Кайдзен что это такое: Что такое кайдзен и как он помогает становиться лучше людям и компаниям

что это такое и как ее внедрить

Кайдзен — особый подход к управлению, который помогает не просто создавать бизнес-процессы, но и непрерывно их улучшать. Это гибкая методология, ее можно внедрять постепенно. В случае успеха она повысит эффективность процессов и команды.

Истоки кайдзен

В Японии распространена философия «бережливого производства» — принципа работы предприятия, в котором любые виды потерь сведены к минимуму или вовсе устранены, а гибкий план зависит от текущего потребительского спроса. Автором концепции считают Тайити Оно, который внедрил ее в компании Toyota.

Кайдзен — одно из составляющих бережливого производства, методология и философия, которая фокусируется на непрерывном улучшении процессов в бизнесе и постоянном самообразовании и самоулучшении человека. Впервые философия и практика кайдзен была сформулирована бизнес-гуру Масааки Имаи в 1985 году.

В своем бестселлере «Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний» Масааки Имаи пишет, что кайдзен — это комплекс бизнес-практик, таких как контроль качества, дисциплина, автоматизация и другие.

Эти практики помогли японским фирмам сформировать особое мышление, сфокусированное не на результате, а на процессе и его постоянном совершенствовании на всех уровнях организационной иерархии. Причем совершенствуя процесс, вы совершенствуете и его результат. 

Метод: ядро кайдзен, принципы бережливого производства и гемба

В книге «Гемба кайдзен. Пусть к снижению затрат и повышению качества» Масааки Имаи пишет, что успешный менеджмент на ежедневном уровне сводится к одному рецепту — поддержанию и совершенствованию производственных стандартов.

Существует множество чек-листов для кайдзен, цель которых — направлять внимание на оценку, оптимизацию и улучшение каждый день, чтобы в конце концов это превратилось в привычку. В этом отличие кайдзен, суть которого составляют небольшие, но регулярные улучшения, от привычного для запада подхода, ориентированного на взрывные и дорогие инновации и технологические прорывы.

Общее представление о кайдзен дают 5 базовых принципов, которые составляют основу его культуры. Еще их называют «ядром кайдзен»:

• Знайте своего клиента. Стремитесь понять его нужды и улучшить клиентский опыт.

• Ноль отходов. И речь не только о мусоре, но и о ненужных действиях и траты времени впустую. Нужно стремиться к увеличению пользы и уменьшению потерь.

• Отправляйтесь в цех (или офис). Будьте там, где идет работа.

• Дайте сотрудникам возможность проявить себя. Ставьте цели командам и предоставьте среду и инструменты для их достижения.

• Будьте прозрачными. Опирайтесь на реальные данные и стремитесь к осязаемым и видимым результатам.

Есть и другой список, который называют 5S — пятью правилами кайдзен.

• Сортировка. Отделите необходимое от лишнего и избавьтесь от всего, чем не пользуетесь.

• Порядок. Сделайте так, чтобы необходимое было у вас под рукой.

• Чистота. Содержите рабочее место в чистоте.

• Стандартизация. Практикуйте предыдущие три шага каждый день и сделайте это своим стандартом.

• Дисциплина. Практикуйте стандарты ежедневно и совершенствуйте их.

Задача 5S — сократить потери и оптимизировать процессы за счет поддержания порядка на рабочем месте. Это циклическая методология: отсортировать, упорядочить, довести до блеска, стандартизировать, поддерживать и снова сортировать. Результат — непрерывный процесс совершенствования.

Смотрите также: Что такое Agile и Scrum и зачем они нужны бизнесу

Одно из ключевых понятий в кайдзен — это гемба (фактическое место). В бизнес-контексте так называют место, в котором производится продукт, или где потребитель соприкасается с услугой. Для большинства современных компаний это будет все же не одно место, а сразу несколько. Например, где происходит разработка, производство и продажа.

Кайдзен предлагает фокусироваться на гемба, как на основном элементе бизнеса, и помнить, что задача менеджмента — помогать гемба и людям, которые там работают, выполнять свои функции наилучшим образом. А не наоборот.

Как использовать кайдзен в управлении и жизни

Масааки Имаи утверждает, что самое сложное во внедрении практик кайдзен — переформатировать привычное желание быстро достичь успеха и получить результат на стиль работы с рутиной. Чтобы достичь нужного результата, нужно сместить весь фокус с него на процесс достижения.

Обратите внимание: инструменты кайдзен универсальны и сформулированы с хорошим уровнем абстракции, это позволяет применять их как в бизнесе, так и в работе с личными целями.

