Ответственность лидера: — Управление персоналом

Содержание

Главный секрет настоящего лидера: забудь о себе, думай о других

Отличный профессиональный опыт, дополнительное бизнес-образование, уверенность в себе, целеустремленность — все это, безусловно, важно для успешной карьеры руководителя. Но отличным управленцем, бесспорным лидером человека делает понимание психологии, способность понять и оценить человеческие мотивы и потребности каждого своего сотрудника.

1. Управление или лидерство? Важно разделять эти два понятия. Для того чтобы руководить людьми, т. е. успешно ставить задачи и контролировать их выполнение, необходимы профессионализм, знание отрасли, т. е. экспертность, а также такие управленческие компетенции, как определение точек контроля, понимание функционала и бизнес-процессов, правильная постановка задач. При этом важно всегда помнить, что любой бизнес успешным или провальным делают… его сотрудники. То есть люди. Лидер — это именно тот человек, который умеет эффективно управлять людьми. Лидерство, в свою очередь, невозможно без довольно высокого уровня EQ. Эмоциональная составляющая лидерства включает в себя весьма многочисленные компоненты. Назову основные из них: это умение слышать, понимать людей, уметь точно понимать их мотивацию и даже иной раз делать это лучше их самих. Важно уметь расставлять акценты и ставить задачи, мотивируя людей на то, что важно и ценно для каждого из них индивидуально. Еще важнее — контролировать свои эмоции, не поддаваться негативу и уж тем более ни в коем случае не транслировать его в «корпоративном эфире».

2. Общая цель. Еще один важный аспект лидерства — уметь сформулировать и осознать общую цель и последовательно вести свою команду именно к ней. Если у всей команды такого понимания не сформировано, то каждый будет выполнять лишь собственный функционал и не станет держать в голове общие цели бизнеса — от выполнения годового плана до стратегического лидерства на рынке. При таком подходе утрачивается синергия от общего взаимодействия, что всегда опасно.

3. Постоянный анализ. Успешный лидер и управленец — это человек, который занимается внутренним и внешним анализом происходящего.

Что бы ни происходило, какие бы испытания ни посылались, в первую очередь он должен задать себе вопрос: почему эта ситуация случается сейчас и какие выводы я должен сделать? Что привело меня в эту точку времени и пространства? Следствием каких моих решений или невнимания стала сложившаяся ситуация? На этом уровне нужно быть предельно честным и развести между собой внешние причины, на которые у нас нет влияния, и причины внутренние, которые нам подконтрольны, и беспристрастно проанализировать последние.

4. Ошибаться полезно. Каждый имеет право на ошибку, и важно прощать себя за свои ошибки и позволять людям сделать их собственные. Нередко, пройдя через испытания, такие как, к примеру, непонимание структуры бизнеса или сопротивление поставленным задачам, ваш подчиненный получит важный опыт и станет частью команды. Не каждый лидер осознает, что ошибка — это естественный и зачастую неминуемый этап к пониманию целей бизнеса и осознания своей роли в команде.

5. Саморазвитие с проекцией на коллектив. Задача лидера — развиваться, ставить себе новые задачи, эволюционировать. Задача успешного лидера — развивать также и своих подчиненных, ставить им новые задачи, выводить их на новые уровни. Если успех дела зацикливается и замыкается на одной лишь персоне лидера, его неспособность “достать всем рыбу”, доведись такому произойти, оставит всех в растерянности. Гораздо выгоднее научить коллег “правильно держать удочку” при любых обстоятельствах, чтобы сделать команду эффективной, а бизнес — успешным.

6. Не забывайте никогда, что ваши подчиненные — взрослые люди с собственными интересами. Эти интересы необходимо учитывать, если вы рассчитываете быть успешным менеджером с уникальной командой. Прорыв в бизнесе совершается командой воодушевленных людей, так что парадигму «я выиграл — ты выиграл» еще никто не отменял.

7. Расширяйте границы. Влияние лидера в процессе работы выходит за пределы его физических возможностей. Сказанные настоящим лидером слова продолжают жить, распространяя его влияние как внутри компании, так зачастую и далеко за ее пределами.

8. Доверяйте людям. Отпускайте их в «свободный полет». Это единственный способ вырастить ответственность в сотрудниках. Это так же, как в детстве — мы бы никогда не освоили путь до школы, если бы мама однажды не отпустила нас одних. Вопрос только в том, насколько вовремя это сделано.

9. Дорожите завоеванным доверием. Лидером не может быть тот человек, в котором команда сомневается. Не бойтесь ошибаться, но бойтесь разочаровать, всегда будьте честны и открыты. Понимайте, в каком направлении хотят двигаться люди. Находите правильные аргументы, взвешивайте свои слова и поступки. И идите только в том направлении, в котором действительно считаете для всех правильным идти.

10. Не считайте даже самую мелкую проблему или неурядицу недостойной вашего внимания — раз к вам с ней пришли, значит, так надо. Как только люди перестанут к вам обращаться со своими проблемами или переживаниями, значит, они решили, что вы либо некомпетентны, либо вам все равно. В любом случае лидером вы больше для них не являетесь.

Автор — генеральный директор Hays в России

Урок 40. Ответственность — главное качество Лидера

          Ответственность – это главное качество, которым должен обладать Лидер. Он должен уметь принимать ответственность сначала за себя, а потом за свою семью и за команду.

          Именно это качество способствует продвижению по карьерной лестнице. Расширяется сфера ответственности человека и вместе с этим растет и сам человек как личность, как лидер. Соответственно растет его сфера влияния, его власть, его значимость в обществе, а следовательно и растут его возможности.

          Чем меньше ответственности, тем меньше  обязательств и тем меньше его возможности, власти и силы.

          Давайте для наилучшего понимания значимости ответственности в жизни человека проведем параллель между Варнами (так называемые уровни развития личности в Индии, в Индуизме), и сравним с нашей с вами реальностью.

          В Индуизме варны определяли, что должен делать представитесь каждой из них.

          Их было всего четыре:

1.       Шудра – рабочий, безземельный крестьянин.

2.       Вайшья – торговец, ремесленник.

3.       Кшатрий – воин, управляющий, правитель.

4.       Брахман – жрец, советник, учитель.

          Если присмотреться внимательнее, то на каждом из этих уровней человек отличается в первую очередь уровнем ответственности. Шудра не несет ответственность по большому счету даже за себя. Вайшья берет ответственность, но только за себя. Кшатрий, он же воин, отвечает за благополучие своих подчиненных. А Брахман (учитель) отвечает в целом уже за гармонию во всем окружающем мире.

          А теперь сравним с нашей с вами жизнью в современном мире.

1.       Работающий по-найму – это тот же Шудра. Человек, который не взял ответственность даже за себя, соответственно в финансовом плане – он нищий и денег у него, можно сказать, что нет.

2.       Предприниматель. Денег у него уже побольше, о и ответственность есть. Это тот же Вашья.

3.       Бизнесмен,  тот же Кшатрий. Ответственный за работающих на него людей. Имеет хорошие деньги, и ответственность у него большая перед людьми, государством и контролирующими органами.

4.       Инвестор. Он вкладывает деньги в чужой бизнес. Имеет максимальную ответственность за свои решения. Как правило, является наставником, проводит обучения. Имеет большие сходства с Брахманом.

          В общем, чем больше ответственности, тем больше денег.

          Везде прослеживается эта закономерность. Самый простой пример: человек открыл магазин и нанял людей, например продавцов. У кого из них больше ответственность? И у кого больше денег? Конечно же у предпринимателя.

          Вывод один: успех   и богатства достигает тот, кто  берет на себя ответственность.

 

          Как научиться брать на себя ответственность?

1.        Начните заниматься своим личностным развитием. Читайте специальные книги посещайте вебинары, смотрите видеоуроки на эту тему, общайтесь с Лидерами.

2.       Берите сложные обязательства и выполняйте их. Записывайте, озвучивайте команде, контролируйте их качественное выполнение.

3.       Работайте со своими целями постоянно. Ставьте их и достигайте. Снова ставьте. Изучите материал по работе с целями.

4.       Самообладание и самоконтроль – это прямой показатель вашей ответственности за самого себя. Учитесь владеть собой, совим поведением и проявлением себя в команде.

5.       Ответственность = расчет+взятие обязательств+договор+выполнение обязательств.

 

 


Лидерство равно ответственность | 5 СФЕР

Время Чтения: 2 мин.

Цена величия – ответственность.

Уинстон Черчилль.

Лидером хотят быть многие.

Но многие при этом забывают, что, кроме несомненных «плюсов» (власть, полномочия, улучшенные условия), лидерство имеет и «минусы», к числу которых можно с уверенностью отнести и повышенную ответственность.

Если, к примеру, рядовой продавец, выполнив план, может спокойно ехать домой, лидер должен постоянно думать о глобальных задачах и методах их осуществления. Если на каждого сотрудника ложится ответственность за его личный участок работ, то на лидера – за отдел или компанию. У лидера и исполнителя – совершенно разный уровень задач.

Кроме того, считается, что рабочий день управленца состоит из неспешного обдумывания заранее расставленных вопросов, планирования, и, наконец, принятия решений.

В то время как на самом деле он состоит из потока проблем, не имеющего ни конца, ни начала. Приоритетность экстренных вопросов приходится определять на ходу, также возможно синхронное решение нескольких проблем, одновременное общение со многими людьми. При этом на их обдумывание зачастую практически нет времени.

Но ответственности это, заметьте, не снимает!

Лидер — это обыкновенный человек с необыкновенной решимостью (поговорка).

Бесплатный мастер-класс «КОУЧ — ПРОФЕССИЯ БУДУЩЕГО».

При регистрации бонус Чек лист 7 Шагов самокоучинга!

Готов ли человек, понимая все это, занять пост руководителя? Проверьте сейчас себя! Настоящий управленец всегда ответит «ДА», пройдя, таким образом, проверку на входе. Вы ответили утвердительно? В таком случае, можете и дальше продолжать читать мои статьи.

Подробнее об этой теме читайте в моей книге (в соавторстве с Гали Новиковой) – «Лидерство и руководство».

Лидерство – полезно для здоровья

Ученые доказали, что лидерство повышает иммунитет. Французские и американские специалисты на протяжении 27 лет наблюдали за жизнью бабуинов в Кении. Результаты их работы, опубликованные в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences, позволили сделать вывод, который противоречит общепринятым представлениям о лидерстве.

