Относиться лояльно: относиться лояльно к кому, чему-либо Я до сих пор понимаю это как относиться нейтрально. Может, неправильно? Есть ли разница?
Что значит лояльный человек? —
Что такое лояльный человек?
Быть лояльным, значит дружелюбно и спокойно относиться к окружающим.
Также корректно, часто формально относиться к существующему государственному строю.
Быть приверженцом одной какой-либо торговой марки.
У меня зять мулат, и я отношусь к нему лояльно: без выпадов, критики и унижения человеческого достоинства.
Что такое лояльное отношение?
ЛОЯЛЬНЫЙ [фр., англ. loyal — букв. верный] — держащийся формально в рамках законности, в пределах благожелательно-нейтрального отношения к кому-чему-л., законопослушный. 1) держащийся в границах законности, иногда только внешне, формально; 2) корректно, благожелательно относящийся к кому-, чему-л.
Что такое лояльность простыми словами?
Объясняем простыми словами. Слово «лояльность» произошло от французского «loyal», что в переводе означает «верность». Лояльность к компании – это приверженность идеям, благожелательное отношение к работодателю.
Лояльный сотрудник всегда действует в соответствии с целями организации.
Что такое лояльность сотрудника к компании?
Лояльность персонала – уровень мотивации сотрудника, при котором он проявляет преданность компании, заинтересованность в ее успехе и готовность качественно и эффективно выполнять свои должностные обязанности.11 мая 2016 г.
Что значит быть лояльным?
Лояльность — корректное, благонадежное отношение к кому-либо или чему-либо. Лояльность — верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только формальная, внешняя).
Как быть лояльным?
ЛОЯЛЬНЫЙ — франц. доступный, милосердный, человечный, ЧЕЛОВЕКолюбивый, приветливый, благородный и правдивый, доброжелательный. Лояльность — верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только формальная, внешняя) . Лояльность — корректное, благонадежное отношение к кому-либо или чему-либо.
Что такое лояльные цены?
что значит лояльный Лояльность, лойяльность (от французского или английского loyal — верный) , 1) верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только внешняя, формальная) .
2) Корректное, благожелательное отношение к кому-либо, чему-либо.
Что такое система лояльности?
Программа лояльности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения.
Место, где вам не рады — отзыв о Дом отдыха «Голубой Севан», Чамбарак, Армения
Я бронировала в этой гостинице две ночи. Стоимость двухместного номера в сутки – 61 €.
Отель расположен на противоположном берегу от полуострова, где возвышается монастырь Севанаванк; в тихом месте, вдали от населенных пунктов.
Специально этот вопрос не изучала, но предполагаю, что гостиница в советские времена проходила, как весьма приличный и престижный пансионат. При некоторой общей запущенности и территории, и зданий чувствуется претензия на былую роскошь.
На отельном сайте указывается, что это место славится одним из лучших пляжей на Севане с пологим входом в воду и оборудованной зоной отдыха. Так оно и есть.
Мы жили в главном корпусе, откуда с балкона раскрывается чудесный вид на озеро.
После удушающих ереванских сорока градусов мы оказались в раю…
Дул легкий ветерок, пахло хвоей, солнце светило, а не нещадно палило. Ляпота.
Основной контингент отдыхающих – армяне. Как теперь любят классицифицировать, представители среднего класса. Многие приехали с детьми. Мы жили здесь с пятницы по воскресенье; и у меня сложилось впечатление, что немалая часть наших «коллег» по озерному отдыху решили здесь тоже провести выходные дни.
Как вы уже догадались из вышесказанного, основные цели нашего пребывания на Севане были купальные и «загоральные». Лежаки на пляже предоставляются бесплатно Можно приютиться под навесом от солнца, что мы и делали. Полотенце тоже можно бесплатно взять в специальной палатке. Среди деревьев развешены гамаки.
Температура воды – 21 градус. Лично для меня – совершенно проходной вариант для полноценного плавания. Вода чистейшая. Как и должно быть в высокогорном озере, расположенном на высоте почти 2 тысячи метров над уровнем моря.
Не могу удержаться, чтобы не упомянуть что-нибудь на сладкий десерт… Вернее, о попавшей в него небольшой ложке дегтя.
Отсутствие обещанного Интернета в номерах, я к данной негативной категории не отношу. К этому времени я уже свыклась с мыслью, что нужно к доступности современных технологий в Армении относиться лояльно и радоваться малому. Например, в холле этой гостиницы Интернет был весьма бойким, кто-то даже пробовал смотреть кинофильм.
Как ни парадоксально для этой страны, но слабым сервисным звеном этого отеля выступает питание.
К включенному в стоимость завтраку я особых претензий не имею. Верный соратник каждый раз получал свою любимую манную кашу, меня устраивала яичница и бутерброд с сыром. В битву за сардельки мы решили не вступать. Живут же вегетарианцы всю жизнь без мяса… А нам два утра нужно только потерпеть.
Более серьезная проблема возникает с остальными приемами еды. Ближайшая внеотельная едальная точка находится в километрах двадцати. Вечерами можно отужинать и в местном ресторане. НО ЦЕНЫ…
Я даже не удержалась и сфотографировала нашу трапезу. В полном ее «объеме». Что практически никогда не делаю.
Без иронии, это был самый дорогой наш ужин в Армении. Он обошелся в 9 000 AMD. К тому же в меню полностью отсутствовали национальные блюда. То, что запечатлено на моей фотографии – это жаркое из свинины с овощами. Правда, зверюшка явно при жизни не хрюкала, а блеяла. Но это уже совсем мелочные придирки.
Мой соратник, излюбленной фразой которого в заведениях общепита в Даниях, Голландиях и прочих Швециях при виде ценника была: «Ну, что же теперь умирать с голода?!»; в «Голубом Севане» наотрез отказался на следующий день идти ужинать. Сказал, что принципиально будет ждать возвращения в Ереван к настоящей еде, а здесь ограничиться припасами, привезенными с «большой» армянской столичной земли с ее супермаркетами и рынками.
ИСТОРИЯ САШИ БАКАЛИНОЙ
Было важно, чтобы мои первые аппараты помогли мне максимально полно услышать мир и остались со мной надолго. Поэтому Widex, и по сей день остаюсь им верна.
Привет! Я Саша и мне 29 лет.У меня врождённая сенсорно-невральная тугоухость 3-й степени, причина неизвестна. Возможно, родовая травма или последствия лечения уже после рождения. Я родилась без признаков жизни… Врачи сделали всё возможное, но предупредили родителей, что я проживу недолго. Они были неправы. Но их манипуляции по спасению моей жизни и борьбе за нее в последующие месяцы могли привести к повреждению слуховых нервов. Никто точно не знает причины, но потеря остроты слуха — ничто по сравнению с тем, что мне сохранили жизнь. =)За свою жизнь я успела попробовать себя в различных сферах работы, но это всегда была работа с людьми: прямые продажи, административная деятельность, сервис.
Приобретение слуховых аппаратов значительно облегчило рабочий процесс.
.. удалённо. Благодаря интернету, особенно во время пандемии, я перешла на удаленный формат работы — в чате и на горячей линии службы поддержки. Я всё равно надеваю аппараты, работая с головной гарнитурой, но — чувствую себя уверенно. Еще я начинаю изучать графический дизайн. В планах — развиваться именно в дизайне, реализуя свой художественный потенциал. И собственный мини-бизнес, для души =)Я — творческий человек: с детства занимаюсь вокалом, эстрадно-джазовым и народным, периодически занимаюсь игрой на гитаре. Пишу стихи и статьи, мечтаю когда-нибудь написать книгу и записать сольный музыкальный альбом. Блог в Инстаграме начала вести очень давно, экспериментировала. Публиковала свои стихи, пела на видео, делилась своей жизнью, мыслями и чувствами, словно пишу личный дневник. Но о своей тугоухости умалчивала. В жизни — почти не скрывала, но в блоге умалчивала. Как и большинство таких, как я — стеснялась или не придавала ей значения. Так как моя история не очень гладкая, я терпела неудачи на работе, вызывала насмешки окружающих и так далее.
.
Я устала от того, что люди меня не понимают, несмотря на мою открытость.
Не понимают, что послужило становлению моего характера и почему я такая «странная». В какой-то момент я просто села и записала видео, рассказав о том, что я всю жизнь плохо слышу и вынуждена была купить слуховые аппараты. Рассказала о том, как мне приходилось общаться и учиться в школе и университете. Мне стали писать старые знакомые о том, что не знали об этом и очень удивлены, но теперь понимают многое. Мне стали писать незнакомые люди, спрашивая подробности и делиться своим опытом. Меня, наконец, очень многие поняли. Я ощутила поддержку. По входящим вопросам от людей с подобными особенностями я поняла, что могу помочь своим опытом и вдохновлять. Придать смелости тем, кто стесняется сказать на собеседовании об этом. Придать надежды родителям маленьких детей с тугоухостью на то, что в их жизни всё будет хорошо. Я поняла, что могу принести пользу людям.
Влияние потери слуха на жизнь и реакция окружающих
Я жила без слуховых аппаратов вплоть до окончания учёбы в университете, поэтому.
..снижение слуха — очень важный аспект моей жизни.
Тугоухость для меня — это то, что стало стержнем моего характера.
Долгое время я действительно не сопоставляла свои проблемы в общении со слухом.
Я пропускала их мимо ушей) Смирилась с тем, что говорю невпопад, пытаясь догадаться, о чем речь и старалась больше молчать. Больше наблюдать, развивать эмпатию, внимательность к людям, если мне нужно было быть в курсе происходящего. Всегда были друзья, которые повторяли мне речь учителей, если я не разобрала или шутки других ребят. Всегда было, у кого переписать лекции. Училась самостоятельно, если не до конца разбирала речь на уроке. Мне всегда приходилось изучать всё самой. Немного училась читать по губам и язык тела. Я научилась выкручиваться в любой ситуации и создавала впечатление скорее высокомерное или необычное, нежели глупое. Но если меня прямым текстом спрашивали — почему ты тупишь? — я не могла сказать, что я не расслышала, если это не близкий круг друзей. Знали только близкие. Отшучивалась как-то иначе. Научилась реагировать на шутки в свой адрес, или не реагировать, при этом всегда имея много друзей и активную жизненную позицию.
Всегда выступала на сцене. Умудрялась внедряться, пусть даже со странностями) И очень этим горжусь.На работе до аппаратов было сложно. После приобретения слуховых аппаратов я просто посвящала свой коллектив и начальство в курс дела и всё. Меня понимали. Если я справлялась, то шли навстречу. Называли между собой «космосом», но смеялись не надо мной, а вместе со мной. Да, я не могу себе позволить любую работу, какую хочу, уровень шума и акустика, даже со слуховыми аппаратами, всё же не дают чувствовать себя везде полноценно, но я приняла это и перестала бороться, выбирая неподходящую работу. Я всегда считала, что это моя проблема, а не работодателей. Кроме одного случая, когда мне пришлось сменить должность с оператора в офисе Золотого Яблока (должность закрыли) на кассира в торговом зале (это сеть парфюмерно-косметических супермаркетов). Мне выдали табличку «вас обслуживает слабослышащий кассир». Этот жест руководства был потрясающим, хоть я и не смогла задержаться на этой должности.
Этот опыт многое изменил. Я поняла, что большинство людей готовы идти навстречу, относиться лояльно.Слуховые аппараты
Я ношу слуховые аппараты с 2013-го года. Очень долго я просто не осознавала необходимости в них. Я привыкла справляться сама. Во время учёбы в университете мои друзья шутили, говоря, что мне нужны слуховые аппараты.Но и они, и я, воспринимали это не всерьёз, потому что ношение слуховых аппаратов ассоциировалось с пожилыми людьми.
Я воспринимала это как инвалидность или старческую привилегию.. Все привыкли к очкам и линзам для зрения, это стало обыденным и даже модным, а вот слуховые аппараты не показывали в рекламах по телевизору. Я даже не обращала внимание на вывески слуховых центров. Пока на втором или третьем курсе университета не пошла на медицинский осмотр для обучения в школе вождения. Лор сразу заметил и стал проверять мой слух. Он меня расстроил, что с таким слухом нельзя водить машину без слуховых аппаратов, дал визитку слухового центра и взял с меня обещание приобрести их.
Я благополучно вытеснила эту идею и забыла про неё. Ощутила барьер внутренний. Но и водительские права так и не получила =DДошла я до сурдолога и направления в слуховой центр только после университета. Когда поняла, наконец, что действительно не справляюсь на работе и выбора у меня нет. Почему Widex?
К выбору слуховых аппаратов я подошла серьёзно. Обратилась в слуховой центр по рекомендации моего сурдолога. В центре долго изучала буклеты, знакомилась с видами аппаратов и фирмами. Слушала рекомендации сотрудников центра. Консультировалась с уже опытными носителями слуховых аппаратов.
По всем показателям, самым оптимальным выбором для меня стали внутриушные аппараты Widex.
Мне было важно, чтобы они не привлекали к себе внимания, т.к. не хотела афишировать это событие. Было важно, чтобы мои первые аппараты помогли мне максимально полно услышать мир и остались со мной надолго, так как это значительное вложение для моего бюджета. Поэтому, я остановилась на Widex и по сей день остаюсь верна этой фирме.
Адаптация прошла интересно, сложности возникли в связи с тем, что это были первые аппараты в моей жизни, но прошла она весьма успешно и я благодарна всем, кто был к этому причастен.Преимущества — качество и четкость звуков, удобство в использовании.
Сменить внутриушные СА на заушные я не смогу никогда. Аппараты Widex ни разу меня не подвели, и я не хочу менять фирму.
По опыту других носителей аппаратов, которых я смогла опросить, я знаю, что сделала правильный выбор.
Вы можете познакомиться и узнать больше о Саше в ее аккаунте @bakalinasasha
Литовский аналитик: войну вакцин Россия начала не сейчас
— Как Вам кажется, новость Лукашенко о том, что он готов привить «Спутником» всех желающих из стран Балтии, является только вербальной провокацией? Или же в Литве действительно есть люди, которые ждут этой вакцины?
— Да, это провокация, пропаганда, но вместе с тем они пытаются создать в Литве слой населения, который не будет относиться лояльно к литовскому государству.
— Как, с Вашей точки зрения, будет правильно на всё это реагировать? Может быть просто вообще никак не отвечать на эту провокацию и дать всем желающим вакцинироваться «Спутником»?
— В первую очередь как-то насильственно с этим бороться в демократическом государстве просто невозможно. Предпринимать какие-то меры для того, чтобы ни один литовский гражданин не привился «Спутником», мы не можем. Это было бы контрпродуктивно. Однако у нас есть проблема, которая не может решиться уже десятилетиями. У нас есть слой населения, который живёт в информационном поле враждебных Литве государств. Сейчас требуется работать с людьми, пытаться разъяснить им всё.
— На встрече с министром культуры Литвы белорусские журналисты, которых уже достаточно много в стране, предложили свою помощь. Может быть действительно задействовать журналистов в такой информационной кампании, направленной на жителей Вильнюсского района, где также много белорусов?
— Мне даже жалко, что это приходится ещё раз предлагать белорусским журналистам. Об этом говорится уже много лет, такая стратегия предлагалась много раз, но только с российскими журналистами, поскольку у нас есть достаточное количество людей, сбежавших от Путинского режима. Они до сих пор, если мы говорим о каких-то последовательных действиях, не задействованы в этом плане.
— То, что это до сих пор не осуществили, является недоработкой какого-то ведомства?
— Это недоработка всего Литовского государства. Это не стоит разделять между ведомствами и даже политическими партиями. Если мы сталкиваемся с проблемой того, что спустя 30 лет после получения независимости, часть нашего населения всё ещё живёт в информационном поле другого государства, пусть даже оно не будет являться враждебным, то это уже проблема. Это проблема для любой страны. Если все 30 лет мы это никак не решали, то хотя бы сейчас стоит начать это делать.
— Давайте вспомним о захвате самолёта и заложников в лице Романа Протасевича и Софии Сапеги.
Эта деятельность белорусских спецслужб напоминает Вам практики советских КГБ или она их переплюнула?
— Нет, не переплюнула. Из истории я могу напомнить, что это именно советский КГБ придумал захваты самолётов. Глава службы первого отдела КГБ Сахаровский сам в этом признавался. Это просто продолжение всей террористической деятельности, которая началась ещё с советского КГБ.
— На следующий день после захвата Протасевича мы все увидели видео его признания. Один из литовских профессоров оценил его. Например, зажигалка и пачка сигарет, которая лежали рядом, символ ещё тех советских практик. Также он отметил и спущенные рукава, которые говорят о пытках. Насколько изменились практики выбивания показаний с тех времён?
— Насколько я знаю и могу судить, они практически никак не изменились. Я вам приведу цитату, которую мне лично говорил человек, знающий это всё изнутри. Он говорил: «У них учебники не такие же, они те же». Я говорю сейчас о спецслужбах и подготовки кадров для них.
— Недавно всплыла информация, что белорусская сторона пыталась задействовать литовских блогеров для того, чтобы они писали о негативных реакциях на европейские вакцины. Это было сделано, чтобы посеять в людях сомнение и привлечь больше внимания к «Спутнику».
— Что может сделать Литва в отношении таких выпадов?
— Борьба с неправдой и ложью не должна быть такими же методами. Мы не должны бороться, а должны разъяснять. Правда – это лекарство от лжи. Отвечать тем же было бы неэффективно. Мы должны ответить не симметрично, а асимметрично, другими методами.
— На практике Вы видите, что эта война вакцин, которая идёт со стороны России, действительно происходит? Какова роль Беларуси в этом?
— Конечно, войну вакцин Россия начала не сейчас. Первые признаки этой войны появились уже в самом начале сентября прошлого года, когда у России ещё не было вакцины «Спутник». Первой целью была вакцина AstraZeneca. Конечно, сейчас они проводят эту кампанию и по другим вакцинам.
Их союзники, например, режим Лукашенко безусловно задействованы как в этом, так и в других организациях.
Это большая кампания недоверия к вакцине AstraZeneca как раз связана с той войной, которая началась в сентябре прошлого года. Конечно, это не единственная причина. Стоит признать, что были ошибки и со стороны самой AstraZeneca. Однако резкое недоверие к этой вакцине не является совпадением. Именно на неё с самого начала нацелилась российская дезинформация и пропаганда.
— В минувшее воскресенье Польша и Литва обратились к белорусским эмигрантам, политическим беженцам, которые проживают на их территории. Они предупредили, что нужно быть более осторожными и меньше выкладывать личной информации в социальных сетях, поскольку режим стал абсолютно непредсказуемым. Как Вам кажется, способен ли режим Лукашенко к каким-то действиям по устранению оппонентов на территории Литвы?
— Здесь мы должны говорить не о самом режиме Лукашенко, поскольку без российской помощи он бы не существовал.
Мы должны говорить о едином пространстве террористического, уголовного режима, в который сейчас входит Беларусь и Россия. Сама Россия уже давно продемонстрировала, что она готова к любым действиям на территории Западных государств.
— Что в таком случае делать нам? Мы видим, что у Европы скованы руки, поскольку она имеет ограниченное число инструментов для давления, в отличие от тех режимов.
— Я не согласен с тем, что у Европы скованы руки и у нас нет инструментов влияния на эти режимы. У нас просто не хватает политической воли. Я думаю, что преступление с самолётом было организовано в Москве, а осуществлено режимом Лукашенко. Вплоть до сих пор нашей политической воли было достаточно. Посмотрим, хватит ли её, чтобы пойти дальше.
А вот против Путинского режима мы не имеем вообще политической воли. До сих пор идёт речь о разных стратегиях. Например, Макрон сейчас говорит о каких-то неработающих санкциях. Если мы имеем дело с террористическими государствами, то с ними требуется и бороться, как с террористическими государствами.
Мы не должны искать способы сотрудничества и договорённости. Это единственная стратегия. Запад ведь до сих пор сотрудничает с этими режимами, кормит их. Говорить стоит о том, что мы не имеем политической воли бороться с уголовниками.
Например, даже в Литве мы имеем тех, которые работают с Россией и расширяют здесь своё влияние. Например, Avia Solutions Group и Вигаудас Ушацкас, которого совсем недавно критик Михаил Ходорковский напрямую сравнил его с другими агентами Кремля. И что? И как мы решаем эту проблему? Мы относимся к ним не как к сотрудникам российского террористического режима, а как к нормальным членам нашего общества. Пока мы не поменяем наше мышление, то ни о какой борьбе речь и не может идти.
Рецензия на фильм «Человек-паук 2»
Если к живности этой относиться лояльно, наоборот, хотелось бы, чтобы на сей раз ее было больше и была она краше прежнего. Увы, «больше и краше» не показалось и сквозь плотную завесу спонсорского спиртного на открытии многозальника.
Кадр из фильма «Человек-паук 2»
Сиквел снят под копирку, и его сюжетная схема полностью повторяет схему оригинала. Только настроение переменилось. В первой серии «Человека-паука» все вертелось вокруг того, «как им быть», во второй – вокруг «как им не быть». То есть всем хочется все и сразу, но при этом человеку – человеково (любовь, семья, страх, легкомыслие, равнодушие), а супермену – суперменово (бесчувствие, одиночество, ответственность, бескорыстие, безотказность). Настроение даже поинтересней, и комикс – нормальное средство его публикации. Например, происходит временная потеря Тоби Магуайром своих суперменских способностей. Паутина вдруг перестает струиться из запястий, и он пару раз приземляется прямо на пятую точку. Потом выбрасывает костюмчик. Это наглядно, и публикация в принципе намечается, так как антураж разработан. Пока Человек-паук все бегал, бегал и бегал, добрую старую тетушку после гибели дядюшки выселяют из дома, лучший друг – по совместительству сын погибшего злодея Уиллема Дефо – начинает любой ценой мстить губителю отца, не подозревая, что это и есть Человек-паук, а издатель газеты совсем обнаглел и метит в свекоры Кирстен Данст.
Антураж в сиквеле достаточно компактен – благодаря оригиналу ничего не надо объяснять – и вполне мог бы сделать его зрелищнее. Душевные муки никому не мешают, если оставляют место для телесных подвигов.Кадр из фильма «Человек-паук 2»
Увы, настроение на корню обесценивается квадратно-гнездовой торфоперегнойной схемой. Опять долгая «экспозиция». Как в оригинале Человек-паук долго терпел издевательства одноклассников, так в сиквеле его долго увольняют со всех работ. Затем короткий «экскурс» в будущую интригу. Как в оригинале хороший ученый Уиллем Дефо ставил эксперимент на себе, и он плохо кончался, так теперь его ставит хороший Альфред Молина, и он тоже плохо кончается. Отличие только в том, что теперь экспериментаторство окрашено «любовью» (во время навернувшегося «ядерного синтеза» погибла любимая жена). Далее – «первое проявление» суперменских способностей Человека-паука. Весь в паутине, весь в бычках, огородами, огородами… Отличие – если в первой серии все было действительно впервые и прикольно, то во второй погоня за бандюками как чистое подтверждение паучьей квалификации совершенно не смотрится «спецэффектом», идет впроброс.
И снова ждешь, «когда же что-то будет».Кадр из фильма «Человек-паук 2»
Но даже когда интрига пошла, все равно все повторно. Человек-паук, естественно, столкнулся с переродившимся в монстра Альфредом Молиной, Кирстен Данст снова вперлась в самый неподходящий момент, а сама кульминация – снова поезд надземки, мчащийся прямо в пропасть. В первой серии падал вагончик фуникулера. Так что остается рассматривать только различия вагончиков, и долгое ожидание только отягощается разборками Тоби Магуайра с Кирстен Данст или заявкой на его будущие отношения с носатой дочкой еврейского домохозяина (что само по себе неплохо, но так же предсказуемо, как будущая вражда с лучшим другом была предсказуема в первой серии). Ну, не тянут все эти артисты на «отношения», когда надевают суперменские костюмы. У Магуайра глаза – прозрачные, как стакан, а у Данст при всей складной фигурке – улыбка какая-то старушечья, губки гузочкой.
Кадр из фильма «Человек-паук 2»
Между тем, хороших различий – жалкая пара на все кино.
Это, во-первых, «монстрообразность» ученого, которая, конечно, вышла лучше. Летающий скейтборд Уиллема Дефо отдыхает рядом с медузогоргонскими металлическими щупальцами, завладевшими телом Альфреда Молины не меньше, чем его мозгом. Четыре крученых шланга со змееподобными рылами на концах, как бы растущие из позвоночника, могут водить человека, носить, поднимать по стенам, а могут душить, жалить и разбрасывать его противников. Сделано классно, и смотреть интересно, к тому же Молина сам – очень колоритный. Во-вторых, новизна – в том, как поезд надземки все-таки не упал в пропасть. Человек-паук вернулся к своим обязанностям, снова начал выплевывать паутину и выплюнул ее столько, что хватило за целый квартал канатами зацепиться. Один домик, правда, рухнул, но остальные остановили поезд на самом краю старого моста. Это тоже пристойно смотрится.Кадр из фильма «Человек-паук 2»
Но не мало ли пары интересных эффектов на два часа хронометража? Или нам в самом деле смотреть драму непонятого таланта, как он мается, «быть или не быть»? Мы за этим пришли на сиквел экранизации комикса? То есть если бы любую драму опытный постановщик Сэм Рэйми не поленился, как в комиксе положено, напичкать захватывающими неожиданностями, триквел «Человека-паука» был бы еще допустим.
Но так, прямо скажем, и сиквел в браке – выдохшийся, несчастный, совсем уже почти не трепыхается.
Аудит второй стороны поможет оценить действие корпоративных стандартов
В течение пяти дней, с 27 июня по 1 июля, команда аудиторов оценивает внедрение и фактическое исполнение корпоративных стандартов безопасности: «Поведенческий аудит», «Расследование происшествий», «Обеспечение работников средствами индивидуальной защиты», «Изоляция источников энергии», «Работа на высоте», «Идентификация опасностей, оценка рисков и управление рисками в области промышленной безопасности и охраны труда», «Порядок организации и выполнения работ повышенной опасности», «Требования безопасности при посадке и высадке людей при их перевозке на автотранспорте» и «Требования безопасности при взаимодействии транспортных средств и пешеходов на производственных площадках и объектах».
Впервые аудит второй стороны в Кольской ГМК состоялся в 2014 году. Как правило, в такой работе принимают участие линейные руководители предприятий группы компаний «Норильский никель».
На этот раз в команде проверяющих под руководством директора департамента промышленной безопасности и охраны труда ГМК «Норильский никель» Игоря Рахимова работают представители высшего руководства структур «Норникеля» — Заполярного филиала ГМК «Норильский никель», Заполярного транспортного филиала ГМК «Норильский никель», «Печенгастроя», «Заполярной строительной компании», «Норильскникельремонта» и «Норильско-Таймырской энергетической компании».
Как рассказал Kn51 Игорь Рахимов, ранее была задача выявить несоответствия и положительные моменты работы предприятия в сфере промбезопасности. Нынешний аудит покажет динамику, тенденции улучшения. Если улучшений нет, то это сигнал к действию. Значит, подход к мероприятиям промбезопасности и охраны труда — формальный.
| Игорь Рахимов |
— Мы должны уйти от формализма, — подчеркнул Игорь Рахимов.
— Необходимо, чтобы было понимание, насколько важны эти стандарты, необходимо исключить нарушение кардинальных правил. За грубое нарушение этих правил мало просто проводить беседы с работником, необходимы кардинальные меры — вплоть до расторжения трудового договора. Нельзя к нарушителям относиться лояльно.
По словам Игоря Рахимова, нынешний аудит — это более глубокий взгляд на вопросы промышленной безопасности.
— Руководители первого звена обладают большей информацией, нежели линейные руководители, осуществлявшие аудит второй стороны ранее. Возможно, понадобится выработать стратегический план по решению вопросов безопасности. Все будет зависеть от результатов аудита, — отметил Игорь Рахимов. — Надеюсь, с каждым аудитом по внедрению корпоративных стандартов замечаний будет меньше. Так должно быть! И если мончегорская площадка Кольской ГМК покажет хорошие результаты, стратегические решения не понадобятся.
Команда аудиторов уже приступила к работе. Результаты будут озвучены на итоговом совещании.
| Сергей Уткин | |
— Аудиторы помогут нам увидеть реальную картину: как понимают работу по стандартам безопасности наши специалисты, как относятся к ним руководители различного уровня — начиная от мастеров и заканчивая руководителями внутренних структурных подразделений, — уверен и.о. заместителя генерального директора — начальника управления промбезопасности КГМК Сергей Уткин. — Самое главное — мы увидим, как понимают наши работники, для чего вообще необходимы эти стандарты.
Подобный аудит второй стороны уже состоялся в «Заполярной строительной компании» в Норильске. Вслед за мончегорской площадкой Кольской ГМК оценка работы по внедрению корпоративных стандартов с привлечением руководителей высшего звена состоится в Заполярном филиале. Такие аудиты в «Норильском никеле» планируют проводить ежеквартально.
Студенты США продолжают лояльно относиться к печатной книге
Число пользователей устройств для чтения е-книг, тем не менее, выросло среди учащихся колледжей более чем в два с половиной раза за полгода.
Исследование изменений читательских привычек среди студентов американских колледжей проводил в марте сервис OnCampus Research, являющийся исследовательским подразделением National Association of College Stores. В опросе приняли участие 655 человек, а журнал Publishers Weekly публикует его краткие итоги. Как выяснилось, 15% респондентов являются владельцами ридеров, а 39% пользуются ими. По результатам предыдущего аналогичного опроса, который был осуществлен в октябре прошлого года, владельцев и пользователей насчитывалось соответственно 8% и 19%. Эти данные позволили судить еще об одной текущей тенденции – снижении числа лэптопов и нетбуков в пользу специализированных устройств для чтения цифровых книг.
Среди тех студентов, кто располагает собственным устройством, 52% отдали свое предпочтение ридеру Kindle, 21% – Nook, 17% – iPhone, 10% – iPad. Респонденты, рассматривающие возможность приобретения устройства в ближайшее время, намерены сделать выбор в пользу Kindle (27%), iPad (27%), на третьем месте с отрывом – Nook. Продажи цифровой книжной продукции в специализированных вузовских магазинах выросли в марте не слишком значительно по сравнению с октябрем – на 6%.
Примечательно, что, несмотря на все большее распространение устройств для чтения в студенческой среде, 75% респондентов отметили, что, будь выбор всецело за ними, они бы предпочли использовать печатные учебники. Таким образом, уровень лояльности по отношению к бумажным изданиям не изменился по сравнению с осенью 2010 года, более того, осенью 2008 года в ходе опросов были получены примерно такие же результаты.
Что было бы, если бы все были верны друг другу?
Что бы произошло, если бы все были верны друг другу?
Что значит оставаться друзьями, несмотря на все трудности? Что значит иметь поддержку друг друга? Что на самом деле означает верность? Возможно ли, что верность нашим ценностям противоречит лояльности в наших отношениях с другими?
Словарное определение лояльности означает «полную поддержку кому-то или чему-то».
В компании Cultures of Dignity мы опираемся на это определение двумя способами:
- Истинная лояльность : Поддержка кого-то, когда это сложно, непопулярно и может дорого вам обойтись.
- Принудительная лояльность : поддержка или согласие с кем-то, даже если он делает что-то, с чем вы не согласны или знаете, что это неправильно.
В наших семьях, в нашей дружбе, в нашей рабочей среде, среди других родителей или в наших собственных сообществах в социальных сетях мы можем ловить себя на том, что действуем таким образом и говорим вещи, с которыми действительно не согласны. Мы заставляем смеяться, когда коллега говорит что-то неуместное, вместо того, чтобы сообщить то, что мы на самом деле думаем. Мы игнорируем сообщения в социальных сетях друга или члена семьи, которые доставляют нам дискомфорт.Мы молчим, когда близкий друг принимает неверные решения в отношениях или принимает наркотики или алкоголь.
В «Культурах достоинства» мы не предлагаем бегать друг другу в роли полицейских мыслей или управлять поведением других на микроуровне. Однако, если люди, которых мы знаем, отнимают у кого-то достоинство, нам нужно быть верными более высокой ценности — относиться к другим достойно и что-то делать. В противном случае мы действуем как архетип подростковой группы, которая не может сказать, что они на самом деле думают или чувствуют, членам своей группы.
Так же, как мы спрашиваем старшеклассников, нам нужно задать себе эти неудобные вопросы…
Согласен ли я с тем, что я вижу, или с тем, что делает моя группа?
Если я не согласен, могу ли я вернуться и рассказать людям в моей группе, что я на самом деле думаю?
Если нет….
Что будет худшим исходом, если я скажу людям, что не согласен? (Истинная преданность)
Что будет наихудшим исходом, если я промолчу? (Принудительная лояльность)
Трудно признать все это.
Но если мы этого не делаем, мы не живем в соответствии со своими ценностями и позволяем групповой динамике направлять наше мышление и поведение.
В мире слишком много группового мышления. Давай что-нибудь с этим поделать. Давайте будем верны высшей цели — относиться к себе и другим с достоинством.
Подробная информация о продукте — Cornell University Press
{{/если}} {{#if item.templateVars.googlePreviewUrl}} Google Предварительный просмотр {{/если}} {{#if item.imprint.name}}Выходные данные
{{item.imprint.name}}
{{/если}} {{#if item.series.series}}серии
{{#each item.
series.series}}{{{this.name}}}
{{/каждый}} {{/если}} {{#if item.заглавие}} {{/если}} {{#if item.subtitle}}{{{item.subtitle}}}
{{/если}} {{#if item.templateVars.contributorList}} {{#if item.edition}}{{{item.edition}}}
{{/если}} {{#each item.templateVars.contributorList}}{{{this}}}
{{/каждый}} {{/если}}Приглашенный лектор в:
{{#if item.
templateVars.formatsDropdown}}Формат
{{/если}} {{#if item.templateVars.formatsDropdown}} {{{item.templateVars.formatsDropdown}}} {{/если}} {{#if item.templateVars.buyLink}} {{item.templateVars.buyLinkLabel}} {{/если}} Открытый доступ {{#if item.описание}}{{{item.description}}}
{{/если}}- СМИ {{#if item.
- хвалить {{/если}} {{#if item.templateVars.contributorBiosCheck}}
- Автор {{/если}}
- для педагогов {{#if item.templateVars.moreInfo}}
- больше информации {{/если}} {{#if item.templateVars.awards}}
- награды {{/если}}
templateVars.reviews}}- {{#if item.templateVars.reviews}}
- {{#each item.templateVars.reviews}}
{{#if this.text}}
{{#если это.текст}} {{{этот текст}}} {{/если}}
{{/если}} {{/каждый}} {{/если}}
{{#if item. - {{#if item.templateVars.authorBios}} {{#each item.templateVars.authorBios}} {{/каждый}} {{/если}} {{/если}}
- Запросить экзамен или настольную копию
Приглашенный лектор в:
{{#if item.templateVars.contentTab}}Содержание
{{{item.templateVars.contentTab}}} {{/если}} - {{#if item.templateVars.moreInfo}}
{{#each item.templateVars.moreInfo}}
{{{this}}}
{{/каждый}} {{/если}} {{#if item.templateVars.awards}} - {{# каждый элемент.
templateVars.awards}}{{this.name}}
{{/каждый}} {{/если}}
templateVars.contributorBiosCheck}}
templateVars.awards}}Также представляет интерес
Начните быть лояльным к своим клиентам
Каждый владелец бизнеса, старый и новый, знает, что найти клиентов сложно, но еще сложнее удержать их.
База постоянных клиентов — это то, чего хотят все предприятия, поскольку постоянные клиенты приносят как минимум в 5 раз больше продаж, чем новые клиенты. Однако есть вероятность, что создание этой клиентской базы — это то, с чем вы боретесь, как и большинство других компаний.
Но, может быть, вы неправильно на это смотрите? Возможно, это вам не удалось сохранить лояльность к своим клиентам?
Qminder может помочь вам в управлении клиентами, улучшении обслуживания и многом другом. Попробуйте нашу бесплатную пробную версию и почувствуйте разницу.
Новый подход к лояльности клиентов
Это изнанка лояльности клиентов, на которую так мало людей обращают внимание.
Оказывается, древняя поговорка «Поступайте с другими так, как хотите, чтобы они поступали с вами» , также применима к лояльности клиентов.
Посмотрите на это так: ваши клиенты сделали свою половину работы — они выбрали ваш бизнес. Теперь мяч за вами. Вам нужно не только доставить товар, но и сделать это так, чтобы ваши клиенты даже не подумали о том, чтобы бросить вас к конкуренту.
Даже если мы посмотрим на самые простые программы лояльности, вы увидите, что они взаимовыгодны. Клиенты получают что-то взамен за то, что они остаются с вами, будь то бесплатный товар после определенного количества покупок, скидка или специальные баллы, которые накапливаются в их учетной записи.
Конечно, на первый взгляд, компания тратит немного больше, чем обычно: бесплатные товары не совсем бесплатны, не так ли? Но посмотрите, что вы получите взамен: покупателя, который служит вашим личным проповедником.
Раньше мы так много говорили о сарафанном маркетинге, что нам скорее не хватило бы места, чем удалось бы уместить все наши статьи здесь.
Дело в том, что довольный клиент не только возвращается, но и, вероятно, принесет с собой что-то еще.
Фактически, содержание существующего клиента обходится в пять раз меньше, чем получение нового.Дело не только в маркетинговых усилиях, но и в том, что уже существующего клиента легче убедить купить у вас снова.
Но это не только программы лояльности. Есть способы показать своим клиентам, что они вам небезразличны и что они говорят.
Как быть лояльным к своим клиентам: 3 основных направления
1. Обеспечение и сохранение ценности
Если вы читали наш блог, вы могли заметить, что нам очень нравятся аналогии между бизнесом и отношениями.Извините, но мы не можем устоять перед соблазном провести здесь еще одну подобную аналогию.
Видите ли, некоторые компании, как и некоторые люди в реальной жизни, совершают эту ошибку новичков в отношениях, не заботясь о сохранении внешнего вида после того, как покорили сердце. Они думают, что теперь, когда битва выиграна, нет причин постоянно повышать свою квалификацию.
Вот вам очевидная истина: снижение качества ваших продуктов или услуг, даже во имя сохранения более низких цен, отпугнет клиентов .
Качество ваших услуг — это именно то, почему они выбрали вас в первую очередь. Вы можете изменить основную идею или намерение этих услуг, но если их качество нужно улучшить, нужно только повысить их.
2. Знайте их желания и потребности
Чтобы обслуживать клиента, вы должны понимать, как он себя ведет. Чтобы лучше обслужила клиента, вам нужно предсказать, как поведет себя покупатель.
Для этого не обязательно быть сертифицированным волшебником или иметь под рукой хрустальный шар.Все, что вам нужно сделать, это собрать достаточно информации о вашем клиенте и действовать в соответствии с ней.
История покупок и поведение — это, пожалуй, самая важная статистика, которую вы можете наблюдать. Такие вещи, как типичные часы или дни посещения, охватываемые Qminder’s Service Intelligence, очень помогают.
Чтобы проявить немного прагматизма, изучение истории покупок ваших клиентов также поможет вам в дополнительных и перекрестных продажах . Чем лучше вы их знаете, тем лучше вы сможете убедить их приобрести полезные продукты или услуги, в которых они даже не задумывались.
Однако это не просто история покупок. Ваш диапазон оружия довольно широк: опросы по электронной почте, взаимодействие в социальных сетях, опросы, чаты, телефонные звонки и т. Д. Используйте все доступные средства, чтобы немного лучше узнать своего клиента.
3. Оставайтесь на связи
Можете ли вы действительно заявить о своей лояльности по отношению к своим клиентам, если вы почти не разговариваете с ними?
В эпоху мгновенного общения, которое не знает ограничений по пространству и времени, или не могут тратить свое время на душевные разговоры с клиентами.
Научитесь внимательно слушать своих клиентов, ведь в обслуживании клиентов нет большего преимущества.
Каждому есть что сказать, даже если иногда требуется небольшой толчок.
Обязательно отвечайте на электронные письма своих клиентов, а также на комментарии на своем веб-сайте и в социальных сетях. (У вас социальных сетей , не так ли?) Даже самые глупые мнения и просьбы требуют спокойного и вдумчивого ответа.
Не забывайте приправлять разговоры своей индивидуальностью, будь то смайлики, гифки, забавные шутки или что-то еще.
4. Заставьте клиентов чувствовать себя особенными
Никто не любит быть частью массы. Человеку свойственно хотеть быть незабываемым, выделяться из толпы и чувствовать себя любимым и желанным.
(Клянусь, это последний раз, когда мы проводим романтическую аналогию.)
Точно так же : ваши клиенты не хотят пользоваться только вашими услугами . Они хотят, чтобы вы заботились о них, а не только об их деньгах. Заставить их почувствовать себя особенными — это сигнал о вашей лояльности к ним.
Самый простой способ сделать это — использовать имена клиентов при разговоре с ними.
Это помогает создать более непринужденную, личную атмосферу и помогает сказать вашим клиентам, что вы не только их помните, но и чувствуете себя комфортно с ними.
Еще один способ заставить ваших клиентов чувствовать себя особенными — это время от времени изменять для них свои собственные правила.
Теперь ключевое слово — bend , а не break . Под этим мы подразумеваем, например, проявление снисходительности к вашей политике возврата (в разумных пределах, конечно) или пропуск клиента, если он опаздывает на несколько минут.
Не все правила одинаковы. Некоторые из них устарели, недостаточно ясны или слишком специфичны для широкого применения. В таком случае ставьте клиентов выше правил.
«Верен ли я своим клиентам?» неплохой вопрос, который время от времени задаешь себе. Сохраняйте обоснованность своих представлений и не всегда предполагайте, что вы полностью безупречны.
Оставаться верным своим клиентам — это пиво, приготовленное из нескольких ингредиентов. Дело не только в вашем отношении, но и в оборудовании , которое вы используете.
Qminder — это инструмент обслуживания клиентов, который помогает вашему бизнесу поддерживать имидж инновационной, любящей клиентов компании. Не верьте ни нам, ни нашим партнерам — попробуйте сами, бесплатно.
Вы слишком лояльны к своей организации?
Лояльность дает много преимуществ на работе. Без этого мало доверия, приверженности или чувства единства. Но есть еще такие вещи, как переоценка лояльности или слепая лояльность. Как исследования, так и реальная жизнь показали, что излишне лояльные люди с большей вероятностью будут участвовать в неэтичных действиях, чтобы сохранить свою работу и подвергнуться эксплуатации со стороны своих организаций.Что вы можете сделать, чтобы воспользоваться преимуществами лояльности и снизить риски?
- Во-первых, если вы что-то видите, скажите что-нибудь. Хотя ваша преданность вашей организации может заставить вас беспокоиться о том, чтобы «раскачать лодку», помните, что молчание часто является причиной того, что проступки могут продолжаться.
- Не соревнуйся — сотрудничай. Когда рабочие места становятся конкурентоспособными, люди начинают терять из виду то, что этично и неэтично. Поиск способов сотрудничества с коллегами может повысить шансы на этичное поведение.
- Измените свою точку зрения. Когда вы попадаете в тяжелую ситуацию, вызванную лояльностью, попробуйте сделать шаг назад и изменить свое отношение к ней. Например, сделайте шаг назад и подумайте о ситуации, с которой вы столкнулись, отстраненно, от третьего лица (а не от первого).
Где ваша работа встречается с жизнью. Смотрите больше от Ascend здесь.
Вы только начали работу. Может быть, это ваша первая работа после колледжа, а может, вы поменялись ролями через несколько лет после выпуска.Через пару недель вы начнете узнавать о культуре и ценностях своей новой организации. Со временем вы формируете прочные связи с некоторыми из ваших коллег и даже становитесь лояльными к самому бизнесу. Как социальные существа, мы, естественно, чувствуем лояльность к сообществам и институтам, к которым принадлежим.
Это может быть хорошо. Без лояльности мало доверия, приверженности или чувства единства. Организации высоко ценят лояльных сотрудников. Но есть еще такие вещи, как переоценка лояльности или слепая лояльность , , и это обычно плохо.Как исследования, так и реальная жизнь показали, что излишне лояльные люди с большей вероятностью будут участвовать в неэтичных действиях, чтобы сохранить свою работу и подвергнуться эксплуатации со стороны своих организаций.
С этим напряжением может быть сложно справиться, особенно если вы новичок в рабочей силе и все еще учитесь управлять своими отношениями с различными коллегами и бизнесом в целом. Что вы можете сделать, чтобы воспользоваться преимуществами лояльности и снизить риски?
Во-первых, вам необходимо четко понимать, в чем заключаются эти преимущества и риски.Выводы из нашего недавнего обзорного документа могут дать некоторое представление:
Преимущества лояльностиКогда сотрудники лояльны, выигрывают и они, и их организации. Лояльные сотрудники, как правило, имеют более сильные связи с другими из-за «связывающего эффекта» лояльности. Эти прочные узы важны для сотрудничества и достижения общих организационных целей.
Кроме того, верность своему работодателю может улучшить вашу производительность, снизить стресс, связанный с работой, и открыть новые возможности.Когда вы демонстрируете свою лояльность к своей организации, вы демонстрируете надежность, которая может быть вознаграждена такими вещами, как продвижение по службе или особые возможности работы. В результате вы, скорее всего, останетесь довольны своей работой. Вы получаете не только материальную, но и психологическую выгоду.
Риски быть Слишком ЛояльныКогда вы будете верны своей организации, в целом вам и вашей организации будет лучше. Однако лояльность также может способствовать неэтичному поведению, если ее не контролировать.Например, исследования показали, что сотрудники, которые слишком лояльны по отношению к своей организации, с меньшей вероятностью сообщат о коррупции. Они чувствуют себя частью сообщества и хотят защитить это сообщество, что может означать игнорирование правонарушений.
Например, в штаб-квартире Toshiba в Японии руководители культивировали строгую норму лояльности как часть корпоративной культуры. Они заставили сотрудников поверить в то, что они получат назначение почти на всю жизнь, если продемонстрируют приверженность организации, ее целям и ее людям.Из-за этого топ-менеджеры смогли избежать скандала с бухгалтерским учетом на долгое время. Многие сотрудники знали о том, что происходит, но решили хранить молчание, во многом потому, что думали, что «делают это в интересах компании».
Однако такой тип договоренностей между лояльными сотрудниками и высшим руководством не является уникальным для Toshiba. По большей части финансовое мошенничество, которое в конечном итоге привело к упадку Enron, было вызвано лояльностью сотрудников. Ослепленные своей преданностью компании, сотрудники тоже не замечали происходящего.Совсем недавно Theranos, бывшая медицинская технологическая компания, которая, как сообщается, была готова изменить мир, использовала лояльность сотрудников для создания разрозненности между отделами, которым необходимо было сотрудничать для разработки безопасных и рабочих продуктов. Разделение команд означало, что они могли продолжать привлекать больше инвестиций, не сталкиваясь с реальностью того, что их технологии терпят неудачу.
Восхождение
Еженедельный информационный бюллетень, который поможет молодым специалистам найти свое место в рабочем мире и реализовать свои личные и карьерные цели.
Управляйте своим уровнем лояльностиУчитывая то, что мы узнали и что вы теперь знаете о преимуществах и издержках лояльности, у нас есть три рекомендации, которые могут помочь вам максимизировать выгоды от лояльности при одновременном снижении рисков.
Если что-то увидишь, скажи что-нибудь.Если что-то кажется неправильным, скажите что-нибудь своим коллегам или руководителям. Хотя ваша преданность вашей организации может заставить вас беспокоиться о том, чтобы «раскачать лодку», помните, что молчание часто является причиной того, что проступки могут продолжаться.
Если вы уже установили свою лояльность на работе, вероятно, вы являетесь человеком, которому организация доверяет и ценит. Внесите свой вклад, используя свое влияние, чтобы изменить повествование о том, как выглядит этически лояльный сотрудник. Снимите повязку с глаз. Теперь, когда вы образованы и осознаете вред, который можно нанести, если молчите, высказывайтесь и сообщайте о проблемах, о которых вам стало известно.
Не соревнуйся — сотрудничай.Ищите способы сотрудничать с коллегами, а не соревноваться с ними.Когда рабочие места становятся конкурентоспособными, люди начинают терять из виду то, что этично и неэтично. Они сосредотачиваются на том, чтобы помочь своей команде победить любой ценой, что может скрыть от них этические последствия своего поведения. Поиск способов сотрудничества, а не конкуренции с коллегами, может повысить шансы на этичное поведение.
Вы также можете искать признаки конкуренции на рабочем месте и пытаться их обуздать. Например, представление определенных команд или групп как злодейских (т.например, ненависть к чужой группе), интерпретируя ситуации как нулевую сумму, а не как беспроигрышную, и подчеркивая, что определенные результаты имеют низкий статус (например, предполагая, что только проигравшие будут проводить мозговой штурм менее 10 новых идей во время этого группового мозгового штурма), все это может привести к конкуренции внутри организации, которая может усилить неэтичное поведение.
Помните о тонких способах, которыми в вашей организации может развиваться нездоровая конкуренция.
Измените свою перспективу.Когда вы попадаете в тяжелую ситуацию, вызванную лояльностью, попробуйте сделать шаг назад и изменить свое отношение к ней.Недавно исследователи обнаружили, что изменение точки зрения или мышления может повлиять на то, как они думают и как реагируют на дилеммы лояльности.
Например, один из нас (Соуден) и его коллеги недавно обнаружили, что, когда людей просили подтвердить, что они были свидетелями совершения близким другом неэтичного действия, такого как кража или мошенничество, они с большей вероятностью сказали правду, когда совершили сделайте шаг назад и подумайте о ситуации с расстояния, от третьего лица (а не от первого лица).
Другое исследование подтвердило это представление, предположив, что в определенных контекстах принятие нетипичного мышления (например, коллективное или индивидуальное, абстрактное или конкретное) может подтолкнуть людей к мысли и поведению в более широких просоциальных формах, что является особенно актуально, когда вы оказываетесь перед дилеммой, когда лояльность противопоставляется другим заботам (например, высказыванию о проступках).
Лояльность — важная ценность, которая может принести пользу вам, как молодому специалисту, в начале новой работы или карьеры.Не бойтесь принять это, но не забывайте держать глаза открытыми. Когда вы пассивно следуете за толпой, вы можете перестать понимать, что на самом деле происходит вокруг вас. Так что будьте лояльны, да, и оставайтесь любопытными. Если вы сможете сделать и то, и другое, мы уверены, что вы получите правильные награды.
Должен ли я быть лояльным к одной авиакомпании?
Пандемия нанесла удар по всем отношениям, и вы, возможно, задаете себе очень важный вопрос: следует ли вам быть лояльным или играть на поле боя?
Я, конечно, говорю о лояльности авиакомпаний.Сотрудничество с одной авиакомпанией дает множество преимуществ — от накопления миль до получения элитного статуса. Но моногамия в сфере авиаперевозок подходит не всем. Некоторые путешественники, особенно те, которые летают нечасто или из разных аэропортов, могут извлечь выгоду из более свободного подхода, преследуя ту авиакомпанию, которая предлагает самые низкие тарифы на данном маршруте.
Также большой вопрос, какая авиакомпания лучше всего подходит для вашего аэропорта и в целом. Вы же не хотите завязать отношения с какой-нибудь беспомощной, беспомощной авиакомпанией.
Какие типы путешественников больше всего выигрывают от лояльности?
Если вы часто путешествуете или путешествуете по делам, который в основном платит за билеты наличными (а не за мили), то сделать это легко: вам следует подумать о том, чтобы стабильно работать с одной авиакомпанией. Работа с одной авиакомпанией обычно дает хорошие преимущества, которые перевешивают раздражение, связанное с ограничением возможностей перелетов при бронировании.
Если вы путешествуете нечасто или чаще всего пользуетесь наградами за бронирование авиабилетов, ответ будет более туманным.Возможно, вы захотите сосредоточиться на одной авиакомпании, но при этом оставаться открытыми для полетов с конкурентами (если цена и время подходят). Считайте эти отношения «моногамными». Скорее всего, вы не получите статус высокого уровня в целевой авиакомпании, но получите некоторые преимущества, оставаясь в рамках единой партнерской сети для использования миль.
Если вы летаете только один или два раза в год, вам, вероятно, не стоит слишком беспокоиться о лояльности авиакомпаний. Было бы неплохо накопить достаточно миль с одной авиакомпанией, чтобы забронировать премиальный билет, но вам не нужно будет наклоняться, чтобы сделать это.
Как выбрать спутника жизни в авиакомпании
Это обычное причитание среди путешественников в социальных сетях: все авиакомпании стремятся к минимуму из-за цен и обслуживания, поэтому все они одинаково плохи. Однако, как и большинство вещей в социальных сетях, этот трюизм неверен. Некоторые авиакомпании намного хуже других.
Для начала, это бюджетные авиакомпании, такие как Spirit, Frontier и Allegiant. Вы можете в значительной степени провести пальцем влево по всем этим, если только вы не заядлый скряга, не интересующийся удобствами для животных.
Что касается других авиакомпаний США, то лучший вариант для вас зависит от нескольких факторов:
Какие авиалинии вылетают из вашего аэропорта? Например, если вы в основном летаете из Атланты, за пределами Delta есть несколько законных вариантов. Если вы живете рядом с полиамурным центром, таким как LAX, у вас есть множество вариантов.
Вам небезразличен статус элиты? NerdWallet оценил программы элитного статуса авиакомпаний на основе стоимости, которую они предлагают за каждый потраченный доллар, и обнаружил некоторые большие несоответствия.Если вам важен элитный статус, выберите авиакомпанию, которая предоставляет самые ценные привилегии. Если вы не летаете достаточно часто, чтобы заработать на это, не обращайте на это внимания.
Как насчет премий авиакомпаний? Мы также провели тщательный анализ программ поощрения авиакомпаний, чтобы показать, какие из них предлагают лучшую отдачу от вложенных средств. Список возглавили Alaska и Hawaiian, а замыкали Frontier and United.
Как и в реальных отношениях, вкусы различаются, поэтому выбирайте авиакомпанию, которая максимально учитывает ваши личные предпочтения и интересы.В отличие от реальных отношений, через год или два легко изменить лояльность, если что-то не наладится.
Как насчет партнерских отношений с авиакомпаниями?
Партнерские отношения с авиакомпаниями расширяют возможности, которые вы можете получить благодаря своим милям и элитному статусу, но они также могут показаться запутанными и подавляющими. Некоторые авиакомпании входят в крупные альянсы, такие как SkyTeam и Star Alliance, в то время как другие предлагают множество международных партнеров.
Я рекомендую не усложнять.Решите, с какой внутренней авиакомпанией вы будете работать стабильно, а затем узнайте, какие партнерские отношения будут задействованы. Например, пассажирам Delta следует изучить основы альянса SkyTeam и по большей части игнорировать все остальное.
Если вы больше ничего не знаете о партнерских отношениях, помните следующее: используйте свою основную учетную запись для часто летающих пассажиров при полетах с партнерами. Поэтому, если вы летите рейсом партнера Delta, такого как Air France, укажите номер своего счета Delta в маршрутной квитанции. Не беспокойтесь о регистрации учетной записи Air France, чтобы заработать несколько жалких миль, которые вы, скорее всего, никогда не воспользуетесь.
Чистая прибыль
Лояльность авиакомпаний сопряжена с расходами и выгодами. Использование одной авиакомпании означает меньшее количество вариантов при поиске рейсов, что может привести к более высоким тарифам и менее удобным рейсам. Тем не менее, программы для часто летающих пассажиров и элитные статусы поощряют лояльность, поэтому вам будет легче зарабатывать бесплатные авиабилеты и льготы, если вы в основном придерживаетесь одной авиакомпании или альянса.
Если вы сомневаетесь, я рекомендую сосредоточиться на одной авиакомпании, которую вы уже любите летать, и предпочтительно бронировать через нее, когда тарифы схожи.Но не запирайтесь: вы все равно можете перейти на сверхнизкий тариф с другой авиакомпанией, когда увидите ее.
Выбранной авиакомпании никогда не нужно знать. То, что происходит в байдарке, остается в байдарке.
Как получить максимальное вознаграждение
Вам нужна туристическая кредитная карта, которая определяет приоритетность того, что для вас важно. Вот наш выбор лучших туристических кредитных карт 2021 года, включая те, которые подходят для:
Почему постоянные клиенты не могут быть постоянными клиентами
Подкасты Apple | Spotify | Подкасты Google | Брошюровщик
Есть разница между постоянными и постоянными покупателями.Часто это бывает незаметно, а иногда трудно отличить (особенно когда к вам приходят клиенты, которые возвращаются снова и снова). Так в чем разница? Это эмоциональная связь между вашими клиентами и вашим брендом.
В то время как повторный бизнес всегда должен быть тем, к чему вы стремитесь, постоянных клиентов любят вести бизнес с вашим брендом. Они считают, что могут рассчитывать на вас, потому что вы продемонстрировали исключительные качества, такие как изящество и признательность. Чтобы укрепить лояльность клиентов, основанную на эмоциональной связи, важно сосредоточиться на следующем разе — каждый раз .Спросите себя: «Что я делаю сейчас для этого покупателя, в данный момент, чтобы убедиться, что он вернется в следующий раз?»
Сегодня у нас в гостях спикер, автор и эксперт по обслуживанию клиентов и опыту работы с клиентами Shep Hyken . Шеп — главный специалист по удивлению в Shepard Presentations. Он вернулся на подкаст The Customer Experience, чтобы обсудить факторы, влияющие на лояльность клиентов, и некоторые вещи, которые могут ее убить. Он впервые присоединился к нам в эпизоде 55 «Создавайте потрясающие впечатления для клиентов, будучи« немного лучше среднего ».’”
Шеп — автор бестселлеров New York Times, USA Today и Wall Street Journal почти дюжина книг, его последний выпуск — «Я вернусь: как заставить клиентов возвращаться снова и снова» .
В сегодняшнем разговоре Шеп подчеркивает, что каждый отдел компании каким-то образом затронет клиента, будь то опыт или обслуживание. Чтобы стимулировать лояльность клиентов и избегать моментов трения, бренды должны создать культуру обслуживания клиентов.В рамках этой культуры каждый сотрудник должен понимать, как и где он вписывается в клиентский опыт.
Shep снова в подкасте в рамках специальной серии, которую мы делаем этим летом. Он один из 11 экспертов, у которых мы со Стивом Пачинелли подробно интервьюировали в процессе написания нашей второй книги, Human-Centered Communication (сейчас доступна для предварительного заказа со специальными бонусными пакетами, официально выходит в октябре на Fast Company Press). На протяжении всей этой серии статей мы снова общаемся с каждым из них таким образом, чтобы дополнять их философию, стратегии и тактики, включенные в книгу.
В нашем сегодняшнем разговоре Шеп говорит с нами о:
• Почему обслуживание клиентов — это философия разума
• Как отличить постоянный бизнес от лояльности
• Какие самые распространенные убийцы лояльности
• Как нанять, чтобы избежать апатии
• Способы использовать навыки презентации для определения успеха
Послушайте эпизод 157 и любой другой разговор на The Customer Experience Podcast в предпочитаемом вами проигрывателе подкастов…
Пока вы там, пожалуйста, дайте пару дополнительных секунд, чтобы нажать и поставить оценку шоу.Это очень полезно.
Мы также встраиваем полную беседу в формате, доступном для воспроизведения и поиска, прямо здесь, в этих сообщениях в блоге. Запись с Shep Hyken прямо здесь…
Подпишитесь на ежемесячную рассылку по электронной почте с аналитическими сведениями о CX
Введя свой адрес электронной почты, вы соглашаетесь получать периодические новости и сообщения о BombBomb.Мы никогда не будем продавать или передавать ваш адрес электронной почты третьим лицам. Здесь вы можете управлять своими предпочтениями в общении.
Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Основные моменты видео: Почему постоянные клиенты не могут быть постоянными клиентами
Посмотрите пять основных видеороликов из дискуссии с Шепом Хайкеном, главным сотрудником по вопросам удивления и спикером по работе с клиентами Shepard Presentations, LLC…
1. Клиентский опыт — это каждое взаимодействие 2. Создание культуры обслуживания 3. Разница между постоянными клиентами и постоянным бизнесом 4. Снижение апатии сотрудников 5. Зачем читать Я вернусь и Коммуникация, ориентированная на человекаСсылки, связанные с этим разговором:
Подробнее в нашей серии «Коммуникации, ориентированные на человека»:
Скоро появится в этой серии:
Подпишитесь, послушайте, оцените и просмотрите подкаст об опыте клиентов:
Мнение: пора по-настоящему быть «верным и верным»
В альма-матер штата Оклахома есть строчка, которая пела в конце каждой футбольной победы, о которой я думал в последние несколько дней.
«Верный и верный».
Конечно, это означает верность штату Оклахома. Верный университету, который закончили миллионы людей.
Но это еще не все.
Это преданность тем, с кем мы проводим субботу как лично, так и в составе фандома.
Чего не должно быть и не должно быть, так это просто стоять рядом со спортсменами штата Оклахома, когда они совершают тачдаун, заканчивают игру или матч с победным счетом.
Это значит преданный и верный, когда вы покинете Стиллуотер.Это означает верность и верность даже после того, как вы положите апельсин в ящик. Это означает верность и верность, когда кто-то, за кого вы поддерживаете и поддерживаете, говорит, что в мире несправедливо. Это означает верность и правдивость, даже если вы не можете понять их переживания, не можете понять их страхи. Это означает верность и правдивость, когда вам не нравится то, что вам говорят, когда это неудобно, когда это не то, как вы надеялись провести свой день.
Это означает чтение каждого слова из того, что Амен Огбонгбемига написал и разместил в своем аккаунте в Твиттере, и внимательно относиться к каждому письму.
Это означает не игнорировать Чубу Хаббарда сейчас, а затем делать вид, будто вы заботитесь о нем, когда начнется сезон или когда его имя будет названо на драфте НФЛ 2021 года.
Это означает следовать примеру тренера Бойнтона, когда он дает совет о том, как все мы можем измениться, стать лучше, а не только тогда, когда он получит пятизвездочного новобранца.
Это значит больше заботиться о мыслях судьи Хилла об этой ситуации, чем о его успехе в НФЛ.
«Если кто-то говорит:« Я люблю Бога », но ненавидит соверующего, то этот человек лжец; ведь если мы не любим людей, которых видим, как мы можем любить Бога, которого мы не видим? »
— Justice Hill (@ jhill21_) 31 мая 2020 г.
1 Иоанна 4:20 NLT https: // t.co / BeAZnha7ad
Если вы можете заботиться об этих мужчинах только тогда, когда они что-то делают для вас, тогда вы на самом деле вообще не заботитесь о них.
Очень часто в жизни многие из нас чувствуют, что наши заботы и заботы остаются неуслышанными. Мы все чувствовали себя обделенными. Однако когда появляется возможность послушать чужие слова, мы забываем их слова и отбрасываем их.
Это возможность. Настоящая, где слов не говорят, их кричат, кричат и бросают вам в лицо.Утверждать, что вы их сейчас не слышали, означает, что вы решили не слушать.
Итак, в следующий раз, когда футбольная команда штата Оклахома покинет поле с буквой «W», и мы, фанаты, скрестим руки вместе, начнем раскачиваться и поем песню, может быть, мы подумаем за пределами поля. За стадионом и за апельсином.
Когда-нибудь ты нас найдешь. Верный и верный.
.