Управление процессами

Для начинающих у кайдзен есть свои «стандарты» — это чередование циклов SDCA (standardize, do, check, act) и PDCA (plan, do, check, act). 

Цикл SDCA должен предшествовать PDCA.

SDCA призван зафиксировать текущие практики и убедиться, что они работают. Например, если в работе возникает проблема, прежде всего нужно понять ее причину. Как правило, она заключается в отсутствии шаблона действий, его несоблюдении или в том, что шаблон неверен и не работает. Цикл SDCA предлагает следующие шаги:

1. Standardize, стандартизируй. Устанавливается шаблон: «Делаем вот так».

2. Do, делай. Тестирование шаблона на практике.

3. Check, проверяй. Аудит шаблона: «Работает ли так, как нужно, есть ли эффект, что нужно исправить».

4. Act, воздействуй. Изменение шаблона по результатам аудита.

Когда шаблон установлен и работает, можно начинать его улучшение. PDSA также состоит из 4 этапов:

1. Plan, планируй. Прежде чем улучшать то, что уже работает, поставьте конкретные цели.

2. Do, делай. Тестирование изменений на практике.

3. Check, проверяй. Аудит изменений: решили ли изменения те задачи, которые должны были и достигнуты ли ваши цели.

4. Act, воздействуй. Внесение изменений в предыдущую версию шаблона или новая цель по улучшению.

После нужно снова провести цикл SDCA и затем вернуться к PDSA. Процесс улучшения замкнулся и стал бесконечным.

Культура работы с проблемами

Базовое условие, которое лежит в основе бездефектного производства — это правило не передавать проблему дальше по производственной цепочке.

В одной из практик кайдзен, контроле качества, есть понятие «варус-каген», обозначающее явление, когда видимых проблем еще нет, но уже нельзя сказать, что все нормально.

На этом этапе можно предотвратить последствия. Для этого менеджер должен создать такую атмосферу в коллективе, в которой сотрудник может без страха сообщить о проблеме и является достаточно мотивированным, чтобы предложить решение.

«Проблема — это ключ к спрятанному сокровищу», пишет Имаи в книге «Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний». Нет проблемы — нет и потенциала для совершенствования.

Теория малых дел

Доктор философии и автор книги «Шаг за шагом к достижению цели. Метод Кайдзен» Роберт Маурер предлагает разбить любое трудное или непонятное начинание на маленькие шаги. Они могут быть мелкими до нелепости вроде «ложиться спать на одну минуту раньше, чем вчера», если ваша цель — наконец начать высыпаться.

Небольшие действия не требуют волевых усилий и не воспринимаются как что-то сложное. Однако в соответствии с философией кайдзен, небольшие ежедневные изменения обязательно станут причиной больших перемен в длительной перспективе. 

Пять вопросов «почему?»

Метод «Пять почему» нужен для понимания причины любой проблемы. Вы можете определить ее, спросив «почему?» пять раз.

Например, существует проблема: нужно увеличить доход за первый квартал.

Почему №1. Мы отстаем от плана.

Почему №2. Мы не закрыли достаточно сделок.

Почему №3. В воронку продаж попадает недостаточно потенциальных клиентов.

Почему №4. Мы не набираем необходимую аудиторию в социальных сетях.

Почему №5. У нас маленькая команда, и нет времени публиковать что-то в соцсетях регулярно.

Решения: распределить задачи по управлению соцсетями среди сотрудников, нанять специалиста, заняться поиском клиентов в других источниках.

Коротко: что такое кайдзен и как его использовать для улучшения бизнеса

Кайдзен — это философия бесконечного улучшения процессов. Японский подход к менеджменту, в котором основой успеха считается не взрывной рост, а упорный рутинный труд.

Внедрить принципы кайдзен можно как в управлении компанией, так и в процессы развития личной эффективности.

• Для начала попробуйте методологию чередования циклов SDCA и PDCA: стандартизируйте дело, а затем планируйте его улучшение.

• Создайте атмосферу, в которой сотрудники могут признавать проблемы еще до того, как они стали критичными.

• Внедряйте практику малых дел. Важно не сделать все сразу, а делать понемногу, но каждый день.

• Любую задачу или проблему обрабатывайте вопросом «Почему?» пять раз. Так вы поймете настоящую сложность и сформулируете истинную задачу.

«Книжная полка РШУ» — подкаст о классике мировой бизнес-литературы.
Слушайте обзоры книг от наших экспертов.

Ксения Аникеева Автор медиапортала Русской Школы Управления

Что такое кайдзен. Объясняем простыми словами — Секрет фирмы

Проще говоря, кайдзен — это особая корпоративная культура с японскими корнями. Он подразумевает высокую мотивацию и командный дух работников, их готовность к поиску решений. Также кайдзен предполагает участие всех сотрудников компании в постоянном совершенствовании рабочего процесса и профессиональных навыков на всех этапах производства.

В ходе совершенствования нужно распределить каждый процесс на этапы и тщательно их проанализировать, убирая ненужные и уменьшая лишние траты на каждом из них.

Кайдзен также подразумевает то, что если какой-то механизм или коллектив может работать лучше, то нужно добиваться этих улучшений. При этом проблемы и возможные ошибки необходимо обсуждать в коллективе, а начальство должно обеспечивать нижестоящим сотрудникам обратную связь.

Главная цель методологии кайдзен — оптимизация и удешевление процесса, а также обеспечение качества продукции.

Пример употребления на «Секрете»

«Рэй Далио, один из самых влиятельных финансистов мира, рассказывает, как он учился анализировать свои действия, чтобы избегать повторения ошибок. Это стремление к совершенствованию ради максимальной производительности очень близко признанной во всём мире философии кайдзен».

(Из материала о лучших книгах лайфхаков для топ-менеджеров.)

История

Кайдзен как вид бизнес-философии берёт начало в послевоенной Японии. При этом считается, что на его формирование повлиял американский учёный У. Эдвардс Деминг — разработчик методов статистического контроля качества.

Для восстановления разрушенного производства США посылали в Японию консультантов — инженеров и менеджеров, которые делились с коллегами опытом. Отталкиваясь от их идей и основываясь на собственных методах работы, японские рабочие кружки и создали кайдзен. Основной вклад внесли рабочие компании Toyota, основоположники метода бережливого производства, в который и входит кайдзен.

В 1986 году токийский консультант в области рекрутинга Масааки Имаи издал книгу «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний». Именно она сделала концепцию непрерывного совершенствования всемирно известной. Позже Имаи основал в Швейцарии институт по обучению кайдзен.

Постепенно из сферы бизнес-процессов кайдзен распространился и на другие области жизни. Метод начали применять для саморазвития и мотивации.

Нюансы

Имаи выделяет 5 основополагающих принципов кайдзен.

• 1. Знайте своего клиента. Выясните, чего он хочет и почему продукт или услуга представляют для него ценность. Знание целей и желаний клиента позволяет улучшить процесс.
• 2. Пусть все идет своим чередом. Производственный процесс нужно поддерживать в рабочем состоянии, а каждый сотрудник должен сосредоточиться на максимальном сокращении отходов.
• 3. Ходите в гембу. То есть на производство, чтобы посмотреть на процессы своими глазами.
• 4. Расширяйте возможности людей. Цели различных групп в рабочем коллективе не должны противоречить друг другу. Руководство обязано предоставлять рабочим оборудование для успешной работы.
• 5. Будьте прозрачными. Все улучшения должны быть «осязаемыми и видимыми».

Факт

Когда метод постоянного изменения к лучшему не работает и необходимо принять более радикальные меры, японцы применяют кайкаку. Это метод радикального изменения рабочего процесса, который требует долгой и тщательной подготовки, стратегического планирования и больших материальных вложений. При этом непосредственная производственная реорганизация занимает считаные дни.

Статью проверила:

Понимание японской философии бизнеса

Что такое кайдзен?

Кайдзен — это японский термин, означающий изменение к лучшему или постоянное совершенствование. Это японская философия бизнеса, которая касается процессов, которые постоянно улучшают работу и вовлекают всех сотрудников. Кайдзен рассматривает повышение производительности как постепенный и методичный процесс.

Концепция кайдзен включает в себя широкий спектр идей. Это включает в себя повышение эффективности и результативности рабочей среды за счет создания атмосферы в команде, улучшения повседневных процедур, обеспечения вовлеченности сотрудников и повышения продуктивности, меньшего утомления и безопасности работы.

Ключевые выводы

• Кайдзен — это японская бизнес-философия, направленная на постепенное повышение производительности и повышение эффективности рабочей среды.
• Кайдзен поддерживает изменения любого сотрудника в любое время.
• Кайдзен переводится как изменение к лучшему или постоянное совершенствование.
• Небольшие изменения Кайдзен могут включать в себя контроль качества, доставку точно в срок, стандартизированную работу, использование эффективного оборудования и устранение отходов.
• Методология Кайдзен подчеркивает, что небольшие изменения сейчас могут иметь большие последствия в будущем. поддерживает.

Понимание Кайдзен

Некоторые из ключевых целей философии кайдзен включают контроль качества, доставку точно в срок, стандартизированную работу, использование эффективного оборудования и устранение отходов.

Общая цель кайдзен состоит в том, чтобы вносить небольшие изменения в течение определенного периода времени для улучшения работы компании. Это не значит, что изменения происходят медленно. Процесс кайдзен просто признает, что небольшие изменения сейчас могут иметь огромное влияние в будущем.

Улучшения могут исходить от любого сотрудника в любое время. Идея состоит в том, что каждый заинтересован в успехе компании, и каждый должен постоянно стремиться помочь улучшить бизнес-модель.

Многие компании приняли концепцию кайдзен. В частности, Toyota использует смысл и философию кайдзен в своей организации. Он считает кайдзен одной из своих основных ценностей. Чтобы улучшить свою производственную систему, Toyota поощряет и поощряет всех сотрудников выявлять области потенциальных улучшений и создавать жизнеспособные решения.

Fast Fact

Процесс поиска решений в Toyota называется «кайдзен-блиц».

Как работает Кайдзен?

Кайдзен включает в себя пять ключевых принципов: знай своего клиента, позволь ему идти своим чередом, отправляйся в гемба (или в реальное место), расширяй возможности людей и будь прозрачным.

Эти пять принципов приводят к трем основным результатам: устранение отходов (также называемое экономической эффективностью), хорошее ведение хозяйства и стандартизация. В идеале кайдзен настолько укореняется в культуре компании, что со временем становится естественным для сотрудников.

Значение кайдзен утверждает, что идеальной цели не существует и что все можно улучшить. Люди должны стремиться постоянно развиваться и внедрять инновации.

Основная идея кайдзен заключается в том, что люди, которые выполняют определенные задачи и виды деятельности, знают о них больше всего. Расширение прав и возможностей этих людей для осуществления изменений является лучшей стратегией для улучшения.

Командная работа является основой кайдзен, где проводятся регулярные собрания команды, на которых обсуждаются улучшения, изменения и проекты.

Каковы некоторые преимущества Кайдзен?

Кайдзен предлагает компаниям множество ценных преимуществ. Некоторые из них:

• Повышение удовлетворенности персонала
• Повышение удовлетворенности клиентов
• Снижение текучести кадров
• Повышение лояльности сотрудников
• Снижение затрат
• Повышение эффективности и производительности
• Лучшее решение проблем

Кайдзен и цикл PDCA

Усовершенствования обычно следуют формату цикла PDCA. PDCA расшифровывается как Plan-Do-Check-Act. Часть «План» включает в себя предложение и планирование изменений, чтобы все знали, чего ожидать, когда команды пытаются решить проблему.

На этапе «Выполнить» реализуется наилучшее решение проблемы. Шаг проверки включает в себя оценку решения проблемы, чтобы увидеть, сработало ли оно.

Когда компания действует, она определяет, должно ли решение стать стандартом компании или оно нуждается в дальнейших изменениях. Если менеджеры решат внести дополнительные изменения, кайдзен возвращается к шагу «Планирование», и процесс начинается заново.

Стратегия своевременной инвентаризации

Одной из ключевых целей процесса кайдзен является сокращение отходов и повышение эффективности производственного цикла. Стратегия запасов «точно в срок» (JIT) позволяет руководству свести к минимуму избыточные запасы за счет согласования поставок сырья от поставщиков с производственными графиками.

Стратегия JIT также известна как Производственная система Toyota (TPS) по имени компании, которая ее популяризировала. JIT помогает компаниям сократить расходы, поскольку производителям не нужно оплачивать расходы на хранение запасов. Это также снижает количество отходов, поскольку у компаний не остается лишних запасов, если клиент отменяет или откладывает заказ.

Канбан — это система управления запасами, используемая в сочетании со стратегией «точно вовремя». Он предоставляет сотрудникам визуальные подсказки, которые говорят им, что пора заказывать детали и материалы, когда они заканчиваются.

Система основана на цветных карточках, которые отслеживают производство и предупреждают сотрудников, когда пора пополнить запас необходимой детали или материала. Это позволяет сотрудникам быстро заказывать нужное количество деталей у поставщика и доставлять их туда, где они необходимы на заводе.

Цель канбана — обеспечить эффективную работу заводской сборочной линии и предотвратить возникновение узких мест.

Каковы 5 элементов Кайдзен?

Пять элементов или принципов кайдзен таковы: знай своего клиента, позволяй ему течь, иди в гемба, расширяй возможности людей и будь прозрачным. Люди также иногда спрашивают, что означает кайдзен 5S. Этот процесс часто используется в бережливом производстве и состоит из пяти этапов улучшения: сортировка, выпрямление, подметание, стандартизация и поддержание. Событие 5S следует за каждым из этих шагов один раз в день.

Что такое метод Кайдзен?

Это философия бизнеса с руководящими принципами и инструментами, направленная на вовлечение всех сотрудников в постепенное и постоянное совершенствование различных областей компании. Метод кайдзен направлен на вовлечение сотрудников и использование командной работы для создания успешной и приятной рабочей среды.

Что такое Кайдзен?

Toyota — известный пример компании, использующей кайдзен для поддержания своего успеха. Еще одним широко известным примером кайдзен в действии является Ford Motor Company, которая внедрила кайдзен, чтобы сократить время, необходимое для выполнения различных производственных процессов.

Каковы основные инструменты Кайдзен?

В методологии кайдзен используются разные инструменты в зависимости от цели. Например, инструмент 5S часто используется в бережливом производстве и для обеспечения эффективности, производительности и безопасности рабочих мест. JIT и Kanban используются для управления запасами. Пять почему (что, когда, где, почему и кто) — это инструмент, используемый для выявления основной причины проблемы. Картирование потока создания ценности — это аналитический инструмент, который используется для определения мест, где можно устранить потери. Последующие мероприятия — это инструменты, используемые для поддержания улучшений.

Kaizen: культура непрерывного улучшения

FAQ

Глоссарий

О нас

БЕСПЛАТНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

Поиск

Изучите искусство и науку об улучшении производства по сравнению с Vorne

. Большая идея

Создайте культуру непрерывного импрограмма, где все, где все, где все, где все, где все, где все, где все, где все. сотрудники активно участвуют в улучшении компании. Развивайте эту культуру, организуя мероприятия, направленные на улучшение конкретных областей компании.

ЧТО ТАКОЕ КАЙДЗЕН?

Кайдзен (непрерывное улучшение) — это стратегия, при которой сотрудники на всех уровнях компании активно работают вместе для достижения регулярных постепенных улучшений производственного процесса. В некотором смысле он объединяет коллективные таланты внутри компании, чтобы создать мощный двигатель для улучшения.

ДВОЙНАЯ ПРИРОДА СИСТЕМЫ КАЙДЗЕН

Кайдзен — это план действий и философия.

• В качестве плана действий Кайдзен представляет собой организацию мероприятий, направленных на улучшение конкретных областей внутри компании. В этих мероприятиях участвуют команды сотрудников всех уровней, при этом особое внимание уделяется привлечению сотрудников цехов.
• Философия Кайдзен заключается в построении культуры, в которой все сотрудники активно участвуют в предложении и внедрении улучшений в компании. В действительно бережливых компаниях это становится естественным образом мышления как для менеджеров, так и для рабочих.

Кайдзен работает рука об руку со стандартизированной работой. Стандартизированная работа охватывает текущие передовые методы для процесса, а Кайдзен направлен на поиск улучшений для этих процессов. Обратите внимание на ток; Стандартизированная работа — это живая документация (она постоянно развивается благодаря Кайдзен).

Кайдзен — это отчасти план действий и отчасти философия. Последовательное применение Кайдзен как плана действий развивает Кайдзен как философию.

МЕРОПРИЯТИЯ КАЙДЗЕН

Процесс типичного мероприятия Кайдзен выглядит примерно так:

1. Установите цели и предоставьте необходимую информацию.
2. Просмотрите текущее состояние и разработайте план улучшений.
3. Внедрение улучшений.
4. Проверьте и исправьте то, что не работает.
5. Сообщите о результатах и ​​определите любые последующие действия.

Этот тип цикла процесса Кайдзен часто называют PDCA (планируй, делай, проверяй и действуй). PDCA привносит научный подход к усовершенствованиям:

• План: разработка гипотезы
• Выполнение: проведение эксперимента
• Проверка: оценка результатов
• Действие: уточнение эксперимента; затем начните новый цикл

ФИЛОСОФИЯ КАЙДЗЕН

Интересно, что Кайдзен как план действий — это именно то, что развивает Кайдзен как философию.