Что такое сторителлинг определение: Skillbox Media / Что такое сторителлинг

Разрабатывая этот метод, Дэвид учел известный психологический фактор: «Истории реальных людей более выразительны, увлекательны, интересны и легче ассоциируются с личным опытом, чем правила или директивы. Они лучше запоминаются, им придают больше значения и их влияние на поведение людей сильнее

Армстронг отобрал самые яркие истории в руководство для работы сотрудников, которое, кстати, является единственным в компании. Сборник состоит из рассказов о важных поступках сотрудников и серьезных событиях в жизни компании, расположенных в хронологическом порядке.

Понятие «сторителлинга» достаточно обширное, и применяется он в различных сфера деятельности. Например, активными пользователями метода «сторителлинга» являются сетевые маркетологи и рекламисты. Первые используют истории из личного опыта продвигая в сети услуги букмекерских фирм, косметических компаний, производителей биологически активных добавок (БАД) и т.

Есть и другие области применения «сторителлинга». Создатель данного метода Дэвид Армстронг нашел ему применение при работе с персоналом, а конкретно при его обучении. Когда новый сотрудник приходит в компанию, то ему не знакома структура, специфика, организация работы, нужно включиться в процесс, понять принципы и ценности фирмы. Благодаря «сторителлингу» это можно исправить. Стажёру рассказывают историю из жизни компании. Подобные неформальные беседы помогают адаптировать будущего сотрудника компании к внутренней среде [Красавина, http].

К примеру, была конкретная ситуация, из которой руководитель вышел определенным образом, применив вот такие и такие действия. В рассказе обязательно должна быть определенная схема, которую необходимо соблюдать на протяжении всего повествования, иначе слушатель не поймёт главного – смысла, который вкладывается в текст. Создаётся образ, даётся конкретная ситуация и события, которые происходят с героем. Затем постепенное развитие событий и, обязательно, яркая и запоминающаяся кульминация, из которой слушатель делает выводы.

Но не стоит забывать о том, что история, рассказанная для привлечения потенциальных покупателей или для обучения персонала, должна соответствовать определенным нормам, которые прекрасно знают и используют в своих текстах журналисты. Они как никто другой могут грамотно описать, рассказать и убедить читателя. Стоит интервьюеру вставить в начало интервью небольшой отрывок с элементов художественного повествования, как текст сразу приковывает внимание читателя [Сторителлинг…, http].

Как видно, сторителлинг используется в самых разных сферах и для разных целей. А в США существует даже официальная профессия сторителлер. Этому обучаются, создаются ассоциации специалистов. И работают они не только в областях бизнеса и масс-медиа. Профессиональные рассказчики приходят к тяжело больным людям и с помощью историй возрождают в них желание бороться и жить. Видимо, не зря сторителлинг становится все более популярным. Правильно выстроенные и вовремя сказанные слова — средство весьма сильное. С их помощью можно заработать деньги, завладеть вниманием читателя и даже спасти жизнь.

__________________

Список литературы:

Герасименко, О. Сторителлинг – эффективный вариант неформального обучения [Электронный ресурс] / О. Герасименко. – URL: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=6330.

Гуляева Е. «Школа журналистики». Сторителлинг как эффективный способ влияния на аудиторию [Электронный ресурс] / URL: https://журналистика-обучение.рф/storitelling-kak-effektivnyj-sposob-vliyaniya-na-auditoriyu/

Красавина А.В. Сторителлинг как журналистская дисциплина: проблемы и перспективы преподавания [Электронный ресурс] / URL: https://cyberleninka.ru/article/n/storitelling-kak-zhurnalistskaya-distsiplina-problemy-i-perspektivy-prepodavaniya/

Симмонс, А. Сторителлинг. Как использовать силу историй / пер. с англ. А. Анваера [Текст] / А. Симмонс. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

Сторителлинг в журналистике [Электронный ресурс] / URL: https://storytellingschool. ru/storytelling-in-journalism/

Что такое сторителлинг — процесс построения, примеры, советы успеха [Электронный ресурс] / URL: https://infomarketing.su/lichnostnyj-rost/storytelling/

что это такое, зачем он нужен и как использовать?

Сторителлинг: что это такое

Сегодня мы с Вами рассмотрим термин сторителлинг, что это такое. В переводе с английского «storytelling» означает «рассказывание историй, способ передачи информации и нахождение смыслов через рассказывание историй». Это весьма распространенная техника убеждения на Западе.

Сторителлинг — это донесение поучительной информации через повествование мифов, сказок, притч, былин, которые вызывают у человека эмоции и мышления. Сами эти рассказы могут быть как о выдуманных (мультипликационных, сказочных, книжных), так и о реальных (о коллеге, директоре) персонажах. Они очень похожи на сказку, поскольку мораль вних скрыта.

Сторителлинг активно применяется для написания статей за деньги, в основном, чтобы доступным языком объяснить сложные научные термины.

Строителлинг, сочетая управленческие и психологические аспекты эффективно доносит различную информацию, и увеличивает мотивацию людей на определенные поступки для достижения каких-либо результатов.

Активное применения он нашел в:

• Культуре производства;
• Передаче жизненного опыта и навыков;
• Обучении новых сотрудников;
• В виде маркетингового способа и приемах;
• В бизнесе;
• В психотерапии.

Сторителлинг: как использовать силу историй

Аннет Симмонс является профессиональным сторителлером, которая написала замечательную книгу «сторителлинг: как использовать силу историй». Обращаясь к глубинной сути рассказа, она объясняет, как могут «работать» истории, как повлиять на эмоции слушателя и почему убеждение, мотивирует и вдохновляет лучше, чем указы, логические доводы или философские рассуждения.

Книга будет полезна тем, кто часто выступает перед большими аудиториями, а также тем, кто стремится повысить эффективность коммуникаций. Нередко предприниматели для ведения интернет-бизнеса, перед тем как сделать массфолловинг в Инстаграм, тоже прибегали к чтению данной книги для того, чтобы выкладывать привлекающие посты.

Сторителлинг: как написать

Сторителлингом уже во всю пользуются в профессиях копирайтера, журналиста, писателя, которые применяют отрывки художественного описания. Но у многих из них возникает вопрос, как написать сторителлинг рассказ, чтобы он был правильным и лаконичным. Ответить на него довольно просто, достаточно будет соблюдать лишь некоторые правила:

• Хорошенько подобрать контент для написания. После того как выберете сюжет, подумайте, чем можно дополнить, чтобы раскрыть тему интересней. Для большего удобства, советуем использовать пирамиду Ваших сведений.
• Исследовать до мелочей всю информацию. Поверхностная информация во многом отличается от более глубокой.
• Подобрать красочные и красивые картинки. Это визуально погрузит клиента в контент, передаст атмосферу, лучше раскроет тему.
• Придумать говорящий заголовок, который сможет вызвать интерес.
• Обязательно исключить монотонность в материале.
• Использовать один прием оформления и делать отступы между блоками, для легкого чтения.

Сторителлинг применяется в самых разных сферах деятельности. Многие предприниматели заказывают SEO продвижение сайта с его активным использованием. Главное чтобы от результата использования была польза.

Что такое сторителлинг в Инстаграм

Совсем недавно у многих пользователей социальных сетей назрел вопрос, что такое сторителлинг в Инстаграм, поскольку этот тренд сразу всех захлынул и до сих пор не отпускает. Он применяется в постах, сторис и видео. Это замечательная помощь во взаимодействии с подписчиками, благодаря чему можно увеличить количество продаж.

Давайте рассмотрим этот тренд на наглядных примерах. Для владельцев интернет-бизнеса уже давно не секрет, как делать продвижение в Инстаграм при помощи сторителлинга. Хорошим маркетинговым примером будут легендарные бренды, которые при помощи искусства рассказа историй, находят отклик в сердцах читателей:

• Nike — рассказывает о людях, расширяющих пределы возможного;
• Apple – о тех, кто бросает вызов общепринятым нормам;

Российский филиал IKEA временами так же использует сторителлинг в Инстаграме. Причем они предпочитают веселить подписчиков и не использовать серьезные посты.

Как создать сторителлинг

Чтобы создавать продающие истории, нужно понимать, как создать сторителлинг. Структура его должна выглядеть, как полнометражное кино: где-то веселое, местами драматичное, но обязательно эмоциональное. В основе сторителлинга находится привлечение внимания слушателя и удержание его до момента окончания рассказа. Давайте рассмотрим пошаговый план создания сторителлинга:

• Определение целевой аудитории. Важно понять, кому Вы собираетесь рассказывать историю и какой реакции хотите добиться от слушателей;
• Создание идеи. То, что должно быть донесено до слушателей;
• Выбор героев. Они должны напоминать слушателю его самого, быть чем-то похожим на него;
Разработка сценария и выбор стиля рассказа;
• Добавление деталей и эмоций, которые нужны для того, чтобы человек смог нарисовать историю, героя и ситуации в своей голове;
• Краткий вывод после всей истории. Та идея, которую мы доносили в течение всего процесса, в конце должна быть выделена и донесена.

Если соблюдать данные правила, то рассказывать и писать тексты с помощью сторителлинга будет очень легко, и уже не будут возникать вопросы, что такое рерайтинг текста и как создать правильный сторителлинг.

Как продать сторителлинг

Сторителлинг — это инструмент, с помощью которого можно продавать на эмоциях. Люди любят хорошие истории и готовы «платить» за них. Тогда рождается вопрос, как продать сторителлинг? Известные бренды, о которых мы говорили ранее уже давно знают на него ответ и взяли на вооружение.

Вся суть заключается в том, что человек, согласно исследованиям, принимает решения бессознательно и эмоционально одной частью своего мозга, после чего «оправдывает» их логически другой частью. Поэтому влиять на покупателя, используя только факты и аргументы недостаточно.

Можно повлиять на покупателя с помощью эмоций. Быстрое и лучшее средство для этого – истории и рассказы, которые помогут вам:

• Завладеть вниманием клиента;
• Выстроить с ним доверительные отношения;
• Мотивировать их к действовиям;
• Создать контекст вокруг данных и цифр, чтобы сделать их; интересными и актуальными;
• Изменить мнение и повлиять на убеждения;
• Объяснить особенности продукта;
• Работать с возражениями;
• Ответить на вопросы;

Люди покупают у того, кому они доверяют, кто им нравятся и с кем у них есть связь. Люди объединяются благодаря историям. Поделившись личной историей, Вы сможете укрепить доверие и взаимопонимание с клиентами. Не мудрено, что у многих бизнесменов появляется резкая нужда знания, как делать копирайтинг текстов с применением сторителлинга, чтобы увеличить продажи.

Вот мы и рассмотрели что такое сторителлинг. Он нашел активное применение в продажах, в бизнесе, в маркетинге и обычной повседневной жизни. А нам, ни в коем случае, не нужно бояться выходить за рамки и переключаться на более нестандартное, живое общение.

Чем сторителлинг отличается от очерка

Главное отличие сторителлинга от очерка — это вовлеченность. Почему «Сноуфолл» не очерк? Потому что ты полностью или частично переживаешь опыт героев. Успешность / эффективность продукта напрямую связана с тем, что почувствовал и пережил человек, потребив этот продукт. Сторителлинг призван приблизить коммуникацию через экран к личности, как если бы человек сидел перед вами на расстоянии вытянутой руки.

3 ЭФФЕКТА В СТОРИТЕЛЛИНГЕ

Когда человек начал просмотр, он пережил «нечто». Есть три возможных типа эффектов в сторителлинге:

1.   ПОЛУЧЕНИЕ нового знания.

2.   ПЕРЕЖИВАНИЕ уникального опыта (физического или эмоционального, как происходит в кино: ты выходишь не тем человеком, каким был «до»).

3.   ДЕЙСТВИЕ. Например, ты позвонил маме или перевел кому-то денег.

И чтобы эффект сработал, аудиторию нужно к этому подвести. Начало и конец проекта создаются именно с этой целью. Из точки входа ты начинаешь жить в том мире, который создал автор. И дальше, если это хороший продукт, ты проживаешь с ним какое-то время и выходишь из проекта с одним из эффектов (или всеми), которые заложил автор изначально, отвечая на вопрос «зачем?».

КАК СОЗДАТЬ УНИКАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

Когда мы учились на графическом дизайне 12 лет назад, нам говорили, что у дизайнера не должно быть своего стиля, потому что он решает чужие задачи, а у его продукта есть утилитарная функция. Тебе как автору в продукте нет места. Со временем мы пришли к совершенно противоположной мысли: у дизайнера должен быть свой стиль. Сейчас людей, производящих контент, стало так много, что все будет слишком одинаковым, если мы станем изымать себя из работы. Я думаю, что ценность любого продукта именно в том, что человек сам в себе выращивает.

Когда говорят, что сложно сделать уникальную историю, это звучит как серьезная проблема в наши дни. Есть масса тем, которые кто только не раскрывал. К примеру, про сирийских беженцев. Но мне кажется, что вопрос не в том, чтобы сказать что-то принципиально новое. Вопрос в том, как конкретный человек видит что-то и как он это что-то может рассказать другим. Эти факторы всегда будут уникальными. Просто сделать фотографию, безупречную с точки зрения композиции, — лично мне не так интересно на данный момент. А вот посмотреть на то, как люди через фотографию начинают диалог, как люди, которые не воспринимают камеру как  профессиональный инструмент, с помощью фото запечатлевают свою жизнь, — это интересно.  

что это такое и его 10 основных правил.

Каким способом можно быстро и понятно объяснить сложные вещи? Как вести разговор, чтобы натолкнуть человека на «нужные» выводы? Можно ли переубедить человека, полностью уверенного в своей правоте? На эти вопросы отвечает сторителлинг. Что это за метод, как и где его использовать, читаем дальше.

Что такое сторителлинг?

Сторителлинг — это метод эффективного донесения информации через яркие истории и примеры. Название происходит от английского слова «storytelling», что буквально переводится как «рассказывание историй».

О том, как влияют на слушателя истории, знали еще древнегреческие ораторы, поэтому оживляли свои речи притчами. Мудрые родители, видя, что нравоучения не действуют на непослушных детей, использовали сказку, мораль которой имела конкретное предназначение.

Когда именно возникла эта техника воздействия на человека, сказать нельзя, но свое название и смысловые контуры она обрела недавно благодаря американским маркетологам. Сегодня в США существует даже профессия сторителлера, человека, знающего, как вдохновить или озадачить.