Оказалось, что бабуины с высоким социальным статусом намного быстрее восстанавливаются после болезней, чем их соплеменники-подчиненные. Принято считать, что альфа-самцы, в том числе люди, чаще подвергаются стрессовым ситуациям, чем остальные собратья. Как полагают, это неизбежно отрицательно сказывается на их здоровье. Однако, в Кении ученые выяснили, что это не совсем так. Действительно, самцы-лидеры чаще оказываются в ситуациях, когда надо подтвердить свой статус. Но такой тип стресса, наоборот, «закаляет» их организм. После подобной «встряски» у них повышается иммунитет и стимулируется работа всех систем организма.

Бет Арчи из Университета Нотр-Дам, который возглавил аналитическую группу, рассказал о проецировании результатов исследования на людей. Работа ученых доказала, что в человеческом обществе действуют такие же механизмы, как у обезьян. Люди, которые занимают высокие посты, намного лучше справляются со стрессовыми ситуациями, несмотря на то, что чаще в них попадают.

Анекдот:

Новость:

В МУРе начала действовать новая партнерская программа «Приведи друга».

После привода пяти друзей срок сбавляется на 20%.

Читайте больше развивающих статей:

Не пропускай самые интересные публикации для личностного роста. Подписывайся на нас в той социальной сети, которую любишь больше всего: Instagram, Facebook, Telegram.

Характерные черты лидера, которые можно развить

Чтобы быть лидером, недостаточно занимать руководящую должность. Лидера определяют его навыки, качества и умение организовывать и вдохновлять других людей для реализации идеи или проекта.

Развивать в себе все перечисленное очень важно как студентам и молодым специалистам, так и руководителям высшего звена, уверенно шагающим по карьерной лестнице. Умение в нужный момент взять на себя ответственность и направить все действия в нужное русло для достижения целей — вот ваше главное преимущество на любом этапе карьеры.

Даже если ваш профессиональный путь только начинается, учитесь демонстрировать навыки лидера как можно скорее. Руководство непременно заметит инициативного и энергичного сотрудника, который не боится трудностей и готов брать на себя дополнительную ответственность, а значит сможет справиться и с ответственными задачами на более высокой должности.

Однако помните, что настоящий лидер самосовершенствуется не ради потенциального вознаграждения. В противном случае, если ваши ожидания не оправдаются, вы будете разочарованы.  Истинное лидерство — это искренность, верность своим принципам и профессионализм, способные привести вас к успеху в любой сфере жизни, будь то управление, исследования, выполнение всех запланированных на день дел или взаимоотношения с другими людьми.

Чтобы в вас видели лидера, необходимо освоить ряд навыков до такой степени, чтобы применять их неосознанно. Ниже мы разделили их на категории и снабдили краткими пояснениями. Рекомендуем вам в круговороте повседневных дел искать возможности для развития всех указанных навыков и активно оттачивать их.

20 качеств лидера, которые можно развить

Умение решать проблемы. Лидеры хорошо понимают, как решать возникающие проблемы. Они способны видеть их суть, разбивать сложные задачи на простые составляющие, выстраивать процессы и находить рабочие решения.

Отсутствие зашоренности. Чтобы легко справляться с проблемами, нужно не бояться новых идей, подходов или взглядов независимо от их источника. Понимание того, что никто не может знать абсолютно все — важное для лидера качество, которое помогает смотреть на вещи шире и искать решения в самых разных источниках, традициях и культурах.

Способность вдохновлять. Контролировать вклад других в общий проект необязательно открыто или официально. Чтобы вести за собой команду, не всегда нужно быть менеджером. Лидеры — это люди, которые вдохновляют и мотивируют других, правильно используя имеющиеся в их распоряжении средства.

Интуиция. Хороший лидер всегда должен доверять своим чувствам. Он учится на собственном опыте, а также прислушивается к мнению других и рекомендациям коллег, которые, в свою очередь, сами вдохновляют его.

Новаторские взгляды. Это умение взглянуть на вещи с новой стороны, дать шанс необычной идее, внимательно выслушать все мнения и предложения из различных источников. Это также отсутствие страха перед экспериментами, готовность ошибаться и пробовать снова. Настоящему лидеру просто необходимы все эти качества, присущие обычно творческим людям.

Доброжелательность. Умение сохранять доброжелательное отношение без проявлений негатива поможет вам произвести впечатление и на отдельных людей, и на команду в целом. В рабочих коллективах часто накапливаются отрицательные моменты, которые быстро «разъедают» взаимоотношения. Хороший лидер понимает, как обойти эту ловушку и сосредоточиться на выполнении задач или достижении целей ради высоких результатов.

Уверенность. Верьте в себя. Вы не можете знать абсолютно все, но с правильным отношением и отсутствием предвзятости найти решение будет несложно.   Кроме того, уверенность подразумевает понимание, что каждый мыслит по-своему, и умение учиться на чужом опыте. Активная работа на результат порождает внутреннюю уверенность, которая передается другим людям и вдохновляет их.

Отличные коммуникационные навыки. Для того чтобы вести за собой других, нужно уметь делиться своими планами и рассказывать о своих идеях, роли других в ваших замыслах или перспективах. Если вы хотите четко и ясно излагать различные концепции и завоевывать единомышленников, без совершенствования навыков коммуникации не обойтись.

Умение делегировать полномочия. Вы никогда не сможете сделать все в одиночку. А большинство людей терпеть не может, когда каждый их шаг находится под контролем. Умение делегировать полномочия и признавать сильные стороны — это один из самых главных навыков лидера, позволяющий вдохновлять и мотивировать других, а также использовать их качества для достижения общего результата.

Добросовестность. Не скрывайте своих намерений. Окружающие должны замечать не только ваши отличные навыки коммуникации, но и верность принципам, а также понимать, что вы их не подведете. Говорите как есть и не пытайтесь взять слова назад. И ни в коем случае не приписывайте себе заслуги тех, кто работает бок о бок с вами.

Решительность. У вас в каждый момент должно быть четкое понимание конечной цели, этапов ее достижения и способов преодолеть потенциальные препятствия на пути.

Эмоциональный интеллект. Эмоциональным интеллектом называется навык межличностного общения, помогающий успешно выстраивать рабочие и неофициальные взаимоотношения в команде или с отдельными людьми. Научитесь понимать других на эмоциональном уровне и развивайте навыки общения.

Упорство. Вы не должны сдаваться на полпути. Какой бы сложной или времязатратной ни была задача, всегда помните, какие плоды принесут ваши усилия. Умение достойно справляться с трудностями и двигаться вперед несмотря ни на что — это безусловный признак настоящего лидера.

Надежность. Старайтесь придерживаться установленного расписания, всегда приходите вовремя и выполняйте задачи в полном объеме и в срок. Окружающие должны быть уверены, что могут на вас положиться.

Работа над взаимоотношениями. Всегда старайтесь определить, в чем состоят сильные (и слабые) стороны других. По мере укрепления взаимоотношений необходимо помогать людям развивать сильные черты, чтобы добиться сплоченности действий и более эффективного выполнения задач.

Стратегическое мышление. Вы должны отдавать себе отчет, зачем делаете что-либо. Старайтесь оценивать целесообразность той или иной задачи и ее значимость для общей цели. Учитесь правильно использовать доступные ресурсы для получения нужного результата. Анализируйте различные этапы плана, чтобы понять их взаимосвязь.

Организованность. Правильный расчет времени, планирование и представление отчетов — все это хорошая организация процесса, при которой задачи выполняются точно в установленные сроки.

Педантичность. «Приемлемо» — это неудовлетворительный результат для лидера. Уделяйте внимание даже мелочам. Ваша задача состоит в том, чтобы видеть полную картину и предъявлять одинаково высокие требования ко всему.

Скромность. Хороший лидер всегда готов выслушать других, учесть их мнения и отблагодарить, что вдохновляет и мотивирует команду благодаря появлению общего представления о задаче.

Искренность. Выявить неискреннего или склонного к пустым разговорам человека проще, чем кажется. Настоящего лидера видно сразу. Его выдает искренняя убежденность в своих словах и делах. Это своего рода природное обаяние.

Подумайте, сколько из этих качеств уже присущи вам и над какими еще нужно поработать. Умение быть лидером — это такой же навык, как и все остальные. Его можно оттачивать, развивать и непрерывно совершенствовать.

это значит брать ответственность на себя

Знаете, что отличает начальника от подчиненного? Лидера от ведомого? Может быть, отдельный кабинет с кожаным диваном? Симпатичная секретарша? Служебное авто с водителем? Высокая зарплата?

Да, точно, у начальников это все есть. А за что им такое счастье? За способность видеть цель? Умение зажигать и мотивировать других? Уверенный вид? Честность? Или за способность не просто принимать решения по достижению цели, но и брать ответственность за результаты принятых решений на себя?

А почему настоящие лидеры берут ответственность на себя? 

Ведь гораздо проще либо не принимать никаких решений, либо свалить все на другого. Это же изначальное человеческое качество — нежелание отвечать за свои поступки, что и доказали Адам с супругой, дружно сваливая ответственность за принятое решение на всех, кто попал на глаза, включая Создателя.

Примечательно, что Создатель в данном случае не сказал: «ну, ладно, на первый раз прощаю, чем бы дитя не тешилось…вы еще подрастете». А знаете почему? Потому что человеческая природа такова, что человек, будь он хоть трижды честным, но если ему позволят делать все, что ему вздумается без последствий, 99,5% людей через определенное время почувствуют себя безнаказанными.

Ответственность — это та цена, которую мы платим за власть (Уинстон Черчилль)

Иллюстрация.  Хочу рассказать вам историю Самсона. Про Самсона вообще-то знают многие, но все как-то больше про его шашни с Далилой и в контексте женского коварства. Но предыстория его трагедии началась именно с безответственности, которая вытекла из безнаказанности и незрелости.

Самсон был назореем. Мало для кого это слово информативно, поэтому я поясню. Назореи — это такие люди, которых посвящали на служение Богу с самого рождения. Бог давал им исключительные способности и таланты за соблюдение (помимо общения с Ним) определенных ритуалов и внешние видимые знаки. В частности, назореи не имели права:

  • Употреблять в пищу виноград и все его производные (например, пить вино и есть изюм)
  • Стричь волосы
  • Прикасаться к мертвому телу, даже если это были собственные родители
  • И это сверх того, что предписывалось обычному правоверному иудею.

Самсон обладал по своему назорейству колоссальной, нечеловеческой силой. Просто Мистер Невероятный. Что же сделал наш герой с своим даром?

  • Убил льва (втянул голову в плечи, подождал результат — сила не исчезла)
  • Через время в теле льва пчелы соорудили улей — он вытащил мед (из мертвого тела) и съел его (насторожился — сила не исчезла)
  • Задружил с филистимлянами (заклятыми врагами иудеев), пил с ними и решил жениться на одной из их женщин (изредка поглядывая на небо и поигрывая мышцами)
  • Когда филистимляне ему не угодили, ухватил челюсть мертвого (!) осла и прибил ею тех, кто подвернулся под руку (уже никуда и ни на что не взирая)

Так что ситуация с Далилой — это не вопрос легкомысленно-безумной любви, а вопрос безответственности за принятые решения. Погиб Самсон безвременно и не геройски. Сила вернулась у нему лишь на мгновение и только потому, что у Бога было свое мнение о будущем филистимлян.

Большинство людей в действительности не хотят свободы, потому что она предполагает ответственность, а ответственность большинство людей страшит (Зигмунд Фрейд)

Так вот вопрос: что такое хорошо и что такое плохо?

  • не принимать никаких решений?
  • принимать любые решения и смотреть, что из этого выйдет?

Но, дорогие, это вопрос лишь принятия решения и связанного с этим риска. Это не вопросы ответственности за принятые решения. Решения мы принимаем каждый день. Не принимать никаких решений — это тоже решение. Пофигизм — это тоже решение.

Бездумность — это тоже решение. Рискуем мы каждый день: никто не знает заранее на 100%, к чему приведет то или иное действие — Аннушка уже могла разлить свое масло. Предлагать решения, проявляя творчество — здорово, пока ты уверен, что не придется отвечать за это. Кстати, поэтому начальство всегда выглядит более консервативным, чем коллектив — оно знает, что бить, случись что, начнут с него. Таким образом, лучший способ развить чувство ответственности в человеке — это предоставить ему эту ответственность.

А если не выдвигают на ответственные должности?

Секрет: отсутствие внутреннего стержня нарисовано большими буквами на лбу. Потому что ответственность — это либо страх наказания, либо зрелость — третьего не дано. И если Вы ответственны лишь потому, что за некачественную работу вас уволят, это вовсе не лидерская ответственность. Самое время пересмотреть приоритеты и сделать рефрейминг (поменять картинку в голове). Все в мире относительно.

Простой пример. Люди смотрят на цену товара (услуги, обучения и проч.) с одной из двух точек зрения: относительно содержимого своего кошелька либо относительно ценности предлагаемого. И что любопытно — цена не меняется сама по себе, но если вдруг меняется точка зрения — резко меняется отношение. Т.е. если относительно кошелька курс обучения дорог (скажем, $50), то когда понимаешь, ЧТО именно ты узнаешь из этого курса — отношение меняется. Потому что ты уже мыслишь другими категориями: категориями прибыли, а не траты.

Какое это имеет отношение к ответственности за принятое решение? Все просто. Можно принять решение не принимать никаких решений, чтобы избежать ответственности. Тогда за тебя будут решать другие. Ты ничего не теряешь и не приобретаешь. Разве что, в старости станет немного грустно, что жизнь пролетела, а ты ничего не успел. И ведь не придет в голову, что не успел, потому что не хотел успевать.

Можно начать принимать рискованные решения и брать ответственность за них. Это страшно, можно влететь…Да, можно и взлететь. Но в любом случае, победы или поражения, мы приобретаем Опыт. Самое ценное, во что можно конвертировать ускользающее время.

Мне очень нравится фраза, которую говорит один мой знакомый: «Если я буду мечтать о собственном доме и каждый день вбивать хотя бы по одному гвоздю, я не раз ударю молотком себе по пальцам, но через пять лет у меня будет свой дом и опыт строительства домов, который я смогу передать сыну. А если я буду просто мечтать про дом, через пять лет я стану просто старее».

Чтобы надпись на лбу сменилась с «Исполнитель» на «Лидер» нужно немного поработать над собой. Например, научиться признавать собственные ошибки и брать на себя ответственность за ваши решения.

Хотите научиться брить ответственность на себя за принятие решений?

Это можно начать делать так: возьмите ручку, блокнот и составьте список. Начните каждую фразу со слов: «Я несу ответственность за. ..» Продолжайте фразу любыми выражениями, какими бы абсурдными они вам ни казались. Постарайтесь, чтобы в вашем списке было не меньше 10 утверждений.

Смысл: привыкнуть к этому пугающему словосочетанию и научиться произносить его вслух.

  • Старайтесь браться за все, что до сих пор было для вас неизведанным. Осваивайте новые увлечения (танцы, серфинг, рисование), не бойтесь менять увлечения и интересы. Практикуйтесь в публичных выступлениях (начать можно перед детьми, родителями, кошкой, фотографией) — такой опыт для будущего лидера бесценен.
  • Только избегайте таких состязаний и видов деятельности, где вам придется сравнивать себя с окружающими. Есть риск, что
  • Радуйтесь маленьким победам, ведите Дневник Успеха. Ежедневно перед сном напишите список из, как минимум, трех, а лучше семи вещей, с которыми вам удалось справиться. Не отлично, не блестяще, а просто справиться. Потому что понятие «блестяще» у всех разное: если для сангвиника даже перевести бабушку через дорогу — блестящий поступок, то для меланхолика годовой финансовый отчет крупной компании не станет блестящим, если он не там поставил запятую.

Это упражнение не должно зависеть от того, успешным или, наоборот, бездарным выдался день. Просто выполняйте его каждый день, не пропуская ни одного. И вы увидите небо в алмазах. Это не шутка: вы очень быстро станете позитивным человеком. Перестанете зацикливаться на неудачах и начнете концентрироваться на делах и проектах, из которых вы вышли победителем. Уж поверьте мнению бывшего меланхолика-интроверта.

Автор: Lola

СТАТЬИ на эту же ТЕМУ

8 важнейших качеств сильного лидера

Что такое лидерство? Власть и способность влиять на людей? Или харизма и решительность? Сегодня поговорим о лидерских качествах, необходимых собственнику бизнеса.

1.Способность фокусироваться

Выдающийся лидер должен уметь абстрагироваться от лишнего и ненужного и отвлекаться реже, чем конкуренты. Иначе рутина и операционные процессы забирают все силы. Продуктивная умственная работа лидера в режиме многозадачности невозможна. Работая в таком режиме, владельцы бизнеса часто могут чувствовать себя загруженными и опустошенными и не завершать ни одной важной задачи до конца дня.

Лидеру бизнеса необходимо выполнять особые функции и, соответственно, иметь особые навыки — системное видение процессов и умение определять направление движения компании. Он должен уметь расставлять приоритеты, чтобы оставлять ресурсы для стратегического планирования и креативности.

2.Уверенность

Лидер — уверенный и способный вести за собой. Он имеет четкое видение цели и является сильным тренером для своей команды. Можно много и часто повторять людям, что вы считаете правильным, а что нет, и как они должны себя вести. Но в конце концов они будут поступать ровно так же, как делаете вы.

3.Открытость

Лидер знает, что единственный способ построить доверительные отношения со своими сотрудниками — быть честным в 100% случаев, открыто говорить обо всем, включая неудачи и неприятные ситуации.

Кроме того, лидер дает качественную обратную связь. Его критика — конструктивная и подается в корректной форме. Он знает: без регулярного фидбэка сотрудники часто пытаются скрыть ошибки в работе, становятся апатичными и уставшими.

4.Целостность

Сотрудники воплощают в себе те ценности, которые владелец бизнеса транслирует им как лидер. Если вы настаиваете на своей правоте вместо того, чтобы действовать в интересах команды, то ограничиваете развитие своего бизнеса и теряете таланты. Сосредоточившись на том, чтобы оставаться искренним, вы легко сформируете корпоративную культуру и ценности.

5.Склонность к инновациям

Инновации важны не только для эффективности бизнеса, но и для выживания. Предприниматели, которые постоянно внедряют новое, являются лидерами в своей сфере. Важно внедрять новое не только в технологиях, но и в образе мышления.

6.Умение делегировать

Чтобы построить эффективную команду, нужно делегировать и ответственность, и полномочия. Для достижения результата нужно иметь четко очерченный круг задач и мероприятий, разделенный между ответственными лицами.

Передать кому-то ответственность может быть сложнее, чем выполнить задание самостоятельно, но такой подход всегда окупается. Найдите перспективных людей и позвольте им продемонстрировать вам лучшие результаты.

7.Четкая постановка задач

Умение правильно выражать мысли помогает избежать многих проблем. Сотрудники могут воспринимать информацию по-разному. Человек, не понимая, что от него хотят, склонен самостоятельно додумывать часть информации и выполнять работу по своему усмотрению.

Чтобы результат совпадал с ожиданиями, ставьте сотрудникам уточняющие вопросы: «С чего начнешь?», «Как будешь действовать?». Это помогает убедиться, что подчиненный понял задачу правильно.

8.Ответственность

Именно вы должны принять на себя ответственность за ожидаемые результаты — как положительные, так и отрицательные. Не стоит обвинять других людей или события, которые вы не контролируете. Когда предприниматель не берет на себя ответственность, он занимает позицию жертвы, а это полная противоположность лидеру.

Если владелец бизнеса пытается найти виноватых среди подчиненных, когда дела идут не так, как он задумывал, ему стоит сначала спросить себя: «Что я сделал, чтобы предотвратить проблему? Был ли запасной план, чтобы исправить ее вовремя?» Лидеры проявляют инициативу, чтобы влиять на результат и нести за него ответственность.

20. Ответственность лидера. Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом

Читайте также

10.3. Три биржевых лидера

10.3. Три биржевых лидера Некоторые люди сразу отождествляются с компанией, которой они руководят. Другие вынуждены упорно трудиться, прежде чем их заслуги будут признаны. Жерар Пфовадель, председатель и исполнительный директор MATIF, принадлежит к первому типу.В 1985 году

Императивы лидера

Императивы лидера Сосредоточить свои усилия на создании атмосферы надежности в компании – разумная идея, но это еще не означает, что она проста в реализации. Прежде чем завершить разговор о надежности, мы хотели бы предложить вам сводку связанных с надежностью

Императивы лидера

Императивы лидера Начнем с одной истории, которую рассказал Джек Де-Питерс, старший вице-президент по операционной деятельности компании Wegmans, и которая сводит вместе несколько ключевых аспектов уважения. «Однажды Боб Уэгмен попросил магазины нарезать и выложить мясные

Императивы лидера

Императивы лидера Мы часто говорим руководителям, что ощущение справедливости не возникает в вакууме. Справедливость больше, чем любой другой аспект работы мечты, зависит от усилий по укреплению остальных опор доверия. Поэтому первоочередными, возможно, должны стать

Императивы лидера

Императивы лидера Вот еще ряд способов, позволяющих подпитывать то чувство гордости, которое вызывают у сотрудников их личные результаты, достижения их команды и деятельность компании в

Императивы лидера

Императивы лидера Самые мощные инструменты укрепления духа товарищества в компании действуют не столь явно, как в случае ключевых признаков, описанных в других главах нашей книги. Когда вы выстраиваете крепкие личные отношения с сотрудниками, это укрепляет их доверие к

22. Качества лидера

22. Качества лидера Лидерам будущего понадобятся ценности и ясность зрения, они должны быть верны себе и подвижны, быть в курсе и стремиться к цели. Лидерам будущего придется пройти основательный путь личного развития, прежде чем они заслужат право называться лидерами.

Роль лидера

Роль лидера Взаимодополняющая команда не предполагает равенства всех ее членов. Кто-то должен быть лидером.Давайте более внимательно рассмотрим его роль. Должен ли лидер по характеру резко отличаться от остальных членов команды? Полагаю, что нет. Все хорошие менеджеры

Качества лидера

Качества лидера Какие качества мы должны искать, зная, что идеального менеджера, описанного в учебниках по менеджменту, не существует?Хороший член взаимодополняющей команды лидеров считает себя слугой. Его дело – служить организации, чтобы ее персонал мог выполнять

Выбор лидера

Выбор лидера Когда возникает проблема или благоприятная возможность, требующая участия других людей, лидер должен сделать свой выбор. Главный выбор лидера связан с тем, на чем строить власть – на принуждении, на выгоде или на принципах. Выбор ограничивается характером

2.4. Характеристики лидера

2.4. Характеристики лидера Слово лидер не самое лучшее для обозначения специфического действия, создаваемого и представляемого лидером в социальном контексте, однако этот термин уже вошел в широкий международный обиход. Как правило, лидером считают индивида, так или

6.

 Этика лидера

6. Этика лидера 6.1. Введение Создать универсальный образ аутентичного лидера (его стиль жизни, характер, режиссуру власти) само по себе несложно, поскольку речь идет о том, чтобы уловить простоту универсального проекта, который природа посредством специфического онто

6.4. Триада лидера

6.4. Триада лидера Действие, Наслаждение, Топика. Эти ценности располагаются в иерархическом порядке.Действие – это то, как ум (онто Ин-се и логико-историческое «Я») уточняет Бытие в ситуации на благо идентичности и роста вектора тела (социального, экономического,

13.2. Метафизика лидера

13.2. Метафизика лидера Для лидера бизнес – это долг, а не выбор: лидер несет в себе нечто большее и потому должен действовать и производить, чтобы сравняться с тем напряженным стремлением, которое чувствует внутри себя. Не для того, чтобы превзойти других – это легко, – а

5 Роли и обязанности руководителя группы

Ключевые выводы:

  • Руководители групп несут ответственность за обучение членов команды, определение стратегии и мониторинг прогресса в достижении целей.
  • Хорошие лидеры должны иметь сильные коммуникативные навыки, навыки решения проблем, организации и делегирования полномочий.
  • Руководители групп обычно могут вырасти до менеджеров и, в конечном итоге, до высшего руководства.

В зависимости от структуры организации руководители групп могут играть роль в управлении определенной группой, подгруппой или проектом.То, как они выполняют свои обязанности, может существенно повлиять на продуктивность и успех их команды.

В этой статье мы обсуждаем общие роли и обязанности руководителей групп, а также примеры конкретных черт и качеств, которые делают их успешными.

Каковы роли руководителя группы?

Руководитель группы — это тот, кто наблюдает за функциональностью рабочей группы, предоставляя рекомендации и инструкции. Эти люди могут иметь множество ролей, в том числе:

  • Менеджер или супервизор: Отвечает за надзор за всеми действиями в команде.

  • Стратег: Отвечает за принятие решений о подходах к задачам и разработку плана их выполнения.

  • Коммуникатор: Отвечает за распространение информации среди членов команды и заинтересованных сторон.

  • Организатор: Отвечает за отслеживание и структурирование различных задач, сотрудников и документов.

  • Поставщик целей: Отвечает за определение целей, над достижением которых будут работать участники.

Каждая роль включает в себя обязанности, которые могут совпадать с другими. Например, менеджер и коммуникатор включают в себя обсуждение стратегии с командой и устные указания для выполнения задач.

Обязанности руководителя группы

Обязанности руководителя группы включают принятие решений, наставничество, наставничество, развитие навыков команды и управление конфликтами. Изучение этих важных навыков руководителя группы — непрерывный процесс, требующий регулярной практики и использования.Вот пять важных обязанностей лидера команды:

1. Коучить членов команды

Эффективный руководитель команды обучает участников достижению целей и развитию необходимых навыков, позволяющих добиться результатов. Коучинг включает в себя повышение производительности членов команды, предоставление обратной связи и демонстрацию желаемых навыков и ожидаемой трудовой этики. Руководитель команды в стиле тренера работает вместе со своими членами над развитием их навыков.

Пример: Руководитель отдела продаж Эрин планирует еженедельные индивидуальные встречи с каждым из членов команды.Во время этой встречи Леонардо обсуждает области улучшения, а также демонстрирует эффективные лидерские качества. Леонардо указывает, что Эрин нужна помощь, чтобы удовлетворить квоты продаж. Эрин и Леонардо проходят каждый этап процесса продаж и определяют, какие моменты являются для нее наиболее сложными. Они совместно придумывают альтернативные способы выполнения этих шагов в попытке улучшить показатели продаж Эрин.

Связано: 15 лидерских качеств, которые делают великого лидера

2.Развитие сильных и слабых сторон команды

Ответственность за определение сильных и слабых сторон группы также лежит на лидере группы. Определив, какой член команды лучше всего справляется с какой задачей, вы можете делегировать необходимые задачи соответствующему человеку. Также полезно определить области возможностей и соответствующие шаги по их улучшению.

Пример: Tyonna отвечает за планирование предстоящего сбора средств. Она сначала садится и рассматривает сильные стороны каждого члена команды.Она использует эти сильные стороны, чтобы делегировать все необходимые задачи. Тайонна знает, что Дженнифер борется с бюджетом. Она также знает, что Дженнифер просила дать ей возможность развить этот навык, поэтому Тайонна поручает ей эту задачу вместе с Джорданом, который преуспевает в составлении бюджета.

3. Определите цели команды и оцените прогресс команды

Чтобы измерить успех команды, важно определить, что означает успех. Оценка целей и определение того, как команда будет измерять успех, могут предотвратить недопонимание.Это также дает членам команды четкое представление о том, что от них ожидается. Постановка четких командных целей и оценка прогресса позволяет командам работать совместно.

Пример: Руководство вашей организации поручило Лорне возглавить команду ведущих продавцов для создания новой программы обучения для адаптации. Основная цель команды — создать тренинг для новых сотрудников, который научит их необходимым навыкам продаж. Команда определила общую цель завершения проекта.Однако Лорна также определила в качестве целей прохождение отдельных курсов и создание руководств по обучению продажам. Она установила сроки для каждого аспекта проекта и назначила индивидуальные задачи, чтобы каждый член команды четко понимал, что и когда он должен делать.

Связано: Цели SMART: определение и примеры

4. Разрешение конфликта

Поскольку команды состоят из разных личностей, рабочих качеств и мотиваций, иногда могут возникать конфликты.Руководитель группы несет ответственность за предотвращение конфликтов там, где это возможно, и за их разрешение, когда они возникают. Устанавливая основные правила и четко распределяя задачи, вы можете предотвратить множество источников конфликтов. Если вы заметили конфликт, лучше всего разрешить его до того, как он обострится. Встреча с обоими членами команды может помочь вам понять причину проблемы. Общение с участниками как одной командой может дать каждому возможность предложить решение, которое будет работать для обеих сторон.

Пример: Сурая начал чувствовать, что делегированная рабочая нагрузка была неравномерной. Она утверждала, что у Лус были более простые задачи, и она часто давала комментарии во время торговых встреч. Вместо того, чтобы тратить ценное время на встречу команды, чтобы обсудить этот конфликт, Юрий устроил отдельную встречу с каждым по отдельности, а затем одну вместе. Этот метод позволил руководителю группы понять, что беспокоит каждого человека, в то же время поощряя общение для достижения согласованной цели.

Связано: Навыки разрешения конфликтов: определение и примеры

5.Организуйте командные инициативы

Организация необходима, когда несколько членов команды работают над одной целью. Отдельные проекты, цели, сообщения и важные документы должны оставаться понятными и доступными. Руководитель группы несет ответственность за организацию встреч команды, обсуждение тем и продвижение к цели.

Пример: Дина использует свои сильные организаторские способности при управлении своей командой. Она предупреждает членов команды о предстоящих встречах по продажам.Она готовится к каждой встрече, составляя план наиболее важных тем для обсуждения. Во время встречи Дина внимательно следит за этим планом, удерживая всех в курсе и завершая все необходимые тезисы для обсуждения.

Подробнее: 10 общих стилей лидерства

Важные черты руководителя группы

Поскольку руководитель группы несет ответственность не только за управление, но и за организацию рабочего места, разрешение конфликтов и планирование задач, следующие черты характера важны:

  • Навыки вербального и невербального общения: Общение имеет решающее значение при работе с командой и руководстве ею, потому что вам придется общаться как со своей командой, так и со своими руководителями.Лидер команды общается четко, эффективно и директивно.

  • Организационные навыки: Организация важна, когда над одним проектом работают несколько членов команды. Сильные организаторские навыки помогут вам отслеживать прогресс и поддерживать мотивацию членов команды.

  • Возможность делегировать: Руководители групп должны делегировать задачи отдельным членам команды. Это требует от лидера команды верить в способности команды.

  • Целостность: Руководители групп должны подавать пример. Честному руководителю группы не только больше доверяют члены своей команды, но и она часто будет уважать и ценить ее.

  • Уверенная рабочая этика: Члены команды часто имитируют рабочую этику руководителя группы. Демонстрация уверенности в задаче и в самой команде может помочь вселить уверенность в членов команды.

6 основных лидерских обязанностей, которые создают эффективные команды — TLNT

Джефф Вольф

Каждый, кто работает в бизнесе, в тот или иной момент, а, возможно, и не раз, был свидетелем результатов плохого руководства: вялые и сбитые с толку сотрудники, ведущие к стагнации продаж, чрезмерным расходам и падению прибыли.

Это происходит на всех уровнях организации, от непосредственных руководителей до высших эшелонов.

Работа в команде — это ключ к успеху, но это не происходит автоматически.

Для создания полнофункциональной команды лидер должен продемонстрировать шесть (6) лидерских качеств:

1. Завоевать доверие

Доверие — улица с трехсторонним движением:

  • А . Вы должны доверять каждому члену вашей команды.
  • B. Они, в свою очередь, должны иметь возможность доверять вам.
  • C. Члены команды должны доверять друг другу.

Доверие заслужено, поэтому подготовьте почву для успеха, регулярно создавая возможности для построения команды. Вы можете начать с небольших проектов, в которых участвуют команды из двух или трех человек. Со временем вы захотите увеличить размер команды и объем порученных проектов.

Никогда не ставьте под угрозу доверие вашей команды к вам, назначая задачу, которая выходит далеко за рамки их уровня квалификации. Эта управленческая ошибка обрекает их на провал и может нанести непоправимый ущерб вашим отношениям.

В своей книге Стили лидерства: мощная модель профессора Пьер Касс (Московская школа менеджмента) и Поль Клодель (Университет IAE) советуют руководителям задавать следующие вопросы перед назначением командного проекта:

  • Готовы ли члены моей команды выполнить задачу?
  • Уверен ли я, что у них есть необходимые навыки и опыт?
  • Понимают ли они заявленную цель, а также то, как она вписывается в миссию нашего отдела или компании?
  • Насколько они надежны и преданы делу?

Будут ли они действовать этично? «Лидер должен будет убедиться, что члены команды хотят получить полномочия и несут соответствующий риск», — пишут Касс и Клодель.«В зависимости от того, насколько компетентен член команды и насколько лидер может ему доверять, будут передаваться разные степени полномочий».

2. Общайтесь

Посмотрите любую полицейскую драму по телевидению, от суровой Southland TNT до безумно успешной франшизы Law & Orde r от NBC, и вы заметите, как сотрудники правоохранительных органов поддерживают постоянную связь во время тактических операций. От этого зависит их жизнь.

Вы не можете ожидать, что ваша команда поймет и выполнит задачу, не четко обозначив ваши цели и задачи.В некоторых случаях вы будете практическим руководителем, участвуя в выполнении задачи и предлагая тщательный контроль. В других случаях вы можете назначить руководителя группы, который будет информировать вас о ходе выполнения задачи.

Это может показаться простым, но общение остается одной из самых серьезных проблем в руководстве, как писал Дэн Каррисон в своей книге « От бюро к залу заседаний ». Коммуникация должна идти в нескольких направлениях: как вы формулируете свое сообщение. Как другие слышат ваши слова.Насколько хорошо вы слушаете и слышите, что говорят члены команды.

Любой сбой в этих каналах связи может привести к серьезному отключению, даже к провалу проекта. А если вы торопитесь с коммуникациями, обговаривая детали, не обеспечивая четкого обмена сообщениями, или заканчивая встречу словами «Понятно? Хорошо, давай сделаем это », — вы отговариваете членов команды задавать важные вопросы, которые могут сделать или сломать их усилия.

Как объясняет Каррисон: Когда инспектор ФБР расстается с одним из своих уличных агентов после обсуждения предстоящей операции, инспектор не уходит, задаваясь вопросом, «понял ли это Джонс», и при этом агент Джонс не спрашивает себя: «Кто я такой? должен сделать?» И супервизор, и агент придерживаются одного мнения.

Это входит как в формальную коммуникацию, которая создается отделом коммуникаций с актерскими кадрами Университета Диснея, так и в неформальную коммуникацию, осуществляемую линейным руководством. Еженедельный информационный бюллетень под названием Eyes & Ears издается внутри компании, чтобы держать 36 000 актеров в курсе последних новостей о бизнесе. Существуют также информационные бюллетени отделов, посвященные различным рабочим единицам, чтобы члены актерского состава были в курсе их местоположения.

Коммуникация выходит за рамки формальных потребностей.Линейные руководители информируют непосредственных исполнителей о новых событиях, изменениях в расписании и ключевых событиях, проводя неформальные переговоры перед началом смены в каждом месте. Линейные менеджеры берут журнал предыдущей смены, проверяют штатное расписание, затем выходят на участок и управляют, прогуливаясь по нему. Фактически, до 75 процентов их дня проводят вне дома. Это позволяет немедленно обратить внимание на проблемы, связанные с парками и курортами, а также на доступность актеров для представителей руководства.

3. Предлагайте достаточные ресурсы и автономию

Команды терпят неудачу, когда участникам не хватает времени и ресурсов, необходимых для выполнения своего задания. Выполните проверку реальности.

Спросите себя, сколько времени и сколько материальных ресурсов вам потребуется для выполнения требований проекта. Затем, исходя из уровня опыта участников, определите, требуется ли вашей команде больше, меньше или столько же времени. Поинтересуйтесь мнением членов команды, попросив их честно оценить, сколько времени займет выполнение определенных компонентов задачи.Ваша цель — разработать точный и реалистичный график.

Если вы выбрали капитана команды для руководства задачей, позвольте этому человеку делегировать обязанности по своему усмотрению. Убедитесь, что капитан знает разницу между делегированием полномочий и отречением. Работа капитана команды состоит в том, чтобы определять видение, обрисовывать стратегии (часто с помощью других членов команды) и обеспечивать условия и поддержку, необходимые для достижения успеха.

Что касается автономии, не контролируйте свою команду (или капитана команды) на микроуровне.Дайте участникам достижимую цель и достаточную автономию для ее достижения. Следите за прогрессом, но избегайте излишней навязчивости. Вы менеджер, а не няня. Позвольте членам команды почувствовать себя достаточно сильными, чтобы брать на себя ответственность и наслаждаться чувством сопричастности. Напомните команде, что вы доступны, если кому-то понадобится консультация.

Программы признания существуют во всех разных местах Всемирного курорта Уолта Диснея. Они здесь, чтобы отметить тех актеров, которые делают все возможное, чтобы помочь компании превзойти ожидания гостей.Комментарии и письма гостей часто используются в знак признания этой образцовой услуги.

Артикул продолжается ниже

Актеры, признанные за образцовое обслуживание, могут получить все, от обеда с боссом до проживания в отеле Walt Disney World Resort со своей семьей. Хотя эти награды ценятся, часто самые любимые награды включают зарезервированное парковочное место рядом с местом работы актера на месяц или «Аплодисменты», размещенные на доске объявлений с описанием образцовой работы.

Дисней награждает постоянных актеров повышением изнутри. Обычно они ищут возможности для продвижения по службе изнутри, прежде чем выходить на работу. Начиная с их 10-летнего юбилея, актеры каждые пять лет получают награду на щедрых наградах за заслуги. В дополнение к светскому мероприятию, которое включает в себя привлечение гостя, актеры также получают мемориальную доску, золотое кольцо или другие отличительные награды Disney за их долголетие.

Disney обнаружила, что если они правильно отбирают роль в сериале, обеспечивают начальную ориентацию и обучение на рабочем месте, эффективно общаются и заботятся о своих актерах, это помогает поддерживать корпоративную культуру, которая продолжает вызывать чувство гордости. в организации.Вот почему так много актеров улыбаются и говорят: «Я горжусь тем, что работаю в Walt Disney World Co.». Это то, что побуждает их гостей взволнованно говорить: «Я иду в The Walt Disney World Resort!»

4. Повышайте самоэффективность

Члены команды должны знать, что вы уверены в их способности выполнить задачу. Они, в свою очередь, должны чувствовать себя в безопасности при достижении вашей цели.

Если сотрудник обеспокоен своей ролью в команде, подумайте о том, чтобы объединить его с высокопроизводительным коллегой.Эта стратегия может помочь повысить уверенность в себе сотрудника, который еще не достиг самоэффективности — индивидуального суждения о своей способности успешно выполнить выбранную задачу. Самоэффективность членов команды будет влиять на выбор, который они делают при работе над задачей, а также на их упорство в случае неудач.

Ваша задача как лидера — раскрывать страхи сотрудников и препятствия на пути к успеху и снимать их опасения, включая застенчивость, застенчивость, плохие коммуникативные навыки, страх конфликта, нетерпение или неприязнь к другим членам команды. и предвзятость (пол, расовая, этническая).

5. Привлечь к ответственности членов команды

Каждый член команды должен соответствовать одному и тому же стандарту качества, независимо от обучения или многолетнего опыта работы.

Хотя конкретные задачи у каждого человека будут разными, все члены команды должны стремиться к выполнению работы непоколебимо.

6. Регулярно проводите опросы.

Агенты ФБР всегда проводят опросы после миссии, отмечает Кэррисон, но корпоративный мир часто оставляет за собой критику для отрицательных результатов (поиск неисправностей).Небольшие ошибки в успешном проекте могут остаться незамеченными, что подразумевает, что они могут повториться в будущем. Безумно успешные усилия можно встретить просто словами «Хорошая работа. Вот твоя следующая задача… »настоящий убийца мотивации.

Разбор полетов должен быть сосредоточен на высоких и низких моментах в ходе выполнения проекта. Когда вы просматриваете выполненную работу вашей команды, отмечайте индивидуальные результаты и дайте содержательную похвалу. Члены команды должны быть вознаграждены, когда они сотрудничают, координируют свои действия и делятся знаниями с коллегами.

И когда член команды не может сотрудничать или выполнить свою задачу, поговорите с ним в своем офисе. Встреча должна быть закрытой, но члены команды должны знать, что она происходит — и что есть последствия, если не выдержать одного веса или хорошо работать с другими.

Прежде чем закончить подведение итогов, попросите каждого члена команды поделиться мыслями о повышении производительности в будущем: что бы они изменили? Какие шаги можно было бы упростить? Были ли какие-либо шаги ненужными? Были ли упущены из виду какие-либо шаги? Какие-то процедуры архаичны … выполняются просто потому, что они всегда так делали? Нужно ли обновление технологии? Было ли дублирование или дублирование в работе членов команды?

Вы можете быть удивлены конструктивным откликом, который вы получите.Сотрудники также ценят то, что вы цените их мнение и предложения и готовы вносить изменения, укрепляющие будущие усилия команды.

Адаптировано из книги «Семь дисциплин лидера» Джеффа Вольфа (Wiley, 2014). Вольф является основателем и президентом Wolf Management Consultants, LLC, ведущей глобальной консалтинговой фирмы, которая специализируется на оказании помощи людям, командам и организациям в достижении максимальной эффективности.

Роль и 5 основных обязанностей руководителя группы

Руководителям группы приходится выполнять огромный объем работы, однако их должностные инструкции могут быть довольно расплывчатыми.Давайте посмотрим на роли, задачи и 5 ключевых обязанностей, которыми руководят руководители групп.

Ключевые моменты

  • Руководители групп — менеджеры первой волны
  • Они добавляют еще один уровень контроля. Их нанимают, чтобы влиять и строить отношения, чтобы все происходило
  • Списки дел руководителя группы могут быть обширными, но разбив их по категориям, вы сможете лучше понять цель вашей работы.

Что такое руководитель группы?

Руководитель группы имеет обзор группы людей, мотивирует, дает инструкции и контролирует работу.

Это может быть официальная смена названия или делегирование полномочий от вашего руководства, но в любом случае, когда вы являетесь руководителем группы, вы отделяете вас от ваших коллег как доверенного лица для управления проектом или группой людей.

Если вы хотите сделать карьеру в менеджменте, заголовок выделяет ваше резюме — он сигнализирует о том, что вы много работали, чтобы взять на себя ответственность и, возможно, получили повышенную зарплату.

« Руководители групп — первая ступенька на« лестнице управления » », — говорит наш руководитель отдела лидерства и менеджмента Эндрю Уоллбридж.« Они должны вмешаться в любой момент, чтобы прикрыть отсутствующего менеджера, убедившись, что остальная часть команды работает и достигает своих целей, и все это без полномочий. ».

В чем разница между менеджером и лидером группы?

У менеджера есть полномочия и ответственность, он отвечает за разработку стратегии и надзор.

Руководители групп несут ответственность за распространение стратегии и направление команды к целям.

Зачем нужны руководители групп?

Некоторые операции слишком велики для одного менеджера, поэтому работодатели добавляют еще один уровень контроля — руководителя группы.Хотя это смещает ответственность на одну ступень ниже, менеджер сохраняет подотчетность.

Руководители групп и менеджеры имеют разные обязанности. В отличие от менеджеров, руководители команд не будут иметь полномочий направлять, изменять планы, обеспечивать соблюдение или создавать свои команды посредством найма и увольнения.

Их роль в организации обычно является мотивационной и вдохновляющей. Они опытные строители отношений и посредники, поддерживающие связь между людьми и руководством.

Применяя свои лидерские качества, они продвигают проекты вперед

Чем занимается руководитель группы?

Ужасно много. Повседневные задачи руководителя группы могут включать в себя некоторые из следующего, но более чем вероятно, что в общей сложности вы выполняете около 50-60 вакансий:

  • Прикрытие вашего менеджера, когда его нет в офисе
  • Администратор
  • Электронная почта
  • Мониторинг проектов
  • Сообщение о целях и задачах
  • Ободряющий успех
  • Мотивация вашей команды
  • Получение обязательств
  • Контроль качества
  • Разрешение конфликта
  • Управляющий ресурс
  • Управление временем
  • Решение проблем
  • Трудные разговоры
  • Сообщение об изменениях от пожилых людей
  • Отчетность
  • Проведение встреч команды
  • Ведущие 1-2-1с

Роль сложная, но ответственная.Вы можете увидеть личное влияние, которого добивается ваше руководство.

Недостатки в том, что финансовая компенсация невелика, даже если вы высунулись из парапета и оказались в более рискованном положении.

5 основных обязанностей руководителя группы

Даже несмотря на то, что ваши ежедневные задачи выполняются десятками и вашей организацией, а менеджеры полагаются на вашу способность продвигать проекты вперед, описание вашей должности может быть довольно расплывчатым.

Нет четких доказательств того, сколько вы делаете.

Мы всегда советуем вам задокументировать, насколько много вы вкладываете в свою роль, и самый простой способ сделать это — организовать и распределить свои обязанности по категориям.

Все ваши обязанности можно разделить на пять зонтичных категорий:

1) Управление операцией и админ

2) Руководить и мотивировать команду

3) Управление производительностью

4) Решить проблемы

5) Забота о здоровье, безопасности и благополучии своих людей

Действия

Возьмите пачку стикеров и на каждой запишите задачу, которую вы выполняете как руководитель группы.Когда вы будете счастливы, что у вас есть все задачи, начните распределять их по категориям ответственности руководителя группы, которые мы перечислили выше.

# 1 Управление работой и администратор

Электронная почта, документы, планирование, планирование встреч, ведение протокола, мониторинг производительности, отчетность и многие другие организационные задачи подпадают под эту категорию. Вы обязаны сделать работу и достижения вашей команды прозрачными и доступными для всех, кто работает в компании. Если вас просят отчет или документ, вы должны точно знать, где он находится, и иметь под рукой данные о производительности.

Руководители команд эффективны и успешны только тогда, когда они организованы. Если вы заботитесь об интересах довольно большой группы сотрудников, управление администратором и операциями может потребовать много усилий, поэтому привлечение вашей команды к строгим процессам — которые не будут дублировать вашу рабочую нагрузку — и методам управления временем будет самая большая поддержка.

# 2 Руководить и мотивировать команду

Хотя вы руководите и мотивируете, используя свои лидерские навыки и качества, есть реальные обязанности, которые также влияют на производительность:

  • Коучинг и наставничество
  • Сообщение о целях и задачах
  • Постановка целей
  • Обмен отзывами
  • Встречи руководителей
  • Ведущие 1-2-1 и планы личного развития (PDP)
  • Представление идей через презентации и отчеты
  • Поддержка социальной деятельности и благополучия
  • Использование поощрений и вознаграждений

Ваша команда сможет достичь поставленных целей только в том случае, если получит от вас правильную поддержку.Вам нужно четко понимать их индивидуальные цели, насколько хорошо они работают, и давать им обратную связь, а затем заполнять пробелы с помощью коучинга и наставничества.

Некоторым членам команды потребуется больше поддержки, чем другим, но очень важно, чтобы вы продемонстрировали такой уровень интереса ко всем окружающим, чтобы поддерживать моральный дух и интерес на высоком уровне.

# 3 Управление производительностью

Вы управляете производительностью, наблюдая за результатами. В ваши обязанности в рамках этой категории могут входить инструменты измерения и обратной связи, которые вы используете.

Как руководитель группы, ваша работа по управлению эффективностью состоит из двух частей:

  • Вы оцените их навыки межличностного общения, чтобы оценить, насколько хорошо они выполняют свою работу и хорошо работают в команде
  • Эффективность их работы. Что они принесли и какое влияние это оказало?

Чем более формальным и тщательным является ваш подход к управлению эффективностью, тем яснее вы можете быть со своей командой. Имея под рукой доказательства, вы можете обосновать, что идет хорошо, а что можно улучшить.

Это преимущество — быть уверенным в своих требованиях и ожиданиях от них. Это дает вам убедительные аргументы в пользу целей, задач и задач, особенно если они неожиданно меняются.

# 4 Решить проблемы

Обязанности в этой категории связаны с навыками управления людьми, которые труднее поддаются количественной оценке в рамках одной обязанности или задачи.

Настоящее искусство решения проблем основывается на ваших навыках межличностного общения и опыте, чтобы объединять разные личности, сопереживая обеим сторонам.

Помимо сочувствия, поиска компромисса и избегания стыда или наказания, вы также можете избежать конфликта с помощью:

  • Ознакомить с новыми правилами и способами совместной работы
  • Четко определите и разделите задачи, чтобы избежать дублирования и противоречий
  • Ведущий посредник
  • Расписание более регулярное 1-2-1с
  • Связь с руководством и отделом кадров

# 5 Забота о здоровье и благополучии своих людей

Вы обязаны заботиться о своих людях, поэтому задачи в этой категории будут сосредоточены на окружающей среде, атмосфере, соблюдении требований и балансе работы и личной жизни.

  • Обучение здоровью и безопасности и другое соответствующее обучение
  • Оценка рисков
  • Защита от запугивания
  • Защита от злоупотребления психоактивными веществами
  • Предотвращение присутствия на рабочем месте и контроль рабочего времени
  • Обеспечение соблюдения соответствующих законов и стандартов

Обязанности, не входящие в пять категорий

Если какие-либо задачи выходят за рамки пяти категорий, внимательно просмотрите, над какой дополнительной работой вы беретесь.

Некоторые задачи имеют отношение к роли лидера группы, тогда как другие могут быть удобнее выполнять с кем-то, кто несет ответственность или вообще не несет ответственности.

Это откроет возможности для делегирования, но также и возможности для прогресса.

Если ваши обязанности ближе к обязанностям менеджера, чем руководителя группы, возможно, вам пора подняться по служебной лестнице и подать заявку на более авторитетную работу.

Мы предлагаем курсов по командному лидерству и менеджменту:

Семь обязанностей лидера

Адам Крик

Как лидер, вы должны быть разными для разных людей.Чем выше вы продвигаетесь в организации, тем больше вам потребуется оттачивать свою способность эффективно балансировать между различными ролями.

Если вы не справитесь с этим танцем эффективно, вы столкнетесь с такими типичными последствиями, как неэффективность, разочарование, отстающая мотивация и даже выгорание.

Представьте, что у вас есть 100 очков лидерства. Каково ваше текущее сочетание семи представленных ниже идей?

Какой ваш идеальный микс? Какая из этих ролей занимает слишком много времени? Кому нужно больше внимания?

Руководитель как менеджер

Менеджер выполняет задачу быстрее, лучше и быстрее.Ваша работа:

  1. Установите повестку дня
  2. Предоставьте контекст
  3. Сделайте успех измеримым
  4. Наблюдайте за прогрессом
  5. Держите их подотчетными

Как ни странно, чтобы делать дела быстрее и лучше, вам нужно замедлиться и быть:

  • Методический
  • Организованный
  • Прогнозируемый
  • Надежный

Ведущий как эксперт

Эксперт знает, что им нужно делать — даже в поле, загроможденном выбором, информацией и неясными пунктами назначения.Ваша работа:

  1. Предоставьте подробную информацию
  2. Устранение неполадок
  3. Обучите других

Ваш опыт помог вам, но не может вывести компанию на новый уровень. Специалистам часто не хватает следующих навыков межличностного общения:

  • Прослушивание
  • Коммуникация
  • Разрешение конфликтов
  • Коучинг

Лидерство как коуч

Каждый из членов вашей команды индивидуален.Ваша задача как тренера — задавать больше вопросов и помогать людям решать проблемы самостоятельно. Ваша работа:

  1. Знайте членов своей команды
  2. Развивайте каждого в отдельности
  3. Предоставляйте поддерживающую и своевременную обратную связь
  4. Обеспечивайте карьерный совет для долгосрочного успеха

Работа тренером требует больше времени и усилий, чем решение проблемы самостоятельно, но имеет огромную окупаемость в дальнейшем.

  • Независимые мыслители
  • Более успешные отношения
  • Высоко функционирующая организация

Лидерство в качестве агента перемен

Произойдет изменение.Как лидер вы также вносите изменения. Ваша работа в качестве агента по изменениям:

  1. Знайте свой личный стиль перед лицом изменений
  2. Разберитесь в предпочтениях вашей команды в отношении стиля изменений
  3. Объясните, что, когда, как и почему, несколько раз
  4. Думайте с точки зрения разных людей
  5. Повышайте вовлеченность и приверженность
  6. Развивайте энтузиазм

Для большинства людей изменения доставляют непросто, а хорошее руководство помогает им чувствовать себя в безопасности и работать продуктивно.

  • Понимание изменений требует времени
  • Устойчивость модели
  • Будьте позитивным реалистом
  • Извлекайте выгоду из моментов подлинного энтузиазма

Лидерство как мотиватор

Быть отличным мотиватором — это все о стиле и не имеет ничего общего с вашим опытом в предметной области. Можете ли вы поднять настроение людей и побудить их к действию? Ваша работа:

  1. Генерируйте положительную энергию
  2. Создайте среду, которая вдохновляет
  3. Ставьте четкие цели, а затем воплощайте их в жизнь
  4. Общайтесь по-разному с разными людьми
  5. Продолжайте идти вперед перед лицом вызовов

Мотивация приходит волнами.В некоторые дни он у вас есть, в некоторые — нет. Ваша задача как лидера — создать культуру, способствующую сохранению хорошей энергии.

  • Регулярно признавайте усилия
  • Вознаграждайте результаты
  • Признавайте болезненные реальности и формулируйте скрытые возможности

Лидерство в качестве посла

Вы — лицо своей организации, и когда вы взаимодействуете с другими людьми в деловом мире, вы живое воплощение миссии, видения и ценностей своей команды.Ваша работа:

  1. Создайте внешнюю сеть
  2. Сформулируйте бренд своей организации
  3. Привлекайте лучших специалистов
  4. Продавайте свою продукцию
  5. Будьте творцом

Великие послы живут, дышат и знают свою компанию. Они хорошо осведомлены о своей организации:

  • Цель
  • Идеальные клиенты
  • Преимущества для рынка
  • Решения отраслевых проблем

Лидерство как дальновидный

Не видя будущего, вы не создадите его.В основе любого сильного лидера лежит хорошо развитое видение. Ваша работа:

  1. Будьте любопытными и креативными
  2. Думайте в долгосрочной перспективе
  3. Превратите свое видение в четкие цели и практические задачи
  4. Эффективно общайтесь
  5. Продолжайте развиваться

Без видения лидер — ничто. Чтобы ваше зрение оставалось четким, подумайте:

  • Новые технологии
  • Статусные квоты, требующие оспаривания
  • Потребности, предпочтения и желания клиентов
  • Проблемы с продуктом

______________________________________________________________________________

Адам Крик ставит перед собой задачу положительно повлиять на организационную культуру и лидеров, которые делают вещи реальностью.Крик — бизнес-тренер для руководителей, который живет на северо-западе Тихого океана. Он золотой медалист Олимпийских игр, легендарный авантюрист и отец. Он является автором бестселлера по бизнесу, Этика ответственности: 12 стратегий, которые используют исключительные люди для выполнения работы и достижения успеха (Обзор звуков здесь). Свяжитесь с Адамом на сайте www.kreekspeak.com.

Поделиться статьей:

Принятие на себя ответственности — высшая оценка великих лидеров

Почему одного человека выбирают для повышения по службе, а других с такими же навыками, образованием и опытом обходят стороной? Хотя на этот вопрос может быть несколько веских ответов, я утверждаю, что продемонстрированная готовность человека вести себя ответственно является одной из основных причин.Во многих литературе по менеджменту эта характеристика удивительно упускается из виду, но она объясняет многие успехи и неудачи, а также большую часть рекламных решений.

Более 40 лет назад мой коллега, Дейл Миллер, провел исследование, в котором сравнивали две группы руководителей ( «Ответственное поведение: печать эффективного менеджера», Джон Зенгер, Наблюдательный менеджмент, июль 1976 г., стр. 18 -24). Одна группа была определена их коллегами как высокоэффективная и готовая к продвижению, в то время как вторая группа изначально считалась готовой; но после дальнейшего размышления руководство было сочтено неготовым или неподходящим для этой роли.

Каждая группа получила набор из 62 утверждений, описывающих поведение руководства. Каждого попросили рассортировать колоду по колоколообразной кривой принудительного выбора — от наиболее эффективного к наименее эффективному поведению. Лучшим выбором для высокоэффективной группы было заявление: «Принимает на себя полную ответственность за работу своего подразделения». Этот пункт выбирали гораздо чаще, чем утверждения о делегировании полномочий, планировании, укомплектовании персоналом, тайм-менеджменте или технических навыках. Этот выбор также продемонстрировал четкое различие между двумя группами.Менеджеры, которых не продвигали по службе, придали гораздо меньшее значение ответственному поведению.

Я пришел к пониманию важности этого принципа в подростковом возрасте. Я работал в местной больнице, где мой отец был администратором. Я познакомился со многими сотрудниками. Одной из моих любимых медсестер была операционная. Мой отец однажды вечером упомянул, что он предложил ей должность старшей медсестры, от которой она отказалась. Я был недоверчив. Почему она отказалась от этого предложения? Он ответил: «Она не хотела брать на себя ответственность.”

Что такое ответственное поведение?

Некоторые могут подумать, что быть ответственным — это то же самое, что быть подотчетным. Но мои более поздние исследования показывают, что это совершенно разные мировоззрения. Подотчетность означает, что вы подотчетны и готовы принять результаты или результаты проекта или деятельности. Но ответственность идет гораздо дальше. Это образ мышления, который гласит: «Я тот человек, который должен сделать это», независимо от того, происходит ли это из ваших убеждений или потому, что ваша работа требует этого от вас, или есть какая-то социальная сила, связывающая вас с этим обязательством.

Ответственный лидер демонстрирует это поведение в нескольких направлениях. Это влияет на то, как руководитель ведет себя с подчиненными; но одинаково сильна в отношениях с непосредственным начальником и с другими отделами организации. Наконец, он включает в себя общий набор ценностей и взглядов.

В подчинении

  • С подчиненными лидеры проявляют качество ответственного поведения через готовность брать на себя ответственность и не уклоняться от решений.Это означает отказ от того, чтобы быть «членом группы», и вместо этого принять роль лидера. Например, я наблюдал, как недавно назначенный декан в университете терпел неудачу по этой причине. Он каждый день обедал с той же группой преподавателей, с которой всегда обедал. Казалось, что ничего в его распорядке дня не изменилось. Он сопротивлялся ответственности, которая определяла его новую роль.
  • Это значит быть в курсе проблем и не предполагать, что кто-то другой вмешается.
  • Это означает ориентированный на результат взгляд на роль лидера.Независимо от того, насколько вы великий человек, ваша эффективность в конечном итоге определяется результатами, которые дает ваша команда. Ответственный менеджер следит за тем, чтобы группа успешно добивалась результатов.
Высшее руководство
  • Принимает критику за ошибки. Принимает меры, чтобы исправить проблемы и помириться с теми, кто столкнулся с неудобствами.
  • Действует как буфер от давления, которое исходит сверху, и отражает необоснованные требования других.
  • Информирует тех, кто находится на более высоком уровне, о недостатках производительности и необходимых ресурсах.
Прочие отделы
  • Гарантирует, что деятельность не попадет в промежутки между отделами Ответственное отношение

Ответственное отношение

Второе измерение ответственного лидерства — это не поведение, а общая ответственность. Можно утверждать, что ответственное отношение проявляется в поведении. Однако ответственность также проявляется во многих мелочах.Поведение тонкое и тонкое; но это также важно и ощутимо.

Все начинается с внутренней связи лидера с организацией. Лидер испытывает чувство гордости, когда организация преуспевает, и, очевидно, испытывает боль в трудные периоды. Связь сильная. Но никогда не возникает вопроса о том, где стоят цели организации и личные цели лидера по сравнению друг с другом. Личные цели всегда подчинены групповым целям, а групповые цели всегда превосходят то, что нужно более широкой организации.

Ответственное поведение включает в себя выполнение действий, за которые нет немедленного вознаграждения, но которые отвечают интересам организации. Например, большинство компаний не нашли эффективного способа вознаградить руководителей, которые тратят время и энергию на развитие будущих лидеров. К счастью, многие лидеры продолжают относиться к этой роли очень серьезно, несмотря на то, что они могут никогда не получить ощутимого признания или вознаграждения за свою работу.

Нигде позиция ответственного лидера не проявляется так ярко, как в использовании ресурсов компании.Ответственный руководитель использует ресурсы с еще большей осторожностью, чем если бы они были его собственными.

Парадокс ответственности и власти

Мы часто слышим, как менеджеры сетуют на отсутствие полномочий. Фактически, авторитет приходит только после того, как лидер демонстрирует ответственность. Авторитет редко предоставляется просто руководителем высшего звена, а зарабатывается только ответственным поведением. Как писал покойный Питер Друкер: «У менеджмента нет власти. Только руководство несет ответственность ». Я считаю, что он был прав, указав, что лидеры должны проявлять и требовать ответственного поведения от себя и своих подчиненных.Это то, что позволяет им иметь максимальное влияние.

Как вы можете повысить свою ответственность? Первый шаг — сосредоточиться на том факте, что вы больше не несете основную ответственность за свои собственные результаты и результаты, а за результаты своей команды. Дело не в том, что вы делаете, а в том, что делает ваша команда или организация. Для многих это огромный скачок. К их вреду, многие так и не достигают этого.

Далее следует принять парадокс «ответственность-власть». Сочетание вашего ответственного поведения с вашим ответственным отношением дает вам мощное влияние и ускоряет ваш лидерский рост.

Галерея: Как эффективно общаться на работе

9 изображений

Почему в лидерстве важна ответственность? Узнайте больше с NTU Online

В настоящее время мы живем в невероятно этически сознательном поколении. Миллениалы (достигшие совершеннолетия в начале 21 века) считают этику и ценности выше щедрой зарплаты. Согласно исследованию, проведенному Global Tolerance, 62% миллениалов хотят работать в организации, которая оказывает положительное влияние, а 53% заявили, что работали бы усерднее, если бы знали, что имеют значение для других.

Это поколение важно, так как оно самое большое в истории. У миллениалов может быть не так много денег, как у тех, кто родился до 1981 года, но они готовы тратить больше, особенно в таких отраслях, как мода и красота. Они даже тратят больше денег на свой еженедельный магазин, чем потребители старшего возраста.

Компаниям сейчас как никогда необходимо укреплять и продвигать свои этические нормы и ценности, а этого невозможно достичь без ответственного руководства. Марк Прайс, управляющий директор Waitrose, также признал это изменение отношения.

«Этика становится столь же важной при приеме на работу молодежи, как заработная плата или другие льготы», — сказал он. «Это недавнее и потенциально серьезное изменение к лучшему. Лучшие предприятия — это сила добра и несут важную ответственность перед сообществами, которым они служат ».

Внутренние ценностно-ориентированные сообщения и разговоры, происходящие в организации, будут иметь большое влияние на сотрудников. Молодые люди хотят работать в этических организациях, которые имеют значение, и заботятся о влиянии, которое они оказывают на мир.Поэтому создание и распространение таких сообщений важно не только для привлечения новых талантов, но и для того, чтобы сотрудники были довольны, вовлечены и продуктивны.

Но дело не только в найме. Если компании хотят сохранить и расширить свою потребительскую базу, им необходимо будет лидировать в корпоративной социальной ответственности, и они могут добиться этого только в том случае, если у них есть сотрудники, которые понимают ответственное лидерство и обладают необходимыми навыками и знаниями.

Что такое ответственное лидерство и почему оно важно в современном обществе?

Проще говоря, ответственное лидерство заключается в принятии устойчивых бизнес-решений, которые учитывают интересы всех заинтересованных сторон, включая: акционеров, сотрудников, клиентов, поставщиков, сообщество, окружающую среду и будущие поколения.

Прекрасным примером ответственного лидерства является косметическая компания Lush. Все ее продукты являются веганскими и изготовлены из этичных источников — Lush хорошо знает каждый аспект своей цепочки поставок и делает все возможное, чтобы сократить выбросы углекислого газа. Вдобавок ко всему, он также ежегодно жертвует деньги большому количеству правозащитных организаций.

Lush работает надёжно и обслуживает все заинтересованные стороны. Акционеры получают стабильную прибыль, поскольку компания выделяется, хорошо относясь к своим сотрудникам и предлагая клиентам надежные продукты хорошего качества.

Между тем благотворительная деятельность и экологически безопасные операции поддерживают общество и будущие поколения.

Проблемы ответственного лидерства

Ответственное лидерство — это не так просто, как заботиться обо всех — как лидер вы можете столкнуться с множеством проблем. Сотрудники, поставщики, акционеры и политики — все требуют разных вещей, поскольку у каждой группы свои интересы и потребности. Иногда вам придется принимать трудные решения, которые не всем нравятся.

Существуют проблемы, которые возникнут и за пределами вашей компании — как радикальные экономические изменения повлияют на вашу деятельность? Или политические события вроде Брексита? Быстрые решения не помогут — ответственные лидеры принимают решения, которые являются рациональными и этичными. Найти баланс может быть сложно, и вам нужно будет учитывать мнение каждого при принятии решений.

Что нужно, чтобы стать ответственным лидером?

Чтобы стать ответственным лидером, вам сначала нужно оценить типы вопросов, которые вы задаете относительно того, как работает ваш бизнес.Если вы сможете определить препятствия на пути к ответственному руководству, у вас есть хорошие шансы добиться положительных изменений.
Вот несколько примеров вопросов о вашей компании:

  • Устойчивы ли бизнес-операции и деятельность?
  • Хорошо ли ухаживают за персоналом?
  • Принимает ли компания на себя краткосрочные риски, которые могут нанести ущерб репутации бизнеса?
  • Этичны ли действия ваших субподрядчиков и соответствуют ли они политике вашей компании?

Есть также ряд серьезных навыков, которые вам необходимо приобрести как ответственному руководителю.Например, хорошее понимание того, что такое ответственные и устойчивые методы работы, для развития ваших личных и профессиональных ценностей. Знание стратегий взаимодействия с различными заинтересованными сторонами также является ключевым навыком.

Не стоит недооценивать ценность мягких навыков, поскольку есть некоторые ключевые навыки, которые вам понадобятся, чтобы быть ответственным лидером.

Вот некоторые мягкие навыки и личностные качества, которыми обладают успешные ответственные лидеры:

  • Честность
  • Целостность
  • Долгосрочная перспектива
  • Открытый
  • Эмпатия
  • С уважением к другим
  • Обслуживает других

Это типы навыков, которые вы изучите и разовьете с помощью нашего онлайн-курса магистра делового администрирования (MBA), в котором есть целый модуль, посвященный ответственному лидерству.

Если вы хотите укрепить свои знания в области ответственного лидерства и хотите узнать больше, ознакомьтесь с модулем NTU по ответственному лидерству здесь.

Лидерство — это ответственность, а не сила

Роберт Л. Джосс помнит не совсем официальную организационную схему, которую он получил, когда был принят на должность декана Стэнфордского GSB 10 лет назад. Блок, представляющий работу декана, находился внизу, а не вверху, и соединялся с блоками, представляющими выпускников, преподавателей, студентов, сотрудников и консультативный совет.Под диаграммой была заметка из четырех слов: «И все идет под откос».

«Просто потому, что ваша работа находится на вершине организационной структуры, существует реальность того, как работают группы, что часто является сюрпризом для людей», — сказал 28 мая декан, который скоро уйдет в отставку, в заключительной программе этого года. спонсируемый студентами View from the Top Series. «Во всех руководящих ролях существует неформальная зависимость от других людей, которая во многих отношениях намного важнее и мощнее, чем власть или авторитет, подразумеваемые организационной схемой, которая ставит вашу работу на первое место.”

Ответственность, а не власть

Слишком многие лидеры думают о власти, а не о своей ответственности перед теми, кого они возглавляют, — сказал Джосс, который планирует продолжить обучение и работать на различных консультационных должностях после того, как покинет кабинет декана. Он вспомнил слова бывшего премьер-министра Великобритании Маргарет Тэтчер: «Быть ​​могущественным — все равно что быть леди. Если вы должны сказать, что да, то это не так ».

Вместе с тем, чтобы получить максимальную отдачу от подчиненных, лидер должен сфокусировать группу, даже если конкретные цели неясны, сказал Джосс.Он процитировал лидера в области технологий Майкла Делла: «Вы должны показать, что знаете дорогу, даже если не знаете, что делать».

Джосс сказал, что, когда он пришел в Стэнфорд, он чувствовал, что бизнес-школа может лучше подготовить людей к глобальному лидерству, но все же нужно было выяснить, как это сделать. Когда он занял пост главного исполнительного директора Westpac Banking в Австралии в 1990-х годах, он использовал свой многолетний опыт работы в Wells Fargo, чтобы дать ему общее представление о направлении движения.

Стратегия и особенности

«Группе нужна стратегия», — сказал Джосс.«Ему нужна структура».

Джосс сказал, что менеджеры могут предпринять шаги для улучшения планирования, укомплектования персоналом и организации, но этого недостаточно.

«Они помогают подтолкнуть группу в правильном направлении; они привносят в организацию дисциплину и сосредоточенность, что очень ценно. Они во многом связаны с тем, как действует группа, но очень мало связаны с тем, как она думает или как она себя чувствует. Для этого вам нужно увлечь за собой группу, а для этого требуется общение — много общения.”

Лидеры должны объяснять свое видение конкретными деталями, а не модными словами, сказал он. «Нет смысла говорить о том, чтобы быть хорошей школой, если она носит слишком общий характер и не дает людям какое-то чувство направления. Лучше поговорить о трех составляющих новой учебной программы, нового сотрудничества или нового кампуса ».

Заработок доверия

Заработать доверие и уважение очень важно, — сказал Джосс. «Вы должны привлекать последователей, когда вы занимаетесь руководящей ролью, и вы очень зависимы от этих последователей.Вам нужны вдохновленные, целеустремленные и мотивированные люди. Ваша работа — вселить в них доверие ».

Он не говорит о подхалимах. «Когда ты наверху, — сказал Джосс, — люди не всегда говорят тебе то, что тебе нужно услышать. В самом деле, это, вероятно, самая большая слепая зона или трудность ».

Джосс обнаружил, что иногда правильные вопросы могут помочь лидеру больше, чем диктовать политику, например: «Почему мы так поступаем?» Когда он пошел на раннее собрание в Westpac, конференц-зал был полон мужчин.«Где все женщины?» — спросил Джосс.

Приглашать к открытой критике

«Вы должны вызывать открытую критику», — сказал он. «Вы должны быть готовы к открытой критике». По словам Джосса, это можно сделать, используя такие методы, как собрания в мэрии, конфиденциальные опросы или даже просто гуляя и разговаривая с сотрудниками. В Westpac у него была горячая линия с 9 до 10 утра в первую пятницу каждого месяца, когда любой мог взять трубку и позвонить генеральному директору.

«Если два или три человека укажут на аналогичную проблему, — сказал декан, — вы можете быть уверены, что это проблема.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *