GoodBlogger

блоггеры • ютуб • новости

Стратегическая сессия что это: Что такое стратегическая сессия? Как провести стратсессию для отдела продаж: названия и сценарий проведения

Автор: · Опубликовано · Обновлено

Содержание

Цели стратегической сессии. Задачи стратегической сессии

Автор: 

Александр Шведов

Стратегическая сессия крайне эффективный инструмент для развития бизнеса и организаций любых форм собственности. Для каких целей стоит применять? Какие задачи с высокой эфективностью решаются при помощи стратегических сессий? Всегда ли стоит применять стратсессии? Когда сессии не эффективны?

Когда применять стратегическую сессию, а когда нет?


Прежде чем перечислить список целей, определим рамочно, для каких задач стоит применять страт сессию, а для каких нет. 

Стратегическая сессия не эффективна, когда в принципе уже известен набор стандартных решений и требуется выбрать одно из них. Или привлечь людей, обладающих необходимыми компетенциями. Например, как уменьшить издержки производства на 5%. Здесь вполне подойдут стандартное совещание или мозговой штурм. 

Стратегическая сессия является инструментом для решения сложных, запутанных проблем, не имеющих четкой постановки и не решаемых с помощью стандартных методов (классические совещания, мозговой штурм). Эти проблемы требуют объединения различных мнений таким образом, чтобы создать новые идеи и возможности, до которых ни один человек не смог бы додуматься самостоятельно.

Сегодня руководители сталкиваются со сложнейшей задачей: им необходимо принять верное стратегическое решение в условиях неопределенности, эффективно распределяя имеющиеся ресурсы. В этих условиях, роль стратегической сессии как инструмента, способного в короткий срок решать сложные проблемы, будет только расти. Это очень гибкий инструмент, позволяющий решить огромный спектр задач. Далее, некоторые из них.

Цели, задачи стратегических сессий. Форматы

Сессии стратегического планирования призваны помочь в разработке и реализации стратегии развития компании и плана ее реализации; 

Стратегические сессии организационного развития помогут в вопросах: Как выполнить годовой план продаж? Как в следующем году обеспечить рост прибыли в 2 раза?Проблема замедления темпов роста, стагнации, снижения доли рынка;Угрозы, связанные с выходом на рынок сильных игроков;Реакция на действия конкурентов;Изменение рынков, поиск своего места в новых условиях;Влияние технологий, развитие искусственного интеллекта;Оптимизация бизнес процессов;Оптимизация материальной мотивации, разработка KPI;Ретроспектива проектов;Развитие корпоративной культуры: миссия, ценности; Слияние, поглощение компаний;Разработка и оптимизация функциональной организационной структуры под стратегию компании;Распределение ролей в команде и другие.

 

Стратегические форсайт сессии – это инструмент моделирования будущего, помогающий увидеть тренды развития отрасли, рынков, технологий, методов ведения бизнеса, изменения спроса и т.д. Сформулировать желаемое место компании в мире будущего. Дает возможность спроектировать текущую деятельность на основе составленного прогноза. 

Конференции с большим количеством участников в формате стратегических сессий позволят вовлечь всех присутствующих в процесс, выработать по итогам конференции более эффективные совместные решения, дать каждому участнику новый неоценимый опыт, необходимый для большей продуктивности в своей сфере деятельности. А главное, достичь на качественно новом уровне основную цель конференции. 

И это далеко не полный перечень целей стратегических сессий. Применяйте данный инструмент для решения самых сложных задач, стоящих перед вашей компанией. 

Результат может превзойти самые смелые ожидания. Проверено!!!

Полезные ссылки: 

Проведение стратегических сессий

Как провести стратегическую сессию? Подготовка, этапы 

Сценарий стратегической сессии

Выйти из рутины.

Систематизировать бизнес

Внедрение Миссии, Ценностей

Разработка, внедрение KPI

Наш канал в YouTube.

что это и зачем она нужна

Статья подготовлена на основе лекции консультанта по вопросам стратегического управления, преподавателя MBA Натальи Жаворонковой.

Стратегическая сессия — это форма групповой работы для совместной разработки значимых решений в организации. В ней принимают участие ключевые руководители компании. Алгоритм проведения стратсессии зависит от поставленных задач, но все мероприятия такого рода объединяет одна цель: собрать вместе руководителей, чтобы они договорились о планах развития. 

Составляющие стратегической сессии

У стратсессии три плоскости: стратегическая, коммуникационная и обучающая.

  1. Стратегическая. Вариантов развития компании много, но их число не бесконечно. Важно вместе с ведущим сессии определить и обсудить их все.  

  2. Коммуникационная. Если ведущему сессии не удастся запустить процесс обсуждения, наладить договорный процесс между участниками, появится риск, что принятые решения никто не станет реализовывать. Взаимодействие — залог успеха.

  3. Обучающая. Если компания не в первый раз проводит стратегическую сессию, важно, чтобы участники узнали что-то новое, чему-то научились.

Зачем нужна стратегическая сессия

Обычно стратегическую сессию проводят, чтобы наладить слаженную работу всей управленческой команды над целями организации (цель поставлена, а достигнуть ее не получается и важно согласовать действия без изменения цели), или когда нужен прорыв, новые идеи, видение (непонятно куда двигаться, поэтому собираются и обсуждают возможные варианты действий), или чтобы повысить мотивацию всех участников, направить их на достижение высоких результатов. 

Составляющие стратегической сессии

Но в рутине трудно выделить время на обдумывание стратегии — руководители не могут постоянно думать о ней. Стратегическая сессия как раз помогает отключиться от ежедневных задач (как правило, людей вывозят за пределы компании), собраться вместе и обсудить не срочные, но важные управленческие вопросы.

 

Матрица управления временем

Определить, какие вопросы важны, помогает матрица управления временем (Матрица Эйзенхауэра). С ее помощью можно распределить дела на важные и неважные, срочные и несрочные:


Матрица управления временем

  1. Срочное/важное. Критические ситуации. Неотложные проблемы. Проекты с горящим сроком. 

  2. Несрочное/важное. Профилактические действия. Поддержание ресурсов. Установление связей. Поиск новых возможностей. Планирование. Восстановление сил. 

  3. Срочное/неважное. Посторонние разговоры и звонки. Некоторая корреспонденция и некоторые встречи. Предстоящие неотложные дела. 

  4. Неважное/несрочное. Мелочи, которые отнимают время. Некоторая корреспонденция и звонки. Пустая потеря времени. Праздное времяпрепровождение. 

3 направления стратегической сессии

Эксперты выделяют три направления стратегических сессий — развитие компании и расширение бизнеса, появление нерешаемой обычными способами проблемы и обсуждение отраслевых тенденций и роли компании на меняющемся рынке:

  1. Компания идет в новые рынки, сегменты, расширяется и развивается.

    Важно договориться, какую стратегию развития следует считать приоритетной и тратить на нее деньги. 

  2. Появилась необходимость разобрать существующую, мешающую работе проблему. Понять, почему ее не удается решить в текущем порядке. 

  3. Нужно обсудить определенные тенденции в развитии отрасли. За что компания может взяться исходя из компетенций сотрудников и имеющихся средств.

Запомнить

  • Стратегическая сессия — это форма групповой работы для совместной разработки значимых решений в организации. Ее главная цель — собрать ключевые фигуры компании для принятия согласованных решений.
  • В стратсессии принимают участие руководители компании, которые отвечают за важные направления бизнеса.
  • У стратегической сессии три плоскости — стратегическая, коммуникационная и обучающая.
  • Стратегическая сессия помогает руководству компании выйти из рутины и уделить время обдумыванию стратегических вопросов.
  • Чаще всего выделяют три основных направления для стратегической сессии: развитие компании, появление нерешаемой проблемы и обсуждение отраслевых тенденций и роли компании на рынке.
Смотрите также: Что такое стратегия


 Текст: Светлана Щербак

Стратегическая сессия – зачем и о чем

Декабрь – январь – февраль – самые популярные месяцы в проведении стратегических сессий. Термин прочно вошел в лексикон топ-менеджеров крупного и среднего бизнеса еще 10-15 лет назад и с тех пор является инструментом стратегического управления многих компаний. Однако как тогда, так и сейчас нет единого понимания, что такое «стратегическая сессия», зачем она нужнаи как ее лучше проводить. В этой статье мы поделимся собственным опытом о проведении страт сессий – как на клиентской стороне, так и уже со стороны консультантов.

Зачем нужны стратегические сессии

Причины могут разные, но чаще всего речь идет о двух категориях причин

  • Менеджеры нуждаются в начальных стратегических ориентирах своего курса движения – это ситуация полного отсутствия ясной, формализованной стратегии и в определенный момент это начинает всех «доставать»
  • Менеджеры нуждаются в корректировке существующих стратегий под влиянием меняющейся среды. Это ситуация более зрелых компаний, когда некие ориентиры были заложены некоторое время тому назад, но сегодня всем ясно, что они не работают.

Не менее важная, но реже осознаваемая причина – это сплочение команды топов, их вовлечение и единение вокруг ясных приоритетов и целей. На самом деле, эта причина зачастую куда более важная с точки зрения организационного выравнивания (alignment) и доведения стратегий до практического исполнения – ведь не секрет, что многие даже хорошие стратегии остаются на бумаге.

Формат стратегических сессий

Обычно речь идет о 1-2 дневных собраниях топов под руководством опытного фасилитатора. Чаще всего фасилитатором выступает внешний консультант по стратегическому управлению. Большой плюс этого – возможность взглянуть со стороны и дать независимую оценку происходящему. Это важно в случаях, когда собственник или первое лицо имеет некоторую предвзятость и -или пытается навязать другим свою точку зрения.

Программа сессии зависит от целей собрания и темы, однако в общих случаях повестка та же, что и в любой стратегии. Менеджеры пытаются привести к общим знаменателям ответы на традиционные вопросы стратеги – «Где мы сейчас», «Куда мы идем», «Что нам мешает достичь этих целей», «Какой конкретный план (первые шаги)».   В отличие от подробных и детальных изложений в многостраничных стратегических планах, ценность сессий как раз в вовлечении ключевых менеджеров разных департаментов – часто оказывается, что они имеют совершенно другие взгляды или, наоборот, не читали или не помнят «официального курса партии». Или просто неверно (с точки зрения логики) видят связки между тем «где мы сейчас» и почему «нужно туда идти», и другими элементами. Правильно организованная сессия хорошо «чистит и вправляет мозги» как раз в этой области – причем важно, что это делают сами участники, роль фасилитатора – просто правильно организовать и поддерживать это движение к осознанию «правильных вещей».

Темы стратегических сессий

10 лет назад, очень популярной была тема «Миссия. Видение. Ценности»  (сокр. МВЦ). Согласно классикам стратегического планирования – это основа любой стратегии, и без этого базового, утвержденного блока компаниям сложно будет вырабатывать следующие уровни стратегий – Рыночные, Конкурентные и далее по направлениям Маркетинговые, Коммерческие, Производственные и т.д.

Это правда, что Миссия и Видение имеют прямое отношение к элементам Рыночной стратегии. Однако правда и то, что на практике стратегические сессии этим и заканчивались – во многих принимались достаточно абстрактные и ни к чему не обязывающие положения, примеры которых мы видим сегодня на каждом втором слайде. Вот типичный пример с реального бизнеса – «Миссия «АВС Col» – быть лучшим в мире производителем холодильной техники ориентированной на клиентов». «Лучшим в мире» и «ориентированным на клиента» – прописано одинаково для всех 6 бизнес-единиц холдинга, меняется только направление специализации. Мы можем порадоваться за амбиции руководства, но  ясно, что эти «детские ошибки левизны» проясняются буквально за 1-2 года, а затем и самим сотрудниками, и клиентам смешно и неудобно за подобные statements. Тем более, что ни годового отчета, подтверждающего уровень «мирового лидерства», ни даже банальных новостей об успехах компании на сайте нет.

Наше мнение состоит в том, что блок МВЦ нужно пройти, но это только начало настоящей стратегии. Гораздо большая важность и ценность страт сессий в том, что выработать как раз положения рыночной и конкурентной стратегий. Вспоминая опыт на крупном машиностроительном предприятии в конце 2000-ых, серия из 3-х сессий как раз и была организована в подобном формате. Базируясь на ранее проведенных маркетинговых анализах, группа менеджеров обсуждала стратегию конкурентных преимуществ в 3-х направлениях «Уникальный продукт», «Лучшая цена», «Оптимальная скорость поставки». По каждому направлению топ-менеджеры (включая производственников), детально разбирали ситуацию, вырабатывали планы по улучшению и соответствующие KPI.  Глядя сегодня на эти сессии и с учетом уже накопленного опыта, сразу замечаешь некоторые основополагающие ошибки – ну, например, как попытку соединить воедино 3 разных конкурентных стратегии (лучшие Цена-Продукт-Сервис). Что до сих пор еще никому не удавалось. Или то, что производственники уж очень далеко были по уровню от тех, кто в маркетинге-продажах или HR (где практически все были с бизнес-образованием) – в результате, многие дискуссии были малопродуктивными. Тем не менее, подобный формат был куда полезнее общего и абстрактного МВЦ. На который, кстати, перед этим были потрачены куча денег и времени, но которые во время этой – уже своей серии сессий, – никто даже и не вспомнил.

 

Ключевые ошибки:

Итак, с учетом вышесказанного подытожим ключевые ошибки в подходе к организаации стратегических сессий

  1. Неясные цели и следующие шаги –  менеджеры плохо понимают, зачем они делают эту сессию и что должно быть дальше.
  2. Неровный состав участников для обсуждения сложных тем – чаще всего это касается производственников и в этом случае отдельным участникам следовало бы пройти предварительный базовый тренинг по стратегическому планированию или по теме предстоящей сессии.
  3. «От сессии до сессии» – менеджеры спланировали серию сессий, однако свое «домашнее задание»  – как детальные планы и KPI мало кто делает. В результате, качество выходных продуктов скорее низкое и вскоре наступает демотивация.
  4. «Однолинейное» планирование и ложные приоритеты. Многие топы с очень приземленным, прагматичным мышлением плохо различают масштабность и сложность целей. Они стремятся быстрее получить конкретные результаты и на таких сессиях вынуждают подчиненных быстрее написать «план-ответственный-сроки». Однако по сложности некоторые цели тянут на уровень отдельных проектов или мини-проектов. Они требуют отдельной основательной и глубокой проработки, большего ресурса и бюджета, новых навыков и знаний. А не формального плана на 3 строчки, которые выхолащиваются в течении следующих 6 месяцев. Много об ошибках такого рода – см здесь.
  5. Менеджеры игнорируют общий процесс разработки стратегий. По-сути, разработка стратегий – сложный, многоступенчатый процесс, где страт. сессии могут быть только одним из элементов. Повторим – наиболее полезным вначале этого цикла, – как для обнаружения общих проблем и их причин, понимания возможных опций или в конце – для шлифовки целей и сплочения вокруг них. Однако сессии не могут заменить тщательный, многодневный процесс анализа рынков, конкурентной среды и других стандартных элементов разработки.

 

Формат B2B Ray

На сегодняшний день, мы специализируемся на 2-х форматах сессий:

  • А. Выработка направлений рыночной или конкурентной стратегии. Здесь в основе рассмотрения лежат 2 главных вызова большинства В2В предприятий. Это – отстройка от конкурентов в условиях коммодитизации И адаптация предложения ценности к условиям рыночной рецессии. Особенно важно рассмотрение этих вызовов для качественных поставщиков продуктов и услуг. Роль консультантов – не только довести эти вызовы до сознания всех участников, но и рассмотреть примеры реализации подобных стратегий на других рынках и отраслях, дать ясные рекомендации по развитию.  Пример формата подобной сессии можно посмотреть здесь.
  • В. Улучшение организационных способностей (capabilities). Мы давно заметили, что многие организации прекрасно знают, какую стратегию выбрать или куда двигаться. Но на практике – этого нет! Либо не получается, либо они даже не подходят к реализации понятной стратегии. Причина – провалы и разрывы на уровне орг. Способностей – Структуры, Людей, Бизнес-процессов и поддерживающих Технологий.  Этой теме с ясным мессджем «Главное не ЧТО, а КАК» в 2014-15 гг посвящено множество публикаций Ray, см например эту по теме контент-маркетинга (на укр).

Для таких сессий мы применяем адаптированные методики по образцу Aberdeen Group, имеющие целью прояснить и довести во время сессий узкие места по указанным 4-м компонентам. Пример такого подхода для отрасли  пром. автоматизации – можно посмотреть здесь и здесь.

 Результатом таких сессий являются конкретные рекомендации по развитию конкретного направления – например, это могут быть готовые форматы стратегий по Лидогенерации либо Контент-маркетингу.

Касательно указанных тем нашей специализации, также интересно рассмотрение воркшопов. Отличие от страт сессий – более узкий предметный фокус, конкретные и практичные вопросы, которые нужно быстро решить. На выходе имеем практически готовые решения.

Важной особенностью проведения наших сессий или воркшопов является предварительная подготовка – мы вникаем в контекст бизнеса, проводим интервью и мини-опросы менеджеров и готовим практические бизнес-кейсы по теме сессии. В результате мы максимально приближаемся к бизнес- контексту заказчика и можем говорить с ним на одном языке.

Заказать свою сессию или воркшоп вы можете, обратившись к нам по адресу [email protected]

Однако ничто не мешает вам стартовать и самостоятельно – важно собрать команду, соблюсти основные правила подготовки – проведения, и вперед. Страт сессии – действительно хороший инструмент управления курсом движения.

Стратегические сессии для руководителей

1. Запрос. Понимание и уточнение запроса заказчика

Зачастую заказчиком стратегической сессии выступает директор по стратегии или генеральный директор. При этом, собственник иногда самоустраняется и не присутствует на встрече, а потом и на стратегической сессии. По нашему опыту участие собственника в таком событии для средних и даже крупных компаний – это очень важный фактор, который помогает не только построить правильную стратегию компании, но и согласовать ее со всеми субъектами бизнеса.

Если у компании несколько ключевых акционеров, то это еще более важно, особенно если есть различное видение будущего. Стратегическая сессия призвана разрешить эти противоречия.

2. Проектирование сессии и разработка сценария

На этапе разработки могут проводиться интервью с ключевыми руководителями и экспертами для более качественного проектирования сессии. Особенно важен этап проведения интервью в случае проблем в составе топ-команды.

Точки зрения, позиции, интересы и цели членов топ-команды могут отличаться. Это необходимо учитывать при проектировании сессии, поскольку может повлиять на ход ее проведения и групповую динамику.

3. Процесс групповой работы

Перед проведением сессии целесообразно выступление первого лица, директора по стратегии/развитию с докладом на тему анализа рынка, конкурентной среды бизнеса, существующих трендов, достигнутых KPI’s на основании заранее подготовленных аналитических материалов.

Формат проведения стратегической сессии определяется в ходе ее проектирования и зависит от решаемой задачи:

• Сессия по формированию целей будущего

• Проблемная сессия, которая решает существующие проблемы организации и снимает ограничения для движения вперед

• Командная сессия в случае, когда таким ограничением являются проблемы в команде – недоверие, непроясненность ролей, различное понимание задач, межличностные конфликты и т. д.

4. Сопровождение

Одна из основных проблем управления состоит в том, что выработанные решения не реализуются на практике. Поэтому процесс сопровождения изменений и реализации стратегии имеет принципиальное значение. Решение только то, что выполнено.

Особенно это важно в тех случаях, когда у заказчика еще нет опыта сопровождения стратегических изменений или отсутствует подразделение, которое бы отвечало за мониторинг и воплощение в жизнь принятых стратегических решений.

Что такое стратегическая сессия? — Блог ИКРЫ

Сегодня мы обсудим с вами стратегические сессии. Каждый год в ИКРЕ заканчивается именно этим масштабным мероприятием, поэтому сегодня мы попробуем разложить по полочкам все ее составляющие: от смысла до инструментов, которые помогут в ее организации.

Стратегическая сессия — это очное мероприятие, на котором топ-менеджмент компании отдельно или вместе с сотрудниками создает короткосрочную, среднесрочную и долгосрочную рамку для своей компании. Главной целью стратсессии является фокусировка: ее проводят для того, чтобы сопоставить короткосрочные задачи с долгосрочными целями. Обычно стратсессия задает вектор развития для инновационной среды и показывает, как впоследствии должна трансформироваться культура, методология и процессы по отношению к тому, что есть сейчас в компании.

Можно ли и стоит ли заменять стратсессией корпоратив?

Нет, конечно. Это совершенно разные мероприятия с разными целями. Цель корпоратива: развлечение и увеселение людей, а цель стратсессии: достижение осязаемого и ценного результата.

Что важно обсудить с командой на стратсессии?

  • Сопоставьте миссию компании с ее текущей деятельностью и проведите ретроспективу ее деятельности в уходящем году.
  • Уточните ценности компании и каскадируйте их на ценности конкретных людей. Часто ценности, сформулированные в компании, не резонируют с командой — так быть не должно.
  • Создайте среднесрочную перспективу в промежутке 3-5 лет или скорректируйте предыдущую. В зависимости от этого выставляется план активаций на следующий год. Это позволяет команде видеть, какие проекты в дальнейшем будут в приоритете.
  • Спроектируйте системы KPI или OKR и поставьте измеримые цели на команду.

Как удержать внимание и оптимизировать расходы ресурсов команды?

  • На стратсессии нужно постоянно менять форматы деятельности. Чтобы команда меньше уставала, попробуйте использовать визуальное представление: майндмэп, календарный план, зарисовки.
  • Стратсессию можно и полезно проводить за рамками своего офиса.
  • Создайте условия, в которых люди постоянно будут меняться командами. Парадоксально, но многие менеджеры общаются только внутри своего отдела. А мы с вами знаем, что из непривычных команд часто рождаются новые и свежие решения.

Навигация по записям

Стратегические сессии в развитии компании | HR-elearning

Екатерина Кармак
Эксперт по корпоративной культуре и развитию компаний. Фасилитатор. Компания Powerofpeople.

Стратегические сессии относительно новое понятие. Но пользу от проведения стратегических сессий оценили не только руководители крупных и мелких предприятий, но и рядовые сотрудники. Многие считают, что «коллективный разум» может генерировать идеи самостоятельно без вмешательства курирующих профессионалов и без проведения специальных сессий и тренингов. Но это не так.

Для того, чтобы добиться максимально эффективной и сплоченной работы сотрудников необходимо грамотно направлять ход их мыслей, модерировать процесс генерации новых идей и вливания в корпоративную культуру и стратегию деятельности компании. Именно с этой целью и проводятся стратегические сессии.

Давайте разбираться подробнее, что же такое стратегические сессии, для чего они необходимы и нужны ли вообще.

Стратегическая сессия – модный тренд или инструмент управления командой

Начнем непосредственно с понятия «стратегическая сессия». Это коллективная работа, групповое обсуждение цель разработка новых направлений деятельности компании, усовершенствование уже имеющихся, настройка коммуникаций, разработка тактики или стратегии , подведение итогов. Участвуют, как ключевые фигуры компании, так и рядовые сотрудники.

Какие конкретно цели преследует стратегическая сессия:

● Смена или построение политики и стратегии деятельности компании;
● Формирование корпоративной культуры и вовлечение сотрудников в нее;
● Построение схемы по решению либо имеющейся проблемы. Или же проработка схемы реагирования на проблемы и трудности, которые могут возникнуть;
● Построение для команды единой системы видения деятельности компании, корпоративной культуры, путей развития фирмы и способов коммуникации между подразделениями и самыми значимыми сотрудниками;
● Помощь во взаимодействии топ-менеджеров с подчиненными;
● Получение новых знаний или смена видения, ориентации на те или иные аспекты деятельности фирмы;
● «безопасное» подведение итогов месяца, года или проекта;
● Помощь в признании ошибок в работе и их принятии. Поиск путей исправления и подоплеки неудовлетворительной работы тех или иных подразделений фирмы.

Из вышесказанного мы можем сделать вывод, что стратегическая сессия отличный инструмент, позволяющий «направлять» работу компании в целом и сотрудников в частности в нужное русло.

Что необходимо учитывать при проведении стратегических сессий

Для того, чтобы стратегическая сессия дала свои результаты необходимо следовать нескольким правилам и учитывать нюансы, отвечающие за ее качество.

● Стратегическую сессию должен проводить профессионал, специализирующийся в данной области. Если вы решите провести сессию самостоятельно, то скорее всего она не даст желаемых результатов. Так ваша сессия рискует превратиться в очередное собрание, где каждый «перетягивает одеяло» на себя или, того хуже, в внеплановый корпоратив.

Когда же стратегическую сессию проводит профессионал сотрудники чутко слушают наставления модератора-ведущего, так как не стали бы слушать даже одного из руководителей. Поэтому от подбора модератора и качества его работы напрямую зависит итог сессии и достижение поставленных целей.

● Подробно обсудите с ведущим направления работы, методы, сценарий и используемые инструменты.

На способах проведения стоит становиться подробнее. Они подразделяются на две группы – модерация и фасилитация.

Модерация – это совокупность инструментов для проведения стратегической сессии по строго утвержденному плану, с заранее разработанным сценарием работы группы.

Фасилитация – работа по свободному сценарию, методы и инструменты фасилитатор, проводящий сессию, выбирает и чередует по своему усмотрению.

Сказать какой из методов лучше невозможно – все зависит от целей, тематики стратегической сессии и особенностей каждой отдельно взятой компании. Но в любом случае перед проведением стратегической сессии руководству или ответственным лицам стоит четко обозначить свои требования и желаемый результат групповой работы. А именно какую бизнес задачу должна решить сессия .

Каковы результаты стратегических сессий

Целесообразно ли вообще проведение стратегических сессий в компании? Итак, мы разобрались для чего нужны стратегические сессии, но каков их конечный результат?

● Возможность договориться конфликтующим подразделениям и видеть картину сообща, а не каждому, со своей стороны. Соответственно, работа будет более продуктивной и согласованной.

● Видимые итоги работы и конкретные направления деятельности, разработанные в процессе стратегической сессии. У вас будут реальные пошаговые наработки, дающие понимание слабых мест компании и способов улучшения работы и устранения проблем.

● Вы получите более сплоченную команду. Как правило, внедрять какие-либо изменения в коллектив довольно хлопотно и не всегда эффективно. Но совместное участие в формировании и внедрении подобных перемен позволяет более активно добиваться результата.

● Повышение образованности сотрудников и квалификации руководящего состава. А это позитивно влияет на результаты работы компании в целом.

● Более сплоченный коллектив и более глубокое понимание корпоративной культуры.

● Позитивный настрой команды.

Понимание того, что работа не тяжелый труд, а довольно увлекательное и местами креативное занятие позволяет в разы повысить продуктивность работников и создать благоприятный психологический климат.

Это еще одна из особенностей стратегических сессий – простыми способами решать сложные задачи, подчас кажущиеся неразрешимыми. Главное для этого четко понимать задачу стратегических сессий и выбрать квалифицированного специалиста для их проведения.

типы, подготовка, основные ошибки. Интервью с коучем управленческих команд Андреем Крючковым. — блог INDIGO Tech Recruiters

Андрей Крючков — коуч управленческих команд, бизнес-консультант. Больше 20 лет занимается проведением стратегических сессий. Андрей поделился с Indigo опытом в области этого актуального инструмента роста и достижения целей компании ( Титулы: «Золотой тренер» конференции «B2B Мастер 2012» в блоке «В2В продажи», «Серебряный тренер» (2013 г. ) в блоке «В2В-управление», «Серебряный тренер» (2015 г. ) в блоке «В2В продажи»). Автор консалтинговых проектов в области стратегического и операционного менеджмента, системного управления продажами.

Indigo: Что такое стратегическая сессия, как четко обозначить этот формат?

Андрей: Вообще, в классическом понимании, стратегическая сессия — это мероприятие, на котором вырабатывается видение, стратегические цели с горизонтом планирования три-пять-десять лет, и разрабатывается детализированный план достижения этих целей.

Запустили Indigo Tech Recruiters School!

Учим закрывать вакансии оперативнее и качественнее. Спикеры курса: Ирина Шамаева, Стаська Падалка, а также эксперты из Garmmarly, DataArt, Медиа-Группы Украина и, конечно, Indigo Tech Recruiters.  

Смотреть программу

Но в более широком современном понимании стратегическая сессия — это групповое мероприятие, в ходе которого участники решают стратегически важные для себя вопросы и принимают групповые решения. В последнее время, так как мы живём в более турбулентном мире, резко снизился горизонт планирования — даже на 3 года планируют не все, не говоря уже о 5-10. Обычно это 1-2 года. Если 3 — то обычно это ближе к понятию «видения», а не конкретной цели.

Indigo: Как обычно выглядит стратсессия?

Андрей: Стратегическая сессия — это, как правило, заранее структурированное мероприятие, которое имеет свой сценарий (дизайн) в виде последовательности вопросов, на которые группа должна найти ответы в процессе групповых обсуждений.

В стратегической сессии всегда есть один или несколько “главных вопросов”. Эти вопросы и определяют главную “тему” стратегической сессии. Есть также дополнительные вопросы, цель которых помочь найти ответы на генеральный вопрос стратсессии.

Все вопросы структурированы для участников в виде логического дерева, помогающего видеть последовательность в которой группа будет вести обсуждения и искать ответы. На стратсессии вся команда делится на небольшие группы. Эффективнее всего группы от 3 до 7 человек. Желательно, не меньше двух команд. Оптимально от 3 до 5 команд. Хотя у меня было и до 20 — но тогда процесс меняется.

Команды могут формироваться двумя способами:

  1. по подразделениям компании (получаются функциональные команды),
  2. из представителей разных подразделений (смешанные).

Полезно, чтобы на протяжении стратсессии люди поработали и в функциональных, и в смешанных командах. Можно создавать такие миксы случайным образом, по ходу сессии, или заранее планировать.

Indigo: Насколько важно планировать команды заранее?

Андрей: это позволяет составить профиль команды с точки зрения компетенции, уровня, личностных качеств каждого участника. Если попадётся один руководитель, причём авторитарного типа, а остальные подчинённые, да ещё и более мягкие по характеру — не будет командной работы, будет диктовка идей руководителя.


