в начале этой статьи, управленческий контроль — это проблема человеческого поведения. Задача состоит в том, чтобы каждый человек действовал должным образом как можно чаще. Таким образом, логично начать процесс проектирования системы управления с рассмотрения отдельно взятой кадровой составляющей организации. В некоторых ситуациях можно ожидать, что хорошо обученный, высокомотивированный персонал с высокой степенью уверенности удовлетворительно выполнит свою работу без каких-либо дополнительных мер контроля.Уверенное использование средств контроля персонала является очень желательной ситуацией, поскольку дополнительные средства контроля стоят денег и могут иметь нежелательные побочные эффекты.

Если, однако, руководство определяет, что меры контроля персонала должны быть дополнены, первым шагом должно быть изучение осуществимости различных вариантов контроля. Для этого руководство должно оценить два фактора: насколько известно о том, какие конкретные действия желательны, и насколько хорошо могут быть выполнены измерения в важных областях деятельности.Этот технико-экономический тест может сразу определить, должны ли добавляемые элементы управления быть ориентированы на конкретные действия или результаты. Контроль можно сделать более жестким, усилив существующие средства контроля в соответствии с рассмотренными ранее направлениями или внедрив перекрывающиеся средства контроля, такие как контроль результатов и конкретных действий.

В большинстве случаев у руководства есть некоторые, но неполные знания о том, какие конкретные действия желательны, и некоторые, но не идеальные, способности измерять важные области результатов.Эта ситуация обычно требует реализации как конкретных действий, так и контроля результатов с циклами обратной связи для улучшения понимания соответствующих процессов.

Пример: Управление отделом продаж

Приведенные выше наблюдения о контроле можно проиллюстрировать описанием того, как может работать контроль над продажами. Как правило, кадровый контроль является частью каждой системы управления торговым персоналом. Рассмотрим, например, это заявление консультанта по продажам и маркетингу:

Думаю, я могу отличить хорошего продавца, просто находясь рядом с ним.Если парень опытный, уверенный в себе, хорошо подготовленный, хорошо говорит, держит ситуацию под контролем и, кажется, распланировал свое время. Я полагаю, у меня есть хороший продавец.

Если менеджер по продажам уверен в отношении всех нанятых продавцов, он или она может пожелать позволить контролю персонала преобладать над системой контроля. Это вероятно, например, в малом бизнесе, где продавцы состоят исключительно из родственников и близких друзей. Но большинство менеджеров по продажам не желают полагаться исключительно на найм и обучение хороших людей.

Какие элементы управления нужно добавить? Ответ, конечно, зависит от типа продаж. В крупномасштабной операции с одним продуктом объем продаж, вероятно, является хорошим простым фактором, на котором строится система контроля, ориентированная на результат. Он обеспечивает разумный, хотя и не идеальный суррогат долгосрочной рентабельности, а измерения очень недорогие, поскольку данные уже собраны в качестве необходимых входных данных для системы финансовой отчетности. Затем система отчетности по результатам может быть дополнена подкреплением в виде комиссионных с продаж.Это простое решение также будет работать, когда задействовано несколько продуктов с разной прибыльностью, если графики комиссионных варьируются так, что вознаграждения назначаются пропорционально прибыльности произведенных продаж.

Однако рассмотрим ситуацию, когда продавцы продают крупногабаритное строительное оборудование, а продажи идут очень большими, но нечастыми партиями. Система отчетности по результатам комиссионного типа по-прежнему возможна. Измерение результатов несложно и может быть с точностью до копейки.Однако объем предоставленного контроля невелик, поскольку измерения не соответствуют параметру своевременности. Поскольку продажи нечасты, нулевые продажи не являются необычной ситуацией в любой конкретный месяц. Следовательно, продавец может получать авансы на гипотетические будущие комиссионные в течение многих месяцев, не выполняя каких-либо желаемых рекламных мероприятий.

Возможны два решения. Один из них состоит в том, чтобы дополнить систему комиссионных некоторыми элементами управления конкретными действиями, такими как отчеты о деятельности.Некоторые виды деятельности, вероятно, считаются желательными, например, количество отработанных часов и количество сделанных звонков. Если ассортимент продукции и рыночная среда достаточно стабильны, то создание отчетов о деятельности и их мониторинг не так затратны, как может показаться, потому что это может дать важное побочное преимущество — базу данных, ориентированную на деятельность. Шаблоны в этой базе данных можно анализировать и сравнивать с результатами с течением времени, чтобы получить дополнительную информацию о том, какие действия дают наилучшие результаты.

Альтернативное решение — улучшить систему отчетности по результатам.Возможно, удастся определить некоторые факторы, которые являются сильными предикторами успеха продаж, например, удовлетворенность потребителя продавцом или знакомство покупателя с продуктами компании. Оценка этих нематериальных активов, конечно, должна производиться путем опроса клиентов. Несмотря на то, что эти меры напрямую не оценивают желаемую область результатов (долгосрочную прибыльность) и измерения неточны, они могут обеспечить лучшую направленность системы контроля, ориентированной на результат, чем показатель продаж, из-за повышения своевременности.Со временем, вероятно, можно будет улучшить выбор показателей и методологий измерения. Преимущество этого решения, ориентированного на результат, перед системой, ориентированной на действия, состоит в том, что оно более гибкое и менее ограничивает продавцов; они могут продолжать использовать стили, наиболее подходящие для их личности.

Выводы

В этой статье мы по-новому взглянули на основную проблему организационного контроля — как заставить сотрудников действовать в соответствии с установленными планами.В ходе обсуждения были отмечены следующие основные моменты:

1. Управленческий контроль — это проблема поведения. Различные инструменты контроля эффективны только в той степени, в которой они влияют на поведение в желаемых направлениях.

2. Хорошего контроля часто можно добиться несколькими способами. В некоторых случаях проблем управления можно избежать, например, централизовав или автоматизируя определенные решения. Если проблем невозможно избежать, обычно желательны или необходимы один или несколько типов контроля.Варианты можно классифицировать по объекту контроля, обозначенному в этой статье как конкретные действия, результаты и персонал.

3. Не все типы управления применимы во всех ситуациях. На рисунке 4 представлены вопросы, которые следует задать при оценке осуществимости типов контроля. Если ни один из средств управления невозможен, вероятность получения нежелательных результатов высока.

Рисунок 4: Вопросы для определения осуществимости типов управления


4.Контроль можно усилить либо путем использования более жесткой версии одного типа контроля, либо путем реализации более одного типа контроля. Однако более жесткий контроль не всегда желателен из-за дополнительных системных затрат и потенциальных нежелательных побочных эффектов, таких как разрушение морального духа, снижение инициативы или смещение внимания сотрудников только к измеряемым областям результатов. Некоторые качества, преимущества и затраты каждого из основных типов контроля перечислены в таблице 2.

Таблица 2: Свойства средств управления


5. Основные проблемы и альтернативы управленческого контроля одинаковы во всех функциональных областях и на всех уровнях организации, от самых низких уровней надзора до самых высоких уровней управления. Однако лучшие решения различаются в зависимости от ситуации.

Понимание контроля может быть важным вкладом при принятии многих управленческих решений. Например, при осуществлении некоторых видов инвестиций следует учитывать проблемы контроля.Инвестиции в операции, контроль в которых очень сложен — например, в узкоспециализированную и техническую область, где контроль должен в значительной степени зависеть от контроля персонала — по определению являются рискованными. Таким образом, инвестиции в такие области должны обещать высокую доходность, чтобы компенсировать этот риск.

Точно так же соображения контроля должны влиять на структуру других частей системы менеджмента. Рассмотрим, например, организационную структуру. Если независимые области ответственности не могут быть выделены как часть организационной структуры, системы контроля результатов и подотчетности не будут работать должным образом, потому что сотрудники не будут чувствовать, что их индивидуальные действия оказывают заметное влияние на результаты.(Следует отметить, что многие из предписаний, требующих «учета ответственности», создают только иллюзию независимости результатов из-за большого количества распределений затрат и / или выгод общих ресурсов.) Если независимые области полномочий не созданы. , системы контроля за конкретными действиями и подотчетностью не могут работать. Этот принцип лежит в основе принципа внутреннего контроля «разделения обязанностей». Кроме того, если для адекватной гарантии производительности необходимы более тщательные проверки конкретных действий, вполне вероятно, что надзорные интервалы контроля придется сократить. Аналогичные наблюдения можно сделать и в отношении других функций управления, но они выходят за рамки данной статьи. .

В этой статье предпринята попытка по-новому взглянуть на эту основную, но часто упускаемую из виду проблему управления. Область контроля определенно сложна, и многое неизвестно о том, как работают средства контроля и как сотрудники реагируют на различные типы средств контроля. Например, было бы полезно узнать больше о том, как можно разработать средства контроля, чтобы максимально увеличить объем предоставляемого контроля при минимизации затрат в виде чувства потерянной автономии у сотрудников. Однако повышение осведомленности о проблеме контроля, о том, что может быть достигнуто, и о доступных вариантах должно обеспечить новую перспективу, которая предложит способы улучшения систем контроля и общей деятельности организации.

Об авторе

Кеннет А. Мерчант — доцент кафедры делового администрирования Гарвардского университета. Доктор Мерчант имеет степень бакалавра искусств. степень магистра Юнион-колледжа, степень магистра делового администрирования Колумбийского университета и степень доктора философии. степень Калифорнийского университета в Беркли. Его основные интересы лежат в области бухгалтерского учета, информационных систем, планирования и контроля. Доктор Мерчант опубликовал статьи для таких журналов, как The Accounting Review and Accounting, Organizations, and Society.

Список литературы

1. См. Х. Кунц, К. О’Доннелл и Х. Вейрих. Менеджмент, 7 изд. (Нью-Йорк: McGraw-Hill, 1980). п. 722.

2. См. У. Д. Бринкло и М. Т. Кафлин, Управляющие организации (Энсино, Калифорния: Glencoe Press. 1977). п. 298.

3. См. П. Ф. Друкер. Менеджмент: задачи, обязанности, практика (Нью-Йорк: Харпер и Роу, 1974). п. 497.

4.Недавнее резюме многих результатов в этой области (иллюстрирующих такие когнитивные ограничения, как консервативный пересмотр априорных субъективных вероятностей при предоставлении новой информации и использование упрощающих эвристик принятия решений при столкновении со сложными проблемами) предоставлено WF Wright, «Предубеждения при обработке когнитивной информации: последствия для производителей и пользователей финансовой информации», Decision Sciences (апрель 1980 г.): 284–298.

5. Аналогичная схема представлена ​​в W.Г. Оучи, «Концептуальная основа для разработки механизмов организационного контроля», Management Science (сентябрь 1979 г.): 833–848.

6. См. Х. Кляйн, «В ​​Harley-Davidson жизнь без AMF оптимистична, но полна финансовых проблем», Wall Street Journal . 13 апреля 1982 г., стр. 37.

7. См. Н. Бабчук и В. Дж. Гуд. «Стимулы к работе в самоопределившейся группе», American Sociological Review (1951): 679–687.

8. Краткое изложение критики показателей рентабельности инвестиций (ROI) см. В J.Дирден, «Дело против контроля рентабельности инвестиций», Harvard Business Review , май – июнь 1969 г., стр. 124–135.

9. См. D. Mitchell. Контроль без бюрократии (Лондон: McGraw-Hill Book Company Limited, 1979), стр. 6.

Благодарности

Автор выражает благодарность Роберту Н. Энтони, Питеру Браунеллу и Марте С. Хейс за их полезные комментарии.

Что такое классификация данных? Определение классификации данных

Узнайте о различных типах классификации и о том, как эффективно классифицировать ваши данные в Data Protection 101, нашей серии статей по основам безопасности данных.

Определение классификации данных

Классификация данных в широком смысле определяется как процесс организации данных по соответствующим категориям, чтобы их можно было использовать и защищать более эффективно. На базовом уровне процесс классификации упрощает поиск и извлечение данных. Классификация данных имеет особое значение, когда речь идет об управлении рисками, соблюдении нормативных требований и безопасности данных.

Классификация данных включает в себя тегирование данных, чтобы сделать их легко доступными для поиска и отслеживания.Это также исключает многократное дублирование данных, что может снизить затраты на хранение и резервное копирование при одновременном ускорении процесса поиска. Хотя процесс классификации может показаться слишком техническим, это тема, которую должно понимать руководство вашей организации.

Причины классификации данных

Классификация данных со временем значительно улучшилась. Сегодня эта технология используется для различных целей, часто для поддержки инициатив по обеспечению безопасности данных. Но данные могут быть классифицированы по ряду причин, включая простоту доступа, соблюдение нормативных требований и выполнение различных других деловых или личных целей.В некоторых случаях классификация данных является нормативным требованием, поскольку данные должны быть доступными для поиска и извлечения в течение определенных периодов времени. Для целей безопасности данных классификация данных является полезной тактикой, которая обеспечивает надлежащие меры безопасности в зависимости от типа извлекаемых, передаваемых или копируемых данных.

Типы классификации данных

Классификация данных часто включает в себя множество тегов и меток, которые определяют тип данных, их конфиденциальность и целостность.Доступность также может приниматься во внимание в процессах классификации данных. Уровень конфиденциальности данных часто классифицируется на основе различных уровней важности или конфиденциальности, которые затем соотносятся с мерами безопасности, принятыми для защиты каждого уровня классификации.

Существует три основных типа классификации данных, которые считаются отраслевыми стандартами:

  • Классификация на основе содержимого проверяет и интерпретирует файлы в поисках конфиденциальной информации
  • Контекстная классификация на основе рассматривает приложение, местоположение или создателя среди другие переменные как косвенные индикаторы конфиденциальной информации
  • Классификация на основе пользовательской зависит от ручного выбора каждого документа конечным пользователем.Классификация на основе пользователей основывается на знаниях и усмотрении пользователя при создании, редактировании, просмотре или распространении для пометки конфиденциальных документов.

Контентный, контекстный и пользовательский подходы могут быть как правильными, так и неправильными в зависимости от бизнес-потребностей и типа данных.