Первопроходцем в этой сфере считают Дэвида Армстронга, руководителя крупной американской корпорации. Он использовал сторителлинг, чтобы качественно обучать новичков, и быстро вводить их в курс дела.

Пройти тест на тип личности

Задача и цель сторителлинга.

Если в обычном общении мы рассказываем истории ради самих историй, то в сторителлинге случайностей не бывает.
Он имеет цель – мотивировать на конкретное действие. И четкую задачу – связать цепочку «вчера-сегодня-завтра» так, чтобы в настоящем времени человек сделал «нужные» выводы.

Сторителлинг создан для того, чтобы удержать внимание слушателя или читателя, овладев им с первой секунды разговора. Такого эффекта невозможно достичь сухой констатацией фактов, оглашением правил или описанием. Аудитории нужен яркий сюжет с главным героем, которому можно подражать.

Если он будет похожим на нас, то мы поневоле окажемся сопричастными к его судьбе. В типичных рекламах лекарств от простуды мы увидим героев, отобранных именно за этим принципом. Ведь бабушка Люда, имея трех внуков, точно знает, что делать при насморке.

Подкрадываясь к сознанию людей таким хитрым способом, можно войти в доверие, что-то внушить и побудить к действию.

Овладеть этой техникой можно, если придерживаться 10 правил.

Правила сторителлинга.

1. Запастись сюжетами.

Шахерезаду от смерти спасло только то, что она знала 1000 и еще одну сказку. Профессионалу-сторителлеру желательно знать еще больше, чем героиня арабской сказки. В творческом арсенале оратора должны храниться фольклорные былины, уникальные правдивые истории из жизни, комичные ситуации, поучительные притчи. С таким багажом использовать сторителлинг будет легко.

2. Продумать структуру.

Сторителлинг требует, чтобы структура истории была хороша продумана. Интересное вступление, зацепка, необычное начало, интрига – все средства хороши, чтобы настроить аудиторию. В таком состоянии они услышат нужный меседж.

Важно, чтобы смысл истории был понятен широкому кругу людей. Нужно выделить кульминацию как самую напряженно точку повествования. Развязка тоже играет немаловажную роль, исполняя задачу ковровой дорожки, приглашающей к главному.

3. Почувствовать аудиторию.

Эмпатия (умение чувствовать других) – лучший соратник в методе убеждения информацией. Сторителлинг не позволяет двигаться по стандартной схеме «лектор-лекция-слушатель», так как является интерактивом и требует взаимодействия. Аудиторию нужно чувствовать, а в разговоре стараться лавировать и обходить острые углы. Одним из важных правил техники является изучение аудитории и адаптация к ее особенностям.

Пройти тест на эмпатию

4. Упростить текст.

Предложения лучше делать короткими и не использовать инверсию (обратный порядок слов, присущий художественному стилю). Идеально, если одно предложение отображает одну мысль. Желательно не перенасыщать текст яркими фигурами речи – метафорой, гиперболой и прочими.

5. Задавать вопросы.

Диалог со слушателем или читателем – отличное средство, чтобы разрядить обстановку. «Как вы думаете, что он сделал?», «А как бы вы поступили на ее месте?» — вопросы, которые заставляют аудиторию мыслить.

Психолингвисты утверждают, что мы всегда отвечаем на вопросы, хоть внешне можем этого не выражать. Наше сознание ведет беспрерывную внутреннюю речь. Именно на нее рассчитаны, например, риторические вопросы.

6. Иллюстрировать.

Текст без наглядности – это доклад, а текст, сопровождаемый картинкой – запоминающаяся презентация. Именно так это видит аудитория. Какой увлекательной не была бы притча, и как бы мы не вычитывали каждое слово в тексте, она все равно воспримется менее эффектно, нежели «средненькая» история, рассказанная под шум водопада и ленту картинок на большом экране. Сторителлинг подразумевает наступления по все фронтам, поэтому к информативной атаке следует подготовиться заранее.

7. Репетировать.

Текст желательно изучить наизусть, а этого можно достичь только с помощью постоянных репетиций. Дело не в том, чтобы выглядеть отличником, геройски выступая без листка. А в том, что пока мы не начнем рассказывать «на автомате», следить за мимикой и жестами будет просто невозможно.

8. Импровизировать и шутить.

Аудитория всегда почувствует наигранность и фальшь – в этом можно быть уверенным. Особенно заметно, если речь хорошо отрепетирована. Как разрядить обстановку? Сторителлинг предлагает импровизировать, ненадолго отступая от намеченного плана. Так часто делают комики, выходя на публику с авторским выступлением. Они могут обратиться к зрителю, пересесть в зал и тому подобное.

Наш мозг устает от перенасыщения информацией. Избежать его «отключки» можно с помощью юмора. Вспомнить короткий анекдот или добавить иронического оттенка в свою историю – способ вернуть внимание и расположить окружающих.

9. Следить за собой.

Любительницы долгих сериалов признаются, что смотрят их не из-за увлекательного сюжета, а потому, что нравится какой-то герой. Также происходит и в жизни. Смотреть хочется на того человека, чей внешний образ идеален. Ну, или почти идеален. Со вкусом подобранная одежда, индивидуальный стиль, приятная внешность, умение держать себя – вот, что внушает доверие. Такой человек имеет авторитет, ему можно довериться.

10. Поймать волну.

Оратору нужно быть не только подкованным и компетентным в своей теме, но еще и «гореть», находясь в ней. Словам поверят тогда, когда коммуникатор полностью отражает то, что говорит. Важно поймать волну, на которой плыть будет комфортно и привычно.

Где применяют сторителлинг?

Сторителлинг – незаменимая техника для работы с людьми. Где ее используют?

• В бизнесе. Она нужна для рекламной кампании, чтобы влиять на решение потребителей. Фактически не один бренд не может существовать без яркой запоминающейся истории.
• В религии. В религиозных книгах мы находим примеры, как сторителлинг использовался тысячелетия назад.

Например, в Евангелии вместо указа «почитай родителей» рассказывается притча о блудном сыне.

• В общении с персоналом. Сторителлинг помогает организовать роботу так, чтобы избегать конфликтов.
• В коучинге, обучении. Осваивать новые знания с опытным рассказчиком интересно и легко.
• В обыденной жизни. Сторителлинг делает любое общение ярким, непринужденным, эффективным.

Почему метод так популярен? С его помощью можно много достичь многого, а именно:

Издавна считалось, что слово – это мощное оружие, с помощью которого легко победить в столкновении и добиться поставленных целей. Умение хорошо рассказывать истории – вот, что собой представляет сторителлинг. Этот метод открывает перед нами много возможностей, стоит только освоить его.

Пройти тест на полушария мозга

Визуальный сторителлинг: как завоевать любовь клиентов с помощью наглядных историй

В 2020 году компаниям недостаточно поддерживать аккаунты в социальных сетях, иметь адаптивный сайт и вкладываться в PR-акции. Чтобы взрастить лояльность текущих клиентов и заинтересовать новых, нужно генерировать контент, который буквально отправляет пользователя в user journey. Таким контентом могут стать визуальные истории.

Причин для интеграции именно визуального сторителлинга в общение с клиентом множество.

Лидирующие социальные сети — YouTube, TikTok, SnapChat, Instagram, Pinterest — делают ставку на визуальный контент. Скорость скролла ленты в Facebook с мобильного еще в 2016 составила менее 2 секунд на публикацию, не оставив шанса сложным текстовым материалам. Покупатели нуждаются в резонирующем эмоциональном контексте бренда, чтобы выделить его среди конкурентов и прикипеть к продукту по-настоящему.

Что такое визуальный сторителлинг

Правил относительно того, как много текста может сопровождать визуальную историю, не существует. Однако визуальный сторителлинг все же предполагает, что изображения (а не текст) передают суть нарратива.

К примеру, реклама камеры Kodak 1934 года описывает то, как просто и приятно получить отличный снимок, в виде истории-инструкции. Картинка лишь намекает на то, о чем история. И, конечно же, демонстрирует саму камеру. Это пример традиционного сторителлинга. Реклама безопасный лезвий Gillette, выпущенная в 1905, напротив, немногословна.

Визуальный сторителлинг (реклама безопасных лезвий Gillette, 1905). Источник

Для маркетинговых отделов визуальный сторителлинг — это двойной удар по целевой аудитории. С одной стороны, изображение может вмещать больше информации, легче преодолевать культурные барьеры и быстро считываться. С другой стороны, сторителлинг вовлекает аудиторию и помогает ей запоминать выданную вами информацию за счет связности.

«Thanks, 2016. It’s been weird» («Спасибо, 2016. Ты был странным») — креативная кампания Spotify, построенная на клиентских историях, полученных (а может, и нет) с помощью аналитики сервиса. 150 рекламных щитов рассказывали забавные и немного странные истории о пользователях. Стилистика повторяла интерфейс Spotify. Результаты? 669 тысяч людей сфотографировали баннеры и написали о них в сети.     

Если визуальный сторителлинг так эффективен, спросите вы, почему же его не применяют повсеместно? Ответ прост: производство визуальной истории — это более трудоемкий, а поэтому и дорогой процесс. Более того, он требует привлечения не только копирайтера, но и дизайнера.

Риск, что креативная кампания провалится, также достаточно велик (слишком сложная история, нежелательный негативный контекст, о котором не подумали маркетологи, плохая конвертируемость визуального сторителлинга в прямые продажи или какое-либо иное конкретное действие и многое другое). Классический пример провалившейся креативной кампании в Instagram — скандальный ролик Dolce & Gabbana 2018 года, где китайская модель пытается есть европейскую еду. Кампания привела к бойкоту Dolce & Gabbana.

Как выбрать форму

Визуальный сторителлинг можно применять на разных уровнях коммуникации, включая общий брендинг компании, сезонные маркетинговые кампании, стратегию бренда в отдельно взятой социальной сети и точечные публикации. Чем выше уровень интеграции сторителлинга, тем более он эффективен.

Традиционные средства рассказать историю: фотографии, иллюстрации, GIF, инфографика, видео.

Гибридные средства образца 2020 года: серии Stories из статичных и динамичных изображений, челенджи и флешмобы, «сквозное» оформление аккаунта, AR-фильтры, прямые эфиры, видеоконференции, опросы, сложные коллаборации с инфлюенсерами, игра с гео-тегами и многое другое.

Иными словами, историю можно сделать буквально из чего угодно, если речь идет о взаимодействии с потенциальным покупателем через цветной экран с хорошим разрешением, а не, к примеру, аудиоассистент.

В 2020 году Depositphotos использовали брендовый facefilter, чтобы усилить коммуникацию, связанную с проектом Visual Trends 2020. Фильтры дополненной реальности стали первым сторителлинг-элементом кампании. Истории создавали сами пользователи сети, записывая Stories. Источник

Как собирать элементы визуального нарратива

Каждая история имеет идею, героя и антигероя, а также происходит в рамках определенной вселенной. События, следующие одно за другим, формируют сюжет и вкладываются (не всегда хронологически) в структуру истории.

Структура почти любой истории примерно такова:

1. Знакомство с героем и его контекстом (вступление).
2. Столкновение героя и антигероя (кульминация).
3. Описание того, что принесли победа или проигрыш героя (завершение).

В 2015 году Airbnb запустили проект партнерства с Tesla. Лучшие хозяева сети получали возможность совершить путешествие мечты на автомобиле Tesla. Лиа и Гарри из Пасадены (Калифорния) проехались вдоль западного побережья. История была анонсирована в Instagram и полностью опубликована в блоге. Кампания состояла из трех частей. Финальная часть истории в блоге призывала перейти на статью партнерства Airbnb и Tesla.

Знакомство. Источник

Трудности — путешествие по Калифорнии на автомобиле Tesla. Источник

«Это было прекрасное, прекрасное путешествие», — добавил Гарри. «Мы видели замечательные места и встретили действительно хороших хозяев. Это был отличный способ прочувствовать Калифорнию».

Посмотрите самые яркие моменты путешествия Гарри и Лии по побережью. А чтобы больше узнать о партнерском проекте Tesla и Airbnb и наших будущих поездках, перейдите по ссылке.

Еще один неотъемлемый элемент истории — это ее стиль.

В случае с брендовой коммуникацией прототипом героя чаще всего становится целевой клиент или продукт, а антигероем — воплощение проблемы, которую помогает решить товар или услуга. Однако так происходит не всегда. Задолго до эпохи интернета в Голливуде родилось понятие product placement, которое буквально описывает ситуацию, при которой ваш продукт не участвует в истории активно, а является частью ее вселенной.

Классический пример визуального сторителлинга — рождественский рекламный ролик McDonald’s для Великобритании “Juliette the Doll”, выпущенный в 2016 году. Герой — привлекательная кукла в магазине игрушек. Антигерой — тягостное одиночество в сочельник. McDonald’s помогает героине избавиться от одиночества.    

Как получить максимум

Визуальный сторителлинг — долгосрочная и крупная инвестиция. Поэтому прежде чем переставить коммуникации бренда на «сюжетные» рельсы, просчитайте стоимость этого перехода, включая затраты на привлечение персонала для генерации визуального контента. Снизить расходы на визуал поможет работа с фотостоками, а снизить риски — структурированный подход к работе.

Чек-лист для работы с визуальный сторителлингом

• Выбор цели коммуникации (продажи, brand awareness или что-то еще).
• Выбор целевой аудитории, анализ портрета аудитории, ее проблем и болей (определение основных особенностей истории: стиля, визуальной эстетики, платформ коммуникации, конфликта).
• Проработка героя (условный покупатель, продукт, компании или кто-то еще).
• Проработка антигероя на основе выбранной проблемы, продумывание конфликта.
• Проработка вселенной (цвета, эстетика, атрибуты героев).
• Создание сюжетной канвы (в виде плана, схемы, текста или раскадровки).
• Подготовка текста и изображений.
• Публикация.
• Отслеживание результатов, оценка эффективности кампании и доработка подхода.  

Продолжение читайте здесь.

Фото на обложке: oneinchpunch/Depositphotos

Что такое сторителлинг и почему вы должны его использовать? • Yoast

Мариеке ван де Ракт — генеральный директор Yoast. Ее основное внимание уделяется развитию компании. Она действительно любит поддерживать открытую и дружелюбную корпоративную культуру. Марике также активно участвует в маркетинге Yoast и Yoast SEO Academy: платформы онлайн-курсов.

Жила-была молодая девушка. Ей было 9 лет, и ее звали Венде.Венде была невероятно умной, но ей было трудно выучить вещи наизусть. Как бы она ни старалась, она просто не могла запомнить планеты Солнечной системы. Это просто не засело у нее в голове. Однажды ее учитель рассказал ей историю обо всех планетах. Рассказ о том, как солнце было одиноко, а Меркьюри был его первым другом. Как Меркурий безумно полюбил Венеру и как ей завидовала планета Земля. Рассказав ей эту историю, Венде смогла вспомнить все планеты в правильном порядке.Почему? Из-за волшебства рассказывания историй. Венде могла вспомнить историю, и с этим она могла вспомнить планеты.

В этом сообщении в блоге я расскажу вам, что такое сторителлинг и почему это важный инструмент для использования в текстах на вашем веб-сайте.

Другие статьи нашей серии сторителлинга:
— Как использовать сторителлинг в сообщении блога
— Использование сторителлинга на страницах продуктов
— Почему сторителлинг полезен для SEO

Что такое рассказывание историй?

Слово рассказывание историй говорит само за себя. Рассказывание историй — это рассказывание историй. Речь идет об использовании историй, чтобы привлечь аудиторию или сделать что-то более понятным. Фотографии, картинки и фильмы, конечно, тоже помогают рассказать хорошую историю. Вы даже можете создать свою собственную цифровую историю с помощью повествования.

Истории всегда были способом общения. Прежде чем люди научились писать, они рассказывали друг другу истории. Истории запоминать намного легче, чем простые факты. Вот почему Венде из рассказа вспомнил о планетах.Кроме того, истории приятны; они стимулируют ваше воображение. Вот почему родители рассказывают своим детям истории. Вот почему нам нравится смотреть фильмы и читать книги. Людям нравятся истории, люди увлекаются историями.

Хотите узнать все о сторителлинге и SEO-копирайтинге? На нашем тренинге по SEO-копирайтингу, который является частью нашей подписки на тренинг Yoast SEO Academy, мы научим вас, как писать ранжированные тексты!

Некоторые примеры (отличного) рассказывания историй

В 2017 году я посетил конференцию и увидел на сцене Дэвида Дж. П. Филлипса.Он говорил о магической науке рассказывания историй. Я был потрясен. Его выступление было для меня таким вдохновением. Две недели спустя мне пришлось выступить на WordCamp, и я был так сильно вдохновлен выступлением Дэвида, что я сам рассказывал истории.

Его можно использовать не только в презентациях, но и в письменной форме. Многие блоги о путешествиях, личные блоги или блоги для мам используют повествования во всех своих сообщениях. Джеральдин ДеРуйтер ведет забавный блог о путешествиях и многом другом.Каждый пост — это небольшая история в ее блоге. Но даже информационные блоги могут использовать этот принцип, добавив анекдот или пример. В своем посте о структуре сайта и о том, почему это важно, я использую ту же историю, что и в моей презентации на WordCamp.

Зачем нужно рассказывать истории?

Использование повествования в своем блоге — если вы сделаете это правильно — сделает его более интересным. Ваш пост в блоге станет тем, что люди захотят, чтобы прочитал. Истории увеличивают внимание вашей аудитории.

Если вы правильно используете рассказы, рассказы помогут вам более четко передать ваше сообщение. Истории могут помочь вам доказать свою аргументацию. Они могут добавить ясности. Моя история об Алисе (см. Изображение выше) написана для того, чтобы помочь людям понять важность чистой структуры сайта. Это довольно сложный предмет для понимания. Рассказ добавляет ясности.

Самое главное, что люди запомнят вашу историю, и вместе с тем они запомнят послание вашего сообщения или даже вашего бренда.И если вы правильно используете истории, вы даже можете вдохновить людей на действия. Может быть, вы вдохновите людей очистить свой веб-сайт или начать рассказывать истории в своих сообщениях и презентациях в блогах.

В этой серии

В этой серии я сосредоточился на том, чтобы использовать его в ваших статьях. Например, я написал в блоге о том, как использовать повествование. В нем обсуждаются элементы, необходимые для хорошей истории, и приводятся некоторые практические советы и примеры того, как интегрировать повествование в сообщения в блоге. Мы также рассмотрим связь между повествованием и поисковой оптимизацией. И в еще одном посте этой серии вы можете узнать, как использовать его на страницах продуктов.

Если у вас есть хорошие примеры того, как вы сами рассказываете истории, или предложения по связанным темам, о которых вы хотели бы узнать больше, я хотел бы их увидеть!

Подробнее: Полное руководство по SEO копирайтингу »

Определение рассказчика по Merriam-Webster

а : Рассказчик анекдотов

б : Чтец сказок (как в детской библиотеке)

d : писатель рассказов

A Storytelling Definition (NSMA)

Следующее описание & QUOT; Storytelling & QUOT; был отправлен по электронной почте в ходе обсуждения определения & QUOT; Storytelling & QUOT; на сайте Storytell Listserv.

Что такое рассказ?

Большинство словарей определяют историю как , повествование о реальном или воображаемом событии или событиях .В сообществе рассказчиков рассказ обычно считается определенной структурой повествования с определенным стилем и набором персонажей, которая включает в себя чувство завершенности. Благодаря этому обмену опытом мы используем истории, чтобы передать накопленную мудрость, убеждения и ценности. С помощью историй мы объясняем, как обстоят дела, почему они такие, а также нашу роль и цель. Истории — это строительные блоки знаний, основа памяти и обучения. Истории связывают нас с нашей человечностью и связывают прошлое, настоящее и будущее, обучая нас предвидеть возможные последствия наших действий.

Что такое рассказ?

Это живая, устная и физическая презентация истории перед аудиторией. & QUOT; Рассказ & QUOT; предполагает прямой контакт между кассиром и слушателем. Он требует прямого изложения рассказа рассказчиком. Роль кассира состоит в том, чтобы подготовить и представить необходимый язык, вокализацию и телесность, чтобы эффективно и действенно передавать образы рассказа. Роль слушателя состоит в том, чтобы активно создавать яркие, мультисенсорные образы, действия, персонажей и события — реальность — истории в своем сознании на основе выступления рассказчика и его прошлого опыта, убеждений. , и понимания.Законченная история происходит в сознании слушателя, уникальна и индивидуальна для каждого человека.

1. Рассказывание историй — это интерактивная форма перформанса. Прямое взаимодействие между кассиром и аудиторией является важным элементом рассказывания историй. Аудитория реагирует на слова и действия кассира. Рассказчик использует эту, как правило, невербальную обратную связь, чтобы немедленно, спонтанно и импровизационно скорректировать тон, формулировку и темп рассказа, чтобы лучше удовлетворить потребности аудитории.
2. Рассказывание историй — это по задумке процесс совместного творчества. Зрители, рассказывающие истории, не получают рассказ от рассказчика пассивно, как зритель получает и записывает содержание телевизионной программы или фильма. Кассир не предоставляет визуальных образов, декораций и, как правило, костюмов, относящихся к персонажам рассказов или историческому периоду. Слушатели создают эти образы, основываясь на рассказах исполнителя, а также на собственном опыте и убеждениях.
3. Рассказывание историй по своей природе является личным, интерпретирующим и исключительно человечным. Рассказывание историй передает суть того, кто мы есть. Истории являются основным средством оценки и интерпретации событий, переживаний и концепций от второстепенных моментов повседневной жизни до грандиозной природы человеческого существования. Это внутренняя и основная форма человеческого общения. Рассказывание историй является неотъемлемой и важной частью человеческого опыта больше, чем любая другая форма общения.
4. Рассказывание историй — это процесс, средство для обмена, интерпретации, предложения содержания и значения истории аудитории. Поскольку повествование является спонтанным и основанным на опыте и, таким образом, представляет собой динамическое взаимодействие между рассказчиком и слушателем, его гораздо сложнее описать, чем сценарий и направление камеры в фильме или строки и примечания к постановке сцены в пьесе. Повествование рождается из взаимодействия и совместных, скоординированных усилий рассказчика и аудитории.

Вы смотрите: http://www.eldrbarry.

net/roos/st_defn.htm Перейдите по этим ссылкам на:
ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА ЭЛДРБАРРИ . . . . . ИСКУССТВО ИСКУССТВА . . . . . БОЛЬШЕ ОБ ELDRBARRY

Пожалуйста, отправьте мне электронное письмо по адресу: [email protected]

---

---

определение повествования в The Free Dictionary

Что такое рассказывание историй? (Определение и обзор) Fiverr

8.Процесс повествования

Процесс повествования — это контрольный список задач, которые вы можете выполнить, чтобы создать рассказ о своем бизнесе. Следуя этим шагам, вы сможете начать с основной идеи и в итоге получить хорошо продуманную историю с интересным главным героем, захватывающим сюжетом и неожиданной зацепкой.

1. Знайте свою аудиторию. Помните, что хорошие истории текут в двух направлениях. Роль слушателя в истории так же важна, как и рассказчика. Так что потратьте время на размышления о том, кто ваша аудитория, какие идеи привлекут ее и как лучше всего рассказать свою историю в стиле, который им понравится.

2. Найдите идеальный сюжет. Прежде чем вы решите, с чего начать свой рассказ, подумайте о своем главном открытии — своем повороте. Это может быть что-то тонкое, например постепенное преобразование, или внезапная перемена судьбы, неожиданная катастрофа или поворот событий. Вся ваша история ведет к этому решающему моменту крещендо, поэтому важно точно понять, что это за момент, прежде чем вы начнете.

3. Определите основное сообщение. Истории — это не просто описание событий, поэтому внимательно обдумывайте, что именно вы пытаетесь раскрыть в этой истории.В идеале ваше сообщение будет тесно связано с вашим крючком. Таким образом, возбуждение, которое вы генерируете, когда раскрываете свой поворот, может перетекать прямо в ваше сообщение.

4. Определите, какую историю вы рассказываете. Теперь, когда вы определились с высшими моментами, вы можете начать думать о форме своей истории. Самые распространенные виды бизнес-историй вращаются вокруг идентичности (кто мы, во что верим) или трансформации во времени (почему мы здесь, куда мы идем).Знание этой формы поможет вам разработать ключевые сюжетные сюжеты.

5. Структурируйте свою историю. Здесь мы знакомимся с основами трехактного повествования. Вам потребуется начало. Как сказал бы корешок истории Pixar, именно здесь вы описываете своего главного героя и упорядоченное существование, которое внезапно становится хаотичным из-за какого-то изменения. Ваша середина должна четко сигнализировать о конфликте и борьбе, обозначая курс нарастающей угрозы. Ваше заключение должно привести к кульминации вашей истории, моменту преодоления угрозы и некоторым заключительным размышлениям по мере того, как главный герой начинает жить в новом порядке.Многие (возможно, даже большинство) хороших сюжетных структур передают цикл от порядка к хаосу и снова к порядку.

6. Создайте призыв к действию. Заключительная часть вашего рассказа должна быть тем, что слушатель должен извлечь из вашего рассказа. Это идея, которая будет за них цепляться. Ваш призыв к действию может быть приглашением купить ваш продукт или услугу. Это может быть что-то столь же тонкое, как приглашение увидеть ваш бренд как дружественное и надежное лицо. Независимо от того, насколько ощутим ваш призыв к действию, ваше последнее заявление должно быть одним энергичным заявлением о том, куда двигаться дальше.

7. Выберите среду для рассказа. К настоящему времени у вас есть план вашей истории. Пришло время выбрать, где будет жить ваша история. Некоторые истории предназначены для разговора лицом к лицу, и в этом случае ваш материал для рассказа может состоять из учетных карточек, которые помогут вам попрактиковаться в изложении. Вы можете решить рассказать свою историю с помощью видео на YouTube или других потоковых медиа. Или вы можете решить, что старая школа лучше, и рассказать свою историю в блоге или по электронной почте. Обязательно пишите свою историю, думая о предполагаемом носителе.

8. Пишите. Написание редко бывает удобным или легким процессом. Не торопитесь, перечитайте свою историю, как если бы это была чужая работа, и знайте, что совершенства не бывает. Лучше, чем твой последний черновик, придется сделать. Во время написания помните следующие ключевые принципы:

• Рассказывайте истории с помощью данных : Данные не должны находиться отдельно от вашего повествования. Вместо этого используйте факты и цифры в свою пользу, используя впечатляющие визуальные эффекты и образы, чтобы показать, как это переводится в реальность.

• Сделайте сложное ясным: Определите те части вашей истории, которые могут утомить вашу аудиторию или «потерять» ее. Усердно работайте, чтобы свести эти элементы к основным идеям, с которыми они могут быть связаны эмоционально.

• Объедините мощь рассказа с простыми визуальными эффектами: Покажи, а не рассказывай. Вместо сухого изложения проиллюстрируйте свои идеи ярким мысленным образом для вашей аудитории.

Иногда у вас есть идея для рассказа, но нет умения писать.Здесь вы приносите помощь. Совершенно приемлемо работать с копирайтером, который умеет писать свои истории.

9. Поделитесь своей историей. Это может быть непростой момент, потому что, когда вы делитесь чем-то, это перестает быть полностью вашим. Обычные убедительные деловые сообщения не носят личного характера. Большинство хороших историй, по крайней мере, на каком-то уровне. У вас могут возникнуть сомнения в последнюю минуту. Будь храбрым и разорви повязку!

Что такое рассказывание историй? | Фонд дизайна взаимодействия (IxDF)

Рассказывание историй играет огромную роль в дизайне пользовательского опыта и в процессе дизайн-мышления.Рассказывание историй создает захватывающее повествование о людях, для которых мы создаем дизайн, чтобы мы, дизайнеры, могли глубоко и эмоционально понять их мотивацию и потребности. Истории могут формировать общую нить на протяжении всего проекта, поэтому члены команды могут оставаться сосредоточенными и вдохновленными. Истории — отличный способ привнести сочувствие в ваш дизайн-проект и могут быть чрезвычайно полезны для дизайнеров. Здесь мы расскажем вам об элементах хорошего повествования, как им учил Аристотель, и рассмотрим различные методы дизайна, которые вы можете использовать, чтобы истории стали частью вашего дизайн-проекта.

Тим Браун, генеральный директор международной дизайнерской и инновационной фирмы IDEO, выступает за использование историй для улучшения проекта дизайнерского мышления:

«Очень важно, чтобы рассказывание историй начиналось на ранних этапах проекта и было неотъемлемой частью каждого аспекта инновационной деятельности. Для дизайнерских команд было обычной практикой привлекать писателей в конце, чтобы задокументировать проект после того, как он был завершен. Они все чаще встраивают их в команду дизайнеров с первого дня, чтобы помочь продвигать историю в реальном времени.
— Тим Браун, «Изменение по дизайну»

Неудивительно, что многие из этнографических методов исследования, которые дизайн-мыслители используют на первой стадии процесса дизайн-мышления, стадии «сопереживания», включают в себя те или иные формы рассказывания историй. Чтобы понять истинную силу историй и почему они так много рассказывают о людях, которых мы изучаем, мы можем обратиться к древнему учителю рассказывания историй Аристотелю.

7 элементов хорошего повествования Аристотеля

Автор / правообладатель: Джованни Далл’Орто.Условия авторского права и лицензия: Бесплатное использование.

Аристотель, ученик Платона и учитель Александра Македонского, много знал о жизни, вселенной и всем остальном … и больше, чем просто собирал истории.

Семь элементов хорошего повествования Аристотеля помогут нам сопереживать людям, для которых мы проектируем, задавая правильные вопросы. Правильные вопросы помогут нам понять и рассказать самые важные истории о потребностях, мотивациях и проблемах наших пользователей.Хотя произведения Аристотеля изначально были написаны для описания элементов хорошего театра (романы еще не были изобретены), они, тем не менее, широко используются в повествовании в целом. Точки зрения Аристотеля также могут показать нам, как рассказывание историй может помочь повысить эмпатию в проекте дизайн-мышления.

1. Сюжет

Что делают персонаж (и)? Чего они пытаются достичь? Сюжет повествования рассказывает нам об изменении судьбы человека (от хорошего к плохому или от плохого к хорошему) и обычно о преодолении какого-либо препятствия или проблемы.В проекте «Дизайн-мышление» сюжет рассказывает нам о борьбе и о том, как люди пытаются улучшить аспекты своей жизни.

2. Персонаж

Кто такие люди? Каковы их черты, их личности? Каковы их прошлые, потребности, стремления и эмоции? Рассказывание историй в дизайн-мышлении, наиболее очевидно, связано с обретением эмпатического понимания людей, для которых мы проектируем. Когда мы рассказываем истории о наших пользователях, недостаточно знать факты о них, такие как их внешний вид или доход; для полноценного персонажа нам нужно понимание его потребностей, мотиваций и эмоций.

3. Тема

Почему вы, дизайнер-мыслитель, беретесь за проект? Почему люди, которых вы изучаете, делают то, что делают? Тема рассказа рассказывает нам о всеобъемлющем препятствии, которое необходимо преодолеть, или о конечной цели проекта. Используйте тему, чтобы сосредоточиться и дать своей команде убедительное повествование, которое поможет вам двигаться дальше.

4. Диалог

Что говорят люди? Говорят ли они разные вещи, когда вы наблюдаете за ними, по сравнению с тем, когда вы их интервьюируете? Как они это говорят? Они сердиты, разочарованы, грустны или счастливы? Наблюдая за их диалогами, теряете ли вы внимание на то, что не сказал ? Люди часто передают гораздо больше в том, что они не говорят, по сравнению с тем, что они на самом деле озвучивают.

Диалог — это также двусторонний процесс: очень важно отслеживать, как мы, наблюдатели, разговариваем с людьми, за которыми наблюдаем. Превосходный или снисходительный тон при разговоре с нашими пользователями — верный способ поднять их охрану и поставить предел тому, сколько мы можем у них поучиться.

5. Мелодия / Припев

Чтобы ваши истории были эффективными, они должны иметь приятную «мелодию», припев, который резонирует с вашими эмоциями и убеждениями. Сила повествования часто заключается в его способности вызывать эмоции и побуждать нас искать решение.Когда вы разрабатываете решение с сочувствием, история, которую вы представляете своим пользователям, также способствует его успеху.

6. Декор

Декор — это декорация. Речь идет о физической среде, в которой ваши персонажи выполняют свои действия. Каков декор, обстановка и физическая среда, в которой ваши пользователи совершают свои действия? Эффективное повествование не игнорирует сеттинг, потому что часто взаимодействие между персонажами и декорациями многое расскажет нам об их мотивах и поведении.Как дизайнер, вы должны обращать внимание на возможности или препятствия, существующие в среде ваших пользователей.

7. Зрелище

Есть ли в ваших рассказах сюжетные повороты? Есть какие-нибудь неожиданные идеи о ваших пользователях? Зрелище — это то, что зрители, которые слушают вашу историю, запомнят и породят дискуссии и идеи. Если ваша история дизайнерского мышления включает зрелище, это станет мощным инструментом для продвижения проекта вперед.

Знания фиксируются в историях

Семь элементов хорошего повествования Аристотеля показывают, как хорошая история может не только позволить нам иметь сочувственное понимание наших пользователей, но и побудить команду дизайнеров продвигаться вперед в поисках интересного. дизайнерское решение.Фактически, Марк Зе, руководитель дизайнеров в IDEO и Bose, говорит:

«Знания заключаются в рассказах. Истории — это основа процесса изучения потребностей клиентов и их поведения ».
— Марк Зе

Вы можете скачать шаблон для метода Аристотеля «7 элементов хорошего повествования» здесь:

Получите бесплатный шаблон «7 элементов хорошего повествования Аристотеля»

Как добавить рассказывание историй в процесс дизайн-мышления

Истории — это мощные инструменты, которые могут вдохновить на действия, но как включить истории в процесс дизайн-мышления? Институт дизайна в Стэнфорде (или d.school) предлагает несколько методов, которые могут использовать дизайнер-мыслители, чтобы воспользоваться силой историй. Мы рассмотрим два из них ниже — обмен историями и карту путешествий, а также вы найдете шаблоны, которые вы и ваша команда можете легко начать использовать.

Story Share-and-Capture

Автор / правообладатель: Тео Ю Сян и фонд Interaction Design Foundation. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Сессия по обмену историями обычно проводится после этнографического исследования — i.е., используя методы дизайн-мышления, такие как «проведение собеседований с эмпатией», «построение эмпатии с помощью аналогий» и вопрос «5 почему». Во время сеанса обмена историями члены команды делятся наблюдениями, которые каждый из них сделал в полевых условиях, в форме историй. Каждый участник поделится своими наблюдениями, а остальная часть команды запишет интересные идеи или цитаты из истории.

Этот процесс позволяет команде быть на одной волне, когда дело касается прогресса в понимании пользователей.Это также позволяет обсуждать истории, которые каждый человек видел и слышал, что позволяет команде глубже вникнуть в смысл наблюдений.

Вы можете скачать шаблон для метода публикации и записи истории здесь:

Получите бесплатный шаблон для «Рассказы и запечатления»

Карта путешествия

Автор / правообладатель: Тео Ю Сян и Фонд дизайна взаимодействия.Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Карта путешествия — это подробная запись опыта пользователя при выполнении чего-либо. Он может быть построен на основе ваших наблюдений и интервью с пользователем, или это может быть что-то, что вы попросите пользователя нарисовать и объяснить. Он будет включать в себя путешествие, которое проходит пользователь, и может быть либо близко релевантным, либо даже косвенным к цели вашего проекта.

Например, вы можете задокументировать путешествие пользователя, когда он просыпается утром и направляется на работу на общественном транспорте.Постарайтесь быть как можно более исчерпывающим, а не отфильтровывать детали, которые вы считаете бессмысленными или неуместными. Вы можете организовать карту путешествия так, как вы считаете наиболее эффективным, от временной шкалы до серии изображений.

Карта пути может помочь вам развить сочувствие к своим пользователям, когда вы попытаетесь испытать то, через что они проходят. С его помощью также можно получить ценные сведения, например, когда вы сравниваете пути пользователей, чтобы найти общие темы или найти противоречивое поведение на пути пользователя.

Вы можете скачать шаблон для создания карты путешествия здесь:

Получите бесплатный шаблон «Карты пути клиента»

Рассказывание историй и дизайн-мышление — когда нужно рассказывать истории?

Автор / правообладатель: Teo Yu Siang and Interaction Design Foundation. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Истории могут быть большим подспорьем, когда вы стремитесь развить сочувствие к своим пользователям, но они не ограничиваются этапом сочувствия в процессе дизайн-мышления.Фактически, вы должны использовать истории на протяжении всего процесса «Дизайн-мышление» и других процессов проектирования, ориентированных на человека. Например, вы должны рассказывать истории, когда создаете прототипы для пользователей и когда пытаетесь выяснить, как прототип должен вписаться в жизнь пользователей. Часто бывает хорошей идеей рассказывать истории, когда вы объясняете прототипы пользователям, когда вы их тестируете. Мэри Кэтрин Бейтсон, писатель и культурный антрополог, прекрасно резюмирует это в одном предложении:

«Человеческий вид мыслит метафорами и учится через рассказы.
— Мэри Кэтрин Бейтсон

Выводы

Истории играют важную роль в процессе дизайн-мышления. История строит повествование, чтобы мы могли глубоко и эмоционально понять наших пользователей. Это позволяет нам обращать внимание на различные аспекты пользователей, включая их окружающую среду, их потребности, желания и проблемы, и позволяет нам разрабатывать ориентированные на человека решения, отвечающие их потребностям. Семь элементов хорошего повествования Аристотеля всегда следует применять в процессе дизайн-мышления; Поступая так, мы можем иметь целостное и всестороннее представление о наших пользователях.Эти семь элементов помогут нам наблюдать и рассказывать важные истории, а также есть несколько методов, таких как обмен историями и составление карт путешествий, которые позволяют нам, мыслителям дизайна, воспользоваться преимуществами повествования историй, чтобы сочувствовать нашим пользователям.

Ссылки и где узнать больше

Тим Браун, Изменение дизайна: как дизайн-мышление трансформирует организации и вдохновляет на инновации , 2009

Чад Макаллистер, Innovation Excellence, Как дизайн-мышление использует историю и прототипирование , 2015: http: // Innovationexcellence.com / blog / 2015/10/19 / как-дизайн-мышление-использует-историю-и-прототипирование /

d.school Bootcamp Bootleg, 2013: http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2013/10/METHODCARDS-v3-slim.pdf

Изображение героя: Автор / Правообладатель: Тео Ю Сян и Фонд дизайна взаимодействия. Лицензия авторского права: CC BY-NC-SA 3.0

Инновации в рассказывании историй данных

Как мы видели выше, предприятия уже много лет используют рассказывание историй.Тем не менее, это по-прежнему в основном ручные процессы, на которые мы в значительной степени полагаемся при извлечении данных, разработке соответствующих визуализаций, составлении повествования и сборе аналитических данных.

Представьте себе мир, в котором новое поколение технологий решает эту задачу: платформа для повествования историй, основанная на ИИ, которая позволяет вашей организации автоматически масштабировать и персонализировать истории. Например, отделы рекламных операций и продаж крупных издателей могут мгновенно агрегировать и очищать свои данные, создавая автоматические отчеты и отправляя их предполагаемой аудитории, своим рекламодателям.

Маркетинговые команды, работающие с десятками брендов в разных регионах, могут мгновенно получать доступ к своим данным в режиме реального времени. Вы можете дать возможность каждому члену команды в вашей организации стать рассказчиком данных с помощью автоматизированных технологий искусственного интеллекта.

Будущее, конечно, за рассказыванием историй, но автоматизированные решения уже существуют на рынке. Инновационная платформа Nugit — одно из решений.

Строитель историй Nugit

Платформа Nugit Data Storytelling Platform позволяет организациям стать эффективными рассказчиками историй с помощью технологий двумя способами:

Мгновенные истории

Используя ИИ, Nugit автоматически представляет вам предварительно заполненные истории на основе ваших подключенных источников данных.Не нужно создавать шаблоны с нуля — позвольте нашему ИИ направлять ваши рассказы о данных.

Истории с нуля

У вас есть конкретное повествование, которое вы хотите передать, но вам нужна помощь в извлечении данных и создании визуализаций? С помощью лучших в отрасли средств визуализации и обработки естественного языка Nugit мы поможем вам в создании самых мощных историй данных, которые когда-либо видела ваша организация.

Пример использования 1. Сокращение времени отчетности в 8 раз для рекламных операций и отделов продаж

Крупный глобальный издатель обслуживает тысячи рекламодателей в десятках брендов и сетей.Одна из самых серьезных проблем, с которыми они столкнулись в качестве инновационного рекламного решения, заключалась в том, что их команды по работе с рекламой были завалены обработкой данных, неточными наборами данных и обменом информацией о производительности с командой, работающей с клиентами, продажами.

Команда продаж, с другой стороны, тратила всю свою рабочую неделю на создание отчетов вручную, снятие скриншотов с различных информационных панелей и создание баллов PowerPoints, чтобы делиться эффективностью рекламных кампаний со своими рекламодателями. Эти отчеты включали данные об аудитории, анализ спецификаций рекламы и отчеты об общем бюджете.

После внедрения Nugit обе команды сразу заметили, что время, затрачиваемое на сбор данных и очистку, сократилось в десять раз. Команда продаж также могла автоматически создавать шаблонные истории данных для своих клиентов, просто добавляя свои собственные последние штрихи к PowerPoints и оперативным отчетам.

Кроме того, они также получили данные от команды по работе с рекламой на языке, который они могли понять, с лучшими в своем классе визуализациями и наблюдениями на естественном языке в каждой истории.

После внедрения Nugit удовлетворенность клиентов повысилась на 27%, а их команды зафиксировали экономию времени на 76% на каждую кампанию.

Пример использования 2: Nugit помог выявить возможности использования цифровых медиа на 4,2 млн долларов США

Для этого международного потребительского бренда платформа Nugit Data Storytelling Platform предоставила новые возможности, приносящие пользу их бизнесу в разных регионах. Платформа объединила все их кампании и маркетинговые мероприятия в одном месте, объединив 10 рынков и 11 брендов, которые ранее были фрагментированы.

Теперь каждая команда по маркетингу бренда, в том числе региональный руководитель, может получить в режиме реального времени доступ к аналитическим данным для каждой маркетинговой кампании, а также позволяет им глубоко погрузиться в наборы данных.