Невербальное общение это википедия: Я вижу, о чем вы думаете, или Способы невербального общения

Содержание

Вербальное и невербальное общение википедия

Вербально или невербально — что это и какой вид общения важнее

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Общение с помощью речи стало возможным после эволюции животного в человека.

Древние люди использовали звуковые сигналы, чтобы предупредить об опасности или передать важную информацию о том, что рядом вырос куст со съедобными ягодами.

На сегодняшний день вербальное общение – это то, без чего не может обойтись каждый человек. Начиная от утреннего кофе за мессенджерами до разговоров на работе с коллегами о новых отношениях боса.

Вербальное и невербальное общение — что это такое

Вербально — это слово происходит от латинского «verbalis», что означает словесно. Т.е. общение в этом случае происходит с помощью слов.

Вербальное общение бывает трех типов:

  1. Речь — общение посредством слов (диалоги, монологи).
  2. Письменное общение — от руки, печать на компьютере, смс-ки и т.
    п.
  3. Внутреннее — ваш внутренний диалог (формирование мыслей).

Невербально — другие виды общения, кроме словесных. Что это может быть:

  1. Жесты, мимика и позы — все это нам много о чем говорит, если уметь их считывать.
  2. Визуальное — сканирование человека в первые секунды, когда его видите: определение пола, возраста, оценка внешнего вида и выражения лица.
  3. Акустическое невербальное восприятие — это оценка голоса (его ритм, тембр, громкость, яркость, паузы, кашель, слова-паразиты).
  4. Тактильное невербальное общение — прикосновения (имеет очень весомое значение).
  5. Запахи — какие-то привлекают, а какие-то отталкивают.
  6. Подвижность — оживляет восприятие, но при слишком высокой подвижности наступает утомление.
  7. Границы личного пространства — переход их выводит человека из зоны комфорта или, наоборот, сближает.

Вербально — это наше отличие от другого живого мира


Слова, которые составляются в речь – это единица нашего с вами общения. Используем их как в устном произношении, так и при письме. Или печатании (набивании на клавиатуре), если говорить о реалиях, которые ближе к нам. Такое общение делится в зависимости от того, кто какую роль исполняет: говорить – слушать, писать – читать.

Для того чтобы поддерживать речевое вербальное общение на высоком уровне, нужно развивать его компоненты. Это, в первую очередь, лексика (что это?). Чтение книг, прослушивание лексики, разговор с интеллектуально развитыми людьми – всё это значительно помогает пополнять и расширять словарный запас.

При письменном общении очень важно знать правила пунктуации, чтобы грамотно подавать информацию. Часто, неправильно расставив точки и запятые, можно исказить смысл или сделать акцент на чём-то не том. Все мы помним мультик, где нужно было поставить знак препинания верным образом и спасти себе жизнь: «Казнить нельзя помиловать».

Речевое и письменное общение решает сразу несколько задач:

  1. Коммуникативная – обеспечивает взаимодействие между людьми в масштабных его проявлениях.
  2. Познавательная – человек получает знания и новую информацию.
  3. Аккумулятивная – отображение накопленных знаний (написание конспектов, книг).
  4. Эмоциональная – можно выразить своё отношение к миру, чувства с помощью слов.
  5. Этническая – объединение населений разных стран (по используемому языку).

Формы вербального общения и барьеры не его пути

Общаясь вербально, мы можем использовать разные формы и стили для того, чтобы донести определённую информацию в конкретном контексте и окрасе. Это хорошо можно проследить по стилям, которые используются в литературе:

  1. Публицистический – главная цель такой речи – это донести людям мысль, суть произошедшего.
  2. Научный – отличается логикой и чёткими высказываниями с использованием терминологии, сложных понятий.
  3. Официально-деловой – сухой язык законов, где всё точно и без каких-либо эпитетов.
  4. Художественная – здесь возможно сочетание любых слов и словоформ, жаргонов и диалекта (диалектизмов), речь наполнена немыслимыми образами и красками.
  5. Разговорная – характеризует как отдельные диалоги в произведениях, так и наше с вами общение, когда мы встречаем знакомого.

Речевое взаимодействие можно поделить по количеству людей, которые принимают в этом участие:

  1. Монолог (один человек):
    1. выступление – на собраниях перед кем-то либо рассказывая стих перед классом;
    2. отчёт – важная информация, как правило, подкреплена цифрами;
    3. доклад – похоже на отчёт, но представляет собой более обширную информацию и описание;
    4. лекция – подача полезной информации для аудитории.
  2. Диалог (двое или более людей):
    1. обычный разговор – обмен приветствиями и мыслями;
    2. дискуссия – обсуждение темы, где собеседники выступают представителями разных точек зрения;
    3. спор – тут тоже присутствуют две позиции, между которыми нужно решить образовавшийся конфликт;
    4. диспут – это дискуссия в рамках науки;
    5. собеседование – прохождение беседы, во время которой работодатель думает, стоит ли нанимать человека.

Несмотря на то что мы общаемся на одном языке, могут возникать разные барьеры в вербальном общении:

  1. Например, фонетический. Собеседник может иметь дефект речи, неприятную дикцию, подбирать непривычную интонацию, сыпать словами паразитами и т.п.
  2. Смысловая помеха вырастает между людьми из разных стран, при различном менталитете или даже при воспитании детей в разных семьях.
  3. Логический барьер – если у собеседников разные типы мышления, уровни развития и интеллекта.
  4. Стилистический барьер заключается в том, что собеседник неправильно выстраивает цепочку вербального общения, чтобы донести информацию. Сначала нужно привлечь внимание к тому, что хотим сказать, заинтересовать. Потом выложить основную информацию; ответить на вопросы, которые могут возникнуть у оппонента. После этого дать время на обдумывание, чтобы он сделал выводы или принял решение.

Невербальное общение — это мы унаследовали

Невербальное общение – это язык тела (как у остального животного мира). Мимика, жесты, позы, прикосновения. А также визуальное и акустическое восприятие, запахи, расстояние и перемещение общающихся объектов — все в точности, как у животных.

Всё это может нести очень много информации, поэтому не стоит пренебрегать этим форматом, чтобы производить на людей нужное впечатление (приятным парфюмом и внешним видом, поставленным голосом и манерой двигаться).

Важно не только правильно интерпретировать эти сигналы, но и правильно их посылать собеседнику. Служит невербальное общение не только дополнением к разговору с помощью слов, но и в некоторых ситуациях может полностью его заменить.

Есть жесты, которые обозначают приветствие или прощание. К коммуникативным также относят выражение непонимания, повышенного внимания, отрицания или соглашения. Также есть модальные – они показывают отношение человека к тому, что говорит ему другой. Мимика может показать как доверие, так и полное его отсутствие.

Акценты – это то, что можно удачно расставить с помощью невербальных средств, если не удаётся это сделать в полной мере интонацией. Ведь часто нужно обозначить для собеседника, что действительно считаете важным, на чём остановить своё внимание. Чтобы второстепенная информация не занимала много времени для анализа и принятия решения.

Грусть, злость, радость, печаль, удовлетворение – это то, что лучшим образом можно подчеркнуть именно вербальными средствами (можно даже полностью показать эти чувства своими жестами и мимикой). Поэтому, если быть внимательным к собеседнику, можно прочитать его состояние и без слов (славятся этим эмпаты, о которых мы уже говорили).

Не стоит забывать о позах и осанке. Это та форма и поведение тела, которая предоставляет не меньше информации. Может быть доминирующей или покорной, спокойной или напряжённой, скованной или совсем открытой.

Расстояние между собеседниками тоже можно проанализировать. Чем ближе они расположены, тем больше доверяют друг другу. Если уж совсем далеко, стоит ли говорить о хотя бы небольшом его наличии?

Различия между видами общения

Общение с помощью слов характерно исключительно людям, поскольку требует сильно развития головного мозга.

Другие животные на такое не способны. Но невербальные сигналы посылают абсолютно все.

Если кошка виляет хвостом – она недовольна, если собака – испытывает радостные эмоции. Получается, что даже на уровне зверей нужно уметь правильно трактовать подаваемые ими знаки, учитывая, кто именно стоит перед тобой. Что уже говорить, если перед тобой стоят разные люди.

Стоит подметить, что язык жестов является более искренним, поскольку мы его почти не контролируем. Поэтому так легко обмануть человека по телефону или переписке. Но если мошенник будет пытаться это сделать стоя перед вами, то есть вероятность, что вы прочитаете по его мимике о том, что ему верить не стоит.

Почти каждый наш день связан общением с теми или иными людьми. Поэтому стоит научиться как правильно выражать свои мысли, подавать информацию в нужном порядке. Так и изучать сигналы от других, чтобы получить больше знаний о собеседнике, или обезопасить себя от обмана.

Мы люди, а значит для нас открыты оба вида общения (вербальное и невербальное), поэтому стоит использовать их по максимуму в своих целях. Это отличный инструмент, позволяющий добиться желаемого и получить от жизни все, что вам требуется.

Автор статьи: Марина Домасенко

Вербальные и невербальные средства общения

Люди имеют неоспоримое преимущество перед другими формами жизни: они умеют общаться. Воспитание, обучение, работа, отношения с друзьями и семьей – все это осуществляется посредством общения. Кто-то может получать удовольствие от общения, кто-то – нет, но наличия такого позитивного во всех смыслах процесса коммуникации мы отрицать не можем.

Общение считается одной из главных форм социальной активности человека. В процессе общения то, что раньше знал и умел один человек, становится достоянием множества людей. Общение в научном понимании представляет собой взаимодействие людей (воздействие людей друг на друга и их ответные реакции на это воздействие) и обмен информацией при этом взаимодействии.

Выделяют две группы способов, которыми может осуществляться взаимодействие между людьми: вербальные и невербальные средства общения. Считается, что вербальное общение дает меньше информации о целях, правдивости информации и других аспектах общения, в то время как по невербальным проявлениям можно установить многие моменты, которые афишировать в разговоре не принято. Но применимы и значимы разные средства общения в зависимости от ситуации.

Так, в деловом мире важно в основном вербальное общение, поскольку вряд ли руководитель будет следить за своими жестами или эмоционально реагировать на очередное поручение сотруднику. В общении же с друзьями, новыми знакомыми или родными людьми невербальные проявления более важны, поскольку дают представление о чувствах и эмоциях собеседников.

Вербальное общение.

Осуществляется вербальное общение с помощью слов. Вербальным средством общения считается речь. Общаться мы можем с помощью письменной или устной речи. Речевую деятельность разделяют на несколько видов: говорение – слушание и письмо – чтение. Выражается и письменная, и устная речь посредством языка – специальной системы знаков.

Чтобы научиться эффективно общаться и использовать вербальные средства общения, нужно не только совершенствовать свою речь, знать правила русского языка или изучать иностранные языки, хотя это, безусловно, очень важно. В этом плане одним из главных моментов является умение разговаривать еще и в психологическом смысле. Слишком часто у людей возникают различные психологические барьеры или боязнь устанавливать контакты с другими людьми. Для успешного взаимодействия с обществом их нужно вовремя выявлять и преодолевать.

Язык и его функции.

Язык выступает в качестве орудия выражения мыслей и чувств людей. Необходим он для многих аспектов человеческой жизни в обществе, что выражается в следующих его функциях:

  • Коммуникативная (взаимодействие между людьми). Язык – это основная форма полноценного общения человека с себе подобными.
  • Аккумулятивная. С помощью языка мы можем хранить и накапливать знания. Если рассматривать определенного человека, то это его записные книжки, конспекты, творческие произведения. В контексте же глобальном – это художественная литература и памятники письменности.
  • Познавательная. С помощью языка человек может приобретать знания, содержащиеся в книгах, фильмах или сознании других людей.
  • Конструктивная. При помощи языка легко формировать мысли, облекать их в материальную, ясную и конкретную форму (либо в виде устного словесного выражения, либо в виде письменного).
  • Этническая. Язык позволяет объединять народы, общности и другие группы людей.
  • Эмоциональная. С помощью языка можно выражать эмоции и чувства, причем здесь рассматривается именно их прямое выражение с помощью слов. Но в основном эта функция, конечно, выполняется невербальными средствами общения.

Невербальное общение.

Невербальные средства общения необходимы людям для ясности в понимании друг друга. Естественно, невербальные проявления касаются только устного общения. Поскольку внешнее невербальное выражение эмоций и чувств, выполняемое телом, тоже является неким набором символов и знаков, его нередко называют «языком тела».

«Язык тела» и его функции.

Невербальные проявления очень важны во взаимодействии людей. Основные их функции состоят в следующем:

  • Дополнение произнесенного сообщения. Если человек сообщает о победе в каком-то деле, он может дополнительно победно вскинуть руки над головой или даже подпрыгнуть от радости.
  • Повторение сказанного. Это усиливает устное сообщение и его эмоциональную составляющую. Так, можно при ответе «Да, это так» или «Нет, не согласен» повторить смысл сообщения еще и в жесте: кивком головы или, наоборот, мотанием из стороны в сторону в знак отрицания.
  • Выражение противоречия между словом и делом. Человек может говорить одно, а чувствовать при этом совершенно другое, например, шутить вслух и грустить в душе. Именно невербальные средства общения позволяют понять это.
  • Акцент на чем-то. Вместо слов «внимание», «заметьте» и т.д. можно показать жест, привлекающий внимание. Так, жест с вытянутым указательным пальцем на поднятой руке показывает важность произнесенного при этом текста.
  • Замена слов. Иногда некоторые жесты или проявления мимики могут полностью заменять собой некий текст. Когда человек пожал плечами или указал рукой направление, уже не обязательно говорить «я не знаю» или «направо-налево».

Разнообразие невербальных средств общения.

В невербальном общении можно выделить некоторые элементы:

  • Жесты и поза. Люди оценивают друг друга еще до того, как заговорят. Так, одной только позой или походкой можно создать впечатление уверенного в себе или, наоборот, суетливого человека. Жесты позволяют подчеркнуть смысл сказанного, расставить акценты, выразить эмоции, но нужно помнить, что, например, в деловом общении их не должно быть слишком много. Также важно то, что разные народы могут иметь одни и те же жесты, которые означают совсем разные вещи.
  • Мимика, взгляд и выражение лица. Лицо человека – основной передатчик информации о настроении, эмоциях и чувствах человека. Глаза так вообще называют зеркалом души. Не зря многие занятия на развитие понимания эмоции у детей начинаются с распознавания основных чувств (гнев, страх, радость, удивление, печаль, тоска и т.д.) по лицам на фотографиях.
  • Дистанция между собеседниками и прикосновения. То расстояние, на котором человеку комфортно общаться с окружающими, и возможность прикосновений люди определяют для себя сами в зависимости от степени близости того или иного собеседника.
  • Интонация и характеристики голоса. Этот элемент общения словно объединяет вербальные и невербальные средства общения. С помощью различной интонации, громкости, тембра, тона и ритмики голоса одну и ту же фразу можно произносить настолько по-разному, что смысл сообщения изменится прямо на противоположный.

Важно уравновешивать в своей речи вербальные и невербальные формы общения. Это позволит максимально полно доносить свою информацию до собеседника и понимать его послания. Если человек говорит безэмоционально и монотонно, его речь быстро утомляет. И наоборот, когда человек активно жестикулирует, часто вставляет междометия и только изредка произносит слова, это может перегружать восприятие собеседника, что оттолкнет его от такого экспрессивного партнера по общению.

Невербальное общение

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять своё поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата [1] .

Содержание

Понятие невербального общения

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

  • во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет К:Википедия:Статьи без источников (тип: не указан)[источник не указан 1879 дней] ;
  • во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека» К:Википедия:Статьи без источников (тип: не указан)[источник не указан 1879 дней] . Тогда понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Происхождение невербальных способов общения

С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:

Функции невербального кода

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:

  1. регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
  2. обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
  3. выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Невербальный компонент и его структура

Уровни анализа невербального общения

  • пауза; темп речи; вздох; плач; кашель;
    гелоскопия
  • вокальные качества голоса; диапазон; тембр
  • фразовое ударение, синтагматическое уда-
    рение, логическое ударение; тон; интонация.
  • мимика; жесты; позы; осанка; походка
  • внешние признаки лица: нос, уши, глаза; френология
  • направление взгляда, длительность и частота
  • предметы, окружающие человека в жизни
  • особенности почерка
  • поступки человека
  • пища, напитки
  • особенности формы рук, флексорных линий и
    холмов на ладони; дерматоглифика; линии на
    ступнях ноги
  • особенности формы и объёма грудиженщины
  • особенности формы и цвета ногтей
  • дата рождения, фамилия и имя человека
  • родинки
  • прикосновения
  • чувственное восприятие человека другой культуры
  • слуховое восприятие звуков и аудиальное
    поведение
  • запахи парфюма, табака, еды…
  • расположение собеседников и дистанция
    между ними
  • способ использования времени: монохронный тип
    (возможен только один вид деятельности в одно и то
    же время) и полихронный (несколько дел)

Напишите отзыв о статье «Невербальное общение»

Примечания

  1. Горянина В. А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2002. — 416 с.

Литература

  • [www.mgimo.ru/files/35232/35232.pdf Багдасарова Н. А.: Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное] // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМОМИД РФ, 2006. — МГИМО-Университет, 2006.
  • [www.pedlib.ru/Books/5/0178/index.shtml Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c.]
  • [forum.myword.ru/index.php?automodule=downloads&showfile=4753 Бороздина Г. В.: Психология делового общения].- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения.
  • [kniga-free.ru/2010/neverbalnye-komponenty-kommunikacii.html Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации.] — М.: «Наука», 1980. — 238 с.
  • [polbu.ru/konetskaya_commsociology/ Конецкая В. П.: Социология коммуникации.] — М.: МУБУ, 1997. — 164 с.
  • [psylist.net/hrestomati/00008.htm Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход)]. — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — 246 с.
  • [www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/belin/08.php Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология]. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2003.— 475 с. ISBN 5-7567-0236-9
  • [www.5port.ru/morozov_v_p/ Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация]. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. — 189 с.
  • [www.philology.ru/linguistics4/tumarkin-02a.htm П. С. Тумаркин «О невербальном аспекте устной коммуникации русских и японцев»]
  • [pgblog.ru/samorazvitie/neverbalnoe-obshhenie-ili-chtenie-po-licu.html Полезные советы для начинающих]
  • [lad.samaramail.ru/articles/body_lang.html Язык телодвижений (как читать мысли по жестам), Аллан Пиз]
  • [www.gohappy.ru/article/103 Зрительный контакт — залог успешного общения]
  • [psyberia.ru/psyhodiary/polit01 Язык политических телодвижений, Вит Ценев]
  • [bestworld.getbb.ru/viewtopic.php?f=20&t=41 Невербальный язык и мышление]
  • [delovoi-etiket.ru/neverbalnoe-obschenie.html Невербальные средства общения]

Отрывок, характеризующий Невербальное общение

Во время короткого визита Николая, как и всегда, где есть дети, в минуту молчания Николай прибег к маленькому сыну князя Андрея, лаская его и спрашивая, хочет ли он быть гусаром? Он взял на руки мальчика, весело стал вертеть его и оглянулся на княжну Марью. Умиленный, счастливый и робкий взгляд следил за любимым ею мальчиком на руках любимого человека. Николай заметил и этот взгляд и, как бы поняв его значение, покраснел от удовольствия и добродушно весело стал целовать мальчика.
Княжна Марья не выезжала по случаю траура, а Николай не считал приличным бывать у них; но губернаторша все таки продолжала свое дело сватовства и, передав Николаю то лестное, что сказала про него княжна Марья, и обратно, настаивала на том, чтобы Ростов объяснился с княжной Марьей. Для этого объяснения она устроила свиданье между молодыми людьми у архиерея перед обедней.
Хотя Ростов и сказал губернаторше, что он не будет иметь никакого объяснения с княжной Марьей, но он обещался приехать.
Как в Тильзите Ростов не позволил себе усомниться в том, хорошо ли то, что признано всеми хорошим, точно так же и теперь, после короткой, но искренней борьбы между попыткой устроить свою жизнь по своему разуму и смиренным подчинением обстоятельствам, он выбрал последнее и предоставил себя той власти, которая его (он чувствовал) непреодолимо влекла куда то. Он знал, что, обещав Соне, высказать свои чувства княжне Марье было бы то, что он называл подлость. И он знал, что подлости никогда не сделает. Но он знал тоже (и не то, что знал, а в глубине души чувствовал), что, отдаваясь теперь во власть обстоятельств и людей, руководивших им, он не только не делает ничего дурного, но делает что то очень, очень важное, такое важное, чего он еще никогда не делал в жизни.
После его свиданья с княжной Марьей, хотя образ жизни его наружно оставался тот же, но все прежние удовольствия потеряли для него свою прелесть, и он часто думал о княжне Марье; но он никогда не думал о ней так, как он без исключения думал о всех барышнях, встречавшихся ему в свете, не так, как он долго и когда то с восторгом думал о Соне. О всех барышнях, как и почти всякий честный молодой человек, он думал как о будущей жене, примеривал в своем воображении к ним все условия супружеской жизни: белый капот, жена за самоваром, женина карета, ребятишки, maman и papa, их отношения с ней и т. д., и т. д., и эти представления будущего доставляли ему удовольствие; но когда он думал о княжне Марье, на которой его сватали, он никогда не мог ничего представить себе из будущей супружеской жизни. Ежели он и пытался, то все выходило нескладно и фальшиво. Ему только становилось жутко.

Страшное известие о Бородинском сражении, о наших потерях убитыми и ранеными, а еще более страшное известие о потере Москвы были получены в Воронеже в половине сентября. Княжна Марья, узнав только из газет о ране брата и не имея о нем никаких определенных сведений, собралась ехать отыскивать князя Андрея, как слышал Николай (сам же он не видал ее).
Получив известие о Бородинском сражении и об оставлении Москвы, Ростов не то чтобы испытывал отчаяние, злобу или месть и тому подобные чувства, но ему вдруг все стало скучно, досадно в Воронеже, все как то совестно и неловко. Ему казались притворными все разговоры, которые он слышал; он не знал, как судить про все это, и чувствовал, что только в полку все ему опять станет ясно. Он торопился окончанием покупки лошадей и часто несправедливо приходил в горячность с своим слугой и вахмистром.
Несколько дней перед отъездом Ростова в соборе было назначено молебствие по случаю победы, одержанной русскими войсками, и Николай поехал к обедне. Он стал несколько позади губернатора и с служебной степенностью, размышляя о самых разнообразных предметах, выстоял службу. Когда молебствие кончилось, губернаторша подозвала его к себе.
– Ты видел княжну? – сказала она, головой указывая на даму в черном, стоявшую за клиросом.
Николай тотчас же узнал княжну Марью не столько по профилю ее, который виднелся из под шляпы, сколько по тому чувству осторожности, страха и жалости, которое тотчас же охватило его. Княжна Марья, очевидно погруженная в свои мысли, делала последние кресты перед выходом из церкви.
Николай с удивлением смотрел на ее лицо. Это было то же лицо, которое он видел прежде, то же было в нем общее выражение тонкой, внутренней, духовной работы; но теперь оно было совершенно иначе освещено. Трогательное выражение печали, мольбы и надежды было на нем. Как и прежде бывало с Николаем в ее присутствии, он, не дожидаясь совета губернаторши подойти к ней, не спрашивая себя, хорошо ли, прилично ли или нет будет его обращение к ней здесь, в церкви, подошел к ней и сказал, что он слышал о ее горе и всей душой соболезнует ему. Едва только она услыхала его голос, как вдруг яркий свет загорелся в ее лице, освещая в одно и то же время и печаль ее, и радость.
– Я одно хотел вам сказать, княжна, – сказал Ростов, – это то, что ежели бы князь Андрей Николаевич не был бы жив, то, как полковой командир, в газетах это сейчас было бы объявлено.
Княжна смотрела на него, не понимая его слов, но радуясь выражению сочувствующего страдания, которое было в его лице.
– И я столько примеров знаю, что рана осколком (в газетах сказано гранатой) бывает или смертельна сейчас же, или, напротив, очень легкая, – говорил Николай. – Надо надеяться на лучшее, и я уверен…
Княжна Марья перебила его.
– О, это было бы так ужа… – начала она и, не договорив от волнения, грациозным движением (как и все, что она делала при нем) наклонив голову и благодарно взглянув на него, пошла за теткой.
Вечером этого дня Николай никуда не поехал в гости и остался дома, с тем чтобы покончить некоторые счеты с продавцами лошадей. Когда он покончил дела, было уже поздно, чтобы ехать куда нибудь, но было еще рано, чтобы ложиться спать, и Николай долго один ходил взад и вперед по комнате, обдумывая свою жизнь, что с ним редко случалось.
Княжна Марья произвела на него приятное впечатление под Смоленском. То, что он встретил ее тогда в таких особенных условиях, и то, что именно на нее одно время его мать указывала ему как на богатую партию, сделали то, что он обратил на нее особенное внимание. В Воронеже, во время его посещения, впечатление это было не только приятное, но сильное. Николай был поражен той особенной, нравственной красотой, которую он в этот раз заметил в ней. Однако он собирался уезжать, и ему в голову не приходило пожалеть о том, что уезжая из Воронежа, он лишается случая видеть княжну. Но нынешняя встреча с княжной Марьей в церкви (Николай чувствовал это) засела ему глубже в сердце, чем он это предвидел, и глубже, чем он желал для своего спокойствия. Это бледное, тонкое, печальное лицо, этот лучистый взгляд, эти тихие, грациозные движения и главное – эта глубокая и нежная печаль, выражавшаяся во всех чертах ее, тревожили его и требовали его участия. В мужчинах Ростов терпеть не мог видеть выражение высшей, духовной жизни (оттого он не любил князя Андрея), он презрительно называл это философией, мечтательностью; но в княжне Марье, именно в этой печали, выказывавшей всю глубину этого чуждого для Николая духовного мира, он чувствовал неотразимую привлекательность.

Что такое вербальное и невербальное общение?

Общение – сложнейший процесс взаимодействия между людьми, направленный на достижение взаимопонимания, получения определенного опыта. Каждый день человек вращается в социуме, вступает в контакты с коллегами, одноклассниками, домочадцами, друзьями. Для того чтобы достичь своей цели в общении, человек использует вербальные и невербальные средства.

Рассмотрим эти две группы по отдельности.

Вербальное общение: функции языка

Вербальное общение – использование слов для передачи информации. Главным инструментом является речь.

В коммуникации есть разные цели: сделать сообщение, выяснить ответ, высказать критику, свое мнение, стимулировать к действию, прийти к согласию и т.п. В зависимости от них строится речь – устная или письменная. Реализуется система языка.

Язык – набор символов и средств их взаимодействия, что выступают инструментом выражения чувств и мыслей. Язык обладает функциями:

  • Этнической – язык у различных народов свой, что является их отличительным признаком.
  • Конструктивной – складывает мысли в предложения, звуковую форму. Когда она выражена вербально, то приобретает ясность и отчетливость. Говорящий может оценить ее со стороны – то, какой эффект она производит.
  • Познавательной – выражает деятельность сознания. Большую часть знаний об окружающей действительности человек получает при помощи общения, языка.
  • Эмоциональной – окрашивает мысли при помощи интонации, тембра, особенностей дикции. Функция языка работает в моменты, когда говорящий стремится передать определенную эмоцию.
  • Коммуникативной – язык как главное средство общения. Обеспечивается полноценный обмен информацией между людьми.
  • Контактоустанавливающей – знакомство и поддержание контактов между субъектами. Порой общение не несет в себе конкретной цели, не содержит полезных сведений, но играет важную роль для дальнейших взаимоотношений, служит основой для возникновения доверия.
  • Аккумулятивной – через язык человек накапливает и хранит полученные знания. Субъект получает информацию, хочет запомнить ее на будущее. Эффективным способом будет сделать запись, вести дневник, однако не всегда под рукой подходящий бумажный носитель. Передача из уст в уста – тоже хороший метод усваивания информации. Хотя книга, где все структурировано и подчинено определенной цели, смыслу, конечно, наиболее ценный источник важных данных.

Речевая деятельность: формы языка

Речевая деятельность – ситуация, при которой общение между людьми происходит за счет вербальных компонентов, языка. Выделяют разные виды:

  • Письмо – фиксирование содержания речи на бумажном или электронном носителе.
  • Говорение – применение языка для передачи сообщения.
  • Чтение – зрительное восприятие информации, запечатленной на бумаге или компьютере.
  • Слушание – аудио-восприятие информации из речи.

Исходя из речевой формы, общение бывает устным и письменным. А если рассматривать его в зависимости от числа участников, можно поделить на массовое, межличностное.

Различают также литературные и нелитературные формы языка, которые у каждой национальности свои, они определяют социальный и культурный статус нации. Литературный язык – образцовый, структурированный, с устойчивыми грамматическими нормами. Он представлен также в двух формах: устной и письменной. Первая – речь, что звучит, вторую можно прочесть. При этом устная появилась раньше, являлась изначальной, что стали использовать люди. Нелитературная речь – диалекты отдельных народностей, территориальные особенности устного языка.

Но наибольшее значение в психологии общения имеет невербальное общение. Человек неосознанно использует различные знаки: жестами, мимикой, интонацией, позой, расположением в пространстве и т.д. Перейдем же к рассмотрению данной обширной группы.

Невербальное общение

Невербальное общение – «язык тела». Он не задействует речь, а пользуется иными средствами, что позволяет выполнять важные функции:

  1. Акцентирование на важном. Не упоминая лишних слов, человек может воспользоваться жестом или займет определенную позу, что укажет на значимость момента.
  2. Противоречивость. Говорящий произносит одни слова, а думает совершенно противоположным образом. Например, клоун на сцене неулыбчив и несчастен в жизни. Малейшие мимикрические движения на его лице помогут понять это. Как и разоблачить ложь, если человек стремится скрыть ее за неискренней улыбкой.
  3. Дополнение к сказанному. Порой каждый из нас сопровождает восторженные слова жестом или движением, свидетельствующем о сильной эмоциональности данной ситуации.
  4. Вместо слов. Субъект использует понятные всем жесты, экономя время. Например, пожатие плечами или указание направления не требуют дополнительных разъяснений.
  5. Повторяют и усиливают эффект от речи. Устный призыв иногда довольно эмоционален, а невербальные средства призваны подчеркнуть твердость вашего высказывания. Кивок или мотание головы при соответствующем ответе «Да» или «Нет» показывают уверенность и неуступчивость.

Виды невербальных средств

Большую группу составляет кинестетика – внешние проявления чувств, эмоций человека в ходе общения. Это:

Жесты и позы

Оценка собеседниками друг друга происходит еще задолго до начала самого разговора. Поза, походка, взгляд могут заранее выдать человека неуверенного или, напротив, самоуверенного, с претензиями на власть. Жесты обычно подчеркивают смысл речи, придают ей эмоциональный оттенок, расставляют акценты, однако их переизбыток тоже может испортить впечатление, особенно в деловой встрече. Кроме того, у разных национальностей одни и те же жесты означают совершенно противоположные явления.

Интенсивные жесты определяют эмоциональное состояние человека. Если его движения резки, их много, то субъект перевозбужден, взволнован, излишне заинтересован в том, чтобы донести свою информацию до оппонента. Что может стать как его плюсом, так и существенным минусом в зависимости от обстоятельств.

Поза играет не меньшую роль. Если субъект скрестил руки на груди, то он настроен скептически и не очень вам доверяет. Возможно, закрыт, не хочет общения в принципе. Если же собеседник повернулся к вам корпусом, не стал скрещивать рук и ног, то, наоборот, открыт и готов выслушать. В психологии для эффективного общения рекомендуется зеркально отражать позу оппонента, чтобы добиться от него расслабленности и доверия.

Лицо человека – главный источник информации о его внутреннем состоянии. Хмурый лоб или улыбка – те факторы, что определяют дальнейшее общение с субъектом. Глаза и вовсе отражают человеческую сущность. Выделяют семь видов основных эмоций, для каждого из которых есть свои характерные признаки: для гнева, радости, страха, печали, тоски, удивления, отвращения. Их несложно запомнить, выявить и затем наблюдать в людях для лучшего понимания настроения других.

Пантомимика

Сюда можно отнести походку. Закрытый человек или расстроенный чаще всего ссутулится, опускает голову, не смотрит в глаза, а предпочитает глядеть себе под ноги. Разгневанные люди шагают резкими движениями, торопливыми, но тяжелыми. Уверенный и веселый человек обладает пружинистой походкой, либо широким шагом. Она меняется в зависимости от самочувствия.

Существует раздел невербальных средств, учитывающий дистанцию между говорящими – проксемика. Она определяет комфортное расстояние между собеседниками. Есть несколько зон общения:

  • Интимная – 15-45 см. Туда человек подпускает лишь самых близких себе людей. Вторжение в нее незнакомых личностей может восприниматься как угроза, требующая немедленной защиты.
  • Личная – 45-120 см. Допустима для хороших знакомых, коллег.
  • Социальная и публичная – характерна для деловых переговоров, крупных мероприятий и выступлений на них с трибуны.

Такесика – раздел общения, посвященный роли прикосновений. Если неправильно их применить, не учтя разницу в социальном статусе, возрасте, поле, то можно попасть в неловкую ситуацию, даже стать причиной конфликта. Рукопожатие – наиболее безобидный вариант касания. Особенно свойственно мужчинам, которые через него проверяют силу своего оппонента. Выбирают, так сказать, кто из них наиболее властный. Иногда неуверенность, либо брезгливость, либо уступчивость легко выдается, когда человек пожимает только кончики пальцев.

Характеристики голоса

Интонация, громкость, тембр, ритм голоса могут служить примером сочетания двух типов общения. Одно и то же предложение зазвучит абсолютно по-разному, если чередовать перечисленные методы. От этого зависит и смысл, и оказываемый эффект на слушателя. В речи также могут присутствовать паузы, смех, вздох, которые окрашивают ее дополнительными красками.

Подведем итоги. Важно понять, что человек гораздо больше неосознанно передает своему оппоненту невербальными средствами, более 70% информации. Принимающий субъект же должен правильно интерпретировать во избежание недопониманий и ссор. Воспринимающий тоже больше оценивает посылаемые говорящим сигналы, эмоционально воспринимает их, но трактует все же не всегда верно.

Кроме того, человек говорит вербально всего 80% из того, что изначально задумывал передавать. Оппонент внимательно слушает, различая всего 60%, а затем забывая еще около десяти процентов информации. Потому очень важно учитывать невербальные знаки, чтобы помнить хотя бы предназначение, смысл послания адресата, который вам так хотели донести.

Невербальное общение

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата [1] .

Содержание

Понятие невербального общения

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

  • во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
  • во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Происхождение невербальных способов общения

С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения:

Функции невербального кода

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: 1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; 2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Невербальный компонент и его структура

Уровни анализа невербального общения

а) экстралингвистика (внеречевая система)

  • пауза; темп речи; вздох; плач; кашель;
    гелоскопия
  • вокальные качества голоса; диапазон; тембр
  • фразовое ударение, логическое ударение; тон; интонация

а) выразительные движения
б) физиогномика
в) окулесика или окуломантия

  • мимика; жесты; позы; осанка; походка
  • внешние признаки лица: нос, уши, глаза; френология
  • направление взгляда, длительность и частота

е) стерномантия
ж) онихомантия
з) нумерология
и) молеософия

  • предметы, окружающие человека в жизни
  • особенности почерка
  • поступки человека
  • пища, напитки
  • особенности формы рук, флексорных линий и
    холмов на ладони; дерматоглифика; линии на
    ступнях ноги
  • особенности формы и объёма грудиженщины
  • особенности формы и цвета ногтей
  • дата рождения, фамилия и имя человека
  • родинки

г) одорика (ольфакция)

  • прикосновения
  • чувственное восприятие человека другой культуры
  • слуховое восприятие звуков и аудиальное
    поведение
  • запахи парфюма, табака, еды…
  • расположение собеседников и дистанция
    между ними
  • способ использования времени: монохронный тип
    (возможен только один вид деятельности в одно и то
    же время) и полихронный (несколько дел)
  • Переговоры
  • Жестовые языки
  • Жестомимический язык
  • Кинесика
  • Паралингвистика
  • Русский жестовый язык
  • Сигналы в подводном плавании

Примечания

  1. Горянина В.А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2002. — 416 с.

Литература

  • Багдасарова Н. А.: Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМОМИД РФ, 2006. — МГИМО-Университет, 2006.
  • Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c.
  • Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения.
  • Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 1980. — 238 с.
  • Конецкая В. П.: Социология коммуникации. — М.: МУБУ, 1997. — 164 с.
  • Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — 246 с.
  • Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2003.— 475 с. ISBN 5-7567-0236-9
  • Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. — 189 с.

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое «Невербальное общение» в других словарях:

Невербальное общение — Известный широкому кругу читателей как «язык тела», этот термин обозначает любой аспект общения без участия устной или письменной речи. Невербальное общение может происходить через жесты, позы, выражение лица и т. д. Психология. А Я. Словарь… … Большая психологическая энциклопедия

невербальное общение — bežodė komunikacija statusas T sritis švietimas apibrėžtis Keitimasis daiktine, veiksmine informacija (nuotraukomis, monetomis, gestais, mimika, pantomimika, jausmų išraiška, rengimosi stiliumi, šukuosena ir t. t.). Ugdymo procese labai… … Enciklopedinis edukologijos žodynas

Невербальное общение — (non verbal communication), способ личной передачи информации между людьми как добавление к речи или вместо нее. Беседа людей постоянно (и часто невольно) сопровождается Н.о.: позы, выражение лица и глаз, жестикуляция. Такой язык тела усиливает… … Народы и культуры

Невербальное общение : направления исследований — Несмотря на огромный интерес к психологии невербального общения (Н. о.) специалистов из разл. областей, большое количество исследований разл. ориентаций и появление специальных журналов (напр., Journal of nonverbal behavior), в настоящее время в… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Невербальное общение: коммуникативные уровни — Исследования уровневой специфики неречевого О. имеют важное значение для понимания его сущности. Особенно это актуально с позиций передовых психол. подходов, конкретных паралингвистических дискурсивных практик, поскольку каждый уровень определяет … Психология общения. Энциклопедический словарь

Невербальное общение : дискурс-анализ — 1) Методология исследования невербального общения (Н. о.), как процесса производства и обработки паралингвистического дискурса; 2) способ анализа ситуативного использования системы неречевых знаков в контексте социального взаимодействия. Введение … Психология общения. Энциклопедический словарь

Невербальное общение: гендерный подход — Психоаналитик Р. Столлер, введший в науч. словарь психологов термин «гендер», с его помощью зафиксировал факт, что природные (половые) особенности организма (индивидно конституциональные тело, телесность, анатомофизиол. характеристики и функции;… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Танец как невербальное общение — Выполнение танцем функций О. возможно благодаря тому, что он является: 1) совокупностью невербальных сигналов и знаков, имеющих пространственно временную структуру и несущих информацию о психол. особенностях личности и группы; 2) особой… … Психология общения. Энциклопедический словарь

общение — ▲ взаимодействие ↑ люди общение социальное взаимодействие людей; взаимная коммуникация; обмен чувствами и мыслями; взаимодействие между людьми, порождаемое потребностями совместной деятельности; обмен информацией. коммуникация сообщение… … Идеографический словарь русского языка

общение: средство невербальное — сюда входят жесты, мимика, пантомимика и другие движения выразительные. Словарь практического психолога. М.: АСТ, Харвест. С. Ю. Головин. 1998 … Большая психологическая энциклопедия

Типы невербального общения — Affde Marketing

Опубликовано: 2019-12-01

Вы, наверное, знаете это чувство, когда пытаетесь что-то сказать, но чувствуете, что нет правильных слов, чтобы выразить это?

Не беспокойтесь, потому что даже когда вы молчите, как мышь, вы говорите.

Как так? Ну невербально!

Даже когда мы ничего не говорим, когда стоим на месте или движемся, то, как мы дышим или смотрим на кого-то или что-то, — все это явные признаки, которые говорят много.

Они могут рассказать гораздо больше, чем слова, поэтому важно хорошо знать типы невербального общения и то, как они работают.

Мы исследовали тему, пытаясь охватить как можно больше типов.

Имейте в виду, что все мы собираемся описывать работы в целом.

Мы можем познакомить вас с типами и способами их функционирования, но мы не можем сказать наверняка, каков будет конечный результат.

Это потому, что существует множество факторов, которые влияют и определяют точное значение.

Это, в первую очередь, ситуация и два человека, разговаривающие друг с другом, а также множество других аспектов.

КАК ОПРЕДЕЛЕНИЕ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ?

Мы можем свободно утверждать, что общаемся 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, даже когда ничего не произносим.

Помимо устных и письменных слов, которые мы используем, мы также выражаем свои мысли и чувства, используя язык тела, зрительный контакт, выражение лица и множество других движений и невербальных аспектов речи.

С тех пор, как Чарльз Дарвин опубликовал «Выражение эмоций у человека и животных» в 1872 году, все больше и больше внимания уделяется исследованию всех средств и возможных значений такого рода общения.

Этот тип межличностного общения раскрывает гораздо больше, чем явные слова. Он также скрывает множество неявных сообщений, поэтому его часто можно неправильно истолковать.

Хотя мы можем утверждать, что мы много говорим, статистика показывает, что огромный процент общения, около 70-80%, является невербальным!

Вот почему нам нужно узнать об этом как можно больше, чтобы улучшить наш разговор с другими людьми, а также наши коммуникативные навыки, которые могут увести нас далеко!

(Источник: jobloving.com )

РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ УСТОЙЧИВОЙ И НЕ УГЛОВОЙ КОММУНИКАЦИЕЙ

Если подумать, это не просто использование слов или чего-то еще, чтобы выразить одну вещь.

На самом деле существует много способов сказать что-либо, и это будет иметь разное значение в зависимости от того, что человек, с которым мы говорим, хочет услышать или понять.

Непонимание случается, даже когда мы уверены, что наши слова, язык тела, жесты или другие средства выражения кристально ясны.

Однако есть некоторые общие вещи, по которым можно увидеть, в чем основное различие между этими двумя типами общения.

  1. В то время как вербальное общение использует слова (устные или письменные), невербальное их совсем не использует. В нем используются другие формы выражения мнений и чувств, и мы подробно объясним это позже.
  2. Устный разговор намного легче понять, в то время как другой тип — нет.
  3. Говоря о непрерывности, вербальное общение всегда начинается и заканчивается словами, а невербальное продолжается до тех пор, пока не будет достигнута цель.
  4. Устный разговор имеет только две формы, устную и письменную, в то время как невербальный может быть выражен с помощью различных средств, таких как визуальные, звуковые (или комбинированные), тишина, жесты, движения, мимика и так далее.
  5. Вербальное общение оставляет меньше места для искажения информации, тогда как с невербальной ситуацией все наоборот.
  6. Со структурной точки зрения вербальное представление сильно структурировано, в то время как невербальное не имеет формальной структуры.
  7. Говоря об обратной связи, вербальная обратная связь дает отсроченную, а невербальная дает много обратной связи.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЯЗЫКА ТЕЛА ДЛЯ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

Это самый известный и самый распространенный вид. Он включает в себя несколько форм, таких как движения, выражение лица, зрительный контакт, поза, способ дыхания и все другие сигналы, посылаемые нашим телом.

Этот тип общения делится на сознательные и бессознательные действия, что подтверждает, что поле выражения действительно огромно.

(Источник: smallbizclub.com )

Вот наиболее распространенные формы языка тела и способы их понимания:

1. Попадание в глаза

Это важный канал межличностного общения. Вы знаете, что говорят люди, глаза — зеркало души, и в этом есть большой смысл.

Когда мы стремимся поддерживать продолжительный зрительный контакт с человеком, с которым разговариваем, мы создаем некую степень доверия между нами и этим человеком.

Мы поддерживаем интерес человека к тому, о чем говорим, придавая нашему разговору некоторую теплоту и доверие.

Иногда, даже если мы ничего не говорим, наши глаза могут «сказать», чувствуем ли мы грусть, беспокойство, усталость, практически все.

Вот почему важно иметь в виду, что независимо от того, какие слова произносятся, наши глаза говорят гораздо больше.

Итак, если мы хотим, чтобы люди доверяли нам, необходимо научиться балансировать между словами, исходящими из уст и нашими глазами.

2. Выражение лица

Помимо предыдущего, зрительного контакта, наше лицо также многое говорит о нас. Вы часто слышите, что наше лицо — это указатель ума.

На нашем лице написаны гнев, удивление, радость, печаль, отвращение и страх, шесть ключевых эмоций. (Если нет, найдите время и посмотрите лучший в мире мультфильм «Наизнанку», это отличный урок об этих эмоциях.)

Все части нашего лица в равной степени «ответственны» за послание, которое мы пытаемся передать.

Под всеми частями мы подразумеваем рот, веки, нос, щеки и лоб.

Поэтому, разговаривая с кем-то, помните, что все имеет значение — ваш нос расслаблен или сморщен, ваши веки опущены или подняты, ваш рот широко открыт или закрыт, ваш лоб опущен или приподнят, и ваши щеки подняты вверх или назад .

Столько подробностей, а?

Но это, конечно, не означает, что вы должны потерять себя и отклониться от разговора, навязчиво анализируя каждую часть лица человека, с которым вы разговариваете.

Это означает, что, когда вы не можете до конца разобрать, говорит ли собеседник правду или лжет, могут быть полезны сигналы, исходящие от выражения лица.

Интересно отметить, что иногда мы не замечаем выражения своего лица.

Итак, может случиться так, что мы говорим одно, а наше лицо говорит само за себя о чем-то совершенно другом.

Вот почему, как и при зрительном контакте, мы должны быть уверены, что то, что мы пытаемся сказать, это то, что мы имеем в виду, иначе наше лицо может «предать» нас.

Мы также должны упомянуть, что эти знаки различаются от культуры к культуре. Об этом важно помнить при разговоре с иностранцем, особенно если он / она родом из далеких в культурном отношении мест.

Если мы хотим избежать недоразумений, связанных с интерпретацией различных выражений лица, важно знать о других культурах.

Хотя значение большинства выражений варьируется от культуры к культуре, есть одно, которое можно считать универсальным. Это улыбка.

Согласитесь, приятная и нейтральная улыбка собеседника придает разговору нотку дружелюбия и спокойствия.

Однако имейте в виду, что мы не имеем в виду, что вы должны громко смеяться или иметь какой-то искусственный вид, а просто какое-то естественное положение вашего лица.

3. Жесты

Если подумать, не могли бы вы назвать человека, стоящего на месте во время разговора?

Ответ, вероятно, будет отрицательным, поскольку все мы двигаемся при произнесении, некоторые из нас больше, а некоторые меньше.

И именно в этом то, что мы отправляем, отличается.

Некоторые люди во время разговора так сильно двигаются, что у них создается впечатление, будто они подключены к источнику электричества.

Они чрезмерно машут руками и руками, делают один-два шага туда-сюда, кажется, что они все время что-то делают.

Некоторые люди просто такие, это их привычка. Однако другие поступают так, потому что нервничают.

Они говорят одно, а их тело отчаянно кричит, чтобы объяснить, что что-то не так.

Итак, то, как мы двигаем головой, руками, руками, ногами, имеет значение все, так же, как и выражение лица. Также важно отметить, что они тоже различаются от культуры к культуре.

Вот почему нужно что-то узнать о человеке, с которым он разговаривает. Это единственный способ избежать или свести к минимуму недопонимание.

4. Поза и ориентация тела.

Как видите, все становится все сложнее и сложнее, поскольку все имеет значение.

Следующими идут наши манеры и привычки, когда мы ходим, сидим, стоим или разговариваем.

Ладно, бывают ситуации, когда наша поза не совсем презентабельная, например, когда мы устали.

Однако во всех других ситуациях он также раскрывает наши мысли и намерения.

Если у человека есть уверенное отношение, это оставит положительное впечатление на людей, вовлеченных в общение.

Важно сообщить, что мы доступны, то же самое касается и другой стороны.

СОВЕТЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ ЯЗЫКА ТЕЛА

Помня о том, что потрясающие 85% того, что аудитория забирает, исходит от всех форм языка тела, жизненно важно постоянно обновлять знания об этом.

Лучший способ сделать это — участвовать в общении, внимательно следить за всеми деталями и анализировать их.

Каждый человек — это история для себя, и каждое общение — это опыт для себя, который помогает нам много узнать о себе и других людях.

Культура играет важную роль и добавляет сложности.

Однако это должно побудить нас узнать больше и улучшить общение.

Хотя не существует универсального рецепта, как улучшить невербальное общение, есть несколько полезных советов, которые могут оказаться полезными:

  1. Если мы хотим больше узнать о том, как мы выглядим во время разговора, съемка — отличное решение. Это должно помочь нам уловить все сигналы и убедиться, что они соответствуют тому, что мы произносим.
  2. Практикуя речь, по возможности следует стоять и репетировать перед зеркалом. Таким образом, у вас будет своего рода «прямая трансляция» вашего выступления, и вы сможете исправить что-то, если вам это не нравится.
  3. Упражняйся счастья! Смейтесь как можно больше, но это возможно. И все, что вам понадобится, — это карандаш. Держите его горизонтально между зубами. Это помогает сокращать мышцы вокруг глаз и рта, делая ваше лицо более гибким. Это глупое и простое упражнение создает ощущение счастья.
  4. Громко и глубоко дышите перед выступлением или важным разговором. Это поможет расслабиться всему вашему телу и разуму и, безусловно, избавит вас от стресса до того, как наступит подходящий момент.
  5. Старайтесь не поднимать брови. Создается впечатление, что вы либо чего-то боитесь, либо удивляетесь, либо беспокоитесь. Держите их на низком уровне. Более того, старайтесь меньше моргать, потому что быстрое мигание может указывать на то, что вы нервничаете. Не забывайте о важности длительного и уверенного зрительного контакта.
  6. Постарайтесь максимально грамотно использовать первые секунды выступления. Постарайтесь использовать все доступные приемы, которые вы узнали в отношении языка тела, и оставьте самые положительные впечатления.
  7. Помните, что ладони раскрыты, ладони выражают открытость, в то время как обращенные вниз подразумевают убежденность. Используйте руки в некоторых умных точках, чтобы выделить какую-то часть речи, не машите все время, так как вы собираетесь улететь.
  8. Если ваша голова наклонена или наклонена, это означает подчинение. Продолжайте в том же духе, и у вас сложится впечатление, что вы знаете, о чем говорите, и твердо верите в слова, которые произносите.

ДРУГИЕ ВИДЫ НЕГЛАВНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Если вы собирались уходить, полагая, что вы все узнали — держитесь! Мы приготовили для вас больше!

Основное внимание уделялось языку тела и его типам, но есть и другие формы невербальной коммуникации, на которые мы хотели бы обратить внимание.

Чем больше вы знаете, тем лучше вы будете говорить и слушать предстоящие разговоры.

1. Пространство, расстояние, время

Расстояние между общением двух людей, место, где проводится беседа, а также время, в течение которого два человека знают друг друга, также являются одними из факторов, которые будут определять ход разговора.

Возьмем, к примеру, двух людей, которые работают вместе, но являются братом и сестрой.

То, как они разговаривают друг с другом в офисе, будет значительно отличаться от того, как они разговаривают в нерабочее время.

Даже если они находятся рядом друг с другом (будучи семьей), они будут стараться сохранять дистанцию, говоря о работе и связанных с ней обязанностях.

2. Близость

Тесно связанный с расстоянием, это также играет важную роль в общении с другими людьми.

Помимо культурных различий на рабочем месте или в жизни в целом, мы всегда должны помнить, что нахождение слишком близко к собеседнику создает ощущение дискомфорта.

Это потому, что никому не нравится, когда другие люди вторгаются в чужое личное пространство. Это сразу создает давление, а это ни к чему хорошему не приводит, согласитесь.

Ситуацию еще более неясной делает то, что люди часто не комментируют это, даже если им это не нравится.

Однако в такой ситуации люди чаще всего бессознательно используют любую из форм невербального общения, чтобы дать понять, что дистанция необходима.

Это раскачивание ног, раскачивание, изменение чьего-то тона и четкости речи, опущенные глаза и так далее.

Очень важно оценить идеальную близость, исходя из ситуации и предмета разговора. Ситуация более-менее формальная?

Мы пытаемся сохранить атмосферу холодной или хотим добавить ей дружелюбия?

Вот некоторые из вопросов, которые могут помочь при определении идеального расстояния для общения с другими людьми.

3. Коснитесь

Это также широко используемый инструмент невербального общения, помогающий выразить целую палитру разнообразных эмоций.

Опять же, культура неизбежно играет важную роль в значении прикосновения, но и другие факторы также вносят свой вклад. Это возраст, уровень близости, пол и относительный статус.

Имейте в виду, что он способен либо утешить кого-то, либо заставить кого-то сходить с ума от гнева, в зависимости от того, как и когда его использовать.

Некоторые люди ведут себя слишком знакомо и близко со всеми и часто прикасаются к людям (хватает их за руку, похлопывают по плечу или что-то подобное), даже не подозревая об этом, и это может вызвать проблемы.

4. Тишина

Это, наверное, самая интригующая из всех в списке. Как и все остальные, у него есть много хороших и плохих сторон, в зависимости от различных факторов.

В некоторых ситуациях это вопрос базовой культуры (например, когда мы посещаем лекции, мы должны внимательно и внимательно выслушивать слова профессора), в других это показывает, что другая сторона слегка озадачена.

Вот такая ситуация, когда ожидается какая-то реакция, а вместо этого — тишина! Это явный признак того, что другая сторона не поняла, что мы сказали.

Иногда молчание является результатом наших забот и чего-то, что возникает после того, как наш разум немного отвлекся.

Мы теряем нить и фокус, и когда приходит момент для ответа, мы где-то теряемся в своих мыслях, и в результате возникает тишина.

5. Внешний вид

Не беспокойтесь, это, конечно, не означает, что вам нужно наряжаться каждый раз, когда вы собираетесь с кем-то поговорить. Это просто означает, что нашей одежде, аксессуарам, прическе и так далее тоже есть что рассказать о нас.

В дополнение к этому, определенная одежда или униформа могут раскрыть чью-либо профессию, что также считается невербальным общением.

Всего один взгляд может сказать нам, кто такой полицейский, адвокат, пожарный, врач и так далее.

Затем возьмем фольклор в качестве примера: одежда, используемая в танцах, является культурным наследием, которое скрывает множество историй о некоторых людях и местах.

6. Паралингвистические аспекты

Они, вероятно, наиболее тесно связаны со словами, но все же относятся к невербальному общению.

Вокальные элементы, такие как громкость, ритм, тембр, тон, высота и интонация, являются неотъемлемой частью сообщения, которое мы пытаемся передать.

Эти паралингвистические аспекты обладают огромной силой заставить одно и то же предложение звучать совершенно по-разному.

Не существует математической формулы, которая показывала бы правильную настройку этих элементов, так как ситуация и человек определяют эти «настройки».

Важно только то, что мы стараемся не казаться монотонным, иначе мы потеряем внимание и интерес слушателей. То же самое и наоборот.

Модуляция голоса может сделать даже самую скучную тему чрезвычайно увлекательной и интересной.

Просто вспомните тех телеведущих, которые пытаются продать какие-то причудливые товары, они представляют их так, будто это самые смешные и самые необходимые предметы в мире.

Попробуйте сами, и вы убедитесь!

7. Символы и визуальная коммуникация

Иногда мы используем определенные предметы, знаки и сигналы, чтобы передать определенное значение.

Возьмем, к примеру, уличные знаки, где у вас есть изображение, которое объясняет какой-либо случай или представляет событие или ситуацию, даже если не написано ни одного слова.

Затем у вас есть множество диаграмм, диаграмм, карт, плакатов, изображений и так далее, чтобы что-то объяснить.

Все это очень практичные и полезные средства, которые преодолевают языковые барьеры и понятны людям со всего мира.

ПЯТЬ КЛЮЧЕВЫХ РОЛИ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

В сочетании со словами любая из форм играет определенную роль в определении того, как наши слова будут звучать и каково будет их значение. Это:

  1. Акцентирование — выделить или подчеркнуть определенную часть нашего сообщения.
  2. Повторение — повторить то же самое сообщение еще раз и придать ему больше силы.
  3. Противоречие — выражение противоположного тому, что подразумевают наши слова.
  4. Дополнение — добавление позитивности к словам, похвала.
  5. Подстановка — когда вы не можете найти точные слова для выражения чего-либо, яркие жесты и выражения лица, а также движения могут помочь вам добавить ясности и точности.

ВАЖНОСТЬ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Невербальное общение, являющееся неотъемлемой частью устного и письменного общения, является очень ценным элементом всех форм общения.

Каждый отдельный тип вносит свой вклад и играет важную роль в передаче любого сообщения.

Вот некоторые из наиболее ценных аспектов:

  1. Это помогает лучше выразить внутренний смысл,
  2. Он персонализирует наши слова в зависимости от того, кто слушает.
  3. Невербальное общение помогает нам много узнать о людях, культуре и привычках.
  4. Это позволяет нам легко общаться с неграмотными или инвалидами.
  5. Иногда это более быстрый способ выразить свои мысли.
  6. Он определяет и укрепляет отношения между двумя людьми.

Что может стать дополнительным вопросом относительно невербального общения — можно ли его подделать?

Возможно ли иметь такой хороший контроль над всем телом и разумом и заставить их действовать иначе, чем они намеревались?

Ответ — нет, потому что это способ усложнить!

Но вы можете учиться, учиться и никогда не переставать учиться!

Как мы уже говорили, само общение — лучший урок, который вы можете получить.

ПОСЛЕДНИЕ МЫСЛИ

Согласитесь, это было долгое, но очень значимое путешествие.

Как видите, все объясненные типы указывают на то, что эта форма общения присутствует абсолютно в любой ситуации и имеет даже большее значение, чем отдельные слова.

Мы здесь познакомили вас с общими типами и основными законами их работы.

Но опять же, вы должны узнать о них больше.

Имейте в виду, что это не то, что вы изучаете как неизменное определение, а то, что требует постоянных пересмотров и модификаций.

Лучший способ улучшить и улучшить ваше общение — это общение.

Как бы просто это ни звучало, это отличное упражнение для расширения ваших знаний о том, как работают умы других людей и как они разговаривают друг с другом.

Теперь, когда у вас есть прочный фундамент о типах невербального общения, сделайте все возможное, чтобы узнать о них как можно больше.

В конце концов, вспомните, как в одной красивой песне мы думали, что «слова совершенно не нужны, они могут только навредить».

О средствах невербального общения – Тульский государственный университет

28 февраля в Тульском государственном университете прошло первое в новом астрономическом и уже третье в учебном году занятие Школы PR. Темой его стала невербальная коммуникация. «Школяров» ожидали увлекательная мини-лекция и интересный тренинг.

Свою лекцию Ольга Евгеньевна Бочарова начала с вопроса: «Уважаемые „школяры“, когда вы впервые встречаете человека, на что вы сразу же обращаете внимание?» Посыпались ответы: «На мимику!», «На внешний вид!», «На позу и положение рук!» Таким образом, студенты с помощью интерпретаций дали чёткое определение невербальной коммуникации, которая по своей сути является общением без слов.

 

Как подчеркнула Ольга Евгеньевна, до 80% информации передаётся при помощи невербальных средств. Более того, невербальная коммуникация представляет собой бесценный источник именно достоверной информации, поскольку, если даже человек и может попытаться скрыть свои истинные чувства за словами, то поза, жесты, взгляд и выражение лица красноречивее всех слов расскажут о том, что происходит у него в душе и о чём он думает.

 

PR-специалист должен знать, что невербальная коммуникация позволяет человеку производить позитивное впечатление, «читать» своего собеседника, дополняет и усиливает речь, замещает её и опровергает, а также помогает проверить речь на истинность. В подтверждение своих слов Ольга Евгеньевна предложила ребятам пройти тест, содержащий двадцать вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый. Результаты теста показали, что наши «школяры» — наблюдательные люди, обладающие хорошей интуицией.

 

Органы чувств, отметила Ольга Евгеньевна, являются каналами невербальной коммуникации. Что же касается жестов, то они бывают естественными и искусственными. Ко вторым, в частности, относятся движения рук дирижёра и глухонемых людей. Естественные жесты поражают своим многообразием. Так, например, открытая ладонь свидетельствует о преданности, но если же руки спрятаны в карманы, то это говорит о неуверенности человека. Руки, сжатые в кулак, показывают, что собеседник собирается с мыслями. Скрещивание рук или ног относится к закрытым жестам, а вот если во время беседы человек потирает нос, то это верный признак того, что он вам не доверяет. Если же человек потирает глаз, он пытается блокировать ложь, кстати, этот жест родом из детства. Ну, а если поглаживает подбородок, то это означает, что в его голове идёт процесс принятия решения.

 

Барьеры из рук — яркие символы невербальной коммуникации. Говорят они о закрытости человека, нежелании впускать кого бы то ни было в свой внутренний мир. Полубарьеры из рук, с одной стороны, свидетельствует об открытости, с другой стороны, о стремлении сохранить свой внутренний комфорт.

 

Отдельный класс представляют рукопожатия. Если человек подаёт руку ладонью вниз, то это показывает, что он хочет доминировать в отношениях. Подав такому человеку руку тоже ладонью вниз, собеседник продемонстрирует, что подчиняться не намерен. Рукопожатие «перчаткой» говорит о дружелюбии, а «котлеткой» (за кончики пальцев) — о нерешительности и слабом характере партнёров.

 

Что же касается походки, то вот она-то как раз с трудом поддаётся контролю. Однако существуют определённые «приметы». Широкий, ритмичный шаг — признак хорошего настроения, размашистый шаг (особенно при малом росте человека) свидетельствует о целеустремлённости личности.

 

Как объяснила Ольга Евгеньевна, мимика — это движения мышц лица, спровоцированные эмоциями. Побледнение и покраснение лица имеют особый, соматический, характер, поскольку чаще всего человек ничего не может с собой поделать, чтобы остановить краску, заливающую его лицо, или предотвратить «прикрепление» бледной маски. Выражения удивления, испуга, отвращения, радости, грусти (печали), злости и гнева являются врождёнными и одинаково свойственны всем культурам.

 

Глаза, как известно, зеркало души. На зрительный контакт, подчеркнула Ольга Евгеньевна, приходится две трети времени общения. Стопроцентный зрительный контакт, то есть когда собеседники пожирают друг друга глазами, свидетельствует об агрессивности обоих. Существуют три вида взглядов: деловой, скользящий между глаз собеседника, социальный, движущийся от глаз до подбородка, и интимный, направленный на глаза и на область ниже шеи.

 

По голосу, даже не видя человека, можно определить его пол, возраст и настроение. Паралингвистика подразумевает темп, тембр и интонацию голоса, экстралингвистика — смех, плач, паузы и вздохи, а просодика — акцент.

 

Смех, как одно из средств невербальной коммуникации, тоже позволяет дать характеристику человека. Если человек смеётся с открытым ртом, то он темпераментная личность, если же, смеясь, держится за подбородок, то это свидетельствует о том, что в нём ещё сохранились черты юности.

 

Для невербальной коммуникации огромное значение имеет также пространство или проксемика. Существуют четыре межсубъектные зоны: интимная, личная, социальная и публичная.

 

Закрепила лекционный материал тренировка. Ольга Евгеньевна предложила «школярам» поиграть в «Крокодила». С помощью жестов, мимики и взглядов они должны были сначала изобразить какие либо действия или понятия, а затем — эмоции: энтузиазм, грусть, задумчивость, неуверенность и другие. Как объяснила Ольга Евгеньевна, такие упражнения способствуют развитию эмоционального слуха.

 

Завершилось занятие беседой о цвете. Ребята узнали много нового и интересного об уже хорошо известных, как им казалось, цветах. Красный символизирует праздник, победу, радость, но одновременно и активность, и агрессию. В зелёном огромную роль играет оттенок, от которого зависит и значение цвета. Поэтому один оттенок зелёного означает надёжность и прочность, другой — спокойствие, а третий — уже… тоску. Противоречив и фиолетовый цвет: он может означать и тайну, и траур, и безразличие. Недаром же говорят: » А мне это сугубо фиолетово«.

 

Разговор о цвете Ольга Евгеньевна завела не случайно. Дело в том, что цвет, в определённой мере, тоже относится к средствам невербальной коммуникации. В первую очередь человек реагирует на цветовое пятно, создаваемое одеждой его собеседника, и только во вторую — на фасон его туалета. А поскольку встречают всё-таки по одёжке, то Ольга Евгеньевна предложила «школярам» очень интересное домашнее задание — разработать униформу для преподавателей и студентов Тульского государственного университета по гендерному принципу. Так что на следующем занятии «школярам» придётся выступить в качестве модельеров.

Невербальное общение — Simple English Wikipedia, бесплатная энциклопедия

Две фотографии из книги Дарвина Expression of the Emotions , показывающие эмоцию отвращения.

Невербальная коммуникация (NVC) использует сигналы без слов. Язык — не единственный способ общения, есть и другие средства. В большинстве случаев невербальное общение происходит бессознательно: люди не задумываются об этом.

NVC может использовать жесты и прикосновения, язык тела или позу, выражение лица и зрительный контакт.ННО может передаваться через такие предметы, как одежда и прически. Танец также является одним из видов невербального общения.

В речи есть невербальные элементы, известные как параязык . К ним относятся качество голоса, эмоции и стиль речи, ритм, интонация и напряжение. Точно так же письменные тексты содержат невербальные элементы, такие как почерк, пространственное расположение слов или использование смайлов, например :).

Невербальное общение имеет три основных аспекта: ситуация, в которой оно происходит, коммуникаторы и их поведение во время взаимодействия. [1] p7

Verbal означает «использование слов». Таким образом, голосовые звуки, не являющиеся словами, такие как ворчание или пение бессловесной ноты, невербальны. Языки жестов и письмо понимаются как вербальное общение, поскольку оба используют слова — хотя, как и речь, паралингвистические элементы встречаются вместе с невербальными сообщениями. Невербальное общение может происходить через любой сенсорный канал — зрение, звук, запах, осязание или вкус. ННО важно, потому что:

«Когда мы говорим (или слушаем), наше внимание сосредоточено на словах, а не на языке тела.Но наше суждение включает и то, и другое. Аудитория одновременно обрабатывает вербальные и невербальные сигналы. Движения тела обычно не являются положительными или отрицательными сами по себе; скорее, ситуация и сообщение будут определять оценку ». [2] p4

Функции невербального общения [изменить | изменить источник]

Разговорный язык часто используется для передачи информации о внешних событиях, но невербальные коды больше используются в межличностных отношениях. [3] Согласно Аргайлу, существует пять основных функций невербального телесного поведения в человеческом общении: [4]

  • Для выражения эмоций
  • Для выражения межличностного отношения
  • Для сопровождения речи: помогает говорящим вести разговор.
  • Чтобы представить свою личность
  • Для проведения ритуалов (например, приветствий)

Параязык — это изучение невербальных сигналов голоса. Различные акустические свойства речи, такие как тон, высота и акцент, известные под общим названием prosody , могут давать невербальные сигналы.Параязык может изменить значение слов.

Лингвист Джордж Л. Трэджер разработал классификацию набора голоса, качества голоса и вокализации. [5]

  • Голосовой набор — это контекст, в котором говорит говорящий. Это может включать ситуацию, пол, настроение, возраст и культуру человека.
  • Параметры голоса — это громкость, высота, темп, ритм, артикуляция, резонанс, назальность и акцент. Они дают каждому человеку уникальный «голосовой отпечаток».
  • Вокализация состоит из трех подразделов: характеристики, квалификаторы и сегрегаты.
    • Характеры — это эмоции, выражаемые во время разговора, такие как смех, плач и зевота.
    • Квалификатор — это стиль доставки сообщения — например, крик «Эй, хватит!» Вместо шепота «Эй, хватит!».
    • Вокальные сегрегации, такие как «ага», говорят говорящему, что слушатель на самом деле слушает.
название: Старый, старый, рассказ

Одежда [изменение | изменить источник]

Одежда и мода в целом отправляют сообщения.Мы судим других по тому, что видим, по крайней мере, когда мы впервые встречаемся с ними. Мода — это отражение времени и места. Стили показывают историю и период времени так же много, как любая книга по истории. Одежда часто показывает, что думают люди и чем они живут. Мода — невербальное высказывание. Он отражает наше время, наши убеждения, а иногда и нашу религию.

Язык тела [изменить | изменить источник]

Язык тела означает, как ваше тело удерживается: стойка . Он показывает ваше отношение (душевное состояние) к тому, что происходит вокруг вас.Другие улавливают знаки в мгновение ока.

Взгляд глаза [изменить | изменить источник]

Попадание в глаза и физический контакт …

Зрительный контакт может указывать на интерес, внимание и вовлеченность. [1] p10 Взгляд включает в себя взгляд во время разговора, взгляд во время слушания, количество взгляда и частоту взглядов, модели фиксации, расширение зрачка и частоту моргания. [4] п. 153

Эмоции [изменить | изменить источник]

Демонстрация сильных эмоций — это мощное общение, которое сразу становится понятным.Как показал Дарвин, многие сигналы одинаковы во всех культурах. [6] Примеры сильных эмоций, показываемых визуально:

Они перечислены для ясности. Никто не ошибается в гневе или страхе, но наблюдатель может иногда упускать из виду более тонкие эмоции.

Прикосновение, включая рукопожатие и объятия, является классическим невербальным общением. Это, пожалуй, самое интимное (самое близкое), что один человек может сделать по отношению к другому. Что это значит, зависит от контекста. Вот краткий список того, что мы можем делать, когда прикасаемся к другому человеку:

  1. Выражаем им свои чувства
  2. Управляйте ими
  3. Научи их
  4. Поиграй с ними
  5. Занимайтесь с ними любовью
  6. Наказать

Большинство искусств — это формы невербального общения:

Животные, отличные от людей, не владеют нашим языком, но многие используют невербальное общение.Для многих запах играет большую роль в их общении. Кроме того, социальные животные могут понимать значение тона голоса и даже понимать ключевые слова. Скажите «рации!» семейной собаке … [7] С социальными и умными животными люди могут иметь настоящие отношения. В общем, это животные, являющиеся млекопитающими. Невербальное общение сильно развито у млекопитающих, причем млекопитающие в основном социальные животные.

Многие животные распознают сигналы тревоги друг друга (межвидовая коммуникация). [8] Действительно, общение между животными того или иного вида почти универсально среди позвоночных. [9]

  1. 1.0 1.1 Кнапп, Марк Л. и Холл, Джудит А. 2007. Невербальное общение в человеческом взаимодействии . 5-е изд, Уодсворт. ISBN 0-15-506372-3
  2. ↑ Гивенс Д.Б. 2000. Тело говорит: что ты говоришь? Успешные встречи , 51.
  3. ↑ Аргайл, Майкл и др. 1970. Сообщение о низших и высших установках вербальными и невербальными сигналами. Британский журнал социальной и клинической психологии 9 : 222-231.
  4. 4,0 4,1 Аргайл, Майкл. 1988. Телесная связь . 2-е изд, Мэдисон. ISBN 0-416-38140-5
  5. ↑ Floyd K. & Guerrero, L.K. 2006. Невербальное общение в близких отношениях . Erlbaum, Mahwah N.J.
  6. ↑ Darwin, Charles 1872. Выражение эмоций у человека и животных . 200-летие издание под редакцией Пола Экмана.HarperCollins 1998. ISBN 1470188880
  7. ↑ Hotchner, Tracie 2005. Собачья Библия: все, что ваша собака хочет, чтобы вы знали . Пингвин. ISBN 9781440623080
  8. ↑ Fichtel C. 2004. Взаимное распознавание сигналов тревоги сифаки ( Propithecus verreauxi verreauxi ) и краснолобого лемура ( Eulemur fulvus rufus ). Познание животных 7 : 45–52.
  9. ↑ Брэдбери Дж. У. и С. Vehrencamp. 2011. Принципы общения с животными .Сандерленд, Массачусетс: Синауэр.
  • Андерсен, Питер 2004. Полное идиотское руководство по языку тела . Альфа Паблишинг. ISBN 978-1592572489
  • Demarais A. & White V. 2004. Первые впечатления . Нью-Йорк: Bantam Books. ISBN 978-0553803204
  • Driver J. 2010. Вы говорите больше, чем думаете . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Корона.
  • Пиз Б. и Пиз А. 2004. Полная книга языка тела . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Bantam Books.

Невербальное общение — Simple English Wikipedia, бесплатная энциклопедия

Две фотографии из книги Дарвина Expression of the Emotions , показывающие эмоцию отвращения.

Невербальная коммуникация (NVC) использует сигналы без слов. Язык — не единственный способ общения, есть и другие средства. В большинстве случаев невербальное общение происходит бессознательно: люди не задумываются об этом.

NVC может использовать жесты и прикосновения, язык тела или позу, выражение лица и зрительный контакт.ННО может передаваться через такие предметы, как одежда и прически. Танец также является одним из видов невербального общения.

В речи есть невербальные элементы, известные как параязык . К ним относятся качество голоса, эмоции и стиль речи, ритм, интонация и напряжение. Точно так же письменные тексты содержат невербальные элементы, такие как почерк, пространственное расположение слов или использование смайлов, например :).

Невербальное общение имеет три основных аспекта: ситуация, в которой оно происходит, коммуникаторы и их поведение во время взаимодействия. [1] p7

Verbal означает «использование слов». Таким образом, голосовые звуки, не являющиеся словами, такие как ворчание или пение бессловесной ноты, невербальны. Языки жестов и письмо понимаются как вербальное общение, поскольку оба используют слова — хотя, как и речь, паралингвистические элементы встречаются вместе с невербальными сообщениями. Невербальное общение может происходить через любой сенсорный канал — зрение, звук, запах, осязание или вкус. ННО важно, потому что:

«Когда мы говорим (или слушаем), наше внимание сосредоточено на словах, а не на языке тела.Но наше суждение включает и то, и другое. Аудитория одновременно обрабатывает вербальные и невербальные сигналы. Движения тела обычно не являются положительными или отрицательными сами по себе; скорее, ситуация и сообщение будут определять оценку ». [2] p4

Функции невербального общения [изменить | изменить источник]

Разговорный язык часто используется для передачи информации о внешних событиях, но невербальные коды больше используются в межличностных отношениях. [3] Согласно Аргайлу, существует пять основных функций невербального телесного поведения в человеческом общении: [4]

  • Для выражения эмоций
  • Для выражения межличностного отношения
  • Для сопровождения речи: помогает говорящим вести разговор.
  • Чтобы представить свою личность
  • Для проведения ритуалов (например, приветствий)

Параязык — это изучение невербальных сигналов голоса. Различные акустические свойства речи, такие как тон, высота и акцент, известные под общим названием prosody , могут давать невербальные сигналы.Параязык может изменить значение слов.

Лингвист Джордж Л. Трэджер разработал классификацию набора голоса, качества голоса и вокализации. [5]

  • Голосовой набор — это контекст, в котором говорит говорящий. Это может включать ситуацию, пол, настроение, возраст и культуру человека.
  • Параметры голоса — это громкость, высота, темп, ритм, артикуляция, резонанс, назальность и акцент. Они дают каждому человеку уникальный «голосовой отпечаток».
  • Вокализация состоит из трех подразделов: характеристики, квалификаторы и сегрегаты.
    • Характеры — это эмоции, выражаемые во время разговора, такие как смех, плач и зевота.
    • Квалификатор — это стиль доставки сообщения — например, крик «Эй, хватит!» Вместо шепота «Эй, хватит!».
    • Вокальные сегрегации, такие как «ага», говорят говорящему, что слушатель на самом деле слушает.
название: Старый, старый, рассказ

Одежда [изменение | изменить источник]

Одежда и мода в целом отправляют сообщения.Мы судим других по тому, что видим, по крайней мере, когда мы впервые встречаемся с ними. Мода — это отражение времени и места. Стили показывают историю и период времени так же много, как любая книга по истории. Одежда часто показывает, что думают люди и чем они живут. Мода — невербальное высказывание. Он отражает наше время, наши убеждения, а иногда и нашу религию.

Язык тела [изменить | изменить источник]

Язык тела означает, как ваше тело удерживается: стойка . Он показывает ваше отношение (душевное состояние) к тому, что происходит вокруг вас.Другие улавливают знаки в мгновение ока.

Взгляд глаза [изменить | изменить источник]

Попадание в глаза и физический контакт …

Зрительный контакт может указывать на интерес, внимание и вовлеченность. [1] p10 Взгляд включает в себя взгляд во время разговора, взгляд во время слушания, количество взгляда и частоту взглядов, модели фиксации, расширение зрачка и частоту моргания. [4] п. 153

Эмоции [изменить | изменить источник]

Демонстрация сильных эмоций — это мощное общение, которое сразу становится понятным.Как показал Дарвин, многие сигналы одинаковы во всех культурах. [6] Примеры сильных эмоций, показываемых визуально:

Они перечислены для ясности. Никто не ошибается в гневе или страхе, но наблюдатель может иногда упускать из виду более тонкие эмоции.

Прикосновение, включая рукопожатие и объятия, является классическим невербальным общением. Это, пожалуй, самое интимное (самое близкое), что один человек может сделать по отношению к другому. Что это значит, зависит от контекста. Вот краткий список того, что мы можем делать, когда прикасаемся к другому человеку:

  1. Выражаем им свои чувства
  2. Управляйте ими
  3. Научи их
  4. Поиграй с ними
  5. Занимайтесь с ними любовью
  6. Наказать

Большинство искусств — это формы невербального общения:

Животные, отличные от людей, не владеют нашим языком, но многие используют невербальное общение.Для многих запах играет большую роль в их общении. Кроме того, социальные животные могут понимать значение тона голоса и даже понимать ключевые слова. Скажите «рации!» семейной собаке … [7] С социальными и умными животными люди могут иметь настоящие отношения. В общем, это животные, являющиеся млекопитающими. Невербальное общение сильно развито у млекопитающих, причем млекопитающие в основном социальные животные.

Многие животные распознают сигналы тревоги друг друга (межвидовая коммуникация). [8] Действительно, общение между животными того или иного вида почти универсально среди позвоночных. [9]

  1. 1.0 1.1 Кнапп, Марк Л. и Холл, Джудит А. 2007. Невербальное общение в человеческом взаимодействии . 5-е изд, Уодсворт. ISBN 0-15-506372-3
  2. ↑ Гивенс Д.Б. 2000. Тело говорит: что ты говоришь? Успешные встречи , 51.
  3. ↑ Аргайл, Майкл и др. 1970. Сообщение о низших и высших установках вербальными и невербальными сигналами. Британский журнал социальной и клинической психологии 9 : 222-231.
  4. 4,0 4,1 Аргайл, Майкл. 1988. Телесная связь . 2-е изд, Мэдисон. ISBN 0-416-38140-5
  5. ↑ Floyd K. & Guerrero, L.K. 2006. Невербальное общение в близких отношениях . Erlbaum, Mahwah N.J.
  6. ↑ Darwin, Charles 1872. Выражение эмоций у человека и животных . 200-летие издание под редакцией Пола Экмана.HarperCollins 1998. ISBN 1470188880
  7. ↑ Hotchner, Tracie 2005. Собачья Библия: все, что ваша собака хочет, чтобы вы знали . Пингвин. ISBN 9781440623080
  8. ↑ Fichtel C. 2004. Взаимное распознавание сигналов тревоги сифаки ( Propithecus verreauxi verreauxi ) и краснолобого лемура ( Eulemur fulvus rufus ). Познание животных 7 : 45–52.
  9. ↑ Брэдбери Дж. У. и С. Vehrencamp. 2011. Принципы общения с животными .Сандерленд, Массачусетс: Синауэр.
  • Андерсен, Питер 2004. Полное идиотское руководство по языку тела . Альфа Паблишинг. ISBN 978-1592572489
  • Demarais A. & White V. 2004. Первые впечатления . Нью-Йорк: Bantam Books. ISBN 978-0553803204
  • Driver J. 2010. Вы говорите больше, чем думаете . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Корона.
  • Пиз Б. и Пиз А. 2004. Полная книга языка тела . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Bantam Books.

Разница между вербальным и невербальным общением — Difference Wiki

РЕКЛАМА

ПРОДОЛЖАЙТЕ ЧТЕНИЕ НИЖЕ

Главное отличие

Общение — один из важнейших процессов в нашей жизни, посредством которого можно обмениваться мыслями, информацией, чувствами и многим другим. Средства связи постоянно меняются с развитием технологий, например, в 90-е годы для связи в основном использовались телефоны, в настоящее время для связи широко используются смартфоны.В основном общение бывает двух типов; вербальное общение и невербальное общение. Вербальное общение — это тип общения, который включает слова для обмена информацией, сообщениями и чувствами, тогда как невербальное общение — это бессловесное общение, которое происходит с помощью языка тела, зрительного контакта, прикосновений или мимики. Устное общение — самый известный вид информации для передачи информации, поскольку он более надежен и понятен.

Сравнительная таблица

Устное общение Невербальное общение
Определение Устное общение — это тип общения, который осуществляется с использованием слов. Невербальное общение — это бессловесное общение.
Элементы Элементы устного общения бывают устными или письменными. Элементами невербального общения являются мимика, движения тела, жесты и зрительный контакт.
Типы Типы вербального общения — это формальное и неформальное общение. Типы невербальной коммуникации: хронемика, вокал, кинезика, гаптика, проксемика и артефакты.
Надежность Более надежная Менее надежная
Личное присутствие Отправитель и получатель не требуют личного присутствия при устном общении. При невербальном общении отправитель и получатель должны находиться в одном месте.

РЕКЛАМА

ПРОДОЛЖАЙТЕ ЧТЕНИЕ НИЖЕ

Что такое устное общение?

Устное общение включает в себя все виды общения с использованием слов; это может быть телефонный звонок, личный разговор или электронная почта. Когда использование слов связано с передачей данных, информации или чувств, оно становится вербальным общением.Устное общение может быть даже сохранено в качестве доказательства, если оно сделано в письменной форме. Благодаря этому типу связи и отправитель, и получатель быстро и без задержек осуществляют обмен данными. Поскольку сообщение через формальное общение является надежным и более четким, обратная связь приходит немедленно. Для устного общения присутствие отправителя и получателя не является обязательным, так как это может происходить даже через человека, сидящего в Калифорнии, человеку, сидящему в Нью-Йорке. Устное общение становится более эффективным, когда оно осуществляется либо лицом к лицу, либо в письменной форме.Кроме того, вербальное общение бывает двух типов; формальное общение и неформальное общение. Общение в офисе или организации, происходящее через официально назначенный канал или заранее определенный канал, известно как формальное общение, тогда как неформальное общение также происходит на рабочем месте между сотрудниками, хотя оно не происходит через официально обозначенный канал.

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение — это тип общения, не требующий слов, или, другими словами, мы можем сказать, что это бессловесное общение.Для этого типа связи присутствие отправителя и получателя сообщения в одном и том же месте является обязательным, поскольку этот тип связи происходит только лицом к лицу. Этот тип связи не является надежным ни в одном из случаев, поскольку получатель в случае может воспринимать символ, полностью противоположный тому, который отправитель передавал. Невербальная коммуникация может происходить между мимикой, движениями тела, жестами, зрительным контактом и даже прикосновениями. Чаще всего этот тип общения происходит между двумя незнакомцами, находящимися в одном и том же месте.Этот эксперт в этом виде общения может обмениваться мыслями, не сообщая об этом другим. Типы невербальной коммуникации — хронемика, вокалика, кинезика, тактильность, проксемика и артефакты.

Вербальное общение и невербальное общение

  • Вербальное общение — это тип общения, который осуществляется с помощью слов, тогда как невербальное общение — это бессловесное общение.
  • Элементы вербального общения являются устными или письменными, а элементами невербального общения являются мимика, движения тела, жесты и зрительный контакт.
  • Типы вербального общения — это формальное и неформальное общение, тогда как типы невербального общения — это хронемика, вокализация, кинезика, тактильность, проксемика и артефакты.
  • Устное общение — более надежный источник по сравнению с невербальным общением.
  • Отправитель и получатель не требуют личного присутствия при вербальном общении, тогда как при невербальном общении отправитель и получатель должны присутствовать в одном и том же месте.

Видео сравнения

Типы коммуникаций — Цифровой дизайн в коммуникациях — COMM-233-500 (2181KOS)

Артикул:

Фото 1: Main-qimg-1fd09bf6b36afef264a7f05731c455b1 (567 × 378).(нет данных). Получено 2 февраля 2020 г. с https://qph.fs.quoracdn.net/main-qimg-1fd09bf6b36afef264a7f05731c455b1

Фото 2: Informal-Communication-Spreads-Rumor-untrue-and-distorted-information-very-quick.jpg (960 × 640). (нет данных). Получено 2 февраля 2020 г. с https://thebusinesscommunication.com/wp-content/uploads/2018/11/Informal-Communication-Spreads-Rumor-untrue-and-distorted-information-very-quickly.jpg

Фотография 3: Istock-536650156.jpg (800 × 600) . (нет данных). Получено 2 февраля 2020 г. с сайта https: // thumbs-prod.si-cdn.com/vKeHi8RXvLP3_-f_v_04gw6DldI=/800×600/filters:no_upscale()/https://public-media.si-cdn.com/filer/49/9f/499f6b99-5c22-445e-8fbd25ceba4/ -536650156.jpg

Фото 4: Визуальная коммуникация. (2020). В Википедия . https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Visual_communication&oldid=938339598

Видео 1: Невербальное общение — YouTube . (нет данных). Получено 2 февраля 2020 г. с https://www.youtube.com/watch?v=SKhsavlvuao

Устное общение .(2016, 17 марта). Деловые жаргоны. https://businessjargons.com/verbal-communication.html

Разница между устным и письменным общением (со сравнительной таблицей). (2015, 11 августа). Ключевые отличия . https://keydifferences.com/difference-between-oral-communication-and-written-communication.html

Doyle, A. (n.d.). Список навыков невербального общения и примеры . Баланс карьеры. Получено 2 февраля 2020 г. с сайта https://www.thebalancecareers.ru / nonverbal-communication-skills-2059693

Формальное общение: значение, характеристики, преимущества, ограничения и типы . (нет данных). Получено 3 февраля 2020 г. с сайта http://www.yourarticlelibrary.com/business-communication/formal-communication-meaning-characteristics-advantages-limitations-and-types/996

Forbes, L. (n.d.). Библиотечные руководства: Ссылка IEEE: личное сообщение . Получено 3 февраля 2020 г. с сайта //libraryguides.vu.edu.au/ieeereferencing/personalcommunication

Неформальное общение .(2016, 16 марта). Деловые жаргоны. https://businessjargons.com/informal-communication.html

Что такое визуальная коммуникация? — Определение, история, теория и примеры — Видео и стенограмма урока . (нет данных). Study.Com. Получено 3 февраля 2020 г. с https://study.com/academy/lesson/what-is-visual-communication-definition-history-theory-examples.html

.

3.3: Различия между вербальным и невербальным общением

Есть четыре фундаментальных различия между вербальным и невербальным общением.Первое различие между вербальным и невербальным общением состоит в том, что мы используем один канал (слова), когда мы общаемся вербально, по сравнению с несколькими каналами , когда мы общаемся невербально. Попробуйте это упражнение! Назовите одновременно свое имя и фамилию. Вы быстро понимаете, что это невыполнимая задача. Теперь похлопайте правой рукой по макушке, помашите левой рукой, улыбнитесь, пожмите плечами и одновременно жуйте жевательную резинку. Несмотря на глупость и неловкость, наша способность делать это демонстрирует, как мы одновременно используем несколько невербальных каналов для общения.

Рисунок \ (\ PageIndex {1A} \): Схема вербального общения. (CC BY-SA; Спайнтон через Википедию)
Рисунок \ (\ PageIndex {1B} \): Диаграмма невербальной коммуникации. (CC BY-SA; Спайнтон через Википедию)

В главе 2 мы узнали, насколько сложно может быть декодирование одного словесного сообщения отправителя из-за произвольной, абстрактной и неоднозначной природы языка. Но подумайте, насколько сложнее декодировать еще более неоднозначные и множественные невербальные сигналы, которые мы воспринимаем, такие как зрительный контакт, мимика, движения тела, одежда, личные артефакты и тон голоса одновременно.Несмотря на эту трудность, Мотли обнаружил, что мы учимся расшифровывать невербальное общение еще в младенчестве. Холл обнаружил, что женщины намного лучше мужчин точно интерпретируют многие невербальные сигналы, которые мы посылаем и получаем (Гор). На то, как мы интерпретируем эти невербальные сигналы, также может влиять наш пол как зрителя.

Рисунок \ (\ PageIndex {2A} \): Как вы интерпретируете невербальные слова этого учащегося? (CC BY-SA; Спайнтон через Википедию) Рисунок \ (\ PageIndex {2B} \): Как вы интерпретируете невербальные слова этого ученика? (CC BY-SA; Спайнтон через Википедию)

Второе различие между вербальным и невербальным общением состоит в том, что вербальное общение — это различных (линейное), в то время как невербальное общение — это непрерывное (в постоянном движении и относительно контекста).Отчетливость означает, что сообщения имеют четкое начало и конец и выражаются линейно. Мы начинаем и заканчиваем слова и предложения линейным образом, чтобы другим было легче следовать и понимать. Если вы произносите слово «кошка», вы начинаете с буквы «С» и заканчиваете буквой «Т». Непрерывный означает, что сообщения продолжаются и работают по отношению к другим невербальным и вербальным сигналам. Подумайте о разнице между аналоговыми и цифровыми часами. Аналоговые часы представляют невербальную коммуникацию в том смысле, что мы генерируем смысл, рассматривая отношения различных рук друг к другу (контекст).Кроме того, стрелки часов находятся в непрерывном движении. Мы замечаем скорость их движения, их положение в круге и друг к другу, а также их отношения с окружающей средой (день это или ночь?).

Невербальное общение похоже на то, что мы оцениваем невербальные сигналы по отношению друг к другу и рассматриваем контекст ситуации. Предположим, вы видите своего друга вдалеке. Она подходит, машет рукой, улыбается и здоровается. Чтобы интерпретировать это значение, вы сосредотачиваетесь на волне, улыбке, тоне голоса, ее приближающемся движении и словесном сообщении.Вы также можете подумать о времени суток, если нужно срочно добраться до класса и т. Д.

Рисунок \ (\ PageIndex {3} \): Что, возможно, пытается передать этот драйвер? (CC BY-SA; Spaynton через Википедию)

Теперь сравните это с цифровыми часами, которые функционируют как устное общение. В отличие от аналоговых часов, цифровые часы не находятся в постоянном движении. Вместо этого он заменяет одно число другим для отображения времени (своего сообщения). Цифровые часы линейно используют один отдельный канал (числа).Когда мы используем вербальную коммуникацию, нам нравятся цифровые часы. Мы говорим по одному слову линейно, чтобы выразить смысл.

Третье различие между вербальным и невербальным общением состоит в том, что мы используем вербальное общение сознательно , в то время как обычно мы используем невербальное общение бессознательно . Осознанное общение означает, что мы думаем о нашем вербальном общении, прежде чем общаться. Бессознательное общение означает, что мы не думаем обо всех невербальных сообщениях, которые передаем.Если в детстве вы когда-либо слышали утверждение: «Подумайте, прежде чем говорить», вам говорили об основополагающем принципе вербального общения. На самом деле почти невозможно не подумать, прежде чем говорить. Когда мы говорим, мы делаем это сознательно и намеренно. Напротив, когда происходит что-то забавное, вы, вероятно, не думаете: «Хорошо, я сейчас улыбнусь и посмеюсь». Вместо этого вы реагируете бессознательно, проявляя свои эмоции через невербальное поведение. Невербальное общение может происходить как бессознательная реакция на ситуацию.Мы не утверждаем, что вся невербальная коммуникация бессознательна. Иногда мы, безусловно, делаем сознательный выбор, использовать или воздерживаться от невербального общения, чтобы делиться смыслом. Разъяренные водители используют множество сознательных невербальных выражений для общения с другими водителями! На собеседовании вы принимаете осознанные решения относительно своего гардероба, осанки и зрительного контакта.

Дело в точке

Эксперт по языку тела и автор Ванесса Ван Эдвардс раскрывает некоторые интересные факты о языке тела в западной культуре в интервью AM Northwest Today 18 сентября 2013 года.Она объясняет, что мужчины не так хорошо читают сигналы языка тела, как женщины, потому что они используют разные области своего мозга при декодировании. Она заявляет: «Женщины могут лучше читать язык тела, потому что… [у них] есть от 14 до 16 активных областей мозга при оценке других, тогда как у мужчин только от 4 до 6». Эдвардс также объясняет, почему мужчины и женщины невербально лгут по-разному, потому что они склонны лгать по разным причинам; «Мужчины лгут, чтобы казаться более сильными, интересными и успешными… [тогда как] женщины лгут… больше, чтобы защитить чувства других.«Чтобы узнать больше о различиях в языке тела мужчин и женщин, прочтите статью полностью, а посмотрите видео.

Четвертое различие между вербальным и невербальным общением состоит в том, что некое невербальное общение является универсальным (Холл, Чиа и Ван; Трейси и Робинс). Вербальное общение предназначено исключительно для пользователей определенного языкового диалекта, тогда как некое невербальное общение признается в разных культурах. Хотя в культурах наверняка есть определенные значения и способы использования невербального общения, существуют универсальные невербальные формы поведения, которые признают почти все.Например, люди во всем мире узнают и используют такие выражения, как улыбка, хмурый взгляд и указание пальцем на объект. Примечание. Не все невербальные жесты универсальны! Например, если вы путешествуете по разным регионам мира, узнайте, что вам подходит! Например, если вы едете в Южную Корею, не предлагайте оплату одной рукой. Для получения дополнительных примеров НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ :

Подведем итоги уникальности невербального общения:

  • Невербальная коммуникация использует одновременно несколько каналов.
  • Невербальное общение непрерывное.
  • Невербальное общение может быть как сознательным, так и бессознательным.
  • Определенное невербальное общение понимают все.

Теперь, когда у вас есть определение невербального общения и вы можете определить основные различия между вербальным и невербальным общением, давайте рассмотрим, что считается невербальным общением. В следующем разделе мы покажем вам восемь типов невербальной коммуникации, которые мы используем регулярно: кинезика, тактильные ощущения, внешний вид, проксемика, окружение, хронемика, параязык и тишина.

Взносы и участие

  • Обзор коммуникационного исследования. Авторы : Скотт Т. Пэйнтон и Линда К. Хан. Предоставлено : Государственный университет Гумбольдта. Расположен по адресу : en.wikibooks.org/wiki/Survey_of_Communication_Study. Лицензия : CC BY-SA: Attribution-ShareAlike

Невербальное общение — Википедия | WordDisk

Невербальное общение ( NVC ) — это передача сообщений или сигналов через невербальную платформу, например зрительный контакт, мимику, жесты, позу и язык тела.Он включает использование социальных сигналов, кинезики, расстояния (проксемика) и физической среды / внешнего вида, голоса (параллельный язык) и осязания (тактильные ощущения) [1]. Он также может включать использование времени (хронемика) и зрительного контакта, а также действия взгляда во время разговора и слушания, частоту взглядов, паттерны фиксации, расширение зрачка и частоту моргания (окулесика).

Межличностное общение посредством бессловесных (в основном визуальных) сигналов

Понимание друг друга через выражение рук и глаз; замечен на улице возле колокольни Сиань, Китай

Изучение невербальной коммуникации началось в 1872 году с публикации Чарльза Дарвина «Выражение эмоций в человеке и животных ».Дарвин начал изучать невербальное общение, когда заметил взаимодействия между животными, такими как львы, тигры, собаки и т. Д., И понял, что они также общаются с помощью жестов и выражений. Впервые было изучено невербальное общение, и его актуальность подверглась сомнению [2]. Сегодня ученые утверждают, что невербальное общение может передать больше смысла, чем вербальное общение [3]. Некоторые ученые утверждают, что большинство людей доверяют формам невербального общения, а не вербальному общению. Рэй Бердвистелл [примечание 1] заключает, что невербальное общение составляет 60–70 процентов человеческого общения [4], хотя, по мнению других исследователей, тип общения не поддается количественной оценке [5] или не отражает современное человеческое общение, особенно когда люди на это полагаются. много по письменным средствам.[6]

Точно так же, как речь содержит невербальные элементы, известные как параязык, включая качество голоса, скорость, высоту тона, громкость и стиль речи, а также просодические особенности, такие как ритм, интонация и ударение, так и письменные тексты содержат невербальные элементы, такие как стиль почерка и т. Д. пространственное расположение слов или физический макет страницы. Однако большая часть исследований невербальной коммуникации сосредоточена на взаимодействии между людьми [7], где ее можно разделить на три основные области: условия окружающей среды, в которых происходит общение, физические характеристики коммуникаторов и поведение коммуникаторов во время взаимодействия.

Невербальная коммуникация включает сознательные и бессознательные процессы кодирования и декодирования . Кодирование определяется как наша способность выражать эмоции способом, который может быть точно интерпретирован получателем (ами). Декодирование называется «невербальная чувствительность », определяемая как способность воспринимать эту закодированную эмоцию и точно интерпретировать ее значения в соответствии с намерениями отправителя. Кодирование — это процесс создания информации, такой как мимика, жесты и позы.При кодировании информации используются сигналы, которые мы можем считать универсальными. Декодирование — это интерпретация информации из полученных ощущений, которую дает кодировщик. Расшифровка информации использует знание некоторых полученных ощущений. Например, на изображении выше кодировщик держит два пальца, и декодер может знать из предыдущего опыта, что это означает два. Есть несколько «правил декодирования », , которые гласят, что в некоторых случаях человек может правильно оценивать некоторые невербальные сигналы и понимать их значение, тогда как другие могут быть не в состоянии делать это так же эффективно.Оба этих навыка могут варьироваться от человека к человеку, причем одни люди лучше других обладают одним или обоими. Эти люди будут более социально сознательными и будут иметь лучшие межличностные отношения. Примером этого может быть пол: выяснилось, что женщины лучше умеют декодировать, чем мужчины, поскольку они более внимательны к невербальным сигналам, а также с большей вероятностью будут их использовать.

Культура играет важную роль в невербальном общении, и это один из аспектов, который помогает влиять на организацию учебной деятельности.Например, во многих сообществах коренных американцев часто делается упор на невербальное общение, которое выступает в качестве ценного средства обучения детей. В этом смысле обучение не зависит от вербального общения; скорее, именно невербальная коммуникация служит основным средством не только организации межличностного взаимодействия, но и передачи культурных ценностей, и дети учатся участвовать в этой системе с раннего возраста [8].

Подробнее …

Использование пространственной коммуникации при афазии

Фон: Пространственное общение состоит как из вербального пространственного языка, так и из жестов.Было проведено минимальное количество исследований, посвященных использованию пространственной коммуникации, и еще меньше было сосредоточено внимание на людях с афазией.

Цели: Цели этого исследовательского исследования состояли в том, чтобы описать частоту и вариабельность использования пространственного языка и жестов тремя участниками с афазией по сравнению с девятью участниками контрольной группы. Это включало: 1) частоту жестов; 2) виды жестов; 3) количество пространственных описаний, описываемых жестами, но без языка; и 4) частота и разнообразие местных предложных, глагольных и существительных фраз.

Методы и процедуры: Каждый участник был записан на видео, выполняя 11 задач пространственной коммуникации: четыре задания на описание и семь заданий, предполагающих руководство исследователем в размещении предметов или изображений. Произведенные жесты и язык были записаны и проанализированы.

Итоги и результаты: Участники с афазией использовали значительно больше жестов.Участники с афазией также чаще использовали жесты без разговорных фраз, когда пространственный словарный запас был недоступен. Наконец, были различия между участниками в отношении типов жестов, которые они использовали, когда не могли получить доступ к языку.

Заключение и последствия: Результаты показывают, что анализ жестов, производимых людьми с афазией, может дать представление об их основных языковых нарушениях.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.