Пример классификации данных

Организация может классифицировать данные как закрытые, частные или общедоступные. В этом случае общедоступные данные представляют собой наименее конфиденциальные данные с самыми низкими требованиями к безопасности, в то время как данные с ограниченным доступом относятся к наивысшей классификации безопасности и представляют собой наиболее конфиденциальные данные.Этот тип классификации данных часто является отправной точкой для многих предприятий, за которой следуют дополнительные процедуры идентификации и маркировки, которые маркируют данные в зависимости от их значимости для предприятия, качества и других классификаций. Наиболее успешные процессы классификации данных используют последующие процессы и структуры для хранения конфиденциальных данных там, где они должны быть.

Процесс классификации данных

Классификация данных может быть сложным и обременительным процессом. Автоматизированные системы могут помочь упростить процесс, но предприятие должно определить категории и критерии, которые будут использоваться для классификации данных, понимания и определения своих целей, обозначить роли и обязанности сотрудников в поддержании надлежащих протоколов классификации данных и внедрить стандарты безопасности, которые соответствуют категориям данных и тегам.Если все сделано правильно, этот процесс предоставит сотрудникам и третьим сторонам, участвующим в хранении, передаче или извлечении данных, рабочую структуру. Приведенный ниже видеоклип демонстрирует методы классификации конфиденциальных данных и взят из нашего веб-семинара «Как классификация определяет вашу стратегию безопасности данных», который представлен Гарретом Беккером, старшим аналитиком отдела информационной безопасности компании 451 Research. Вы можете посмотреть полный веб-семинар здесь.

Политики и процедуры должны быть четко определены, учитывать требования безопасности и конфиденциальность типов данных и достаточно просты, чтобы их можно было легко интерпретировать сотрудниками, продвигающими соблюдение нормативных требований.Например, каждая категория должна включать информацию о типах данных, включенных в классификацию, соображениях безопасности с правилами для извлечения, передачи и хранения данных, а также потенциальных рисках, связанных с нарушением политик безопасности.

Классификация данных GDPR

В связи с действующим Общим регламентом защиты данных (GDPR) классификация данных стала как никогда необходимой для компаний, которые хранят, передают или обрабатывают данные, относящиеся к гражданам ЕС.Этим компаниям крайне важно классифицировать данные, чтобы все, что покрывается GDPR, было легко идентифицировать и чтобы можно было принять соответствующие меры безопасности.

Кроме того, GDPR обеспечивает повышенную защиту определенных категорий личных данных. Например, GDPR прямо запрещает обработку данных, связанных с расовым или этническим происхождением, политическими взглядами, религиозными или философскими убеждениями. Соответствующая классификация таких данных может значительно снизить риск проблем с соблюдением требований.

Шаги для эффективной классификации данных

  • Поймите текущую настройку: Подробный анализ расположения текущих данных и всех нормативных требований, относящихся к вашей организации, возможно, является лучшей отправной точкой для эффективной классификации данных. Вы должны знать, какие данные у вас есть, прежде чем сможете их классифицировать.
  • Создание политики классификации данных: Соблюдение принципов защиты данных в организации практически невозможно без надлежащей политики.Создание политики должно быть вашим главным приоритетом.
  • Расстановка приоритетов и организация данных: Теперь, когда у вас есть политика и картина текущих данных, пора правильно классифицировать данные. Выберите лучший способ пометить свои данные с учетом их конфиденциальности и конфиденциальности.

Классификация данных дает больше преимуществ, чем просто упрощение поиска данных. Классификация данных необходима для того, чтобы современные предприятия могли разобраться в огромных объемах данных, доступных в любой момент.

Классификация данных дает четкое представление обо всех данных, находящихся под контролем организации, и понимание того, где хранятся данные, как легко получить к ним доступ, а также лучший способ защиты от потенциальных угроз безопасности. После внедрения классификация данных обеспечивает организованную структуру, которая обеспечивает более адекватные меры защиты данных и способствует соблюдению сотрудниками политик безопасности.

Дополнительные ресурсы по классификации данных

Поведенческие цели и способы их записи

«Обучение эффективно в той степени, в которой оно помогает изменить студентов в желаемых направлениях, а не в нежелательных направлениях.»
Роберт Ф. Магер


Определения / характеристики поведенческих целей

«Учащийся претерпел умышленное изменение». (Попхэм и др., 1969)

«Изложение того, что студенты должны уметь делать в результате обучения». (Goodlad, в Popham et al., 1969)

«Явные формулировки способов, которыми, как ожидается, учащиеся будут изменены в процессе обучения». (Блум, 1956)

«Что студенты должны уметь делать в конце периода обучения, что они не могли делать заранее.» (Магер, 1962)

«Цель — это описание работы, которую вы хотите, чтобы учащиеся могли продемонстрировать, прежде чем вы сочтете их компетентными. Цель описывает предполагаемый результат обучения, а не сам процесс обучения». (Магер, 1975)

«Правильно построенные образовательные цели представляют собой относительно конкретные утверждения о том, что учащиеся должны уметь делать, следуя инструкциям». (Галлахер и Смит, 1989)

Согласно Гильберту (1984) в статье, озаглавленной «Как разработать образовательные цели», качества конкретных учебных целей следующие:

  1. Соответствующий
  2. Однозначно
  3. Возможно
  4. Логический
  5. наблюдаемый
  6. Измеримый

Характеристики эффективных целей, описанные Вестбергом и Джейсоном (1993) в Collaborative Clinical Education.

  1. Соответствует общим целям школы
  2. Четко указано
  3. Реалистично и выполнимо
  4. Соответствует стадиям развития учащихся
  5. Достаточно полный
  6. Достойные, сложные результаты
  7. Не обрабатываются так, как будто они высечены на камне
  8. Не считается единственным ценным результатом

Верх

Альтернативные названия поведенческих целей

Специальное примечание: В педагогической психологии мы определяем обучение как «изменение поведения».»Это немного сбивает с толку, но если студент не смог ответить на конкретный вопрос во время предварительного тестирования, затем получил инструкции, а затем правильно ответил на вопрос в заключительном тесте, изменение в поведении иллюстрируется, и обучение считается произошедшим. Задачи указывают обучение или ожидаемое поведение, отсюда и термин «поведенческая цель». Другие названия, используемые для поведенческих целей, включают:

  • Цели обучения
  • Результаты
  • Обеспечивающие цели
  • Конечные цели
  • Образовательные цели
  • Цели учебной программы
  • Производственные цели
  • Операционные цели
  • Инструкционные цели
  • Намерения
  • Цели
  • Компетенции

Верх

История и противоречия вокруг поведенческих целей

Поведенческие цели стали известны многим педагогам из книги под названием Подготовка учебных целей, , написанной Робертом Ф.Mager, который был опубликован в 1962 году. Это было в 60-х и начале 70-х годов, когда многие учителя государственных школ были обязаны писать поведенческие цели как важнейший компонент своих ежедневных планов уроков. Было проведено множество семинаров для учителей и преподавалась модель Магера для написания поведенческих целей.

Модель Mager рекомендовала, чтобы цели были конкретными и измеримыми, и определила три части цели следующим образом:

  1. Должен содержать измеримый глагол (глагол действия)
  2. Он должен включать описание того, что дается учащемуся
  3. Он должен содержать описание критериев успеха или компетентности

Споры о значении целей по отношению к планированию и преподаванию ведутся уже много лет.Две статьи, которые иллюстрируют эту дискуссию: «Поведенческие цели — да» и «Поведенческие цели — нет». Существуют исследования, подтверждающие эффективность поставленных задач в отношении увеличения обучения и удержания. По общему признанию, есть также исследования, которые не показывают существенных различий. Однако поведенческие цели широко признаются в качестве необходимого компонента процесса проектирования обучения.

Верх

Назначение и функция поведенческих целей
  • Руководство для учителя по оформлению инструкции
  • Руководство для учителя по оцениванию / дизайну теста (e.грамм. письменные тесты, экзамены ОБСЕ и т. д.)
  • Руководство для учащегося относительно направленности обучения
  • Руководство по самооценке учащегося
  • Заявление о целях говорит другим, что мы ценим.
  • Заставляет задуматься о том, чего следует достичь с помощью инструкций.
  • Помогает отношениям между учителем и учеником, потому что с четко поставленными целями на преподавателя меньше смотрят в роли врага, потому что ученики не вынуждены угадывать, что нужно изучать.
  • Расширяет возможность создания целевых независимых учебных материалов.
  • Делает обучение более направленным и организованным.
  • Сообщает коллегам то, чему вы обучаете, тем самым улучшая сотрудничество и командную работу с коллегами.
  • Помогает облегчить те ситуации, в которых мы хотим, чтобы учащиеся продемонстрировали компетентность (цели могут быть указаны таким образом, чтобы указать компетентность).
  • Помощь в оценке программ
  • Заставляет учителя тщательно подумать о том, что важно
  • Помогает избежать ненужных повторений в обучении
  • Помогает преодолеть разрыв между расплывчатыми, но актуальными и важными институциональными целями и фактическим обучением
  • Обеспечивает прозрачность и подотчетность решений, принимаемых учителями и учащимися.
  • Предлагает модели для постановки целей учащимися
  • Помогает студентам принимать решения относительно расстановки приоритетов
  • Обеспечивает обратную связь с учащимися по мере достижения целей.

Верх

3 домена для поведенческих целей

Когнитивный домен

  • Относится к интеллектуальному обучению и решению проблем
  • Когнитивные уровни обучения включают: знания, понимание, применение, анализ, синтез и оценку
  • Пример задачи: Учащийся составит план лечения для подростка, которому впервые поставлен диагноз ИЗСД.План лечения должен содержать следующее: …………..

Аффективный домен

  • Относится к эмоциям и системе ценностей человека
  • Эффективные уровни обучения включают: получение, реакцию, оценку, организацию и характеристику с помощью значения
  • Пример задачи: Учащийся продемонстрирует стремление улучшить навыки презентации кейсов, регулярно запрашивая отзывы о презентациях.

Психомоторная область

  • Относится к характеристикам физических движений и двигательных навыков, которые включают поведение, требующее определенного уровня физической ловкости и координации.
  • Эти навыки развиваются в результате повторяющейся практики и измеряются с точки зрения скорости, точности, расстояния, процедур или техники выполнения.Психомоторные уровни включают: восприятие, установку, управляемую реакцию, механизм, сложную явную реакцию, адаптацию и происхождение.
  • Пример цели: Студент откалибрует инструмент X перед выполнением процедуры Y.

Верх

Поведенческие цели в учебном дизайне

Тайлер Модель

  1. Цели или изложение знаний, взглядов и навыков, которые студенты должны иметь к концу курса
  2. Учебная деятельность или учебный опыт, которые преподаватели предоставляют, чтобы помочь студентам достичь этих целей
  3. Действия по оценке или тестированию, которые пытаются измерить знания, отношения и навыки

Модель GNOME

G для целей
N для потребностей (оценка потребностей)
O для целей
M для методов
E для оценки

Kemp Модель

Модель Кемпа является круговой, а не линейной.Многим учителям нравится эта модель учебного дизайна, потому что круговой дизайн ближе к тому, как они на самом деле разрабатывают учебный план. Модель Кемпа дает им возможность быть интуитивно понятными, но также имеет систематическую структуру. Например, инструктор может написать набор целей обучения в качестве первого шага в процессе проектирования обучения, затем разработать контент на основе этих целей, но в процессе разработки / планирования контента он / она будет пересматривать и изменять цели обучения.С другой стороны, преподаватель может предпочесть работать с содержанием в качестве первого шага в процессе разработки учебного материала, а затем написать цели обучения. Чтобы разработать оптимальную инструкцию, следует уделить внимание всем компонентам модели Кемпа, и в идеале большинство компонентов следует посетить более одного раза, прежде чем инструкция будет предоставлена.

Шестиэтапный подход

Шаг 1: Выявление проблемы и оценка общих потребностей
Шаг 2: Оценка потребностей целевых учащихся
Шаг 3: Цели и задачи
Шаг 4: Образовательные стратегии
Шаг 5: Реализация
Шаг 6: Оценка и обратная связь

Верх

Цитаты / комментарии относительно целей

«Определение целей обучения обостряет фокус обучения для студентов по мере их продвижения на третьем курсе и дает руководителям четких учебных программ.Кроме того, это позволяет руководителям делопроизводства оценить общее достижение целей обучения, которые они определили как жизненно важные «.
Лоуренс С., Симпсон Д., Рем Дж.
Определение степени ознакомления студентов третьего курса с целями обучения и участия в них
Академическая медицина 1998 Май; 73 (5): 582-3

«Цели учебной программы могут быть разработаны таким образом, чтобы соответствовать тому, как врачи сталкиваются с проблемами, и сохранить взгляд универсального специалиста по уходу за пациентами, но при этом сделать упор на основное содержание.»
Ainsworth, M
Создание клерка по внутренним болезням Цели подготовки врача общего профиля
Academic Medicine 1994 May, 69 (5): 424-5

«Учителя-медики соглашаются с тем, что процесс написания целей приводит к прояснению интуитивно понятных целей обучения и, таким образом, ведет к принятию более эффективных решений по обучению и тестированию. Чтобы добиться этого преимущества, инструктор должен вкладывать в процесс значительное время, усилия и творческий подход. Путь наименьшего сопротивления при написании целей часто приводит к целям, которые не служат полезной функции и могут быть вредными для процесса преподавания и обучения.

Респонденты согласились с тем, что основная потенциальная проблема заключается в том, что использование целей может привести к тому, что обучение и оценочная деятельность будут сосредоточены на результатах тривиального характера. Это может быть результатом, если не потратить достаточно времени и усилий на написание целей.

Изменения в стратегии с опытом обычно сосредоточены на использовании меньшего количества целей, более инклюзивных, менее рабском следовании правилам согласно Mager (1962) и использованию различных форматов для четких целей, связанных с мыслительными процессами более высокого уровня.

Учителя фундаментальных наук включили в свою работу трехуровневую таксономию целей. В этой таксономии цели первого порядка касаются способности воспроизводить материал по существу в той же форме, в которой он был изучен. Цели второго порядка отражают понимание организованной совокупности концепций и принципов. Этот уровень понимания документируется путем определения того, могут ли учащиеся распознать ранее невидимые примеры концепции или принципа и могут ли они описать другие системные изменения, которые возникнут в результате указанного изменения в системе.Цели третьего порядка требуют от студентов применения теорий, концепций и принципов для решения ранее не встречавшихся проблем.

Учителя соглашаются с тем, что цели в традиционной форме, определенные Магером (1962), обычно недостаточны для обеспечения желаемого уровня руководства при сосредоточении внимания на мыслительных процессах более высокого уровня. Один человек отметил, что по мере того, как цели выдвигаются вверх по таксономии, они имеют тенденцию становиться настолько абстрактными, что теряют свою ценность для руководства обучением студентов.Несколько человек сообщили, что теперь они предоставляют конкретные письменные примеры того, что ожидается в качестве средства решения этой проблемы. Один член группы заявил, что он пишет тестовые вопросы для целей, чтобы проверить их ясность. Если вопрос для проверки качества не может быть подготовлен, необходимо изменить цель ».

Williams RG и Osborne CE
Взгляд медицинских учителей на разработку и использование целей
Медицинское образование 1982 16: 68-71

Верх

Примеры поведенческих целей

Общие

Обучающийся сможет: устно представить случай нового пациента

специальный

Обучающийся сможет: устно представить случай нового пациента в логической манере, хронологически развивая текущее заболевание, обобщая соответствующие положительные и отрицательные результаты, а также дифференциальный диагноз и планы дальнейшего тестирования и лечения.

Общие

Обучающийся сможет: готовить соответствующие новые обследования пациентов

специальный

Учащийся сможет: подготовить разборчивые, исчерпывающие и целенаправленные новые обследования пациентов, которые включают следующие функции:

  • Настоящее заболевание организовано в хронологическом порядке, без повторов, пропусков или посторонней информации.
  • Комплексное медицинское обследование с подробным описанием проблемы пациента.
  • Краткий и, при необходимости, единый список всех проблем, выявленных в анамнезе и при физикальном обследовании.
  • Дифференциальный диагноз для каждой проблемы (в соответствии с уровнем подготовки)
  • План диагностики / лечения для каждой проблемы (в соответствии с уровнем подготовки)

Общие

Учащийся сможет: получать медицинскую информацию с помощью компьютера.

специальный

Обучаемый сможет: Получать информацию, демонстрируя способность

  • Выполнять поиск в базе данных с использованием логических (булевых) операторов способом, который отражает понимание медицинского языка, терминологии и взаимосвязи между медицинскими терминами и понятиями;
  • Уточните стратегии поиска, чтобы повысить релевантность и полноту найденных элементов;
  • Использование стандартного библиографического приложения для загрузки цитат из результатов поиска и организации их в личной базе данных; и
  • Найдите и получите полнотекстовые электронные документы, доступные на сайте www.

Общие

Учащийся сможет: правильно исследовать образец стула на наличие яиц и паразитов.

специальный

Учащийся сможет: брать образцы стула, инфицированные 1 из 10 возможных яйцеклеток и паразитов, и правильно их идентифицировать.

Еще более конкретный

Учащийся сможет: брать образцы стула, инфицированные 1 из 10 возможных паразитов, обрабатывать их в соответствии со стандартными процедурами и определять под микроскопом образцы яиц и паразитов (Паразиты должны быть идентифицированы по научному названию.)

Верх

Советы по написанию

В большинстве книг, содержащих инструкции по написанию поведенческих целей, указывается, что цель должна состоять из трех следующих компонентов:

  1. Измеримый глагол (также известный как производительность)
  2. Важные условия (если таковые имеются), при которых должно происходить исполнение, и
  3. Критерий приемлемой производительности

Важно сказать, что многие цели сформулированы таким образом, что важные условия и критерии неявны.Если они действительно подразумеваются, можно привести аргумент, что в них нет необходимости. Например, цель может быть сформулирована следующим образом.

Студент сможет назвать пять стадий митоза.

Было бы бессмысленно формулировать цель следующим образом только для того, чтобы удовлетворить требованиям наличия критерия.

Студент правильно (критерий) назовет пять стадий митоза в течение 30 секунд (критерий).

С другой стороны, могут быть цели, для которых необходимо указать условия и / или критерии.Например, учитель может начать процесс написания задачи с общего утверждения, такого как:

Обучающийся сможет подготовить соответствующие новые обследования пациентов.

Затем он / она может решить, что эта цель является слишком расплывчатой ​​или общей, чтобы быть учебной для ученика, а также позволить другим, кто обучает ученика, знать, что от него ожидается. Поэтому, пытаясь улучшить цель, учитель может добавить критерии, как показано ниже.

Обучающийся сможет подготовить разборчивые, исчерпывающие и целенаправленные исследования новых пациентов, которые включают следующие функции:

  • Настоящее заболевание организовано в хронологическом порядке, без повторов, пропусков или посторонней информации.
  • Комплексное медицинское обследование с подробным описанием проблемы пациента.
  • Краткий и, при необходимости, единый список всех проблем, выявленных в анамнезе и при физикальном обследовании.
  • Дифференциальный диагноз для каждой проблемы (в соответствии с уровнем подготовки)
  • План диагностики / лечения для каждой проблемы (в соответствии с уровнем подготовки)

Кто-то может возразить, что учитель мог бы добавить какой-то критерий временных рамок, например — 1 час, — но такие временные рамки могут быть бессмысленными и необязательными.Обратите внимание, что в этой цели условие не указано и может быть ненужным.

Обратите внимание, что если вы думаете о цели цели как о заявлении, которое служит целям руководства планированием, направлением обучения, направлением обучения и направлением оценки, необходимость указать или не указывать условие и критерий, вероятно, будет ясна. тебе.

Верх

Ссылки / Ресурсы

URL

Ссылка на Руководство по учебной программе по питанию для подготовки врачей, подготовленное Комитетом по учебной программе Программы академических наград по питанию.Демонстрирует хорошие примеры целей обучения, записанных в категориях отношения, навыков и знаний (ASK). Цели также специфичны для студентов-медиков или резидентов. см. http://www.nhlbi.nih.gov/funding/training/naa/curr_gde/index.htm

Книги и статьи

Ainsworth, M
Создание клерка по внутренним болезням Цели подготовки врача общего профиля
Academic Medicine 1994 May, 69 (5): 424-5

Bloom BS (ed)
Таксономия образовательных целей: Классификация образовательных целей, пособие 1: Когнитивная область
Нью-Йорк: Маккей, 1956

Обучение студентов-медиков: оценка изменений в медицинском образовании — путь к внедрению (отчет ACME-TRI).
Academic Medicine 1993. 68 (приложение 6)

Gallagher, RE and Smith, DU
Формулировка целей преподавания / обучения, полезных для разработки и оценки уроков, курсов и программ
Journal of Cancer Education 1989, 4 (4): 231-234

Gronlund, N
Заявление о целях обучения в классе
New York: Macmillan, 1978

Gronlund, N
Измерение и оценка в обучении
New York: Macmillan, 1985

Guilbert JJ
Как определять образовательные цели
Медицинское образование, 1984 May, 18 (3): 134-41

Harrow AJ
Таксономия психомоторной области: Руководство по разработке поведенческих целей
Нью-Йорк: Маккей, 1972

Kern DE, Thomas PA, Howard DM and Bass EB
Разработка учебной программы для медицинского образования: шестиступенчатый подход
Johns Hopkins University Press, 1998

Krathwohl DR, Bloom BS и Masia BB
Таксономия образовательных целей: Классификация образовательных целей, Руководство 2: Аффективная область
Нью-Йорк: Маккей, 1964

Лоуренс С., Симпсон Д. и Рем Дж.
Определение степени воздействия студентов третьего курса на цели обучения и участия в их достижении
Академическая медицина 1998 Май; 73 (5): 582-3

Комитет по связям по медицинскому образованию
Функции и структура медицинской школы: Стандарты аккредитации программ медицинского образования, ведущих к получению степени доктора медицины
Вашингтон, округ Колумбия, и Чикаго, Иллинойс: Ассоциация американских медицинских колледжей и Американская медицинская ассоциация, 1994

Mast TA, Evans GP, Williams RG и Silber DL
Использование студентами-медиками целей в фундаментальных науках и клинических инструкциях
Journal of Medical Education 1980 Sep; 55 (9): 765-72

Mager, R
Подготовка учебных целей
Пало-Альто, Калифорния: Fearon Publishers, 1962

Mager, R
Подготовка учебных целей: второе издание
Белмонт, Калифорния: Fearon-Pitman Publishers, Inc., 1975

Mast, TA
Учебные цели 1980
Медицинская школа Южного Иллинойса, 1980

Группа письменных целей медицинской школы
Цели обучения для обучения студентов-медиков — Рекомендации для медицинских школ: отчет I проекта целей медицинской школы
Academic Medicine 1999 Jan; 74 (1): 13-18

McGuire C
Процессный подход к построению и анализу медицинских обследований
Journal of Medical Education 1963 38: 556-563

Miller GE
Преподавание и обучение в медицинской школе
Медицинское образование 1978, 12: 120

Мюллер С.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *