Креативный подход – Креативный подход в PR | Статьи iTeam

Содержание

Креативный подход в PR | Статьи iTeam

Работа специалиста по PR связана с ежедневным решением творческих задач. Написание успешного пресс-релиза, интересного сценария специального мероприятия, разработка нетривиальной программы пресс-тура требуют креативного подхода. В условиях постоянно растущей конкуренции новостей и мероприятии все большую роль начинает играть способность PR-профессионалов творчески подходить к PR-обеспечению деятельности организаций.

Существует миф о том, что креативность – это удел лишь немногих гениев, недоступный основной массе людей. На самом деле можно использовать ряд техник, которые позволяют развить творческое мышление и применять креативный подход для решения различного рода PR-задач. Все самые удачные идеи не рождаются мгновенно, а вырастают в процессе работы из нескольких мелких идей. Поэтому секрет креативности кроется не в гениальных способностях создавать глобальные идеи, а в умении генерировать мелкие идеи, которые впоследствии можно скомбинировать таким образом, чтобы получился отличный PR-проект.

Понимание креативного метода основывается на следующих темах:

  • Открытое и критическое мышление

  • Алгоритм креативного процесса

  • Техники открытого мышления

  • Техники критического мышления

  • Структурированная мозговая атака

  • Техника номинальной группы

  • Уровень компетенции и креативность.

Открытое и критическое мышление

Креативный процесс строится на основе сочетания открытого и критического мышления.

В открытом мышлении акцент делается на активное поощрение как можно большего количества самых оригинальных идеи, независимо от возможности их реализации и от того, насколько они аргументированы.

Критическое мышление предполагает рациональное обсуждение разработанных идеи с учетом таких параметров, как направленность идеи на решение задачи, время, бюджет и др.

Эти два типа мышления имеют следующие характеристики:

Открытое мышление:

  • Эмоциональное и полностью интуитивное

  • Возможна даже самая бредовая идея

  • Комбинация самых разнородных новых элементов

  • Все разрешено, нет никаких запретов

Критическое мышление

  • Критическое и аналитическое

  • Практическая реализация идеи

  • Функциональность – будет ли это работать

  • Ориентация на политические и экономические реалии

Алгоритм креативного процесса

Алгоритм креативного процесса можно представить о виде пяти последовательных стадий:

  • информация;

  • инкубация;

  • озарение;

  • интеграция;

  • иллюстрация.

Информация.Любой творческий процесс начинается с информации. Сначала появляется задача или проблема, которую необходимо решить. Затем необходимо разложить проблему на фрагменты и собрать дополнительные факты, относящиеся к делу. Чем качественнее будет проведена эта подготовительная работа, тем вероятнее, что можно будет обнаружить те детали и нюансы, которые впоследствии позволят найти комбинации идей, поводящих к решению. Одной из самых главных задач является наиболее четкая формулировка проблемы. Практика PR-работы доказывает, что четко сформулированная проблема уже наполовину решена. В работе компании с PR-агентствами определение проблемы и задачи происходит на этапе создание креативного брифа. Качественный бриф должен полностью отвечать на основные вопросы – кто- что- когда- для чего- почему- какими средствами- в какие сроки- и др. Подробный креативный бриф и большое количество собранной дополнительной информации но проблеме – первые этапы успешного креативного процесса.

Инкубация.Инкубация – это важнейшая стадия, на которой происходит творческая работа на бессознательном уровне, Суть этой стадии заключается в том, что, получив креативный бриф и собрав дополнительную информацию по PR-проекту, необходимо на время отложить работу над ним и переключиться на другие текущие задачи. В этот момент размышления над проектом будут перенесены из активного сознания в подсознание, что позволит идеям двигаться сразу в нескольких направлениях на пути к новому интересному решению. Учеными еще не изучен детальный механизм работы подсознания, однако практика показывает, что наиболее интересные решения появляются именно во время паузы в работе над проектом, например во время отдыха на природе, в машине, в деловом ужине, в душе и т.д. Человеческий мозг по аналогии с компьютером получает некую задачу, и требуется некоторое время, чтобы он обработал ее на подсознательном уровне и выдал набор идей – порой в совершенно неожиданный момент. Некоторые исследования, например, подтвердили, что мозг на подсознательном уровне продолжает работать даже во время сна. Момент переключения от активных размышлений над проектом на другие текущие задачи помогает абстрагироваться от проблемы. Мысль по аналогии с посеянным зерном начинает прорастать в подсознании. А пауза в работе над проектом может ослабить роль стереотипного мышления в поиске решения. Ведь всякий раз, оказавшись в незнакомой ситуации, человек склонен вписывать новое явление в уже существующие стереотипные рамки. Эти ложные ограничения, иногда основанные на неточной или неполной информации, являются важнейшими препятствиями в креативном процессе. Их отрицательное воздействие и можно преодолеть в период инкубации.

Правильно использовать эффект от процесса инкубации на практике можно, следуя следующим рекомендациям:

  • Перед мозговыми штурмами, переговорами и презентациями заранее читайте креативный бриф. Не откладывайте подготовку к встрече на последний момент. Поскольку, заранее ознакомившись с проблемой, вы уже поставили задачу мозгу, пока вы занимаетесь другими делами, инкубационный процесс позволит подсознанию переварить и преобразовать информацию.

  • Применяйте технику планирования «на выходные». Она выражается в том, чтобы оставлять творческие размышления над проектами на выходные, когда активная работа мозга переключается на отдых и решение бытовых проблем. В этот инкубационный период, когда мозг, казалось бы совершенно не думает о работе в нем рождаются интересные творческие идеи. Все новые ощущения или ассоциации любая новая информация становятся своеобразными катализаторами креативного процесса.

Озарение.Момент озарения, когда идеи приходят абсолютно спонтанно, как будто падают с неба, является результатом этапов информации и инкубации.

Идеи не появляются из ниоткуда. Человек сначала знакомиться с проблемой, изучает дополнительную информацию, затем, отключаясь от мыслей над проектом через какое-то время начинает продумывать те или иные решения. Это происходит тогда, когда подсознание уже поработало над проблемой и под воздействием жизненных впечатлений вывело в сознание несколько возможных решений и новых идей.

Идеи – это мимолетные мысли. Они мгновенно появляются и могут также мгновенно исчезнуть, как сны, которые люди забывают через несколько минут после пробуждения. Поэтому основное требование к этапу озарения заключается в том что PR-специалист должен быть всегда готов к тому, что может появиться идея, а значит, ее нужно зафиксировать, чтобы она не затерялась в стремительном потоке мыслей современного менеджера. Запись идеи на бумаге, в карманном компьютере или на диктофон позволит мозгу четче зафиксировать мысль, предложенную подсознанием, и закрепить ее в активном сознании. Психологические исследования показали, что период самого активного выброса новых идей подсознанием в сознание приходится на время первых минут после пробуждения или перед сном. Считается, что в этот момент выключается внутренняя цензура, пресекающая доступ новых идей в сознание человека в обычном состоянии поэтому необходимо выбрать такое удобное для вас средство фиксирования идей, которым вы бы не расставались даже на время сна.

Интеграция.Рожденная на этапе озарения идея как правило никогда не является конечным продуктом. На примере написания пресс-релиза это выглядит так. Утром вы изучили бриф (этап информации) и переключились на другие текущие дела (этап инкубации). Когда к вам пришла идея (этап озарения) и вы начинаете фиксировать ее на бумаге, как правило, появляются новые мысли и нюансы, которые дополняют, а порой изменяют первоначальный замысел. Вы можете переставлять абзацы, придумывать разные заголовки и метафоры, изменять дизайн пресс-релиза. Таким образом, когда подсознание предлагает идею сознанию (озарение) сознание активно включается в работу и доводит идею до ее окончательной формы (интеграция), которая вполне может отличаться от первоначальной.

Иллюстрация.Этап иллюстрации – это важнейший этап креативною процесса, который определяет, какие идеи будут осуществлены, о каким суждено остаться в виде документа Word или презентации Power Point. Этап иллюстрации – это, по существу, презентация вашей идеи потенциальному заказчику. В это время форма подачи идеи выходит на первый план и определяющую роль начинают играть несколько факторов:

  • легитимация источника идеи;

  • управление временем;

  • адаптация идеи под клиента.

Легитимация источника идеи.В сфере PR очень часто отношение к идее диктуется тем из какого источника она почерпнута. Если автор идеи – младший сотрудник PR-агентства, то вероятность того что на нее обратят внимание, значительно меньше, чем когда автором является, например, креативный директор. И уж тем более не сравнится она с вероятностью принятия идеи, которую предлагает руководитель компании-заказчика. Таким образом, при относительном равенстве идеи побеждать будет всегда та, которая исходит из источника, занимающего более высокое положение. Это правило говорит о том, что для реализации той или иной идеи надо вложить ее в уста наиболее авторитетного источника. В бизнес-PR – это партнеры PR-агентств, руководители PR-отделов компании и, в лучшем случае, топ-менеджеры или владельцы бизнеса. Успешным методом решения этой задачи является привлечение клиента к совместной творческой работе на этапе подготовки проекта, например на время проведения «мозгового штурма». В области изучения рынка этот метод реализуется за счет приглашения представителей клиента на проведение фокус-групп.

Управление временем.Каждая идея соответствует конкретному времени. Политические, экономические и общественные реалии должны сложиться определенным образом, чтобы идея могла быть реализована. Необходимо отслеживать постоянно меняющуюся бизнес-конъюнктуру, чтобы успеть предложить конкурентные идеи и вовремя их продать. Другой аспект влияния времени на возможность реализации идеи – сроки проведения презентации. Следует избегать представления идеи в понедельник рано утром и в пятницу вечером.

Адаптация идеи под клиента. Идеи покупают люди. Чтобы успешно продавать продукты своего креативного процесса необходимо адаптировать идеи под конкретных заказчиков. Как правило, это один или несколько людей в компании иди агентстве, которые и определят судьбу предлагаемого проекта и на которых, естественно, и нужно ориентироваться в своей работе. В процессе оформления идеи под конкретных руководителей полезно учитывать их стиль мышления и тип личности.

Психологи выделяют три типа мышления.

Визуальный тип мышления. Характерен для 35% руководителей. Эти люди воспринимают информацию с помощью визуальных образов. Идею для визуального типа мышления необходимо представлять, рисуя яркие словесные картины и используя современное презентационное оборудование.

Аудиальный тип мышления. Отличает 25% руководителей. Особое значение приобретают высота, тембр голоса презентатора и используемые им интонации. Для проведения презентаций для людей с аудиальным типом мышления целесообразно привлекать нескольких сотрудников агентства, каждый из которых мог бы представить свою часть проекта.

Кинестетический тип мышлений.

Такой тип мышления встречается у 40% руководителей. Для людей этого типа характерен тактильный способ восприятия информации. Им нужно все самим попробовать и потрогать руками. В презентациях для таких руководителей особенно важно превратить представление проекта в некоторое театральное действо, где актеры перемешались бы по сцене и менялись местами.

Техники открытого мышления

Открытое мышление – важнейший катализатор креативного мышления, который позволяет стимулировать генерацию множества идей, комбинировать разные элементы, создавать новые сочетания, созвать творческую обстановку и поддерживать креативное направление мысли, временно отказываться от стереотипного мышления и критического анализа.

Практика показывает, что из всего количества идей, разработанных с помощью техник открытого мышления, 90% окажутся непригодными для жизни, 5% будут довольно тривиальными, и только последние 5% идеи можно будет назвать неординарными.

Наиболее эффективно техника открытого мышления проявляет себя во время «мозгового штурма» – групповой работы по генерации новых идей на основе свободного потока ассоциаций. Создатель этого метода Алекс Осборн сформулировал следующие правила проведения «мозгового штурма»:

  • мероприятие должно проводится в неформальной обстановке;

  • следует побуждать участников к свободному интеллектуальному самовыражению;

  • никто не должен критиковать других;

  • чем необычнее или безумнее идея, тем лучше;

  • идеи можно компоновать по-разному;

  • группу интересуют мнения всех участников;

  • все участники обладают равным статусом;

  • оптимальное количество участников «мозгового штурма» – 12 человек, а время проведения не должно превышать 45 минут.

Общая практическая методология «мозгового штурма» требует выполнения нескольких пунктов:

  • выберите координатора, который будет отвечать за организацию процесса «мозгового штурма» и фиксацию предлагаемых идей;

  • договоритесь о процедуре – что и в каком порядке будет происходить, как долго будет продолжаться сессия «мозговой атаки» и к каким результатам должна привести;

  • поддерживайте атмосферу игры, люди гораздо более креативны в игровой ситуации, чем во время обычных деловых переговоров.

На практике наибольшее распространение получили четыре варианта проведения «мозгового штурма»

  • Классический.Идеи поступают в произвольном порядке каждый выступает сколь угодно часто и в любой момент времени запись идей производится на листе флип-чарта. Проведение классического «мозгового штурма» ограничивается во времени.

  • Упорядочивание.Устанавливается очередность выступающих, запись идей ведется до последней идеи на листе флип-чарта.

  • Метод «Мицубиси».«Мозговой штурм» разбивается на две повторяющиеся стадии одинаковой продолжительности. На первой стадии участники в тишине записывают свои идеи в блокноты, а на второй – по очереди оглашают записанные идеи. Координатор переносят идеи на лист флип-чарта.

  • Блокнот идей.Участники по очереди столбиком дописывают свои идеи в общий блокнот.

Наиболее распространенным методом оценки идей является анализ их соответствия критериям эффективности, т.е. тем параметрам, которым должно отмечать успешное решение. Для PR-проектов в общем виде список критериев эффективности выглядит так:

  • соответствие целям в бизнесе и PR-стратегии;

  • решение задач креативного брифа;

  • соответствие законам и этическим нормам;

  • приемлемые обязательства и риски, связанные с реализацией идеи;

  • соответствие идеи финансовым, временным человеческим ресурсам;

  • оригинальность, новаторский характер проекта;

  • способность идеи успению конкурировать с близкими по содержанию проектами на рынке.

Техника номинальной группы

Техника номинальной группы предполагает не групповую, а индивидуальную работу, результаты которой впоследствии будут обсуждаться в группе. Это техника довольно эффективна, так как установлено, что самостоятельно люди работают более творчески.

Техника номинальной группы состоит из 6 шагов.

Шаг 1 Генерация идеи. В самом начале каждый участник самостоятельно генерирует идеи, не высказывая их вслух, а затем фиксирует их на бумаге

Шаг 2. Обмен идеями. Участники собираются вместе, и каждый по очереди представляет свою идею

Шаг 3. Развитие идей. Участники сообща обсуждают идеи разъясняют смысл своих предложений

Шаг 4. Выбор лучшего варианта. Проводится голосование – по методу сравнительной классификации или на основе рейтинга, решение также может приниматься простым большинством голосов.

Шаг 5. Пересмотр принятых решений. Участники имеют право высказать свои замечания по поводу выбранной идеи с целью ее доработки

Шаг 6. Окончательное голосование. Участники группы участвуют в финальном голосовании по выбору идеи. Поскольку в технике номинальной группы используется тайное голосование, это позволяет обеспечить максимальную объективность принятия решения.

Этапы генерации идей, их разъяснения и дальнейшего развития в технике номинальной группы четко разграничены, что позволяет избежать их преждевременной отбраковки. При работе с крупными проектами этот метод «мозгового штурма» можно применять несколько раз подряд сначала для выявления и определения проблемы, затем – чтобы наметить потенциальные варианты решения и наконец для оценки идеи.

Автор: Денис Игоревич Игнатьев, начальник отдела по работе с зарубежными
и региональными СМИ ОАО “Газпром”, преподаватель МГИМО МИД РФ

blog.iteam.ru

Методы креативного мышления — виды, суть применения, наглядные примеры

Думаете, предпринимателю ни к чему все это творчество? А вот и нет. Оригинальные бизнес-идеи и схемы работы способны вдохнуть жизнь в любой бизнес, отстроиться от конкурентов и принести в итоге прибыль. В сегодняшней статье Университета InSales рассмотрим основные техники и методы креативности и научимся воплощать их в жизнь, разбирая конкретные примеры.

Для чего нужна креативность в бизнесе?

  1. Чтобы придумывать оригинальные идеи. Торговать одеждой, продуктами и автозапчастями — дело хорошее, прибыльное. Замахнуться на необычную идею — куда сложнее. Однако такая идея способна озолотить того, кто первым до нее додумался.
  2. Чтобы выходить за рамки обыденного, расширять сознание. Нет, мы сейчас не о всяких стимуляторах — Боже упаси. Речь о том, чтобы заставить свой мозг мыслить нестандартно — как в бизнесе, так и в жизни.
  3. Чтобы развивать, масштабировать и совершенствовать собственное дело. Приток новых необычных идей — как глоток свежего воздуха. Особенно это касается тех, кто немного застоялся или испытывает трудности.
  4. Чтобы отстраиваться от конкурентов. Большинство бизнес-процессов — организация работы, взаимодействие с сотрудниками, выполнение должностных обязанностей, заключение сделок — в целом мало отличаются. Тот, кто сможет облечь их в новую форму, станет примером для других бизнесменом и гуру для клиентов.

Техники креативного мышления

Начнем с самых простых, закончим целыми системами. Поехали!

1. Мозговой штурм

Все вы знаете, что это такое. Но часто ли применяли этот способ на практике?

Суть: один или несколько человек садятся и начинают генерировать идеи — абсолютно все, что придут в голову. Никаких “это не для нашей компании” и “что за ерунду ты придумал?” не принимаются. На втором этапе идеи анализируются и выбираются самые лучшие, которые и будут впоследствии воплощены в жизнь.

Пример: вы придумываете название для интернет-магазина. Или решаете важную проблему: как привлечь больше клиентов. Или думаете, как сделать так, чтобы сотрудники работали в полную силу. Подробнее о 10 главных правилах мозгового штурма читайте в нашей статье.

2. Десять идей в день

Все просто: вы ставите себе задачу придумывать ровно по 10 идей в день (можно больше). Неважно, на какую тему они будут. Неважно, насколько окажутся оригинальными.

Суть метода: раскрыть творческий потенциал, заставить мозг работать. Это нужно повторять каждый день — пока не войдет в привычку. Советуем записывать: во-первых, так вы накопите себе багаж мыслей, во-вторых — впоследствии сами удивитесь, насколько первые идеи были слабыми и безжизненными по сравнению с теми, которые вы будете генерировать спустя некоторое время.

Пример: возьмите сферу бизнеса, в которой вы работаете. Что бы вы изобрели в ней, что бы усовершенствовали? Что бы сделали, если бы стали монополистом и могли диктовать свои порядки?

3. Смена привычек

На первый взгляд простое задание, которое меж тем здорово раскрывает творческий потенциал.

Суть: если вы смотрели фильм “Всегда говори “Да!” — поймете, о чем мы говорим. Главное — не отказываться от новых возможностей, которые преподносит жизнь, и самостоятельно менять привычки — как повседневные, так и более глобальные.

Пример: ездить на работу другой дорогой, брать отпуск не в августе, а в феврале, читать не развлекательные журналы, а секреты успеха великих бизнесменов. Заказывать вместо говядины — морепродукты. Не делать все самому, а делегировать полномочия сотрудникам. И так далее.

4. Нестандартное применение

Составление списков — отличная помощь в развитии креативного мышления. Только списки должны быть не простые.

Суть: искать нестандартные применения стандартных вещей. Все зависит от вашей фантазии!

Пример: возьмите любой предмет (компьютерную мышку, ежедневник, стакан с водой) и напишите сферы его применения. Написали? Отлично. Теперь подумайте, как еще можно использовать этот предмет. Чем необычнее будет идея — тем лучше.

5. Анализ текущей информации

Отличный способ отслеживать тенденции в мире и делать выводы.

Суть: все мы варимся в мире постоянного информационного потока. Обыденную информацию — электронные письма, спам, рекламу, проявления массовой культуры — мы не воспринимаем, она идет фоном к реальной жизни. А зря! Стоит изучить ее и делать соответствующие выводы.

Пример: изучите письма, которые обычно отправляются в спам. Да не одно и не несколько, а те, которые пришли в последний месяц. Что в них общего? Наверняка появляются новые тенденции, которые вы тоже можете использовать в работе. Почитайте газеты, сделайте выводы о региональной и мировой экономике. Какие возможности сулит это для вашего бизнеса? Послушайте песни по радио, пока едете в машине на работу. Что сейчас модно, что интересует людей? Примеряйте каждую ситуацию к жизни, используйте по полной ситуативный маркетинг для продвижения своего бизнеса.

6. Метод ассоциаций

Один из самых простых методов, который дает толчок к нестандартному мышлению.

Суть: все просто — используйте ассоциации к любому слову или предмету. Или к ситуации в целом.

Пример: что занимает и волнует вас сейчас более всего? Например, работник косячит — надо с этим что-то делать. Теперь возьмите каждое слово из этой фразы и подберите к нему с десяток ассоциаций. Например — работник — раб, помощник, бездонная дыра, в которую уходит зарплата, лентяй, добрая душа… и так далее. Так проделайте с каждым словом, а затем по очереди подставляйте полученные ассоциации в исходную фразу. Меняйте слова местами, комбинируйте в самые неожиданные варианты. Крутите фразу и так и сяк -должно прийти ассоциативное озарение.

7. Стратегия креативности Уолта Диснея

Эта стратегия помогла известному мультипликатору добиться успеха. Поможет и вам.

Суть: рассматривать каждую ситуацию с точки зрения будто разных людей: мечтателя, реалиста и строгого критика.

Пример: вы хотите ввести в ассортимент новый товар, но не знаете, как отреагирует целевая аудитория. Ваш внутренний мечтатель рисует идеальную картину: что получится, если все срастется? Реалист мыслит конструктивно, примеряет сроки выполнения мечты и указывает на возможные риски и перспективы. Критик все время сомневается: а если что-то пойдет не так? Совместными усилиями этой троицы вы просчитываете ситуацию и продумываете план.

8. Случайное слово

Похоже на ассоциации, но не совсем так.

Суть: обозначаете проблему, которую нужно срочно решить, открываете книгу и тыкаете пальцем в первое попавшееся слово. Чем дальше по смыслу оно будет отстоять от исходной проблемы — тем лучше. Ваша задача — связать это слово и ситуацию.

Пример: перед вами стоит вопрос: как снизить затраты на рекламу и добиться большей эффективности в продажах. В книге попалось слово “память”. Разум рождает ассоциации: нужно понять, как потребитель запоминает рекламную информацию — с первого раза или с десятого. Логично, что нужно сделать эту информацию более простой и доступной — чтобы запоминалась с первого раза. Еще ассоциация — “память предков”. Человеку свойственно покупать то, что одобряли его родители, близкие люди. Можно сыграть на этом, построив рекламную кампанию на семейных традициях, преемственности, связи поколений. И таких ассоциаций к одному случайному слову может быть множество.

9. Фрирайтинг

Фрирайтинг, или свободное письмо — метод, которым пользуются не только писатели и журналисты. Он подходит для всех, кто умеет писать и включать кухонный таймер. При чем тут последний? Сейчас объясним.

Суть: вы садитесь и начинаете писать все, что думаете о конкретной ситуации или проблеме, которая вас мучает. Абсолютно все — не редактируя, не стирая и не зачеркивая. Думаете “эээ, что я хотел сказать?” и прочую бессмыслицу — так и пишите. Если угодно — это этакий поток сознания, который отражает ваше истинное отношение к проблеме/ситуации.

Второй этап — перечитываете все, что написали, и выделяете самые главные мысли. Вы их точно узнаете — запомните, что именно в процессе фрирайтинга вдохновило вас, заставило задуматься, после чего вы начали писать с большим вдохновением. Если пишете от руки — заметьте, даже почерк на таких мыслях становится другим — более уверенным и размашистым. Когда выделите главные мысли — развивайте их дальше, дополняйте, углубляйте.

Есть еще один момент: писать нужно в течение определенного периода времени. Заведите секундомер, будильник или, как советует автор методики, Марк Леви, кухонный таймер и засеките 10 минут. Все. Пишите.

Пример: вам нужно принять решение: работать ли дальше с этим поставщиком или искать другого. Это мучает вас, вы целыми днями думаете об этом. Садитесь и пишите. В этой ситуации можно применить несколько способов фрирайтинга. Например, дайте себе наводку. Напишите фразу “Если я завтра откажусь от услуг поставщика, то….” — и продолжайте. Еще вариант. Изложите все факты, которые на сегодняшний день имеются. Плюсы и минусы решения, плюсы и минусы другого решения, ситуация на рынке, курс доллара, мнение окружающих, поступки конкурентов в аналогичной ситуации — все, что знаете. И еще способ: заведите мысленный диалог с человеком (любым: хоть вашим партнером, хоть Владимиром Путиным) и объясните ему вашу позиции. Пусть он спорит, приводит аргументы — отвечайте. К концу диалога сами увидите, к какому выбору вы склоняетесь.

10. Шесть шляп мышления

Эту методику можно отнести как к прокачивающей мышление, так и к креативной.

Суть: каждую проблему, каждую ситуацию можно разложить в виде условных шести шляп. Это нужно для того, чтобы уложить в голове все по полочкам, и подходит для решения трудных задач.

В каждой из шести шляп рассматриваются отдельные аспекты мышления. Синяя шляпа — шляпа управления. В этом блоке рассматриваются организационные вопросы, способы достижения целей. В белой шляпе — только факты, которые у вас есть. Соответственно, методом исключения можно определить факты, которых не хватает. Эмоции и чувства лежат в красной шляпе. Риски и опасности — в черной. Возможности и преимущества — в желтой (здесь невольно вспоминается SWOT-анализ). И наконец, нестандартные идеи, всяческий креатив — в зеленой.

Пример: дана определенная ситуация. Например, вы стоите перед выбором: повышать цены на товары или оставить все как есть. Вот и пробегитесь по всем шляпам: сначала решите, какой итоговой цели хотите добиться, потом соберите в одно все факты: что конкуренты давным-давно подняли цены, в стране инфляция и вы вообще не меняли ценовую политику последние пять лет. Что вы при этом чувствуете — облегчение, уверенность, страх, что продажи снизятся, а клиенты уйдут? А если и правда уйдут — насколько возможен такой риск? А если не уйдут, а примут новые цены и останутся с вами? И так далее.

11. Латеральное мышление

Этот термин означает “боковое”, “направленное в сторону” мышление, призванное посмотреть на проблему или ситуации с совершенно новой стороны.

Суть: заменить привычное понимание ситуации на нечто совсем иное, которое ранее никем не использовалось.

Пример: в компании Bayer производили аспирин. Сфера применения понятна: болеутоляющее лекарство. Креативные головы компании пошли дальше и придумали следующее: оказывается, обычный аспирин может снижать риск сердечных приступов — а значит, его можно продавать совершенно новой целевой аудитории. Что и было сделано. Еще пример: производители сыра решили вывести свойства продукта в новое измерение и создали сладкий сыр на палочках, похожий на конфеты. Итог — добавилась новая ЦА — дети и их родители, которая ранее вообще не рассматривалась.

Согласитесь, довольно простые техники? Абсолютно каждый предприниматель может использовать их для решения бизнес-задач. Как писал автор книги “Рисовый штурм” Майкл Микалко, у творческих и нетворческих людей есть всего лишь одно отличие. Первые уверены в своей креативности, а вторые думают, что это не про них. Стоит разрешить себе генерировать новые идеи — и вскоре вы сами себя не узнаете. Позвольте себе это! Удачи в продвижении!

www.insales.ru

Методики креативности — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Методики креативности (методики творчества) — методы и техники, способствующие творческому процессу генерации оригинальных идей, нахождения новых подходов к решению известных проблем и задач. Методики креативности помогают чётче формулировать задачи, ускорять процесс нахождения идей, а также увеличивать их количество, расширять взгляд на проблему и уничтожать ментальные блокады. Методики не являются алгоритмами, следуя которым обязательно будет найдено решение задачи, зато они дают направление и дисциплину хода мыслей и увеличивают вероятность получения хороших идей. Методики сокращают время поиска идей, организуя и делая более эффективным сам процесс поиска. Различные методики креативности рассчитаны на работу одного человека, двух или группы.

  • чётко сформулировать проблему
  • собрать исходные данные
  • выработать критерии для структурирования исходных данных
  • структурировать исходные данные
  • всесторонне изучить исходные данные
  • расширить отрасль проблематики
  • сформулировать несколько точек зрения на проблему
  • сформулировать максимальное число решений
  • выработать критерии отбора перспективных идей или решений
  • снимать ментальные блокады
  • ускорить процесс генерации идеи
  • отбирать действительно выгодные и оригинальные варианты решения проблемы

Мозговой штурм[править | править код]

Мозговой штурм — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания. Метод был изобретён одним из основателей рекламной компании BBDO Алексом Осборном и описан в его книге «Как придумать» (англ. How to Think Up) в 1942 году.

Теория решения изобретательских задач (Генрих Альтшулер)[править | править код]

Теория решения изобретательских задач — основана изобретателем и писателем-фантастом Генрихом Альтшуллером в 1946 году. ТРИЗ является методологией, набором инструментов, базой знаний и технологией моделирования для генерации инновационных идей и решений проблем. ТРИЗ предоставляет инструменты и методы для формулирования проблемы, системного анализа, анализа отказов и паттернов эволюции (от «как есть» до «как должно быть»). В отличие от методики мозгового штурма (в котором неупорядоченно формулируются идеи и варианты решения проблемы), целью методики ТРИЗ является создание алгоритмического подхода к изобретению новой системы или улучшения старой.

Метод Дельфи[править | править код]

Метод Дельфи — методика, позволяющая с помощью опросов, интервью, мозговых штурмов, добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами. Базовым принципом метода является то, что некоторое количество независимых экспертов (часто несвязанных и не знающих друг о друге) лучше оценивает и прогнозирует результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей. Позволяет избежать открытых столкновений между носителями противоположных позиций, так как исключает непосредственный контакт экспертов между собой и, следовательно, групповое влияние, возникающее при совместной работе и состоящее в приспособлении к мнению большинства. Даёт возможность проводить опрос экстерриториально, не собирая экспертов в одном месте (например, посредством электронной почты).

Субъекты:

  • группы исследователей, каждый из которых отвечает индивидуально в письменной форме
  • организационная группа — сводит мнения экспертов воедино.

Латеральное мышление (Эдвард де Боно)[править | править код]

Британский врач Эдвард де Боно предложил множество методик творчества и мышления. Он является автором понятия латеральное мышление, которое отличается от основанного на привычных паттернах вертикального мышления, тем, что ставит под вопрос исходные условия. Одним из примеров латерального мышления является техника шести шапок (белая — аналитическое мышление, красная — эмоциональное мышление, чёрная — критическое мышление, жёлтая — оптимистическое мышление, зелёная — творческое мышление, синяя — мышление в большой перспективе). В метафорическом понимании, надевая каждую из шапок, человек может взглянуть на проблему с нескольких точек зрения.

Синектика (Уильям Гордон)[править | править код]

Методика творчества под названием синектика была разработана Уильямом Гордоном в 1940-х гг. В методике участники пытаются «сделать известное странным, а странное — известным». Методика состоит из десяти шагов: анализ и определение проблемы, предложения спонтанных решений проблемы, новая формулировка проблемы, построение прямых аналогий, построение личных аналогий, построение символических аналогий, снова построение прямых аналогий, анализ прямых аналогий, перенос аналогий на проблему и разработка подходов к решению.

Методики стимуляции творческого мышления применяются во многих сферах жизни, которые требуют оригинальных идей. Среди прочего, использование методик, таких, как теория решения изобретательских задач и морфологический анализ распространенное среди инженеров и изобретателей. Методики латерального мышления применяются в сфере бизнеса и рекламы. Метод Уолта Диснея и мозговой штурм используются во время дискуссий по проблемным вопросам различных отраслей. Методика SCAMPER часто используется для разработки новых продуктов.

