Можно общаться: Sorry, this page can’t be found.

Функция уведомлений о прочтении личных сообщений позволяет узнать, прочитал ли адресат ваше сообщение. Если вы включили настройку Отображать уведомления о прочтении, любой участник переписки может узнать, прочитали ли вы то или иное личное сообщение. По умолчанию эта функция включена, но при желании ее в любое время можно отключить и включить снова в настройках. Если функция Отображать уведомления о прочтении отключена, вы не можете получать уведомления о прочтении от других пользователей.

Уведомления о прочтении доступны только в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android» и на сайте twitter.com. Обратите внимание, что при просмотре личных сообщений на мобильной версии сайта уведомления о прочтении также отправляются.
 

Включение и отключение функции в приложении «Твиттер для iOS»
 

1. В верхнем меню нажмите значок профиля.
2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
4. В разделе Личные сообщения перетащите ползунок Отображать уведомления о прочтении, чтобы отключить или заново включить эту функцию.
    

Включение и отключение функции в приложении «Твиттер для Android»
 

1. Наверху страницы отображается значок навигационного меню  или значок профиля. Нажмите тот значок, который вы видите.
2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
4. В разделе Личные сообщения снимите или установите флажок Отображать уведомления о прочтении, чтобы отключить или заново включить эту функцию.
    

Включение и отключение функции на сайте twitter.com
 

1. Нажмите значок Еще  и выберите Конфиденциальность и безопасность.
2. В разделе Конфиденциальность и безопасность снимите или установите флажок для пункта Отображать уведомления о прочтении, чтобы отключить или заново включить эту функцию.

Примечание. Если переписка находится в разделе Запросы, отправитель не увидит, прочли ли вы его личные сообщения, пока вы не примете запрос на переписку.

Отправка и получение личных сообщений с помощью телефона через SMS

Подключив к своей учетной записи в Твиттере номер мобильного телефона, вы сможете отправлять и получать личные сообщения через SMS.

Примечание. О сбоях при доставке личных сообщений: следите за тем, чтобы длина личных сообщений, отправляемых через SMS, не превышала 160 символов, включая команду «Л» и имя пользователя. SMS-сообщения длиной более 160 символов могут разбиваться оператором мобильной связи на несколько SMS. В этом случае с текстовой команды (Л имя_пользователя), которая помечает SMS как личное сообщение, начинается только первое SMS-сообщение, а второе и все последующие SMS-сообщения публикуются как обычные твиты.

Некоторые важные сведения о личных сообщениях

• При удалении переписок и личных сообщений (отправленных или полученных) они удаляются только из вашей учетной записи. Другие участники переписки по-прежнему будут видеть личные сообщения и переписки, которые вы удалили. При удалении групповой переписки вы выходите из этой группы и больше не можете принимать участие в переписке.
• При отправке ссылок с помощью личных сообщений они автоматически сокращаются до ссылок типа «t.co». Подробнее о сокращении ссылок. Обратите внимание: любой пользователь, у которого есть доступ к короткой ссылке t.co, может перейти по целевому URL-адресу.
• При отправке медиафайла в личном сообщении он будет доступен для просмотра всем участникам переписки. Обратите внимание: получатели могут загружать медиафайлы и отправлять другим пользователям ссылки на медиафайлы, которыми вы делитесь с помощью личных сообщений. Просмотреть содержимое отправленной с помощью личного сообщения ссылки на медиафайл может любой получивший ее пользователь.
   

Хотите узнать больше?

Ознакомьтесь с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы о личных сообщениях.

Ну сколько можно разговаривать по мобильнику?

— Олег Александрович, верно, что, если разговаривать по мобильнику минут по пять, это не принесет никакого вреда?  

— Исследования на добровольцах, проводимые в нашей лаборатории, показали, что организм человека начинает реагировать на электромагнитное поле, излучаемое сотовым телефоном, приблизительно через 30 секунд. Вреда же не будет только в одном случае — если вы  пользуетесь “хендс фри” и не подносите   к голове ближе чем на 50 см. Вообще наши эксперименты доказали, что при однократном воздействии электромагнитного поля, создаваемом мобильным телефоном, происходят изменения, после которых организм довольно легко восстанавливается. То есть такое воздействие патологическим назвать нельзя. Потому учитывается не разовое влияние, а суммарное, в течение дня. К примеру, если вы разговариваете в общей сложности более часа, то получаете энергетическую нагрузку, сопоставимую с разрешенной в промышленности дозой облучения (те, кто работает на таких производствах, находятся под пристальным надзором врачей). А если “висите на трубке” примерно по 3 часа в сутки, то сильно вредите своему организму. Это может проявиться не сразу, а через полгода или, скажем, 10 месяцев. К этому времени суммарная энергетическая нагрузка накопится и достигнет некого критичного порога.  

Потому мы предлагаем считать людей, которые на работе много звонят, профессиональными пользователями мобильников и проводить их углубленные медосмотры не реже одного раза в год. Это должно быть законодательно закреплено. Сейчас мы приступили к разработке метода адекватного измерения энергетической нагрузки на пользователя сотовым телефоном. Он позволит делать точные расчеты — кому полагается медосмотр, а кому нет.  

— А какая категория людей наиболее подвержена негативному влиянию электромагнитного излучения?  

— В первую очередь это дети и подростки, поскольку их мозг еще формируется. Кроме того, особенно осторожными следует быть людям с заболеваниями центральной нервной системы, астеникам. Есть еще скрытая группа риска — аллергики. Ну и, наконец, люди с повышенной чувствительностью к электромагнитным полям (кстати, таких примерно 5% от всего населения).  

— На сегодняшний день можно определить, насколько сильно пострадал организм конкретного человека от ЭМП, создаваемого мобильниками?  

— Как раз разработкой такого стандарта мы сейчас занимаемся. Это революционная работа, поскольку до сих пор в мире никто этого не делал. Мы приступили к составлению “Протокола процедуры установления связи между состоянием здоровья и электромагнитным облучением при использовании сотового телефона”. В нем мы введем учет индивидуальной чувствительности к мобильникам. К сведению: 10% европейского населения уверены, что сотовые телефоны вредят их организму. Среди них выделяют три категории: те, у кого высокая чувствительность к ЭМП; люди, которые просто очень много говорят по мобильнику; и, наконец, склонные к неврастении — им лишь кажется, что с ними что-то не так. Так вот этот протокол позволит дифференцировать все три категории, чтобы помочь им. Благодаря ему проще будет определить и степень повреждения организма.  

— А много пострадавших от мобильников россиян обращаются к медикам? И как им помогают сегодня?  

— К нам в ФМБА приходят каждый день. А методы восстановления и лечения подбираются индивидуально, и тут как раз протокол нам поможет. Это могут быть какие-то медикаменты, физиотерапия, направленная на общее укрепление состояния здоровья. Но обязательно прописываем изоляцию от мобильников. Обычно на 3—4 недели, но бывает организму требуется больше.  

— Что бы вы посоветовали для быстрого восстановления человеку, которому только что пришлось провисеть на трубке полчаса?  

— Сделать максимально длинный перерыв, прежде чем снова звонить. Сделать упражнения, улучшающие мозговое кровообращение.  

— Ваши исследования показали, что организм человека реагирует по-разному на каждый из стандартов связи. Какой переносится легче?  

— Однозначных данных нет. К тому же все исследования мы проводили в лабораторных условиях, а режим работы телефона в городской среде от них сильно отличается.  

— Существующие в России нормативы сотовой связи слишком мягкие?

— Я бы так не сказал. Вот американский стандарт предъявляет только одно требование к производителям телефонов — отсутствие теплового эффекта (скажем, чтобы голова пользователя не нагревалась больше чем на 1 градус). Российские в этом смысле более гуманные — они гласят, что мобильники не должны оказывать негативного влияния на ЦНС.  

— Нужно ли ограничить продажу и использование мобильников?  

— Ограничить продажу невозможно и не нужно — телефон опасен только при чрезмерном использовании. Но на каждом аппарате или коробке, в которую он упакован, должна быть надпись — что-то вроде “минздрав предупреждает: пользоваться детям до 18 лет не рекомендуется”. Почти как на пачках сигарет. Кстати, наши санпиновские нормы действительно содержат такое указание, осталось только обязать производителей напоминать о нем людям. Мы предлагаем также во всех общественных местах напоминать с помощью плакатов, вывесок об умеренном использовании сотовых телефонов. Ну и, конечно, нельзя пускать с мобильниками в школы, в учреждения, где наблюдаются беременные.  

— Некоторые считают, что через несколько десятков лет организм человека адаптируется к мобильникам…  

— Давно доказано, что человек может нормально существовать только в природных, естественных электромагнитных полях, создаваемых Солнцем, Землей и т.д. Можно предположить, что и к искусственным полям он рано или поздно адаптируется. Но если из-за недооценки сегодня опасности мобильников пострадает всего 1% людей, то речь ведь пойдет о миллионах больных. И тут страшно даже представить последствия для экономики и истории.

Разговоры с роботом. Можно ли научить чат-бот общаться

В этой статье мы поговорим о диалоговых системах, чья задача – говорить на свободную тему, то есть о чат-ботах. Создать такую систему сложнее, чем систему, выполняющую конкретные задачи – поэтому, наверное, чат-боты привлекают исследователей.

Стоит оговориться, что часто чат-ботом называют любую диалоговую систему – в частности, ту, у которой есть какая-нибудь задача (например, сообщать пользователю расписание поездов). Здесь же речь пойдет исключительно о «болталках».

Если диалоговые системы, предназначенные для решения определенной задачи (goal-oriented системы), во многих случаях работают довольно хорошо, о чат-ботах этого пока сказать нельзя. Главная причина их низкого качества – в отсутствии ограничений. Слишком много возможных тем разговора, реакций пользователя и способов ответить на каждую реплику.

В целеориентированных диалоговых системах, в отличие от чат-ботов, есть сценарий диалога. На каждом этапе диалога у системы есть четкая инструкция. Сначала нужно поздороваться с пользователем и спросить, откуда и куда он собирается лететь (представим, что это система заказа авиабилетов). Затем – узнать дату и время полета. Когда вся необходимая информация получена, надо предложить пользователю подходящие рейсы и, если пользователь какой-то из них выбрал, можно заказать билет.

Такая система берет инициативу в диалоге на себя и, если пользователь не пытается ее хакнуть, выглядит довольно разумной. Для чат-бота определить сценарий намного сложнее.

Конечно, чат-бот тоже может действовать по сценарию, но это его сильно ограничит. Например, есть сценарий у системы ELIZA, «бабушки» нынешних диалоговых систем – она имитирует работу психоаналитика. Но что, если пользователь хочет не рассказать о своих проблемах, а поговорить о музыке, кино или моделях велосипедов? Или ждет от чат-бота какого-то нетривиального совета или рассказа о себе? Всех возможных целей пользователя не предусмотреть, а значит, невозможно описать все необходимые сценарии взаимодействия.

Диалог с системой ELIZA.

У системы несколько паттернов, которые она применяет в случайном порядке: «Do you believe it is normal to <user input>?»  , «Does it please you to believe <user input>?», «Would you prefer if <user input>?» и другие.

Такой сценарий подходит, если пользователь рассказывает о своих психологических проблемах, и выглядит странно в любой другой ситуации.

Чат-бот как система машинного перевода

В 2011 году было предложено не определять для чат-бота сценарий всего диалога, а просто обучить систему адекватно отвечать на последнюю реплику. Делается это с помощью системы машинного перевода – реплики пользователя «переводятся» в подходящие ответы на них. Результаты первых экспериментов оставляли желать лучшего, но появившиеся в 2014 году нейросетевые машинные переводчики справились и с этой задачей.

Теперь модель encoder-decoder (представление предложения как вектора фиксированной длины с последующим декодированием в другое предложение) считается стандартом не только в машинном переводе, но и в разработке чат-ботов.

Архитектура encoder-decoder для диалоговой системы. Энкодер (рекуррентная нейросеть с LSTM-ячейками) кодирует входную фразу How are you и представляет в виде вектора w. Этот вектор подается на вход декодеру, который генерирует ответ.

Конечно, и здесь далеко не все гладко, но каждая отдельно взятая фраза, сгенерированная таким ботом, почти не содержит грамматических ошибок и часто является допустимым ответом на реплику пользователя. Только для осмысленного диалога такой бот все равно не годится.

• Во-первых, он часто отвечает слишком общими фразами, подходящими в любой ситуации. Поставленная задача выполнена – ведь к каждой отдельно взятой реплике пользователя такой ответ подходит. Но представьте себе, каково разговаривать с чат-ботом, который на все, что вы скажете, отвечает «I don’t know» или «OK, I see».
• Во-вторых, поскольку чат-бот генерирует ответ только исходя из последней реплики, он не помнит, о чем шла речь раньше. Это исключает возможность любой связной беседы. Например, вы можете сообщить боту, что у вас есть собака, а через несколько реплик он скажет, что вам нужно завести домашнего питомца, потому что жить совсем одному грустно.

С отсутствием памяти связана и другая проблема чат-ботов – они не помнят не только то, что сказано пользователем, но и то, что говорили сами. Так, можно три раза подряд спросить автоматического собеседника, откуда он родом, и получить три разных ответа. Исследователи из Facebook предложили справиться с этой проблемой, дав чат-боту «личность» – информацию о себе, в соответствии с которой он будет строить диалог. В начале 2018 года они выпустили новый датасет для обучения диалоговых систем – PersonaChat.

PersonaChat

Этот датасет похож на аналогичные наборы данных – он состоит из диалогов, где два собеседника обсуждают работу, хобби, семью и другие темы. Но каждому собеседнику в начале диалога дается «профиль» – несколько коротких предложений с информацией о нем. Теперь задача каждого из собеседников в диалоге – рассказать о себе и узнать побольше о другом говорящем (доступа к чужому профилю во время диалога нет).

На таких диалогах чат-бот может научиться отвечать на реплики собеседника через призму определенной личности. При этом личность определена в явном виде – значит, можно ее редактировать и следить, соответствуют ли ей ответы бота.

Вот так выглядит диалог условных Сэма и Боба из этого датасета:

Обоим пользователям дано описание их личностей. Во время диалога они не должны противоречить этому описанию, но не обязаны использовать его полностью. Заметим также, что пользователи нигде не повторяют предложений из описания, а просто отвечают так, как ответил бы обладатель описанной личности – однако легко проследить, из какого именно факта «биографии» следует тот или иной ответ (в диалоге фразы подсвечены цветом, соответствующим фразе из описания персоны). Такому поведению мы и хотим обучить чат-ботов.

Соревнование чат-ботов

Конечно, сам по себе датасет PersonaChat – не панацея, недостаточно обучить на нем систему encoder-decoder, чтобы получить осмысленного и последовательного диалогового агента. Однако этот датасет в явном виде поощряет последовательные ответы. Кроме этого, PersonaChat позволяет определить задание нового типа – с использованием этого набора данных можно в явном виде протестировать бота на последовательность, проверив, не противоречит ли он своему профилю.

Создание таких чат-ботов – тема соревнования ConvAI, организованного лабораторией нейронных сетей и глубокого обучения МФТИ совместно с Facebook AI Research. Задача команд – обучить чат-бота на датасете PersonaChat.

Важное условие – чат-бот должен вести диалог в соответствии с произвольным профилем, выданным ему перед началом диалога. В него нельзя заранее записать информацию о личности – все данные о себе он должен получить из 4-5 предложений.

На первом этапе, который длиться до сентября, поданные на конкурс диалоговые системы будут оценивать автоматическими метриками:

• Perplexity – измеряет, какова вероятность, что система сгенерирует правильный ответ (то есть ответ, который дал в этой ситуации пользователь).
• F1-score, [email protected] – измеряют, насколько хорошо система может выбрать правильный ответ из списка возможных ответов.

На втором этапе чат-ботов будут оценивать люди. Асессоры будут разговаривать со случайным ботом, при этом ему будет дан профиль, который говорящий с ним человек видеть не будет. После диалога система покажет человеку два профиля: профиль бота и случайный профиль – и попросит угадать, какой из профилей соответствует собеседнику. Чем выше процент угаданных профилей, тем последовательнее ведет себя бот.

Кроме этого, асессоров попросят оценить качество диалогов по шкале от 1 до 5. Итоги соревнования мы подведем на конференции NIPS-2018 в декабре. Победитель соревнования получит 20 тысяч долларов кредита на сайте Amazon Mechanical Turk – платформы, которая сводит людей, у которых есть задания по разметке данных с асессорами.

Даже если вы никогда не занимались диалоговыми системами, для участия в соревновании необязательно писать своего чат-бота с нуля – можно воспользоваться бейзлайнами с открытым кодом. Среди них – описанная выше модель sequence-to-sequence, состоящая из энкодера и декодера, и ее усовершенствованная версия – seq2seq+Key-Value Memory Network. Эта модель хранит векторные представления предложений, описывающих личность бота, и использует их при генерации каждого нового ответа.

Хакатон DeepHack.Chat

До сентября еще много времени, но некоторые команды смогут обучить своего чат-бота уже совсем скоро в ходе хакатона DeepHack.Chat, организованного лабораторией нейронных систем. Задача хакатона та же, что и на соревновании ConvAI – обучить чат-бота с личностью. Так же, как и на ConvAI, в отборочном туре хакатона чат-боты будут оценены автоматическими метриками. Десять лучших команд будут приглашены в МФТИ для участия в очном туре хакатона, который пройдет со 2 по 8 июля.

Во время хакатона командам нужно будет работать над чат-ботом и одновременно оценивать чат-ботов других команд (то есть разговаривать с ними и ставить им оценки). Победителем хакатона станет та команда, чья система лучше всего покажет себя в разговорах с пользователями.

Материалы по теме:

Как искусственный интеллект может решить проблему массового найма в ритейле

Кейс: мы внедрили чат-бота – теперь он экономит нам около 250 рабочих часов в месяц

«В будущем оператор сможет при помощи ботов по одному клику мышки производить сто операций за пять секунд»

«Если идея становится настолько глупой, что вам за нее стыдно, — вы близки к цели» — как я выигрываю хакатоны

Где искать инвестиции, если вы стартап в области искусственного интеллекта?

«вы» или «ты» , можно ли пожимать руки сидя и запахи с точки зрения этикета — Радио 7 на семи холмах. Музыка на все времена.

Обращение на «ты» и на «вы» в офисе

С незнакомыми нам людьми, с теми, кто старше нас по возрасту или рангу мы всегда обращаемся на «вы». Это стандартное обращение, которым мы должны пользоваться как в офисе, так и в какой-либо социальной сфере или среде.

Когда общение происходит в рамках офиса, все сотрудники, вне зависимости от того, насколько близко они общаются в личной сфере между собой, в офисе в рабочее время должны разговаривать на «вы». Это показывает ваше уважение к друг другу и подтверждает тот факт, что вы пришли не дружить, а работать.

В рамках делового общения даже друзья не должны выражать панибратства и обращаться друг к другу на «ты».

«Вы» в офисе — архаично или нет?

Есть разные компании, разные люди, разные страны и культуры. И в некоторых культурах, как офисных, так и глобальных национальных, есть сфецифика, когда людям проще обращаться друг к другу на «ты» или по имени, исключая отчество. Так люди кажутся друг другу более приветливыми, более близкими, но нужно исходить из того, какие ценности у этой компании, как она себя позиционируют, как эти люди себя позиционируют и что они хотят показать этому миру.

Если они достаточно удалены друг от друга и это позиционирование, которое является их целью, значит, они общаются на «вы». Если же в компании неформальная обстановка, все дружат между собой, обращение на «вы» будет выглядеть очень странно.

Но если эта компания с традиционным укладом, тогда следует всё же обращаться на «вы» и уважать своих партнёров.

Можно ли пожимать руки сидя?

Сидя руки никогда не пожимают. Это относится и к столовому этикету: если вы сидите, а человек проходит, вы должны встать и пожать руку. Это же относится и к рабочему помещению: когда вы сидите работаете и заходит посетитель —  вы встаёте и выходите из-за стола — потому что через стол руки не протягивают и не пожимают.

О запахах с точки зрения этикета

Нужно не забывать, что люди, которые вас окружают, могут не разделять ваше чувство прекрасного, могут не любить те же запахи и ароматы, что и вы. Поэтому, заходя в какое-то помещение, особенно рабочее, не стоит игнорировать людей и забывать о том, что не все оценят резкий мускусный запах или приторно ванильный. Стоит очень акуратно относиться к ароматам и по-минимуму их использовать.

Помимо того, что запахи могут быть чересчур приятными и навязчивыми, они могут быть еще и незаметными для самого человека, например, если у вас дома есть домашние животные. Вы настолько привыкаете, к тому факту, что этот запах уже является частью вас и частью вашей квартиры, что можете не замечать, что когда вы приходите на работу, для остальных, для окружающих, этот запах становится очень едким и ощутимым и в большинстве случае неприятным.

Поэтому, если у вас есть такая особенность, учитывайте её.

10 секретов общения великих лидеров

Невозможно стать великим лидером, не будучи отличным коммуникатором. Надеюсь, вы заметили, что в предыдущем предложении говорилось не о том, чтобы хорошо говорить — большая разница. Ключ к тому, чтобы стать умелым коммуникатором, редко можно найти в том, чему учат в академическом мире. С самых первых дней в классе нас учат сосредотачиваться на произношении, лексике, присутствии, доставке, грамматике, синтаксисе и тому подобном. Другими словами, нас учат сосредотачиваться на себе.Хотя я не хочу умалять эти вещи, поскольку им важно учиться, это более тонкие элементы общения, которым редко учат в классе (элементы, которые сосредоточены на других), которые лидеры отчаянно должны изучать. В сегодняшней колонке я расскажу о некоторых коммуникативных качествах, которые при постоянном использовании помогут вам добиться лучших результатов общения.

Это способность развивать острую внешнюю осознанность, которая отделяет по-настоящему великих коммуникаторов от тех, кто мешает во взаимодействии с другими.Изучите величайших лидеров мира, и вы обнаружите, что все они являются исключительными коммуникаторами. Они могут говорить о своих идеях, но делают это таким образом, чтобы это отражалось также на ваших эмоциях и ваших чаяниях. Они понимают, что если их сообщение не укоренится в аудитории, его, скорее всего, не поймут, а тем более не будут отстаивать.

Смотрите в Forbes:

Я не думаю, что это будет большим сюрпризом, что большинство лидеров тратят подавляющее большинство своего времени каждый день в той или иной межличностной ситуации.Я также не считаю, что большое количество организационных проблем возникает в результате плохой коммуникации для меня большим шоком. Именно этот парадокс подчеркивает, что лидерам необходимо сосредоточиться на том, чтобы стать хорошими коммуникаторами. Эффективное общение является важным компонентом профессионального успеха, будь то на межличностном, межгрупповом, внутригрупповом, организационном или внешнем уровне. Хотя развить понимание отличных коммуникативных навыков проще, чем можно было бы подумать, возможность надлежащим образом использовать эти навыки, когда фишки упали, не всегда так просто, как можно было бы надеяться.

Приобретенные навыки и / или полученные знания имеют ценность только в той степени, в которой они могут быть применены на практике, когда это необходимо. Главное, что объединяет великих коммуникаторов, — это то, что они обладают повышенным чувством ситуационной и контекстной осведомленности. Лучшие коммуникаторы — отличные слушатели и проницательные в своих наблюдениях. Хорошие коммуникаторы умеют читать человека / группу, чувствуя настроение, динамику, отношения, ценности и проблемы тех, с кем общаются. Они не только хорошо читают свое окружение, но и обладают сверхъестественной способностью адаптировать свои сообщения к указанной среде, не теряя ни секунды.Сообщение не о мессенджере; это не имеет ничего общего с мессенджером; однако это на 100% удовлетворение потребностей и ожиданий тех, с кем вы общаетесь.

Итак, как вы узнаете, когда ваши навыки повзрослели до такой степени, что вы стали отличным коммуникатором? Ответ заключается в том, что вы достигли точки, когда в вашем взаимодействии с другими людьми последовательно используются следующие десять принципов:

1. Не говорите раздвоенным языком: В большинстве случаев люди просто не открываются тем, кому они не доверяют.Когда люди понимают, что лидер достоин их доверия, они будут вкладывать время и рисковать так, как никогда бы не поступили, если бы их лидер имел репутацию, основанную на плохом характере или отсутствии порядочности. Хотя вы можете попытаться требовать доверия, это редко срабатывает. Доверие лучше всего создать, заработав его правильными действиями, мышлением и принятием решений. Имейте в виду, что люди прощают многое там, где есть доверие, но редко прощают что-либо, если доверие отсутствует.

2. Станьте личным: Прекратите выпускать корпоративные сообщения и начните организационные разговоры — думайте, что диалог, а не монолог.Дело в том, что чем более личный и увлекательный разговор будет, тем эффективнее он будет. В следующей аксиоме есть великая истина: «людям все равно, сколько вы знаете, пока они не узнают, насколько они вам небезразличны». Классическая теория бизнеса говорит лидерам держаться подальше. Я говорю, держитесь подальше, если вы хотите оставаться в темноте, получая только сильно продезинфицированные версии правды. Если вы не будете развивать значимые отношения с людьми, вы никогда не узнаете, что на самом деле у них на уме, пока не станет слишком поздно что-то с этим делать.

3. Будьте конкретны: Определенность лучше, чем неоднозначность 11 раз из 10: Научитесь общаться с ясностью. Простой и лаконичный всегда лучше, чем сложный и запутанный. Время никогда не было более ценным товаром, чем сегодня. Лидерам важно научиться быстро переходить к делу и достигать высших точек — также важно ожидать того же от других. Не понимая ценности краткости и ясности, маловероятно, что вам когда-нибудь будет предоставлена ​​возможность перейти на детальный уровень, поскольку люди будут настраивать вас задолго до того, как вы когда-либо доберетесь до него.Ваша цель — отсеять лишнее и сделать ваши слова значимыми.

4. Сосредоточьтесь на забытых материалах, а не на выводах: Лучшие коммуникаторы не только умеют учиться и собирать информацию во время общения, но и умеют передавать идеи, согласовывать ожидания, вдохновлять на действия и распространять свое видение. . Ключ в том, чтобы подходить к каждому взаимодействию с сердцем слуги. Когда вы действительно сосредотачиваетесь на том, чтобы вносить больше, чем получать, вы достигнете цели.Несмотря на то, что это может показаться нелогичным, сосредоточив внимание на желаниях, потребностях и желаниях другой стороны, вы узнаете гораздо больше, чем когда-либо, сосредоточившись на своей повестке дня.

5. Сохраняйте непредвзятость: Я часто говорил, что жесткость закрытого ума — единственный величайший фактор, ограничивающий новые возможности. Лидер выводит свою игру на совершенно новый уровень в ту минуту, когда он охотно ищет тех, кто придерживается противоположных мнений и противоположных позиций, с целью не убедить их изменить свое мнение, а с целью понять, что у них на уме.Меня всегда удивляло, как много людей по-настоящему боятся противоположных взглядов, когда то, чем они должны быть, искренне любопытно и интересно. Открывайте диалоги с теми, кто противостоит вам, бросает вам вызов, растягивает и развивает вас. Помните, что важно не мнение, а скорее готовность непредвзято обсудить его и научиться.

6. Заткнись и послушай: Великие лидеры знают, когда набирать номер, набирать номер и выключать (в основном вниз и обратно). Простая трансляция вашего сообщения до тошноты не будет иметь того же результата, что и участие в содержательной беседе, но это предполагает, что вы понимаете, что величайшая форма дискурса происходит в разговоре, а не в лекции или монологе.Достигнув той точки в своей жизни, когда лампочка гаснет, и вы начинаете понимать, что знания приобретаются не путем хлопания губами, а путем удаления ушной серы, вы делаете первый шаг к тому, чтобы стать опытным коммуникатором.

7. Замени эго сочувствием: Я давно советовал лидерам не позволять своему эго выписывать чеки, которые их талант не может обналичить. Когда откровенность сочетается с сочувствием и заботой, а не с горделивым высокомерием чрезмерно раздутого эго, начинают происходить хорошие вещи.Чуткие коммуникаторы демонстрируют уровень подлинности и прозрачности, которого нет у тех, кто предпочитает общаться за тщательно продуманным фасадом, поддерживаемым очень хрупким эго. Понимание этого принципа общения помогает превратить гнев в уважение, а сомнение — в доверие.

8. Читайте между строк: Найдите минутку и подумайте о любом великом лидере, который придет в голову … вы обнаружите, что они очень искусны в чтении между строк. Они обладают сверхъестественной способностью понимать то, о чем не говорят, не слышат или не слышат.Быть лидером не следует рассматривать как лицензию на увеличение объема риторики. Довольно проницательные лидеры знают, что уступив слово, можно добиться гораздо большего, чем флибустьерство. В наш век мгновенного общения каждый, кажется, так спешит сообщить, что у него на уме, что не понимает всего, что можно извлечь из умов других. Держите глаза и уши открытыми, а рот закрытым, и вы будете поражены тем, насколько повысился ваш уровень или организационная осведомленность.

9. Когда вы говорите, знайте, о чем вы говорите: Развивайте техническую команду по своей теме. Если вы не обладаете знаниями в предметной области, мало кто подскажет вам время суток. Большинство успешных людей мало заинтересованы в том, чтобы слушать тех людей, которые не могут повысить ценность ситуации или темы, но заставляют себя вступить в разговор только для того, чтобы услышать, как они говорят. Подделка, пока вы не сделаете это, дни давно прошли, и для большинства людей, которых я знаю, быстро и ловко не вызывает доверия.Вы все слышали поговорку: «Важно не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите», и хотя в этом утверждении, безусловно, есть доля правды, я здесь, чтобы сказать вам, что очень важно то, что вы сказать. Хорошие коммуникаторы обращаются к аспектам обмена сообщениями как «что», так и «как», поэтому они не становятся жертвой умелого говорящего, которое оставляет у людей впечатление формы, а не содержания.

10. Говорите с группами как индивидуально: Лидеры не всегда могут позволить себе роскошь поговорить с отдельными людьми в интимной обстановке.Хорошие коммуникаторы могут адаптировать сообщение таким образом, что они могут говорить с 10 людьми в конференц-зале или с 10 000 человек в аудитории и заставить их чувствовать себя так, как если бы они разговаривали напрямую с каждым из них как с индивидуумом. Знание того, как работать в комнате и завоевывать доверие, доверие и взаимопонимание, является ключом к успешному взаимодействию.

11. Бонус — будьте готовы при необходимости изменить сообщение. : Другой компонент стратегии коммуникации, который редко обсуждается, — это как предотвратить плохое сообщение и что делать, когда это произойдет.Это называется подготовкой и разработкой плана действий на случай непредвиденных обстоятельств. Опять же, вы должны помнить, что для успешного взаимодействия ваша цель должна быть согласована с теми, с кем вы общаетесь. Если ваш опыт, сочувствие, ясность и т. Д. Не дают желаемого эффекта, что, кстати, бывает очень редко, вам нужно иметь возможность оказать влияние, изменяя вещи на ходу. Используйте отличные вопросы, юмор, истории, аналогии, релевантные данные и, при необходимости, смелые заявления, чтобы помочь установить связь и вызвать уверенность и доверие, которые необходимы людям, чтобы участвовать.Хотя иногда необходимо «шокировать и трепет», эту тактику следует использовать в крайнем случае.

Не думайте, что кто-то готов к разговору с вами только потому, что вы готовы к разговору с ним. Намного лучше потратить время на то, чтобы подготовить почву для продуктивного разговора, чем выступить в роли пресловутого быка в посудной лавке. Более того, вы не можете предполагать, что кто-то знает, откуда вы, если вы им не скажете. Я никогда не переставал удивляться тому, сколько людей считают, что все знают, что они хотят, но никогда не считают необходимым сообщить о своей цели.Если вам не удастся обосновать свое сообщение знаниями, бизнес-логикой, разумом, сочувствием и т. Д., Вы обнаружите, что указанное сообщение, скорее всего, не останется незамеченным и впоследствии потребует подкрепления или разъяснения.

Итог — Урок лидерства здесь заключается в том, что всякий раз, когда у вас есть сообщение, которое нужно передать (прямо или косвенно через третье лицо), убедитесь, что это сообщение является правдивым и правильным, хорошо аргументированным и обоснованным твердой бизнес-логикой, которая является конкретной, последовательной. , ясно и точно.Если вы потратите немного больше времени на начальную часть кривой обмена сообщениями, это, вероятно, избавит вас от значительного ухудшения и повреждения мозга на внутренней стороне. Самое главное, помните, что общение касается не вас, вашего мнения, вашей позиции или ваших обстоятельств. Речь идет о помощи другим путем удовлетворения их потребностей, понимания их проблем и повышения ценности их мира. Сделайте это, и вы резко сократите количество проблем со связью, с которыми вы столкнетесь в будущем.

Мысли?

Следуйте за мной в Twitter @MikeMyatt

Вам также может понравиться:

Это лидерское качество сделает вас или сломает

5 способов определить, вредит ли ваш стиль общения вашей карьере

10 лучших советов по руководству Джеффа Безоса

6 советов по принятию лучших решений

Смотрите в Forbes:

Общение и ваш ребенок от 4 до 5 лет (для родителей)

Общение с нашими детьми — одна из самых приятных и полезных частей воспитания детей.Дети учатся, усваивая информацию в ходе повседневного взаимодействия и опыта не только с нами, но и с другими взрослыми, членами семьи, другими детьми и миром.

В возрасте от 4 до 5 лет многие дети поступают в дошкольные учреждения или детские сады, где языковые навыки являются ключевой частью обучения в классе.

Общение с ребенком

Чем больше детей вовлечены в интерактивные беседы и игры, тем больше они узнают. Чтение книг, пение, игры в слова и простое общение с детьми расширяют их словарный запас, предоставляя больше возможностей для развития навыков слушания.

Вот несколько способов, которыми вы можете помочь улучшить коммуникативные навыки вашего ребенка:

• Расскажите о делах дня.
• Поговорите с ребенком о книгах, которые вы читаете вместе.
• Обсудите с ребенком телепрограммы и видео, которые вы смотрите вместе.
• Храните книги, журналы и другие материалы для чтения в таком месте, где дети могут дотянуться до них без посторонней помощи.
• Помогите детям создать свой собственный альбом «Это я» или «Это наша семья» с фотографиями или сувенирами.

Словарь и коммуникативные шаблоны

По мере того, как дети приобретают языковые навыки, они также развивают свои разговорные способности. Дети от 4 до 5 лет могут следовать более сложным указаниям и с энтузиазмом рассказывать о том, чем они занимаются. Они могут сочинять рассказы, внимательно слушать рассказы и пересказывать истории.

В этом возрасте дети обычно могут понять, что буквы и цифры являются символами реальных вещей и идей, и что их можно использовать, чтобы рассказывать истории и предлагать информацию.Большинство будет знать имена и пол членов семьи и другую личную информацию. Они часто играют со словами и придумывают глупые слова и истории.

Их структура предложений теперь может включать пять или более слов, а их словарный запас составляет от 1000 до 2000 слов. Речь в этом возрасте должна быть полностью понятной, хотя могут быть некоторые ошибки развития и заикание, особенно у мальчиков.

Когда мне позвонить врачу?

Если вы подозреваете, что у вашего ребенка проблемы со слухом, языковыми навыками или четкостью речи, поговорите со своим врачом.Проверка слуха может быть одним из первых шагов, чтобы выяснить, есть ли у вашего ребенка проблемы со слухом.

К коммуникативным проблемам у детей этой возрастной группы относятся:

• проблемы со слухом
• проблема следования указаниям
• Проблемы с заданием или ответом на вопросы
• трудности при разговоре
• плохой словарный запас
• Проблемы с изучением дошкольных концепций, таких как цвета и счет
• заикание
• Проблемы со сложением предложений
• нечеткая речь

Некоторые дети перерастут эти проблемы.Другим может потребоваться логопедия или дальнейшее обследование.

Искусство эффективного общения со студентами (и персоналом!)

Самая простая и быстрая стратегия улучшения поведения студентов (и успеваемости персонала) — это эффективное общение. Коммуникация относительно сложна и может использоваться для предотвращения поведения, запуска поведения, остановки поведения, повышения поведения (производительности) и уменьшения поведения. Даже ваша близость к кому-либо, малейшее выражение лица, малейшее изменение тона голоса или малейшие жесты могут передать множество вещей.

Один из ключей к эффективному влиянию на поведение посредством общения — помнить, что это не просто «что ты говоришь», это «как ты говоришь» (и когда!). Кто-нибудь когда-нибудь пытался заставить вас сделать что-то снисходительным или взволнованным голосом? Как вы себя при этом почувствовали? Вы сделали то, что они от вас хотели? Это укрепило ваши отношения с этим человеком или заставило вас избегать его? Если бы это был ваш начальник, вы бы с большей вероятностью работали на него усерднее или просто выполняли работу, когда они искали, чтобы избежать выговора?

Банк взаимоотношений

Думайте о каждом вашем взаимодействии с человеком (студентами и сотрудниками) как о депозите или снятии средств в «банк взаимоотношений».Попытайтесь делать вклады в банке, используя как можно больше значимых взаимодействий, при этом корректируя поведение таким образом, чтобы потребовалось лишь небольшое снятие средств. Целью здесь должно быть 4+ положительных взаимодействия на каждое корректирующее взаимодействие … при этом корректирующее взаимодействие должно быть представлено таким образом, чтобы уважать достоинство человека и помогать ему работать лучше. Если ваше взаимодействие носит принудительный характер, это похоже на серьезный уход из банка отношений. Если у вас недостаточно положительных инвестиций, вы, вероятно, понесете комиссию за овердрафт.Фактически, вы можете обанкротиться! Между прочим, комиссия за овердрафт, скорее всего, приведет к большему количеству того поведения, от которого вы пытаетесь избавиться. Ниже я кратко рассмотрю стратегии, которые можно обобщить на взаимодействие как со студентами, так и со взрослыми.

Хорошие коммуникативные навыки могут помочь вам как в личной, так и в профессиональной жизни. Хотя вербальные и письменные коммуникативные навыки важны, исследователи продолжают находить, что невербальное поведение составляет значительную часть нашего повседневного межличностного общения.Как вы можете улучшить свои невербальные коммуникативные навыки? Ниже приведены несколько советов по невербальному общению, которые улучшат вашу способность эффективно общаться со своими учениками и коллегами.

Будьте краткими и милыми

Я могу чрезмерно обобщать свои мысли для других, но когда люди говорят слишком долго, я начинаю быстро терять интерес! На самом деле, скоро я начну искать самый быстрый путь к бегству. И если я чувствую, что человек, общающийся со мной, пытается каким-либо образом проявлять принуждение или снисходительность, я, вероятно, не слышу ни слова, которое они говорят, поскольку я наверняка готовлю свое опровержение … которое определенно будет коротким, но, вероятно, не милая!

По моему опыту, краткие, содержательные взаимодействия, как правило, более эффективны при попытке повлиять на поведение, особенно , когда целью разговора является исправление.

Язык тела также невероятно важен. Это очень похоже на передатчик, который постоянно генерирует сигналы. Вы должны знать об этих сигналах и понимать их влияние на окружающих вас людей. Когда мой сын был маленьким, он однажды спросил: «Папа, почему ты выглядишь злым?» В этот момент я посмотрел в ближайшее зеркало и понял, что он прав. Я действительно выглядел рассерженным! Проблема в том, что это не так. Я просто глубоко задумался. Я никогда не узнаю, сколько раз люди могли подумать, что я сошел с ума, когда на самом деле я просто думал.Такое поведение, как скрещивание рук и нахмурение бровей, обычно воспринимается как принуждение и может быстро заставить учеников или сотрудников защищаться.

Когда дело доходит до исправления поведения, попробуйте расслабить язык тела и устранять проступки в деловой манере. Некоторые студенты (и взрослые, представьте себе!) Могут на самом деле захотеть , чтобы вас расстроить. Я видел, как это происходит, когда некоторые пары спорят, и это очень часто случается со студентами, которых называют «вызывающими». Когда они распознают даже малейшие поведенческие сигналы, указывающие на то, что вы расстроены, вы можете быть уверены, что они быстро «нажмут на эти кнопки», чтобы вызвать вашу реакцию, так же, как они нажимают кнопки на своих игровых контроллерах.Я люблю этих маленьких ребят … таких умных. Каждый раз, когда ваш язык тела (даже малейшее изменение) сообщает, что вы находитесь на пути к режиму Невероятного Халка, они фактически получают вознаграждение за свое плохое поведение. Обычно здесь хорошая идея — нейтральный и последовательный. Как учитель из «Выходного дня Ферриса Бьюллера»: «Бьюллер … Бьюллер …»

Между прочим, одним из самых действенных способов предотвращения этого является сосредоточение внимания на развитии значимых отношений со своими учениками. Отношения устраняют подкрепление, которое может вас расстроить.На самом деле, когда у вас хорошие отношения, ваше легкое разочарование может серьезно повлиять на поведение ученика.

Следите за моей следующей публикацией о сверхспособности зрительного контакта и жестов для влияния на поведение.

Эффективное общение на рабочем месте (полное руководство + советы)

Отсутствуют сроки. Длинные беспорядочные переписки по электронной почте. Не знаю, кто над чем будет работать. Конфликты между членами команды. Плохо спланированные проекты. Идеи недостаточно обсуждались.Разрозненные и отсутствующие файлы. Ожидание часами, чтобы получить ответы. Отсроченная обратная связь. И так далее.

Знакомо?

Ваш бизнес похоронен под одними и теми же фундаментальными проблемами? Есть ли у вашей команды проблемы со связью? Является ли неэффективное общение важной частью вашего бизнеса? Если ответ положительный, пора организовать общение в команде и собрать все в одном месте.

В исследовании, в котором опрошено 400 корпораций (с более чем 100000 сотрудников в США).S. and U.K.) было подсчитано, что коммуникационный барьер обходится средней организации в 62,4 миллиона долларов в год из-за потери производительности.

Уже очень долгое время неэффективное общение является главной проблемой для успешного бизнеса. И стоит знать, как общаться? Какие эффективные коммуникативные навыки? А как способствовать счастливому общению?

«Держите свою команду в курсе! Посмотрите, как помогает ProofHub. Войти Сейчас.”

Существует множество определений коммуникации, например:

• Определение Google: «передача или обмен информацией путем устного, письменного или другого носителя» и «средства отправки или получения информации, например по телефону. линии или компьютеры ».
• Определение словаря Merriam-Webster: «действие или процесс использования слов, звуков, знаков или поведения для выражения или обмена информацией или для выражения ваших идей, мыслей, чувств и т. Д., кому-то другому «.

Изображение предоставлено: https://tenor.com/view/communication-key-gif-9846760

Определение: Коммуникация служит основой каждого аспекта бизнеса. Эффективное общение — это общение между двумя или более людьми с целью успешной доставки, получения и понимания сообщения. Это процесс обмена информацией между членами команды с учетом того, что вы хотите сказать, что вы на самом деле говорите и что интерпретирует ваша аудитория.

Научное исследование коммуникации можно разделить на:

Чтобы обеспечить максимально эффективное общение, вам необходимо знать, каковы 7 принципов коммуникации. Таким образом, приведенный ниже список 7 принципов общения, также известных как 7 принципов общения, предоставит вам полезный контрольный список для обеспечения хорошего общения на рабочем месте.

1. Бетон

Когда ваше сообщение, которое вы хотите передать, является конкретным и не подвержено падению, ваша аудитория (команда или клиенты) будет иметь четкое представление о том, что вы пытаетесь им сказать .Он будет конкретным только тогда, когда у него будут подходящие данные, которые его подкрепят. Ваш аргумент должен быть подкреплен фактическим материалом, который включает данные и цифры, не оставляя аудитории места для воображения.

2. Связный

Вся суть вашего сообщения будет бесполезной, если вы не последовательны. Вам нужно хорошо понимать, что идет, где и что, когда. Связное общение логично. Это хорошо спланированный, логичный и последовательный способ общения.Должна быть хорошая связь с основной темой, и поток должен быть последовательным.

3. Ясность

Цель вашего сообщения должна быть ясной, чтобы читатель не ломал голову, чтобы понять, что вы имеете в виду. Четко сформулируйте, в каком формате вы хотите это сказать. Четко сформулируйте свою цель или цель. Вашим читателям не следует строить предположения относительно того, что вы пытаетесь сказать. Например, предложения должны быть короткими, отдавать предпочтение активному голосу и указывать его в отдельных пунктах.

4. Обязательства

Обязательства — важная часть навыков общения на рабочем месте. Он просто измеряет преданность делу и степень уверенности в аргументе. Это приятно убеждает потенциальных клиентов. Тщательно продуманное сообщение окажет большее влияние и повысит ваш моральный дух.

5. Последовательность

Выбор слов имеет значение при общении на работе.Ваши слова не должны сбивать с толку вашу команду. Вы должны передать свое сообщение как можно меньшим количеством слов, иметь единообразный тон, голос и содержание, чтобы вы могли сэкономить время. Здесь нет места повторениям. Старайтесь использовать короткие предложения и короткие слова.

6. Полнота

Никогда не оставляйте свои предложения неполными. Каждое сообщение должно иметь логическое завершение. Люди не должны задаваться вопросом, есть ли еще что-то в будущем. Убедитесь, что вы общаетесь полностью, включая необходимость быть информированным и действовать.

7. Вежливо

Давайте сохраним позитив. Ваш аргумент должен вызывать у другого человека уважение. Постарайтесь, чтобы в общении вы были честными, уважительными, открытыми и вежливыми. Произнесите это с должной осторожностью, и это будет совершенно эффективно и важно. Оскорбительные слова могут отпугнуть людей.

«Общение непросто, но оно того стоит. Начните использовать ProofHub ».

Отчет Gallup о «состоянии американской рабочей силы» показывает, что только 13 процентов из почти 31 миллиона опрошенных сотрудников заявили, что их руководители практикуют и создают эффективные рабочие места коммуникация.

Когда дело доходит до общения на рабочем месте, хорошее общение является неотъемлемым элементом. Вы знаете силу хорошего общения на рабочем месте?

• Вы пройдете долгий путь к созданию эффективных команд
• Дайте каждому слово для свободного общения
• Открыто обменивайтесь идеями, не опасаясь возмущения
• Хорошее общение повышает вовлеченность сотрудников
• Формирует более продуктивную и талантливую рабочую силу
• Удовлетворение работой всегда
• Устраняет недопонимание, двусмысленность и вопросы
• Создает безопасное место для творческого мышления

1. Устное общение: беседы, интервью, звонки

• Внутриличностное — разговоры с самим собой
• Межличностное общение — беседа один на один
• Небольшая группа — пресс-конференции, заседания совета директоров и собрание команды
• Публичное — презентация , публичные выступления

2. Невербальное общение: тон голоса, мимика, позы
3. Письменное общение: письма, заметки, отчеты
4. Визуальное общение: фотографии, видео, фильмы

Изображение предоставлено: https: // tenor.com / view / will-smith-independent-day-communication-gif-13223944

Эффективное общение включает не только 7 принципов общения, но и преодоление других препятствий для общения. Общие препятствия на пути к эффективному общению могут возникать на любом этапе процесса общения, что приводит к путанице и недопониманию. Вот несколько эффективных методов командного общения, которые помогут вам преодолеть препятствия и наладить эффективное общение:

14 советов по эффективному командному общению

1. Дайте все свое внимание

Были ли вы когда-нибудь общением там, где кто-то был занят глядя на свой смартфон во время разговора или слушая вас? Это называется рассеянностью.Это признак плохого общения. Поэтому внимательно относитесь к тому, как вы общаетесь. Обеспечение полного сосредоточения посредством поддержания зрительного контакта во время разговоров и встреч в значительной степени способствует эффективному общению. Утвердительно кивайте головой во время разговора, чтобы визуально передать ваше внимание.

2. Получите приложение для общения в группе

Отсутствие связи может стать серьезным убийством для многочисленных сбоев на рабочем месте. Приложения для командного общения становятся сегодня довольно популярными, чтобы облегчить жизнь и улучшить сотрудничество.На самом деле командам, клиентам и менеджерам требуется довольно много времени, чтобы отслеживать длинные цепочки писем. Именно здесь приложение для совместной работы в команде имеет решающее значение — помогает пользователям совместно работать над различными видами деятельности и проектами и устраняет все препятствия на пути к эффективному общению.

Каждому проекту нужен эффективный коммуникационный поток, отражающий его прогресс. Современное рабочее место находится на пути цифровой трансформации. Итак, вам необходимо инвестировать в ключевые системы и приложения для повышения производительности и коммуникации.В соответствии с потребностями вашего проекта коммуникационных инструментов может стать эффективным способом встречи всей команды. С помощью программного обеспечения для управления задачами вы можете упростить общение между членами вашей команды. Они могут обмениваться сообщениями о задачах, и всей необходимой информацией можно поделиться в одном месте. Это предотвращает длинные цепочки писем, которые долгое время были одним из способов коммуникации. С пониманием технологии развиваются, чтобы всегда поддерживать вас.

Совет от профессионалов: неиспользование программного обеспечения для групповой коммуникации , такого как ProofHub , вероятно, вызовет ошибки коммуникации между командами.Пользователи увидели огромную разницу в том, как они работают, с тех пор, как начали использовать ProofHub.

3. Информируйте и вдохновляйте

Не ограничиваясь просто передачей информации, будьте осторожны в объяснении и уточнении своих мыслей и идей, чтобы получить эффективную информацию. Передача информации — это лишь половина уравнения. Заранее спланируйте, что вы хотите, чтобы аудитория запомнила из разговора. Вы хотите, чтобы они предприняли какие-либо действия? Наиболее эффективное общение заставит ваших людей действовать.

4. Практикуйте активное слушание

Сотрудники, которые хорошо слушают, как правило, работают лучше. Слушание вдвойне важнее разговора и одна из важнейших составляющих эффективных коммуникативных навыков в бизнесе. Слушание не следует воспринимать как должное. Не сидите сложа руки, едва проснувшись, позволяя словам говорящего овладеть вами. Чем лучше вы слушаете, тем лучше получаете информацию.

Вы умеете хорошо слушать? Вот как?

• Установите зрительный контакт с говорящим
• Отвечайте соответствующим образом
• Пожалуйста, не отвлекайтесь
• Изучите свой язык тела

5. Выберите лучший способ общения

Хорошо общаться — значит понимать и быть понял.Знание правильных методов коммуникации так же важно, как и эффективные коммуникативные навыки.

• Визуальная коммуникация с помощью диаграмм, карт, изображений и графиков.

• Устное общение лицом к лицу, по телефону и с помощью других средств массовой информации.

• Невербальное общение с помощью языка тела, зрительного контакта, жестов.

• Письменное общение с помощью писем, электронной почты, книг, журналов и Интернета.

6. Не обыгрывай кустов

Помня о важности общения на рабочем месте, следующая важная вещь — четкое и лаконичное общение. Независимо от того, занимаетесь ли вы вербальным или невербальным общением, не переходите к длинной речи, чтобы донести свою точку зрения. Вы действительно хотите уважать время каждого, поэтому говорите кратко, по делу и сочетайте краткость с человеческим акцентом.

7. Личные навыки

Навыки межличностного общения пойдут на пользу как вашей профессиональной, так и личной жизни.Он будет вам нужен каждый день в жизни. Он включает в себя навыки, связанные с эмоциональным интеллектом или способностью понимать свои эмоции и эмоции других людей. Например, высокая самооценка и уверенность в себе могут помочь вам лучше относиться к себе и к тому, что вы можете делать, включая общение. А позитив ведет к эффективности.

8. Уверенный, убедительный и терпеливый

Есть разница между способностью общаться и эффективно общаться.Помимо приведенных выше советов, немного терпения, уверенности и убедительности могут помочь вам более эффективно передавать информацию. Уверенность означает заботиться о своем языке тела. Ваше собственное чувство собственного достоинства заставит вас почувствовать себя эффективным, а не беспомощным.

• Улыбка
• Не скрещивайте руки
• Сохраняйте прямую осанку
• Поддерживайте зрительный контакт
• Держите устройства подальше от устройств

9. Используйте время с умом

10. Проведение тимбилдинговых мероприятий

Тимбилдинговые мероприятия имеют большое влияние на продуктивность и общую командную работу вашей команды. Это может помочь вашим людям лучше общаться, а также помочь им построить хорошие отношения друг с другом. Создавайте структурные возможности для совместной работы ваших сотрудников с помощью таких мероприятий, как командный обед, ледовые игры на собраниях, групповые встречи, занятия фитнесом, игры с головоломками или любые мероприятия на свежем воздухе.Вы можете запланировать эти мероприятия на конец месяца или еженедельно, чтобы ваша команда собралась в комнате.

11. Проявите признательность

Расскажите своим сотрудникам, коллегам и коллегам о том, насколько вы заботитесь и уважаете их. Выражение признательности — эффективный способ справиться с низким моральным духом сотрудников и заставить членов вашей команды почувствовать себя значимыми. Это способ способствовать общению в команде. Выдайте знак признательности членам вашей команды, поздравив их с отличными идеями, поблагодарив члена команды за выполнение задачи и выразив благодарность даже за небольшие поступки.

12. Поощряйте двустороннюю обратную связь

Для обеспечения бесперебойной работы важно иметь двустороннюю связь. На рабочем месте обратная связь важна для получения результатов, где основной целью является ускорение прогресса в достижении целей компании. Распространенная ошибка, которую допускают лидеры, предлагая обратную связь, превращается в односторонний диалог (обратная связь). Они не дают сотрудникам возможности высказывать свои собственные комментарии и опасения.Поощрение двусторонней обратной связи является признаком хорошего общения на рабочем месте, что дает вашей команде шанс на самооценку. Предоставляйте подробные отзывы, чтобы улучшить общение в команде и обучить членов вашей команды. Вы можете вести письменный учет отзывов через свою систему управления задачами, что может помочь улучшить общение и продуктивность.

13. Взаимодействие один на один

Успешные команды состоят из членов команды, которые целенаправленно взаимодействуют.Взаимодействие один на один важно с каждым нанимаемым вами сотрудником, чтобы гарантировать, что вовлеченность сотрудников не будет недостаточной на вашем рабочем месте. Во время этих взаимодействий определите свои ожидания и потребности. Расскажите им о том, чего требует ваш проект, каковы нормы вашей компании для сотрудников, и дайте им достаточно времени для подготовки, чтобы максимально раскрыть свой потенциал. Общаясь один на один, убедитесь, что вы знаете, когда следует слушать, что говорят ваши сотрудники. Лидерам необходимо приложить все усилия, чтобы их новые сотрудники смогли разобраться в сути дела.

14. Навыки эффективного общения

Улучшение коммуникативных привычек в будущем означает отработку эффективных коммуникативных навыков и умение общаться. Но каковы примеры эффективного общения? Итак, вот 3 коммуникативных навыка, над которыми вы должны поработать:

1. Осознавайте свое тело

Ваше тело рассказывает историю о вас.

• Скрещенные или скрещенные руки — Защищенность
• Руки, удерживаемые за телом — Уверенность
• Ремонт одежды, аксессуаров, часы — Нервозность
• Сжатые кулаки — Гнев или беспокойство
• Сжимание рук — Успокаивающее

2. Активное слушание — Это означает полное присутствие того, что говорящий пытается передать.
3. Доставляя уверенно — вам нужно развивать сильные роды, проявляя терпение, доброжелательность к себе и не торопясь.
4. Сохраняйте позитивный настрой

И последнее, но не менее важное: старайтесь оставаться позитивным. Независимо от того, в каком состоянии вы находитесь, позитивный настрой убережет вас от плохого разговора.

«Общайтесь без хаоса. Зарегистрируйтесь сейчас на ProofHub ».

Эффективное общение дает множество преимуществ.Вы были удивлены, насколько эффективное общение приносит большие изменения на рабочем месте. Давайте узнаем, какую пользу это принесет вам.

«Общайтесь в одном месте, чтобы выполнять больше работы! Переключитесь на ProofHub ».

Помните, что все начинается с того, что вы создаете новые эффективные привычки для улучшения общения на рабочем месте. Нельзя однозначно игнорировать то, как вы общаетесь. Станьте хорошим коммуникатором, чтобы вести активный разговор.

Если вы нашли этот пост интересным, подпишитесь на нас в Twitter @ProofHub.

Сандип Кашьяп — основатель и генеральный директор ProofHub — ведущего программного обеспечения для управления проектами и совместной работы. Он один человек, который всегда ищет новаторские идеи о том, как заполнить коммуникационный пробел между группами, командами и организациями. Вы обнаружите, что он говорит: «Поехали!» вместо «Вперед!» много раз в день. Это то, что заставляет его писать о лидерстве таким образом, чтобы люди вдохновлялись больше мечтать, узнавать больше, делать больше и становиться больше.

Подпишитесь на ProofHub

Получайте последние сообщения прямо на ваш почтовый ящик.

12 навыков общения, которые помогут вам в карьере

Примечание редактора: эта запись изначально была опубликована в блоге Communications Alumni Network.

Независимо от того, какую должность вы занимаетесь или в какой отрасли вы работаете, коммуникативные навыки имеют решающее значение для вашего успеха на рабочем месте.

Каждая работа требует человеческого взаимодействия — будь то с руководителями и коллегами или с клиентами и заказчиками. Развитие сильных коммуникативных навыков может помочь облегчить это взаимодействие с другими, позволяя вам выполнять свою работу более эффективно и продуктивно.

Вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки? Ниже мы обсудим важность навыков корпоративного общения и выделим наиболее ценные навыки, развитие которых следует сделать в первую очередь.

Загрузите наше бесплатное руководство по навыкам, необходимым каждому коммуникатору в цифровую эпоху

Вот как вы можете оставаться конкурентоспособными — от ноу-хау в области аналитики до управления репутацией.

СКАЧАТЬ