Как разобраться: Чего я хочу и как разобраться в себе

Как разобраться, нужно ли платить в государственной клинике — Российская газета

Более половины граждан утверждают, что им приходилось платить за обследование или лечение, которое, по их мнению, они должны были получить бесплатно. Таковы результаты опроса ВЦИОМ. «РГ» собрала «коллекцию» самых типичных, часто встречающихся случаев «развода» пациентов на деньги. Как себя вести и как отстаивать свои права, «РГ» рассказала Людмила Романенко, Межрегиональный союз медицинских страховщиков.

В стоматологической поликлинике рентген больного зуба сделали бесплатно. Но когда врач приступил к лечению, предупредил, что обезболивающий укол надежным анестетиком и светоотверждаемая пломба — только на платной основе. Можно ли по полису ОМС получить услуги стоматолога полностью без подобных «доплат»?

Людмила Романенко: Стоматологическая помощь входит в перечень базовой медицинской помощи, которую пациенты получают в рамках системы ОМС. Причем бесплатные услуги по страховому полису можно получить не только в государственных стоматологических поликлиниках, но и в коммерческих.

Если стоматология работает в рамках системы ОМС, врач обязан проинформировать пациента о перечне услуг, которые могут быть оказаны ему бесплатно. Это могут быть и расходные материалы, и материалы, необходимые для пломбирования зубов и корневого канала, а также лекарства отечественного производства, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших. И тут выбор за пациентом. Одних устраивает пломба и анестетик российского производства, другие хотят, чтобы лекарство и пломбировочный материал были зарубежного производства. За использование материалов и препаратов, не включенных в медицинский стандарт, утвержденный приказом Министерства здравоохранения РФ от 24 декабря 2012 г. N 1490н, действительно придется заплатить согласно прайс-листу медорганизации. Документ должен быть утвержден официально и скреплен печатью — тогда велика вероятность, что вас не обманывают.

Что делать, если при получении медицинской помощи в стационаре предлагают купить лекарства или, например, перевязочные материалы и другие предметы медицинского назначения за свои деньги?

Людмила Романенко: В больницах действует тот же принцип: бесплатно предоставляются лекарства и расходные материалы, включенные в «Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств и расходных материалов, необходимых для оказания скорой, неотложной и стационарной медицинской помощи».

Этот перечень в качестве приложения входит в утверждаемую ежегодно Территориальную программу государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи и является неотъемлемой частью программы. В разных регионах программы и перечни могут отличаться. Но в каждом стационаре должна быть размещена информация о минимальном перечне медикаментов и средств медицинского назначения, наличие которых должно быть в больнице обязательно. Если этот перечень отсутствует, пациент вправе потребовать его у руководства больницы или обратиться в свою страховую компанию.

Медикаменты, назначаемые при лечении в стационаре по жизненным показаниям, но не входящие в перечень ЖНВЛП, также предоставляются пациенту бесплатно, если есть решение соответствующей комиссии медучреждения.

Куда можно обратиться за проведением бесплатной программы ЭКО по полису?

Людмила Романенко: Министерством здравоохранения РФ утвержден порядок направления граждан РФ для проведения процедуры ЭКО. В каждом регионе при органе здравоохранения есть комиссия, которая выдает направления на проведение ЭКО.

Порядок простой: лечащий врач оформляет выписку из медицинской карты пациента с рекомендацией о возможности проведения ЭКО, комиссия определяет показания, противопоказания и ограничения к применению процедуры ЭКО и принимает решение о направлении пациента для проведения процедуры ЭКО: за счет средств ОМС или за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета для оказания высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) — и включает пациента в лист ожидания. Этот лист публикуется на официальном сайте органа здравоохранения региона.

Если пациент направляется для проведения процедуры ЭКО за счет средств ОМС, пациенту предоставляется перечень медицинских организаций, участвующих в реализации Программы ОМС и выполняющих ЭКО. Направление (по установленной форме) на проведение процедуры ЭКО выдается в медицинскую организацию, выбранную пациентом.

Для решения вопроса о направлении для проведения процедуры ЭКО вам необходимо обратиться в медицинскую организацию по месту прикрепления.

Важно. С какими документами надо ознакомиться:

• Информационно-методическое письмо «О направлении граждан РФ для проведения процедуры ЭКО», утвержденное Минздравом России 22.03.2016.
• Приказ МЗ РФ от 30.08.2013 N 107н «О порядке использования вспомогательных репродуктивных технологий, противопоказаниях и ограничениях к их применению».

Входит ли холтеровское суточное мониторирование в перечень бесплатных услуг по ОМС?

Людмила Романенко: Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяет лечащий врач. Он действует на основе медицинских стандартов, утвержденных минздравом и размещенных на официальном сайте министерства. Холтеровское мониторирование включено в медицинский стандарт по определенным заболеваниям, и если его назначает доктор, исследование проводится за счет средств ОМС. Причем если в вашей поликлинике нет возможности провести нужное исследование, врач должен выдать вам направление в другую поликлинику, диагностический центр и т.

д., участвующие в выполнении Территориальной программы ОМС. И в этом случае плата за исследование также взиматься не должна.

Я упала и получила сложный осколочный перелом предплечья. По «скорой» доставили в городскую больницу в травматологию. Лечащий врач предложил операцию с установлением пластины иностранного производства. Операция, сказали, бесплатно, а за пластину надо платить. Правомерно ли это?

Людмила Романенко: Есть перечень медицинских изделий, имплантируемых в организм человека при оказании медицинской помощи, оказываемой в рамках программы государственных гарантий (Перечень, который действует сейчас, утвержден распоряжением Правительства РФ от 22 октября 2016 г N 2229-р). На основе этого документа в каждом регионе утверждается свой аналогичный перечень. Входящие в него медицинские изделия имплантируются в организм человека бесплатно. Это относится, в том числе, и к выполнению травматологических операций. Готовя пациента к операции, врач должен предложить ему, в первую очередь, медицинское изделие, включенное в перечень.

В этом случае лечение, включая и имплантируемое изделие, будет для пациента бесплатным.

Доктор может сообщить больному об аналогичных изделиях, не включенных в перечень, например, импортных аналогах. Но при проведении операции такие изделия используются только в том случае, если пациент согласится приобрести их за собственный счет.

За использование материалов и препаратов, не включенных в программу ОМС, придется заплатить согласно прайс-листу медицинской организации

Мне необходимо сделать операцию, чтобы удалить шишку у большого пальца стопы. Возможна ли такая операция по полису ОМС, могу ли я сама по полису обратиться в больницу, чтобы сделать операцию?

Людмила Романенко: Реконструктивно-пластические операции при врожденных и приобретенных дефектах и деформациях стопы относятся к высокотехнологичной медицинской помощи, оказываемой в рамках Программы госгарантий за счет средств обязательного медицинского страхования.

Но сами вы в больницу обратиться не можете. Показания для данной операции определяются врачом травматологом-ортопедом. Для выполнения данной операции нужно получить заключение специалиста. Он же оформляет направление на оперативное лечение.

Сколько вешать в граммах или как разобраться в ценообразовании лизинговой компании

Ведущий рубрики Новоченко Виктор Александрович Вице-президент ЗАО «Сбербанк Лизинг».

Начнем сегодня с определения стоимости услуг лизинговой компании, поскольку именно это вызывает наибольшее количество вопросов. В прошлый раз я уже вскользь затрагивал данную тему, но видимо стоит разобрать ее подробнее.

Удорожание за весь срок лизинга всего 20% от стоимости — примерно так выглядят рекламные посылы лизинговых компаний (проценты могут меняться). Мозг начинает считать при кредите 12% годовых – за три года будет 36%, а в лизинге – 20%: выгодно! Открою небольшой секрет: это вообще не о чем! Удорожание само по себе не раскрывает ни ОДНОГО экономического параметра.

И корректно только при определенных условиях. Каких? – в этом мы сейчас и разберемся.

Первое на что стоит обратить внимание это комиссия за рассмотрение заявки. Данный платёж может быть как включен в лизинговые платежи, так и выплачиваться отдельно. В любом случае данную сумму стоит учитывать при определении стоимости лизинга.

Второе: наличие выкупной стоимости по окончании срока лизинга. Давайте представим ситуацию: по условиям договора лизинга аванс составляет 30% от стоимости имущества, выкупная стоимость 20%. Суммарно половину стоимости Вы выплачиваете сами, а лизинговая компания несет такую же финансовую нагрузку (справедливости ради необходимо еще учитывать фактор времени). «Рекламное удорожание» в этом случае будет в половину меньше, реального удорожания заемных средств.

Третье: график лизинговых платежей: знаю одну весьма крупную и уважаемую транспортную компанию, которая заключила договор лизинга сроком на пять лет со ступенчатым графиком. Авансовый платеж и платежи первого года составляют более 50% стоимости предмета лизинга. При этом директор с гордостью заверял, что процентная ставка составляет «всего» девять процентов (очевидно, он имел ввиду среднегодовое удорожание). Анализ договора привел директора в ярость: процентная ставка по договору лизинга составила более 18%. Увеличив первоначальные платежи по лизингу, лизингодатель в течение первого года максимально уменьшил сумму задолженности, на пятый год лизинга приходилось менее 7% суммы платежей. Очевидно, что данный договор никак не учитывал интересы лизингополучателя.

Итак, почувствуйте разницу:

Удорожание (или удорожание за срок лизинга) это отношение суммы платежей к стоимости предмета лизинга. Из сказанного ранее понятно, что манипулировать данной величиной можно сколь угодно.

Среднегодовое удорожание – удорожание отнесенное к сроку лизинга. Понятно, что если исходная величина не объективна, то и отнесенная к сроку лизинга она не становится более объективной.

Процентная ставка лизинга – проценты, начисляемые на остаток стоимости предмета лизинга. Единственный объективный параметр, который не зависит от графика платежей, суммы аванса и объективно раскрывающий стоимость заемных средств. Требуйте, что бы лизинговая компания раскрывала именно данный параметр или ( а лучше и) пересчитывайте его самостоятельно. Для этого достаточно школьного курса математики или владения Excellем.

Раз мы начали говорить про графики платежей, предлагаю данную тему разобрать подробнее. Остановлюсь на наиболее часто используемых графиках и условиях лизинговых платежей:

Аннуитетный: одинаковые платежи лизинга в течение всего срока лизинга. Могут быть увеличения связанные с оплатой налога на имущество и страховки, если такая обязанность лежит на лизинговой компании. По моей практике данный вид графика встречается в 80% договоров. Аннуитетный график при всей своей простоте обладает рядом преимуществ:

• это единственный график, поддающийся корректному сравнению (другими словами, только аннуитетные графики полученные от нескольких лизинговых компаний можно сравнить)
• легко планировать сумму выплат

Однако аннуитетный график не учитывает ряда особенностей бизнеса, таких как сезонность выручка бизнеса, рост или снижение выручки в течение жизненного цикла предмета лизинга и так далее.

Эти особенности бизнеса учитывает сезонный график. Как видно из названия график предусматривает сезонные изменения размера выплат. Применяется в случаях, когда бизнес имеет сезонные колебания и соответственно синхронизация объема выручки и сумм выплат способствует более эффективному финансовому планированию.

Регрессивный: график, при котором размер платежей снижается. Величина снижения (наклон графика) может быть разной. Данный график учитывает снижение выручки в течение жизненного цикла предмета лизинга. Например, грузовик или автобус с течением времени нуждается в большем ремонте, чаще простаивает, что отражается в снижении выручки, соответственно и уменьшаются лизинговые платежи.

Ступенчатый график применяется довольно редко и в основном служит для синхронизации бюджета на лизинг и собственно лизинговых платежей. В основном применяется при лизинге имущества для государственных или муниципальных заказчиков.

Кроме графиков платежей, существенным фактором является дата начала лизинговых платежей или так называемый инвестиционный период. Например, Вы хотите приобрести сложноеоборудование в лизинг с долгим сроком производства или доставки. Вы готовы заплатить аванс лизинговой компании в размере двадцати процентов, а производитель или поставщик настаивает на сумме в восемьдесят процентов. Лизинговая компания выплачивает требуемую сумму, поставщик приступает к производству оборудования, но его еще нет (или оно требует монтажа, пуско-наладки…) и оно не генерирует прибыль. Соответственно у Вас нет источника оплаты лизинговых платежей. Лизинговая компания может предоставить Вам определенную отсрочку, зашив набежавшую сумму в последующие платежи.

Выкупная стоимость предмета лизинга. Возникает, когда по окончании договора лизинга предусматривается определенная остаточная стоимость предмета лизинга, которую Вам предстоит оплатить для получения предмета лизинга в собственность. Данная схема наиболее часто применяется при лизинге автомобилей, поскольку некоторые компании эксплуатируют автомобили не более определенного срока, например прокатные конторы. Для них экономически резонно оставлять остаточную стоимость автомобиля, которую они компенсируют при продаже автомобиля или сдаче его в трейд ин.

Приобрели в лизинг автомобиль, который был полностью разрушен в результате аварии в течение первого года лизинга. Вернет ли лизинговая компания выплаченные нами платежи, ведь она получила страховку? Видимо лизинговая компания получила не полную, начальную стоимость предмета лизинга, ведь автомобиль эксплуатировался какое то время. Если по другому не сказано в договоре, то возвращать оплаченные лизинговые платежи лизинговая компания Вам не обязана. Другое дело авансовый платеж, он зачитывается в определенном промежутке времени. Лучше если зачет лизингового платежа буде проходить в течение всего срока лизинга. Поэтому остаток не зачтенного авансового платежа подлежит возврату лизингополучателю, в случае полной потери стоимости предмета лизинга. При этом надо понимать, что существует такое понятие как «Годные остатки» — какие то части или детали автомобиля которые представляют ценность и могут быть реализованы. Часто не возврат их служит формальным поводом в возврате денег. В моей практике был случай, когда сотрудник лизингополучателя, отвечавший за эксплуатацию техники, самостоятельно реализовал годные остатки. Чем нанес существенный убыток компании. Не знаю возместил ли он нанесенный ущерб, но место работы потерял.

Мы ведем строительные работы в различных регионах России и стран СНГ. Часть техники находится в лизинге. Лизинговая компания требует вернуть технику в место дислокации компании, угрожает расторгнуть договор.

Первое: смотрите договор лизинга, как правило, там специально оговорены ограничения по использованию техники в определенных регионах РФ и за ее пределами. Кроме, того скорее всего там есть пункт по Вашим обязательствам уведомить (либо получить согласие) лизинговую компанию о вывозе имущества за пределы РФ.

Второе: смотрите страховку, насколько она покрывает страховые случаи в регионах присутствия техники. 

Как разобраться в истории России • Arzamas

Что нужно знать о допетровской Руси, где читать летописи, какая книга, рассчитанная на массового читателя, может стать настольным учебником? Arzamas составил список книг и сайтов, с помощью которых можно погрузиться в историю России

Игорь Данилевский. Древняя Русь глазами современников и потомков

(IX–XII вв.). М., 1998.

Игорь Данилевский. Русские земли глазами современников и потомков (XII–XIV вв.). М., 2001.

Профессор Школы исторических наук Высшей школы экономики, доктор исторических наук Игорь Николаевич Данилевский назвал свое учебное пособие по истории русских земель не учебником, а курсом лекций. Это позволило автору обойтись без подробного пересказа событийной истории, но построить рассказ вокруг проблемных мест — вопросов, на которые историки дают разные ответы, не только исходя из данных, имеющихся в их распоряжении, но и из собственных представлений о том, как следует читать источники, а иногда и из своих мировоззренческих установок. Зачем все это понимать, почему нельзя обойтись рассказом о событиях, о которых нам уже вроде бы достоверно известно, Данилевский поясняет, например, во введении ко второй книге.

«Вряд ли нас волнует тот факт, что однажды, около 227 000 средних солнечных суток назад, приблизительно на пересечении 54 с. ш. и 38 в. д., на сравнительно небольшом участке земли (ок. 9,5 км²), ограниченном с двух сторон реками, собралось несколько тысяч представителей биологического вида Homo sapiens, которые в течение нескольких часов при помощи различных приспособлений уничтожали друг друга. Затем оставшиеся в живых разошлись: одна группа отправилась на юг, а другая — на север…
Между тем именно это и происходило по большому счету на самом деле, объективно на Куликовом поле…
Нет, нас интересует совсем иное. Гораздо важнее, кем себя считали эти самые представители, как они представляли свои сообщества, из-за чего и почему они пытались истребить друг друга, как они оценивали результаты происшедшего акта самоуничтожения и тому подобные вопросы. Так что нас, скорее, волнует то, что происходило в их головах, а не то, что происходило „на самом деле“…
<…>
Именно поэтому заявление, что автор намеревается написать историю так, как она происходила в действительности, не более чем искреннее заблуждение того или иного автора либо намеренное введение в заблуждение читателя. Необходимо достаточно строгое разделение наших представлений о том, что и как происходило в прошлом, от того, как все это представлялось современникам».

Игорь Данилевский

Настоящие лекции — попытка разобраться, что стоит за теми или иными интерпретациями, и поиск пути к пониманию того, что именно хотел сообщить автор (или редактор) источника и почему выбрал для этого именно те слова, которые мы теперь читаем.

«Приступая к работе еще над курсом лекций по истории Древней Руси, я прежде всего должен был ответить для себя на вопрос: о чем будет эта книга? О моих представлениях о Древней Руси? О том, как сами древнерусские жители представляли себе свою жизнь? Или же как эту жизнь представлял себе тот или иной историк? И если я изберу последний подход, каким критериям будет подчинена селекция взглядов, нашедших отражение в море исторических (или претендующих на то, чтобы называться историческими) сочинений?
Задавшись такими вопросами, очень скоро убеждаешься, что единственным сколько-нибудь оправданным путем в этих условиях будет простое сопоставление всех трех точек (точнее, групп некоторого множества точек) зрения. Только так можно осознать, чего стоят наши знания о прошлом, получить реальный масштаб приближения современного человека к тому, как это было на самом деле».

Игорь Данилевский

Прочитав это, можно подумать, что два курса лекций могут быть интересны специалистам, которым есть дело до мелких разночтений и противоречий. В действительности в истории Руси IX–XIV веков практически нет важных положений, которые не вызывали бы споров и сомнений, так что читатель двух этих книг получает представление о самых разных аспектах жизни Киевской Руси и Руси так называемого удельного периода: что такое дружина и кого летописцы называют «варягами», что делали участники вече, кто и как облагался данью, была ли Киевская Русь государством (и что вообще это значит), какой была роль церкви в удельный период, как летописцы воспринимали нашествие татар, что известно о славянском языческом пантеоне, как устроен русский православный храм, был ли Александр Невский героем или изменником и прочее, — но представление осознанное: понимание, откуда берется то или иное положение, дает возможность сформировать свое к нему отношение, а не просто принять его на веру.

Марк Алешковский. Повесть временных лет: судьба литературного произведения в Древней Руси. М., 1971.

Многим наверняка покажется знакомым стандартное оформление обложки этой книги, разработанное в свое время издательством «Наука» для публикации популярной литературы: издания этой серии были характерным атрибутом советского интеллигентского досуга. Вышедшая в 1971 году работа известного археолога Марка Хаимовича Алешковского представляет собой краткое изложение оригинальных взглядов автора на начальные этапы истории русского летописания. Несмотря на сложность темы, книга написана в максимально доступном стиле (и этим, чего греха таить, выгодно отличается от большинства увесистых «летописеведческих» сочинений). Так что проследить за развитием мысли сможет даже незнакомый с древнерусской проблематикой человек.

Авторские рассуждения начинаются с вопроса о том, когда была закончена последняя версия Повести временных лет. Затем, отталкиваясь от противоречий, имеющихся в этой самой поздней версии важнейшего летописного сочинения домонгольской поры, автор разграничивает вставки редактора и первоначальный текст Нестора, а затем, сделав ряд любопытных наблюдений об истории древнерусской исторической книжности, ставит вопрос об источниках Нестора — о тех устных рассказах и письменных сочинениях, на которые печерский летописец конца XI — начала XII века непременно должен был опираться в своем масштабном по историческому охвату труде. Двигаться против течения времени естественно для археолога, ведь по очевидным причинам первыми ему попадаются самые поздние слои. Но такое же обратное хронологии развитие мысли естественно и для филологических исследований русской средневековой литературы: ведь если древние произведения доходят до нас по большей части в составе поздних переработок, то сначала приходится снимать напластования более близких к нам эпох, а только потом приниматься за настоящий древний текст. Иначе говоря, уже самим своим построением книга наглядно демонстрирует читателю, как работают исследователи Древней Руси.

Не все положения, высказанные автором в начале 1970-х годов, однозначно принимаются современной наукой. Некоторые мысли Марка Алешковского явно не прошли проверку временем, другие, например идея о ежегодном пополнении летописи новыми известиями, активно обсуждаются и сейчас. Но в любом случае, благодаря живой, неофициальной тональности, книга позволяет читателю проникнуть в мастерскую историка, причаститься не только эпохальным достижениям, но и духу исследовательской работы над Повестью временных лет.

Валентин Янин. «Я послал тебе бересту…» / послесловие Андрея Зализняка. М., 1998.

Первая берестяная грамота была обнаружена в Новгороде 26 июля 1951 года, а на сегодня известно более тысячи разнообразных писем на бересте. В большинстве своем берестяные грамоты очень лаконичны, и в то же время эти краткие деловые заметки позволяют исследователям представить себе повседневную жизнь русского средневекового города, узнать о радостях и тревогах рядового человека Древней Руси, познакомиться с разговорным древнерусским языком, не испытавшим «облагораживающего» воздействия церковнославянской книжной нормы. Значение берестяных грамот как исторического и лингвистического источника трудно переоценить.

Книга известного отечественного историка и археолога, многолетнего руководителя Новгородской археологической экспедиции Валентина Лаврентьевича Янина впервые увидела свет в 1965 году и с тех пор дважды существенно пополнялась с учетом новых находок (а они случаются каждый год). Ученый начинает с того, что знакомит читателя с общей атмосферой археологических раскопок в средневековом Новгороде, объясняя попутно, как образуется культурный слой и как по глубине залегания определяют приблизительную дату создания объекта. Далее, когда базовые «секреты ремесла» уже раскрыты, можно переходить к конкретике — отдельным авторам и адресатам сохранившихся берестяных писем. Перед читателем возникают фигуры мальчика Онфима с его школьными друзьями и влиятельных бояр Мишиничей, знаменитого иконописца Олисея Гречина и неизвестной влюбленной женщины XI века. При этом Янин не преподносит существующие интерпретации берестяных грамот как готовое знание, а знакомит свою аудиторию со всеми этапами истолкования очередной «записочки» — от обнаружения и первоначального прочтения до длительного, по сути, детективного поиска точек пересечения с уже известными документами на бересте, пергамене и бумаге. В итоге читатель получает возможность вместе с учеными прочувствовать и отчаяние, когда текст остается непонятым, и сопровождающий открытия исследовательский азарт.

Отдельного внимания заслуживает послесловие Андрея Анатольевича Зализняка, посвященное тому, как берестяные грамоты изучают лингвисты. На ряде предельно наглядных примеров Зализняк объясняет, в чем значение грамот на бересте как лингвистического источника, какие проблемы приходится решать при переводе берестяных грамот на современный русский язык и в чем примечательные особенности древненовгородского диалекта, занимавшего особое положение среди диалектов древнерусского языка.

Естественно, популярная книга не заменит знакомства с профессиональной литературой по берестяным грамотам — многотомным сводом «Новгородские грамоты на бересте» и двумя изданиями «Древненовгородского диалекта» Андрея Зализняка. Кроме того, совершенно необходимо посетить сайт «Древнерусские берестяные грамоты» — полную базу данных, включающую фотографии, прориси и транскрипции большинства известных на сегодня берестяных грамот, а также большой массив ссылок на специальную исследовательскую литературу. Однако для первоначального знакомства с темой книга Янина подходит.

Джон Феннел. Кризис средневековой Руси 1200–1304. М., 1989.

Британский историк, крупнейший специалист в области славистики, профессор Оксфордского университета Джон Феннел взялся за это исследование (первое издание вышло в 1983 году), чтобы восполнить для западного читателя пробел в области русской истории XIII века: на европейских языках до него не было монографий, посвященных указанному периоду. Между тем XIII век был ознаменован первым походом на Русь татаро‑монголов, установлением ига, падением Киева, столкновениями с набиравшим силу Ливонским орденом и проявлявшими интерес к восточным землям немцами (Невская битва и сражение на Чудском озере). Под «кризисом», вынесенным в заглавие, историк понимает постепенный упадок княжеской власти, повлекший за собой распад Древнерусского государства и поражение в борьбе с монголами.

В своих исследованиях Феннел опирается на летописи, стараясь отделить привнесенное летописцем и поздними редакторами личное отношение — и, кажется, ему удается сохранить беспристрастный взгляд. В частности, это позволяет историку поставить под сомнение некоторые прежде общепринятые в историографии точки зрения, например о значении Ледового побоища и — шире — личности Александра Невского. Фигуру Невского Феннел считает несколько переоцененной, а его отношения с татарами — чуть ли не откровенно компрадорскими.

«Но была ли эта победа столь великой? Явилась ли она поворотным моментом в русской истории? Или это просто митрополит Кирилл или кто-то другой, написавший Житие, раздул значение победы Александра, чтобы скрасить в глазах своих современников последовавшее раболепствование Александра перед татарами? Как обычно, источники того времени не помогают ответить на такого рода вопросы. Наиболее полное описание битвы содержится в Новгородской первой летописи; что касается отражения этого эпизода в летописи Суздальской земли, то в ней не сохранилось никаких фрагментов из личных великокняжеских хроник Александра, а значение всего события приуменьшено, причем настолько, что героем оказывается не Александр, а его брат Андрей. <…> О масштабах сражения мы можем судить, только анализируя приводимые сведения о потерях, на этот раз — со стороны противника: Новгородская первая летопись сообщает, что „паде чюди (эстонцев) бещисла, а немець 400, а 50 руками яша (взято в плен)“. Если летописец считает этих 450 человек рыцарями, тогда приводимая цифра является, несомненно, крупным преувеличением, поскольку в то время, когда произошло сражение, два ордена имели чуть больше ста рыцарей и, вероятно, многие из них, если не большинство, сражались в этот момент с другими врагами в Курляндии под началом ландмейстера ливонского Дитриха фон Грюнингена. Во всяком случае, древнейший и наиболее оригинальный западный источник, Ливонская рифмованная хроника, написанная в последнем десятилетии XIII века, сообщает, что только двадцать рыцарей погибло и шестеро попали в плен. Свидетельство Ливонской хроники не дает оснований считать это военное столкновение крупным сражением, даже если принять во внимание стремление автора к стыдливому приуменьшению потерь своей стороны».

Джон Феннел

Ирина Карацуба, Игорь Курукин, Никита Соколов. Выбирая свою историю. Развилки на пути России: от Рюриковичей до олигархов. М., 2014.

Книга разбита на главы, соответствующие поворотным моментам в русской истории: принятие христианства, введение опричнины, победа народного ополчения во времена Смуты, петровские реформы, восстание декабристов и так далее. В каждой из этих точек, по мнению авторов, Россия делала свой выбор. Если отвлечься от поставленных авторами вопроса «А как могло быть иначе?», то работа Карацубы — Курукина — Соколова заключается в тотальной ревизии истории России и связанных с ней распространенных заблуждений. Ледовое побоище было локальным и малозначимым сражением, московские князья первое время дружили с Ордой против своих соседей, еще Александр I собирался отменить крепостное право — все это не новость и не сенсационные открытия, но лишний раз напомнить об этом стоит. Дело в том, что история России, набухшая от официальных концепций, документальных фильмов на федеральных каналах и многочисленных перепрочтений, требует аккуратной работы, основанной не на открытиях и закреплениях, а на внимательной работе с источниками — чего в книге как раз предостаточно.

При этом книга определенно рассчитана на массового читателя: легко и местами остроумно написанная, она, несмотря на некоторую свою ангажированность (Россия регулярно выбирает из всех путей худший), может служить настольным учебником по истории.

Издания древнерусской литературы Портрет Николая Ивановича Новикова. Картина Дмитрия Левицкого. 1797 год © Wikimedia Commons

Издавать древнерусскую литературу начали еще в XVIII веке — в частности, свой вклад в это дело внес известный просветитель екатерининского времени Николай Иванович Новиков. Удивительно плодотворным для публикации древнерусской письменности оказалось суровое к наукам и музам царствование Николая I, когда появилось сразу несколько многотомных изданий исторических источников — и, что особенно важно в контексте данного курса, появились первые тома Полного собрания русских летописей, издание которого продолжается по сей день.

В каждом томе Полного собрания публикуется текст одной летописи, сопровождающийся предисловием, специализированным археографическим аппаратом, представляющим особенности рукописи, и, если летопись известна в нескольких копиях-списках, разночтения, а также одним или несколькими указателями. Некоторые особо пространные памятники летописания (Никоновская летопись) могут занимать несколько томов.

Значительная часть Полного собрания русских летописей отсканирована и выложена в интернет. Однако необходимо предостеречь неподготовленного энтузиаста, желающего напрямую приобщиться к источнику знаний: тексты публикуются как есть, без перевода и практически без адаптации, в лучшем случае — со знаками препинания по современной норме. Запутать могут даже названия летописей, сложившиеся стихийно и не имеющие никакой внутренней логики: скажем, если летописи имеют номера (Софийская I, Псковская II и т. д.), то номера эти присваиваются не в порядке того, как летописи возникали, а в порядке того, как их обнаруживали или публиковали, поэтому Новгородская IV летопись древнее и Новгородской II, и Новгородской III… Разобраться без специальной подготовки практически невозможно. Тем, кто все-таки дерзнет, может помочь страница, на которой сотрудники Института русского языка имени В. В. Виноградова выложили ряд важнейших лингвистических справочников, в том числе «Материалы для Словаря древнерусского языка» Измаила Срезневского и Словарь русского языка XI–XVII веков.

Иного рода серия «Библиотека литературы Древней Руси», электронная версия которой доступна на сайте Института русской литературы (Пушкинского Дома) РАН. Первое издание этой серии (выходившей тогда под названием «Памятники литературы Древней Руси») увидело свет в 1976–1994 годах, а первый том второго издания вышел в 1997 году. Основатели серии (а ее главным редактором был Дмитрий Сергеевич Лихачев) ставили перед собой задачу познакомить с литературным наследием допетровской эпохи максимально широкие читательские круги. Поэтому все публикуемые тексты (и в том числе тексты летописей) сопровождаются переводом на современный русский язык и примечаниями, раскрывающими смысл малоизвестных исторических деталей и темных мест. Первое издание серии несет на себе отпечаток позднесоветской эпохи как в том, что касается отбора произведений, так и в содержании комментариев, практически игнорирующих религиозную символику и аллюзии на Священное Писание. Однако эти недостатки были исправлены во втором издании, которое дает весьма подробную картину литературной жизни XI–XVII веков.  

как разобраться с жалобой сотрудника

Выслушать, понять, ответить: как разобраться с жалобой сотрудника

Многим менеджерам легче свести воедино тысячи нитей, чтобы получился отличный товар, чем разобраться с жалобой. Если дело касается жалобы клиента, то вопрос, как правило, решается быстро. С жалобами от сотрудников компании ситуация становится сложнее.

Работать с жалобами совсем не просто, ведь мы часто воспринимаем их как свою личную обиду, даже если речь идет о порядке, принятом в компании, который от нас совершенно не зависит.
Но какой бы ни была жалоба, ее нужно разобрать как можно быстрее. Самый верный способ усилить обиду человека — это отложить разбор его жалобы или оставить дело нерешенным.

Существует много подходов к решению таких проблем, но мы разработали несколько советов, как с минимальными потерями уладить конфликтную ситуацию.

Выслушайте сотрудника

Кажется, это просто, но пока человек изливает обиду, мы чаще всего придумываем ответ и совсем его не слушаем. Думайте о себе, как о губке, которая впитывает факты.

Научитесь разбираться в эмоциональных состояниях сотрудников

Часто бывает так, что сотрудники жалуются на какую-то ситуацию, но на самом деле это лишь повод «выплеснуть» эмоции, полученные в другом месте.

Возьмем, к примеру, нашего бухгалтера. Она пришла жаловаться на свою сотрудницу, потому что считала, что работа над новым проектом была распределена неправильно. Ей казалось, что сотрудница с помощью интриг получила более важную работу. Полчаса они обсуждали, как наша бухгалтер расстроилась из-за этого проекта, как она недовольна своей работой, как ее не устраивают правила работы, принятые в компании. И вдруг бухгалтер поняла, что она обиделась совсем не на сотрудницу. Ее вывел из себя подход компании к назначению координаторов проекта. На самом деле она признавала лишь немногие из правил, принятых в компании. Теперь, когда выяснили источник ее недовольства, можно было искать решение этой проблемы.

Похвалите сотрудника за смелость

В конце концов, ведь вы — начальник. Подчиненному совсем не просто войти в кабинет шефа, не зная, как его жалоба отразится на его же работе. Признав его мужество, вы завоюете его доверие, и он вам все расскажет подробнее.

Не проявляйте агрессивности

Враждебный прием только подольет масла в огонь. Будьте мудрее — покажите, что вы готовы его выслушать. Только критиканы отпускают критические замечания. Вы завоюете огромный авторитет, внимательно и участливо выслушав своего подчиненного. Часто случается, что ваш сотрудник уходит успокоенный только потому, что вы поняли его душевные переживания.

Сначала спрашивайте, потом отвечайте

Составьте себе полную картину. Задавайте наводящие вопросы, например: «И это все? Мне кажется, вы что-то упустили». Или так: «Расскажите мне подробнее о несправедливом распределении работы. Я об этом слышу впервые, и хочу все знать в деталях». Ваша заинтересованность поможет сотрудникам объясниться.

Отвечайте спокойно и ясно

Не оправдывайтесь, изложите свое мнение. Это может быть непросто, но вам придется рассказать, почему вы увольняете лучшего друга или требуете отчет ко вторнику. Начать можно так: «Хотите узнать, почему я составил расписание именно таким образом?». Или: «Я понимаю, что вы недовольны. Хорошо, что вы с этим пришли ко мне. Однако, прежде чем мы перейдем к вопросу, я вам расскажу, почему я разрешил замену».

Спросите, как бы сотрудник сам решил эту проблему

Вы можете сказать: «Ладно, я понимаю, почему вы расстроились. А как бы вы сами поступили в этом случае?». Ваш подчиненный определенно захочет высказаться. Более того, он лучше знает положение дел, а потому может предложить лучшее решение. Помните, что если решение найдет ваш подчиненный, ваша репутация как гибкого менеджера с творческим подходом только выиграет.

Предложите план действий

Если вы не можете сразу найти решение проблемы, по крайней мере определите первую ступень на пути к нему. Может быть, вам обоим собрать больше информации? Может быть поговорить с другими сотрудниками? Может быть, вы, менеджер, лично разберетесь с конфликтной ситуацией и жалобой? Объясните сотруднику, что меры, которые вы собираетесь принять, помогут решить проблему. Не забудьте определить число и сделайте, что обещали.

И последнее — поговорите с недовольным сотрудником еще раз

После первой встречи с недовольным сотрудником, позвоните ему по телефону, или отправьте ему сообщение. Если вы последуете этим советам и будете действовать соответственно, вам не придется беспокоиться, если к вам придет сотрудник с жалобой. Вы не только справитесь с проблемой, но и приобретете славу справедливого, деятельного и чуткого руководителя.

Читайте также:

Анонсы РАНХиГС — Вебинар «Субъектность и управление. Как разобраться в управленческих теориях и подходах и раскрыть свой потенциал руководителя»

21 мая коуч международного уровня, эксперт в области управления энергетическими объектами, заместитель генерального директора ОАО «ОГК-3» по развитию и организационному управлению Николай Андреевич Митрофанов проведет лекцию для начинающих и опытных руководителей «Субъектность и управление. Как разобраться в управленческих теориях и подходах и раскрыть свой потенциал руководителя».

Спикер расскажет о своем опыте освоения и практического применения различных подходов и инструментов управления, а также поделится комплексным взглядом на организации и процесс управления, своим видением возможностей, которые открываются для молодых людей в современных компаниях.

Вы познакомитесь с концепцией повышения эффективности управления в контексте субъектности.

• Организация. Особенности организаций как сложных систем. Как связаны результативность, эффективность и жизнеспособность организаций с моделями мышления и поведения людей.
• Субъектность. Кто такой Субъект управления? Как субъектность связана с работой мозга и моделями мышления людей? Индивидуальная и коллективная субъектность. Репрессивный и гуманистический менеджмент.
• Управление. Эволюция представлений об управлении. Полная функция управления как интегратор отдельных управленческих инструментов. Как обеспечить результативность управления?
• Как трансформировать организацию в коллективного Субъекта и какова роль каждого в этом процессе?

Митрофанов Николай Андреевич. По образованию инженер-электрик, с середины 90-х годов участвовал в различных проектах по повышению операционной эффективности в крупных электроэнергетических компаниях России (Красноярскэнерго, Иркутскэнерго, ОГК-3, Газпромэнергохолдинг, Российские сети и др. ). Прошел путь от электромонтера до заместителя генерального директора энергокомпании. По итогам 2011 года вошел в рейтинг  «Индустриальная элита России — 100 лучших производственных менеджеров, 2011г.»

Реализует практический подход к развитию управленческих компетенций через формирование субъектности и совместное решение актуальных проблем организаций.

Приглашаются все желающие! Всем зарегистрировавшимся на мероприятие будет отправлена индивидуальная ссылка на вебинар.

РЕГИСТРАЦИЯ

Время: 21 Мая, 16.00

Контакты 

Харитонов Сергей Сергеевич
Email:  [email protected]

Как разобраться в той области знаний, где ты не эксперт?

Максим, расскажи, как ты пришел к теме сообществ?

По своей сути я являюсь предпринимателем. И в предпринимательстве я вижу три ключевых этапа развития любого предпринимательства: создание нового бизнеса, его развитие, формализация и упаковка. Ключевые сферы моих интересов — разбираться во всех трех этапах. И поскольку я работаю в ИТ отрасли, то и начал я движение с той отрасли, которая мне понятна. На мой взгляд, сообщество здесь является одним из ключевых моментов для достижения понимания КАК это делать: как создавать новый бизнес, как его развивать, как его формализовывать, упаковывать, делать его понятным для людей.

К теме сообществ я пришел, познакомившись с методологией управления знаниями, а к методологии управления знаниями привела меня задача бизнеса — задача организационных изменений в компании. Когда тебе нужно трансформировать бизнес и создать новую стратегию, то вовлечение команды и понимание клиентов необходимо не только на этапе разработки стратегии, но и на этапе ее реализации.

Организационные изменения — это, в первую очередь, корпоративная культура. И сочетание изменений, связанных с корпоративной культурой, с выработкой новой стратегии — это то, чем занимается методология knowledge management. Когда я познакомился с самой методологией, постепенно пришло понимание, что решение задачи обмена знаниями между людьми нужно сделать не только внутри организации, но и в межорганизационном формате.

Существует диаграмма, которая показывает, как развивается личное знание человека. Эта диаграмма состоит из трех частей. Можно сказать, что личные знания человека состоят из трех областей. Первая — это актуальные знания, которые нужны мне сегодня для текущей деятельности. Вторая — это стратегические знания, те, которые понадобятся мне завтра. Третья область — это область любопытства или так называемый эксперимент, т.е. это те знания, которые мне интересны, нравятся, но я не знаю, как их применить.

И вот, познакомившись с методологией knowledge management, стало очевидно, что новые стратегии и новые идеи рождаются из области экспериментов. У каждого человека есть область, где он что-то пробует, только он этим процессом не управляет. А для того, чтобы область экспериментов появилась в жизни человека, необходима определенная процедура, то есть КАК это делать. Вот, собственно, через понимание развития личных знаний стало ясно, что сообщество как раз и может быть тем местом, где есть готовая процедура.

как разобраться в себе, своем гарде…

Карен, Д.

Донн Карен выходит за рамки хорошо известных всем советов по стилю, помогая понять: вредит ли вам ваш выбор одежды или помогает в достижении жизненных целей? Благодаря многочисленным тестам в книге вы поймете, какие психологические проблемы мешают вам чувствовать себя комфортно в вашей одежде. Вы узнаете, почему одеваетесь определенным образом, как подбирать одежду.

Полная информация о книге

• Вид товара:Книги
• Рубрика:Одежда. Мода. История костюма
• Целевое назначение:Издания для широкого круга.
• ISBN:978-5-04-113432-7
• Серия:#ОДРИ.STYLE
• Издательство: Эксмо, ОДРИ
• Год издания:2021
• Количество страниц:366
• Тираж:2000
• Формат:60х90/16
• УДК:646
• Штрихкод:9785041134327
• Доп. сведения:пер. с англ. И. Ю. Крупичевой
• Переплет:в пер.
• Сведения об ответственности:Донн Карен
• Вес, г.:441
• Код товара:6212071

Чего ты хочешь от жизни? Вот как это выяснить

Марта Бек

Оплакивать то, что вас расстраивает, легко. Выяснили, что подойдет лучше? Не так много. Марта Бек рассказывает о четырех шагах, необходимых для визуализации наилучшего решения, а затем его воплощения в жизнь.

Вот правда: люди, которые получают то, что хотят, как правило, именно те, кто прилагает усилия, чтобы знать , чего они хотят.

Говорят, у феминизма было несколько «волн», хотя я никогда не могу их понять.Все, что я знаю, это то, что когда-то одна из этих волн погрузила меня во множество страстных разговоров с одноклассниками и коллегами об изменениях, которые мы хотели видеть в мире. В основном это были старые добрые сучки и стоны, на которых мы сетовали на все, от несправедливой заработной платы до сексуального рабства. Правда, время от времени возникала возможность для другого типа разговора, когда кто-то спрашивал: «Так как же нам исправить положение?» Но в этот момент всегда происходило забавное: нам нечего было сказать.

Я не виню нас в том, что мы замолчали. Я понимаю, в чем дело. Жаловаться легко и даже весело по сравнению с проблемой создания плана позитивных изменений. Наблюдая за тем, как одни из самых ярких женщин, которых я когда-либо встречал, борются за изобретение практических альтернатив сексизму, я снискал огромное уважение ко всем, кто выходит за рамки кветчинга и стремится к ясности.

Сейчас, как тренер, я наблюдаю аналогичную динамику для своих клиентов. Они подробно жалуются на то, что не так в их жизни: требовательные дети, властные боссы, ошеломляюще низкие продажи их скульптур из топиариев.Но когда дело доходит до определения исправления, люди достают свои самые широкие кисти. «Я просто хочу любви», — говорят они. «Страсть.» «Внутреннее спокойствие.» Это как сказать официанту: «Принесите мне что-нибудь вкусненькое. Понятия не имею, что, но я узнаю это, когда попробую». Никакой такой нечеткий порядок вряд ли даст удовлетворительный результат.

Вот правда: люди, которые получают то, что хотят, как правило, именно те, кто прилагает усилия, чтобы знать, чего они хотят. Так что в этом году, как обычно, я стремлюсь к самосовершенствованию и начну с разъяснения своих желаний.Если вы хотите, чтобы ваша жизнь значительно улучшилась, вы можете сделать то же самое.

Как получить то, что вы хотите: четыре Ps

Поскольку я способен делать лишь небольшие шаги к личному совершенствованию, я считаю полезным разбить процесс прояснения желания на шаги. Я называю их четырьмя «Пс»: отказ, возможности, предпочтения и точное определение местоположения. Давайте их рассмотрим.

Шаг 1: Возврат
Во время своего визита в Китай я услышал историю об одном мудреце, который учил своих прислужников, держа на пальце птичку.Когда птица пыталась улететь, он опускал руку, чтобы она не могла улететь. Урок: способность парить часто зависит от того, чтобы противостоять тому, чего вы не хотите. Мои друзья-феминистки и я много занимались этим; Каждый раз, когда мы определяли вещи, которые казались нам неправильными, глубоко аутентичным, интуитивным способом, мы формулировали отпор.

Поскольку большинство людей являются опытными жалобщиками, держу пари, что вы чувствуете некоторый уровень сопротивления прямо сейчас. Где-то в вашей жизни есть чувство сопротивления, обиды, дискомфорта.Когда младенцы так относятся к пюре из печени, они сжимают рты, качают головой, швыряют ложки. Хотя я сомневаюсь, что вы делаете это на деловых встречах или родительских собраниях, возможно, вам стоит. Я имею в виду внутренне. Внешне вы можете кивать и улыбаться, как всегда, , замечая при этом ощущение Pushback .

И когда вы будете готовы начать жаловаться — своему супругу, таксисту, папе — не стоните и не стоните. Сука и стон как раз о том, что тебя беспокоит.Найдите главный недостаток в обсуждении стратегии в зале заседаний. Выясните, что именно в снисходительном отношении учителя вызывает у вас желание ударить ее по почкам. Чем конкретнее вы говорите о том, что вас расстраивает и почему, тем яснее вы можете выразить свои желания.

Шаг 2: Возможности
После того, как вы пожаловались на себя хорошенько, высвободите энергию поиска недостатков и возьмите энергию воображения. Держа в уме ситуацию, которая приводит к сильнейшему Отталкиванию, начните мысленно обыгрывать, как она может измениться.Акцент на игре. Если вы чувствуете себя ограниченным в своем крошечном офисе, представьте, что вы работаете в замке Золушки, на пляже, на Луне. Как писал Артур Кларк: «Единственный способ раскрыть пределы возможного — это немного пройти мимо них в невозможное». Каждый раз, когда вы чувствуете свое сопротивление, оседлайте эту энергию и используйте ее, чтобы вообразить невероятно потрясающие Возможности.

Шаг 3: Предпочтения
Если вы будете оставаться расслабленными и расслабленными, вызывая Возможности, вы заметите, что некоторые из них заставляют вас чувствовать себя заинтригованным, любопытным, немного более легким.Это ваши предпочтения. Позвольте им на цыпочках проникнуть в ваше сознание. Не думай; просто позвольте. (Если бы вы уже могли ясно думать о своих предпочтениях, вы бы творили, а не жаловались. Как писал Т. С. Элиот: «Подождите, не думая, потому что вы не готовы к размышлениям».) Позвольте себе сформировать смутное впечатление, затем продолжайте немного больше конкретики, как будто вы медленно наводите фокусировку на камеру. Разрешите и смотрите.

Шаг 4: Точные точки
Если вы игривы и терпеливы, предпочтения, формирующиеся в вашем сознании, со временем станут достаточно ясными, чтобы их можно было описать словами. Вы начнете четко формулировать, что вас беспокоит, и сценарии, которые вы бы предпочли увидеть. Не прыгайте с пистолета; продержитесь еще немного и получите максимальную конкретность, точно определив свои желания. Думая о решении, которое вы хотели бы увидеть, спросите себя: Что было бы еще лучше? Дождавшись ответа, спросите: Что может быть еще лучше? Повторяйте это до тех пор, пока не получите настолько идеальное изображение ситуации, что вы буквально не можете вообразить способ преодолеть ее. Это точная ясность.Теперь вы говорите официанту: «Пожалуйста, принесите мне два яйца от кур на свободном выгуле, сваренных ровно три минуты, приправленных щепоткой морской соли и крупно измельченным перцем Телличерри». Такая ясность может вызвать удивление, но знаете что? Это позволяет каждому и всему вокруг вас делать именно то, что вы хотите.

Успех в достижении ясности зависит от ощущения четырех «П», а это достигается только через еще одну «П» — практику. Итак, давайте рассмотрим пару примеров. Первое последующее упражнение на воображение, связанное с вашим домом, облегчит вам процесс; второй связан с более сложным делом человеческих взаимоотношений.

Пример A: Пространство
Допустим, вы бродите по дому, спотыкаясь о журналы, которые давно собирались читать, одежду, которую вы собирались пожертвовать, и оборудование для тяжелой атлетики, которое вы хотели определенно собираюсь начать использовать в любом году сейчас, и вы решаете, что пришло время нарядить вещи. Используйте четыре P, чтобы прояснить изменение, которое вы хотели бы видеть дома. Зайдите в наименее приятную часть вашего жилого пространства. Вы можете сразу почувствовать сопротивление как желание уйти.Не надо. Вместо этого, чтобы точно выяснить, чего вы не можете с этим вынести, представьте, что вы — это неприятное пространство, и попытайтесь почувствовать, чего оно «хочет». Ваша спальня хочет избавиться от беспорядка? Неужели этот темный и мрачный угол жаждет лампы? Нужны ли окна гостиной шторы не горчичного оттенка? Представьте себе эти вещи, позволяя пространству предлагать Возможности. Обратите внимание, какое изображение имеет вкусное ощущение предпочтения. Затем, удерживая в уме любой позитивный образ, спросите себя: Что было бы еще лучше? до тех пор, пока вы не сможете точно определить хотя бы одно или два изменения, которые одновременно являются радостными и выполнимыми.

Пример B: Rejigger A Relationship
Для этого примера подумайте о ком-то, кто вам нравится, но не о одном из ваших самых близких и дорогих (чем ближе отношения, тем труднее представить себе явные изменения, поэтому начните со знакомств и работайте над ними). ). Представьте, что вы сидите с этим человеком за чашкой кофе. Затем представьте, как вы отрываетесь от стола, как кинокамера, чтобы увидеть себя, своего друга, кофейню. Так же, как вы это делали со своим жизненным пространством, представьте, что вы можете стать ситуацией — не только вы, но и вы оба, и энергию между вами.

А теперь нащупайте области разногласий в отношениях, места, где вы испытываете сопротивление. Допустим, вы чувствуете сопротивление своей кузины Миртл. Если говорить конкретнее, то понимаешь, что это чувство сильнее всего, когда думаешь о подарке на день рождения, который собираешься ей подарить: великолепном пледе, сотканном вручную из шерсти альпаки-альбиноса. Не то чтобы вы ведете счет, но в последний раз, когда Миртл вспомнила ваш день рождения, в 1992 году, она дала вам лопатку.

Позвольте вашему разуму придумать несколько возможных сценариев, которые могут исправить этот дисбаланс.Представьте, что вы просто просите Миртл сделать вам подарки получше. Представьте, что вы игнорируете ее день рождения. Если вам грустно из-за того, что вы любите дарить подарки на день рождения, представьте себе ряд вещей, которые вы могли бы подарить ей — подставки, птичий корм, скребок для языка — позволяя вашему чувству предпочтения точно определить предмет, который соответствует вашей щедрости, не вызывая обиды. Оставьте бросок себе. Теперь, когда у вас есть то, что вы хотите — возможность отдавать, не чувствуя себя болваном, — вы можете оставаться веселыми и любящими, что бы ни делала Миртл.

По сей день некоторые феминистки, которых я встретила в аспирантуре, все еще жалуются. Кажется, им это нравится. Я желаю им всего наилучшего.

Для вас же я желаю лучшего: нового года, полного ясности в отношении постоянных проблем в вашей жизни. Эти проблемы могут выглядеть сверхъестественным образом как бремя, но на самом деле они побуждают измениться. Это изменение произойдет, если вы примените силу жалобы для достижения точных решений. Знание того, что вы хотите — именно то, что вы хотите — это первый шаг к этому.Надеюсь, я прояснил это.

Подумайте о решении, которое вы бы предпочли, а затем спросите себя: Что было бы еще лучше?

Последняя книга Марты Бек — Finding Your Way in a Wild New World (Free Press).

Вызов всех фанатов HuffPost!

Подпишитесь на членство, чтобы стать одним из основателей и помочь сформировать следующую главу HuffPost

Как перестать пытаться «понять это» и просто начать жить

Есть моменты, которые имеют решающее значение в нашей жизни.Моменты, которые кажутся решающими, как будто наше следующее решение — одно из самых важных, которые мы когда-либо примем. Это может быть вопрос нашей карьеры, отношений, семьи или того, где переехать или жить.

Я готов к изменениям и риску (в душе серийный предприниматель), но эти моменты могут показаться очень тревожными — как будто вы пытаетесь пройти через что-то неприятное, не зная, что в итоге.

Именно так я себя чувствовал в течение прошедшего года с тех пор, как закрыл свой бизнес в области этичной моды и пытался сориентироваться в период, когда одна из самых сильных частей моей личности — моя работа — не была определена.Я решил закрыть свой бизнес с положительной стороны после того, как осознал, что розничная торговля не для меня, а бизнес-модель не была лучшей для моего здоровья и благополучия после того, как в молодом возрасте мне поставили диагноз управляемой и хронической формы рака. из 29.

Как бывший трудоголик и выздоравливающий хастлер, я плохо себя чувствую, если у меня много работы.

Попытка понять, что я хочу начать и построить дальше, казалась сложной и напоминала то, что мне нужно было быстро раскрыть и закрепить, чтобы я мог снова перейти к строительству.Мне было неудобно просто расслабляться и быть, поэтому я был занят. Я совершил трехнедельную поездку в одиночку на Бали, где не позволял себе работать (и однажды я попытался загадочно не включить компьютер… спасибо, вселенная! ). Вместо этого я получил массаж и попытался сосредоточиться на своих мыслях. Спойлер: было сложно. Очень трудно.

Когда я вернулся, я устроился на работу с частичной занятостью, чтобы я мог заработать немного денег и снять напряжение «разобраться во всем», но работа с частичной занятостью отнимала у меня все больше и больше времени, отвлекая меня от более тесной связи мои мысли и блокирование пространства для другой работы.Я пробовала онлайн-курсы проявления, читала много книг по саморазвитию и слушала подкасты, пытаясь найти направление при принятии решения о моем следующем шаге. Я искал помощи извне в очень внутреннем диалоге.

В то время было легко застрять в режиме сравнения — свободное время означало прокрутку Instagram, бездумное втягивание в ловушку «Если бы у меня было больше подписчиков, которых я мог бы монетизировать», или «Она ушла с работы последней. неделю, и у меня уже есть полный список клиентов… почему бы и нет ?! »

По иронии судьбы, я никогда не делал вещи так, как кажется всем остальным.В душе я бунтарь и не соблюдаю правила, поэтому попытки приспособиться к чужим локациям или парадигме не идут мне на пользу. Я погружался в мысли о том, чего у меня не было — визитная карточка с названием на ней, мастера, определенное количество последователей или клиентов, опыт в определенных областях… список казался бесконечным.

Мне было интересно, как я могу повлиять на эту планету с таким количеством шума и контента, уже существующего там.

Так было до тех пор, пока я однажды не решил, что могу рассказать уникальную историю, свою собственную.Я тот, кто помог сотням предпринимателей открыть собственный бизнес до того, как открыть свой. Я работал в бюро по расселению беженцев. Я писатель. Я глубоко забочусь об устойчивости, осознанности и целостном образе жизни — настолько глубоко, что фактически я создал ежедневный информационный бюллетень The M List , чтобы дать советы о том, как вести такой образ жизни. Мой рак дал мне интересный и уникальный взгляд на жизнь и изменил то, как я живу и питаюсь, чтобы лучше всего поддерживать мой разум и тело.Я понял, что номер в моем Instagram никоим образом не отражает того, какое влияние я оказываю на других, насколько успешной была моя карьера или как я живу своей жизнью. Это звучит глупо, но так легко увязнуть в цифрах и упустить из виду настоящую работу.

Итак, я все изменил.

Вместо того, чтобы пытаться «решить», что делать, я начал следовать за наводками и доверять своей интуиции. Обращение к людям, которые меня вдохновили. Оставляя время открытым для получения проектов и идей.Я опирался на навыки, которые мне нравились, и знал, что могу монетизировать — в первую очередь, мое письмо. Я даже запустил подкаст, Medium Well , , , который документирует мое путешествие по переходу, более глубокое исследование себя и общение с людьми, чья карьера и образ жизни воплощают то, что я мог видеть сам. Только когда я начал расчищать пространство, появились проекты и возможности. С тех пор я внимательно отслеживаю, что приносит мне энергию и радость, а что истощает, стремясь изменить баланс только к тому, что я люблю.

В ходе этого процесса и из моего подкаста я понял, что мы никогда ничего не понимаем. Может быть, мы думаем, что делаем это на какое-то время, но я слишком много занимаюсь идеями и делаю то же самое, чтобы делать то же самое всю оставшуюся жизнь в любом случае. Вместо того, чтобы пытаться определить однострочник для моей визитной карточки, я работаю над определением того, как я хочу прожить свою жизнь и какое влияние я хочу оставить. Я использую каждую возможность, как она представляется, и определяю, как двигаться дальше.Я изучаю лучшие способы и модели, чтобы помочь людям быть добрее к себе, друг другу и планете.

Мне нравится то, что я делаю прямо сейчас, без планов, ожиданий или давления на будущее.

Сара Вайнреб — писатель, стратег и координатор дизайнерского мышления. Ее миссия состоит в том, чтобы помочь людям и предприятиям быть добрее к себе, друг другу и планете. Она является ведущей подкаста Medium Well и основателем The M List , ежедневного информационного бюллетеня, помогающего людям вести более осознанный, целостный и устойчивый образ жизни.Сара посвятила свой образ жизни и работу тому, чтобы помогать другим вести более целостный, свободный от стресса образ жизни. Она пишет для Forbes, mindbodygreen, AlleyWatch, StartupFashion и других. Вы часто можете встретить ее на коврике для йоги, когда она готовит травяные эликсиры, поет караоке и пытается сохранить свою растущую коллекцию растений.

Разберись

Крупные компании должны следить за стартапами, и не только из-за революционных инноваций, которые они запускают.Также стоит узнать, как они работают. Например, в GE наши усилия по разработке новых продуктов в этом году получили новый импульс благодаря методам бережливого стартапа, которые защищает серийный технологический предприниматель Эрик Райс. Нас также вдохновляет идеал, который мы наблюдали в мире социальных предприятий: вера в то, что, если вы нанимаете умных людей, они должны быть в состоянии «понять это».

Это любимая фраза Анджелы Бланшар, генерального директора Neighborhood Centers, хьюстонской некоммерческой организации, которая предоставляет услуги 340 000 человек на побережье Мексиканского залива.Каждую неделю ее организация сталкивается с новыми проблемами, для решения которых еще не существует дорожных карт, а ресурсов никогда не бывает достаточно. Бланшар нуждается в том, чтобы ее люди были изобретательными, способными и предприимчивыми. Прежде всего, они должны уметь импровизировать — брать все, с чем им приходится работать, и извлекать из этого максимальную пользу.

Иногда, когда кандидаты, желающие присоединиться к Центрам Соседства, узнают об ожиданиях Бланшара, они начинают беспокоиться о том, что им не хватает подготовки для решения таких сложных задач.Стандартный ответ Бланшара жесткий, но вдохновляющий: Ни у кого нет подготовки. Разберись в этом.

Понятие должностной инструкции «FIO» находит отклик у нас в GE, потому что оно описывает, что стоит за некоторыми из наших самых интересных инноваций, особенно на развивающихся рынках. Как огромная компания с долгой историей, мы освоили традиционные подходы: максимальное повышение эффективности и качества за счет использования высокоспециализированных и опытных профессионалов и хорошо продуманных процессов. Но по мере того, как мы осваиваем новую территорию — скажем, больницу или медицинский центр в сельской местности Китая — нам нужны радикально другие способы решения проблем.Поэтому мы создали центры инноваций для клиентов недалеко от тех мест, где требуются новые решения, и помогаем нашим сотрудникам отказаться от своих предположений о том, что нужно клиентам. Вместо этого они наблюдают, как люди на самом деле живут и работают. Они создают релевантные предложения и постоянно улучшают их в режиме реального времени. Они это понимают.

Так находчивая команда GE в Индии смогла создать медицинское оборудование, которое может работать, несмотря на перебои с электричеством. Больничное отделение для новорожденных было первым местом, на котором они сосредоточились.Ждать надежного источника питания было просто невозможно.

Нашим людям придется искать решения проблем, о которых даже не было на радаре, когда они были приняты на работу.

Поскольку будущий успех GE зависит от творческих инноваций, мы постоянно предъявляем такие требования к нашим сотрудникам. Мы ожидаем, что сотрудники будут процветать в условиях неопределенности, проявлять инициативу и гибко реагировать, когда их идеи терпят неудачу.

Не думаю, что это слишком высокий заказ. Сегодня происходят новые сбои, и возможности меняются с головокружительной скоростью; разборчивые рабочие места — это строительные блоки для того, что должно быть разборчивой карьерой.«Забудьте свои старые должностные инструкции», — говорю я людям из моей маркетинговой команды. «Вы должны быть таким же центральным звеном в процессе инноваций, как менеджеры по продукту и инженеры».

Топ-менеджеры крупного предприятия, такого как GE, должны соблюдать свою сторону сделки с этим новым императивом. Умные сотрудники должны уметь это понимать, но они также должны иметь возможность делать это. Организационная культура вокруг них должна отмечать изобретательность. Системы не должны ограничивать людей узкими ролями.

Управленческая задача Анджелы Бланшар схожа с реальностью, с которой сталкиваются все организации. Как руководители и менеджеры, мы должны мотивировать своих сотрудников находить действенные решения проблем, которые даже не были замечены на экране радара, когда они были приняты на работу. Для большей части того, над чем мы просим людей работать, нет руководства для оператора. Но как-нибудь вместе разберемся.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май 2013 г.

Разберись — Розенфельд Медиа

В жизни каждого профессионала наступает момент, когда он хочет стать моделью.

На первый взгляд это может показаться глупым, но если вы углубитесь в работу любого плодовитого мыслителя, вы увидите попытки систематизировать эти знания, чтобы прояснить изучаемую ими проблему.

Дарвин рисовал бессвязные древовидные диаграммы, размышляя о происхождении вида. Заха Хадид сделала набросок, но этого можно было ожидать от архитектора.Грант Атчац и Мишель Бра, известные повара, сделали простые модели своих сложных блюд. Мария Кюри и Дж. Роулинг тоже.

Иногда мыслитель пытается изобразить модель словами, попытка «танцевать об архитектуре». Когда люди говорят, что всем командам нужны три вещи: кто-то, кто разбирается в бизнесе, кто-то, кто понимает клиента, и кто-то, кто понимает, как создавать вещи, вы слышите о модели. Вы можете представить это в своей голове как диаграмму Венна или трехногий стул, потому что это модель.

Некоторые мыслители в предварительном порядке что-нибудь нарисуют — чему способствует распространение таких инструментов, как SmartArt в PowerPoint. Стив Бланк, «отец современного предпринимательства», составил эту диаграмму, чтобы объяснить, как найти клиентов. Идеи хорошие, но исполнение оставляет желать лучшего.

Конечно, академические статьи полны ужасных диаграмм и диаграмм.
Я был в центре этой проблемы, когда начал проводить семинары по дизайну социального программного обеспечения. Я знал, что хочу, чтобы люди учитывали при добавлении социальных функций, таких как форумы или комментирование.Но я не смогла сделать модель, что меня шокировало, потому что я закончила художественную школу. Однако рисование — это не то же самое, что моделирование. Я посетил семинар Карла и Стивена на тему «Дизайн для понимания» в 2014 году. Карл был ученым, который знал, почему все работает, Стивен был экспертом по дизайну, который знал, как делать вещи, которые работают, а я был счастливым невеждой, которому пришлось ехать (в конце концов, незнание излечимо.)

Последние несколько лет были наполнены дискуссиями, как в реальном мире, так и в Интернете, когда мы разгадывали тайны того, почему одни вещи хороши, а другие нет, почему все так, как есть.И мне посчастливилось прочитать книгу, которую вы сейчас держите в руках, на многих этапах, от возни в темноте до освещения проблемы. Из разговоров с Карлом и Стивеном я узнал, что мы думаем не только своим мозгом, мы думаем также своим телом и окружающей средой.

Это путешествие, чтобы понять, как мы думаем, окупилось для меня. Это помогло мне понять, почему некоторые команды распадаются, а некоторые — нет, и я мог написать свою книгу о командах. Это дало мне возможность научить студентов Стэнфорда более эффективно проектировать и более ясно мыслить.Вы находитесь в начале своего пути, и, как говорится, я вам завидую.

Эта книга полна идей, больших и малых, теоретических и практических. Когда вы закончите, вы не только заговорите на новом языке, но и сможете мечтать на нем. И, что лучше всего, есть множество картинок, которые помогут вам понять. Картинки предназначены не только для детей — они предназначены для всех, кто хочет больше заниматься своим умом.

Я согласен с Алисой: «Какая польза от книги, — подумала Алиса, — без картинок и разговоров?» (Льюис Кэрролл, «Приключения Алисы в стране чудес»)

«Выясни все» — это и то, и другое, и это в высшей степени полезная книга.

—Кристина Водтке, автор книг «Радикальный фокус» и «Команда, которая управляла собой» и преподаватель HCI в Стэнфордском университете.

От информации к пониманию »-

Это независимый обзор книги Стивена П. Андерсона и Карла Фаста « Разберись: от информации к пониманию ».

Это часть нашей серии обзоров членов сообщества, критикующих книги по UX. Прочтите некоторые другие наши обзоры или просмотрите полный список рекомендованных книг.

Книга

Название: Разберись: от информации к пониманию
Авторы: Стивен П. Андерсон и Карл Фаст
Издатель: Two Waves Books (отпечаток Rosenfeld Media)
Цена на момент проверки: Мягкая обложка + комплект электронных книг 32 доллара США; Электронная книга всего за 13 долларов США (цены указаны на веб-сайте Rosenfeld Media)

Краткое содержание книги

В этой книге Anderson & Fast напоминают нам, что информация понятна только в отношении людей и их потребностей.Из них следует, что мы должны стремиться сделать информацию понятной, возможно, включая тестирование «с предполагаемой аудиторией», оценку понятности и повторение «до тех пор, пока она не достигнет приемлемого уровня понимания» (стр. 13). Во введении они явно задают вопрос; как мы можем помочь другим разобраться в запутанной информации?

Исходя из этого, я ожидал, что книга «как делать» поможет нам представить информацию таким образом, чтобы помочь пониманию — помочь дизайнерам выполнять тяжелую работу по осмыслению и предоставить пользователям понимание, а не просто информацию. .

Это было бы полезно, учитывая широкий спектр отраслей, которым необходимо сделать информацию понятной в нашем современном мире — от создателей контента до тех, кто пишет сложную политику конфиденциальности или соглашение ToS. Передача сложной информации, которая должна быть понятна массам, всегда важна, но особенно сейчас, в условиях нынешней пандемии COVID-19. Сами авторы напоминают нам, что мы, как потребители информации, должны ожидать большего, особенно когда она исходит от экспертов и профессионалов.Информация о состоянии здоровья и общественной безопасности должна быть однозначной.

Вместо этого «Разберись» Андерсон и Фаст — это книга о том, как мы думаем и как люди понимают информацию. Это не значит, что она мне не понравилась или что это бесполезная книга. Это теоретический взгляд на восприятие, который, возможно, подходит более молодым (или обученным на работе) дизайнерам UX и UI, которые хотят узнать, как пользователи понимают и воспринимают. Я делаю это различие, потому что любой дизайнер, работающий в сфере психологии или взаимодействия человека и компьютера (HCI), скорее всего, уже имеет представление об этих концепциях.Тем не менее, это полезное обновление, которое вдохновит на новые идеи даже опытных дизайнеров.

Структура

Книга разбита на 6 частей, всего 15 глав;

• Часть 1. Сосредоточение на понимании
  • Глава 1. От информации к пониманию
  • Глава 2. Понимание как функция мозга, тела и окружающей среды
• Часть 2. Как мы Понимание ассоциаций
  • Глава 3.Понимание основывается на ассоциациях между концепциями
  • Глава 4. Повседневные ассоциации: метафоры, первичность, привязка и повествование
  • Глава 5. Повседневные ассоциации: эстетика и явные визуальные метафоры
  • Глава 6. Заключительные мысли и предостережения об ассоциациях
• Часть 3. Как мы понимаем с помощью внешних представлений
  • Глава 7. Почему наше зрение превосходит все остальные
  • Глава 8.Интеллектуальное понимание цвета
  • Глава 9. Способы использования пространства для хранения и передачи смысла
• Часть 4. Как мы понимаем через взаимодействия
  • Глава 10. Взаимодействие с информацией
  • Глава 11. Язык шаблонов для Разговор о взаимодействиях
• Часть 5. Координация для понимания
  • Глава 12. Видение системы когнитивных ресурсов
  • Глава 13.Координация системы ресурсов
• Часть 6. Инструменты и технологии для понимания
  • Глава 14. Критический взгляд на инструменты и технологии для понимания
  • Глава 15. Перспектива будущих инструментов и технологий для понимания

Часть 1 посвящена , где происходит познание . Части 2–4 посвящены тому, как мы понимаем — через ассоциации, внешние представления и взаимодействия.Затем в части 5 описываются системы понимания в малых и больших группах, а в части 6 рассматриваются текущие и возможные будущие инструменты, которые помогают нам понимать информацию.

Основные выводы

Из этой книги вы узнаете, как мы, люди, думаем и как мы понимаем.

Есть несколько различных способов, которыми мы «создаем знания», и они часто взаимосвязаны. Информация — это ресурс, а не готовый продукт, и ее необходимо преобразовать, чтобы облегчить понимание. Я резюмировал книгу в 5 основных выводах и представил их в виде заметки.

Сводный набросок «Разберись», Кайла Хеффернан

1.

Информация не означает понимание

Для сложных ситуаций, когда нет простых ответов, Anderson & Fast напоминают нам, что понимание требует большего, чем просто доступ к информации. Мы делаем только половину нашей работы, когда возлагаем на пользователя ответственность за понимание информации.

Мы делаем только половину нашей работы, когда возлагаем на пользователя ответственность за понимание информации .

2.

На знания влияют предшествующие ассоциации

Предыдущие ассоциации влияют на то, как люди интерпретируют информацию, и эти интерпретации различаются между людьми. Андерсон и Фаст объясняют, что мы «знаем» вещи на основе ассоциаций, активированных в нашем сознании; мы понимаем новую информацию, связывая ее со знакомым понятием.

Предыдущие ассоциации также происходят из повествований; мы учимся через рассказы (в том числе вымышленные) и передаем из них смысл, когда сталкиваемся с новой информацией.В главе 3 авторы совершают «короткое антиутопическое путешествие» (стр. 50) в будущее, где у нас есть «постоянные, обновляемые имплантаты» в нашем мозгу, которые позволяют корпорациям и правительствам «заглядывать в наш разум и получать доступ к нашим самым сокровенным мыслям». ». Использование имплантатов является предметом моей собственной докторской диссертации, и большая часть неправильных представлений и опасений, связанных с этой темой, основана на таких вымышленных утверждениях, как эти. Поскольку в книге подчеркивается, как мы используем истории, чтобы создавать ассоциации и учиться, я думаю, уместно напомнить читателю, что это спекулятивное будущее.

Мы также понимаем, определяя шаблоны; наш разум хорошо видит закономерности, на которые влияют предшествующие ассоциации. То, что мы видим, основано на том, что мы уже знаем. Значение исходит от ассоциаций, независимо от того, задуманы они или нет.

Урок, который дизайнеры могут извлечь из объяснения Anderson & Fast о том, как ассоциации влияют на мышление, состоит в том, что нам нужно тщательно выбирать рамки, слова и визуальные эффекты, чтобы убедиться, что мы не вызываем неправильные ассоциации, которые могут привести к неправильному восприятию.

Нам нужно тщательно выбирать кадры, слова и визуальные эффекты, чтобы убедиться, что мы не вызываем неправильную ассоциацию, которая может привести к неправильному восприятию .

3.

Знания влияют на внешние представления

Мы создаем внешние представления как способ расширить наше мышление в мире с помощью инструментов, моделей, чертежей и многого другого. Это неотъемлемая часть осмысления, а не просто средство представления информации.

Авторы объясняют, как представления помогают создавать смысл, распространяя наше мышление на внешнюю среду.Визуальные представления делают абстрактные идеи конкретными, удерживая информацию. То, как информация расположена в пространстве, помогает запоминать и вспоминать, влияет на понимание и передает значение. Расположение (группировка, последовательность, упорядочение и т. Д.) Раскрывает абстрактные отношения между информацией. Представление одной и той же точной информации разными способами (так называемое изоморфное представление) может обеспечить разные точки зрения на понимание и интерпретацию информации.

Изображение из «Разберись», объясняющее предшествующие ассоциации, внешние представления и их связь с познанием.Источник: Rosenfeld Media

4.

Понимание — это не просто «мозг»

Мышление не ограничивается мозгом — оно распространяется по телу и миру. Мы расширяем свой разум и память, перемещая информацию во внешний мир. Наша способность понимать ограничена, когда мы должны делать всю работу в наших головах .

Андерсон и Фаст объясняют, что, представляя информацию за пределами нашего разума, мы можем манипулировать информацией, позволяя создавать новое значение.Мыслить в мире , а не в нашей голове. может быть быстрее и точнее. Более того, перенести мышление в физический (или цифровой) мир может быть проще, чем воображать в нашей голове. Еще одна причина, по которой это проще, заключается в том, что не у всех есть способность мысленно визуализировать.

Мыслить « в мире », а не « в наших головах». может быть быстрее и точнее.

5.

Информация — это ресурс, с которым нужно взаимодействовать.

Anderson & Fast описывают взаимодействие как часть процесса мышления, а не просто способ просмотра информации.Это необходимо для понимания, потому что взаимодействие помогает нам увидеть вещи в новом свете. Мы придаем смысл своим действиям. Когда мы манипулируем информацией (физически или в цифровом виде), мы устанавливаем новые связи, которые меняют наше восприятие, тем самым позволяя нам увидеть новое значение. Это похоже на то, как расположение плиток для скрэббла помогает нам увидеть больше потенциальных комбинаций, чем просто обдумывая.

Информация подобна кусочкам пазла. Его нужно преобразовать (собрать вместе части), чтобы мы могли понять, что это значит.Мы синтезируем и преобразуем информацию, чтобы понимать ее. Эта книга научит вас множеству способов мышления; путем сортировки, разбиения на части, аннотирования и множества других способов, которые вы узнаете из этой книги. В частности, Anderson & Fast обучает читателей 15 взаимодействиям, используемым для понимания информации (сгруппированных по 4 темам: добыча, поворот, экстернализация и построение).

Для дизайнеров это означает, что мы должны организовать информацию как внешнее представление, чтобы поддерживать восприятие и создавать понимание.Мы также должны подумать о том, как мы можем позволить пользователям выполнять эти манипуляции самостоятельно, чтобы добиться понимания.

Обзор

Хороший

• Эта книга образовательная . Если вы правильно сформулировали свои ожидания (что это не практическое руководство), эта книга может открыть вам новые перспективы для вашей работы.
  
• Он охватывает различных тем. Книга расширяет теорию, охватывая в одной книге многие аспекты — от познания до принципов гештальт.

• Еще многое предстоит «придумать», но примеры, приведенные в книге, вероятно, подстегнут ваше собственное мышление о том, как вы можете применить эти концепции в своей собственной работе.

«Это зависит»

• Это теория , основанная на . Это может быть как хорошо, так и плохо, в зависимости от ваших личных предпочтений. Лично я большой компьютерщик, поэтому мне это понравилось. Это может помочь вам понять причину некоторых вещей, которые вы уже делаете как дизайнер, и помочь вам объяснить теорию бизнесу, чтобы получить поддержку.
  
• Это когнитивная наука тяжелая . Точно так же это может быть хорошо или плохо в зависимости от ваших личных предпочтений (для меня это хорошо). Авторы тратят значительное количество времени на объяснение теорий разума, но затем говорят нам, что , как на самом деле работает разум, не имеет значения для нашей цели, и затем возвращаются к изучению познания и того, где происходит мышление. Сбивает с толку?

Плохое

• Некоторые теории кажутся повторяющимися .Если в последнее время вы читали книгу Даниэля Канемана «Мыслить быстро и медленно», многие примеры, касающиеся восприятия и предубеждений, будут вам знакомы и будут казаться вам повторяющимися.
  
• Авторы умеют указывать на то, что некоторые примеры относятся к западным культурам, но для других примеров доступность и разнообразие кажутся второстепенными . Зрение упоминается как мощное и важное, при этом мало внимания уделяется слепым или слабовидящим людям (хотя дальтонизм, язык жестов и шрифт Брайля упоминаются вкратце).Книга также предполагает, что каждый может мысленно визуализировать, забывая людей с афантазией. Я поднимаю этот вопрос, чтобы напомнить вам о других аспектах, которые нам необходимо иметь в виду, думая о том, как люди понимают.
  
• Требовалась улучшенная корректура и редактирование копий. Я делаю этот комментарий на основе трех факторов:
  • Во-первых, проблемы со ссылками, есть прямые цитаты без надлежащей атрибуции (например, стр.71). Я не обвиняю авторов в плагиате, но это раздражает читателя.Другой заключается в том, что стиль ссылок меняется повсюду. Это кажется вопиющим упущением для теоретической книги о понимании.
  • Во-вторых, некоторые примеры вывели меня из повествования , поскольку я тратил время, пытаясь найти ответы, которые либо не были включены, либо включал перелистывание страниц в поисках ответов. Если вы похожи на меня и не можете оставлять дела нерешенными, это приведет вас в кроличью нору. Информация, в которой сложно ориентироваться, — это ирония в книге о понимании!
  • Наконец, не все сокращения или модели подробно описаны.

TL; DR

«Разберись: от информации к пониманию» оставляет читателю многое, чтобы разобраться в нем самим. Но если вам нравится теоретический том (я знаю, что люблю), вам есть чему поучиться из книги Андерсона и Фаста.

В целом, я нашел его полезным и породил некоторые идеи для моей собственной работы. Я делал заметки для своей диссертации, набрасывал схемы для работы и обсуждал концепции с коллегой. Однако стоит отметить, что ответственность за то, чтобы точно выяснить, как применить полученные теории и знания, лежит на читателе, чтобы затем обеспечить понимание для наших пользователей.

Значение и использование фразового глагола «вычислить»

Привет, и добро пожаловать в Speak English with Christina, где вы весело проведете время, свободно владея американским английским. Я твой тренер по английскому, Кристина. Вы знаете, что самое сложное в английском? Нет? На самом деле я тоже, потому что есть много сложных моментов.
Посмотрите эту серию сейчас!

Но я знаю одну вещь, с которой многие из вас борются: фразовые глаголы. Где у вас есть глагол + предлог, например… разберись! И в сегодняшнем выпуске я помогу вам понять, как использовать фразовый глагол «выяснить.» Пошли!

Во-первых, я хочу поблагодарить Марион и Сандру из группы «Les Frenchy à New York» в Facebook, которые подали мне идею для этого эпизода. Они оба живут в США и сказали, что американцы все время используют «выяснить». Поэтому им нужна была помощь, чтобы понять, что это значит и как его использовать. Ваше желание для меня закон!

Щелкните изображение, чтобы узнать подробности

«Выяснить»: что это значит?

Сандра и Марион правы, мы используем слово «выяснить» по-разному.Вот одно определение: что-то посчитать. Например, «Я хочу поехать домой в США следующим летом, но мне нужно выяснить, сколько это будет стоить».

Другое определение выяснения — это научиться чему-то, потому что вы предприняли действие, чтобы найти способ. Например, «Вы смотрите это видео, чтобы понять, как использовать выражение« выяснить ».

Это похоже на третье определение «выяснить», которое означает «наконец понять после долгих размышлений».Например, посмотрев этот выпуск, вы можете сказать своим друзьям : «Фразовые глаголы сложны, но я наконец-то понял, как использовать« выяснить »!»

Пока все хорошо? Это означает: «На данный момент все в порядке?» Все идет нормально? Отлично, давайте рассмотрим несколько практических примеров.

Узнайте, как

Это распространенное выражение «выяснить, как», и оно означает что-то вроде «Найди способ» или «Найди решение». Например, вы знаете, когда пытаетесь собрать мебель из ИКЕА.«Дай мне посмотреть… Похоже, мне нужно придумать, как построить стол из этой маленькой штуковины». И если я скажу Ромену: «Я не знаю, как это сделать», он может сказать мне: «Ну, выясни, как!»

Итак, мы можем использовать «выяснить, как» с глаголом: выяснить, как это построить, выяснить, как это сделать, выяснить, как это сделать, выяснить, как выучить английский язык быстрее, и все это означает «найти способ… »независимо от того, какой у вас глагол.

Выясни, что такое

Другое распространенное выражение: выяснить, что, с помощью глагола, например «Придумайте, что делать» или «Придумайте, что сказать» .Здесь «выяснить» может означать что-то вроде поиска решения или принятия решения.

Допустим, вы пришли на прошлой неделе, потому что у вас была проблема: «Кристина, я люблю кошек и хочу одну, но у меня на них аллергия! Я не знаю, что делать! » Я вижу вас несколько дней спустя и говорю : «Вы придумали, что делать с вашей кошкой?»

Может быть, вы нашли решение, например, лекарство от кошачьей аллергии. А может, вы вместо этого решили завести собаку. Но «прикинь» здесь: «Вы придумали, что делать?» можно как найти решение, так и решить, какие действия предпринять.

Разберись

Еще одно выражение, которое означает что-то вроде «найди ответ». Например, когда вы были ребенком, был ли у вас когда-нибудь один из тех учителей, которые не давали вам ответа немедленно. Вы сказали: «Учитель, учитель, каков ответ на вопрос номер 3?» и они ответили: «Я не дам вам ответа. Догадайся сам! »

Вы знаете, о каком учителе я говорю. Хорошие, которые заставляют вас работать, чтобы во всем разобраться!

Выяснить это также означает «найти способ что-то сделать».И мы могли также сказать «придумай что-нибудь». Может быть, ваш коллега скажет вам: «Я слышал, начальник просил вас закончить этот 200-страничный отчет до завтра. Чем ты планируешь заняться?»

А вы, не беспокоясь, просто ответьте «О, я кое-что придумаю, не волнуйтесь». … * кашляет *, да, я действительно болен. * Кашель * Да, это очень заразно. Отчет? * кашель, кашель, кашель *

Я думаю, мы могли бы назвать это поиском решения…

Резюме

Итак, у вас есть 3 способа понять это:

1. , чтобы вычислить: «Позвольте мне выяснить, сколько будет стоить неделя отпуска в Нью-Йорке, прежде чем я забронирую рейс» Серьезно? Столько??
2. Чтобы узнать или открыть для себя что-то вроде «Я придумал способ выучить английский за 3 дня !!» Просто шучу! К сожалению, язык за 3 дня не выучишь…
3. Чтобы понять что-то после долгих размышлений: «Ага, я наконец понял, как эта штука работает!»

И есть несколько очень распространенных выражений, которые полезно знать и использовать: выяснить, как, например, выяснить, как туда добраться, выяснить, как что-то сделать.

Кроме того, «выясни, что», например «выясни, что делать», «выясни, что сказать», «выясни, что есть на ужин». Это очень важно! И, наконец, «разгадайся» или «придумай что-нибудь», например «не беспокойся о проблеме, я кое-что выясню!» или «Не волнуйся, я сам разберусь!»

Выясните, как именно использовать «выяснить», посмотрев серию:

Как я могу внести свой вклад? Четыре шага, которые я предпринял, чтобы понять это | Нина Саймон

Мне выпала большая честь воспринимать COVID-19 как источник стресса, а не кризиса.Моя семья здорова и может укрыться на месте. Моя организация достаточно хорошо финансируется, чтобы поддерживать наших сотрудников и продолжать нашу работу. Как и большинство людей, я чувствую волны паники и страха. Но моя главная эмоция — это благодарность.

Есть очень много людей, у которых сейчас нет моих привилегий. Я ежедневно разговариваю с людьми, которые теряют доход, жилье, безопасность и здоровье. Все эти страдания заставляют меня задуматься: как я могу внести свой вклад? Как лучше всего я могу показать себя другим прямо сейчас?

Я начал отвечать на этот вопрос с основ: оставаясь дома и практикуя физическое дистанцирование.Обращение к близким, которые борются. Пожертвования людям и сообществам в кризисной ситуации. Обеспечение моих коллег надежной работой и расширенными льготами для поддержки их благосостояния.

Все хорошо. Но я чувствую себя призванным делать больше. И мне открывается все больше — больше возможностей дать, стать волонтером, быть полезным. Итак, теперь у меня другая проблема: как понять, что делать.

Я не одинок с этой проблемой. В моей отрасли — некоммерческом культурном секторе — я вижу, что многие организации пытаются вовлечься прямо сейчас.

В некоторых случаях быстрое реагирование феноменально и очень актуально. Я очень рада, что художественные музеи дарят медицинским работникам средства индивидуальной защиты. Я поражен историческими местами, в которых есть больничные койки и центры раздачи еды. Я благодарен художественным советам за создание чрезвычайных фондов для художников. Я рад, что природные центры и парки остаются открытыми как места общения и исцеления.

Эти формы быстрого реагирования своевременны и значимы.Но за приведенными выше примерами пришлось охотиться. Между тем, без моей просьбы, мой почтовый ящик переполнен потоком виртуальных экскурсий по музеям, оперных представлений в прямом эфире и цифровых образовательных ресурсов. И это заставляет меня задаться вопросом: является ли это наиболее значимым способом участия культурных организаций или это самый быстрый способ?

Я не против этих предложений. Я вижу надежду и удовольствие, которые дают небольшие отрывки из произведений искусства, музыки, истории и природы. Но , почему мы это делаем? Делаем ли мы это исходя из какой-то выраженной потребности сообщества? Делаем ли мы это с прицелом на то, чтобы помочь сообществам, которые испытывают наибольшие трудности? Или мы делаем это, чтобы убедиться, что мы «что-то делаем», чтобы наши доноры все еще существовали — и что наши рабочие места достойны сохранения (что само по себе важно!)?

Вы можете возразить, что эти организации вносят вклад в то, что они делают лучше всего.Но мы творческий сектор, и я думаю, что мы могли бы проявить больше творчества. Я боюсь, что в гонке за достижение мы можем отвлечься от потенциальной возможности предвидеть и приносить истинную пользу сообществу.

Сначала я тоже чувствовал давление, чтобы производить и исполнять. Я чувствовал себя виноватым из-за того, что делал недостаточно, что не использовал свою платформу, чтобы сразу же оказать большую услугу. Но потом понял — пока не умею это делать. Была реальная вероятность, что я сгорю, создав что-то посредственное, вместо того, чтобы выяснять, что может быть наиболее полезным.

Итак, я разрешил себе притормозить. Я подумал о своей организации — OF / BY / FOR ALL — и о том, как мы обучаем культурные организации учиться у сообществ и повышать их актуальность и общественную ценность.

Если вы похожи на меня, обладаете привилегией и задаетесь вопросом, чем вы можете быть полезны (как физическое лицо, так и от имени своей организации), я предлагаю вам этот процесс.

Не всем помочь. Так что спросите себя: какое сообщество особенно важно для вас сейчас? Кто вам небезразличен, кто может оказаться особенно уязвимым или подверженным риску? Может быть, это пожилые люди из вашего района.Может, это иммигранты без подстраховки. Может, медсестры. Я верю в целевые, ориентированные на сообщества подходы — и это начинается с определения конкретных сообществ, которые нужно поддерживать.

Если вы сделаете слепое предположение относительно того, что может больше всего заботить конкретное сообщество, велика вероятность, что вы ошибетесь. Но есть простая альтернатива: послушать их. Найдите способы услышать и узнать напрямую от отдельных лиц и общественных организаций. Вы можете искать информацию в Интернете. Вы можете следить за лидерами сообщества и активистами в социальных сетях.Постарайтесь узнать как можно больше, наблюдая и слушая (вместо того, чтобы просить людей уделить вам свое время), чтобы не увеличивать нагрузку, с которой уже сталкиваются люди, испытывающие трудности.

В то же время, когда вы узнаете, что наиболее важно для сообществ, о которых вы больше всего заботитесь, постарайтесь больше узнать о себе. Что вы можете предложить уникально? Какие существующие активы и навыки у вас могут быть актуальны? Если вы исследуете это как личность, у вас могут быть такие ценности, как ваше время, ваше двуязычие или способность готовить.Как организация, у вас могут быть такие активы, как здание, цифровые подписчики или ухо мэра.

Для меня наиболее важной частью этого шага является творческое соединение точек. Как вы можете использовать свое творчество, чтобы установить неожиданные связи между желаемым и тем, что у вас есть? Эти связи не обязательно должны быть огромными, чтобы быть значимыми. Например, моя сестра (которая живет одна) чувствовала себя социально изолированной. Она упомянула по телефону, что собирается посмотреть, сможет ли она воспитать пушистого компаньона.Когда это не сработало, мы дали ей нашу собаку на несколько недель.

Я, наверное, никогда бы не включил свою собаку в список активов, которые у меня есть, которые могут помочь прямо сейчас. Но он есть, и он это делает.

Когда у вас появится идея, которая соответствует вашим активам и предполагаемым интересам сообщества, сделайте паузу. Посоветуйтесь с представителями сообщества, прежде чем начать Вы можете подумать, что это отличная идея, но ценность в глазах сообщества.

Я не подъехал к дому своей сестры и не бросил 70-фунтовую собаку на ее крыльцо, не спросив.Я слышал, как она выразила интерес. Я думал, что у меня есть подходящий актив. А затем я проверил, так ли это. Я хочу относиться к сообществам с таким же уважением и предусмотрительностью, как и к своей сестре.

Я прохожу этот процесс с разной скоростью с разными сообществами. Вот как я подхожу к этому с двумя общинами, которые сейчас важны для меня: бездомных в моем округе и культурные организации по всему миру .

Действуйте быстро, когда есть очевидный лучший способ внести свой вклад

Что касается бездомных в округе Санта-Крус, я действую быстро.Я узнаю самое важное, общаясь с организациями, которым доверяю. Я слышал, что самое важное — это финансирование критически важных служб во время кризиса. У меня есть соответствующий актив — мои собственные деньги. Поэтому я увеличиваю пожертвования организациям, обслуживающим бездомных, которым доверяю. Я также поощряю и поддерживаю своего мужа в более непосредственном служении бездомным (что является частью его повседневной работы). Мне не нужно проявлять слишком творческий подход, чтобы что-то изменить.

Двигайтесь медленно, когда путь не очевиден, а творчество может привести к лучшим результатам

Когда дело касается деятелей культуры во всем мире, я двигаюсь медленно.Я думаю, что у меня больше возможностей внести здесь что-то уникальное, и я не уверен, что это такое. Итак, прямо сейчас я выполняю шаги 2 и 3. Я изучаю, что важно для этого сообщества, и картирую свои собственные навыки и активы.

Я изучаю самое важное, слушая практикующих культурологов в моей профессиональной сети — в программах OF / BY / FOR ALL, в электронных письмах, звонках и твитах. Я сосредотачиваюсь на голосах чернокожих, коренных жителей, инвалидов и цветных. Я сделал небольшие пожертвования (например, в благотворительный фонд Arts Leaders of Color Emergency Fund).Но в основном я пока слушаю.

Чтобы отобразить свои активы, я стараюсь проявлять любопытство и творческий подход к тому, что я могу предложить уникальным образом. Есть и другие, у которых больше возможностей, чем у меня, чтобы предоставлять денежные средства культурным организациям — и я очень рад, что несколько фондов решают это сделать. Я считаю, что у меня есть еще один способ поддержать это сообщество. В моем распоряжении есть кое-какие активы: большая онлайн-сеть, история руководства изменениями в организации, находящейся в кризисной ситуации, потрясающая команда, готовая подготовить команды для трансформации, и время для принятия решений.Я могу предложить некоторые навыки, такие как письмо, сновидения, коучинг, создание инструментов и создание рамок.

Я еще не знаю, чем могу быть наиболее полезен организациям культуры. Итак, я слушаю и составляю карту, составляю карту и слушаю. Слушая, я записываю темы и тенденции. Я начинаю связывать точки со своими активами и навыками. Я начинаю мечтать о том, как я мог бы внести уникальный вклад.

Думаю, мне понадобится 3-4 недели, чтобы придумать жизнеспособные, конкретные идеи, основанные на том, что я слышу от сообщества.На этом этапе я перейду к четвертому шагу и поговорю с коллегами и коллегами, чтобы проверить свои предположения и выбрать путь вперед. Я верю, что найду ответ, который наилучшим образом использует мои навыки для получения максимально возможной ценности.

Этот процесс основан на фундаментальном осознании (и принятии) того, что у меня нет навыков и активов, которые сейчас наиболее необходимы. Я не медицинский работник, не фермер или социальный работник. Если бы я работал в сфере здравоохранения или социальной службы, сейчас я бы ценил целесообразность и быстрое реагирование.Но я не знаю. Так что я делаю ставку на другой навык: творчество.

Не сжигайте себя, пока не сможете сделать как можно больше. Позвольте себе прямо сейчас выяснить, какие сообщества наиболее важны для вас. Внимательно слушайте то, что для них важно. Творчески подумайте о том, как использовать свои навыки и активы, чтобы поддержать их способность к процветанию.

Я надеюсь, что мы сможем использовать это время для создания ценности таким образом, чтобы подтолкнуть мир к большей взаимосвязанности, устойчивости, творчеству и заботе.