Эмоциональное выгорание симптомы – 10 симптомов эмоционального выгорания

10 симптомов эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – отрицательная реакция организма на продолжительный стресс, связанный с выполнением профессиональных обязанностей. Он нередко возникает у руководителей или сотрудников, занимающих ответственные должности, но в группе риска находятся не только они. СЭВ может развиться и у человека, в силу профессиональных обязанностей имеющего дело с бедами других людей (врачей, сотрудников социальных служб и т. д.). Дело тут не столько в специализации, сколько в патологически добросовестном отношении к своей работе. Люди, постоянно стремящиеся делать все «лучше всех», преувеличивающие собственную ответственность за работу целого коллектива, не умеющие отвлекаться от производственных проблем, рано или поздно становятся жертвой выгорания.

Постоянное чувство усталости

Одно из основных свойств признанного трудоголика – неумение отвлекаться от работы. После трудового дня он продолжает прокручивать в сознании рабочие моменты, обдумывать их, искать пути решения возникших проблем. В результате полноценного отдыха не получается даже в том случае, когда человек вроде бы соблюдает режим сна и бодрствования. С каждым днем он чувствует себя все более утомленным, эффективность работы снижается, что при его ответственном отношении к своим обязанностям только усиливает стресс.

Путь решения проблемы в данном случае один: надо научиться переключать мозг и на время забывать о службе. В самых тяжелых случаях больным требуется помощь психолога, но кое-что каждый человек способен сделать сам:

1. Вне работы необходимо полностью исключить воздействие любых факторов, которые могут вернуть мысли к профессиональной сфере (не общаться с сослуживцами, отключить телефон, не заходить на страницу служебной электронной почты и т. д.).
2. Заняться активным отдыхом, связанным со спортом или туризмом (подойдет и работа на даче).
3. Постараться найти хобби, достаточно привлекательное, чтобы отвлечься от служебных обязанностей. В этом смысле оптимальным вариантом является рукоделие. Поясним сказанное. Профессиональная деятельность большинства современных людей является коллективной. В обычной жизни мы практически лишены необыкновенно сильных положительных эмоций, которые вызывают сам творческий процесс и собственноручное создание какого-либо объекта. Выбор вида рукоделия – дело сугубо индивидуальное. Существует множество обучающих курсов, мастер-классов, литературы, способных облегчить поиски хобби и не дать начинающему мастеру запутаться в обилии техник и материалов.

Источник: depositphotos.com

Головные боли

Человек, страдающий СЭВ, боится что-то сделать неправильно, утратить контроль над ситуацией. Он постоянно находится в напряжении, которое провоцирует головную боль. Неприятные ощущения обычно возникают в конце рабочего дня и не поддаются устранению с помощью обезболивающих средств. Головная боль снижает качество ночного сна и способствует усилению ощущения усталости.

Помочь в решении проблемы могут дыхательные упражнения. Выбор конкретной методики и разработку индивидуального режима занятий лучше доверить врачу: недостаточная информированность пациента в таких вопросах может привести к тому, что дыхательная практика не принесет желаемого облегчения.

Источник: depositphotos.com

Боли в спине и груди

Постоянный стресс негативно отражается на состоянии мускулатуры. Синдром эмоционального выгорания зачастую проявляется спазмами мышц спины и груди. Возникает навязчивая боль, снижающая качество жизни.

В данном случае для избавления от неприятных ощущений рекомендуют специальные комплексы дыхательных упражнений и длительные пешие прогулки на свежем воздухе, позволяющие расслабиться и уменьшить гнетущее чувство ответственности. Существенное облегчение приносят и сеансы психотерапии.

Источник: depositphotos.com

Появление лишнего веса

Стремление быть вечным отличником создает постоянное напряжение и негативный эмоциональный фон. Многие находят выход в «заедании» неприятных ощущений, что приводит к набору лишнего веса. Масса тела при СЭВ может увеличиваться и без переедания. Причиной становится нарушение обмена веществ, спровоцированное длительным стрессом.

Пытаться ограничивать потребление пищи и подбирать себе диету в данном случае бесполезно. Важно понять, что проблема носит психологический характер, и заняться ее решением.

Источник: depositphotos.com

Поиски отвлекающих занятий

При эмоциональном выгорании человек старается найти занятие, отвлекающее от тягостных мыслей. Одни в таких случаях отдают предпочтение шопингу, другие начинают злоупотреблять алкоголем, курением или увлекаются азартными играми.

Средства подобного рода, как правило, не приносят облегчения. Люди, страдающие СЭВ, обладают высоким чувством ответственности, и вредные привычки вызывают у них чувство вины. Если человек перестает получать удовольствие даже от такого относительно безвредного занятия, как шопинг, – это тревожный симптом. Необходимо обратиться к психологу.

Источник: depositphotos.com

Проблемы с выполнением текущих дел

Эмоциональное выгорание ведет к снижению трудоспособности и появлению проблем с выполнением привычных обязанностей. Человек перестает стремиться получать новую информацию, продуцировать креативные идеи, становится недостаточно гибким. Для людей, занимающих руководящие должности, такие перемены чреваты снижением профессионального и общественного статуса. Сознание, что он стал работать хуже, приносит перфекционисту немалые страдания.

В подобной ситуации необходима помощь психолога, чтобы изменить у пациента систему ценностей. Важно научиться не сравнивать себя с другими, попытаться расслабиться и перестать взваливать на собственные плечи ответственность за то, что не по силам.

Источник: depositphotos.com

Потеря интереса к жизни

При эмоциональном выгорании человек испытывает чувство безнадежности и беспомощности. Срабатывание механизма психологической защиты заставляет его более равнодушно относиться к своей работе. В результате он теряет интерес не только к профессиональной деятельности, но и к другим сторонам жизни. В таком состоянии больной может отказываться от самых привлекательных способов разрядки: интересных туристических поездок, походов в театр или на выставки и даже общения с близкими.

Если человек перестает интересоваться новостями (в том числе в профессиональной области), развлечениями, становится резок с родными – ему требуется немедленная помощь.

Источник: depositphotos.com

Резкие перепады настроения

Одним из симптомов СЭВ является эмоциональная нестабильность. В этом состоянии у человека быстро меняется настроение (от полного спокойствия до возбуждения). Длительный стресс может спровоцировать приступы агрессивности, обидчивости, подозрительности. Иногда больной ведет себя некорректно по отношению к сослуживцам, клиентам или членам семьи.

Источник: depositphotos.com

Снижение самооценки

При эмоциональном выгорании происходит не только уменьшение работоспособности, но и снижение самооценки, что особенно заметно у тех, чья деятельность связана с помощью другим людям. У таких жертв СЭВ развиваются чувство вины по отношению к клиентам и иллюзия утраты профессиональных навыков.

Источник: depositphotos.com

Стремление к одиночеству

В запущенных случаях эмоциональное выгорание приводит к замкнутости. Больной одновременно избегает общения и страдает от сознания собственной заброшенности. Он отказывается от встреч с друзьями, не желая делиться отрицательными эмоциями, отдаляется от сослуживцев, опасаясь, что сравнение с их успехами усугубит постоянный стресс. Специалисты считают стремление к одиночеству одним из самых явных признаков СЭВ.

Источник: depositphotos.com

При отсутствии помощи эмоциональное выгорание может не только привести к проблемам с работой, но и стать причиной развития хронических заболеваний. Между тем развития СЭВ можно избежать. Для этого нужно:

• отказаться от взгляда на себя как на единственную и незаменимую «опору» в профессиональной сфере, делегировать часть обязанностей сослуживцам, научиться ценить их способности и поверить в их добросовестность;
• наладить нормальный отдых, научиться отвлекаться от служебных проблем в нерабочее время;
• заняться спортом, разработать систему регулярных физических нагрузок;
• разнообразить свои интересы (читать художественную литературу, ходить в театры и т. д.), чтобы иметь возможность отвлекаться от профессиональных тем;
• выбрать творческое хобби, которое позволит получать позитивные эмоции от реализации своих идей;
• освоить системы дыхательных упражнений и другие практики релаксации.

Жертвами синдрома эмоционального выгорания нередко становятся люди, имеющие жесткую, но не вполне объективную систему ценностей, полагающие, что единственным способом реализации человеческой личности является успешная профессиональная деятельность. На деле это не так. Жизнь гораздо разнообразнее, и у каждого человека есть множество возможностей достойно проявить себя. Чем богаче спектр наших интересов, тем больше шансов сохранить психическое и физическое здоровье.

Видео с YouTube по теме статьи:

www.neboleem.net

Эмоциональное выгорание: симптомы, признаки, как бороться

Эмоциональное выгорание – это состояние, при котором человек постоянно чувствует себя уставшим, подавленным. Это физическое, моральное, психическое истощение, отсутствие радости, желания что-либо делать. С таким синдромом сталкиваются мамы в декретном отпуске, педагоги, медицинские работники, мужчины и женщины всех возрастов. Они больше не испытывают удовлетворения даже от любимых занятий. Опасно ли это? Можно ли как-то исправить ситуацию?

Синдром эмоционального выгорания

Итак, эмоциональное выгорание, как сказано выше, — это истощение сил, причем как моральных, так и физических. Синдром проявляется в ряде неприятных симптомов, затрагивающих сразу несколько сфер жизни.

Для ухудшения морального состояния характерны:

• нежелание нести ответственность за обязанности и за поступки;
• потребность в одиночестве;
• немотивированная злоба и агрессия.

Часто человек не может понять причину своего состояния и винит в нем окружающих. Также он пытается забыться, употребляя чрезмерное количество алкогольных напитков и наркотические вещества.

Для диагностики СЭВ нужно знать его основные симптомы. Из признаков умственного истощения на фоне внутреннего выгорания выделяют:

• чувство неуверенности в себе;
• безразличие ко всему происходящему;
• плохое настроение;
• снижение работоспособности;
• вспыльчивость;
• отсутствие целей;
• беспокойство и постоянная тревога;
• раздражительность.

Перечисленные проявления синдрома истощения похожи на депрессию. К ним можно добавить мысли об одиночестве, проблемы с сосредоточенностью, концентрацией внимания.

Физическими симптомами эмоционального выгорания считаются:

• головные боли;
• постоянная усталость;
• чрезмерное потоотделение;
• мышечная слабость;
• снижение защитных сил организма;
• потемнение в глазах;
• проблемы со сном;
• боль в области поясницы и в сердце;
• нарушения в работе органов ЖКТ;
• одышка;
• тошнота;
• болевые ощущения в суставах.

У мам в декрете, в отношениях, на работе синдром морального истощения проявляется по-разному. У кого-то, к примеру, пропадает аппетит и сильно снижается вес. У других же аппетит наоборот усиливается, что приводит к быстрому набору лишних килограммов.

Как узнать СЭВ

Как видно из описанных симптомов, СЭВ или синдром эмоционального выгорания легко перепутать с другими психосоматическими расстройствами. Избежать этого помогут четыре главных отличительных особенности:

1. «Больной» настолько истощен морально, что не испытывает удовольствия ни от чего. Он находится в постоянном стрессе и испытывает только негативные эмоции. В результате страдает работа и взаимоотношения с окружающими.
2. Исчезает желание развиваться в профессии. Человеку кажется, что его труд никто не ценит, поэтому можно работать в пол силы. Выгорание может произойти и в других сферах жизни. К примеру, многие не видят смысла в уходе за собой. «Лучше уже все равно не станет» — говорят они.
3. Психоэмоциональное истощение не исчезнет даже после полноценного отдыха. Вернувшись на работу, человек будет таким же несчастным, уставшим и безрадостным.
4. В основе психологического выгорания лежат гнев, раздражительность и злоба. Это его главное отличие от депрессии. Человеку кажется, что он все делает хорошо, а окружающие почему-то настроены против.

На первых порах подобное состояние не вызывает тревоги. Однако с течением времени оно все сильнее меняет не только человека, но и его отношение к жизни. Он может потерять работу, потому что не сможет справляться с обязанностями. Также от таких людей часто отворачиваются близкие, которым уже невмоготу терпеть постоянный негатив.

Развитие выгорания

Моральное выгорание развивается постепенно и поначалу кажется банальной усталостью. Однако психологи советуют обращаться за помощью как можно раньше.

Существует несколько стадий эмоционального выгорания. Все начинается вполне невинно. Человеку хочется самоутвердиться и выгодно выделиться на фоне других. После ему становится неинтересно, что происходит вокруг. Внезапно пропадает желание общаться, заниматься спортом, следить за своим внешним видом.

На следующем уровне истощения появляются конфликты с коллегами, родственниками, друзьями. Решать он их не хочет, поэтому конфликты затягиваются. Потом какая-либо реакция на спорные ситуации исчезает.

В конце концов, из-за выгорания пропадает интерес к жизни. Человек живет по инерции, не думая о будущем.

Примечательно, что синдром эмоционального выгорания сложно диагностировать. «Заболевший» ходит на работу и даже общается как обычно. Плохое настроение, проблемы в общении он списывает на усталость. Его внутреннюю пустоту заметят только самые близкие люди. Главное, чтобы это случилось не на последних стадиях развития выгорания.

Виды эмоционального выгорания

СЭВ развивается по разным причинам. В зависимости от них его разделяют на несколько разновидностей.

Легкое и хроническое выгорание

Легкая форма — следствие сильной усталости, которая случается при уходе за маленькими детьми или престарелыми родственниками, перед экзаменами, при выполнении срочной работы. В эти периоды человек забывает обо всем, в частности, о том, что нужно отдыхать.

После того, как дети подросли, родственники выздоровели, а экзамены сданы, состояние улучшается. Теперь можно хорошенько отдохнуть, заняться спортом или любым другим приятным делом.

При легкой форме истощения положительные эмоции помогают справиться с унынием, возвращают интерес к жизни и работе.

Хроническая форма эмоционального выгорания развивается при более серьезных проблемах. Это может быть существенная нехватка денег на что-то нужное или слишком высокие требования со стороны работодателя. Человек находится в постоянном напряжении, ощущает тревогу, в результате чего на нервную систему оказывается повышенная нагрузка. Она проявляется не только в плохом настроении, но и в мышечных болях, скрежете зубами по ночам.

Примером хронического синдрома может быть сотрудник, который испытывает страх перед начальством на работе или устал от растущей ответственности. В какой-то момент он начинает выполнять свои обязанности чисто механически, не испытывая при этом удовлетворения. Организм, чувствуя напряжение, побуждает человека спрятаться от людей и проблем, уединиться. Так начинается путь к выгоранию, как эмоциональному, так и физическому.

Эмоциональное выгорание на работе

Синдром выгорания на работе встречается чаще всего. Обычно это следствие чрезмерной нагрузки и отсутствия выходных. У человека снижается работоспособность, ему требуется больше времени на отдых, пропадает желание трудиться.

Существует много примеров выгорания на работе. Это может быть медсестра, которая из-за усталости забыла вовремя раздать больным таблетки. Или учитель, который равнодушно относится к плохому поведению класса на уроке. У этих людей больше нет сил бороться. Им надоело все, что происходит вокруг.

Выгорание сводит на нет все попытки профессионально расти и развиваться. Оно лишает желания идти вперед и чему-то учиться. Более того, человек считает себя плохим работником.

Причины развития СЭВ

Как сказано выше, эмоциональное выгорание развивается из-за чрезмерной нагрузки, усталости. Но есть и другие причины:

• необходимость в повторении однообразных действий;
• низкое поощрение труда;
• незаслуженная критика со стороны;
• нечеткие задачи, недостижимые цели;
• чувство ненужности.

С этим состоянием чаще всего сталкиваются люди, которые обладают рядом качеств:

• максимализм;
• ответственность;
• мечтательность;
• склонность идеализировать.

В зоне риска находятся те, кто злоупотребляет спиртными напитками и энергетиками, а также длительный промежуток времени ухаживает за тяжелобольными родственниками.

Примечательно, что СЭВ может развиться и у домохозяек. Их гнетет однообразие и ощущение ненужности. Наглядный пример – молодые мамы в отпуске по уходу за ребенком.

Как преодолеть выгорание

Как бороться с синдромом морального истощения? Лечение напрямую зависит от формы «болезни». К примеру, от легкого помогут избавиться такие меры:

• уменьшить нагрузку;
• разделить ответственность;
• ставить и достигать реальные цели;
• не впадать в панику, если что-то пошло не так;
• реально оценивать возможности.

Также по возможности следует умственную нагрузку заменить физической, например, заняться спортом или просто прогуляться. При желании можно отдохнуть в санатории.

Как лечить хроническое истощение?

1. Нужно научиться говорить «нет». Не стоит брать на себя лишнюю работу или ответственность. Пусть каждый выполняет свои обязанности.
2. Заряжать себя положительными эмоциями. Здесь помогут прогулки с друзьями или походы в театр, музей.
3. Рассказывать кому-то о своих проблемах и вместе искать правильное решение.
4. Наладить взаимоотношения с коллегами.
5. Общаться с уверенными в себе, не склонными к развитию синдрома людьми.
6. Найти приятное хобби, заняться чем-то новым.
7. В течение рабочего дня делать небольшие перерывы.
8. Если истощение связано с работой, возможно, придется ее сменить.

Есть еще один способ исправить ситуацию. Нужно на листе бумаги записать причины своего состояния. Важно проявлять максимальную честность. После этого обдумать возможные пути решения проблем.

При необходимости психологи рекомендуют обратиться к врачу. Он назначит медикаментозные препараты, которые хотя бы на небольшой промежуток времени помогут успокоиться и расслабиться.

Как восстановиться самостоятельно

Устранить последствия эмоционального выгорания на работе или в жизни в целом помогут три действенных шага:

1. В первую очередь нужно сократить время пребывания на рабочем месте, к примеру, взяв отпуск или несколько отгулов. Освободившееся время следует посвятить исключительно отдыху.
2. Второй шаг заключается в поиске поддержки. Не стоит держать переживания в себе, ведь это только усугубляет ситуацию. Лучше поделиться ими с близкими, родными людьми. Даже от разговора станет легче.
3. Специалисты рекомендуют пересмотреть приоритеты и цели. Эмоциональное выгорание является знаком, что с ними что-то не так. Важно провести тщательный анализ, выяснить причины случившегося. Возможно, все дело в не той работе и ее нужно сменить. Либо же придется работать над собой, своим характером.

Не нужно паниковать, если состояние не улучшается. Для того, чтобы «вылечиться» от выгорания, придется потратить не один день, а, может, месяц. Главное – не останавливаться на пути к выздоровлению.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

Профилактика синдрома эмоционального истощения поможет предупредить развитие крайне неприятных симптомов, в числе которых апатия и депрессия. Психологи рекомендуют предпринять ряд довольно эффективных мер:

1. Занятия спортом. Это лекарство не только от физических заболеваний. Активность помогает справиться с психологическими проблемами. Не обязательно утром выходить на пробежку или идти в спортзал. Можно сделать легкую зарядку, заняться йогой или освоить техники медитации.
2. Полноценный отдых. Это отличный способ профилактики эмоциональных проблем у людей любого статуса, профессии, возраста: у педагогов, воспитателей, врачей и просто родителей. Под отдыхом не обязательно подразумевается сон. Часто помогает смена обстановки, например, поездка в другой город. Главное – отдохнуть морально, получить новые впечатления, зарядиться положительными эмоциями.
3. Режим. Работу и отдых нужно планировать. Так можно успеть сделать все, что нужно, не отвлекаясь на бесполезные занятия.
4. Психологическая защита. Умение оградить себя воображаемой стеной от неприятных людей также поможет защитить себя от морального истощения. Оно предотвратит стрессовые ситуации, провокации, манипуляции со стороны окружающих.

И, наверное, главная профилактическая мера – сохранение гармонии. Не стоит смешивать личную жизнь и работу, тратить эмоциональные ресурсы на обсуждение проблем коллег по работе или знакомых. Лучше говорить на отвлеченные или созидательные темы.

Вывод

Эмоциональное выгорание встречается чаще, чем хотелось бы. Виной всему бешеный жизненный ритм и повышенное чувство ответственности. Это состояние влияет и на настроение, и на здоровье. Поэтому от него следует как можно быстрее избавляться. Для этого нужно хотя бы отдохнуть и выспаться.

Автор статей по саморазвитию и психологии отношений.

lifemotivation.ru

стадии, что делать и кто виноват – Зожник

27 ноября 2014 года состоялась лекция известного австрийского психотерапевта, основателя современного экзистенциального анализа Альфрида Лэнгле на тему «Эмоциональное выгорание — пепел после фейерверка. Экзистенциально-аналитическое понимание и предупреждение». Публикуем текст лекции в небольшом сокращении.

Эмоциональное выгорание (burn-out) — это симптом нашего времени. Это состояние истощения, которое приводит к параличу наших сил, чувств и сопровождается утратой радости по отношению к жизни.

В наше напряженное время случаи синдрома выгорания учащаются. Это касается не только социальных профессий, для которых синдром выгорания был характерен ранее, но и других профессий, а также личной жизни человека.

Распространению синдрома выгорания способствует наша эпоха — время достижений, потребления, нового материализма, развлечений и получения удовольствия от жизни. Это время, когда мы эксплуатируем сами и позволяем себя эксплуатировать. Именно об этом я хотел бы сегодня поговорить.

Сначала я опишу синдром выгорания и скажу несколько слов о том, как его можно распознать. Затем я попытаюсь рассказать о том фоне, на котором возникает этот синдром, а затем дать небольшой обзор работы с синдромом выгорания и показать, как можно его предотвратить.

Альфрид Ленгле – австрийский психолог, психотерапевт. На основе логотерапии и логоанализа разработал новое направление в психотерапии, получившее название экзистенциальный анализ.

Легкое эмоциональное выгорание

Кто не знает симптомы выгорания? Я думаю, что каждый человек когда-либо их ощущал. Мы обнаруживаем у себя признаки истощения, если пережили большое напряжение, осуществили что-то масштабное. Например, если мы готовились к экзаменам, работали над каким-то проектом, писали диссертацию или воспитывали двух маленьких детей. Бывает, что на работе потребовалось большое напряжение сил, были какие-то кризисные ситуации, или, например, во время эпидемии гриппа врачам приходилось очень много работать.

И тогда возникают такие симптомы, как раздражительность, отсутствие желаний, расстройство сна (когда человек не может заснуть, либо, наоборот, спит очень продолжительное время), снижение мотивации, человек чувствует себя преимущественно некомфортно, могут проявляться депрессивные симптомы.

Это несложный вариант выгорания — выгорание на уровне реакции, физиологическая и психологическая реакция на чрезмерное напряжение. Когда ситуация завершается, симптомы исчезают сами по себе. В этом случае могут помочь свободные выходные дни, время для себя, сон, отпуск, занятия спортом. Если мы не восполняем энергию посредством отдыха, организм переходит в режим экономии сил.

Когда ситуация, способствовавшая эмоциональному выгоранию, завершается, симптомы исчезают сами по себе.

В действительности, и тело, и психика так устроены, чтобы большое напряжение было возможным — ведь людям иногда приходится много работать, достигать каких-то больших целей. Например, чтобы вызволить свою семью из какой-то беды.

Проблема заключается в другом: если вызов не заканчивается, то есть если люди по-настоящему не могут отдохнуть, постоянно находятся в состоянии напряжения, если они постоянно чувствуют, что к ним предъявляются какие-то требования, они всегда озабочены чем-то, испытывают страх, постоянно бдительны в отношении чего-то, чего-то ожидают, это приводит к перенапряжению нервной системы, у человека напрягаются мышцы, возникают боли. Некоторые люди во сне начинают скрежетать зубами — это может быть одним из симптомов перенапряжения.

Хроническое эмоциональное выгорание

Если напряжение становится хроническим, то выгорание выходит на уровень расстройства.

В 1974 году психиатр из Нью-Йорка Фройденбергер впервые опубликовал статью о волонтерах, которые работали в социальной сфере от имени местной церкви. В этой статье он описывал их ситуацию. У этих людей были симптомы, похожие на депрессию. В их анамнезе он обнаруживал всегда одно и то же: сначала эти люди были в абсолютном восторге от своей деятельности.

Потом этот восторг постепенно начинал уменьшаться. И в конечном счете они выгорели до состояния горсточки пепла. У всех них было обнаружена сходная симптоматика: эмоциональное истощение, постоянная усталость. При одной только мысли, что завтра нужно идти на работу, у них возникало чувство усталости. У них были различные телесные жалобы, они часто болели. Это была одна из групп симптомов.

Что касается их чувств, то они больше не имели силы. Произошло то, что он назвал дегуманизацией. Изменилось их отношение к людям, которым они помогали: сначала это было любящее, внимательное отношение, затем оно превратилось в циничное, отвергающее, негативное. Также ухудшились отношения с коллегами, возникало чувство вины, желание уйти от всего этого. Они работали меньше и делали все по шаблону, как роботы. То есть эти люди уже не были способны, как прежде, вступать в отношения и не стремились к этому.

Это поведение имеет определенную логику. Если у меня в чувствах больше нет силы, тогда у меня нет сил, чтобы любить, чтобы слушать, и другие люди становятся для меня нагрузкой. Такое чувство, что я больше не могу им соответствовать, их требования для меня чрезмерны. Тогда начинают действовать автоматические защитные реакции. С точки зрения психики, это очень разумно.

В качестве третьей группы симптомов автор статьи обнаружил снижение производительности. Люди были недовольны своей работой и своими достижениями. Они переживали себя как бессильных, не чувствовали, что достигают каких-то успехов. Всего для них было слишком много. И они чувствовали, что не получают того признания, которого они заслуживают.

Проведя это исследование, Фройденбергер обнаружил, что симптомы выгорания не коррелируют с количеством рабочих часов. Да, чем больше кто-то работает, тем больше страдает от этого его эмоциональная сила. Эмоциональное истощение растет пропорционально числу рабочих часов, но две другие группы симптомов — производительность и дегуманизация, обесчеловечивание отношений — почти не затрагиваются. Человек продолжает быть производительным какое-то время. Это указывает на то, что выгорание имеет свою собственную динамику. Это больше, чем просто истощение. На этом мы еще остановимся.

Стадии эмоционального выгорания

Фройденбергер создал шкалу, состоящую из 12 ступеней выгорания.

Первая ступень еще выглядит очень безобидно: сначала у пациентов с выгоранием присутствует навязчивое желание утвердить себя («я могу что-то сделать»), может быть, даже в соперничестве с другими.

Потом начинается небрежное отношение к собственным потребностям. Человек больше не уделяет себе свободного времени, меньше занимается спортом, у него остается меньше времени для людей, для себя самого, он меньше разговаривает с кем-то.

На следующей ступени у человека нет времени для урегулирования конфликтов — и поэтому он их вытесняет, а позднее даже перестает их воспринимать. Он не видит, что на работе, дома, с друзьями имеются какие-то проблемы. Он отступает. Мы видим что-то похожее на цветок, который все больше увядает.

В дальнейшем утрачиваются чувства в отношении себя. Люди больше уже не чувствуют себя. Они всего лишь машины, станки и уже не могут остановиться. Через некоторое время они ощущают внутреннюю пустоту и, если это продолжается, то чаще становятся депрессивными.

На последней, двенадцатой стадии человек полностью сломлен. Он заболевает — телесно и психически, переживает отчаяние, часто присутствуют суицидальные мысли.

Однажды ко м

zozhnik.ru

Эмоциональное выгорание — причины, симптомы, профилактика, лечение

Эмоциональное выгорание – это синдром, проявляющийся в эмоциональном истощении, которое вследствие своего нарастания может влечь патологические изменения личности, социальных контактов, а также когнитивных функций. Понятие используется, когда характеризуется эмоциональное состояние сотрудников и чаще всего употребляется при характеристике отношения к собственным трудовым обязанностям и деятельности.

В клинической стадии развития, когда человек не может обойтись без помощи специалистов, эмоциональное выгорание приводит к полному безразличию относительно собственной работы, возникновению негативизма относительно пациентов или клиентов. Страдают отношения с коллегами, самоощущение, как специалиста, которые переходят в невротические нарушения, психосоматические нарушения, требующие стационарной коррекции.

Профессиональное эмоциональное выгорание возникает чаще всего в сферах деятельности, где необходима постоянная концентрация, присутствует монотонность действий или график с чрезмерными нагрузками. Также подобному ухудшению самочувствия способствует низкая оплата труда, особенно если затрачено довольно много личностных ресурсов – подобное сочетание заставляет человека считать свою деятельность бесполезной.

Основная категория, подвергающаяся риску эмоционального выгорания – профессии связанные с людьми (психологи, врачи, социальные работники, операторы и консультанты, менеджеры, руководители и так далее).

В профессиональной среде работы с людьми при повышенном риске или психотравматизации, эмоциональное выгорание может проявляться как психологическая защита от чрезмерных психологических перегрузок и частых травмирующих ситуаций. Получается, что, только снизив чувствительность и личную важность происходящего, человек способен дальше выполнять собственную работу. Отсюда происходит толстокожесть хирургов и безэмоциональность кризисных психологов, молчаливость менеджеров и бескомпромиссность руководителей.

Что такое эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание сотрудников является состоянием, для развития которого необходимо либо достаточно длительное время, либо тяжелые условия работы. На первых этапах все проходит незаметно, человек полностью доволен работой и атмосферой, полон активности и идей, но постепенно энтузиазм начинает пропадать. Это случается из-за того, что резко падает энергетический уровень, когда продолжая вкладывать, работник не получает должной отдачи (видимость результатов, похвалу, денежное вознаграждение и прочее). Дальше развивается апатия, учащаются опоздания, возможны частые заболевания, обычно имеющие психосоматическую природу, нарушается сон и эмоциональная сфера.

Если не произвести должную коррекцию на этом этапе, то процесс становится хроническим – опоздания превращаются в норму, накапливается большое количество невыполненных обязанностей, при этом к усталости присоединяется раздражение и злость. Данная стадия является общепринятой классической клинической картиной эмоционального выгорания. У человека появляются вредные привычки, безвозвратно портится характер, может снижаться уровень социального интеллекта. В общении практически всегда звучит хамство, оскорбления или холодность вместе с равнодушием. Начинает серьезно ухудшаться физическое состояние, активизируются все хронические заболевания, и возникает психосоматика. В том случае, если продолжать игнорировать проблему, то возникают серьезные нарушения психологической сферы (неврозы, когнитивные снижения, клиническая депрессия, расстройства аффективной сферы), а также соматические проблемы (язва, гипертония, астма и прочее).

Самостоятельно человеку трудно оценить свое состояние, особенно на первых этапах, обычно это напоминает длительную апатию или сезонную хандру, разница лишь в том, что симптоматика постоянно нарастает. Заметнее эти ухудшения со стороны, если окружающие и близкие способны объективно оценивать ситуацию, а не обижаться или воспринимать высказывания на личный счет. Чем на более ранней стадии будет оказана помощь или предприняты профилактические меры, тем быстрее возвращение к активности и хорошему расположению духа при минимальных сроках и усилиях.

Причины эмоционального выгорания

Профессиональное эмоциональное выгорание появляется под воздействием нескольких факторов, в совокупности своих проявлений или при моновоздействии.

Относительно личностных особенностей существует взаимосвязь возникновения выгорания от стабильности и типа возбудимости нервной системы. Чем чувствительнее человек и меньше у него развита способность к абстрагированию, тем выше вероятность вскоре потерять интерес к происходящему. Обычно те, кто выгорает – это гуманистически ориентированные, сочувствующие и эмпатичные люди. Женщины в силу своей эмоциональности выгорают чаще мужчин. Личности, в жизни которых мало самостоятельных решений и они вынуждены подчиняться как на работе, так в личной жизни испытывают значительные перегрузки, и стресс у них развивается быстрее. Вместе с этим, получены результаты обследования, где выявлено, что стремление человека контролировать абсолютно все приводит к общепсихическому расстройству в кратчайшие сроки. Это связано с приложением огромного количества усилия для того, чтобы регулировать окружающую реальность, при этом не учитывается факт того, что все мировые процессы не подвластны одному человеку.

При наличии первоначальных склонностей к интенсивному переживанию и сосредоточению на негативных событиях, холодности во взаимодействии с окружающими и отсутствии мотивации эмоционального включения и отдачи в профессии, эмоциональное выгорание становится естественным следствием.

Высокая личная ответственность, перфекционизм, стремление к безукоризненности заставляют человека работать на полных оборотах, что в итоге приводит к быстрой потере сил. Идеализация и мечтательность, неадекватная оценка собственных возможностей, а также тенденция жертвовать своими интересами, нуждами и временем ради неоплачиваемых дополнительных усилий уводят личность в эмоциональный дисбаланс.

Кроме личностных особенностей существуют и предпосылки для развития эмоционального выгорания в качестве процесса организации труда и особенностей распределения нагрузки. Так, при четко распределенной ответственности, обозначенной равномерной нагрузке происходит стабилизация эмоционального фона и снижается стрессовое воздействие. Если нет четкого разграничения закрепленной ответственности или же обязанности распределены не равномерно, возникает внутренний протест ситуации, перерастающий в стресс, хронизация которого приводит к выгоранию. Недостаточная рабочая нагрузка приводит к выгоранию с такой же скоростью, как и перегруз, за счет того, что человек теряет ценность и цель своего труда, уходит внутренняя эмоциональная мотивация.

При высокой конкуренции внутри коллектива, действия которого предполагают согласованность, негласная неприязнь, сплетни, моббинг и прочие негативные моменты относительно психологического климата вызывают развитие усталости и снижение ценности работы.

Вызывать обострение могут личностные особенности того контингента, с которым приходится работать. Сюда относятся тяжелые больные (раковые и хосписные отделения, реанимация и хирургия), трудные подростки, отбывающие тюремное наказание, психически больные, агрессивные покупатели, неуравновешенные дети и прочие категории, требующие высоких эмоциональных затрат при общении.

Помимо общения внутри коллектива и распределения обязанностей дестабилизирующими факторами являются отсутствие необходимого материального обеспечения, работа длительное время без перерыва, присутствие бюрократических ситуаций и прочих моментов, которые необходимо улаживать на организационном уровне. Данный фактор довольно тяжело подвергнуть коррекции самостоятельно, но предприятия с условиями, фрустрирующими психику славятся быстрой текучестью кадров. Не задумываясь об изменении внутренней политики, в подобных структурах приходится все чаще менять коллектив.

У каждого человека в силу личностных особенностей существуют свои слабые стороны, а соответственно и моменты, способные с большей вероятностью привести к выгоранию. Знание собственных психологических особенностей поможет правильно определить сферу деятельности, а также вовремя заметить симптоматику нервного истощения.

Симптомы эмоционального выгорания

Симптоматика эмоциональной истощенности или выгорания включает не только психические и настроенческие изменения. Первостепенно проявление психического истощения, которое выглядит как снижение аффективных реакций, все большее проявление равнодушия, апатии. На втором месте стоит адекватность самовосприятия или деперсонализация – проявляется в отношениях с людьми, а конкретно в реакции на определенную группу людей. Тут может присутствовать усиление эмоциональной зависимости, негативизм по отношению к определенной категории (по возрасту, заболеванию, причине обращения и прочее) или возникновение беспардонности, грубости, хамства при общении с ними. Следующим симптомом эмоционального выгорания является нарушение оценки себя, как специалиста в сторону понижения (увеличивается количество самокритики, уменьшается значимость своих навыков и значимости выполняемой деятельности, искусственно занижается возможность карьерного развития).

Возникает нетерпимость к замечаниям и окружающим людям, а также любым переменам, даже сулящим более выгодные предложения или развитие. Возникающие трудности человек воспринимает, как непреодолимые, среди возможных оценок развития ситуации видит только негативную.

Относительно поведенческих проявлений возникает дезадаптация, стремление к уходу от обязанностей и ответственности, продуктивность деятельности низкая. Появляется стремление к социальной изоляции и попытки справиться с возникшими эмоциональными трудностями при помощи наркотических и алкогольных препаратов.

Со стороны соматических проявлений первым звоночком служит быстрая утомляемость. При этом даже полноценный длительный сон может не восстанавливать силы и придавать ощущение отдыха. Присутствует мышечная слабость и суставные боли, учащаются приступы мигрени, головокружения и повышения давления, человек может жаловаться на постоянное напряжение. Фактически мышцы эмоционально выгоревшего человека находятся в постоянном напряжении, поскольку главной витальной задачей при таком расстройстве является противостояние окружающей среде. Сильно падает иммунитет, личность часто страдает простудными и инфекционными заболеваниями. Нарушение сна может проявляться бессонницей, ощущением разбитости в момент пробуждения или же тревожными пробуждениями среди ночи.

Как бороться с эмоциональным выгоранием

Важной задачей профилактики является умение брать паузы, как только складывается ощущение эмоциональной или информационной перегрузки, необходимо взять перерыв, в течение которого не будут поступать никакие новые раздражители. При хорошо развитой чувствительности к собственному состоянию такие перерывы могут длиться около получаса, и состояние довольно быстро стабилизируется.

Если же у человека плохо налажен контакт со своей чувственной сферой, то перегруз может оказаться серьезнее и на обдумывание и проживание происходящего понадобится значительно больше времени (от нескольких дней, до возможного внепланового отпуска). Необходимо смена обстановки, так что даже в выходные стоит постараться выехать в соседний город или на природу, но не проводить их стандартным образом. При сильном истощении рекомендуется брать отпуск, не жалея о том, что он был за свой счет – находясь в нормальном состоянии, вернуть потраченные деньги можно довольно легко, а вот без полноценного отдыха уровень продуктивности будет стремиться к нулю.

Отлично помогает общение с другими специалистами своей профессии, которые работают в других местах. С ними можно поделиться проблемами, почерпнуть другие способы решений или постановки задач, облечь тяжелую ситуацию в форму юмора. Понимание и поддержка от людей, понимающих особенности деятельности, при этом не имеющих с вами непосредственных профессиональных контактов могут дать ощущение, что происходящее с вами не так уж плачевно.

Используйте любую возможность (однодневную или полугодовую) для получения дополнительного образования или специализации. Это предотвратит монотонность, внесет разнообразие, поможет оптимизировать деятельность благодаря новым подходам. Кроме того, любые курсы подразумевают временное отвлечение от основной деятельности, что является способом переключения и эмоционального отдыха от места работы.

Не берите работу на дом, не консультируйте знакомых в выходные и за праздничным столом. Если произошел аврал, то лучше задержаться на рабочем месте один день и все доделать, чем брать невыполненное с собой или растягивать на неделю. Ограничивайте общение с коллегами после работы, пресекайте обсуждение этих тем, когда вместе идете домой – как только рабочий день окончен, работа окончена вместе с ним.

Необходимо следить за собственным физическим состоянием, вовремя проходить осмотры у специалистов, пропивать витамины, полноценно питаться. Важным моментом является организация здорового сна и режима физической нагрузки. Помимо поддержания хорошей физической формы, занятия спортом помогают справляться со стрессом.

Запишитесь на йогу или в бассейн – это успокаивает нервную систему и помогает ощутить релаксацию. Полезно ходить на психологическую группу или личные консультации к специалисту, где можно выплеснуть свои негативные эмоции и научиться самостоятельным техникам релаксации. Ее можно проводить перед рабочим днем или сразу по возвращению домой, чтобы отделить рабочий процесс от отдыха.

Если чувствуете, что интерес к работе угасает, и она съедает много сил, то возникает необходимость оптимизации самого рабочего процесса. Возможно, стоит пересмотреть график или еще раз перечитать собственную должностную инструкцию, внедрить новые разработки. К улучшению рабочего процесса относятся и психологические моменты взаимодействия, когда не следует брать на себя задачи коллег и стремиться помочь всем, пока своя часть не выполнена. От сотрудников следует требовать четкого выполнения оговоренных сроков, а если замечаете, что кто-то независимо от замечания опаздывает, корректируйте для него дату на более раннюю – и получите результат, когда необходимо.

Устраивать перерывы в рабочем процессе крайне необходимо. Обед, проведенный перед монитором, в доделывании отчета не является отдыхом. По сути, экономя полчаса, в итоге придется задержаться дольше на несколько часов из-за снижения уровня внимания и активности. Устанавливайте соответствие между тем, сколько усилий вы прилагаете и получаемым вознаграждением – нет смысла стараться, если это остается неоцененным, лучше потратить это время на самообразование или получение дополнительных сертификатов, выполнения частных заказов и прочие варианты.

Главный смысл в борьбе с эмоциональным выгоранием – снизить скорость, чтобы успевать замечать жизнь во всех ее проявлениях и добавить разнообразия, при этом разгружая, а, не перегружая собственный график.

Профилактика эмоционального выгорания сотрудников

Профилактические меры по предотвращению синдрома эмоционального выгорания требуют от человека действий в нескольких направлениях. Относительно ситуации на работе необходимо максимально эффективно распределить свою загруженность, лучше всего установить определенный режим и ритм, чтобы не находиться в состоянии неизвестности. Деятельность лучше чередовать по своим видам – именно такое переключение активности помогает не выгорать.

Некоторые вопросы в лечении эмоционального выгорания возможно решать только совместно со специалистом. Если начались конфликты в коллективе или происходит снижение самооценки или повышение стремления к перфекционизму, то прежде чем полностью отдаваться данным процессам, лучше взять единичную консультацию.

Возможно, в процессе психотерапии личность сможет найти более лаконичные и менее энергозатратные способы совладания с ситуацией. Также там можно развить свою стрессоустойчивость и научиться противостоять нападкам.

Чтобы сохранять позитивный настрой необходимо рассматривать каждую ситуацию с точки зрения эмоциональной, материальной или временной личной выгоды (поругались с коллегой – можно ей не помогать, начальник недооценивает – можно не участвовать в конференции). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели – чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

Поскольку эмоциональное выгорание исчерпывает и физические ресурсы, очень важно их восполнение.

Разработайте полноценное питание, богатое витаминами, микроэлементами, замените возбуждающие вещества (кофе, шоколад, алкоголь) природными заменителями (женьшень, фрукты, каши). Чтобы тело хорошо переносило возникающие стрессы необходимо придерживаться режима дня, особенно важно соблюдение полноценного сна в помещении со свежим воздухом.

Обязательно необходим выходной от любой работы, время посвященное себе. Не подходят варианты, когда во время официальных выходных человек усиленно трудится на фрилансе (если конечно это не хобби, приносящее помимо денег еще и душевное удовлетворение). В конце рабочей недели, а также в особо насыщенные рабочие дни следует проводить очищение от рабочих мыслей, чтобы не брать их с собой в отдых. Кому-то для этого помогают еженедельные откровенные разговоры с друзьями, для другого человека оптимален анализ произошедшего по записям, кто-то будет рисовать или выражать скопившееся в ином творчестве. Суть не в методах, а в том, чтобы оставлять рабочие процессы на работе, а эмоциональные переживания не замыкать, а наоборот выпускать любым удобным способом.

psihomed.com

причины, симптомы и 10 способов лечение

Термин «эмоциональное выгорание» в 1974 году ввел Герберт Фрейденберг. Психолог объединил под этим понятием безразличное отношение к работе, негативное отношение к партнерам и коллегам, «профессиональное» самоедство, чувство, что результаты выполняемой работы недостаточно качественные. В некоторых странах синдром эмоционального истощения считается заболеванием. У него есть фазы развития и лечение.

Что такое эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание — это защитный механизм, который выражается в частичном либо полном подавлении эмоций в ответ на психотравмирующее воздействие. На человека возложено множество дел, забот, обязанностей. В ходе исследований 88% опрошенных признались, что им крайне сложно найти баланс между работой и личной жизнью. Из-за дисбаланса возникает стресс, чувство тревоги, апатия. Эмоциональная усталость перерастает в физическую.

Чаще всего встречается эмоциональное выгорание педагогов, врачей, сотрудников, занятых в некоммерческих организациях, то есть люди профессий, предполагающих большую отдачу.

Причинами внутреннего истощения могут стать:

• отсутствие связи между вкладываемыми силами и результатом труда;
• ограниченное количество времени для того, чтобы добиться поставленных целей;
• неумение контролировать эмоции;
• большие нагрузки и серьезная ответственность;
• низкий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости.

Фазы и симптомы эмоционального истощения

В.В. Бойко, проанализировав синдром эмоционального выгорания, предложил такие фазы его развития.

Напряжение

Это первая фаза, которая запускает механизм эмоционального истощения. Выражается в таких симптомах:

• Переживание травмирующих психику обстоятельств. Человек осознает, что его работа не приносит тех результатов, на которые он рассчитывает. Растет напряжение, появляется отчаяние. Неспособность найти решение приводит к эффекту выгорания.
• Неудовлетворение собой. Неудачи заставляют человека чувствовать неудовлетворенность собой, по утрам не хочется вставать из-за понимания, что нужно весь день провести на нелюбимой работе. Срабатывает механизм «переноса», когда энергия, которая должна направляться во внешний мир, тратится на самоистязание.
• Загнанность в угол. Ощущается тотальная беспомощность. Человек опускает руки и перестает даже пытаться что-то изменить. У него возникает ощущение нехватки ресурсов, полной эмоциональной, интеллектуальной истощенности.
• Депрессия. Происходит разочарование в себе, как в профессионале. Иногда тревогу вызывают не собственные навыки, а место работы. Например, человек понимает, что его способности высоки, но он не может их реализовать на данной должности, а повышение ему не дают.

Резистентность

Не всегда эту фазу можно выделить, как отдельную. Сопротивление стрессу может происходить еще в самом начале формирования истощения. Организм пытается справиться с напряжением, достичь комфорта, не всегда этот процесс проходит удачно, потому возможны следующие явления:

• Избирательное проявление реакции. Человек прекращает видеть разницу между «экономией» эмоций и неадекватной избирательной реакцией. В первом случае все хорошо, в деловом общении не приветствуется слишком бурное эмоциональное реагирование, достаточно приветливой улыбки, рукопожатия, легкого постукивания по плечу, неспешной речи. Реакция на раздражители так же должна быть спокойной, не содержащей грубости. Во втором случае действует принцип «хочу реагирую – хочу не реагирую». Примером может служить неприветливая продавщица. Покупатель улыбается, здоровается, ведет себя вежливо, а в ответ получает каменное выражение лица, чрезмерную сухость. Это вроде бы и не грубость, но такая чрезмерная и несвоевременная экономия эмоций воспринимается, как неуважение.
• Эмоционально-нравственная дезориентация. Чаще всего проявляется в связке «директор-подчиненный». У эмоционально истощенного начальника появляются мысли «почему я должен кого-то жалеть, это же работа, потому никаких выходных на праздники», «если каждый раз выписывать премии, подчиненные на шею сядут». Особенно усугубляется ситуация, если данный симптом проявляется у социальных работников, врачей, учителей, тогда сбившиеся настройки нравственности могут помешать им оставаться профессионалами. Они начинают делить людей на хороших и плохих, первым они оказывают помощь, вторых – ее лишают.
• Перенос экономии эмоций в личную сферу. Профессиональные проблемы начинают влиять на личную жизнь. Уставая от разговоров и решения трудных ситуаций на работе, человек отказывается от контакта с семьей, друзьями, замыкается, ворчит на близких.
• Уменьшение профессиональных обязанностей. Человек пытается облегчить себе работу, снять с себя часть обязанностей. Оставляет без внимания своих подчиненных.

Нехватка энергии и ослабление нервной системы

Выгорание превращается в привычный образ жизни человека. Сложно представить, что он когда-то был другим, кажется, что восстановить уровень энергии уже нельзя.

• Эмоциональный дефицит. У человека возникает ощущение, что он ничем не способен помочь своим подопечным. Он не может сочувствовать, сопереживать, ставит себя на место подчиненного или другого человека. Появляются обиды, грубость, общение становится резким, недоброжелательным, человек легко раздражается, выходит из себя. Личность может ощущать, что раньше всего этого не было, а появление этих качеств расстраивает и усугубляет ситуацию.
• Эмоциональная отстраненность. Человек четко разделяет работу и личную жизнь. В профессиональной сфере он полностью отказывается от эмоций, а в остальных – полноценно их использует. Результатом такого поведения может стать психологическое травмирование подопечных, расстроенных, что начальник им не уделяет должного внимания, а в некоторых случаях демонстративно отстраняется. Постепенно деперсонализация начинает «корректировать» систему ценностей личности. Самые ранние ее проявления озвучиваются, как усталость от людей. Профессионал старается избегать контактов. В более запущенных случаях от него можно услышать фразы «ненавижу своих коллег», «надоели глупые клиенты, расстрелял бы их», пр. Это состояние граничит с психопатией.
• Психовегетативные и психосоматические нарушения. Не всегда эмоциональное истощение меняет человеческие ценности. Оно может затронуть его иначе – вызвать соматические изменения. Например, от одной мысли о подопечных у человека поднимается давление или обостряется хроническая болезнь, от понимания, что нужно идти на работу возникает тяжелая депрессия.

Синдром эмоционального выгорания: лечение

Если наблюдается эмоциональное выгорание, лечение должно быть комплексным. Помогут 10 простых советов.

1. Медитация

Основная суть данной техники заключается в том, чтобы побыть в тишине, отключить мозг. В идеале, нужно найти действительно тихое место, но так как всегда что-то мешает (соседи, звуки с улицы, пр.), можно включить успокаивающую музыку. Желательно, чтобы она не вызывала каких-то ярких эмоций, песня, которая ассоциируется с первой любовью или болезненным расставанием не подойдет. Медитацию следует освоить, чтобы научиться отпускать негатив, очищать сознание.

2. Движение

Внутреннее истощение иногда физически валит с ног. Но вместо этого лучше двигаться, неважно как именно. Можно попрыгать, сделать махи руками, потанцевать, даже если к этому нет таланта. Полезной будет десятиминутная утренняя зарядка, прогулка пешком.

3. Отказ от кофеина

Если присутствует нервное перенапряжение, то лучше не дополнять его «кофеиновой бодростью». Чашку крепкой арабики стоит заменить травяным чаем. Если же проснуться утром без кофе нельзя, то следует превратить его распитие в ритуал, наслаждаясь ароматом, вкусом. Не стоит употреблять напиток впопыхах.

4. Осознанное питание

Следует отказаться от еды на бегу, вместо этого необходимо выделять время на питание и только на него, отложив смартфон, ноутбук. Можно уделить внимание внешнему виду еды, тогда процесс будет более осознанным. Рацион стоит пополнить свежими фруктами и овощами.

5. Минимум 8 часов сна

Очень важно высыпаться. Ученые установили, что для нормального функционирования организму нужно 8 часов полноценного сна. Полезно будет установить определенный график, а не ложиться спать, когда вздумается. Счастливчики, которые могут себе позволить дневной сон, так же могут уделить ему 30-60 минут. Это поможет восстановить силы.

6. Уход за собой

Эмоциональное истощение приводит к тому, что у человека пропадает желание заботиться о себе. Расслабляющая ванна, поход в салон красоты или барбершоп, уход за кожей помогут восстановить гармонию.

7. Мелкие радости

Нужно делать то, что хочется. Если усталость валит с ног, а дома гора посуды, которую не хочется мыть, пусть она постоит еще денек, лучше восстановить силы сегодня, чтобы свернуть горы завтра. Не нужно пытаться успеть все, трудоголизм при эмоциональном истощении противопоказан, а вот вечер с любимым фильмом и попкорном или шоппинг с подругами может помочь восстановиться.

8. Баланс внутреннего и внешнего

Внутренний голос звучит внутри каждого из нас. Например, если он утверждает, что нужно пойти на прогулку, а тело лениво развалилось на диване, то стоит сделать усилие над собой и выйти на улицу. Бывает и наоборот, голос уверенно твердит, что нужно поработать на выходных, но в субботу глаза катастрофически не хотят открываться, возможно тело дает сигнал, что оно устало, ему нужна передышка.

9. Новые привычки

Пусть в каждом дне будет что-то новое. Вместо того, чтобы поехать утром на работу, пройдитесь пешком, хотя бы несколько остановок. Зайдите в новый магазин, в котором еще не были, устройте неделю кухонь мира, каждый день пробуя новое блюдо. Это оживит обстановку.

10. Хобби

Хорошо, если хобби уже есть, если же его нет, то можно подумать, чем бы хотелось заняться. Это может быть, как то, что получается хорошо, так и то, чему бы только хотелось научиться.

Эмоционально выгорание вполне реально. От него страдает множество людей. Если не отнестись к нему серьезно, можно впасть в депрессию. Важно вовремя его заметить и исправить этот психологический дефект.

wikigrowth.ru

Синдром эмоционального выгорания — симптомы, причины, как бороться

Синдром эмоционального выгорания относится к числу самых распространенных проблем современного общества. В условиях чрезмерной занятости, когда люди вынужденно работают по 12-14 часов в сутки, это явление усугубляется. Эмоциональное выгорание всегда наступает неожиданно, заставляя личность ощущать собственное бессилие. На самом деле кажущаяся неспособность повлиять на ситуацию является обманчивой мыслью, которую люди склонны многократно прокручивать у себя в голове. Так или иначе, синдром эмоционального выгорания всегда связан с профессиональной деятельностью. Наиболее сильно развитию этого состояния подвержены люди, которые выбрали для себя помогающие специальности: врачи, учителя, психологи, спасатели и т.д. Человек творческой профессии тоже подвержен эмоциональному выгоранию, поскольку задействует собственные чувства в процессе деятельности.

Симптомы эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания характеризуется рядом симптомов, которые существенно влияют на качество жизни. Эти симптомы следовало бы принять во внимание, чтобы вовремя обнаружить признаки явного неблагополучия. В противном случае чрезвычайно велик риск не заметить собственной подавленности, прийти к внутреннему опустошению. На что следует обратить внимание? Рассмотрим подробнее сами симптомы.

Нежелание работать

Поскольку эмоциональное выгорание вызвано длительным перенапряжением, то индивид испытывает огромное отторжение от своей деятельности. Нежелание работать связано, прежде всего, с тем, что отдано слишком много сил, а результат при этом совершенно не радует. Стоит отметить, что синдром эмоционального выгорания часто появляется тогда, когда личность не видит дальнейших перспектив в профессии.

Постоянная усталость

Хроническое ощущение усталости – постоянный симптом эмоционального выгорания. Даже небольшое действие стоит порой невероятных волевых усилий. Человеку приходится в буквальном смысле заставлять себя выполнять повседневные профессиональные обязанности. Такая необходимость подтачивает его изнутри, заставляет ощущать свое бессилие. Нередко создается впечатление, что жизнь движется по замкнутому кругу и впереди не ждет ничего хорошего.

Ухудшение самочувствия

Человек при синдроме эмоционального выгорания начинает испытывать частые головные боли, которые не проходят даже после принятия обезболивающих средств. Они мучают постоянно, на протяжении длительного времени, не давая возможности  заниматься работой, выполнять даже рутинные обязанности. Домашняя суета нередко вызывает раздражение и ощущение безысходности.  Могут появиться также боли в спине и груди, свидетельствующие о высоком нервном напряжении. Ухудшение самочувствия ведет за собой чувство разбитости.

Страх перед неудачей

Он обязательно присутствует при синдроме эмоционального выгорания и является характерным симптомом. Порой индивид настолько боится действовать, что избегает предпринимать всякие попытки как-то изменить ситуацию. Он сдается еще до того, как начинает действовать. По этой причине достичь внутреннего равновесия не представляется возможным. Страх перед возможной неудачей останавливает любые позитивные стремления.

Понижение самооценки

Синдром эмоционального выгорания заставляет индивида чувствовать себя неудачником. Порой кажется, что самая элементарная задача совершенно не под силу тому, кто потерял вкус к жизни. Понижение самооценки связано с тем, что постоянно приходится преодолевать в себе внутреннюю преграду для того, чтобы начать действовать. Слишком много сил уходит на поддержание душевного равновесия, которое с каждым днем становится все меньше.

Эмоциональная нестабильность

Синдром эмоционального выгорания нередко способствует тому, что человека начинают преследовать тревожные мысли. Вдруг появляются страхи, отравляющие повседневную реальность, заставляющие ощущать собственную бесперспективность. Эти думы не дают сосредоточиться на важной задаче, не позволяют почувствовать себя по-настоящему самодостаточной и самостоятельной личностью. Такой индивид нуждается в поддержке и часто не знает, как ее получить. Человек раздражается буквально по любому поводу, нередко теряет веру в себя. Чувство подавленности и бессилия может преследовать длительное время, пока изнутри не придет понимание необходимости перемен.

Потеря интереса

Она касается многих вещей: хобби, шопинга, учебы и т.д. Человек не знает, чем заполнить свободные от работы часы. Чаще всего, время у него проходит в сильных переживаниях, которые мешают думать, принимать решения и вообще действовать. В особо тяжелых случаях синдром эмоционального выгорания даже может привести к утрате интереса к жизни. Это очень нежелательно, поскольку нередко приводит к непоправимым последствиям. Когда личность полностью растворяется в своей проблеме, то не замечает ничего вокруг себя. Все ей видится в черном свете, без дальнейших перспектив.

Причины эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания никогда не развивается просто так, он имеет свои видимые причины. Эти причины легко распознать, если уметь прислушиваться к себе. Нужно всего лишь оставаться внимательным к своему внутреннему состоянию.

Монотонная работа

Однообразная занятость, которая повторяется изо дня в день, из года в год не может положительно сказываться на развитии личности. Эмоциональное выгорание неизбежно, если ничем не поддерживать радость от проделанной работы. Когда личность не занимается самосовершенствованием, не стремится реализовать заложенный потенциал, то рано или поздно вера в себя уходит, начинают опускаться руки. Это основная причина, по которой люди перестают контролировать собственную жизнь.

Нереализованные мечты

Они остаются в памяти надолго и сильно ранят, если в определенный момент вдруг оказывается, что достигать их становится уже слишком поздно. У человека внутри наступает такое опустошение, какое вряд ли можно сравнить с чем-то другим. Постепенно приходит осознание того, что все усилия оказываются напрасными. По этой причине нередко люди разочаровываются в собственных перспективах, считают свою деятельность ни на что не годной.

Хронический стресс

Фактор, который провоцирует развитие синдрома выгорания эмоций. Из-за длительного напряжения человек постепенно перестает испытывать радость. Ему не хочется по утрам вставать с постели, потому что новый день в его представлении не сулит ничего хорошего. Позитивные мысли уходят, даже если присутствовали до этого времени всегда. Хронический стресс обусловливает полное погружение в проблему. Личность живет в своих переживаниях и часто не замечает того, что происходит рядом.

Стадии эмоционального выгорания

Синдром выгорания эмоций далеко не сразу достигает своего пика. Этому моменту предшествуют определенные стадии, на которых постепенно происходит утрата уверенности в себе и собственные силы. Людям не всегда удается справиться с этим состоянием самостоятельно. Часто оно подчиняет их себе, опустошает изнутри.

Эмоциональное истощение

Первая стадия характеризуется появлением чувства усталости. На данном этапе еще нет той глубокой опустошенности, похожей на открытую рану. Все начинается постепенно: потеря интереса к работе, стрессы, сильная загруженность, необходимость менять свой график в зависимости от обстоятельств. На стадии эмоционального истощения человек ощущает некоторую усталость, но у него нет возможности для того, чтобы расслабиться и отдохнуть.

Деперсонализация

Синдром выгорания опасен тем, что люди часто не обращают на него внимание. Плохое настроение многие списывают на погоду, определенные жизненные обстоятельства. Но не все так просто. Если человек не обратил никакого внимания на появившуюся усталость, то наступает вторая стадия. Она характеризуется появлением душевной пустоты. Личность перестает ощущать собственные индивидуальные потребности, строить планы на будущее. Деперсонализация нередко проявляется отгораживанием от людей, потерей социальных связей.

Обесценивание успехов

Синдром выгорания обязательно приводит к печальным последствиям. Не зная, как бороться с ним, люди часто загоняют себя в еще большие переживания, чем те, в которых они находились изначально. На третьей стадии синдрома выгорания происходит полное погружение в проблему. Человек начинает обесценивать собственные успехи и достижения. Любые победы кажутся ему мелкими и недостойными. Постепенно индивид даже привыкает считать себя неудачником и не предпринимает никаких попыток для того, чтобы изменить ситуацию. Чувство никчемности пронзает всю его жизнь.

Как бороться с эмоциональным выгоранием

Синдром выгорания слишком опасен для того, чтобы бездействовать. Справиться с проблемой самостоятельно нелегко, особенно, когда наступила вторая и третья стадии. Как правильно работать над собой? На что следует направлять свои усилия?

Личные границы

Выстраивание индивидуальных границ поможет наладить самооценку, вернуть уверенность в себе. Нужно обязательно найти для себя интересное занятие, которое вдохновляло бы на новые свершения, заставляло чувствовать себя уютно с самим собой. Главная задача здесь состоит в том, чтобы осознать свою ценность. Тогда синдром выгорания сделается неопасным. Начинайте делать то, что приносит радость.

Наладить отдых

Нужно обязательно обратить внимание на режим дня. Недопустимо лишать себя сна, употреблять спиртные напитки или наркотики. Так вы лишь усугубите свое положение. Синдром выгорания часто появляется у тех, кто не знает никакой меры в просиживании перед компьютером или телевизором. Нужно обязательно давать себе как следует высыпаться. Имея свежий взгляд, становится проще работать, появляется уверенность и внутренние силы. Чтобы окончательно избавиться от синдрома выгорания, хорошо начать ежедневно выполнять физические упражнения. Также следует определенное количество времени бывать на свежем воздухе.

Таким образом, синдром выгорания требует к себе внимательного отношения. Следует обязательно бороться с недугом, пытаться всеми силами вернуть душевное равновесие. Если не получается самостоятельно справиться с проблемой, можно обратиться за помощью в центр психологии Ираклия Пожариского. Качественная работа со специалистом поможет пересмотреть свои приоритеты, наметить достойные пути выхода из личного кризиса.

psyhoterapy.info

симптомы и факторы, профилактика синдрома

Жизнь на повышенных скоростях, монотонные выполнения работы, зачастую той которая не приносит удовольствие, приводит ко многим проблемам на физическом и эмоциональном уровне. Одним из распространенных негативных синдромов современности является «эмоциональное выгорание».

Эмоциональное выгорание – негативная реакция организма, связанная с перегрузкой головного мозга и нервной системы, в результате выполнения тех или иных обязанностей. Итог: эмоциональное истощение, опустошение.

Данный термин придумал психолог из США Герберт Фрейденберг в 1974 году. Изначально он описывал состояние людей, которые растрачивали свою энергию в процессе своей трудовой деятельностью, связанной с общением с людьми, внутренним напряжением и стрессами. Данное явление, как правило, проявляется в виде упадка сил, отсутствии интересов, низкой эффективности, раздражительности, безразличия и недостатка эмпатии.

На сегодняшний день психологи отмечают, что эмоциональное выгорание можно «заработать» не только в офисе, но и в домашних условиях. Ежедневная бытовая рутина и полная концентрация на интересах семьи часто приводит многих женщин к внутренней опустошенности и потере ощущения радости.

Основные симптомы эмоционального выгорания

• постоянное чувство усталости, слабость,
• частые простудные заболевания,
• головные боли,
• снижение работоспособности и концентрации,
• потеря интереса к жизни, апатии ко всему окружающему,
• перепады настроения,
• раздражительность, агрессия, зависть,
• пессимистичный взгляд на жизнь,
• стремление к одиночеству,
• проблемы со сном.

Перечисленные признаки возникают постепенно, тем самым образуя 5 стадий развития проблемы:

1. Стресс и негативные явления в жизни присутствуют, но энергия на их преодоление и выполнение поставленных задач есть.

2. Бессонница начинает мучить человека все чаще, работоспособность заметно понижается.

3. Вторая стадия незаметно приводит к третей. Медленное выполнение работы вынуждает человека тратить на нее больше времени, что в свою очередь еще больше утомляет.

4. Чувство усталости не покидает, в результате чего защитные функции организма ослабевают. Помимо этого, человека сопровождает частая смена настроения, раздражительность. Результат — конфликты на работе и дома.

5. Радость отсутствует, сил на выполнение работы нет, есть желание скрыться от всех, появляется ощущение глубокой депрессии.

Причины и провоцирующие факторы эмоционального выгорания

Прежде, чем начать бороться с синдромом, весьма важно разобраться в причинах его возникновения. Ведь факторами часто выступает не только тяжелая атмосфера на работе или дома, плохие отношения с коллегами или неадекватный начальник. Эмоциональное опустошение может возникнуть в результате:

• монотонной, однообразной и скучной работы, которую надо делать каждый день,
• отсутствие похвалы за проделанный труд,
• постоянная критика работы, давление и ожидания,
• часто меняющиеся требования,
• недостаточное эмоциональное поощрение,
• непонимание близких людей,
• потеря мотивации из-за отсутствия положительных результатов,
• отсутствие свободного времени для себя.

Специалисты, чья работа связана с людьми – социальные работники, представители клиентского сервиса, учителя, медсестры, сиделки и полицейские – особенно предрасположены к синдрому.

Однако исследования показывают, что некоторые больше склонны к эмоциональному выгоранию, даже при прочих равных условиях. Выгорание в меньшей степени коррелирует со стрессовыми событиями в жизни, зато тесно связано с такими личностными чертами, как нейротизм и низкая самооценка.

До тех пор, пока человек не изменит своего поведения и отношение к жизни в целом, он останется заложником порочного круга, в котором накопление стресса требует постоянной перезарядки.

5 поведенческих особенностей, которые лишают сил. Как заменить их на более эффективные модели поведения

Неумение сосредоточиться

«Миллениумы» (люди 1985 – 2000‑х годов рождения) особенно уязвимы к отвлечению. Они часто не знают, к чему стремятся, поэтому им трудно придерживаться одного направления.

Если они представляют, в чем их призвание, у них не всегда получается достичь его. Несоответствие между явными и скрытыми мотивами лишает их удовлетворения. Говорить или делать вещи, которые на самом деле не хочешь выполнять, вредно для здоровья.

Если вы склонны делать что-либо напоказ (например, приобретаете престижную профессию, чтобы угодить родителям), хотя в глубине души знаете, что это не ваша страсть, ваше выгорание будет усиливаться. Люди, которые действуют в соответствии с внутренними убеждениями, наоборот, меньше страдают от стресса на работе.

✎ Осознанно выбирайте то, чем вы хотите заниматься, и посвящайте себя этому целиком. Профессиональная приверженность играет роль буфера при развитии многих психосоматических заболеваний.

Озабоченность самим собой

Она может выражаться по-разному. Наиболее очевидный способ – нарциссизм, который проявляется как убежденность в собственной уникальности, избранности, неумении работать в команде и отсутствии сочувствия к окружающим.

Другой распространенный, но не столь очевидный симптом озабоченности самим собой – это постоянные навязчивые мысли и переживания: невротическая концентрация внимания на себе как способ справиться с сильными эмоциями.

Навязчивые размышления на работе часто сосредоточены вокруг явной или воображаемой несправедливости или чьих-либо неблаговидных поступков. Люди, склонные к «мыслительной жвачке», подвержены более высокому уровню стресса и чаще выгорают.

✎ Как преодолеть озабоченность самим собой? Очень просто — помогать другим людям. Необязательно кормить голодающих Африки, чтобы проявить свой альтруизм – качество, которое связано с высоким уровнем удовлетворенности жизнью и снижает стресс. Вместо того, чтобы каждый раз пережевывать свои обиды, постарайтесь выслушать и поддержать людей вокруг. Станьте волонтером. Позвоните маме.

✎ Будьте добры к самому себе. Интересно, что сочувствие к себе – способность относиться к себе с теплотой в трудные времена – снижает склонность к навязчивым размышлениям. Можно быть добрым к себе без того, чтобы зацикливаться на тревогах. Вместо того, чтобы целыми дням психовать из-за вещей, которые вы якобы сделали не так, примите ответственность, простите себя и двигайтесь дальше.

Перфекционизм

Нездоровый перфекционизм – зацикленность на безупречной работе, смертельный страх провала и навязчивые поиски одобрения – усиливает симптомы выгорания. Кроме того, он является признанным фактором риска при развитии ишемической болезни сердца.

Поскольку перфекционизм вызывает крайне негативные чувства, когда мы не достигаем поставленных целей, он снижает нашу инициативу и уменьшает желание работать. Таким образом, хотя данное качество обычно считается атрибутом, присущим настоящим профессионалам, на самом деле он лишь демотивирует людей.

Разве такое количество тревожной энергии, которую вы тратите на каждую из поставленных задач, стоит того?

Затворничество

Когда мы вымотаны эмоционально и физически, нам хочется лишь смотреть сериалы после работы в одиночестве, чтобы восстановиться – и так из месяца в месяц.

✎ Но парадоксальным образом, один из лучших способов позаботиться о себе (и предупредить выгорание в будущем) – это социальное взаимодействие.

Дружба на рабочем месте снижает профессиональное выгорание. И напротив, неспособность или нежелание сотрудников поддерживать теплые отношения друг с другом – фактор, который исследователи называют «социальным пессимизмом» — связывается с субъективным ощущением неблагополучия на работе.

✎ Вместо того, чтобы принимать радикальные, нереалистичные решения вроде «всегда соглашаться на любые приглашения пообедать вместе», обдумайте, какие люди и социальные ситуации наполняют вас энергией. Общение с тревожными коллегами и вас заставит беспокоиться. Избирательно подходите к выбору людей вокруг вас, и определяйте приоритеты в отношениях.

Пессимизм

Из всех признаков, пессимизм больше всех связан с выгоранием. Циничные люди менее склонны искать социальную поддержку и обратную связь на работе. Следствием этого является нехватка ресурсов и усиление стресса.

В одном исследовании, астматики вдыхали простой соляной раствор. Те, кому сказали об этом, не испытывали никаких симптомов. У тех, кто считал, что они вдыхают аллергены, вероятность приступа увеличилась на 47,5%. То, как мы воспринимаем окружающую среду, прямо влияет на нашу энергию, здоровье и самочувствие – независимо от реальных условий.

Несправедливо и неправильно считать, что эмоциональное выгорание происходит лишь у нас в голове. Однако, наше отношение больше влияет на то, как мы чувствуем себя на работе, чем на то, что там реально происходит.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

Избежать или справиться с уже возникшим синдромом эмоционального истощения помогут:

1. отпуск, регулярный отдых, методики расслабления,
2. правильное распредел

bestlavka.ru