Как замотивировать человека: Как заставить человека работать?
Как заставить человека работать?
По разным данным, средний сотрудник тратит примерно два часа рабочего времени впустую. Несложно посчитать, что два часа из восьми — это четверть всего рабочего дня! Преувеличение? Вовсе нет. Однако это еще не значит, что все люди — бездельники и лодыри. Основная причина потери рабочего времени заключается, как правило, не в том, что человек не хочет работать, а в том, что он не мотивирован на работу. В последнее время общепринятой практикой HR стала разработка всевозможных мотивационных схем. Вне всякого сомнения, задача эта преследует благородную цель: взрастить в сотрудниках желание не просто посещать офис и просиживать рабочее время, а работать ради общей цели и достигать конкретные результаты. Однако очень часто к самой мотивации подходят настолько формально, что правильная идея полностью извращается.
Мотивация через «о»
Мотивация — это не только мотивационная схема. Мотивация в той или иной степени присутствует всегда: без нее человек просто не работает.
Персонаж Олега Янковского в фильме «Влюблен по собственному желанию» — сам себе мотиватор
Казалось бы, все просто и очевидно. Однако на деле это оказывается не так. Большинство работодателей подходят к вопросу мотивации неправильно. Можно выделить несколько наиболее существенных факторов, которые чаще всего не учитываются в этом вопросе:
Уровень мотивации у руководителей и операционных работников — разный. У первой группы он почти всегда выше. Между тем сами начальники часто полагают, что они совершают подвиг, если работают больше других. Не стоит считать, что если топ-менеджер каждый день находится в офисе по 12-14 часов, то он гораздо более трудолюбивый, чем клерк, который ровно в 18:00 выходит с работы. Этот принцип работает как в боксе: нельзя сравнивать людей в разных весовых категориях.
Мотивация и «процент от продаж» — это не одно и то же. Есть люди, которых плата за конкретную продажу мотивирует (обычно они и идут в менеджеры по продажам), а есть те, кому такая мотивация противопоказана, и это вовсе не значит, что человек лентяй.
Формальная и реальная мотивация могут сильно отличаться. Например, в компании может быть принята определенная мотивационная схема, но при этом люди психологически не настроены на ее выполнение или им что-то мешает ее выполнять. Бывает так, что сама система построена неверно: подобраны не те показатели, поощряется не то, что нужно, и т.д. Так, в компании главным критерием для выплаты премий и бонусов может являться отсутствие опозданий и четкое соблюдение рабочего графика: должен просидеть 8 часов, опоздания более чем на 10 минут не допускаются (иначе — штраф), обед — не более 1 часа (иначе тоже штраф).
Мотивация может работать только тогда, когда возможности и ответственность сотрудника совпадают. Если же руководитель требует достигнуть каких-то показателей, но при этом сам ограничивает возможности сотрудника («делай только так, а не иначе, но результат должен быть»), то никакой мотивации у сотрудника на самом деле нет. Более того, у него нет даже возможности влиять на результат, поскольку он является лишь исполнителем чужого решения, а решение может быть совсем неверное. В итоге оказывается, что человек отвечает за то, на что он не имеет возможности влиять. Это путь к двум вещам: увольнению сотрудников и застою компании.
Огромное значение для мотивации имеет внутренняя атмосфера, корпоративные принципы, психологический климат в компании. Можно сколько угодно говорить «мы бодры, веселы», но если это лукавство, то положительного результата не будет.
Мотивация может работать только в такой ситуации, когда возможности и ответственность сотрудника совпадают.
Построение системы мотивации
При построении конкретных мотивационных схем, безусловно, нужно исходить из того, для каких специалистов они создаются. Важно понимать, что у закупщиков и маркетологов, у бухгалтеров и программистов, у менеджеров по персоналу и дизайнеров эти схемы будут разными. Но есть общие принципы, которым нужно следовать при разработке любой такой системы:
При разработке мотивационного плана, нужно учитывать психологические особенности людей. Люди разные, мотивация у них тоже бывает разная. Есть, конечно, некоторые моменты, которые касаются всех или почти всех, но без учета индивидуальных особенностей строить мотивацию нельзя.
Объяснить это можно простым примером:
Женщина с маленьким ребенком, вероятнее всего, стремится к тому, чтобы больше времени проводить с семьей, и оценивает предоставленные работодателем возможности с этой точки зрения. Для нее может быть важно, чтобы начальник позволял пораньше уйти с работы, когда дел немного. Вместе с тем, мероприятия по повышению корпоративной культуры, тимбилдинг, вполне могут вызвать у нее отторжение: она будет воспринимать их как нечто абсолютно не нужное, но отнимающее ее время.
А, например, молодой человек, ориентированный на карьерный рост, может прилагать огромные усилия и перевыполнять план, если он понимает, что это будет замечено и оценено. Для него лишнее время — это время, которое он потенциально теряет в ущерб развитию и карьере.
Эти два человека могут работать в одном отделе и на одних должностях. В этом случае система мотивации для них, как правило, строится одинаково. На практике это обычно приводит к тому, что ни один из сотрудников не получает того, что он хочет.
Смотрите также О правильной мотивации персоналаКак определить мотивацию?
Часто на собеседованиях от соискателей можно услышать фразу: «Для меня очень важен карьерный рост».
Однако собеседования — собеседованиями, а реально узнать мотивацию человека можно только в процессе его работы. Сотрудник сам показывает своим поведением, в чем он заинтересован, что для него является приоритетом, а что вторично. Если он не только хорошо выполняет обязанности, но и планирует, как можно сделать работу своего направления еще эффективнее, причем берется за реализацию этой задачи сам, а не ищет других, то это говорит о его мотивации на рост. При этом такое поведение должно быть последовательным и основанным на достижении реальных показателей и постановке реальных задач, а не на имитации бурной деятельности и попытках влезать в любое дело.
Многие кандидаты предпочитают материальную мотивацию. И в этом, безусловно, есть большой смысл. Но нужно определить, является ли желание увеличить свой доход именно мотивацией, а не просто желанием. Если сотрудник готов брать дополнительную работу и ответственность, успешно выполняя основную, показать результат этой работы и потом сказать о необходимости учесть эти заслуги с точки зрения повышения зарплаты, то это нормальная материальная мотивация. Если человек хорошо работает, фиксирует все результаты и потом демонстрирует положительную динамику руководству с просьбой повысить оклад, это тоже свидетельствует о здоровой материальной мотивации. А вот если он просто постоянно говорит о том, что «он бы работал лучше, да ведь платят мало, чего тогда утруждаться?», то это не мотивация, а непрофессиональный подход к делу. Если человека взяли на работу, значит, он согласился выполнять определенные обязанности. Именно выполнять их, а не обещать, что будет выполнять, если больше заплатят. То есть главный критерий при определении материальной мотивации — это возможность сотрудника доказать, что он действительно хорошо работает и готов оправдывать повышение зарплаты.
Комфортный офис как мотивация к работе. Проект офиса будущего голландской компании RAAAF
Условия труда — тоже важная мотивация для многих людей. Ее можно определить, наблюдая за сотрудником. Если вы замечаете, что он в принципе хорошо работает, но порой опаздывает, или приходит не в соответствии с дресс-кодом, то это вовсе не повод постоянно делать ему замечания. Иначе реальная мотивация у человека пропадет, и он будет работать хуже, даже соблюдая все формальности. И в этой ситуации формально придраться будет не к чему, а результат будет гораздо хуже. С такими людьми лучше договориться и делать для них какие-то исключения, чем ограничивать жесткими рамками. Естественно, сперва нужно определить, действительно ли для сотрудника эти факторы являются мотивацией, или же он просто недостаточно организован. Критерий простой — качество работы. Если послабления дают человеку возможность работать лучше, то они имеют смысл, если нет, то лучше от них отказаться, иначе может пострадать мотивация других работников, которые соблюдают все формальности.
Как мотивировать человека на помощь.
Здравствуйте!
1 июня 2019 года Мария Чередилина, координатор некоммерческих проектов, кандидат педагогических наук, руководитель АНО «Центр методической поддержки наставничества „Моё будущее“» провела прямой эфир, в котором продолжила обсуждение литературы, полезной для педагогов, организаторов благотворительной деятельности и образовательных проектов.
На данной встрече основное внимание было уделено книге Катрины Ванхасс и Отиса Фултона «Сто друзей. Поведенческая экономика волонтерского фандрайзинга», которая вышла в мае 2019 года при поддержке фонда «Нужна помощь».
В книге раскрыты особенности мотивации людей к альтруистической деятельности, которая не связана с непосредственным материальным поощрением. Авторы подробно остановились на психологических механизмах мотивации.
Мария Юрьевна в своем видео коснулась нескольких особо значимых тезисов из этой книги:
«В процессе эволюции у людей развилась потребность в социальных отношениях. Причина этого проста. Нашим предкам, проявившим грубый индивидуализм, приходилось нелегко. Наш мозг сформирован так, чтобы позволить нам выживать в сплоченной группе.»
«Наш мозг запрограммирован на сотрудничество с другими людьми. Выясняется, что помогая другим, мы чувствуем себя лучше независимо от того, ожидаем ли мы от них чего-то взамен или нет. Когда мы ведем себя альтруистически, у нас в мозге активизируются те же самые зоны, которые связаны со вкусом шоколада и другими физиологическими наслаждениями.»
Мария Юрьевна отметила важность последней фразы, т.к. разная мотивация конкурирует в нашем мозге за активацию одних и тех же участков, связанных с удовольствием и вознаграждением.
Это означает, что при выстраивании долгосрочных отношений со своими учениками, волонтерами и клиентами, необходимо четко понимать, какой механизм активации удовольствия Вы предлагаете.
Существует два основных типа отношений: рыночные и социальные. В любой работе следует осознавать, на какой из них Вам следует делать ставку.
Так, рыночные отношения подразумевают наличие продукта с хорошим качеством, который удовлетворяет Вашего партнера. Получая этот продукт, и, давая что-то взамен, он чувствует себя довольным.
Если Вы предлагаете невостребованный на рынке продукт, у Вас не получится задействовать этот тип мотивации. Вам придется делать ставку на социальные отношения.
В качестве примера было приведен такой факт, что во многих развитых странах в поддержку некоммерческих проектов проводятся определенные акции. Например, совместные пешие прогулки людей со сбором средств в пользу проекта.
Также было приведено сравнение таких акций с марафонами забегов, велопробегов с установленным регистрационным взносом и дополнительным сбором денег в помощь некоммерческим проектам.
Во втором случае люди получают услугу, и, несмотря на оплату дополнительных благотворительных взносов, здесь мы имеем дело с рыночными отношениями.
В первом же случае люди становятся участниками именно социальных отношений, разделяют цели организации, которая их приглашает. Это обусловлено активизацией у них мотивации помощи другим людям.
Авторы книги «Сто друзей. Поведенческая экономика волонтерского фандрайзинга» очень подробно рассказывают об этих фактах, приводя в пример статистику и достоверные факты.
Особое внимание следует уделить тому факту, что нельзя производить замену предполагаемой символической награды на денежное вознаграждение, которое человек может пересчитать в свои рабочие часы.
Так волонтер должен получать награду в виде звонка руководителя проекта, особого значка, браслета или футболки с символикой организации заявленного некоммерческого проекта. Этот дар не должен быть сопоставим с рыночными аналогами по стоимости.
То же самое касается и сопровождения подростков в обучении. Любая материальная награда, которая может быть пересчитана в денежный эквивалент, будет снижать внутреннюю мотивацию человека.
На этом примере мы видим, как внешняя мотивация в виде материальной награды негативно воздействует на мотивацию внутреннюю. Это означает, что категорически нельзя использовать и поддерживать два этих вида мотивации одновременно.
Помимо внешней и внутренней мотивации в предлагаемой книге рассмотрен еще одни тип — образная мотивация. Мария Юрьевна называет такую мотивацию проективной, т.к. она связана с проекцией мнения о себе в глазах другого человека.
Этот тип мотивации тоже необходимо использовать, привлекая людей к деятельности, не связанной с рыночными отношениями.
Если Вы хотите получить карманную памятку мотивационной безопасности в виде таблицы, которая находится на стр.117 в книге «Сто друзей. Поведенческая экономика волонтерского фандрайзинга», сообщите свое желание ее получить в комментариях к данной информации.
***
Посмотреть более подробно прямой эфир «Как мотивировать человека на помощь. Памятка мотивационной безопасности.» можно по этой ссылке >>
***
Полезные материалы по этой теме:
Как мотивировать людей. Мотивировать человека на действия
У каждого человека есть свои стремления, ожидания и цели. Но не каждый человек может себе позволить достигнуть тех или иных высот. На протяжении всей свой жизни человек начинает преодолевать все новые границы, всевозможные результаты, саморазвития и личного роста. И самый важный вопрос – это смысл всех тех действий, которые люди совершают на протяжении всей своей жизни.
Что может повлиять на человека и на различные действия? Зачем вообще что-то делает? Какими побуждениями руководствуется? Какие мотивы преследует? Ведь все, что делает человек, несет за собой определенный мотив.
Как уже раньше было сказано, у каждого человека есть свои желания и цели. Но приходит момент, когда опускаются руки и не виден смысл двигаться дальше. И поэтому в этот момент необходимо найти мотивацию, зачем двигаться дальше.
Что значит мотивация?
Мотивация- это когда есть стимул двигаться дальше, совершать определенные действия. С помощью мотивации человек достигает своей цели, исполняет свои желания, начинает действовать.
Многие специалисты о мотивации говорят по-разному. Одни утверждают, что мотивация – это множество процессов, с помощью которых человек достигает своих целей. А другие утверждают, что это только наличие мотивов и целей.
Некоторые люди считают, что мотивы и потребности – это одни и те же стремления. Но это не так. Потребности – это желание на подсознательном уровне избежать сложностей, находится в спокойствие, а вот на уровне сознания – это просто поставить цель. Чтобы понять разницу, то пример – сон – это потребность, а вот лечь спать – это мотив, а вот идти к постели и лечь на подушку, укрыться одеялом – это уже будет цель.
Не каждый человек может мотивировать себя, так как это сложный психологический процесс.
Какие существуют виды мотивации:
- Мотивация с внешней стороны – это когда человек находится под действием внешних обстоятельств. Например, когда человек готовиться к серьезной олимпиаде, цель которой – одержать победу.
- Мотивация с внутренней стороны – когда человек делает что-то, и в итоге от этого получает позитивные эмоции. Например, танцует и в итоге получает сильные эмоции.
- Позитивная мотивация – это когда человек мотивируется стимулами позитивными – пример – если сделаю отлично уроки, то получу завтра оценку.
- Негативная мотивация— когда человек мотивируется отрицательными стимулами ( если не буду отвлекаться, то завтра сдам экзамен.
- Твердая мотивация – это нормальные естественные потребности – утоление потребности в еде, сне и т.д.
- Нестабильная мотивация – это когда человек постоянно нуждается в поддержке извне – помощь бросить употребление алкоголя, помощь начать худеть и т.д.
Стремление к различным действиям, при этом мотивировать себя – это возможность познать свои возможности и грани достижения. А также помогает найти способ общения с другими людьми и достигнуть гармонии в социуме. Те люди, у которых есть мотивация – достигают высот, и являются самодостаточными личностями.
Похожие статьи на сайте
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Автор публикации
не в сети 5 дней
PsyPage
5 000Возможно он вовсе и не человек.
Комментарии: 11Публикации: 322Регистрация: 01-03-2017Как мотивировать людей трудиться в выходные
Сменный график работы – тонкое искусство, осваивать которое многим приходится по производственной необходимости. Детали не описаны в трудовом законодательстве, а менеджерам по персоналу надо организовать и отладить взаимозаменяемость людей. Верстать график приходится регулярно: кто-то уволился, заболел, перевелся на другую должность или в компании изменилась производственная обстановка. И самое сложное – ознакомить персонал с планами работодателя. Вот и получается, что простая, казалось бы, задача превращается в испытание.
Статья 103 Трудового кодекса (ТК) обязывает знакомить сотрудников с графиком смен не позднее чем за месяц до введения его в действие. Корректировать режим также необходимо за один месяц. И это, по сути, единственное упоминание о сменном графике в законах. Открытым остается вопрос, как получить подпись, если человек в отпуске или на больничном. Вернувшись, он может не согласиться с изменениями в компании и имеет право отказаться от корректировок, сославшись на уже истекший дедлайн. Компания фактически не может ввести новое расписание, не ознакомив работника своевременно, а он будет успешно отстаивать прежний режим.
Чтобы избежать подобных рисков, следует указывать все детали в трудовом договоре и правилах внутреннего трудового распорядка. В частности, надо пояснить, сколько смен действует в сутках, когда они начинаются и заканчиваются, порядок их чередования. Например, указать в договоре, что человек трудится в соответствии с определенным графиком смен или по определенному режиму, если он не успел ознакомиться с новым графиком. Таким образом будет закреплена обязанность соблюдать и основное расписание, и запасное. Это исключит манипуляции, если сотрудник не будет соблюдать установленный режим работы.
Что делать, если сотрудников в компании не хватает? Можно оперативно компенсировать нехватку людей с помощью остальных сотрудников, которые работают в другую смену. Допустим, завершается первая смена, а во вторую из-за болезни не выходит один работник. Можно предложить одному из тех, кто трудился в первую смену, задержаться на следующую. Но надо помнить, что речь идет о сверхурочной работе или работе в выходной день.
Статья 99 ТК напоминает, что сверхурочный труд не должен превышать четырех часов в течение двух дней подряд и 120 часов за год. Поэтому такая мера будет временной, на период поиска полноценной замены. К тому же ст. 103 ТК запрещает работу в течение двух смен подряд, поэтому привлечь можно только того, кто отдыхает по графику уже вторые или третьи сутки. Для привлечения к сверхурочному труду в выходной необходимо письменное согласие сотрудника. Оплачивается такая работа в двойном размере, или человек может попросить дать ему другой день отдыха. За обычную же сверхурочную работу платить надо в полуторном размере за первые два часа и в двойном – за следующие часы.
Это приведет к дополнительным финансовым затратам, но не очень существенным. Зато компания сохранит непрерывность производственного процесса, укомплектовав смену. Более экономичный вариант – заключить срочные трудовые договоры с оставшимися в смене сотрудниками. Действовать они будут все время, пока компания не заполнит вакансии. Сегодня нет судебной практики, что совместительство на одной должности является сверхурочной работой.
Сменный подход применим и для работы в выходные. Так, один из ритейлеров привлекает сотрудников из других подразделений и магазинов, когда в смене не хватает людей, например, в выходные дни. Алгоритм прост: менеджеры объявляют внутренний призыв – приглашение персоналу подработать. Это может быть и объявление на внутреннем портале, и целая информационная кампания, организованная отделом кадров. Практика показывает, что желающие найдутся всегда – и их будет немало, работодателю останется лишь вывешивать графики работы. Эта схема удобна и для нанимателя, и для работника. Компания получает полный комплект заинтересованного персонала, а сотрудники – возможность дополнительного заработка в своей же организации. Главное требование – соблюдать нормативы труда по совместительству.
Как мотивировать сотрудников к работе
Очевидно, что опыт работы персонала напрямую влияет на мнение клиентов от вашей компании. Довольные сотрудники будут работать с большей отдачей, и это повысит уровень удовлетворенности клиентов. Так что же мотивирует людей усердно работать?
Существуют внешние мотиваторы, когда человек хочет получить вознаграждение за свой труд или избежать наказания. Обычно в качестве внешних мотиваторов компании используют зарплату, льготы, продвижение по карьерной лестнице и премии. Их применение эффективно в отношении многих людей и во многих ситуациях. Наверняка вы слышали о невероятных льготах и привилегиях в некоторых компаниях, в том числе о доставке из ресторанов приготовленных на заказ блюд, бесплатной химчистке, игровых комнатах, зонах отдыха. Все это делается для удержания персонала и достижения успеха в конкурентной борьбе.
Но, согласно результатам исследований, льготы — это еще не все. Компания Google, например, предлагает знаменитый пакет льгот, однако сотрудники работают там в среднем около 1,1 года. Значит, не только в этом кроется загадка мотивации.
Также существуют внутренние мотиваторы, когда человека мотивирует собственное желание сделать что-то ради себя, и в этом состоит вознаграждение. Внутренние мотиваторы могут быть следующими:
- высокий уровень заинтересованности в работе;
- признание людей;
- удовлетворение от достигнутого результата;
- удовлетворение от решения сложной задачи.
Однако работодатели обычно не ценят внутренние мотиваторы так же высоко, как внешние. Почему?
Наука или бизнес
Дэниел Пинк в своем выступлении на TED Talk, озаглавленном «Загадки мотивации», утверждает, что между результатами научных исследований и реальной бизнес-практикой есть большая разница. По его словам, «метод кнута и пряника хорошо работает для выполнения рутинных задач. Например, для работы на конвейере, которую активно использовали в двадцатом веке. Но в двадцать первом веке становится меньше рутины, четких правил и простых решений. Наш век требует творческого подхода к работе».
Научные исследования свидетельствуют о том, что рост креативности связан с внутренней мотивацией. Как компании могут мотивировать людей, для которых деньги, статус и внешние награды не являются основной целью? Задача состоит в том, чтобы найти правильную комбинацию внешних и внутренних мотиваторов для эффективной работы ваших сотрудников. И в этом могут помочь решения для управления проектами и совместной работой.
Развитие внутренней мотивации
«Забудьте о похвале. Забудьте о наказании. Забудьте о деньгах. Вам нужно заинтересовать персонал работой».
Так считает Фредерик Герцберг, американский психолог, один из самых влиятельных специалистов в сфере управления бизнесом. Его исследование, опубликованное в 1960-х годах и не потерявшее актуальности до сих пор, свидетельствует о том, что людей мотивируют интересная работа, сложные задачи и большая ответственность. Эти внутренние факторы соответствуют внутреннему желанию людей развиваться и достигать результатов.
Многим сотрудникам сегодня приходится самостоятельно управлять своими процессами, особенно тем, кто работает удаленно. Люди должны использовать свой опыт и знания для распределения рабочей нагрузки и выполнения важных организационных задач — для этого их и нанимают на работу, верно? Мы перечислим пять ключевых способов, помогающих повысить внутреннюю мотивацию персонала. Расширьте полномочия сотрудников, чтобы дать им возможность:
1. Стремиться к значимой цели
Помогите сотрудникам почувствовать, что они могут достичь чего-то важного, чего-то действительно стоящего. Инструменты для управления совместной работой обеспечивают прозрачность данных, чтобы люди могли оценить, как их работа вписывается в общую картину.
2. Выбирать лучший способ достичь этой цели
Предоставьте автономию и свободу выбора. Пусть сотрудники сами выбирают методы выполнения работы и самостоятельно оценивают, какие задачи для них важнее всего – в пределах разумного, конечно. Больше нет смысла заставлять людей сидеть за компьютером 8 часов подряд. Одни сотрудники более продуктивны за пределами офисного помещения, а другим нужны альтернативные способы организации работы.
К примеру, Wrike предлагает множество вариантов просмотра рабочей панели задач. Выберите представление данных в виде канбан-доски, диаграммы Ганта, таблицы, списка и др. Также для успешной работы многим помогают визуализация и приоритизация задач.
3. Убедиться в собственной компетентности
Пусть сотрудники почувствуют, что умеют мастерски выполнять свою работу. Похвала и признание помогают повысить чувство собственного достоинства и стимулировать людей на дальнейшее развитие способностей. Когда мы осознаем, что хорошо справляемся, результаты соответствуют или превышают личные стандарты и мы выполняем серьезную высококачественную работу, уровень удовлетворенности собственной работой повышается. Соответственно, повышается уровень удовлетворенности клиентов, даже если сотрудник не работает с клиентами напрямую.
4. Двигаться к значимой цели
Системы управления проектами и совместной работой показывают ход выполнения работ в режиме реального времени по мере внесения изменений. Сотрудники не только будут понимать, что их работа отслеживается и они двигаются в правильном направлении, но и смогут сами это видеть. Следите за индивидуальными и коллективными достижениями, работой отдела и всей компании. У сотрудников появится уверенность в успешном развитии, а значит, они убедятся, что принимали верные решения, и поверят в будущие перспективы.
5. Работать в команде
Люди – от природы социальные существа, мы хотим общаться, взаимодействовать и обмениваться опытом с другими людьми. Мы хотим признания и понимания. Инструменты для управления проектами помогают наладить эффективную работу независимо от расстояния и часовых поясов. Это особенно важно для удаленных сотрудников: так они могут почувствовать себя частью коллектива, не находясь при этом в офисе компании.
Дополнительные способы мотивировать персонал
Конечно, есть много других способов мотивировать персонал. Помогите сотрудникам сконцентрироваться на важной работе и наладить взаимодействие с помощью системы управления совместной работой, такой как Wrike. Вы сможете автоматизировать выполнение рутинных задач, избавиться от скучной кропотливой работы. Это поможет сотрудникам сосредоточиться на сложных и ответственных проектах, которые приносят внутреннее удовлетворение. И если каждый будет видеть достигнутый прогресс на персональной и общей панели задач, вы сэкономите время на обновлении текущего статуса и проведении отчетных совещаний. Предметное обсуждение рабочих моментов сплотит команду и повысит компетентность при выполнении задач.
Используйте гибкий подход к организации работы. Для мотивации важно, с кем, а не где вы работаете. По данным глобального исследования мотивации персонала, проведенного Исследовательским институтом автоматизированной обработки данных (ADP RI), сотрудники, работающие из дома, в большинстве случаев более мотивированы, чем офисные работники (27% сильно заинтересованных работой против 15,8%). Попытайтесь помочь работающим удаленно сотрудникам познакомиться с коллегами и заручиться их поддержкой. Wrike делает дистанционную работу проще. Он оптимизирует систему отчетности, обеспечивает прозрачность данных, предоставляет возможности для совместной работы и налаживает взаимодействие между сотрудниками в разных странах и часовых поясах.
Подумайте о том, чтобы выделить сотрудникам 20% времени раз в неделю на выполнение любых интересных задач. Знаете ли вы, что около половины новых проектов Google за год, включая те, которыми вы пользуетесь ежедневно, – Gmail, Google Карты и Google Новости – появились в 20% времени, которое разработчикам было позволено тратить на их собственные проекты? Это правда. А какие инновационные разработки может создать ваша команда?
Подведем итог
Внутренние стимулы создают сильную мотивацию к работе, которая выгодна и компании, и самим сотрудникам. Они ориентированы на результат, открывают новые возможности и соответствуют требованиям как сотрудников, так и работодателей, а также ведут к достижению важной цели. Внутренние мотиваторы не требуют больших финансовых вложений, поэтому любая компания может внести их в свой набор инструментов по стимулированию персонала.
А если совместить внешние и внутренние мотиваторы, то их действие усилится. Наиболее эффективный подход состоит в сочетании внешней мотивации на основе получения вознаграждения за труд и внутренней философии с ориентацией на постановку и достижение целей. Это можно свести к простой формуле: чем больше люди мотивированы, тем они счастливее. А счастливые люди лучше работают и достигают более высоких результатов. Успешные продуктивные сотрудники – гарантия высокой удовлетворенности клиентов. А это, в свою очередь, ведет компанию к успеху.
Компания Wrike провела опрос на тему удовлетворенности персонала и пришла к некоторым интересным выводам. Для получения дополнительной информации загрузите книгу «От позитивного отношения к продуктивности: что подразумевается под удовлетворенностью персонала».
7 способов поддерживать мотивацию других людей
Многие менеджеры стремятся построить Dream Team, в которой у людей горят глаза, все мотивированы, постоянно генерируют идеи и сворачивают горы. Но часто руководители забывают, что мотивация сотрудников – это внутренний двигатель: его нельзя создать у другого человека. При этом можно обеспечить условия, в которых человек мотивирует себя сам. Вместе с экспертами EPAM разобрали семь способов, как это сделать.
1. Находить персональный мотиватор и цель для каждого
Людьми движут разные интересы и потребности. Кому-то хочется стабильных понятных задач, а кому-то – пробовать как можно больше нового. Кто-то стремится к публичному признанию, а для других быть в центре внимания не так важно.
Постарайтесь не проецировать собственные предпочтения на коллег и подбирайте отдельный стимул для каждого.
Татьяна Морозова, ведущий HR-специалист EPAM Гомель: «Подбирая мотиватор для сотрудника, нужно учитывать его менталитет, психотип, эмоциональное состояние, положение в компании и обществе.
Кроме того, важно понимать, что один и тот же стимул не может работать для человека постоянно. Мотиваторы со временем меняются, поскольку меняется семейный или социальный статус, задачи, должность».
Чтобы отследить изменения и понять, что для сотрудника наиболее важно сейчас, регулярно общайтесь, а раз в полгода-год проводите большую встречу 1-1. Подвести к теме помогут такие вопросы:
2. Способствовать профессиональному росту
Стремление к росту – универсальный стимул. Постарайтесь показывать сотрудникам перспективы: возможность получить более сложные задачи, новый проект, должность, повышение зарплаты. Когда человек понимает, куда он движется и на что может рассчитывать в будущем, у него растет мотивация.
Если нужно, помогите разработать персональный план развития, порекомендуйте программу обучения, литературу и другие ресурсы.
Павел Бельский, тимлид команды разработки EPAM Беларусь: «Роберт Гринлиф ввел понятие лидера-слуги – тимлида, который помогает людям расти и решать проблемы. Я согласен, что менеджер должен относиться к сотрудникам именно так. Но при этом важно помогать людям там, где это действительно нужно. Если у тебя в команде опытный сотрудник, будь ему старшим товарищем, старайся реже вмешиваться. Для начинающих будь ментором: помогай справляться с проблемами, составлять план развития».
3. Давать необходимые ресурсы
Светлана Бодренкова, тренер по soft skills и HR-менеджер EPAM Вильнюс: «Как ментор молодых менеджеров, я замечаю, что обеспечение ресурсами “страдает” чаще всего. Допустим, руководитель договорился с сотрудником, что тот за два месяца прокачает свой разговорный английский с А2 до В1. Сотруднику выгодно (расширится выбор будущих проектов), и целям компании соответствует. А что с ресурсами?
Опытный преподаватель английского скажет, что переход на следующий уровень требует около 60 академических часов занятий, плюс домашнее задание, плюс повторение и работа над ошибками. Есть ли у сотрудника возможность выкроить это время в течение ближайших 3 месяцев? Готов ли руководитель, со своей стороны, хлопотать об изменении проектной нагрузки?»
4. Хвалить и поощрять
Поддерживайте и вдохновляйте сотрудников: даже банальное «молодец», «отличная работа!» или «так держать!» показывают человеку, что его работа важна. Чтобы не обесценивать похвалу, отметьте конкретные успехи.
Однако если «спасибо» периодически не подкреплять материальным поощрением (премией, «плюшкой», повышением зарплаты), ценность нематериальной мотивации будет снижаться. Очень важно соблюдать баланс.
5. Избавлять от демотиваторов
Менеджеры, сами того не замечая, могут делать ошибки, которые здорово пошатывают мотивацию сотрудника. Вот самые распространенные демотиваторы:
Однообразие, рутина. Любая, даже самая любимая работа, может со временем приесться. Постарайтесь давать сотрудникам разнообразные задачи, предлагать задачи «со звездочкой», следующего уровня сложности. Если такой прямо сейчас такой возможности нет, договоритесь с сотрудником, что рутина – это временная необходимость, и в будущем вы найдете что-то более интересное и развивающее.
Непонимание целей и задач. Если сотрудник не знает, какого результата от него ждут и для чего это нужно, а фронт работ размыт, он будет работать спустя рукава. Ставьте четкие задачи и цели, не жалейте времени объяснять, что, зачем, как и почему.
Перегрузка. Когда человеку дают слишком много задач или почти все они горящие, мотивация падает, а в худшем случае присходит выгорание. Старайтесь равномерно распределять нагрузку между членами команды, ставьте адекватные дедлайны.
Слишком сильный контроль и критика. Чрезмерные претензии и подход «ты всё делаешь не так» тоже снижают мотивацию. Менеджер – это не надзиратель. Старайтесь не придираться и не навязывать свою точку зрения. Вместо этого давайте корректную обратную связь. Подойдет метод «сэндвича»: что получилось хорошо? Что плохо и почему? Как можно было бы поступить иначе? Могу ли я тебе помочь?
Эмоциональные качели. Постоянная смена настроений менеджера дезориентирует сотрудника и не дает сосредоточиться на том, чтобы выполнять работу хорошо и развиваться. Вместо этого человек всё время вынужден думать, почему одни и те же действия приводят к совершенно разным реакциям.
Ощущение несправедливости. Вариантов масса: сотрудник часто слышит угрозы, его прилюдно ругают, дают задачи «для секретаря» и так далее.
6. Давать больше свободы и право на ошибку
Сергей Бойко, директор департамента EPAM Беларусь: «Очень важно, чтобы люди где-то действовали в соответствии с общими инструкциями (такие ситуации стоит оговорить сразу), а где-то проявляли инициативу и автономность: генерировали идеи и принимали решения. Но это возможно только тогда, когда сотрудник четко понимает, куда движется он сам и вся команда, когда есть общая цель.
Не менее важно, чтобы люди умели брать на себя ответственность за принятые решения. Для этого они должны знать, что ошибаться можно и никакого наказания за это не будет. Будет лишь результат, которого мы бы не хотели видеть, и понимание, что это следствие твоих собственных решений».
7. Вдохновлять своим примером
Завоёвывать доверие и вдохновлять стоит не словами, а действиями. Если сотрудник видит демотивированного менеджера с «мотивирующими» речами, вряд ли это сработает.
Поэтому руководителю важно не забывать о собственном развитии: ставить новые цели, расти и меняться.
Как мотивировать человека? Как стать мотиватором?
Ну, привет.
Рад, что читаешь меня. Доволен, что учишься. И становишься сильнее во всех смыслах.
Иногда нужно кого-то мотивировать.
Круто, если вы решили кого-то вдохновить, чтобы те подняли свое мягкое отвисшее место.
Это уровень! Уважаю людей, которые могут так или иначе вести за собой.
Эта статья будет полезна руководителям, владельцам бизнеса, успешным людям, которым нужно использовать других для усиления своего успеха и тем, кто хочет заряжать других.
Да и вообще она будет полезна всем.
Большой успех состоит из мелочей. Если ты поднимешь с дивана своего мужа или подругу. Если твой ребенок пойдет за тобой. Если твои друзья примут твою философию жизни.
То это стоит того, чтобы ТВОРИТЬ.
Чаще всего ты нуждаешься в том, чтобы тебя мотивировали. Горд, напиши что-нибудь мотивирующее, а лучше возьми и реши за меня все мои проблемы!
И у тебя в принципе есть выбор. Формальный, конечно же выбор. Быть овцой, которую ведут или вести стадо самому. Или просто идти своей дорогой, чтобы потом по ней шли и другие люди.
Почему вы хотите всегда быть за кем-то? Идти и следовать за кем-то?
Зачем смотреть другим в рот — что они скажут. Зачем идти за лидером, если лучше самому стать таким?
Как обычно мотивирует всякие болваны?Ошибки плохих мотиваторов.
1. Кнут.
Плохой вдохновитель использует кнут. Грозит уволить, отобрать премию, повышает голос. То есть, создает негатив.
Это идиотский подход, который работает в обратную сторону. Человек, который делает что-то из под кнута — начинает ненавидеть дело. Ваш бизнес будет обречен в итоге. Вы не видите дальше своего носа. Поэтому ваши дела плохи.
Или вы просто наемник без счетов, вложений и достойного будущего…
Есть тип людей, которые любят кнут и говорят — давай же, отшлепай меня. Но беда в том, что им нужен кнут, а не дело, не успех дела. Поэтому давая им кнут, вы их подсаживаете на кнут, а не на работу.
2. Пряник.
Другие начинают что-то обещать.
Но, увы! Чаще всего они обещают то, что никому на самом деле не нужно. При этом всегда за пряник большой спрос. Поэтому он никогда и не работал.
Нет ничего хуже обещать пряник. Человек должен сам брать пряники, а не принимать их за подачку.
3. Нотации.
Или вы читаете нотации. Говорите, что нужно сделать и как это сделать важно. Монотонно и тупо. Вас никто не слушает и делают абы как. Возможно вам даже зевают в лицо.
Как мотивировать человека на какие-то действия?
У меня есть одна читательница, которая горит бегом.
Она живет на севере России и ее не останавливает холодная погода. Ее не останавливает лед. Снег. Холодный ветер. (Может потому что я ей дал задание пробежать марафон?)
Она кайфует. И показывает свой кайф всем. У нее выделяются гормоны, которые делают ее счастливой! И люди видят это! Она подсела на бег и они, видя как она кайфует, тоже начинают подсаживаться.
Сейчас она выбегает в дикий мороз и за ней бегут какие-то люди, друзья и знакомые. Даже маленький сын!
Я тысячу раз видел, как мамаши и папаши уговаривали своих чад записаться на секцию. Или еще хуже — тащили насильно их в музыкальные школы и тренировки.
После этого дети начинают ненавидеть музыку и спорт, потому что это был не их выбор.
Когда я хочу, чтобы люди что-то делали, то я делаю всего 4 вещи:
- Делаю это сам.
- Делаю это охуенно.
- Получаю от этого кайф.
- Показываю этот кайф другим.
И они идут за мной, они начинают гореть! Они сами делают выбор, им начинает самим это нравится.
Я не показываю им пряник. Я не грожу им кнутом. Не читаю нотации. Я не делаю так, как делают все эти хреновы мотиваторы, напрочь убивающие мотивацию других людей!
Вы посмотрите на людей. В компаниях, бизнесе. Сотрудники плевать хотели на все. У них ноль мотивации. Они хотят спать, денег и ничего для этого не делать. Они овощи вашей компании. Якорь, который тормозит, вместо того, чтобы взлетать!
А может ты и сам являешься овощем у какого-то руководителя?
Все, что ты хочешь, если ты любишь свое дело и хочешь мотивировать людей, то правило очень простое.
- Делай сам.
- Делай сильно.
- Кайфуй.
- Делись своим кайфом.
Делай сам.
Чего ты хочешь для других людей? Чтобы они вели какой образ жизни? Здоровый? Осознанный? Богатый? Взрывной?
Кем были? Чего достигли? ЧТО ДЕЛАЛИ? Что конкретно делали?
Если тебе не по зубам это самому, то ты никогда не мотивируешь других. Никогда и ни за что, как бы ты правильно это не делал.
Поэтому, чтобы вдохновлять других, то начни делать сам. С мелочей, с маленьких шагов начни делать!
Делай сильно.
Чтобы делать сильно недостаточно время. Есть люди, которые годами работают парикмахерами и остаются бездарными мастерами.
Нужно не только вложить время, нужно вложить душу в свое дело. И учиться у других, у лучших. У самых лучших. Кто достиг успеха. Бешеного и колоссального, а не просто кто умеет абы как! Никогда не учитесь у тех, кто делает абы как. Сожгите школу! (Шучу, поставь канистру с бензином на место)
Откройся знаниям, опустоши свой стакан для них и впитывай новое, делай сильно.
Что ты хочешь делать сильно?
Напиши — я хочу делать сильно: ………..
Не хорошо, а сильно!
Плохая цель. Хорошо — это мало. Делай сильно. Так, чтобы отличаться, быть на 3 головы выше! Чтобы у тебя спрашивали — Вау, как ты это делаешь, это потрясающе! Научи, подскажи, расскажи! Дай совет, научи и меня!
Если у тебя это спрашивают — ты на верном пути. Если нет — ты делаешь слабо (ну, или просто хорошо). Ты бездарный парикмахер. Ну, или кто ты там.
Кайфуй, детка.
Ты делаешь, ты делаешь сильно, но теперь нужно подключить свои эмоции. Начинать кайфовать от себя, о своего дела, от того, как ты его делаешь, как ты в нем двигаешься, как ты работаешь!
И как ты веришь в свое дело!
Я верю в свой блог больше, чем в то, что за окном идет дождь, когда за окном действительно идет дождь.
Люди никогда не пойдут за тобой, если ты не получаешь удовольствие сам.
Люди наркоманы. Им нужны эндорфины, черт возьми — это же их смысл жизни. Они ищут тех, кто им их даст, кто им их покажет. Они хотят, чтобы ты положил им гормоны в сердце.
Если ты делаешь все красиво и кайфуешь, то на тебя будет приятно смотреть и к тебе будут возвращаться! Тебя будут хотеть видеть, слышать, чувствовать и понимать.
Показывай кайф другим.
Но все будет напрасно, если не делиться своим кайфом.
Ты будешь крут, ты будешь шикарным деятелем, но ты не замотивируешь других. Нужно активно делиться своими эмоциями. Люди должны видеть и знать, на все сто знать, что тебе хорошо.
И тогда они тоже захотят этого.
А так как источником удовольствия будешь ты, при этом ты сам получаешь эмоции, ты делаешь все сильно и продолжаешь это делать, то люди будут вдохновлены. Но сначала…
Вдохнови себя на успех
Сначала тебе нужно научиться мотивировать самого сложного человека в своей жизни — это себя. Это себя!
Когда твоя розовая пятая точка начнет раз за разом отлипать от пушистого кресла, когда ты сможешь поднять себя, то ты автоматически начнешь делать свое дело круче.
Самые крутые дела, шедевры и бомбы делают замотивированные люди. Слизняки никогда не создавали шедевров. Их дело — обсуждать, критиковать, игнорировать, наблюдать в щелку. Но не создавать
Если замотивируешь себя в чем угодно, то сможешь вдохновить любого. Потому что нет ничего сложнее поднять себя.
Так вот. Когда ты горишь, то ты творишь бомбы. И творишь их красиво. Эффективно. Ты красиво живешь, у тебя красивая и интересная жизнь.
В любом деле. Ты начинаешь больше делать. Больше зарабатывать. Больше славы, успеха! Ты познаешь тонкости и грани своего дела, ты чувствуешь мелочи и мигом решаешь все проблемы. Ты творчески подходишь к любимому делу.
Со временем ты начинаешь кайфовать от двух вещей. От себя и от своего дела. У тебя на эти две вещи всегда стоит ментальный крепкий член.
И ты начинаешь этим делиться. Просто говорить об этом другим людям, которые тебя окружают. Просто, видя твой довольный фейс, они хотят иметь такую же улыбку.
Потому что у большинства улыбка не настоящая. У большинства улыбка временная, краткосрочная, только лицо улыбается, а душа нет! Внутренняя пустота звучит пусто, как не растягивай рот и как громко не хохочи.
Когда ты улыбаешься и лицом и душой, тогда это люди чувствуют.
Я не умел писать когда-то. Но я хотел, очень хотел писать для людей. Я начал этим гореть, я писал каждый день, когда все люди мирно спали, когда пускали свои уставшие слюни на подушку — я писал. Иногда я засыпал за рабочим столом. Просыпался и писал дальше.
Я щелкал по клавиатуре, я писал на бумаге. Я наверно написал сотни книг по объему, повсюду нахожу свои тетради и файлы с записями.
Я научился писать со временем, у меня не было таланта, я в школе не мог написать сочинение.
Потом я начал не просто писать, я стал вкладывать в текст свою душу, свою улыбку. И читатели стали это чувствовать, ощущать. Они чувствуют этот кайф и этот кайф им меняет жизнь.
Это работает в любом деле.
Переплюньте всех
Вы можете, да! Вы можете переплюнуть любого. Вы можете сделать блог круче моего, вы можете зарабатывать больше, вы можете влюблять больше, вы можете все больше, если:
- Вы действуете.
- Действуете сильно
- Получаете кайф.
- Делитесь своим кайфом.
Заключение.
В последнее время мне некоторые избалованные читатели пишут — Горд, напиши что-нибудь новенькое, твои статьи стали ни о чем, хочется чего-то другого.
Дамы и господа, — вы зажрались. Я всегда смотрю реакцию двух типов читателей. Это тех, кто просто читает и тех, кто применяет. Угадайте, какая реакция мне важнее?
Так вот. Теоретики долбанные, я обращаюсь к вам. Вы просто читаете, ищите для себя какой-то путь, чтобы я за вас все решил, нашел для вас самый простейший и нестандартный приемчик, который 100% вам принесет результат. Но понять меня можно только действуя!
Посмотрите на свой кулак. Выпрямите средний палец. Это вам от меня привет.
Те, кто действуют, они всегда пишут много мыслей по каждой моей статье, потому что они видят те самые грани развития, они чувствуют их.
А вам лишь подавай интересное чтиво. Чтобы не так было скучно жить.
Держу пари, что вы из этой статьи не вынесете ничего полезного. А те, кто ее применит, тот поведет за собой (как веду за собой я) и напишет потом мне о своих успехов.
Чао, наблюдатели хреновы!
Успехов! Горд…
Как мотивировать кого-то, в том числе самого себя
Кажется, все мы знаем, как жить хорошо, но очень немногие из нас могут заставить себя это сделать.
Многие предлагаемые мотивационные стратегии обычно терпят неудачу и оказываются неэффективными при проведении объективных эмпирических испытаний.
Мы могли бы придумать стратегии и рекомендации о том, как мотивировать себя и других. К сожалению, то, что легко сделать, редко срабатывает.
Науку можно описать как искусство систематического чрезмерного упрощения.
Карл Поппер
В этой статье представлен ряд методов мотивации человеческого поведения и приведены примеры техник и мотивационных стратегий, а также навыков, которые можно развить для более эффективной мотивации себя и других.
Прежде чем вы продолжите, мы подумали, что вы, возможно, захотите бесплатно загрузить наши три упражнения по достижению целей. Эти подробные, научно обоснованные упражнения помогут вам или вашим клиентам ставить перед собой практические цели и овладевать методами, которые позволят изменить поведение на долгое время.
Способы мотивации
Представьте, что нас спрашивают: « Как я могу мотивировать своих сотрудников быть более креативными и усерднее работать? ”Возможно, мы сможем довольно быстро предложить, казалось бы, разумный удовлетворительный ответ и предположить, например, что они предлагают привлекательные стимулы.
Хотя это кажется жизнеспособным решением, такие ответы редко бывают эффективными, не говоря уже о том, что они также могут иногда нанести серьезный вред, например разрушить саму мотивацию, которую человек стремился продвигать.
Те, кто изучает мотивацию достаточно долго, часто говорят нам, что приходят к двум выводам: (1) не все попытки мотивировать других и самого себя успешны, и (2) то, что легко сделать на практике, редко бывает наиболее эффективным.
На основании общего вывода о том, что « то, что легко сделать, редко бывает эффективным. » является причиной того, что исследователям мотивации приходится много раз возвращаться к чертежной доске, чтобы выполнить сложную работу по разработке эффективных вмешательств и мотивационной поддержки. .
Среди всех перспектив, которые может иметь человек, наиболее утешительным, исходя из его нынешнего морального состояния, является ожидание чего-то постоянного и дальнейшего продвижения к еще лучшей перспективе.
Иммануил Кант
Многие из тех, кому необходимо применять мотивационные стратегии в своей работе и жизни, также приходят к аналогичным выводам. Учителя, как правило, добиваются гораздо большего успеха в мотивации своих учеников к чтению, когда они находят время, чтобы преобразовать план урока в занятия, которые дети находят интересными, вызывающими любопытство и лично вдохновляющими.
Руководители гораздо успешнее мотивируют своих сотрудников к творчеству и трудолюбию, когда они принимают точку зрения сотрудников и предлагают им сформулировать свои собственные рабочие цели.
Даже родители более успешны в побуждении своих детей к социально конструктивному поведению, когда они прилагают усилия, чтобы по-настоящему понять, почему их дети не хотят быть просоциальными, и находят время, чтобы объяснить им преимущества участия в такой деятельности.
Когда мы заменяем подачу указаний и команд терпеливой и усердной работой, чтобы увидеть ситуацию с точки зрения другого человека, когда мы просим у другого мнение и предложения, и когда мы затем собираем всю эту информацию вместе, чтобы предложить некоторые конструктивные цели и стратегии, мы часто обнаруживаем, что, как правило, добиваемся большего успеха в мотивации других.
Хотя все эти подходы к мотивации и вовлечению других довольно сложны, они стоят того, чтобы научиться делать это хорошо.
Думаете ли вы, что можете, или думаете, что не можете, вы правы.
Генри Форд, 1863–1947
Мотивация — это сложный процесс для объяснения и не менее сложный для полной реализации. Наука о мотивации говорит нам, что мотивы — это внутренние переживания, которые можно разделить на потребности, познания и эмоции, на которые влияют предшествующие условия, такие как события окружающей среды и социальные контексты.
Эти внутренние и внешние силы указывают нам, как мы можем вмешаться, чтобы повысить мотивацию.В зависимости от мотивационной дилеммы, с которой мы имеем дело, мы можем разработать вмешательства, направленные на физиологические или психологические потребности, конкретные когнитивные явления, связанные с мотивационным статусом или эмоциональными состояниями, а также внести коррективы в окружающую среду для создания оптимального контекста для повышения мотивации.
Мотивационные стратегии
Сама цель изучения мотивации состоит в том, чтобы воплотить теорию мотивации в практические программы вмешательства, а также разработать и внедрить успешные вмешательства для улучшения жизни людей.
Часто мотивационные дилеммы диктуют, какой тип вмешательства будет использоваться, будь то вмешательство, основанное на потребностях, вмешательство на основе познания или вмешательство на основе эмоций.
Мотивационные техники и стратегии, описанные ниже, дают примеры того, как мы можем вмешиваться в статус мотивов, происходящих из этих различных источников, и лишь поверхностно затрагивают многие подходы к мотивации.
В наших статьях о мотивации в образовании, мотивации на работе и мотивационном собеседовании для изменения поведения также есть несколько довольно сложных и очень успешных вмешательств, а также примеры действий и рабочие листы, которые можно найти в нашей статье об инструментах мотивации.
Удовлетворение психологических потребностей
Различные психологические потребности мотивируют поведение. Согласно теории самоопределения, мы являемся самим источником, причиной или происхождением нашего собственного свободно избранного поведения (Ryan & Deci, 2008). SDT определила три основных психологических потребности, которые мы стремимся удовлетворить:
- автономия (самоопределение), Компетенция
- (возможности и эффективность) и
- принадлежность (родство и принадлежность).
Потребности в принадлежности возникают в спектре ассоциации на одном конце и принадлежности на другом. Согласно гипотезе принадлежности, мы заинтересованы в формировании долгосрочных позитивных отношений с другими людьми.
Когда мы, например, переживаем социальную изоляцию, это может привести к неприятным ощущениям, потере автономии и онемению, а также у нас может появиться сильная мотивация восстановить социальные связи. Потребность в принадлежности удовлетворяется установлением отношений с другими людьми.
Дэниел Пинк, в своей книге Драйв: удивительная правда о том, что нас мотивирует, объясняет, почему в сегодняшнем мире внешние награды не работают, потому что большинство из нас не выполняет рутинных задач, основанных на правилах (2009). Он довольно убедительно утверждает, что нам необходимо создавать среду, в которой процветает внутренняя мотивация, где мы можем проявлять творческий подход и получать удовлетворение от самих занятий.
Человек, который двигает гору, начинает с того, что уносит маленькие камни.
Конфуций
Если автономия является нашей настройкой по умолчанию, предоставление нам выбора с точки зрения задач, времени, команды и техники — один из способов ее увеличения. В сочетании с возможностями для роста и мастерства наша внутренняя мотивация возрастает через вовлеченность.
Пинк говорит нам, что мастерство — это образ мышления, который требует усилий и что это как асимптота, когда мы приближаемся к нему, но никогда полностью не осознаем его. Он также напоминает нам о важности стремления к чему-то большему, чем мы сами.Цель, по словам Пинк, не декоративный элемент, а жизненно важный источник стремления и направления (2009).
См. Нашу статью об инструментах мотивации для оценки основных психологических потребностей.
Другие признанные психологические потребности включают:
- необходимость закрытия
- потребность в познании
- потребность в значении
- потребность в мощности
- потребность в самооценке
- необходимость достижения
Необходимость закрытия мотивирует нас избегать двусмысленностей и прийти к твердому выводу.Это может иметь последствия для наших отношений и способности эффективно функционировать, поскольку мы вынуждены постоянно реагировать на возрастающую сложность нашей среды и изменения в наших обстоятельствах. Чтобы удовлетворить потребность в закрытии, мы можем предоставить четкие ожидания и четко определенные, измеримые цели, частую обратную связь и временные рамки.
Потребность в познании относится к желанию понять свой опыт и вещи в нашей окружающей среде с помощью мышления.Когда мы обнаруживаем, что вынуждены думать не покладая рук, делать поспешные суждения или использовать интуицию, и у нас нет возможности поразмыслить над нашим опытом, мы можем испытать напряжение и стресс. Предоставление информации и убедительное обоснование того, почему необходимо выполнять задачи, может помочь удовлетворить потребность в более глубоком понимании.
Потребность в значении мотивирует нас понимать, как мы относимся к окружающей среде, географической, культурной и социальной. Это становится особенно важным после катастрофических событий или личных трагедий.Согласно модели создания смысла, после травмирующих событий у нас появляется сильная мотивация восстановить смысл.
Это можно сделать с помощью метода, известного как контрфактическое мышление, когда мы рассматриваем альтернативы, резко контрастирующие с нашей текущей ситуацией. Другими словами, какой могла бы быть жизнь человека, если бы какое-то другое (контрфактическое) событие произошло или не произошло?
Потребность в силе побуждает нас хотеть, чтобы нас заметили, хотели влиять на жизни других, командовать и иметь высокий статус.Занятия, которые позволяют законно осуществлять власть, могут предоставить возможности для видимости, признания и успеха тем, у кого есть мотивация к власти. Удовлетворение потребности в контроле также может включать ответственность за организацию.
Потребность в самооценке относится к оценочному чувству, которое человек испытывает к себе. Уильям Джеймс считал, что самооценка зависит от того, сколько возможных «я», он называл претензиями, мы достигли или стали.
Современный взгляд на самооценку определяет его как случайность самооценки, которая проявляется в различных областях, таких как академическая компетентность.Успехи и неудачи в определенной области повышают или понижают самооценку соответственно и дают нам определенную степень условной самооценки в этой области.
Мы можем повысить уровень самооценки, либо уменьшив количество возможных «я», либо увеличив количество успехов. Соответственно, наша самооценка снижается, когда мы уменьшаем количество успехов или увеличиваем количество притязаний.
Потребность в достижении определяется двумя внутренними источниками: мотивом для достижения успеха и мотивом для избежания неудач.Говорят, что когда мы хотим делать что-то хорошо, быть настойчивыми и иметь высокий стандарт мастерства, нам нужны достижения.
Мотив избегать неудач характеризуется страхом и тревогой по поводу неудачи в выполнении задания. Вероятность успеха и неудачи, а также побудительная ценность успеха и неудачи — это другие детерминанты поведения достижения, включенные в теорию мотивации достижения (см. Наши статьи о теориях мотивации). Потребность в достижениях может быть удовлетворена путем выполнения сложных задач.
Вмешательство в познания
Одним из наиболее важных когнитивных феноменов в контексте мотивации является наша самооценка; как мы это определяем; как мы соотносим себя с обществом; способы, которыми мы используем его свободу действий для развития личного потенциала; и, наконец, как мы регулируем себя, чтобы обеспечить стремление к цели (Reeve, 2018).
Я-концепция — это пример когнитивного механизма, который играет роль в мотивации.
Здесь познание рассматривается как мотивационная сила, основная идея которой состоит в том, что если вы меняете содержание своего мышления, то вы меняете и свое мотивационное состояние.То же самое применимо к другим когнитивным явлениям, таким как планы, цели, образ мышления, намерения, атрибуции, ценности, убеждения в отношении мастерства, самоэффективность, диссонанс, воспринимаемый контроль, ожидание, самооценка, идентичность, саморегуляция, возможные личности и саморегулирование. контроль, чтобы назвать несколько.
Мы не видим мир таким, какой он есть, мы видим его таким, какой мы есть.
Анаис Нин
Я-концепция усваивается и исходит из того, как мы мысленно представляем наши характеристики в определенных областях, таких как академические достижения или межличностные отношения.
Эти самосхемы порождают два типа мотивации: к последовательному «я» и возможному «я». У нас есть мотивация направлять свое поведение таким образом, чтобы подтверждать нашу самооценку, и избегать противоречащих друг другу.
Мы также наблюдаем за другими и рассматриваем будущее возможное «я», которым мы, возможно, захотим стать. Эти возможные « я » становятся долгосрочными целями, которые заряжают энергией, направляют и поддерживают мотивацию к развитию того, кем мы являемся сегодня, к идеальному « я », на которое надеялись (Reeve, 2018).
См. Запись в нашем блоге об инструментах мотивации, где приведены примеры идеальной и будущей деятельности.
Идентичность — это личность в культурном контексте и то, как личность относится к обществу. Мы принимаем на себя социальные роли, такие как мать или учитель, и действуем, чтобы установить, подтвердить и восстановить культурное значение этой ролевой идентичности. Мы также создаем связи с социальными группами с общими взглядами, интересами и ценностями, что в дальнейшем способствует формированию нашей идентичности.
Я-концепция также имеет собственную внутреннюю мотивацию или действие. Когда наше «я» реализует присущие ему интересы, предпочтения и способности к росту, оно расширяет «я», превращая его во все более усложняющуюся.Достижение жизненных целей, проистекающих из личного волеизъявления, способствует усилению усилий и большему психологическому благополучию.
Эмоции как обратная связь
Изменения эмоций, поведения и благополучия можно использовать в качестве обратной связи в усилиях по мотивации других продуктивным образом. Вмешательства, которые изменяют эмоциональное состояние в сторону положительного, вызывают ценное поведение или вызывают чувство благополучия, могут использовать эти изменения для формирования положительной обратной связи и, следовательно, повышения мотивации к достижению цели.
Похвала, например, может вызывать положительные эмоции, а смоделированные программы усвоения могут повысить чувство компетентности за счет постепенного продвижения к задаче. Некоторые субъективные переживания благополучия — от упражнений с благодарностью до культивирования благоговения — могут быть использованы как побуждение к изменениям и как форма положительной обратной связи. Они вызывают постепенные изменения эмоций и благополучия, а также постепенное изменение поведения посредством дисциплины.
Стратегия регулирования концентрации внимания — еще один способ вмешаться в наши эмоциональные реакции для повышения мотивации.Это позволяет нам переосмыслить то, как мы видим ситуацию, и выбрать переосмысление, например, в поисках положительного момента.
Эти типы эмоциональной регуляции могут быть полезны в отличие от подавления эмоций, которое происходит, когда все вышеперечисленные возможности для установления контроля были упущены, и человеку просто остается попытаться подавить негативное эмоциональное событие (Reeve, 2018 ).
См. Запись в нашем блоге об инструментах мотивации, где приведены примеры того, как вмешиваться в эмоциональные состояния и усиливать силу положительных чувств.
Обучение самоконтролю
Метакогнитивный мониторинг прогресса в постановке целей — это процесс саморегулирования, который увеличивает нашу способность самостоятельно добиваться долгосрочных целей.
Самоконтроль — большая часть процесса саморегуляции и имеет решающее значение для устойчивой мотивации. Эта способность подавлять, сдерживать и преодолевать импульсивное краткосрочное желание или искушение вместо этого преследовать долгосрочную цель быстро истощается, когда мы изо всех сил пытаемся преодолеть непосредственные побуждения.
Возьмите шкалу прокрастинации в нашем посте с инструментами мотивации, чтобы оценить свою способность противостоять искушениям и отвлечениям.
Слышали ли вы когда-нибудь поговорку: « без глюкозы, без силы воли?» «Биологическая основа самоконтроля, согласно модели самоконтроля с ограниченной силой, — это топливо для мозга в виде глюкозы. Упражнения на самоконтроль истощают уровень глюкозы и способность к самоконтролю в будущем, но могут быть восполнены с помощью:
- питание и калорийность,
- обучение,
- эпизодов положительного аффекта,
- удовлетворение психологической потребности (Рив, 2018).
Лонгитюдное исследование, также известное как тесты на зефир, весьма убедительно показывает, что способность детства к высокому самоконтролю по сравнению с проявлением минимальной способности к самоконтролю предсказывает успешные жизненные результаты (Mischel, & Ebbesen, 1970).
Мотивация и стресс
Стресс может оказывать значительное влияние на наши мотивационные состояния. Эффективное преодоление стрессоров включает планирование, выполнение и обратную связь. На этапе планирования мы оцениваем события, которые меняют жизнь.Во-первых, мы анализируем, является ли событие положительным, отрицательным или не имеющим отношения к нашему благополучию.
Затем, если событие оценивается как отрицательное, мы проводим инвентаризацию ресурсов, которые можно использовать для управления событием. Во время выполнения компонента мы определяем, как справиться либо с исходным стрессором, либо с самим стрессом.
Разъяснение и попытка устранить фактор стресса — это форма сосредоточенного на проблеме совладания, в то время как облегчение сопутствующего дистресса — это стратегия совладания, ориентированная на эмоции. Регулирование эмоций — это тип совладания, который помогает нам контролировать эмоции и то, насколько интенсивно мы их переживаем.
Гибкость помогает как в оценке, так и в преодолении трудностей. Интенсивность стресса и его управляемость влияют на стратегии выживания. Переоценка — лучшая стратегия, когда фактор стресса имеет низкую интенсивность, но когда стресс очень высок, отвлечение более эффективно. Когда стрессоры оцениваются как контролируемые, лучше всего справляться с проблемой, но когда они чувствуют себя неконтролируемыми, лучше справляться с эмоциями.
Наконец, во время компонента обратной связи мы испытываем разные уровни чувствительности к обратной связи об эффективности процессов выживания.При необходимости эту обратную связь можно использовать для переоценки фактора стресса и сопутствующего стресса, а также для изменения стратегий совладания и регуляции эмоций. В Американском институте стресса есть много полезной информации о факторах стресса, тревоге и преодолении стресса.
Методы мотивации
При рассмотрении мотивационных техник помогает понять, что на практике мотивационные состояния можно поддерживать, игнорировать или препятствовать.По этой причине большинство успешных вмешательств не пытаются напрямую изменить мотивацию или эмоции другого человека.
Напротив, эффективное вмешательство будет чаще вносить изменения в условия окружающей среды человека и качество его или ее взаимоотношений. Цель мотивационных техник — найти, создать или предложить мотивационно и эмоционально поддерживающие условия и отношения и оставить позади пренебрежительные или оскорбительные.
Мы также должны тщательно оценить с помощью научно обоснованных подходов, каковы известные предшествующие условия по отношению к мотивационному или эмоциональному состоянию, которое мы пытаемся продвигать.
Оптимальное соответствие навыков и задач
Внутренняя мотивация и автономная инициатива создаются действиями с определенным набором свойств: они сложны, требуют навыков, имеют четкую и немедленную обратную связь.
Ключом к успеху здесь является постановка задач, которые не являются ни слишком сложными, ни слишком простыми для его способностей, поскольку жизнь иногда может быть « постоянным балансирующим действием между тревогой, когда сложность слишком велика для навыков человека, и скукой, когда сложность слишком велика. слишком низкий »(Csíkszentmihályi, 1997, стр.476).
Профессор Csíkszentmihályi, который разработал теорию потока для определения этих действий, говорит о конкретных условиях, которые допускают возникновение потока, и назвал факторы, связанные с опытом потока, в следующих измерениях:
- наличие четких целей;
- немедленная обратная связь;
- сложных задач необходимо сочетать с соответствующими личными навыками; чаще всего достигается в сложных действиях, требующих определенных способностей; доказано, что поток связан с уровнем сложности выше среднего / квалификацией выше среднего;
- задача должна быть достаточно сложной, чтобы требовать мобилизации личных навыков, способствуя концентрации и вовлечению, чтобы позволить слияние действия и осведомленности; повторяющиеся и малоинформативные действия очень редко связаны с потоком;
- сосредоточиться на поставленной задаче, и пристальное внимание обязательно;
- воспринимает контроль над ситуацией; и
- потеря самосознания (Csíkszentmihályi, 1990).
Обратная связь
Обратная связь может быть полезной формой мотивации и, если все сделано правильно, может дать людям чувство мотивации и позитивного настроя. По словам Роберта Бисвас-Динера, вот список аспектов, на которых следует сосредоточиться, на некоторые отличные советы о том, как правильно делать обратную связь:
- Сила ожиданий. Человек, получающий обратную связь, владеет своими эмоциональными реакциями на ожидание обратной связи, а также самим процессом получения обратной связи.С самого начала определите, для чего предназначена обратная связь, какую форму она примет, и проясните, будет ли ожидается дальнейшая работа.
- Сила точности и специфичности. Будьте конкретны и обратите особое внимание на ту часть отзыва, которая может оказаться лишней. Кроме того, будьте осторожны, оставляя отзывы о производительности, а не о человеке или его характере.
- Обратная связь направлена в будущее, а не в настоящее. В центре внимания обратной связи должно быть видение потрясающей будущей работы и развиваться вокруг обсуждения путей ее достижения; однако для этого потребуется много итераций.
- Верю в проект. Ваш отзыв должен говорить о ваших личных инвестициях и выражать вашу уверенность в том, что работа может быть отличной и имеет потенциал для успеха. Полезная обратная связь требует усилий и является очень важной частью инвестирования в процесс улучшения.
- Сила отношений. Используйте то, что вы знаете о человеке, чтобы давать более качественную обратную связь и держать его подотчетным, потому что обратная связь — это форма связи, и вы могли бы адаптировать свой подход по-разному в зависимости от того, с кем разговариваете.
Отвлекающие факторы
Нир Эйал, написавший книгу « Непреодолимый. » определяет мотивацию как побуждение избежать психологического дискомфорта и освободиться от боли желания, где отвлекающие факторы являются формами нездоровых или непродуктивных способов бегства.
Он призывает нас осознать, от чего нам нужно отвлечься, чтобы мы могли сознательно определить, к чему мы хотим стремиться. Неудовлетворенность может мотивировать нас и побуждать к действию.Если мы несчастны, боль дает нам понять, что с этим нужно что-то делать, и это представляет собой совершенно здоровую эволюционную реакцию.
Хотя мы склонны винить в отсутствии мотивации внешние триггеры, чаще всего это просто реакция на внутреннюю боль, которая заставляет нас чувствовать беспокойство и делает нас более склонными поддаваться побуждениям.
Он предлагает нам поискать эмоцию, которая побуждает нас принять эту привычку, заинтересоваться ею, и вместо того, чтобы пытаться убежать, она привлекает еще больше внимания к страстному желанию.Некоторые называют это серфингом позывом. Когда вы выводите эти негативные мысли и эмоции на сцену, они, как правило, рассеиваются.
Теория иронического процесса говорит нам, что подавление мыслей имеет обратный эффект, заставляя нежелательные познания сохраняться, пока наш разум продолжает их отслеживать (Wegner, 1994).
Противоядие от этой тенденции — активно приглашать эти мысли на сцену, и уроки терапии принятия и приверженности (ACT) показывают, что это работает, потому что мы создаем дистанцию между мыслью и самим собой и, следовательно, уменьшаем ее влияние, видя их для чего. они есть.
Это позволяет нам заново представить триггер, чтобы мы могли узнать о нем в следующий раз, когда он появится, и отследить его, особенно в лиминальные моменты, когда мы переходим от одного действия к другому.
Постановка целей и намерения по их реализации
Достижению целей можно эффективно способствовать, сформировав намерение реализации, в котором указывается, когда, где и как мы собираемся его достичь. Это достигается путем принятия решения до достижения цели, как мы собираемся преодолеть препятствие.« Если случится ситуация Y, я начну целенаправленное поведение X! ”(Голльвитцер).
Исследования показывают, что намерения реализации оказали положительное влияние на достижение цели, были эффективны в содействии инициированию стремления к цели, защите текущего стремления к цели от нежелательных влияний, освобождению от неудачных планов действий и сохранению способности для достижения цели в будущем.
Если ваша цель состоит в том, чтобы есть меньше сахара, вашим намерением реализации может стать что-то «» Когда придет десертное меню, я закажу кофе .Если ваша цель состоит в том, чтобы тренироваться больше, ваше намерение по реализации может превратиться в « Я буду тренироваться в течение часа в тренажерном зале по понедельникам, средам и пятницам перед работой. ”
Получите доступ к таблице планирования «Если-то» в нашей публикации об инструментах мотивации.
Интеграция
Д-р Даниэль Сигель, чьи исследования сочетают в себе науки о мозге с практическими подходами к нашему пониманию человеческого поведения и механизмов изменений, подчеркивает важность нашего понимания себя посредством изучения функционирования нашего мозга, а также развития осознанной способности наблюдать наши собственные внутренние состояния, которые помогают нам развивать сочувствие к другим и ориентироваться в нашем социальном мире.
Если мотивация связана с изменениями, что их вызывает? По словам доктора Сигеля, изменения возможны, потому что большинство людей стремятся к интеграции, когда мы соединяем функционирование наших внутренних систем с состоянием внутренней гармонии.
Наиболее амбициозное утверждение теоретической конструкции разумзрения состоит в том, что мы можем изменить наш физический мозг, сфокусировав внимание таким образом, чтобы интегрировать другой аспект нашего психологического и неврологического функционирования и практически перенастроить синаптическую связь для улучшения психического здоровья.
Модель благополучия доктора Сигеля включает процесс, объединяющий разум, мозг и наши отношения. Он определяет восьмые области интеграции как способы входа, с помощью которых можно продвигать создание внутреннего состояния гармонии и повышать мотивацию:
- Интеграция сознания способствует большей осознанности и ясности восприятия нашего разума
- Двусторонняя интеграция происходит, когда мы согласовываем функции левого и правого полушарий, связывающие наше мышление и эмоциональный мозг
- Вертикальная интеграция позволяет лучше осознать тело и является формой создания связи между разумом и телом.
- Интеграция памяти касается процесса создания памяти и того, как он влияет на наше благополучие
- Повествовательная интеграция — это то, как мы находим смысл и объясняем наш опыт
- Государственная интеграция связана с интеграцией психического состояния, такой как необходимость одиночества по сравнению с необходимостью быть социальным
- Межличностная интеграция — это то, как мы относимся к другим людям
- Временная интеграция связана с нашим чувством времени и связана с экзистенциальной психологией и нашими мыслями о постоянстве и потребности в уверенности
- Наконец, транспирационная интеграция связана с расширенным чувством собственного достоинства, и Др.Сигел надеется, что его культивирование может изменить мир, в котором мы живем («Что такое Mindsight? Интервью с доктором Дэном Сигелом», без указания даты).
Конструкция умозрения сочетает в себе инструменты осознанного самосознания с пониманием нашей природы, которое основывается на научно обоснованном понимании функций мозга.
Такое понимание себя, согласно Сигелу, не только позволяет нам саморегулировать и направлять нашу жизнь, но также помогает нам лучше понимать других и может помочь нам в развитии сочувствия, важного для процветания в отношениях.
Его определение эмпатии как наличия карты других является мощной метафорой, точно так же, как его интерпретация психологической гибкости рисует картину реки между ригидностью и эмоциональной дисрегуляцией («Что такое Mindsight? Интервью с доктором Дэном. Siegel., Nd).
Методы поддержания мотивации
Недостаточно найти мотивацию. Исследования показывают, что для достижения устойчивых изменений нам нужны напоминания, повторение и ритуалы.
— Напоминания
Чтобы сосредоточить наше внимание на конкретном обязательстве, которое мы взяли на себя, полезно иметь напоминания. Эти внешние сигналы в нашем окружении могут быть прямыми и простыми, а другие могут быть более сложными и творческими. Вот несколько предложений:
- введите расписание занятий в тренажерном зале в планировщике, как если бы вы делали встречу с клиентом
- Повесьте картинку на стену или на заставку человека, который больше всего мотивирует вас встать с постели и надеть кроссовки
- буквально перепрыгивает через напоминания: оставьте кроссовки у кровати
- установите будильник на прослушивание песни или утверждения, которое вас особенно мотивирует
— Повторение
Регулярные напоминания могут подготовить почву для повторения действий, которые необходимы для долгосрочных изменений.Физические упражнения только в течение первых недель или двух в году, какими бы тяжелыми они ни были, по всей вероятности, далеко не соответствуют вашим надеждам и чаяниям на новый год. Более того, благодаря напоминаниям в сочетании с повторением вы попадаете в обетованную землю перемен: культивирование ритуалов.
Используйте технологии, чтобы бомбардировать бессознательный мозг заявлениями о мире, который вы хотите создать. Технологии дали нам множество отличных инструментов, которые мы можем использовать.
- Настройте повторяющиеся встречи или уведомления и запланируйте то, что вы меняете.Если это время в спортзале, время для приготовления еды, время сна — запланируйте это — и подготовьте все необходимое, чтобы это произошло с большей вероятностью. Это поддержка окружающей среды, которая облегчает подсознанию отслеживание изменений в поведении.
- Отслеживайте свой прогресс на диаграмме, отображаемой где-нибудь на виду, или с помощью приложения, которое требует, чтобы вы регистрировали свои достижения; обратная связь усиливает мотивацию.
- Составьте план действий на случай появления препятствий.
- Аудио: проигрывайте свои утверждения во время бега или тренировки, уборки дома — в любое время, когда вы обычно слушаете музыку.
- Подсознательное аудио и видео: вы можете проигрывать подсознательные аудио- и видеозаписи самому себе в течение дня.
- Подсознательное программное обеспечение: существует программное обеспечение, которое будет воспроизводить ваши аффирмации, почти незаметно мигая на экране вашего компьютера.
— Ритуалы
Мы формируем ритуалы после достаточного количества напоминаний и повторений, потому что наш мозг создает новые нейронные пути, связанные с определенным поведением. Через месяц-два становится легче действовать определенным образом в определенное время.
слова предостережения при создании напоминания, повтора и ритуала:
- Лучше меньше, да лучше. Нейронная перегрузка, скорее всего, заставит вас ничего не делать. Скромные надежды и стремления приводят к маленьким победам и постепенным изменениям.
- Неудача и снова неудача, и помните, что успех с пятой или шестой попытки гораздо более вероятен.
- Государственные обязательства — сильная сила. Скажите или запишите свои намеченные действия себе, близкому другу или практикующему. Или, еще лучше, найдите кого-нибудь, кто сможет держать вас в курсе.
- Аффирмации — это еще один способ устно заявить о своем желаемом состоянии. Он посылает в мозг мощный сигнал, который помогает закрепить желаемые изменения. Аффирмации следует повторять в настоящем времени.
- Запись ваших намерений, чувств и впечатлений также создает мощные нейронные связи и может еще больше поддержать вашу настойчивость.
Когда мы создаем полезные напоминания и повторяем их достаточно часто, чтобы создать ритуалы, мы увеличиваем шанс создания новой привычки в надежде на то, что они заменят менее желательное поведение.
Мотивационные навыки
Уметь мотивировать — это и искусство, и наука, и требует значительного количества практики. Независимо от того, являетесь ли вы тренером, менеджером, родителем или учителем, вы понимаете, что не все эти навыки приходят к вам естественным образом, но их можно улучшить с практикой.
Быстро развивающаяся область личного и профессионального коучинга может многое предложить в области мотивационных инструментов и вмешательств. Тим Галлвей определил суть коучинга как « раскрытие потенциала человека для максимизации собственной производительности .”
Энтони Грант описал его как « — совместный, ориентированный на решение, ориентированный на результат и систематический процесс, в котором коуч способствует повышению жизненного опыта и достижению цели». Коучинг направлен на то, чтобы помочь клиенту предпринять действия, направленные на реализацию его целей, желаний и видения. Для этого нужна мотивация.
Ниже приводится краткое описание некоторых техник и навыков, которым обычно обучают в сертифицированных ICF программах коучинга, которые можно использовать для повышения мотивации коучающего клиента к достижению цели.
- Признание того, что говорят наши клиенты, — один из самых действенных способов показать, что вы действительно слушаете и заботитесь о том, что говорят ваши клиенты. Это может быть достигнуто путем зеркального отражения или перефразирования.
- Разъяснение и обобщение могут еще больше углубить взаимопонимание и помочь построить взаимопонимание, необходимое для поддержки мотивации к изменениям.
- Подтверждение чувств клиента имеет решающее значение для создания безопасного пространства, в котором он не чувствует себя осужденным.
- Преодоление сопротивления и вопрос клиента, как ему или ей удавалось преодолевать подобные ситуации в прошлом, аналогичны методам благодарного исследования.
- Нажатие кнопки помогает клиенту найти другой способ взглянуть на ситуацию и похоже на концепцию когнитивного рефрейминга.
- Празднование побед клиентов и поддержка усилий имеют решающее значение для увеличения положительных эмоций и аналогичны активному конструктивному реагированию.
- Коучинг, ограничивающие убеждения, заключается в том, чтобы спросить, насколько истинно это убеждение и как оно повлияло на клиента.
- Коучинговые интерпретации — это рассмотрение того, что может быть полной противоположностью того, как они видят свою текущую ситуацию.
- Коучинговые предположения заключаются в том, чтобы спросить, почему, если это произошло в прошлом, почему это должно повториться.
- Коучинг гремлинов — это выявление того аспекта личности, который думает, что клиент меньше, чем он есть на самом деле.
- Оценка — это изучение вариантов и выяснение у клиента, как они узнают, что они добьются успеха.
- Переадресация — это вопрос, когда вы доберетесь туда, что вы будете делать.
- Наблюдение — это замечать что-то положительное в клиенте, даже если оно хвалит его честность,
делать выбор — какие у вас есть возможности, что еще и т. Д. - Метафоры — это мощные инструменты осознания, которые придают значение ситуации и могут вдохновлять.
- Посев семян — это способ показать, что мы верим в способности наших клиентов.
- Растяжка — это вопрос о том, как клиент может сделать еще один шаг вперед.
- Reflection — это общение с клиентом и его отношение к тому, что только что было обсуждено.
- Переход от головы к сердцу заключается в том, чтобы попросить клиента описать эмоции, которые проявляются во время сеанса.
- Visioning использует методы визуализации, такие как «Я» Идеального будущего.
- Изучение ценностей — это изучение того, что наши клиенты считают самым важным в своей жизни.
- Перевод потребностей — это еще один метод помощи клиентам, поскольку наши потребности превращаются в мотивы, которые заставляют нас действовать, и эти действия имеют эмоциональные последствия
См. Нашу статью об инструментах мотивации для получения дополнительных примеров сильных мотивационных вопросов.
Сообщение о возвращении домой
К настоящему времени вы должны были понять, что истинная эффективная мотивация связана с результатами, которые волнуют людей.
Мотивационные вмешательства дают лучшие результаты, когда они сосредоточены на поддержке мотивации и эмоций людей, а не на попытках улучшить некоторые конкретные результаты, такие как производительность, продуктивность, достижения или благополучие.
Какие ваши любимые мотивационные стратегии и техники? Поделитесь своими предложениями ниже.
Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте скачать наши три упражнения для достижения целей бесплатно.
Если вы хотите помочь другим добиться успеха в жизни, наш Мастер-класс по мотивации и достижению целей © представляет собой комплексный шаблон обучения для практиков, который содержит все необходимое, чтобы помочь вашим клиентам достичь своих целей и освоить методы повышения мотивации.
- «Что такое Mindsight? Интервью с доктором Дэном Сигелом », без даты.
- Чиксентмихайи, М.(1997). Поток поиска: психология взаимодействия с повседневной жизнью . Основные книги.
- Деси, Э. Л. и Райан, Р. М. (2008). Теория самоопределения: макротеория человеческой мотивации, развития и здоровья. Канадская психология / Psychologie canadienne , 49 (3), 182.
- Mischel, W. & Ebbesen, E. B. (1970). Внимание в отсрочке получения удовольствия. Журнал личности и социальной психологии , 16 (2), 329.
- Нтуманис, Н., Квестед, Э., Рив, Дж., И Чеон, С. Х. (2018). Требуется поддерживающее общение: значение для мотивации в спорте, упражнениях и физической активности. Убеждение и общение в спорте, упражнениях и физической активности , 155-169.
- Пинк, Д. Х. (2011). Drive: удивительная правда о том, что нас мотивирует . Пингвин.
Как мотивировать окружающих и вдохновлять их
У нас есть два уха и один рот по какой-то причине — эффективное общение зависит от их пропорционального использования, а это предполагает наличие хороших навыков слушания.
Рабочие места в 21 веке могут выглядеть не так, как до того, как COVID-19 распространился по миру, как лесной пожар, но это не значит, что вы можете снизить свои стандарты на работе. Во всяком случае, встречи Zoom, конференц-звонки и постоянное время, проведенное за экраном, создали более высокий уровень ожиданий в отношении этикета и общения. И это выходит за рамки простого отключения микрофона во время встречи.
Эффективное общение на рабочем месте было темой обсуждения на протяжении десятилетий, однако оно редко рассматривается или реализуется из-за недостаточной осведомленности и личной ответственности всех сторон.
Эффективное общение — это не только четкая речь или подбор подходящих слов. Все начинается с намеренного слушания и присутствия. Вот как улучшить навыки аудирования для эффективного общения на рабочем месте.
Слушайте, чтобы понимать, а не говорить
Между слушанием и слушанием есть большая разница. Слушание предполагает намерение, целенаправленное усилие и концентрацию, тогда как слушание подразумевает просто низкоуровневое осознание того, что кто-то говорит.Слушание — это произвольная деятельность, которая позволяет человеку присутствовать в данный момент, в то время как слушание является пассивным и не требует усилий.
Какой из них вы бы предпочли, чтобы ваши коллеги использовали во время презентации всей компании? Это и ежу понятно.
Слушание может быть одним из самых мощных инструментов в вашем коммуникативном арсенале, потому что нужно слушать, чтобы понять сообщение, которое ему говорят. В результате этого более глубокого понимания общение можно упростить, поскольку существует более высокий уровень понимания, который облегчит практические последующие вопросы, беседы и решение проблем.И то, что вы что-то услышали, не означает, что вы действительно это поняли.
Мы ежедневно принимаем это как должное, но это не значит, что мы можем использовать это как оправдание.
Ваш мозг постоянно сканирует окружающую среду на предмет угроз, возможностей и ситуаций, чтобы повысить вашу способность способствовать выживанию. И все же, несмотря на то, что мы давно прошли те времена, когда мы беспокоились о том, что нас может съесть дикая природа, нейросхема, отвечающая за эти механизмы, все еще жестко встроена в нашу психологию и нейронную обработку.
Классическим примером этого является формирование воспоминаний. Показательный пример: где вы были 3 июня 2014 года? У большинства из вас, читающих эту статью, в голове совершенно пусто, что не обязательно плохо.
Мозг слишком эффективен, чтобы запоминать каждую деталь о каждом событии, которое происходит в вашей жизни, главным образом потому, что многие события не всегда так важны. Мозгу нет — и не должно — волновать, что вы ели на обед три недели назад или какого цвета рубашку вы носили, играя в гольф в прошлом месяце.Но для тех из вас, кто помнит, где вы были 3 июня 2014 года, эта дата, вероятно, имеет какое-то значение. Может быть, день рождения или юбилей. Возможно, это был день рождения вашего ребенка. Это мог быть даже день, когда вы потеряли кого-то особенного в своей жизни.
Независимо от обстоятельств, мозг сильно стимулируется эмоциями и вовлечением, поэтому в таких ситуациях обычно сохраняются воспоминания. Когда эмоциональные центры мозга активируются, мозг с гораздо большей вероятностью запомнит событие.И это также верно, когда намерение и фокус применяются к слушанию разговора.
Использовать эти жестко запрограммированные примитивные способы выживания для оптимизации вашего общения на рабочем месте совсем несложно — в прямом и переносном смысле.
Преднамеренная сосредоточенность и сконцентрированные усилия окупятся в долгосрочной перспективе, потому что вы сохраните больше информации и вам будет легче вспоминать ее в будущем, благодаря чему вы будете выглядеть суперзвездой перед своими коллегами и коллегами.Пора поцеловать те дни, когда вы делаете заметки!
Эффективное общение не всегда осуществляется через слова
Хотя мы обычно ассоциируем общение со словами и вербальными утверждениями, общение может принимать любые формы и формы. В эпоху конференций Zoom, в которой мы живем, стало намного сложнее использовать и понимать эти другие формы языка. И это потому, что их обычно легче увидеть, когда мы сидим лицом к лицу с человеком, с которым разговариваем.
Язык тела может сыграть значительную роль в том, как интерпретируются наши слова и общение, особенно когда происходит разрыв связи.Когда кто-то говорит вам одно, а его язык тела кричит совершенно другое, сложно отказаться от этого. Наш мозг немедленно начинает искать дополнительную информацию и неизбежно побуждает нас ответить на вопросы, которые внесут большую ясность в сложившуюся ситуацию. И вообще говоря, не сказать что-то может быть так же важно, как сказать что-то на самом деле.
Эти часто упускаемые из виду варианты невербального общения могут предоставить множество информации о намерениях, эмоциях и мотивациях.Мы делаем это неосознанно, и это происходит при каждой конфронтации, разговоре и взаимодействии, в которых мы участвуем. Магия заключается в использовании и активной интерпретации этих сигналов для улучшения ваших навыков слушания и коммуникативных навыков.
Наш мозг был разработан для интерпретации нашего мира, поэтому мы так хорошо умеем распознавать тонкие нюансы и скрытые несоответствия в наших случайных встречах. Итак, когда мы начинаем замечать противоречивые сообщения между вербальным и невербальным общением, наш мозг направляет нас по пути устранения неполадок.
Какие сообщения соответствуют этой теме с течением времени? Какие утверждения не согласуются с тем, что они на самом деле пытаются мне сказать? Как мне интерпретировать их слова и язык тела?
Предположим, мы хотим еще больше разбить вещи. В этом случае нужно понимать, что язык тела обычно является подсознательным событием, а это означает, что мы редко думаем о языке тела. Это происходит потому, что основной задачей нашего мозга является объединение слов и фраз для вербального общения, что обычно требует более высокого уровня обработки.Это не означает, что язык тела всегда будет говорить правду, но он дает подсказки, которые помогают нам взвешивать информацию, что в долгосрочной перспективе может оказаться весьма полезным.
Активный перевод языка тела может повысить ваши коммуникативные навыки. Его также можно использовать как инструмент для связи с человеком, с которым вы разговариваете. Этот процесс глубоко укоренился в нашей человеческой ткани и использует те же методы, которые используют младенцы, изучая новые навыки у своих родителей в первые годы развития.
Отражение осанки или позы человека может создать тонкую связь, облегчая чувство чувства друг к другу. Этот процесс запускается через активацию определенных областей мозга через стимуляцию специализированных нейронов, называемых зеркальными нейронами. Эти конкретные нейроны активируются, наблюдая за тем, как человек занимается какой-либо деятельностью или задачей, облегчая обучение, постановку в очередь и понимание. Они также позволяют человеку, наблюдающему за действием, стать более эффективным при физическом выполнении действия, создавая изменения в мозге и изменяя общую структуру мозга, чтобы улучшить результат для этого выбранного действия.
Слушание с намерением может помочь вам понять своего коллегу, а в сочетании с зеркальным отображением языка тела вы можете заставить своего коллегу почувствовать, что вы двое похожи. Этот простой трюк может способствовать более тесному взаимопониманию и общению во всех аспектах разговора.
Раз и навсегда избавьтесь от всех отвлекающих факторов
Как говорит Джим Рон: «То, что легко сделать, также легко не делать». И это основной принцип, который будет применяться во всех аспектах общения.Отвлечение — верный способ гарантировать непонимание или непонимание разговора, что, в свою очередь, приведет к неэффективности и плохой основе для общения.
Это неудивительно, особенно в наше время, когда люди постоянно отвлекаются на социальные сети, обмен текстовыми сообщениями и бесконечную проверку своей электронной почты. Мы застряли в культурных нормах, которые похитили нашу любовь к вызывающему привыкание приливу дофамина и изменили нашу способность по-настоящему сосредоточить наши усилия на поставленной задаче.И эти отвлекающие факторы — это не просто отвлекающие факторы на то время, когда они используются. Они используют вожделенные умственные способности и центральные процессы, которые во вторую очередь задерживают нашу способность вернуться на правильный путь.
Глория Марк, исследователь из Калифорнийского университета в Ирвине, обнаружила, что нашему мозгу требуется в среднем 23 минуты 15 секунд, чтобы достичь пикового состояния фокусировки после перерыва. Да, вы прочитали правильно — отвлечение внимания требует больших затрат, подвержено ошибкам и практически не приносит пользы, за исключением ударов эго при получении нового лайка в вашем профиле в социальной сети.
На собраниях должна быть реализована политика запрета телефона, вызовы по видеоконференции должны быть настроены в их собственном браузере без каких-либо открытых вкладок, а все обновления, уведомления и приглашения по электронной почте должны быть немедленно отключены, если это возможно, чтобы не отвлекаться встреча.
Это всего лишь несколько примеров того, как мы можем оптимизировать нашу среду, чтобы обеспечить высочайший уровень коммуникации на рабочем месте.
Действия говорят громче слов
Эффективное общение на рабочем месте не должно быть сложной задачей, но оно должно быть преднамеренным.Знание может увести нас только до определенного предела, но, опять же, знание чего-то очень отличается от того, чтобы претворить это в жизнь.
Так же, как езда на велосипеде: чем чаще вы это делаете, тем легче становится. Мастера-коммуникаторы — феноменальные слушатели, что позволяет им эффективно общаться на рабочем месте и в жизни. Если вы действительно хотите владеть своим общением, вы должны применить эту информацию сегодня и узнать, как улучшить свои навыки слушания.
Тщательно выбирайте слова, внимательно слушайте и, самое главное, присутствуйте в данный момент — потому что это то, что делают мастера общения, и вы тоже можете это делать!
Дополнительные советы по улучшению навыков слушания
Кредит на фотографию: Mailchimp через unsplash.com
Что вы посоветуете тем, у кого отсутствует мотивация?
Отсутствие мотивации — это чувство, которое мы можем время от времени испытывать по отдельности. Для людей с проблемами психического здоровья это может усугубить ситуацию.
От встречи с друзьями до начала нового проекта или занятия хобби, которое мы знаем и любим, иногда бывает трудно найти мотивацию для активного участия в занятиях, которые полезны для вашего психического здоровья.Когда мы боремся с проблемами психического здоровья, это может стать еще сложнее, задачи, которые могут показаться простыми для других, например, принятие душа или приготовление завтрака, могут стать непосильными.
Итак, мы подумали, что было бы неплохо спросить вас о ваших главных советах по преодолению недостатка мотивации, чтобы мы могли поделиться ими с нашим онлайн-сообществом. Это то, что вы сказали:
1. Разбейте задачи на управляемые части
«Даже крошка выглядит потрясающе, если вы муравей или чувствуете себя таковым.»- Вив
Разделение задач на более мелкие части, ведущие к конечной цели, может помочь управлять мыслями о процессе. Сосредоточение внимания на отдельных задачах, необходимых для выполнения всего проекта, может помочь оставаться в настоящем моменте.
2. Запишите все положительные моменты, которые вы испытываете в течение дня
«Все, что подходит вам, берите обеими руками». — Алан
Многие люди считают, что записывать положительные моменты может быть полезно, когда они стремятся сохранить надежду в эмоциональной борьбе, служа напоминанием об особых моментах.Это само по себе может мотивировать.
3. Отдайте себе должное за мелочи, которые вы делаете
«Воспользуйтесь любой возможностью, чтобы похвалить себя, и не сосредотачивайтесь на том, чего вы не сделали, а смотрите на то, что у вас есть». — Шарон
Обращайте внимание на мелочи, хваля себя за каждое выполненное задание — это быстро накапливается! Практика осознанности также может помочь сосредоточиться и ценить каждый момент, а также «мелкие» вещи, которые вы делаете, например, вставать с постели или чистить зубы по утрам.Почему бы вам каждый вечер не отмечать три маленьких победы, которых вы достигли в этот день, помня, что чего бы вы ни достигли, независимо от того, насколько они малы, всегда есть чем гордиться.
4. Потратьте немного времени
«Ставьте себя на первое место и делайте все, что, по вашему мнению, поможет вам почувствовать себя лучше». — Линда
Найдите время, чтобы заняться любимым делом. От осмотра достопримечательностей вашего местного города до проведения времени в одиночестве в живописном парке, времяпрепровождение, чтобы позаботиться о себе, может стать отличной поддержкой для вашего психического здоровья и может стать источником вдохновения.
5. Будьте нежны с собой
«Это нормально, если все время не в порядке». — Сюзанна
Примите текущее состояние того, как вы себя чувствуете, признайте чувство и ищите способы обратиться за поддержкой, если это необходимо. Практика заботы о себе и осторожность с собой могут быть большим подспорьем при отсутствии мотивации.
6. Постарайтесь присутствовать
«Проводите время, наблюдая за хорошими вещами.»- Кришнаннараянан
Сохранение настоящего и настоящего может помочь сосредоточиться на настоящем, и это может помочь, когда вы испытываете недостаток мотивации. Выгуливаете ли вы собаку или пробуете новую еду, хорошо сосредоточиться на настоящем моменте.
См. Наше руководство Как заботиться о своем психическом здоровье с помощью внимательности , чтобы узнать больше.
7. Посещайте полезные мероприятия
«Пройдите семинар или курс по повышению самооценки.»- Стефани
Книги, курсы и мероприятия по саморазвитию — все это инструменты, которые можно использовать для поддержки ваших знаний о психическом здоровье. Изучение способов повысить свою самооценку или, возможно, оставаться вдохновленным, может помочь, когда вы испытываете недостаток мотивации.
Прочтите историю Мари о том, как курсы самоуправления изменили ее жизнь
8. Обратиться за помощью
«Не стыдись — дерзай, поделись этим и найди помощь». — Кришнаннараянан
Разговор о своих чувствах может быть полезен для вашего психического здоровья.Часто это первый шаг к преодолению проблем психического здоровья, и есть люди, которые готовы слушать. Некоторые люди предпочитают разговаривать с семьей или друзьями, другие могут захотеть обсудить свои чувства с профессионалом. Вы можете поговорить со своим терапевтом о том, как вы себя чувствуете, они могут предложить вам информацию о поддержке, например о доступном лечении и консультациях.
Обращение за помощью
Если вы собираетесь нанести себе серьезный вред, обратитесь за поддержкой прямо сейчас.
Если вы серьезно навредили себе или не чувствуете, что можете обезопасить себя прямо сейчас, немедленно обратитесь за помощью, позвонив по номеру 999 или прямо в отделение скорой помощи.
- Позвоните своему GP и попросите о приеме в службу экстренной помощи
- Позвоните в NHS 906
- (Англия) или в NHS Direct (Уэльс) в нерабочее время, чтобы помочь
- Обратитесь в службу спасения психического здоровья , если она у вас есть
Позвоните по бесплатному телефону доверия, например:
- Samaritans предлагают круглосуточную службу поддержки 7 дней в неделю.Позвоните им БЕСПЛАТНО по номеру 116 123. Вы также можете отправить электронное письмо [адрес электронной почты]
- Shout Crisis Text Line : Если вы переживаете личный кризис, не можете справиться и нуждаетесь в поддержке, отправьте сообщение на номер 85258.
- CALM (Кампания против несчастного образа жизни). Имеется телефон доверия (с 17:00 до полуночи) и веб-чат для поддержки мужчин.
- Papyrus — это специальная служба для молодых людей в возрасте до 35 лет, которые беспокоятся о своем самочувствии, или для тех, кто беспокоится о молодом человеке.Вы можете позвонить в HOPElineUK по номеру 0800 068 4141, отправить текстовое сообщение 07786 209697 или написать по электронной почте [адрес электронной почты защищен]
Прочтите нашу страницу на «Как получить помощь для моего психического здоровья и как получить поддержку?»
Чтобы получать больше подобных статей прямо на свой почтовый ящик, подпишитесь на нашу бесплатную рассылку новостей.
Зарегистрироваться
9 способов мотивировать других людей вокруг вас
0На этой странице могут быть партнерские ссылки, что означает, что мы получаем небольшую комиссию за все, что вы покупаете.Как партнер Amazon, мы зарабатываем на соответствующих покупках. Пожалуйста, проведите собственное исследование, прежде чем совершать какие-либо покупки в Интернете.
Были ли вы на руководящей должности или когда-либо были частью команды, я уверен, что в какой-то момент вы почувствовали разочарование от того, что другие люди расслабляются.
С другой стороны, вы могли оказаться в ситуации, когда вы так ясно видите чей-то потенциал, но у них нет уверенности, чтобы увидеть его сами.
Я знаю, что на моей последней профессиональной должности работа с людьми, не имеющими мотивации, не только разочаровывала, но и наносила ущерб многим проектам, которые должны были пройти через несколько человек, прежде чем они были одобрены.Если бы я знал, как вдохновлять людей приступить к работе, моя повседневная жизнь была бы менее унылой и гораздо более продуктивной.
Знание, как правильно мотивировать других — чрезвычайно полезный навык как в личной, так и в профессиональной жизни. Я говорю «правильно», потому что некоторые подходы к мотивации других могут быть разрушительными, например, через страх или запугивание. Хотя эти методы могут показаться полезными для быстрого побуждения людей делать то, что вы хотите, эти подходы не только вредны, но и являются лишь краткосрочным решением.
Если вы пытаетесь мотивировать своего партнера помогать по дому, мотивировать своих детей перестать ссориться друг с другом или мотивировать своих сотрудников лучше выполнять свою работу, вам понадобятся стратегии, изложенные в этой статье. чтобы быть эффективным.
Здесь мы рассмотрим девять стратегий, которые вы можете использовать, чтобы эффективно мотивировать людей в вашей жизни. Когда вы пытаетесь мотивировать других, вы хотите привить им чувство внутренней мотивации, чтобы они действительно чувствовали вдохновение, чтобы иметь возможность ежедневно мотивировать себя вставать и выполнять ту работу, которая им необходима для достижения успеха. .Это означает, что вы не пытаетесь кого-либо подкупить деньгами или каким-либо вознаграждением, скорее вы пытаетесь вдохновить их на , чтобы выполняли работу и были увлечены процессом.
Давайте кратко рассмотрим разницу между внутренней и внешней мотивацией:
Внутренняя мотивация : Когда вы чувствуете, что вы тот, кто контролирует свою жизнь, вы с большей вероятностью потратите время и усилия к вашим долгосрочным целям, потому что они проистекают из ваших собственных интересов.
Внешняя мотивация : Если вы чувствуете, что вас контролируют, и вы должны следовать строгим правилам и посвящать свое время задачам, которые в конечном итоге приносят пользу кому-то другому, вы с меньшей вероятностью проявите настойчивость в достижении собственных целей повысите свою производительность на короткие периоды времени, если будет предложено вознаграждение. Прочтите этот пост, чтобы узнать больше о примерах внешней мотивации.
Вы обнаружите, что следующие стратегии будут вдохновлять на долгосрочную перспективу, а не как быстрое решение, которое повысит мотивацию лишь на небольшой промежуток времени.Но прежде чем мы рассмотрим эти стратегии, давайте поговорим о том, что вам нужно сделать, прежде чем вы даже попробуете их.
Шаг 1. Мотивируйте себя
Энтузиазм, мотивация и вдохновение заразительны. Если вы не мотивировал себя , будет почти невозможно мотивировать кого-либо еще. Более того, если вы хорошо позаботитесь о себе и своих обязанностях, у вас будет лучшее представление о том, как другие люди делают свои дела.
Полезно начать с распознавания собственных мотивов, а затем попытаться понять мотивы другого человека. Может быть, возможность проводить время с семьей является мотивирующим фактором или признанием хорошо выполненной работы. Как ситуация или окружение этого человека настроены для поддержки его мотивации? Помните об этом, когда разговариваете с кем-нибудь, зная свою аудиторию.
9 стратегий, которые можно использовать для мотивации других
1. Делитесь книгами / статьями / подкастами, которые вас вдохновляют
Вот где мотивация для себя пригодится.Какие ресурсы оказали на вас большое влияние? Возможно, вы читали книгу, которая вас особенно вдохновила, или слушали мотивирующий подкаст.
Какие источники мотивации помогли вам принять наиболее важные решения? Что сделало вас счастливым, здоровым и позитивным человеком, которым вы являетесь сейчас?
Делитесь всем, что оказало на вас положительное влияние и в конечном итоге сформировало вашу личность, чтобы другие люди также могли извлечь пользу из этих источников.
2.Поощряйте людей сделать этот первый шаг
Всякий раз, когда вы слышите, как кто-то говорит о хорошей идее, будет тем, кто побуждает их довести ее до конца, сделав первый шаг.
Начало пути к осуществлению мечты может быть действительно пугающим, поэтому сделать первый шаг может оказаться самым сложным. Когда у людей есть идея или долгосрочная цель, довольно типично отодвинуть ее в будущее, особенно если нет движущей силы.
Это означает, что люди откладывают дела на потом, тратя слишком много времени на размышления о своей цели, но никогда не создают план действий.На самом деле это просто способ избежать решения больших задач. Вы должны поощрять людей, говоря такие вещи, как:
- «Я думаю, что ваши навыки X, Y и Z помогут вам добиться действительно успеха».
- «Давайте вместе создадим первый шаг, и вы всегда можете вернуться и изменить его, если вам нужно».
- «Позвольте мне быть тем, кто возьму на вас ответственность за достижение ваших целей».
- «Необязательно быть хорошим, чтобы начать… вам просто нужно начать, чтобы стать хорошим!» — Джо Сабах
- «По моему опыту, этот первый шаг действительно дает вам импульс.”
После того, как вы предложили свою поддержку, спросите их, каким будет их первый шаг. Если они не уверены, можно провести мозговой штурм и внести предложения, , но важно позволить другому человеку в конечном итоге решить, каким будет его первый шаг, чтобы он мог остаться на месте водителя и посвятить себя процессу. В конце концов, они работают над достижением своих целей для себя, а не для вас.
После того, как кто-то решил сделать этот первый шаг, обязательно скажите ему «поздравления» и напомните ему, какую хорошую работу он выполняет.Делайте это, разговаривая с ними, уделяя им свое внимание и прислушиваясь к ним, когда это необходимо.
3. Задайте вопросы «Что, если…»
Задавая людям открытые вопросы, вы сможете лучше узнать другого человека.Задавать людям открытые вопросы, например: «Как бы вы проводили время, если бы вам не приходилось работать?» поможет вам лучше узнать другого человека и узнать об его ценностях, увлечениях и видении будущего. Вопросы, с которых начинается разговор (а не вопросы типа «да / нет»), — лучший способ узнать чьи-то мечты.Вот некоторые другие примеры:
- «Какие дела вы всегда хотели делать?»
- «Каким вы хотите видеть свое наследие?»
- «Что в вашем списке желаний?»
- «Почему вы хотите это делать?»
- «Что вас волнует в жизни?»
- «Как измерить успех?»
- «Чем вы увлекаетесь?»
Это помогает привлечь людей к достижению их собственных уникальных целей. Внимательно слушайте ответы на свои вопросы, чтобы вы могли задать дополнительные вопросы, чтобы копнуть немного глубже, например: «Как вы себя чувствуете?» или «Что вас интересует в ______?»
Кроме того, не поддавайтесь искушению давать указания и вместо этого старательно работайте с другим человеком, чтобы понять его точку зрения.
4. Слушайте, что говорят люди в вашей жизни
Обычно люди пытаются мотивировать других, произнося длинную речь, но это не очень эффективно, потому что мотивация должна исходить изнутри другого человека . У них не останется мотивации, если они сделают что-то для вас , они будут продолжать работать только в том случае, если они осуществят свои мечты.
Иногда простое предложение вашего безраздельного внимания может быть достаточно обнадеживающим, чтобы дать кому-то толчок, необходимый для того, чтобы сделать ход.Используйте свои навыки активного слушания, чтобы показать, что вы искренне заинтересованы в том, что они говорят, чтобы они могли развить свои собственные идеи и, при необходимости, получить четкое представление о своих мечтах. Если ваше мнение требуется, предложите его, но определенно больше слушайте, чем говорите.
Наука, лежащая в основе мотивации, говорит нам, что мотивы порождаются внутренними силами и часто находятся под влиянием прошлых или текущих условий (таких как социальный контекст или события окружающей среды). Знание того, каковы внутренние силы для кого-то, поможет направить вас к правильному вмешательству для повышения мотивации, и вы можете узнать, что это такое, только слушая.
В зависимости от мотивационного препятствия, с которым вы сталкиваетесь, вы можете настроить свое вмешательство на неудовлетворенные потребности или желаемое эмоциональное состояние и помочь человеку приспособить свое окружение, чтобы оно способствовало повышению мотивации.
5. Предлагайте обратную связь
Обратная связь может помочь вам мотивировать других людей, особенно если вы знаете, как дать конструктивную обратную связь таким образом, чтобы люди положительно смотрели на будущее. Конечно, не все отзывы на самом деле конструктивны, поэтому неправильная доставка и формулировка отзыва может заставить получателя почувствовать, что вы лично нападаете на него. Это не только приведет к защите, но и вызовет обиду и мотивацию.
Прежде чем предлагать обратную связь, убедитесь, что человек хочет вашего совета. Им может быть интересно узнать ваше мнение, а может и нет, поэтому убедитесь, что вы пытаетесь поддержать их на пути к успеху. Если они отклонят предложение, не навязывайте им обратную связь. Однако, если они примут предложение, дайте им знать, в чем конкретно вы собираетесь помочь им в выполнении, чтобы вы могли четко объяснить, почему вы высказываете свое мнение.
Если вы действительно пытаетесь помочь кому-то улучшить его работу или производительность, подумайте о том, как бы вы хотели получить обратную связь, если бы вы были на их месте. Придерживайтесь фактов, чтобы избежать эмоциональной вовлеченности, и убедитесь, что вы допускаете двусторонний разговор (а не директиву), который приведет к положительному результату. Если вы будете уважительны во время разговора, обращая внимание на их реакцию, вы сможете создать чувство доверия и продолжать активно помогать им в будущем.
Предлагая обратную связь, будьте конкретны и кратки. Вы не хотите повторяться или высказывать свое мнение слишком далеко. Кроме того, вы должны убедиться, что ваш отзыв связан с характеристиками человека, а не с его характером. Отчасти это означает, что вам не следует указывать на их недостатки, а следует сосредоточиться на их возможностях для роста.
Наконец, вы должны направлять свои отзывы в будущее, а не применять их в настоящем. Тем самым вы показываете, что верите в их мечту и лично вкладываете средства в обеспечение их успеха.
Качественная обратная связь — действительно, требует определенных усилий, но это критически важный компонент для поощрения кого-то делать все возможное.
6. Заставьте человека что-то почувствовать
Как мы уже говорили ранее, некоторые общие (хотя и отрицательные) мотиваторы — это страх, ревность или наказание. Все это чувства, которые делают их мощными (но вредными) мотиваторами.
Обычно мы ничего не делаем без каких-либо чувств или эмоций, стоящих за этим, и чрезвычайно трудно сопротивляться всему, что вызывает положительные эмоции.В конце концов, слово «эмоция» происходит от латинского и буквально означает «двигаться».
Заставить кого-то что-то почувствовать — это не то же самое, что взывать к его эмоциям, что является логической ошибкой. Вместо этого нужно заставить их приложить эмоции или чувства к достижению своей цели. Часто поэтому доски визуализации настолько эффективны — они заставляют людей что-то чувствовать. Ваша доска желаний должна сосредоточиться на том, как вы хотите себя чувствовать в будущем, а не только на материальных вещах, которые вы в конечном итоге захотите приобрести.
Например, если человек посетил несколько конференций или ретритов, где он почувствовал огромное чувство вдохновения и положительной энергии, он может добавить побрякушку из этого ретрита на свою доску визуализации, чтобы снова ощутить это чувство мотивации.
Также рассмотрите несколько вдохновляющих карточек или заметок от друзей и коллег, которыми человек восхищается, или цитаты, которые имеют смысл и вдохновляют.
Time Magazine сообщает, что, согласно Switch: Как изменить положение вещей, когда перемены тяжелые, самый эффективный способ мотивировать людей — это каким-то образом изменить их поведение, и это наиболее успешный способ, когда вы говорите с их чувствами.
Итак, на какой эффективной эмоции следует сосредоточиться? Исследования показывают, что мало что мотивирует так же, как прогресс. Согласно принципу прогресса, из всего, что может потенциально усилить эмоции и, следовательно, повысить мотивацию, самое важное — это ощущение прогресса в осмысленной работе.
Содействие прогрессу в работе другого человека путем сосредоточения на его маленьких победах до этого момента может помочь напомнить им о любом прогрессе, которого они достигли на данный момент, и мотивировать их продолжать.
7. Предлагайте слова ободрения
Если вы похожи на меня, вы очень расстраиваетесь, когда видите, что кому-то, кто важен для вас, не хватает уверенности, которую он должен иметь.
Но правда в том, что большинство из нас не видят в себе потенциала, который видят другие, но мы можем четко определить потенциал в тех, кто нас окружает. Легко разочароваться, когда кажется, что вы не можете помочь людям понять, сколько они стоят.
Хотя это звучит просто, слова ободрения могут быть действительно действенными.Фактически, исследование, проведенное Brain and Behavior, показало, что слова ободрения оказывают такое сильное влияние на ум, что повторение ободряющей фразы может успокоить ваши занятые и отвлекающие мысли и помочь сосредоточиться на том, что важно.
Если говорить честно, простые слова могут много значить и могут побудить к действию у тех, у кого мало мотивации.Подумайте об этом: большинство хороших вещей, которые мы делаем (как в личном, так и в профессиональном плане), часто не признаются, поэтому, если кто-то делает что-то хорошее, скажите ему, что вы заметили, и поздравьте его.
Подумайте, как вы можете себя чувствовать, если в течение обычного дня кто-то подходит к вам, чтобы сделать комплимент вашей работе или похвалить ваши усилия по конкретному проекту. Это отличный мотивирующий фактор, который может помочь вам работать еще усерднее. Фактически, 40% работающих американцев сообщают, что они приложили бы больше усилий в своей работе, если бы их признали за нее, потому что это заставило бы их почувствовать, что их работа значима.
Вот несколько примеров того, что вы могли бы сказать:
- «Видеть, как вы работаете над достижением своих целей, действительно вдохновляет!»
- «Когда-нибудь ты вспомнишь это время и будешь так благодарен, что никогда не сдавался.
- «Неопределенность обескураживает, но я уверен, что в конце концов у вас все получится».
- «Я действительно восхищаюсь тем, как вы всегда видите проекты от начала до завершения».
- «Вы всегда готовы предложить уникальный взгляд на вещи, и это действительно имеет значение».
Если говорить честно, простые слова могут много значить и могут побудить к действию у тех, у кого заканчивается мотивация.
8. Бросьте вызов им
Возможно, это не идеальный подход для всех, но в целом люди не мотивированы делать обычные повседневные дела, к которым они привыкли, или просто соответствовать ожиданиям.Скорее, они мотивированы идеей превзойти ожидания и показать, что они могут достичь того, что даже , как они когда-то считали, может быть невозможным.
Бросьте вызов человеку стать лучшим и сделайте все возможное, раскрывая свой потенциал. Помогите им, когда они достигают осязаемых целей, подтолкнув их к тому, что они считают своими пределами.
Когда вы мотивируете людей, вы не даете им указания, вы даете им возможность отдать все свои силы и верите, что они последуют за ними. И хотя то, что они в конечном итоге делают, может быть не совсем тем, чего вы ожидали, это может оказаться чем-то намного большим, чем вы даже надеялись на них.
9. Помогите им создать видение
Мы уже говорили о создании досок видения, но что, если человек, которого вы пытаетесь мотивировать, действительно не знает, чего он хочет от своего будущего?
Помогать кому-то создать видение , у кого его еще нет, может показаться им бессмысленным, но на самом деле это один из самых эффективных способов помочь кому-то другому достичь жизни, которой они действительно хотят жить. Объясните другому человеку, что его видение будет действовать как компас, направляя его к принятию правильных решений, которые приблизят его к лучшей жизни.
Удовлетворение жизнью и удовлетворенность достижимы, но правда в том, что если у вас нет видения самого себя, вы позволите другим людям управлять своей жизнью. Помощь кому-то в создании собственного видения — огромный подарок, который в конечном итоге станет значительным мотиватором, независимо от того, увидят он это сразу или нет. Полноценная жизнь обычно не бывает случайной, это происходит по замыслу.
Теперь вам не нужно держать человека за руку до тех пор, пока у него не появится четкое и ясное видение — для того, чтобы представить себе путь, по которому вы хотите идти, требуются самосознание и размышления, время и планирование. Но вы можете помочь, исследуя с ними возможности и помогая им мыслить масштабнее.
И помните, помогите другому человеку рассмотреть все аспекты его жизни, включая личные и профессиональные аспекты, отношения, успех, семью, материальные и нематериальные желания, личностный рост, свою духовность и, конечно же, досуг и хобби.
Да, неплохо было бы также включить «вещи», которые вы хотите, но чем больше ваше видение фокусируется на том, как вы хотите чувствовать себя в будущем, тем больше вероятность, что оно воплотится в жизнь. Вот еще несколько советов, о которых следует помнить, когда вы помогаете кому-то создавать свое видение:
- Пусть они думают о том, чего они хотят, не о том, чего они не хотят .
- Скажите им, что мечтать — это нормально. Фактически, поощряйте это.
- Помогите им проявить творческий подход, рассматривая новые идеи, которые они никогда не считали осуществимыми.
- Пусть они фокусируются исключительно на своих желаниях, а не на ожиданиях от них других людей.
Так вот, может быть, это то, чем другой человек захочет заняться в одиночку после того, как вы поговорили о пользе создания видения, и это нормально — вы можете почувствовать себя хорошо, начав с этого. Просто скажите им, чтобы они попытались создать яркую картину своего идеального будущего — а если они не смогут, то постарайтесь сосредоточиться на том, как бы они себя чувствовали, если бы жили своей лучшей жизнью.Если слишком сложно представить себе будущее на 20+ лет, начните с малого, имея всего несколько лет, чтобы иметь с чего начать.
Последние мысли о мотивации других
После того, как вы сделали то, что, по вашему мнению, вы могли бы мотивировать кого-то, периодически обращайтесь к ним, чтобы спросить их об их успехах. Это покажет им, что вы действительно заботитесь о и готовы держать их подотчетными. Кроме того, хотя им, скорее всего, от вас ничего не понадобится, это хорошая идея, потому что есть шанс, что некоторые из ваших навыков или ресурсов могут им помочь в этот момент.
Пытаясь мотивировать других, важно определить их ценности и их мотивирующие факторы, чтобы вы могли согласовать свой подход с человеком. И поскольку вы хотите привить человеку долгосрочную мотивацию, вы обязательно захотите побудить его научиться мотивировать себя.
В результате мотивации кого-то другого вы обретете больше энтузиазма и стремления к достижению собственных целей, в вашей жизни будет больше успешных людей, и в ответ другие люди могут захотеть помочь вам реализовать ваши мечты.Это беспроигрышный навык, поэтому начните использовать эти стратегии, когда увидите кого-то, кто нуждается в поддержке.
Конни Стеммле — профессиональный редактор, писатель-фрилансер и писатель-призрак. Она имеет степень бакалавра в области маркетинга и степень магистра в области социальной работы. Когда она не пишет, Конни либо проводит время со своей 4-летней дочерью, занимается бегом, либо прилагает усилия в своем сообществе для обеспечения социальной справедливости.
6 способов мотивации других — Life Optimizer
Примечание: это гостевой пост Марка Фу о 77 чертах успеха
Если вы ведете группу людей к успеху, вы должны научиться мотивировать других. Если вы сконцентрируетесь на понимании того, что мотивирует других, и удовлетворите потребности этих людей, вы окажетесь на правильном пути к позитивному и поучительному опыту для всех участников.
Как только базовые потребности человека удовлетворены, он обычно переходит к работе над определенными потребностями самореализации. Например, если кто-то голоден, он не сможет сосредоточиться на задаче критического мышления. В этом случае вам нужно убедиться, что этот человек пообедал, прежде чем задача будет завершена.Но как вы можете мотивировать их выполнять определенные задачи после того, как основные потребности удовлетворены?
Попробуйте один или несколько из следующих способов мотивации людей:
1. Относитесь к людям по-доброму. Как руководитель, вы должны относиться к людям, которые вам помогают, с величайшим уважением и добротой. Раздайте похвалу, когда это необходимо. Возможно, вы этого не знаете, но когда с людьми обращаются правильно, это сильно повышает мотивацию. Людям нравится знать, когда они делают хорошую работу, и им нравится работать с людьми, которые относятся к другим с добротой.
2. Возложите на людей ответственность. Если есть определенные задачи, которые вам разрешено делегировать другим, во что бы то ни стало выберите кого-нибудь, кто возьмет на себя ответственность за эту задачу. Когда люди несут полную ответственность, у них будет больше шансов найти мотивацию для выполнения задачи. Это потому, что, будучи частью группы, они могут не чувствовать, что их тяжелая работа имеет значение, но когда они берут на себя ответственность, это определенно имеет значение. Они также знают, что несут ответственность за успех или провал проекта.
3. Будьте хорошим слушателем. Никому не нравится думать, что они ничего не значат. То, что последнее слово остается за вами, не означает, что вы не можете получить помощь в принятии важных решений. Людям нравится чувствовать, что они что-то делают. Всегда внимательно слушайте, и вы мотивируете свою команду на поиск решений и творческих идей.
4. Ставьте большие цели. Хорошо подумайте, как ваши способности устанавливать цели могут научить вас мотивировать других.Вы не хотите ставить перед собой слишком простые цели. Ваша команда может быстро связаться с ними, но их не заставят стать лучшими. С другой стороны, вы также не хотите ставить недостижимые цели. Ваша команда быстро потеряет мотивацию, потому что у них никогда не будет ощущения, что они достигли своих целей. Вы хотите найти цель, которая подтолкнет их к достижению немного большего, чем они имели в прошлом, и продолжать двигаться оттуда.
5. Познакомьтесь с людьми. Возможно, вы не хотите дружить со своими коллегами, но это не значит, что вы не можете узнать их как людей.Поддерживайте открытость коммуникаций и узнавайте свою команду, обращая внимание на их желания, потребности, сильные и слабые стороны. Люди умны, и они будут знать, когда у них будет лидер, которому не все равно. У них наверняка будет больше мотивации усердно работать для кого-то, кто о них заботится.
6. Держите всех в курсе. Никто не любит оставаться в темноте. Убедитесь, что вы открыто говорите о своих мыслях и решениях людям, которых вы мотивируете. Конечно, иногда будут вещи, которыми вы не должны делиться.Вам просто нужно приложить усилия, чтобы рассказать о важных вещах.
Помните, что когда вы работаете над мотивацией других, определенно важно укрепить их чувство принадлежности. Вы ведете небольшую семью, и когда все счастливы, они мотивированы на большие дела.
Марк Фу собрал вместе 48 блоггеров и писателей, занимающихся личным развитием, чтобы стать соавтором. Электронная книга «77 черт очень успешных людей» , которая раскрывает все секреты успеха очень успешных людей.Эта электронная книга доступна вам БЕСПЛАТНО, и вы можете получить бесплатную копию прямо сейчас по адресу http://www.77SuccessTraits.com .
Фото Дарси Маккарти
Как мотивировать проблемы Люди
Вкратце об идее
Великолепный образ: все ваших сотрудников идут в правильном направлении, вдохновленные вашим видением, энтузиазмом и логикой. Проблема в том, что такой подход к лидерству работает только с , а уже с мотивированными людьми.
А как насчет тех других трудных людей, которые отнимают у вас слишком много времени? Как возбудить , им ? Вопреки расхожему мнению, вы не можете — только , а могут.
У каждого есть мотивационная энергия. Фактически, большинство проблемных сотрудников являются управляемыми и совершенными, но только за пределами офиса. Рабочее место — особенно, казалось бы, равнодушные начальники — может блокировать эту врожденную мотивацию .
Вот как устранить эти блокировки и направить врожденную мотивацию на достижение целей вашей компании.
Идея на практике
Пытаясь мотивировать проблемных сотрудников, большинство менеджеров по ошибке пытаются «продать» свою точку зрения сотрудникам или просто отвергнуть их как «плохих персонажей». Эти ошибки происходят из распространенных, но ложных предположений: что все думают так же, как и мы, что мы можем изменить других и что сотрудники — это проблемы, которые нужно решать.
Лучший способ
Используйте эти шаги, чтобы высвободить внутреннюю энергию проблемных сотрудников или прийти к общему выводу, что это невозможно.
1. Создайте полную картину проблемного сотрудника. Не надо просто навешивать на него ярлык трудного. Вместо этого изучите три фактора:
Сотрудник: В неформальных беседах выясните, что им движет, что блокирует эти диски, и , что может случиться, если блокировки будут устранены. Пример:
Джерри, новый менеджер фармацевтической компании, узнает, что Бернарда — талантливого, но скрытного и сердитого ученого, подчинявшегося ему, — обошли с повышением.Понимание Джерри? Бернар стремится сохранить свое достоинство.
Вы сами: Как вы, , могли бы выявить худшего человека? Попросите его и его коллег описать, как вы себя чувствуете. Что-то элементарное, например, как вы говорите, может быть неправильным для него, но подходящим для других.
Ситуация: Что может вызвать худшее из , обоих из вас? Например, жесткая реструктуризация может усилить стресс у сотрудника и снизить вашу терпимость к его поведению.
2. Пересмотрите свои цели. Замените заранее определенные «решения» — новое поведение, требующееся с угрозой увольнения, если он не подчиняется — меню возможностей. Гибкость может дать удивительно богатые альтернативы. Пример:
Склонность обработчика клиентских счетов к сплетням и офисной политике может быть более конструктивно направлена на создание команды. А возможности напрямую взаимодействовать с клиентами могут дать ему желаемый межличностный стимул.
3. Проведите встречу. На личной встрече подтвердите ценность этого человека для вашей компании, опишите проблему, как вы ее видите, заявите, что так не может продолжаться и дальше, и заявите о своем желании достичь взаимовыгодного результата.
Затем проверьте догадки о том, как использовать пристрастия человека к продуктивным целям. Следите за неожиданными областями согласия, а затем вытаскивайте идеи из собеседника. Чтобы избежать еще одной встречи «да, босс», не «продавайте» свою точку зрения.Пример:
Когда ученый Бернард говорит: «Никто с техническим умом здесь не пользуется уважением», Джерри видит возможность: назначить Бернарда советником и техническим тренером своего подразделения — и получить за это признание. Теперь Бернар должен конкретно предложить, как это могло бы работать.
Когда вы высвобождаете присущую людям мотивацию, вы повышаете моральный дух во всей своей организации, демонстрируя, что вы готовы преодолевать трудности, а не просто отказываться от них.
Всем известно, что хорошие менеджеры мотивируют своим видением, энтузиазмом и убедительной логикой своих рассуждений. Добавьте соответствующие стимулы, и люди с энтузиазмом двинутся в правильном направлении.
Это великолепный образ, продвигаемый в стопках идеалистических книг по лидерству. Но с этим что-то серьезно не так: такая стратегия работает только с небольшой частью сотрудников и меньшей частью менеджеров. Почему? Во-первых, немногие руководители особенно одарены в сплочении войск.Призывы к большинству менеджеров стать Нельсоном Манделасом или Уинстоном Черчиллем наполняют их не более чем чувством вины и неадекватности. С другой стороны, все имеющиеся данные свидетельствуют о том, что внешние стимулы — будь то разговоры, пачки денег или даже угроза неприятных последствий — имеют ограниченное воздействие. Люди, которые могут отреагировать на такие призывы, уже работают. Проблема в других людях. И, как все менеджеры знают по своему болезненному опыту, когда дело касается управления людьми, применяется правило 80–20: самые упорные сотрудники отнимают непропорционально много времени и энергии.
Так как же заставить этих людей последовать вашему примеру? Как сделать их энергичными и заинтересованными, чтобы они не только поддерживали ваши инициативы, но и выполняли их?
После 30 лет изучения бизнес-организаций и консультирования руководителей я пришел к выводу, что это как раз неправильные вопросы. Это потому, что, как выясняется, этих проблемных людей нельзя мотивировать: только они сами могут. Ваша задача — создать условия, в которых присущая им мотивация — естественная приверженность и стремление, которые есть у большинства людей, — высвобождается и направляется на достижение достижимых целей.Такой подход требует совершенно другого управленческого мышления. Достичь такого сдвига в перспективе нелегко. Но это ваша лучшая надежда получить максимальную отдачу от трудных сотрудников. И если вы добьетесь успеха, ваша задача не будет подталкивать или уговаривать этих людей; это будет устранять препятствия, в том числе, вполне возможно, ваш собственный демотивирующий стиль управления.
Знакомая проблема
Давайте рассмотрим несколько ситуаций, которые наверняка найдут отклик у большинства менеджеров.Во-первых, рассмотрим проблему, с которой сталкивается Аннет. (Хотя случаи в этой статье реальны, имена и идентифицирующие детали были изменены.) Она является старшим дизайнером в крупном издательском бизнесе и графическом дизайне, и пунктирная линия отвечает за Колина, члена проектной группы. Колин всегда был в некотором роде индивидуалистом, тем не менее, у него хорошая история работы. Но команда чувствует жар, потому что компания реструктурировала ее, чтобы сократить расходы и сократить время выполнения работ. И поведение Колина становится все более проблематичным, по крайней мере, так это видят Аннет и Дэйв, менеджер проекта и другой начальник Колина.Колин, кажется, уклоняется от работы, и когда он выполняет задания, он не отчитывается перед начальством. Для Аннет поведение Колина не просто отражает присущее ему пренебрежение правилами и процедурами; это также означает нежелание брать на себя дальнейшие задания. Обсудив ситуацию с Дэйвом, Аннет решает, что именно она будет говорить с Колином, потому что у нее с ним лучшие отношения.
СтратегияАннет состоит в том, чтобы мотивировать Колина, обращаясь к его чувству ответственности перед командой проекта.Когда она встречается с ним и пытается убедить его принять эту линию рассуждений, Колин соглашается сделать то, что хочет Аннет. Но у нее нет ощущения, что ее аргумент оказал влияние. По ее мнению, Колин находится в своей зоне комфорта: он поддерживает других членов команды, даже помогает им решать их проблемы, но делает это за счет выполнения своих собственных обязанностей. Аннет задается вопросом, не стал ли Колин неудачником в новой структуре и ему придется уйти. Возможно, ей следует сделать ему официальное предупреждение на ежегодной аттестации.Или, может быть, ей следует перевести его на менее ответственную работу, по сути, понизив его.
Вот еще один случай. Паоло работает в Восточной Европе менеджером в международной компании-застройщике. Джордж, дипломированный бухгалтер со степенью MBA, является прямым подчиненным, чья работа заключается в продаже земельных участков и создании стратегических союзов с местными компаниями. Джордж новичок в этой должности, ранее работал в бэк-офисе, контролируя счета клиентов. Хотя Джордж приятен и полон энтузиазма, его работа не на должном уровне и никаких признаков улучшения.Фактически, Джорджу еще предстоит продать ни одного земельного участка. В отношениях с потенциальными партнерами болтливый Джордж ведет себя так, словно его дружелюбие — это все, что ему нужно для заключения сделки. А сделки, которые ему удается заключить, оказываются непродуманными и дорогостоящими.
Из-за этих проблем Паоло встречается с Джорджем несколько раз, чтобы попытаться заставить его изменить свой образ жизни. Джордж отвечает ободряющими улыбками, правдоподобными извинениями и обещанием Паоло, что все изменится, но ничего не меняется.В конечном счете, решает Паоло, Джордж скользкий и ленивый. Несмотря на свои обещания, Джордж отказывается придерживаться другого стиля ведения переговоров и, очевидно, не готов провести подробное исследование, необходимое для оценки сделки. Раздраженный, Паоло решает поставить Джорджу ультиматум: улучшай свою игру или уходи. Но уволить Джорджа было бы дорогим вариантом; людей с его опытом и навыками трудно найти в этой части мира.
Бедный Паоло. Он почти чует неудачу, которая может стать результатом конфронтации.Он будет и дальше получать заверения от Джорджа, но сможет ли он когда-нибудь заставить Джорджа изменить свой образ действий и отчитаться за свои действия? Бедная Аннетт. Если бы только она могла убедить Колина улучшить его отношение, она могла бы удержать потенциально ценного члена команды. Но какими бы разумными ни были аргументы Аннет, сможет ли она заставить Колина вести себя по-другому?
Менеджеры по ошибкам делают
Эти два случая имеют общие качества, которые часто сбивают с толку руководителей в их попытках мотивировать проблемных людей.Например, Аннет и Паоло считают, что им просто нужна правильная коммерческая подача, чтобы изменить Колина и Джорджа. Каждый босс думает: «Если я только смогу заставить этого человека слушать, он поймет логику моей позиции». Этот подход, который я называю «рассказывай и продавай», основан на глубоком заблуждении, которое многие из нас принимают: у других людей те же мыслительные процессы, что и у нас, и, следовательно, у них есть , чтобы принять здравый смысл того, что мы говоришь.
Но у каждого из нас есть уникальный профиль мотивационных движущих сил, ценностей и предубеждений, и у нас разные представления о том, что разумно.Это частое несоответствие восприятий приводит к другой общей проблеме, связанной с попытками мотивации менеджеров: бесполезной и продолжительной игре в метки, когда менеджер постоянно пытается навязать некоторую мотивацию проблемному сотруднику. Сотрудник либо уклоняется от попыток начальника, либо, если его пометили, быстро освобождается. Подумайте о Колине, избегающем своих боссов. Вспомните Джорджа и его неуловимые обещания. Каждый менеджер знаком с собраниями типа «Конечно, босс», которые заканчиваются очевидным решением, но в конечном итоге приводят к еще большей части той же старой проблемы, и человек не меняет ни единой строчки.
На самом деле такие неудовлетворительные результаты не должны удивлять таких менеджеров, как Аннет и Паоло. Пытаясь превратить Колина и Джорджа в разных людей, они, как и большинство менеджеров, работающих с проблемными сотрудниками, поставили перед собой невыполнимую цель. Основное правило менеджмента — нельзя изменить характер людей; большую часть времени вы даже не можете контролировать их действия. Изменения происходят изнутри или не происходят вовсе.
Новый подход к мотивации
Итак, если Аннет и Паоло подошли к своим проблемам неправильно, каков правильный путь? Я предлагаю относительно простой метод, с которым я сталкивался снова и снова.Это предполагает перекладывание ответственности за мотивацию с субъекта на объект, с начальника на подчиненного. Важно отметить, что это также предполагает изменение точки зрения: менеджеру нужно смотреть на сотрудника не как на проблему, которую нужно решить, а как на человека, которого нужно понять. (Обсуждение этого изменения в перспективе см. На боковой панели «Децентрирование: искусство в основе мотивации».) Мой метод основан на нескольких принципах:
У каждого есть мотивационная энергия.
Хотя многие проблемные сотрудники демонстрируют явное отсутствие энтузиазма и целеустремленности в своей работе, эти качества обычно сохраняются и в других сферах их жизни.Конечно, не все люди будут испытывать такую же страсть к своей работе, как и к своим хобби или другим сторонним интересам. Но ошибочно считать проблемного сотрудника просто немотивированным. Большинство работников имеют возможность заниматься своей работой таким образом, чтобы способствовать достижению управленческих целей.
Эта энергия часто блокируется на рабочем месте.
Множество факторов может блокировать естественную мотивацию людей. Например, препятствия могут появиться внезапно из-за новых стрессов дома или могут накапливаться постепенно с годами, являясь результатом разочарованных мечтаний или невыполненных обещаний на работе.Эффект состоит в том, чтобы преобразовать положительную энергию человека в отрицательное отношение и поведение или просто отвлечь ее на нерабочую деятельность. Одна из самых распространенных блокировок возникает, когда сотрудники чувствуют, что их начальство на самом деле не заботится о них. По той или иной причине проблемные сотрудники обычно недолюбливают своих руководителей. И есть вероятность, что эти настроения взаимны, что делает обычные разговоры о повышении производительности в лучшем случае неискренними.
Удаление засоров требует участия сотрудников.
Чтобы мотивировать сотрудника работать над достижением ваших целей, вам нужно использовать подход, подобный дзюдо: найдите локус энергии человека и используйте его для достижения своих целей. Вместо того, чтобы навязывать решения людям силой вашего аргумента, вытаскивайте решения из них. Переключение столов как минимум привлекает внимание сотрудников; в идеале это побуждает их устранять препятствия, мешающие их мотивации. Для этого вам, возможно, придется переосмыслить то, к чему у ваших проблемных сотрудников может быть разумная мотивация.Но такой подход поможет вам получить от них максимум, независимо от их способностей и навыков.
Давайте посмотрим на возможные возражения против метода, который я предлагаю. «Мне все это кажется слишком мягким и мягким», — скажете вы. Или: «У меня есть бизнес, которым нужно управлять, и у меня нет ни желания, ни времени служить сочувственным психиатром кучке« заблокированных »сотрудников, которые отказываются участвовать в программе».
Во-первых, хотя этот метод основан на эмпатии, он совсем не мягкий.Требуется, чтобы менеджер взял на себя сложную ситуацию и разрешил ее. Фактически, действительно губчатый метод — это то, что вы, вероятно, используете сейчас: либо игнорирование проблемных сотрудников, либо неоднократные и безуспешные попытки убедить их, что они должны улучшить свою работу. Хотя в раздражении вы можете уволить их, это признак неудачи, а не твердости. Во-вторых, мой метод требует затрат времени, но это вложение, которое должно привести вас к решению проблемы раньше, чем другие средства.Это потому, что это требует от вас выхода за пределы точки «застревания», которая характерна для многих взаимоотношений с проблемными людьми.
Имейте в виду, что этот подход разработан для решения — не обязательно решения — проблемы, с которой вы сталкиваетесь. Хотя этот метод должен помочь вам избежать некоторых распространенных ошибок при попытке мотивировать трудных сотрудников (см. Врезку «Семь опасностей при обращении с проблемными людьми»), вы не сможете преобразовать каждого немотивированного сотрудника. И даже если поведение сотрудника действительно изменится, вы можете не получить именно то, что изначально хотели.Но предлагаемый мною трехэтапный метод положит конец уклонениям, повторениям и невыполненным обещаниям. И это, скорее всего, даст вам варианты, о которых вы даже не задумывались. По крайней мере, это приведет вас к моменту истины, моменту, когда вы и ваш сотрудник вместе сможете увидеть путь к поставленной вами цели или согласиться с тем, что решение невозможно.
Шаг 1:
Создание насыщенного изображения
Том изо всех сил пытается помочь Джеку улучшить свои показатели. Но с каждым предупреждением Джек, который от природы застенчив, кажется, становится все тише.В конце концов, без суеты и церемоний Том говорит Джеку, что дела не идут, и ему придется покинуть компанию. В последующие дни бывшие коллеги Джека гудят разговорами о его внезапном увольнении и о том, что они только что узнали о его ситуации. Оказывается, оба родителя Джека недавно умерли из-за длительной изнурительной болезни. До сих пор никто, включая Тома, не знал, через что ему пришлось пройти.
Случай Джека — крайний случай, но он иллюстрирует явление, удручающе распространенное в бизнесе.Проблемный сотрудник проходит обычную процедуру аттестации и обсуждения с руководством, а затем увольняется — иногда после нескольких лет непродуктивной работы. Вскоре после этого линейный руководитель узнает от бывших коллег сотрудника о том, что могло быть причиной плохой работы. Менеджер никогда не узнал об этом из-за гордости или естественной сдержанности сотрудника, или из-за того, что человек не любил руководителя или не доверял ему.
Таким образом, первый шаг требует, чтобы менеджер поработал над тем, чтобы понять, откуда взялся проблемный сотрудник: что движет этим человеком? Что блокирует эти диски? Что может произойти, если препятствия будут устранены? Но это еще не все.В уравнении также фигурируют два других фактора: вы как начальник и контекст, в котором возникает проблема.
Начнем с сотрудника. Как Том может так мало знать о том, что влияет на работу Джека? Насколько хорошо Аннет понимает Колина? Что на самом деле Паоло знает о Джордже? Очевидно, этим менеджерам нужна дополнительная информация. Он может исходить от коллег, подчиненных или предыдущих начальников. Однако большая часть данных поступит от самих проблемных сотрудников. Вам необходимо провести серию неформальных бесед — у кулера с водой, за обедом, на общественных мероприятиях, — которые позволят вам понять, чем на самом деле занимаются ваши сотрудники.Как выглядит мир с того места, где сидит сотрудник? Как его ожидания и желания были сформированы ключевым опытом прошлого? Какие страсти управляют его выбором? Что подавляет эти страсти на рабочем месте? Это может показаться трудным, но на руководящих курсах, которые я преподаю, я обнаружил, что люди могут узнать эти вещи друг о друге за десять минут собеседования, если они задают правильные вопросы. В конце концов, мы часто ведем эти разговоры на званых обедах; просто у нас они редко бывают на работе. То, что вы обнаружите, скорее всего, вас удивит.Чтобы проверить это, нужно попросить проблемных сотрудников описать себя. Почти наверняка они будут использовать слова, отличные от тех, которые вы могли бы использовать.
Эти неформальные беседы — отправная точка в эффективной мотивации проблемных людей. Например, Аннет узнает, что Колин, помимо работы, строит дом. Никаких проблем с мотивацией!
Затем вам нужно взглянуть на вашу собственную роль в проблеме, которую вы пытаетесь решить, особенно потому, что непосредственные начальники являются самым мощным источником неудовлетворенности сотрудников и основной причиной, по которой люди уходят с работы.На самом деле, вы можете быть главной, пусть и непреднамеренной, причиной отсутствия мотивации у вашего сотрудника; по той или иной причине вы обнаруживаете в человеке, которому пытаетесь помочь, проявлять худшее, а не лучшее. Вам придется провести честный самоанализ. И вам нужно будет задать такие же вопросы, которые помогли вам заполнить фотографию сотрудника. Вашему проблемному сотруднику может быть неудобно рассказывать о своем восприятии вас, но со временем вы можете даже составить картину — возможно, нелестную — того, как на вас смотрят.Даже если эта картина кажется несправедливой и неточной, помните: если что-то воспринимается как реальное, это реально по своим последствиям.
Другие могут предоставить дополнительную информацию. Паоло, обсуждая Джорджа с другим менеджером, жалуется: «Он ведет себя так, будто я его преследую, если вы можете в это поверить». Каково же было удивление Паоло, когда его друг, коллега, ответил: «Что ж, Паоло, я уверен, что он ошибается в отношении преследований, но иногда ты производишь впечатление хулигана».
То, что вы узнаете, может убедить вас в том, что ваши отношения с проблемным сотрудником дисфункциональны и не подлежат восстановлению, и в этот момент вам следует отказаться от метода и передать задачу мотивации кому-то другому.Однако более вероятно, что то, как вы взаимодействуете с проблемным сотрудником — например, такие простые вещи, как то, как вы разговариваете с этим человеком, — просто отвлекает. То, что хорошо работает с другими вашими отчетами, безнадежно неверно для этого человека. Излишне говорить, что это может быть досадным осознанием, и многим менеджерам трудно с этим смириться.
Наконец, вам нужно проанализировать контекст. Вызывает ли что-то в текущей ситуации худшее в сотруднике — а может быть, и в вас? Аннет считает, что результаты работы Колина ухудшились из-за возросших требований, предъявляемых реструктуризацией к команде проекта.Но Аннет тоже находится под давлением. Действия Колина беспокоят Аннет больше, чем в противном случае, из-за стресса, с которым она сталкивается? Парадоксальным образом ее реакция на него усугубляет стресс Колина, создавая порочный круг?
Если вы приступите к такой миссии по установлению фактов, вы увидите, что у вас не было достаточно данных для решения вашей проблемы. Вполне возможно, что ваша неприязнь помешала узнать проблемного сотрудника. Более того, вы, вероятно, не думали, что ваше собственное поведение может быть частично виновато.И вы, вероятно, не изо всех сил старались найти ситуационные факторы, которые могли бы в некотором смысле оправдать недостатки сотрудника. Гораздо проще просто называть людей сложными, чем выяснять, как они к этому пришли, или вовлекать себя в эту неразбериху.
Но если вы сможете вырваться из этого узкого мировоззрения, у вас больше шансов заставить сотрудника работать лучше. И вы, вероятно, в первую очередь переосмыслите то, чего хотели достичь с этим проблемным сотрудником.
Шаг 2:
Пересмотрите свои цели
Ганс управляет подразделением швейцарской брокерской компании.Лука является членом бэк-офиса из 12 человек, который, хотя и обрабатывает счета клиентов, практически не имеет контактов с ними. Команда Луки раскололась на две фракции в результате его слухов и ужасных отношений с секретарем группы — по крайней мере, так считает Ханс. Ганс не особенно любит Луку, который сильно отличается от Ханса: Лука физически внушительный, рабочий класс, крупный спонсор, любит роскошные автомобили и, кажется, всегда испытывает проблемы с деньгами. Лука, кажется, испытывает такую же антипатию к Гансу.
Хотя производительность Луки на работе неплохая, Ханс считает, что Лука мог бы добиться большего и улучшить общую работу группы, если бы тратил меньше времени на сплетни и наладил бы лучшие отношения с секретарем. Он несколько раз небрежно упомянул об этом Луке, но безрезультатно, и Ганс готов избавиться от него. Но из неофициального опроса коллег Луки Ханс узнает, что большинство из них не хотят, чтобы он уходил, несмотря на проблемы, которые он, кажется, создает. Поэтому Ганс решает противостоять Луке и требует, чтобы он поладил с секретарем и перестал играть в офисную политику.
Возможно, вы не понаслышке знаете о том разочаровании, которое испытывает Ганс: «Я разумный человек, стараюсь делать хорошую работу, сталкиваюсь с неразумным человеком, который отказывается признать, что явно является правильным и разумным способом решения этой проблемы. Я сказал ему, что нужно делать. Почему он не может просто сделать ? » Если вы столкнулись с такой ситуацией, вы, скорее всего, просто сдадитесь, либо позволив всему течь по течению, либо уволив вовлеченного сотрудника. К сожалению, ваша морализаторская позиция и неспособность понять, что не все видят вещи так, как вы, ограничивают как ваши шансы на успешную мотивацию сотрудника, так и варианты решения проблемы, которые вы рассматриваете.Вам будет лучше, если вы откажетесь от желания привлечь плохого сотрудника к ответственности — и вместо этого определите, чего можно добиться, реабилитировав своенравного сотрудника. Вы будете более эффективны, если захотите перейти от заранее определенного решения к множеству возможных результатов.
В данном случае Ханс считает, что решение состоит в том, чтобы изменить поведение Луки, которое он видит как источник смятения в команде и плохой работы Луки. Но если Лука виноват в проблемах команды, почему его коллеги не хотят, чтобы он ушел? Ганс решает собрать больше информации, чтобы лучше понять ситуацию.Он узнает, что отсутствие у команды контактов с клиентами может лишить Луку стимула, который ему нужен для удовлетворения от работы. Не менее важно то, что это может породить атмосферу «крыс в клетке» для всей бэк-офиса — среду борьбы, отравленную недавно введенной схемой финансового стимулирования и пренебрежением Ганса к инициативам по построению команды.
С этой точки зрения поведение Луки может быть следствием, а не причиной проблемы. Как только Ганс начинает думать о том, что движет Лукой, он задается вопросом, может ли естественная склонность Луки к сплетням и офисной политике быть направлена на позитивные социальные усилия, такие как создание команды.Конечно, Луке нужно восстановить мосты с секретарем, не говоря уже о Хансе, но истинная мотивационная проблема может заключаться в том, чтобы привлечь Луку в качестве союзника для улучшения климата в офисе.
Давайте проясним: переосмысление целей таким образом не означает капитуляцию. Да, иногда вы можете остановиться на более скромных и достижимых целях для вашего проблемного сотрудника, которые он отстает и способен достичь. Но готовность проявлять гибкость в своих целях также может привести к новым и амбициозным альтернативам, о которых вы, возможно, даже не думали.В конце концов, вы можете не получить от сотрудника именно то, что хотели, но вы, безусловно, получите больше, чем раньше.
Составление списка возможных результатов — важнейшая предпосылка для планирования официальной встречи с сотрудником, которая призвана разрешить или разрешить ситуацию. Имейте в виду, что это меню может быть дополнено решением из самого неожиданного источника: сотрудника. В то же время, это не повестка дня «все идет»: вы должны четко понимать основные моменты преткновения: те вопросы, которые, если вы не придете к решению проблемы, сформируют решение — возможно, увольнение сотрудника.
Шаг 3:
Организуйте встречу
Джерри недавно был назначен главой отдела фармацевтической компании. Устраиваясь, он обнаруживает, что унаследовал одного очень неприятного подчиненного. Бернард — как и Джерри, которому за тридцать — чрезвычайно компетентный ученый и очень независимый человек. Бернар работает достаточно хорошо, когда ему дается четко определенная и очень сложная работа, в которой проверяются его технические знания. Но он не обсуждает свои результаты до тех пор, пока Джерри не становится слишком поздно, чтобы внести свой вклад.И Бернар сопротивляется тому, чтобы делать что-либо, выходящее за рамки его привычного распорядка. Джерри подозревает, что Бернард мог бы выполнять свою работу быстрее, не жертвуя качеством. Но когда Джерри поднимает этот вопрос, Бернард засыпает его техническими объяснениями, которые Джерри не полностью понимает.
Джерри узнает, что Бернарда однажды обошли с повышением, и с тех пор он плохо себя чувствует. Фактически, Бернард ясно дал понять всем, что он возмущен тем, что ему приходится отчитываться перед тем, кого он считает более слабым в технических знаниях.Хотя Джерри считает, что Бернарда нужно было обуздать уже давно, он неоднократно пытался победить Бернарда дружескими подходами. «Что ты задумал?» — спросит Джерри. «Кажется, у тебя всегда такой творческий подход к проблемам». Но Бернар возражает ему: «Ты никогда не поймешь мою работу». Джерри расстроен, потому что он знает, что значительные навыки Бернарда не используются в полной мере на благо бизнеса. И растущая неприязнь между двумя мужчинами не сулит ничего хорошего для улучшения ситуации.
Надеясь помочь Бернарду улучшить свои показатели, Джерри прошел первый шаг метода, представленного здесь: по кусочкам сложил воедино многослойную картину этого человека и того, как его прошлый опыт и текущая ситуация (не говоря уже о прибытии Джерри), возможно, повлияли на проблема. Джерри решает, что Бернард чувствует необходимость сохранить свое достоинство, которое уменьшилось, когда его обошли с повышением. Эта черта мешает Бернарду энергично работать на Джерри.Обладая этим более тонким пониманием, Джерри делает второй шаг метода: переоценивает то, что он надеется получить от Бернарда. Собственный босс Джерри посоветовал ему, как и многие другие боссы, заявить о своей власти и сказать Бернарду, чтобы он собрался или ушел. Но Джерри знает, что такой подход вряд ли принесет много пользы. Вместо этого он надеется мотивировать Бернарда, используя его врожденное стремление к достоинству, уважению и признанию. Он хотел бы, чтобы Бернард увидел, что он занимает позицию провала, и что можно получить большие личные выгоды, используя эти стремления для решения новых задач.
В то же время Джерри знает, что ему нужно быть круче, чем раньше. Поэтому он решает провести целенаправленную встречу лицом к лицу с Бернардом. Одним из положительных побочных результатов анализа ситуации Джерри является определенная отстраненность по отношению к Бернарду: Джерри осознает свои собственные негативные чувства, которые становятся все более интенсивными перед лицом грубости Бернарда, но отбрасывает их до того, как произойдет встреча. Фактически, Джерри даже осознал, что он — часть проблемы, и что любой положительный результат почти наверняка потребует от него изменения того, как он управляет Бернардом.Если все пойдет хорошо, Бернард тоже начнет менять свой взгляд на ситуацию.
Этот официальный разговор с проблемным сотрудником, в отличие от неформального общения, которое вы используете для составления полной картины ситуации, является третьим шагом моего метода. Это должно быть тщательно организованное мероприятие, подчеркивающее его важность. Проведите собрание на нейтральной территории — скажем, в конференц-зале — и выделите на это хотя бы час. (На самом деле, это может занять не одну встречу, в зависимости от того, как далеко вы продвинулись в первой встрече.) Вы должны сообщить об этом сотруднику за день или около того, но подчеркните, что никаких материалов или подготовки не требуется; это будет не формальная встреча по оценке, а возможность пересмотреть и пересмотреть ваши рабочие отношения. Фактически, единственные физические реквизиты, которые вам понадобятся, — это стол и два стула, установленные под прямым углом.
Встреча начинается с того, что я называю утвердительным утверждением , а — кратким «мягким-жестким» введением. Вы подтверждаете прошлую и будущую ценность сотрудника для организации и выражаете свое стремление к взаимовыгодному исходу встречи.Но вы также честно описываете текущую проблему так, как она вам кажется, и утверждаете, что все не может и не будет продолжаться так, как сейчас. Например, Джерри может сказать Бернарду:
.«Спасибо за встречу со мной. Я думал о том, как мы работаем вместе, и должен сказать вам, что я недоволен. Мне кажется, что вы тоже нет. Я не совсем понимаю, в чем проблема. Вот почему я хочу, чтобы мы поговорили сейчас. Я восхищаюсь вашими талантами и тем, что вы предлагаете компании, но наши предыдущие разговоры показали мне, что мы видим наши роли совершенно по-другому.Мне не нравится, как вы реагировали на меня несколько раз, но я понимаю, что вы можете чувствовать то же самое. Я думаю, вы можете помочь мне встать на другую основу и найти новые способы совместной работы. Конечно, все не может продолжаться так, как есть, — я не позволю им ».
Затем вам нужно провести то, что я называю , допрос о кредитном плече. Это интенсивное и расширенное исследование, в ходе которого проверяются гипотезы, сформулированные вами в ходе разработки вашей картины ситуации.Вопросы Джерри исследуют потребность Бернарда в признании и способы его использования для продуктивных целей. Хотя одна из целей таких вопросов — найти неизвестные и потенциально плодотворные области согласия, они также предназначены для выявления разногласий. Фактически, один из признаков неудачной встречи — еще одна встреча «Конечно, босс» — это то, что сотруднику удалось выйти из комнаты, не выразив противоположного мнения.
Здесь необходима осторожность: очень легко вернуться к тому, чтобы снова рассказать и продать, переложить факты и аргументы на сотрудника, чтобы похоронить этого человека под тяжестью доказательств.Даже если вы избежите этой ловушки, сотрудник по-прежнему может вести себя уклончиво, защищаться, враждебно или необщительно. Ваша цель — разглядеть в тумане недовольства мимолетные диалоговые окна, которые открывают новые взгляды на ситуацию или предлагают возможности для использования движущих сил вашего сотрудника.
Например, Джерри противостоит Бернарду по щекотливому вопросу: «Хорошо, я знаю, что ты технически лучше меня. Это хорошо. Как вы думаете, в чем тогда должна быть моя роль? Чем я могу вам помочь? »
Бернар без колебаний отвечает: «Ничего.В любом случае никто здесь с каким-либо техническим умом не заслуживает уважения ».
Джерри видит брешь: «Ну и дела! Вы так себя чувствуете? Что ж, думаю, я понимаю, как это могло быть проблемой в прошлом. На самом деле, я понимаю, почему вы были расстроены, когда не получили этого повышения. Но я ценю технические знания. Думаю, мы могли бы придумать, как лучше использовать вашу — и таким образом, чтобы вы получили в ней должное ».
Подготовка к моменту истины .Джерри и Бернард достигли определенного согласия по крайней мере по части проблемы. И Джерри довел Бернарда до такой степени, что он может помочь найти решение, которое играет на качествах, которые его мотивируют. Возвращаясь к метафоре дзюдо, Джерри заблокировал Бернарда, настаивая на том, что все так и не будет продолжаться. Теперь Джерри попытается выполнить бросок, используя собственную энергию Бернарда в качестве импульса для движения к целям Джерри:
«Бернар. Спасибо за то, что ты так откровенен со мной. Я гораздо лучше понимаю проблемы, как вы их видите.То, что вы говорите, предполагает, что ваша работа может быть реструктурирована, чтобы вы могли заниматься делами, в полной мере использующими свои исключительные таланты. Я думаю, например, о высокопрофессиональной консультативной и коучинговой работе для команд в нашем подразделении. Я хотел бы, чтобы вы выступили с некоторыми конкретными предложениями о том, в какой форме может принять эта работа. Я сделаю то же самое, и мы снова встретимся через неделю. Слушай, мы скорее оставим тебя, чем потеряем. Но оставаться в нынешнем положении, по крайней мере, в том виде, в каком вы его определили, нецелесообразно.Как вы думаете?»
Более широкие преимущества
Помните, что описанный мною метод гарантирует разрешение, а не решение проблемы, с которой сталкивается Джерри. Чтобы увидеть разницу между этими двумя исходами, вернемся к Аннет и Паоло. Во время встречи с Колином Аннет вступает в разговор нового типа, надеясь выяснить, что это за водители и где их блокируют. Она приходит к выводу, что он очень мотивирован в других сферах своей жизни, но плохо реагирует на давление.Она видит, что такое давление усилится только в том случае, если она попытается заставить его чувствовать себя виноватым за то, что он подвел свою команду, когда он ей нужен больше всего. Ему нужна другая, а не большая ответственность. Когда Аннет пытается выяснить, что на самом деле привлекает Колина, ключом оказывается помощь другим. Как это понимание может быть использовано для его мотивации? Во время их встречи Колин поднимает вопрос о возможности взять на себя обучающую роль, в которую он успешно переходит в последующие месяцы.
Дело Паоло сложнее, и у него нет такого счастливого конца.Проблема решена, но не решена. Первоначальная цель Паоло заключалась в том, чтобы заставить Джорджа признать, что ему нужно больше отвечать за свою работу. Но после некоторого размышления Паоло решает, что он просто хочет, чтобы Джордж увидел, что выход за рамки текущей ситуации потребует принятия некоторых трудных решений. Они садятся вместе, и Паоло предлагает конкретные данные об исполнении Джорджа. Эти неопровержимые факты помогают Джорджу понять, что у него возникла проблема на новом месте, и признать, что у него нет мотивации решать ее.Они согласны с тем, что следующим шагом Паоло станет помощь Джорджу в работе с меньшим количеством контактов с клиентами. Это действительно происходит, но без помощи Паоло. Через две недели после их встречи Джордж соглашается на работу в другой компании. В то время как Аннет одержала явную победу, Паоло пришлось утешать себя тем, что исход оказался лучше, чем ожидалось столкновение: Джорджа уволили, и он перенес свой гнев и негодование к другому работодателю. Фактически, Джордж, в конечном итоге, вероятно, был благодарен за новое начало, которое началось с его момента истины с Паоло.
Независимо от того, будет ли проблема решена или просто решена, выгода, которую можно получить с помощью этого метода, выходит за рамки текущей ситуации и вовлеченных лиц. Помимо увеличения ваших шансов мотивировать проблемных людей, этот метод может помочь вам мотивировать всю вашу рабочую группу.
Обращение к проблемному человеку поднимает моральный дух каждого. Одна из самых распространенных жалоб на рабочем месте заключается в том, что начальство не имеет дела с плохими работниками. Как правило, сменяющие друг друга боссы оставляют проблемного человека в покое, уклоняясь от смеси затрат и тщетности, которые, как они ожидают, могут возникнуть от любых попыток улучшить положение.Поэтому, когда сотрудник оживляется и начинает действовать более разумно, внешняя рябь становится ощутимой.
Но дело не только в том, что теперь людям легче работать с кем-то, кто когда-то был проблемой. Ваши усилия также являются сильным сигналом. Когда люди хотят, чтобы начальник «разобрался» с плохим исполнителем, это не всегда означает полное увольнение. Вспомните сотрудников Луки, которые сопротивлялись попыткам Ханса уволить нарушителя спокойствия. В ваших усилиях изменить кого-то — даже если вы в конечном итоге потерпите неудачу и этот человек уйдет, — люди увидят печать менеджера и культуры, которые предпочитают решение проблем утилизации отходов.С другой стороны, простое избавление от кого-то сигнализирует о том, что организация выбрасывает, а не имеет дело с трудными людьми — и кто знает, кто может быть следующим?
Преимущества вашей организации могут сами по себе оправдать требования этого метода. Да, это может занять много времени, сложно и чревато рисками и неудачами: хотя некоторые сотрудники могут быстро отреагировать на ваш подход, другим может потребоваться время, чтобы восстановить позитивные отношения с вами и своей работой. Но по крайней мере они будут двигаться в правильном направлении своими собственными силами.И, в конце концов, в идеале у вас будет не только реабилитированный сотрудник, но и более здоровая и продуктивная организация.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь 2003 г.20 вещей, которые мотивируют людей
Вы когда-нибудь спрашивали себя: что мотивирует людей или как я могу мотивировать кого-то?
Точно так же, как спортсмену нужно настраивать себя, чтобы противостоять противнику, вам также необходимо найти способ психологизировать себя, когда вы сталкиваетесь с противником каждый день.Не только для себя, но и для своих товарищей по команде, потому что как предприниматель вы также должны подготовить свою команду.
Патрик Бет-Дэвид хочет рассказать о том, что движет вами и что движет вашей командой. Вы можете использовать эту информацию для улучшения своей команды, она покажет вам, как они работают, а также позволит вам создать более сильную команду, нанимая людей, которые имеют дополнительную мотивацию. Патрик выделил четыре области, которые движут людьми.
Продвижение — Эти люди считают достижение новых высот лучшей формой мотивации. 1. Следующее продвижение по службеЕсли все, что вы хотите сделать, это попасть в следующее повышение, сядьте с руководителем группы или товарищем по команде и выясните, какие цели вам нужно достичь, чтобы этого добиться.
2. Завершение задачиЭто люди, которые должны завершить начатое. Если члены вашей команды такие же, разбейте их обязанности на задачи, чтобы они не теряли мотивацию.
3. Уложиться в срокНекоторых людей мотивирует только приближающийся срок.Крайний срок дает им четкую цель, на которой нужно сосредоточиться, и многие из них работают до последней секунды перед достижением крайнего срока. Дайте им больше сроков или сдвиньте крайний срок раньше, чтобы получить больше результатов.
4. Достижение цели командойНе каждый в команде станет MVP, многие люди мотивированы тем, что команда вместе достигает новых высот. Как лидер, вы должны ставить своей команде более важные вехи, чтобы поддерживать мотивацию этих людей, потому что они преуспевают в командном успехе.
Индивидуальный — — Эти люди видят личные цели и желания как лучшую форму мотивации. 5. Образ жизниЭтому человеку нравятся хорошие вещи, но он не эгоистичен в негативном смысле. Люди, которых движет образ жизни, знают, чего они хотят от упорного труда. Их цель осязаема. Мотивация людей, движимых образом жизни, заключается в понимании их конечной цели.
6. ПризнаниеРабота с людьми, движимыми признанием, — это все о том, чтобы прилагать дополнительные усилия, чтобы обратить на них внимание, когда это возможно.Они будут сиять и превзойти всех, если получат признание за их работу. Это может быть так же просто, как поговорить один на один и дать им понять, насколько вы цените те усилия, которые они прилагают.
7. БезопасностьЕсть люди, которые эгоистично хотят быть в безопасности на своей работе, в своем образе жизни или в своей отрасли. Эти люди хотят жить в сообществах и странах, которые дают им чувство безопасности.
Безумие — Эти люди видят нетрадиционные факторы как лучшую форму мотивации. 8. ОппозицияЭтим лидерам нужно противостоять кому-то, им нужна оппозиция. В определенных условиях представление этим людям того, что может сделать их противник, будет мотивировать их действовать на высоком уровне.
9. КонкуренцияСоздайте конкурентную среду в своей команде и посмотрите, кто живет за счет конкуренции. Сразитесь друг с другом в команде, чтобы добиться наилучшего результата.Речь идет не о боевых действиях, а о соревновании как о мотивации к победе.
10. КонтрольНекоторые люди хотят контролировать свое пространство, свою команду или свою отрасль. Получение и сохранение контроля над своей территорией — вот что заставляет их побеждать. Вы можете сказать этим людям, что они могут сделать, чтобы контролировать то, что они делают.
11. Власть и славаБыло много людей, которые говорили: «Я хочу зарабатывать деньги, потому что, заработав деньги, я хочу баллотироваться на пост губернатора.»Или« Я хочу иметь власть и влияние, чтобы быть на обложке журнала Time и принимать важные решения ». Некоторые люди могут подумать, что слава — не самое благородное дело, но речь идет о том, чтобы извлечь максимум из своей команды и себя. Вам необходимо научить свою команду правильным ценностям и правильным принципам, которые позволят им применять все эти мотивы положительно.
12. Доказывать неправоту другихБарбара Коркоран — прекрасный пример этого человека.Ее бывший парень сказал ей, что без него она ничего не добьется. Итак, она оставила его построенным и продала компанию за миллион долларов и теперь каждую неделю принимает участие в Shark Tank. Доказывая неправоту других, разжигает огонь под определенными людьми, чтобы побудить их к победе.
13. Необходимость избегать смущенияЭтот человек готовится к выступлению, потому что ему нужно так сильно прибить эту речь, чтобы не смущать себя. Они собираются сделать все возможное, чтобы избежать ситуации, потому что их потребность так велика.
14. МастерствоМастерство немного отличается от контроля. Мастерство — это быть лучшим во всех аспектах. Нет такой техники, урока истории или новой технологии, о которых эти люди не знали бы. Это требует повторения и много времени. Если бы мастера публично рассказали вам свое расписание, вы бы испугались их. 99,9% людей не хотят быть мастерами из-за обязательств. Мастера сумасшедшие.
15. Будь лучшим [Бей рекорды]Это не мастерство или контроль.Этими людьми движут побитые рекорды, достигнутые другими людьми. Они хотят, чтобы их имя было в верхней части каждой категории, или чтобы они вошли в комнату со своими сверстниками и все трепетали перед ними. Неважно, как они это делают, их волнует только достижение. Они хотят быть лучшими, как никто никогда.
Цель. Эти люди видят в чем-то большем, чем они сами, как лучшую форму мотивации. 16. ИсторияЛюди, движимые историей, хотят, чтобы их помнили еще долго после их смерти.Они не хотят быть похожими на бесчисленных давно умерших миллиардеров, которых никто не помнит. Они думают, что это здорово, что эти мертвые миллиардеры достигли богатства, но для людей, движимых историей, для них важно наследие.
17. Помогать другимМотивация служить другим заключается в том, чтобы взять богатство и успех, которые вы получили, и использовать их на благо общества. Будь то возвращение времени и денег менее удачливым людям или наставничество молодых предпринимателей, которые только начинают расти, служение другим мотивирует людей на успех.
18. ИзмененияИзменения являются движущим фактором для некоторых людей. Они хотят изменить отрасль, процесс, то, как мы смотрим на мир, или даже изменить цели, которые может преследовать команда. Изменения как мотиватор сводятся к результатам и к тому, как вы, как руководитель группы, помогаете этим агентам изменений достичь результатов, которые им нравятся.
19. ВоздействиеНекоторые люди не хотят приходить и выполнять роль или место. Они хотят оказать долгосрочное влияние на компанию или команду.Речь идет о создании эффекта ряби, который распространяется повсюду.
20. ПросветлениеПросветленные люди спрашивают: «Как мне стать более просветленным, собирая информацию и данные, чтобы я мог принимать более правильные решения?» Как только вы дадите им нужные знания, все будет в порядке, и они будут стимулировать рост.
Следующие шаги: Загрузите PDF-файл и оцените себя в этих областях, затем сравните свои оценки с тем, что о вас думают другие люди.Прочтите две книги, которые Патрик рекомендует: Дэниела Х. Пинка, , Drive, , и , , Тони Роббина, , . И не забудьте посмотреть два видеоролика, чтобы узнать больше о том, как вы эволюционировали и как максимально эффективно использовать Salesforce.
Подпишитесь на Valuetainment
Посетите официальный магазин Valuetainment для снаряжения
О Valuetainment:
Наша цель, основанная в 2012 году Патриком Бет-Дэвидом, — оказывать влияние на предпринимателей по всему миру с помощью ценностей и развлечений.