Симптомы эмоционального выгорания: Как не допустить и что делать, если истощение уже произошло. , HR

Содержание

Профессиональное выгорание на работе, как распознать и что делать?

Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты энергии, проявляющийся в состоянии истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат стресса на рабочем месте (1).

Впервые термин «выгорание» был использован в далеком 1974 году психиатором X. Фреденбергером. Он исследовал тогда состояние психически здоровых людей, которые по роду своей деятельности оказывали психологические услуги.

С тех пор выгорание на работе было исследовано и диагностировано у представителей разных профессий и разных возрастов, тем самым подтвердив тот факт, что «выгоранию» подвержен любой человек независимо от пола, возраста и рода деятельности.

Наличие или отсутствие признаков синдрома профессионального выгорания вы можете проверить у себя самостоятельно. Если вы обнаружили хотя бы один признак из ниже перечисленных, то можно говорить о начале формирования синдрома «выгорания».

Если же у вас обнаруживается сочетание нескольких признаков, в таком случае, это говорит об уже сформировавшемся синдроме «выгорания» и это серьезный повод для того, чтобы уделить этому внимание, разобраться в причинах и устранить их для предотвращения последствий.

Выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания:

  1. «Эмоциональное и/или физическое истощение»
  2. Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях перена­пряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов, чувстве усталости, которое не проходит после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

  3. «Личностная отстраненность»
  4. Этот симптом выражается в том, что человек начинает свои мысли, чувства и даже действия воспринимать отчужденно без внутренней вовлеченности. Рабочий процесс становится обезличенным, формальным. Иногда мы называем это состояние «действовать на автомате». Человек отгораживается невидимым экраном от каких-либо переживаний, включая защитный механизм экономии и так истощенных запасов сил и энергии.

  5. «Неудовлетворенность собой» в связи с работой

О наличие этого признака можно говорить, если успехи в работе перестали вас вдохновлять. Если вам кажется, что результаты работы не стоят затраченных вами усилий. Может возникнуть ощущение «загнанности в клетку», когда вы чувствуете, что занимаете не свое место, не видите перспектив развития, снижается удовлетворение работой. Сменить работу или сферу деятельности вам кажется невозможным в существующих обстоятельствах вашей жизни. Но если бы представилась возможность сменить работу, то вы бы ей воспользовались.

Рис. 1. Признаки синдрома профессионального выгорания

Как теперь вы можете убедиться, хроническая усталость, неудовлетворенность своей работой, кажущееся отсутствие перспектив на вашем нынешнем рабочем месте могут быть признаками формирования синдрома профессионального выгорания, которому может быть подвержен каждый.

Поэтому попытки найти причины своего внутреннего состояния в якобы «плохой» работе не приведут к успеху. Даже сменив место работы, сферу деятельности или уйдя во фриланс, через какое-то время вас настигнет тоже состояние, дополнив картину новыми симптомами.

Поэтому обязанностью каждого сотрудника вне зависимости от сферы деятельности, должна быть способность находить и устранять причины своего профессионального выгорания.

Итак, профессиональное выгорание является результатом стресса на работе. Рассмотрим несколько источников стресса в работе разработчика ПО.

1. Монотонность в работе

Однообразные и простые операции, которые необходимо выполнять в процессе деятельности, быстро приводят к скуке и апатии. А если это будет продолжаться долго, то к состоянию психического пресыщения (отвращения к работе). Монотонность можно обнаружить в любой трудовой деятельности. Однако, особое внимание способам преодоления монотонности в работе стоит уделить специалистам-проектировщикам, чья деятельность связана с оперированием ГОСТами и СНИПами, где новым идеям сложно пробиться. Также ощущение монотонности может возникнуть при больших объемах работы, когда человек понимает, как много всего ему предстоит сделать.

Способы справиться с монотонностью в работе

Монотонность деятельности вызывает в нервной системе нехватку возбуждения нервных процессов, особенно при наличии большого объема работы. Соответственно, необходимо свою привычную деятельность периодически менять, создавать для себя новые условия, к которым нужно по-новому привыкать. И как только почувствуете, что привыкли, снова менять. Это касается даже мелочей. Это может быть смена привычного места обеда, смена привычного маршрута до работы и до дома, смена последовательности действий «включил компьютер-пошел за кофе». Сделайте наоборот, нелогично, «налил кофе-включил компьютер». Вот тут и начинаются «чудеса», мозг начнет шевелиться и думать: «А что же теперь в свободное время делать, пока компьютер загружается?» Это тот самый момент, когда рождаются идеи и новые способы поведения и т.д. И не беспокойтесь о том, что это может показаться нелогичным и неэкономным.

Эти две минуты не так много экономят на самом деле, но могут стать для вашей нервной системы профилактикой против монотонности и защитой от «выгорания» на работе. Разве заботиться о себе это не логично?

Если же монотонность возникает от осознания большого объема работы, то способ справиться – это использовать непривычные для вас методы планирования и структурирования. Людям со структурным типом планирования подойдет способ спонтанного планирования на основе эмоционального выбора. Людям, планирующим хаотично, наоборот, можно попробовать планирование по времени с будильником. Главное, чтобы для вас это было непривычно.

Самое приятное в этом, что вы ограничены только вашей фантазией. Изменение привычных способов выполнения автоматических действий является отличной профилактикой стресса и хронической усталости.

2. Недостаток социальной поддержки

Роль похвалы, поощрения и порицания в трудовой деятельности изучалась многими исследователями. На мой взгляд, в этих исследованиях можно выделить три главных принципа:

Первый принцип

Обратная связь от руководителя, начальника или коллег необходима для профилактики «выгорания».

Имеет значение, как отрицательная оценка, так и положительная. Отсутствие какой-либо оценки трудовой деятельности, т.е. безэмоциональное, ровное отношение отражается самым худшим образом на результатах работы. «Незамечаемые», т. е. никак не оцениваемые люди начинают работать все хуже и хуже вследствие снижения силы мотива к выполняемой работе, так как считали, что она никому не нужна.

Второй принцип

Необходимо избегать оценок всей личности в целом  как положительных, так и отрицательных («Ты молодец», «Ты ничего не понимаешь»).  И соответственно, оценивать только конкретные действия или деятельность в связи с конкретным заданием. При положительной оценке действий человек осознает, что еще не все сделано и успех не является основанием для прозябания; при отрицательной оценке действий он не теряет уверенности в себе, не снижается мотивационный потенциал, понимает, что неудачу можно преодолеть, т.к. он имеет для этого достаточно возможностей.

Третий принцип

Материальное поощрение эффективно и стабильно мотивирует в случае, если результаты труда можно измерить количественно. Умственный труд крайне сложно оценивать в цифрах и показателях, поэтому материальное поощрение работников умственного труда может восприниматься как выражение личного отношения руководителя. Это, собственно, тоже неплохо, пока это отношение воспринимается как положительное, т.е. до первых материальных вычетов.

Способ справиться с недостатком социальной поддержки

Запрашивать у руководителя, начальника и коллег обратную связь о результатах своей деятельности. Следить, чтобы оценки касалась только деятельности и действий, а не личности в целом, конкретизировать обобщенные претензии и обобщенную похвалу. С похвалой, конечно, сложнее всего, её и так не хватает. С отсутствием социальной поддержки сталкиваются многие фрилансеры. У них могут проявиться признаки «выгорания», если они не научаться приемам самоподдержки и самомотивирования.

3. Работа в условиях «open space»

Влияние на эффективность деятельности присутствия других людей отмечал академик В.М. Бехтерев, выделяя три типа людей: социально возбудимые, социально тормозимые и социально индифферентные.

Подобное отношение к присутствию других людей отмечено К. Юнгом в типологии личностей интроверт/экстраверт. Напомню, что интроверсия/экстраверсия К.Юнгом рассматривалась только с точки зрения способа пополнить запасы энергии и способности сосредотачивать внимание. Т.е. интроверты отдыхают и восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве. Экстраверты отдыхают в присутствии других людей, в общении и взаимодействии.

Специфика программистской работы обуславливает общность психологических черт профессиональных разработчиков ПО. Опыт С. Макконнелла и С. Архипенкова – экспертов в области управления разработкой ПО, а также мой личный опыт подтверждает, что большинство профессиональных разработчиков ПО относятся к интровертам согласно типологии К. Юнга. Т.е. восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве, а присутствие других людей для них является стрессовым фактором, уменьшающим запасы энергии, соответственно. При этом сам человек не всегда может осознавать, что теряет энергию, если вынужден работать среди других людей, т.

к. расход энергии происходит постепенно в течение дня. Однако, свою принадлежность к интровертам или экстравертам можно выяснить самостоятельно, проанализировав разные ситуации из своего прошлого опыта.

Способ справиться с работой в условиях «open space»

По возможности организовать свое рабочее пространство таким образом, чтобы в поле вашего внимания не попадали другие люди. Если у вас есть выбор, то рабочее место стоит выбрать в тихом уголке, непроходное, желательно у окна, чтобы иметь возможность разгружать глаза от компьютера. Если возможности организовать свое рабочее место у вас нет, в таком случае ваш отдых дома должен быть максимально изолирован от присутствия других людей хотя бы на несколько часов.

Организация своей жизнедеятельности под свои типологические особенности позволит вам вовремя восполнять запас растраченной энергии, избежать хронической усталости и эмоционального истощения, тем самым оберегая себя от «выгорания».

Рис. 2. Причины возникновения синдрома профессионального выгорания

Вышеизложенный материал охватывает лишь часть основных признаков синдрома профессионального выгорания, а также некоторые из возможных причин стресса в работе разработчика ПО. Безусловно, анализ того, как влияет рабочий процесс на наше психологическое состояние, в т.ч. на профессиональное выгорание, невозможен без учета индивидуальных особенностей и жизненной ситуации человека. Сильные эмоциональные переживания в личной жизни могут способствовать быстрому развитию синдрома выгорания, даже если на работе отсутствовал стресс. Поэтому высококвалифицированный специалист должен знать способы справляться со стрессом не только на работе, но и знать, как быстро избавиться от подавляющих эмоциональных переживаний в личной жизни.

  1. Макаров В.В., Макарова Г.А. Транзактный анализ – восточная версия. – М., 2002.
  2. Стив Макконнелл – Совершенный код. Мастер класс / Пер. с англ. — М.: Издательство «Русская редакция», 2010.
  3. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы – СПб.: Питер, 2000

признаки и симптомы — как справиться родителям хоумскулеров

Что такое эмоциональное выгорание

 

С психологическим выгоранием сталкиваются многие родители. Причины разные: кто-то совмещает тяжёлую работу и воспитание, кому-то приходится одному следить за несколькими детьми. На семейном образовании родители порой взваливают на себя слишком много задач — развитие и обучение ребёнка, карьера, домашние обязанности и прочее, что способствует появлению эмоционального выгорания и его признаков.

Эмоциональное выгорание — это изменения в поведении человека, которые появляются из-за истощения организма. 

Симптомы и признаки эмоционального выгорания 

Эмоциональное выгорание наступает постепенно. Изначальная мобилизация сил сменяется желанием просто выдержать нагрузку и стресс, которые неизбежно сопутствуют воспитанию ребёнка. Отсутствие передышек приводит к тому, что любая стрессовая ситуация вызывает только раздражение и усталость. На этой стадии из-за постоянной усталости и отсутствия отдыха любая ситуация кажется критической, даже если со стороны это кажется ерундой — мозг настолько утомлён и истощён, что не может адекватно оценить происходящее. Если вы замечаете, что взрываетесь на любую мелочь, то время бить тревогу. Вот ещё несколько признаков эмоционального выгорания родителей, на которые необходимо обратить внимание:

  • хроническая усталость,
  • апатия,
  • безучастность и равнодушие,
  • раздражительность и беспричинная агрессия,
  • постоянная тревога,
  • нарушения сна,
  • частые болезни, 
  • потеря аппетита. 
Источник: additudemag.com
 

Стадии эмоционального выгорания 

  1. Человек чувствует, что устал, становится раздражительным, его самооценка падает. Например, родители могут считать, что не справляются с обучением ребёнка. Уже на этом этапе в семье могут появиться конфликты, а доверительные отношения начать разрушаться. 
  2. Человек сломлен. Ему хочется всё бросить, чтобы избавиться от непосильной нагрузки и успокоить нервы. Это опасная стадия, которая довольно быстро переходит в третью. 
  3. Меняется характер, личностные качества. Человек начинает винить всех вокруг. Родитель — в первую очередь супруга и детей. Вместо любви и поддержки семья получает гиперопеку или злобу. Справиться с этой стадией выгорания без психолога невозможно. 

Точную диагностику эмоционального выгорания может провести только специалист, даже Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) внесла синдром эмоционального выгорания в Международной классификации болезней. 

Психолог «Экстерната и домашней школы Фоксфорд» Елена Петрусенко проводит бесплатные консультации для учеников и их родителей. К ней можно обратиться, если вы заметили симптомы эмоционального выгорания родителей. Кроме того, на ранней стадии с проблемой можно попробовать справиться самостоятельно.

Как справиться с эмоциональным выгоранием

Предотвратить эмоциональное выгорание и конфликты в семье легче, чем устранять последствия. Надеемся, что наши советы помогут родителям, вступившим на путь семейного образования, избежать выгорания. 

Выключите перфекциониста

Родителям хочется всего самого лучшего для своего ребёнка. Дать ему отличное образование, окружить увлечениями и друзьями, быть положительным примером. Но порой следует остановиться и вспомнить — вы тоже человек. Вашему ребёнку вовсе не нужно, чтобы ему приносили жертву. Расслабьтесь и позвольте себе не быть идеалом, чтобы избежать эмоционального выгорания. 

Поменяйте подход

Если плохое самочувствие, усталость и остальные признаки выгорания появились с переходом на семейное обучение, то, возможно, проблема в организации учебного процесса. Попробуйте изменить подход. Найдите то, от чего вы и ваш ребёнок будете получать удовольствие. Тогда и на аттестации гарантирован хороший результат, и вы сохраните здоровье. Например, школьные учебники можно заменить на занятия в «Экстернате и домашней школе Фоксфорда». Базовые курсы охватывают всю школьную программу. Преподаватели курсов — поклонники своего дела, занятия проходят живо и интересно. Делегировав часть задач по обучению ребёнка, вы сможете больше времени уделять себе.

Снизьте нагрузку 

Выгорание мамы можно предотвратить, если подарить ей возможность несколько часов в день посвящать только себе. Сон родителей должен быть полноценным, как и у детей. Иногда вместо того, чтобы учиться и работать, полезнее немного погулять на улице.  

Найдите хобби

 

Увлечение поможет восстановить душевное равновесие и избежать эмоционального выгорания мамы. Правильное хобби подарит энергию, хорошее настроение и, возможно, общие интересы с другими членами семьи. Подойдёт любое активное занятие — от вязания крючком до скалолазания, главное, чтобы вы получали от этого удовольствие.  

Отправьтесь в путешествие

 

Лучший способ выдохнуть и отвлечься — это путешествие. Всё равно, будет это пеший поход в горы или неделя на море. Смена обстановки, отдых и хорошее настроение членов семьи помогут справиться с эмоциональным выгоранием. И можете не беспокоиться за учёбу — во время поездки тоже можно заниматься. Например, базовые курсы «Домашней школы Фоксфорда» можно просматривать, когда удобно и в комфортном для ребёнка темпе. 

Семейное образование должно сделать вашу жизнь гармоничнее. С уходом из школы у родителей и детей появляется возможность экспериментировать с форматами занятий, выделять больше времени на отдых и проводить время друг с другом. Не допускайте эмоционального выгорания, помните, главное — это комфорт и хорошее настроение всех членов семьи.

HR в огне: синдром эмоционального выгорания

Бизнес-тренер по управлению стрессом, HRD с 15-летним опытом, Натали Кальнер, выступая на форуме «Удержание персонала 2020», призналась, что за свою карьеру выгорала 5 раз1

 

Парадоксально, но часто эйчар становятся «сапожниками без сапог». Они также подвержены профессиональному выгоранию, даже если обладают глубокими знаниями в области развития эмоционального интеллекта, инструментов профилактики и «терапии» профессионального истощения.

 

Предполагается, что HR априори адепт вовлечённости, лояльности и позитива. При этом, мало кто задумывается о его состоянии. Как и другим, ему свойственно уставать и истощаться.

 

Почему выгорают HR-ы? Как диагностировать профессиональное выгорание менеджера по персоналу? Что сделать, чтобы помочь выгоревшему сотруднику? Разбираем в новом материале Yva.ai.

 

Почему выгорают HR?

 

Порой сложно определить, с чего началось эмоциональное выгорание – хронический стресс на работе привёл к проблемам дома или домашние проблемы повлекли за собой сложности в работе?

 

Особенно, это касается HR-среды. В стрессовости она уступает разве что медицине, образованию и активным продажам. 

 

«Нет ничего сверхъестественного в том, что HR-ы выгорают не реже, а то и чаще других сотрудников. Синдрому профессионального выгорания подвергаются самые инициативные, энергичные и продуктивные сотрудники», – рассказывает Натали Кальнер.

 

В компании HR зачастую выполняет роль «корпоративной зажигалочки». Он продвигает философию win-win, стремится объединить команду и настроить коллективную энергию на достижение целей организации.

 

Поэтому HR-специалистам важно быть внимательным к коллегам и отслеживать собственное состояние, чтобы не проморгать начало выгорания.

 

Как диагностировать профессиональное выгорание у HR-а?

 

«Если HR-у третий день не хочется работать, значит сегодня среда», – грустно шутит о выгорании бизнес-тренер, Вероника Коппек2

 

Хорошо, когда компании заботятся о своих сотрудниках и устанавливают современные системы HR-аналитики, например, Yva.ai. Искусственный интеллект определяет первые признаки эмоционального выгорания, которые не заметит сотрудник. В остальных случаях остаётся надеяться на внутреннюю чуйку и внимательность коллег. 

 

Вероника Коппек выделяет несколько ярких симптомов выгорания, которые настораживают и заставляют задуматься о своём психофизическом состоянии или самочувствии коллеги.

 

 

Эмоциональное истощение – это чувство безразличия ко всему: к работе, близким людям, здоровью и к жизни в целом. Человек сознательно дистанцируется от социума, сводит к минимуму личные контакты. Он перестаёт испытывать здоровое любопытство, теряет вкус к жизни, забрасывает увлечения. 

 

В офисе сотрудник ведёт себя потерянно, не стремится достичь KPI, а когда «высота взята», не радуется. У HR-менеджера наблюдается эмоциональная бедность и безразличие к оценке работы коллег. 

 

Снижается внимательность: опытный HR делает ошибки там, где всегда был уверен. Например, может «испортить трудовую» или забыть о встрече с кандидатом. 

 

Люди – не роботы. Такое случается с каждым, но если ошибки становятся системой, то это может быть симптомом выгорания.

 

«Не понимаю, что со мной происходит?! С этими вечными дедлайнами я стал злым, как собака», – жалуется горящий рекрутёр. – «Убить всех хочется».

 

Дегуманизация проявляется в раздражении и ненависти к людям. Обидно, что со временем негатив распространяется даже на самых близких – супруга, детей, родителей. Человек мечтает сбежать, лишь бы его не трогали и не задавали вопросов. Он придирается к жене, кричит на детей, может разорвать отношения с родителями или друзьями.

 

Насторожитесь, если услужливый и дружелюбный менеджер по персоналу грубо реагирует на просьбы и предложения со стороны коллег. 

 

Выгорающий HRD срывается на подчинённых. «Горящий» HR-менеджер конфликтует с коллегами и отрывается на кандидатах. Со временем такой сотрудник теряет связь с реальностью. Он глубже погружается в себя, выключается из рабочих процессов. 

 

«Я ничего не успеваю, потому что всё время работаю», – как часто вы слышали эту фразу? Или, возможно, сами когда-нибудь так говорили? Если да, то вы в группе риска по выгоранию. Так считает Олег Травкин, врач-психотерапевт клиники Курпатова, автор книги «Бессмертный пони. Как не чувствовать себя загнанной лошадью на пути к успеху»3.

 

Рано или поздно наступает физическое истощение. Сил едва хватает на работу, а придя домой хочется заползти под одеяло и притвориться мёртвым. Возникает хроническая усталость и стойкая бессонница. Происходят метаморфозы с аппетитом – человек перестаёт есть или объедается до болей в животе.

 

Знакомое состояние? Если оно не вызвано точно диагностированной болезнью или весенним авитаминозом, то стоит всерьёз задуматься о синдроме эмоционального выгорания. 

 

Физическое истощение проявляется в нежелании выполнять прямые обязанности и снижением скорости работы. Замедляются мыслительные процессы. То, что раньше давалось легко, теперь требует усилий. Работник срывает сроки. 

 

Нарастает внутреннее сопротивление работе. Сотрудник внезапно начинает брать один за другим отгулы или больничные. Накапливается усталость, которая не проходит даже за выходные. 

 

Все это негативно сказывается на самовосприятии человека. Возникают сомнения в собственных силах и способностях. Появляются мысли, что ты плохой HR, ужасный муж, никакая мать и, вообще, отвратительный человек. Это тяжёлое состояние, которое мешает человеку жить и работать. 

 

 

Герберт Фрейденбергер, американский психиатр, которому мир обязан появлением термина «эмоциональное выгорание», определил 11 ключевых стадий выгорания

Среди них можно отметить неумение отключаться от работы, чрезмерный трудоголизм, увлечение демонстрацией собственной значимости в команде, как качества, присущие человеку, который находится в зоне риска профессионального выгорания4.

 

Спасти рядового HR-а: что делать с менеджером по персоналу, если он выгорает?

 

Если ваш HR или вы находитесь на глубокой стадии профессионального выгорания, то разобраться с проблемой своими силами не получится.

 

Процесс зашёл слишком далеко. На последних стадиях выгорания физические и психологические проблемы начинают угрожать карьере, здоровью и жизни человека. Иллюстрацией служит нашумевший видеоролик о сорвавшемся сотруднике, который разнёс офисную технику. 

 

Самое разумное, что можно сделать на поздней стадии выгорания – отправить HR-а к психотерапевту, который специализируется на эмоциональном выгорании. 

 

На ранних стадиях помогите сотруднику справиться с выгоранием: сконцентрируйтесь на основных симптомах. 

 

 

Нехватка энергии

 

Если выгорание проявляется нехваткой энергии, то человек ощущает себя «развалиной». Состояние бессилия начинается утром, до начала трудового дня. Одна мысль, что нужны силы, чтобы подняться с постели и отправиться в офис, повергает в хандру5.

 

Очевидно, что HR-у необходима подзарядка. «Энергетическая батарейка» садится из-за нарушения баланса работы и отдыха. Работа 24/7, отказ от отпуска, потому что «никто не сделает работу так, как я» – ведёт к ресурсному истощению, стрессу и, если ничего не предпринимать, депрессии.

 

Чем помочь?

 

Организуйте тренинги по тайм-менеджменту и управлению EQ. Ирина Хакамада советует вести один планировщик, в котором вписаны все активности – рабочие задачи и личные дела в равном объёме. Удивительно, но если визуализировать поход в театр или на свидание в графике дел, они в 95% случаев будут реализованы6.

 

Увлечения и хобби, о которых HR, вероятно, забыл, станут источником энергии. Опросите сотрудников и узнайте, чем они интересуются вне работы. Может быть у них есть мечта, которую не получается осуществить из-за плотного графика. 

 

А затем действуйте, экспериментируйте – организуйте кулинарный мастер-класс или занятие по живописи, курсы бачаты в офисе и т. д. Выходите за рамки, пусть стандартные инструменты профилактики выгорания вас не ограничивают.

 

Бодрости прибавится, если вовлечь HR-специалиста в социальные проекты. Во многих крупных организациях ведётся корпоративная благотворительная деятельность. 

 

Предложите сотруднику поучаствовать в качестве волонтёра в спортивных, социальных, экологических и других активностях. Важно сохранить при этом добровольный и осознанный подход.

 

Отправьте сотрудника в краткосрочный отпуск «перезагрузиться». Это также будет полезно7.

 

 

Эмоциональное истощение

 

Если выгорание затрагивает эмоциональную сферу, HR становится безразличным к событиям в офисе, рабочие задачи не вызывают азартного желания их выполнить и перевыполнить. Он смотрит на «офисную движуху» как бы со стороны, без ощущения сопричастности. Активность коллег вызывает апатию и отстранённость.

 

 

Чем помочь?

 

Идеально подойдёт полноценный отдых. Отпустите HR-а в отпуск. Здорово, если сначала он будет пассивным и позволит сотруднику выспаться, прокрастинировать, а затем плавно трансформируется в активный досуг. 

 

Если в компании действует фонд помощи сотрудникам в тяжёлой ситуации, то можно обеспечить выгорающего путёвкой в санаторий. Восстановление и удержание ценного сотрудника – чем не критически важное событие?

 

Психолог, если он есть в штате, поможет HR-у отрефлексировать и найти причину недуга. Научит ресурсной экономии, в частности, изменит коммуникационные акценты с модели «спасатель» на «партнёр», которая не требует высоких эмоциональных затрат и не влияет на эффективность сотрудника.

 

Экзистенциальный кризис 

 

Этот симптом синдрома эмоционального выгорания начинается с расфокусировки целеполагания. Человек сомневается: ту ли профессию выбрал? Какую ценность несёт его деятельность? Может его предназначение в другом?

 

Чем помочь?

 

Мотивируйте HR-а участвовать в отраслевых бизнес-ивентах, развиваться как эксперт. Работодатель в данном случае убивает двух зайцев – расширяет карьерные возможности сотрудника, открывая новые возможности, и прокачивает бренд работодателя, транслируя корпоративный опыт по управлению человеческим капиталом во внешний рынок. 

 

Никакого принуждения! Развивайте внутренних HR-экспертов через мотивацию и поддержку. Например, организуйте коуч-сессию с тренером по ораторскому искусству для HR-а, который хочет и может быть официальным «голосом компании».

 

 

С выгоранием, как с болезнью – легче не доводить, чем лечить. В качестве профилактики синдрома эмоционального выгорания рекомендуем работать над собой. Относитесь бережно к своему физическому и психическому состоянию, заботьтесь о здоровье. 

 

Важную роль для человека имеют самореализация и взаимоотношение с близкими людьми. Это помогает черпать силы и вдохновение, необходимые в работе. Не отказывайтесь от встреч с друзьями и семейных прогулок по выходным. Они зарядят бодростью и придадут энергии на предстоящую рабочую неделю. 

 

Развивайтесь – учите языки, осваивайте курсы. Находите время на личные интересы и хобби. Благодаря любимым занятиям, вы не потеряете позитивный взгляд и интерес к жизни. Заботьтесь о себе и о благополучии ваших сотрудников и тогда синдром эмоционального выгорания обойдёт вас стороной.

 


  1. Выступление Н.Кальнер на Форуме «Удержание персонала 2020» // Запись мероприятия. 2020.
  2. Вебинар: Работа в HR без эмоционального выгорания // Школа красоты Натальи Дичковской. Вероника Коппек.2019.
  3. Бессмертный пони. Как не чувствовать себя загнанной лошадью на пути к успеху // Эксмо. Олег Травкин. 2019.
  4. Эмоциональное выгорание: что это такое и как с ним справиться // РБК Тренды. 2021.
  5. Профессиональное выгорание HR-менеджера: как распознать и предупредить // HR-Portal.2017.
  6. Секреты Work and Life balance для деловых женщин от Ирины Хакамады // HR-tv.ru. 2018.
  7. Выгорание у эйчаров и сотрудников: как выявить и что делать // Мир глазами HR. 2020.

 

Эмоциональное выгорание на работе: симптомы, причины и стадии развития, способы преодоления. Чек-лист с рекомендациями

Если в профессиональной деятельности вы столкнулись с хронической усталостью, потеряли интерес к работе, чувствуете психологическое истощение и не можете взять себя в руки, чтобы решать рабочие вопросы, тогда, возможно, у вас развился синдром эмоционального выгорания. Такое состояние негативно отражается на результатах труда, самочувствии и общем качестве жизни, поэтому с ним нужно бороться.

Подробнее о том, в чем особенности эмоционального выгорания и как его преодолеть, – далее в статье.

Что такое эмоциональное выгорание?

Синдром эмоционального выгорания определяется как комплекс проблем, которые возникают у человека в связи с его профессиональной деятельностью. Он негативно отражается как на качестве работы, так и на самочувствии.

Выгорание характеризуется эмоциональным и умственным истощением, физическим утомлением. Человек, находящийся в таком состоянии, не ощущает радости от жизни, а работа не вызывает у него интереса и не приносит удовлетворения. Также у него снижается продуктивность и мотивация, появляются душевный дискомфорт, постоянные вялость и усталость, которые не проходят даже после выходных или отпуска.

Эксперты утверждают, что эмоциональному истощению подвержен любой человек вне зависимости от пола, возраста и профессии.

В группе высокого риска находятся:

  • работники, которые постоянно общаются с разными людьми: менеджеры по продажам, сотрудники колл-центров и техподдержки, HR, консультанты, врачи, преподаватели, тренеры, продавцы и многие другие;

  • люди, занимающие должности с высоким уровнем ответственности: предприниматели, владельцы компаний, топ-менеджеры, руководители;

  • представители творческих профессий: дизайнеры, режиссеры, художники, журналисты и т. д.

С выгоранием могут столкнуться и те, кто взваливает на себя слишком много обязанностей, постоянно перегружен работой и ощущает напряжение из-за требований к профессиональной деятельности.

Также синдрому подвержены люди, обладающие такими личностными характеристиками, как перфекционизм и идеализм, высокое чувство ответственности, завышенные требования к себе и окружающим.

Причины эмоционального выгорания

Вероятность развития синдрома профессионального выгорания не зависит от квалификации и опыта работы человека. Он может возникнуть как у опытного предпринимателя, успешно развивающего несколько бизнесов, так и у сотрудника, который только начинает свой карьерный путь.

Различные специалисты выделяют следующие причины возникновения синдрома эмоционального выгорания:

  • хроническое напряжение;

  • высокая нагрузка на работе;

  • монотонность в работе или постоянные хаотичные изменения;

  • высокий уровень конкуренции и завышенные требования к сотрудникам;

  • частые переработки;

  • неудовлетворенность оплатой труда;

  • организационные перемены по месту работы;

  • конфликты и критика со стороны коллег;

  • ограниченное время для реализации поставленных задач;

  • отсутствие связи между рабочим процессом и результатами труда;

  • неудовлетворенность результатами работы;

  • недостаток или отсутствие поддержки, похвалы или поощрений;

  • неоправданные ожидания по поводу работы или профессии;

  • преувеличение собственных заслуг или низкая самооценка;

  • неумение выходить из трудных ситуаций;

  • трудности в разных сферах жизни;

  • постоянное давление со стороны руководства или коллег;

  • завышенные требования к самому себе (перфекционизм) и многое другое.

Важно понять, что может приводить к эмоциональному и физическому истощению, чтобы при необходимости принять меры по предотвращению развития выгорания на работе.

Стадии эмоционального выгорания

Сегодня существует несколько теорий, определяющих стадии эмоционального выгорания.

Согласно концепции немецкого психолога Матиаса Буриша, различают шесть стадий эмоционального выгорания.

  • Предупреждающая фаза. Для нее характерны такие симптомы, как отказ от потребностей, не связанных с работой, ограничение социальных контактов, усталость, проблемы со сном, появление чувства незаменимости и чрезмерная активность.

  • Фаза снижения уровня собственного участия. На этой стадии человек начинает приписывать вину за свои неудачи другим людям, испытывает безразличие и лишается эмпатии, начинает давать различным вещам циничную оценку. Также у него пропадает желание выполнять свои профессиональные обязанности, появляется неудовлетворенность работой. Сотрудник может нарушать трудовую дисциплину, например, раньше уходить с работы или позже возвращаться с перерыва. При этом он концентрируется на личных нуждах и начинает переживать по поводу того, что люди его используют.

  • Эмоциональные реакции. На третьей фазе развития профессионального выгорания у работника снижается самооценка, появляется апатия, безосновательно возникают страхи. Человек перестает проявлять толерантность, становится подозрительным и испытывает постоянное чувство вины. На данном этапе у него могут возникать конфликты с коллегами.

  • Фаза деструктивного поведения. Характеризуется снижением концентрации внимания, отсутствием у работника инициативы и способности выполнять сложные задачи. Он начинает работать менее эффективно, уклоняется от обсуждения тем, связанных с профессиональной деятельностью, отказывается от любимых занятий и начинает испытывать скуку. Также для четвертой стадии характерны такие симптомы, как отсутствие воображения, избегание неформальных контактов и ригидность мышления.

  • Психосоматические реакции и снижение иммунитета. На пятом этапе эмоциональное выгорание начинает отражаться на физическом состоянии. У человека повышается артериальное давление, появляются боли, бессонница, тахикардия и сексуальные расстройства, снижается иммунитет. Работник теряет способность расслабляться в свободное время.

  • Разочарование и отрицательная жизненная установка. На завершающем этапе развития синдрома человек начинает ощущать беспомощность и отчаяние. Ему кажется, что жизнь лишена какого-либо смысла.

Американский профессор Дж. Гринберг выделяет пять стадий эмоционального выгорания.

  • На первом этапе сотрудник удовлетворен своей деятельностью и с энтузиазмом выполняет все задачи. Но со временем из-за стресса работа начинает приносить ему меньше удовлетворения, снижается уровень энергичности.

  • На следующей стадии работник начинает ощущать усталость и апатию. Также у него возникают проблемы со сном. При отсутствии необходимой мотивации и стимула пропадает интерес к работе. В этот период он может отстраняться от выполнения своих обязанностей, нарушать трудовую дисциплину. В то же время при высокой мотивации он способен продолжать работать, получая необходимую энергию из внутренних ресурсов, тем самым нанося ущерб своему здоровью.

  • На третьем этапе из-за большой нагрузки работник оказывается в состоянии истощения и становится подвержен различным болезням. Кроме того, у него появляется чувство подавленности, хроническая раздражительность, злоба.

  • Для четвертой стадии характерно развитие заболеваний, что приводит к полной или частичной потере работоспособности. Появляется пессимистическое настроение. Человек начинает больше переживать по поводу неудовлетворенности качеством жизни.

  • На завершающей стадии развития эмоционального выгорания проблемы психологического и физического характера, возникшие ранее, переходят в острую форму. Из-за этого могут развиваться болезни, опасные для жизни.

Представляем вам чек-лист с рекомендациями, которые помогут побороть синдром эмоционального выгорания.

Скачать в PDF

Итог

Эмоциональное выгорание развивается постепенно, поэтому в ваших силах выявить его на ранних стадиях и принять меры по нормализации своего состояния. Благодаря этому вы сможете сохранить высокую продуктивность и избежать возможных проблем со здоровьем.


Хотите больше узнать об эффективных инструментах для борьбы с эмоциональным выгоранием? Присоединяйтесь к w2 conference Moscow, которая пройдет 28 апреля. На мероприятии эксперты расскажут, как бороться с усталостью на рабочем месте и улучшить благополучие сотрудников.

Программа ивента >>>

Эмоциональное выгорание: что это такое и как быть, если ничего делать не хочется

Ритм жизни ускорился, особенно в крупных городах. Стресс, тревога и усталость стали нашими постоянными спутниками, а в Международной классификации болезней в разделе «Переутомление» добавились новые диагнозы. Один из них – синдром эмоционального выгорания. Что это и почему это серьёзно?

Что такое эмоциональное выгорание?

Понятие «синдром эмоционального выгорания» ввёл американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Оно описывает состояние деморализации, разочарования и крайней усталости, которые Фрейденбергер наблюдал у работников психиатрических учреждений.

Эмоциональное выгорание – это состояние нарастающего эмоционального, мотивационного, а также физического истощения, которое сопровождается чувством опустошённости и беспомощности, циничным отношением к работе и другим людям. Это защитная психологическая реакция, при которой «выключается» проявление эмоций на те воздействия, которые могут задеть или травмировать человека. Так организм защищается от чрезмерной перегрузки, заставляет нас дозировать и экономить энергетические ресурсы.

У кого бывает эмоциональное выгорание?

В главной группе риска эмоционального выгорания – люди, чья работа связана с большой ответственностью, сильной эмоциональной вовлечённостью в процесс, постоянным контактом с людьми. Это врачи, полицейские, пожарные, учителя, психологи, журналисты, работники сферы услуг.

При этом «выгореть» потенциально может человек любой занятости, если он радеет за своё дело и выкладывается по максимуму ради результата. Психотерапевт Вероника Пивкина говорит, что выгоранию в любых сферах способствуют:

  • Отложенный результат стараний – человек не может оценить свой вклад и эффективность;

  • Рутинная работа – человеку из раза в раз приходится выполнять одни и те же действия;

  • Отсутствие обратной связи в оценке работы: как похвалы, так и адекватной критики, помощи в разборе и устранении ошибок;

  • Сильная загруженность и отсутствие нормального отдыха, особенно в сферах, требующих быстро принимать решения и изучать большие объемы материала;

  • Отсутствие должного вознаграждение за работу, пропорционального вложенным человеком усилий: не только материального, но и морального.

Исследований о том, какой пол больше склонен к эмоциональному выгоранию нет: это индивидуальная реакция. Однако дополнительным фактором выгорания может стать дискриминация: женщины часто сталкиваются с ней, когда строят карьеру практически в любой сфере, а особенно попадая на руководящие должности. Помимо очевидной дискриминации, есть ещё и ограничивающие стереотипы: их много, и они влияют и на мужчин, и на женщин.

Так, в сознании многих все ещё принято делить сферы на мужские и женские: “не мужское дело” работать стилистом или воспитателем, “не женское” – инженером или программистом. Люди начинают прикладывать огромные усилия, чтобы кому-то доказать, что они на своем месте и делают работу хорошо. И даже если человек понимает, что это глупости, всё равно эти стереотипы могут на него давить и способствовать выгоранию, уверена Вероника Пивкина.

Как определить, что у вас эмоциональное выгорание?

Симптомы эмоционального выгорания делят на 3 группы:

  • Эмоциональное истощение: усталость, чувство опустошённости, безразличие к происходящему;

  • Деперсонализация: циничность, отстранённость, затруднение образного мышления, неадекватное эмоциональное реагирование по отношению к коллегам, клиентам, пациентам;

  • Редукция профессиональных достижений: ощущение своей некомпетентности и беспомощности, неудовлетворённость работой, сомнения в своем вкладе в работу и в достижениях.

Если наблюдаете у себя такие симптомы, то можно самостоятельно проверить себя по тесту Бойко и опроснику Маслач — Джексон (MBI).

Чем грозит эмоциональное выгорание?

Из-за эмоционального выгорания люди перестают понимать, зачем выполнять работу, а главное — зачем выполнять её хорошо. Это проблема не только «выгоревшего», но и тех людей, которые с ним взаимодействуют: мы сталкиваемся с циничными врачами, неспособными к сочувствию психологами, отстранёнными учителями. Мы не получаем той помощи, за которой обратились, потому что они больше не способны её оказать.

Для самих «выгоревших» качество жизни сильно снижается: они ощущают некомпетентность, сомневаются в достижениях или отрицают их, чувствуют усталость и уверены, что не способны на что-либо повлиять.

“На фоне эмоционального истощения начинает накапливаться физическая усталость, и всё это может привести к психосоматическим заболеваниям. Может болеть шея или спина, голова, живот, колоть в боку или под сердцем – вообще возможны любые боли в самых разнообразных проявлениях. Люди ходят по больницам, сдают всевозможные анализы, а причины не находят – её на физическом уровне и нет. Психосоматические проявления в большей мере свойственны людям с идеалистическими ожиданиями: человек просто ждёт, что когда-нибудь наступит что-нибудь, что его спасёт”, – говорит Вероника Пивкина.

Она также отметила, что среди её клиентов не было тех, кто бы обратился с жалобами именно на эмоциональное выгорание. Такая ситуация может сохраняться в целом по стране, потому что люди обычно приходят к специалисту в критичных ситуациях, когда сами ничего не могут сделать. Когда не имеет особого значения, действительно ли проблемы начались с выгорания, и важнее разобраться, что человек делает не так и как это можно исправить.

Как бороться с эмоциональным выгоранием?

При самостоятельной борьбе с выгоранием стоит настроиться, что понадобится время. Это сложнее, чем работать со специалистом: трудно объективно оценить себя, свое состояние, чтобы понять, где именно твои мысли и эмоции, а где навязанные установки. Сложно сдвинуть себя с негативной точки, вытащить из состояния безразличия, потому что на это может не хватать внутренних ресурсов.

В самостоятельной борьбе психолог рекомендует действовать таким образом:

  1. Снизить нагрузки. Если много дел на работе или в быту, то подумайте, с кем их разделить. Вам понадобится время и ресурсы для борьбы.

  2. Снизить уровень ответственности. Можно попросить близких присмотреть за детьми, а коллег подстраховать на работе. Важно, чтобы ответственность за происходящее не лежала только на вас, особенно если это ответственность за других людей.

  3. Сосредоточиться на себе. Научитесь расслабляться: почитайте о техниках расслабления и найдите подходящую вам. Главное – дождаться, когда спадёт утомление и безразличие.

  4. Разобраться, что в жизни важно, а что – нет. Проанализируйте, что угнетает и вызывает чувство бессмысленности и ненужности работы, от каких эмоций вы отгородились, почему произошли какие-то ситуации.

  5. Подумайте, как можно повлиять на ситуацию. В первую очередь нужно закрыть базовые физические потребности, потребность в безопасности. Здесь всё индивидуально: кому-то нужно будет решить, как увеличить доход, кому-то сменить компанию, накопить финансовую подушку, а кто-то осознает, что хочет работать в другой сфере.

Психолог поможет разобраться быстрее и снимет с человека часть груза ответственности, ведь так вы будете работать в команде.

К кому обращаться за помощью?

Вероника Пивкина объяснила, что следует учесть, когда выбираете, к кому обратиться:

  • Ищите специалиста, подходящего именно вам. Обычно после 1-2 консультаций можно оценить, помогают ли вам рекомендации, нравится ли подход к работе, есть ли эффект, появилось ли доверие. Если специалист вам не подходит и не нравится, то эффективной терапии не получится — лучше поискать другого.

  • Оцените квалификацию специалиста. Спрашивайте про образование, повышение квалификации, методики, которые применяет специалист. Не бойтесь спрашивать даже то, что кажется вам неприличным, вульгарным, неудобным: нормальный специалист не оставит никакие вопросы без внимания.

Важно помнить, что ни один специалист не сможет решить вашу проблему в одностороннем порядке. Человеку всё равно придётся разобраться в себе, проработать проблему и изменить то, что его не устраивает. Каждый из нас сам управляет своей жизнью, и каждый может что-то в ней изменить.

Как предотвратить выгорание?

Выгорание можно предотвратить, если у организма не будет потребности в психологической защите. Что можно для этого сделать?

Работайте в той сфере и компании, которые вам интересны

Здесь важны две вещи: честно оценивать своё состояние и создать возможности для смены деятельности. Оценить состояние помогут навыки рефлексии: как вы себя чувствуете, что вам не нравится в работе, получаете ли вы должное моральное и материальное вознаграждение. А чтобы можно было уволиться, понадобится максимально снизить финансовые обязательства и создать финансовую подушку.

Не забывайте про достижения

Не сравнивайте себя с кем-то, а создайте точки отсчёта и оценивайте собственный рост. Можно составлять список достижений за год или несколько месяцев, вести дневник прогресса, собирать фотографии значимых событий.

Вкладывайтесь не только в карьеру

В жизни много хороших вещей: любимые люди, хобби, развлечения, спорт, путешествия. Если в жизни будет только карьера, то любые профессиональные проблемы будут переживаться тяжело. Близкие люди и увлечения — хорошая поддержка в трудные моменты.

Планируйте досуг и отдых

У вас должно быть время на восстановление: высыпайтесь, занимайтесь любимым спортом, встречайтесь с друзьями. Без отдыха можно попасть в порочный круг: ничего не делаешь, потому что нет сил — не можешь пойти отдыхать, потому что ничего не сделал. Начинает преследовать чувство вины, которое отбирает ещё больше энергии.

что это, определение, симптомы, профилактика

: Время прочтения:

Эта статья для тех, кто «угорел на работе» (или где-то еще) и ищет пути выхода.

Психолог Денис Зубов рассказывает про синдром эмоционального выгорания: как он выглядит и как его преодолеть.

Правильная борьба с эмоциональным выгоранием — это не просто вкрутить новую лампочку, но и заменить ее на энергосберегающую.

Эмоциональное выгорание — это реакция всего организма на хронический стресс.

Не весь стресс — плохой. Есть стресс, который позволяет нам развиваться: вызов, сложное и интересное препятствие. Когда мы его преодолеваем, мы учимся новому и радуемся победе.

Есть стресс, который нас разрушает: длительный и/или слишком сильный, который ведет к перегрузке организма и провоцирует физическое истощение. Если жить в таком стрессе долго, возникает хроническое эмоциональное перенапряжение, за которым следует психологическое выгорание.

Ключевой признак выгорания — затяжной характер. Это не плохое настроение и негативные эмоции на один день, а интенсивное, растянутое по времени переживание, из которого сложно выбраться. Это суммарный эффект того, что мы длительное время шли «не туда» и сигнал, что надо срочно что-то менять.

На что это похоже. Признаки эмоционального выгорания

Вот фразы, с которыми ко мне приходят клиенты:

  • «Мне плохо без причины»;
  • «Я не вижу смысла ехать на работу, которую раньше так любил»;
  • «Чувствую апатию и тоску»;
  • «Меня преследует хроническая усталость»;
  • «Я так мало всего делаю и добиваюсь, все мои достижения ничего не стоят»;
  • «На работе завал, а я сижу в оцепенении».
Ключевой признак выгорания — затяжной характер. Это не плохое настроение и негативные эмоции на один день, а интенсивное, растянутое по времени переживание, из которого сложно выбраться.

«Диагностика» эмоционального выгорания опирается на вполне конкретные маркеры. Диагностика в кавычках, потому что это не официальный диагноз из МКБ-10 и не болезнь, это психологическая проблема.

При эмоциональном выгорании симптомы и признаки самые разные:

  1. Проблемы со здоровьем — утомляемость, бессонница или сонливость, затрудненное дыхание, одышка, потливость, повышение артериального давления, изменение аппетита.
  2. Проблемы с настроением (эмоциональные симптомы) — чувство грусти, опустошенности, пессимистичная оценка прошлого и будущего, ощущение беспомощности и безнадежности, потеря профессиональных перспектив, а также тревога, беспокойство, цинизм.
  3. Трудности планирования и контроля своих действий — необдуманные действия, чрезмерное употребление табака, алкоголя, постоянное желание отдохнуть.
  4. Потеря интереса к новому, скука, тоска, апатия, снисходительное отношение к работе.
  5. Ощущение изоляции, непонимания со стороны других, ощущение недостатка поддержки со стороны близких.

Эмоциональное выгорание и депрессия. Эмоциональное выгорание признаками похоже на депрессию. Действительно, часть симптомов здесь общая — сниженное настроение, потеря мотивации, негативный образ будущего, оба синдрома хронические. Но депрессия — это клиническое расстройство, которое может быть биологически обусловлено, например, гормональным дисбалансом или тяжелым заболеванием. Депрессия имеет другой механизм восстановления. Отдыхом или накоплением ресурсов, как правило, здесь мало чем поможешь. А при эмоциональном выгорании — восстановление баланса «давать» и «брать», эмоциональная разгрузка — это важнейший первый шаг.

Депрессия и эмоциональное выгорание различны и требуют совершенно разного подхода к решению и восстановлению.

Как справиться. Лечение эмоционального выгорания

Есть три основных фактора, которые запускают синдром выгорания:

  • человек игнорирует собственные важные потребности,
  • у него нарушен баланс «давать и брать»,
  • у человека нарушена социальная иерархия и зоны ответственности.

Для эмоционального выгорания «лечение» (опять в кавычках, это же психолого-психотерапевтическая проблема) меняется в зависимости от ситуации. Разберу каждую на примере.

1 Если человек игнорирует собственные важные потребности

Ко мне обратилась клиентка — лидер, яркий руководитель, генератор идей и «вечный двигатель». Успешная карьера, хорошее финансовое положение, высокий социальный статус. Много лет непрерывного движения вверх. Мало спит, работает дома, часто остается в офисе. Телефон никогда не выключает.

На что жалуется. Подчиненные не понимают и мало поддерживают ее, хотя раньше это не мешало и не останавливало. Генеральный директор «ведет компанию не туда». Стала замечать, что теряет интерес к ведущим проектам, ее это пугает. Было несколько ситуаций, когда не могла сосредоточиться, теряла внимание в нужный момент. Ходила обследоваться в клинику — ничего существенного не нашли. Периодически ловит себя на мысли о бессмысленности того, чем занимается.

Много лет непрерывного движения вверх. Мало спит, работает дома, часто остается в офисе. Телефон никогда не выключает.

Ситуация в семье. Постоянных счастливых отношений нет, периодически встречается с мужчинами, главным образом для секса. В прошлом неудачный брак. Есть взрослый ребенок — подросток, отношения с которым натянутые и отчужденные.

Объективно клиентка страдает от выгорания, хотя не осознает этого. Она слишком долго вкладывалась лишь в одну сторону своей жизни — профессиональную. Пренебрегала собственными потребностями в эмоциональном тепле, близости, привязанности. Долгое время ей удавалось их игнорировать, что и привело к выгоранию. На лицо все признаки истощения.

Как помочь себе. С эмоциональным выгоранием как бороться в такой ситуации? Взять паузу. Пересмотреть свои ценности и приоритеты, внимательнее отнестись к своим потребностям, телу, распределить ресурсы.

2 Если нарушен баланс «давать и брать»

Обратился клиент, который работает психологом. Хороший специалист. Любит людей и искренне хочет им помочь. Его ценят в организации, о нем хорошо отзываются клиенты.

На что жалуется. Работа ему нравилась, но что-то постепенно что-то пошло не так: клиентские истории стали одинаковыми, стал сомневаться в собственной эффективности. «У них же потом снова проблемы?», «А сколько тех, у кого ничего не меняется». Между тем начальник увеличивает нагрузку.

Ситуация в семье. Дома начинает срываться на близких, несколько раз за полгода болеет простудой, что ему не свойственно.

«Что я получаю от своей работы?», «Соразмерно ли материальное вознаграждение затраченным мной времени и усилиям?», «Когда я в последний раз брал длительный отпуск?»

Так начинается эмоциональное выгорание. В этой ситуации клиент его вовремя заметил и начал задавать себе правильные вопросы: «Что я получаю от своей работы?», «Соразмерно ли материальное вознаграждение затраченным мной времени и усилиям?», «Когда я в последний раз брал длительный отпуск?», «Я знаю, что люблю свою работу, но может быть несколько сменить сферу (перейти с детей на взрослых или наоборот), потому что это что-то новое, интересное?».

Как помочь себе. Внимательно оценивать то, что даешь в мир (результаты умственной деятельности, душевные силы, материальные ресурсы) и получаешь из мира. Эти два потока должны находиться в балансе. Всем нам важна эмоциональная отдача от тех дел, на которые мы затрачиваем большой ресурс. Нужно постоянно следить за собой и поддерживать этот баланс.

3 Если нарушена социальная иерархия и зоны ответственности

Клиентка работает администратором. Делает свою работу и работу коллеги, по инерции стала выполнять обязанности помощника руководителя. И все это без изменений в статусе или дополнительной оплаты. Клиентка почувствовала себя важной в организации, стала активно выражать свое мнение о действиях руководства и попала в конфликтную ситуацию. Приходит домой уставшая, чувствует опустошенность.

Как помочь себе. Держитесь своих границ и ответственности, соблюдайте социальную иерархию.

Можно выполнить следующее упражнение, чтобы понять, как выйти из эмоционального выгорания.

Возьмите лист бумаги, начертите круг своей ответственности. Посмотрите на него. Теперь начертите круг своего влияния.

Совпадают ли эти два круга? Если да — вы устойчивы. Если ли круги не совпадают, вы в зоне риска.

Если больше круг ответственности — нужно уйти от излишней ответственности. Если больше круг влияния — вы либо не используете свой потенциал, либо взялись за то, что пока не является вашей непосредственной задачей.

Какие есть стадии эмоционального выгорания

Оценить, насколько всё плохо, можно и с другой точки зрения. Выделяют три стадии эмоционального выгорания:

  1. Напряжение — психика сопротивляется. Острое переживание проблем и конфликтов, неудовлетворенность собой, чувство «загнанности в клетку», тревожность, сниженное настроение.
  2. Резистенция — психика начинает сдаваться. Человек может срываться, кричать, плакать (неадекватное эмоциональное реагирование), многие вещи уже просто не вызывают эмоций, всё больше и больше работы человек не доделывает как «необязательную».
  3. Истощение — психика сдалась. Это эмоциональный дефицит (эмоциональное истощение), отстраненность, психосоматические нарушения.

Уровни эмоционального выгорания постепенно сменяют друг друга, если ничего не предпринять.

Можно ли защититься. Профилактика эмоционального выгорания

Профилактика синдрома эмоционального выгорания — это расслабление, любые его методики:

  • Взять паузу и побыть наедине с собой, в покое, в защищенности и уюте. Нужно безопасное пространство, чтобы собраться с силами.
  • Укреплять тело и отвлекаться на физическую активность — йогу, спорт, прогулки на природе.
  • Больше хвалить себя за победы и достижения, больше ценить себя. Применять самогипноз, аутогенную тренировку, медитации.
  • Выписать по порядку свои цели, сосредоточиться на главном, а остальное на время отбросить.
  • Проводить больше времени с друзьями, близкими, людьми, которые вас поддерживают и любят.
  • Обратиться за помощью к специалистам, если состояние не улучшается.
  • Накапливать ресурсы, начиная с мелочей — утренней чашки кофе, возможности одеть то, что нравится, есть, то, что хочется.

Обычно люди естественным образом применяют методы профилактики эмоционального выгорания — все мы время от времени встречаемся с друзьями или меняем обстановку. Иногда об этом нужно просто вспомнить. Слушайте себя, доверяйте себе и будьте смелее в своих желаниях!

Эмоциональное выгорание, и как с ним справляться

Недавно в Instagram-аккаунте Белорусского национального технического университета мы спрашивали, как вы справляетесь с состоянием эмоционального выгорания, и получили много ответов, способов с ним бороться.

Осень – пора хандры. Опадающая листва, дожди и даже температура воздуха ненавязчиво намекают на скорое увядание и приход холодов, а для наших студентов и преподавателей это сулит дополнительный стресс, с которым обязательно нужно бороться. Мы пообщались с психологом и разузнали все про одно из наших эмоциональных состояний с приходом холодов – эмоциональное выгорание.

Что такое синдром эмоционального выгорания?

Определений термина «эмоциональное выгорание» несколько, но все они сводятся к одному. Так, приведем определение Х. Фрейденбергера.

Эмоциональное выгорание (сгорание) – это состояние человека, при котором у него срабатывает психологическая защита в ответ на конкретные психотравмирующие воздействия. В данном случае психологической защитой является полное или частичное исключение эмоций. Простыми словами, в таком состоянии у человека нет сил ни смеяться, ни плакать, ему не хватает жизненной энергии для реакций на ситуации, которые с ним происходят. В этот момент в психике «включается» механизм экстренного дозированного и экономного расхода энергии. Это проявляется в личной жизни человека, профессиональной сфере, общении с людьми.

Выгорание человека наступает, когда мы изо дня в день делаем одни и те же действия, но не видим их результата или не чувствуем прогресса. Из-за этого ухудшаются здоровье, работоспособность, взаимоотношения с окружающими. Человек становится нервным, раздражительным, «уходит в себя».

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это еще не болезнь, а комплекс симптомов, которые составляют картину состояния человека. Он не возникает просто так, есть определенные «предшественники», которые ведут к этому синдрому.

Как понять, что у вас эмоциональное выгорание? Каковы его основные симптомы? 

Симптомами СЭВ являются:

  • постоянная усталость, слабость, вялость;
  • частые головные боли;
  • снижение иммунитета, отсутствие нормального сна;
  • снижение зрения, болевые ощущения в спине;
  • нарушение пищевого поведения: стресс «заедается» или «кусок в горло не лезет»;
  • желание от всех сбежать, остаться наедине с собой;
  • избегание ответственности, лень, накапливание невыполненной работы;
  • обиды, обвинения, раздражительность;
  • зависть и жалобы на жизнь, везение окружающих;
  • человек жалеет себя за то, что тяжело работает, что приходится «тратить» свою жизнь;
  • негатив и пессимизм по отношению ко всему;
  • безразличие к себе и окружающим;
  • состояние разочарованности;
  • снижение самооценки;
  • отсутствие интереса к профессиональному развитию, своей работе;
  • вспыльчивость, постоянное плохое настроение, депрессия.

Как можно заметить, эмоциональное выгорание затрагивает психоэмоциональную, физическую сферы человека, а также его поведение в обществе, поэтому очень важно вовремя решить данную проблему.

Кроме поведения и внутренних ощущений, вы наверняка заметите, что стали менее продуктивными в работе. Вы беретесь за объем, который выполняли за один рабочий день, а сейчас уже за три справиться не можете. Если не решать проблему с эмоциональной сферой, со временем снизится работоспособность, и, кроме проблем внутренних, добавятся еще и сопутствующие внешние.

У кого чаще всего появляется эмоциональное выгорание и какие этому причины? 

Почему человек не при каждом стрессе выгорает? Значит, СЭВ не связан со стрессами? Нет, взаимосвязь есть, но это накопительное состояние (как постоянное недосыпание). Итак, рассмотрим факторы развития эмоционального выгорания и кто ему подвержен:

  • люди, стремящиеся к идеалу;
  • личности, которым свойственно появление чувства вины по поводу и без;
  • обидчивые и люди с завышенными ожиданиями, требованиями;
  • наивные и личности «в розовых очках»;
  • желающие всем угодить. 

Особенно подвержены эмоциональному выгоранию учителя, врачи и т. д. Профессиональному выгоранию подвержены все, кто не видит пользы от своей работы. Так, СЭВ наблюдается по следующим причинам: нет связи между затраченными ресурсами личности (энергия, время, эмоции) и полученным результатом; цели амбициозные, а времени мало; человек не умеет регулировать свои эмоции; повышенное чувство ответственности и большие физические нагрузки; человек не умеет выходить из трудных ситуаций, правильно общаться. Существует несколько уровней СЭВ, а также методик их диагностики.

Как бороться с таким состоянием? 

Справиться с СЭВ помогают различные мероприятия и забота о своем физическом здоровье. К слову, способы преодоления эмоционального выгорания для многих известны, мы даже знаем, как лучше их использовать, но применяем ли?

Мы побщались с представителем социально-педогогической и психологической службы Лобовым Петром Владимировичем, который дал нам действенные советы по борьбе с таким психологическим состоянием: кроме банального высыпаться, давать себе отдыхать, активно двигаться и сменить обстановку, также существует множество техник.

Массаж

Учитывая, что СЭВ оказывает влияние на тело человека и проявляется прежде всего мышечным спазмом, важно начать снимать именно его. Есть много методик, как снимать «панцирь напряжения», но они малоэффективны. Поэтому Петр Владимирович советует начать с расслабляющего массажа. Найдите знающего массажиста и доверьте ему свой «панцирь».

Учитесь общаться

Часто мы попадаемся на крючок выгорания из-за того, что не умеем общаться, не подготовлены к стрессам, что приводит к синдрому. Поэтому учитесь выстраивать отношения, общаться, договариваться, отстаивать свои интересы. Обучение правильной вербальной коммуникации поможет справляться со стрессами.

Старайтесь быть гибким

Гибкость – навык, помогающий адекватно реагировать на изменения в жизни. Однако консервативным людям довольно сложно принять это. Поэтому возникает истощение эмоций в борьбе за старую жизнь.
Если на работе завал, а вы уже не выдерживаете, самое время взять отпуск, но если это не помогает, никто не заставляет вас работать на ненавистной работе.

Упражнения

Многие психологи сходятся во мнении, что лучшими упражнениями для преодоления этого синдрома являются элементы йоги, аутотренинг и тренинг, где прорабатываются все проблемы, изменяется отношение к ним, происходит поиск и восстановление внутренних ресурсов. 

Представляем вам несколько упражнений:

  • дыхательные: прислушайтесь к дыханию, начните дышать глубоко, задержите дыхание, затем на счет 5 выдыхайте, делайте так до 20 раз;
  • релаксация: лягте на пол, раскинув руки и ноги, полежите 1–2 минуты с закрытыми глазами, представляйте помещение, в котором находитесь, прислушайтесь к дыханию, медленно дышите, попеременно напрягайте конечности, качайте головой.

Избавиться от СЭВ поможет постепенная релаксация всех частей тела, а также техники самомассажа: начинайте массировать конечности снизу вверх – это поможет лимфе выводить токсины из организма, что тоже полезно в процессе очищения тела и психики.

Профилактика

Чтобы не допустить СЭВ, важно перестать волноваться по всякому поводу и научиться справляться со стрессами, иначе последствия феномена выгорания могут обернуться большой проблемой. Что нужно делать для профилактики СЭВ: если вы поняли, что у вас эмоциональное выгорание, старайтесь не опускать руки, формируйте свой «позитивный я-образ», напоминайте себе, что у вас все получится, что все пройдет, и вы снова будете в форме. Поддерживайте себя.

Соблюдайте баланс «работа – отдых». Делайте регулярные физические упражнения: в спорте человек развивается физически, что дает ему энергию и физическую силу. Не доводите себя до истощения, высыпайтесь. Причем высыпаться нужно пропорционально нагрузкам. Если предыдущий день был тяжелый, поспите подольше.

Делегируйте нагрузку. Не берите все на себя. Старайтесь распределять свои обязанности, если с ними не справляетесь. На этом основываются методы и приемы профилактики, когда человек умеет вовремя останавливаться и не брать на себя больше, чем может взять.

Ищите себе хобби. Жизнь не заканчивается на отношениях с мужчиной/женщиной или работе. Важно продолжать развиваться, именно это дает энергию и эмоции.

По итогам нашего Instagram-опроса абсолютное большинство студентов уверены, что бороться с плохим настроением и выгоранием можно не только с помощью физических упражнений, прогулок на свежем воздухе и сна. Наиболее интересные варианты следующие: 

  • чтение книг и полное погружение в жизнь персонажа;
  • уборка! С этим лайфхаком сложно не согласиться, важно расставить все по полочкам не только у себя в сознании и голове, но и на столе. Учеными доказано, что так повышается концентрация и вам проще выполнять ежедневные задачи!
  • отключиться от всего и побыть наедине с собой. Попробовать помедитировать, включить расслабляющую музыку и посвятить время себе;
  • заняться творчеством и выразить свои эмоции на бумаге. Не важно, что вы напишите: проза, стихи, рассказы. Важен процесс и конечный результат;
  • поездки за границу, в теплые страны. К сожалению, многие страны так и остаются для нас закрыты, но это не повод оставлять тему путешествий. Одевайтесь потеплее, берите снаряжение и вперед, ведь в Республике Беларусь есть на что посмотреть!

Надеемся, что наши советы помогут вам бороться с эмоциональным выгоранием и чувствовать себя на высоте каждый день! 

Симптомы выгорания медсестер: предупреждающие знаки

Вы уже знаете, что уход за больными — занятие, вызывающее стресс. Это тоже легко понять. Вы много работаете, заботясь о других людях, сталкиваясь с экстремальными физическими нагрузками, недосыпанием и другими стрессами, но при этом мало цените свою работу. Неудивительно, что 60 процентов медсестер говорят, что стресс сказывается на них физически. Но как узнать, типичный ли это стресс или нечто большее?

Выгорание медсестры — вполне реальная проблема, и важно распознать признаки, чтобы вы могли решить эту проблему.В противном случае производительность вашей работы может пострадать, и ваши пациенты могут не получить вашего обычного ухода. К тому же, если вы не остановите процесс выгорания, ваша личная жизнь и здоровье тоже пострадают. Если вы чувствуете, что у вас есть какие-либо из следующих симптомов выгорания, возможно, вам придется ограничить рабочую нагрузку или внести некоторые изменения, чтобы уменьшить стресс.

1. Ты всегда устал

Медсестры часто устают. Это неизбежно, когда вы работаете в 12-часовую смену и часто не спите. Однако есть разница между нормальной усталостью и абсолютным истощением.Если вам трудно проснуться, вы засыпаете в ненормальное время (например, когда вы за рулем или на работе) или просто не можете «наверстать упущенное» во сне, то, возможно, вы испытываете выгорание.

2. Вы боитесь идти на работу

Сестринское дело — зачастую неблагодарная работа, поэтому иногда чувствовать себя недооцененным — это нормально. Иногда вам может даже не нравиться ваша работа, особенно после особенно трудного дня или травмирующего события (например, смерти пациента). Но если вы абсолютно боитесь ходить на работу каждый день, желая быть где-нибудь еще, вы, скорее всего, просто выгорели.

3. Ты бесчувственный

Большинство людей становятся медсестрами, потому что им нравится помогать другим людям. Медсестры обычно самые сострадательные и заботливые люди в любом сообществе. Если вы когда-то испытывали эмоциональную связь с каждым из ваших пациентов, но недавно оказались нечувствительными или отстраненными, пришло время оценить собственный уровень стресса. Нечувствительность и чувство отстраненности — два общих признака выгорания.

4. У вас непреодолимая тревога

Испытывать некоторую тревогу в любой профессии — это нормально, но особенно в качестве медсестры.Вы беспокоитесь о своей работе. Вы беспокоитесь о своих пациентах. Вы беспокоитесь, что можете совершить ошибку (или уже сделали ее). Что ненормально, так это постоянное беспокойство, которое практически калечит. Часто это проявляется, когда вы не можете адаптироваться к небольшим изменениям, не чувствуя себя подавленным. Вы также можете заметить, что у вас проблемы со сном или даже с едой, потому что вы постоянно думаете о работе.

5. Ты болен

Да, выгорание медсестры может буквально вызвать болезнь.Общие симптомы включают слабую иммунную систему, проблемы с желудочно-кишечным трактом, хроническую боль и учащенное сердцебиение. Если вы подхватываете все встречающиеся на вашем пути вирусы, регулярно испытываете диарею или запор, у вас необъяснимые боли и боли или недавно развились проблемы с сердцем, причиной может быть просто выгорание.

Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем в одиночку, вам следует попытаться снять стресс до того, как симптомы ухудшатся.

Однако, если у вас уже есть несколько признаков выгорания, возможно, вам придется принять более решительные меры — и, да, есть способы облегчить выгорание, не уходя с работы.Если вы все еще не уверены, испытываете ли вы эмоциональное выгорание или обычный стресс, связанный с работой, вы можете оценить себя с помощью нашего Индекса благополучия, который даст вам все необходимые ответы.

Психологическое эмоциональное выгорание; Причины, симптомы и профилактика

Обзор

Что такое эмоциональное выгорание воспитателя?

Выгорание опекуна — это состояние физического, эмоционального и умственного истощения. Это может сопровождаться изменением отношения с позитивного и заботливого на негативное и равнодушное.Выгорание может произойти, когда лица, осуществляющие уход, не получают необходимой им помощи или если они пытаются сделать больше, чем они могут физически или финансово.

Многие воспитатели также чувствуют себя виноватыми, если тратят время на себя, а не на своих больных или престарелых близких. Воспитатели, которые «выгорели», могут испытывать усталость, стресс, беспокойство и депрессию.

Симптомы и причины

Что вызывает выгорание у тех, кто ухаживает за больными?

Воспитатели часто настолько заняты заботой о других, что склонны пренебрегать собственным эмоциональным, физическим и духовным здоровьем.Требования к телу, разуму и эмоциям человека, осуществляющего уход, могут легко казаться непосильными, что приводит к усталости, безнадежности и, в конечном итоге, к выгоранию.

Другие факторы, которые могут привести к выгоранию лица, осуществляющего уход, включают:

  • Смешение ролей: Многие люди сбиты с толку, когда им навязывают роль опекуна. Людям может быть трудно отделить свою роль опекуна от роли супруга, любовника, детей, друзей или других близких отношений.
  • Нереалистичные ожидания: Многие лица, осуществляющие уход, ожидают, что их участие положительно повлияет на здоровье и счастье пациента.Это может быть нереально для пациентов, страдающих прогрессирующим заболеванием, таким как болезнь Паркинсона или Альцгеймера.
  • Отсутствие контроля: Многие лица, осуществляющие уход, разочаровываются из-за нехватки денег, ресурсов и навыков для эффективного планирования, управления и организации ухода за своими близкими.
  • Необоснованные требования: Некоторые лица, осуществляющие уход, возлагают на себя необоснованное бремя, отчасти потому, что считают оказание ухода своей исключительной обязанностью. Некоторые члены семьи, такие как братья и сестры, взрослые дети или сам пациент, могут предъявлять необоснованные требования к опекуну.Они также могут игнорировать свои собственные обязанности и возлагать бремя на человека, указанного в качестве основного лица, осуществляющего уход.
  • Другие факторы: Многие лица, осуществляющие уход, не могут распознать, когда они страдают выгоранием, и в конечном итоге достигают точки, когда они не могут эффективно функционировать. Они могут даже сами заболеть.

Каковы симптомы эмоционального выгорания человека, осуществляющего уход?

Симптомы эмоционального выгорания у тех, кто за ними ухаживает, похожи на симптомы стресса и депрессии.В их числе:

  • Уход от друзей, семьи и других близких.
  • Потеря интереса к ранее полученным занятиям.
  • Чувство грусти, раздражительности, безнадежности и беспомощности.
  • Изменения аппетита, веса или того и другого.
  • Изменения режима сна.
  • Болеть чаще.
  • Чувство желания причинить вред себе или человеку, о котором вы заботитесь.
  • Эмоциональное и физическое истощение.
  • Раздражительность.

Профилактика

Как я могу предотвратить выгорание лица, осуществляющего уход?

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы предотвратить выгорание лица, осуществляющего уход:

  • Найдите кого-нибудь, кому вы доверяете, например друга, коллегу или соседа, чтобы поговорить с ним о своих чувствах и разочарованиях.
  • Ставьте реалистичные цели, примите тот факт, что вам может потребоваться помощь в уходе, и обратитесь за помощью к другим людям с некоторыми задачами. Местные организации, места проведения религиозных обрядов могут предоставлять группы поддержки (лично или через Интернет) для лиц, осуществляющих уход, или членов семей тех, кто страдает такими заболеваниями, как рак или болезнь Альцгеймера.Эти организации могут также предоставить временный уход, чтобы лицо, осуществляющее уход, могло проводить время вдали от пациента.
  • Воспользуйтесь услугами временного ухода. Временный уход обеспечивает временный перерыв для лиц, осуществляющих уход. Это может быть как несколько часов домашнего ухода, так и короткое пребывание в доме престарелых или в учреждении для престарелых.
  • Будьте реалистичны в отношении болезни любимого человека, особенно если это прогрессирующая болезнь, такая как болезнь Паркинсона или Альцгеймера. Примите во внимание, что может наступить время, когда пациенту потребуются услуги медсестры или помощь в проживании вне семейного дома.
  • Не забывай о себе, потому что ты слишком занят заботой о ком-то другом. Выделите время для себя, даже если это всего час или два. Помните, забота о себе — это не роскошь. Это абсолютная необходимость для лиц, осуществляющих уход.
  • Поговорите со специалистом. Большинство терапевтов, социальных работников и священнослужителей обучены консультировать людей, имеющих дело с широким спектром физических и эмоциональных проблем.
  • Знайте свои пределы и будьте честны с собой в своей личной ситуации.Осознайте и примите свой потенциал для эмоционального выгорания опекуна.
  • Самообразование. Чем больше вы знаете о болезни, тем эффективнее вы будете ухаживать за больным.
  • Разработайте новые инструменты для преодоления трудностей. Не забывайте осветлять и подчеркивать положительные моменты. Используйте юмор, чтобы справиться с повседневными стрессами.
  • Чтобы оставаться здоровым, правильно питайтесь, много упражняйтесь и спите.
  • Примите свои чувства. Негативные чувства — такие как разочарование или гнев — по поводу своих обязанностей или человека, о котором вы заботитесь, — это нормально.Это не значит, что вы плохой человек или плохой воспитатель.
  • Присоединитесь к группе поддержки опекунов. Обмен своими чувствами и опытом с другими людьми в той же ситуации может помочь вам справиться со стрессом, найти полезные ресурсы и уменьшить чувство разочарования и изоляции.

Ресурсы

Куда я могу обратиться за помощью при эмоциональном выгорании опекуна?

Если вы уже страдаете от стресса и депрессии, обратитесь за медицинской помощью. Стресс и депрессия — излечимые расстройства.Если вы хотите предотвратить выгорание, подумайте о том, чтобы обратиться за помощью к следующим ресурсам:

  • Услуги по уходу на дому: Эти агентства предоставляют помощь на дому и медсестер для краткосрочного ухода, если ваш близкий серьезно болен. Некоторые агентства предоставляют краткосрочную передышку.
  • Дневной уход для взрослых: Эти программы предлагают пожилым людям возможность пообщаться, заняться различными видами деятельности и получить необходимую медицинскую помощь и другие услуги.
  • Дома престарелых или учреждения для престарелых: Эти учреждения иногда предлагают краткосрочную отсрочку пребывания, чтобы дать опекунам возможность отдохнуть от их обязанностей по уходу.
  • Частные помощники по уходу: Это профессионалы, специализирующиеся на оценке текущих потребностей и координации ухода и услуг.
  • Службы поддержки лиц, осуществляющих уход: Сюда входят группы поддержки и другие программы, которые могут помочь лицам, осуществляющим уход, подзарядить свои батареи, познакомиться с другими людьми, которые справляются с аналогичными проблемами, найти дополнительную информацию и найти дополнительные ресурсы.
  • Агентство по вопросам старения: Свяжитесь с вашим местным агентством по вопросам старения или с местным отделением AARP для получения услуг (таких как услуги дневного ухода для взрослых, группы поддержки опекунов и временный уход), которые доступны в вашем районе.
  • Национальные организации: Поищите в телефонном справочнике или найдите в Интернете местные агентства или отделения национальных организаций, которые занимаются оказанием помощи людям с определенными заболеваниями, такими как болезнь Паркинсона или инсульт. Такие организации могут предоставить ресурсы и информацию по темам, включая группы временного ухода и поддержки.

симптомов выгорания ИТ и способы их преодоления

Когда вы начали, вы любили свою работу в сфере ИТ. Вы были в восторге от работы, проектов, ваших коллег и компании. Но потом кое-что случилось. В последнее время вы боялись идти на работу. Вы все время устали и находитесь в состоянии стресса, и вам трудно сосредоточиться на своей работе.

Может, у тебя плохая неделя. Возможно, ваша нынешняя роль вам не подходит. Или, может быть, это что-то более распространенное: ИТ-выгорание.

Выгорание — распространенное заболевание, особенно среди технических работников, которые склонны работать в условиях сильного стресса. Исследование, проведенное Blind Workforce Insights, показало, что 57 процентов технологических работников страдают от выгорания, и, согласно журналу Annals of Work Exposures and Health, женщины, которые уже находятся в меньшинстве в технологической индустрии, с большей вероятностью страдают от эмоционального выгорания. выгорание, чем мужчины.

Что такое выгорание ИТ?

Выгорание выходит за рамки плохого дня, усталости или стресса.Это даже выходит за рамки плохих отношений с вашим рабочим местом или начальником.

Клиника Мэйо определяет профессиональное выгорание как «состояние физического или эмоционального истощения, которое также включает в себя чувство неуверенности и потери личности». Он подчеркивает, что выгорание не является медицинским диагнозом, но признает, что оно может быть связано с другими состояниями здоровья, такими как депрессия.

Чтобы определить, страдаете ли вы выгоранием, клиника Майо предлагает задать себе несколько ключевых вопросов, в том числе:

  • У вас есть трудности с работой?
  • Сложно сфокусироваться?
  • У вас необъяснимые головные боли, проблемы с желудком или другие физические недомогания?

Если вы ответили утвердительно на любой из вопросов клиники Мэйо, вы можете просто выгореть.По данным клиники Мэйо, выгорание может быть вызвано несколькими факторами. Вы можете выгореть из-за того, что вам не хватает контроля на работе, из-за дисфункциональной рабочей среды или из-за нарушения баланса между работой и личной жизнью.

Как избежать выгорания ИТ.

ИТ-работники могут подвергаться особому риску выгорания, потому что ИТ по своей природе является отраслью с высоким давлением. Долгие часы работы, спринты по разработке с высокими ставками, большие надежды на раунды финансирования стартапов и меняющиеся ожидания работы — все это может способствовать стрессу, который через некоторое время может истощить даже самых увлеченных сотрудников.

Определенные закономерности возникают, когда вы теряете пар в своей работе. Помните и избегайте, если возможно, такого поведения, которое может усилить ваше недовольство на рабочем месте.

10 признаков того, что вы готовы к выгоранию

Вопреки распространенному мнению, выгорание происходит не просто потому, что вы тратите слишком много часов. Все мы знаем людей, которые слишком много работают, но продолжают работать и даже преуспевать в профессиональном плане.

Хотя мы не всегда можем это предсказать, эксперты определили некоторые факторы, которые могут способствовать выгоранию:

Эксперты также определили определенные признаки, которые могут указывать на надвигающееся выгорание.Если вы испытываете какие-либо из следующих симптомов, скорее всего, вы перегорели или направляетесь туда.

Вы чувствуете, что никогда не можете высыпаться? Вы просыпаетесь измученным каждый день? Чувствуете ли вы постоянную усталость и истощение ваших ресурсов, как эмоциональных, так и физических? Это могут быть симптомы проблемы со здоровьем, но также часто сопровождают личное и профессиональное выгорание.

2. Выбор нездорового образа жизни

Люди, страдающие выгоранием, часто не обладают энергией или стремлением сделать выбор в пользу здорового образа жизни.Они могут есть слишком много (или слишком мало), выбирать нездоровую пищу или прекращать заниматься спортом. Исследования также показывают, что они с большей вероятностью будут употреблять и злоупотреблять алкоголем как способ избежать своих тревожных или депрессивных чувств.

3. Неспособность перестать думать о работе

Думать о работе в свободное время — это нормально. Но если эти мысли сопровождаются чувством страха или если они начинают мешать вашей повседневной деятельности, это может быть признаком того, что вы находитесь на пути к выгоранию.

4. Проблемы со здоровьем, связанные со стрессом

Люди, страдающие выгоранием, часто испытывают проблемы со здоровьем, обычно связанные с депрессией и тревогой. Это могут быть проблемы с желудочно-кишечным трактом, боли в спине, частые головные боли и низкий уровень энергии.

Периодическая бессонница является обычным явлением, но частая неспособность заснуть или уснуть, особенно если она сопровождается мыслями о работе, может сигнализировать о выгорании. Есть также некоторые свидетельства того, что бессонница может предсказать начало выгорания; Это означает, что если вы боретесь со сном, важно как можно раньше приступить к обеспечению хорошей гигиены сна.

6. Потеря удовольствия от повседневной деятельности

Другой симптом, который обычно ассоциируется с депрессией, а также с выгоранием, — это потеря удовольствия от повседневной деятельности. Хотя в прошлом вам, возможно, нравилась ваша работа, теперь вы можете испытывать апатию или даже бояться ее. Вы также можете обнаружить, что больше не чувствуете себя удовлетворенным своей личной жизнью, и что занятия, которые вам когда-то нравились, больше не привлекают вас.

7. Повышенная раздражительность на работе или дома

Если вы чувствуете себя неконтролируемым, легко вывести эти чувства на окружающих.Вы можете быть настолько ошеломлены собственными проблемами и истощением, что незначительное раздражение приведет к сильному чувству гнева и раздражительности.

8. Постоянный цинизм на работе

Цинизм на рабочем месте может характеризоваться частой изоляцией, разочарованием и пессимизмом на работе. Вы можете недоверчиво относиться к своему начальнику и коллегам, а также настороженно или подозрительно относиться к их мотивам.

9. Часто пропускающие работу

Исследования показали, что люди, страдающие выгоранием, с большей вероятностью будут хронически опаздывать на работу или отсутствовать на ней.Вы можете искать оправдания, чтобы пропустить работу, или у вас может отсутствовать мотивация приходить вовремя.

В то время как вы когда-то преуспели в своей работе, вы можете обнаружить, что работаете плохо, и полагаться на окружающих, чтобы восполнить недостаток. Исследования хронического выгорания на работе и повседневного функционирования показывают, что выгорание отдельного человека может на самом деле повлиять на производительность рабочего места в целом: «Индивидуальная производительность ставится под угрозу, потому что выгоревшие работники должны тратить дополнительное время и усилия на выполнение своей работы.Кроме того, коллективная производительность может пострадать, потому что здоровые сотрудники проводят время, помогая своим больным коллегам, рискуя также нанести вред собственному здоровью ».

Что делать, если вы переживаете выгорание

Если вы демонстрируете какие-либо из Признаки или симптомы выше, важно, чтобы вы сначала поговорили со своим врачом. Он или она, вероятно, порекомендует вам реализовать некоторые из следующих стратегий, чтобы предотвратить выгорание или избавиться от него.

Уменьшите известные факторы стресса на работе:

Сделайте здоровым выбор образа жизни:

Поговорите со своим работодателем:

Спросите себя, следует ли вам оставаться на своей нынешней работе:

Возьмите отпуск:

Используйте свободное время для чего-нибудь, кроме работы :

Вы когда-нибудь испытывали выгорание? Какие признаки того, что что-то не так? Поделитесь с нами ниже!

Мнения expr здесь компания Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

4 шага к победе над эмоциональным выгоранием

Томас Хеджер

Тяжелые рабочие нагрузки и крайние сроки — это факт управленческой жизни. Кто иногда не чувствует себя подавленным или худым? Но когда непрекращающийся рабочий стресс толкает вас в изнурительное состояние, которое мы называем выгоранием, это серьезная проблема, влияющая не только на вашу собственную производительность и благополучие, как на работе, так и вне ее, но также и на состояние вашей команды и вашей организации.

Точные данные о распространенности выгорания неуловимы, поскольку это еще не клинический термин, отдельный от стресса. Некоторые исследователи говорят, что всего 7% профессионалов серьезно пострадали от эмоционального выгорания. Но другие документально подтвердили, что показатели достигают 50% среди медицинских резидентов и 85% среди финансовых специалистов. Опрос, проведенный ComPsych в 2013 году с участием более чем 5100 североамериканских рабочих, показал, что 62% испытывают высокий уровень стресса, потерю контроля и крайнюю усталость. Исследования также связывают выгорание со многими негативными последствиями для физического и психического здоровья, включая ишемическую болезнь сердца, гипертонию, нарушения сна, депрессию и тревогу, а также с увеличением употребления алкоголя и наркотиков.Более того, было показано, что выгорание вызывает чувство тщетности и отчуждения, подрывает качество отношений и снижает долгосрочные карьерные перспективы.

Рассмотрим случай Барбары (фамилия не разглашается), генерального директора компании по связям с общественностью, которая обслуживает клиентов из индустрии высоких технологий. Во время краха пузыря доткомов в 2001 году задача удержать ее бизнес на плаву добавляла дополнительный стресс и без того напряженной рабочей нагрузке. Сосредоточенная на этой «неумолимой суете», она пренебрегла своим здоровьем, потеряла перспективу и начала сомневаться в собственных силах.Шерил (имя изменено), партнер филадельфийского офиса международной юридической фирмы, натолкнулась на такую ​​же стену после того, как согласилась взять на себя несколько руководящих должностей в дополнение к управлению своей юридической практикой на полную ставку. «Я чувствовала, что мое тело работает на адреналине — все время пытаясь пробежать марафон в быстром темпе», — вспоминает она. И все же она не могла мысленно отступить от работы. Другой знакомый мне руководитель — назовем его Ари — чувствовал себя в ловушке своей роли консультанта в бутик-фирме. Токсичная внутренняя динамика и практика взаимоотношений с клиентом, которые противоречили его ценностям, подорвали его самоощущение до такой степени, что он не знал, как действовать дальше или выбраться.

За последние 15 лет в качестве коуча, исследователя и преподавателя я помог тысячам клиентов, студентов и участников программ повышения квалификации в аналогичных затруднениях научиться справляться со стрессом, который может вызвать выгорание, и в конечном итоге достичь более устойчивого успех в карьере. Процесс включает в себя обнаружение и признание симптомов, изучение первопричин и разработку превентивных стратегий, направленных на противодействие вашей конкретной модели выгорания.

Три компонента

Благодаря новаторскому исследованию психолога Кристины Маслах и нескольких сотрудников мы знаем, что выгорание — это трехкомпонентный синдром, который возникает в ответ на хронические стрессоры на работе.Давайте рассмотрим каждый симптом — истощение, цинизм и неэффективность — по очереди.

Истощение — главный симптом выгорания. Он включает в себя глубокую физическую, когнитивную и эмоциональную усталость, которая подрывает способность людей эффективно работать и положительно относиться к тому, что они делают. Это может происходить из-за требований постоянно действующей, круглосуточной организационной культуры, сильной нехватки времени или просто наличия слишком большого количества дел, особенно когда вы не контролируете свою работу, не любите ее или не обладаете необходимыми навыками. чтобы выполнить это.В состоянии истощения вы обнаруживаете, что не можете сосредоточиться или увидеть общую картину; даже рутинные и ранее приятные задачи кажутся трудными, и становится трудно затащить себя в офис и выйти из него. Так началось выгорание Шерил. В ее топливном баке было мало топлива, и он не пополнялся должным образом.

Часто требуются изменения на уровне работы, команды или организации.

Цинизм, , также называемый деперсонализацией, представляет собой эрозию вовлеченности.По сути, это способ психологически дистанцироваться от работы. Вместо того чтобы чувствовать себя вовлеченным в свои задания, проекты, коллег, клиентов и других сотрудников, вы чувствуете себя отстраненным, негативным и даже бессердечным. Цинизм может быть результатом перегрузки на работе, но он также может возникать при наличии сильного конфликта, несправедливости и недостаточного участия в принятии решений. Например, проигнорировав повторяющиеся директивы по продвижению решений, которые не решали проблемы клиентов, Ари понял, что постоянная борьба с начальством влияет на его собственное поведение.«Я говорил чушь и затушевывал правду чаще, чем проявлял уважение и честность», — объясняет он. Постоянный цинизм — это сигнал о том, что вы потеряли связь с работой, удовольствие от нее и гордость за нее.

Неэффективность относится к чувству некомпетентности и недостатка достижений и производительности. Люди с этим симптомом выгорания чувствуют, что их навыки теряют актуальность, и беспокоятся о том, что они не смогут добиться успеха в определенных ситуациях или выполнить определенные задачи. Это часто развивается вместе с истощением и цинизмом, потому что люди не могут работать на полную мощность, когда у них нет топлива и они потеряли связь с работой.Например, хотя Барбара была опытным специалистом по связям с общественностью, стресс из-за кризиса доткомов и вызванная ею усталость заставили ее усомниться в своей способности обслуживать клиентов и поддерживать процветание бизнеса. Но выгорание также может начаться с неэффективности, если вам не хватает ресурсов и поддержки для хорошего выполнения своей работы, включая достаточное время, информацию, четкие ожидания, автономию и хорошие отношения с теми, чье участие вам необходимо для достижения успеха. Отсутствие обратной связи и значимого признания, из-за которых вы задаетесь вопросом о качестве своей работы и чувствуете, что она недооценена, также может активировать этот компонент.Это была ситуация для Ари, который чувствовал, что он был вынужден работать на низком уровне, потому что его организация недостаточно заботилась о поддержании хорошей производительности.

Хотя каждый компонент коррелирует с двумя другими, и один часто ведет к другому, у людей также есть разные профили выгорания. Майкл Лейтер, давний сотрудник Maslach, рассматривает это в своем текущем исследовании. Он обнаружил, например, что некоторые люди в основном истощены, но еще не развили цинизм и не начали сомневаться в своих действиях.Другие в первую очередь циничны или больше всего страдают от ощущения снижения эффективности. Люди также могут иметь высокое содержание двух компонентов и низкое содержание одного. Хотя большинство стратегий профилактики и восстановления, которые мы обсудим, предназначены для устранения всех трех симптомов, рекомендуется диагностировать ваш конкретный профиль выгорания, чтобы вы знали, где вам больше всего нужна помощь.

Восстановление и профилактика

Ситуационные факторы в наибольшей степени способствуют выгоранию, поэтому для решения всех основных проблем часто требуются изменения на уровне работы, команды или организации.Однако есть шаги, которые вы можете предпринять самостоятельно, если узнаете о симптомах и о том, что может их вызывать. Вот несколько стратегий, которые, как я обнаружил, оказались успешными у моих клиентов.

Отдавайте предпочтение самообслуживанию.

Важно восполнить свою физическую и эмоциональную энергию, а также способность сосредотачиваться, уделяя первоочередное внимание хорошему сну, питанию, упражнениям, социальным связям и практикам, которые способствуют невозмутимости и благополучию, например медитации, ведению дневника и наслаждению природой.Если вам сложно втиснуть такие занятия в свой плотный график, дайте себе неделю, чтобы точно оценить, как вы проводите свое время. (Вы можете сделать это на бумаге, в электронной таблице или в одном из множества доступных сейчас приложений.) Для каждого отрезка времени записывайте, что вы делаете, с кем вы находитесь, как вы себя чувствуете (например, по шкале от 1 до 10, где 1 означает гнев или истощение, а 10 — радость или возбуждение), и насколько ценной является деятельность. Это поможет вам найти возможности ограничить свое отношение к задачам, людям и ситуациям, которые не являются важными и вызывают у вас плохое настроение; увеличивайте свои вложения в те, которые повышают вашу энергию; и освободите место для спокойного и позитивного времяпровождения вдали от работы.

Барбара говорит, что оправилась от приступа эмоционального выгорания, «научившись делать вещи, которые меня наполняют». В настоящее время, когда она замечает, что чувствует себя слишком уставшей или начинает сомневаться в себе, она немедленно меняет свое поведение, используя гибкие варианты работы, устраивая пешеходные встречи, чтобы выйти из офиса, и устанавливая ограничения на количество времени, которое она тратит на чтение. электронная почта и прием звонков от коллег и клиентов.

После кризиса Шерил также стала гораздо более сознательно относиться к отпуску.«Я считаю, что уход, смена обстановки и« снижение уровня »позволяют моему телу и разуму омолодиться», — говорит она. «И мое творчество приносит пользу: у меня больше моментов« ага », и я лучше умею соединять точки».

Измените свою точку зрения.

Хотя отдых, расслабление и восстановление сил могут облегчить истощение, обуздать цинизм и повысить эффективность, они не полностью устраняют коренные причины выгорания. Вернувшись в офис, вы все еще можете столкнуться с той же невозможной рабочей нагрузкой, неприемлемыми конфликтами или ничтожными ресурсами.Итак, теперь вы должны внимательно изучить свое мышление и предположения. Какие аспекты вашей ситуации действительно исправлены, а какие вы можете изменить? Изменение вашей точки зрения может смягчить негативное влияние даже негибких аспектов. Если истощение — ключевая проблема, спросите себя, какие задачи, в том числе критические, вы могли бы делегировать, чтобы высвободить значимое время и энергию для другой важной работы. Есть ли способы изменить свою работу, чтобы получить больший контроль или сосредоточиться на наиболее эффективных задачах? Если цинизм является серьезной проблемой, можете ли вы защитить себя от частей организации, которые вас расстраивают, в то же время возобновляя выполнение своей конкретной роли и всего предприятия? Или вы могли бы построить позитивные, поддерживающие отношения, чтобы противодействовать истощающим вас? А если вы чувствуете себя неэффективным, к какой помощи или развитию вы можете обратиться? Если не хватает признания, не могли бы вы заняться личным брендом, чтобы продемонстрировать свою работу?

Шерил работала с руководящим тренером, чтобы оценить и изменить свои приоритеты.«Я работаю в конкурентной среде, и я конкурентоспособный человек, что может исказить ваше восприятие реальности», — объясняет она. «Раньше я не осмеливался отказать возможностям лидерства, потому что боялся, что если я это сделаю, все может исчезнуть». Она говорит, что теперь заменила этот менталитет «дефицита» на тот, который предполагает изобилие. «Теперь, если я чувствую себя чрезмерно напряженным, я спрашиваю себя: есть ли способ вернуть радость в эту роль или пора отказаться от нее? И я понимаю, что когда я хочу за что-то взяться, мне нужно решить, от чего отказаться, чтобы освободить место.”

Ари глубоко задумался. Хотя раньше он чувствовал себя привязанным к своей работе — фирма была престижной, а зарплата была хорошей — он понял, что ценности и этика значат для него больше, чем какие-либо льготы, поэтому в конце концов он уволился и начал свой собственный бизнес. «После того, как я пару раз отступил и сказал, что то, что мы рекомендовали, не подходит клиентам, мой босс усилил давление на меня и назначил меня только самым трудным клиентам. В какой-то момент я сказал жене: «Было бы хорошо, если бы меня сбил автобус.Я не хочу умирать, но я бы хотела получить такую ​​травму, чтобы мне пришлось на время перестать работать ». Она сказала:« Вот и все; вы выбираетесь оттуда ». Ему потребовалось несколько месяцев, чтобы выстроить несколько независимых консультационных заданий, а затем он сделал шаг.

Снижение воздействия стрессорных факторов на работе.

Вам также необходимо сосредоточиться на важных делах и отношениях, которые по-прежнему вызывают нездоровый стресс. Это включает в себя пересмотр ожиданий коллег, клиентов и даже членов семьи в отношении того, что и сколько вы готовы взять на себя, а также основных правил совместной работы.Вы можете получить отказ. Но сомневающиеся должны знать, что вы вносите эти изменения, чтобы повысить свою продуктивность в долгосрочной перспективе и защитить свое здоровье.

Барбара, например, хорошо осведомлена об аспектах работы с общественностью, которые подвергают людей в ее сфере риску выгорания, поэтому теперь она активно ими управляет. «Постоянное давление со стороны как клиентов, так и средств массовой информации», — объясняет она. «Но зачастую то, что клиенты называют кризисом, на самом деле не так. Часть работы — помочь им взглянуть на вещи в перспективе.И быть хорошим профессионалом в сфере обслуживания не означает, что вы должны быть слугой. Вам не следует регулярно писать электронные письма в 11 часов вечера ».

Шерил тоже говорит, что научилась «не увлекаться потоком» непреодолимых требований. Она добавляет: «Вы должны знать, когда говорить« нет »- это правильный ответ. И требуется мужество и убежденность, чтобы стоять на своем и не чувствовать себя виноватым ». Если вы обнаружите, что существует мало или совсем нет возможностей изменить ситуацию в более позитивном направлении, вы можете подумать о более серьезных изменениях, как это сделал Ари.

Найдите связи.

Лучшее противоядие от выгорания, особенно когда оно вызвано цинизмом и неэффективностью, — это стремление к полноценному межличностному взаимодействию и постоянному личному и профессиональному развитию. Найдите тренеров и наставников, которые помогут вам определить и активировать позитивные отношения и возможности для обучения. Добровольное консультирование других — еще один особенно эффективный способ вырваться из негативного порочного круга.

Учитывая влияние ситуативных факторов на выгорание, вполне вероятно, что другие в вашей организации тоже страдают.Если вы объединитесь, чтобы предложить взаимную поддержку, выявить проблемы, провести мозговой штурм и отстаивать решения, вы все увеличите свое чувство контроля и связи. Барбара участвует в программе наставничества и консультирования генеральных директоров под названием Vistage. «Мы небольшая группа руководителей неконкурентоспособных предприятий, поэтому мы можем делиться идеями», — объясняет она. «Мы проводим вместе один день в месяц, у нас есть отличные спикеры и мы выступаем в качестве консультативных советов друг для друга». Ари, теперь успешный индивидуальный предприниматель, создал сеть технических партнеров, которые разделяют общее видение, сотрудничают и передают друг другу работу.Он говорит, что ведение бизнеса, ориентированного на клиента, в который он верит, и работа с людьми, которых он уважает, значительно повысили его вовлеченность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выгорание часто кажется непреодолимым. Но чувство подавленности — это сигнал, а не приговор к длительному сроку. Понимая симптомы и причины и реализуя эти четыре стратегии, вы можете вылечиться и составить дорожную карту для предотвращения. Ваш жестокий опыт может стать поворотным моментом, который приведет вас к более устойчивой карьере и более счастливой и здоровой жизни.

Версия этой статьи появилась в выпуске за ноябрь 2016 г. (стр.98–101) журнала Harvard Business Review .

Восстановление после эмоционального выгорания — Управление стрессом от MindTools.com

© iStockphoto
1Photodiva

Откройте ворота и позвольте равновесию вернуться в вашу жизнь после выгорания.

Когда Рон только начал свою организацию, он любил свою работу. Он каждый день приступал к работе, исполненный цели и страсти, и был взволнован тем, что он может изменить в своей новой роли.

Однако три года спустя его трудно узнать. Теперь Рон боится работать. Ему кажется, что его работа бессмысленна, он всегда в стрессе и часто болеет.

Это классические симптомы выгорания. Если вы испытали это на себе, важно, чтобы вы знали, как оправиться от этого, прежде чем вы испытаете длительный ущерб своему чувству благополучия и своей карьере.

В этой статье мы рассмотрим, что такое выгорание и как от него избавиться.

Что такое выгорание?

Выгорание — это состояние физического и эмоционального истощения. Это может произойти, когда вы испытываете длительный стресс на своей работе или когда вы долгое время работали в физически или эмоционально истощающей роли. Вы также можете испытать выгорание, когда ваши усилия на работе не привели к ожидаемым результатам, и в результате вы почувствуете глубокое разочарование.

У вас может возникнуть выгорание, если вы:

  • Чувствую, что каждый день на работе — плохой день.
  • Большую часть времени чувствую себя измученным.
  • Не испытывайте радости или интереса к своей работе и даже не впадайте в депрессию.
  • Чувствую себя перегруженным своими обязанностями.
  • Участвуйте в побегах от реальности, например, в чрезмерном употреблении алкоголя.
  • Будьте терпеливее с другими людьми, чем раньше.
  • Чувствовать безнадежность в отношении своей жизни или работы.
  • Испытывать физические симптомы, такие как боль в груди, одышка, бессонница или учащенное сердцебиение.(Обязательно обратитесь к врачу по этому поводу!)

Исследования показывают, что людям, которые переживают эмоциональное выгорание в начале своей карьеры, зачастую легче выздороветь, чем людям, которые пережили это в более позднем возрасте. Однако важно, чтобы вы знали, как эффективно восстанавливаться, на каком бы этапе карьеры вы ни находились.

Примечание:

Это лишь некоторые из многих симптомов, с которыми вы можете столкнуться при эмоциональном выгорании. Пройдите наш тест на выгорание если вы думаете, что испытываете выгорание, и прочтите нашу статью о том, как избежать выгорания. если вы думаете, что можете подвергнуться риску.

Восстановление после выгорания

Выгорание не проходит само по себе; скорее, станет хуже, если вы не решите лежащие в основе проблемы, вызывающие это. Если вы проигнорируете выгорание, это только нанесет вам дальнейший вред, поэтому важно, чтобы вы как можно скорее начали выздоровление.

Восстановление после эмоционального выгорания — медленный путь; не быстрый рывок к какой-то воображаемой финишной черте. Вам нужно время и место, чтобы восстановить силы, поэтому не торопитесь с этим процессом.

Стратегии восстановления, описанные ниже, могут быть полезны в различных ситуациях.Некоторые из этих стратегий подойдут вам, а другие — нет, поэтому найдите баланс стратегий и лучших практик, который вам подходит. Если вы считаете, что что-то не работает, не бойтесь пробовать что-то новое.

Подумайте о «почему» Burnout

Сначала вам нужно определить, почему вы испытали выгорание. В некоторых ситуациях это будет очевидно. В других случаях, чтобы раскрыть это, потребуется время и самоанализ.

Во-первых, посмотрите на любое негодование, которое вы испытываете по отношению к своей работе.Часто чувство обиды указывает на то, что чего-то не хватает.

Вот хороший пример: Дженнифер управляет командой на другом конце света, поэтому ее рабочий день часто начинается в 6 утра. Она не возражает против этого, потому что ей нравится ее команда и ее работа. Но она чувствует себя обиженной, когда ее начальник забывает, что она работает так рано, и неоднократно просит ее остаться допоздна, из-за чего она пропускает важное время с семьей.

В этом примере выгорание произошло не потому, что Дженнифер не любила свою работу; на самом деле, ей нравилось то, что она делала.Она пережила выгорание, потому что ненавидела пропускать время с семьей по вечерам.

Найдите время, чтобы подумать о любых негативных чувствах, которые вы испытываете по поводу своей роли, и, возможно, воспользуйтесь такой техникой, как «5 почему». чтобы добраться до корня проблемы. Определив причину своего эмоционального выгорания, запишите хотя бы один способ справиться с источником стресса или несчастья или устранить его.

Еще один полезный метод определения основных причин выгорания — ведение дневника стресса. .Каждый день записывайте, что вызывает у вас стресс, и записывайте, почему это событие вызвало у вас стресс. Дневники стресса могут быть полезными, если вы ведете их в течение разумного периода времени.

Как только вы обнаружите основные причины своего эмоционального выгорания, подумайте, что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему. Это может включать делегирование некоторые из ваших обязанностей по отношению к другим, добавление большей автономии к вашей работе, работа из дома один день в неделю или даже смена ролей.

Основное внимание

Если вы пережили эмоциональное выгорание, возможно, ваше тело нуждается во внимании.Вот почему так важно думать об основах хорошего здоровья и благополучия.

Начните с физических упражнений . Бесчисленные исследования показали, что это дает много физических и психических преимуществ; Регулярные упражнения не только помогают снизить стресс, но также улучшают ваше настроение, улучшают общее состояние здоровья и повышают качество вашей жизни.

Далее убедитесь, что вы высыпаетесь , хорошо питайтесь и пейте много воды в течение дня.Это может показаться очевидным, но занятые профессионалы часто игнорируют свои самые основные потребности. Вместо этого они заботятся о других и своих обязанностях гораздо больше, чем о себе. Это может способствовать выгоранию.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Возьмите отпуск или отпуск

Хороший способ начать выздоровление — это отправиться в настоящий отпуск. . Время вдали от работы дает вам расстояние, необходимое для расслабления и снятия стресса.

Хотя стресс и проблемы, которые вы испытываете на работе, могут по-прежнему ждать вас, когда вы вернетесь, отдых очень важен для отдыха, который вам нужен, и поиска долгосрочных решений для выгорания.

Переоцените свои цели

Затем найдите время, чтобы переоценить свои личные цели . Выгорание может произойти, когда ваша работа не соответствует вашим ценностям или когда она не способствует достижению ваших долгосрочных целей. Вы также можете испытать разочарование и выгорание, если не знаете, каковы ваши цели.

Начните с определения ваших ценностей и думая о том, что дает вам смысл в вашей работе. Затем используйте это, чтобы составить заявление о личной миссии. .Этот самоанализ даст вам более глубокое понимание того, что вы считаете наиболее важным, и покажет, какие элементы, если таковые имеются, отсутствуют в вашей жизни или работе.

Затем посмотрите, как вы можете связать свои ценности и миссию с вашей текущей ролью. Это может означать создание вашей работы чтобы лучше подходить вам, или даже просто изменить то, как вы смотрите на свою роль.

Позитивный психолог Мартин Селигман говорит, что всем нам необходимы пять основных элементов в нашей жизни, чтобы чувствовать себя хорошо.Эти элементы — положительные эмоции, вовлеченность, положительные отношения, смысл и достижения — описаны в его модели PERMA. . Используйте эту модель, чтобы определить, отсутствуют ли какие-либо из этих элементов, и подумайте, что вы можете сделать, чтобы включить их в свою жизнь.

Совет:

В нашем «разделе карьерных навыков» есть множество инструментов и методов, которые помогут вам построить карьеру, которая подходит именно вам.

Скажи «Нет», вежливо

Старайтесь не брать на себя никаких новых обязанностей или обязательств, пока вы восстанавливаетесь после эмоционального выгорания.

Это может быть сложно, особенно с коллегами, которым нужна ваша помощь. Наша статья о «Сказать« да »человеку,« нет »задаче «дает полезные советы, как сказать» нет «дипломатично.

Практикуйте позитивное мышление

Выгорание может вызвать у вас круговорот негативного мышления. Это негативное мышление часто со временем усугубляется.

Вы можете бороться с этим, научившись мыслить позитивно . Утверждения , которые являются позитивными заявлениями о будущем, также помогают визуализировать то, что вы делаете, и верить в то, что вы делаете.

Когда вы восстанавливаетесь после эмоционального выгорания, может быть непросто развить привычку к позитивному мышлению. Вот почему важно начинать с малого. Попробуйте каждое утро думать о чем-нибудь позитивном, прежде чем вставать с постели. Или, в конце дня, вспомните одно замечательное дело, которое вы сделали на работе или дома.

Вы заслуживаете празднования даже небольших достижений. Эти празднования могут помочь вам снова открыть для себя радость и смысл вашей работы.

Вы также можете внести больше позитива в свою жизнь, практикуя на работе случайные добрые дела.Основная часть нашей человеческой природы — помогать другим. Доброта по отношению к другим не только способствует распространению позитива на рабочем месте, но и дает хорошее самочувствие. Наша статья о выигрыше за счет отдачи есть несколько идей, которые вы можете использовать, чтобы помочь другим на своем рабочем месте.

Ключевые моменты

Хотя существует множество причин выгорания, люди с большей вероятностью испытают его, когда они работают в роли, требующей физических или эмоциональных усилий, или когда их усилия на работе не приносят ожидаемых результатов.

Симптомы выгорания включают депрессию, безнадежность, чувство перегруженности обязанностями и использование эскапистского поведения, чтобы справиться.

Важно приложить усилия, чтобы как следует оправиться от выгорания. Для этого попробуйте следующие стратегии:

  • Подумайте «почему».
  • Сосредоточьтесь на основах.
  • Возьмите хороший отпуск или отпуск.
  • Пересмотрите свои цели.
  • Скажи «нет».
  • Практикуйте позитивное мышление.
Предупреждение:

Стресс — серьезный фактор, вызывающий выгорание. Стресс может вызвать серьезные проблемы со здоровьем, а в крайних случаях — смерть. Хотя методы управления стрессом, как было показано, оказывают положительное влияние на снижение стресса, они предназначены только для ознакомления, и читатели должны посоветоваться с квалифицированными специалистами в области здравоохранения, если у них есть какие-либо опасения по поводу связанных со стрессом заболеваний или если стресс вызывает значительные или серьезные последствия. стойкое несчастье. Перед любым значительным изменением диеты или уровня физических упражнений также следует проконсультироваться с медицинскими работниками.

Вы испытываете выгорание и истощение? Пройдите наш тест на синдром выгорания

Как оправиться от выгорания

Иногда жизнь просто несправедлива. Наиболее подвержены выгоранию люди, которые больше всех работают, наиболее прилежны и ответственны и прилагают все усилия, чтобы служить окружающим. Эти черты характера достойны восхищения, но они также представляют собой более быстрый путь к физическому, а также эмоциональному истощению, особенно в трудные времена.Иногда вам просто нужно отвлечься от рабочих обязанностей и позаботиться о себе.

Как и в случае с другими заболеваниями, профилактика намного лучше лечения, и выгорания лучше всего избежать, ограничив свои временные обязательства. Если требования вашей работы или семейной жизни действительно тяжелы и их невозможно избежать, то, по крайней мере, посвящайте один час в день одному себе. Это время можно потратить, слушая тихую музыку, вздремнув, занимаясь спортом, медитируя, гуляя с друзьями или пользуясь каким-либо другим видом развлечений, чтобы дать себе как психологический, так и физический перерыв в работе.

Если вы уже страдаете выгоранием, то вам помогут все те же средства, но в больших дозах. Настоящий отпуск в спокойном месте, когда между вами и вашей работой находится физическая дистанция, может творить чудеса, возвращая вас в нужное русло. Индивидуальные сеансы терапии — отличный способ помочь людям справиться со стрессом с помощью консультирования или физических упражнений.

Перерыв от других форм стресса также может помочь вам быстрее оправиться от выгорания. Отключение от наполненного конфликтами современного новостного цикла, мира подключения к Интернету в целом и социальных сетей в частности может помочь вам сохранить свою умственную энергию вместо того, чтобы растрачивать ее без надобности.

Восстановление после эмоционального выгорания в The Dawn Rehab, Таиланд

The Dawn предлагает всестороннюю поддержку клиентам, страдающим эмоциональным выгоранием и широким спектром других психических заболеваний. Мы помогаем нашим клиентам оправиться от физического стресса с помощью упражнений, снимающих травмы, а также с помощью массажа и спа-процедур.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.