Как правильно начать разговор: 6 способов начать разговор с кем угодно

• Курс «Хакер возражений» — получите более 30 мощных приемов и коллекцию готовых фраз для преодоления любых клиентских возражений всего за 4 часа, не посещая десятки тренингов и семинаров!
• 14-шаговый чек-лист продающего телефонного звонка — cтаньте мастером телефонных продаж всего за 30 минут! Чек-лист содержит конкретный алгоритм эффективного телефонного звонка. Скачайте чек-лист, посмотрите видеоуроки и начните продавать больше!
• Интеллект-карта «9 фишек продающей презентации». Эти 9 фишек сделают Вашу презентацию продающей по телефону, при встрече и даже в социальных сетях. Скачайте документ бесплатно и получите дополнительные схемы и чек-листы в ближайшие дни.
• Бесплатный аудит Ваших продаж! Начните с аудита Ваших продаж! Это бесплатно и полезно. Я проверю более 50 точек роста Ваших продаж и вышлю Вам PDF отчет по результатам аудита в течение 5 дней.
• Youtube канал «ПораРасти» – подписывайтесь сейчас, чтобы получать доступ к новым материалам первыми;
• Группа в ВК «ПораРасти» – сообщество для тех, кто хочет продавать красиво и легко, развивать собственный бизнес, приносить людям реальную пользу, а не заниматься впариванием. Присоединяйтесь сейчас! Здесь много бесплатных материалов, PDF и т.д.

Начало разговора с клиентом: техника «Квик-старт»

Холодные звонки — часто слабое место для компаний, которые предлагают свои услуги по телефону. Самая распространенная проблема — звонок обрывается еще до того, как менеджер представится. И каждый раз Вы думаете, каким должно быть то самое идеальное начало, чтобы клиент не бросил трубку и выслушал Вас до конца.

Скажу сразу, никто и никогда не превратит холодные звонки в гарантированную продажу. Но существуют универсальные техники, которые помогут значительно увеличить конверсию. Как же добиться согласия на встречу или просмотр презентации? В статье я расскажу о нескольких приемах, которые освежат Ваш взгляд на переговоры с клиентской базой.

Как не стоит начинать разговор

Начну с антипримера, чтобы Вы проследили весь путь, от чего надо уйти и к чему в итоге придете. Не бомбардируйте собеседника информацией по типу:

“- Здравствуйте. Меня зовут Никита. Я представляю компанию “Айсберг-тим”. У меня для Вас предложение по взаимовыгодному сотрудничеству. Мы занимаемся тем, что продаём лёд из озера Байкал по самым выгодным ценам в мире…”.

Длинно, громоздко и совсем не цепляет, да? Сейчас подробнее поясню ошибки:

• В этой фразе продавец сразу же говорит о товаре, не поинтересовавшись, есть ли у человека время на разговор, удобно ли вообще ему говорить и как его нашла компания, чтобы позвонить и предложить продукт;
• Продавец начинает, как и 95% остальных менеджеров по продажам, работающих по холодным звонкам: шаблонно, сухо, стереотипно;

Поэтому забудьте фразу “взаимовыгодное сотрудничество”.

Читать отзывы и узнать подробнее про сервисы по работе с клиентами

Как начать разговор правильно

Наверняка Вы пробовали разные варианты начала разговора, искали золотую середину. С какой стороны зайти, как поприветствовать, чтобы не показаться излишне настойчивым, но и не фамильярным? Можно заниматься подбором самостоятельно или подсмотреть пару фишек, которые я предложу прямо сейчас.

Мой опыт будет актуален не только для новичков, но и для тех, кто уже знаком с принципами телефонного разговора о продаже услуг. Данную технику я называю “квик-старт”. Ну что ж, приступим.

Главное условие, из которого будем исходить — время. И его у нас реально мало, всего несколько секунд. Поэтому очень важно максимально эффективно отработать первую фразу. Ту самую, которая заманит собеседника в разговор и не оставит шансов сказать “Давай, до свидания!”

Следующий немаловажный момент: не начинайте разговор как все. Будьте нестандартны на фоне Ваших конкурентов. Это еще и часть брендирования. Вашу компанию будут узнавать, это будет работать на положительную репутацию, если не заходить за рамки дозволенного. Быть оригинальным нужно, но в меру. Далее разберем конкретные примеры.

Рабочие примеры фраз

Возвращаемся к нашим баранам. Вы спросите, как же тогда правильно начинать? Вот Вам несколько примеров:

“ – Здравствуйте, Артур Рифович, это Никита Жестков из “Айсберг-тим”, уделите мне минуту, я расскажу, зачем звоню Вам. Это очень важно!”.

“ – Татьяна Михайловна, здравствуйте. Вам звонит Никита Жестков, “Айсберг-тим”. Проинформирую Вас о нашем мероприятии, это займёт пару минут. Хорошо? Могу начать?”.

“ – Игорь Викторович, компания “Айсберг-тим”, меня зовут Никита. Знаю, что Вам звонят с утра до вечера, поэтому буду краток…”.

А вот мой любимый, довольно креативный, хотя и неоднозначный вариант. Но подходит он только для опытных продажников, понимающих, как вырулить разговор так, чтобы это не было похоже на розыгрыш:

“ – Андрей Владимирович, Добрый день! Звоню Вам по вопросу жизни и смерти. Это важно! Пару минут уделите, пожалуйста”.

Потом кратко, предложения в два, озвучьте причину Вашего звонка и обязательно, что он от этого выиграет.

Почему именно так? Поясню, по каким основным принципам можно построить любую другую фразу, которая зацепит клиента и убедит его не бросать трубку хотя бы еще десять секунд:

• Имя клиента в начале. Это делает разговор персонализированным. Человек понимает, что обращаются лично к нему, а не к сотой строчке в списке. Плюс это помогает ему сфокусироваться на себе и своих желаниях;
• Максимально лаконичные предложения. Частые интонационные паузы между короткими фразами помогают клиенту переварить услышанное;
• Открытый вопрос в конце дает эффект участия в разговоре. Менеджер — не уличный рупор, а живой человек, который ведет диалог.

Также можно использовать технику “Мы – Вы” и другие секретные методики, как “задавить клиента”. Их много, но они ситуативны. Я же рассказал о самой универсальной схеме, которая подойдет и для Вашего бизнеса.

Коротко о главном

Итак, фронт работ наметили, осталось уточнить еще несколько важных моментов, на которых строится телефонный разговор:

• Если Вы руководитель отдела продаж, постоянно обучайте своих менеджеров, давайте им удачные примеры, улучшайте скрипты, поощряйте за хорошие результаты;
• Начиная разговор нестандартно, не пытайтесь заходить издалека. От поднятия трубки до прямого предложения должны отделять всего несколько фраз, содержание которых Вам уже известно;
• Изъясняйтесь кратко, но не забывайте про формы вежливости. Не стесняйтесь попросить прощения за беспокойство в начале, поблагодарить за внимание в конце. Но не более того, чтобы не превращать разговор в бестактное лакейство;
• Изучите продукт своей компании. Это не относится напрямую к началу беседы, а скорее, к основной части. Но все же, надо быть уверенным в следующих шагах, если клиент даст согласие Вас выслушать;
• Ставьте себя на место собеседника. И не только обобщенного, но и конкретно того, к кому обращаетесь. Учитывайте обстоятельства, при которых звоните. Возможно, Вы отвлекаете его от работы, обеда или отдыха на выходном. Ваша задача — сгладить углы и проявить понимание.

Конечно, что у Вас будет как минимум одна схема начала разговора, не говоря уже о скриптах продаж, которые дают указания к точным репликам на любой случай. Но не загоняйте себя в рамки, никто не запрещает импровизировать. Только не забывайте оценивать обратную связь, чтобы импровизация не вышла боком.

примеры фраз, способы начать разговор с покупателем

02 июня 2021 Время прочтения статьи: 8 минут

11656

Для создания доверительного контакта с клиентом используют специальные приемы. Что это за техника общения и как расположить покупателя к себе — расскажем в статье. 

Почему важно установить контакт с клиентом

Многие клиенты не доверяют менеджерам и продавцам. Здесь действует принцип: «все любят покупать, но никто не любит, когда им продают». Часто это связано с негативным опытом общения с консультантами. Поэтому важно найти подход к покупателю еще на этапе знакомства. 

Мнение о собеседнике формируется за 40 секунд, пока клиент оценивает манеру общения, одежду и компетентность менеджера. Из-за особенностей психики изменить первое впечатление трудно: если покупатель почувствует неприязнь, то не воспримет предложения и аргументы продавца, а будет искать подтверждение своим эмоциям. 

Чтобы преодолеть барьер и не растеряться в момент диалога, менеджеры пользуются психологическими приемами и используют скрипты продаж. Это подготовленные сценарии разговора с клиентом, правила работы с возражениями, приемы невербального воздействия. Их создают для каждого бизнеса, учитывая его специфику и потребности целевой аудитории.

Этапы установления контакта с клиентом

Работа с новым клиентом — ступенчатый процесс, где нужно продумать каждый шаг. 

Настроиться на разговор

Это подготовительный этап, чтобы отработать скрипт продаж и психологически настроиться на беседу. Подготовьтесь к формальной части разговора: изучите корпоративную этику, придумайте приветствие и презентацию.

Очень важны эмоции и невербалика: интонации, мимика, жесты. Часто люди не понимают, как они выглядят со стороны, поэтому порепетируйте приветствие перед зеркалом. 

Поздороваться и представиться

Первое впечатление начинается с приветствия. Оно может быть нейтральным — «Добрый день», или немного эмоциональным — «Здравствуйте, рад вас видеть». Затем расскажите, кто вы, чем занимаетесь и как можете помочь. Сделайте упор на собственную компетентность. Например, не «Я продавец Петр», а «Меня зовут Петр. Я специалист отдела смартфонов» или «Я — Алина, эксперт по краскам для наружных и внутренних работ».

Спросите, как зовут клиента, и в разговоре периодически обращайтесь к нему по имени — это поможет сделать беседу более личной и доверительной. 

Старайтесь не использовать шаблоны — они уместны только при работе с потоком клиентов. Например, специалист горячей линии в клинике может использовать такое приветствие: «Стоматологический центр “Улыбка”, консультант Анна, здравствуйте». А в личных разговорах лучше действовать по ситуации. Если вы знакомы с клиентом, персонализируйте обращение: «Здравствуйте, Сергей Геннадьевич, как обстоят дела с…?».

Задать вопрос

Следующий этап — выявить проблему клиента. Не стоит спрашивать: «Вам чем-нибудь помочь?» — клиент автоматически ответит «Нет», даже если ему действительно нужна помощь. 

Есть два вида вопросов, которые помогут раскрыть потребности и начать диалог:

• Открытые. Провоцируют развернутый ответ, исключая «да/нет», например: «Подбираете для квартиры или частного дома?», «Какие характеристики важны для вас при выборе?». 

• Альтернативные. Вопросы в формате «или/или», которые предлагают клиенту выбрать из предложенных вариантов: «Вы согласны ждать доставку из Европы или подберем то, что есть в наличии?», «Какой цвет вам понравился больше: первый или второй?». Такая техника поможет разговорить клиента, уточнить его запрос или мягко подтолкнуть к принятию решения.

Выслушать 

Хороший продавец 80% времени слушает и только 20% говорит. Не спешите выдать весь скрипт сразу: дайте клиенту время подумать над вопросом и сформулировать ответ. Покажите свою заинтересованность — утвердительно кивайте, хвалите выбор, не высмеивайте и не обесценивайте его доводы, не перебивайте. 

Чтобы получить больше информации, задавайте уточняющие вопросы с формулировками: «Правильно ли я понял?», «Как вы считаете?», «Почему?». У клиента появится ощущение, что продавец хочет решить его проблему, а не просто выполняет план по продажам.

Предложить готовое решение

Когда поняли запрос клиента, переходите к презентации: расскажите характеристики товара или услуги, их преимущества в сравнении с другими предложениями. Акцентируйте внимание на выгоде для клиента. Например, можно сказать «Мощность блендера 1 250 Вт». А можно — «С этим блендером вы сможете колоть лед, молоть кофе, измельчать замороженные овощи для детей». Первая формулировка скучная и неинформативная, а вторая — показывает пользу товара и вызывает эмоции. 

Подумайте о сопутствующих товарах: к настенному телевизору можно предложить кронштейн, к ноутбуку — охлаждающую подставку и сумку. Расскажите, как товар решит проблему, например: «Важно, чтобы ноутбук при высокой нагрузке охлаждался, иначе сгорит микросхема». Так клиент увидит заботу и практическую помощь, а не навязывание ассортимента.

Как вступить в контакт с покупателем

Избитые маркетинговые приемы в диалогах вызывают раздражение. Чтобы наладить контакт с клиентом, используйте небанальные способы.

Нейтральная фраза 

Понаблюдайте за клиентом: как он себя ведет, какие товары выбирает. Начните диалог с нейтральной фразы: «Сегодня на эти модели действуют скидки», «Продолжение выставки с другой стороны», «Как вам такой цвет?».

Small-talk

Методика small-talk — это короткий разговор на отвлеченные темы. Такие беседы снимают напряжение, показывают заинтересованность в покупателе, как в человеке. Можно спросить о погоде, как клиент добирался до офиса, предложить отдохнуть и выпить чая, рассказать интересный факт. Главное — проявлять искренний интерес, избегать спорных тем и не нарушать личные границы. 

Пример: «Сегодня такие пробки, это из-за ремонта дороги. Долго добирались?». Контакт с клиентом установлен, можно переходить к стандартному приветствию по скрипту.

Комплимент

К этой технике нужно отнестись осторожно: комплимент может расположить или оттолкнуть собеседника. Обычно похвалу используют для повторных контактов и в B2B сделках. Важно, чтобы комплимент был уместным и естественным. Примеры: «Такая авторитетная компания, как ваша…», «Нам очень пригодится консультация специалиста с таким опытом в закупках, как у вас» «Вы как всегда точно вовремя, как у вас это получается? Я стараюсь, но все равно частенько опаздываю».  

Психологические приемы первого контакта

Их называют маркетинговыми триггерами. Они вовлекают покупателя в разговор, помогают ему раскрыться, а вам — укрепить эмоциональную связь с клиентом. 

Улыбка

Доброжелательная и искренняя улыбка всегда кстати: позитивный настрой располагает и вызывает симпатию. Менеджер, у которого хорошее настроение, продаст больше конкурента с усталым или недовольным лицом. 

«Мы-высказывание»

Подчеркните, что вы с клиентом объединены общими целями: «Мы с вами решим», «Наша цель — это…». Такие формулировки помогают покупателю почувствовать причастность к делам и ценностям компании — это вызывает доверие.  

Интонации

Именно интонация расставляет смысловые акценты в предложениях, показывает заинтересованность или отстраненность, помогает управлять эмоциями собеседника. Главные правила: говорите уверенно и четко, выдерживая паузы, чтобы у клиента было время обдумать сказанное. Важные детали можно озвучивать немного громче и медленнее.

Отзеркаливание

Мощный инструмент эмоционального воздействия. Суть отзеркаливания — в повторении позы, мимики, жестов. Если вы проанализируете поведение собеседника и подстроитесь под его настроение, темп и манеру речи, то он почувствует себя комфортно, а напряженный деловой разговор станет намного приятнее.  

Особенности установления контакта с клиентом по телефону

Удержать внимание собеседника по телефону сложнее: здесь многие приемы не сработают, а голос — единственный маркетинговый инструмент. 

В телефонных разговорах важны:

1. Приветствие. Представьтесь: назовите свое имя, должность и компанию, сообщите цель звонка. Клиенты не любят, когда им звонят незнакомые люди, поэтому расскажите, где вы взяли контакты: «Вы оставляли заявку на сайте», «Вы просили перезвонить, когда появится свободное место». 

2. Знакомство. Спросите, как можно обращаться к собеседнику. Если нужно связаться с ЛПР, выясните должность собеседника или задайте уточняющий вопрос, например: «Подскажите, с кем я могу обсудить вопросы сотрудничества?».

3. Интерес. Сформулируйте запрос, который привлечет внимание клиента. Пример: «Вы заинтересованы в том, чтобы увеличить эффективность работы сотрудников на 50%?». 

Здесь тоже важно обращать внимание на интонацию, скорость и манеру речи. При личной встрече можно компенсировать ошибки шуткой или обратить внимание на товар. Реанимировать неудачный телефонный разговор почти невозможно.  

Чтобы собирать заявки клиентов из любых источников — звонков, чатов, сообщений — подключите контакт-центр MANGO OFFICE и обрабатывайте все обращения в одном окне. С помощью облачного приложения можно создать контакт-центр под задачи любого бизнеса: понадобится только интернет, компьютер и гарнитура.

Ошибки при установлении контакта с клиентом

Частые причины провала продажи:

• Слишком близкий контакт. Минимальная дистанция — метр. Если встать ближе, покупателю будет некомфортно, и он уйдет.

• Навязчивость. Если клиент прервал беседу, не нужно настаивать на продолжении диалога, дайте ему время подумать. 

• Неправильно подобранный тон. Слишком эмоциональное или холодное приветствие вызывают неприязнь — лучше выбрать нейтральную интонацию, а потом подстроиться под собеседника. 

• Отталкивающий внешний вид. Менеджеры должны быть опрятными, без неприятных запахов пота или сигарет. Неряшливость вызывает отторжение.

• Сконцентрированность менеджеров на себе. Человек, которого перебивают, перегружают профессиональными терминами или вынуждают слушать длительные монологи, не захочет ничего покупать. Хорошо, когда персонал вызубрил речевой блок скрипта. Но плохо, когда не научился слушать клиента.

Заключение  

Каждый клиент — живой человек, со своими проблемами и желаниями. Поэтому главное в налаживании контакта — проявить искренний интерес к потребностям клиента, вести себя тактично и уместно. Тогда общение принесет пользу всем: клиент решит свою проблему, а менеджер — выполнит план по продажам. 

Как начать разговор на Tinder

Какой Disney Princess вы?

Как начать разговор на Tinder

Я думаю, мы все знаем этот страх перед пустым экраном сообщений. Тишина. Никто еще не написал другому, и Tinder использует забавные высказывания, чтобы попытаться заставить вас написать свой матч. Но в голове только шум. Вы смотрите на свой мобильный телефон, не зная, что написать. Да, иногда бывает сложно подобрать нужные слова, особенно если первое впечатление имеет значение. Он может решить, узнаете ли вы друг друга или нет.

Но мы здесь, чтобы помочь вам. Вот наши советы и рекомендации о том, как упростить начало разговора на Tinder — но также и на других платформах знакомств, таких как Lovoo, Bumble, Badoo и т. Д. — и сломать лед. Таким образом, вы научитесь писать на Tinder мужчин и женщин, как правильно флиртовать и многое другое.

📖  Содержание:

🤔 Как написать кому-нибудь на Tinder

Написать кому-нибудь на Tinder намного проще, чем связаться с кем-то на улице. И все же многим из нас это так сложно. Однако я должен предвидеть одно: писать кого-то — это не ракетостроение. У вас уже есть совпадение, так что хотя бы интерес есть! Это должно дать вам импульс. И, пожалуйста, не расстраивайтесь от всех этих советов. Вам не нужно придерживаться каждого из них, и вам также не нужно их усваивать. Эти советы должны дать вам подсказки. Люди разные, поэтому вы можете добиться большего или меньшего успеха с тем или иным советом. Но в целом эти советы отличные и обязательно вам помогут. Поднимайся, будь храбрым, ты справишься!

Первое впечатление имеет значение

Эта старая пословица все еще верна. Первое сообщение решает, пожалеет ли ваш матч о своем решении провести вас вправо или нет. Но не волнуйтесь. Самое главное, чтобы вы наконец вышли на связь. Однако вы должны попытаться вызвать интерес у вашего собеседника и выделиться из толпы. Многие сообщения, отправленные на Tinder, действительно скучны. Сделайте усилие, но пусть выглядит естественно.

Но прежде чем написать свой матч, вам следует снова привести в порядок свой профиль. Добавьте еще лучшие фотографии и сделайте из своей биографии что-нибудь интересное, что стоит прочитать. У нас есть для вас советы: Как написать биографию Tinder

Если вы примите к сведению советы из этой статьи, вам будет намного проще получать ответы, но также и получать первые сообщения. Оптимизация вашего профиля должна быть первым шагом на Tinder в любом случае.

Вам следует прислушаться к следующим советам, если вы хотите произвести хорошее первое впечатление.:

• Приведите свой профиль в форму.
• Не отправляйте сообщения, похожие на копирование и вставку. Никто не хочет быть одним из многих.
• Не отправляйте дешевые линии самовывоза или известные фразы.
• Не становитесь непристойными и выражайтесь соответствующим образом.

Покажи немного усилий

К настоящему времени все должны были заметить: «Эй, как дела?» редко уведет вас далеко. И под этим я подразумеваю все его варианты: «Привет», «Привет», «Как дела?» и т.д. Вы, наверное, можете себе представить, что такой способ начала разговора далеко не увлекательный. Можно утверждать, что любое сообщение все же лучше, чем ничего не писать. Да и нет. С одной стороны, вы не должны удивляться, если вы не получите ответа или действительно немотивированного ответа, с другой стороны, вы лишаете свой шанс забить первое впечатление в другое время, что, как уже было сказано , чрезвычайно важно.

Предлагаем вам: Лучшие советы для кого-то

Итак, что нужно делать?

• Постарайтесь привлечь внимание своей пары, обращая внимание на себя. Ознакомьтесь с профилем и найдите, о чем можно написать. Если в профиле есть две вещи, которые не совпадают, вы можете использовать это. Если, например, в биографии человека написано, что он любит лазать по горам, но также любит выпивать и смотреть шоу, вы можете спросить, является ли одно равновесие для другого или как оно подходит.
• Попробуй найти точки соприкосновения и напиши об этом.
• Уникальность превосходит все. Если текст выглядит так, как будто вы отправили его десяткам других, он не получил должного отклика. Но если он специально разработан для вашего коллеги, это может принести вам много очков. Так что не пишите письма счастья!
• Если, несмотря на всевозможные намеки и т. Д., Вы не можете ни о чем придумать и уже испытываете искушение написать «Что случилось?», Попробуйте слегка более захватывающая его версия. Лучше спросить, как прошел их день, есть ли планы на выходные, праздники или отпуск или как прошли последние выходные. По общему признанию, эти вопросы не волнуют, но они все же лучше, чем скучное «Эй”.

Оставайтесь расслабленными, будьте честными и переходите к делу

Если эти первые два совета уже сбили вас с пути, вам определенно понравится этот: просто расслабьтесь, будьте честны, не нервничайте себя из-за этого глупого сообщения и просто переходите к сути. Если ваше сообщение выглядит слишком жестким и структурированным, его отправлять не имеет смысла, оно может быть пугающим и неестественным. Вам все равно, хорошо или плохо принято ваше сообщение, получите вы ответ или нет. Делайте это просто, кратко и переходите к сути. Если вы ничего не можете придумать, придерживайтесь одного из лучших жизненных советов: честность — лучшая политика. Вы могли бы написать что-то вроде этого: Эй, я не могу придумать что-нибудь смешное, чтобы написать, но я бы очень хотел узнать тебя.

📖 Предлагаем вам: 250+ вопросов к парню: Познакомиться с ним.

Не жди, действуй

Это может быть чистый яд, если ваш партнер неделями ждал вашего первого сообщения. Через некоторое время писать этому человеку становится бессмысленно. Никто не любит ждать вечно. Так что, если вы оба ждете, что другой сделает первый ход? Тогда через сто лет ничего не произойдет. Поэтому НИКОГДА не ждите, пока другой человек сделает первый шаг. Быть храбрым. К сожалению, Tinder все еще относительно консервативен, и женщины считают, что мужчины пишут первыми. Это не значит, что женщины тоже не могут сделать первый шаг. Мужчины уверенно любят девушек! И обычно парни гораздо более позитивно реагируют на неуклюжее первое сообщение, чем женщины. Зачем? Потому что они ценят то, что женщина подошла к ним, а не наоборот. И мой совет застенчивым парням: у вас есть совпадение с этим человеком, и для этого есть причина, так что дерзайте. Вам нечего терять.

📖 Предлагаем вам: 250+ вопросов, чтобы узнать кого-то

Юмор и эмоции

Юмор — это сексуально. Период. Проявите юмор, рассмешите свой матч — и будьте уверены, первое впечатление будет хорошим. Например, посмотрите фотографии своего матча и проведите забавные сравнения. Конечно, легче сказать, чем сделать. Не все наделены ярким юмором или просто имеют что-то особенное. Поверьте, это не конец света. Есть и другие способы вызвать эмоции. У вашего матча есть несколько фотографий с их собственной собакой, используйте эту информацию в своих интересах. В идеале ничего подобного: «Какая милая собачка», потому что таких сообщений человеку наверняка будет приходить много. Может быть, собака напоминает вам умершую собаку вашей бабушки, с которой вы играли в детстве. Может быть, он отлично уживется с твоим. Есть бесчисленное множество захватывающих возможностей. Вы также можете немного пофантазировать, если необходимо.

Предлагаем вам: Станьте увереннее: 10 лучших советов для женщин

Итак, что вы можете сделать, чтобы вызвать эмоции?

• Сканируйте профиль своего матча и проявляйте юмор или используйте их информацию так или иначе.
• Найдите общий язык. Да, это уже было сказано выше, но это все же важно.
• Избавьтесь от скучных вопросов. Сюда входят, прежде всего, те вопросы, на которые можно ответить только «да» или «нет».“.
• Постарайтесь установить личную связь. Это также отлично работает, если вы используете название своего матча.
• Посмотрите фотографии или биографию своего матча. Например, похвалите что-нибудь. Старайтесь не быть поверхностным, но комментируйте, что составляет человека.
• Если вы узнали это место на одной из фотографий, вы также можете написать о нем и спросить, как оно там было. Может, ты тоже был там и у тебя остались хорошие воспоминания об этом?

Орфография и грамматика

Мало что может быть столь же сексуально, как люди, умеющие обращаться с речью. Но не все мы Хемингуэй или Гете. Также достаточно, если ваше сообщение соответствует правильному английскому языку. Проверьте их еще раз, прежде чем отправлять. Ошибки при вводе текста могут быть неряшливыми. Ваш собеседник, вероятно, не заметит, что ваш текст не содержит ошибок, но почти всегда заметно обратное. И, пожалуйста, имейте в виду: если ваш матч не особенно хорош в орфографии и грамматике, не теряйте его. Почти все ценят хороший английский, но никому не нравятся умные люди.

📖 Предлагаем вам: Как поговорить с любимым человеком

Гифки

GIF-файлы могут быть популярны или пропущены, и это также зависит от того, сколько вам лет. Это могло показаться детским или просто странным. Есть также гифки, которые уже очень часто используются. Тем не менее, GIF в качестве первого сообщения все еще может работать, если изображение забавное или соответствует ситуации. Попробуйте найти что-то, что может понравиться человеку, и не используйте GIF, который уже всем известен.

👩 Как написать женщине

Поскольку на Tinder мужчин намного больше, чем женщин, карты всегда складываются против них, и им приходится играть против системы. Женщин постоянно засыпают сообщениями, а мужчины часто не получают их в течение недели. Чтобы выделиться из толпы конкурентов как мужчина, вы должны знать, что пишут другие. Вкратце: большинство сообщений просто странные или просто скучные. Если вы последуете приведенным выше советам, у вас будет больше шансов выделиться. И если все это сделало вас еще более незащищенным, у меня есть небольшая интересная информация для вас: женщины гораздо разборчивее мужчин и не подходят всем. Это означает, что с их стороны уже должен быть определенный базовый интерес. Так что будь храбрым! Ты можешь это сделать!

📖 Предлагаем вам: Случайные вопросы, которые нужно задать

👨 Как написать мужчине

Мы все еще живем в относительно консервативном мире, нравится нам это или нет. Это также относится к Tinder. Даже здесь многие женщины до сих пор верят, что парень должен отправить первое сообщение. Ерунда. Конечно, потребуется немного усилий, но оно того стоит! Многие мужчины немного застенчивы, поэтому сначала напишите им. Женщинам обычно намного проще получить ответ на вопрос Tinder, чем мужчинам. Мужчины ценят вашу смелость, чтобы написать им первым, потому что они знают, как страшно сделать первый шаг. Так что придерживайтесь приведенных выше советов, и все пройдет гладко!

👍 После первого сообщения

Возможно, это правда, что эта страница в основном относится к первому сообщению, но я не хотел упустить возможность дать несколько советов по предстоящим сообщениям, а также некоторые общие. Так вам удалось, что ваша спичка попалась на удочку и восторженно вам ответила. Лучший способ сохранить напряжение — следовать приведенным ниже советам.

Предлагаем вам: 300 вопросов своему парню

Тратить твое время

Важно, чтобы вы ответили на сообщения некоторое время. Если ваш матч получит ответ в течение десяти минут, это может раздражать и даже раздражать в какой-то момент. Поэтому я всегда ждал по крайней мере час, прежде чем отправлять ваше следующее сообщение. Я бы даже сказал, что никогда не буду писать больше трех или четырех сообщений в день, в зависимости от их длины. Чем длиннее ваши сообщения, тем меньше сообщений я бы рекомендовал в день. Известно, что ожидание — величайшая радость. Но почему? Если вы пишете слишком много, похоже, что вы не знаете, что делать со своей жизнью лучше, чем все время смотреть в свой мобильный телефон. Люди, которые придерживаются своего смартфона, не обязательно привлекательны. Не будьте постоянно на связи, делайте что-нибудь или встречайтесь с друзьями. Тогда вам тоже есть что рассказать, и это делает человека более интересным. А еще мы всегда находим самые сладкие фрукты, правда?

🤓 Предлагаем вам: Как понравиться любимому человеку

Как флиртовать

Даже если флирт полностью субъективен, для него есть определенные неписаные законы. Флирт обычно работает гораздо тоньше, чем многие думают. Маленьких намеков обычно бывает достаточно, и они намного лучше, чем неуклюжие комплименты. Когда вы делаете комплимент, назовите то, чем человек может гордиться или что делает его такими, какие они есть. Комментировать их внешность — а-ля: «Ты красивая» — обычно крайне плохо. «Мне нравится твой стиль в одежде», «крутые татуировки» и т.д. там намного лучше. С любовью дразнить другого человека, на самом деле не обижая его, всегда хорошо немного позже. Только будьте осторожны, чтобы не быть оскорбительным.

Секс

Даже если единственная причина, по которой вы используете Tinder, — это то, что вы ищете секса, я бы не стал говорить об этом. Некоторых людей это не беспокоит или, возможно, даже заводит (это относится скорее к мужчинам, чем к женщинам), но большинству людей такое поведение вообще не нравится (это относится скорее к женщинам, чем к мужчинам). Почти каждый хочет хоть немного познакомиться с человеком, с которым хочет подружиться. В любом случае не стоит на что-то притворяться, это только обидит чувства. Как только возникает вопрос о том, что вы ищете, будьте честны.

📖 Предлагаем вам: Как вернуть бывшего: лучшие советы

Призрак, отказ и т. Д.

Не каждый матч — удачная находка. Снова и снова случается, что вы «призрачны», то есть другой человек просто больше не отвечает или вас открыто отвергают. Правило номер один здесь: Забудь это. Tinder — это богатый океан, полный замечательных людей. Никогда не отправляйте им негативную реакцию на это, не ворчите на них и т. Д. Возможно, ваше сообщение было просто нехорошим или было плохо принято, интерес другого человека был не так велик или — что часто бывает — этот человек просто не так уж много времени и редко использует Tinder. Если человек не отвечает, вы всегда можете написать дополнительное сообщение, которое гласит что-то вроде: «Жаль, что вы не отвечаете. Я действительно с нетерпением ждал возможности познакомиться с вами». Затем, если по-прежнему ничего не приходит, забудьте этого человека. И не огорчайтесь только потому, что человек, с которым изначально все складывалось очень хорошо, вдруг потерял интерес. Покажите, что ваша самооценка достаточно высока, чтобы справиться с таким маленьким позором, и не комментируйте это как-либо отрицательно. Не надуйтесь, но и не оскорбляйте их словесно.

Предлагаем вам: Топ-10 веселых игр про ледокол

Спросите номер

Желательно узнать номер как можно скорее, если все идет хорошо. Очень немногие любят писать на Tinder. Так вам будет проще спланировать свидание.

Последний и, наверное, самый важный совет

Если дела идут хорошо, не пишите слишком много! Если вы очень заинтересованы друг в друге, воспользуйтесь шансом и договоритесь о встрече! Чаще всего пропадает первоначальная эйфория из-за слишком долгого письма. Веселись на свидании!

✍️  16 ноябрь 2020 г.

как правильно начать и завершить разговор

 Слова приветствия и прощания являются неотъемлемой частью любого языка. Каждый день мы неоднократно прибегаем к их помощи, где бы мы ни находились, с кем бы ни общались. И зачастую то, как человек умеет их использовать, может сообщить о нём куда больше, чем кажется на первый взгляд.

Приветствия и прощания выражаются по-разному, однако, если одни формы практически универсальны, то употребление других весьма ограничено. Поэтому, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в любой компании и при любом стечении обстоятельств, необходимо помнить о некоторых особенностях употребления таких речевых формул.

Приветствия

В первую очередь приветствия используются для установления речевого контакта. Кроме того они являются важными знаками внимания, посредством которых можно выразить симпатию и дружелюбное отношение к другим людям.

Слова приветствия имеют достаточно специфический характер, поэтому их не стоит воспринимать буквально. Например, даже при плохой погоде принято говорить “Good morning” (Доброе утро), а на вопрос: “How are you?” (Как дела?) независимо от самочувствия следует отвечать “Fine, thanks” (Хорошо, спасибо).

Каждое приветствие требует соответствующей реакции. К примеру, на вопрос “How are you?” можно дать краткий ответ, поблагодарить собеседника и задать ему тот же вопрос, выделяя при этом уже другое слово.

С членами семьи или коллегами, то есть с теми, с кем мы видимся ежедневно, следует здороваться при первой встрече. Традиционно такие приветствия обходятся без рукопожатий. 

Если участники общения не виделись достаточно долго, используются более эмоциональные формы приветствия, которые сопровождаются рукопожатиями у мужчин, дружескими поцелуями у женщин и объятиями, как у женщин, так и мужчин. 

Прощания

Обычно собеседники прекращают разговор внезапно, прощаются и расходятся только в исключительных случаях. Как правило, на завершение разговора уходит некоторое время. Сначала используются фразы, которые, как бы, намекают на необходимость закончить разговор, и только потом сами слова прощания. 

Тем не менее некоторые люди не воспринимают подобных намёков. И, если в дружеской обстановке такую ситуацию легко уладить, то при общении с малознакомыми людьми или теми, кто занимает более высокую должность, игнорировать эти сигналы считается грубым нарушением правил этикета. При таких обстоятельствах можно использовать более очевидные намёки.

Обычно в формальной обстановке, разговор завершается старшим по возрасту или должности. Телефонный разговор – звонившим. В дружеской беседе закончить разговор может каждый собеседник. 
Часто в заключительную часть диалога входит выражение благодарности или извинение за что-либо.

Слова прощания, как и приветствия, нельзя воспринимать дословно. К примеру, коллеги, которые проводят бок о бок всю неделю, в конце каждого рабочего дня говорят друг другу “Goodbye” (изначально сокращенная форма от “God be with you” – “Да прибудет с вами Господь”).

Когда гости покидают вечеринку, они обязательно благодарят организатора и прощаются с ним. 

Люди, которые расстаются надолго, прощаются рукопожатиями и объятиями, в зависимости от характера отношений. 

Если вы вдруг попали в незнакомую ситуацию и не знаете, как правильно поступить, — не отчаивайтесь! Понаблюдайте за действиями других и последуйте их примеру.

Ниже представлены фразы, которые помогут вам, правильно начать и завершить разговор. Обратите внимание на то, что степень формальности с каждой фразой уменьшается; то есть, если первые речевые формулы следует употреблять в общении с малознакомыми людьми и старшими по должности и возрасту, то последние – только в очень неформальной обстановке.

Завершить разговор можно вот так: 

И, наконец, непосредственно прощания: 

Как начать разговор о повышении зарплаты

Легко заговорить о повышении зарплаты могут далеко не все. Многим нужно совершить над собой определенное усилие, чтобы приступить к разговору о деньгах, а часть сотрудников вообще ждут, когда зарплата поднимется сама собой. А нет — так нет. Руководитель карьерных сервисов HeadHunter Марина Хадина расскажет, когда лучше говорить о повышении уровня вознаграждения и как это лучше сделать.

Чаще всего зарплату не поднимают, потому что сотрудник не просит, выполняет работу «от и до» и о другом «не заикается» — стало быть, ему всего достаточно, работа устраивает и зарплата удовлетворяет. Чтобы изменить ситуацию, нужно заявить о своих интересах.

Прежде чем идти на такой разговор, сверьте наличие условий для повышения зарплаты :

1. Вы успешно работаете в течение продолжительного времени (от нескольких месяцев и более), выполняя и перевыполняя объем задач, за которые отвечаете по должности.

2. К вашей работе ни у кого нет нареканий.

3. Вы готовы делать / уже делаете больший объем задач или реализовываете более ответственные задачи/проекты, чем это было предусмотрено вашей должностью.

4. В вас нуждается ваш работодатель, т.к. вы вносите вклад в развитие компании.

5. В компании нет кризиса, идет подъем бизнес-показателей.

6. В стране нет кризиса.

Если все условия соблюдены, то последовательность действий стоит выстроить так:

1. Организуйте встречу с руководителем (договоритесь лично, либо по электронной почте).

2. Спросите мнения руководителя о ваших успехах (важно знать его мнение, но заранее подумайте, на какой ответ вы можете рассчитывать).

3. Сообщите о том, что вы работаете в компании, например, уже 2 года, Вам нравится работать, вы действительно успешно справляетесь с текущим объемом задач, но вам интересно развиваться далее профессионально и материально.

4. Приведите в пример факты ваших успехов. Лучше, если это будет оформленный отчет с итогами, презентация за предыдущий период и т.п.

5. Спросите, какова практика в компании/отделе: что вам нужно сделать, чтобы достичь повышения по зарплате? И когда на него можно рассчитывать?

Худшее, что может произойти после этого разговора, — зарплату вам не поднимут. Но важно, чтобы вы поняли, почему именно. Прислушайтесь к своим ощущениям: все ли вы сделали правильно, действительно ли уже никак нельзя повлиять на решение руководства? Теперь уже вам решать, что делать дальше.

Лучшее, что может произойти, — получено повышение зарплаты, зафиксированы даты этого пересмотра, вам заодно предложено повышение по статусу должности или предложена новая позиция. Поздравляю с повышением!

…И напоследок небольшой перечень, чего делать ни в коем случае не стоит :

—  Шантажировать уходом или другим предложением о работе. Как правило, работодатель за это либо сразу увольняет, либо имеет это в виду и найдет вам со временем замену, т.к. вы проявили непрофессионализм и нелояльность.

—  Ссылаться на процессы, которые характеризуют вас не с лучшей стороны: «Я по ночам и выходным сижу». Успешные сотрудники успевают все вовремя.

—  Ссылаться на третьих лиц: «У Иванова вон зарплата выше», — или подговаривать, чтобы поговорили приближенные. Это ваш личный разговор, поэтому договариваться и управлять этим процессом нужно вам лично.

—  Разговаривать эмоционально. Давить на жалость. Следуйте деловому этикету. Демонстрируйте профессионализм, позитивный настрой и выдержку.

—  Говорить что в компании мизерная зарплата и вы приходили в надежде, что все изменится. Договариваться нужно на берегу и все проговаривать и фиксировать документами.

—  Затевать этот разговор в не лучшие времена для компании или руководителя. Вы должны быть уверены, что у компании все хорошо, идет подъем продаж и пр.

Если вас что-то не устраивает на текущем месте работы: уровень зарплаты, занимаемая должность, доверяемые задачи — решать это нужно в диалоге. Не стоит молча обижаться и искать другую работу: возможно, ваше начальство с радостью доверило бы вам более сложные задачи или повысило зарплату, если вы этого заслуживаете, но руководитель просто не догадывается, что вы хотите большего. 

Однако если навстречу вам не идут или же вы уже исчерпали все возможности роста в данной компании, наверняка где-то есть компания, которая будет рада принять в свои ряды такого сотрудника как вы. Отредактируйте свое резюме с учетом всех достижений на текущем месте работы (если вы готовились к разговору о повышении, эта информация у вас уже в структурированном виде). И увеличьте шансы на то, что ваше резюме увидят и оценят, с помощью сервиса  «Яркое резюме» . А опция  «Автообновление»  позаботится о том, чтобы ваше резюме оставалось как можно выше в поисковой выдаче работодателя. 

Дерзайте — удача любит смелых!

Более 150 средств для начала разговора, чтобы вы могли уверенно разговаривать с кем угодно на любом языке

Вы стесняетесь и хотите уверенно начинать разговор? Или, возможно, вы пытаетесь перестать быть интровертом и хотели бы получить идеи о том, как получить разговорную практику. Эти разговоры помогут.

Я знаю, что может быть страшно начинать разговор с кем-то или присоединяться к групповому разговору, особенно когда вы говорите на своем втором языке (я написал эту статью для изучающих иностранный язык, но я уверен, что вы сочтете ее ценной даже если вы говорите только по-английски).

Вы можете спросить: «Что мне сказать?» или «что, если я скажу не то?»

Разговорная речь обычно сводится к знанию того, что нужно сказать в той или иной ситуации. Этому редко учат в классах.

Имея это в виду, эта статья отвечает на вопросы «Как начать разговор на другом языке?» и «Как лучше всего начать разговор, о чем можно поговорить без неловкости?»

Вы выучите вопросы, фразы и выражения, которые вы сможете использовать, чтобы уверенно начинать разговор с любым, , на , любым языком .

В этой статье я рассмотрю два типа ситуаций:

• Общение один на один
• Общение в группе

Я также включил определенные фразы и выражения в зависимости от контекста того, где вы говорите.

• Контекст: Местоположение — Видеть кого-то в ресторане, кафе, аэропорту или в школе может повлиять на то, что вы можете сказать.
• Контекст: событие — Вы на вечеринке? На свадьбу? На концерте? Мы поделимся несколькими фразами, которые помогут вам в зависимости от того, что происходит вокруг вас.

Наконец, эти фразы будут на английском, но используйте их как идеи, какие фразы искать и переводить, чтобы вы могли начать разговор на любом языке.

Использование этих фраз улучшит ваши разговорные навыки, поэтому практикуйте их, и вскоре вы начнете разговаривать на английском языке!

Как преодолеть страх начать разговор на английском

Прежде чем мы углубимся в суть дела, я расскажу вам о том, какой образ мышления необходимо иметь при начале разговора.

Страх разговаривать с незнакомыми людьми на самом деле возникает из-за боязни показаться «странным» или глупым.

По сути, вы боитесь реакции другого человека, например, странного взгляда, который говорит: «Я не хочу с вами разговаривать», или даже того, что кто-то смеется над вами. (Конечно, в жизни такое случается очень редко!)

Если честно, я все еще испытываю моменты страха, когда начинаю разговор на языке, который изучаю. Иногда мне нужно несколько минут, чтобы погрузиться в поток.

Просто знайте, что это чувство совершенно нормально. Постарайтесь принять это как нормальное явление и не слишком беспокоиться об этом.

Вот несколько советов по началу разговора:

Разговорный совет №1: Будьте дружелюбны!

Первый ключ к расслаблению и преодолению страха — хорошо проводить время и быть дружелюбным.

Улыбайтесь и получайте удовольствие от знакомства с новым человеком. Если вы можете расслабиться и получать удовольствие от знакомства с кем-то, то это почувствует другой человек, и это успокоит его.

Разговор с суперсерьезным человеком с серьезным выражением лица редко доставляет удовольствие, так зачем заставлять кого-то еще проходить через это? Расслабьте лицо и переверните этот хмурый взгляд вверх ногами!

Говорите с людьми так, как если бы вы разговаривали с другом, и они могут просто стать одним из них.

Разговорный совет № 2: снимите давление

Большой страх перед началом разговора возникает из-за того, что вы оказываете давление на себя, чтобы добиться определенного результата от разговора.

Итак, хватит определенных ожиданий насчет того, что произойдет! Что бы ни случилось, случается.

Не ожидайте ничего от себя или другого человека, кроме как узнать их поближе.

Также не навязывайте тему и не проявляйте агрессию в том, что вы пытаетесь сказать. Такой тип энергии отвлекает от того, кого вы только что встретили. Пусть разговор протекает естественно.

Наконец, поймите, что вам не нужно становиться лучшими друзьями со своим собеседником. Существуют миллионы носителей языка, поэтому дружба с этим человеком не повлияет на ваш успех.Если разговор не идет, ничего страшного.

Следующая возможность не за горами.

Совет к разговору № 3: Помните, мир не вращается вокруг вас

Не говорите только о себе. Попробуйте задать вопросы о жизни другого человека. Говорите о себе только тогда, когда это действительно имеет отношение к теме.

Что, если они зададут вам вопрос о себе? Ответить. Но затем задайте им тот же вопрос.

Часто люди задают вопросы, которые они втайне хотят, чтобы им задали, поэтому переверните вопрос и посмотрите, что говорит ваш собеседник.

Самое главное — не быть напористым и не казаться отчаявшимся. Воспринимайте вещи естественно и непринужденно. Людей никогда не заставляют говорить с вами, поэтому помогите им почувствовать себя комфортно.

Разговорный совет №4: будьте честны

Задавая вопросы или говоря о чем-то, не придумывайте что-то только потому, что вы запомнили определенную фразу.

Например, не говорите «Я тоже люблю кошек!» если вы действительно ненавидите кошек. Или не говорите «Мой дядя работает на фабрике», когда у вас даже нет дяди, не говоря уже о том, что работает на фабрике.

Убедитесь, что вы говорите правду, даже если это означает поиск нужных вам слов.

В противном случае вы можете попасть в действительно неловкую ситуацию.

Совет к разговору № 5: Избегайте замкнутых вопросов

Вопросы, на которые можно ответить только «да» или «нет», называются вопросами замкнутого цикла , потому что они закрывают разговор.

Вопросы с открытым циклом работают намного лучше, когда ваша цель — поддержать разговор.

Давайте посмотрим на разницу между ними на нескольких примерах.

Вместо того, чтобы задавать закрытый вопрос «Нравится ли вам яблочный сок?», Задайте открытый вопрос «Какой ваш любимый сорт сока?»

Или вместо того, чтобы спрашивать «Любите ли вы спагетти?», Вы можете спросить: «Как часто вы едите итальянскую кухню?»

Вопросы без обратной связи предполагают дальнейшее обсуждение, тогда как вопрос «да» или «нет» обычно означает только конец разговору.

Теперь, когда у вас есть правильное мышление, давайте перейдем к советам по темам для обсуждения!

Устройства для начала разговора один на один

У разговора есть определенные фазы, которые он проходит. К ним относятся начало разговора, уточнение темы, приглашение к более длительному разговору, изменение темы и завершение разговора.

Общаясь с кем-то один на один, вам будет полезно взглянуть на каждую фазу и выяснить свой подход к этой фазе, чтобы понять, о чем говорить.

Вот конкретная структура, которой вы можете следовать:

Этап 1. Начните с хороших разговоров

Лучший способ начать разговор с кем-то, кого вы не знаете, — это задать не слишком личный вопрос.

Вот несколько примеров вежливых вопросов, которые можно задать, чтобы начать работу:

• «Извините, у вас есть время?» или «Вы знаете, который час?»
• «Привет. Это место занято?» если ответ «нет», вы можете продолжить с «не возражаете, если я сижу здесь?»
• «Простите меня.Ты знаешь, во сколько закрывается это заведение? » (при условии, что вы находитесь в офисе, где «место» можно заменить на «ресторан», «кафе» или «магазин»).

Еще лучше, начните разговор с того, что заметите что-то в собеседнике и хорошо прокомментируете это. Вот несколько примеров:

Примечание: все, что вы видите в [скобках], можно заменить чем-то конкретным для вашего разговора.

• «Это действительно хорошая [шляпа]. Могу я спросить, где это у вас? »
• «Мне очень нравятся ваши [туфли].Ты принес их сюда? »
• «Классно выглядит [телефон]. Легко ли им пользоваться? »

Этап 2: Разработка тем для разговора

Теперь, когда вы начали говорить, вам нужно уточнить установленную тему и продолжить разговор.

Если они ответили на ваш вопрос, вы можете задать один или два дополнительных вопроса, чтобы получить более подробную информацию, например:

• «Этот магазин рядом?»
• «Хорошая цена?» (Старайтесь не запрашивать конкретную денежную сумму в таких пунктах, как «Сколько это стоило?», Поскольку это может быть сочтено грубым.)
• «Есть ли у них другие цвета?»

Затем опишите, почему вы задали им этот вопрос. Вот несколько примеров:

• «Я спросил, потому что думал о замене телефона».
• «Я искал такую ​​шляпу, чтобы подарить своему другу».
• «Да, обувь у меня изнашивается. Пора обзавестись новой парой ».

И, как всегда, если кто-то помогает, не забывайте их благодарить!

• «Спасибо за предложение.»
• « Я ценю информацию ».
• «Спасибо. Это было действительно полезно ».

Этап 3. Расширение разговора с помощью большего количества вопросов, чтобы задавать людям

Обычно вы можете определить, когда человек теряет интерес к разговору. Если вы дойдете до этого момента, извинитесь и продолжайте свой путь.

Однако, если вы чувствуете, что этот человек может быть готов к более продолжительному разговору, то почему бы не поговорить немного больше и не узнать его получше?

Вот еще несколько общих вопросов, которые вы можете задать для продолжения разговора.

• «Вы из этого района?»
• «Итак, чем вы зарабатываете на жизнь?»
• «Что привело вас сюда сегодня?»
• «Вы часто сюда ходите?»

Каждый из этих вопросов можно использовать, чтобы продолжить беседу и узнать больше о другом человеке.

Идея здесь в том, чтобы найти общие точки интереса. Когда они упоминают что-то, что касается вас и вашей жизни, это дает вам возможность изучить эту тему более полно.

Этап 4: Дальнейшее изучение темы — о чем говорить Далее

Когда ваш разговор доходит до темы, о которой вам комфортно говорить на изучаемом языке, это ваш шанс обсудить ее более подробно.

В качестве примера предположим, что вы обнаружили, что у вашего собеседника есть кошка. У тебя тоже есть кошка. Пришло время показать несколько фотографий вашей кошки на вашем смартфоне!

Или, если человек упоминает, что он вегетарианец, а вы оказались вегетарианцем, теперь у вас есть что-то общее. Почему бы не спросить об их любимых вегетарианских рецептах?

Вот несколько предложений и фраз, которые могут пригодиться для более глубокого изучения темы:

• «Правда? Я тоже [вегетарианец]! Что побудило вас [перестать есть мясо]? »
• «Я люблю [кошек]! Фактически у меня [их два].Какие у вас [кошки]? »
• «[Футбол] — мой любимый вид спорта! Какую команду вы поддерживаете? »
• «Ты шутишь! Я тоже [езжу на мотоцикле]. Какой у вас [велосипед]? »

Идея состоит в том, чтобы сообщить им, что у вас есть общие интересы, а затем попросить их поделиться более подробной информацией.

Не забывайте говорить о другом человеке больше, чем о себе.

Например, вместо того, чтобы долго обсуждать свои любимые рецепты, спросите их.Это показывает, что вам действительно интересно узнать их поближе, и они будут более открыты для продолжения разговора.

Этап 5. Спросите мнение и интересные вопросы

У каждого есть свое мнение о чем-то, и многие люди любят делиться им с другими. Поэтому придумывать интересные вопросы не должно быть сложно.

Просто спросите их мысли и мнения!

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать, чтобы узнать мнение собеседника о ситуации или теме:

• «Не знаю.Что вы думаете?»
• «Это тоже был ваш опыт?»
• «С тобой такое когда-нибудь случалось?»
• «Как вы думаете, почему это так?»
• «Это хорошо или плохо?»

Как только люди начнут делиться своим мнением, вы откроете дверь для совершенно новой области разговора.

Этап 6. Смена темы разговорных соединителей

Иногда разговор может затихнуть, и вы обнаружите, что все утихает.

Если вы чувствуете, что ваш собеседник теряет интерес к разговору о вашей впечатляющей коллекции снежных шаров, вероятно, пора сменить тему! Для этого используйте разговорные соединители.

Вот несколько способов перехода к другим темам:

• «Это напомнило мне…»
• «Ой, привет. Вы слышали это… »
• « Говоря о [лошадях], я обнаружил, что… »

Или, если вы хотите сделать более резкое изменение, вы можете просто сказать это напрямую с помощью:

• «Хорошо, сейчас я полностью меняю тему, но мне было интересно…»
• «Чтобы не уходить от темы, но я недавно слышал это…»

Этап 7: Приглашение вашего собеседника поговорить подольше

Примерно через 10-15 минут стоит убедиться, что ваш собеседник хочет продолжить разговор.Получите подтверждение, что они хотят участвовать в разговоре, чтобы вы могли быть уверены, что они не просто вежливы.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать, чтобы узнать, можно ли поддерживать более продолжительный разговор.

• «Я тебя от чего-то не удерживаю?»
• «Извините, что отнял у вас так много времени. Тебе нужно взлететь? »
• «Я только что понял, что вы, вероятно, в чем-то заняты. У тебя есть время поболтать? »
• «Дайте мне знать, если вам нужно идти.Я не хочу отнимать у тебя все время ».

Подобные выражения показывают, что вы внимательно относитесь к потребностям вашего собеседника.

Этап 8: Завершение разговора

Отчасти хороший собеседник знает, когда перестать говорить.

Когда разговор закончится, найдите способ, чтобы они могли связаться с вами в будущем. Если вы чувствуете, что они могут снова захотеть поболтать, вы можете дать им возможность с помощью некоторых из этих фраз:

• «Ну, если ты когда-нибудь захочешь поболтать снова, я обычно здесь [каждый понедельник днем].»
• « Я дам вам свой адрес электронной почты. Если вы когда-нибудь снова окажетесь в этом районе, было бы здорово встретиться ».
• «Не стесняйтесь звонить мне, если хотите пообщаться. Вот, я дам тебе свой номер.

И не забудьте дать им почувствовать себя ценными!

• «Мне очень понравился наш чат. Огромное спасибо.»
• «Было очень приятно познакомиться».
• «Я прекрасно провел время, разговаривая с вами. Надеюсь увидеть тебя снова в ближайшее время.»

Присоединение и разговор в групповом разговоре

Не все ваши разговоры будут встречаться один на один.Иногда вы присоединяетесь к группе, в которой разговаривают другие.

Самым важным навыком в групповых ситуациях является умение слушать. Обращайте внимание на разговор и вмешивайтесь только тогда, когда это актуально.

Многие фразы, которые вы выучили до сих пор в этой статье, могут работать в групповых ситуациях. Вы также можете добавить в групповой разговор другие типы фраз, например поделиться своим опытом или мыслями, задать вопросы группе или установить связи между двумя людьми.

Вот несколько фраз, которые вы можете использовать:

Начало разговора для обмена опытом или идеями

Если вам есть что добавить к разговору, вот несколько примеров того, как вы можете это сделать:

• «Вообще-то, однажды со мной такое случилось. Это было действительно [раздражает] ».
• «Полностью согласен. То же самое случилось и со мной ».
• «Это довольно часто. Я слышал, что у многих людей был такой же опыт ».

Вам не нужно делиться слишком много, но дайте группе знать, что у вас есть дополнительная информация, которую можно добавить.Если они хотят узнать больше, они могут запросить подробности.

Как задать вопросы группе

Если вы заметили, что некоторые люди в группе не так активно участвуют в беседе, вы можете задавать вопросы всей группе.

Вот несколько вопросов, чтобы стимулировать диалог:

• «Кто-нибудь когда-нибудь…?»
• «Кто из вас думает, что…?»
• «Много ли из вас…?»
• «Кто из вас…?»

Или вы можете направить его физическому лицу.Только убедитесь, что не выделяете их неудобным образом. Вот несколько примеров:

• «Что ты думаешь [Диана]? С тобой такое когда-нибудь случалось? »
• «Привет [Карлос]. Разве ты не…?

Установление связи между двумя людьми

Вы можете понять, что у двух человек в группе есть что-то общее. Вы можете заставить людей почувствовать себя включенными и связанными, поделившись этими наблюдениями с группой.

Вот несколько способов сделать это:

• «Вообще-то, [Навваб], разве ты не ходил туда в прошлом году?»
• «Вы должны спросить [Самсона] об этом.С ним случилось то же самое ».
• «У [Макото] такой же [телефон]! Где ты взял свой, [Макото]? »

Это поможет людям почувствовать себя частью группы. Конечно, не раскрывайте ничьих секретов!

Завершение разговора или выход из группы

Если вам нужно выйти из группы и вы хотите извиниться перед группой, вот несколько быстрых и простых способов сделать это:

• «Эй, мне лучше идти. У меня завтра долгий день.
• «Привет, ребята. Извини, но мне нужно бежать. Было здорово поболтать со всеми вами ».
• «Ой, уже поздно. Мне лучше уйти.
• «Хорошо, ребята. Пора мне идти. Хорошего вам.

Начало разговора в контексте: в местоположении

Часто то, что вы говорите, напрямую связано с тем, где вы находитесь.

Если вы в ресторане, в аэропорту или на работе, у вас должны быть под рукой несколько фраз, чтобы начать разговор, связанный с вашим местоположением.

Темы, о которых стоит поговорить в ресторане или кафе

Вот фразы и выражения, которые можно использовать, чтобы начать и поддерживать разговор в ресторане или кафе:

• «У вас есть рекомендации по поводу хороших блюд?»
• «Что бы вы посоветовали тем, кто раньше здесь не ел?»
• «Какой напиток здесь лучший?»
• «Вы знаете, [чау-мейн] хороша?»
• «Вы когда-нибудь пробовали [спаржу]?»
• «Если бы вам пришлось до конца жизни есть только один раз, что бы это было?»
• «Какой твой любимый десерт?»
• «Какое ваше любимое острое блюдо?» (Они не любят острого? Отлично! Спросите их, почему, и продолжайте разговор.)

Наконец, вот несколько фраз, которые вы можете использовать в конце разговора:

• «Наслаждайтесь пастой!»
• «Хорошего обеда!»

Начало разговора, когда вы у кого-то дома

Если вы посещаете чей-то дом, вам повезло! Есть бесконечное множество возможных вещей, о которых можно поговорить. Просто осмотритесь вокруг дома, и вы увидите много вещей, которые стоит поднять и обсудить.

• «Как долго вы здесь живете?»
• «Вам нравится этот район?»
• «Где ты взял эту [книжную полку]?» (или телевизор, стул, фарфоровый фонтан и т. д.)
• «Что вам больше всего нравится в этом доме?»
• «Сколько здесь людей живет?»
• «Этот дом находится недалеко от [вашей работы]?» (или школа, или парк, или аэропорт и т. д.)
• «Как далеко находится [супермаркет]?»

И вот несколько домашних заявлений, которые вы можете сказать, выходя из дома:

• «Спасибо, что пригласили меня!»
• «Спасибо, что пригласили меня к себе домой».
• «Я замечательно провел время.»

О чем стоит поговорить при изучении улиц

Иногда вы натыкаетесь на кого-нибудь, когда находитесь вне дома. Они могут сидеть на скамейке в парке или стоять в очереди на автобусной остановке.

Вот несколько вопросов и утверждений, которые вы можете использовать, чтобы начать и поддерживать беседу:

• «Вы знаете, где здесь [пекарня]?»
• «Что это за улица?»
• «Вы знаете, во сколько идет [автобус 37]?»
• «Где я могу купить [бутылку воды]?»
• «Что вам больше всего нравится в [этом парке]?»
• «Насколько переполнены автобусы, когда они добираются до этой остановки?»
• «Вы можете порекомендовать здесь хороший ресторан?» После этого можно спросить: «Какое у вас там любимое блюдо?»

Вопросы, которые нужно задать людям в аэропорту

По личному опыту знаю, что аэропорты часто являются местом, где нужно «торопиться, чтобы дождаться».

Вы спешите через таможню или службу безопасности только для того, чтобы сидеть у выхода на посадку в ожидании своего самолета в течение нескольких часов (или дольше, если он задерживается).

Это отличный шанс поговорить с кем-нибудь на английском. Вот несколько фраз, с которых можно начать:

• «Объявили ли они время посадки на этот рейс?»
• «Где поблизости есть место для зарядки телефона?»
• «Итак, куда вы сегодня направляетесь?»
• «Вы знаете, во сколько мы прибываем в пункт назначения?»
• «Это ваша любимая авиакомпания?» с последующим «почему это?»
• «Вы летите домой или улетаете из дома?»
• «Где самое любимое место, которое вы когда-либо посещали?»
• «Вы когда-нибудь летали первым или бизнес-классом?» затем «как это было?»
• «Можете ли вы порекомендовать какие-нибудь хорошие рестораны или достопримечательности в [Буэнос-Айресе]?»

Поскольку вы куда-то летите, велика вероятность, что вы больше никогда не увидите своего собеседника.Это означает, что вам не нужно беспокоиться о том, чтобы выставить себя дураком, потому что ваша связь с ними будет недолгой и временной.

Кроме того, есть большая вероятность, что у кого-то, с кем вы разговариваете, может быть несколько отличных предложений о местах, которые стоит посмотреть или чем заняться в вашем городе назначения.

Темы для разговоров о работе

Если вы работаете среди туземцев, то это отличный шанс завязать разговор. Ведь что-то общее у вас уже есть!

Вот несколько фраз, которыми можно начать разговор с коллегой по работе:

• «Как вы пришли сюда работать?»
• «Какое ваше любимое место, где можно пообедать рядом с офисом?»
• «Что вам больше всего нравится в своей работе?»
• «Каков ваш дальнейший карьерный план?»
• «Что, по вашему мнению, является самым важным для успеха в этой компании?»

О чем говорить в школе

Вы можете быть студентом и учиться за границей.Почему бы не лучше узнать других студентов? Вот несколько вопросов, которые вы можете использовать:

• «Как долго ты здесь учишься?»
• «Что ты изучаешь?»
• «Что вы рекомендуете есть в кампусе?»
• «Знаете ли вы хорошее тихое место для учебы?»
• «Чем вы планируете заниматься по окончании учебы?»

Как видите, вы действительно можете подружиться где угодно, , и вы никогда не должны затрудняться, как начать разговор.

Начало разговора: события

Вы были приглашены на особое мероприятие и хотите иметь возможность начать разговор с людьми, находящимися там. В событиях замечательно то, что у вас автоматически появляется общая точка интереса.

Просто исследуйте эту общую нить дальше, чтобы сплести полную картину интересных разговоров.

Темы, о которых стоит поговорить на дне рождения

Вечеринка по случаю дня рождения — это интересное место, чтобы познакомиться с кем-нибудь, и очень легко начать говорить с совершенно незнакомым человеком.Вот несколько фраз, которые помогут вам начать работу:

• «Откуда вы знаете [именинника]?»
• «Что вы думаете о [праздничном торте]?»
• «Какая самая лучшая вечеринка по случаю дня рождения, на которой вы когда-либо были?»
• «Если бы вы могли заново прожить любой год своей жизни, какой бы это был?»
• «Когда ваш день рождения ?»

Светский разговор на свадьбу

Объединение двух людей в брак — радостное событие, и пока вы там бросаете конфетти и танцуете конга, обязательно сядьте и поболтайте с кем-нибудь новым!

Попробуйте эти фразы, чтобы сломать лед:

• «Ты друг жениха или невесты?»
• «Какая самая лучшая свадьба, на которой вы когда-либо были?»
• «Если бы вы собирались спланировать идеальную свадьбу для своего лучшего друга, на что это было бы похоже?»
• «Вам нравится наряжаться в строгую одежду?»
• «Вы знаете, куда они отправляются в медовый месяц?»

Начало разговора на спортивном мероприятии

Матч или игра могут быть прекрасной возможностью быстро завести друзей.Кажется, что общение с другими людьми, разделяющими страсть к спорту, автоматически создает связь между людьми.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать на следующей большой игре:

• «Как вы думаете, кто победит?»
• «Вы следили за всеми матчами в этом сезоне?»
• «Кто ваш любимый игрок?»
• «Вы сами занимаетесь спортом?»
• «Как вы думаете, какой будет счет?»

Вопросы, которые нужно задать людям на концерте или представлении

Меломанам нравится видеть на сцене своих любимых исполнителей.Если у вас есть билеты на мероприятие или вы просто сидите в кафе и наблюдаете, как кто-то играет на гитаре, не забудьте завязать разговор с другими любителями музыки рядом с вами.

• «Какая у них ваша любимая песня?»
• «Вы сами играете музыку?» или «Ты играешь на музыкальном инструменте?» или «Ты поешь?»
• «Как часто вы ходите на спектакль?»
• «Что вам нравится в этом исполнителе?»

Начало случайного разговора

Если вы хотите задать необычные интересные вопросы, это хорошее место для начала.В конце концов, иногда случайный вопрос помогает повысить интерес к разговору.

• «Что вам больше всего нравится в мире?»
• «Если бы вы могли заниматься чем угодно, что бы вы делали?»
• «О чем вы мечтаете [работа, отпуск и т. Д.]?»
• «Какой твой любимый номер и почему?»
• «У вас есть домашние животные?»
• «Вы любитель собак или кошек?»
• «Если бы вы были звездой телешоу, какой была бы ваша музыкальная тема?»
• «Кто ваш любимый актер или актриса?»
• «Где самое красивое место, где вы когда-либо были?»
• «Какое ваше любимое место в мире?»
• «Где ты любимое место, чтобы расслабиться?»
• «Ты жаворонок или сова?»
• «Какое у тебя любимое время года и почему?»
• «Что вас больше всего раздражает?»
• «Какое твое любимое телешоу в детстве?»

Разговоры для текстовых сообщений

Может быть трудно завязать разговор по тексту, потому что это не личное общение и трудно понять чувства собеседника.

Но эти разговоры помогут сдвинуть дело с мертвой точки:

• «У вас есть планы на эти выходные?»
• «Прямо сейчас работаете над чем-нибудь интересным?»
• «Ты смотришь [Мандалорца]?»
• «Чем ты занимаешься сегодня?»
• «Как прошел твой день?»
• «Как прошла ваша [встреча / рабочая презентация / проект / все, что они упоминали в последний раз]?»

Участники разговора при масштабировании или конференц-связи

Zoom быстро стал неотъемлемой частью жизни каждого, и теперь очень много людей работают дома или разговаривают на расстоянии.

Если это вы, то вот несколько идей, как сломать лед:

• «Как все сейчас себя чувствуют? Держишься хорошо?
• «Что все смотрели на Netflix?»
• «Какие новые книги вы читаете?»
• «Кто хотел бы провести виртуальную [тусовку / вечер игр / вечер кино]?»
• «Кто-нибудь пробовал в последнее время какие-нибудь новые рецепты?»
• «Как у всех сейчас дела по уходу за собой?»
• «Открывали ли вы в последнее время какие-либо новые подкасты, которые вам нравятся?»

Масштабирование может показаться немного неудобным, но, в зависимости от ситуации, подойдут и другие общие фразы из этого списка! Просто спросите о жизни дома или на работе — и оттуда все обязательно пойдет.

Будьте дружелюбны, внимательны и открывайте рот!

Вот и все. Более 150 различных способов завязать разговор и поддержать его.

Конечно, это может напугать, когда вы думаете о разговоре с совершенно незнакомым человеком. Особенно, если они говорят на другом языке, чем вы.

Но преодолеть свои страхи — это первый шаг не только в изучении языка, но и в возможности познакомиться с интересными людьми и завязать прочные дружеские отношения.

Просто запомните эти основные моменты:

• Будьте дружелюбны! — Даже если у собеседника нет времени поговорить, по крайней мере, он оценит ваше приятное поведение.
• Снимите давление — Когда вы приходите с ожиданиями, вы легко можете разочароваться. Просто получайте удовольствие и позвольте случиться всему, что случится!
• Поговорите о них — Они не хотят слышать историю вашей жизни (по крайней мере, пока). Задайте им вопросы, которые покажут, что вы хотите узнать их получше, и они, вероятно, ответят тем же.
• Будьте честны — Не нужно придумывать впечатляющую историю, чтобы привлечь чье-то внимание. Просто будь собой и говори правду.
• Задавайте вопросы без обратной связи — «Да» или «Нет» могут привести к тупику разговора. Задавайте вопросы, которые побуждают к дальнейшему обсуждению.

Мы рассмотрели множество потенциальных ситуаций и вопросов или фраз, которые вы можете использовать в каждой из них.

Но независимо от того, используете ли вы эти подходы или просто накидываете какие-то случайные аксессуары, цель — говорить при каждой возможности.

Вы заметите, что я не говорил, что цель — поговорить 15 минут. И я не сказал, что цель — поднять конкретную тему.Единственная цель — открыть рот и начать говорить на изучаемом языке.

Начать разговор — самое большое препятствие. Это то действие, которое окажет наиболее значительное влияние на ваш успех в изучении языка (и на поиске друзей). Будьте открыты ко всему, что произойдет с этого момента, и вы увеличите свои шансы на улучшение своих навыков

Бенни Льюис

Основатель, свободно владею 3 месяцами

Веселый ирландец, постоянный путешественник и автор международных бестселлеров.Бенни считает, что лучший подход к изучению языка — говорить с первого дня.

Говорит на следующих языках: испанский, французский, немецкий, итальянский, португальский, эсперанто, мандаринский диалект, американский язык жестов, голландский, ирландский

10 советов, которые необходимо знать для улучшения разговора

Источник: Monkey Business Images / Shutterstock

Вы и ваш партнер тихо ужинаете дома, но, возможно, вы находите его немного слишком тихим.Хотя вы не чувствуете, что общение когда-либо было для вас проблемой, кажется, что в последнее время у вас закончились свежие вещи, которые можно было бы сказать. Или, может быть, вы едете на работу со своим напарником, и кажется, что минуты тянутся, а новых тем для обсуждения нет. Поездка идет намного быстрее, когда вы можете хорошо поболтать, но теперь вам просто не терпится добраться до места назначения. Незнание, о чем говорить, также может повлиять на вас в социальных ситуациях, например, на корпоративной вечеринке или посиделках.Вы находитесь в углу с коллегой или человеком с улицы и просто не успеваете, когда разговор переключается на вас.

В новом исследовании, опубликованном Джоши Джейкоб Важаппилли и Марком Рейесом (2017) из Университета Санто-Томаса (Манила), оценивалась эффективность вмешательства, призванного помочь находящимся в бедственном положении супругам научиться лучше общаться. Несмотря на то, что их «Программа общения для пар, ориентированная на эмоции (ECCP)» применяется в лечебной ситуации, они могут иметь более широкое применение в любой ситуации, в которой вы обнаружите, что не можете общаться в соответствии с вашими желаниями.В парах, как они отмечают, «здоровое общение питает человеческие отношения».

ECCP обучает пары в серии из девяти модулей. Некоторые модули включают обучение партнеров тому, как слушать с сочувствием («ушами жирафа»), то есть слушать без осуждения и «весело» принимать критику. Другие модули учат пары, в свою очередь, быть искренними и правдивыми и избегать разговоров о том, что следует говорить. По мере продвижения в обучении пары «используют новый язык любовных отношений понимания и принятия.Важаппилли и Рейес оценили эффективность вмешательства в оценке удовлетворенности браком и общения 32 индийских пар. Контрольной группы не было, но в течение пятинедельных тренировок пары показали значительное улучшение по этим двум критериям результатов.

Вы можете не чувствовать, что вам нужно такое вмешательство, чтобы лучше ладить с вашим партнером по автобазу, но основные принципы ECCP могут оказаться применимыми в различных ситуациях, связанных с общением, особенно когда вы чувствуете себя застрявшим.Помня об этих выводах, давайте рассмотрим 10 способов, с помощью которых вы можете лучше общаться, когда ваши разговоры наталкиваются на препятствия.

1. Слушайте, что говорит другой человек. Если вы слишком сосредоточены на том, что вам следует сказать дальше, вы упустите возможность продолжить обсуждение хороших тем для разговора прямо перед вами. Это могут быть области схожести между вами и человеком, с которым вы только что познакомились (например, у вас один день рождения), или вводные слова, которые дает ваш супруг, которые дадут вам возможность узнать больше.В любом случае, вы будете казаться тем, кто действительно интересуется другим человеком, и вы также придумаете новые темы для разговора.

2. Выражайте себя открыто и честно. Люди могут довольно хорошо унюхать неискренность, и если вы прикрываетесь, они будут меньше доверять вам.

3. Избегайте суждений. Неважно, является ли человек, с которым вы разговариваете, вашим романтическим партнером или относительным незнакомцем, если вы произведете осуждение, другой человек будет меньше доверять вам.

4. Ищите очевидные подсказки как отправную точку для разговора. Люди, которых вы плохо знаете, могут раскрыть особенности своих интересов или происхождения только по тому, что на них надето. Кто-то, носящий одежду с логотипами спортивных команд, дает вам возможность спросить об их фанатской принадлежности, что может стать интересным разговором, если команда из другого города или страны. Необычные или сугубо художественные украшения — еще один повод для разговора.

5.Будьте в курсе новостей и храните некоторые из них, чтобы вы могли обсудить их позже. Возможно, вы не захотите вступать в серьезную политическую дискуссию с кем-то, кого вы почти не знаете, но некоторые события из национальных или местных новостей могут стать интересными лакомыми кусочками. Конечно, есть много чего, что может послужить богатой пищей для разговора, если вы избегаете особо деликатных тем.

6. Составьте повестку дня. Подобно тому, как собрания проходят более гладко с заранее определенным набором тем, ваши социальные беседы могут выиграть от подобного планирования.Если вы знаете, что пробудете в машине с напарником в течение часа, подумайте о трех или четырех вещах, которые, по вашему мнению, было бы забавно обойти. Точно так же с вашим романтическим партнером составление списка вещей, которые вы можете накрыть за ужином, также может поддержать разговор.

7. Не бойтесь тишины. Тихий перерыв в оживленном разговоре не обязательно означает, что ваши отношения обречены или что вы стали неинтересны. Иногда небольшой перерыв может дать каждому из вас шанс снова сосредоточиться.

8. Отметьте, не хочет ли собеседник прервать разговор. Чтобы быть лучшим собеседником, иногда нужно знать, когда закрывать, а когда открывать. Если люди чувствуют, что вы не знаете, когда прекратить говорить, будь то прощание у двери или разрешение партнеру заняться другими делами по дому, они будут стараться держаться подальше от того, что они будут воспринимать. как утомительное общение.

9. Остерегайтесь шуток, которые могут показаться бессмысленными. У вас и вашего партнера, вероятно, есть несколько более широкий круг потенциально оскорбительных тем, которые вы можете открыто обсуждать, чем с кем-то, кого вы почти не знаете. Гораздо труднее отказаться от неудачного комментария с людьми, которые не являются вашими ближайшими друзьями или членами семьи.

10. Используйте разговоры с новыми людьми как практику для улучшения своих навыков. Вмешательство ECCP было сосредоточено на супружеских парах, но его принципы могут быть применены к множеству менее напряженных ситуаций.Допустим, вы сидите рядом с кем-то, кого никогда не встречали на ужине для сторонников местного дела. Велики шансы, что у вас уже есть что-то общее, поэтому поставьте перед собой цель выяснить, что это такое, и позвольте разговору развиваться вокруг этих твердых тем для обсуждения. Оттачивая свои способности таким образом, вы придадите больше уверенности, чтобы помочь другим разговорам течь в будущем.

Возможность поддерживать разговор, безусловно, может укрепить связи между вами и людьми, которые вам больше всего дороги.И если вы пытаетесь провести приятный вечер с кем-то, кого вы только что встретили, эти учебники могут привести к неожиданным результатам, которые могут расширить вашу самореализацию неожиданным образом.

Как начать разговор с носителями языка

Да Пожалуйста Нет, спасибо

Какой у вас текущий уровень португальского?

Начальный Средний Продвинутый

Да Пожалуйста Нет, спасибо

Какой у вас текущий уровень португальского?

Начальный Средний Продвинутый

Да Пожалуйста Нет, спасибо

Какой у вас текущий уровень турецкого?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень французского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень итальянского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень немецкого языка?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень японского языка?

Начинающий Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить бесплатный доступ к моим Japanese Vocab Power Pack и . Учите основные японские слова и фразы быстро и естественно.(ВСЕ уровни!)

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень японского языка?

Начинающий Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить бесплатный доступ к моим German Vocab Power Pack и быстро и естественно выучить основные немецкие слова и фразы . (ВСЕ уровни!)

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень немецкого языка?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить бесплатный доступ к моим Italian Vocab Power Pack и быстро и естественно выучить основные итальянские слова и фразы .(ВСЕ уровни!)

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень итальянского?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить бесплатный доступ к моим French Vocab Power Pack и быстро и естественно выучить основные французские слова и фразы . (ВСЕ уровни!)

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень французского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень португальского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень по русскому языку?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень по русскому языку?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень итальянского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень итальянского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень французского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень французского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень испанского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень испанского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень испанского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень арабского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень португальского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень турецкого?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень корейского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень по русскому языку?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень японского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень китайского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень испанского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень итальянского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень французского?

Начальный Средний Продвинутый

Какой у вас текущий уровень немецкого языка?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить бесплатный доступ к моему пакету Natural Portuguese Grammar Pack и быстро и естественно научиться усваивать португальскую грамматику с помощью рассказов.

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень португальского?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить бесплатный доступ к моему пакету Natural Russian Grammar Pack. и учатся быстро и естественно усваивать русскую грамматику с помощью рассказов.

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень по русскому языку?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить бесплатный доступ к моему пакету Natural German Grammar Pack и быстро и естественно научиться усваивать немецкую грамматику с помощью рассказов.

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень немецкого языка?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить бесплатный доступ к моему пакету Natural French Grammar Pack и быстро и естественно научиться усваивать французскую грамматику с помощью рассказов.

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень французского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить бесплатный доступ к моему пакету Natural Italian Grammar Pack. и учатся быстро и естественно усваивать итальянскую грамматику с помощью рассказов.

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень итальянского?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить БЕСПЛАТНЫЙ рассказ на бразильском португальском и начать изучать португальский быстро и естественно с моим методом StoryLearning®!

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень португальского?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить БЕСПЛАТНЫЙ рассказ на русском языке и начать изучать русский язык быстро и естественно с моим методом StoryLearning®!

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень по русскому языку?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить БЕСПЛАТНЫЙ рассказ на немецком языке и начать изучать немецкий быстро и естественно с моим методом StoryLearning®!

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень немецкого языка?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить БЕСПЛАТНЫЙ рассказ на итальянском языке и начать изучать итальянский быстро и естественно с моим методом StoryLearning®!

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень итальянского?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить БЕСПЛАТНЫЙ рассказ на французском языке и начать изучать французский язык быстро и естественно с моим методом StoryLearning®!

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень французского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить БЕСПЛАТНЫЙ рассказ на испанском языке и начать изучать испанский язык быстро и естественно с моим методом StoryLearning®!

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень испанского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить бесплатный доступ к моим Правилам изучения языков и откройте для себя 25 «правил» для быстрого и естественного изучения нового языка через рассказы.

Загрузить сейчас

Какой язык вы изучаете?

Я изучаю Китайский Я изучаю Французский Я изучаю Немецкий Я изучаю Итальянский Я изучаю Японский Я изучаю Корейский Я изучаю Португальский Я изучаю Русский Я изучаю Испанский Я изучаю Турецкий Я изучаю другой язык

Каков ваш текущий уровень в [язык]?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить бесплатный доступ к моим Spanish Vocab Power Pack и быстро и естественно выучить основные испанские слова и фразы .(ВСЕ уровни!)

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень испанского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить бесплатный доступ к моему пакету Natural Spanish Grammar Pack и быстро и естественно научиться усваивать испанскую грамматику с помощью рассказов.

Загрузить сейчас

Какой у вас текущий уровень испанского языка?

Начинающий Средний Продвинутый

Как зарабатывать полный рабочий день дома с вашим английским… даже с НУЛЕВЫМ предыдущим опытом преподавания.

Да, расскажите подробнее! Нет, спасибо!

Да Пожалуйста Нет, спасибо

Какой у вас текущий уровень тайского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Да Пожалуйста Нет, спасибо

Какой у вас текущий уровень испанского?

Начальный Средний Продвинутый

Да Пожалуйста Нет, спасибо

Какой у вас текущий уровень кантонского диалекта?

Начальный Средний Продвинутый

Да Пожалуйста Нет спасибо

Какой у вас текущий уровень по русскому языку?

Начальный Средний Продвинутый

Да Пожалуйста Нет, спасибо

Какой у вас текущий уровень корейского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Да Пожалуйста Нет, спасибо

Какой у вас текущий уровень японского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Да Пожалуйста Нет, спасибо

Какой у вас текущий уровень итальянского?

Начальный Средний Продвинутый

Да Пожалуйста Нет, спасибо

Какой у вас текущий уровень немецкого языка?

Начальный Средний Продвинутый

Да Пожалуйста Нет, спасибо

Какой у вас текущий уровень французского?

Начальный Средний Продвинутый

Украсть мой метод?

Я написал несколько простых писем, объясняющих методы, которые я использовал для изучения 8 языков …

Получите их бесплатно

Какой язык вы изучаете?

Арабский Кантонский Китайский

Какой у вас текущий уровень [язык]?

Начинающий Средний Продвинутый

Да, я готов

Присоединяйтесь к 62 185 другим изучающим языки, получающим советы по изучению историй по электронной почте…

«После того, как я начал использовать ваши идеи, я учусь лучше, дольше, с большим количеством страсть. Спасибо за изменение жизни! » — Даллас Несбит

Да, пришлите мне советы Нет Мне они не нужны

Какой язык вы изучаете?

Я изучаю Китайский Я изучаю Французский Я изучаю Немецкий Я изучаю Итальянский Я изучаю Японский Я изучаю Корейский Я изучаю Португальский Я изучаю Русский Я изучаю Испанский Я изучаю Турецкий Я изучаю другой язык

Каков ваш текущий уровень в [язык]?

Начальный Средний Продвинутый

Да Пожалуйста Нет, спасибо

Какой у вас текущий уровень китайского языка?

Начальный Средний Продвинутый

Какой язык вы изучаете?

Я изучаю Китайский Я изучаю Французский Я изучаю Немецкий Я изучаю Итальянский Я изучаю Японский Я изучаю Корейский Я изучаю Португальский Я изучаю Русский Я изучаю Испанский Я изучаю Турецкий Я изучаю другой язык

Каков ваш текущий уровень в [язык]?

Начальный Средний Продвинутый

Присоединяйтесь к 62 185 другим изучающим языки, получающим советы по StoryLearning по электронной почте…

«После того, как я начал использовать ваши идеи, я учусь лучше, дольше и с большим энтузиазмом.Спасибо за изменение жизни! » — Даллас Несбит

Да, пришлите мне советы Нет, они мне не нужны

Какой язык вы изучаете?

Я изучаю Китайский Я изучаю Французский Я изучаю Немецкий Я изучаю Итальянский Я изучаю Японский Я изучаю Корейский Я изучаю Португальский Я изучаю Русский Я изучаю Испанский Я изучаю Турецкий Я изучаю другой язык

Каков ваш текущий уровень в [язык]?

Начальный Средний Продвинутый

Найдите идеальный языковой курс для вас!

Ищете учебные материалы мирового уровня, которые помогут вам добиться успеха в изучении языка?

Нажмите «начать сейчас» и заполните этот небольшой опрос, чтобы найти идеальный курс для вас!

Начать сейчас

Вам нравится идея учиться через историю ?

Да Нет

Какой язык вы изучаете?

Я изучаю Кантонский Я изучаю Китайский (Китайский) Я изучаю Французский Я изучаю Немецкий Я изучаю Итальянский Я изучаю Японский Я изучаю португальский изучаю русский изучаю испанский

Какой у вас текущий уровень в [язык]?

Начальный Средний Продвинутый

Полная программа Помощь в аудировании Помощь в грамматике

Как разговаривать с людьми, придерживающимися разных точек зрения | Отдел по работе со студентами

Может быть сложно поговорить с людьми, которые не разделяют наших взглядов или которые видят мир иначе, чем мы.Но в этих разговорах мы часто оставляем место для множества истин, и открытые разговоры могут помочь нам учиться и расти.

Узнайте, как открывать диалоги независимо от того, с кем вы разговариваете.

Сначала слушай, потом говори

Не волнуйтесь, мы все виноваты в этом: слушаем ровно столько, чтобы сформулировать свой ответ. Хотя в краткосрочной перспективе это может сойти с рук, важно действительно прислушиваться друг к другу. Другими словами, слушайте, чтобы понимать, а не отвечать.

Попробуйте сделать шаг назад, чтобы по-настоящему выслушать собеседника. Задавайте вопросы и уточняйте, что вы слышите. Проявите интерес к тому, что они говорят, и предложите им поделиться чем-то другим. Если уделять людям безраздельное внимание, это помогает нам лучше общаться и заставляет их чувствовать себя услышанными. Когда придет ваша очередь говорить, попросите их сделать то же самое для вас. Это может потребовать некоторой практики, но, в конце концов, оно того стоит.

Подходите к разговору непредвзято

Подходите к разговору с сочувствием и пониманием.Когда вы не согласны с точкой зрения человека, это нормально, но это не значит, что вы не можете сопереживать и подтверждать его точку зрения. Также важно помнить, что у ваших коллег, вероятно, есть разные причины, мотивирующие их точки зрения и действия. Постарайтесь понять, что для них важно, что им нужно и как это влияет на их поведение. Избегайте предположений и вместо этого принимайте во внимание их точку зрения и жизненный опыт.

Благодаря содержательному разговору вы можете больше узнать о своих коллегах и их действиях.

Используйте эффективные коммуникативные навыки

Хорошие коммуникативные навыки помогут вести разговор в правильном направлении. Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при разговоре с кем-то, чья точка зрения отличается от вашей.

• Будьте внимательны. Иногда ваше увлечение темой может вызвать сильные чувства, поэтому важно помнить о своем тоне и манере поведения. Помните, что дело не всегда в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите. Зарегистрируйтесь и спросите себя: «Это все еще похоже на разговор или это похоже на спор?»
• Задавайте открытые вопросы. Открытые вопросы — это вопросы, на которые нельзя ответить просто «да» или «нет». Эти вопросы могут помочь выяснить идеи или мысли друга или коллеги. Используйте их как способ получить более глубокое понимание, но используйте их экономно. Если вы зададите слишком много вопросов, это может сделать разговор более похожим на допрос.
• Используйте утверждения. Согласны ли вы с чьей-либо позицией или нет, важно использовать аффирмации, чтобы подчеркнуть сильные стороны и ценности, которые кто-то привносит в разговор.Оценивайте, как они себя чувствуют, а не как они себя ведут. Вы можете понимать, что кто-то расстроен, зол или обеспокоен, не говоря, что кричать — это нормально.
• Используйте отражения, чтобы прояснить ситуацию. Размышления — отличный инструмент общения, но они могут потребовать некоторой практики. Размышления дают нам возможность высказать свое мнение о том, что, по нашему мнению, кто-то слышит или говорит. Это либо подтверждает кому-то, что мы слышим то, что они говорят, либо дает им возможность исправить любые неверные истолкования.
• Подведем итоги разговора. Завершите беседу или ее часть, резюмируя, чтобы выделить положительные аспекты того, что вы обсуждали. В конце разговора поблагодарите человека за потраченное время и дайте ему понять, что вы цените его готовность поговорить с вами.

Ищите возможности узнать больше

Один из лучших способов учиться и открыто обсуждать различные точки зрения — это искать возможности, которые поощряют и создают безопасное пространство.

• Малый культурный центр Денниса (DSCC) предлагает серию диалогов продолжительностью в один семестр, где вы можете присоединиться к другим Баффам, чтобы поделиться своим опытом и учиться у других в безопасном месте. Некоторые из тем включают прославление цветных женщин, антиазиатский расизм во времена COVID и многое другое.
• WellCU от Health and Wellness Services предлагает семинары, чтобы научить вас навыкам и предоставить инструменты для ведения непростого разговора, поддержки других и многого другого.
• Консультационно-психиатрическая служба (CAPS) предлагает еженедельные семинары для ведения сложных разговоров.
• Студенческое поведение и разрешение конфликтов предлагает услуги по обучению и консультированию, чтобы помочь студентам развить навыки ведения сложных разговоров.

Чтобы узнать о других способах участия, посетите наш веб-сайт студенческих мероприятий, посетите веб-сайт по делам студентов и обязательно подпишитесь на нас в социальных сетях @CUBoulderLife, в Instagram, Facebook и Twitter!

Лучший способ начать телефонный разговор

Мы не должны предполагать, что семья, друзья и коллеги могут разговаривать только потому, что они отвечают на телефонные звонки.Мы также не должны предполагать, что они будут сосредоточены на звонке только потому, что они ответили.

Вместо этого мы должны предположить, что они могут быть где угодно на планете и делать что угодно, когда мы звоним без предупреждения. Вот почему так важно правильно начинать телефонный разговор.

В этом посте я расскажу, как лучше всего начать телефонный разговор.

Лучший способ начать телефонный разговор с семьей, друзьями и коллегами — это подтвердить, что они готовы поговорить и могут сосредоточиться на разговоре.

❌ Привет, Джо, что ты думаешь об этой последней серии?
✔️ Привет, Джо. Ты занят?

После ответа вызываемого абонента начните разговор с короткого приветствия и скажите, кто вы (если вызываемый абонент не запомнит ваше имя или идентификатор вызывающего абонента недоступен), затем подтвердите, что вызываемый абонент доступен для разговора и может сосредоточиться на звонке.

Вы заняты? (Случайный)

Ты умеешь говорить? (Неофициально)

Сейчас хорошее время? (Официально)

Оказание этой любезности в начале телефонного разговора демонстрирует немедленное уважение к вызываемой стороне и устанавливает ожидания в отношении телефонного звонка.

Случайные, неформальные и формальные примеры ниже иллюстрируют, как подтвердить, что вызываемый абонент доступен и недоступен для разговора. В некоторых примерах вызываемый абонент доступен, но, поскольку он не сфокусирован на вызове, вызывающий абонент настаивает на обратном перезвоне.

Доступен для разговора

🔵 Здравствуйте.
🔴 Привет, Джо. Ты занят?
🔵 Вовсе нет. Как у тебя дела’?

🔵 В чем дело?
🔴 Привет, пап. Ты дома?
🔵 Я готовлю ужин.Что происходит?

🔵 Здравствуйте.
🔴 Привет, Кит. Это Тим Сандерс. У вас есть несколько минут, чтобы поговорить о чертежах, которые вы прислали вчера?
🔵 Конечно. Что ты думаешь?

🔵 Привет Венди.
🔴 Вы все еще на работе?
🔵 Я заканчиваю презентацию на завтра.
🔴 Хотите, я перезвоню позже?
🔵 Ничего страшного. Я готов к перерыву. Как дела?

Сложные разговоры с сотрудниками: 9 важных правил, которые нужно запомнить

Слышали ли вы когда-нибудь, чтобы ваша машина издавала неправильный звук?

Даже когда шум становится громче, вы откладываете его устранение.

Потом однажды ваша машина сломается. Осознание того, что вы могли бы избежать проблемы раньше, бьет вас как удар в живот.

К сожалению, это та же логика, которую используют многие бизнес-лидеры, когда дело касается сложных разговоров с сотрудниками. Начало простой беседы может стать настоящим препятствием.

Будь то проблема производительности или враждебность сотрудников, наступает момент, когда лидеры должны нарушить молчание.

Менеджерам легко скрыть эту проблему.Они часто не знают, как справиться с ситуацией или эмоциональными сотрудниками.

Но отказ от этих разговоров может сделать ситуацию еще хуже. Чем дольше вы ждете, тем сильнее это может повлиять на рабочую среду и производительность.

Попробуйте эти советы, чтобы отразить свои страхи в зеркале заднего вида, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

1

Посмотрим правде в глаза — никто не любит конфликтов.

Менеджеры не решаются вступать в сложные разговоры, потому что не знают, как подойти к своим сотрудникам.Часто руководители опасаются, что разговор не удастся, а сотрудники расстроятся.

Это беспокойство справедливо. Некоторые сотрудники не хотят, чтобы им говорили, что они терпят неудачу или делают ошибки. Они не хотят чувствовать, что у них проблемы.

Вы должны учитывать, что сотрудники не всегда понимают, как их поведение влияет на других людей вокруг них или на окружающую среду в целом. Они могут оценить вашу заботу. Самые сложные разговоры — это не просто ошибки, которые иногда оказываются более легкими диалогами.

2. Делайте домашнее задание

Чем больше вы подготовитесь, тем лучше должна пройти встреча.

Вы не хотите привлекать сотрудников и обращаться к ним исключительно на основе ваших наблюдений. Это не подготовленная встреча. Вам нужны доказательства. Холодные неопровержимые факты. И самое главное, ваша неподготовленность не поможет росту ваших сотрудников.

Помните, что как бизнес-лидер вы также являетесь коучем. Вы должны предоставить своим сотрудникам все необходимое для достижения успеха.Важно, чтобы вы были так же привержены общим целям своей компании, как и ваши сотрудники.

Вы должны уметь обрисовать ожидания и объяснить, почему ваши сотрудники не достигают цели. Анализ производительности — это способ оценить, достигаются ли определенные цели или задачи. Наличие доказательств, основанных на фактах, оставляет меньше возможностей для интерпретации.

Важно документировать конфликты и иметь правила для определенных ситуаций.

Например, если у вас есть сотрудник, который часто опаздывает на работу, убедитесь, что у вас есть четкая политика посещаемости.Это важно, пусть они прочитают и подпишут политику. Трудно обеспечить соблюдение правил и руководящих принципов, если они вообще не были установлены.

Если сотрудники обращаются к вам с жалобами друг на друга, вам следует серьезно подумать о том, чтобы подать жалобу от их имени. Когда сотрудники выступают вперед, вы приобретаете рабочие знания и ответственность для разрешения конфликта. Это также может снизить ответственность вашей компании и руководства.

3. Будьте позитивными

Важно задать позитивный тон вашей встрече.Если вы придерживаетесь негативного подхода, ваши сотрудники с большей вероятностью будут защищаться и спорить.

Приведите им примеры положительных вещей, которые они могут сделать, чтобы стать лучше. Не говорите им, что они делают неправильно. Предоставьте им инструменты и ресурсы, необходимые для улучшения.

Все ситуации разные. Поставь себя на их место. Как бы вы хотели, чтобы вам доставляли новости?

Представьте свой ожидаемый разговор как «быстрый чат». Избегайте выражений, которые могут предполагать наказание, например, «дисциплинарного взыскания».”

Вот несколько простых вопросов, которые помогут начать разговор:

— Как дела?
— Как вы относитесь к присоединению к команде?
— У меня есть представление о том, что мы можем сделать. Но есть ли у вас идеи, как мы можем достичь этой цели?
— Могу я выделить секунду вашего времени, чтобы рассказать о некоторых отзывах о вашем поведении, которые мы получили?

Задавайте вопросы позитивно, чтобы открыть линии общения и провести коучинговый диалог.

Вы же не хотите, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя в беде. В противном случае они будут думать, что они находятся на неизбежном пути к увольнению, и потеряют мотивацию к своей работе.

Превратите ваш разговор в открытый диалог с подтвержденными фактами и данными в поддержку вашей позиции.

Всегда заканчивайте встречу на позитивной ноте. Ваш сотрудник должен уйти, думая, что он может работать лучше. Вы хотите, чтобы они чувствовали ответственность за показатели и приверженность достижению своих целей.

4. Оставьте эмоции за дверью

Эти встречи могут легко стать эмоционально заряженными, поэтому вам следует приложить все усилия, чтобы держать свои чувства под контролем. Ваши встречи всегда должны основываться на фактах.

Не говорите «Я разочарован» или «Я чувствую». Это только добавляет в разговор предвзятые эмоциональные элементы. Вы можете оказать поддержку, не используя эти строчки.

Если эмоциональный уровень поднимается для любой из сторон, приостановите встречу и попросите перенести ее.Очень важно тщательно ориентироваться в таких ситуациях.

5. Найдите правильную настройку

Выбирая правильную обстановку, вы помогаете задать тон встречи.

В зависимости от ситуации ваш офис обычно является приемлемым местом для разговора.

Для общего диалога вы можете поговорить за чашкой кофе или за обедом. Вызов их с места для разговора может уменьшить вероятность того, что сотрудники почувствуют себя смущенными. Однако встреча за пределами офиса, используемая для передачи сообщения, может быть неподходящей или неправильно интерпретированной.Это зависит от культуры компании.

Если это серьезно, чашка кофе может быть неуместной. Формальное консультирование или план повышения производительности за чашкой кофе в местной закусочной — не обычное дело. В этом случае вам следует выбрать общее место для встреч, например, конференц-зал в вашем офисе.

В любом случае выбирайте безопасную среду, в которой всем будет комфортно.

6. Могу ли я получить свидетеля?

Если это не быстрый чат, вы почти всегда должны найти свидетеля.

Это еще более необходимо, когда дело касается нарушений политики, поведенческих проблем или всего, что может потребовать дисциплинарного коучингового взаимодействия.

Ваш представитель отдела кадров может быть использован в качестве стороннего свидетеля. Если этот человек недоступен, рассмотрите возможность использования другого менеджера команды или представителя отдела кадров. Никогда не привлекайте другого сотрудника.

Ваша третья сторона должна быть проинформирована о ситуации, чтобы вы оба четко понимали роли и обязанности друг друга во время встречи.

7. Будьте последовательны

Обеспечьте подотчетность всех ваших сотрудников в соответствии с ожиданиями производительности.

Ведите такой же диалог со всеми, кто ускользает. Вы не хотите, чтобы это выглядело так, будто вы отчуждаете или придираетесь к определенной группе или человеку.

При правильной подготовке вы сможете вернуться к фактам, чтобы объяснить, почему вы проводите встречу. Это устранит любые опасения, которые могут возникнуть у ваших сотрудников по поводу того, что их выделяют.

8. Сохраняйте конфиденциальность

Вы хотите, чтобы при разрешении конфликтов между сотрудниками проявляли максимальную справедливость. Любые сотрудники, которые не участвуют, не должны знать о ситуации.

Если сотрудники обращаются к вам «конфиденциально», убедитесь, что они понимают, что вы не можете гарантировать стопроцентную конфиденциальность. В зависимости от того, что они раскрывают, вы можете быть обязаны принять меры или поговорить с другими.

Используйте жалобы ваших сотрудников, свидетельства очевидцев и факты из первых рук, чтобы определить, что на самом деле произошло.Сделайте шаг назад и поймите, что у каждой истории есть несколько сторон.

Сообщите своим сотрудникам, что вы получили отзывы об их оскорбительном поведении. Оставьте это общее, чтобы защитить всех участников. В этих ситуациях всегда есть три стороны: сотрудник, который пожаловался, сотрудник, на которого пожаловались, и правда.

9. Вернитесь назад, чтобы просмотреть ситуацию

Наконец, после того, как вы закончили разговор, и ситуация начала разрешаться или улучшаться.Возьмите их для неформального, короткого обсуждения, оглядываясь назад или вновь заявив о своей поддержке.

Не стесняйтесь использовать уже запланированное время встречи один на один или спросите, хотят ли они прогуляться, чтобы выпить кофе или воды. Будьте человеком.

Это продемонстрирует, что вы готовы продолжать поддерживать сотрудника даже после решения первоначальной проблемы.

Не позволяйте сложным разговорам сводить на нет ваши усилия по удержанию и привлечению отличных сотрудников. Узнайте секреты вовлечения сотрудников и лучшие стратегии развития талантов, загрузив нашу бесплатную электронную книгу «Достаточно ли вы делаете для поиска и удержания лучших специалистов для своего малого бизнеса?»

Начните больше разговоров о продажах и получите конверсии

Спросите любого руководителя отдела продаж или торгового представителя, что является самой сложной частью цикла продаж, и он, вероятно, упомянет начало разговора о продажах.

Наш недавний опрос показывает, что 69% продавцов считают, что получить первый разговор труднее, чем представить решение или даже заключить сделку.

Дело в том, что без первого разговора больше ничего не происходит.

Если у вашей команды возникают проблемы с поиском и построением воронки продаж из-за того, что они не могут начать разговоры о продажах, то эта статья для вас.

Торговый разговор — это просто разговор между потенциальным покупателем и продавцом, цель которого — побудить потенциального покупателя приобрести товар или услугу в дальнейшем.

Просто, правда? Но сколько вы на самом деле думаете о том, как ваши продавцы начинают разговор с потенциальным клиентом? Исследуют ли они потенциального клиента, прежде чем обратиться к нему? Или они просто ведут разговор?

Обучаете ли вы свою команду и рассказываете, что с ними связано?

Ваш отдел продаж должен иметь стратегию продаж, которая шаг за шагом подготавливает их к повседневной поисковой деятельности. Частью этого метода должно быть то, как начать более эффективные разговоры о продажах.Независимо от того, использует ли ваша компания методы холодных звонков или стратегии продаж в социальных сетях, они должны быть хорошо подготовлены к ведению переговоров о продажах в среде удаленных продаж, где им также необходимо научиться использовать инструменты удаленных продаж.

Вам нужна не только команда продаж, которая может звонить или писать по электронной почте сотням потенциальных клиентов в день. Вы хотите научить своих продавцов находить потенциальных клиентов и взаимодействовать с ними.

В этой статье обсуждаются различные способы начала разговора и стратегии продаж в социальных сетях.Ваша команда может применить их, чтобы начать больше разговоров о продажах и превратить этих потенциальных клиентов в покупателей.

Важно, как вы начинаете разговор о продажах, будь то холодный звонок, электронное письмо, сообщение в LinkedIn или рекламное видео. Потенциальные покупатели решат, хотят ли они продолжать читать или слушать вас, в считанные секунды.

Торговый разговор никогда не должен начинаться с коммерческого предложения. Мы все получили эти раздражающие сообщения сразу же, когда принимаем новое соединение в LinkedIn.Дело в том, что большинство из нас сразу же проигнорирует или удалит эти сообщения.

Повторение отрепетированного сценария продукта, который вы продаете, с общим призывом к действию более неэффективно. Все, чего вы добиваетесь с помощью этого подхода, — это подавление покупателя и требование приверженности, ни одна из которых не является позитивной стратегией для привлечения нового клиента и продажи.

Продавцам необходимо установить реальную связь со своими покупателями. Им нужно доказать, что они намерены предложить решения проблем и проблем, с которыми сталкивается потенциальный клиент, а не просто заинтересованы в продвижении продажи.

Но как этого добиться в разговоре о продажах? Вы уже ограничены во времени, и вам нужно немедленно привлечь внимание потенциального клиента. Как вы также сосредотачиваетесь на установлении связи?

Легко. Вам просто нужно использовать методологию продаж ПВХ и включать персонализацию, ценность и соответствующий призыв к действию. Посмотрите это видео, чтобы узнать, как реализовать метод PVC в ваших торговых сообщениях.

Использование описанной выше методологии продаж ПВХ — отличный способ начать переговоры о продажах, независимо от того, какую среду используют ваши продавцы.

На самом деле, мы рекомендуем вам заниматься многоканальным поиском и учить своих продавцов искать разговоры через социальные сети, текстовые сообщения и видео, а не только по телефону.

Хотя мы не выступаем за холодные звонки в Vengreso, но предпочитаем использовать телефон на более поздних этапах продаж, некоторые компании по-прежнему полагаются на телефон как на основное средство связи. Если это ваш случай, убедитесь, что сценарии холодных звонков ваших представителей максимально персонализированы для конкретного человека или личности покупателя.

Посмотрите это видео, чтобы получить отличные советы по холодным звонкам от Джо Пичи:

А теперь давайте посмотрим на несколько примеров хороших разговоров о продажах и почему они работают.

1. «Я провел предварительное исследование и заметил, что ваша компания…»

Это средство начала разговора устанавливает, что продавцы пытались прочитать информацию о компании покупателя.

Они уже демонстрируют потенциальному клиенту, что их сообщение каким-то образом им поможет, а не просто еще одна отрепетированная коммерческая идея, которую они уже сделали в тот день нескольким компаниям.

На нашем тренинге «Современное мастерство продаж» мы обучаем технике 3 × 3, которая заключается в том, чтобы за 3 минуты найти 3 вещи о потенциальном клиенте, просмотрев его профиль в LinkedIn. Затем эти три вещи можно использовать для персонализации рекламного сообщения.

Чтобы получить несколько советов экспертов о том, как каждый продавец должен подходить к своей идеальной перспективе и как использовать персонализацию и рассказывание историй для повышения заинтересованности в продажах, я рекомендую вам послушать этот подкаст с Эдом Калнаном, соучредителем и CRO Seismic.

2. «Не могли бы вы рассказать мне о планах вашей компании на год?»

Еще раз, вы начинаете с того, что проявляете интерес к компании, а не просто торопитесь продавать. Это также широкий вопрос, который открывает диалог и дает вам возможность получить более ценную информацию, которая может помочь в продвижении вашего ценностного предложения. Как только клиент расскажет о своих потребностях и проблемах, с которыми он сталкивается, у вас есть возможность представить свой продукт или услугу в качестве решения.

3. «Мы работали с аналогичными компаниями в вашей отрасли, и они столкнулись со следующими проблемами (перечислите проблемы). Сталкивались ли вы с чем-то подобным? »

Эта открывашка вызывает определенное доверие. Это также показывает потенциальному клиенту, что вы знакомы с его областью и некоторым опытом, с которым он может столкнуться. Этот открытый вопрос также побудит их задуматься о том, сталкиваются ли они с аналогичными проблемами и как вы можете помочь в их решении.

Социальные продажи — это начало большего числа торговых переговоров и расширение существующих отношений. Продавцы могут использовать платформы социальных сетей, чтобы находить, взаимодействовать и связываться с потенциальными клиентами, чтобы превратить эти связи в разговоры о продажах.

Не отправляйте обычное коммерческое предложение потенциальному клиенту через запрос на подключение к LinkedIn. Проведите небольшое исследование, прежде чем вступать в контакт и переходить к стратегиям продаж в социальных сетях.

Начните разговор, установив контакт, подписавшись на профиль потенциального клиента в LinkedIn и поставив ему лайк, и убедитесь, что вы взаимодействуете с некоторыми из его сообщений.

Лучший способ взаимодействия — оставить комментарий к сообщению или блогу. Убедитесь, что ваш комментарий персонализирован и представляет ценность, а не является общим комментарием типа «хороший пост».

Во время исследования социальных сетей компании вы можете даже столкнуться с некоторыми проблемами, с которыми они сталкиваются. Это, в свою очередь, может открыть вам дверь, чтобы связаться с вами и завязать разговор.

Как менеджер по продажам, вы хотите убедиться, что ваш отдел продаж использует эффективные стратегии. Давайте рассмотрим несколько советов, которые помогут улучшить беседу с того момента, как вы свяжетесь с потенциальным покупателем. Независимо от того, используете ли вы социальные продажи или более традиционные стратегии, эти советы все равно будут полезны.

Секрет, который знают все профессионалы по продажам, — это провести небольшое исследование компании, к которой вы собираетесь обратиться. В конце концов, им придется убедить потенциального клиента, почему им нужно покупать их продукт / услугу. И лучший способ сделать это — убедить их, что ваш продукт будет для них ценным.

Убедитесь, что ваши продавцы также исследуют рынок потенциального покупателя B2B и выявляют болевые точки, которые у них могут быть. Это поможет им нацелиться на те области, в которых ваш продукт или услуга могут принести им пользу.

Продавцы могут использовать различные источники для поиска новых потенциальных клиентов, например, на веб-сайте компании и в ее платформах в социальных сетях.

Не стоит недооценивать силу светской беседы. Перед тем как заявить о себе во время разговора, продавцы должны сначала установить взаимопонимание с покупателем. Исследования показали, что покупатели B2B скорее поддержат продавца, которого они знают и любят. Из-за этого представители должны оставаться дружелюбными и оптимистичными во время разговора, обращая внимание на покупателя во время разговора и отвечая своим собственным опытом или идеями.

Установление взаимопонимания с потенциальным покупателем означает, что после того, как он совершит покупку, скорее всего, они с большей вероятностью вернутся к вашим продавцам для будущих покупок, поскольку отношения уже установлены.

Прежде чем покупатель даже рассмотрит продукт или услугу, продавец должен уточнить ценность, которую они принесут его компании. Даже если продавец провел некоторое исследование и установил хорошие отношения с покупателем, если он не видит, какую ценность вы можете принести его бизнесу, сделка не будет закрыта.

Клиенту должно быть ясно, что вы продаете, и как это повлияет на его бизнес и улучшит его. Не ожидайте, что клиент задаст много вопросов о том, что это за продукт и какую пользу он принесет. Продавцы должны их четко и уверенно представить.

Продавцы не должны бояться задавать вопросы во время разговора или даже начинать обсуждение с вопроса. Важно, чтобы покупатель чувствовал, что его мысли и мнения тоже имеют ценность.Не только это, но и отличный способ получить больше информации от потенциальных покупателей, чтобы ваши продавцы могли установить связь и взаимопонимание. Открытые вопросы особенно эффективны для привлечения потенциального клиента при правильном использовании.

Но им не следует задавать слишком много вопросов. Между увлекательной беседой и допросом есть тонкая грань. Обучайте продавцов задавать достаточно вопросов, чтобы получить информацию, необходимую им, чтобы перейти к естественной точке, в которой они могли бы представить свою презентацию.

Менеджеры по продажам и руководители продаж должны предоставить торговым представителям достаточные возможности для обучения и повышения квалификации, чтобы обеспечить эффективный диалог о продажах.

Многие разговоры терпят неудачу, потому что продавец слишком много говорит и не дает потенциальному покупателю возможности сообщить о своих потребностях и желаниях. Другие обсуждения терпят неудачу, потому что продавец слишком мало говорит и зависит от покупателя, чтобы поддерживать разговор, не добавляя ценности и опыта презентации.

Эффективные разговоры о продажах выявляют проблемы на рынке и вовлекают своих клиентов в решение этих проблем. Покупатель должен открыто рассказать о проблемах, которые он может заметить, чтобы продавец мог эффективно представить решение.

Помните, во время разговора речь идет не о продавце; дело даже не в продукте или услуге; все дело в клиенте. Успех клиентов является важной частью ведения эффективных переговоров о продажах. Без этих различных навыков ваша коммерческая деятельность будет менее желательной.

Также убедитесь, что вашим торговым представителям доступны различные виды средств массовой информации, когда они обращаются к клиентам, особенно к продавцам в социальных сетях. Исследования показали, что количество контактов увеличивается на 400%, когда у торговых представителей больше типов СМИ. Это могут быть вводные видеоролики, брошюры и варианты чата, чтобы клиенты могли быстро получить дополнительную информацию и принять решение о покупке.

Создание торговых переговоров требует правильного мышления и правильного исполнения.Марио Мартинес-младший, генеральный директор и основатель Vengreso, объясняет эти два важных элемента в этом выпуске подкаста Modern Selling Podcast.

Отдел продаж находится в авангарде получения дохода. Это сила, которая активно ищет потенциальных покупателей и взаимодействует с ними. Торговые беседы составляют важную часть отдела продаж и при правильном использовании могут иметь огромное положительное влияние на выручку компании.То же самое можно сказать, когда эти разговоры используются неправильно и могут привести к потере дохода.

Ведение эффективных разговоров о продажах, ориентированных на покупателя, увеличит конверсию, установит взаимопонимание и возможность нового клиента. Внедрение нескольких советов, упомянутых выше, в вашу стратегию покажет увеличение конверсии и, следовательно, больший доход.

В этой статье подчеркивается важность наличия эффективной стратегии продаж, которая фокусируется на успешных переговорах о продажах.Независимо от того, обращаетесь ли вы к клиентам лично, по телефону или в социальных сетях, вы должны быть готовы к разговору. Если вы будете помнить о клиентах, задавать соответствующие вопросы и предлагать ценные решения их проблем, вы обязательно добьетесь гораздо большего успеха в современных продажах.

Обучение вашей команды искусству эффективных торговых переговоров и методам продаж через социальные сети будет чрезвычайно полезно для роста компании и увеличения доходов.

Один из таких методов — использовать видео для продаж. Видео — лучший способ очеловечить общение в процессе продаж, уступая только общению с человеком лицом к лицу.

Узнайте больше о наших продажах с помощью видео для обучения команд (часть программы Modern Sales Mastery Programme), щелкнув изображение ниже. Наша программа обучения виртуальным продажам учит продавцов навыкам и уверенности в создании увлекательных видеороликов, чтобы начать больше разговоров о продажах.