Или в группе из 20 человек, в которой 5 топов, я часто формирую отдельную команду топов, потому что уровень понимания, мышления, авторитарности другой, чем у мидлов. Так работа в командах более продуктивна. Планируя заранее, можно рассчитать миксы таким образом, чтобы каждый раз работа команды была максимально эффективной для поставленной задачи.

Порядок такой. В самом начале сессии запускаются процессы групповой динамики — знакомство, информация о себе — чтобы люди раскрылись и начали коммуницировать. Обсуждаются правила групповой работы. Анонсируется цель сессии и логика. Дальше озвучиваются вопросы. Важно, чтобы все команды понимали задачу одинаково, чтобы контекст был единый. Все команды параллельно обсуждают вопрос, вырабатывают свои решения, а по истечении времени презентуют свои решения. Задача фасилитатора — сравнить решения разных команд и интегрировать в одно.

Бывает так, что несколько команд придерживаются одной точки зрения, а остальные — другой. Тогда это обсуждается с заказчиком (его микрогруппой) и мы решаем, что делать. Иногда стоит законсервировать вопрос, констатировав, что есть два варианта решений. Иногда нужно сразу же разобраться, и только после этого идти дальше. Таким образом, шаг за шагом идём по логике сессии, обсуждая каждый вопрос.

Indigo: В чем разница между модератором стратегической сессии и фасилитатором?

Андрей: Модератор стратегической сессии и фасилитатор — это два разных названия для ведущего стратсессий. Первое больше принято в Европе, а второе — в США. В Украине начали применять эти термины несколько лет назад, а потом внесли собственный контекст (чтобы различить эти два слова). Когда в Украине говорят о модерации — это чаще более жёсткий, заранее спланированный процесс, по которому специалист ведёт группу.

А под словом фасилитация подразумевается более мягкий процесс, в котором даже не обязательно есть предварительный план и по ходу группа может сама решать, куда двигаться и какие вопросы обсуждать и решения принимать.

Indigo: С какими целями и задачами может проводиться стратегическая сессия?

Андрей: Как минимум, есть три подгруппы стратегических сессий, и у них разные задачи. Оговорюсь, что это моя типология, мои названия.

Самый распространённый тип я называю дедуктивными стратегическими сессиями. Дедукция — переход от общего к частному. И цель дедуктивных стратегических сессий — детализировать общие цели до уровня частных задач. В такой сессии обычно уже заданы собственниками или топ-менеджерами компании вводные ключевые. Например, ключевые стратегические цели и иногда даже ключевая стратегия. Они уже решили, поставили цель — например, заработать N миллионов долларов. Стоит задача — детализировать цель до уровня подразделений компании. Тогда на стратсессию собираются руководители всех отделений с несколькими своими ведущими сотрудниками — такие мини-команды. И дальше на протяжении сессии вся группа участников, разбитая на такие команды, занимается детализацией глобальных целей и стратегий до уровня действий своих подразделений. Например, определяет, что будет делать отдел маркетинга, финансов, продаж, логистики, для того, чтобы достичь объёма Х продаж среди постоянных клиентов. Что ещё важно — во время сессии люди начинают понимать взаимосвязанность своей работы. Возникает понимание, как сильно взаимозависима работа подразделений. Не просто планы детализируются, устанавливается связь.

На дедуктивной сессии люди понимают, какие ключевые действия максимально повлияют на достижение цели, и какие — повлияют на эффективность работы смежных подразделений. Но в дедуктивной стратегической сессии есть одна опасность. В психологии есть понятие — паттерн поведения. Устойчивая модель, часто неосознаваемая. Люди привыкают к некой модели поведения. Они делают работу в определённом темпе, с определённой интенсивностью — так, как им комфортно. Это происходит неосознанно. Этот паттерн, в том числе, работает и тогда, когда ставится какая-то новая, более сложная цель — например, надо повысить прибыль. Часто получается так, что, на самом деле, сотрудники ставят всё те же задачи и придерживаются своего комфортного темпа работ. Иногда показатели растут, несмотря на это — просто за счёт сил рынка. Но если нужно сделать серьёзный скачок, устоявшийся паттерн скорее всего не даст осуществить эту цель. На стратсессии участники будут склонны наступать на всё те же грабли.

Для преодоления этой проблемы существует второй тип, который я называю инновационные стратегические сессии. Цель инновационной стратегической сессии — придумать что-то новое. Причём, команды могут ставить новые цели, рисовать новое видение. Тут могут вообще не задаваться вводные, в отличие от дедуктивных сессий. Сотрудники получают карт-бланш. У меня есть одна из любимых фраз (её приписывают Эйнштейну): «Глупо ожидать нового результата, продолжая делать то, что делал вчера». Если мы хотим осуществить серьёзный скачок — нам нужны инновационные решения. Новые стратегии, новые бизнес-процессы, новые продукты. Генерация инновационных идей. Вот это цель инновационных сессий. На этих сессиях применяются иные инструменты работы с группами, инструменты анализа. Навскидку — латеральное мышление, шесть шляп де Боно, design thinking.

Для третьего типа стратегических сессий я всё ещё ищу название, которое бы оптимально передавало суть. Называю их о рганизационные, трансформационные или коммуникационные. Если в первых двух типах основная задача — разработка некой модели бизнеса, усовершенствование старой или создание новой, то в третьем типе задача — коммуникация между людьми. Задача — улучшить взаимопонимание в команде, повысить уровень доверия и качество взаимодействия. Сделать команду больше командой. К задачам таких сессий ещё относится повышение осознания корпоративных ценностей и миссии. В такие сессии часто включаются и элементы тренингов, например, связанных с управлением конфликтами, коммуникациями. И тут свои инструменты, много именно психологии.

Я разделяю эти три типа, но в чистом виде, как правило, их не бывает. Когда объясняешь заказчику возможности, он говорит — слушай, я хочу 70% одного, 20% второго, и 10% третьего. Потому что это всё важно. Когда заказчик понимает, какие бывают стратегические сессии — он может сделать гораздо более качественное ТЗ.

Indigo: Что такое сценарий стратсесси?

Андрей: Это, по сути, последовательность вопросов, на которые команда должна найти ответы. Обычно это простое логическое дерево вопросов, где в основе самый главный вопрос стратегической сессии. Например, «как нам войти в тройку лидеров рынка за год?»Дальше необходима детализация вспомогательных вопросов, и эта часть выполняется вместе с клиентом.

Бывает, клиенты говорят «Вы же проводите сессии? Пришлите предложение со сценарием, а я решу, нанимать вас или кого-то другого». Каким бы ты ни был профессионалом, без обсуждения с клиентом его «болей» и целей, предложить «лечение» невозможно. Принципиально важна встреча с клиентом. Чтобы прояснить запрос, показать карту, куда можно двигаться. А затем ещё одна, как правило, с представителями топ-менеджмента заказчика — этоворкшоп разработки дизайна стратсессии.

Indigo: Что входит в подготовку?

Андрей: Это не только составление сценария (дизайна) стратсессии. Когда составлен перечень вопросов, иногда оказывается, что у группы не хватает экспертизы для того, чтобы ответить на некоторые из них. Скажем, надо знать определённые показатели работы конкурентов, и это важно. А мы не знаем. Или нужно уметь строить бизнес-модели разными способами. А люди этого не умеют. Тогда в ходе подготовки нужно ещё, чтобы команда до стратсессии приобрела нужный уровень компетенции.

Что это может быть? Тренинги со специалистами или самостоятельная подготовка — например, кто-то в отделе маркетинга собирает информацию о рынке, о конкурентах, о трендах. В процессе подготовки важно определить степень готовности группы к решению задач. Тут действует эффект Даннинга-Крюгера — между уровнем уверенности и компетентности есть взаимосвязь.

Первый этап — маленький отрезок, когда люди что-то знают, но ещё не слишком самоуверенны. Когда человек только начинает в чём-то разбираться. Второй этап — люди кое-что знают в предметной области — достаточно мало. И они не успели нафакапить. У них появляется понятная для них картинка и колоссальная самоуверенность в принятии решений. Они считают, что всё понимают.

Третий этап самый длинный — это падение самоуверенности (то, что называют «ямой сомнений»), а потом люди начинают постепенно набираться опыта. У них становится больше и сделанных ошибок, и экспертизы. А вот на четвёртом этапе больше и уверенности, и профессионализма.

В зависимости от того, где находится группа относительно тех задач, которые надо решать на стратсессии (что определить тоже не совсем просто), надо использовать разные инструменты работы с группой. На самом первом этапе группу надо обучать — провести семинары или тренинги, связанные со стратегическим планированием в принципе, чтобы они просто въехали в эту тему.

На втором этапе, на «пике самоуверенности», люди, как правило, провели пару успешных стратегических сессий, получили результаты и считают себя асами стратегического планирования. Часто это потому что всё удачно сложилось. Тут надо максимально продемонстрировать, как много бывает факапов. То, чего команда может не знать на личном опыте. Чтобы немного уменьшить эту зашкаливающую самоуверенность. Дальше надо обсудить возможные риски — потому что они, как правило, не понимают, что они есть. И обсудить, как с этими рисками работать.

На третьем этапе хорошо работают коучинг и фасилитация, нужно больше спрашивать у участников — с какими проблемами сталкиваются и почему, с точки зрения сотрудников, эти проблемы появились. что надо, чтобы не повторились? Здесь в целом не нужна внешняя экспертиза. На четвёртом этапе люди, как правило, сами говорят, чтобы ведущий был только фасилитатором. Таких команд достаточно мало. Меньше 10% от всех заказов. Работать с ними — колоссальное удовольствие. А ещё у них глубокий уровень саморефлексии. Они рефлексируют даже о самом процессе принятия решений.

Итого, чтобы подготовиться к сессии, нужно:

  • узнать, на каком этапе наша группа, обладает ли она достаточной экспертизой для принятия нужных решений,
  • создать дизайн или сценарий сессии.

Иногда нужно ещё дополнительно провести тренинг или другим способом повысить экспертизу группы.

Indigo: Какие ошибки чаще всего допускают компании, что может помешать успеху сессии?Андрей: Помешать может излишняя самоуверенность команды.

Больше всего мешает быстрое, поверхностное принятие решений.
Вообще, тема принятия решений очень важна. На этапе подготовки полезно обсудить сам процесс принятия решений и когнитивные искажения. Желательно провести отдельный тренинг — чтобы на стратсессии регулярно рефлексировать с командой о том, насколько качественное решение принято, не искажено ли оно. Кстати, ещё и поэтому мало одного дня. За один день практически невозможно запустить этот процесс саморефлексии.

Вторая фундаментальная проблема — низкое качество коммуникаций в управленческой команде. Вот собрались люди. Их задача — взаимодействовать, общаться, принимать групповое решение. Глобальный бич — люди плохо слышат друг друга. Если это совмещается — люди плохо слушают друг друга, да ещё и принимают быстрые решения — качество решений сильно падает. Вот тут задача фасилитатора направлена на то, чтобы повысить качество взаимодействия и коммуникации внутри команды, но как правило, с первым пунктом фасилитаторы меньше работают.

Третья проблема касается применения результатов стратсессии. Спланировать стратегический план и детализировать его до локальных действий — это 5-10% успеха. Следующая задача — реализовать план. Люди предрасположены неосознанно действовать по одному и тому же шаблону, и в том же темпе. Независимо от нарисованных планов — это нужно учитывать.

Ещё такой момент — есть группа руководителей, которые разработали этот план. А ведь есть ещё в 10 раз больше сотрудников, которые должны быть не только ознакомлены с этим планом, но ещё и принять его и выполнить. Компании обычно плохо коммуницируют свою стратегию для сотрудников. Получается, сотрудники пребывают в неведении относительно прошлой стратегии, а после разработки новой — относительно нового плана. Человек не понимает — вчера делал то, сегодня сказали делать это, зачем? А когда непонятно, люди склонные не следовать новым указаниям, а просто продолжать действовать по-прежнему. Случается, что у людей возникает сопротивление новым идеям, стратегиям, процессами. И тогда весь позитивный план не работает. А это громадный пласт работы, на который компания склонна не обращать внимание в процессе разработки стратегии.

Indigo: Какая оптимальная длительность сессии? Можно успеть за день?

Андрей: День — это очень мало. За день можно провести небольшой командой (до 10 человек) очень простую сессию первого или второго типа. Но при этом из необходимого инструментария, особенно для поиска инновационных решений, мы сможем применить процентов 15-20% существующих инструментов. Оптимально — несколько дней. Как правило, выделяют дня два. Иногда нужно даже больше четырёх дней, но тогда мы разбиваем на несколько двухдневных встреч.

Indigo: В чём должен разбираться человек, который проводит стратегическую сессию?

Андрей: На рынке есть несколько подходов. Сейчас очень распространён так называемый чистый фасилитационный подход: фасилитатор, который проводит стратегическую сессию, ни в чём не должен разбираться на уровне эксперта. Это просто человек, который создаёт некую групповую работу. У разных школ фасилитации есть общий приём, ключевой месседж — когда группа собралась принимать какое-то решение, фасилитатор говорит «Вы сейчас обладаете всеми необходимыми знаниями для принятия качественного решения. Я помогу вам это решение принять».

Но на самом деле, это, мягко говоря, лукавство. Это не всегда правда. В каких-то вопросах группа не обладает необходимой экспертизой, и поэтому качество принимаемых решений в этой области не будет высоким. Важно это понимать. Чистая фасилитация, где не нужна экспертиза в предметной области, нужна только для профессионалов. Чем левее по уровню профессионализма на кривой Даннинга-Крюгера, тем важнее экспертиза ведущего. Поэтому когда я работаю с начинающими командами, я стараюсь разобраться в предметной области бизнеса. Кроме того, я обладаю инструментальной экспертизой в области проведения различных видов бизнес-анализа, бизнес-моделирования. И личным опытом в управлении моими собственными бизнесами.

Indigo: Кто привлекается от заказчика в стратегическую сессию?

Андрей: Всё зависит от размера организации. Если она небольшая (100-200 человек) — там обычно несколько десятков руководителей, включая топ и мидл менеджеров. Тогда я рекомендую вовлечь в стратегическое планирование всех руководителей. Таким образом разработанные решения легче внедрять.

Вообще, чем больше сотрудников участвует в сессии — тем легче потом внедрять результаты. Ведь после удачной сессии люди мотивированы — они сами разрабатывали решения и понимают, зачем эти самые решения нужны. Если организации большие — работаем с группой топ-менеджеров. Возможно присутствие собственника, если он задействован в бизнесе. Бывают “многослойные” стратегические сессии. Первая проводится с группой топ-менеджеров. Если организация большая, и есть желание вовлечь мидл-менеджеров, дополнительно проводим ещё одну, более простую сессию. Не рассматриваем все вопросы, проходим только ключевые. Но зато вовлекаем больше людей — до 200 человек. Это обычно сессии первого типа, дедуктивные. Для таких сессий одного ведущего мало. Обычно я выступаю генеральным фасилитатором и набираю команду ассистентов. Эффективнее набрать ассистентов из сотрудников компании (менеджмента среднего звена) на этапе подготовки. Это для компании полезно вдвойне — потому что они могут и дальше использовать этот навык. И дешевле, кстати.

Indigo: Есть какие-то показатели, что сессия прошла успешно?

Андрей: Да. Есть формальные и неформальные показатели.

Формальные — когда получены ответы на заданные перед сессией вопросы — это уже маркер успеха. И, при этом, эти ответы на данном этапе удовлетворяют участников. А неформальный показатель успеха — это уровень энергии группы. Вот если после сессии люди исполнены энтузиазма, рвутся воплощать план — хороший признак. Если люди уходят не заряженные энергией, а тем более, подавленные — даже при формально решённых проблемах — плохой показатель. Задача фасилитатора в таком случае отрефлексировать это в конце сессии.

Indigo: А можете поделиться какими-то фишками, лайфхаками по проведению стратсессий?

Андрей: Скорее, хочу подчеркнуть один важный момент — хотя профессиональные фасилитаторы и так это знают. Но важно, чтобы и заказчик понимал.

Есть два процесса. Один — когнитивный/рациональный, когда люди включают мозги. От этого участники устают. Уровень энергии периодически надо поднимать. Поэтому, когда рациональная часть психики уже сильно загружена, надо включать эмоциональную часть. Нужно делать на сессии «переключалки» — например, поиграть в игры. Включаются эмоции, мозги отдыхают, становится больше энергии.

Процесс сеанса клиентской стратегии — Кешиа М. Уайт

Но, как бывший веб-дизайнер, я не всегда проводил сеансы клиентской стратегии, чтобы начать свои проекты. Когда я только начинал, я просто начинал каждый проект с анкеты клиента, которую клиенты должны были заполнять через форму, которую они могли отправить мне самостоятельно. В анкете были основные бизнес-вопросы об их целях, прилагательных, которые они использовали для описания своих брендов, и т. Д. Но проблема заключалась в том, что … Мне не очень понравились ответы, которые я получил от клиентов в анкете.Большинство клиентов расплывчато ответили на вопросы. Таким образом, использование только анкеты для запуска клиентских проектов не помогло мне создать прочную основу для работы.

И вот что заставило меня вместо этого начать проводить стратегические сессии для запуска клиентских проектов!

Вот три простых шага для успешного сеанса работы с клиентской стратегией:

Независимо от того, на какой услуге вы специализируетесь, у клиентов есть информация, которая вам понадобится для качественного выполнения работы.

Например, как дизайнер, мне нужно было знать, кто является целевой аудиторией моих клиентов, как они хотят, чтобы их бизнес воспринимался другими в отрасли, каковы их бизнес-цели и т. Д.Мне в основном нужно было знать все, что будет определять визуальное направление проекта, чтобы я знал, какие решения принимать в отношении выбора дизайна, цветовой палитры, фотографии и т. Д. Для их веб-сайтов.

Так что подумайте про себя … что мне действительно, действительно нужно знать о моих клиентах, чтобы быть готовым создать наилучший возможный конечный результат? Этот шаг очень важен, потому что постановка правильных вопросов и получение всей необходимой информации от клиентов с самого начала — это действительно основа для всего сеанса стратегии запуска клиента.

После того, как вы узнаете, какую информацию вам нужно получить от клиента, чтобы заявить о работе, теперь вы хотите перейти к созданию вопросов, которые вы планируете задать во время сеанса стратегии. Основываясь на информации, которую вы знаете, что вам нужно раскрыть, создайте свой собственный список вопросов, который вы собираетесь использовать на сессиях стратегии клиента.

Заранее подготовленные вопросы позволяют убедиться, что вы ничего не пропустили, и помогает более уверенно подходить к занятиям по стратегии, чтобы вы могли хорошо их вести.

И как только вы напечатаете свой список вопросов, я рекомендую разделить их на разделы для вопросов, которые попадают в ту же категорию. Это позволит вам более четко изложить план в начале первого звонка клиента, объяснив ему: «Сначала мы рассмотрим ваши бизнес-цели, затем ваших целевых клиентов, а затем ваши маркетинговые стратегии». Это позволит вам легко переходить от раздела к разделу организованным образом, и клиентам будет проще следовать за вами!

Вот несколько примеров вопросов, которые я задавал:

Цель и цели бренда

  • Какова миссия вашей компании?

  • Каковы долгосрочные цели вашей компании? А как насчет краткосрочных целей?

  • В чем ваше уникальное торговое предложение?

Атрибуты бренда

  • Как голос вашего бренда «звучит» для других?

  • Какие преимущества приносят ваши услуги вашим клиентам?

  • Как вы бы описали своих идеальных клиентов?

  • Чем вы отличаетесь от других работников вашей отрасли? Что делает вас особенным?

Идеальные клиенты

  • Каковы 3 главных ежедневных разочарования ваших идеальных клиентов?

  • Как ваши клиенты будут чувствовать себя после работы с вами?

  • Какова жизнь после того, как ваши идеальные клиенты закончат с вами работать?

Когда я работал с дизайнерами-клиентами, у меня была ссылка на планирование, которую я создал с помощью Calendly, которую я отправил клиентам, чтобы они могли планировать свои начальные сеансы со мной. Я ненавижу переписываться с людьми по электронной почте, пытаясь найти время, чтобы поговорить, поэтому использование ссылки для планирования делает это намного проще и эффективнее как для вас, так и для ваших клиентов.

Вы можете установить временной интервал встречи в ссылке планирования, чтобы он соответствовал времени вашего стартового звонка, будь то 30 минут, один час или даже два часа. И вы даже можете установить напоминания в своем инструменте планирования встреч, чтобы напоминать клиентам о необходимости явиться вовремя в день их первого звонка.

И как только наступит день встречи, если вы хотите начать его ДОПОЛНИТЕЛЬНО организованно, вы можете представить несколько слайдов PowerPoint о том, что вы планируете рассказать клиенту во время стартового звонка, и просмотреть слайды вместе с клиентом через Zoom .Это позволяет вам начинать звонки с приятного приветствия и помогает вам предупредить клиентов о том, что произойдет во время разговора, прежде чем вы погрузитесь в него. Вы также можете объяснить любые «правила» на этом этапе, например, если вы хотите указать ограничения по времени для определенных разделов звонка (т. е. вы хотите потратить только 10 минут на один раздел, где люди, как правило, слишком много делятся и перетаскивают звонки)

Вот и все! В заключение —

Провести успешную сессию клиентской стратегии довольно просто! Вам просто нужно четко понять, какая информация вам нужна от ваших клиентов в начале проекта, чтобы сделать для них отличную работу.А затем подготовьте правильные вопросы, которые нужно задать во время занятия по стратегии. А затем в качестве бонуса вы можете подготовить несколько слайдов PowerPoint, чтобы начать сеанс стратегии, сообщив клиенту, что вы вместе обсудите и каковы правила. И, наконец, вы создаете ссылку для настройки встречи, чтобы клиенты могли легко запланировать сеанс стратегии!

Это все, что вам нужно, чтобы начинать свои проекты на прочной основе, впечатляя клиентов тем, насколько хорошо продуман ваш процесс!

Если вам понравились эти советы, обязательно ознакомьтесь с моим бесплатным мастер-классом по трем шагам, чтобы постоянно привлекать высокооплачиваемых клиентов , даже если вы новичок и у вас небольшая онлайн-аудитория!

Как провести успешный день стратегии

Не все фреймворки включают SWOT-анализ

Структура стратегии — отличный способ быстро визуализировать и рассказать, где вы находитесь и куда хотите идти, но инструменты планирования не начинаются и не заканчиваются SWOT-анализом.

Одним из ограничений SWOT-анализа является непонимание контекста каждой сильной и слабой сторон, возможностей и угроз. Ваши слабые стороны могут быть не так важны, как ваши сильные стороны или возможности — и вам также необходимо знать, как эти сильные стороны соотносятся с рынком или где вы хотите развивать бизнес. Это может закончиться свалкой мозгов без четкого определения направления.

Если вы хотите сгруппировать большие проблемы по управляемым категориям, чтобы сфокусировать обсуждение, другие варианты структуры включают сбалансированную систему показателей Kaplan и Norton или самооценку по конкретным возможностям, которые наиболее важны для вашего бизнеса, клиентов и отрасли.Результаты сравнительного анализа Macquarie, такие как недавние отчеты по управлению стратами и юридические отчеты, могут дать вам некоторые идеи о том, как вы оцениваете.

Новые способы воплощения идей

В вашей комнате собраны все нужные люди, поэтому выделите время в повестке дня для решения проблем и выработки идей. Эти три метода могут помочь в создании действительно творческих ответов.

1. Украсть идеи из другой отрасли

Если у вас есть конкретная проблема, поищите за пределами своей отрасли примеры того, где она была решена ранее.Например, если вас беспокоит лояльность клиентов, попросите всех привести примеры из других секторов, которые справляются с этим действительно хорошо. Идея упаковки дезодоранта в рулонной упаковке возникла благодаря шариковой ручке, так что заставьте свою команду мыслить нестандартно.

2. Установите некоторые ограничения

Думать о голубом небе — это весело, но не всегда приводит к практическим результатам. Так что поставьте несколько препятствий для мозгового штурма — это может быть так же просто, как сказать: «Вы можете предложить все, кроме X, Y и Z» — и вставляйте идеи, которые возникают каждый год.

3. Просите по-настоящему необычные идеи

Часто люди сидят на одной идее, потому что считают ее недостаточно хорошей, но при небольших командных усилиях эта идея может стать лучшим решением. Так что бросайте вызов команде, предлагая как можно больше идей, сколь угодно безумных и нелепых. Никогда не знаешь, к чему они могут привести.

Сужение в правильном направлении

Во время сеанса планирования стратегии необходимо выявить две вещи. Одно из них — согласованное всеобъемлющее направление на год — в идеале то, что вы можете резюмировать одним или несколькими словами.Варианты могут включать людей, эффективность, производительность, безопасность, изменение рынка или масштабируемый рост.

Как только вы получите это, ваши приоритеты станут ясны. Если, например, вы выдвинули 40 различных инициатив в течение дня (или все еще несете те тактические идеи из последнего дня стратегии), HBR предлагает использовать простое упражнение «стрельба из лука», чтобы убедиться, что вы попали в цель.

Повесьте ваше направление (или несколько основных стратегических направлений) на стене в виде цели с двумя кругами: яблочко и внешнее кольцо.Теперь напишите каждую инициативу в своем посте и разместите там, где она должна идти — достигнет ли она цели? Яблочко. Это немного актуально? Внешнее кольцо. Совершенно не по теме? За пределами цели.

Это должно привести к составлению управляемого списка высокоэффективных инициатив — второе, о чем вам нужно договориться на заседании. Затем, если у вас есть время, определите, кто несет ответственность, как будут оцениваться результаты и сроки выполнения.

Закройтесь с ясностью и целеустремленностью

К концу дня разработки стратегии у всех должно появиться вдохновение для достижения направления, которое вы выбрали как команда.Задайте один вопрос, чтобы убедиться, что все находятся на одной странице: «Что стало яснее после сегодняшнего дня?»

Затем задокументируйте свою стратегию на одной странице и установите время для обзора прогресса — в идеале — каждый квартал.

Учитывая темпы изменений на сегодняшних рынках, нет времени писать и проверять 40-страничный стратегический документ или ждать год следующего сотрудничества. Как и в случае с любым другим аспектом ведения вашего бизнеса, возможно, пришло время для гибкой встряски ваших стратегических сессий.

Обзор сессии по бизнес-стратегии

| MillionaireSeries.com

Сессия по бизнес-стратегии может изменить ваш бизнес и вашу жизнь

  • Вы чувствуете себя застрявшим?
  • Вы не знаете, что именно делать для достижения желаемых результатов?
  • Вы ошеломлены всеми доступными вам вариантами и опциями?

Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, вы попали в нужное место !

А мы поможем!

В качестве ведущего консультанта и стратега 1-2% миллионеров более 30 лет…

Понятно.

Это может быть ошеломляющим, и для вас нормально чувствовать, что вы крутите колеса.

Вот почему Стратегическая сессия так важна…


Сессия стратегии меняет все.


Сессия стратегии дает вам ясность и дает направление. Это особое время для вас, чтобы приглушить шум, чтобы вы могли создать выигрышный план . Это даст вам необходимое направление, чтобы вы знали, какие шаги нужно предпринять (больше не нужно гадать, что делать или, что еще хуже, работать восемь часов и гадать, почему вы не успели сделать больше!).

Вот как это работает:

1. Вы завершаете углубленную оценку и планируете стратегическую сессию.

2. Мы анализируем вашу оценку, чтобы определить, где вы сейчас находитесь, ваши пробелы и ваши возможности (низко висящие плоды — вы, вероятно, не увидите).

3. Затем вы встречаетесь один на один, чтобы выработать свою формулу победы (чтобы вы знали точные шаги, которые нужно предпринять для достижения своей цели).

4. Вы уходите, точно зная, что делать!

5. Если возможно, мы предоставим вам дополнительные ресурсы, которые помогут реализовать ваш план, чтобы вам не приходилось действовать в одиночку.

Если вы готовы поднять свой бизнес и жизнь на новый уровень в кратчайшие сроки, запланируйте индивидуальный стратегический сеанс, щелкните здесь.

И мы гарантируем, что вы уйдете с пошаговым планом действий . Если мы не сможем вас поддержать, мы возместим вам стоимость сеанса.

И, если это уместно, и мы можем помочь вам после сеанса стратегии, мы позволим вам применить 100% стоимости сеанса стратегии к VIP-ресурсу.

Вы так много выиграете от сеанса стратегии.

Один из самых частых комментариев, который мы получаем: « Это был лучший час в моей карьере ».

Нам не терпится помочь вам создать формулу выигрыша от:

  • Освоение своего мировоззрения (через видение, миссию, цели, фокус и ваш барометр ценности. )
  • Разработка выигрышной стратегии (путем определения вашего идеального клиента, изучения того, что вам нужно знать о нем, и создания стратегии лидогенерации для их привлечения. Прошли те времена, когда мы преследовали клиентов. )
  • Последовательно выполняя свой план ! ( с нашим проверенным планом действий, вы будете знать точно, что делать , чтобы вы могли достичь своих результатов в кратчайшие сроки ).
Чтобы получить доступ к сеансу бизнес-стратегии, просто щелкните здесь:


Сессия по стратегии для студентов — College Specific, LLC

Мы ориентировали большинство наших услуг и пакетов консультирования на наиболее частые потребности студентов колледжа, начиная с первого года обучения и заканчивая сезоном подачи заявлений.Однако иногда студенту требуется конкретное руководство относительно уникальной ситуации, которая не попадает в категории других наших занятий. Сессия студенческой стратегии предназначена для того, чтобы охватить все и вся, в чем студенту может потребоваться руководство, включая (но не ограничиваясь) следующие области:

Планирование курса

Независимо от того, где вы находитесь в старшей школе, мы проанализируем ваши текущие классы с точки зрения поступления в колледж: как вы успеваете в этих классах и какие классы вам лучше выбрать.Мы также обсудим ваши академические интересы и способы их развития в оставшееся время в старшей школе.

Внешкольная ориентация

Мы поговорим о том, какие занятия вам нравятся вне класса: в школе, в вашем районе и дома. Мы поговорим о том, желательно ли расширить эту деятельность или сосредоточить ваше внимание на существующих интересах. Мы также обсудим факторы, которые учитываются приемными комиссиями колледжей при проверке внеклассной деятельности студента.

Стандартное планирование тестирования

Мы поможем вам понять роль стандартизированных тестов при поступлении в колледж и вместе с вами составим календарь тестирования, который будет вам понятен. В зависимости от ваших потребностей мы обсудим один или все следующие экзамены: SAT, ACT, SAT Subject Tests, AP и IB, а также TOEFL. (Обратите внимание, что эта встреча не включает репетиторство по подготовке к экзаменам.)

Летнее планирование

Станете ли вы волонтером в своем районе, посещаете дополнительный класс или устраиваетесь на летнюю работу, большинство колледжей позаботятся о том, как вы проведете летние месяцы. Мы обсудим доступные вам варианты и поможем максимально использовать предстоящее лето.

    Стратегическая сессия | PFS Wealth Management

    Мы — независимая компания, предоставляющая финансовые услуги, стремящаяся максимизировать ваши финансовые усилия с помощью хорошо организованного плана, основанного на тщательной аналитике баланса рисков и ориентированного на ваши личные цели

    Arete Wealth Management LLC., Член FINRA / SIPC. Консультативные услуги, предлагаемые компанией Arete Wealth Advisors, Inc. Personal Financial Strategies, Inc.и Arete Wealth Management LLC. являются отдельными объектами. ООО «Арете Велс Менеджмент». и Personal Financial Strategies, Inc. не предоставляют налоговых или юридических консультаций.

    Инвестирование сопряжено с риском, включая потенциальную потерю основной суммы долга. Никакая инвестиционная стратегия не может гарантировать прибыль или защитить от убытков в периоды снижения стоимости. Никакая информация, содержащаяся на этом веб-сайте, не является предложением о продаже или ходатайством о покупке ценной бумаги или любого страхового продукта.

    Этот сайт опубликован для жителей США и предназначен только для информационных целей и не представляет собой предложение о продаже или ходатайство о покупке каких-либо ценных бумаг или продуктов, на которые могут быть ссылки в данном документе.Лица, упомянутые на этом веб-сайте, могут предлагать услуги и вести бизнес и / или отвечать на запросы только в тех штатах или юрисдикциях, в которых они были должным образом зарегистрированы или освобождены от регистрации. Не все продукты и услуги, упомянутые на этом сайте, доступны в каждом штате, юрисдикции или от всех перечисленных лиц.

    * Любые ссылки на пособия по защите или стабильные и надежные потоки доходов на этом веб-сайте относятся только к фиксированным страховым продуктам. Они никоим образом не относятся к ценным бумагам или инвестиционным консультационным продуктам.Аннуитетные гарантии подкреплены финансовой устойчивостью и платежеспособностью страховой компании-эмитента. Аннуитеты — это страховые продукты, которые могут облагаться комиссионными сборами, комиссионными за возврат и сроками владения, которые зависят от страховой компании. Аннуитеты не застрахованы FDIC.

    Информация и мнения, содержащиеся в любых материалах, запрошенных с этого веб-сайта, предоставлены третьими сторонами и получены из источников, которые считаются надежными, но точность и полнота не могут быть гарантированы.Они предоставляются только в информационных целях и не являются призывом к покупке или продаже любого из упомянутых продуктов. Информация не предназначена для использования в качестве единственной основы для принятия финансовых решений и не может быть истолкована как совет, предназначенный для удовлетворения конкретных потребностей в конкретной ситуации.

    Почему сессия стратегии отличается от звонка по продажам

    В сегодняшнем выпуске мы поговорим о , почему сеансы стратегии отличаются от торговых звонков и как использовать их для продажи большего количества продуктов и услуг, пользующихся большой популярностью.

    На этой неделе мы говорили об автоматических воронках продаж или легендарной воронке, как мы стали ее называть, потому что мы их создаем. Это воронка, по которой вы можете продавать вдохновителей. Вы можете продавать отраслевые услуги. Вы можете продать что угодно дорого. Если это 1000 долларов или больше, вы можете продать его вместе с этой моделью.

    Мы подготовили для вас PDF-файл, который вы можете скачать бесплатно. Если вы зайдете на doneforyou.com/legendary, вы сможете скачать руководство. Вы видите, что мы проходили через это всю неделю, и мы находимся в самом конце.Это последний выпуск недели.

    Мы прошли большой путь. Мы поговорили об инструментах и ​​технологиях, автоматизированных вебинарах, предложениях и настройке последовательностей электронных писем. Что должны делать ваши электронные письма как до веб-семинара, так и после веб-семинара. Все это находится в этом PDF-файле, так что вы можете его скачать. В нем есть маленькие точки, чтобы вы могли делать заметки. Там есть списки задач или небольшой контрольный список, чтобы вы могли увидеть, что вам нужно, чтобы провести этот автоматический веб-семинар.

    Для тех из вас, кто не знает, кто я, меня зовут Джейсон Дрон.Я создал doneforyou.com, где мы создаем предложения. Мы строим воронки продаж, настраиваем маркетинг и трафик или автоматизацию и трафик для наших клиентов.

    Телефонный звонок

    Теперь о сегодняшнем дне. Модель продажи чего-либо высокого — это стратегия продажи звонков, связанная с сессией. Вам нужно позвонить по телефону и поговорить с ними, а это сложно, когда вы только начинаете. Помню, когда я начинал, я стеснялся продавать что-то по телефону и продавать что-то за большие деньги.К счастью, со временем вы научитесь лучше в этом, но более того, это просто требует … Это понимание того, что когда вы звоните по телефону, вы чувствуете давление продавать. Вот и все, это очень … Вот как я об этом думаю.

    Когда вы звоните по телефону, вы чувствуете давление, чтобы продать. Вы чувствуете давление. Вы чувствуете, что вам нужно закрыть, иногда вам нужно быть ближе под сильным давлением или что-то в этом роде. Что бы это ни было, я даже не знаю, что это такое.

    Стратегическая сессия

    Стратегические сессии не такие.Цель сеанса стратегии — поговорить с кем-нибудь и искоренить некоторые проблемы. И, возможно, вы сможете помочь им решить некоторые из этих проблем или, по крайней мере, помочь им найти решение. Вот что такое стратегическая сессия.

    Есть много разных способов думать о стратегической сессии. Сессия стратегии может быть сессией стратегии. Сейчас это очень распространенный термин в маркетинге. Когда я начал заниматься ими пять-шесть лет назад, этого было не так уж и много.Для других клиентов мы используем другие фразы. Один из них — звонок для быстрого старта. Другой может быть призыв к плану действий. Другой может быть… Есть много разных способов обозначить это. Быстрый старт сейчас довольно распространен. Но цель всегда одна.

    Вы собираетесь поговорить с ними по телефону, вы встретитесь с ними там, где они есть, или Zoom сейчас, так много, что это на Zoom. Но вы встречаетесь со своим потенциальным клиентом там, где он есть, а затем помогаете искоренить некоторые проблемы, а затем пытаетесь найти решение для них.И если решение будет взаимовыгодным, если нет… Если вам нравится работать с ними или вы видите, что вам нравится работать с ними, а они с вами, тогда там может быть предложение. И, может быть, вы опубликуете это по телефону или, может быть, предложите потом, или что-то еще.

    Есть много разных способов сделать подачу. Вы можете обсудить цену по телефону или послать им предложение позже, в котором будет указана цена. Мы даже видели и реализовали несколько более интересных сценариев подачи, где это, например, предложение, допустим, это коучинговое обязательство в размере 5000 долларов, а предложение такое … Что ж, если вас пригласили, то обязательство составляет 5000 долларов за трехмесячный коучинг.В конце дня я собираюсь встретиться с таким-то и таким-то, моим боссом, командой, кем угодно. Мы собираемся пройти через то, что делаете вы, и будем решать между нами, подходите ли вы для нашей программы. И если да, вы получите электронное письмо с приглашением.

    Так что есть много разных сценариев. Это не обязательно должно быть беспроигрышное мероприятие. В конце сеанса стратегии вы можете проявить творческий подход к предложению. Есть много способов сделать это.

    Теперь стратегическая сессия — это бесплатный частный разговор с потенциальным клиентом один на один.Это с вами и с вашим клиентом. Иногда 15 минут, иногда 30 минут. Иногда 45 минут. Обычно мы придерживаемся 45 минут, потому что обычно требуется много времени, чтобы поговорить, чтобы понять суть некоторых проблем, с которыми люди сталкиваются в своем цифровом бизнесе, и, очевидно, именно здесь мы и начинаем.

    Это связано с трафиком, с воронкой продаж или с автоматизацией, или доходы и продукты велики, но они запускают что-то новое? Так что часто требуется немного времени, чтобы войти и начать смотреть на эти вещи.Но ключ к стратегической сессии — это действительно завоевать авторитет и доверие, прежде чем делать свое предложение. И все делают это немного по-своему. Это может быть установление взаимопонимания в зависимости от местоположения. Возможно, речь идет о поиске общих точек соприкосновения с колледжем, в котором вы учились. Если вы пошли к Дьюку, скажем так, то вы…

    Я не знаю, вы понимаете, о чем я? Вы просто естественным образом находите точки соприкосновения или взаимопонимание в течение первых пяти минут разговора, что очень важно.
    Вы можете продавать все, что захотите, на сессиях по стратегии, коучингу, консалтингу, программному обеспечению, высококачественным цифровым продуктам. Любые вспомогательные программы или программы сертификации, в которых есть цифровое обучение, а затем вы их сертифицируете или в нем есть элемент группового коучинга.

    Почему занятия по стратегии?

    Трудно продать что-то более 1000 долларов в Интернете, если у вас нет серьезных отношений с этим человеком. И эти отношения обычно возникают, когда мы слышим чей-то голос, видя его, разговаривая с ним.Так что бывают ситуации, когда кто-то следит за нашим клиентом в течение нескольких лет. А потом внезапно они просто решают инвестировать, и это довольно быстрый поворот, потому что они следят за кем-то в течение нескольких лет. Они знают этого человека больше, чем просто лидера трафика. У нас было то же самое.

    Проблемы с сессиями стратегии возникают тогда, когда люди продают что-то дорогое, скажем, трехмесячную программу за 10 000 долларов, и они не принимают во внимание время установления связей и воспитания.Они переходят на платный трафик, на целевую страницу, на видео, а затем получают согласие на участие ниже. Если у них нет бренда… Или они попросят кого-нибудь позвонить. Если у них нет бренда, если они не были на рынке какое-то время, если они не делают много подкастов и много видео, которые просто есть на Facebook, YouTube или в их блогах или что-то в этом роде, им будет очень трудно продать эту вещь. Потому что они просто не потратили время.

    Ваш потенциальный клиент не знает, кто вы.Они посмотрели пару минут видео с вами, а затем вы предлагаете им приз в размере 10 000 долларов. В этом нет большого смысла. Но если они смотрели два, три, четыре часа видео с вами, они чувствуют, что немного вас знают. Они видели ваши письма, они видели вашу электронную почту, они видят, как вы ведете себя на Facebook или в LinkedIn, или чем вы делитесь, или как вы вносите свой вклад в группы, или свои сообщения в блоге, и т. Если у них есть отношения и все эти разные способы с вами до того, как они пойдут по телефону, тогда вы сможете назначать более высокие цены на билеты.И это действительно о создании вашего бренда.

    Речь идет о создании бренда. Речь идет о создании репутации бренда, и тогда возможна продажа. Но если бренд не закрепился, это сделать намного, намного труднее. Это одна из причин, почему занятия по стратегии важны, потому что они не только помогают связать кого-то с вами, не укрепляют отношения, но и позволяют вам продавать комплексные услуги, которые вы пытаетесь продать.

    Здесь мы немного поговорим о стратегиях продаж по сравнению с торговыми звонками.Как бы здорово это ни звучало — продавать всем, с кем вы разговариваете, это не должно быть вашей целью. Вам нужно найти то, что подходит вам лучше всего, потому что, если вы не найдете наиболее подходящего, у некоторых из них будут нереалистичные ожидания. Некоторые из них не будут действовать в соответствии с тем, чему вы их учите. У них будут личностные конфликты. Они скорее будут спорить, чем следовать вашему совету. В тех случаях, когда вы являетесь экспертом, они платят за совет, но все же идут против. А иногда они просто ищут чего-то другого, кроме того, что вы предлагаете.

    Если вы считаете себя прирожденным продавцом, модель стратегического сеанса действительно очень подходит вам, поскольку не требует от вас быть настойчивым продавцом. Сценарий обычно не нужен. Это просто разговор. Мы составили сценарий для некоторых диалогов наших клиентов по телефону, и, как правило, они будут использовать сценарий то здесь, то там для первых 10 или 15 звонков. Но затем, обнаружив естественный ритм, они отходят от него и продают намного лучше, потому что это просто более естественно.И у нас были клиенты, чертовски стреляющие себе в ногу, потому что они следуют этому ужасному сценарию, а это просто неестественно. Это неестественный разговор.

    Они пытаются сделать это коммерческим звонком. И один из лучших примеров и самых печальных историй — это один клиент, который заплатил гуру кучу денег. Гуру написал сценарий, сценарий хреновый отстой. Я имею в виду, что это было похоже на то, что они обнулились для 102 торговых звонков, когда они закрывали примерно каждый шестой ранее. И этот сценарий продаж, я потом прослушал восемь звонков, и они были просто смешными.Но там был этот огромный блок текста. Вы могли видеть это в сценарии продаж. Это было очень быстро, была минута или две налаживания взаимопонимания, а затем это было как: «Хорошо, теперь мы здесь, чтобы решить, что-то такое-то и бла-бла-бла. И вы действуете? »

    «Да, я готов действовать».

    «Хорошо, хорошо.» Затем начинается сценарий. Это было нелепо, это было абсолютно. Также не было потока, не было ритма в разговоре.Не было ощущения, что он никуда не денется. Если, и затем, когда он спустился, и если они сказали «да» ближе к концу разговора, там еще оставалась пара человек. Это было отличное предложение. Так что осталась пара человек, которые говорили «да», а потом он разговаривал с ними по поводу продажи, потому что сценарий не давал ему возможности сделать свой выбор. Он стал, он просто работал по сценарию, и все. В этом смысле сценарий был костылем. Так что хорошо использовать скрипты. Сценарий — это хорошо, но как только вы сможете отойти от сценария, сделайте это.

    Давайте посмотрим, на чем основывается торговый звонок, установим доверие, запланируем стратегическую сессию. Вы хотите установить связь, взять на себя инициативу, показать свою ценность и улучшить результаты, преодолеть возражения, а затем правильно начать отношения. Итак, проверка кого-то есть, поэтому вы всегда хотите, чтобы кто-то подал заявку или записался на сессию стратегии. Итак, вам нужно чье-то имя. Вам нужен их адрес электронной почты, номер телефона, их ссылка Zoom, если вы хотите отправить им ссылку Zoom, если хотите, чтобы она была цифровой.

    Вы также хотите задать им от шести до восьми вопросов, которые важны для вас, важная информация, которую вам необходимо знать, прежде чем разговаривать с ними по телефону. Потому что, если вы задаете правильные вопросы и точно знаете, как будет развиваться звонок. Вы знаете, что собираетесь поднять трубку, вы собираетесь поговорить с этим человеком. Это все, что важно для этого разговора. И просто подумайте в течение трех-пяти минут, прежде чем вы возьмете трубку, о том, как будет проходить этот разговор, и просто наметьте его в своей голове.

    Вы, А, знаете, закроется ли человек или нет, и Б, вы знаете, куда пойдет разговор, еще до того, как он туда перейдет. Так что у вас есть возможность немного поработать перед игрой. Так что это всегда было очень важно. Что касается нас, если вы продаете бизнес-услуги, каков URL вашего веб-сайта? Вы примерно сколько людей сейчас в вашем списке рассылки? Каков ваш текущий ежемесячный доход? Какой у вас ежемесячный рекламный бюджет? Насколько вы готовы и способны инвестировать в развитие своего бизнеса? И тогда, в это время, какие инвестиции вы можете сделать для развития этого бизнеса?

    Как создать автоматизированный веб-семинар, который продает очень сложные продукты и услуги с высокой стоимостью билетов.Здесь, в самом конце этого PDF-файла, у вас есть следующие шаги. У нас есть CRM, с которой вы можете поиграть. Щелкните здесь, чтобы активировать бесплатные учетные записи. Затем у нас есть мастер-класс по формуле воронки, который представляет собой ускоренный курс по созданию вашей воронки. И тогда мы также, конечно, сможем, мы можем заказать звонок по плану действий и обсудить ваш бизнес. Настройте воронки продаж, настройте трафик и все остальное. Так что для этого есть ссылка.

    Вопросы и руководство

    На этом мы закончили рассмотрение этого автоматизированного учебного пособия для веб-семинаров.Скачайте, распечатайте, прочтите, отметьте, сделайте заметки. И у вас есть все наши контактные данные. Если вы хотите поговорить о чем-либо, просто закажите, просто перейдите на doneforyou.com/start. Закажите там звонок, и мы свяжемся с вами и кое-что для вас запишем. Так что я поговорю с вами в ближайшее время, желаю вам фантастических выходных, и увидимся в понедельник. Все в порядке. Спасибо. До свидания.

    Сессия стратегии

    — База данных Diva

    Этот отстойный звук, который вы слышите?

    Это может быть черная дыра в вашем процессе продаж и маркетинга, из-за которой ваша будущая прибыль улетучивается.Database Diva разработала персонализированную сессию Blueprint Strategy Session , чтобы помочь вам определить ваши самые слабые звенья.

    Если вы когда-нибудь задумывались, «Я не знаю, какую проблему исправить в первую очередь» или «Какое маркетинговое решение принесет мне самую быструю окупаемость?» , то этот сеанс вносит ясность.

    Пригласите на это совещание ключевой управленческий персонал, ИТ-персонал и торговый персонал — и заприте двери. В течение 2 часов мы проведем вас через организованное собеседование, чтобы выявить пробелы, определить, как автоматизировать бизнес-процессы и оптимизировать инфраструктуру продаж и маркетинга.

    Результатом этого взаимодействия будет подробный письменный план реализации — дорожная карта, в которой лазерный фокус представляет собой пошаговый план перехода от привлечения потенциальных клиентов к привлеченному новому клиенту. Стратегия проекта будет:

    • Документировать ваш текущий маркетинговый рабочий процесс / процесс и критиковать ваш текущий маркетинговый план
    • Рекомендовать стратегии для увеличения взаимодействия с потенциальными клиентами (выяснять, что работает, а что нет, чтобы мы могли помочь вам улучшить или заменить то, что не работает. достижения желаемых результатов)
    • Порекомендуйте способы увеличения количества открытий электронной почты и рейтинга кликов
    • Определите «триггеры» в вашем процессе продаж, где потенциальные клиенты могут терять свои позиции
    • Определите, какие кампании капельного маркетинга необходимы для превращения потенциальных клиентов в клиентов и получите рекомендации от этих клиентов
    • Оцените, как вы в настоящее время используете свою CRM, и предложите способы извлечь из нее больше прибыли
    • Сделайте рекомендации по увеличению количества открытий электронной почты и рейтинга кликов
    • Просмотрите свои профили в социальных сетях и порекомендуйте способы повысить эффективность (в том числе рекомендовать сосредоточиться на одной платформе, а не на всех платформах). мс)
    • Оцените свой веб-сайт и внесите предложения о том, как лучше конвертировать посетителей в потенциальных клиентов
    • Обсудить оптимальные инструменты CRM / автоматизации маркетинга / интеграции веб-сайтов, которые вы можете использовать
    • Привлечь больше трафика на веб-сайт и привлечь потенциальных клиентов
    • Воспитывать потенциальных клиентов и обучать до тех пор, пока они не будут готовы к покупке
    • Превратите больше потенциальных клиентов в продажи
    • Удивите своих клиентов во время их «адаптации» и снова, когда вы обеспечите максимальное удовлетворение потребностей клиентов
    • Дополнительные продажи и перепродажа большего количества клиентов
    • Получите больше реферального бизнеса, потому что у вас есть увеличение числа довольных клиентов (также называемых фанатами)

    Ваша дорожная карта будет подробной, но без технического жаргона (т. е., твоя мама могла это понять). Blueprint может быть реализован вами, или вы можете нанять нас, чтобы помочь вам реализовать его.

    No related posts.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *