Невербальные способы общения: Способы невербального общения

Способы невербального общения

Чтобы создать целостный образ о процессе общения, учитываются невербальные (не словесные) способы взаимодействия партнеров. Более половины данных о человеке можно получить просто при наблюдении за его поведением, это значит, что сперва мы видим и слышим человека, только потом у нас формируется представление о нем. Ученые обнаружили и зарегистрировали более тысяч невербальных знаков и сигналов. А. Мейерабином было установлено, что слова передают только 7% информации, звуковые средства (включая тон голоса, интонацию звука) – 38%, а невербальные средства – 55%.

Невербальное общение является общением с использованием паралингвистических способов передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы). Основными видами невербального общения являются визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные (рис. 1). 

 
Рис. 1. – Виды невербальных средств общения

Невербальные проявления при общении

Появляется интересны вопрос, а можно ли обмануть собственное тело? На самом деле, нельзя, потому что совпадения между жестами будут отсутствовать. К примеру, раскрытые ладони говорят о честности, но, если обманщик раскроет вам свои объятия и улыбнётся, говоря при этом ложь, микросигналы его организма отразят его тайные мысли. Это может проявиться суженными зрачками, поднятой бровью, искривленными  уголками рта. Такие сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке.

Лицо используют в разы чаще, чем какую-нибудь другую часть тела, чтобы скрыть ложные высказывания. Человек улыбается, кивает головой, подмигивает, чтобы скрыть неправду, но, к несчастью для обманщика, тело использует знаки, которые говорят истинную правду, и наблюдательный человек быстро заметит несоответствие между сигналами, которые считает с лица и тела, и словами. Поэтому изучение выражения лица можно назвать искусством.

На невербальных средствах общения оставляют след конкретные социально-культурные условия, поэтому не существует общих норм для всего человечества. Невербальный язык другой страны необходимо изучать так же, как и вербальный.

Например, во Франции жест «О’Кей» значит «ноль» или «ничего», в Японии им обозначают «деньги», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна его используют для обозначения гомосексуальности мужчины.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

В Америке, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большой палец используют в трёх значениях. Обычно его используют при «голосовании» на дороге. Во втором случае его используют как «всё в порядке», но если большой палец резко выбросить вверх, это будет расцениваться как оскорбительный знак, который значит нецензурное ругательство. Некоторые страны, например, Греция, этот жест используют в значении «заткнись», поэтому можете представить себе, как будет выглядеть русский турист, который пытается поймать попутную машину на греческой дороге.

Наиболее распространённые жесты

Рассмотрим жесты, которые встречаются чаще всего вне зависимости от культуры.  

Рукопожатия

С помощью поворота ладони в разные стороны можно придать жесту властное, покорное или равное значение. Во время властного рукопожатия рука должна захватывать руку другого человека так, чтобы ладонь была развернута вниз. Таким образом, это будет сообщением человеку, что оппонент хочет быть главным в процессе общения с ним.

Закладывание рук за спину

Некоторым людям привычно ходить с высоко поднятой головой, вздёрнутым подбородком и с заложенными за спину руками. Это показатель уверенности человека в себе и, кроме того, чувства превосходства над другими. Жест, когда руки закладывают за спину и захватывают запястья, означает, что человек расстроен и пытается взять себя в руки.

Жесты «лжи»

Быстрый темп некоторых жестов и их порядок зависят от возраста человека. Например, когда пятилетний ребёнок говорит неправду своим родителям, то сразу после этого он закроет руками рот. Если неправду скажет подросток, то рука прикрывает рот примерно так же, как и у пятилетнего ребенка, но только пальцами он будет слегка обводить линию губ.

Когда лжет взрослый человек, мозгом ему посылается импульс прикрыть рот, чтобы задержать слова обмана, как это делают дети, но в последний момент человек убирает руку ото рта и прикасается к носу, потирает века, уши, оттягивает воротник. 

Почёсывание шеи 

Почёсывание шеи означает сомнение и неуверенность человека, который говорит: «Я не уверен, что я с вами соглашусь».

Скрещивание на груди рук

 Руки в замке на груди показывают стремление спрятаться от неблагоприятной ситуации. Скрещивание рук – это универсальный жест, который практически во всех ситуациях означает оборонное или негативное состояние человека.

Наиболее эффективным способом заставить человека разомкнуть руки является предложение взять любой предмет, при взятии которого человек протянет руки вперед. Так он примет более открытое положение, и его состояние может измениться.

Но в ситуации, когда человек не только скрещивает руки на груди, но сжимает пальцы в кулак, это знак его враждебности и наступательной позиции. А если кисти скрещенных рук находятся на плечевой части руки, то это сигнализирует о том, что человек сдерживает негативные ощущения.

Скрещивание ног

Закидывание ноги на ногу может обозначать взволнованное состояние, сдержанную или защитную позицию. Когда кладут ногу на ногу с образованием угла, это показывает, что наблюдается соперничество и противоречие. Эта поза популярна у мужчин, которые имеют бойцовский характер. Человек, имеющий быструю реакцию, очень трудно изменяющий свою точку зрения в споре, чаще сидит, положив ногу на ногу и обхватывая ногу руками. Это значит, что перед вами твердый, упрямый человек, который требует к себе особый подход для нахождения общего языка.

Курение

Курение сигареты – это способ, с помощью которого подавляется внутреннее напряжение, которое позволяет тянуть время перед принятием решения. При этом, люди постукивают, помахивают сигаретой, что указывает на то, что человек испытывает напряжение. Если человек часто сбрасывает пепел с конца сигареты, то у него имеется высокое внутреннее напряжение и, возможно, его нужно успокоить.

Когда курильщик зажигает сигарету, но сразу же гасит её, ещё не докурив до своей обычной длины, это сигнализирует о его желании закончить разговор.

Таким образом, кратко проанализированные особенности невербальной коммуникации говорят о том, что они занимают важное значение в процессе общения. Вместе с вербальной системой коммуникации с помощью них происходит обмен информацией, которая нужна людям для организации совместной деятельности и других форм взаимодействия.

Основные выводы

Коммуникация представляет собой обмен информацией между людьми, главная цель которого представлена выработкой общего смысла, общей точки зрения и согласия в различных ситуациях или проблемах.

Коммуникативные барьеры являются психологическими препятствиями на пути правильной передачи информации от одного партнера по общению к другому. Коммуникативные барьеры бывают трёх типов: понимания, социально-культурного различия и отношения.

Вербальной коммуникации свойственно использовать в качестве знаковой системы человеческую речь, которая является самым универсальным средством коммуникации. С помощью речи кодируется и декодируется информация. Незаменимый инструмент этого процесса – обратная связь, которая представлена сообщениями, посылающимися человеком в ответ на сообщения другого.

Обратная связь бывает: 

• безоценочная, когда уточняется информация с целью получить дополнительные сведения; 
• негативная, которая содержит критику или корректировку; 
• позитивная, которая содержит одобрение или поддержку. 

Психологической сущностью процесса обратной связи является необходимость людей выработать общую знаковую систему и одинаковое понимание обсуждаемых вопросов во время общения.

Совокупность определенных мер, которые направлены на повышение эффективности речевого воздействия, называется убеждающей коммуникацией.

Речевая деятельность является деятельностью общения между людьми с помощью языка и речи. По степени направленности выделяется внешняя и внутренняя речь. Внутренняя речь происходит беззвучно, как скрытое мышление в словесной форме, мышление про себя и для себя. Внешняя устная речь делится на монологическую и диалогическую.

Невербальным общением называется такой вид общения, при котором используются пара-лингвистические средства передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы). Основными видами невербального общения являются визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные.

Способы невербального общения

Чтобы создать целостный образ о процессе общения, учитываются невербальные (не словесные) способы взаимодействия партнеров. Более половины данных о человеке можно получить просто при наблюдении за его поведением, это значит, что сперва мы видим и слышим человека, только потом у нас формируется представление о нем. Ученые обнаружили и зарегистрировали более тысяч невербальных знаков и сигналов. А. Мейерабином было установлено, что слова передают только 7% информации, звуковые средства (включая тон голоса, интонацию звука) – 38%, а невербальные средства – 55%.

Невербальное общение является общением с использованием паралингвистических способов передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы). Основными видами невербального общения являются визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные (рис. 1). 

 
Рис. 1. – Виды невербальных средств общения

Невербальные проявления при общении

Появляется интересны вопрос, а можно ли обмануть собственное тело? На самом деле, нельзя, потому что совпадения между жестами будут отсутствовать. К примеру, раскрытые ладони говорят о честности, но, если обманщик раскроет вам свои объятия и улыбнётся, говоря при этом ложь, микросигналы его организма отразят его тайные мысли. Это может проявиться суженными зрачками, поднятой бровью, искривленными  уголками рта. Такие сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке.

Лицо используют в разы чаще, чем какую-нибудь другую часть тела, чтобы скрыть ложные высказывания. Человек улыбается, кивает головой, подмигивает, чтобы скрыть неправду, но, к несчастью для обманщика, тело использует знаки, которые говорят истинную правду, и наблюдательный человек быстро заметит несоответствие между сигналами, которые считает с лица и тела, и словами. Поэтому изучение выражения лица можно назвать искусством.

На невербальных средствах общения оставляют след конкретные социально-культурные условия, поэтому не существует общих норм для всего человечества. Невербальный язык другой страны необходимо изучать так же, как и вербальный.

Например, во Франции жест «О’Кей» значит «ноль» или «ничего», в Японии им обозначают «деньги», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна его используют для обозначения гомосексуальности мужчины.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

В Америке, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большой палец используют в трёх значениях. Обычно его используют при «голосовании» на дороге. Во втором случае его используют как «всё в порядке», но если большой палец резко выбросить вверх, это будет расцениваться как оскорбительный знак, который значит нецензурное ругательство. Некоторые страны, например, Греция, этот жест используют в значении «заткнись», поэтому можете представить себе, как будет выглядеть русский турист, который пытается поймать попутную машину на греческой дороге.

Наиболее распространённые жесты

Рассмотрим жесты, которые встречаются чаще всего вне зависимости от культуры. 

Рукопожатия

С помощью поворота ладони в разные стороны можно придать жесту властное, покорное или равное значение. Во время властного рукопожатия рука должна захватывать руку другого человека так, чтобы ладонь была развернута вниз. Таким образом, это будет сообщением человеку, что оппонент хочет быть главным в процессе общения с ним.

Закладывание рук за спину

Некоторым людям привычно ходить с высоко поднятой головой, вздёрнутым подбородком и с заложенными за спину руками. Это показатель уверенности человека в себе и, кроме того, чувства превосходства над другими. Жест, когда руки закладывают за спину и захватывают запястья, означает, что человек расстроен и пытается взять себя в руки.

Жесты «лжи»

Быстрый темп некоторых жестов и их порядок зависят от возраста человека. Например, когда пятилетний ребёнок говорит неправду своим родителям, то сразу после этого он закроет руками рот. Если неправду скажет подросток, то рука прикрывает рот примерно так же, как и у пятилетнего ребенка, но только пальцами он будет слегка обводить линию губ. Когда лжет взрослый человек, мозгом ему посылается импульс прикрыть рот, чтобы задержать слова обмана, как это делают дети, но в последний момент человек убирает руку ото рта и прикасается к носу, потирает века, уши, оттягивает воротник. 

Почёсывание шеи 

Почёсывание шеи означает сомнение и неуверенность человека, который говорит: «Я не уверен, что я с вами соглашусь».

Скрещивание на груди рук

 Руки в замке на груди показывают стремление спрятаться от неблагоприятной ситуации. Скрещивание рук – это универсальный жест, который практически во всех ситуациях означает оборонное или негативное состояние человека.

Наиболее эффективным способом заставить человека разомкнуть руки является предложение взять любой предмет, при взятии которого человек протянет руки вперед. Так он примет более открытое положение, и его состояние может измениться.

Но в ситуации, когда человек не только скрещивает руки на груди, но сжимает пальцы в кулак, это знак его враждебности и наступательной позиции. А если кисти скрещенных рук находятся на плечевой части руки, то это сигнализирует о том, что человек сдерживает негативные ощущения.

Скрещивание ног

Закидывание ноги на ногу может обозначать взволнованное состояние, сдержанную или защитную позицию. Когда кладут ногу на ногу с образованием угла, это показывает, что наблюдается соперничество и противоречие. Эта поза популярна у мужчин, которые имеют бойцовский характер. Человек, имеющий быструю реакцию, очень трудно изменяющий свою точку зрения в споре, чаще сидит, положив ногу на ногу и обхватывая ногу руками. Это значит, что перед вами твердый, упрямый человек, который требует к себе особый подход для нахождения общего языка.

Курение

Курение сигареты – это способ, с помощью которого подавляется внутреннее напряжение, которое позволяет тянуть время перед принятием решения. При этом, люди постукивают, помахивают сигаретой, что указывает на то, что человек испытывает напряжение. Если человек часто сбрасывает пепел с конца сигареты, то у него имеется высокое внутреннее напряжение и, возможно, его нужно успокоить. Когда курильщик зажигает сигарету, но сразу же гасит её, ещё не докурив до своей обычной длины, это сигнализирует о его желании закончить разговор.

Таким образом, кратко проанализированные особенности невербальной коммуникации говорят о том, что они занимают важное значение в процессе общения. Вместе с вербальной системой коммуникации с помощью них происходит обмен информацией, которая нужна людям для организации совместной деятельности и других форм взаимодействия.

Основные выводы

Коммуникация представляет собой обмен информацией между людьми, главная цель которого представлена выработкой общего смысла, общей точки зрения и согласия в различных ситуациях или проблемах.

Коммуникативные барьеры являются психологическими препятствиями на пути правильной передачи информации от одного партнера по общению к другому. Коммуникативные барьеры бывают трёх типов: понимания, социально-культурного различия и отношения.

Вербальной коммуникации свойственно использовать в качестве знаковой системы человеческую речь, которая является самым универсальным средством коммуникации. С помощью речи кодируется и декодируется информация. Незаменимый инструмент этого процесса – обратная связь, которая представлена сообщениями, посылающимися человеком в ответ на сообщения другого.

Обратная связь бывает: 

• безоценочная, когда уточняется информация с целью получить дополнительные сведения; 
• негативная, которая содержит критику или корректировку; 
• позитивная, которая содержит одобрение или поддержку. 

Психологической сущностью процесса обратной связи является необходимость людей выработать общую знаковую систему и одинаковое понимание обсуждаемых вопросов во время общения.

Совокупность определенных мер, которые направлены на повышение эффективности речевого воздействия, называется убеждающей коммуникацией.

Речевая деятельность является деятельностью общения между людьми с помощью языка и речи. По степени направленности выделяется внешняя и внутренняя речь. Внутренняя речь происходит беззвучно, как скрытое мышление в словесной форме, мышление про себя и для себя. Внешняя устная речь делится на монологическую и диалогическую.

Невербальным общением называется такой вид общения, при котором используются пара-лингвистические средства передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы). Основными видами невербального общения являются визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные.

Курс — Невербальные формы статусного поведения

Хорошие манеры проявляются в малозначительных, казалось бы, деталях — движения, жесты, пара брошенных слов. Опытный глаз сразу оценит уровень культуры и статус собеседника. Визиты высокопоставленных гостей (включая иностранных), присутствие на важных деловых переговорах, приглашения на бизнес-ланчи — все они могут испортить имидж, если не знать, как правильно подать руку, представиться при знакомстве. Изучение первого модуля курса «Этикет» поможет уверенно чувствовать себя в любых ситуациях, связанных с деловым и светским общением.

Цели курса

• овладеть тонкостями делового общения;
• скорректировать пластику при общении;
• освоить технологии управления впечатлением;
• получить теоретические и практические знания, которые помогут свободно себя чувствовать на мероприятиях любого характера и уровня.

Программа курса

Основы самопрезентации

Занятие 1. Управление впечатлением: инструменты деловой самопрезентации.

Занятие 2. Особенности и профессиональные тонкости общения в деловом взаимодействии.

Занятие 3. Правила статусного взаимодействия в деловом и светском общении.

Занятие 4. Основные каналы коммуникации.

Занятие 5. Протокол встречи Гостя.

Занятие 6. Осанка: приёмы влияния на собеседника.

Невербальные формы статусного поведения

Знаки уважения

Занятие 7. Приветствия.

Занятие 8. Правила общения с помощью различных видов приветствий.

Знаки расположения

Занятие 9. Понятие «дистанции» в коммуникации. Подавание руки для поцелуя как знак доверия и расположения. Как принято целовать руку Даме. Как принято подавать руку для поцелуя.

Занятие 10. Знаки расположения в деловом взаимодействии. Рукопожатие.

Занятие 11. Жесты воспитанного человека.

Занятие 12. Жесты в деловом и светском общении.

Невербальное общение детей с нарушением зрения

        Григорьева Г. В. Особенности формирования и развития средств общения у дошкольников с нарушениями зрения // Дефектология. – 1996. — № 4. – С. 84-88.
        Григорьева Г. В. Особенности владения невербальными средствами общения дошкольниками с нарушениями зрения // Дефектология. – 1998. — № 5. – С. 76-87.
        Корнилова И. Г. Коррекция недостатков развития коммуникативных качеств старших дошкольников с нарушениями зрения в креативной игре-драматизации // Дефектология. – 1998. — №. 6. – С. 50-58.
        Григорьева Г. В. Развитие ведущей формы общения у дошкольников с нарушениями зрения // Дефектология. – 2001. — № 2. – С. 76-83.
        Аннотация: Характеризуются различные формы общения дошкольников с нарушениями зрения. Анализируются результаты эксперимента по выявлению ведущей формы общения у детей 6-7 лет с нарушениями зрения и нормально видящих с использованием методики М. И. Лисиной. Результаты показали, что ведущей формой общения для детей с нарушениями зрения является внеситуативно-познавательная. Приведены причины замедленного развития процесса обучения детей с нарушениями зрения по сравнению с их нормально видящими сверстниками.
        Зальцман Л. М. Формирование коммуникативной компетентности незрячих детей средствами невербального общения // Дефектология. – 2002. — № 4. – С. 62-71.
        Аннотация: Статья посвящена одному из компонентов общения – «языку тела». Автор доказывает необходимость занятий по формированию неречевых средств общения в школах для слепых детей на уроках и во внеурочной деятельности. Показаны типичные ошибки при выполнении мимики и пантомимики у незрячих детей, пути их преодоления. Приводятся конкретные упражнения и рекомендации по их использованию в работе со слепыми детьми по развитию невербальных средств общения.
        То же // Шк. вестник. – 2003. — № 6. – С. 1-13.
        Иванникова О. А. Развитие взаимодействия и общения дошкольников с нарушением зрения // Воспитание и обучение детей с нарушениями развития. – 2004. — № 2. – С. 23-27.
        Студенкина Л. А. Роль невербальных (экстралингвистических) навыков общения в оптимизации социального статуса незрячих // Перспективы социализации лиц с проблемами в развитии. – Бийск, 2006. – С. 290-294.
        Аннотация: Статья посвящена анализу резервных возможностей межличностного познания и интерперсонального взаимодействия незрячих, связанных с невербальными акустическими средствами общения.
        Бестужева Е. Невербальные средства коммуникации : из опыта работы с детьми ст. дошк. возраста // Дошк. воспитание. — 2007. — № 5. — С. 62-67.
        Мухина С. Н. Средства и методы реабилитации детей с особенностями развития // Дет. и подростковая реабилитация. — 2008. – № 1. —  С. 42-47.
        Аннотация: Обобщен опыт работы по изучению наиболее эффективных и доступных путей развития выразительности движений, как способа невербального общения у детей с отклонениями в развитии средствами музыкально-ритмических занятий. Представлены направления работы по развитию выразительности движений, основанные на развитии моторики, чувства ритма, психических процессов и невербальной коммуникации.

Cоставитель Еремина О. А.

Скрытые особенности и виды невербального общения — yourspeech.ru

Понятие невербального общения сформировалось в середине ХХ века. В настоящее время изучением неречевого поведения занимается преимущественно психология. Именно наука, работающая над исследованием человеческой психики, смогла найти ответы на многие вопросы, описать и классифицировать такое явление, как неречевая передача информации.

Что такое невербальное общение, его функции

Неосознанно, спонтанно употребляемые мимика, движения тела, позы, жесты во время общения называются невербальное поведение. Подобное поведение не маска, надетая человеком заранее, это часть его внутреннего мира, сама личность.

Невербальные коммуникации это осознанное использование жестов, принятых в определённой человеческой среде и культуре. Примером служит жест приветствия.

Невербальное общение подразумевает вид взаимодействия между людьми, основные компоненты которого при передаче информации, налаживании контакта, создании образа партнёра и влиянии на собеседника это невербальное поведение и невербальная коммуникация. В общении принимают участие такие компоненты, как: движения, язык тела, взгляд, интонации, прикосновения, внешний вид собеседника. Речь заменяется эмоциями, невербальные коды служат дополнением информации и составляют основы невербального общения.

Звуковые сигналы и знаки (азбука Морзе, оповещения гражданской обороны, язык программирования), мимика, жесты – это тоже способы и язык невербального общения.

Функции невербального общения

• Дополнение к сказанному.
• Невербальные сигналы иногда противоречат тому, что человек сказал.
• Мимика и жесты используются в качестве подчёркивания и подкрепления слов.
• Корректирование взаимодействий между людьми.
• Невербальные сигналы заменяют слова.
• Жесты, прикосновения, взгляды выделяют главные моменты в речи.

Работу подсознания, которую «выдают» невербальные знаки, контролировать невозможно. Чтобы скрыть собственные мысли нужно увеличить использование положительных невербальных средств, убрав отрицательные. Или намеренно заранее выработать жесты, делающие сказанное правдоподобным.

Невербальные способы общения, способные вызвать симпатию у собеседника:

• Ненавязчиво повторять движения тела, принимать позы, сходные с позами собеседника. В этом случае главное не переборщить, слишком активное копирование произведёт обратный эффект.
• Речь должна быть схожей с речью партнёра относительно громкости, темпа, интонации.
• По возможности синхронизировать собственные жесты и движения тела с двигательной активностью собеседника.

Компоненты взаимодействия представителей противоположного пола

• Кокетливая походка, прихорашивание на глазах у мужчины, демонстрируемые женщиной, свидетельствуют о готовности к флирту, как и расширенные зрачки, продолжительный взгляд (более 10 секунд).
• Стряхивание несуществующих пылинок мужчиной или большие пальцы в прорезях карманов (за поясом) брюк расскажут о готовности ухаживать за женщиной, которая заинтересовала.
• Интимный взгляд – когда собеседник скользит от глаз вдоль тела партнёра и обратно.

Подобные знаки подаются людьми неосознанно и говорят о взаимном влечении.

Типы и виды невербального общения

Невербальное общение и его виды уходят корнями в глубокую древность, большинство невербальных средств – врождённые. Есть три основных вида невербального общения: мимика, жесты и одежда.

• Мимика – это движения лицевой мускулатуры, имеющие мало общего с физиогномикой.
• Внешний вид способен рассказать о человеке многое, ещё до того как он что-то произнёс.
• Невербальное общение и его виды передают до 95% информации. Это голос, внешний вид, жесты и поза.

Выделяют несколько типов невербального общения

1. Паралингвистика – дополнения речи, мелодика, тембр, ритм и сила голоса, активность артикуляции. Паралингвистическая коммуникация представляет собой передачу информации посредством голоса.

Психологические и паралингвистические особенности невербального общения – это совершенство речи. Характеристика речи, которая позволит прийти к взаимопониманию между партнёрами:

• Точность.
• Благозвучность.
• Сжатость высказываний.
• Ясность.
• Логичность.
• Простота.
• Богатство словарного запаса.
• Живость.
• Чистота.
• Правильность.

Речь выдаёт социальный статус, позволяет оценить личность собеседника, его темперамент и характер. Усовершенствовав формы речи, человек избавится от проблем в общении.

2. Кинесика – жесты, язык тела, выражение глаз.

Кинетические особенности невербального общения заключаются в зрительном восприятии движений тела собеседника. К кинесике относят выразительные средства движения: походку, жесты, позу, мимику, взгляд.

Поза демонстрирует отношение собственного статуса человека к статусу присутствующих. Люди с более высоким статусом располагаются в непринуждённых позах.

Комфортно или неуютно чувствуют себя собеседники в обществе друг друга, решает именно взгляд. Взгляд и глаза передают точные знаки при межличностном взаимодействии. В зависимости от настроения человека или его отношения к происходящему зрачки сужаются и расширяются.

3. Хронемика – время, которое занимает общение.

Использование времени – один из основных компонентов невербального общения: пунктуальность на бытовом уровне указывает на самодисциплину и уважение к окружающим. Желание сказать как можно больше за короткий промежуток времени свидетельствует о неуверенности в себе: человек, привыкший, что его слушают, говорит в удобном для себя самого темпе.

4. Гаптика – взаимодействие между людьми посредством прикосновений, тактильного контакта.
5. Гастика – сигналы коммуникации, передаваемые с помощью еды и напитков.
6. Проксемика – положение собеседника в пространстве. Это положение корпуса в процессе контакта между людьми, расстояние между ними, ориентация относительно друг друга.

Проксемические особенности невербального общения – это дистанция между людьми во время контакта и ориентация вас относительно вашего собеседника в пространстве. Ближе всего человек подпускает партнёра, который ему симпатичен.

7. Актоника – человеческие поступки, как сигналы при общении.

Особенности невербального общения между представителями разных национальностей

Невербальные сигналы имеют двойную природу: универсальные сигналы, которые понятны людям, живущим в разных странах и знаки, употребляемые в пределах одной культуры.

Межнациональные особенности невербального общения заключаются в том, что употребление невербальных средств жителями в разных странах различно. Их приходится изучать так же, как иностранный язык.

Межнациональные различия невербального общения проявляются:

• В жестах. Например, поднятый большой палец в Греции трактуется как «заткнись», в США и Англии человек с помощью этого жеста добирается до места автостопом либо хочет сказать, что у него всё в порядке. В странах Ислама левая рука считается «нечистой», потому нельзя давать деньги, еду или подарок этой рукой.
• Например, кое-где в Африке смех вовсе не признак веселья, как в странах Европы и Азии, это показатель замешательства или изумления.
• Активность жестикуляции. Итальянцы и французы жестикулируют много и энергично, в Японии подобная жестикуляция – признак агрессии.
• Культура тактильного контакта в разных странах также различна. Англичане крайне редко прикасаются друг к другу, в то время как латиноамериканцы контактируют подобным образом практически постоянно.
• Взгляд. В Японии пристально смотреть в глаза собеседнику нельзя, это расценивается как враждебность. В культуре европейских народов, если собеседник не смотрит в глаза, это считается признаком неискренности или проявлением застенчивости.
• В позах (положении человеческого тела). Известны примерно 1 тыс. поз, которые может принять тело человека. Из них некоторые закрепляются, другие – запрещены в некоторых странах.
• Внешний вид человека. Один и тот же костюм выдаст противоположную информацию о собеседнике в разных странах.

Зная язык и основы невербального общения представителей разных культур наладить взаимодействие, уловить колебания в настроении собеседника-иностранца труда не составит. В то же время, не зная тонкостей употребления невербальных средств людьми в разных странах легко невзначай обидеть представителя другой национальности.

Развитие навыков общения

Усовершенствовать навыки невербального взаимодействия поможет чтение. Книга, доклад или презентация, посвящённые теме коммуникации между людьми, расширят кругозор и обратят внимание на тонкости человеческого поведения, которые ранее ускользали из виду.

• Книга «Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь» Пола Экмана раскроет секреты, что главное в управлении поведением. Книга отличается занимательным и полезным содержанием, научит распознавать, оценивать, контролировать и корректировать эмоции.
• Книга «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь», автором которой также является Пол Экман, поможет разоблачать ложь и правильно реагировать на неё. Книга богата примерами микровыражений и микрожестов, знание которых поможет вывести обман на чистую воду. Полезна для чтения всем, кто не хочет стать жертвой манипуляций или лжи.

Презентация или доклад в составе тренингов, посвящённых общению и невербальной коммуникации, содержит максимум полезной информации в сжатой форме. Они кратко и красочно объяснят суть неречевой коммуникации, наглядно продемонстрируют позы, жесты и расшифруют  их значение, обратят внимание на важнейшие невербальные средства. Специальная литература, игры и упражнения в ходе тренинга помогут развить навыки неречевого взаимодействия с окружающими, понять закономерности общения.

Развивающие упражнения в виде коллективной игры

 

• «Подарок». Во время игры каждый игрок вручает подарок, стоящему слева от себя участнику. Сделать это нужно так, чтобы получающий понял, что ему дарят, но объяснить можно только с помощью невербальных средств (мимика, взгляд, язык тела). Цель игры – развить навыки невербальной коммуникации.
• «Всеобщее внимание». Всем участникам даётся задание привлечь внимание окружающих. Сложность состоит в том, что это проделывается одновременно. Цель игры – научить соединять невербальную и вербальную составляющие взаимодействия, расставлять нужные акценты с помощью разных средств общения. Кому удалось выполнить задачу? С помощью каких средств? Какое средство считается важнейшим в процессе организации коммуникации?
• «Фигуры». Во время игры, недопустимо применение невербальных средств, таких как движения тела, мимика, взгляд, можно использовать только речь. Игроку даётся лист бумаги с изображёнными на нём геометрическими фигурами. Он объясняет остальным (не показывая рисунок), что нарисовано на листе, чтобы они нарисовали то же самое. Затем объясняющий рассказывает, трудно ли было описать изображение только словами без помощи жестов.
• «Картина». Все участники становятся в одну линию. В процессе игры используется только мимика и жесты. На стене закреплён лист бумаги. Первому из игроков ведущий сообщает шёпотом предмет, который надо нарисовать. Первый рисует часть предмета. Затем первый игрок объясняет второму с помощью невербальных средств, какой предмет нужно изобразить. Второй рисует то, что понял. Затем второй объясняет задание третьему и так далее, пока все не примут участие. Трудно ли было объясниться с помощью невербальных средств без помощи речи?
• «Книга». Подводим итоги. Участники становятся в круг, книга передаётся из рук в руки, при этом участники по очереди кратко рассказывают, какие выводы из занятия каждый из них сделал для себя, как лично его коснулась обсуждаемая тема.

Общение с больным после инсульта

У людей после перенесённого инсульта часто появляются нарушения речи. Примеры подобного нарушения – затруднённое звукопроизношение и непонимание речи. В медицине подобная дисфункция называется афазия и дизартрия.

Речевые расстройства после инсульта изолируют от окружающих, заставляют человека чувствовать себя одиноким, приводят к депрессии, что растягивает адаптационный период на годы. По этой причине в процессе реабилитации в семье важно правильное общение с больным:

• В разговоре предпочтительно употреблять короткие фразы.
• Разговаривать с больным громко не рекомендуется, так как подобная речь усложняет понимание.
• При использовании пациентом после инсульта нового термина обозначения чего-то или кого-то стоит употреблять это слово или звук в дальнейшем для общения.
• Настаивать на применении больным правильных, общепринятых названий и терминов не следует – это вызовет негативную реакцию.
• Следует обязательно реагировать на речь пациента, не заставляя при этом говорить на общепринятом языке, если он представляет затруднения – реакцией человека, после инсульта может стать прекращение общения.

Некоторым больным с афазией свойственно понимать невербальную коммуникацию, язык тела, взгляд. Они могут не понимать речь, но угадывать пожелания собеседника «считывая» информацию по жестам и мимике. Необходимо точно определить уровень понимания больным речи. Для этого говорить нужно одно, жестами и мимикой демонстрируя противоположное сказанному. Это избавит от преувеличения способности говорить и понимать у пациента.

Занятия с больным после инсульта

Важным этапом реабилитации после инсульта является восстановление речи. Этот процесс длительный и требует терпения родных и самого пациента. Начинать занятия следует своевременно, так как если упустить благоприятный момент нарушения станут стойкими, речь восстановится не полностью.

Правильный выбор стратегии реабилитации речи предполагает точное определение формы дисфункции после инсульта. На практике большая часть нарушений – афазии:

• Тотальная – наблюдается в первые дни после инсульта. Больной ничего и никого не помнит, не говорит и не понимает, что говорят ему.
• Моторная – следует за тотальной. Наблюдается узнавание больным родных, понимание речи, но говорить пока не может. Позже пациент начинает с помощью звуков выражать желания.
• Сенсорная – нарушено понимание речи. Это симптомы, свидетельствующие о поражении участка мозга, анализирующего устную речь.
• Амнестическая характеризуется затруднениями при назывании больным предметов. Это обусловлено осложнениями при выборе слова из словарного запаса. Уменьшается объём памяти, ухудшается удерживание информации, воспринимаемой на слух.
• Семантическая. Пациент понимает простые фразы и обращения, сложные обороты не воспринимает.

Логопедические приёмы

После инсульта применяется индивидуальный подход к каждому пациенту. Подбираются упражнения и материал значимые по эмоциональному содержанию и смыслу именно для этого конкретного человека. В зависимости от формы афазии в процессе реабилитации применяется пение и изображения (наглядные материалы). Продолжительность занятий и выполнения упражнения также устанавливаются индивидуально, контролируется речевая нагрузка на органы слуха.

Упражнения, используемые для восстановления речи

Гимнастику делают ежедневно, следя за правильностью выполняемых движений.

• Вытянуть губы трубочкой на 5 секунд, затем расслабить на 2 секунды.
• Поочерёдно захватывать и прикусывать зубами то верхнюю, то нижнюю губу. По 5 секунд на каждое «прикусывание».
• Высунуть язык как можно дальше вперёд на 3 секунды, вытянуть шею, расслабиться.
• Облизывать губы то в одну, то в другую сторону несколько раз, затем по кругу.
• Свёрнутый трубочкой язык высунуть вперёд на 3 секунды, затем расслабиться в течение трёх секунд.

Эффективны при восстановлении речи упражнения в виде проговаривания скороговорок.

При обучении речи после инсульта важно постоянно контактировать с логопедом, занятия с больным дома проводятся только с его разрешения. Непрофессионалы легко дают излишнюю речевую нагрузку и непосильные для больного упражнения.

Важен оптимистичный настрой и вера в успех. Ни в коем случае нельзя выказывать недовольство тем, как больной выполняет артикуляционную гимнастику. Пациенты после инсульта эмоционально неустойчивы, их веру в себя легко подорвать.

В начале занятий выполнять упражнения следует 7–15 минут, постепенно доводя продолжительность до получаса. Больше тридцати минут заниматься нельзя – переутомление приведёт к регрессу.

Человеческая жизнь – постоянное взаимодействие с другими людьми. Значимость невербального общения нельзя переоценить. Навыки коммуникации полезны в быту и в профессиональной деятельности, так как именно неречевое общение занимает большую часть каждодневного взаимодействия с окружающими.

Связь 101

Пол

Правила взаимодействия мужчин и женщин друг с другом и между собой сильно различаются от страны к стране. Это неудивительно, учитывая различия в истории, религиозных верованиях и социально-экономических практиках.

Ожидания в отношении личного пространства и прикосновений сильно различаются, когда гендер является частью уравнения. Будет полезно получить четкое представление об ожиданиях, связанных с невербальным общением между полами.Давайте рассмотрим несколько примеров культурных различий в невербальном общении по гендерному признаку.

Физическое прикосновение между мужчинами и женщинами

В некоторых культурах физический контакт между мужчинами и женщинами может представлять серьезную опасность, особенно для женщин. Близость и зрительный контакт между полами также определяются культурой.

Например, если мужчина прикоснется к женщине на публике в консервативной ближневосточной стране или взаимодействует способами, приемлемыми в западных культурах, это действие может подвергнуть женщину риску серьезного социального неодобрения или санкций.

X

Физическое прикосновение и тот же пол

Большинство американцев не привыкли видеть двух друзей-мужчин, идущих по улице вместе, держась за руки. Однако в других культурах такая привязанность среди мужчин считается нормой и не имеет сексуального подтекста.

В этих случаях мужчины держатся за руки в знак солидарности и дружбы.

X

Поцелуи в щеку

В большинстве испаноязычных стран принято приветствовать кого-то одним или двумя поцелуями в щеку.Это не просто предназначено для семьи и друзей, так как принято приветствовать кого-то таким образом при первой встрече.

Американцы, особенно когда знакомятся с представителем другого пола, обычно сохраняют больше личного пространства.

X

Гендерные табу во всем мире часто возникают из-за культурных или идеологических представлений об уважении и чистоте, которые часто могут показаться неуважительными по отношению к чувству равенства многих американцев. Попытка сохранить открытую точку зрения и понять культурные корни такого поведения поможет вам справиться с различиями.

Стратегии личного взаимодействия: невербальное общение

Невербальное общение, включая, помимо прочего, язык тела, имеет значительное (часто подсознательное) влияние на большинство личных взаимодействий. То, как вы сидите или стоите, жесты рук и тон голоса — все это говорит о вашем отношении и эмоциях.

Обширные психологические исследования показывают две основные черты: сердечность (например, дружелюбие, надежность, доброта) и компетентность (напр.д., интеллект, сила и умение), или наоборот, холодность и некомпетентность, оказывают наибольшее влияние на наши суждения о других людях. Мы проецируем эти черты через наше невербальное поведение почти во всех социальных взаимодействиях (даже в Интернете, с помощью смайликов!).

Оттачивание такого поведения в себе и понимание его в других может сильно повлиять на то, насколько вы доверяете и уважаете людей, и насколько вы убедительны. Внимание к невербальным элементам вашего общения может продвинуть ваше общественное участие в достижении научных целей, особенно тех, которые связаны с доверием.

Участники семинара AAAS по коммуникационной науке отрабатывают свои основные идеи на камеру | Карла Шаффер, AAAS

Один из способов увидеть, какие невербальные сигналы вы можете передать, — это снять себя на видео во время разговора, используя свой телефон или компьютер (хотя большинству людей не нравится наблюдать за собой, многие из тех, кто пробовал это, сообщают, что оно того стоило). На что вам следует обратить внимание и над чем работать, чтобы помочь вам более успешно привлечь аудиторию и донести свое сообщение, помимо выбора правильных слов?

• Стойка и присутствие: Встаньте удобно и бдительно, расправьте плечи, но не напрягайте их.Если вы сидите, сядьте прямо и немного вперед, оставаясь при этом расслабленным. Если вы находитесь за столом, держите руки над ним. Сидите вы или стоите, держите конечности и тело в открытом, расширенном положении, а не в закрытом. Не стучите по столу или стулу и не подпрыгивайте ногой. Ориентация вашего тела на кого-то и легкое его отражение (то есть подобное позиционирование) также помогает сделать вас более близкими.
• Тон и темп: Убедитесь, что вы говорите не слишком быстро или не слишком медленно (люди связывают слегка повышенную скорость речи с компетентностью).«Правильный» темп будет варьироваться в зависимости от аудитории; если возможно, послушайте других, чтобы оценить вашу скорость. Заранее потренируйтесь в презентации, чтобы успокоить дрожь, которая может повлиять на ваш нормальный голос. Старайтесь не заканчивать предложения высокими вопросительными замечаниями, а также не говорить монотонно, что подразумевает скуку и безразличие.
• Зрительный контакт: Зрительный контакт или его отсутствие может передавать многие вещи, включая интерес, дружелюбие, враждебность или обман.Более частый и продолжительный зрительный контакт с аудиторией увеличивает ваше воспринимаемое доверие (а также поможет вам оценить реакцию аудитории). Не сводите глаз, отвечая на вопросы, поскольку это означает избегание проблемы или некомпетентность.
• Пример улыбки / тепла

  При проведении публичной презентации используйте целенаправленные, но расслабленные жесты рук. | Предоставлено: Boston Atlantic Photography

  .

  Улыбка: Улыбка передает как компетентность, так и тепло, заставляя других людей чувствовать себя более связанными с вами.

• Коммуникационная научная мастерская

  Коммуникационная наука Руководитель семинара и участник общаются с помощью жестов. | Предоставлено: Мэрилендский университет

  .

  Жесты: Используйте целеустремленные, но расслабленные жесты руками. Избегайте напряженных и «навязчивых» жестов, например указаний. Избегайте непреднамеренных прикосновений к своему телу (особенно к шее или туловищу) или ерзанию руками, одеждой, волосами или другими предметами. Обратите внимание на то, чтобы кивать головой — если вы киваете, когда слушаете вопрос или другой оратор, это может свидетельствовать о вашем согласии (хотя кивок также может передать тепло).Есть и другие преимущества жестов: исследования показывают, что жесты во время разговора улучшают способность говорящего думать, а и улучшают внимание слушателя и понимание.

• Одежда: При выборе одежды учитывайте формальность мероприятия. Вам нужно найти баланс между проявлением уважения к аудитории и чрезмерной жесткостью. Если вы делаете телевизионную презентацию, лучше всего смотрится темная одежда; избегайте узоров или других рисунков, которые могут вызвать проблемы с цветным телевизионным изображением.Избегайте больших, звенящих или светоотражающих украшений. Для получения других подробных советов ознакомьтесь с советами AAAS для теле- и радио-интервью.

В качестве примера правильного использования жестов посмотрите это видео, снятое во время семинара AAAS по коммуникативной науке в Университете Мэриленда, Колледж-Парк. Обратите внимание, как жесты ее рук подчеркивают те мысли, которые она высказывает в устной форме.

Силовые позы

Не только люди воспринимаются как компетентные или некомпетентные из-за своих поз и жестов, но и на нас влияет наше собственное невербальное поведение.Стоя в «силовой позе» (например, ноги на расстоянии плеч и руки на бедрах) всего за две минуты до стрессового события может изменить ваш уровень гормонов и улучшить вашу способность к эффективному лидерству, включая вашу терпимость к риску и стрессу. Подробнее об этом читайте в выступлении на TED Эми Кадди, социального психолога Гарвардской школы бизнеса.

Коронавирус украл наши самые важные способы подключения

До эмодзи, до письма, до речи было невербальное общение; язык тела, прикосновения и использование физического пространства.

Из всех способов нашего общения корни невербального общения лежат глубже всего.Показать это и узнать это — часть человеческого бытия.

Как мы выражаем эмоции

Невербальный

Вокал (тон, темп, интонация)

Устный

Пандемия коронавируса лишила нас близости, которую мы биологически запрограммированы искать, когда мы уязвимы, одиноки или напуганы — именно тогда, когда мы больше всего в этом нуждаемся.Маски для лица, видеочаты и средства индивидуальной защиты затрудняют распознавание мимики и движений тела, в то время как социальное дистанцирование заставляет нас неестественно разделяться, а невидимое присутствие вируса вселяет в прикосновение ощущение опасности.

Медицинские работники полагаются на позитивное невербальное общение, чтобы проявить заботу о своих пациентах: физическая близость, прикосновение, кивание головой, улыбка, открытый язык тела и сосредоточенный взгляд.Это настолько важная часть их работы, что у крупнейшего в мире медицинского учреждения, Королевского колледжа медсестер Великобритании, есть раздел на своем веб-сайте, посвященный важности языка тела.

Шесть универсальных выражений

Люди используют черты лица, чтобы передать несколько основных эмоций.Исследователи, работающие над автоматическим определением выражения лица, изучают этот диапазон движений, включая поднятые брови, сжатые губы и сжатые челюсти.

Сюрприз

Удивленное выражение лица очень характерно и обычно выражается в приподнятых бровях и приподнятой верхней губе.

Счастье

Счастье можно передать одним движением лица, которое происходит, когда уголки губ растягиваются в улыбке.

Гнев

Исследователи полагают, что сжатые и сжатые губы являются важным признаком гнева.

Страх

Страх формируется из более тонких движений лица и часто передается движением бровей.

Печаль

Печаль может быть выражена комбинацией движения бровей, опущенных уголков губ и частичного углубления носогубной борозды, также известной как линии улыбки.

Отвращение

Морщинистый нос или приподнятая верхняя губа могут означать выражение отвращения.

Язык тела врача или медсестры определяет траекторию лечения с того момента, как пациент впервые их видит.Было показано, что положительное невербальное общение снижает беспокойство пациентов и дает лучшие результаты. И это дает пациенту уверенность в том, что врач чувствителен и понимает. В результате пациент более доверчив и общителен.

Даже с болью пациенты, получающие сильную невербальную поддержку от своих врачей, демонстрируют повышенную терпимость.Отстраненность и дистанцирование врачей — например, отсутствие улыбки и прямого взгляда — имеют противоположный эффект и связаны с худшими результатами для пациентов. Недавнее исследование 719 пациентов с простудой показало, что чем более сочувствующими они считали своего врача, тем быстрее они выздоравливали. Каждого пациента попросили поставить доктора за проявленное сочувствие по шкале от 1 до 10. Те, кто поставил врачу идеальную 10 баллов (около трети пациентов), имели меньшую тяжесть симптомов, быстрее выздоравливали, а также имели более высокую иммунную функцию, примерно на 50% лучше, чем другие.

Как маски нарушают связь

Маски для лица значительно ограничивают способность врача оценивать эмоции пациента.Маски могут препятствовать попыткам медицинских работников оказать невербальную поддержку людям, находящимся под их опекой.

Поверните, чтобы скрыть маску

Нажмите, чтобы показать / скрыть маску

нейтральный

Ношение маски дополнительно нейтрализует выражение лица человека и создает практические трудности для врачей, поскольку они могут заглушать речь.

Счастливый

Счастье часто передается, когда уголки губ приподнимаются, это движение скрывается при ношении маски.

Источник: SensorSpot / Getty Images / CNN, иллюстрация

Писатель и ученый Дэвид Гамильтон, изучающий эмпатию, говорит, что с Covid-19 это была тяжелая битва с госпитализированными пациентами.

«Если вы попадаете в больницу, система и мозг испытывают стресс и испуг, что может ослабить иммунный ответ.Так что вам нужно больше уверенности, чтобы вернуть тело к исходному уровню », — сказал он CNN.

«Чем больше сочувствия испытывает пациент, тем лучше его потенциальный иммунный ответ.”

Дэвид Гамильтон, Шотландия

По словам Гамильтона, поведение медицинского персонала играет важную роль, потому что «мы улавливаем эмоции другого человека.”

«Чем более выразителен человек — внешне, — тем выше степень эмоционального заражения», — добавил он.«Если кто-то проявляет к вам сострадание, доброту и сочувствие, вы испытываете чувство связи, которое вызывает химические изменения в мозге, оказывающие мощное противовоспалительное действие и положительное влияние на сердечно-сосудистую и иммунную системы».

Ключевым химическим веществом является окситоцин, который Гамильтон называет «гормоном доброты».”

«Чем больше сочувствия испытывает пациент, тем лучше его потенциальный иммунный ответ», — добавил он.

Почему маски мешают нам выразить то, что мы чувствуем

Врач скорой помощи Ара Суппиа, который работает в отделении Covid-19 во Флориде, говорит, что он остро ощущает препятствия на пути общения.

«Маски с обеих сторон значительно ограничивают нашу способность интерпретировать эмоции и чувства пациента.Не слышать друг друга сквозь слои — это разочарование. Выражать чувства с помощью масок, очков, маски для лица и мантии — это серьезная задача, но это полезно », — сказал Суппиа CNN.

Суппиа делает то же самое, что и многие медицинские работники, в том числе валлийский врач Шаран Чугани.

«Я пишу свое имя на платье и рисую улыбающееся лицо», — сказал Чугани CNN.«Разница заключается в том, что людям нравится ставить лица перед именем, и то, что они видят вашу улыбку, имеет большое значение с точки зрения доверия и уверенности.

«Это определенно была проблема, наверное, самая сложная — неспособность использовать свою улыбку или смех, чтобы утешить людей и заставить их чувствовать себя более непринужденно.”

Гамильтон говорит, что простой вид смайлика, нарисованного на халате, может помочь, потому что пациент может распознать попытку установить связь.Он также активирует те же зеркальные нейроны в нашем мозгу, что и настоящая улыбка, только в меньшей степени, поэтому помогает наладить взаимопонимание, добавил он.

ЧАСТЬ 2 Расстояние и личное пространство

Вам не нужен ученый, чтобы говорить вам, что, когда вы отделены от своих близких более чем на 6 футов, вы стремитесь быть ближе, а когда кто-то, кого вы не знаете или не любите, находится в пределах досягаемости, вы почувствовать вторжение в это силовое поле.

Личное пространство похоже на пузырь, окружающий человека, который они считают своим психологически своим — почти как продолжение своего тела.Когда кто-то подходит так близко, часть нашего мозга, отвечающая за эмоциональные реакции, автоматически реагирует — он переводится в режим бегства или боя для поиска угрозы выживанию. Если кто-то принят в нашем внутреннем кругу — мы наслаждаемся близостью, но если присутствие нежелательно, мы почувствуем побуждение дать отпор нарушению пространства. Физическая близость отражает эмоциональную близость к другим.

Способность перемещаться между расстояниями — ключевая часть развития отношений, поскольку она дает возможность проверить взаимность желания углубить дружбу, установить близость или развить романтические отношения.Теперь правительства и ученые предписывают нам держаться на расстоянии. Даже несмотря на ослабление карантина, социальное дистанцирование остается новой нормой до того, как будет найдена вакцина или эффективное лечение.

Физический танец свиданий и плавное формирование дружбы стали неуклюжими и трудными.Создание новых личных отношений потребует больше усилий. Не только для соблюдения правил, но и потому, что общение потребует более глубокого доверия. Каждый будет знать, что он несет ответственность за своих ближайших друзей и членов семьи через свой собственный социальный выбор.

Двадцативосьмилетний Дэйв, который предпочитал не называть свою фамилию из-за боязни смутить свое свидание, пошел на первую встречу с женщиной, которой он писал в течение нескольких недель.Они встретились в парке в Лондоне, он сказал, что «неловко» — это единственный способ описать это.

«Я не мог поцеловать ее в щеку или даже пожать ей руку, когда мы встретились.Мне казалось, что из-за того, что мы настолько сверхсознательны, расстояние между нами еще больше увеличивалось », — сказал он.

«Беседа была приятной, но вся романтика была убита.Я не понимала, насколько тепло приветствует свидание «.

Как различаются межличностные расстояния по всему миру

Наша предпочтительная физическая близость к другим зависит от культуры.Эти инстинктивные границы формируют даже самые близкие отношения.

• Социальная дистанция (незнакомец)
• Личное расстояние (знакомство)
• Интимное расстояние (близкий человек)
• Социальные
• Личный
• интимный

Факты свидетельствуют о том, что человеческое поведение приспосабливается к эпидемиям и что мы сформированы паразитами и болезнями, с которыми мы сталкивались в прошлом.

Исследования эволюционных и культурных психологов Марка Шаллера и Дамиана Мюррея показывают, что люди, живущие в регионах, которые исторически страдали от высоких уровней инфекционных заболеваний, менее экстравертированы, демонстрируют более высокий уровень социальной конформности, меньше используют физические контакты и любят держаться подальше друг от друга. .

Напротив, страны, которые исторически имеют более низкий уровень заболеваемости, демонстрируют большее отклонение от социальных норм, индивидуализм и более высокий уровень социальной экстраверсии.

Как воздействие болезней влияет на культуру

Общества имеют тенденцию становиться более замкнутыми, если они подвергаются пандемическим заболеваниям на протяжении всей своей истории.Здесь мы используем исследование 2005 года, чтобы увидеть, как эти две цифры соотносятся.

Нажмите, чтобы увидеть отдельные страны

Переверните, чтобы увидеть отдельные страны

1 Насколько общительны разные культуры Исследователи использовали шкалу NEO-PI-R для оценки уровней экстраверсии. Шкала используется исследователями для изучения личностных качеств.

2 Культура в прошлом подвержена болезням Чтобы измерить, как общество сформировалось в результате прошлых вспышек инфекции, исследователи используют числовой индекс, основанный на данных о распространенности болезней.

3 Линия тренда приблизительно отражает взаимосвязь между общительностью различных культур и прошлым воздействием болезней.

Мюррей из Тулейнского университета изучает культурные последствия угрозы болезней.Он сказал CNN, что в ответ на пандемию коронавируса мы можем увидеть «большую настороженность к незнакомцам и посторонним» и «более низкий уровень общительности и экстраверсии в целом».

«Общества с более высоким уровнем распространения патогенов имеют больше ограничений на гражданские свободы и более высокий уровень авторитарного управления и соответствия в обществе»

Дамиан Мюррей, Тулейнский университет

«Мы, вероятно, увидим возрождение традиционализма, больший упор на соответствие установленным нормам в ближайшие годы и, что неудивительно, более низкий уровень физического контакта в приветствиях», — добавил он.

Мюррей указал на исследования, показывающие, что там, где «угроза болезни выше, вы с меньшей вероятностью воспримете объятие, поцелуй или даже рукопожатие как культурное приветствие, но с большей вероятностью увидите поклон или что-то в этом роде.”

Он сказал, что эффект выходит за рамки индивидуального и социального поведения.

«Общества с более высоким уровнем распространения патогенов имеют больше ограничений на гражданские свободы и более высокий уровень авторитарного управления и соответствия в обществе», — добавил Мюррей.

Есть много причин, по которым одни общества сочтут наблюдение за социальным дистанцированием более неестественным, чем другие.Наша предпочтительная дистанция от незнакомцев уже варьируется в зависимости от культуры, пола, окружающей среды и личных предпочтений.

Одно исследование, проведенное Университетом Варвика, показало, что предпочтительное расстояние для разговора с незнакомыми людьми было самым большим в Румынии, Венгрии, Саудовской Аравии и Турции и почти вдвое меньшим в Аргентине, Перу, Болгарии и Украине.Культурные обычаи в США, а также в регионах Северной и Центральной Европы предполагают минимальный телесный контакт — часто рукопожатие. В то время как средиземноморские общества предпочитают более близкие и тактильные приветствия.

ЧАСТЬ 3 Сенсорное и виртуальное соединение

С момента рождения до наших последних мгновений нам необходимо человеческое прикосновение.Это самое раннее чувство, развившееся у плода. Контакт кожа к коже укрепляет доверие между ребенком и родителем в первые годы жизни. Воспитательное прикосновение имеет важное значение для развития физических и когнитивных способностей ребенка и общего благополучия. Позже это становится основой для формирования сильных привязанностей в жизни.

Когда мы в стрессе, напуганы или нездоровы в любом возрасте — прикосновение помогает.Он производит окситоцин, который замедляет выработку гормонов стресса и укрепляет иммунную систему.

Продолжительное прикосновение — как массаж — снижает уровень гормона стресса кортизола и увеличивает уровень серотонина и дофамина, которые важны для регуляции настроения и хорошего самочувствия.А у пациентов с депрессией, аутоиммунными заболеваниями и ВИЧ он дает нашей системе еще больший импульс.

Прикосновение имеет двусторонние преимущества: дарить и получать прикосновения приносит пользу как с физической, так и с психологической точки зрения.

Людям нужны прикосновения, особенно когда мы скорбим

Подтверждено наличие прикосновения или кожного голода.В отличие от одиночества, это физическая потребность в стимуляции кожи, поэтому телефонные звонки или видеочат не избавят вас от этого чувства.

Профессор Тиффани Филд, которая работает с Исследовательским институтом прикосновений при Университете Майами, предлагает изолированным людям больше заниматься физическими упражнениями — ходьбой, расчесыванием волос, йогой и растяжкой.Любая деятельность, которая физически перемещает кожу, поможет облегчить тоску.

«Прикосновение необходимо для иммунной функции.Стимулирование рецепторов давления под кожей замедляет нервную систему и останавливает выброс гормонов стресса », — сказал Филд CNN.

Преимущества сенсорного управления

Короткое касание

Прикосновение к людям может быть жизненно необходимо, когда они нездоровы.Небольшое прикосновение может вызвать выделение окситоцина, который замедляет выработку гормонов стресса и укрепляет иммунную систему. Отсутствие прикосновения может привести к депрессии, тревоге и стрессу.

Длительное прикосновение

Продолжительное прикосновение может снизить уровень гормона стресса. Он также может повысить количество серотонина и дофамина в организме, что помогает регулировать настроение. Эти взаимодействия особенно важны для развития маленьких детей.

Комфорт человеческого прикосновения глубоко укоренился, поэтому нам также очень хочется обнять или утешить других, когда они страдают.

Нигде отсутствие способности облегчить страдания не может быть более трудным, чем когда пациент умирает без семьи у постели больного.Он усугубляет отчаяние в самые мрачные моменты жизни.

Фиона Бордман, мать которой умерла в доме престарелых в Англии в начале апреля от предполагаемого коронавируса, сказала CNN, что отсутствие контакта во время их последнего визита к ней было самым тяжелым.

«(Доктор) нас привел.Мы не стояли рядом с ней. Мы не хотели говорить, что пришли попрощаться, поэтому сказали, что просто хотим сказать, что думаем о ней, любим ее и молимся за нее », — сказал Бордман.

«Мы не могли взять ее за руку и попрощаться.Вы просто скрываете немного любви от радаров и надеетесь, что это лучше, чем ничего ».

«Мы не могли взять ее за руку и попрощаться.Вы просто скрываете немного любви от радаров и надеетесь, что это лучше, чем ничего ».

Фиона Бордман

Дэвид Кесслер — писатель и эксперт по проблемам горя, который говорит, что необходимость быть с близкими после их смерти — одна из величайших проблем, с которыми в настоящее время сталкивается общество.

«Очень редко в истории бывали моменты, когда мы были физически изолированы друг от друга», — сказал он CNN.

«Когда мы в глубоком горе, мы стремимся к физическим связям.Нашего любимого человека физически оторвали от нас. Так что мы, по крайней мере, хотим, чтобы другие живые были с нами, протягивали руки, касались нас », — добавил Кесслер.

«Вы знаете, много раз, когда мы одни, мы скучаем по прикосновениям.Так что просто скучать по этому человеку, держаться за руку во время слез, имеет значение в этом мире. Вот почему сейчас это так ужасно для людей ».

Кесслер приветствует попытки медицинского персонала держать телефоны так, чтобы семьи могли общаться по видеосвязи в последние минуты жизни родственников.

«Важно, чтобы мы нашли способы общаться, и когда кто-то умирает, нам все равно приходится горевать в реальном времени», — сказал он.

Но он говорит, что видеозвонки возможны только пока.

«Виртуальное соединение никогда не заменит реального прикосновения, реального присутствия, но это лучшее, что у нас есть сейчас», — сказал он.«Так что так важно делать что-то, а не ничего не делать».

«Что-то вместо ничего» — популярный в наши дни припев.На смену богатству и глубине взаимодействия пришли необходимые, но пустые заменители. Смайлик — это не улыбка, и пиксели не вызывают близости — физически, эмоционально или биохимически.

Пандемия коронавируса унесла жизни и унесла то, как мы утешаем друг друга на самом глубоко человеческом уровне.Поведение, которое помогло бы облегчить страдания — проявление сочувствия через язык тела, физическая близость к тем, о ком мы заботимся, и исцеляющая сила прикосновения — были отобраны у нас из-за природы болезни.

Отсутствие простейшего из всех человеческих форм поведения напомнило нам, почему они самые драгоценные и их труднее всего заменить.

невербальный — UEN

невербальный

Люди могут общаться разными способами, помимо использование слов.Этот тип общения называется невербальным. коммуникация. Например, Сэмюэл Морс, изобретатель первого электрического телеграф, изобрел особый алфавит из точек и тире, названный Морзе Код, который используется до сих пор.

В то время как азбука Морзе использовалась для быстрой передачи слов на расстоянии, другие коды были разработаны, чтобы скрыть смысл сообщений.Такой коды сыграли значительную роль в различных военных сражениях и до сих пор используются для защиты важной информации который путешествует по Интернету.

Однако, возможно, наиболее распространенной формой невербального общения является это язык тела. У людей язык тела составляет большую часть значимого общения.Как мы сидим, стоим, жестикулируем или ориентируемся мы в группе часто помогаем другим делать точные суждения о наши мысли, чувства и намерения. Такие манеры, как сжатие челюсть, прищуренные глаза или сутулость могут быть истолкованы как передающие гнев, недоверие или незаинтересованность. С другой стороны, постоянный зрительный контакт, наклоненная голова и обнадеживающая улыбка могут продемонстрировать интерес и сочувствие.

По мере того, как мы развиваем большую чувствительность к языку тела и его последствиям, мы можем больше соответствовать мыслям и чувствам других. Мы можем также становятся более уверенными в том, что сообщения, которые мы передаем, являются те, которые мы намеревались передать.

Куда пойти Люди посмотреть, чем нужно заняться Ресурсы для учителей Библиография

Куда пойти

Коды и шифры
Было (и есть) много способов скрыть письмо.На самом деле есть два отдельных метода, обычно используемых для сообщений: коды, в которых используются символы или группы букв для обозначения слов или фраз и цифр, где одна буква заменяется другой по простой или сложной схеме. Эти страницы предназначены для улучшения вашего понимания кодов и шифров. Расшифровка Нацистские секреты
Этот сайт-компаньон к двухчасовому специальному выпуску PBS под названием «Расшифровка «Секреты нацизма» рассказывает о том, как союзникам удалось взломать печально известная немецкая машина для кодирования сообщений Enigma.Сайт предлагает возможность отправлять и взламывать коды, узнать больше о взломщиках кода и их инструменты, и узнайте, каким образом шифрование влияет на всех нас. Национальный Криптологический музей
Национальный криптологический музей — одно из немногих мест, где занавес криптологии разделена. Здесь посетители могут увидеть некоторые драматические моменты в истории американской криптологии.Узнай также о людях кто посвятил свою жизнь криптологии и национальной обороне, машины они построили, методы, которые они использовали, и места, где они работали. В Невербальный словарь жестов, знаков и сигналов языка тела
Предметы этого словаря исследовались антропологами, археологами, биологи, лингвисты, психиатры, психологи и другие изучал невербальное общение.Просто нажмите на различные записи, которые от «Адамово яблоко-прыжок» до «скуловой улыбки», чтобы узнать больше о последствиях этого конкретного типа языка тела. Взломщик секретного кода
Серия изданий по криптографии для юных читателей. предоставить подробные инструкции, объясняющие, как «взломать» секрет коды и шифры для начинающих криптоаналитиков. Включены компьютерные программы для взлома кода и серии фактически отправленных закодированных секретных сообщений секретными агентами, шпионами и военачальниками, начиная с революционных Война в настоящее, включая сообщения от «крота» ЦРУ Олдрича. Эймса в КГБ.

Людей, которых нужно увидеть

Чарли Чаплин
Познакомьтесь с Чарли Чаплином. Он был королем немое кино и, следовательно, мастер без слов. Навахо Шифровальщики: Информационный бюллетень о Второй мировой войне
Во время Великой войны армия использовала американских индейцев для шифрования голосовых сообщений, используя их родной язык, сам закодированный.В походах против врага шифровальщики никогда не ошибались в передача и их коды никогда не были нарушены. Уильям Ф. Фридман
Узнайте о Уильяме Фридмане, человеке, который был мастером криптоанализа. во время двух мировых войн и которого называют отцом американского криптография. Мир Льва Бускальи,
Знакомьтесь, Лео Бускалья.Он был педагогом и мотивационный спикер, известный как доктор Хуг. Он призвал людей ценить человеческих отношений и подчеркнул положительную ценность человеческого прикосновения, такого как объятия в общении.

Чем заняться

Американец Браузер жестового языка
Смотри много коротких видео клипы людей, использующих американский язык жестов.Нажмите на слова в меню справа, чтобы увидеть, как конкретные слова выражаются в ASL. Изучение невербального Связь
Этот веб-сайт дает вам возможность узнать больше о невербальном общении. Вы даже можете проверить свою способность «читать» образцы реальных невербальная коммуникация. Высокая Технический словарь: смайлики
Щетка узнайте больше о своих навыках работы с электронной почтой.Смайлы — это гораздо больше, чем просто смайлы. Смайлики может выражать самые разные чувства всего несколькими нажатиями клавиш. Сделал вы знаете, что: — \ ‘означает «Я насморк »и d: -o означает« шляпы прочь! » Как Вещи работают: Детекторы лжи
Разберитесь, как работают детекторы лжи работай. Эти инструменты используют невербальные телесные подсказки, которые мы даем. чтобы почувствовать, говорим ли мы правду.Датчики регистрируют частоту дыхания человека, пульс, артериальное давление, и пот. Юта Интернет Библиотека
Проверьте CultureGrams в онлайн-библиотеке штата Юта. CultureGrams позволяет исследовать 182 страны мира. world и предоставляет информацию об истории и людях каждой страны. Информация о каждой стране также содержит сведения о таможне и вежливости. раздел, который дает советы по невербальному общению в этой стране.Обмен телефонными сообщениями: последняя тенденция роста популярности беспроводной связи
Эта форма общения становится все популярнее, особенно среди подростки. Это двусторонний обмен текстовыми сообщениями — союз мобильного телефона и пейджера. И, если его успех в Европе и Азии является показателем того, как американцы воспримут обмен текстовыми сообщениями, он скоро станет бешено популярным по всей стране.

Ресурсы для учителей

Тело Языковые занятия
Эти упражнения призваны помочь студентам понять тонкости. языка тела и их значения в межличностном поведении.

Библиография

• Аллен, Роберт. Секретные коды для детей. Scholastic, 2000.
.
• Axtell, Роджер. Жесты: запреты и запреты языка тела Мир. John Wiley & Sons, 1990.
.
• Бауэр, Фридрих Людвиг. Расшифрованные секреты: методы и принципы Криптология.Springer Verlag, 2000.
• Димитриус, Джо-Эллан и Марк Маццарелла. Будьте впереди всех: Произведите большое впечатление, взяв под контроль то, как вас видят другие. Скрибнер, 2000.
• Димитриус, Джо-Эллан и Марк Маццарелла. Чтение людей: как понимать Люди и прогнозирование их поведения — в любое время и в любом месте. Баллантайн Книги, 1999 г.
• Дарретт, Дин. Невоспетые герои Второй мировой войны: История навахо Шифровальщики. Факты о File, Inc., 1998.
• Герреро, Лаура К. и др. Читатель невербальной коммуникации: классический и временные чтения. Waveland Press, 1999.
.
• Кан, Дэвид. Взломщики кодов: всеобъемлющая история секретов Связь с древних времен в Интернете.Скрибнер, 1996.
• Кнапп, Марк Л. и Джудит А. Холл. Невербальное общение у человека Взаимодействие. Hbj College & School Div., 1996.
• Leathers, Дейл Г. Успешное невербальное общение: принципы и Приложения. Аллин и Бэкон, 1996.
• Либерман, Дэвид Дж. Никогда больше не лгут: как раскрыть правду 5 минут или меньше в любом разговоре или ситуации.Griffin Trade в мягкой обложке, 1999.
• Моррис, Десмонд. Bodytalk: значение человеческих жестов. Корона Паб., 1995.
• Ниренберг, Джеральд И. Как читать человека, как книгу. Карманные книги, 1992.
• Ранкин, Жаклин А. Тела переговоров и продаж. Файл Ранкина, 1995.
.
• Уэйнрайт, Гордон. Язык тела.Учись, 2000

Невербальное общение

1. Темп разговора

Некоторым культурам (например, некоторым американским индейцам) нравятся длительные периоды молчания, в то время как другие — быстрыми темпами. Некоторые считают уместным говорить до того, как собеседник закончит говорить, что было бы очень неуважительно в других культурах.

2. Физическое расстояние

Предоставьте пациентам выбор относительно физической близости, попросив их сесть, где они хотят.Люди из одних культур, как правило, предпочитают находиться на расстоянии вытянутой руки от другого человека, в то время как представители других культур предпочитают более близкую близость или большее расстояние.

3. Попадание в глаза

В то время как европейские американцы обычно поощряют своих членов смотреть людям в глаза, разговаривая с ними, некоторые другие могут посчитать это неуважительным или невежливым (например, некоторые группы азиатских и коренных американцев). Некоторые мусульманские группы могут посчитать зрительный контакт между мужчинами и женщинами неуместным.Наблюдайте за пациентом, когда он разговаривает и слушает, чтобы получить подсказки относительно правильного зрительного контакта.

4. Эмоциональная выразительность

Некоторые культуры ценят стоицизм (например, британский), в то время как другие поощряют открытое выражение чувств, таких как печаль, боль или радость. Старшие из разных слоев общества могут смеяться или улыбаться, чтобы замаскировать негативные или другие эмоции (например, японцы, филиппинцы).

5. Движения тела

Телесные жесты могут быть легко неверно истолкованы из-за того, что считается культурно приемлемым.Люди из некоторых культур могут счесть некоторые типы указаний пальцами или другие типичные американские жесты рук или позы неуважительными или непристойными (например, филиппинцы, китайцы, иранцы), в то время как другие могут посчитать энергичное дрожание рук признаком агрессии (например, некоторые американские индейцы) или жест доброй воли (например, европейский). В случае сомнений спросите переводчика или другого культурного гида.

6. Коснуться

Хотя физическое прикосновение является важной формой невербального общения, этикет прикосновения сильно различается в разных культурах и внутри них.Практикующие должны быть подробно проинформированы о том, какие прикосновения подходят для культур, с которыми они работают (например, особенно при межгендерных взаимодействиях, многим мусульманским женщинам неудобно пожимать руки).

Невербальное общение в классе

То, что вы не говорите, имеет значение

Как специалист по учебным программам и инструкциям Learners Edge, меня постоянно побуждают задуматься о моей педагогической карьере в классе. И, я очень рад сообщить, моменты грусти исчезают из памяти, и вы сохраняете радость и носите ее с собой навсегда.Насколько это здорово?

Одно из самых сильных воспоминаний о преподавании и обучении — это двухдневный семинар по невербальному общению в классе, который я посетил. Я считаю, что это правда — когда ученик готов, появляется учитель! Эта возможность обучения изменила мое обучение. Я делилась своими знаниями с коллегами и подопечными на протяжении многих лет — всякий раз, когда у меня была возможность. Сегодня, если бы я мог смотреть вам в глаза, стоять рядом с вами и кивать головой, вы бы почувствовали позитивную энергию, которую я все еще испытываю к невербальному общению!

Давайте начнем с нескольких быстрых ссылок на компоненты невербальной коммуникации, которые я создал из различных источников.Простое сканирование списка поможет понять, насколько это важно для вашей учебной практики:

Далее, вот четыре потрясающих совета по невербальному общению в вашем классе:

Привлечение внимания студентов — важный первый шаг на любом уроке. Именно здесь задаются ожидания и тон всему будущему обучению. Существует множество стратегий для привлечения внимания — с той же целью для учащихся ПРЕКРАТИТЬ то, что они делают, посмотреть на учителя и приготовиться слушать.

1. Заморозить тело — для этого невербального сигнала учитель замораживает свое тело и стоит на месте. Он посылает четкое и последовательное сообщение о том, что учитель готов приступить к работе. Подумайте об этом — когда учитель дает указания во время движения, невербальное сообщение (движение) противоречит вербальному сообщению (остановитесь, посмотрите и слушайте), и многие ученики возвращаются к тому, что они делали раньше. Простое пребывание в неподвижном состоянии, когда ожидается, что ученики будут неподвижными, вызывает резкую разницу в их готовности к обучению.

Когда я узнал этот совет, я был полностью просветленным! В моем «хорошо отработанном режиме многозадачного учителя» я слишком часто двигался и разговаривал одновременно! И тем самым оказывая негативное влияние на учащихся, которым не хватает внимания. Я знал, что это правда, с самого первого раза, когда попробовал эту технику. Ух ты, такой простой, но мощный обучающий навык!

2. Выше (пауза) Whisper — еще одна стратегия привлечения внимания, использующая мощные паузы и регулировку громкости голоса.Прося ученика обратить внимание на то, чтобы сместить фокус или начать следующие шаги, учитель:

• устанавливает громкость своего голоса ПРЕВЫШАЮЩИМ громкость группы
• пауза на несколько секунд
• понижает громкость голоса до шепота для следующих инструкций
• , не двигая его / ее тело

И снова я был ошеломлен тем, как мои шестиклассники отреагировали на эти невербальные сигналы различной громкости голоса и идеально размещенной паузы. Если вы знакомы с 12-летними детьми, вы можете согласиться, что это не что иное, как чудо!

После презентации урока ученики часто должны выполнить задание.Независимо от того, что это такое, учителя будут давать указания — часто только устно. Предлагая только слуховые указания, учащиеся должны запоминать много информации.

3. Указания к выходу — 3-4 письменных шага, написанных с использованием меньшего количества слов и большего количества символов. Визуальные направления выхода освобождают место в сознании учащегося, чтобы сосредоточиться на академическом мышлении и действиях, а не пытаться запомнить шаги управления. Вот изображение для лучшего обзора.

А… Другой положительный момент: ученики будут тратить гораздо меньше времени на то, чтобы спрашивать вас, учителя или своих сверстников, если они забывают, что они должны делать. Использование графики с меньшим количеством слов помогает всем учащимся в успешном обучении.

4. Color Cues- Ознакомьтесь с этой идеей онлайн-обучения от мудрого педагога, который ясно понимает ценность невербального общения в своем классе изобразительного искусства. Использование цветов в качестве сигналов для движения, обучения и совместной работы — великолепно!

Я никогда не осваивал невербальную сферу обучения, но я определенно следил за ней глазами и ушами моего учителя — как в классе, так и за его пределами.Было вдохновляюще видеть, как я могу положительно влиять на моих учеников, не выбирая только правильные слова! Поднимите палец вверх за силу невербального общения!

Чтобы узнать о других способах совершенствования методов обучения в классе, ознакомьтесь с нашими курсами по учебным стратегиям Learners Edge.

Ресурсов:

функций невербального общения | Введение в коммуникацию

Вы узнали, что мы используем вербальное общение для выражения идей, эмоций, переживаний, мыслей, объектов и людей.Но какие функции выполняет невербальная коммуникация, когда мы общаемся (Блюмер)? Несмотря на то, что невербальное общение происходит не с помощью слов, оно выполняет множество функций, помогая нам более эффективно передавать друг другу значения.

• Мы используем невербальное общение, чтобы дублировать вербальное общение . Когда мы используем невербальную коммуникацию для дублирования, мы используем невербальную коммуникацию, которая узнаваема большинством людей в пределах определенной культурной группы. Очевидные примеры включают кивок или покачивание головой для дублирования словесных сообщений «да» или «нет».Если кто-то спросит, не хотите ли вы пойти в кино, вы можете устно ответить «да» и в то же время кивнуть головой. Этим достигается цель дублирования вербального сообщения невербальным сообщением. Интересно, что кивок головы считается «почти универсальным признаком согласия, согласия и понимания», потому что та же самая мышца в кивке головы — это та же самая мышца, которую ребенок использует, чтобы опустить голову, чтобы принять молоко из груди матери (Гивенс). Мы были свидетелями двухлетней девочки, которая училась дублированию невербальной коммуникации и не всегда понимала это правильно.Когда ее спросили, хочет ли она чего-нибудь, ее «да» качало головой из стороны в сторону, как будто она говорила «нет». Однако ее «нет» было таким же покачиванием головой, но сопровождалось устным ответом «нет». Итак, когда ей было два года, она подумала, что именно дублирование заставило ее ответить «нет».

• Мы используем невербальное общение, чтобы заменить вербальное общение . Если кто-то задает вам вопрос, вместо устного ответа «да» и кивка головой вы можете просто кивнуть головой без сопутствующего устного сообщения.Когда мы заменяем вербальное общение невербальным, мы используем невербальное поведение, которое легко распознается другими, например, взмах, кивок или покачивание головой. Вот почему другим было так сложно понять девушку из приведенного выше примера, когда она просто покачала головой в ответ на вопрос. Это выяснилось, когда кто-то спросил ее, не хочет ли она чего-нибудь поесть, и она покачала головой. Когда она не получила еды, она начала плакать. Это был первый ключ к пониманию того, что заменяющую функцию общения еще нужно изучить.Подумайте, насколько универсальным является качание головой из стороны в сторону как показатель недоверия, неодобрения и отрицания. Это невербальное действие используется младенцами, чтобы отказаться от еды или питья; макаки-резусы, бабуины, шляпные макаки и гориллы отворачиваются от отвращения; а дети, рожденные глухими / слепыми, трясут головой, чтобы отказаться от предметов или не одобрять прикосновения (Гивенс).

• Мы используем невербальные сигналы, чтобы дополнить вербальное общение . Если подруга сообщает вам, что недавно она получила повышение по службе и повышение зарплаты, вы можете выразить свой энтузиазм несколькими вербальными и невербальными способами.Если вы воскликнете: «Ого, это здорово! Я так рад за вас!» улыбаясь и обнимая друга, вы используете невербальное общение, чтобы дополнить то, что вы говорите. В отличие от дублирования или замены невербальная коммуникация, которая дополняет, не может использоваться отдельно без вербального сообщения. Если вы просто улыбнулись и обняли друга, ничего не сказав, интерпретация невербального общения будет более неоднозначной, чем использование ее для дополнения своего вербального сообщения.

• Мы используем невербальное общение для акцентирования вербального общения . Хотя невербальное общение дополняет вербальное общение, мы также используем его, чтобы акцентировать вербальное общение, выделяя определенные части вербального сообщения. Например, вы можете расстроиться из-за члена семьи и заявить: «Я очень зол на вас». Чтобы акцентировать это утверждение невербально, вы можете сказать: «Я ОЧЕНЬ зол на тебя», сделав акцент на слове «очень», чтобы продемонстрировать величину своего гнева.В этом примере именно ваш тон голоса (параязык) служит невербальной коммуникацией, которая акцентирует сообщение. Родители могут посоветовать своим детям «приходить сюда». Если они резко указывают на место перед ними, они акцентируют внимание на той части словесного сообщения, которая находится «здесь».

Невербальное общение и вы

Невербальное общение и романтика

Если вы не думаете, что то, что изучают специалисты по коммуникациям (например, невербальное общение), применимо к вам, подумайте еще раз! Быстрый поиск невербальной коммуникации в Google даст множество сайтов, посвященных переводу невербальных исследований в практические руководства для вашей личной жизни.Одним из примеров на Buzzfeed.com является статья «10 вещей, которые вы можете рассказать о своем свидании с помощью языка тела», написанная Reveal Calvin Klein (2014). В статье Кляйн выделяет 10 невербальных сигналов, которые стоит прочитать, чтобы узнать, интересует ли кто-то вас романтически. Хотя мы не ручаемся за надежность этих типов работ, они все же показывают актуальность изучения таких областей, как невербальное общение, в нашей личной жизни

• Мы используем невербальное общение, чтобы регулировать вербальное общение .Как правило, нам довольно легко входить, поддерживать и прекращать наше взаимодействие с другими невербально. Редко, если вообще когда-либо, мы подошли бы к человеку и сказали: «Я собираюсь начать разговор с вами сейчас. Ладно, приступим. Вместо этого мы можем смотреть в глаза, приближаться к человеку или смотреть ему прямо в глаза — все невербальное поведение, указывающее на наше желание взаимодействовать. Точно так же мы обычно не заканчиваем разговор словами: «Я закончил с вами разговаривать», если только в процессе общения не происходит сбоев.Как правило, мы умело разыгрываем невербальную коммуникацию, например, смотрим на часы, смотрим в том направлении, в котором хотим идти, или молчим, чтобы указать на приближающийся конец разговора. Когда происходит сбой невербальной регуляции разговора, мы можем сказать что-то вроде: «Мне действительно нужно действовать сейчас». Фактически, мы видели один пример, когда кажется, что кто-то не улавливает невербальные сигналы о завершении телефонного разговора. Из-за этой неспособности улавливать невербальные регулирующие сигналы другим буквально приходилось прибегать к тому, чтобы сказать: «Хорошо, я сейчас кладу трубку», а затем фактически повесил трубку.В этих случаях произошел сбой в использовании невербального общения для регулирования разговора.

• Мы используем невербальное общение, чтобы противоречить вербальному общению . Представьте, что вы приходите в офис своего начальника, и он спрашивает вас, как вам нравится новое рабочее задание. Возможно, вы почувствуете себя обязанным ответить положительно, потому что вопрос задает ваш начальник, даже если вы на самом деле этого не чувствуете. Однако ваше невербальное общение может противоречить вашему устному сообщению, указывая вашему начальнику, что вам действительно не нравится новое рабочее задание.В этом примере невербальное общение противоречит вашему вербальному сообщению и отправляет неоднозначное сообщение вашему боссу. Исследования показывают, что когда вербальные и невербальные сообщения противоречат друг другу, получатели часто придают большее значение невербальному общению как более точному сообщению (Аргайл, Алкема и Гилмор). Одно место, где это часто происходит, — это последовательности приветствий. Вы могли бы мимоходом сказать своему другу: «Как дела?» Она может сказать «хорошо», но в ее голосе будет грустный тон. В этом случае ее невербальное поведение противоречит ее вербальной реакции.В этой ситуации мы с большей вероятностью интерпретируем невербальное общение, чем вербальный ответ.

Невербальное общение и вы

Невербальное общение и получение работы

Возможно, вы думаете, что получение правильной степени в правильном колледже — это способ найти работу. Подумай еще раз! Может быть, это хороший способ пройти собеседование, но что имеет значение после собеседования? College Journal сообщает, что «язык тела составляет 55% силы любого ответа, тогда как словесное содержание обеспечивает только 7%, а параязык или интонация — паузы и вздохи, данные при ответе — представляют 38% акцента.«Если вы приходите на собеседование с запахом сигаретного дыма, жевательной резинкой, несоответствующим образом одетым и слушаете музыку на своем телефоне, у вас, вероятно, проблемы.

About.Com заявляет, что это некоторые эффективные невербальные практики во время интервью:

• Установите зрительный контакт с интервьюером в течение нескольких секунд.
• Улыбайтесь и кивайте (в подходящее время), когда интервьюер говорит, но не переусердствуйте. Не смейтесь, если сначала не рассмеет интервьюер.
• Будьте вежливы и говорите ровным тоном. Не говорите слишком громко или слишком тихо.
• Не сутулиться.
• Расслабьтесь и немного наклонитесь вперед к интервьюеру, чтобы он выглядел заинтересованным и заинтересованным.
• Не откиньтесь назад. Вы будете выглядеть слишком непринужденно и расслабленно.
• Держите ноги на полу и спиной к нижней части спинки стула.
• Обращайте внимание, будьте внимательны и интересны.
• Послушайте.
• Не перебивать.
• Сохраняйте спокойствие. Даже если у вас был плохой опыт на предыдущей должности или вас уволили, держите свои эмоции при себе и не показывайте гнев или хмурый вид.
• Не знаете, что делать с руками? Возьмите ручку и блокнот или положите руку на стул или на колени, чтобы вам было удобно. Не позволяйте рукам летать по комнате, когда говорите о чем-то.

• Мы используем невербальное общение, чтобы ввести других в заблуждение . Мы также можем использовать невербальное общение, чтобы обмануть, и часто сосредотачиваемся на невербальном общении человека, пытаясь обнаружить обман.Вспомните время, когда кто-то спросил ваше мнение о новой стрижке. Если вам это не понравилось, вы, возможно, устно заявили, что вам понравилась стрижка, и предоставили невербальную коммуникацию, чтобы еще больше ввести человека в заблуждение относительно того, что вы на самом деле чувствуете. И наоборот, когда мы пытаемся определить, вводит ли нас кто-то в заблуждение, мы обычно сосредотачиваемся на невербальном общении другого человека. Одно исследование показывает, что, когда мы используем невербальную коммуникацию только для обнаружения обмана в других, можно обнаружить 78% лжи и правды (Vrij, Edward, Roberts, & Bull).Однако другие исследования показывают, что мы на самом деле не очень эффективны в определении обмана со стороны других людей (Левин, Фили и Маккорнак) и что мы точны только в 45-70 процентах случаев, когда пытаемся определить, вводит ли нас кто-то в заблуждение (Kalbfleisch ; Burgoon и др .; Horchak, Giger, Pochwatko). При попытке обнаружить обман более эффективно изучить вербальное и невербальное общение, чтобы увидеть, являются ли они последовательными (Vrij, Akehurst, Soukara, & Bull). Более того, Парк, Левин, Маккорнак, Моррисон и Феррара утверждают, что люди обычно выходят за рамки вербального и невербального общения и рассматривают то, что говорят посторонние, вещественные доказательства и отношения в течение более длительного периода времени. Читайте дальше в статье , если хотите больше узнать о языке тела и о том, как распознать ложь.

Корпус в точке

Ешь как леди

В Японии считается неприличным показывать женщин с открытым ртом на публике. Неудивительно, что это затрудняет употребление определенных продуктов, например гамбургеров. Итак, в 2013 году японская сеть Burge Freshness Burger разработала решение: обертку освобождения. Обертка, или маска, скрывает рты женщин во время еды, позволяя им поддерживать ожидаемое гендерно-невербальное поведение в соответствии с культурой.Чтобы прочитать и увидеть больше об этом, нажмите здесь .

• Мы используем невербальное общение для обозначения отношения к отношениям (Мехрабиан; Бургун, Буллер, Хейл, & deTurck; Ле Пуар, Дугган, Шепард и Бургун; Саллинен-Купаринен; Флойд и Эрберт). Найдите сегодня несколько минут, чтобы понаблюдать за невербальным общением людей, которых вы видите в общественных местах. Что вы можете определить об их относительном положении по невербальному общению? Например, романтические партнеры обычно стоят рядом и часто касаются друг друга.С другой стороны, знакомые обычно держатся на большем расстоянии и меньше общаются, чем романтические партнеры. Те, кто имеет более высокий социальный статус, часто используют больше места, когда общаются с другими. В Соединенных Штатах для женщин, состоящих в платонических отношениях, обычно приемлемо обниматься и быть физически близкими, в то время как мужчинам часто отговаривают это делать. Сравните это со многими другими народами, где мужчины обычно приветствуют друг друга поцелуями или объятиями и держатся за руки как символ дружбы.Мы делаем много выводов об отношениях в отношениях, основываясь на невербальном общении тех, с кем мы взаимодействуем и наблюдаем. Представьте, что вы видите пару, разговаривающую друг с другом за небольшим столом. У них обоих расстроенные лица, красные глаза от слез, закрытые позы, они наклоняются друг к другу и решительно шепчутся. Увидев это, вы подумали бы, что у них был «разговор о разрыве»?

• Мы используем невербальное общение, чтобы продемонстрировать и поддерживать культурные нормы .Мы уже показали, что некоторая невербальная коммуникация универсальна, но большая часть невербальной коммуникации культурно специфична. Например, в культуре США люди обычно высоко ценят свое личное пространство. В Соединенных Штатах у людей гораздо больше личного пространства, чем у людей во многих других культурах. Если вы поедете в Нью-Йорк, вы можете заметить, что каждый раз, когда кто-то случайно дотрагивается до вас в метро, ​​он / она может много извиниться за нарушение личного пространства.Культурные нормы беспокойства и страха, связанные с проблемами преступности и терроризма, по-видимому, заставляют людей быть более чувствительными к другим в общественных местах, подчеркивая важность культуры и контекста.

Сравните этот пример с нормами многих азиатских культур, где частые прикосновения в людных общественных местах остаются незамеченными, потому что пространство не используется одинаково. Например, посмотрите это короткое видео о том, как пространство используется в системе метро Китая.

Если вы, как житель Запада, ходите в магазин за продуктами в Китае, вы можете быть шокированы тем, что покупатели вбивают свои тележки с покупками в тележки других, когда они хотят передвигаться по проходу.Это не показатель грубости, а культурное различие в переговорах о пространстве. Вам нужно будет адаптироваться к использованию этого нового подхода к личному пространству, даже если он имеет совсем другое значение в США. Невербальные сигналы, такие как прикосновение, зрительный контакт, мимика и жесты, являются культурно специфическими и отражают и поддерживают ценности и нормы. культур, в которых они используются.

• Мы используем невербальное общение для передачи эмоций .Хотя мы, безусловно, можем рассказать людям о своих чувствах, мы чаще используем невербальное общение для выражения своих эмоций.

  No related posts.