Что такое сторителлинг определение: Skillbox Media / Что такое сторителлинг

Содержание

Сторителлинг: как интересно рассказывать истории

Вы не сможете стать отличным рассказчиком и писателем за день, месяц, год, а иногда даже за всю жизнь. Все дело в практике, умении работать с обратной связью, но самое важное — понимать продукт, аудиторию и человеческую натуру глобально. Без этого истории будут звучать фальшиво. Все же написанное дальше — лишь крупица технических знаний.

Итак, фундамент любой истории:

  • Герой. Главное действующее лицо. Это можете быть вы, ваш друг, мама, клиент, бизнес, мифический персонаж — кто угодно.
  • Место и контекст. Среда, где разворачиваются события.
  • Цель. Какое-то послание, мораль. То, ради чего вы затеяли рассказ.
  • Сюжет. То, что объединяет предыдущие пункты. Структура, которая обеспечивает взаимодействие элементов истории.

Теперь детальнее. С героем все более или менее очевидно — это обязательный атрибут и в литературном произведении, и в коммерческом тексте-истории. Хорошо, если читатель, зритель или слушатель могут ассоциировать себя с этим персонажем, переживать за его судьбу. Очевидно, что для этого важны подлинность и реальность.

Если не хватает понимания — идите в поля и наблюдайте. Не мифическую целевую аудиторию менеджеров среднего звена 25−30 лет, а настоящих людей.

Начинающие авторы часто недооценивают важность второго пункта — места. По сути, это среда, в которой мы застаём героя истории, её контекст. Плохая проработка часто становится причиной серости и недоверия. Здесь как в детективе — можно ли верить тому, кто путается в показаниях и упускает важные детали?

Следующий пункт — цель. И это отнюдь не реклама. Подумайте, зачем вы рассказываете друзьям о своих впечатлениях от нового фильма.

Вряд ли для того, чтобы они пошли в конкретный кинотеатр. По большему счету вам все равно, пусть хоть «пиратку» смотрят. Вам просто нужно поделиться эмоциями, высказать своё мнение, показать позицию. Современный потребитель контента чует предвзятость за километр, поэтому стараться ему под видом истории вручить ту же ТВ или печатную рекламу вряд ли можно считать хорошей идеей.

Ну и последнее. С поправкой на преследуемую цель, сюжет — это то, что происходит с героем в описываемых условиях. Требований к тому, каким должен быть хороший сюжет, существует много, этому даже учат в вузах. Но чтобы получить базовое понимание, есть и более быстрый путь — почитать, например, Юргена Вольфа или Аннет Симмонс.

Все остальное — лексические и композиционные приёмы, стиль, средства художественной выразительности и многое другое — помогает скелету истории обрасти мышцами и кожей. Но, как и со строением тела, это сложно. И долго, поэтому немного детальнее скажем лишь об эмоциональности и манипуляциях.

Эмоциональность можно рассматривать как неотъемлемую составляющую сторителлинга. Хорошая история должна вызывать эмоции; эмоции часто служат основой историй. Эмоциональный контент получает больший отклик — это аксиома. Посмотрите, какие материалы чаще становятся вирусными, и сколько отметок «Нравится» и повторных публикаций в соцсетях собирают посты о бездомных животных.

Как сделать свои истории эмоциональными? Для этого существуют специальные лексические, синтаксические, морфологические и интонационные приёмы. И ещё с десяток других. Но самое главное – просто не исключайте чувства и впечатления в погоне за чёткостью и аргументированностью текста.

Выбирайте знакомые людям ситуации, создавайте «своих в доску» персонажей. Сознательно делайте истории «переживательными».

Исходя из этого, в маркетинговых историях работают и манипуляции. Там, где верховенствуют эмоции (а с нашим мышлением это происходит часто, спросите у Канемана или Талера), факты и рациональность не всегда становятся основой для принятия решений.

Методов манипуляций также существует немало: от иносказания, когда главная мысль перефразируется или скрывается, до более сложных приёмов по типу милтоновской спирали. Ими пользуются политики, СМИ и отдельные авторы. Да и все мы в жизни, хоть зачастую и неосознанно.

И в завершение. Сторителлинг — это не обязательно история в прямом литературном понимании. Ею может быть все, что угодно — инфографика, видео, мем. Например, у «Образовача» картинки-анонсы к постам зачастую становятся вирусными сами по себе. A скучную энциклопедическую статью всегда можно представить в виде инфографики.

Что такое сторителлинг — Ringostat Blog

Один человек много раз слышал слово «сторителлинг», но не знал, что оно означает. А потом прочитал историю и все понял. Именно так это работает. Сегодня мы поговорим о том, зачем маркетологу нужны навыки рассказчика. И как создавать интересные, цепляющие истории, которые сделают бренд известным и приведут новых покупателей.

 

Что такое сторителлинг

Сторителлинг (от англ. story — история, telling — рассказывать) — это искусство рассказывать истории, приводить живые, выразительные примеры, передавать информацию в наглядной и доступной форме.

Мы каждый день делимся новостями и пересказываем друг другу забавные случаи из жизни, читаем детям сказки на ночь и выдумываем причины не пойти на встречу выпускников. Все это сторителлинг.

 

Цели сторителлинга в маркетинге

Повседневные беседы, развлечение или воспитание — это хоть и привычные, но далеко не единственные возможности историй. Сторителлинг — мощный инструмент, который применяется в разных маркетинговых целях.

 

Рассказать о компании

Честный рассказ о сложном пути развития, признание в череде поражений и скромных побед — вызовет куда больше доверия и уважения, чем перечисление достижений. Как показало исследование, если людям нравится история бренда, 55% захотят купить продукт, 44% расскажут о нем другим, 15% сразу станут покупателями.

Основатель компании Starbucks Говард Шульц написал книгу «Как чашка за чашкой строилась Starbucks», в которой раскрыл историю бренда. Книга сразу стала бестселлером, и не только среди фанатов кофе.

 

Рассказать о продукте

Пример истории о продукте — рекламный ролик сервиса mail.ru. За одну минуту перед глазами зрителей разворачивается 20-летняя хроника пользования личным электронным почтовым ящиком. Первый детский никнейм, первое резюме, деловые письма, романтические переписки, свадебные приглашения. И, наконец, первый никнейм подрастающего сына.

 

Поделиться ценностями

Еще одна интересная история о зарождении и развитии бренда — книга «Есть идея! История ИКЕА». Автор — чудак и мечтатель Ингвар Кампрад — делится собственными ценностями, которые стали принципами и ценностями бренда. Это минимализм, практичность, экономность. В течение всей жизни основатель международной корпорации путешествовал только эконом-классом и использовал для заметок ненужные документы.

Business Insider: «Это история о том, как сохранялась простота в компании ИКЕА и личной жизни Кампрада»

 

Создать сообщество потенциальных клиентов

Бренды Always, Dove, Libresse снимают трогательные ролики, которые помогают объединить женщин с похожим мировоззрением.

 

Мотивировать совершить покупку

И самое главное: история призывает слушателя принять важное решение — купить продукт.

Рекламный ролик Columbia повествует о двух братьях Заке и Дилане, которые отправились в далекое путешествие по диким местам. При этом они пользуются только фирменным снаряжением, одеждой, инструментами. Эта динамичная, полная драматизма история наглядно показывает, как Columbia помогает преодолевать трудности.

И мотивирует туристов пользоваться только этим практичным продуктом.

 

Ringostat поможет повысить эффективность рекламы

  • 20+ отчетов, которые помогут оценить отдачу от рекламы. Анализируйте, как работают кампании, и перераспределяйте бюджет в пользу самых успешных.
  • Понимание, как оптимизировать рекламу. Отчеты покажут, какие источники, каналы, кампании и ключевики работают. Аудиозаписи звонков помогут понять, какой информации покупателям не хватает в объявлениях.
  • Автоматический расчет окупаемости рекламы. Сквозная аналитика покажет доход по запущенным активностям и рассчитает ROI по ним.
  • Простое и быстрое управление ставками. Анализируйте текущие ставки, узнайте их рекомендованный размер и применяйте их одним кликом прямо в Ringostat.

 

В каких нишах используют сторителлинг

Журналистика и СМИ

Даже о важных новостях, сложных явлениях, сухих фактах можно говорить в формате динамичных историй. Особенно, если рассказывать от первого лица — это вовлекает. 

Вот пример выступления на TED, посвященного сторителлингу. Захра Аль-Махди говорит собственной жизни, о сюжетах, которые она слышала в течение многих лет. В качестве доказательства тому, как истории формируют мировоззрение, спикер приводит противоположное освещение в СМИ политических конфликтов на Ближнем востоке.

Стоп-кадр из выступления Захра Аль-Махди

 

Образование

Создатели школ, курсов, тренингов могут рассказать много вдохновляющих историй о студентах, жизнь которых круто изменилась после обучения: произошел скачок профессионального роста или получилось открыть собственное дело.

Например, на сайте школы Storytellingschool размещены примеры рассказов, написанных слушателями курса сторителлинга.

 

Туризм

Живые истории намного ярче передают дух путешествия и атмосферу мест, достопримечательностей, легенд и традиций, вызывая желание купить путевку.

Подтверждение тому — уникальный портал izi.TRAVEL. Тут собрано множество личных переживаний путешественников со всего мира. Рассказы, записанные в формате гида, могут бесплатно прослушать все желающие. И так почувствовать себя ближе к историческому и культурному наследию человечества.

 

Торговля

Сила сторителлинга незаменима, когда нужно привлечь внимание к продукту, показать его пользу и преимущества.

Дизайнер интерьеров IKEA Ганс Бломквист рассказывает, каким спокойным, красивым и комфортным может стать быт. Он приводит пример истории молодых родителей, дом которых был меблирован светлой минималистичной мебелью, дополнен текстилем, посудой, аксессуарами в теплых тонах.

 

IT-сервис

Суть сложного процесса или технологии проще донести, приведя наглядный пример о том, как при помощи IT-сервиса можно решить проблему.  

Вот случай, которым делятся менеджеры по продажам Ringostat. На самом старте было немного менеджеров по продажам, и они часто пропускали входящие звонки. Привлечение покупателей при помощи рекламы обходилось дорого. И пропущенные звонки означали слив бюджета — как в любом другом бизнесе. 

Тогда была изменена схема переадресации в виртуальной АТС. Если никто из менеджеров не брал трубку, звонок поступал на личный мобильный телефон коммерческого директора. С тех пор число пропущенных звонков стремится к нулю, а все потому, что коммерческий директор по-прежнему остается в схеме переадресации.

 

Критерии хорошего сторителлинга

Каким должен быть хороший сторителлинг?

  1. Универсальный. История должна быть простой, доступной для понимания широкой аудитории, затрагивать опыт и ощущения, свойственные многим людям. Тогда ею захочется поделиться: пересказать, переслать близким.
  2. Правдоподобный. Рассказ не должен быть выдуманным от начала до конца. Он должен описывать действительную проблему и показывать возможные способы ее решения. Импровизировать, изменять, дополнять повествование — можно, если это помогает донести посыл и смысл. Но если читатель или слушатель не поверит рассказчику, результат окажется прямо противоположным ожидаемому.
  3. Детальный. Даже незначительные мелочи — имена, привычки, черты внешности — оживляют историю и удерживают внимание на повествовании.
  4. Эмоциональный. Глубокие, проникновенные сюжеты, которые затрагивают за живое, вызывают больший отклик.

Одним из самых эмоциональных считается рекламный ролик «Handle With Care» от компании Gillette, который получил золото на фестивале рекламы «Каннские львы». Сюжет простой: взрослый сын помогает пожилому отцу ухаживать за собой. Сын осторожен, он не хочет ранить нежную кожу старенького отца, поэтому пользуется специальной бритвой, которой удобно брить другого человека. Глядя на такую чуткость, слушая чужие воспоминания, зрители сопереживают и задумываются о собственных близких.

 

Приемы сторителлинга

Мономиф

Самый распространенный прием: линейное развитие сюжета. История повествует о пути, который проходит персонаж, описывает сложности, с которыми он сталкивается,  жизненные уроки, которые помогли ему благополучно завершить путь.

Чтобы рассказ не получился скучным или примитивным, придерживайтесь структуры сюжета: завязка, развитие, пик, развязка. Не забывайте о выразительных деталях.

Источник

 

Гора

Сюжет развивается линейно. Но развязка, несмотря на напряжение на пике, должна быть драматична. Персонаж должен пережить потери или трудности, которые принесли ему исключительно жизненный опыт или бесполезный результат. Прямо как открытия британских ученых.

 

Sparklines

Суть приема — контраст между двумя возможными направлениями сюжета. История предлагает сравнить две действительности: та, что существует сейчас, и та, что может произойти.

 

Лепестки

Несколько разных независимых историй, рассказанных одна за другой, приводят к одинаковому разрешению. Этот прием особенно хорош, если у рассказчика есть в запасе парочка похожих случаев, которые можно связать одной сюжетной нитью. Так проще донести, как разнообразные идеи, явления, процессы могут быть взаимосвязаны и служить единой цели.

 

Фальстарт

Сюжет начинается достаточно предсказуемо, но затем внезапно обрывается, чтобы начаться заново. Этот прием используется, когда нужно вызвать диссонанс, заставить слушателей переосмыслить стереотипные убеждения и заново взглянуть на привычные явления.

 

Реверсия

Это история, рассказанная «задом наперед». Вначале становится известен финал. А затем рассказчик возвращается на начало истории, чтобы постепенно привести к развязке.
 

Преимущества Ringostat Smart Phone и Ringostat Insider

  • Простота использования — звоните и принимайте звонки прямо в браузере Google Chrome, переходите в сделку или контакт CRM в один клик.
  • Звонок по клику с любой веб-страницы — это экономит в среднем 4 часа 20 минут на сотрудника в месяц. Работайте в одном окне — не нужно переключаться между разными системами.
  • Обращайтесь к клиенту по имени — расширение покажет имя звонящего клиента, если он заведен в CRM.
  • Ценные инсайты для менеджеров по продажам — предугадывайте потребности клиента еще до ответа на звонок, благодаря расширению Ringostat Insider, которое показывает данные о звонящем пользователе.

 

Как написать хороший сторителлинг

Понять потребности аудитории

Путь к созданию сторителлинга начинается с глубокого изучения аудитории. Вы должны хорошо понимать читателей, слушателей, зрителей. Кто они? С какими проблемами сталкиваются? Какой результат хотят получить? 

Пониманию аудитории помогут сервисы Яндекс.Метрики и Google Analytics, а также глубинных интервью. 

Источник

 

Определить цель

Только правильно поставленная цель приведет к задуманному результату. Сперва решите, зачем вам нужен сторителлинг? Поделиться опытом? Мотивировать? Повысить доверие, искренне признав свою неправоту? В зависимости от намерения, выбирайте сюжет и способ подачи.

 

Использовать «живой» материал

Роберт Макки придумал интересный термин: «сторифицировать». Это значит, что практически любой случай или событие можно превратить в историю. Хорошие рассказы могут получиться из кейсов и примеров успешного сотрудничества. Например, вот такая история сотрудничества Ringostat и диджитал-агентства. 

Каждой компании есть чем поделиться. Собирайте материал: идеи, кейсы, типичные проблемы, опыт партнеров, отзывы покупателей.  

 

Придумать персонажа

Рассказчик и персонаж — это разные лица. Персонажем может быть друг, клиент, коллега, партнер, «простой парень» — кто угодно. «Оживите» его, наделив выразительными чертами и, возможно, некоторым сходством со слушателем/читателем. Чувство подобия только усилит впечатление от истории.

 

«Нащупать» проблему

Сложность, препятствие, задача, с которыми сталкивается персонаж — это суть истории. Проблема должна быть сложной, острой, значительной. И вызывать сопереживание: «да, мне это знакомо».

 

Задать место и время

Порой для создания достоверной истории важнее всего — локальный контекст.

Отличный пример – рекламный ролик Coca-Cola в Саудовской Аравии. В момент, когда государство наконец позволило женщинам водить машину, компания создала историю с выразительным слоганом: «У перемен есть вкус!»

 

Структурировать сюжет

Структура сюжета:

  • завязка: столкновение персонажа с проблемой;
  • развитие сюжета: поиск путей и способов решения;
  • пик: испытание, напряжение, сложный выбор, провал;
  • развязка — решение проблемы.

Структура не обязательно должна быть прямой и последовательной. Применяйте разные техники и приемы, описанные выше. 

 

Решить проблему

Чтобы вызвать отклик слушателя, результат должен быть четким, измеримым, положительным для персонажа. Желательно, чтобы проблема разрешилась не мгновенно, словно по взмаху волшебной палочки, а со временем. Как в жизни.

Пример

Завод производит качественный кирпич, который держит тепло. Ничего увлекательного и трогательного в этом факте нет.  Но есть история, которая помогает заводу продавать продукт. Один покупатель сравнил энергозатраты в старой квартире и новом доме, построенном из хорошего кирпича. Суммы, сэкономленной на отоплении дома за год, хватило на покупку телефона для ребенка. Результат возник не сразу. Но достоинства продукта он этого не ниже.

 

Не навязывать продукт

Возможно, совет прозвучит противоречиво, ведь что такое сторителлинг, если не инструмент продаж? И все-таки, даже самая интересная история, которая заканчивается прямым призывом к покупке, может вызвать раздражение и досаду. «Так вот в чем дело, они просто хотят продать мне это» — совсем не тот результат, которого мы хотим добиться.

Сторителлинг не продает «в лоб», он вызывает доверие и формирует долгосрочную привязанность к бренду. А это, в свою очередь, растит продажи.

 

Примеры сторителлинга: 10 разных форматов

Говоря о сторителлинге, мы часто подразумеваем текст. Но истории можно рассказывать по-разному. Выбор формата зависит от цели, ресурса, стиля бренда. Вот несколько вдохновляющих примеров.

 

  1. Письменный формат: записи в блоге, статьи, серии писем, книги.

Текст по-прежнему остается доступным и востребованным способом рассказывать истории.

История на сайте издания MC Today

История в телеграм-канале tinkoffjournal

 

  1. Публичное выступление, интервью или презентация.

Популярность конференций TED Talks подтверждает ценность личных историй и востребованность устного формата.  

Пример: выступление Дэвид Дж. Филлипса о силе сторителлинга. Спикер рассказал, как маленькие и забавные выдумки о безделушках, первичная цена которых не превышала одного доллара, помогли торговцу перепродать вещицы на eBay в десятки раз дороже.

 

  1. Сайт или посадочная страница.

Современные техники верстки позволяют превратить сайт в динамичное повествование, от которого невозможно будет оторваться. 

Вот пример: интерактивный сайт, который показывает хронику развития бренда Porsche, наглядно демонстрируя, как с течением времени менялся дизайн автомобилей.

Мало текста, зато много красивых автомобилей и музыки, передающей дух времени

 

  1. Телепередача.

На Netflix есть шоу “7 Days Out”. Каждая передача рассказывает о семи днях подряд, предшествующих разным крупным мероприятиям из мира моды, еды, спорта, космоса.

Одна из передач была посвящена неделе перед открытием ресторана “Eleven Madison Park” в Нью-Йорке. Хотя открытия ресторана ждали, высокая стоимость блюд заставляла многих отказаться от посещения.

После выхода передачи “7 Days Out”, спрос на бронирование столиков резко возрос. Зрители хотели посетить ресторан и еще раз лично пережить яркие впечатления, которые были переданы им через историю. Посмотрев передачу, они уже чувствовали себя посетителями дорогого ресторана.

Стоп-кадр из эпизода передачи “7 Days Out”, посвященной ресторану “Eleven Madison Park”

 

  1. Фотоистория.

Пример истории, рассказанной при помощи фото — реклама корма для домашних питомцев Pedigree. Два снимка показывают жизнь персонажа в молодые и пожилые годы, раскрывают проблему одиночества и предлагают решение — завести домашнего питомца.

«Когда ваши дети покинут дом, вы найдете им замену» — говорит слоган рекламной кампании 

 

  1. Анимация.

Даже о страховании автомобилей можно рассказать интересно. При помощи анимации компания «Арсенал Страхование» наглядно показала самые распространенные страховые случаи.

История кражи автомобиля пришельцами рядом со станцией метро Лыбидская

 

  1. Мультфильм.

Компания LEGO выпустила короткометражный мультфильм, рассказывающий о создании и развитии бренда.

 

  1. Видео.

Одно короткое видео помогло компании Dove удвоить продажи. Причина такого успеха — тонкое понимание боли, проблемы, потребности потребителя.

Предварительное исследование показало, что 98% женщин страдают от комплексов и слишком придирчивы к собственной внешности. Производитель косметики напрямую обратился к женщинам. И при помощи рекламного ролика убедил в том, что они намного красивее, чем думают о себе.

 

  1. Подкаст.

На сайте бренда BMW нет скучных разделов «О нас» или «Наши достижения». Компания выбрала другой способ подачи информации — сторителлинг, который перенесет вас в увлекательное путешествие за кулисы BMW.

На официальном сайте BMW можно слушать разные подкасты: идеи, интервью, забавные факты и мелочи об автомобилях

 

  1. Комикс.

Портал Futurikaland рассказывает школьникам о важных и востребованных профессиях в формате комиксов. Интересные персонажи и сюжеты помогаю детям и подросткам разобраться в себе и определиться с выбором будущей профессии.

Комиксы — удачный формат сторителлинга для детей и подростков. 

 

Выводы

  1. Сторителлинг — это способ передать посыл посредством рассказывания истории.
  2. Возможности сторителлинга незаменимы в маркетинге. При помощи этого инструмента можно рассказывать о компании, показывать пользу продукта, делиться ценностями, создавать комьюнити, мотивировать делать покупки.
  3. Чтобы история зацепила аудиторию, она должна быть универсальной, понятной широкому кругу, честной и правдоподобной, эмоциональной, детальной.
  4. Каждый рассказ должен быть структурирован: содержать завязку, развитие, пик, развязку. Но перечисленные элементы не обязательно должны располагаться последовательно. Сюжет станет интереснее, если применять разные приемы.
  5. Для создания истории нужно понимать потребности слушателя или читателя, придумать похожего персонажа, помочь ему решить существующие проблемы и привести к результату.
  6. Сторителлинг — это не обязательно текст. Фильм, короткий ролик, подкаст, анимация, публичное выступление — рассказать историю можно разными способами.

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

«Сторителлинг»: понятие и область применения

Евгения ЛАВРИНЕНКО

Научный руководитель к. филол. н., доц. А.А. Попов

Сторителлинг сейчас получает широкое распространение. Он становится популярным во многих сферах деятельности: в маркетинге, менеджменте, рекламе, бизнесе, работе с персоналом, журналистике. Рассмотрим, как он задействован в каждой из этих сфер, в какой форме используется и каких результатов помогает добиться.

Ключевые слова: сторителлинг, история, журналистика, маркетинг, реклама.

В настоящее время в сферах менеджмента и маркетинга постоянно происходят изменения. Появляются новые методы работы с клиентами, новые стратегии видения бизнеса, способы привлечения новых покупателей. Так, наряду со многими другими любопытными вещами, был создан «сторителлинг», или рассказывание историй на основе личного опыта. Его создателем является Дэвид Армстронг, глава международной компании Armstrong International. Свою концепцию Армстронг изложил в книге «MBSA: Managing by Storying Around».

Разрабатывая этот метод, Дэвид учел известный психологический фактор: «Истории реальных людей более выразительны, увлекательны, интересны и легче ассоциируются с личным опытом, чем правила или директивы. Они лучше запоминаются, им придают больше значения и их влияние на поведение людей сильнее».

Армстронг отобрал самые яркие истории в руководство для работы сотрудников, которое, кстати, является единственным в компании. Сборник состоит из рассказов о важных поступках сотрудников и серьезных событиях в жизни компании, расположенных в хронологическом порядке.

Понятие «сторителлинга» достаточно обширное, и применяется он в различных сфера деятельности. Например, активными пользователями метода «сторителлинга» являются сетевые маркетологи и рекламисты. Первые используют истории из личного опыта продвигая в сети услуги букмекерских фирм, косметических компаний, производителей биологически активных добавок (БАД) и т. п. Вторые же прибегают к образности в рекламе. Достаточно вспомнить, например, рекламу шоколада «Milka»: в ней рассказывается история коровы, которая пасётся на альпийских лугах. Но если реклама может понравиться или оставить равнодушным, то записи в сети о возможности работка быстро и без особых вложений с историей «реального» человека, чаще всего раздражает. В тот же момент кого-то всё равно она может оставить неравнодушном. В любом случае обе категории людей запомнят такую рекламу [Гуляева, http].

Есть и другие области применения «сторителлинга». Создатель данного метода Дэвид Армстронг нашел ему применение при работе с персоналом, а конкретно при его обучении. Когда новый сотрудник приходит в компанию, то ему не знакома структура, специфика, организация работы, нужно включиться в процесс, понять принципы и ценности фирмы. Благодаря «сторителлингу» это можно исправить. Стажёру рассказывают историю из жизни компании. Подобные неформальные беседы помогают адаптировать будущего сотрудника компании к внутренней среде [Красавина, http].

К примеру, была конкретная ситуация, из которой руководитель вышел определенным образом, применив вот такие и такие действия. В рассказе обязательно должна быть определенная схема, которую необходимо соблюдать на протяжении всего повествования, иначе слушатель не поймёт главного – смысла, который вкладывается в текст. Создаётся образ, даётся конкретная ситуация и события, которые происходят с героем. Затем постепенное развитие событий и, обязательно, яркая и запоминающаяся кульминация, из которой слушатель делает выводы.

Но не стоит забывать о том, что история, рассказанная для привлечения потенциальных покупателей или для обучения персонала, должна соответствовать определенным нормам, которые прекрасно знают и используют в своих текстах журналисты. Они как никто другой могут грамотно описать, рассказать и убедить читателя. Стоит интервьюеру вставить в начало интервью небольшой отрывок с элементов художественного повествования, как текст сразу приковывает внимание читателя [Сторителлинг…, http]. «День был необычайно теплым, небо – совершенно чистым, и легкий ветерок обдувал лицо. Встретиться мы договорились в кафе на углу, где готовят вкусный и ароматный кофе. Я предпочёл присесть за столик на улице. Официант принёс мой «ирландский крем» с хрустящим круассаном и буквально через минуту подошёл он – как всегда красив и безупречно одет…». Читая такое вступление, читатель сразу же представляет это кафе с летней площадкой на углу улицы, кофе и встречу двух людей. Текст воспринимается ярче и живее.

Как видно, сторителлинг используется в самых разных сферах и для разных целей. А в США существует даже официальная профессия сторителлер. Этому обучаются, создаются ассоциации специалистов. И работают они не только в областях бизнеса и масс-медиа. Профессиональные рассказчики приходят к тяжело больным людям и с помощью историй возрождают в них желание бороться и жить. Видимо, не зря сторителлинг становится все более популярным. Правильно выстроенные и вовремя сказанные слова — средство весьма сильное. С их помощью можно заработать деньги, завладеть вниманием читателя и даже спасти жизнь.

__________________

Список литературы:

Герасименко, О. Сторителлинг – эффективный вариант неформального обучения [Электронный ресурс] / О. Герасименко. – URL: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=6330.

Гуляева Е. «Школа журналистики». Сторителлинг как эффективный способ влияния на аудиторию [Электронный ресурс] / URL: https://журналистика-обучение.рф/storitelling-kak-effektivnyj-sposob-vliyaniya-na-auditoriyu/

Красавина А.В. Сторителлинг как журналистская дисциплина: проблемы и перспективы преподавания [Электронный ресурс] / URL: https://cyberleninka.ru/article/n/storitelling-kak-zhurnalistskaya-distsiplina-problemy-i-perspektivy-prepodavaniya/

Симмонс, А. Сторителлинг. Как использовать силу историй / пер. с англ. А. Анваера [Текст] / А. Симмонс. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

Сторителлинг в журналистике [Электронный ресурс] / URL: https://storytellingschool. ru/storytelling-in-journalism/

Что такое сторителлинг — процесс построения, примеры, советы успеха [Электронный ресурс] / URL: https://infomarketing.su/lichnostnyj-rost/storytelling/

что это такое, зачем он нужен и как использовать?

Сегодня мы рассмотрим термин «сторителлинг», что это такое простыми словами и где с ним можно столкнуться. Сотни лет человечество слушало легенды и былины, открыв рот. В современном мире хорошая история по-прежнему способна полностью захватить внимание, поскольку человеческая сущность не изменилась.

Сторителлинг: что это такое

Сегодня мы с Вами рассмотрим термин сторителлинг, что это такое. В переводе с английского «storytelling» означает «рассказывание историй, способ передачи информации и нахождение смыслов через рассказывание историй». Это весьма распространенная техника убеждения на Западе.

Сторителлинг — это донесение поучительной информации через повествование мифов, сказок, притч, былин, которые вызывают у человека эмоции и мышления. Сами эти рассказы могут быть как о выдуманных (мультипликационных, сказочных, книжных), так и о реальных (о коллеге, директоре) персонажах. Они очень похожи на сказку, поскольку мораль вних скрыта.

Сторителлинг активно применяется для написания статей за деньги, в основном, чтобы доступным языком объяснить сложные научные термины.

Строителлинг, сочетая управленческие и психологические аспекты эффективно доносит различную информацию, и увеличивает мотивацию людей на определенные поступки для достижения каких-либо результатов.

Активное применения он нашел в:

  • Культуре производства;
  • Передаче жизненного опыта и навыков;
  • Обучении новых сотрудников;
  • В виде маркетингового способа и приемах;
  • В бизнесе;
  • В психотерапии.

Сторителлинг: как использовать силу историй

Аннет Симмонс является профессиональным сторителлером, которая написала замечательную книгу «сторителлинг: как использовать силу историй». Обращаясь к глубинной сути рассказа, она объясняет, как могут «работать» истории, как повлиять на эмоции слушателя и почему убеждение, мотивирует и вдохновляет лучше, чем указы, логические доводы или философские рассуждения.

Книга будет полезна тем, кто часто выступает перед большими аудиториями, а также тем, кто стремится повысить эффективность коммуникаций. Нередко предприниматели для ведения интернет-бизнеса, перед тем как сделать массфолловинг в Инстаграм, тоже прибегали к чтению данной книги для того, чтобы выкладывать привлекающие посты.

Сторителлинг: как написать

Сторителлингом уже во всю пользуются в профессиях копирайтера, журналиста, писателя, которые применяют отрывки художественного описания. Но у многих из них возникает вопрос, как написать сторителлинг рассказ, чтобы он был правильным и лаконичным. Ответить на него довольно просто, достаточно будет соблюдать лишь некоторые правила:

  • Хорошенько подобрать контент для написания. После того как выберете сюжет, подумайте, чем можно дополнить, чтобы раскрыть тему интересней. Для большего удобства, советуем использовать пирамиду Ваших сведений.
  • Исследовать до мелочей всю информацию. Поверхностная информация во многом отличается от более глубокой.
  • Подобрать красочные и красивые картинки. Это визуально погрузит клиента в контент, передаст атмосферу, лучше раскроет тему.
  • Придумать говорящий заголовок, который сможет вызвать интерес.
  • Обязательно исключить монотонность в материале.
  • Использовать один прием оформления и делать отступы между блоками, для легкого чтения.

Сторителлинг применяется в самых разных сферах деятельности. Многие предприниматели заказывают SEO продвижение сайта с его активным использованием. Главное чтобы от результата использования была польза.

Что такое сторителлинг в Инстаграм

Совсем недавно у многих пользователей социальных сетей назрел вопрос, что такое сторителлинг в Инстаграм, поскольку этот тренд сразу всех захлынул и до сих пор не отпускает. Он применяется в постах, сторис и видео. Это замечательная помощь во взаимодействии с подписчиками, благодаря чему можно увеличить количество продаж.

Давайте рассмотрим этот тренд на наглядных примерах. Для владельцев интернет-бизнеса уже давно не секрет, как делать продвижение в Инстаграм при помощи сторителлинга. Хорошим маркетинговым примером будут легендарные бренды, которые при помощи искусства рассказа историй, находят отклик в сердцах читателей:

  • Nike — рассказывает о людях, расширяющих пределы возможного;
  • Apple – о тех, кто бросает вызов общепринятым нормам;

Российский филиал IKEA временами так же использует сторителлинг в Инстаграме. Причем они предпочитают веселить подписчиков и не использовать серьезные посты.

Как создать сторителлинг

Чтобы создавать продающие истории, нужно понимать, как создать сторителлинг. Структура его должна выглядеть, как полнометражное кино: где-то веселое, местами драматичное, но обязательно эмоциональное. В основе сторителлинга находится привлечение внимания слушателя и удержание его до момента окончания рассказа. Давайте рассмотрим пошаговый план создания сторителлинга:

  • Определение целевой аудитории. Важно понять, кому Вы собираетесь рассказывать историю и какой реакции хотите добиться от слушателей;
  • Создание идеи. То, что должно быть донесено до слушателей;
  • Выбор героев. Они должны напоминать слушателю его самого, быть чем-то похожим на него;
  • Разработка сценария и выбор стиля рассказа;
  • Добавление деталей и эмоций, которые нужны для того, чтобы человек смог нарисовать историю, героя и ситуации в своей голове;
  • Краткий вывод после всей истории. Та идея, которую мы доносили в течение всего процесса, в конце должна быть выделена и донесена.

Если соблюдать данные правила, то рассказывать и писать тексты с помощью сторителлинга будет очень легко, и уже не будут возникать вопросы, что такое рерайтинг текста и как создать правильный сторителлинг.

Как продать сторителлинг

Сторителлинг — это инструмент, с помощью которого можно продавать на эмоциях. Люди любят хорошие истории и готовы «платить» за них. Тогда рождается вопрос, как продать сторителлинг? Известные бренды, о которых мы говорили ранее уже давно знают на него ответ и взяли на вооружение.

Вся суть заключается в том, что человек, согласно исследованиям, принимает решения бессознательно и эмоционально одной частью своего мозга, после чего «оправдывает» их логически другой частью. Поэтому влиять на покупателя, используя только факты и аргументы недостаточно.

Можно повлиять на покупателя с помощью эмоций. Быстрое и лучшее средство для этого – истории и рассказы, которые помогут вам:

  • Завладеть вниманием клиента;
  • Выстроить с ним доверительные отношения;
  • Мотивировать их к действовиям;
  • Создать контекст вокруг данных и цифр, чтобы сделать их; интересными и актуальными;
  • Изменить мнение и повлиять на убеждения;
  • Объяснить особенности продукта;
  • Работать с возражениями;
  • Ответить на вопросы;

Люди покупают у того, кому они доверяют, кто им нравятся и с кем у них есть связь. Люди объединяются благодаря историям. Поделившись личной историей, Вы сможете укрепить доверие и взаимопонимание с клиентами. Не мудрено, что у многих бизнесменов появляется резкая нужда знания, как делать копирайтинг текстов с применением сторителлинга, чтобы увеличить продажи.

Вот мы и рассмотрели что такое сторителлинг. Он нашел активное применение в продажах, в бизнесе, в маркетинге и обычной повседневной жизни. А нам, ни в коем случае, не нужно бояться выходить за рамки и переключаться на более нестандартное, живое общение.


Чем сторителлинг отличается от очерка

Главное отличие сторителлинга от очерка — это вовлеченность. Почему «Сноуфолл» не очерк? Потому что ты полностью или частично переживаешь опыт героев. Успешность / эффективность продукта напрямую связана с тем, что почувствовал и пережил человек, потребив этот продукт. Сторителлинг призван приблизить коммуникацию через экран к личности, как если бы человек сидел перед вами на расстоянии вытянутой руки.

 

3 ЭФФЕКТА В СТОРИТЕЛЛИНГЕ

Когда человек начал просмотр, он пережил «нечто». Есть три возможных типа эффектов в сторителлинге:

1.   ПОЛУЧЕНИЕ нового знания.

2.   ПЕРЕЖИВАНИЕ уникального опыта (физического или эмоционального, как происходит в кино: ты выходишь не тем человеком, каким был «до»).

3.   ДЕЙСТВИЕ. Например, ты позвонил маме или перевел кому-то денег.

И чтобы эффект сработал, аудиторию нужно к этому подвести. Начало и конец проекта создаются именно с этой целью. Из точки входа ты начинаешь жить в том мире, который создал автор. И дальше, если это хороший продукт, ты проживаешь с ним какое-то время и выходишь из проекта с одним из эффектов (или всеми), которые заложил автор изначально, отвечая на вопрос «зачем?».

 

КАК СОЗДАТЬ УНИКАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

Когда мы учились на графическом дизайне 12 лет назад, нам говорили, что у дизайнера не должно быть своего стиля, потому что он решает чужие задачи, а у его продукта есть утилитарная функция. Тебе как автору в продукте нет места. Со временем мы пришли к совершенно противоположной мысли: у дизайнера должен быть свой стиль. Сейчас людей, производящих контент, стало так много, что все будет слишком одинаковым, если мы станем изымать себя из работы. Я думаю, что ценность любого продукта именно в том, что человек сам в себе выращивает.

Когда говорят, что сложно сделать уникальную историю, это звучит как серьезная проблема в наши дни. Есть масса тем, которые кто только не раскрывал. К примеру, про сирийских беженцев. Но мне кажется, что вопрос не в том, чтобы сказать что-то принципиально новое. Вопрос в том, как конкретный человек видит что-то и как он это что-то может рассказать другим. Эти факторы всегда будут уникальными. Просто сделать фотографию, безупречную с точки зрения композиции, — лично мне не так интересно на данный момент. А вот посмотреть на то, как люди через фотографию начинают диалог, как люди, которые не воспринимают камеру как  профессиональный инструмент, с помощью фото запечатлевают свою жизнь, — это интересно.  

что это такое и его 10 основных правил.

Каким способом можно быстро и понятно объяснить сложные вещи? Как вести разговор, чтобы натолкнуть человека на «нужные» выводы? Можно ли переубедить человека, полностью уверенного в своей правоте? На эти вопросы отвечает сторителлинг. Что это за метод, как и где его использовать, читаем дальше.

Что такое сторителлинг?

Сторителлинг — это метод эффективного донесения информации через яркие истории и примеры. Название происходит от английского слова «storytelling», что буквально переводится как «рассказывание историй».

О том, как влияют на слушателя истории, знали еще древнегреческие ораторы, поэтому оживляли свои речи притчами. Мудрые родители, видя, что нравоучения не действуют на непослушных детей, использовали сказку, мораль которой имела конкретное предназначение.

Когда именно возникла эта техника воздействия на человека, сказать нельзя, но свое название и смысловые контуры она обрела недавно благодаря американским маркетологам. Сегодня в США существует даже профессия сторителлера, человека, знающего, как вдохновить или озадачить.

Первопроходцем в этой сфере считают Дэвида Армстронга, руководителя крупной американской корпорации. Он использовал сторителлинг, чтобы качественно обучать новичков, и быстро вводить их в курс дела.

Пройти тест на тип личности

Задача и цель сторителлинга.

Если в обычном общении мы рассказываем истории ради самих историй, то в сторителлинге случайностей не бывает.
Он имеет цель – мотивировать на конкретное действие. И четкую задачу – связать цепочку «вчера-сегодня-завтра» так, чтобы в настоящем времени человек сделал «нужные» выводы.

Сторителлинг создан для того, чтобы удержать внимание слушателя или читателя, овладев им с первой секунды разговора. Такого эффекта невозможно достичь сухой констатацией фактов, оглашением правил или описанием. Аудитории нужен яркий сюжет с главным героем, которому можно подражать.

Если он будет похожим на нас, то мы поневоле окажемся сопричастными к его судьбе. В типичных рекламах лекарств от простуды мы увидим героев, отобранных именно за этим принципом. Ведь бабушка Люда, имея трех внуков, точно знает, что делать при насморке.

Подкрадываясь к сознанию людей таким хитрым способом, можно войти в доверие, что-то внушить и побудить к действию.

Овладеть этой техникой можно, если придерживаться 10 правил.

Правила сторителлинга.

1. Запастись сюжетами.

Шахерезаду от смерти спасло только то, что она знала 1000 и еще одну сказку. Профессионалу-сторителлеру желательно знать еще больше, чем героиня арабской сказки. В творческом арсенале оратора должны храниться фольклорные былины, уникальные правдивые истории из жизни, комичные ситуации, поучительные притчи. С таким багажом использовать сторителлинг будет легко.

2. Продумать структуру.

Сторителлинг требует, чтобы структура истории была хороша продумана. Интересное вступление, зацепка, необычное начало, интрига – все средства хороши, чтобы настроить аудиторию. В таком состоянии они услышат нужный меседж.

Важно, чтобы смысл истории был понятен широкому кругу людей. Нужно выделить кульминацию как самую напряженно точку повествования. Развязка тоже играет немаловажную роль, исполняя задачу ковровой дорожки, приглашающей к главному.

3. Почувствовать аудиторию.

Эмпатия (умение чувствовать других) – лучший соратник в методе убеждения информацией. Сторителлинг не позволяет двигаться по стандартной схеме «лектор-лекция-слушатель», так как является интерактивом и требует взаимодействия. Аудиторию нужно чувствовать, а в разговоре стараться лавировать и обходить острые углы. Одним из важных правил техники является изучение аудитории и адаптация к ее особенностям.

Пройти тест на эмпатию

4. Упростить текст.

Предложения лучше делать короткими и не использовать инверсию (обратный порядок слов, присущий художественному стилю). Идеально, если одно предложение отображает одну мысль. Желательно не перенасыщать текст яркими фигурами речи – метафорой, гиперболой и прочими.

5. Задавать вопросы.

Диалог со слушателем или читателем – отличное средство, чтобы разрядить обстановку. «Как вы думаете, что он сделал?», «А как бы вы поступили на ее месте?» — вопросы, которые заставляют аудиторию мыслить.

Психолингвисты утверждают, что мы всегда отвечаем на вопросы, хоть внешне можем этого не выражать. Наше сознание ведет беспрерывную внутреннюю речь. Именно на нее рассчитаны, например, риторические вопросы.

6. Иллюстрировать.

Текст без наглядности – это доклад, а текст, сопровождаемый картинкой – запоминающаяся презентация. Именно так это видит аудитория. Какой увлекательной не была бы притча, и как бы мы не вычитывали каждое слово в тексте, она все равно воспримется менее эффектно, нежели «средненькая» история, рассказанная под шум водопада и ленту картинок на большом экране. Сторителлинг подразумевает наступления по все фронтам, поэтому к информативной атаке следует подготовиться заранее.

7. Репетировать.

Текст желательно изучить наизусть, а этого можно достичь только с помощью постоянных репетиций. Дело не в том, чтобы выглядеть отличником, геройски выступая без листка. А в том, что пока мы не начнем рассказывать «на автомате», следить за мимикой и жестами будет просто невозможно.

8. Импровизировать и шутить.

Аудитория всегда почувствует наигранность и фальшь – в этом можно быть уверенным. Особенно заметно, если речь хорошо отрепетирована. Как разрядить обстановку? Сторителлинг предлагает импровизировать, ненадолго отступая от намеченного плана. Так часто делают комики, выходя на публику с авторским выступлением. Они могут обратиться к зрителю, пересесть в зал и тому подобное.

Наш мозг устает от перенасыщения информацией. Избежать его «отключки» можно с помощью юмора. Вспомнить короткий анекдот или добавить иронического оттенка в свою историю – способ вернуть внимание и расположить окружающих.

9. Следить за собой.

Любительницы долгих сериалов признаются, что смотрят их не из-за увлекательного сюжета, а потому, что нравится какой-то герой. Также происходит и в жизни. Смотреть хочется на того человека, чей внешний образ идеален. Ну, или почти идеален. Со вкусом подобранная одежда, индивидуальный стиль, приятная внешность, умение держать себя – вот, что внушает доверие. Такой человек имеет авторитет, ему можно довериться.

10. Поймать волну.

Оратору нужно быть не только подкованным и компетентным в своей теме, но еще и «гореть», находясь в ней. Словам поверят тогда, когда коммуникатор полностью отражает то, что говорит. Важно поймать волну, на которой плыть будет комфортно и привычно.

Где применяют сторителлинг?

Сторителлинг – незаменимая техника для работы с людьми. Где ее используют?

  • В бизнесе. Она нужна для рекламной кампании, чтобы влиять на решение потребителей. Фактически не один бренд не может существовать без яркой запоминающейся истории.
  • В религии. В религиозных книгах мы находим примеры, как сторителлинг использовался тысячелетия назад.

Например, в Евангелии вместо указа «почитай родителей» рассказывается притча о блудном сыне.

  • В общении с персоналом. Сторителлинг помогает организовать роботу так, чтобы избегать конфликтов.
  • В коучинге, обучении. Осваивать новые знания с опытным рассказчиком интересно и легко.
  • В обыденной жизни. Сторителлинг делает любое общение ярким, непринужденным, эффективным.

Почему метод так популярен? С его помощью можно много достичь многого, а именно:

Издавна считалось, что слово – это мощное оружие, с помощью которого легко победить в столкновении и добиться поставленных целей. Умение хорошо рассказывать истории – вот, что собой представляет сторителлинг. Этот метод открывает перед нами много возможностей, стоит только освоить его.

Пройти тест на полушария мозга

Визуальный сторителлинг: как завоевать любовь клиентов с помощью наглядных историй

В 2020 году компаниям недостаточно поддерживать аккаунты в социальных сетях, иметь адаптивный сайт и вкладываться в PR-акции. Чтобы взрастить лояльность текущих клиентов и заинтересовать новых, нужно генерировать контент, который буквально отправляет пользователя в user journey. Таким контентом могут стать визуальные истории.

Причин для интеграции именно визуального сторителлинга в общение с клиентом множество.

Лидирующие социальные сети — YouTube, TikTok, SnapChat, Instagram, Pinterest — делают ставку на визуальный контент. Скорость скролла ленты в Facebook с мобильного еще в 2016 составила менее 2 секунд на публикацию, не оставив шанса сложным текстовым материалам. Покупатели нуждаются в резонирующем эмоциональном контексте бренда, чтобы выделить его среди конкурентов и прикипеть к продукту по-настоящему.

Что такое визуальный сторителлинг

Визуальный сторителлинг (visual storytelling) — это способ рассказать историю, используя картинки. Они могут быть статичными, анимированными или представлять собой гибридную форму контента (к примеру, AR-фильтры в Instagram).

Правил относительно того, как много текста может сопровождать визуальную историю, не существует. Однако визуальный сторителлинг все же предполагает, что изображения (а не текст) передают суть нарратива.

К примеру, реклама камеры Kodak 1934 года описывает то, как просто и приятно получить отличный снимок, в виде истории-инструкции. Картинка лишь намекает на то, о чем история. И, конечно же, демонстрирует саму камеру. Это пример традиционного сторителлинга. Реклама безопасный лезвий Gillette, выпущенная в 1905, напротив, немногословна.


Традиционный сторителлинг (реклама камеры Kodak, 1934). Источник

Визуальный сторителлинг (реклама безопасных лезвий Gillette, 1905). Источник

Для маркетинговых отделов визуальный сторителлинг — это двойной удар по целевой аудитории. С одной стороны, изображение может вмещать больше информации, легче преодолевать культурные барьеры и быстро считываться. С другой стороны, сторителлинг вовлекает аудиторию и помогает ей запоминать выданную вами информацию за счет связности.

«Thanks, 2016. It’s been weird» («Спасибо, 2016. Ты был странным») — креативная кампания Spotify, построенная на клиентских историях, полученных (а может, и нет) с помощью аналитики сервиса. 150 рекламных щитов рассказывали забавные и немного странные истории о пользователях. Стилистика повторяла интерфейс Spotify. Результаты? 669 тысяч людей сфотографировали баннеры и написали о них в сети.     

Если визуальный сторителлинг так эффективен, спросите вы, почему же его не применяют повсеместно? Ответ прост: производство визуальной истории — это более трудоемкий, а поэтому и дорогой процесс. Более того, он требует привлечения не только копирайтера, но и дизайнера.

Риск, что креативная кампания провалится, также достаточно велик (слишком сложная история, нежелательный негативный контекст, о котором не подумали маркетологи, плохая конвертируемость визуального сторителлинга в прямые продажи или какое-либо иное конкретное действие и многое другое). Классический пример провалившейся креативной кампании в Instagram — скандальный ролик Dolce & Gabbana 2018 года, где китайская модель пытается есть европейскую еду. Кампания привела к бойкоту Dolce & Gabbana.

Классический пример визуального сторителлинга — рождественский рекламный ролик McDonald’s для Великобритании “Juliette the Doll”, выпущенный в 2016 году. Герой — привлекательная кукла в магазине игрушек. Антигерой — тягостное одиночество в сочельник. McDonald’s помогает героине избавиться от одиночества.    

Как получить максимум

Визуальный сторителлинг — долгосрочная и крупная инвестиция. Поэтому прежде чем переставить коммуникации бренда на «сюжетные» рельсы, просчитайте стоимость этого перехода, включая затраты на привлечение персонала для генерации визуального контента. Снизить расходы на визуал поможет работа с фотостоками, а снизить риски — структурированный подход к работе.

Чек-лист для работы с визуальный сторителлингом

  • Выбор цели коммуникации (продажи, brand awareness или что-то еще).
  • Выбор целевой аудитории, анализ портрета аудитории, ее проблем и болей (определение основных особенностей истории: стиля, визуальной эстетики, платформ коммуникации, конфликта).
  • Проработка героя (условный покупатель, продукт, компании или кто-то еще).
  • Проработка антигероя на основе выбранной проблемы, продумывание конфликта.
  • Проработка вселенной (цвета, эстетика, атрибуты героев).
  • Создание сюжетной канвы (в виде плана, схемы, текста или раскадровки).
  • Подготовка текста и изображений.
  • Публикация.
  • Отслеживание результатов, оценка эффективности кампании и доработка подхода.  

Продолжение читайте здесь.


Фото на обложке: oneinchpunch/Depositphotos

Что такое сторителлинг и почему вы должны его использовать? • Yoast

Марике ван де Ракт

Мариеке ван де Ракт — генеральный директор Yoast. Ее основное внимание уделяется развитию компании. Она действительно любит поддерживать открытую и дружелюбную корпоративную культуру. Марике также активно участвует в маркетинге Yoast и Yoast SEO Academy: платформы онлайн-курсов.

Жила-была молодая девушка. Ей было 9 лет, и ее звали Венде.Венде была невероятно умной, но ей было трудно выучить вещи наизусть. Как бы она ни старалась, она просто не могла запомнить планеты Солнечной системы. Это просто не засело у нее в голове. Однажды ее учитель рассказал ей историю обо всех планетах. Рассказ о том, как солнце было одиноко, а Меркьюри был его первым другом. Как Меркурий безумно полюбил Венеру и как ей завидовала планета Земля. Рассказав ей эту историю, Венде смогла вспомнить все планеты в правильном порядке.Почему? Из-за волшебства рассказывания историй. Венде могла вспомнить историю, и с этим она могла вспомнить планеты.

В этом сообщении в блоге я расскажу вам, что такое сторителлинг и почему это важный инструмент для использования в текстах на вашем веб-сайте.

Другие статьи нашей серии сторителлинга:
— Как использовать сторителлинг в сообщении блога
— Использование сторителлинга на страницах продуктов
— Почему сторителлинг полезен для SEO

Что такое рассказывание историй?

Слово рассказывание историй говорит само за себя. Рассказывание историй — это рассказывание историй. Речь идет об использовании историй, чтобы привлечь аудиторию или сделать что-то более понятным. Фотографии, картинки и фильмы, конечно, тоже помогают рассказать хорошую историю. Вы даже можете создать свою собственную цифровую историю с помощью повествования.

Истории всегда были способом общения. Прежде чем люди научились писать, они рассказывали друг другу истории. Истории запоминать намного легче, чем простые факты. Вот почему Венде из рассказа вспомнил о планетах.Кроме того, истории приятны; они стимулируют ваше воображение. Вот почему родители рассказывают своим детям истории. Вот почему нам нравится смотреть фильмы и читать книги. Людям нравятся истории, люди увлекаются историями.

Хотите узнать все о сторителлинге и SEO-копирайтинге? На нашем тренинге по SEO-копирайтингу, который является частью нашей подписки на тренинг Yoast SEO Academy, мы научим вас, как писать ранжированные тексты!

Некоторые примеры (отличного) рассказывания историй

В 2017 году я посетил конференцию и увидел на сцене Дэвида Дж. П. Филлипса.Он говорил о магической науке рассказывания историй. Я был потрясен. Его выступление было для меня таким вдохновением. Две недели спустя мне пришлось выступить на WordCamp, и я был так сильно вдохновлен выступлением Дэвида, что я сам рассказывал истории.

Его можно использовать не только в презентациях, но и в письменной форме. Многие блоги о путешествиях, личные блоги или блоги для мам используют повествования во всех своих сообщениях. Джеральдин ДеРуйтер ведет забавный блог о путешествиях и многом другом.Каждый пост — это небольшая история в ее блоге. Но даже информационные блоги могут использовать этот принцип, добавив анекдот или пример. В своем посте о структуре сайта и о том, почему это важно, я использую ту же историю, что и в моей презентации на WordCamp.

Зачем нужно рассказывать истории?

Использование повествования в своем блоге — если вы сделаете это правильно — сделает его более интересным. Ваш пост в блоге станет тем, что люди захотят, чтобы прочитал. Истории увеличивают внимание вашей аудитории.

Если вы правильно используете рассказы, рассказы помогут вам более четко передать ваше сообщение. Истории могут помочь вам доказать свою аргументацию. Они могут добавить ясности. Моя история об Алисе (см. Изображение выше) написана для того, чтобы помочь людям понять важность чистой структуры сайта. Это довольно сложный предмет для понимания. Рассказ добавляет ясности.

Самое главное, что люди запомнят вашу историю, и вместе с тем они запомнят послание вашего сообщения или даже вашего бренда.И если вы правильно используете истории, вы даже можете вдохновить людей на действия. Может быть, вы вдохновите людей очистить свой веб-сайт или начать рассказывать истории в своих сообщениях и презентациях в блогах.

В этой серии

В этой серии я сосредоточился на том, чтобы использовать его в ваших статьях. Например, я написал в блоге о том, как использовать повествование. В нем обсуждаются элементы, необходимые для хорошей истории, и приводятся некоторые практические советы и примеры того, как интегрировать повествование в сообщения в блоге. Мы также рассмотрим связь между повествованием и поисковой оптимизацией. И в еще одном посте этой серии вы можете узнать, как использовать его на страницах продуктов.

Если у вас есть хорошие примеры того, как вы сами рассказываете истории, или предложения по связанным темам, о которых вы хотели бы узнать больше, я хотел бы их увидеть!

Подробнее: Полное руководство по SEO копирайтингу »

Определение рассказчика по Merriam-Webster

история · рассказчик | \ ˈStȯr-ē-ˌte-lər \

а : Рассказчик анекдотов

б : Чтец сказок (как в детской библиотеке)

d : писатель рассказов

A Storytelling Definition (NSMA)

A Storytelling Definition (NSMA) Что такое Storytelling ?
Определение, обсуждаемое членами Национальной ассоциации рассказчиков историй
    Следующее описание & QUOT; Storytelling & QUOT; был отправлен по электронной почте в ходе обсуждения определения & QUOT; Storytelling & QUOT; на сайте Storytell Listserv.
По своей сути повествование — это искусство использования языка, вокализации и / или физических движений и жестов для раскрытия элементов и образов истории конкретной живой аудитории. Центральным и уникальным аспектом повествования является его зависимость от аудитории для разработки конкретных визуальных образов и деталей для завершения и совместного создания истории.

Что такое рассказ?

Большинство словарей определяют историю как , повествование о реальном или воображаемом событии или событиях .В сообществе рассказчиков рассказ обычно считается определенной структурой повествования с определенным стилем и набором персонажей, которая включает в себя чувство завершенности. Благодаря этому обмену опытом мы используем истории, чтобы передать накопленную мудрость, убеждения и ценности. С помощью историй мы объясняем, как обстоят дела, почему они такие, а также нашу роль и цель. Истории — это строительные блоки знаний, основа памяти и обучения. Истории связывают нас с нашей человечностью и связывают прошлое, настоящее и будущее, обучая нас предвидеть возможные последствия наших действий.

Что такое рассказ?

Это живая, устная и физическая презентация истории перед аудиторией. & QUOT; Рассказ & QUOT; предполагает прямой контакт между кассиром и слушателем. Он требует прямого изложения рассказа рассказчиком. Роль кассира состоит в том, чтобы подготовить и представить необходимый язык, вокализацию и телесность, чтобы эффективно и действенно передавать образы рассказа. Роль слушателя состоит в том, чтобы активно создавать яркие, мультисенсорные образы, действия, персонажей и события — реальность — истории в своем сознании на основе выступления рассказчика и его прошлого опыта, убеждений. , и понимания.Законченная история происходит в сознании слушателя, уникальна и индивидуальна для каждого человека.

  1. Рассказывание историй — это интерактивная форма перформанса. Прямое взаимодействие между кассиром и аудиторией является важным элементом рассказывания историй. Аудитория реагирует на слова и действия кассира. Рассказчик использует эту, как правило, невербальную обратную связь, чтобы немедленно, спонтанно и импровизационно скорректировать тон, формулировку и темп рассказа, чтобы лучше удовлетворить потребности аудитории.
  2. Рассказывание историй — это по задумке процесс совместного творчества. Зрители, рассказывающие истории, не получают рассказ от рассказчика пассивно, как зритель получает и записывает содержание телевизионной программы или фильма. Кассир не предоставляет визуальных образов, декораций и, как правило, костюмов, относящихся к персонажам рассказов или историческому периоду. Слушатели создают эти образы, основываясь на рассказах исполнителя, а также на собственном опыте и убеждениях.
  3. Рассказывание историй по своей природе является личным, интерпретирующим и исключительно человечным. Рассказывание историй передает суть того, кто мы есть. Истории являются основным средством оценки и интерпретации событий, переживаний и концепций от второстепенных моментов повседневной жизни до грандиозной природы человеческого существования. Это внутренняя и основная форма человеческого общения. Рассказывание историй является неотъемлемой и важной частью человеческого опыта больше, чем любая другая форма общения.
  4. Рассказывание историй — это процесс, средство для обмена, интерпретации, предложения содержания и значения истории аудитории. Поскольку повествование является спонтанным и основанным на опыте и, таким образом, представляет собой динамическое взаимодействие между рассказчиком и слушателем, его гораздо сложнее описать, чем сценарий и направление камеры в фильме или строки и примечания к постановке сцены в пьесе. Повествование рождается из взаимодействия и совместных, скоординированных усилий рассказчика и аудитории.
(Материал на этой странице взят из отправленного по электронной почте сообщения членам Storytell Listserv рабочего определения, которое рассматривалось Национальной ассоциацией рассказчиков историй в 1997 году.)

Вы смотрите: http://www.eldrbarry.
net/roos/st_defn.htm Перейдите по этим ссылкам на:
ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА ЭЛДРБАРРИ . . . . . ИСКУССТВО ИСКУССТВА . . . . . БОЛЬШЕ ОБ ELDRBARRY

Пожалуйста, отправьте мне электронное письмо по адресу: [email protected]




определение повествования в The Free Dictionary

Она говорила весь день и занялась рассказом историй.А Долли, унаследовавшая от отца дар юмористического рассказа, сделала Вареньку беспомощной смехом, когда она в третий и четвертый раз рассказывала, всегда со свежими юмористическими добавлениями, о том, как она только что надела свои новые туфли на благо посетителя. , и, войдя в гостиную, вдруг услышал грохот ловушки. Сама по себе книга не имела литературных достоинств; Очарование капитана Джима рассказывать истории подвело его, когда он пришел к перу и чернилам; он мог лишь приблизительно набросать наброски своих знаменитых сказок, и орфография и грамматика, к сожалению, были искажены. YouTube объявил о возвращении более крупной премии YouTube Ads Awards на Филиппинах в знак признания лучшего творческого повествования в рекламе на YouTube в стране. После подробного описания истории конференции они обсуждают семь Ss-повествований, систем, устойчивости, науки, духа и т. Д. спирали и социоматериальность -> с точки зрения таких тем, как система рассказывания историй аутизма, социально-экономический подход к менеджменту, духовные и управленческие исследования, теория и практика квантового рассказывания историй, борьба с ненавистью посредством предпринимательского рассказывания историй, квантовое диалектическое повествование, кибернетика и системность, концепция парадигма из философии науки и изменение климата.BEYOND The Border, международный фестиваль рассказчиков историй в Уэльсе, объявил о своей программе выступлений и проектов участия на следующие 12 месяцев в преддверии своего следующего крупного фестиваля в 2020 году. Ансамбль Misango Arts Ensemble и Zamaleo Arts проведут фестиваль на этой неделе, чтобы отпраздновать разнообразие и Искусство рассказывания историй в Кисуму. Личный брендинг и вдохновляющее рассказывание историй — два самых мощных инструмента для коучей в создании собственного бренда, а также бренда своих клиентов.Global Banking News — 27 марта 2019 г. БАНКОВСКИЕ И КРЕДИТНЫЕ НОВОСТИ — 27 марта 2019 г. — Дориан привлекает 2 млн долларов начального финансирования для расширения возможностей иммерсивного повествования на этой неделе

Что такое рассказывание историй? (Определение и обзор) Fiverr

8.Процесс повествования

Процесс повествования — это контрольный список задач, которые вы можете выполнить, чтобы создать рассказ о своем бизнесе. Следуя этим шагам, вы сможете начать с основной идеи и в итоге получить хорошо продуманную историю с интересным главным героем, захватывающим сюжетом и неожиданной зацепкой.

1. Знайте свою аудиторию. Помните, что хорошие истории текут в двух направлениях. Роль слушателя в истории так же важна, как и рассказчика. Так что потратьте время на размышления о том, кто ваша аудитория, какие идеи привлекут ее и как лучше всего рассказать свою историю в стиле, который им понравится.

2. Найдите идеальный сюжет. Прежде чем вы решите, с чего начать свой рассказ, подумайте о своем главном открытии — своем повороте. Это может быть что-то тонкое, например постепенное преобразование, или внезапная перемена судьбы, неожиданная катастрофа или поворот событий. Вся ваша история ведет к этому решающему моменту крещендо, поэтому важно точно понять, что это за момент, прежде чем вы начнете.

3. Определите основное сообщение. Истории — это не просто описание событий, поэтому внимательно обдумывайте, что именно вы пытаетесь раскрыть в этой истории.В идеале ваше сообщение будет тесно связано с вашим крючком. Таким образом, возбуждение, которое вы генерируете, когда раскрываете свой поворот, может перетекать прямо в ваше сообщение.

4. Определите, какую историю вы рассказываете. Теперь, когда вы определились с высшими моментами, вы можете начать думать о форме своей истории. Самые распространенные виды бизнес-историй вращаются вокруг идентичности (кто мы, во что верим) или трансформации во времени (почему мы здесь, куда мы идем).Знание этой формы поможет вам разработать ключевые сюжетные сюжеты.

5. Структурируйте свою историю. Здесь мы знакомимся с основами трехактного повествования. Вам потребуется начало. Как сказал бы корешок истории Pixar, именно здесь вы описываете своего главного героя и упорядоченное существование, которое внезапно становится хаотичным из-за какого-то изменения. Ваша середина должна четко сигнализировать о конфликте и борьбе, обозначая курс нарастающей угрозы. Ваше заключение должно привести к кульминации вашей истории, моменту преодоления угрозы и некоторым заключительным размышлениям по мере того, как главный герой начинает жить в новом порядке.Многие (возможно, даже большинство) хороших сюжетных структур передают цикл от порядка к хаосу и снова к порядку.

6. Создайте призыв к действию. Заключительная часть вашего рассказа должна быть тем, что слушатель должен извлечь из вашего рассказа. Это идея, которая будет за них цепляться. Ваш призыв к действию может быть приглашением купить ваш продукт или услугу. Это может быть что-то столь же тонкое, как приглашение увидеть ваш бренд как дружественное и надежное лицо. Независимо от того, насколько ощутим ваш призыв к действию, ваше последнее заявление должно быть одним энергичным заявлением о том, куда двигаться дальше.

7. Выберите среду для рассказа. К настоящему времени у вас есть план вашей истории. Пришло время выбрать, где будет жить ваша история. Некоторые истории предназначены для разговора лицом к лицу, и в этом случае ваш материал для рассказа может состоять из учетных карточек, которые помогут вам попрактиковаться в изложении. Вы можете решить рассказать свою историю с помощью видео на YouTube или других потоковых медиа. Или вы можете решить, что старая школа лучше, и рассказать свою историю в блоге или по электронной почте. Обязательно пишите свою историю, думая о предполагаемом носителе.

8. Пишите. Написание редко бывает удобным или легким процессом. Не торопитесь, перечитайте свою историю, как если бы это была чужая работа, и знайте, что совершенства не бывает. Лучше, чем твой последний черновик, придется сделать. Во время написания помните следующие ключевые принципы:

  • Рассказывайте истории с помощью данных : Данные не должны находиться отдельно от вашего повествования. Вместо этого используйте факты и цифры в свою пользу, используя впечатляющие визуальные эффекты и образы, чтобы показать, как это переводится в реальность.

  • Сделайте сложное ясным: Определите те части вашей истории, которые могут утомить вашу аудиторию или «потерять» ее. Усердно работайте, чтобы свести эти элементы к основным идеям, с которыми они могут быть связаны эмоционально.

  • Объедините мощь рассказа с простыми визуальными эффектами: Покажи, а не рассказывай. Вместо сухого изложения проиллюстрируйте свои идеи ярким мысленным образом для вашей аудитории.

Иногда у вас есть идея для рассказа, но нет умения писать.Здесь вы приносите помощь. Совершенно приемлемо работать с копирайтером, который умеет писать свои истории.

9. Поделитесь своей историей. Это может быть непростой момент, потому что, когда вы делитесь чем-то, это перестает быть полностью вашим. Обычные убедительные деловые сообщения не носят личного характера. Большинство хороших историй, по крайней мере, на каком-то уровне. У вас могут возникнуть сомнения в последнюю минуту. Будь храбрым и разорви повязку!

Что такое рассказывание историй? | Фонд дизайна взаимодействия (IxDF)

Рассказывание историй играет огромную роль в дизайне пользовательского опыта и в процессе дизайн-мышления.Рассказывание историй создает захватывающее повествование о людях, для которых мы создаем дизайн, чтобы мы, дизайнеры, могли глубоко и эмоционально понять их мотивацию и потребности. Истории могут формировать общую нить на протяжении всего проекта, поэтому члены команды могут оставаться сосредоточенными и вдохновленными. Истории — отличный способ привнести сочувствие в ваш дизайн-проект и могут быть чрезвычайно полезны для дизайнеров. Здесь мы расскажем вам об элементах хорошего повествования, как им учил Аристотель, и рассмотрим различные методы дизайна, которые вы можете использовать, чтобы истории стали частью вашего дизайн-проекта.

Тим Браун, генеральный директор международной дизайнерской и инновационной фирмы IDEO, выступает за использование историй для улучшения проекта дизайнерского мышления:

«Очень важно, чтобы рассказывание историй начиналось на ранних этапах проекта и было неотъемлемой частью каждого аспекта инновационной деятельности. Для дизайнерских команд было обычной практикой привлекать писателей в конце, чтобы задокументировать проект после того, как он был завершен. Они все чаще встраивают их в команду дизайнеров с первого дня, чтобы помочь продвигать историю в реальном времени.
— Тим Браун, «Изменение по дизайну»

Неудивительно, что многие из этнографических методов исследования, которые дизайн-мыслители используют на первой стадии процесса дизайн-мышления, стадии «сопереживания», включают в себя те или иные формы рассказывания историй. Чтобы понять истинную силу историй и почему они так много рассказывают о людях, которых мы изучаем, мы можем обратиться к древнему учителю рассказывания историй Аристотелю.

7 элементов хорошего повествования Аристотеля

Автор / правообладатель: Джованни Далл’Орто.Условия авторского права и лицензия: Бесплатное использование.

Аристотель, ученик Платона и учитель Александра Македонского, много знал о жизни, вселенной и всем остальном … и больше, чем просто собирал истории.

Семь элементов хорошего повествования Аристотеля помогут нам сопереживать людям, для которых мы проектируем, задавая правильные вопросы. Правильные вопросы помогут нам понять и рассказать самые важные истории о потребностях, мотивациях и проблемах наших пользователей.Хотя произведения Аристотеля изначально были написаны для описания элементов хорошего театра (романы еще не были изобретены), они, тем не менее, широко используются в повествовании в целом. Точки зрения Аристотеля также могут показать нам, как рассказывание историй может помочь повысить эмпатию в проекте дизайн-мышления.

1. Сюжет

Что делают персонаж (и)? Чего они пытаются достичь? Сюжет повествования рассказывает нам об изменении судьбы человека (от хорошего к плохому или от плохого к хорошему) и обычно о преодолении какого-либо препятствия или проблемы.В проекте «Дизайн-мышление» сюжет рассказывает нам о борьбе и о том, как люди пытаются улучшить аспекты своей жизни.

2. Персонаж

Кто такие люди? Каковы их черты, их личности? Каковы их прошлые, потребности, стремления и эмоции? Рассказывание историй в дизайн-мышлении, наиболее очевидно, связано с обретением эмпатического понимания людей, для которых мы проектируем. Когда мы рассказываем истории о наших пользователях, недостаточно знать факты о них, такие как их внешний вид или доход; для полноценного персонажа нам нужно понимание его потребностей, мотиваций и эмоций.

3. Тема

Почему вы, дизайнер-мыслитель, беретесь за проект? Почему люди, которых вы изучаете, делают то, что делают? Тема рассказа рассказывает нам о всеобъемлющем препятствии, которое необходимо преодолеть, или о конечной цели проекта. Используйте тему, чтобы сосредоточиться и дать своей команде убедительное повествование, которое поможет вам двигаться дальше.

4. Диалог

Что говорят люди? Говорят ли они разные вещи, когда вы наблюдаете за ними, по сравнению с тем, когда вы их интервьюируете? Как они это говорят? Они сердиты, разочарованы, грустны или счастливы? Наблюдая за их диалогами, теряете ли вы внимание на то, что не сказал ? Люди часто передают гораздо больше в том, что они не говорят, по сравнению с тем, что они на самом деле озвучивают.

Диалог — это также двусторонний процесс: очень важно отслеживать, как мы, наблюдатели, разговариваем с людьми, за которыми наблюдаем. Превосходный или снисходительный тон при разговоре с нашими пользователями — верный способ поднять их охрану и поставить предел тому, сколько мы можем у них поучиться.

5. Мелодия / Припев

Чтобы ваши истории были эффективными, они должны иметь приятную «мелодию», припев, который резонирует с вашими эмоциями и убеждениями. Сила повествования часто заключается в его способности вызывать эмоции и побуждать нас искать решение.Когда вы разрабатываете решение с сочувствием, история, которую вы представляете своим пользователям, также способствует его успеху.

6. Декор

Декор — это декорация. Речь идет о физической среде, в которой ваши персонажи выполняют свои действия. Каков декор, обстановка и физическая среда, в которой ваши пользователи совершают свои действия? Эффективное повествование не игнорирует сеттинг, потому что часто взаимодействие между персонажами и декорациями многое расскажет нам об их мотивах и поведении.Как дизайнер, вы должны обращать внимание на возможности или препятствия, существующие в среде ваших пользователей.

7. Зрелище

Есть ли в ваших рассказах сюжетные повороты? Есть какие-нибудь неожиданные идеи о ваших пользователях? Зрелище — это то, что зрители, которые слушают вашу историю, запомнят и породят дискуссии и идеи. Если ваша история дизайнерского мышления включает зрелище, это станет мощным инструментом для продвижения проекта вперед.

Знания фиксируются в историях

Семь элементов хорошего повествования Аристотеля показывают, как хорошая история может не только позволить нам иметь сочувственное понимание наших пользователей, но и побудить команду дизайнеров продвигаться вперед в поисках интересного. дизайнерское решение.Фактически, Марк Зе, руководитель дизайнеров в IDEO и Bose, говорит:

«Знания заключаются в рассказах. Истории — это основа процесса изучения потребностей клиентов и их поведения ».
— Марк Зе

Вы можете скачать шаблон для метода Аристотеля «7 элементов хорошего повествования» здесь:

Получите бесплатный шаблон «7 элементов хорошего повествования Аристотеля»

Как добавить рассказывание историй в процесс дизайн-мышления

Истории — это мощные инструменты, которые могут вдохновить на действия, но как включить истории в процесс дизайн-мышления? Институт дизайна в Стэнфорде (или d.school) предлагает несколько методов, которые могут использовать дизайнер-мыслители, чтобы воспользоваться силой историй. Мы рассмотрим два из них ниже — обмен историями и карту путешествий, а также вы найдете шаблоны, которые вы и ваша команда можете легко начать использовать.

Story Share-and-Capture

Автор / правообладатель: Тео Ю Сян и фонд Interaction Design Foundation. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Сессия по обмену историями обычно проводится после этнографического исследования — i.е., используя методы дизайн-мышления, такие как «проведение собеседований с эмпатией», «построение эмпатии с помощью аналогий» и вопрос «5 почему». Во время сеанса обмена историями члены команды делятся наблюдениями, которые каждый из них сделал в полевых условиях, в форме историй. Каждый участник поделится своими наблюдениями, а остальная часть команды запишет интересные идеи или цитаты из истории.

Этот процесс позволяет команде быть на одной волне, когда дело касается прогресса в понимании пользователей.Это также позволяет обсуждать истории, которые каждый человек видел и слышал, что позволяет команде глубже вникнуть в смысл наблюдений.

Вы можете скачать шаблон для метода публикации и записи истории здесь:

Получите бесплатный шаблон для «Рассказы и запечатления»

Карта путешествия

Автор / правообладатель: Тео Ю Сян и Фонд дизайна взаимодействия.Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Карта путешествия — это подробная запись опыта пользователя при выполнении чего-либо. Он может быть построен на основе ваших наблюдений и интервью с пользователем, или это может быть что-то, что вы попросите пользователя нарисовать и объяснить. Он будет включать в себя путешествие, которое проходит пользователь, и может быть либо близко релевантным, либо даже косвенным к цели вашего проекта.

Например, вы можете задокументировать путешествие пользователя, когда он просыпается утром и направляется на работу на общественном транспорте.Постарайтесь быть как можно более исчерпывающим, а не отфильтровывать детали, которые вы считаете бессмысленными или неуместными. Вы можете организовать карту путешествия так, как вы считаете наиболее эффективным, от временной шкалы до серии изображений.

Карта пути может помочь вам развить сочувствие к своим пользователям, когда вы попытаетесь испытать то, через что они проходят. С его помощью также можно получить ценные сведения, например, когда вы сравниваете пути пользователей, чтобы найти общие темы или найти противоречивое поведение на пути пользователя.

Вы можете скачать шаблон для создания карты путешествия здесь:

Получите бесплатный шаблон «Карты пути клиента»

Рассказывание историй и дизайн-мышление — когда нужно рассказывать истории?

Автор / правообладатель: Teo Yu Siang and Interaction Design Foundation. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0

Истории могут быть большим подспорьем, когда вы стремитесь развить сочувствие к своим пользователям, но они не ограничиваются этапом сочувствия в процессе дизайн-мышления.Фактически, вы должны использовать истории на протяжении всего процесса «Дизайн-мышление» и других процессов проектирования, ориентированных на человека. Например, вы должны рассказывать истории, когда создаете прототипы для пользователей и когда пытаетесь выяснить, как прототип должен вписаться в жизнь пользователей. Часто бывает хорошей идеей рассказывать истории, когда вы объясняете прототипы пользователям, когда вы их тестируете. Мэри Кэтрин Бейтсон, писатель и культурный антрополог, прекрасно резюмирует это в одном предложении:

«Человеческий вид мыслит метафорами и учится через рассказы.
— Мэри Кэтрин Бейтсон

Выводы

Истории играют важную роль в процессе дизайн-мышления. История строит повествование, чтобы мы могли глубоко и эмоционально понять наших пользователей. Это позволяет нам обращать внимание на различные аспекты пользователей, включая их окружающую среду, их потребности, желания и проблемы, и позволяет нам разрабатывать ориентированные на человека решения, отвечающие их потребностям. Семь элементов хорошего повествования Аристотеля всегда следует применять в процессе дизайн-мышления; Поступая так, мы можем иметь целостное и всестороннее представление о наших пользователях.Эти семь элементов помогут нам наблюдать и рассказывать важные истории, а также есть несколько методов, таких как обмен историями и составление карт путешествий, которые позволяют нам, мыслителям дизайна, воспользоваться преимуществами повествования историй, чтобы сочувствовать нашим пользователям.

Ссылки и где узнать больше

Тим Браун, Изменение дизайна: как дизайн-мышление трансформирует организации и вдохновляет на инновации , 2009

Чад Макаллистер, Innovation Excellence, Как дизайн-мышление использует историю и прототипирование , 2015: http: // Innovationexcellence.com / blog / 2015/10/19 / как-дизайн-мышление-использует-историю-и-прототипирование /

d.school Bootcamp Bootleg, 2013: http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2013/10/METHODCARDS-v3-slim.pdf

Изображение героя: Автор / Правообладатель: Тео Ю Сян и Фонд дизайна взаимодействия. Лицензия авторского права: CC BY-NC-SA 3.0

Инновации в рассказывании историй данных

Как мы видели выше, предприятия уже много лет используют рассказывание историй.Тем не менее, это по-прежнему в основном ручные процессы, на которые мы в значительной степени полагаемся при извлечении данных, разработке соответствующих визуализаций, составлении повествования и сборе аналитических данных.

Представьте себе мир, в котором новое поколение технологий решает эту задачу: платформа для повествования историй, основанная на ИИ, которая позволяет вашей организации автоматически масштабировать и персонализировать истории. Например, отделы рекламных операций и продаж крупных издателей могут мгновенно агрегировать и очищать свои данные, создавая автоматические отчеты и отправляя их предполагаемой аудитории, своим рекламодателям.

Маркетинговые команды, работающие с десятками брендов в разных регионах, могут мгновенно получать доступ к своим данным в режиме реального времени. Вы можете дать возможность каждому члену команды в вашей организации стать рассказчиком данных с помощью автоматизированных технологий искусственного интеллекта.

Будущее, конечно, за рассказыванием историй, но автоматизированные решения уже существуют на рынке. Инновационная платформа Nugit — одно из решений.

Строитель историй Nugit

Платформа Nugit Data Storytelling Platform позволяет организациям стать эффективными рассказчиками историй с помощью технологий двумя способами:

Мгновенные истории

Используя ИИ, Nugit автоматически представляет вам предварительно заполненные истории на основе ваших подключенных источников данных.Не нужно создавать шаблоны с нуля — позвольте нашему ИИ направлять ваши рассказы о данных.

Истории с нуля

У вас есть конкретное повествование, которое вы хотите передать, но вам нужна помощь в извлечении данных и создании визуализаций? С помощью лучших в отрасли средств визуализации и обработки естественного языка Nugit мы поможем вам в создании самых мощных историй данных, которые когда-либо видела ваша организация.

Пример использования 1. Сокращение времени отчетности в 8 раз для рекламных операций и отделов продаж

Крупный глобальный издатель обслуживает тысячи рекламодателей в десятках брендов и сетей.Одна из самых серьезных проблем, с которыми они столкнулись в качестве инновационного рекламного решения, заключалась в том, что их команды по работе с рекламой были завалены обработкой данных, неточными наборами данных и обменом информацией о производительности с командой, работающей с клиентами, продажами.

Команда продаж, с другой стороны, тратила всю свою рабочую неделю на создание отчетов вручную, снятие скриншотов с различных информационных панелей и создание баллов PowerPoints, чтобы делиться эффективностью рекламных кампаний со своими рекламодателями. Эти отчеты включали данные об аудитории, анализ спецификаций рекламы и отчеты об общем бюджете.

После внедрения Nugit обе команды сразу заметили, что время, затрачиваемое на сбор данных и очистку, сократилось в десять раз. Команда продаж также могла автоматически создавать шаблонные истории данных для своих клиентов, просто добавляя свои собственные последние штрихи к PowerPoints и оперативным отчетам.

Кроме того, они также получили данные от команды по работе с рекламой на языке, который они могли понять, с лучшими в своем классе визуализациями и наблюдениями на естественном языке в каждой истории.

После внедрения Nugit удовлетворенность клиентов повысилась на 27%, а их команды зафиксировали экономию времени на 76% на каждую кампанию.

Пример использования 2: Nugit помог выявить возможности использования цифровых медиа на 4,2 млн долларов США

Для этого международного потребительского бренда платформа Nugit Data Storytelling Platform предоставила новые возможности, приносящие пользу их бизнесу в разных регионах. Платформа объединила все их кампании и маркетинговые мероприятия в одном месте, объединив 10 рынков и 11 брендов, которые ранее были фрагментированы.

Теперь каждая команда по маркетингу бренда, в том числе региональный руководитель, может получить в режиме реального времени доступ к аналитическим данным для каждой маркетинговой кампании, а также позволяет им глубоко погрузиться в наборы данных.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *