Навыки человека примеры: Ключевые навыки в резюме — Резерв Cтолица

Личные качества в резюме-примеры 2022 года. Личностные качества для резюме

Чтобы заинтересовать работодателя, важна правильная презентация себя как будущего сотрудника. Расскажите о своих качествах в резюме. Показываем, как это сделать, на конкретных примерах. 

Содержание

Какие личные черты включить в CV

Кадровые службы внимательно изучают личностные качества в резюме соискателей на должности. Для работодателя важны персональные характеристики. Они демонстрируют отношение потенциального работника к должностным функциям.

Претендент на должность включает в документ описание сильных качеств сотрудника, которые заинтересуют потенциального работодателя. Описание не следует формулировать слишком подробно, информацию представляют кратко, емко, сосредотачиваясь на основных преимуществах.

Личные характеристики представляют честно, поскольку любой обман станет явным в процессе собеседования и поставит под угрозу возможность получить работу. Предпочтительнее не указывать ничего, чем приписать себе несуществующие особенности.

Работодатели традиционно включают в список положительных качеств человека для резюме свойства, характеризующие отношение к:

• себе;
• коллегам;
• трудовой деятельности;
• вещам.

Что написать в CV о личных характеристиках, поможет понять следующая информация:

Вид отношения	Позитивные свойства
К себе	Самокритичность Амбициозность Требовательность Уверенность в собственных силах
К коллегам	Коммуникабельность Вежливость Готовность помочь Открытость Умение работать в команде Стрессоустойчивость
К трудовой деятельности	Ответственность Внимательность Пунктуальность Работа в условиях многозадачности Инициативность Дисциплинированность Организаторские способности
К вещам	Аккуратность Бережливость

Сильные стороны сотрудников в разных сферах деятельности отличаются. Обратите внимание на полезный пример, как описать свои качества для резюме для претендентов на должность в разных профессиях. Если для консультанта и менеджера по продажам важна коммуникабельность, то для бухгалтера или водителя это черта отрицательная, которая только мешает работе.

О каких не упоминать

Претендент на должность обычно не указывает информацию о своих слабых сторонах, если того не требует работодатель. Если требование установлено, то кандидату следует проявить осторожность, рассказывая о негативных особенностях характера.

Перечень свойств, которые указывают, зависит от должности. Сотруднику для работы в офисе, например, не следует упоминать в документе о любви к детям, а коммуникабельность не является сильной стороной в профессиях, которые требуют сосредоточенности и внимания. Упоминание о привлекательной внешности или спортивном телосложении уместно, только если человек претендует на должности, для которых это важно.

Вот как выглядит перечень личных качеств в резюме для женщины, претендующей на должность секретаря:

• организаторские способности;
• грамотная письменная и устная речь;
• аккуратность;
• исполнение поручений в срок;
• сохранение самообладания в сложных ситуациях;
• добросовестное отношение к трудовым обязанностям;
• индивидуальный подход к клиентам;
• высокий уровень производительности труда;
• дисциплинированность;
• гибкость мышления;
• динамичность в исполнении поручений;
• хорошая дикция;
• умение слушать.

А это список личных качества для резюме мужчины, претендующего на должность руководителя:

• умение координировать работу;
• способность организовать сотрудников;
• хорошие аналитические способности;
• гибкое мышление;
• системность;
• объективность;
• умение работать в команде;
• энергичность;
• самообладание в сложных ситуациях;
• персональный подход к клиентам;
• ориентированность на высокий результат;
• целеустремленность;
• требовательность.

В CV не упоминают о:

• негативных сторонах, которые препятствуют успешной работе;
• отрицательных для конкретной специальности особенностях;
• особенностях, которые не требуются для работы по рассматриваемой специальности.

Таким образом, решение о том, какие личностные качества для резюме на работу следует указать, кандидат принимает, исходя из специфики желаемой должности и требований к ней, установленных работодателем.

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как отказать соискателю в приеме на работу. Используйте эти инструкции бесплатно.

Для чтения получите доступ в КонсультантПлюс (бесплатно на 2 дня)

Как описать личные характеристики

Претендент, который правильно сформулировал перечень личностных и профессиональных характеристик для занятия желаемой должности, имеет больше шансов трудоустроиться.

Решение о том, какие качества написать в резюме, принимают в соответствии с установленными к функциональным обязанностям требованиями.

При описании сильных сторон упомяните особенности, которые отражают характеристику личности. Не завышайте и не занижайте уровень самооценки. Объективно оцените себя и выделите те черты, которые требуются для конкретной работы.

Применяя типовые формулировки, такие, как «амбициозность», «целеустремленность», вы автоматически попадаете в перечень одинаковых кандидатов. Сотрудники кадровой службы не заостряют внимание на банальных фразах. Избегайте использования частицы «не»: ее употребление имеет негативный оттенок.

Будьте немногословными, опишите себя кратко, но эффективно. Упомяните 2–3 стандартных общих свойства (трудолюбие, стрессоустойчивость), включите 2–3 персональные черты, характерные только для вас, но четко соответствующие заявленной в CV должности.

Примеры описаний

Привлечь внимание потенциального работодателя можно, используя непривычные формулировки. Следует расшифровать значение слова, пояснив или заменив его. Чтобы показать сильные качества человека для резюме на работу, сформулируйте их, как в этом примере.

А это пример личных качеств для резюме, когда негативные свойства представляют в виде позитивных:

Универсальный перечень свойств личности отсутствует, поэтому для претендента важно правильно сформулировать особенности, учитывая требования к должности.

Ключевые навыки в резюме: примеры 2022 года

Ключевые навыки в резюме указываются в одноименном разделе.

Такая структура характерна для функционального или смешанного типа резюме. Также ключевые навыки и умения часто называют «компетенциями». Никакой ошибки тут нет. Компетенции – это как раз и есть профессиональные навыки. И именно они могут повысить Ваши шансы на успех в трудоустройстве. Если, конечно, Вы ответственно подойдете к заполнению этого блока резюме.

СОДЕРЖАНИЕ

• Самое главное о ключевых навыках в резюме за 1 минуту (видео)
• Что такое ключевые навыки в резюме
• Какие указать навыки для резюме
• Навыки и достижения в резюме — одно и то же?
• Ключевых навыки в резюме: 40 примеров
  • Ключевые навыки в резюме менеджера
  • Ключевые навыки в резюме администратора
  • Ключевые навыки в резюме продавца
  • Ключевые навыки в резюме руководителя
  • Ключевые навыки в резюме учителя
  • Ключевые навыки в резюме инженера
  • Ключевые навыки в резюме консультанта
  • Ключевые навыки в резюме бухгалтера

Это то, что Вы умеете делать и что позволит Вам успешно работать на желаемой должности.

Это как теоретические, так и практические знания, индивидуальные для каждой специальности. Потому важно формировать список ключевых навыков в резюме исходя из требований в вакансии.

Какие навыки указывать

1. Навыки в резюме должны точно и емко представлять Вас как специалиста. То есть лучше указывать более конкретно, с какими технологиями или программами Вы работаете, а не обобщать.
2. Как уже упоминалось выше, адаптируйте Ваш список навыков в резюме под желаемую должность, а не просто перечисляйте все, что умеете и знаете. Лучше выбрать 5-7 основных умений.
3. При этом ни в коем случае не копируйте вслепую фразы из текста вакансии. Пишите «от себя», исходя из личного опыта. Ваши реальные знания все равно всплывут в процессе собеседования или непосредственно во время работы, поэтому пишите в резюме о том, чем реально владеете, и своими словами.

Обратите внимание: если Вы начинающий специалист, именно раздел «Ключевые навыки» может «спасти» Ваше резюме и убедить работодателя в Вашей компетентности. Потому обращайте на него особое внимание.

В целом навыки в резюме могут быть следующие

• Экспертные знания в вашей профессиональной области.
• Знание законодательства.
• Знание специальных программ.
• Понимание специфики работы вашей отрасли, знание основных игроков.
• Руководство коллективом.

Отличие навыков от достижений

Это те пункты, которые соискатели могут путать. Навыки – это то, что вы хорошо умеете и знаете. Достижения – то, как вы с помощью своих навыков и знаний преуспели.

Достижения

• Привел в компанию 7 ключевых клиентов (совокупно до 50% заказов).
• Создал отдел продаж с нуля. Впоследствии отдел (5 человек) под моим руководством регулярно выполнял план по привлечению новых клиентов и продажам.
• Разработал и внедрил в компании технологию продаж технически сложного оборудования.

Навыки

• Активные продажи, расширение клиентской базы.
• Верстка веб-страниц и документов.
• Ведение переговоров (по телефону и лично).
• Составление финансового плана компании.

---

---

40 примеров ключевых навыков по профессиям

Менеджер по работе с клиентами

• Составление договоров.
• Расширение клиентской базы.
• Проведение презентаций.
• консультирование по телефону.

Администратор

• Грамотная речь.
• Контроль дисциплины на рабочем месте.
• Учет расходных материалов.
• Составление графиков работы сотрудников.

Продавец

• Работа с кассовым аппаратом.
• Проведение переучета.
• Выкладка товара.
• Знание закона «О защите прав потребителей».

Руководитель

• Умение разрешать разногласия.
• Руководство отделом (5 человек).
• Работа с ключевыми клиентами.
• Опыт принятия важных решений в стрессовых ситуациях.

Учитель

• владение современными методиками преподавания.
• работа со слабыми и продвинутыми учащимися.
• знание основ педагогики и психологии.
• ведение учебной документации.

Инженер

• Опыт работы с электрооборудованием.
• Чтение чертежей, технической документации.
• Разработка инженерных проектов.
• Контроль за качеством выполнения работ.

Консультант

• Владение техниками продаж.
• Опыт обслуживания покупателей.
• Умение спокойно решать конфликтные ситуации.
• Проверка наличия товаров на витринах.

Бухгалтер

• Ведение бухгалтерского учета, отчетности.
• Подготовка документации к проверкам налоговой службы.
• Расчет заработной платы, больничных.
• Составление смет.

Таким образом, ключевые навыки — крайне важная часть резюме. Не стоит обходиться парой общих фраз, описывая их, и при этом рассчитывать, что все расскажете уже на интервью. Рекрутеру и работодателю важно сразу понять, что человек умеет, чтобы не тратить зря свое время.

4 основных человеческих навыка, которые изменят вашу профессиональную жизнь

Поскольку автоматизация карьеры выворачивает организации наизнанку и сокращает тысячи рабочих мест, сотрудникам необходимо адаптироваться к будущему работы и приобретать практические и необходимые навыки. Подготовка к будущему работы заключается не только в том, чтобы сотрудники создавали технические ноу-хау или умели программировать; самые необходимые навыки — это те, которые часто упускаются из виду и забываются современными растущими организациями. Важно убедиться, что вы усвоили эти 4 основных «человеческих навыка», которые изменят вашу профессиональную жизнь:

• Зернистость
• Эмоциональный интеллект
• Критическое/творческое мышление
• Решение проблем

В этой статье мы рассмотрим эти четыре навыка и приведем примеры, которые помогут вам понять, почему они так же важны, как и технические ноу-хау.

Преимущества овладения человеческими навыками

Наш курс объединяет мероприятия, направленные на практическое применение этих навыков на вашей следующей должности в области науки о данных. Вы узнаете, как: 

• Эффективное общение помогает создать команду
• Сила духа поможет вам выжить в сложных ситуациях
• Навыки эффективного решения проблем делают вас более ценным 
• Эмоциональное осознание помогает эффективно доносить идеи до их воплощения

Работодатели ценят человеческие навыки

Работодателям, у которых есть сотрудники с такими человеческими навыками, очень повезло, потому что упорный сотрудник преодолевает трудности и выполняет сложные задачи, вместо того, чтобы позволить им уйти на второй план. Эмоционально интеллектуальный сотрудник способен по-настоящему понять культуру команды, понять тонкие нюансы ситуации и преодолеть пробелы в общении, чтобы найти справедливое решение.

Сотрудник, которому не хватает этих навыков, просто несовместим с командой в долгосрочной перспективе. Если сотруднику не хватает креативности или способности мыслить «нестандартно», то организация страдает от узких мест и недостатка инноваций. Ситуация никому не идет на пользу.

Человеческие навыки — это широкие возможности самосознания, решения проблем и критического мышления. Человеческие навыки можно разделить на навыки межличностного общения, основные навыки и навыки готовности к карьере. Colaberry Inc. проводит обучение в каждой из этих конкретных областей, чтобы гарантировать, что вы будете готовы к будущему работы.

 

1. Освоение упорства: понимание того, что нужно для того, чтобы продолжать двигаться вперед

Упорство — чрезвычайно важная часть работы эффективного аналитика данных и имеет значение во всех сферах карьерного роста. Настойчивость определяется как: 

• Способность придерживаться долгосрочных целей.
  Способность идти вперед, несмотря на невзгоды.
  

За время своей карьеры в области науки о данных вы столкнетесь со многими ситуациями, когда ваша настойчивость поможет вам преодолеть сложные задачи или сложные проблемы, и вы окажетесь на финишной прямой с потрясающим набором данных или новой презентацией, чтобы помочь бизнес-лидеру принять быстрое решение.

Вот 5 различных способов развить (или развить) свою стойкость: 

1. Преследуйте свои интересы. Найдите то, что вас увлекает, и доведите дело до конца
2. Практика, практика, практика. Становитесь лучше каждый день
3. Связь с высшей целью
4. Культивировать надежду
5. Окружите себя суровыми людьми

Начните свое путешествие сегодня!

  Человеческие навыки необходимы для построения отличной карьеры, и это не просто слепое продвижение вперед, вы также должны уметь практиковаться в использовании своего эмоционального интеллекта. Курсы Colaberry позволяют развивать все эти навыки с помощью целенаправленных занятий и командных упражнений. Этот уникальный подход поможет вам справиться со сложными задачами и создать удивительные инструменты, которые позволят вам достичь предела своих возможностей, а также помогут вам стать настоящим профессионалом.

2. Почему улучшение вашего эмоционального интеллекта (ЭИ) имеет значение для будущей работы

Эмоциональный интеллект (ЭИ) — чрезвычайно полезный навык не только в отрасли, но и в повседневной жизни. Эмоциональный интеллект — это способность осознавать, контролировать и выражать свои эмоции, а также разумно и эмпатично управлять межличностными отношениями.

EI очень важен при работе в команде. На курсах Colaberry вас объединяют в команды, где вы решаете сложные проблемы, извлекаете пользу из разных точек зрения и учитесь подкреплять свои заявления данными.

Недавно Forbes обсудил эмоциональный интеллект и заявил, что «развитие нашего эмоционального интеллекта помогает нам лучше осознавать себя и знать, как реагировать сознательно, а не импульсивно реагировать на других. Кроме того, понимание того, что вызывает наши эмоции, позволяет нам развивать свои лидерские качества, улучшая то, как мы справляемся со сложными ситуациями и разрешаем конфликты с другими».

Следующие два навыка не обязательно эмоциональны, но помогут вам нестандартно мыслить при решении проблем.

3. Креативное мышление — компаниям нужны аналитики данных, которые мыслят «нестандартно»

Креативное мышление очень важно и станет еще более важным в будущем работы. Это поистине потрясающее количество людей, которые говорят, что они не креативны, но используют креативность каждый день для решения проблем. Творческие мыслители — это люди, которые могут находить решения, превращать проблемы в возможности для улучшения, а препятствия — в уроки, из которых можно извлечь уроки.

Креативность можно определить как способность генерировать новые идеи, а инновации — как воплощение этой креативности. Инновации позволяют творчеству обрести физическую форму в виде решений, процессов и продуктов.

Таким образом, креативность в бизнесе можно охарактеризовать как жизненную силу, лежащую в основе способности этого бизнеса к процветанию, — важнейший элемент обеспечения четкого пути к успеху. В команде специалистов по данным это особенно полезно, поскольку поиск более быстрых способов компиляции данных, выполнения критического процесса или более осмысленного представления данных также является примером креативности, которой вы должны обладать как специалист по данным.

способов творческого мышления

• Подчеркните важность творчества для бизнеса. Убедитесь, что все ваши товарищи по команде и лидеры знают, что вы хотите услышать их идеи
• Найдите время для новых идей
• Активно запрашивайте творческие предложения у своих товарищей по команде и руководства
• Стремиться улучшить статус-кво и мыслить «нестандартно»

Способность мыслить нестандартно и искать творческие пути чрезвычайно важна. Также высоко ценится возможность идти нетрадиционными путями с прицелом на достижение определенного KPI или срока проекта.

Креативность также означает преодоление препятствий на пути с помощью оригинального мышления. Все эти навыки высоко ценятся руководителями современных организаций, работающих с данными.

Курсы Colaberry помогут вам не только изучить основы, но и развить свои творческие способности, решая сложные проблемы и представляя огромные наборы данных таким образом, чтобы вы могли выразить себя и решить критически важные бизнес-задачи. Этот навык будет бесценным для вас в этой отрасли.

4. Развивайте навыки решения проблем с Colaberry

Навыки критического мышления идут рука об руку с решением огромных проблем и необходимы компаниям и предприятиям. Эти навыки показывают, что сотрудник понимает, как копаться в сложных, неорганизованных данных и может анализировать закономерности.

Что делает критически мыслящих специалистов, аналитиков данных и ученых столь ценными для современной организации, так это то, что у них уже есть эти навыки, особенно у выпускников Colaberry. В статье Harvard Business Review о навыках критического мышления один эксперт заявил: «Немногие из нас являются эффективными критическими мыслителями — у кого есть время? Хорошая новость, по словам Стивена Роббинса, заключается в том, что этот навык можно изучить .”

Общие типы навыков критического мышления  

• Анализ данных и ситуаций
• Применение стандартов
• Различение наборов данных
• Поиск информации
• Логическое мышление
• Прогнозирование результатов

Colaberry поможет вам приобрести нужные вам навыки и подготовит вас к эффективному общению, нестандартному мышлению и, наконец, к тому, чтобы присоединиться к лучшей карьере!

Начните свое путешествие сегодня! Наши следующие онлайн-курсы и курсы в кампусе быстро заполняются! Применить сейчас!

Школа аналитики данных Colaberry с 2012 года предлагает новаторские программы профессионального обучения в области аналитики данных. Они проводят онлайн-курсы, которые вы можете посещать, не выходя из дома. Colaberry также предлагает занятия под руководством инструктора в Далласе, штат Техас. Более 4500 человек изменили свою жизнь, приняв участие в этих занятиях в стиле буткемпа!

Знания, ориентированные на отрасль

С Colaberry вы получите уникальный набор навыков, которые сделают вас впереди остальных, благодаря тому, что мы уделяем особое внимание предоставлению актуальных знаний и учебному плану, написанному в соответствии с вашими потребностями. даже в самые быстро меняющиеся рабочие места, чтобы вы могли сразу же взяться за дело.

Гибкая учебная программа

Colaberry предлагает короткие интенсивы, которые помогут вам повысить квалификацию и специализироваться именно на тех навыках, которые компании ищут у своих сотрудников. Мы предлагаем онлайн-программы и программы в кампусе в нескольких местах, таких как Техас, Калифорния и другие.

Мы работаем с вашими финансами

Мы хотим, чтобы ваше финансовое состояние не мешало вам посещать занятия. Мы предлагаем гибкие программы, планы оплаты и консультации, чтобы облегчить жизнь нашим студентам.

Реальный опыт работы с проектами и портфолио

Каждый из наших курсов объединяет проект, основанный на реальном сценарии, помогая вам освоить некоторые из наиболее важных профессиональных навыков, которые нужны работодателям. Мы работаем с вами над созданием цифрового портфолио, которое вы можете представить работодателям, чтобы продемонстрировать свои компетенции в различных востребованных областях знаний.

Высокий уровень предложения работы

Наш уровень предложения работы составляет более 80% для наших квалифицированных студентов. Это означает, что мы сосредоточены на развитии ваших технических и человеческих навыков, на том, как успешно проводить собеседования, и на совершенствовании ваших навыков межличностного общения.

Не пропустите!

Классы быстро заполняются. У нас все еще осталось ограниченное количество мест на наших предстоящих буткемпах. Не упустите свой шанс начать новую захватывающую карьеру.

Подать заявку сейчас, чтобы обеспечить себе место!

Есть психология? Тогда у вас есть человеческие навыки на будущее

Карен Штамм, доктор философии

Если бы я попросил вас перечислить примеры лучших навыков на рабочем месте, вы могли бы назвать общение, лидерство или сотрудничество. Вы были бы правы. Эти навыки неизменно занимают лидирующие позиции. Вы бы получили похожие ответы, если бы спросили сотрудников: «Какие навыки наиболее важны для вашей работы?» а если бы вы спросили работодателей: «Какие навыки вы цените больше всего?»

Человеческие навыки — будущее

Что общего между тремя навыками из первого абзаца выше? Это человеческие навыки, широкий набор навыков, использующих уникальные характеристики и способности людей. Человеческие навыки основаны на поведении и, соответственно, на психологии. На данный момент человеческие навыки трудно перевести в алгоритмы, искусственный интеллект и другие виды технологий. Вы можете себе представить виртуального генерального директора? Я не могу. Вы можете себе представить, чтобы доверять роботу-терапевту? Я не могу. Я бы не исключал большей роли технологий в будущем, потому что мы наблюдаем быстрый технологический прогресс за короткий промежуток времени. В то же время большее значение имеют навыки, присущие только человеку. Люди лучше всего справляются с задачами, которые не следуют четким правилам или не имеют четких результатов. Принятие сложных решений, синтез аргументов и критическая оценка сильных и слабых сторон являются примерами человеческих навыков.

Вы можете получить преимущество на рынке труда, развивая свои человеческие навыки. Подавляющее большинство профессий требует по крайней мере одного человеческого навыка, а многие профессии требуют более одного человеческого навыка. Например, 100% объявлений о вакансиях, размещенных с марта по июль 2020 года, содержали как минимум один человеческий навык (Emsi, 2020).

Моя команда и я работали с Emsi, аналитической компанией рынка труда, чтобы изучить навыки, которыми обладают обладатели степени психолога. База данных Emsi содержит более 145 миллионов профилей на индивидуальном уровне, в том числе 321 007 человек со степенью бакалавра психологии. Emsi собирает информацию из различных источников, включая цифровые профили, учетные записи в социальных сетях (например, LinkedIn), веб-сайты, резюме, размещенные на досках объявлений, и другие источники. Вот что мы знаем о лучших навыках, которыми обладают обладатели степени бакалавра психологии (Conroy, Lin, and Stamm, 2021).

Топ-20 навыков, которыми обладают обладатели степени бакалавра психологии

Ранг	Навык (сущ. )	Ранг	Навыки (сущ.)
1	Отдел обслуживания клиентов (183 957)	11	Планирование мероприятий (78 414)
2	Лидерство (157 077)	12	Связь (75 146)
3	Microsoft Office (156 114)	13	Тайм-менеджмент (70 348)
4	Менеджмент (153 033)	14	Операции (56 972)
5	Продажи (132 632)	15	Психология (56 575)
6	Microsoft Excel (129 473)	16	Обучение (53 680)
7	Исследования (117 124)	17	Командная работа (51 877)
8	Microsoft Word (115 452)	18	Тимбилдинг (50 983)
9	Microsoft PowerPoint (112 506)	19	Английский язык (50 657)
10	Публичные выступления (109 711)	20	Испанский язык (46 319)

Источник: АПА, 2020, База данных навыков Emsi [неопубликованный специальный анализ]

Вообще говоря, все 20 лучших навыков в той или иной степени являются человеческими навыками. Эти навыки представляют собой различные навыки, такие как обслуживание клиентов, лидерство, управление, исследования, общение и публичные выступления.

Некоторые навыки стоит вытащить отдельно. Одним из них является психология, потому что неясно, что психология означает навык. Мы рекомендуем, чтобы это лучше всего интерпретировалось как обширная область знаний и само по себе не очень информативно. Однако информативным является ранг психологии. Примечательно, что психология занимает 15-е место. Это говорит о том, что есть возможности для улучшения в формировании связей между психологией и этими навыками. Несмотря на психологический и поведенческий характер основных 20 навыков, вы можете не знать, как описать свои навыки на языке, который находит отклик у работодателей.

Еще одна область — продукты Microsoft, такие как Office, Word и PowerPoint. Это человеческие навыки или что-то еще? Технологические навыки? Инструменты для человеческих навыков, таких как общение? Независимо от точных классификаций, продукты Microsoft, безусловно, широко используются во многих должностных обязанностях. Модели высших навыков говорят о том, что мы начинаем широко использовать продукты Microsoft. Они представляют собой ценные навыки, даже если они не являются чисто человеческими навыками.

Пример человеческих навыков на работе

Давайте разберем обслуживание клиентов — главный навык, которым обладают более половины обладателей степени бакалавра психологии. Представьте, что ваша работа заключается в поддержке клиентов. Вам звонит клиент, который оплатил онлайн-услугу, но не может получить к ней доступ. Вы должны быстро оценить ситуацию, определить проблему и предложить решение. Вам нужны коммуникативные навыки, чтобы провести клиента через решение. Вам нужны навыки эмпатии, чтобы помочь клиенту почувствовать себя понятым. Вам нужны навыки решения проблем, чтобы оценить ситуацию и определить проблему. В конечном счете, ваша цель состоит в том, чтобы клиент покинул встречу с удовлетворительным результатом, будь то возврат денег или успешный доступ к онлайн-сервису.

Что общего между обслуживанием клиентов, общением, сопереживанием и решением проблем? Человеческие навыки. Психология. Поведение.

Что вы можете сделать, чтобы признать свои человеческие способности?

Будучи студентом-психологом, вы можете не видеть связи между своим психологическим образованием и навыками, которые принесут вам пользу на рабочем месте. В частности, вы можете не знать языка для описания приобретенных вами навыков на том же языке, на котором работодатели описывают свои требуемые навыки.

Одной из стратегий установления связи между психологией и навыками является изучение объявлений о вакансиях. Затем вы можете включить язык объявлений о вакансиях в материалы своего заявления о приеме на работу. Вы можете сделать это в любой момент своего карьерного пути, даже если вы не планируете выходить на рынок труда и даже если объявления о вакансиях не совсем соответствуют вашим карьерным целям. Объявления о вакансиях помогут вам узнать, как работодатели описывают обязанности, ответственность и требования на разных должностях. Объявления о вакансиях также могут дать вам представление о навыках, которые находятся на подъеме. Если вы видите, что какой-либо навык появляется чаще, это означает, что этот навык становится все более важным для выполнения работы.

Сила психологии заключается в широком наборе поведенческих человеческих навыков, необходимых для успешного выполнения практически любой работы. Человеческие навыки очень востребованы работодателями. Человеческие навыки представляют собой преимущество для будущей работы. Установление связи между вашим психологическим образованием и опытом и навыками, необходимыми на рабочем месте, поможет вам найти путь карьеры, соответствующий вашим навыкам, знаниям, способностям, интересам и ценностям.

Каталожные номера

Американская психологическая ассоциация. (2020). База данных навыков Emsi [неопубликованный специальный анализ].

Конрой, Дж., Лин, Л., и Штамм, К. (2021, июль/август). Магистр психологии открывает двери. Monitor on Psychology, 52 (5), 21. https://www.apa.org/monitor/2021/07/datapoint-psychology-major.