Учимся торговаться: Как научиться торговаться чтобы продавец влюбился в Вас

Как научиться торговаться? | Деньги

Вы сами решаете — сколько денег вы заработаете, сказав всего лишь одну правильную фразу (в нужном месте и в нужное время).

Приобретение навыка повсюду получать самые лучшие условия, в буквальном смысле слова, «перевернет» всю вашу жизнь. Поделюсь своим личным опытом.

Всего лишь один, проведенный по нижеприведенным правилам разговор позволил мне получать 100 долларов скидки ежемесячно в течение 2,5 лет (т.е. всего 3 тысячи долларов). Другая вовремя сказанная фраза подарила мне мини-путешествие в другую страну (стоимостью около 1200 долларов).

Итак, вопрос: какие у вас скидки?

Озвучу пять советов для тех, кто до этого ни разу не спрашивал про скидки или же стесняется/боится торговаться. Эти простые рекомендации помогут вам научиться сбивать цену практически при любой покупке.

1. Спрашивайте про скидки всегда и повсюду.
Делайте это каждый раз, когда что-то покупаете. Это позволит вам «вырастить» в себе навык задавания вопросов (проведения переговоров). С каждым разом у вас будет это получаться все лучше и лучше, а скидки вам будут давать все чаще и чаще.

2. Держите паузу.
После озвучивания своего вопроса про скидки замолчите, или, как говорят в театре, «держите паузу». Ваш собеседник должен первым что-то сказать (ответить). Это усилит вашу переговорную позицию. Приучайте себя замолкать (держать паузу) после своих слов «Какие у вас скидки?» или «Что-то дороговато».

3.

Используйте открытые вопросы.
Намного эффективнее при переговорах о цене работает открытый вопрос «Какие у вас сегодня есть скидки?», чем закрытый вопрос «Есть ли у вас скидки?»

4. Уважайте своего собеседника.
Торгуйтесь (разговаривайте) с продавцом приветливо и уважительно. Будьте как можно дружелюбнее с ним, но при этом крайне неуступчивы с ценой. Говорите с теплотой в голосе, чтобы ваше предложение о скидке выглядело как предложение, а не приказ. Иначе продавец может «пойти на принцип» и полностью разорвать общение с вами.

5. Подарок вместо скидки.
Скидка не обязательно выражается в цене. Это может быть небольшой бонус от продавца (подарок, аксессуары, расходные материалы, дисконтная карта постоянного покупателя, бесплатная доставка, сборка и т. п). Поэтому можете смело просить предоставить вам подобную скидку (бонус) в качестве компромисса по цене.

Резюмируя:

Торгуйтесь, даже если цена вас устраивает. Не соглашайтесь на изначально установленную цену.

Запомните: первоначально озвученная цена никогда не является окончательной!

Торгуйтесь смелее! Помните, что всего за 2−3 минуты умелых переговоров вы сможете вернуть в свой кошелек (семейный бюджет) приличную сумму денег.

Если же совсем никак не можете заставить себя торговаться, то начните с так называемых «молчаливых» скидок — ищите в магазинах акции и распродажи. Когда войдете во вкус и освоитесь — переходите к отработке полезного навыка снижения цены.

Выгодных вам покупок!

Теги: скидки, психология общения, торговля, финансы, экономия, покупка, приобретение навыка, полезные навыки, торговаться

Как правильно торговаться при покупке товаров

Значение слова торговаться в современном понимании означает договариваться и получать уступку в цене. Торг похож на переговоры двух сторон, каждая из которых желает получить максимальную выгоду. Продавец желает продать товар предельно дорого и использовать вырученные деньги по назначению – вновь вложить в дело или расходовать на собственные нужды. Мастерство покупателя состоит в том, чтобы объяснить продавцу его интерес и показать, что по предложенной цене сделка не произойдёт однозначно. Знание психологии и национальных особенностей поможет понять, как правильно торговаться в любой коммерческой деятельности — приобретение вещей, квартир и машин, шопинг в других странах и на родных базарах.

Торг и цены в туристических странах.

В некоторых странах (Египет, Турция или Китай) цены завышены и предполагают обязательный торг при покупке, при этом неторгующийся клиент считается глупцом.

В Египте можно сторговать до 90% любой цены (кроме стоимости въездной визы).

В Таиланде можно рассчитывать на половинное снижение оплаты.

В Китае завышение прайса для иностранцев составляет от 5 до 10-тикратное его увеличения.

А вот в Турции и Эмиратах можно сторговать всего 20-30 % денежной величины товара.

Особенности характера, которые помогают торговаться.

Умение торговаться напрямую зависит от двух факторов – уровень внутренней свободы человека и умение общаться. Иногда человек способен перепрыгнуть себя и достичь желаемой цели, находясь в состоянии сильной заинтересованности или угрозы жизни. Влюблённость дарит человеку опьяняющую свободу, когда получается всё. В эти моменты спонтанно приходит умение, и подсознательно выбираются правильные слова и интонации. Если состояние прошло (растворилась влюблённость или пропала сильная мотивация), умение общаться потерялось. Стабильный результат по обучению общению можно достичь только планомерными занятиями, отслеживанием собственных комплексов. Это поможет сформировать в себе новые привычки. И не задумываться над вопросом «как торговаться при покупке?».

Как правильно торговаться?

Для того чтобы выработать в себе новые качества, необходимо принять решение поступать по-новому, не так, как раньше. Например, можно научиться торговаться, придерживаясь следующей церемонии покупки:

• Оцените ситуацию на рынке, узнайте цену на товар, который хотите купить, у нескольких лоточников.
• Продемонстрируйте продавцу лёгкий интерес. Рассмотрите товар, задайте несколько вопросов. Ни в коем случае не показывайте слишком большую заинтересованность. Если будет заметна ваша увлечённость этой вещью, не удастся сторговать ни копейки.
• В ходе выбора и осмотра товара постарайтесь установить эмоциональный контакт с хозяином, понравиться ему, найти общие точки соприкосновения. Возможно, уместно будет похвалить человека или положительно высказаться о том, что ему (как вы предполагаете) нравится. Не спешите. В некоторых странах (например, в Азии) шопинг совершается медленно и с удовольствием.
• Узнайте цену. После этого обязательно нужно озвучить, что предложенная цена – дорогая (не зависимо от того, какая она на самом деле). В вашем разговоре должны быть минуты молчания. Раздумывайте, стоит ли приобретать товар по такой цене. Или, может быть, поискать лучший, или более дешёвый? Можно заглянуть в кошелёк, прикидывая количество денег, подумать вслух «надо купить то и другое». Продавец должен понять, что средства у вас есть, но их размеры ограничены.
• Можно найти и указать некоторые недостатки товара. Такие фразы также часто помогают сбавить цену. Не обижайте лично продавца, можно неблагозвучно высказываться только о товаре.
• Попробуйте уйти. Это также подтолкнёт продавца к снижению цены. Если цена устраивает – покупайте. Если нет — уходите до тех пор, когда назвав последнюю цену, продавец расстроится и уберёт товар. Запомните эту цифру. И поищите такой же товар у другого продавца утром следующего дня. Дело в том, что разносчики всего мира с благоговением относятся к первому покупателю. И охотно уступают ему любую низкую цену, на развод. Ведь он – первый.

Ещё некоторые особенности торга.

• Часто клиент в противовес завышенной цене на товар выдаёт свою покупательскую цену значительно заниженной. В процессе дальнейших споров продавец пошагово снижает свою денежную оценку, а покупатель соответственно повышает свою. В результате они останавливаются на некоторой средней стоимости, которая устраивает обоих.
• Если вы покупаете одежду или обувь, торговаться надо перед примеркой. После того, как вещь на вас «села» или обувь подошла, торговаться будет бессмысленно.
• Иногда в Европе хорошим приёмом работает фраза о том, что цена на такой замечательный товар совершенно справедлива, но конкретно у вас, к сожалению, такой суммы нет, а есть только столько (называете желаемую цену). При этом желательно в кошельке действительно держать ровно указанное количество денег, не больше. Часто после такого разговора продавец соглашается с предложенным прайсом. Но это – европейская торговля.
• Возможен и такой вариант. Вы объясняете продавцу, что покупаете не для себя, а для тёщи или свекрови (выберите нужное) и поэтому можете приобрести только по такой-то (озвучиваете желаемую стоимость) цене.

Обязательная уценка товаров.

Надо знать, что существует несколько категорий товаров, которые обязательно продаются по сниженной цене. Это:

• Образцы с витрины, они немного потеряли свой внешний лоск.
• Сезонные товары в конце периода активных продаж, например, зимние вещи в феврале или летние в сентябре.
• Продукты с ограниченным сроком хранения.
• Изделия с незначительными недостатками (маленькая дырочка в нижней части рубашки, царапина на новом холодильнике).

Как торговаться — маленькие секреты большого искусства.

Процесс торговли должен приносить удовольствие или, хотя бы, быть комфортным. Почувствовать себя в своей тарелке помогут некоторые хитрости. Представьте, что у вас — бизнес-тренинг, или, что вы поспорили и должны сторговать хотя бы мелочь. Почувствуйте себя артистом на сцене театра, исполняющим главную роль. От вашей игры будет зависеть успех сделки.

Приобретению уверенности в торгах часто мешают определённые образы. Например, мысль о том, что торгуются только некультурные и бедные люди. Это не так. Торговаться не только можно, возьмите за правило – торг при покупке обязателен. Хотя бы в роли тренинга.

Умение торговаться пригодится вам на местном базаре и в заграничном путешествии. Чтобы научиться искусству беседы с продавцом, надо помнить, что торги уместны везде, кроме супермаркетов. Озвученная цена – лишь ориентир для начала разговора. Путешествуя по странам Африки (например, Египет) или Азии (ОАЭ, Индия), вы научитесь торговаться, как арабы, и глубже поймёте народ, к которому приехали в гости. И если в Азии залогом успешных покупок будет настойчивость, то в Европе вам поможет задушевная общительность. Помните главное правило торговли «покупатель прав» и смело начинайте ваши прения. В худшем случае, вы ничего не приобретёте, в лучшем – окажитесь с выгодной покупкой.

Как выгодно торговаться

Рэмси Солюшнс

Рэмси Солюшнс

Торг. Бартер. Вести переговоры. Заключить сделку. Есть много поговорок, чтобы получить хорошую сделку. И почему бы нет? Все любят сделки. Но есть — осмелимся сказать — искусство торговаться. Это не трудно. Вы просто должны знать, как это сделать правильно. Но пусть это вас не пугает. Как только вы научитесь торговаться, чтобы получить выгодную сделку, вы в кратчайшие сроки станете профессионалом в переговорах!

Как торговаться за 10 простых шагов

1.

Всегда говорите правду.

Сохраняйте свой характер, люди. Всегда. Не жертвуйте своей честностью ради дополнительной скидки 10%. Ваш характер и целостность стоят намного больше, чем это.

2. Время правильно.

Конец дня — самое время поторговаться. Бизнес готовится закрыть магазин на день, там меньше покупателей, и продавец хотел бы совершить продажу, даже если это по сниженной цене.

Начните составлять бюджет с EveryDollar уже сегодня!

Постарайтесь успеть как можно ближе к концу месяца. Это когда многие автосалоны, мебельные магазины и вообще все, кто работает на комиссионных, пытаются заполнить свою квоту. Суть здесь? Ваша покупка может помочь увеличить их прибыль.

3. Попросите скидку.

Вы знаете старую поговорку: «Никогда не узнаешь, если не спросишь». Ну, это правда! Если вы не попросите скидку, вы никогда не узнаете, предложат ли вам ее. Так что говори! Не оставляйте здесь деньги на столе.

4.

Используйте силу наличных денег.

Боже, благослови силу денег. Есть что-то в размахивании листом бумаги с лицом президента, что действительно привлекает внимание людей. Если вы хотите научиться торговаться как профессионал, всегда используйте наличные. Это эмоционально и визуально, так что используйте это в своих интересах. Это говорит продавцу, что вы настроены серьезно и что сделка может быть заключена всего за несколько минут.

5. Используйте свою способность уйти.

Будьте готовы уйти, если понадобится. Не позволяйте продавцу думать, что вы без ума от его товара и не можете без него жить. . . потому что вы, вероятно, не получите сделку, если сделаете это.

Попробуйте сказать что-то вроде: «Знаете, я чувствую, что вы могли бы предложить мне более выгодную сделку». Худшее, что они могут сделать, это сказать «нет». И если они это сделают, что ж, тогда печенье рассыпается именно так. Уйдите и наберитесь терпения, ожидая хорошей сделки в другом месте.

Помните, что вам нужно быть терпеливым, когда вы охотитесь за выгодной сделкой. Никогда не зацикливайтесь на предмете переговоров. Если это произойдет, ваши шансы получить хорошую сделку довольно малы. Продавец сможет унюхать вас за версту. Знайте, когда использовать силу ухода, и используйте ее, когда вам нужно. Если вы можете показать, что можете сказать «нет», то вы одержите верх в сделке. И вы никогда не знаете, они могут перезвонить вам и предложить вам сделку на месте (или свяжутся с вами позже).

6. Знайте, когда следует помолчать.

Молчание — золото, так что используйте это неловкое молчание себе на пользу! Допустим, вы пытаетесь получить большую скидку на автомобиль. Скиньте свое предложение продавцу. А когда он вам расскажет все причины, по которым он не может снизить цену, сидите и ничего не говорите. Да, это будет очень странно, но это может помочь мистеру продавцу автомобилей сделать вам скидку.

Не будь здесь грубым или злым. Просто позвольте продавцу говорить за вас, а сами посмотрите, куда он пойдет. Иногда молчание может быть ключом к заключению сделки, которую вы хотите.

7. Скажите: «Этого недостаточно».

Когда продавец называет вам цену, которая вам не нравится, попробуйте сказать: «Знаете… . . это недостаточно хорошо». Бум! Бросьте эту торпеду и посмотрите, попытается ли продавец завоевать ваш бизнес.

Опять же, не будь придурком, а будь прямолинейным.

8. Сообщите им свой бюджет.

Вы удивитесь, насколько люди готовы торговаться, когда знают, что у вас ограниченный бюджет. Будьте откровенны и прямо скажите им: «Эй, максимум, что я могу потратить на это антикварное кресло, — 125 долларов, и это лучшее, что я могу сделать».

9. Остерегайтесь техники «хороший/плохой парень».

Ладно, это не то, что ты можешь сделать. Наоборот, это тактика продаж, которой вам следует остерегаться. Вы поймете, что они играют в эту игру, если увидите что-то вроде этого: продавец говорит вам: «Эй, я хотел бы предложить вам более низкую цену, я действительно хотел бы. Я на твоей стороне. Но мой менеджер. . . она просто не пойдет на это». А потом они могут даже исчезнуть на некоторое время, чтобы притвориться, будто они и разговаривают со своим менеджером, но на самом деле они нет.

Вместо этого они, вероятно, сидят в задней комнате, подперев ноги, потягивая чашку кофе и просто убивая время. Затем они вернутся и скажут вам что-то вроде: «Да, мой менеджер просто не сдвинется с места по этой цене. Но вот что я сделаю для тебя. . ». И тогда он предложит вам сделку, которая вообще не является сделкой. Так что обратите внимание на эту тактику в следующий раз, когда вы попытаетесь торговаться.

10. Освойте технику «если я заберу».

Если вы знаете, что продавец настаивает на своей цене, попробуйте его изменить. Скажите что-то вроде: «Ну, если ты добавишь и эту стиральную машину, тогда мы заключим сделку». Скорее всего, продавец не собирается добавлять этот новый товар в сделку. Поэтому, когда он говорит «нет», вы отвечаете: «Хорошо, если вы не можете бросить стиральную машину, тогда вам нужно бросить что-то еще. . . или , вы должны снизить цену».

Видишь, что там только что произошло? Вы использовали в качестве рычага что-то, чего даже не было в сделке с самого начала! Это довольно ловкий ход, приятель. Попробуйте это в следующий раз, когда будете торговаться за выгодную сделку, и посмотрите, сдвинется ли игла.

Как торговаться при покупке автомобиля

1. Знайте свой бюджет.

Нельзя торговаться, если вы не знаете свой бюджет. Итак, садитесь и решайте все числа, прежде чем когда-либо ступал на эту парковку (вы можете использовать наше бесплатное приложение для составления бюджета EveryDollar, чтобы начать). Познакомьтесь поближе с этим номером. Знай это как свои пять пальцев. Привяжись к нему.

Как только вы ступите на стоянку, продавец сделает все, что в его силах, чтобы вы забыли тот номер, с которым вы пришли. Если вы можете потратить на машину всего 7000 долларов, то все. Придерживаться ваших орудий!

2. Проведите исследование.

Итак, вы обратили внимание на Honda Civic 2013 года выпуска. Проведите исследование на таких сайтах, как Kelley Blue Book, чтобы узнать ценность автомобиля в передней части. Это поможет вам узнать, является ли автомобиль на стоянке слишком дорогим или точным.

Если вы найдете интересующий вас автомобиль, получите идентификационный номер автомобиля (VIN) у продавца. Затем вы можете покопаться на таких сайтах, как Carfax.com или VehicleHistory.com, чтобы узнать больше об этом конкретном автомобиле. Знания дадут вам большую силу для торга.

Теперь, когда вы рассчитали свой бюджет и провели исследование, используйте 10 советов по торгу, которые вы только что узнали, при ведении переговоров о цене автомобиля.

«Мы накопили около 10 000 долларов, чтобы заплатить наличными за машину. Мы подешевели и предложили 7500 долларов наличными. Продавец был «на нашей стороне», но сказал, что не может передать это предложение менеджеру. После еще пары раундов мы сделали окончательное предложение в размере 9 долларов. ,800. Он сказал нет, и мы ушли. Но на следующее утро мы получили сообщение от продавца, предлагающего нам 9100 долларов плюс лицензия и сборы. Общая стоимость: 10 101 доллар. БУМ». — Бетани

Как торговаться в Интернете

За последние годы онлайн-покупки действительно оживились. У нас есть не только Amazon Prime (хвала!), теперь у нас есть личные покупки в таких приложениях, как VarageSale, OfferUp, Poshmark, Craigslist и даже Facebook Marketplace.

1. Сделайте предложение.

Когда люди просто пытаются избавиться от чего-то (особенно в Интернете), они с большей вероятностью отдадут вам это по цене ниже запрашиваемой. Кто-то на Facebook Marketplace просит 15 долларов за лампу из гималайской соли? Скажите им, что вы дадите им 12 долларов и посмотрите, что они сделают. Они могут возразить, а затем вы можете снова принять или возразить.

2. Расскажите о состоянии.

Если вы покупаете подержанный предмет, обратите внимание на его износ. Если на этих туфлях есть потертости, следы кошачьих когтей на подлокотнике дивана или потертые коленки на синих джинсах — укажите на это. Скажите им: «Я дам вам эту сумму из-за недостатков предмета». Посмотрим, будут ли они кусаться.

Вы, безусловно, можете поместить наши 10 полезных советов по торгу для получения выгодной сделки и здесь, но вы, вероятно, обнаружите, что некоторые из них просто не будут работать так же, как в Интернете, как при личной встрече. Довольно сложно использовать беззвучный режим, когда вы печатаете на клавиатуре, понимаете? Просто плывите по течению и смотрите, какие советы работают для вас.

При работе в Интернете помните об осторожности, следите за тем, что кажется сомнительным, и никогда не разглашайте личную информацию, если это вызывает у вас дискомфорт.

Как торговаться при сделке

Вот секрет торговли, о котором вы, возможно, не знаете: вы можете торговать. Да, это верно. Не всегда нужно покупать предмет, за который вы торгуетесь, за деньги. Иногда продавец соглашается на обмен.

Продавец, вероятно, не захочет обменять вам автомобиль на вашу дорогую коллекцию Beanie Baby — мы говорим здесь о торговле ценными вещами, а не просто сентиментальной ценностью.

Вы можете обменять то, чем владеете, или обменять свои услуги на выгодную сделку. Присмотр за детьми, выполнение поручений и стрижка газона — отличные варианты. Торговать услугами намного проще, когда вы покупаете их у ближайшего соседа на гаражной распродаже, чем у парня на автостоянке, но вы понимаете картину.

На каких вещах можно сэкономить, торгуясь?

Отличный вопрос. Это не просто товары на Craigslist или встречные предложения о покупке нового дома. Вы можете торговаться за массу разных вещей. Все продается, да? Тогда все имеет возможность торговаться!

Вот некоторые вещи, за которые вы можете попробовать поторговаться:

• Одежда
• Мебель
• Скоропортящиеся продукты
• Автомобили
• Доставка
• Электроника
• Кабель
• Абонемент в спортзал
• Проживание (гостиница или Airbnb)
• Аренда автомобилей
• Сотовая связь
• Интернет
• Страхование

Как найти предложения

Теперь, когда вы знаете, как правильно торговаться, вы готовы попробовать? Большой! Но иногда трудно найти место, чтобы применить его на практике. Последний ключ к заключению сделки — знать, где найти сделки. Вот некоторые из наиболее распространенных мест, где вам может повезти:

• Продажа гаражей
• Публичные/онлайн-аукционы
• eBay
• Комиссионные магазины
• Торговая площадка Facebook
• Craigslist
• VarageSale
• Предложение
• Пошмарк
• Лоты РЕПО
• Блошиные рынки
• Выкупа
• Ломбарды
• Объявления
• Комиссионные магазины
• Соглашения
• Продажа недвижимости

Как спланировать выгодную сделку

Когда вы торгуетесь по выгодной цене, всегда не забывайте спрашивать себя: Могу ли я этим воспользоваться? Мне это действительно нужно?  Даже если это вписывается в ваш бюджет, если это то, что вам не нужно или вы не можете использовать, это не очень хорошая сделка. Вот так люди из лучших побуждений попадают на Hoarders. Опасность, Уилл Робинсон! Покупайте только то, что вам нужно и что вы можете использовать — неважно, как это выглядит «не могу пройти мимо». Спойлер: вы можете пройти мимо. И будешь жить. Мы обещаем.

Дополнительные советы по ведению переговоров можно найти по телефону Financial Peace University (FPU). Урок 5 этого курса раскрывает сумасшедшую силу и влияние маркетинга на наши повседневные решения о покупках, а также секреты заключения беспроигрышной сделки. А теперь иди и торгуйся!

Об авторе

Ramsey Solutions

Ramsey Solutions стремится помочь людям восстановить контроль над своими деньгами, накопить богатство, развить свои лидерские навыки и улучшить свою жизнь за счет личного развития с 19 лет.92. Миллионы людей воспользовались нашими финансовыми советами благодаря 22 книгам (включая 12 национальных бестселлеров), опубликованным Ramsey Press, а также двум синдицированным радиошоу и 10 подкастам, которые еженедельно слушают более 17 миллионов человек. Учить больше.

Учимся вести переговоры — когда, зачем и какКраткое чтение: Учимся вести переговоры — когда, зачем и как

Перейти к содержимому

Быстрое чтение: Учимся вести переговоры — когда, почему и как «Продакт-менеджеры, продуктовые дизайнеры, UX-дизайнеры, UX-исследователи, бизнес-аналитики, разработчики, производители и предприниматели. 09 сентября2021 ЛОЖЬ Коммуникация, переговоры, приоритетный контент участников, быстрое чтение, Следите за продуктом Разум продукт ООО

630

Управление продуктом 2,52 https://www.mindtheproduct.com/5-minute-read-learning-to-negotiate-when-why-and-how/

ПРИОРИТЕТ!

ПО Эйра Хейворд 20 СЕНТЯБРЯ 2021 ГОДА

Как мудро написал Честер Каррас — автор нескольких высоко оцененных книг по ведению переговоров: «В бизнесе, как и в жизни, вы получаете не то, что заслуживаете, а то, о чем договариваетесь».

В этом кратком руководстве мы расскажем, почему умение вести переговоры является таким важным навыком, и как вы можете улучшить свои навыки ведения переговоров с уверенностью.

Когда вести переговоры

В обязанности менеджера по продукту входит постоянно вести переговоры с окружающими, правда, часто бессознательно или незаметно. Так что, будь то поддержание отношений в команде, определение приоритетов, проработка деталей нового пакета вознаграждения, отстаивание дополнительного бюджета, нравится вам это или нет, есть вероятность, что вы ведете переговоры с кем-то. Менеджерам по продукту постоянно приходится вести переговоры, поэтому умелые переговоры…

Станьте участником Priority, чтобы продолжить чтение этой статьи…

Повысьте уровень до членства Priority и оттачивайте свое мастерство с помощью:

• Премиум-контент и все наши видео
• Регулярные AMA с ведущими производителями продукции
• Скидки на конференции и специальные мероприятия

И многое другое!

Подписаться

Уже зарегистрированы? Войдите в систему

Повысьте статус до приоритетного членства и оттачивайте свое мастерство с помощью:

• Премиум-контент и все наши видео
• Регулярные AMA с ведущими производителями продукции
• Скидки на конференции и специальные мероприятия

И многое другое!

чат

Прокомментируйте или обсудите эту статью

О нас

Эйра Хейворд

Эйра — редактор журнала Mind the Product. Она работает деловым журналистом, редактором и копирайтером дольше, чем ей хочется думать.

Как мудро написал Честер Каррас — автор нескольких высоко оцененных книг по ведению переговоров: «В бизнесе, как и в жизни, вы получаете не то, что заслуживаете, а то, о чем договариваетесь». В этом кратком руководстве мы расскажем, почему ведение переговоров является таким важным навыком, которым нужно овладеть, и как вы можете повысить свою способность уверенно вести переговоры.

Когда вести переговоры

Частью работы менеджера по продукту является постоянное ведение переговоров с окружающими, по общему признанию, часто неосознанное или неявное. Так что, будь то поддержание отношений в команде, определение приоритетов, проработка деталей нового пакета вознаграждения, отстаивание дополнительного бюджета, нравится вам это или нет, есть вероятность, что вы ведете переговоры с кем-то. Менеджерам по продукту приходится все время вести переговоры, поэтому умелое ведение переговоров может значительно облегчить вашу жизнь (и жизнь вашей команды).

Зачем вести переговоры?

Если вы видите в переговорах время для перехода в боевой режим, то вам следует переосмыслить такое отношение. Хорошие переговоры, в которых каждый внес свой вклад в согласованный результат, помогают построить лучшие отношения и могут внести огромный вклад в успех в бизнесе. Коуч по продукту и консультант Джен Суонсон говорит, что в любых переговорах есть возможность выиграть/выиграть: «Гораздо лучше рассматривать переговоры как танец, а не битву, чтобы вы объединились так, чтобы это было удобно для вас обоих. Менеджеры по продукту все время ведут переговоры, поэтому приступать к делу с воинственным настроем — неприятный способ выполнять свою работу».

Гораздо лучше рассматривать переговоры как танец, а не битву, чтобы вы объединились так, чтобы это было выгодно для вас обоих

Всегда есть возможность для взаимовыгодного «элегантного» решения, говорит Джен. Это то, что многие люди называют принципиальными переговорами, а она характеризует это как «удовольствие от управления продуктом». «Это не компромисс, а другой сценарий, который удовлетворяет обе стороны, — говорит она, — если мы находимся в двух разных точках, как нам прийти к согласию?»

Как уверенно вести переговоры

Несмотря на то, что существует целая индустрия книг, учебных курсов и семинаров о том, как успешно вести переговоры, вот несколько наших главных советов для продакт-менеджеров:

1. Если вы чувствуете себя неловко в переговорах, переосмыслите их как творческое усилие и возможность найти решение, которое удовлетворит все потребности. Это может превратить негативный опыт в позитивный.
2. Готовьтесь, ища взаимовыгодные решения. Предполагайте положительное намерение, выясните, где находится другая сторона, чего она хочет и как далеко вы можете продвинуться к ней.
3. Не забудьте убрать личное и думать не о том, чего хотите вы, а о том, что хочет сделать команда.
4. Удалить слово «они». Помните, что независимо от того, с кем вы ведете переговоры, вы все работаете на один и тот же бизнес, и эмпатия имеет большое значение. «Эти специалисты по соблюдению требований и регулированию удерживают нас от оранжевых комбинезонов», — шутит Джен.
5. Напомните людям, что есть только три рычага, за которые вы можете потянуть — как говорит Джен, вы можете договориться только о времени, пространстве и ресурсах: «Менеджеров по продуктам всегда просят приносить больше пользы быстрее. Иногда вам нужно напомнить людям, что вы можете изменить только эти три измерения, и спросить их, какое из них они хотят обсудить».

Узнайте больше о переговорах

В Mind the Product есть много ресурсов, которые помогут вам улучшить свои навыки ведения переговоров. В этом выступлении #mtpengage в Манчестере Гарри Прайора, директора по продуктам THG Ingenuity, «Ведите переговоры как менеджер по продукту» рассматриваются ключевые области, на которых следует сосредоточиться, а в этом сообщении Криса Белла, «Переговоры в управлении продуктами», также рассматриваются принципиальные переговоры.