Можно общаться: Sorry, this page can’t be found.

Содержание

Сайты для общения с иностранцами, носителями языка для практики

Общение на английском – один из лучших способов выучить язык и улучшить свои навыки. Опыт живого общения и даже переписки бесценен для тех, кто собирается жить и учиться за рубежом, а также сдавать языковые экзамены IELTS и TOEFL.

Сегодня существует множество сайтов для переписки с иностранцами. Они помогают найти знакомых за рубежом, общаться с ними и практиковаться в английском и других языках.

Не знаете, где найти pen-pal’a, то есть друга по переписке за границей? Представляем вам 10 лучших сайтов для общения с иностранцами в 2021 году…

1. Conversation Exchange

Это сайт с простым интерфейсом, который позволяет практиковаться в иностранном языке, общаясь с носителями или другими людьми, которые изучают тот же язык в разных точках мира.

Вы можете зарегистрироваться на сайте и выбрать удобный вам способ общения, например, в онлайн-чате, по электронной почте или в Skype. После этого ваша анкета станет доступна другим пользователям, и вы сами сможете найти подходящего собеседника. На сайте представлены такие языки, как английский, испанский, французский, португальский, немецкий, итальянский, японский, арабский, китайский, корейский и русский. Сайт популярен среди иностранцев, поэтому вы наверняка сможете найти нового друга и носителя языка для языкового и культурного обмена.

2. My Language Exchange

My Language Exchange – это очень полезный портал для всех, кто изучает иностранные языки. Ресурс объединяет более 3 миллионов пользователей из 175 стран мира, изучающих 164 языка!

На сайте действительно представлены почти все языки мира, а усовершенствованная система поиска позволяет находить иностранных друзей по переписке по множеству параметров.

У портала есть две очень крутые особенности. Во-первых, My Language Exchange предполагает подробное оформление профилей пользователей, включая фотографии и информацию о себе. Это облегчает поиск подходящего собеседника и выводит общение на новый уровень. Во-вторых, это действительно активное сообщество. Каждый месяц здесь появляется много новых пользователей, серьезно заинтересованных в общении и практике иностранных языков.

Есть и еще один бонус – если вы изучаете язык с большим количеством разных акцентов, вы можете найти пользователя, владеющего определенной разновидностью языка!

3. Global Penfriends

Главная цель Global Penfriends – помочь каждому пользователю найти идеального друга по переписке. При регистрации на сайте нужно заполнить подробную анкету, указав разную информацию о себе и свои интересы. Благодаря этому через портал можно найти человека, очень похожего или абсолютно непохожего на себя, в любой точке мира.

Сайт ориентирован как на пользователей, которые хотят попрактиковаться в иностранном языке, так и на тех, кто просто хочет найти друзей за границей. Простой и удобный интерфейс сделает ваше общение еще более удобным!

4.  Compatipal

Compatipal представляет новый взгляд на переписку в интернете. Вам скучно, не с кем пообщаться или попрактиковаться в иностранном языке? На этом сайте вы сможете быстро найти людей со всего мира со схожими интересами для короткой переписки. Сайт не ставит перед собой цели связать друзей для долгосрочного общения. Вместо этого вы сможете початиться с разными людьми во встроенном мессенджере, пока у вас действительно есть на это время и желание. 

Если на сайте вы встретите по-настоящему интересного собеседника, вы всегда можете обменяться почтой и продолжить общение вне портала.

5. Pen4Pals

Сайт разработан специально для языкового обмена между носителями различных языков. Достаточно пройти быструю регистрацию, чтобы познакомиться с носителем иностранного языка и начать переписку.

Ресурс основан на взаимовыгодном языковом обмене. Например, вы учите английский язык и общаетесь с носителем английского, который учит русский язык.

Помимо английского, на сайте можно изучать итальянский, французский, испанский и другие языки.

Для удобства пользователей здесь существует форум и группы, через которые легко найти новых друзей по переписке.

6. Learning Russian with Russians (Facebook)

Это популярная группа в сети Facebook. Она объединяет более 4,000 пользователей со всего мира, которые хотят учить язык, переписываясь с россиянами.

Большинство членов группы готовы к языковому обмену и с радостью помогут вам выучить свой родной язык в обмен на помощь в изучении русского.

7. Learning Russian with Russians (Вконтакте)

Еще одна версия популярной языковой группы, которая обязательно понравится приверженцам и активным пользователям сети Вконтакте.

Группа не столь велика, здесь всего около 1,000 участников. Тем не менее, здесь немало иностранцев, изучающих русский язык и желающих найти друзей по переписке для языкового обмена.

8. PenPal World

К сожалению, некоторые люди регистрируются на penpal-сайтах, преследуя не те цели, для которых эти сайты были созданы. На PenPal World столкновение с такими недобросовестными пользователями практически невозможно. Этот портал уделяет повышенное внимание контролю над пользователями и их активностью на сайте. Это идеальный сайт для тех, кто ценит свою приватность и хочет знакомиться только с тем, кто также серьезно заинтересован именно в языковой практике.

На сайте пользователи могут находить друзей для общения и языкового обмена со всего мира. Здесь есть носители самых разных языков – от английского и немецкого до хинди и арабского. На портале можно создать бесплатный или платный (позволяет общаться с большим числом пользователей) профиль, сопроводить его фотографией и информацией о себе. В процессе пользования можно менять настройки приватности, блокировать нежелательных пользовать и на время «замораживать» свой аккаунт, если в данный момент у вас нет времени на языковую практику и общение.

9. Inter Pals

Международная социальная сеть ориентирована на разностороннее общение между иностранцами, а том числе – на переписку с целью языкового обмена.

Здесь можно переписываться в личных сообщениях, общаться в режиме онлайн и на форумах. Сайт объединяет более 11,000 пользователей из 164 стран мира, стремящихся к общению, изучению новых языков и других культур.

10. Клуб друзей по переписке «Эдельвейс»

Данный портал создан специально для русско-английского языкового обмена между носителями этих языков.

Здесь можно найти друзей по переписке за рубежом, улучшить языковые навыки, получить новый опыт и даже встретить свою вторую половинку! На портале также работает форум для общения и выложено немало полезных статей с советами о том, как выучить иностранный язык.

Почему стоит изучать иностранный язык по переписке?

Изучение английского в интернете, как и любого другого языка, дает определенные преимущества. Во-первых, вы сами формируете график занятий, не зависите от репетитора или группы на курсе. Во-вторых, вы можете выбрать самые удобные методики и развивать именно те навыки, которые вам нужны.

Изучать иностранный язык с носителем по переписке – это отличное решение, если вы хотите быстро освоить настоящий, «живой» язык.

Вот, почему стоит найти друга по переписке из другой страны, если вы изучаете иностранный язык:

  • Реальное общение – один из лучших способов выучить иностранный язык.
  • Общаясь в интернете, вы получаете возможность изучать иностранный язык бесплатно.
  • В интернете вы можете найти друзей по переписке на английском или другом языке с разным языковым уровнем, от носителей до тех, кто, как и вы, только учится.
  • Общаясь с живым человеком, вы будете узнавать настоящий, повседневный язык вместо скучных занятий по учебнику.
  • На pen-pal сайтах есть люди разного возраста и с разными интересами, поэтому вам не составит труда найти подходящего собеседника.
  • Изучение иностранного языка по переписке означает не только языковой, но и культурный обмен, который обогатит вашу жизнь.
  • Общение в интернете вас ни к чему не обязывает, вы можете в любой момент прекратить переписку или завязать новое знакомство.

Хотите изучать английский за рубежом на языковых курсах для иностранцев? Найдите подходящий курс английского за границей здесь.

Лучшие страны для изучения иностранных языков

Как общаться с другом по переписке на английском?

Как выучить английский самостоятельно?

Аудиокниги на английском для начинающих

Использование приложений iMessage на устройствах iPhone, iPad и iPod touch

В этой статье описывается, как использовать приложения iMessage для совместной работы с другими пользователями, добавления стикеров в сообщения, обмена песнями и многого другого, не выходя из приложения «Сообщения».

 

Начало работы

Поиск приложений iMessage на панели приложений

Панель приложений обеспечивает быстрый доступ к приложениям, которые можно использовать в ваших сообщениях. Чтобы открыть панель приложений, выполните следующие действия.

  1. Откройте Сообщения.
  2. Нажмите кнопку «Написать» , чтобы начать новое сообщение. Или выберите существующий разговор.
  3. Смахивайте на панели приложений влево или вправо, чтобы найти нужное приложение.

Ниже перечислены приложения, которые автоматически добавляются на панель приложений:

Магазин: загружайте приложения iMessage для использования с приложением «Сообщения».

Фото: быстро добавляйте фото в ваши сообщения прямо из приложения.

Музыка: делитесь недавно прослушанными песнями из Apple Music.

#images*: находите сотни новых изображений в формате GIF, которые можно добавлять в сообщения.

 

Apple Pay: переводите и получайте деньги через Apple Pay*.

 

 

Загрузка приложений iMessage

Найти и загрузить приложения для iMessage можно в магазине App Store для iMessage. Вот как это сделать:

  1. Чтобы перейти в App Store для iMessage, нажмите значок «Магазин» .
  2. Нажмите значок  или значок цены рядом с приложением, затем нажмите «Установить». Для завершения покупки может потребоваться ввести пароль идентификатора Apple ID.
  3. Нажмите на серую линию  или кнопку «Закрыть»  для возврата к сообщению.

После загрузки приложения оно появится на панели приложений.

В некоторых приложениях можно совершать дополнительные покупки. Если вы настраиваете Семейный доступ, то можете использовать функцию Попросить купить для управления загрузками приложений и встроенными покупками. Узнайте больше о встроенных покупках.

 

Управление приложениями iMessage

Можно добавить приложения в категорию «Избранное», чтобы обеспечить быстрый доступ к ним на панели приложений. Можно также изменять порядок приложений на панели, удалять ненужные приложения и т. д. Вот как это сделать.

  1. На панели приложений проведите пальцем влево и нажмите кнопку «Еще» .
  2. Нажмите «Править» в левом верхнем углу, чтобы выполнить следующие действия:
    • Чтобы добавить приложение в избранное, нажмите кнопку «Добавить» .
    • Чтобы удалить приложение из избранного, нажмите кнопку «Удалить» , затем нажмите «Удалить из Избранного».
    • Чтобы изменить порядок приложений на панели, нажмите и удерживайте значок , затем разместите приложения в нужном порядке.
    • Чтобы скрыть приложение, отключите его.
  3. Нажмите «Готово».

 

Удаление приложений iMessage

  1. Откройте Сообщения.
  2. Нажмите кнопку «Написать» , чтобы начать новое сообщение. Или выберите существующий разговор.
  3. Смахните влево на панели приложений и нажмите значок «Еще» .
  4. Смахните приложение влево и нажмите «Удалить».
  5. Нажмите «Готово».

Дополнительные возможности приложения iMessage

Дата публикации: 

С налоговой инспекцией можно общаться не выходя из дома | ФНС России

Дата публикации: 06.11.2020 13:04

В целях недопущения распространения случаев заболевания, вызванным короновирусом, Роспотребнадзор рекомендует избегать мест массового скопления людей.

УФНС России по Республике Хакасия предлагает налогоплательщикам воспользоваться своим «Личным кабинетом» для дистанционного общения с налоговой инспекцией.

Информационные технологии ФНС России дают возможность населению и бизнесу получить электронные услуги не выходя из дома.

• контролировать ситуацию, связанную с оплатой налогов;

• получать налоговые уведомления;

• представлять в налоговую инспекцию информацию и документы;

• заполнять и пересылать в налоговую декларации по форме 3-НДФЛ;

• обращаться в налоговую инспекцию;

• формировать платежные поручения, оплачивать налоги и налоговую задолженность.

Уплата налога на имущество, земельного налога и транспортного налога производится на основании налогового уведомления, направляемого налоговой инспекцией. Если налогоплательщик имеет свой личный кабинет, то налоговые уведомления направляются ему в электронной форме. В данном случае риски и неприятности неполучения уведомления по почте исчезают, если гражданин вовремя заходит в свой личный кабинет.

Процедура подключения к сервису проста и по времени, и по процедуре оформления доступа.

Налогоплательщик получает логин и пароль, указанные в регистрационной карте. Получить регистрационную карту можно лично в любом налоговом органе России, независимо от места постановки на учет. При этом повторно приходить в налоговую не нужно, если в заявлении будет указан адрес электронной почты, на который в дальнейшем вам вышлют пароль доступа.

Если налогоплательщик уже является пользователем сайта www.gosuslugi.ru, то приходить в налоговую нет необходимости, логин и пароль с сайта  «Госуслуг» можно использовать для доступа к Личному кабинету  на сайте ФНС России по адресу www.nalog.ru. 

Написание личных сообщений в Твиттере

Основные сведения

  • Начать личную переписку или создать групповую переписку можно с любым своим читателем.
  • Любой пользователь, который вас не читает, может отправить вам личное сообщение, если:
    • вы выбрали настройку, разрешающую получение личных сообщений от всех пользователей;
    • вы ранее отправляли этому пользователю личное сообщение.
  • Любой участник переписки может отправлять личные сообщения группе. Каждый участник группы видит все сообщения, даже если не все участники группы читают друг друга.
  • Любой участник групповой переписки может добавлять других участников. Добавленные участники не увидят предыдущие сообщения переписки.
  • Некоторые владельцы учетных записей в Твиттере, главным образом компании, выбирают настройку, разрешающую получение личных сообщений от всех пользователей. Таким пользователям можно отправить личное сообщение, даже если они вас не читают.
  • Нельзя вести личную или групповую переписку с пользователем, которого вы внесли в черный список.
     

Отправка личных сообщений из приложения «Твиттер для iOS»

  1. Нажмите значок конверта. Откроется раздел сообщений.
  2. Нажмите значок сообщения , чтобы создать новое сообщение.
  3. В поле адреса введите полные имена или имена пользователей тех, кому адресовано сообщение. Максимальное число адресатов при обмене сообщениями с группой пользователей — 50 человек.
  4. Введите текст сообщения.
  5. Кроме текста в личных сообщениях можно отправлять фотографии, видео и GIF-файлы. Для этого воспользуйтесь панелью составления сообщения или нажмите значок плюс .
    • Нажмите значок фотографии , чтобы сделать снимок, записать видео или прикрепить файл из галереи устройства. Перед отправкой сообщения фотографию можно отредактировать. Нажмите на фотографию, чтобы открыть экран редактирования, где можно улучшить изображение, обрезать его и добавить фильтры. Завершив редактирование, нажмите Сохранить. Узнайте подробнее о расширенных возможностях публикации фотографий.
    • Чтобы прикрепить к сообщению анимированное GIF-изображение, нажмите значок GIF , затем выполните поиск и выберите файл из медиабиблиотеки.
  6. Чтобы отправить сообщение, нажмите значок бумажного самолета .

Удаление личных сообщений или переписки
 

  • Для удаления личного сообщения нажмите и удерживайте сообщение и выберите Удалить сообщение в открывшемся меню.
  • Для удаления всей переписки из папки входящих проведите по ней влево и нажмите значок корзины . Всю переписку также можно удалить, нажав значок информации  и выбрав Удалить переписку на странице Информация о переписке.
  • При удалении переписок и личных сообщений (отправленных или полученных) они удаляются только из вашей учетной записи. Другие участники переписки по-прежнему будут видеть личные сообщения и переписки, которые вы удалили.
     

Управление групповой перепиской
 

  • Чтобы быстро просмотреть список участников переписки, нажмите фотографию профиля групповой переписки в папке входящих.
  • Внутри групповой переписки нажмите значок информации , чтобы открыть страницу настроек.
  • Сведения о настройках
    • Нажмите Изменить, чтобы изменить фотографию профиля и имя групповой переписки. Чтобы изменить фотографию, нажмите значок камеры на фото, а затем — Выбрать из библиотеки или Сделать новую фотографию. Нажмите Сохранить для сохранения изменений.
      Примечание. После изменения фотографии можно Удалить текущую фотографию, Посмотреть текущую фотографию, Выбрать из библиотеки или Сделать новую фотографию.
    • Нажмите Добавить участников, чтобы добавить пользователей в переписку.
    • Переместите ползунок рядом с пунктом Игнорировать переписку, чтобы игнорировать уведомления 1 час, 8 часов, 1 неделю или Всегда
    • Переместите ползунок рядом с пунктом Игнорировать упоминания, чтобы изменить настройки получения уведомлений при упоминании в групповой переписке. Обратите внимание: если эта функция не включена, вы будете получать уведомления о непосредственных упоминаниях в переписке, даже если включена функция Игнорировать переписку. Кроме того, необходимо быть участником групповой переписки, чтобы получать уведомления об упоминаниях в этой переписке.
    • Чтобы пожаловаться на групповую переписку, нажмите Пожаловаться на переписку.
    • Чтобы удалить свою учетную запись из групповой переписки, нажмите Покинуть переписку.
       

Отправка личных сообщений из приложения «Твиттер для Android»


 
  1. Нажмите значок конверта. Откроется раздел сообщений.
  2. Нажмите значок сообщения , чтобы создать новое сообщение.
  3. В поле адреса введите полные имена или имена пользователей тех, кому адресовано сообщение. Максимальное число адресатов при обмене сообщениями с группой пользователей — 50 человек.
  4. Введите текст сообщения.
  5. Кроме текста в личных сообщениях можно отправлять фотографии, видео и GIF-файлы.
    • Нажмите значок фотографии , чтобы сделать снимок, записать видео или прикрепить файл из галереи устройства. Перед отправкой сообщения фотографию можно отредактировать в приложении «Твиттер для Android». Нажмите на фотографию, чтобы открыть экран редактирования, где можно улучшить изображение, обрезать его и добавить фильтры. Завершив редактирование, нажмите Сохранить. Узнайте подробнее о расширенных возможностях публикации фотографий.
    • Чтобы прикрепить к сообщению анимированное GIF-изображение, нажмите значок GIF , затем выполните поиск и выберите файл из медиабиблиотеки.
  6. Нажмите значок Отправить.
     

Удаление личных сообщений или переписки
 

  • Для удаления личного сообщения нажмите и удерживайте сообщение и выберите Удалить сообщение в открывшемся меню.
  • Для удаления всей переписки из папки входящих нажмите и удерживайте переписку и выберите Удалить переписку. Всю переписку также можно удалить, нажав значок информации  и выбрав Удалить переписку на странице Информация о переписке.
  • При удалении переписок и личных сообщений (отправленных или полученных) они удаляются только из вашей учетной записи. Другие участники переписки по-прежнему будут видеть личные сообщения и переписки, которые вы удалили.
     

Управление групповой перепиской
 

  • Чтобы быстро просмотреть список участников переписки, нажмите фотографию профиля групповой переписки в папке входящих.
  • Внутри групповой переписки нажмите значок информации , чтобы открыть страницу настроек.
  • Сведения о настройках
    • Нажмите Изменить, чтобы изменить фотографию профиля и имя групповой переписки. Нажмите значок камеры для доступа к следующим параметрам: Просмотреть фотографию, Камера, Фотогалерея и Удалить фотографию. Нажмите Сохранить для сохранения изменений.
    • Нажмите Добавить участников, чтобы добавить пользователей в переписку. По умолчанию администратором является создатель группы. Если создатель группы больше в ней не состоит, администратором становится первый пользователь, который к ней присоединился. Администратор группы может удалять участников из группы.
    • Нажмите Игнорировать переписку, чтобы игнорировать уведомления 1 час, 8 часов, 1 неделю или Всегда.
    • Установите флажок рядом с пунктом Игнорировать упоминания, чтобы изменить настройки получения уведомлений при упоминании в групповой переписке. Обратите внимание: если эта функция не включена, вы будете получать уведомления о непосредственных упоминаниях в переписке, даже если включена функция Игнорировать переписку. Кроме того, необходимо быть участником групповой переписки, чтобы получать уведомления об упоминаниях в этой переписке.
    • Чтобы пожаловаться на групповую переписку, нажмите Пожаловаться на переписку.
    • Чтобы удалить свою учетную запись из групповой переписки, нажмите Покинуть переписку.
       

Отправка личных сообщений через сайт


 
  1. Нажмите Сообщения на панели навигации слева.
  2. Откроется раздел истории личных сообщений. Нажмите вверху значок Новое сообщение.
  3. В поле адреса введите полные имена или имена пользователей тех, кому адресовано сообщение. Максимальное число адресатов при обмене сообщениями с группой пользователей — 50 человек.
  4. Нажмите Далее.
  5. В личном сообщении можно отправлять фотографии, видео, GIF-файлы или эмодзи.
  • Нажмите значок фотографии, чтобы добавить изображение или видео.
  • Чтобы прикрепить к сообщению анимированное GIF-изображение, нажмите значок GIF, затем выполните поиск и выберите файл из медиабиблиотеки.
  • Чтобы отправить сообщение, нажмите кнопку Отправить или клавишу ВВОД.
     

Примечание. Чтобы перейти на новую строку в сообщении, одновременно нажмите клавиши SHIFT и ВВОД. При нажатии только клавиши ВВОД происходит отправка сообщения.
 

Удаление личных сообщений или переписки
 

  • Чтобы удалить личное сообщение, нажмите на него и выберите Удалить.
  • Если вы хотите покинуть переписку, сначала нажмите на нее. Затем нажмите значок информации  и выберите Покинуть переписку.
  • При прекращении переписок и удалении личных сообщений (отправленных или полученных) они удаляются только из вашей учетной записи. Другие участники переписки по-прежнему будут видеть личные сообщения и переписки, которые вы удалили.
     

Управление групповой перепиской
 

  • В групповой переписке нажмите значок информации для доступа к настройкам переписки.
    • На странице Информация о группе нажмите значок Еще , чтобы отобразить раскрывающееся меню. С его помощью можно Изменить название группы, Загрузить новую фотографию, Просмотреть фотографию или Удалить фотографию.
      Примечание. Просмотреть или удалить фотографию можно, только если фотография групповой переписки загружена.
  • В разделе Уведомления можно:
    • нажать Игнорировать уведомления, чтобы игнорировать уведомления 1 час, 8 часов, 1 неделю или Всегда;
    • нажать Игнорировать упоминания, чтобы изменить настройки получения уведомлений при упоминании в групповой переписке. Обратите внимание: если эта функция не включена, вы будете получать уведомления о непосредственных упоминаниях в переписке, даже если включена функция Игнорировать переписку. Кроме того, необходимо быть участником групповой переписки, чтобы получать уведомления об упоминаниях в этой переписке.
  • Чтобы пожаловаться на групповую переписку, нажмите Пожаловаться на переписку.
  • Чтобы удалить свою учетную запись из групповой переписки, нажмите Покинуть переписку.
     

Игнорирование уведомлений о личных сообщениях

Уведомления о личных сообщениях можно отключить на 1 час, 8 часов, 1 неделю или Навсегда. При добавлении переписки в личных сообщениях в список игнорируемых вы по-прежнему будете получать новые сообщения, но не будете получать уведомления о них. Примечание. Если настройка Игнорировать упоминания не включена, вы по-прежнему будете получать уведомления о непосредственных упоминаниях в групповой переписке, участником которой вы являетесь.

Настройка игнорирования уведомлений о переписке в личных сообщениях на twitter.com и в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android»
 

  1. Перейдите к личному сообщению, которое вы хотите добавить в список игнорируемых.
  2. Перейдите в раздел настроек сообщений.
  3. Нажмите значок информации  и выберите Игнорировать уведомления
  4. Во всплывающем меню выберите период игнорирования: 1 час, 8 часов, 1 неделя или Навсегда.
  5. Чтобы удалить переписку из списка игнорируемых, нажмите значок информации, а затем установите ползунок рядом с пунктом Включить уведомления.
     

Добавление переписки в личных сообщениях в список игнорируемых в приложении «Твиттер для iOS»
 

  1. Перейдите в папку входящих личных сообщений.
  2. Найдите переписку, которую вы хотите игнорировать.
  3. Проведите пальцем влево по сообщению и нажмите значок уведомлений .
    Примечание. Также, проведя пальцем влево, вы можете пожаловаться  на переписку или удалить  ее.
  4. Во всплывающем меню выберите период игнорирования: 1 час, 8 часов, 1 неделя или Навсегда.
  5. Чтобы удалить переписку из списка игнорируемых, проведите пальцем влево и нажмите значок игнорируемых уведомлений .
     

Добавление переписки в личных сообщениях в список игнорируемых в приложении «Твиттер для Android»
 

  1. Перейдите в папку входящих личных сообщений.
  2. Найдите переписку, которую вы хотите игнорировать.
  3. Выполните длительное нажатие на сообщение и выберите Игнорировать уведомления.
  4. Во всплывающем меню выберите период игнорирования: 1 час, 8 часов, 1 неделя или Навсегда.
  5. Чтобы удалить переписку из списка игнорируемых, выполните длительное нажатие на сообщение и нажмите Включить уведомления.
     

Добавление переписки в список игнорируемых из push-уведомления о личном сообщении
 

  1. На экране блокировки мобильного устройства выберите push-уведомление о личном сообщении, которое нужно добавить в список игнорируемых.
    1. Приложение «Твиттер для iOS»: проведите пальцем влево по push-уведомлению на экране блокировки, нажмите Просмотреть, а затем — Игнорировать на 1 час.
    2. Приложение «Твиттер для Android»: проведите пальцем вниз по push-уведомлению на экране блокировки, а затем нажмите Игнорировать.
  2. Уведомления о переписке будут игнорироваться в течение часа. 
     

Жалоба на личное сообщение или переписку


 

Можно отправлять жалобы на отдельные сообщения или на всю переписку. Узнайте, как сообщить о нарушениях в твитах или личных сообщениях.
 

Отправка твита в личном сообщении


 

Поделиться твитом в личном сообщении — отличный способ завязать переписку с группой друзей.
 

Получение личных сообщений от любого пользователя


 

Чтобы получать сообщения от любых пользователей, установите флажок Разрешить запросы на сообщения от любого пользователя на странице настроек Конфиденциальность и безопасность на сайте twitter.com. Эту настройку также можно изменить в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android». Если включить эту настройку, любой пользователь сможет отправить вам сообщение и добавить вас в групповую переписку.
 

Изменение настроек в приложении «Твиттер для iOS»
 

  1. Нажмите меню навигации.
  2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
  3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
  4. В разделе Личные сообщения перетащите ползунок Разрешить запросы на сообщения от любых пользователей, чтобы любой пользователь мог отправлять вам личные сообщения.
     

Изменение настроек в приложении «Твиттер для Android»
 

  1. Наверху страницы отображается значок навигационного меню  или значок профиля. Нажмите тот значок, который вы видите.
  2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
  3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
  4. В разделе Личные сообщения установите флажок Получать сообщения от любых пользователей, чтобы любой пользователь мог отправлять вам личные сообщения.
     

Изменение настроек на сайте twitter.com
 

  1. Нажмите значок Еще  на панели навигации.
  2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
  3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
  4. В разделе Личные сообщения установите флажок Получать сообщения от любых пользователей, чтобы любой пользователь мог отправлять вам личные сообщения.
     

Примечание. Даже после отключения настройки Получать сообщения от любых пользователей вы по-прежнему будете получать личные сообщения от пользователей, которых не читаете, если уже вступили с ними в переписку. Чтобы перестать получать личные сообщения от таких пользователей, необходимо пожаловаться на переписку или внести отправителя в черный список.

Проверка запросов на переписку


 

Если включен параметр Получать сообщения от любых пользователей, входящие сообщения от пользователей, которых вы не читаете, будут отображаться как Запросы на вкладке Сообщения. Новые групповые переписки, в которые вас добавили люди, которых вы не читаете, также будут отображаться как Запросы. Если вы присоединитесь к переписке, вам будет предложено Удалить или Принять сообщение. Если вы примете сообщение, то сможете общаться с его отправителем и сообщение поступит в ваш почтовый ящик. Обратите внимание, что пользователь не будет знать, видели ли вы его сообщение, пока вы не примете запрос.

Удаление сообщения приводит к его удалению из почтового ящика. Примечание. Удаление сообщения не мешает его автору отправлять вам сообщения в будущем. Можно в любой момент внести учетную запись в черный список или пожаловаться на переписку. Внесенные в черный список пользователи не смогут отправлять вам сообщения, пока вы не уберете их из черного списка.

Примите сообщение, если хотите вступить в переписку с его автором. Пока вы не примете сообщение, все медиафайлы в нем будут скрыты. Если вы хотите посмотреть скрытые медиафайлы, нажмите Показать медиафайлы.

Примечание. Принять или Удалить сообщения от пользователей, которых вы не читаете, а также Показать медиафайлы можно только в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android» и на сайте twitter.com.

Кроме того, по умолчанию мы отфильтровываем некачественные запросы из раздела Запросы вашей папки входящих в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android». Если фильтр качества запросов личных сообщений включен, то запросы на переписку, которые нам кажутся недостаточно качественными, скрываются. Вы не будете получать уведомления об отфильтрованных запросах, однако сообщения все равно можно будет просмотреть под фильтром некачественных сообщений в нижней части раздела Запросы папки входящих.

Отключение или включение фильтра качества запросов личных сообщений

  • Нажмите Изменить настройки в верхней части вкладки Запросы.
  • В разделе Конфиденциальность настроек Сообщений перетащите ползунок рядом с надписью Фильтр качества.

Фильтрация графических медиафайлов в личных сообщениях

Фильтр включается по умолчанию и работает, как описано далее.

  • Поверх графических медиафайлов, полученных от лиц, которых вы читаете, и от неизвестных отправителей, будет отображаться предупреждение. Кроме того, если сообщение отправлено человеком, которого вы не читаете, мы будем рассматривать его как спам и переместим в нижнюю часть папки входящих Запросы.
  • Если эта функция отключена и вы получите графическое сообщение от человека, которого читаете, мы покажем присланный графический медиафайл точно так же, как и любое другое изображение, видео или GIF. Если сообщение отправлено человеком, которого вы не читаете, мы по-прежнему покажем предупреждение, поскольку делаем это для всех медиафайлов, однако оно не будет явно идентифицировать медиафайл как потенциально носящий деликатный/откровенный характер.

Примечание. Если у вас включен параметр Разрешать запросы сообщений от любых пользователей в разделе Личные сообщения настроек Конфиденциальности и безопасности, то в настройках конфиденциальности можно отключать и включать фильтр качества. В настоящее время эта функция доступна только на устройствах с iOS и Android.

Отключение уведомлений о прочтении личных сообщений


 

Функция уведомлений о прочтении личных сообщений позволяет узнать, прочитал ли адресат ваше сообщение. Если вы включили настройку Отображать уведомления о прочтении, любой участник переписки может узнать, прочитали ли вы то или иное личное сообщение. По умолчанию эта функция включена, но при желании ее в любое время можно отключить и включить снова в настройках. Если функция Отображать уведомления о прочтении отключена, вы не можете получать уведомления о прочтении от других пользователей.

Уведомления о прочтении доступны только в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android» и на сайте twitter.com. Обратите внимание, что при просмотре личных сообщений на мобильной версии сайта уведомления о прочтении также отправляются.
 

Включение и отключение функции в приложении «Твиттер для iOS»
 

  1. В верхнем меню нажмите значок профиля.
  2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
  3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
  4. В разделе Личные сообщения перетащите ползунок Отображать уведомления о прочтении, чтобы отключить или заново включить эту функцию.
     

Включение и отключение функции в приложении «Твиттер для Android»
 

  1. Наверху страницы отображается значок навигационного меню  или значок профиля. Нажмите тот значок, который вы видите.
  2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
  3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
  4. В разделе Личные сообщения снимите или установите флажок Отображать уведомления о прочтении, чтобы отключить или заново включить эту функцию.
     

Включение и отключение функции на сайте twitter.com
 

  1. Нажмите значок Еще  и выберите Конфиденциальность и безопасность.
  2. В разделе Конфиденциальность и безопасность снимите или установите флажок для пункта Отображать уведомления о прочтении, чтобы отключить или заново включить эту функцию.

Примечание. Если переписка находится в разделе Запросы, отправитель не увидит, прочли ли вы его личные сообщения, пока вы не примете запрос на переписку.

Отправка и получение личных сообщений с помощью телефона через SMS


 

Подключив к своей учетной записи в Твиттере номер мобильного телефона, вы сможете отправлять и получать личные сообщения через SMS.

Примечание. О сбоях при доставке личных сообщений: следите за тем, чтобы длина личных сообщений, отправляемых через SMS, не превышала 160 символов, включая команду «Л» и имя пользователя. SMS-сообщения длиной более 160 символов могут разбиваться оператором мобильной связи на несколько SMS. В этом случае с текстовой команды (Л имя_пользователя), которая помечает SMS как личное сообщение, начинается только первое SMS-сообщение, а второе и все последующие SMS-сообщения публикуются как обычные твиты.

Некоторые важные сведения о личных сообщениях


 
  • При удалении переписок и личных сообщений (отправленных или полученных) они удаляются только из вашей учетной записи. Другие участники переписки по-прежнему будут видеть личные сообщения и переписки, которые вы удалили. При удалении групповой переписки вы выходите из этой группы и больше не можете принимать участие в переписке.
  • При отправке ссылок с помощью личных сообщений они автоматически сокращаются до ссылок типа «t.co». Подробнее о сокращении ссылок. Обратите внимание: любой пользователь, у которого есть доступ к короткой ссылке t.co, может перейти по целевому URL-адресу.
  • При отправке медиафайла в личном сообщении он будет доступен для просмотра всем участникам переписки. Обратите внимание: получатели могут загружать медиафайлы и отправлять другим пользователям ссылки на медиафайлы, которыми вы делитесь с помощью личных сообщений. Просмотреть содержимое отправленной с помощью личного сообщения ссылки на медиафайл может любой получивший ее пользователь.
     

Хотите узнать больше?


 

Ознакомьтесь с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы о личных сообщениях.

Ну сколько можно разговаривать по мобильнику?

Россиянам, которым на работе приходится общаться по мобильнику по три часа в день, давать если не молоко за вредность, то другие льготы предлагают ученые. А медики будут прописывать многим пациентам временную изоляцию от сотовых телефонов. Причем минимум на две недели. Такие неожиданные предложения прозвучали на “кругом столе”, который прошел в Федеральном медико-биологическом агентстве России. О том, какие еще новшества, вероятно, ждут россиян, — наш разговор с заведующим лабораторией радиобиологии и гигиены неионизирующих излучений ФМБЦ им. А.И.Бурназяна ФМБА России Олегом Григорьевым.

— Олег Александрович, верно, что, если разговаривать по мобильнику минут по пять, это не принесет никакого вреда?  


— Исследования на добровольцах, проводимые в нашей лаборатории, показали, что организм человека начинает реагировать на электромагнитное поле, излучаемое сотовым телефоном, приблизительно через 30 секунд. Вреда же не будет только в одном случае — если вы  пользуетесь “хендс фри” и не подносите   к голове ближе чем на 50 см. Вообще наши эксперименты доказали, что при однократном воздействии электромагнитного поля, создаваемом мобильным телефоном, происходят изменения, после которых организм довольно легко восстанавливается. То есть такое воздействие патологическим назвать нельзя. Потому учитывается не разовое влияние, а суммарное, в течение дня. К примеру, если вы разговариваете в общей сложности более часа, то получаете энергетическую нагрузку, сопоставимую с разрешенной в промышленности дозой облучения (те, кто работает на таких производствах, находятся под пристальным надзором врачей). А если “висите на трубке” примерно по 3 часа в сутки, то сильно вредите своему организму. Это может проявиться не сразу, а через полгода или, скажем, 10 месяцев. К этому времени суммарная энергетическая нагрузка накопится и достигнет некого критичного порога.  


Потому мы предлагаем считать людей, которые на работе много звонят, профессиональными пользователями мобильников и проводить их углубленные медосмотры не реже одного раза в год. Это должно быть законодательно закреплено. Сейчас мы приступили к разработке метода адекватного измерения энергетической нагрузки на пользователя сотовым телефоном. Он позволит делать точные расчеты — кому полагается медосмотр, а кому нет.  


— А какая категория людей наиболее подвержена негативному влиянию электромагнитного излучения?  


— В первую очередь это дети и подростки, поскольку их мозг еще формируется. Кроме того, особенно осторожными следует быть людям с заболеваниями центральной нервной системы, астеникам. Есть еще скрытая группа риска — аллергики. Ну и, наконец, люди с повышенной чувствительностью к электромагнитным полям (кстати, таких примерно 5% от всего населения).  


— На сегодняшний день можно определить, насколько сильно пострадал организм конкретного человека от ЭМП, создаваемого мобильниками?  


— Как раз разработкой такого стандарта мы сейчас занимаемся. Это революционная работа, поскольку до сих пор в мире никто этого не делал. Мы приступили к составлению “Протокола процедуры установления связи между состоянием здоровья и электромагнитным облучением при использовании сотового телефона”. В нем мы введем учет индивидуальной чувствительности к мобильникам. К сведению: 10% европейского населения уверены, что сотовые телефоны вредят их организму. Среди них выделяют три категории: те, у кого высокая чувствительность к ЭМП; люди, которые просто очень много говорят по мобильнику; и, наконец, склонные к неврастении — им лишь кажется, что с ними что-то не так. Так вот этот протокол позволит дифференцировать все три категории, чтобы помочь им. Благодаря ему проще будет определить и степень повреждения организма.  


— А много пострадавших от мобильников россиян обращаются к медикам? И как им помогают сегодня?  


— К нам в ФМБА приходят каждый день. А методы восстановления и лечения подбираются индивидуально, и тут как раз протокол нам поможет. Это могут быть какие-то медикаменты, физиотерапия, направленная на общее укрепление состояния здоровья. Но обязательно прописываем изоляцию от мобильников. Обычно на 3—4 недели, но бывает организму требуется больше.  


— Что бы вы посоветовали для быстрого восстановления человеку, которому только что пришлось провисеть на трубке полчаса?  


— Сделать максимально длинный перерыв, прежде чем снова звонить. Сделать упражнения, улучшающие мозговое кровообращение.  


— Ваши исследования показали, что организм человека реагирует по-разному на каждый из стандартов связи. Какой переносится легче?  


— Однозначных данных нет. К тому же все исследования мы проводили в лабораторных условиях, а режим работы телефона в городской среде от них сильно отличается.  


— Существующие в России нормативы сотовой связи слишком мягкие?


— Я бы так не сказал. Вот американский стандарт предъявляет только одно требование к производителям телефонов — отсутствие теплового эффекта (скажем, чтобы голова пользователя не нагревалась больше чем на 1 градус). Российские в этом смысле более гуманные — они гласят, что мобильники не должны оказывать негативного влияния на ЦНС.  


— Нужно ли ограничить продажу и использование мобильников?  


— Ограничить продажу невозможно и не нужно — телефон опасен только при чрезмерном использовании. Но на каждом аппарате или коробке, в которую он упакован, должна быть надпись — что-то вроде “минздрав предупреждает: пользоваться детям до 18 лет не рекомендуется”. Почти как на пачках сигарет. Кстати, наши санпиновские нормы действительно содержат такое указание, осталось только обязать производителей напоминать о нем людям. Мы предлагаем также во всех общественных местах напоминать с помощью плакатов, вывесок об умеренном использовании сотовых телефонов. Ну и, конечно, нельзя пускать с мобильниками в школы, в учреждения, где наблюдаются беременные.  


— Некоторые считают, что через несколько десятков лет организм человека адаптируется к мобильникам…  


— Давно доказано, что человек может нормально существовать только в природных, естественных электромагнитных полях, создаваемых Солнцем, Землей и т.д. Можно предположить, что и к искусственным полям он рано или поздно адаптируется. Но если из-за недооценки сегодня опасности мобильников пострадает всего 1% людей, то речь ведь пойдет о миллионах больных. И тут страшно даже представить последствия для экономики и истории.

Разговоры с роботом. Можно ли научить чат-бот общаться

В этой статье мы поговорим о диалоговых системах, чья задача – говорить на свободную тему, то есть о чат-ботах. Создать такую систему сложнее, чем систему, выполняющую конкретные задачи – поэтому, наверное, чат-боты привлекают исследователей.

Стоит оговориться, что часто чат-ботом называют любую диалоговую систему – в частности, ту, у которой есть какая-нибудь задача (например, сообщать пользователю расписание поездов). Здесь же речь пойдет исключительно о «болталках».

Если диалоговые системы, предназначенные для решения определенной задачи (goal-oriented системы), во многих случаях работают довольно хорошо, о чат-ботах этого пока сказать нельзя. Главная причина их низкого качества – в отсутствии ограничений. Слишком много возможных тем разговора, реакций пользователя и способов ответить на каждую реплику.

В целеориентированных диалоговых системах, в отличие от чат-ботов, есть сценарий диалога. На каждом этапе диалога у системы есть четкая инструкция. Сначала нужно поздороваться с пользователем и спросить, откуда и куда он собирается лететь (представим, что это система заказа авиабилетов). Затем – узнать дату и время полета. Когда вся необходимая информация получена, надо предложить пользователю подходящие рейсы и, если пользователь какой-то из них выбрал, можно заказать билет.

Такая система берет инициативу в диалоге на себя и, если пользователь не пытается ее хакнуть, выглядит довольно разумной. Для чат-бота определить сценарий намного сложнее.

Конечно, чат-бот тоже может действовать по сценарию, но это его сильно ограничит. Например, есть сценарий у системы ELIZA, «бабушки» нынешних диалоговых систем – она имитирует работу психоаналитика. Но что, если пользователь хочет не рассказать о своих проблемах, а поговорить о музыке, кино или моделях велосипедов? Или ждет от чат-бота какого-то нетривиального совета или рассказа о себе? Всех возможных целей пользователя не предусмотреть, а значит, невозможно описать все необходимые сценарии взаимодействия.

Диалог с системой ELIZA.

У системы несколько паттернов, которые она применяет в случайном порядке: «Do you believe it is normal to <user input>?»  , «Does it please you to believe <user input>?», «Would you prefer if <user input>?» и другие.

Такой сценарий подходит, если пользователь рассказывает о своих психологических проблемах, и выглядит странно в любой другой ситуации.


Чат-бот как система машинного перевода

В 2011 году было предложено не определять для чат-бота сценарий всего диалога, а просто обучить систему адекватно отвечать на последнюю реплику. Делается это с помощью системы машинного перевода – реплики пользователя «переводятся» в подходящие ответы на них. Результаты первых экспериментов оставляли желать лучшего, но появившиеся в 2014 году нейросетевые машинные переводчики справились и с этой задачей.

Теперь модель encoder-decoder (представление предложения как вектора фиксированной длины с последующим декодированием в другое предложение) считается стандартом не только в машинном переводе, но и в разработке чат-ботов.

Архитектура encoder-decoder для диалоговой системы. Энкодер (рекуррентная нейросеть с LSTM-ячейками) кодирует входную фразу How are you и представляет в виде вектора w. Этот вектор подается на вход декодеру, который генерирует ответ.

Конечно, и здесь далеко не все гладко, но каждая отдельно взятая фраза, сгенерированная таким ботом, почти не содержит грамматических ошибок и часто является допустимым ответом на реплику пользователя. Только для осмысленного диалога такой бот все равно не годится.

  • Во-первых, он часто отвечает слишком общими фразами, подходящими в любой ситуации. Поставленная задача выполнена – ведь к каждой отдельно взятой реплике пользователя такой ответ подходит. Но представьте себе, каково разговаривать с чат-ботом, который на все, что вы скажете, отвечает «I don’t know» или «OK, I see».
  • Во-вторых, поскольку чат-бот генерирует ответ только исходя из последней реплики, он не помнит, о чем шла речь раньше. Это исключает возможность любой связной беседы. Например, вы можете сообщить боту, что у вас есть собака, а через несколько реплик он скажет, что вам нужно завести домашнего питомца, потому что жить совсем одному грустно.

С отсутствием памяти связана и другая проблема чат-ботов – они не помнят не только то, что сказано пользователем, но и то, что говорили сами. Так, можно три раза подряд спросить автоматического собеседника, откуда он родом, и получить три разных ответа. Исследователи из Facebook предложили справиться с этой проблемой, дав чат-боту «личность» – информацию о себе, в соответствии с которой он будет строить диалог. В начале 2018 года они выпустили новый датасет для обучения диалоговых систем – PersonaChat.

PersonaChat

Этот датасет похож на аналогичные наборы данных – он состоит из диалогов, где два собеседника обсуждают работу, хобби, семью и другие темы. Но каждому собеседнику в начале диалога дается «профиль» – несколько коротких предложений с информацией о нем. Теперь задача каждого из собеседников в диалоге – рассказать о себе и узнать побольше о другом говорящем (доступа к чужому профилю во время диалога нет).

На таких диалогах чат-бот может научиться отвечать на реплики собеседника через призму определенной личности. При этом личность определена в явном виде – значит, можно ее редактировать и следить, соответствуют ли ей ответы бота.

Вот так выглядит диалог условных Сэма и Боба из этого датасета:

Обоим пользователям дано описание их личностей. Во время диалога они не должны противоречить этому описанию, но не обязаны использовать его полностью. Заметим также, что пользователи нигде не повторяют предложений из описания, а просто отвечают так, как ответил бы обладатель описанной личности – однако легко проследить, из какого именно факта «биографии» следует тот или иной ответ (в диалоге фразы подсвечены цветом, соответствующим фразе из описания персоны). Такому поведению мы и хотим обучить чат-ботов.

Соревнование чат-ботов

Конечно, сам по себе датасет PersonaChat – не панацея, недостаточно обучить на нем систему encoder-decoder, чтобы получить осмысленного и последовательного диалогового агента. Однако этот датасет в явном виде поощряет последовательные ответы. Кроме этого, PersonaChat позволяет определить задание нового типа – с использованием этого набора данных можно в явном виде протестировать бота на последовательность, проверив, не противоречит ли он своему профилю.

Создание таких чат-ботов – тема соревнования ConvAI, организованного лабораторией нейронных сетей и глубокого обучения МФТИ совместно с Facebook AI Research. Задача команд – обучить чат-бота на датасете PersonaChat.

Важное условие – чат-бот должен вести диалог в соответствии с произвольным профилем, выданным ему перед началом диалога. В него нельзя заранее записать информацию о личности – все данные о себе он должен получить из 4-5 предложений.

На первом этапе, который длиться до сентября, поданные на конкурс диалоговые системы будут оценивать автоматическими метриками:

  • Perplexity – измеряет, какова вероятность, что система сгенерирует правильный ответ (то есть ответ, который дал в этой ситуации пользователь).
  • F1-score, [email protected] – измеряют, насколько хорошо система может выбрать правильный ответ из списка возможных ответов.

На втором этапе чат-ботов будут оценивать люди. Асессоры будут разговаривать со случайным ботом, при этом ему будет дан профиль, который говорящий с ним человек видеть не будет. После диалога система покажет человеку два профиля: профиль бота и случайный профиль – и попросит угадать, какой из профилей соответствует собеседнику. Чем выше процент угаданных профилей, тем последовательнее ведет себя бот.

Кроме этого, асессоров попросят оценить качество диалогов по шкале от 1 до 5. Итоги соревнования мы подведем на конференции NIPS-2018 в декабре. Победитель соревнования получит 20 тысяч долларов кредита на сайте Amazon Mechanical Turk – платформы, которая сводит людей, у которых есть задания по разметке данных с асессорами.

Даже если вы никогда не занимались диалоговыми системами, для участия в соревновании необязательно писать своего чат-бота с нуля – можно воспользоваться бейзлайнами с открытым кодом. Среди них – описанная выше модель sequence-to-sequence, состоящая из энкодера и декодера, и ее усовершенствованная версия – seq2seq+Key-Value Memory Network. Эта модель хранит векторные представления предложений, описывающих личность бота, и использует их при генерации каждого нового ответа.

Хакатон DeepHack.Chat

До сентября еще много времени, но некоторые команды смогут обучить своего чат-бота уже совсем скоро в ходе хакатона DeepHack.Chat, организованного лабораторией нейронных систем. Задача хакатона та же, что и на соревновании ConvAI – обучить чат-бота с личностью. Так же, как и на ConvAI, в отборочном туре хакатона чат-боты будут оценены автоматическими метриками. Десять лучших команд будут приглашены в МФТИ для участия в очном туре хакатона, который пройдет со 2 по 8 июля.

Во время хакатона командам нужно будет работать над чат-ботом и одновременно оценивать чат-ботов других команд (то есть разговаривать с ними и ставить им оценки). Победителем хакатона станет та команда, чья система лучше всего покажет себя в разговорах с пользователями.


Материалы по теме:

Как искусственный интеллект может решить проблему массового найма в ритейле

Кейс: мы внедрили чат-бота – теперь он экономит нам около 250 рабочих часов в месяц

«В будущем оператор сможет при помощи ботов по одному клику мышки производить сто операций за пять секунд»

«Если идея становится настолько глупой, что вам за нее стыдно, — вы близки к цели» — как я выигрываю хакатоны

Где искать инвестиции, если вы стартап в области искусственного интеллекта?

«вы» или «ты» , можно ли пожимать руки сидя и запахи с точки зрения этикета — Радио 7 на семи холмах. Музыка на все времена.

Обращение на «ты» и на «вы» в офисе

С незнакомыми нам людьми, с теми, кто старше нас по возрасту или рангу мы всегда обращаемся на «вы». Это стандартное обращение, которым мы должны пользоваться как в офисе, так и в какой-либо социальной сфере или среде.

Когда общение происходит в рамках офиса, все сотрудники, вне зависимости от того, насколько близко они общаются в личной сфере между собой, в офисе в рабочее время должны разговаривать на «вы». Это показывает ваше уважение к друг другу и подтверждает тот факт, что вы пришли не дружить, а работать.

В рамках делового общения даже друзья не должны выражать панибратства и обращаться друг к другу на «ты».

«Вы» в офисе — архаично или нет?

Есть разные компании, разные люди, разные страны и культуры. И в некоторых культурах, как офисных, так и глобальных национальных, есть сфецифика, когда людям проще обращаться друг к другу на «ты» или по имени, исключая отчество. Так люди кажутся друг другу более приветливыми, более близкими, но нужно исходить из того, какие ценности у этой компании, как она себя позиционируют, как эти люди себя позиционируют и что они хотят показать этому миру.

Если они достаточно удалены друг от друга и это позиционирование, которое является их целью, значит, они общаются на «вы». Если же в компании неформальная обстановка, все дружат между собой, обращение на «вы» будет выглядеть очень странно.

Но если эта компания с традиционным укладом, тогда следует всё же обращаться на «вы» и уважать своих партнёров.

Можно ли пожимать руки сидя?

Сидя руки никогда не пожимают. Это относится и к столовому этикету: если вы сидите, а человек проходит, вы должны встать и пожать руку. Это же относится и к рабочему помещению: когда вы сидите работаете и заходит посетитель —  вы встаёте и выходите из-за стола — потому что через стол руки не протягивают и не пожимают.

О запахах с точки зрения этикета

Нужно не забывать, что люди, которые вас окружают, могут не разделять ваше чувство прекрасного, могут не любить те же запахи и ароматы, что и вы. Поэтому, заходя в какое-то помещение, особенно рабочее, не стоит игнорировать людей и забывать о том, что не все оценят резкий мускусный запах или приторно ванильный. Стоит очень акуратно относиться к ароматам и по-минимуму их использовать.

Помимо того, что запахи могут быть чересчур приятными и навязчивыми, они могут быть еще и незаметными для самого человека, например, если у вас дома есть домашние животные. Вы настолько привыкаете, к тому факту, что этот запах уже является частью вас и частью вашей квартиры, что можете не замечать, что когда вы приходите на работу, для остальных, для окружающих, этот запах становится очень едким и ощутимым и в большинстве случае неприятным.

Поэтому, если у вас есть такая особенность, учитывайте её.

 

10 секретов общения великих лидеров

Невозможно стать великим лидером, не будучи отличным коммуникатором. Надеюсь, вы заметили, что в предыдущем предложении говорилось не о том, чтобы хорошо говорить — большая разница. Ключ к тому, чтобы стать умелым коммуникатором, редко можно найти в том, чему учат в академическом мире. С самых первых дней в классе нас учат сосредотачиваться на произношении, лексике, присутствии, доставке, грамматике, синтаксисе и тому подобном. Другими словами, нас учат сосредотачиваться на себе.Хотя я не хочу умалять эти вещи, поскольку им важно учиться, это более тонкие элементы общения, которым редко учат в классе (элементы, которые сосредоточены на других), которые лидеры отчаянно должны изучать. В сегодняшней колонке я расскажу о некоторых коммуникативных качествах, которые при постоянном использовании помогут вам добиться лучших результатов общения.

Это способность развивать острую внешнюю осознанность, которая отделяет по-настоящему великих коммуникаторов от тех, кто мешает во взаимодействии с другими.Изучите величайших лидеров мира, и вы обнаружите, что все они являются исключительными коммуникаторами. Они могут говорить о своих идеях, но делают это таким образом, чтобы это отражалось также на ваших эмоциях и ваших чаяниях. Они понимают, что если их сообщение не укоренится в аудитории, его, скорее всего, не поймут, а тем более не будут отстаивать.

Смотрите в Forbes:

Я не думаю, что это будет большим сюрпризом, что большинство лидеров тратят подавляющее большинство своего времени каждый день в той или иной межличностной ситуации.Я также не считаю, что большое количество организационных проблем возникает в результате плохой коммуникации для меня большим шоком. Именно этот парадокс подчеркивает, что лидерам необходимо сосредоточиться на том, чтобы стать хорошими коммуникаторами. Эффективное общение является важным компонентом профессионального успеха, будь то на межличностном, межгрупповом, внутригрупповом, организационном или внешнем уровне. Хотя развить понимание отличных коммуникативных навыков проще, чем можно было бы подумать, возможность надлежащим образом использовать эти навыки, когда фишки упали, не всегда так просто, как можно было бы надеяться.

Приобретенные навыки и / или полученные знания имеют ценность только в той степени, в которой они могут быть применены на практике, когда это необходимо. Главное, что объединяет великих коммуникаторов, — это то, что они обладают повышенным чувством ситуационной и контекстной осведомленности. Лучшие коммуникаторы — отличные слушатели и проницательные в своих наблюдениях. Хорошие коммуникаторы умеют читать человека / группу, чувствуя настроение, динамику, отношения, ценности и проблемы тех, с кем общаются. Они не только хорошо читают свое окружение, но и обладают сверхъестественной способностью адаптировать свои сообщения к указанной среде, не теряя ни секунды.Сообщение не о мессенджере; это не имеет ничего общего с мессенджером; однако это на 100% удовлетворение потребностей и ожиданий тех, с кем вы общаетесь.

Итак, как вы узнаете, когда ваши навыки повзрослели до такой степени, что вы стали отличным коммуникатором? Ответ заключается в том, что вы достигли точки, когда в вашем взаимодействии с другими людьми последовательно используются следующие десять принципов:

1. Не говорите раздвоенным языком: В большинстве случаев люди просто не открываются тем, кому они не доверяют.Когда люди понимают, что лидер достоин их доверия, они будут вкладывать время и рисковать так, как никогда бы не поступили, если бы их лидер имел репутацию, основанную на плохом характере или отсутствии порядочности. Хотя вы можете попытаться требовать доверия, это редко срабатывает. Доверие лучше всего создать, заработав его правильными действиями, мышлением и принятием решений. Имейте в виду, что люди прощают многое там, где есть доверие, но редко прощают что-либо, если доверие отсутствует.

2. Станьте личным: Прекратите выпускать корпоративные сообщения и начните организационные разговоры — думайте, что диалог, а не монолог.Дело в том, что чем более личный и увлекательный разговор будет, тем эффективнее он будет. В следующей аксиоме есть великая истина: «людям все равно, сколько вы знаете, пока они не узнают, насколько они вам небезразличны». Классическая теория бизнеса говорит лидерам держаться подальше. Я говорю, держитесь подальше, если вы хотите оставаться в темноте, получая только сильно продезинфицированные версии правды. Если вы не будете развивать значимые отношения с людьми, вы никогда не узнаете, что на самом деле у них на уме, пока не станет слишком поздно что-то с этим делать.

3. Будьте конкретны: Определенность лучше, чем неоднозначность 11 раз из 10: Научитесь общаться с ясностью. Простой и лаконичный всегда лучше, чем сложный и запутанный. Время никогда не было более ценным товаром, чем сегодня. Лидерам важно научиться быстро переходить к делу и достигать высших точек — также важно ожидать того же от других. Не понимая ценности краткости и ясности, маловероятно, что вам когда-нибудь будет предоставлена ​​возможность перейти на детальный уровень, поскольку люди будут настраивать вас задолго до того, как вы когда-либо доберетесь до него.Ваша цель — отсеять лишнее и сделать ваши слова значимыми.

4. Сосредоточьтесь на забытых материалах, а не на выводах: Лучшие коммуникаторы не только умеют учиться и собирать информацию во время общения, но и умеют передавать идеи, согласовывать ожидания, вдохновлять на действия и распространять свое видение. . Ключ в том, чтобы подходить к каждому взаимодействию с сердцем слуги. Когда вы действительно сосредотачиваетесь на том, чтобы вносить больше, чем получать, вы достигнете цели.Несмотря на то, что это может показаться нелогичным, сосредоточив внимание на желаниях, потребностях и желаниях другой стороны, вы узнаете гораздо больше, чем когда-либо, сосредоточившись на своей повестке дня.

5. Сохраняйте непредвзятость: Я часто говорил, что жесткость закрытого ума — единственный величайший фактор, ограничивающий новые возможности. Лидер выводит свою игру на совершенно новый уровень в ту минуту, когда он охотно ищет тех, кто придерживается противоположных мнений и противоположных позиций, с целью не убедить их изменить свое мнение, а с целью понять, что у них на уме.Меня всегда удивляло, как много людей по-настоящему боятся противоположных взглядов, когда то, чем они должны быть, искренне любопытно и интересно. Открывайте диалоги с теми, кто противостоит вам, бросает вам вызов, растягивает и развивает вас. Помните, что важно не мнение, а скорее готовность непредвзято обсудить его и научиться.

6. Заткнись и послушай: Великие лидеры знают, когда набирать номер, набирать номер и выключать (в основном вниз и обратно). Простая трансляция вашего сообщения до тошноты не будет иметь того же результата, что и участие в содержательной беседе, но это предполагает, что вы понимаете, что величайшая форма дискурса происходит в разговоре, а не в лекции или монологе.Достигнув той точки в своей жизни, когда лампочка гаснет, и вы начинаете понимать, что знания приобретаются не путем хлопания губами, а путем удаления ушной серы, вы делаете первый шаг к тому, чтобы стать опытным коммуникатором.

7. Замени эго сочувствием: Я давно советовал лидерам не позволять своему эго выписывать чеки, которые их талант не может обналичить. Когда откровенность сочетается с сочувствием и заботой, а не с горделивым высокомерием чрезмерно раздутого эго, начинают происходить хорошие вещи.Чуткие коммуникаторы демонстрируют уровень подлинности и прозрачности, которого нет у тех, кто предпочитает общаться за тщательно продуманным фасадом, поддерживаемым очень хрупким эго. Понимание этого принципа общения помогает превратить гнев в уважение, а сомнение — в доверие.

8. Читайте между строк: Найдите минутку и подумайте о любом великом лидере, который придет в голову … вы обнаружите, что они очень искусны в чтении между строк. Они обладают сверхъестественной способностью понимать то, о чем не говорят, не слышат или не слышат.Быть лидером не следует рассматривать как лицензию на увеличение объема риторики. Довольно проницательные лидеры знают, что уступив слово, можно добиться гораздо большего, чем флибустьерство. В наш век мгновенного общения каждый, кажется, так спешит сообщить, что у него на уме, что не понимает всего, что можно извлечь из умов других. Держите глаза и уши открытыми, а рот закрытым, и вы будете поражены тем, насколько повысился ваш уровень или организационная осведомленность.

9. Когда вы говорите, знайте, о чем вы говорите: Развивайте техническую команду по своей теме. Если вы не обладаете знаниями в предметной области, мало кто подскажет вам время суток. Большинство успешных людей мало заинтересованы в том, чтобы слушать тех людей, которые не могут повысить ценность ситуации или темы, но заставляют себя вступить в разговор только для того, чтобы услышать, как они говорят. Подделка, пока вы не сделаете это, дни давно прошли, и для большинства людей, которых я знаю, быстро и ловко не вызывает доверия.Вы все слышали поговорку: «Важно не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите», и хотя в этом утверждении, безусловно, есть доля правды, я здесь, чтобы сказать вам, что очень важно то, что вы сказать. Хорошие коммуникаторы обращаются к аспектам обмена сообщениями как «что», так и «как», поэтому они не становятся жертвой умелого говорящего, которое оставляет у людей впечатление формы, а не содержания.

10. Говорите с группами как индивидуально: Лидеры не всегда могут позволить себе роскошь поговорить с отдельными людьми в интимной обстановке.Хорошие коммуникаторы могут адаптировать сообщение таким образом, что они могут говорить с 10 людьми в конференц-зале или с 10 000 человек в аудитории и заставить их чувствовать себя так, как если бы они разговаривали напрямую с каждым из них как с индивидуумом. Знание того, как работать в комнате и завоевывать доверие, доверие и взаимопонимание, является ключом к успешному взаимодействию.

11. Бонус — будьте готовы при необходимости изменить сообщение. : Другой компонент стратегии коммуникации, который редко обсуждается, — это как предотвратить плохое сообщение и что делать, когда это произойдет.Это называется подготовкой и разработкой плана действий на случай непредвиденных обстоятельств. Опять же, вы должны помнить, что для успешного взаимодействия ваша цель должна быть согласована с теми, с кем вы общаетесь. Если ваш опыт, сочувствие, ясность и т. Д. Не дают желаемого эффекта, что, кстати, бывает очень редко, вам нужно иметь возможность оказать влияние, изменяя вещи на ходу. Используйте отличные вопросы, юмор, истории, аналогии, релевантные данные и, при необходимости, смелые заявления, чтобы помочь установить связь и вызвать уверенность и доверие, которые необходимы людям, чтобы участвовать.Хотя иногда необходимо «шокировать и трепет», эту тактику следует использовать в крайнем случае.

Не думайте, что кто-то готов к разговору с вами только потому, что вы готовы к разговору с ним. Намного лучше потратить время на то, чтобы подготовить почву для продуктивного разговора, чем выступить в роли пресловутого быка в посудной лавке. Более того, вы не можете предполагать, что кто-то знает, откуда вы, если вы им не скажете. Я никогда не переставал удивляться тому, сколько людей считают, что все знают, что они хотят, но никогда не считают необходимым сообщить о своей цели.Если вам не удастся обосновать свое сообщение знаниями, бизнес-логикой, разумом, сочувствием и т. Д., Вы обнаружите, что указанное сообщение, скорее всего, не останется незамеченным и впоследствии потребует подкрепления или разъяснения.

Итог — Урок лидерства здесь заключается в том, что всякий раз, когда у вас есть сообщение, которое нужно передать (прямо или косвенно через третье лицо), убедитесь, что это сообщение является правдивым и правильным, хорошо аргументированным и обоснованным твердой бизнес-логикой, которая является конкретной, последовательной. , ясно и точно.Если вы потратите немного больше времени на начальную часть кривой обмена сообщениями, это, вероятно, избавит вас от значительного ухудшения и повреждения мозга на внутренней стороне. Самое главное, помните, что общение касается не вас, вашего мнения, вашей позиции или ваших обстоятельств. Речь идет о помощи другим путем удовлетворения их потребностей, понимания их проблем и повышения ценности их мира. Сделайте это, и вы резко сократите количество проблем со связью, с которыми вы столкнетесь в будущем.

Мысли?

Следуйте за мной в Twitter @MikeMyatt

Вам также может понравиться:

Это лидерское качество сделает вас или сломает

5 способов определить, вредит ли ваш стиль общения вашей карьере

10 лучших советов по руководству Джеффа Безоса

6 советов по принятию лучших решений

Смотрите в Forbes:

Общение и ваш ребенок от 4 до 5 лет (для родителей)

Общение с нашими детьми — одна из самых приятных и полезных частей воспитания детей.Дети учатся, усваивая информацию в ходе повседневного взаимодействия и опыта не только с нами, но и с другими взрослыми, членами семьи, другими детьми и миром.

В возрасте от 4 до 5 лет многие дети поступают в дошкольные учреждения или детские сады, где языковые навыки являются ключевой частью обучения в классе.

Общение с ребенком

Чем больше детей вовлечены в интерактивные беседы и игры, тем больше они узнают. Чтение книг, пение, игры в слова и простое общение с детьми расширяют их словарный запас, предоставляя больше возможностей для развития навыков слушания.

Вот несколько способов, которыми вы можете помочь улучшить коммуникативные навыки вашего ребенка:

  • Расскажите о делах дня.
  • Поговорите с ребенком о книгах, которые вы читаете вместе.
  • Обсудите с ребенком телепрограммы и видео, которые вы смотрите вместе.
  • Храните книги, журналы и другие материалы для чтения в таком месте, где дети могут дотянуться до них без посторонней помощи.
  • Помогите детям создать свой собственный альбом «Это я» или «Это наша семья» с фотографиями или сувенирами.

Словарь и коммуникативные шаблоны

По мере того, как дети приобретают языковые навыки, они также развивают свои разговорные способности. Дети от 4 до 5 лет могут следовать более сложным указаниям и с энтузиазмом рассказывать о том, чем они занимаются. Они могут сочинять рассказы, внимательно слушать рассказы и пересказывать истории.

В этом возрасте дети обычно могут понять, что буквы и цифры являются символами реальных вещей и идей, и что их можно использовать, чтобы рассказывать истории и предлагать информацию.Большинство будет знать имена и пол членов семьи и другую личную информацию. Они часто играют со словами и придумывают глупые слова и истории.

Их структура предложений теперь может включать пять или более слов, а их словарный запас составляет от 1000 до 2000 слов. Речь в этом возрасте должна быть полностью понятной, хотя могут быть некоторые ошибки развития и заикание, особенно у мальчиков.

Когда мне позвонить врачу?

Если вы подозреваете, что у вашего ребенка проблемы со слухом, языковыми навыками или четкостью речи, поговорите со своим врачом.Проверка слуха может быть одним из первых шагов, чтобы выяснить, есть ли у вашего ребенка проблемы со слухом.

К коммуникативным проблемам у детей этой возрастной группы относятся:

  • проблемы со слухом
  • проблема следования указаниям
  • Проблемы с заданием или ответом на вопросы
  • трудности при разговоре
  • плохой словарный запас
  • Проблемы с изучением дошкольных концепций, таких как цвета и счет
  • заикание
  • Проблемы со сложением предложений
  • нечеткая речь

Некоторые дети перерастут эти проблемы.Другим может потребоваться логопедия или дальнейшее обследование.

Искусство эффективного общения со студентами (и персоналом!)

Самая простая и быстрая стратегия улучшения поведения студентов (и успеваемости персонала) — это эффективное общение. Коммуникация относительно сложна и может использоваться для предотвращения поведения, запуска поведения, остановки поведения, повышения поведения (производительности) и уменьшения поведения. Даже ваша близость к кому-либо, малейшее выражение лица, малейшее изменение тона голоса или малейшие жесты могут передать множество вещей.

Один из ключей к эффективному влиянию на поведение посредством общения — помнить, что это не просто «что ты говоришь», это «как ты говоришь» (и когда!). Кто-нибудь когда-нибудь пытался заставить вас сделать что-то снисходительным или взволнованным голосом? Как вы себя при этом почувствовали? Вы сделали то, что они от вас хотели? Это укрепило ваши отношения с этим человеком или заставило вас избегать его? Если бы это был ваш начальник, вы бы с большей вероятностью работали на него усерднее или просто выполняли работу, когда они искали, чтобы избежать выговора?

Банк взаимоотношений

Думайте о каждом вашем взаимодействии с человеком (студентами и сотрудниками) как о депозите или снятии средств в «банк взаимоотношений».Попытайтесь делать вклады в банке, используя как можно больше значимых взаимодействий, при этом корректируя поведение таким образом, чтобы потребовалось лишь небольшое снятие средств. Целью здесь должно быть 4+ положительных взаимодействия на каждое корректирующее взаимодействие … при этом корректирующее взаимодействие должно быть представлено таким образом, чтобы уважать достоинство человека и помогать ему работать лучше. Если ваше взаимодействие носит принудительный характер, это похоже на серьезный уход из банка отношений. Если у вас недостаточно положительных инвестиций, вы, вероятно, понесете комиссию за овердрафт.Фактически, вы можете обанкротиться! Между прочим, комиссия за овердрафт, скорее всего, приведет к большему количеству того поведения, от которого вы пытаетесь избавиться. Ниже я кратко рассмотрю стратегии, которые можно обобщить на взаимодействие как со студентами, так и со взрослыми.

Хорошие коммуникативные навыки могут помочь вам как в личной, так и в профессиональной жизни. Хотя вербальные и письменные коммуникативные навыки важны, исследователи продолжают находить, что невербальное поведение составляет значительную часть нашего повседневного межличностного общения.Как вы можете улучшить свои невербальные коммуникативные навыки? Ниже приведены несколько советов по невербальному общению, которые улучшат вашу способность эффективно общаться со своими учениками и коллегами.

Будьте краткими и милыми

Я могу чрезмерно обобщать свои мысли для других, но когда люди говорят слишком долго, я начинаю быстро терять интерес! На самом деле, скоро я начну искать самый быстрый путь к бегству. И если я чувствую, что человек, общающийся со мной, пытается каким-либо образом проявлять принуждение или снисходительность, я, вероятно, не слышу ни слова, которое они говорят, поскольку я наверняка готовлю свое опровержение … которое определенно будет коротким, но, вероятно, не милая!

По моему опыту, краткие, содержательные взаимодействия, как правило, более эффективны при попытке повлиять на поведение, особенно , когда целью разговора является исправление.

Язык тела также невероятно важен. Это очень похоже на передатчик, который постоянно генерирует сигналы. Вы должны знать об этих сигналах и понимать их влияние на окружающих вас людей. Когда мой сын был маленьким, он однажды спросил: «Папа, почему ты выглядишь злым?» В этот момент я посмотрел в ближайшее зеркало и понял, что он прав. Я действительно выглядел рассерженным! Проблема в том, что это не так. Я просто глубоко задумался. Я никогда не узнаю, сколько раз люди могли подумать, что я сошел с ума, когда на самом деле я просто думал.Такое поведение, как скрещивание рук и нахмурение бровей, обычно воспринимается как принуждение и может быстро заставить учеников или сотрудников защищаться.

Когда дело доходит до исправления поведения, попробуйте расслабить язык тела и устранять проступки в деловой манере. Некоторые студенты (и взрослые, представьте себе!) Могут на самом деле захотеть , чтобы вас расстроить. Я видел, как это происходит, когда некоторые пары спорят, и это очень часто случается со студентами, которых называют «вызывающими». Когда они распознают даже малейшие поведенческие сигналы, указывающие на то, что вы расстроены, вы можете быть уверены, что они быстро «нажмут на эти кнопки», чтобы вызвать вашу реакцию, так же, как они нажимают кнопки на своих игровых контроллерах.Я люблю этих маленьких ребят … таких умных. Каждый раз, когда ваш язык тела (даже малейшее изменение) сообщает, что вы находитесь на пути к режиму Невероятного Халка, они фактически получают вознаграждение за свое плохое поведение. Обычно здесь хорошая идея — нейтральный и последовательный. Как учитель из «Выходного дня Ферриса Бьюллера»: «Бьюллер … Бьюллер …»

Между прочим, одним из самых действенных способов предотвращения этого является сосредоточение внимания на развитии значимых отношений со своими учениками. Отношения устраняют подкрепление, которое может вас расстроить.На самом деле, когда у вас хорошие отношения, ваше легкое разочарование может серьезно повлиять на поведение ученика.

Следите за моей следующей публикацией о сверхспособности зрительного контакта и жестов для влияния на поведение.

Эффективное общение на рабочем месте (полное руководство + советы)

Отсутствуют сроки. Длинные беспорядочные переписки по электронной почте. Не знаю, кто над чем будет работать. Конфликты между членами команды. Плохо спланированные проекты. Идеи недостаточно обсуждались.Разрозненные и отсутствующие файлы. Ожидание часами, чтобы получить ответы. Отсроченная обратная связь. И так далее.

Знакомо?

Ваш бизнес похоронен под одними и теми же фундаментальными проблемами? Есть ли у вашей команды проблемы со связью? Является ли неэффективное общение важной частью вашего бизнеса? Если ответ положительный, пора организовать общение в команде и собрать все в одном месте.

В исследовании, в котором опрошено 400 корпораций (с более чем 100000 сотрудников в США).S. and U.K.) было подсчитано, что коммуникационный барьер обходится средней организации в 62,4 миллиона долларов в год из-за потери производительности.

Уже очень долгое время неэффективное общение является главной проблемой для успешного бизнеса. И стоит знать, как общаться? Какие эффективные коммуникативные навыки? А как способствовать счастливому общению?

«Держите свою команду в курсе! Посмотрите, как помогает ProofHub. Войти Сейчас.”

Что такое связь?

Существует множество определений коммуникации, например:

  • Определение Google: «передача или обмен информацией путем устного, письменного или другого носителя» и «средства отправки или получения информации, например по телефону. линии или компьютеры ».
  • Определение словаря Merriam-Webster: «действие или процесс использования слов, звуков, знаков или поведения для выражения или обмена информацией или для выражения ваших идей, мыслей, чувств и т. Д., кому-то другому «.

Что такое эффективное общение и почему оно необходимо?

Изображение предоставлено: https://tenor.com/view/communication-key-gif-9846760

Определение: Коммуникация служит основой каждого аспекта бизнеса. Эффективное общение — это общение между двумя или более людьми с целью успешной доставки, получения и понимания сообщения. Это процесс обмена информацией между членами команды с учетом того, что вы хотите сказать, что вы на самом деле говорите и что интерпретирует ваша аудитория.

Научное исследование коммуникации можно разделить на:

Семь C эффективных коммуникаций

Чтобы обеспечить максимально эффективное общение, вам необходимо знать, каковы 7 принципов коммуникации. Таким образом, приведенный ниже список 7 принципов общения, также известных как 7 принципов общения, предоставит вам полезный контрольный список для обеспечения хорошего общения на рабочем месте.

  1. Бетон

Когда ваше сообщение, которое вы хотите передать, является конкретным и не подвержено падению, ваша аудитория (команда или клиенты) будет иметь четкое представление о том, что вы пытаетесь им сказать .Он будет конкретным только тогда, когда у него будут подходящие данные, которые его подкрепят. Ваш аргумент должен быть подкреплен фактическим материалом, который включает данные и цифры, не оставляя аудитории места для воображения.

  1. Связный

Вся суть вашего сообщения будет бесполезной, если вы не последовательны. Вам нужно хорошо понимать, что идет, где и что, когда. Связное общение логично. Это хорошо спланированный, логичный и последовательный способ общения.Должна быть хорошая связь с основной темой, и поток должен быть последовательным.

  1. Ясность

Цель вашего сообщения должна быть ясной, чтобы читатель не ломал голову, чтобы понять, что вы имеете в виду. Четко сформулируйте, в каком формате вы хотите это сказать. Четко сформулируйте свою цель или цель. Вашим читателям не следует строить предположения относительно того, что вы пытаетесь сказать. Например, предложения должны быть короткими, отдавать предпочтение активному голосу и указывать его в отдельных пунктах.

  1. Обязательства

Обязательства — важная часть навыков общения на рабочем месте. Он просто измеряет преданность делу и степень уверенности в аргументе. Это приятно убеждает потенциальных клиентов. Тщательно продуманное сообщение окажет большее влияние и повысит ваш моральный дух.

  1. Последовательность

Выбор слов имеет значение при общении на работе.Ваши слова не должны сбивать с толку вашу команду. Вы должны передать свое сообщение как можно меньшим количеством слов, иметь единообразный тон, голос и содержание, чтобы вы могли сэкономить время. Здесь нет места повторениям. Старайтесь использовать короткие предложения и короткие слова.

  1. Полнота

Никогда не оставляйте свои предложения неполными. Каждое сообщение должно иметь логическое завершение. Люди не должны задаваться вопросом, есть ли еще что-то в будущем. Убедитесь, что вы общаетесь полностью, включая необходимость быть информированным и действовать.

  1. Вежливо

Давайте сохраним позитив. Ваш аргумент должен вызывать у другого человека уважение. Постарайтесь, чтобы в общении вы были честными, уважительными, открытыми и вежливыми. Произнесите это с должной осторожностью, и это будет совершенно эффективно и важно. Оскорбительные слова могут отпугнуть людей.

«Общение непросто, но оно того стоит. Начните использовать ProofHub ».

Важность эффективного командного взаимодействия на рабочем месте

Отчет Gallup о «состоянии американской рабочей силы» показывает, что только 13 процентов из почти 31 миллиона опрошенных сотрудников заявили, что их руководители практикуют и создают эффективные рабочие места коммуникация.

Когда дело доходит до общения на рабочем месте, хорошее общение является неотъемлемым элементом. Вы знаете силу хорошего общения на рабочем месте?

  • Вы пройдете долгий путь к созданию эффективных команд
  • Дайте каждому слово для свободного общения
  • Открыто обменивайтесь идеями, не опасаясь возмущения
  • Хорошее общение повышает вовлеченность сотрудников
  • Формирует более продуктивную и талантливую рабочую силу
  • Удовлетворение работой всегда
  • Устраняет недопонимание, двусмысленность и вопросы
  • Создает безопасное место для творческого мышления

Каковы 4 типа общения?
  1. Устное общение: беседы, интервью, звонки
  • Внутриличностное — разговоры с самим собой
  • Межличностное общение — беседа один на один
  • Небольшая группа — пресс-конференции, заседания совета директоров и собрание команды
  • Публичное — презентация , публичные выступления
  1. Невербальное общение: тон голоса, мимика, позы
  2. Письменное общение: письма, заметки, отчеты
  3. Визуальное общение: фотографии, видео, фильмы

Улучшение коммуникации: советы для эффективного рабочего места или Общение в команде

Изображение предоставлено: https: // tenor.com / view / will-smith-independent-day-communication-gif-13223944

Эффективное общение включает не только 7 принципов общения, но и преодоление других препятствий для общения. Общие препятствия на пути к эффективному общению могут возникать на любом этапе процесса общения, что приводит к путанице и недопониманию. Вот несколько эффективных методов командного общения, которые помогут вам преодолеть препятствия и наладить эффективное общение:

14 советов по эффективному командному общению

  1. Дайте все свое внимание

Были ли вы когда-нибудь общением там, где кто-то был занят глядя на свой смартфон во время разговора или слушая вас? Это называется рассеянностью.Это признак плохого общения. Поэтому внимательно относитесь к тому, как вы общаетесь. Обеспечение полного сосредоточения посредством поддержания зрительного контакта во время разговоров и встреч в значительной степени способствует эффективному общению. Утвердительно кивайте головой во время разговора, чтобы визуально передать ваше внимание.

  1. Получите приложение для общения в группе

Отсутствие связи может стать серьезным убийством для многочисленных сбоев на рабочем месте. Приложения для командного общения становятся сегодня довольно популярными, чтобы облегчить жизнь и улучшить сотрудничество.На самом деле командам, клиентам и менеджерам требуется довольно много времени, чтобы отслеживать длинные цепочки писем. Именно здесь приложение для совместной работы в команде имеет решающее значение — помогает пользователям совместно работать над различными видами деятельности и проектами и устраняет все препятствия на пути к эффективному общению.

Каждому проекту нужен эффективный коммуникационный поток, отражающий его прогресс. Современное рабочее место находится на пути цифровой трансформации. Итак, вам необходимо инвестировать в ключевые системы и приложения для повышения производительности и коммуникации.В соответствии с потребностями вашего проекта коммуникационных инструментов может стать эффективным способом встречи всей команды. С помощью программного обеспечения для управления задачами вы можете упростить общение между членами вашей команды. Они могут обмениваться сообщениями о задачах, и всей необходимой информацией можно поделиться в одном месте. Это предотвращает длинные цепочки писем, которые долгое время были одним из способов коммуникации. С пониманием технологии развиваются, чтобы всегда поддерживать вас.

Совет от профессионалов: неиспользование программного обеспечения для групповой коммуникации , такого как ProofHub , вероятно, вызовет ошибки коммуникации между командами.Пользователи увидели огромную разницу в том, как они работают, с тех пор, как начали использовать ProofHub.

  1. Информируйте и вдохновляйте

Не ограничиваясь просто передачей информации, будьте осторожны в объяснении и уточнении своих мыслей и идей, чтобы получить эффективную информацию. Передача информации — это лишь половина уравнения. Заранее спланируйте, что вы хотите, чтобы аудитория запомнила из разговора. Вы хотите, чтобы они предприняли какие-либо действия? Наиболее эффективное общение заставит ваших людей действовать.

  1. Практикуйте активное слушание

Сотрудники, которые хорошо слушают, как правило, работают лучше. Слушание вдвойне важнее разговора и одна из важнейших составляющих эффективных коммуникативных навыков в бизнесе. Слушание не следует воспринимать как должное. Не сидите сложа руки, едва проснувшись, позволяя словам говорящего овладеть вами. Чем лучше вы слушаете, тем лучше получаете информацию.

Вы умеете хорошо слушать? Вот как?

  • Установите зрительный контакт с говорящим
  • Отвечайте соответствующим образом
  • Пожалуйста, не отвлекайтесь
  • Изучите свой язык тела
  1. Выберите лучший способ общения

Хорошо общаться — значит понимать и быть понял.Знание правильных методов коммуникации так же важно, как и эффективные коммуникативные навыки.

  • Визуальная коммуникация с помощью диаграмм, карт, изображений и графиков.
  • Устное общение лицом к лицу, по телефону и с помощью других средств массовой информации.
  • Невербальное общение с помощью языка тела, зрительного контакта, жестов.
  • Письменное общение с помощью писем, электронной почты, книг, журналов и Интернета.
  1. Не обыгрывай кустов

Помня о важности общения на рабочем месте, следующая важная вещь — четкое и лаконичное общение. Независимо от того, занимаетесь ли вы вербальным или невербальным общением, не переходите к длинной речи, чтобы донести свою точку зрения. Вы действительно хотите уважать время каждого, поэтому говорите кратко, по делу и сочетайте краткость с человеческим акцентом.

  1. Личные навыки

Навыки межличностного общения пойдут на пользу как вашей профессиональной, так и личной жизни.Он будет вам нужен каждый день в жизни. Он включает в себя навыки, связанные с эмоциональным интеллектом или способностью понимать свои эмоции и эмоции других людей. Например, высокая самооценка и уверенность в себе могут помочь вам лучше относиться к себе и к тому, что вы можете делать, включая общение. А позитив ведет к эффективности.

  1. Уверенный, убедительный и терпеливый

Есть разница между способностью общаться и эффективно общаться.Помимо приведенных выше советов, немного терпения, уверенности и убедительности могут помочь вам более эффективно передавать информацию. Уверенность означает заботиться о своем языке тела. Ваше собственное чувство собственного достоинства заставит вас почувствовать себя эффективным, а не беспомощным.

  • Улыбка
  • Не скрещивайте руки
  • Сохраняйте прямую осанку
  • Поддерживайте зрительный контакт
  • Держите устройства подальше от устройств
  1. Используйте время с умом
и дать каждому возможность лучше узнать друг друга.Сплочение команды — лучший способ улучшить каналы связи. Кофе-брейки — идеальная возможность для неформальных встреч и дискуссий. Это способствует здоровому общению между коллегами, а также способствует обмену идеями. Позвольте членам вашей команды одновременно делать перерывы на кофе, чтобы создать идеальную среду для членов команды, чтобы расслабиться и обсудить проблемы. И это искусство разговора часто побуждает команду к обсуждению работы. Таким образом, кофе не только будет действовать как заряд энергии в течение дня, но и будет способствовать продуктивности в непринужденной беседе.

  1. Проведение тимбилдинговых мероприятий

Тимбилдинговые мероприятия имеют большое влияние на продуктивность и общую командную работу вашей команды. Это может помочь вашим людям лучше общаться, а также помочь им построить хорошие отношения друг с другом. Создавайте структурные возможности для совместной работы ваших сотрудников с помощью таких мероприятий, как командный обед, ледовые игры на собраниях, групповые встречи, занятия фитнесом, игры с головоломками или любые мероприятия на свежем воздухе.Вы можете запланировать эти мероприятия на конец месяца или еженедельно, чтобы ваша команда собралась в комнате.

  1. Проявите признательность

Расскажите своим сотрудникам, коллегам и коллегам о том, насколько вы заботитесь и уважаете их. Выражение признательности — эффективный способ справиться с низким моральным духом сотрудников и заставить членов вашей команды почувствовать себя значимыми. Это способ способствовать общению в команде. Выдайте знак признательности членам вашей команды, поздравив их с отличными идеями, поблагодарив члена команды за выполнение задачи и выразив благодарность даже за небольшие поступки.

  1. Поощряйте двустороннюю обратную связь

Для обеспечения бесперебойной работы важно иметь двустороннюю связь. На рабочем месте обратная связь важна для получения результатов, где основной целью является ускорение прогресса в достижении целей компании. Распространенная ошибка, которую допускают лидеры, предлагая обратную связь, превращается в односторонний диалог (обратная связь). Они не дают сотрудникам возможности высказывать свои собственные комментарии и опасения.Поощрение двусторонней обратной связи является признаком хорошего общения на рабочем месте, что дает вашей команде шанс на самооценку. Предоставляйте подробные отзывы, чтобы улучшить общение в команде и обучить членов вашей команды. Вы можете вести письменный учет отзывов через свою систему управления задачами, что может помочь улучшить общение и продуктивность.

  1. Взаимодействие один на один

Успешные команды состоят из членов команды, которые целенаправленно взаимодействуют.Взаимодействие один на один важно с каждым нанимаемым вами сотрудником, чтобы гарантировать, что вовлеченность сотрудников не будет недостаточной на вашем рабочем месте. Во время этих взаимодействий определите свои ожидания и потребности. Расскажите им о том, чего требует ваш проект, каковы нормы вашей компании для сотрудников, и дайте им достаточно времени для подготовки, чтобы максимально раскрыть свой потенциал. Общаясь один на один, убедитесь, что вы знаете, когда следует слушать, что говорят ваши сотрудники. Лидерам необходимо приложить все усилия, чтобы их новые сотрудники смогли разобраться в сути дела.

  1. Навыки эффективного общения

Улучшение коммуникативных привычек в будущем означает отработку эффективных коммуникативных навыков и умение общаться. Но каковы примеры эффективного общения? Итак, вот 3 коммуникативных навыка, над которыми вы должны поработать:

  1. Осознавайте свое тело

Ваше тело рассказывает историю о вас.

  • Скрещенные или скрещенные руки — Защищенность
  • Руки, удерживаемые за телом — Уверенность
  • Ремонт одежды, аксессуаров, часы — Нервозность
  • Сжатые кулаки — Гнев или беспокойство
  • Сжимание рук — Успокаивающее
  1. Активное слушание — Это означает полное присутствие того, что говорящий пытается передать.
  2. Доставляя уверенно — вам нужно развивать сильные роды, проявляя терпение, доброжелательность к себе и не торопясь.
  3. Сохраняйте позитивный настрой

И последнее, но не менее важное: старайтесь оставаться позитивным. Независимо от того, в каком состоянии вы находитесь, позитивный настрой убережет вас от плохого разговора.

«Общайтесь без хаоса. Зарегистрируйтесь сейчас на ProofHub ».

Каковы преимущества эффективного общения на рабочем месте?

Эффективное общение дает множество преимуществ.Вы были удивлены, насколько эффективное общение приносит большие изменения на рабочем месте. Давайте узнаем, какую пользу это принесет вам.

«Общайтесь в одном месте, чтобы выполнять больше работы! Переключитесь на ProofHub ».

Помните, что все начинается с того, что вы создаете новые эффективные привычки для улучшения общения на рабочем месте. Нельзя однозначно игнорировать то, как вы общаетесь. Станьте хорошим коммуникатором, чтобы вести активный разговор.

Если вы нашли этот пост интересным, подпишитесь на нас в Twitter @ProofHub.

Сандип Кашьяп

Сандип Кашьяп — основатель и генеральный директор ProofHub — ведущего программного обеспечения для управления проектами и совместной работы. Он один человек, который всегда ищет новаторские идеи о том, как заполнить коммуникационный пробел между группами, командами и организациями. Вы обнаружите, что он говорит: «Поехали!» вместо «Вперед!» много раз в день. Это то, что заставляет его писать о лидерстве таким образом, чтобы люди вдохновлялись больше мечтать, узнавать больше, делать больше и становиться больше.

Подпишитесь на ProofHub

Получайте последние сообщения прямо на ваш почтовый ящик.


12 навыков общения, которые помогут вам в карьере

Примечание редактора: эта запись изначально была опубликована в блоге Communications Alumni Network.

Независимо от того, какую должность вы занимаетесь или в какой отрасли вы работаете, коммуникативные навыки имеют решающее значение для вашего успеха на рабочем месте.

Каждая работа требует человеческого взаимодействия — будь то с руководителями и коллегами или с клиентами и заказчиками. Развитие сильных коммуникативных навыков может помочь облегчить это взаимодействие с другими, позволяя вам выполнять свою работу более эффективно и продуктивно.

Вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки? Ниже мы обсудим важность навыков корпоративного общения и выделим наиболее ценные навыки, развитие которых следует сделать в первую очередь.


Загрузите наше бесплатное руководство по навыкам, необходимым каждому коммуникатору в цифровую эпоху

Вот как вы можете оставаться конкурентоспособными — от ноу-хау в области аналитики до управления репутацией.

СКАЧАТЬ


Важность общения на рабочем месте

Связь — это огонь, питающий двигатель на рабочем месте.Трудно переоценить, насколько важным может быть общение для успешной организации.

Пример: недавний опрос 400 компаний, проведенный Обществом управления человеческими ресурсами (SHRM), показал, что в среднем каждая компания теряла 62,4 миллиона долларов в год из-за неадекватной коммуникации.

«В эпоху, когда искусственный интеллект и другие цифровые технологии меняют способ работы организаций, коммуникативные навыки станут еще более важными для укрепления отношений и содействия сотрудничеству и адаптации», — говорит Карл Зангерл, директор факультета программ управления коммуникациями и человеческими ресурсами. в Северо-Восточном колледже профессиональных исследований.

На всех уровнях организации общение является ключом к поддержанию прочных рабочих отношений. Открытые линии связи укрепляют доверие между сотрудниками, что в конечном итоге может привести к повышению производительности и морального духа.

Если существует открытый поток общения, когда сотрудники чувствуют, что их голоса слышны, они часто лучше относятся к себе и к организации, в которой они работают. Напротив, отсутствие коммуникации внутри организации может привести к появлению немотивированных и недовольных сотрудников.Эффективное общение имеет решающее значение для успеха организации.

Что такое эффективное общение на самом деле?

Эффективный коммуникатор — это тот, кто заинтересован, внимателен и действительно слушает другого человека; найти время, чтобы задать вопросы и ответить соответствующим образом. Когда они говорят, они общаются четко, уверенно и доброжелательно.

На протяжении своей карьеры Цангерл убедился, насколько важно быть эффективным коммуникатором.

«Коммуникация — это один из так называемых« мягких навыков », которые, по словам работодателей, необходимы для продвижения по службе. Во время моей собственной корпоративной карьеры я часто замечал, что люди, которые занимали руководящие должности даже в самых технических функциональных областях, были наиболее эффективными коммуникаторами ».

Топ-3 коммуникативных навыка для успеха на рабочем месте

1. Активное прослушивание

Активное слушание предполагает уделение пристального внимания тому, что говорят другие, и постановку уточняющих вопросов, чтобы продемонстрировать интерес и понимание.Это способствует эффективному общению, одновременно позволяя нам проявлять уважение и строить отношения с другим человеком, с которым мы общаемся.

«Мы склонны слишком много сосредотачиваться на передаче наших сообщений и мнений и слишком мало на том, чтобы слушать», — говорит Зангерл. «Понимание того, что другие пытаются нам сказать, будь то лично или через другое средство коммуникации, — это основа для совместных действий и сотрудничества».

2. Осведомленность о стилях общения

Существует четыре основных стиля общения, с которыми вы можете столкнуться на рабочем месте, и Цангерл рекомендует профессионалам знать обо всех из них, чтобы облегчить эффективное общение.Их:

  1. Пассивные: Пассивные коммуникаторы тише и не всегда выражают свои истинные чувства. Они могут вести себя равнодушно или приятно, в зависимости от ситуации, чтобы сохранить мир и не раскачивать лодку.
  2. Агрессивный: Агрессивный коммуникатор противоположен пассивному коммуникатору и часто свободно выражает свои эмоции, не заботясь о других. В общении с другими они могут запугивать или оскорблять.
  3. Пассивно-агрессивные: Пассивно-агрессивные коммуникаторы стараются казаться отчужденными, даже когда они на самом деле расстроены или раздражены. Неуловимо очевидно, что они злы, но поскольку они склонны избегать конфронтации, может быть неясно, о чем они на самом деле думают.
  4. Напористые: Настойчивые коммуникаторы внимательны и выражают свои мысли ясно и прямо. Они уважительно относятся к другим.

«Мы знаем, что существует большое разнообразие стилей общения, которые часто могут приводить к недоразумениям», — говорит Цангерл.«Это требует, чтобы мы осознавали свой собственный стиль общения и внимательно наблюдали за вербальным и невербальным поведением других людей. Способность распознавать собственный стиль и способность адаптироваться так важна для создания прочной основы для взаимопонимания ».

3. Убеждение

Способность убеждать других очень полезна на рабочем месте, и работодатели ценят сотрудников, демонстрирующих профессиональные навыки убеждения, потому что это может привести к повышению производительности. Навык включает в себя убеждать других выполнить желаемое действие или вести себя определенным образом, как правило, для достижения конечной цели.

«Общение — это все, чтобы влиять на отношение и поведение нашей аудитории, как на рабочем месте, так и за его пределами, с клиентами и другими внешними заинтересованными сторонами», — говорит Зангерл. «Перевод принципов убеждения в наши сообщения увеличивает шансы на достижение эффекта».

Коммуникаторы с сильными навыками убеждения могут «читать» комнату и хорошо понимать свою аудиторию. Они также дружелюбны и харизматичны и могут установить взаимопонимание с тем, кого они пытаются убедить.Убеждения-коммуникаторы делают свои предложения или идеи соблазнительными, представляя их таким образом, чтобы люди считали, что они извлекают выгоду из того, к чему их убеждает убедитель.

Другие навыки убеждения включают противодействие любым возражениям и внесение изменений в свои предложения, если это необходимо. Если им не удается полностью убедить других, они будут вести переговоры и пытаться найти общий язык. Они могут это делать, прислушиваясь к интересам людей.

Дополнительные коммуникативные навыки для успеха

Хотя Цангерл отмечает, что три упомянутых выше коммуникативных навыка могут существенно повлиять на траекторию вашей карьеры, есть много других, которые вам следует практиковать и развивать.

4. Обратная связь

Коммуникация — это улица с двусторонним движением, и сильные коммуникаторы могут предоставить и принять обратную связь. Хорошая обратная связь предлагает ответы на вопросы и решения проблем. Целью обратной связи является улучшение или улучшение.

5. Письменное общение

Письменное общение на рабочем месте так же важно, как и устное общение. Часто это первое общение, которым вы делитесь с работодателем, даже до того, как вас наняли. Вы всегда должны быть ясными и краткими в своих письменных сообщениях.

6. Уверенность

Это особенно важно на рабочем месте, потому что люди с большей вероятностью отреагируют на ваши идеи и мнения, если они будут представлены с уверенностью. Уверенность можно продемонстрировать через зрительный контакт, тон голоса и хорошую осанку. Это помогает подготовиться к презентации или аргументации, чтобы не запутаться в словах и уверенно изложить свои утверждения.

7. Открытость

Лучше всего непредвзято подходить к общению на рабочем месте.Вы должны признать, что не всегда можете соглашаться с чьей-то точкой зрения, но постарайтесь с пониманием относиться к его точке зрения и всегда проявлять уважение. Таким образом, вы сможете мирно не согласиться и избежать разногласий, которые могут повлиять на будущую работу.

8. Презентации и публичные выступления

Для успешного общения во время выступления или презентации важно сразу зацепить аудиторию и попытаться привлечь ее внимание. Многие эффективные коммуникаторы используют заметки для направления своих презентаций — просто обязательно поддерживайте регулярный зрительный контакт с аудиторией, чтобы поддерживать их интерес.

С нервами легко быстро набрать очки. Не забывай идти в ногу! Чтобы быть эффективным, проецируйте свой голос и при необходимости используйте наглядные пособия. Наконец, вы должны закончить на сильной ноте, чтобы гарантировать, что вся ваша презентация оставит неизгладимое впечатление.

9. Сочувствие

Сочувствие включает в себя общее понимание эмоций других людей, что имеет решающее значение для общения на работе. Если вы понимаете, что кто-то чувствует, вы можете оценить, как лучше с ним общаться, и выбрать правильный подход.

10. Межкультурная коммуникация

В современной глобальной экономике важно признать культурное разнообразие и попытаться преодолеть коммуникационные барьеры. Лучший способ подойти к этому — быть терпеливым, уважительным и открытым для изучения и понимания культурных различий.

Подробнее: Как улучшить межкультурную коммуникацию на рабочем месте

11. Цифровая связь

Цифровая коммуникация включает в себя все онлайн-коммуникации для организации.Владение цифровыми коммуникациями становится все более необходимым на рабочем месте с натиском социальных сетей и цифровых устройств. Чтобы добиться успеха в цифровой коммуникации, примите установку на рост, потому что вам придется продолжать учиться, чтобы быть в курсе постоянно развивающихся цифровых медиа.

12. Управление конфликтами

Навыки управления конфликтами чрезвычайно важны на рабочем месте. Успешное управление конфликтом включает в себя понимание ситуации со всех сторон, способность сопереживать и решать любые проблемы.Обычно с конфликтами можно справиться с состраданием, терпением и некоторым решением проблем. Также важно брать ответственность за свои действия и извиняться.

Как развить навыки общения

Если вы заинтересованы в развитии коммуникативных навыков, Зангерль дает несколько советов.

«Отличный способ отточить свои коммуникативные навыки — внимательно следить за динамикой коммуникации на рабочем месте», — говорит он. «Обратите внимание на методы общения, которые позволяют достичь результатов, а также на методы, которые подрывают сотрудничество и взаимопонимание.В Интернете доступно множество ресурсов для развития навыков, в том числе учебные модули LinkedIn ».

Формальное образование также может быть очень мощным инструментом, помогающим вам улучшить свои коммуникативные навыки. Например, получение степени магистра в области коммуникаций предлагает профессионалам ряд карьерных преимуществ, включая расширенные возможности работы, более высокую заработную плату, гарантии занятости и многое другое.

«Выпускная программа по организационной коммуникации позволяет увидеть, как все элементы сочетаются друг с другом, рассматривать коммуникацию как стратегически, так и тактически», — говорит Зангерл.

Если вы планируете получить ученую степень в области коммуникаций, важно выбрать программу, которая поможет вам достичь ваших личных и профессиональных целей. Ищите программу, которая будет:

  • Дополните существующий набор навыков
  • Предлагайте возможности экспериментального обучения
  • Позвольте вам учиться у отраслевых преподавателей, которые действительно работали в этой области
  • Подключите вас к сети единомышленников

Готовы сделать следующий шаг к своей идеальной карьере? Просмотрите множество программ связи , предлагаемых в Northeastern, и начните выбирать степень, концентрацию или сертификат, которые подходят вам.


Общение с людьми с потерей слуха

Успешное общение требует усилий всех людей, участвующих в разговоре. Даже когда человек с потерей слуха использует слуховые аппараты и стратегии активного слушания, крайне важно, чтобы другие, участвующие в процессе общения, постоянно использовали хорошие коммуникативные стратегии, в том числе следующие:

  • Смотрите прямо на человека с нарушением слуха, на одном уровне и при хорошем освещении, когда это возможно.Сядьте так, чтобы свет падал на лицо говорящего, а не в глаза слушателя.
  • Не разговаривайте из другой комнаты. Неспособность видеть друг друга во время разговора — частая причина, по которой люди не могут понять, что говорится.
  • Говорите четко, медленно, отчетливо, но естественно, без крика или чрезмерных движений ртом. Крик искажает звук речи и может затруднить чтение речи.
  • Назовите имя человека перед тем, как начать разговор.Это дает слушателю возможность сосредоточить внимание и снижает вероятность пропуска слов в начале разговора.
  • Не говорите слишком быстро и не используйте слишком сложные предложения. Притормози немного, сделайте паузу между предложениями или фразами и подождите, чтобы убедиться, что вас поняли, прежде чем продолжить.
  • Во время разговора держите руки подальше от лица. Если во время разговора вы едите, жуете, курите и т. Д., Вашу речь будет труднее понять.Борода и усы также могут мешать слабослышащим людям читать речь.
  • Если слабослышащий слушатель слышит одним ухом лучше, чем другим, постарайтесь запомнить, какое ухо лучше, чтобы вы знали, где расположиться.
  • Помните о возможных искажениях звука для людей с нарушениями слуха. Они могут слышать ваш голос, но при этом испытывать трудности с пониманием некоторых слов.
  • Большинству слабослышащих людей труднее понимать речь при фоновом шуме.Постарайтесь свести к минимуму посторонний шум при разговоре.
  • Некоторые люди с потерей слуха очень чувствительны к громким звукам. Такое снижение толерантности к громким звукам не является чем-то необычным. По возможности избегайте ситуаций, когда будут слышны громкие звуки.
  • Если человек с нарушением слуха испытывает трудности с пониманием определенной фразы или слова, попробуйте найти другой способ сказать одно и то же, а не повторять исходные слова снова и снова.
  • Ознакомьте слушателя с общей темой разговора.Избегайте резких смен темы. Если тема будет изменена, расскажите человеку с нарушением слуха, о чем вы сейчас говорите. В группе повторите вопросы или ключевые факты, прежде чем продолжить обсуждение.
  • Если вы сообщаете конкретную информацию — например, время, место или номера телефонов — человеку с нарушением слуха, попросите его повторить ее вам. Многие числа и слова звучат одинаково.
  • По возможности предоставляйте соответствующую информацию в письменном виде, например направления, графики, рабочие задания и т. Д.
  • Признайте, что всем, особенно слабослышащим, труднее слышать и понимать, когда они больны или устали.
  • Обратите внимание на слушателя. Озадаченный взгляд может указывать на недопонимание. Тактично спросите человека с нарушением слуха, понял ли он вас, или задайте наводящие вопросы, чтобы вы знали, что ваше сообщение дошло до вас.
  • Говорите по очереди и не перебивайте других ораторов.
  • Запишитесь на курсы реабилитации слуха вместе со своим слабослышащим супругом или другом.

Подсказки из литературы — FPM

2. Медицина Never-Never-Land: 10 причин, почему Америка не готова к буму грядущего века. Вашингтон, округ Колумбия: Альянс по исследованию старения; 2002.

3. Томпсон Т.Л., Робинсон Дж. Д., Бейсекер А. Е.. Взаимодействие пожилого пациента с врачом. В: Nussbaum JF, Coupland J, eds. Справочник по коммуникациям и исследованиям старения, 2-е изд. Махва, Нью-Джерси: доцент Лоуренса Эрлбаума; 2004.

4. Холтер JB. Проблема передачи информации о здоровье пожилым пациентам: взгляд из гериатрической медицины.В: Park DC, Morrell RW, Shifren K, ред. Обработка медицинской информации у пожилых пациентов: перспективы когнитивного и человеческого факторов. Махва, Нью-Джерси: доцент Лоуренса Эрлбаума; 1999.

5. Остуни Э., Mohl GR. Общение с пожилыми пациентами. Дент Экон . 1994. 84 (3): 27–32.

6. Вибе К. Что вы сказали? Советы по более четкому разговору с пациентами. Наблюдатель от ACP. Декабрь 1997 года.

7. Бейсеккер А.Е. Старение и желание информации и участия в медицинских решениях: потребительское отношение пациентов к медицинским контактам. Геронтолог . 1988. 28: 330–335.

8. Haug MR, Ори МГ. Проблемы во взаимоотношениях между пожилыми пациентами и медработниками. Устойчивое старение . 1987; 9: 3–44.

9. Бейкер SK. Тридцать способов сделать вашу практику более удобной для пациентов. В: Woods D, ed. Коммуникация для врачей: как улучшить уход за пациентами и минимизировать юридический риск. Оксфорд: Рэдклифф; 2004.

10. Dreher BB. Навыки общения для работы со стариками. Нью-Йорк: Спрингер; 1987.

11.Осборн Х. Общение с клиентами лично и по телефону. Справка по выпуску Cent Medicare Educ . 2003. 4 (8): 1–8.

12. Breisch SL. Пациентам пожилого возраста требуется особое подключение. Am Acad Orthop Surg Bull . Февраль 2001 г .; 49 (1).

13. Нуссбаум Дж. Ф., Печьони Л. Л., Робинсон Дж. Д., Томпсон Т. Коммуникация и старение. Махва, Нью-Джерси: доцент Лоуренса Эрлбаума; 2000.

14. Мерин С. Улучшение коммуникации между врачом и пациентом: не вариант, а необходимость. BMJ . 1998; 316 (7149): 1922.

15. Schopick JE. Гиппократ был прав: лечить людей, а не их болезни. В: Woods D, ed. Коммуникация для врачей: как улучшить уход за пациентами и минимизировать юридический риск. Оксфорд: Рэдклифф; 2004: 12–13.

16. Лей П. На пути к лучшему общению между врачом и пациентом. В: Bennett AE, ed. Общение врачей и пациентов. Лондон: Издательство Оксфордского университета. 1976: 77–98.

17. Национальный совет по информации и обучению пациентов.Восемь простых способов заставить лекарство подействовать. В: Woods D, ed. Коммуникация для врачей: как улучшить уход за пациентами и минимизировать юридический риск. Оксфорд: Рэдклифф; 2004: 6–7.

18. Breisch SL. Общение с пожилыми людьми зависит от умения слушать. Am Acad Orthop Surg Bull . Октябрь 1999; 47 (5).

19. Вудс Д. Семь способов завоевать доверие пациентов во время их первого визита. В: Woods D, ed. Коммуникация для врачей: как улучшить уход за пациентами и минимизировать юридический риск.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.