Часто для облегчения процесса решения проблем творческим путём используются графическое изображение идей в виде карты мыслей, диаграмм Исикавы и подобных приёмов.

ru.wikipedia.org

11 советов, как быть креативным в работе


Лиана Хазиахметова

Творчество — вот что отличает человека от машины. Из вдохновляющих книг выбрали 11 советов, которые помогут настроиться на креативную волну и научат принимать нестандартные решения.

Измените подход к презентациям

«Посмотрите, как это делают другие, и сделайте все по-своему», — гласит главное правило креативности. Применить это к презентациям несложно. Достаточно дать людям занимательную информацию, и им захочется узнать еще и еще. Алексей Каптерев, автор бестселлера «Мастерство презентации», дает советы, как сделать выступление интересным и запоминающимся.

В презентации должна быть проблема и решение. Если нет первого, то слушателям будет просто неинтересно. Второе должно связывать цель и проблему. Решение — это супер-идея, инсайт. Задайте себе правильные вопросы. Зачем вы хотите презентовать идею? Как вы намереваетесь это сделать? Что вам нужно получить в результате? Каждая презентация — это ваш опыт по определенной теме.

Делайте творческие перерывы

Творческое мышление можно развить, например, с помощью упражнений. Выполняйте задания в перерывах между работой, вечером, чтобы переключиться на семейные дела, и утром, чтобы пробудить креативность.

Посмотрите на этот рисунок. Какие ассоциации он вызывает? Не сдерживайте свой творческий порыв!

Варианты: веревка, паутина, пролитый кофе, логотип компании «Макдоналдс». И любой ваш ответ!

Пытаться разглядеть в абстрактных рисунках нечто конкретное — хорошее упражнение на креативность. Придумайте как можно больше вариантов.

По материалам книги «Рисовый штурм»

Отвечайте на нестандартные вопросы

Еще один из способов с пользой провести минуты отдыха — отвечать на нестандартные вопросы. Такие как в книге «Вопрос на засыпку». Автор Джон Фарндон рассказывает, что абитуриентов Оксфорда и Кембриджа на вступительных экзаменах могут спросить о чем-нибудь необычном, например «Насколько маленьким может быть компьютер?», «Зачем людям два глаза?», «Может ли парусная яхта двигаться быстрее ветра?» или «Что случится, если вы уроните муравья?»

По мнению Фарндона, подобные вопросы учат размышлять и анализировать. После такой тренировки вы более творчески подойдете и к своей работе.

Делайте скетчи

Замечали, что информация с совещаний быстро вылетает из головы? Отличный способ этого избежать — скетчи. Это такие зарисовки настоящего момента. Здесь не нужно уметь рисовать, достаточно делать простые картинки, пусть даже из черточек, точек и кружочков. Скетчи помогают не только лучше запоминать, но и по-новому осмыслить процесс. Такое творческое занятие скрасит скучные совещания и настроит мозг на нужную волну.


Даже простые скетчи могут быть интересны. Источник

Придумайте свой бренд

Компания без бренда — как человек без паспорта. А вы знаете бренд своей компании? Представьте, что вам дали задание придумать товарный знак для вашей фирмы.

Итак, с чего начать ? С фирменного стиля? С названия? Нет, нет и нет! Начинать нужно с понимания трех вещей:

— Кто вы?

— Что представляет собой ваш продукт / ваша услуга?

— Кто ваш клиент?

Это упражнение поможет по-новому взглянуть на свою работу и найти в ней смысл. Предложите свою идею руководству, может, именно с вас начнется ребрендинг компании!

По материалам книги «Включите сердце и мозги. Как построить успешный творческий бизнес»

Творите вместе с коллегой

Часто мы забываем, что наша творческая натура — это дар, который можно использовать не только для себя, но и для других. Какие маленькие творческие вещи вы можете сделать вместе с коллегами? Когда есть поддержка, придумать новый проект проще. Найдите близкого по духу коллегу и предложите вместе покреативить.

По материалам книги «Долгие прогулки»

Определите время для творчества

Трудности с творческим мышлением могут возникать из-за неправильного рабочего графика! По мнению Майкла Бреуса, для каждого действия существует идеальное время. И творческое настроение — не исключение. В книге «Всегда вовремя» он рассказывает, благодаря каким факторам рождается креатив и в какое время ждать от себя хороших идей, а в какое не стоит.

Доктор Бреус на основе этих исследований составил рекомендации, когда лучше всего заниматься творчеством. Для этого необходимо узнать свой хронотип. Оптимальное время для вынашивания новых идей для каждого типажа индивидуально. Вот оно:

Дельфин: 5.00–8.00, 14.00–16.00. Из-за проблем со сном они рано просыпаются, но при этом во второй половине утра чувствуют упадок сил и влечение ко сну. Если, к примеру, заняться спортом, то можно снова ощутить подъем после обеда.

Лев: 4.00–6.00, 20.00–22.00. Львы чувствуют прилив сил с утра, они готовы горы свернуть, но очень активное утро ведет к непродуктивному дню. Если распределить энергию на весь день, то можно с пользой провести вечер.

Медведь: 6.00–8.00, 21.00–23.00. Этому хронотипу главное хорошо выспаться, и тогда Медведь проснется в хорошем расположении духа и вечером будет в меру уставшим для генерации новых идей.

Волк: 7.00–9.00, 10.00–1.00. Обычно Волки — люди творческие. На протяжении дня у них постоянно возникают моменты, когда приходит озарение. А если ложиться не очень поздно, то утром тоже будет продуктивным.

А вот время творческого спада — общее для всех. По иронии, оно приходится на разгар рабочего дня, когда все ждут от вас новых идей. Это с 11 утра до 15:00. В это время лучше не устраивать мозговой штурм, а заниматься рутинными делами, которые не требуют творчества.

Читайте

Чтение — великолепный способ развивать воображение, оно дает пищу нашему мозгу и провоцирует его на активную работу. Возьмите художественное произведение или выберите книги по творчеству, чтобы закрепить имеющийся или освоить новый навык. Таким образом, вы совместите приятное с полезным.

Сделайте вдохновляющим рабочее место

Работа может быть скучной и нудной, но приятное окружение и атмосфера способны это компенсировать. Пусть в вашем офисе будет весело и приятно находиться. Обустройте место для работы, чтобы оно вдохновляло вас на творчество.


Иногда достаточно просто убрать все лишнее, чтобы рабочее место вдохновляло. Источник

Разумеется, было бы здорово иметь залитую солнцем и вымощенную белым кирпичом студию, в каких работают голливудские художники. И все-таки как скучно будет, если все будут делать свои студии одинаковыми! Вот совет от Адама Куртца, автора творческого ежедневника «1 страница в день»: «Главное в творческом пространстве то, что ты можешь в нем сделать; это то ощущение силы, когда ты заходишь в комнату, садишься и понимаешь, что у тебя есть все, что тебе нужно».

Пробудите естественную креативность

Что делать, если нет вдохновения? В каждом из нас живет естественная креативность. Она позволяет устанавливать тысячи косвенных ассоциаций, и некоторые из них могут привести к оригинальной, новой идее. Например, можете взять стручок гороха и на его основе изобрести новый способ открывать консервные банки. Вместо того чтобы создавать консервный нож, сконструируйте банку со слабым швом, который позволяет открыть емкость, если потянуть за кольцо.

Эта новая идея возникает в результате нестандартного мышления и подхода к решению проблемы.

Ученые из компании Gillette хотели создать новую зубную щетку. Они решили, что суть зубной щетки — «очистка». Среди изученных вопросов были следующие:

  • Как чистят автомобили?
  • Как моют волосы?
  • Как чистят одежду?
  • Как чистят водные пути?
  • Как очищают артерии?

Они пришли в восторг, когда изучили автомойки: это многократные действия намыливания и очистки в различных направлениях. Они использовали принцип многих щеток, чистящих в различных направлениях, в конструкции зубной щетки, известной как Oral B, которая стала мировым лидером продаж зубных щеток.

По материалам книги «Рисовый штурм»

Поменяйте обстановку

Пробудить творческое начало среди рабочего дня поможет смена обстановки. Выходите на улицу. Взгляните на небо. Вдохните. Выдохните. Прогуляйтесь. Возьмите с собой плеер. Включите любимую песню. Улыбнитесь. Вам стало лучше? Если да, то это была всего лишь небольшая ямка, из которой вы сумели выбраться. Возвращайтесь на работу и творите!

Обложка поста: pixabay.com

biz.mann-ivanov-ferber.ru

Дидье Нуайе — Креативный подход в командной работе » Книги читать онлайн бесплатно без регистрации

«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Для повышения производительности труда необходимо раскрыть способности каждого сотрудника, стимулировать творческое мышление и командный дух, используя креативные методики! Именно они дают неоспоримое конкурентное преимущество и помогают решить сложнейшие бизнес задачи. Вы узнаете о том, что такое креативность, как организовать мозговой штурм, выбрать приемлемые идеи и многое другое.

Дидье Нуайе, Мартина Компаньон

Креативный подход в командной работе

Права на перевод и печать получены по соглашению с издательством INSEP CONSULTING Editions, 18, bd Maleshenbes, 75008, Paris, France. Все права защищены.

© Претекст, авторизованный перевод, подготовка к изданию, 2007

© INSEP CONSULTING Editions, 2004

* * *

Зачем развивать креативное мышление?

Развитие креативного мышления позволяет

Раскрыть способности каждого работника –

креативное мышление позволяет сотрудникам по новому взглянуть на себя и свою работу, помогает им использовать весь свой потенциал.

Вдохнуть новые силы в команду –

креативное мышление стимулирует командный дух и дарит радость совместного труда. Оно побуждает сотрудников воспринимать окружающую среду как кладезь дополнительных возможностей, а не как череду препятствий.

Способствовать непрерывному обновлению –

креативное мышление является источником инноваций, которые необходимы для постоянного развития и совершенствования любой организации.

1. Понятие креативности

В чем проявляется креативное мышление

В способности взглянуть на ситуацию под другим углом зрения, изменив привычный ракурс.

Отказаться от рутинного подхода и отработанных решений.

Найти нестандартные ответы на поставленный вопрос.

Использовать различные подходы – и в результате получить новые продуктивные идеи.

Креативное мышление – это одновременно и состояние ума отдельного сотрудника, и методика, которая может стать основным принципом в командной работе.

Это действенный механизм повышения качества услуг, продукции и организации труда.

Механизмы креативного мышления

Креативное мышление предполагает две последовательные фазы мыслительного процесса: фазу рассеянного поиска и фазу концентрации.

В процессе креативного мышления последовательно переходим от одной фазы к другой. Их последовательность неизменно оказывается продуктивной, но лишь при условии их четкого отделения друг от друга.

Примечание. Как правило, концентрация – более привычный мыслительный процесс, чем рассеянный поиск. Поэтому к поиску людей приходится подтал кивать.

Решаем проблему в три приема

Как вовлечь команду в творческий поиск

А теперь решение нужно успешно воплотить в жизнь, оценить результаты и закрепить их.

Креативное мышление – источник инноваций

Креатив рождает идеи, инновация предполагает переход к действию и воплощению этих идей, что приводит к созданию нового продукта.

Креативное мышление чрезвычайно эффективно, когда его используют люди, стремящиеся к достижению высокого результата и ставящие перед собой масштабные цели.

2. Составляющие успеха

Творческий подход в каждодневной работе

Применяйте совместное творчество для достижения практических результатов в рутинной работе команды

Креативность помогает сделать повседневную жизнь легче. Покажите коллегам или сотрудникам, что прогресс достигается постепенно, что результатов можно добиться, лишь улучшая шаг за шагом организацию труда и совершенствуя эргономику рабочего пространства.

Оценивайте полученные результаты

Они могут касаться как материальных аспектов, так и роста профессиональных навыков, которые переходят на новый уровень благодаря удачному применению и новому сочетанию существующих методик.

Корпоративная культура должна расширять возможности творческого мышления.

Необходима некоторая доля свободы, чтобы человек мог эксперименталь но проверить избранный вариант решения

Предоставьте людям поле деятельности, в рамках которого они могут и хотят добиваться перемен и улучшений. И мобилизуйте всю команду на творческий поиск!

Результат не всегда гарантирован

Ничто не может так спугнуть вдохновение, как приказ найти гениальное решение в кратчайшие сроки.

• Дайте командам и их руководителям шанс: согласитесь на проведение одного или двух собраний для поиска нестандартного подхода к проблеме.

• Выкажите свой интерес к непривычным решениям.

• Не требуйте «гениальных» идей.

• Примите (в разумных рамках) тот факт, что на все нужно время, и идея может созреть позже или вообще появиться в другом подразделении предприятия.

• Предоставьте сотрудникам время, необходимое для обучения, чтобы они привыкли к новому мышлению и извлекали из него всю возможную пользу. Не поддавайтесь искушению прекратить работу только потому, что группа пока еще не выдала нужного результата. Это все равно, что выключить мотор, когда он уже почти разогрелся!

Организуйте рабочее пространство

Креативность и открытость мышления во многом зависят от правильно организованного рабочего пространства и условий труда

• Есть ли на предприятии помещение со столами, которые можно передвигать, чтобы устроиться поудобнее?

• Есть ли в конференц залах флип чартерные доски, и можете ли вы при необходимости повесить на стены материалы рабочего обсуждения?

• Можно ли организовать кофе паузу во время собрания?

• Какого цвета стены в рабочих кабинетах? На них висят репродукции картин или хотя бы постеры?

Делайте ставку на открытость

1. Имеется ли в вашем распоряжении документация по смежным дисциплинам, доступ к поисковым системам Интернета?

2. Организуете ли вы выставки творческих работ, сотрудников или другие культурные акции?

3. Есть ли у работников возможность участвовать в конференциях, коллоквиумах для получения необходимой информации?

4. Существует ли у вас система адаптации новых сотрудников или кураторская работа со стажерами, облегчающая вхождение в коллектив?

Создавайте условия для творчества

1. Будет уместно, если члены совета директоров компании возьмут под свое покровительство все творческие начинания. Они создадут условия для созревания идей, перед тем как приступить к их внедрению.

2. Благодаря своему положению, эти лица облегчат доступ к информации, пре доставят нужные контакты и обозначат основные критерии для принятия решений.

3. Помогите руководителям выбрать и посетить семинары, посвященные творческому подходу к решению проблем.

4. Постоянно следите за результатами внедрения инновационных методик и возникающими трудностями.

5. Организуйте обратную связь с руководителями и участниками рабочих групп, применяющих эти методики, чтобы их предложения доходили до вас беспрепятственно.

Не подавляйте творческую мысль

А вам самому не случалось говорить такие фразы:

«Если б это было так просто, все бы это давно уже знали».

«Пусть лучше выскажется специалист!»

«Мы уже пытались сделать это пять лет назад»

«Хорошая идея, но…»

«Это нас уводит от темы».

«Ведь уже есть удачное решение».

«Вы сами то верите в то, что предлагаете?»

«Когда подготовите все материалы, тогда и приходите!»

Как вы обычно реагируете, если во время собрания кто то позволяет себе высказаться по теме, в которой он мало что понимает?

Когда вы в последний раз устраивали мозговой штурм, учитывали точки зрения нескольких сотрудников, обсуждающих одну и ту же тему?

Используйте специальные методики

Творческий подход к проблеме невозможен без применения специальных методик, о которых говорится в следующей главе

• Пробуйте разные способы и организуйте групповой тренинг.

• Используйте методики для развития коллективного творчества.

Каждая методика позволяет добиться творческой активности во время тренинга, но только их комплексное применение в повседневной практике дает поло жительный результат.

3. Поиск творческих решений

А. Проверяем точность формулировки

Понять и переформулировать

Первая фаза методики позволяет:

• удостовериться, что у всех одинаковое понимание предмета обсуждения;

• обозначить рамки дискуссии, учитывая границы индивидуального восприятия;

• убедиться, что ситуация действительно требует вмешательства и изменения.

Для этого существуют классические методики, например, «Кто? Что? Где? Когда? Как? Почему?», «7 Почему?».

А есть и менее традиционные подходы:

• «адвокат ангела»;

• подстановка слов;

• «марсианин».

«Адвокат ангела»: продолжительность 10–15 минут

Если существует неразрешенная проблема, значит, это кому то выгодно – одному человеку или группе лиц, причем выгода может быть очевидной или неявной.

nice-books.ru

Креативность и творческий подход в процессном управлении

Мария Хонина

Бизнес-аналитик компании «Интеллект-Партнер»

Производить востребованный продукт, увеличивать прибыль, осознавать ценность и пользу своего бизнеса — цели, к которым ежедневно стремятся современные руководители. Достигаются такие цели кропотливым трудом, благодаря поиску и применению правильных инструментов и методов управления компанией. Классический и беспроигрышный способ создать технологию с нужным результатом на выходе — это описание и внедрение внутренних стандартов работы.

К сожалению, бывает так, что проект по описанию процессов воспринимается сотрудниками как трудоемкое бюрократическое дело, следствием чего становятся потеря интереса и отправление полученных результатов в долгий ящик.

Как руководителю не опустить руки, найти правильный подход, поддержать заинтересованность людей и довести до конца сложное, но очень полезное дело? Ответы и полезные мысли — в этой статье!

Запуск проекта по описанию процессов

Известно, что успех любого дела зависит от того, насколько качественно продумано его начало. Проект не должен рождаться за закрытыми дверями переговорной, очень важно донести его цели до сотрудников, обозначить их роли и важность получения установленных показателей, мотивировать и вдохновить. Рассмотрим несколько инструментов для интересного и яркого запуска проекта по совершенствованию бизнес-процессов.

  • Cтратегическая карта компании и выделенная на ней цель по описанию процессов. На карте все участники смогут четко увидеть влияние проекта по оптимизации на другие цели компании и, как правило, на увеличение прибыли. Создавать такую карту очень удобно в программе Business Studio: понятный интерфейс, возможность вести справочники, достаточно разнообразная графика и т. д. Эта программа позволит сделать карту красочной и наглядной и, что очень важно, вести архивы стратегических карт — ничего никогда не потеряется.

Пример стратегической карты целей из Business Studio

  • Если вы выпускаете корпоративную газету или ведете корпоративный портал, обязательно напишите в этих источниках о новом проекте. Постарайтесь подойти к тексту оригинально и с душой: подберите интригующий заголовок, укажите участников, напишите об их значимости, перечислите преимущества, которые получат сотрудники и компания в целом. Кстати, если у вас нет ни газеты, ни сайта, подойдет корпоративная e-mail-рассылка;
  • Подготовьте небольшую презентацию нового проекта. Достаточно 30–40 минут на показ слайдов с описанием проекта и вопросы сотрудников. Закончить презентацию можно небольшим фуршетом с чаем и снеками — это создаст дружественную атмосферу и оставит приятный след от совещания.

Погружаясь в консервативный деловой мир, мы часто забываем о том, что на качество работы достаточно серьезно влияют эмоциональный настрой и вдохновение сотрудников. Поставьте себя на место людей, которые впервые слышат о нововведении, и подумайте, что могло бы вас мотивировать на работу. Вспомните, как ярко и креативно запускают свои рекламные акции и премьеры российские и зарубежные компании и попробуйте использовать эти идеи для внутреннего промоушена вашего проекта. Главное — не перегнуть палку и гармонично сочетать серьезность дела и креативный подход!

Описание и внедрение бизнес-процессов

Наверное, первая ассоциация человека, услышавшего слово «стандарт», — это тяжелый многостраничный бумажный документ без картинок, который сложно читать и воспринимать. Более того, он диктует правила и лишает сотрудника инициативы. Но, к счастью, подходы к управлению развиваются, и мы все чаще видим красочные, легкие и порой остроумные инструкции, которые выполняются людьми без скуки, тяжелого осадка и безысходности. Рассмотрим несколько примеров нескучного описания бизнес-процессов и регламентов.

  • Замена текстового документа схемой. Как показывает практика, люди быстрее и легче воспринимают графическое изображение последовательности действий, чем длинный монотонный текст. Существует достаточный выбор нотаций, в которых вы можете рисовать схемы и даже придумывать свои методы описания — все зависит от формата вашей компании, людей и фантазии. В программе Business Studio можно рисовать бизнес-процессы в пяти самых популярных нотациях — это очень удобно, так как описывать процессы приходится для различных целей и разных типов сотрудников. Помимо этого, Business Studio позволяет вести иерархический справочник процессов, организационных единиц и архивы схем.

Пример схем бизнес-процессов из Business Studio

  • Запоминающийся текстовый регламент процесса или инструкция. Если вы хотите, чтобы люди вникли в содержание и все поняли, лучше всего написать такой документ живым и доступным языком. Старайтесь отходить от витиеватых и сложных фраз, проверяйте каждый абзац и оставляйте суть, используйте картинки — многие люди мыслят образами, и, чтобы понять, им нужно увидеть.

Пример регламента «Заказ канцелярских товаров»

  • Запись небольших видеороликов — тоже современный и очень эффективный метод обучения сотрудников. Можно сделать юмористический ролик с участием коллег и тем самым поднять настроение людям, расположить их к продуктивной работе;
  • Не забывайте следить за ходом выполнения проекта. Распечатайте его план на листе большого формата, разместите на видном месте и отмечайте цветными стикерами выполненные и критические работы. Плакат не позволит сотрудникам забыть о проекте, ведь каждый раз, проходя мимо, они смогут наблюдать динамику его развития.

Пример графика проекта в программе Oracle Primavera

После того как стандарты готовы и утверждены, наступает, наверное, самый сложный этап — внедрение новых правил работы. Здесь нужно делать уклон на адресное и личное общение с сотрудниками. В дополнение к методам запуска проекта можно использовать следующие варианты.

  • Проведите корпоративное обучение, желательно в небольших группах. Выделите для мероприятия максимально возможное количество времени, объясните суть нововведений, ответьте на все вопросы, вышлите отчет об итогах обучения и планируемых улучшениях;
  • Используйте корпоративные ресурсы для публикации документов — здесь вы будете размещать разработанные документы, сотрудники смогут оставлять комментарии к регламентам, общаться между собой, а руководители станут контролировать показатели выполнения бизнес-процессов, применяя яркие и наглядные индикаторные линейки.

Пример использования портала Business Studio

  • Организуйте «Банк идей», в котором любой сотрудник может оставить свое предложение по улучшению процессов, назначьте вознаграждение за принятые идеи. Этот инструмент позволит вовлечь сотрудников в процесс улучшения и даст им возможность вложить свою лепту в развитие компании.

Пример оформления «Банка идей» на внутреннем портале

  • Устройте в отделах небольшие соревнования на предмет достижения показателей процессов, придумайте забавные номинации и, конечно, бонусы — это могут быть не только деньги, но и, к примеру, билеты на концерт или другое интересное мероприятие. Состязание и интересный приз мотивируют людей на оптимальное выполнение процесса, которое вы хорошо продумали и прописали в инструкциях;
  • Периодически получайте обратную связь от сотрудников относительно того, как осуществляются процессы, есть ли проблемы или несоответствия, необходимы ли дополнительные ресурсы для более качественного выполнения работы. Для опроса можно использовать почту или корпоративный портал, но иногда лучше переговорить с сотрудниками с глазу на глаз, если есть такая возможность. Личное общение позволяет лучше узнать коллег и почувствовать, в правильном ли направлении вы двигаетесь и находитесь ли на одной волне;
  • Обязательно на корпоративном мероприятии озвучьте итоги проекта и поблагодарите участников. Не давайте сотрудникам забыть о проделанной работе: когда вы искренне оцените итоги и сделаете акцент на командный труд, люди почувствуют значимость результата и проникнутся уважением к общему делу.

Нововведения, даже если они правильные и полезные, не всегда воспринимаются людьми позитивно. Новое и неизвестное может отталкивать и пугать, вызывать иронию, поэтому постарайтесь дать сотрудникам как можно больше информации, будьте честны с ними: укажите не только на преимущества, но и на трудности, которые их могут ожидать, будьте в команде, а не вне ее. Необходимо иметь терпение и интуицию, которая подскажет, на каком этапе нужно проявить жесткость и требовательность, а когда необходимы толерантность и партнерское отношение.

Роль бизнес-аналитика в проекте: профессиональные и личностные качества

Чаще всего бизнес-аналитик или менеджер по качеству помогает руководителю заниматься проектом внутреннего развития. Роль этого человека очень важна, так как он много общается с сотрудниками при описании процессов, готовит документы и отвечает за внедрение стандартов. В самом лучшем случае бизнес-аналитик сочетает в себе системность, холодную голову и творческое мышление вкупе с умением чувствовать людей, ладить с ними и выстраивать отношения. Конечно, в реальной жизни идеальных людей не бывает, но все же выделим моменты, на которые желательно обращать внимание при выборе специалиста.

  • Системность и аккуратность — для детального планирования проекта и создания понятных, читабельных документов. Умение выполнять рутинную работу. Описание процессов — достаточно кропотливый труд. Важно, чтобы специалист мог доводить дело до конца, дописывать документы, регулярно их обновлять и вести справочники;
  • Готовность изучать программные продукты и новые технологии. В современном мире автоматизация значительно облегчает нашу жизнь, особенно это ценно при стандартизации процессов. Business Studio предлагает много доступных обучающих материалов по своему продукту и нотациям описания процессов, поэтому вашему бизнес-аналитику при желании будет достаточно легко понять основы работы;
  • Творческий потенциал. Обратите внимание на схемы и документы, которые ранее готовил специалист. Есть ли в них то, что вас зацепило и привлекло внимание? В наше время люди избалованы яркими красками, простотой и доступностью материалов, поэтому мотивировать сотрудников на чтение смогут только неординарные и интересные документы;
  • Умение общаться, искра и обаяние. Наверное, это одно из главных качеств, которому, к сожалению, нельзя обучить. Бизнес-аналитику приходится ежедневно взаимодействовать с людьми, задавать вопросы и отвечать на них, доносить требования руководства, получать обратную связь. Если это будет делать приятный человек, который умеет располагать к себе собеседника и чувствовать его, тогда документы будут созданы не для эфемерных людей, а адресно, исключительно для ваших сотрудников;
  • Искренний интерес к своей профессии. Настоящая увлеченность своим делом вызывает уважение окружающих и невольно заставляет их обратить внимание на разработанные материалы.

В заключение хочется сказать о том, что залогом успеха проекта по описанию процессов является постоянное информирование сотрудников о промежуточных результатах, ненавязчивые и позитивные напоминания о проекте, пошаговое, плавное внедрение нововведений, общение и направление сильных качеств ваших разных и уникальных сотрудников в нужное русло. Если вы поверите в свою идею и убедите других откликнуться на нее, успех не заставит себя долго ждать! И в качестве бонуса вы получите креативную, гибкую и готовую ко всему новому команду!

Создавайте стандарты, которые хочется выполнять!

Опубликовано по материалам:
Журнал «Профессия — директор», июль 2014

Рекомендуемые материалы по тематике

Взаимосвязь элементов balanced scorecard и требований стандарта исо 9001:2000 г.
Система мотивации на основе показателей. Часть 2
Методика «Разработка сбалансированной системы показателей»
BSC (Сбалансированная система показателей) и Business Studio

www.businessstudio.ru

Креативность в бизнесе – 3 шага к внедрению в компании

Креативность в бизнесе – практика менеджмента

В этой статье я расскажу про практические аспекты применения креативности в бизнесе, точнее про выводы, которые я сделал, затрагивая тематику креативности в бизнесе на различных семинарах и корпоративных тренингах, которые я постоянно провожу по разным направлениям.

Время чтения: 30 минут. Нет времени читать? — закажите корпоративный тренинг и внедрите методы креативности в бизнесе на практике.

✍️ ОГЛАВЛЕНИЕ 💎

Конечно, в современном бизнесе любой менеджер сталкивается с необходимостью принимать решения в ограниченный период времени при ограниченных ресурсах. Ограничения нас окружают:

  • Отсутствие бюджета.
  • Дефицит толковых специалистов.
  • Клиенты, которые не знают что хотят, а если знают, то предъявляют слишком высокие требования за ограниченный бюджет контракта.
  • И многое, многое другое.

Возникает два простых вопроса:

  1. Как руководителю выходить из различных ситуаций, связанных с ограничением ресурсов?
  2. И почему одни руководители справляются с ограничением ресурсов, а другие пасуют и терпят поражение — а поражение в бизнесе это или увольнение или банкротство компании.

В этой статье:

Разумеется, применение креативных подходов в бизнесе очень сильно связано с профессиональными компетенциями менеджера и уровнем жизненного опыта. Однако, если проанализировать многочисленные истории успеха из популярных бизнес-журналов мы видим, что очень часто более опытные менеджеры терпят поражение, а молодые добиваются превосходных результатов, возникает вопрос почему? А также желание понять какие методы в мышлении руководителя позволяют добиться данного успеха, а какие наоборот приводят к неудаче.

Креативность в бизнесе связана с профессиональными навыками

Конечно, методы развития креативного мышления руководителей, которые описаны в данной статье не прошли серьезную апробацию на практике, а более того о результатах таких экспериментов в бизнесе и над бизнесом мало кто будет честно рассказывать, поэтому нам необходимо научиться брать на себя ответственность за любой результат в своей работе. Ведь именно ответственность дает право руководителю принимать решения, использовать бюджеты и любые другие ресурсы. Но ответственность подразумевает под собой не только полномочия и власть, ответственность подразумевает под собой способность держать удар в случае неудачи; и достигать результата, даже тогда когда достичь его кажется невозможным.

Почему, многие ТОП менеджеры начинают интересоваться креативностью в бизнесе? – ответ прост: стандартные подходы перестают работать, умы заказчиков и клиентов насыщаются информацией, доступ к которой становится очень простым, а информация дают власть над принятием решения, а следовательно рассматривается не 1-2-3, а множество различных альтернатив.

Приведу простой пример:

Казалось бы, всего лишь 10 лет назад на рынке сотовой связи было только 10 основных брендов, из них доминировали 3, а сейчас? – достаточно зайти в  любой интернет-магазин и мы видим уже не 10 брендов, а 25-100 и все они приблизительно с одним и тем же функционалом.

Креативность на рынке мобильных телефонов

Что выберет потребитель? И почему? – казалось бы доминирующие бренды могут быть спокойны, но на рынок выходят китайские производители, которые демпингуют по «цене-качество», забирая деньги потенциальных покупателей и это только одно из условий. А ведь есть еще и экономические показатели, и потребительская корзина, и естественное желание клиентов купить новый телефон, простите уже смартфон. Но кто здесь конкурент?  и Как вернуть деньги своих потенциальных клиентов и направить их в свою компанию?

Согласитесь, вопросы далеко не простые и в любой отрасли мы можем увидеть растущую конкуренцию за деньги потенциальных клиентов и заказчиков и основная задача креативности в бизнесе научить менеджеров компаний придумывать более эффективные и оригинальные методы конкуренции на рынке.

Я подчеркну именно эффективные, так как это деньги и именно оригинальные, так как в оригинальности заключается защита от копирования со стороны компаний конкурентов, пусть даже и временная.

Новый взгляд на старые проблемы

Когда я готовил материал к данной статье, я посетил в очередной раз Вьетнам, и там мне посчастливилось познакомиться и провести переговоры с ректором Ханойского Технологического Университета. Мы обсуждали многие вопросы, в том числе и про креативность в работе современной компании и мне очень понравилась его фраза про креативность в современном бизнесе: мы должны научить смотреть по-новому на старые задачи.

В своих статьях про креативность в бизнесе я не буду приводить какие-либо простые решения, рассказывать про волшебные таблетки, про меч Джи Дая и так далее, я постараюсь показать вам простые идеи, которые вы сможете при должном усердии адаптировать и масштабировать в решение своих повседневных задач в бизнесе или карьере.

Иллюзия креативного успеха

К сожалению, очень часто СМИ навязывают нам мнение о простоте поиска новых оригинальных, а тем более уникальных подходов. На практике дело обстоит иначе – ничего уникального и оригинального нет, а есть: широкий выбор методов, которые можно адаптировать для решения своих задач практически во всех областях: от стратегического и оперативного управления компанией до небольших элементов любого бизнес-процесса.  И конечно, следует помнить, что когда вы читаете про успех той или иной компании, то написанное содержит только малую часть и не затрагивает совокупности всех фактов и факторов, которые привели к данному успеху.

Именно поэтому, многие ТОП менеджеры не могут повторить успеха своих кумиров, а ведь нужно всего лишь под другим углом посмотреть на свои текущие ресурсы и возможности для того чтобы сделать правильные выводы и начать действовать.

Иллюзия креативности в бизнесе

Креативность в бизнесе источник вечной конкурентоспособности

Вы задумывались, почему одни компании успешно существуют на рынке десятилетия и даже столетия, а другие закрываются сразу, как только их собственник потерял интерес к бизнесу? Конечно, с точки зрения классического менеджмента можно сказать: ошибка в стратегии, неправильно передали оперативное управление, изменились условия игры на рынке – и с точки зрения оправдания вы будете, бесспорно, правы, но если посмотреть правде в глаза, то увидим мы совершенно иное:

Компания потеряла способность приспосабливаться и использовать существующие ресурсы для достижения новых целей, для перехода на новый уровень конкурентоспособности и ее просто вытеснили с рынка.

Творческий процесс в реализации стратегии компании был утрачен, а ТОП менеджеры, оказавшись на уровне комфорта, были слишком сильно поглощены личными амбициями и забыли, что амбиции должны способствовать достижению целей, а не довольствоваться лаврами достигнутого успеха.

Я сам довольно часто попадал в такую ловушку и выбраться из нее довольно сложно, ведь любой сторонний взгляд проходит через призму успеха, а успех, как известно, затмевает разум и мешает мыслить критически, понимая и реально оценивая все нюансы текущей ситуации.

Поэтому, оценивая потенциал применения креативных подходов в бизнесе, мы должны понимать, что креативность в бизнесе предназначена для достижения результата, который с точки зрения экономики делает нашу компанию успешной, прибыльной и конкурентоспособной на рынке в текущих рыночных условиях.

С этой точки зрения я рекомендую посмотреть статью  Зачем нужно изучать конкурентов и лидеров?

Результат работы креативности в компании

Как оценить результат работы креативности в бизнес-процессах вашей компании?

Казалось бы все просто и тривиально: есть бизнес-процессы, есть ключевые показатели эффективности, выстроена мотивация персонала, понятны правила игры на рынке, тогда почему же руководители компаний сталкиваются с очень большой неопределенностью и конкуренцией? Валить все на различные глобальные кризисы глупо – это то состояние экономики в котором мы живем, а следовательно необходимо использовать только те методы в менеджменте, которые работают в данных условиях, а не заниматься буквоедством.

Для понимания результата креативности в работе менеджера любого уровня следует под другим углом посмотреть на работу системы или конкурентных бизнес-процессов и постараться увидеть те факторы, которые на первых взгляд являются второстепенными и абсолютно не важными, но при более конкретном рассмотрении определяют очень весомую часть в конкурентоспособности компании на рынке.

Результат креативности в работе компании

Конкурентоспособности в чем? – практически во всем, начиная от стратегии компании, клиентоориентированности, маркетинговых и рекламных акций и заканчивая полевой работой менеджеров по продажам и службы логистики и техподдержки.

Креативность это прежде всего новые подходы, которые дают конкретные инструменты в реализации задуманного. Давайте представим успешного лидера, который оказался в нашей компании: это может быть обычный менеджер или директор департамента или ТОП менеджер в лице генерального директора, в нашем случае это не важно.

А важно другое, то какими качествами обладает данный человек:

  • Прежде всего, это свой уникальный стиль работы и культура делового общения.
  • Культура, которая дает возможность распознать новые идеи, которые подойдут нашей компании. Идеи, и абсолютно разных источников, начиная от нетематического литературы и заканчивая мозговыми штурмами по конкретной проблематике.
  • Энергия внедрения, поясню: новые идеи способны увидеть многие, но только единицы могут внедрить эти идеи на практике, поверив в их эффективность и подобрав методы для их реализации в повседневной деятельности компании.

Мы подошли к очень интересной части нашего размышления и я советую вам поудобнее расположиться в кресле, взять ручку и бумагу и настроиться на размышления. Ведь креативность это процесс, а любой процесс это концентрация внимания для достижения результата.

Когда процесс отлажен, мы делаем действия автоматически: простой пример вождение автомобиля, езда на велосипеде, плавание, — но как только у нас возникает желание научиться чему-то новому или внедрить что-то новое мы должны быть максимально внимательны и сконцентрированы на достижении результата.

Источники креативных идей в бизнесе

Новые подходы, идеи, методы – все новое в бизнес-процессах нашей компании это результат креативных подходов, которые внедрили вы или ваши сотрудники. И не просто внедрили, а адаптировали для решения конкретных задач. Но мы с вами живем в экономике изменений: задачи, продукты, методы – все устаревает?! – нет, не устаревает, это неправильно слово, а правильно слово все изменяется! Мы живем в эпоху изменений, очень быстрых изменений, которые затрагивают основы любых бизнес-процессов: продажи поменялись, интернет-магазины поменялись, интернет-маркетинг поменялся, способы связи поменялись, способы контроля поменялись, сами личности нашего с вами персонала тоже поменялись, а следовательно классические методы управления персоналом не будут работать эффективно.

Что делать? – именно ответ на этот вопрос вам поможет найти креативность в бизнесе и не просто найти, а подсказать: как эффективно внедрить новые подходы в практику своих компаний. А сделать это необходимо очень быстро, так как конкуренты наступают, предлагая рынку новые продукты и услуги, забирая кошельки наших клиентов и бюджеты наших заказчиков.

Когда вы стремитесь внедрить новые, креативные подходы в управление своей компанией или небольшим коллективом, я рекомендую вам обратить свое внимание на информацию, которую вам необходимо будет изучить и тщательно проанализировать. Современные маркетинговые подходы отличаются лозунгами, которые показывают явные преимущества, скрывая при этом явные недостатки.

Приведу вам простой пример, не связанный с бизнесом, но связанный с нашими детьми:

Один из операторов сотовой связи рекламирует умный смартфон для детей и отец, который снимается в рекламе просто в восторге от эрудиции своего ребенка – и конечно же это так, это просто великолепно, вот вам скрытый лозунг: Каждому ребенку по смартфону и они у вас эрудированные отличники или хочется написать потенциальные слепые, но не буду это делать и предоставлю вам подумать и ответить лично для себя на вопрос:

  • Полезно ли ребенку смотреть по 2-3-4-5-6-7-8 часов в экран смартфона при несформировавшимся глазе?
  • А глаз формируется только к 18 годам?

И зрение в отличии от зубов вернуть нельзя: глазные импланты, заменяющие полностью глаз еще не изобретены, да и зачем нам думать об имплантах, когда можно просто отказаться от данной моды на смартфоны, но отказаться нельзя:

Лозунг превращается в идею, а идея как вирус захватывает наш разум,

— убеждая, что ребенок не будет пользоваться смартфоном так долго, что это действительно нужно и разумеется мы принимаем решение! Какое? – ответ на этот вопрос каждый формирует сам.

И конечно, с точки зрения сотового оператора, это отличный подход, можно сказать креативный подход в маркетинге, позволяющий столкнуть отцов и детей, образовав их нужной продавцу информацией и дело за малым, как было сказано в известном мультфильме: дети плачут – родители платят.

Лозунг превращается в идею, а идея как вирус захватывает разум

Подобных примеров можно привести много? – пока нет, их всего лишь несколько десятков, но в ближайшем будущем их будет сотни, потому что креативность в бизнесе, креативность в маркетинге, креативность в рекламе, креативность в управлении, креативность в  любой сфере обеспечивает доступ к кошелькам и бюджетам и это неопровержимый факт современности.

Показатели успеха креативности в бизнесе

Успех креативности, точнее результата креативного подхода в бизнесе определяют два показателя: это время и способность сконцентрироваться, фактически внимание. Помните как в школе: в единицу времени нужно решить задачу/выучить стих. Тоже самое и с креативностью: руководитель должен понимать, сколько времени потребуется для того чтобы удержать внимание своих сотрудников (при проведении совещания) или своих клиентов (при осуществлении процесса продаж). В противном случае, даже самые лучшие идеи и предложение останутся просто неуслышанными.

Сфера моей деятельности, дает мне возможность общаться с руководителями и сотрудниками, как внутри компаний на корпоративных семинарах, так и вне компаний, на открытых бизнес-тренингах, что позволяет получать ответы на очень интересные и неудобные вопросы.

Так вот, большинство руководителей, считает совещания в компаниях абсолютно неэффективными, с точки зрения организационного процесса, но боится об этом сказать и посещает их снова и снова, как говорится: солдат спит, а служба идет. Именно так, можно сказать и про мозговые штурмы и стратегические сессии, а все почему? Старый стиль управление и отсутствие инструментов взглянуть на процесс под другим углом и увидеть новые возможности.

Причина такого подхода не в халатности или в отсутствии образования, а неправильном распределении внимания. Внимание руководителя тратится на выполнение своих повседневных, текущих задач и неважно говорим мы здесь про оперативное управление или стратегическое – текущие задачи, есть текущие задачи и они поглощают наше время, внимание и способность сконцентрироваться на новом.

Я думаю, каждый руководитель компании хочет понять, почему другие компании успешнее на рынке или по крайне мере научиться отвечать для себя на вопрос: А что дальше? Когда одни цели достигаются и другие тоже, но есть внутреннее чувство, что, что-то не так, но только вопрос что?

Потребность бизнеса в креативности

В большинстве своем малый бизнес не заинтересован в креативных подходах, он креативен сам по себе до определенного момента – пока не перешел в стадию среднего бизнеса или не столкнулся с конкурентами, которые превосходят его в любых ресурсах.

Потребность креативности в бизнесе

Приведу простой пример: сколько магазинов и мелких ларьков, которые безобидно существовали вынуждены закрыться когда приходит федеральная сеть или крупный ритейлер? – только представьте себе такую ситуацию и вы прекрасно поймете, что такое креативность и зачем она нужна, но в большинстве случаев малому бизнесу креативность ни к чему – собственники просто работают над своим делом, совершенствуя свою бизнес-процессы и изучая всесторонне проблематику. Но не следует недооценивать конкурентов, ведь даже маленький кусок пирога, способен притянуть к себе внимание.

Я  специально сконцентрировал ваше внимание на креативности в бизнесе, но давайте посмотрим на креативность в политике и да! Когда я таким образом разворачиваю свой семинар по креативности, то вижу улыбки, подъем настроения среди своих слушателей, ведь политики на любом уровне максимально креативны и изобретательны, почему? – слишком много сил и интересов задействовано в их повседневной работе и если политик проигнорирует креативные подходы, он через какое-то время перестанет быть политиком – изобретательность важна практически в любой сфере деятельности, а изобретательность и креативность слова синонимы, отражающие одинаковые процессы.

Конечно, сказать что креативность это отдельный бизнес-процесс в нашей с вами компании или команде нельзя, скорее всего креативность это мозговой штурм, стратегическая сессия или семинар, на котором участники получают возможность увидеть новые идеи и методы, которые они смогут использовать, учитывая свой уровень знаний, навыков и ресурсов. И в этом креативность отличается от фантастических романов и бизнес-бестселлеров, которые описывают ситуации и сценарии мало сопоставимые с нами или нашей действительностью.

Риски реализации креативных подходов в компании

Креативность представляет собой бесконечное поле для размышления и анализа, а следовательно, очень легко забыть о повседневных задачах и  углубиться в излишние детали, которые не влияют на результат, к которому вы стремитесь. Иногда, аспект выбора будет требовать намного больше усилий, чем аспект генерации новых идей и подходов, так как выбор подразумевает под собой ответственность в реализации задуманного.

Зачастую, руководители компании совершают очень серьезную ошибку, начиная реализовывать новые идеи, забыв про анализ и всестороннюю оценку, действую импульсивно.

Креативность поле для размышления и анализа

Я ни в коем случае не рекомендую вам закопаться в аналитике и прогнозах, я рекомендую вам погасить первый импульс, вспышку желания сделать сразу и быстро и просто подождать: день, два, неделю – дать возможность вашей идеи или созреть или сгнить. Это очень важно, именно на этом принципе построена эволюция: выживает не самый сильный и большой, выживает, тот кто умеет приспособиться и научился правильно действовать по ситуации.

Ориентир в данном случае выбрать очень просто: это ваше собственное мнение, с которым вы умеете работать – точно так же как хороший дипломат выслушает мнение всех оппонентов, позволит им действовать, а потом будет использовать для достижения своих целей.

Креативность в бизнесе это не несколько подходов и не пошаговые алгоритмы, это стиль мышления, которые позволяет увидеть новое и оригинально — именно этот стиль мышления способен помочь найти новые направления, идеи, подходы….

Креативность в бизнесе – это результат, в виде новых идей, мыслей, подходов, методов, решений и так далее и точно так же как и любой результат креативность нужно уметь измерять, так как любое измерение лежит в основе контроля и управления. Измерять как минимум по двум показателям: время и деньги. Но кроме измерения, следует понимать, что результат появляется в следствии процесса правильно выстроенного взаимоотношения с подчиненными, руководителями, акционерами и инвесторами, а процесс это уже система.

В данном случае под системой управления креативности в бизнесе мы может дать довольно четкое определение понятия креативности, а именно:

Креативность в бизнесе – это любые действия, выраженные в идеях, методах или продуктах, которые влияют на  результат работы компании, как следствие развитие креативных навыков в работе менеджеров позволяет изменять достижения результата в своей работе, совершенно по другому используя предназначенные ресурсы.

Я специально допустил оговорку «совершенно по-другому», так как следует понимать, что креативность, точно также как и инициатива может быть наказуема если не позволит достичь запланированных показателей в работе компании или превзойти ожидания.

Как ТОП менеджер может использовать креативность

Актуальность креативности в работе менеджера

Конкуренция нарастает и нарастает не только со стороны компаний конкурентов, но и со стороны внимания ваших потенциальных и текущих клиентов. Внимание, рассеивается и перемещается в совершенно иную сторону, меняется система ценностей и этот факт обусловлен, прежде всего насыщением и перенасыщением рынка и в данном случае выиграют только те компании, которые предложат старый продукт, но в новой упаковке. Конечно, здесь можно возразить насчет старого продукта, но подчеркну, важна упаковка, так как аналогов вашего продукта на рынке можно найти довольно много, а в случае появления уникального продукта он будет довольно быстро скопирован со стороны более сильных игроков на рынке.

Для того чтобы оценить возможности креативности в вашей компании необходимо ее выделить, а значит необходимо обратить внимание на те бизнес-процессы компании, которые вы хотите изменить.  Определите, какие факторы оказывают влияние на ключевые показатели компании и начните работать именно с ними. Очень часто, руководителей и собственников компании настолько затягивает повседневная действительность, что у них не остается время на обычный тривиальный сценарный и факторный анализ – я постоянно повторяю на своих корпоративных тренингах: выделяйте время на изучение мелочей; неважных, на первый взгляд факторов, которые в дальнейшем помогут вам повысить конкурентоспособность компании. Помните, дьявол в мелочах и мельчайшие детали дают возможность не только отделиться от конкурентов, но и развивать уникальность своей компании, а следовательно защищать свой продукт или услугу от копирования.

Говард Шульц, основатель сети Starbucks, говорил: Каждый может открыть кафе, но не каждый может вдохнуть душу в открытое кафе.

В чем душа вашего бизнеса?

Согласитесь, можно скопировать физические показатели и создать похожий продукт, а вот атмосферу, отношение, стиль скопировать довольно сложно, а именно эти три фактора очень часто определяют результат в бизнесе.

Построение креативной системы в компании

Шаг 1. Осознание креативности ключевыми сотрудниками

Изначально, собственники и руководители, заинтересованные в развитии креативности в своей компании пытаются создать некую систему поиска новых идей, и действовать в рамках системы, но это не совсем правильно, так как замкнутая креативная система очень скоро себя исчерпает и вы вернетесь на прежний уровень сознания.

Необходимо сделать креативность стилем работы своих сотрудников, постоянно находя, изучая и внедряя новые идеи и подходы, и с этой точки зрения креативность становится важной составляющей в способах мышления современного руководителя.

С одной стороны, можно сказать, что необходимо накопить серьезный запас знаний и навыков, по выбранной вами проблематике, а с другой стороны можно отталкиваться от текущей проблемы, текущей задачи и научиться подбирать решения, используя текущие ресурсы и текущую рыночную ситуацию.

Шаг 2. Базовые источники креативных идей в бизнесе

Для того чтобы увидеть креативные идеи в вашем бизнесе и понять для себя, что вам подходит, а что нет необходимо расширить информационное поле своего познания: просмотр и чтение отличной литературы, рекламные видео ролики, общение с интересными людьми, все это способствуют поиску новых идей и внедрению их на практике.

Заметьте, я не сказал, что вам необходимо  изучать узкоспециализированный материал, я наоборот сконцентрировал ваше внимание на слове: отличная, так как «по теме» будут читать и изучать все специалисты в вашей области, а следовательно вы будете генерировать одинаковые идеи, владеть одинаковой информацией и мыслить одинаково, а значит ни о какой креативности не может быть и речи.

Вспомните, что все владельцы современных компаний и корпораций, фактически не обладали знаниями, которые стандартизировало бизнес-сообщество на данный момент времени, но они обладали видением нового – идей, продукта, услуг и именно это новшество обеспечило их неуязвимость на высоко конкурентном рынке.

Владельцы и акционеры крупных компании и корпорации заинтересованы в развитии креативности среди своих сотрудников и руководителей, потому что они понимают, пусть даже неосознанно, что обеспечило им текущий уровень дохода. Подумайте об этом, а подумав, сделайте выводы и реализуйте их на практике.

Шаг 3. Первые шаги по развитию креативных подходов в компании

Для начала нужно научиться очень быстро перерабатывать большие объемы информации, по данному вопросу есть очень хорошая поговорка: для того чтобы найти иголку в стоге сена, необходимо сперва этот стог сена создать.

У большинства менеджеров небольших компаний опускаются руки, когда они слышат про обработку больших объемов данных,  крупные компании наоборот начинают тонуть в данных, работая с Big Data, фактически превращаясь в рабов информационного поля.

Поэтому для понимания креативности в бизнесе давайте рассмотрим простую аллегорию:

Представьте себе, что ваша новая информация это океан, а следовательно найти в океане что-либо довольно тяжело, до одного момента, пока вы не конкретизируете свой вопрос: нам нужна акула, кит, селедка, сардина – при такой постановке задачи вы сразу начинаете фокусироваться на конкретике, быстро отсеивая ненужное и концентрируясь на нужном.

Аналогично, поиск грибов в лесу, грибник знает, что искать и находит, несмотря на большой лесной массив.

Поиск креативности в бизнесе

Конкретизация ваших идей является стартом креативности в вашей компании. Не знаете, что конкретизировать, начните с понимаемых вами желаний и стремлений, а дальше шаг за шагом придет понимание процесса.

Зачастую, нужно или оказаться в среде единомышленников или наоборот вырваться из привычного круга общения и взглянуть на проблемы и задачи под другим углом.

Определите вашу цель.

Определите, какие действия помогают вам достичь эту цель и не просто действия, а то что вы можете сделать очень и очень легко, без серьезных усилий и ресурсов и начните реализовывать этот процесс.

Через какое-то время вы поймете, что достигли успеха и стали самой лучшей компанией или специалистом в своей отрасли, но казалось бы почему простых действия обеспечивают вам успех?

Простота очень легко создается и она очень мобильная, простота может принимать любые формы и лишена бюрократии и именно простые единицы определяют успех сложных систем и корпораций. Посмотрите на известные компании, они сложны снаружи, но если посмотреть бизнес-процесс конкретного менеджера, то он разложен на элементарные составляющие.

Точно также и с креативностью, начните изменять ваши подходы, там где вы чувствуете не только необходимость, но и желание реализовать это легко и быстро, и успех даст вам возможность очень быстро масштабировать полученный результат.

Ура вы молодец, вы дочитали до этой части статьи про креативность в бизнесе и я надеюсь она вам понравилась или по крайне мере зацепила. Я признателен вам за время, которое вы инвестировали в изучение данного материала и дарю вам скидку в 10% на любой свой корпоративный тренинг, поэтому если вы решите воспользоваться моими услугами пожалуйста скажите мне о статье и о скидке.

То, что я написал выше, называется положительная обратная связь и именно такая обратная связь, позволяет нам находить новые идеи и возможности, инициируя процесс генерации креативности, только потому что вам это интересно и вы стремитесь получить результат.

Но, часто цели и задачи начинают управлять нами, поэтому не стоит становиться рабами задач, об этом в статье:  Рабы задач — как мыслить над задачами

В заключении я хочу отметить, что для достижения успеха в креативности необходимо не только нацеливаться на новое, но и уметь избавиться от текущего мусора, но об этом я расскажу в следующей своей статье. А свои любые вопросы и пожелания по креативности в бизнесе вы можете написать в комментариях к данной статье и я буду вам очень признателен если вы поделитесь данной информацией со своими друзьями и коллегами. Спасибо!

www.savkinks.ru

Читайте также:

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о